TravelPro #47 - 18-11-2015

18 november 2015

47

www.koreanair.com

Our airline is all about you Everything you’ve ever wanted in an airline and more.

Our entertainment, delicious cuisine and attentive service will impress the most discerning passenger. Making your experience perfect is our commitment to you.

Korean Air Amsterdam Schiphol Airport

Tel : 020-655-6333

Nieuws

Inhoudsopgave Cruise Class: Afrika Ontdek per luxe cruiseschip het Afrikaanse land en vaar langs zowel de oost als de westkust.

Pagina 15

Reiswerk De Reiswerk Loopbaanscan is in samenwerking met vakbond De Unie exclusief voor reisprofessionals ontwikkeld.

Pagina 20-21

#prayforParis Er is maar één land: de aarde.

Er is maar één volk: de mensheid.

Merkloyaliteit Met loyaliteitsprogramma’s en speciale kortingen proberen touroperators en reisagenten klanten vaker terug te laten komen.

Pagina 22-23

Canada Canada staat vooral bekend om de bijzondere natuurverschijnselen: de Rocky Mountains en Niagara watervallen.

Pagina 25-29

Mexico AirEuropa en het verkeersbureau van Mexico vinden het de hoogste tijd om Mexico weer aan de man te brengen.

Pagina 30

‘Verzekerd van vakantieplezier met de Unigarant Reisen Annuleringsverzekering!’

Er is maar één geloof: de liefde.

Door Dr. F.M. Wibaut (1859-1936).

Een paar regels tekst die, toen hij het schreef, al van toepassing waren op de wereld waarin wij nu leven. Na het neerhalen van MH17 verschenen deze woorden op social media. Amper drie regels tekst die mij in mijn hart raakte. Woorden die, na de aanslag van afgelopen weekend in Parijs, de stad van de liefde, weer eens hardop mogen worden uitgesproken.

Zodra je op het nieuws een dergelijk vreselijk en afschuwelijk bericht over een aanslag op meerdere plekken in Parijs hoort, dan staat de wereld even stil. Je kan het bijna niet geloven dat er mensen - met misschien wel een gezin, ouders en vrienden - op deze aarde leven die tot zoiets gruwelijks in staat zijn.

Die wereld draait voor touroperators op dat moment op volle toeren. Hoeveel gasten verblijven op dat moment in Parijs? Hoe komen die mensen weer veilig thuis? Vragen die zij moeten beantwoorden.

En dat deden ze dan ook en dat niet alleen. De meeste touroperators gingen een stapje verder door hun klanten de mogelijkheid te geven om de vakantie naar Parijs kosteloos om te boeken of te annuleren tot 20 november. Een hele respectvolle keuze.

Onze gedachten gaan uit naar alle slachtoffers en hun nabestaanden.

Sharon Evers sharon@travelpro.nl

Aanslagen in Parijs In Parijs zijn op vrijdagavond 13 november 128 doden gevallen door aanslagen op diverse plekken in de stad. De Franse president François Hollande kondigde direct de noodtoestand af en liet de Franse grenzen sluiten. Veel touroperators, waaronder Sunair, TUI, Thomas Cook, de Jong Intra Vakanties en Oad, bieden hun klanten de mogelijkheid om de vakantie naar Parijs kosteloos om te boeken of te annuleren.

Op meerdere plekken in de stad vonden er aanslagen plaats, waaronder bij voetbalstadion Stade de France, in één van de beroemdste theaters van Parijs (de Bataclan) vond een gijzeling plaats die veel dodelijke slachtoffers gaf, in een restaurant de buurt van de rue Bichat werd geschoten evenals bij winkelcentrum Les Halles.

De aanslagen zijn opgeëist door de terreuror-

www.travelpro.nl

ganisatie IS. Bij deze aanslagen zijn volgens de berichten 128 doden gevallen en 200 gewonden.

Van 99 gewonden mensen is de toestand kritiek.

3

4

actueel/column Nieuws

“Schiphol misleidt shoppende reizigers”

Pontjesbrug De beroemde Swinging Old Lady, oftewel de Koningin Emmabrug, en in de volksmond de Pontjesbrug, heeft een facelift ondergaan.

Even een stukje geschiedenis; de brug is inmiddels bijna 130 jaar oud en is de enige drijvende houten draaibrug ter wereld. Bij het in gebruik nemen van de Emmabrug in 1888 was het een tolbrug maar was de regel dat mensen zonder schoenen wel gratis naar de overkant mochten. Vanaf 1974 is de brug autovrij en vandaag de dag lopen er maar liefst 15.000 voetgangers over deze brug.

Het hele houten dek van de brug is dit jaar vernieuwd en weer strak in de lak gezet.

Tijdens deze werkzaamheden heeft de brug een paar maanden niet op zijn plaats gelegen. De twee delen van historisch Willemstad, Punda en Otrabanda, werden met elkaar door verbonden met de twee veerbootjes die continue heen en weer pendelen. Gelukkig is de brug sinds een paar weken weer terug op zijn oude vertrouwde plek in de Annabaai, want er mistte toch iets cruciaals in het zicht op de Handelskade.

Omdat heel Curaçao blij is dat de brug terug is, werd dit feestelijk gevierd afgelopen week.

Stichting Run in the Sun, organisator van de KLM Curaçao Marathon, was ook medeorganisator van deze festiviteiten en had een leuke sportieve happening bedacht. Namelijk met 150 renners tegelijk een sprintje trekken van de ene kant naar de andere kant van de brug.

Aangezien de diverse marathon afstanden ook over de Emmabrug gaan, was deze gebeurtenis een mooi startschot voor over het grote loopevenement over twee weken.

Will Vogels (Directeur Lions Dive Beach Resort)

De bewering van Schiphol dat alle vertrekkende passagiers op de luchthaven voordelig kunnen winkelen tegen taxfree prijzen is misleidend. Dat stelt de Consumentenbond na onderzoek voor de Reisgids. Volgens de Consumentenbond betalen reizigers die binnen de EU reizen wel degelijk btw over producten die ze kopen bij See Buy Flywinkels. Reizigers die de EU verlaten wordt volgens het onderzoek geen btw in rekening gebracht, maar ze betalen toch dezelfde prijs als EU-reizigers.

Schiphol doet de uitspraak over de ‘taxfree prijzen’ op zijn website. Schiphol legt daar ook uit dat de prijzen voor alle reizigers hetzelfde zijn ‘om verwarring te voorkomen’. Bart Combée, directeur Consumentenbond: “De term taxfree suggereert dat reizigers een belastingvoordeel hebben als ze buiten de EU reizen. Een koptelefoon waar 21% btw op zit, zou voor de reiziger naar bijvoorbeeld Brazilië 21% goedkoper moeten zijn dan iemand die naar Frankrijk vliegt. Dat dát niet het geval is, is verwarrend, en voelt oneerlijk: het btw-voordeel gaat hier niet naar de klant maar

naar de winkelier.” De Consumentenbond roept de See Buy Fly-winkels op om eerlijke prijzen te gaan rekenen en twee bedragen te vermelden op de prijskaartjes: eentje inclusief btw voor EU-reizigers, en een lagere prijs zonder btw voor reizigers die de EU verlaten. Dit gebeurt nu al bij tabak.

Voordeliger aan boord Uit een prijspeiling van de Consumentenbond blijkt dat de luchthavenwinkels, ondanks kreten als ‘laagsteprijsgarantie’ en ‘taxfree’ niet altijd voordelig zijn. Consumenten zijn vaakst het goedkoopst uit aan boord van het vliegtuig.

Vooral Ryanair is voordelig als het gaat om alcoholische dranken.

TUI introduceert slimme polsband Afgelopen zomer heeft TUI een slimme polsband geïntroduceerd in TIME TO SMILE Artemis op Kos. Met deze SMART Pay polsband kunnen gasten contactloos betalen in hun hotel. Na een succesvolle testperiode en positieve reacties van klanten, is besloten de mogelijkheden van SMART Pay verder te ontwikkelen en uit te rollen naar meer TIME TO SMILE accommodaties.

geconfronteerd met vervelende verrassingen op hun hotelrekening. Door SMART Pay houdt de klant dus gemakkelijk zicht op zijn uitgaven.

Maar er is in de toekomst nog veel meer mogelijk met SMART Pay. TUI is volop bezig met het onderzoeken van alle mogelijkheden, waarbij het gemak van de klant centraal staat. Zo kan de polsband in de zomer van 2016 wellicht ook als hotelkamersleutel gebruikt worden.

Zo kan de polsband in de toekomst fungeren als kamersleutel en automatisch verlichting en airco reguleren. Als een klant bijvoorbeeld de kamer verlaat, worden de airconditioning en verlichting automatisch uitgeschakeld en als de klant de kamer weer betreedt, worden die weer geactiveerd.

Innovatieprijs

Geen portemonnee nodig Het grote voordeel van SMART Pay is dat klanten hun portemonnee niet meer op zak hoeven te hebben. Met de polsband kunnen namelijk alle consumpties in het hotel of appartementencomplex betaald worden. Hotelgasten hebben bovendien 24/7 inzicht in hun uitgaven en worden dus niet aan het einde van hun vakantie

Met de innovatieve polsband behaalde TUI een tweede plaats in een wedstrijd van het Britse magazine Management Today.

Het idee werd geprezen omdat het relatief snel en zonder hoge kosten is gerealiseerd.

Met SMART Pay biedt TUI de klant aanzienlijk meer gemak tijdens zijn vakantie.

Heb jij al ervaren dat je een e-mail ontvangt op het moment dat een groepsreis definitief doorgaat?

Bus reizen

Auto reizen

20151112 Groep Definitief 216x37 mm.indd 1

Vlieg reizen

Verre reizen

Steden reizen

salesdejongintra.nl 12-11-15 15:46

5

‘Een analyse van de reisbranche levert een weinig rooskleurig beeld. De reisbranche wordt omschreven als een armlastige industrie met lage marges, waarin teveel op prijs wordt geconcurreerd. Het product dat wordt beloofd, wordt niet geleverd terwijl de klant op alle touchpoints excellente service verwacht’, dat staat in het Trendrapport 2015 dat vandaag verschijnt.

TravelPro haalde er enkele interessante aspecten uit.

Reisbranche weinig rooskleurig en armlastig Daarnaast wordt er in het rapport aangegeven dat de huidige business modellen falen, omdat de waardepropositie niet meer zou aansluiten bij de wensen van de consument. Ook de kostenstructuur zou te hoog zijn door te veel handwerk, de branche zou te traag reageren op ontwikkelingen, de markt wordt gevolgd in plaats van geleid en de branche is niet genoeg veranderingsgezind. Nieuwkomers die de traditionele markt ‘verstoren’, zouden betere productervaringen bieden, sterkere klantrelaties creeeren en brengen nieuwe producten en diensten sneller op de markt.

Disruptie In het onderzoek wordt ingegaan op de moeilijke tijd die de reisindustrie tegemoet zal gaan, op de tijd van de grote veranderingen waarbij niet per se de grote spelers overleven. Welke spelers er overleven? Zij die zich snel weten aan te passen aan nieuwe situaties en waarbij men grote veranderingen moet doorvoeren. Ook wordt er geadviseerd om subgroepen binnen het bedrijf te laten starten met nieuwe initiatieven naast de normale gang van zaken. Op deze manier kan men de succesvolle nieuwe initiatieven laten implementeren in het bedrijf.

Slachtoffers De grote veranderingen zijn niet van vandaag de dag, want er zijn al tal van bedrijven slachtof-

fer geworden van de veranderingen waar de branche de afgelopen tijd mee te maken heeft gehad. Bedrijven zagen die veranderingen volgens het rapport wel aankomen, maar hebben er niet goed op kunnen reageren. Ook hier komt het rapport met een advies: blijft continue naar kansen kijken, zodat er adequaat kan worden gereageerd.

Positief Aan de andere zijn er ook positieve geluiden die doorklinken in het rapport. Bijvoorbeeld als het gaat om de economische situatie, die de afgelopen jaren bar en boos is geweest. De verwachting is dat de economie de komende jaren zal blijven groeien, waardoor het beschikbaar inkomen stijgt, het vertrouwen bij zowel consument als ondernemer stijgt. Toch is er ook een negatieve keerzijde aan de economische groei, want onderzoekers merken op dat de kloof tussen hoge en lage inkomens als het gaat om vakantiegedrag aan het stijgen is, waardoor meer dan een kwart van de Nederlanders de vakantie overslaat.

Daling Wie wil weten hoe het met de Nederlandse reissector (touroperators en reisbureaus) gaat, kijkt naar het aantal vakanties dat wordt gemaakt naar het buitenland. In 2013 nam het aantal buitenlandse vakanties nog af met 3%, en ook in

www.travelpro.nl

2014 volgde een daling van 1%. Echter, het aantal georganiseerde buitenlandse vakanties nam niet meer af, maar ANVR-reisagenten zagen hun boekingen wel dalen in de zomer en winter.

Georganiseerde vakanties Het aandeel van de door de reiswereld georganiseerde vakanties binnen de totale vakantiemarkt neem sinds 2002 toe. Daarbij speelt het gebruikt van internet bij het boeken van een vakantie een grote rol. De groei in de organisatiegraad kwam in 2012 en 2013 tot stilstand. Er kwam echter weer een kleine groei in 2014. Vooral de buitenlandse vakanties worden voor een groot deel georganiseerd, 71,4% in vergelijking met 46,8% van de binnenlandse vakanties In het buitenland wordt er in vergelijking met in Nederland maar weinig overnacht in een eigen accommodatie (6%).

Balie Als het gaat om de buitenlandse vakanties komt het reisbureau vaker om de hoek kijken. Voor een acco in Nederland wordt er vooral gebruik gemaakt van boekingscentrales van hotel- of bungalowketens. In 2013 en 2014 is het aantal reizen dat rechtstreeks bij een reisorganisatie wordt gereserveerd in aantal afgenomen.

Daarentegen komt het beduidend vaker voor dat er wordt geboekt via een reisbureau. De reden die in het rapport wordt genoemd is het feit dat

6

Nieuws nieuws

de scheidslijn tussen touroperator en reisbureau minder scherp aan het worden is. Zo vervullen touroperators vaker de rol van reisbureau, maar ook omgekeerd zijn er reisbureaus die vaker reizen gaan inkopen en samenstellen. Het onderoek: maar dit komt minder vaak voor. Zo’n driekwart van de vooraf gereserveerde reizen wordt via internet geboekt, het aantal vooraf gereserveerde reizen via het reisbureau neemt af. Hiervoor wordt voornamelijk nog voor buitenlandse reizen gebruik gemaakt. Uit het onderzoek blijkt dat zeker één op de vier personen een pakketreis het liefst boekt via een persoonlijk contact, zowel via reisbureau of telefonisch.

Bij het boeken van alleen vervoer of alleen een accommodatie wordt de voorkeur door 70% tot 80% gegeven aan online.

Meer thuisblijvers Volgens het Nibud, dat onderzoek heeft gedaan, blijft 26% van de Nederlanders dit jaar thuis.

Vorig jaar was dat nog 18%... Zoals hiervoor geschreven, zijn het vooral de huishoudens met een lagere inkomen (minder dan 1.750 euro netto per maand) die thuisblijven. Ook de groep alleenstaanden (met een inkomen tussen 1.750 en 2.500 euro netto per maand) gaan gemiddeld vaker niet op vakantie of twijfelen langer over het boeken van een vakantie. De groep met een hoog inkomen kiest het vaakst voor een tweede vakantie. Opvallend is dat de meeste mensen, ongeveer twee derde, even vaak op vakantie gaan als vorig jaar. 10%, gaat vaker, 24% gaat minder waarvan dus vooral de lagere inkomens minder vaak gaan, namelijk 40%.

Twee weken Nederlanders gaan gemiddeld ruim twee weken (zestien dagen) op vakantie, wat hen gemiddeld 2600 euro per huishouden kost. Wie beneden modaal verdient gaat over het algemeen een

week (72% van deze groep) en geeft gemiddeld 1500 euro uit aan een vakantie, de hogere inkomens gaat twee tot drie weken en geven hier rondom de 4000 euro aan uit. In 2014 gingen er in totaal 12,5 miljoen Nederlanders op vakantie, zo’n 80% van alle Nederlanders. In 2013 was het aantal Nederlanders dat op vakantie ging.

Thuisblijvers waren vooral diegenen met een bijstandstanduitkering, arbeidsongeschikten en gepensioneerden.

In trek Toch ging een groot deel van de Nederlanders (11,5 miljoen) in 2014 trokken een of meerdere keren op pad voor een lange vakanties, een vakantie van ten minste vier overnachtingen . 6,5 miljoen Nederlanders gingen weg voor een korte vakantie. Daarmee wordt de conclusie getrokken dat lange vakanties meer in trek zijn dan korte vakanties. Daarbij komt kijken dat de helft van alle vakantiegangers (6,1 miljoen personen) in 2014 uitsluitend weg ging voor een lange vakantie. Ter vergelijking, het aantal Nederlanders dat alleen een korte vakantie maakte was 1,1 miljoen (9%)

9,4 miljoen 9,4 miljoen Nederlanders gingen in 2014 naar het buitenland op vakantie. Daarvan ging weer de helft ook echt alleen maar naar het buitenland op vakantie, waaronder veel studenten en huishoudens met kinderen vanaf zes jaar. Het aantal mensen dat zowel naar het buiten- als binnenland op vakantie ging is kleiner geworden sinds 2010. Gingen er in 2010 nog 5,2 miljoen mensen naar zowel het buiten- als binnenland, in 2015 waren dit er nog ‘slechts’ 4,8 miljoen. Het zijn vooral de huishoudens met een hoog inkomen die zowel naar buiten- als binnenland gaan.

Zomer en winter Veel Nederlanders gaan zowel in de winter als in de zomer op vakantie. In 2014 waren dit 6,8 personen. Voornamelijk zelfstandigen, hoogopgeleiden en huishoudens met een hoog inkomen trokken er in beide perioden op uit. Het aantal Nederlanders dat alleen in de zomer ging was 4,6 miljoen, het aantal dat alleen in de winter ging was 1,1 miljoen. Vooral laagopgeleiden gaan alleen in de zomer op vakantie. Het aantal personen dat zowel een zomer- als wintervakantie maakt is in vergelijking met 2002 flink gegroeit.

In 2002 waren het er 46%, in 2014 waren het er 54%.

Lange zomervakanties Er werden door Nederlanders in 2014 in totaal 17,9 miljoen vakanties naar het buitenland gemaakt. Daarmee werden er meer vakanties naar het buitenland gemaakt dan dat er vakanties in Nederland werden gevierd door de Nederlander. Deze verhouding is overigens niet iets van de laatste tijd, het rapport spreekt over een verhouding die al jaren ongeveer gelijk is. Het meest geliefd zijn de langere buitenlandse vakanties, aangezien 14,4 buitenlandse vakanties ten minste vier nachten of langer duurden, zo’n 80%.

Lange wintervakanties werden er in 2014 minder gemaakt dan in 2013, lange zomervakanties juist vaker dan in 2013. Ook de korte wintervakanties waren vorig jaar minder in trek, maar nog steeds meer dan de korte vakanties in de zomerperiode (1,5 miljoen).

Auto De auto blijft nog steeds het meest populaire vervoersmiddel voor een buitenlandse vakantie.

In 2014 waren het in totaal 9,4 miljoen buitenlandse vakanties waarvoor men de weg op ging. Daarvan waren er 2,3 miljoen korte, en 7,1 miljoen lange autovakanties naar het buitenland.

nieuws Nieuws

Vooral naar de buurlanden is de auto favoriet.

Overigens neemt de ‘populariteit’ van de auto wel af van 60% in 20022 naar 53% in 2014.

Het aantal keer dat er voor het vliegtuig wordt gekozen neemt toe, van 26% in 2002 naar 38% in 2014.

Griekenland De Nederlanders hebben gemiddeld meer geld uitgegeven aan lange vakanties in Griekenland, meer dan aan lange vakanties in andere veel bezochte landen. Groot-Brittannië¨was van de landen die dichtbij Nederland liggen het land waar de Nederlander het meeste geld aan kwijt was voor een vakantie. Er werd gemiddeld 74 euro per persoon besteed in Groot-Brittannië, vergelijkbaar met een lange vakantie in Spanje, Italië en Spanje. Wie met eigen vervoer naar het buitenland ging, besteedde gemiddeld minder geld dan de diegenen die voor een ander vervoersmiddel kozen, echter niet voor alle bestemmingen. Voor wie in 2014 namelijk naar Frankrijk of Italië reisde, maakte het vervoersmiddel niet veel verschil.

hoop terecht. De groep die niet op vakantie gaat, gebruikt het vakantiegeld om te sparen, schulden af te lossen en huishoudelijke uitgaven. Ongeveer 14% van de Nederlanders heeft betalingsachterstanden, waaronder bij de Belastingdienst, hypotheekverstrekker, creditcardmaatschappij en verhuurder. Van de 14% die een betalingsachterstand hebben, gaat 45% van hen niet op vakantie.

Wereldwijde groei Toerisme is wereldwijd volgens de World Tourism Organization (UNWTO) sterk blijven groeien.

Waren er in 1950 wereldwijd 25 miljoen inkomende toeristen, in 2014 waren dat er 1.135 miljoen (een record). Toerisme is dan ook een van de belangrijkste sectoren geworden van de wereldeconomie. De Verenigde Naties maakte een schatting, waaruit blijkt dat toerisme 30% uitmaakt van de wereldwijde exportwaarde van diensten in 2013, en 6% van de totale exportwaarde in de wereld. Daarmee komt toerisme als exportproduct op de vierde plaats na brandstof, chemicaliën en voedsel. Bijna één op de tien banen is gerelateerd aan toerisme.

Vroegboeken Hoe langer geleden men een vakantie heeft geboekt, hoe vaker men spijt heeft van het bedrag dat is uitgegeven aan de vakantie. 75% van de mensen rekende vooraf uit of zij een vakantie konden betalen, maar voor de uitgaven tijdens de vakantie blijkt dat driekwart geen apart budget maakt...

Vakantiegeld Bijna tweederde van de Nederlanders vindt het vakantiegeld dat zij ontvangen tegenvallen, dat werd vooral gevonden door mensen met een modaal inkomen. 43% gebruikt het vakantiegeld ook daadwerkelijk voor de vakantie, 38% spaart het geld en bij 16% komt het geld op de grote

Vliegvakanties Vliegvakanties zagen in de zomer van 2014 een daling van 4,9%, in 2013 was er ook al een daling van 3,5%. Favoriete vliegbestemmingen binnen en buiten Europa bleven hetzelfde, waarbij Egypte als internationale bestemming daalde in populariteit. Griekenland en de Nederlandse Antillen deden het goed en tot en met week 26 werden er ook meer boekingen gemaakt voor Griekenland (+6,5%) in vergelijking met het voorgaand jaar. Sinds half juni nam het aantal boekingen naar Griekenland echter af, maar na de overeenkomst met de Europese Unie ging het weer beter. Het aantal geboekte vliegreizen daalde in de winterperiode ongeveer even sterk

www.travelpro.nl

als in de zomer (-5,1%), de Nederlandse Antillen (+16,1%) en Egypte (+18,4%) deden het in de winter echter goed. Alle overige topbestemmingen lieten een daling zien in het aantal geboekte vliegreizen...

Kansen Het rapport opent met met de wereldwijde bevolkingsgroei, die zou namelijk kansen bieden voor de Nederlandse toeristische sector. Hoewel de wereldbevolking in 2050 significant ouder is, zijn er op dit moment meer jonge mensen dan ooit tevoren. Er zijn maar liefst 1,8 miljard jongeren tussen de 10 en 24 jaar, waarvan velen zich bevinden in ontwikkelingslanden. De toenemende oudere wereldbevolking gaat ‘hinderlijke’ beperkingen opleveren, die van invloed zijn op recreatie en toerisme.

Delen Een trend kan je het al bijna niet meer noemen, maar ‘delen’ blijft een opmerkelijk punt in het onderzoek dat aangeeft dat gebruik belangrijker is dan bezit. Conclusie is dan ook dat delen geen tijdelijke hype is, maar dat diensten die de mogelijkheid bieden om huizen, appartementen en auto’s te delen wel degelijk een belangrijk onderdeel zijn van de toekomstige toeristische sector.

Reviews blijken hierbij een belangrijk onderdeel voor terugkerende gebruikers.

Arjen Lutgendorff

Bij de ANVR waren in 2014 235 touroperators en 1.126 (zaken)reisagenten aangesloten. Het aantal aangesloten touroperators is sinds 2000 niet zo hoog geweest.

7

8

Nieuws

RETOURVLUCHT

+ + HOTEL + REENFEES

TR ANSFER

G

GR ATIS VERVOER GOLFBAGAGE lines Bij Corendon (Dutch) Air nt me ge an arr lf mits een go t ek bo ge wordt

Complete golfvakanties Turkije • Portugal • Spanje • Griekenland • Egypte Curaçao • Bali • Dubai • Canarische Eilanden

corendongolf.nl ✆ 023-751 06 66 | golf@corendon.nl

nieuws Nieuws

Zoover verkoopt activiteiten Tjingo aan Reas Reizen Zoover zit momenteel middenin een nieuwe positionering en heeft besloten dat Tjingo niet meer in hun toekomstige strategie past. “Met Zoover willen we vakantiegangers juist helpen een goede keuze te maken door mensen vóór het boeken te inspireren en te informeren, dat is onze core business”, zegt de woordvoerster van Zoover tegenover TravelPro. “Reisbureaus zijn sterker in het maken van boekingen en mede daarom hebben we ervoor gekozen om Tjingo te verkopen aan Reas Reizen. We zien in hen de juiste partij en we vinden dat Tjingo bij Reas Reizen in goede handen ligt. Reas Reizen handelt ook de lopende boekingen af.”

Sander Janssen (Reas Reizen) zegt tegen TravelPro: “We hebben het klantenbestand – de activa – en de website van Tjingo overgenomen, omdat we vinden dat Tjingo een sterke naam is richting de consument. In de toekomst willen we alle online activiteiten bundelen onder Tjingo.”

airberlin vergroot aanbod langeafstandsvluchten airberlin luidt het belangrijke zomerseizoen in mei 2016 met maar liefst vier nieuwe bestemmingen voor langeafstandsvluchten in en richt zich hierbij op het knooppunt Düsseldorf.

Bovendien worden de bestaande verbindingen vanaf Düsseldorf naar New York (JFK) en Los Angeles uitgebreid. De luchtvaartmaatschappij gaat vliegen op drie nieuwe bestemmingen in de VS: Boston, Dallas/Fort Worth en San Francisco. Daarnaast wordt er ook naar Havanna, Cuba gevlogen.

“De optimalisatie van ons netwerk is een centrale bouwsteen van de heroriëntering van airberlin.

De focus ligt hierbij op onze knooppunten in Berlijn en Düsseldorf. Met ons nieuwe aanbod voor langeafstandsvluchten nemen wij binnen

Flybe van Doncaster Sheffield Airport naar Schiphol Flybe, naar eigen zeggen de grootste regionale luchtvaartmaatschappij in Europa, heeft vandaag haar zomerschema voor 2016 bekend gemaakt. Flybe gaat van Doncaster Sheffield Airport acht nieuwe routes vliegen, één daarvan is Schiphol. De route van en naar Schiphol zal dagelijks worden uitgevoerd.

Naast Amsterdam wordt er ook gevlogen op Alicante, Berlijn Tegel, Faro, Jersey, Malaga, Newquay en Parijs Charles De Gaulle. “We zijn verheugd om ons nieuwe schema vanaf Doncaster Sheffield Airport te bevestigen. We zijn ervan overtuigd dat we een aantrekkelijk en betaalbaar schema hebben gemaakt voor de zomer van 2016”, aldus Philip Delaney (Director of Sales and Distibution).

dit segment een nog betere positie in om voor zakenreizigers en vakantiegangers nog aantrekkelijker te worden“, aldus Stefan Pichler, CEO airberlin. In totaal vliegt airberlin vanaf komende zomer met 15 extra wekelijkse vluchten 58 keer per week vanaf Düsseldorf en Berlijn naar acht bestemmingen in de VS. Ongewijzigd ten opzichte van de zomer van verleden jaar biedt airberlin bovendien dagelijkse vluchten tussen Düsseldorf en Miami evenals drie keer per week tussen Düsseldorf en Fort Myers aan. Hiermee is airberlin vooralsnog de enige airline die een non-stopverbinding van Duitsland naar Fort Myers in het programma heeft. Ook de dagelijkse verbinding van New York en Chicago naar Berlin-Tegel blijft bestaan.

Vroegboekactie Sunny Cars Reisbureauklanten die vroeg een huurauto reserveren voor hun zomervakantie profiteren van gratis FlexService en andere voordelen.

Dankzij de FlexService kan de klant tot vier uur voor huuringang kosteloos annuleren, zonder een reden te hoeven opgeven. Vroegboekers zijn bovendien zeker van de gewenste autocategorie en hebben ook nog volop keuze uit ophaal- en afleverlocaties en tijdstippen. Vooral voor reserveringen in het hoogseizoen of als de klant bijvoorbeeld specifiek een cabrio, een stationwagen of een minivan wil, kan vroeg boeken veel verschil maken. De vroegboekactie geldt van 16 november 2015 t/m 31 januari 2016 voor alle klanten die bij een reisagent een huurauto reserveren voor een huurperiode tussen 1 april en 1 november 2016.

Hans Knottnerus, General Manager Nederland & België, over de vroegboekactie: “Met de gratis FlexService actie bieden we de reisagent een extra verkoopargument om hun klanten te overtuigen de huurauto nu al vast te leggen. Je weet dan zeker dat de door de klant gewenste auto voorradig is. Als zijn plannen alsnog wijzigen, kan de klant dankzij de FlexService kosteloos van de boeking afzien tot vier uur voor huuringang.

Flexibel toch?”

www.travelpro.nl

9

Nieuws reportage

10

EasyJet vierde afgelopen dinsdag haar twintigste verjaardag op Londen Luton Airport, de thuishaven van de Engelse prijsvechter. In 1995 startte de luchtvaartmaatschappij met de route van Luton naar Glasgow voor 29 pond, goedkoper dan een spijkerbroek die destijds 29,99 pond kostte. “Maar onze prijzen zijn niet veranderd, die van een jeans wel”, zegt Carolyn McCall (CEO easyJet).

Jarig easyJet kijkt naar toekomst EasyJet is na twee decennia actief in 31 landen, maar voegde Amsterdam als eerste bestemming buiten het Verenigd Koninkrijk toe aan het netwerk. In maart van dit jaar opende de low budgetmaatschappij een basis op Schiphol en heeft sindsdien 600.000 meer passagiers vervoerd vanaf Amsterdam, waarmee het reizigersaantal van en naar Nederland op 4,3 miljoen komt te staan. Onlangs maakte easyJet bekend Napels aan het Amsterdamse netwerk toe te voegen door vanaf 27 maart 2016 dagelijkse op de Italiaanse stad te vliegen. “Over enkele weken worden meer nieuwe bestemmingen vanaf Schiphol bekendgemaakt. We willen nog veel meer routes en bestemmingen aanbieden”, vertrouwt William Vet (Commercieel Manager Nederland bij easyJet) TravelPro toe. Maar door

de groei dreigt easyJet op Schiphol vast te komen te zitten door een capaciteitsprobleem.

Vet: “De H-pier is nu al vaak te klein. We willen meer vluchten afhandelen, vooral in de ochtend, maar dan moeten we uitwijken naar een andere pier. Hierdoor kunnen we minder efficiënt werken dan we willen. We zijn met Schiphol in gesprek over uitbreiding.”

Het afgelopen jaar vervoerde easyJet 68 miljoen passagiers naar 137 luchthavens in 31 landen en op 768 routes over heel Europa, Noord-Afrika en het Midden-Oosten. “Twintig jaar geleden heeft easyJet de manier waarop mensen in Europa reizen veranderd. We zijn de strijd aangegaan met de hoge tarieven en monopolies van de gevestigde maatschappijen. Daardoor kan nu

een nieuwe generatie mensen van alle leeftijden, inkomens en interesses Europa ontdekken.

Sinds onze oprichting hebben we meer dan 600 miljoen passagier vervoerd op meer dan 4,7 miljoen vluchten. Maar het easyJet van 2015 is strijdvaardiger dan ooit”, zegt McCall.

Intercontinentaal Of easyJet op termijn intercontinentale vluchten gaat aanbieden, antwoordt McCall stellig: “Nee, we hebben daar de juiste vliegtuigen niet voor en het past simpelweg niet in onze strategie.” Vet zei eerder tegen TravelPro: “We krijgen met het aanbieden van overzeese vluchten te maken met andere verdragen, regels en wetten. Dat wordt te complex. Bij easyJet moet het vooral simpel en gemakkelijk zijn. Ik vraag me ook af hoe andere

Nieuws

11

en beloont vaste klanten luchtvaartmaatschappij intercontinentale vluchten low cost kunnen aanbieden. Volgens mij kan dat namelijk niet.” EasyJet focust zich in haar strategie ook niet op de rol van feeder. “Als we bewust gaan feederen, dan moeten we de kosten verhogen. Als we zonder al te veel complexiteit een passend model kunnen vinden, valt erover te praten. Maar voorlopig is dit niet het geval.

Bovendien zijn passagiers van nu enorm bereisd en zeker niet wereldvreemd. Zij zoeken zelf de passende vluchten uit. Dat is de millenniumgeneratie”, zegt Vet.

Loyaliteit Om nog meer in te haken op de (zakelijke) frequent flyer presenteerde easyJet op haar verjaardag het loyaliteitsprogramma Flight Club. McCall: “Flight Club beloont loyaliteit en biedt flexibiliteit voor terugkerende reizigers. Na een proef van achttien maanden onder 15.000 frequente vliegers wordt het programma in 2016 verder uitgerold. Het easyJet Plus programma dat in 2008 is gelanceerd, blijft naast het loyaliteitsprogramma bestaan.” De prijsvechter verwacht dat honderdduizenden passagiers, zoals zakenreizigers, mensen met een tweede huis of met familie of relaties elders in Europa, in aanmerking komen voor het Flight Club programma. Mensen die aan de criteria voldoen - bepaald door het aantal vluchten of gespendeerd bedrag - worden automatisch uitgenodigd.

Verjaardagsvliegtuig Tijdens de viering werd ook een speciaal easyJet-toestel onthuld met daarop een mozaïek van meer dan 100.000 vakantiefoto’s en selfies die zijn genomen door easyJet-passagiers in heel Europa tijdens de afgelopen twintig jaar.

Futuristisch EasyJet start ook een proef met draagbare technologie in uniformen voor cabine- en onderhoudspersoneel. Deze uniformen demonstreren hoe het gebruik van innovatieve technologie een rol kan spelen bij het vereenvoudigen van taken, communicatie en het verder verbeteren van veiligheidsprocedures.

Stelios Haji-Loannou

Sharon Evers

Voordelen Enkele van de mogelijke voordelen van het loyaliteitsprogramma zijn het gratis wijzigen van vluchten (leden kunnen gratis onbeperkt hun vluchten omboeken), het gratis wijzigen van naam (leden kunnen per jaar vijf keer gratis een naamswijziging doorgeven) en prijs belofte (easyJet belooft dat hun passagiers altijd de beste prijs aangeboden krijgen en biedt het prijsverschil aan als korting op de volgende vlucht wanneer een andere airline toch goedkoper is).

www.travelpro.nl

Carolyn McCall

12

Nieuws

Ondanks het tragische nieuws van afgelopen weekend uit Parijs, was er voor onze kleine landgenootjes gelukkig wel iets te vieren. De Sint kwam weer in het land. De aankomst van de Goedheiligman was dan ook het thema van het reisagentenweekend georganiseerd door Europeesche Verzekeringen, TUI Nederland en Landal GreenParks. Meer dan honderd reisagenten verbleven ditmaal in het luxe resort Hof van Saksen gelegen in Nooitgedacht, Drenthe.

“Wederom een succesvol reisagentenweekend” “Het is wederom een succesvol weekend, we hebben zelfs meer aanmeldingen gehad dan beschikbare plaatsen”, aldus Ellen Zwarts, Accountmanager Touroperating bij Landal GreenParks. De reisagenten mochten familie, vrienden en kennissen meenemen en werden verwelkomd met een welkomstpakket door niemand minder dan zwarte piet. Daarnaast kon

het meegereisde gezelschap zich inschrijven voor eventuele activiteiten tijdens de presentatie.

Door de intocht van Sinterklaas op zaterdag vond de presentatie dit keer op zondagochtend plaats. Zowel Europeesche Verzekeringen, TUI Nederland en Landal GreenParks verzorgden een presentatie om de productkennis van de reisagenten bij te spijkeren.

Business Travel Insurance Esther Molenaar en Ronald Matto van Europeesche Verzekeringen lieten zowel bestaande als vernieuwde producten de revue passeren. Reisagenten werden ingelicht over de vernieuwde Business Travel Insurance Collectief.

“Zakenreizigers zijn vaak het slechtst verzekerd, ze denken dat ze met hun normale doorlopende reisverzekering ook automatisch verzekerd zijn voor zakenreizen. Dat is dus niet zo”, aldus Esther Molenaar, Accountmanager Europeesche

Verzekeringen. Business Travel Insurance Collectief is opgebouwd uit vier pakketten met een ruime dekking. Er kan gekozen worden uit Office Europe, Office World, Field & Factory Europe en Field & Factory World. Ook heeft de Europeesche een handige rekentool ontwikkeld, zodat reisagenten voor hun zakelijke klanten heel eenvoudig een offerte kunnen maken.

Maatwerk blijft natuurlijk mogelijk. Er is dus altijd een reisverzekering op maat. Daarnaast zijn er ook nieuwe functies toegevoegd aan de ‘Hulp op Zak’ app. Klanten kunnen nu via de app direct in contact komen met SOS international en foto’s van schade of letsel sturen.

Unieke hotel concepten Namens TUI nam Jeroen Otto (Accountmanager Reisbureau Sales) het woord. Hij liet de aanwezige reisagenten kennismaken met enkele unieke hotelconcepten van TUI. Nieuwe

Nieuws reportage

concepten zijn ‘Family Life’, ‘TUI Blue’ en ‘Captain Popcorn’, maar ook bestaande concepten zijn onder handen genomen, zo is het ‘Couples’ label veranderd in ‘Sensimar’. ‘Family Life’ richt zich op de hele familie. Binnen het label vallen vooral grote resorts met een all-inclusive concept. De resorts bevinden zich o.a. in Cyprus, Mallorca en Griekenland. Het ‘Sensimar’ concept blijft het hetzelfde en richt zich vooral op de 18+ doelgroep. Met name ontspannen en rust zijn binnen dit label belangrijk. ‘TUI Blue’ maakt zijn opwachting in 2016 en zal van start gaan met twee resorts in Turkije. In 2018 zullen er naar schatting 65 accommodaties onder het label vallen. Na de uitleg van de nieuwe concepten werd er kort stilgestaan bij de nieuwe bestemmingen Montenegro en bij Dubrovnik, Kroatië en Tivat

Beach Villa’s De meest interactieve presentie werd gegeven door Ellen Zwarts van Landal GreenParks. De reisagenten mochten zelf aan de slag om het juiste Landal park bij de vraag van een fictieve klant te vinden. Op die manier maakte de reisagenten zelf kennis met de verschillende parken. Daarnaast werden er nieuwe ontwikkelingen besproken. Nieuw vanaf februari 2016 zijn strandhuisjes in Hoek van Holland.

Het gloednieuwe Landal Beach Villa’s is op dit moment al boekbaar. De huisjes zijn het gehele jaar te boeken, waardoor in elk seizoen genoten kan worden van een onvergetelijke vakantie.

Ook nieuw in 2016 is Landal Mooi Zutendaal in Belgisch Limburg. Het park bestaat uit 186 woningen waarvan enkele zijn ingericht door

Jan des Bouvrie. Het park ligt vlakbij Maastricht, Nationaal Park Hoge Kempen en Plopsaland en is daarmee ideaal voor het hele gezin. Daarnaast is Landal nu aanwezig op elke Waddeneiland door de opening van Landal Vlieduyn op Vlieland, is er een 12-persoons extra luxe vakantiehuis geopend op Landgoed ’t Loo en zijn er nieuwe bungalows gebouwd op Landal Miggelenberg.

Ren je rot De ochtend werd afgesloten met een quiz over de producten van Europeesche Verzekeringen, TUI en Landal. De reisagenten moesten naar verschillende vakken lopen om antwoord te geven op de vragen. De winnaars gingen naar huis met een TUI arrangement in Oostenrijk, een Landal arrangement Nederland en een dinerbon van Europeesche Verzekeringen. Het weekend was wederom een succes. Bij de aankondiging over een vervolg weekend was er al zacht gejuich uit de zaal te horen.

Dylan Cinjee

www.travelpro.nl

13

14

Nieuws

Atout France, het verkeersbureau voor Frankrijk, heeft haar stem laten horen tijdens het Meet Tropical France event.

Frankrijk beschikt over een aantal Franse tropische overzeese gebieden over de hele wereld.

Tropisch Frankrijk laat van zich horen Wallis en Futuna, Nieuw-Caledonië, Mayotte, Réunion, Saint-Pierre en Miquelon, Sint Maarten, Guadeloupe, Martinique, Sint-Bartholomeus en Frans-Guyana. Alle overzeese bestemmingen zijn uniek op een eigen manier en het lijkt alsof jouw klant op vakantie is in Frankrijk, maar dan in een tropische omgeving. Veel Fransen kiezen ervoor om een vakantie te vieren in een tropisch gebied met voorkeur waar de eigen taal wordt gesproken. Nu deze ontwikkelingen in volle gang zijn, willen de bestemmingen zich ook graag meer uitbreiden naar andere Europese markten.

Nederlanders bezoeken deze Franse bestemmingen overigens wel, maar kiezen op dit moment vooral voor eilanden met Nederlandse invloeden of die gemakkelijker te bereiken zijn. Vliegroutes lopen meestal via Parijs, een enkele maatschap-

pij vliegt vanaf Amsterdam. Er wordt op dit moment gewerkt aan bus- en treindiensten naar de Parijse vluchthavens, zodat de prijzen niet torenhoog worden. Jaarlijks vieren één miljoen Franse vakantiegangers hun vakantie op een Franse overzeese bestemming. Slechts 10.000 Nederlanders reizen naar deze eilanden af, dit is 1% van het totale toerisme van de Franse tropische bestemmingen.

Sint-Maarten Sint-Maarten is een uitzondering op het bovenstaande. Sinds kort is TUI al meer vluchten gaan aanbieden naar dit eiland in het Caribisch gebied.

Dit de enige plek waar Frankrijk aan Nederland grenst. In het noordelijke Franse deel komt de Franse cultuur naar boven en is het er iets luxer,

terwijl het zuiden internationaler gericht is. Het Franse tintje maakt het eiland compleet samen met de hagelwitte stranden en de exotische sfeer. Sint-Maarten werkt aan een internationale toekomst en is sinds kort ook vluchten gaan aanbieden vanuit Zweden. In totaal is het toerisme met 7 tot 8% gestegen.

Guadeloupe Tot Guadeloupe behoren diverse eilanden: het hoofdeiland, dat verdeeld is in Grand-Terre en Basse-Terre, Marie-Galante, Les Saintes (opgedeeld in meerdere kleine eilanden) en La Désirade. Basse-Terre is een vulkanisch deel en is vooral geschikt voor wandelen, avontuur in het binnenland. Het hoogste punt is 1467 meter.

Grande-Terre is vlak, waar toeristen kunnen surfen, duiken en snorkelen. Een auto huren is erg goedkoop, voor €30 per dag heeft jouw klant al een auto inclusief verzekering. “Ik raad het aan om persoonlijk contact op te nemen met de hotels, zodat reisagenten zelf contracten kan afsluiten. Direct boeken is sneller, gemakkelijker en veiliger”, aldus Yves Brossard (Managing Director Primahotels.com).

Event Meet Tropical France vond plaats in het net geopende W Hotel te Amsterdam. Tijdens dit evenement waren zeven vertegenwoordigers aanwezig van de Franse overzeese bestemmingen. Tijdens het middagprogramma waren touroperators, journalisten en MICE agenten aanwezig en gingen in gesprek met deze zeven vertegenwoordigers. Tijdens het middag/avondprogramma kregen 45 zelfstandige reisagenten een presentatie en konden informatiesessies bijwonen. Tussendoor was er een dinerbuffet met gezellige livemuziek.

Ilse van der Heide

cruiseNieuws class 15

Cruise Class: gooi alle stress overboord Natuurlijk kan jouw klant kiezen voor een tropische cruise door de Caribbean of juist voor het koudere noorden. Maar wijs hem eens op een cruise langs de kust van Afrika. Het continent is enorm veelzijdig: van schitterende natuurparken tot dynamische steden en uitgestrekte savannes met een grote diversiteit aan wilde dieren.

en etnische winkeltjes. Port Elizabeth is een leuke badplaats dat totaal niet lijkt op Kaapstad. In 1820 kwamen hier de eerste kolonisten, zodat de stad vol staat met historische gebouwen, musea, gedenktekens en standbeelden. Vanuit Zuid-Afrika vertrekken diverse cruiseschepen naar onder meer de indrukwekkende eilanden Mauritius en Madagascar in de Indische Oceaan.

Mauritius is het paradijselijke eiland van de uitgestorven dodo, azuurblauwe zee, hagelwitte stranden, prachtige flora en fauna en hoofdstad Port Louis. De romantische Seychellen, die veelal dienst doen als honeymoonbestemming, bestaan uit maar liefst 158 eilanden. Op bijvoorbeeld Mahé kunnen reizigers het genieten van de koloniale gebouwen in het oude gedeelte van de hoofdstad Victoria.

Westkust De walvisbaai in Namibië en Dakar in Senegal zijn twee populaire bestemmingen aan de westkust van Afrika die passagiers per cruise kunnen bezoeken. Verken de woestijn van Namibië of vaar tussen de dolfijnen en de zeeleeuwen. Een niet te missen bezienswaardigheid in Dakar is Lake Retba. Dit meer is volledig roze gekleurd en alles erin drijft.

Ilse van der Heide

Er zijn veel mogelijkheden om met een cruise verschillende delen van Afrika te ontdekken.

Vaar langs de prachtige kusten met interessante havens. Laat jouw klanten de meest indrukwekkende en verrassende excursies maken, laat ze kennismaken met de bevolking en de prachtige dieren die in dit veelzijdige continent leven. De variatie is enorm verrassend. De oost- en westkust hebben ieder hun eigen kenmerken. Veel cruiseschepen doen Zuid-Afrika aan en geven de mogelijk om de betoverende eilanden in de Indische Oceaan ook te leren kennen. Maar

ook de Noord-Afrikaanse kust mag niet worden overgeslagen, vaak bevaren in combinatie met de Europese Middellandse Zee kust.

Kaapstad in Zuid-Afrika is een van de belangrijkere cruisehavens in het continent. Deze stad trekt jaarlijks veel bezoekers en is vooral bekend vanwege het grote aantal aan bezienswaardigheden, zoals de Tafelberg en het Robbeneiland.

Toeristen kunnen er ook voor kiezen om te winkelen bij het Victoria & Albert Waterfront met grote modemerken, alternatieve kledingzaakjes

www.travelpro.nl

Regent Seven Seas Cruises Cruise met de Seven Seas Navigator van Regent Seven Seas Cruises langs de mooiste bestemmingen in Zuid Afrika. Maak deze prachtige 20 daagse cruise in november 2016. Een cruise waarbij alles inclusief is, van alle dranken aan boord, de fooien, specialiteiten rstaurants, een ruime keuze aan excursies en zelfs een vierdaags landprogramma in Kaapstad, voor of na de cruise!

Enjoy, it’s all incuded!

16

Nieuws

cruiseNieuws class 17

MSC Cruises MSC Cruises is marktleider op het gebied van cruises in Zuid-Afrika. In zowel winter 2015-2016 als winter 2016-2017 biedt MSC Cruises diverse korte cruises aan met vertrek vanuit Zuid-Afrika (Durban en Kaapstad).

Ideaal in combinatie met een rondreis! De onlangs volledig gerestylde MSC Sinfonia ligt klaar voor jouw klant om de mooiste plekjes van zuidelijk Afrika te ontdekken.

Hapag Lloyd MS EUROPA 2: Freedom that takes you places Gebouwd voor maximaal 500 gasten, de ultieme combinatie van de flexibiliteit van een jachtschip met het comfort van een luxueus boetiekhotel. De Berlitz Cruise Guide 2016 bekroonde het schip met 5-sterren-plus!

Ontdek onze nieuwe fascinerende routes, in het bijzonder voor Zuid-Afrika, in onze recente Preview - beschikbaar op: www. time-is-precious.com

Oceania Cruises Cruisen met Oceania Cruises is een heerlijke belevenis. De Oceania vloot bestaat uit een zestal schepen, waaronder Nautica en Insignia. Op de deze schepen varen maximaal 684 gasten mee.

De sfeer is door de geringe grootte heel gemoedelijk, de service persoonlijk en vriendelijk. Geen lange wachtrijen, geen luide omroepen, geen kinderanimatie. Gasten aan boord van Oceania willen de wereld ontdekken en gastronomisch verwend worden. Geen formele avonden, maar genieten in elegantie en alle rust.

Voor 2016 biedt deze rederij een aantal 16-36 daagse cruises aan waarbij meerdere landen in Afrika bezocht worden vaak gecombineerd met een route naar bijvoorbeeld Dubai of Singapore.

De cruise met vertrek op 9 februari – Insignia – heeft verlaagde tarieven en de fooien zijn al bij de prijs inbegrepen. Het vertrek is vanuit Kaapstad en tijdens deze reis worden meerdere plaatsen in Zuid Afrika bezocht alvorens door te varen naar Mozambique, Madagascar, Tanzania en Kenia om vervolgens via de Indische Oceaan in Azie aan te komen met als eindbestemming Singapore. Niet-alcoholische dranken zijn steeds inclusief alsook het dineren in de specialiteitenrestaurants.

In december 2016 vaart de Nautica vanuit Kaapstad rond om het Zuidelijk deel van Afrika waarbij Namibie en Mozambique bezocht worden. Voor deze cruise geldt dat fooien, het House Select drankenpakket en internet aansluiting bij de prijs zijn inbegrepen. Meer informatie: www.oceaniacruises.com of mail onze Sales Executive Christine van Leeuwen cvanleeuwen@ oceaniacruises.com

www.travelpro.nl

Schrijf je in voor een nieuwe serie TravelPro Dinner Workshops!

TravelPro organiseert wederom een serie Dinner Workshops. Van maandag 30 november tot donderdag 3 december 2015 bezoekt TravelPro samen met Aruba, Graub端nden, de Dominicaanse Republiek, Disneyland Parijs & HolidayExtras diverse steden. Onder het genot van een goedverzorgd viergangendiner praten de verschillende aanbieders je bij over hun producten en laatste nieuwtjes. De avond begint om 18.30 en zal duren tot 22.00 uur.

ijswijk

Voor meer informatie & aanmelden: www.travelpro.nl/dws

Nieuws 19 advertorial

Aruba: meer dan zon zee en strand Aruba staat al jaren bekend als het enige echte One Happy Island. En dat is niet verwonderlijk. Van de kilometerslange parelwitte stranden, die in menig top tien lijstje van mooiste stranden ter wereld prijken, word je instant heel erg blij. Zodra je voet zet op het One Happy Island, ’s ochtends de zonsopgang in volle glorie aanschouwt en de warme zon en verkwikkende zeebries op je huid voelt, raak je direct in een opperste staat van ontspanning. Aruba heeft echter nog zoveel meer te bieden.

Culinaire hoogstandjes

Cultuurrijk Aruba – Sunrise City

Met meer dan 200 restaurants is het culinaire landschap op Aruba met recht veelzijdig te noemen. De lokale keuken kenmerkt zich door de smeltkroes aan nationaliteiten op het eiland.

Naast lokale restaurants heeft Aruba ook diverse fine dining opties waar je heel romantisch aan de branding een vorkje wegprikt terwijl je de zon in de zee ziet zakken of op sterrenniveau van internationale gerechten geniet.

San Nicolas, met als bijnaam Sunrise City, is de tweede stad van Aruba en ligt op negentien kilometer ten zuiden van Oranjestad. De stad vertelt als geen ander het verhaal van de Arubaanse cultuur in al haar facetten. Zo zijn de stranden in San Nicolas niet alleen de perfecte locaties om de zon te zien opgaan, maar de stad is ook de bakermat voor het grootste, folkloristische festival, het Arubaanse carnaval. Voor het einde van dit jaar en voor 2016 en 2017 staan de opening van een drietal musea gepland om San Nicolas tot cultureel epicentrum van Aruba om te toveren. Een carnavalsmuseum, industrieel museum en een community museum zullen elk op hun eigen manier de verhalen van de lokale cultuur vertellen en verbeelden.

Aruba is de ideale vakantiebestemming voor mensen die in luxe en alle exclusiviteit van een paradijselijke vakantie willen genieten maar zich tegelijkertijd ook in de kleurrijke lokale cultuur willen onderdompelen, van heerlijk eten houden en niet terugdeinzen voor een beetje actie en avontuur.

Actief Aruba: watersporten Aruba is een walhalla voor de sportieve en actieve reiziger die naast pure ontspanning ook actie en avontuur nastreeft. Met het perfecte klimaat van de permanente zon en de aanhoudende passaatwind, in combinatie met de prachtige, kristalheldere zee, is het niet verwonderlijk dat Aruba al jaren het wind- en kitesurfmecca ter wereld is. Op verschillende stranden kunnen zowel de beginnelingen als de ware profs over het water razen.

Andere immens populaire watersporten zijn o.m. paddle boarden, SUP yoga, (wrak)duiken, snorkelen en diepzeevissen.

Kom naar Aruba en ontdek waarom dit Caribische pareltje een echt ‘One Happy Island’ is. Kijk voor meer inspiratie en informatie op nl.aruba.com

Nationaal park Arikok, Een van de grootste natuurreservaten in het Cariben Wie oog in oog wil staan met het rijke ecosysteem van Aruba moet beslist een bezoek brengen aan nationaal park Arikok. Het park beslaat bijna 20% van het eiland en huisvest unieke doorkijkjes richting de ruige kust, indrukwekkende rotsformaties met tekeningen van de allereerste eilandbewoners, de Arawak Indianen en imposante divi divi bomen.

www.travelpro.nl

20

Nieuws interview

V.l.n.r.: Luuk Berendse (Verkoopmedewerker), Nikki Koekkelkoren (Groups & Incentives), Marielle de Visser (Assistent Productmanagement) en Marjan de Krieger (HR Manager de Jong Intra Vakanties).

De Reiswerk Loopbaanscan: doe hem gratis!

De Reiswerk Loopbaanscan is in samenwerking met vakbond De Unie exclusief voor reisprofessionals ontwikkeld en is gratis beschikbaar voor iedereen die werkt in de reisbranche. De scan is bedoeld om je na te laten denken over je loopbaan en geeft een beeld van je wensen, ambities en competenties. Het invullen van de scan kost weinig tijd en geeft je inzichten die je helpen om de juiste loopbaankeuzes te maken.

Bij de Jong Intra Vakanties maken ze met veel plezier gebruik van de Reiswerk Loopbaanscan. TravelPro sprak in Ridderkerk met Marjan de Krieger (HR Manager de Jong Intra Vakanties), Marielle de Visser (Assistent Productmanagement), Nikki Koekkelkoren (Groups & Incentives) en Luuk Berendse (Verkoopmedewerker) en vroeg hen onder andere waarom zij de Loopbaanscan aanbevelen. “De Reiswerk Loopbaanscan is een prachtig instrument en handvat dat mensen inzicht geeft in waar ze op dat moment in hun loopbaan staan.”, aldus Marjan.

Toekomst

Nikki Koekkelkoren (Groups & Incentives)

Marjan de Krieger (HR Manager de Jong Intra Vakanties).

‘Wie ben ik’, ‘wat wil ik’ en ‘wat kan ik’ zijn samengevat de kernvragen waar je na het doen van de Reiswerk Loopbaanscan antwoordt op krijgt. “Wij hebben hem nu een aantal keer gebruikt, aldus De Krieger, die laat weten dat met name jongere medewerkers er gebruik van maken. “Zeker voor startende medewerkers is het een goede manier om er achter te komen hoe ze hun toekomst zien en om te zien of het werk dat ze doen wel bij hen past. En misschien

Nieuws interview

past het nu wel, maar is het resultaat van de scan dat je voor de toekomst andere interesses hebt. Dat kan bij de Jong Intra zijn, of misschien wel bij een ander bedrijf.”

Andere kijk Marielle werkt inmiddels zes jaar bij de Jong Intra Vakanties. “Marjan heeft mij gevraagd om de Loopbaanscan te doen en ik vond het erg interessant. Ik zat precies op een punt waarop ik ging nadenken over wat ik wilde gaan doen”, aldus Marielle. Op het moment dat Marielle de Loopbaanscan deed, was zij werkzaam op de afdeling Maatwerk Ver. “De meeste resultaten klopten, dat vond ik leuk om te zien. Er kwam bijvoorbeeld uit dat ik geschikt zou zijn voor de verkoopafdeling en daar kom ik vandaan, dus dat klopte. Een ander advies was om meer management gericht bezig te zijn en dat doe ik nu. Door de scan krijg je een andere kijk op dingen. Inmiddels ben ik assistent van de productmanagers op Ver. Toen ik hier begon had ik voor mijzelf al het idee dat ik niet te lang op één plek wilde blijven zitten. Maar waar ik nu zit wil ik voorlopig blijven en mezelf verder ontwikkelen.”

Sterktes en valkuilen Reisprofessionals die de Loopbaanscan willen doen, kunnen deze gratis aanvragen op reiswerk. nl. Als je nog geen profiel hebt op reiswerk.nl, moet je deze even aanmaken. Via de mail wordt een code verstuurt waarop de test digitaal kan worden ingevuld. Wat je kan verwachten? Vragen over hoe je bent in een team, of je organisatie- of vakgericht bent, hoe klantgericht je bent, in wat voor soort organisatie je je prettig voelt, enzovoorts. Alleen jij krijgt binnen enkele uren het resultaat van de scan in PDF-vorm gemaild. De rapportage geeft je inzichten in jezelf (in welke rol je jezelf het liefste ziet, of je uitdaging zoekt of juist balans bijvoorbeeld) en je krijgt aanbevelingen op het gebied van functie, sterktes en valkuilen. Het is aan jou of je de resultaten van de scan wilt delen met je leidinggevende of HR-manager.

Confrontatie

Prachtig instrument voor werkgevers

“Door het doen van de Loopbaanscan kan je geconfronteerd worden met jezelf. Maar de resultaten kloppen voor 95%”, aldus Marjan. “Ik krijg vaak terug dat de deelnemers zich in de resultaten herkennen. De uitkomst zegt iets over iemands persoon, over de gedrevenheid, interesses en ontwikkelmogelijkheden, niet over hoe iemand zijn werk doet. De scan is geschikt voor iedereen, jong en oud. Voor startende medewerkers ter bewustwording van zichzelf maar ook voor medewerkers die vastgelopen zijn in een functie. Dat laatste kun jezelf vinden, dat kan het bedrijf vinden of je kunt het allebei vinden. De scan is een mooi uitgangspunt voor een gesprek over waar je staat en hoe je verder kunt en wilt in je loopbaan.”

Als HR Manager ziet Marjan zowel de voordelen voor de medewerkers als voor het bedrijf. “Het is aan de medewerker om er gebruik van te maken.

Het is een gratis tool die zowel voor de medewerker als voor het bedrijf interessant is. Ik raad het andere reisbedrijven zeker aan om medewerkers op de hoogte te stellen van de Reiswerk Loopbaanscan en waarom ze die zouden kunnen doen. Het helpt absoluut om je medewerkers bewust en gestimuleerd te houden of juist weer te krijgen. Voor de Jong Intra Vakanties vind ik het een prachtig instrument. Het is een mooie aanvulling op de functioneringsgesprekken en je kunt de scan ook goed gebruiken bij die gesprekken. Soms weten mensen niet welke richting ze uit willen en wat echt bij ze past. Je hebt medewerkers die zoekende zijn. Alles wat uit de Loopbaanscan komt is goed, want het gaat om jou als persoon. Stel dat eruit komt dat je beter zou functioneren op een andere functie, die beter bij je past. Dan is dat toch alleen maar goed voor beide partijen?”

Aanrader Luuk startte anderhalf jaar geleden bij de Jong Intra Vakanties, nadat hij er eerst stage liep.

Luuk deed de Loopbaanscan en besprak de resultaten van de scan met Marjan. “Dan wordt er nog meer duidelijk, omdat je de resultaten vanuit twee kanten bekijkt. Ik vond het heel erg leuk om te doen. De resultaten lieten zien dat ik geschikt ben voor mijn huidige functie, maar er kwamen ook andere functies uit waar ik geschikt voor ben. Dat geeft mij het perspectief om door te groeien. Niet direct, want ik zit hier nog niet zolang”, aldus Luuk. De Loopbaanscan geeft volgens hem een goed beeld. “Of ik mijn collega’s vertel dat ik de scan heb gedaan? Dat wel, alleen de resultaten vind ik wel persoonlijk.

Anderen zou ik het ook zeker aanraden. Op een gegeven moment wil je doorgroeien of jezelf verder ontwikkelen, maar weet je niet hoe of hoe je het moet aanpakken. De Loopbaanscan laat heel goed zien wat er al in je zit en wat je niet zo snel zelf bedenkt. Het geeft een handvat om je verder te ontwikkelen en verdere stappen te zetten.”

Arjen Lutgendorff

Kijk voor meer informatie over de Reiswerk Loopbaanscan op reiswerk.nl/loopbaan

Carrière maken Nikki (Groups & Incentives) begon een paar jaar geleden als stagiaire op de afdeling Productmanagement, was vorig jaar vier maanden werkzaam op de afdeling Verkoop en werkt sinds juli op de afdeling Groups & Incentives. “Er kwamen resultaten uit de scan die ik wel herkende. Of ik ook verbaast was over dingen? Nee, niet zozeer.” Na het doen van de scan veranderde Nikki niet van functie. “Dat had ik ook niet verwacht, omdat ik hier nog niet zolang werk. Over twee jaar zou ik de scan weer willen doen, want waarschijnlijk is er dan wel weer wat veranderd.

De hoofdpunten zullen hetzelfde blijven, maar je ontwikkelt bepaalde vaardigheden waardoor het resultaat van de scan er waarschijnlijk anders uit gaat zien. Ik hoef niet per se carrière te maken, maar ik zou uiteindelijk iets voor de mensen willen betekenen door ze iets te leren en/of te kunnen sturen. Ik raad mijn collega’s ook zeker aan om de scan te doen.”

Marielle de Visser (Assistent Productmanagement)

www.travelpro.nl

Luuk Berendse (Verkoopmedewerker)

21

22

Nieuws achtergrond

Merkloyaliteit is belangrijk in de toeristische industrie. Met loyaliteitsprogramma’s en speciale kortingen proberen touroperators en reisagenten klanten vaker terug te laten komen. TravelPro vroeg zich af hoe reisagenten hierover denken.

Retail: klant gaat vóór merk Voor reisagenten bestaan al een aantal loyaliteitsprogramma’s, zoals Smiles4U (TUI), Vrienden van (De Jong Intra), Spaarkaart (Tenzing Travel), Jij&KLM (KLM), Expedia+ (Expedia) Lufthansa eXperts (Lufthansa), Disneystars (Disney), RIU en Club Med Expert Agent (Club Med). Hiermee kunnen de reisagenten bonus- of boekingspunten scoren, meedoen aan quizzen of kans maken op studiereizen. Middels een aantal interviews die TravelPro heeft afgenomen is de merkloyaliteit van de reisagenten in kaart gebracht.

Theorie Merkloyaliteit is een onbewust proces van routine omzetten naar bewust loyaal gedrag. Loyale

klanten besteden meer dan reguliere klanten, bevelen het merk aan in hun sociale netwerk en ze zijn minder vatbaar voor de marketing van concurrenten. Merkloyaliteit is de laatste jaren ingewikkelder geworden door social media en vergelijkingswebsites. Deze middelen hebben ertoe geleid dat klanten toegankelijker zijn in het geven van feedback en productvergelijking.

Marketeers staan op het moment voor de uitdaging om met cross-media technieken de klant aan hun merk te binden. Voor de toeristische industrie is dit niet anders en wordt er veel gewerkt met loyaliteitsprogramma’s om niet alleen de klant, maar ook de retail aan het merk te koppelen.

Loyaliteitsprogramma’s Veel gebruikte programma’s voor merkloyaliteit zijn puntensystemen, klantgroepen (brons, zilver en goud), jaarlijks exclusief lidmaatschap, een maatschappelijk project rondom de doelgroep opzetten of een game over de organisatie ontwikkelen. Alles draait hierbij om de klantbeleving en kennis van de klant. Vaak worden deze programma’s in spelvorm aangeboden. In de reisbranche gebeurt dit ook voor reisadviseurs.

Een gebruiker kan punten verdienen door een x-aantal boekingen bij een bepaalde partij te maken. Het eindelijke doel bij deze programma’s is om een win-winsituatie te creëren tussen de aanbieder en de reisadviseur. Dit kan in spelvorm, bonuspunten, sparen voor gratis overnachtingen of het bekijken van speciale aanbiedingen. Touroperators bieden ook binnen de eigen organisatie een loyaliteitsprogramma aan, zodat de reisagenten zoveel mogelijk eigen merkproducten verkoopt. Vaak is het hoofdkantoor verantwoordelijk voor de coördinatie van deze programma’s. Bij D-reizen worden de programma’s via het hoofdkantoor geregeld. “De loyaliteitsprogramma's van de touroperators worden vrijwel altijd met het hoofdkantoor afgestemd. Dit is ook het meest effectief voor de touroperators.

Vanuit de directie bepalen we waar we de focus op willen leggen betreft touroperators en activiteiten. Via ons retailteam informeren wij de winkels hierover”, aldus Danja Lekkerkerk (Marketing Manager Drt-groep).

Klant nog steeds koning “De programma’s zijn voor mij geen reden om voor een bepaalde partij te kiezen. Ik ga nog altijd van de klant uit”, aldus Helen Klos (ZRA bij The Travel Club). Dit is een terugkomende mening die in de andere interviews ook naar voren kwam. Veel reisagenten kennen de programma’s en doen ook aan sommigen

Nieuws achtergrond

mee, maar als de klant een voorkeur heeft gaat die voor. Zaken zoals huurauto’s en verzekeringen zijn wel makkelijk te sturen. “Zolang het mij weinig moeite kost, vind ik het prima om te sparen en zie ik dat ook als leuke bijkomstigheid. Mocht het sparen veel te lang duren, irrelevant zijn of te ingewikkeld, dan haak ik af”, aldus een reisagent van Toerkoop.

Reisagenten boeken vooral bij een bepaalde organisatie als de prijs/kwaliteit goed is. Zolang dit niet het geval is, heeft het geen zin om te boeken voor een restaurantbon, omdat de klant daarna waarschijnlijk niet meer terugkomt. Het hangt dus vooral af van de klant waar een reisagent zijn boekingen doet. De loyaliteitsprogramma’s zijn vaak leuk meegenomen, maar niet de beslissingsfactor.

Tijdrovend en onoverzichtelijk Het blijkt dat sommige programma’s teveel tijd in beslag nemen en de reisagenten deze tijd liever aan de klant besteden. Reisadviseurs vinden het vooral te lang duren voordat alle informatie is ingevuld. Op deze manier verdient het zich niet terug met de tijd die je er in steekt.

“Ik doe alleen mee bij programma’s waar ik weinig moeite voor hoef te doen, bij Sunny Cars gaat dit goed”, aldus een reisagent bij Toerkoop.

Onoverzichtelijkheid was een belangrijk punt wat uit het onderzoek naar voren kwam. Door het verschil in aanbieders en programma’s is het overzicht ver te zoeken. Bij sommige programma’s is de reisagent automatisch aangesloten als hij een product verkoopt. Hierbij worden de punten automatisch bijgehouden, maar het verschilt per programma hoe makkelijk dit te bekijken is.

Informatiebron Veel reisagenten maken vooral gebruik van de loyaliteitsprogramma’s voor de kennis over de betreffende organisatie. Een reisagent bij TUI geeft aan: “Ik speel het reisbagagespel vooral voor de kennis, het is een goede informatiebron”. Dit geeft ook loyaliteit aan de organisatie zonder dat er een reis geboekt is. Deze programma’s zijn niet gebonden aan een quota van boekingen en zijn vaak vrijblijvend te gebruiken. De prijzen die je met deze spellen kan verdienen zijn niet ontzettend veel waard, maar toch een leuk extraatje voor de reisagent. “Ik vind diepgang en informatie die is gebaseerd op ervaring goed werken aan een loyaliteitsprogramma”, aldus een anonieme reisagent van The Travel Counsellors.

Tips Er zijn nog veel kansen in eerder benoemde programma’s. Het is redelijk vreemd dat er zo veel gewerkt wordt met punten- en spaarsystemen, terwijl er veel meer mogelijkheden zijn tot merkloyaliteit, zoals eerder beschreven. De geïnterviewde reisagenten hadden ook nog tips. “De kleine prijsjes werken beter dan de grote kortingen, omdat het overzichtelijk en leuk blijft”, aldus Helen Klos (ZRA bij The Travel Club). Deze reactie zagen we ook terugkomen in de andere interviews. De prijzen zoals bioscoop- of eetbonnen worden meer gewaardeerd door hun kleinschaligheid en overzichtelijkheid. Bij de grotere prijzen is er veel moeite gebonden en vaak nemen reisadviseurs hier niet de moeite voor om dit helemaal uit te zoeken. De besluitmaker blijft de klant en hier baseren de reisagenten hun boekingen op. De loyaliteitsprogramma’s geven mogelijk sturing, maar dit is zeker niet de hoofdreden om ergens te gaan boeken.

Door de onoverzichtelijkheid is er ook behoefte om dit onder één platform te houden. “Ik hoop op één reserveringssysteem, waar alle prijzen van alle reisorganisaties in staan, dit zou geweldig zijn”, aldus Monique Boulee (Personal Touch Travel). Een andere reisagent van The Travel Counsellors kon dit beamen: “Er is zoveel aanbod en dingen die je kunt volgen, dus daar moet je wel even voor zitten”. Als al dit aanbod onder één systeem komt te staan kan het een grotere bijdrage leveren voor de reisagent. Kortom, nog veel kansen voor merkloyaliteit, maar de klant is nog steeds de beslissingsmaker.

Zonnige herfstvakanties boek je bij LMX

Ilse van der Heide en Luuk Beekman

Op één golflengte met de reisbureaus!

TravelProNL_240x340_082015 Herfst.indd 1

www.travelpro.nl

LMX Touristik GmbH www.lmx.nl p.vanmastrigt-kempen@lmx-touristik.de

10-08-15 15:51

23

24

Nieuws

KLM ontvangt eerste Dreamliner Op Schiphol is zaterdagochtend de eerste Boeing 787 Dreamliner van KLM geland.

Het toestel kwam rechtstreeks uit de fabriek in Seattle. In verband met de aanslagen in Parijs werd er door KLM minder aandacht aan besteed dan de bedoeling was. KLM zou de landing zelf live uitzenden, maar zag daar uit respect van af. De eerste KLM-Dreamliner heet De Zonnebloem.

De Zonnebloem staat de komende dagen in de hangar op Schiphol voor de laatste checks. Op 22 november worden er drie welkomstvluchten uitgevoerd. Vanaf maandag 23 november gaat KLM met de Dreamliner vliegen op Abu Dhabi en Bahrein. In totaal heeft KLM 21 Dreamliners besteld. Het tweede toestel moet voor het einde van dit jaar nog komen, de rest volgt in de komende jaren.

Travel Counsellors viert tienjarig jubileum Op 6 november was het precies tien jaar geleden dat de eerste Travel Counsellors introductietraining plaatsvond. Om dit te vieren kwamen de vijf Travel Counsellors van het eerste uur en het management van Travel Counsellors bij elkaar in het mooie restaurant en boutique hotel Central Park by Ron Blaauw in Voorburg voor een speciaal jubileumdiner.

Mieke Padberg (Enschede), Sabina van Cruchten (Roermond), Bianca Maassen-Berensfreise (Susteren), Henny Ottenheim Neijssen (Thorn) en Anja Gröbel (Geleen) behoorden tot de eerste reisadviseurs die 10 jaar geleden aan de slag gingen als Travel Counsellor. In een tijd dat het begrip ZRA nog niet eens bestond in Nederland waren zij samen met Fred van Eijk (Oprichter en General Manager van Travel Counsellors Nederland & België) echte pioniers. Van Eijk: “Tien jaar vriendschap, samenwerking en collegialiteit, daar ben ik ontzettend trots op. Ik zou zeggen: op naar de volgende tien jaar!

Nieuws canada special

Canada staat vooral bekend om de bijzondere natuurverschijnselen: de Rocky Mountains en Niagara watervallen. Canada is nog in haar oorspronkelijke staat en de combinatie van de grote landoppervlakte, dynamische steden en de authentieke natuur maakt Canada een geschikt rondreisland.

“Met drie films en een lunch in Canada” Het aantal toeristenovernachtingen is in de zomer van 2015 gestegen, ten opzichte van 2014.

Tot augustus zijn er ruim 85.000 Nederlanders afgereisd naar Canada, dit is 15% meer dan in 2014 in dezelfde periode. Zuid-Koreanen reisden het vaakst af naar het Noord-Amerikaanse land, Verenigd Koninkrijk is de grootste Europese markt van Canada. In totaal steeg het percentage tot augustus met 3.85%, exclusief de aankomsten uit de Verenigde staten.

tige land en Canada ziet dan ook een enorme stijgende lijn in het aantal boekingen, met name in de zomer. “De lage Canadese dollarkoers is een groot voordeel voor het land en een aantal toeristen zullen nu sneller overwegen om naar Canada af te reizen. De olieprijzen zijn enorm gedaald, waardoor de benzine niet zo duur is en het huren van een camper of auto aantrekkelijker wordt”, aldus Aalbers.

Ver weg bestemming Canada wordt opgedeeld in twee delen: het westen en oosten. In het westen wordt Engels gesproken, in het oosten spreekt de bevolking voornamelijk Frans. Het westen van Canada is over het algemeen populairder, hier gaat ongeveer 70% van al het toerisme naartoe.

Aan deze kant van het land zijn ook de meeste natuurparken, bergen en grote steden te vinden.

De bezienswaardigheden liggen dichterbij elkaar en het is er gevarieerder. “In het westen van Canada krijgt jouw klant meer waar voor zijn geld. Er zijn meer ingrediënten, namelijk Fjorden, turkooizen meren, wilde dieren en grote steden”, aldus Roderick Aalbers (eigenaar GoCanada).

“In het oosten zijn een aantal mooie authentieke steden, zoals Québec city en Montreal. Québec is een 400 jaar oude stad en dit geeft een uniek gevoel”. De Niagara watervallen zijn overigens ook in het oosten te vinden, dit is een onmisbare uitstap naar de natuur.

Ontwikkelingen Canada is een behoorlijk stabiel land. Het is er redelijk veilig en Canada richt zich niet specifiek op innoveren. “Het land is enorm groot en de gemiddelde bevolkingsdichtheid is redelijk klein, daardoor zitten mensen elkaar ook niet zo op de lip. Mensen helpen elkaar juist en Canadezen zijn erg behulpzaam”, legt Aalbers uit. Steeds meer reizigers ontdekken de voordelen van het prach-

Canada is altijd een veilige ver weg bestemming en steeds meer mensen beseffen dat ook. Veel reizigers hebben nog het idee dat Canada koud, duur en onbereikbaar is. Of dat het er enkel draait om wintersport. Maar dat is helemaal niet het geval, want in de zomer is het in Canada ruim 28 graden. Dat betekent dat jouw klanten al in mei rond kunnen reizen met een camper.

Deze imagoverandering komt volgens Aalbers voornamelijk door social media: “Social media zorgt ervoor dat reizigers een beeld kunnen vormen bij Canada en dat het oorspronkelijke imago niet klopt. Uiteraard is het in de winter koud in Canada en draait het om de wintersport, maar in de zomer kunnen reizigers genieten van een heerlijke temperatuur, prachtige natuur en actieve vakanties. Reizigers kunnen springende orka’s zien, de groene natuur bewonderen en

er zijn prachtige valleien. Alles is goed georganiseerd en het is niet alleen maar wildernis”, voegt Aalbers toe. Daarnaast krijgt Canada steeds meer aandacht op televisie. 3 op reis heeft al een aantal afleveringen uitgezonden over het een na grootste land ter wereld.

Winterseizoen De winter- of skivakantie doorbrengen in Canada is in trek. “Wel groeit de populariteit van het winterseizoen minder hard dan in het zomerseizoen.

Dit winterseizoen zijn er non-stopvluchten tussen Calgary en Edmonton, uitgevoerd door KLM. Dit zorgt ervoor dat Canada makkelijk te bereiken is en dat jouw klant in 8,5 uur in West-Canada is. “Dus eigenlijk met drie films en een lunch zijn klanten al in Canada”, grapt Aalbers. Vanaf het vliegveld is het nog ongeveer anderhalf uur rijden, dan zit jouw klant middenin het wintersportgebied. De Rocky Mountains biedt voor iedere skiër wat diegene nodig heeft. Het is geschikt voor families, maar ook voor ervaren wintersporters.

“Eigenlijk is de reistijd naar Benff, Canada, even lang als met de auto naar Oostenrijk. Beide reizen duren ongeveer tien uur en in beide gevallen staat de klant midden in een wintersportgebied.

En betreft de financiën, er zijn regelmatig aanbiedingen dat een liefhebber voor €1300 al op de Canadese piste staat.”

TUI TUI verwacht dat Canada booming wordt in 2016. Ten eerste vanwege de zeer gunstige koers van de Canadese dollar. Deze koers is niet alleen zo’n 5% lager dan in 2015, hij is in vergelijking met de Amerikaanse dollar wel 25% voordeliger. Ten tweede is Canada veilig, iets waarnaar steeds meer consumenten bewust op zoek gaan. Last, but not least: er is in Canada veel te doen. Het land staat bekend om z’n ruige natuur en trekt de avontuurlijke reiziger aan die dol is op outdoor activiteiten. Stedenliefhebbers halen hun hart op in steden als Toronto, Vancouver, Montreal en Québec City. Ook in 2016 vliegt TUIfly in juli en augustus weer rechtstreeks naar Toronto, vanuit waar het oosten van Canada aan je voeten ligt. Onze Holland International Canada brochure voor 2016 is dikker dan vorig jaar en biedt naast het bestaande aanbod ook een aantal nieuwe rondreizen.

www.travelpro.nl

25

CANADA VOOR IEDEREEN

Directe vluchten

TOP 5 REDENEN OM MET AIR TRANSAT TE REIZEN • Reismogelijkheden zoals Club Class en Option Plus voor nog meer comfort en privileges • State-of-the-art individueel entertainmentsysteem beschikbaar via persoonlijke touchscreens of het lokale WiFi-netwerk* • Gratis ingecheckte bagagevrijdom van 23 kg • Meer dan 50 verschillende routes en tot 60 directe vluchten tussen Europa en Canada • Gratis vervoer van bepaalde sportuitrustingen zoals golf-, vis-, kampeer-, ski- of snowboarduitrusting

Vluchten vanaf Amsterdam Toronto Montreal (via Toronto) Vancouver Vancouver (via Toronto) Calgary

Vluchten vanaf Brussel Montreal Toronto (via Montreal)

airtransat-agent.nl of bel 00800 872 672 88 *Deze verbinding biedt geen toegang tot internet.

ma/di/do/za ma/di/do di/za/zo do di

ma/wo/vr ma/wo

Nieuws 27 advertorial

Air Transat: een uitnodiging naar Canada Al 25 seizoenen verzorgt Air Transat non-stop vluchten vanaf Amsterdam, maar de Canadese luchtvaartmaatschappij staat nu al in de startblokken voor de zomer van 2016. Van april tot en met oktober 2016 zal Air Transat wederom vanaf Schiphol naar Toronto, Vancouver en Calgary vliegen en vanaf Brussel naar Montreal. Maar het vluchtschema wordt verder uitgebreid.

Nieuw in 2016: Nieuwe bestemmingen, verhoogde frequenties en aansluitende vluchten Air Transat biedt vanaf juni 2016 twee nieuwe routes aan, van Pisa naar Toronto (via Montreal) en van Zagreb naar Toronto. Inclusief deze twee nieuwe routes biedt de airline vanaf volgende zomer vanuit 29 Europese steden vluchten aan naar Canada. Bovendien zal Air Transat ook op veel routes vaker en met meer capaciteit onderweg zijn.

“In aanvulling op onze twee nieuwe bestemmingen, aanvullende routes en een grotere capaciteit op bestaande routes, zijn we er trots op ook ons schema voor aansluitende vluchten binnen Canada weer verder uit te breiden. Deze ontwikkeling brengt de trans-Atlantische markt naar een geheel nieuw niveau. Met dit nieuwe vluchtschema willen we onze Europese reizigers de grootst mogelijke keuze en flexibiliteit bieden om Canada te verkennen," aldus Nicole Conrad, Commercial Director Central Europe van Air Transat.

Voor de Nederlandse en Belgische markt betekent dit dat de nieuwe aansluitende vluchten het mogelijk maken voor: • reizigers vanaf Amsterdam om een vlucht naar Montreal te boeken; dankzij de vluchten van Toronto naar Montreal

• reizigers vanaf Brussel om een vlucht naar Toronto te boeken; dankzij de vluchten van Montreal naar Toronto • reizigers vanaf Brussel om een vlucht naar Quebec City te boeken; dankzij de vluchten van Montreal naar Québec Reizigers vanaf Amsterdam hebben bovendien een extra mogelijkheid om naar Vancouver te reizen dankzij een binnenlandse vlucht van Toronto naar Vancouver.

reservering kunnen tegen lagere kosten dan bij het Eco-tarief worden gedaan.

- Eco Max: biedt maximale flexibiliteit waaronder gratis wijzigen van de vertrekdatum en annulering is mogelijk tegen lage kosten.

De voorwaarden voor Club Class blijven ongewijzigd.

Air Transat-vluchten zijn boekbaar via GDS of online via onze Agentwebsite, www.airtransatagent.nl.

Hogere flexabiliteit in Economy Class Air Transat biedt passagiers meer flexabiliteit door de introductie van de nieuwe Eco-family tarieven in Economy Class. Om beter in te spelen op de behoefte van de klanten en vluchtwijzigingen en/of –annuleringen mogelijk te maken bieden de drie nieuwe Economy tariefklassen verschillende voorwaarden.

Kies de flexabiliteit die bij jou klant past De drie niveaus van de Eco-family-tarieven in Economy Class bieden variabele tarieven en voorwaarden: • Eco-tarief: biedt het laagst beschikbare tarief en biedt de flexibiliteit om, tegen betaling van een toeslag, wijzigingen te maken.

• Eco Extra: het ticket wordt tegen een betaalbaar tarief aangeboden en wijzigingen in de

www.travelpro.nl

Beste Noord-Amerikaanse leisure airline Passagiers die met Air Transat reizen, zijn verzekerd van vriendelijke en betrouwbare service. Niet voor niets is Air Transat dan ook voor het 4e achtereenvolgende jaar uitgeroepen tot beste Noord-Amerikaanse leisure airline tijdens de Skytrax Awards.

28

Nieuws

Tioga Tours Natuurliefhebbers, citytrippers en cultuurfanaten opgelet: Canada is jouw bestemming!

Of je nu droomt van besneeuwde bergpieken, turkooizen meren of bruisende steden als Vancouver en Toronto: Canada heeft veel te bieden! Tioga Tours is gespecialiseerd in camper-, auto- en treinreizen naar Canada en Amerika. Onze reisadviseurs spreken uit eigen ervaring en maken reizen op maat.

Roadtrip Een camper huren is misschien wel de mooiste manier om Canada te ontdekken, vooral omdat het land zo groot is. Even om een beeld te vormen: Canada is ongeveer 241 keer zo groot dan Nederland en is goed voor 7% van de totale landoppervlakte van de wereld. Het land staat dan ook op de tweede plek van grootste landen ter wereld: Rusland is alleen groter. Een roadtripper kan voor diverse routes kiezen, bijvoorbeeld routes langs de kust, door de bergen of over de schiereilanden van Alaska.

Dit kan met een camper, caravan, auto of wellicht met een motor.

Wildlife Steeds meer toeristen zijn op zoek naar een uitdaging, dat is een échte reistrend van dit jaar.

De wildernis in, actief op pad en het bekijken van wilde dieren. Hierdoor zijn niet alleen steden belangrijk, maar ook de buitengebieden. Canada staat bekend om de wilde dieren, met name bij de kust. Er zijn gebieden voor de westkust, waar orka’s permanent wonen, de dieren zijn hier het

hele jaar door te zien. Beren laten zich ook zien, soms langs de weg, soms moeten reizigers iets meer moeite doen. Vanaf uitkijkpunten in de bergen is de kans groot dat een beer wordt gespot.

In september is de grootste kans om de beren te zien, vanwege het zalmseizoen. Grizzlyberen zijn dan volop op jacht en het zien van die jacht is een unieke ervaring.

Stedentour Een veelzijdige stad en echte aanrader is Vancouver. Vancouver is groot, maar gfoed te overzien. De bergen zijn de achtertuin en de voortuin is de zee en Vancouver Island. Er zwemmen hier orka’s, watervliegtuigen stijgen op en dalen en Stanleypark is het stadspark van de stad. Er is dus genoeg te zien en te doen. Vanuit de stad is het erg eenvoudig om een uitstapje te maken naar buitengebieden, omdat alle bezienswaardigheden in de buurt liggen. Veel toeristen zien Vancouver dan ook als begin- en eindpunt van een rondreis. In het oosten zijn Montréal en Québec City. Montréal is een interessante culturele stad. De Franse cultuur

is hier letterlijk goed te proeven en te zien. 260 kilometer verderop ligt Québec city. De 400 jaar oude stad heeft als enige stad in Noord-Amerika nog een stadsmuur, deze staat samen met het oude historische gedeelte van de stad op de UNESCO-werelderfgoedlijst. Een andere mustsee is Toronto, die via een directe vlucht vanuit Amsterdam met Air Canada goed te bereiken is. Toronto biedt een dynamische stadscentrum waar elke fashionista zijn of haar hart kan ophalen in het immens grote winkelcentrum, Eaton Centre dat 150.000 m2 groot is. Daarnaast heeft de stad authentieke wijken als China Town en Kensington. Een van de high lights van Toronto is de CN Tower, elke bezoeker moet die 553 meter hoge toren in zijn geweest dat een adembenemend uitzicht biedt over de stad en verder.

De haven van Toronto is een fijne plek om even op adem te komen. Bovendien ligt Toronto slechts anderhalf uur van de Niagara Falls af.

Ilse van der Heide

de Jong Intra Vakanties De Jong Intra Vakanties heeft een uitgebreide brochure en net zoals voor al onze verre bestemmingen geldt ook voor Canada: Yes we can! Naast een ruime keuze aan groepsrondreizen met altijd gegarandeerd vertrek en deskundige reisleiding, bieden wij ook een groot aantal prachtige autorondreizen.

Grote en beroemde steden als Toronto, Montréal, Quebec-City, Calgary en natuurlijk Vancouver en Victoria, maar ook de ruige en ongerepte natuur van Banff NP en Jasper NP, alles komt aan bod. Uiteraard zijn alle autorondreizen ook geheel naar de wens van je klant aan te passen en kunnen we ook een reis geheel op maat samen stellen. Heeft jouw klant plannen om volgend jaar per camper een reis te gaan maken? Tot 31 december aanstaande profiteer je nog van forse vroegboekkortingen, oplopend tot wel 15%! Vrijheid, blijheid en dé manier om Canada te verkennen! En... het boeken van een camper was nog nooit zo makkelijk met onze camperhuurmodule in Smarty!

Onze aanraders: 14-daagse groepsrondreis Rocky Roundup, met gegarandeerd vertrek 20-daagse autorondreis Mountain Country, alle hoogtepunten van het westen

Nieuws canada special/advertorial

Sun Peaks Tourism

Travel Trend

Tenzing

“De sneeuw valt en de racers zijn volop bezig met de training in Sun Peaks Resort.

Vorige week verwelkomde Nancy Greene’s International Trainings Centre drie afzonderlijke raceteams uit het hele land, waaronder de ploeg van Whistler-Blackcomb. Sun Peak werd bekend tijdens de voorseizoentrainingen ter voorbereiding van de Olympische winterspelen 2010. De berg wordt op 21 november geopend voor publiek”.

Travel Trend verwacht een goed jaar voor Canada. De Canadese dollar is momenteel heel goedkoop en dat vertaalt zich in lagere reissommen en meer boekingen. Dat er sinds 2015 meer rechtstreekse vluchten naar Canada worden uitgevoerd, draagt ook bij aan de groei. Ook voor wintersport in Canada is toenemende belangstelling. Tip: boek een verblijf in een ‘bear lodge’ voor jouw klanten!

Een unieke ervaring.

Je hebt een fantastische camperreis voor je klanten gepland, dan wil je toch dat zij daar optimaal van genieten? Exclusief bij Tenzing Travel kun je een uitgebreide routebeschrijving op maat voor je klanten bijboeken. De routebeschrijving is samengesteld door onze ervaren reisspecialisten en is voorzien van tips en wetenswaardigheden, zodat jouw klanten nét dat bijzondere plekje goed weten te vinden!

Air Canada

Québec Québec City staat genoteerd op de UNESCO-werelderfgoedlijst. De stad is omringd met prachtige landschappen, historische, culturele en buiten activiteiten.

De overheerlijke keuken en internationale evenementen zorgen ervoor dat een bezoek aan Québec onvergetelijk wordt. Het historische gedeelte van Québec en de sprankelende natuur zijn slechts op enkele minuten van het centrum zijn elk seizoen prachtig.

Afgelopen zomer is enorm succesvol geweest voor Canada. Het toeristenaankomsten is gestegen en de verwachting is dat deze stijging er ook in zal blijven. De gunstige koers van de Canadese Dollar draagt hier ook een steentje aan bij en is zowel goed voor de toerist als touroperator. Air Canada heeft afgelopen kwartaal het beste derde kwartaal ooit gedraaid. Dit succes vertaalt zich in het openen van nieuwe routes vanuit Toronto naar onder meer Delhi en Dubai. De route vanaf Amsterdam naar Toronto heeft bijzonder goed gepresteerd en daarom zal vanaf 2 mei 2016 de Boeing 767-300 worden vervangen door een Airbus 330-300. Met 37 stoelen in de International Business Class en 228 stoelen in de Economy Class betekent dit een capaciteitsuitbreiding van 25%.

Deze winter vliegt Air Canada vier keer per week vanaf Amsterdam. Daarnaast breidt Air Canada het internationale aanbod verder uit en wordt er in het komende zomerseizoen vanaf Londen twee keer per dag gevlogen naar Vancouver, in plaats van één keer per dag.

In de toekomst wordt er door Air Canada in Nederland gerekend op de komst van de B787 Dreamliner, zodat ook vanaf Amsterdam Premium Economy kan worden aangeboden. Wanneer dit gaat gebeuren is nog onbekend.

Air Canada: de natuurlijke keuze naar Canada Air Canada vliegt in de zomer dagelijks nonstop van Amsterdam naar Toronto en in de winter vier keer per week. De vlucht wordt uitgevoerd door een Boeing 767-300 met een International Business Class met 24 volledige ‘lie-flat’ seats en 187 stoelen in Economy Class. Vanaf 2 mei 2016 zal de grotere Airbus 330-300 worden ingezet.

Air Canada vliegt in de zomer ook dagelijks non-stop van Brussel naar Montreal. In de winter wordt deze route vijf keer per week aangeboden.

De vlucht wordt uitgevoerd door een Airbus 330-300 met een International Business Class met 37 volledige ‘lie-flat’ seats en 228 stoelen in Economy Class.

Bagage In de Economy Class mag elke passagier één stuk bagage van maximaal 23 kilo gratis inchecken. In de International Business Class mag elke passagier twee stuks bagage inchecken van elk max. 32 kilo per stuk gratis meenemen.

Ski en snowboard bagage mag gratis worden ingecheckt van 1 november tot en met 30 april.

Passagiers mogen één stuk handbagage meenemen en nog één persoonlijk artikel met een maximaal gewicht per stuk handbagage van tien kilogram.

Contact Voor reisagenten biedt Air Canada een schat aan informatie via www.aircanada.com/agents.

Voor overige informatie, groepsaanvragen en speciale agententarieven kunnen reisagenten in de Benelux mailen naar sales@aircanada.nl.

Vluchtschema’s AC825 AMSTERDAM-TORONTO 11.55-14.15

AC824 TORONTO-AMSTERDAM 20.45-10.15+1

AC833 BRUSSEL-MONTREAL 10.40-12.10

AC832 MONTREAL-BRUSSEL 19.45-08.35+1

www.travelpro.nl

29

30

Nieuws nieuws

Tequila, burrito’s, salsa en jungle in combinatie met aangenaam weer en een gastvrije bevolking, dat is Mexico. Elk deel van Mexico is anders en er is genoeg te zien. AirEuropa en het verkeersbureau van Mexico vinden het daarom tijd om Mexico weer aan de man te brengen.

Mexico staat weer op de kaart Mexico is bezig om zichzelf weer op de kaart te zetten. Door de minder positieve berichtgeving van de laatste tijd dreigde een terugloop van het toerisme naar Mexico, wat grote invloed heeft op het inkomen van het land. De toeristische sector is goed voor 9% van het BBP. Mexico heeft 117 miljoen inwoners met een gemiddelde leeftijd van 27 jaar. Er is genoeg te zien, cultuur, historie, zon, strand, de lokale bevolking en de keuken zijn belangrijke verkooppunten voor Mexico. Dat betekent dat er genoeg kansen zijn voor Mexico als vakantiebestemming.

Verbetering Mexico is vanaf Nederland goed te bereiken.

AirEuropa en TUIfly bieden vluchten aan naar Cancun en KLM vliegt direct op Mexico City. “De overheid werkt aan scholing en infrastructuur, zodat de bevolking meer kennis en mogelijkheden krijgt om toeristen te kunnen ontvangen”, meldt Eduardo Ibarolla Nicolín (ambassadeur Mexico). “Naast de toeristische sector is de olie industrie een andere belangrijke inkomstenbron voor ons land. Ook is Mexico bezig met het aan-

halen van de de goede relaties met Nederland, zodat er in de toekomst nauwer samengewerkt kan worden”, verklaart Ibarolla Nicolín.

Kernkwaliteiten Mexico staat bekend om de veelzijdige gastronomie, natuurlijk tequila, maar ook cultuur en rijke historie, en tal van bezienswaardigheden uit diverse tijdperken. Een bezoek van twee weken aan dit grote land met z’n enorme variëteit aan bezienswaardigheden is niet genoeg. Er staan

32 lokaties op de UNESCO-werelderfgoedlijst, waarvan 27 culturele en vijf nationale parken.

Mexico is dus veel meer dan strandvakanties.

Mexico City is heel groot, met een mix van moderne en historische architectuur. Yucatan is een staat met een lange historie. De Maya’s hebben hier geschiedenis geschreven en dit is nog goed terug te zien, aan bijvoorbeeld de mooie gebouwen die je kunt bewonderen.

Ilse van der Heide

vacature/agenda/colofon Nieuws

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Nederlandse touroperator, gespecialiseerd in Stedenvakanties met de merknamen Sunair Vakanties (b2b) en Stedentrips.nl (b2c).

Elmar zoekt Reisadviseurs/Customer Service Medewerkers Elmar Reizen is opgericht in 1996 en was het eerste reisbureau op internet. Elmar Reizen is een van de grootste online reisbureaus in Nederland en is bekend van de merken Elmar en dé VakantieDiscounter.

Travel Trend zoekt Product Manager Azië

Valerius Reizen zoekt Allround Reisadviseur/Reisadviseuse

Travel Trend is specialist in verre reizen en opgericht in 1978. Op het kantoor in Rotterdam zijn ongeveer 50 mensen werkzaam en wordt er gewerkt met twee reismerken: Travel Trend en NBBS Reizen.

Valerius Reizen is sinds 1995 gevestigd in Amsterdam Zuid en gespecialiseerd in bijzondere reizen op maat. Wij verzorgen voor onze klantenkring luxe reizen naar alle continenten.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Sunair zoekt Hoofd Reserveringen & Verkoop Sunair Vakanties is een zelfstandige

Colofon

Agenda Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

November * 30: EurAm Webinar Florida (10.00-11.00) * 30: TravelPro Dinner Workshops, Apeldoorn

December * 01: TravelPro Dinner Workshops, Breukelen * 01: EurAm Workshop West USA, Campanile Hotel (Delft) * 02: TravelPro Dinner Workshops, Eindhoven * 02: EurAm Webinar, West-Canada (10.0011.00) * 03: EurAm Workshop West Canada, Air- Canada-kantoor (Schiphol) * 03: TravelPro Dinner Workshops, Rijswijk * 10: EurAm Workshop Florida, Apollo Hotel (Papendrecht) * 14 t/m 17: Oad & Alltours: filmavond en

zomergidspresentatie * 14: EurAm Webinar, West-USA (10.0011.00)

2016 Januari Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur tom@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Accountmanager tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Stagiaires: Luuk Beekman luuk@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn DTP seb@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

Ilse van der Heide ilse@travelpro.nl

www.travelpro.nl

* 13: Travel Portland & Oregon reisagenten- evenement, Utrecht. * 13-18: Vakantiebeurs, Utrecht.

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

31

32

Nieuws

Betoverend Bali

Indonesie - Bali Htl. Puri Santrian4 10 dagen, logies/ontbijt Vertrek in januari 2015 Per persoon al vanaf

EEN PRACHTIG PARADIJS! Bali is een van de mooiste vakantiebestemmingen van Zuidoost-Azië.

Dit vakantie-eiland staat bekend om het mooie landschap en prachtige stranden. De cultuur van de Balinezen uit zich in de muziek, dans en talrijke culturele en religieuze rituelen. Bali, een mooie mix van strand en cultuur!

Daarom Bali: ✔ Exclusieve voordeeltarieven met Cathay en Emirates ✔ Dagelijks vertrek en Zomer 2016 al geheel boekbaar ✔ Vele rondreizen met gegarandeerd vertrek

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

899∏