TravelPro#38 - 16-09-2015

16 september 2015

38

“Het is tijd voor de reisagent” Erik Land, Gerda Land, Theo Hoving en Bert Wildeman (aandeelhouders Retail Platform)

new york Stad v.d. maand september: 4 GRATIS extra’s, t.w.v. € 90 p.p.!

★ fietstour ‘Inside Central Park’ ★ NY Water Taxi Hop on Hop off ★ Top of the Rock Observation Deck ★ 100% Stadsgids

kijk op

sjors

voor alle info!

- Advertentie -

CLIA inspireert

Goede start

Toerisme

met workshop

MyTravelPlanner

Bonaire groeit

www.koreanair.com

Direct aisle access Because you can’t always choose who you sit next to.

Experience Prestige Class, the most comfortable way to fly. Relax in the privacy of our spacious Prestige Suites, knowing that direct aisle access guarantees you’ll never disturb anyone, or more importantly, be disturbed. And with a larger screen and more advanced AVOD, it’s like having your own home entertainment system in the air.

Fly the only Business Class that puts you first.

Korean Air Amsterdam Schiphol Airport Tel. 020 655 6333

Nieuws

Inhoudsopgave Bagageregels Etihad Etihad Airways introduceert nieuwe bagageregels naar aanleiding van de lancering van haar nieuwe tariefkeuzes.

Pagina 14

Cruise class: Azië Het is een reis door moderniteit en traditie.

Pagina 21-24

Opkomende bestemmingen Vietnam, Cambodja en Laos, gelegen in Zuidoost-Azië, staat bekend om haar ongerepte natuur, boeddhistische cultuur, tropische klimaat en vriendelijke gemeenschap.

Pagina 27-29

Schilderachtig De Wild Coast is één groot fotogeniek avontuur. Van nog geen 30 kilometer buiten East Londen tot voorbij Port Edward is de Wild Coast een mix can flora, fauna en de Indische Oceaan.

Pagina 30

Botox Bent u, managers in de reisindustrie, bereidt om op het ANVR-Congres voor de cameraploeg van TravelPro te vertellen of u wel of geen gebruik maakt van botox?

Waarom zult u denken? Nou, ligt de Nederlandse reisbranche niet behoorlijk in de kreukels? Waar het ooit zo overzichtelijke en strak gestreken aanbod van touroperators als een malle werd geboekt door de Nederlandse reisagent, is dat vandaag de dag wel anders.

Een partij die al zo'n anderhalf jaar keihard werkt om het retail-vriendelijke aanbod strak te strijken, is het BAS/Fadiro-team. TolleReisen. nl, Ster Cruises, het zijn slechts enkele van de nieuwe merknamen die straks via het Retail Platform verkocht gaan worden en waarvan je als reisagent weet dat je er een commissie bij verdient waarvoor je je bed uit wilt komen.

Hoe mooi is dat, alleen maar merken waar de commissie voor het oprapen ligt?

Het platform, waar 800 reisagenten via BAS/ Fadiro mee werken, wil alleen maar 100% retailvriendelijke merken. Wie zijn of haar aanbod wil aanbieden via het Retail Platform moet het merk aan de reisagent geven, dus ontsnappen uit handen van de (zelfstandige) reisagent, zoals Vacansoleil na tientallen jaren deed, is dan niet meer mogelijk.

Ik ben heel benieuwd of jullie straks nog de Jong Intra Vakanties, Buro ScanBrit, Sunair, Tenzing Travel, Travel Trend, Holland America Line, SolFly en TUI verkopen? Of gaan onder andere deze partijen speciaal voor dit platform een nieuw merk ontwikkelen? En gaan ze überhaupt meedoen?

Zeetours Cruises doet in ieder geval niet mee...

Op 9 december aanstaande zullen we zien wie er bij het Retail Platform feest aanwezig zijn. De enige kritiek die ik nu nog hoor vanuit de retail; die nieuwe merken moeten natuurlijk wel een toegevoegde waarde hebben op het huidige aanbod. Als ik het zo heb begrepen, is dat wel één van de eerste dingen geweest waar men in Zwolle aan heeft gedacht.

Of ik niet bang ben dat het platform een soort botox-achtige pleister op de wond is voor de retail, een pleister die weer zal loslaten? Natuurlijk gaat de vergelijking met botox niet op, maar gaat het hier om de keiharde realiteit waar een deel van de reisbranche mee te maken heeft.

De realiteit van touroperators die dus de keuze hebben om voor het retail platform te kiezen of voor een andere manier kiezen. Net zo’n lastige keuze als antwoorden op de vraag; gebruik je botox of niet?

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

Oad-stedentrips bij Dirk Oad is gestart met het aanbieden van stedentrips naar Berlijn en Parijs via supermarktketen Dirk. De driedaagse stedentrip Parijs of Berlijn zijn vanaf heden tot en met 3 oktober boekbaar bij Dirk voor f99 (exclusief reserveringskosten en calamiteitenfonds). De aanbieding is inclusief busreis, twee hotelovernachtingen en ontbijt.

Er kan worden gekozen uit vertrekdata in oktober, november en december.

Het is tevens mogelijk om van tevoren een excursie te boeken. Stadsrondrit en/ of lichttour van f20 voor slechts f16 per

persoon per excursie of f26 voor beide excursies. “Wij hebben vorig jaar al een actie gehad in samenwerking met Albert Heijn. Het samenwerken met supermarktketens is een

www.travelpro.nl

goede manier om een groot publiek te bereiken en ook mooie content voor de supermarkt”, aldus Bas Hoogendoorn (Algemeen Directeur Oad) tegenover TravelPro.

3

4

Nieuws

Ontdek het prachtige Senegal!

Senegal Htl. Africa Queenw 9 dagen, logies/ontbijt Vertrek in januari 2016 Per persoon al vanaf

HET LAND VAN DE GASTVRIJHEID In Senegal worden je klanten met open armen ontvangen. Dit land draagt niet voor niets de bijnaam 'land van de gastvrijheid'. Heerlijk genieten van het zandstrand van Somone aan de Atlantische Oceaan of flamingo’s spotten bij de Somone’s lagune!

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Daarom Senegal: ✔ Tropische temperaturen ✔ Prachtige flora en fauna ✔ Heerlijke witte stranden

499∏

interview Nieuws

5

Op de BAS-gebruikersdag op 9 december 2014 werd voor het eerst bekendheid gegeven aan de bouw van het Retail Platform. Inmiddels zit de officiële lancering eraan te komen. TravelPro bezocht Erik Land, Gerda Land, Theo Hoving en Bert Wildeman op de eerste officiële werkdag van Wildeman, die is aangesteld Bert Wildeman en Gerda Land.

als Algemeen Directeur van het Retail Platform.

“Het is tijd voor de reisagent” De vier zijn duidelijk. “We gaan ons echt helemaal hard maken voor de retail”, doelend op het Retail Platform dat is ontstaan vanuit de missie de retail weer gezond te maken. De eerste nieuwe merknamen zijn bekend, de BAS-dag wordt omgedoopt tot BAS Retail Dag en er wordt benadrukt dat de branche 9 december moet vrijhouden in de agenda.

Bert, na jaren bij Sunny Cars en op en neer van Zwolle naar Hoofddorp werk je nu om de hoek. Hoe is je eerste uurtje als Algemeen Directeur van het Retail Platform bevallen?

thuiszorg dus onze oude dag is ook al geregeld”.

Theo: “Ik ben de enige niet-Zwollenaar, want ik kom uit Meppel en ben geboren in Zweeloo bij Emmen in de buurt. Ik ben getrouwd en we hebben drie kinderen waarvan er twee nog in huis zijn. De oudste, Bastiaan, zie ik nog wel iedere dag, want die werkt bij ons en verzorgt de klantenadministraties. Mijn opa’s waren beiden boer, maar mijn vader wilde dat absoluut niet.

Mijn ouders trouwden op jonge leeftijd, want ze hadden een moetje, dat was ik. Mijn vader was twintig en mijn moeder zeventien. Mijn

vader werd accountant en dat zit ons dus een beetje in het bloed, want dat is ook mijn richting geweest. In mijn linkerarm loopt debet en in mijn rechterarm credit”.

Gerda: “Ik ben twintig minuten ouder dan Erik en dat is tot op de dag van vandaag nog steeds merkbaar. Ik word altijd naar voren geschoven.

Erik heeft voor alles iets meer tijd nodig. Als wij naar iets nieuws gaan, dan mag ik altijd als eerste. Dat was op de kleuterschool al zo, op zwemles en nu nog steeds”.

Bert: “Ik stond naast mijn bed te stuiteren om te beginnen. Normaal gesproken stond ik om 6.00 uur op en moest ik uiterlijk om 6.30 uur in de auto zitten om op tijd in Hoofddorp te zijn.

Vanochtend had ik gewoon tijd over en heb ik zelfs uitgebreid kunnen ontbijten. Ik moest er voor oppassen niet te vroeg hier te zijn”.

Waar komen jullie vandaan en hoe is jullie gezinssituatie?

Bert: “Ik ben geboren en getogen in Zwolle, ben getrouwd en samen met mijn vrouw heb ik drie kinderen waarvan er twee nog thuis wonen. We hebben op 4,5 jaar Assen na, altijd in Zwolle gewoond, terwijl ik het grootste deel van mijn carrière in Hoofddorp heb gewerkt. Misschien leuk om te weten, Erik (Land, red.) en ik wonen hemelsbreed zo’n 500 meter uit elkaar”.

Erik: “Ook ik ben een geboren en getogen Zwollenaar. Meer Zwollenaar kan je niet zijn.

Gerda (Land, red) en ik zijn tweeling. Ik ben 32 jaar getrouwd en dat zie je niet vaak in de reiswereld. Ik ga voor langdurige relaties. Wij hebben bewust geen kinderen. Mijn vrouw heeft een fulltime baan als leidinggevende in de

Erik Land en Bert Wildeman.

www.travelpro.nl

6

Zonnige herfstvakanties boek je bij LMX

Op ĂŠĂŠn golflengte met de reisbureaus!

LMX Touristik GmbH www.lmx.nl p.vanmastrigt-kempen@lmx-touristik.de

interview

Hoe was jullie jeugd en wisten jullie op jonge leeftijd al wat je later wilde gaan doen?

Bert: “Ik heb een hele onbezorgde jeugd gehad.

Al op hele jonge leeftijd riep ik ooit iets voor mijzelf te gaan doen. Dat is altijd mijn droom geweest maar het is er, tot vandaag, nooit eerder van gekomen, aangezien ik bij de bedrijven waar ik werkzaam ben geweest altijd heb kunnen doorgroeien. Daarom heb ik er geen spijt van dat ik het niet eerder heb gedaan. Maar nu kwam de kans voorbij en dan moet je hem ook pakken.

Het is fantastisch dat dat er nu van is gekomen”.

Erik: “Mijn jeugd herinner ik mij als erg leuk.

Ik ben in een zelfstandig ondernemersgezin opgegroeid. Ik had de keuze, want mijn vader had twee bedrijven, een reisbureau en een garage. Wat betreft de garage, je ziet het aan mijn nagels, ik ben nog steeds aan het klungelen met auto’s. Maar de keuze is op het reisbureau gevallen. In het verleden ben ik wel taxichauffeur geweest en heb ik op het tankstation gewerkt, enzovoort. Ik deed vwo/atheneum en daarna nog een jaartje een toeristische opleiding (AVR).

Eigenlijk alles wat ik nodig had om het reisbureau te runnen heb ik gedaan, zodat ik zo snel mogelijk aan het werk kon”.

Theo: “Het was niet mijn jeugddroom om de accountancy kant op te gaan, ik kan mij ook niet voorstellen dat je als kleine jongen die droom hebt. Ik wilde graag een garagebedrijf beginnen, auto’s hebben altijd mijn interesse gehad. Maar dat vond mijn vader niet verstandig natuurlijk.

Na mijn schoolopleiding ben ik de militaire dienst ingegaan waarna ik bij het accountantskantoor aan de slag ging waar mijn vader mede-eigenaar van was. Vanuit daar heb ik diverse opleidingen gedaan”.

Gerda: “Wij hebben een meer dan onbezorgde jeugd gehad en zijn heel traditioneel opgevoed met een heel duidelijk verschil tussen mannen en vrouwen. We waren wel gelijkwaardig, maar je had meisjesdingen en je had jongensdingen. En dat heb ik alleen maar als heel prettig ervaren.

Iedereen kreeg dezelfde kansen, maar als er iets kapot was kon ik makkelijk aan één van de mannen vragen of die dat wilde repareren.

Andersom waren de financiën en administratie meisjesdingen. Ik ben altijd verbaasd als ik een man zie die niet handig is in repareren, die als hij iets moet ophangen al loopt te klungelen met de trap en twee keer tegen een deurpost oploopt.

Dan denk ik; oh ja, die mannen bestaan ook nog.

Net als Erik ben ik begonnen op het vwo. Maar

ik leerde een jongen (mijn latere eerste man) kennen die op de havo zat, waarop ik aangaf ook naar de havo te willen. Mijn ouders waren wat dat betreft redelijk relaxt. Ik gaf aan dan wel naar 2C te willen, want in die klas zat hij. In de derde van de havo heb ik de overstap naar de LDS gemaakt, die ik voor mijn zeventiende heb afgerond, waarop ik bij een makelaar aan de slag ging. Maar omdat ze tijdelijk iemand nodig hadden op het reisbureau van mijn vader dacht ik daar even te gaan helpen, maar dat heeft anders uitgepakt. Met mijn eerste man had ik bewust geen kinderen. We hebben veel gereisd, maar helaas is hij verongelukt. Een hele poos ben ik alleen geweest, maar sinds vijf jaar ben ik weer helemaal happy met mijn nieuwe partner en zijn twee kinderen. Een paar jaar geleden stond Erik en ik de zolderverdieping te verbouwen om twee kinderkamers te maken. Toen zeiden we; “Hoe gek kan het lopen dat we nu alsnog kinderkamertjes aan het maken zijn”.

Theo, hoe kwam jij met Erik en Gerda in aanraking?

Theo: “Bij het accountantskantoor had ik midden- en kleinbedrijven als klanten en bij toeval kreeg ik een reisbureau toegeschoven.

V.l.n.r.: Gerda Land, Erik Land, Theo Hoving en Bert Wildeman.

www.travelpro.nl

7

8

interview

Dat was Reisburo Jo Land met vier kantoren.

Hoe die administratie toen werd aangeleverd?

De helft van mijn kantoortje stond vol met dozen van Jo Land. Toen werd ik gevraagd om bij een notarisbureau te komen werken. Maar dat was een baan voor twintig uur. Zelf bedacht ik om die andere twintig uur bij Reisburo Jo Land in te vullen”.

Gerda lachend: “Theo belde voor een afspraak en kwam binnen in pak. Wij zaten echt even naar lucht te happen en dachten dat er iets serieus mis was met het bedrijf. Hij begon te praten en leek niet meer op te houden met praten. Aan het eind van het verhaal concludeerde hij dat we voor een x-bedrag hem twintig uur in huis hadden, inclusief een auto van de zaak met de door hem reeds uitgekozen accessoires. Waarop wij hem een contract aanboden”.

Theo: “Jo Land stapte later over op een ander systeem met de nodige drama’s. We waren het zo zat hier, waardoor het hele Fadiro-verhaal is gaan leven. Dat werd opgericht om het één en ander te gaan doen in de dienstverlening voor reisbureaus. In 2002 zijn we begonnen met het idee BAS, maar toen had het nog geen naam.

Eind van het jaar startte Jo Land daadwerkelijk met BAS. Nu vijftien jaar later bedienen we 80% van de markt”.

Bert, hoe kwam jij hier terecht?

Bert: “Wij hadden een meeting over het Retail Platform en merkten dat wij dezelfde visie deelden. Zo is het balletje gaan rollen. Ik heb er heel veel aan gehad om ook met Theo te praten, want hij is er vanuit een vergelijkbare situatie ingestapt. Ik weet nog dat ik een hele grote lijst met vragen had toen ik bij Theo thuis had afgesproken. Na dat gesprek ging ik heel happy naar huis, omdat ik er voor mijzelf uit was. Het was een maandagavond en in de auto zong ik mee met hardrock. Normaal houd ik daar niet van en heb ik altijd disco aanstaan in de auto”.

Erik: “Net als vijftien jaar geleden met Theo, hebben wij tegen Bert gezegd dat we het allemaal hartstikke mooi vonden, maar dat hij wel financieel risico mee moest lopen. Het was voor ons allen te gemakkelijk om te zeggen; ga maar spelen met dit potje met geld”.

Bert: “Dat was ook mijn wens. Ik heb altijd gezegd dat als ik een overstap zou doen, ik zelf aandeelhouder wilde worden. Als ondernemer moet ik echt anders tegen dingen aankijken. Ik begon meteen al te denken wat het handigst was voor de zaak om te rijden; automaat, diesel, benzine, enzovoorts”.

Wat willen jullie met het Retail Platform?

Erik: “Als reisondernemer zou ik willen zeggen; de positie van de reisagent weer in ere herstellen.

Als je nagaat wat de retail de laatste jaren is overkomen. De meeste leveranciers vinden nog steeds dat je de brochure moet meegeven met verwijzing naar de eigen website zonder dat afwikkeling via de retail mogelijk is. Of men stuurt heel bewust teksten als “uw reisagent kan u extra kosten in rekening brengen” Dan is het natuurlijk gedoemd om te mislukken voor de retail, want je raakt je klanten kwijt. Nu weer

de shop-in-shops. Stel ik krijg een shop-in-shop van Tenzing Travel, hoe leg ik dat uit aan een klant die mijn reisbureau bezoekt en Tenzing geadviseerd krijgt? Kijk bijvoorbeeld ook naar Vacansoleil die de retail na vele jaren vriendelijk bedankt. Of Holland International. Als TUI het merk loslaat, dan kan ik mij niet voorstellen dat er hier geen mensen op de stoep staan te trappelen om dat gat op te vullen”.

Is er al een officiële naam voor het Retail Platform?

Erik: “Het wordt een alliantie, maar de naam houden we nog even voor ons, speciaal voor de lancering”.

Bert: “We zijn ook met naams-onderzoeken bezig, alles moet eerst afgerond zijn. Wanneer we het bekendmaken? Over een paar weken”.

Wat zijn de vorderingen?

Theo: “Wij hebben toezeggingen en er zijn al conceptcontracten gemaakt, alleen het ‘probleem’ is dat het bedrijf officieel nog niet is opgericht. De oprichting vindt deze maand plaats. Er zijn al zes tot zeven toezeggingen”.

Komen die partijen met nieuwe merknamen?

Theo: “Ja, dat is ook een voorwaarde en die nieuwe merknamen zijn 100% retail en blijven 100% retail. Wij leggen dat ook contractueel vast, zodat er niemand meer mee aan de haal kan gaan. Stel dat de leverancier om wat voor een reden dan ook niet meer kan leveren, dan blijft de merknaam bestaan en kunnen we er eventueel een andere leverancier achter hangen”.

Zijn de partijen die al hebben toegezegd Nederlandse partijen?

Erik: “Ja, maar ook een Duitse en Belgische partij. Bert heeft daar natuurlijk ook zijn contacten. Uiteraard zijn er ook partijen die nee zeggen. Zeetours Cruises heeft heel duidelijk ‘nee’ gezegd. Eén ding is overigens zeker, er komt een heel nieuw cruisemerk via een geheel nieuwe partij. De naam wordt Ster Cruises. Dat wordt 100% retail met de maximale commissies.

Een heel mooi product”.

Mogen er bijvoorbeeld meerdere cruisemerken komen op het platform?

Theo: “Onderlinge concurrentie mag er zeker zijn, maar ze zullen wel onder de overkoepelende alliantie vallen. De naam van die alliantie zal ook overal terugkomen. Vroeger had je op (bijna) alle brochures het KLM-oortje, zo’n kenmerk willen wij ook”.

Erik: “Wij gaan dat weer terugbrengen. En het is ook voor de balie van belang dat ze snel herkennen welke producten 100% retail, kwaliteits- en marge-producten zijn”.

Hoe is het geregeld met die merknamen?

Gerda: “De namen zijn van de alliantie. Overigens wil ik nogmaals benadrukken dat wij met het platform nooit rechtstreekse aan de consument gaan verkopen zonder tussenkomst van de retail.

Gebruikers van het platform kunnen eeuwig gaan

werken met de merken op het Retail Platform.

Wanneer je kijkt naar Vacansoleil, dat merk is de retail ontnomen. Was Vacansoleil een merknaam van de alliantie geweest, dan hadden we een nieuwe leverancier kunnen aansluiten. Waardoor het verlies tot achter de schermen beperkt zou blijven”.

De partijen die al hebben toegezegd, zijn dat partijen die zeggen al retail-vriendelijk te zijn of zitten er ook 100% direct sellers bij?

Theo: “Beiden, want er zit ook een direct seller bij die dus graag met de retail wil gaan samenwerken. Via het platform heeft deze partij direct 800 reisagenten, die f1,4 miljard omzetten, ter beschikking”.

Moeten verzekeraars, autoverhuurbedrijven, visum-bemiddelaar, enzovoorts ook allemaal met nieuwe merknamen komen?

Bert: “Ja dat klopt, alles gaat veranderen. Alles is met het platform namelijk gericht op de lange termijn. De markt verandert continue. Wat nu vernieuwend is, is over vijf tot acht jaar alweer helemaal verouderd”.

Alleen maar ANVR/SGR-aangesloten partijen?

Erik: “Als het lukt wel. Maar goed, we zitten in Europa”.

Gerda: “Wij laten ons er niet door belemmeren als partijen niet ANVR/SGR-aangesloten zijn maar we hebben tenslotte ook te maken met buitenlandse leveranciers.

Erik: “Het is nu de tijd voor de reisagent”.

interview Nieuws

Bert, komt Sunny Cars ook met een nieuwe merknaam op het Retail Platform?

Bert: “Ze zijn welkom, normaal gesproken zou Sunny Cars een heel logische optie zijn”.

Erik: “We hebben wel een mooie naam, Discover Cars. We hebben overigens ook de Duitse naam TolleReisen.nl vastgelegd. Daar zijn wij heel erg blij mee, dat wordt een gangmaker!”.

Er zijn vast ook leveranciers die de stap naar het platform nog niet willen maken...

Gerda: “Inderdaad, die willen eerst de kat uit de boom kijken. Ze geven aan dat ze het knap zouden vinden als het ons lukt om alles om te gooien met nieuwe merken. Dan zeg ik; “Als de retail iets heeft bewezen, dan is het wel dat we met het grootste gemak een nieuw merk in de markt zetten. Denk hierbij aan het in de markt zetten van alltours, of het ombuigen van Arke naar Holland International en recent van Kuoni naar Tenzing travel”.

Iedereen werkt straks via jullie alliantie, is dat zo’n voordeel?

Gerda: “In het verleden moest de leverancier diverse geledingen faciliteren. Iedere club wilde een white label brochure. Er zijn leveranciers die nu aangeven het voor meerdere clubs te hebben gedaan en dat het veel geld kost om al die versies in de lucht te houden. Al die partijen zijn kleiner geworden door de crisis. Vrijwel geen van de samenwerkingsverbanden heeft nog een complete eigen ICT afdeling of een eigen marketingafdeling in huis. Daar is allemaal op bezuinigd. In de wanorde beginnen daar ook gaten in te vallen waardoor je tegen beperkingen

aanloopt. We merkten de laatste twee keer tijdens het organiseren van de BAS-dagen, dat iedereen om hulp riep, wat ze normaal zouden doen bij hun eigen organisaties. Nu was BAS opeens de verbindende factor. Het maakte niet meer uit bij welke partij ze waren aangesloten, van eventuele onderlinge strijd was geen sprake meer. Je ziet dat dat is weggevallen door de veranderende markt. De leveranciers zien ook dat ze maar één keer op ICT-gebied iets hoeven te doen. Bovendien, ze kennen Fadiro en vertrouwen het ook”.

Partijen als de TUI reisbureaus, die niet met BAS werken, die vallen buiten de boot?

Theo: “Ja, dat klopt, omdat het platform steeds meer geïntegreerd gaat worden in BAS. Wie er nog niet bijzitten? TUI, Travel Counsellors en een aantal losse reisbureaus, maar iedereen is welkom om over te stappen op BAS”.

Bert: “Je moet ook naar efficiëntie en effectiviteit kijken. Het is te duur om BAS aan allerlei andere systemen te koppelen”.

De klant kan dan thuis kijken en doorklikken naar de website. Dat zijn technieken die we gaan integreren”.

Gerda: “Een aantal jaar geleden is het verkoopkanaal internet erbij gekomen. Iedereen is daar op gesprongen en de één doet dat beter dan de ander. Het is een verkoopkanaal waar je wel aan mee moet doen. Niet in de zin dat dat vervelend is, want je wilt er ook aan meedoen als ondernemer. De reisagenten konden daar echter niet aan meedoen, omdat ze er de producten niet voor hadden. De leveranciers werken met merken welke ook rechtstreeks door hen zelf verkocht worden. Via het Retail Platform kun je als reisbureau weer ondernemer zijn en de klant kan via de website van het reisbureau en het retaillabel zelf de reis boeken. We moeten out of the box denken. Bovendien de brochures hoeven er niet uit te zien als de klassieke brochures.

Ik heb altijd geroepen dat wij in de laatste tien jaar onze vaardigheden niet zijn verloren. Als de gemiddelde retailer iets goed kan, dan is dat wel verkopen”.

Leveranciers die mee willen doen, moeten die per se een nieuwe gids uitbrengen?

Iedereen zou aan het dynamic packagen zijn, waarom heeft de reisagent die daar goed geld mee verdient jullie platform nodig?

Theo: “Niet verplicht, een boekbare website wel. Daardoor kan de klant rechtstreeks op de website boeken, maar de afhandeling vindt wel altijd plaats via de reisagent. Het reisbureau wordt automatisch gekozen, maar de klant heeft altijd de keuze om voor een ander reisbureau of een ZRA te kiezen. Via BAS kun je de klant dan ook een winkelmandje sturen met reisaanbod.

Bert: “Dat is heel kort door de bocht. Wat wij doen middels de alliantie is verschillende dingen combineren. Zo maken we die producten heel sterk”.

Gerda: “Er komt ook de mogelijkheid om te dynamic packagen via het platform en er komen bijvoorbeeld ook beddenbanken in. We zouden overigens eerst eens met z’n allen een definitie

www.travelpro.nl

9

Camperreizen Nieuw-Zeeland boek je bij Travel Trend!

100

€ korting op campers in NieuwZeeland

Fox Glacier

Een camper is het ideale vervoermiddel in de landen Down Under. Het wegennet is goed onderhouden, de bewegwijzering is overzichtelijk en er is weinig verkeer.

Links rijden is voor je het weet de gewoonste zaak van de wereld. En voor de échte avonturiers zijn er 4WD campers om de onverharde wegen mee te ontdekken.

Countryside

Maori vrouwen

Travel Trend werkt al jaren samen met Apollo. In Australië en NieuwZeeland bestaat het aanbod uit ruime campers voor een gezinsvakantie, stoere 4WD campers waarmee ook op onverharde wegen gereden kan worden en kleinere campers, die ideaal zijn voor twee personen. Apollo beschikt tevens over zeer scherp geprijsde Cheapa Campers en Hippie Campers voor budgetreizigers. Meer weten over camperhuur in Australië en Nieuw-Zeeland? Bel 010 289 18 41 of kijk op traveltrend.nl.

In september en oktober ontvangt je klant € 100 korting op Apollo, Cheapa en Hippie campers in Nieuw-Zeeland (huurperiode minimaal 14 dagen).

Flexibel, vriendelijk en bereikbaar

www.traveltrend.nl

interview Nieuws

moeten formuleren over wat dynamic packagen is. Is dat een vlucht bij Ryanair, een hotel bij Gateway en een auto bij Sunny Cars? Of zijn dit losse segmenten, samengesteld uit het aanbod van Holland International en Tenzing. Je moet een definitie formuleren. Je hoort ons de term dan ook liever niet gebruiken, want iedereen gebruikt de term door elkaar. Trouwens, wat het ook is, je kan het verkopen of je kunt het niet verkopen”.

Wordt er een minimum-commissie afgesproken met leveranciers?

Erik: “Als wij een product neerzetten waar 5% commissie op wordt verdiend, dan is dat een verloren zaak. Wij houden natuurlijk ook rekening met de leveranciers, het is een win-win situatie en we zien het als alliantie ook als onze taak dat leveranciers op tijd worden betaald. Omdat het platform aan BAS zal worden gekoppeld, en in BAS boekingen automatisch worden ingelezen zal de administratie ook op en top geregeld zijn”.

Gerda: “Als BAS-gebruiker is er geen enkele reden om te bedenken dat je niet op tijd kunt betalen. In de huidige tijd, zeker met het systeem BAS wat webbased zal iedereen zich aan de afgesproken betaaltermijnen kunnen houden”.

uitsluiten. Alles is open”.

Erik: “In de nieuwe agentuur van TUI staat alles om een nieuwe merknaam neer te zetten op het Retail Platform. Zij zijn een potentiële partner”.

die nu alleen nog maar online verkopen. Zij willen niet iets speciaal moeten inrichten om reisagenten te helpen. Wij kunnen dan aangeven dat wij met een eigen callcenter komen”.

Gaat alles nu in rap tempo?

Wordt het gebruiken van BAS niet duurder door de komst van het Retail Platform?

Gerda: “Ik merk dat iedereen er meer vaart in wil.

Wij hebben hele goede gesprekken met huidige leveranciers. Zij realiseren zich heel goed dat hun eigen merknaam binnen twee jaar verdwenen kan zijn, omdat er dan geen vraag meer naar is. Want het stukje dat ze direct verkopen is in verhouding zo klein met wat er nu via de retail wordt verkocht”.

Komt er ook een eerste lijn helpdesk?

Erik: “Dat is wel de planning. We horen van heel veel leveranciers dat ze vooral moeite hebben met het extra werk welke reisagenten hen bezorgen, dus zijn we zeker van plan een callcenter in te richten”.

Theo: “Dat haalt de drempel ook weg bij partijen

Moeten gebruikers van het Retail Platform nog een bepaalde omzet halen?

Erik: “Nee, vanuit het platform worden hier geen eisen aan gesteld. Wat maakt het uit als één kantoor één reis boekt en de andere 799 reisbureaus gigantisch veel reizen. Misschien ontwikkelen we wel een systeem dat de leveranciers niet meer zien van welk filiaal de boeking afkomstig is”.

Hebben jullie het idee dat het Retail Platform een beetje leeft bij de retail?

Theo: “Wij hebben de gebruikers van BAS al via diverse kanalen informatie gestuurd. Ik denk dat de meesten het wel weten, maar er zullen er zeker ook zijn die er nog niet vanaf weten. Bij ons is geen enkele twijfel of men deelneemt in de nieuwe Alliantie. Die kent alleen maar winnaars!”.

Maar ze moeten er toch wel van doordrongen zijn hoe het werkt?

Erik: “De leveranciers vragen het ook iedere keer of de retail er wel van doordrongen is. Maar stel je voor, je bent reisagent en je hebt Holland International dat wegvalt. Wij hebben volgend jaar een alternatief. Daar ligt de basis van het Retailplaform. Als er een merk gaat verdwijnen of we verliezen een belangrijk deel van onze marge, dan kun je maar beter gezamenlijk met een goed alternatief komen, toch? Onze BASSERS kunnen zelf zien hoe verbazend veel omzet er nog via Holland International geboekt wordt”.

Komt TUI met een eigen agentenmerk op het Retail Platform?

Erik: “Wij gaan met ze praten met de omzetinformatie die wij hebben”.

Bert: “Wij willen altijd in gesprek blijven en wij zullen ook nooit van tevoren partijen gaan

www.travelpro.nl

Theo: “Wij hebben een vast staffeltarief voor BAS en dat blijft zo. Het basistarief is al jaren hetzelfde. Bovendien, je hoeft ook niet mee te doen met het platform, al zou ik het wel aanraden”.

Dus, over een paar weken wordt de naam bekend en zal de officiële lancering plaatsvinden?

Bert: “Ja, over een paar weken zal het eerste merk boekbaar zijn. Wij hebben er zin in”.

Arjen Lutgendorff

11

12

Nieuws

Bonaire bedankt belangrijke partners

D SPREKEN Schiphol

Elke maand een medewerker van t woord Schiphol aan he Naam:

Cocky Brouwer Functie:

manager

Senior Contract Leeftijd:

46 jaar

hol:

hip Werkzaam bij Sc

Sinds mei 1992 Buiten Schiphol:

Samenwonend,

geen kinderen

Schiphol en ik Ik ben verantwoordelijk voor de dienstverlening aan reizigers met verminderde mobiliteit, ofwel PRM: persons with reduced mobility. Ik bewaak de financiën en de contractprestaties van de dienstverlener die op Schiphol de assistentie aan deze passagiers verzorgt. Ik overleg elke maand met de luchtvaartmaatschappijen hoe we onze operationele prestaties kunnen blijven verbeteren.

De kwaliteit van de dienstverlening en of deze nog wel aansluit bij de wensen van reizigers met verminderde mobiliteit heeft onze voortdurende aandacht.

De passagier en ik Het is voor mij heel belangrijk dat alle reizigers die een beperking ervaren, toch zelfstandig van onze luchthaven gebruik kunnen maken. Onze assistenten maken dit mogelijk. Zij begeleiden elke dag weer honderden PRM van de vertrekhal naar het vliegtuig, van het vliegtuig naar de aankomsthal en van vliegtuig naar vliegtuig.

De vraag naar begeleiding groeit. Dit jaar begeleiden we ongeveer 325.000 PRM; in de drukke zomerperiode zo’n 1.200 per dag. De uitdaging is steeds weer: goed luisteren naar de wensen van reizigers en hen zo goed mogelijk helpen, en tegelijkertijd zorgen dat onze partners, de luchtvaartmaatschappijen, hun vliegtuigen op tijd kunnen laten vertrekken.

# I love Schiphol Ik vind het geweldig om op Schiphol te werken. Ik doe dit al jaren met veel overtuiging en passie. Om iets te kunnen betekenen voor PRM die anders misschien niet kunnen reizen, vind ik heel waardevol. Onlangs hebben we de website helemaal vernieuwd en uitlegvideo’s gemaakt, zodat PRM zich goed kunnen voorbereiden op de reis.

Ze zijn te vinden op www.schiphol.nl/assistentie.

schiphol.nl

Afgelopen donderdag waande een selectief gezelschap zich even op Bonaire. Het Bonaire Toerismebureau en de Bonaire Hotel and Tourism Association (BONHATA) hielden voor de vijfde keer de Smaak van Bonaire. Het evenement vond plaats in de Spice Beach Club op het strand van Scheveningen.

Omdat het belang van toerisme op Bonaire flink aan het groeien is, werden de uitgenodigde partners tijdens deze middag bedankt voor de samenwerking van de afgelopen jaren. “Nederland is nog steeds de grootste markt, gevolgd door de Verenigde Staten. Dit komt omdat deze landen een goede airlift hebben met Bonaire. Ook vanuit Latijns-Amerika komen er meer toeristen, al is het voor deze doelgroep lastiger om op het eiland te komen. Met name het leisuretoerisme is flink aan het stijgen”, laat Roger Davids (Regionaal Directeur Europa, Tourism Bonaire) weten aan TravelPro. Vanaf 9 november is het eiland voor Nederlandse reizigers nog beter te bereiken. KLM vliegt dan op donderdag en vrijdag vanuit Amsterdam direct naar Bonaire. Vrijwel dagelijks is er en vlucht via KLM dan wel TUI naar het eiland.

We willen groeien, maar niet ten koste van alles” "De producten zijn de afgelopen jaar steeds beter geworden en er is steeds meer te doen", vertelt Erik Gietman (Directeur, The Cadushy Distillery). “We willen groeien, maar niet ten koste van alles. Op dit moment worden toeristen met open armen ontvangen en is de lokale bevolking van het eiland oprecht gastvrij. Die authenticiteit willen we graag zo houden, kwaliteitstoerisme vinden we daarom erg belangrijk. We zijn bezig Bonaire te ontsluiten voor toeristen door middel van wandel en autoroutes. Op deze manier kunnen ze kennis maken met de cultuur, geschiedenis en de mensen van het eiland. Daarnaast heeft het eiland zich culinair ontpopt tot een vlinder. Gastronomie speelt inmiddels een grote rol in het toerisme van Bonaire”, aldus Gietman.

Grote rol in de regio Eric Gietman is zes jaar geleden begonnen met The Cadushy Distillery, een distilleerderij op het eiland. Nu, zes jaar later, heeft het bedrijf de stap gezet om haar producten ook in Nederland aan te bieden. Niet alleen de drankjes, ook de hapjes en koks waren overgekomen uit Bonaire.

“We zijn super trots dat er nu drie koks uit Bonaire hier in de keuken staan. Dit hadden we een paar jaar geleden nooit voor elkaar gekregen”, zegt Irene Dingjan (CEO, BONHATA). Het opleiden van jongeren op het gebied van toerisme wordt steeds belangrijker op Bonaire. 80% van de werkgelegenheid op het eiland bevindt zich in de toeristische sector. De nieuwe MBO opleiding Leisure en Hospitality is een succes. “Bonaire speelt inmiddels een grote rol in de regio, ook jongeren van andere eilanden komen naar Bonaire om de opleiding te volgen”.

Koesteren De middag werd gepresenteerd door vriend van Bonaire, Jack Spijkerman.

Ook werd de winnaar bekend van de quiz So Bonaire, de gelukkige ging naar huis met een reis voor twee personen naar Bonaire. Roger Davids vond het een geslaagde middag. “Het belang van het toerisme voor Bonaire groeit en dat willen we graag uitbreiden, daarom is het belangrijk wat we op deze manier onze partners koesteren.”

Dylan CInjee

UW LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ NAAR DE VS. Nieuws

Vlieg dagelijks nonstop naar New York en verder met Delta Air Lines.

www.travelpro.nl

13

14

Nieuws zomer blijft!

Etihad Airways komt met nieuwe bagageregels Etihad Airways introduceert nieuwe bagageregels naar aanleiding van de lancering van haar nieuwe tariefkeuzes.

De nieuwe regels gelden voor tickets die werden uitgeschreven op of na 14 september 2015 en bieden gasten meer keuze en duidelijkheid.

Als onderdeel van de verandering dalen de kosten voor overbagage drastisch bij de meeste tariefkeuzes. Op sommige routes kost een extra stuk bagage van 23 kilogram 90% minder, met daarop nog eens 30% korting als die extra bagagetoelating meer dan 24 uur op voorhand rechtstreeks wordt aangekocht bij Etihad Airways. Onder andere vanaf Amsterdam, Düsseldorf en Brussel mogen gasten in Economy Value en Economy Freedom op alle routes twee stuks bagage

aska kleopatra beste/ai ✯✯✯ 1 week Bentour friends kamer p.p. vanaf

van 23 kilogram per koffer meenemen in plaats van eerder één koffer van 30 kilogram.

Gasten met bestemming Brazilië mogen voor alle tariefkeuzes in Economy Class twee stuks bagage van 23 kilogram per koffer meenemen in plaats van één koffer van 30 kilogram. In Business en First Class mogen alle gasten vanaf onder andere Amsterdam, Düsseldorf en Brussel twee stukken bagage van ieder 32 kilogram meenemen. Gold en Platinumleden van het loyaliteitsprogramma Etihad Guest mogen nu een extra stuk bagage van 32kg meenemen op onder andere routes vanaf Nederland, tegenover de respectievelijk 15kg of 20kg die ze vroeger extra mochten meenemen. Vertrekkend vanuit onder andere Nederland, mogen Etihad Guest Silver-leden vanaf nu een extra koffer van 23 kilogram meenemen

Alanya

555,– €

bij voorbeeld op 10.10. van Amsterdam met SunExpress

vera stone palace/ai ✯✯✯✯ 1 week Bentour friends kamer p.p. vanaf

Side

765,–

€

bij voorbeeld op 09.10. van Amsterdam met SunExpress

kirman hotel belazur resort & spa /uai ✯ ✯ ✯ ✯ ✯ 1 week Bentour friends kamer p.p. vanaf

Reiswerk organiseert in oktober op twee momenten (15 en 20 oktober) een workshop over de implementatie van het functiehuis. Reiswerk heeft dit functiehuis voor de reisbranche ontwikkeld in opdracht van de cao-partijen (ANVR en de vakbonden FNV, CNV en De Unie).

Het nieuwe functiehuis wordt uiterlijk 1 november ingevoerd.

Belek

785,– €

bij voorbeeld op 07.10. van Amsterdam met SunExpress

informatie & ticketing: Bentour Reizen Postbus 13118 2501 EC Den Haag +31 (0) 70 262 90 90

www.bentour.nl

Reiswerk workshop implementatie nieuwe functiehuis

Het functiehuis kent nogal wat vernieuwingen ten opzichte van de huidige situatie. Zo is het nieuwe functiehuis gebaseerd op uitgeschreven functieprofielen, worden de functies ingedeeld op basis van functiewaardering en hebben we een groep 8 toegevoegd aan het functiehuis.

Daardoor leidt de invoering van het

nieuwe functiehuis tot veranderingen in de personeelsadministratie van elk reisbedrijf.

Workshop De workshop Implementatie Functiehuis reisbranche neemt je mee door alle veranderingen en geeft antwoord op deze vragen. Natuurlijk is er ook volop ruimte voor vragen die bij de deelnemers spelen.

De workshop is in opdracht van Reiswerk ontwikkeld door AWVN en is een must voor iedere HR-manager in de reisbranche.

Inschrijven voor de workshop op 15 oktober of die op 20 oktober op het kantoor van Reiswerk in Baarn kan via Reiswerk.nl.

advertorial Nieuws

De Dominicaanse Republiek: hofleverancier van geluk Iedereen kent de Dominicaanse Republiek met haar grandioze zandstranden.

Steeds meer toeristen komen echter ook buiten hun hotelcomplex om een authentieker, levendiger en hipper land te ontdekken. Er zijn wel degelijk interessante manieren om kennis te maken met het dagelijks leven van de eilandbewoners en om de economische dynamiek te begrijpen.

Het is duidelijk dat de natuur de Dominicaanse Republiek als paradijs gekozen heeft en er een bijzonder vruchtbare en exclusieve bodem van gemaakt heeft. Een paar voorbeelden:

De Dominicaanse sigaar De Dominicaanse Republiek is de grootste producent en exporteur van sigaren ter wereld, met meer dan 200 miljoen stuks per jaar. En het zijn niet zomaar sigaren, want het betreft hier wel degelijk handgemaakte exemplaren met een Premium etiket.

Aanvankelijk produceerde de Dominicaanse Republiek uitsluitend tabak. Later is het land één van de wereldleiders inzake de productie van sigaren geworden, mede dankzij de Cubaanse knowhow en kapitalen die de revolutie van Castro en co in de jaren ’60 ontvluchtten.

De bekendste merken zijn Davidoff, Aurora, Juan Clemente, Arturo Fuente, E Leon Jimenez en Pleiades.

Smaken combineren is een kunst op zich. Dat geldt ook voor de persoonlijke zoektocht naar de drank die best bij de sigaar past. In Santo Domingo beweert men dat alleen een goede rum de ideale partner is voor een perfecte harmonie met de betere sigaar. Naar verluidt kunnen de Belgische kenners dit alleen maar beamen…

De Dominicaanse rum De rumcultuur is één van de meest bekende aspecten van de Dominicaanse Republiek. Rum heeft hier zodanig hoge kwaliteitsniveaus bereikt, dat het een product van wereldklasse geworden is. Het is zelfs zo dat twee van de tien beste rums ter wereld uit de Dominicaanse Republiek komen.

De geschiedenis van de Dominicaanse Rum begint met de komst van de Spanjaarden op het continent, in 1492. Zij brachten immers suikerrietplanten mee. Later gebruikte de familie Bermúdez dit suikerriet om er een alcoholische drank uit te distilleren. De rum.

Van oorsprong was de sigaar een « uitvinding » van de Taíno Indianen. De Spaanse kolonisators namen al snel het gebruik over en verbeterden het productieproces in de 17de eeuw. Ze maakten er een luxeproduct van dat ook vandaag nog door miljoenen liefhebbers over de hele wereld geapprecieerd wordt.

Barceló rum, de meest recente. Collectief staan ze bekend als de drie B’s.

De Brugal rum (5 variëteiten) en de Barceló rum worden het meest verbruikt en geëxporteerd.

Deze twee merken zijn al decennia toonaangevend en beconcurreren elkaar constant op het vlak van de prijs, de smaak en de kwaliteit.

In de Dominicaanse Republiek is rum een kwaliteitsproduct dat ook de lokale bevolking zelf erg apprecieert. In totaal zijn er meer dan 15 rumstokerijen, waaronder drie grote merken.

Deze merken hebben internationale prijzen gekregen, waardoor ook het aanzien van het hele land is toegenomen. Deze drie merken zijn de eerder vermelde Bermúdez rum, de oudste rum uit de 17de eeuw, de Brugal rum en de

www.travelpro.nl

De Dominicaanse cacao Reeds meerdere eeuwen speelt de Dominicaanse cacao een rol in de internationale handel. Maar pas vanaf 1864, na de onafhankelijkheid van het land, werd cacao echt betekenisvol voor de Dominicaanse export.

Het vochtige tropische klimaat van de Dominicaanse Republiek en de rijke bodems zijn zeer gunstig voor de productie van cacao van hoge kwaliteit.

In 2006-2007 kwam de Dominicaanse Republiek op de derde plaats als producent en exporteur van cacao in Amerika en op de tiende plaats in de wereld, met een totale productie van 47.000 ton cacao en een export ten belope van 42.340 ton. Sinds een paar jaar is de Dominicaanse Republiek één van de belangrijkste producenten en exporteurs van biologische cacao.

Interessant om weten is dat talrijke Belgische chocolatiers met Dominicaanse cacao als basisgrondstof werken.

15

16

Nieuws

De mooiste tijd van het jaar...

...BELEEFT JOUW KLANT MET DE WARME WINTERZONVAKANTIES VAN HOLLAND INTERNATIONAL Wil jouw klant tijdens de koude wintermaanden even lekker de zon opzoeken? Heerlijk luieren op de stranden van Sint Maarten of Bali.

Of laat ze kiezen voor het zonzekere Afrikaanse Senegal, op 6 uur vliegen van Amsterdam. Of iets verder naar de prachtige witte stranden van Zanzibar voor de kust van Tanzania. Holland International biedt ook deze winter weer prachtige verre bestemmingen aan.

SENEGAL

9 dagen al v.a.

499∏

BALI

10 dagen al v.a.

649∏

Met een gemiddelde temperatuur van 28 graden en een neerslag van gemiddeld 4 millimeter in de winter, hoeven we niet uit te leggen dat het op Senegal heerlijk toeven is. Of het nu om een rondreis gaat of om een strandvakantie er valt enorm veel te ontdekken. De faciliteiten zijn er uitstekend, de bevolking vriendelijk; iedereen begrijpt meteen waarom Senegal het land van de teranga (gastvrijheid) wordt genoemd.

Met stip op één het meest populaire vakantie-eiland van Indonesië: Bali. Zou het het strand zijn? De weidse rijstvelden zoals je die alleen in reclamespots ziet? De saté en gado gado die je op iedere straathoek kunt proeven? Of al die hartelijke mensen die je een heel welkom gevoel geven? Beslis deze winter zelf waarom een vakantie naar dit Eiland van de Duizend Tempels altijd fijn is.

Arke vliegt vanaf december 2 keer per week naar Dakar.

Met de speciale voordeeltarieven van Cathay en Qatar Airways was Bali nog nooit zo voordelig.

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Bo ek van nu e ext n pr ra k ofi ort teer ing !

17

SINT MAARTEN

9 dagen al v.a.

ZANZIBAR

699∏

9 dagen al v.a.

699∏

Een internationale topkeuken, parelwitte stranden, taxfree shopping, jungle, een bruisend uitgaansleven, eilandhoppen, verse croissants en papegaaivissen. Heel begrijpelijk als je deze zaken niet direct aan elkaar linkt. Toch kom je ze allemaal tegen tijdens de vakantie op Sint Maarten. De winter is een ideale reistijd voor de Cariben.

Met paradijselijke stranden waar velen van dromen en luxe All Inclusive hotels, mag het eiland zich met recht de parel van de Indische Oceaan noemen. Maar er is meer. Zanzibar heeft een bewogen geschiedenis en is in honderden jaren nauwelijks veranderd. In de 17- eeuwse stad Stone Town slenter je door steegjes, langs witte Arabische huizen en gebeeldhouwde houten deuren.

Vanaf november vliegt Arke twee keer per week rechtstreeks naar dit veelzijdige eiland.

Vanaf november vliegt Arke één keer per week naar deze parel.

www.travelpro.nl

18

Nieuws

Retail loopt warm voor cruisemaand op CLIA-workshop

Europeesche: meer annuleringen door crisis Griekenland Vanwege de financiële situatie in Griekenland eerder deze zomer, kreeg de Europeesche veel annuleringsaanvragen voor reizen naar het normaal zo populaire vakantieland.

Met een opkomst van ruim 80 (zelfstandige) reisagenten werd er gisteren volop warmgelopen voor de Oktober Cruisemaand tijdens de workshop die CLIA organiseerde in de CruisePort van Rotterdam.

Zowel Holland America Line, Carnival Cruise Lines, Norwegian Cruise Lines, MSC Cruises en Princess Cruises gaven er presentaties gevolgd door een scheepsbezoek aan de Royal Princess.

“Er moet wel wat gebeuren”, aldus CLIAvoorzitter Erik Schuffel, die daarmee terugkijkt op het aantal Nederlandse cruisereizigers dat in 2014 met 4,3 % daalde in vergelijking met 2013. “Maar ik geloof er zeker in dat het aantal passagiers gaat toenemen. Maar, dat kan dat alleen in combinatie met aanbod, want aanbod creëert vraag”.

Geloof en investeer Schuffel benadrukte tijdens de workshop dat een cruise het ultieme product is voor de reisagent om zijn of haar toegevoegde waarde tentoon te stellen. “Als er een product is waarvan de klant geen idee heeft waar die moet zijn, dan is het wel het cruise-product. Consumenten die zelf een cruise gaan uitzoeken zijn er tien keer zoveel tijd mee kwijt. Maar wie als reisagent het cruise-product wil verkopen, moet het product wel kennen. Maak zelf een cruise, let op de agentenaanbiedingen. Maar vooral; geloof in jezelf en investeer in jezelf.”

Het dreigende tekort aan betaalmogelijkheden, deed reizigers uitwijken naar andere zonbestemmingen. Klanten met een Allrisk Annuleringsverzekering van de Europeesche konden om deze reden annuleren. Reizigers die wel nog steeds wilden gaan, kregen het advies van de ANVR om meer cash geld op zak te dragen. Hierdoor nam de vraag voor de dekking Geld toe. Om reizigers tegemoet te komen, verhoogde de Europeesche tijdelijk het verzekerde bedrag. Dit heeft echter niet geleid tot meer diefstalclaims.

Arjen Lutgendorff

Het Aruba van... Mariëtte niet de laatste keer dat ik naar dit

In Zuid Afrika had ik al lang geleden kennis gemaakt met de heerlijke producten die gemaakt worden met Aloë Vera. Op Aruba kreeg ik uitleg over het product en ook te zien hoe de mooie plant hier groeit. Ik heb inmiddels al heel vaak thuis een stukje van de plant gebruikt en kan de producten ook aan iedereen aanbevelen.

Op Aruba werd ik weer helemaal blij van het feit dat ik geleerd heb om alles te eten en te proberen.

Wat een heerlijke gerechten bij Red Fish Restaurant en De Zeerover.

Veelal met de handjes eten, puur en heerlijke verse vis. Voor de meer culinaire trek heeft Aruba ook voldoende te bieden.

Ik heb 2 favoriete spots op het eiland.

Voor de romantische bui en het stran d het Bucuti en Tara. Maar voor rust en privacy het Boardwalk. Heerlijk rustig appartement dat kleurrijk is ingericht met een schitterende tuin.

Omdat alleen op het strand liggen niet zo mijn ding is, moet er wel iets te beleven zijn. Vandaar dat ik heel gelukkig word van de 2 mooie golfbanen die Aruba rijk is. Tijdens mijn volgende bezoek hoop ik de geweldig mooie 18 holes golfbaan Tierra del Sol te spelen, maar ik was deze keer al dik tevreden met The Divi Links. Met de hele harde wind is het spelletje toch anders!

Nieuws

19

De ontwikkelingen rondom het drie maanden geleden gelanceerde platform MyTravelPlanner.nl gaan snel. Danny van der Harst en Erik Liet, die het ontwikkelden met onder andere het ministerie van Buitenlandse Zaken, Douane, CIBT Visas, Europeesche Verzekeringen, Gezond op Reis en GWK Travelex, laten tegenover Ronald Matto.

TravelPro weten dat er veel interesse is vanuit de reismarkt.

Goede start voor MyTravelPlanner.nl Wie MyTravelPlanner.nl bezoekt ziet in enkele kliks de meest belangrijke informatie voor een goede reisvoorbereiding. “Wij hebben lekkere start gehad en zitten nu met de ANVR/SGR en de Consumentenbond om de tafel”, aldus Van der Harst. “Binnenkort gaan we, mede namens partners CIBT en Europeesche Verzekeringen de reismarkt nog beter informeren over mogelijke samenwerkingsvormen. We hebben een affiliate structuur waardoor we precies kunnen traceren van welke reisorganisatie bezoek komt op de site. Wanneer er transacties worden gedaan, komt daarvan een deel als kickback terug naar reisagent. Een service tool en verdienmodel tegelijk!”

Gratis tool Ronald Matto, Account Manager bij de Europeesche Verzekeringen, ziet in het initiatief een absolute meerwaarde voor zowel consument als (zelfstandige) reisagent en touroperators. “Het is ideaal om in één tool alle belangrijke informatie voorbij te zien komen die je nodig hebt naast het boeken van een reis. Alles staat erin, waar een reisorganisatie normaal gesproken bij verschillende bedrijven moet zoeken. Natuurlijk worden wij al door veel reisagenten verkocht of worden wij op z’n minst meegenomen in het boekingsproces. Of reisasgenten van MyTravelPlanner.nl minder commissie krijgen dan wanneer ze rechtstreeks bij ons reserveren? Als de verzekering via MyTravelPlanner wordt gedaan, gaat er een provisie naar MyTravelPlanner en de reisagent.

MyTravelPlanner.nl gaat met relaties om tafel om afspraken te maken. Ik zie het niet als belemmering. Reisbureaus krijgen een mooie gratis tool. Het is de laatste tool die je de klant kan aanbieden en een extra steun. Voor alle reispartners die wij hebben is MyTravelPlanner

een mooi systeem waarbij je een op maat gemaakt advies krijgt. In onze ogen moeten onze relaties dit oppakken”.

Overtuigen De initiatiefnemers kozen bewust voor samenwerking met partners die de nodige data konden leveren. Erik Liet: “Het heeft best veel tijd gekost om ze te overtuigen. Hoe lang het duurt voordat wij een volledige vakantie gaan aanbieden via MyTravelPlanner? Nee, dat gaan wij niet doen. Het is onze strategie om ervoor te zorgen dat dit de beste service is op het gebied van de voorbereiding en niet de boeking. Wij willen dat dit gebruikt gaat worden door degeen waar je de reis kan boeken. Wij willen marktleider worden in reisvoorbereiding. Je moet niet om ons heen kunnen. Welke partijen er mee gaan doen? We zitten nu in de fase dat we daar nog niks over kunnen zeggen, maar we zijn nu met ruim 30 partijen in gesprek. En we hebben de intentie om op de Vakantiebeurs iets te doen.

Maar hoe en wat is nog niet duidelijk”.

Danny van der Harst.

www.travelpro.nl

Minder pijn Reisagenten die geïniteresseerd zijn in een samenwerking krijgen een login voor het systeem en promotie materiaal. Wanneer MyTravelPlanner niet op het reisbureau wordt uitgevoerd, kan de klant ook thuis MyTravelPlanner bezoeken. Door een unieke identity code herkent het systeem dat de klant van bijvoorbeeld ‘Reisbureau Jansen’ is. Liet: “Nederlanders zijn een beetje verwend en denken; we regelen het een dag voor vertrek.

Als reisbedrijf wil je een goede service bieden en verdienen. Als je een rechtstreekse band hebt met bijvoorbeeld de Europeesche kan je één keer wat verdienen, maar wie via MyTravelPlanner werkt komt in ieder geval langs zeven partijen waar je kan verdienen met een hele goede service achteraf, terwijl je als reisbedrijf niks hoeft te doen. De consument doet het zelf en als reisbedrijf verdien je. En je hebt veel minder pijn als er een fout wordt gemaakt...”

Arjen Lutgendorff

Erik Liet.

20

Nieuws

Pullmantur Cruises, optimaal genieten aan boord!

Caraïbische cruise vanaf Aruba Pullmantur - Monarch3+ 11 dagen, All Inclusive Vertrek in november 2015 Per persoon al vanaf

1399∏

ALLE INGREDIËNTEN VOOR EEN ONVERGETELIJKE CRUISEVAKANTIE De Spaanse rederij Pullmantur maakt vanaf Aruba prachtige Caraïbische cruises naar onder andere Panama, Curaçao en Bonaire. De levendige, Latijns-Amerikaanse sfeer, het ruime aanbod aan faciliteiten én het vriendelijke personeel zorgen voor een aangenaam verblijf aan boord.

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Daarom deze cruise met Pullmantur: ✔ Ook vertrek vanaf Curaçao mogelijk ✔ Nederlandssprekende host aan boord ✔ Strandverlenging mogelijk

Nieuws

Zo’n tien jaar geleden stapten ruim 5,5 miljoen passagiers in totaal aan boord van een cruiseschip. Anno 2015 is dat aantal wereldwijd vijf keer zo veel geworden.

Meestal vaart het vakantieschip naar een zonnige bestemmingen, zoals landen in de Middellandse Zee en het Caribisch gebied, maar streken in Azië worden steeds populairder. Het is een reis door moderniteit en traditie.

Cruise Azië: dwars door traditie en moderniteit Cruises richting het Middellandse zeegebied zijn tegenwoordig niet meer zo aanneembaar als jaren geleden. Reizigers ontdekken meer en meer de wereld en doen dat ook per schip richting Azië. Rederijen spelen dan ook maar al te graag in op deze opkomende tendens.

Oceania Cruises voegde onlangs de Around the World in 180 days-reis toe aan haar assortiment voor 2017. Tijdens deze cruise vaart het schip de Insignia langs zes continenten, 36 landen en 50 UNESCO Werelderfgoed-bestemmingen. “Deze revolutionaire aanpak voor wereldcruises heeft voor hele positieve reacties van onze gasten gezorgd. En het feit dat we nu een vierde route van deze 180 daagse reis aanbieden is een bewijs van hoe gewild deze is”, vertelt Jason Montague, president en chief operating officer van Oceania Cruises. “Dit is een iconische route voor Oceania Cruises. Het is ontwikkeld voor reizigers die zichzelf willen onderdompelen in de diverse culturen die wereldwijd worden gevonden”.

verleden. Door de kosmopolitische havenstad Colombo en een locale kruidenmarkt in Cochin wordt het verleden weer in het heden vervangen, voordat de vrijheid van de Europa2 beëindigd wordt in Mumbai.

De trotse tradities en de hoogste wolkenkrabbers: na een indrukwekkende start van de cruise in Mumbai, verken de geheimen van het Oosten. Ontdek traditioneel Mumbai met zijn Bollywood charme en heilige koeien, terwijl de ouderwetse wierook stad Muscat je weg zal slepen met haar magische sfeer.

Hapag-Lloyd De Goden van het verleden en de geesten van de toekomst zullen vrijgelaten worden in de fascinerende reis van Azië: van dynamisch Kuala Lumpur naar de religieuze diversiteiten van Rangoon en exotisch India. Ervaar de contrasten tussen de traditionele en moderne architectuur in Kuala Lumpur en ontspanning op prachtige palmstranden van Langkawi. De Shwedagon Pagoda in Rangoon, de tempels in Bagan en de Taj Mahal zijn stille kenmerken uit het verre

www.travelpro.nl

Ontdek de woestijn en berglandschappen in een terreinwagen**, het Formule 1-circuit in Bahrain en exotische soeks. Grote moskeeën zoals de Sheikh Zayed Grand Mosque in Abu Dhabi zal een inzicht geven in de religieuze geheimen van het Oosten. Dubai, met haar beroemde en onontdekte aspecten, markeert het einde van deze ervaring van de vrijheid waarin je hebt deelgenomen.

Beide cruises hebben een aanbieding: De tweede persoon krijgt 50% korting in een dubbele suite, categorie 1-9.

21

22

Nieuws

special cruise class azië Nieuws

Seabourn Luxe cruiserederij Seabourn stelt met haar intieme all-inclusive schip Sojourn (450 passagiers) begin volgend jaar de smaakpupillen op de proef gedurende de ‘Seabourn’s Tast of Asia Food and Wine Cruise’. Gedurende deze veertien daagse cruise maken gasten kennis met lokale culinaire tradities, kunnen gasten shoppen met de chef en proeven van lokale lekkernijen.

Er worden kookdemonstraties aan boord georganiseerd en gasten kunnen kennis maken met het hooggewaardeerde culinaire team. Op 3 januari 2016 vertrekt het schip vanuit Hongkong op weg naar Singapore.

Naast de populaire ‘Asia Food & Wine’ cruise maakt Sojourn nog dertien andere bijzondere cruises rond het Aziatische continent. Laat uw gasten bijvoorbeeld kennis maken met de bijzondere plekken van Myanmar & Maleisië gedurende de diverse veertiendaagse cruises vanuit Singapore.

In 2017 maakt Encore haar eerste opwachting in Azië met maar liefst tien cruises variërend van 10 tot 61 dagen. Van de parelwitte stranden van Bali tot het kleinste land van Zuidoost-Azië Singapore, geen enkele parel laat het schip Encore onontdekt. Meer informatie: www. seabourn.com

Holland America Line Geniet van de stilte van een veertiende eeuwse Shinto tempel. Bezoek een Chinese tuin waar al

600 jaar niets is veranderd. Spurt dan door naar de 21e eeuw met de Maglev-trein in Sjanghai. En kom weer tot rust langs de etherische kust van Vietnam. Laat je gasten kennismaken met het grootste werelddeel op aarde, tijdens een cruise aan boord van Holland America's elegante en ruime schepen.

Aan boord van één van de vijftien schepen van Holland America Line kunnen uw gasten genieten van verschillende gemakken. Zo zijn er tal van restaurants waar uw gasten elke avond

van uiteenlopende gerechten kunnen genieten.

Het Tamarind restaurant serveert gerechten uit Zuidoost-Azië, China en Japan en The Pinnacle Grill is de ‘place to be’ voor heerlijke vlees- en visgerechten. Daarnaast genieten gasten aan boord van moderne spavoorzieningen, culinaire presentaties, uitzonderlijke gerechten en een geweldige service.

De middelgrote schepen van Holland America Line brengen je gasten naar de prachtigste bestemmingen van Azië. Er zijn diverse cruises

Unieke ontdekkingscruises met kleinschalige schepen Naar de mooiste cultuur- en natuurplekken in Noord- en Zuid Europa, Zwarte Zee, India, Verre Oosten, Midden- en Zuid Amerika Zo biedt de sfeervolle ‘Minerva’ van Swan Hellenic - max. 350 passagiers uitstekende ’value for money’. Alles is inclusief: maaltijden, maar ook alle fooien, excursies in elke haven, lezingen door gastsprekers, concerten en andere voorstellingen.

15-daagse cruises vanaf € 1.670 p.p. alles inclusief

Nadere informatie : Marketcruise, Bussum 035 695 51 25, info@marketcruise.nl, www.marketcruise.nl Marketcruise: een activiteit van Incento bv.

www.travelpro.nl

23

24

Nieuws

White Gala, aan boord plaats vinden waardoor het een zeer memorabel afscheid beloofd te worden.

Welke vaarroute je gasten ook kiest, een Holland America Line cruise naar Azië en de Stille Oceaan wordt een avontuur om nooit te vergeten. Kijk voor meer informatie en voor andere cruises naar Azië op: www.hollandamerica.com

Star Clippers mogelijk, variërend van 14 tot wel 91 nachten.

Laat uw gasten kennis maken met spannende steden zoals Sydney, Hongkong, Shanghai en Tokyo. Of tip je gasten de adembenemende cruises naar de baai van Halong, Thilawa (Rangoon), Singapore en Peking waar uw gasten in aanraking komen met de bijzondere geschiedenis en de lokale cultuur van de bestemming. Gasten kunnen kiezen voor een specifieke regio in Azië of hebben de mogelijkheid diverse routes te combineren waarbij geen haven twee keer wordt aangedaan.

Op 7 januari 2016 vertrekt het ms Rotterdam (1.404 passagiers) vanuit Rotterdam voor de beroemde 91 nachten ‘Passage naar het Verre Oosten’ cruise. Een unieke rondreis vanuit Rotterdam van grote emotionele waarde. Het van en aan boord gaan in de Nederlandse haven maakt het uw gasten nog gemakkelijker de wereld te ontdekken.

Het ms Volendam (1.432 passagiers) biedt komend half jaar ruim 25 diverse cruises naar het adembenemende Azië. Van de bekende landen als Thailand, Vietnam en Maleisië en de tropische eilanden van Indonesië tot down under Australië. Holland America Line biedt korte routes die gecombineerd kunnen worden tot langere Collectors’ Voyages, zodat je gasten optimaal kunnen genieten van de ultieme cruise ervaring in Azië en de Stille Oceaan.

Na jaren van trouwe dienst verlaat het ms Ryndam (1.260 passagiers) de vloot van Holland America Line. Tijdens haar laatste ontdekkingscruise naar het ‘Verre Oosten’ genieten je gasten van uitzonderlijke hoogtepunten, waaronder ontspannende dagen op zee. Deze ‘Farwell’ cruise vertrekt 3 oktober 2015 vanuit Venetië voor 28 nachten met als eindbestemming Singapore. Er zullen tal van ceremonies en activitein, met onder andere speciale menu’s en een schitterend Black &

Rederij Star Clippers vaart van december 2016 tot april 2017 opnieuw in Thailand, Maleisië en Singapore. De Star Clipper, met een capaciteit van 170 passagiers, heeft die winter Phuket als thuishaven. Van daaruit heeft het schip twee verschillende routes van zeven nachten. In het aanbod zitten ook enkele cruises richting Singapore.

Er zijn twee reisroutes, een noordelijke en een zuidelijke, en zeven afvaarten, met vertrek of aankomst in Singapore. De cruises zijn een fascinerende kennismaking met de eilanden voor de kust van Phuket, bekend om hun exotische stranden en de mooie zeefauna. Onderweg is er veel gelegenheid om te zonnebaden, snorkelen, watersporten te beoefenen en de eilanden te verkennen. Er worden ook fotosafari’s met rubberboten georganiseerd.

Meer info: www.starclippers.com

Cruise door Zuidoost-Azië met AIDAbella Buddha’s, wolkenkrabbers, exotische geuren en paradijselijke stranden, als AIDAbella naar Azië vaart in de winter van 2015 en 2016 is een onvergetelijke vakantie gegarandeerd.

De cruise begint bij Laem Chabang (Bangkok) en vaart langs de rustige palmstranden van het eiland Koh Samui. Op het eiland zijn vlinder- en slangenparken te bezoeken, er zijn tempels met mummies van beroemde monniken en er is een apentheater. Op weg naar Singapore kan de diversiteit van het aanbod van AIDAbella ontdekt worden, voel en zie de meest betoverende plekken in de zon of shadow of wordt verwend met culinaire lekkernijen aan boord. In de avond begint het bruisende nachtleven in de bars, discotheek of tijdens de poolparty op het bovenste dek.

Oost ontmoet west in Singapore. Het glas en graniet van het adembenemende contrast tussen de skyline en de oase van tuinen. Een perfecte kans om te ontstressen. Het moderne tijdperk is nog niet helemaal aangekomen op het eiland van Penang. Aan Riksja’s en fietsen valt niet te ontkomen en de meest indrukwekkende tempels dragen ook een steentje bij aan een onvergetelijk bezoek. Na het culturele programma kunnen reizigers heerlijk op het strand bijkomen en ontspannen.

Daartegenover ligt er het contrast van Kuala Lumpur. Een uur van Port Klang staat de Petronas Twin Towers, het tweede hoogste gebouw van de wereld. In de schaduw van deze gebouwen liggen verschillende moskeeën en Chinatown. Tijdens het varen naar Vietnam, is het mogelijk om een beginners duikcursus te

volgen. Het duikstation van AIDA beschikt over een aanbod dat past voor iedereen. Duikspullen en professionele duikinstructeurs zijn aanwezig.

Het wonen op water in dichtbevolkte hutten, huizen op palen, en gaarkeukens, dit omschrijft de Vietnamese stad Ho Chi Minh op de rivier Saigon. De Franse invloed is ook zichtbaar in de klassieke stijl van de opera en de twin tower Notre Dame is gemaakt van baksteen. Als de weg vervolgt wordt naar Bangkok, is dit de perfecte kans om te ontdekken hoe AIDA Body & Soul in elkaar zit. Een heerlijke kans om een dag door de brengen in de fitness, of een massage of schoonheidsbehandeling te boeken. De wellness beschikt over meer dan 2300 vierkante meter, dus het lichaam en de geest kan hier puur ontspannen.

De laatste etappe van de cruise is in Sihanoukville, Cambodja. Hier zijn prachtige stranden te vinden, met het mooiste strand Otres Beach. De cruise eindigt waar het begon: in de haven van Laem Chabang (Bangkok). De stad staat bekend om het hebben van de langste naam van de wereld, bestaand uit ongeveer 43 Thaise lettergrepen. Meer dan 400 gouden tempels, modern winkelcentra en hightech kantoren. De ingrediënten zijn er om nog een dag vermaakt te kunnen worden of misschien wel twee.

Nieuws

25

ZRO's aan het woord “Mijn keuze voor The Travel Club was snel gemaakt” ondernemerschap. Ik ben heel blij dat ik deze stap heb genomen, het bevalt mij erg goed.”

Daniella Quaytaal: “Na zestien jaar bij twee reisbureaus te hebben gewerkt, gooide ik in september 2014 het roer om en ging er een lange wens in vervulling: ZRO worden onder de vlag van The Travel Club. De zelfstandigheid, het werken vanuit huis, een andere wijze hoe je met klanten omgaat en vooral ook het

“Mijn keuze voor de The Travel Club was snel gemaakt, het eerste gesprek met Jeannie Vincent voelde goed. The Travel Club is een professionele organisatie: er werken alleen maar mensen met ervaring op diverse gebieden die mij perfect ondersteuning bieden wanneer het nodig is. Het verdienmodel is goed en een grote pré zijn de korte en directe lijnen binnen de organisatie. Kortom: een goed vangnet voor al je vragen. Collega's onderling staan altijd voor elkaar klaar, dat versterkt het gevoel en zeker ook de kennis binnen de groep. Er worden veel trainingen en workshops georganiseerd en dat is een perfecte manier om je kennis op peil te houden. Er is ook een groot aanbod van studiereizen. Het aanbod - aan touroperators, autoverhuurders, et cetera - wat The Travel Club aanbiedt is enorm.”

“Ik ben zelfstandig, maar sta er eigenlijk nooit alleen voor” Kirsten Mirrer: “Na twintig jaar op een stenen reisbureau te hebben gewerkt, wilde ik het nu vanuit mijn eigen naam en huis doen. Ik ervaar dat ik mijn klanten dan nóg meer service kan bieden.

Geen regels en sturing van een werkgever, de droomreis van mijn klant uitzoeken waar en wanneer het de klant en mij het beste uitkomt.

Reizen is altijd al een passie voor mij geweest en ik wist al heel vroeg dat ik hier wel iets mee wilde doen. Er is ook zoveel moois te zien op onze aarde. Het is ook zo mooi om mijn ervaringen te kunnen delen met mijn klanten.”

“Op feestjes vroeg men mij altijd iets over reizen.

Op gegeven moment dacht ik: hier kan ik wat mee. Ik heb een redelijk groot netwerk en ben commercieel ingesteld. Dat maakt mij een goede ondernemer, mede omdat ik plezier heb in mijn werk en ook om hulp durf te vragen daar waar nodig. The Travel Club sluit hier heel goed op aan. Ik ben zelfstandig, maar sta er eigenlijk nooit alleen voor. Ik kan altijd op iemand terugvallen als ik het even niet meer weet.”

“Ook het verdienmodel bij The Travel Club is erg aantrekkelijk. Je betaalt een vast bedrag per dossier in plaats van een percentage. Er worden interessante presentaties en incompany studiereizen georganiseerd waar je met elkaar ervaringen kunt uitwisselen. Het aanbod van leveranciers is groot en je hebt de vrije hand om te bepalen met welke leverancier je wilt samenwerken. Een aantal ex-collega’s is ook bij de The Travel Club aangesloten en na een gesprek met enkele van hen, was mijn keuze al snel gemaakt. Ook het intakegesprek met Jeannie Vincent was erg aangenaam. Het is fijn om niet opnieuw het wiel te hoeven uitvinden en je fiets mee op hun ervaringen. Ik ben blij met mijn keuze!”

Kirsten Mirrer kirstin@thetravelclub.nl

www.travelpro.nl

“Mijn eerste jaar is net voorbij, mijn klanten reageren zeer positief op deze manier van werken.

Ik merk dat het de band met de klant en vooral ook het vertouwen versterkt. Het lijkt wel of de drempel die het reisbureau had ontbreekt.

Gelukkig zijn er veel vaste klanten met mij meegegaan en ik heb het klantenbestand van mijn oude werkgever gekocht. Als ZRO kan ik eindelijk mijn eigen draai aan dit vak geven: het boeken van de reis en het ontzorgen van de klant. Ik merk dat dit ontzorgen een grote taak is en dat klanten dát juist enorm waarderen. En daar doen wij het voor.”

“Wil je ZRO worden, maar twijfel je net zolang als ik gedaan heb? Niet doen, het is echt een heel goede keuze. Je krijgt een andere kijk op dit mooie vak. De vrijheid om dit vak uit te oefenen zoals jij wilt onder de vlag van een heel fijn organisatie.”

Daniella Quaytaal daniella@thetravelclub.nl

26

Nieuws

Winteravontuur naar Fins Lapland!

Fins Lapland - Saariselka Htl. Kiilopää Fell Centre3 8 dagen, logies Vertrek in januari 2016 Per persoon al vanaf

499∏

EEN WINTERS SPROOKJE Adviseer een wintervakantie naar Fins Lapland! Fins Lapland is in de winter een met sneeuw bedekte wildernis, waar geweldige sneeuwscooter-, huskyen wandelroutes uitgezet zijn. Je klanten ervaren in Lapland de ongerepte natuur en het indrukwekkende Noorderlicht!

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Daarom Fins Lapland: ✔ Het noorderlicht ✔ Prachtige ongerepte natuurparken ✔ Husky- en rendiersledetochten

Nieuws

Vietnam, Cambodja en Laos, gelegen in Zuidoost-Azië, ook wel bekend als Indochina staat bekend om haar ongerepte natuur, boeddhistische cultuur, tropische klimaat en vriendelijke gemeenschap. Maak kennis met deze opkomende bestemmingen voor de Nederlandse reiziger.

Duurzaam reizen in Vietnam, Cambodja en Laos Een vriendelijke cultuur, rondlopen met een non la (hoed), ritjes maken op fietsriksja’s, smakelijk genieten van noedels en rijst. Dit zijn typische kenmerken van Vietnam. De internationale aankomsten naar het land worden dit jaar verwacht op 5.941.000, een groei van 7,4% ten opzichte van 2014. In 2025 is de verwachte groei 4% groei ten opzichte van 2013-2014.

Ho Chi Minh is de grootste stad van Vietnam, voorheen heette deze stad Saigon. Door de rijke geschiedenis zijn er veel gebouwen te vinden met een historische achtergrond en veel barretjes en cafés. Hanoi is de hoofdstad, waar veel Franse invloeden heersen. Het Hoan

Kiem Meer is voor velen het startpunt van een mooie tocht door het oude gedeelte van Hanoi.

Rondom dit meer wordt veel gesport, maar ook ontspannen. ’s Ochtends komen mensen er bijvoorbeeld om Thai Chi te beoefenen of hard te lopen. ’s Middags is het heerlijk om op een terrasje over het meer uit te kijken en de ondergaande avondzon zorgt voor mooie plaatjes. In het oude gebied van de stad wordt nog pure ambachtelijke beroepen beoefend, zoals: schoenen, kleren en potten maken.

Ha Long Bay Ha Long Bay is een prachtige baai, met ongeveer

Tenzing Travel Het aanbod van Tenzing Travel in Laos, Cambodja en Vietnam is uitgebreid met belevingsvolle bouwstenen en accommodaties.

In de reis ‘Angkor Wat & Beyond’ worden Angkor Wat het tempelcomplex Koh Ker en Koh Trong, een onbekend eilandje in de Mekongrivier bezocht. Een echte ontdekkingsreis als je alle facetten van Cambodja wilt zien en beleven.

Een unieke manier om vanuit Luang Prabang naar de grens met Thailand te reizen is per luxe cruise over de Mekong. Je maakt kennis met het dagelijks leven van de Laotianen, dat zich langs de Mekong rivier afspeelt. Nieuw in Vietnam is de reis ‘Vietnam Mind, Body, Spirit. Ideaal voor reizigers die nader tot de natuur, lokale cultuur en elkaar willen komen. Er wordt overnacht in charmante accommodaties, waarbij het welzijn van de gasten centraal staat.

www.travelpro.nl

2.000 vreemd gevormde rotsen die boven het wateroppervlakte uitsteken. Deze kalkstenen vormen verschillende eilanden en in combinatie met de vele Vietnameese vissersbootjes geeft dit een uniek plaatje. In een aantal van de kalkteeneilandjes zijn ook grotten te vinden, die ook toegankelijk zijn voor bootjes. Ha Long Bay staat terecht op de UNESCO-werelderfgoedlijst.

Vanaf het grootste eiland Cat Ba kunnen reizigers een tweedaagse cruise boeken, die rond het hele meer vaart. Op Cat Ba is ook een national park, met een walhalla aan exotische dieren, planten en een adembenemend uitzicht over de grote baai.

27

28

Nieuws

VNC Asia Travel Diep in Azië, aan het einde van de wereld, ligt een verloren paradijs. Een reis langs de Mekongrivier brengt je naar exotische oorden. In Si Phan Don (vierduizend eilanden) kabbelt het leven voort, op de eilandjes lijkt het leven stil te staan. Tijdens een fietstocht door de Mekongdelta trakteert de lokale bevolking je vast op een heerlijk kopje Cà Phe (koffie). Overnachten doe je in sfeervolle boutique hotels. De Mekong, ‘paradijs op aarde’, een plaats om weg te dromen. Een must-do volgens de reisexperts van VNC Asia Travel.

Bon Om Thook Het waterfestival in Cambodja, ook wel Bon Om Touk genoemd is het grootste festival in het land.

Tijdens dit festival wordt gevierd dat het water van de Tonle Sap rivier van richting verandert.

Dit gebeurt twee keer per jaar, doordat het regenseizoen het water naar de Mekong rivier duwt en tijdens het droogteseizoen komt dit water weer terug. Het festival duurt drie dagen en wordt eind november gehouden. Op sommige plaatsen worden bootraces gehouden in lange drakenboten waar wel 30 mensen op kunnen. De stad Phnom Penh trekt massa’s mensen die naar de bootraces willen kijken. In de stad zijn tijdens het festival ongeveer twee keer zoveel mensen dan normaal. Toeristen moeten wel uitkijken voor zakkenrollers tijdens het evenement.

Hoi An

Cambodja

Indien authentiek Vietnam echt geproefd wil worden, is Hoi An een aanrader. Tijdens de Vietnam-oorlog zijn veel steden verwoest, dit is niet het geval bij Hoi An, daarom staat deze stad al sinds 1999 op de UNESCO-werelderfgoedlijst.

Het centrum is autovrij, daardoor is het ook een stuk rustiger. Een must-see is zonder twijfel de houten brug, die in 1590 gebouwd is.

Angkor is een archeologisch park dat restanten bevat van het Khmer rijk en is ongeveer 400 vierkante kilometer groot. Van de negende tot de vijftiende eeuw stonden hier de hoofdsteden van het Khmer rijk en wordt op het moment bewoond door de inwoners van Angkor. Er staat nog steeds de beroemde tempel ‘Angkor Wat’ en ‘Angkor Thom.’ Angkor Wat staat ook op de kandidatenlijst voor het achtste wereldwonder, een lijst dat onofficiële titels geeft aan gebouwen of plaatsen die vergelijkbaar zijn met de zeven wereldwonderen. De tempel is het grootste religieuze bouwwerk ter wereld. Er zijn verschillende theorieën over hoe de tempel is gebouwd. Sommigen denken dat er kanalen zijn gegraven en via het water de stenen hebben getransporteerd. Andere mensen denken dat de stenen getransporteerd werden met het behulp van olifanten. In Angkor Wat werd Indiana Jones en Tomb Raider gefilmd waarna de plek een hotspot is voor filmtoeristen. De tempel Angkor Wat staat ook op de vlag van Cambodja. Sinds 1992 behoort de provincie Angkor tot de UNESCO-werelderfgoedlijst. Ook is het tempelcomplex ‘Preah Vihear’ in 2008 toegevoegd aan de lijst. Dit is een hindoeïstische tempel die gewijd is aan de god Shiva en ligt op de grens van Cambodja en Thailand. De architectuur is aangepast aan de omgeving en heeft een religieuze functie. Het zijn een serie heiligdommen die aan elkaar verbonden worden.

Feestdag De belangrijkste feestdag van Vietnam is: Tet Nguyên Đán, ook wel Tet genoemd. Het feest duurt drie dagen en vindt plaats rond 1 januari.

Tijdens deze dagen zijn er veel markten, feesten en gezelligheid. Er wordt vuurwerk afgestoken, drakendansen en leeuwendansen worden gehouden op straat.

Vervoer Tussen noord en zuid Vietnam loopt een spoorlijn, die prima te bereizen is. Daarnaast is het mogelijk om voor een busreis te kiezen.

Met dit vervoersmiddel kan er meer van het land worden gezien, maar het kan iets oncomfortabeler zijn door de slechtere wegen.

Voor kleine afstanden kunnen reizigers het beste een taxi, motorbike of fietsriksja nemen.

Tot slot kan er gebruikgemaakt worden van binnenlandse vluchten. De afstanden tussen de verschillende highlights is vaak groot, waardoor dit een goedkoop middel is om snel bij de bestemmingen te komen.

Ramptoerisme in de killing fields In Cambodja liggen ongeveer 400 Killing Fields. Dit zijn velden met massagraven waarin overblijfselen liggen van mensen die vermoord zijn onder het bewind van Pol Pot. De bekendste ligt in het memorial park, dichtbij Phon Penh.

Tijdens het bewind werden de mensen vaak tegen bomen aangeslagen om kogels te besparen. Zelf in de paden rond de killing fields kan men nog menselijk botten zien. Ook is een genocide museum bij memorial park. Van 1975 tot 1979 heeft het leger van Pol Pot 1.700.000 van zijn eigen mensen vermoord.

Yaxa Reizen In Zuid-Oost Azië, ook wel Indochina genoemd, worden Laos, Vietnam en Cambodja letterlijk verbonden door de Mekong-rivier. Deze levensader biedt boeiende reismogelijkheden voor unieke belevenissen. Maak bijvoorbeeld in Laos een boottocht met een bijzonder verblijf midden in de jungle. Verken per fiets en boot de kanalen in de Mekong Delta van Vietnam.

Steek vanuit Chau Doc per boot de grens met Cambodja over om comfortabel naar Phnom Penh te varen. Reizen in kleurrijke Indochina betekent kennis maken met het boeddhisme, het rijke culturele verleden, de kleurrijke bergvolkeren en de prachtige stranden. Yaxa Reizen en de vriendelijke bevolking van deze landen doen reizigers een onvergetelijke vakantie beleven.

special Laos, vietnam en cambodja Nieuws

Travel Trend

Kras

Laos en Cambodja worden bij Travel Trend vaak geboekt in combinatie met omliggende landen. Met Thailand, of met Vietnam. Er zijn speciale (ook nieuwe) combinatiereizen, maar je kunt voor klanten bijvoorbeeld ook een rondreis door Thailand combineren met een bouwsteen naar Angkor Wat in Cambodja. Er zijn vele combinaties mogelijk. Het boeiende Vietnam is een groot land en wordt vaker afzonderlijk geboekt.

Nieuw in het aanbod bij Kras is een bijzondere rondreis naar Vietnam en Cambodja. Vele hoogtepunten komen voorbij: het charmante Hanoi, een boottocht door het sprookjesachtige Halong Bay, het kleurrijke handelsstadje Hoi An, een fiets- en boottocht langs prachtige groene rijstvelden in de Mekong Delta en het ‘Parijs van de Oriënt’ Ho Chi Minh City. En wat te denken van al het moois in Cambodja? UNESCO Werelderfgoed Angkor Wat, het Tuol Sleng Museum in Phnom Penh en de Killing Fields zullen ongetwijfeld een onuitwisbare indruk achterlaten. Naast een groepsrondreis zijn er ook verschillende individuele rondreizen naar Vietnam en Cambodja te boeken bij Kras. Een 22-daagse groepsrondreis inclusief vlucht, verblijf, ontbijt, excursies en Nederlandse reisleiding is al te boeken vanaf f2099 per persoon.

Laos Er wordt verwacht dat de internationale aankomsten van Laos in 2024 groeien tot 3.225.000 een groei ten opzichte van 2.461.000 toeristen in 2014. Een belangrijk kanaal voor buitenlandse toeristen zijn Thailand, Vietnam en China. Deze drie landen maken ongeveer 84% van alle internationale aankomsten uit.

Evenementen Pi Mai is het Laotiaans nieuw jaar van 14 tot en met 16 april en is het grootste festival van het jaar. Tijdens dit festival worden de huizen en Boeddhabeelden schoongemaakt. Jongeren zegenen eerst hun ouders en monniken om ze een vredelievend leven te wensen. Vaak worden bloemen en parfum in het water gestrooid om het lekker te doen ruiken. Daarnaast geloven de Lao dat dieren vrij moeten zijn en worden er vaak schildpadden, vissen en vogels losgelaten. Laos

is boeddhistisch en tijdens het nieuwjaar worden er bloemen geplukt die Boeddha beelden versieren.

Cultuur De Lao staan bekend als warm, vriendelijk en open, ze hebben een diep gevoel voor respect en hoffelijkheid. Ze schudden de handen van westerse toeristen, maar de originele manier is een buiging, waarbij je de handen bij elkaar houdt. De voeten worden gezien als een minderwaardig deel van het lichaam, dus zorg dat de onderkant van je voeten nooit zichtbaar zijn. Kussen in het openbaar wordt ook niet gewaardeerd door de inwoners van Laos.

Toeristische strategie 2006 – 2020 Het toeristisch bureau van Laos heeft haar toeristische strategie op de website geplaatst.

De hoofdpunten hiervan zijn dat Laos zich vooral

op ecotoerisme wil richten. Dit is gebaseerd op de unieke natuur, cultuur en historische aspecten waar het land over beschikt. De doelmarkten die ze in gedachte hebben zijn Frankrijk, Duitsland, Verenigde Staten, Canada en Engeland. Ook wil het toeristisch bureau meer Aziatische landen aantrekken zoals Japan, Korea en Taiwan.

Uniek Het bezoeken van Vietnam, Laos en Cambodja staat garant voor een onvergetelijke vakantie.

In combinatie met boot- en fietstochten en rondreizen maakt deze reis een unieke ervaring.

Reizigers kunnen de gastvrije cultuur ervaren, de mooie architectuur bekijken en er kan kennisgemaakt worden met de heerlijke culinaire gerechten.

Luuk Beekman & Ilse van der Heide

Unieke belevenissen creëer je samen met Yaxa Reizen Rondreis Laos & Cambodja

17 dagen

vanaf € 2.129,00 per persoon

Rondreis Vietnam & Cambodja

22 dagen

vanaf € 2.379,00 per persoon

Rondreis Vietnam Compleet

24 dagen

vanaf € 2.519,00 per persoon

Rondreis Vietnam, Cambodja & Laos

28 dagen

vanaf € 3.239,00 per persoon

Genoemde prijzen zijn vanafprijzen o.b.v. 2 volwassenen, excl. intercontinentale vlucht.

Molenstraat 2a

info@yaxareizen.nl

9363 BC Marum

www.yaxareizen.nl

T. 0594 – 740100

facebook.com/yaxareizen

www.travelpro.nl

29

30

Nieuws

De Wild Coast is één groot fotogeniek avontuur. Van nog geen 30 kilometer buiten East Londen tot voorbij Port Edward is de Wild Coast een mix can flora, fauna en de Indische Oceaan. Deze spectaculaire route biedt vele hiking trails, campings en culturele- & water activiteiten.

Een schilderachtig avontuur in Zuid-Afrika: De Wild Coast Port St. Johns Kijk niet verder dan Port St. Johns, de juweel van de Wild Coast als je één met de natuur wilt worden. Je vindt er de meest prachtige stranden en het wordt omringd door torenhoge cliffs, begroeid met inheemse bossen. Met dit alles is Port St. Johns een relaxed stadje met een sub-tropisch klimaat wat het een year-round bestemming maakt!

Kleine dorpjes Verspreid langs de kustroute vind je kleine dorpjes als Coffee Bay en Hole-In-The-Wall.

De huiselijke lodges en bars, uitstekende gelegenheden om te vissen en adembenemende hikes maken het een droom voor de Strandliefhebbers onder ons.. Verken de regio met een helicopter of kano, maak een boottrip om walvissen en dolfijnen te spotten of leer er te surfen. Het is allemaal mogelijk langs de Wild Coast.

De Jikeleza Route, ook wel het tamme gebied van de Wild Coast genoemd, linkt de Wild Coast met de Sunshine Coast. Het bestaat uit een cluster van meer dan 50 toeristische attracties en op deze route vind je meer dan 28 unieke accommodaties varierend van 5-sterren lodges tot de best beoordeelde backpacker hostels van Zuid- Afrika. Met nog geen 30 kilometer van het vliegveld van East London is deze lichte tot wilde bush-to-beach route perfect voor de adrenaline junkie of voor diegenen die aan de drukte willen ontsnappen.

vele legendes in de regio, zo geloven locals dat het de poort naar hun voorouders is.

Nelson Mandela Museum

Highlights om te ontdekken

De Transkei is de geboorteplaats van vele leiders van de Apartheid revolutie. Een van de bekendste is natuurlijk Nelson Mandela. Het is daarom niet verassend dat je hier aan de Wild Coast een museum ter ere van hem vindt. Het museum is dan ook een must-see als je deze regio bezoekt. Je vindt het museum in de stad Mthatha. Bezoek www.nelsonmandelamuseum. org.za voor meer informatie.

Hole in the Wall

Take a walk on the wild side

De Hole in the Wall is een grote rotsachtige boog en ligt vlakbij de Wild Coast, ten zuiden van Coffee Bay in de Oostkaap. Het natuurverschijnsel is miljoenen jaren geleden ontstaan door het slaan van de golven tegen de zandstenen formatie. De rotspartij is de bron van

Er zijn een aantal wandelroutes die je echt moet beleven. Aan accommodaties langs de route is geen gebrek, zodat alle wandelroutes goed te doen zijn. Op die manier kan je volop genieten van het mooie uitzicht langs alle trails. Meer informatie vind je op www.wildcoastwalk.co.za

P.S. Vergeet je niet aan te melden voor de Roadshow South Africa!

Paardrijden over het strand

27 Okt. – NH Barbizon Hotel Amsterdam 28 Okt. – Kapel van Holland Casino Breda 29 Okt. – Burgers’ Zoo Arnhem 30 Okt. – Grand Hotel Karel V Utrecht (Touroperator dag)

Bij het kleine vakantie dorpje Chintsa East heb je de mogelijkheid het strand en/of de bush te paard te verkennen. Een ervaring die je echt niet wilt missen! Meer informatie vind je op www. cintsahorses.co.za

agenda/colofon Nieuws

Colofon

Agenda Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur tom@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Accountmanager tj@travelpro.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Stagiaires: Luuk Beekman luuk@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

31

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn DTP seb@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

Ilse van der Heide ilse@travelpro.nl

www.travelpro.nl

September * 21: TravelPro Dinner Workshops: Oman, Apeldoorn. * 22: TravelPro Dinner Workshops: Oman, Breda. * 22: Ontario Event, Andaz Hotel Amsterdam, sales.ts@airtransat.nl. * 23: TravelPro Dinner Workshops: Oman, Zwolle. * 26-27: Najaarseditie Cruise Event,

Waagnatie, Antwerpen. * 30: Drive-in Movie night en presentatie

Sunair, inschrijven via SJORS.

Oktober * * * * * *

07-10: ANVR-Congres, Abu Dhabi.

27: SAT Roadshow 2015, Amsterdam.

28: SAT Roadshow 2015, Breda.

29: SAT Roadshow 2015, Arnhem.

30: SAT Roadshow 2015, Utrecht.

30: USA-Canada Experience Hotel Figi, Zeist. * 31-10/01-11: USACanada.nu Reismarkt - grootste USA-Canada vakantiemarkt in Nederland.

November * 10: Duitsland workshop, Amsterdam.

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

32

Nieuws

RETOURVLUCHT

+ + HOTEL + REENFEES

TR ANSFER

G

GR ATIS VERVOER GOLFBAGAGE lines Bij Corendon (Dutch) Air nt me ge an mits een golf arr t ek bo wordt ge

Complete golfvakanties Turkije • Portugal • Spanje • Griekenland • Egypte • Curaçao • Bali • Dubai • Canarische Eilanden

corendongolf.nl ✆ 023-751 06 66 | golf@corendon.nl