TravelPro #42 18-10-2019

NUMMER 42 – 18 OKTOBER 2019

WELKE GEVOLGEN HEEFT HET COOK-DRAMA VOOR SGR? REISPROFESSIONALS KOMEN IN ACTIE VOOR GAMBIA

"HET BELONINGSMODEL IS ACHTERHAALD" TAKIS PANAGOPOULOS

"Van mijn klanten krijg ik zoveel terug" Lees het hele verhaal van Maureen op: www.wordeentravelcounsellor.nl

3

191 centimeter De gemiddelde maandagochtend brengt genoeg discussiemateriaal voor de reisbranche met zich mee. Van boeren, voetbal en Turkije tot Peter R. de Vries.

nieuws, maar zeker terug te vinden in de kranten is de aankomende Brexit. Wordt het een harde Brexit of weten de hoge dames en heren nog iets te regelen?

‘Belagers geheid de cel in’, over een nieuw wetsvoorstel dat ervoor moet zorgen wie agenten, ambulancepersoneel of brandweerlieden te lijf gaat altijd celstraf krijgt en niet meer wegkomt met alleen een taakstraf of geldboete.

Helemaal mee eens wat mij betreft. Meteen doorvoeren voor wie bijvoorbeeld stewardessen te lijf gaan.

Het boerenprotest lijkt op een succes uit te lopen voor de boeren, want op maandag komt al het nieuws naar buiten dat in Gelderland en Overijssel de provincie gaat werken aan nieuw beleid met betrekking tot de stikstofregels. Is het tijd voor bijvoorbeeld de luchtvaartsector om ook in actie te komen tegen een dreigende vliegtaks en de trage gang van zaken rondom Lelystad Airport? Met vliegtuigen de snelweg op richting Den Haag? Bij Corendon hebben ze ervaring in het verplaatsen van een vliegtuig over de weg…

Volgen jullie het nieuws over de Turkse invasie in Syrië? De ‘Boycot toerisme in Turkije’ pamfletten met schrikbarende cijfers zijn alweer in omloop. Toerisme naar Turkije boycotten?

Daarmee raak je ook de onschuldige Turkse mensen die afhankelijk zijn van toerisme. En zo zijn er tal van bestemmingen waar van alles gebeurt wat niet in de haak is. Deze bestemmingen ook allemaal boycotten? Welke bestemming je ook verkoopt, je moet je er in ieder geval (een beetje) in verdiepen, toch? Of niet?

Met de kwalificatiewedstrijden van het Nederlands voetbalelftal en de zeer waarschijnlijke kwalificatie voor het EK, kan ook de aandacht naar de zomer van 2020. Voor wie het elftal achterna wil reizen is het dit keer een onhandig toernooi, want vanwege het 60-jarig jubileum wordt er in verschillende landen gespeeld. Hopen voor de reisbranche dat de meeste mensen besluiten het op de televisie te gaan kijken?

Op dit moment misschien iets minder in het

Ook is er ruimte voor wat luchtiger ‘nieuws’ in de kranten en misschien wel iets herkenbaars voor reisprofessionals. In een interview laat Floortje Dessing weten: “Mijn ouders zullen de laatste zijn die me tegenhouden om op reis te gaan. Ze hebben altijd gezegd: ‘Doe wat je gelukkig maakt’ en dat is dus wat ik doe”, aldus de presentatrice. “Ik ga altijd naar ze toe voordat ik wegga en als ik terugkom, dan ga ik meteen bij ze langs om een kop koffie te drinken of te blijven logeren.”

Ook Peter R. de Vries wist de gemoederen volop bezig te houden op maandag nadat hij zelf op Twitter schreef: ‘Maak met Transavia een vlucht van ruim twee uur.... echt geen millimeter beenruimte, middenstoel, compleet klem. Ik verbaas me er steeds over dat dit is toegestaan. Een regelrecht gotspe is het telkens omgeroepen: ‘We hope you will enjoy

your flight...’.. Dan heb je wel lef, zeg.’ Op internet zag ik dat De Vries 191 centimeter lang is (ja, er is een speciale website waar je kan zien hoe lang bekende Nederlanders zijn). Laat ik met mijn 193 centimeter maar mijn mond dichthouden.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

Bij boekingen Londen en Parijs inclusief treinreis krijgt je klant een gratis openbaar vervoerkaart, stadsgids en in Londen een gratis Thamescruise.

Actie van de maand what’s in it for you?

Boek Londen en Parijs inclusief treinreis en je maakt kans op een gratis studiereisplaats!

oktober

alle e ar beschikben tariev real timer boekbaa via SJORS

Kijk op SJORS voor de details!

Inhoudsopgave

Op de cover Coverstory: Takis Panagopoulos Reisprofessionals in actie voor Gambia SGR over Cook-drama

15-21 38 40-41

Specials Dominicaanse Republiek Cruise Class: aan boord Busreizen

www.travelpro.nl

5-9 23-30 43-45

Verder in dit nummer Oceania Cruises: culinair spektakel Untamed Toppersreis Center Parcs ontvangt Green Key Bereik is niet de sleutel bij YouTube

10-11 12-13 34-35 36

Special Dominicaanse Republiek

Tekst: Sharon Evers

Groen, groener, groenst Niets is fijner dan het vooruitzicht van zonovergoten vakantie in de

Dominicaanse Republiek. Een helderblauwe zee, stralend wit zandstrand en wuivende palmbomen, wat wil je nog meer?

Eerlijk is eerlijk, het strand van de Dominicanen heeft een enorme aantrekkingskracht. Relaxen op een fijn ligbed, turend naar de horizon en wegdommelen bij de geluiden van de zee. Wil je iets actiever zijn, dan zijn er talloze mogelijkheden in en op het water.

Ontdek al duikend of snorkelend de prachtige onderwaterwereld of verken de oceaan in een bootje. Het zal een herinnering voor het leven zijn. En dan hebben we het nog niet eens gehad over de gastvrije bevolking, zij tillen samen de vakantie naar een hoger plan. Hier voelt iedereen zich welkom. En nog leuker, je kan het hele jaar door afreizen naar dit paradijs. De Dominicaanse Republiek heeft een tropisch klimaat met een relatief constante temperatuur, tussen de 28 en 32 graden, met een hoge vochtigheidsgraad. Door het constant aanwezige en aangename briesje is het op de Dominicaanse goed uit te houden.

Maar de ene reiziger is de andere niet. De een is geboren voor een zon-, zee- en strandvakantie, terwijl de ander er graag op uit wil en de bestemming écht wil leren kennen. En ook dat kan in de Dominicaanse Republiek. Dit pareltje heeft namelijk een interessante historie en een geheel eigen cultuur. Een bezoekje aan Puerto Plata, Santa Domingo of La Isabela mag daarbij niet ontbreken. Stuk voor stuk bieden deze prachtige steden een historische stadskern met de nodige verhalen.

Populair

plaatsen waarin beroemdheden en popidolen optreden en waarin ook theatervoorstellingen worden gegeven. In de omgeving van Punta Cana ligt natuurreservaat Parque Nacional del Este. Het natuurgebied omvat zowel kustgebied als oceaan. Duikers en snorkelaars kunnen genieten van het koraal dat in het water te vinden is, vogelaars kunnen hun best doen zo veel mogelijk van de in totaal 114 verschillende vogelsoorten te spotten, zonliefhebbers kunnen zich uitstrekken op de stranden van het eiland Saona en cultuurliefhebbers kunnen de grottekeningen van de Taíno in onder meer de Cuava del Puenta bestuderen.

Nieuws uit de natuur

Parque Nacional del Este is overigens niet het enige nationale park. De Dominicaanse Republiek telt vele nationale parken en reservaten, dus natuurliefhebbers hebben zeker niet te klagen. In totaal telt de Dominicaanse Republiek negentien nationale parken, vijftien natuurreservaten, zes wetenschappelijke reservaten en nog eens negen beschermde eilanden en daarmee is de lijst eigenlijk nog niet compleet. Meer dan 25% van de oppervlakte van de republiek valt onder beschermd natuurgebied. Tot de populairste gebieden behoren naast het Parque Nacional del Este, het Parque Nacional los Haïtises en Parque Nacional Jaragua. Parque Nacional Los Haïtises is alleen per boot bereikbaar en de

We nemen je mee naar Punta Cana, gelegen in het oosten van de Dominicaanse Republiek en een populaire vakantiebestemming. Het zijn niet alleen de fantastisch mooie zandstranden afgebakend door wuivende palmbomen en de blauwe zee die zo aantrekkelijk zijn, je kunt in Punta Cana óók het nodige bezoeken.

Wat dacht je van waterparken, pretparken, aquaria? Of maak eens een boottocht om te vissen of dolfijnen te spotten. Houd je van chocolade? Ga dan naar het Aromas Museum waar je kunt zien hoe sigaren, chocolade en koffieproducten worden gemaakt. Wil je het oude Punta Cana ervaren? Ga dan naar Altos de Chavón. Dit is een nabootsing van een dorpje uit de Middeleeuwen. De bouw is voltooid in de tachtiger jaren. Je kunt er goed zien hoe de mensen hier vroeger leefden.

In dit dorp is een amfitheater met 5.000 zit-

Punta Cana

www.travelpro.nl

meeste toeristen bezoeken het als onderdeel van een georganiseerde excursie. Het natuurgebied bestaat uit mangrovebossen, begroeide rotsen en diverse grote grotten. In deze grotten hebben vroeger de Taíno Indianen geleefd en in enkele ervan zijn rotsschilderingen zichtbaar. Parque Nacional Jaragua is het grootste natuurpark van het land. Het bestaat uit een landgedeelte, een kustgebied en een onderwatergebied. Ook in dit park zijn grotten met Taíno-tekeningen te vinden. Onder de vele verschillende vogels die in het park hun thuis vinden, bevinden zich flamingo’s en pelikanen. Zij zijn meestal te vinden langs de oevers van de Oviedo Lagune. Tot het natuurgebied behoren twee eilanden: Isla Beata, waar veel leguanen voorkomen en Isla Velha, dat bekend staat om de onderwatergrotten en dat een populaire duikersstek is. In het park ligt tot slot één van de mooiste stranden van de Republiek en misschien wel van de wereld, het Bahía de las Águilas, een acht kilometer lange hagelwit zandstrand.

Club Med

Komende december opent Club Med Michès Playa Esmeralda haar deuren. Het eerste Exclusive Collection resort in de Amerikaanse zone. Een onontdekt paradijs aan de noordoostkust van het eiland.

Het biedt de ultieme eco-chic ervaring, die naadloos samengaat met de bekende Club Med-sfeer. Ongeëvenaarde service, exclusieve en intieme accommodaties, een unieke architectuur, verfijnde eet- en loungeruimtes, het rijke excursie-aanbod, de vele sport- en Spafaciliteiten: alles is aanwezig voor een unieke vakantie-ervaring.

Binnen het resort (93 hectare) bevinden zich vier boutique-resorts, afgestemd op de behoeften van de verschillende gasten.

• Explorer Cove: voor gezinnen, grote familiekamers, dichtbij alle kinder- en sportfacili-

5

6

Toeristische dienst van de Dominicaanse Republiek voor de Benelux Avenue Lloyd George 10 Lloyd Georgelaan Bruxelles 1000 Brussel. Belgique / BelgiĂŤ Tel. +32 2 646 13 00 benelux@godominicanrepublic.com

#GoDomRep GoDominicanRepublic.com

Puerto Plata

7

Salto El Limon

Het eiland Saona

Met de kabelbaan naar Pico Isabel de Torres

teiten en de kinderclubs (van vier maanden tot en met zeventien jaar).

• Carribbean Paradise: dichtbij het hoofdzwembad en de Beach Lounge, met levendige Caribische sfeer.

• Emerald Jungle: Zen Oasis exclusief voor volwassenen, middenin de weelderige natuur, rustige ambiance, dichtbij het Zen zwembad, fitnessfaciliteiten en de Spa. • Archipelago: meest exclusieve boutiqueresort - adults only - met ocean front suites met ieder een privé-zwembad, rustige en intieme sfeer.

Er zijn legio mogelijkheden om nieuwe, adembenemende bezienswaardigheden en activiteiten te ontdekken. Bijvoorbeeld Laguna Limón, een natuurgebied met prachtige watervallen; Samaná Bay, een baai met inheemse flora, dieren in het wild en een bekende plek voor bultrugwalvissen en Montaña Redonda met 360 graden panoramisch uitzicht, bekend om haar fameuze schommel. Club Med Michès Playa Esmeralda ligt op ongeveer een uur van de luchthaven Punta Cana.

Losse heupen

Santo Domingo is de hoofdstad van de Dominicaanse Republiek, gelegen aan de zuidkust. De stad staat bekend als de eerste stad van De Nieuwe Wereld. Hiermee wordt verwezen naar de continenten Noord- en Zuid-Amerika die vanaf de 15e eeuw zijn ontdekt. In Santo Domingo werden door de Spanjaarden de eerste kathedraal, het eerste ziekenhuis, het eerste gerechtshof, de eerste

douanepost en de eerste universiteit van de Amerikaanse continenten gebouwd. Vandaag de dag zijn door de hele stad nog veel tekenen van het Spaanse koloniale tijdperk te zien.

Helaas hebben aardbevingen en piratenaanvallen ervoor gezorgd dat veel gebouwen zijn vernield, zoals het ziekenhuis, maar de koloniale binnenstad, bekend als La Zona Colonial, heeft nog steeds 300 gebouwen uit de 16e eeuw en staat op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. Aanraders zijn het paleis Alcázar de Colón, de Santa Maria kathedraal en Casas Reales, het oude gerechtshof. Een andere bezienswaardigheid is de Faro a Colón, een monument ter nagedachtenis aan Columbus. Naast de koloniale invloeden is Santo Domingo ook heel modern. Er is een leuke boulevard, de Malecon, met verschillende terrasjes en ook diverse winkelcentra.

Ook zijn er vele uitgaansgelegenheden en ontbreken natuurlijk ook de merengue-clubs niet. De merengue is namelijk een muziek- en dansstijl die afkomstig is van de Dominicaanse Republiek. Op zo'n vijf kilometer afstand van het centrum van Santo Domingo ligt de grottenformatie Los Tres Ojos. Dit zijn drie meren die zijn ontstaan door het instorten van het grottensysteem. De meren liggen in het Mirador del Este Park en is een van de meest bezochte toeristische attracties van het land. De meren liggen in een kalkstenen grot en worden 's avonds prachtig verlicht met gekleurde lichten. Deze grotten werden door Taino-indianen gebruikt voor religieuze ceremonies.

Wonderlijke watervallen

Puerto Plata is een van de eerste plaatsen waar Columbus aan land kwam. De vele culturen die hier samenkwamen proef je nu nog overal. Het historische centrum van Puerto Plata is één van de betere historische hotspots in het land. Breng een bezoekje aan de kleurrijke huizen, wandel over de boulevard of trek richting het mooie San Felipe fort. Voor het mooiste uitzicht over de stad neem je de kabelbaan naar de top van de Pico Isabel de

www.travelpro.nl

Torres. Deze 792 meter hoge berg ligt midden in de stad. Bovenop de berg vind je een botanische tuin. Daarnaast staat er op deze berg het zestien meter hoge standbeeld van Jezus Christus. Dit beeld is een replica van het beeld van Jezus Christus in Rio de Janeiro.

Je kunt de top van Pico Isabel de Torres bereiken met een kabelbaan. In Puerto Plata bevindt zich een van de drie rumfabrieken van Brugal. Brugal is een wereldwijd bekend rummerk. Jaarlijks produceert de fabriek maar liefst anderhalf miljoen liter witte en bruine rum. De fabriek is op werkdagen open voor bezoekers en gratis toegankelijk. In de buurt van Puerto Plata vind je Damajaqua Cascades.

In totaal telt de gelijknamige rivier 27 watervallen. Sommige vallen als een gordijn naar beneden, andere vormen een glijbaan van poel naar poel. Een wandelpad voert door de jungle langs de zeven eerste watervallen naar de hoger gelegen cascade.

Een bezienswaardigheid op zich

Op zoek naar een trendy bestemming, ontdek wat de Dominicaanse Republiek te bieden heeft. Zo is er Dominicana Moda, voor liefhebbers van stijl en design. Dominicana Moda is het belangrijkste mode-evenement op de Dominicaanse Republiek. Hier wordt het werk van de meest gerenommeerde nationale en internationale designers getoond. Dominicana Moda is in Santo Domingo van 22 tot 26 oktober 2019. Info op www.dominicanamoda.com

Liefhebbers van het hippe nachtleven

Het meest geanimeerde nachtleven is te vinden in Santo Domingo. De mensen blijven buiten hangen en babbelen, lachen en drinken tot diep in de nacht. Ook wijnbars en clubs in de stad zijn erg in trek.

Geregeld komen buitenlandse DJ’s naar de Dominicaanse om de mensenmassa te animeren, wanneer ze samenkomen op de meest trendy plaatsen zoals discotheken en clubs. Info over evenementen: www.godominicanrepublic.com

Met wereldwijd meer dan 70 resorts is Club Med marktleider op het gebied van upscale en premium all-inclusive vakanties.

Pionier sinds 1950.

clubmed.nl | infonl@clubmed.com 0900 20 20 307

Special Dominicaanse Republiek

Liefhebbers van trendy sporten

Houd je van surfen, dan kan je eindeloos genieten in de regio van Puerto Plata.

Cabarete is het Mekka van de surfsport, alle liefhebbers dromen ervan hun sport op deze plek te beoefenen. Info op www.godominicanrepublic.com/experiences

Houd je van winkelen?

Als je op zoek bent naar grote merken, handgemaakte kleding, authentieke juwelen: winkelen in de boetieks in de grote commerciële centra vormt een ervaring op zich. In Santo Domingo vind je de grootste commerciële centra die tevens tot de belangrijkste van de Caribbean behoren.

Het betreft met name de Bella Vista Mall en de Acrópolis, de Blue Mall, de Galeria 360 en de Sambil in de centrale winkelzone.

Expeditie Robinson

Het groene schiereiland Samaná ligt in het noordoosten van de Dominicaanse Republiek en is met de tropische heuvels, mooie baaien, ongerept natuur een prachtig tropisch stukje land. Naast wonderschone natuurverschijnselen is het een kleurrijk en levendig met een brede boulevard met veel winkeltjes en eetgelegenheden. Elke dag is er een markt op het eiland die een goede indruk geeft van lokale leven op Samaná. En wil je echt even zien hoe het leven er als ‘Robinson’ eruitziet, ga dan eens via de voetgangersbruggen naar de onbewoonde eilanden Cayo Linares en Cayo Vigia. Van januari tot maart komen duizenden bultrugwalvissen richting het schiereiland om te paren en jongen te baren. Deze bijzondere gebeurtenis is te zien vanaf het land, maar ook vanaf excursieboten. De walvissen zijn een bedreigde soort, over de hele wereld zijn er namelijk nog slechts 6.000. De excursieboten zullen zich daarom aan bepaalde regels

Los Tres Ojos

houden dus: verantwoord walvissen spotten.

Ondanks deze toeristentrekker is de rest van het schiereiland nog niet overspoeld door massatoerisme. Op zoek naar een natuurpark op Samaná? Hier vind je Los Haitises Nationaal Park met subtropisch woud, mangroven, mooie rotseilandjes en oude precolumbiaanse rotstekeningen. Honderd tropische vogelsoorten leven hier in de weelderige natuur, waar het prachtig is om te wandelen. De waterval Salto El Limon werd er tot nationaal monument verklaard. Hier zijn ook Mogotes te vinden. Dit zijn gigantische afgesleten kalksteen bergen tot zo'n 200 meter hoog waarvan door erosie alleen de kern van de berg is overgebleven. Bezoek op Isla Samaná ook het Playa las Galeras, een strand met fraaie natuur, waar nog niet veel toeristen komen.

Travel Impressions

Travel Impressions werkt op de Dominicaanse Republiek voornamelijk samen met AMResorts: all-inclusive resorts met een ruim aanbod aan faciliteiten en activiteiten. “Een bewuste keuze”, aldus Judith van der Niet (Head of Product & Marketing bij de touroperator). Zij vervolgt: “De accommodaties in ons programma zijn zorgvuldig geselecteerd om te voldoen aan de hoge kwaliteitseisen van onze klanten.

De ligging van deze resorts is subliem en de kwaliteit van een zeer hoog niveau. Op de Dominicaanse Republiek spenderen mensen veel tijd in hun resort dus daarom is het wel zo gemakkelijk als alle maaltijden en drankjes al zijn inbegrepen in de prijs.”

De AMResorts zijn onderverdeeld in verschillende categorieën; er is een uniek concept voor iedere vakantiebehoefte: • De Zoëtry Resorts zijn kleinschalig en bieden service en faciliteiten van een zeer

www.travelpro.nl

hoog niveau. Geschikt voor zowel stellen als families.

• De ‘adults-only’ Secrets Resorts zijn groter en bieden veel faciliteiten en activiteiten voor volwassenen vanaf achtien jaar.

• De Breathless Resorts bieden een hip en trendy concept voor 18+.

• De Dreams Resorts zijn vriendelijke geprijsd en bieden een scala aan faciliteiten en activiteiten; ideaal voor stellen en families.

Bij boeking van een AMResort via Travel Impressions ontvangt je klant altijd een resorttegoed oplopend tot USD 400, te besteden aan extra’s in het hotel. Het reisbureau wordt ook beloond met een extra hoge commissie van wel 15% op alle AMResort-boekingen.

Hoogste golf

De gemiddelde toerist is waarschijnlijk niet blij met een contante ‘hardere’ wind die het plaatsje Cabarete in het noorden van de Dominicaanse Republiek aandoet, maar een echte surfdude zal direct een gat in de lucht springen. Wind- en kitesurfers kunnen er hun hart ophalen. In het plaatsje wordt elk jaar een internationale kitesurfwedstrijd gehouden, georganiseerd door de PKRA. Naast een heus kitebeach heeft het kleine centrum leuke en hippe winkeltjes. De hotels in het centrum zijn klein, betaalbaar en passen in de knusse sfeer.

Om deze sfeer te behouden zijn de grote, luxe resorts dan ook buiten het centrum gebouwd. Aan het witte zandstrand zijn vele kleine, gezellige barretjes en restaurants te vinden die tot laat in de nacht open zijn. Het gebied rondom Cabarete met gebergtes tot 3000 meter hoogte leent zich ook uitstekend voor mountainbiken, raften en safari’s.

9

10

Interview

Tekst & Foto's: Dylan Cinjee

Oceania Cruises: magisch culinair spektakel Oceania Cruises zorgt al jaren voor unieke culinaire ervaringen aan boord. Ook nu weet de cruisemaatschappij alle zintuigen te prikkelen met de dit jaar geïntroduceerde Dom Perignon Experience. TravelPro ging in gesprek met

Chef Laurent Trias, Riet Goetschalckx (Director of Sales and Marketing Mainland, EU, ME & Africa bij Oceania Cruises) en Christine van Leeuwen (Business Development Manager Benelux bij Oceania Cruises) aan boord van de Oceania Riviera.

De Dom Perignon Experience in het restaurant La Reserve is de eerste in haar soort en combineert zes gerechten met Dom Perignon's geprezen champagnes. Gemaakt door het culinaire team van La Maison Dom Perignon in samenwerking met het team van Oceania Cruises, wordt het diner aangeboden aan maximaal 24 gasten. “We bereiden onze gerechten op een unieke wijze die op geen ander schip ter wereld te vinden is”, aldus Trias. “Ons culinaire team werkt op het schip omdat het hun passie is om de gasten iets unieks te bieden. Gastronomie is een van de belangrijkere, al dan niet de belangrijkste, focus voor Oceania Cruises. Alles op onze schepen is gebaseerd op het culinaire aanbod en de service. We hebben meer ruimte op onze schepen ingericht voor restaurants dan andere rederijen. De hoge kwaliteit van onze ingrediënten en chefs maakt ons succesvol.

Alle chefs, maar ook de serveerders, werken allemaal vanuit hun hart, dat is niet iets wat je kunt trainen. We werken met 200 medewerkers in de keuken, van de in totaal 800 crewleden. Met een passagiersaantal van 1.250 gasten is dat een hoog ratio, maar dat hebben we nodig om de verwachtingen van de gasten te blijven overtreffen. Zij hebben hoge verwachtingen als het aankomt op gastronomie, maar toch weten we hen altijd te verrassen.”

Culinair spektakel

De Dom Perignon Experience is een culinair spektakel voor een klein gezelschap. Een ervaring die gasten over twintig jaar nog steeds kunnen herinneren. Trias: “Dom Perignon is voor zover ik weet de eerste die het menu baseert op champagne en niet op gerechten.

Het Dom Perignon-menu is culinair het beste wat we te bieden hebben en wordt slechts

op twee locaties ter wereld geserveerd, op de Riviera en Marina. Het is moeilijk uit te leggen wat je kunt verwachten, maar de hele ervaring is magisch. De gerechten die we gebruiken naast de champagnes zijn fantastisch.” In het menu worden onder andere zwarte truffelrisotto en gerijpt Parmezaan gecombineerd met een Dom Perignon 2006.

Sint-Jakobsschelpen en geroosterde ananas met een Dom Perignon 2009 en gebraden Wagyu beef in sashimi stijl met een Dom Perignon Rose 2004. “Tijdens het diner maak je een reis met verschillende smaken, texturen en wijnen die samengaan of juist in contrast staan met elkaar. Het heeft acht maanden geduurd om het menu te creëren en de juiste balans te vinden tussen de wijnen en gerechten. Elk gerecht wordt wel 30 tot 40 keer bereidt voordat we precies de juiste smaken hebben. Dineren bij La Reserve is een unieke ervaring en onze toewijding is enorm. We werken de hele dag met tien medewerkers aan een diner voor 24 personen. Daarnaast zijn ook de wijnen die je drinkt uniek. Dom Perignon heeft vintage wijnen, die ze alleen maken als de oogst goed is. Pas na tien jaar worden deze flessen uitgegeven”, aldus Trias.

De Dom Perignon Experience is momenteel beschikbaar voor alle reizen op de Riviera en de Marina, wel is reserveren verplicht en de kosten bedragen $295 per gast. “Ik kan je verzekeren dat dat een hele goede prijs is.

Nergens aan land vind je dezelfde ervaring voor dit bedrag”, aldus Goetschalckx.

Luxury-as-you-wish

De Riviera is gebouwd in 2012 en gerenoveerd in 2019. De culinair hoogstaande restaurants, maar ook de rust die heerst op het schip zijn USP’s volgens Van Leeuwen.

“We hebben maar liefst vier specialiteitenrestaurants aan boord waar je in alle rust kunt genieten van heerlijke gerechten. Maar ook op de rest van het schip kan je ontspannen.

We hebben geen schreeuwerig entertainment Chef Laurent Trias

Interview

en ook de omroepen zijn beperkt. Daarnaast leggen we bij onze producten niet de nadruk op families, waardoor het vooral oogt als een volwassen product. Door de omvang van onze schepen kunnen we gemakkelijk aanmeren in het centrum van de meeste bestemmingen.

Hierdoor loop je zo de binnensteden in zonder dat je een transfer hoeft te nemen vanaf de terminal. Er is daardoor genoeg tijd om de bestemmingen te ontdekken. De Riviera en de Marina vallen onder de Oceania-Class schepen, waarbij de ruimte een belangrijke rol speelt. We hebben op deze schepen een stuk minder aantal gasten dan op een vergelijkbaar middelgroot schip. Als we ons type gast moeten omschrijven zijn dat de globetrotters, die op zoek zijn naar rust en culinair verrast willen worden. We geven onze klanten de keuze wat ze er extra bij willen, luxury-as-you-wish. Voor de een is een drankenpakket luxe, terwijl de ander juist excursies wil, of een boordtegoed.”

naar minder bekende producten. We zien ook dat de Nederlandse reiziger zo goedkoop mogelijk wil opstappen, maar als ze eenmaal op aan boord zijn veel geld uitgeven omdat ze op vakantie zijn. Het is daarom goed om het totaalplaatje duidelijk te maken voor de klant. We hopen eigenlijk dat reisagenten zelf een keer kiezen voor een cruisevakantie en op die manier kennismaken met het product. Je moet dat zien als investering, want we hebben 50% repeaters, dus als je eenmaal een klant aan boord hebt is de kans groot dat deze blijft boeken.”

Ontwikkelingen

Nederland is op de Benelux-markt de sterkst groeiende markt, maar ook in Europa groeit Nederland hard. Goetschalckx: “We hebben een aantal jaar een lichte stijging gehad, maar dit jaar groeien we hard door. We hebben uit-

Horizon verbreden

Oceania Cruises heeft producten die uitermate geschikt zijn voor de Nederlandse markt laat Van Leeuwen weten. “Mensen die heerlijk willen genieten in alle rust, maar ook veel willen zien van de bestemmingen zijn bij ons aan het juiste adres. We hebben langere ligtijden in de haven, waardoor gasten meer tijd hebben om de locatie te ontdekken. Je kan ons product zien als een boetiekhotel die je naar verschillende bestemmingen brengt.” Wel zijn er nog heel veel groeimogelijkheden voor de Nederlandse markt volgens Goetschalckx. “Ik denk dat de Nederlandse markt al goed vertegenwoordigd is door een aantal rederijen, maar dat Oceania Cruises net een stapje verder gaat en gasten minder kennis hebben van ons product. Nederlandse reizigers boeken bijvoorbeeld een luxe suite bij een bekendere rederij in plaats van een standard-balcony bij ons die dezelfde luxe biedt. We moeten daarom de Nederlandse reisagenten overtuigen om hun horizon te verbreden en te kijken

Christine van Leeuwen & Riet Goetschalckx

www.travelpro.nl

stekend gescoord op de ultimate-pakketten, maar ook een hoog aantal repeaters. We werken met een aantal geselecteerde partners in Nederland zoals CruiseTravel, VCK en Zeetours waarvan we veel goodwill en support krijgen. Maar we blijven ontwikkelen.

We hebben twee nieuwe cruiseschepen bij de Italiaanse scheepswerf Fincantieri besteld.

Deze ‘Allure’-klasse cruiseschepen worden in 2022 en 2025 geleverd. Deze schepen leggen nóg meer de focus op ruimte en gastronomie.” De renovaties aan de Riviera zijn begin dit jaar voltooid met onder andere een gloednieuwe illy koffiebar en de toevoeging van een nieuwe lounge met een prachtig uitzicht op zee op dek 14. Soortgelijke verbeteringen zullen worden uitgevoerd op de Marina in mei 2020. Ook volgend jaar komt Oceania Cruises naar Amsterdam en zijn er weer mogelijkheden voor scheepsbezoeken.

11

12

Reportage

Tekst: Sharon Evers

Toppersreis Untamed Travelling

Sao Tomé en Príncipe: puur en een overweldige natuur Drie jaar geleden riep Untamed Travelling de Toppersreis in het leven; een reis voor de bestverkopende reisagenten van dat jaar. Na Rwanda en Peru was het dit jaar de beurt aan Sao Tomé en Príncipe. “De combinatie van

overweldigende natuur, mooie lodges en authentiek Afrika hebben de keuze bepaald”, zegt Mariëtte Boomsma

(Reisspecialist Zuidelijk Afrika bij Untamed Travelling). “Een unieke bestemming waar je echt van de radar kunt zijn.

Where the world can’t find you…”

Boomsma: “Sao Tomé en Príncipe zijn een voormalige Portugese kolonie waar nog niet veel toeristen komen. De mensen die er wel komen, komen voornamelijk uit Portugal.

Hierdoor is alles kleinschalig. TAP Air Portugal is de enige Europese airline die op Sao Tomé vliegt, een stipte maatschappij met nieuwe toestellen met verschillende Economy klassen.

Het is een veilige bestemming en de Creoolse bevolking van beide eilanden is zeer vriendelijk en gastvrij.” Sao Tomé en Príncipe is volgens Boomsma ‘Textbook’ Untamed, maar het hoge serviceniveau van de agent waarmee het reisbedrijf samenwerkt, HBD, doet er nog een schepje bovenop. “Ze kennen de bestemming als hun broekzak, zijn overal goed van op de hoogte en calamiteiten - wat wij aan den lijve hebben ondervonden tijdens de overstromingen - worden zeer snel, kundig en vriendelijk opgelost. In de bedrijfsvoering wordt duurzaamheid tot in de details doorgevoerd en ze ondersteunen diverse lokale projecten.” Op de vraag wat aan te raden accommodaties zijn, antwoordt Boomsma: “Roca Sundy, Omali Lodge, Bom Bom Island Resort, Praia Sundy Resort. In deze lodges hebben we overnacht,

maar Bom Bom hebben we door het noodweer helaas moeten overslaan.”

“Natuurlijk ga ik mee”

Een van de toppers die mee was, is Desiree Kok (YourTravel): “Eerlijk gezegd had ik nooit gehoord van Sao Tomé & Príncipe. Ik moest de bestemming echt even opzoeken. Het gebeurt mij niet vaak dat ik niets van een bestemming afweet. Ga je mee? Natuurlijk!

Sao Tomé en Principe zijn twee eilandjes die zo’n 250 kilometer van de Afrikaanse westkust liggen. Samen vormen ze het tweede kleinste land van Afrika. Sao Tomé ongeveer 850 vierkante kilometer en Principe nog geen 150 vierkante kilometer. De eilanden zijn rond de 15e eeuw door de Portugezen ingenomen.”

“Als je even tot rust wil komen”

Kok: “Vanuit het vliegtuig zag ik Sao Tomé langzaam in beeld verschijnen. Hier zal iedereen met de vakantie starten. De kustlijn is spectaculair en verrassend. Uitgestrekte stranden en veel, heel veel groen. Bij aankomst verbleven wij de eerste nacht in het Omali resort. Fijn dat dit zo dichtbij de luchthaven

ligt. Binnen vijf minuten werden wij hier gastvrij ontvangen. Een oase om bij te komen van de lange reis. Fijne ruime kamers, prachtige tuin en heerlijk zwembad. In Sao Tomé zie je echt het dagelijkse leven, bedrijvigheid langs de weg, kinderen zwemmen in de zee, moeders wassen hun was in de rivier, drukte in het havenstadje, kleurrijke markt uiteraard niet te missen het Nationale museum met een stukje geschiedenis over de slavernij en de Portugese bezetting (tot 1975). We reizen verder naar Príncipe, het is een vlucht van ongeveer dertig minuten. Het eiland ziet er vanuit de lucht alleen al fantastisch uit. We zien vanuit de lucht een ongerept regenwoud met vele palmbomen en prachtige uitgestrekte stranden. Eenmaal aangekomen, komen we nauwelijks toeristen tegen. Massatoerisme bestaat hier niet. We verblijven in Sundy Praia Lodge, een waanzinnige hide away geselecteerd door National Geographic. De prachtige tentenvilla’s met veel privacy, zijn gelegen aan de noordwestelijke punt van het eiland. De hoofdstad Santo Antonio bestaat uit niet meer dan een paarhonderd kleurrijke huisjes langs weerszijden van een langzaam stromende rivier. Het overweldigende regenwoud is overweldigend, bijna geen geplaveide wegen, maar echte stoere ‘dirty roads’. Rijden door deze ‘jungle’ laat heel wat indrukken na. We zien cacao en koffieplantages, bezoeken een klein chocoladefabriekje en lopen binnen bij een glas recycle bedrijfje dat is opgericht door een paar lokale dames. De prachtige baaitjes met uitgestrekte stranden zijn enorm overweldigend. Overal klinkt gekwetter en hier en daar spotten we kleurrijke vogels. Príncipe is een van de beste plekken ter wereld om migrerende zeeschildpadden te zien, helaas werden wij geconfronteerd met een tropisch storm waardoor wij ons programma hebben moeten aanpassen. Wat is dit een unieke bestemming. Het is bijna niet te vergelijken met andere bestemmingen. Het is een onge-

Reportage

repte Afrikaanse bestemming met toch een beetje Caraïbisch flair. Perfect voor wie even echt tot rust wil komen.”

“Persoonlijk en betrokken”

Anja Gröbel (Travel Counsellors): “Gezien de accommodaties en Untamed kennende had ik toch wel vrij hoge verwachtingen van deze reis; het zou zeker des Untamed worden.

Of dat is waargemaakt of overtroffen? Meer dan. De lokale agent was top: persoonlijk en betrokken. Accommodaties waren bijzonder en ook weer zeer persoonlijk.”

“Indrukwekkende natuur”

Tiny Koning (Travel Counsellors): “Ik had weleens van Sao Tomé en Príncipe gehoord, maar ik had eerlijk gezegd geen idee wat ik kon verwachten. Na het zien van de foto’s op internet waren de verwachtingen hooggespannen en die zijn absoluut waargemaakt Wat is het er prachtig, puur en authentiek.

Schitterende natuur, prachtige stranden en een relaxte sfeer.”

“Complimenten”

Karen MacLean (Travel XL Hilligersberg) dacht bij Sao Tomé en Príncipe aan een tropische bestemming, maar had niet verwacht dat het zo puur zou zijn. “Vooral Príncipe heeft al mijn verwachtingen overtroffen, het is een prachtige bestemming. Het is heel geschikt voor de

ervaren en avontuurlijke reiziger.” Tijdens de reis kreeg het gezelschap te maken met zware overstromingen waardoor wegen onbegaanbaar waren. “Maar het professionele agentschap dat alles radicaal omgooide, krijgt mijn complimenten.”

“Verwennerij”

Marloes van den Boom (The Travel Club): “Wat een verwennerij. Voornamelijk Praia Sundy op Principe heeft me ontzettend verrast. Wat een prachtig eiland is Principe met ongerepte natuur, rust, puur en bijzonder mooie stranden met tropische begroeiing tot aan de zee in combinatie met de kleurrijke Afrikaanse bevolking. Waarom ik Untamed graag boek? De organisatie biedt unieke bestemmingen en accommodatiemogelijkheden, er werken ervaren collega's met veel kennis, niets is te veel en alles kan. Ik heb altijd een zeer vertrouwd gevoel als ik mijn klanten met Untamed op reis stuur. Daarnaast krijg je ook nog eens mooie offertes.”

“Een topreis”

Mejasa Cerimovic (VakantieXperts Bilthoven): “Ik ben een paar keer eerder met Untamed Travelling op studiereis geweest, maar nog nooit op een toppersreis. Zoals ik van de reisorganisatie ben gewend, verwachtte ik een topreis. De bestemming kende ik niet en dat maakte het een beetje spannend wat

voor avontuur zou het zijn. De bestemming, bestaande uit twee eilanden die voor mij tot kortgeleden onbekend waren, heeft mijn hart gestolen. De eilanden zijn heel verschillend, maar Príncipe heeft mij zeer verrast. Prachtige natuur, prachtige onontdekte, rustige en fantastische stranden, fantastische accommodaties en heerlijk eten. Ik heb zeer genoten.”

“Fantastisch”

Vivian van Riet (VakantieXperts TravelTeam Oss): “Maar wát een fantastische pure bestemming is het die gelukkig nog onbekend is bij het grote publiek. Alles was fantastisch.

Precies zoals Untamed zelf ook is. Ik werk graag samen met deze reisorganisatie. Het werkt snel en prettig, je krijgt prachtige offertes en er is heel veel kennis in huis.”

“Droombestemming”

Petra van Venneker (Travel Counsellors): “De vriendelijkheid van de mensen, vooral op Príncipe, was geweldig. Het mooie en simpele pure leven van de mensen hier, en de prachtige natuur, maakt het tot een droombestemming. Ook leuk om te benoemen: we zijn overal enorm goed opgevangen en zeer goed verzorgd.”

Untamed Travelling is maatwerkspecialist voor reizen ‘where the world can’t find you’.

Profiteer mee van hun kennis en ervaring en bepaal je eigen marge.

www.travelpro.nl

13

14

UNTA ME D TRAVELLING

SAO TOMÉ PRINCIPE

WHERE THE WORLD CAN’T FIND YOU info@untamedtravelling.com

+31 487-540367

/

15

Tekst & Foto's: Arjen Lutgendorff

Takis Panagopoulos (oprichter/

eigenaar Face2Face Travel) heeft altijd wel zijn woordje klaar.

TravelPro zocht hem op in Almere waar Panagopoulos uitgebreid

vertelde over de weg die hij heeft

afgelegd en zijn visie deelt op enkele actuele onderwerpen.

“Het beloningsmodel is achterhaald” Waar ben je geboren en getogen?

“In Athene in 1962. Mijn ouders verhuisden na mijn geboorte direct naar Duitsland. Mijn moeder was behoorlijk actief in het verzet tegen het regime in Griekenland. Mijn ouders waren zowel politiek ‘vluchteling’ als werkmigranten. We woonden eerst in Hamburg, daarna in het dorpje Altena vlakbij Düsseldorf, maar het langst in Aken. Ik had twee oudere halfzussen, een van mijn vaders kant en een van mijn moeders kant. Mijn vader werkte in het aluminium en kreeg op jonge leeftijd een eerste hartinfarct. Hij overleed in 1981 onverwachts op 57-jarige leeftijd, ik was toen negentien.”

Waren jullie zo’n typisch Griekse familie?

“Wanneer wij met familie en/of vrienden bij elkaar waren, was het altijd groot feest. Maar mijn ouders hebben wel heel wat moeten doorstaan en waren soms ook ‘angstig’ voor het leven. Ze verloren familie door ziektes en mijn halfzus overleed door een auto-ongeluk.”

Wilde je ouders niet meer terug naar Griekenland?

“Halverwege de jaren ’70 kwam Griekenland uit de dictatuur en besloten ze terug te keren.

We gingen in een buitenwijk van Athene wonen. De familie van mijn vader woonde in de regio. Het contrast en het verschil met het leven in Duitsland was voor mij een grote uitdaging. Gelukkig heb ik snel vrienden kunnen maken.”

Jij vond het vast niet leuk dat jullie naar Griekenland gingen?

“Thuis werd er Grieks gesproken, maar ik was in Duitsland opgegroeid, deed er actief aan atletiek en duiken, ik sprak Duits, had Duitse vriendjes. Ik was erg verdrietig over ons vertrek uit Duitsland.”

Hoe verging het je in het begin in Griekenland?

“Mijn oud Grieks was helemaal niet goed, maar voor andere vakken zoals aardrijkskunde, scheikunde en wiskunde scoorde ik gelukkig altijd goede cijfers. Ik ging weer fanatiek sporten en werd gescout door basketbalclub AEK Athene. Ik heb uiteindelijk zelfs nog in 1978 in het nationale jeugdteam van Griekenland gespeeld.”

Wat ben je gaan doen na het afronden van je opleiding?

“Na het lyceum in 1980 ging ik terug naar Duitsland, zodat ik naar de Sportschule in Keulen kon. Ik kreeg 1.000 Mark van mijn vader mee en wat adresjes waar ik mogelijk wat kon werken. Ik pakte het atletiek weer op, studeerde in Keulen, woonde in Aken en werkte als bijbaantje in een wat luxer Grieks restaurant met een Frans accent dat van een vriend van mijn vader was. Daar verdiende ik heel veel geld. Ik zat amper anderhalf jaar in Duitsland toen mijn vader overleed, waarop ik besloot terug te gaan naar Griekenland waar ik ging werken bij een boekbinderij.

www.travelpro.nl

Op mijn twintigste kreeg ik er de waterpokken. Door de stress. Via via kon ik op gesprek bij een DMC (Pontos Travel, red.) aan de Syngrou Avenue 69 in Athene. Dat weet ik nog als de dag van gisteren. Die mannen, drie broers, brachten grote Duitse partijen naar Griekenland. Ze vroegen mij om mijn levensverhaal op te schrijven in het Duits. De volgende dag had ik de baan.”

Wat moest je precies doen?

“Ik begeleide VIP’s met een privé taxi. Later werd ik benaderd door Jahn Reisen, waarvoor ik reisleider werd op het eiland Egina. Egina en het eiland Angistri verkoop ik nog steeds.

Ik heb er hele mooie en warme herinneringen aan, was 21 en had de tijd van m’n leven. Als je de foto’s ziet, dan weet je niet wat je meemaakt. Pontos Travel vroeg mij vervolgens als station manager in Chalkidiki, dat destijds uit drie grote hotels bestond. Na de militaire dienst kwam ik terug in Chalkidiki en daar leerde ik mijn Paula kennen.”

Het toerisme heeft Griekenland veranderd.

“De plekken waar ik heb gewerkt herken ik soms niet terug. Griekenland heeft nog aardig wat gebieden waar je écht alleen kan zijn. Wie een bestemming echt wilt leren kennen, moet direct wegwezen uit de regio’s waar charters op vliegen. Ik heb niets tegen bedrijven of ondernemers die zoiets opstarten, maar de bestemmingen gaan er wel onder lijden.”

16

Wanneer

Maandag 2 december: 18.00 - 22.00 uur

Waar

Hotel Haarhuis Arnhem

Win!

2 overnachtingen incl. ontbijt in Gent

Kom ook naar de Dinner Workshop

Aanmelden kan via www.travelpro.nl/workshop

Coverstory

Hoe leerde je je vrouw kennen in Chalkidiki?

“In Alexander Beach, een heel mooi hotel, zag ik in het voorjaar van 1986 een foto van haar als reisleidster bij Holland International.

Van de reisleiders hing altijd een bordje met naam in de receptie. Toevallig had het bedrijf waar ik voor werkte een ‘grand opening’ van ons nieuwe pand georganiseerd en ik heb die hotelier gevraagd of hij haar wilde uitnodigen.

Dat lukte en hij regelde het zo dat de eerste hand die wij elkaar gaven op de foto is gezet.

Inmiddels zijn we 33 jaar en twee kinderen verder.”

Vanwege haar ben je naar Nederland gegaan?

“Ja, aan de Van Boetzelaerstraat in Amsterdam. Nadat we een rondreis maakten door Griekenland en zij mijn moeder leerde kennen, ging ze in het najaar terug naar Nederland. Haar tien jaar oudere zus had nog gezegd; ‘Als je maar niet met een Griek thuiskomt’. Het is helaas toch gebeurd. Paula werd aangenomen bij KLM als grondstewardess en de zomer van 1987 werkten we nog apart van elkaar. Ik wilde mijn contract uitdienen bij het bedrijf dat mij als ‘jongetje’ van negentien aannam en mij altijd had geholpen. Ik heb heel veel aan hen te danken gehad. Op 4 december 1987 ben ik met twee dozen, een koffer en wat geld naar Nederland gekomen. In die tijd volgde ik een spoedcursus Nederlands bij het Goethe-Institut aan de Herengracht.”

Hoe ging het met werken in Nederland?

“Eerst heb ik gesolliciteerd bij Olympic Airways. Meneer Alexandropoulos, de huidige eigenaar van Polyplan, was toen manager van Olympic Airways, maar ik werd niet aangenomen. Vervolgens ben ik naar Hellas Reizen, een Griekse touroperator aan de Hobbemakade in Amsterdam gegaan. Daar werd ik aangenomen, maar in de tussentijd spaarde ik en maakte ik plannen om zelf iets op te starten.”

Op welke manier ben je voor jezelf begonnen?

“Paula liet mij een advertentie zien waarin Star Travel aangaf op zoek te zijn naar franchisenemers. We schreven een brief naar Cor, kregen geen antwoord, maar mochten na een belletje langskomen bij meneer Stevens en Jaap Perenboom.”

Had je overigens al een idee waar je een reisbureau wilde starten?

“Wij waren in de tussentijd verhuisd naar Almere. Het hele gebied met alle bouwactiviteiten sprak mij ontzettend aan. Kort nadat we er waren komen wonen, werd er in het centrum van de stad gestart met de bouw van een winkelcentrum. Dat was voor mij de plek om een reisbureau te openen.”

Hoe verliep het gesprek bij Star Travel?

“Na het eerste gesprek kreeg ik te horen dat ik niet geschikt was, want ik had geen SEPR. Ik liet Cor weten dat ik toch een reisbureau ging beginnen. Via het basketbal vond ik iemand, Jan Theo Zorgdrager, met een SEPR-diploma.

Uiteindelijk mocht ik nog een keer langskomen bij Cor en kwam het alsnog goed. Op 7 december 1987 opende ik mijn eerste winkel aan de Stadhouderstraat 2, een jaar nadat ik in Nederland kwam. Het was een hoek van 40 vierkante meter. Twee jaar later had ik zelf de benodigde SEPR 1 en SEPR 2 diploma’s en reisverzekeringcertificaten”

Over Star Travel hoor je weleens negatieve verhalen. Hoe kijk jij er op terug?

“Ik kijk er anders tegenaan, want ik heb de organisatie van binnenuit meegemaakt. Cor heeft heel veel ondernemers een kans gege-

Eerste ontmoeting Takis en Paula

www.travelpro.nl

ven. Natuurlijk was er een andere kant van de medaille. Als je organisatie groeit en je blijft als organisatie niet bij de kern, dan gaat er een keer iets fout. Er zijn dingen gebeurd die niet hadden mogen gebeuren, maar het idee om ondernemers als franchiser een reisbureau te laten openen was ontzettend goed. Ik was de derde winkel die opende onder de vlag van Star Travel.”

"We moeten echt stappen maken in de branche" Hoe verliep je tijd bij Star Travel?

“Wij opende na twee jaar al een tweede winkel in Almere Muziekwijk. Ed Berrevoets van Allure Travel uit Maarsenbroek en wij gaven de eerste elektronische tickets uit met Galileo. Rond 1996 had ik vier winkels, vijftien medewerk(st)ers en een eigen IATA-afdeling.

In alle winkels hadden we een Galileokoppeling. Daar betaalde ik mij suf aan. Ik persoonlijk was heel erg gefocust op het Zwitserse model, waarbij de klant kiest voor een bestemming en jij voor hem of haar een pakket op maat in elkaar zet.”

Hoe liep het af?

“In eerste instantie wilde ik alleen maar meer.

De laatste winkel opende ik in Lelystad en ik had al plannen voor Kampen, maar toen liet Paula mij weten; ‘Ben jij die man die zondags het vlees nog komt snijden?’. Mijn moeder was in de tussentijd overleden en we hadden

17

A L L E E X T R A’S I NCLUSI EF *

ALASK AN GLORY VANCOUVER – SEATTLE 11 dagen | 25 mei 2020 – REGATTA ■

De meest geraffineerde keuken op

Balkonhut vanaf

€ 2.839 per persoon

zee aangeboden in verschillende restaurants met open zitting en zonder toeslag ■

Unieke routes met kleinere havens, vaak met vertrek laat in de avond of verblijf ter plaatse

■

slechts 684 of 1250 gasten ■

Uitzonderlijke persoonlijke service, dankzij hoge ratio verhouding personeel - gast

■

Ketchikan

Elegante middelgrote schepen voor

OLife Ultimate: inclusief internet en fooien, plus GRATIS: 6 excursies, drankenpakket en $600 boordtegoed per hut

MIDDELLANDSE ZEE BARCELONA – VENETIË 11 dagen | 2 augustus 2020 – RIVIERA Balkonhut vanaf

€ 3.365 per persoon

Elegante casual ambiance

Kotor

OLife Ultimate: inclusief internet en fooien, plus GRATIS: 6 excursies, drankenpakket en $600 boordtegoed per hut

WWW.OCEANIACRUISES.COM OF CONTACTEER CVANLEEUWEN@OCEANIACRUISES.COM De volledige voorwaarden zijn te vinden op OceaniaCruises.com, Oceania Cruises behoudt zicht het recht voor om fouten of weglatingen te corrigeren.Registratie van de schepen: Mashalleilanden OCI180401624EU

Coverstory

twee opgroeiende kinderen. Daarnaast was ik bang dat ik ook mijn gezin zou kwijtraken, dus hebben wij gezamenlijk besloten de winkels te verkopen. Er waren heel veel ketens hebberig, ze kochten omzet. Bij mij lag dat rond de veertien miljoen gulden. De winkels verkocht ik aan Neckermann. Eerst kregen ze ‘Neckermann’ op de gevel, gevolgd door ‘Thomas Cook’.”

"Als ‘einzelgänger’ kan ik niet alles bereiken wat ik wil" Wat ben jij gaan doen na het verkopen van je winkels?

“Eerst werkte ik twee jaar voor het managementteam van Thomas Cook/Neckermann en was verantwoordelijk voor NoordoostNederland, waarop The Travel Company belde. In de tijd dat ik mijn reisbureaus verkocht, zijn er ook een aantal franchisenemers opgestapt bij Star Travel en die zijn The Travel Company begonnen. Er werd mij gevraagd een callcenter op te zetten, wat ik wilde mits het in Almere zou komen. Waarom? Ik wilde op de fiets naar mijn werk kunnen. Het was een uniek callcenter en we deden affiliate voor NS Travel, namen telefoontjes na sluitingstijd op voor andere reisbureaus. Bijvoorbeeld voor Zonvaart. Na 9/11 brak er paniek uit, liep de omzet wat terug en een jaar later werden we benaderd door Jolanda de Koning, Lianne van Loenen, Els de Kruif en Adrie Sekertzis. Zij zaten bij de Nederlandse Vakantieconsulenten en kwamen met een wensenlijstje van zo’n vijftien punten. Ik liet hen weten dat we dat konden regelen en we gaven hen op afstand toegang tot Waverunner waardoor zij vanuit huis boekingen konden maken. Met een pci-kaart in een laptop en de Nokia 6310, de eerste WAP-telefoon. Via de pci-kaart, telefoon-modem kon je inbellen op de server in Almere en dan kon je op je scherm de server overnemen en kon je naar Waverunner, in Kanteff en overal in. The Travel Company was daarin echt de eerste, nog voordat internet in de huidige vorm bestond. Het e-mail tijdperk was net begonnen. We werden door de grote touroperators direct als cowboys beschouwd.”

dat ik lieg. Ten tijde van Marysol in het jaar 1995 stonden er rijen voor de winkel, dat wil je niet weten. Daar wilde ik iets op verzinnen, waarop ik Diana Lambo contracteerde om op afstand te helpen. We noteerden de adressen, belden Diana en lieten haar weten bij welke klant ze langs mocht gaan. Daar maakte ze notities, liet de klant een handtekening zetten en faxte alles door. De volgende dag maakten wij de boeking. Dat heb ik verteld aan meneer Stevens. Zelf had hij gelezen over de ontwikkelingen in de Verenigde Staten en David Speakman startte The Travel Counsellors in 1994. Cor liet mij weten dat hij het een leuk idee vond, maar uiteindelijk was Cor niet de eerste. Als je het hebt over pioniers in de ZRA-wereld, dan moet de pluim naar André Hoveling die oprichter was van de Nederlandse Vakantieconsulenten. Natuurlijk, Cor heeft het opgepakt en het naar een ander niveau gebracht.”

Ben jij nog steeds een cowboy?

“Nee. Ik ben nog wel een cowboy in het ontdekken van nieuwe mogelijkheden voor het ontsluiten van het product en het benaderen van een infrastructuur binnen mijn organisatie waarin ik faciliteiten, technologie, service en dienstverlening op een niveau kan brengen waarbij mijn mensen altijd alles kunnen vinden. Er werken 40 Travel Managers samen

Men zegt weleens dat de eerste zelfstandige reisadviseur bij Cor Stevens van start zijn gegaan. Hoe zit het volgens jou?

“Dat klopt voor een deel, maar de inside informatie laat een ander verhaal zien. Daarmee wil ik mijzelf absoluut niet op de schouder kloppen en iedereen die het betwist die mag mij in de ogen komen kijken en mij zeggen

www.travelpro.nl

met Face2Face Travel, het is nu 12.30 uur en er is nog niet gebeld. Het is niet dat het niet druk is, maar iedereen weet waar hij wat kan vinden. Dat is altijd mijn streven geweest en dat was eigenlijk een breekpunt met The Travel Company in 2007. Het personeel van de mensen met een winkel kwam bij ons solliciteren om zelfstandig reisadviseur te worden. Een ondernemer wil niet dat hij mensen opleid en een salaris biedt om ze vervolgens te zien vertrekken om zelfstandig reisadviseur te worden. In de tussentijd dreven onze ideeën ons uit elkaar en nam ik afscheid van The Travel Company. Er ontstond onenigheid, maar ik ging niet met ruzie weg. Daarnaast was ik ook een beetje vergader moe. Tijdens een vakantie met mijn gezin in Italië vertelde ik over mijn plan om Face2Face Travel op te starten. Ze vonden dat ik dat moest gaan doen. Zelfs mijn dochter stimuleerde mij om dat te doen. Zo ben ik uiteindelijk Face2Face Travel gestart.”

Jullie zijn al elf jaar een stabiele partij.

Doorstonden het faillissement van bijvoorbeeld OAD Reizen en nu dan het faillissement van Thomas Cook.

Daar boekten jullie ook behoorlijk toch?

“Jazeker, we hebben zo’n €110.000 aan schade ingediend. Thomas Cook ‘kocht’ de laatste tijd omzet, want de prijzen waren wel heel erg

19

20

overigens fantastisch. Alleen het draaiboek had eerder klaar moeten staan, aangezien we sinds augustus al wisten dat er iets gaande was. Het kan niet dat ze maandag financieel onvermogen hebben en dat er pas woensdag documenten op de SGR-website staan.”

Hoe vind jij het als reisprofessional én natuurliefhebber om een cruise of vliegticket te verkopen?

laag. Achteraf is het makkelijk praten en zie je in dat ze met die scherpe prijzen werkten om marktaandeel te winnen, maar op dat moment zag ik het niet. Als je er vanuit gaat dat er iets gaat gebeuren, dan ga je de straat niet op. Dan had ik meteen moeten stoppen met Thomas Cook, terwijl er ook heel veel klanten een leuke vakantie hebben gehad met Thomas Cook.”

"Met meerdere fietsen ga je vallen" Je bent altijd erg enthousiast over Sambasso. Hoe kijk je er op dit moment tegenaan?

“Met Fly to the West doen we erg goede zaken en ik ben enthousiast over de ontwikkeling van de Sambasso App via Travelia.

De andere merken boeken we sporadisch.

Dat ligt niet aan ons, maar meer aan het feit dat er producten moeten komen die concurrerend zijn en men moet bij Sambasso doen wat men beloofd. De integratie met Fadiro/ BAS is er nog niet met alle merken. Als er een constructie was zoals bijvoorbeeld Sunny Cars die heeft, dan had Sambasso een veel grotere vaart genomen. Wat betreft Ster Cruises ben ik benieuwd welke partij er als opvolger wordt gevonden.”

Heb jij zelf weleens in het ANVR-bestuur gezeten?

“Nee. Ik heb er ook geen behoefte aan en ik weet niet of ik van toegevoegde waarde zou

zijn. Voor de opbouw van dit bedrijf vind ik mijn privé leven ook heel erg belangrijk. Ik houd er niet van om ergens naartoe te gaan om alleen maar te vergaderen.”

Het Hollandse polderen is niet aan jou besteed?

“We moeten echt stappen maken in de branche. Soms gaan die stappen écht heel traag of wordt er zelfs achteruitgelopen. Dat vind ik niet productief genoeg. Als ‘einzelgänger’ kan ik niet alles bereiken wat ik wil en worden de deuren minder snel geopend, maar ik kan wel zeggen dat ik het heb geprobeerd.”

Voel je je soms niet een stuurman aan de wal?

“Ja, ja. Heel veel ideeën, maar er moet ook daadwerkelijk iets mee worden gedaan. Ik denk bijvoorbeeld dat ik een heel goed idee heb over hoe SGR bij een volgend faillissement goed opgevangen kan worden waarbij de gelden direct naar de betrokkene partijen uitgekeerd kan worden. Alleen iemand moet het omarmen. Nu moet ik stuk voor stuk A4-tjes invullen met iedere keer weer mijn bankgegevens, SGR-nummer, enzovoorts, terwijl dat allemaal al bekend is.”

Je hebt altijd een uitgesproken mening, maar sommigen vinden dat je niet zoveel moet klagen.

“Ik weet niet of het klagen is. Het is de realiteit. Ik kan het niet anders zeggen dan dat het is. Ik heb bijvoorbeeld hinder ondervonden door hoe alles was geregeld rondom het faillissement van Thomas Cook. De oplossing om de handel aan de retail te geven vond ik

“Bij Face2Face Travel zeggen we tegen elkaar; ‘Wees bewust welk product je verkoopt’.

Uiteindelijk is het de klant die de keuze maakt. Ik kan het ons niet veroorloven om de aanvraag van een klant af te wijzen en hem min of meer de mogelijkheid geven om het ergens anders te halen, omdat ik bij wijze van spreken duurzame keuzes moet maken. Ook vragen wij klanten om zich er bewust van te zijn op welke manier zij gaan genieten van de bestemming die ze bezoeken, dat ze ter plekke de lokale bevolking steunen en dat ze hun rommel meenemen van het strand. Als branche freak kan ik niet zeggen ‘wij boeken geen cruisevakantie’.”

Jij bent een branche freak?

“Ja, ik heb toerisme in mijn bloed.”

Hoe kijk jij naar grote reisbedrijven, touroperators, OTA’s?

“Ik wist natuurlijk allang dat hoteliers ter plekke lijden onder de macht van touroperators en OTA's. De grote touroperators moeten er door hoteliers op worden gewezen dat de voorwaarden niet alleen voor de klant, maar ook voor hen moeten veranderen. Het is niet meer van deze tijd dat de hoteliers ter plekke hun geld pas 30 of 60 dagen na verblijf ontvangen. Dat kan niet meer. Ik heb met PanaGo ook een kleine touroperator op Griekenland en heb op jaarbasis zo’n 200 passagiers. De hoteliers met wie ik samenwerk krijgen voor aankomst hun geld. Waarom kan ik het en de grote partijen met al hun technologie niet?

Hoteliers moeten het eisen. Ik heb dat ook geschreven in een open brief aan de directeur van de Vereniging van Hoteleigenaren in Griekenland.”

Hoe kijk je naar alle commissiemodellen die er zijn, hoe er afspraken worden gemaakt?

“Voor mij is het nog overzichtelijk. Op dit moment wil ik mij nog niet aansluiten bij een inkooppartij. Het beloningsmodel vind ik achterhaald. Je wordt nu beloond naar aanleiding van je omzet, maar ik vind dat je moet worden beloond naar aanleiding van je marktaandeel.

Het marktaandeel van SolFly in het westen is anders dan in het oosten en daar gaat het mij om. Je kan mij niet afrekenen om het marktaandeel dat ik heb in Enschede voor de omzet

Coverstory

die in Den Haag wordt gerealiseerd. Als ik in Enschede een marktaandeel heb van 5% en de touroperator zelf heeft er een marktaandeel van 3%, dan doe ik het beter.”

zo’n inkooporganisatie veel meer. Het ligt er ook aan wat je ervoor betaalt. Op dit moment gaat het prima zoals het gaat, al elf jaar, maar tijden kunnen veranderen.”

Waarom werkt het volgens jou nog niet op de manier waarop jij dat wil?

Je hoort weleens praten over ZRA’s die dit werk alleen maar doen voor de krenten uit de pap. Heb jij dit soort ZRA’s ook meegemaakt?

“Omdat touroperators er niet voor openstaan om hun marktaandeel-cijfers te delen. Geen enkele. Als er een touroperator is die dat wel wil doen, dan mag die morgen langskomen om een deal te maken.”

"Ik heb toerisme in mijn bloed" Is het niet logisch dat ze die cijfers niet met Jan en alleman willen delen?

“Ik weet niet of dat logisch is. Ik heb er geen moeite mee om met de wereld te delen dat TUI op mijn retailomzet 40 of 50% marktaandeel heeft. De keuze van drie jaar geleden om onze marktactiviteiten te splitsen in retail en touroperating is de beste keuze die ik ooit heb gemaakt in mijn leven, omdat ik nu zie dat in de touroperating-tak bijna 50% van de omzet zit. Wanneer onze Travel Managers maatwerk aanbieden, dan is dat maatwerk uit onze eigen stal en niet dat van andere touroperators. Daardoor groeit hun marge. Het aantal Travel Managers bij Face2Face Travel is niet gegroeid in de afgelopen drie jaar, maar onze omzet is wel ieder jaar met 15% tot 22% gegroeid. Dat komt doordat wij de mogelijkheid bieden aan onze Travel Managers om dat te boeken waar de consument naar vraagt. De kans dat iemand weggaat zonder dat hij of zij boekt, is nihil. Als het aanbod niet op de plank ligt, dan zetten we het zelf in elkaar. Maar, het is echt een aanzienlijk bedrag dat wij nog bij andere touroperators boeken. Dat loopt in de miljoenen. Als we ons zouden aansluiten bij een inkooporganisatie als TravelXL, ITAC, DTA of wie dan ook, dan zou het wellicht allemaal nog makkelijk zijn.”

“Iemand die het doet voor de leuke dingen, zoals studiereizen, stopt na twee jaar wel. Ik ben dit soort mensen niet tegengekomen bij Face2Face Travel. Wel mensen die situaties misbruiken. Het is bij een sollicitatie vaak moeilijk te zien wat voor iemand er achter een gezicht schuilt. Wij hebben bijvoorbeeld geen minimum omzet, maar als we na een aantal boekingen zien dat er aarzeling komt dan gaan we in gesprek.”

Hoe gaan jullie om met concurrentie tussen jullie Travel Managers onderling?

“Concullega’s creëren nieuwe labels, zodat hun ZRA’s zogenaamd geen last ondervinden van elkaar. Wij hebben dat niet. Als zich bij ons iemand meldt die zich in de buurt vestigt van een van onze Travel Managers, dan gaan we eerst in overleg met de reeds gevestigde Travel Manager, uiteindelijk ben je samen sterker.”

Waarom heb je geen tweede label?

“Nee, dat ga ik niet doen. Ik heb geleerd dat

je een fiets nodig hebt om van a naar b te komen. Met meerdere fietsen ga je vallen.”

Hoe zie je alles voor je over tien jaar?

“Ik denk niet dat ik stop, want de ontwikkeling van het product en de technologie vind ik zo interessant. Ik ben een reisfreak, reis veel en neem mijn werk overal mee naartoe. Ik heb geen opvolging, want mijn kinderen gaan niet in het bedrijf stappen. Het bedrijf heeft toekomst met zijn mensen. Als ik niet kan voldoen aan de vragen van de mensen, dan gaan ze weg. Ik moet ten alle tijden de ontwikkelingen voor zijn. We hebben bewezen dat we dat kunnen met de nieuwe wet, tijdens het faillissement van Thomas Cook, enzovoort.

Zolang ons team intact blijft, vinden de Travel Managers Face2Face Travel een fijn bedrijf om bij te werken en is de continuïteit gewaarborgd.”

Er wordt volop gekocht en verkocht. Er zal ook interesse zijn in ZSO’s toch?

“Face2Face kan niet door zonder haar bloed en vaten, de Travel Managers. Daarnaast kan ik het niet zo verkopen als in het verleden de reisbureaus, op basis van omzet. De omzet is van de Travel Managers. Er zijn andere gedachten, maar dat is iets voor de toekomst.

Zolang ik enthousiasme blijf houden in het product, mijn collega’s kan helpen, mijzelf blijf ontwikkelen en mentaal en geestelijk gezond blijf, dan blijf ik actief bij het bedrijf.”

Waarom sluit je je dan niet aan?

“Dan wordt mijn verhaal niet verteld. Bij de meeste leveranciers hebben wij toch wel de maximum provisie. Als een touroperator de keuze maakt om zijn productaanbod op hotelniveau door middel van A, B en C aan te bieden, dan betekent dat dat onze Travel Managers meer A en B zullen boeken dan C. Als ik C dan bij iemand anders kan kopen, dan koop ik het bij iemand anders.”

Heb je dan wel een inkooporganisatie nodig?

“Naast de contracten met touroperators doet Takis met Christy Seddan en Ingrid Ligthart op het hoofdkantoor van Face2Face Travel in Almere Foto: Face2Face Travel www.travelpro.nl

21

WARM. SUNNY. CURATED. THAT’S YOUR CARIBBEAN. LET US TAKE YOU CLOSER TO THE AUTHENTIC BEAUTY OF THE CARIBBEAN How do you imagine the Caribbean? There are many great places that made the Caribbean famous – but it’s the less famous, more inaccessible places that truly make the Caribbean great. We’re talking about secret coves, smaller islands, harbors that no large ship can even approach. Which means colors, flavors, and wonders unveiled for your eyes only. We’ll take you there thanks to our small luxury ships, which offer a curated experience made of details, differences, and pleasures that will delight your curiosity. Small things make a big difference. Turn the Caribbean into your Caribbean with a Silversea voyage. #ThisIsSilversea

LIMITED OFFER!

ALL INCLUSIVE PACKAGE

FLIGHTS

ECONOMY ROUNDTRIP FLIGHTS

HOTELS

1 NIGHT PRE-CRUISE HOTEL

TRANSFERS

TRANSFERS BETWEEN AIRPORT, HOTEL AND SHIP

EXCURSIONS

SHORE EXCURSION IN EVERY PORT

ONBOARD CREDIT

ONBOARD CREDIT US$ 1.000 PER SUITE

CATEGORY UPGRADE BOOK A SUITE AND RECEIVE A ONE CATEGORY UPGRADE

Discover our offers on Silversea.com. For more information contact our Business Development Manager: Mauritsk@silversea.com or 06 58 996 170

Cruise Class

Tekst: Sharon Evers

Welkom aan boord De ene reiziger is de andere niet. Terwijl de één kan genieten van helemaal niets doen, is de ander liever actief bezig óf kiest voor een combinatie van beide. Het beste van twee werelden. Eén ding is zeker; het mag en kan allemaal aan boord van een cruiseschip.

Afgelopen voorjaar introduceerde Norwegian Cruise Line het nieuwe concept ‘Free at Sea’.

Hiermee kunnen passagiers zelf kiezen welke diensten zij graag in hun cruise willen opnemen waardoor het nog persoonlijker wordt.

Voor een upgrade van €99 voor een cruise van zeven nachten, kunnen gasten twee van de volgende pakketten kiezen; een drankenpakket, een dinerpakket voor de ‘specialty dining restaurants’, een wifi-pakket, $50 excursietegoed per hut per haven en enkel de vaarbelasting voor het derde en vierde familielid of vriend die meevaart. De Conciërge-

passagiershutten, Suites en The Haven Suites ontvangen standaard alle vijf keuzes. Met het 'Free at Sea'-dinerpakket hebben passagiers de keuze uit maar liefst 27 eetgelegenheden aan boord van de Norwegian Getaway. De Norwegian Getaway vaart onder andere een negendaagse route van Kopenhagen langs St. Petersburg, Helsinki, Tallinn, Stockholm en terug naar Kopenhagen. Leuk met vrienden en familie is de elfdaagse cruise langs de Griekse eilanden en Italië met de Norwegian Pearl. Vanuit Rome (Civitavecchia) vaar je langs het prachtige Dubrovnik, Kotor, Corfu,

www.travelpro.nl

Santorini, Mykonos, Argostoli, Kefalonia, Messia (Sicilië) en Mallorca. En zitten jullie met z’n vieren in een hut, kies dan voor het 'Free at Sea’-vaarbelastingpakket, dan reizen de derde en vierde persoon ook nog eens bijna gratis met je mee. Stel je voor, je bevindt je in tropische sferen, in zwemkleding, zonnebril op, een blauwe zee en een heerlijke cocktail in je hand. Met de Norwegian Breakaway cruise je vanaf Miami langs Tortola en St. Thomas (Virgin Islands), Nassau (Bahamas) naar Miami.

Kies je voor het ‘Free at Sea’-drankenpakket dan geniet je van die heerlijke cocktails. Staat Alaska op de bucketlist? Met de Norwegian Joy ervaar je de adembenemende landschappen van Alaska op een unieke manier, zowel vanaf zee als op wal. Om de ervaring ultiem te maken raadt de rederij aan om dan ook voor het ‘Free at Sea’- excursietegoedpakket te kiezen, zodat je voor elke haven een excursietegoed hebt. Even dat prachtige uitzicht op Facebook of Instagram plaatsen? Of je ouders of familie laten meegenieten als je zoon of dochter van één van de spectaculaire glijbanen aan boord afglijdt? Het ‘Free at Sea’internetpakket is een must als jij iedereen op

23

24

DE MOOISTE ROUTES OVER ZEE

Inclusief

300 €

**

boordtegoed

19 dagen

Van Barbados naar Hamburg vanaf

1.799 €

* p. p.

incl. heenvlucht

Meer informatie is te vinden op www.expinet.com * A IDA VARIO prijs per persoon bij een bezetting van 2 personen (2 volwassenen, binnenhut), incl. aanreispakket vanuit Duitsland, beperkte beschikbaarheid ** Het boordtegoed geldt per hut bij een bezetting van 2 volwassenen in de eerste twee bedden, is niet overdraagbaar en kan niet met andere AIDA acties worden gecombineerd. Het wordt alleen verstrekt bij nieuwe boekingen voor het AIDA PREMIUM of AIDA VARIO tarief in de b oekingsperiode 27-09 – 28-10-2019 voor de genoemde reis. De beschikbaarheid is beperkt.

De algemene reisvoorwaarden, toelichting en informatie uit de huidige AIDA brochure “Maart 2020 tot april 2021” zijn van toepassing.

AIDA Cruises • German Branch of Costa Crociere S. p. A. • Am Strande 3 d • 18055 Rostock • Duitsland

Cruise Class

de hoogte wilt houden van jouw belevenissen op één van de zestien schepen van Norwegian Cruise Line.

Norwegian Cruise Line

In november maakt het nieuwste schip van NCL, Norwegian Encore, haar debuut.

Het schip beschikt over 's werelds langste kartbaan op zee - met een lengte van 335 meter en vier hogesnelheidsbochten die tot vier meter buiten het schip uitsteken-, de grootste lasergame-arena met augmented reality-elementen, een escape room en een interactieve bioscoop in het 930 vierkante meter grote Galaxy Pavilion.

Meer dan een kidsclub

Je hoort ouders het vaak zeggen: ‘Als de kinderen het naar hun zin hebben, dan hebben wij dat ook.’ En daar spelen rederijen goed op in. Zo introduceerde MSC Cruises onlangs haar gloednieuwe entertainmentaanbod voor kinderen dat van start gaat aan boord van de MSC Grandiosa, het nieuwe vlaggenschip dat in november in de vaart wordt genomen en op 4 november een overnight heeft in Rotterdam. De rederij verwelkomt elk jaar meer dan 350.000 kinderen aan boord van haar schepen en vond het tijd om drie gloednieuwe activiteiten voor MSC Grandiosa te lanceren: MSC Dance Crew, The Drone Academy en Spy Mission. MSC Dance Crew gaan jongeren van twaalf tot zeventien jaar in teams de strijd met elkaar aan om de

titel ‘Dansploeg van het Jaar’. The Drone Academy vindt plaats in de Sportsplex van MSC Grandiosa. De hightech en energierijke drone-estafette-race komt ‘s nachts tot leven dankzij fluoreffecten en gloeiende drones.

Tieners worden getraind om een goede dronepiloot te worden, voordat ze in teams door de 390 vierkante meter grote arena rennen en daarbij door vijftien obstakels navigeren in de snelst mogelijke tijd. In Spy Mission speelt het jonge publiek een centrale rol. Dit is een meeslepende, spionage-ervaring dat een primeur is voor MSC Cruises. De verhaallijnen wisselen tussen realiteit en fictie; gasten worden door een aantal verschillende scènes geleid, die door het hele schip plaatsvinden om unieke verhaallijnen te ontrafelen, aanwijzingen te volgen en het mysterie op te lossen om MSC Cruises-prijzen te winnen. In navolging van het succes van ‘Kelly & Kloe Onboard’, MSC Cruises’, de webserie voor kinderen die al drie seizoenen wordt uitgezonden en vijf miljoen kijkers heeft getrokken, wordt er een gloednieuwe webserie voor tieners geïntroduceerd.

In zeven afleveringen wordt tiener Markus gevolgd wanneer hij voor de eerste keer aan boord gaat van een cruiseschip. Maar deze vakantie verloopt niet helemaal zoals gepland en gaat dit een onverwacht avontuur worden.

MSC Bellissima’s Cabin 12006 zit vol met onbeantwoorde vragen en vele verrassingen, het is aan Markus en zijn vriend Lucas om het mysterie op te lossen met de hulp van de virtuele persoonlijke cruise-assistent ZOE.

Silversea Cruises

‘Discover the authentic beauty of the World’, is het motto van Silversea Cruises. Met een Ultra de Luxe vloot van vijf intieme cruiseschepen en drie expeditie cruiseschepen brengt deze toprederij haar gasten naar meer naar 900 bestemmingen op zeven continenten. Silversea laat uw klanten een onvergetelijke reis maken naar de meeste en mooiste bestemmingen ter wereld in comfort en elegantie wat de klant van deze top rederij mag verwachten. Alle schepen bieden alleen maar ruime suites waarvan meer dan 90% een privé veranda heeft.

Premium matrassen, het allerbeste bedlinnen, een kussenmenu en Buvlgari toiletartikelen zijn standaard. Waar ook ter wereld gratis wifi en een koelkast die gevuld is met de favoriete dranken van de gast. De persoonlijke service op de schepen wordt geroemd, want aan boord is er een gastbemanning verhouding van bijna één op één. Elke Suite heeft de beschikking over een butler die altijd voor de gasten klaar staat. Of het nou is voor het reserveren van een tafel in een van de acht restaurants of het serveren van het ontbijt of diner in de Suite. De butler is er voor de gast en kent hun naam en voorkeuren. De heerlijke maaltijden aan boord worden bereid vanuit de filosofie van slow food. Uitmuntende kwaliteit, puur en met het behoud van de traditionele keuken en de gastronomische tradities. De kwaliteit is bij de keuken van Silversea dan ook belangrijker dan de kwantiteit. En echt bijna alles is inbegrepen in de prijs. Dranken, fooien, vliegreis, waar nodig een hotelovernachting en nu zelfs tijdelijk de excursies op heel veel Caribbean Cruises. Silversea Cruises, het beste van het beste.

Genieten geblazen

Christine van Leeuwen (Oceania Cruises) laat weten dat de er de komende tijd veel staat te gebeuren voor de rederij. De vier kleinere cruiseschepen voor maximaal 684 gasten uit de Regatta-klasse, waar Insignia, Sirena, Regatta en Nautica onder vallen, worden of zijn inmiddels volledig gerenoveerd en vallen onder OceaniaNEXT. Alle suites en hutten zijn of worden vernieuwd. Deze ruimtes krijgen een lichtere en frisse uitstraling met op maat gemaakte meubels en gepolijste houten afwerkingen en design accessoires. De badkamers worden volledig opnieuw ingericht met onder meer nieuwe armaturen. Maar ook de restaurants, lounges en bars worden gerenoveerd. “De inrichtingen van deze ruimtes zijn geïnspireerd op onze 450 bestemmingen.

Insignia, Sirena en Regatta varen inmiddels in deze vernieuwde elegante stijl, Nautica volgt in juni volgend jaar.” Ander nieuws is dat de

www.travelpro.nl

25

EEN NIEUW TIJDPERK VAN LUXE

H E T I S A LLE M A A L I NC LU S I EF

SEVEN SEAS SPLENDOR™

INCLUSIEF EXCURSIES IN ELKE HAVEN

geperfectioneerde luxe Regent Seven Seas Cruises verwelkomt haar vijfde schip, Seven Seas Splendor begin 2020. Haar komst zet een nieuwe standaard voor luxe cruisen – perfectie. Kosten noch moeite zijn gespaard in het uitwerken van de kleinste details en het

INCLUSIEF DRANKEN, INCLUSIEF MOOIE WIJNEN & CHAMPAGNE INCLUSIEF SPECIALITEITEN RESTAURANTS INCLUSIEF ONBEPERKT WIFI TOEGANG

design van dit 750-gasten, all-suite en all-balcony schip.

Van boeg tot achtersteven is zij een waar meesterwerk, van schitterende kroonluchters tot de weelderige inrichting van de restaurants, geraffineerde lounges, ruime suites en een

INCLUSIEF PRE-PAID FOOIEN INCLUSIEF HOTELOVERNACHTING VOORAFGAAND*

volledig vernieuwde Coffee Connection met buiten terras.

Met elke stap worden gasten verder gehuld in elegantie, comfort en klasse, onder het genot van uiterst persoonlijke service van onze getrainde en voorkomende crew.

INCLUSIEF OPEN BAR & LOUNGES, PLUS IN-SUITE MINI-BAR DAGELIJKS AANGEVULD *voor meer details over (boekings)voorwaarden ga naar www.rssc.com

Bekijk alles suites en volg de laatste fase van de bouw via RSSC.com/Seven-Seas-Splendor

- WIN EEN SUITE AAN BOORD VAN SEVEN SEAS SPLENDOR™ TRADE PREVIEW CRUISE - JANUARI 2020

VOOR MEER INFORMATIEKIJK OP RSSC.COM OF NEEM CONTACT OP MET JOUW CRUISEPARTNER

Ervaar als één van onze eerste travel partners ons nieuwe meesterwerk! Email vandaag nog naar Marcel von Rotz om te horen wat je hiervoor moet doen! mvonrotz@rssc.com

27

rederij twee nieuwe schepen aan haar vloot mag toevoegen. Oceania Cruises heeft ook een nieuwe culinaire beleving onthuld. Op de Marina en de Riviera kan je een exclusief diner bijwonen met Dom Perignon geserveerd bij elke gang. “Dit is een totaal nieuw concept dat exclusief is voor Oceania Cruises. We werken samen met het team van Dom Perignon om de perfecte champagnes te combineren met de perfecte smaken en het resultaat is spectaculair. Marina en Riviera zijn de enige plaatsen in de wereld waar reizigers kunnen genieten van deze exclusieve Dom Perignon-ervaring.”

Seabourn

Cruisen op één van de vijf intieme schepen van Seabourn is onvergelijkbaar met elke andere manier van reizen. De rederij staat voor ultraluxe cruisevakanties met een excellente persoonlijke service aan boord.

Het product is all-inclusive: maaltijden, dranken (incl. champagne, luxe cocktails en wijnen) en fooien. De bemanning/gast-ratio is bijna één op één waardoor het personeel elke gast persoonlijk kent, feilloos diens wensen aanvoelt en hier perfect in kan voorzien. Bijvoorbeeld een glas champagne als jouw gast de suite voor het eerst binnenstapt en een warm bad met rozenblaadjes wanneer men terugkomt van excursie. De schepen zijn ultraluxe met o.a. chique lounges en bars, een buitenzwembad, meerdere jacuzzi’s op diverse dekken en uiteraard een Spa en beautysalon. Bovendien geniet men in de waanzinnige Seabourn restaurants van een award-winning keuken die bestaat uit de meest verfijnde ingrediënten, vol van authentieke regionale smaken, á la minute bereid door vooraanstaande Michelin chefkoks.

Werk aan de winkel

Regent Seven Seas Cruises komt volgend jaar met vijf verrijkende programma’s die beschikbaar zijn op een aantal cruises. Liefhebbers van wijn en kookkunst, tuinieren en bloemschikken, Broadway en televisie kunnen hun

hart ophalen met de 2020 Spotlight collectie van Regent. Spotlight on Wine legt de nadruk op Californische wijnen. Gasten maken kennis met beroemde wijnmakers uit de Napa Vallei in Noord-California en leren meer over de producten uit deze streek. Eén van de meest gewilde Californische wijnsoorten wereldwijd komt bij het Harlan Landgoed vandaan - 4 juni 2020 van San Francisco naar Vancouver, dertien nachten op de Seven Seas Mariner.

Verken de culinaire wereld door middel van speciale proeverijen, unieke dinerervaringen en interessante lezingen. Een andere aan te raden cruise is de Trinchero Familie Landgoederen-cruise. Seven Seas Voyager vaart 14 augustus 2020 vanaf Monte Carlo in zeven nachten naar Barcelona vaart. De gastspreker van deze spotlightcruise is Barry Wiss, vicevoorzitter van de Trinchero Familie Landgoederen. Met meer dan 25 jaar ervaring in hospitality en de wijnindustrie is Wiss een gecertificeerde wijninstructeur, sommelier en specialist in gedistilleerde dranken.

Tijdens de reis maken gasten kennis met de Signature, Neyers en Folie a Deux wijncollec-

www.travelpro.nl

ties. Spotlight on Floristry and Garden, wordt aangeboden op de Seven Seas Voyager, die op 6 juli 2020 vanaf Monte Carlo in tien nachten naar Barcelona vaart. Leer nieuwe bloemschiktechnieken in de masterclasses die aan boord worden gegeven door bloemschikexpert Joseph Massie of ontdek eeuwenoude botanische tuinen in exclusieve thematours aan land. Vaak dé bloemschikartiest van zijn generatie genoemd, wordt Massie gezien als één van de beste bloemschikartiesten van de wereld. Hij won al zeventien nationale en internationale wedstrijden, waaronder vijf opeenvolgende Royal Horticultural Society gouden medailles, en vier Best in Showawards bij de Royal Horitcultural Society Chelsea Flower Show. Spotlight on Broadway wordt aangeboden op Seven Seas Voyager, de tiennachten tellende cruise gaat op 14 juni 2020 van start van Venetië naar Monte Carlo. De host van deze spotlightreis is Seth Redutsky, die al meer dan twintig jaar Broadway-ervaring heeft als acteur, schrijver, pianist en dirigent. Tijdens de reis van Venetië naar Monte Carlo kijken gasten hun ogen uit terwijl Rudetsky samen met een aantal van zijn favoriete Broadwaysterren hits van de Great White Way spelen. Ook zal hij het publiek vermaken met hilarische inside verhalen over hoe het is om op Broadway en bij de Tony Awards op te treden. Een ander nieuw programma aan boord is Spotlight on Public Broadcasting.

Op 12 oktober 2020 vaart Seven Seas Mariner tien nachten tellende Los Angeles-rondreis ‘Hoera voor Hollywood’ met aan boord Emmy Award-winnende producenten, geprezen regisseurs en geliefde historici. Zij leren gasten tijdens deze spotlight ervaring meer over de grootste televisieseries en filmproducties in de geschiedenis van entertainment.

DE MOOISTE ZEEREIS TER WERELD

HURTIGRUTEN 2020 ZOMER VOORDEEL

p Mehamn dkaa Noor Kjøllefjord Berlevåg Honningsvåg Båtsfjord Havøysund Vardø Hammerfest Øksfjord Vadsø Kirkenes Skjervøy Tromsø

n åle r ste Ve Risøyhamn Finnsnes Sortland Harstad Stokmarknes Svolvær Stamsund en Lofot Bodø Ørnes

Nesna Sandnessjøen

66°33'N

POOLCIRKEL E

Brønnøysund Rørvik

Bergen

OR WE

Torvik

FLÅMSBAAN

DOVREBAAN

NO

Måløy Florø

Trondheim Kristiansund

GE N

Molde Ålesund

BERGENSBAAN

Oslo

Het gehele jaar dagelijks vertrek

PROFITEER VAN € 150 TOT € 300 KORTING PER PERSOON!

Dag 1: Dag 2: Dag 3: Dag 4: Dag 5: Dag 6: Dag 7: Dag 8: Dag 9: Dag 10: Dag 11: Dag 12:

Boek nu voor jouw klant een Hurtigruten rondreis langs de Noorse fjordenkust met vertrek in de periode april tot en met september 2020 en profiteer van een mooi zomer voordeel!

Geldig voor nieuwe reserveringen gemaakt vóór 1 december as.

Bergen, stad van de zeven bergen Art-Nouveau stad Ålesund Middeleeuwse kroningsstad Trondheim Bodø en de prachtige Lofoten eilanden Tromsø, hoofdstad van het Arctische gebied Honningsvåg, toegangspoort naar de Noordkaap Kirkenes, keerpunt vlakbij de Russische grens Hammerfest, noordelijkste stad ter wereld Adembenemend landschap Vesterålen en Lofoten De Zeven Zusters en Poolcirkel ceremonie Kristiansund en rozenstad Molde Terug in Hanzestad Bergen.

Deze aanbieding is geldig voor de volgende Hurtigruten trajecten waarbij het kortingsbedrag afhankelijk is van het gekozen traject. korting pp 12-daagse rondreis Bergen–Kirkenes–Bergen € 300 11-daagse rondreis Bergen–Kirkenes–Trondheim € 300 7-daagse rondreis noordwaarts Bergen–Kirkenes € 150 6-daagse rondreis zuidwaarts Kirkenes–Bergen € 150

Norske Noorwegen Reizen is exclusief vertegenwoordiger van Hurtigruten in Nederland.

Onze reisspecialisten informeren je graag over onze scherpe aanbiedingen.

Bestel de uitgebreide Hurtigruten Noorse kust brochure via TWI

NORSKE NOORWEGEN REIZEN • www.norske.nl • info@norske.nl • T +31(0)23-528 98 56

EXCLUSIEF VERTEGENWOORDIGER

Cruise Class

Regent Seven Seas Cruises

Marcel von Rotz (Sales Manager bij Regent Seven Seas Cruises): “Ooit zei iemand mij dat een foto van de buitenzijde van een cruiseschip is als een luchtfoto van Disneyland. Het gaat niet om de buitenkant, maar juist om de beleving aan boord.

Bij een top luxe rederij als Regent Seven Seas Cruises, hebben nog té veel mensen het idee dat het aan boord allemaal wat stijfjes is, met niet meer dan wat gezapig entertainment. De werkelijkheid is zoveel anders. Regent biedt top luxe, maar juist om een hele informele en comfortabele manier, waarbij ‘Elegant Casual’ de norm is qua dresscode en waarbij je als gast zelf bepaalt of je een rustige cruise wilt ervaren of jezelf juist wilt onderdompelen in entertainment.

Naast de vele rustige plekken (Regent biedt de hoogste gastruimte-ratio met balkonsuites van 28 tot 413 vierkante meter) zijn er veel faciliteiten. Van diverse bars en lounges met livemuziek tot een groot theater met onder meer shows en lezingen, uitgebreide spa & fitness, casino, winkeltjes en een scala aan (specialiteiten)restaurants, allen in de prijs inbegrepen, met de optie tot buiten dineren. Zoals bij velen inmiddels bekend, zijn bij Regent naast kleinschalige excursies, ook fooien, premium dranken, specialty dining en wifi inclusief.” In februari komt Regent’s nieuwe Seven Seas Splendor in de vaart, het vijfde Regent-schip, waarbij luxe verder wordt geperfectioneerd. Zet dit schip nu in de kijker bij jouw klant en maak kans op een suite aan boord van de inaugural travel partners ‘shakedown’ cruise. Zie ook de advertentie in deze TravelPro of informeer bij marcel.von.rotz@rssc.com.

Relax met HEX

Met een overnachting in een cruisehavenhotel, inclusief parkeerplaats en een transfer, beginnen jouw klanten comfortabel en uitgeslapen aan hun welverdiende cruise. Een vooraf geboekte parkeerplaats bespaart tijd, zenuwen en vooral veel geld.

Holiday Extras biedt gunstige hotels en parkeerplaatsen aan bij cruisehavens, zoals in Amsterdam, Kiel, Hamburg, Rostock, Frankfurt en Venetië. Een aantal voordelen: de auto staat op een beveiligde parkeerplaats, in Hamburg parkeert jouw klant zelfs direct naast de terminal en mocht dit niet het geval zijn, dan is er een gratis transfer van de parkeerplaats naar de haven en weer terug.

Eigen club

Het Club Orange-programma van Holland America Line is sinds oktober beschikbaar op alle schepen. Gasten die het Club Orangeprogramma aanschaffen ontvangen een hut

www.travelpro.nl

upgrade naar de best beschikbare hut binnen de geboekte categorie. De upgrade is op basis van beschikbaarheid op het moment van aanschaf van Club Orange. Een andere nieuwe toevoeging aan het programma is een uitnodiging voor een speciaal ‘Captain’s Choice’ evenement aan boord. Dit evenement, speciaal voor Club Orange-gasten, kan onder andere bestaan uit een rondleiding achter de schermen van het schip, exclusieve winkelmomenten aan boord of een kennismaking met muzikanten en artiesten aan boord onder het genot van een kopje koffie.

Voordelen van het exclusieve Club Orangeprogramma zijn onder andere voorrang bij in- en ontscheping, voorrang bij het aan wal gaan met tenders en voorrang bij reserveringen voor specialiteitenrestaurants aan boord.

Club Orange gasten hebben ook prioriteit bij de Guest Services & Shore Excursions balie en tevens een directe telefoonlijn met de conciërge. Op de meeste schepen is een deel van de Dining Room ingericht voor exclusief gebruik door Club Orange gasten tijdens ontbijt en diner. Op de Koningsdam en de Nieuw Statendam is elke dag een apart Club Orange restaurant beschikbaar voor ontbijt en diner.

Dit restaurant biedt hetzelfde ontbijtmenu als het Pinnacle Grill restaurant en hetzelfde dinermenu als in de Dining Room. Op alle schepen worden dagelijks ook extra gerechten aangeboden, speciaal voor Club Orange gasten. Daarnaast kunnen Club Orange gasten genieten van de voordelen van een premium à la carte ontbijtmenu in de hut, een glas mousserende wijn bij het diner op de dag van inscheping, premium badjassen in de hut en een exclusieve Club Orange draagtas.

De kosten voor het Club Orange programma bedragen €30 per persoon per dag op de Koningsdam en de Nieuw Statendam en €22 per persoon per dag op alle andere schepen.

Kosten voor Club Orange gelden alleen voor de eerste en tweede passagier in de hut.

Eventuele derde en vierde personen in dezelfde hut betalen geen extra kosten voor het

29

30

Cruise Class

programma. Club Orange kan alleen vooraf worden aangeschaft en is niet beschikbaar voor aanschaf aan boord.

Aan boord bij Holland America Line

Is jouw klant op zoek naar een ontspannen, luxe manier van reizen waarbij je veel bijzondere bestemmingen bezoekt maar je niet druk hoeft te maken over geregel en een reisschema? Ontdek dan de cruises van Holland America Line: één van de onbetwiste leiders in het premium cruise segment. Aan boord van de luxe Holland America Line (HAL) vloot, voelt iedere cruisereiziger zich thuis. Naast het klassieke interieur, straalt de vloot met vijftien schepen moderne elegantie uit en is voorzien van de nieuwste faciliteiten. Op ieder schip geniet jouw klant van lounges, zwembaden, jacuzzi’s en winkels met belastingvrije luxeartikelen. ’s Avonds bekijkt men een goede film op het Lido dek, geniet van een spetterende show in het theater of beproeft het geluk in het casino. De twee belangrijkste speerpunten van alle HAL-cruises zijn muziek en het uitstekende culinaire aanbod.

Culinair genieten

Alle schepen beschikken over een ruim aanbod aan voortreffelijke restaurants. Gasten genieten aan boord van een hoofd- en buffetrestaurant maar ook van wat exclusievere dinerbelevingen in innovatieve specialiteitenrestaurants, of via kooklessen en workshops. Maaltijden lopen uiteen van een klassieke hamburger met frietjes tot ultiem verfijnd dineren in luxe restaurant de Pinnacle Grill. Trendy concepten zijn daarnaast onder meerTamarind waar men geniet van exotisch Aziatische fusion

gerechten uit Zuidoost-Azië, China en Japan. En Italiaans specialiteitenrestaurant Canaletto, met een shared dining menu en een rijke verscheidenheid aan authentiek Italiaanse gerechten. De smakelijke mogelijkheden zijn eindeloos.

is er het Billboard Onboard podium: pianisten spelen en zingen favoriete nummers van de afgelopen vijftig jaar. Gasten mogen zelf verzoekjes indienen. Kijk voor meer informatie en de cruises op www.

HollandAmerica.com

Music Walk

Disney Cruise Line

Ook muziek is een belangrijk thema. Op alle schepen zijn livemuziek en shows onderdeel van het entertainment en op de nieuwste schepen Koningsdam en Nieuw Statendam is de beleving helemaal fenomenaal. De Music Walk brengt via drie grote lounges een divers pallet aan klanken aan boord.

Bezoek bijvoorbeeld de Lincoln Stage Center (klassiek), B.B. King Blues Club (blues) en de Rolling Stone Rock Room (rock). Voor hit liefhebbers en meezingers

Disney Cruise Line heeft de naam voor het vijfde Disney-schip onthuld: Disney Wish.

Het middelpunt wordt een elegant, drie verdiepingen tellend atrium. Een iconisch Disney Figuur siert de achtersteven van de Disney Wish: Rapunzel. De Disney Wish zal vanaf januari 2022 gaan varen. Voor meer informatie: https://dcl.disneystars.net/ Mail voor agententarieven naar disneystars@disney.nl

Samen de ideale cruise partner voor de reisagent!

Zeetours en Cruise Travel werken vanaf nu nauw samen om de service naar de reisagenten verder te verhogen.

Nieuwe boekingen komen vanaf november in het Zeetours systeem.

Alle voordelen voor jou!

Zeer breed én diep assortiment van zowel Zeetours als Cruise Travel in één systeem

• • Vluchten direct online toevoegen

Ook korte cruises in het systeem online te boeken (AMS, DUS & BRU – andere luchthavens telefonisch wel mogelijk)

• • Alternatieve vluchttijden direct zichtbaar • Veel vluchten direct met ruimbagage • 10% agentencommissie op alle vluchtprijzen (excl. tax) • Upselling van cruises & hutten online mogelijk • Direct uitgebreide info over routes, hutten, dekkenplannen & meer • Zoveel mogelijk informatie in beeld en tekst voor je klant • De prijzen aan boord van drankjes, specialiteitenrestaurants & meer • Helder overzicht van wat wel en niet inbegrepen is • Voor de reisagent die online boekt: geen reserveringskosten Alle drie classes online mogelijk: Economy, Comfort & Business

010 - 28 23 800

sales@zeetours.nl

reisburo.zeetours.nl

0341 - 37 11 80

reisbureau@cruisetravel.nl

www.cruiseagent.nl

Reportage

Tekst & foto's: Eva Hopstaken

Ontdek de Filipijnen Tussen de Nederlandse herfstbuien door scheen opeens de Filipijnse zon in Amsterdam. Tijdens een Europese

roadshow legde The Philippines Department of Tourism aan in onze hoofdstad om te de reiswereld te tonen hoe leuk de bestemming is.

Een traditionele dansgroep uit de Filipijnen verwelkomt namens het Filipijns Verkeersbureau tussen de regendruppels door de Nederlandse reisbranche. Wanneer Ambassadeur HE Mr Ledda het evenement opent, nemen de genodigden met een glaasje mangosap in de hand, plaats om zich bij te laten praten over deze Aziatische bestemming. “Nederlanders houden van ontdekkingen doen, ze houden van dingen beleven wanneer ze op reis zijn. We zijn erg verheugd dat meer en meer Nederlanders dat bij ons in de Filippijnen komen doen,” aldus de ambassadeur. Alvorens hij het woord geeft aan Meggie Valdes, Tourism Director Philippine Department of Tourism, bedankt hij de aanwezige partners, zijn team en het bijzonder de Nederlandse generaal consul Eppo Horlings in het bijzonder.

Groei

“Met 7.641 eilanden is er altijd wel iets te beleven in de Filippijnen,” zo trapt Meggie Valdes haar betoog af. Een feit waar meer en meer reizigers achterkomen, want het land mag 10% groei noteren als het gaat om buitenlandse toeristen. Valdes ziet zeker nog meer ruimte voor groei. “Deze bijeenkomst helpt reisverkopers onze bestemming beter te leren kennen en zo beter te kunnen verkopen.

Voorafgaand aan dit evenement marcheerden de dansers begeleid door muzikanten door de straten van Amsterdam. Allemaal om de Filippijnen op het netvlies te krijgen van de potentiele vakantieganger. Het was de eerste keer dat we ons land op een dergelijke manier

Ambassadeur HE Mr Ledda

in de kijker zetten, maar ik kan niet uitsluiten dat het de laatste is.” De archipel zet ook de komende vakantiebeurs in op groei. “Onze stand zal groter zijn en er zullen nog meer samenwerkende partners in te vinden zijn.”

gescheiden afval en het verbod op plastic rietjes inmiddels gemeengoed te worden.”

Kortom Boracay is klaar om op een verantwoorde manier vanaf eind oktober opnieuw gasten te ontvangen.

Duurzaam

Bereikbaarheid

Naast het feit dat de Filippijnen inzet op groei, gaat de bestemming ook voor duurzaamheid. Niet voor niets deed het land een van de populairste eilanden, Baracay figuurlijk op slot in april 2018. Anderhalf jaar lang is met man en macht gewerkt om dit stukje paradijs opnieuw eer aan te doen. Door slechte riolering te verbeteren, illegale bouwwerken af te breken en de infrastructuur te verbeteren keerden wilde dieren terug en is het water in de oceaan weer helder. “Het was een harde dobber, maar ook hierdoor zijn we ook goed wakker geschud,” vertelt Valdes enthousiast aan het aanwezige publiek. “Bovendien begint

Meggie Valdes Tourism Director

Thomas Rys Sales Operations

Philippine Department of Tourism

Executive Netherlands

www.travelpro.nl

Helaas, zijn de Filippijnen (nog) niet per rechtstreekse vlucht vanuit Nederland bereikbaar.

Diverse luchtvaartmaatschappijen bieden verbinden aan middels een overstap. Sponsor van het evenement in Amsterdam, Cathay Pacific, biedt passagiers de mogelijkheid, via Hongkong, naar vier verschillende bestemmingen te vliegen. “Onze passagiers hebben de mogelijkheid te vliegen naar Manila, Clarck, Cebu en tenslotte Davao,” laat Ron Boers, assistant manager leisure sales, aan TravelPro weten.

It’s more fun in the Philippines

Tijdens de presentatie wordt duidelijk dat het niet uitmaakt waar je naartoe reis in de Filippijnen, het is er simpelweg altijd goed toeven. Kies je voor het eiland Palawan en ervaar de schoonheid van de zogeheten underground river in Porta Princesa, het belangrijkste beschermde natuurgebieden in het land. Woon op Cebu het jaarlijks terugkerende Sinulog Festival bij, een feest dat miljoenen bezoekers trekt. Ga op Bohol op zoek naar het spookdiertje, het kleinste aapje ter wereld. Of vergaap je aan de UNESCO Werelderfgoed genoteerde rijstterrassen van Banaue, adembenemend mooi.

33

34

Interview

Tekst: Sharon Evers

Center Parcs ontvangt Green Key

“Duurzaamheid zit in ons DNA” Het Heijderbos, De Eemhof, De Huttenheugte, Het Meerdal, Limburgse Peel, De Kempervennen, Port Zélande en Park Zandvoort hebben het Green Key ‘Goud’-certificaat gekregen. Center Parcs laat hiermee zien er alles aan te doen om

het milieu te sparen zonder dat gasten inleveren op comfort en kwaliteit. “We gaan hiermee nog een stap verder dan de wet- en regelgeving vereist”, zegt Mark Giethoorn (Directeur van Center Parcs Nederland) tegen TravelPro.

Sinds de oprichting zet Center Parcs alles op alles om de natuurlijke rijkdom in de parken te koesteren en te verrijken en tegelijkertijd goed te zijn voor mens, dier en natuur. “Deze certificering is een prachtige erkenning voor de vele ‘groene en goede daden’ in onze parken. Het behalen van het hoogst mogelijke niveau van het internationale keurmerk Green Key is een weerspiegeling van de duurzame ambities van Center Parcs”, zegt Giethoorn.

Wilbert Hermans (Sustainability Manager bij Center Parcs): “Center Parcs recreëert in de natuur en daar moeten we iets voor doen, in de meest brede zin van het woord. We willen een maatschappelijk verantwoord bedrijf zijn en nemen onze taken daarin zeer serieus.

Maar eigenlijk mag dit niet bijzonder zijn, het moet standaard worden opgenomen in het bedrijfsleven. Maar we gaan wel verder dan de standaard en dat uit zich in de vele doelen die we ons hebben gesteld. Center Parcs is een trendsetter op het gebied van sustainability.” Giethoorn vult aan: “Center Parcs is vooruitstrevend op het gebied van duurzaamheid

en maatschappelijke betrokkenheid. Dat zie je onder meer ook terug op het vlak van werkgelegenheid, leveranciers en samenwerkingen.”

"Center Parcs is een trendsetter op het gebied van sustainability" DNA

Giethoorn: “Center Parcs is altijd al een vooruitstrevend bedrijf geweest. Sinds de oprichting, ruim vijftig jaar geleden, hebben we die verantwoordelijkheid heel sterk gevoeld. Dat begon heel simpel door parken te bouwen middenin de natuur. Center Parcs brengt mensen dichterbij elkaar, maar ook dichterbij de natuur. Dit komt tot uitdrukking in verschillende initiatieven binnen de ‘goede en groene

daden’ van Center Parcs. Duurzaamheid zit in ons DNA. Heel veel dingen die we doen en te maken hebben met Green Key doen we al jaren. Een voorbeeld: Center Parcs voldeed als eerste bedrijf in de recreatiesector aan de ISO 14001- en 50001-normen.” Hermans: “ISO is ‘doe wat je zegt en zegt wat je doet’ en Green Key staat meer voor ‘gij zult of gij zult niet’. De procedure verwijst nu inhoudelijk naar een stuk Green Key, waardoor deze twee met elkaar worden gecombineerd.”

Nieuwe generatie

Na de audits voldoen de acht gecertificeerde parken van Center Parcs nu ook aan de strenge normen van Green Key op het gebied van duurzaamheid, milieu en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Hieronder vallen milieunormen als het registreren en besparen op het gebruik van gas, water en elektra en het verminderen van de hoeveelheid (rest)afval. De parken scoren zeer goed op minstens 43 optionele criteria, waarmee zij voldoen aan de hoogst mogelijk norm.

35

“Bij deze normen gaat het bijvoorbeeld om duurzame maatregelen als de toepassing van alternatieve bestrijdingsmiddelen, het aanbieden van biologisch eten in restaurants en supermarkt en een minimaal gebruik van mono-verpakkingen. Ook vallen hieronder de energie- en waterbesparende maatregelen die Center Parcs heeft getroffen in de Aqua Mundo - Center Parcs 90% minder chloor in haar subtropische Aqua Mundo-zwembaden dan in reguliere zwembaden - onze activiteiten om mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt te ondersteunen, onze samenwerking met maatschappelijke organisaties als Stichting de Opkikker en de Missing Chapter Foundation en de organisatie van de Kids Climate Conference in samenwerking met WNF Nederland”, zegt Hermans. “Onlangs is er een Kids Climate Conference gehouden.

Samen met een aantal partners en leveranciers wordt er een thema gekozen waarover kinderen hun mening geven. Het is erg leuk om te zien hoe kinderen ons vertellen waar we aan moeten of kunnen denken. Dit werkt visa versa. De kinderen maken ons enthousiast met hun nieuwe ideeën, onbevangen en onverhinderd door kennis. Wij zorgen dat de incentive wordt teruggelegd, de kinderen gaan er wel over nadenken. Dat is wat we willen.” Hermans: “De nieuwe generatie moet de standaard zetten in duurzaamheid.” Het mag duidelijk zijn: Center Parcs draagt niet alleen zorg voor de natuur, maar ook voor mensen: gasten, medewerkers en de gemeenschap.

“We werken samen met organisaties die mensen en natuur samenbrengen om de planeet een beetje mooier door te geven aan volgende generaties.”

"Gij zult of gij zult niet"

Erik van Dijk, Mark Giethoorn en Wilbert Hermans

Environmental Education, in Nederland uitgevoerd door Stichting Keurmerk Milieu, Veiligheid en Kwaliteit. Het internationale keurmerk kent drie niveaus: Brons, Zilver en Goud. Op basis van het aantal ingevoerde optionele maatregelen wordt het niveau bepaald. Green Key maakt gebruik van verplichte en optionele normen. Deelnemers moeten aan alle verplichte normen voldoen om dit certificaat te behalen. De optionele normen kunnen vrij worden gekozen uit het totaalaantal beschikbare optionele normen.

Op basis van de optionele normen wordt het niveau van het Green Key-certificaat bepaald.

Er zijn in totaal 90 optionele normen. Om een gouden certificatie te behalen, moet aan minimaal 43 van deze optionele waarden worden voldaan. Het Green Key-programma wordt

Vernieuwingen

Center Parcs heeft eerder dit jaar een grootschalige renovatie aangekondigd. “Twee parken - Port Zélande en Limburgse Peel - zijn inmiddels helemaal klaar. We zijn op dit moment op Park Zandvoort volop bezig en komende winter worden Het Heijderbos en De Eemhof verbouwd. Binnen een paar jaar zijn alle parken aan de beurt geweest.

Vanzelfsprekend nemen we al onze Green Key-doelen mee in de vernieuwingen.”

Green Key

Green Key is het internationaal keurmerk voor duurzame bedrijven in de recreatie- en vrijetijdsbranche en zakelijke markt. Bedrijven met dit keurmerk gaan verder wat betreft duurzaamheid dan de normale wet- en regelgeving vereist. Het Green Key-programma wordt beheerd door de Foundation for

www.travelpro.nl

in Nederland uitgevoerd door de Stichting Keurmerk Milieu, Veiligheid en Kwaliteit.

De certificering van Center Parcs laat zien dat zij voldoet aan alle normen die Stichting KMVK heeft gesteld. “We zijn erg blij dat een toonaangevende speler als Center Parcs zich aansluit bij Green Key. Daarmee laat Center Parcs zien hoe serieus zij mens, klimaat, gastvrijheid en milieubewustzijn zijn neemt. Het is erg bijzonder dat alle parken van Center Parcs die we tijdens strenge audits hebben getest een gouden certificering hebben verdiend”, vertelt Erik van Dijk (National Operator van Green Key Nederland). “Dat is een resultaat waarop zij enorm trots mag zijn én waarvan al haar gasten en de omgeving van de parken profiteren.”

36

Onderdeel van TravelPro

Adverteren via YouTube: bereik is niet de sleutel, het gaat om de intentie we in staat om video meer in te zetten als een performance-kanaal en dat zal de komende jaren doorgroeien, dat liet Omid Yazdanpanah van Google weten tijdens de Travel & Leisure Summit van RMC en RED Online Marketing deze maand.

mensen ruilen het traditionele tv-kijken in voor uitgesteld kijken, vooruitkijken of platformen als Videoland, Netflix of YouTube. Het is daarom goed om als bedrijf na te gaan waar je doelgroep zich op dit moment begeeft en waar je je advertenties laat zien.

Uit onderzoek van de Cisco Visual Networking Index kunnen we concluderen dat het internetverkeer van gebruikers in 2021 voor 82% uit videocontent zal bestaan. Op dit moment maken de meeste bedrijven al gebruik van YouTube en dan steeds vaker voor informatieve doeleinden. YouTube verschuift dus langzaam van een entertainmentkanaal naar een informatiebron.

Bereik is niet de sleutel

Waar begeeft mijn doelgroep zich?

Voorheen werd video met name gebruikt voor branding en om zoveel mogelijk mensen te bereiken en te inspireren. Tegenwoordig zijn

Conversies toegeschreven aan YouTubeadvertenties in de reisindustrie zijn het afgelopen jaar wereldwijd meer dan verdubbeld, blijkt uit data van Google. Waar vroeger iedereen nog de volledig aandacht had bij één scherm, de tv, is tegenwoordig iedereen snel afgeleid door de telefoon, tablet of laptop. Voor bedrijven is het daarom moeilijker om via tv-advertenties de grote groep mensen te bereiken. Steeds meer

Kijkend naar YouTube wordt het publiek wat zich op dat platform begeeft steeds ouder, omdat ze met het platform meegroeien. De snelst groeiende doelgroep in Nederland is op dit moment de 45 plusser. Dat heeft weer te maken met het feit dat YouTube niet alleen meer wordt gebruikt voor entertainment doeleinden, maar ook om informatie te delen.

Maar bereik is in dit geval niet de sleutel. Hoe meer je investeert in je YouTube-campagne, hoe meer mensen je kan bereiken. Maar bereik je dan wel de juiste mensen? Bij YouTube gaat het volgens Yazdanpanah om de intentie. Als bedrijf wil je niet achter iedereen aangaan, met name als je budget nog beperkt is moet je slim gaan nadenken hoe je jouw publiek kan benaderen.

Ook Google heeft daar flink over nagedacht, lees er meer over op www.travelnext.nl

KLM en Microsoft werken samen aan duurzame luchtvaart KLM en Microsoft hebben in Washington een intentieverklaring ondertekend om de mogelijkheden tot samenwerking op het gebied van duurzame luchtvaart te onderzoeken. De overeenkomst bevat ook een commitment om Sustainable Aviation Fuel (SAF) aan te kopen.

Sustainable Aviation Fuel heeft de potentie om de CO2-uitstoot te verminderen tot wel 80 procent in vergelijking met fossiele brandstof.

Dat is mogelijk bij grootschalige toepassing en in elke levensfase van de toestellen. Microsoft zal een hoeveelheid SAF aanschaffen om te gebruiken voor alle vluchten die Microsoftmedewerkers tussen de VS en Nederland maken (en vice versa) met KLM en Delta Airlines. Dit sluit aan bij het Corporate BioFuel Program van KLM. “Nu Microsoft en KLM de krachten bundelen, biedt dat reële kansen voor het versnellen van de ontwikkeling van duurzame luchtvaart.

KLM stimuleert de ontwikkeling van een markt voor duurzame vliegtuigbrandstoffen al sinds 2009. KLM gelooft dat de productie

van duurzame vliegtuigbrandstoffen op de middellange en lange termijn van belang is voor het halen van de doelstellingen voor de CO2-reductie binnen de luchtvaartsector.

Samen met partners zoals Microsoft kunnen

we dit veel sneller realiseren”, aldus Boet Kreiken, EVP Customer Experience.

Lees meer over de samenwerking op www.travelnext.nl

Onderdeel van TravelPro

Op studiereis naar Dublin met RED online marketing en RMC Travel Door Richard Otten Op uitnodiging van RED online marketing en RMC Travel mocht Richard Otten namens Glamping.nl mee op studiereis naar Dublin om een bezoek te brengen aan drie grote techneuzen waar we in deze branche zoveel mee te maken hebben: Microsoft, Facebook en Google. We maken een korte balans op van deze studiereis.

Roy Platje (eigenaar RED Online marketing) vertelde dat hij anderhalf jaar geleden droomde om voor het 12,5 jarig bestaan van zijn bedrijf eens groots uit te pakken. Zo werd het idee geboren om een studiereis te organiseren voor klanten en relaties. Samen zouden zij zo ondergedompeld worden in de wereld van tech en online marketing. Samen met de teams van RED en RMC hebben ze

hun nek uitgestoken, maar met bijna 100 aanwezige deelnemers mag het gezegd worden: hard work pays off.

Een gevarieerd tweedaags programma, leuke sprekers, een leuke avond en bovendien een goede groepssamenstelling. Dat alles

Transavia Ventures investeert in innovatieve vliegtuighuid Het onlangs opgerichte Transavia Ventures B.V. heeft een Letter of Intent (LOI) getekend voor haar eerste investering van €175.000 in Dimple Aerospace. Dit jonge bedrijf ontwikkelt een techniek waarbij door het bewust aanbrengen van dimples (‘kuiltjes’) in de huid van vliegtuigen, de luchtweerstand van vliegtuigen vermindert.

“Dat betekent besparen op brandstof en verlaging van de CO2-uitstoot”, zegt Dirk Neelis, CFO van Transavia. “We zijn in juni gestart met Transavia Ventures B.V. Hiermee willen we innovatie bevorderen en strategische samenwerkingen aangaan met bedrijven die vernieuwende technologieën hebben ontwikkeld. Deze eerste investering in Dimple Aerospace

is voor beide partijen een bijzonder moment.”

Resultaten “Inmiddels hebben tientallen start-ups contact met ons gezocht en zijn er ook al vele gesprekken geweest. Zo trechteren we steeds verder zodat de bedrijven die het beste bij ons passen en het meest kansrijk zijn, overblijven”, zegt Nico Gielen, Investment Lead New Business bij Transavia Ventures. “We onderzoeken nu van nog een aantal aanvragen of hun innovatie of idee aan onze criteria voldoet. Inmiddels hebben we ook echt concrete resultaten geboekt; waarbij de samenwerking met Dimple het meest ver is.”

Lees meer op www.travelnext.nl

www.travelpro.nl

heeft ervoor gezorgd dat deze reis zeker voor herhaling vatbaar is. Bijkomend voordeel was natuurlijk om eens op de kantoren van deze bedrijven te mogen rondkijken. Vooral de kantoren van Microsoft en Google waren indrukwekkend en inspirerend.

Op bezoek bij Microsoft Bij Microsoft mochten we luisteren naar verschillende presentaties. Degene die mij vooral het meest beklijfde was de demo over Voice. Terwijl de presentatie liep werd hetgeen de spreker zei live omgezet in ondertiteling, zowel in het Engels als in het Nederlands. Daarnaast zijn ze ook al erg ver met foto en video herkenning op basis van A.I. Ze kunnen met griezelige precisie foto’s, locaties en ook emoties van mensen herkennen en labelen. Ook was het interessant om te horen dat het aandeel van Bing (de zoekmachine van Microsoft) in Nederland toch is gegroeid van een kleine 3%, naar inmiddels 9%.

Lees meer over de bezoeken bij Google en Facebook op www.travelnext.nl

Knowledge partners:

37

38

Nieuws

Tekst: Dylan Cinjee Foto’s: Miranda van Rooijen

Reisprofessionals komen in actie voor Gambia Miranda van Rooijen (Face2Face Travel) en Perihan Senguller Peker (Corendon) waren van 29 maart tot en met 2 april 2019 op studiereis in Gambia. Tijdens de reis zagen ze waarom Gambia ‘The Smiling Coast of Africa’ wordt genoemd, maar werden ook geconfronteerd met veel armoede. Tijd voor actie dachten ze.

“Gambia is een mooie en diverse bestemming, perfect voor een strandvakantie. Toch kan het Afrikaanse land, voor mensen die alleen naar bijvoorbeeld Spanje op vakantie zijn geweest, een cultuurshock zijn. Het is een bestemming met lieve mensen, prachtige stranden en leuke excursies, maar daarachter schuilt toch een hoop armoede”, laat van Rooijen weten. “We werden ermee geconfronteerd toen we in een jeep langs de dorpen in het binnenland gingen. Niet alle dorpen hebben water en de lokale bewoners moeten wel drie tot vier kilometer lopen om het dichtstbijzijnde waterpunt te bereiken. We moesten onze lege waterflessen bewaren om deze aan de lokale bewoners te geven, zodat ze die zelf konden vullen met water. Toen kleine kinderen achter onze jeep kwamen rennen hebben we besloten dat we een actie moesten opzetten om deze dorpen te helpen. We zijn toen gestart met een Facebookactie en hebben alle mogelijke contacten aangeboord. Daarnaast hebben we nog steeds contact met onze lokale gids van African Tourism, die ontzettend voor ons doet samen met de reisleiding van Corendon.”

Waterput

Van Rooijen en Senguller Peker willen met de actie een waterput plaatsen in het dorpje Sinchu Yerro. Van Rooijen: “Ons doel was om €2.800 op te halen, de kosten van de

Miranda van Rooijen

waterput. Het is een waterput met een solarsysteem, zodat ze ook elektriciteit in het dorp hebben. We zijn inmiddels over dit bedrag heen en gaan het extra geld wat we binnenhalen gebruiken voor eten. Zo kost een zak rijst van 50 kilogram ongeveer 20 euro, daar kan een heel dorp een maand van eten. Ook willen we schoolspullen voor de kinderen gaan kopen. Ons doel is nu om zoveel mogelijk geld op te halen. De reisleiding van Corendon is ter plaatse een actie gestart, waarmee je voor €50 een kind een heel jaar naar school kan sturen. Misschien dat we daar nog aan gaan bijdragen, de kinderen zijn tenslotte de toekomst. We willen zoveel mogelijk inwoners helpen en gaan voorlopig door met onze actie.”

Ondersteuning Corendon

Als reisorganisatie ondersteunt Corendon projecten die bijdragen aan het verduurzamen en verbeteren van onze bestemmingen, laat Corendon weten. “Gambia is een prachtige vakantiebestemming, waar nog veel te verbeteren valt aan de leefomstandigheden voor de lokale bevolking. Door zelf bewuste keuzes te maken en onze klanten en medewerkers mee te nemen in het belang van verantwoord reizen, proberen wij te waarborgen dat volgende generaties ook van al die prachtige plekken op aarde kunnen genieten. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat onze mensen ook iets

Perihan Senguller Peker

bijdragen aan de maatschappij buiten hun werk. Elke collega krijgt een dag per jaar om vrijwilligerswerk te doen. Die dag mag iedereen zelf invullen. Daarmee vergroten zij hun blik op de wereld en ontwikkelen ze zichzelf ook buiten de werkomgeving, door kennis uit te wisselen met andere doelgroepen en kennis te maken met de gebruiken van de lokale bevolking op onze bestemmingen. Wij vinden het als organisatie heel mooi dat dit soort projecten vanuit medewerkers worden gestart en daarom steunen we dit soort initiatieven graag.”

In de lift

Op 4 november reizen Van Rooijen en Senguller Peker naar Gambia om de waterput te openen en alle goederen naar het dorp te brengen. “We gaan veel foto’s maken om ook aan alle mensen die gedoneerd hebben te laten zien waar hun geld is heen gegaan. We hopen In ieder geval om een dorp met 60 kinderen te voorzien van de eerste levensbehoeften en uiteraard nog veel meer dorpen te helpen. We kunnen natuurlijk nooit iedereen helpen. Maar Gambia is als bestemming aardig in de lift. Dat is goed voor de werkgelegenheid, maar vaak alleen in de toeristische gebieden.

Het zou fijn zijn als we in ieder geval kunnen voorzien in hun eerste levensbehoeften, waardoor ze betere levensomstandigheden hebben en met water ook de mogelijkheid krijgen om zelf eten te kunnen verbouwen.”

Reportage

Tekst en foto's: Eva Hopstaken

Caribbean Latin Workshop

Brabant met een Caribisch tintje Een jaarlijks terugkerend fenomeen, de Caribbean Latin Workshop georganiseerd door Monique Peereland en Hetty Grote. TravelPro was ook dit jaar, net als vele andere bekende gezichten, weer van de partij.

de maatregelen voor aan land. Het behoud van het koraal voor de kust is minstens zo belangrijk, derhalve is een van de andere speerpunten om binnen een aantal jaar maatregelen toe te passen op het zonnebrandgebruik van de vakantieganger. Wanneer deze producten meer eco-vriendelijk zijn, heeft de onderwaterflora en -fauna daar enkel baat bij.

1000 woorden

In tegenstelling tot eerdere edities die in onder meer Rotterdam en Utrecht werden gehouden, koos het duo Peerland en Grote ditmaal neer te strijken in Brabant. Compleet met worstenbrood en Bossche bollen werd de reiswereld onthaald in De Gruyter Fabriek in ’s Hertogenbosch. Een prima locatie, dichtbij het station en met gratis parkeerplaatsen voor de deur van het evenement. Niet alleen de lokale lekkernijen werden door de aanwezigen geapprecieerd, ook het Mexicaans buffet had gretig aftrek.

Nieuw(s)

Vanzelfsprekend waren de reisagenten niet enkel naar de Brabantse stad afgereisd om zich te laven aan het gepresenteerde lekkers.

Kennis vergaren en netwerken zijn tijdens de workshop key. Met talloze standhouders was dat niet zo moeilijk. De deelnemers hadden de keuze aan te schuiven bij diverse hotelvertegenwoordigers, DMC’s, Verkeersbureaus en cruise rederijen. Zo verklapt Hans van Wamel van Jamaica Tourism board dat de reisagenten niet alleen een nieuwe onlinecursus kunnen verwachten, maar er zal ook een gloednieuwe campagne gelanceerd gaan worden voor deze bestemming. “Bovendien,” voegt hij eraan toe:” Goed nieuws, Jamaica is uit het Internationaal Monetair Fonds.” Tenslotte geeft hij aan dat binnen nu en de komende vijf jaar niet minder dan 1.300 extra hotelkamers op het eiland zullen verrijzen.

Dichterbij

Ongerept Dominica komt dichterbij. Vol enthousiasme vertelt Belgische Liesbeth Balthazar over ‘haar’ bestemming. Het groene eiland is thans vanaf Charleroi te bereiken, daarnaast is er nog meer nieuws te melden; de prestigieuze hotelketen Kempinski opent er in oktober haar deuren. Elodie Callari vertegenwoordigt de Bahia Principe Hotels en Resorts. Zij laat weten dat Hotel Grand Bahia Principe Bavaro Punta Cana sinds afgelopen jaar zogeheten swim suites heeft. Oftewel suites waar je vanuit je bed in het zwembad plonst. Bovendien wordt het hotel in december van dit jaar voorzien een compleet nieuw beach house. Dat wordt heerlijk relaxen.

Een foto zegt meer dan duizend woorden Aansluitend betreedt Raymond Rutting het podium. Deze fotograaf weet het alledaagse tot kunst te verheffen. Reeds 35 jaar achter de lens van zijn camera te vinden voor bekende titels als de Volkskrant en National Geographic. De award winning fotograaf die aan de vooravond van de lancering van zijn nieuwe boek Wereldbeelden staat, geeft de toeschouwer een kijkje in zijn oeuvre. Geheel in het thema kiest hij voor deze avond beeldmateriaal uit van bestemmingen als Aruba, Brazilië en andere Caribische en Latijns-Amerikaanse landen. Aan het einde van de avond keren alle aanwezigen met een goed gevulde maag en dito hoofd huiswaarts.

Het was weer een geslaagde editie van de Caribbean Latin Workshop. Volgend jaar weer.

Blauw Bonaire

Behalve gesprekken met exposanten was er ook tijd ingeruimd voor twee gastsprekers. Debby Rauwers sprak tot een volle zaal omtrent Blue Destination Bonaire. Het Caribische eiland mag zich als eerste bestemming in de wereld een ‘blauwe bestemming’ noemen. Wat houdt dat precies in? Het streven is synergie tussen mens en natuur.

Bescherming van de natuur geldt als de hoeksteen voor de samenleving op het eiland.

Duurzaamheid is een logisch voortvloeisel daarop. In het economische ontwikkelingsplan om het eiland verder te verduurzamen staat onder andere te lezen binnen drie à vier jaar al het single use plastic op het eiland verbannen dient te zijn. Echter kijkt men verder dan

www.travelpro.nl

Monique Peereland en Hetty Grote

39

40

Interview

Tekst: Tom van Apeldoorn

Welke gevolgen heeft het Cook-drama voor SGR? Voor Erik Jan Reuver (directeur SGR, SGRZ en het Calamiteitenfonds) kwam het faillissement van Thomas Cook niet als

verrassing. “Je moet wel onder een steen hebben gelegen als je niet doorhad wat de situatie van de hele Thomas Cook groep was.” Maar welke gevolgen heeft het faillissement voor SGR?

“Het faillissement van Thomas Cook Nederland is voortgevloeid uit de slechte financiële situatie van de gehele groep en de problemen met financierders en aandeelhouders in het Verenigd Koninkrijk. We zijn de afgelopen jaren goed geïnformeerd door Thomas Cook zelf, maar ook door de financiële sector en toezichthouders in het Verenigd Koninkrijk die het bedrijf in de gaten hielden.

In de maanden voorafgaand aan het faillissement in het Verenigd Koninkrijk hadden wij al van diverse bronnen vernomen dat er iets stond te gebeuren. Het werd nog duidelijker toen de overheid besloot om Thomas Cook niet te helpen. Het faillissement was daarom onvermijdelijk. Op dat moment zochten we naar een passende en snelle oplossing om de Nederlandse Thomas Cook-klanten te helpen.”

Crisis

SGR klopte voor hulp en bijstand, om duizenden gedupeerden op de bestemming te helpen, aan bij TUI. De reisorganisatie hielp het garantiefonds al eerder, zoals bij het fail-

lissement van TravelBird. Er werd destijds in allerijl een callcenter op het hoofdkantoor in Rijswijk ingericht dat nog beschikbaar was om ook de klanten van Thomas Cook op een bestemming te helpen. “Voor de gedupeerde klanten heb je een wereldwijd netwerk nodig om alle hotels te kunnen bereiken, TUI heeft dat en daarnaast heeft de reisorganisatie de

"De stekker wordt er vaak door anderen uitgetrokken" mogelijkheid om direct bij de hotels te boeken. Uiteraard speelde tijd ook een essentiële rol, want de klanten dreigden massaal uit de hotels te worden gezet. Daardoor was er geen tijd om eventueel andere partijen erbij te betrekken. We moesten dus binnen 24 uur schakelen met een groot callcenter en met systemen en contracten. Bij een faillissement beschikken wij als SGR niet over de gegevens

van de klanten, dus je moet dan snel keuzes maken. TUI was in dit geval de beste oplossing en heeft dat geweldig opgepakt, samen met mijn team”, aldus Reuver.

Schadeafwikkeling

Niet alleen het callcenter van TUI is ingeschakeld, ook de ANVR-aangesloten reisondernemingen hebben allemaal hun steentje bijgedragen. “Een groot succes in mijn ogen.

De reisagenten, ZRA’s en OTA’s hebben de Thomas Cook-klanten met alle liefde geholpen met omboeken. Dat ze nog iets konden verdienen door een nieuwe reis te boeken is een mooie bijkomstigheid. Uiteraard waren de klanten van Thomas Cook zelf ook blij dat ze direct geholpen konden worden. Vanuit de retail heb ik veel positieve reacties ontvangen over de werkwijze die we hebben ingezet.”

Reuver gaat verder: “De meeste retailers begrijpen dat je qua schadeafwikkeling niet alles direct kan automatiseren. Omdat de SGR zelf niet over de klantgegevens beschikt, moeten we de schadeclaims afwikkelen door middel van een formulier en kopieën van de

41

boekingsbevestiging en betalingsbewijzen van klanten van Thomas Cook. Het schadeformulier is een wettelijke vereiste, omdat klanten hun vordering op de reisorganisatie aan SGR moeten overdragen middels een akte van cessie, dat weten velen niet. Aangezien klanten niet de hele reissom bij een boeking hoeven te betalen, maar vaak in termijnen, is de betaalinformatie van de klant van belang om het schadebedrag te kunnen bepalen.”

SGR heeft inmiddels een behoorlijk bedrag aan de reisagenten binnen enkele weken kunnen betalen. Reuver prijst de reisagenten hiervoor. “Dit proces hebben we samen met de reisagenten efficiënt kunnen afwikkelen. In andere landen die te maken hebben met het faillissement van Thomas Cook gaat dit veel langer duren, minimaal een jaar.”

"Uiteraard signaleert SGR wel dat een aangesloten reisonderneming op omvallen staat" Geen zorgen

Op dit moment is de SGR druk bezig om alle schadeclaims te verwerken. Hoe groot de schade is en of dit binnen de beschikbare bankgaranties van Thomas Cook zal blijven, is pas over een paar maanden duidelijk als de schadeclaims grotendeels zijn afgewerkt. Maar Reuver maakt zich daarover geen zorgen, de

netto schade zal beperkt zijn. SGR heeft een eigen vermogen van ongeveer € 90 miljoen.

Reuver: “Daarnaast kunnen we beschikken over miljoenen aan bankgaranties en eventueel nog herverzekering voor excess-schades.

Maar schade is voor ons niet erg. Als wij als verzekeraar nooit iets hoeven uit te keren, dan hebben we ook geen bestaansrecht, dan houden we het niet lang vol. Je kan van faillissementen leren dat je op tijd je businessmodel moet veranderen als organisatie. Ook moet je goed luisteren naar je klant, waarde toevoegen en uiteraard goed letten op je werkkapitaal.” Uit elk faillissement haalt Reuver ook voor zijn eigen organisatie een les. “De belangrijkste is toch wel: wees duidelijk, ook als je het niet weet. Maar ik weet ook dat je niet iedereen tevreden kan houden in zo’n situatie als duizenden tegelijk een beroep op je doen. Het gaat namelijk om zoveel vakantiegangers die op een bestemming geholpen moeten worden, maar ook om heel veel mensen die hun geld terug willen hebben. En daarom moeten we duidelijk zijn en de verwachtingen goed managen.”

Ingrijpen

Reuver riep in de media dat het omvallen van OAD Reizen van gelijke omvang zou zijn of groter dan bij het faillissement van Thomas Cook. Dat kwam met name door de impact in het buitenland. Er kwamen vragen waarom SGR dan niet ingrijpt. “Een touroperator van deze omvang die omvalt, dat hebben we niet eerder meegemaakt en gaan we waarschijnlijk ook niet meer meemaken. Uiteraard signaleert

www.travelpro.nl

SGR wel dat een aangesloten reisonderneming op omvallen staat, maar ingrijpen doen we niet actief. De garantie komt bij de boeking tot stand, vaak een behoorlijke tijd voordat de klant daadwerkelijk op vakantie gaat.

Ingrijpen in het hoogseizoen als er bijvoorbeeld nog veel mensen op een bestemming zijn is dan niet zo handig, de schade is vaak veel groter dan als je rustig blijft wachten. De stekker wordt er vaak door anderen uitgetrokken, zoals banken, financierders, aandeelhouders of het bestuur.”

"Als wij als verzekeraar nooit iets hoeven uit te keren, dan hebben wij ook geen bestaansrecht"

42

Advertorial

Vakantieland Duitsland wordt groter, mooier en veelzijdiger Op 9 november is het 30 jaar geleden dat de DDR de grenzen naar de Bondsrepubliek opende. De 'vreedzame revolutie' en de val van de Muur leidden zo'n elf maanden later, op 3 oktober 1990, tot de Duitse hereniging.

Duitsland heeft in de afgelopen 30 jaar een dynamische groei doorgemaakt en is als vakantiebestemming steeds populairder geworden bij internationale toeristen. Tot het nieuwe, grotere vakantieland Duitsland behoren unieke bezienswaardigheden van historisch en cultureel belang, die in de jaren na de hereniging grondig zijn gerestaureerd en zijn opengesteld voor internationale toeristen. Van uitzonderlijke betekenis zijn culturele metropolen, zoals het stadscentrum van Dresden met de herbouwde 'Frauenkirche' en het slot, waar onder andere de schatten uit het 'Grünes Gewölbe' worden tentoongesteld. In Berlijn, sinds 1999 hoofdstad van Duitsland, ligt het vernieuwde museum-eiland te schitteren en wordt op dit moment het beroemde stadsslot gereconstrueerd, waarin volgend jaar het toonaangevende cultuur- en museumcentrum Humboldt Forum zal openen. Ook in Leipzig, Halle, Schwerin, Maagdenburg en veel andere steden is een diverse, levendige kunstscene actief, die cultuurliefhebbers uit de hele wereld aantrekt.

Wandelroutes

Ook voor een heerlijke actieve vakantie in de natuur heeft Duitsland veel verschillende mogelijkheden te bieden Maar liefst 35% van het Duitse grondgebied is beschermd natuurgebied, zoals bijvoorbeeld de voormalige grenszone Grünes Band. Dankzij 200.000 kilometer aan wandelpaden biedt Duitsland

Berlin Potsdamer Platz: Santoni - Gianluca

een gevarieerd aanbod voor wandelaars.

Dit najaar hebben zo’n 35.000 wandelaars ‘Duitslands mooiste wandelroutes’ voor 2019 gekozen. De 21 kilometer lange wandelroute ‘Die Wilde Endert’ in Rijnland-Palts verwierf de eerste plaats in de categorie dag- en halve dagtochten. Deze route door het romantische Endertdal is vanuit Nederland goed bereikbaar. De vijfdaagse wandeling op de 106 kilometer lange ZweiTälerSteig in het Zwarte Woud (Baden-Württemberg) werd tot mooiste meerdaagse wandeltocht 2019 gekozen.

Deze wandelroute loopt door de vakantieregio ZweiTälerLand, vijftien kilometer ten noordoosten van 'green city' Freiburg. Meer informatie over wandelen en fietsen in vakantieland Duitsland: https://www.germany.travel/actief

Beethoven 2020

In 2020 viert vakantieland Duitsland de 250e verjaardag van Ludwig van Beethoven. Het jubileumjaar van Beethoven wordt gevierd met een groot aantal evenementen van 16 december 2019 tot en met 17 december 2020. In zijn geboortestad Bonn is Beethoven nog overal aanwezig. Zijn geboortehuis, het BeethovenHaus, is een van de symbolen van deze stad aan de Rijn, is compleet vernieuwd en wordt op 16 december 2019 heropend.

Een dag later op 17 december wordt de tentoonstelling Beethoven – World.Citizen.Music geopend in de Bundeskunsthalle in Bonn.

Duitsland staat al jaren bekend als muziekland. Zo telt Duitsland maar liefst 80 operahuizen en een groot scala aan muziekevenementen, waaronder, Beethoven Muziekfestival, Beethoven Fest en Bach Festival.

ReisMarkt Duitsland

Op dinsdag 19 november 2019 vindt van 11.30 tot 17.00 uur de grote ReisMarkt Duitsland in de duurzame locatie CIRCL Amsterdam plaats.

Tijdens deze workshop kun je weer inspiratie opdoen voor nieuwe programma’s en in een ontspannen sfeer zowel Duitse aanbieders als Nederlandse collega’s ontmoeten. Er zijn zo’n 40 Duitse toeristische aanbieders, waaronder regionale VVV’s en ongeveer tien hotels en hotelketens, aanwezig. Aanmelden kan via henning.rueder@germany.travel.

Meer informatie over Duitsland vakantieland: https://www.germany.travel/ Grünes Band Thüringen: Toma Babovic

Special Busreizen

Tekst: Sharon Evers

Zorgeloos en ontspannen op wintersport Als het dan eindelijk tijd is voor de welverdiende winterse vakantie, wil je maar één ding en dat is je nergens meer over druk maken. Gooi alle zorgen over boord en geniet met een hoofdletter G. Ga zitten, geniet van het landschap dat aan je voorbijtrekt en kom ontspannen aan op bestemming. Precies, je stapt aan boord van een bus.

Maar hoe comfortabel is een bus eigenlijk?

Kom je uitgerust aan op de wintersportbestemming? Stap je vanuit de bus bij wijze van spreken zo de lange latten op? TravelPro vraagt het aan een aantal experts.

“Ontzorgen”

Marloes Kolenbrander (Accountmanager Retail bij Oad): “Een busreis ontzorgt.

Je stapt op bij een gewenste opstapplaats in Nederland, geniet onderweg van de prachtige landschap-

pen die aan je voorbijgaan, maakt contact met de overige passagiers en komt uitgerust aan op de definitieve bestemming. Je hoeft niet na te denken over waar je gaat stoppen om te tanken of te lunchen, hoe de weersomstandigheden zijn om te rijden in die periode en of je eventueel sneeuwkettingen nodig hebt.

Tijdens de reis kun je relaxen of eventueel lekker slapen, want de chauffeur zorgt ervoor dat je veilig op de bestemming aankomt. Een bus is het milieuvriendelijkste vervoersmiddel en we stellen hoge eisen aan de bussen en daarom hebben deze milieuvriendelijke Euro-5 of

Euro-6 motoren. Overigens scheelt het ook wat auto’s die op de weg rijden wat betreft brandstof en files.

Niets te klagen

Op de vraag wat je allemaal mag meenemen in de bus, antwoordt Marloes: “Tijdens de reis mag je bij ons één koffer van maximaal 20 kilogram meenemen en daarnaast één stuk handbagage per persoon. Daarnaast mag je ook eigen (ski)materiaal meenemen. Je reis per comfort class touringcar of per excellent touringcar. De touringcar biedt comfortabele

Bus- en excursiereizen

WINTERREIZEN

Ga mee wandelen, langlaufen, skiën of gewoon puur genieten in winterse sferen

Kijk op Webscope voor het volledige aanbod.

www.travelpro.nl

43

44

stoelen aan met een beenruimte van 85 centimeter. Je hebt een verstelbare rugleuning en voetensteun om comfortabel te zitten. Ook zijn er koffie- en theefaciliteiten aanwezig in de bus en een toilet. Als je per excellent touringcar reist dan reis je met een kleinere touringcar waar maximaal 34 personen mee kunnen worden vervoerd. De excellent touringcar beschikt over een entertainmentsysteem per stoel, comfortabele leren fauteuils en een keuken en toilet op zitniveau, een camera aan de voorzijde van de bus die een blik op de weg geeft via je eigen beeldscherm. Daarnaast is er ook wifi aanwezig.”

Wat biedt Oad?

Oad biedt langlauf- en wandelreizen, winterse excursiereizen, en ski- en langlaufreizen aan in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië en Noorwegen aan. “Bij de langlauf- en wandelreizen kun je dagelijks zelf de keuze maken of je die dag gaat wandelen of langlaufen.

Daarnaast bieden deze reizen je de mogelijkheid om op je eigen tempo te genieten van de omgeving tijdens het langlaufen, skiën of wandelen. Voor degene die liever wat excursies wil doen dan zijn onze nieuwe winterse excursiereizen een echte aanrader”, zegt Kolenbrander.

Oad

Marloes Kolenbrander (accountmanager bij Oad): “Met het huidige weer denken we al snel aan een heerlijke actieve vakantie in winterse sferen. Ga eens op wintersport met de bus om zo uitgerust op je bestemming aan te komen. De chauffeur zorgt voor een veilige reis naar de bestemming terwijl je relaxt in de comfortabele stoel en je al voorbereid op de volgende dag. Geen stress van files, weersomstandigheden of stops.

Geniet van prachtige winterse bestemmingen waar je kunt langlaufen, wandelen, skiën of ga met ons mee op een van onze nieuwe excursiereizen. De chauffeur brengt je elke dag naar de mooiste wandelroutes en langlaufloipes in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië of Noorwegen. Er is altijd wel een bestemming die bij je past.

Wil je langlaufen? Dan is de huur van een langlauf-set gratis en wij bieden je gratis een langlauf-les aan! Kijk voor het volledige aanbod snel op webscope.

Flixbus

Vanaf Amsterdam, Utrecht en Arnhem is het mogelijk om met Flixbus direct naar de skibestemmingen in het Sauerland te reizen, dit zijn Winterberg en Willingen. Deze bus stopt ook bij de Center Parc in Medebach. De bus rijdt één keer per dag en rijdt van donderdag tot en met zondag vanaf Nederland en vrijdag tot en met maandag vanaf het Sauerland naar Nederland. Rosa Donat (Manager Corporate Communications) zegt: “Met een overstap in Parijs zijn bijna alle steden in Nederland verbonden met diverse skibestemmingen in Frankrijk. Vrijdag en zaterdag rijden er mid december t/m mid maart nachtlijnen naar Annecy (ov-aansluiting naar La Clusaz en Le Grand Bornand), Moutiers (ov-aansluiting naar ‘3 Vallées’ of Valmorel en Pralognan), Aime (ov-aansluiting naar La Plagne), Landry (ov-aansluiting naar Peisey-Nancroix en Vallandry), Bourg St Maurice (ov-aansluiting naar Les Arcs en La Rosieère). Met ov-aansluiting wordt hier bijvoorbeeld een stadsbus bedoeld, de skigebieden zijn redelijk in de buurt van de halte. De skigebieden Val d’Isère

en Tignes zijn rechststreeks (zonder extra ov) bereikbaar. Een dag- en een nachtlijn rijden vanaf Parijs ook naar de wintersportbestemmingen Chamonix (FR) en Courmayeur (IT).

Vanaf Nederland zijn er ook diverse directe verbindingen naar steden die in de buurt van skigebieden liggen. Dat zijn bijvoorbeeld Luzern, Lyon, Zürich of München. Passagiers kunnen hier vervolgens een trein pakken naar de skibestemmingen.” Bij Flixbus is één stuk bagage (koffer) en één stuk handbagage altijd inbegrepen.

Wat mag?

Donat: “Tijdens de boeking kunnen mensen ook een tweede koffer bijboeken. Bijzondere bagage, zoals ski’s of een snowboard, kunnen 48 uur van tevoren worden aangemeld.

FlixBussen beschikken over wifi, stopcontacten, extra beenruimte en meestal een onboardentertainment unit (via eigen device).”

“Veilig én vertrouwd”

Coby van Dongen (commercieel directeur van de Jong Intra Vakanties) zegt: “Meerdere redenen geven aan waarom jouw klant moet kiezen om per Luxury Class touringcar naar onze wintersportbestemmingen te reizen.

Met onze Luxury Class touringcar komen de gasten gegarandeerd uitgerust aan na een nachtrit. Dit komt doordat deze touringcar veel faciliteiten biedt, namelijk een stoelafstand van maar liefst 92 centimeter, comfortabele fauteuils met luxe bekledingen, ruim verstelbare rugleuningen, stopcontacten, uitstekende airconditioning en warmteregeling, schoon water toilet en deze touringcar beschikt over milieuvriendelijke Euro-6 motoren. Gedurende de reis naar de waanzinnige wintersportvakantie is de betreffende chauffeur niet alleen chauffeur, maar ook gastheer/

Special Busreizen

gastvrouw. Dit betekent dat hij of zij de gasten op alle mogelijke manieren van dienst zullen zijn, denk bijvoorbeeld iets vertellen over de omgeving. Bovenal zorgen de chauffeurs ervoor dat de gasten zich veilig én vertrouwd voelen. Kortom, de gasten worden volledig in de watten gelegd.”

Servicelijnen

“Om volledig ontspannen aan een wintersportvakantie te beginnen, kunnen de gasten ervoor kiezen om met de eigen auto naar Beek (Gelderland) te rijden en de auto te parkeren op de bewaakte parkeerplaats (tegen betaling). Ook is het mogelijk om vanuit diverse plaatsen in Nederland gebruik te maken van onze servicelijnen. Op de dag van vertrek vanuit Beek krijgen de gasten een heerlijk vers gezet bakje koffie met een oer-Hollands broodje kroket. Eenmaal uitgerust na de nachtrit, zet de chauffeur de gasten in de meeste gevallen af voor de accommodatie, zodat de wintersportvakantie kan beginnen. Handig om te weten is dat de gasten gedurende de pendelbus relatief veel bagage mee mag nemen. Zo mogen zij één stuk handbagage meenemen van maximaal twee kilo, één ski- of snowboarduitrusting en

één koffer of reistas. Als de wintersportvakantie voorbij is, worden de gasten hartelijk ontvangen op de wisselplaats in Beek en staat er een heerlijk vers ontbijt voor hen klaar.”

Gezellig

Van Dongen: “Tot slot is reizen per touringcar comfortabel, relaxed en gezellig, maar reizen per touringcar is ook het vervoersmiddel waarbij het milieu het minste wordt belast.

Wanneer de gasten kiezen voor een reis per touringcar, produceert hij gemiddeld een derde minder CO2-uitstoot per gereden kilometer in vergelijking met de trein. Al onze touringcars zijn voorzien van zuinige schone Euro-5 of Euro-6 motoren en al onze chauffeurs hebben de cursus ‘het nieuwe rijden’ gevolgd. Ten opzichte van de auto produceert de touringcar gemiddeld vijf keer minder CO2-uitstoot en ten opzichte van het vliegtuig circa zo’n zes tot zestien keer minder CO2uitstoot. Dat maakt reizen per touringcar niet alleen ontspannend, relaxt, vertrouwd en prettig, maar ook nog eens duurzaam.”

Tip

Dé tip van de Jong Intra Vakanties: “Gemütlich, het toverwoord als men aan Oostenrijk denkt. Oostenrijk is al jaren een

topper onder de bestemmingen van onze excursiereizigers. Geen wonder, want het Alpenland beschikt over een schitterende bergwereld en natuur. Een aanrader is per Luxury Class pendelbus naar Oostenrijk.”

De Jong Intra Vakanties

Sfeervol verlichte dorpen of steden, kerstmuziek en met een beetje geluk een flink pak sneeuw: dat maken de feestdagen de gezelligste periode van het jaar! De Jong Intra Vakanties heeft een ruim aanbod aan excursie- en rondreizen gedurende de kerstperiode! Onze specialisten hebben dit jaar weer de mooiste Kersthopreizen, Kerstcruises, Kerstreizen en Kerst & Oud- en Nieuwreizen samengesteld. Liever wat langer weg of klinkt kerstmis vieren in het zonnigere zuiden als muziek in de oren? Ook dit is mogelijk! Prachtige steden als Sevilla, Valencia of Rome zijn tijdens de Kerst een aanrader. Wij verwelkomen jouw klant graag in onze comfortabele Comfort Class en Luxury Class touringcars of aan boord van één van onze luxe riviercruiseschepen om zo zorgeloos te genieten van de feestdagen.

Kortom: Kerst beleeft jouw klant met de Jong Intra Vakanties.

Excursie- en Rondreizen. ✔

✔

✔

✔

De eerste Excursie- en Rondreizen 2020 zijn al boekbaar Reizen per touringcar: de meest duurzame vorm van reizen Taxiservice van elk huisadres in Nederland naar onze wisselplaats in Beek (Gelderland) Comfortabel op reis in onze Comfort Class en Luxury Class touringcars (geen dubbeldekkers)

Bus reizen

Auto reizen

Vlieg reizen

TravelPro_20191010_216x150.indd 1

Verre Steden reizen reizen

Gewoon perfect geregeld. www.travelpro.nl

10-10-19 11:20

45

46

Nieuws

Tekst: Dylan Cinjee

Dit was het nieuws...

Geslaagd!

De eerste vijf Travel Counsellors hebben het Travel Academy programma van 32 weken succesvol doorlopen en zijn daarmee geslaagd voor hun interne opleiding. Ze zijn nu klaar om hun eigen onderneming als zelfstandig reisadviseur te runnen. De Travel Academy is speciaal ontworpen voor kandidaten zonder ervaring in de branche, maar met een passie voor reizen en een sterke drive om te ondernemen.

Save the Date

Houd maandag 2 december alvast vrij, want dan is het weer tijd voor de TravelPro Dinner Workshop. Dit keer reizen we af naar Arnhem voor een avond vol informatie, plezier, gezelligheid en lekker eten bij Hotel Haarhuis. Laat

je op maandag 2 december onder het genot van een heerlijk driegangenmenu bijpraten door verschillende leveranciers uit de reisbranche. Meld je aan via www.travelpro.nl

Op safari

In het weekend van 22 tot en met 24 november organiseert Miles Attack een agentenweekend naar Beekse Bergen. Familie en vrienden kunnen mee en voor iedereen is er de AttractiePas. Hiermee kan tijdens het gehele verblijf onbeperkt genoten worden van onder andere het Safaripark en Speelland.

Meer Guernsey

Honderdste huisje

Traditiegetrouw introduceert KLM ter gelegenheid van haar verjaardag een nieuw Delfts blauw huisje, een moment waar trouwe verzamelaars wereldwijd reikhalzend naar uitkijken.

Dit jaar is de keuze gevallen op Paleis Huis ten Bosch in Den Haag, het woonpaleis van koning Willem-Alexander en zijn gezin.

Steden- en Kanaaleilandenspecialist Sunair Vakanties verdubbelt in 2020 het aantal vluchten van Groningen Airport Eelde naar Kanaaleiland Guernsey. Vanaf zondag 26 april tot en met 16 augustus vliegt de touroperator wekelijks en non-stop van Groningen naar

Opvolger

Per 1 januari 2020 start Marcel de Nooijer (51) als CEO van Transavia. Hij volgt hiermee Mattijs ten Brink op, die per 30 september 2019 afscheid heeft genomen van Transavia.

Marcel de Nooijer is op dit moment Executive

Guernsey. Sunair Vakanties handhaaft ook de populaire vluchten vanaf Rotterdam The Hague Airport naar zowel Guernsey als Jersey.

Vanaf Rotterdam vliegt de touroperator nog iets langer door, tot en met 6 september.

Vice President Air France-KLM Cargo en Managing Director bij Martinair. Daarnaast heeft commercieel directeur Erik-Jan Gelink aangegeven dat hij eind dit jaar afscheid neemt van Transavia.

Lees meer op www.travelpro.nl

47

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

VCK Travel zoekt Travel Consultants

Doordat ons klantenbestand regelmatig wordt uitgebreid, zoeken wij nieuwe Travel Consultants. Wil je de overstap maken van toerisme naar zakenreizen? Dan helpen wij je daar bij VCK Travel graag bij.

FTI Reizen zoekt Service Center Medewerker

Kom werken bij de gezelligste touroperator en het leukste Service Center van Nederland!

FTI Reizen is onderdeel van het Duitse FTI Touristik en is een jong, fris bedrijf en is gevestigd in Hoofddorp. Vanuit hier zorgen wij met ca. 25 medewerkers ervoor dat onze klanten de beste vakantie ooit beleven.

The Travel Club zoekt Financieel Manager

Binnen The Travel Club is een positie vacant van: Financieel manager (fulltime/ 32 uur – standplaats Culemborg) (m/v) The Travel Club

is de grootste en snelst groeiende onafhankelijke franchiseorganisatie voor zelfstandige reisadviseurs en zakenreisadviseurs.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Agenda

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen

Proefabonnement (3 maanden): €20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@travelpro.nl.

Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl

Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: €95 Thuisabonnement: €85 Studentenabonnement: €75

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: PreVision, Eindhoven Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

2019

Oktober

14: Travel Impressions/Jumeirah Hotels & Resorts evenement.

14: TUI Tapas & Training (Drachten).

15: European City Breaks Press Event (Parijs).

16-18: ITB Asia (Singapore).

16: TUI Tapas & Training (Nieuwerkerk a/d IJssel).

17: EURAM Webinar Route 66, 10.00 – 10.45.

19 & 20: Cruise Event Nederland, www.cruise-event.nl 22: TUI Tapas & Training (Veldhoven).

22: Aruba Battle.

26 & 27: Verre Reizen Event Nederland, www.verrereizen-event.nl 28: TravelPro Dinner Workshop o.a.

Visit Orlando (Amsterdam).

29: EURAM Webinar West-Canada, 10.00 – 19.45.

29: Ontdek Amazing Thailand Roadshow (Grand Hotel Krasnapolsky, Amsterdam).

31: USA-Canada Experience 2019, Hotel Figi te Zeist.

November Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sr. sharon@travelpro.nl

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

01: USA-Canada Experience 2019, Hotel Figi te Zeist.

02: USA & Canada Reisbeurs 2019, Hotel Figi te Zeist.

Renée Koenen Sales Support renee@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chef Graphic Design seb@travelpro.nl

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

10 NACHTEN MAJESTUEUZE FJORDEN

VERTREK ideaal DICHTBIJ VANUIT ROTTERDAM OF AMSTERDAM PASCAL DRIEVER, NATIONAL ACCOUNT MANAGER NEDER ND: “Op dit moment loopt onze aantrekkelijke Explore4 promotie nog tot 31 oktober 2019, met scherpe vroegboekvoordelen. Boek nu een 2020-2021 cruisevakantie voor jouw klanten en zij ontvangen inclusief:

Rondreis Rotterdam Rotterdam 22 april 2020 Vanaf

€1.599,-*p.p.

INCL. $300 ZAKGELD P.P!

14 NACHTEN BALTISCHE STATEN

• Gratis zakgeld tot $800 o 7-9 nachten cruises: binnenhut, buitenhut, lanai en verandah: $400 per hut; suites: $600 per suite o 10+ nachten cruises: binnenhut, buitenhut, lanai en verandah: $600 per hut; suites: $800 per suite • Gratis diner in specialiteitenrestaurant de Pinnacle Grill • $25 drankenkaart voor 3e/4e gast in dezelfde hut • Flexibele boekingsvoorwaarden Boek je daarnaast een verandah of een suite voor je klanten, dan ontvangen zij naast de bovenstaande voordelen ook een gratis Premium Internet pakket!

Bekijk het volledige Explore4 aanbod op hollandamerica.com.

Holland America Line – Waarom niet nu?”

Rondreis Amsterdam Nieuw Statendam 10 mei* & 30 augustus 2020 Vanaf

€2.199,-*p.p.

INCL. $300 ZAKGELD P.P!

Cruise inclusief: volpension, luxe en ruime accommodatie, bruisend entertainment & persoonlijke, vriendelijke service.

BIJ VRAGEN OF MEER INFORMATIE NEEM CONTACT OP MET ONS BUSINESS DEVELOPMENT TEAM: SALESEUR@HOL NDAMERICA.COM OF +31 10 297 6624. ONTDEK MÉÉR OP HOL NDAMERICA.COM *Voorwaarden: Weergegeven prijs is gebaseerd op promo’s NZ/DZ, o.b.v. een dubbele bezetting. Incl. belastingen, havengelden en heffingen en excl. optionele hotelservicekosten. Afhankelijk van beschikbaarheid en o.v.v. prijswijzigingen, druk- en zetfouten. Explore4 promotie eindigt 31 oktober 2019. Voor de volledige voorwaarden kijk op hollandamerica.com.