TravelPro #45 - 04-11-2015

4 november 2015

Aardverschuiving op chartermarkt

londen

Stad v.d. maand november: ★ Gratis Oyster Card t.w.v. € 19,- p.p. ★ Gratis Thames Cruise ★ Gratis 100% stadsgids

kijk op

sjors

voor alle info!

- Advertentie -

KLM: nieuw

Egypte op de

contractbeleid

goede weg

Meer en meer winterzonboekingen

45

Nieuws

www.koreanair.com

Direct aisle access.

Because you can’t always choose who you sit next to.

Experience Prestige Class, the most comfortable way to fly. Relax in the privacy of our spacious Prestige Suites, knowing that direct aisle access guarantees you’ll never disturb anyone, or more importantly, be disturbed. And with a larger screen and more advanced AVOD, it’s like having your own home entertainment system in the air.

Fly the only Business Class that puts you first.

www.travelpro.nl

Korean Air Amsterdam Schiphol Airport

Tel : 020-655-6333

3

SPECIAAL VOOR TOUROPERATORS Integrale oplossingen voor het boeken en managen van vliegtickets.

• Meest complete tarieven database van Nederland • Vrijwel alle touroperator tarieven • TravelPackager • Multi GDS (Amadeus, Galileo, Sabre) • Eigen Mark-up • Vaste service fee • 24 / 7 support • Accountmanagement • E-Facturatie / Recap • E tickets in uw huisstijl * • API / Webservices integratie * • Schedule change automation * * Tegen meerprijs

Voor meer informatie en / of afspraak: Marco van Erp Taalman Kip 023 - 5160260 mvanerptaalmankip@airtrade.nl

Nieuws

5

Inhoudsopgave Zuid-Afrika Nederland staat op het moment op de derde plek als het gaat om Europese bezoekersaantallen naar ZuidAfrika. Bijna de helft van de toeristen uit Nederland zijn repeaters.

Pagina 13

Klaarstomen Reiswerk heeft vorige week, in samenwerking met Kompassi, JustCurious en Hogeschool TIO het eerste Your Choice Event gehouden voor studenten van de hogeschool TIO. Pagina 27

Forse investering Na in 2014 een van de beste zomers ooit qua aankomsten te hebben gehad en in de veronderstelling dat Oostenrijk 2015 wellicht nog beter afsluit, begint het land alweer warm te lopen voor de winter.

Pagina 30

Extra’s Up, deep en cross selling, de vier v’s - vlucht, vervoer, verblijf en vermaak - bestaan al een hele tijd, maar de structuur en de kanalen ontwikkelen zich snel.

Pagina 33

‘Jouw klant zeker onderweg met de Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering’

Nekslag Wat gaat er gebeuren nu Transavia de zogenaamde 'gesloten markt' gaat opengooien en vol gaat inzetten met heel veel extra stoelen op de Canarische en Griekse eilanden.

Liefhebbers van de Canarische Eilanden en Griekse bestemmingen, waar je normaal gesproken voor een los ticket het volle pond voor betaalde, hebben het hiermee in ieder geval getroffen.

Het is zo'n gebeurtenis waar we op de redactie alle mogelijke gevolgen op gaan bedenken, want dat dit gevolgen gaat hebben voor diverse partijen, in welke zin dan ook, lijkt ons onoverkomelijk. Er gaan stemmen op dat het de nekslag zou zijn voor de traditionele touroperators en voor reisagenten die niet investeren in het moderniseren van hun boekingssystemen.

De ticketprijzen van Transavia zouden tot wel 40% goedkoper worden, maar als ik het goed heb begrepen kunnen reisagenten diezelfde tickets verkopen en gebruiken voor hun pakketten. Zelf denk ik dat de consument ongetwijfeld meer rechtstreeks gaat boeken bij Transavia en zelf een accommodatie gaat regelen, maar dat gebeurt toch al jaren. De vraag blijft natuurlijk wel hoeveel marge je op een ticket kan zetten, want zal de consument f25 blijven

accepteren? Ik denk het wel.

Eerder zal de nieuwe weg van Transavia voor problemen kunnen zorgen bij touroperators zonder eigen airline, maar de grote partners kunnen blijven charteren en partijen die dat niet doen zullen er iets beter en vooral scherper bovenop moeten zitten. Dat ze geen toekomst en/of bestaansrecht meer zouden hebben, dat gaat volgens mij een stap te ver.

Zoals Transavia zelf zegt willen ze blijven samenwerken met touroperators. Logisch? Ik denk van wel. En aan de andere kant blijven touroperators en reisagenten ook maar al te graag met Transavia samenwerken, denk ik.

En doe je dat liever niet, dan niet. Oh ja, ook Ryanair en easyJet zullen in de toekomst die van oudsher zo fijne touroperator bestemmingen in Griekenland en op de Canarische Eilanden gaan ontdekken.

De branche heeft al veel dingen weten te 'overleven', dan deze move natuurlijk ook. En ieder nadeel heeft z'n voordeel, of niet?

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

Eerste TUIfly Dreamliner geland op Sint Maarten Vrijdag 30 oktober, lokale tijd 16.15 uur (Nederlandse tijd 21.15 uur) landde er voor de allereerste keer een TUIfly Dreamliner op Prinses Juliana airport op Sint Maarten. Sinds deze maand worden er vakanties en vluchten aangeboden door TUI Nederland. Het gehele jaar doet TUIfly het eiland twee maal per week aan, op woensdag en zondag, in combinatie met Curaçao.

Content TUI Nederland is zeer content met de toevoegingen van Sint Maarten als bestemming en verstevigt hiermee haar positie als vakantievlieger in de Caribbean. De vluchten worden uitgevoerd met de nieuwe Boeing 787 Dreamliner, een noviteit op Prinses Juliana Airport en de lokale spotters stonden dan ook met de camera’s in de aanslag.

www.travelpro.nl

Positieve ontwikkeling “De verkopen lopen goed en er is bij de Nederlandse vakantieganger grote belangstelling voor een verblijf op dit mooie eiland. Ook het feit dat er een RIU hotel is geopend, maakt het voor vele vaste klanten een aantrekkelijke bestemming. Met de twee vluchtdagen in de week, kunnen we gevarieerde verblijfsduren aanbieden.

Wij zijn optimistisch over de mogelijkheden en sluiten een uitbreiding van de frequentie in de toekomst niet uit”, aldus Arjan Kers (General Manager TUI Nederland). Niet alleen voor de Nederlandse vakantieganger zijn de vluchten van TUIfly een aanwinst, ook op Sint Maarten kunnen de voordelige tickets gekocht worden. Hiermee wordt de luchthaven van Amsterdam ook beter bereikbaar voor de eilanders.

Welkom

800 extra vluchten naar Griekenland en de Canarische Eilanden In het zomerseizoen 2016 verruimen we ons aanbod naar Griekenland en de Canarische Eilanden. Op 20 bestemmingen worden 250.000 stoelen toegevoegd. Voor iedereen overal te boeken, via transavia.com, uw GDS, API of agent portal.

Wel zo vriendelijk!

7

“We bewegen mee met de markttrend van minder chartervluchten en richten ons in toenemende mate op lijndiensten”, zo laat Roy Scheerder (commercieel directeur Transavia) weten.

Aardverschuiving op chartermarkt “We zijn nog niet klaar” Transavia gaat inzetten op meer lijndiensten en de mogelijkheid tot charteren blijft. Met ingang van het zomerseizoen 2016 wordt het aanbod naar Griekenland en de Canarische Eilanden aanzienlijk verruimd, want op twintig bestemmingen worden 250.000 stoelen toegevoegd. “Het lijkt een heel simpel bericht over Transavia dat er meer stoelen bij gaat zetten, maar het is een aardverschuiving”, aldus Scheerder.

Gesloten markt open Bestemmingen van de ‘gesloten markt’, die voornamelijk door touroperators worden aangeboden, worden door de move van Transavia opeens makkelijk boekbaar voor de consument en reisagent. Voor touroperators zonder eigen toestellen wordt het wellicht een tikkeltje lastiger.

Volgens Scheerder is het aanpassen van chartervluchten naar lijnvluchten iets dat al een paar jaar speelt en waar Transavia soms ook op kleine schaal aan meedeed. Scheerder: “De gesloten markten krijgen steeds meer concurrentie van partijen die er rechtstreeks op gaan vliegen”. Hij

verwijst naar de Spaanse steden Barcelona en Malaga die voorheen (bijna) alleen door charters werden aangevlogen, maar waarop inmiddels al langere tijd sprake is van full charters waar touroperators plukjes allotment op nemen.

Niet overvallen Hanita van der Meer (woordvoerder Thomas Cook) zegt dat Thomas Cook niet is overvallen door het feit dat Transavia de vluchten naar Griekenland en de Canarische eilanden opengooit voor individuele boekingen van losse stoelen, waardoor de positie van Thomas Cook wellicht verandert. “Het nieuws is positief ontvangen, zeker niet negatief. Transavia heeft

Thomas Cook betrokken bij dit plan en we blijven hierover dan ook in gesprek met de luchtvaartmaatschappij. Het feit dat Transavia frequenter gaat vliegen op bestemmingen die voor ons belangrijk zijn en nieuwe bestemmingen gaat toevoegen, biedt kansen aan Thomas Cook. We hebben een goede samenwerking met Transavia (het bedrijf onthulde onder andere in juni van dit jaar een branded vliegtuig, red.) en dat komt met dit besluit niet in het geding, maar we begrijpen dat Transavia naar de toekomst moet kijken en bepaalde zaken moet veranderen. Bij een goed partnership moet hier aan beide kanten ruimte voor zijn.”

Erik van der Waard

Vluchten Naar de Canarische Eilanden komen vanuit Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam en Groningen een aantal keer per week extra vluchten beschikbaar naar Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, La Palma en Tenerife en naar Menorca op de Balearen.

Voor Griekenland geldt dat nu de populaire eilanden beter bereikbaar zijn zoals Kos, Santorini, Corfu, Zakynthos, Kreta (Chania & Heraklion), Lefkas, Mykonos, Mytilini, Samos en Rhodos. Al deze bestemmingen zijn vanaf vandaag te boeken en worden al vanaf april frequent aangevlogen gedurende het hele zomerseizoen.

www.travelpro.nl

sky high. Ik wacht af hoe het allemaal gaat lopen, maar verwacht er niet veel van. Transavia heeft 31 toestellen, dus ik vraag me af hoe ze dat gaan doen en wat de daadwerkelijke veranderingen zijn. Ik snap dat ze af en toe de publiciteit zoeken, maar ik kon gisteren (28 oktober, red.) nog geen prijzen opvragen”, aldus Mosselman.

Gesprekken

Tickettransparantie De tickettransparantie zou voor touroperators het grootste nadeel zijn. Zijn de touroperators boos over de move van Transavia vroeg TravelPro zich af. Ondanks alle positieve reacties die de redactie van TravelPro krijgt, laat Scheerder weten: “Ik wil zeker niet pretenderen dat het alleen maar rozengeur en maneschijn is, want er zitten natuurlijk ook negatieve kanten aan zoals prijstransparantie. En het feit dat er een alternatief ontstaat voor touroperator-passagiers is natuurlijk ook even slikken, maar het is een niet onomkeerbare trend. Voor de reisagent is de tickettransparantie geen nadeel, want die heeft door onze manier van werken alleen maar meer keuze. Want een reisagent kan nu zelf pakketten samenstellen op deze twee grote markten waar

Roy Scheerder (Commercieel Directeur Transavia) en Carola Hoekstra (Managing Directeur Thomas Cook Nederland)

ze normaal gesproken niet bijkwamen. Dat het met betrekking tot touroperators transparanter is geworden zie ik ook als iets onoverkomelijks.

Waarom? Als wij het niet doen, dan wordt die markt wel aangeboden door andere partijen waar ze geen afspraken mee hebben. Het is een beweging die nadelig voor ze is en die al een tijdje gaande is. Touroperators zien ook in dat die markt verandert en dat dit ook de manier is om er ook een voordeel uit te halen voor ze, want het gebeurt toch”.

Elke dag wel iets Hans Mosselman (SolFly) geeft aan niet te zijn verrast door de nieuwe verkooptechniek van Transavia. “In ons vak schrik je niet zo snel, want er is elke dag wel iets. Transavia heeft naast lijdiensten op veel bestemmingen, verschillende charterafspraken met bijvoorbeeld Sundio Group en Neckermann. Ik denk dus dat voornamelijk deze partijen hier last van kunnen ondervinden. Maar, in het huidige businessmodel van Transavia zit de maatschappij met hun lijndiensten al onder de chartertarieven in het voor- en naseizoen. Dat is net de periode dat de touroperators de klanten nodig hebben, terwijl de luchtvaartmaatschappij in het hoogseizoen er wel dik overheen gaan. Dan gaan die tarieven

De gesprekken met touroperators over de veranderingen bij Transavia begonnen rond mei jl. “Wij hebben hen gezegd dat wij zien dat de markt veel groter is dan dat zij die nu bedienen en wij zagen dat er veel concurrentie op de loer lag”, aldus Scheerder. “Als jullie in de capaciteit blijven zoals jullie nu zitten dan houden we ons met elkaar vast aan een model dat we jarenlang hebben opgebouwd en kunnen we allebei niet uit de voeten. Zodoende zijn we met hen in gesprek gegaan over een nieuw model, dat dus in samenwerking met de touroperators is ontworpen. Wij zijn eerst de gesprekken aangegaan met de strategische partners. Thomas Cook ziet volgens mij goed in hoe de markt verandert en dat het vanzelfsprekend is om die verandering te maken.”

Genuanceerd Over de manier waarop Transavia Polyplan Reizen heeft ingelicht over de veranderingen is Alexander Alexandropoulos (mede-eigenaar en directeur Polyplan Reizen) tevreden. “Er is lang over gediscussieerd. Er zitten voor- en nadelen aan deze nieuwe manier van werken. Het voordeel is dat er genoeg stoelen zijn. Of dan het nadeel is, dat de kans bestaat dat we klanten gaan kwijtraken? Daar ben ik het niet helemaal mee eens. Dat ligt natuurlijk ook aan de touroperator. Hoe verkoopt die zijn product en wat voor een klant heeft de touroperator. Bij ons ligt het wat genuanceerder, omdat we niet heel veel volumes draaien en in een hoger segment werken waardoor we er minder last van hebben.” Al met al laat Alexandropoulos weten niet te kunnen zeggen of hij er nu wel of niet blij mee is. “Het is een nieuwe manier van werken waar we mee om

Aegean Airlines vanaf 2016 op Schiphol Aegean Airlines gaat (naar alle waarschijnlijkheid vanaf 27 mei 2016) tussen Athene en Amsterdam vliegen, zo hebben diverse bronnen tegenover TravelPro bevestigd naast het feit dat vice-voorzitter Eftichios Vassilakis van Aeagean Airlines Amsterdam ook heeft genoemd als nieuwe bestemming tijdens de presentatie van de bedrijfsplannen van de airline. Aegean Airlines vliegt sinds afgelopen zomer (vanaf 21 april 2015) reeds non-stop vluchten vanuit Schiphol naar Heraklion en Rhodes.

De komst van de Griekse airline biedt nieuwe mogelijkheden met betrekking tot het vervoer naar de Griekse eilanden. Het Star Alliance lid biedt vanaf Athene aansluiting op alle binnenlandse bestemmingen, waarvan een groot aantal ook door Transavia wordt aangeboden. De Nederlandse airline kondigde deze week aan groots in te gaan zetten op de Griekse eilanden (en de Canarische Eilanden). De plannen van Aegean Airlines om tussen Amsterdam en Athene te gaan vliegen lagen er al langere tijd.

Op dit moment is het bekend dat Aegean, door Skytrax meermaals uitgeroepen tot beste regionale airline van Europa, vijf dagen per week gaat vliegen op de route waar KLM ook al twee dagen per week op vliegt. De luchtvaartmaatschappij gaat in totaal zes nieuwe landen en elf nieuwe internationale bestemmingen toevoegen aan haar netwerk waardoor het totaal op 111 bestemmingen komt.

Amsterdam, Nice, Ljubljana, Bari, Luxemburg en Lissabon zijn enkele van de nieuwe bestemmingen. Het aantal binnenlandse bestemmingen blijft stabiel op 34. Aegean zal tot eind 2016 vier nieuwe A320’s toevoegen, waarmee het totale aantal vliegtuigen komt tot 61.

interview Nieuws

moeten gaan. Wij komen voor de keuze te staan welke airline we gaan aanbieden aan de klant.

Door de maatregel van Transavia kunnen we wat makkelijker onze inkoop doen. Normaal deden we dat voornamelijk met met Transavia, maar nu kunnen we helemaal zelf bepalen wat we wel en niet gaan doen. Het is zo dat we beter kunnen omgaan met de voorraden die we hebben die normaal gesproken door Transavia pro rato werden geleverd of die je garant afnam”, aldus Alexandropoulos, die ook laat weten gebruik te gaan maken van de vluchten die Aegean Airlines vanaf volgend jaar mei gaat aanbieden vanaf Amsterdam Airport Schiphol.

Niet gedwongen Scheerder laat weten dat er heel zorgvuldig en voorzichtig met elkaar is verkend hoe het model er uit zou kunnen zien. “Het is in een hele constructieve modus gegaan. Het is niet zo dat wij dit zomaar hebben aangekondigd dat wij per zomer 2016 een ander model hebben, maar we zijn stap voor stap met elkaar het model doorgegaan. En dat is heel positief verlopen. Ik realiseer mij heel goed dat er voor en nadelen aanzitten. Wij hebben de touroperator er niet toe gedwongen, want we hebben het model samen met ze ontworpen en de voor en nadelen zijn gewogen. Ten gunste van de voordelen hebben ze het laten doorgaan.” Charteren blijft volgens Scheerder voorlopig nog wel mogelijk. “Maar wij zijn nu nog niet klaar. Dit is een hele grote stap, maar het hele proces is nog niet afgerond. Voor zover wij het nu kunnen zien. Wij koesteren de relatie met de touroperator en blijven altijd zoeken naar manieren om ze te bedienen. Daarmee kunnen wij ons onderscheiden van lowcost carriers”.

Drie componenten nieuwe Transavia-model: 1. Een ander netwerk met op bepaalde bestemmingen veel meer lijndiensten in plaats van charters en meer aanbod.

2. De manier waarop we met de touroperators de alotments die zij hebben spreiden over de week. Hoe meer zij het spreiden over een week voor een bestemming, hoe gunstiger dat is in hun prijsvoordeel.

3. De prijzen. Het prijsniveau dat we met touroperators hebben afgesproken is veel meer gelinkt aan het markttarief. Zo kunnen touroperators veel makkelijker meebewegen met de vraag in de markt.

Concurrentiepositie De nieuwe weg die Transavia is ingeslagen heeft volgens Erik van der Waard (directeur/eigenaar Reisburo Internoord) alleen maar positieve gevolgen voor retailers. “Voor touroperators wordt het alleen maar ingewikkelder om pakketten in elkaar te zetten, tenzij ze pakketten met een eigen airline kunnen vullen uiteraard, en voor ons wordt het middels dynamic packaging en een goede ticket engine steeds makkelijker om pakketten in elkaar te zetten tegen concurrerende tarieven.

Daarnaast constateer ik dat we qua beddenprijs steeds dichter op elkaar zitten als een agent goede beddenbankfaciliteiten heeft.” Daarnaast maakt het volgens Van der Waard ook niet uit of hij nu f25 zet op een los ticket van f80 euro of op een los ticket van f140. “Onze concurrentiepositie wordt alleen maar groter. Wat ik vind van het standpunt dat het ook makkelijker wordt voor de consument om dingen zelf te regelen?

Het moet natuurlijk allemaal nog maar blijken hoe het uitpakt. Maar de klant die al bij ons komt voor Transavia, blijft bij ons komen voor Transavia. Tenzij wij Transavia niet meer kunnen aanbieden.” Mosselman verwacht niet dat dit nieuwe verkoopmodel veel invloed heeft op de pakketreizen. “Reisagenten zullen er door middel van dynamic packaging wel hun vruchten van

www.travelpro.nl

plukken, maar wij bieden de garanties wat betreft accommodaties, organisatie en service. Ieder het zijne.”

Markten Scheerder laat weten dat Griekenland in de zomer van 2016 nog een mix zal zijn van charter- en lijndienstvluchten, waarbij er nu veel meer lijndienstvluchten worden toegevoegd. De commercieel directeur laat weten dat het aannemelijk is dat op de lange termijn in ieder geval de grote Griekse bestemmingen alleen nog maar met lijndiensten worden aangevlogen. “Kleinere Griekse bestemmingen die niet groot genoeg zijn voor echt een lijndienstoperatie hoog frequent die blijven we bedienen met charters. Als je naar markten als Egypte en Turkije kijkt, dan zijn wij daar niet voornemens hetzelfde te doen.

Transavia heeft daar met losse stoelen niet heel veel te zoeken omdat het een markt is die wordt gedomineerd door pakketten met all inclusives.

Zolang dat zo is zullen wij chartervluchten gaan bedienen en je ziet dus ook dat het heel erg afhankelijk is van de bestemming.” Scheerder laat eveneens weten dat de move naar de Canarische Eilanden en Griekenland niks te maken heeft met de situatie in landen als Egypte, Tunesië en Turkije.

9

10

Nieuws

ANVR: richtlijn pakketreizen biedt voldoende perspectief voor de toekomst

Arnoud Meijer nieuwe manager Veluwegroep

“Er is jarenlang gesteggeld over de nieuwe richtlijn. Op de uiteindelijke uitkomst valt nog wel het één en ander aan te merken, vooral vanuit juridisch perspectief. Zo is er nog niet een daadwerkelijk gelijk speelveld voor alle aanbieders van gecombineerde reizen”, vertelt Frank Radstake, Manager Consumentenzaken bij de ANVR.

Per 1 november is Arnoud Meijer aangesteld als Manager Veluwegroep en daarmee opvolger van Ton Vendrig. Meijer heeft een financieel adviesbureau en ruime ervaring als zelfstandig ondernemer. “Hij zal de Raad van Commissarissen op diverse vlakken ondersteunen met de nadruk op administratie en financiën, branchekennis is voldoende in de club aanwezig”, aldus Erik van der Waard, vicevoorzitter van de Raad van Commissarissen.

Richtlijnen Dinsdag 27 oktober is de nieuwe richtlijn pakketreizen definitief aangenomen door het Europees parlement. Naar verwachting zal deze uiterlijk medio 2018 gaan gelden voor reisondernemers.

De oude richtlijn is vernieuwd met als belangrijkste doel ook consumenten die een ‘niettraditionele pakketreis’ aanschaffen bescherming te bieden.

Meetinstrumenten “Maar het is vooral ook een nadrukkelijk succes van – onder meer – onze lobby dat zogenaamde click-through gecombineerde reizen wél onder de werkingssfeer van de richtlijn zijn gebracht. Met de nu gekozen definities heeft dat in de praktijk misschien nog meteen niet heel veel invloed, maar de afspraak is gemaakt om de effectiviteit van de gemaakte afspraken binnen drie jaar te evalueren. We zijn met onze Europese partners

dan ook al meteen begonnen daarvoor goede meetinstrumenten te ontwikkelen. We hebben er vertrouwen in dat de komende jaren dat gelijke speelveld alsnog helemaal kan worden bereikt’.

Overheid De nieuwe richtlijn moet nog worden gepubliceerd in het EU-blad. Daarna hebben lidstaten 24 maanden de tijd de richtlijn te vertalen in nationale wetgeving. Ondernemers hebben daarna nog eens zes maanden de tijd om te gaan handelen naar de nieuwe wetgeving. “De komende maanden zullen we hard aan de slag gaan om in het omzettingsproces naar nationale wetgeving daar waar mogelijk nog wat vlekjes weg te poetsen. De ANVR is van plan de overheid te helpen door een volledig nieuw concept wetsvoorstel te schrijven”, aldus Radstake.

Holland America Line kondigt nieuwe projecten aan Holland America Line kondigde onlangs op een persconferentie in New York een viertal nieuwe projecten aan. Baanbrekende samenwerkingen met BBC Earth, AFAR Media en software platform Utrip staan op het programma, evenals nieuws over een upgrade van alle Suites op de Signature-, Vista- en R-klasse schepen.

experts van AFAR Media om cruiseliefhebbers te helpen bij het dromen, plannen, kiezen en voorbereiden van de perfecte cruisevakantie. AFAR zal diverse bestemmingsgidsen samenstellen voor alle havens en schitterende cruisegebieden die Holland America Line aan doet, bijna 400 in totaal.

Collaboratie

Transformatie

Holland America Line start een samenwerking met het bekroonde BBC Earth om voorlichting en entertainment van wereldklasse aan boord van haar vloot premium schepen te brengen. Door de innovatieve en adembenemende programmering die zo kenmerkend is voor BBC Earth, worden gasten ondergedompeld in de wonderen der natuur door middel van filmbeelden, live multimedia shows, verrijkende ervaringen, activiteiten voor kinderen en thema cruises. Daarnaast werkt Holland America Line samen met de ervaren reis-

Ook de schepen zelf ondergaan verschillende ontwikkelingen. Als onderdeel van een 300 miljoen dollar kostend verbeterprogramma, geeft Holland America Line alle Suites op de Signature-, Vista- en R-klasse schepen een upgrade met nieuwe meubels, voorzieningen en een nieuwe inrichting. De eerste schepen waar de Suites een transformatie ondergaan zijn ms Eurodam en ms Oosterdam, gevolgd door de ms Nieuw Amsterdam, ms Westerdam, ms Zuiderdam en de ms Noordam. De ms

Arnoud Meijer en zijn vrouw Jantjen kijken uit naar deze nieuwe stap en zullen net als Ton en Julia Vendrig voorheen, zowel het management als het secretariaat bemannen. “De Veluwegroep is voor ons een passende organisatie: een samenwerkingsverband van ondernemers die vol ambitie en proactief hun positie binnen de snel veranderende reismarkt willen uitbouwen. Hier willen we graag aan mee helpen, we voelen ons thuis en hebben erg veel zin in deze klus”, aldus Arnoud Meijer.

De Veluwegroep is de afgelopen jaren in volume fors gegroeid en toonaangevend binnen de retail reisbranche. De Veluwegroep kenmerkt zich door het zelfstandige karakter waarbij er alle ruimte is voor ondernemers om individuele initiatieven te ontwikkelen en waar mogelijk elkaar te ondersteunen.

Amsterdam, ms Rotterdam, ms Volendam en ms Zaandam zijn aan de beurt tijdens hun reeds geplande verblijven in het droogdok de komende jaren.

Weet jij dat je commissie ontvangt op extra’s bij stedenreizen?

Bus reizen

Auto reizen

20151029 Stedenextra 216x37 mm.indd 1

Vlieg reizen

Verre reizen

Steden reizen

salesdejongintra.nl 29-10-15 10:12

Nieuws 11 interview

Investeren en risico Met deze ontwikkeling investeert Transavia, zo laat Scheerder weten. ”Het is heel belangrijk om je te realiseren dat de shift van charter naar lijndienst ook inhoudt dat het economisch risico naar Transavia verschuift. Het is nu onze productie geworden en bij een catastrofe, dan is het veel meer dan in een chartersituatie ons economisch risico geworden. Daarmee zie je ook dat wij een heel sterk vertrouwen hebben in Griekenland en de Canarische Eilanden.”

Prijsverlaging De prijsverlaging gaat er volgens Scheerder komen. “We gaan veel meer stoelen aanbieden en dat betekent automatisch dat wij moeten zakken in prijs. Dat is een consequentie, omdat je een grote groep mensen wil aanspreken. Of bagage en dergelijke duurder worden? Als je heel weinig stoelen aanbiedt als losse stoelen kan je er geen geld op verdienen. Ook al is de relatieve prijs hoog, want het aantal stoelen dat je verkoopt is heel laag. Dus door veel meer stoelen aan te bieden, kan je tegen een lage prijs aanbieden zonder dat dat ergens anders terugkomt.

Wat dat betreft spelen we het ‘prijs keer volume spel’.“

vak. We werken met zulke kleine marges. Ik heb wel enorm veel moeite met hun beleid wat bagage betreft. Een klant die 120 kilogram weegt en alleen handbagage bij zich heeft, betaalt niets.

Een passagier die 70 kilogram weegt en twintig kilogram aan handbagage meeneemt, moet twee keer f27, dus f45 betalen voor een koffer. Dat vind ik raar. Die tarieven waren tot enkele weken geleden 35% lager. Transavia kan de tarieven wel verlagen, maar verhoogt de bagagegelden.”

Inkrimpen Met het besluit van Transavia zou de prijstransparantie voor de consument groter worden. “Ik weet nog niet hoe dit zich gaat ontwikkelen, dat is ook afhankelijk van de onderhandelingen die wij met Transavia voeren.” Van der Meer verwacht niet dat de markt voor pakketreizen inkrimpt, ook niet nu Transavia de vluchten voor deze bestemmingen opengooit en losse vluchten gaat aanbieden voor prijzen die tot 40% lager liggen. “De pakketreizenmarkt is nog steeds de grootste die er is en daar blijven we vertrouwen in hebben. We hebben onze unieke producten, waardoor we op bestemmingen ook onze ‘eigen’ hotels kunnen aanbieden en hierdoor

blijven we ons onderscheiden ten opzichte van onze concurrenten en daar zit de ticketprijs van Transavia in verwerkt. Flight only en pakketreizen zijn twee verschillende producten. We bieden pakketreizen, waarbij Thomas Cook goed is in de prijzen en in de kwaliteit van de producten die worden aangeboden. Transavia biedt flight only en een consument kan ervoor kiezen om daar zelf een hotel bij te boeken. Die markt is er en die moeten we niet verloochenen. Voor Thomas Cook biedt dit meer mogelijkheden naar andere bestemmingen en we kunnen meerdere vertrekuren aanbieden. Wij verkopen geen tickets, maar pakketreizen, de prijs van een ticket wordt verwerkt in het aanbod van een pakketreis waardoor de klant een goede prijs/kwaliteitsverhouding krijgt.” Als Transavia de vluchten ook voor bijvoorbeeld Egypte en Turkije gaat opengooien, dan verandert de mening van Thomas Cook niet.

“Als Transavia vaker per week gaat vliegen, is dat altijd goed. De klant wil meer flexibiliteit, er komen meer bestemmingen bij en het betreft voornamelijk lijndiensten, dus de vertrektijden zullen minder snel wijzigen.”

Arjen Lutgendorff en Sharon Evers

Voorwaarden SolFly koopt voornamelijk stoelen in bij Corendon, maar ook wel eens bij Transavia. “We werken met het API-systeem waarbij de klant zelf kan kiezen met welke luchtvaartmaatschappij hij wil vliegen. Als de klant kiest voor Transavia dan gelden er andere voorwaarden. Er moet dan namelijk gelijk worden betaald. Als de klant in januari boekt voor een reis in oktober, dan moet SolFly direct betalen aan Transavia. Dat zijn nieuwe ontwikkelingen, we zijn naar mijn weten de eerste die dit gaan doen.”

Arjan Kers

Toejuichen Arjan Kers, General Manager TUI Nederland, laat desgevraagd aan TravelPro weten dat het de touroperator niet uitmaakt wanneer Transavia meer capaciteit in de markt zet. Hij meldt dat TUI op dit moment één van de grootste verkopers is van pakketreizen op de Griekse en Canarische eilanden met TUIfly en dat TUI ook al jaren een grote klant is van Transavia (en KLM). “Meer capaciteit is interessanter voor de klant, wij zullen ook blijven nastreven om te groeien op deze bestemmingen om onze positie daar verder uit te bouwen.” Of het van invloed zal zijn op TUI dat de Transavia-tickets 40% goedkoper worden en dat de consument meer mogelijkheden krijgt tot het direct boeken van losse tickets?

“Men kan al jarenlang losse tickets boeken bij Transavia, of de tickets daadwerkelijk 40% goedkoper worden? Dat is mede afhankelijk van de concurrentie, aangeboden volumes en de vraag van de consument. De pakketprijzen zijn al zeer concurrerend, dat is ook een factor om rekening mee te houden”.

Bagage Mosselman: “Een losse stoel tot 40% goedkoper? Dat gelooft niemand, dat kan niet in ons

www.travelpro.nl

Schrijf je in voor een nieuwe serie TravelPro Dinner Workshops!

TravelPro organiseert wederom een serie Dinner Workshops. Van maandag 30 november tot donderdag 3 december 2015 bezoekt TravelPro samen met Aruba, Graub端nden, de Dominicaanse Republiek & HolidayExtras diverse steden. Onder het genot van een goedverzorgd viergangendiner praten de verschillende aanbieders je bij over hun producten en laatste nieuwtjes. De avond begint om 18.30 en zal duren tot 22.00 uur.

ijswijk

Voor meer informatie & aanmelden: www.travelpro.nl/dws

Nieuws

Nederland staat op het moment op de derde plaats, als het gaat om Europese bezoekersaantallen naar Zuid-Afrika. Bijna de helft van de toeristen uit Nederland zijn repeaters. Reden voor Zuid-Afrika om de onontdekte bestemmingen te laten zien op de touroperatordag van de South African Roadshow.

Zuid-Afrika showt hidden gems aan touroperators “Aangezien veel Nederlandse toeristen voor de tweede keer komen, willen ze nu wat anders zien. De organisaties achter de hidden gems van Zuid-Afrika hebben de afgelopen dagen hun producten laten zien aan de reisagenten. Op deze laatste dag van de Roadshow willen we de touroperators benaderen om deze unieke bestemmingen te zien”, aldus Mies Hofman (South Africa Tourism).

Nederland belangrijk Het Nederlandse bezoekersaantal naar ZuidAfrika in juli 2015 is met 6% gestegen in vergelijking met vorig jaar. In de periode van januari tot en met juli 2015 zijn de bezoekersaantallen gedaald met 5,3%, in vergelijking met dezelfde periode in 2014. Nederland is op het moment de derde belangrijkste herkomstmarkt in Europa voor Zuid-Afrika.

Inspirerende dag De South African Tourism hield dit jaar de vierde editie van de Roadshow South Afrika. Afgelopen vrijdag was de speciale touroperatordag waar ongeveer 60 bezoekers aanwezig waren. Er waren negentien partijen vanuit Zuid-Afrika present die speciaal voor deze roadshow naar Nederland kwamen om te inspireren met spannende safari avonturen, unieke ontmoetingen met de lokale bevolking en beelden van adembenemende landschappen. Ook representeerde de partijen de diversiteit van Zuid-Afrika aan de touroperators. Na deze Roadshow staan de Engelse collega’s van South African Tourism op de World Travel Market in Londen van 2 tot 4 november.

Eerder nieuws In eerder nieuws gaat Bangu Massi, country manager South Africa Tourism Nederland, vanaf heden haar werkzaamheden voortzetten als

country manager van de Verenigde Staten. Het is nog niet bekend wie de nieuwe country manager Nederland gaat worden. “We zijn ontzettend blij voor haar aangezien de Verenigde Staten de twee na grootste doelmarkt is wereldwijd. In de tussentijd gaan wij gewoon door met onze activiteiten”, aldus Hofman.

Touroperators over Zuid-Afrika “We zien dat meerdere generaties op vakantie willen naar Zuid-Afrika. Veel vakanties worden ingericht om ook met kinderen te reizen. Ook zijn er veel repeaters, want Zuid-Afrika is zo divers, de combinatie van alle factoren maakt het land zo mooi”, aldus Esmee de Leau (Africa Feeling).

“Zuid-Afrika heeft voor iedereen iets te bieden.

Kleine avonturen voor kleine kinderen en grote avonturen voor grote kinderen. Het hele jaar door is het een aantrekkelijke bestemming. Er is weinig marketing nodig voor repeaters en we zien dat de stijging gewoon door gaat. Bezoekers komen altijd weer gelukkig terug”, aldus Marjan van der Herbeg (rondreisopmaat.nl)

Johannesburg Een van de grootste metropolis steden bevind zich in Zuid-Afrika namelijk, Johannesburg.

Tijdens de Roadshow werd er een lunch georganiseerd door Joburg Tourism om deze stad bekend te maken bij de touroperators.

“Johannesburg is op het moment vooral een bestemming om door te gaan naar andere bestemmingen. We willen laten zien dat de betonnen jungle van Johannesburg meer te bieden heeft en hard aan het ontwikkelen is”, aldus Lumka Dlomo van Joburg Tourism.

Luuk Beekman

www.travelpro.nl

13

Nieuws

14

KLM gaat het vanaf januari 2016 aantrekkelijker maken voor zakelijke klanten om te gaan samenwerken met de luchtvaartmaatschappij, dat hebben Harm Kreulen (Directeur KLM Nederland) en Toon Balm (VP Sales & Services KLM Nederland)

Harm Kreulen

laten weten tegenover TravelPro.

KLM: nieuw contractbeleid zakelijke Aantrekkelijker, eenvoudiger, transparanter en meer maatwerk Met haar nieuwe contractbeleid wil KLM aantrekkelijker (meer korting en volledig toegepast over alle corporate boekingsklassen), eenvoudiger (een contractmodel gegarandeerd voor twee jaar en kortingen worden vastgezet voor één jaar) en transparanter zijn. Daarnaast wil de luchtvaartmaatschappij ook meer inzetten op maatwerk, waarmee het meer kijkt naar de mogelijkheden van routedeals. “Uiteindelijk willen we natuurlijk ook onze omzet en marktaandeel vergroten”, aldus Balm.

Agressiever “We hebben 2015 geëvalueerd en gezien dat de markt niet echt is gegroeid. Voor volgend jaar verwachten wij hetzelfde en tegelijkertijd neemt de concurrentie toe. KLM moet haar positie verdedigen en waar mogelijk uitbouwen. Daarom hebben we ons contractbeleid voor de corporate contracten wat agressiever ingestoken”, aldus Kreulen.

KLM logische keuze

Dialoog

Kreulen laat weten dat de meest voor de hand liggende reden dat bedrijven kiezen voor een corporate contract bij KLM ligt in het feit dat de luchtvaartmaatschappij van alle airlines die vliegen vanaf Amsterdam Airport Schiphol verreweg de meeste bestemmingen heeft en deze ook nog eens rechtstreeks aanvliegt.

“Waarom zou je voor onze concurrenten kiezen wanneer je de nationale carrier een keurig product en service aanbiedt en wanneer er punctueel en rechtstreeks kan worden gevlogen?

En dat alles tegen een concurrerende prijs en een interessant frequent flyer programma? En vergeet niet dat ook onze partner-airlines Air France, Delta, Kenya Airways, China Southern en Alitalia ook nog eens meelopen in de contracten.

Daarmee wordt een breed palet geboden dat de reisbehoefte van nagenoeg alle corporates voor een heel groot deel, zoniet volledig, afdekt!”

Begin dit jaar organiseerde KLM haar allereerste Corporate Day. Balm: “Wij zijn in constante dialoog met onze zakelijke klanten. Middels die dialoog (onder andere ook via de georganiseerde panels) is gekeken naar wat wij wel en niet bieden. Er zijn vier steekwoorden uit de evaluaties gekomen, namelijk ‘aantrekkelijker’, ‘eenvoudiger’, ‘transparanter’ en vooral de grote corporate accounts verwachten meer ‘maatwerk’”, aldus Balm. “Met de nieuwe contractstructuur ben ik van mening dat wij de wens van de klant nog beter dan dat wij dat al deden teruggeven in een contractvorm”.

Gelijke monniken gelijke kappen Balm en Kreulen laten weten dat KLM nog aantrekkelijker wil zijn door de manier waarop het korting geeft. Balm: “Daar hebben wij een aantal aanpassingen in doorgevoerd waardoor het contract simpeler en makkelijker uitlegbaar is geworden. Daarmee is ook een contractvorm ontwikkeld die men, naar wij verwachten, sneller zal omarmen. We gaan werken met vijf clusters waarover de bestemmingen van ons netwerk zijn verdeeld. Voorheen gaven wij 3% op het laagste cluster. Nu is besloten om dit percentage te verhogen naar 5% . En ieder cluster bouwt zich op met een extra 5% korting tot een maximum van 25% korting. De indeling van de bestemmingen over de clusters is gebaseerd op

Nieuwe Business Class Inmiddels heeft KLM de nieuwe Business Class doorgevoerd in alle 747’s. Voor het eind van dit jaar is ook de volledige 777-200 vloot voltooid. In 2016 wordt de 777-300 vloot voorzien van de nieuwe Business Class.

Of en in hoeverre KLM haar elf Airbussen ook gaat voorzien van de nieuwe Business Class is nog niet definitief besloten.

Nieuws

15

markt in 2016 de positie van KLM op die bestemmingen”. Alle corporate boekingsklassen lopen volledig mee in deze kortingsstaffel. “Gelijke monniken gelijke kappen”, aldus Kreulen.

Gentleman's agreement Uit de evaluatie bleek dat er ook werd gevraagd naar meer eenvoud. In plaats van jaarlijkse onderhandeling met haar corporate accounts wil KLM deze nu voor twee jaar gaan vastleggen met her en der een aantal variabelen. Balm: “De kortingen leggen we vast voor één jaar, want die zijn markt afhankelijk en daarin zit veel dynamiek”. Afgelopen jaar veranderde de kortingen nog per kwartaal op basis van de ontwikkeling van het KLM-aandeel bij de corporate. Nu zal KLM de korting voor een jaar vaststellen en zal deze ook niet op basis van de aandeelontwikkeling per kwartaal gaan bijstellen. “Wij maken aan het begin van het jaar gezamenlijk een zorgvuldige inschatting en die leggen we vast in een afspraak .. dat is dus echt een “gentleman’s agreement” tussen partners.

Aan het eind van het jaar zullen we kijken wat het aandeel heeft gedaan. Een man/vrouw een man/vrouw een woord een woord. En, de korting wordt nooit minder”, aldus Kreulen.

de gerichte inzet van routedeals op specifieke bestemmingen”, aldus Balm.

Groei KLM zag het aantal gecontracteerde corporate accounts de afgelopen jaren groeien tot 240, waarbij de echte groei kwam van het midden en klein bedrijf wat veelal gecontracteerd wordt op basis van het BlueBiz-programma wat inmiddels15.000 deelnemende bedrijven kent.

Op dit moment haalt KLM Nederland zo’n 60% tot 65% van haar inkomsten uit de (voornamelijk gecontracteerde) zakelijke markt met enerzijds de corporate contracten en anderzijds het BlueBiz programma. Balm: “Uiteindelijk is natuurlijk elk bedrijfje met een vliegbehoefte en een nummer bij de Kamer van Koophandel, welkom”.

Arjen Lutgendorff

Toon Balm

Besparingen Daarnaast gaat KLM ook over op het gebruik van PRISM, een tool waarmee de luchtvaartmaatschappij alle marktaandelen beter kan monitoren. Balm: “Door dit nieuwe systeem kunnen wij de besparingen voor onze corporate accounts nog duidelijker en sneller in beeld brengen. Wij werken er al mee met een aantal van onze global accounts, maar wij gaan dit ook introduceren voor onze lokale/nationale accounts”.

Maatwerk Ook op het gebied van ‘maatwerk‘ gaat KLM verbeteringen doorvoeren. “Uiteraard deden wij al aan maatwerk, maar wij hebben gemerkt dat daar nog meer behoefte aan is.

Bij maatwerk moet vooral gedacht worden aan

www.travelpro.nl

16

Nieuws reportage

Van alle kanten zijn de geluiden over de sfeer in Egypte positief, van touroperators, hoteliers, reisagenten en consumenten.

Met het voortzetten van het subsidieproAmr El Ezabi, Elhamy Elzayat en Reham Samir

gramma (tot 30 april volgend jaar) voor airlines moet 2016 het jaar van Egypte worden.

Egypte is op de goede weg “Het is super relaxt in Egypte” Om te horen wat er speelt op de Nederlandse markt bezocht een delegatie uit Egypte vorige week Amsterdam waar zij spraken met touroperators en pers. Volgens de aanwezige Nederlanders een bijzondere bijeenkomst, want iets dergelijks was in de afgelopen jaren niet eerder voorgekomen. Ondanks dat wereldwijd het aantal toeristen dat Egypte bezocht in vergelijking met 2010 met 35% is gedaald, bezoeken volgens Amr El Ezabi (voormalig topman van de Tourist Board en huidig adviseur van de Minister of Tourism in Egypte) nog zo’n tien miljoen toeristen het land. Vanuit Nederland daalde het aantal toeristen in vergelijking met de 300.000 in 2010 (het jaar dat het ANVR-Congres plaatsvond in Caïro) met zo’n 40%.

Actiepunt “Alles staat of valt natuurlijk met het reisadvies”, zo laat ANVR-directeur/voorzitter Frank Oostdam weten aan TravelPro. Oostdam: “Het is dan ook een eerste actiepunt om wederom met het Ministerie van Buitenlandse Zaken te kijken of het reisadvies kan worden aangepast. Je kan nog zoveel doen, maar als het reisadvies niet wordt aangepast. Of ik mij verantwoordelijk voel als ANVR-directeur/voorzitter om hier actie op

te nemen? Ja, natuurlijk. Die verantwoordelijkheid voel ik zeker. Buitenlandse Zaken heeft zijn eigen besluitvormingstraject, maar wij hebben heel goed overleg met hen. Men luistert dan ook zeker naar onze argumenten. Kijk bijvoorbeeld naar Nepal, daar hebben de gesprekken gezorgd voor een versoepeling van het reisadvies en ik hoop oprecht dat wij dit ook voor Egypte kunnen bewerkstelligen. Als ik nu naar Egypte kijk, dan zie ik dat er meer continuïteit is, meer rust. Ik vind het dan ook het moment om een beroep te doen op touroperators en reisagenten om Egypte weer actief te gaan verkopen. Maar vooralsnog loopt Egypte dood op het reisadvies.”.

Bekend probleem Een woordvoerster van het Ministerie van Buitenlandse Zaken laat tegenover TravelPro weten: “Het reisadvies zoals het is komt natuurlijk niet zomaar tot stand, we gaan niet over een nacht ijs. Wij beschikken over informatie die reisorganisaties niet hebben, bijvoorbeeld van inlichtingendiensten of lokale organisaties. Zo’n reisadvies komt heel zorgvuldig tot stand en wij willen staan voor de veiligheid van Nederlanders in het buitenland. Als je de kaart van Egypte bekijkt dan zie je gebieden aan de grens waar

je nu echt niet moet zijn, maar andere delen van Egypte zijn prima te bezoeken. Alleen de nuance verdwijnt vaak in media of bij de consument die alles over een kam scheren. Daarom proberen wij zo precies mogelijk te zijn in onze adviezen, ook middels de app. Afhankelijk van de actualiteit kan het heel snel veranderen”.

On going business Petra Kok (Woordvoerder TUI Nederland): "Voor de TUI Group is Egypte een belangrijke bestemming met een tiental eigen hotels. Egypte kruipt langzaam terug naar het volume waar het op zat vóór de onenigheden. Maar het ongeluk in het noorden van de Sinaï woestijn afgelopen weekend zal mogelijk wel weer een effect hebben op de boekingen. Voor de Egyptische bestemmingen Hurghada, Sharm el Sheikh en Marsa Alam hoeft er gelukkig niet over de Sinaï woestijn gevlogen te worden en TUIfly doet dat dan ook niet. Het is vreselijk wat deze Russische families overkomen is, zoiets blijft een onvoorstelbaar verdriet. Er zijn in de winter maar enkele alternatieven voor zonzekere vliegbestemmingen op redelijk korte vliegafstand. Natuurlijk de Canarische eilanden, maar we zien ook veel zonzoekers vertrekken naar de Kaapverdische

Nieuws 17 reportage

eilanden en Gambia. Toch hebben mensen er kennelijk steeds minder moeite meer iets verder te vliegen, want we zien ook een stijgende vraag naar de Antillen en ook Dominicaanse Republiek is weer behoorlijk in trek.

Egypte komt altijd terug Reham Samir (directeur Egypt Tourism Authority Benelux) laat aan TravelPro weten dat het aantal Nederlandse toeristen dat Egypte bezoekt weer aan het toenemen is. “De steun middels subsidie vanuit de Egyptische overheid zal de Nederlandse reisorganisatie ook vertrouwen bieden om het land te pushen. Wat ik nu hoor van de touroperators is dat veel Nederlanders Egypte als last minute kiezen, maar ik verwacht dat men eerder gaat boeken wanneer onze internationale campagne van start gaat en iedereen overal ‘Egypte’ ziet. En vergeet niet dat Egypte vaker met een terugval te maken heeft gehad, maar Egypte komt altijd terug.”

Goedkoop De aanwezige hoteliers van Hilton Alexandria, Steigenberger Al Dau Beach Hotel, Corner Hotels & Resorts en Mövenpick Hotels & Resorts zijn enthousiast over de situatie in het land, maar benadrukken dat de prijzen waarvoor pakketten naar Egypte worden verkocht ontzettend laag zijn. “Daar verdienen nauwelijks op”, aldus één van de hoteliers. Ook Elzayat vindt dat de prijzen in verhouding veel te laag zijn. “Er moet een manier worden gevonden om de prijs iets te verhogen.”

Verkopen De geluiden vanuit de retail zijn verschillend.

Touroperators die reisagenten op studiereis meenamen naar Egypte laten weten dat deze reisagenten volop Egypte boekten na terugkeer.

Aan de andere kant zouden reisagenten die het land de afgelopen jaren niet bezochten Egypte dan ook niet actief hebben aangeboden wat mede zou komen door de incidenten die de Nederlandse media halen. Volgens Oostdam vergeet de consument minder snel. “Het zit echt tussen de oren dat ze niet naar bepaalde gebieden moeten.” Daarbij noemt Oostdam ook hetgeen de Egyptische ambassadeur Taher Farahat aanhaalde, namelijk dat de hele regio over een kam wordt geschoren.

Rolf Jan van Zeyl (Hilton Alexandria) met Sherif en Haydi Moustafa (beiden Egypte.nl)

Feedback Elhamy Elzayat (Egyptian Tourism Federation) is tevreden met de ontmoeting tussen de Egyptenaren, de hoteliers en de Nederlandse markt. “Ik heb goede feedback gekregen.

Onder andere over het feit dat Nederlanders voor een reis naar Egypte altijd een paspoort nodig hebben, terwijl Belgen aan een ID-kaart voldoende hebben. In 2002 heb ik voor de Benelux, Frankrijk, Spanje, Italië en Duitsland geregeld dat ze naar Egypte kunnen komen zonder paspoort, dus ik was geschokt om te horen dat Nederlanders een paspoort nodig hebben.

De andere tip die ik kreeg, was het regelen van een verzekering tegen terroristische aanvallen.

Het is een idee. Het is een kwestie van cijfers en die hebben wij al. Wanneer toerisme weer wordt zoals het was? In 2011 heb ik gezegd dat het toerisme in 2016 weer zou zijn zoals het was.”

www.travelpro.nl

Beeldvorming “Het reisadvies naar Egypte is altijd negatief geweest en dat zal het ook wel altijd blijven”, aldus Sherif Moustafa (Managing Director Egypte. nl). “Mensen hebben geen beeld bij hoe de situatie in Egypte op dit moment werkelijk is.

De mensen denken dat de situatie nog steeds gespannen is en dat er continue iets kan gebeuren. Maar als je er bent geweest dan weet je dat het er super relaxt is”, aldus Moustafa die dit winterseizoen voor het eerst sinds twee jaar weer Luxor kan aanbieden. “Met de subsidie, de mogelijkheid om Luxor in te zetten en de positieve vibe in het land is dit het moment voor ons om er vol voor te gaan.”

Arjen Lutgendorff

18

Nieuws

Winterzon 10 DAGEN AL VANAF

599

€

Turkije

Marokko

Dubai

Bali

Gambia

Egypte erife n e T , a i r a n Gran Ca te & Lanzaro ntura Fuerteve

Curaçao

Abu Dhabi

anden l i E e h c s i r Cana

in t r o p s r e t in w k o o u N as ip k s f ie s lu c in e ij r a Bulg al vanaf €349

Winterzon 2015/2016

Nieuws 19 special winterzon

Waar mensen kiezen voor wintersport, zijn er ook mensen die daarvoor passen en liever de tropische winterzon opzoeken.

Liever geen ski’s of snowboards, glühwein en sneeuw, maar strand, cocktails en een verfrissende duik in het water.

Betere economie resulteert in meer winterzonboekingen Eerlijk is eerlijk, Nederland heeft een mooie zomer gehad. Daarover valt niks te klagen. Toch blijkt het dat Nederlanders de warme zon nu al missen. De economie groeit beetje bij beetje en vakantiegangers hebben weer meer te besteden en zoeken vaker de zon in de winter op. Sunny Cars meldde eerder dat het aantal autoverhuur in 2013 met 20% is gestegen tijdens winterzonvakanties. Afgelopen jaar (winter 2014/2015) steeg het aantal winter(zon)boekingen met bijna 15% ten opzichte van dezelfde periode het jaar ervoor.

Altijd hoogseizoen Voor Tenerife en Fuerteventura zijn zowel de zomer- als de wintermaanden een hoogseizoen.

Jaarlijks trekt dit eiland drie tot vier miljoen toeristen uit de gehele wereld. Zowel Nederlanders als Belgen vinden deze Canarische eiland op slechts een paar vliegen dan ook erg aantrekkelijk om daar wat bij te kleuren en te relaxen tijdens de wintermaanden. Bovendien heeft onder meer Fuerteventura het ambitieuze plan om de bezoekersaantallen vanuit Nederland in de winter met 30% te willen verhogen in vergelijking met vorig jaar. Moisés Jorge Naranjo (directeur verkeersbureau Fuerteventura): “Toeristen beginnen net Fuerteventura te ontdekken als nieuwe bestem-

Scuba Lodge Hét boutique hotel van Curacao timmert hard aan de weg. De knusse kamers in de lodge en de luxe appartementen aan zee vormden al een prachtig geheel, maar met de nieuwe 1-slaapkamer suites is er echt voor elk wensenlijstje een geschikte accommodatie.

Gelegen in de hippe historische stadswijk Pietermaai, aan zee en op loopafstand van alle ‘must-sees’ van Willemstad, is het een uniek startpunt om het echte Curacao te ontdekken!

ming. Het is relatief kort vliegen vanaf Nederland en door alle onrust in Turkije en Syrië zijn ze op zoek naar een andere bestemming. Door de nieuwe vluchtverbindingen wordt de bestemming ook aantrekkelijke voor de zelf boekende consument”. Het eiland is zelfs met easyJet in gesprek voor een directe lijn vanaf Nederland.

Viva la vida!

Mexico is ruim 47 keer zo groot dan Nederland en erg veelzijdig. Cancun en Playa del Carmen zijn erg toeristisch, maar ook niet zonder reden.

Cancun is groot: veel Amerikanen kiezen deze stad als vakantiebestemming en de all inclusive hotels zijn niet op twee handen te tellen. Playa del Carmen is nog vrij lokaal en er heerst een heerlijke mañana mañana-sfeer. Het strand van Playa del Carmen is groot en prachtig wit met aangrenzend lichtblauwe warme zee. De enorme lange boulevard, met veel winkels, maakt het af.

Mocht jouw klant juist iets minder toeristische restaurants willen bezoeken, adviseer hem dan om een zijstraat op te zoeken. Aan het strand zijn ook diverse strandtentjes, waar vakantiegangers heerlijk van een cocktail kunnen genieten op een strandbedje. Veel reizigers blijven in Playa del Carmen hangen en dat is zonde. Een bootreis naar Cozumel geeft al een leuke draai aan een winterzonvakantie. Cozumel is een groot eiland,

Curaçao Tourist Board Europe De afgelopen jaren kende Curaçao groeicijfers van zo’n 10% per jaar en die trend zet zich voort. CTBE verwacht 2015 af te sluiten met meer dan 150.000 Nederlandse toeristen. De groei is deel organisch en de onrust op veel locaties in de wereld draagt hier ook aan bij. Het Caribisch gebied wordt gezien als een goed alternatief: het is een veilige bestemming met het hele jaar door goed weer. dat bekend staat als snorkelbestemming. Het op één na grootste rif van de wereld ligt voor de badplaatsen. Als je klant de ruïnestad Tulum bezoekt, is het een heerlijke aanvulling om de dag af te sluiten op het strand van Akumal. Dit strand staat bekend als thuisbasis van de vele schildpadden en met een beetje geluk snorkel je tussen vijf grote schildpadden. Mocht jouw reiziger een iets groter budget hebben, zijn er ook drie grote attractieparken in de omgeving.

Twee daarvan staan in het teken van snorkelen en de ander in het teken van actief. Xcaret en Xel Ha zijn echte snorkelparadijzen. Xplor is een actief park, waar jouw klant met veertien kabelbanen kunt afdalen, het startpunt is op 45 meter hoogte. Daarnaast zijn er buggy’s en kunnen

TUI Eén van de populaire winterzonbestemmingen van TUI is Mexico. Mexico wordt door veel vakantiegangers ervaren als een veelzijdige vakantiebestemming met schitterende stranden.

Accommodaties zijn van erg goede kwaliteit, getuige ook de hoge beoordelingen die klanten er aan geven. Van betaalbare middenklasse hotels tot goede All Inclusive accommodaties, zoals de hotels van RIU of de nieuwe resorts SENSIMAR Seaside Suites en Royalton Riviera Cancun. En je hebt in Mexico een ruime keuze aan boeiende rondreizen en excursies. TUI vliegt als enige maatschappij zonder overstap naar Cancun op het schiereiland Yucatan, met de populaire badplaatsen Playa del Carmen, Cancun en de Rivièra Maya. Een vakantie naar Mexico is al boekbaar voor € 599 per persoon. voor negen dagen inclusief TUIfly vlucht, transfers en accommodatie.

www.travelpro.nl

20

Nieuws winterzon special

avonturiers door grotten zwemmen. Maar zoals gezegd, hier hangt wel een prijskaartje aan. Alle toegangsprijzen liggen per park rond $100.

Amerikaanse Rivièra Gemiddeld is het er gedurende de wintermaandag 20 graden, uitgestrekte stranden en de bijzondere skyline, dat is Miami. Miami beach is populair bij zowel toeristen als lokalen. Jouw klant kan de Everglades bezoeken of een auto huren en een reis naar Florida Key. Daarnaast is Miami de hoofdstad voor de cruiseschepen, vele reizen naar de Cariben beginnen hier dan ook.

Een andere mogelijkheid is een uitstapje naar de Bahama’s. Shoppen kan in enorme winkelcentra en uitgaan in hippe clubs. Of adviseer de Cubaanse wijk Little Havana. Tijdens de carnavalperiode, een verlate winterzonvakantie, wordt hier door miljoenen mensen uitgebreid carnaval gevierd. Mocht jouw klant een autohuren, dan zijn de grote pretparken, zoals Walt Disney World Resort, niet te vergeten.

ABC-eilanden De Antillen: tropisch en een beetje Nederlands.

Voor wat afwisseling kunnen jouw klanten op een fiets het eiland verkennen. Er zijn duidelijke fietsroutes en bij vroeg vertrek kan er in de middag heerlijk worden genoten op het strand. Jouw klanten kunnen kiezen uit een tal van duikexcursies of een cruisevakantie door de Caribbean.

Verder kunnen vakantiegangers er surfen, wandelen, quad rijden of grotten bezoeken.

Daarnaast zijn er nationale parken en prachtige stranden. Aruba kent een scala aan natuur en duikplekken. Veel watersporters kiezen dit eiland uit om zich uit te leven op de surfplank om te windsurfen. Bonaire is het minst bekende eiland, toch vinden veel toeristen dit eiland erg bijzonder.

Er zijn ruim 50 plekken waar jouw klanten de zee in kunnen om lekker te zwemmen en te relaxen.

Het bekendste eiland is Curaçao. Hier kunnen jouw klanten cultuur snuiven en de architectuur bewonderen. Willemstad is hier een goed voorbeeld van.

No stress Kaapverdië is ook geschikte winterzonbestemmingen. Het is er warm en er is genoeg te doen, zowel actief als ter ontspanning. Kaapverdië

de Jong intra Vakanties Wil je klant de koude Nederlandse winter ontvluchten? Op slechts een paar uur vliegafstand kan je klant tijdens de wintermaanden genieten van nét die paar graden meer onder de warme winterzon.

Spanje, Portugal, de Canarische Eilanden en Madeira, ideale bestemmingen om de Nederlandse winter te ontvluchten. Een heerlijke strandvakantie om te relaxen en van de zon te genieten of een echte ontdek vakantie? Per groep of individueel? Een weekje of drie maanden? Aan jouw klant de keuze!

Boek één van de verrassende autorondreizen, waardoor men op eigen tempo het land kan ontdekken. Je klant gaat compleet verzorgd op reis en ontvangt niet alleen een uitgebreide reisbeschrijving, maar ook een gratis ANWB wegenkaart. Stippelt jouw klant het liefste zelf zijn route uit? In Andalusië en Portugal biedt de Jong Intra Vakanties een à la carte programma aan, waarbij je klant zelf zijn schema kan samenstellen.

Liever niet zelf maar in de gezelligheid van een groep op ontdekking?

Uiteraard biedt de Jong Intra Vakanties ook deze winter weer de mooiste groepsreizen naar de zon! Van een ontdek reis naar Valencia tot het bijzondere Tenerife, de deskundige reisleiding zorgt dat je klant met een mooie vakantieherinnering thuiskomt. bestaat uit tien eilanden, waarvan de meeste vulkanisch zijn. Boa Vista en Sal zijn de meest toeristische eilanden, waarvan de laatste het meest dynamisch is. Daar vindt je klant een leuk centrum met lokale restaurantjes en barretjes.

Boa Vista is uitermate geschikt voor de vakantieganger die even helemaal niets moét, maar heerlijk wil relaxen op een parelmoerwit strand met een azuurblauwe zee. No stress is dan ook passende motto van het eiland.

Skiën in Dubai Als je een winterzonvakantie met een wintersportvakantie wilt combineren dan kunt je klant ook perfect in Dubai terecht: de indoorskibaan van de grootste ter wereld staat in Dubai. Andere highlights zijn de Mall of the Emirates, Burj Al Arab, souks en Burj Khalifa.

Ilse van der Heijde

Corendon Corendon biedt dit jaar weer een uitgebreid assortiment aan winterzonbestemmingen aan.

Je klant kan kiezen voor betaalbare verre vakanties naar Curaçao, Gambia en onze nieuwe tropische bestemming Bali. Je klant reist al voor een vriendenprijsje naar Bali: vanaf €695 voor een week, inclusief hotel en vlucht. Dagelijks vertrek vanaf Schiphol naar Denpasar met Qatar Airways en twee keer per week, op maandag en vrijdag, met KLM. Corendon biedt onder andere de populaire badplaatsen Sanur, Seminyak, Kuta, Legian, Nusa Dua en Tuban aan. Vanaf half december kan op Curaçao in het Kunuku Aqua Resort van de populaire All Inclusive formule worden genoten.

Naast KLM, waarmee vijf keer per week vanaf Schiphol wordt gevlogen, wordt vanaf 15 december ook twee keer vanaf Düsseldorf gevlogen met Air Berlin. Interessant: je klant krijgt € 100 vroegboekkorting bij vertrek (dinsdag en zaterdag) vanaf Düsseldorf! Daarnaast biedt Corendon deze winter natuurlijk ook de populaire winterzonbestemmingen Egypte, Turkije en de Canarische Eilanden aan.

En ook Marokko, Dubai en nieuwkomer Abu Dhabi staan garant voor leuke stedentrips/strandvakanties. Je klant boekt al een 3-daagse stedentrip naar Dubai met verblijf in een 5* hotel vanaf € 399 per persoon.

Jouw DMC voor Marokko L’Atelier Du Voyage Maroc

Voor meer informatie neem contact op met Hanane Bouy via: hanane.bouy@satguruun.com

Nieuws

Santa Barbara Beach & Golf Resort Curaçao

Bedsonline

Santa Barbara Beach & Golf Resort Curaçao is het ideale resort om aan de winterkou te ontsnappen. En met de vroegboekactie van maar liefst 35% korting nu ook nog eens zeer aantrekkelijk geprijsd! Met het ontbijt standaard inbegrepen, meal plans op maat voor elke gast en de welbekende persoonlijke service is het er heerlijk vertoeven. Het golfresort is ook nog eens een ideale winterbasis voor golfers om aan de handicap te werken!

Bedsonline heeft meer hotels en appartementen beschikbaar op alle populaire winterzonbestemmingen dan ooit tevoren. Dus ook naar strandbestemmingen als Bali, Thailand, Curacao, Aruba en Florida. Bovendien heeft Bedsonline voor boekingen gemaakt tot 30/11/15 op zeer veel bestemmingen Gratis Nachten in de aanbieding. 14=12, 10=8 enz. Check de website. Ook geldig tijdens de kerst- en voorjaarsvakantie. Tevens extra boekingsmogelijkheden voor kleinschaligere bestemmingen, zoals La Gomera en El Hierro. Bedsonline heeft hier de beschikking over leuke en kleinschalige paradors en casas. Ideaal voor de rustzoeker. Op alle bestemmingen zijn overigens de leukste excursies bij te boeken. Denk aan Loro Parque of Siam Park op Tenerife of de Disney passen in Florida. Het ideale cross-sell product. Topper deze winter is en blijft Dubai. Met ruim 400 hotels in ons aanbod (waarvan ruim 100 in het vijfsterrensegment) heeft Bedsonline het perfecte aanbod. Uiteraard aan te vullen met (en handig bij te boeken) privé-transfer

Travel Trend

RIU

Een unieke zonbestemming in de winter is Oman, een van de nieuwe bestemmingen van Travel Trend. Het aanbod bestaat uit selfdrives, rondreizen per minibus en bouwstenen. Tijdens een reis door Oman ervaar je het leven van de bedoeïnen, maak je avontuurlijke 4WD excursies door de woestijn en geniet je van blauwe zeeën en groene oases.

Laat je klanten deze winter een Arabisch sprookje beleven!

RIU Arecas heropent de deuren na een drie maanden durend groots renovatieproject waar de RIU Hotelketen f17 miljoen in geïnvesteerd heeft. Na deze renovatie is het RIU Arecas een hotel exclusief voor gasten boven de 18 jaar en biedt het belangrijke vernieuwingen, zoals een infinity pool vlak bij het strand met een zonneterras met prachtige uitzichten, nieuwe restaurants én gratis wifi in het hele hotel. Dit alles in combinatie met een moderne en eigentijdse ambiance. RIU Arecas werd oorspronkelijk geopend in 1998 en deze renovatie volgt op de renovatie die het naastgelegen hotel RIU Palace Tenerife afgelopen zomer onderging. Dit hotel en heropende in juli na een renovatieproject van f26 miljoen, waardoor het van een vier- naar een vijfsterrencategoriehotel werd opgewaardeerd. Deze forse investeringen maken deel uit van de projecten van RIU Hotels om de kwaliteit van hun aanbod te verhogen en geven het belang aan dat RIU hecht aan de bestemming Tenerife.

Caribbean Reflections Het zeer kleurrijke en Caribische Divi Flamingo ligt op de mooiste locatie van Bonaire. Direct aan zee en op loopafstand van Kralendijk. Het hotel is het afgelopen jaar helemaal opgeknapt, dus kom snel kijken naar het prachtige zwembad, de lounge bedden op het Pure Ocean sundack, één van de mooiste plekjes van het hotel, of uiteraard de altijd gezellige Pure Ocean beachbar met zijn beroemde happy hours. Het resort beschikt over twee restaurants: het gerenoveerde Chibi Chibi met fantastisch uitzicht op de blauwe zee en Pure Ocean, de nieuwe naam en nieuwe stijl voor een ontbijt of diner aan zee. Er is ook een prachtig strand met ruim voldoende ligbedden en parasols en genoeg plaats voor elke gast. Het resort heeft verschillende faciliteiten waaronder een spa, fitness ruimte, auto verhuur, concierge service en gratis internet. De duikschool ontbreekt ook niet, in een geheel nieuw jasje,t met uiteraard de vertrouwde service van Serge en zijn team. Kortom, het wordt tijd om Bonaire op te nemen in de planning en zelf een keertje te komen kijken. Caribbean Reflections heeft speciale agententarieven.

Lernidee Ontdek Zuid-Afrika in je eigen privé cabine met de African Explorer.

Op deze exclusieve treinreis kan je genieten van een prachtige, 3.000 kilometer lange treinreis, dwars door Zuid-Afrika! De African Explorer met privé-cabines, neemt je mee langs de natuurlijke wonderen van Namibië naar Kaapstad. De trein vervoert ook mini-tourbussen die voorzien zijn van airconditioning. Deze tourbussen hebben een maximum van twaalf passagiers en zijn bestemd voor je geselecteerde excursies.

Game drives, duinritten en overnachtingen in lodges maken je avontuur compleet. Je gids is een bron van fascinerende informatie over het land en zijn volk. Voor je comfort en veiligheid is er op het hele traject van de African Explorer een arts aan boord. Meer info op: www.lernidee.com.

Train Safari Namibia

WITH THE PRIVATE TRAIN AFRICAN EXPLORER Enjoy a stunning 3000 km trip across Southern Africa. The African Explorer, your comfortable private train, takes you all the way from the natural wonders of Namibia to Cape Town. Game drives through Etosha National Park, star watching in the Namib Desert, the highest dunes of the world in the Sossusvlei, the Fish River Canyon and a wine tasting are just some highlights of the trip. When are you leaving?

22.02. – 05.03.2016 06.03. – 19.03.2016 06.11. – 19.11.2016

Capetown – Windhoek Windhoek – Capetown Pretoria – Windhoek

Your Contact: Anne Tucholka phone +49 30 786 000 37 a.tucholka@lernidee.de | www.lernidee.com

www.travelpro.nl

21

22

Nieuws special winterzon

Ontdek de nieuwe zonnige bestemmingen in het route netwerk van Austrian Airlines tempels. Vanaf 4 april 2016, zal Austrian Airlines met een Boeing 777 naar Shanghai vliegen. In april 2016 zal de vlucht vijf keer worden per week aangeboden worden en met ingang van 1 mei 2016 dagelijks. Shanghai is de tweede bestemming van Austrian Airlines die al vluchten naar Peking uitvoert.

Momenteel biedt Austrian Airlines wekelijks 26 non-stop vluchten naar Azië. Naast 5 vluchten per week naar Beijing, 7 vluchten per week naar Delhi. Bangkok en Tokio worden onderhouden met dagelijkse vluchten.

Miami

Colombo

Prachtige stranden, latino-cultuur, tropische temperaturen en een indrukwekkende skyline zijn de ingrediënten voor een vakantie in Miami.

Sinds 16 oktober 2015 vliegt Austrian Airlines met een Boeing 777 op maandag, woensdag, vrijdag, zaterdag en zondag naar Miami.

Dit tropische eiland midden in de Indische Oceaan heeft voor ieder wat wils; van historische en koloniale steden en boeddhistische koningssteden in de jungle tot schitterende stranden.

Sinds afgelopen maand vliegt Austrian Airlines elke dinsdag rechtstreeks vanuit Wenen naar Colombo.

Mauritius Met hagelwitte stranden, schitterende koraalriffen en wuivende palmbomen is Mauritius een paradijs voor zongenieters, sportliefhebbers en honeymooners. Sinds 29 oktober 2015 vliegt Austrian Airlines non-stop van Wenen naar Mauritius.

Shanghai vanaf 2016 Laat je inspireren!

Beleef een kosmopolitische metropool met wolkenkrabbers en futuristische architectuur. Geniet vanaf The Bund, langs de Huangpu rivier van de Skyline breng een bezoek aan de prachtige

Via de 4 hubs van de Lufthansa Group naar Shanghai Shanghai is al de zesde bestemming bediend door alle vier hubs (Frankfurt, München, Wenen en Zürich) in aanvulling op New York JFK, Newark, Chicago, Beijing en Delhi in de zomer vluchtschema. De vluchten van Lufthansa, SWISS en Austrian Airlines zijn verspreid over de dag, de vluchtschema’s zijn hierdoor flexibel en bieden de passagiers een optimaal reisschema.

Go Brazil Met trots presenteert touroperator Go Brazil sinds 30 oktober 2015 de Braziliaanse bestemmingen Fortaleza en Natal. Go Brazil biedt naast flight only's, ook pakketten aan met pousada's en hotels tegen zeer scherpe prijzen. “We hebben ook avontuurlijke rondreizen en Go Fly Drive. Go Brazil heeft meer dan tien jaar ervaring met reizen naar Brazilië en mag zich met recht een specialist noemen. Onze slogan luidt dan ook 'We know Brazil'. We vliegen met Cabo Verde Airlines wekelijks (elke vrijdag) vanaf Amsterdam naar Fortaleza en Natal met een tussenstop van anderhalf uur op Sal (Kaapverdische eilanden). De Nederlands reisleiding ter plaatse heet alle passagiers van hartelijk welkom.”

Go Brasil is gevestigd in Amsterdam en aangesloten bij ANVR en SGR.

GO BRAZIL Presenteert

Brazilië: gaat Natal-Pipa & Fortaleza-Cumbuco FlyBrazil aanbiedingen vertrek 20 + 27 november voorMesscherpe ons Oranje! * Altijd 28 °C * Heerlijke Braziliaanse zandstranden en baaien *

Schitterende rondreizen • Prachtige stranden • Tropisch Geen massa toerisme * Vakantie beleven tussen de Brazilianen * 28* graden • Exotisch • Voordelig • Caipirinha * Exotisch en tropisch * Brazilië nu extra voordelig tov uw Euro * Caipirinha * Capoeira *

Strandvakantie Strandhotel Morro de Careca

v.a.

9 of 16 dg 649 779

€649,-

Strandvakantie Pousada Sol e Luna

v.a.

9 of 16 dg 699 849

€699,-

Strandvakantie Hotel Pipa Ocean View

v.a.

9 of 16 dg 729 899

€729,-

Studiereis Samen met Cabo Verde Airlne en Board Of Toursm Natal organiseert Go Brazil een mooie studiereis naar Natal en Pipa. Het vertrek is op vrijdag 20 november en de reis duurt negen dagen/zeven nachten. Het volledige programma volgt nog, maar reisagenten kunnen zich nu aanmelden. Zorg wel dat je op tijd bent: er zijn tien stoelen te vergeven.

Go Brazil-reisagenten hebben voorrang.

We know Brazil

Voor meer scherpe aanbiedingen ga naar de website

Nieuws advertorial

Colombia57 verbindt Colombia met de wereld Vorige week is de klok weer verzet: we leven officieel in de wintertijd. Is uw klant op zoek naar een mooie, warme bestemming? Dan is het nu tijd om te kijken naar het prachtige Latijns-Amerika en het moment om het reiskompas opnieuw in te stellen in de richting van de nieuwe, hippe bestemming: Colombia.

Met haar eindeloze diversiteit, zowel geografisch en cultureel, spreekt Colombia tot de verbeelding. Van met sneeuw bedekte bergtoppen tot tropische stranden, van koloniale architectuur tot het bruisende nachtleven vol salsamuziek. Colombia heeft het allemaal en nog veel meer waar je nog nooit aan gedacht zou hebben in één land.

Ontdek Bogota, één van Zuid-Amerika's meest kosmopolitische hoofdsteden, met in het zuiden talloze koloniale straten en fascinerende musea.

Als je er dan toch bent, ga dan ook naar het dynamische noorden van de stad. Hier vindt elke bezoeker een groot aanbod aan culturele en culinaire ervaringen. Vervolgens op weg naar de met koffieplanten bedekte heuvels van het Andes-gebergte. Het landschap is een beschermd UNESCO-erfgoed dat eruit ziet als het etiket van je favoriete koffie. In de typisch felgekleurde haciënda’s en dorpjes lijkt het alsof de tijd heeft stilgestaan.

Heerlijk slenteren door de koloniale straten van het romantische en zwoele Cartagena, een van de meest fotogenieke locaties op aarde. Spot roze dolfijnen in het Amazone gebied of ontdek de verschillen tussen de uitgestrekte kustlijnen van de Stille en de Atlantische oceaan. Bezoek ook de trendy steden zoals Medellin of een veelvoud van nationale parken en tropische eilanden.

Colombia is een populaire bestemming in LatijnsAmerika aan het worden die je zeker niet wil missen.

Hier zijn slechts een paar redenen waarom je uw klant naar Colombia op vakantie moet laten gaan: - Colombia heeft drie prachtige bergketens met een groot aantal ecosystemen.

- Colombia heeft meer dan 1.800 vogelsoorten, waaronder veel endemische soorten. Ook is er een scala aan orchideeën, waaronder een aantal zeer zeldzame.

- Een unieke activiteit is het spotten van wilde dieren zoals de bultruggen en Amazone jaguars.

- De wereldberoemde wax palmbomen, met de hoogste palmbomen ter wereld zijn ook niet te missen tijdens een bezoek aan Colombia.

- Voor muziekliefhebbers biedt Colombia een schat aan swingend Salsa, Cumbia en Vallenato.

- Colombia heeft veel etnische groepen, waaronder een levendige inheemse cultuur.

- Directe vluchten vanuit Amsterdam maken Colombia nu toegankelijker dan ooit.

- Natuurliefhebbers zullen versteld staan van de Colombiaanse mega-biodiversiteit met volop mogelijkheden voor trekking en wandelen voor de avonturiers onder ons.

Kortom, genoeg te zien en doen voor een perfecte vakantie.

www.travelpro.nl

Colombia57 Tours, Travel & Logistics is jouw toegangspoort voor het verkennen van dit fascinerende land. Wij bieden innovatieve programma’s met maatwerk voor alle smaken, budgetten en periodes. Onze kennis van Colombia is onovertroffen en onze aandacht voor detail maken ons de meest toonaangevende DMC voor alle mogelijke Colombiaanse avonturen. Ons team van Europese en Colombiaanse medewerkers en de relaties die we hebben met de beste hotels, leveranciers van transport en gidsen maken ons uw one-stopshop voor Colombia. Onze innovatieve manier van denken en logistieke deskundigheid maakt ons de perfecte partner voor het meedenken en regelen van de vakantie van uw klant in Colombia.

Colombia57 Tours, Travel & Logistics verbindt Colombia aan de wereld en de wereld aan Colombia.

Onze Nederlandstalige medewerkster Marije Groenenboom voorziet u graag van meer informatie: marije@colombia57.com www.colombia57.com / info@colombia57.com

23

24

Nieuws

LMX Touristik komt met nieuwe campagne Touroperator LMX Touristik luidt het nieuwe boekjaar in met een frisse, opvallende imagoen productcampagne in het B2B-kanaal.

De touroperator zet in op beeldspraak met grappige en brutale teksten en maakt daarbij gebruik van een reisbureau-expert. De gehele campagne wordt zowel in print als online doorgevoerd en ook op alle sociale media kanalen.

Imago “Na bijna vijftien jaar op de markt aanwezig te zijn, willen wij ons imago aanscherpen en ons duidelijker onderscheiden van onze concurrenten. Wij bieden namelijk meer dan alleen zon, strand en zee: LMX is competent, professioneel en betrouwbaar, en daarnaast natuurlijk ook nog grappig en persoonlijk. In onze ogen geeft de reisbureau-expert precies datgene weer, waar LMX voor staat”, aldus Mario Krug (CEO) en Pascall van Mastrigt (directeur Sales- & Marketing van LMX Touristik GmbH).

cept- begeleid hebben en ook de campagne in de dagelijkse operatie blijven verzorgen en begeleiden. We zijn ervan overtuigd dat met de charmante communicatie van de USP’s LMX zich onderscheid van de rest, het kan niet zijn dat een reisbureau dit niet zal opvallen in de komende weken en maanden”, zegt Dajana Michailowa (CEO van Origo). De reisbureau-expert wordt vertolkt door filmster Jan Hasenfuß. Hij is ook het gezicht voor het nieuwe product ‘LMXclusive’, waar vijfsterren- en boutiquehotels in Europese metropolen worden aangeboden.

“De Britse regering richt de toeristische focus op het noorden van het land en heeft een flink budget vrijgemaakt om dit gebied te promoten in Nederland. Mede daarom is Noord-Engeland op de Vakantiebeurs Gastland”, zegt Margot Eggink, woordvoerder van Noord-Engeland en PR Manager van Visit Britain, het Brits toeristenbureau in Nederland. De Vakantiebeurs vindt plaats van woensdag 13 tot en met zondag 17 januari 2016 in de Jaarbeurs in Utrecht.

Kansen “Wij zijn daar uiteraard blij mee, want het biedt ons de kans om Noord-Engeland echt groots aan het Nederlandse vakantiepubliek te presenteren. Het noorden van Engeland is een prachtige regio met waanzinnige mooie natuur en biedt een enorme diversiteit aan moderne steden, historische dorpjes en indrukwekkende landhuizen en tuinen. Toch is de bekendheid van de regio in Nederland nog niet zo groot, maar daar gaan we op de Vakantiebeurs dus verandering in brengen”, aldus Eggink.

Communicatie De touroperator heeft hiervoor communicatiebureau Origo ingeschakeld. “De spannende opdracht bij LMX is, dat we het hele proces –van merkenworkshop, positionering en aansluitend de uitwerking van het communicatiecon-

Noord-Engeland ‘Gastland’ Vakantiebeurs 2016

Pascall van Mastrigt (directeur Sales- & Marketing van LMX Touristik GmbH)

Met Pierre & Vacances naar de zon deze winter!

Voor wie deze winter even aan het koude Nederland wilt ontsnappen heeft bij Pierre & Vacances keuze uit vele prachtige bestemmingen. Eén van deze bestemmingen is Fuerteventura, ongeveer 4,5 uur vliegen van Amsterdam. Op dit Spaanse eiland met meer dan 150 kilometer strand, schijnt maar liefst tien maanden per jaar de zon!

Het gloednieuwe vakantiepark Fuerteventura Origo Mare is het grootste resort van de Canarische eilanden. Het park bestaat uit moderne appartementen en huizen, verschillende tuinen en diverse zwembaden. De volledig ingerichte accommodaties zijn beschikbaar in verschillende luxeniveaus en voor de liefhebbers van luxe en comfort zijn de VIP huizen een aanrader. Het

uitzicht op zee en het sfeervolle, moderne interieur maken van deze accommodatie een paradijs op aarde.

Activiteiten Tijdens je verblijf hoef je je zeker niet te vervelen.

Origo Mare biedt maar liefst 40 verschillende activiteiten aan waaronder: tennisbanen, minigolf, fietsverhuur, maar ook diverse watersporten zoals zeilen, wind- en kitesurfen en duiken. Uniek is ook het Craterpark. Een bijzonder waterpark dat gratis toegankelijk is voor de gasten. Dit unieke concept met een vulkanisch ontwerp bestaat uit vele attracties: een 400 vierkantemeter groot golfbad, een Water Tree House van zes meter hoog, een kinderbad met glijbaan, een multi-activiteitenbad met watervolley en een grote glijbaan.

Meer winterzon Pierre & Vacances bied je naast Fuerteventura nog vele andere mooie winterzonbestemmingen.

Wat dacht je van het zuiden van Spanje of Portugal? Voor meer informatie en het boeken van je vakantie kijk je op www.pierreetvacances.nl.

Nieuws

25

De klok is weer verzet, Nederland maakt zich klaar voor de winter. De een vindt het een gezellige periode, terwijl de ander het liefst zijn koffers pakt en naar een prachtig, tropisch oord vertrekt. En dan zit je klant op de Caribbean meer dan goed

Esther Hienekamp

waar het kwik niet onder de 20 graden komt.

“Help, de Amerikanen komen!”

Maar ook in de zomer is het goed vertoeven op een van de mooie eilanden die het Caribisch gebied rijk is. Om de bestemming extra onder de aandacht van de retail te brengen, hield Travelconnection op 29 en 30 oktober de Caribbean Latin Workshop op het Select Voyages-schip Serenity in Utrecht. Ook dit jaar wisten veel reisagenten de weg er naar toe te vinden en maakten zij een gastronomische reis langs culturen en tradities. “Op deze vierde editie van de Caribbean Latin workshop namen we de reisagent mee op reis”, zegt Monique Peereland (organisatie). “En dat in slechts een paar uur op één locatie in Utrecht. Van de laatste reistips en nieuws naar de heerlijkste gerechten en drankjes.”

en om een echte beleving aan je klanten mee te geven, zouden ze juist nu naar dit land op vakantie moeten gaan.” Esther gaat verder: “Ik hoor wel eens dat reisagenten moeilijk aan hotelkamers komen, maar laat je klanten eens bij de Cubanen thuis overnachten. Dat is enorm de moeite waard en iedereen is daarna een zeer waardevolle ervaring rijker.”

Sharon Evers

Cuba Naast vertegenwoordigers van Argentinië, Aruba, Barbados, Belize, Bonaire, Chili, Cuba, Curaçao, Dominicaanse Republiek, Mexico, Panama, Peru, Sint Maarten, Air Europa, Condor, Star Clippers en Iberia was ook Esther Hienekamp aanwezig en vertelde ronduit over de veranderende omstandigheden op Cuba. “Esther is dé Cubaspecialist bij uitstek. Ze heeft tussen de Cubanen gewoond, geleefd en gewerkt. Als creatieve pionier de bestemming succesvol in de markt gezet bij Special Traffic/Kuoni Travel Nederland. Zij is zojuist teruggekomen uit New York waar zij een sales-kantoor heeft opgezet voor een Cuba-reizen verkopend agentschap. Esther is als geen ander in staat om haar visie uiteen te zetten over het huidige, nieuwe Cuba”, zegt Monique.

Geschiedenismoment Nu de VS de reisrestricties naar Cuba voor de Amerikaanse burgers heeft versoepeld en de diplomatieke banden tussen de twee landen zijn aangehaald, is de run op reizen naar Cuba massaal, maar voor hoe lang? Hoe ziet de toekomst er uit? Esther heeft daar antwoord op en vertelt vol enthousiasme dat het nú de juiste tijd is om je klanten naar dit mooie stuk Caribisch gebied te sturen. “Het land is momenteel in een transitie, de politieke banden tussen Cuba en Amerika worden na vijftig jaar weer aangehaald, de reisbeperkingen zijn in januari van dit jaar versoepeld, alhoewel de Amerikaanse toerist nog wel aan twaalf punten moet voldoen. Ze maken het vanzelfsprekend niet te gemakkelijk.

Niet snel klein te krijgen De Cubanen zijn jarenlang onderdrukt en zijn daardoor niet snel klein te krijgen. Het is dus nog niet zo dat er vliegtuigen vol Amerikanen naar het land vertrekken. Maar Cuba schrijft nu wel geschiedenis

www.travelpro.nl

26

Nieuws

Colombo Mauritius Maldives

DAYDREAM

NEW

myAustrian flies me with cordial service and Austrian hospitality to Colombo, Mauritius and Maldives. Because the most beautiful places are those you fall in love with again and again. the charming way to fly

It’s a plea sure

Nieuws

Reiswerk stoomt TIO studenten klaar van Saxion, NHTV, InHolland en Stenden, omdat het event voor alle scholen tegelijkertijd wordt georganiseerd.

Podium “We zijn vandaag hier bij TIO om studenten bewust te maken over wat Reiswerk ze kan bieden, namelijk begeleiding geven naar het toekomstige werkveld. Tijdens het Reiswerk Studentencongres 2016 bieden wij de beste studenten een podium om zich te presenteren aan de reisbranche”, aldus Rian Verkooijen tegenover TravelPro.

Deelname ANVR-Congres V.l.n.r.: Sebastiaan Labrie (JustCurious), Monique van Aalst (Kompassi), Elke van Dommelen (TIO), Nicole van den Bosch (JustCurious), Luc de Nijs (JustCurious) en Rian Verkooijen (Reiswerk).

Reiswerk heeft vorige week, in samenwerking met Kompassi, JustCurious en Hogeschool TIO het eerste Your Choice Event gehouden voor studenten van de hogeschool TIO. Tijdens deze ochtend werd het Reiswerk Studentencongres 2016 geïntroduceerd aan ongeveer 80 studenten.

20150921_TravelPro_415x216_SOL_NL_AF.pdf

C

M

Y

CM

MY

CY

Studenten maken kans om mee te gaan naar het Reiswerk Studentencongres door een pitch van 30 seconden, samen met een motivatiebrief, te uploaden op Reiswerk.nl. Ook studenten die niet aanwezig zijn op het Your Choice Event kunnen dit doen. Het volgende Your Choice Event wordt groots aangepakt door de hogescholen 1

21/09/15

De vijfde editie van het Reiswerk Studentencongres zal plaatsvinden in mei 2016, de locatie is nog niet bekend. Vorig jaar gingen de beste hbo toerisme studenten eind maart met Corendon naar Turkije. Op dit congres waren naast de studenten ook vertegenwoordigers van Zoover, Python, Corendon, Schiphol Airport en Sunny Cars aanwezig. De winnaar van het Reiswerk Studentencongres 2016 krijgt een deelname aan het volgende ANVR-Congres in Curaçao.

Luuk Beekman

13:14

De zon staat op 149.600.000 km afstand, dat is in minder dan twee uur vliegen.

CMY

K

Directe vluchten naar Spanje en Italië

Voor meer informatie www.vueling.com of ga naar je reisbureau.

Als je onze nieuwsbrief wilt ontvangen met het laatste nieuws en aanbiedingen, meld je dan aan op www.vueling.com/reisbureaus.

www.travelpro.nl

27

Winteravontuur naar Fins Lapland!

Fins Lapland Htl. Kiilopää Fell Centre3 8 dagen, logies/ontbijt Vertrek in januari 2016 Per persoon al vanaf

499∏

EEN WINTERS SPROOKJE In de winter is Fins Lapland een met sneeuw bedekte wildernis waar geweldige sneeuwscooter-, husky-, en wandelroutes uitgezet zijn. Ervaar hier de ongerepte natuur en het indrukwekkende Noorderlicht. Fins Lapland is de ideale bestemming voor een onvergetelijke wintervakantie!

Daarom Fins Lapland: ✔ Dik pak sneeuw van november tot mei ✔ Het Noorderlicht ✔ Prachtige ongerepte natuurparken

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Nieuws 29 nieuws/column

Mega opkomst workshopdag Tenzing Travel Op een prachtige herfstdag in de laatste week van oktober begroeten Hans de Wilde, Directeur Tenzing Travel en Anja van Overbeeke, Account Manager Retail Tenzing Travel, in het Rosarium in het Amstelpark in Amsterdam, maar liefst 160 reisagenten, tijdens de workshopdag.

Zichtbaar tevreden met deze mega opkomst richt de Wilde zich tot de aanwezigen en benadrukt zijn dankbaarheid ten aanzien van het massaal reisagenten. “Tenzing Travel is er voor jullie,” zo opent hij zijn korte toespraak. “We hebben in de afgelopen paar jaar een mooi product neergezet en zorgen voor een hele goede commissie voor de wederverkopers. Met ons hoge service level staan onze specialisten altijd voor jullie klaar om de complexe maatwerk dossier samen met jullie op te stellen. De offertetool ZEN helpt jullie daarbij en geeft je de mogelijkheid zelf prijzen aan te passen. Tel daar onze schat aan kennis bij op en je weet dat je bij Tenzing Travel het beste advies inwint voor je klant.”

Date Leveranciers voor de producten van Tenzing Travel America, Tenzing Travel Africa, Tenzing Travel Asia, Tenzing Travel Down Under, Tenzing Travel Caribbean en Tenzing Travel Latin America, vulden de zalen van het Rosarium.

Tijdens speeddatesessies was het mogelijk bij verschillende organisaties informatie in te winnen en het kennispeil bij te spijkeren.

Luchtvaartmaatschappijen, autoverhuurbedrijven, verkeersbureaus en lokale agenten beantwoorden alle geduldig de vragen.

Zelf ervaren In het Amstelpark kon men zelf ervaren hoe het is om met een motorhome door Australië te reizen of per 4 x 4 voertuig door Zuidelijk Afrika te rijden. Terwijl de ene helft in de ochtend de leveranciers het hemd van het lijf vroeg, luisterden de anderen aandachtig naar de verschillende lezing die er gehouden werden.

Mega opkomst “We zijn blij met deze grote opkomst,” laat Anja van Overbeeke aan TravelPro weten. “Dit is nu de derde keer dat we onze workshopdag organiseren. We startten met 60 deelnemers, gevolgd door ruim honderd tijdens de tweede editie en vandaag hebben we een mega opkomst van niet minder dan 160 aanwezigen.”

Positief Tenzing ziet de toekomst positief tegemoet.

“Graag quote ik een van de sprekers van het ANVR congres in Abu Dhabi,” zegt de Wilde. “De crisis, we besloten dit keer niet mee te doen. We zijn trots dat we na een paar jaar nu staan waar we staan. Ja, Amerika is duurder geworden, dat betekent dus dat andere bestemmingen naar verhouding goedkoper zijn geworden.”

Ruimte Voor wie denkt dat er door deze mega opkomst de volgende editie geen plaats meer is, er is altijd ruimte voor groei. Meld jezelf aan en haal het beste uit jezelf en Tenzing Travel, zodat jouw klant optimaal van zijn reis geniet.

Winter Nu in Nederland de wintertijd is ingegaan en iedereen weer een beetje gewend is aan de donkere avonden, doet Curaçao toch ook een beetje mee aan de herfst.

Het wordt later licht in de ochtend, het is nog lang schemerig en schuift het tijdstip van het ontwaken van de zon steeds verder op. ‘s Avonds is het steeds vroeger donker, de lampen in ons resort gaan nu echt al om 18.30 uur aan. En in deze maand is er ook weleens een grijze dag tussen alle zonnige dagen door te zien. Gelukkig duurt dat nooit lang!

Op veel lokale scholen is het thema herfst ieder jaar weer actueel in deze tijd en worden de vallende blaadjes en herfstkleuren besproken. Bij ons thuis ligt de dikke speelgoed catalogus van de grootste ‘eilandelijke’ speelgoedzaak in de brievenbus, want ja, langzamerhand komt ook Sinterklaas hier in beeld. De pepernoten en chocoladeletters liggen weer in de supermarkten en de verlanglijstjes worden ook hier alweer gemaakt.

Het enige verschil is dat wij moeten uitleggen dat de kleurige Curaçaose pieten niet door de schoorsteen komen… want die vind je hier niet!

Ondanks dat we in de tropen zitten, zien we de jaarlijkse Hollandse tradities toch ook hier weer terugkomen. Alleen met het allergrootste verschil dat hier overdag toch echt de zon schijnt en dat de chocolademelk ijskoud is!

Eva Hopstaken Will Vogels (CEO/eigenaar Lions Dive)

Anja van Overbeeke en Hans de Wilde

www.travelpro.nl

30

Nieuws reportage/advertorial

Oostenrijk investeert fors in beleving Na in 2014 een van de beste zomers ooit qua aankomsten te hebben gehad en in de veronderstelling dat Oostenrijk 2015 wellicht nog beter afsluit, begint het land alweer warm te lopen voor de winter. Vorige week presenteerden het Oostenrijks Toeristenburo en haar negen partners de highlights voor het komende seizoen.

Oostenrijk heeft over afgelopen winter niet veel te klagen, het land ontving 970.000 aankomsten, het op drie na hoogste aantal ooit. Daarnaast pluste Oostenrijk 2% aan overnachtingen. Een cijfer dat het ambitieuze land wil evenaren of zelfs wil overschrijden. De Kookfabriek in Amsterdam was dinsdag 27 oktober het podium voor de negen Oostenrijkse partners om hun nieuws te delen. “Een vakantie naar Oostenrijk staat garant voor veel plezier”, zegt Thiebout van den Bergh (Marketing & PR Manager Oostenrijks Toeristenburo). “Of dat nou in de zomer of de winter is, het is altijd goed vertoeven in Oostenrijk. Veel regio’s hebben het afgelopen jaar geïnvesteerd in bijvoorbeeld nieuwe liften, verbindingen, hotels en skigebieden om de vakantieganger nog meer beleving mee te geven.

Natuurlijk komt de wintersporter voor de sneeuw, maar elk ander type reiziger kan zijn heil halen in Oostenrijk. Een weekje in de winter naar de

sneeuw is voor Nederlanders van ontelbare waarde. We zien dan ook dat de wintersportmarkt weer aan het groeien is.”

Investeringen voor de toekomst Oostenrijk investeert voortdurend in de kwaliteit van zijn skigebieden. Een goed voorbeeld daarvan is de Turracher Höhe in Karinthië. De komende drie jaar wordt er met het project 'Schafalmbahn' gewerkt aan een extra lift en vijf nieuwe afdalingen. Ook op het Nassfeld en de Gerlitzen wordt verder geïnvesteerd in de infrastructuur. In de skigebieden ontstaan nieuwe voel-je-lekker-hotels, bijvoorbeeld het nieuwe Almhotel Nassfeld direct aan de piste.

De Kitzbüheler Alpen gaan komend winterseizoen ook fors investeren (f127,6 miljoen) in nieuwe ontwikkelingen om het de wintergast zo aangenaam mogelijk te maken. De Jochbahn in SkiWelt Brixen im Thale is vanaf deze winter de snelste skilift ter wereld. Het belooft 3.000 personen per uur te verplaatsen. De moderne en duurzame ift die deels op zonne-energie draait, legt ruim de dubbele afstand af van de oude sleeplift. Een andere investering is die van op de Kitzsteinhorn, het enige gletsjerskigebied in het SalzburgerLand waar je van oktober tot en met juni kunt skiën. Hier wordt komende winter de nieuwe liftverbinding `Gletscherjet 3+4’ geopend.

Thiebout van den Bergh en Herwig Kolzer (Oostenrijks Toeristenburo)

Zo bereikt men nog sneller en comfortabeler de top van de Kitzsteinhorngletsjer. Men zweeft als het ware naar 3.000 meter hoogte en krijgt er ook nog eens gratis een adembenemend uitzicht bij.

Sharon Evers

Zelfstandig reisspecialisten van D-reizen voortvarend van start!

Sinds enige tijd zijn de eerste zelfstandig reisspecialisten van D-reizen gestart en druk bezig hun klanten een prachtige vakantie te bezorgen!

Ester van Willigen

D-reizen streeft ernaar om samen met haar ZRS collega’s een optimale samenwerking en verdienmodel te behalen. De afgelopen maanden is met onze nieuwe ZRS collega’s hard gewerkt om dit te realiseren. En met geweldig resultaat!

In de praktijk wordt nu ook aangetoond dat je

als D-reizen zelfstandig reisspecialist meer dan profiteert van de hoogste commissiedeals, het breedste aanbod en de professionele inrichting van klantgerichte processen. En natuurlijk willen wij je hier graag alles over vertellen.

Dus, ben je toe aan een nieuwe en spannende uitdaging als zelfstandig reisspecialist neem dan contact met ons op of kom langs op onze infoborrel! Enkele collega’s van het eerste uur zijn daar ook aanwezig. Kun je direct met ze kennismaken!

Infoborrel Laat je vrijblijvend informeren tijdens een infoborrel op woensdagavond 25 november in de gezellige wijnbar van ‘de Reehorst’ te Ede. Adres: Bennekomseweg 24, 6717 Ede. Tijdstip: 19.00 – 21.00.

Wat kunnen wij jou bieden?

- De HOOGSTE provisies - Het GROOTSTE assortiment (inclusief FOX en CORENDON) - De HOOGSTE naamsbekendheid - Het BESTE verdienmodel

Aarzel niet en geef je nu op via: zrs@d-reizen. nl of bel Jeannet Gijsbertsen (coördinator ZRS) 06-51493900.

Ps. Natuurlijk vertellen we niemand dat je bent geweest... en kun je ook gewoon rechtstreeks een afspraak met Jeannet maken.

Nieuws 31 advertorial

"Bij Travel Counsellors kijken we naar de toekomst!"

“Een zelfstandig reisadviseur die in de toekomst ook een goede boterham wil verdienen, moet inzetten op maatwerkreizen.” Dat stelt Milka van Dam (Operations Manager bij Travel Counsellors). “Travel Counsellors is de enige organisatie in Nederland met een internationaal karakter en kan hierdoor investeringen doen in de beste systemen.”

Toen Milka binnenkwam bij Travel Counsellors werd er letterlijk aan de keukentafel gewerkt, inmiddels is de organisatie uitgebouwd tot een gerenommeerd bedrijf met bijna 170 Travel Counsellors in Nederland en negen in België tegen het einde van dit jaar. “Maar we zijn er nog niet, er zit zeker nog groei in. Maar kwaliteit is bij ons belangrijker dan kwantiteit. Die kwaliteit zoeken wij bij potentiële Travel Counsellors die met ons een partnership aangaan en waardoor we elkaar versterken. Ook in het behalen van individuele successen zien we nog genoeg kansen.

Onze uitdaging is om elke Travel Counsellor zo goed mogelijk te laten presteren. We vinden dat diegene - met ondersteuning en begeleiding van het hoofdkantoor - een gedegen onderneming moet kunnen opbouwen. Veel Nederlanders boeken online, maar er is een enorme tegentrend gaande die juist aan de adviserende kant zit.

Op die trend liften wij mee en we kunnen ons aandeel nog meer vergroten door uitstekende service en maatwerk te bieden.”

Toekomst De reisbranche is continu in beweging, een zelfstandig reisadviseur moet zijn of haar weg daar in weten te vinden. Milka: “Travel Counsellors anticipeert enorm op de toekomst. Wij geloven niet dat een zelfstandig reisadviseur over een paar jaar nog kan leven van de standaard touroperator pakketreizen. Hoe goed onze relatie met touroperators ook is, wij hebben geen invloed op hun strategie en zij niet op die van ons. We willen allebei de consument aan ons binden.

Een ZRA zal in de toekomst dus onafhankelijk moeten worden van touroperators. Omdat we een internationale organisatie zijn, hebben we de mogelijkheden om te investeren in de beste systemen. Wij bieden een "one stop shop", alles kan in hetzelfde systeem geboekt worden. Je hoeft dus niet, net als bij andere organisaties, diverse systemen te raadplegen voor een maatwerk boeking, wat enorm veel tijd en ergernis scheelt. Ook het inkomstenniveau is met ons eigen dynamic packaging-systeem beter. Een zelfstandig reisadviseur verdient bij een touroperator ongeveer 10%, maar met ons systeem kan dit bijna twee keer zoveel zijn.” Travel Counsellors is dan ook de juiste partner voor een ZRA die vooruit wil kijken en een gedegen onderneming wil opbouwen in een branche die steeds in ontwikkeling is.

Onderaan de streep

Netwerker

Milka: “Andere ZRA-partijen roepen wel eens dat zelfstandig reisagenten bij hen meer overhouden aan een boeking. Dat zou kunnen, maar het is het totale plaatje waar we over praten. Het inkomstenniveau wat betreft dynamic packaging ligt vele malen hoger dan wat er bij touroperators vandaan komt. Uiteindelijk houden Travel Counsellors onderaan de streep dus meer over.

Bovendien berekenen we bij Travel Counsellors geen extra kosten voor onze brede ondersteuning. Het grote voordeel van deze ondersteuning is dat je meer tijd hebt voor de klant en om te netwerken. Doen waar je goed in bent.”

Persoonlijke aanpak staat centraal bij Travel Counsellors. “Wij zijn op zoek naar mensen die goed naar hun klanten kunnen luisteren, aanvoelen wat de klant wil en daarmee aan de slag kan gaan. Een Travel Counsellor moet een solide onderneming willen opzetten en een echte business partnership met ons willen aangaan.

Daarnaast moet een Travel Counsellor een netwerker zijn. Je kan wel veel kennis hebben, maar als je niet weet hoe je moet netwerken dan kom je met die kennis ook nergens.”

www.travelpro.nl

Voor meer informatie, ga naar www.wordeentravelcounsellor.nl of stuur een mail naar carriere@travelcounsellors.nl.

8 dagen parkeren al vanaf e

49,

50

Schiphol Parking is de enige parkeeraanbieder van Amsterdam Airport Schiphol zélf.

Schiphol Smart Parking • Bijvoorbeeld al vanaf € 49,50 voor 8 dagen.

• Parkeren op het P3 terrein, in 5 minuten met de snelbus bij de terminal, 24/7.

• Mogelijk vanaf 3 dagen parkeren. Reserveer snel. Op=op!

Schiphol Holiday Valet Parking • Bijvoorbeeld al vanaf € 69,50 voor 8 dagen.

• Sleutel afgeven, 1 minuut lopen naar de terminal.

• Mogelijk vanaf 5 dagen parkeren. Hoe eerder u reserveert, hoe goedkoper u parkeert.

schiphol.nl/parkeren

Nieuws 33 special up-cross selling

Up, deep en cross selling, een thema waar de reisbranche bekend mee is. De vier v’s - vlucht, vervoer, verblijf en vermaak - bestaan al een hele tijd, maar de structuur en de kanalen ontwikkelen zich snel.

De verschillende manieren van verkoop worden in elke tak in het toerisme anders vormgegeven en gebruikt.

Wilt u daar ook frites bij?

Cross selling is het verkopen van verschillende producten aan dezelfde klant. Bijvoorbeeld de fastfoodketens met de vraag ‘Wilt u daar ook frites bij?’, dit is het verkopen van een extra product aan een bestaande klant. McDonalds had in 2004 de super size-optie bij een standaard menu. Hiermee kregen klanten de keuze om hun huidige menu voor een klein bedrag te vergroten.

Dit is een typisch voorbeeld van up selling, het verkopen van een duurdere variant aan dezelfde klant. Als laatste de verkooptechniek deep selling, wat inhoudt dat klanten steeds weer hetzelfde product kopen. Om in de sferen van de fastfood industrie te blijven, nemen we het voorbeeld van de euroknallers bij de McDonalds.

Hiermee komt de klant elke keer weer terug om meer producten te kopen. De reisbranche heeft een aantal vergelijkbare manieren om te cross, up of deep sellen.

worden gemaakt van cross selling. “Ik luister goed naar wat klanten willen, merk dat klanten het waarderen als je extra’s kunt aanbieden op basis van hun wensen”, aldus Sandra Hijgemann (The Travel Club).

Supersize-vakantie Als klanten zich eenmaal in een vakantie hebben verdiept dan denken ze al snel dat het alleen nog maar een kwestie van boeken is. Toch doet zich hier de kans voor om te up sellen en dus een luxere variant van het product aan te bieden. Even de luxere kamer aanbieden, net tien dagen in plaats van acht of extra beenruimte bij de vlucht. Als de klant meerdere malen heeft geboekt is hier veel data over bekend en kan dit gebruikt worden als sales techniek. De data die de klant achterlaat is een opstap voor de volgende boeking. Door goed te luisteren naar de behoefte is het makkelijker om een supersize-

vakantie te verkopen.

Terugkomende klant Het uiteindelijke doel bij deep selling is een klant die terugkomt. Er zijn al zaken, zoals loyaliteitsprogramma’s, gratis reisadvies en algemene kortingen. Maar hoe moet je er voor zorgen dat de klant terugkomt? Of beter nog, een ambassadeur wordt van je bedrijf. Als eerste is het natuurlijk belangrijk dat het standaardproduct van kwaliteit is. Persoonlijke pagina’s, introductieaanbiedingen en vroegboekkorting zorgen er allemaal voor dat de klant nog een keer bij de organisatie boekt. Dit zijn vooral manieren om hem financieel te overtuigen. Een klant kan ook door service nog een keer bij je terugkomen.

Door net even dat beetje meer te bieden of in te spelen op de vorige behoefte kan je de klant nog een keer of vaker aan je binden. Hiervoor zijn er de aflopen tijd meer technologieën, kanalen

De vier v’s De klassieke mix van de vier v’s - vervoer, verblijf, vlucht en vermaak - is algemeen bekend in de reisindustrie. Meerdere nieuwe toetreders, opkomende technologieën en meer mobielgebruik hebben ervoor gezorgd dat het oude distributiesysteem is opgeschud en het traditionele businessmodel bijna van de kaart is verdwenen.

De huidige manier van cross sellen wordt gedaan door je klant goed te kennen en te luisteren naar de wensen en behoeftes. Op deze manier kan je extra beleving aan de reis toevoegen. De marges liggen meestal hoog op de aanvullende producten, zoals verzekeringen, autoverhuur en excursies op de bestemming. Er zijn al veel vergelijkingswebsites waar de klant op kijkt, voordat er daadwerkelijk wordt geboekt. Er is alleen zoveel informatie dat klanten vaak urenlang bezig zijn om alles uit te zoeken. Nog steeds wordt een advies erg gewaardeerd en kan dit een opstapje zijn naar cross selling. De touroperators en reisagenten zijn experts in vakanties en kunnen de klanten adviseren om hun vakantie nog meer beleving te geven. Hierbij kan ook gebruik

Expedia TAAP Expedia TAAP viert dit jaar het vijfjarig bestaan in Nederland. Ruim 1.200 reisagenten, ZRA’s en TO’s gebruiken de bookingtool en het aantal boekingen is nog nooit zo hoog geweest. In vijf jaar tijd is Expedia TAAP een gewaardeerde oplossing geworden voor zelfsamengestelde reizen.

Expedia biedt inmiddels ruim 510.000 accommodaties aan en dat zijn niet alleen hotels, maar ook appartementen, B&B’s, motels en pensions. Daarnaast maken de enorme variatie aan type hotel kamers, de hoeveelheid activiteiten en de honderden airlines die boekbaar zijn via Expedia TAAP de bookingtool zeer geschikt voor up en cross selling maar ook voor Dynamic Packaging.

Module Steeds meer agenten ontdekken de kortingen die Expedia geeft op zelfsamengestelde pakketen.

Met de Vlucht+Hotel module kan de reisagent zelf de beste vluchttarieven van ruim 400 airlines combineren met de scherpste hotelprijzen waardoor verrassende pakketprijzen ontstaan. De reisagent kan er vervolgens ook nog voor kiezen om één van de meer dan 7000 activiteiten of een luchthaven transfer toe te voegen. Transfers zijn beschikbaar bij de meeste grote luchthavens, terwijl er duizenden activiteiten zoals rondleidingen, theatertickets, attracties, evenementen en shows geboekt kunnen worden. Expedia TAAP geeft de reisagent dus de mogelijkheid om met één bookingtool een volledig verzorgde pakketreis samen te stellen.

Ga voor meer informatie over Expedia TAAP in Nederland naar www.expedia.nl/TAAP of bel 020 206 1712 (optie 1) of e-mail: expediareisbureau@expedia.com.

www.travelpro.nl

34 special up-cross selling

Vuelandia Wie extra wil verdienen is bij Vuelandia aan het goede adres. Via de Travel Navigator, hét reisproducten-warenhuis van Vuelandia, verkoop je er makkelijk extra producten bij. Waarom dat zo makkelijk is? Bij de Travel Navigator kom je na het inloggen terecht in een overzichtelijk platform waarop je in één oogopslag de diverse aanbieders (van onder andere vliegtickets inclusief lowcost airlines, autoverhuurbedrijven, beddenbanken, evenementen kaartjes, transfers, enzovoorts) ziet die hun producten profileren en die voor gebruikers van de Travel Navigator uiteraard boekbaar. De prijzen die je krijgt zijn netto waardoor je je eigen marge kunt bepalen.

Klanten die gebruik maken van de faciliteiten van (het onafhankelijke) Vuelandia krijgen de mogelijkheid te distribueren in de B2B via travel navigator. Kom je er online niet uit, dan biedt Vuelandia middels een helpdesk 24/7 ondersteuning. Naast de Travel Navigator biedt Vuelandia nog tal van andere services, waaronder VuelandiaGlobal. Geïnteresseerd geraakt? Neem dan een kijkje op Vuelandia.nl. en methodes bijgekomen om hier gebruik van te maken. “Ik heb de klant een keer geholpen om hun geld terug te krijgen na een vertraagde vlucht en dit heb ik kosteloos voor ze gedaan.

Ik heb dit bewust gedaan zodat ze de volgende keer wel weer aan het moment terugdenken en bij mij boeken. Het was een win-winsituatie”, aldus Hijgemann.

Ontwikkelingen De verschillende verkooptechnieken zijn door het internet, social media en schuivende klantbehoeftes zeer snel veranderd. Klanten kunnen nu via WhatsApp en Skype makkelijk in contact komen met reisbedrijven. Ook worden er apps ontwikkeld, zodat de klant meer wordt verbonden met het bedrijf. Ook is social media een kanaal om te zorgen voor klantenbinding. Platforms, zoals Instagram of Facebook, worden heel breed ingezet om verbinding te zoeken met (potentiële) klanten. Veel websites hebben een online community waarop klanten hun verhalen kunnen publiceren, hiermee wordt gezorgd dat de klant zelf content voor de website creëert. Expedia heeft bijvoorbeeld het loyaliteitsprogramma Expedia+ opgezet. De leden van dit loyaliteitsprogramma krijgen verschillende aanbieding en is er een puntensysteem waarmee extra aanbiedingen worden aangeboden. Reisagenten hebben het voordeel dat ze heel dicht op de klant zitten. Ze kennen de klant door en door en dit zorgt vaak voor vaste vakantieboekingen, mits de klant tevreden is over de vorige vakantie. Door goed te luisteren komen de echte behoeftes in een vakantie naar boven. Grotere organisaties hebben het voordeel van een groot aantal klantgegevens waar de behoeftes worden weergegeven.

Mobiele verkoop De opkomst van mobile devices zorgt voor nieuwe sales-technieken. De klant van tegenwoordig heeft meestal zijn telefoon bij zich en hiermee

kan er heel snel aanvullende diensten worden geboden. Als de klant een app heeft gedownload van een organisatie is dit een nieuw kanaal om te cross, deep en up sellen. Hiermee wordt de klant niet geforceerd om te kopen, maar laat de organisatie zien dat je ook tijdens de vakantie nog aan de klant een extra beleving wil toevoegen. Door te kunnen zien waar de klant is op zijn vakantie kunnen er op die locatie aanvullende diensten worden aangeboden. Neem bijvoorbeeld een restaurant in Barcelona waar de klant net langs loopt. Door middel van locatiebepaling kan er een bericht worden gestuurd met daarin aanbiedingen en recensies over het restaurant.

Met locatiebepaling is het ook mogelijk om relevante informatie naar de klant te sturen, op basis van waar de klant zich begeeft. Dit kan op basis van klantgegevens of persoonlijke kennis over die klant.

Luuk Beekman

Holiday Taxis Met de oplossing van HolidayTaxis.com kun je snel en eenvoudig transfers toevoegen aan het huidige pakket doormiddel van cross-en up-selling. Je kan kiezen uit shuttletransfers, mini-bussen en privétransfers tot premium transfers. HolidayTaxis.com is marktleider in het leveren van transfers in meer dan 100 landen wereldwijd. Kies voor een deeplink, white label, widget of een complete integratie via XML.

EurAm EurAm vergroot het aantal unieke accommodaties. Wat dacht je van appartementen in Los Angeles, San Diego en San Francisco?

Of van B&B’s in het steeds populairder wordende New England? En voor West USA voeg je natuurlijk met een paar muisklikken Antelope Canyon, Monument Valley jeeptours, Grand Canyon heli’s, etcetera toe. Nieuw: fietshuur in Santa Monica en live beschikbaarheid voor hotels in Cuba!

HolidayExtras Met een goedkope parkeerplaats of een praktische hotelovernachting vooraf bij de luchthaven gaan jouw klanten niet alleen slim, maar ook heel ontspannen op vakantie.

Park & Fly Jouw klanten parkeren goedkoop in de buurt bij de luchthaven en worden daarna op tijd en makkelijk met een transfer naar de terminal gebracht. De terugreis is ook inclusief. Dankzij vooruitboeking is de parkeerplaats voor jouw klanten gereserveerd en zij moeten niet meer op zoek gaan naar een passende parkeerplaats.

Park, Sleep & Fly Nog makkelijker is een vooruit overnachting in een hotel in de buurt van de luchthaven. Jouw klanten komen een dag voor vertrek met de auto aan, kunnen genieten van een diner of van de wellness inrichtingen in het hotel. Na het ontbijt gaan de klanten de volgende dag uitgeslapen met de transfer naar de terminal. De auto blijft veilig geparkeerd tijdens de vakantie op de parkeerplaats van het hotel. Na terugkomst worden de klanten weer bij de terminal opgehaald en naar het hotel en de auto gebracht.

Nieuws 35 special up-cross selling

Sunny Cars Sunny Cars biedt wereldwijd huurauto´s voor een vaste all-in prijs. Alle benodigde verzekeringen en afkoop eigen risico zijn inbegrepen.

De service gaat verder met onder meer een 24/7 Nederlandstalig noodnummer en aanvullende servicepakketten om de huurauto op maat te maken. Met het nieuwe No Deposit pakket is geen creditcard of cash waarborg meer nodig en met de snelle Express Service en het Premium pakket behoed je je klant voor een wachtrij.

Pyton Smartshopping heeft voor elk reisbedrijf de juiste oplossing. Kies de meest passende boekingsmodule met relevante reiscomponenten: touroperator pakketreizen, dynamische pakketreizen en winkelwagentje principe. Ook succesvol inspelen op de veranderende vraag van de consument en hogere marges verdienen? Mail voor meer info: info@waverunner.nl of bel ons op 0495-577789.

Amadeus Amadeus is constant op zoek naar nieuwe opportuniteiten binnen de toeristische industrie om de aangeboden content te diversifiĂŤren. Door strategische partnerships aan te gaan met relevante services zoals Cabforce, Book2Meet en Quick Parking wil het bedrijf zijn toegevoegde waarde bewijzen aan de gebruikers van de oplossingen. Dat is net wat de hedendaagse zakenreiziger wil: een ruime keuze aan relevante oplossingen bij betrouwbare partners die daarbovenop nog eens te reserveren zijn met een simpele muisklik.

TUIfly Bij TUIfly kunnen passagiers op alle vluchten zelf het zitcomfort boeken. Op Europese- en Middellandse Zee-bestemmingen is altijd de keuze uit Comfort of Economy, maar op verre bestemmingen kan ook gekozen worden voor meer service en comfort door een stoel te reserveren in de Premium of Star Class. Heerlijk onderuit zakken met minstens 94 centimeter beenruimte, maaltijden en drankjes zijn inclusief, net als 20- of 40 kilogram ruimbagage. Daarnaast biedt TUIfly diverse extra services aan. Boek bijvoorbeeld een stoel met extra beenruimte, bij het gangpad of een plekje aan het raam en check daarna snel en gemakkelijk online in. Of reserveer een Persoonlijk Entertainment Programma, om de laatste films te kijken, een spelletje spelen of gewoon lekker een muziekje luisteren.

www.travelpro.nl

36

Nieuws advertorial

“Dankzij Vuelandia nieuwe klanten erbij” “Er wordt goed geboekt via de Travel Navigator van Vuelandia en de prijsstelling van de accommodaties in VuelandiaGlobal is goed, dus wat ons betreft werkt de samenwerking naar volle tevredenheid”, aldus Perry van de Wiel, directeur van Travelhome.

van deze tools. Het is een soort Booking.com, maar dan voor ons. Wij kijken bij iedere offerte die wij maken in ons leveranciersbestand en daarbij worden prijs, aanbod en de prijs versus sterren allemaal afgewogen.“

Travel Navigator De specialist voor camperreizen in Amerika, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Zuid-Afrika, Zuid Amerika en Europa werkt inmiddels enkele maanden samen met Vuelandia, het bedrijf van Danny Ruitenberg en Mikel van Nimwegen.

Daarbij maakt Travelhome gebruik van zowel de Travel Navigator als van VuelandiaGlobal.

De retailer die inlogt op de Travel Navigator, het digitale warenhuis met daarin onder meer vliegtickets, accommodaties, autohuur, beddenbanken, toegang tot netwerk DMC’s en excursies, kan daarin ook het product van Travelhome vinden. Van de Wiel: “In de Travel Navigator krijg je de verkooptarieven die wij ook hanteren

richting onze klanten. Daardoor is het een fair level playing field. Wat wij afgeven naar onze klanten, kan een reisagent dus via(?) de Travel Navigator ook doen. Maar naast de agenten die via de Travel Navigator met ons werken, werken wij ook rechtstreeks met reisagenten. Voordat de Travel Navigator er was werkten wij met minder reisagenten samen, dankzij de Travel Navigator hebben wij er nieuwe klanten bij en reisagenten die voorheen nog niet bij ons boekten. Dat is een hele mooie bijkomstigheid, aangezien wij niet heel actief zijn in het zoeken naar samenwerkingen met reisagenten”.

VuelandiaGlobal “Op dit moment maken wij in VuelandiaGlobal al boekingen voor 2016. Waarom wij hebben gekozen om van deze hotel engine gebruik te maken?

Hoewel wij niet zo snel uitbreiden als het gaat om leveranciers zijn wij toch graag een samenwerking met Vuelandia aangegaan. Ik ken Danny Ruitenberg al heel lang en samen met hem heb ik gekeken naar wat Vuelandia allemaal te bieden heeft”, aldus Van de Wiel. “In en rondom de bestemmingen waar Travelhome camperhuur aanbiedt, heeft VuelandiaGlobal accommodaties met heel scherpe tarieven. Maar ook het gemak

Perry van de Wiel

16 keer per dag naar 200 bestemmingen wereldwijd Dagelijks 16 directe treinen vanuit Nederland naar Brussels Airport

Station Brussels Airport

Passagiers uit Nederland kunnen vanaf 14 december aanstaande gebruik maken van maar liefst 16 directe treinverbindingen naar Brussels Airport.

Vanuit Den Haag, Rotterdam, Dordrecht en Roosendaal zonder overstap direct naar het station onder de luchthaventerminal. Zo worden de 200 bestemmingen vanaf Brussels Airport nog beter bereikbaar! Tickets via de NS en

Den Haag Brussels Airport Tarief € 37,70 * Tijdsduur 2 u 5 min

Rotterdam Brussels Airport Tarief € 34,10 * Tijdsduur 1 u 40 min

Dordrecht Brussels Airport Tarief € 30,30 * Tijdsduur 1 u 30 min

Roosendaal Brussels Airport Tarief € 16,70 * Tijdsduur 1 u 5 min

NMBS; zie ook brusselsairport.nl/trein

*) Enkele reis. Reserveringen niet noodzakelijk.

www.brusselsairport.nl

Nieuws 37 Reportage

“Caribbean is meer dan alleen strand” Parelmoerwitte stranden, azuurblauwe zee en tropische temperaturen, elementen die elke vakantieganger vindt op een van de eilanden in het Caribisch gebied. Het zijn stuk voor stuk goede verkooptools, maar als je jouw klant écht iets unieks wil bieden, zoom dan dieper in op de tropische eilanden die het gebied rijk is.

“De Caribbean zijn zoveel meer dan alleen zon, zee en strand”, zegt Carol Hay (Director of Marketing UK & Europe Caribbean Tourism Organization). “Bovendien denken vakantiegangers vaak dat ze de hele Caribbean hebben gezien, zodra er een bezoek is gebracht aan één eiland. Dat kan natuurlijk niet, elk eiland heeft zijn eigen sfeer en charme.” Een kleine dertig landen zijn aangesloten bij de Caribbean Tourism Organization (CTO), waarvan er negen - die interessant zijn voor de Nederlandse markt - zich lieten zien op de goedbezochte CTO trade roadshow die vorige week in zowel Rotterdam als Eindhoven werd gehouden. “De Caribbean biedt voor elk type toerist een passende bestemming.

Hij kan bijvoorbeeld kilometerslang gaan hiken op natuureiland Dominica, of de Kaaimaneilanden vanuit een helikopter bekijken, het regenwoud van Saint Lucia induiken, trouwen op Barbados of hij kan zich helemaal onderdompelen in de Jamaicaanse cultuur door een dag op pad te gaan met een échte rastaman. Daarnaast kunnen cultuurliefhebbers hun hart ophalen bij de talloze bezienswaardigheden die op de UNESCO Werelderfgoedlijst staan. Vakantiegangers staan dan ook vaak versteld dat er zoveel meer te beleven valt op een van onze eilanden. Maar vergeet ook de wonderschone natuur niet, veel eilanden zijn dan ook niet voor niets decor van internationale films”, aldus Carol.

Renovatie De Antillen kunnen rekenen op het gros van de Nederlandse vakantiegangers. Reden genoeg voor Curaçao om het eiland onder handen te nemen. “De bekende pontjesbrug die enkele weken vanwege een renovatie gesloten was, is weer open”, zegt Mariska Fortes (Curaçao Tourist Board Europe). “Daarnaast zijn de wegen in Punda vernieuwd.” Ook op Curaçao hoéft de vakantieganger niet naar het strand. Mariska: “Op slecht zeven plaatsen in de wereld wordt aquafari aangeboden en dat kunnen toeristen sinds kort ook op ons eiland doen. Zij gaan dan op een scooter de onderwaterwereld van het eiland ontdekken. Dit is geschikt voor het hele gezin en is erg bijzonder. Daarnaast is het ook erg leuk om de bekende Curaçaose Chi Chi-poppetjes zelf te schilderen, een dergelijke workshop wordt in Serena’s Art Factory gehouden.” Ook op het gebied van winkelen innoveert Curaçao er stevig op los. “In mei van dit jaar is de Sambil Mall geopend, dit is een winkelcentrum gebaseerd op Amerikaans concept. De Mambo Boulevard is ook gerenoveerd en de moeite waard om te bezoeken.”

Meet the local Na de Antillen, Dominicaanse Republiek en Cuba prijkt Jamaica, maar het eiland heeft de ambitie om hogerop te komen. Hans van Wamel (Jamaica Tourist Board): “Het gaat goed met Jamaica, tot en met augustus plust het eiland in Nederland met 2% en in België zelfs met 20,5%.

Daar zijn we erg blij mee, maar om het percentage nog meer op te krikken moeten reisagenten weten dat Jamaica zoveel meer te bieden heeft.

Het is de totale sfeer en beleving die ze een consument mee zouden moeten geven. Een voorbeeld hiervan is Meet the Local, laat klanten een dag op pad gaan met een Jamaicaan. Dat is een ervaring om nooit meer te vergeten. Klanten vragen vaak naar een Fly & Drive en dat is uitermate geschikt voor Jamaica. In 20 minuten rijd je van stad naar stad. Daarnaast biedt het eiland talloze activiteiten aan waar niet zo snel aan wordt gedacht. Strandliefhebbers kunnen ook het strand bezoeken waar de verhalen van James Bond zijn geschreven.”

slogan van het groene eiland en dat is niet voor niets. “Dominica is de perfecte bestemming voor mensen die niet alleen op een strandbedje aan zee willen relaxen. Eropuit gaan en activiteiten ondernemen staan centraal op dit eiland”, zegt Patricia Massó (Dominica Tourist Office). Een aanrader is om een auto te huren en daarmee het eiland te verkennen. Dominica biedt naast prachtige watervallen, meren, nationale parken een hiking trail van zo’n 184 kilometer, die in zijn geheel (twee weken) of gedeeltelijk afgelegd kan worden en die langs de mooiste plekjes van eiland gaat.

Nog meer Elke bestemming in de Caribbean heeft zijn eigen bezienswaardigheden en activiteiten die niet mogen worden gemist en die elk weer passen bij de verschillende consumenten. “Elk eiland heeft een uniek landschap en eigen inwoners die toeristen met open armen verwelkomen”, zegt Carol. “De Caribbean zijn verrassend meer dan alleen maar strand.”

Groen, groener, groenst De verrassing van de avond is voor veel reisagenten Dominica. The Nature Island is de

Sharon Evers

Winnaars Tijdens de roadshows werd er van alles verloot. Wie wat won, lees je hieronder: Scarly Duva (D-reizen), Dick Portaal (Ideal Tours of Amsterdam), Ed van de Munckhof (Toerkoop Reisburo Columbus Eindhoven) en Debby Metten (D-reizen.nl) gingen naar huis met een Curaçaohandoek. Marjolijn Bois (Reisburo de Groot) en Joni Biemans (Personal Touch Travel) wonnen het St. Lucia-pakket - fotoboek, papegaaiknuffel en fles wijn. Viviana Schipper (D-reizen) en Jerinde Tielemans (Reisburo de Wit in Gemert) sleepten het Cayman Islands-pakket met een speciale fles rum in de wacht. Sharon Pennings (Personal Touch Travel) won het Jamaica-pakket, Romy Terlouw (D-reizen) won overnachtingen in Dominica. Natasja Groenenboom (VakantieXperts Rotterdam) en Marleen Smeulders (VakantieXperts Reusel) gingen naar huis met overnachtingen in AM resorts.

www.travelpro.nl

38

Nieuws reportage

Ad Schalekamp van NBTC-NIPO Research opende afgelopen week de Travel Pressentation in Utrecht. Tijdens zijn presentatie werd er teruggeblikt op voorgaande jaren en werd er kort stilgestaan bij de verwachtingen voor 2016.

Nederlanders vaker en luxer op vakantie in 2016 NBTC-NIPO Research verwacht dat Nederlanders in 2016 vaker en luxer op vakantie zullen gaan. Een positieve ontwikkeling gezien de daling in 2013-2014 en de verwachte stabilisatie van het aantal vakanties in 2015.

De presentatie werd geopend met een viertal trends over vakanties die de afgelopen jaren zijn geconstateerd. De laatste jaren wordt er steeds meer waarde gehecht aan een vakantie.

Daarnaast gaan Nederlanders steeds vaker naar het buitenland. Sinds 2007 werd voor het eerst de magische grens overschreden en gingen er meer Nederlanders op vakantie naar het buitenland dan in eigen land. In 2014 gingen er 17.9 miljoen Nederlanders naar het buitenland.

Duitsland, Frankrijk en Spanje vormen samen de bestemmingen-topdrie.

Luxe vakanties De korte vakanties worden ook steeds populairder. Ruim 13 miljoen Nederlanders gingen in 2014 twee tot vier dagen op vakantie. Mede doordat het aanbod van korte vakanties steeds groter en toegankelijker wordt. De laatste trend die werd genoemd is dat vakanties steeds luxer worden. “Tegenwoordig is er een enorm gunstig aanbod, luxe kan te maken hebben met de bestemming of accommodatie, maar ook met immateriële luxe. Dus hoe je de vakantie beleefd”, aldus Schalekamp. De luxe vakanties zijn over het algemeen strandvakanties.

81% In totaal gaven Nederlanders bijna €15,5 miljard uit aan vakanties. Dit bedrag wordt met name

uitgegeven aan vakanties in het buitenland. De meest opvallende ontwikkeling was te zien in de manier van boeken. Sinds 2010 zijn de reisbureauboekingen aan de balie bijna gehalveerd.

Internetboekingen nemen daarentegen elk jaar toe. In 2014 werden 81% van alle vakanties geboekt via internet.

Wintersport Het aantal wintersportvakanties ligt de laatste jaren rond de 1 miljoen. Op dit moment zijn het met name de hogere sociale klasse die op wintersport gaan. De belangrijkste wintersportbestemmingen worden over het algemeen goed beoordeelt. Zowel Duitsland, Oostenrijk als Frankrijk scoren een 8,4.

In gesprek Na de presentatie gingen de aanwezigen in gesprek met belangrijke spelers uit de reiswereld.

Dit jaar was alweer de vijftiende keer dat de toeristische workshop voor mediarelaties werd gehouden.

Dylan Cinjee

vacature/agenda/colofon Nieuws

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de

Discover the World is een wereldwijde, toonaangevende speler op het gebied van representatie, communicatie en marketing voor diverse airlines, hotelketens, cruisemaatschappijen en andere belangrijke (online) spelers in de reisindustrie.

reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Vuelandia zoekt Junior IATA/Product Medewerker

American Express zoekt Customer Service Advisor (based in the UK)

Je werkt in een enthousiast en dynamisch team als IATA/product medewerker waar je de verschillende accounts in het MKB-segment, reisbureaus, touroperators, Online Travel Retail en diverse community’s bedient.

At American Express we are committed to providing our customers with a truly world class service. Handling thousands of calls across the globe every day, our Travel and Lifestyle team is in the front-line, making sure that we deliver on our commitment to accomplish exceptional service.

Colofon Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

TJ van Apeldoorn Accountmanager tj@travelpro.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Stagiaires: Luuk Beekman luuk@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Sunair zoekt Hoofd Reserveringen & Verkoop Sunair Vakanties is een zelfstandige Nederlandse touroperator, gespecialiseerd in Stedenvakanties met de merknamen Sunair Vakanties (b2b) en Stedentrips.nl (b2c).

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Agenda

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur tom@travelpro.nl

Discover the World zoekt Medewerker Sales & Accountmanagement (aangepaste functie-eisen)

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn DTP seb@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

Ilse van der Heide ilse@travelpro.nl

www.travelpro.nl

November * 05: EurAm Workshop Costa Rica, SIO (Zwolle) * 10: Duitsland workshop, Amsterdam. * 12: Hongarije workshop, Hongaarse ambassade in Den Haag. * 12: EurAm Workshop West-Canada, Van der Valk Hotel (De Bilt) * 19: EurAm Workshop Costa Rica, De Rooi Pannen (Eindhoven) * 16: De Nederlandse Luchtvaartagenda, symposium Dutch Aviation Group. * 11: EurAm Webinar West USA (10.00-11.00) * 17: EurAm Webinar Costa Rica (14.00-15.00) * 30: EurAm Webinar Florida (10.00-11.00) * 30: TravelPro Dinner Workshops, Apeldoorn

December * 01: TravelPro Dinner Workshops, Breukelen * 01: EurAm Workshop West USA, Campanile Hotel (Delft) * 02: TravelPro Dinner Workshops, Eindhoven * 03: EurAm Workshop West Canada, AirCanada-kantoor (Schiphol) * 05: EurAm Workshop Costa Rica, SIO (Zwolle) Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

39

Nieuw bij Holland International:

40

Nieuws

Sint Maarten

Een wel heel bijzonder eiland in het Caribisch gebied Hagelwitte stranden, een azuurblauwe zee en betalen met guldens of euro’s. Een vakantie naar Sint Maarten is een verre zonvakantie met een ver8 dagen, logies trouwd Nederlands karakter. De culinaire hoofdstad van de Caribbean heeft maaltijden van over de hele wereld, tropische cocktails en volop zon.

Sint Maarten, ook ideaal om te islandhoppen naar Saba en St. Eustatius.

Sint Maarten Htl. Blue Bay Beach Hotel3 9 dagen, logies Vertrek in nov 2015 t/m mrt 2016 Per persoon v.a.

699∏

Genoemde prijzen zijn vanafprijzen per persoon en o.b.v. 2 personen met vertrek in de periode november 2015 t/m maart 2016. De prijzen zijn incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen, boekingskosten van 29,50 en calamiteitenfonds van 2,50. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.