TravelPro #42 - 14-10-2015

14 oktober 2015

42

"Ik mag toch genieten?!"

Leo van der Hoeven (directeur/eigenaar Reisburo Apollo)

"Profiteer van

VvKR collectief

ANVR-Congres

Facebook"

ANVR-lid?

kwalitatief hoogstaand

www.koreanair.com

The world becomes smaller while your world becomes bigger with Korean Air, with its network of 128 cities in over 45 countries for quick and convenient flights to any destination.

Niigata Fukuoka

Hokkaido

Tokyo

Okayama Jakarta

Denpasar Bali

Nagoya Osaka

Siem Reap Manila

Amsterdam

Cebu

Busan

Hanoi

Ulaanbaatar Hong Kong

Ho Chi Minh

Qingdao

Phnom Penh

Dalian

Brisbane Honolulu

Nadi

Sydney

Experience the power of network that connects your world

Auckland

Korean Air Amsterdam Schiphol Airport

Tel : 020-655-6333

Nieuws

Inhoudsopgave TravelGSA Binnen een relatief korte periode, contracteerde PR-, sales- & marketingbureau TravelGSA haar vijfde én zesde klant: Cheekytrip en My Private Travel.

Pagina 12

Bulgarije Corendon spint garen bij de allereerste wintersportbestemming van de touroperator: Bulgarije.

Pagina 13

Abu Dhabi, KLM en Curaçao Net terug van het ANVR-Congres in Abu Dhabi zit ik met frisse tegenzin weer achter mijn bureau.

Vier dagen van genieten, luisteren, maar vooral veel met branchecollega’s praten over de toekomst en dat uiteraard op een heel erg comfortabele manier. Een perfect georganiseerd congres, dat kan ik als opper-zeikerd niet ontkennen.

Graubünden Negen reisprofessionals ontdekten na een vlucht met SWISS het grootste kanton van Zwitserland, namelijk Graubünden.

Pagina 18-19

Of Abu Dhabi ooit een toeristische bestemming gaat worden betwijfel ik ten zeerste, zij hebben er in ieder geval alles aan gedaan. Wellicht als men het met de miljarden oliedollars geheel overkapt en voorziet van airco heeft het wel een kans, mijn BMI is in ieder geval niet geschikt voor deze bestemming.

Oost-Europa

De meest in het oog springende nieuwtjes waren dat KLM in een aangepaste vorm de touroperator-tarieven weer invoert. Eind augustus 2014 werden de touroperator-tarieven plotsklaps afgeschaft en dat schoot bij velen in het verkeerde keelgat. Dat heeft de KLM gemerkt in hun passagiers aantallen. Onder het moto `beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald` zijn er nu weer touroperator-tarieven op veel ICAbestemmingen. Voor Europa zijn er vooralsnog

Alles over de prachtige natuur en steden van Oost-Europa.

Pagina 21-24

geen aanpassingen. Het heeft de KLM passagiers gekost en dat wordt hoop ik voor de KLM bij dezen gerepareerd. Terugkijkend denk ik: was dat allemaal nu wel zo handig? Maar ja, wie alles van tevoren weet, kan met een kwartje de wereld rond.

De nominatie van Arjan Kers voor het ANVRbestuur was ander nieuws dat rondzoemde.

Officieel is het nog niet, maar ga er maar vanuit dat Arjan Kers (General Manager TUI Nederland) toe gaat treden tot het ANVR-bestuur. Prima, wat fris bloed, de zogenaamde Kers op de taart!

En dan de congreslocatie van volgend jaar, Curaçao. Ik stel voor om daar met 500 deelnemers heen te gaan. 50 jaar ANVR wordt dan op een passende manier gevierd. En met wie we daarheen vliegen? It’s all in the game!

Ikzelf heb ook een presentatie gedaan, niet ingewikkeld maar op basis van gevoel. Mijn boodschap aan de deelnemers was, en deze boodschap wil ik u ook niet onthouden: “Doe dat wat je leuk vindt, de kans is groot dat uw klanten dat ook leuk vinden."

Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl

Kers (TUI) kandidaat ANVR-bestuurslid Arjan Kers (General Manager TUI Nederland) is door het ANVR-bestuur unaniem voorgedragen als ANVR-bestuurslid, dat is bevestigd door de ANVR tegenover TravelPro. Op woensdag 28 oktober aanstaande zal Kers naar verwachting toetreden tot het bestuur.

Europe, en bij Product & Purchasing (van de toenmalige TUI Travel PLC Mainstream). Sinds augustus 2014 is Kers lid van de TUI Beneluxboard. In juni jl. werd hij de nieuwe General Manager TUI Nederland.

Het ANVR bestuur bestaat op dit moment uit ANVR-directeur/voorzitter Frank Oostdam, Björn Berg-Andersen (@Leisure), Hans de Wilde (Tenzing Travel), Joost Romeijn (Sundio), Willem Starink (ATPI) en Werner van Disseldorp (Disma).

Kers startte zijn toeristische loopbaan 25 jaar geleden, in de hotellerie en incoming services.

Sinds 1997 is hij werkzaam voor TUI, in diverse internationale en leidinggevende functies, onder meer bij 1-2Fly, voor de inkoop van TUI Western

Arjan Kers

www.travelpro.nl

‘Verzekerd van vakantieplezier met de Unigarant Reisen Annuleringsverzekering!’

3

4

Nieuws

Tijd voor winterzon!

24 UUR PER DAG RIU SERVICE Bij RIU is het gras altijd net iets groener dan bij de buren. Want wat jouw klant ook nodig heeft: bij RIU wordt het geregeld. RIU Tequila is één van de befaamde clubhotels. Stilzitten hoeft met alle activiteiten en sport- en spelmogelijkheden in dit uitgebreide All Inclusive hotel dus geen moment.

Mexico Clubhtl. RIU Tequila4 9 dagen, All Inclusive Vertrek in oktober en november 2015

Al brengt het vriendelijke personeel met veel plezier cocktail en culinaire hapjes op het hagelwit strand of in de mooie tuin. Want service is hier ook écht service.

Per persoon al vanaf

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen.

Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

899∏

Nieuws

Leo van der Hoeven, wie kent hem niet.

TravelPro sprak de directeur/eigenaar van Reisburo Apollo (Wormer en Krommenie) en ITAC-voorzitter over zijn jeugd, carrière en de reisbranche.

“Ik mag toch genieten?!”

In wat voor gezin groeide je op?

“Ik werd gezien als het verjaardagscadeautje van mijn zus, aangezien zij exact één jaar ouder is dan ik. Ons gezin was katholiek en zo werden wij ook opgevoed. Iedere zondag naar de kerk. Mijn vader, een echte (gereformeerde) Amsterdammer moest katholiek worden aangezien mijn moeder, een Zaandamse, katholiek was. Daardoor was mijn vader naar mijn mening fanatieker katholiek dan iemand die katholiek geboren is.”

hem voorbij ging, terwijl hij zeker de capaciteiten had. Hierdoor was ik mij er van bewust dat een opleiding van belang is.”

Nog herinneringen aan de kleuterschool?

“De naam niet, maar het was een onderdeel van de St. Jozefschool, de basisschool in Zaandam waar ik heenging. Een echte jongensschool.

Pas op de middelbare school kwam ik echt met meiden in contact."

Hoe vond jij dat, naar de kerk gaan?

Wat deed je naast school?

“Interessant. Ik was ook misdienaar, eigenlijk niet te geloven hè? Dan kreeg je een zakje suikergoed of een fooi. Er is nog een foto van mij waar iedereen gewoon opstaat en alleen ik mijn handjes netjes vouw. Het heeft misschien met mijn pausennaam ‘Leo’ te maken. Gelegitimeerd ‘spijbelen’ vond ik helemaal niet erg. Toen al had ik niet zo heel veel op met school.”

“Voetballen bij RK VVZ. Of ik goed was? Nee. In het begin voetbalde ik en uiteindelijk koos ik ervoor om op doel te gaan staan.”

Jij bent geen heilig boontje toch?

“Nee, in tegendeel.”

Hadden je ouders het breed?

“Absoluut niet. Mijn moeder was huisvrouw en werkte later bij onder andere V&D. Mijn vader heeft tijdens de Tweede Wereldoorlog vastgezeten in Duitsland, hij had een schotwond en heeft echt ernstige dingen meegemaakt. Hij is later ook erkend als oorlogsslachtoffer, al wilde hij daar bijna nooit iets over kwijt. Dat heeft in het gezin een behoorlijke rol gespeeld. Op het moment dat hij z’n opleiding had moeten doen, was daar geen kans voor. Na de oorlog is hij gaan werken bij het energiebedrijf in Zaandam.

Zijn hele leven frustreerde het hem dat hij niet in functie kon groeien en iedereen met papieren

Herinneringen aan de vakanties met je ouders?

“Omdat wij het niet breed hadden, deden mijn ouders aan woningruil. Wij woonden in een klein rijtjeshuis en ik herinner mij nog de enorme huizen in Apeldoorn en Nijmegen. Mijn vader had geen rijbewijs, dus werden wij opgehaald met een Volkswagen-busje met een karretje waar zes fietsen in gingen. Wij bleven zes weken en mijn vader kwam in de weekenden. Je kan je eigenlijk geen leukere vakanties indenken.“

Tijdens de werkweek in het eerste jaar kwam ik erachter dat als je een beetje de belhamel uithangt, je de gemaakte jongen was. Ik veranderde van het lulletje in de jongen die van alles durfde.

Mijn populariteit groeide, maar mijn cijfers gingen omlaag. Uiteindelijk was de middelbare school voor mij een walhalla waar ik zes jaar (19661972) over deed in plaats van vijf. Ik ging nooit voor een zes als een vijfenhalf genoeg was, ik was altijd een bespreekgeval.”

Ging je in die middelbare schooltijd ook alleen met vrienden op vakantie?

“Ik had wel vrienden, maar ik ging met mijn vriendinnetje op reis. Onze eerste vakantie? Een wintersportvakantie met de bus naar Hotel Linde in Wörgl (Oostenrijk, red.). Vreselijk spannend, ik zal het nooit vergeten. Er lag een dekbed en dat hadden wij nog nooit meegemaakt. Onze tweede vakantie ging naar El Arenal (Mallorca, red.).”

Wat ging je na de HBS doen?

“Ja, naar het St. Michael College waar ik de HBS (A) deed. Een hele mooie tijd. Ik kwam er terecht als een droppie en vanaf mijn vijftiende had ik een vriendinnetje. Zij werd mijn eerste vrouw.”

“Ik moest wat bedenken, want ik wist het niet.

Ik laat de dingen nog steeds op mij afkomen.

Heel even wilde ik geschiedenis studeren, maar daar had je Latijn voor nodig. Aangezien er in onze familie vrij veel mensen in het onderwijs zaten, besloot ik om naar de Kweekschool te gaan. Toen ik voor de klas moest, bedacht ik mij en ging pedagogiek aan de Universiteit van Amsterdam studeren. Dat leek mij wel wat. Een beetje studeren, een beetje feesten, het studentenleven.”

En, nog steeds een braaf mannetje?

Ging je op kamers in Amsterdam?

“Ik begon met goede cijfers en kon vrij makkelijk leren, maar ik was wel het lulletje van de klas.

Hoe dat kwam? Doordat ik braaf mijn best deed.

“Nee, ik woonde met twee vrienden in een ou appartement van mijn oom in Zaandam. Sigaren roken, drank en muziek maken. Geen drugs.”

En toen naar de middelbare school...

www.travelpro.nl

5

6 interview

Mooie tijden voor een Ajacied als jij...

“Jazeker. Mijn buurjongen waar ik altijd mee voetbalde op het schoolpleintje, Johnny Rep, was in die tijd speler bij ‘Het Gouden Ajax’. Hij kon natuurlijk wel voetballen, maar wij vonden het een prutser. Een andere bekende buurjongen was Hennie Huisman en Huub en Hans van der Lubbe van De Dijk waren schoolgenoten. De Dijk was eigenlijk een oude schoolband van het St. Michael College.”

En jij bent een ‘Bekende Reisagent’. Of zie jij dat anders?

“Ik denk dat het zo is, want anders komen jullie ook niet bij mij. Ik ben iemand die zijn mond open doet en het leuk vind om bij dingen aanwezig te zijn.”

Hoe verliep je studie pedagogiek?

Ik heb dertien jaar (1972-1985) over mijn universitaire studie gedaan, ook omdat ik naast mijn opleiding altijd heb gewerkt. Vanuit mijn stage ging ik werken met randgroepjongeren (nu hangjongeren) bij straathoekwerk in Zaandam. Dat viel niet mee. Ik werd teamleider en nadat het Stichting Jongerenwerk werd, werd ik directeur.

Dat was echt heftig, moord en doodslag waaronder een overval op een bejaardentehuis met dodelijke afloop.”

Dat gaat niet in de koude kleren zitten?

“Ik kon het makkelijk van mij afschuiven en dat kan ik nog steeds. In het straathoekwerk leer je ontzettend goed je ogen en je oren te gebruiken.

Je mond houden en kijken. Ik houd heel erg graag mijn mond om te kijken en te luisteren.

Dat is een gave die niet veel mensen hebben.

Vervolgens ging ik mij specialiseren in de verslavingszorg.”

Weleens in de verleiding gebracht om drugs te gebruiken?

“Ik kwam bij de jongeren thuis waar de heroïne en coke op tafel lag. Ze boden het mij altijd aan en ja, ik heb wel eens een joint gerookt, maar ik heb nog steeds een bloedhekel aan roken. Ik was dan wel hulpverlener, maar geen geitenwollensokken hulpverlener. Ik was bikkelhard voor die jongeren en redelijk berucht.”

onderscheiden. En wij zorgden dat Nederlandse jongeren naar het buitenland konden. Maar ik maakte ook mee dat drie Nederlandse jongeren omkwamen bij een auto-ongeluk in Amerika. Dan ging ik naar hun gezinnen, één van de meest afgrijselijke dingen die ik heb meegemaakt. En voor de Europese Commissie was ik regelmatig in Brussel of Straatsburg, een heel aparte wereld.

In het voormalige Oost-Europa heb ik, in landen als Moldavië waarvan ik bij God niet wist waar het lag. En Oekraïne en Letland. Bij mijn afscheid in 1999 kwam er een delegatie uit Kiev en werd ik benoemd tot ereburger van Kiev."

Hoe ben je uiteindelijk afgestudeerd?

“Ik heb de bul nooit als doel gezien. Mijn vader was ontzettend trots dat ik aan de universiteit studeerde, maar zocht na elf jaar studie contact met mijn professor. Ik mocht een boek mocht schrijven over de ruim vier jaar die ik werkte met moeilijke jongeren. Daarop ben ik afgestudeerd.

Die jongeren reden mij op een platte kar met het tamboerkorps ervoor door het dorp.”

Wanneer kwam de reiswereld?

“Mijn specialisatie in de verslavingszorg was denk ik de aanloop naar de reiswereld. Ik werd regelmatig in het buitenland uitgenodigd om mijn verhaal te houden, aangezien het Nederlands drugsbeleid zeer berucht en liberaal was in Europa.”

Na het jongerenwerk de reiswereld in?

“Nee, ik werd directeur van de Stichting Uitwisseling in 1992. We regelden onder andere stages voor studenten uit het buitenland in Nederland in voornamelijk de land- en tuinbouw.

In het begin kon ik nog geen koe van een stier

Hoe kwam je op het reisbureau?

“Ik ben gescheiden van mijn eerste vrouw, Marian, die overigens nog steeds mijn beste vriendin is. Onlangs ben ik met haar en haar vriend naar Bali (Indonesië) op vakantie geweest.

Na Marian ben ik getrouwd geweest met Maria van Ballegoij, die ook in het jongerenwerk zat en in 1996 met het reisbureau in Wormer begon.

Dat ging booming goed. De bomen groeiden tot in de hemel.”

Bij wie zaten jullie in die tijd?

“Bij Holland International werden we lachwekkend weggestuurd. Star Travel van Cor Stevens bood wel de kans ondanks dat we geen reisbureau ervaring hadden, waardoor Maria er franchisenemer werd. Ik was er altijd wel een beetje bij betrokken.”

Hoe ging dat bij Star Travel?

“Na een half jaar benaderde Holland International ons, maar die hebben wij vriendelijk bedankt.

De eigenaar van Apollo in Krommenie besloot in november 1999 om te stoppen. Maria kreeg een telefoontje van Star Travel of zij een tweede winkel wilde, maar zij besloot dat niet te doen.

Toen ik het hoorde ben ik het gaan doen. Ik moest wel Star Travel franchise worden, want die oud-eigenaar wilde door een ruzie absoluut niet dat het Toerkoop werd. Op 1 december 1999 ben ik gestart.”

Hoe was dat?

“Spannend, ook voor het personeel. Zo’n feestvierder die binnenkwam. Helaas was het verhaal Star Travel en Cor Stevens niet zo fijn.

Hij heeft later nog eens gezegd: ‘Toen Van der Hoeven erbij kwam... Dat was de nagel aan mijn doodskist’. Wij werden heel vaak verplicht om zaken ‘af te nemen’ bij leveranciers, waar vooral de franchisegever klaarblijkelijk voordeel van had.

Collega's kwamen serieus in de problemen en hebben hun huis moeten verkopen, omdat ze niet aan de verplichtingen konden voldoen. Het heeft mij f40.000 gekost om van Star Travel af te komen, maar dat was het me waard.”

Zit je zelf nog wel eens aan de balie?

“Ik ben een sociaal werker en opvoedkundige, eigenlijk doe ik dat werk nog steeds aan de balie.

Ik ben nog één van die directeuren die aan de balie zit, graag zelfs, ik vind dat leuk, want ik heb er te maken met mijn medewerkers en mijn klanten.”

7

Heb je veel last gehad van internet?

“In dorpen als Wormer en Krommenie gunnen de mensen je nog iets. En ze komen weer terug naar het reisbureau. Met name ouders sturen hun kinderen naar het reisbureau, omdat het vertrouwd is en ze zien dat het reisbureau niet (altijd) duurder is dan internet.”

Zijn de Apollo-websites goed of slecht?

“Slecht. Of ik daar wat aan ga doen? Nee, in principe niet. Ik ben van mening dat je op internet gevonden moet worden. Wij hadden een boekbare website, maar er kwamen twee of drie boekingen per jaar binnen. Heel weinig ondernemers zijn daar eerlijk over. Waarom geld steken in een website, terwijl we die strijd nooit kunnen winnen. Touroperators moeten eerlijk zijn over de investering aan online promotie en deze afzetten tegen de betrokkenheid en samenwerking met reisbureaus. Dat steeds meer direct sellers afspraken maken met retailers is niet vanuit luxe.”

Hoe zie jij de toekomst voor de nieuwe generatie?

“Ik vraag mij af of de jeugd zich nog in de reiswereld moet gaan begeven. Stagiaires wil ik wel betalen, maar ik verdom het om de school te betalen. Waarom? Ik zie diezelfde mensen van het onderwijs op het ANVR-Congres en ik weet wat dat kost. Waarom moet ik een school betalen voor iets waarvoor ze vanuit Den Haag al geld krijgen? Ik vind zelfs dat de school moet betalen wanneer hun studenten op een goed reisbureau stage kunnen lopen, maar zover ga ik dan ook weer niet. Door mijn instelling krijg ik haast nooit stagiaires, alleen stagiaires die ergens

anders weg moesten. Daar hebben we nu al één of twee keer onze neus mee gestoten.”

Volg jij de discussie over opleidingen?

“Ik vind het schrijnend en van de gekke dat in de reiswereld, geen opleiding meer wordt gevraagd.

Hoever kan je zakken als vak?! Het verdwijnen van SEPR, een bedrijf als Amondo, ik vind het ongekend.”

Nog meer zaken die je storen?

“Dat je geen vakblad meer kan openslaan zonder het hosanna van alle ZRA-organisaties. Daar zit een enorm commercieel belang achter. Je voelt je haast bezwaard dat je op een reisbureau werkt. Al die ZRA-organisaties zeggen dat ze de kennis en ervaring in huis hebben en alleen maar ervaren mensen aannemen, maar dat is dus gewoon niet waar. Dat steekt mij enorm.”

De oplossing?

“De vakbladen moeten eens kijken hoeveel ZRA’s er wegvallen binnen een jaar. En roep niet dat je alleen maar mensen met kennis en ervaring aanneemt, want dat is niet zo. Met de huidige situatie wordt het alleen maar slechter, want waar moet men straks een opleiding volgen? Ik heb zoveel respect voor mijn eigen medewerkers en andere reisbureaumedewerkers, overigens ook voor goede ZRA’s. De kennis die zij moeten hebben is zoveel groter. De ANVR en Reiswerk zijn de partijen die hier iets aan moeten en kunnen doen. Een branche die zijn eigen opleidingseisen laat vallen, is ten dode opgeschreven. Ik spreek als liefhebber van de branche, maar ook als opvoedkundige denk ik: dit bestaat niet.”

www.travelpro.nl

Wat vond je van het aantal reisbureauondernemers op het ANVR-Congres?

“Er waren meer retailers dan vorig jaar, maar er zijn nog steeds meer onderwijsinstellingen dan retailers. Daar kan je vraagteken bij zetten.

Het lijkt erop dat de ANVR harder bezig is om externe partijen erbij te krijgen om te overleven, dan dat ze goed naar binnen kijken. Ik pleit voor de aanwezigheid van retail en leveranciers, zoals in het verleden. Dan zal de prijs, zeker voor de retail, toch eerst omlaag moeten. In het verleden had je ’s ochtends ‘aparte’ bijeenkomsten van retail en leveranciers en kwam men ’s middags bij elkaar om conclusies en voorstellen gezamenlijk te bespreken. We moeten weer met elkaar in gesprek gaan, want ik dat de bereidheid en behoefte er is.”

Nog andere tips voor de ANVR? “Met Werner van Disseldorp zit er weer een retailer in het ANVR-bestuur, maar hij is wel van een grote partij (Veluwegroep, red.). Ik denk dat ook de kleinere retail een stem zou moeten hebben in het ANVR-bestuur.”

Gaat de ITAC nog fuseren?

“Nee, na het hele gebeuren met Toerkoop gaan wij wat mij betreft niet meer fuseren. Wij zijn door schade en schande wijs geworden. Maar het is wel zo dat wij graag afspraken met andere retailpartijen willen maken. Wij komen immers dezelfde problemen tegen.”

Wat vind jij ervan dat er door sommigen neerbuigend kijken naar de ITAC? “Ik merk dat zelf niet, maar het interesseert mij

8

DEALPEN N I E R T E D VAN N E T T A L E OPD VAN HARTE WELKOM

INFORMATIE EN RESERVERINGEN IN DE REISKANTOREN.

Nieuws 9 interview

niet zo. De betrokkenheid van de leden is ongekend gegroeid. Ik vind het een heerlijk proces.

Ik ben blij dat wij als ITAC de boel voor elkaar hebben.”

Er zijn branchegenoten die het niet snappen dat er retailers zijn die zich laten vertroetelen op een eiland door TUI. Wat vind jij daarvan en waarom koos jij ervoor om mee te gaan?

“Ik ben het er niet mee eens. Wat win ik ermee als ik niet mee ga? En waarom zou ik mij niet laten vertroetelen? Ik houd van feestjes en partijtjes, zo sta ik ook bekend in de reiswereld. Alleen ik ben ook van de serieuze bijeenkomsten. De mensen onderschatten het, en daarmee hebben de wegblijvers ongelijk gekregen. Eerlijk is eerlijk, het zijn de grotere kantoren die meegaan. Ik ben er trots op dat ik daar nog steeds bij hoor.

Hoeveel mogelijkheden zijn er om onder goede collega’s te zijn en van elkaar te leren? TUI stelt ons in de gelegenheid om met elkaar van gedachten te wisselen op een ander niveau dan het ANVR-Congres.”

Wat vind jij ervan dat mensen jou zien als een feestbeest?

dat er wordt overlegd en dat er wordt gekeken naar de roosters. Ik heb medewerkers die bereid zijn zes dagen te werken wanneer ik weg ben, maar als zij drie weken weg zijn dan doe ik dat ook. Je moet het als team doen. Alsjeblieft, ga op reis, zie wat, geniet van het leven.”

Wat vind je van de manier waarop we in de reiswereld met elkaar omgaan?

“We gaan beneden alle peil met elkaar om en werken allemaal aan het om zeep helpen van de reiswereld zoals die nu is. Ik heb nog nooit zo’n ouderwetse branche meegemaakt als de reiswereld. Ik kom uit de hulpverlening en dacht dat het daar ouderwets was, maar in de reiswereld zijn een aantal dingen écht ouderwets.”

Noem eens iets waar je op doelt?

“Dat twee van de grootste bedrijven elkaar stuk gaan concurreren op Bali. Wie gaat daar iets winnen? Hoe kunnen ze het doen voor f699 en waarom doen ze dat?! Ze verdienen alle twee geen cent en wij dus ook niet. Overal gaan de prijzen omhoog, maar alleen in de reiswereld wordt (bijna) alles goedkoper. Vroeg of laat gaat dat ten koste van de kwaliteit van de vakanties.

De NMa zit met ons mee te kijken, en daar zijn ze vreselijk bang voor. We moeten zeer serieus gaan nadenken om elkaar wat te gunnen.”

Wat zijn je toekomstplannen?

“Vroeger had je het idee dat het reisbureau je pensioen was, maar dat kan je nu schudden.

Als je al een reisbureau weet te verkopen, dan mag je blij zijn als men bereid is de medewerkers over te nemen. Mensen die mij goed kennen die weten dat ik er echt over nadenk om misschien, ooit, naar bijvoorbeeld Azië te verhuizen. Daar kan ik van mijn pensioen nog heel luxe leven, al betwijfelen veel mensen of ik Nederland wel kan missen. Het moet wel een land zijn waar de alcohol betaalbaar is. Alleen ik ga nooit weg zolang mijn moeder van 88 jaar er nog is. En Karinne, waarmee ik nu ruim vier jaar een relatie heb, moet ook nog iets langer doorwerken. Ik mag met 66 jaar echt met pensioen in Nederland. Als ik dan nog hier ben, waarom zou ik mijn winkel dan weg doen? Ik kan op deze manier 100 worden.”

Arjen Lutgendorff

“Het maakt mij niet uit wat mensen van mij denken. Als kind vond ik dat wel, maar aan wie moet ik nu in hemelsnaam verantwoording afleggen? Natuurlijk op de eerste plaats aan mijn medewerkers en de zaak moet goed lopen. En ik heb ook een verantwoording tegenover de ITAC als groep, dus ik kan niet meer alles roepen en doen. Hoewel ik nooit iets heb geroepen waar ik niet achter sta. Ik kan mij niet voorstellen dat mensen een masker ophebben. Ik ben zoals ik ben. Mensen hebben misschien dat beeld van een feestvierder, maar het leukste vind ik het dat mensen vaak verbaasd zijn wanneer ik schijnbaar wel dingen te vertellen heb. Maar dan moeten ze wel een gesprek met mij aangaan. Ik ben niet achterlijk en doe mij niet achterlijk voor. Ik mag toch genieten?!”

Daar wordt dus verschillend over gedacht...

“Wie de shit van de hulpverlening heeft meegemaakt snapt het misschien beter. Ik wil van iedere dag genieten. Tegen mijn kinderen zeg ik: ‘Als jullie vader vandaag dood neervalt, dan merk ik daar zelf niks van en weet dan dat ik er iedere dag heb uitgehaald’. En dan niet ten koste van anderen, want dat vind ik wel ontzettend belangrijk. Ik merk dat ik minder op Facebook zet waar ik heenga, terwijl ik de laatste twee tot drie jaar relatief weinig op studiereis ga. Ik ben wel veel op reis, maar dat doe ik zelf. Dat kunnen mensen mij toch niet verwijten?”

Personalia

Men denkt: hoe lost hij dat op met zijn medewerkers...

“Ik denk dat wij één van de weinige reisbureaus zijn waarbij alle medewerkers worden gestimuleerd om op reis te gaan. En de baas betaalt, omdat ik er heilig van overtuigd ben dat zo’n bestemming dan meer wordt verkocht. Ze mogen vier keer op studiereis, op voorwaarden

www.travelpro.nl

Voornamen: Naam: Geboren:

Beroep:

Ouders:

Broers/zussen:

Woonplaats: Huwelijkse staat: Kinderen:

Leonard Johannes Van der Hoeven 8 december 1953 te Zaandam Directeur/eigenaar Reisburo Apollo Jan van der Hoeven en Wil Berepoot 1 oudere zus, 1 jongere zus en 1 jongere broer Wormer in relatie met Karinne 2 jongens, 2 meisjes

In samenwerking met:

10

Nieuws

Dubai Tourism – France & Benelux representative office 38, avenue des Champs-Elysées, 75008 Paris (France) Tel.: +33 1 44 95 85 00 | Fax: + 33 1 45 63 13 14 | W: visitdubai.com E: dtcm-france@dubai.fr | visitdubai | visitdubai | Visit Dubai

Dubai, een oase van pracht en praal

Verenigde Arabische Emiraten - Dubai 5 dagen, incl. vlucht en hotel Vertrek in november 2015 Per persoon al vanaf

ONTDEK HET VEELZIJDIGE DUBAI Eén van de modernste steden in het Midden-Oosten met glimmende wolkenkrabbers en een schitterende skyline. In Dubai kom je oren en ogen tekort. Het strand van Palm Jumeirah, shoppen in de Dubai Mall, indoor skiën terwijl het buiten 33˚C is en het oude centrum met traditionele souks.

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Daarom Dubai: ✔ Hoogste gebouw ter wereld; Burj Khalifa ✔ Zonsondergang in de glooiende woestijn ✔ Geuren en kruiden van de Spice Souk

399∏

Nieuws

Montenegro nieuwe zonbestemming van TUI Vanaf half mei tot begin oktober biedt TUIfly als enige Nederlandse airline haar gasten de mogelijkheid om het prachtige Montenegro te ontdekken. Twee keer per week, op maandag en vrijdag, vliegt TUIfly naar de kustplaats Tivat. Vakanties naar Montenegro zijn vanaf 5 november boekbaar. Ook het aanbod naar Macedonië wordt in de zomer van 2016 uitgebreid. TUIfly vliegt in die periode maar liefst vier keer per week naar Ohrid.

Montenegro is op dit moment een nog relatief onbekend vakantieland maar heeft alles in huis om uit te groeien tot een populaire bestemming. Met een rijke natuur, eeuwenoude cultuur en prachtige stranden is Montenegro een ideale ‘combi’ bestemming. Langs de kustlijn van Montenegro, aan de Adriatische Zee, zijn verschillende zand- en kiezelstranden. Het helderblauwe water leent zich goed voor duiken en andere watersporten. De bekendste badplaats is Budva; een historische stad met pittoreske straatjes en aangrenzende brede baaien met zandstranden. De meeste hotels zijn modern en scherp geprijsd. En niet onbelangrijk, de kosten ter plaatse zijn aantrekkelijk: een driegangendiner kost circa € 15 per persoon. Montenegro is een land met een bescheiden formaat, maar het herbergt een schat aan historie en een enorme diversiteit aan natuurschoon. De ondernemende

reiziger vindt hier eeuwenoude kloosters, prachtige nationale parken, imposante bergen en rotsformaties, en veel plant- en vogelsoorten.

Doordat het land In de jaren tachtig was het land onderdeel van Joegoslavië en een populaire vakantiebestemming onder Nederlanders, met jaarlijks circa 35.000 gasten. In de jaren negentig liep het aantal bezoekers drastisch terug als gevolg van de burgeroorlog. Inmiddels maakt Montenegro een opmars en stijgt het, terecht, steeds verder in de lijsten van beste vakantiebestemmingen.

Macedonië Een ander land in de Balkan dat snel aan

populariteit wint, is Macedonië. TUI gaat om deze reden haar aanbod naar Macedonië in de zomer van 2016 uitbreiden. TUIfly vliegt van half mei tot begin oktober vier keer per week naar Ohrid. Naast de maandag, woensdag en vrijdag voegt TUIfly een wekelijkse vlucht op zaterdag toe. Macedonië is – evenals Montenegro – een ongerepte vakantiebestemming met een rijke cultuur en prachtige natuur. Bovendien zijn de prijzen ook in Macedonië erg laag. Een kopje koffie op een terras kost ongeveer f1, uit eten kan voor minder dan f10. TUI biedt haar gasten een uitgebreid aanbod aan kwalitatief goede accommodaties en verschillende rondreizen en fly drives.

Het Aruba van... Sharmin Dat Aruba nog veel meer te bieden heeft dan zon, zee en strand is overduidelijk, maar die eindeloos witte stranden of verlaten baaien, te midden van dramatisch e rotsformaties, raken me toch elke keer weer.

Mijn favoriete stranden zijn Baby Beach, Dos Playa en Andicuri en ik bezoek ze het liefst tijdens een off-road jeep tour. Dat is met de wind in de haren over hobbelige wegen scheuren. Door het spectaculaire en ruige landschap met bijzondere grotten en manshoge cactussen in Nationaal park Arikok tot de ruige Noordoostkust bereikt is. Avontuurlijker wordt het niet.

Aruba is met meer dan 200 restaurants ook een culinair walhalla voor Bourgondiërs zoals ik en ik kijk er elke keer weer enorm naar uit om nieuwe restaurants op het eiland te ontdekken. Twee recent ondekte favorieten zijn Red Fish en Life is Beautiful.

www.travelpro.nl

Life is Beautiful is een gloednieuwe hotspot op Aruba en wordt gerund door een Nederlands/Arubaans echtpaar. Het restaurant bevindt zich op een verborgen buitenlocatie tussen Eagle- en Palm Beach en aangezien alles met hergebruikt hout gemaakt is, doet het denken aan een bohemian-achtige strandtent.

11

zomer blijft!

Nieuws

12

TravelGSA verwelkomt zesde klant

Binnen een relatief korte periode, contracteert PR-, sales- & marketingbureau TravelGSA haar vijfde én zesde klant. “Wij zijn ontzettend blij dat we Cheekytrip en My Private Travel mogen toevoegen aan het rijtje. Deze partijen passen namelijk perfect bij onze dienstverlening”, zegt TJ van Apeldoorn (directeur TravelGSA).

oleander/ai ✯✯✯✯✯ 1 week Bentour friends kamer p.p. vanaf

Side

679,– €

bij voorbeeld op 01.11. van Amsterdam met SunExpress

delphin palace/Uai ✯ ✯ ✯ ✯✯ 1 week Bentour friends kamer p.p. vanaf

Lara

729,– €

bij voorbeeld op 31.10. van Amsterdam met SunExpress

Kirman hotels leodiKya resort/Uai Alanya ✯ ✯ ✯ ✯✯ 1 week Bentour friends kamer p.p. vanaf

779,– €

bij voorbeeld op 02.11. van Amsterdam met SunExpress

informatie & ticKeting: Bentour Reizen Postbus 13118 2501 EC Den Haag +31 (0) 70 262 90 90

www.bentour.nl

TravelGSA richt zich op buitenlandse partijen met beperkte budgetten die op zoek zijn passende PR- en marketingondersteuning in de Nederlandse branche. “Vanzelfsprekend blijven we bouwen aan ons portfolio. We zijn met nog meer partijen in gesprek die hun afdruk willen achterlaten in de Nederlandse reisbranche en beseffen dat dit alleen kan door voor een lange termijn samen te werken met een partij die de branche van binnen en buiten kent.”

Van Apeldoorn: “Dit is op zich niet heel erg vernieuwend, maar wat wel uniek is: er komen geen maandelijkse kosten of abonnementen bij kijken. Er komen pas kosten in beeld wanneer de consument via de advertentie op Cheekytrip. nl (binnenkort live) op de site van de adverteerder komt. Cheekytrip heeft in Groot-Brittannië en Oost-Europa al laten zien dat het concept van lead generation een groot succes is.”

MyPrivateTravel is een beddenbank met daarin 35 wederverkopers. “Deze beddenbank brengt een grote speler met zich mee de markt in. Dit product sluit naadloos aan op de ontwikkelingen in Nederland waar het boeken van losse overnachtingen alleen maar toeneemt. Een USP van MyPrivateTravel is de XML-koppeling die constant meer dan 250.000 actuele hotels uit het systeem kan halen, alsmede last minuteaanbiedingen van deze hotels.”

Uitzonderlijk

Vertrouwen

De twee nieuwe partijen, Cheekytrip en My Private Travel, hebben beide een uitzonderlijk concept voor de Nederlandse reisbranche. “Dit is voor ons een belangrijke voorwaarden. Partijen moeten uniek zijn voor de Nederlandse markt.”

Cheekytrip biedt een platform voor kleine, middelgrote en grote reisbedrijven die hun aanbod willen promoten via een vergelijkingswebsite.

Inmiddels staat de teller van TravelGSA op zes partijen: Lions Dive Beach Resort Curaçao, Vuelandia, L'atelier du Voyages, National Park Tours Worldwide, Cheekytrip en MyPrivateTravel.

“Deze bedrijven hebben het volste vertrouwen in onze dienstverlening en dat is heel mooi om te zien.”

Nieuws

De wintersportgebieden Borovets en Pamporovo in Bulgarije (met aprèsskifaciliteiten) kunnen zich opmaken voor een Nederlandse invasie, want het wintersportproduct van Corendon is al voor 50% uitverkocht.

Corendon: Bulgarije populair Vooralsnog wordt er door Corendon Dutch Airlines één keer per week gevlogen (zondag, red.) met een Boeing 737-800 naar de luchthaven van Plovdiv, maar “als we capaciteit vinden in de vloot is het mogelijk dat we een extra vlucht toevoegen”, zo laat Martin de Boer (Marketing Directeur Corendon) weten aan TravelPro.

Corendon Kids & Co aangeboden. De Boer: “Als je naar de bekende gebieden in Oostenrijk en Frankrijk gaat dan ben je heel veel geld kwijt.

Bij ons heb je een achtdaagse skivakantie naar Bulgarije vanaf € 199 per persoon inclusief skihuur, skilessen en liftpas. Het is een fantastische introductie van de wintersport, maar aan gevorderden zou ik het niet aanraden”.

Nieuwe type vakantie De Boer, zelf vervend wintersporter, laat weten heel tevreden te zijn over het aantal boekingen naar de nieuwe Corendon-bestemming die de touroperator maart jl. aankondigde en dat het gaat aanbieden van 13 december tot 20 maart.

De Boer: “Ik ben helemaal tevreden, vooral ook omdat het een voor ons nieuwe bestemming is en een nieuw type vakantie”. Overigens is de wintersport voor Corendon-oprichter Atilay Uslu niet onbekend, hij was tussen 1994 en 1999 eigenaar/directeur van Snowman Tours dat voornamelijk skireisjes aanbood naar Turkije en Sochi.

Betaalbaar Corendon wil families met kinderen en starters een betaalbare wintersportvakantie bieden. Twee weken rondom oud en nieuw en drie weken rondom de krokusvakantie wordt er dan ook

Atilay Uslu

Exotisch Vrij kort na de bekendmaking van de nieuwe Corendon-bestemming organiseerde de touroperator een proefdag skiën voor prijswinnaars, pers en relaties. Toen al leken de reacties positief.

“We kregen alleen commentaar dat er weinig sanitair aanwezig was, maar dat is inmiddels opgelost”, aldus De Boer. Ook Wim Woelders (Operationeel Directeur Corendon) was destijds al enthousiast over Bulgarije: “Bijna niemand kent het, ondanks dat het gebied 30 jaar geleden heel populair was. Mensen die hier al langer werken denken met een zeer goed gevoel terug aan de Nederlanders.”

Concurrentie

Vluchttijden Amsterdam – Plodiv Plovdiv – Amsterdam

aan te gaan bieden. Maar de touroperator is hier inmiddels mee gestopt, zo werd ook tegenover TravelPro bevestigd. “Waarschijnlijk omdat ze niet konden matchen aan onze prijzen en ik denk dat ‘Slapen bij de Bulgaren’ niet iets is waar de Nederlander op zit te wachten”, aldus De Boer.

Vrolijk De Boer zegt dat het team van Corendon verrast werd door de faciliteiten en de pistes bij de eerste kennismaking. De Boer: “Niemand kon zich een goed beeld vormen van wintersport in Bulgarije, maar ook ik was positief verrast door de faciliteiten en de hotels. Wie aan Bulgarije denkt, denkt misschien aan afthanse hotels, maar het is zeer goed. En je eet en drinkt er voor prijzen waar je vrolijk van wordt”.

Arjen Lutgendorff

Heel even leek het erop dat er concurrentie zou komen, toen TUI in juni liet weten ook Bulgarije

Martin de Boer

www.travelpro.nl

05:10 – 08:55 09:55 – 11.55

Wim Woelders

13

14

Nieuws

Lions Dive & Beach Resort Curaçao showt vernieuwde kamers

Ryanair wil gemiddelde ticketprijs verlagen

De twee jaar durende renovatie van de hotelkamers en suites in Lions Dive & Beach Resort Curaçao is afgerond. De kamers zijn opgefrist en de koloniale look van het meubilair heeft ruimte gemaakt voor een modernere en lichte tint.

Met nieuwe vliegtuigen, lagere operationele kosten en lagere brandstofprijzen wil Ryanair de komende jaren de gemiddelde prijzen van vliegtickets nog verder verlagen van f45 naar f25.

Dat meldde Ryanair topman Michael O’Leary gisteren tegenover de Duitse krant Wellt am Sonntag. O’Leary vindt dat klanten moeten profiteren van de lagere kosten die het bedrijf maakt.

Verder maakte de topman bekend dat Ryanair in 2025 het marktaandeel in Europa wil vergroten naar 25%.

maken, wordt er altijd wel een mooi souvenir meegenomen. Zoals laatst op een reis naar de USA. De leeuwen, die natuurlijk in Lions Dive thuishoren, staan te pronken in het resort. De nieuwe bronzen leeuwen hebben een mooie plaats gekregen op de binnenplaats bij de lobby.”

De gordijnen zijn vernieuwd en lopen qua kleur over naar de natuurlijke kleuren buiten van de groene omgeving en de blauwe zee. “Daarnaast zijn alle ligbaden verwijderd om een ruimere inloopdouche aan te kunnen bieden”, zegt Katja Vogels (Director of Operations bij Lions Dive & Beach Resort Curaçao). Niet alleen de kamers zijn vernieuwd, sinds kort is er ook een ijssalon, Flavors, te vinden op het resort. “We bieden vier verschillende bars en restaurants, maar een echte ijssalon ontbrak nog. Een salon waar ze de lekkerste en verschillende ijssoorten aanbieden, is erg leuk voor gezinnen met kinderen, maar uiteraard zijn volwassenen ook meer dan welkom.”

Lions Ook nieuw zijn de twee bronzen leeuwen die onlangs uit New York het tropische eiland hebben bereikt. Op elke reis die Will en Katja Vogels (eigenaren Lions Dive & Beach Resort)

Bookinn software Solutions BV Touroperator Back office systeem dat gekoppeld is aan uw website Bookinn Software Solutions B.V. heeft als specialisatie het ontwikkelen van online reserveringssystemen en complete back office toepassingen ten behoeve van touroperators, reisburo’s en direct sellers.

Bookinn Software Solutions verschaft middelen om efficiënt en gebruikersvriendelijk de informatievraag en reserveringen van uw klanten te managen.

Bookinn Software heeft de afgelopen 20 jaar divers maatwerk gerealiseerd voor een diversiteit aan Touroperators en voldoet aan het G7 protocol.

Software Onze software kan o.a. gekoppeld worden aan diverse partijen zoals o.a. Accountview, Exact, Ogone, Molly, Sunnycars, Waverunner, Elsy Arres (Pyton), Travelport (Galileo), Novasol en GTA. Bel voor informatie of demonstratie met Lisette Vermeulen Telefoon: +31 (0) 10 240 07 18 E-mail: lisette@bookinn.nl Bookinn Software Solutions BV Bookinn is in het bezit van een Software Borg Certifitaat

Nieuws

In 2014 bestond het wintersporttoerisme in Zwitserland 150 jaar, nadat een hotelier uit St. Moritz een paar Engelse zomergasten overtuigde om in de winter van 1864 terug te komen. Het bleef niet alleen bij die Engelse toeristen…

Winter in Zwitserland; unieke mix van modern en authentiek De bladeren kleuren langzaam oranje en het regenachtige weer doet ons beseffen dat de herfst is aangebroken. Hoewel dit jaargetijde absoluut haar eigen unieke charme heeft is het voor veel wintersportliefhebbers vooral het sein dat het weldra tijd is voor dikke pakken sneeuw.

Zij kijken reikhalzend uit naar vers geprepareerde pistes, het krakende geluid onder hun ski’s en na een sportief dagje heerlijk wegdoezelen bij een gezellig haardvuur in een Alpen-chalet.

In januari van dit jaar steeg de Zwitserse munt enorm ten opzichte van de euro. De beslissing van de Zwitserse Nationale Bank leidde tot een prijsstijging van gemiddeld 17% voor toeristen uit de Eurozone in Zwitserland. Op het moment kiest 10% van de Nederlanders Zwitserland als vakantiebestemming in de winter.

Wintersport Zwitserland is regelmatig het eerste land dat innoveert op het gebied van wintersport. Dit heeft er toe geleid dat ieder type wintersporter unieke

activiteiten beleeft in Zwitserland. Beginners kunnen veel oefenen op de brede pistes terwijl ervaren skiërs off-piste de uitdaging aangaan.

Een andere doelgroep kan na een dagje langlaufen bijkomen in de vele spa’s en wellness.

Het jonge publiek duikt in het nachtleven met uitdagende activiteiten in het donker zoals het nachtskiën. De ervaren wintersporter kan zich uitleven met freestyle snowboarden. Deze tak van sport is voor de waaghals die zichzelf graag door de verse poedersneeuw heen jaagt. Er zijn ongelofelijk veel langlaufparadijzen in Zwitserland.

Iedereen die overdag of in de avond wil genieten van prachtige reservaten en natuur. Er hoeft niet alleen geskied, gelanglauft of gesnowboard te worden, want Zwitserland biedt nog meer avonturen. In Davos zit het Lawine Training Center waar gasten onder realistische omstandigheden een zender zoeken die bedolven is onder de sneeuw. Voor de mensen die skiën en snowboarden niets vinden, kunnen zich alsnog vermaken met het airboard. Dit is een soort buik-

www.travelpro.nl

slee waar de gebruiker met een liggende positie van de berg glijdt. Deze wintersportaccessoire is in Zwitserland ontwikkelt en is toegankelijk voor jong en oud.

Innovatie op de pistes Dit wintersportseizoen is er flink geïnvesteerd in het comfort en design van de skiliften. In het skigebied van Laax komt een nieuwe tienpersoonslift die ontworpen is door Ferrari. De wachtrijen in het grootste skigebied Engelberg-Titlis zijn dit wintersportseizoen voorbij. Er komt een achtpersoonsgondellift die de wintersporters direct vanuit Engelberg naar het bergstation Stand brengt. De wereldbekerpiste Chüenisbärgli is nu beter bereikbaar met een vierpersoonsstoeltjeslift vanaf regio Adelboden-Lenk. Verder zijn er rond Zwitserland verschillende liften bijgebouwd om de infrastructuur dit seizoen te verbeteren.

Bijzondere accommodaties Niet alleen op het gebied van de skiliften wordt

15

16

Nieuws

Wellness Door de schilderachtige natuur, minerale bronnen en goede gastronomie maakt Zwitserland naast een leuke wintersportbestemming, ook een goede wellness bestemming. Toeristen kunnen na het wintersporten uitrusten in een van de vele wellness- en spahotels. Het badhuis, Engadin Scuol, in het kanton Graubünden bestaat uit warme bronnen, bad- en saunalandschap. Hier is ook een Romeins-Iers bad gevestigd met verschillende therapiemogelijkheden. In de regio Gstaad hebben ze de slogan come up, slow down. Hiermee positioneert de bestemming zich met wellness, culinaire specialiteiten van chefkoks en alpiene charme.

Culinaire specialiteiten

er geïnnoveerd. Er zijn op het gebied van accommodaties nog interessante dingen te ontdekken in Zwitserland. Als eerste ligt er aan de oever van Geneve de knusse ‘Love Yurts’. Dit zijn warme ronde huisjes waar de gasten op 2.000 meter hoog kunnen genieten van luxe. Wie van kunst, culinair gerechten en cultuur kan terecht bij het mARTigny Boutique Hotel waar alle 52 kamers een kunstthema hebben. Het restaurant serveert ‘fusion’ gerechten van een mix specialiteiten uit de Alpen en de Zuid Amerikaanse Andes. Ook is hotel bezig met sociale integratie en neemt 30 personen in dienst met een verstandelijke beperking. Als laatste bijzondere accommodatie opent eind december The Alpina Mountain Resort & Spa in het kanton Graubünden. Deze boetiek werd in 1897 gebouwd en is nu volledig gerenoveerd in de stijl van 1913. De toeristen slapen in een historisch hotel maar kunnen genieten van de hedendaagse luxe die in de kamers zijn gebouwd.

Holland International Amateurskiërs die het gevoel een wereldbekerpiste willen bedwingen, kunnen dit in de Zwitserse Alpen beoefenen. Zo is de Lauberhornafdaling in Wengen een jaarlijks terugkerend hoogtepunt voor de wereldklasse. In het centrum van het autovrije Wengen hangt een ontspannen en gezellige sfeer. Eenmaal uit het treintje van Lauterbrunnen naar boven, ligt de ingang van hotel Silberhorn. Een heerlijk hotel met een goede wellness afdeling. Een andere skiklassieker is de Parsennafdaling nabij Davos; twaalf km piste waarbij een hoogteverschil van 2.000m overbrugt moet worden. Davos is de laatste paar jaar flink ontwikkeld qua accommodaties. Hotel Grischa en hotel Ameron zijn een voorbeeld van deze uitbreiding. Toch meer gevoel bij een appartement, dan heeft Holland International Solaria in het programma.

Wintersport voor gezinnen De Zwitserse wintersportbestemmingen hebben aantrekkelijke kortingen voor gezinnen bij een hotelovernachting. Veel plaatsen hebben bijvoorbeeld jongerenkorting, gezinsdagkaarten en het label ‘Gezinnen Welkom’. De wintersportbestemming Arosa biedt gratis skilessen voor jongeren tot en met zeventien jaar aan. Gezinnen die voor Arosa een skipas aanschaffen van zes of meer dagen krijgen een extra dag er gratis bovenop. In de skioorden Villars-Gryon/Les Diablerets, SaasFee, Gstaad en Zermatt kunnen kinderen tot negen jaar gratis skiën. In Grächen is er een ‘fondue gondel’ waar gezinnen kunnen fonduen in de gondel richting Hannigalp. En in Les Diablerets zit het Swiss Snow Kids Village. Kinderen tussen vier en acht jaar worden op een speelse manier in het kindersneeuwland geamuseerd. Er zijn nog meer kinderspeelparadijzen te vinden in heel Zwitserland wat voor een perfecte familievakantie zorgt.

Zwitserland is een culinaire bestemming met invloeden vanuit Duitsland, Frankrijk en Italië.

De menukaarten combineren streekgerechten en wijnen met internationale gerechten. Enkele specialiteiten zijn fondue, raclette en rösti. Elke kanton is gespecialiseerd in verschillende gerechten door de ligging aan de aangrenzende landen.

Zwitserland staat ook bekend om de unieke zuivelproducten zoals Gruyéres en Emmental.

Natuurlijk is de Zwitserse chocolade internationaal bekend. Sinds de achttiende eeuw wordt hier al chocolade geproduceerd die vooral door de Zwitserse zelf gegeten wordt.

Vervoer Als het in Nederland begint te sneeuwen, kan je er op rekenen treinvertragingen. Dit is gelukkig (nog) niet het geval in Zwitserland. Het 27.000 kilometer lange netwerk van trein-, bus- en bootverbindingen zorgt ervoor dat Zwitserland ook in de winter gemakkelijk kan worden ontdekt. Voor mensen die niet lang in de auto willen zitten naar Zwitserland kunnen gewoon met het vliegtuig en vanuit de verbinding verder reizen. Zwitserland heeft het grootste spoornetwerk van de wereld en investeert hier ongeveer 2,7 miljard per jaar in. Dit alles zorgt voor een ontzettend soepele

Nieuws 17 special winter in zwitserland

reis binnen Zwitserland. De Swiss Travel Pass is een gunstige all-in-one-tickets voor onbegrensd reizen met de trein, bus en boot. Bij de Swiss Travel Pass kunnen toeristen gratis reizen met de panoramatreinen, hebben ze gratis entree in musea, en krijgen jongeren onder de 26 standaard korting. De verschillende vakantieregio’s bieden ook aanbiedingen met het openbaar vervoer en op lokale activiteiten. Kinderen onder de zestien reizen gratis met de familie card.

Interhome Met haar hoofdkantoor in Zwitserland is Interhome de echte Zwitserland specialist als het op vakantiewoningen aankomt. Met name voor het luxere segment en voor groepen vanaf acht personen ben je bij Interhome aan het juiste adres. Maar ook voor appartementen direct aan de piste kan je bij Interhome terecht. Maak gebruik van de uitgebreide filteropties op de website om het beste aanbod voor je klant te selecteren of bel 24 uur per dag, zeven dagen per week met het Customer Experience Center.

Zij maken vrijblijvend een voorstel op maat.

Graubünden Graubünden is het sneeuwzekere wintersportgebied in het Zuid-Oosten van Zwitserland. Niet alleen een ideale regio voor skiën, snowboarden, langlaufen of arresleetochten, hier kun je ook

onder begeleiding van professionals over de St. Moritzer Olympische bobsleebaan naar beneden suizen, of per slee van Preda naar Bergün gaan.

Ook is sneeuwgolf, het spel met rode ballen op witte greens, een absolute aanrader en kun je dwars door Graubünden op een toerski- of sneeuwschoentocht maken op de regionale ‘Haute Route’. Lees meer over Graubunden in het studiereisverslag dat ook te vinden is in dit nummer van TravelPro.

Belvilla ’s Winters is Zwitserland een waar winterwonderland. Sneeuwzekerheid, vele winterse wandelwegen en mondaine skioorden kenmerken dit Alpenland. Met een fijn chalet of appartement in een residence beleven je klanten een vakantie vol privacy en vrijheid.

Belvilla verzekert ze van een unieke wintervakantie in bijna 200 Zwitserse vakantiehuizen met veel keus in Wallis.

Luuk Beekman

Chalet Orchidée, La Tzoumaz Diverse wandelroutes vanaf het huis. Skipiste op 2 km bereikbaar. Geschikt voor 8 personen.

Te boeken vanaf € 1.449 per week.

Referentie: CH1914.56.1

Vakantiehuis Wätterlücke, Wengen Geschikt voor 7 personen met 3 slaapkamers.

Skipiste aan de woning bereikbaar. Te boeken vanaf € 2.084 per week.

Referentie: CH3823.47.1

Vakantiehuis Les Clèves, Nendaz Luxe 5***** chalet aan de piste voor 8 personen.

Te boeken vanaf € 1.658 per week Referentie: CH1961.65.1

www.interhome.nl/partner www.travelpro.nl

Nieuws

18

Graubünden is een prachtige bestemming waarbij in elk seizoen weer nieuwe avonturen klaarstaan om te worden ontdekt. Van wandelen in de bergen, tot het maken van mooie treinreizen en van de traditionele keuken tot het bijkomen in een wellness resort, er is voor ieder wat wils.

Op avontuur in Graubünden: actie, cultuur en spectaculaire treinreizen Het grootste kanton van Zwitserland heeft een blijvende indruk gemaakt op de negen reisagenten, die donderdagochtend 24 september klaarstonden om kennis te maken met Graubünden. De vlucht met SWISS vertrok vanaf Schiphol en anderhalf uur later kwam de groep aan op Zurich Airport. Onder leiding van Graubünden Toerisme maakten de deelnemers kennis met deze bestemming en alles wat het te bieden heeft voor de Nederlandse toerist. Nederland staat op de vierde plek qua bezoekersaantallen en is dus een belangrijke doelmarkt voor Graubünden. Het kanton richt zich op reizigers die voor kwaliteit kiezen.

Het is een ideale bestemming voor actieve reizigers, of dat nou gezinnen, jonge stellen of actieve ouderen zijn. “We zijn op zoek naar de actieve toerist, niet de fanatieke sporter, maar

bijvoorbeeld een gezin die van de natuur wil genieten”, aldus Theresa Ecoffey (Business Development, Graubünden Toerisme).

Historische hoofdstad De eerste bestemming van de reis was Chur, de hoofdstad van Graubünden en tevens de oudste stad van Zwitserland. Gedurende de eerste dag heeft de groep diverse hotels bezocht, waaronder het nostalgische hotel Chur, het Ambiente Hotel Freieck en het zakelijke ABC hotel. Om de historische stad beter te leren kennen is de groep op pad gegaan met een lokale gids tijdens de stadstour ‘Highlights of Chur’. In de avond was er tijd voor een diner in Romantik Hotel Stern. Dit hotel bestaat al 333 jaar en ontstond als een ontmoetingspunt voor reizigers en handelaren die voor een langere

periode naar Chur kwamen. Chur stond in deze tijd bekend als een belangrijk knooppunt voor Oost-Zwitserland. Het huidige hotel heeft een Zwitserse uitstraling waarbij lokale specialiteiten worden getoond in de vitrines.

Kaarsjes verlichten de kamers en gangpaden en het personeel is traditioneel gekleed wat ervoor zorgt dat de gast zich in nostalgisch Zwitserland waant. Tijdens het diner kreeg de groep reisprofessionals de kans om het traditionele ‘capuns’ en andere specialiteiten te proeven.

Disentis De treinreis van Chur naar Disentis is een traject van de Glacier Express. De treinreis nam het reisgezelschap mee langs adembenemende landschappen, hoge bergen, snelstromende rivieren en schilderachtige dorpjes. Bij

Nieuws reportage

aankomst was het grootste bouwwerk, de abdij van Disentis, al goed zichtbaar. De abdij is opgebouwd rond het jaar 612 en is toegewijd aan St. Martin. In 1799 werd het klooster geplunderd en afgebrand door legers van Napoleon. Door deze plundering heeft de abdij de helft van zijn landgoederen verloren. Er leven op dit moment 25 monniken in de abdij die meehelpen met de dagelijkse werkzaamheden.

De abdij was ten tijde van het bezoek aan het verbouwen. Er worden hotelkamers gebouwd, een uniek locatie voor toeristen om te verblijven.

Tijdens de winter is Disentis een populaire wintersportbestemming aangezien er nauwelijks sprake is van massatoerisme.

In- en ontspanning Rond de regio van Disentis zijn ontzettend veel prachtige wandel- en fietspaden. Deze kunnen variëren van gemakkelijk naar uitdagend en zijn geschikt voor diverse doelgroepen. In Tgom is een terras gevestigd dat een ongelofelijk uitzicht biedt op de bergen. De helft van de groep reisprofessionals kwam via de kabelbaan aan op deze prachtige plek en maakten een wandeling terug van anderhalf uur naar het stadje Sedrun.

Voor de ervaren wandelaar is het interessant om een van de paden te nemen die leidt naar de bron van de Rijn. De andere helft van het gezelschap ging dan ook de uitdaging aan, en maakte de stevige wandeling van circa twee uur naar de bron van de Rijn. Een paar dagen daarvoor was er zelfs al wat sneeuw gevallen, hierdoor was het hier en daar goed oppassen.

Gelukkig was de wandeling het dubbel en dwars waard, de groep werd namelijk beloond met spectaculaire uitzichten. “Het is bijzonder dat er al sneeuw op de bergtoppen ligt, de eerste sneeuwval begint vaak pas in oktober”, aldus de tourgids.

Kristallen In Sedrun konden de deelnemers bijkomen van de wandeling onder het genot van een traditionele lunch bij Hotel Krüzli. De eigenaar van het restaurant is niet alleen verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding, maar is ook een lokale singer-songwriter. Na het eten werd de groep getrakteerd op een eigen geschreven

nummer. De restauranteigenaar speelde dit op een Retro Romaanse gitaar wat zorgde voor een nostalgisch geluid. Op twee minuten lopen van Hotel Krüzli is het lokale museum La Truaisch gevestigd. Hier bevinden zich verschillende unieke kristallen zoals het kroonjuweel wat f180.000 waard is. De eigenaar delft zelf al meer dan 30 jaar kristallen en vertelde spannende verhalen over zijn avonturen. De rest van het museum was ingericht als huis uit 1900 met de bijbehorende traditionele inrichting. Na actie komt ontspanning, dus tijd voor een bezoek aan de spa! Bogn Sedrun is een moderne spa in het midden van het kleine dorpje. Op de ligbedden in de buitenlucht is er een rustgevend uitzicht op de bergen. De wellness en spa beschikt over een zwembad, sauna’s en verschillende baden. Het tweede hotel waar het reisgezelschap verbleef, Hotel Disentiserhof, is geen doorsnee hotel.

Tegenover het hotel zit een kasteel waar kinderen kunnen spelen en waar mini douches en wc’s aanwezig zijn.

Goldrush in de Rijn Begin vorige eeuw werd er veel goud gewonnen in de Rijn. Toeristen krijgen in Disentis ook de kans om zelf met een pan het goud uit de rivier te winnen. Onder begeleiding van het lokale bedrijf gingen de reisagenten fanatiek aan de slag, al snel vond de groep een paar korreltjes goud en begon de gold rush toe te slaan. Het goud dat gevonden wordt, mogen de toeristen mee naar huis nemen. “In de zomer is dit een populaire activiteit voor gezinnen met kinderen, aangezien er bijna altijd wel goudkorreltjes

www.travelpro.nl

worden gevonden”, aldus de tourgids.

Met de trein door Graubünden Zwitserland staat bekend om haar vele unieke treinreizen door het hele land, ook in Graubünden. Sinds 2008 staat de Albula- en Berninalijn van de Rhätische Bahn (RhB) op de UNESCO lijst. Met speciale treinen waarbij een deel van het dak van glas is, krijgen de inzittende een fantastisch beeld van de omgeving. Deze panoramatreinen verbinden Thusis en Tirano en geeft prachtig uitzicht op de Alpen. Toeristen kunnen een Swiss Travel Pass aanschaffen, hiermee kunnen ze flexibel gebruikmaken van het openbaar vervoer in heel Zwitserland. Met de transferpas kunnen toeristen een ticket boeken vanaf de luchthaven naar een bestemming in Graubünden.

Gratis In de zomer hebben veel bestemmingen in Graubünden een all-inclusive aanbieding. Hier kunnen toeristen al vanaf één nacht verblijf gratis met de kabelbaan in de betreffende regio. Soms zijn er ook aanbiedingen waarbij veel faciliteiten gratis zijn zoals, busreizen, wellness en musea.

Met het gratis transport kunnen toeristen makkelijk en ongeremd overal komen. In Disentis Sedrun hebben de reisprofessionals gebruik gemaakt van de faciliteiten met de Disentis Sedrun Guest Card. Met de guest card maakte de groep onder andere gebruik van de trein naar Oberalp Pass en de kabelbaan naar Tgom.

Luuk Beekman

19

Nieuws

20

Zwitserland staat bekend om kaasfondue, mooie skigebieden, bergen en chocolade.

SkyWork Airlines liet tijdens een studiereis Vlnr: Hajo Smit (eigenaar wintersportweerman.nl), Debbie Hendriks (Global Sales Manager ITSC), Barbara Nijenhuis (Consultant ATP), Roos Wustefeld (Consultant Munckhof), Gertrude Recter (Consultant Munckhof), Peter Jan van Loon (Consultant ATP).

naar Bern aan zes reisspecialisten zien wat deze bestemming nog meer heeft te bieden.

Bern: zowel zakelijk als leisure “Ik vind dat we in deze korte tijd de studiereisdeelnemers het échte SkyWork Airlines-gevoel hebben kunnen laten ervaren in combinatie met de schoonheid van het Berner Oberland”, zegt Debbie Hendriks (Global Sales Manager ITSC).

“Zowel de luchtvaartmaatschappij als de regio heeft de reiziger veel te bieden als het om comfort en snelheid gaat.”

Van alle markten thuis Zowel Bern als Skywork Airlines richten zich op de zakelijke en leisure markt. BE Tourism! is verantwoordelijk voor het toerisme in Bern.

Naast de culturele uitstapjes biedt de stad een verscheidenheid aan congreszalen op verschillende prijsniveaus. Kursaal Bern beschikt over 27 congreszalen, met in totaal plek voor 1500 deelnemers. Daarnaast zijn er ook een aantal hotels, waar congreszalen aanwezig zijn. BE Tourism! organiseerde alle activiteiten in en rondom Bern tijdens de studiereis om te laten zien wat de stad biedt voor iedere toerist.

Kleinschalig SkyWork Airlines is een kleine Zwitserse airline en vliegt vier keer per week naar Bern vanaf Amsterdam. Het naar verhouding kleine toestel biedt 31 zitplaatsen waarmee het de reiziger een zeer persoonlijke service biedt. Er is genoeg beenruimte en de stoelen zijn comfortabel.

Tijdens de vlucht wordt een drankje met snack aangeboden, plus er zijn iPads beschikbaar voor spelletjes. Passagiers mogen 23 kilogram aan bagage meenemen. Het vliegveld in Bern is kleinschalig en de passagiers lopen dan ook al snel weer buiten. “Met name het gemak van SkyWork Airlines en de luchthaven Bern zal de verkoop in de zakelijke markt stimuleren”, zegt Gertrude Recter (Senior Business Travel Consultant Munckhof). “Je bent snel van a naar b met een goede service”, vult Roos Wustefeld aan (Business Travel Consultant Munckhof).

Bern Bern is een authentieke en originele stad en staat ook op de UNESCO Werelderfgoedlijst.

Dit is zeker niet zonder reden. De imposante gebouwen zijn over het algemeen nog in originele staat, de brede straten en grote kelders, allemaal kenmerken van de stad. In de zomer wordt er veel gezwommen in de Aare, een heldere rivier die dwars door Bern loopt. Het openbaar vervoer is perfect geregeld en de reiziger kan overal naar toe, ook vanwege de centrale ligging van de stad. Er zijn 60 hotels in Bern, in variërende prijsklassen. Daarnaast krijgen toeristen een Bern Ticket bij een hotelovernachting, deze is gratis te gebruiken in alle bussen en trams in de stad.

“Bern is heel bijzonder. Het voelt als een dorp, maar het is een grote veelzijdige stad”, licht

Barbara Nijenhuis (Consultant ATP) toe.

Ontspanning Vanuit Bern is het heel eenvoudig om met de trein naar de Alpen te gaan. Zowel in de winter als in de zomer is er genoeg te beleven in de bergen. In de winter is Andelboden een skigebied, met 210 kilometer aan skipistes en 49 skiliften. In de zomer kunnen toeristen mountainbiken, wandelen of met steps de berg af. “De treinverbindingen naar de Alpen zijn goed geregeld. De ervaring met de steps naar beneden was geweldig en maakte de studiereis helemaal compleet”, aldus Peter Jan van Loon (Consultant ATP). Andelboden ligt 1350 meter boven zeeniveau, het hoogste punt ligt op 3242 meter. Per jaar zijn er 525.000 overnachtingen, waarvan de grootste markt Zwitserland is (70%).

Benelux is 8% van de markt.

Betekenis “Om te begrijpen wat SkyWork Airlines doet en wat Bern kan betekenen zou iedereen het eigenlijk gewoon zelf moeten ervaren. Zowel zakelijk als leisure bieden Bern en SkyWork Airlines alles wat de reiziger nodig heeft. Bern is nog niet heel bekend, dat geeft een exclusief en ontspannen gevoel”, aldus Hajo Smit (eigenaar wintersportweerman.nl).

Openbaar vervoer Zoals hierboven al kort beschreven, is het openbaar vervoer in en rondom Bern goed geregeld.

Daarnaast zijn er in Zwitserland ook verschillende treintours, deze lopen door prachtige gebieden en staan garant voor een adembenemend uitzicht, waaronder Het Jungfraujoch. Deze treinlijn loopt door het UNESCO Werelderfgoedlijstgebied en laat verschillende highlights in het Alpengebied zien.

Ilse van der Heide

Nieuws

Ons bin zunig. Een gezegde die wellicht ook wel eens synoniem staat voor enkele van jouw klanten. Wil je klant veel voor weinig, raad dan eens een vakantie naar Oost-Europa aan. In landen als Polen, Tsjechië en Slowakije zijn de prijzen voor overnachtingen en diners ruim 30% lager dan in Nederland. Hongarije is het goedkoopste, met prijzen die 51% lager liggen dan in Nederland.

Budgetproof Oost-Europa steeds populairder Steeds meer Nederlandse toeristen ontdekken Oost-Europa als vakantiebestemming. Het aantal zomerboekingen naar dit gebied is met 10% gestegen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Een van de verklaringen voor de snel groeiende populariteit van Oost-Europese bestemmingen zijn de relatief lage kosten, het zonnige klimaat en het nog onbekende en ongerepte imago van Oost-Europa. Daarnaast zijn steden in Oost-Europese uitermate geschikt voor een stedentrip door de relatief korte reisafstand. De Nederlandse toerist lijkt Oost-Europa ook ontdekt te hebben als zomerbestemming. Het totaal aantal boekingen naar dit gedeelte van het continent laat al geruime tijd een stijging zien. Het lijkt er op dat Oost-Europa het hart van de Nederlanders langzaam maar zeker gaat veroveren.

Polen Naast een flinke prijsdaling ten opzichte van de prijzen in Nederland, is Oost-Europa ook een fantastisch gebied met een divers aanbod voor elk type reiziger. Je vindt er historische steden, cultuur en prachtige natuurgebieden.

Polen is bij uitstek het land waar je een goede combinatie aan steden, cultuur en natuur vindt.

Het land realiseerde een groei van +23%. Zo staat Krakau, de oudste stad van het land, op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. De stad is ontstaan rondom de 228 meter hoge heuvel de Wavel. Het vormt een toeristische trekpleister dankzij het kasteel van Wavel en de kathedraal die hier zijn gevestigd. Op de Grote Markt staat de Lakenhal, ooit het centrum voor internationale handel. Aan de rand van de markt zijn talloze restaurantjes en terrassen waar de reiziger kan bijkomen van alle historie en kan genieten van de zon.

Herbouwd Het land draagt ook het oorlogsverleden nog steeds met zich mee. De hoofdstad Warschau is tijdens de Tweede Wereldoorlog grotendeels verwoest en is na 1945 volledig herbouwd. Dit gebeurde grotendeels in Sovjetstijl, zoals grauwe hoge flats. De Grote Markt is wel in vooroorlogse stijl hersteld. Een ander monument dat herinnert aan de oorlog is het voormalig concentratiekamp Auschwitz-Birkenau. De reiziger kan de oorspronkelijke barakken en gaskamer bezoeken.

Daarnaast zijn er aangrijpende exposities met spullen die van de gevangenen zijn afgenomen, zoals schoenen, kleding en haar.

Aan de kust Ook de strandliefhebber kan in Polen terecht. Het land is gelegen aan de Oostzee en aan de 788 kilometer lange kustlijn liggen talloze badplaatsen. Populair is de Driestad, een agglomeratie tussen de steden Gdansk, Gdynia en Sopot. Er is een zes kilometer lang strand, veel wandel- en fietspaden en tal van uitgaansmogelijkheden.

De Wieliczka zoutmijn, gelegen nabij Krakau, is een van de oudste zoutmijnen ter wereld en een populaire toeristentrekpleister. Bezoekers worden rondgeleid langs standbeelden van historische en

mythische figuren, allemaal uitgehouwen uit het zout. Daarnaast is er een ondergronds meer, een kapel en een kuuroord op 135 meter diepte.

Tsjechië Veel reizigers denken bij Tsjechië meteen aan de hoofdstad Praag. De stad ligt op slechts anderhalf uur vliegen van Schiphol en heeft genoeg te bieden voor een weekendje weg. Liefhebbers van architectuur kunnen hun hart ophalen aan de diverse bouwstijlen. Er zijn onder meer gebouwen in barokke, gotische, jugendstil en brutalistische stijl te vinden. Het historisch centrum is op de Werelderfgoedlijst van UNESCO geplaatst. Aan het Oudemansplein is het astronomisch uurwerk te vinden, een van de symbolen van de stad.

Andere trekpleisters zijn de bekende Karelsbrug, de kleine joodse wijk en de Praagse burcht.

Cesky Krumlov De stad Cesky Krumlov is na Praag de grootste publiekstrekker van Tsjechië. Wat meteen opvalt is het Krumlovkasteel, de burcht die in 1240 werd gebouwd. Onder de toegangspoort is een berenverblijf, er bevindt zich een historisch museum en een prachtig baroktheater. Andere bezienswaardigheden van de stad zijn de Sint

Polenreizen.nl Het afgelopen half jaar is het toerisme naar Polen met ruim 23% gegroeid. De grootste toename heeft plaatsgevonden naar de steden Krakau (gekozen als stedentripbestemming van het jaar 2015), Warschau en Gdansk. Tevens neemt het aantal toeristen wat Wroclaw bezoekt ook toe, mede door de toegenomen bereikbaarheid vanaf Eindhoven Airport. Polenreizen heeft speciaal voor komend jaar het aantal groepsreizen verdubbeld. Elke maand vertrekken er nu minimaal 3 groepsreizen naar Krakau. Speciaal voor de retail heeft Polenreizen de helft van de groepsreis plekken beschikbaar gehouden voor verkoop via de reisbureaus. Deze groepsreizen zijn volledig verzorgd en er kan gekozen worden voor een vier- of vijfdaagse reis. Alle groepsreizen zijn met Nederlandstalige gidsen. www.polenreizen.nl

www.travelpro.nl

21

22

Nieuws

Eastern Europe

SECRET OF SUCCESS myAustrian flies me to over 40 destinations in Eastern Europe.

After all, good connections are also good for business. the charming way to fly

Nieuws Uw Trans-Siberië avontuur Ervaar een van de laastet grote reis avonturen: de Trans-Siberiue Express, een van 's werelds meest fascinerende treinreizen Deze prachtige tocht is dé mogelihkheid om een droom in vervulling te laten komen.

Ervaar Rusland, Mongolië en China op de meest veilige, comfortabele en bijzonder manier met onze privë trein "Tsar's Gold".

Ontspan en geniet van de vele verschillende omgevngen en ervaar eeb selectie van Europese en Aziatische meest bijzondere landschappen. De reis wordt begeleid door een ervaren meertalige reisbegeleider en er is zelfs een dokter aan boord. Het programma aan boord is van hoof niveau en inclusief een uitgebreide excursie en sightseeing pakketten die uw reis onvergetelijk zullen maken. Meer informatie: www.lernidee.com Vituskerk, de Eggenberg bierbrouwerij en een aantal musea, zoals het museum voor architectuur en handwerken, het Foltermuseum en het Marionettenmuseum. Bezoek de stad wel in de zomermaanden, wanneer de meeste musea zijn geopend en de kasteeltuin in bloei staat.

Het museum bestaat uit vijf gebouwen, zoals het Winterpaleis van de Russische Tsaren.

Kroatië

Trans Siberië Express

Met de 5.835 kilometer lange kust is het land uitermate geschikt voor zonliefhebbers. Maar ook de actieve toerist kan hier terecht voor diverse watersportactiviteiten en wandelingen door de natuurgebieden. Kroatië staat synoniem voor een prachtige natuur, historische steden en heerlijk eten. Het idyllische schiereiland Istrië is razend populair onder de Nederlandse bevolking. De bestemming heeft meer te bieden dan zon, zee en strand. De Grotten van Beredine en de ondergrondse rivier in Pazin zijn bezienswaardigheden die niet gemist mogen worden. Maar ook de valleien en graslanden in het binnenland zijn het bekijken waard.

Rusland Het grootste land ter wereld spreekt bij velen tot de verbeelding. Trekpleisters zijn de steden Sint-Petersburg en Moskou. Bij een bezoek aan Moskou moet zeker het Rode Plein en het Kremlin aangedaan worden, het machtscentrum van het land. De reiziger kan er diverse kathedralen en paleizen bezoeken en ook de Wapenkamer mag eigenlijk niet overgeslagen worden. Hier zijn alle schatten die de tsaren door de jaren heen verzameld hebben te bezichtigen.

In de moderne stad Sint-Petersburg is de Hermitage een bezoek meer dan waard, waar de mooiste collectie kunstwerken is ondergebracht.

Heeft jouw klant tijd genoeg en is hij op zoek naar een unieke ervaring? Dan is de Trans Siberië Express absoluut de beste manier om het land te verkennen. De trein volgt 9.287 kilometer lang het spoor om uiteindelijk uit te komen bij de havenstad Vladivostok. Zeven dagen en zeven nachten brengt de klant in de trein door en ziet het steeds veranderende landschap aan zich voorbij trekken. Uitstappen is echter wel aan te raden, om zo nog meer van Rusland te zien.

Een must is dan het Baikalmeer, het grootste en diepste zoetwatermeer ter wereld. In het meer ligt het Olkhon Eiland. In de dorpjes met zandwegen en houten huisjes, waar de koeien los rondlopen, waant de reiziger zich terug in de tijd. Er worden diverse excursies aangeboden om het eiland te verkennen, er kan worden gezwommen in het meer en het prachtige uitzicht verveelt geen moment.

Hongarije Hongarije is favoriet bij toeristen vanwege de veelzijdige hoofdstad Boedapest en het Balatonmeer. Het water van het meer heeft een gemiddelde temperatuur van 25 graden en naast zwemmen kan de reiziger er ook tal van andere dingen doen, zoals een vistrip maken of de wind trotseren met een zeilboot. Het meer is als vakantiebestemming geschikt voor iedereen, dus

ook gezinnen met jonge kinderen. De grootste badplaats Siofok is met name populair als feestbestemming onder jongeren.

Hongaars verkeersbureau Gezangen van vogels in je oren, de zachte wind in je haar en warme zonnestralen op je huid!

Hoor je de natuur roepen? Misschien is Hongarije de juiste bestemming voor jou. Tien nationale parken, 38 beschermde natuurgebieden en talrijke natuurreservaten wachten op enthousiaste ecotoeristen. Bezoekerscentra, tentoonstellingen en natuurleerpaden helpen hen de wonderen van de natuur beter te leren kennen.

Boedapest Het stadsgezicht wordt gevormd door het Burchtpaleis en het Parlement, beide gelegen aan weerszijde van de Donau. Spa-liefhebbers zitten in Boedapest goed, de stad heeft misschien wel de beste badhuizen van Europa.

Winkelliefhebbers kunnen hun hart ophalen in de winkelstraten Vaci Utca en Fasionstreet en ’s avonds kan de reiziger zich in het levendige uitgaansleven storten. Niet alleen in Boedapest, maar ook in de rest van het land heeft de klant voldoende mogelijkheden om helemaal tot rust te komen. Er zijn meer dan driehonderd thermale warmwaterbronnen en spafaciliteiten.

In de veertiende eeuw introduceerden de Turken de badhuizen tijdens de bezetting van de stad Buda. Tot op de dag van vandaag zijn een aantal van die oorspronkelijke badhuizen nog in gebruik.

Slovenië

Holland International Bosrijke skigebieden, gastvrijheid en après ski met aantrekkelijke prijzen zijn een paar kenmerken als het gaat om wintersport in Tsjechië. Ook niet te vergeten is de familievriendelijkheid van de skigebieden; ze zijn bij uitstek geschikt voor de beginnende skiër en kinderen die hun eerste meters op de lange latten willen maken. De skioorden Harrachov, Spindleruv Mlyn en Pec pod Snezkou hebben hun eigen pistes en alle faciliteiten die een wintersporter wenst. Leuke barretjes en restaurants zijn hier ook te vinden. Het aantal kilometer piste varieert van 8 kilometer in Harrachov tot 25 kilometer piste in Spindleruv Mlyn. Met de auto is het vanaf Utrecht een kleine 950 km rijden, dus na een dag in de auto, is het prachtig besneeuwde Tsjechië bereikt. Een perfecte bestemming voor een wintersporter op zoek naar een goedkope vakantie.

www.travelpro.nl

Het land is slechts de helft zo groot als Nederland, maar heeft ook maar twee miljoen inwoners. Meren, bergen, rivieren, grotten, watervallen en valleien, het diverse landschap zorgt ervoor dat het land met name in trek bij natuurliefhebbers. Bergwandelaars zoeken hun uitdaging over te toppen van de Julische Alpen of de Triglav, met 2.864 meter de hoogste berg.

Vanaf het kasteel Blejski Grad, dat zich op een

23

24

Nieuws special oost-europa

139 meter hoge rots bevindt, heeft de reiziger een schitterend uitzicht over het meer van Bled, dat bekend staat om zijn immense schoonheid. In het zuiden van het land bevinden zich grotten, de zogenoemde jama’s. Met een trein betreedt de klant de ondergrondse wereld, waar een gids alles vertelt over de verschijnselen in de grot.

Ljubljana Het stadsbeeld van deze kleine hoofdstad wordt bepaald door de kasteelheuvel met daarop het Ljubljanski Grad. Het kasteel is bijna geheel gerenoveerd en de twee bruidssuites, de toren en de kapel zijn opengesteld voor bezoekers. Daarnaast telt de binnenstad vele architectonisch bijzondere gebouwen, vaak een mix van Barok en Jugendstil, en grote pleinen waarvan het Prešerenplein het belangrijkst is.

Baltic Saitas Baltic Saitas is jouw partner als je gaat naar Litouwen, Letland en Estland.

Het is gevestigd in Kaunas, de tweede grootste stad van Litouwen. Het bureau is een ervaren en efficiënte inkomende touroperator,die een breed scala aan diensten voor zowel groepen als individuele toeristen heeft. Het doel is om diensten van de hoogste kwaliteit aan te bieden en te voldoen aan de wensen van de klanten.

In Via Baltic In Via Baltic nodigt je uit om naar Litouwen, Letland en Estland te komen.

De originele Baltische cultuur, goed bier, moderne hotels, een aangenaam klimaat en zeerbetaalbare prijzen maken het een perfecte bestemming om eens te bezoeken. In Via Baltic heeft meer dan twintig jaar ervaring in het leveren van allerlei toeristische diensten. Ze weten de leuke hotels, excursies, vervoer, restaurants en. nog veel meer! IN VIA Baltic: www.invia.lt

Trans-Siberian

by Private Train 2016 is a year of celebration – 100 years Trans-Siberian Railway and 15 years Tsar’s Gold private train. Join us on this truly memorable journeys through three of the world’s biggest countries; Russia, Mongolia and China. 10 departures await you in between May and September. Your private train has 6 different compartment categories to choose from. The Kremlin in Moscow, Lake Baikal in Siberia and the Great Wall in China are waiting for you. When are you leaving?

Your Contact: Anne Tucholka phone +49 30 786 000 37 a.tucholka@lernidee.de | www.lernidee.com

Sharon Evers

Austrian Airlines: specialist in Centraal- en Oost-Europa Wereldwijd heeft Austrian Airlines een routenetwerk van ruim 130 bestemmingen. Met ruim 40 bestemmingen in Centraal- en OostEuropa is Austrian Airlines de specialist in deze regio met de internationale luchthaven van Wenen als ideale toegangspoort.

Do&Co a la carte Van gebakken kipschnitzel tot traditionele Weense Kip Paprika - de negen exclusieve DO & CO a la carte gerechten, speciaal geselecteerd voor Economy Class passagiers, laten niets te

wensen over. Voor slechts f15 kunnen passagiers op korte afstandsvluchten en geselecteerde langeafstandsvluchten van Austrian Airlines genieten van vers bereide 3-gangen maaltijden.

van de nieuwe afbeeldingen en ‘mijn boodschap’ is om de emotie die de Austrian Airlines passagiers ervaren vast te leggen in een zeer persoonlijk moment, zowel tijdens de vlucht of in hun privé-sfeer.

myAustrian Austrian Airlines lanceerde begin vorige maand een nieuwe advertentiecampagne, geheel gebaseerd op de nieuwe merkidentiteit 'myAustrian'.

De focus ligt op de persoonlijke ervaring van de klant waarbij de schijnwerper op de persoonlijke boodschap ‘myMoment’ wordt gezet. Het doel

myAustrian - Meer individualiteit Austrian Airlines heeft onlangs ook een nieuwe prijsstructuur geïntroduceerd voor de Europese routes. Er kan gekozen worden tussen een Light, Classic, Flex of Business Class ticket. Ongeacht de keuze kan de passagier er nu individueel voor kiezen van welke diensten hij of zij gebruikt wenst te maken. Zo kunnen bijvoorbeeld een DO & CO A la carte maaltijd aan boord, toegang tot de lounge, extra bagage of andere diensten individueel bij geboekt worden. 'myAustrian' biedt zo elke passagier de mogelijkheid om ‘zijn of haar’ vlucht geheel naar eigen wens samen te stellen.

Nieuws

25

MIYO-Travel en Vuelandia starten samenwerking Vuelandia en MIYO-Travel, hét online leerbedrijf binnen de toerisme-academie van NHTV, zijn een samenwerking gestart. Door de samenwerking met Vuelandia heeft MIYO (Make It Your Own) toegang tot meer dan 800 luchtvaartmaatschappijen en 700.000 hotelbedden.

“Voor MIYO-Travel is het erg belangrijk om een gebruiksvriendelijk en betrouwbaar platform te hebben vanwaar de verschillende reisproducten kunnen worden geregeld. Denk hierbij aan vliegtickets, hotelkamers of het huren van een auto. Deze samenwerking betekent dat wij als MIYO-Travel beschikken over een nog groter aanbod”, zo laat het team van MIYO-Travel weten.

gekeken naar het uitbreiden van MIYO-Travel naar andere opleidingen met een toeristische leerweg.

reisbranche. Uitgebreide informatie over de diensten van Vuelandia en MIYO-Travel zijn te vinden op respectievelijk Vuelandia.nl en MIYOTravel.com.

E-business en reisproducten MIYO-Travel is begin dit jaar ontstaan vanuit de vraag van het werkveld naar meer studenten met e-businesscompetenties. De website is door NHTV in samenwerking met Belvilla, TUI Nederland, Fletcher Hotels, KLM en Google opgezet. Hieruit zijn de labels MIYOVakantiehuizen, MIYO-Wintersport, MIYO-Hotels, MIYO-Stedentrips en MIYO-Vliegtickets ontstaan.

Vuelandia levert de reisproducten en IT solutions voor bedrijven en ondernemers binnen de

Praktijkervaring Ook het management van Vuelandia is zeer blij met de samenwerking. MIYO-Travel maakt nu een kleine maand gebruik van de modulaire Vuelandia-producten, van de Travel Navigator en de VuelandiaGlobal tot de flight engine. Met deze tools ervaren de studenten in de praktijk werkelijk wat ze in theorie hebben geleerd. Op alle vlakken, van touroperating en SEO tot aan marketing. In gezamenlijkheid met NHTV wordt

FREEDOM THAT TAKES YOU PLACES.

Berlitz Cruise Guide 2015 awarded MS EUROPA 2 the highest rating: 5-stars-plus!

• A s t y l i s h a n d e x c l u s i v e a t m o s p h e re f o r a m a x i m u m o f 5 0 0 g u e s t s • 7 g o u r m e t re s t a u r a n t s a t n o e x t r a c o s t • All balcony suite accommodation with minimum 35 m²

Your clients will enjoy our special offers: From Singapore to Mumbai (Bombay)

From Progreso to La Guaira (Caracas)

12 – 26 March 2016, 14 days, cruise EUX1606 prices start at € 7.590 first person* € 3.795 second person*

14 – 24 Oct 2016, 10 days, cruise EUX1631 prices start at € 6.490 first person* € 3.245 second person*

From Mumbai (Bombay) to Dubai

From La Guaira (Caracas) to Havana

26 Mar – 7 Apr 2016, 12 days, cruise EUX1607 prices start at € 6.890 first person* € 3.445 second person*

24 Oct – 5 Nov 2016, 12 days, cruise EUX1632 prices start at € 7.390 first person* € 3.695 second person*

PERSON SECOND , only 0 5 PAYS % 1 – 9 ries o g te a c in cupancy double oc T IO N A L IN T E R N A C R E D IT E G B E V E R A 0 0 p . p .! u p to € 2

For sales enquiries please contact our Sales Representative for Belgium and the Netherlands: Davy Van Acker E-mail: davy.vanacker@hl-cruises.com GSM: +32 483 376 206 For more information please call us on Free Phone (NL) 08000 220 459

* in a Veranda/Ocean Suite (cat.1), double occupancy, cruise only Hapag-Lloyd Kreuzfahrten GmbH · Ballindamm 25 · 20095 Hamburg · Germany

B2B_EUX_TravekPro.indd 1

www.travelpro.nl

www.mseuropa2.com

01.10.15 15:09

26

Nieuws

Bij de oprichting van de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties (VvKR) in 2011 stond de ANVR niet heel hard te juichen. De betreffende reisbedrijven waren eerder door de brancheorganisatie op de signaleringslijst gezet en hebben zich niet veel later verenigd in de VvKR. “De ANVR heeft de VvKR een collectief lidmaatschap Caroline de Greeff

aangeboden”, zegt Caroline de Greeff (voorzitter VvKR) tegen TravelPro.

VvKR overweegt collectief lidmaatschap ANVR Zonder die ‘zwarte lijst’ van bedrijven die niet of onvoldoende kunnen aantonen dat zij voldoen aan de wettelijke garantieverplichting, was de VvKR in 2011 waarschijnlijk niet opgericht. “Deze organisaties hadden geen verkeerde bedoelingen, maar waren te klein om aan de hoge kosten van SGR te voldoen. Het eerste doel was een alternatief bieden voor de bestaande garantiestelling, in de vorm van een Derden-Geldenregeling, STO-reisgarantie. De volgende stap was collectieve afspraken maken die interessant zijn voor onze leden waarvan een kwart een jaaromzet tot f25.000 heeft.” Volgens De Greeff staat de basis en is het nu tijd om te groeien naar een volwaardige vereniging die de belangen van de leden behartigt, onderlinge samenwerking ondersteund en gezamenlijk inkoopvoordelen weet te behalen.

Eén van die ontwikkelingen is de opzet van een marketingplan. “Dit jaar is er voor onze leden een eigen VvKR-plein op het Verre Reizen Event en de Vakantiebeurs, waar de VvKR ook een eigen stand heeft.”

Gestaagde groei Ook qua omvang groeit de vereniging gestaag door. Dit jaar verwelkomde de VvKR haar 200ste lid. De Greeff, die sinds april van dit jaar het voorzittersstokje van Guus Aerts overnam, zegt: “Maar de teller gaat door, momenteel hebben ongeveer vijftien bedrijven een aanvraag bij ons uitstaan. Maar niet elk kleinschalig reisbedrijf wordt vanzelfsprekend lid, net als de ANVR stellen wij ook eisen aan onze leden. De bedrijven moeten aangesloten zijn bij een garantiefonds, zij het SGR, onze eigen reisgarantie of een andere regeling, bijvoorbeeld GGTO, de organisaties moeten voldoen aan de wet. Daarnaast mag er een maximale omzet van f1,5 miljoen per jaar worden behaald en kijken we naast de grootte

van de reisorganisatie, ook naar de omvang van de reizen, die moeten ook kleinschalig zijn.”

Zetel Nu de VvKR, eigenlijk uit nood geboren, gesetteld is, wordt er een collectief lidmaatschappij bij de ANVR aangeboden.

“Bij een collectief lidmaatschap krijgt de VvKR één zetel binnen de ANVR, met een centraal aanspreekpunt, en onze leden mogen het alom bekende ANVR-logo voeren”, zegt De Greeff. Of het ook daadwerkelijk zover gaat komen, weet de voorzitter nog niet. “Ik schat de kans 50/50 in. Dat hangt voor een deel af van in hoeverre de ANVR bereidt is om kleinschalige reisorganisaties serieus te nemen. En voor een ander deel is het belangrijk dat er voor ons ook voordelen aan een dergelijk lidmaatschap zitten. De meerderheid van onze leden zit namelijk niet op alleen het ANVR-logo te wachten.”

worden doorgehakt, weet ik niet. De ANVR was afgelopen vrijdag uitgenodigd om een presentatie komen geven over wat een dergelijk collectief lidmaatschappij werkelijk inhoudt, maar door het komende ANVR-Congres is dat verschoven naar december.”

Toekomst Voor de toekomst heeft de VvKR volgens De Greeff een groeiende meerwaarde binnen de reiswereld, vanwege het ondernemerschap van haar leden, de flexibiliteit van kleinschalige organisaties en de kennis van het aanbieden van niche producten binnen de branche. “Er ontstaan steeds meer kleinere bedrijven en andere business modellen, de wereld verandert sneller dan velen denken. Leden van de VvKR zijn onderdeel van deze trend en kunnen zo ook voorbeeld zijn voor anderen.”

Sharon Evers

Discussies Dat het eventuele collectieve lidmaatschap een hot topic is binnen de VvKR blijkt wel uit de vele discussies die de revue al heeft doen passeren.

“De meningen lopen behoorlijk uiteen. Bij een gedeelte van onze leden leeft de angst dat, zodra we lid zijn, de VvKR niets meer heeft te zeggen omdat we dan zouden worden ondergesneeuwd door de grote jongens. Naast negatieve geluiden als ‘never nooit’, horen we ook positieve geluiden, zoals dat naast het voeren van het ANVR-logo, bedrijven het fijn vinden dat er al veel kennis binnen de ANVR aanwezig is.”

Volgens de Greeff is de kans groot dat er gekeken wordt naar een mogelijk om de leden zelf te laten kiezen om naast een lidmaatschappij bij de VvKR ook lid te worden van de ANVR. “Maar wanneer er daadwerkelijk knopen

ANVR Of de ANVR daadwerkelijk een collectief lidmaatschap gaat aanbieden, is volgens Walter Schut (adjunct-directeur ANVR) afhankelijk of de leden van de VvKR alle wettelijke zaken op orde heeft. “Alle leden moeten aangesloten zijn bij een garantiefonds en een calamiteitenfonds dat wettelijk wordt erkend. De leden van de VvKR zijn aangesloten bij SGR, GGTO of hebben een STO-reisgarantie. De eerste twee voldoen aan alle wettelijke eisen en de laatste op een haar na. Zodra die garantie ook helemaal op orde is, kan er een collectief lidmaatschap worden aangeboden. En natuurlijk nemen we kleinschalige reisbedrijven serieus. Waarom niet?”

Nieuws

27

ANVR-Congres: groots, meeslepend en zinderend Frank Oostdam kijkt terug op een kwalitatief goed ANVR-Congres met als thema ‘Need for Speed’ dat plaatsvond in Abu Dhabi van 7 tot en met 11 oktober, dat heeft de ANVRdirecteur/voorzitter laten weten tegenover TravelPro. "Het was groots, meeslepend en met name zinderend. En dat laatste vanwege de temperatuur. Er waren 250 geïnspireerde mensen en je kan je niet meer wensen. Uit alle verhalen kwam als rode draad naar voren dat we veel meer moeten nadenken in deze sector over de het feit waartoe we hier op aarde zijn als bedrijf, wat is het hogere doel. De toekomstige consument gaat veel meer geloven in bedrijven die ergens in geloven. De sprekers hebben dat vertaald in IT-mogelijkheden, klantgerichtheid, creativiteit en innovatie. En het kwam ook opvallend vaak terug dat je een leuk bedrijf moet hebben. Ik denk dan bijvoorbeeld terug aan het verhaal van Reinier van Bommel”, aldus Oostdam.

consument tot een aangepast bedrijfsproces-, maar ook andere bedrijven mogen worden voorgedragen. Marco van Ieperen van Travelport ontving dit jaar de award voor de nieuwe versie van Travelport Smartpoint, het reserveringssysteem voor reisagenten. De nieuwe versie biedt verschillende nieuwe mogelijkheden die het boeken van reizen voor reisagenten eenvoudiger en winstgevender maken.

“Dit was weer een nieuw hoogtepunt en we slagen er ieder jaar weer in om het ANVR-Congres op een nog hoger peil te brengen en zeker de mensen die er gewest zijn die beseffen het ook wel, maar dit is echt een professioneel en kwalitatief hoogstaand congres. En daar moeten we met elkaar trots op zijn. En dat willen we volgend jaar weer doen en dan wel op een manier die past bij de bestemming”, aldus Oostdam.

ANVR/Schiphol Innovation Award Net als de voorgaande drie jaren werd de ‘ANVR/Schiphol Innovation Award’ uitgereikt.

Dit kunnen projecten zijn uit de eigen onderneming -van een geheel nieuw product voor de

Win een professionele make-over op Brussels Airport

Ben jij supersnel? Dan word jij ons supermodel!

Speel mee op memory.brucard.be en maak kans op een professionele make-over.

BRU-Fashion-Adv-216x145-TravelPro.indd 1

www.travelpro.nl

1/10/15 13:42

28

Nieuws

Facebook bracht veel Nederlandse startup-bedrijven bij elkaar om ideeën te delen en te netwerken. Sinds 2007 is het mogelijk voor bedrijven om te adverteren via Facebook, dit is door de lancering van mobiele apps in 2012 succesvol geworden.

“Ook reisbranche kan profiteren van Facebook” Nicola Mendelsohn (Vice President EMEA Facebook) en Julian Cordoniou (Director Global Platform Partnerships Facebook) gaven, tijdens het Facebook start-up event in Amsterdam dat vorige week werd gehouden, bruikbare tips aan de aanwezige start-up bedrijven. Zowel de reisbranche als andere branches kunnen baat hebben bij Facebook. “De game-industrie is meestal het eerste betrokken bij het uitproberen van platforms, dat was in het geval van Facebook ook. Al snel volgen andere bedrijven, ook uit de reisbranche. Booking.com is het wereldwijde voorbeeld van een succesvolle partner van Facebook. Hoe Booking.com zich heeft ontwikkeld en op de markt is gezet, dat is een voorbeeldmodel voor alle Nederlandse start-ups”, aldus Julien Cordoniou tegenover TravelPro. Volgens Mendelsohn is Facebook erg succesvol geworden door verschillende zaken.

Focus op impact, snel meebewegen, voor iedereen beschikbaar zijn en het bouwen van sociale waarden hebben hieraan bijgedragen.

“Het overdragen van liefde tussen bedrijf en klant zorgt ervoor dat je succes boekt. Mensen houden ervan om iets op te bouwen, vanuit Facebook wil ik deze tip meegeven aan startups”, aldus Mendelsohn.

Nichemarkten kunnen heel succesvol zijn. Airbnb is succesvol, omdat ze sociaal zijn. Het gaat alleen niet om de goedkoopste willen zijn, maar om de beste kwaliteit en service te leveren”, zegt Cordoniou.

Toekomstplannen Enkele toekomstplannen van Facebook zijn reeds bekend. Instagram is vanaf nu geopend voor de zakelijke markt en in de toekomst wordt daar Facebook Messenger aan toegevoegd.

Volgens Cordoniou is dit een positieve stijgende lijn. “Mensen kunnen dan iets bestellen op een webshop, zodra de bestelling is geplaatst krijgen ze een ontvangstbericht op Facebook Messenger. In dit gesprek kunnen klanten aan

Platform Facebook is een platform met veel partners als Shazam, Spotify, Blablacar en Booking. com, die ervoor zorgen dat er genoeg aanbod is voor gebruikers. Met de huidige technische talenten in de wereld en de veranderende markt ziet Facebook een zonnige toekomst tegemoet. de bedrijven vragen stellen over de bestelling en bedrijven kunnen informatie geven over de status van de baestelling”, zegt Cordoniou.

Ilse van der Heide

Arno Lubrun

Kwaliteit en service Volgens Mendelsohn en Cordoniou scoren Nederlandse start-ups online al erg hoog, met name de grotere bedrijven. “De kleinere hotels op de hoek van de straat hebben vaak moeite met de marketing via Facebook, soms hebben ze ook nog geen website. Facebook wil deze ondernemers graag helpen en meer informeren over hoe ze zich goed in de markt kunnen zetten. Wij bieden al de juiste marketingtools, maar nu nog de kennis zien over te dragen.

Nicola Medelsohn

Nieuws

Air Canada met A330 naar Schiphol

After Work Drink: ontmoet airberlin en Düsseldorf Airport

Air Canada zal vanaf 2 mei 2016 de B767-300 vervangen door een A330-300. Vanwege het overweldigend succes van de op 5 juni 2015 geherintroduceerde route van Amsterdam naar Toronto voldeed de huidige capaciteit niet aan de vraag van de markt.

De Air Canada Airbus A330-300 heeft 37 stoelen in de International Business Class en 228 stoelen in Economy Class. De AC825 zal vertrekken vanaf Schiphol om 11.55 uur en aankomen in Toronto om 14.10 uur. De vlucht van Toronto naar Amsterdam (de AC824) vertrekt om 20.45 uur en komt de volgende dag aan om 10.15 uur.

Düsseldorf Airport en airberlin komen deze herfst naar je toe! In november trekken airline en airport op acht avonden het land in om de retail te ontmoeten.

Onder het genot van een hapje en een drankje kun je kennis maken met de medewerkers van airberlin en, op een deel van de avonden, Düsseldorf Airport. In België sluit Chic Outlet Shopping zich aan. Je wordt bijgepraat over de laatste nieuwtjes én er zijn er vluchten naar de VS en andere mooie prijzen te winnen. Ben jij in voor een After Work Drink? Stuur dan een mail o.v.v. ‘After Work Drink’ naar actie-nl@airberlin. com met de datum en plaats van het event, je naam en e-mailadres en de naam van je organisatie.

Prijsverandering zonvakanties Corendon Een zonvakantie naar Turkije kan voor de vroege beslissers dit jaar wel 10% voordeliger uitpakken ten opzichte van vorig jaar zomer.

De prijzen voor vakanties in Griekenland laten een lichte stijging zien van gemiddeld 0,5% en de prijzen van pakketreizen richting Spanje tonen een stijging van 1,5%.

De opvallende verandering van de prijzen van de zonvakanties naar deze drie populaire

vakantiebestemmingen wordt veroorzaakt door verschillende factoren. Door de daling van de brandstofprijzen voor vliegtuigen, daalt de prijs van vluchten bij Corendon met gemiddeld f20 per retourvlucht. In Turkije speelt de daling van de lokale munteenheid lira een grote rol. De Turkse lira staat ten opzichte van de euro op dit moment op 3,40. Daarnaast is Corendon erin geslaagd om de hotelkamers gemiddeld 5% goedkoper te contracteren.

2016 – 2017 BROCHURE OUT NOW NEW DESTINATIONS • UNIQUE EXPERIENCES • ALL FREESTYLE! FEATURING OUR NEW FREESTYLE CHOICE EARLY BIRD PROMOTION*

GET YOURS NOW AT WWW.AGENTS.NCL.EU/ORDER-BROCHURES Follow us:

@NCL_EU

NCL (Bahamas) Ltd. Wiesbaden Office I Continental Europe Branch I Kreuzberger Ring 68 I 65205 Wiesbaden I Germany From France: Phone: +49 1805 62 55 27 I Fax: +49 611 36 07 099 I E-mail: reservations@ncl.com I Internet: www.ncl.eu From other European countries: Phone: 00800 03 10 21 21 I Fax: 00800 03 10 21 22 I E-mail: reservations@ncl.com I Internet: www.ncl.eu *The offer is valid for new bookings (FIT) in € and made between 4 August & 30 November 2015 for all bookable Norwegian Cruise Line sailings of 5 to 16 nights departing after 1 October 2015 in all categories. The offer does not apply to Pride of America sailings. The Freestyle Choice Option must be chosen until 48 hours before departure. For more Information and booking conditions visit www.agents.ncl.eu/freestyle-your-world. Norwegian Cruise Line’s general terms & conditions apply. Prices and offers are limited, subject to availability and combinable with selected specials. Errors reserved. ©2015 NCL Corporation Ltd. Ship’s Registry: Bahamas & United States of America. 6005.25.09.15

6005_25_Fi_FYW_AD_216x145mm.indd 1

www.travelpro.nl

28.09.2015 16:08:27

29

30

Expedia_TravelPro_216x145 NL.pdf

1

16/03/15

12:53

MET EXPEDIA TAAP BENT U KLAAR VOOR DE TOEKOMST. C

Dynamic Pakaging - Stel zelf pakketten samen met ruim 435.000 hotels en 400 airlines (ook lowcost carriers)

M

Y

De beste autohuur tarieven

CM

MY

Duizenden activiteiten (citytours, showtickets, excursies, transfers en meer)

CY

CMY

Een snelle en eenvoudige bookingtool

K

Lokale support 7 dagen per week

CONTACTGEGEVENS: www.expedia.nl/TAAP

EMAIL: expediareisbureau@expedia.com

T: (0)20

206 1712

agenda/colofon Nieuws

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

zijn wij op zoek naar een ‘Allround Travel Consultant’ die van A tot Z verantwoordelijk is voor de dagelijkse afwikkeling van zaken- en leisure reizen.

CIBTvisas zoekt Sales Representative (new business)

Discover the World zoekt Medewerker Sales & Accountmanagement Voor ons kantoor in Hilversum zijn wij op zoek naar een proactieve Medewerker Sales & Accountmanagement. In deze functie ga je werken voor de diverse bestaande accounts van Discover the World met de focus op groei van de omzet en het marktaandeel in alle segmenten van de reisindustrie (B2B). De

Medewerker Sales & Accountmanagement is verantwoordelijk voor de verkoop van producten en diensten van deze accounts aan reisorganisaties (reisagenten en touroperators) in de Benelux.

Holcar Travel zoekt Allround Travel Consultant In verband met de groei van onze organisatie

Colofon

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Agenda Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur tom@travelpro.nl

De focus van de Sales Representative ligt op het genereren van new business binnen de zakelijke markt voor visa en legalisaties. Je bent verantwoordelijk voor de verkoop (binnendienst) en biedt waar nodig ondersteuning aan de account managers.

TJ van Apeldoorn Accountmanager tj@travelpro.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Stagiaires:

Oktober * 14: The 'Feel Slovenia' Experience. * 14: Workshop 'Zuidoost-Azië in vogelvlucht'. * 15: Presentatie Kroatisch Nationaal Bureau voor Toerisme, Amsterdam. * 17-18: ANNONU Cruise Event. * 26: Caribbean Tourism Organization Trade Roadshow, Rotterdam. * 27: SAT Roadshow 2015, Amsterdam. * 28: SAT Roadshow 2015, Breda. * 28: Caribbean Tourism Organization Trade Roadshow, Eindhoven. * 29: SAT Roadshow 2015, Arnhem. * 29: The Caribbean Latin Workshop, Utrecht. * 29: Travel Pressentation, Utrecht. * 30: The Caribbean Latin Workshop, Utrecht. * 30: SAT Roadshow 2015, Utrecht. * 30: USA-Canada Experience Hotel Figi, Zeist. * 31-10/01-11: USACanada.nu Reismarkt - grootste USA-Canada vakantiemarkt in Nederland. * 31: Cruise Travel Beurs, Leerhotel Het Klooster Amersfoort.

November * 01: Cruise Travel Beurs, Leerhotel Het Klooster Amersfoort.

Luuk Beekman luuk@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn DTP seb@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

Ilse van der Heide ilse@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

31

32

Canarische Eilanden

Nieuws

ZO M E R 2O16 BOEKBAAR

LEKKER GENIETEN VAN DE WINTERZON

Lanzarote

Nieuwr: 2oook16 Zome

Fuerteventura

Nieuwr: 2oook16 Zome Tenerife

Golfreizen

2*, 3*, 4* & 5* hotels of appartementen met Verzorging van Logies tot Ultra All Inclusive

Gran Canaria