TravelPro #38 21-10-2016

TRAVELBIRD: DOOD VOGELTJE OF ADELAAR? Steven Klooster (CFO TravelBird) en Symen Jansma (CEO & co-founder TravelBird)

Colombia verdient beter imago

londen

stad van de maand oktober:

★ ★ ★

GRATIS Thames Cruise GRATIS Oyster GRATIS 100% stadsgids

ex tr stad a de mavan

TUI-rebranding dendert voort

and new yo rk ki jk op sjo rs voor al info le

extra’s new york:

GRATIS Top of the Rock GRATIS 9/11 Tribute Centre GRATIS 100% stadsgids

- Advertentie -

- Advertentie -

Een riviercruise boek je natuurlijk bij Feenstra.

Be onze nzoek ie websi uwe te!

voor 2017 e is ru rc ie v ri n e e r e b Boek voor 30 novem . boordtegoed! .p p ,5 2 € t g n a tv n o t en je klan Vakantievoordelen van Feenstra • Verzorging o.b.v. volpension • Interessante excursies • Keuze uit 74 verschillende cruises & 9 schepen

www.feenstrarijnlijn.nl

Brochures bestellen: • Nederlandstalige reisleiding • Voor ieder budget een geschikte reis

Neem contact op met TWI.

Tel. (026) 445 28 05

Inhoudsopgave Nieuwe bestemming Mohamed Khater is sinds mei 2015 CEO van Ras Al Khaimah Tourism Development Authority. Op dit moment is hij bezig om Ras Al Khaimah onder de aandacht te brengen van de Nederlandse reisagent.

Pagina 14

May the force be with you Disneyland Paris introduceert in 2017 een nieuw seizoen genaamd: Season of the Force. Het seizoen – van 14 januari tot en met 26 maart - staat volledig in het teken van Star Wars.

Pagina 19

Gooi stress overboord Voor vakantiegangers die ervan houden om zich helemaal in de watten te laten leggen en ook nog eens om de paar dagen een andere stad of zelfs een ander land aan te doen, zonder de koffer in en uit te pakken, is een cruise de ideale vakantie.

Pagina 21-28

Verwen jezelf Holland International, nog even en we nemen afscheid. Onlangs was ik in gesprek met reisagenten over andere partijen die verdwenen.

Denk aan Marysol, Bonair, Riant Reizen, Evenements Reizen, D-tours, Mobiplan, A-reizen, Rent a Casa, Van Ginkel, OAD Reizen, Hotelplan, Belair, Olympia Reizen, MIT Reizen, M2000, NRV Holiday, Concorde Reizen, Sudtours (oud), Club Escolette, My Way, Sonair, HTC en Eurojet.

Het zijn namen waar we als branche vaak avonden mee kunnen vullen, die zorgden voor ruimtegebrek op de schappen en de voorraadkasten tot de nok toe vulden. En misschien nog belangrijker, die zorgden voor een commissie waar je achteraf gezien blij van werd.

Afgelopen weekend hebben mijn vrouw en ik onszelf lekker verwend. Wij waagden ons er voor het eerst aan om de boodschappen online te bestellen. Vanwege een actie (50% korting)

betaalde we voor het afhalen van de met onze bestelde boodschappen gevulde kratten maar d1,25, een mooie meevaller. Wij konden onze tijd weer wat beter benutten en raakten niet in de verleiding meer aan te schaffen dan nodig.

Wat vraag je als touroperator/reisagent voor de werkzaamheden die je doet? Gooi je er een beetje extra commissie op? Er zijn reisagenten die een uur, soms uren, zitten te werken en zich keurig aan de afspraken houden. Een paar procenten extra commissie vragen, het zal je maar eens gebeuren dat de klant begint te klagen...

Werk jij jezelf uren in de rondte? Ik zou zeggen, verwen jezelf ook eens met extra ‘bezorgkosten’.

Kom op voor jezelf en blijf niet hangen in het verleden, hoewel ik de verhalen maar al te graag hoor.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

Wintervakanties inclusief once in a lifetime experience Beleef het in Finland

Sri Lanka

Win terz on

Een waanzinnige mix van stranden, vriendelijke bevolking, ongekende natuur en indrukwekkende cultuur 9 DAGEN NU VANAF

€499 PARADISE HOLIDAY VILLAGE

Je vliegt non-stop in 1o uur naar Sri Lanka met de allernieuwste Dreamliner van

✔ Verzorging van Logies t/m All Inclusive ✔ Vluchtdagen elke maandag en vrijdag ✔ v.a. €849 All Inclusive ✔ v.a. €969 voor een 16-daagse rondreis

Ons aanbod: ✔ Beruwela ✔ Hikkaduwa ✔ Marawila

✔ Negombo ✔ Waskaduwa ✔ Rondreizen

‘TravelBird is een neergestort vogeltje en deze aasgierenlening is de kus des doods.

Next.’ Het bericht op 925.nl zorgde voor veel vraagtekens in de branche. TravelPro sprak met Symen Jansma (CEO en

Steven Klooster en Symen Jansma

mede-oprichter van TravelBird) en Steven Klooster (sinds 2014 CFO bij TravelBird).

TravelBird: dood vogeltje of adelaar?

Waar en in wat voor gezin zijn jullie opgegroeid?

Wisten jullie al op jonge leeftijd wat je later wilde gaan doen?

Symen: “Ik ben een geboren Fries en woonde in mijn jeugd in een klein plaatsje in NoordFriesland. Samen met mijn drie broers en twee zussen groeide ik op in een ondernemersgezin.

Mijn vader had een fabriek in kozijnen”.

Steven: “Ik ben opgegroeid in Wassenaar waar mijn vader werkte als wethouder en mijn moeder was lerares op de middelabare school waar ik ook naartoe ging”.

Symen: “Nee, maar ik heb wel lang gedacht dat ik de zaak van mijn ouders wilde overnemen.

Uiteindelijk heeft een van mijn broers dat gedaan.

Ik wilde een onderneming starten, maar waarin wist ik niet precies. Op een gegeven moment heb ik de stap naar het ‘Wilde Westen’ gemaakt, ben consultant geweest en heb bij uitgeverij Kluwer gewerkt”.

Steven: “Ik ben in Delft gaan studeren, waar ik uiteindelijk werktuigbouwkunde deed, vooral omdat ik het leuk vond om aan motoren en auto’s te sleutelen. Vervolgens kwam ik in investeerdersland terecht en investeerde in grote bedrijven als Ziggo”.

Wat herinneren jullie je van de vakanties uit jullie jeugd?

Symen: “Vakantie zat er niet in. Al het geld werd in de onderneming gestopt. Daardoor heb ik geleerd dat je als ondernemer dingen opzijzet.

Op een gegeven moment gingen we naar het Sauerland en verderop”.

Steven: “We gingen de campings af. Dat begon op Schiermonnikoog en hoe ouder ik werd hoe zuidelijker we gingen. Tot mijn zestiende zijn we naast Nederland en een keer Luxemburg alleen naar Frankrijk geweest”.

Hoe is TravelBird daadwerkelijk begonnen?

Symen: “In het begin ging alles vanuit huis. Ik schreef ’s avonds de aanbiedingen en Dennis Klompalberts (medeoprichter TravelBird, red.), die ik kende vanuit Kluwer, was de hele dag bezig hotels te contracteren. Ik weet nog dat we

op 1 januari 2011 ons eerste officiële kantoor opende, een zolderkamer, aan de Keizersgracht 317. Vijf deuren verderop van waar we nu zitten.

Toen hebben we de eerste eigen medewerker aangenomen aangezien we teksten nodig hadden zonder taalfouten. Jonnie werkt nog steeds bij ons”.

Nooit aan een andere naam dan TravelBird gedacht?

Symen: “We hebben heel even de naam GoGoBird gehad en ik heb gogobird.nl vastgelegd en in elkaar gezet. Die site bestaat nog steeds. Toen de site af was, kwam ik erachter dat webdesign een vak is. Dit was het beste dat ik toen kon en dat was dus niet goed genoeg”.

Steven: “We zijn allemaal heel erg dankbaar dat ‘GoGoBird’ niet de naam is geworden”.

Wat herinner je je nog meer uit die begindagen?

Symen: “De allereerste aanbieding die we hadden, was van Hotel Avegoor in Ellecom op

6

“925.nl heeft de balans echt verkeerd gelezen”

Personalia Naam:​Steven Klooster Functie:​CFO TravelBird Loopbaan:​OC&C Strategy Consultants (2000-2003), SG Capital Europe (20052008), Warburg Pincus (2008-2013).

Geboren: ​1974

de Veluwe. Zij zijn nog steeds een partner van ons. Het is een typisch TravelBird hotel, klein, authentiek, leuk, platteland”.

Waarom ben je met TravelBird gestart?

Symen: “Ik zag dat heel veel mensen, waaronder mijn eigen vrouw, moeite hadden met het vinden van reizen. Avond na avond achter je laptop zitten, niet kunnen vinden wat je zoekt”.

Hadden jullie bij de oprichting al bedacht dat je veel geld nodig zou hebben?”

Symen: “Welnee, iedereen vraagt dat aan mij, maar dat is absoluut niet zo. We wilden het serieus aanpakken en niet lowbudget. Dennis en ik hebben al ons geld erin gelegd. Tot de laatste cent aan toe”.

Alles? Ik zou heel zenuwachtig worden...

Symen: “Het was wel menens, maar we geloofden erin en staken er al onze energie in.

Ik had natuurlijk nooit gedacht dat ik na zes jaar hier zou zitten. Never nooit”.

Herinner je jullie eerste boeking nog?

Symen: “20 april 2010 gingen we live met Hotel Avegoor. Dennis en ik zaten te wachten op de eerste boeking, maar er gebeurde niks. Tot op diezelfde dag rond 15.00 uur de eerste boeking binnenkwam, gemaakt door de moeder van Dennis”.

Hoe kwam je bij TravelBird terecht?

Steven: “De grote investeringswereld was leuk en spannend, maar ik wilde werken met ondernemers en maakte de stap naar een kleine

start up in de fashion in Londen. En toen belde Symen”.

Wanneer hoorde je voor het eerst over TravelBird?

Steven: “Toen Symen belde. Ik woonde in Londen en was niet bekend met TravelBird. In juni 2014 ben ik begonnen om de financiële kant op te pakken en mee te helpen aan de verdere professionalisering”.

Hoe was dat, een financiële man erbij?

Symen: “Dennis en ik werkten altijd samen, dus we wilden wel zeker weten dat we het goed konden vinden met Steven. Je kan tijdens een sollicitatiegesprek prima een uur doen alsof je leuk bent, maar als je een avond met elkaar doormaakt dan weet je pas echt of iemand past en of hij energie kan brengen”.

Steven: “We gaan nog steeds een keer in de week met z’n vijven uit eten en praten expres niet over de business. Afgelopen dinsdag hebben we het nog gehad over het meest gevaarlijke, levensbedreigende dat we hebben meegemaakt”.

Ik heb het idee dat er in het begin niet zo heel leuk over TravelBird werd gepraat in de reisbranche...

Symen: “We hebben goede contacten, vergis je niet. In het begin deden we alleen maar zaken met hotels en op een gegeven moment zijn we zaken gaan doen met touroperators. We hebben met Sundio zakengedaan, met Corendon (en nog steeds). Ik heb, zover ik weet, met niemand ruzie. Ik geloof niet dat er zoveel animositeit is in

de reiswereld. Ik heb niet het idee dat mensen het ons niet gunnen”.

Steven: “Misschien was het vroeger anders, maar we hebben overleg met Reiswerk over HR-management, over pensioenen, enzovoort.

SGR zie ik regelmatig en ik heb regelmatig overleg met andere CFO’s in de industrie”.

Wat vind je van mensen die ervan balen dat TravelBird andere partijen de markt uit concurreert en dat de marges kleiner worden door met geleend geld te werken?

Symen: “Andere bedrijven hebben toch ook leningen? Je heb alleen toegang tot kapitaal wanneer je iets goed doet en wanneer mensen erin geloven. Anders krijg je het kapitaal niet”.

Steven: “Dat het frustraties oproept bij anderen kan ik mij enigszins wel indenken. Mijn moeder is een echte TravelBird-klant, maar vroeger ging ze altijd naar het reisbureau. Dat vindt het reisbureau op de hoek natuurlijk niet leuk”.

Wanneer ging het goed lopen bij TravelBird?

Symen: “Er is niet een moment geweest dat het opeens liep. Op een gegeven kregen we repeaters, het beste bewijs dat je het goed doet.

In die tijd ging alles nog handmatig”.

Je zit in een it-wereld en werkte nog handmatig?

Symen: “Tot een jaar geleden was dat inderdaad nog zo. Vluchten die we inkochten werden handmatig ingevoerd”.

INTERVIEW

“Ik heb niet het idee dat mensen het ons niet gunnen”

Personalia Naam: ​Symen Jansma Functie:​CEO & co-founder TravelBird Loopbaan: ​PricewaterhouseCoopers (2000-2003), Twynstra The Bridge (20022005), Slow Food Nederland (2003-2005), Kluwer (2005-2008), Emesa Nederland (2008-2010) en Medix Publishers (20082011) Geboren:​ 1973

Dan valt bij veel mensen in de branche de mond open van verbazing...

Symen: “Er zijn nog heel veel mensen in de branche die het nog steeds zo doen. De it loopt altijd achter de feiten aan. In het begin moesten we het team opbouwen en hadden we er geen geld voor, we namen een bureautje in de arm en namen vervolgens zelf developers aan. Nu draait het goed. We wilden altijd de ervaring aan de voorkant, voor de reizigers, zo goed mogelijk neerzetten. Hoe wij het verder zouden oplossen, dat was ons probleem”.

“Wij wilden helemaal geen investeerders” Je had het geld waarover je beschikte toch voor it kunnen gebruiken?

Steven: “Er is voor gekozen om met extern geld te groeien naar meerdere Europese landen. In de eerste fase hebben Symen en Dennis het bedrijf opgebouwd en konden ze door hun winstgevendheid aan externe investeerders laten zien dat het werkt. We moesten investeren om de omvang te creëren en nu gaan we stabiliseren om een toekomstbestendige groei te kunnen maken”.

En om dat te bewerkstelligen had je veel mensen nodig en nu alles loopt kan je met minder mensen af?

Symen: “Klopt, op ons toppunt werkten er 600 mensen bij TravelBird en inmiddels zijn dat er nog 400. Nu zie je dat we meer boekingen dan

ooit kunnen verwerken op een dag met veel minder mensen”.

Wanneer kwam de eerste investering?

Symen: “De eerste vier jaar hebben we alles op eigen kracht gedaan, zonder investeerder. Na vier jaar, in 2014, kwam Rocket erbij”.

Vanwaar destijds die snelle uitbreiding in al die landen?

Italië, Hongarije, Polen en Engeland, red.) en zijn we nu actief in elf landen. En we waren het erover eens dat we niet 100 man nodig hadden om handmatig vliegtickets in te voeren.

Die automatisering is inmiddels doorgevoerd.

Uiteindelijk is er d32 miljoen geïnvesteerd in groei en automatisering en we zijn van d35 miljoen naar d200 miljoen omzet gegaan. Nu zijn we de weg naar constante winstcijfers ingeslagen”.

Steven: “Toen die mogelijkheid er was, hebben we het model in sneltreinvaart uitgerold.

Daardoor creëer je een marktpositie. Als je nu binnenkomt op de markt lukt dat niet meer.

Die snelle groei was typisch de aanpak van ondernemers. Als er voor de achterkant was gekozen, dan waren we twee jaar verder geweest en waren we te laat geweest.

Binnenhalen van zoveel mogelijk omzet was ons eerste doel, in zoveel mogelijk landen. Knallen.

Natuurlijk was dat wel een risico”.

Symen: “In Nederland en België waren we winstgevend. We wisten dat ons model werkte.

Duitsland hebben we een jaar lang met twee man gerund aangezien er geen geld was, maar op het moment dat we geld kregen zijn we ook vol gaan inzetten op Duitsland. Op dit moment is Duitsland onze op twee na grootste markt”.

Heb je je erin vergist door met zoveel mensen van start te gaan?

Vertel nog eens over het risico dat jullie namen?

Jullie personeelskosten zouden ook aan de hoge kant liggen, hoe zien jullie dat?

Steven: “In plaats van als een raket naar de maan te gaan, hebben we op een gegeven moment besloten om iets af te vlakken om naar winstgevendheid toe te gaan. Daarom zijn er landen gesloten (Spanje, Portugal,

Steven: “Met de personeelskosten die we nu hebben zijn we winstgevend. Onze take rates zitten op dit moment op de 17,5%. Als je maar 3,5% personeelskosten zou hebben, dan houd je onderaan de streep wel heel veel winst over.

www.travelpro.nl

Symen: “Natuurlijk niet. Als je geld krijgt van investeerders, dan moet je dat gebruiken voor de verdere groei van je bedrijf. Je kan het niet op de bank gaan zetten. Een investeerder wil rendement en wil zien dat het loont. We wilden een grote touroperator opzetten, reizen naar Cuba en China kunnen aanbieden, we wilden de app verder uitbreiden en daar was geld voor nodig. Ook voor het personaliseren van de aanbiedingen. Waar eerst iedereen dezelfde aanbiedingen kreeg, versturen we die nu gepersonaliseerd versturen. Daar hebben we wiskundigen voor nodig, alles moest geïmplementeerd worden en dat kan niet als je met tien man bent. We wisten dat als we wilden groeien dat we investeerders nodig hadden”.

7

8

winterzon vakantie? jazeker!

JE BENT OP VAKANTIE. Met de First Minute Garantie van Neckermann is jouw klant verzekerd van de beste prijs voor zijn winterzon vakantie. Tot en met 31 oktober profiteert hij namelijk nog van deze actie. Vindt hij dezelfde vakantie goedkoper bij ons? Dan betalen wij het verschil terug.

UTE FIRST MINE GARANTI

VERZEKERD VAN DE BESTE PRIJS

GELDIG

TOT EN MET 31 OKTOBER 2016

CANARISCHE EILANDEN VERENIGDE ARABISCHE EMIRATEN KAAPVERDIË

INTERVIEW

We zitten nu op een punt dat we de kosten heel erg naar beneden hebben gebracht. Aangezien we hoog geautomatiseerd zijn, hebben we een enorme operating leverage. We hebben weinig mensen meer nodig, ook al gaat onze omzet keer anderhalf volgend jaar. Op dit moment liggen 15% tot 20% van de kosten bij onze techmensen en ingenieurs”.

het altijd afgehouden. De situatie veranderde toen Oliver Samwer van Rocket Internet (toen nog Global Founders Capital) belde. Hij had zijn sporen ruimschoots verdiend met eBay, Zalando, Groupon. We merkten dat het ondernemers waren en we overwonnen onze koudwatervrees.

We besloten dat we met zijn hulp onze dromen konden verwezenlijken”.

behoefte, omdat banken er niet meer zijn voor ondernemers. Voor mij als aandeelhouder is het ook prettig dat we niet hoeven te verwateren, dat we geen nieuwe investeerder aan boord hoeven halen. Rocket is 25% aandeelhouder en enkele anderen en ik hebben de rest”.

Er wordt geschreven over ‘de jongens en meisjes van TravelBird’, ‘de hippe reisvogels aan de Keizersgracht’. Vind je dat denigrerend?

Jullie zeggen nu een scale up te zijn en toch heb je een mezzanine lening?

Symen: “Dat is toch niet nodig als je een lening kunt krijgen. Als je zelf denkt dat je harder kan groeien dan de rente die je moet betalen voor de lening, waarom zou je dan aandelen weggeven”.

Steven: “Voor een aandeelhouder is een lening altijd gunstiger, want andermans geld is altijd beter dan je eigen geld”.

Symen: “Nee. De gemiddelde leeftijd is 28, we hebben meer dan 30 nationaliteiten en collega’s gaan vaak samen sporten, naar het café of met de TravelBird-sloep varen. Het is een club mensen van over de hele wereld die van reizen houdt”.

“Met de personeelskosten die we nu hebben zijn we winstgevend”

Steven: “Wij hoeven geen aandelen meer te verkopen om extern geld binnen te halen, overigens de duurste vorm. Een banklening is de goedkoopste manier van extern geld binnenhalen en een mezzanine lening zit daar tussenin. Banken willen op dit moment heel veel zekerheidsstellingen met betrekking tot het verleden. Daardoor kunnen heel veel startupbedrijven er niet terecht, want die kunnen de balansen van de afgelopen vijf jaar niet overleggen. Wij zitten er niet ver vanaf, maar ze kijken heel erg naar de historie. Als TravelBird zijn we eigen kasstroom aan het genereren, dus wanneer de jaarrekeningen worden afgesloten, kunnen we gaan praten”.

Volgens 925.nl is het een zwaktebod...

De Keizersgracht is duur, moet je hier wel willen zitten?

Symen: “Men vindt het fantastisch om op deze plek te mogen werken. Als er iets is dat je als bedrijf moet zien te bereiken, is dat je een plek hebt en een club bent waar je bij wilt horen”.

Steven: “Ik let op centen en ik begrijp dat je op Sloterdijk de helft betaalt. Op dit moment zijn er twee mensen die met de auto komen, verder komt iedereen met de fiets. Deze locatie is een deel van onze aantrekkingskracht”.

Steven: “Het is niet de goedkoopste lening, maar het is ook niet de duurste. Op het moment dat je zelf zo’n lening kunt terugbetalen, inclusief de vrij hoge rente, dan zit je in een vrij riante positie waarin je je eigendom kunt bewaken en je hebt een partij die geloof heeft in het toekomstmodel van je bedrijf. Het is een versterking van je positie. Het bedrijf dat deze investering doet, weet meer over onze financiële positie dan wie dan ook”.

Rocket stopt er niet mee als aandeelhouder?

Een beursgang is ook niet aan de orde?

Steven: “Een beursgang? Dat moet je aan de aandeelhouders vragen”.

Symen: “Absoluut niet. Op de een of andere manier is dat verhaal in het nieuws gekomen, niet uit mijn mond, maar ik wil niet naar de beurs”.

Je wilde in eerste instantie ook geen investeerders aan boord...

Symen: “Dat is waar, een mening kan weleens veranderen. Zoals ik er nu tegenaan kijk, denk ik niet dat een beursgang voor TravelBird een goede toekomst is. Het is mijn droom dat het bedrijf over tien jaar nog steeds bestaat, dat we een leuke en goede touroperator zijn en dat we een toonaangevend keurmerk worden. Dat we goed zijn en inspireren. De reiziger moet het gevoel hebben niet te veel en niet te weinig te betalen bij TravelBird, de accommodatie is leuk en niet die grijze massale dozen, maar een leuk authentiek hotel”.

Is de aantrekkingskracht van de Keizersgracht en de jonge gemotiveerde medewerkers misschien hét geheim van TravelBird?

Steven: “De reden waarom wij het aan het winnen zijn in de reisbranche is talent. Zo simpel is het. Het is cruciaal voor het bedrijf en daar betaal je dan iets meer voor. Je moet erbij willen horen. Een heleboel goede mensen komen niet bij een willekeurig reisbureau werken in Purmerend”.

Symen: “Je moet het gevoel hebt dat je op de plek waar je gaat werken iets kan leren. Dat je links en rechts collega’s hebt waar je een goede tijd mee hebt en waar je samen mee de reiswereld kan veranderen. Daar gaat het om”.

Wanneer begonnen jullie investeerders te zoeken?

Symen: “Wij wilden helemaal geen investeerders.

Wij dachten dat het mensen zouden zijn die Excel-sheets van ons wilden, die bij ons over de schouders zouden meekijken en ons zouden vertellen wat wij moesten doen. Steeds meer investeerders informeerden, maar we hebben

Symen: “Je gaat toch niet zomaar een paar miljoen op tafel leggen, omdat je een leuk gesprek hebt gehad. We hebben een gedegen proces gevolgd, ze hebben in de boeken gekeken, we hebben een presentatie moeten geven en we hebben elkaar recht in de ogen gekeken. Dit soort leningen voorziet in de

www.travelpro.nl

Hoeveel hebben jullie sinds de start aan geld ontvangen van investeerders?

Steven: “d32 miljoen en dat bedrag is in innovatie en groei gestopt”.

9

10

GELDIG VOOR AANKOMSTEN vanaf 1 december 2016 t/m 28 maart 2017

Een magisch verblijf van 2 nachten en 3 dagen toegang voor

€134,50

per volwassene

(1)

+ GRATIS toegang en verblijf voor kinderen t/m 6 jaar (2)

+ GRATIS upgrade naar Volpension indien je vooraf je Halfpension hebt geboekt

(3)

+ GRATIS Disney Stars VIP voordelen!

Ontspan met een (4) welkomstdrankje

Shop till you drop met 20% (5) korting in de boetieks

Ontvang €30 korting op de (6) Disney PhotoPass™+ service

Tip: gebruik de Disneyland® Paris Verkoophandleiding, de magische sleutel tot praktische informatie in de Disney® Parken en de Disney® Hotels en (7) verhoog daarmee je omzet

ONTDEK deze aanbieding op DisneyStars.com

(1) Prijs geldig tijdens het Extra Voordeelseizoen, prijs geldig per persoon, op basis van twee personen voor twee nachten in een standaard kamer in één van de Disney Hotels (m.u.v. het Disneyland® Hotel) in het Extra Voordeelseizoen. Ontbijt en toegang zijn inbegrepen voor het gehele verblijf. Om een bewijs dat je werkzaam bent als reisagent kan worden gevraagd bij check-in in je hotel (visitekaartje). Exclusief toeristenbelasting. Maximaal twee kamers per boeking. Aanbieding geldig op bepaalde data in minstens één Disney Hotel (zie kalender op www.disneystars.com). Op bepaalde data geldt een specifieke verblijfsduur. Deze aanbieding is speciaal voor de Nederlandse markt, echter zijn andere aanbiedingen ook beschikbaar.

Aanbieding geldig voor Standaard kamers, Texas en Montana kamers en Trapper blokhutten. De aanbieding op deze pagina is speciaal opgesteld voor Nederland. (2) Kinderen t/m 6 jaar krijgen hun toegang en verblijf cadeau. Voor elk gekocht volwassenen verblijf, is hetzelfde verblijf gratis voor kinderen t/m 6 jaar die dezelfde kamer delen (tot aan maximale bezetting van de kamer). Minimum 1 betalende volwassene per gereserveerde kamer. Een leeftijdsbewijs van de kinderen kan gevraagd worden bij het inchecken in het hotel (jonger dan 7 op het moment van aankomst). (3) Volpension voor de prijs van een Halfpension, inclusief Pause Gourmande (tussendoortje). Je ontvangt je vouchers bij aankomst in je hotel. (4), (5), (6), (7) Disney Stars VIP voordelen exclusief voor deze reisagentenaanbieding. (4) Een alcoholvrij drankje per persoon, geeft recht op een selectie van alcoholvrije drankjes geldig in de bars van de Disney Hotels of Disney Village (voor meer informatie zie voucher). (5) Eén kortingsvoucher van 20% per geboekte kamer op je aankoop vanaf €60 in de Disney boetieks van de Disney® Hotels of Disney Village® (uitgezonderd Art of Gallery). Niet te combineren met andere aanbiedingen en geldt niet op bepaalde artikelen (zie lijst van producten in de winkel). Je ontvangt de voucher bij aankomst in je hotel. (6) Eén voucher per geboekte kamer, je ontvangt de voucher bij aankomst in je hotel. Koop je Disney PhotoPass+ bij alle Photo-verkooppunten en geselecteerde winkels in Disneyland Paris. (7) De Verkoophandleiding per reservering, die we je toesturen na je verblijf in Disneyland Paris. ©Disney – Euro Disney Associés SCA – 1 rue de la Galmy, 77700, CHESSY, France - Siren 397471822 – RCS Meaux – Capital Social 1 203 699 718,90€ - Licences E.S. n°1-1050371 – 1-1050381; 1-1050383 et 1-1050384; n°2-1049670 et 3-1050382.

INTERVIEW

925.nl stelt dat online marketing voor TravelBird van levensbelang is, maar dat de marketinguitgaven als percentage van de omzet juist afnemen...

Steven: “Je krijgt geen extra klanten door te toeteren dat je de beste reizen hebt. De mensen die een vakantie bij je boeken zijn je ambassadeurs, mensen die tegen hun vrienden zeggen dat ze bij TravelBird moeten boeken.

Tevredenheid is de basis om op door te bouwen”.

Symen: “Dat de schrijver van het artikel op 925.nl het als een negatief punt ziet dat de marketinguitgaven als percentage van de omzet afneemt, vind ik onbegrijpelijk, want dat wil elk bedrijf. Je wilt juist dat je marketingkosten naar beneden gaan en dat mensen uit zichzelf bij je terugkomen”.

“Ik wil niet naar de beurs” Tot vorig jaar had je nog geen winst gedraaid en nu opeens wel? Hoe kan dat?

Symen: “De juiste dingen doen. Groeien en kosten eruit. De beste manier om een renderend bedrijf te maken, is door ervoor te zorgen dat je klanten terugkomen. Het afgelopen jaar is het aantal repeaters met tien procentpunten gegroeid waardoor we inmiddels op 39% repeaters zitten.

Dat is het belangrijkste binnen dit bedrijf, zorgen dat onze reizigers fan worden en terugkeren”.

Als ik 925.nl mag geloven klopt het financieel gezien voor geen meter bij TravelBird...

Dit verhaal is wel gaan rondzingen in de branche. Lijkt me erg vervelend...

Symen: “Vooral omdat het aantoonbaar onjuist is. Wij zijn gewend dat een journalist even belt of langskomt en dat je feitelijke onjuistheden in zo’n artikel kunt vermijden”.

is iets wat voor hen ook heel belangrijk is. Dat maakt de discussie met de SGR ook weer heel veel makkelijker. Wij praten met de SGR over uitbreiding van de SGR-dekking naar veel meer landen dan alleen maar de landen die ze nu dekken. Ze zijn erover aan het nadenken”.

Heb je nog plannen om andere bedrijven onder TravelBird te hangen?

Zijn er plannen om buiten Europa actief te worden met TravelBird?

Symen: “Ja en nee. Wij geloven in wat we doen en we blijven dus bij wat we doen: iedere dag verrassen met leuke vakanties. Het zou natuurlijk wel heel goed kunnen dat we op zoek gaan naar bedrijven die bij onze filosofie passen en dat we die zouden willen overnemen, maar ik ga natuurlijk niet vertellen met wie we in gesprek zijn”.

Symen: “Vooralsnog houden we de focus op de landen waar we actief zijn. Er kunnen nog zoveel dingen beter en anders. Er zijn geen concrete plannen om nieuwe landen te openen”.

Verkopen jullie nog steeds producten van andere touroperators?

Symen: “Ja. Het varieert per land, maar over het algemeen pakketteren we de helft zelf. Dat percentage is de laatste twee jaar van 0% naar 50% gegroeid. Ik ben afgelopen zomer met mijn gezin naar Cuba geweest en dat was een reis die we zelf hadden gepakketteerd. Dat was mijn beste vakantie ooit”.

Als je steeds meer zelf pakketteert zal het contact met de SGR ook wel toenemen...

Steven: “Als er maar genoeg solvabiliteit en liquiditeit is dan is dat voldoende. De bankgarantie gaat bij ons omhoog omdat we hard groeien. Wij hebben een hele goede relatie met de SGR. Ik ga regelmatig met ze praten en we houden ze heel goed op de hoogte over waar we staan. We hebben een lening opgehaald en dat versterkt onze balans en dat

Steven: “Zij hebben de balans echt verkeerd gelezen. Er is een hele belangrijke post op onze balans en dat zijn de vooruit ingekochte tickets. Iedereen in de reiswereld weet dat dat uitgaven voor de toekomstige reiziger en niet voor TravelBird zijn. Alleen deze verkeerde interpretative van 925.nl scheelt al d18 miljoen”.

De beschuldiging is ook dat er een heleboel geld te kort is en dat jullie het geld van reizigers en leveranciers gebruiken om jezelf te financieren.

Steven: “Onzin! Dat gebeurt niet. Als je het sommetje goed maakt, dan zie je dat we het geld van reizigers helemaal niet hoeven te gebruiken en dat we juist heel levensvatbaar zijn. 925.nl kijkt nu naar de balans van 2015 en wij zijn natuurlijk in een jaar bezig om naar winstgevendheid te bouwen en dat weet hij natuurlijk niet. Hij baseert zich op het jaarverslag en dat mag, maar hij had beter even langs kunnen komen of kunnen bellen voor een uitleg.

Maar ook binnen het jaarverslag heeft hij ook een aantal grove inschattingsfouten gemaakt”.

www.travelpro.nl

Zijn er nog plannen om samen te gaan werken met reisagenten of andere retailers?

Symen: “Ons belangrijkste model is het directe contact met de reiziger, maar af en toe een samenwerking met bedrijven als MediaMarkt zullen we blijven doen. Een samenwerking met bijvoorbeeld een ZRA-keten sluit ik niet uit, we staan er voor open. We zoeken ze niet zelf actief op en overigens is onze app nu zover ontwikkelt dat het echt een persoonlijke reisadviseur is geworden”.

Ging je in het verleden zelf wel naar het reisbureau voor je vakanties?

Symen: “Een of twee keer...”.

Ga je nog mee naar het ANVR-Congres?

Symen: “We werken nog aan het ANVRlidmaatschap”.

Arjen Lutgendorff

11

MELIA HOTELS, EEN HEERLIJKE ALL INCLUSIVE VAKANTIE

Kaapverdië - Sal Htl. Melia Llana5 8 dagen, All Inclusive Vertrek in dec 2016 - jan 2017 Per persoon al vanaf Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen met vertrek begin november 2016. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

HOTELS OM BIJ WEG TE DROMEN… Melia Hotels heeft meer dan 100 fantastische hotels en resorts. De accommodaties liggen vlakbij het strand en bieden een ruim aanbod aan faciliteiten. Optimaal genieten voor jong en oud!

Daarom Melia Hotels: ✔ Luxe maar ontspannen sfeer ✔ Moderne hotels op prachtige locaties ✔ Een uitgebreid entertainmentprogramma

899∏

ADVERTORIAL

Sol Melia: perfecte aansluiting op zon, zee en strand Een van dé aantrekkelijke winterbestemmingen voor komend seizoen is Kaapverdië. Strakblauwe hemel, witte zandstranden en een aangename temperatuur. Wat wil je klant nog meer? Precies. Een goede accommodatie die perfect aansluit op zijn verwachtingen, zoals een hotel van de Sol Melia keten.

Op dit moment zijn er twee Sol Melia hotels up & running op Sal, de Kaapverdische Eilanden: Melia Dunas Resort en Melia Tortuga Beach Resort.

"Het zeer grote Melia Dunas Resort wordt vanaf 1 november gesplitst in twee verschillende hotels, namelijk Melia Dunas Beach Resort en Sol Dunas Resort”, zegt Esther Butterhof (Product Manager Long Haul bij TUI). “Melia Tortuga is geschikt voor zowel koppels, vrienden als families. Het is kleinschaliger dan Melia Dunas Resort en kenmerkt zich door ruime twee-kamersuites en villa’s. Melia Dunas Resort is in de huidige vorm geschikt voor alle doelgroepen. Na de splitsing zal Melia Dunas Beach Resort zich vooral richten op koppels en gezinnen met maximaal één kind. Dit hotel ligt direct aan het strand en biedt ook The Level-kamers, zodat klanten nog meer faciliteiten en services ter beschikking hebben.

Er bevinden zich veel restaurants en hippe bars in dit hotel. Sol Dunas Resort is het enige hotel dat niet direct aan het strand ligt. Gasten kunnen wel heel gemakkelijk via Melia Dunas Beach Resort naar het strand lopen. Met haar ruime familiekamers richt Sol Dunas Resort zich vooral op families. Dit hotel heeft veel kinderfacilieiten, zoals een groot kinderzwembad en zelfs een klein waterpark (uniek op Kaapverdië!). Gasten van het Melia Dunas Beach Resort mogen gebruikmaken van de faciliteiten van Sol Dunas Resort en andersom, met uitzondering van de restaurants.

SENSIMAR Op 18 december opent Sol Melia maar liefst twee nieuwe hotels op Sal: SENSIMAR Cabo Verde en Melia Llana. Cabo Verde wordt het eerste hotel op deze bestemming die dit unieke SENSIMARconcept voert. Het is ideaal voor koppels die

op zoek zijn naar rust. Melia Llana ligt naast SENSIMAR Cabo Verde en is ook voor Adults Only. De nieuw te openen hotels liggen tussen Melia Dunas Resort en Melia Tortuga Resort in.”

Bikini Beach De hotelketen is bezig met de bouw van een eigen baai en pier: Bikini Beach. Bikini Beach wordt ook op 18 december geopend en ligt pal voor SENSIMAR Cabo Verde en Melia Llana, maar alle Melia-gasten kunnen ervan gebruikmaken. De baai is afgeschermd van wind en stroming. De zee is hier heerlijk kalm, prachtig blauw én er zijn geen rotsen. Op de pier worden een zwembad en een bar gebouwd, waar gasten 's avonds kunnen genieten van een à la cartediner (niet inclusief).

Perfecte aansluiting Sol Melia staat bekend om de ruime kamers en suites, uitgebreide YHI Spa, internationale en lokale keuken met uitgebreide keuze in de à la carte-restaurants. En natuurlijk ook de service met een smile en divers scala aan activiteiten en faciliteiten. “Er is onder meer gratis WiFi in het hele hotel, wat op Kaapverdië echt uitzonderlijk is. Melia behoort tot een luxe hotelketen, gasten kunnen dus uitgaan van een bepaalde standaard”, zegt Butterhof. Ze gaat verder: “Veel klanten boeken Melia, omdat dit een kwalitatief goed All Inclusive product is. Mensen gaan naar Sal voor zon, zee en strand en daarvoor zijn de Melia hotels perfect.”

Kaapverdië TUI biedt momenteel de eilanden Sal, Boa Vista en São Vicente op Kaapverdië aan.

Butterhof: “Sal en Boa Vista zijn echte

www.travelpro.nl

strandbestemmingen. Op São Vicente vind je de culturele hoofdstad van Kaapverdië ‘Mindelo’, dat is ook het muzikale eiland van de archipel.

Vanuit São Vicente kun je het groene eiland Santo Antão bezoeken, dat is een prachtig bergachtig eiland en heel erg geschikt voor natuurliefhebbers en wandelaars.”

Een aantal tips Vanuit de Melia hotels is het ongeveer vijf kilometer naar het centrum van Santa Maria.

Melia Dunas, Sol Dunas en Melia Tortuga bieden gratis shuttleservice naar het centrum, maar met een taxi ben je voor circa d3 ook binnen een paar minuten in Santa Maria. Dit is van een klein vissersdorp uitgegroeid tot een levendige toeristenplaats. Nog steeds klein van opzet, maar met knusse restaurants, gezellige bars en winkeltjes, waar je Afrikaanse souvenirs kunt scoren. Het kleine centrum heeft bontgekleurde huizen en straatjes met kinderkopjes. Erg leuk is een bezoek aan de oude pier (op dit zelfde strand van Santa Maria) waar vissersboten elke ochtend aanleggen.

Trots tonen de vissers hun vangst (vaak enorme tonijnen!), die vervolgens met kruiwagens naar de restaurants en hotels worden gereden. "Dat is een leuk schouwspel om mee te maken. Je kijkt je ogen uit. Het is dan ook duidelijk dat je op dit eiland altijd verse vis op je bord hebt liggen."

13

14

INTERVIEW

Bovengemiddelde groei voor Ras Al Khaimah Mohamed Khater is sinds mei 2015 CEO van Ras Al Khaimah Tourism Development Authority. Op dit moment is hij bezig om Ras Al Khaimah onder de aandacht te brengen van de Nederlandse reisagent.

laat de CEO weten. “Ras Al Khaimah heeft een breed aanbod aan activiteiten. Het is de perfecte bestemming voor bezoekers die op zoek zijn naar een authentieke cultuur en adembenemende natuur. Het emiraat beschikt over een breed aanbod aan hotels en activiteiten voor alle reiziger met verschillende budgetten.

In slechts één weekend kunnen bezoekers zich onder dompelen in de geschiedenis van Ras Al Khaimah, die teruggaat tot 7000 jaar geleden.

Samen met de rijke geschiedenis, kunnen bezoekers hun avontuurlijke kant uitdagen met adrenaline gevulde activiteiten zoals dunebashing, boogschieten, paardrijden door de woestijn en de mogelijkheid om een scala aan watersporten uit te proberen.”

Bovengemiddelde groei

Ras Al Khaimah is een van de zeven Arabische Emiraten en de naam van de hoofdstad van het emiraat, dat grenst aan Oman. Ras Al Khaimah is het enige emiraat dat zowel woestijn, stukken groen, mangroven als bergen heeft. Inmiddels beginnen steeds meer Nederlanders het emiraat te ontdekken. “De bezoekersaantallen uit Nederland zijn gestegen met ongeveer 30% op jaarbasis. In 2015 ontvingen we ongeveer 2000 Nederlandse bezoekers en we zien een toename van 30% tot nu toe in 2016”, aldus Khater. “Onze toeristische strategie is gebaseerd op een onderzoek die we hebben uitgevoerd naar mogelijke toeristische segmenten voor onze bestemming. Naast een traditionele zon- en strandvakantie is Ras Al Khaimah ook interessant voor wellness zoekers, avonturiers en culturele ontdekkingsreizigers.”

Toeristen bereiken Ras Al Khaimah kan deze toeristische segmenten bereiken door het aanbieden van avontuurlijke activiteiten in de bergen, 7000 jaar aan historische bezienswaardigheden en authentieke Arabische cultuur, evenals wellness activiteiten zoals warmwaterbronnen en de stilte van de ongerepte natuur. Khater: “Daarnaast zijn we ook bewust dat het creëren van evenementen van belang is om toeristen aan te trekken. We gaan naar de mensen toe om ze kennis te laten maken met Ras Al Khaimah, maar we hosten ook een groot aantal sportieve en culturele evenementen in de komende maanden.”

Ras Al Khaimah is een kleiner emiraat, en een perfecte aanvulling op het aanbieden van Dubai en Abu Dhabi vindt Khater. Ras Al Khaimah Tourism Development Authority heeft de Vision 2019 strategie gelanceerd. “Het doel van deze strategie is het aantal bezoekers omhoog te brengen naar 1 miljoen aan het eind van 2018.

Op de langere termijn willen we dat aantal verder uitbreiden naar 3 miljoen bezoekers in 2025. Onze toeristische sector blijft in een rap tempo groeien. We zien bovengemiddelde groeipercentages in het aantal bezoekers en hotelbezetting, vooral in vergelijking met andere bestemmingen in de Verenigde Arabische Emiraten.” Ras Al Khaimah is zowel met Emirates via Dubai, als met Qatar Airways via Doha te bereiken.

Dylan Cinjee

Activiteiten “We hopen dat reisagenten vaker aan Ras Al Khaimah gaan denken als klanten op zoek zijn naar een nieuwe vakantiebestemming”,

Aftellen naar………een Kerstreis!

4 Vele reizen met gegarandeerd vertrek 4 Per luxe touringcar of riviercruiseschip 4 Begeleiding door deskundige chauffeurs en reisleiding Bus reizen

Auto reizen

Vlieg reizen

20161014 Kerst 195x29,66 mm.indd 1

Verre reizen

Steden reizen

Volgende keer weer!

13-10-16 13:52

SPECIAL BUSREIZEN

Sinds jaar en dag stappen reizigers in grote touringcars op weg naar hun favoriete bestemming. De bagage wordt ingeladen en het enige waar de klant zich druk over moet maken, is dat hij een stoel aan de raamkant heeft bemachtigd.

Langzaamaan brengt de bus, die vaak van alle gemakken en luxe is voorzien, hem naar zijn eindbestemming of als het een rondreis betreft, eerste bestemming.

Busreizen: geen ondergeschoven kindje Sinds de beroemde roaring twenties worden bussen al ingezet voor lijndiensten en uitstapjes.

In eerste instantie gebruikten ondernemers bussen voor beide doeleinden. Naarmate de bestemming van de busreizen verder en langer werden, kwam er steeds meer behoefte naar comfort in de bus, waardoor er in de jaren ‘30 een scheiding ontstond tussen toer- en lijndienstbussen. Tegenwoordig hebben de semi-touringcarbussen, die sterk leken op een lijndienstbus maar een luxueuzer interieur hadden, plaatsgemaakt voor de hedendaagse luxe touringcar .

Verbeterd imago Een paar jaar geleden kampte de busreis met een verouderd en slecht imago. De stoelen zouden krap zijn, de manier van reizen ouderwets en bovendien milieuonvriendelijk. Dit, terwijl een touringcar meer comfort biedt dan de doorsnee Economy vliegtuigstoel, minder belastend is voor het milieu dan het vliegtuig of de auto per passagier, vaak goedkoper is dan andere vervoersvormen en de veiligste vorm van reizen per reizigerskilometer is. Om het imago van de bus te verbeteren, begonnen diverse brancheorganisaties een campagne van twee jaar om de reiziger weer fan te maken van de

bus. “Het imago onder de doelgroep die reeds veel gebruikmaakte van de bus, de 55-plussers, is verbeterd. De touringcar blijft de meest (kosten-)efficiënte, veilige en duurzame manier van collectief vervoer. Helaas is er nog altijd een daling zichtbaar van de meerdaagse reizen per bus”, zei Carlo Cahn (Secretaris van KNV) destijds.

Internationaal lijndienstverkeer Ook ziet Cahn trends in de busreisbranche: “Er is groei in het internationaal lijndienstverkeer.

Waar vroeger voornamelijk Eurolines de dienst uitmaakte, zijn er nu ook aanbieders als Flixbus en Megabus bijgekomen. Veel individuele toeristen maken gebruik van deze mogelijkheid om tussen landen te reizen. Ook neemt het autobezit onder jongeren af, dat maakt de relatief goedkope busreizen een aantrekkelijk vakantiealternatief”.

Classificaties Binnen touringcarreizen kiezen touroperators uit diverse classificaties van touringcarbussen. Maar ook de reiziger zelf heeft vaak een keuze in het type bus of stoel. Volgens de ANVR-classificatie zijn er in totaal zeven soorten klassen waarvan de bekendste Tourist Class, Comfort Class, Royal

www.travelpro.nl

Kras De bussen van Kras zijn overal op de Europese wegen te zien, op weg naar de mooiste toeristische plekken. Het aanbod is divers, van populaire vierdaagse stedentrips naar Londen, Parijs of Berlijn tot een negentien daagse rondreis Grand Tour Italia. Maar ook fiets/busvakanties, die worden uitgevoerd met de modernste fietskarren, waarin gratis eigen fietsen meegenomen kunnen worden. Ook kunnen de allernieuwste, comfortabele e-bikes of tourfietsen gehuurd worden. De zeer succesvolle Top Class touringcar wordt in 2017 natuurlijk volop ingezet. Deze ‘Dreamliner’ onder de touringcars heeft een glazen panoramadak, een professioneel entertainmentsysteem, wifi, een echte koffiemachine en vooral veel extra zitcomfort en beenruimte. De nieuwe Kras brochures komen half november op de markt, maar veel reizen voor 2017 zijn nu boekbaar. Vergeet zeker het winterseizoen niet met de populaire kerstshopreizen, traditionele kerstreizen én de langlauf/winterwandelreizen (met reisleiding); natuurlijk met vertrekgarantie op de meeste vertrekdata!

15

16

SPECIAL BUSREIZEN

Class en V.I.P Class zijn. De verschillen tussen deze klassen zit vooral in de afstand tussen de stoelen. De afstand wordt hoger naarmate de reiziger kiest voor een luxere klasse en varieert van minimaal 75 tot 94 centimeter. Ook de verstelbaarheid van de stoel is van belang. In de Tourist Class dient deze minimaal 30 graden te zijn, terwijl de Royal Class bijvoorbeeld 45 graden vereist. Verder spelen zaken als dubbele beglazing, entertainment en de beschikbaarheid van faciliteiten als toilet en koelkast mee.

Van thema- tot pendelreis Er zijn diverse soorten busreizen waar klanten uit kunnen kiezen, afhankelijk van wat zijn wensen en behoeftes zijn. Voor hen die graag in een groep reizen, maar wel een vaste verblijfsaccommodatie hebben, is er de standplaatsreis. Dit is een busreis waarbij de touringcar een groep vakantiegangers rechtstreeks naar de bestemming rijdt en waar zij de hele week doorbrengen. De bus blijft bij het gezelschap en neemt ze vervolgens mee op diverse excursies in het gebied rondom de bestemming. Voor wie liever meer van het land wil zien, kan kiezen voor een rondreis. Waarbij de reizigers in diverse hotels in verschillende plaatsen verblijven in een of meerdere landen.

Verder zijn er nog busreizen in de vorm van

citytrips, vliegbusreizen en themareizen. Die laatste is altijd verbonden met een bepaald thema zoals bijvoorbeeld de Tour de France of kerstmis.

Gegarandeerd vertrek Bij het boeken van busreizen valt het op dat klanten ook kunnen kiezen voor de categorie:

gegarandeerd vertrek. Dit betekent dat wanneer zij dit niet doen, het niet 100% zeker is dat zij zullen vertrekken. Bij groepsreizen is het namelijk altijd mogelijk dat een reis wordt ingetrokken, dat is niet alleen specifiek van toepassing bij een busreis. Hoe meer support en boekingen, hoe meer reizen kunnen doorgaan. Mocht je klant zeker willen vertrekken dan is een gegarandeerd

Oad “Binnen Oad zien wij een enorme toename in vraag naar specials en dagtochten”, zegt Marieke Jansen Retail Manager bij Oad). “Je moet steeds meer actief op zoek naar relevantie in de markt. Een goed en actueel voorbeeld hiervan is de Formule 1 Grand Prix wedstrijd in Spa, België. Het samenstellen van unieke arrangementen en -reizen, is in deze tijd erg belangrijk en zijn daarnaast veelal ook nog eens erg succesvol! Oad is en blijft continu in ontwikkeling en heeft ook voor zomer 2017 weer veel nieuwe reizen én bestemmingen op de planning staan. Zeer populair zijn onze reizen per Excellent bus, niet alleen vanwege de extra luxe en comfort, maar ook omdat de klant het prettig vindt om in kleinere groepen (max. 34) te reizen. Vanwege het succes en de enorme vraag wordt het aanbod per Excellent bus komende zomer maar liefst verdubbeld. Wifi in de bus is zeer goed ontvangen door onze klanten en is standaard op vele reizen beschikbaar.”

NIEUWS

vertrek reis een zekerheid om te geven.

Europa De meest geliefde landen onder busreizigers zijn binnen Europa terug te vinden. “Op het moment zijn Duitsland, Frankrijk, Spanje en Italië de meest populaire busreisbestemmingen”, vertelt Cahn. Vooral het Zwarte Woud, Berlijn en Kerstmarkten zijn erg populair in het winterseizoen. Naar Frankrijk worden vooral de reizen richting het binnenland, de Cote d’Azur en Parijs veelvuldig gekozen, terwijl er in Spanje en Italië naast rondreizen ook pendelreizen populair zijn.

Geen zorgen Waarom een busreis boven andere vervoersvormen? Het is comfortabel en ontspannen, je kan lekker naar buiten kijken en hoeft je totaal niet druk te maken over het zelf moeten rijden dan wel over lang wachten en inchecken op vliegvelden. En wat dacht je van het entertainmentgehalte van de buschauffeurs, zij hebben een belangrijke rol en voegen onbetaalbare toegevoegde toe aan een reis. Ze bieden persoonlijke aandacht en jarenlange ervaring waardoor een buschauffeur als geen ander de klant de authentieke sfeer van een bestemming kan laten proeven.

Sharon Evers

de Jong Intra Vakanties De winterwonderlandreizen van de Jong Intra Vakanties staan voor gezelligheid, lekker eten, een hotel met een uitstekende klantwaardering, verlichte straten, mooie etalages, het Noorderlicht en winterse belevenissen die je klant nog lang zullen heugen. De groepsreizen hebben unieke programma’s met vele extra’s en uiteraard met een gezellige winterse sfeer. Zo tref je in deze brochure onder meer reizen naar en door IJsland, Noorwegen & Lapland, Stedenreizen naar Wenen en Praag, inclusief een operette en ontbreken uiteraard onze toppers naar het Zwarte Woud, Zwitserland, Ardennen en Oostenrijk niet.

Laat je klant kennismaken met één van de Winterwonderlandreizen, de gepassioneerde en enthousiaste chauffeurs en reisleiders maken het verschil. Ben jij of is jouw klant benieuwd naar de gegarandeerde vertrekdata of de samenstelling van de groep? Dit kun je gemakkelijk, online in Smarty raadplegen!

Waarom de Jong Intra Vakanties?

• Uitstekende prijs-kwaliteit verhouding met complete programma’s en veel inclusief • Vele data met gegarandeerd vertrek • Zeer deskundige chauffeurs en gedreven reisleiders

17

18

ADVERTORIAL

“Neem van mij aan dat je er goed en veilig kunt rondreizen” “Ik was nog niet eerder in Jordanië geweest, de nieuwsgierigheid won het van het gevoel of je wel of juist niet naar een omgeving met 'oorlog en geweld' wil afreizen.” Aan het woord is Annie Veenema (TravelXL Borger).

Veenema wilde vooral met eigen ogen zien wat zij haar klanten aanbiedt. Al snel bleek er van de vooroordelen - dat het er onveilig zou zijn - niets te kloppen. “Alles oogde erg relaxed en rustig.

Het enige wat opviel, was de strenge controle bij de entree van de hotels. Koffers werden gescand en ik moest zelf door een detectiepoortje lopen. Maar eerlijk gezegd gaf me dat vooral een heel veilig gevoel. Jordanië is een prachtig land met zeer aardige en behulpzame mensen.

Ik heb de meest mooie hotels en prachtige bezienswaardigheden gezien. Het is alleen jammer dat het land de verkeerde buren heeft.”

Bijzondere bestemming “In het verleden heb ik meerdere rondreizen naar Jordanië geboekt, maar helaas is de populariteit het laatste jaar afgenomen. Met de kennis die ik tijdens de reis heb opgedaan, moet het zeker weer gaan lukken. Ik heb het land met eigen ogen gezien en de sfeer geproefd. Hierdoor kan ik mijn klanten een eerlijk en enthousiast advies geven. Jordanië is een

geweldig land voor mensen die belangstelling hebben voor bijzondere bestemmingen, interesse hebben in oudheden en houden van bijzondere natuurverschijnselen. Daarnaast is Jordanië geschikt voor groepsreisliefhebbers. We proberen binnenkort een groep klanten samen te krijgen om met ons mee te gaan naar Jordanië.”

By night De oude stad Petra is in de ruim 2.000 jaar dat het bestaat nog nooit eerder zo mooi zichtbaar geweest. Door aardbevingen lagen de monumenten jarenlang onder rotsen. Pas in het begin van de vorige eeuw is men begonnen met het opgraven van het oude Petra. Er zijn nu zoveel opgegraven dat je er urenlang kunt ronddwalen. En dat te bedenken dat slechts 20% van de oude stad is opgegraven. Veenema zegt: “Een tip: bezoek Petra by Night. De oude stad bereik je door een pad te volgen dat tussen twee hoge bergwanden loopt. Langs dit pad worden ’s avonds kaarsjes gezet, wat een geweldige magische sfeer oplevert en een totaal andere ervaring geeft dan een bezoek overdag.”

Niet veel toeristen gaan naar 'Little Petra', maar wie een compleet beeld wil krijgen van het gebied kan deze kleine nederzetting niet laten liggen. Veenema: “Het lijkt op Petra, maar met minder monumenten. De stijl van de Nabateeërs is er ook goed terug te vinden. Little Petra ligt op slechts enkele kilometers van Petra. Je kunt hier heerlijk dwalen tussen de gebouwen.

Hotspots Maar ook het hippe Amman, de hoofdstad van Jordanië, is volgens Eisma meer dan de moeite waard om te bezoeken. “Het is een stad met geschiedenis, artistieke hotspots en héérlijk eten.” Amman is een mix van moderne wijken en historie rond de Citadel. De stad is oorspronkelijk gebouwd over zeven heuvels en iedere wijk heeft een ander karakter. Je kunt er heerlijk eten, in

Wekelijkse vlucht Vanaf dinsdag 20 december gaat Royal Wings (de chartermaatschappij van Royal Jordanian) een wekelijkse chartervlucht uitvoeren tussen Brussel en Aqaba. Retour voor f303 en als pakket te boeken bij onder meer Thomas Cook en New Isropa. Voor meer informatie: benelux@visitjordan.com.

gezellige koffietentjes hangen en de stad barst bovendien van de street art en hippe galerieën.

Je hoeft je hier niet te vervelen, want er zijn meer dan genoeg bezienswaardigheden in Amman.

“We kregen van een taxichauffeur de tip om een nachttour te maken door Amman, dan mijd je de drukte en kan je overal een stuk gemakkelijker naar toe.”

Uitzicht De Dode Zee is ‘s werelds grootste natuurlijke kuuroord. “En dat je blijft drijven is heel bijzonder.

Jordanië kent al een lange geschiedenis onder meer door de heilzame werking van de Dode Zee. Je zou er eeuwig jong van blijven. Het drijven in de Dode Zee met uitzicht op de heuvels van Jerusalem, zal me altijd bijblijven.” De Dode Zee is de laagste plek ter aarde: het is hier maar liefst 417 meter onder NAP. Maar je kunt hier veel meer doen, zoals een verbazingwekkende canyoningtocht. Wat staat voor klimmen over stenen en rotsen, glijdend de volgende stroomversnelling in, wandelen dan weer waden door de rivier en af en toe zwemmen.

Tip van Annie “Voor alle collega's in de reiswereld: probeer je te verdiepen in al het moois dat Jordanië heeft te bieden en neem van mij aan dat je er goed en veilig kunt rondreizen.”

Sharon Evers

ACTUEEL

Disneyland Paris trots op nieuw seizoen Disneyland Paris introduceert in 2017 een nieuw seizoen genaamd: Season of the Force. Het seizoen staat volledig in het teken van Star Wars. “We zijn erg trots om dit aan te kondigen. Season of the Force duurt van 14 januari tot en met 26 maart”, zegt Henriette ten Napel, Accountmanager Walt Disney Parks & Resort Netherlands.

Tijdens de Betoverend Winter Diner & Productpresentatie werden aanwezige reisagenten geïnformeerd over de Disneyseizoenen. Season of the Force bestaat uit nieuwe shows, parades en activiteiten. Het hoogtepunt is een groot avondspektakel in het Walt Disney Studios park.

“Het Walt Disney Studios Park presenteert een groot avondspektakel, waarin gasten worden meegenomen naar het universum van Star Wars. De show is speciaal gecreëerd voor Disneyland Paris en combineert live entertainment, spectaculaire effecten en een licht en geluidshow.

Tijdens deze show worden er beelden geprojecteerd op de Tower of Terror. De show vindt iedere avond plaats en duurt ongeveer vijftien minuten. Het wordt een unieke show, waar op dit moment hard aan wordt gewerkt”, laat Jantien Temmink, Trade Product Manager Disneyland Paris weten. Naast de show is er ook nog de Jedi Training Academy, waar kinderen leren vechten tegen Darth Vader en komen de gasten oog in oog te staan met de helden uit het Star Wars universum. Temmink: “Elke dag patrouilleren er Storm Troopers door het Walt Disney Studios Park. Het is erg indrukwekkend als je de Storm Troopers door het park ziet marcheren.”

staat bol van de parades, shows en activiteiten.

Tijdens de Royal Christmas Wishes zijn de Disney prinsen en prinsessen drie keer per dag te zien op Castle Stage. In dit magische seizoen is ook de kerstparade weer terug. De Kerstman rijdt samen met de Disneyfiguren op zijn arrenslee door het park. Daarnaast is een winter zonder Frozen niet meer weg te denken. Tijdens de Frozen Singalong, die in het weekend maar liefst twaalf keer per dag is te bewonderen, worden zang en dans gecombineerd.

Betoverende Kerst De kerstperiode maakt Disneyland Paris nog magischer. Bezoekers kunnen maar liefst 62 dagen genieten van het kerstseizoen, van 11 november tot en met 8 januari. Ook dit seizoen

25-jarig bestaan In april viert Disneyland Paris haar 25e verjaardag en dat wordt groots gevierd. Het park is druk bezig met alle voorbereidingen en het

renoveren van de attracties. Tijdens het jubileum wordt er een nieuwe parade geïntroduceerd en komt er een nieuwe versie van de Disney Dream vuurwerkshow. Veel attracties worden gerenoveerd met nieuwe effecten, waaronder Peter Pan, Big Thunder Mountain en Space Mountain. Daarnaast wordt ook Star Tours helemaal vernieuwd, waarbij passagiers door het universum van alle Star Wars film reizen.

Een andere vernieuwing is dat beide parken in 2017 worden voorzien van Wi-Fi. Goed nieuws voor bezoekers die graag de Disney-app willen gebruiken in het park.

Dylan Cinjee

De Indonesië specialist Laat u inspireren tijdens de Pasar Jalan, boordevol land– en reisinformatie over Indonesië.

Pasar Jalan 6 november Overasselt www.merapi.nl/pasar

Merapi Tour & Travel Prinses Irenestraat 58 6611 BK OVERASSELT

www.travelpro.nl

www.merapi.nl info@merapi.nl 08-88 111 999

19

20

CRUISE CLASS

Cruise Class: gooi alle stress overboord Tijdens een welverdiende vakantie, komen reizigers bij van de alledaagse drukte. Even helemaal niets, is dan ook een veelgehoord credo. Voor vakantiegangers die ervan houden om zich helemaal in de watten te laten leggen en ook nog eens om de paar dagen een andere stad of zelfs een ander land aan te doen, zonder de koffer in en uit te pakken, is een cruise de ideale vakantie.

Ontdekkingstocht Een cruise is elke dag nieuwe ontdekkingen doen. Het misschien wel grootste misverstand over cruisen is de angst ‘gevangen’ te zitten op een schip. Met een grootschalige campagne zette CLIA Nederland, brancheorganisatie van cruiserederijen, de maand oktober in het teken van cruisen. Met als doel het wegnemen van dit soort vooroordelen. Wakker worden in een kamer met een uitzicht dat elke ochtend anders is. Om daarna op avontuur te gaan in de plaats waar het schip zojuist is aangemeerd. Op eigen houtje of met excursies die de cruiserederijen aanbieden.

Geen een andere vakantie biedt zoveel variatie als een cruise. Dwalen door kruip-door-sluipdoor straatjes in Marseille en Marrakesh. Op Caribische cruises lukraak kiezen uit tropische eilanden, rumproeverijen en Mayacultuur. Liever de Nordics, met geisers en fjorden, Dubai met malls en woestijn of Azië met dim-sum, skyscrapers en natuur? Het kan allemaal. Het lekkere is: je hoeft maar een keer je koffer uit te pakken, ’s avonds wacht je comfortabele hut of suite, wordt het lekkerste eten geserveerd en kies je weer het ruime sop op weg naar iets nieuws.

Aandacht Als het wat betreft luxe en persoonlijke aandacht niet op kan en jouw klant wil écht even ontsnappen aan de dagelijkse sleur, bedenk dan dat een upperclass cruise iets voor hem kan zijn. Jouw klant baadt dan letterlijk in luxe, wordt van top tot teen verwend en krijgt ook andere voordelen, zoals voorrang bij het inschepen, de beste plaats in het restaurant, et cetera. Kortom, elke passagier voelt zich een heuse vip.

www.travelpro.nl

21

22

NIEUW: SEVEN SEAS EXPLORER Boek snel de laatste Suites van haar 1e seizoen!

THE MOST INCLUSIVE LUXURY EXPERIENCE™ ALLES IS INCLUSIEF EXCURSIES IN ELKE HAVEN ALLE DRANKEN, OOK CHAMPAGNE SPECIALITEITEN RESTAURANTS FOOIEN EN SERVICE TOESLAGEN ONGELIMITEERDE WIFI

SEVEN SEAS EXPLORER ‘S WERELDS MEEST LUXUEUZE CRUISESCHIP Met vele duizenden vierkante meters aan marmer, bijna 500 kristallen kroonluchters en een ongeëvenaarde kunstcollectie (waaronder originele Picasso’s), is zelfs met de allerkleinste details rekening gehouden aan boord van de nieuwe Seven Seas Explorer. Met 56.000 ton en slechts 750 passagiers aan boord, heeft ze één van de allerhoogste verhoudingen qua ruimte en met 552 attente bemanningsleden is het serviceniveau optimaal. Met ‘s werelds meest uitgebreide all-inclusive concept op zee, is ook aan boord van Seven Seas Explorer nagenoeg alles inclusief, van gourmet maaltijden, fooien, drankjes waaronder champagne, cocktails en verfijnde wijnen.

Maar ook zaken als WIFI én zelfs excursies in alle aanleghavens zijn inbegrepen. Seven Seas Explorer: de nieuwe reden om te cruisen!

Westelijke Caribbean Seven Seas Explorer® MIAMI KEY WEST

•

•

COZUMEL

• • GEORGE TOWN COSTA MAYA • HARVEST CAYE • • ROATÁN •

Middellandse Zee Seven Seas Explorer®

UK & Ierland Seven Seas Explorer® EDINBURGH (NEWHAVEN)

VENICE

•

ROME (CIVITAVECCHIA)

•

•

UMBRIA (ANCONA) DUBROVNIK

•

•• KOTOR •

SORRENTO/CAPRI

SANTO TOMÁS

BELFAST •

LIVERPOOL

DUBLIN

• CORFU

TAORMINA • (SICILY)

CORK (COBH)

• NEWCASTLE

•

•

•

• DARTMOUTH

• LONDON (SOUTHAMPTON)

Miami - Miami 4 maart 2017 10 nachten

Venetië - Rome 19 april 2017 7 nachten

Southampton - Southampton 12 April 2017 10 nachten

46 excursies inclusief

31 excursies inclusief

60 excursies inclusief

H - Veranda Suite G2 - Veranda Suite E - Concierge Suite D - Concierge Suite

¤4.469pp ¤ 4.639pp ¤ 5.159pp ¤ 5.539pp

verkocht H - VerandauitSuite F2 - Veranda Suite E - Concierge Suite D - Concierge Suite

¤4.059pp ¤ 4.489pp ¤ 4.919pp ¤ 6.129pp

Thema: diplomatie & internationale betrekkingen

H - Veranda Suite G2 - Veranda Suite E - Concierge Suite D - Concierge Suite

¤ 6.639pp ¤ 6.899pp ¤ 7.939pp ¤ 10.179pp

Thema: klassieke archeologie

Beperkte beschikbaarheid! Boek snel bij jouw partner in cruises!

rssc.com

Boekingsvoorwaarden: Gepubliceerde tarieven zijn voor een categorie H Deluxe Veranda suite en op basis van beschikbaarheid. Prijzen zijn per persoon en de cruise is op basis van all inclusive. *1-Hotelovernachting is inbegrepen voorafgaand aan de cruise vanaf concierge suite. Gratis ongelimiteerde excursies zijn op basis van beschikbaarheid. Aanbiedingen zijn alleen geldig voor nieuwe boekingen.

23

Baden in luxe Wellness-faciliteiten op een cruiseschip worden steeds belangrijker en meer en meer gewaardeerd door de passagiers. Er wordt bijna geen enkel cruiseschip ter water gelaten als deze niet is uitgerust met een uitgebreide spa die een keur aan behandelingen biedt. Er zijn zelfs cruiseschepen die een spa bieden van een oppervlakte van 6.000 vierkante meter. Dat is een walhalla voor de echte wellness-fans. In de spa’s vinden passagiers naast diverse sauna’s, legio behandelingen en massages. Dat de spa’s aan boord met hun tijd meegaan, bewijst onder meer MSC Cruises. Deze rederij breidde het aanbod vorig jaar uit door botoxbehandelingen aan te bieden. Reizigers aan boord van MSC Cruises hebben de gelegenheid om een cosmetische botoxbehandeling te boeken in de MSC Aurea Spa. Gespecialiseerde artsen verjongen de huid door middel van rimpel- en dermalfillerbehandelingen. De verjongende effecten zijn binnen enkele dagen zichtbaar en zal naar verwachting zichtbaar zijn tot vier maanden. Maar MSC is niet de enige rederij die inspringt op de ontwikkelingen in de beautycultuur, bij Princess Cruises kunnen passagiers hun tanden laten bleken.

Sporten Niet alleen qua ontspanning komen de liefhebbers aan hun trekken, ook actievelingen komen niets te kort. Tijdens een cruise hoeven zij geen yoga- of fitnessles te missen.

Gelukkig zijn er op elk moderne cruiseschip verschillende sportfaciliteiten ruimschoots voorhanden. De fitnessruimten zijn van de meest moderne apparaten voorzien. Hier kun je individueel, of onder begeleiding van een personal trainer, allerlei sportoefeningen doen.

Ook zijn er groepslessen mogelijk. Aan boord worden diverse activiteiten georganiseerd, zoals ochtendgym, zwemmen en zelfs een cursus duiken. Er wordt ook regelmatig een joggingtraject uitgezet op het bovenste dek.

MSC Cruises komt in de zomer van 2017 met Wellness Experience. Deze nieuwe experience is ontworpen in samenwerking met Technogym en is gericht op de gezondheid van de reizigers.

Diverse extra’s, zoals geselecteerde excursies

www.travelpro.nl

aan land, een gezondheidscheck met de MSC Professional en een gepersonaliseerd wellnessprogramma zijn inbegrepen voor reizigers welke reizen met deze experience.

De Wellness Experience is beschikbaar voor binnenhutten, hutten met zeezicht en balkonhutten.

Korte cruises Wegens een toename in vraag naar korte cruises heeft Celebrity Cruises ervoor gekozen om de korte cruises naar de Caribbean weer op de markt te brengen. Op deze manier kunnen vakantiegangers die liever een korte vakantie maken een bezoek brengen aan de tropische havens in de vertrouwde Modern Luxury Style

24

*Beperkingen van toepassing

KIES ÉÉN VAN DE OPTIES: GRATIS - Excursies* GRATIS - Drankenpakket* GRATIS - Boordtegoed* PLUS GRATIS - Internet

AFFORDABLE LUXURY

Oase van rust

Niets is comfortabeler aan boord dan uw suite of uw hut, prachtig versierd met mooi meubilair en de ideale plek om te rusten, te ontspannen in alle privacy of heerlijk te slapen op een revolutionaire “Prestige Tranquility” bed. De ruime balkonhutten op Marina en Riviera meten een 26 m², voorzien ook van een ruime badkamer met apart bad. Het is een oase van rust.

EEN THUIS OP ZEE  Alle suites en staterooms zijn uitgerust met “Prestige Tranquility bedden” een exclusiviteit van Oceania Cruises  Minibar steeds gevuld met frisdranken, flesjes water, gratis en onbeperkt  24 uur butler service in alle suites  Gratis verzorgingsproducten van Bvlgari  Gratis room service 24 uur per dag  Belgische chocolade bij de nachtelijke bed opmaak  Gratis internet

www.OceaniaCruises.com cvanleeuwen@oceaniacruises.com

CRUISE CLASS

die Celebrity Cruises biedt. “Onze loyale gasten hebben ons laten weten dat ze graag Celebrity’s Modern Luxury vakanties willen maken in de Caribbean. Er is vooral sprake van enthousiasme over de kortere routes die wij in het verleden hebben aangeboden”, vertelde Lisa Lutoff-Perlo, president en CEO van Celebrity Cruises.

Keuzes Passagiers hebben de mogelijkheid om te kiezen uit vier of vijf nachten cruises met vertrek vanuit Fort Lauderdale aan boord van Celebrity Summit naar veel besproken havens zoals; Key West, Nassau, Bahamas en Cozumel, Mexico.

Celebrity’s nieuwe mini cruises zijn vanaf nu boekbaar voor afvaarten in de periode van begin 2018, tijdens de voorjaarsvakantie en Pasen.

Sharon Evers

TUI De stijlvolle schepen van TUI Cruises bieden een uitstekende service en ongedwongen sfeer aan boord. Je weet precies waar je aan toe bent, de verzorging is namelijk op basis van Premium All Inclusive. Naast alle maaltijden (keuze uit buffet of à la carte) zijn tevens de meeste drankjes (met uitzondering van enkele premium merken) en de fooien inbegrepen. Ook het gebruik van de sauna en fitnessruimte is inclusief. Bij TUI Cruises vind je een kuuroord op zee. Optimaal ontspannen doe je in SPA & Meer (toeslag). Dit wellness center beschikt over een uitgebreid aanbod aan schoonheidsbehandelingen, massages en whirpools. Lichaam en geest komen volledig tot rust tijdens een cruisevakantie bij TUI Cruises. Kijk voor meer informatie in de TUI-cruisebrochure of neem contact op met het cruiseteam voor advies.

Zeetours Herken je dat? Al pratende over gastronomie en wellness faciliteiten met jouw klanten, kom je tot

de conclusie dat culinair genieten of ontspannen in de spa voor ieder individueel persoon iets anders inhoudt. Voor de één is een diner in een Toscaans specialiteiten restaurant een culinaire ervaring, waar de ander toch minimaal een Michelin sterren niveau moet worden aangeboden. Hetzelfde geldt voor wellness, waar de ene klant zielsgelukkig is met een uitgebreide lichaamsmassage in de spa, moeten er voor de ander toch minimaal hot stones aan te pas komen. Zeetours weet samen met jou alle variaties aan boord van de verschillende schepen te vinden! Met behulp van onze Cruise Kieswijzer (www.cruisekieswijzer.nl) komt je tot een goed advies, want een juiste keuze is immers de basis voor een succesvolle cruise én een tevreden klant!

Holland America Line Aan boord bij Holland America Line (HAL) is er veel mogelijkheid voor ontspanning. In The Green House Spa & Salon op de schepen gaat dit nog een stapje verder. Van Zweedse massages tot

www.travelpro.nl

diverse beautybehandelingen. Voor toegang tot de speciale spa en behandelingen kunnen gasten een pas aanschaffen. Voor een dag, een week of voor de duur van hun cruise. De reguliere sauna is voor iedereen toegankelijk. Voor dames zijn er bijvoorbeeld mani- en pedicures, die ook gecombineerd kunnen worden met een Moor Mud Foot Therapy waardoor je handen en voeten als herboren voelen. Mannen kunnen van een MANicure genieten. En bij de Barber’s shop zijn ze welkom een Deep Cleanse Grooming Treatment met Shave te proberen.

Fitness Om de conditie op peil te houden is er op ieder schip het Fitness Center. Deze is uitgerust met de modernste cardio- en krachttrainingsapparaten.

Met loopbanden gericht op het water voelt het alsof je zo de oceaan oversteekt. In het Fitness Center zijn Nutritional Consultants en Personal Trainers aanwezig die een consult kunnen houden met de gasten. De yoga- en pilatesliefhebbers zijn niet vergeten want ook hier zijn lessen voor

25

26

CRUISE CLASS

Zeetours organiseert informatie sessies Zeetours organiseert wederom een viertal product informatie ochtenden inclusief lunch verspreid over het land. Wil jij je cruise kennis uitbreiden, handige verkooptips ontvangen en meer te weten komen over de nieuwe schepen, nieuwe routes en vaargebieden van Costa Cruises, AIDA Cruises, Holland America Line en Oceania Cruises? Meld je dan nu aan voor één van deze sessies!

07 november 2016 in Crown Business Center SCHIPHOL 08 november 2016 in van der Valk hotel Princeville in BREDA 09 november 2016 in Buitenplaats Erve Hulsbeek in OLDENZAAL 10 november 2016 hotel Vianen in VIANEN

Aanmelden Het aantal beschikbare plaatsen per locatie is beperkt, meld je dus nu snel aan! Uiterlijk maandag 31 oktober ontvang je een bevestiging van je deelname. Deelname aan deze product informatie sessies is gratis, bij no show of afmelding binnen 24 uur berekenen wij d35 per persoon. Wij zien jullie graag op de Zeetours product informatie sessies!

beschikbaar. Deze behoren tot de Signature Classes van Holland America Line.

Culinair Aan boord genieten gasten van culinaire hoogstandjes, van smaken van over de hele wereld en van een fijne keuken. Dat komt onder andere door de Culinary Council. Dit is een groep bestaande uit een aantal van de meest invloedrijke chef-koks ter wereld. Speciaal voor HAL hebben zij gezamenlijk een heerlijk culinair programma samengesteld. Jonnie Boer, chef-kok en eigenaar van het beroemde drie Michelin sterrenrestaurant De Librije in Zwolle draagt bij om het culinaire niveau van HAL zo hoog te houden. Naast dat hij deel uitmaakt van de Culinary Council, biedt hij ook een exclusief

Het programma is als volgt: 08.30 - 09.00 uur Ontvangst 09.00 - 09.30 uur Presentatie Zeetours 09.30 - 10.15 uur Presentatie Costa Cruises 10.15 - 10.30 uur Pauze 10.30 - 11.15 uur Presentatie AIDA Cruises 11.15 - 12.00 uur Presentatie Oceania Cruises 12.00 - 12.45 uur Presentatie HAL 12.45 - 14.00 uur Lunch

menu aan in het specialiteitenrestaurant de Pinnacle Grill. Weliswaar éénmaal per cruise, genaamd: ‘De Smaak van De Librije’ en alleen op het ms Rotterdam, het ms Eurodam en het ms Koningsdam. Ook bestaat er de mogelijkheid voor gasten om As You Wish®- te dineren.

Deze diners bieden flexibiliteit aan de gasten, ze kunnen tussen 17.15 en 21.00 uur naar de Dining Room komen voor een heerlijk à la carte driegangenmenu. Het nieuwe schip, het ms Koningsdam, biedt nog meer mogelijkheden.

Onder andere met het unieke Sel de Mer, met klassieke Franse visgerechten die met een moderne draai worden geserveerd. Daarnaast is er het vernieuwde Culinary Arts Center, een open showkeuken met eerlijke streekproducten en het typisch Nederlandse Grand Dutch Café,

www.travelpro.nl

Aanmelden op: www.travelpro.nl/ zeetours

om te genieten van een lekker blond bier en typische Nederlandse snacks. Boven in het ms Eurodam, het ms Nieuw Amsterdam en het ms Koningsdam kunnen gasten dineren bij Tamarind.

Dit specialiteitenrestaurant dat uitkijkt op de zee biedt exotische menu’s in de culinaire tradities van Zuidoost-Azië, China en Japan. Het is onlangs geprezen door Condé Nast Traveler vanwege zijn ‘gerechten die de toprestaurants aan wal de loef afsteken’.

Seabourn Seabourn is op zichzelf een ultra luxe upperclass product. De service is bijna een op een. Dit betekent dat het personeel genoeg tijd en ruimte heeft om passagiers de optimale service te bieden. Bovendien bezoeken de kleinere

27

28

Adviseer je klant nú een cruise met

Holland America Line en profiteer van

VOORDEEL 1

Jouw klant ontvangt een gratis overnachting t.w.v. € 150,- voor twee personen in het IBIS Schiphol Amsterdam Airport hotel, inclusief ontbijt, stadsbelasting en maximaal 21 dagen gratis parkeren.

VOORDEEL 3

Elke boeking wordt beloond met een cadeaucard van Bol.com t.w.v. € 50,-.

Verras je klant met dit extra presentje (of ga zelf lekker online shoppen).

VOORDEEL 2

Jij ontvangt bovenop de reguliere commissie een extra bonuscommissie van € 100,- per boeking, ongeacht de reissom.

Voor vragen over deze actie kun je terecht bij het team van Zeetours. Stuur een e-mail naar sales@zeetours.nl of bel 010 28 23 800.

Succes met de verkoop! *) Deze actie is geldig voor nieuwe boekingen (gemaakt vanaf 01 oktober 2016) en alleen geldig voor boekingen met vertrek in 2016.

CRUISE CLASS

schepen exclusieve bestemmingen waar andere rederijen niet kunnen komen en bieden meer luxe en comfort. Als je ergens in de watten wordt gelegd is het wel bij Seabourn. De ‘Spa at Seabourn’ biedt heerlijke behandelingen aan zoals aromatherapie, facials, een super deluxe menu aan massages en nog veel meer manieren om ultieme ontspanning te ervaren. Behoefte aan wat privacy tijdens het genieten? Verblijf in de Spa suite. Met speciale privileges en gemakken tijdens de reis.

Voor ultieme verjonging gebruiken de specialisten Skinceuticals© facial therapies die Seabourn exclusief aanbiedt. Het verwijdert stress en veroudering. Laat gasten ook een bezoek brengen aan de Nail Bar of the Full Service Salon, waar ze zich van binnen én buiten gegarandeerd goed zullen voelen.

MSC Cruise MSC Yacht Club: exclusiviteit en privacy in een wereld van keuze. De MSC Yacht Club is het exclusieve schip-in-een-schip concept van MSC Cruises. Reizigers genieten hier van de privacy, comfort en service van een luxe jacht met daarbij alle voorzieningen en faciliteiten van een groot schip.

Wellness Deluxe Suites De MSC Yacht Club is gelegen op de prestigieuze voordekken van de MSC-schepen

op de Fantasia-generatie alsmede op de nieuwe generatie schepen, de Meraviglia-generatie, de Seaside-generatie en World Class-generatie.

De MSC Yacht Club beschikt over maximaal 80 suites (exacte aantal afhankelijk van het schip) welke zijn onderverdeeld in Binnen Suites, Deluxe Suites, Executive en Familiesuites en Royal Suites. Onlangs is hier een nieuw type suite aan toegevoegd namelijk de Wellness Deluxe Suite welke aanwezig zal zijn op het nieuwe vlaggenschip, MSC Meraviglia. Reizigers welke verblijven in de Wellness Deluxe Suite kunnen genieten van het beste van de twee experiences: de MSC Yacht Club en de nieuwe Wellness Experience powered by Technogym.

Gehele schip Naast de rijkelijke uitgeruste suites hebben MSC Yacht Club reizigers de beschikking over een 24-uurs butlerservice, priority check-in en check-out, onbeperkte en discrete toegang tot de sauna en Turks stoombad in de MSC Aurea Spa, toegang tot exclusieve zones zoals de Top Sail Lounge en The One Sun Deck waar men kan genieten van heerlijke drankjes en prachtig uitzicht op zee. Tevens beschikt de MSC Yacht Club over een speciaal restaurant waar a la carte maaltijden geserveerd worden wanneer reizigers dit wensen.

Een verblijf in de MSC Yacht Club is op basis van all-inclusive waarbij drankjes over het gehele schip zijn inbegrepen (vanaf zomer 2017).

www.travelpro.nl

Aurea Experience Naast de exclusieve MSC Yacht Club biedt MSC Cruises tevens de Aurea Experience welke is ontworpen om een welzijn- en all-inclusive ervaring te bieden. Gasten kunnen met voorrang inschepen om te ontspannen in de elegante hut waar gratis wellnessproducten, een badjes en slippers voor hen klaarliggen. Door het MyChoice Dining concept kunnen reizigers in de Aurea Experience genieten van een diner wanneer zij dit wensen in een gereserveerde ruimte in het restaurant. Daarnaast is een all-inclusive drankpakket inclusief zodat er elk moment van de dag een verfrissend drankje kan worden besteld. Om optimaal te ontspannen biedt de Aurea Experience onbeperkt toegang tot de MSC Aurea Spa en een massage naar keuze.

29

30

MORE EUROPE. MORE HAPPY CUSTOMERS. MORE REVENUE. Get ready to help your customers discover the magical Mediterranean and spectacular Northern Europe with Norwegian. New for 2017 your customers can enjoy their biggest choice ever with sailing on 5 ships in Europe and departures from e.g. Hamburg and Southampton. Let your guests take to the sea and find out what it means to Feel Free.

NORWEGIAN’S NEW BROCHURE IS OUT NOW. ORDER YOUR COPY ONLINE AT WWW.AGENTS.NCL.EU.

©2016 NCL Corporation Ltd. Ship’s Registry: Bahamas and United States of America 6440.14.9.16.

EUROPE’S LEADING CRUISE LINE

ADVERTORIAL

Bereikbare droomvakantie op het zonovergoten Sint Maarten Sint Maarten is de enige plek ter wereld waar Nederland aan Frankrijk grenst en het kleinste eiland ter wereld dat aan twee landen toebehoort. De noordelijke Franse helft heeft een onbetwist Mediterraan karakter, terwijl het zuidelijke Nederlandse deel meer internationaal is georiënteerd.

Sint Maarten is een droombestemming, het eiland biedt tal van mogelijkheden voor allerlei doelgroepen. Wat dacht je van genieten op de prachtige witte stranden, vliegtuigen spotten, snorkelen met schildpadden, forten beklimmen, prachtige zonsondergangen bekijken, shoppen in lokale winkeltjes, genieten van heerlijk authentiek eten en een indrukwekkende natuur. “Sint Maarten biedt iedereen een droomvakantie, van zonaanbieders tot actieve reizigers. Natuur- en sportliefhebbers kunnen bijvoorbeeld een bezoek brengen aan Saba waar ook kan worden gewandeld, voor de mooiste stranden kunnen strandliefhebbers onder meer naar Anguilla en voor de pracht, praal en luxe naar St. Barth.

Deze eilandjes zijn te bereiken per boot en vliegtuigjes. Er kan ook worden gewinkeld in Frontstreet in Philipsburg en in Marigot vinden vakantiegangers leuke Franse boetiekjes. Maar bovenal zijn de stranden hier prachtig wit, het water enorm helder en is de temperatuur altijd aangenaam”, zegt Carola Meijerink (Product Manager Flight Holidays Long Haul bij TUI).

Fijnproevers De hagelwitte zandstranden op het eiland zijn onovertroffen en de ruim 400 restaurants vormen

een vrolijke, culinaire mengelmoes. Sint Maarten wordt niet voor niets de culinaire hoofdstad van de Carribean genoemd en biedt lokale, haute cuisine, internationale en de échte Franse keukens aan. Kenmerkend voor de specialiteiten op Sint Maarten zijn de overeenkomsten met de omliggende Engelssprekende eilanden. 'Rice & Peas' is een typisch voorbeeld van een gerecht dat veel op dit eiland wordt geserveerd. In plaats van brood eet men veelal 'Johny Cake'. Dit is een platte koek gemaakt van boter, bloem en melk en wordt in olie gebakken. Op een terrasje in Marigot kan de lokale guavaberry likeur worden besteld. Dit is een sterk drankje samengesteld uit rum en het sap van de guavabessen. Ook een avondje uiteten in het dorpje Grand Case is een aanrader. Hier kunnen vakantiegangers de Franse 'haute cuisine' uitproberen.

Jaarrond Vakantiegangers kunnen het hele jaar door naar Sint Maarten. Juli tot en met oktober zijn de warmste, maar ook de vochtigste maanden.

Vanaf november tot en met juni is het ook heerlijk warm, maar een stuk minder vochtig. TUIfly vliegt nu bijna één jaar op Sint Maarten, twee keer per week (woensdag en zondag) met de Dreamliner. Meijerink: “De bestemming loopt qua boekingen erg goed. We merken dat de

www.travelpro.nl

reisbureaus veelal wel de kennis in huis hebben over Sint Maarten, maar dat het bij het grote publiek wel eens lastig is om Sint Maarten te verkopen. Zoals Aruba, Bonaire en Curaçao onderling verschillen, zo is Sint Maarten ook weer heel anders. De combinatie van stranden, natuur, Nederlandse én Franse invloeden, goede eetcultuur en het heerlijke weer maken het een unieke bestemming.”

Populair Dé populairste accommodatie bij Nederlanders is La Plantation. Deze accommodatie ligt op het Franse deel van het eiland, in het gezellige Oriënt Bay. “Jouw klanten verblijven in een bungalow, dichtbij de receptie of wat hoger op de heuvel, zodat ze een weids uitzicht hebben. Het personeel is heel erg vriendelijk en behulpzaam.

Vanaf hier is het een kleine wandeling naar het strand. En ’s avonds eten de vakantiegangers lekker in de eigen bungalow, of wordt er een wandeling gemaakt naar Oriënt Bay Village, waar een aantal leuke, kleinschalige restaurantjes zitten. Wil jouw klant liever All Inclusive? Kies dan voor het RIU Palace Sint Maarten. Deze RIU Palace is heel anders dan je bent gewend; laagbouw, relatief kleinschalig, maar met dezelfde service en kwaliteit.”

31

32

ACCOMMODATIE SPECIAL

Unieke accommodaties steeds populairder Accommodaties is een groot begrip en over de hele wereld kun je tegenwoordig op de meest gekke en mooiste plekken verblijven. In deze special worden de verschillende accommodaties laten zien.

Er is een grote verscheidenheid aan accommodaties en daardoor is het tegenwoordig lastig om een goede keuze te maken waar je wil verblijven wanneer je op vakantie gaat. Je kunt namelijk verblijven in een hotel of hostel, maar tegenwoordig is het ook steeds populairder geworden om bij een host te verblijven. Sites als Couchsurfing en Airbnb bieden deze mogelijkheid aan. Accommodaties zijn tegenwoordig net zo belangrijk als de bestemming. Deze trend vertaalt zich in bijzondere overnachtingsmogelijkheden.

Denk hierbij aan een onderwaterhotel met panorama uitzicht, een iglo met glazen dak om het noorderlicht te bewonderen, een omgebouwde hijskraan of vliegtuig. De mogelijkheden zijn eindeloos.

Social Travelling Onder de backpackers is het populair om te verblijven bij een host wanneer ze aan het reizen zijn. Dit is goedkoop en zo leer je ook weer lokale mensen kennen, wat erg leuk is. Voorbeelden van sites waar je een verblijf kunt boeken bij een host, zijn Couchsurfing en Airbnb. Voor een mooie prijs kun je verblijven op een kamer in het huis van een persoon die in de desbetreffende stad woont en zijn of haar huis beschikbaar stelt aan reizigers. Ook vinden sommige hosts het leuk om je dan ook nog door de stad een rondleiding te geven en je de stad een beetje beter te leren kennen. Lokale mensen kennen de stad natuurlijk erg goed, waardoor zij jou de hotspots van de stad kunnen laten zien. Bij een host overnachten tijdens de vakantie of rondreis is upcoming en wordt steeds vaker gedaan. Het wordt social travelling genoemd, het overnachten bij een host thuis. Organisaties als Airbnb en couchsurfing ontstonden als initiatieven aan het begin van de crisis. Een goedkope manier van reizen als tegenwicht van de duurdere hotelketens.

dan het aantal sterren. Online vindbaarheid is cruciaal voor hotels, reviews op beoordeling- en boekingssites spelen een steeds grotere rol bij het boeken van een hotel. Hotels zijn er in alle soorten en maten. Van één ster tot aan maar liefst vijf sterren, of te wel, van een standaard hotel of hostel tot een luxueus vijfsterrenhotel met een topservice. Er is voor ieder wat wils. Nederland heeft verschillende bekende hotelketens, zoals Van der Valk Hotels, Golden Tulip, NH Hotels en Accor Hotels.

en dus dichtbij, de bungalows zijn uitgerust met alles wat je nodig hebt en op de parken zijn allerlei voorzieningen, zoals een restaurant en zwembaden. Daarnaast wordt er vaak een keur aan activiteiten aangeboden op het park.

Ouders kunnen hun kinderen met een gerust hart achter laten bij het animatieteam, zodat ze zelf ook tot rust komen. Naar een park worden meerdere korte vakanties per jaar geboekt, vaak last-minute. De vraag naar de huisjes is goed verspreid over het hele jaar, omdat er bij veel parken voorzieningen zijn voor elk weertype.

Bungalows Ook bungalows zijn erg populair als accommodatie. Vooral gezinnen met kinderen gaan op zoek naar een bungalowpark om daar hun vakantie door te brengen, aangezien er op bungalowparken vaak veel te doen is voor de kinderen. Een bekende keten wat betreft bungalowparken, is Center Parcs. Center Parcs staat bekend om haar bosrijke parken met grote zwembaden en veel andere faciliteiten. Het keten heeft parken gevestigd in Nederland, Duitsland, Frankrijk en België. Nederlandse toeristen die in eigen land op vakantie gaan, verblijven nog steeds graag in bungalows. Een op de vijf toeristen kiest voor deze accommodatie.

Van de huisjesterreinen is 25% aangesloten bij een bungalowketen. Met name gezinnen met kinderen kiezen hiervoor. Het is in eigen land

Hotels Wat hotels betreft wordt de prijs steeds belangrijker. Lowbudget-ketens zonder horeca of bijzondere voorzieningen zijn in opkomst.

Tegelijkertijd wordt er meer luxe en comfort verwacht en wordt er ingespeeld op beleving met thematisering of bijzondere concepten.

Het creatieve aanbod wint het van de massa, prijs en uitstraling zijn belangrijker geworden

www.travelpro.nl

Appartementen Als je klant een plek voor zichzelf wilt tijdens de vakantie, kun je ook nog een appartement huren. Hierbij zorgen ze zelf voor de schoonmaak en het eten, dus het lijkt net alsof ze even een ander woonplek hebben. Naast een appartement, heb je ook nog een aparthotel.

Dit zit tussen een appartement en een hotel in.

Het heeft namelijk alle voordelen van een hotel (schoonmaken, service en ontbijt), maar het bestaat uit appartementen in plaats van kamers.

Voor alle ruimte en privacy kunnen reizigers een appartement huren. Ideaal als je bijvoorbeeld met een gezin op vakantie gaat en niet van kamperen houdt. Het is veelal goedkoper dan een hotel en voelt meer als thuis.

33

34

ACCOMMODATIE SPECIAL

Campaing of Glamping Het blijft nog steeds gezellig en leuk om op reis te gaan met de camper of caravan. Elke zomer gaan er nog veel Nederlanders er met het gezin op uit naar een camping om zich daar een paar weken te vermaken. Op de camping zijn er vele mogelijkheden. Je kunt er namelijk staan met een tentje, een caravan, een camper en vaak beschikt een camping ook over chalets (mini-bungalows). Ook beschikken de meeste campings over publieke douches en toiletten en is er meestal genoeg te doen qua faciliteiten voor jong en oud. Toch zijn er op dit gebied ook ontwikkelingen. Enerzijds is er de vraag naar meer luxe, het zogenoemde glamping. Reizigers willen in de buitenlucht zijn, maar wel met een volledig uitgeruste keuken en een normaal bed. De vraag naar een unieke ervaring speelt hier ook steeds meer een rol. Er kan gekozen worden voor eigenzinnige onderkomens, zoals omgebouwde wijnvaten, safaritenten en tipi’s met thematische inrichtingen. Een andere ontwikkeling ligt hier recht tegenover.

Waar glamping juist gericht is op luxe, is er ook steeds meer vraag naar minicampings en natuurkampeerterreinen. Mensen willen onthaasten, het zogenaamde back to basic, maar zijn toch ook weer op zoek naar beleving.

Daarom wordt er vaak gekozen om te kamperen op het terrein van de boer zelf.

zijn net even anders, denk aan historische gebouwen en omgebouwde industriële panden.

In deze egohotels draait het, zoals de naam al aangeeft, om de reiziger. Persoonlijke service staat hierbij voorop, maar daar hoeft niet altijd personeel aan te pas te komen. In- en uitchecken wordt bijvoorbeeld gedaan via een smartphone of op de tablet kunnen reizigers vooraf hun ontbijtwensen doorgeven.

Dylan Cinjee

Speciale Accomodaties

TUI

Heb je alle accommodaties al eens geprobeerd en ben je op zoek naar iets bijzonders en nieuws? Die mogelijkheid is er natuurlijk ook!

Van over de hele wereld hoor je de gekste accommodaties en soms vraag je jezelf nog weleens af: ‘Hoe kan je hier nou verblijven?’.

Maar na zo’n verblijf in bijvoorbeeld een iglo of een boomhut ben je alweer een ervaring rijker.

Zo is er bijvoorbeeld in België de mogelijkheid om te overnachten in een luchtbel onder de sterren.

Verder zijn er mogelijkheden om te overnachten in een Hobbitwoning in Castricum en kun je in Sneek overnachten in een zandhotel. Egohotels is een nieuw hotelconcept dat zich richt op de individuele reiziger die op zoek is naar een uniek en vooral kleinschalig logeeradres. De locaties

Op 1 november 2016 opent TUI haar derde Spaanse TIME TO SMILE. Na Tenerife en Gran Canaria is het de beurt aan Fuerteventura. TIME TO SMILE Galera Beach is een kleinschalig complex, gelegen op het strand van Corralejo.

Vanaf het balkon of terras heb je rechtstreeks uitzicht op zee. Appartementen zijn al jaren een geliefde accommodatie onder Nederlandse reizigers, daarom heeft TUI Nederland geïnvesteerd in een appartementenconcept dat helemaal voldoet aan de wensen van haar klanten. Er zijn fijne, lange bedden; een ruim balkon; inloopdouches; een goed uitgeruste keuken; gratis Wi-Fi; en, zeer belangrijk, goede koffie. Het comfort is hier zoals thuis of beter.

Boek nu zelf je 8-daagse wintervakantie naar

TIME TO SMILE Galera Beach vanaf 499 euro per persoon.

de Jong Intra Vakanties In het aanbod van de Jong Intra Vakanties vind je altijd wel een geschikte accommodatie voor je klant. de Jong Intra Vakanties biedt budgethotels aan, maar wist je dat ze ook een groot aanbod aan luxe en bijzondere hotels aanbieden? Zo kan je klant in Spanje overnachten als een vorst in unieke paradores in kloosters, abdijen en voormalige paleizen tijdens de rondreis ‘Paradores en charme’. De Portugese tegenhanger van de Paradores, zijn de Pousada’s. Met het ‘Pousada à la Carte’ concept bepaalt je klant zelf in welke historische Pousada’s men wil overnachten. Op de bestemmingen Indonesië en Thailand heeft de Jong Intra Vakanties de afgelopen jaren met name luxe 4- en 5-sterren hotels aan het aanbod toegevoegd.

In het stedenaanbod vind je altijd een geschikte trip. Citytrip per vliegtuig? Gebruik dan Fly ’n Sleep – City Packager. In dit portal boek je eerst de vlucht en daarna de accommodatie. Maak de stedenreis compleet met de extra’s en de Jong Intra Vakanties beloont jouw upselling met commissie. Wist je trouwens dat je klant bij de

ACCOMMODATIE SPECIAL

Top 10 steden per vliegtuig een gratis extra ontvangt? Van de Hola Barcelona Card tot entree van de St. Pieter in Rome, in Smarty wordt de gratis extra tijdens het inboeken direct getoond.

Hiernaast krijgt je klant een gratis ANWB Extra reisgids bij boeking. En….niet meer wachten tot de reisbescheiden; jij ontvangt namelijk direct na boeking een mail met een link om de reisgids voor je klant te bestellen.

Casamundo Via de online vakantiehuizenportal Casamundo kan je jouw vakantie invullen naar eigen wens.

Met meer dan 400.000 vakantiehuizen in Europa en de VS, heeft Casamundo een groot aanbod aan verschillende vakantiehuizen voor iedere wens en budget. Boek bijvoorbeeld een vakantie met vrienden of familie naar een groot vakantiehuis met een mooie tuin en een privézwembad.

Yaxa Reizen Dit kleinschalige eco-resort ligt diep verscholen in het onbekende noorden van Vietnam en biedt elke gast een fantastisch zicht over de oneindige bergketens en betoverende rijstvelden.

Onvergetelijk. De omgeving is niet alleen spectaculair om te zien, die wil je zélf ontdekken.

In een kajak, op een bamboevlot of te voet; alles kan. Zoek je een unieke belevenis voor je klant?

Dan ben je bij Yaxa Reizen op het juiste adres.

Amsterdam Manor Beach Hotel Voor stellen die op zoek zijn naar een bijzondere trouwlocatie is het Amsterdam Manor Beach Resort de ideale locatie. Het intieme resort (72 studio’s en appartementen) is gelegen aan Eagle beach, samen met de 2 beroemde Fofoti bomen biedt dit het perfecte decor voor een typisch Arubaanse ceremonie. De avond eindigt bij ons restaurant Passions on the Beach, waar men kan genieten van een mooie zonsondergang, heerlijk eten, champagne en een mooi feest. Onze trouw coördinator staat klaar om alles tot in de puntjes te regelen. weddings@amsterdammanor. com,www.amsterdammanor.com

Tenzing Travel

Vuelandia

Wanneer je klanten op zoek zijn naar het meest ultieme paradijs, speelt het verblijf vaak een belangrijke rol. Willen ze iets exclusiefs? Denk dan eens aan Frans Polynesië. Het eiland met de mooiste stranden is Bora Bora, waar het InterContinental Bora Bora Resort & Thalasso Spa een van onze favorieten is. De naam zegt het al; de focus ligt bij dit resort op wellness.

De spa is hier van grote klasse. Ieders wens wordt vervuld, want er liggen ook twee prachtige koraalriffen om het eiland. Boeken je klanten 90 dagen van te voren en combineren ze dit resort met een ander InterContinental resort in FransPolynesië? Dan ontvangen ze een flinke korting op de kamerprijs.

Ben je op zoek naar de beste prijzen? Denk dan aan Vuelandia, want die bieden je een keuze uit 700.000 hotels en accommodaties wereldwijd afkomstig uit 42 beddenbanken. Er wordt nauw samengewerkt met duizenden internationale hotels en lokale agentschappen. Daardoor is Vuelandia in staat om een uitstekende selectie van de wereldwijde hotelaccommodaties aan te bieden tegen de laagste tarieven en met de beste beschikbaarheid. Alle reisproducten die Vuelandia aanbiedt zijn ook in een modulaire omgeving te benaderen. Hiervoor heeft Vuelandia diverse tools ontwikkeld, zoals VuelandiaHotels voor accommodaties. Deze producten kunnen dus ‘modulair’ worden afgenomen. Mikel van Nimwegen, directeur Vuelandia: “Dit is niet alleen een slimme oplossing voor reisagenten

www.travelpro.nl

35

36

ACCOMMODATIE SPECIAL

die producten los verkopen, zoals vliegtickets of hotels, maar ook wanneer je jouw bestaande technische omgevingen wilt handhaven en wilt aanvullen met andere producten. Groot voordeel is dat je een technische constructie realiseert voorzien van een complete database, maar die je in eigen look & feel kan doorverkopen aan derden”. VuelandiaHotels is overigens ook te combineren met andere modules, zoals VuelandiaFlightsen VuelandiaCar, VuelandiaTransfer, VuelandiaPackages en VuelandiaCitytrips.

Lions Dive Het 4* Lions Dive & Beach Resort Curaçao ligt naast de bekende Mambo Beach Boulevard en met de gratis shuttle bus is het slechts vijf minuten rijden naar Willemstad. Het resort biedt een ideale combinatie van ontspanning en sport. Binnen het resort zijn er 3 zwembaden, waaronder een 50 meter sportbad en een kids pool, een duikschool, een moderne sportschool en bij de Santai Spa kunnen gasten heerlijk ontspannen. Voor de inwendige mens is er keuze uit maar liefst 4 verschillende bars en restaurants.

Via de tropische tuin is het schaduwrijke privé strand gemakkelijk te bereiken vanuit elke accommodatie.

Het resort biedt verschillende accommodaties in Nederlands-Caribische stijl. Er zijn 102 hotelkamers al dan niet met tuin-, zwembad- of

Ervaar

zeezicht. De 24 ruime appartementen zijn ideaal voor families of vrienden (max. 6 personen) en hebben uitzicht op het 50 meter sportbad. De 10 luxe suites, met 1 of 2 slaapkamers, hebben frontaal zeezicht. Het meest luxe verblijf is het penthouse, met een privé gym en een 180 graden panorama zeezicht. Op 27 november

Geniet

vindt de KLM Curaçao marathon voor de 3e keer plaats en trekt hardlopers van over de hele wereld. Lions Dive & Beach Resort is wederom het officiële start- en finish hotel.

Kijk voor meer informatie op www.lionsdive.com

Proef

Curaçao

www.avilabeachhotel.nl • info@avilabeachhotel.com Travel Pro oktober 2016.indd 1

13-10-2016 10:31:44

REPORTAGE

37

Colombia verdient beter imago Yaxa Reizen showt relatief onbekende schoonheid van Colombia In tegenstelling tot wat veel Nederlanders denken, wordt de toerist in Colombia verwelkomt in een warm en prachtig bad. Wie verwacht het Colombia aan treffen dat wordt geschetst in de Netflix-serie Narcos over Escobar en zijn Medellínkartel kan lang blijven zoeken.

Natuurlijk, in Medellín lijkt Escobar sinds de start van de Netflix-serie opgestaan uit de dood, maar Colombia biedt zoveel meer dan de ‘erfenis’ van de man die zijn landgenoten aan de ene kant hielp, maar net zo makkelijk omlegde. Het land is sinds enkele jaren op steeds meer bucketlijsten terug te vinden, zowel bij de avontuurlijke reiziger als bij de reiziger die met chauffeur het land wil ontdekken. Reden te meer voor Yaxa Reizen om een groep (zelfstandige) reisagenten uit te nodigen om haar aanbod en het land, dat nog moet opboksen tegen een waslijst aan vooroordelen, beter te leren kennen.

Opgepikt “We bieden nu vijf jaar Colombia aan. Ik zag de bestemming altijd al op diverse beurzen staan en dacht altijd al dat het een prachtig land zou zijn.

Alleen het werd destijds nog niet echt opgepikt door de Nederlandse markt, want het land had een gevaarlijk en negatief imago. De laatste paar jaar wordt het beeld van Colombia steeds positiever en het land is ook steeds veiliger om te bereizen. Colombia is een land met heel veel potentieel”, aldus Henk Swama (directeur Yaxa).

“Sinds de vijf jaar dat we Colombia aanbieden heb ik het aantal boekingen heel gestaag zien groeien. Colombia is (nog) geen Cuba, maar binnen nu en twee jaar gaat Colombia een belangrijke bestemming voor Yaxa worden. In Duitsland zie je dat men al veel langer actief is op de Colombiaanse markt. De wandelvakanties door Colombia zijn er bijvoorbeeld mateloos in trek.” De nee-stem van de Colombianen op het vredesakkoord was een kleine domper voor Swama, maar vooralsnog lijkt het erop dat de vredesbesprekingen onverminderd worden voortgezet.

Kleurrijk De groep (zelfstandige) reisagenten die door Swama werd uitgenodigd arriveert na een korte tussenstop in Madrid met de Dreamliner van Air Europa rond 18.00 uur in Bogotá, waar de

Genieten op het terras in Cartagena

zon de stad inmiddels achter zich heeft gelaten wanneer koers wordt gezet richting Hotel Casa Deco. Hoe kleurrijk de koloniale stad werkelijk is, wordt de volgende ochtend duidelijk tijdens een wandeling door de historische wijk La Candelaria aan de hand van gids Carlos Segura. Niet alleen de mensen zijn hier kleurrijk gekleed, ook de muren zijn, sinds de overheid graffiti-kunstenaars hun gang laat gaan, een groot kunstwerk.

Stedenliefhebbers kunnen zich absoluut twee dagen vermaken in de hoofdstad van Colombia.

De stad heeft gezellige barretjes en restaurantjes, je kan er bike tours maken, een salsa tour doen en genieten van het uitzicht over de stad vanaf de berg Monserrate waar je het snelst komt via de kabelbaan.

Nieuw Gids Segura heeft in zijn stad veel zien veranderen in de afgelopen jaren. “Ik werk al negentien jaar als gids. Bogota was vooral een zakenstad, maar de afgelopen jaren had Bogota zelfs meer toeristen dan Cartagena. De meeste toeristen kwamen altijd uit Zuid-Amerika, maar we zien ook steeds meer toeristen komen uit Noord-Amerika en Europa. De laatste drie groepen die ik heb rondgeleid door Bogota waren groepen Nederlanders. Dat jullie worden aangekeken door de Colombianen komt doordat het voor hen nog steeds nieuw is dat er een groep Nederlanders door de stad loopt.”

Vooroordelen wegwerken Rolf Knip (The Travel Club Alphen aan de Rijn)

www.travelpro.nl

38

laat weten dat hij na de studiereis ontzettend enthousiast is over Colombia. “Mensen die geen ervaring met het land hadden, begonnen over cocaïne en andere vooroordelen. Die vooroordelen moeten wat mij betreft weggewerkt worden. De bevolking was ontzettend aardig, het gebied (‘Valle del Cocora’) met de wax palmbomen en de koffieplantages (Armenia) vond ik prachtig, evenals de wandeling door Tayrona Park. Ik heb nog nooit een reis naar Colombia verkocht, dus wat dat betreft is het een eyeopener. Het is een ideale bestemming voor de jongere tweeverdieners, maar ook voor de iets oudere mensen is het prima te doen.

Waarom ik voor Yaxa zou kiezen? Ik kan lezen

Sponsoren vissersdorpje La Bouguilla Yaxa Reizen gaat het vissersdorpje La Bouguilla sponsoren voor diverse projecten.

Voor elke passagier gaat de touroperator d5 doneren.

Tayrona National Park

en schrijven met ze, dus dat is heel fijn.”

Verrast “Het is veel vliegen tussendoor, maar dat hoort bij de bestemming. Ik was nog nooit in Colombia geweest, maar wel in andere ZuidAmerikaanse landen waardoor ik al een bepaald beeld had. Dat heeft mij wel verrast. Van wat wij hebben gezien, vind ik dat het land rijker en beter ontwikkeld is dan dat mijn beleving was.

Er ligt heel veel potentie en dat hoor je ook van iedereen. Het is een vakantiebestemming die in opkomst is en als bestemming kan je daar heel veel uithalen”, aldus aldus Irma Goossen (The Travel Club Markelo).

Meer vakantieland dan verwacht Petra van Aken (The Travel Company 2Go) laat weten dat ze Colombia meer vakantieland vond dan ze van tevoren had verwacht. “Het land is al behoorlijk ver met toerisme. Ik had het minder relaxt en veilig verwacht, maar eenmaal

aangekomen bleek het een stuk veiliger. Met name de wandeling door het Tayrona National Park is mij het meeste bijgebleven. Ik denk met name de klanten die bijvoorbeeld Cuba hebben gezien, daar vond ik het wel iets van weghebben, die wil ik proberen om Colombia eens aan te bevelen. Ook naar aanleiding van mijn berichten op Facebook waren er al klanten die informeerden naar Colombia.”

Taak Voor Mariëtte van Genugten (The Travel Club Helmond was het haar eerste echte ZuidAmerika ervaring. “En ik vond het heerlijk.

Om eerlijk te zijn vond ik het van tevoren heel spannend, maar eenmaal in Colombia kreeg ik de bevestiging dat er niks engs aan was.

Ik heb mij nergens onveilig gevoeld. Als wij als reisprofessionals er van tevoren al zo over denken, want ik hoorde van meer studiereisdeelnemers dat ze het spannend vonden, dan kan de klant het zeker niet weten. Aan ons de

REPORTAGE

39

taak om te zeggen dat Colombia echt niet eng is en dat het alleen maar leuk is. De steden vond ik heel erg mooi. Toen we het programma kregen, vond ik dat we de koffieregio eigenlijk wel konden overslaan. Achteraf vond ik dat misschien wel het leukste van alles. Wat ik collega-reisagenten wil meegegeven over Yaxa Reizen? Een kleine touroperator, erg betrouwbaar een een erg kort lijntje. Dat vind ik heel erg fijn.”

Kinderschoenen Goossen laat weten dat zij verwacht voornamelijk klanten te hebben voor het laatste hotel waar werd verbleven, Caso Farol in Santa Marta. “Dat was een hotel bohemian chique en ik weet dat Yaxa Reizen dat kan aanbieden. De andere hotels waren meer basic, maar de liggingen waren perfect. Ik heb in mijn klantenkring heel veel mensen die intercontinentaal reizen die in luxe accommodaties verblijven. Colombia maakt daar zeker deel van uit.”

Relaxt Joery van den Branden (The Travel Club Hulst) zag al meerdere bestemmingen in Midden- en Zuid-Amerika, van Costa Rica en Panama tot Peru. “Colombia vond ik een hele mooie en afwisselende bestemming. Denk alleen al aan Tayrona Park met het strand. Wat mijn verwachtingen vooraf waren? Ik had al klanten die super enthousiast waren, dus ik had wel hoge verwachtingen. De meeste mensen zijn nog bang en denken dat het een onveilige bestemming is, dus dat weerhoudt nog veel Nederlanders om Colombia te bezoeken. Zelf heb ik een heel veilig gevoel gehad. Ik vond het er zelfs heel relaxt. Of ik nog tips heb? Klanten die ik naar Colombia heb gestuurd, lieten weten dat de mensen er nog weinig Engels spreken in de meeste gebieden.”

Cultureel “Ik vond het een supermooie ervaring, echt een succes”, aldus Rianne Haan (Vuelandia).

“Ik wist eigenlijk niet zo heel goed wat ik ervan moest verwachten en ik heb mij laten verrassen.

Air Europa Air Europa timmert in Nederland behoorlijk aan de weg. Naar Colombia vloog de groep met de airline vanuit Amsterdam naar Madrid en van daaruit met de Boeing 787 Dreamliner787 naar Bogotá. Air Europa vliegt vanaf Madrid dagelijks op Bogotá en is voor veel Nederlanders een prima optie, aangezien de tarieven voordelig zijn in vergelijking met andere aanbieders en de kwaliteit met het nieuwe toestel zeer goed. Naar Bogotá mogen er twee stuks bagage worden meegenomen van 23 kilogram per stuk.

Gratis online inchecken is mogelijk evenals het kiezen van een stoel aan gangpad of raam bij standard seats. Meer informatie over Air Europa is te vinden op aireuropa.com.

Voor vragen mail je met sales.nl@air-europa. com.

Relaxen in de Cocoravallei

Ervaringen met Zuid-Amerika had ik nog niet. In Midden-Amerika bezocht ik eerder wel Costa Rica. Daarmee vergeleken is Colombia een hele andere bestemming. Costa Rica is veel meer op natuur gericht en Colombia biedt wat extra’s op het gebied van cultuur. Heel veel mensen denken dat in Colombia de kans groot is dat je wordt ontvoerd, maar ik vond het voor mijn gevoel niet gevaarlijk. Wat ik de Nederlandse reiziger wil meegeven? Ga Colombia bezoeken!”

Onterecht “Ik hoor de verhalen dat het een gevaarlijke bestemming zou zijn ook wel, maar de mensen die naar Johannesburg reizen die krijgen dat ook te horen. Als je ’s avonds in een ‘mindere’ wijk in Rotterdam bent, dan loop je naar mijn inzicht net zoveel risico als dat je in Colombia bent.

Mensen die bereisd zijn, kunnen risico’s beter inschatten aangezien ze vaker op plekken zijn geweest waardoor je weet waar je wel of niet moet oppassen”, aldus Goossen. “Ik heb me in Colombia echt geen seconde onveilig gevoeld, sterker nog, helemaal niet. Het kwam mij heel veilig over en dat is het eerste wat ik tegen de mensen zeg die aan mij vragen wat ik ervan vond.

Het imago dat Colombia heeft, is nu ontzettend onterecht.”

Knauw Andrea Kolb (The Travel Club Woerden) ziet ook zeker kansen voor Colombia. “Ik ga het ook wel verkopen. Je hebt er de avontuurlijke reiziger voor nodig die zich ook niet te veel aantrekt over wat er in de media verschijnt over Colombia. Ik zie zeker wel mogelijkheden voor Colombia en kan het meestal wel weerleggen dat de journalistieke weergave van het land toch wat anders ligt.

Ik vond de mensen super vriendelijk en de

www.travelpro.nl

(variatie in) natuurbeleving en de activiteiten van mountainbiken tot paardrijden in een zeer veilige setting vond ik zeer verrassend Waarom ik Yaxa Reizen zou kiezen? In de allereerste instantie: voor wat hoort wat. Zij hebben mij het land laten zien.

In principe kan Yaxa Reizen alles aanbieden wat anderen ook aanbieden.”

Eigen kracht “In de vijf jaar dat wij Colombia aanbieden is het aanbod uitgebreid. Op dit moment hebben we drie verschillende reizen op de website staan, maar iedereen wil het weer anders beleven.

Sommige mensen willen niet in Bogotá verblijven en willen meteen doorvliegen. We boeken ook heel veel reizen voor mensen die hier vandaan komen en zijn geadopteerd door Nederlanders”, aldus Swama, die met Yaxa Reizen puur en alleen via de retail verkoopt. “Je kan zoveel dingen doen in Colombia en het is een land dat zich verrassend snel moderniseert. Ik houd zelf heel erg van steden. Cartagena vind ik bijvoorbeeld heel leuk. Ik ben Zuid-Amerika fan. Iedereen is hier vrolijk, iedereen lacht en ik voel mij er veilig.” Over het toenemend aantal aanbieders van Colombia maakt Swama zich niet druk: “Yaxa Reizen is een kleinschalige touroperator. Daarnaast is de prijs-kwaliteit heel belangrijk. We gaan uit van eigen kracht. Ook andere bestemmingen die wij aanbieden worden door andere touroperators aangeboden.”

Foto’s en video Kijk voor meer foto’s en een aftermovie van de studiereis op facebook.com/travelpronl.

40

Beleef het beste van 2 werelden Combineer Colombia & Aruba te vergeten met de Geef je klanten een ervaring om nooit en Aruba. Twee mbia Colo is tiere bina spectaculaire com nglijstje prijken door de bestemmingen die bovenaan menig verla lking. bevo bijzondere cultuur, natuur en hartelijke gen kunnen deze indin verb lucht Vanwege de locatie en goede worden. eerd mbin geco r elkaa met bestemmingen perfect

In ongeveer 90 minuten vlieg je van Colombia naar Aruba.. De vluchten vanuit Nederland en terug zijn direct met KLM te boeken.

Net als Aruba is Colombia een bestemming waar je het hele jaar naar toe kunt vanwege het zinderende tropische klimaat en de minimale temperatuurverschillen.

En sinds er vrede in het land van de wereldberoemde schrijver Gabriel García Márquez heerst, is de belangstelling om het prachtige en veelzijdige land te bezoeken enorm toegenomen.

Tijdens een reis naar Colombia bezoek je het prachtige binnenland met veel natuurschoon, valleien en koffieplantages. Ontdek de geboorteplaats van Márquez, Aracataca, de Caribische havenstad Barranquilla, Santa Marta, de oudste stad van Colombia en Cartagena de Indias, één van de mooiste steden in heel Zuid-Amerika. Ook andere kleurrijke koloniale stadjes staan op het programma.

Na een avontuurlijke tocht door het veelzijdige Colombia strijk je neer op het paradijselijke One Happy Island waar kilometerslange uitgerekte hagelwitte stranden en wuivende palmbomen je begroeten.

Op Aruba geniet je van een uitermate relaxte afsluiting van je vakantie met naast zon, zee & strand ook heerlijk eten in één van de meer dan 200 restaurants op het eiland. Van versgevangen vis tot haute cuisine; culinaire hoogstandjes alom.

Met schitterende steden als Bogotá en Cartagena, waar de mix van Spaans-koloniale historie, het Afrikaans slavernijverleden en de 19e-eeuwse immigranten zichtbaar is, is het leven op straat met recht kleurrijk te noemen.

Wie inspanning met ontspanning wil combineren, kan zich tegoed doen op een surfplank voor een potje wind- of kitesurfen.

Of wat te denken van heerlijk peddelen of kayaken door de oogverblindende mangroven?

Maak kennis met de ruige natuur in nationaal park Arikok en wordt helemaal zen tijdens een yogasessie op het strand of, voor de echte avonturier, op een surfplank. Je komt helemaal uitgerust terug van een spectaculaire combinatiereis Colombia en Aruba.

Kijk voor deze combinatiereis op

www.sapapanatravel.nl/aruba

en voor meer informatie en inspiratie over Aruba op

www.nl.aruba.com

12

SPECIAL BUSREIZEN INTERVIEW

MSC: verdubbeling capaciteit Cuba Vanaf april 2017 voegt MSC Cruises Saranda (Albanië) toe aan haar vaarroute in de oostelijke Middellandse Zee. Dat heeft Erik Schuffel (Managing Director bij MSC Cruises Nederland) bevestigd tegenover TravelPro. “MSC Cruises stopte eerder dit jaar met de stops in de Turkse havens en blijft dat voor 2017 ook doen. Om onze passagiers alternatieve en nieuwe bestemmingen te bieden, is er besloten om Saranda op te nemen in de vaarroute.”

MSC Cruises heeft Saranda nog nooit eerder aangedaan tijdens een vaarroute en is dan ook de eerste rederij wereldwijd die dat doet. “Dat is natuurlijk spannend, maar onze mensen hebben de bestemming al ontdekt en verkend om een zo aantrekkelijk mogelijk programma voor onze passagiers samen te stellen.” Passagiers van de MSC Poesia vertrekken tijdens deze acht dagen tellende cruise vanuit Venetië naar Saranda, deze stad in een onderdeel van de andere aanleghavens in Bari (Italië), Katakolon/ Olympia, Athene en Mykonos (Griekenland) en Dubrovnik in Kroatië.

Yacht Club

ZRA in de spotlight Paspoort Naam: Christine Simons

Plaats: Bergeijk, Noord-Brabant

ZRA sinds:

1-7-2015

Een andere ontwikkeling binnen MSC Cruises is de uitbreiding van de Yacht Club-area. Vanaf 2017 genieten passagiers van alle privileges van deze club niet alleen meer in de daarvoor bedoelde area, maar is het gedeelte uitgebreid naar het gehele schip. “De Yacht Club is een enorm succes en door de area uit te breiden, worden de andere gedeeltes van het schip ook sneller ontdekt. Het geeft de passagier nog meer een echte cruisebeleving.

De Yacht Club is niet op alle MSC-schepen van toepassing. De uitbreiding geldt voor afvaarten in de zomer van 2017 en verschilt per vaarroute.

Reisagenten kunnen dit bij ons opvragen.”

Ik als ZRA

Cuba

De klant en ik

Sinds december 2015 heeft MSC Cruises Cuba toegevoegd aan het aanbod. De route wordt met de MSC Opera aangedaan. “Het is zo’n succes dat we de capaciteit voor komende winter hebben verdubbeld door er een tweede schip neer te leggen. Daarnaast blijven we deze bestemming jaarrond aanbieden met de MSC Opera.”

Boek snel Schuffel is zeer tevreden hoe de Cruisemaand zich nu heeft ontwikkeld.

Voor de sales run ben ik zelf ook bij een aantal reisbureaus geweest en het is dan goed om te zien hoe zij hiermee bezig zijn. Bij MSC lopen de boekingen erg goed, zelfs al voor de komende meivakantie en zomer. De vraag gaat enorm hard, en dat is ook gelijk mijn tip richting de retail: zorg dat je op tijd bent.”

Sharon Evers

41

Na ruim 30 jaar gewerkt te hebben bij een Rabobank, heb ik de stap genomen om te gaan starten als ZRA. Mijn carrière is begonnen bij het reisbureau van de Rabobank, maar helaas zijn ze daar al jaren geleden mee gestopt. Ik ben daar toen wel blijven werken als adviseur particulieren.

Echter bleef het uitzoeken van reizen voor vrienden en familie een grote hobby voor mij. Ik ben daarom ook zeer blij dat ik deze stap heb genomen en vanaf dag één geen spijt gehad. Zeven dagen per week sta ik voor mijn klanten klaar en ik zet me in voor goede kwaliteit en uitstekende service!

Vooral door mijn werk bij de Rabobank ben ik een bekend gezicht in mijn dorp. Daar pluk ik nu wel de vruchten van. Vele klanten weten de weg naar mijn reisbureau al te vinden. Per telefoon, per email of bij mij thuis. Ik heb een kantoor aan huis ingericht als klein reisbureau en klanten vinden het meestal prettig om hier naartoe te komen. Als het de klant beter uitkomt pak ik mijn laptop en ga naar de klant toe. Het maakt mij niet uit of ik overdag, ’s-avond of in het weekend klanten moet helpen en ik merk wel dat dat enorm in mijn voordeel werkt. Flexibiliteit spreekt mijn klanten erg aan!

The Travel Company en ik Via via ben ik met The Travel Company in contact gekomen en de keuze was snel gemaakt. Ik had er meteen een heel vertrouwd gevoel bij. Ik mag wel zeggen dat ik het gevoel had dat ik in een warm bad terecht gekomen was. Vooral ook door de hulp vanuit het contactcenter, waar je altijd met je vragen terecht kunt. Zij nemen ook voor je waar tijdens je vakantie, als je dat wilt. The Travel Company biedt allerlei faciliteiten zoals, gidsen, materialen, facturering, specialistendagen en ongeveer vier keer per jaar een ZRA meeting. Door deze hulpmiddelen vanuit ons hoofdkantoor kan ik mijn tijd besteden aan de wensen van de klant. Ook heb ik ontzettende leuke collega’s gekregen waar je altijd terecht kunt met een vraag, vaak middels een intern Facebook account. Hierdoor kom je snel met je nieuwe collega’s in contact en op de jaarlijkse ZRA reis leer je elkaar pas echt goed kennen! Al met al de beste keuze die ik heb kunnen maken!

Wil je meer weten? Kijk snel op www.travelcompany.nl of neem contact op via info.cc@travelcompany.nl of bel met ons contactcenter tel: 036 54 85 985

42

Met het veranderen van Jetair in TUI (19 oktober) dendert de TUI-rebranding ook in België voort, maar bij de zuiderburen ‘verdubbelt’ TUI het aantal eigen reisbureaus. Amai!? TravelPro sprak met Frans Leenaars, Chief Marketing Officer (CMO) van TUI Western Europe (Nederland, België en Frankrijk), over de voortgang van de rebranding.

TUI-rebranding dendert voort...

Hoe zit dat precies met de verdubbeling van het aantal reisbureaus in België?

“We hebben 72 eigen kantoren in België, dat zijn de Jetaircenters. Daarnaast hebben we in België ook 80 Jetair Premium Partners, dat zijn franchise-kantoren. Die franchise-kantoren hadden (zeven) verschillende formules. Een aantal van die franchisekantoren nemen we over, dus het aantal van 72 eigen kantoren gaat groeien. Daarnaast maken we van een aantal van die franchisekantoren zogenaamde ‘hard franchisers’. Voor de klant zien die winkels er precies hetzelfde uit als de kantoren die we zelf hebben. Dan hebben we ook nog een aantal b2b-partners dat Jetair Premium Partners was en die nu TUI-agent worden. Dat zijn de ondernemende reisagenten die niet in het ‘keurslijf’ van TUI kunnen of willen passen, maar die wel een hele loyale third party agent willen zijn. Ze krijgen ook een TUI-agent signature.

Eigenlijk is het een kwestie van kleur bekennen.

Van de ruim 150 kantoren worden er 130 eigen kantoren, waarvan een aantal hard franchise.”

One brand betekent dus niet overal hetzelfde, want in Nederland is het bijvoorbeeld al een tijdje niet meer mogelijk franchiser te worden bij TUI? “De visie is absoluut identiek in de zin van one brand. We gaan overal naar TUI toe, zoals dat in Nederland al het geval is. Binnenkort gaan we in België over en in Frankrijk hebben we dat geleidelijk gedaan. Daarnaast geloven we heilig in omnichannel en daar hoort de reisagent absoluut bij. In de nuance zitten er inderdaad verschillen, want in Frankrijk zijn we bijvoorbeeld naar minder eigen winkels gegaan en zijn we juist gegroeid naar meer franchise. In België gaan we naar hard franchise. In Nederland hebben we inmiddels

107 MRA’s en daarin groeien we nog steeds.

De nuances zijn verschillend, maar de algemene richting is absoluut identiek.”

De mogelijkheid om in Nederland franchiser bij TUI te worden keert dus niet terug?

“Nee. In Nederland hebben we al een tijdje geen franchisers meer. Overigens zijn de mobiele reisagenten (MRA’s) natuurlijk wel een soort van franchisers.”

Waarom behouden jullie het franchisemodel wel in België en Frankrijk?

“Het zijn hele andere werelden. Je kan het niet vergelijken met Nederland. In België is die situatie heel anders en hebben ze het franchiseconcept juist helemaal opgefrist. In tegenstelling tot Nederland hebben we in België geen MRA’s, terwijl ze in Frankrijk gecharmeerd waren van het MRA-concept. Daar starten we dan ook met ‘Ambassadeurs TUI’. ”

Groeit het aantal TUI-reisbureaus in Nederland of niet?

“In Nederland hebben we zo’n vijf jaar geleden gekeken naar welke kanalen we allemaal moesten gaan inzetten. Toen hebben we ook gekeken naar wat meer online ons zou brengen. Dat is wat genuanceerder geworden in de afgelopen vijf jaar en bij die nuance hoorde ook dat we een grote waarde hechten aan onze eigen reiskantoren, omdat het een gecontroleerde distributie is waar je meer mee kunt. Vandaar dat het aantal reisbureaus ook is uitgebreid. Ik denk dat er de laatste vijf jaar zeker tientallen TUI-reisbureaus zijn bijgekomen.

Het was geen heilig streven, maar het is uiteindelijk wel gebeurd. We hadden al een groot

aantal reisbureaus, dus daardoor is het aantal reisbureaus in Nederland niet verdubbeld. Tegen de tendens in is het aantal echter wel gegroeid.

We hebben de groei in Nederland eerder gepakt.

We hebben nu rond de 135 reisbureaus.”

“Ik denk dat er de laatste vijf jaar zeker tientallen TUI-reisbureaus zijn bijgekomen” Toch zijn er behoorlijke verschillen tussen Nederland en België.

“Het een feit is dat Nederland digitaal verder ontwikkeld is en dat het retail landschap in Nederland ook een grote consolidatieslag heeft meegemaakt. Niet alleen als het gaat om reis retail. Er zijn veel minder winkels dan tien jaar geleden en op het vlak van reisbureaus heb je in België nog heel veel kleine zelfstandige ondernemers. Die heb je in Nederland bijna niet meer.”

Kun je spreken van verzet tegen ‘online’ in België?

“Dat denk ik niet, maar je ziet dat grote bedrijven als Coolblue, Rituals en Hunkemöller winkels openen. Daarmee willen ze de kanalen samen laten komen. Dat is echt iets van deze tijd.

De Nederlandse consument wil online kunnen zoeken, maar ook de mogelijkheid hebben tot persoonlijke interactie. Uit ons onderzoek is gebleken dat waar we een reisbureau hebben we online ook beter scoren.”

SPECIAL WINTER IN FRANKRIJK

Na Arke in Nederland verdwijnt Jetair in België. Moeten Nederlandse reisagenten die Jetair verkopen nog ergens rekening mee houden?

Er zijn agenten die ervoor kiezen TUI niet meer of zo min mogelijk te verkopen. Is daar met de rebranding wel genoeg rekening mee gehouden?

“De Nederlandse reisagent die gewend was om Jetair te verkopen, kan straks ook gewoon TUI België verkopen. Dat verandert niet, het is niets anders dan bij het verdwijnen van de naam Arke.

Sterker nog, we zijn in België het productaanbod aan het verbreden. Een aantal producten zijn identiek aan de producten die we in Nederland verkopen, maar er komen meer producten onder TUI België te hangen dan dat er onder Jetair hingen.”

“We hebben juist voor een groot stuk derden retail gekozen. Het lijkt alsof de contractbesprekingen heel veel langer duurden, maar de overeenkomsten met de meeste partijen zijn alweer rond. Wij doen er alles aan om de reisagent zo goed mogelijk te bedienen. We zien ook niet dat reisagenten niet meer met ons willen werken. We drukken die aandacht voor derde retail niet alleen in woorden uit, maar ook in daden; we hebben onlangs een grote salesrun uitgevoerd en zijn heel actief geweest om het verdwijnen van Holland International in goede banen te leiden, zoals de introductie van de brochure ‘Best of TUI’ die goed is ontvangen.”

Wordt de samenwerking tussen TUI Nederland en TUI België na de rebranding in België nog closer?

“We zijn bezig om in Nederland vluchten te verkopen die in België starten en in België zijn we bezig om vluchten te verkopen die in Nederland starten. TUI België heeft een aantal hele interessante citytrips vanaf Antwerpen die bijvoorbeeld worden gevlogen met de nieuwe Embraers. Heel veel Nederlanders rijden net zo makkelijk naar Antwerpen als naar Amsterdam.”

Ben je al met al tevreden over hoe de rebranding verloopt en loopt die nog op schema?

“Het gaat uitstekend met de rebranding en we liggen op schema. Er gebeurt een hele hoop en het is en blijft spannend. Formeel verdwijnt Holland International op 1 november.

De resultaten in Nederland zijn vooralsnog goed en zelfs zo goed dat TUI in Nederland een grotere naamsbekendheid heeft dan in Duitsland. We monitoren nu ook iedere week de naamsbekendheid in België en onlangs stond die al op 22%. In Nederland werkten we met de reisagenten altijd al samen uit naam van TUI Nederland, maar in België werd er eigenlijk niet als TUI België gecommuniceerd, dus we zijn heel tevreden met de huidige naamsbekendheid van 22% in België.”

Wordt die brochure straks ook door andere landen opgepakt?

“In Frankrijk hadden we al een brochure gelijkend op ‘Best of TUI’ en voor België kijken we of dit ook een goede optie kan zijn. We leren constant van elkaar en delen onze ideeën. We hebben de brochure in Duitsland laten zien en in Duitsland waren ze ook erg enthousiast. De gemeenschappelijke speerpunten delen we met elkaar, want daardoor versterk je elkaar alleen maar.”

“We zien ook niet dat reisagenten niet meer met ons willen werken” Hebben jullie veel moeten wijzigen in het oorspronkelijke plan van de rebranding?

“We volgen het grote plan dat is gemaakt en dat gaat goed. Soms gebeurt er iets waardoor je dingen moet bijstellen, zoals vorig jaar vlak

Hoe gaat het met de rebranding in de andere landen?

“In Frankrijk hebben we van vier websites één website gemaakt (tui.fr) die we op 27 september jl. hebben gelanceerd en van de 52 winkels zijn er inmiddels 25 omgebouwd. Marmara en Nouvelles Frontières verdwijnen dan van de winkels, maar in de Franse TUI-shops blijven we Marmara en Nouvelles Frontières wel als productmerken aanbieden. De landen van TUI Nordics gaan 1 november over en Engeland gaat volgend jaar over. Met een merk bouwen ben je nooit klaar, je bent er elke dag weer mee bezig.

In dat opzicht is dit nooit af, alleen deze grote exercitie van de merknaam veranderen op de gevel is eind volgend jaar wel voorbij.”

www.travelpro.nl

nadat we met TUI Nederland afscheid hadden genomen van Arke en de aanslagen in Parijs plaatsvonden. We hebben ook onze tactische campagnes door het jaar heen, waarbij we heel nauwgezet kijken wat de beste timing is om die te lanceren. Je bent altijd geneigd om naar het patroon van het afgelopen jaar te kijken, maar we zien dat de consument steeds iets later boekt.

De Nederlander kan wel later boeken, maar we proberen de consument er steeds beter op te wijzen dat je dan niet meer de eerste keuze hebt.

Het zou fantastisch zijn als we het in de hoofden van de klant kunnen krijgen dat ze bij vroeg boeken nog volop keuze hebben en vaak voor de beste prijs. In Engeland hebben ze dat al heel goed voor elkaar.”

En dat willen jullie in Nederland ook…

“Uiteindelijk willen we daar in Nederland ook naartoe en daarom hebben we ook de TUI Daltarief-weken geïntroduceerd, zodat men weet dat de prijzen niet lager worden. Toch zie je dat het gedrag van de consument grillig is.

Maar goed, iemand die een goede plek voor een mooie prijs wil hebben in Spanje moet er op tijd bij zijn, want goedkoper gaat het niet worden.”

Arjen Lutgendorff

43

44

TravelPro Dinner Workshops Dit is jouw kans om alles te weten te komen over Aruba, Dominicaanse Republiek, HolidayExtras, LMX, Lions Dive & Beach Resort, Avila Beach Hotel en Travel Trend. Deze partijen praten je graag bij over de laatste nieuwtjes en/of bestemmingen. Ondertussen geniet jij samen met collega’s van een heerlijk driegangendiner. Dat wil je toch niet missen? Kom dan naar de TravelPro Dinner Workshops van 31 oktober tot en met 3 november. De avond begint rond 18.00 uur en duurt tot ongeveer 22.00 uur.

Aanmelden Meld je snel aan via travelpro.nl Let op: de avonden in Rotterdam, Eindhoven en Duiven zijn bijna vol, maar we kunnen je altijd op de reservelijst plaatsen! In Breukelen is nog voldoende plaats.

Wanneer: • • • •

Maandag 31 oktober (Eindhoven) Dinsdag 1 november (Rotterdam) Woensdag 2 november (Duiven) Donderdag 3 november (Breukelen)

ADVERTORIAL

“Veranderen visa-regels vaak?

Volmondig ja” VisumCentrale merkt dat de reisagent steeds beter weet wat er speelt op het gebied van visa en dit steeds actiever bespreekbaar maakt met de klant. “Mogelijk dat onze wekelijkse nieuwsbrief hier een bijdrage aan levert, net als het feit dat de website steeds vaker wordt geraadpleegd”, zegt Dave Kroet (Accountmanager VisumCentrale) regels vaak? Volmondig ja. Doordat de koeriers van VisumCentrale vrijwel dagelijks alle Ambassades en Consulaten bezoeken is de informatie ‘dagvers’. De veranderingen zijn lang niet altijd even ingrijpend en toch heeft CIBT een fulltimer in dienst die alle wijzingen zo snel en adequaat mogelijk doorvoert op de website.

CIBT heeft daarmee dan ook de meest up-todate website op het gebied van visuminformatie en het is nog gratis ook.”

Informeren

Inmiddels is het wel duidelijk dat visa niet meer ‘eng’ zijn, in de wetenschap dat VisumCentrale als back-up fungeert. “Via telefoon en e-mail beantwoorden we graag de vragen die er zijn en daarbij controleren we altijd nog iedere visumaanvraag die we binnenkrijgen. Is er iets loos, dan nemen we gewoon contact op met de reisagent.”

Situatie China Het zal de meeste mensen in de branche wel duidelijk zijn geworden dat er rondom het aanvragen van visa voor China de afgelopen maand veel gedoe is geweest. Dit had te maken met tijdelijke maatregelen rondom de G20 in Hangzhou. Kopieën aanleveren van je oude paspoort bleek al lastig voor veel reizigers, maar toen ook persoonlijk afspraken ingesteld werden bleek het voor velen een heel erg moeilijk verhaal te worden. Kroet: “Vanuit VisumCentrale hebben we met man en macht geprobeerd om zoveel mogelijk reizigers direct en proactief te

informeren. Daarnaast hebben we ontzettend veel vragen beantwoord die via telefoon en e-mail bij ons binnenkwamen en zijn we samen met onze partners heel intensief op zoek gegaan naar zoveel mogelijk werkbare oplossingen. Dat is in de meeste gevallen gelukt, zij het dat het nogal wat voeten in de aarde heeft gehad. Maar goed, daar zijn we voor, nietwaar? Op dit moment is de situatie weer vrijwel als voor de G20, zij het dat er nog restricties gelden van bepaalde landen die de visumaanvraag alsnog kunnen beïnvloeden.”

US Executive Service Nu ook de Verenigde Staten verscherpt toezien op reishistorie is VisumCentrale enige tijd terug gestart met een nieuwe service; de US Executive Service. Dit is bedoeld voor bijvoorbeeld reizigers die niet in aanmerking komen voor een reguliere ESTA. “We ondersteunen de klant bij het gehele aanvraagproces én bij het maken van de benodigde afspraak op de Ambassade van de Verenigde Staten”, zegt Kroet. “Veranderen

Kroet: “Mits relevant vormen visa een essentieel onderdeel van de totale reis en daarmee de reizenverkoop. Als goede reisadviseur dien je daar dan ook proactief mee om te gaan. Een autoverkoper laat de klant ook niet eerst op zoek gaan naar een pompstation om een essentieel tankje benzine te halen, waarmee de klant de showroom pas kan uitrijden. Zo is het ook met visa. Informeer tenminste over de passende mogelijkheden en help, waar nodig. Daarbij verhogen visa ook de omzet en genereer je eigen inkomsten, afhankelijk van commissieafspraken of mark-up.”

Ambassade Registratie “Ik vind dat we vooral op het gebied van veiligheid, IT, kennis-/serviceniveau en de breedte van onze dienstverlening heel goed bezig zijn. Het is misschien niet altijd even zichtbaar.

Aangezien we met zoveel vertrouwelijke documenten werken moet de online omgeving van VisumCentrale, maar zeker ook de backoffice, aan zeer strikte eisen voldoen. Op dat gebied liggen we echt mijlenver voor. Ook volgen we de wereldwijde ontwikkelingen op de voet en dat heeft er bijvoorbeeld toe geleid dat we zijn gestart met ‘Ambassade Registratie’. Bij eventuele beschadiging, verlies of diefstal van het paspoort of visum geldt dat ‘noodhulp’ vooraf aangevinkt kan worden, zodat VisumCentrale actief kan ondersteunen bij het opnieuw aanvragen van zowel paspoort als visum. Ook op het gebied van verzending geldt een keur aan oplossingen. Al met al geldt dat we binnen de aanvraagomgeving heel veel kunnen aanpassen naar de wensen van de klant.”

VisumCentrale. Snel, safe en simpel.

www.travelpro.nl

45

46

ACTUEEL

Dubbel jubileum Natasja Eshuis Natasja Eshuis (Directeur Travel Trend) vierde op 15 oktober een dubbel jubileum. Op die datum was zij precies twintig jaar werkzaam voor Travel Trend en tevens tien jaar aandeelhouder. Het jubileum werd gevierd met alle collega’s, met een feestelijk muzikaal diner bij Pasta e Basta in Amsterdam.

Op de foto staat Natasja met de fotocollage van alle medewerkers van Travel Trend en NBBS Reizen, die zij cadeau kreeg samen met een prachtige set sieraden.

COLOFON / AGENDA

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

alltours zoekt medewerker sales binnendienst Ter versterking van het team op het hoofdkantoor in Düsseldorf zoekt alltours op korte termijn een medewerker sales binnendienst Nederland (m/v).

Vivencia Travel zoekt reisspecialist

Avila Reizen zoekt reisspecialist Avila Reizen biedt een nieuwe dimensie in maatwerkreizen naar meer dan 25 bestemmingen binnen Latijns-Amerika en Afrika. Avila Reizen is op dit moment op zoek naar een verkoopmedewerker/reisspecialist(e) om het team te versterken.

Colofon Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Vuelandia bundelt Services, Travel Booking Software & Reisproducten zoals vliegtickets, hotels, huurauto’s, transfers, citytrips & packages.

Vuelandia is op zoek naar een Customer supportmedewerker.

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Vuelandia zoekt Customer Support Medewerker

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Vivencia Travel organiseert individuele fly drives en (rond)reizen op maat naar Spanje en binnenkort ook Portugal. Door persoonlijk contact en het geven van deskundig reisadvies zijn zij in staat om voor hun cliënten een onvergetelijke reis te organiseren.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur a.i arjen@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Julian Kersten Graphic Design julian@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Agenda 2016 Oktober • 22-23: Cruise Event Nederland, Passenger Terminal Amsterdam.

• 22-23: Verre Reizen Event Nederland, Fokker Terminal (Den Haag).

• 25: Winterstart persconferentie Oostenrijk, Amsterdam (op uitnodiging).

• 26: Skål International Nederland Herfstborrel.

• 27: Reiswerk webinar Fit for the Future.

• 29-02 november: Skål World Congress 2016, Monaco.

• 31: TravelPro Dinner Workshop, Eindhoven.

• 31-02 november: Airports Going Green.

November • 01: TravelPro Dinner Workshop, Rotterdam.

• 01: Panama National Day, Marriott Hotel Den Haag. (Op uitnodiging).

• 02: TravelPro Dinner Workshop, Duiven.

• 03: TravelPro Dinner Workshop, Breukelen.

• 03: Tenzing Travel Workshop, Amsterdam.

03: Reiswerk webinar StayFit. • 04: USA-Canada Experience Workshop, 't Spant, Bussum.

• 05-06: USA & Canada Reisbeurs (B2C), 't Spant, Bussum.

• 06: De Vakantiebeurs Noord-Holland, Heerhugowaard.

• 06: Pasar Jalan - Merapi Tour & Travel, Overasselt.

• 07-09: WTM Londen.

47

Feliciteert Travel Impressions Al 4 maanden in Nederland Wat een geweldige start!

DEEL IN DE FEESTVREUGDE MET 2% EXTRA COMMISSIE*

www.travelimpressions.nl 020 - 710 92 10 /Travel Impressions Nederland * Geldig voor boekingen gemaakt tussen 01 oktober-31 december 2016 in The Oberoi Mauritius. Commissie wordt verrekend via Travel Impressions. Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA; KvK 58356118).