TravelPro #46 22-11-2019

NUMMER 46 – 22 NOVEMBER 2019

NUMMER 46 – 22 NOVEMBER 2019

GRANDIOOS FEEST BIJ MSC 60 PLUS REIZEN ONTMASKERD

"IK BRENG ONRUST

EN DAARMEE TRACTIE,

SNELHEID EN GROEI" JUDITH EYCK

5

Lullo’s! Back to the future?

‘Zeg uh, heb jij dat nieuwe dingetje bij receptie al eens goed bekeken? Die kleine blonde? Dat uitzendkrachtje. Zo…’ De intro van deze column komt uit een televisie-uitzending van zo’n twintig jaar geleden genaamd ‘Vakantieplannen’ die ik laatst weer eens zag. Wordt er in de reisbranche nog zo gepraat, over ‘een dingetje’ bij de receptie?!

Zouden de makers de dingen die ze toen zo zeiden in de uitzending vandaag de dag ook nog zo zeggen? Voor je het weet heb je een felle discussie veroorzaakt door iets wat je hebt gezegd, gedaan of geschreven. Soms zou je dan wensen dat je terug kon in de tijd om het allemaal terug te draaien.

De discussies (over veranderingen) in de reisbranche worden steeds scherper, botter en vaker in het openbaar (lees ‘social media’) gevoerd. Vooral op social media. Is dat een goede plek of kan je een discussie het beste telefonisch of face to face bespreken om misverstanden te voorkomen? Zouden de discussies ook impact hebben als ze niet in het openbaar worden gevoerd, maar alleen telefonisch of face to face?

Discussies over commissie- en/of merkveranderingen. Of wat te denken van de discussies over de reisadviseur en ZRA’s, het gekibbel over hoelang touroperators het überhaupt nog uithouden nu retailers en consumenten makkelijk zelf kunnen samenstellen, de discussie over partijen die miljoenen investeren zonder te weten of ze winst gaan behalen en daarmee de markt kapot zouden maken (zonder waaghalzen is het ook saai) en last but not least de

discussie over de positie van de vrouw in de branche. Inkooporganisaties: welke, ooit zo krachtige inkooporganisaties, gaan er overleven? En reisbureaus verkopen: omdat je geen andere uitweg ziet of…? Vliegschaamte?

Vliegen voor een lang weekendje shoppen in NYC of om anderhalve dag naar sprekers te luisteren in Belfast blijft een eigen keuze. Het zijn slechts enkele van de vele punten waarover met de tijdgeest van vandaag de dag wordt gediscussieerd. Denken we over twintig jaar: twintig jaar geleden werd er ook al over gediscussieerd of zouden er daadwerkelijk dingen veranderen? Of denken we over twintig jaar: konden we maar ‘back to the future’? Als die kans bestond, zou jij dan iets willen veranderen (wat in het verleden is voorgevallen) in de reisbranche?

Nog even terugkomend op de intro. In de tijd dat dit werd uitgezonden, is er zeker keihard om gelachen. Zouden de makers het anders hebben aangepakt als ze terug konden in de tijd? Denk het niet en het was ook satire.

Vandaag vinden we al helemaal dat je alles in het kader van vrijheid van meningsuiting moet kunnen zeggen. De uitzending is overigens zeker voor reisprofessionals natuurlijk een aanradertje wat mij betreft. Even zoeken op ‘Jiskefet vakantieplannen’ met prachtige gesprekken over naakt rondbanjeren op de naturistencamping, bergbeklimmen, enzovoorts. Mét juffrouw Jannie, Edgar, Jos en Van Binsbergen!

toekomst niet ‘back to the future’ hoeven om ingrijpende beslissingen te herstellen. En nu niet opeens allemaal anders naar ‘het dingetje’ bij de receptie gaan kijken. Had ik deze column maar nooit geschreven.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

stad van de maand november

Valencia

kijk op sjors voor le infoal extra’&s

Met gratis extra’s

Ik ben benieuwd welke briljante tips voor de toekomst de lullo’s tijdens het ANVR-Congres in Belfast allemaal meekrijgen, zodat we in de

Inhoudsopgave

Op de cover Een grandioos MSC-event 11-13 Coverstory: Judith Eyck 15-19 Ontmaskering 60 Plus Reizen 28-30

Specials Midden-Oosten Afrikaanse kusten Europese stedentrips

7-9 22-25 43-45

Verder in dit nummer Dinner Workshop Orlando 26-27 Avila Reizen naar Colombia 33-37 Caribbean: herstel na orkanen 40

www.travelpro.nl

6

ONTDEK HET MIDDEN-OOSTEN MET FOX Bij FOX heb je een ruime keuze uit rondreizen door het Midden-Oosten, met volop natuur, cultuur en strand! Wat dacht je van een single stedentrip naar bruisend Dubai, diverse rondreizen door het gastvrije Jordanië of de door reizigers hoog beoordeelde groepsreis door mystiek Oman?

Nieuw in 2020 is Indrukwekkend Israël, een groepsreis die ontspannen eindigt aan het strand van Eilat.

Altijd naar het hart

Altijd comfortabel

Altijd uitstekende service

Altijd de beste prijs

DUBAI Tijdens de 5-daagse single stedentrip Dubai is ons centraal gelegen viersterrenhotel de perfecte uitvalsbasis voor een verkenningstocht door modern en authentiek Dubai en omgeving. Inclusief woestijnsafari per 4WD met afsluitend een BBQ. Ook FOX: de 17-daagse privé rondreis Dubai - Sri Lanka - Malediven.

ISRAËL Jochen, FOX reisleider sinds 2005: “Israël is het eerste land waar ik aan het werk ging en heeft een bijzondere plek in mijn hart. Het is een smeltkroes van culturen, met Jeruzalem als bruisend hoogtepunt. Op elke hoek is wel een stukje geschiedenis te vinden, waar de lokale gidsen interessante anekdotes over vertellen. Tel daar het mooie weer en het heerlijke eten bij op en je hebt alle ingrediënten voor een topvakantie!”

OMAN

JORDANIË Jordanië, baken van rust in het Midden-Oosten, is ongekend populair. Met een 8-daagse groepsreis, familie rondreis en single groepsreis bedienen wij jouw klant optimaal. In korte tijd bezichtigen we alle hoogtepunten, waaronder Petra. Ook te combineren met Israël.

Bekijk ons uitgebreide reisaanbod naar het Midden-Oosten op FOX.nl

Met het cijfer 9,6 als reizigersbeoordeling kun je onze 8-daagse groepsrondreis Oman, Land van de Sultan, met een gerust hart aanbevelen. Inclusief overnachting in Jebel Shams, een woestijnsafari rond zonsondergang en een spectaculaire wandeling door de ‘Grand Canyon’ van het Midden-Oosten.

Midden-Oosten Special

Tekst: Dylan Cinjee

Als een oase in de woestijn Het Midden-Oosten is een wereld van uitersten. Van traditionele souks tot de hoogste wolkenkrabbers ter wereld.

Hippe steden, prachtige accommodaties en de stilte van het woestijnlandschap, maar ook zon, zee en strand. Je vindt het hier allemaal.

Oman is de oudste onafhankelijke staat van de Arabische wereld, maar het toerisme staat wat dat betreft nog in de spreekwoordelijke kinderschoenen. Voor de jaren zeventig waren er nog bijna geen hotels in de staat te vinden.

Inmiddels is de bestemming de afgelopen jaren flink gemoderniseerd. Oman is bezig om sectoren anders dan het exporteren van olie te boosten. Toerisme is hier een goed lopend onderdeel van, wat zorgt voor banen, economische ontwikkeling en groei. Het sultanaat verwacht onder deze strategie een aantal van vijf miljoen jaarlijkse bezoekers te behalen tegen 2040. Oman wordt gezien als een pareltje in het Midden-Oosten, waar alles wat je je voorstelt van Arabische bestemming te vinden is. Dat wil dus niet zeggen dat er alleen maar woestijn, wadi’s, moskeeën en souks te vinden zijn, maar ook prachtige stranden. Een bijzonder strand is onder andere Ras Al Hadd ook wel bekend als Turtle Beach. Elk jaar komen hier zeeschildpadden het strand op om hun eieren te leggen. Een nog mooier gezicht is als de eieren uitkomen en honderden schildpadjes richting de zee kruipen. Op zoek naar meer wilde dieren op het strand? Aan de kust van Dhofar vind je namelijk flamingo’s. Ook kan je hier goed de onderwaterwereld verkennen. Neem dus vooral een duik. Meer weten over Oman? Dinsdag 26 november om 11.00 uur houdt het Ministerie van Toerisme van Oman in samenwerking met TravelPro een live webinar, waarin je alles te weten komt over deze sprookjesachtig bestemming. Ga tijdens de webinar met Marthe van Leeuwen van het Verkeersbureau van Oman mee op ontdekkingstocht door het diverse Oman. Inschrijven kan via www.travelpro.nl

Travel Impressions

Een aangenaam klimaat, uitstekende bereikbaarheid, relatief weinig tijdsverschil, indrukwekkende bezienswaardigheden, geweldige hotels, winkels en restaurants.

Het zijn slechts enkele redenen waarom de Verenigde Arabische Emiraten zo populair zijn voor een winterzonvakantie. Voor Travel Impressions is dit al vele jaren een van de meest populaire winterzonbestemmingen; met een aanbod van meer dan 30 vier- en vijfsterrenhotels mogen zij zich zeker een Emiraten-specialist noemen. Of

je klant nou op zoek is naar een intieme oase in de woestijn, een glamorous hotel op het wereldberoemde Palm Island of een informeel resort met veel faciliteiten voor het hele gezin… er is een geschikte accommodatie voor elk type reis. Het team van specialisten adviseert je graag uit eigen ervaring over de uiteenlopende mogelijkheden. En waar je klant ook voor kiest, overal staat een speciale Travel Impressions Extra klaar, gratis, zodat je klant écht Onbegrensd kan Genieten. Het hele aanbod van Travel Impressions vind je op www.travelimpressions.nl.

Bescheiden kleding

Aangrenzend aan Oman ligt Saoedi-Arabië.

Twee weken geleden is het Nederlandse reisbureau CultureRoad met de eerste toeristengroep teruggekomen van een reis door het Arabische land. Het was de eerste groepsreis van het Utrechtse bedrijf sinds de invoering van het een toeristenvisum in het land, begin oktober. Hierdoor is het sinds kort veel gemakkelijker om naar dit – voorheen gesloten – koninkrijk af te reizen. De Saoedische overheid is sinds kort begonnen met een campagne om westerse toeristen warm te maken voor het land. Video’s van witte stranden, grote zandduinen en cultureel erfgoed moeten toeristen lokken. Ook probeerde de overheid aandacht te generen door influencers uit te nodigen op snoepreisjes. In de eerste weken werd het visum 24.000 keer aangevraagd. De meeste toeristen zijn echter nog niet daadwerkelijk al afgereisd. Deelnemers Dubai

van een groepsreis van CultureRoad waren afgelopen week dan ook een van de allereerste toeristen in het voorheen afgesloten land.

Tijdens de eerste groepsreis van CultureRoad werden bekende plekken als Riyad en Jeddah aangedaan. Daarnaast reisde de groep ook af naar de zuidelijke provincie Asir. In de bergachtige regio leven nog veel tribale stammen met een eigen cultuur die erg afwijkt van de rest van de Saoedische bevolking. SaoediArabië is overwegend islamitisch, waardoor er veelal strenge kledingvoorschriften gelden.

De minister van Toerisme sprak van 'bescheiden kleding', ook voor op het strand.

TUI

Niets is te gek in Dubai. Futuristische wolkenkrabbers, glimmende sportauto’s op boulevard The Walk en de pistes bedwingen bij Ski Dubai terwijl het buiten 40 graden is. Welkom in een magische wereld.

Cultuur opsnuiven doe je in het historische Al Bastakiya. Of shop-till-you-drop in Mall of the Emirates en droom weg bij de klanken van de muziek bij de Dubai Fountain. En als je dan je ogen opent, zie je de vonkeling van Dubai by Night met de torenhoge Burj Khalifa. Combineer jouw citytrip met een verblijf aan één van de stranden van Jumeirah. TUI biedt verschillende hotels van middenklasse tot luxueus in combinatie met extra voordelige ingekochte stoelen bij Emirates. Wil je nog meer luxe? Boek dan de aantrekkelijk geprijsde Businessclass stoelen. Naast stad- en strandpakketten in Dubai biedt TUI Cruises aan in het Midden

7

8

Midden-Oosten Special

Ras Al Khaimah

Oosten. Treed in de voetsporen van Sinbad de Zeeman en vaar met de AIDAprima van Bahrein naar Oman. Onderweg pak je meteen de Abu Dhabi mee zodat je sprookje van 1001 nachten werkelijkheid wordt. Toch liever vaste grond onder je voeten? Boek dan de rondreis Dubai & Oman waarbij je de rijkdom van de Emiraten en het mystieke Oman in een rondreis beleeft. Stad en strand, bergen en woestijnen worden doorkruist.

Moskee

Abu Dhabi is de grootste van de zeven emiraten en beslaat maar liefst 86% van het totaaloppervlak. Wie van mooie auto’s of racewagens houdt, zit hier goed. Op Yas Island ligt het duurste Formule1-circuit ter wereld.

De meeste kosten zijn gaan zitten in de bouw van het Yas Viceroy Hotel, het enige hotel dat deels over het circuit is gebouwd. Een andere must do voor liefhebbers van sportauto’s is het Ferrari World Abu Dhabi. Dit themapark is geheel gewijd aan, de naam zegt het al, het automerk Ferrari. En als laatste kan de bezoeker naar het Emirates National Auto Museum.

De collectie van het museum bestaat uit de privécollectie van Sjeik Hamad Al Nahyan en bevat zo’n 200 auto’s. De meeste hiervan stammen uit de tweede helft van de twintigste eeuw. Al Ain is de tweede stad van het emiraat Abu Dhabi en vanwege de bezienswaardigheden zeker een bezoek waard. Een echte must is de Sheikh Zayed Grand Mosque, dit is de grootste moskee in de Verenigde Arabische Emiraten en de op zeven na grootste moskee van de wereld.

FTI

De afgelopen jaren is Dubai als vakantiebestemming enorm populair geworden. En dat is vanwege de diversiteit in faciliteiten voor vrijwel alle doelgroepen ook niet zo verrassend. Waterparken, aquariums, themaparken, winkelcentra, muziekshows, 6.000 restaurants en cafés, evenementen en prach-

tige afwisselende natuurlandschappen.

Maar, ook het authentieke downtown Dubai, de heerlijke stranden en indrukwekkende hoogbouw typeren deze bestemming. Op het gebied van accommodaties biedt Dubai het geschikte hotel of appartement voor ieder budget en in ieder seizoen. In totaal zijn er meer dan 700 accommodaties te vinden, waarvan 114 vijfsterrenhotels, 146 viersterrenhotels, 259 één- tot driesterrenhotels en 197 appartementen. Wist je al dat de Burj al Arab, het meest luxe en énige zevensterrenhotel ter wereld, in Dubai staat? Voor FTI is Dubai een belangrijke bestemming – het is één van de focusbestemmingen van het afgelopen en komende boekjaar en aan de cijfers te zien groeit de populariteit.

Als marktleider in Dubai biedt FTI met het grootste hotelaanbod en een goede prijskwaliteitverhouding voor iedere gast en ieder budget een passende reis. De keus is ruim en het combineren met excursies is gemakkelijk. Naast Dubai ontwikkelt de FTI Group zich in de komende tijd op andere bestemmingen in het Midden-Oosten zoals Oman, Qatar en Bahrein.

FOX, verre reizen van ANWB

Van Israël en Jordanië tot Dubai en Oman, onze FOX Midden-Oosten rondreizen zijn een aaneenschakeling van onvergetelijke reisbelevenissen met volop Echt FOX momenten. “Met ook in 2020 verbeterde en nieuwe rondreizen. Nieuw is de elfdaagse single groepsreis Shalom Israël.

Zo ontdekken onze singlereizigers het bruisende nachtleven van Tel Aviv tijdens een kroegentocht en maken we een stop bij een wijnboerderij op de Golanhoogten om heerlijke frisse wijnen te proeven.

Uiteraard is een uitgebreide kennismaking met Jeruzalem en Tel Aviv opgenomen in het programma. Ook nieuw is de dertiendaagse groepsrondreis Indrukwekkend Israël, die ontspannen eindigt in de badplaats Eilat aan de Rode Zee. Goed om

te weten dat we vanaf 2020 tijdens onze populaire achtdaagse rondreizen in Aqaba en aan de Dode Zee overnachten in de luxe vijfsterren Mövenpick hotels. Bijzonder: een bezoek aan het spectaculaire landschap van de Wadi Rum woestijn, inclusief jeepsafari en overnachting. Ook Echt FOX is het fantastisch gelegen Zabeel House Mini By Jumeirah Al Seef aan Dubai Creek.

In dit viersterrenhotel heb je gelijk een warm woonkamergevoel door de informele setting vol eigenaardigheden en grapjes in de inrichting. Niet het meest luxe, wel het meest bijzondere hotel van Dubai, dat we aanbieden tijdens de zeventiendaagse privé rondreis Dubai – Sri Lanka – Malediven. Tijdens onze achtdaagse groepsrondreis Oman, Land van de Sultan, trekken we hoog de bergen in voor een unieke belevenis in het traditionele bedoeïenenkamp Sama Heights Resort Jebel Shams. Ook maken we een bijzondere uitstap naar een vrijwilligersproject nabij Muscat. Vooral de afwisseling van natuurschoon en gortdroog woestijnlandschap maken deze reis tot een geweldige ervaring”, aldus de reisorganisatie.

Fietsbestemming

Een andere bestemming in het MiddenOosten die terug is van weggeweest is Jordanië. Het land is een populair vakantieland voor Nederlanders. Vanaf 2018 zag de Jordan Tourism Board een groei van het aantal toeristen dat het land bezocht met zes procent. Voor 2019 wordt een groei van vier tot vijf procent verwacht en dat zet volgens de Tourism Board door. Transavia heeft begin oktober de eerste vlucht uitgevoerd naar de nieuwe bestemming Amman in Jordanië.

De hoofdstad van Jordanië is een nieuwe bestemming waar vanaf deze winter drie keer per week naartoe gevlogen wordt vanuit Amsterdam op dinsdag, donderdag en zondag. Transavia heeft deze bestemming opgenomen in het programma vanwege de

9

stijgende populariteit van bijzondere bestemmingen in het Midden-Oosten. De Dode Zee, Romeinse ruïnes, de historische stad Petra en het heerlijke eten zijn een echte aanrader tijdens een ontdekkingstocht door Jordanië.

Jordanië heeft op dit moment een speciale focus op Europa, een van de sterkste markten voor de bestemming. “Nederland is nog relatief klein vergeleken met het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland, maar we willen daar uiteraard verandering in brengen”, aldus Hakim Al-Tamimi van Jordan Tourism Board. “Wat veel mensen misschien niet weten is dat Jordanië een mooie fietsbestemming is en daar willen we graag in Nederland op inhaken. Het is een hele andere ervaring dan het platte Nederland, een stuk uitdagender.

Daarnaast hebben we ook prachtige wandelroutes en zou ik vakantiegangers aanraden om in plaats van naar Petra te rijden, te wandelen.”

Isropa Reizen

Al vele jaren organiseert Isropa Reizen de meest bijzondere reizen naar indrukwekkende landen in het Midden-Oosten. “Of je nu op zoek bent naar een korte stedentrip, een heerlijke strandvakantie of een indrukwekkende rondreis, bij Isropa Reizen ben je aan het juiste adres. Israël, het land dat bekend

Sheikh Zayed Grand Mosque

staat om zijn enorme rijkdom aan historische en religieuze bezienswaardigheden.

Een rondreis is dan ook zeker een aanrader.

Maar ook een stedentrip naar de bruisende stad Tel Aviv en een heerlijke zonvakantie in Eilat behoren tot de mogelijkheden. Het rood/roze ‘wereldwonder’ Petra, de uitgestrekte Wadi Rum woestijn, de schitterende Romeinse stad Jerash en de prachtige koralen bij Aqaba, Jordanië is een land dat je gezien moet hebben. Ga voor een fly-drive of doe eens luxe en kies voor een privéchauffeur. Naast de all-inclusive strandvakanties heeft Egypte zoveel meer te bieden.

De rijke geschiedenis is nog goed zichtbaar

www.travelpro.nl

en een privérondreis langs de piramides en andere hoogtepunten is dan ook echt een aanrader. Oman is een fascinerend Oosters sprookje met een eeuwenoude beschaving, indrukwekkende woestijnlandschappen, prachtige oases en wadi's en ruige bergketens. Een unieke bestemming met ontzettend veel mogelijkheden. Maatwerk is onze specialiteit. Je kunt rekenen op onze deskundigheid, betrouwbaarheid en betaalbare kwaliteit. Wij zijn graag behulpzaam bij het vinden van een passende vakantie voor jouw klanten en staan klaar om een onvergetelijke reis samen te stellen.”

10

Advertorial

Stap aan boord van ’s Werelds Beste Airline Qatar Airways werd in 2019 door Skytrax bekroond tot “Skytrax Airline of the Year”. Klanten stappen in Amsterdam

aan boord en vliegen na een overstap in Doha, door naar hun zaken- of vakantiebestemming. Vanuit onze hoofdstad vliegt Qatar Airways naar meer dan 160 bestemmingen wereldwijd.

NIEUW bij Qatar Airways

Een keuze maken uit een aanbod van meer dan 160 bestemmingen is niet eenvoudig, en dit wordt alleen nog maar lastiger want het netwerk van Qatar Airways blijft groeien. De snelst groeiende airline ter wereld heeft de afgelopen maanden onder andere Da Nang (Vietnam), Mombasa (Kenia) en Langkawi (Maleisië) toegevoegd aan haar netwerk. Daarbij kondigde de luchtvaartmaatschappij onlangs aan dat een van de nieuwe bestemmingen in 2020 Osaka (Japan) is.

Waarom Qatar Airways boeken voor uw klanten? Wij geven u 10 argumenten:

1. Gratis bagagevrijdom: 30kg bagage in Economy Class en 40kg in Business Class die mag verdeeld worden over verschillende koffers 2. Gratis stoelkeuze op basis van beschikbaarheid, ook in Economy Class 3. 1 uur gratis wifi aan boord voor iedereen 4. Een van de modernste vloten ter wereld 5. Een van de meest comfortabele en ruime stoelen binnen de luchtvaart 6. Eigen tv-scherm met meer dan 4.000 entertainmentopties 7. Hoogwaardig menu in alle reisklassen 8. Bekroonde crew 9. Vliegen vanaf Amsterdam met ‘s Werelds Beste Business Class; Qsuite (Skytrax 2019) 10. Hamad International Airport, de hub in Doha, werd onlangs uitgeroepen tot “Fourth best airport in the World” (SkyTrax)

Ontdek opkomend Doha

Haal alles uit de reis van uw klanten en maak van de transit met Qatar Airways een geweldige stopover in opkomend Doha. Geniet van culturele ervaringen, ga op een desert safari, ontdek unieke musea, maak een cruise op een traditionele dhow of ontspan aan het strand. Met het Stopover Programma van Qatar Airways biedt u uw klanten een fantastische stopover aan vanaf USD 23 (maximaal 4 nachten, p.k., voorwaarden van toepassing). De stopover boekt u eenvoudig via het B2B reserveringssysteem van DMC Discover Qatar: partner.discoverqatar.qatarairways.com

First in Business: Qsuite

De Business Class van Qatar Airways is voor de zevende keer uitgeroepen tot “World’s Best Business Class” en voldoet aan alle wensen van uw klanten. In de zogenaamde “Qsuite” heeft iedereen een eigen privé suite met schuifdeuren welke volledige privacy biedt. Aan boord

proeven passagiers van hoogwaardige culinaire gerechten, ontspannen ze met de meest recente films en series en komen ze uitgerust aan op de bestemming door de “fully reclined” seats. De zakenreiziger kan op 10km hoogte met een van de snelste internetverbindingen in de luchtvaart, het werk vervolgen, contact houden met collega's, familie en vrienden.

De Qsuite is beschikbaar op vluchten vanaf Amsterdam naar Doha, maar ook op vluchten naar onder andere Singapore, Tokio, Sydney en Auckland.

Vlieg zelf met ’s Werelds Beste Airline: Qatar Airways heeft momenteel een speciaal tarief voor IATA reisagenten. Vlieg zelf met ’s Werelds Beste Airline en ontdek Doha voor EUR 249* per persoon (voorwaarden van toepassing).

Neem contact op met het team van Qatar Airways voor verdere informatie: qrsalessupport@nl.qatarairways.com

Onderzoek

Tekst: Sharon Evers

TravelPro ontmaskert 60 Plus Reizen Als je een tijdje werkzaam bent in de reisbranche, wekt een ‘onbekende’ reisorganisatie je interesse. Dat deed 60

Plus Reizen bij mij. Ik had niet eerder van het bedrijf gehoord en na een kleine zoektocht op internet was ik dan ook behoorlijk nieuwsgierig naar deze reisorganisatie. Logo’s van SGR of ander garantiefonds, ANVR of dergelijke club

ontbraken en dan gaan er, wellicht zoals het hoort, toch een aantal belletjes rinkelen. Tijd voor een grondig onderzoek.

Maar eerst, hoe kwam deze reisorganisatie tot mij. Dat ging via een puzzel. Een niet alledaagse weg om tot een reisbedrijf te komen.

Ik neem je een paar weken mee terug in de tijd… Mijn moeder maakte een paar weken geleden een puzzel van 60 Plus Reizen, die werd meegestuurd tussen de reclamefolders.

Het was een gemakkelijke puzzel en een prijs werd sowieso gegarandeerd. Dat kon een reis zijn, maar ook een tablet, een robotstofzuiger en een smartwatch en de troostprijs betrof een pen, maar dat wisten we toen nog niet.

Puzzel gemaakt, postzegel erop en in de brievenbus gegooid.

‘Blijft u maar thuis’

Een korte zoektocht op internet laat zien dat mensen de prijzen zelf tijdens een presentatie moeten ophalen. En dat het niet binnen een half uurtje is gepiept. Wat gebeurt er allemaal tijdens zo’n prijsuitreiking? Dat maakte me nog nieuwsgieriger. Het tv-programma KASSA werd door andere mensen die het allemaal niet zo vertrouwde om hulp gevraagd.

Eerdere ‘prijswinnaars’ riepen anderen op om vooral thuis te blijven. ‘Ik zou daar maar verre van blijven. Zeker als u niet stevig in uw schoenen staat, anders gaat die prijs u heel veel geld kosten. En dat reisje wat u eventueel gewonnen hebt, gaat naar een plek waar u helemaal niet heen wilt, op een datum dat u helemaal niet op vakantie wilt, terwijl u zelf nog ik weet niet wat voor kosten daarnaast

moet betalen. Niet gaan dus.’ Maar ook: ‘Blijft u maar fijn thuis. Deze ‘prijs’ gaat u alleen maar een heleboel geld kosten. Goed dat u het niet vertrouwt. En geloof me, nogmaals, niet gaan, niets geloven en ook... mocht er een vervolgbrief of wat dan ook komen: niet op reageren.’ Iemand anders zegt het volgende: ‘En die ‘presentatie’ duurt een hele middag en is gewoon een ordinaire verkoopbabbel. Waarschijnlijk een supergoed matras voor de mooie aanbiedingsprijs van €5.000 in plaats van €9.000. Koopje!’. Na het lezen van deze reacties, is mijn interesse nog meer gewekt en ik hoop dat mijn moeder in de ‘prijzen valt’, alhoewel ik niet precies weet wat dat in deze strekking inhoudt.

Missie van de ondernemers

In de tussentijd werp ik een blik op de site van de reisorganisatie. Zoals eerder gezegd ontbreekt het aan bepaalde logo’s en voorwaarden. Geen ANVR, SGR of vergelijkbare organisaties. De link Terms & Conditions werkt zelfs niet. De site zelf laat ook te wensen over. Niet overzichtelijk en al helemaal niet volledig. De site doet je denken aan de tijd dat het internet haar intrede maakte. Ik word er niet warm van en krijg niet het gevoel meteen een reis te boeken. Het geeft me zeker geen vertrouwd

gevoel. De missie van de ondernemers achter 60 Plus Reizen vind ik uiteindelijk wel en die luidt: ‘Leuke reizen organiseren naar steeds weer nieuwe bestemmingen, zodat we één of meerdere keren per jaar een paar dagen gezellig samen zijn. Dat is ons doel. En daar beleven we zelf ook heel veel plezier aan.’ Dit bericht is afkomstig van Jurjen en zegt 25 jaar werkzaam te zijn in de reisbranche. Overige informatie ontbreekt.

Aanbod

Het aanbod zelf bestaat uit een aantal riviercruises, uitgevoerd door gecharterde schepen van Rederij Rijfers uit Arnhem. Daarnaast biedt 60 Plus Reizen een twintigtal busreizen naar onder meer Schwarzwald, Tirol, Ertsgebergte, Thüringerwald en Sauerland. Deze laatste pik ik eruit: een driedaagse excursiereis van €299. Dit is voor de accommodatie, twee keer ontbijt en twee keer diner en busreis.

De excursies zijn exclusief en dat is toch bijzonder gezien de naam van de reis. Ook exclusief zijn de reserveringskosten van €49.

De bussen worden ingehuurd bij Doornbus uit Groningen.

Voordeel van de twijfel

Terug naar de puzzel. Mijn moeder had ‘m

11

12

goed opgelost en werd uitgenodigd voor de prijsuitreiking, die een paar weken later om 9.30 uur in haar woonplaats werd gehouden.

In de kleine lettertjes stond dat het tot 12.30 uur zou duren. Drie uur voor een paar prijsjes? Met de opmerkingen op het forum van KASSA in mijn achterhoofd krijg ik steeds meer zin in deze uitreiking. Als mijn moeder wordt uitgenodigd, dan mogen er vast veel meer dorpsgenoten komen. Ik denk meteen aan de busreizen die werden georganiseerd, deze bussen stopten eerst nog even voor een zaaltje waar van alles werd aangeboden, van dekbedden tot scheerapparaten. Producten die oh zo goedkoop leken. Met de nadruk op leken. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft dergelijke bedrijven destijds ook beboet, voor in totaal €630.000. “Deze dure producten werden door de verkopers op een misleidende en agressieve manier verkocht.

Het misleidende eraan was, dat informatie over bijvoorbeeld de prijs van de aangeboden producten werd weggelaten. Ook bleek dat de beloofde gratis producten of maaltijden alleen gratis waren voor consumenten die een product in een hogere prijsklasse kochten. Deze praktijken zijn vooral ontoelaatbaar omdat het bij deze busreisjes vaak om kwetsbare consumenten gaat. Hiermee geven we een duidelijk signaal af.” Ik wil 60 Plus Reizen het voordeel van de twijfel geven. Misschien is het een kleine niche-speler die het niet zo had op online en handelende uit pure passie, maar het ontbreken van eerdere genoemde noodzakelijkheden zitten me niet lekker. Want als iets ons de laatste maanden duidelijk is geworden - voor zover we dat nog niet wisten - is dat wel het belang van een garantieregeling.

Keurmerken

Bij binnenkomst wordt ons een plaatsje aangewezen. Het eerste wat me opvalt is dat ik het leeftijdsgemiddelde een stuk omlaaghaal en dat ik naast mijn oude basisschoollerares, juffrouw Annie, wordt gezet. Zij vraagt wat ik doe en ik vertel haar over mijn wantrouwen richting dit bedrijf. Bijzonder vind ik, of eigenlijk niet omdat het zo hoort te zijn, haar vraag over de ANVR en SGR. Zij weet namelijk dat

dergelijke ‘keurmerken’ verplicht zijn. Die ochtend worden we verwelkomt door Alex en Jesse, twee jongens halverwege de twintig.

Leveranciers van producten die niets of in elk geval weinig met reizen te maken hebben, zijn niet aanwezig. Pluspuntje. Duidelijk vertelde Alex waarom 60 Plus Reizen voor deze aanpak heeft gekozen. Simpel gezegd: het bedrijf gelooft in mond-tot-mondreclame en bereikt hun klanten door ze op te zoeken en doopt deze prijsuitreiking ter plekke om tot een productpresentatie van de reisorganisatie mét ‘aantrekkelijke’ aanbiedingen. Voor het eerste valt niets te zeggen, maar het tweede neigt naar misleiding.

"Ik zou daar maar verre van blijven" Service plus pakket

Alex vertelt vervolgens dat de servicekosten niet bij de reis zijn inbegrepen. 60 Plus Reizen noemt het service plus pakket; ‘servicekosten met veel voordelen’. “Vaak is het zo dat voor iedere verandering of toevoeging moet worden betaald. Hierover hebben we nagedacht en een service plus pakket samengesteld,

zodat onze gasten zorgeloos op reis kunnen.”

Onder dit pakket vallen administratiekosten (opsturen van gegevens, inboeken, informatie), boekingskosten (vastleggen van de boeking van hotel en vervoer), uitvoerig persoonlijk advies (lezingen op locatie), artsenservice, dieetservice, VIP-telefoonservice (gratis bellen met de helpdesk van maandag tot vrijdag van 10.00 uur tot 15.00 uur), bus inzittende verzekering (gerenommeerde touringcar ondernemingen met de juiste verzekeringen), busreizen prioriteit opstapplaats (opstappen binnen een straal van twintig kilometer), twintig kilogram bagage vrijdom voor iedere gast, station manager ter plaatse, kamer op maat, gratis omboeken tot 42 dagen voor vertrek, gratis naam- en persoonswijziging tot zeven dagen voor vertrek, altijd als eerste geïnformeerd over nieuwe reizen, volledige boekingsoverdracht, tegoed garantie tot 42 dagen voor vertrek (bij het annuleren van een reis waar reeds een aanbetaling is gedaan, wordt de aanbetaling in vorm van een reistegoedbon uitbetaald voor de volgende reis, met uitzondering van het service plus pakket). Alex pleit overigens wel voor een annuleringsverzekering bij een derde partij. Onder het service plus pakket valt ook de stoelreservering in de touringcar, comfortclass touringcar, Nederlandse reisleiding, priority check-in hotel, vertrekgarantie, 5% korting op de volgende reis, 10% ambassadeurpremie met betrekking tot de reguliere boeking.

Potje van de ANVR?

Tijdens de prijsuitreiking die inmiddels duidelijk tot verkooppraatje is getransformeerd, zegt Alex het volgende over de boekingskosten: “Wij moeten minimaal 30% aanbetalen voor een hotelreservering. Als reisorganisatie voorfinancieren wij dit voor onze klanten.

De ANVR heeft bedacht om hier een potje voor te maken, vanuit dit potje worden deze

Onderzoek

kosten betaald die wij boekingskosten noemen...” Snapt u ‘m nog? Later spreek ik Walter Schut van de ANVR aan wie ik dit deel van de geluidsopname laat horen. Zijn oordeel: “Wat hier wordt geroepen klopt niets van.” Terug naar Alex. Hij zegt het volgende over aanbetalingen. “Bij veel reisorganisaties moet je een aanbetaling van de reissom doen. Dat vinden we slim, maar niet netjes. Dit valt namelijk onder de boekingskosten. Daar zijn deze kosten voor. Bij ons is het anders, bij de boeking dient het service plus pakket direct te worden voldaan. Een paar weken later ontvangt de reiziger een kleine factuur die direct dient te worden betaald, het resterende bedrag mag op een later moment en in een aantal delen worden betaald.”

Gewonnen!

Voor de gelegenheid heeft Alex vier reizen meegenomen die hij met overtuiging weet te brengen. Ach ja, waarom ook niet, denk ik. Deze ochtend heeft inmiddels niets meer weg van een prijsuitreiking. Op de vraag waar de puzzelaars naartoe willen met een fikse korting of zelfs gratis weet Alex enthousiaste reacties los te peuteren. Na het aanprijzen van deze niet te missen reizen tovert hij reischeques uit de hoge hoed. Bij binnenkomst kon iedereen in het kader van een marktonderzoek een formulier invullen met daarop de NAW-gegevens, geboortedatum, telefoonnummer, mailadres, maar ook met vragen als: met welke vervoersmiddelen gaat u op reis, welke stad zou u graag een keer willen bezoeken, hoeveel dagen gaat u het liefst op reis en wat zijn uw favoriete vakantielanden? Deze formulieren zijn dus in de hoge hoed beland.

Op de cheques staan bedragen van €100, €150 en €200 per persoon. De achtdaagse busreis Kroatië, die 13 mei 2020 vertrekt, kost €799 per persoon. Op deze reis krijgen de ‘winnaars’ €200 per persoon korting. Deze reis wordt dan €1.198 voor twee personen, exclusief excursies en het service plus pakket. Voor het gemak of eigenlijk het doel van 60 Plus Reizen kunnen deze waardencheques direct worden ingewisseld en de reis kan ter plekke worden geboekt. Dat doel wordt door de reisorganisatie ruimschoots gehaald, alhoewel ik natuurlijk niet weet wat de target is. Van de 30 mensen, inclusief introducee, worden er naar schatting toch zo’n acht boekingen gemaakt.

Voor diegene die niet in het bezit zijn van een waardencheque knijpt Alex graag een oogje toe, uiteindelijk heeft iedereen een cheque in handen die je overigens niet meteen hoeft te verzilveren. Dat mag ook over een paar weken, maanden en zelfs jaren, maar dan wel even een handtekening plaatsen…

kleine drie uur later. Twee mensen winnen een driedaagse reis op basis van halfpension en twee persoonskamer. Drie anderen gaan er met een meer fysieke prijs vandoor, waaronder dus een robotstofzuiger en een tablet.

Ik ga naar huis met veel vragen - en de troostprijs - en besluit op onderzoek te gaan.

Een paar dagen later bel ik als consument naar het hoofdkantoor van 60 Plus Reizen in Groningen met de vraag of het bedrijf is aangesloten bij de ANVR en SGR en schets een situatie à la Thomas Cook. De medewerker aan de telefoon geeft toe dat het bedrijf niet is aangesloten bij SGR, een ander garantiefonds of de ANVR en dat de reis 40 dagen voor vertrek kosteloos kan worden omgeboekt.

Mocht het bedrijf failliet gaan, dan zijn ze op een andere manier verzekerd en verwijst de medewerker naar het service plus pakket à 49 per persoon. Kortom, een onduidelijk en zeer risicovol antwoord.

(SGR): “Meestal doen we daar geen uitspraken over; je bent deelnemer of je bent het niet.

Het service plus pakket kan geen alternatief zijn voor een garantie. Dat geld gaat namelijk in de boeken van deze organisatie. Daar heeft de klant niks aan bij faillissement.” Reuver raadt mij aan om een en ander te checken bij de ACM. Saskia Bierling (ACM) laat weten dat Nederlandse reisorganisaties verplicht zijn om aangesloten te zijn bij een garantiefonds, dit kan SGR zijn, maar ook Garantiefonds voor Gespecialiseerde Touroperators (GGTO), Stichting Take Over (STO) of HISWA boekingsgarantie. Het kan zijn dat een reisaanbieder andere maatregelen heeft getroffen voor het geval van een faillissement, maar dat – zoals verwacht – het service plus pakket geen wettelijk geaccepteerde maatregel is. Over de verkoopdemonstratie zegt Bierling het volgende: “Het is niet verboden, maar mensen moeten van tevoren wél weten dat ze naar een verkoopdemonstratie gaan, dat is verplicht. En niet dat ze naar een prijsuitreiking van een gemaakt puzzel gaan. Onder die omstandigheden kunnen ze enthousiast worden gemaakt om een reis te boeken en dat eigenlijk helemaal niet hebben willen doen.

Dat is misleiding.”

Je bent deelnemer óf niet

Melding

"SGR: Je bent deelnemer óf niet" Risicovol

Het blijft me niet lekker zitten en een paar dagen later bel ik opnieuw naar het reisbedrijf in Groningen, dit keer onder mijn eigen naam en functie. De medewerker zegt dat 60 Plus Reizen op dit moment nog niet is aangesloten bij een garantiefonds, maar dat het bedrijf bezig is met SGR. Tot die tijd is het eerdergenoemde service plus pakket van de touroperator de getroffen maatregel voor het geval van faillissement. Of het bedrijf daadwerkelijk zijn weg naar SGR heeft gevonden, blijft onduidelijk. Uit navraag blijkt dat SGR niet kan bevestigen of er een aanvraag loopt. Erik Jan Reuver

Niet bij laten zitten

Terug naar de puzzel. Dat mag ook wel na een

www.travelpro.nl

Zoals al eerder bleek, betrek ik de ANVR in mijn onderzoek, de brancheorganisatie werd namelijk ook tijdens de bewuste ochtend genoemd. Het eerste wat Walter Schut (ANVR) opvalt is dat de site niet is beveiligd, maar ook dat achter de link Terms & Conditions niets zit.

“Klanten weten niet wat ze tegen welke voorwaarden boeken. Ik kan dan ook niets anders doen dan constateren dat de reisorganisatie niet voldoet aan de wettelijke eisen.” Schut laat weten namens de ANVR melding te doen bij de ACM. Uiteraard gaat TravelPro dit ook doen. Wordt vervolgd…

13

14

Wanneer

Maandag 2 december: 18.00 - 22.00 uur

Waar

Hotel Haarhuis Arnhem

Win!

2 overnachtingen incl. ontbijt in Gent

Kom ook naar de Dinner Workshop

Aanmelden kan via www.travelpro.nl/workshop

15

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

Opeens was Judith Eyck daar in

2017 voor de buitenwereld, het jaar waarin Joost Romeijn (oprichter Sunweb Group) start met

Vakanties.nl en zij als mede-

oprichtster de leiding kreeg over de start up. TravelPro bezocht Eyck op

kantoor in Rotterdam centrum. Wie is zij, hoe vindt ze het gaan en wat zijn haar toekomstverwachtingen?

Judith Eyck

“Ik breng onrust en daarmee tractie, snelheid en groei” Eyck en Romeijn zijn bij de start van Vakanties. nl geen onbekenden van elkaar. Eyck werkte zeven jaar als marketing en e-commerce manager bij Sunweb. “Bij Vakanties.nl krijgen we volledige autonomie van Joost. Hij gelooft in ons als team en de visie die ik samen met Elwin Kamp (CTO Vakanties.nl) uitdraag. Daar investeert hij in. Natuurlijk zorgt hij er vanaf de zijlijn voor dat we geen hele gekke afslagen nemen.”

Waar ben je opgegroeid en uit wat voor gezin kom je?

“Ik ben opgegroeid in Neerbeek, nabij Maastricht Aachen Airport. Mijn vader was als huisarts een soort ondernemer. Mijn moeder geeft les op het hbo. In mijn jeugd gingen we altijd op vakantie naar Italië.”

Wilde je eenzelfde beroep uitoefenen als een van je ouders?

“Als mijn vader iemand hielp, was hij in mijn ogen een held. In mijn jeugd heb ik nagedacht om dierenarts te worden, maar dat pad heb ik uiteindelijk niet gevolgd.”

Welke opleidingen heb je gevolgd?

“Aan de Erasmus Universiteit studeerde ik Culturele Economie met een bachelor Cultuurwetenschappen en leerde veel over kunst en economie. In die tijd wilde ik nog museumdirecteur of galeriehouder worden.

Ik wilde de kunst in, schilderde zelf en maakte kunst. Ik moest veel essays schrijven en dat ging mij heel erg goed af. In Essex heb ik veel

geleerd over kunstgeschiedenis. Ik woonde er op een campus en leefde als het ware in een bubbel.”

Had je een voorbeeldfiguur?

“Ik was heel erg geïntrigeerd door de kunstenaar Damien Hirst, bekend om onder meer zijn opgezette haai en stier met gouden hoeven.”

Heb je weleens een zelfportret geschilderd?

“Ja. Ik schilder overigens niet heel realistisch.

Ik kwam erachter dat ik niet zo goed snel kon produceren en ik vind dat kunst iets moet zijn waar je zin in hebt om het te maken. In de verre toekomst word ik zeker kunstenares.

Zomaar ergens in de zon gaan zitten en schilderen.”

Als reisbedrijf draai je ieder dubbeltje om, terwijl kunstwerken er voor miljoenen uit gaan.

“Ook in de reisindustrie kun je reizen voor miljoenen kopen. Maar de meeste reizen zijn goedkoper, omdat ze voor de grote massa zijn gemaakt. Net als kunst. Je kunt een goede zeefdruk kopen voor €30. Je kunt ook een kunstwerk van €3.000 of €30 miljoen kopen.

Binnenkort ga ik drie maanden reizen met mijn vriend. De eerste maand met een camper door Patagonië. Dat is niet goedkoop. We hadden van het geld ook kunnen trouwen, maar we kiezen voor deze reis samen.”

www.travelpro.nl

Maken jullie voornamelijk dit soort reizen? De natuur in, rondreizen.

“Eigenlijk wel. Ik kan heel erg van de natuur genieten. Vooral hiken in de bergen vind ik erg fijn. Afgelopen zomer wilden we niet vliegen, kozen voor de Elzas en daar dacht ik; dit is gewoon Zuid-Limburg. Ik hoef hier niet nog een keer naartoe. Echt rauwe bergen vind ik geweldig, zoals in Noord-Albanië. De hike die ik daar heb gemaakt van Teth naar Valbona, dat is natuur, zoiets moois had ik nog nooit gezien.”

Je vertelde ‘we wilden niet vliegen’.

Kiezen jullie zo bewust?

“Ik persoonlijk wel. Het is ieder zijn of haar eigen keuze. Als reisbranche, als ANVR, moeten we er niet naar sturen dat mensen niet moeten vliegen. Ik vind alleen dat de industrie vliegen niet moet goedpraten, zoals de IATA die een campagne start tegen vliegschaamte.

Laten we ons allen richten op schonere manieren van reizen, zodat we als branche het probleem in de eigen keten proberen op te lossen. Bij acht dagen Spanje voor €149 denk ik weleens: Pfff, moeten we dat nog wel doen?

Ik zou het niet erg vinden om met z’n allen te besluiten om reizen duurder te maken, zodat we het een klein beetje ontmoedigen om dit soort reisjes te maken. Alle reisbedrijven zitten in de houdgreep van prijs, vraag en aanbod.”

Je hebt helemaal geen toeristische opleiding en nu CEO van een reisbedrijf.

“De studie doet er niet toe. Ik dacht dat ‘pax’

een kast was toen ik bij Sunweb ging werken.

Ja, je hebt allicht een iets snellere start als je toerisme hebt gestudeerd, maar uiteindelijk gaat het om karakter. Bij Vakanties.nl heeft niemand toerisme gestudeerd en dat wordt niet gemist, maar met de veranderingen die er hier aan komen is iemand met heel veel productervaring wel nodig.”

Wie komt er hier werken?

“Ik moet helaas nog even mee wachten om die naam bekend te maken. Ze heeft haar sporen ruimschoots verdiend, dus men zal ervan opkijken dat ze bij ons aan de slag gaat.”

Welke verandering zit eraan te komen bij jullie?

“We gaan onze eigen reizen verkopen.”

Hoe eigen zijn die reizen?

“Wanneer je een hotel zelf inkoopt en combineert met een vliegticket. Daarbij ook een transfer of huurauto aanbiedt. Dat maakt je touroperator en verantwoordelijk voor de gehele reis. Dat vind ik eigen.”

Nog geen eigen inkoop?

“Vanaf 1 december komt de nieuwe collega en dan zal de hele pilaar worden opgebouwd.

Als we zien dat iets goed verkoopt, dan is het logisch om er betere contacten te gaan leggen om contracten af te sluiten. Alleen verwacht ik dat nog niet volgend jaar.”

Eigen touroperating? Daar ging het toch mis bij TravelBird?

“Ja, maar wij doen het op basis van geautomatiseerde techniek. Bij TravelBird deden

ze het echt zelf, dus we gaan niet TravelBird achterna.”

Denk je dat je over 30 jaar nog bij Vakanties.nl zit?

“Ik ben goed in dingen bouwen. Als er niets meer te bouwen valt, dan breng ik alleen maar onrust. Ik ben niet geschikt om een bedrijf in een rustiger vaarwater te brengen. Je kan mij beter op een nieuw project zetten en mij dat laten opbouwen. Ik breng onrust en daarmee, snelheid en groei.”

Waarom denk je dat jij bent aangesteld als CEO? Je bent jong, er zijn mensen met veel meer ervaring en er worden miljoenen in het bedrijf gepompt.

“Ik ben niet bang voor uitdagingen, ben niet bang voor wat men van mij zal vinden in deze rol en ben er niet bang voor dat het mis kan gaan. Al gaat het mis, ik heb en doe mijn uiterste best en zal er te allen tijde van leren.“

Vond je het in het verleden wel moeilijk wat mensen van je vonden?

“Nee, ik heb dat eigenlijk mijn hele leven niet gehad. Als je mij een opdracht geeft, dan ga ik daar heel hard mee rennen en ervoor zorgen dat we het halen. Ik kan daarin best wel hard zijn en vind het niet moeilijk om bepaalde beslissingen te nemen.”

Heb je al moeilijke beslissingen moeten nemen?

“Bijvoorbeeld het afscheid nemen van een collega. Maar ook andere beslissingen. Ik geloof in het nabouwen van de reisbureau-ervaring en ik geloof in de chatbot, maar het is een

hele grote gok. Ik heb toch besloten, samen met Elwin om dit geloof uit te bouwen als bedrijf en hier onze competitive advantage in te halen.”

Waar haal je het geloof in jullie chatbot vandaan?

“Mijn lange ervaring bij Sunweb, het goed kennen van de klant en weten waar men tegenaan loopt De consument vindt het stressvol om lang te zoeken naar een vakantie en ze zijn veeleisend. Mijn ervaringen op een reisbureau vond ik zo fijn. Zitten voor een kort vraaggesprek. Vervolgens krijg je drie of vier opties. Meer heb je helemaal niet nodig. Ik snap heel goed dat mensen naar een reisbureau gaan. De offline reisbureau-ervaring wil ik online bieden. Vakanties.nl is op het reisbureau gebaseerd.”

Waarom heb je (nog) geen reisbureautje?

“Goede vraag. Het heeft niet de focus. We hebben weleens nagedacht over een pop-up shop, maar dan zou ik er meteen een robot in willen zetten. Online past bij ons.”

Er zijn retailers die zeggen dat je de offline reisbureau-ervaring online niet kan nabootsen.

“De offline-ervaring kan ik natuurlijk nooit 100% online kopiëren, maar het gaat mij zeker lukken om de aspecten van offline, die ik cruciaal vind voor een goede ervaring, online te kopiëren. Het snappen van vragen, het interacteren met mensen en een goede aanbieding doen. Natuurlijk is Vakanties.nl geen robot die de mimiek van een mens kan

Coverstory

bij Booking.com en die gaan dat ook niet bij Google doen.”

moet kunnen nastreven. Verkoop via het reisbureau zou niet nodig moeten zijn.”

Past de online vechtmarkt bij je?

Het aantal reisbureaus is in een decennium gehalveerd. Gaat dat ook met OTA’s gebeuren?

“Ik vind het heel erg leuk, maar het is niet vanzelfsprekend dat het ons allemaal gaat lukken.

Het is niet makkelijk en het is ook niet zo dat ik geen stress heb of supergoed slaap. Maar zou je het daarom niet doen? Aan de andere kant is het zo gaaf wat we met ons team doen. We zijn ons plekje aan het veroveren.

VakantieDiscounter is een boekingskanon, dus wat wordt dan onze plek? Het is heel leuk om tegen iedereen op te boksen, van Google tot affiliates en touroperators.”

“De markt is heel groot. Alleen al in Nederland worden jaarlijks miljarden uitgegeven aan vakanties. Touroperators hebben het al moeilijk met OTA’s. Vooral als je een onbekende touroperator bent heb je een OTA nodig, maar als je een goede ervaring biedt dan heb je recht van bestaan.”

Verschijnen partijen bij wie je meer verdient vaker of duidelijker in de zoekresultaten?

“Nee, we zijn redelijk neutraal in wat we plaatsen. Het is technisch nog niet mogelijk om partijen waar we meer verdienen bovenaan te laten verschijnen in de zoekresultaten.”

Heb je de buitenlandse websites voor Vakanties.nl al vastliggen? nadoen. Als mensen zeggen dat ik iets niet kan denk ik: ‘Wacht maar af’.”

“Een aantal wel, zoals Vakanties.be, Noorwegen en Zweden liggen vast, Duitsland niet. Met een aantal landen zijn we nog bezig.”

Wat vind je van de traditionele reisbranche?

Baal je er niet van dat jullie vakantie.nl niet hebben?

“Mensen denken misschien dat ik heel negatief denk over de traditionele reisPortret door Judith Eyck, 2017 branche, maar dat is helemaal niet zo.

Deze professionals hebben ontzettend veel kennis en wij als jongeren moeten het nog maar bewijzen. Ik zie de traditionele reisEr zijn er natuurlijk genoeg die denken; branche als inspiratiebron voor wat ik aan het met €5 miljoen zou ik ook wat meer kunbouwen ben. Niet de online reiswereld die nen en creatievere ideeën hebben. er nu staat. De online reiswereld interesseert “Natuurlijk. De beste stuurlui staan aan wal. mij niet zoveel. Naar andere OTA’s en online Overigens zal er mogelijk nog een nieuwe omgevingen van TUI, Sunweb en Corendon investering plaatsvinden, wanneer we richting kijk ik niet.” break-even gaan. Voor de doorontwikkeling van onze data en IT-architectuur is dat uiteindelijk wel nodig.”

Je moet je concullega’s toch in de gaten

houden?

“Ja, maar ik kijk eerder naar wat Google Flight voor slimme dingen doet. Uiteraard check ik Booking.com. Wanneer Booking.com iets doorvoert, dan gok ik erop dat het goed is.

Dan gooien wij er ook een kleine test op en gaan we vaak over tot verandering. Ik kijk ook naar lastminute.com of Ctrip in China.”

Maakt Google straks Vakanties.nl niet overbodig?

“Voor Google ben ik niet bang. Ik streef juist het offline reisbureau na, omdat ik denk dat daar het verschil zit met Google. Ik denk dat mensen die een pakketreis boeken zekerheid zoeken. Als Vakanties.nl willen we de bezoekers van Booking.com en de mensen die een pakketreis boeken en zekerheid willen. Die laatste groep boekt dat vandaag de dag niet

Zoeken jullie al extra investeerders?

“Het is niet zo dat we ze niet zoeken, alleen zijn we er niet actief naar op zoek.”

Zie je het in de toekomst gebeuren dat jullie gaan samenwerken met reisbureaus en ZRA’s?

“Daar heb ik nog niet over nagedacht, maar ik denk het niet.Als we onszelf promoten met Vakanties.nl dan ga ik er niet vanuit dat mensen naar het reisbureau gaan om te boeken.

Waarom een omweg als de directe weg zo makkelijk is. Daarom heb ik ook nog nooit nagedacht over de verkoop via het reisbureau, omdat Vakanties.nl wel héél erg voor zichzelf spreekt. Dan heb ik liever dat ze ons bellen of naar de website gaan, waar we dan die bot hebben die eigenlijk het reisbureau

www.travelpro.nl

“Natuurlijk, maar tot nu toe hebben we er nog niet veel last van. Ik denk weleens aan een samenwerking, maar dat willen ze niet.”

Joost is gestopt als ANVR-bestuurslid en jij wordt gekozen als eerste ‘young professional’ in het ANVR-bestuur. Er zijn mensen die hierbij hun wenkbrauwen optrekken.

“Ik heb echt de schijn tegen. Ik snap het wel dat mensen daar iets van vinden, maar gelukkig heb ik daar niet zo’n last van. Vanuit de ANVR werd de vacature gepromoot. Iedereen kon solliciteren. Joost wist niet eens dat ik ervoor heb gesolliciteerd. Hij heeft er niks mee te maken gehad.”

"Als mensen zeggen dat ik iets niet kan denk ik: ‘Yes, wacht maar af'" Waarom heb je gesolliciteerd?

“Ik dacht: Hoe leerzaam is dat wel niet? Ik weet niet zoveel van de reisbranche en hoe vet is het wanneer ik aan de tafel mag zitten waar grote beslissingen worden genomen en waar goede discussies worden gevoerd.

Ik heb in een half jaar al zoveel geleerd over onderwerpen waar ik geen verstand van had.

Het ziet ernaar uit dat ik de rest van mijn leven

17

18

GENIETEN OP KAAPVERDIË…

Kaapverdië – Sal

Htl. Melia Dunas Beach Resort & Spar Klantenbeoordeling: 8,5 8 dagen, All Inclusive Vertrek februari & maart 2020 Per persoon al vanaf

899∏

Onderdompelen in luxe en weelde Dan ben je bij het Melia Dunas Beach Resort aan het juiste adres. Een prachtig modern en luxe hotel met alles erop en eraan. Heerlijk ontspannen in de wellness en relaxen in de jacuzzi of sauna. Melia Dunas ligt pal aan zee, dus je stapt zo het strand op.

Een dagje winkelen? Dan ben je binnen een paar minuten in het kleurrijke en gezellige Santa Maria village. De kamers zijn echt tot in de puntjes verzorgd en het entertainment is van hoog niveau met spectaculaire shows in het amfitheater.

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Daarom Melia Dunas Beach Resort & Spa: ‘The Level’: exclusieve extra’s Uitgebreide wellness & spa Direct aan het strand Ook vertrek vanaf Eindhoven

19

wel in de toeristische branche blijf, dus dan is het super dat ik op mijn 32e al zoveel leer.”

Is het vrijheid blijheid bij Vakanties.nl?

“We hebben een onbeperkt aantal vrije dagen, maar het is geen vrijheid blijheid. Er wordt hier denk ik harder gewerkt dan bij menig ander bedrijf. Iedereen heeft ook targets. Als je als werkgever 110% inzet verwacht en zo nu en dan inzetbaarheid in het weekend, moet je niet boos worden als mensen vaker thuis willen werken of midden op de dag naar de kapper willen. Ik verwacht een hele hoge output van mensen en geef ze de vrijheid om zelf te bepalen wanneer ze dat geven. Vind ik het erg dat je, wanneer je ’s avonds hebt gewerkt, de volgende dag om 10.00 uur begint? Nee, natuurlijk niet! Het is een wisselwerking. Werkgevers moeten niet zo houterig zijn.”

"De offline reisbureau-ervaring wil ik online bieden" Hoe kijk jij naar de positie van de vrouw in de reisbranche?

“Het is vooral een vrouwenwereld, maar er zitten weinig vrouwen aan de top. Ik vind het jammer dat er zo weinig vrouwen de keuze maken om een carrière te maken. Niemand vindt mij minder omdat ik vrouw ben. Ik heb weleens gehad dat iemand mij ‘meisje’ noemde. Dat keur ik af. Ik noem een mannelijke collega toch ook niet ‘jongetje’.”

Zit jij als vrouwelijke CEO straks met Vakanties.nl in de top van de Nederlandse reiswereld?

“We willen de nummer één OTA worden. Niet per se de grootste, want als je de grootste bent maar niets verdient heb je er nog niks aan. Dan kan je beter iets kleiner zijn en betere marges draaien.”

Jullie draaien nog geen winst, maar wil je Vakanties.nl uiteindelijk overnemen van Joost?

“Klopt. Winst maken we nog niet. Onze focus ligt nu op groei en deze wordt steeds duurzamer, zodat we over twee tot drie jaar winst kunnen draaien. Het bedrijf uiteindelijk overnemen van Joost is eigenlijk niet mijn doel.”

Het kan wel een droom zijn toch? Jij en je team doen al het werk. Hoe is de aandelenverhouding?

“Klopt, maar Joost is wel degene die onze salarissen betaalt. De samenwerkingen en verhoudingen zijn goed. Joost heeft een

meerderheid van de aandelen en dat vind ik logisch. We ontmoeten elkaar een keer in de maand, maar we appen bijna dagelijks.

Naast Joost en mij heeft Elwin sinds vorig jaar ook een aandeel en dat heeft hij ook echt verdiend. Hij heeft beslissingen genomen die voor ons heel belangrijk zijn geweest.”

daad, het verleiden van de nog onbekende bezoeker. Daar hebben we nog veel te doen.”

Heb je nog een leuke anekdote over jullie app-gesprekken?

“Als je die rekenkracht hebt als bedrijf, dan word ik graag uitgenodigd om te kijken hoe dat werkt. Het is een urban myth dat dat gebeurt met de prijzen en cookies wissen. Met de huidige GDPR-wetgeving vraag ik mij ook af of het mag.”

“Joost appte mij iedere dag met de vraag hoe het met de boekingen gaat. Eigenlijk werd ik daar gek van, waarop ik bedacht om een bot te bouwen. Deze bot, met de naam ‘Joost Bot’, stuurt Joost (en ons team) iedere ochtend om 7.00 uur de resultaten van de vorige dag door.”

Jullie doel is minder keuzestress. Blijf je het aantal bestemmingen wel uitbreiden?

“In het begin gaan we ons met producten, ook eigen product, richten op de Middellandse Zee. Daarnaast vind ik longhaul ook interessant. We bieden ook veel aan van Duitse touroperators en die zijn op ver erg goed.”

Volgens mij vind jij het product van Eliza was here ook leuk. Zou je geen broertje of zusje voor Vakanties.nl willen of een plekje op jullie website waar je zo’n product aanbiedt?

“Ik vind het product van Eliza was here inderdaad heel leuk, maar als ik iets treurig vind dan is het wel het kopiëren van concepten van anderen.”

Verleidt Vakanties.nl de consument wel goed genoeg?

“Nee, want anders waren we al groter. Mensen voelen zich niet meteen tot een nieuw merk verleid. We hebben tijd nodig. Wat we nu al goed kunnen, is herkennen of iemand een grote kans heeft om een aankoop te doen.

Is die kans groot? Dan schalen we onze marketing geautomatiseerd op. Onze focus ligt komend jaar op merkbekendheid. Dus inder-

www.travelpro.nl

Regelt jullie AI-chatbot het ook dat terugkerende sitebezoekers meer betalen? Ik ken mensen die terugkeren naar een site via een anonymous browser om goedkoper uit te zijn.

Focussen jullie je op boekingen via de smartphone?

“Nee. Wij zien dat mensen zich via de mobiel op Vakanties.nl oriënteren, maar dat de boeking op de desktop wordt gemaakt.”

Jij bent spreker op het Travel Congress.

Staat Vakanties.nl op de Vakantiebeurs?

“Daar heb ik nog niet direct plannen voor. Ik weet het nog niet.”

Wat was voor jou de belangrijkste mijlpaal de afgelopen tijd?

“Dat we hebben bewezen dat we serieus aan het groeien zijn. Dat onze omzet is gegroeid van €1 miljoen naar €10 miljoen. Dat geeft mij de zekerheid dat we goed bezig zijn en dat had ik wel nodig. Anders ben je wel heel lang aan het aanmodderen. Deze acceleratie was voor ons de eerste bevestiging om door te gaan.

‘Online resellers zullen op termijn worden uitgeschakeld’, aldus Joost in het boek ‘Touroperating in beweging’ (2007).

“Hij gelooft er niet in en toch gaat hij het doen.

Eerlijk gezegd denk ik dat hij wel in de mix gelooft, hij gelooft niet in de pure resel. Misschien moeten we deze quote nog eens voor zijn neus leggen en vragen of hij er op terugkomt.”

U N TA M E D A Z U R A R E T R E AT S Where the world can't find you

STIJL RAUW BELEVING FLAIR SERVICE

Untamed Travelling www.untamedtravelling.com info@untamedtravelling.com +31 (0) 487-540367

22

Afrika Special

Tekst: Sharon Evers

Afrikaanse kusten Bij Afrika denk je waarschijnlijk meteen prachtige natuurparken, eindeloze

vergezichten, de Grote Vijf en lekker eten en drinken. Maar Afrika heeft óók prachtige kustgebieden. Een aantal experts praten je graag bij.

“Zanzibar blijft een topbestemming” Hugo Schipper (Jambo Safari Club): “Onder onze klanten zijn de kustplaatsen Diani beach en Galu beach in Kenia, de kust van Tanzania ten zuiden van Dar es Salaam en de eilanden Zanzibar, Pemba en het meer zuidelijk gelegen Mafia populair. Ook de Zuid-Afrikaanse kust met zijn prachtige Tuinroute en Kaapstad worden heel veel geboekt. Zanzibar doet het altijd goed, want naast prachtige stranden, een heerlijk klimaat en een gastvrije bevolking zijn hier ook nog veel overblijfselen te zien van harempaleizen en moskeeën en natuurlijk de hoofdstad Stone Town. Daarnaast worden de kustregio’s van Kenia en Tanzania vrijwel altijd ook gebruikt als uitvalsbasis voor een safari in het binnenland. Ook als locatie voor huwelijksreizen zijn ze zeer populair. Wij bieden voor 2020 geen echte nieuwe kustbestemmingen aan, om de simpele reden dat we werkelijk alles al in ons programma hebben. Onze inkopers hebben wel een aantal prachtige nieuwe hotels ingekocht op Zanzibar en Pemba, want wat betreft Afrikaanse kust blijft Zanzibar de topper, met oogverblindende stranden, een zeer interessante historie, schitterende duiklocaties en een betoverende onderwaterwereld.”

Jambo Safari Club

Vrijwel iedere safari in Tanzania wordt afgesloten met een ontspannen verblijf in Zanzibar, Pemba en de kust nabij Dar es Salaam. Beeldschone, parelwitte stranden en een prachtige onderwaterwereld. Een safari zelf is best intensief: vroeg op om veel wild te spotten, lange dagen in de bush en veel onderweg. Op de punt van Pemba kan men zelfs wrakduiken, één van de beste duiklocaties van heel Afrika!

De Rondreisshop

Het Sambasso-label ‘De Rondreisshop’ is met 293 groepsreizen en individuele rondreizen naar de meest uiteenlopende bestemmingen dé rondreisspecialist. Tijdens de verre reizen van ‘De Rondreisshop’ beleeft je klant niet alleen de hoogtepunten van het land, maar maakt

deze ook kennis met de verborgen parels, de inwoners en het dagelijks leven van de lokale bevolking. Tevens zijn alle reizen flexibel aanpasbaar. Dankzij de jarenlange ervaring zijn alle rondreizen met zorg door de reisspecialisten van ‘De Rondreisshop’ samengesteld en is je klant verzekerd van een onvergetelijke vakantie.

“Meer vraag naar Mozambique” Natalie Hart (Product Manager Afrika bij Tenzing Travel): “De populaire kusten in Afrika zijn de stranden van Salt Rock, Ballito en Umhlanga. Daarnaast de ongerepte stranden van Isimangaliso Wetlands Park met in het seizoen het nestgebied van schildpadden. In het noorden is Kosi Bay Nature Reserve een bekende plek om te duiken. Bij de windsurfers en kitesurfers staat de kust boven Kaapstad bekend, vanwege de gunstige ligging ten opzichte van de wind. De Wild Coast in het zuidelijke gedeelte van Zuid-Afrika is in opkomst vanwege de roots van Nelson Mandela in dit uitgestrekte gebied en de cultuur. Daarnaast

is er steeds meer vraag naar een verblijf aan het strand in Mozambique.” Op de vraag wat bieden deze bestemmingen naast zon, zee en strand, antwoordt Natalie: “De kust ten noorden van Durban doet het altijd goed.

Met name omdat er in het gebied veel meer te doen is dan alleen strand. Denk aan de Big Five in Hluhluwe Umfolozi National Park en de Battlefields Route bij onder meer Dundee waar de geschiedenis helemaal tot leven komt door de vele musea, zichtbare slagvelden en oude forten.”

Tenzing Travel

Tenzing Travel heeft een nieuwe reis door Zuid-Afrika. In deze 21-daagse autoreis ‘From Cape Town to Botswana’ ontdekken klanten het beste van maar liefst drie landen in Afrika. Vanuit Kaapstad rijden ze noordwaarts richting Namibië en sluiten ze de reis af in Botswana, waar ze onder anderen het Chobe National Park bezoeken. Willen de klanten ook de Sossusvlei zien? Deze kan bijgeboekt worden.

“Flamingo’s, pelikanen en zwarte reigers” Barbara van Eck (productmanager Zuid-Afrika bij de Jong Intra Vakanties): “De kuststrook van Port Elizabeth naar Kaapstad, stranden van KwaZulu Natal, stranden rondom Kaapstad en Mauritius zijn bij ons populair. Maar we zien ook een toenemende populariteit van andere kosten, zoals Wild Coast en Western Cape (gedeelte bij Langebaan bijvoorbeeld). Dit is een perfect

23

watersportgebied en een leuk plaatsje met veel goede visrestaurants met een lagune met onder meer flamingo’s, pelikanen en zwarte reigers. Je vindt er ook West Coast National Park op slechts een uur rijden vanaf Kaapstad. Maar breng ook zeker een bezoek aan Kwa ttu bij Yzerfontein waar je alles leert over het leven van de Bosjesmannen.” Barbara noemt Mauritius voor een heerlijke tropische strandafsluiting na een rondreis door ZuidAfrika. “Het heeft ook een erg mooi groen binnenland. Maar ook Eastern Cape van Port Elizabeth naar Kaapstad zijn aanraders. Hier vind je niet alleen prachtige stranden, maar ook een heel mooi achterland met gezellige stadjes, veel nationale parken en een rijke geschiedenis. Er zijn walvissen en zeeleeuwen, je kunt er kajakken tussen de pinguïns, een canopy tour doen door het Tistsikamma National Park of wijnproeven bij een van de vele wijnboerderijen. Ook doen: De kuststreek rondom Durban voor een korte ‘beachbreak’ tijdens een mooie rondreis door Zuid-Afrika.

Rond Umhlanga vind je de mooiste stranden en ’s avonds zijn er veel gezellige restaurantjes en barretjes om de dag mee af te sluiten.”

Afrika voor de retailer

Het Sambasso-label ‘Het Beste van Afrika’ biedt prachtige bestemmingen aan, zoals Namibië, Kenia, Tanzania en Zuid-Afrika.

Ontdek deze bestemmingen met voorgestelde rondreizen of laat een reis geheel naar eigen wens samenstellen. Rondreizen in kleine groepen, of met een huurauto, het kan allemaal. Bij ‘Het Beste van Afrika’ is men al ruim 30 gespecialiseerd in reizen

Zanzibar

naar Afrika en de eilanden van de Indische Oceaan. De touroperator heeft een uitgebreid assortiment en biedt reizen aan tegen scherpe en eerlijke prijzen. De nieuwe brochures ontvangen van ‘Het Beste van Oost-Afrika’? Deze zijn aan te vragen via het Sambasso Dashboard. Klik op Sambasso Dashboard > Help > Gidsen Bestellen.

“Eilandhoppen op de Seychellen” Bij Travel Trend worden alleen de Seychellen en Mauritius als strandvakantie geboekt. De overige stranden gaan altijd in combinatie met een rondreis. Dit jaar is Tanzania weer wat populairder, dus daar profiteert Zanzibar van. Monique van Oosten (Product Manager bij Travel Trend): “Zanzibar wordt namelijk veel geboekt in combinatie met een rondreis door Tanzania, hetzelfde geldt voor Mombasa met een safari reis door Kenia. Mauritius is een mooie verlengingsmogelijkheid met Zuid-Afrika. We zien dat Mozambique het heel goed doet in combinatie met het oostelijk deel van Zuid-Afrika. Dat is een leuke bestemming voor avontuurlijke reizigers. De stranden zijn ongerept en je kunt er snorkelen met manta roggen.” Volgens Monique is de Seychellen een opkomende bestemming vanwege de geweldige mogelijkheden voor eilandhoppen. “We zien dat hier een stijgende vraag naar is, vooral van reizigers die buiten de gebaande paden willen reizen. Maar ook Mozambique in combinatie met Zuid-Afrika wordt steeds populairder.” Monique heeft de volgende tip voor jou: “Denk eens aan onze veertiendaagse Seychellen Island Hopping: Mahé, Praslin en La Digue.”

Travel Impressions

Annemieke Seegers (Business Development Manager): “Travel Impressions is specialist voor maatwerkreizen naar Zuidelijk en Oost-Afrika. Dat een Afrika-rondreis een

www.travelpro.nl

indrukwekkende, maar vaak ook intensieve ervaring is realiseren wij ons maar al te goed. Daarom adviseren wij om de rondreis af te sluiten aan een van de vele tropische stranden. Na een rondreis Zuid-Afrika kan dit natuurlijk in Kaapstad of aan de kust bij Durban, maar heb je ook al eens aan Mozambique of Mauritius gedacht? Hier combineer je adembenemende stranden met een spectaculaire onderwaterwereld en uitstekende hotels: de perfecte ingrediënten om een Afrika-avontuur goed af te sluiten en alle opgedane indrukken op je in te laten werken. Onze collectie strandresorts is omvangrijk en voorziet in elke reiswens; ons gespecialiseerde Afrika Conciërge Team adviseert je graag over de vele mogelijkheden.”

“Bush & beach” “Alle kusten in Zuid- en OostAfrika en de eilanden in de Indische oceaan zijn bij onze klanten populair. Zanzibar is ideaal te combineren met een safari naar Tanzania en biedt veel diversiteit in soorten hotels, van groot tot klein en van eenvoudig tot topluxe. Ondanks de toenemende drukte blijven we zoeken naar de verborgen parels.

Denk ook aan de eilanden bij Zanzibar zoals Mafia Island en Pemba Island. Diani Beach blijft populair als afsluiting van een safari door Kenia. Mauritius is een bestemming op zich maar wordt ook gecombineerd met Zuid-Afrika en Réunion. De Seychellen zijn eveneens een bestemming op zich, maar ook de combinatie met Zuid-Afrika wordt gemaakt en in mindere mate met Tanzania/Kenia.” Wat betreft nieuwe bestemmingen, zegt Jozef: “Sao Tomé, Mafia island en Pemba island, maar ook het bij Madagaskar behorende Nosy Ankao is nieuw binnen ons aanbod. Sao Tomé is nog onontdekt en een echte Untamedbestemming. Paradijselijke palmenstranden, een blauwgroene zee met kristalhelder water en een rijk onderwaterleven, maagdelijke

Isropa Reizen DE MOOISTE VAKANTIES OP MAAT Ervaar het sprookje van 1001-nacht met de schitterende bestemmingen van Isropa Reizen!

Jordanië

 Het wereldwonder Petra,

de uitgestrekte Wadi Rum woestijn en drijven in de Dode Zee

 Privérondreizen,

fly-drives en een strandvakantie Aqaba

Israël

 Indrukwekkende

geschiedenis, hip Tel Aviv en historisch Jeruzalem

 Fly-drives, een

groepsrondreis en een strandvakantie Eilat

Oman

 Van uitgestrekte

berglandschappen en woestijnen tot groene oases

 Privérondreizen, fly-drives en groepsrondreizen

Libanon

 Bruisend Beirut,

gastronomische keuken en indrukwekkende opgravingen

 Stedentrip Beirut en themareizen

Egypte

 Indrukwekkende

piramides en tempels en de prachtige onderwaterwereld van de Rode Zee

 Privérondreizen, Nijlcruises en strandvakanties

Bestel nu gratis onze inspirerende magazines via TWI of ga naar onze website www.isropa.nl voor ons volledige aanbod.

088 1900 300 | info@isropa.nl | www.isropa.nl

Marokko

 Schitterende gebergtes, Koningssteden en een uitgestrekte woestijn

 Fly-drives,

groepsrondreizen, stedentrips en strandvakanties

25

oerwouden vol inheemse planten en dieren, een ruim tweeduizend meter hoge vulkaan die beklommen kan worden en plantages waar cacao, koffie, vanille, bananen en andere vruchten groeien.”

Untamed Travelling

Zeg je Afrika dan denk je safari. Maar zeg je Afrikaanse kustlijn, dan komen de stranden van Kaapstad, Diani Beach en Lamu al gauw omhoog. En wat te denken van de parels vóór de kust? Untamed Travelling zet hun top vijf voor je op een rij.

Sao Tomé & Principe

Deze vulkaaneilanden hebben bezoekers heel wat te bieden: paradijselijke palmenstranden, een blauwgroene zee met kristalhelder water en een rijk onderwaterleven, maagdelijke oerwouden vol inheemse planten en dieren, een ruim tweeduizend meter hoge vulkaan die beklommen kan worden en plantages waar cacao, koffie, vanille, bananen en andere vruchten groeien.

Desondanks zien de vriendelijke bewoners zelden toeristen. Dat verklaart de bijnaam 'Vergeten Eilanden'.

St-Helena a.k.a. de Galápagos van de Zuid-Atlantische Oceaan

Een groene stip in de Atlantische Oceaan en een van de meest afgelegen eilanden ter wereld; tot voor kort was St-Helena uitsluitend bereikbaar per vijfdaagse bootexpeditie, nu is het slechts een vlucht verwijderd van Kaapstad en Johannesburg.

Na 14 miljoen jaar isolatie is het tropische vulkaanlandschap het thuis van 500 endemische soorten met een kustlijn wemelend van zeeleven. Behalve scheepswrakken en walvishaaien is het een uitstekende plek om bijzondere vogels te spotten.

De Bazaruto Archipel, Mozambique

De vijf schitterende eilanden voor de kust van Vilanculos werden door de Portugezen ook wel ‘Paradijs-eilanden' genoemd. Je vindt er onbedorven stranden, azuurblauwe zee, palmbomen en onder water voor duikers en snorkelaars een waar eldorado met kilometers onaangetast rif. De eilandengroep heeft haar status van nationaal park te danken aan het unieke ecosysteem.

Bijna het hele jaar worden barracuda’s, zeeschildpadden, verschillende dolfijnsoorten en reuzenmantra’s waargenomen. Tussen februari en mei is het mogelijk om de goedaardige reusachtige walvishaaien te spotten, die tijdens de jaarlijkse migratie de kust van Mozambique passeren.

Madagaskar

Madagaskar is qua natuur een van de rijkste

Seychellen

landen ter wereld. Door de geïsoleerde ligging van het eiland vind je er zeven van de acht soorten baobabs op aarde, negentig procent van alle lemurs of maki’s en de helft van alle kameleons. Er groeien tienduizend plantensoorten waaronder duizend verschillende orchideeën. Al dat moois wordt beschermd in 31 natuurreservaten en 16 nationale parken. Het belangrijkste is Bemaraha, bekend om de zwarte en miljoenen jaren oude kalksteenpieken of ‘tsingy’ die onder het werelderfgoed vallen.

Seychellen

Stranden die behoren tot de mooiste op aarde, een planten- en dierenwereld zo uniek dat ze de status kreeg van werelderfgoed en de beste keuken van alle eilanden in de Indische Oceaan… welkom op de Seychellen! Een bezoek aan de Seychellen vormt de ideale afsluiting van een safari in Oost- of zuidelijk Afrika. Where the world can’t find you…

Interesse?

Hebben wij jouw interesse gewekt en wil je meer informatie over de Untamed parels aan de Afrikaanse kustlijn? Neem dan contact op met onze reisspecialisten via info@untamedtravelling.com.

“Het twee na grootste meer van Afrika” Als je aan de kusten van Afrika denkt, zal je waarschijnlijk niet aan Rwanda denken. Maar niets is minder waar. Dit Afrikaanse land kent het prachtige Lake Kivu, het op twee na grootste meer van Afrika dat de grens vormt met Congo. Willem Versteegh (Embassy of the Republic of Rwanda): “De Rwandese kust van Lake Kivu biedt circa 90 kilometer aan prachtige vergezichten, brede zandstranden en rotskust. Niet alleen ideaal voor strandliefhebbers, maar ook voor de beoefenaars van talrijke watersporten. Er is een grote variëteit aan accommodaties; strandresorts, boetiekhotels, bed & breakfast en self catering, variërend van twee- tot vijfsterrenniveau. Ook vind je er veel bars en restaurants alsmede talrijke plekken voor watersportactiviteiten als snorkelen, kajakken, kanoën, zeilen of een

www.travelpro.nl

heuse sundowner experience op het meer.

Een vaartocht naar en met de lokale vissers op het meer is de ‘kers op de taart’. Het is zeer de moeite waard om - naast lekker relaxen hikend, per mountainbike of 4x4 het prachtige Congo-Nile trail te verkennen. Deze volledig uitgestippelde 227 kilometer lange route biedt reizigers een geweldige ontdekkingstocht langs dorpjes, locals en natuurparken.

Kies uit een dagtocht of meerdaagse ontdekking van het Congo-Nile trail.”

TUI

Afrikaanse kusten met TUI… Waar moeten we beginnen? Lekker dicht bij huis in Senegal: het warme hart van West-Afrika.

Zonnig, tropisch warm, slechts zes uur vliegen en nauwelijks tijdsverschil. Kortom: de ideale winterzonbestemming. Het populairst? Het Royal Horizon Baobab All Inclusive resort in het knusse Somone met kamers in een kleurrijke tropische tuin direct aan het fijne zandstrand. Excursies brengen je oog in oog met kleiner wildlife als zebra’s, giraffen en antilopen of met één van Afrika’s grootste mangrove gebieden, de Saloum Delta. Jambo! The Big Five & the Good Life: Kenia! Ontspannen onder wuivende palmen op een parelwit zandstrand aan de Indische Oceaan combineren met wild spotten op de uitgestrekte savannes.

Denk aan de Big Five, de Kilimanjaro en overnachten in sfeervolle lodges. Kenia is de safari- en strandcombinatie bij uitstek.

Het (spice)paradijs op aarde: Zanzibar.

Een laid-back tropisch eiland in de Indische Oceaan iets ten zuiden van Zanzibar.

Ingrediënten? Zand als poedersuiker, kokosnoten en een azuurblauwe zee. De oostkust is the place to be om te relaxen met hoofdletter R. Gestrekt op een strandbed, even helemaal niets. Toch een actieve onderbreking? Probeer dan Colobus aapjes te spotten in het tropische Jozani Forest, ontdek hoe kruidnagels groeien in een kruidentuin of dwaal door de historische hoofdstad Stone Town.

26

Nabeschouwing

Tekst: Sharon Evers

TravelPro Dinner Workshop

“Orlando is de nummer één familievakantiebestemming” Leren en dineren, dat is het hoofdthema van de TravelPro Dinner Workshop. Zo ook tijdens de workshop gehouden in samenwerking met onder meer Visit Orlando.

Zestig reisagenten werden in het NH Hotel Amsterdam Schiphol Airport ‘meegenomen’ naar Orlando en op de hoogte gebracht van de laatste nieuwtjes van Visit Orlando, SeaWorld Parks & Entertainment, Universal Orlando Resort, Walt Disney World Resort, Kennedy Space Center Visitor Complex en Gatorland. Rukhsana Timmis (Visit Orlando): “Orlando is de nummer één familievakantiebestemming en de meest bezochte bestemming in de Verenigde Staten, met zeven van 's werelds beste themaparken. Orlando biedt een ongeëvenaarde mix van mooie herinneringen en unieke ervaringen, waaronder de legendarische pretparken van Disney, Universal, Gatorland en SeaWorld, een scala aan waterparken van wereldklasse, uitgaansgelegenheden, een bekroonde eetscène, winkelmogelijkheden, sportactiviteiten en een uitgebreid nachtleven. En, met 450 hotels, biedt Orlando meer overnachtingsmogelijkheden dan bijna elke andere bestemming in de wereld, van uitgestrekte resorts tot unieke thema-hotels.” Rukhsana maakt van de gelegenheid gebruik om Orlando Travel Academy (OrlandoTravelAcademy.com) extra onder

de aandacht te brengen van de aanwezigen.

“Reisagenten worden door de training goed geïnformeerd over de bestemming en krijgen toegang tot ongelofelijke kortingen als ze van plan zijn Orlando te bezoeken. Dus, surf naar de site en maak de training.”

Spannende en leerzame mix

SeaWorld Parks & Entertainment combineert een spannende en leerzame mix van shows en interactieve ervaringen met spannende attracties en seizoensgebonden evenementen.

Komend voorjaar opent een aantal nieuwe attracties, waaronder Iron Gwazi in Busch Gardens Tampa Bay, de hoogste, snelste en steilste hybride achtbaan ter wereld in NoordAmerika. Iron Gwazi neemt je mee naar grote hoogte, duikt vervolgens in een vrije val naar beneden en bereikt topsnelheden van 122 kilometer per uur. Ook nieuw is Ice Breaker in SeaWorld Orlando. Vernoemd naar de ijzige Arctische toppen, zal Ice Breaker vier lanceringen hebben, zowel achteruit als vooruit, met als hoogtepunt een omgekeerde lancering in de steilste verticale val in Florida - een 28 meter hoge piek met een hoek van 100 gra-

den. In het voorjaar van 2020 wordt ook Solar Vortex in Adventure Island geopend. Deze familiewaterglijbaan combineert snelle wentelingen en hoge afdalingen.

Harry Potter

Universal Orlando Resort heeft momenteel drie parken en acht hotels, voor ieders budget. Nieuw is Hagrid's Magical Creatures Motorbike Adventure die 13 juni is geopend.

In de attractie stappen bezoekers op de motorfiets van halfreus Rubeus Hagrid of in het passagiersbakje. Rijdend op de snelle zijspan ontmoeten zij magische wezens uit de fantasiewereld van Harry Potter. De reis gaat door het Forbidden Forest achter de hut van Hagrid en leidt over de toppen van 1200 nieuw aangeplante bomen, door mysterieuze ruïnes en langs zeldzame magische wezens.

Onderweg zijn ontmoetingen met een majestueuze centaur, met Keltische aardmannetjes en de driekoppige hond Fluffy. Als tip geeft Dave Kneale (Universal Orlando Resort) het volgende mee: “Kies voor een van onze universele ‘Premier’-hotels voor jouw klanten, deze zijn inclusief Express Pass. Gasten van

27

deze hotels krijgen een uur eerder toegang tot de parken. Een Explorer ticket geeft onbeperkte toegang tot alle drie de parken, waaronder Volcano Bay.”

Minimaal vier dagen

Jantien Temmink (Walt Disney World Resort): “We zien dat de vraag naar Walt Disney World Resort in Florida in het reisbureau toeneemt en dat de reisagent behoefte heeft aan materiaal ter ondersteuning van de verkoop.

Onze bestemming in Florida is groot en kan overweldigend zijn als je je niet goed inleest.

Ook Disney Cruise Line is relatief nieuw of opkomend voor onze markt en daar kan de reisagent wel wat hulp bij gebruiken. Wij hebben daarom een nieuwe gids ontwikkeld: Disney’s Reisbureaugids. Hier staat alle basisinfo in die je nodig hebt bij je verkoop en het geeft je net dat beetje extra om het ook nog leuk te kunnen presenteren aan je klant. Neem bijvoorbeeld het uitgebreide overzicht van het resort, de afstanden zijn daar wat groter en die kun je in één oogopslag bekijken. De parken worden één voor één uitgelegd en we gaan wat dieper in op de verschillen tussen de Disney Resort Hotels. In het tweede gedeelte vind je Disney Cruise Line met onder andere handige plattegronden van de dekken en hutten die je nergens anders vindt. De gids wordt uitgeleverd via TWI en is ook nog na te bestellen.” Jantien gaat verder: “Er zijn veel mooie ontwikkelingen in Walt Disney World, zo opende er een nieuw land: Star Wars: Galaxy’s Edge in Disney’s Hollywood Studios dat volle-

dig is gebaseerd op de beleving in het andere universum, hier ver vandaan. Onlangs is aan het gratis vervoer ter plaatse een Skyliner toegevoegd, een kabelbaan die je van je hotel naar Disney’s Hollywood Studios of Epcot brengt. In Epcot kunnen we de komende jaren nieuwe attracties verwachten zoals Ratatouille en in Magic Kingdom wordt hard gewerkt aan Tron, een nieuwe rollercoaster die we kennen uit Shanghai Disneyland en die zal worden geopend rondom de 50e verjaardag van Walt Disney World in oktober volgend jaar. Een ander leuk nieuwtje is dat het tegenwoordig mogelijk is om via TUI zowel arrangementen met accommodatie en tickets als losse tickets voor Walt Disney World te boeken via TUI Experiences.” Tip: Walt Disney World is ongeveer even groot als San Francisco, dus zorg ervoor dat je klant genoeg tijd heeft om te genieten van alle magie. “Adviseer je klant daarom voor minimaal vier dagen tickets te boeken en voeg de Hopper Plus optie toe.

Indien jouw klant het verblijf met tickets bij jou boekt, vergeet dan niet de reserveringsgegevens zo snel mogelijk door te geven; je klant kan namelijk al vanaf 60 dagen voor aankomst enkele FastPass+ attracties en shows reserveren. Wij hebben ook agentenvoordelen voor Walt Disney World, deze delen we regelmatig via onze Facebookgroep Disney Stars NL. Dus als je nog geen lid bent, meld je vooral snel aan.”

Eten met een astronaut

Kennedy Space Center biedt een enorme

kans om te leren, ontdekken en verkennen van de wereld van bemande ruimtevaart. Het geeft een klein inzicht in de geschiedenis van de Amerikaanse ruimtevaart vanaf de tijd van de eerste pioniers die 50 jaar geleden culmineerde in het Apollo-programma en de eerste maanlanding. Daarna gaat het verder door het tijdperk van het Space Shuttle-programma naar het huidige programma van commerciële raketlanceringen die de komende jaren weer een bemande ruimtevlucht zullen zien. Leuk om te doen: De gloednieuwe ‘Dine with an Astronaut’ Experience biedt een fantastische mogelijkheid om naast een heerlijke driegangen lunchbuffet de verhalen van een echte Astronaut te horen.

Nieuws uit de natuur

Gatorland, de ‘Alligatorhoofdstad van de wereld’, is het ideale pretpark voor gezinnen.

Niet alleen vanwege haar dieren, shows en educatieve natuurprogramma's, maar ook door de activiteiten op maat voor verschillende leeftijdsgroepen en interessegebieden, die allemaal een uniek, ‘Echt Florida’ avontuur bieden. Jennifer Gallagher (Gatorland): “Leuk voor het hele gezin is het krokodillenbroedmoeras met uitkijktoren, maar ook een wild vogelnestgebied, een natuurwandeling, het gloednieuwe White Gator Swamp met twee zeldzame witte krokodillen en drie albino krokodillen, plus het Baby Gatormoeras van het park en de kenmerkende shows, zoals Gator Jumparoo, Legends of the Swamp en Up-close Encounters. Jonge kinderen zijn dol op de kinderboerderij van Gatorland, de volière met de mogelijkheid om de vogels te voeren, een treinrit rondom het park en het Gator Gully Splash Park met sproeiers en waterpartijen voor op warme dagen.”

Kom je ook?

Op 2 december houdt TravelPro opnieuw een Dinner Workshop, dit keer in Arnhem.

Meer info: travelpro.nl/workshops.

www.travelpro.nl

28

Reportage

Tekst: Dylan CInjee Foto's: Redactie

“Het was een grandioos evenement” Op 4 en 5 november vond een uniek evenement plaats. Niet alleen voor MSC Cruises, maar voor de hele reisbranche.

De haven van Rotterdam verwelkomde voor het eerst de MSC Grandiosa, het nieuwste vlaggenschip van MSC Cruises.

MSC Grandiosa werd op 31 oktober afgeleverd op de scheepswerf van Chantiers de l'Atlantique in Saint-Nazaire (Frankrijk) en is uitgerust met een uitgebreide reeks toonaangevende milieutechnologieën en andere oplossingen. Met dit schip zet MSC Cruises een belangrijke stap op weg naar uitstootvrij cruisen. Aan boord van het schip, waar 6.334 passagiers op kunnen, werd op 4 en 5 november een speciaal evenement georganiseerd voor reisagenten en touroperators, om de maiden call te vieren en meer te leren over de rederij. Het schip heeft een hybride uitstootreinigingssysteem dat zwavelemissie met 97% vermindert en daarnaast ook een selectief katalytisch reductiesysteem dat uitlaatgassen omzet in onschadelijk stikstof en water. MSC Grandiosa beschikt verder over een innovatief afvalwaterreinigingssysteem dat voldoet aan de hoogste internationale normen. Afvalwater heeft na het uitgebreide zuiveringsproces bijna-drinkwaterkwaliteit. In combinatie met besparende maatregelen, zoals warmteterugwinning en led-verlichting, maakt dit MSC Grandiosa tot de meest duurzame nieuwe MSC-aanwinst ooit.

Meraviglia-Plus

MSC Grandiosa is niet alleen goed voor het milieu, ook de gasten varen er wel bij. Zo heeft het schip een 93 meter lange luchtpromenade in mediterrane stijl als sfeervolle ontmoetingsplek vol specialiteitenrestaurants

en winkels. Op entertainmentgebied heeft het schip twee gloednieuwe Cirque du Soleil at Sea shows, exclusief ontwikkeld voor MSC Grandiosa. Voor cultuurliefhebbers is er het museum met originele etsen van impressionist Edgar Degas, voor kinderen zijn er speelruimtes ontworpen in samenwerking met LEGO en Chicco. Daarnaast is elke hut uitgerust met virtuele persoonlijke cruise-assistent ZOE die gasten helpt te navigeren door het uitgebreide aanbod aan boord. Na haar inaugurele reis start MSC Grandiosa op 23 november haar reguliere achtdaagse cruiseprogramma over de Middellandse Zee voor de komende twaalf maanden. In de winter van 2020 vaart MSC Grandiosa in Zuid-Amerika. MSC Grandiosa is de eerste van drie Meraviglia-Plus-schepen die zich aansluit bij de vloot van MSC Cruises, in 2020 gevolgd door MSC Virtuosa en de LNG-aangedreven World Class MSC Europa in 2022. Het is het vijfde nieuwe schip van MSC Cruises dat in dienst wordt genomen in de afgelopen 30 maanden en maakt deel uit van het plan van de onderneming om tussen 2017 en 2027 in totaal dertien zeer innovatieve en milieuvriendelijke cruiseschepen te bouwen, plus nog eens vier schepen om te opereren onder een nog te noemen luxe cruisemerk.

Grandioos

Erik Schuffel (Directeur MSC Cruises Nederland) is trots op het unieke evene-

ment wat hij en zijn team hebben neergezet.

Maar liefst 2.000 Nederlandse reisagenten kregen de mogelijkheid om het nieuwe schip in al haar schoonheid te bewonderen en te ervaren en de komst van dit nieuwe schip in de vloot van MSC Cruises samen met de rederij te vieren. Tevens konden de reisagenten aan boord overnachten. “MSC Cruises heeft de keiharde ambitie om een wereldwijde speler te zijn, te blijven en verder uit te breiden.

We kijken daarom met ontzettend veel plezier, enthousiasme en dankbaarheid terug op het grandioze event dat niet alleen voor MSC Cruises fantastisch was, maar dat ook het cruiseproduct in het algemeen in the picture heeft gezet. Het was overweldigend om te zien hoe uitgelaten de aanwezigen waren. Het was hard werken, maar ik ben ongelooflijk trots op mijn team dat we dit allemaal mogelijk hebben kunnen maken. Het is nog nooit vertoond dat we zoveel reisagenten tegelijk met een product kennis hebben kunnen laten maken.

Het mooie aan het evenement is dat we de reisagenten het gevoel van de gast konden bieden. Ze konden overal eten, drinken en gebruikmaken van onze faciliteiten. Wel wil ik duidelijk maken dat het evenement niet overeenkomt met een echte cruise-ervaring.

Het geluid was overweldigend omdat het voor alle reisagenten een feest van herkenning was en iedereen elkaar weer zag. Mensen hadden het erg naar hun zin en dat is fantastisch, maar normaal is het een stuk rustiger op het schip.”

Reportage

MSC Grandiosa • Klasse: Meraviglia-Plus • In dienst: 31 oktober 2019 • Bruto tonnage: 181.000 • Totaalaantal passagiers: 6.334 • Bemanningsleden: 1.704 • Aantal hutten: 2.421 • Lengte, breedte, hoogte: 331,43 meter, 43 meter, 65 meter

Onderscheidend vermogen

Onder meer Leo van der Hoeven (voorzitter ITAC) was aanwezig op de MSC Grandiosa. “Het was een indrukwekkend evenement en het schip is prachtig. Bij binnenkomst lijkt het net alsof je in een winkelstraat bent beland. Het is natuurlijk een fantastisch feest als je met zoveel collega’s op deze manier een product kan ontdekken. Ik kan mij niet herinneren dat er bij een andere gebeurtenis zoveel mensen aanwezig waren.

Het aparte daaraan is dat je pas de volgende dag op Facebook ziet wie er allemaal zijn geweest. Dan zie je wel hoe snel een menigte zich op een schip kan verspreiden. MSC Cruises heeft met dit evenement hun onderscheidend vermogen laten zien, maar daarin ook goed samengewerkt met andere partijen zoals bijvoorbeeld Zeetours en Cruise Travel.

Een aantal van mijn medewerkers was direct uitgenodigd door MSC Cruises en die kon-

den rechtstreeks naar het schip. Op kantoor hadden we een uitnodiging van Zeetours en Cruise Travel die daarvoor een evenement in Amersfoort hebben georganiseerd. Ik vind het dan niet meer dan terecht dat je daar eerst heen gaat, want voor die partijen was het een uitgelezen mogelijkheid om hun samenwerking te verduidelijken. (Lees meer over de samenwerking tussen Zeetours en Cruise Travel in TravelPro 44, red.). Twee dagen na het evenement hebben we op onze website een verhaal over de MSC Grandiosa geplaatst.

We kunnen uiteraard niet gelijk zien of dit evenement onze cruise-verkoop gaat bevorderen, maar het helpt wel mee om cruises onder de aandacht te brengen bij onze klanten.”

Blijk van waardering

Voorafgaand aan het evenement in Rotterdam werd er in Amersfoort door Zeetours en Cruise Travel ook een event georganiseerd.

Aansluitend gingen de aanwezigen reisagenten met de bus richting Rotterdam om bij het

www.travelpro.nl

MSC-event aan te sluiten. Ton Hendriksen (Commercieel Manager Cruise Travel) kijkt terug op een bijzondere dag.

“Voor ons was het een mooie kans om 150 reisagenten te spreken over de nieuwe situatie. Het was mooi om te zien dat iedereen heel geïnteresseerd was en goede feedback gaf tijdens de presentaties. Daarnaast konden ze kennis opdoen over verschillende rederijen met als kers op de taart natuurlijk het nieuwste schip van MSC Cruises. Om twaalf uur stonden er bussen klaar die ons naar Rotterdam brachten. Complimenten naar MSC Cruises voor het goed georganiseerde evenement. Het was een hele relaxte middag, waar je op je eigen manier kennis kon maken met schip. Je kon overal hutten bekijken en in elke bar of restaurant wel iets eten of drinken. Voor reisagenten hadden ze zelfs een speurtocht uitgezet over het hele schip. Ik vind het zelf een verrassend mooi schip. Met name de promenade vind ik heel gaaf. Ik weet zeker dat dit evenement van grote waarde is voor de cruisemarkt en dat er veel klanten voor dit soort producten zijn te vinden. Reisagenten vinden dit soort evenementen extra leuk, omdat het groots wordt aangepakt. Er zijn feestjes genoeg, maar dat

29

30

Reportage

zijn altijd kleinschalige evenementen. Dat dit zo grootst wordt opgezet is ook een blijk van waardering voor de branche.”

Vooroordelen

Iemand die natuurlijk niet mag ontbreken op het event is Marco Beentjes (The Travel Club). “Het was meer dan de moeite waard om bij dit evenement aanwezig te zijn. Het is voor mij een van de eerste schepen van de nieuwe generatie die ik heb gezien. Voor mijn productkennis is het altijd goed om een schip met eigen ogen te kunnen zien en beleven.

Ik was erg onder de indruk van de kinderfaciliteiten, het sportveld en de promenade. Je hebt echt het gevoel alsof je door een ZuidEuropese winkelstraat loopt. Uiteraard is naast het kennismaken met het product ook erg leuk om zoveel collega’s weer te zien en te spreken. Dat is een extra toegevoegde waarde van het event. Daarnaast helpt het met de promotie en verkoop van het cruiseproduct.

Iedereen wordt namelijk heel enthousiast over het product gemaakt en deelt dat via social media. Als ik alleen al op mijn eigen tijdlijn op Facebook keek zag ik overal foto’s van het schip. De directe omgeving van de reisagenten en ZRA’s zien dat ook en zijn dan toch

benieuwd naar het product. Het zijn toch vaak de vooroordelen die we weg moeten nemen.

Mensen denken dat ze opgesloten zitten op een schip of zijn bang dat ze zeeziek worden.

Met de technieken van tegenwoordig heb je daar geen last meer van en je kan bij wijze van spreken elke dag van boord in een nieuwe haven. Er is wat dat betreft nog heel veel te halen. Hoe MSC dit event heeft neergezet is in ieder geval een goede promotie voor de cruisebranche.”

De eerste kus

Dat het een promotie is voor de branche bevestigd ook Paul Nuyens (Manager CLIA België, Nederland en Frankrijk). “Het hele evenement is een geweldig initiatief van MSC Cruises om meer dan 2.000 reisagenten uit te nodigen, die ook echt de tijd hebben om het product te ontdekken. Op deze manier krijgt iedereen een beter idee van het product, dan dat ze krijgen bij alleen een scheepsbezoek. Als CLIA zijn we constant bezig om reisagenten uit te leggen wat een cruise is, maar we zijn er van bewust dat het echt beleven van een cruise veel beter is. Als je ziet dat de marktpenetratie van cruises in Nederland maar een half procent is, zie je dat er nog heel veel te

halen valt. In de komende jaren komen er nog veel meer schepen bij, niet alleen bij MSC, waardoor het aanbod voor de klanten nog groter wordt. Alleen moeten die klanten wel een keer een drempel over. Ik vergelijk de eerste cruise altijd met de eerste kus. In het begin is het altijd spannend, maar achteraf valt het altijd mee en wil je alleen maar meer. Bij een cruise is dat hetzelfde en zien we dat er een groot percentage repeaters is.”

"We willen een wereldspeler zijn en blijven" In de prijzen

Aan het begin van de avond kwam een groot deel van de branche bijeen in het theater voor een prijsuitreiking. Arjan Kers (General Manager TUI Nederland) ontving tijdens het All Stars of the Sea Awards programma uit handen van Schuffel een ‘Best Career Achievement’. Daarnaast ontvingen Dreamlines Netherlands, TUI Nederland, The Travel Club, Zeetours Cruises, CruiseReizen.nl en Cruisewinkel.nl prijzen voor de prestaties die zij hebben neergezet in samenwerking met MSC Cruises. De volgende ochtend verliet iedereen met kleine oogjes al vroeg het schip, waarna deze doorging naar Bremen om gedoopt te worden.

Agentenactie

Reisagenten die zelf werkzaam zijn voor een wederverkoper van MSC Cruises en die een boeking maken voor zichzelf op de MSC Grandiosa, met vertrek in het zomerseizoen 2020, ontvangen voor twee personen een gratis ‘Easy All Inclusive Drankenpakket' in de hut. Uiterste boekingsdatum is 12 december 2019. Voor boekingsinstructies kunnen agenten terecht op TravEcademy onder MSC Cruises Agentenacties.

Boeken doe je natuurlijk bij de enige echte cruise-specialist voor de reisagent: Zeetours!

Een slimme reisagent kijkt niet alleen naar een goede beloning. Een efficiënt boekingsproces, duidelijke factuur, snelle beschikking over de reisbescheiden en de broodnodige kennis om jouw klant de beste keuze te bieden zijn natuurlijk net zo belangrijk.

Een mooie toevoeging hieraan zijn de zekerheden die je aansprakelijkheid wegnemen én de klant het goede gevoel geven waarom ze bij jou als reisagent boeken.

Op reisburo.zeetours.nl betaal je geen reserveringskosten voor een online boeking en vergelijk je in één klap tientallen rederijen, vaarroutes en schepen. Bovendien is er veel extra informatie beschikbaar over alle cruisevakanties die we aanbieden. Zo kan jij de optimale service bieden en de perfecte cruise vinden voor jouw klant!

010 - 28 23 800

sales@zeetours.nl

reisburo.zeetours.nl

32

Advertorial

Dresden: nieuw in 2020!

350 jaar na de geboorte van Augustus de Sterke, straalt Dresden met barokke en moderne pracht en praal en tal van nieuwe toeristische attracties.

350 jaar maken de barokke pracht, de moderne levensstijl en het omliggende Elbland Dresden tot misschien wel de mooiste stad van Duitsland.

Prachtige barokke residentie

Friedrich August I van Saksen werd geboren in Dresden op 12 mei 1670 en had als tweede zoon geen vooruitzicht op de troon. Toch werd hij, door het overlijden van zijn broer in 1694, Keurvorst van Saksen en verwierf hij in 1797 de Poolse koninklijke kroon. Als Augustus de Sterke ging hij de geschiedenis in en veranderde hij Dresden in een prachtige barokke residentie met prachtige architectuur, unieke kunstschatten en een ongeëvenaarde festivalcultuur. Schloss Moritzburg wijdt in de zomer van 2020 een tentoonstelling aan hem.

Paradezalen in het residentieslot

Genieten van de prachtige paradezalen in het residentieslot uit de tijd van De Sterke? Sinds september zijn ze weer geopend. Augustus de Sterke had ze in 1719 prachtig ingericht ter gelegenheid van het door hem georganiseerde huwelijk voor zijn zoon. Terwijl de zalen in de Tweede Wereldoorlog volledig verwoest werden en opnieuw moesten worden ingericht, werd een groot deel van het historische interieur gered: Van de troon en het bed van Augustus tot een wereldwijd unieke collectie zilveren meubels. Alles werd geïntegreerd in de nieuwe tentoonstelling.

Zwinger und Festung Xperience

Onder de titel 'Filmkuppel Zwinger Xperience - Die Jahrhunderthochzeit 1719' worden de

paleizen, kastelen en tuinen getoond middels een audiovisuele projectie van 270 graden met het Rider Ballet (dat deel uitmaakte van de bruiloft in 1719). Alles is te zien in een speciaal daarvoor gemaakt filmpaviljoen in het midden van de Zwinger binnenplaats. De Zwinger is een paleiscomplex in Dresden en werd gebouwd tussen 1710 en 1728 . Het is een voorproefje van het nieuwe aanbod van Schlösserland Sachsen, namelijk 'Dresden Xperience' dat bestaat uit 'Zwinger Xperience' en 'Festung Xperience'. De gasten kunnen een multimediale en emotionele reis door de tijd meemaken.

Frauenkirche Dresden bij zonsondergang ©Tomy Heyduck (DML-BY)

Oude Meesters in nieuwe pracht en praal

Na een grondige renovatie wordt op 29 februari 2020 de Oude Meesters Gallerij, ontworpen door Gottfried Semper, geopend. En de voorstelling zal compleet nieuw zijn: de meesterwerken van Rembrandt, van Eyck, Vermeer, Rafaël en Titiaan zullen naast historische vazen en sculpturen uit de oudheid tot ongeveer 1800 worden geplaatst.

Bijzondere flair

In 1989 was de Neumarkt in Dresden nog steeds een puinhoop, nadat de ruïnes uit de Tweede Wereldoorlog in de jaren vijftig van de vorige eeuw werden gesloopt. De wederopbouw van de Frauenkirche van 1994 tot 2005 gaf ook aanleiding tot een burgerinitiatief dat Dresden zijn historische hart terug wilde geven. De Gesellschaft Historischer Neumarkt Dresden heeft voor zijn werk verschillende internationale prijzen ontvangen. Het resultaat is indrukwekkend: gerestaureerde historische

De publiekskamer in het parade-appartement zal eind september voor het eerst in 70 jaar weer open zijn. © virtuele reconstructie van de paradezalen van 1719 mic-vis.de, Studio für Visualisierung Berlin / SIB D1

gevels en bijpassende nieuwe creaties geven de binnenstad van Dresden een bijzondere flair. Nu worden de laatste gaten gedicht: Het barokke Palais Hoym is herbouwd aan de Landhausstraße - als onderdeel van een wooncomplex met hostel. Aan de Schloßstraße zal het 'Schlosseck' andere kunstzinnige, gereconstrueerde barokke gevels combineren met moderne gebouwen.

Beethovenjaar 2020

Dresden viert net als de gehele muziekwereld ook de 250ste verjaardag van Ludwig van Beethoven in 2020. Geboren en getogen in Bonn, heeft Beethoven bijna zijn hele volwassen leven in Wenen doorgebracht. Hij reisde heel weinig, maar bleef in 1796 aan de Elbe om zijn vaardigheden te laten horen aan het Saksische hof. Later zette hij de 'Ode aan de Vreugde', wiens tekst Friedrich Schiller in Dresden had voltooid, op de muziek van zijn 9e Symfonie. De Dresdense culturele instellingen brengen hulde aan de meester met talrijke concerten en uitvoeringen van zijn enige opera 'Fidelio'.

Contact

Dresden Marketing GmbH; Messering 7, 01067 Dresden, DUITSLAND T +49 351 50173-0; info@marketing.dresden.de; www.dresden.de/tourismus; www.dresden-elbland.de

Reportage

Studiereis Avila Reizen naar Colombia

“Het magisch realisme van Colombia en het vleugje magie van Avila” Onlangs reisde Avila Reizen met negen reisprofessionals af naar Colombia. Een bestemming die bij velen op de bucketlist stond. Hun avonturen delen ze graag met jou…

Tim van der Wel (Mede-eigenaar Avila Reizen): “Het was een heerlijke ervaring om namens Avila Reizen negen topreisagenten rond te mogen leiden door Colombia. We zitten allemaal in deze branche, omdat reizen onze passie is. Om dan met vakgenoten samen op pad te zijn is een fantastische ervaring. Dit gaan we vaker doen. We hebben geprobeerd om de deelnemers tijdens deze reis een stukje van onze liefde voor Colombia en voor het touroperatorvak te laten ervaren.

Met het magisch realisme van Colombia en het vleugje magie van Avila is dat naar mijn idee goed gelukt. Het was een reis vol verrassingen en een mooie mix van luxe, avontuur, bijzondere ontmoetingen, rauwe natuur, kleurrijke straatjes en boven alles veel menselijke emotie die toch vaak onze herinneringen bepaald. Ik ben alle deelnemers erg dankbaar voor een geweldige sfeer en hoop vanuit de grond van mijn hart dat we met Avila nog veel reisagenten mogen meenemen naar een wereldwijde bestemming.”

ik meteen een echt wow-gevoel. Het werd een échte Avila-reis. Elf dagen lang is Avila Reizen er enorm goed in geslaagd om ons een goede indruk van Colombia te geven. De afwisseling van stad en natuur was perfect.

Van de miljoenensteden Bogota en Medellín naar de plantages met onder meer bananen, cacao, mango’s en bamboe rond Armenia.

Van paardrijden in de bergen van deze streek naar de koffieplantages en de indrukwekkende Cocora vallei met de immense waxpalmen.

Een veertien uur durende rit dwars door het prachtige berglandschap met vele vergezichten. Comuna13, in de stad Medellín, tot voor kort nog de gevaarlijkste plek ter wereld, nu een opvallende wijk met veel graffiti en hiphop gemaakt door de goedlachse jeugd. We maakten ook een uitstapje naar de jungle aan de Pacific Coast en sliepen in het eco-resort El Cantil. In één woord: geweldig. Expeditie Robinson met iets meer comfort. Voor je zicht op de walvissen en achter je op de jungle.

Een land om verliefd op te worden

Ton Smit (Personal Touch Travel): “Als gelukkige winnaar op de vakantiebeurs in januari 2019 werd ik als eerste aan de groep van negen reisagenten toegevoegd voor deze eerste studiereis van Avila Reizen naar Colombia. Beetje bij beetje kregen wij de informatie van Tim over de reis. Toen uiteindelijk het programma werd gestuurd, kreeg

www.travelpro.nl

In het noorden ligt het werkelijk fantastische resort Las Islas. Met de meest luxe ‘boomhut’ die je je kunt wensen, verscholen tussen de mangrovebossen op het eiland Isla Baru. Een uurtje varen van de meest bruisende en gezellige stad Cartagena waar wij eindigden. De hotelkeuzes zijn authentiek, boetiek en uniek, het was er allemaal. Kortom, Colombia is een land om verliefd op te worden. Het was top.”

"De hotelkeuzes zijn authentiek, boetiek en uniek" Niet iedereen heet Escobar

Lucienne Litjens (Reiscreaties): “Hoewel Colombia nog wel in de categorie derdewereldland valt, is het sterk in opkomst. De economie is groeiende, zo ook de stabiliteit. En

33

34

straatvoorbeeld van hoe je een uitzichtloze situatie kunt veranderen in een levensstijl die het voorbeeld is voor vele andere regio's. Ben je in Medellín? Dan moet je zeker met een gids Comuna 13 bezoeken”, zegt Lucienne.

Beloning

Lucienne vervolgt: “Wanneer je in deze regio ben, mag je de Cocora vallei niet overslaan.

Hier vind je in een prachtig berglandschap de hoogste palmbomensoort ter wereld. Jan en alleman, of zal ik zeggen Santiago en Todos, gaat hier te paard naar boven. Wij gingen te voet. Zoveel mooier is de beloning als je boven bent. Foto's zeggen meer dan woorden, maar met beiden kun je niet uitdrukken hoe fantastisch mooi het hier is.”

dat zorgt dan weer voor een sterke toename in het toerisme. Wij als reisagenten mochten het land zelf ervaren. Met de 100-jarige KLM vlogen we richting het land van de salsa en Shakira, arepa en empanadas, maar ook van Cuadrado en Bernal. En nee, niet iedereen draagt de achternaam Escobar. Vijftig tinten groen zou er in de reisbeschrijving kunnen staan als het gaat om de koffieregio. Via kleine, verscholen wegen kwamen we bij Haciënda Bambusa waar we meer dan welkom werden geheten door de volledige staf.

Met ons gezelschap was de kleinschalige acco volgeboekt. We werden volledig in de watten gelegd. Je kunt er een prachtige rit te paard maken door de groene vallei en over kabbelende beekjes. Maar je kan er ook zelf cacao maken met 'the best cook in the world'. We ontbeten met uitzicht op de Andes en werden tijdens een wandeling met een heerlijke fruitcocktail verrast in het bamboebos. Que sorpresa.”

"De afwisseling van stad en natuur was perfect" Comuna 13

“Het openbaar vervoer in Medellín is de afgelopen jaren sterk verbeterd. Je reist gemakkelijk door de stad via de metro en de kabelbaan. Comuna 13 in Medellín is dé wijk waar je tot een decennium geleden ver van weg moest blijven. Tegenwoordig is het hip en happening. Het bruist van de energie. De graffiti vertelt een verhaal, zo ook de street art, food en dance. Een heel mooi en symbolisch punt in deze wijk is een glijbaan.

Voortgekomen uit het trieste verhaal dat een klein kind hier het leven liet door een 'verdwaalde' kogel, is het nu een plek van plezier voor kleine, en soms ook grote, kinderen.

Onze gids, 21 jaar jong, vertegenwoordigde wat mij betreft het nieuwe Medellín. Er is nog een weg te gaan maar Comuna 13 is het

Pascale Meij (The Travel Club): “Eigenlijk kan ik niet heel goed onder woorden brengen hoe fantastisch deze trip van A tot Z was. Vele momenten overtroffen de verwachtingen. Het was een aaneenschakeling van extra’s voor en tijdens onze studiereis en dit begon al met de upgrade van de comfort klasse, vervolgd door een prachtige rit door het landschap.

Het was fantastisch. Er was een floating diner op het water, een aangekleed diner in de tuin van een bijzondere lodge vergezeld met livemuziek en sfeervolle lampions en kaarsen.

We kregen een rondleiding door Medellín en op de laatste dag genoten we van een rumproeverij in Cartagena. Een diversiteit van accommodaties van leading hotels of the world tot prachtig aangeklede lodges, maar ook overnachten in the jungle met een olielampje stond op het programma. Een wandeltocht over het strand in de stromende regen waar het Robinsongevoel zo aanwezig was dat ik het gevoel had dat ik op weg was naar de eilandraad. Een groot compliment voor de kennis van Tim, wat een gepassioneerdheid gedurende de gehele reis. Zoveel kennis van het landschap, geschiedenis en de cultuur.

Grote verrassing was de Colombiaanse keuken wat een aanrader, zoveel keus en allemaal verse heerlijke producten. Het land is zo spectaculair mooi met bergen, bossen, plantages, schattige dorpjes en mondaine steden. Word je al enthousiast? Dat kan bijna niet anders. Ik

Reportage

zou zeggen beveel Colombia aan en natuurlijk adviseer ik om dit onder te brengen bij Avila.”

Overtreffende trap

“In Cartagena werden we welkom geheten met dans en muziek. Deze koloniale stad is meer ingericht op de toerist. Winkeltjes, restaurantjes en barretjes, maar ook mooie pleinen met herenhuizen en gezellige straten in alle kleuren. We genoten van een spontane ballade van twee Colombiaanse jongens die rappend een verhaal vertelden over onder meer Amsterdam en Cameron Díaz. Had ik het nou goed gehoord dat onze Koningin Máxima ook nog voorbijkwam? Colombia, de hoge verwachtingen werden meer dan overtroffen. Wat een prachtig land met al haar kleuren in de natuur, de dorpjes en de mensen. De vriendelijke bevolking en het heerlijke eten. Ook op het gebied van accommodaties werden we verrast: van eenvoudig maar zeer sfeervol aan de Stille Oceaan tot luxe boomhutten op Isla Baru en cabana’s met uitzicht op

een meer in Guatapé. De overtreffende trap van groen is groener, maar de overtreffendste trap is Colombia!”, sluit Lucienne af.

Talloze hoogtepunten

Sandra Vermolen (Pelikaan Reizen Hillegom): “Ik was ook een van de gelukkigen die mee mocht op de allereerste, bijzondere en unieke studiereis van Avila Reizen naar Colombia.

De reis bestond uit vele hoogtepunten en uit nog meer verrassingen. Bij aankomst kregen we een korte stadstour door het centrum van Bogota. De volgende ochtend vlogen we naar de koffieregio voor een verblijf in de fantastische Haciënda Bambusa. De verzorging was echt top. Paardrijden, een chocolade workshop en een wandeling met een gids door de plantages en het bamboebos waren onder meer de activiteiten waar we aan deel konden nemen. Hoogtepunt hier was wel de gedekte tafel met fruitpunch en allerlei lekkernijen in het bos aan het eind van onze wandeling. Maar ik heb ook genoten van het

www.travelpro.nl

heerlijke diner op een drijvend bamboevlot in hotel Pietrasanta in Guatape, de prachtige bustour door de Andes, het bezoek aan een échte Salsabar met een liveband in Cartagena, het slapen in een boomhut op Isla Baru. De reis was een fantastische en heel bijzondere kennismaking met Colombia, die ook tot in de puntjes was verzorgd.”

"Een walhalla voor de bultruggen" Kleuren en hoogtepunten

Iris Poels (VakantieXperts): “Colombia is een bestemming die mij de unieke kans gaf om walvissen te zien. We bezochten sfeervolle accommodaties, van superluxe hotels in de steden en aan de Caribische kust tot eenvoudige cabins langs de Pacifische kust. En reden door de mooiste landschappen. Het land is nog afwisselender dan ik had verwacht. Het is een land met een pittig karakter en daar houd ik van. Ik heb drie tips. Mijn eerste: Maak een paardrijdtocht in de koffieregio. Na een bezoek aan Bogota gingen we richting de koffieregio, een geweldig mooi gebied waar veel te doen is. Wij kregen van Avila Reizen de kans om hier een paardrijdtocht te maken. Een droomrit door dit wonderschone landschap. Op zeer goed verzorgde dieren, doorkruis je rivieren. Ik genoot met volle teugen. Een absolute aanrader. Mijn tweede tip is een graffititour. Deze worden aangeboden

35

36

in zowel Bogota als Medellín. De tours zijn toeristisch, laat je niet afschrikken hierdoor, want ze zijn superleuk. In Medellín gaf Jota Hache, onze rappende gids met zijn energieke performance, een extra swingende touch aan de tour. Doen dus. Mijn derde tip: Bezoek de Pacifische kust. De kust van Colombia vond ik het paradijs op aarde. Je verblijft in een afgelegen eenvoudige lodge aan het strand, aan de rand van de jungle. Het hele jaar door is het hier ontzettend mooi, maar in de maanden juni tot en met oktober is een verblijf in Nuqui extra bijzonder. Je hebt dan de mogelijkheid om walvissen en dolfijnen van dichtbij te zien.

Het zoeken naar de walvissen is eindeloos turen naar de deinende horizon. We worden al vrij snel beloond. We zien een vader, moeder en babywalvis van heel dichtbij. Hoe deze enorme dieren geruisloos door het water glijden, vergeet je nooit meer. Ik wil Avila Reizen hartelijk dank voor deze unieke kans. Jullie liefde voor Zuid-Amerika zorgt voor goede relaties. Hierdoor krijgen de reizen een gouden randje. Goed verzorgd op avontuur, wat een zaligheid.”

Een grote belevingsreis

Miriam Thuijls (Personal Touch Travel): “Colombia? Dat is toch dat land in ZuidAmerika van de FARC en de drugsoorlog van Pablo Escobar? Dat klopt, maar dat was jaren geleden en is nu een van de meeste gewilde reisbestemmingen in Zuid-Amerika. Ik heb tijdens de studiereis met Avila Reizen mogen ervaren waarom dat zo is. En wat hebben we veel gezien en even zo vaak werden we tijdens onze reis verrast op z'n Avila's. We reisden van Bogotá naar het koffiegebied in Armenia en Pereira, reden paard, leerden alles over cacao en koffie en verbleven in een van de pareltjes: Hacienda Bambusa. We reisden over land door de prachtige groene natuur waar je naar kunt blijven kijken, stopten in authentieke koloniale stadjes waar de Colombianen op zondagmiddag hun paard meenemen naar het centrum. We vlogen met een klein vliegtuigje (waar iedereen eerst gewogen moest worden) met het hoognodige in een rugzakje, zoals een zaklampje en een klamboe, naar een eco-resort aan de Pacific waar we tijdens een wandeling tot onze onderbroek natregenden,

maar zagen later wel walvissen dus wat maakt het uit. We bezochten Medellín en verbaasden ons over de moderne en schone metro en de kabelbaan en hadden een fantastische tour in Comune 13, ooit een van de meest gevaarlijke wijken ter wereld. Maar nu getransformeerd tot een creatieve wijk met graffiti, hiphop en postitive vibe. En vanuit Medellín niet te vergeten het kleurrijke Guatape en de beklimming van de beroemde rots met 650 treden.

Daarna met de boot naar onze locatie aan het meer waar we 's avonds werden verrast met een exclusief diner op een soort van drijvend vlot midden op het meer. Dan denk je dat je alles hebt gehad, maar vlogen we door naar Cartagena om per speedboot naar het eiland Baru te gaan. We sliepen in boomhutten van het net geopende Isla Baru. Hut is wel een understatement, want een boomsuite is meer op zijn plaats. De reis wordt afgesloten met een laatste nacht in de bruisende stad Cartagena en natuurlijk mag dan een bezoek aan een lokale salsabar niet ontbreken. De studiereis was één grote belevingsreis waarbij we elke keer weer opnieuw werden verrast door Avila.”

"We hebben paard mogen rijden door de koffieregio" Chévere!

Roy Heersche (Reisburo Relik & van Hooft): “Chévere is de dé Latijns-Amerikaanse uitdrukking voor ‘gaaf, geweldig, keileuk’ enzovoorts. En ja, wat dekt deze uitdrukking de lading! Een geweldige bestemming die wij samen met Tim van Avila Reizen hebben mogen beleven. De allereerste studiereis en ik mocht mee. Wat een geluk. De ene dag in een miljoenenstad, daarna in een authentiek, koloniaal dorp midden in de uitlopers van het Andes-gebergte, vervolgens aan de Pacifische kust in het tropisch regenwoud met uitzicht op walvissen, om af te sluiten op een heerlijk tro-

Reportage

pisch, Caribisch eiland en natuurlijk niet te vergeten de geweldige stad Cartagena. En dan hebben we (helaas) nog niet alles gezien; het Amazonegebied en onder meer Los Llanos moet dan maar een volgende keer.”

"De graffiti vertelt een verhaal" Gestolen hart

Roy vertelt verder: “Door de grootte van het land, maar vooral ook de diversiteit aan landschappen, is af en toe ‘hoppen’ onvermijdelijk.

Maar ja, geen punt natuurlijk voor de mensen van Avila Reizen, want alles is tot in de puntjes geregeld en op een trein na hebben we alle soorten van vervoer gehad. Colombia heeft mijn hart gestolen en ik hoop hier een (flink) aantal van onze klanten ook enthousiast voor te maken. Wie deze reis dan mag verzorgen, laat zich natuurlijk gemakkelijk raden…”

aan de kust.

We hebben paard mogen rijden door de koffieregio, walvissen gespot aan de Pacifische kust, gezwommen met fluoriserend plankton in de Caribische Zee, een hiphoptour gedaan, de El Penol rots beklommen in Guatape, gewandeld onder de hoogste palmbomen ter wereld en salsa gedanst in Cartagena. Ook kan je in Colombia ontzettend lekker eten.

Gewoonlijk zou ik ook adviseren dit in een iets rustiger tempo in zo’n twee of drie weken te doen. Ik zou ieder die van avontuur, natuur en steden houdt zeker aanraden dit land te bezoeken. Reizen met Avila Reizen is echt een feestje, overal is aan gedacht en geregeld, ik heb ervan genoten.”

Feestelijke kleuren

Peter Lindhout (The Travel Club): “Wat een waanzinnig mooie bestemming hebben wij gezien op de door Avila Reizen samenge-

Een feestje

Lotte van Kuijeren (Reisbureau Buitenlandsche Zaken): “Wat is Colombia een mooie, kleurrijke, veelzijdige bestemming. We zijn in elf dagen van Bogota via de koffieregio naar Medellín, Pacifische kust, Guatape, Caribische Kust en geëindigd in Cartagena.

Het fijne is dat je heen kunt vliegen op Bogota en terug vanuit Cartagena met de directe vluchten van KLM. Van de bruisende steden naar het prachtige achterland met glooiende koffie- en cacaoplantages, bergen, ruige kust aan de Pacifische kant en Caribische sferen

www.travelpro.nl

stelde studiereis. Het land is spectaculair mooi met bergen, bossen, plantages, schattige dorpjes en mondaine steden. Daarnaast de ruige kuststrook aan de Stille Oceaan en de relaxte Caribische kust en eilanden bij Cartagena. Zoveel afwisseling, zoveel hoogtepunten, prachtige mensen, feestelijke kleuren… Wat een variatie. Van super eenvoudige eco-lodges tot super de luxe boetiekhotels.

Maar Colombia is ook veilig, want dat vraagt iedereen zich als eerste af. Zelfs steden als Medellín en Cartagena zijn zeker veilig om te bezoeken. Ik heb mij ook enorm verbaasd over de kwaliteit van hotels, restaurants, keukens, van de service. Kortom, we hebben een bijzonder mooie en uitstekend verzorgde reis door Avila Reizen mogen maken in een voor mij heel verrassende bestemming.”

37

38

Advertorial

Vijf redenen waarom je de Vakantiebeurs Vakdag niet wil missen

Op woensdag 15 januari 2020 trappen we het boekingsseizoen officieel af tijdens de Vakantiebeurs Vakdag. Dit jaar

met een wel heel bijzondere editie; Vakantiebeurs bestaat 50 jaar. Vijf redenen waarom je deze extra feestelijke editie niet wil missen.

1. Met meer dan 12.000 reisprofessionals is de Vakdag het grootste netwerkevent van de Nederlandse reisbranche.

Richard Lamb hun licht laten schijnen op de reistrends voor de komende jaren. Ook staan er keynotes van onder andere de Apenheul, Amadeus, Travelclown, Red Online Marketing en de Efteling op het programma.

4. In 2020 keert de B2B-zone in zijn geheel terug op de beursvloer. Ontmoet reisprofessionals in de trade units op het B2B-plein. En in de B2B-lounge trakteert hoofdsponsor Sunny Cars op koffie en smoothies.

3. Ter ere van de 50e verjaardag gaat vanaf 18.00 uur het dak eraf tijdens het Vakdag feest, powered by TUI en TravelPro. Geniet onder het genot van een hapje en een drankje van een surprise artiest en de beats van de DJ.

5. Fris je vakkennis op tijdens de kennis- en netwerksessies georganiseerd door diverse exposanten. Schuif onder andere aan bij de TUI Insights @Vakantiebeurs, het Vuelandia Vakdagontbijt, presentaties van EURAM en SiteSpirit en het trade moment van gastbestemming Ras Al Khaimah.

2. Een divers en inspirerend inhoudelijk programma. Traditiegetrouw presenteert NBTC-NIPO de resultaten van het ContinuVakantieOnderzoek. Nieuw dit jaar is de TrendBattle, waarin trendwatchers Lieke en

Jij bent toch ook van de partij?

Registreer je nu gratis via www.vakantiebeurs.nl/vakbezoekers.

Oad presenteert Wat moet u doen?

Heerlijk genieten van uw vakantie

Wat gaat Oad doen?

Wij compenseren de CO2 uitstoot van elke gereden kilometer tijdens de reis

Zo dragen we bij aan een beter klimaat en kan u onbezorgd genieten

Lees meer op Webscope

Reportage

Tekst en foto: Eva Hopstaken

“Ik weet eigenlijk niet zo veel over Costa Rica” Op een trieste regenachtige maandagavond brengt Costa Rica het Pura Vida gevoel. Tijdens een Europese roadshow van Futuropa mag onze hoofdstad uiteraard niet ontbreken. Een zaal gevuld met bijna zestig reisprofessionals hangt aan de lippen van Daniel Chavarría om te horen wat deze bestemming in Midden-Amerika te bieden heeft.

In de periode van 7 tot en met 11 november kwam Costa Rica naar Europa. Futuropa, een organisatie gespecialiseerd in de promotie van het land, houdt een roadshow en doet daarbij Denemarken, Zweden en Nederland aan, omdat ons land qua koopkracht vergelijkbaar is met de Scandinavische landen. Bovendien is Nederland een interessante markt vanwege de rechtstreekste vluchten naar deze bestemming. Volgens Daniel Chavarría (President van Futuropa, Noorwegen, Zweden, Finland, IJsland en Denemarken) is Costa Rica een opkomende bestemming onder de noordelijk gelegen landen. “Een groeimarkt waar nog genoeg geïnteresseerden te generen zijn.”

Speerpunt

“De komst van Europeanen naar Costa Rica werd vorig jaar geleid door de landen Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Spanje en Duitsland. Nederland en de Scandinavische landen blijven op dit moment nog achter.”

Maar volgens Futuropa kan het bezoekersaantal de komende jaren toenemen als Costa Rica zich op de juiste manier op de markt profileert. Duurzaam reizen is daarbij een van de speerpunten.

Onbekend, maar zeker niet onbemind

Ondanks het feit dat de Nederlandse markt nog niet vooraan staat om Costa Rica als vakantieland op de populaire bucketlist te zetten, zijn de aanwezigen van de roadshow wel degelijk oprecht geïnteresseerd in de potentie van het kleine land. “Ik weet eigenlijk niet zo veel over Costa Rica, maar ik weet dat ze erg inzetten op duurzaamheid, dat spreekt me aan. We overwegen om in het nieuwe jaar het land wellicht aan ons aanbod toe te voegen,” laat een medewerker van Footprint Travel aan TravelPro weten. Een aantal Travel Counsellors is het met elkaar eens dat de vraag naar Costa Rica nog niet erg groot is. “Ik denk dat ik afgelopen jaar één boeking voor deze bestemming heb gehad. Ik hoop dat ik na vanavond meer kennis heb vergaard, om meer potentiële klanten op de mogelijkheden van deze bestemming te wijzen,” laat een van

hen voorafgaand aan de presentatie weten.

“Wat ik ervan gezien heb - in folders - ziet het er prachtig uit.”

Groen en blauw

Om de natuur kun je niet heen in Costa Rica, dat is al snel duidelijk wanneer Chavarría zijn presentatie geeft. Naast een enorme diversiteit aan flora en fauna beschikt het land ook over exotische stranden, talloze vulkanen, indrukwekkende watervallen en een uitgestrekt regenwoud. “Groen, krijg je niet voor niets. Elke dag een flinke bui houdt ons land groen. Mensen laten zich dikwijls tegenhouden door het feit dat het dagelijks regent, terwijl de wildlife op die momenten op haar mooist is.” Het maakt niet uit of je klant vogels gaat spotten, schildpadeieren uit wil zien komen of zich wil vergapen aan luiaards of walvissen. Het antwoord op de vraag naar wilde dieren in combinatie met overweldigende groene natuur is altijd Costa Rica.

www.travelpro.nl

Blauwe zone

“In de gehele wereld zijn slechts vijf plekken aangewezen als zogeheten Blue Zone. Costa Rica is er daar een van. Op het schiereiland Nicoya leven mensen langer - inwoners die ouder dan honderd zijn, zijn geen uitzondering - zijn minder vaak ziek dan in andere delen van de ‘beschaafde’ wereld en verkeren derhalve in uitstekende gezondheid.”

39

40

Actueel

Tekst: Arjen Lutgendorff

CTO sluit kantoren Londen en New York City

Caribbean: herstel na orkanen

“De Caribbean werden in 2017 en 2019 hard getroffen door noodweer, maar het grootste deel is hersteld”, zo laat

Carol Hay (Director of Marketing UK & Europe bij de Caribbean Tourism Organization) weten aan TravelPro tijdens de Caribbean Roadshow waar reisprofessionals werden bijgepraat over bestemmingen en productaanbod.

Voor Hay was het een bijzondere editie. Ze is tien jaar werkzaam en toog vorige week, zoals bijna ieder jaar, weer naar Nederland voor de roadshow. Dit keer bevestigde ze tegenover TravelPro echter minder fijn nieuws voor haarzelf, namelijk de sluiting van het CTOkantoor in Londen, maar ze blijft enthousiast.

“Het waren tien fantastische jaren.” Stuk voor stuk werden prachtige bestemmingen én producten gepresenteerd. Van Sint Maarten dat na de orkaan weer is hersteld en toeristen weer met open armen ontvangt tot Belize dat meer en meer bekendheid geniet onder de Nederlandse toerist. Ook authentieke zeil-/ vaarbelevingen die worden aangeboden door zowel Star Clippers als Sunsail kwamen aan bod. De laatste nieuwtjes van Iberostar, met een repeaterspercentage van 52% in de Benelux, werden besproken en er werd genoten van (het tamelijk onbekende) La Martinque.

verklaring desgevraagd aan TravelPro weten dat er in de afgelopen twee decennia veel is gediscussieerd over de promotie en ontwikkeling van toerisme in het Caribisch gebied. De organisatie wil zichzelf opnieuw uitvinden en een pijler zijn waarop de toeristische vooruitgang van de regio kan rusten. ‘Om onze activiteiten en financiën beter te stroomlijnen worden de kantoren in New York City en Londen gesloten en zal er ook in Barbados het nodige

Video & nieuws

Check een korte video van de avond op facebook.com/travelpronl en lees de laatste nieuwtjes op travelpro.nl.

worden gedaan. Dit is een noodzakelijk proces, zodat we middels toerisme kansen en welvaart kunnen creëren voor de Caribische bevolking.’

Kansen en welvaart creëren

Met de typische Caribische versies van bekende muziek op de achtergrond en bezoekers die binnendruppelen, laat Hay weten dat ze niets mag zeggen over de sluiting van het kantoor in Londen (31 januari 2020) en het kantoor in New York City (31 december).

Het hoofdkantoor van CTO laat middels een

Arie Tollenaar (Sunsail), Sander Langeveld (GlobActive Travel Marketing/Belize Tourism Board), Carol I. Hay (CTO), An Reynders (Iberostar), Wessel Meerdinkveld (Aviareps/verkeersbureau Sint Maarten), Ann-Marie Brooks (CTO), Olivia van der Ghinst (Star Clippers) en Loïc Asselin de Beauville (La Martinque)

“Lekker hoor” Dat er lekker kan worden gegeten op Curaçao, dat weten we allemaal. Het Tourist Bureau nodigde onlangs mediapartners en influencers uit om zelf mee te helpen een Curaçaose maaltijd klaar te maken. Muryad de Bruin en zijn team hielpen samen met chef Justin Niessen (van restaurant Just In, Rotterdam) mee. Hoe de kookworkshop verliep? Check facebook.com/travelpronl.

Elaine Francisca, Muryad de Bruin, Rebecca Marval en Sharon Vassell

Onderdeel van TravelPro

srprs.me gaat haar activiteiten buiten Nederland verder uitbreiden De Nederlandse aanbieder van verrassingsreizen srprs.me zet haar volgende stappen in de online reiswereld. De volgende stappen van het bedrijf gaan gepaard met een CEO-wissel. Symen Jansma vervangt de huidige CEO en mede-oprichter Raymond Klompsma. Na een periode van groei, gaat het bedrijf vanaf volgend jaar haar activiteiten buiten Nederland in Europa verder uitbreiden.

Daarnaast introduceert het bedrijf nieuwe soorten reizen.

zijn nog steeds torenhoog en samen met het team gaat Symen deze ambities waarmaken”, aldus Raymond Klompsma. Symen Jansma, voorheen CEO van TravelBird, voegt hieraan toe: “Ik heb heel veel respect en waardering voor hoe Ray en zijn team met srprs.me al meer dan 100.000 reizigers een onbevangen avontuur hebben laten beleven. Er staat een stevig fundament waar wij nu vol enthousiasme op verder kunnen bouwen”.

De nieuwe fase van srprs.me wordt ingeluid met een CEO-wissel. Vanaf heden volgt Symen Jansma de huidige CEO en medeoprichter Raymond Klompsma bij srprs.me op.

Ruim vijf jaar geleden is Raymond Klompsma samen met zijn co-founders srprs.me begonnen met als doel om verrassingsreizen te gebruiken als middel om onbevangenheid terug te brengen in de wereld. “Met Symen aan het roer ben ik ervan overtuigd dat srprs. me de volgende fase aankan. De ambities Lees meer op www.travelnext.nl

TUI reikt award uit voor beste duurzaam toerisme scriptie Sophie van den Top, student Tourism Management aan Saxion Hogeschool in Deventer, heeft vrijdag 8 november de TUI CELTH Sustainable Tourism Thesis Award gewonnen. Deze award wordt ieder jaar uitgereikt aan de student met de beste scriptie van Nederland over duurzaam toerisme. In haar thesis heeft Sophie richtlijnen opgesteld waarmee excursies op bestemmingen kunnen verduurzamen.

Verschillende hogescholen in Nederland selecteerden hun beste scripties op het gebied van duurzaam toerisme. Uit alle inzendingen zijn uiteindelijk acht studenten geselecteerd en uitgenodigd om tijdens de finale van vrijdag 8 november hun scriptie voor de vakjury te pitchen. De jury stelde op basis van de pitch en de beoordeling van de scriptie de top drie samen.

Lees deze top drie op www.travelnext.nl

EURAM introduceert: Premium Features Offertes en roadbooks met: • Eigen huisstijl, foto’s en bijlagen • Eigen teksten & tips opslaan • Eigen uitnodigingslink • Vluchtinformatie

Lees meer op www.travelnext.nl

Bekijk de Premium Features op YouTube: bit.ly/premiumfeatureseuram

Wil je ook Premium Features? info.nederland@euram.eu

TravelPro_210x150mm_11 2019.indd 1

www.travelpro.nl

12/11/2019 23:33

41

M I J N F T I D R O O MVA K A N T I E N A A R

M A LTA

› M eer dan woorden kunnen zeggen Door vele invloeden heeft Malta een unieke cultuur en ontzettend veel te bieden. Ontdek dit prachtige eiland en haar zusjes Gozo en Comino met een bezoek aan de historische kerkjes, de pittoreske straatjes en geniet van het heerlijke eten en drinken. Ervaar uniek en veelzijdig Malta!

MALTA BOEK JE VOORDELIG BIJ FTI!

Stedentrips Special

Tekst: Arjen Lutgendorff

In ieder stadje een ander schatje De Europese steden hebben meer te bieden dan menigeen denkt. TravelPro vroeg haar lezers naar hun favoriete steden, aanbieders van stedentrips delen het laatste nieuws en we gingen op zoek naar de laatste trends.

toegekend op basis van stedentripbeoordelingen van reizigers. In de berekening zijn ruim 3.000 reviews van de afgelopen twaalf maanden op zoover.nl meegenomen. Niet alleen reviewscores over de stad, maar ook reviews over accommodaties in de stad telden mee.

Op de verkiezing van Barcelona als beste stedentrip werd soms wat cynisch gereageerd aangezien de stad veel in het nieuws was door relletjes in verband met de politieke onrust.

Lille

Hamburg

Google

De gemiddelde consument gebruikt tijdens zijn of haar zoektocht Google (of andere zoekmachine). Wie in Google citytrips intikt, zal het direct opvallen hoeveel er wordt gefocust op de zoekterm ‘goedkoop’ en ‘voordelige’. Een ander, op zijn minst in het oog springend feit is dat TravelBird hoger in de ranking verschijnt dan Secret Escapes, dat het failliete TravelBird vorig jaar nog kocht. Bij ‘citytrip’ vinden we bovenaan door een advertentie Stedentrips. nl en TUI.nl/citytrips, gevolgd door TUI.nl/stedentrip, vakantiepiraten.nl, prijsvrij.nl, Bebsy. nl, TravelBird.nl, Kras.nl, Stedentrips.klm.com, holidayguru.nl en stedentrips.nl. Voyage en Transavia volgen nog met een advertentie.

Wie zoekt op ‘stedentrips’ vindt naast hiervoor genoemde partijen ook ANWB, D-reizen, Cheaptickets.nl, VakantieDiscounter en de Jong Intra Vakanties. Mogelijk zijn de zoekresultaten gebaseerd op zoekgedrag van de redactie van TravelPro.

BoeknueenHotel.nl

Sambasso biedt met BoeknueenHotel.nl een ideale manier om een stedentrip te boeken. Wereldwijd zijn hotels te boeken in alle prijsklassen. Er is keuze uit 700.000 hotels wereldwijd, van low budget tot luxe vijfsterren. Van een nette hotelkamer tot een super-de-luxesuite en alles daar tussenin.

Midden in de stad, aan het strand of op het platteland, overal is wel een hotel te vinden via boeknueenhotel.nl. De stad of omgeving van de stad ontdekken per huurauto? Denk dan aan het Sambasso-label DiscoverCars.

Hamburg

Op onze Facebook-pagina (Facebook.com/ travelpronl) kondigden we onlangs deze special aan met een foto van Hamburg. De stad in het noorden van Duitsland is ontzettend populair bij veel Nederlanders voor een weekendje weg. Makkelijk aan te rijden en er is van alles te doen. Hoe kan het ook anders?

Hamburg is de op een na grootste stad van Duitsland. Met ontelbaar veel kanalen en meer bruggen dan Amsterdam en Venetië samen, kan Hamburg worden gerekend tot een van dé steden in Europa die zeker een bezoek waard zijn. Overigens ook goed per trein bereikbaar. Vanaf Utrecht Centraal ben je (inclusief een overstap) in vijf uur in het centrum van de stad.

Deze stad in het noorden van Frankrijk is terug te vinden in steeds meer stedentrip specials, terwijl de stads in het verleden zeker niet in de toplijstjes was terug te vinden. Onlangs kwam Lille nog in het nieuws door de aankondiging dat Ajax voor de wedstrijd in de UEFA Champions League met de trein naar Lille afreist. De voetbalploeg zal eind november in ruim tweeënhalf uur uitgerust in Lille aankomen. In Lille is van alles te doen, helemaal sinds de stad in 2004 Culturele Hoofdstad van Europa was. Wist je dat Lille na Parijs de tweede winkelstad van Frankrijk is?

Beleef een citytrip in een stadsappartement

Steeds meer mensen kiezen voor een appartement voor hun stedentrip.

Interhome biedt naast een uitgebreid aanbod aan vakantiewoningen ook veel appartementen aan in het hartje van diverse stadcentra. De populairste bestemmingen voor stedentrips bij Interhome zijn: Praag op nummer één, waarna Venetië en Barcelona volgen. Het best geboekte stadsappartement is ‘Eix.Dret:Roger de LLúria/València’ in het stadscentrum van Barcelona. Dit historische en typisch Spaanse appartement is tevens de persoonlijke favoriet van de commercieel manager van Interhome, Rudolf Verbeek.

Barcelona de beste?

Barcelona werd onlangs nog door Zoover uitgeroepen tot beste stedentripbestemming 2019 van Europa. Parijs en Praag eindigen respectievelijk op de tweede en derde plaats en grijpen daarmee net naast de felbegeerde consumentenprijs. De Zoover Award wordt

www.travelpro.nl

Eix.Dret:Roger de LLúria/València (ES9510.522.1)

43

44

Stedentrips Special

Cruise

Denk wanneer jouw klant aan een stedentrip zit te denken ook eens aan een cruise.

Ook vanuit de Nederlandse havens van Amsterdam, Rotterdam en IJmuiden kan je diverse cruises maken langs interessante steden. Vanuit Amsterdam staan er voor het seizoen 2020 al diverse cruises op de planning. Zo kan je met 8- of 15-daagse cruises met Holland America Line mee naar Eidfjord, Alesund, Geiranger en Bergen, maar ook naar Kopenhagen, Warnemünde, Tallinn en St. Petersburg. Ook Royal Caribbean en NCL bieden in 2020 cruises aan met vertrek vanuit Amsterdam. Check ook zeker de vertrekken vanuit Rotterdam en IJmuiden. Het is eens een andere manier om op stedentrip te gaan én (bij vertrek vanuit een van de Nederlandse havens) is de reis naar je hotel lekker kort.

Stedentrip vanaf Eindhoven? Check!

Wist je dat je met Transavia fantastische stedentrips vanaf het vliegveld in Eindhoven maakt? Ontdek bijvoorbeeld het mysterieuze Marrakech, speur naar design in Kopenhagen of proef échte hummus in Tel Aviv. Stuk voor stuk bijzondere steden voor op je bucketlist. Wanneer ga jij?

Stadscampings

In en rondom de grote steden zie je vaker en vaker een stadscamping. In het aanbod van de bekende stedentripaanbieders zien we ze nog niet terug, maar de stadscampings worden wel degelijk door de Nederlandse stedentrip-liefhebbers gevonden. Dat de grootste kampeerspecialist van Europa, ACSI, dat na aanleiding van een onderzoek onder onder ruim 12.000 respondenten ook concludeert daar kijken wij niet vreemd van op. Het onderzoek laat zien dat maar liefst 80% van de kampeerders de voorkeur geeft aan een camping die in de nabijheid van een ‘levendige’

De kermis van Hull. Foto: Jack Mankel

stad of dorp ligt. Huttopia&Cie, met campings in of vlakbij grote Franse steden, liet weten dat de locaties in de buurt van Parijs, Bois de Boulogne, Lyon en Straatsburg de afgelopen herfstvakantie nagenoeg vol zaten. En datzelfde geldt ook voor de naderende kerstvakantie.

Hull

Niet de eerste stad waar je aan denkt, maar zeker een leuke stad voor een weekendje weg. De havenstad, die al sinds 1936 een stedenband heeft met Rotterdam, is makkelijk bereikbaar per ferry en heeft een pittoreske binnenstad waar je gezellig kunt shoppen of een van de vele musea (veelal gratis) kunt bezoeken. De kermis, Instagrammable plekjes, oude café’s, de lokale lekkernij pattie butty en het aquarium The Deep. Het zijn slechts enkele plekjes in Hull die een bezoek meer dan waard maken.

Niet-branchegerelateerde partijen

Steeds meer niet-branchegerelateerde partijen duiken in de stedentrips. Flywise stort zich wat dat betreft in deze hoek van het speelveld. Zo heeft HEMA een samenwerking met Flywise en biedt via het Rotterdamse bedrijf stedentrips aan naar diverse bestemmingen in Europa, maar ook naar een populaire stad als New York City. Flywise werkt ook samen met Albert Heijn, dat stedentrips aanbiedt naar Barcelona, Bologna, Boedapest, Krakau, Londen, Wenen, Milaan, Praag, Rome, Venetië, Sofia of Valencia. De actie tussen het Kruidvat en Flywise loopt ook nog even door.

Op de website van supermarktketen Lidl zijn ook ‘stedentrips’ te vinden; hotelovernachtingen op basis van eigen vervoer in samenwerking met de Jong Intra Vakanties.

Citytrip zelf pakketteren

Zelf een vakantie samenstellen naar Spanje en daaraan ook een goede commissie verdienen? Bij Vuelandia, dé groothandel voor de reisbranche - vind je vliegtickets, meer dan 700.000 accommodaties uit tal van beddenbanken, autohuur & transfers.

En met de software van Vuelandia zet je dezelfde producten in elkaar als de traditionele touroperators of creëer je juist een unieke samengestelde reis. Meer info op Vuelandia.nl.

Belfast

Belfast, de stad waar de Titanic is gebouwd en waar het ANVR-Congres dit jaar wordt gehouden, is de nieuwe bestemming in het aanbod van Sunair Vakanties. Het aanbod van de touroperator is daarnaast aangevuld met nieuwe accommodaties in het bestaande aanbod van onder meer Rome, Dublin, Barcelona, Krakau, Praag, Wenen en Londen. Ook de

De binnenstad van Bari. Foto: Anton Ivanov/Shutterstock.com

Stedentrips Special

extra’s zijn uitgebreid om de reis zo compleet mogelijk te maken (+ 5% commissie). In de nieuwe brochure is ook meer aandacht voor combinatiereizen, omdat Sunair merkt dat hier meer vraag naar is. Denk bijvoorbeeld combi’s van Rome & Florence, Lissabon & Porto, Boedapest & Wenen, Madrid & Valencia of Malaga, Granada, Cordoba & Sevilla! Sunair regelt ook het vervoer tussen de steden. In meer dan 30 steden ontvangt de klant bij boeking van een pakketreis een Time to Momo stadsgids.

De Jong Intra Vakanties

Een stedenreis is dé perfecte manier om in een korte tijd kennis te maken met een stad. Toegevoegd dit jaar zijn de steden Wroclaw en Las Vegas. Een stedenreis boek je gemakkelijk in via de Fly ’n Sleep module in Smarty. Maak de reis compleet met transfers en excursies. Om er voor te zorgen dat je klant het maximale uit de reis haalt, ontvangt hij direct na boeking inclusief vervoer een ANWB Reisgids. Al onze bestemmingen zijn makkelijk te combineren met een low cost airline die vliegt vanaf een regionale luchthaven. Kortom, een stedenreis boek je voor je klant bij de Jong Intra Vakanties.

Automatisering treinreizen

Sunair laat weten dat er samen met NS International hard is gewerkt aan een nieuwe koppeling waarmee real time alle beschikbare tarieven van Thalys en Eurostar geboekt kunnen worden. Nu is er de mogelijkheid om in SJORS naast de gebruikelijke RIT tarieven (Rail Inclusive Tour) met optiemogelijkheden ook de speciale publieke tarieven te boeken met aanvullende voorwaarden. Jan-Bert Wissink (directeur Sunair Vakanties): “We hebben deze API samen met NS International geïm-

plementeerd. Hiermee spelen we in op de toenemende vraag naar treinreizen. Want niet alleen vanuit milieuoverwegingen is de trein populair. Het is ook een fantastisch product dat zich onderscheidt door het comfort en gemak van reizen en de service aan boord.”

In SJORS is de weergave nu vrijwel identiek aan onze vliegreizen met de actuele weergave van prijzen én complete treinschema’s. In één overzicht is nu het goedkoopste, direct beschikbare tarief te zien en ook is meteen inzichtelijk wat de korting of toeslag is als je eerder of later vertrekt. ”

De trein wint terrein!

Plannen voor een stedentrip dit najaar naar België, Frankrijk, Engeland of Duitsland?

Boek de trein! Niet alleen voor het milieu en voor de economie is de trein het betere alternatief, het is ook het meest comfortabele alternatief: Meer beenruimte, geen file- of parkeerstress, geen inchecktijd, geen reistijd van en naar de luchthaven. Met WiFi aan boord van Eurostar, ICE, IC Brussel, IC Berlijn of Thalys maak je plannen voor je stedentrip. Hartje stad stap je uit. Boek je stedentrip per trein bij een van de touroperators of op nsinternational.nl.

Lonely Planet

Lonely Planet bracht onlangs een nieuwe toplijst uit met must sees in Europa. De eerste stad die we daarin tegenkomen is Madrid.

Volgens Lonely Planet herbergt de stad met Calle de Ponzano een van de coolste uitgaansstraten van het continent en is het stadsbeeld in positieve zin veranderd door de nadruk op duurzaam. Grootschalige voetgangerszones, fietspaden en fietsverhuurprogramma's, verbrede voetpaden en nieuwe emissiecontroles. Een andere stad in deze Europese top 5

van Lonely Planet is Bari. De havenstad in de Italiaanse achilles geniet volgens Lonely van een renaissance die al tien jaar in de maak is.

‘Er is nieuw leven in de oude stad geblazen.

Culturele ruimtes worden heropend, van het sierlijke Teatro Piccinni-theater tot ooit erkende erfgoedhotels als de Oriente, en niet te vergeten het art nouveau Teatro Margherita, een voormalig speelhuisje dat is omgebouwd tot een opvallende kunstruimte op palen boven de zee. Daarnaast veiliger straten en schonere stranden in de omgeving.’ Naast de steden Madrid en Bari tipt Lonely Planet ook Lyon, dat alles in zich heeft ‘om Europa’s nieuwste lieveling te worden’. Misschien wel de meest verrassende binnen de top 10?

Vevey, de in Zwitserland aan de rand van het Meer van Genève gelegen stad met een kleine binnenstad en tal van gezellige eetgelegenheden. Allicht zien we ze volgend jaar bij meerdere aanbieders terug.

Relax met HEX

De hometown van Holiday Extras is München, een verrassend groene stad. De Englisher Garten is het grootste stadspark van Europa en is groter dan het Central Park in New York. De belangrijkste bezienswaardigheden in het park zijn een Chinese pagode, een Japans theehuis, de Monopteros tempel en ook twee Biergartens. Wil je uitgerust aankomen op deze bestemming? Kies dan voor een van de services van Holiday Extras - van de parkeerplaatsen en hotelovernachtingen bij luchthavens en lounges, maar ook van de parkeerplaatsen en hotelovernachtingen bij cruisehavens en ferry-overtochten. Meer informatie: www.holidayextras.nl.

Valetta

Valletta, de hoofdstad van Malta, is een stad vol historische en karakteristieke gebouwen waar je uren lang kan slenteren door de steile en kleurrijke straatjes. Laat je onderdompelen in de stad vol sfeer, waar honingkleurige huisjes, Maltese balkons en schilderachtige steegjes het straatbeeld maken. Sluit je dag af op de trappen die gebruikt worden als terras en proost met lokale biertjes onder het genot van de zonsondergang.

Lonely Planet is zeer enthousiast over Madrid. Foto: Alizada Studios/Shutterstock.com

45

46

Nieuws

Tekst: Sharon Evers

Dit was het nieuws...

Winnaar

Sunny Cars heeft Annemarie van Erp - Van de Wetering tot de winnaar van de Sunny Star of the Year Award uitgeroepen. Zij maakte de meeste autohuurboekingen in het Sunny Cars boekjaar van 1 november 2018 tot en met 31 oktober 2019.

Goud!

Met trots meldt het Avila Beach Hotel op Curaçao dat zij opnieuw de internationale

certificering Travelife Gold heeft ontvangen voor duurzaamheid in de toerisme industrie.

Sing-a-long

Musicalsterren Nurlaila Karim, Tony Neef en Stanley Burleson zijn te zien tijdens de exclusieve Musical Cruise 2020, die op 28 juni 2020 vertrekt. De achtdaagse cruise naar de Noorse fjorden & steden vindt plaats op het nieuwste schip van Holland America Line, de Nieuw Statendam.

Weer open

RIU Hotels & Resorts heeft het gerenoveerde hotel Riu Palace Zanzibar opnieuw geopend.

Het hotel ligt in het uiterste noorden van

Unguja en op minder dan een uur van de luchthaven en de hoofdstad, Zanzibar City.

Foutje bedankt

Nederland was woensdag 6 november in rep en roer. Er zou een kaping gaande zijn in een vliegtuig van Air Europa op Schiphol.

Zo’n anderhalf uur later werd bekend dat de bewuste kapingscode per ongeluk was geactiveerd. Foutje dus…

Razende reporter

Dit is jouw kans op een hele speciale reis naar Disneyland® Paris! Ga jij, als echte Disney Stars Reporter, mee naar een heel bijzonder weekend (31 januari t/m 2 februari 2020)

tijdens Frozen Celebration in samenwerking met Disney Stars en TravelPro? Geef je dan nu op en maak kans op één van die felbegeerde plekken!

Lees meer op www.travelpro.nl

47

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Sunair Vakanties zoekt verkooptalent

DockC CruisePartners zoekt Cruise-adviseur Met ambitie, kennis en enthousiasme zet je individuele klantwensen om in een passende cruisevakantie voor je klanten! Je bent dan ook goed op de hoogte van alle cruisemogelijkheden en verzorgt de reis van A tot Z.

Houd jij ervan om reisagenten en particulieren te woord te staan en samen de perfecte stedentrip voor de klant te boeken? Houd jij van steden, van leuke dingen doen in steden en houd jij van dingen regelen en werk je netjes?

Dan heeft Sunair de leukste baan voor jou.

Untamed Travelling zoekt ervaren reisspecialist USA & Canada Ben je bezeten van Noord-Amerika en kun je die passie gemotiveerd overbrengen? Dan is Untamed Travelling op zoek naar jou!

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Agenda

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen

Proefabonnement (3 maanden): €20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@travelpro.nl.

Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl

Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: €95 Thuisabonnement: €85 Studentenabonnement: €75

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: PreVision, Eindhoven Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

2019

November

21-24: ANVR-Congres, Belfast. Meer info.

23: LET OP: De USA & Canada Reisbeurs die voor deze dag gepland stond in Eindhoven komt te vervallen. Die in Zeist (zie 2 en 3 november) gaat wel door.

26: EURAM Webinar West-Canada, 10.00 – 10.45.

26: Workshop Regio Split-Dalmatië, 17.00 – 20.00, Amsterdam. Aanmelden.

December

02: TravelPro Dinner Workshop.

10: Star Trade Awards (Star Alliance).

2020 Januari

11-12: Vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen Amsterdam (Beurs van Berlage).

11-12: Reis&Co (MartiniPLaza, Groningen).

14: Travel Congress (Jaarbeurs, Utrecht).

15: Vakdag Vakantiebeurs.

15-20: Vakantiebeurs.

Februari

01-02: Vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen Breda (Grote Kerk).

06-09: Vakantiesalon (Brussel).

Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sr. sharon@travelpro.nl

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Renée Koenen Sales Support renee@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chef Graphic Design seb@travelpro.nl

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.