TravelPro #37 07-10-2016 by Travelpro

60-jarig Rotterdam Airport heeft nog ruimte over Reisbranche enthousiast over Ras Al Khaimah

“WIJ ZIJN TOE AAN EEN NIEUWE UITDAGING” Femke en Carlijn Evers (Lavida Travel)

New

Isropa Dé

Cyprus-

specialist info@isropa.nl

londen

stad van de maand oktober:

★ ★ ★

GRATIS Thames Cruise GRATIS Oyster GRATIS 100% stadsgids

ex tr stad a de mavan

and new yo rk ki jk op sjo rs voor al info le

extra’s new york:

GRATIS Top of the Rock GRATIS 9/11 Tribute Centre GRATIS 100% stadsgids

088 1900 133 - Advertentie -

- Advertentie -

Inhoudsopgave Fascinerend Myanmar Tryntsje Jaspers (Untamed Travelling) reisde vorige maand voor twee weken af naar Myammar. Pagina 14

Vol natuurschoon Canada staat vooral bekend om de bijzondere natuurverschijnselen: de Rocky Mountains en Niagara Falls. Pagina 27-34

Inspelen op de beleving Tegenwoordig willen gasten meer dan alleen attracties, ze willen een totale belevenis. De thematisering is daarom minstens zo belangrijk als de attractie zelf. Pagina 37-40

Ontdek het Franse joie de vivre Bienvenue en France! Het land dat bekend staat om haar kazen en heerlijke wijnen, maar ook om haar geweldige wintersportmogelijkheden. Pagina 43-45

Naar de maan Een zelfstandig reisagent vertelde me laatst dat zij de deur heeft dichtgegooid voor klanten die simpelweg een weekje naar de Spaanse costa’s willen of een last minute-vakantie naar de Turkse Riviera. Er viel volgens haar geen droog brood mee te verdienen. Maar wat ligt er dan op de plank bij al die retailers en hun medewerkers die het verkopen van pakketreizen als hun core business rekenen? Om te overleven in deze wereld moet er verder worden gedacht, dat weet natuurlijk iedereen. Maar hoe belangrijk is een retailer nou écht voor een van de grootste touroperators van het land? Of ligt de focus toch stiekem puur bij de directe klant? Een voorbeeld: om de haverklap krijg ik een melding dat er ‘iets’ gebeurt op de Facebookpagina van Thomas Cook. En dat ‘iets’ is nog eens zacht uitgedrukt, als ik wil kan ik er eens goed voor gaan zitten en me laten vermaken door alle mopperende post, want jongens wat regent het klachten. Kort en zeer vriendelijk samengevat: het maken van een boeking gaat niet zo gemakkelijk en snel in het betreffende systeem als de reisagent zou willen. Volgens insiders zou het systeem een stuk minder goed werken dan dat van de directe klant. Reisagenten zouden zelfs eerder de consumentenhulplijn

bellen, dan de B2B-hotline, zodat ze sneller en beter geholpen worden. Dus, hoe belangrijk ben je dan? Level playing field gaat uiteraard niet alleen op prijs, maar zou ook moeten gelden voor de boekbaarheid van het product. Vooral als je kijkt naar de positie van Thomas Cook in de markt en het gegoochel van die andere grote touroperator en hun commissies. Want als ik een reisagent zou zijn en het maken van een boeking zou zoveel ergernissen en woede opwekken, dan wist ik het wel. Dan maar een paar procent minder bij TUI aan het einde van de rit. En voor die reisagenten die sowieso geen heil meer zien in het verkopen van simpele pakketreizen, misschien is het boeken van een vakantie naar Mars de oplossing. Dat schijnt binnenkort te kunnen. Tesla-topman Elon Musk wil namelijk met zijn ruimtevaartbedrijf SpaceX naar Mars om daar een menselijke kolonie te stichten. Of om nog een stap verder te zetten: misschien zitten ze daar nog verlegen om een goede retailer en touroperator? Sharon Evers sharon@travelpro.nl

Wintervakanties inclusief once in a lifetime experience Beleef het in Finland

ADVERTORIAL

“Vier het leven op Fuerteventura” Druk, druk, druk. We leven in een hectische maatschappij en wat is er voor je klanten dan fijner om even te ontsnappen aan de dagelijkse sleur en - in de zomer én winter - tot rust te komen op een van de Canarische Eilanden? De prachtige witte zandstranden van Fuerteventura trekken jaarlijks veel toeristen uit alle windstreken. Zonnebaden, zandkastelen bouwen of op avontuur, hier vier je het leven.

TUIfly TUIfly vliegt komend winter- en zomerseizoen drie keer per week op Fuerteventura: op dinsdag, donderdag en op zondag. Als je klanten niet beter zouden weten, kunnen ze denken dat ze in de Sahara zijn. Delen van ‘buurland’ Fuerteventura vertonen verdacht veel gelijkenissen met de grootste zandwoestijn op aarde. “Maar dan wel met de verkoelende zee binnen handbereik”, zegt Antoin Klein Hofmeijer (Product Manager Flight Holidays Medium Haul bij TUI). “Maar ook de aangename en constante bries draagt bij aan een heerlijk klimaat op het zonovergoten eiland.” Fuerteventura is niet alleen in de zomer een goede uitvalsbasis voor zon-, zee- en strandliefhebbers, maar ook zeker een aangename winterbestemming. Terwijl heel Nederland zich verhult in dikke winterjassen met bijhorende mutsen en sjaals, geniet jouw klant op Fuerteventura van aangename temperaturen en biedt het eiland genoeg faciliteiten om de batterij weer op te laden. “Fuerteventura kent veel rustige plaatsen en weidse stranden, waar vakantiegangers - ook met kinderen - goed

kunnen relaxen. Bijvoorbeeld in Jandia en Costa Calma, waar het strand geleidelijk in de zee afloopt en de branding rustig is. Ideaal voor de kleinste reizigers uit het gezin.”

Sportievelingen Wie op Fuerteventura rondreist, ziet 1.660 vierkante kilometer op het meetlint verschijnen. Het op één na grootste Canarische eiland heeft 150 kilometer aan strand met als klapper het twaalf kilometer lange Playa de Cofete. Groots, weids en indrukwekkend. Kleiner, maar nóg fijner is Isla de Lobos, een eilandje voor de kust van Fuerteventura. In dit natuurpark woonden jarenlang allemaal zeehonden en -leeuwen, maar tegenwoordig is het een oase van rust waar unieke planten en vogels te bewonderen zijn. Fuerteventura is ook dé hotspot - vooral Corralejo - voor watersporters. Surfers en kitesurfers kunnen er door een vrijwel constante passaatwind hun hart ophalen. Fuerteventura wordt dan ook niet voor niets het Hawaï van Europa genoemd. Voor wie aan zijn of haar surfskills wil werken, biedt het eiland de uitkomst in een van de vele surfscholen die Fuerteventura rijk is. Daarnaast is dit eiland ook zeer geschikt voor wielrenners.

TIME TO SMILE Vanaf 1 november 2016 opent TUI haar derde Spaanse TIME TO SMILE. Na Tenerife, Gran Canaria is het nu de beurt aan Fuerteventura. “TIME TO SMILE Galera Beach is een kleinschalig appartementencomplex en ligt op het strand van Corralejo. Het is een absolute toplocatie.” Naast TIME TO SMILE zijn er ook veel andere unieke TUI concepthotels op Fuerteventura aanwezig, zoals Magic Life Fuerteventura, Robinson Club Esquinzo Playa, Robinson Club Jandia Playa en RIU Palace Jandia, allemaal gelegen in Jandia in het zuiden van Fuerteventura. Daarnaast ligt in Corralejo RIU Palace Tres Islas en Clubhotel RIU Oliva beach resort. Deze accommodaties liggen op een uniek stukje Fuerteventura, in het duingebied van Grandes Playas en hebben daarmee direct toegang tot de prachtige zandstranden. Goed nieuws: De zomer van 2017 is al grotendeels boekbaar. Klein Hofmeijer: “We hebben het al vaker gezegd, maar blijven het zeggen; wil de klant kiezen uit een breed assortiment, zorg dan dat je tijdig boekt.”

Je hoort het weleens; mensen die hun dromen najagen en doen wat ze het allerliefste willen doen. Ook al sluiten hun studies niet geheel naadloos aan bij hetgeen ze graag willen doen. Maar toch hebben ze de lef om het juist wel te doen en waarom ook niet? TravelPro sprak met de zussen Femke en Carlijn Evers over hun Lavida Travel.

“We zijn stiekem wel weer toe aan een nieuwe uitdaging” Waar groeiden jullie op? Femke: “Ik ben opgegroeid in het Gooi, Kortenhoef, in een heel hecht en fijn gezin. Mijn vader is bioloog en mijn moeder zit in het onderwijs, samen kregen zij zes kinderen waarvan ik de vierde ben en Carlijn de jongste is. We schelen acht jaar.” Carlijn: “Tot mijn derde jaar woonden we in Kortenhoef, daarna verhuisden we naar Almere.”

De basisschool in Kortenhoef en Almere, vervolgens de middelbare school en wat gingen jullie daarna doen? Femke: “Ik vertrok naar Amsterdam om aan de Vrije Universiteit Bedrijfskunde te studeren. Na mijn studie ben ik er blijven hangen, Amsterdam is een heerlijke stad. Maar na een paar jaar kwamen er kinderen en bleef Almere trekken. Inmiddels hadden vrienden zich er gesetteld en zijn wij er ook gaan wonen.” Carlijn: “Ik heb ook op de Vrije Universiteit gestudeerd, maar dan Bedrijfswetenschappen afgerond met marketing. Dat lijkt op Bedrijfskunde. In tegenstelling tot Femke bleef ik wel in Almere wonen, maar reisden vaak op en neer tussen Nederland en Turkije. Dat had overigens niets met mijn studie te maken, maar daar woonde mijn vriend. Een gevalletje vakantieliefde, wat heel positief uitpakte. Na een aantal jaren heen en weer te hebben gereisd, is hij voor vast naar Nederland gekomen en wonen we nog steeds - inmiddels met twee kinderen in Almere.”

Gingen jullie vroeger vaak met het hele gezin op vakantie?

Na je studie besloot je een eigen bedrijf op te zetten in verzekeringen, waarom?

Femke: “We gingen twee keer per jaar kamperen in de Cote d'Azur. Dat was altijd erg leuk, iets wat we nu met onze eigen gezinnen ook vaak doen. Op mijn zestiende ging ik voor het eerst vliegen.” Carlijn: “Ik vloog voor het eerst naar Benidorm, toen ik met mijn moeder mijn opa en oma opzocht. Daarna heb ik vaak in het vliegtuig naar Turkije gezeten.”

Femke: “Ik houd van ondernemen en wilde dat in eerste doen in de richting waarin ik was afgestudeerd.” Carlijn: “Na mijn studie ben ik bij het verzekeringsbedrijf van Femke gaan werken. Dat wat we nu in de reiswereld zien, hebben we allemaal in het verzekeringswezen al meegemaakt. Daar zaten we ook tussen de verzekeraars en de klanten in en werd het steeds lastiger, omdat verzekeraars hun producten anders gingen aanbieden. Commissiemodellen werden transparanter, je kreeg te maken met 'netto-pricing' en je moest een fee in rekening brengen voor je diensten. Dat gebeurt nu ook steeds meer in de reisbranche. Gelukkig is de reiswereld een stuk leuker dan het verzekeringsleven. De producten passen veel beter bij ons.”

“Iedereen verklaarde ons voor gek” Hoe zag jullie studententijd eruit? Carlijn: “Ik pendelde vooral heen en weer tussen Turkije en Nederland en tussendoor studeerde ik.” Femke: “Ik begon met de studie psychologie, maar kwam er vrij snel achter dat dit niet bij me paste. Na een jaar vertrok ik naar New York. Ik heb er allerlei baantjes gehad, van au pair van een drieling tot medewerker in een restaurant. In New York kwam ik er ook achter dat ik het reizen wel erg interessant vind. Eenmaal thuis ben ik voor Globe in Almere-Stad gaan werken en ging ik weer terug naar de universiteit om Bedrijfskunde te studeren. Ik genoot behoorlijk van het studentenleven en van de agentenkortingen, ik heb heel veel gereisd.”

www.travelpro.nl

En toch kruipt het bloed waar het niet gaan kan… Femke: “Iedereen verklaarde ons voor gek dat we een reisbedrijf gingen starten. We hadden er niet specifiek voor gestudeerd, mensen vonden het zonde dat we onze studie - in hun ogen - aan de kant zouden zetten. Maar we zijn ondernemer in hart en nieren en doen dat het liefste met producten die we zelf ontzettend leuk vinden. We hadden én hebben er nog steeds vertrouwen in dat we een verschil kunnen maken in deze branche. Op marketing- en

Naam: Femke Evers Leeftijd: 35 jaar Woonplaats: met man en drie kinderen in Almere Studie: Bedrijfskunde aan de VU

bedrijfskundegebied hebben we veel kennis in huis, dankzij onze studie dus. En volgens mij maakt het niet uit of je die dan inzet in het verzekeringswezen of de reisbranche.” Carlijn: “Femke had door haar bijbaan bij Globe nog wel wat ervaring in het verkopen van reizen, maar ik had dat helemaal niet. Ik weet nog goed dat er voor het eerst mensen belden die een reis wilden boeken, toen zat ik wel even met mijn handen in het haar. Ik wist bijvoorbeeld helemaal niet hoe het boekingssysteem werkte. Maar het past ook wel weer bij ons om die systemen zelf te leren kennen en gelukkig kunnen we dat best snel eigen maken.” Femke: “Ik weet onze eerste verkochte reis nog goed, wat waren we blij. Alle systemen waren ingericht, maar dan moeten er nog klanten komen. Dat was natuurlijk hartstikke spannend en als er dan iemand een reis via onze site boekt, dan spring je een gat in de lucht.”

Hoe zijn jullie in de branche ontvangen, werd er met argusogen naar jullie gekeken? Femke: “Een beetje wel.” Carlijn: “We werden niet echt hartelijk ontvangen. In het begin hadden we geen idee dat er online zoveel kortingen werden geboden, totdat we erachter kwamen dat onze directe concurrenten minimaal 5% korting gaven op dezelfde reis als wij hadden. Dan is het natuurlijk niet heel moeilijk

om te bedenken waarom we geen klanten binnenkregen. We hebben toen noodgedwongen ook een korting moeten bieden. Men zag ons al snel als de nieuwkomer die reizen met korting aanbood.” Femke: “De reisbranche is vrij traditioneel en toen kwamen wij op de markt; een OTA die ook nog eens korting gaf. Maar aan de andere kant hebben we wel met veel partijen een aanstelling en is iedereen bereid geweest om ons een kans te geven.”

“We werden niet echt hartelijk ontvangen”

niet meer te doen.” Carlijn: “Een van onze pijlers is persoonlijk contact in een online omgeving, mensen hadden daar ook behoefte aan. Het was dan ook een logische stap om een offline contactpunt op te zetten. OAD Reizen ging failliet en we kregen te horen dat Globe in Almere-Stad niet werd overgenomen door een andere keten. Daar begrepen we niets van, want het was altijd een enorm winstgevende winkel. Daarna besloten wij het te kopen.” Femke: “Carlijn en ik bleven aan de achterkant, in ons pand in de woonwijk, werken en de voormalige regiomanager ging in de winkel aan de slag als officemanager.”

Waar zijn jullie begonnen?

Namen jullie ook het klantenbestand van Globe over?

Carlijn: “We werkten allebei vanuit huis, maar het huis van Femke werd al snel ons kantoor.” Femke: “Mijn gezin en ik woonden in een drive-in woning; de begane grond was werk en de eerste verdieping was familie. Maar om werk en privé toch meer te scheiden, verhuisden we naar een pand in onze woonwijk. Een tijd hebben we het met zijn tweeën gedaan, uiteindelijk kwamen daar stagiaires bij die ons ondersteunden met administratieve taken en die stagiaires werden weer vaste medewerkers. Langzaamaan groeiden we en in ons derde jaar hadden we een omzet van 11 miljoen, dat was met zijn tweeën

Carlijn: “Nee, dat had D-reizen al overgenomen. Vooral in ons eerste jaar vonden klanten ons via advertenties en zorgden we ervoor dat we goed vindbaar waren op Google. Daarnaast hadden we ook een loyaliteitsprogramma, elke klant die bij ons een reis boekte bouwde een tegoed op. Ook voor het aandragen van nieuwe klanten, het achterlaten van een beoordeling of bij het afsluiten van een verzekering. Het programma implementeerden we online, het was allemaal geautomatiseerd. Het zorgde natuurlijk ook voor ambassadeurs, we zagen dat 60% van onze (online) klanten het jaar erop weer terugkwamen.”

INTERVIEW

wij zijn 'het reisbureau op de hoek, maar dan in een online omgeving'. Dat gevoel willen we vasthouden door onder meer de uitbreiding op het gebied van ZRA’s. Als een extra service richting de klant.”

Naam: Carlijn Evers Leeftijd: 27 jaar Woonplaats: met man en twee kinderen in Almere Studie: Bedrijfswetenschappen

“We willen graag een landelijke dekking krijgen met de ZRA-tak” Wellicht een open deur; maar gaan jullie dan voor kwaliteit of kwantiteit? Carlijn: “We willen wel dat potentiële ZRA’s van Lavida at Home ervaringen hebben in de reisbranche en weten wat ze doen.” Femke: “Het lijkt me verschrikkelijk tijdrovend als een aangesloten ZRA weinig ervaring heeft en ik geloof ook niet dat je dan het beste advies aan je klant kan geven. Onze ZRA-tak is een onderdeel van ons businessmodel en dan kan je niet met een ZRA aankomen die maar wat doet.” Carlijn: “We willen ZRA’s aantrekken die zelf graag willen ondernemen, en een passie hebben voor reizen. Wij bieden ze de ondersteuning aan de achterkant, zodat onze ZRA's bezig kunnen zijn met wat ze leuk vinden.

Hoe is de verdeling in on- en offline?

Na een jaar besloten jullie de voormalige Globe-winkel te verlaten en te verhuizen naar een iets wat minder voor de hand liggend pand, waarom? Femke: “De gedachte van een offline contactpunt was goed, maar we hebben te weinig rekening gehouden met het feit dat er een heel ander verkoopkanaal bijkomt. Consumenten liepen in en uit en vroegen veel tijd die we vaak niet terugzagen in de boekingen, daardoor was onze planning niet meer haalbaar.” Carlijn: “Dit pand ligt minder centraal en de drempel om even binnen te lopen ligt hoger, waardoor we meer kunnen bieden aan klanten die wel waardevol zijn. Onze vaste klanten weten ons gelukkig nog steeds te vinden.”

Jullie zijn doordeweeks van 9.00 uur tot 21.00 uur open, ook in het weekend en komen ook bij de klanten thuis, tijd om een ZRA-tak op te zetten?

i gezet en wordt het concept uitgerold en is Lavida at Home een feit. De website staat al live.”

Is er nog wel ruimte voor een nieuwe ZRA-tak in de huidige markt? Femke: “Ik denk dat het fenomeen van een op zichzelf staande ZRA-organisatie uitgemolken is, we zien onze tak als een onderdeel van ons totale businessmodel en daar geloven we wel in. Op online vlak is er enorm veel concurrentie, enkel op prijs concurreren is er niet meer bij. Ons onderscheid maken wij online met name op het gebied van persoonlijke service en aandacht. Aangezien onze klanten niet alleen op zoek zijn naar standaard pakketreizen, maar ook steeds meer behoefte ontstaat aan maatwerk en advies, sluit onze ZRA-tak hier uitstekend op aan. We horen vaak van onze klanten dat we écht anders zijn dan andere online reisbedrijven,

Femke: “Daar zijn we momenteel zeer actief mee bezig, er hebben zich nu vier ZRA’s bij ons aangesloten. Dat was in eerste instantie een soort proef, die positief uitpakte en waar we zeker mee doorgaan. We willen graag een landelijke dekking krijgen met deze tak, klanten uit Groningen moeten ook een reisadviseur van Lavida Travel over de vloer kunnen krijgen.” Carlijn: “Na een voorbereiding van een aantal maanden, worden de laatste punten nu op de

www.travelpro.nl

Femke: “Telefonisch wordt erg veel geboekt, klanten willen even dat persoonlijke contact.” Carlijn: “Telefonische boekingen staan voor 40%, internet 50% en 10% van onze klanten boekt aan de balie.”

Jullie zijn zo groen als gras begonnen, zijn jullie inmiddels volwassen geworden? Femke: “Ik zie een verschuiving van onbevangen ondernemers naar een bedrijf met tien medewerkers die ook hun brood op de plank moeten krijgen. We zitten nu in de transitie van ondernemer naar leider, dat vind ik een aardige uitdaging. Het ondernemen, dat vind ik het allerleukste.” Carlijn: “We hebben nu een stabiele organisatie met personeel, daardoor kunnen we minder snel enorme risico’s nemen. Ondanks die verschuiving blijven we wel in eerste plaats ondernemer en dus bezig met ontwikkelen van nieuwe producten en inspringen op kansen.”

Combinatiereis New York & Aruba Heb je klanten die van steden én tropische stranden houden? Dan is de combinatiereis New York & Aruba van Travel Trend een aanrader. Eerst het bruisende New York ontdekken en daarna relaxen op de parelwitte stranden van Aruba.

In het bruisende New York kom je altijd tijd tekort. Adviseer je klant om in ieder geval Times Square, Wall Street, Fifth Avenue en het Rockefeller Center te bezoeken. Leuk is ﬁetsen in Central Park, wandelen over The High Line en een boottocht naar het Statue of Liberty.

New York is een paradijs voor “foodies”. Je vindt lekker eten uit de hele wereld. Chinees in Chinatown, Soulfood in Harlem, pasta in Little Italy en biologisch in de Upper West Side, de keuze is bijna onbeperkt. En wist je dit: New York is na Parijs de stad met de meeste Michelin sterren!

Je vliegt in minder dan vijf uur van New York naar Aruba. Bijvoorbeeld met United Airlines.

Na alle hectiek van New York is het heerlijk relaxen op het paradijselijke Aruba. “One Happy Island” biedt kilometerslange hagelwitte stranden en wuivende palmbomen. Eagle Beach is door Tripadvisor zelfs benoemd tot een van de mooiste stranden in de Caribbean. Tijdens deze combinatiereis verblijft je klant in Divi Village Golf & Beach Resort, dat met een weg gescheiden wordt van het witte zandstrand van Druif Beach.

De winkels in New York hebben lange openingstijden: ‘Shop ’till you drop’! Er zijn vele prachtige designer shops en goedkopere fashion outlets.

Kijk voor deze combinatiereis op www.traveltrend.nl/aruba en voor meer informatie en inspiratie over Aruba op www.nl.aruba.com.

Een kennismaking met de ruige natuur van Aruba in nationaal park Arikok is een leuke excursie. Dit beschermde gebied beslaat ongeveer 20% van het eiland. Je vindt er rotspartijen, afgelegen strandjes en adembenemende uitzichten. Het nationale park is gemakkelijk te bereiken per huurauto.

INTERVIEW

Wat is minder leuk aan ondernemen? Femke: “We moeten altijd waakzaam zijn en kunnen daardoor minder vrij ondernemen dan we eigenlijk zouden willen doen. Toen wij begonnen, stonden we er een stuk naïever in dan nu. Door schade en schande zijn we wijzer geworden. We gingen te veel uit van het goede in de mens.” Carlijn: “We ondernemen graag in kansen, gaan daar dan ook vol voor en kijken minder naar de risico. Maar als je alleen maar naar de risico’s kijkt, kom je ook niet vooruit. Door de jaren heen leren we daar steeds meer van. Er zijn veel ontwikkelingen geweest in de reiswereld, die vaak slecht werden ontvangen. Wij denken in kansen en proberen er altijd iets uit te halen.” Femke: “We durven wel. Natuurlijk kunnen negen van de tien plannen mislukken maar we kijken naar dat ene plan wat wel tot een succes leidt. Wij zien nooit veel beren op de weg.”

“Internet was vroeger spannend en eng” Wat zien jullie als een bedreiging? Carlijn: “Bedrijven als bijvoorbeeld Booking.com en Airbnb zijn een bedreiging, helemaal hoe het nu op Google wordt doorgevoerd waar mensen door een boeking-engine nog eerder in contact komen met een accommodatieaanbieder. Dat is voor ons erg vervelend.” Femke: “Überhaupt de hele globalisering is een bedreiging, niet alleen voor ons maar voor de hele reisbranche. Internet was vroeger spannend en eng, maar tegenwoordig is het de normaalste zaak van de wereld en zoeken mensen ook graag hun reis uit. Een andere bedreiging is ook dat de grote touroperators niet meer zo afhankelijk zijn van de retail, internet is voor ons een kans én een bedreiging.”

Jullie zien jezelf niet meer als een OTA, hoe zit dat? Carlijn: “We proberen een goede balans te vinden tussen on- en offline.” Femke: “Lavida is een reisbedrijf dat via meerdere kanalen haar producten aanbiedt. We krijgen wel veel via het onlinekanaal binnen, maar de persoonlijke toevoeging zorgt ervoor dat wij onszelf niet als een OTA zien.”

Het inspringen in kansen en ontwikkelingen past bij jullie, zoals het vloggen… Femke: “Vloggen willen we op twee manieren gebruiken, een daarvan is een onwijs leuk concept waar we vooralsnog niet al te veel over kwijt willen. Het wordt een soort C2C, een andere vorm van het aanspreken en verkopen. We zijn ervan overtuigd dat dit een hit gaat worden.” Carlijn: “We verwachten dit begin 2017 uit te kunnen rollen.” Femke: “En het andere is het aanspreken van een nieuwe doelgroep. Vloggers en YouTube’ers zijn de influencers van nu. Zij hebben duizenden

volgers, die hun koopgedrag afstemmen op de vlogger. Deze mensen worden, door vooral onze jongere doelgroep, gezien als voorbeeld en daar hebben wij een enorm mooi product voor. Met onze huidige propositie hebben we die jongere doelgroep nog niet aangesproken en daar liggen nog veel kansen.” Carlijn: “We hebben een wedstrijd uitgezet, waar onze vlogger uit voort is gekomen. Diegene gaat vier keer per jaar op reis en vlogt er dan flink op los.”

Waar staan jullie over pak ‘m beet vijf jaar? Femke: “Ik zal sowieso minder bezig zijn met het managen van personeel. De eerstvolgende stap die we nu zetten, is op zoek te gaan naar een goede manager die intern de zaken kan aansturen, zodat wij ons kunnen richten op hetgeen we echt leuk vinden en dat is ondernemen.” Carlijn: “Dat geldt ook voor mij, ondernemen past bij ons en ik vind dat we vooral dat moeten doen, wat we echt leuk vinden.” Femke: “Ik geloof niet dat we de reisbranche uit zullen gaan, daarvoor is deze wereld veel te leuk. We zien nog zoveel kansen in het bedrijf en de sector. Maar we zijn stiekem wel weer toe aan een nieuwe uitdaging, bijvoorbeeld een nieuw bedrijf ernaast of -bij.” Carlijn: “Dat zal in de lijn van een nichemarkt liggen, bijvoorbeeld de datingmarkt. Daar liggen nog veel kansen en daar hebben we onze eigen ideeën over. Afgelopen jaar zijn we bezig geweest met het stabiliseren van Lavida Travel, maar we kunnen nu weer verder groeien.”

De zussen Evers blijven samenwerken? Femke: “Je hoort ook weleens de meest vreselijke verhalen van familieleden die met elkaar een bedrijf starten, maar bij ons gaat het goed. Wij zijn dusdanig verschillend, maar denken wel hetzelfde dat het goed werkt.” Carlijn: “We vullen elkaar aan, daar waar Femke goed is in ben ik minder goed in en dat geldt andersom ook. We schakelen wel op hetzelfde niveau, we hebben aan een woord genoeg.” Sharon Evers

www.travelpro.nl

REIZEN DOOR MYANMAR “Where the world can’t find you”

Decennia lang was het voormalige Birma zo goed als ontoegankelijk, een mysterieus land met een krachtige, gesloten identiteit. De mist van het isolement trekt langzaam op, en wat tevoorschijn komt is fascinerend. Myanmar telt vele etnische groepen, elk met een eigen taal en klederdracht, en oude maar springlevende tradities. Zij zijn echter verbonden door het boeddhisme. Duizenden kloosters, pagodes en stupa’s lijken uitgestrooid over ongekend diverse landschappen. Wijds zijn de panorama’s rond het Inle-meer en de Irrawaddy-rivier. Putao is omgeven door ongerepte wildernis, met in de verte besneeuwde bergtoppen. Witte zandstranden en tropische warmte in Ngapali, ideaal om uw reis door dit verrassende en gastvrije land af te sluiten.

U N TA M E D T R AV E L L I N G

STIJL RAUW BELEVING FLAIR SERVICE

www.untamedtravelling.com info@untamedtravelling.com +31 (0) 487 54 03 67 +32 (0) 38 08 71 46

INTERVIEW

Fascinerend en mystiek Myanmar Tryntsje (reisspecialist Untamed Travelling) reisde vorige maand voor twee weken af naar Myanmar om deze bestemming te inspecteren zodat het als een echt Untamed product aan klanten kan worden geboden. Met ongeveer 53 miljoen inwoners doet Myanmar relaxed aan en is een ideale vakantiebestemming voor mensen die op hun eigen tempo veel willen zien en onderdompelen in een mystieke cultuur. Myanmar is een van de nieuwe bestemmingen die Untamed Travelling aanbied naast diverse andere Azië-bestemmingen.

Boeddhisme is de hoofdreligie en dat merk je niet alleen door de aanwezigheid van de vele pagodes en stoepa’s, de een nog ouder en mooier dan de ander en gelegen op schitterende locaties, maar ook in de vriendelijkheid van de bevolking. Tryntsje: “Mandalay voelt niet als een grote stad. Het verkeer is er rustig, geen opvallend toeterende verkeersmassa, zoals je in andere Aziatische landen vaak ziet. In Mandalay bezocht ik de tempel op de Mandalay Hill. Eenmaal boven is het uitzicht over de stad en de Irrawady rivier indrukwekkend. Ook de tempel zelf mag er zijn.” Andere aan te raden bezienswaardigheden vanuit Mandalay zijn de historische hoofdsteden Ava, Sagaing en Amarapura.

Treinreis Vanuit Mandalay reisde Tryntsje naar Pyin Oo Lwin, dit is de basis voor de treinreis over het Gokhteik viaduct dat over een 300 meter diepe kloof loopt. “De landschappen die ik voorbij zag trekken, zijn zeer fraai met groene heuvels, kleine dorpjes en schattige treinstations tot opeens het viaduct opduikt met het indrukwekkende uitzicht.” De reis loopt verder naar Monywa, een eigenlijk niet veel zeggende stad, maar van verre zie je al het grote Boeddhabeeld staan dat bij de stad is gebouwd, maar liefst 135 meter hoog en je kunt het zelfs van binnen bezoeken. “Dit is het levenswerk van een inmiddels overleden monnik, maar de werkzaamheden worden door zijn ordeleden voortgezet. En als het al niet gek genoeg kan, is er ook nog een enorm Boeddhabeeld in een liggende houding en wordt

er nog gebouwd aan een even zo groot zittend beeld.” Less is more? In Myanmar is daar zeker wat Boeddhabeelden betreft geen sprake van. In de Thanboddhay Pagode staan maar liefst 500.000 Boeddhabeelden in allerlei vormen en maten. Ze verwachten binnenkort over de 600.000 te gaan, want iedereen kan een beeldje schenken aan de pagode.

Ontelbare tempels en pagodes Tryntsje arriveerde per boot in Bagan. “Tien dagen voor mijn aankomst werd dit gebied getroffen door een aardbeving. De gids vertelde mij er gelijk over. Hij heeft ook de nog zwaardere aardbeving van 1975 meegemaakt, maar de recente aardbeving was van een andere orde. Van de ongeveer 2.000 tempels en pagodes zijn er zo’n 300 beschadigd in meerdere en mindere mate. Ik word zeer getroffen door de inzet van vele vrijwilligers, afkomstig uit het hele land. Zij steken hun handen uit de mouwen om te zorgen dat de losse stenen worden verwijderd en de kapotte delen van de tempel vervolgens kunnen worden afgedekt om later te worden hersteld. Gelukkig zijn er nog genoeg mooie tempels en pagodes die een bezoek waard zijn, zoals de Ananda tempel en de Schwezigon pagode. Ik geniet ook van de fraaie vergezichten en krijg alsmaar meer respect voor de vrijwilligers.” Van een hele andere orde is het bezoek aan Lake Inle, een waterrijk gebied waar de lokale bevolking in paalwoningen woont. Op weg naar Inle verkent Tryntsje de Pindaya grotten waarin honderden gedoneerde Boeddhabeelden staan. De naam van de gulle gever staat bij elk beeld

vermeld. Er is nog genoeg plaats voor nieuwe beelden dus de grotten veranderen continu.

Pelgrimsoord Golden Rock Een volgend avontuur is Golden Rock, een bekend pelgrimsoord voor boeddhisten. De rots is alleen te voet te bereiken over een lang wandelpad of per open truck waarbij je achterin zit op een houten plank en 45 minuten heen en weer wordt geschud tot je bovenaan arriveert. “Het is de tocht waard en de zon helpt mee om er een onvergetelijke reiservaring van te maken. Het lijkt alsof de rots elk moment gaat vallen, maar dat is optisch bedrog. Alleen mannen mogen dichtbij de rots komen en drukken er goudblaadjes op.”

De kroon op de reis “Mijn laatste bestemming van deze reis is Yangon, de grootste stad van Myanmar. De laatste tempel die ik hier bezoek is tevens de mooiste van de hele reis: de Schwedagon Pagode. Heel indrukwekkend met veel families met kinderen, monniken en nonnen. Ook breng ik in Yangon tijd door op de straatmarkt in Chinatown. Dit is de authentieke vorm van streetfood, heerlijk die geuren en kleuren. Myanmar is een land dat een onvergetelijke indruk op je maakt: de cultuur, de enorm vriendelijke bevolking en een mystiek landschap. Ik kijk er naar uit om prachtige reizen voor onze klanten samen te stellen om deze bestemming ten volle te beleven”

NIEUWS

Zoover Awards voor Landal en Curaçao Gisteravond zijn in de Winkel van Sinkel in Utrecht de Zoover Awards voor accommodaties uitgereikt. Grote winnaar van de avond, met zes awards, is Landal GreenParks. De consument heeft gedurende negen weken massaal haar waardevolle stem laten gelden. Binnen de zeven categorieën hebben meer dan 3.000 accommodatiehouders gestreden voor een Gouden of een Oranje Zoover Award. De best gewaardeerde accommodaties (met hoogste gemiddelde score) en populairste (met meeste stemmen) zijn beloond met een Gouden Award. Alle accommodaties die een 9 of hoger scoren, krijgen een Oranje Zoover Award. Ook is er een award uitgereikt voor best gewaardeerde accommodatieland. De consument beoordeelde de accommodaties in Curaçao gemiddeld met een waarderingscijfer 9,2 en wordt hiermee gezien als best gewaardeerde accommodatieland.

Gouden Awards Camping de Watermolen in Opende is als allerbeste gewaardeerd. Met een waarderingscijfer 9,9 behalen zij de Gouden Zoover Award in de categorie Camping. Kijk op travelpro.nl voor alle winnaars.

EEN WERELD VAN VERSCHIL Van een simpel stuk grasland in de polder tot een AirportCity met internationale allure. Er is veel gebeurd in 100 jaar Schiphol. We nemen je graag mee door onze roemruchte geschiedenis. Deze keer: VAN EEN ENKELE WINKEL TOT ZEVEN BELEVINGSWERELDEN.

Eerste winkel op Schiphol Na een paar jaar van kleinschalige burgerluchtvaart, start KLM in 1920 haar eerste lijndienst op Schiphol. Er zijn dan nog maar 440 reizigers en niemand weet nog hoe belangrijk winkelen zou worden. Een van de eerste winkels op Schiphol is een kapper, die naast knipbeurten ook haar- en reukwater verkoopt.

Belastingvrij shoppen In 1938 reizen al meer dan 100.000 passagiers via Schiphol en neemt de bedrijvigheid flink toe. Zo voert een Amsterdamse groenteman elk dag vers fruit aan voor de vliegtuigen. Na verloop van tijd verkoopt hij ook aan passagiers en voegt hij al snel alcoholische dranken, tabakswaren en juwelen aan het assortiment toe. In 1957 wordt shoppen op Schiphol nóg aantrekkelijker, dankzij de eerste tax free winkels.

Een unieke winkelervaring In 100 jaar tijd is Schiphol uitgegroeid tot een uniek winkelwalhalla, waar reizigers kunnen shoppen, ontspannen en eten en drinken zoals zij het willen. In de ruim 100 See Buy Fly winkels achter de paspoortcontrole vinden ze de laatste mode, lekkerste parfums, beste cosmetica en allerlei andere musthaves. En geloof het of niet: die kapper van vroeger zit er ook nog steeds.

Schiphol verbindt. Al 100 jaar.

schiphol.nl

Reisbranche enthousiast over Ras Al Khaimah Onlangs was het weer zover, de TravelPro Dinner Workshop werd opnieuw gehouden. Dit keer stond de nieuwe bestemming Ras Al Khaimah in de schijnwerper tijdens het succesvolle concept. Op de avond kwamen ruim 70 belangstellenden af, waaronder afgevaardigden van diverse touroperators en (zelfstandig) reisagenten. De reacties waren eensgezind: “Nederland is toe aan een nieuwe bestemming en Ras Al Khaimah biedt volop mogelijkheden”.

Mohamed Khater (Senior Tourism Development Manager Ras Al Khaimah Tourism Development Authority) laat weten dat dit de eerste presentatieavond ooit was van Ras Al Khaimah voor de Nederlandse reissector. “Alle Nederlandse partijen die de afgelopen tijd Ras Al Khaimah hebben bezocht, zijn erg enthousiast over de bestemming. Ras Al Khaimah Tourism Development Authority heeft daarom besloten om de bestemming te promoten in Nederland”, aldus Khater.

Van alles wat Ras Al Khaimah is een van de zeven Arabische Emiraten en de naam van de hoofdstad van het emiraat, dat grenst aan Oman. Ras Al Khaimah is het enige emiraat dat zowel woestijn, stukken groen, mangroven als bergen heeft. Onder meer Ras Al Khaimah Tourism Development Auhority, Hilton Hotels, Bin Majid Hotels & Resorts, DoubleTree Hotels, Hilton Hotels, Rixos Bab Al Bahr, Desert Gate en Emirates presenteerden hun aanbod tijdens de avond in het DoubleTree Hotel in Amsterdam.

Toptien Ras Al Khaimah ontving in 2014 in totaal 700.706 toeristen en zag dit aantal in 2015 toenemen met 5,7% in vergelijking met 2014. Daarmee werd het land door 740.383 toeristen bezocht. Nederland komt nog niet in de toptien voor. Khater: “We hopen dat Nederland over twee jaar mogelijk is terug te vinden in de toptien”. In die top staat Duitsland op nummer één, gevolgd door het Verenigd Koninkrijk, Rusland en India. “De toeristische sector in Ras Al Khaimah blijft in een snel tempo groeien. In 2016 zijn de bezoekersaantallen met 7,4% gestegen ten opzichte van vorig jaar. In onze Vision 2019 streven we naar één miljoen bezoekers in 2018 en drie miljoen bezoekers in 2025. We zijn zeer positief over de resultaten tot nu toe”, aldus Khater.

Meer weten? Meer informatie over de opkomende bestemming Ras Al Khaimah is te vinden op rasalkhaimahtourism.com.

Waarom camperhuur via de Jong Intra?

4 Camperhuurmodule in Smarty 4 Boekbaar voor 2017 4 Vluchten en hotels op maat bij te boeken 4 Profiteer van vroegboekkorting tot 15%; boek voor 31 december’16 Busreizen

Autoreizen

20160930 Camperhuur 216x37 mm.indd 1

Vliegreizen

Verre reizen

Steden reizen

Volgende keer weer! 29-09-16 16:58

NIEUWS

Nieuw Dubai en Abu Dhabi zijn wellicht de meest bekende bestemmingen van alle emiraten, maar daar wordt, als het aan verschillende Nederlandse touroperators ligt, Ras Al Khaimah snel aan toegevoegd. Ras Al Khaimah is een aangename zon- en strandbestemming en ideaal voor families. Je zou deze bestemming kunnen zien als een combinatie van de relaxte sfeer in Egypte en de kwaliteit en service van de resorts in Turkije. Ronald van Bruchem (Manager Business Development bij Thomas Cook): “De accommodaties worden veelal in een soort dorpsstijl gebouwd en bieden veel all inclusive met hoogstaande service en familiefaciliteiten aan. Daarnaast heeft Ras Al Khaimah prachtige stranden, cultuur en natuur in de directe omgeving en is het een stabiele en zonzekere bestemming met een vluchtafstand die iets verder is dan Egypte, ongeveer 6,5 uur. Maar voor deze opkomende bestemming geldt vooral: durf het te verkopen. Alles waar de Nederlandse vakantieganger behoefte aan heeft, vind je daar.”

kwaliteitsaccommodaties en professionele ketens, zoals Rixos, Hilton DoubleTree en Rotana. De bestemming wordt met Transavia, Emirates Airlines (naar Dubai) en Etihad (naar Abu Dhabi) aangevlogen en bieden de klant veel opties, kwaliteit en flexibiliteit. Ras Al Khaimah ligt op ongeveer 45 minuten rijden van Dubai International Airport. Khater: “Ongeveer 90% van onze internationale bezoekers komen binnen via Dubai. Dit is een groot voordeel, omdat reizigers gebruik kunnen maken van uitstekende luchtvaartmaatschappijen zoals Emirates.” Sharon Evers Kijk voor meer foto’s en filmpjes op Facebook.com/travelpronl.

Prijs-kwaliteitverhouding Ras Al Khaimah heeft een fantastische prijs-kwaliteitverhouding, met veel

www.travelpro.nl

ADVERTORIAL

“Indonesië is voor iedereen” Indonesië is een eilandengroep die je moét ervaren en beleven. Dagenlang op een strandbed liggen mag natuurlijk, maar is zonde van al dat moois wat deze bestemming te bieden heeft.

Indonesië is een van de meest gevarieerde bestemmingen die TUI aanbiedt. “Je vindt er prachtige stranden, maar ook een geweldige natuur en een fascinerende cultuur”, zegt Linda Hakkers (Product Manager Flight Holidays bij TUI). “Zeker wanneer je een rondreis maakt, krijg je veel mee van de diversiteit die Indonesië te bieden heeft. In ons aanbod vind je bijvoorbeeld elf rondreizen, van groepsrondreizen tot individuele rondreizen, waarmee je klanten telkens een ander stukje Indonesië kunnen ontdekken. Met onze groepsrondreizen kunnen klanten in twee tot drie weken uitgebreid kennismaken met de schoonheid van Indonesië. Maar ook als reizigers minder tijd tot hun beschikking hebben, kunnen ze met onze korte rondreizen toch veel ontdekken van Indonesië, bijvoorbeeld met de rondreis Mini Java & Bali.” Met TUI is het mogelijk om de volgende eilanden te bezoeken: Sumatra, Java, Bali, Lombok, Gili eilanden, Sulawesi, Komodo, Flores. Waarbij je klanten de meeste eilanden in een rondreis of arrangement kunnen verkennen. “TUI biedt op Bali een uitgebreid aanbod van strandhotels aan. Daarnaast bieden we ook een uitgebreid à la carte programma aan op Bali, Lombok, Sulawesi, Sumatra en Java. Hierbij kunnen klanten eindeloos variëren en combineren en zo hun ideale vakantie samenstellen, geheel naar eigen wens.”

Voor iedereen Voor de honeymooners zijn er genoeg idyllische plekken waar ze in alle rust en ruimte kunnen genieten van de huwelijksreis, maar ook voor gezinnen zijn er genoeg geschikte accommodaties te vinden, bijvoorbeeld in Sanur op Bali. Hakkers zegt: “Maar in de wintermaanden reizen steeds meer

vakantiegangers naar Indonesië om er te overwinteren. Cultuurliefhebbers kunnen helemaal opgaan in de Indonesische cultuur met wereldberoemde tempels, zoals de Borobudur op Java en oude tradities, terwijl er ook voor sportievelingen ook genoeg te beleven valt, zoals trekkings- en fietstochten en raften. Voor natuurliefhebbers is Indonesië echt een walhalla met bijvoorbeeld de orang-oetan in de jungle van Sumatra en de komodovaraan op Komodo.” Op Bali biedt TUI het voordelige vijfdaagse excursiepakket ‘Bali Impressie’ aan. Vakantiegangers bepalen zelf welke excursie ze wanneer willen doen. “De excursies in dit pakket laten de highlights van Bali zien, terwijl vakantiegangers in hun eigen strandhotel kunnen verblijven. Dit pakket is als groepsexcursie te boeken, maar ook als individuele excursie met een privégids.”

Nieuw TUI werkt voor deze bestemming samen met gerenommeerde airlines, als Emirates, Cathay Pacific en KLM naar Bali. “Deze zomer hebben we daar, dankzij de grote vraag vanuit de markt, vluchten met Qatar Airways aan toegevoegd. Verder bieden we ook vluchten aan vanaf Amsterdam naar Java, Lombok en Sumatra en diverse binnenlandse vluchten naar onder andere Sulawesi.” In het aanbod van TUI zijn opnieuw populaire accommodaties opgenomen, zoals Puri Santrian, Griya Santrian, Prama Sanur

Bromo vulkaan

Beach en Legian Beach. Deze accommodaties zijn erg bekend op de Nederlandse markt en trekken ieder jaar weer vele klanten. “Met een gemiddelde beoordeling van een 8.9 worden de accommodaties ook erg goed gewaardeerd door onze klanten. Nieuw in ons aanbod zijn de voordelige villa’s van Villa Mahapala. Hier bieden wij naast de eenkamer villa’s, allemaal met privézwembad, ook de villa’s met twee slaapkamers aan waar je met het hele gezin terechtkunt”, zegt Hakkers.

Het lijkt het jaar van de jubilea te worden, ten minste als je kijkt naar de Nederlandse luchthavens. Schiphol is maar liefst een eeuw oud, maar vlak Rotterdam The Hague Airport niet uit. De regionale luchthaven viert op 1 oktober haar zestigjarige bestaan. TravelPro sprak Ron Louwerse die sinds februari aan het roer staat van het Rotterdamse zusje van Schiphol.

“Rotterdam is een fijne en aangename regionale luchthaven” Waar ben je opgegroeid? “Overal en nergens. Mijn vader was beroepsmilitair en daarom verhuisden we vaak. Ik ben geboren in Delfzijl, vervolgens verhuisden we naar Garderen. Tijdens mijn lagere schoolperiode woonden we in Duitsland, toen ik in de vijfde klas zat verhuisden we weer terug naar Nederland, naar Apeldoorn. Dat betekende vooral dat ik opnieuw Nederlands moest leren. We spraken thuis wel Nederlands, maar op schrijfniveau liep ik een stuk achter. Ik moest opeens teksten gaan ontleden. Die vijfde klas maakte ik niet af in Apeldoorn, omdat we ondertussen naar Zoetermeer waren vertrokken. Daar hebben we wel mijn hele middelbare schoolperiode gewoond, daarna ging ik weer terug naar Apeldoorn voor de Politie Academie.”

Vond je het lastig om telkens weer nieuwe vrienden te maken? “Nee, eigenlijk niet. Ik wist niet beter. Ik maakte wel telkens nieuwe vrienden, maar wist dat het tijdelijk was.”

Wat herinner je nog van de Duitse basisschool? “Ik praat over de periode van 1965 tot 1969, het was er toen heel anders dan nu. We moesten opstaan als de lerares binnenkwam en haar klassikaal begroetten. Op het schoolplein liep een ‘pleinoudste’ met een houten stok rond, diegene zorgde ervoor dat zijn schoolgenoten niet op het gras liepen. Ik weet nog goed dat de

geschiedenisles ophield bij het jaar 1933 en weer verder ging na 1948. De tussenliggende jaren waren er letterlijk uitgescheurd. Dat lag toen amper 20 jaar na de Tweede Wereldoorlog - erg gevoelig. Ik had leraren die als kind gevlucht waren voor de Russen of de Amerikanen. Hoe klein ik toen ik ook was, ik kreeg het wel mee. Daarnaast heb ik een flinke basis Duitse taal meegekregen, wat altijd goed van pas komt.”

Heb je nog broers en zussen? “Ik heb een jongere broer en een jongere zus, die hetzelfde lijntje tot en met de middelbare school als ik hebben gevolgd.”

“Ik heb enorm veel respect voor hem” Waarom koos je voor de Politie Academie? “In menig militair gezin is de wereld niet zo heel groot. Na de middelbare school meldde ik me aan voor de Politie Academie, Koninklijke Militaire Academie en de studie Rechten in Leiden. Mijn vader raadde de Politie Academie aan, omdat daar meer toekomst inzit dan in het leger. Mijn grootvader zat ook bij de politie, dat speelde wellicht ook een rol bij mijn keuze. Als adjunct-inspecteur liep ik voor het eerst in mijn uniform in Rotterdam, op Bureau Slinge om precies te zijn. Daarna werd ik inspecteur

www.travelpro.nl

voor de gemeentepolitie in Alkmaar en groeide redelijk snel op tot hoofd-recherchedienst. Dat heb ik zo’n zes jaar gedaan, mijn werkgebied liep van Texel tot Amstelveen. Ik kreeg te maken met behoorlijk wat zware moord- en ontvoeringszaken, zoals de zaak van Gerrit-Jan Heijn. Daarna kwam de eerste reorganisatie van de landelijke politie naar de regio’s. Ik werd districtchef van Hoorn en omgeving. Na een paar jaar - ik was halverwege de 30 jaar, inmiddels commissaris en redelijk jong in vergelijking met mijn ruim tien jaar oudere collega’s - wilde ik wat anders doen. Die keuze werd eigenlijk aangedragen door mijn collega’s, zij vertelden dat als ze tien jaar geleden iets anders hadden kunnen gaan doen, dat hadden gedaan. Dat was mijn nu.”

60 jaar Rotterdam The Hague Airport bestaat dit jaar 60 jaar en dat is op 1 oktober goed gevierd met reizigers, relaties, buren en medewerkers. Er waren evenementen voor en in de omgeving van de luchthaven en in de meest brede zin van het woord. Medewerkers van Rotterdam The Hague Airport gingen de omgeving in en op een feestelijk gebakje bij de koffie. Daarnaast waren er verschillende rondleidingen en informatieavonden en was er een kinderburendag waar alle aspecten van luchtvaart aan de orde kwamen.

INTERVIEW

En toen stond Schiphol op de stoep… “Schiphol zocht mensen voor het buitenland die geen specifieke luchtvaartachtergrond hadden, dat leek me wel wat. En zo werd ik in 1997 aangenomen. Dat buitenland is het door verschillende redenen voor Schiphol niet meer geworden dan het was, vandaar dat ik in andere managementfuncties terechtkwam. In 2003 kwam de verantwoordelijkheid van de beveiliging te liggen bij de luchthaven, waar ik als oudpolitieman logischerwijs op werd gezet. In mijn laatste functie als directeur Safety, Security & Environment was ik onder meer verantwoordelijk voor de invoering van de centrale security op Schiphol.”

Best bijzonder voor iemand die geen ervaring heeft in de luchtvaart? “Mijn vader werd uiteindelijk bevelhebber van de luchtmacht, ik ben dus wel altijd tussen de vliegtuigen en straaljagers opgevoed. Maar ik had vroeger niet de wens om op een luchthaven te werken. Schiphol kwam op mijn pad.”

Werd het na een paar jaar Schiphol tijd om van groot naar kleiner te gaan? “Ik had al een paar keer eerder aangegeven dat ik Rotterdam The Hague Airport wel zag zitten, toen ik uiteindelijk daarvoor werd gevraagd. Op een redelijk overzichtelijk gebied vind ik hier alle disciplines die ik leuk en interessant vind, het gaat van commercie tot klantvriendelijkheid en van techniek tot beveiliging. In mijn functie als algemeen directeur ben ik overal bij betrokken, dat probeer ik overigens niet om te laten slaan in bemoeizucht. Ik probeer mijn collega’s ieder zijn eigen verantwoordelijkheid te laten houden.”

Kriebelt het leven van een politieman niet meer, ik kan me voorstellen dat het een jongensdroom moet zijn geweest? “Alles bij elkaar heb ik zo’n twintig jaar bij de recherche gezeten, dat was een hele mooie tijd. Het is natuurlijk hartstikke spannend om betrokken te zijn bij moord- en ontvoeringszaken.

Maar naarmate ik ouder werd, kwam ik steeds meer in een managementrol terecht. Dat heeft ook een bepaalde charme, maar ik groeide steeds verder af van het echte werk op straat. Datgeen wat ik eigenlijk het leukste vond. Dat ervaar ik op Rotterdam The Hague Airport niet, ik zit er letterlijk en figuurlijk dicht op.”

“Logischerwijs verlaten die airlines onze luchthaven” Sinds februari van dit jaar ben je algemeen directeur van Rotterdam The Hague Airport, was het lastig om ‘het gezicht’ van de luchthaven te vervangen? “Roland Wondolleck is 30 jaar de grote man achter de luchthaven geweest, hij heeft een flinke stempel gedrukt op de stabiele toekomst en de identiteit van het vliegveld. Ik heb enorm veel respect voor hem. Maar het zit niet in mijn aard om allerlei zaken meteen anders te doen en te zwaaien met verschillende managementboeken, die aangeven hoe ik bepaalde zaken moet aanpakken. Ik reageer en acteer op mijn gevoel. Maar het is nu wel het moment om naar de toekomst te kijken en onszelf af te vragen wat dit vliegveld de regio samen met de luchtvaartmaatschappijen kan bieden.”

Zoals? “Door contacten te leggen met instanties, organisaties en gemeenten kunnen we elkaar versterken en bepaalde zaken toevoegen voor de mensen uit deze regio. Ik begrijp dat mensen uit de omgeving last kunnen ondervinden aan het vliegveld, maar er zijn ook talloze gemakken en lusten. En natuurlijk proberen we alles te doen aan bijvoorbeeld de geluidsoverlast - wat in onze macht ligt. Daarnaast is de luchthaven enorm in ontwikkeling, we staan nu op het punt dat veel bedrijfsmiddelen worden vervangen, zoals

platformbussen en brandweerauto’s. Maar als eerste pakken we het gebouw gefaseerd aan. De terminal is gebouwd voor 700.000 passagiers per jaar, inmiddels vervoeren we elk jaar 1,7 miljoen passagiers. Tegelijkertijd geeft dit mogelijkheden om een dergelijke renovatie op een zo’n duurzaam mogelijke manier uit te voeren en daar meteen een schepje bovenop te doen door te kijken wat de duurzaamheidskalender voor deze locatie is en wat we daaraan kunnen toevoegen. De groei helpt het om beweging te houden en te krijgen. Die uitbreiding doen we niet alleen voor de portemonnee, maar maakt het ook mogelijk om innovatief in duurzaamheid te kunnen zijn. Hiervoor werken we samen met de technische universiteit van Delft, die praktisch om de hoek zit. De groei geeft ook meer werkgelegenheid, alleen de werkgelegenheid verandert. We krijgen allemaal te maken met veel meer automatisering. Ik denk dat wij een onderdeel kunnen zijn in het schakelpunt van de overgang van de klassieke naar de nieuwe economie. We kunnen de andere en dus nieuwe werkgelegenheid vormgeven en hiervoor gaan we meerdere samenwerkingsverbanden aan. Maar ook wat betreft de nieuwe economie gaan we samenwerken met verschillende partijen, want wat is die nieuwe economie nou precies en welke rol hebben wij daarin? We hebben hier alles: grond, beweging, werknemers en ideeën. Natuurlijk zijn de vluchten ons kernproduct en daaromheen de voorzieningen voor de passagiers, maar daarbuiten vervullen we een behoorlijke maatschappelijke rol.”

Ik las dat de luchthaven het aantal vluchten met 75% wil uitbreiden, hoe zit dat? “We hebben het liever over het aantal bestemmingen, dat praat makkelijker. We bieden nu ongeveer 45 verschillende bestemmingen en hebben nog ruimte voor zo’n negen tot twaalf nieuwe bestemmingen. Als we kijken naar de gaten in ons netwerk dan is Scandinavië onderbedeeld, terwijl er zeker een bepaalde zakelijke relatie ligt tussen de regio Rotterdam en Scandinavië. Hetzelfde geldt voor OostEuropa, daar zijn ook bestemmingen aan te wijzen die vanuit de haven-, levensmiddelen- en verzekeringsindustrie interessant zijn. We richten onze inspanningen vooral op zakelijk interessante bestemmingen die voldoende potentieel hebben om meerdere keren per dag aan te vliegen. We zullen niet zo snel een zakelijke route inruilen voor een nieuwe bestemming in een of andere badplaats.”

Wordt er ook gedacht aan intercontinentale vluchten? “Dat past niet bij het regionale karakter van de luchthaven en de behoefte van de regio. Zodra we dit zouden gaan doen, veranderen er weer talloze eisen die ten kosten gaan van een van onze usp’s: de snelheid. Die korte doorlooptijd staat voor dichtbij parkeren, snel het gebouw en de beveiliging door en nog even een kop

Naam: Ron Louwerse Leeftijd: 57 jaar Woonplaats: Amsterdam Huwelijkse staat: getrouwd

koffie voordat de vlucht vertrekt. In 90% van de gevallen hebben passagiers binnen 25 minuten dit hele proces doorlopen. Dat is vooral voor zakelijke reizigers een primaire behoefte.”

“We hebben nog ruimte”

op, maar lijkt zich langzaamaan te herstellen. Op het moment dat er een bestemming uitvalt, heb je meteen een gat. Dat raakt vooral de zakelijke passagier, deze groep is gebaat bij continuïteit en zekerheid van de verbindingen. Hoe slapper dit wordt, des te minder je als product aantrekkelijk bent. Maar gelukkig voegen we hier en daar ook nieuwe bestemmingen toe, zoals Manchester in februari en vanaf oktober vliegt Flybe vanaf Rotterdam op Birmingham.”

In hoeverre raakt het de luchthaven dat Turkish Airlines en Corendon voorlopig niet meer vanaf Rotterdam vliegen?

Hoe is de verdeling qua leisure en zakelijke passagier?

“Door de ontwikkelingen in Turkije is het land een stuk minder aantrekkelijk geworden voor zowel leisure als de zakelijke passagier. Logischerwijs verlaten die airlines onze luchthaven. Omdat wij geen geluidsruimte meer hebben, zijn er weinig mogelijkheden om die ruimte tijdelijk te laten vervangen door andere luchtvaartmaatschappijen. Hierdoor dalen de cijfers meteen. Hetzelfde geldt voor de vluchten op de Griekse eilanden uitgevoerd door Transavia. Daar zit ook een bepaalde stempel

“We hebben ‘officieel’ 30% zakelijke passagiers en 70% niet-zakelijk. Maar die definitie wordt langzaamaan een moeilijker begrip. Zakenreizigers verlengen een zakenreis regelmatig met een stedentrip. Ze gaan in krijtpak het vliegtuig in en komen er in korte broek uit. Onder welke passagiersgroep vallen ze dan? Ook in bestemmingen verschilt het. Alicante in eerste instantie niet bepaald een zakenreisbestemming, maar vlak dat vooral niet uit.”

Wat is de grootste zakelijke bestemming vanaf Rotterdam? “Londen, maar andere Engelse bestemmingen lopen ook goed. Veel bestemmingen vanaf Rotterdam zijn schengen-bestemmingen, dus zonder paspoortcontrole door de Koninklijke Marechaussee. Engeland valt niet onder Schengen. We zitten momenteel in de oriënterende fase over de aanschaf van een geautomatiseerd paspoortcontrolesysteem. Daar zijn ook de mogelijkheden voor en hiermee bieden we onze passagiers nog meer service.”

Wat is je grootste ambitie voor de luchthaven? “Ik wil graag dat Rotterdam een fijne en aangename regionale luchthaven blijft. En wat niet aangenaam is, passen we aan. Het is allemaal niet zo ingewikkeld.” Sharon Evers

De Indonesië specialist Laat u inspireren tijdens de Pasar Jalan, boordevol land– en reisinformatie over Indonesië.

Pasar Jalan 6 november Overasselt www.merapi.nl/pasar

Merapi Tour & Travel Prinses Irenestraat 58 6611 BK OVERASSELT

www.travelpro.nl

www.merapi.nl info@merapi.nl 08-88 111 999

ADVERTORIAL

SAT Roadshow South Africa 2016 Kennis, inspiratie enâ&#x20AC;Ś kans op een studiereis! South African Tourism houdt dit jaar alweer voor het vijfde jaar op rij de Roadshow South Africa. Natuurlijk zou South African Tourism jullie het liefst allemaal meenemen naar het prachtige Zuid-Afrika om kennis te maken met deze fantastische bestemming. Omdat dit helaas niet realistisch is, wil het verkeersbureau jullie dit jaar weer uitnodigen voor de Roadshow, dit jaar met twintig nieuwe producten.

Tijdens dit unieke evenement kom je helemaal in Zuid-Afrikaanse sferen, krijg je alle gelegenheid om je kennis te vergroten en om in contact te komen met verschillende Zuid-Afrikaanse producten. Bovendien maak je dan ook nog eens kans op een plek voor de studiereis in maart 2017!

Masterclass Na het grote succes van het afgelopen jaar heeft South African Tourism besloten om weer in de middag een Masterclass South Africa aanbieden, in samenwerking met Karin van der Helm van Stars of Africa. De aanmeldingen hiervoor gingen zo hard dat er voor de masterclasses bij de roadshow geen beschikbaarheid meer is. Wel wil South African Tourism dezelfde trainingen gaan geven in februari 2017. Heb je hierin interesse? Geef dan bij je aanmelding van de roadshow aan, dat je naast het bijwonen van de roadshow ook interesse hebt om de Masterclass in februari te volgen.

Tijden en locaties

Rekenen op je komst

De Roadshow vindt dit jaar plaats van 31 oktober tot en met 4 november:

Zowel de Masterclass als de roadshow zijn gratis. South African Tourism rekent bij aanmelding uiteraard dan wel op je komst! Als je toch niet kan komen en je hebt jezelf wel hebt opgegeven, meld je dan even af door te bellen of te mailen. Bij het niet tijdig afmelden wordt door South African Tourism een no-show fee gerekend van d25.

31 oktober in Amsterdam 1 november in Amsterdam 2 november in Zwolle 3 november in Eindhoven 4 november in Amersfoort (Touroperator-dag)

De roadshow â&#x20AC;&#x2DC;s avonds begint om 18.00 uur met een Zuid-Afrikaans buffet, waarna om 19.00 uur de speeddate-sessies met de Zuid-Afrikaanse partners van start gaan.

Aanmelden Je kunt je aanmelden via satroadshow@ southafrica.net en op roadshowsouthafrica.nl Bij aanmelding via e-mail graag de volgende gegevens vermelden: naam + achternaam, functie, contactgegevens (Ook mobiele telefoonnummer) en of je interesse hebt in Masterclass februari 2017.

Hartelijke groet namens South African Tourism, Mies, Jacqueline, Marco en Marieke.

Afrovibes Gek van de Zuid-Afrikaanse cultuur? Dan mag je het Afrovibes festival van 5 tot 15 oktober niet missen! De top van (Zuid-) Afrikaanse dans, muziek en theaterwereld komt samen en treedt op in Amsterdam, Utrecht en Den Haag. Check het programma en zorg dat je erbij bent! Meer info: afrovibes.nl/festival/shows

www.travelpro.nl

CANADA SPECIAL

Canada: een land vol natuurschoon Canada is ook deze zomer weer populairder geworden. Bijna alle markten zijn in Juli 2016 gestegen ten opzichte van vorig jaar. Uitspringer is Zuid-Korea met een groei van maar liefst 35,5%.

Het is geen verassing dat landen uit Azië sneller groeien. Canada focust zich op dit moment weinig op Nederland. Het land ziet de Aziatische markt op dit moment als hun belangrijke focus. Nederland is voor hun een zekere markt. In Canada zelf is er een opkomst te zien in ‘Aboriginal Tourism’. Deze vorm van toerisme is een snelgroeiende sector. Toeristen leren tijdens hun reis meer over de Aboriginal cultuur, geschiedenis en levensstijl. De Aboriginal Tourism Association of British Columbia (ATBC) heeft een plan ontwikkeld om het ‘Aboriginal Tourism’ verder te ontwikkelen. In 2017 moet deze vorm van toerisme 10% gegroeid zijn in vergelijking met vijf jaar daarvoor.

Stijgende lijn Canada staat vooral bekend om de bijzondere natuurverschijnselen: de Rocky Mountains en Niagara-watervallen. Canada is nog in haar oorspronkelijke staat en de combinatie van

Incento Nieuw in 2017. Een prachtige reis aangeboden door Incento Treinreizen voor de echte natuurliefhebber; The Rockies & Yukon avontuur per trein en auto. Tijdens deze afwisselende reis combineert Incento de prachtige natuur van de Rocky Mountains met het ruige, ongerepte en weidse landschap van de Yukon, de meest Noordwestelijk gelegen provincie van Canada. De klant reist comfortabel per VIA Rail trein (de beroemde Canadian) en huurauto. Kijk op www.incento.nl voor het uitgebreide programma. Advies nodig? Mail of bel info@incento.nl / 035 6955111.

de grote landoppervlakte, dynamische steden en de authentieke natuur maakt Canada een geschikt rondreisland. Canada is een behoorlijk stabiel land. Het is er veilig en richt zich niet specifiek op innoveren. Het land is enorm groot en de gemiddelde bevolkingsdichtheid is redelijk klein, wat zorgt voor veel vrijheid. De Canadese bevolking is erg behulpzaam. Steeds meer reizigers ontdekken de voordelen van het land en de bezoekersaantallen zitten in een stijgende lijn, met name in de zomer. Canada wordt opgedeeld in twee delen: het westen en oosten. In het westen wordt Engels gesproken, in het oosten spreekt de bevolking voornamelijk Frans. Het westen van Canada is over het algemeen populairder, hier gaat ongeveer 70% van al het toerisme naartoe. Aan deze kant van het land zijn ook de meeste natuurparken, bergen en grote steden te vinden. De bezienswaardigheden liggen dichterbij elkaar en het is er gevarieerder. In het oosten zijn een aantal mooie authentieke steden, zoals Québec city en Montreal. De Niagara watervallen zijn ook in het oosten te vinden, dit is een onmisbare uitstap naar de natuur.

Meer dan sneeuw Canada is altijd een veilige bestemming en steeds meer mensen beseffen dat ook. Veel reizigers hebben nog het idee dat Canada koud, duur en onbereikbaar is. Of dat het er enkel draait om wintersport. Uiteraard is het in de winter koud in Canada en draait het om de wintersport, maar in de zomer kunnen reizigers genieten van een heerlijke temperatuur, prachtige natuur en actieve vakanties. Reizigers kunnen springende orka’s zien, de groene natuur bewonderen en er zijn

Kras Canada staat bekend als 100% sneeuwzeker en de voorspellingen zijn goed. I.s.m. Air Canada biedt Kras scherp geprijsde wintersportprogramma’s. Wat te denken van een huskysafari of skiën tussen de pieken van de Rocky Mountains. Ook de groepsreizen voor 2017 zijn te boeken. Van het multiculturele Vancouver tot de imposante Niagara Falls en de mooiste natuurparken met heldere meren zoals Lake Louise.

www.travelpro.nl

prachtige valleien. Maar het een na grootste land heeft meer, met een beetje geluk zie je overstekende beren en grazende elanden. Een vakantie in dit zeer grote is dan ook zeker de moeite waard. Er is zoveel te doen en te zien, rondreizen met huurauto of camper is dan ook een must.

De weg op Een camper huren is misschien wel de mooiste manier om Canada te ontdekken, vooral omdat het land zo groot is. Even om een beeld te vormen: Canada is ongeveer 241 keer zo groot als Nederland en is goed voor 7% van het totale landoppervlakte van de wereld. Het land staat dan ook op de tweede plek van grootste landen ter wereld: alleen Rusland is groter. Een roadtripper kan voor diverse routes kiezen, bijvoorbeeld routes langs de kust, door de bergen of over de schiereilanden van Alaska. Dit kan met een camper, caravan, auto of wellicht met een motor.

Toronto De grootste stad van Canada is Toronto. In de binnenstad staan voornamelijk metershoge wolkenkrabbers, waarvan CN Tower met zijn 553 meter bovenuit steekt. De CN Tower is een zendmast en toeristenattractie. Binnenin de toren op ongeveer 350 meter hoogte zijn onder meer een restaurant, café en uitkijkruimte te vinden. Daarnaast ligt er op diezelfde hoogte een glazen vloer waardoor de bezoekers 350 meter de diepte in kunnen kijken. Vanuit dit uitbouw kunnen bezoekers met een lift naar de 447 meten hoge SkyPod om te genieten van het overweldigende uitzicht over de stad. Op cultuurbeleid heeft de stad enorm veel te bieden. Het Royal Ontario Museum en de Art Gallery behoren tot de beste ter wereld. Zin om op een al winkelende manier cultuur te snuiven? Ga dan naar Toronto Eaton Centre en neem het ondergrondse pad (PATH) wat ongeveer 28 km lang is. Het is ontstaan in 1900 om mensen de mogelijkheid te geven om onder James Street al winkelend te lopen naar Yonge en Queen Street. Later is dit gangenstelsel uitgebreid en samengevoegd met het winkelcentrum Toronto Eaton Centre. Daarmee is het het grootste ondergrondse winkelcentrum ter wereld.

Montréal & Vancouver Het Franstalige Montréal wordt ook wel het Parijs van Noord-Amerika genoemd, doordat de stad het culturele hart is van het Franstalige deel van Canada. Montréal is de grootste stad van de oostelijke provincie Quebec. Pag. 31

CANADA VOOR IEDEREEN

Directe vluchten

TOP REDENEN OM MET AIR TRANSAT TE REIZEN • Directe vluchten vanuit 28 steden binnen Europa en binnenlandse vluchten binnen Canada • Reismogelijkheden zoals Club Class en Option Plus voor nog meer comfort en privileges • Individueel entertainmentsysteem via persoonlijke touchscreens of het lokale WiFi-netwerk* • Gratis ingecheckte bagagevrijdom van 23 kg • Gratis vervoer van bepaalde sportuitrustingen zoals golf-, vis-, kampeer-, ski- of snowboarduitrusting

Vluchten vanaf Amsterdam Toronto Montreal Vancouver Calgary

ma/di/do/za ma*/di*/do*/za* ma*/di/do*/za/zo ma*/di/za*

Vluchten vanaf Brussel

• Beste Noord-Amerikaanse Leisure Airline

Montreal Toronto Quebec Vancouver

airtransat-agent.nl of bel 00800 872 672 88

Directe vluchten Aansluitende vluchten via *Toronto of **Montreal

*Deze verbinding biedt geen toegang tot internet.

ma/wo/vr ma**/wo**/vr** wo** vr**

ADVERTORIAL

Air Transat - welkom aan boord! In 2017 viert Air Transat haar 30e verjaardag, dat betekent drie decennia van buitengewone vakantie en onvergetelijke herinneringen. Vandaag de dag vervoert Air Transat jaarlijks meer dan 3 miljoen passagiers naar meer dan 60 bestemmingen in 30 verschillende landen. Het is dan ook geen wonder dat Air Transat de toonaangevende Canadese vakantie airline is. Inmiddels is Air Transat ook in Nederland een vertrouwd gezicht voor reizigers naar Canada geworden. De luchtvaartmaatschappij kijkt er dan ook naar uit jullie klanten ook in 2017 dichterbij Canada te brengen.

2017: nieuwe bestemmingen, verhoogde frequenties en vooral meer aansluitende vluchten In 2017 biedt Air Transat vanuit 28 Europese steden vluchten aan naar Canada. Het aanbod van vluchten vanuit Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk zal verder uitgebreid worden maar voor de Nederlandse en Belgische markt kan met name de uitbreiding van het netwerk aan binnenlandse vluchten interessant zijn. Reizigers vanuit Nederland kunnen een bezoek aan Oosten West-Canada prima combineren dankzij de extra vluchten vanuit Toronto, zo zullen er een dagelijkse vluchten zijn van Toronto naar Montreal en Vancouver en vier vluchten per week van Toronto naar Calgary. Reizigers die vanaf Brussel naar Montreal vliegen, kunnen vanaf Montreal aansluitende vluchten boeken naar Toronto en Quebec City. Nieuw is de aansluitende vlucht van Montreal naar Vancouver zodat ook passagiers vertrekkende vanuit België de mogelijkheid hebben om de westkust van Canada te ontdekken. Voortbordurend op het succes van de afgelopen jaren, zal Air Transat daarnaast ook nog twee nieuwe vluchten aan het binnenlandse netwerk toevoegen. Enerzijds om zo de frequentie van de bestaande vluchten uit te breiden, anderzijds om Europese reizigers meer keuze te bieden binnen Canada.

Air Transat vliegt tussen april en oktober vanuit Amsterdam en Brussel naar Canada en aansluitend worden de volgende routes aangeboden: • Dagelijkse vluchten tussen Montreal en Toronto • Dagelijkse vluchten tussen Toronto en Vancouver • 5 vluchten per week tussen Quebec City en Montreal • 4 vluchten per week tussen Toronto en Calgary • 2 vluchten per week tussen Montreal en Ottawa (nieuw!) • 2 vluchten per week tussen Montreal en Vancouver (nieuw!) Hierdoor genieten Europese reizigers van nog meer mogelijkheden dan ooit tevoren om Canada te ontdekken.

Meer flexibiliteit bij tariefkeuze Passagiers hebben meer flexibiliteit met de Ecofamily tarieven die Air Transat voor Economy Class aanbiedt. De drie nieuwe Economy tariefklassen bieden verschillende voorwaarden om zo nog beter in te spelen op de behoefte van de klanten en vluchtwijzigingen en/of – annuleringen mogelijk te maken.

Kies de flexibiliteit die bij jouw klant past De drie niveaus van de Eco-family-tarieven in Economy Class bieden variabele tarieven en voorwaarden: - Eco-tarief: biedt het laagst beschikbare tarief en biedt de flexibiliteit om, tegen betaling van een toeslag, wijzigingen te maken. - Eco Extra: het ticket wordt tegen een betaalbaar tarief aangeboden en wijzigingen in de reservering kunnen tegen lagere kosten dan bij het Eco-tarief worden gedaan.

- Eco Max: biedt maximale flexibiliteit waaronder gratis wijzigen van de vertrekdatum en annulering is mogelijk tegen lage kosten. De voorwaarden voor Club Class blijven ongewijzigd. Air Transat-vluchten zijn boekbaar via GDS of online via onze Agentwebsite, www. airtransat-agent.nl.

CANADA SPECIAL

Het is een hippe stad waar vaak culturele evenementen worden gehouden. Het is de plek voor exposities, voorstellingen, dans en festivals. En dan niet alleen als de zon nog op is, zodra het donker is onstaat er in Montréal een levendig uitgaanscircuit. Vancouver is qua bevolking de derde stad van Canada en wordt gezien als een van de mooiste steden van de wereld door zijn ligging tussen de Rocky Mountains en de Stille Oceaan. De stad is wel populair maar nog niet bekend als typische massabestemming, maar door het enorme aanbod aan activiteiten en bezienswaardigheden zoals Stanley Park, Museum of Anthropology en Granville Island zal niemand zich snel vervelen. Daarnaast is Vancouver een zeer relaxte stad en is de haven een van de belangrijkste ter wereld. Een ander pluspunt om deze stad te bezoeken is het voor Canadese begrippen milde klimaat met een gemiddelde maximumtemperatuur van 22 graden in juli en augustus.

Natuurschoon Vanaf Toronto ben je binnen een uurtje bij de Niagara Watervallen. Dit is een van de meest bekende bezienswaardigheden in Canada en dat is niet zonder reden. De Niagara Watervallen is een uitgestrekte reeks van watervallen in de Niagara rivier. Het verval van gemiddeld 60 meter is niet groot, maar de breedte en hoeveelheid water maakt het zeer spectaculair. De bekendste

waterval genaamd HorseShoe Fall is met zijn 671 meter breedte de grootste van de drie. Bij een bezoek aan de Niagara Watervallen mag een boottocht op de Maid of the Mist niet ontbreken. Hierbij vaart de boot dicht langs de watervallen. Vergeet hierbij niet je regenpak mee te nemen, want droog over komen zit er niet in. Bij al dat natuurschoon wat Canada te bieden heeft mag een bezoek aan een nationaal park natuurlijk niet ontbreken. National Park Banff is een nationaal park van ruim 6500 vierkante kilometer in het zuidwesten van Alberta en is daarnaast ook een onderdeel van de Rocky Mountains. In het nationaal park liggen verschillende bergen, gletsjers en rivieren en het biedt fantastische mogelijkheden om allerlei soorten wild te spotten zoals beren, elanden en berggeiten. In het toeristische plaatsje Banff kan je baden in de Upper Hot Springs Bron en vlakbij Banff ligt een prachtige vallei genaamd; Vally of the Ten Peaks, maar de trekpleister van het National Park Banff is het turkoois gekleurde Lake Louise. Om deze verschillende bezienswaardigheden in het park te kunnen bezichtigen is er de Icefields Parkway van 230 kilometer lang. Deze highway loopt van Lake Louise in het nationaal park naar Jasper.

Tenzing Travel In 2017 bestaat Canada 150 jaar. Daarom krijgt iedereen gratis toegang tot alle nationale parken. Een mooie opsteker voor iedereen die plannen heeft om deze prachtige bestemming te bezoeken. Het is dan ook belangrijk om je klanten te adviseren om vroeg hun plannen vast te leggen. Niet alleen voorkomen ze op deze manier dat hotels of campers niet meer beschikbaar zijn, ook de vliegreis is vaak een stuk goedkoper als je deze ruim van te voren vastlegt. Zo besparen ze zo maar honderden Euro’s op hun reis. De ervaren reisspecialisten van Tenzing Travel zijn je graag van dienst bij het samenstellen van een passend reisvoorstel op maat, voorzien van hun persoonlijke tips.

Walvissen Als je in Canada bent, is een walvistour een must. In de Straat van Georgia, wat naast Vancouver ligt, komen jaarlijks walvissenfamilies Pag. 34

Vanaf Brussel in alle comfort naar Canadese gateways Voor passagiers die Canada willen ontdekken, biedt Brussels Airport diverse directe routes naar de twee belangrijkste gateways Montreal en Toronto. Air Transat biedt zowel Montreal en Toronto in het zomerseizoen, Air Canada dagelijks Montreal en Brussels Airlines vliegt vijf keer per week naar Toronto.

Meer comfort bij zowel Air Canada als Brussels Airlines Air Canada zal op de dagelijkse Montreal vlucht (in de winter vijf keer per week) vanaf februari 2017 de Premium Economy Class introduceren. Aan boord van de Airbus A330 kent deze klasse achttien centimeter meer beenruimte dan in de reguliere Economy, een bredere stoel, een uitgebreidere maaltijdservice en priorityservice op de luchthavens. Ook kent deze klasse een ruimere bagage vrijdom van twee keer 23 kilogram per passagier. Brussels Airlines heeft op de Toronto route (vijf keer per week) de Economy Privilege als extra klasse opengesteld. Hier kan de passagier voor € 120 extra per enkele reis genieten van meer beenruimte, ergonomische verder neerklapbare stoel, uitgebreidere maaltijdservice en diverse extra’s, zoals Neuhaus chocolade.

www.travelpro.nl

CANADA OP JE BUCKET LIST? BEGIN IN TORONTO. Non-stop van Amsterdam naar Toronto gedurende het hele jaar. Air Canada vliegt dagelijks non-stop (â&#x20AC;&#x2122;s winters 3 keer per week) van Amsterdam naar Toronto. Je kunt in Toronto overstappen naar meer dan 120 bestemmingen in Noord-Amerika. Geniet van onze goede beenruimte en uitstekende service. Een vakantie naar Canada begint bij ons aan boord. Voor meer informatie neem contact op met sales@aircanada.nl of kijk op aircanada.com

ADVERTORIAL

Air Canada, ook voor vluchten naar de USA of Caribisch Gebied Air Canada vliegt dagelijks (’s winters drie keer per week) van Amsterdam naar Toronto. Vanuit Toronto is er aansluiting op meer dan 120 bestemmingen in Noord- en Midden-Amerika en het Caribisch Gebied. Zo zijn er zeer goede aansluitingen naar Havana en Varadero maar ook steden als San Francisco, Las Vegas en diverse bestemmingen in Florida zijn zeer goed bereikbaar met een korte overstap in Toronto.

Snel en gemakkelijk naar de USA via Toronto Passagiers gaan in Toronto niet door de Canadese douane maar direct naar US Immigration waar alle formaliteiten plaatsvinden voor toegang tot de USA. Tijdens de overstap hoeft de bagage niet te worden opgehaald. De vlucht Canada-USA wordt gezien als een binnenlandse vlucht. Een zeer snelle en gemakkelijke manier om naar de USA te vliegen!

verwelkomd aan boord. In Economy Class kan je gratis een stoelreservering maken voor je klant. De beenruimte in deze klasse is zeer goed en verder bestaat er de mogelijkheid om een stoel op de eerste rij of bij de nooduitgang te boeken tegen geringe meerkosten. De passagier beschikt over een eigen in-flight entertainmentsysteem en maaltijden en (alcoholische) drankjes worden gratis geserveerd op trans-Atlantische routes.

Nog meer luxe? Nieuw! Premium Economy Class Air Canada introduceert vanaf februari 2017 Premium Economy op de routes AmsterdamToronto! In deze nieuwe klasse geniet de passagier van een bredere stoel die niet alleen verder achterover kan maar ook 18cm meer beenruimte biedt. De luxueuze stoelen zijn uitgerust met een high tech touchscreenentertainment en bevinden zich in een aparte cabine. Bovendien wordt er in deze klasse een upgraded maaltijdservice geboden. Naast het betere comfort aan boord zijn er extra faciliteiten zoals priority boarding en de mogelijkheid om meer bagage in te checken. Premium Economy Class wordt momenteel al aangeboden op Air Canada vluchten o.a. vanuit Frankfurt, Londen, Parijs en Kopenhagen naar bestemmingen in Canada. Deze klasse is te boeken in de CRS in de N, E of O klasse voor published fares en touroperating tarieven.

Gratis stoelreservering in Economy Class Een reis naar Canada begint zeer comfortabel aan boord van Air Canada’s vlucht van Amsterdam naar Toronto. ‘Sit back, relax and enjoy’ zijn de woorden waarmee je wordt

De ultieme luxe vindt men in International Business Class. In deze klasse worden 180-graden lie-flat beds aangeboden met vele extra’s zoals een massage functie in de stoel, een groot, persoonlijk tv-scherm en uiteraard heerlijke maaltijden van Canadese signatuur. Op de luchthaven wordt de passagier verwelkomd door de Air Canada Conciërge en kan er gebruik worden gemaakt van de business class lounge.

Gratis ski-bagage inchecken Canada heeft geweldige skigebieden, zowel in de Rocky Mountains waar je de echte poedersneeuw vindt als in het oosten in Quebec bij het gezellige Mont Tremblant. Passagiers kunnen bij Air Canada naast de gewone bagage in de winter gratis 1 ski- of snowboardset inchecken op vluchten naar Canada. Op de website vind je meer informatie over afwijkende bagage: www.aircanada.com/ baggage. Contact: sales@aircanada.nl of 020-405 52 50.

www.travelpro.nl

Vuelandia

naar het gebied om te paren. Ook het water rondom Vancouver Island is een van de beste plekken ter wereld om walvissen te spotten. Bij Victoria zwemmen zowel bultrugwalvissen, grijze walvissen als orka's van mei tot en met eind september langs de kust. Vancouver Island ligt een overtocht per veerboot verwijderd van Vancouver. De veerboot komt vlakbij de hoofdstad van de provincie British Columbia aan: 'City of Gardens'-Victoria. Daarnaast is het eiland het grootste eiland aan de westkust van Noord-Amerika en heeft typische Engelse invloeden, zoals theehuizen, dubbeldekkerbussen en winkels die zijn gespecialiseerd in China & Woolens. Ook een ander deel van de geschiedenis wordt zichtbaar in het Thunderbird park. Dit is een park vol totempalen midden in de stad. De Thunderbird staat symbool voor kracht. Hiermee wordt aandacht besteed aan de oorspronkelijke bewoners: de indianen.

Tugboat Halifax ligt in de provincie Nova Scotia en hier staan cultuur en authenticiteit nog altijd centraal. Dat wil niet zeggen dat het een ouderwets stadje is, de inwoners proberen met hun tijd mee te gaan zonder veel aan tradities te verliezen. In de Halifax Harbour vind je verschillende musea en is er veel entertainment te vinden. Elke zaterdag wordt er een grote markt gehouden waar lokale boeren hun producten verkopen. Met de sleepboot Theodore Tugboat kun je een tocht maken door de haven en vertelt de kapitein je graag alles over de stad. Vrijwel elk kind in Canada groeit op met de filmpjes van Theodor Tugboat. En sinds enkele jaren is het programma in meer dan tachtig landen op de televisie. De ‘roots’ van Theodor Tugboat liggen in Halifax.

Travel Trend Vanwege de gunstige koers van de Canadese dollar verwacht Travel Trend in 2017 een goed jaar voor Canada. Rondreizen per auto en bus zijn populair, maar Canada is ook een fantastisch land zelf om per camper te ontdekken. Ook ‘bear watching’ bouwstenen doen het goed en sluiten aan bij de groeiende vraag naar unieke ervaringen. Een grizzly beer van dichtbij zien, is een ‘once in a lifetime experience’

Andrew Cochran kwam op het idee om op een kinderlijke manier het werk van de Halifax haven vast te leggen. De kleine sleepboot beleeft er allerlei spannende avonturen. Hij zal waarschijnlijk ook vertellen over Shag Harbour, een klein vissersplaatsje in Nova Scotia, dat bekend is geworden vanwege een vermeende neerstorting van een UFO in 1967. Ook zou er een schat begraven liggen van de piratenkapitein William Kidd.

Cowtown Calgary is de grootste stad van de Canadese provincie Alberta, gelegen op ongeveer 80 kilometer afstand van de Rocky Mountains. Na Toronto en Montreal is Calgary de grootste stad van Canada. Het is een populaire bestemming voor wintersporters door het grote aantal nabijgelegen accommodaties in de bergen. In 1988 organiseerde Calgary de Olympische Winterspelen, waar schaatser Yvonne van Gennip destijds drie gouden medailles won. Calgary ofwel Cowtown heeft Western-imago dat ook nog eens tot uiting komt in het symbool van de stad: een witte Cowboyhoed. In de stad ligt Calgary Zoo, een prehistorisch park waar dinosauriërreplica's een groot aantal bezoekers trekken. Ook de Calgary Tower is een van de trekpleisters. Deze ongeveer 190 meter hoge toren biedt uitzicht op de stad alsmede de zich ten oosten van Calgary uitstrekkende prairies en de Rocky Mountains ten westen van de stad. Dylan Cinjee

TUI Half oktober ligt de nieuwe Canada gids van TUI bij de reisbureaus op de deurmat. Naast de vertrouwde rondreizen, zijn er drie gloednieuwe rondreizen ingekocht. De rondreizen van TUI nemen je mee langs de mooiste en bekendste plekjes van Canada. Ook nieuw voor komend seizoen zijn de Fly & Camper reizen. Avontuurlijk, maar met comfort. Een leuk cadeau van Canada aan alle bezoekers is een gratis toegangspas voor de nationale parken. Waarom? Canada bestaat volgend jaar 150 jaar. Een goede reden om eindelijk die reis naar Canada te maken en dit prachtige land te bezoeken.

De allermooiste rondreis door Canada samenstellen? De Travel Navigator van Vuelandia is een ideaal platform voor het samenstellen van een rondreis. Van vliegtickets en hotels tot aan camperhuur en meer. Wil je ook toegangskaarten voor attracties, evenementen of musea verzorgen? Ook dat kun je regelen via het gebruikersvriendelijke dashboard vol reisproducten van zowel Vuelandia als betrouwbare leveranciers. Met de Travel Navigator heb je eenvoudig toegang tot 700.000 beddenbanken & accommodaties wereldwijd, vliegtickets van 180 IATA bestemmingen en toegang tot het brede netwerk van Destination Management Companies (DMC’s) met direct contact faciliteit. En voor alle reisproducten geldt dat de centrale betaling geschiedt via Vuelandia, dus kun jij je focussen op het samenstellen van de perfecte rondreis. De getoonde tarieven van alle reisproducten zijn scherp geprijsd. Dit is mogelijk doordat Vuelandia de inkoop direct regelt bij de bron, waardoor zij actief kunnen inspelen op actualiteiten en acties van leveranciers. Bijkomend voordeel: alle reisproducten kunnen door de reisagent, ZRA of touroperator met een eigen marge aworden verkocht aan de eindklant. Kijk voor meer info op vuelandia.nl.

de Jong Intra Vakanties De Jong Intra Vakanties heeft een uitgebreide brochure en net zoals voor alle verre bestemmingen geldt ook voor Canada: Yes we can! Naast een ruime keuze aan groepsrondreizen met gegarandeerd vertrek en deskundige reisleiding, biedt de Jong Intra Vakanties ook een groot aantal prachtige autorondreizen. Grote en beroemde steden als Toronto, Montréal, Quebec-City, Calgary en natuurlijk Vancouver en Victoria, maar ook de ruige en ongerepte natuur van Banff NP en Jasper NP, alles komt aan bod. Uiteraard zijn alle autorondreizen ook geheel naar de wens van je klant aan te passen en kan er ook een reis geheel op maat samen worden gesteld. Heeft jouw klant plannen om volgend jaar per camper een reis te gaan maken? Tot 31 december aanstaande profiteer je nog van forse vroegboekkortingen, oplopend tot wel 15%. Vrijheid, blijheid en dé manier om Canada te verkennen. En...het boeken van een camper was nog nooit zo makkelijk met de camperhuurmodule in Smarty!

Aanraders van de Jong Intra Vakanties: 14-daagse groepsrondreis Rocky Roundup, met gegarandeerd vertrek 20-daagse autorondreis Mountain Country, alle hoogtepunten van het westen

NIEUWS

Sint-Maarten kiest voor AVIAREPS Het verkeersbureau van Sint-Maarten heeft marketing– en communicatiebureau AVIAREPS aangesteld om de volledige vertegenwoordiging van het eiland in de Benelux op zich te nemen. De samenwerking tussen AVIAREPS en Sint-Maarten gaat per direct van start. Het verkeersbureau van Sint-Maarten en AVIAREPS willen de verrassende Caribische bestemming opnieuw op de kaart zetten onder trade- en mediapartners en consumenten. AVIAREPS zal een bijdrage leveren aan het verhogen van de bekendheid van SintMaarten in de Benelux en potentiële bezoekers informeren over het veelzijdige aanbod van de bestemming. “De Benelux is een key markt voor Sint Maarten en AVIAREPS biedt ons

veel toegevoegde waarde. Met haar kennis, expertise en uitgebreide netwerk, verwachten we ons marktaandeel in Europa verder te kunnen vergroten en de naamsbekendheid van de bestemming te verhogen,” aldus de Minister van Toerisme, Hon. Ingrid Arrindell. “Wij zijn trots dat wij Sint-Maarten aan ons klantportfolio mogen toevoegen. Het is een prachtig eiland dat meer diversiteit biedt dan veel mensen zich realiseren. Wij kijken ernaar uit om de bestemming de komende jaren, samen met het verkeersbureau van St. Maarten en haar partners, te promoten en het tot een favoriete vakantiebestemming van velen in de Benelux te maken,” zegt Martijn Strijker, General Manager van AVIAREPS Benelux.

KLM zet volgende stap in social service KLM neemt de volgende stap in social service met een test waarbij Artificial Intelligence (AI) wordt ingezet bij het beantwoorden van vragen van klanten. Wanneer een social media service agent een inkomende vraag moet beantwoorden, krijgt hij of zij een voorstel via het AI-systeem, dat is getraind op basis van 60.000 vragen en antwoorden. De agent beslist of het voorstel het juiste antwoord is, past het antwoord indien nodig aan, en stuurt het uit via het relevante social media platform. Het AI-systeem leert op basis van de beslissingen die de medewerker neemt en wordt dus direct slimmer. KLM ontvangt wekelijks zo’n 100.000 meldingen via social media en dit aantal blijft toenemen. Een team van 235 social media service agenten beantwoordt elke week meer dan 15.000 vragen. AI van DigitalGenius is geïntegreerd in KLM’s klantrelatiebeheer tool zodat deze direct kan

leren van de gesprekken en de social media service agenten direct gebruik kunnen maken van AI. “Een persoonlijke benadering van onze klanten via social media is zeer belangrijk voor KLM aangezien onze service hier bekend om staat. Met het gebruik van Artificial Intelligence

kan KLM meer vragen beantwoorden en tegelijkertijd haar persoonlijke benadering en hoge reactiesnelheid behouden”, zegt Tjalling Smit (Senior Vice President Digital AIR FRANCE KLM).

BENTOUR REIZEN puur reis geluk 36

Fileleed

Golfvakanties v.a. 820,-€

“Zoals niet onopgemerkt gebleven, is Lions Dive de bezitter van een Gouden Zoover Award in de categorie ‘populairste hotel op Curaçao’. Deze award is toegekend na maar liefst 375 stemmen en een gemiddelde van 9.1. Wij zijn met ons hele team dan ook erg dankbaar dat zoveel gasten ons zo positief hebben gewaardeerd. We doen ons uiterste best om ons te blijven onderscheiden in de markt en de beleving van de hotelgast binnen The Natural Place to Stay zo fijn mogelijk te maken. De toekenning van deze award is dan ook voor het hele Lions Dive team weer even een schouderklopje. En omdat iedereen mag weten dat Lions Dive het populairste hotel op Curaçao is, hebben we een aantal mooie reclameuitingen in Nederland gemaakt. Misschien heeft iemand van jullie langs de A4 richting Den Haag de reclamezuil gezien met de

Strandvakanties v.a. 611,-€

twee houten stoelen op een wit strand bij een helderblauwe Caribische zee? Al rijdend in de file van of naar het werk ziet iedereen zich toch wel heerlijk relaxen op deze twee stoelen met de voetjes in de zee, onder een palmboom met een tropisch briesje……? De komende tijd zal het gouden Zoover-embleem nog zeker zichtbaar zijn in onze uitingen, want wij zijn met recht trots op het winnen van deze titel en award! Op moment van schrijven van deze column vallen de eerste regendruppels van de tropische storm Matthew naar beneden, het is grijs buiten en het zal vandaag dus geen strandweer worden. Maar gelukkig ligt Curaçao buiten het orkaan gebied en blijft het bij een paar stevige regenbuien, en met de reclamezuil nog in ons hoofd, zien we morgen de hotelgasten weer lekker in de houten stoelen op het strand vertoeven en genieten van al het goede dat Lions Dive te bieden heeft." Will en Katja Vogels (Eigenaren Lions Dive & Beach Resort)

INFORMATIE & TICKETING: Bentour Reizen Postbus 13118 2501 EC Den Haag +31 (0) 70 262 90 90

www.bentour.nl

Tegenwoordig willen gasten meer dan alleen attracties, ze willen een totale belevenis. De thematisering is daarom minstens zo belangrijk als de attractie zelf. Walt Disney is een van de grondleggers hiervan, maar ook de Efteling, EuropaPark en Phantasialand spelen tegenwoordig in op de beleving van de gast.

Pretparken spelen in op de beleving Voor de echte pretpark liefhebber is Orlando in Florida het paradijs, maar ook in Europa zijn er grote parken die internationaal veel aanzien hebben. In Frankrijk ligt Disneyland Paris, Duitsland ligt Europa-Park en uiteraard hebben we in ons eigen land de Efteling. Europa-Park is inmiddels twee keer op rij verkozen tot beste attractiepark ter wereld en sleepte daarbij de zogenoemde ‘Golden Ticket Award’ in de wacht. Het Duitse pretpark won de prijs door de mix van verschillende attracties voor alle leeftijdscategorieën, de shows, de horeca en de themahotels. Maar het park is niet alleen populair bij experts en juryleden, ook bij bezoekers is het park steeds meer in trek. Het aantal bezoekers uit Nederland is de afgelopen jaren verdrievoudigd, dit komt omdat het park blijft innoveren en zich daarmee onderscheidt van de rest. Eind 2015 had Europa-Park een wereldprimeur met een virtual reality achtbaan. Tijdens de rit krijgen de bezoekers een virtual reality bril op, daarmee ervaren ze een andere wereld, maar voelen de bewegingen van de achtbaan. Deze nieuwe techniek zou voor parken die minder aan thematisering doen, de oplossing zijn om bezoekers naar een andere wereld te transporteren.

juist meer aan het vernieuwen dan ooit. Walibi Holland opende dit jaar na veertien jaar weer een nieuwe achtbaan. Het park richt zich met name op tieners en wil daarom vooral spectaculaire attracties in het park. De nieuwe achtbaan ‘Lost Gravity’ neemt de bezoekers mee naar plek waar

geen zwaartekracht is. Ook Duinrell heeft een nieuwe attractie geopend genaamd ‘Wild Wings’. Bezoekers kunnen een vliegtuig besturen en zelf bepalen hoe vaak ze over de kop gaan. Volgens het park een unieke attractie in Nederland. De Efteling richt zich op het hele gezin en houdt

Disneyland Paris

TUI

Kerst begint dit jaar al op 11 november in Disneyland Paris! Voor het hele gezin is er van alles te beleven. Dans mee tijdens Disney's Christmas Parade, bewonder de prinsen en prinsessen en ontmoet de Kerstman en Disney figuren in hun speciale kerst-outfit. Ook de helden uit Frozen zijn weer terug en stralen in de Frozen SingAlong, A Royal Welcome en Disney Dreams! of Christmas. Vanaf 14 januari ontwaakt de Force in Disneyland Paris tijdens Season of the Force. De intergalactische shows, Jedi's, Sith Lords en stormtroopers brengen het Star Wars universum tot leven.

Om het jaar tast LEGOLAND® Billund flink in de buidel om een spectaculaire nieuwe attractie toe te voegen aan het familievriendelijke pretpark in het Deense Billund. Dit jaar was zo’n jaar.

Lost Gravity Dat Europa-Park wederom de winnaar is van de ‘Golden Ticket Award’ wil niet zeggen dat de Nederlandse parken nietsdoen, verre van dat. De Nederlandse parken zijn de afgelopen jaren

www.travelpro.nl

Net voor de paasdagen opende het nieuwe thema gebied, LEGO® Ninjago Land. Hier word je zelf een ninja en moet je allerlei proeven uitvoeren om uiteindelijk de ultieme proef te voltooien in LEGO Ninjago the ride. Ninjaland zit vol met activiteiten die zowel binnen als buiten te vinden zijn. De activiteiten zijn gericht op actief spel, teamwork en interactie, zoals het Lloyd’s Laser Labirinth, Jay's Reactie Spel en Cole’s twaalf meter lange klimmuur. Maar dé attractie is toch wel The Ride, waar je de elementen vuur, aarde, bliksem en ijs onder controle moet zien te krijgen. De bezoekers die al hebben kennisgemaakt met dit nieuwe thema gebied en de reacties zijn positief en veel belovend.

De pret begint al in de trein! De leukste pretparken in Europa boek je per trein. Snel, gemakkelijk én betaalbaar. Je klant komt uitgerust aan, klaar voor een avontuurlijke dag in het pretpark. Voor kinderen is de reis zelf al een belevenis. Met alle ruimte om een spelletje te doen of even rond te lopen. Onze tips • Disneyland Parijs: Magie komt tot leven! Binnen vier uur met Thalys of TGV. • Moviepark Germany: Net als in de film! Eenvoudig te beleven met ICE International.

Kijk voor alle pretparkentips op NSInternational.nl/nl/pretpark

• Technopolis Mechelen: Ontdek de wonderen van techniek! Goed te bereiken met Intercity Brussel. • Thorpe Parc Londen: Ontmoetingsplek voor waaghalzen! Onderweg ontspannen in Eurostar.

PRETPARK SPECIAL

daar ook in het attractieaanbod rekening mee. Vorige jaar opende het park in Kaatsheuvel nog de spectaculaire achtbaan Baron 1898, een achtbaan die vooral bij tieners populair is. Dit jaar werd er een nieuw sprookje aan het sprookjesbos toegevoegd, namelijk Pinokkio, een attractie voor de allerkleinste.

Symbolica In 2017 opent de Efteling ‘Symbolica’. Een overdekte attractie zoals Droomvlucht en Fata Morgana, waarbij volgens het park de wisselwerking tussen werkelijkheid, droom en fantasie centraal staat. De nieuwe attractie zal deel uitmaken van het 65-jarige jubileum. Met een investering van 35 miljoen euro is het één van de duurste attracties die het park ooit heeft gebouwd. Bezoekers nemen plaats in een koets met zes zitplaatsen om vervolgens het paleis van Pardoes te ontdekken. Het wordt een interactieve attractie, waarbij bezoekers drie verschillende routes kunnen volgen. Op dit moment zijn de bouwwerkzaamheden in volle gang, waarbij het hoogste punt is bereikt en het gebouw langzaam uit de steigers wordt gehaald.

Futuroscope

Efteling

19 december opent het pretpark Futuroscope een nieuwe 4D Ice Age attractie. De bezoekers gaan mee op 4D avontuur met wind- en sneeuwstormen. Het tweede populairste attractiepark van Frankrijk heeft geen acht- of wildwaterbanen, maar is een stad van de toekomst met 3D en 4D filmbelevenissen. Om de twee jaar zijn er nieuwe attracties: ieder bezoek is een belevenis.

Van 14 november tot en met 31 januari is het Winter Efteling. Het park hult zich in wintersferen met hartverwarmende vreugdevuren en duizenden lichtjes. Er zijn speciale winterattracties zoals een schaatsen langlaufbaan. In het Efteling Theater speelt de sprookjesmusical De gelaarsde Kat. Aquanura, de grootste watershow van Europa is extra bijzonder in het donker. Ook op Oudejaarsavond open.

achtbaan in het gebied, genaamd Raik, is de langste en snelste familie-boomerang ter wereld. Dat wil zeggen dat de baan zowel vooruit als achteruit wordt afgelegd.

Klugheim Zoals eerder is beschreven bevindt het beste pretpark ter wereld zich bij onze oosterburen, maar er zijn nog een aantal grote attractieparken te vinden. Iets verder weg, maar nog steeds goed te bereiken, ligt Phantasialand. Het park ligt in het Duitse Brühl , nabij Keulen. Het park bestaat uit verschillende themagebieden, waaronder Berlin, China Town, Deep in Africa, Fantasy, Mexico en Mystery. Enkele maanden geleden is het themagebied Klugheim geopend. In dit themagebied zijn maar liefst twee nieuwe achtbanen gebouwd. Eén daarvan is een nieuwe lanceerachtbaan genaamd Taron. Taron is de snelste multi-launch-coaster ter wereld, de achtbaan wordt dan meerdere keren gelanceerd met meer dan 100 kilometer per uur. De andere

Star Trek Vlak over de grens, nabij de Duitse plaats Bottrop, ligt Movie Park Germany. Zoals de naam al doet vermoeden staat het park in het thema van de filmwereld. Dit jaar nieuw in het park is een ‘spookhuis’ met als thema de bloederige tv-serie ‘The Walking Dead’. Het is de bedoeling dat de bezoekers een parcours afleggen waarbij ze worden opgeschrikt door acteurs en schrikeffecten. Ook in 2017 wordt er een nieuwe attractie geopend. De achtbaan genaamd ‘Operation Enterprise’ heeft als thema Star Trek. Bezoekers worden in de attractie drie keer gelanceerd, zowel vooruit als achteruit. Operation Enterprise wordt gebouwd in de buurt van de hoofdingang van het park en kost ongeveer 10

www.travelpro.nl

miljoen euro om te bouwen.

25e verjaardag De grootste toeristische attractie van Europa bevindt zich in Frankrijk, namelijk Disneyland Paris. Het park ligt in Marne-la-Vallée ten oosten van Parijs. Sinds 2002 ligt naast het Disneyland Park het Walt Disney Studios Park, ook dit park is goed voor miljoenen bezoekers per jaar. Twee jaar geleden werd in het Studios Park de 3D-darkride Ratatouille geopend. Als we het over beleving hebben binnen de pretparkindustrie is Walt Disney een van de grondleggers. Beleving en storytelling staan hoog in het vaandel bij Disneyland Paris. Op dit moment worden de beide Disneyparken flink onder handen genomen, veel attracties worden gerenoveerd of vernieuwd. In 2017 viert het park haar 25e verjaardag. Daarnaast introduceert het park in 2017 een nieuw en exclusief Star Wars Saga seizoen met Star Wars figuren en live entertainment.

Live shows

ZRA in de spotlight Paspoort Naam: Daphny en Petra van The Travel Company2Go

Plaats: Cuijk/Ravenstein

ZRA sinds:

2013 Wij als ZRA We werkten al meer dan 8 jaar samen bij Globe. Toen de kantoren door faillissement dicht moesten, besloten wij om niet bij de pakken neer te gaan zitten. Daarvoor is het werk veel te leuk! Wij hebben ons toen laten informeren om als ZRA aan de slag te gaan. Ons enthousiasme was al snel gewekt en besloten om als duo te beginnen aan deze nieuwe uitdaging, omdat wij elkaars kwaliteiten kennen en elkaar goed aanvullen. Op het vlak van het adviseren en reizen verkopen is er in de basis niet veel veranderd, wel is het contact met de klant meer betrokken. Het ‘echte’ persoonlijke contact met de klant waarbij we van het begin tot na het einde van de vakantie het aanspreekpunt zijn. Wij merken dat wij meer waardering krijgen en sneller feedback van onze klanten. Ook is het een voordeel dat wij onze tijd zelf kunnen indelen en niet gebonden zijn aan een locatie. Na anderhalf jaar actief te zijn als ZRA hebben wij ons ingeschreven voor de ZRA-Verkiezing van 2015. Met veel gedrevenheid en motivatie behaalden wij de finale waarbij wij bij de laatste 6 finalisten geëindigd zijn!

De klant en wij Laten we beginnen met voorop te stellen dat wij het klantvertrouwen zeer belangrijk vinden omdat wij merken dat mond-tot-mond reclame onze beste marketing is. We stellen onze klanten centraal zodat deze zich gewaardeerd voelen en wij merken dat zij hun enthousiasme delen met hun familie, vrienden en kennissen. Door geregeld in contact te blijven met de klant en deze om feedback te vragen, zorgen we ervoor dat onze klanten loyaal aan ons blijven en dit ook aan anderen doorgeven. Onze flexibiliteit en bereikbaarheid buiten kantooruren worden als een groot pluspunt ervaren. Iedere klant is uniek en heeft andere wensen. Maar wij hebben altijd hetzelfde doel: de klant een onvergetelijke reiservaring bezorgen!

The Travel Company en wij Door ons goed te oriënteren en met meerdere ZSO’s in gesprek te gaan, hebben wij bewust voor The Travel Company gekozen omdat wij ons hier vanaf het begin thuis voelden! De korte lijnen, de kleinschaligheid en een fijne groep collega Personal Travel Agents waren voor ons doorslaggevend. Omdat het Contactcenter de administratieve zaken, zoals de facturering en de betalingen, ons uit handen neemt, kunnen wij ons volledig richten op het klantencontact. Succesvol ondernemen doe je samen! En indien nodig bieden de collega’s van het Contactcenter ook ondersteuning en nemen zij desgewenst taken over bij bijvoorbeeld afwezigheid tijdens vakanties of studiereizen. Kortom, bij The Travel Company voel je je welkom!

Wil je meer weten? Kijk snel op www.travelcompany.nl of neem contact op via info.cc@travelcompany.nl of bel met ons contactcenter tel: 036 54 85 985

Tussen alle pretparken met mechanische attracties zijn er ook parken die volledig draaien op liveshows. Puy du Fou in de plaats Les Epesses is daar een goed voorbeeld van. Na Disneyland Paris en Walt Disney Studios heeft dit park de meeste bezoekers in Frankrijk. Het park heeft verschillende shows die bekende verhalen uit de Franse historie vertellen. Aan de shows doen duizenden acteurs mee en elke show staat bol van spectaculaire verassingen. Een ander bekend park is Parc Astérix. Het park kent diverse attracties voor jong en oud, waaronder de langste houten achtbaan van Europa. Ook hier is het park verdeeld in verschillende wereld en worden de attracties in stijl gethematiseerd.

Heidi Veel Nederlandse reizigers bezoeken regelmatig de attractieparken van onze zuiderburen. Bekende parken zijn Bobbejaanland, Walibi Belgium en Plopsaland. Tegenwoordig worden de escape rooms steeds populairder, een concept waarbij een groep mensen uit een kamer of huis moeten proberen te ontsnappen door verschillende puzzels op te lossen. Bobbejaanland speelt in op deze trend en heeft begin april een combinatie van een spookhuis en een escape room geopend. Over een paar maanden opent Plopsaland De Panne een nieuwe houten achtbaan genaamd ‘Heidi The Ride’ ook bij dit project blijkt maar weer dat beleving een belangrijke rol speelt. Het park wil niet alleen een achtbaan, maar ook thematisering neerzetten. Omdat het park niet de mogelijkheid heeft om alles in één keer te bouwen, volgen de decoraties een jaar later. De achtbaan zal dan in het thema staan van een Zwitsers bergdorpje. Walibi Belgium heeft dit jaar de nieuwe waterachtbaan ‘Pulsar’ geopend. Deze 45 meter hoge attractie heeft zowel een voorwaartse als achterwaartse lancering met een topsnelheid van 100 kilometer per uur.

Zweinstein De parken die hierboven zijn beschreven zijn allemaal goed te bereiken voor de Nederlandse markt, maar uiteraard zijn er over de hele wereld de meest uiteenlopende parken te vinden. In Denemarken ligt LEGOLAND een park met een groot aanbod aan attracties met als thema, je raadt het al, Lego. Het park bestaat uit miljoenen lego steentjes die samen de mooiste kunstwerken vormen. Tussen al deze bouwwerken bevinden zich achtbanen, waterattracties en nog veel meer. Zowel Disneyland in Anaheim als Walt Disney World in Florida krijgen een themagebied volledig in het teken van Star Wars. Het gebied wordt 5,5 hectare groot en is een van de meest ambitieuze projecten van Disney ooit. In Star Wars Land wanen de bezoekers zich in het Star Wars universum en uiteraard staat de beleving van de gast wederom centraal. Naast Disney is Universal ook een grote speler op dit gebied. Met The Wizarding World of Harry Potter brengt Universal de magie tot leven. Het park bestond al enkele jaren in Florida, sinds kort heeft ook het Harry Potter themagebied in Hollywood haar deuren geopend. Gasten kunnen een bezoek brengen aan Zweinstein, Zweinsveld en de Wegisweg. Dylan Cinjee

de Jong Intra Vakanties Heeft je klant zin in een paar dagen zonder zorgen? Boek dan één van de top-attractieparken net over de grens of iets verder weg in Europa. Naast de bekende parken als LEGOLAND®, Movie Park Germany en Disneyland® Paris, heeft de Jong Intra Vakanties ook wat minder bekende parken. Het Hunderfossen Familiepark, waar trollen en elfen de hoofdrol spelen, biedt een aangename afwisseling op de bergen en fjorden in Noorwegen. En wist je dat er ook een LEGOLAND® in Windsor, Engeland is? Combineer een bezoek aan een attractiepark met één of meerdere overnachtingen in de buurt. Speciaal voor het verblijf nabij een themapark heeft de Jong Intra Vakanties een volledig aanbod aan familiekamers met interessante kinderkortingen. Boek vooraf entreekaarten voor het attractiepark bij, zo voorkom je lange wachtrijen voor je klant.

NIEUWS

TUI: “Beddenkrapte zonvakanties deze winter” “Het beste advies dat je je klant kunt geven is heel tijdig boeken. Door het wegvallen Tunesië en Ashram el Sheikh als winterzonbestemmingen, kan het voorkomen dat hotels op andere zonbestemmingen volraken. Het is daarom belangrijk je klant ervan te overtuigen dat ze nu moeten boeken”, aldus Dimitri Joannides, Salesmanager TUI Nederland,

Joannides benadrukte tijdens de Tapas & Training avonden, dat reisagenten rekening moeten houden met de beddendruk op de zonbestemmingen aan de Middellandse Zee komende winter. “We hebben genoeg vluchten naar deze bestemmingen, maar door de verschuiving van de vraag en door het ontbreken van een bestemming als Tunesië of Sharm el Sheikh, komt alles neer op een kleinere groep bestemmingen. Je kunt dan denken aan de Kaapverdische eilanden, maar ook aan de Canarische eilanden. Vooral die laatste gaan meer vraag dan aanbod kennen komende winter en daarom is vroegboeken een noodzakelijk advies. Ter ondersteuning van die eerdere verkoop, had TUI als stimulans de TUI Daltarief Weken in het leven geroepen. Daarnaast wil TUI de verkoop van het city product extra stimuleren. Daarom krijgen reisagenten een hogere commissie op dit product bij boekingen in de periode 27 september tot en met de dag van het Hi TUI feest op 13 november. Eerder kondigde TUI al een actie aan waarbij reisagenten plaatsen kunnen winnen op een dagcharter naar Krakau aankomende 1 december.

Contact De derde editie van de Tapas & Training avonden zitter er inmiddels weer op. Heleen Vetten kijkt terug op wederom een succesvolle reeks: “Dit is onze derde editie Tapas & Training die we samen met RIU organiseren. Het event was ook dit jaar

weer populair, met meer dan 350 aanwezige reisagenten verdeeld over vier avonden. We vinden het belangrijk dat reisagenten met elkaar in contact komen, maar dan wel op een informele manier. Ze werken het hele jaar hard en verdienen een avondje ontspanning. Ondertussen krijgen ze ook nog eens de laatste nieuwtjes van TUI en RIU te horen.”. De aanwezige reisagenten werden tijdens de avonden geïnformeerd over de bestemmingen Puerto Vallarta, Kaapverdië, Goa en Sri Lanka.

Authentiek Puerto Vallarta is weer terug van weggeweest en wordt drie keer per week, op maandag, donderdag en zaterdag, aangevlogen met de Dreamliner van Aeromexico. Peurto Vallarte is een bruisende stad, bestaande uit een oud en een nieuw gedeelte. RIU heeft drie hotels op deze bestemming. Sinds kort biedt TUI ook nieuwe eilanden aan van de Kaapverdische Eilanden, waaronder Sao Vicente. Volgens Vetten is dit eilandje net even anders dan de rest. “Het is een kleurrijk eiland, waar de inwoners leven voor muziek. Er hangt een andere sfeer dan op de andere Kaapverdische Eiland, maar daarom

www.travelpro.nl

niet minder aangenaam. Deze bestemming is uitermate goed te combineren met Santa Antao. Een groen eiland waar het toerisme nog in de kinderschoenen staat. Hierdoor is het eiland nog rustig en authentiek.”

Hippiesfeer Daarnaast werd ook de nieuwe bestemming Goa onder de loep genomen. “Veel mensen denken bij India aan drukte, maar Goa is totaal anders. Vroeger was het echt een bestemming voor hippies, die relaxte sfeer is vandaag de dag nog steeds goed te merken. Van november tot en met mei wordt de bestemming drie keer per week aangeboden.” Als laatste werd Sri Lanka besproken. De bestemming wordt gekenmerkt een adembenemende natuur en cultuur. Ondanks dat het een uitermate goede bestemming is voor een rondreis, is dat niet noodzakelijk. De bestemming is prima aan te doen als strandbestemming, waarbij een aantal mooie excursies gemaakt kunnen worden. Het nieuwe RIU Sri Lanka is het enige 24-uurs All Inclusive hotel in Sri Lanka. Dylan Cinjee

NIEUWS

EurAm Webinars voor gevorderden én over Andalusië EurAm start het nieuwe boekingsseizoen goed door het houden van twee Webinars voor gevorderden en twee Webinars over Andalusië. Weet jij hoe je met een paar muisklikken in Word je offerte én RoadBook voorziet van je eigen huisstijl (kleur en lettertype)? Weet jij hoe je dossiers eenvoudig kunt filteren op labels? Weet jij hoe je de lijn op de kaart tussen New York en West USA weghaalt? Weet jij hoe je een boekingsbevestiging creëert met een beknopt

en eenvoudig overzicht van je boekingen? Weet jij hoe je kunt zoeken op plaatsen dicht bij een monument? Weet jij hoe je diavoorstellingen start vanuit onze Populaire Journeys? Tijdens de Webinars voor gevorderden krijg je onder meer antwoord op deze vragen.

Wanneer De Webinar EurAm voor gevorderden wordt gehouden op 19 oktober (10.00 - 10.45 uur) en op 25 oktober (10.00 - 10.45 uur).

Webinar Andalusië Tijdens deze Webinars ontvang je allerlei insidertips om een unieke rondreis in Andalusië samen te stellen. Tevens leer je alles over het productaanbod en Populaire Journeys van EurAm in dit gebied. Let op: geen websitedemonstratie! De Webinar Andalusie wordt gehouden op 4 november (11.00 - 11.45 uur) of 8 november (14.00 – 14:45 uur). De gratis Webinars volg je simpel vanaf je eigen bureaustoel. Het enige wat je nodig hebt is een computer met internet en een telefoon.

Inschrijven Schrijf je nu in voor een Webinar via: http://bit.ly/euramwebinars. Na inschrijven ontvang je een e-mail met de simpele technische instructies.

Give’r!

op 3 november

De Tenzing Travel Academy workshopdag: wij gáán er voor! Lyanca Feenstra Reisspecialist Canada

Give’r! Dat roepen Canadezen als ze zich ergens meer dan 100% voor inzetten. Als reisspecialist ga ik helemaal voor dit geweldige land. De naam Canada komt van het indiaanse woord kanata, wat nederzetting betekent. Een understatement, want we hebben het hier wel over het op één na grootste land ter wereld! In 2017 bestaat Canada 150 jaar. Daarom krijgt iedereen gratis toegang tot alle nationale parken. Een mooie opsteker voor iedereen die mijn favoriete land wil bezoeken. Als je nog meer insider tips wilt horen, kom dan naar onze workshopdag. Je krijgt dan alle informatie over Noord-Amerika, en je ontmoet ook mijn collega-reisspecialisten, die je alles kunnen vertellen over Azië, Afrika, Latijns- Amerika, de Caribbean en Down Under.

Donderdag 3 november 2016 • Ruim 30 bestemmingspresentaties • 200 speed date sessies • Rosarium Amsterdam Je kunt je inschrijven op Tenzing Travel Online. ER ZIJN NOG ENKELE PLAATSEN BESCHIKBAAR. MELD JE NU AAN!

SPECIAL WINTER IN FRANKRIJK

Bienvenue en France! Het land dat bekend staat om haar kazen en heerlijke wijnen, maar ook om haar geweldige wintersportmogelijkheden. Daarnaast is het land uitermate geschikt voor een citytrip in de winter. Genieten van het Franse leven kan maar al te goed in de winter.

Ontdek het Franse joie de vivre Frankrijk is als wintersportbestemming mateloos populair bij Nederlanders. Met een paar uur rijden sta je al op Franse grond en kun je de vele skigebieden, die het land te bieden heeft, bewonderen. Een paar van de grootste skigebieden ter wereld liggen namelijk in de Franse Alpen. Naast wintersport kunnen reizigers ook in de winter uitermate genieten van het veelzijdige Frankrijk. De combinatie van sneeuwval en de winterse (kerst)sferen in de vele Franse steden en dorpjes zal niet snel vervelen. Afgelopen winter gingen er meer Nederlandse gezinnen met kinderen op wintersport naar Frankrijk, zo blijkt uit de laatste cijfers van NBTC-NIPO. Tijdens de winter van 20152016 vonden in totaal 138.000 Nederlandse wintersportverblijven plaats in de Franse bergen, waarmee het marktaandeel op 14% komt en Frankrijk de tweede positie in de markt behoudt.

Gezinnen Maar liefst 19% van de Nederlandse wintersporters in Frankrijk was jonger dan twaalf jaar, een ruime verdubbeling ten opzichte van vorig jaar. Frankrijk blijft eveneens populair onder jongeren tussen de 18 en 24 jaar (34%, significant meer dan het gemiddelde). De gemiddelde leeftijd van de Nederlandse wintersporter in Frankrijk is 31 jaar. Nederlandse wintersporters verblijven in Frankrijk graag in appartementen: 72% verkiest deze accommodatievorm boven alternatieven, een toename ten opzichte van vorig jaar. Skiën blijft veruit de populairste activiteit, dat afgelopen winter flink in aandeel is toegenomen (van 69% naar 80%), ten koste van snowboarden (van 25% naar 16%). Winters Frankrijk valt goed in de smaak: Nederlanders beoordelen het land met een 8,3 en 86% blijft zeven tot tien nachten,

wat beduidend meer is dan het gemiddelde voor wintersportvakanties en zes procentpunt meer dan vorig jaar. Jean-Marc Silva, directeur van France Montagnes, de organisatie die toerisme naar de Franse bergen promoot, verklaart de populariteit: “De Franse skigebieden staan bekend om hun hoge ligging en goede sneeuwzekerheid, terwijl de dorpen direct aan de piste liggen. Je skiet je accommodatie dus zó in of uit; een praktisch voordeel dat gezinnen met kleine kinderen zeer op prijs stellen. En met Franse budgetbestemmingen en de goede feesten weten ook jongeren ons land goed te vinden.”

Knapperend haardvuur Frankrijk kent zes verschillende gebergten waar in de winter erg veel te doen is. Skiliefhebbers, gevorderd of beginner, vermaken zich op de pistes, in authentieke bergdorpjes, maar ook zeker tijdens de après-ski. Houd je het skiën even voor gezien? Dan is er geen nood aan de man, Frankrijk heeft prachtige wandelroutes. Of wat dacht je van een hondensleetocht of

Frans Bureau voor Toerisme Waarom je klant naar Frankrijk moet voor zijn wintersport? Omdat je in Frankrijk alles hebt: hoogliggende, sneeuwzekere skigebieden met prachtige 360⁰-uitzichten, aaneengesloten gebieden met honderden pistekilometers (soms wel 600 kilometer), comfortabele accommodaties direct aan de piste, pittoreske dorpjes in de dalen, lokale gastronomie (vergeet de heerlijke Franse wijnen niet…) en natuurlijk de Franse joie de vivre!

www.travelpro.nl

een dagje relaxen in een spa? Vanzelfsprekend mag de Franse keuken niet worden vergeten en komt elke wintersporter bij van een hele dag buiten zijn, tijdens een heerlijk samenzijn bij het knapperende haardvuur met lokale specialiteiten en wijnen.

Skiën in Frankrijk Aankomend seizoen is Tignes de eerste Franse wintersportplaats die de pistes opent; vanaf 1 oktober kan hier weer geskied worden. In Les 2 Alpes is de gletsjer van 22 oktober tot 1 november geopend (herfstvakantie Zuid-Nederland) en vanaf eind november opent de rest van de Franse skigebieden. De sneeuwpret houdt dit seizoen aan tot 1 mei, vol (Nederlandse) evenementen en activiteiten zoals

TUI De afwisseling van wintersport, pistehutjes, leuke winkels, restaurants en wellnesscentra maakt Frankrijk het ‘Ensemble Complet’. Resorts van 50 tot 650 kilometer piste. Meer dan 20 skigebieden, en allemaal boven de 2000 meter. Je kunt daarom nog tot laat in het seizoen op de latten staan. ‘s Avonds al het goeds van de Franse keuken proeven en de volgende ochtend begint weer een nieuw avontuur. Frankrijk heeft grote ski-resorts voor de echte piste-junkie en top snowboarder. Maar ook het ultieme familie-pakket. Denk Val Cenis. Waan je een weg over brede pistes. Door de bossen en over weides. Vol trots met je kindje tussen je benen de piste af. Combineer dit met een rustig authentiek dorpje en je hebt een compleet kindvriendelijk vakantiepakket.

de Jong Intra Vakanties

de Dutch Week (Val Thorens) en de Family Jam (Tignes). Geeft jouw klant de voorkeur aan een rustig gebergte dat goed bereikbaar en zeer gastvrij is? Dan is het Juragebergte de ideale uitvalbasis. “Het noordse karakter vormt in het Jura Massief een art de vivre, waar bijzondere ervaringen en het fysieke welzijn samen één vormen”, zo schrijft het Frans Bureau voor Toerisme, Atout France. “Routes die te voet, met de ski’s of op raquettes (sneeuwschoenen) gemaakt kunnen worden bij de Grote Oversteek van de Jura (GTJ, Grandes traversées du Jura), alpineskiën in de wintersportplaatsen Métabief, Les Rousses en Monts-Jura, avonturen waarbij je je door sledehonden laat voorttrekken, skijöring, grootschalige noordse evenementen, zoals La Transjurassienne of de wereldkampioenschappen in verschillende disciplines, bijzondere accommodaties en meer... En de noordse geest laat zich ook op cultureel vlak zien. L’Espace des Mondes Polaires Paul-Emile Victor, het Centrum voor Poolstreken, neemt je mee op ontdekking naar de grote wetenschappelijke verkenningen en expedities.”

Skiparadijs Met ruim 600 kilometer aan pistes is Les Trois Vallées een waar skiparadijs. Hier liggen onder meer de dorpen Méribel, Val Thorens en les Ménuires. Het is het grootste skigebied ter wereld. De mogelijkheden zijn ongekend voor alle categorieën: beginners, geoefende skiërs, free stylers, snowboarders, gezinnen en aprèsskiërs. Een van de grootste wintersportgebieden in Frankrijk is Les Trois Vallées. Het gebied ligt

in een prachtig dal dat omgeven is door zes gletsjers en bergtoppen boven de 3.000 meter. Val Thorens: het hoogste wintersportdorp van Europa, in 2013 en 2014 uitgeroepen tot World’s Best Ski Resort en gelegen in ‘s werelds grootste aaneengesloten skigebied Les 3 Vallées. In Val Thorens vind je alles: van vijfsterrenhotels en Michelinrestaurants tot betaalbare accommodatie en horeca voor iedereen. Ook op en buiten de piste is variatie het toverwoord: twee snowparks, een fun slope en een skicrosspiste is er voor elk wat wils. Heb je na het skiën nog energie over, dan vind je allerlei après-ski-bars op de piste en in het dorp, en kun je talloze nevenactiviteiten ondernemen zoals ‘s werelds hoogste tokkelbaan afgaan, duiken onder het ijs of autoracen over het ijs. Trend van deze winter is de après-ski met drie nieuwe etablissementen die hun deuren openen.

Evenementen Wintersporten in Tignes betekent sportieve en muzikale evenementen, onvergetelijke activiteiten zoals duiken onder het ijs of de Bun J Ride, een gletsjer waarop je zelfs vóór en na het seizoen kunt skiën en de hele winter sneeuwgarantie. Tignes ligt in Espace Tignes-Val d’Isère (ook bekend als Espace Killy), dat met zijn 300 kilometer piste meer dan genoeg biedt om je een week lang te vermaken. En doordat het zo uitgestrekt is, lijkt het gebied nog groter dan het al is. In Tignes ski je al vanaf 1 oktober en de skipret is pas over op 7 mei. Morzine kenmerkt zich door het dorpse gevoel, de architectuur met veel hout en leisteen, haar tradities en natuurlijk

NS International Met Ski-Thalys reizen wintersporters snel, ontspannen en zorgeloos naar de Franse Alpen. Geen filestress en gladde wegen, maar heerlijk een boekje lezen, hapje eten en uitgerust aankomen. In alle rijtuigen is nu gratis Wifi, zowel in eerste als tweede klas. Met het gezin op wintersport? Met de trein op vakantie is een feest voor kinderen. Ontspannen reizen met alle bewegingsvrijheid en tijd voor elkaar. Thalys heeft een bar/buffetrijtuig aan boord waar koffie, thee en andere dranken, broodjes, salades en warme snacks te koop zijn. Uiteraard is ski's meenemen geen probleem. In een aantal rijtuigen zijn er speciale, extra

ruimtes voor het opbergen van ski's en andere wintersportartikelen tijdens de reis. Per persoon mag er één paar ski's, één koffer en één stuk handbagage mee Vanaf Amsterdam, Schiphol en Rotterdam rijdt Ski-Thalys rechtstreeks naar Chambéry, Albertville, Moûtiers, Aimela-Plagne, Landry en Bourg-St-Maurice. Voor andere bestemmingen is het speciaal voor SkiThalys reizigers mogelijk om een bustransfer te boeken. Deze sluiten aan op de aankomsttijden van de trein en zijn online via SnowBuzz te boeken. Ski-Thalys rijdt op zaterdagen van af 24 december 2016 tot en met 1 april 2017. Verkoop is gestart op 8 september 2016.

Bij veel mensen begint, na de zomer, het wintersport virus weer te kriebelen. Althans, bij ons wel! Frankrijk heeft een vaste plaats ingenomen in de harten van vele Nederlandse wintersporters. En terecht; wintersport in Frankrijk betekent grote skigebieden, fantastische afdalingen en… sneeuwzekerheid. In Smarty vind je diverse vervoersmogelijkheden, zoals dagelijks vliegen op Genève of reizen per luxe Royal Class pendelbus én een ruime keuze aan accommodaties, van kleine of grotere appartementen geschikt voor groepen tot clubhotels met vele extra’s. Geen zin in gesleep met skimateriaal? Bij boeking geven we je klant de mogelijkheid in alle plaatsen vooraf skimateriaal te reserveren. Je klant bespaart soms wel tot 50% op de lokale tarieven en is verzekerd van het beste materiaal! Naast skimateriaal kun jij je klant al vooraf helemaal ‘ontzorgen’ door ook skipassen en zelfs ski/board lessen bij te boeken vanuit het ‘Smart Snow Pakket’. Je klant is op deze manier al in Nederland helemaal klaar voor vertrek, ‘smart’ toch? de sfeer. Ook in het toerisme komt deze menselijke maat terug dankzij de betrokkenheid van de locals, die vaak al meerdere generaties in het toerisme actief zijn. Het hele seizoen lang is Morzine een bruisend dorp, met evenementen zoals Rock the Pistes in maart, waarbij er gratis concerten op de piste en in het dorp zijn, en allerlei themaweken. Na een sportieve zomer met een focus op trailrunning en wielrennen (de voorlaatste Touretappe nishte in Morzine), en met haar ligging midden in skigebied Les Portes du Soleil (600 kilometer piste) en de garanties van het Famille Plus-label belooft ook Morzines aankomende winter weer familiaal, feestelijk en sportief te worden.

X-mas shopping En wie in de winter een bezoek aan Frankrijk brengt, mag de kerstmarkten niet overslaan. Een van de grootste kerstmarkten wordt in Lille gehouden. De markt is groots opgezet en prikkelt alle zintuigen, van proeven tot kijken en van voelen tot kopen, tenminste als die laatste tot een officiële zintuig wordt gerekend. Als je nog niet in kerstsferen was, dan ben je het wel na een bezoek aan een van de kerstmarkten. Ook Parijs heeft gedurende de maand december meerdere kerstmarkten in verschillende delen van de stad. De sfeervolle markten bieden een divers aanbod: van lokale producten tot kinderspeelgoed. Een aanrader is de kerstmarkt op de spectaculair belichte Champs-Elysées. Ook in de steden Straatsburg, Nancy en Metz zijn kerstmarkten te vinden die echt de moeite waard zijn. Vergeet ook de authentieke kerstmarkten in kleinere steden, zoals Castres, niet. Hier kun je de schaatsen ombinden om je kunsten te showen, een wandelingetje maken in het magische dennenbos, rondstruinen langs

SPECIAL WINTER IN FRANKRIJK/ADVERTORIAL

De beste wintersport in Frankrijk Pierre & Vacances is al ruim 45 jaar te vinden in de mooiste wintersportgebieden van de Franse Alpen. Met een divers aanbod van meer dan 90 locaties is er voor elk wat wils.

de vele kraampjes en daar uiteraard veel lokale hapjes en drankjes proeven.

Parijs, de stad van de liefde Een stedentrip in winterse sferen is natuurlijk ook mogelijk in Frankrijk. Parijs is de stad van de liefde en prachtig aangekleed in de winterperiode. De stad is overigens altijd het bezoeken waard, en geeft je tijdens alle seizoenen van het jaar een prachtige ervaring. Maar in de winter is het er alleen net iets rustiger. Ga op zoek naar de beroemde bezienswaardigheden, zoals de Eiffeltoren en het Louvre. Ook om te winkelen zit je hier goed: het

centrum zit vol grote straten met verschillende winkels om een hele dag te vertoeven. Een echte aanrader wanneer je in de winter Parijs bezoekt, is om te gaan schaatsen op het Hôtel de Ville plein. Hier kom je geheel in de wintersferen en na die tijd kun je genieten van een glas Glühwein of warme chocolademelk in een lokaal cafeetje. Tip: Charlotte de l’Isle staat bekend om haar overheerlijke chocolademelk. Dit is een sfeervol cafeetje dat op zichzelf al een bezoek aan Parijs waard is. Wat je verder nog kunt doen, is de Opéra Garnier bezoeken en balletvoorstellingen of een klassieke film bekijken in een Parijs theater. Een andere

Pierre & Vacances staat vooral bekend om de Ski-in Ski-out residenties. Dit biedt het gemak om vanaf de voordeur direct op de ski’s te stappen. Na een dag op de pistes kan er ontspannen worden in de wellness centra, verwarmde zwembaden of op het terras van de eigen chalet of appartement. Er is keuze uit diverse résidences voor twee tot twaalf personen. De meeste accommodaties liggen hoger dan 1800 meter. Skipassen en skimateriaal kunnen bij boeking gereserveerd worden aan voordelige prijzen. De kinderen zullen zich zeker niet vervelen want naast het skiplezier zijn er nog tientallen andere activiteiten. Pierre & Vacances biedt bovendien sneeuwgarantie: gratis annuleren bij te veel of te weinig sneeuw. aanrader, is het eten van een overheerlijke macaron in de Pierre Hermé patisserie. Sharon Evers

Beleef een onvergetelijke vakantie met Pierre & Vacances deze winter! Stelt u zich voor: U wordt wakker met uitzicht op de prachtig besneeuwde bergtoppen. U geniet van een heerlijk ontbijt in uw eigen chalet of appartement. U gaat de deur uit en trekt uw ski’s aan, uw accommodatie ligt immers aan de piste. Terwijl u even bijkomt op een terrasje, ziet u de kinderen afdalen tijdens hun eerste ski les. Na een sportieve dag ontspant u in het verwarmde binnenzwembad. Dát is een wintersportvakantie bij Pierre & Vacances. Als u uw skipassen en materiaal tegelijk met uw accommodatie reserveert, profiteert u van de voordeligste prijzen! Bovendien staat u niet meer in de rij na een lange reis want de skippassen liggen bij aankomst voor u klaar bij de receptie van uw chalet of appartement. Nieuwsgierig? We hebben alvast een aantal bestemmingen voor een onvergetelijke vakantie op een rijtje gezet:

met het hele skigebied van het Grand Massif door middel van een stoeltjeslift, zodat u vanaf uw voordeur naar de pistes kunt skiën. Premium residentie Les Fermes du Soleil **** bestaat uit 5 chalets opgetrokken in de traditionele Savoyaardse architectuur. De comfortabele appartementen hebben een prachtig uitzicht en liggen op 2 stappen van het centrum van het dynamische skioord Carroz. Geniet in de résidence van de Deep Nature Spa® en het binnenzwembad. Voor meer informatie en het boeken van uw wintervakantie kijkt u op www.penv.nl.

Premium residentie Arc 1950 Le Village ***** ligt in een uniek autovrij dorp en biedt luxueuze appartementen met balkon of terras vlak aan de skipiste. In Arc 1950 geniet u van de prachtige Deep Nature spa® en maar liefst 5 zwembaden. Premium residentie Flaine Les Terrasses d'Hélios ***** is een prestigieuze résidence met een adembenemend uitzicht op het Grand Massif biedt uitzonderlijk comfort in een authentieke en gezellige sfeer. De résidence is direct verbonden

www.travelpro.nl

Bijpraten met de branche EurAm heeft de annuleringsperiode voor veel producten uitgebreid. 120 uur na boeking hebben gebruikers de mogelijkheid om gratis te annuleren, dit was 72 uur. Dat zei Vincent Hekkert (Business Development Director bij EurAm) tijdens een gezamenlijk event gehouden met Kimpton Hotels & Restaurants. “Een select groepje klanten van EurAm (van beslissingsnemers en inkopers tot ervaren gebruikers) werden allereerst bijgepraat door EurAm en vervolgens door Kimpton”, zegt Hekkert. Naast de nieuwe annuleringsperiode heeft de reisprofessional nu ook de optie om eigen favoriete hotels te bepalen én daar ook op te filteren. Hekkert: “Het werkt heel simpel. Je opent de hotellijst vanuit het productaanbod en klikt op de blauwe knop ‘meer’ om een bepaald hotel te openen. Vervolgens klik je bovenaan in het scherm op het knopje met het sterretje. Voilà, het favoriete hotel is nu geselecteerd. Nu kun je in de hotellijst op de knop ‘filter’ klikken en daar filteren op jouw favorieten. Er is ook een nieuw icoon gecreëerd voor hotels die door EurAm worden aanbevolen, daar vind je ook alle Kimpton hotels.” Daarnaast is het team van EurAm afgelopen zomer druk geweest met het verbeteren van de content voor USA en Canada. Hekkert: “De site biedt veel nieuwe en verfrissende teksten, mooie foto’s en meer aanbod en beschikbaarheid op populaire bestemmingen. Er is ook een duidelijker onderscheid gemaakt in de teksten die voor de consument en die voor de reisprofessional zijn. De bezienswaardigheden en praktische tips verschijnen na boeking in het RoadBook voor je klant.”

Best loved Het event werd gehouden in Wijnbar Vyne in Amsterdam onder de noemer Wine Hour. Een concept waar Kimpton zeer bekend mee is. In elk hotel – inmiddels 72 – wordt er elke dag een wine hour gehouden, zodat hotelmedewerkers en gasten kennis met elkaar kunnen maken. Cindy Brewster (Director International Sales bij Kimpton): “Wij willen niet de grootste, kleinste, duurste of goedkoopste hotelketen zijn, maar de ‘best loved’ en dat doen onze gepassioneerde medewerkers door veel persoonlijke aandacht te bieden. Momenteel wordt er hard gewerkt aan ons eerste hotel gevestigd op een eiland, op de Kaaiman Eilanden. De opening is in november.” Kimpton is een begrip in de Verenigde Staten, maar er is goed nieuws: de keten breidt zich uit en opent volgend jaar april haar eerste hotel in Europa. Brewster: “In Amsterdam om precies te zijn. Het voormalige Crown Plaza hotel wordt omgebouwd tot een Kimpton. Dat betekent ook dat de naamsbekendheid in Europa groeit.” In 2020 verwacht de keten een hotel te openen in Parijs. Sharon Evers

COLOFON

Looking for Travel Professionals! TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het maga-

Jij…

zine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de

– volgt een HBO-opleiding Toerisme of Journalistiek – bent een leergierige student(e) – kan nauwkeurig, actief en zelfstandig werken – bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken – draagt onderwerpen aan – denkt mee met de redactie

reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Wanneer: VakantieXperts de Planeet zoekt persoonlijke reisadviseur

TravelPro is op zoek naar stagiaires…

VakantieXperts de Planeet is een zowel online als offline reisbedrijf dat allerlei soorten reizen aanbiedt. Van zonvakanties tot rondreizen en van stedentrips tot cruises. De Planeet heeft zes vestigingen in Wijchen, Nijmegen, Malden, Beuningen, Elst en Grave.

Colofon

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Als stagiaire draai je volledig mee op de redactie van het vakblad, voer je van diverse redactionele werkzaamheden uit, waaronder het verwerken van nieuwsberichten, produceren van redactionele specials en achtergrondverhalen, het mee up-todate houden van de websites, bijwonen van persconferenties en -bijeenkomsten en mag je wel eens op studiereis.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur a.i arjen@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

www.travelpro.nl

TravelPro biedt per direct nieuwe stageplaatsen voor een periode van minimaal zes maanden, of langer in overleg.

Reacties kunnen worden verstuurd aan: TravelPro - Sint Agnetenweg 56 6545 AW Nijmegen Bel voor meer info naar: 024 – 8200203 Contactpersoon: Sharon Evers E-mail: sharon@travelpro.nl

Agenda 2016 Oktober * 06-07: Internationaal Congres Religieus Erfgoed en Toerisme, Utrecht. Meer info. * 12-16: Kampeer & Caravan Jaarbeurs (KCJ), Utrecht. * 13: Reiswerk webinar Fit for Mobile. * 15-16: Verre Reizen Event België, Waagnatie (Antwerpen). * 18-21: Isto World Congress, ‘Driving Tourism through Inclusion’, Zagreb. * 22-23: Cruise Event Nederland, Passenger Terminal Amsterdam. * 22-23: Verre Reizen Event Nederland, Fokker Terminal (Den Haag). * 25: Winterstart persconferentie Oostenrijk, Amsterdam (op uitnodiging). * 26: Skål International Nederland Herfstborrel. * 27: Reiswerk webinar Fit for the Future. * 29-02 november: Skål World Congress 2016, Monaco. * 31: TravelPro Dinner Workshop, Eindhoven. * 31-02 november: Airports Going Green.

November * 01: TravelPro Dinner Workshop, Rotterdam= VOL. * 02: TravelPro Dinner Workshop, Duiven. * 03: TravelPro Dinner Workshop, Breukelen. * 03: Tenzing Travel Workshop, Amsterdam. * 03: Reiswerk webinar StayFit. * 04: USA-Canada Experience Workshop, 't Spant, Bussum.

N O RZ 17 R E NT 6/20BAA I W 01 EK 2 O B U N

Spanje Tenerife

Ibiza

Lanzarote

Costa de la Luz

Z RO N D R E I

Ook naar Spanje... ...vlieg je met Corendon!

Gran Canar ia

Fuerteventura

CRUISE