TravelPro #44 - 01-11-2019

NUMMER 44 – 1 NOVEMBER 2019

©Disney

11 JANUARI T/M 3 MEI 2020

NIEUW SEIZOEN: BELEEF EEN MAGISCH EN VROLIJK AVONTUUR! Beleef een hartverwarmend avontuur met Anna, Elsa en hun vriendjes. De magische krachten van de natuur brengen de Frozen legende weer helemaal tot leven! Van 11 januari t/m 3 mei 2020 staat Disneyland® Paris helemaal in het teken van Frozen tijdens Frozen Celebration.

Hier vind je een voorproefje van wat het nieuwe seizoen voor jouw klanten in petto heeft. Maar dit is niet alles... Wil je meer weten? Ga voor meer info naar DisneyStars.com. Wil je het zelf beleven? Kijk snel op de achterzijde van deze TravelPro en maak kans op een bijzonder verblijf!

NIEUW! KIJK JE OGEN UIT BIJ FROZEN 2: AN ENCHANTED JOURNEY* Ervaar hoe het voelt jezelf te ontdekken tijdens deze spectaculaire nieuwe show in het Disneyland® Park, met Anna, Elsa, Kristoff, Olaf en Sven. Laat je meevoeren door de feestelijke nieuwe paradewagen en de dansers, die de magie van de natuur en het betoverende Frozen 2 avontuur voor je ogen tot leven brengen. *Beschikbaar in het Disneyland® Park.

NIEUW! ZING EN DANS MEE MET JE FROZEN VRIENDJES IN FROZEN: A MUSICAL INVITATION* Kom naar Animation Celebration in het Walt Disney Studios® Park voor een onvergetelijk avontuur. Voor de allereerste keer ooit in Disneyland Paris zing je samen met Sven en Kristoff Dieren zijn beter dan mensen! Krijg jij Anna’s danspassen op tijd onder de knie, als verrassing voor Elsa in haar ijspaleis?

Laat het los, laat het gaan! *Beschikbaar vanaf 17 november 2019, het hele jaar door te zien in het Walt Disney Studios® Park.

NIEUW! EVEN OPWARMEN MET EEN WARME KNUFFEL VAN OLAF* Geef Olaf, de allerliefste sneeuwpop van Arendelle, een grote warme knuffel – voor de allereerste keer ooit in Disneyland® Paris. Hij wil je maar wat graag ontmoeten! *Beschikbaar vanaf 17 november 2019, het hele jaar door te zien in het Walt Disney Studios® Park. Als je Olaf wilt ontmoeten, moet je je eerst even registreren via de LineBerty-app.

NIEUW! PROEF DE HEERLIJKE HAPJES VAN ARENDELLE Trakteer jezelf op exclusieve, verrukkelijke zoete en hartige hapjes, geïnspireerd op de wereld van Frozen.

©Disney

NUMMER 44 – 1 NOVEMBER 2019

"VAN OMZET KUNNEN WE NIET ETEN" JAN EN JOLANDA NIJENHUIS

" CRUISE TRAVEL IS NIET MEER NODIG" NIEUWE TIME TO SMILE VOOR TUI

5

Trainingsbroekenbende Geef maar toe, op een druilige vrije dag - zo’n dag waarop je echt helemaal niets hoeft te doen - draag jij ‘m vast ook. Ik in elk geval wel. Geen make-up, haren in een verwilderde knot, slobbertrui, warme sokken en daarboven een fijne joggingbroek. Totaal niet knap of charmant, dat weet ik zelf ook wel. Gaston of Winston moet die avond vooral niet aanbellen.

Ach, je kent het vast wel.

Er zijn natuurlijk wel grenzen KLM komt nu met een trainingsbroek, Jet Legs.

Goede naam, dat wel. Uit onderzoek blijkt namelijk dat veel reizigers kiezen voor comfort in het vliegtuig, maar dat de trainingsbroek niet telt als geschikte reisoutfit. Een trainingsbroek is om te trainen en een joggingbroek om in te joggen? Maar dat verandert als de betreffende broek modieus kan worden gedragen. Snap je ‘m nog?

KLM zette een aantal modeprofessionals aan het werk en tadaa… Jet Legs is een feit. Wat Roy Donders kon - hij kreeg half Nederland in de huispakken - moet Fred van Leer ook lukken, moet KLM hebben gedacht.

Maar of we er allemaal in geloven? Veel mensen dachten meteen aan een 1 aprilgrap.

Dat begrijp ik ook wel weer, maar lijkt me zo rond begin november een beetje erg vroeg.

Anderen vroegen zich af of je met deze knalblauwe KLM-broek wel een vliegtuig van TUI fly mag binnenstappen? En weer anderen vinden zo’n trainingsbroek, hoe modieus hij ook is, niet om aan te zien tijdens een vlucht.

Ach, ik kan zo nog wel even doorgaan. En jij?

Dan valt de trainingsbroekenbende best mee.

Sharon Evers sharon@travelpro.nl

Ik vind dat je vooral moet aantrekken wat je fijn vindt, maar er zijn natuurlijk grenzen. Om er nou hetzelfde bij te lopen als op een regenachtige zondagmiddag, wil ik niemand aan doen.

Maar een trainingsbroek moet volgens mij best kunnen. Hoe modieus hij ook is.

stad van de maand november

Want tijdens een vlucht kom ik veel ‘ergere’ dingen tegen dan een trainingsbroek.

Wat dacht je van stinkende blote voeten?

Medepassagiers die niet okselfris zijn? Boeren of scheten? En dan heb ik het nog niet eens over de enorme zooi die mensen achterlaten.

Valencia

kijk op sjors voor le infoal extra’&s

Met gratis extra’s

Inhoudsopgave

Op de cover Zeetours nu leidend voor reisagent Coverstory: Jan en Jolanda Nijenhuis Tapas & Training

11-13 15-20 34-35

Specials Up & Cross: haal meer uit je boeking Airlines: Nieuwe routes en bestemmingen Bezienswaardigheden op Aruba

7-9 37-43 51-53

Verder in dit nummer Studiereis Travel Impressions Costa Rica en KLM TUI at Home naar de VS Reistrends 2020

www.travelpro.nl

22-23 26 31 48-49

Reuzehandig die Vuelandia Tools

IATA bestemmingen • 180 wereldwijd

• Lijndiensten & Low cost airlines One way en meerdere • Roundtrip, bestemmingen boekbaar • Eigen verkoopmarge bepalen • Alle speciale tarieven boekbaar 24/7 automatische printopdracht • van gemaakte reserveringen

beddenbanken en meer dan • 62 700.000 accommodaties

• Groepsboekingen mogelijk mogelijkheid bij • Optie refundable hotels

• Diverse filteropties na 1e search • Hotelketens als Iberostar, Riu Offerte tool binnen omgeving • Vuelandia Entrada Hotels

• Standaard Vol=Vol regeling online boekbaar • One-way’s (ook internationaal)

inchecken op steeds • Online meer locaties

Kosteloos annuleren & • wijzigen tot 48u voor aanvang

• Uitgebreide filtermogelijkheden • Scooters ook boekbaar

www.vuelandia.com | sales@vuelandia.com | 0900 440 00 00

Up- & Cross Sell Special

Tekst: Arjen Lutgendorff

Tips om meer uit je boeking te halen Het boeken van een hotel, het verzekeren van een vliegticket of het vinden van een accommodatie is slechts het begin

van een reis. Vervolgens worden reizigers geconfronteerd met een aantal beslissingen die ze moeten nemen, zoals het

kopen van een reisverzekering, het huren van een auto, het boeken van activiteiten ter plekke of het bijboeken van een ontbijt. Zorg dat jij de eerste bent die erop wijst. Wel in de gaten houden of je zelf verantwoordelijk bent of niet.

Een standaard pakketje verkopen is ook weleens lekker, maar echt verdienen doe je er niet aan. Van pakket tot maatwerk, up & crossselling kan in beide gevallen geen kwaad.

TravelPro verzamelde tips om aan het eind van de dag met een nog lekkerder gevoel op je werkdag terug te kunnen kijken. PS: Je verdient op deze manier niet alleen meer, maar maakt je klant ook nog eens extra blij.

haven-lounge, accommodatie en vlucht zijn geboekt, waarvan de eerste drie uiteraard bij Holiday Extras zijn ondergebracht. Maar dan blijkt dat de vlucht een urenlange vertraging heeft opgelopen, en misschien wel helemaal niet meer gaat‌ Wil je jouw klant nog meer service bieden, dan wil Holliday Extras jou graag ontzorgen met Airhelp+.

1. Probeer geen producten te verkopen die irrelevant zijn ten aanzien van de oorspronkelijk aangeschafte reis. Wie opdringerig overkomt, zal daarmee klanten verliezen. Het gaat erom hen betere of extra opties te bieden van iets wat ze wel willen en hen extra diensten aan te bieden die goed zouden passen bij hun reeds bestaande keuze of boeking.

Airhelp+ neemt namens jouw klanten juridisch contact op met de luchtvaartmaatschappijen en claimt de schadevergoeding. Ideaal voor alle reizigers die de internationale passagiersrechten niet kennen, die geen tijd willen besteden aan het compensatieproces of die eenvoudigweg de kennis missen om onafhankelijk tegen een luchtvaartmaatschappij op te treden. Het doel van AirHelp+ is om claimcompensaties zo eenvoudig en soepel mogelijkheid te maken.

En Holiday Extras wil jou daarbij helpen en al deze zorgen uit handen nemen, zodat jij

Relax met HEX

Stel je eens voor, jouw klanten gaan eindelijk genieten van hun welverdiende vakantie.

Parkeerplaats en eventuele hotelovernachting bij het vliegveld, toegang tot de luchtRegel dat ontbijt, bezorg je klanten de reis van hun leven

www.travelpro.nl

je kan focussen op wat je echt leuk vindt aan jouw vak! Boek AirHelp+ bij Holiday Extras voor slechts â‚Ź 4,90 per persoon. Dit kan na de boeking van de parkeerplaats of het hotel (na het inloggedeelte via www.holidayextras.nl) en verhoog zo de opbrengst per boeking en dus ook jouw commissie.

Passagiers krijgen de volledige compensatie en er zijn geen servicekosten voor Holiday Extras of AirHelp+. Alle vluchten die onder hetzelfde boekingsnummer zijn geboekt, zijn gedekt. Houdt er rekening mee dat AirHelp+ niet kan worden gewijzigd of geannuleerd.

2. Stel de juiste vragen. De sleutel om klanten meer te laten boeken dan waar ze om hebben gevraagd hebben, is door precies te begrijpen wat ze nodig hebben. Vraag wat de reden is achter het boeken van vliegtickets naar een bepaalde bestemming en biedt hen een (misschien wat duurdere) rechtstreekse vlucht aan met alle voordelen van dien.

7

8

Up- & Cross Sell Special

Cross-selling: het aanbevelen van een product dat relevant is voor het product dat al is gekocht. Bijvoorbeeld een activiteit.

de luchthaven te gaan en of ze bij aankomst op de vakantiebestemming misschien voorkeur geven aan een privé-transfer.

3. Probeer altijd iets extra’s voor zakelijke reizigers. Zo kan je bijvoorbeeld voorstellen om in plaats van een standaard hotelkamer een luxere suite te boeken die voorzien is van alle gemakken. Met het toevoegen van ontbijt of een transfer naar de luchthaven, eventueel op ‘eigen’ kosten is de kans groot dat ze zullen happen.

7. Vergeet nooit te vragen of je klant een annulerings- of reisverzekering heeft. Zeker bij bepaalde bestemmingen kan een extra reisverzekering geen kwaad.

4. Blijf altijd goed op de hoogte van de laatste productontwikkelingen. Wie nooit eens een presentatieavond bezoekt, een cruiseschip bekijkt tijdens een scheepsbezoek of meegaat op studiereis, zal minder overtuigend overkomen of foute informatie communiceren.

5. Vraag altijd hoe je klant van plan is om naar

6. Vliegticketverzekering. Zolang er nog geen airline garantiefonds is, kan je jezelf verdiepen in de ticketverzekeringen en je klant op de hoogte brengen van alle voordelen die deze biedt met alle vertragingen en faillissementen in het airline-wereldje. Oh, en vergeet geen extra comfort/beenruimte bij te boeken.

8. Wat gaat je klant doen tijdens de vakantie?

Alleen maar op het strand of aan het zwembad zitten? De kans is groot dat ze iets van de bestemming willen zien. Zorg dat je op de verschillende bestemmingen contacten hebt of dat je het op een andere manier makkelijk kan bijboeken.

9. Digitaal! Plaats suggesties in je nieuwsbrief, website of social media accounts. Boekt de klant online? Zorg ervoor dat je klanten mogelijk interessante producten te zien krijgen. Dat

kan natuurlijk ook nog op een later moment via een mailing. Wanneer je klanten niet op de hoogte zijn van het feit dat jij ze als reisagent deze producten kan aanbieden, zullen ze er ook nooit zelf naar vragen.

10. Een kaartje of een bloemetje. Ja, want ook nadat de reis erop zit vinden je klanten het leuk om nog iets van je te horen of ontvangen.

Vaak zorgt die persoonlijke aandacht ervoor dat men weer bij je terugkomt. Dan kiest men misschien wel voor de wat prijzigere reis, de wat luxere kamer of huurauto.

Upselling: Het aanbieden van een product met een hogere prijs dan het product waar in eerste instantie naar werd gevraagd. Bijvoorbeeld een kamerupgrade.

9

Haal meer uit je boeking bij Vuelandia

Met de door Vuelandia in huis ontwikkelde software beschik je 24/7 over bookingtools die te benaderen zijn vanuit één omgeving en zijn voorzien van de laatste ontwikkelingen. Tijd en geld besparen door zelf reizen te organiseren? Via één dashboard direct toegang tot vliegtickets, hotels en autohuur?

Meeprofiteren van scherpe inkoop waardoor je het vaakst bij ons het goedkoopste uit bent? Met Vuelandia ga je op alle fronten een duurzaam en vertrouwd partnership aan!

Vliegtickets

Onze flight tool biedt alle distributiemogelijkheden van airlines en naast lijndiensten ook lowcost. Als partner van Vuelandia kun je gebruikmaken van onze private fares.

Voor het samenstellen van (eigen) pakketten kun je zo boeken voor touroperating-tarieven van veel luchtvaartmaatschappijen waaronder KLM. De uitgestelde ticketdata van lijndienstvluchten geeft alle ruimte voor het maken van een offerte en bedenktijd voor de reiziger. Zelfs bagage en stoelen kunnen in de Traveltool worden (bij)geboekt. Zelf geen IATA-licentie? Bij Vuelandia kunnen jouw vliegtickets 24/7 worden uitgeprint.

Jeroen Collenteur, Mikel van Nimwegen en Danny Ruitenberg (allen Vuelandia).

Up & cross-sellen? Sla je slag bij Vuelandia

Hotels en accommodaties

De Vuelandia Hotel modules biedt toegang tot meer dan 62 internationale beddenbanken waaronder Expedia, JAC Travel, RIU en Hotelbeds. Je kan kijken naar jouw verdienmodel en opties nemen op restitueerbare hotels. Bij elke boeking ontvang je direct de hotelvoucher.

Car Rental

Vuelandia Car (powered by Flexible Autos) biedt het optimale gemak van zoeken en boeken. Deze bookingtool is 100% b2b en

wij bieden een reisagentenkorting oplopend tot 25%. Reservering gemaakt? De voucher kun je als reisagent te allen tijde zelf uitprinten.

Meer info

Alle diensten en producten kun je eenvoudig en snel online boeken via de Travel Navigator. Kijk op vuelandia.com of bel 0900 - 4400000.

Zo is Curaçao nóg leuker Herken je dat verhaal van jouw klant? ‘We willen een reis boeken naar Curaçao. We hebben zoveel over het eiland gehoord, gezien en gelezen. Dus nu willen we het ook eens in het echt zien!’ Groot gelijk!

2. Me-Time

Na het kiezen van een fijne accommodatie zijn er nog meer opties om de reis naar Curaçao extra speciaal te maken. Wij helpen je graag aan ideeën om de vakantie van jouw klanten nóg betekenisvoller te maken en waarvoor zij je absoluut dankbaar zullen zijn!

Op het strand een goed boek lezen is al ontzettend mooie Me-Time, maar er is altijd baas boven baas! Boek die goddelijke massage waar stiekem al zo’n poos naar wordt verlangd. Op Curaçao is er zelfs de optie om een massage te boeken met uitzicht op zee.

Ga volledig op in het moment en laat jouw klanten de beste vakantie van hun leven beleven door op te gaan in pure ontspanning. In de zevende hemel met uitzicht ben je bijvoorbeeld bij Cloud Nine Spa.

1. Wie goed doet, goed ontmoet

3. Dineren op het strand

Op verschillende Curaçaose scholen zijn schoolspullen een schaarste. Avila steunt daarom het Pack For A Purpose project en heeft hiervoor drie lokale scholen geadopteerd. Is er daarom wat ruimte over in de koffer, dan kan men bijvoorbeeld schoolspulletjes meenemen voor deze scholen die dit perfect kunnen gebruiken! De schoolkinderen zullen uw cliënten dankbaar zijn en hoe fijn is het om een vakantie te starten met het gevoel dat je ook echt iets goeds voor het eiland kunt doen!

Er zijn ontzettend veel plekjes waar je romantisch aan zee kunt dineren. Maar hoe romantisch is het als jouw klant dineert op het strand, zonder dat hier anderen bij zitten op een metertje afstand. Beeld je een verlaten strand in. Romantisch kaarslicht en de zonsondergang. Een heerlijke fles bubbels en een smakelijk diner. Dit moet de Hollandse hectiek direct doen vergeten en jouw klanten weer helemaal één voelen met elkaar! Toch?

Als het hier niet lukt, lukt het nergens.

www.travelpro.nl

Leef de Liefde. Voor anderen, voor jezelf en voor je geliefde. Voel de warmte bij het Avila Beach Hotel!

Zonnige groet, Robbin Vogels General Manager Avila Beach Hotel, Curaçao

Samen de ideale cruise partner voor de reisagent!

Zeetours en Cruise Travel werken vanaf nu nauw samen om de service naar de reisagenten verder te verhogen.

Nieuwe boekingen komen vanaf november in het Zeetours systeem.

Alle voordelen voor jou!

Zeer breed én diep assortiment van zowel Zeetours als Cruise Travel in één systeem

• • Vluchten direct online toevoegen

Ook korte cruises in het systeem online te boeken (AMS, DUS & BRU – andere luchthavens telefonisch wel mogelijk)

• • Alternatieve vluchttijden direct zichtbaar • Veel vluchten direct met ruimbagage • 10% agentencommissie op alle vluchtprijzen (excl. tax) • Upselling van cruises & hutten online mogelijk • Direct uitgebreide info over routes, hutten, dekkenplannen & meer • Zoveel mogelijk informatie in beeld en tekst voor je klant • De prijzen aan boord van drankjes, specialiteitenrestaurants & meer • Helder overzicht van wat wel en niet inbegrepen is • Voor de reisagent die online boekt: geen reserveringskosten Alle drie classes online mogelijk: Economy, Comfort & Business

010 - 28 23 800

sales@zeetours.nl

reisburo.zeetours.nl

0341 - 37 11 80

reisbureau@cruisetravel.nl

www.cruiseagent.nl

11

Tekst & Foto's: Dylan Cinjee

Na de bekendmaking dat e-hoi

Cruise Travel heeft overgenomen,

waardoor zowel Zeetours als Cruise

Travel onder dezelfde vlag opereren, is het complete assortiment van

Zeetours en Cruise Travel sinds 25

oktober samengevoegd. TravelPro

sprak met Mirella de Kock-Houmes (Business Development Manager, Zeetours) en Ton Hendriksen

(Commercieel Manager, Cruise Travel).

Ton Hendriksen & Mirella de Kock-Houmes

”Voor de reisagenten is er geen Cruise Travel meer nodig” Sinds 25 oktober is de agentenwebsite van Cruise Travel (cruiseagent.nl, red.) niet meer operationeel en worden reisagenten automatisch doorgestuurd naar de agentenwebsite van Zeetours (reisburo.zeetours.nl, red.). Voor bestaande boekingen die gemaakt zijn bij Cruise Travel kunnen reisagenten nog steeds contact opnemen met Cruise Travel. "Voor nieuwe telefonische boekingen adviseren we vanaf nu direct te bellen met Zeetours. De bestaande boekingen lopen door totdat de klanten op reis zijn geweest. De contracten die zijn gemaakt met de ketens of individuele reisagenten van zowel Cruise Travel als Zeetours lopen tot en met 31 december 2019. Vanaf 1 januari 2020 hebben we een gezamenlijke overeenkomst”, aldus De KockHoumes. Ook Hendriksen is erg blij met de nieuwe samenwerking en het systeem: “Bellen mag altijd, maar we hopen dat de nieuwe boekingen vooral online met het nieuwe systeem worden gemaakt. Technisch is het systeem van Zeetours veel verder ontwikkeld dan het systeem dat we gebruikten bij Cruise Travel. Bijkomstig voordeel voor ons is dat het systeem door e-hoi zelf is ontwikkeld, waardoor we niet afhankelijk zijn van derden bij het verder ontwikkelen van het systeem.

Daarnaast is het ook niet logisch om een kopie van het Zeetours-systeem te ontwikkelen met een Cruise Travel logo. Dit is voor iedereen de beste optie. Zowel Cruise Travel als Zeetours, maar ook de retailpartner, kan

met het systeem veel effectiever en efficiënter werken.”

Vluchten koppelen

“Het is een bewezen systeem, waarbij de ontwikkelaars in dienst zijn van e-hoi. Het alternatief waar Cruise Travel mee bezig was, werd ontwikkeld door een extern bedrijf. In zo’n situatie blijf je wat dat betreft een klant, waarbij er veel tijd en communicatie gaat zitten in het ontwikkelen en aanpassen van het systeem. Door het systeem zelf in huis te hebben en de lijntjes daardoor stukken korter zijn, is het veel verder ontwikkeld”, aldus Hendriksen. “Een groot voordeel is het aanbieden van vluchten. We kunnen nu online vluchten aanbieden door een koppeling met de eigen IATA. In veel gevallen willen reisagenten weten welke vluchten er beschikbaar zijn en welke prijs daaraan hangt. De keuze is door die koppeling een stuk groter geworden. Daarnaast ontvangen agenten ook nog eens commissie over die vluchten.” Maar ook de agentenmodule is veel uitgebreider in het systeem van Zeetours zegt De Kock-Houmes.

“Er is heel veel informatie te vinden in ons systeem. Van een kaart en beschrijving van de route tot de excursiemogelijkheden per haven, maar ook de prijzen aan boord en een overzicht van de schepen. Voor een reisagent die weinig cruise-ervaring heeft is het een heel toegankelijk systeem. En kun je je klant voorzien van de juiste en volledige informatie. We

www.travelpro.nl

zijn continu aan het werk om het systeem zo optimaal mogelijk te maken voor de reisagent.

Nu is de ontwikkeling gaande om het systeem aan BAS te koppelen, waardoor de facturen en reisbescheiden automatisch in BAS komen te staan. Deze ontwikkeling heeft op dit moment nog wat tijd nodig. Op dit moment kunnen reisagenten wel informatie uit het systeem knippen en plakken en op die manier een eigen offerte maken.”

"Het aanbod aan rederijen van alle drie de labels is precies hetzelfde" Superspecialist

Reisagenten die veel met Cruise Travel werken en het systeem van Zeetours niet of weinig hebben gebruikt, hoeven volgens Hendriksen niet bang te zijn. “Stel je open voor het nieuwe systeem, want je zult snel merken dat het veel voordelen met zich meebrengt. Daarnaast verdwijnen de vertrouwde reserveringsmedewerkers van Cruise Travel niet. Je hebt altijd reisagenten die een goede klik hebben met onze medewerkers, net zoals andere reisagenten een goede klik hebben met de reserveringsmedewerkers van Zeetours. Dat zal ook

12

Interview

niet veranderen, er wordt alleen geboekt in een ander systeem. Over een paar maanden, als alles is geïntrigeerd, hangen we ook de telefooncentrales aan elkaar. Je belt dan naar één nummer dat zowel in Rotterdam als in Ermelo opgenomen kan worden. Het aantal medewerkers dat nu samenwerkt is verdubbeld, waardoor ook de kennis van het bedrijf is toegenomen. Het systeem is beter en de bereikbaarheid is groter. Je kan ons nu zien als een superspecialist.”

Glazen bol

Op de vraag waarom de bedrijven niet onder één naam verder gaan, laat De Kock-Houmes weten: “We hangen met de labels Zeetours, Cruise Travel en Cruisewinkel.nl onder een paraplu, maar het aanbod van alle drie de labels aan rederijen is precies hetzelfde. We hebben ervoor gekozen om de reisagenten over te zetten naar Zeetours, omdat hier een bewezen succesvolle module is. We kunnen natuurlijk niet in een glazen bol kijken, maar het is niet de intentie om onder één naam te opereren. De verschillende labels blijven voor de consument voorlopig naast elkaar bestaan. De marketinguitingen zullen ook per label anders zijn. Het aanbod zal gelijk zijn bij de drie labels, maar we gaan per label op andere producten focussen. Is Cruise Travel bijvoorbeeld sterk in een bepaald vaargebied, dan gaan we daar de focus op leggen.

Voor Zeetours en Cruisewinkel.nl idem. Elk label heeft natuurlijk zijn eigen klanten- en doelgroep, daar blijven we op inspelen.”

Hendriksen vult aan: “Voor de retail is het een stuk makkelijker, want de meeste reisagenten boekten al bij zowel Cruise Travel als

Zeetours. Daarnaast zijn we samen een sterke marktpartij die alle zekerheden voor de retailer in de markt overeind kan houden, denk aan ANVR, SGR en SGRZ. Daarnaast willen we het aanbod voor de reisagent zo overzichtelijk mogelijk houden. Daardoor zal er in 2020 geen Cruise Travel brochure meer verschijnen. Alle producten zullen worden opgenomen in het Zeetours magazine.”

Internationaal

Nu Cruise Travel door e-hoi is overgenomen is het bedrijf niet langer meer in handen van Nederlandse eigenaren, iets wat het bedrijf altijd als een meerwaarde zag. Hendriksen: “In een situatie van concurrentie probeer je de verschillen tussen de bedrijven uit te vergroten, zonder dat je vaak kennis hebt over hoe het er precies achter de schermen aan toe gaat. Ik ben er nog steeds van overtuigd dat er voordelen zitten aan het Nederlandse ondernemerschap. Maar we zien nu ook dat er voordelen zitten aan een groter internationaal georiënteerd bedrijf. De mogelijkheden op technisch gebied zijn namelijk vele malen groter, iets wat de reisagent alleen maar ten goede komt.” De Kock-Houmes vult aan: “Daarnaast hebben we met Patrick Cépèro een Nederlandse directeur en zijn de lijnen tussen de labels heel kort. Het maakt niet uit voor welk label je altijd hebt gewerkt, we zitten hier nu gezamenlijk met een doel en dat is meer cruises verkopen.” Na de overname is er besloten dat Cruise Travel terugkeert naar het pand in Ermelo. Hendriksen: “De verhuizing naar Putten was noodzakelijk omdat de oud-eigenaren van Cruise Travel meerdere bedrijven hadden. Het pand in Putten was

multifunctioneel en dat in Ermelo niet. Die multifunctionaliteit is nu niet meer nodig en het pand in Ermelo was nog niet verhuurd, dus we keren weer terug naar onze vertrouwde locatie.”

"Het is niet de intentie om onder één naam te opereren" Wees proactief

Als de integratie achter de rug is verwachten Hendriksen en De Kock-Houmes dat de focus vol op commercie kan. Hendriksen: “Er liggen veel kansen voor reisagenten om nog meer cruise te verkopen. Er komen meer schepen, het aanbod groeit, rederijen ontwikkelen steeds nieuwe routes en combinaties. Maar ook de klant raakt steeds meer geïnteresseerd in cruisevakanties. Als je als reisagent je kennis op peil hebt en je durft proactief een cruise aan te bieden, in plaats van voor de zoveelste keer een all inclusive-vakantie naar een strandbestemming of een standaard stedentrip; dan weet ik zeker dat je meer kan verkopen.” Daarnaast wordt de verkoop steeds makkelijker gemaakt voor de reisagent laat De Kock-Houmes weten. “Ons systeem is gebaseerd op alle API-verbindingen van de rederijen. Dat betekent dat al het aanbod van de rederijen die via een API zijn aangesloten in het syteem staat. Vroeger moest alles handmatig worden ingevoerd, waardoor er bewuste keuzes gemaakt werden. Nu wordt al het aanbod ingeladen, waardoor je bijvoorbeeld

Interview

ook korte cruises aan de westkust van Amerika of vanuit Florida kunt aanbieden. Die cruises kan je perfect inbouwen in een pakket met een fly-drive. Cruises kunnen daardoor ook steeds vaker onderdeel worden van een rondreis. Reisagenten kunnen hiermee hun toegevoegde waarde naar de klant tonen door een mooi pakket samen te stellen. Een andere toegevoegde waarde zijn de themacruises.

Afgelopen september heeft onze musicalcruise het heel goed gedaan, aan boord werden er al reizen geboekt voor volgend jaar.

Voor alle labels zullen we die themacruises aanbieden die nergens anders te boeken zijn.”

Veel potentie

Voor De Kock-Houmes en Hendriksen is het de uitdaging om de reisagent bewust te blijven maken van het cruiseproduct. De KockHoumes: “Wij moeten de agent helpen om de focus meer op de business te krijgen. De cruisemarkt groeit en ook de evenementen die we voor consumenten organiseren worden steeds beter bezocht. Het Zeetours-evenement van oktober was drukbezocht en we hebben al veel kaarten verkocht voor het aankomende Cruise Travel-evenement, begin november. Er zijn nu al meer aanmeldingen dan vorig jaar, er is dus veel potentie op de Nederlandse markt.” Hendriksen gaat verder: “Er zijn zoveel mensen die nog nooit een cruise hebben gemaakt. Dat zijn allemaal potentiële klanten die misschien wel vaker terugkomen als ze eenmaal een cruisevakantie hebben gemaakt.

Daarnaast organiseren we ook evenementen voor de retail en komen we langs om presentaties te geven. Dat een CLIA-evenement minder wordt bezocht kan natuurlijk ook lig-

e-hoi

Het Duitse e-hoi wil met Cruise Travel haar positie op de Nederlandse markt versterken. e-hoi is niet alleen eigenaar van Cruise Travel op de Nederlandse markt; voor het bedrijf is sinds 2015 ook eigenaar van Cruisewinkel. nl en nam vorig jaar Zeetours over. Cruise Travel was sinds juli vorig jaar weer in handen van Fleur Broer en Chris Mulder, nadat Broer het familiebedrijf - opgericht door haar ouders in 1986 - in 2011 aan de ANWB had verkocht. De ANWB wilde meer cruises

gen aan de communicatie die laat opgang kwam, maar ook het aantal avonden dat wordt georganiseerd voor de reisagent. Ze moeten niet alleen cruise-avonden bijwonen, maar ook van hotelketens, touroperators, airlines noem maar op. Er wordt natuurlijk veel van ze gevraagd. Ik denk wel dat het cruiseproduct bij veel reisagenten hoog op de mentale ladder staat. We zien allemaal de potentie en staan allemaal aan dezelfde kant van het touw te trekken. Ik denk dat de toekomst voor het cruiseproduct er zonnig uitziet.”

Naar buiten treden

Vanaf nu zullen Zeetours en Cruise Travel samen optrekken en naar buiten treden op evenementen. Hendriksen: “Je zal ons vanaf nu vaker samen tegenkomen op beurzen, workshops of andere evenementen. We zijn nu bezig met de voorbereidingen van de Vakantiebeurs, waar we gezamenlijk in een stand gaan opereren. Maar ook Mirella en ik

aanbieden, maar besloot een paar jaar later geen eigen cruisespecialist nodig te hebben voor haar ledenreizen. Mulder werd na vijftien jaar bij Cruise Travel te hebben gewerkt medeaandeelhouder van het bedrijf, Broer werd directeur/eigenaar en in oktober vorig jaar werd Ton Hendriksen aangetrokken als commercieel manager, zijn focus ligt op de relatie met de retail en ZRA’s. Zowel Mulder als Hendriksen blijven betrokken bij Cruise Travel. Broer heeft haar functie van directeur neergelegd en is niet meer werkzaam binnen het bedrijf.

zullen dat vaker gaan doen. Mirella is toch het gezicht van Zeetours en ik van Cruise Travel, maar voor de reisagenten is er geen Cruise Travel meer nodig. Ik zal dus ook vaker namens Zeetours naar buiten treden. Samen kunnen we meer service verlenen naar de partners, maar ook sneller schakelen en actiever zijn. Hier verwachten we veel synergie van. Aanstaande maandag (4 november) hebben we een groot evenement in Amersfoort, voorafgaand aan het MSC Grandiosa event.

Daar presenteren we samen en de reisagenten wegwijs maken om de hele integratie zo soepel mogelijk te laten verlopen.” De Kock-Houmes: “Ook zullen we tijdens het evenement een handig hand-out uitdelen waar precies in staat hoe het ons systeem werkt.

Reisagenten die niet bij het event zijn, maar wel de hand-out willen ontvangen kunnen contact opnemen met Ton of mij.”

13

14

M I J N F T I D R O O MVA K A N T I E N A A R

T URK I JE

OP ZOEK NAAR EEN TOP VERBLIJF IN TURKIJE? › Kies dan voor het Martı Resort Deluxe Hotel, een luxueus en gastvrij resort,

met een uniek uitzicht, uitzonderlijke architectuur en een strand met een blauwe vlag. Het breed opgezette complex is gelegen aan zee in het mooiste deel van Marmaris!

HET MARTI RESORT BOEK JE VOORDELIG BIJ FTI!

15

Tekst & foto's: Sharon Evers

De één verkocht kopieermachines,

maar rolde de reisbranche in doordat zijn oog viel op een vacature van Neckermann Reizen. De ander

maakte de keuze wel bewust. Jaren later - vandaag op de kop af 25

jaar - openden ze samen hun eerste

reisbureau. TravelPro ging in gesprek

Jolanda en Jan Nijenhuis

met Jan en Jolanda Nijenhuis.

“Van omzet kunnen we niet eten, van marge wel” Waar komen jullie vandaan?

Jan: “Ik ben geboren in Den Haag en ben in mijn jeugd meer dan tien keer binnen Nederland verhuisd vanwege het werk van mijn vader. Hij was trainer sociale vaardigheden en gaf onder meer verkooptrainingen.

Doordat we zo vaak verhuisden, heb ik op twee kleuterscholen, drie lagere scholen en ook op drie verschillende middelbare scholen gezeten. Ik vond dat niet erg, had niet het gevoel telkens vriendjes te moeten achterlaten. Ik heb drie oudere zussen, wij zijn allemaal binnen een tijdsbestek van vijf jaar geboren. Uiteindelijk ben ik, nadat ik Jolanda op een Malta-studiereis had ontmoet, in Breukelen terechtgekomen.”

"Ik ben eigenlijk tegen all inclusive" Dat hoor ik inderdaad vaker, maar hoe zijn jullie in de branche terechtgekomen?

Jan: “Na militaire dienst ben ik kopieermachines gaan verkopen. Dat was ontzettend leerzaam en verdiende goed, maar leuk was het niet. Daardoor hield ik de vacatures in de krant in de gaten en zag op een gegeven moment een advertentie van Neckermann Reizen. Ik solliciteerde en mocht op gesprek komen. Er waren zo’n 300 sollicitanten en ik voldeed totaal niet aan de voorwaarden, maar René Klawer en Kees Moerenburg namen me destijds wel aan. Zij hadden gehoord dat als

je kopieermachines kan verkopen, je alles kan verkopen.”

Deze vacature was vast niet de enige in de krant, waarom wilde je bij Neckermann werken?

Jan: “De reiswereld heeft iets speciaals. Reizen sprak me aan. In de vacature stond dat ik studiereizen mocht gaan begeleiden. Ondanks dat ik geen idee had wat het precies inhield, zag ik dat wel zitten. Ik was jong en waarom niet, dacht ik.”

En op een van die studiereizen kwam je Jolanda tegen? Jolanda, wat is jouw achtergrond?

Jolanda: “Ik ben geboren en getogen in Best, Brabant. Na mijn havo heb ik de AVR in Leiderdorp gedaan. Na mijn diploma ben ik gaan werken op het reisbureau, bij Reisbureau Vito Vonk in Schijndel. Irène Konijnenberg was destijds de manager van dat kantoor. Na zo’n anderhalf jaar ben ik bij Travel Service Best van Elly Timmermans terechtgekomen en daar heb ik bijna tien jaar gewerkt. Tegen Elly vertelde ik dat ze aan mij moest denken als er een studiereis Malta kwam. Ik weet niet waarom, maar het land sprak me aan.”

En die reis kwam…

Jolanda: “Jan begeleidde die reis en daar sloeg de vonk over. Dat was in 1990. Na de studiereis zochten we contact met elkaar en dat is zo gebleven.”

Jan: “We gingen foto’s van de reis bekijken en

www.travelpro.nl

dat liep uit de hand.”

Jolanda: “Maar ik woonde in Eindhoven en Jan in Diemen. Na verloop van tijd wilden we gaan samenwonen. Jan deed voor Neckermann de sales voor de regio noord en om dan vanuit het zuiden die kant op te rijden, dat was toen al een drama. We kwamen in Breukelen terecht. Het is een geweldig dorp met erg vriendelijke inwoners, in het midden van het land en alles ligt relatief dichtbij.”

Jolanda, bleef jij wel op en neer rijden?

“Ik had een superleuke baan, was inmiddels officie manager bij Travel Service Best en wilde die niet maar zo opgeven. Na drieënhalf jaar op en neer reizen, hoorden we dat het reisbureau in Breukelen te koop stond. Daar hadden we wel interesse in.”

Jan: “Dat was een Holland International winkel, waar een franchiser voor werd gezocht.”

Jolanda: “We gingen in gesprek en konden de winkel kopen, maar moesten ook het reisbureau in Abcoude overnemen. Dat was een grote stap, maar we vonden een vriendin bereid die de winkel in Abcoude kocht en wij gingen aan de slag met Breukelen. We kochten het reisbureau met eigen geld, maar kwamen 10.000 gulden tekort. We leenden bij ieder van onze moeders 5.000 gulden en zo zijn we begonnen.”

Jan: “Binnen een hele korte tijd konden we die 10.000 gulden terugbetalen. We hebben nooit iets hoeven lenen bij een bank, daar ben ik best trots op. We hebben alles zelf opgebouwd.”

Personalia Naam: Jolanda Nijenhuis-Harbers Geboortedatum: 23-06-1963 Woonplaats: Breukelen Hobby’s: reizen, tennis, lezen Motto: ‘Je moet zelf de slingers ophangen’ is minder waar. Het gaat juist heel erg goed.”

Jan: “Het is ergens wel mooi dat we door een situatie als Thomas Cook kunnen laten zien wat we waard zijn.”

Gelukkig kennen we in Nederland de SGR… Dat is 1 november 2019 precies 25 jaar geleden. Hoe was het om in die tijd een reisbureau over te nemen?

Jolanda: “De eerste twee maanden waren ontzettend rustig, er kwam bijna niemand binnen.

De man die altijd het oud-papier ophaalde zei ook nog eens dat ze het ons wel moesten gunnen. Daardoor zakte de moed me soms wel even in de schoenen. Maar ons geluk kwam door de Rabobank. Het pand waarin zij zaten moest tegen de grond, waardoor de bank verhuisde naar een soort keet en daar wilden de inwoners van Breukelen hun reis niet boeken. Daardoor kwamen ze bij ons terecht en kregen we het vertrouwen.”

Jan: “Ik werkte overigens nog bij Neckermann, maar dan ging ik ’s avonds tennissen en kwam vervolgens terug met vijf boekingen, terwijl we helemaal niet zo van de daken schreeuwden dat we een reisbureau hadden. Dat ging vanzelf. ” Jolanda: “Dat was een andere tijd. Er was geen internet en mensen waren minder bereisd. Wilde je op vakantie, dan ging je naar het reisbureau. Dat is nu wel anders.”

Jan: “We hadden een planning voor vijf jaar gemaakt om een kleine groei te kunnen realiseren, maar na één jaar zaten we al dik over het vijfde jaar heen. Het liep ontzettend goed.”

Jolanda: “Binnen een korte tijd werkten we met zes medewerkers samen op 40 vierkante meter. De mensen stonden in de rij. Dat komt nu niet vaak meer voor, heel af en toe nog.

Het meeste komt nu via de mail binnen.”

Jan, hoe lang ben je nog bij Neckermann gebleven?

“Ik ben begonnen als sales, later werd ik hoofd sales en eindigde als salesmanager toen Jolanda zwanger raakte. Daar waren we natuurlijk heel blij mee. Maar Jolanda is niet het type om thuisblijfmoeder te worden en daardoor heb ik - heel geëmancipeerd - na twaalf jaar mijn baan opgezegd en samen brachten we onze dochter groot én runden we het reisbureau. Ondanks dat ik een erg

leuke tijd bij Neckermann heb gehad, heb ik er nooit spijt van gehad.”

Twaalf jaar voor hetzelfde bedrijf werken, is niet niets. Raakt het faillissement van Thomas Cook/Neckermann je daardoor meer?

Jan: “De binding was inmiddels wel weg, maar voor de mensen die er werkten vind ik het heel treurig. Toen ik bij Neckermann kwam was het nog een Duitse touroperator en draaide het in Nederland niet heel goed. Toen ik wegging was het de grootste touroperator op de Middellandse Zee en dat kwam mede door het zoek- en boek-systeem. Dat was een groot succes en ik vind het erg leuk om daaraan te hebben mogen bijdragen. Het is natuurlijk wel jammer dat het uiteindelijk, na zoveel jaren, zo is geëindigd voor de touroperator.”

"We hebben geen oogkleppen op" Hadden jullie het door dat het niet goedging?

Jan: “Zeker, we hebben geen oogkleppen op.

Het was niet verbazingwekkend, maar het is wel erg jammer.”

Jolanda: “Daardoor hadden we zelf niet heel veel boekingen. We zagen wel veel mensen in de winkel die online hadden geboekt en die hebben we kunnen helpen. Zij waren dankbaar dat er een reisbureau is en deden zelfs de belofte om voortaan naar ons te komen.

Natuurlijk moeten we afwachten of ze dit ook echt gaan doen. Maar een aantal ogen is wel opengegaan. Ondanks dat blijft het lastig om mensen duidelijk te maken wat wij als reisbureau doen. Als we op een verjaardag komen en vertellen dat we reisbureaus hebben, word je soms met grote en vragende ogen aangekeken en wordt er gevraagd of een reisbureau nog wel bestaat. Ze verwachten dat we het met onze winkels moeilijk hebben. Maar niets

Jan: “Dat moeten klanten zich realiseren, ze hadden ook hun geld kwijt kunnen zijn.

Klanten hebben het niet door hoe goed het allemaal is geregeld in ons land.”

Jolanda: “In Engeland zijn de mensen wel opgehaald vanaf hun bestemming, maar de mensen die nog moesten vertrekken krijgen hun geld niet terug. En in Duitsland en België krijgen ze ook niet alles terug. Enkele van onze klanten hebben moeten bijbetalen, maar daar deden ze niet moeilijk over.”

Jan: “Voor de klanten die wij hebben, hebben we minimaal eenzelfde vakantie of een zo gelijk mogelijke reis kunnen boeken. We hebben het allemaal snel weten te regelen.

Voor de branche is het verschrikkelijk, maar we mogen er als sector trots op zijn hoe we dit met zijn allen hebben opgelost. Iedereen heeft keihard gewerkt.”

Verwacht je dat er nog meer reisbedrijven omvallen?

Jan: “Dat weet ik niet. Darwin zei altijd dat de soorten die zich het beste aanpassen, kunnen overleven. En niet de sterksten. Daar geloof ik in. In de reiswereld moet je je continu aanpassen. Wij zijn helemaal niet groot, maar zijn financieel wel gezond doordat we mee veranderen. Ik hoop dat iedereen goed nadenkt en kijkt naar hun marge. Onze dochter gaat met haar studentenvereniging op wintersport in Val Thorens. Die reis, appartement, busvervoer en skipas kost nog geen €500. Ik denk dat de touroperator daar nog geen tientje op verdiend. Laat ik het zo zeggen, wij willen niet voor twee tientjes werken. Ik vind dat ook niet gezond.”

Je sprak net al even over jullie reisbureaus. Het bleef namelijk niet bij Breukelen, hoe is dit gegaan?

Jolanda: “In 2004 kwam het voorstel van Holland International om het kantoor in Woerden over te nemen. Dat was leuk, zeker omdat Jan zijn baan bij Neckermann had opgezegd en daardoor konden we samen wat van dit matig draaiende kantoor maken.”

Jan: “Voor onszelf en de medewerkers hadden we een flinke target neergezet. Als we dat

Coverstory

haalden, zouden Jolanda en ik lopend naar Woerden komen. Dat hebben we moeten doen, maar het was leuk. In 2009 kochten we de winkel in Abcoude.”

Tevreden met drie reisbureaus?

Jan: “Ik denk niet dat er meer bijkomen of dat we winkels gaan afstoten. Het is geen droom van ons om heel veel reisbureaus te hebben.

Ik zou het eerlijk gezegd ook niet weten hoe we het moeten doen als we nog meer winkels zouden hebben. We vinden het hartstikke leuk zo met drie reisbureaus en ons eigen touroperator voor reizen naar Amerika en Canada (Do-USA.nl).”

Daarover gesproken, ik hoorde dat ik je ook kan aanspreken met Mister USA. Heb je alle staten inmiddels gehad?

Jan: “Ik ben ooit met een vriend een week op een Harley door Amerika gaan reizen. Dat was geweldig. Dat hebben we vervolgens een paar keer gedaan, telkens vanaf een andere plaats. Toen we op een gegeven moment gingen tellen in hoeveel staten we waren geweest, bedachten we dat we ze allemaal maar moesten doen. Het bleven niet alleen motorreizen, we hebben ook de camper gepakt, zijn er weleens een stuk gaan fietsen en ik heb de Marathon van New York twee keer gelopen. Je kan wel zeggen dat ik iets heb met Amerika. Ik vind het een fantastisch vakantieland. Klanten blijven niet drie weken op dezelfde plek, ze trekken eropuit met de auto of camper en willen veel zien. Hierdoor kan je veel toevoegen aan de reis. Er echt iets aan verdienen.”

Goede reden om een touroperator op te richten?

Jan: “Onze marges bij veel touroperators zijn vaak onder de 10% en voor Amerika is het bijna twee keer zoveel, omdat we het zelf doen. We hebben goede contacten met lokale agenten. De campers kopen we rechtstreeks in en de hotels via beddenbanken.

Wij zijn aangesloten bij Dutch Travel Alliance (DTA) en deze club kan gebruikmaken van een fantastisch beddenbankensysteem. Het gaat erg goed en ik ben erg blij dat het geweldig loopt. Maar ik moet ook zeggen dat

ik het heel erg leuk vind om voor mensen een mooie reis samen te stellen. Het is hartstikke leuk als zij enthousiast terugkomen. Dat zien we ook terug in het aantal repeaters.”

Jolanda: “Klanten komen overal vandaan, van Texel tot Rotterdam. Ze horen meestal via via over ons, meer dan de helft komt op die manier bij ons binnen. Jan doet het overigens niet alleen. Alhoewel hij wel het meeste doet wordt hij geholpen door een aantal collega’s, die ook veel kennis hebben over Amerika en Canada.”

"We hebben nooit iets hoeven lenen bij een bank" Moet je tegenwoordig zelf touroperaten om het hoofd boven water houden?

Jan: “Iedereen heeft het altijd over omzet, maar dat interesseert ons eigenlijk niets. Het gaat om marges. Van omzet kunnen we niet eten, van marge wel. Als we het zelf doen, liggen de marges veel hoger. We stellen niet alleen reizen naar Amerika en Canada samen, maar ook naar andere landen. Ik denk dat we zo’n 60% zelf samenstellen, van dit percentage brengen we ook een deel van de reis onder bij leveranciers. Maar het is simpel: we moeten geld verdienen. Dit is overigens wel een angst door het wegvallen van Thomas Cook.

We hopen niet dat TUI misbruik van de situatie gaat maken door de marges nog meer te verlagen.”

Ik hoor weleens van touroperators dat ze het niet slim vinden van reisbureaus die zelf gaan touroperaten. Is dit preken voor eigen parochie?

Jan: “Er zijn touroperators met prachtige

Personalia Naam: Jan Nijenhuis Geboortedatum: 20-11-1964 Woonplaats: Breukelen Hobby’s: sport (doen en kijken), met een sloep over de Vecht varen, reizen Motto: ‘Carpe Diem’

www.travelpro.nl

gidsen voor Canada en Amerika, maar zij kopen de campers niet zelf in. Het systeem van Booking.com is vergeleken met dat van bijvoorbeeld Cruise Amerika een moeilijke, zo gemakkelijk is het systeem van Cruise Amerika. Het enige wat we moeten doen is dollars overmaken en we verdienen er veel meer aan dan als we de reis hadden ondergebracht bij een touroperator.”

Jolanda: “We moeten wel rekening houden met buitenlandse valuta, dit moet je incalculeren. We houden dit vanzelfsprekend in de gaten. Het is arbeidsintensiever dan dat we de reis onderbrengen bij een touroperator, maar we doen het graag.”

Jan: “Het verschil zit niet alleen in de marges, maar ook in snelheid van afhandeling. Lang durende aanvragen zijn niet meer van deze tijd.”

Jullie hebben de reisbureaus nog een behoorlijke tijd onder de Holland International gevoerd, maar na twintig jaar werd het tijd voor de Veluwegroep (nu DTA). Waarom?

Jolanda: “We waren te actief voor een franchise.”

Jan: “Het werd een keurslijf. Bij de DTA zijn allemaal ondernemers aangesloten. Met een aantal ga ik heel goed om. Het is een leuke inkoopclub, maar we bespreken ook strategieën, nieuwe systemen, zoals het beddenbankensysteem en we zijn momenteel bezig met een systeem om dynamic packaging makkelijk te kunnen boeken en offreren tegen goede marges. Ik zit ook in de Raad van Commissarissen en dat is erg leuk om te doen.”

Westbound Travel is het nieuwste lid van de DTA, het is inmiddels een aardige club aan het worden…

Jan: “Maar we hebben er met veel pijn in het

17

18

Wanneer

Maandag 2 december: 18.00 - 22.00 uur

Waar

Hotel Haarhuis Arnhem

Win!

2 overnachtingen incl. ontbijt in Gent

Kom ook naar de Dinner Workshop

Aanmelden kan via www.travelpro.nl/workshop

Coverstory

hart ook twee verloren, namelijk Disma en Zonvaart Reizen. Ik verwacht overigens wel dat er nieuwe reisbedrijven zullen aansluiten.

De club gaat nog groeien, ondanks dat het niet ons doel is om heel groot te worden.

De DTA wil wel relevant zijn in de markt. We moeten er wel toe doen en ervoor zorgen dat de touroperators graag met ons willen blijven werken. Het is een hele leuke club die veel energie geeft. Ik vind het zelf erg leuk dat het allemaal verschillende ondernemers zijn. Iedereen doet het op zijn eigen manier, maar er is wel een samenhang. Iedereen helpt elkaar. Tijdens vergaderingen kunnen er meningsverschillen ontstaan, maar daarna drinken we samen een biertje. Dat is overigens wel reisbranche eigen. Je kan zakelijk botsen, maar dat wil niet zeggen dat je elkaar niet mag.”

Je vertelde net dat de mensen 25 jaar geleden in de rij stonden om een reis te boeken en dat het nu anders is, maar toch hoor ik geluiden dat de weg naar het reisbureau weer meer wordt gevonden. Is dat zo?

Jolanda: “Door onze medewerkers maken we het boeken van een reis persoonlijk. Klanten krijgen antwoorden op hun vragen. We krijgen weleens terug dat mensen het lang niet zo leuk vinden om een reis op internet te boeken. De weg naar het reisbureau weten mensen nog steeds te vinden, maar we mailen tegenwoordig vaker met klanten dan destijds.

Het fysieke contact is veel minder geworden.”

Jan: “Als de reis wat duurder is, kijken klanten ons liever even in de ogen. Als er iets niet goed gaat, weten ze waar ze terechtkunnen. Breukelen is niet het armste deel van Nederland en mensen die veel geld uitgeven voor een vakantie vinden het vaak wat veiliger en vertrouwder om te weten wie er achter hun boeking zit. De meesten hoeven niet voor een dubbeltje op de eerste rang te zitten, maar ze zijn er wel gevoelig voor om €100 meer uit te geven als iets €100 beter is.”

Jolanda: “Maar we verkopen ook stacaravans, alhoewel die in het hoogseizoen hartstikke duur zijn. We verkopen eigenlijk alles. Van Irène heb ik geleerd dat nee niet bestaat. We bedenken altijd een oplossing voor iets wat onmogelijk lijkt te zijn.”

Jan: “Maar waar denk je dat de groei van OTA’s vandaan komt? Voor een deel uit marktgroei, maar ook een deel komt bij ons vandaan. Gelukkig kunnen we dat opvangen door de grote groei op zelf samengestelde reizen, maar we verkopen veel minder pakketreizen dan vroeger. Op zich zijn we daar niet rouwig om.”

Reijke, die al 18 jaar bij ons werkt. En ik zit drie dagen in de week in Breukelen. Jan stuurt vanuit huis of vanuit Breukelen alles aan, maar is ook regelmatig in Woerden en Abcoude te vinden.”

Jan: “We doen alles zelf, van administratie tot marketing. Natuurlijk samen met ons fantastische team, waarvan de meeste medewerkers al behoorlijk wat jaren bij ons werken. Dat zegt ook wel wat. We zijn ontzettend blij met hen en met de kennis die we in huis hebben.”

Jolanda: “Jan en ik hebben de taken wel verdeeld, alhoewel we daar nooit afspraken over hebben gemaakt. Dit ging heel natuurlijk.”

Gaat het thuis ook nog weleens ergens anders over?

Jolanda: “Tuurlijk. Maar soms hebben we het wel te vaak over de reisbureaus.”

Jan: “We gingen vrijwel elke schoolvakantie weg, maar onze dochter heeft wel eens gevraagd of we alsjeblieft thuis konden blijven. Ze wilde ook weleens met haar vriendinnetjes chillen.”

Jullie werken niet met ZRA’s, is dit een bewuste keuze?

Jan: “We hebben wel een aantal aanbiedingen gehad van mensen die dat wilden, maar het past niet bij ons. Daarnaast zijn er genoeg organisaties in Nederland waarbij dit wel kan.”

Jolanda: “In Breukelen en omstreken zitten inmiddels wel tien ZRA’s, uiteindelijk brengt

Hoe hebben jullie de taken verdeeld?

Jolanda: “Onze reisbureaus in Woerden en Abcoude hebben ieder een manager. In Woerden is dat Mirjam Geurts, die al 24 jaar bij ons werkt. In Abcoude is dat Emile de

www.travelpro.nl www.travelpro.nl

ons dat natuurlijk niets.”

Jan: “Ik vind dat ZRA’s met personeel en winkelpand, of reisbureaus die zich bij zo’n formule aansluiten gelijk moeten worden behandeld voor wat betreft bijvoorbeeld ANVR-bijdrage en SGR-bankgaranties. Wij worden namelijk streng gecontroleerd op kernratio’s, waar we overigens geen problemen mee hebben omdat we goed scoren, maar dat moet dan wel voor iedereen gelden.”

Jolanda: “Wij moeten ervoor zorgen dat we beter zijn. Op kwaliteit en service kan je je ook onderscheiden.”

Jullie verkopen tegenwoordig minder kant-en-klare pakketreizen, ook bijna geen all inclusive reizen?

Jan: “Turkije staat bij veel reisbureaus in de top drie, bij ons haalt het net de top tien. Ik ben eigenlijk tegen all inclusive. Ik weet dat het niet meer te herstellen is, maar ik vind eigenlijk dat een all inclusive accommodatie zich minimaal tien kilometer buiten het dorp of stadje mag vestigen. In veel plaatsen bij AllInclusive hotels is de horeca ter ziele, en kunnen de locals geen geld meer verdienen. Dat is jammer. Voor mij is de essentie van reizen op zoek gaan naar gezellige lokale restaurantjes, heerlijk dwalen door een bestemming en niet met een all inclusive-bandje in de rij voor het buffet hoeven te staan. Maar dit is natuurlijk persoonlijk.”

Jolanda: “Er zijn ook mensen die een stuk

19

De specialist in reizen naar Krakau www.krakaureizen.nl

BEZOEK AUSCHWITZ

MET NEDERLANDSE GIDS

Hoofdstraat 45 (B104) 7213 CR Gorssel

070-3833296 info@krakaureizen.nl

Coverstory

minder avontuurlijk zijn, maar die kunnen we voorzien van onze kennis door het delen van tips.”

Hoe verkoop je tegenwoordig een reis?

Jan: “Niet door te vertellen dat een hotel mooi is en vier sterren heeft, maar juist door te zeggen dat er een leuk restaurantje in de buurt zit waar ze heerlijke witte wijn hebben en waar je de zon in de zee ziet zakken. Dat is verkoop voor mij. Voor Do-USA sturen we per mail een flyer rond en daar halen we erg veel boekingen uit. Op de flyer staat ‘Jan was in alle staten’ en daarmee wekken we vertrouwen bij de klant. Het is een ouderwetse manier, maar het werkt nog wel.”

Jolanda: “We verkopen eigenlijk niets fysieks, maar een sprookje. En dat moet je zo aantrekkelijk mogelijk maken.”

Jolanda, even terug naar Malta. Je bent vorig jaar met de Jong Intra Vakanties mee geweest op de Power Vrouwen Reis, voel jij je ook een heuse powervrouw?

Jolanda: “Nou niet in die zin. Ik vind mannen en vrouwen gelijk. Het was een hele leuke reis, ook om met collega’s samen te zijn. Daardoor hoor je interessante dingen.”

Jan, jij zit in de Only For Man club. Was de eerste reis voor herhaling vatbaar?

“Zeker. Afgelopen keer hebben John Goverde (Pelikaan) en Erik van der Waard (Internoord) de reis georganiseerd en de komende Only For Man komt voor de rekening van Werner

van Disseldorp en mij. Die zal waarschijnlijk in maart gaan plaatsvinden, maar de bestemming mag ik nog niet vertellen. Het leuke aan deze reis is niet alleen dat we als mannen onder elkaar zijn, maar ook doordat we gasten kunnen uitnodigen. Zo waren Arjan Kers (TUI Nederland) en Hans Knottnerus (Sunny Cars) er de vorige keer bij. Hierdoor trekken we het breder. Misschien is Erik-Jan Reuver (SGR) wel een leuke gast, zeker gezien zijn werkzaamheden rondom het faillissement van Thomas Cook. We kunnen van elkaar leren.”

Jolanda: “Ik snap de keuze voor Erik-Jan wel.

We hebben allemaal dagelijks te maken met SGR, maar het is toch een soort buitenbeentje.

Op die manier leer je elkaar ook beter kennen.”

Nog even over jullie 25-jarige jubileum, hoe wordt het gevierd?

Jan: “We zijn een vrij low profile organisatie en houden een borrel voor al onze medewerkers waar we waarschijnlijk verhalen uit het verleden gaan vertellen. Dat zal onder meer gaan over de vele touroperators die we in het begin verkochten. Maar ook over onze allereerste boeking die helemaal misging.”

Jolanda: “We waren druk aan het klussen in het reisbureau, toen er op zaterdag een man binnenkwam die een ticket naar Caracas met KLM wilde boeken. Dat was destijds een ‘Zwaanzinnige Aanbieding’, zoals de KLM dat had. Dat kon en de klant betaalde meteen.

Maar we waren zo druk bezig, dat ik het niet meteen heb opgepakt. Die maandag erop wilde ik het ticket inboeken, maar kwam

www.travelpro.nl

erachter dat die Zwaanzinnige Actie was afgelopen. Het ticket was 1.000 gulden duurder en dat bedrag konden we er dus zelf bijleggen.

Zoiets vergeet je nooit meer. Dat was boekingsnummer 00001.”

Wat is je nog meer bijgebleven?

Jolanda: “We hebben een paar verschrikkelijke dingen meegemaakt, zoals de Golfoorlog, 9/11, arbeidstijdverkorting, maar ook veel leuke dingen.”

Jan: “We maken natuurlijk ook van alles mee met onze medewerkers, zeker als ze al lang bij ons werken. Ze zijn meer dan een collega.

Kinderen die worden geboren, maar ook ouders die overlijden. Mirjam bijvoorbeeld, zij kwam binnen als een jonge meid en is nu een volwassen vrouw met twee kinderen.”

Jolanda: “Het reisbureau kwam op ons pad, maar heeft ons erg veel gebracht. We vinden het ook hartstikke leuk en dat is denk ik het belangrijkste.”

"In de reiswereld moet je je continu aanpassen"

21

22

Reportage

“Ik heb zeker klanten voor dit droomeiland” Denk je aan Mauritius, dan denk je aan wuivende palmbomen, oneindig witte zandstranden, een azuurblauwe zee,

ontelbare suikerrietplantages en... huwelijksreizen! Travel Impressions – specialist voor reizen in het luxe segment –

wilde reisagenten laten ervaren dat het eiland niet alléén geschikt is voor een romantische honeymoon; ook voor een strand-, golf- of familievakantie is het een uitstekende bestemming.

Daarom nam de touroperator samen met Air Mauritius een groep reisagenten mee naar dit idyllische eiland in de Indische Oceaan.

Uiteraard stonden er enkele hotelinspecties op het programma, maar er was vooral ook veel tijd om deze accommodaties te ontdekken en te beleven. En zo werd de slogan van Travel Impressions ‘Onbegrensd Genieten’ dus écht in de praktijk gebracht. Wij laten twee deelnemers van deze reis aan het woord.

Gevarieerde accommodatieaanbod

“Tussen 7-11 oktober heb ik kennis mogen maken met het prachtige Mauritius. Wij hebben in totaal vier resorts bezocht; allemaal in het luxe segment, maar verschillend qua grootte en stijl. Op deze manier kregen wij een goede indruk van het gevarieerde accommodatieaanbod op het eiland”, zo laat Jolanda de Koning (Reisburo Apollo at Home) weten. “Wat mij opviel is dat het serviceniveau overal erg hoog ligt. Maar Royal Palm Beachcomber Luxury – onderdeel van ‘The Leading Hotels of the World’ – steekt er toch met kop en schouders bovenuit. Het elegante boetiekresort heeft 69 suites en meer dan 600 personeelsleden, een ongekend hoge ‘staffto-guest-ratio’. Alles klopt en kan geregeld worden. Echt een aanrader voor wie op zoek is naar een kleinschalige accommodatie met

topservice. Het resort heeft veel repeaters en na ons verblijf snap ik waarom gasten hier graag terugkomen. Leuk is ook dat het resort vlakbij Grand Baie ligt; hier vind je diverse restaurants, winkels en uitgaansgelegenheden.”

West is best

Shangri-La’s Le Touessrok Resort & Spa en One&Only Le Saint Géran bevinden zich aan de oostkust van Mauritius. Hier staat over het algemeen iets meer wind (er wordt vaak gekscherend over Mauritius gezegd: ‘west is best’), maar aan de oostkust bevinden zich wél enkele van de mooiste stranden van het eiland

en het was hier prima vertoeven. One&Only profiteert als oudste resort op Mauritius van een van de beste locaties met een oneindig lang, wit zandstrand dat over gaat in de kristalheldere zee. Overigens is het resort onlangs volledig gerenoveerd, dus het beschikt over hedendaags comfort en uitstekende faciliteiten. Shangri-La’s Le Touessrok is een wat groter resort met 203 kamers en drie villa’s, vijf restaurants, drie bars, een spa, kinderclub en een 18-holes golfbaan – perfect voor zowel stellen als families.

In stijl

“Waar ik de eerdergenoemde resorts al kende van naam, was LUX* Grand Gaube geheel nieuw voor mij en een aangename verrassing.

Het resort ademt een heel ontspannen sfeer met veel bijzondere details zoals foodtrucks, een rum tree house, een openlucht bioscoop en gezellige plekjes om te relaxen. Het heeft een kinder- en tienerclub, een uitgebreid aanbod watersportmogelijkheden en kan ook op basis van all-inclusive worden geboekt – ideaal voor wie ‘Onbegrensd wil Genieten’”, zo laat De Koning weten. “Wij sloten de reis in stijl af; de terugvlucht met Air Mauritius was in de business class. Wat een bijzondere reis en mooie eerste kennismaking met het eiland. Ik ga zeker nog een keer terug om meer te zien en te ontdekken, maar in de tussentijd ben

23

ik overtuigd van de producten en service die Travel Impressions te bieden heeft.”

Voeten in het zand

Kirsten Ravensbergen (VakantieXperts Panta Reizen) heeft Mauritius als een geweldige vakantie-bestemming ervaren. “Mauritius staat bekend om de wuivende palmbomen, witte stranden en blauwe zee en tijdens dit bezoek heb ik dit moois met eigen ogen mogen aanschouwen. Wat een geweldige vakantiebestemming is dit en echt niet alleen voor een huwelijksreis! Ons eerste bezoek was aan het Shangri-La’s Le Touessrok Resort & Spa. Dit grote, uitgestrekte resort beschikt over een privéeiland Ilôt Mangenie (exclusief voor hotelgasten) en hier vind je mooie zandstranden. Het ligt op circa 10 minuten varen van het resort (gratis bootverbinding) en hier hebben wij na aankomst genoten van een overheerlijke lunch. Hierna volgde de rondleiding door dit luxe resort, er werd een bezoek gebracht aan een van de beste Japanse restaurants van het eiland – Kushi – en wij eindigden in de Sega Bar waar je met je voeten in

het zand kunt genieten van heerlijke cocktails.

Hoogtepunt van ons verblijf was de fantastische, ontspannende massage in de spa.”

Als herboren

Het volgende bezoek was aan LUX* Grand Gaube en na een zeer warm welkom en een rondleiding vond de lunch plaats in ‘Bodrum Blue’ met schitterend uitzicht op de Indische Oceaan. Het resort heeft een retro-chique design en er heerst een gezellige, informele sfeer. “Helaas bleven wij niet overnachten, want wij gingen door naar Grand Baie, gelegen in het noorden van het eiland. Hier vind je Royal Palm Beachcomber Luxury, een kleinschalig resort met slechts 69 suites. Het contrast met LUX* Grand Gaube is groot – Royal Palm is klassieker qua inrichting en er heerst een serene en rustige sfeer. Tijdens het verblijf heb ik ervaren dat dit met recht een van de meest exclusieve resorts op het eiland is, de service is subliem. Wij hebben hier genoten van een ontspannende yogales – even bijkomen van alle ‘drukte’ van de afgelopen dagen! Het was voor mij een nieuwe ervaring

www.travelpro.nl

en erg leuk om te doen; wij kwamen als herboren aan bij het uitstekende ontbijt.”

Sneller aanbieden

“De uitdrukking ‘save the best for last’ vond ik zeker van toepassing op deze reis: het laatste resort dat wij bezochten was One&Only Le Saint Géran en dit was toch wel mijn persoonlijke favoriet. Het resort is helemaal gerenoveerd en de schitterende kamers en suites liggen verspreid in de tuinen en langs het hagelwitte zandstrand. De One&Only kidsclub maakt dit resort ook voor families een perfecte keuze. Als verrassing was hier wederom een massage gepland en hierdoor weet ik uit eigen ervaring dat de spa zeker aan te raden is in deze heerlijke accommodatie”, zo laat Ravensbergen weten. “Mauritius heeft mijn hart gestolen en ook over de vlucht met Air Mauritius was ik erg te spreken. Nu ik zelf kennis heb mogen maken met de bestemming zal ik het absoluut sneller aanbieden aan mijn klanten, want klanten heb ik zeker voor dit droomeiland!”

Het elegante Avila Beach Hotel op veelzijdig & zonnig Curaçao Relax, ontspan en kom bij in een luxe strandhotel vol historie. Het Avila Beach Hotel is het oudste hotel op Curaçao en is centraal gelegen in de levendige wijk Pietermaai. Vlakbij Mambo Beach Boulevard en het Sea Aquarium. Op loopafstand van het centrum van Willemstad.

Hier is dat kleine wolkje voor de zon en waar u vanavond zal gaan dineren uw enige zorg. Het Avila Beach Hotel biedt Moderne tot Caribische & Klassieke kamers en ruime appartementen. Het is daarnaast dé locatie voor culinaire avonturen en intieme concerten & theatershows.

Het weer op Curaçao Over kleine wolkjes voor de zon gesproken. Het weer op Curaçao is één van de meest besproken onderwerpen onder vakantiegangers die van plan zijn om het eiland te bezoeken. Daarom levert MeteoGroup elke week een online weerbericht van Curaçao. Bekijk en deel het vooral met een ieder die geïnteresseerd is om naar Curaçao af te reizen, om eventuele onzekerheden over het meest besproken in Nederland. www.avilabeachhotel.nl/weer-curacao

www.avilabeachhotel.nl • info@avilabeachhotel.com

www.travelpro.nl

26

Interview

Tekst & foto: Dylan Cinjee

”We gaan geen megahotels bouwen in Costa Rica” Juan Carlos Borbón (Marketing Directeur van het Costa Rica Tourism Board) was tijdens de festiviteiten rondom 100

jaar KLM in Nederland. TravelPro sprak met hem over de bestemming, de Nederlandse markt en de toekomstplannen.

Sinds 28 oktober 2019 biedt KLM drie nieuwe bestemmingen aan. Een daarvan is Guanacaste Liberia in Costa Rica (de andere zijn rechtstreeks naar Sint Maarten en Bangalore, India). De bestemming bevindt zich in het noordwesten van het land, aan de Grote Oceaan. KLM vliegt vier keer per week met een Boeing 787-9 van Amsterdam naar Guanacaste Liberia, met op de heenreis een tussenstop in San José, de hoofdstad van Costa Rica. “KLM is een belangrijke partner voor Costa Rica. We zijn dus niet alleen naar Nederland gekomen om Costa Rica onder de aandacht te brengen, maar ook om KLM te bedanken voor de afgelopen jaren. 2018 was een geweldig jaar voor ons als vakantiebestemming. We mochten 7% meer bezoekers ontvangen, een belangrijk percentage omdat toerisme voor een groot deel bijdraagt aan onze economie”, aldus Borbón.

Massabestemming

Borbón hoopt niet dat Costa Rica een massabestemming wordt. “We willen de infrastructuur van het land bewaren. 94% van de hotels hebben minder dan 40 kamers en dat willen we graag zou houden. We gaan geen megahotels bouwen of ons richten op de all inclusive-doelgroep. We gaan ons meer focussen op reizigers die ook het contact willen aangaan met onze lokale bevolking, die een kopje koffie willen drinken of een goed glas wijn. Reisagenten zijn daarnaast erg belangrijk voor ons omdat ze ons helpen de juiste reizigers naar Costa Rica te brengen. We zijn geen land waar je makkelijk een standaard pakket voor verkoopt. Het verkopen van Costa Rica vereist kennis van het land, daarnaast moet je goed luisteren naar wat de klant wil om ze exact te geven wat ze willen. Je moet Costa Rica zien als een ervaring, niet als een vakantie.”

Biodiversiteit

Volgens Borbón is de Nederlandse markt belangrijk voor Costa Rica door meerdere redenen. “Nederland is een land dat dezelfde opvattingen deelt als Costa Rica op het gebied van vrijheid, democratie, gezondheid,

Juan Carlos Borbón

onderwijs en het behoud van de natuur. Het afgelopen jaar bestond de opgewekte elektriciteit voor 100% uit hernieuwbare energie, iets waar Nederland ook volop mee bezig is.” Twee jaar geleden sloegen Costa Rica en KLM de handen ineen om de uitstoot van CO2 terug te dringen. Het was destijds wereldwijd de eerste keer dat een luchtvaartmaatschappij een dergelijke samenwerking aanging met een land. “Natuur is een van de belangrijkste USP’s van Costa Rica. Uiteraard is er in andere landen ook mooie natuur te vinden, maar bij ons zit het in ons DNA. We hebben jaren geleden de juiste keuzes gemaakt door energie op te weken met zonlicht, water en wind en niet door middel van olie, steenkool of aardgas. Daarom heeft Costa Rica nu een van de grootste biodiversiteit ter wereld. We weten dat er olie in de grond zit, maar we willen het niet gebruiken omdat we het milieu niet willen vervuilen.”

Nieuw

Guanacaste is een regio in het noordwesten van Costa Rica aan de Grote Oceaan en ligt op 250 kilometer van de hoofdstad San José.

De regio staat bekend om zijn prachtige kustlijn met rustige baaitjes, witte stranden en kleine eilandjes voor de kust. Het klimaat in Guanacaste is uniek voor Costa Rica, van november tot april valt er vrijwel geen enkele neerslag, wat de regio tot een geliefde vakantiebestemming maakt. Ook qua natuur heeft de regio veel te bieden, de jungles rondom de vulkanen in het binnenland vormen een groen decor voor wandelaars en liefhebbers van flora en fauna. De belangrijkste plaats in Guanacaste is Liberia, met 60.000 inwoners. De moderne internationale luchthaven van Guanacaste Liberia ligt op nog geen 20 kilometer rijden van de kust. KL0717/0719 vertrekt op maandag, dinsdag, vrijdag en zaterdag om 12.35 uur vanaf Schiphol en arriveert om 17.15 uur lokale tijd in San José. Om 19.15 gaat de vlucht door naar Guanacaste Liberia, met aankomsttijd om 20.10 uur.

KL0717/0719 vertrekt om 21.15 uur lokale tijd uit Guanacaste Liberia en arriveert de volgende dag om 14.20 uur op Schiphol.

27

www.travelpro.nl

Waarom cruisen in Alaska?

28

• Over zee beste manier om de ongerepte natuur van Alaska te zien – er zijn bijna tot geen wegen in Alaska die de bestemmingen met elkaar kunnen verbinden zoals met een cruisevakantie • Dichterbij de glaciers vanaf het water en de indrukwekkende Inside Passage • Meer kans om de “Ocean 5” te spotten: orka, steller zeeleeuw, zeeotter, grijze walvis en de bultrug • Ontspannen; het schip brengt je naar een verscheidenheid aan bestemmingen die anders niet te bezoeken zijn tijdens één vakantie

Waarom met Holland America Line naar Alaska?

• Alleen Holland America Line brengt al meer dan 70 jaar gasten naar Alaska – dus al langer dan Alaska officieel een staat is! o Wij hebben de meest deskundige en best getrainde medewerkers in Alaska; een team bestaande uit 3,500 personeelsleden • Wij bieden meer keuzes en hebben de grootste selectie routes met Glacier Bay National Park, allemaal met vrij uitzicht vanaf onze schepen o 101 uit de 134 Alaska afvaarten zijn inclusief Glacier Bay National Park o Zodiac excursies: exclusief voor Maasdam gasten o Nieuw! Koningsdam vaart in 2020 haar eerste seizoen in Alaska • Op onze Alaska Land+Sea Journeys gebruiken wij onze eigen hotels, treinwagons en motorcoaches voor ontspannen reizen, meer gastvriendelijke reisschema’s en consistente kwaliteit en service op het schip en aan land. o Eigen 60 hectare McKinley Chalet Resort grenzend aan het Denali National Park o McKinley Explorer: eigen luxe treinwagons met glazen koepeldak o Flexibel motorcoach schema zorgt voor meer tijd om Fairbanks en Denali te ontdekken o Dieper Denali: meer tijd om te verkennen met maximaal 3 nachten in het Denali National Park o Wij gaan nog veel dieper het Denali National Park in dan andere rederijen; de meeste stoppen zo’n 26km in het park waar wij de optie hebben tot bijna 100km in het park o Tundra Wilderness Tour inbegrepen op alle 2- & 3-nachten Denali-verblijven o Volg de Klondike Gold Rush helemaal terug naar Dawson City o Exclusieve Yukon+Denali Land+Sea Journeys met een reisgastheer of –vrouw

WIN EEN 7 NACHTEN CRUISE NAAR ALASKA MET DE KONINGSDAM! Ook zo enthousiast geworden over Alaska?

Dat is goed nieuws, want jij kan nu kans maken op een 7 nachten Alaska cruise voor 2 personen aan boord van de Koningsdam!

Wat moet je doen om kans te maken?

Boek tussen 1 – 30 november 2019 een in 2020 vertrekkende Holland America Line Alaska Cruise of Alaska Land & Sea Journey. Geef uiterlijk 10 december 2019 het Holland America Line boekingsnummer door aan jouw Business Development Team via SalesNL@HollandAmerica.com o.v.v. Alaska Winactie om kans te maken. Let op: (bevestigde)boekingsnummers kunnen maar eenmalig doorgegeven worden en enkel via eerder genoemd emailadres. Niet inbegrepen in de winst zijn de reis van en naar de vertrekhaven, excursies, hotel service charges (fooien) en persoonlijke uitgaven.

ALASKA MAP 2020 Wij hebben een handige Alaska map 2020 beschikbaar, vol met praktische informatie, Alaska Land+Sea Journeys schema’s tot in de detail uitgelegd en een grote kaart van Alaska & de Yukon.

Gebruik deze Alaska map als handige tool om je klanten optimaal te informeren.

Deze is bestelbaar op TWI.

Kijk voor de volledige voorwaarden op www.goHAL.nl/promote/ win-actie. Over deze actie kan niet worden gecorrespondeerd.

BUSINESS DEVELOPMENT TEAM NEDERLAND:

Volgorde foto: Nathalie van Dijk-de Ridder, Pascal Driever, Yvonne Netz, Joeri Vaessen & Anouk Buise

BIJ VRAGEN EN/OF INFORMATIE NEEM CONTACT OP MET JOUW BUSINESS DEVELOPMENT TEAM: SALESNL@HOLLANDAMERICA.COM / +31 10 297 6614. KIJK OOK OP HOLLANDAMERICA.COM.

Reportage

Tekst: Elke Ruitenbeek

TUI en Beleef Reizen naar Las Vegas Veertien MRA’s van TUI at Home gingen onlangs onder begeleiding van Jeroen Otto (Manager Franchise TUI at Home) met TUI en Beleef Reizen op studiereis naar Las Vegas en omgeving. Een ludieke manier om de samenwerking tussen de twee partijen te lanceren.

Na de rechtstreekse vlucht van KLM en het ophalen van de huurauto’s konden de MRA’s eerst bijkomen in het Encore at Wynn hotel gelegen aan de befaamde strip. Elke Ruitenbeek (TUI at Home Elke Ruitenbeek) was mee op studiereis en doet verslag voor TravelPro.

Death Valley

“Na een overnachting in Encore at Wynn rijden we de volgende ochtend naar het Valley of Fire State Park. Het park ligt op een uur rijden van Las Vegas en heeft haar naam te danken aan de vuurrode rotsformaties. Bij terugkomst in Las Vegas werd er gedineerd in The Peppermill, een bekend restaurant in de stad met een bijzonder kleurrijk interieur.

De volgende dag rijden we in ongeveer drie uur naar Death Valley, een goede afstand voor een dagexcursie. Het park heeft indrukwekkende rots- en bergpartijen, maar je vindt er ook de laagste en warmste plek van de Verenigde Staten, genaamd Badwater Basin.

Na terugkomst in ‘Sin City’ genieten we van een dinerbuffet in het Bellagio, uiteraard mag de beroemde fonteinenshow niet ontbreken.”

Fantastische kleuren

“De volgende dag wordt de huurauto ingeruild voor een C30 camper van Cruise

America en stoppen we kort op Route 66 bij de bekende Mr D'z Route 66 Diner in Kingman. Een typisch Amerikaanse diner dat vroeger dienst deed als café en bezinepomp.

Net op tijd voor de zonsondergang komen we aan bij onze eerste stop; de Grand Canyon, waar we overnachten op de Grand Canyon Camper Village. We hebben een mooie dag voor de boeg want we rijden via de Desert View route langs diverse uitzichtpunten in de Grand Canyon. We vervolgen onze reis via Horseshoe Bend, een bekend punt waar de Colorado River zich als een hoefijzer door het landschap heeft gesneden en arriveren bij Ken’s Antilope Canyon. Een absolute aanrader voor iedereen. Het is bijna niet te omschrijven en iets wat je zelf moet zien, want door het zonlicht krijgen de speciaal-gevormde rotsen de meest fantastische kleuren. We eindigen de dag op Page Lake Powell Campground. De volgende dag vervolgen we onze weg naar Bryce Canyon en parkeren de camper aan het begin van het park, deze mag namelijk niet overal komen. De shuttlebus is een goed alternatief en stopt op alle punten. Bryce Canyon is minder bekend dan de Grand Canyon, maar is minstens net zo mooi. Een deel van de groep heeft de ‘Wall Street’ bewandeld. Erg pittig vanwege de hoogteverschillen, maar een geweldige ervaring.”

Miriam van Eekelen, Melanie Dibbets, Elke Ruitenbeek, Angelique Zwanenburg in Death Valley

Zion

“Vanuit campside Ruby’s Inn rijden we terug naar Las Vegas, maar niet voor we in het indrukwekkende Zion National Park stoppen.

Met een shuttle rijden we door het park en stappen uit bij Riverside Walk. Hier wandel je op adembenemende wijze langs een rivier tussen de hoge kliffen. Als je goed kijkt zie je zelfs enkele muurklimmers aan touwen hangen. Na een rit van drie uur zijn we terug in Las Vegas. Bijzonder is dat we ’s ochtends met -8 graden wakker werden en het inmiddels 30 graden is in Las Vegas. De laatste avond werd afgesloten met een fantastische show van Hans Klok, een aanrader voor iedereen die Las Vegas bezoekt. Na een laatste bezoek aan het Cosmopolitan, inclusief uitgebreid ontbijt, vliegen we terug naar Nederland.”

Beleef Reizen Begin dit jaar heeft TUI de activiteiten van Disma Reizen overgenomen, waaronder maatwerk-specialist Beleef Reizen. Met de verworven touroperator activiteit van Beleef Reizen kan TUI het aanbod maatwerkreizen beter faciliteren voor haar reisbureaus en de MRA’s.

www.travelpro.nl

31

Succesvolle eerste editie Aruba Battle

Fotocredits: Ivo Geskus

Op 22 oktober jl. is de allereerste Aruba Battle gelanceerd. De Aruba Tourism Authority creĂŤert hiermee een gloednieuw en bovenal vernieuwend concept om de B2B markt te prikkelen en boekingen onder reisagenten te stimuleren.

Team TUI vergaart de meeste punten en wint de Aruba Battle 2019 en daarmee een geheel verzorgde studiereis naar het One happy island in 2020. Het winnende team in de vragenvuurcategorie is Team Travel Counsellors. Dit team wint een door de Aruba Airport Authority gesponsorde wellnessdag bij Fort Resort Beemster.

De allereerste Aruba Battle is onder deelnemende reisagenten en ver daarbuiten zeer positief ontvangen en wordt een jaarlijks terugkerend evenement. De Aruba Tourism Authority licht alvast een tipje van de sluier op door bekend te maken dat het evenement volgend jaar nog grootser wordt opgezet. Houd het dus in de gaten en zorg dat je er volgend jaar bij bent!

Zes reisagententeams van diverse reisorganisaties (TUI,

Word lid van de besloten Facebook-groep Aruba

Pelikaan Reizen, Personal Touch Travel, Travel Company

Battle om alvast in de stemming te komen.

& Travel Counsellors), aangevuld met een wildcardteam bestaande uit o.m. afgevaardigden van de overige teams, KLM & Reisburo Franeker, binden bij Papa’s Beach House in Hoofddorp de strijd met elkaar aan om kans te maken op een geheel verzorgde studiereis naar Aruba voor het gehele team in 2020. De dag bestaat uit (sportieve) activiteiten waaronder het maken van een Aruba-vlag, kokosnoot schieten, de in Oranjestad gevestigde Willem 3 toren nabouwen en suppen, aangevuld met een vragenvuur waarbij elk team inhoudelijke vragen over Aruba moet beantwoorden.

34

Reportage

Tekst: Sharon Evers

TUI opent nieuwe TIME TO SMILE op Corfu TUI start vanaf komende zomer met ‘Familierondreizen’, opent volgend jaar nog meer TIME TO SMILE’s, voegt vanaf

eind april 2020 Thassos toe aan haar aanbod en vliegt vanaf november twee keer per week met de TUI fly Dreamliner naar Suriname. Dat zijn zomaar wat nieuwtjes die tijdens de Tapas & Training werden verteld. “Maar er is meer”, zegt Antoin Klein Hofmeijer (accountmanager bij TUI Nederland).

RIU Hotels & Resort, Dominicaanse Republiek Tourist Board en TUI hielden afgelopen week opnieuw haar succesvolle Tapas & Training.

TravelPro was aanwezig in Veldhoven en genoot - net als vele reisagenten - van een gezellige avond boordevol nieuws. “Maar zo’n avond is nog te kort om al ons nieuws te vertellen”, zegt Edwin Lohman (Business development manager van RIU).

Centraal

“Bij RIU staan uitbreiding, innovatie en renovatie centraal. Zo’n 90% van al onze hotels zijn inmiddels gerenoveerd, maar zoals dat dan gaat bij een grote keten: zodra alle hotels klaar zijn, beginnen we opnieuw.” RIU Buena Vista op Tenerife, RIU Paraiso Lanzarote Resort, RIU Concordia op Mallorca en RIU Montego Bay op Jamaica staan op de planning om volgend jaar gerenoveerd te worden.

RIU Vallarta in Mexico en RIU Palace Zanzibar zijn momenteel gesloten en heropenen in november. Daarnaast opent RIU ook nieuwe

hotels, zoals RIU Dubai op Deira Island, een nieuw RIU hotel op Sal (Kaapverdië) in 2020 en in 2021 opent RIU een hotel in Senegal. Er staan ook nieuwe stadshotels op de agenda, waaronder Toronto (2021) en Londen (2021).

Lohman benadrukt de samenwerking met de reisprofessionals. “Het ene hotel is het andere niet. Er zit bijvoorbeeld een verschil tussen een RIU Palace Aruba en RIU Palace Maspalomas, ondanks dat ze allebei een Palace zijn. Reisagenten kunnen dat verschil aan hun klanten uitleggen en adviseren welk hotel het beste bij hen past. Dat is de meerwaarde van reisagenten waar wij veel waarden aan hechten. Als een reisagent het verschil tussen de hotels niet goed weten, dan kan hij of zij altijd bellen met Christine Oey en mij.”

TUI Familierondreizen

Tijdens de Tapas & Training vertelde Klein Hofmeijer dat TUI vanaf komend voorjaar familierondreizen gaat aanbieden. “Kinderen vanaf acht jaar kunnen samen met hun familie

deelnemen aan deze prachtige reizen, die op verschillende plekken op de wereld worden uitgevoerd. Deze reizen onderscheiden zich door het rustigere reistempo, hotels (veelal) met zwembad en unieke excursies.”

Kras

Ander nieuws is dat een aantal gidsen van Kras gaan clusteren. Zo komen alle rondreizen bij elkaar en wordt er verwezen naar de TUIwinkels en ANVR-reisbureaus. “Hierdoor laten we nog meer zien dat de reizen van Kras ook boekbaar zijn via het reisbureau.”

Wintersport

Vanaf komende winter - tussen 23 januari en 5 maart - is het mogelijk om bij TUI een shortbreak van vier of vijf nachten te boeken, met een aanbod uit tal van excursies. “Er is nog meer te melden over wintersport. Twintig accommodaties verlaten de C-categorie voor de B-categorie. Dat betekent dus een commissieverhoging voor deze accommodaties, die

Hector Torres, Berry Vogelaar, Antoin Klein Hofmeijer, Edwin Lohman, Jessica Breugem, Davey Rijnsburger en Daimy Grunveld

Reportage

zich in Oostenrijk, Frankrijk, Italië en Finland bevinden.”

Smile

TUI had nóg meer nieuws. Het voor de Nederlandse markt ontwikkelende TIME TO SMILE gaat uitbreiden. “De nieuwste aanwinst is gevestigd op Corfu: TIME TO SMILE Saint Nicholas. Gelegen in de groene heuvels van Gouvia en volledig gerenoveerd in de stijl & comfort die je van TIME TO SMILE mag verwachten. Een aanwinst voor ons en voor Corfu. Er wordt hard gewerkt om dit succesvolle concept de komende tijd nog verder uit te breiden naar andere bestemmingen.” Klein Hofmeijer maakt van de gelegenheid gebruik om te laten weten dat reisagenten regelmatig op TUI Online onder het kopje ‘extra capaciteit en nieuw aanbod TUI’ voor de laatste nieuwtjes kunnen kijken.

Djerba

TUI fly gaat vanaf komende zomer wekelijks

vliegen op het palmeneiland Djerba (Tunesië) vanaf Amsterdam. TUI fly vliegt er elke vrijdag heen vanaf 3 april in combinatie met de luchthaven Enfida bij Monastir. In het hoogseizoen wordt Djerba non-stop aangevlogen en gaat de vlucht in een kleine drie uur naar het palmeneiland in het zuiden van Tunesië. Het aanbod van TUI bestaat uit elf hotels waarvan vier eigen concepten. Het eiland is volgens de touroperator dermate ‘vakantievriendelijk’ dat TUI er diverse van haar eigen formules opzette; ROBINSON Club Djerba Bahiya, TUI BLUE Palm Beach Palace, TUI BLUE Ulysse en TUI MAGIC LIFE Penelope Beach. Daarnaast is er ook TUI Small & Friendly Les Jardins de Toumana.

Nog meer nieuws

“Thassos is ook nieuw binnen ons aanbod.

Vanaf komende april vliegt TUI fly één keer per week naar het Griekse eiland. Daarnaast er is ook nieuws te melden over onze verre bestemmingen. Vanaf 1 november (dins-

www.travelpro.nl

dag en zaterdag - vanaf 1 december wordt dit dinsdag en vrijdag) vliegt TUI fly met haar Dreamliner twee keer per week naar Suriname. Er is dus geen codeshare-overeenkomst meer met SML. Dat betekent 600 stoelen per week en daar hebben we de hulp van de reisagenten voor nodig.” Daarnaast opent TUI komende zomer op Zanzibar TUI Blue Bahari en is er uitbreiding met RIU. TUI vliegt vanaf 1 januari 2020 met Aeromexico naar Los Cabos in Mexico, via Mexico-City. Hier worden drie RIU Hotels aangeboden. Tenslotte wil TUI de vakdag van de Vakantiebeurs meer inhoud geven voor leveranciers en reisagenten. Dat gebeurt onder het motto ‘TUI Insights’. “Hoe en wat? Dat wordt binnenkort bekendgemaakt,” aldus Klein Hofmeijer.

Meer dan zon, zee en strand

Hector Torres (Dominicaanse Republiek Tourist Board) nam de reisagenten mee naar ‘zijn’ eiland en vertelde enthousiast over het feit dat de Dominicaanse Republiek meer is dan alleen zon, zee en strand. Dit pareltje heeft namelijk een interessante historie en een geheel eigen cultuur. Een bezoekje aan Puerto Plata, Santa Domingo of La Isabela mag daarbij niet ontbreken. Stuk voor stuk bieden deze prachtige steden een historische stadskern met de nodige verhalen.

35

Dichterbij dan je denkt.

Airline special

Tekst: Dylan Cinjee

Airlines: nieuwe routes en bestemmingen Luchtvaartmaatschappijen blijven zich continu ontwikkelen. Ze breiden uit met een nieuwe vloot, extra service of

nieuwe bestemmingen. Benieuwd welke nieuwe routes en bestemmingen jij deze winter en komende zomer aan je klant kan aanbieden? We zetten ze hier op een rij.

Business en Premium Class. Air Belgium kiest voor Guadeloupe en Martinique – twee eilanden die de zekerheid bieden van zonnig weer, de ontdekking van een warme en gastvrije bevolking, ongerepte natuur en hoogwaardige lokale gastronomie en producten. Kortweg, er even helemaal tussenuit zijn zonder Europa te verlaten.

Brussels Airlines

Air Europa gaat met ingang van 20 december vliegen op Fortaleza in het noordoosten van Brazilië. Daarmee is de Braziliaanse stad de 24e bestemming in Latijns-Amerika en de vierde bestemming in Brazilië voor de luchtvaartmaatschappij. Air Europa start vanaf 20 december met twee vluchten en gaat vanaf het zomerseizoen 2020 drie vluchten per week uitvoeren. De vluchten zullen om te beginnen worden uitgevoerd met een A330/332. Eind 2020 hoopt Air Europa de vluchten uit te gaan voeren met een Dreamliner. In de loop van de week zullen de vluchten, tarieven, doorverbindingen te vinden zijn in de verschillende reserveringssystemen. “Met deze derde bestemming aan de noordoostkust van Brazilië bieden we een mooi netwerk van bestemmingen die onderling perfect te combineren zijn voor individuele rondreizen, zoals fly-drives of groepsreizen. Fortaleza is een prachtige bestemming om als open jaw te combineren met een van onze andere bestemmingen (Recife of Salvador de Bahia) of naar een van de vele bestemmingen binnen Brazilië in combinatie met een add-on van onze partner GOL naar bijvoorbeeld Manaus, Brasilia, Belo Horizonte of Curitiba. En vaak mogelijk met een stopover in onze gateway”, zo laat Tako Träger (Sales Manager Air Europa) weten.

Deze nieuwe vluchtlijnen zorgen voor een directe verbinding tussen België en Pointeà-Pitre in Guadeloupe en Fort-de-France in Martinique, met twee vluchten per week vanaf 7 december 2019. Met vertrek ’s ochtends vanaf Brussels Charleroi Airport biedt het programma maximaal comfort aan de passagiers komende van België, maar ook van Frankrijk, Groothertogdom Luxemburg, Nederland en het westen van Duitsland. Bovendien is Brussels Charleroi Airport makkelijk bereikbaar met een vlot proces van aankomst tot instappen. De vluchten worden uitgevoerd met de Airbus A340, verdeeld over drie klassen, namelijk Economy, Premium en Business.

Air Belgium garandeert een volledige service, inclusief incheckbagage, maaltijden en drankjes aan boord en toegang tot de moderne en knusse lounge voor passagiers die reizen in

Air Belgium

Air Belgium kondigt de lancering aan van twee nieuwe reguliere verbindingen tussen de Franse Antillen en Brussels Charleroi Airport.

www.travelpro.nl

Vanaf eind maart 2020 lanceert Brussels Airlines seizoensvluchten naar Montreal en op 7 januari 2020 stopt het met vliegen naar Toronto. In het zomerseizoen (eind maart tot eind oktober) biedt de maatschappij dan vijf vluchten per week aan tussen Brussels Airport en Montréal-Pierre Elliott Trudeau International Airport. Met de resterende vliegtuigcapaciteit in de winter zal Brussels Airlines haar aanbod naar Washington uitbreiden, dat vanaf 20 februari het hele jaar door zal aangevlogen worden, terwijl dit nu enkel een zomerbestemming is. De laatste vlucht van Brussels Airlines naar Toronto vertrekt op 7 januari 2020. Passagiers die al een reservatie hebben op vluchten na die datum, zullen een alternatief aangeboden krijgen. De vluchten vertrekken ’s ochtends vanuit Brussels Airport en komen ook ’s ochtends vroeg terug aan in Brussel, zodat er naadloos kan worden overgestapt op een van de vele Europese bestemmingen en de zeventien Afrikaanse bestemmingen van Brussels Airlines. De nieuwe route Brussel – Montreal zal worden aan-

37

38

Vlieg met Icelandair naar IJsland, de VS en Canada en ervaar het magische noorderlicht aan boord!

Reykjavik | Anchorage | Boston | Chicago | Denver | Edmonton | Minneapolis | Montreal | New York (JFK & Newark) | Orlando Philadelphia | Portland | Seattle | Toronto | Vancouver | Washington, D.C. Icelandair passagiers in alle reisklassen hebben de beschikking tot: n

Gratis stoelkeuze

n

Persoonlijk In-flight entertainment systeem

n

Stopover op IJsland zonder toeslag op de ticketprijs

+ agents.icelandair.com nlagents@icelandair.is

39

gevlogen met Airbus A330-300 vliegtuigen, met Brussels Airlines’ recent gelanceerde boetiekhotel service in de gloednieuwe Business Class, Premium Economy en Economy Class.

Passagiers kunnen zich aan boord verwachten aan de typische Belgische gastvrijheid en een culinaire ervaring. Business Class passagiers kunnen genieten van een menu dat elk jaar door een andere Belgische sterrenchef wordt gecreëerd. Alle gasten hebben de keuze uit acht beroemde Belgische bieren, Belgische wijnen, koffie en heerlijke Belgische chocolade.

Corendon Dutch Airlines

Corendon start volgend jaar zomer met het aanbieden van reizen naar Lefkas en Parga in Griekenland. Vanaf april 2020 vliegt Corendon Dutch Airlines twee keer per week vanaf Amsterdam naar de dichtstbijzijnde Griekse luchthaven Preveza (PVK). Het schiereiland Lefkas is met een brug verbonden aan het Griekse vasteland en heeft een aantal van de mooiste stranden van Griekenland op zijn naam staan. Het is een veelzijdige bestemming met schilderachtige dorpjes en een gevarieerd landschap. Zo worden bergachtige bosrijke gebieden afgewisseld met witte stranden en een helderblauwe zee. Op Lefkas biedt Corendon in de vakantieplaatsen Nidri, Lefkas-stad, Ligia, Nikiana en Geni diverse accommodaties aan, variërend van eenvoudig tot luxe én een All Inclusive hotel. Op het vasteland, in de streek Epirus, is Corendon neergestreken in Parga. Een pittoresk, tegen een berghelling gelegen, Grieks stadje met een aantal fijne stranden, gezellige boulevard

en oude burcht. De smalle steegjes, vele trappetjes en de karakteristieke Venetiaanse huizen geven het kustplaatsje een schilderachtige uitstraling. Het aanbod in Parga bestaat voornamelijk uit kleinschalige typisch Griekse accommodaties.

Groningen

Vakantiegangers die reizen vanaf Groningen Airport Eelde kunnen komend jaar naar een nieuwe bestemming: Bodrum. Corendon vliegt in de periode van 21 april tot 16 oktober twee keer per week naar de Turkse badplaats, in aanvulling op haar vluchten naar Kreta en Antalya. Jonas van Dorp (Business Development Manager Groningen Airport Eelde): “We zijn verheugd met deze toevoeging op het Turkse aanbod vanaf onze luchthaven. Het is een bestemming waar vanuit het Noorden veel vraag naar is.’’

aan ons routenetwerk. Andere winterzonbestemmingen die vanaf Schiphol met easyJet zijn te bereiken zijn Fuerteventura, Tenerife en Lanzarote.’’

Eurowings

Eurowings vliegt in de zomer van 2020 van Düsseldorf naar Santorini en Verona.

Daarnaast worden de deze winter gestarte routes naar Gdansk en Sofia ook komende zomer aangeboden. Santorini wordt vanaf 1 mei een keer per week aangevlogen. Verona wordt vanaf 31 mei drie keer per week aangeboden. Ook op de luchthaven van Keulen breidt Eurowings het vluchtaanbod uit. Vanaf 3 mei wordt er drie keer per week gevlogen naar Malaga.

EasyJet

EasyJet voegt deze winter Hurghada in Egypte toe aan het netwerk en breidt daarmee het aantal easyJet-bestemmingen vanaf Schiphol uit. Met deze nieuwe route vliegt de maatschappij nu op 46 bestemmingen vanaf Schiphol. EasyJet gaat van 14 december tot en met 28 maart 2020 een keer per week, op zaterdag, vliegen naar Hurghada. William Vet, Country Manager easyJet Nederland, zegt: “We zijn blij met Hurghada als nieuwe bestemming vanaf Schiphol. Het is fijn dat we onze Nederlandse reizigers tijdens de wintermaanden steeds een uitgebreidere keuze aan winterbestemmingen kunnen aanbieden, onlangs voegden wij namelijk ook Agadir toe

Foto - Sorbis

www.travelpro.nl

Garuda Indonesia

Garuda Indonesia vliegt sinds 1 oktober 2019 direct van Amsterdam naar Denpasar, Bali, met een korte tankstop in Medan, Sumatra. “Met deze verbinding zijn wij overtuigd dat we nu nog beter aansluiten op de vraag vanuit Nederland en Europa”, zegt Dewa Rai (Regional CEO Europe Region).

“De reistijd van Amsterdam naar Denpasar, Bali wordt daarmee een extra uur korter.”

Naast dat Garuda Indonesia nu een directe vlucht naar Bali aanbiedt, is het nu ook de enige luchtvaartmaatschappij met een nonstop vlucht van en naar Medan. Medan is niet alleen voor de VFR-markt een belangrijke bestemming, maar de stad dient ook vaak als aanvliegpunt voor de Sumatra, Java en Bali reizen. Hierdoor wordt deze populaire route nog toegankelijker. Passagiers met bestemming Jakarta kunnen in Medan overstappen op een doorverbinding.

A DREAMLIKE FLIGHT Geniet van uw droomvlucht met de Boeing 787-9 Dreamliner

Beschikbaarheid van producten en services is afhankelijk van de duur van de vlucht en het type vliegtuig

41

KLM

Dit winterseizoen, dat op 28 oktober van start is gegaan, biedt KLM drie nieuwe bestemmingen aan: Sint Maarten, Bangalore (India) en Guanacaste Liberia (Costa Rica). Dit winterseizoen continueert KLM de bestemmingen Boston, Las Vegas, Napels en Wroclaw, die afgelopen zomer zijn geïntroduceerd.

De rechtstreekse vluchten naar Sint Maarten werden in 2017 in verband met hurricane Irma stopgezet. In plaats daarvan werd Sint Maarten in combinatie met Curaçao aangeboden. Sinds 27 oktober vliegt KLM weer nonstop naar het Caribische eiland. Het gaat om twee vluchten per week, op dinsdag en donderdag, met een Airbus A330. KL0729 vertrekt op dinsdag om 11.20 uur van Schiphol en arriveert om 15.35 uur lokale tijd in Sint Maarten, op donderdag om 11.45 en arriveert om 16.00 uur. KL0730 vertrekt om 18.15 uur lokale tijd uit Sint Maarten en arriveert de volgende dag om 7.50 uur op Schiphol.

Bangalore ligt in het zuiden van India en staat bekend om de vele technologiebedrijven die er zijn gevestigd. Sinds 30 oktober vliegt KLM op maandag, woensdag en vrijdag tussen Schiphol en Bangalore met een Boeing 787-9.

KL0879 vertrekt om 11.05 uur van Schiphol en arriveert de volgende dag om 00.50 uur lokale tijd in Bangalore, Kempegowda International Airport. KL0880 vertrekt om 2.45 uur lokale tijd uit Bangalore en arriveert de volgende dag om 8.25 uur op Schiphol. De derde nieuwe bestemming is Guanacaste Liberia in Costa Rica. Lees meer over deze bestemming op pagina 26. KLM kan de drie nieuwe bestemmingen ondanks de beperkte capaciteit op Schiphol aanbieden door optimalisatie van het netwerk.

Texas

Maar er is meer nieuws bij KLM. Vanaf mei 2020 zal de Amerikaanse stad drie keer per week bereikbaar zijn met een rechtstreekse KLM-vlucht vanaf Amsterdam. Deze wordt uitgevoerd met de Airbus A330-300 met

een capaciteit van 292 stoelen per vlucht.

Austin is de negentiende Noord-Atlantische bestemming die rechtstreeks door KLM wordt aangevlogen. De nieuwe KLM-vluchten zijn een uitbreiding van Air France-KLM’s transAtlantische netwerk en een versterking van het joint venture portfolio met Delta Air Lines.

Om de vluchten mogelijk te maken zijn er in het long haul KLM-netwerk wijzigingen doorgevoerd om slots vrij te spelen op Schiphol.

“We hebben een robuust trans-Atlantisch netwerk opgebouwd dankzij de samenwerking met onze joint venture partners Air France en Delta Air Lines. Dat netwerk blijven we optimaliseren. Zo zijn we afgelopen zomer gestart met Boston en Las Vegas en voegen we nu Austin toe aan ons bestemmingenaanbod in Noord-Amerika”, zegt Pieter Elbers (Presidentdirecteur KLM).

Icelandair

Icelandair vliegt onder andere vanaf Amsterdam, Brussel en Düsseldorf naar Reykjavik. Middels een gemakkelijke, korte overstap (gemiddeld 1,5 uur) op de kleine, overzichtelijke luchthaven van Reykjavik kan worden doorgevlogen naar zestien steden in Noord-Amerika; Boston, New York JFK, Newark, Philadelphia, Washington D.C., Orlando, Chicago, Minneapolis, Denver, Portland, Seattle, Anchorage, Vancouver, Edmonton, Montreal en Toronto. Een Stopover in IJsland van maximaal zeven dagen, zonder toeslag op de ticketprijs, is ook een mogelijkheid. In Economy biedt Icelandair drie soorten tarieven; Economy Light (herkenbaar aan -LT in de fare basis), Economy Standard (herkenbaar aan -EC in de fare basis), en Economy Flex (herkenbaar aan -FL in de fare basis). Hand- en ruimbagage is inbegrepen (met uitzondering van ruimbagage in Economy Light) en de stoelkeuze is gratis. More Legroom stoelen zijn tegen een kleine vergoeding bij te boeken.

In-flight entertainment en non-alcoholische dranken zijn inbegrepen; een maaltijd is

www.travelpro.nl

tegen een kleine vergoeding verkrijgbaar.

In Saga Premium biedt Icelandair 2 soorten tarieven: Saga Premium (herkenbaar aan -SB in de fare basis) en Saga Premium Flex (herkenbaar aan -SA in de fare basis). Hand- en ruimbagage is inbegrepen en de stoelkeuze is gratis. Wi-Fi, in-flight entertainment, gastronomische maaltijden en alle (alcoholische) dranken zijn inbegrepen. Passagiers reizend in Saga Premium kunnen tevens gebruik maken van de business class checkin, fastlane bij security en airport lounges.

LEVEL

De winter moet nog komen, maar LEVEL short haul het zomerschema voor 2020 al aangekondigd. Vanaf Amsterdam Airport Schiphol zal LEVEL naar zeven verschillende bestemmingen vliegen. Londen en Rome zijn de twee metropolen waar het vaakst naartoe gevlogen wordt. Er vertrekken minstens twee vluchten per dag vanaf de luchthaven naar deze bruisende steden. Andere populaire bestemmingen zoals Barcelona, Milaan en Wenen zullen één keer per dag worden aangevlogen. De Portugese hoofdstad Lissabon zal zes keer per week worden aangevlogen en op iedere zaterdag zal er een vlucht vertrekken naar het Canarische eiland Fuerteventura. Zowel leisure als zakelijke reiziger kunnen genieten van uitstekende service en bagagevoorwaarden aan boord van de LEVEL vluchten. Passagiers kunnen kosteloos tot 10 kilogram handbagage meenemen aan boord. Overige bagage kan naar wens worden bijgeboekt. In het Optima tarief kunnen passagiers bagage tot 25 kilogram meenemen.

LOT

Op 5 augustus 2020 start LOT een rechtstreekse vlucht van Warschau naar San Francisco. Het wordt de negende route van de Poolse luchtvaartmaatschappij die Polen en de Verenigde Staten verbindt. Vluchten naar de grootste metropool in Noord-Californië worden vier keer per week uitgevoerd aan

43

boord van de Boeing 787 Dreamliner. De vlucht duurt iets langer dan twaalf uur. Het zal daarom de snelste manier zijn om zowel vanuit Polen als de hele CEE-regio naar San Francisco te reizen.

Qatar Airways

Qatar Airways voert vanaf 6 april 2020 vluchten uit op Osaka. Osaka is de op een na grootste metropool van Japan en wordt voor de luchtvaartmaatschappij de derde toegangshaven tot het land. Qatar Airways startte in 2010 rechtstreekse vluchten naar Tokyo Narita en lanceerde in 2014 een route op Tokyo Haneda vanaf Hamad International Airport (HIA) te Doha. Op de nieuwe route wordt een Airbus A350-900 ingezet, die is uitgerust met 36 stoelen in Business Class en 247 zitplaatsen in Economy Class. In eerste instantie worden vijf vluchten per week uitgevoerd, wat vanaf 23 juni 2020 wordt uitgebreid naar dagelijkse vluchten. Osaka geldt al vele honderden jaren als het economisch centrum van het Kansai-gewest in Japan. In het Kansai-gewest bevinden zich talloze bekende attracties, zoals Arima Onsen, een van de beroemdste en oudste heetwaterbronnen, en Nara, de vroegere historische hoofdstad van het land. Bezoekers kunnen er ook historische bezienswaardigheden bewonderen, waaronder UNESCO World Heritage Sites zoals Kasteel Himeji. Vluchtschema: Zondag, maandag, woensdag, vrijdag, zaterdag (plus dinsdag en donderdag vanaf 23 juni 2020).

Doha-Osaka: vertrek DOH 2.10 uur, aankomst KIX 17.50 uur. Osaka-Doha: vertrek KIX 23.30 uur, aankomst DOH 4.50 uur.

Transavia

We blijven in de zomerse sferen, want komende zomer vliegt Transavia naar drie nieuwe bestemmingen vanaf Rotterdam The Hague Airport: Bilbao in Spanje, Edinburgh in Schotland en Perugia in Italië. De vluchten naar Amman, Jordanië vanaf Amsterdam Airport Schiphol die sinds 1 oktober zijn gestart, worden ook volgend jaar zomer aangeboden. Het zomerschema van Transavia

start op 1 april en loopt tot en met 31 oktober 2020. “Door continu kritisch te luisteren naar de vraag uit de markt en onze vluchten te optimaliseren, hebben we voor zomer 2020 binnen de steeds groter wordende krapte van de beschikbare luchthavencapaciteit, een veelzijdig routenetwerk met vele prachtige en populaire bestemmingen in de planning”, zegt Erik-Jan Gelink (commercieel directeur bij Transavia). Vanaf Amsterdam vliegt Transavia in de zomer van 2020 extra op de populaire bestemmingen Beiroet, Libanon en Keflavík, IJsland. En vanaf Eindhoven Airport vliegt de luchtvaartmaatschappij volgend jaar zomer vaker op de Griekse bestemmingen Heraklion en Zakynthos.

TUI fly

Vanaf volgend jaar zomer vliegt TUI fly één keer per week naar het Griekse eiland Thassos. De eerste vlucht staat gepland op dinsdag 28 april 2020. Thassos is zowel bij TUI als KRAS te boeken en heeft een ruim en divers aanbod aan accommodaties verdeeld over verschillende plaatsen. Van studio’s en appartementen tot exclusieve vier en vijfsterren hotels, adult only accommodaties en familieresorts. De verschillende accommodaties bevinden zich in Thassos-stad, een authentiek Grieks dorp met leuke haven en stadstrandjes, Golden Beach, Potos, een rustig visserdorpje aan het strand, Limenaria, dat grenst aan Potos en iets groter en levendiger is, Makryammos, gelegen tussen de dennenbomen en met een prachtig uitzicht over het strand en Agios Ioannis waar we een vijfsterren resort in het aanbod hebben, in een rustige omgeving met privéstrand. Daarnaast gaat TUI fly ook wekelijks vliegen op het palmeneiland Djerba (Tunesië) vanaf Amsterdam.

TUI fly vliegt er elke vrijdag heen vanaf 3 april

www.travelpro.nl

2020, in combinatie met de luchthaven Enfida bij Monastir. In het hoogsezoen wordt Djerba non-stop aangevlogen en gaat de vlucht in een kleine drie uur naar het palmeneiland in het zuiden van Tunesië.

Turkish Airlines

Turkish Airlines heeft deze zomer de nieuwe route Istanbul – Mexico-City – Cancún toegevoegd aan haar netwerk. De maatschappij, die momenteel naar meer landen vliegt dan elke andere airline, breidde eerder haar netwerk al uit met het populaire Indonesische eiland Bali. Chairman of the Board en Executive Committee İlker Aycı vertelt: “We blijven doorgaan met het uitbreiden van onze routes. Na afgelopen maand nog Bali te hebben toegevoegd, zijn we ontzettend blij dat deze twee belangrijke steden nu ook deel uitmaken van ons wereldwijde netwerk dat in totaal 126 verschillende landen beslaat. Reizigers naar Mexico-City en Cancún hebben vanaf nu de mogelijkheid om naar deze bestemmingen te vliegen met het uitstekende comfort van Turkish Airlines. Daarnaast geloven wij dat onze nieuwe vluchten de banden tussen Turkije en Mexico op elke mogelijke manier versterken.” De route wordt drie keer per week uitgevoerd. Turkish Airlines vervoert elke woensdag, vrijdag en zondag passagiers vanaf thuishaven Istanbul naar Mexico-City.

De aansluitende vlucht van Mexico-City naar Cancún en de route Cancún-Istanbul worden elke maandag, donderdag en zaterdag uitgevoerd.

737 Max

Boeing verwacht dat de 737 Max-vliegtuigen tegen het einde van dit jaar weer mogen vliegen. De vliegtuigen worden tot op heden nog steeds aan de grond gehouden na twee ongelukken. “Een veilige terugkeer van de 737 Max blijft onze topprioriteit en we boeken gestage vooruitgang”, aldus Dennis Muilenburg (CEO Boeing). “We hebben ook actie ondernomen om de focus op product- en dienstenveiligheid verder aan te scherpen.” Boeing heeft software- en trainingsupdates ontwikkeld voor de 737 Max, omdat het bedrijf streeft naar hercertificering voor het vliegtuig. De fabrikant zegt dat het met de FAA en de globale burgerluchtvaartautoriteiten blijft samenwerken in de resterende stappen die ervoor moeten zorgen dat de 737 Max weer mag vliegen.

44

Advertorial

Een reis naar Canada begint aan boord van Air Transat Air Transat, de Canadese regular luchtvaartmaatschappij, is in 2018 en opnieuw in 2019 uitgeroepen tot ‘Beste vakantie luchtvaartmaatschappij van de wereld’ in de Skytrax World Airline Awards.

De eerste vlucht van Air Transat werd uitgevoerd in 1987. Air Transat biedt een netwerk aan van bijna 60 bestemmingen in 30 landen over de hele wereld. Het is de enige luchtvaartmaatschappij ter wereld die meer dan 50 directe verbindingen tussen Canada en bijna 30 Europese steden aanbiedt. De luchtvaartmaatschappij vervoert elk jaar zo’n 4,5 miljoen passagiers.

Air Transat is klaar voor het seizoen 2020

Air Transat is klaar om Nederlandse reizigers volgend jaar naar Canada te brengen. Ook in 2020, en dit sinds 1992, biedt Air Transat tussen april en oktober wederom directe vluchten aan vanuit Amsterdam naar Toronto en Vancouver, alsmede vele connecterende vluchten vanuit Toronto naar Montréal in de regio Quebec in het oosten en Calgary in Alberta in het westen.

Vanuit Brussel krijgen reizigers ook de kans om Canada te verkennen. Met directe vluchten tussen Brussel en Montreal gedurende het zomerseizoen. Canada bereiken kan uiteraard

ook vanuit Parijs met een dagelijkse vlucht naar Montréal. Deze vlucht wordt het hele jaar door aangeboden.

Eco Tarieven voor een economische en flexibele reis

Air Transat heeft de tarieven van de Economy Class gestandaardiseerd om in lijn te zijn met de nieuwe standaard van de luchtvaartindustrie en om aan de behoefte van de klanten tegemoet te komen. Zo is er nu bij het Eco Standard tarief zowel ruimbagage (1 stuk van 23 kilogram) als stoelreservering (standard stoel) inbegrepen. Het Eco Budget tarief is geïntroduceerd voor de reiziger die zonder bagage en zonder flexibiliteit willen reizen. De Eco Flex biedt meer flexibiliteit, meer bagage en stoel naar keuze. Met de verschillende tarieven kan uw klant kiezen voor de flexibiliteit en services die hij wenst.

Twee reisklassen aan boord

In de Economy Class van Air Transat zitten pas¬sagiers comfortabel op ergonomische

lederen stoelen met een beenruimte van 81 centimeter. Op het individuele touchscreen vermaken je klanten zich met meer dan 40 films, ruim 100 populaire tv-shows en series en acht muziek-kanalen van verschillende genres. Het toege¬wijde personeel serveert gratis maaltijden en snacks van het Bistro Menu. In de cabine zorgt mood lightning voor gepaste verlichting op elk moment van de vlucht, zodat de reizigers uit¬gerust aan hun reis naar Canada kunnen beginnen.

Bied je klant een extra comfortabele reis aan met de Club Class of Option Plus

In een aparte sectie voorin het toestel bevindt zich de Club Class. In deze exclusieve reisklasse genieten passagiers in brede lederen stoelen van meer beenruimte (91 centimeter) en van extra comfort. De 12’ individuele touchscreens hebben een ruime keuze aan inflight entertain¬ment. Een toegewijde stewardess serveert gastronomische maaltijden, die bedacht zijn door de beroemde Canadese chef-kok Daniel Vézina. Er is keuze uit maar

Advertorial

liefst zes maaltijden die per seizoen variëren en geserveerd worden met bijpassende wijnen.

Verder wor¬den je klanten voorzien van een comfort kit en deken. Op de luchthaven zijn er veel prio¬rity services beschikbaar. Zo is er een aparte incheckbalie, priority boarding en kunnen twee bagagestukken van maximaal 32 kilogram per stuk worden ingecheckt.

Maak de reis naar Canada nog comfortabeler met extra services bij Air Transat Option Plus

Het Option Plus-pakket biedt passagiers in de Economy klasse (met het Eco-Budgetof Eco-Standaardtarief) extra voordelen.

Stoelreservering is inbegrepen, inchecken kan bij een aparte balie en er is priority boarding.

Ook mag een extra stuk ruimbagage van 23 kilogram worden ingecheckt en ontvangen passagiers aan boord een comfort kit. Option Plus is direct bij boeking te reserveren of tot twee dagen voor vertrek via de website. Het pakket is beschikbaar vanaf €63 per enkele reis.

Voorkeursstoel reserveren

Tegen het betalen van een kleine toeslag, vanaf €24 per enkele reis, kunnen passagiers in de Economy klasse van Air Transat een stoel naar hun voorkeur boeken om er zeker van te zijn dat ze naast hun reisgenoot zitten of om

te zorgen dat ze genoeg beenruimte hebben.

Afhankelijk van het soort stoelen loopt de toeslag op tot €56 voor een stoel met extra beenruimte.

Maaltijdwensen

Heeft jouw klant speciale dieet- of maaltijdwensen? Air Transat biedt diverse types maaltijden aan, afhankelijk van de behoefte van de reiziger. Zo zijn er maaltijden voor diabetici, vegetarische maaltijden of halalmaaltijden beschikbaar. Tot 72 uur voor vertrek kunnen voorkeuren via het callcenter doorgegeven worden.

Air Transat werkt samen met de bekende chefkok Daniel Vézina uit Quebec om gastronomische maaltijden aan te bieden die speciaal zijn gemaakt voor de passagiers van Air Transat.

Het menu is inbegrepen voor klanten die in Club Class vliegen en kan worden besteld voor de prijs van €20 in Economy Class. Deze gerechten worden geserveerd met kaas, een dessert en een glas wijn. Deze maaltijden kunnen van 45 dagen tot 48 uur voor vertrek van de vlucht telefonisch of rechtstreeks op de website van Air Transat worden besteld.

Sportuitrusting en bijzondere bagage

Vliegen met Air Transat is ideaal voor de sportieve reiziger. Het meenemen van diverse sportuitrustingen is namelijk helemaal gratis.

Zo mag een kampeer-, golf-, ski-, snowboard-, vis-, kiteboard-, kitesurf- en duikuitrusting tot 20 kilogram kosteloos worden ingecheckt. Een fiets tot 32 kilogram kan worden meegenomen voor een toeslag van €60 enkele reis en je eigen surfboard meenemen kan al voor €80 per enkele reis.

Binnenlandse vluchten en stopover

Air Transat biedt multi-destination vluchtopties waardoor het mogelijk is om te landen in een Canadese stad en terug te vliegen vanuit een andere stad zonder extra kosten. Hierdoor is het gemakkelijk en betaalbaar om meerdere plekken tijdens één reis te ontdekken. Dankzij de stopover optie kunnen reizigers ook kiezen om een paar dagen op een bestemming te blijven voor bijvoorbeeld een familiebezoek in Toronto voordat ze verder reizen naar hun eindbesteming Vancouver of Calgary. De stopover is alleen via GDS boekbaar.

45

Canada begint hier Directe vluchten

Gratis maaltijd

Option Plus

Club Class

Vanaf Amsterdam naar Toronto in het oosten en Vancouver in het westen

Keuze uit 2 warme hoofdgerechten met salade, zoetigheid en een glas wijn

Inclusief één stuk ruimbagage, stoelkeuze, prioriteitsdiensten op de luchthaven en extra’s aan boord

Exclusieve cabine, extra bagage vrijdom, gastronomische maaltijden en prioriteitsdiensten

Beste vakantieluchtvaartmaatschappij van de wereld in 2019

airtransat.nl

00800 872 672 84 airtransat@aviareps.com

Nieuws

KLM komt met trainingsbroek KLM-fans kunnen comfortabel en in stijl reizen met de limited edition Jet Legstrainingsbroek. De Jet Legs zijn verkrijgbaar via het Instagramkanaal van KLM en de KLMwebshop.

Ter gelegenheid van de introductie van de Jet Legs liet KLM onderzoek doen naar de kledingkeuze tijdens het reizen van 1.100 Nederlandse, Duitse, Britse en Noorse passagiers. Meer dan de helft (54%) stelt comfort voorop als ze op vakantie of zakenreis gaan met het vliegtuig. De trainingsbroek wordt echter nog niet gezien als onderdeel van een geschikte reisoutfit: bijna 50% van de ondervraagden wordt niet aangesproken door de uitstraling van reizen in sportkleding.

Maar wanneer de trainingsbroek modieus gedragen kan worden, is 44% van deze groep wél bereid om voor deze optie te gaan.

Daarom vroeg KLM vier modeprofessionals in Nederland, Duitsland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk om te laten zien wat er qua stijl allemaal mogelijk is met de Jet Legs.

van Fred is te vinden op de Instagramkanalen van KLM en Fred.

Gerecycled materiaal

De Jet Legs zijn in een gelimiteerde oplage van 5.000 stuks verkrijgbaar via het Instagramkanaal én de webshop van KLM. De comfortabele, blauwe broek is gemaakt van gerecycled polyester en elastaan. Ook de verpakking van de Jet Legs is gemaakt van gerecycled plastic.

Fred van Leer

Voor de Nederlandse markt shopte stylist en tv-presentator Fred van Leer een outfit bij elkaar waarin de Jet Legs centraal staan. Van Leer: “Comfort en mode gaan vaak niet hand in hand. Niet in alledaagse outfits, maar al helemaal niet tijdens het reizen. En wie wil er nou niet fabuleus uitzien in het vliegtuig en dat complimentje van je medereiziger scoren? Ik shopte speciaal voor KLM een look bij elkaar waarbij ik de Jet Legs en een aantal andere favoriete items combineerde.” De look

Vrijmibo Zodra de herfst aanbreekt, krijg ik altijd het idee dat de tijd in een stroomversnelling komt. De drukte barst weer los en we gaan ons klaarmaken voor de laatste loodjes van het jaar.

Voor je het weet is het alweer december! Wat is er dan overgebleven van de goede voornemens?

Of van die droom die je zo graag wil zien uitkomen? Geen paniek. Als het starten van je eigen reisonderneming op je verlanglijstje stond dan is er zeker nog een kans om je te oriënteren. Wat houdt het in, wat zijn mijn talenten en zijn er valkuilen?

Wanneer je overweegt om deze stap te nemen nodig ik je graag uit op onze ‘Vrijmibo’ Open huis op vrijdag 22 november vanaf 17.00 uur.

Maak kennis met de wereld van Travel Counsellors, stel vragen en ontmoet onze teams. We ontvangen je graag op ons hoofdkantoor in Den Haag. Meld je aan via: carriere@travelcounsellors.nl.

Tot dan!

Astrid Salas (Recruitment Manager Travel Counsellors)

www.travelpro.nl

Overige TC-winkels België overgenomen De Nederlandse ondernemers, vader en zoon Bergman (Franz sr. en jr.), hebben de resterende 29 reisbureaus van Thomas Cook in België overgenomen. De twee willen onder de naam Hillman Travel een netwerk aan zelfstandige reisbureaus opstarten.

Bij de overname van de 29 reisbureaus, die officieel op naam van Bergman Assets staat, is het personeel voor zover bekend niet overgenomen. Het is nog niet duidelijk hoeveel van de 29 winkels er daadwerkelijk open zullen gaan. Geïnteresseerde franchisenemers kunnen zich nog melden. De twee Nederlandse ondernemers geven zichzelf naar het schijnt twee maanden de tijd om goede franchisenemers te vinden. Het Laatste Nieuws (HLN) meldt dat Hillman geïnteresseerden financieel wil ondersteunen. Winkels waarin geen interesse wordt getoond, worden gesloten. De inboedel zal worden geveild. De andere 62 Thomas Cook-winkels in België werden overgenomen door de Spaanse Wamos Group.

47

48

Onderdeel van TravelPro

Booking.com: acht reistrends voor 2020 Booking.com deed onderzoek onder meer dan 22.000 reizigers in 29 landen en dook in meer dan 180 miljoen geverifieerde gastbeoordelingen en concludeert dat 2020 een jaar wordt als nooit tevoren als het gaat om reizen. Dit komt onder andere vanwege een groeiend gevoel van verantwoordelijkheid en een sterkere connectie met de mensen en plekken die we bezoeken. Hierbij een voorproefje op de acht reistrends voor 2020.

1. Second City Het reizen naar second cities, oftewel het reizen naar minder bekende bestemmingen met als doel overtoerisme te beperken en het milieu te beschermen, neemt komend jaar een grote sprong voorwaarts. Maar liefst 61% van de Nederlandse reizigers wil helpen bij het verminderen en tegengaan van overtoerisme en ruim een derde (36%) zou hun oorspronkelijke bestemming wel willen ruilen voor een minder bekend maar soortgelijke bestemming als dat minder impact op het milieu zou betekenen.

Iets minder dan de helft (43%) van de Nederlandse reizigers zou toegang willen hebben tot een service (app/website) die bestemmingen aanbeveelt waar toerisme

een positieve impact heeft op de lokale gemeenschap. Verwacht wordt dat bedrijven hierop inspringen door functionaliteiten te introduceren die het makkelijker maken voor reizigers om second city-bestemmingen te vinden. Dit doen ze door te onderzoeken wat de reisvoorkeuren van reizigers zijn en deze te koppelen aan alternatieve of minder bekende bestemmingen in het land of de regio van hun keuze. Ook wordt verwacht dat er komend jaar meer samenwerkingen binnen het reis-ecosysteem zijn. Deze gaan voor meer bewustwordingscampagnes en een verbeterde infrastructuur zorgen, wat reizigers aanmoedigt om de minder bereisde paden op te zoeken.

2. Technologische verrassingen In 2020 zien we dat reizigers belangrijke aspecten in de besluitvorming rond hun reis nog meer overlaten aan technologie.

Keuzes op het gebied van bestemmingen en excursies kunnen soms veel tijd in beslag nemen. Het komende jaar richten inventieve technologische oplossingen zich hierop.

Slimme, betrouwbare en automatische aanbevelingen geven ons toegang tot een groot aantal nieuwe ervaringen die we anders

zouden missen. Ondertussen besparen we tijd (gewone tijd ĂŠn schermtijd) zodat we elke minuut van onze vakantie optimaal kunnen benutten. Voor ruim een derde (38%) van de Nederlandse reizigers klinkt dit als muziek in de oren. Zij geven aan interesse te hebben in verrassingsvakanties en willen graag andere verrassingen ontvangen via een app. Hiernaast zegt 29% van de Nederlandse reizigers dat ze een app willen gebruiken waarmee ze tijdens hun reis, in real-time, snel en gemakkelijk activiteiten kunnen vinden en boeken. Een iets lager aantal (22%) is van plan een app te gebruiken waarmee ze activiteiten vooraf kunnen plannen, zodat ze alle informatie op ĂŠĂŠn plek hebben. Om aan deze vraag te kunnen voldoen, verwachten we in 2020 nog meer apps te zien die gebruik maken van Artificial Intelligence. Deze apps bevelen bestemmingen, verblijven en activiteiten op maat aan, gebaseerd op huidige voorkeuren, eerdere reizen en contextuele factoren zoals het weer en populariteit.

Lees de andere zes trends op www.travelnext.nl

Onderdeel van TravelPro

Vijf Nederlandse bedrijven geven impuls aan kunstmatige intelligentie Ahold Delhaize, ING, NS, Philips en KLM kondigen Kickstart AI aan, een combinatie van initiatieven ten behoeve van AI-onderwijs, talent en innovatie in Nederland.

De bedrijven willen het AI-ecosysteem (Artificial Intelligence of kunstmatige intelligentie) in Nederland een impuls geven door de ontwikkeling van AI-technologie te bevorderen en te versnellen en door AI-talent in het land te stimuleren. Deze inspanningen hebben tot doel de onderwijscapaciteit te vergroten, de ontwikkeling van de AI-gemeenschap in Nederland te bevorderen en de positie van Nederland als een concurrerende en relevante wereldwijde AI-kennis-hub te benadrukken.

Inhaalslag Het doel van Kickstart AI is het overbruggen

van de kloof op het gebied van kunstmatige intelligentie tussen Nederland en andere landen, zoals het VK, de VS en China, die op dit vlak flinke vooruitgang hebben geboekt.

Om de positie van Nederland als pionier en uitvinder van nieuwe technologieĂŤn

Transavia en reisdagboektool Travel Diaries slaan de handen ineen Transavia Ventures B.V. heeft een positie weten te bemachtigen binnen start-up Travel Diaries, een web-applicatie waarin reizigers online een dagboek kunnen ontwerpen, delen en bestellen als gedrukt boek. Naast de kapitaalinjectie van â‚Ź 100.000, waarmee Travel Diaries dit jaar nog een mobiele app laat ontwikkelen, gaan de twee bedrijven een strategische samenwerking aan om elkaar te versterken.

Travel Diaries is de oplossing voor reizigers die op een prettige en laagdrempelige manier hun reizen willen

vastleggen en bewaren voor latere momenten. De innovatieve software, waarin je verhalen, foto’s en routekaarten kunt toevoegen in verschillende lay-outs, zorgt ervoor dat je je waant in een echt dagboek op je scherm. Elk hoofdstuk is digitaal te delen als blog en wanneer het online dagboek voltooid is, bestel je het als gedrukt A5-boek met een hard- of softcover. In korte tijd wil de start-up doorgroeien van de huidige 65.000 wereldwijde gebruikers naar de 1 miljoen.

te behouden, moeten de Nederlandse overheid, bedrijven, organisaties en universiteiten een inhaalslag maken met betrekking tot structurele investeringen en de beschikbaarheid van wereldwijd AI-talent. De vijf bedrijven die AI in Nederland een kickstart willen geven, bundelen met dit gezamenlijke initiatief voor het eerst op deze manier hun krachten.

Lees meer over dit initiatief op www.travelnext.nl

Lees meer op www.travelnext.nl

Knowledge partners:

www.travelpro.nl

49

Aruba Special

Tekst: Sharon Evers

Actie en avontuur op Aruba Eindeloze witte stranden, een knalblauwe zee, vriendelijke bevolking en heerlijk eten en drinken: Aruba is alles waar

je bij een droombestemming aan denkt. Tot rust komen in een hangmat met uitzicht over de zee of juist swingend het nachtleven ontdekken en dansen tot in de late uurtjes - hier kan het allemaal. Kom, we gaan Aruba ontdekken!

Antonette Kooijman (Winkelmanager TUI Lelystad én onderdeel van het winnende team van de Aruba Battle) is gek op Aruba en is er afgelopen jaar nog geweest.

Ze geeft haar tips. “Wij hebben zelf een tour met de auto gedaan. Dat gaat hartstikke goed en op die manier hebben we veel kunnen zien en volop kunnen genieten van het eiland.

Leuk zijn: Arashi beach (veel lokalen, rustige stroming en prachtige onderwaterwereld), Boca Catalina (kleine rustige baai en prachtig wit zandstrand. Er liggen vaak veel boten, want de georganiseerde snorkeltours komen hier ook. Verder hebben we veel schildpadden gezien), Catalina Cove (een snorkelplek waar je heel veel verschillende en kleurrijke vissen kan spotten), Tres Trapi naast Catalina Cove (Unieke snorkelplek die je bereikt door drie treden naar beneden te lopen. De plek heeft wel minder vissen, maar ontelbare zeesterren), Natural pool (Natuurbad, wel alleen bereikbaar per SUV), Alto Vista Chapel is dan wel geen strand, maar een heel klein kerkje dat afgelegen ligt en daardoor zeker de moeite waard is om eens te bezoeken.

De kapel werd gebouwd in 1952 op de plek

waar de eerste katholieke kerk van Aruba werd gebouwd in 1750 door de Spaanse missionaris, Domingo Antonio Silvestre. De gele kapel is bereikbaar via een slingerweg, die gemarkeerd is met witte kruisjes. Het is een rustgevende plaats middenin het Arubaanse platteland. Ook een aanrader: California Lighthouse.”

California Lighthouse

Je hebt het beste 360 graden uitzicht over het eiland vanuit de beroemde California vuurtoren. Je kunt nu zelfs de top beklimmen.

De oude stenen California vuurtoren staat als een stille wachter in het gedeelte bekend als Hudishibana, dichtbij de noordwestelijke punt van het eiland. Hij trekt bezoekers vanwege de meest spectaculaire uitzichten over het eiland. De vuurtoren werd vernoemd naar de S.S. California - die zonk in 1910, voorafgaand aan de bouw van de toren. Geplaatst op een hoog platform aan zee, is de vuurtoren één van Aruba's schilderachtige handelsmerken en biedt een perfect uitzicht over de westkust van het eiland met stranden en koraal kustlijnen. Elk uur van de dag of nacht is een goed moment om de vuurtoren te bezoeken voor een 360 graden uitzicht, maar de zonsondergang is absoluut het perfecte moment om

www.travelpro.nl

daar te zijn, wanneer de grote oranje vuurbal zachtjes in de Caribische Zee zinkt. Houd je ogen open, en misschien zie je de groene flits.

De vuurtoren is nu ook open voor excursies, ga naar www.arubalighthouse.com en reserveer een ticket voor $8. Verfrissingen zijn te verkrijgen of geniet van een gehele romantische lunch of diner bij het el Faro Blanco restaurant.

Vis, ezels en flamingo’s

Antonette geeft nog meer tips. “Als je van vis houdt, dan is Zeerover dé beste plek op het eiland om het te eten. Maar als je geen vis lust, dan moet je dit eigenlijk ook bezoeken.

Het is een fijne plek aan het water en erg gezellig.” Zeerover, een lokale visafslag met restaurant en bar in Savaneta, heeft de meest verse vis en overheerlijke garnalen. Zeerover is een lokale ontmoetingsplaats die de afgelopen jaren een bestemming op zichzelf is geworden. De lokale bevolking ontspant, eet en drinkt hier, ze spelen pool, en hebben de tijd van hun leven, terwijl de vissers hun verse vangst bereiden. Zeerover is gelegen aan zee, op een pier in Savaneta, Aruba's voormalige hoofdstad. Het is een zeer informeel eethuis waar je vis en drankjes krijgt tegen lokale prijzen (alleen contant). De vers gevangen vis

51

Aruba Special

wordt geserveerd in kleurrijke manden en je eet hier met je vingers. Antonette is ook weleens bij Donkey Sanctuary geweest. “Dit is een opvang voor ezels. Je kan ze voeren, aaien, adopteren of er een donatie doen. De mensen doen fantastisch werk. Het is dan ook zeker de moeite waard om een kijkje te nemen.”

Je ontmoet meer dan honderd Arubaanse ezels die een veilig, nieuw thuis hebben in de ezelopvang in Bringamosa. De opvallende roep van de ezel klinkt als welkomstgroet wanneer bezoekers Aruba's Donkey Sanctuary naderen. Warme snuiten drommen samen om de nieuwaangekomen bezoekers te besnuffelen en een extra begroeting te geven. Ezels, eens zo belangrijk voor het vervoeren van passagiers en het trekken van karren, werden in deze moderne tijden vervangen door auto's. Het idee voor een ezelopvang, waar deze geliefde dieren kunnen leven in een beschermde omgeving, werd in 1997 werkelijkheid. Na bijna twintig jaar in Santa Lucia verhuisde de Donkey Sanctuary naar een nieuwe en grotere locatie in Bringamosa om zijn 130 ezels te huisvesten. Wie Aruba zegt, denkt waarschijnlijk meteen aan knalroze flamingo’s.

“Wil je deze dieren in het echt zien? Dan moet je naar Renaissance Island, want alleen daar lopen ze rond. Dit is een tropisch paradijs en op deze privéstranden vind je de beroemde roze flamingo's op Aruba. Het is niet goedkoop, maar wel erg leuk om te doen. Een dagpas (circa $ 99 incl. drankje en maaltijd) is verkrijgbaar bij het hotel. Waarna je per watertaxi naar het strand wordt gebracht. Maar dan kan je ook heerlijk zonnen en zwemmen tussen de roze flamingo’s”, zegt Antonette.

TUI

Bij Aruba denk je al snel aan witte stranden, wuivende palmen en een tropische temperatuur. Voor een relaxte vakantie ben je hier aan het juiste adres. Maar wist je dat er ook tal van activiteiten zijn op dit zonnige eiland? Actievelingen kunnen wandelen, mountainbiken of zelfs paardrijden in Arikok Nationaal Park. Hier vind je langs de kustlijn Aruba’s meest afgelegen attractie; de beroemde Natural Pool. Een uniek natuurbad omringd door rotsen. Ook San Nicolas mag zeker niet overgeslagen worden. De kleurrijke kunstwerken en street art versieren de hele stad. Als je toch in de buurt bent is Baby Beach een bezoek waard. Een uitgestrekt hagelwit zandstrand met helderblauw water. Dit pareltje is ook favoriet bij de locals. En hoe sluit je de dag beter af dan bij restaurant Zeerover. Op deze bijzondere plek eet je de ‘Catch of the Day’, die eerder op de dag gevangen is door lokale vissers. Pal aan het water, met uitzicht op zee en een prachtige zonsondergang. Niet voor niets is Aruba ‘One Happy Island’.

Actie en avontuur

Elton Barbour (Sales Representative bij Aruba Tourism Authority): “Aruba biedt veel meer dan alleen maar zon, zee en strand.

Wie heerlijk op het strand wil luieren is op het One happy Island aan het juiste adres. Maar zoek je juist de nodige actie en avontuur, dan kun je een arsenaal aan sportieve activiteiten meepakken, van off-

roaden langs de ruige Noordoostkust tot suppen, golfen, een potje beach-tennis spelen en wind- en kitesurfen. Maar het eiland biedt veel meer actie en avontuur dan menig vakantieganger weet. Het beeld dat Aruba uitsluitend een zon, zee & strandbestemming is, overheerst. En dat is uiteraard niet verkeerd, want onze stranden zijn onze voornaamste USP’s, maar dat neemt niet weg dat je met het brede aanbod aan sportieve activiteiten wel meer dan een week kunt vullen.” Aruba is volgens Barbour een waar mekka voor wind- en kitesurfen en heeft zelfs wereldkampioenen voortgebracht. Wind- en kitesurfen kun je op verschillende stranden beoefenen. “Wil je eerst een lesje volgen, dan raad ik zeker aan om naar Fisherman’s Huts te gaan. Gevorderden kunnen aan de ruige Noordoostkust bij Boca Grandi over het water razen.” De laatste jaren zijn een aantal activiteiten steeds populairder geworden. Zo heeft bijvoorbeeld het flyboarden aan populariteit gewonnen. Bij diverse watersportaanbieders waaronder Red Sail Sports kun je een zogeheten Jetlev ervaring meepakken. Met een door een waterscooter aangedreven jetpack op je rug sta je op grote hoogte en word je vervolgens in de lucht geschoten om vervolgens boven het water te zweven. Wat ook absoluut een trend is, is de Seabob. De seabob is een next level ervaring waarbij je door het zelf besturen van je eigen onderzeeër op een bijzondere wijze het onderwaterleven verkent.”

Met kinderen op Aruba

Op de vraag wat is leuk om te doen met kinderen, antwoordt Barbour: “Er zijn diverse activiteiten die je met kinderen kunt onderne-

© Foto Elton Barbour door: Ivo Geskus

52

Aruba Special

Tip van Elton Barbour

Barbour geeft als tip het volgende mee.

“Aangezien Nederlanders erg van fietsen houden, mag een mountainbiketocht op Aruba echt niet ontbreken tijdens je vakantie. Via bijvoorbeeld Rancho Notorious kun je een Aruba Mountainbike Tour boeken. Dan fiets je met een ervaren gids over speciaal aangelegde mountainbikepaden in het achterland en verken je iconische plekken zoals de California Lighthouse en de eeuwenoude Alto Vista Kapel.”

Bucuti & Tara Beach Resort

men. Het Splash Park Aruba bij Surfside Beach in Oranjestad is daarbij echt een aanrader.

Het Splash Park Aruba is een innovatief waterpark met opblaasbare attracties, klimrekken, diverse obstakels en nog veel meer attributen om jezelf goed mee uit te dagen. Zo’n beetje alle sporten zijn ook leuk voor pubers, maar als ik een activiteit zou moeten uitlichten dan zou ik een zeiltocht met de avontuurlijke Jolly Pirates zeker aanbevelen. Dat biedt voor pubers (maar zeker ook voor volwassenen) topvermaak. Tijdens deze zeiltocht beleef je spectaculaire snorkelavonturen en kun je aan een touw hangen en als een echte piraat zo het water in springen.”

aard de prachtige muurschilderingen in San Nicolas bij zonsondergang aanschouwen. Hoe gaaf is dat?”

Uitzinnig

Fantastisch nieuws

Mensen die wat minder avontuurlijk zijn aangelegd, maar er wel graag op uitgaan, wordt een Seatrek aanbevolen. “Dit kun je vanaf De Palm Island ondernemen. Je loopt dan letterlijk met een zuurstofhelm onder begeleiding van ervaren duikers over de zeebodem en kunt op een minder spannende manier alsnog in aanraking komen met het prachtige onderwaterleven.” Iets heel anders, maar zeker niet minder leuk. Vier eens carnaval op het tropische eiland. “Carnaval is wel echt het spectaculairste feest op het eiland. Niet voor niets behoort het carnaval op Aruba tot een van de grootste carnavalsvieringen in het Caribisch gebied. Het is dé manier om de lokale cultuur in al haar uitzinnigheid te vieren. En ben je er op tijd bij, dan kun je zelfs meelopen met een van de grote carnavalsparades.” Bezoek ook eens de wijk San Nicolas. In hartje San Nicolas, de op één na grootste stad van Aruba, vindt elke maand op woensdag het Island Festival plaats. Het begint om 19.00 uur en eindigt om 22.00 uur. Tijdens dit festival ontdek je de authentieke en rijke cultuur van Aruba aan de hand van livemuziek, boeiende shows en uiteraard heerlijk lokaal eten. “En je kunt uiter-

Tenzing Travel

Boek via Tenzing Travel een heerlijk ontspannende vakantie naar Aruba. Aruba is goed te combineren met een andere bestemming zoals Bonaire, Florida of Suriname. Het prachtige eiland heeft vele witte stranden met intens blauw zeewater en overal op het eiland hangt een gezellige sfeer. Deze reis is ook te combineren met Bonaire, Florida of Suriname! Tip: ga in januari of februari en vier daar carnaval!

Barbour: “Het meest fantastische nieuws is wel echt dat wij de vierde plaats innemen van de Lonely Planet Top 10 bestemmingen die je in 2020 bezocht moet hebben. Dat is echt een accolade van heb ik jou daar. En dat hebben wij deels te danken aan de transformatie in San Nicolas, dé opkomende culturele bakermat van Aruba.”

Sporten in het Bucuti & Tara Beach Resort kóst geen energie (of misschien een beetje), het bespáart energie. Want wanneer gasten zich nu in de gym in het zweet werken, wordt er door de fitnessapparatuur energie opgewekt waar het hele resort gebruikt van maakt. Dit is het nieuwste initiatief in zowel het duurzaamheids- als het wellnessprogramma van Bucuti & Tara.

Hyatt Regency Aruba Resort, Spa & Casino

Geniet van een authentieke ervaring met eiland-flair, in het bekroonde Hyatt Regency Aruba Resort aan het strand. Gelegen op een prachtig domein aan het beroemde strand van Palm Beach, is het Hyatt Regency Aruba een van de meest gewilde resorts in de Cariben, waar ongedwongenheid en elegantie samenkomen. De openlucht lobby, de tropische tuinen, de sprankelende multi-level zwembaden en een avontuurlijke waterglijbaan vormen het decor van de meest fascinerende bestemming van Aruba. Het resort met 357 kamers biedt een zwembadcomplex met drie verschillende baden, een privéstrand, casino en eetgelegenheden op het terrein, waaronder Ruinas del Mar.

53

54

Nieuws

Tekst: Sharon Evers

Dit was het nieuws...

Nieuwe baan

Bärbel Severens is per direct gestart als accountmanager bij The Travel Club. Zij is samen met de andere drie accountmanagers (Marijke Hulshof, Moniek Gommers en Conny Roos) aanspreekpunt voor de franchisenemers van The Travel Club waaronder de labels The Travel Club, YourTravel, United Travel en HolidayPlanners vallen.

Barcelonaaaa

Barcelona is uitgeroepen tot beste stedentripbestemming 2019 van Europa en wint een Zoover Award. De Spaanse havenstad, met

trekpleisters als de Sagrada Família en de Ramblas, wordt met een 8,8 bijzonder hooggewaardeerd.

London baby

Het was simpel: maak zoveel mogelijk boekingen bij Holiday Extras en maak kans op een verzorgd weekend naar Londen, waar je naast alle bezienswaardigheden ook de musical The Phantom Of The Opera gaat bezoeken. En je mag ook nog eens iemand meenemen! Inge Broers (VakantieXperts Bladel) gaat er met deze prijs vandoor en geniet in december van een weekend Londen.

Gemak dient de mens

Gasten van het Santa Barbara Beach & Golf Resort op Curaçao kunnen gebruikmaken van een exclusieve shuttle service die hen van én naar Fort Amsterdam in Punda brengt. De

halte bij Fort Amsterdam in Punda ligt naast de welbekende Koningin Emmabrug die Punda met Otrabanda verbindt.

Platzak

Wie een reis naar Turkije boekt, moet nu dieper in de buidel tasten. De kosten voor een visum zijn drastisch verhoogd. Betaalden reizigers tot gisteren nog 20 dollar voor een visum, is dit bedrag sinds 17 oktober 2019 35 dollar geworden.

Foto: Ivo Geskus

We’re going to Aruba

De allereerste Aruba Battle is gewonnen door het reisagententeam van TUI Nederland, tijdens het evenement beter bekend als Team Biba Dushi. Team TUI wint hiermee een

geheel verzorgde studiereis naar het One happy island in 2020.

Lees meer op www.travelpro.nl

55

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

VCK Travel zoekt travel consultants

VakantieXperts Estee zoekt fulltime reisspecialist

VakantieXperts Estee verzorgt al 35 jaar met een gedreven team vakanties en zakenreizen.

Ter uitbreiding van het team zijn zij per direct op zoek naar een fulltime reisspecialist. Ben jij een enthousiaste allround specialist die op zoek is naar een professioneel team en leuke werkomgeving, reageer dan snel.

Doordat het klantenbestand regelmatig wordt uitgebreid, zoeken zij nieuwe Travel Consultants. Wil je de overstap maken van toerisme naar zakenreizen? Dan helpt VCK Travel je daar bij VCK Travel graag bij.

FTI Reizen zoekt service center medewerker

Kom werken bij de gezelligste touroperator en het leukste Service Center van Nederland!

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen

Proefabonnement (3 maanden): €20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@travelpro.nl.

Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl

Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: €95 Thuisabonnement: €85 Studentenabonnement: €75

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Agenda

Colofon

Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

FTI Reizen is onderdeel van het Duitse FTI Touristik en is een jong, fris bedrijf en is gevestigd in Hoofddorp. Vanuit hier zorgen zij met circa 25 medewerkers ervoor dat onze klanten de beste vakantie ooit beleven.

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sr. sharon@travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: PreVision, Eindhoven Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Renée Koenen Sales Support renee@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chef Graphic Design seb@travelpro.nl

2019

November

01: USA-Canada Experience 2019, Hotel Figi te Zeist.

02: USA & Canada Reisbeurs 2019, Hotel Figi te Zeist.

03: USA & Canada Reisbeurs 2019, Hotel Figi te Zeist.

04-05: Evenement MSC Cruises rondom MSC Grandiosa.

04-06: World Travel Market (WTM, Londen).

04-05: ‘Leren, varen en feesten’ event Cruise Travel.

05: EURAM Webinar offerte via Planisto, 20.00 – 20.45.

07: Polen event (op uitnodiging).

11: Caribbean Tourism Organization Roadshow 2019, Zwolle.

11: Costa Rica Workshop (Amsterdam).

12: Caribbean Tourism Organization Roadshow 2019, Rotterdam.

13: Workshop Sri Lanka, Corendon Village Hotel.

14: EURAM Webinar West-USA, 10.00 -10.45.

21-24: ANVR-Congres, Belfast. Meer info.

23: LET OP: De USA & Canada Reisbeurs die voor deze dag gepland stond in Eindhoven komt te vervallen. Die in Zeist (zie 2 en 3 november) gaat wel door.

26: EURAM Webinar West-Canada, 10.00 – 10.45. Meer info.

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

WORD JIJ ONZE DISNEY STARS REPORTER?*

Dit is jouw kans op een hele speciale reis naar Disneyland® Paris! Ga jij, als echte Disney Stars Reporter, mee naar een heel bijzonder weekend tijdens Frozen Celebration in samenwerking met Disney Stars en TravelPro? Geef je dan nu op en maak kans op één van die felbegeerde plekken van 30 januari t/m 2 februari!

Als je geselecteerd wordt, geniet je van een verblijf van 3 dagen en 2 nachten in een Disney Hotel, inclusief je reis, toegang tot de Disney Parken en toegang tot verschillende onderdelen van het nieuwe winterseizoen.

Er wordt ook wat van je verwacht, want jij vormt samen met enkele andere reisagenten het enige echte persteam dat verslag doet van het seizoen! Dit doe je met geschreven tekst, foto’s en video’s die je deelt via verschillende communicatiekanalen.

Meedoen is simpel! Je maakt een video waarin je uitlegt waarom jij een goede Disney Stars Reporter bent. Bekijk alle informatie en hoe je mee kunt doen op www.disneystarsreporter.nl! Meedoen kan t/m 30 november. De winnaars worden rond 10 december bekendgemaakt en in januari zullen we bijeenkomen voor de voorbereidingen.

©Disney

*Deze actie is exclusief voor reisagenten die Disneyland Paris als bestemming aan hun klanten aanbieden. Alle voorwaarden bekijk je op www.disneystarsreporter.nl. Volg ons op Facebook: Disney Stars NL