TravelPro #51 - 16-12-2015

16 december 2015

51

new york

superstad van de maand december:

4 GRATIS extra’s!!

★ 100% Stadsgids ★ Top of the Rock Observation Deck ★ plus 2 gratis extra’s naar keuze

kijk op

sjors

voor alle info!

- Advertentie -

Norbert Good (Managing Director FOX Verre Reizen)

“Een sterk moederbedrijf geeft veel zekerheid” Star Alliance

Frank en Danielle

Sambasso

complimentjes

klaar voor de toekomst

100% retail

Wij wensen je ...

Special events

... hele fijne feestdagen & School reizen

Vliegtuig huren

een reislus tig

2o16

Sponsor reizen

Artiesten reizen

Fiets vakanties

Cor

Bridge reizen

Steden reizen

Rondreizen

Golf reizen Winter sport

Don Trainings kampen Jubileum reizen

Incentive reizen

Duik reizen

Tennis reizen

corendongroepsreizen.nl ✆ 023-530 75 83 | group@corendon.nl

Nieuws

Inhoudsopgave Get ready Over iets meer dan een week is het Kerstmis, de winter is nog niet eens officieel begonnen, maar wij blikken alvast vooruit naar de zomer van 2016.

Pagina 19-22

Brazilië Cabo Verde Airlines vloog onlangs voor het eerst naar Natal en opent hiermee de deuren voor de Nederlandse markt.

Pagina 26-27

Jamaica Het jaarlijkse PTA-weekend voor alle ZRA’s van The Travel Company kende al vele mooie Bestemmingen, dit jaar werd het Jamaica.

Pagina 30-31

Overname Het Avila Beach Hotel op Curaçao heeft een nieuwe eigenaar en is verkocht aan de familie Vogels, eigenaar van Lions Dive & Beach Resort Curaçao.

Pagina 13

Masters of LXRY Aruba, Spaans Verkeersbureau, KLM, Schiphol, Etihad Airways en Travel Counsellors zijn een paar gerenommeerde namen die aanwezig waren op deze editie van Masters of LXRY. Pagina 34

Negatieve reacties Het is een prachtige maandagochtend. Als ik naar buiten kijk zie ik een helderblauwe lucht, het zonnetje schijnt en de temperatuur loopt weer in de dubbele cijfers. Wat moet dat toch worden met de wintersport denk ik dan.

In Parijs is weer een klimaatakkoord getekend.

In de inhoud heb ik mij nog niet verdiept.

Het is mij wel bekend dat onder andere touroperators, luchtvaartmaatschappijen en cruisemaatschappijen het milieu ontzéttend belangrijk vinden. In brochures is er de nodige informatie over terug te vinden. Maar goed, nieuwe rederijen die Alaska gaan aanbieden, cruiseschepen die (met toestemming) het koraalrif bij de Caymaneilanden verwoesten...

Oké, we gaan het snel over iets anders hebben, anders houd ik jullie aandacht misschien niet vast.

Sambasso? Het klinkt een beetje als een Mexicaanse kreet. En is het een doorn in het oog van de traditionele touroperators? Laten we uitgaan van de Nederlandse mentaliteit waar Norbert Good het over heeft in het grote interview verderop in dit magazine. Open en bloot, waarbij je niet zoals in Japan tussen de regeltjes door hoeft te lezen. Ik laat iedereen er graag het zijne van denken. Wil je jouw verhaal erover kwijt? Bel, mail of ontmoet de redactie van TravelPro!

Kunuku Aqua Resort (Curaçao) bij Corendon Corendon gaat vanaf 15 december Kunuku Aqua Resort op Curaçao aanbieden, dat heeft de touroperator laten weten tegenover Travelpro.

“Qua verkoop is Kunuku Aqua Resort al een succes en dat geeft aan dat er ook op Curaçao behoefte is aan een goed en vooral betaalbaar all inclusive hotel”, zo laat de touroperator weten.

All inclusive hotels zijn vooralsnog uniek op het eiland, want Kunuku Aqua Reosrt is het tweede all inclusive hotel op het eiland. Kunuku Aqua Resort beschikt over totaal 114 kamers/appartementen en is gebouwd in een unieke Caribische

stijl. Kunuku Aqua Resort ligt centraal tussen de plaatsen Sint Willibrordus en Julianadorp en landelijk ten westen van Willemstad. Het centrum van Willemstad ligt op circa tien kilometer en de luchthaven op circa zes kilometer. Het resort biedt een gratis shuttleservice aan naar Willemstad (circa twintig minuten rijden) én de prachtige stranden Porto Mari en Daaibooi (beide op ciraca tien tot vijftien minuten rijden).

www.travelpro.nl

Ik heb het idee dat iedereen in de branche lekker bezig is. Iedereen is aan het knokken met een positief gevoel. Of ligt dat aan het lekkere weer? Ik vergeet natuurlijk wel bijna het nieuwe commissiemodel van TUI te noemen in dit voorwoord. De reacties zijn verschillend, maar heel enthousiast waren meeste reisagenten die ik erover heb gesproken niet. Sprak ik niet de juiste reisagenten?

Wel jammer overigens van die interne mail die een grote retailketen verstuurde naar aanleiding van het nieuwe model bij TUI. Vrij vertaald: ‘De vakpers zal weer op zoek gaan naar negatieve reacties, maar laat je die vooral niet ontlokken’.

Natuurlijk wordt de kop van een artikel wel eens iets overdreven, maar volgens mij schrijven wij wat de mensen zeggen. Ben ik op zoek naar negatief nieuws? Nee, waarom zou ik? En ja, natuurlijk snap ik ook dat je sommige dingen tijdens een receptie wel zegt, maar dat liever niet in een vakblad ziet staan. Vertrouw je mij? Zet mij dan in het vervolg ook in de cc. Thx! Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

3

4

Nieuws

Familie Vogels (Lions Dive) neemt Avila Hotel Curaçao over Het Avila Beach Hotel op Curaçao heeft een nieuwe eigenaar en is verkocht aan de familie Vogels, eigenaar van Lions Dive & Beach Resort Curaçao. “Het is een enorme eer om dit hotel over te nemen en verder te ontwikkelen. Avila is een begrip”, zegt Will Vogels.

Vogels is al twaalf jaar Managing Director van het Lions Dive & Beach Resort waar zijn vrouw Katja Vogels Director of Operations is.

“Ruim een jaar geleden deed een groep een serieus bod voor overname van het Avila Hotel dat nog met toenmalig grootaandeelhouder Nic

Møller is besproken”, zegt Paul Kok (General Manager Avila Hotel). Na diens overlijden in maart van dit jaar zijn de besprekingen stopgezet.

Na hervatting van de onderhandelingen en na overweging van de diverse aspecten die bij een proces als dit om de hoek komen kijken, achtten de huidige aandeelhouders het raadzaam om op het bod van de familie Vogels in te gaan. Dit ter continuering van het hotelbedrijf op lange termijn en voor het behoud van de arbeidsplaatsen bij dit in hoog aanzien staande hotel. De familie Vogels beheert al jaren met succes het lokale Lions Dive & Beach Resort Curaçao.

Paul Kok zal medio 2016 het stokje overdragen aan Robbin Vogels (26). Tot die tijd zal Robbin de taken van Tone Møller overnemen als Commercial Director. Avila Hotel is een gezond draaiende en dynamische onderneming die net weer flink heeft geïnvesteerd in verbetering van de stranden en waar opnieuw een groep suites onder handen is genomen. Het hotel met zijn vakkundige personeel, dat bekend staat om zijn goede service en vriendelijke uitstraling, treedt de toekomst ook onder de nieuwe eigenaren met frisse moed tegemoet. De familie Vogels zal op die manier twee hotels beheren, elk met een geheel eigen karakter en klantenkring. Het voornemen is om verder te investeren in het Avila Beach Hotel en in de toekomst het aantal kamers uit te breiden. Dit zal een verdere bijdrage leveren aan de economie van Curaçao en voor meer werkgelegenheid zorgen. Robbin zal langzaamaan een eigen invulling geven aan het Avila concept, rekening houdende met de huidige tijdsgeest, waarbij de nadruk wordt gelegd op de grandeur die het Avila altijd heeft uitgestraald.

Historie en cultuur zullen een belangrijke plaats blijven innemen in de positiebepaling van Avila op de markt.

Coby deelt weer friet uit

CheekyTrip op Vakantiebeurs CheekyTrip is een internationale prijsvergelijkingswebsite voor vakanties; een online platform voor vele marktleiders in de reiswereld. Na het behalen van successen in GrootBrittannië en Oost-Europa, is het platform nu ook beschikbaar voor de Nederlandse markt. Maak kennis met CheekyTrip op de Vakantiebeurs van 13 tot en met 15 januari vanaf 11.30 uur.

Dynamische onderneming

De aanbiedingen op onze website, worden door de reisagenten aangeboden die bij de aanbieding staan weergegeven. Consumenten boeken niet op CheekyTrip.nl, maar direct bij de vakantieaanbieder. De beste vakantiedeals van reisagenten en touroperators worden dagelijks bijgewerkt, hierdoor kunnen wij op CheekyTrip.nl de consument de best beschikbare aanbieding laten zien.”

Vakantiebeurs “CheekyTrip biedt een platform voor kleine, middelgrote en grote reisbedrijven die hun aanbod willen promoten via deze vergelijkingswebsite” zegt Frank Docherty (Senior Business Development Manager bij CheekyTrip). “Via CheekyTrip.nl vindt en vergelijkt de consument in één snelle zoekopdracht geweldige deals voor pakketreizen, vluchten en hotels.” Het platform is op basis van kosten-per-call en adverteerders betalen alleen voor de oproepen die zij ontvangen. “Wat uniek is: er komen geen maandelijkse of abonnementskosten bij kijken.

Na meer dan vijf succesvolle jaren in GrootBrittannië en Oost-Europa vertrouwen onze adverteerders ons platform voor het vergelijken van vakantieaanbiedingen. CheekyTrip is nu klaar voor de Nederlandse markt en wil jou graag ontmoeten op de Vakantiebeurs (13 tot en met 15 januari, Jaarbeurs Utrecht).

De Jong Intra Vakanties deelde tijdens de Vakdag van de Vakantiebeurs dit jaar een heerlijke zak Coby’s friet uit. Daarmee speelde de touroperator in op de vakbezoeker die nauwelijks de tijd neemt of heeft om tussen alle afspraken door iets te eten.Voor komende Vakantiebeurs herhaalt de Jong Intra deze succesvolle traktatie onder het mom van ‘Volgende keer weer!’ Wie wil genieten van een frietje van Coby, kan op 12 januari (vakdag) tussen 13.00 en 14.00 uur de stand in hal 8 (08-F012) bezoeken

Uiteraard ook dit jaar taxiservice voor onze busklanten, maar nu ook vanaf het huisadres rechtstreeks naar Didam!

Bus reizen

Auto reizen

Vlieg reizen

20151209 Taxi Service Groepsreizen 216x37 mm.indd 1

Verre reizen

Steden reizen

salesdejongintra.nl 10-12-15 10:27

5

Norbert Good, geboren en getogen in Zwitserland, werkte maar liefst 23 jaar bij Kuoni (1985-2008). Hoewel FOX Verre Reizen al eerder gesprekken met hem had, startte hij er 1 juli jl. als Managing Director.

TravelPro sprak Good over zijn verleden, het heden en de toekomst.

“Een sterk moederbedrijf geeft veel zekerheid” In wat voor gezin ben je opgegroeid?

“Mijn ouders hadden een familiehotel dat vandaag de dag niet meer rendabel zou zijn. Ik heb een broer en een zus. Geen van de kinderen heeft het hotel overgenomen, wat mijn ouders absoluut mooi hadden gevonden. Mijn broer zit overigens wel in de hotellerie.”

Moest je veel meehelpen in het hotel?

“Ja, maar ik deed dat niet altijd met liefde. Het hoorde erbij. Ik ben geen front-man, terwijl je dat in een hotel wel moet zijn. Met de tijd is dat bij mij wel veranderd. Doordat mijn ouders een hotel hadden en ik meehielp, heb ik er wel veel meegekregen als het gaat om werken in de hospitality branche.”

Hadden je ouders wel tijd om met jullie op vakantie te gaan in je jeugd?

“Jazeker. Of we dan in Zwitserland bleven?

Nee, juist niet. En misschien is dat wel de reden waarom ik ook in mijn carrière vaak en graag naar verschillende landen ging. Wij gingen al heel vroeg naar Gran Canaria. Mijn ouders waren avonturiers. Samen hebben wij heel veel gereisd.”

Hoe kwam je terecht bij Kuoni?

“Ik heb commercie gedaan op het toerisme bureau van Bad Ragatz, een kuuroord. Daar heb ik drie jaar gewerkt. Na die drie jaar heb ik in het leger gezeten. In Zwitserland zou ik eigenlijk bij SWISS (toen Swissair) gaan werken, dat nog aandeelhouder was van Kuoni, maar via SWISS belandde ik bij Kuoni. Ik werk en woon sinds 1999, zestien jaar in Nederland. Kuoni

had toen Special Traffic, een project waar ik op werd gezet. Wat één jaartje zou worden, zijn er inmiddels dus zestien.”

Toen je werkzaam was bij Kuoni heb je behoorlijk wat mogen zien van de wereld.

“Inderdaad, na drie jaar hoofdkantoor in Zürich ging ik naar Zuid-Afrika voor drie jaar en daarna vijf jaar naar Japan, gevolgd door een klein jaar terug op het hoofdkantoor. Toen was bezig met touroperating in Europa en na anderhalf jaar ging mijn baas weg. Zelf wilde ik ook weer het (operatieve) veld in en toen werd mij aangeboden om naar Nederland te gaan.”

Was het bij Kuoni Nederland anders dan in de andere landen?

“Er is natuurlijk een reden dat ik al zo lang in Nederland woon, want wij vinden het hier hartstikke leuk. Ik vind de cultuur van de Nederlanders super. Natuurlijk praat je altijd over een gemiddelde, maar die kloppen vaak wel.

De Nederlander is heel open en direct. In Japan maakte ik het tegenovergestelde mee, want daar was het juist niet zo goed mogelijk om direct te zijn, omdat dat niet hun cultuur is. De openheid van de Nederlander was echt een opluchting voor ons.”

Waarom ging je weg bij Kuoni?

Hoe ging dat in de tijd dat je van land naar land ging, had je een relatie of kinderen?

“Ik heb mijn vrouw bij Kuoni leren kennen en wij zijn ‘onderweg’ getrouwd. Zij kwam ook naar Zuid-Afrika en ging mee naar Japan. In Japan zijn wij getrouwd en daar is ook onze dochter geboren. Inmiddels is onze dochter twintig en studeert in Schotland.”

Welk land is je het meest bijgebleven?

“Elk land is anders, maar Japan blijft heel bijzonder. We zijn er getrouwd en onze dochter is er geboren. Toevallig zijn we er net een week op vakantie geweest, ook om herinneringen op te halen. Dat was voor het eerst dat ik er weer was. Zowel voor mensen die er al eerder zijn geweest als voor mensen die het land nog nooit hebben bezocht zal Japan een bijzondere bestemming blijven en zijn. Er is wel ontzettend veel veranderd in de afgelopen jaren.”

www.travelpro.nl

“Na 23 jaar wilde ik eens iets anders. Ik heb er absoluut geen spijt van dat ik zo lang bij Kuoni heb gewerkt. Het was de beslissing om eens iets anders te gaan doen, ik had niets tegen Kuoni.”

De Reisspecialisten Groep volgde.

“Inderdaad, daar heb ik drie en een half jaar gewerkt. Ik heb er met plezier gewerkt, het was een bedrijf waar ik mij thuis voelde. Een specialistische touroperator.”

Oad duurde maar kort, waarom?

“Het was geen match.”

Wie zijn voor jou heel bijzondere mensen met wie jij hebt samengewerkt?

“Meneer Ter Haar senior en Hans Lerch die Kuoni groot heeft gemaakt. Het verschil tussen die twee is niet heel groot.”

6

Nieuws interview

Het Kuoni waar jij hebt gewerkt is voor een groot gedeelde weg (het verkocht zijn Europese touroperator-tak aan de Duitse Rewe Group, red.)...

“Ja, dat doet ook pijn.”

Alles verandert toch?

“Het is goed dat alles verandert en dat hoort er ook bij. Binnen tien jaar bestaat 40% van de bedrijven die nu bestaan niet meer. Soms zit je in het foute bootje of product en soms heb je strategieën bepaald die het ene moment nog goed zijn en het andere moment niet meer.

Belangrijk is dat men beslissingen maakt.

Zag jij het aankomen wat er bij Kuoni is gebeurd?

“Dat is een persoonlijke mening. In 2008 zijn ze begonnen met te centraliseren en Kuoni was een internationale maatwerk specialist. Mijn mening was en is dat als je het front end gaat consolideren, dan is het heel moeilijk om de ‘extra mile’ te gaan en om te zeggen ‘het is mijn club’. Als je een bedrijf met een eigen identiteit in een markt consolideert en de inkopen laat doen door iemand die niet in de markt zit en waar je mee moet communiceren, dan is dat heel moeilijk. Voor volume producenten in onze industrie spelen de scale synergien een veel belangrijkere rol. Kuoni heeft dat weer terugdraait en gedecentraliseerd. Voor bepaalde systemen heb je bepaalde spelers nodig, net als dat je dat in een team sport nodig hebt.”

Heb je iets met sport? En zo ja, is dat ook omdat je een zware baan hebt?

“Ik heb het nodig omdat ik sport nodig heb, maar dat heeft niet zoveel met de baan te maken.

Hardlopen is iets dat er vroeger is ingegroeid, toen ik nog product manager was. Dan ben je vaak op pad en dan is het heel handig dat je alleen maar een paar hardloopschoenen nodig hebt. Ik was actief skiër geweest in competitieverband in Zwitserland tot op een redelijk niveau.”

Welke taak heb jij gekregen toen je hier aan de slag ging?

“FOX in het algemeen en overkoepelende ANWB Reizen zaken, zoals distributie, synergiën bekijken en als het mogelijk of noodzakelijk is dingen samen doen. Kijken of er verschillende IATA’s nodig zijn, wat kan er beter, sneller, goedkoper.”

Kan je het vergelijken met bedrijven waar je hiervoor hebt gewerkt?

“Het ABC blijft hetzelfde, het verschil zit hem in het product, doelgroepen, distributie en de mensen die samen iets willen en moeten bereiken. FOX is met naam een groepsreizen specialist. Wat ik hiervoor deed was FIT maatwerk, maar ook groepen. Maar alle bedrijven waar ik heb gewerkt waren specialisten.”

Ik hoorde dat ze bij de ANWB hebben zitten slapen door hun reisbureaus weg te doen, waardoor de klanten het product niet meer weten te vinden. Hoe zie jij dat?

“Dat is totaal niet waar. Het was een strategische beslissing van het ANWB-hoofdkantoor om te stoppen met de winkels. Je kan erover discussiëren of het wel of geen goede beslissing was. Voor merk A was het misschien prima, maar voor merk B was het misschien minder fijn aangezien er wel behoorlijke omzetten lagen. Je weet altijd pas later of het wel of geen goede beslissing was. De retail is heel erg veranderd.

Het gemiddelde commissiepercentage is de afgelopen tien jaar zo’n drie tot vier procent lager geworden. Mijn overtuiging is dat B2B niet meer duurder is en dat was vroeger door de hoge commissie, opleidingen en marketingactiviteiten die je moest doen wel zo. Het onderhoud was duurder, maar dat is vandaag de dag niet meer zo door verschillende redenen. De commissie is lager, de retailer werkt direct, meer competitie is, dus we moeten scherper zijn en efficiënter samenwerken. Het zijn veel aspecten waardoor een strategie vraagt om aangepast te worden. Ik vond en vind de retail een belangrijk verkoopkanaal – als het bottom line maar iets oplevert.”

hun omzet. Inmiddels hebben wij een contract getekend met de D-rt Groep, de Veluwegroep, TravelXL en The Travel Club. Er lopen nog gesprekken met een andere partij, maar daar is nog geen handtekening gezet. Wij willen het voorlopig bij deze vier (of vijf) partijen houden.”

Er zijn retailers die balen dat ze FOX niet mogen verkopen. Staan jullie wel open voor gesprekken met andere retailers die graag een contract tekenen met FOX, zodat ook zij jullie product kunnen verkopen?

“Emotioneel is het niet makkelijk om samenwerkingen niet aan te gaan, want het gaat over klanten en heel vaak (in mijn geval) over goede vrienden. Uiteindelijk gaat het erom wat er onderaan de streep overblijft, met wie je ook een deal maakt. Of het nu een individueel reisbureau, een reisbureau-groep of een ZRO-organisatie is.”

Hoeveel van jullie omzet gaat straks via de retail?

“25%. De nieuwe brochures zijn net afgeleverd in de winkels en we hebben een splinternieuwe website sinds 3 december. We zijn natuurlijk niet alleen met B2B bezig, maar we zijn onze hele marketing aan opvoeren. Ook de Reis Inspiratiedagen komen er weer aan, die blijven belangrijk.”

FOX was eerst een pure direct seller en inmiddels wordt er met meerdere retailers samengewerkt.

Hoe zit het met de andere touroperators bij ANWB?

“Voordat ik kwam werkte FOX al met twee retail-partijen en behaalden daarmee 15% van

“Er zijn touroperators binnen de ANWB waar reisbureaus minder toevoegen, zoals bijvoorbeeld

Nieuws interview

verre bestemmingen aan. Door de inkoopkracht die wij hebben en waardoor wij op de meeste bestemmingen marktleider zijn, hebben wij daar qua prijs absoluut voordeel van.”

Hoeveel mensen werken er eigenlijk bij FOX? “Wij hebben 62 fte’s.”

Jullie zitten al heel lang in Nederland, kijken jullie ook naar mogelijkheden in het buitenland?

“Wij zijn aan het praten over België. ANWB is met het kopen van Cruise Travel ook fysiek in België present. Pharos en FOX zijn al actief in België en nu zijn we de strategie aan het bepalen.”

Personalia Voornamen: Naam: Geboren: Woonplaats: school: Beroepsopleiding: Huwelijkse staat: Kinderen: Broers/zussen:

onze golfspecialist Pin High. Natuurlijk is het mogelijk om als retailer een boeking te maken bij Pin High Golftravel, maar Pin High sluit geen contracten met retailers. Cruise Travel doet actief multi channel. Cruisen is een heel prijsgevoelig product waarbij je een heel efficiënt werkproces moet hebben. Travelhome werkt ook samen met de retail, waarbij er ook altijd naar (meer) mogelijkheden wordt gekeken. Wij hebben geen ‘yes or no’ beleid. Ook co-branded zijn wij bij FOX aan het evalueren. Het gaat er niet altijd om dat de naam ‘FOX’ eraan hangt. Het gaat erom dat ons product wordt gewaardeerd, dus gevraagd is op verschillende verkoop kanalen.

Het is vanzelfsprekend dat de ANWB-leden een zeer belangrijke doelgroep vertegenwoordigd en onder ander ook specifiek wordt benaderd.”

Komen jullie nog met nieuwe merken?

“Nee, op dit moment staat dat niet op de planning.”

Zie jij het nog gebeuren dat ANWB weer reisbureaus gaat openen of met eigen ZRA’s gaat werken?

“Dat zou kunnen.”

Norbert Good 5 mei 1962 Amstelveen Zwitserland commerciële leer traject getrouwd 1 dochter 1 broer en 1 zus

ANWB gebeurt dat ook, men praat met elkaar.

Er wordt ‘out of the box’ gepraat en dat heb ik nog niet bij veel bedrijven meegemaakt. Mensen die al langer in de branche werkzaam zijn, zijn geneigd snel over dezelfde dingen te blijven praten. Als je mensen aan tafel hebt zitten die totaal iets anders doen, dan levert dat vaak goede ideeën op. Ook ik had het idee toen ik hierheen ging dat de ANWB misschien een stoffig bedrijf was, maar dit beeld is aan het veranderen.”

Je hebt lang bij Kuoni (nu Tenzing Travel, red.) gewerkt. Concurreer je nu met je oud-werkgever (en met andere verre reizen aanbieders)?

“Nee, omdat Tenzing Travel maatwerk aanbiedt.

Wij doen ‘flex’, dat zijn voor gepakketteerde reizen, bouwstenen. FOX doet geen maatwerk.

Natuurlijk kan je bouwstenen samenvoegen en kan je verlengen met een aantal nachten.”

Wat bieden jullie precies aan met FOX? “Wij bieden reizen aan over de hele wereld. Privé reizen met bouwstenen, single groepsreizen en de core business die 75% uitmaakt van de omzet zijn georganiseerde groepsreizen.”

Maar wie een ANWB-winkel bezoekt om daar een reis te boeken, wordt naar het reisbureau om de hoek gestuurd.

Waarom moet iemand bij FOX boeken en niet bij een ander?

“Vandaag de dag is dat zo inderdaad. Maar in de ANWB-winkels loopt op dit moment niemand meer naar binnen om een reis te boeken. In welke sector dan ook, de retail heeft het moeilijk en we moeten dus innovatief blijven. Bij de

“FOX heeft al heel lang het grootste aanbod aan groepsreizen in Nederland. Het is één van de meest innovatieve reisbedrijven in Nederland. Ons doel is het dat het merk weer dynamischer wordt. We bieden de meeste

www.travelpro.nl

Als ik je verhaal hoor, dan lijkt het allemaal best goed te gaan bij FOX/ANWB. Ik hoor ook wel eens andere verhalen.

Dat hoor jij toch ook?

“Dat het minder goed gaat dan tien jaar geleden dat is zo, maar het is ook een feit dat er veel potentie is voor groei.”

Wat is je gevoel na een half jaar?

“Wij hebben een herinrichting doorgevoerd binnen FOX, dat is zo’n twee maanden geleden afgerond. Het team is zeer ervaren, gedreven en vooral FOX-minded. Veel van hen werken hier tien jaar of langer en men is nog steeds sportief bezig en gemotiveerd.”

Hoe kijk je aan tegen de situatie in de wereld?

“Vanochtend hadden wij een product strategie meeting en voor het eerst in mijn hele carrière heb ik gezegd dat wij erover moeten nadenken waar er iets zou kunnen gebeuren. Dat weet je natuurlijk nooit, maar we moeten er wel over nadenken waar de kans groter is dat er iets gebeurd. We moeten nadenken over de iets veiligere bestemmingen. Wat er speelt is van invloed, maar hoe groot die invloed is? Het verandert niet het portfolio of strategie, maar het zit in ons achterhoofd. Bij plannen om iets te lanceren wordt er meer over nagedacht waar je dat wel en waar je dat niet doet.”

Van welke bestemmingen verwacht je veel in 2016?

“Van Zuid-Afrika. Daar gaat het op dit moment ook al heel goed mee, zowel met de groepsreizen als met de individuele reizen. Ook van concurrenten hoor ik die geluiden. Bij ons loopt Vietnam ook erg goed, terwijl het in de markt niet zo goed loopt. Ook Japan doet het goed en dat heeft ook met de yen te maken, die is op dit moment heel erg voordelig. Je kan goedkoper inkopen in Tokyo, dan in een van de hoofdsteden van Europa. Ik kan mij niet herinneren wanneer dat eerder zo is geweest.”

Doe je dat eigenlijk nog, inkopen?

“Dat is mijn uitdaging. Ik doe het heel graag.

Ik spreek veel met reisleiders en agenten.

7

Nieuws interview

Omdat wij een beetje aan het faceliften zijn van bestemmingen, zijn wij ook agenten aan het wisselen. Dat is een beetje nieuw voor FOX, maar we willen (meer) agenten hebben die met de tijd meegaan en de techniek hebben. Ik koop heel graag in, maar ik heb gezegd dat men mij in toom moet houden.”

Je aanstelling als algemeen directeur bij FOX werd vergezeld met de mededeling dat je de samenwerking tussen de verschillende labels van ANWB Reizen zou gaan optimaliseren. Wat kan je daar inmiddels over vertellen?

onze uitingen het ANWB-logo mee. Waarom?

Het is van heel grote waarde. De reisbranche staat niet vaak positief in de pers, dus een sterk moederbedrijf geeft veel zekerheid.”

kunnen kijken en niet alleen FOX shop-in-shops.

ANWB Reizen heeft zoveel aanbod, daar kan een reisbureau absoluut iets mee.. Maar er is intern nog niet over gesproken.”

Wat vind je van de shop-in-shops? Is dat iets voor FOX?

Hoe zie je je toekomst bij FOX?

“Ik vind het een goed concept. Wij krijgen van diverse ondernemers voorstellen om iets dergelijks te doen, maar het zou iets kunnen zijn waar we als ANWB Reizen als geheel bedrijf naar

“ANWB Reizen was er al mee begonnen om bijvoorbeeld alle merken op hetzelfde platform te brengen. Daar zijn we mee bezig, maar het heeft tijd nodig. Men is bezig efficiënter te werken, synergiën te laten lopen, gecontroleerder in te kopen bij airlines, etcetera.”

Wat zijn de problemen waar je mee te maken hebt?

“Problemen zijn het niet. Het is meer iets waar veel mensen moeite mee hebben, namelijk dat niemand graag veranderd. Mensen hebben vaak een bepaalde routine die goed gaat en nu moeten we gaan uitleggen waarom we dingen anders gaan doen, waarom dat beter is. Dat is ook de kunst. Synergiën samenvoegen is uitleggen waarom het goed is voor iedereen.

Uitleggen waarom je een routine gaat veranderen is de grootste uitdaging.”

Vind jij het zelf makkelijk om je routine te veranderen?

“Ik zou liegen als ik zou zeggen dat ik er geen problemen mee heb om mijn eigen routine te veranderen. Er zijn een paar dingen die vastliggen en weer andere moeten steeds veranderen, niet omdat wij het willen. Ik ben wel heel open om met elkaar te discussiëren over wat beter zou kunnen zijn, absoluut.”

Is FOX bekend genoeg bij de Nederlander?

“Wij kunnen het altijd beter en we zijn ook bezig wat dit betreft. FOX is één van de meest bekende merken, maar nog niet op het niveau waar wij het willen hebben. Aan het eind van deze maand komen wij met een branding campagne van FOX op televisie die vanaf eind december tot februari zal doorlopen.”

Welke veranderingen hebben jullie precies doorgevoerd?

“We hebben een soft herpositionering gedaan om onze belofte te definiëren, we hebben als gevolg de brochure aangepast, de reisleiders hebben een hele hoge prioriteit waar we ook wereldwijd in gaan investeren.”

Focussen jullie je nog op ‘nieuwe’ doelgroepen?

“Wij focussen ons intensiever op de 4.3 miljoen ANWB-leden. We nemen sinds kort ook in al

www.travelpro.nl

“Het wordt een langere samenwerking, dus ik ga ervan uit dat wij elkaar in toekomst weer spreken.”

Arjen Lutgendorff

9

10

Nieuws

Star Alliance deelde vorige week voor de negende keer de Star Alliance Awards uit.

Ditmaal gebeurde dat in een andere setup dan gebruikelijk in The Base bij Schiphol (de thuisbasis van veel Star Alliance leden). Door middel van een walking dinner was de mogelijkheid om te netwerken een stuk groter.

Enthousiasme tijdens Star Alliance Trade Awards TravelPro sprak tijdens de uitreiking van de Trade Awards met Carolina van der Spoel, de huidige Vice Chair President van de Star Alliance CSMG (Country Sales & Marketing Group) en met Jannigje Valkenburg (Coordinator Star Alliance Benelux). Van der Spoel neemt vanaf volgend jaar het stokje over van de huidige voorzitter van de CSMG Mark Mooren (LOT Polish Airlines) .

Waardering “Met het uitreiken van de Trade Awards willen de alliantieleden hun waardering laten blijken voor de wijze waarop de diverse reisagenten invulling geven aan en zich onderscheiden in de samenwerking met de luchtvaartmaatschappijen”, aldus Van der Spoel. Per categorie waren tussen de acht en negentien reisagenten genomineerd, waarmee de leden van Star Alliance in Nederland

een goede zakelijke relatie onderhouden. Aan de hand van gezamenlijk vastgelegde criteria werden alle genomineerden door de leden beoordeeld. In samenwerking met IATA en de onafhankelijke Star Alliance coördinatrice werden de uitkomsten verwerkt en de winnaars in de vier categorieën vastgesteld. De winnaars kregen uit handen van verschillende General Managers van de luchtvaartmaatschappijen van Star Alliance de Awards uitgereikt.

minder op een behoorlijk aantal bestemmingen en routes dan SkyTeam, misschien zelf wel een beetje beter. De focus binnen Star Alliance lag op groei, groei en nog eens groei. Meer airlines, meer bestemmingen, een groter netwerk. Op dit moment zijn wij in heel veel opzichten de grootste alliantie, maar we willen wat we nu hebben verbeteren en goed doen. Dat is iets waar we nu mee aan het werk zijn. De drie pijlers zijn het netwerk, het verbeteren van bestaande services en vervolgens de IT”.

Drie pijlers Volgens Van der Spoel en Valkenburg staat Star Alliance, met 28 alliantieleden en 1300 bestemmingen, bekend om het kwalitatief goede product en de goede aansluitingen. Van der Spoel: “We zijn dan wel niet de grootste alliantie in Nederland, maar we zijn zeker niet

Marianne Romijn (Kras) en Marc van Amsterdam (Sunair) ontvangen een compliment van het ‘complimentenmeisje’.

Alliantie binnen de alliantie “Er komen allerlei subculturen binnen de alliantie, de joint venture clubs”, aldus Valkenburg die al jarenlang Coördinator Star Alliance Benelux is op de vraag welke veranderingen haar de laatste tijd opvallen. “Denk aan de samenwerking tus-

Nieuws 11 reportage

Winnaars van de Star Alliance Trade Awards 2015 zijn: * Best Travel Management Company 2015 1.

American Express Global Business Travel 2.

ATPI 3. Munckhof Business Travel * Best Tour Operator 2015 1. KRAS 2. Djoser 3. Fox Verre Reizen van ANWB

Carolina van der Spoel (Marketing Specialist Austrian Airlines, Lufthansa German Airlines en Swiss International Air Lines) en Jannigje Valkenburg (Coordinator Star Alliance Benelux).

sen Singapore Airlines en Air New Zealand die onlangs is gestart. Jarenlang hebben ze elkaar beconcurreerd en nu zijn ze een alliantie begonnen binnen de alliantie.”

Reisagenten

modus te vinden op de Vakantiebeurs waarbij iedereen er wat aan heeft. Er zijn natuurlijk ook al luchtvaartmaatschappijen die er zelf staan, dus wanneer anderen dan in een Star Alliance-stand zouden gaan staan, waarom zou je dan zelf nog een stand hebben? En waar ga je staan, in de

“Star Alliance is in Nederland vrij actief. We hadden meer dan het dubbele aantal aanmeldingen voor de Star Alliance Canada Adventure naar Toronto dan dat we reisagenten konden meenemen”, aldus Van der Spoel. “Ieder jaar organiseren we de Star Alliance Trade Awards en we organiseren regelmatig een Mega Education wanneer er iets te vieren. Volgend jaar gaan we ook zeker weer iets organiseren, maar geen Mega Educational.” Naast studiereizen worden er ook in Nederland regelmatig events georganiseerd voor de travel trade en is er volop informatie te vinden op staralliance.nl.

Communiceren Online gaat Star Alliance in Nederland nieuwe dingen doen, zo laten Van der Spoel en Valkenburg weten. De website, die onlangs nog in een nieuw jasje werd gestoken, wordt voornamelijk gebruikt om evenementen en activiteiten te communiceren richting de travel trade. Vanaf volgend jaar zal Star Alliance zich ook iets meer gaan richten op de consument via social media.

Van der Spoel: “Maar we blijven ook corporate dingen doen in een iets andere setting. Mensen die nu een reisbureau binnenstappen zijn al lid van een frequent flyer programma waarmee ze heel veel voordelen behalen en dat is iets wat we nu nog veel meer gaan communiceren”.

Vakantiebeurs Star Alliance stond al eens op de Vakantiebeurs, maar heeft vooralsnog geen plannen om er terug te keren. “De belangen van de airlines zijn zo divers dat het heel moeilijk is om een

www.travelpro.nl

* Best Online Travel Agency 2015 1. Tix.nl 2.

Travix 3. Otravo * Innovative Entrepreneurship 2015 Otravo

Europa-hal, de Azië-hal, ergens er tussenin? Dat is lastig om te bepalen”, aldus Van der Spoel.

Arjen Lutgendorff

12

Nieuws

Nieuws

“Ik ben fan van EurAm” Op 24 november organiseerde EurAm voor de allereerste keer, samen met partners Brussels Airlines en TravelPro, een Fan Club Day. Dit succesvolle evenement vond plaats op het hoofdkantoor in Leuven. Pascale van Dijk (D-reizen) was een van de aanwezigen. “Het was een geweldig initiatief.”

Pascale: “Het woord EurAm Fan Club Day sprak me meteen aan. Want ja, ik ben fan van EurAm. Het is een prachtig product, omdat het gemakkelijk te gebruiken is. De routes zijn goed te bepalen en door de foto’s neem je de klant direct mee op reis. Hoe mooi is het dan als je voor deze dag werd uitgenodigd? Ik vind dat erg leuk, net als de hele dag overigens.” Vincent Hekkert (Sales Manager): “Het werd tijd om onze grootste en trouwste klanten een keer in het zonnetje te zetten. We werken altijd met open inschrijvingen voor Webinars en Workshops, maar voor dit event deden we het iets anders. Het mooie is dat van iedere retail-partij in Nederland een collega aanwezig was. Van Travel Counsellors tot D-reizen en van ITAC tot The Travel Club. Echt iedereen. We presenteerden een interessant programma. Denk aan een ‘meet and greet’ met ons Support Team en ICT-team, een ‘advanced

kaart.indd 2

features’ demo, een presentatie van nieuwe bijzondere producten en een kijkje achter de schermen van onze technologie.”

Over dat laatste is Pascale razend enthousiast.

“Ik weet nu wie de mensen achter de schermen zijn. Normaal heb ik via de mail of per telefoon contact, maar nu weet ik welk gezicht erbij hoort.” Maar ook over de avond zelf is Pascale te spreken. “Dat was allemaal zo goed geregeld en verzorgd. Mijn complimenten.”

Sharon Evers

www.travelpro.nl

10/12/15 15:55

13

14

Nieuws

Sambasso (voorheen BAS Retail Platform genoemd) is vorige week woensdag jl. onder grote belangstelling gelanceerd tijdens de SamBASso Dag (voorheen de BAS-dag). Diverse (grote) retailers tekende er een intentieverklaring (74% van de aanwezigen). Sambasso heeft een exclusieve samenwerking met Fadiro/BAS en wil de Nederlandse retail alternatieven bieden Het team achter Sambasso met v.l.n.r. Gerda Land, Theo Hoving, Bert Wildeman en Erik Land.

met (nieuwe) eigen merken die altijd eigendom blijven van de retail.

Sambasso maakt zich hard voor retail “Wij maken ons met Sambasso hard voor de retail. Van leveranciers eisen wij een boekbare website ten behoeve van het retailmerk waarvan de afwikkeling te allen tijde via de retail gaat, een goede basiscommissie en ingebouwde Sambasso techniek waarmee de boeking aan de retailer wordt toegewezen. We zien op dit moment te vaak dat reisagenten een merknaam groot maken, maar daar niet (voldoende) voor worden beloond. Van partijen die met ons meedoen die ook een direct kanaal hebben, eisen wij dat ze op die website dezelfde prijzen hanteren.

Alle leveranciers die mee willen doen, worden door ons onderzocht. Het moeten betrouwbare partijen zijn”, aldus Bert Wildeman, algemeen directeur Sambasso. Wie nu meedoet krijgt de eerste zes maanden gratis en betaalt vervolgens €4,75 per maand (per ANVR-nummer), ZRA’s betalen €0,75 per maand.

Fleur Broer en Suzanne Kochen (Cruises Only/Ster Cruises).

Ster Cruises Fleur Broer zit, met haar ruim twintig jaar ervaring, met Cruises Only achter het nieuwe retailmerk Ster Cruises. “De verkoop is toe aan een nieuw verkoopconcept. De voordelen van Ster Cruises? Het is een retailmerk waardoor boekingen, ook de boekingen die direct online worden geboekt door de consument, altijd bij de reisagent terecht komen. We hebben een compleet en up to date aanbod en het online aanbod van Ster Cruises is net zo breed als dat van andere cruiseaanbieders. Er komen steeds meer online aanbieders van cruises bij en die aanbieders zijn een bedreiging voor de reisbureaus. Daarnaast bieden wij een interessant verdienmodel. De kans dat je de klant binnenhoudt bij andere cruiseaanbieders is kleiner, omdat ze ook rechtstreekse boekingen maken. Wij hebben gekozen voor een boekingsfee waardoor je als reisagent uiteindelijk

meer verdiend.” Ster Cruises, dat full licenced is, biedt niet alleen cruises aan, maar ook hotels, transfers en vluchten.

Vliegtickets, hotels en stedentrips Mikel van Nimwegen gaat samen met Danny Ruitenberg (beiden directeur/eigenaar Vuelandia) en het team achter Vuelandia zorgen voor de invulling van de nieuwe retailmerken Per Vliegtuig (pervliegtuig.nl), Boek Nu Een Stedentrip (boeknueenstedentrip.nl) en Boek Nu Een Hotel (boeknueenhotel.nl). “Sambasso biedt Vuelandia als B2B-bedrijf de mogelijkheid om via dit unieke concept de retail te faciliteren om ook een online propositie te voeren. Op alle boekingen die via deze websites worden gemaakt, ontvangen reisagenten commissie of een fee afhankelijk van het product. Het is een extra manier om te concurreren met de pure direct sellers en om

Rob Kusters en Barbara Lattmann van direct seller World Wide Travel Group.

Nieuws

de marge te verhogen. Vuelandia is een onafhankelijke partij die zekerheden, producten en de techniek kan bieden. Wij faciliteren de retail in hun online propositie waardoor ze klanten voor hun winkel kunnen behouden, maar ook nieuwe klanten kunnen aantrekken”, aldus Van Nimwegen. Met Vuelandia achter de merken Per Vliegtuig, Boek Nu Een Stedentrip en Boek Nu Een Hotel, wordt SGR- en IATA-zekerheid geboden. Van Nimwegen: “Ook hebben wij de mogelijkheid tot dynamick packaging, waarbij we vluchten inclusief low cost carriers met 49 beddenbanken aanbieden. Alles in één systeem.

Daarmee bieden wij hetzelfde en zelfs meer dan de traditionele leveranciers van bijvoorbeeld stedentrips. Het is aan de retail zelf om deze labels in de markt te zetten en de marge zodoende ook in de retail te houden en te verhogen. Wij delen de visie van Sambasso, dit platform is een unieke mogelijkheid om samen verder te gaan”. Naar verwachting gaan de drie merken rond januari/ februari live.

Nieuwe merken Enkele van de nieuwe merken die Sambasso gaat lanceren zijn Ster Cruises (in samenwerking met Fleur Broer, nu Cruises Only en voorheen Cruise Travel), Weg van de massa (in samenwerking met Rick ter Laak van Illios Reizen/Travelia), Per Vliegtuig, Boek nu een stedentrip en Boek nu een hotel (in samenwerking met Mikel van Nimwegen en Danny Ruitenberg (Vuelandia) en Naturist2Go.nl (in samenwerking met ChristyAnne Kniestedt van Internatuur). NJ Travel (van Niels Garretsen en Jop Peters) gaat het nieuwe retailmerk Tolvignetten Planner vullen en gaat ook inspelen op e-visa, milieustickers en andere reisgerelateerde producten als evenementenkaartjes, e.d.). Wandelvakanties Europa wordt het nieuwe Retailmerk van Stap Reizen (Henk van Wijngaarden). Rob Kusters van direct seller World Wide Travel Group komt met een verre reizen merk via Sambasso. Over de retailnaam van NRV (Gerrit Slot) wordt achter de schermen nog druk nagedacht. Daarnaast zullen ook Zonvlieg en Per Bus worden gelanceerd. Bonanza wordt een nieuwe oplossing voor het boeken van Duitse touroperators, waar ook het nieuwe merk Tollereizen om de hoek komt kijken.

niet alleen een vakantie, maar een onderdeel van hun levensstijl.” Naturist2Go zal vanaf volgend jaar boekbaar zijn.

World Wide Travel Group Rob Kusters, directeur van direct seller World Wide Travel Group (Pacific Island Travel / Impala Tours / Cheapcampers.nl / South America Tours), laat weten eigenlijk niet zo te geloven in ouderwets verkopen. "Als wij in de toekomst iets willen doen, dan kan dat onder andere via white label gidsen. Reisorganisaties kunnen dan via een soort joint venture samen sterk staan. Ik geloof erin dat we de reisbureaus via een efficiënt platform en een goede samenwerking echt verder kunnen helpen, in ieder geval op onze bestemmingen. Onze rol zie ik eigenlijk meer als serviceverlening en facilitering op het gebied van de typische touroperating zaken – die de reisbureau(ketens) zelf niet willen of kunnen doen.

De distributieketen moet namelijk korter en efficiënter – en er is in de huidige markt eigenlijk geen ruimte meer voor het traditionele commissiemodel. Wij zijn de samenwerking met Sambasso nu in beton aan het gieten en willen samen met de retail kijken hoe wij dit het beste kunnen doen.

Wij hebben een breed aanbod van verre reizen

15

wereldwijd waarmee wij de traditionele partijen zeker aankunnen. Ook doordat wij met heel veel touroperators in Europa samenwerken, waardoor we scherpe prijzen kunnen aanbieden”, aldus Kusters, die laat weten nog te beschikken over een lekkere dikke brochure. “Overigens, wij bieden wel enkele betonnen blokkendozen aan de randen van safariparken, maar wij bieden liever een tentenkamp aan middenin het park. We weten waar we het over hebben en bezoeken ieder hotel, een paar duizend, ieder jaar.”

Gefaseerd live De websites van de diverse merken worden op dit moment ontwikkeld en zullen gefaseerd live gaan. “De merken zijn via het Sambasso-platform te boeken door retailers, maar ook B2C kan er worden geboekt. Maar de retailer ontvangt te allen tijde de commissie. Voldoet een leverancier niet aan de verwachtingen of houdt deze zich niet aan de afspraken dan nemen we afscheid, maar het merk blijft van Sambasso”, aldus Wildeman.

Waarschijnlijk gaat Ster Cruises vrij snel live en volgen andere merken in januari/februari.

Arjen Lutgendorff

Mikel van Nimwegen en Danny Ruitenberg (Vuelandia) gaan Per Vliegtuig, Boek nu een stedentrip en Boek nu een hotel vullen.

Naturist2Go Christy-Anne Kniestedt (Internatuur) laat aan TravelPro weten dat het aanbod van Internatuur zal worden aangeboden via het nieuwe Sambasso-merk Naturist2Go. Op dit moment kunnen reisagenten al naturistenvakanties boeken via Internatuur, maar Kniestedt laat weten daar geen uitgebreide reclame voor te maken.

“Door Sambasso hoop ik dat meer reisbureaus mij weten te vinden en dat ook klanten van reisbureaus ontdekken dat ze bij Naturist2Go terecht kunnen. Met twee miljoen potentiële naaktrecreanten, dus potentiële klanten, is de markt heel erg groot. Ik denk dat heel veel retailers niet weten dat de markt zo groot is. Naaktrecreanten zijn een hele trouwe doelgroep. Het is voor hen

www.travelpro.nl

Erik Land met Christy-Anne Kniestedt, die met haar Internatuur achter Naturist2Go zit.

16

Nieuws

Genieten op strandparadijs Bali…

Indonesie - Bali Htl. Legian Beach4 10 dagen, logies/ontbijt Vertrek in jan t/m mrt 2016 Per persoon al vanaf

ONTDEK DE PRACHTIGE NATUUR OP BALI Geniet van het uitzicht op de blauwe Indische Oceaan met een heerlijk ‘Bintang’ biertje, of ontdek de groene rijstvelden en vriendelijke bevolking.

Het hele eiland wordt gekleurd met indrukwekkende tempels zoals de Pura Ulun Danu Bratan. Bali, een mooie mix van strand en cultuur!

Daarom Bali: ✔ Exclusieve voordeeltarieven met Cathay en Emirates ✔ Dagelijks vertrek en Zomer 2016 al geheel boekbaar ✔ Vele rondreizen met gegarandeerd vertrek

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

899∏

Nieuws

In het weekend na het Sinterklaasfeest trakteren de Jong Intra Vakanties, Buro ScanBrit en Stena Line, 145 reisagenten op Londen in kerstsfeer. Inmiddels begint het traditie te worden om in de decembermaand het nuttige met het aangename te verenigen tijdens een workshopping weekend naar de Engelse hoofdstad. Eenmaal ingescheept aan boord van Stena Line, worden de reisprofessionals bijgepraat over de noviteiten voor het nieuwe boekjaar.

Noviteiten tijdens workshop(ping) Londen Michel Houmes van Buro Scanbrit trapt de reeks van workshops af. Waarom het beste voor het laatste bewaren als je er ook mee kunt beginnen? “De mooiste zeereis in Noorwegen,” zo noemt Houmes de cruise per Hurtigruten.

Een twaalfdaagse reis langs de mooiste plekken van de Noorse kust. “Klanten kunnen, niet alleen de uitgebreide trip boeken, ook deeltrajecten en combinatiereizen zijn mogelijk.” De getoonde video maakt duidelijk dat dit een reis is voor de natuurliefhebber pur sang. Minder luxe dan op andere cruisereizen, geen zwembad, echter, vanwege de beperkte omvang komt het schip waar grotere rederijen niet kunnen komen. Een uniek product. “Met vier supervoordelige vertrekdata”, voegt hij er nog enthousiast aan toe.

Duur?

“Ik kan niet ontkennen dat Noorwegen duur is,” vervolgt Michel zijn presentatie. “Echter, door de gunstige wisselkoers, wordt het prijsverschil tussen deze vakantiebestemming en de prijzen in ons land kleiner. Zweden daarentegen kent een prijsniveau vergelijkbaar met Nederland. Een ideale bestemming voor gezinnen met kinderen.”

een aantal praktisch veranderingen ondergaan.

Linda Veeke, Sales Representative van de Jong Intra Vakanties, praat de aanwezigen bij. Een van de belangrijkste aanpassingen is de directe koppeling met Transavia. Hierdoor kan er realtime geboekt worden én kan de reisagent ook de speciale actietarieven boeken, zonder daarbij een eigen creditcard te hoeven gebruiken of direct te betalen. “Een veelvuldig gestelde vraag, was het verzoek om het PNR, ”aldus Veeke. In SMARTY 2.0 is deze eenvoudig terug te vinden in de bestaande boeking zodat de boekingskantoren de extra services als upgrades, bagage en dergelijke voor de klant kunnen regelen.

Flexibel Femke Mekes – van Tilburg, Sales Manager van de Jong Intra Vakanties, presenteert de nieuwe producten voor 2016. Niet minder dan 36 nieuwe reizen zijn gepubliceerd in de ‘glossy’ brochure groepsreizen per bus en er vliegtuig. “Ruim 90% van deze reizen ging in 2015 door en onze chauffeurs en reisleiders worden met maar liefst met een 8,9 beoordeeld,” glundert ze. In het reisaanbod is veel inclusief in de reissom, maar er is ook zeker ruimte voor eigen invulling.

Short Break Voor een unieke beleving kies je voor een short break in het échte Engeland. De Cotswold, East Anglia alsmede de stad Cambridge lenen zich hier perfect voor. Misschien zijn de Kanaaleilanden een optie? Nu vanaf Rotterdam Airport per eigen charter (nog beter) bereikbaar.

SMARTY 2.0 Sinds de ingebruikname van het reserveringssysteem van de Jong Intra Vakanties heeft Smarty

Uniek op de Nederlandse markt “Uniek op de Nederlandse markt, onze groepsreizen met een maximaal aantal deelnemers van 28 passagiers”, vervolgt ze haar verhaal.

Denk hierbij aan bijvoorbeeld Orkney en de Shetlandeilanden en de geheimen van de Oostzee, waarbij je klant ook een bezoek brengt aan St. Petersburg, zonder daarvoor een visum nodig te hebben!

www.travelpro.nl

Flexibiliteit Ook op het gebied van auto en vliegreizen kent de Jong Intra Vakanties grote flexibiliteit. De klantwens wordt centraal gesteld en men heeft zowel keuze uit alle (lijndienst)vluchten, met de gewenste tijden, als alle reisduren. De Jong Intra Vakanties heeft jarenlange ervaring met groepsrondreizen en kent ook voor autorondreizen de leuke plekjes. Voor alle maatwerkreizen kan er kosteloos een offerte worden opgevraagd, welke de reisagent in een open Word bestand ontvangt.

Steun “Een jaar vliegt voorbij”, zegt Coby van Dongen, commercieel directeur van de Jong Intra Vakanties, richt zich tenslotte met een dankwoord tot de aanwezigen. “Dank je wel voor jullie steun. Het voorbije jaar, hebben we mede dankzij jullie, met zwarte cijfers af mogen sluiten.

Coby vraagt nog even specifiek aandacht voor de zeer uitgebreide brochures Spanje/Portugal en Italië. De touroperator uit Ridderkerk ziet grote vraag naar deze bestemmingen. De producten zijn flexibel opgebouwd, kennen een uitstekend prijsniveau én niet onbelangrijk een goed verdienmodel. De reisagent heeft ons vanaf 1972 gesteund; het reisbureau heeft de Jong Intra Vakanties groot gemaakt. Wij blijven de retail trouw en bewaken het level playing field voor de volle 100%. Op ons kunnen jullie rekenen.”

Eva Hopstaken

17

18

Nieuws advertorial

Ontdek One Happy Island Aruba Aruba is een prachtige premium bestemming waar je in alle exclusiviteit van de natuurlijke schoonheid, en gastvrijheid van het eiland geniet. Zo beschikt Aruba over kilometerslange parelwitte stranden die je direct een paradijselijk gevoel geven. Met een gemiddelde temperatuur van 28 graden en een permanente zeebries, waait de stress letterlijk van je af en kan het ultieme genieten beginnen.

Naast pure ontspanning valt er uiteraard ook nog genoeg te ontdekken op het One Happy Island. Denk aan bijzondere flora en fauna, een ongerepte, ruige Noordkust, meer dan 200 verschillende restaurants, een scala aan sportieve activiteiten en heerlijke spa’s.

Nationale park Wie oog in oog wil staan met het bijzondere en ongerepte landschap van Aruba brengt een bezoek aan het nationale park Arikok. Het park beslaat bijna 20% van het eiland en huisvest unieke doorkijkjes richting de ruige kust, indrukwekkende rotsformaties met tekeningen van de allereerste eilandbewoners en imposante divi divi bomen.

Jeep Wil je de mooiste natuurverschijnselen van Aruba verkennen? Dan gaat er niks boven een spectaculaire jeep safari tour. Zo tour je langs verlaten baaien en stranden, sta je op door koraalkalksteen ontstane natuurlijke bruggen en zwem of snorkel je in het kristalheldere water van Aruba’s enige echte natural pool. Dit natuurlijke zwembad, liefkozend ‘conchi’ genoemd, is ontstaan uit een unieke rotsformatie van vulkanisch gesteente dat door de krachtige golven de vorm van een kom heeft gekregen.

Golfen Wist je dat je op Aruba ook uitstekend kunt golfen? Het eiland heeft twee spectaculaire golfbanen, Tierra Del Sol Resort, Spa & Country Club en The Links bij Divi Village Golf & Beach Resort.

Op Tierra del Sol speel je in een idyllische omgeving aan de noordelijke zijde van Aruba en sla je een balletje op een door de PGA goedgekeurde 18 holes golfbaan ontworpen door de befaamde golf course architect Robert Trent Jones II. Vanaf de golfbaan heb je een magistraal uitzicht

op de felblauwe oceaan en het ruige en wijdse landschap van het eiland. Niet voor niets gaf Golf Digest de golfbaan van Tierra del Sol 4,5 sterren in de categorie places to play.

complex. Deze prachtige groene golfbaan wordt omgeven door de inheemse flora en fauna van Aruba en is echt een lust voor het oog.

Nog meer…

De Links Golfbaan De Links van Divi Village Golf & Beach Resort is een baan met 9 holes en bevindt zich tussen de luxueuze vakantievilla’s van het

Uiteraard valt er op het One Happy Island nog veel meer te beleven en te bezichtigen. Kijk daarom voor meer informatie en inspiratie op www.aruba.com

Special zomernoviteiten Nieuws

Over iets meer dan een week is het Kerstmis, de winter is nog niet eens officieel begonnen, maar wij blikken alvast vooruit naar de zomer van 2016. In deel 1 van deze special lees je alles over de zomernoviteiten voor komend jaar. Doe er je voordeel mee!

Zomernoviteiten deel 1 Get ready for the summer Holland International Holland International biedt een grote variëteit aan accommodaties op Aruba. Van kleinschalige appartementen complexen tot grote hotels en resorts. Er is dus werkelijk voor ieder wat wils en belangrijker in elk prijssegment iets beschikbaar.

Neem het kleinschalige Arubiana Inn. Dit kleine appartementencomplex ademt een rustige en ontspannen sfeer. Iets meer faciliteiten en dichtbij de gezelligheid van Palm Beach? The Mill Resort is dan een uitstekende keuze. Je nergens zorgen over maken? Ook dat is op Aruba mogelijk in een van de all inclusive hotels van bijvoorbeeld

Belvilla De Frankrijkfans onder je klanten kun je nu nog beter bedienen met de Franse woningen van Belvilla. De vakantiehuizenspecialist heeft voor de komende zomer het aanbod in Frankrijk bijna verdubbeld tot zo’n 3.500 Franse woningen. De drie populairste zomerregio’s in Frankrijk zijn vooralsnog: 1.

Provence/Côte d’Azur 2.

Dordogne 3.

Languedoc-Roussillon

Divi of RIU Palace. Divi Resorts heeft een zeer uitgebreide all inclusive verzorging, met keuze uit maar liefst dertien restaurants, elf bars, zeven zwembaden en een uitgebreid activiteitenaanbod hoef je zich geen moment te vervelen.

Toerisme Vlaanderen Zin in een vakantie met veel bourgondische gezelligheid? Ook in 2016 kun je in Vlaanderen weer genieten van het knappe erfgoed in de Vlaamse steden, van heerlijk shoppen en gezellige terrasjes, van rondstruinen door de stad of fietsen in het groen. Relaxt tafelen en proeven van met vakmanschap gemaakte streekproducten, van de Vlaamse steden tot de Vlaamse Kust: Vlaanderen, een verademing.

Oad Oad verraste de reiswereld eind november al met de nieuwe zomergidsen. Er is goed geluisterd naar reacties uit de markt; de opmaak en inhoud van de gidsen is nu nog overzichtelijker. Deze zomer biedt Oad maar liefst twintig nieuwe reizen aan. Bijvoorbeeld: voordelige voorjaarsreizen,

www.travelpro.nl

themareizen en een busrondreis Noordkaap.

Uniek en alleen bij Oad: wifi aan boord bij alle busrondreizen en themareizen.

Regent Seven Seas In 2016 komen er veel nieuwe, spectaculaire cruiseschepen in de vaart. Cruises met deze schepen boek je natuurlijk bij Cruise Travel!

Bij afvaarten vanuit Nederland vaart vaak Nederlandstalige reisbegeleiding mee en worden exclusieve Cruise Travel excursies aangeboden.

Daarnaast is Cruise Travel exclusief retail-agent voor de luxe ultra all-inclusive rederij Regent Seven Seas.

Pierre & Vacances Pierre & Vacances biedt verschillende bestemmingen aan in het warme Spanje, zowel in populaire steden als in de goedbezochte kustgebieden. Andalusië is erg populair met Sevilla als hoofdstad van de regio, de Spaanse keuken, het klimaat en de prachtig natuur. Voor meer informatie kijk je op pierreetvacances.nl.

19

20

Nieuws

Disneyland® Paris!

De seizoenen worden in Disneyland Paris groots gevierd, vanaf maart tot en met september is het weer tijd voor lente en zomer!

Met Swing into Spring kunnen jij en je klant genieten van kleurrijke magie vol bloemen en muziek. Nieuw dit jaar is The Forest of Enchantment, een muzikaal Disney avontuur, alleen te zien van 10 februari tot en met 8 mei 2016, in Chaparral Theater. Hierin pakt de natuur uit met liedjes, dans en Disney figuren! Ook komt Frozen Summer Fun terug naar Disneyland Paris voor ijskoude zomerpret, inclusief Frozen Sing-along!

Europeesche Verzekeringen Vóór de vakantie verzekeringsgegevens invoeren, zodat je in noodgevallen sneller geholpen wordt door de alarmcentrale. Dat kan met de gratis Hulp op Zak-app van Europeesche Verzekeringen. Binnen de app kan je de alarmcentrale bellen of online je probleem melden en meteen foto’s meesturen. Hulp op Zak biedt ook medische informatie. Beschikbaar voor iOS en Android.

Yaxa Reizen De reiziger van nu wil een vakantie écht beleven, juist dan wil men maatwerk en persoonlijk advies.

Dat is de kracht van Yaxa Reizen. Met nu ook Japan in het reisaanbod blijft er vrijwel geen bestemming over die niet te ontdekken is met Yaxa Reizen. De topbestemming van afgelopen jaar? Cuba! Nog steeds wil iedereen naar het authentieke Cuba voor het ‘te laat is’. En 2016?

Trends laten zich moeilijk voorspellen. Als kleine speler zijn we flexibel, we kunnen overal direct op inspelen. Dus bel of mail gerust! We staan je gelijk te woord en we zetten elke reiswens om in een unieke vakantie.

AMTRAK AMTRAK is de nationale spoorwegmaatschappij van Amerika. Met een netwerk van meer dan 40.000 km spoor en comfortabele, ruime treinen brengt AMTRAK je klant naar alle uithoeken van dit reusachtige continent. Onder de naam AMTRAK Vacations & Vacations by Rail verkoopt Incento complete treinarrangementen incl.

AMTRAK treintickets, hotels en excursies. Dit kan individueel en in groepsverband. Voor meer informatie kijk op incento.nl. Advies nodig? Mail of bel info@incento.nl/035-6955111. Bestel bij TWI de nieuwe AMTRAK brochure.

Corendon Corendon biedt komende zomer weer een uitgebreid assortiment aan zonbestemmingen aan. Naast de huidige bestemmingen, zoals de populaire Turkse Rivièra, Alaçati en Cesme, heeft Corendon voor zomer 2016 de tropische

bestemming Bali, trendy Ibiza en de Canarische Eilanden Lanzarote en Fuerteventura toegevoegd aan haar veelzijdige aanbod. En ook de Corendon Hotels & Resorts tak zit niet stil. Deze zomer openen twee nieuwe Corendon hotels hun deuren: Grand Park Kemer aan de Turkse Rivièra en Grand Park Bodrum aan de Egeïsche kust. Op Curaçao biedt Corendon exclusief het unieke Kunuku Aqua Resort aan, een heerlijk vakantieresort waar nu ook op All Inclusive basis verbleven kan worden. En laten we vooral de kinderen niet vergeten. Met speciaal geselecteerde kindvriendelijke accommodaties, te herkennen aan het 4KIDS logo, wordt elke vakantie een feestje!

Eigen-Wijze Reizen Nieuw zijn Volendam en Harlingen (Nederland), Fontevraud-l’Abbaye (Frankrijk), Wertheim en Berlijn (Duitsland), waar prachtig in en om de steden gefietst kan worden. Water speelt een rol bij de fietstochten langs de Hase-Ems, de Lahn, de Maas, de Friese meren, het Markermeer of via de Afsluitdijk rond het IJsselmeer. Voor wijnliefhebbers is er de fietstocht Bordeaux Grand Cru en in Spanje de prachtige fietstocht, Alicante Vias Verdes, langs voormalige spoorlijnen.

Tenzing Travel Terug van weggeweest in de Tenzing Travel brochure: Texas! Deze zuidelijke staat biedt een warme, kleurrijke mix van culturen en schitterende natuurgebieden. Tijdens de dertiendaagse autoreis ‘Highlights of Texas’ maken je klanten uitgebreid kennis met de ‘Lone Star State’ en profiteren, exclusief bij Tenzing Travel, van een gratis GPS als zij gebruik maken van het Fully Inclusive of het Gold Pakket van autoverhuurder Alamo.

MundoRado Reizen Veel senioren worden langzaam minder mobiel en hebben dan een rollator of scootmobiel nodig.

De nieuwe brochure ligt deze maand in je reisbureau en is geldig voor aankomsten tot en met 28 maart 2017. Je klant krijgt het meeste voordeel door vroeg te boeken. Kijk voor meer informatie en de reisagentenaanbieding op DisneyStars.com.

Dan vraagt het organiseren van een vakantie met de juiste aanpassingen specialistische kennis. Reislustige 65-plussers die een hulpmiddel nodig hebben én graag met leeftijdsgenoten op reis gaan, kunnen in 2016 bij MundoRado Reizen kiezen voor Seniorenreizen. Op al deze reizen gaat een verpleegkundige mee. Ook vanuit een rolstoel zijn de meest bijzondere bestemmingen te ontdekken. In april 2016 organiseert Mundorado Reizen een groepsreis naar Peru en de Galapagos eilanden. Wandelen door Quito, trekken door het regenwoud, kayakken langs zeeleeuwen en een bezoek aan de schildpadden zijn allemaal in het programma opgenomen.

Nieuws

Travel Trend USA & Canada Campertours USA en Canada met vooraf gereserveerde plaatsen nu ook te verlengen in genoemde plaatsen. Er is door klanten veel vraag geweest naar deze mogelijkheid. Deze campertours zijn zeer populair omdat de klant ontspannen kan reizen, met de zekerheid dat de kampeerplaatsen gereserveerd zijn. Zeker in de drukke zomermaanden is dit een groot voordeel.

Het betreft: USA: Colorado & Canyons campertour Canada: Vancouver Island campertour USA: California Dreamin’ campertour Canada: Rolling in the Rockies campertour USA: Mountains & Geysers campertour Canada: Great West campertour De wisselkoersen voor Canada zijn erg gunstig, dus de prijzen ook.

Australië/Nieuw-Zeeland/Pacific Nieuw en lekker stoer: motorhuur in Australië Al boekbaar tot en met maart 2017!

De wisselkoersen voor Australië zijn erg gunstig, dus de prijzen ook.

Azië (jaargids loopt door, prijzen zomer 2016 staan op website) Nieuwe bestemmingen sinds winter 2015/16: India, Myanmar, Filipijnen en Oman (het aanbod van staat Oman alleen op de website).

Afrika (jaargids loopt door, prijzen zomer 2016 staan op website) Nieuw sinds winter 2015/16: Island Hopping Seychellen

Midden- & Zuid-Amerika (jaargids loopt door, prijzen zomer 2016 staan op website) Diverse nieuwe rondreizen, onder meer in Costa Rica, Argentinië en Suriname

Caribbean (jaargids loopt door, prijzen zomer 2016 staan op website) In Cuba is een grote druk op huurauto’s en hotels in het binnenland, omdat veel reizigers het land nog in de authentieke staat willen bezoeken. Als klanten naar Cuba willen, zorg dan dat op tijd een offerte wordt opgevraagd en houd rekening met een lange wachttijd totdat de offerte akkoord komt.

vanaf € 3.979,00 per persoon

www.travelpro.nl

21

22

Nieuws ZOMERNOVITEITEN SPECIAL

Lions Dive & Beach Resort

de Jong Intra Vakanties

Lions Dive & Beach Resort is een van de gezelligste en zeker het sportiefste hotel van het zonnige Curaçao en daarmee het perfecte startpunt voor een heerlijke vakantie. Kom tot rust op ons schitterende privé strand, verken de fascinerende onderwaterwereld, geniet in de nabijgelegen historische binnenstad van Willemstad en struin over de naast het resort gelegen boulevard. De inwendige mens wordt prima verzorgd bij een van de vier bars & restaurants en de sportievelingen komen aan hun trekken in het unieke 50 meter zwembad, bij de Body Beach Wellness Club, Ocean Encounters duikschool of met de diverse sportieve mogelijkheden in de omgeving van het resort.

De Jong Intra Vakanties is klaar voor 2016!

De producten zijn boekbaar en het aanbod is aangepast naar de klantwens. Je hebt de Summer(y) ontvangen, een naslagwerk met de belangrijkste wetenswaardigheden.

Onderstaand een selectie van de noviteiten:

Stijl Lions Dive & Beach Resort Curaçao is gebouwd in een typisch Nederlands-Caribische stijl. De twee en drie etages tellende gebouwen zijn omgeven met een tropische tuin en u kunt het strand snel en makkelijk bereiken vanuit elk onderkomen. Het is een veelzijdig resort met voor ieder de gewenste accommodatie. Van standaard hotelkamers tot hotelkamers met frontaal zeezicht. Van tweeslaapkamer appartementen rond het 50 meter zwembad tot luxe suites met adembenemend zicht over de Caribische zee.

Elk budget Kortom, van romantische honeymoon of ultieme familie vakantie tot een duikvakantie met een groep vrienden: Lions Dive heeft de juiste accommodatie voor ieders budget.

Silverjet Vakanties De collectie 2016 van Silverjet Vakanties is met de komst van de nieuwste zomerbrochure naast de jaarbrochures Verre Vakanties, Luxe Cruise Collection en Midden-Oosten, weer compleet. Als vertrouwd zorgvuldig geselecteerd en tot in detail beschreven met keuze uit meer dan 4.000 kamer- en suite categorieën. De voornaamste uitbreidingen zijn te vinden in het magische Puglia - Italië, Halkidiki - Griekenland, Portugal, Cyprus en Malta. Nieuw zijn ook de stedentrip, combinatiereis en de idyllische resorts in Kroatië, een rondreis door gastronomisch Baskenland en de prestigieuze Cote d’Azur.

De trend van 2016; vakantie als statussymbool en een groeiende interesse in op maat gemaakte luxe vakanties. Silverjet staat synoniem voor ontzorgen en onderscheidend aanbod met de zekerheid van hoge kwaliteit in combinatie met een vlekkeloze service. Iedere vakantie is maatwerk. Met het breedst mogelijke scala aan airlines, routes, vertrekdagen en -tijden is er altijd een match met drukke agenda’s. Het beste wat de wereld te bieden heeft aan goed bereikbare, veilige bestemmingen en tophotels aangevuld met de luxe van gemak in de vorm van airportlounges, versnelde douanepassages, VIP-services en privétransfers.

• In Smarty 2.0 zijn diverse verbeteringen doorgevoerd. Zo is onder meer het gegarandeerd vertrek en groepssamenstelling inzichtelijk en is in de zoekmodule de selectie voor de vertrekdatum en reisduur gebruiksvriendelijker gemaakt. Tevens kun je nu ook extra’s online bij een bestaande boeking reserveren.

• De brochure groepsreizen per bus en per vliegtuig onderging een metamorfose, met 36 nieuwe reizen! Waaronder een nieuwe selectie van unieke reizen met max. 28 deelnemers! Nieuw is dat je klant ook taxiservice vanaf huis naar Didam kan boeken.

• Direct na boeking ontvangt je klant een gratis ANWB reisgids bij stedenreizen per vliegtuig en trein, autorondreizen én verre rondreizen • Stedenreis per vliegtuig? Maak gebruik van Fly ’n Sleep! Wist je dat je bij de top tien vliegsteden een gratis extra voor je klant ontvangt?

• Terug van nooit weggeweest: een aparte brochure fietsvakanties • Vele vroegboekvoordelen

Health Holidays Ben je voor jezelf of voor je klanten op zoek naar gezonde, sportieve en ontspannende reizen? Health Holidays biedt een sapkuur inclusief sportprogramma op een prachtige bestemming binnen een groep met voldoende vrije tijd voor ontspanning. Weg van dagelijkse stress maken we deze stap naar een gezonde levensstijl. Voor ontgiften, een nieuwe start, afvallen, conditieverbetering of een energieboost!

new york

superstad van de maand december:

4 GRATIS extra’s!!

★ 100% Stadsgids ★ Top of the Rock Observation Deck ★ plus 2 gratis extra’s naar keuze Kies bijvoorbeeld uit: entree Madame Tussauds, Beyond Broadway Wandeltour, Bike Central Park fietstour, New York Watertaxi Hop on Hof off of toegang tot het 9/11 Tribute Center

kijk op

s jo voor arlls keuzes e & info!

24

Nieuws interview

In juni van dit jaar maakten Frank en Danielle Sijbrands bekend een Tenzing Travel shop-in-shop te openen in hun VakantieXperts-reisbureau. Voor het zover was, verhuisde de winkel naar een nieuw pand in Grootebroek, werd er een nieuwe geopend in Wognum, ging het bedrijf samenwerken met Uniglobe Smart Business Travel en met klap op de vuurpijl veranderden de ondernemers ook hun bedrijfsnaam.

“Onze klanten boeken als ware weer aan de keukentafel” De belevingswinkel doet niet alleen dienst als reiswinkel, maar brengt consumenten direct in vakantiesferen. Zodra klanten de deur van het gloednieuwe en moderne pand openen, staan ze oog in oog met een levensgroot doek van vier bij tweeënhalve meter met daarop een prachtige bestemmingsfoto. “Dit keer is het Vietnam, maar het kan de volgende keer weer anders zijn.

Deze wand wordt elk kwartaal naar een andere bestemming of thema aangepast. We bieden daar dan ook een aantrekkelijke reis bij aan”, vertelt Frank trots. Het tweede wat direct opvalt, is dat de winkel geen traditioneel meubilair heeft.

De meterslange kasten met talloze gidsen en standaardbureaus zijn verdwenen. “Onze klanten boeken als ware weer aan de ‘keukentafel’, daardoor wordt de afstand tussen medewerker en klant veel kleiner. Mensen geven veel geld uit aan

een vakantie, zeker als het gaat om een samengestelde maatwerkreis. Als je veel geld uitgeeft, wil je lekker zitten en genieten van pure aandacht in de vorm van écht contact met de reisagent die uitstekende kennis in huis heeft en natuurlijk ook van een heerlijke kop koffie.”

Tenzing Travel, omdat ze een breed productaanbod en een goede prijs-kwaliteitverhouding hebben en er een grote doelgroep is voor dit product. “In dit gedeelte van de winkel geven we ook presentaties voor onze klanten, de reacties zijn nu al erg leuk en dat terwijl we net zijn verhuisd”, zegt Danielle.

Tenzing Travel Shop Voor wie een verre reis wil boeken, mag plaatsnemen in de aparte, maar toch ook open Tenzing Travel shop-in-shop. Aan de muur hangt een multimediaal scherm waarmee klanten nog enthousiaster kunnen worden gemaakt. Onder andere filmpjes en foto’s van de bestemmingen worden binnen no time getoond, terwijl er op de achtergrond een ritmisch muziekje speelt. “We kunnen er ook reviews op laten zien en daar dan direct op inspelen.” Frank en Danielle kozen voor

Nog een winkel Bij deze ene verhuizing bleef het niet, het ondernemersduo opende ook een winkel in Wognum.

Frank: “De winkel in Bovenkarspel ruilden we in voor één in Grootbroek en dat pand werd volledig nieuw ingericht. Het interieur uit Bovenkarspel is verplaatst naar de winkel in Wognum en dat is nu een vrij traditioneel reisbureau.” Het is bovendien het eerste reisbureau ooit voor die plaats.

Danielle: “Dat is een uitdaging, maar de inwoners zijn hartstikke enthousiast over onze komst en vinden het erg stoer dat wij in deze tijd een reisbureau openen. Dat schept ook vertrouwen bij onze klanten. Daarnaast zien we een kentering bij de consument. Mensen weten dat ze misschien € 10 minder aan administratiekosten betalen via internet, maar daar blijft het ook bij. Meer toegevoegde waarde biedt het niet. De meeste mensen willen niet meer in hun vrije tijd uren op het internet zoeken naar een vakantie. Natuurlijk blijft er een groep bestaan die dat geduld wel heeft en het ook leuk vindt, maar het gros weet de weg naar ons te vinden.” Een bijkomstig voordeel van meerdere reisbureaus is dat Danielle en Frank de klanten uit de winkel in Wognum ook kunnen uitnodigen voor een presentatie die wordt gehouden in de belevingswinkel in Grootebroek. “En natuurlijk zijn zij van harte welkom in Grootebroek

Nieuws interview/column

Chill

Tramlijn 10 richting het Leidseplein was bomvol. Toch kon ik probleemloos een luide conversatie tussen twee studenten opvangen. Het was zo’n gesprek waarbij je Van Binsbergen, Kerstens en Kamphuijs uit Jiskefet’s Lullo’s zo voor je ziet.

Student A: “Heej, ik kan mijn tentamen bestuurskunde uitstellen?” Student B: ,”Chill.

Dan hoef je de komende weken zeker weinig doen.” Student A: ,”Ja joh. Héél chill.”

als ze iets speciaals of een verre reis op maat willen.”

Nieuwe naam Een ander detail is de nieuwe naam die het ondernemersduo aan hun winkels heeft hangen.

VakantieXperts West-Friesland werd ingeruild voor VakantieXperts De Valk. Danielle: “Wij willen graag een begrip worden binnen onze regio en daar past een goed klinkende naam bij.” De ondernemers zette op social media een wedstrijd uit, maar de juiste naam zat er niet tussen. “Op een gegeven moment dacht ik: waarom niet De Valk? Ik heb bij Reisbureau De Valk in Hoorn gewerkt, een gerenommeerd en zeer bekend bedrijf. Mensen kennen mij van De Valk en de naam is nog steeds een begrip in deze regio.” Voordat VakantieXperts De Valk die naam daadwerkelijk mocht gebruiken, moest er toestemming worden gevraagd aan Don Kaspers (CEO D-rt Groep). “In 2000 heeft Rottink (nu VakantieXperts) het reisgedeelte uit het bedrijf gekocht, maar van Don mochten we de naam gebruiken en werd het: Wij slaan onze vleugels uit, wij zijn VakantieXperts De Valk.”

’t Reishuys De opening van het nieuwe pand in Grootebroek bracht nog een leuke samenwerking met zich mee, namelijk die met Uniglobe Smart Business Travel. Frank: “We vertelden op een gegeven

moment enthousiast over onze verhuisplannen aan de mannen van Uniglobe Smart Business Travel.” Voor Frank en Danielle het wisten, wilden zij met hen meeverhuizen en zich vestigen op de eerste en leegstaande verdieping. Daarmee werd er een startsein gegeven aan een samenwerking.

Frank: “De leads voor de privéreizen van de zakenreizigers krijgen wij en wij brengen op onze beurt weer wat tickets bij hen onder.” Om de samenwerking nog meer kracht bij te zetten, is het pand omgedoopt tot ’t Reishuys.

Toekomst Twee nieuwe winkels, een nieuwe bedrijfsnaam, een Tenzing Travel shop-in-shop en een samenwerking met Uniglobe Smart Business Travel, de Danielle en Frank gaan 2016 met veel vertrouwen tegemoet. Frank: “Frank: “Dat klopt, ik denk dat mensen steeds vaker voor een mooie reis naar het reisbureau komen. Met ons onderscheidend vermogen en lokale binding hebben wij een enorme voorsprong op al die online aanbieders.

De klant centraal stellen lukt je echt niet digitaal, daar blijft persoonlijk contact voor nodig en dat bieden wij net als al die andere enthousiaste reisadviseurs in Nederland. Het wordt alleen tijd dat onze partners dat ook ingaan zien en keuzes durven te maken. Investeer in mensen in plaats van in Google…”

Chill is dus duidelijk een modewoord geworden in de Nederlandse taal. Chill en chillen zijn ook woorden die onlosmakelijk aan Curaçao verbonden zijn geraakt door het nummer ‘Chillen op de Antillen’ van Diverse Sauzen en Gicologo. Chillen staat in de Dikke van Dale omschreven als ‘rustig aan doen’, ‘relaxen’.

Chillen past zeker bij de cultuur van Curaçao.

De eerste dagen wanneer je op het eiland bent, irriteer je je soms nog aan de traagheid waarmee sommige dingen gebeuren.

Al snel vraag je je echter af hoe lang je ons Nederlandse tempo onder deze tropische temperaturen kunt volhouden. Wij denken slim te zijn, maar zijn wij in ons stresserende tempo eigenlijk niet gek? Zou een beetje onthaasting ons leven niet meer ‘chill’ maken?

Via Whattsapp 'sprak' ik een kennisje. Ze heeft in Marbella gewerkt en was vervolgens naar Ibiza gegaan. Toen ik zei dat ik op Curaçao was, antwoordde ze met: “Wow, te gek. Marbella en Ibiza zijn top. Maar ik mis daar het tropische van Curaçao.”

Daarmee sloeg zij de spijker op de kop. Je kunt op Curaçao wel de mooiste, strakke beachclubs in Miami-style neer zetten, maar die kenmerken niet het karakter van het eiland.

Op Curaçao wil je met uitzicht op de Caribische zee met de voetjes in het zand onder een eenvoudig palapa-hutje aan een picknicktafel een biertje drinken. Op het strand van het Lions Dive & Beach Resort is die tropische droom waar gemaakt. Die bar met een dak van palmboombladeren heeft ook nog de perfecte naam gekregen: Chill.

Sharon Evers

Raymond Kerckhoffs (frequent bezoeker Lions Dive & Beach Resort)

www.travelpro.nl

25

26

Nieuws reportage nieuws

Tijdens de studiereis naar Brazilië van 20 november tot en met 28 november maakten vier reisagenten, reisbloggers, teamleden en partners van Go Brazil kennis met de zonnige bestemmingen Natal, Pipa en São Miguel do Gostoso. De studiereis werd nog specialer, want Cabo Verde Airlines vloog voor het eerst naar Natal en opent hiermee de deuren voor de Nederlandse markt.

Cabo Verde Airlines: eerste vlucht Amsterdam-Natal Go Brazil biedt sinds kort reizen aan naar Natal en Pipa. “Het belooft een enorm succes te worden. Wij zien nu al een stijgende lijn in het aantal boekingen. Wekelijks zijn er 50 stoelen beschikbaar naar Natal in samenwerking met Cabo Verde Airlines. In de kerstperiode wordt dit aantal opgeschroefd, zodat reisagenten meer kerstreizen bij ons kunnen boeken”, aldus Bart Verhoeff (eigenaar Go Brazil/Aireka). Reisagenten kunnen voor hun klanten rondreizen, GO fly&drive of een flight-only boeken. “Op dit moment kijken wij nog naar het uitbreiden van accommodaties (pousada’s), hier ligt momenteel onze focus.

De commissie bij Go Brazil is 8%, dit geldt voor landarrangementen. Er kan een inlogcode worden aangemaakt op de website van Go Brazil, zodat de producten kunnen worden geboekt.

Daarnaast dient de website als informatiebron”.

Onderweg Eloisa Gomes (General Manager Northern Europe and France Cabo Verde Airlines) is blij met deze ontwikkeling. “Sinds juli zijn wij gestart met vliegen op Recife, dit is een enorm succes.

Alle vluchten vanuit Europa sluiten aan op de overstap op Ilha do Sal naar Brazilië. Er wordt met lokale bedrijven samengewerkt en het is de bedoeling om uiteindelijk nog verder uit te breiden. Volgend jaar zomer staat de eerste vlucht naar João Pessoa op de planning. Nederlandse boekingen naar Brazilië lopen vooral via GoBrazil, maar reisagenten kunnen voor klanten ook flightonly boeken op onze website. Op dit moment zijn wij bezig met het zomerschema, zoals het er nu naar uitziet blijft dit schema gelijk aan het winterschema. Misschien worden er extra vluchten vanuit Londen en Duitsland naar Brazilië toegevoegd”, legt Gomes uit.

Romantische zonsondergang Voor vakantiegangers is er in en rondom Pipa ontzettend veel te doen. Pipa is een echte kustplaats, de stranden zijn lang en schoon. Bij diverse barretjes kunnen klanten genieten van een koude kokosnoot of verse vruchtensappen. Het centrum bestaat uit een lange straat en is erg gezellig. Lokale winkeltjes of restaurants, jouw klanten kunnen zich er prima vermaken. Pipa, van origine een vissersdorpje en later uitgegroeid tot een hippie bestemming, is een knus dorpje, waar toeristen over de hele wereld naartoe komen. De national beauty en de Braziliaanse keuken maken dit dorpje aantrekkelijk. Langs de kust zwemmen dolfijnen en schildpadden, de kust bestaat uit duinen, zandsteenkliffen, hagelwitte stranden en een blauwe zee. Het leuke hieraan is dat de (kite)surfers in contact komen met de wilde dieren die in de zee zwemmen.

Wanneer een toerist Pipa bezoekt, zal diegene zich geen toerist voelen, maar een deel van de lokale bevolking”, aldus Claudia Sosa (Secretaria de Turismo Pipa - Tibau do Sul). “Dagelijks bezoeken ongeveer 3.000 mensen Pipa en Tibau do Sul. De grootste markt is Argentinië, gevolgd door Chileense en Braziliaanse markt.

Op dit moment is de Europese markt enorm in opkomst, ik ben hier erg enthousiast over. Hier liggen ook onze toekomstplannen voor nieuwe ontwikkelingen”, legt Sosa uit. Een echte aanrader voor iedereen is een boottocht tijdens de zonsondergang. Dit uitstapje is bij de lagune van Tibau do Sul en met een beetje geluk springen dolfijnen tijdens de tocht om de boot heen.

Accommodaties In zowel Pipa, Natal als in São Miguel do Gostoso zijn er hotels te vinden in alle soorten en

maten. In Pipa zijn vooral pousada’s te vinden, dit zijn kleine accommodaties. Het aanbod van Go Brazil is breed en de kwaliteit van de pousada’s liggen hoog. In Pipa kunnen jouw klanten bijvoorbeeld overnachten in Pipa Ocean View, een hotel met grote kamers, zwembad, restaurant en een prachtig uitzicht over de zee en Dolphin Beach. Wil jouw klant nog meer rust?

Biedt dan Hotel Marinas aan. Een paradijs in Tibau do Sul dat uitzicht geeft over de lagune en de oceaan. “Op dit moment zijn wij bezig met het ontwikkelen van trouwarrangementen. Wij krijgen een trouwkapel en wij gaan een loungebar bouwen met uitzicht over de oceaan”, legt Gabriel Simonetti (eigenaar Hotel Marinas) uit. In Natal is het mogelijk om te blijven slapen in Ocean Palace. Hier zijn zowel appartementen als bungalows beschikbaar met een prachtig uitzicht en er zijn meerdere zwembaden, fitnessruimte en verschillende restaurants. São Miguel do Gostoso is een klein dorpje, maar de accommodaties lijden daar niet onder. De accommodaties zijn knus, kleinschalig en vooral goed verzorgd. In Pousada Casa da Mata wordt een uitgebreid ontbijt aan tafel geserveerd en de hotelkamer bestaat uit twee verdiepingen met elk een kamer. De douche bevindt zich op de begane grond. In de tuin is een zwembad en kunnen klanten ontspannen in een van de vele hangmatten.

Vermaak In Rio Grande do Norte staat het buiten zijn centraal. Vakantiegangers kunnen buggy-, snorkel-, quad- en duiktours boeken. De buggytours gaan over stranden en duinen, waar bij onder andere meren wordt gestopt. Tijdens de tocht gaat jouw klant op een lokale pont de rivier over. Deze buggytours worden altijd begeleid met een gids.

Nieuws reportage

Op ongeveer een uurtje rijden van Natal worden duik- en snorkelexcursies aangeboden. Deze zijn razend populair, dus wees ervan bewust dat er veel andere toeristen mee gaan. Vanaf São Miguel do Gostoso zijn ook duik- en snorkelexcursies te boeken. Tijdens de excursies zijn grote rotsen, koraalriffen en exotische vissen te ontdekken.

opgedaan en leuke mensen leren kennen”, aldus Suzanne Fijen (reisagent bij GoMundo).

“Ik heb een hele goede indruk gekregen van het noordoosten van Brazilië. Prachtige baaien, stranden, lekker (goedkoop) eten en drinken en heerlijk weer! Prijs-kwaliteitverhouding is prima en daardoor leuk voor mensen die eens wat anders willen. Met deze kennis kan ik zeker mijn klanten inspireren om naar Brazilië te reizen”, vindt

27

Yvonne Klijbroek (Zonvaart Reizen). Mijn eerste kennismaking met Brazilië is mij zeer goed bevallen en vooral de bestemmingen Pipa en Sao Miguel do Gostoso hebben mij aangenaam verrast. Voor mensen die van rust houden is deze omgeving echt aan te bevelen”, aldus Lisette Hesselmans (reisagent Reisburo van Gerwen).

Ilse van der Heide

Ongerept paradijs Een typisch surfersdorpje, wat nog ongerept en onbekend is São Miguel do Gostoso. Een onontdekt paradijs, dat zeker niet mag worden vergeten. Een lange boulevard loopt dwars door het dorp, met zijstraten naar zee. In deze zijstraten zijn knusse restaurants te vinden. Jouw klanten kunnen bijvoorbeeld voor een wijnproeverij kiezen met uitzicht op het brede strand en de oceaan.

De stranden zijn lang, ongerept en puur. Klanten zwemmen samen met de lokale bevolking en de geur van vers gevangen vis op de barbecue komt jouw klant tegemoet. Er wordt goed Engels gesproken is dit dorp, ook in de restaurants en winkels.

Boven vlnr: Kadir Demirel (Tursys), Erkan Pinar (Go Brazil), Bart Verhoeff (Go Brazil), Eloisa Gomes (Cabo Verde Airlines), Yvonne Klijbroek (Zonvaart Reizen) Midden vlnr: Ad van den Molen (Go Brazil), Lisette Hesselmans (Reisburo van Gerwen), Diane Tulp (Mijn ReisKennis) Onder: Yvonne Derksen (the Tourist of Life), Lisette van Beek (Travellust), Suzanne Fijen (GoMundo)

Het begin Alle deelnemers waren ontzettend enthousiast en hebben een goed beeld kunnen vormen van de bestemming. “Het was een fantastische reis naar een hele mooie bestemming! Voor mij was dit de eerste keer naar een verre bestemming, maar zeker niet de laatste! Ik heb vele ervaringen

Verzekerd van vakantieplezier… met de Unigarant Reis- en Annuleringsverzekering Voor iedere reis en ieder budget heeft Unigarant een oplossing op maat.

Meer weten? Neem gerust contact met ons op via reis2elijn@unigarant.nl of bel ons op 0528 299 910.

Doorlopende Reisverzekering

www.travelpro.nl

28

Nieuws

Nieuws 29 advertorial

Vakantiebeurs Vakdagen 2016 Ook in 2016 komt de hele toeristische branche weer samen op de Vakdagen van de Vakantiebeurs. Dit jaar vinden de Vakdagen plaats op dinsdag 12 & woensdag 13 januari, in Jaarbeurs Utrecht. Ook dit jaar duiken de Vakantiebeurs Vakdagen weer de diepte in met gratis te bezoeken seminars over een breed scala aan onderwerpen. Zoals bijvoorbeeld het ANVR congres 'Changes in tourism' en het Bloggers event Money making. Naast het uitgebreide inhoudelijk programma is het dé plek om alle nieuwtjes uit de reiswereld op te doen, workshops te volgen en te netwerken. Het programma is gratis toegankelijk voor bezoekers van de Vakdagen.

Praktische informatie Vakantiebeurs Vakdagen 2016 Data:

Locatie: Meer info:

NBTC –NIPO Met zoveel hoogte- en dieptepunten was 2015 weer een roerig vakantiejaar. Op de Vakantiebeurs Vakdagen is het terugkijken, maar juist ook een blik werpen op 2016. Wat liet het vakantiejaar 2015 zien en hoe staat het met het ‘vakantiesentiment’ van de Nederlanders voor 2016? NBTC-NIPO Research geeft in een presentatie een analyse van het vakantiegedrag van Nederlanders. De ontwikkeling van de totale vakantiemarkt komt aan bod, waarbij tevens onderscheid wordt gemaakt naar vakantie van Nederlanders in binnen– en buitenland.

reisprofessionals die (mede)verantwoordelijk zijn voor aankopen en implementatie van technologie en die werken bij touroperators, verkeersbureaus, accommodatieverschaffers, vervoerders en automatiseerders. Diverse sprekers vertellen hun verhaal. Zoals bijvoorbeeld Debby van Adrichem & Judith ten Bokkel van TNS / NBTC NIPO over ‘Hoe travel steeds meer verandert in een ‘mobile first’ markt: de 4 trends’ en Jason Nash GVP Marketing & Product Incubation bij Travelport over ‘Helping New Ideas Travel: A Glance Inside the Creation of a Travel Startup Incubator’.

Vakantiebeursfeest & Award uitreiking Tijdens het Vakantiebeurs Feest op dinsdagavond 12 januari worden de Vakantiebeurs Awards uitgereikt: dé publieksprijzen waar de hele branche naar mee kan dingen. Een onafhankelijke jury maakt begin december een selectie van alle inzendingen op basis van originaliteit, innovatie, de mate waarin wordt ingespeeld op vakantietrends, prijs-kwaliteitverhouding en niet te vergeten duurzaamheid. Daarna is het aan de consument om de winnaars te bepalen! De genomineerden van de 7 Awards in evenzoveel categorieën worden in december bekendgemaakt.

Travel Technology Travel Technologie biedt een programma voor

www.travelpro.nl

Dinsdag 12 januari 10:00 tot 22:00 Woensdag 13 januari - 10:00 tot 18:00 Jaarbeurs I Utrecht www.vakantiebeurs.nl/ nl-NL/Vakbezoek

Lunchtip Prikkel je smaakpapillen tijdens een smaakvolle wereldreis, struin langs gezellige stalletjes op de Food Markets van de Vakantiebeurs. De verschillende geuren en kleuren van lokale gerechten zorgen voor hét ultieme vakantiegevoel. Geniet bijvoorbeeld van heerlijke Spaanse warme en koude tapa’s in hal 8 of Franse delicatessen en Italiaanse pasta’s in hal 11. Sluit de lunch af met een heerlijke kop koffie met zoetigheid en uitzicht op de African Sunset in hal 2.

30

Nieuws reportage

Het jaarlijkse PTA-weekend voor alle ZRA’s van The Travel Company kende al vele mooie bestemmingen. Je hoort ons niet klagen over voorgaande reizen naar onder andere Wenen, La Palma, Curaçao en Tenerife, maar de stek van 2015 om met z’n allen terug te kijken op een succesvol jaar is de overtreffende trap. In samenwerking met Jamaica Tourist Board en Jetairfly vlogen we 14 november vanaf Brussel met 29 man naar Montego Bay.

The Travel Company doet inspiratie op tijdens flitsbezoek aan fascinerend Jamaica Waar denk je aan bij Jamaica? Bob Marley, zon, zee, strand en rum. Maar er is meer! We stappen aan boord van de Dreamliner en laten ons comfortabel naar het Caribisch gebied vliegen.

Na check-in van het compleet gerenoveerde hotel Moon Palace Jamaica Grande, genieten we nog even van het late-night-buffet, een slaapmutsje en zijn we klaar voor alles wat Jamaica ons te bieden heeft de volgende dag als we wakker worden in Ocho Rios.

Jerk food en Dunn's River Falls Na het overheerlijke ontbijtbuffet met onder andere de favoriete, zo het lijkt, vruchten van het eiland (ananas, mango, papaya en banaan), starten we met een hotelinspectie in Moon Pace Jamaica Grande. Voor deze hotelketen is Ocho Rios het eerste hotel buiten Mexico en na de rondleiding van de sales director begrijpen we heel goed wat er wordt bedoeld met een hoog niveau van all-inclusive. Tijd om te vertrekken naar de Mystic Mountain voor een bobslee afdaling door de jungle. Vanaf de strandhotels

in Ocho Rios ideaal gelegen op slechts tien minuten rijden. Allereerst neem je de kabelbaan naar boven van waar je de bobslee kunt nemen, ziplinen van boomtop naar boomtop en even kunt kijken bij de verschillende vogelsoorten die hier wonen. Voor de liefhebber een duik in the infinity pool en eventueel kun je lopend met een gids weer naar beneden. Wij nemen de kabelbaan weer terug en rijden voor de lunch naar Scotchies Jerk Centre. Een buitenrestaurant waar je alle soorten Jerk kunt eten. Jerk is iets typisch Jamaicaans. Jerk Chicken, Jerk Pork, Jerk Lamb, Jerk Fish. Alles word gekruid met deze lekkere Jamaican Seasoning. Langs de weg kun je op Jamaica je buik helemaal rond eten. Op bijna elke hoek van de straat vind je fruitkraampjes waar je voor weinig de meest exotische vruchten kunt kopen. En voor de stevigere trek vind je overal op straat en strand de barbecues waar Jerk op houtskool wordt bereid. Lekker met een Red Stripe biertje. Even uitbuiken en we kleden ons om voor Dunn’s River Falls. Als je op Jamaica bent moet je hier

eigenlijk gewoon naar toe. Als je de foto’s ziet dan weet ik zeker dat je ook staat te popelen. De grootste en bekendste waterval van het eiland waar het waard over een lengte van 180 meter, vanaf 55 meter hoogte naar beneden stroomt via rotsen door de tropische begroeiing en eindigt op het strand bij de zee. Het begint wel wat Amerikaans, waar je als toerist op Jamaica toch niet onderuit komt. We worden voorbereid op ons avontuur door een gids die ons leert op commando Yah Man! te roepen op diverse momenten tijdens de slechts 300meter lopen naar de start. Vervolgens wordt ons verzocht hand in hand als een ketting van toeristen van beneden naar boven de waterval te beklimmen.

En vergeet niet de 200 cruisepassagiers die gelijk met ons omhoog lopen dit half uur. Geef de tip aan je klanten mee als het even kan deze excursie zo vroeg mogelijk in de ochtend te doen als de cruisepassagiers nog niet aan wal zijn. Ondanks het tikkeltje te toeristische tintje hadden we het niet willen missen. Prachtig, Yah Man! Voldaan terug naar het hotel voor

Nieuws

een rumcocktail en een relaxmomentje op het strand. Die rumcocktail wordt overigens bij onze zonnebedjes gebracht terwijl we zelf genieten van de zonsondergang en het uitzicht op de baai inclusief cruiseschip en dolfijnen.

De Jamaicanen De volgende dag wandelen we door het stadje Falmouth waar we een gezellige indruk krijgen van de Jamaicanen. De enorme geluidsinstallaties op straat, de relaxte rastafari’s op elke hoek, het relaxte sfeertje, ondanks de onstuimige autorijders die Jamaica rijk is, de kraampjes, Yah Mon! Na hotelbezoeken in Falmouth (Royalton White Sands) en Montego Bay (RIU hotels & Secrets Resorts) komen we aan in Negril voor onze laatste twee overnachtingen. Clubhotel RIU Negril is na verbouwing net opnieuw geopend en wij zijn de eerste groep reisagenten die hier verblijven. We zijn unaniem in ons oordeel; het is voorzien van alles wat je van een Clubhotel verwacht aan een lang zandstrand.

muziek waarvan je lichaam vanzelf begint te bewegen. Je kijkt om je heen en beseft dat je niet de enige bent waarmee dit gebeurd.

Liquid sunshine Vandaag de laatste volle dag van dit mooie eiland. We gaan optimaal genieten en starten de dag vroeg met hotelbezoeken aan het kleinschalige Country Country hotel aan het Seven Mile Beach en vervolgens het Couples Negril waar meer Duitsers dan Amerikanen te vinden zijn.

Die blijven waarschijnlijk bij dit hotel weg, omdat de bar en restaurant in de openlucht zijn en zij dus hun geliefde airconditioning missen. Voor ons Nederlanders en onze Oosterburen kan dit juist een pluspunt zijn. Er wordt tijd gemaakt om nog wat inkopen te doen en zo de Jamaicaanse gedachte mee naar huis te kunnen nemen. In de supermarkt kopen we massaal de Appleton Rum & Jerk Seasoning in. Op de craftsmarket onderhandelen we over tassen, houtsnijwerk en voetbalshirtjes. Na veel zon was het nu tijd voor liquid sunshine, een dikke regen bui, dus gingen we op onderzoek uit naar de beste Caparinha’s, Mojito’s, Purple Rain’s en noem ze maar op. Het wordt al snel weer droog en we maken ons klaar voor Ricks Café, een aanrader! Wat een sfeertje daar zeg. Een hapje, een drankje, een reggae bandje, een fenomenaal uitzicht en de klifduikers zorgen voor het vertier. Voor de waaghalzen: je kunt ook zelf een duik nemen vanaf acht, tien of twaalf meter rotsen de zee in. Terwijl je geniet van het uitzicht hoor je op de achtergrond

Hans van Wamel en Bert Thijssen

One Love, Yah Man! We houden dit gevoel vast en kunnen tevreden naar huis gaan. Nou ja, tevreden. We moeten terug keren, want jeetje wat heeft Jamaica nog veel te bieden waar we niet aan toe zijn gekomen. Port Antonio, Black River, Bamboe raften op de Rio Grande, tubing op de Martha Brae River, de Appleton Rum Estate, koffie drinken in de Blue Mountains, downhill mountainbiken,

duiken, door Bamboe avenue naar Treasure Beach,….. Oh Bob, we hebben je gehoord hoor, echt elke dag, maar volgende keer komen we je geboortedorp Nine Mile bezoeken en gaan we naar je museum in Kingston. No woman, No cry.

Voor nu moeten we het doen met een meegebrachte rum in onze Nederlandse huiskamers al kijkende naar de film Cool Runnings… Hé Sanka…you dead? Yah Man!

Judith Deutekom - Jongejan

“Beloning voor een fantastisch jaar!”

Al in het voorjaar was Bert Thijssen, Managing Director van The Travel Company, in gesprek met Hans van Wamel van het Jamaican Tourist Board voor de jaarreis Personal Travel Agents. “Beslist geen gemakkelijke opgave om voor zo’n grote groep een programma in elkaar te zetten, maar we kunnen terugkijken op een geweldige reis. Daarvoor zijn we Hans veel dank verschuldigd”, aldus Thijssen. Hans van Wamel roemde de eenheid onder deze ZRA’s. “De gedrevenheid en het professionalisme spatte van deze bijzondere groep af”. Voor Bert Thijssen kwam deze reis op een goed moment. “Er is door iedereen in het afgelopen jaar knetterhard gewerkt.

We hebben het jaar uiteindelijk mogen afsluiten met een omzetgroei van 28%. Deze reis voelde dan ook als een Hans van Wamel, Guillermo Oliva kadootje waarbij we op een bijzondere Mendoza (Moon Palace Jamaica bestemming weer nieuwe energie en Grande) en Bert Thijssen inspiratie konden opdoen”.

www.travelpro.nl

31

Nieuws

32

Anniek (Disma Reizen) en haar kinderen genieten van Mega Mindy op Malta Anniek van de Louw, teamleider Disma Reizen, was de gelukkige winnares van VIP-kaarten voor de première van de nieuwe Mega Mindy film ‘Mega Mindy versus Rox’ 9 december jl. in Pathé Arena (Amsterdam).

Het werd een fantastische ervaring voor Anniek, haar dochter Roos en haar schoonzus Patricia en haar zoon Nick. “De kids hebben geweldig genoten.” TravelPro mocht de kaartjes weggeven namens Malta Tourism Authority/TMC en vroeg

haar lezers wat voor hen dé reden is om je klant een vakantie aan te raden naar Malta, want van de in totaal twintig draaidagen werden er maar liefst zeventien dagen gedraaid op de mooiste plekken van Malta. Enkele hiervan waren eerder al het decor voor kaskrakers als Troy, Gladiator en Game of Thrones. De variatie aan authentieke en originele locaties in Malta belooft alvast spectaculaire filmbeelden op te leveren voor ‘Mega Mindy versus Rox’.

De winnende inzending

Must See/Do:

Op vakantie naar Malta!

“Van historie naar cultuur, lekker eten, fantastische hotels en een lekker klimaat: op Malta vind je het allemaal. Verbaas je in Mdina over de verhalen van de veroveringen en de rol van de kerk, neem de imposante bouwwerken van Valletta in je op, ga lekker Maltees eten aan het haventje van Marsaxlokk en geniet van de shoppingmogelijkheden van Sliema en het uitgaansle

-de kronkelsteegjes van het historische Mdina -lizzu-bootjes in de baai van Marsaxlokk -de Blue Lagoon -straten van Valletta.

ven in St Julian’s, verken Gozo in een open jeep en geniet van de prachtige baaien, dorpjes en kerkjes….en je wil niets anders meer.”

Of in kindertaal gesproken: “MegaMindy speurt naar Waterman in de kronkelsteegjes van het historische Mdina, scheurt in lizzu-bootjes in de baai van Marsaxlokk, verslaat Waterman in het zuivere water van de Blue Lagoon in de strijd om de Gouden Helm en paradeert als overwinnaar door de straten van Valletta. Waterman zal gevangen worden gezet in de gevangenis aan de Xlendi baai op Gozo.

Nieuws advertorial

“Met Barkie de Beer is een gezinsvakantie compleet”

“Het TUI-concept BARKIE KIDS CLUB is dé ultieme vakantie voor gezinnen”, zegt Patricia Schilder (D-reizen Volendam). Zes dagen per week zijn er leuke activiteiten voor kinderen die door Nederlandse entertainers worden begeleid.

“In Akti Beach Club op Kos hoeven kinderen zich geen moment te vervelen. Er is de hele dag door een uitgebreid animatie- en activiteitenprogramma voor jongere en oudere kinderen. Zijn ze niet moe te krijgen? Dan is er ‘s avonds een minidisco. In het hoogseizoen danst Barkie de Beer dan graag mee”, zegt Patricia. BARKIE KIDS CLUB is gericht op

kinderen van vier tot en met twaalf jaar. Samen met Barkie de Beer gaan ze knutselen, schat zoeken, zwemmen en nog veel meer. Voor kinderen van één tot vier jaar is er een aparte miniclub. “Ondanks dat Akti Beach Club zich voornamelijk richt op gezinnen met kinderen tot en met twaalf jaar, is het hotel ook zeer geschikt voor volwassenen en families met oudere kinderen. “Zij kunnen zich uitstekend vermaken met activiteiten als jeu de boules, beachvolleybal, basketbal en boogschieten.” Akti Beach Club heeft drie zwembaden, van groot met veel vertier tot een relaxpool. “Wat mij gelijk opviel was de gezellige, ongedwongen sfeer die rondom het hotel heerst. Het hotel is ruim opgezet en ziet er modern en verzorgd uit met onder meer prachtig aangelegde tuinen. Het hotel heeft een goede prijs-kwaliteitverhouding. De medewerkers zijn heel vriendelijk en wilden graag van alles uitleggen en laten zien. Bij de receptie spreekt men meerdere talen en dat is voor de gasten erg handig.”

fietsen te huur. Akti Beach Club ligt direct aan het gemengde zand- en kiezelstrand waar een strandbar aanwezig is. Het hotel heeft één hoofdrestaurant met een groot internationaal buffet met een Italiaanse en Aziatische hoek en show cooking. Elke maandag is er een Griekse avond waar het buffet op het entertainmentprogramma is afgestemd. Voor de kinderen is er een apart kinderbuffet.”

Griekse avond “Het hotel ligt ongeveer vier kilometer van het centrum van Kardamena. Vanuit het hotel rijdt een shuttlebusje gratis - zeven dagen in de week - naar het centrum, maar er zijn ook

“Zeer kindgericht en met een extra smile” week een Nederlandse hostess aanwezig is die van alles voor de gasten regelt, zoals autohuur, excursies, maar ook activiteiten in het hotel."

Dit concept is vooral geschikt voor gezinnen met kinderen tot en met twaalf jaar. "Zij kunnen optimaal genieten van de Barkie Kids Club en het uitgebreide aquapark. Oudere kinderen en zelfs volwassenen kunnen zich natuurlijk ook vermaken in het aquapark met de vele glijbanen.

Als ik puur naar het resort kijk, dan is de accommodatie geschikt voor families, maar ook voor stellen en groepen vrienden. Hotel Ersan ligt direct aan zee, aan het einde van een weg zo’n vier kilometer buiten Bodrum. Het centrum is per dolmus te bereiken in ongeveer 20/25 minuten en kost ongeveer f1,50 per persoon.”

only zwembad. De spa is in Balinese stijl ingericht en erg uitgebreid. Gasten kunnen hier genieten van een Turkse hamam en tegen betaling een heerlijke massage of behandeling krijgen.”

Kamers “De kamers zijn goed, functioneel ingericht en voorzien van een flatscreen tv en een inloopdouche. Er zijn voordeel-, standaarden superiorkamers. Ik adviseer om voor de superiorkamers te gaan, omdat gasten dan een groot balkon hebben."

Animatie Afgelopen voorjaar nam Nynke de Vries (Internoord Leeuwarden) een kijkje in Hotel Ersan Resort & Spa in Bodrum, dat valt onder TUI’s unieke concept: BARKIE KIDS CLUB. “Het is een erg gezellig familiehotel met onder meer een geweldig aquapark dat een SplashFactor 9 scoort.”

Niet alleen het enorme aquapark viel Nynke direct op, maar ook het feit dat Hotel Ersan Resort & Spa in Bodrum een hotel is met een extra smile. “Dat houdt in dat er zes dagen per

In het hotel is er veel vermaak. Niet alleen de hostess organiseert allerlei activiteiten, ook het animatieteam zorgt ervoor dat niemand zich hoeft te vervelen. Overdag organiseert het professionele team allerlei activiteiten en ’s avonds worden er shows gegeven in het amfitheater voor jong en oud. “Sportievelingen kunnen basketballen, een (tennis) balletje slaan, fitnessen en uiteraard een verfrissende duik in een van de vele zwembaden nemen. Bij het hoofdzwembad is altijd animatie. Gasten die op zoek zijn naar rust, kunnen relaxen in het adults

www.travelpro.nl

“Het is een erg

gezellig familiehotel mét een geweldig aquapark”

33

34 reportage Nieuws

Reissector aanwezig op Masters of LXRY Afgelopen week was de beurs Masters of LXRY het toneel voor vermogend Nederland. Bedrijven als Gassan en Louwman presenteerden hun bijzondere en luxueuze waar. Maar ook de reisbranche was vertegenwoordigd op deze voormalige Miljonair Fair.

Aruba, Spaans Verkeersbureau, KLM, Schiphol, Etihad Airways en Travel Counsellors zijn een paar gerenommeerde namen die aanwezig waren op deze editie van Masters of LXRY. Het event is al veertien jaar Europa’s grootste en meest exclusieve premium lifestyle beurs op het gebied van luxe. Jaarlijks nemen ruim 400 inter- en nationale en partijen deel aan dit bijzondere evenement. Naast de stand op dit jaarlijkse event, presenteert Fred van Eijk (General Manager en Founder Travel Counsellors Nederland & België) de reisrubriek in LXRY TV en vertelt hij in elke uitzending de nieuwtjes over hotels, bestemmingen, cruises en reizen. Fred inspireert samen met diverse partners de kijkers voor hun volgende droomreis. Naast de rol van presentator is de oprichter van Travel Counsellors Nederland & België ook initiatiefnemer van het travel-plein op de Masters of LXRY. Fred kwam niet alleen naar de Masters of LXRY, maar nam naast medewerkers van het hoofdkantoor ook enkele Travel Counsellors mee.

Etihad Airways Etihad Airways trekt door Europa met een unieke mobiele tentoonstelling.

Ook de Masters of LXRY werd bezocht. Commerciële partners en klanten konden zo zelf de inrichting en dienstverlening van de luchtvaartmaatschappij aan boord ervaren. De mobiele tentoonstelling weegt ongeveer 22 ton, meet 50 vierkante meter en is zestien meter lang. Ze bevat onder meer een

mock-up van The Residence, de eerste driekamercabine ter wereld op een commercieel vliegtuig. Ook een First Apartment en First Suite, respectievelijk aan boord van de A380 en B787, worden getoond naast de Business Studio en Economy Smart Seat, te vinden op beide vliegtuigtypes.

KLM Onze nationale carrier was ook aanwezig op het luxueuze event en presenteerde de nieuwe business class. KLM kiest in de Boeing 787-9 voor de nieuwste full flat World Business Class-stoel. De positionering van de nieuwe stoelen in de cabine en diverse designkeuzes zorgen voor maximale privacy tijdens de vlucht. Bijzonder en nieuw is dat elke World Business Class-stoel in de Boeing 787-9 direct toegang tot het gangpad geeft. Onder meer de warme kleuren - die per stoel verschillend zijn - en de grote bergruimte zorgen voor ultiem comfort en meer persoonlijke ruimte voor de passagier.

Samen met de grote zachte kussens en luxe nieuwe dekens geeft dit de nieuwe World Business Class een warme en vriendelijke sfeer. Iedere stoel beschikt over een zestien inch scherm. Daarnaast wordt een dual screenervaring geboden, doordat tijdens het kijken van een film de passagier tegelijkertijd kan gamen en chatten via de hand-set.

Sharon Evers

vacature/agenda/colofon Nieuws

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de

expertsIn Travel zoekt voor een van haar opdrachtgevers: Business Travel Consultant Onze opdrachtgever is een zakenreisbureau en maakt onderdeel uit van een internationale organisatie van zelfstandige zakenreisbureaus.

reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Interesse?

Echt Irland zoekt Mitarbeiter(in) Reservierungen Reiseveranstalter “Echt Irland” bietet das schönste und persönlichste Reiseprogramm nach Irland. Reisen an besondere Orte, die man gesehen haben muss, zu unbekannten Sehenswürdigkeiten, in die schönsten und gemütlichsten Kneipen mit freundlichen Iren, und bei einem Guinness den authentischen Songs lauschen…

Het Zuiden en Jacobs Touringcars zoekt Commercieel-Operationeel medewerker Bus & Travel Spauwen Travel Group bestaat uit de touringcarbedrijven en reisorganisatie Het Zuiden en Jacobs Touringcars. Het bedrijf is gevestigd in Valkenburg a/d Geul.

Colofon

Agenda Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Accountmanager tj@travelpro.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Stagiaires: Luuk Beekman luuk@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn DTP seb@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

Ilse van der Heide ilse@travelpro.nl

www.travelpro.nl

2016 Januari * 12: Borrel Toerisme Vlaanderen & Brussel en Toerisme België voor Wallonië & Brussel, Vakantiebeurs 16.00-18.00 uur, stand 11 D010. * 13: Travel Portland & Oregon reisagenten- evenement, Utrecht. * 13-18: Vakantiebeurs, Utrecht. * 24-26: Toeristische vakbeurs ATB_sales, Wenen.

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

35

De meeste voordelen van onze nieuwe Boeing 787 Dreamliner zie je niet, die beleef je Met een World Business Class met comfortabele full flat stoelen, een frisse en moderne Economy Class en WiFi aan boord, is KLM’s nieuwe Boeing 787 Dreamliner een droom van een vliegtuig.

Ook de grotere ramen en de bijzondere sfeerverlichting zijn een lust voor het oog. Maar dit nieuwe vliegtuig heeft ook voordelen die je niet ziet. Zoals turbulentiesensoren en een aangepaste cabinedruk waardoor je je tijdens en na de vlucht prettiger en energieker voelt. Behalve meer, is er ook minder: 40% minder geluid en 20% minder CO2-uitstoot. Al deze aspecten zorgen voor een verbeterde reiservaring. KLM’s nieuwe Dreamliner tilt vliegcomfort naar een hoger niveau.

Kijk op klm.com/787dreamliner

36

reportage Nieuws

37

KLM NIEUWS

Maak kennis met KLM Relaties opbouwen, ondersteunen en het klankbord van KLM. De KLM accountmanagers doen er alles aan om KLM-relaties zo goed mogelijk te ondersteunen. Maar wie zijn deze mannen?

“Ik werk al sinds 1996 bij KLM. Het was mijn stagebedrijf en mijn eerste baan bij KLM was vliegtuig onderhoudsmonteur. Stapsgewijs ben ik bij KLM Nederland gekomen. Eerst als Manager Groupsdesk waar ik in aanraking kwam met sales, later als Account Manager Business market en nu als Key Account Manager Leisure market. Ik kom bij grote touroperators, OTA’s en retailers. Wat het zo leuk maakt? Het klantencontact en het opbouwen van goede relaties waardoor er een goede basis ontstaat om ervoor te zorgen dat de omzet van KLM vergroot en om te zorgen voor een win-win-situatie aan de klant kant. Mijn tip? Neem contact op met je Key Account Manager voor kansen in de markt. Bel me, samen komen we er uit.”

Gabriël Koetsier Key Account Manager Leisure Market, SPL/ PM “26 jaar geleden ben ik bij KLM begonnen op de reserveringsafdeling en van daaruit doorgestroomd naar diverse salesfuncties. Ik kom bij grote OTA’s en specialistische touroperators

en agenten met een reisbureau. Ik bespreek resultaten en kansen, voor zowel KLM als voor de reisagent. We kijken samen waar we groei kunnen pakken, hoe we in de markt staan met onze tarieven en we nemen de laatste updates door. Daarmee geef je nog een paar extra handvaten mee om KLM te verkopen. Welke vragen vaak worden gesteld? Het gaat vaak over de tarieven, voorwaarden en de betalingen.

Goede verkoopondersteuning aan OTA’s, touroperators en reisagenten vinden wij vanzelfsprekend. Heb je vragen? Bel of mail ons, want wij willen alles altijd zo snel mogelijk oplossen.”

Erik Hendriks Account Manager Leisure Market “Als reisagent heb ik twaalf jaar lang bij zelfstandig reisbureau Ellen Slot Reizen in Driebergen gewerkt. In 2002 ben ik bij KLM gaan werken, maar Account Manager KLM Leisure Market ben ik pas sinds oktober waardoor ik weer te vinden ben op reisbureaus en bij touroperators.

Wat dat betreft is de cirkel weer rond. Er zijn meer dan 200 kleinere touroperators/ reisagenten die wij

KLM Toolbox Update

Ontdek Azië met KLM en xxxx xxxxxxx

Samen zorgen we voor dromen binnen handbereik.

hebben onderverdeeld in noord en zuid. Ik ben verantwoordelijk voor zuid. Ik bespreek contracten of een review daarvan en daarnaast probeer je de KLM-producten en nieuwtjes aan de man te brengen. Als account manager ben je het klankbord van KLM, vergaar je heel veel kennis uit de markten en kijk je waar mogelijkheden liggen.”

Erik van Herk Account Manager KLM Leisure Market “Ik werk al tien jaar bij KLM. Na mijn bachelor in Business Administration ben ik gestart in de hotelwereld. Omdat het reizen en KLM mij aantrok, ben ik gestart als Cabin Attendant.

Na een tijd de wereld over te hebben gevlogen ben ik Unit Manager en HR manager bij Inflight Services geweest. Hoewel ik veel plezier in mijn werk had, bleef de drang bestaan om in een resultaatgerichte omgeving te gaan werken. KLM Nederland past hier helemaal bij! Als Key Account Manager op de Nederlandse Leisure markt mogen agenten van mij verwachten dat ik luister naar de behoefte van de markt en daar met behulp van mijn collega's van pricing en marketing op inspeel. Op een constructieve wijze wil ik samen met de agent KLM en partners op de beste manier presenteren aan de consument.”

Bas Hogendorf Key Account Manager Leisure Market KLM Nederland

Weet&Win! Live De KLM Toolbox heeft een flinke update gekregen, zo zijn er nieuwe Joint-Advertenties te vinden en is veel bestemmingsmateriaal vernieuwd. “Een mooie manier om KLM mee te nemen in je communicatie en dat geheel gratis. Het bestemmingsmateriaal en de Jointadvertentiemogelijkheden zijn zorgvuldig uitgekozen. Daarnaast worden de productfoto’s continu vernieuwd”, aldus Kim de Rooij (Sr. Brandmanager Marketing Communicatie).

In de KLM Toolbox is beeldmateriaal terug te vinden van KLM-bestemmingen, de KLMvloot, logo’s, banners en extra services, maar ook van KLM-partners. De Rooij: “KLM helpt reisadviseurs als marketingcommunicatiespecialist graag bij de communicatie en verkoop. Er is enorm veel te vinden in de KLM Toolbox, waarbij je dus een Joint-Advertentie kan laten opmaken met jouw specificaties. Wat veel mensen misschien niet weten is dat we deze service gratis aanbieden”.

Kijk voor de KLM Toolbox op jijenklm.nl

Ben jij altijd op de hoogte van de laatste KLM-nieuwtjes? Dan is Weet&Win! dé quiz voor jou waarmee je mooie prijzen kan winnen. In de Weet&Win! quiz test KLM reisadviseurs op hun kennis en ook volgend jaar kunnen er weer volop prijzen worden gewonnen. Het afgelopen jaar stond vol van de hoogtepunten. Zo werden er weer veel tickets weggegeven, werd er vol enthousiasme meegedaan aan de Live Weet&Win! op de Beachborrel en waren er ook dit jaar twee XL-varianten waarbij de reisadviseurs op het kantoor werden verrast met tickets voor een intercontinentale vlucht. Meedoen?

Registreer je dan op jijenklm.nl en doe mee!

Het Flying Blue-programma: ideaal voor jouw klant Wil jij ook dat jouw klant optimaal profiteert van alle voordelen die KLM biedt?

Informeer ze dan over het loyaliteitsprogramma Flying Blue. Hiermee profiteren jouw klanten van een groot aantal speciale voordelen en privileges. Flying Blue is met al haar voordelen en beloningen ook een manier om jouw klant voor KLM te laten kiezen.

Het principe van Flying Blue is heel eenvoudig: omdat jouw klant met KLM vliegt, worden Flying Blue Miles gespaard. Wie vaker met KLM vliegt, krijgt meer Miles,

Class meet de ligstoel maar liefst ruim 2 meter en kan volledig plat voor een goede nachtrust. Het privacyscherm en de beschikking over eigen stroomvoorziening bij de stoel en het persoonlijk entertainmentsysteem zorgen ervoor dat jouw klant in alle rust kan reizen.

extra services en een pakket voordelen dat continu wordt uitgebreid. Op vrijwel alle vluchten met KLM, Air France en de SkyTeam-partners worden Miles verdiend.

Voordelen Deelname aan Flying Blue levert veel op, zelfs als jouw klant nog geen frequent flyer is. Flying Blue-deelnemers zullen snel ontdekken dat deelname aan het programma een wereld vol voordelen en exclusieve privileges opent.

Vanaf het moment dat jouw klant is aangemeld als Ivory-deelnemer kan hij of zij op vrijwel alle vluchten Miles sparen. Het claimen van de Miles kan zelfs nog tot zes maanden terug. Flying Blue Miles kunnen in onze Flying Blue Store worden besteed aan de producten en diensten van ruim 100 partners.

Gratis Flying Blue kent vier verschillende deelnemersniveaus: Ivory, Silver, Gold en Platinum. Het instapniveau is Ivory. Vanuit hier kan jouw klant doorstromen naar het volgende niveau. Het eerste Elite-niveau is Silver. Bij dit niveau profiteer je van nog meer voordelen zoals extra bagagevrijstelling op Europa, ruimere stoelkeuze en betaalde toegang tot de lounge. Daarnaast ontvangt jouw klant 50% extra Award Miles op een SkyTeam-vlucht.

En weet je wat het beste aan het Flying Blue-programma is? Het is helemaal gratis!

KLM NIEUWS

38

Touroperatorkorting weer terug KLM biedt weer touroperator-kortingen.

KLM geeft touroperator-tarieven aan touroperators die minimaal € 100.000 per jaar omzetten bij KLM. Op Noord-Amerika geeft KLM op zeventien bestemmingen korting, die oploopt tot 25% ten opzichte van de gepubliceerde tarieven. Op de rest van de intercontinentale bestemmingen, dus exclusief NoordAmerika, geeft KLM in totaal op 30 andere bestemmingen een vaste korting van € 40 op de laagste drie boekingsklassen. Dit is op bestemmingen als Bangkok, Denpasar, Kuala Lumpur, Kaapstad, Johannesburg, Nairobi, Dubai, Hong Kong, Beijing, Shanghai, Rio de Janeiro, Havana enzovoorts. Op bestemmingen binnen Europa wordt geen touroperator-korting gegeven, maar op de touroperating-tarieven zijn hier wel speciale voorwaarden van toepassing.

Dit kenmerkt KLM! KLM doet haar best om jouw klanten volledig tot dienst te zijn. Daarom is er voortdurend ontwikkeling! Hieronder vind je een kleine greep uit wat KLM kenmerkt.

Rechtstreeks KLM vliegt rechtstreeks vanaf Schiphol naar meer dan 150 bestemmingen wereldwijd. Van Europese hotspots tot intercontinentale topbestemmingen. Inchecken, relaxen en vliegen maar! De klant is dus zo snel en gemakkelijk mogelijk op locatie.

Punctualiteit Met ruim 88% van haar vluchten die op tijd arriveren, kunnen jouw klanten erop vertrouwen dat hun vlucht bij KLM op tijd vertrekt en aankomt. KLM is in 2014 dan ook uitgeroepen tot ‘s werelds meest punctuele luchtvaartmaatschappij.

Optimale vliegtijden KLM houdt rekening met de passagier, want de vluchttijden passen bij de plannen van je klant en niet andersom. Jouw klanten kunnen meer uit hun reis halen met handige vertrek- en aankomsttijden. Zo vliegt KLM op handige tijden voor zakelijke besprekingen en kan de klant een weekendje weg optimaal benutten.

39

KLM NIEUWS

KLM’s nieuwe Boeing 787 Dreamliner: de best mogelijke vliegervaring Wil jij dat de vlucht van je klant naar zijn of haar bestemming een droomervaring wordt? Met de nieuwe Boeing 787 Dreamliner van KLM, die sinds 23 november deel uitmaakt van de KLM-vloot, komt je klant relaxter en fitter aan op zijn of haar eindbestemming.

De Boeing 787 Dreamliner is één van de meest geavanceerde vliegtuigen, die standaard al zeer comfortabel is. KLM heeft daar nog eens een schepje bovenop gedaan door de toch al indrukwekkende uitrusting van dit vliegtuig uit te breiden met tal van extra’s. Lees waarom de Boeing 787 Dreamliner van KLM een absolute aanrader is!

Interieur Het interieur van de nieuwe Dreamliner is zeer ruim en heeft door het gebruik van zachte materialen en subtiele kleuren een rustige en ongedwongen uitstraling. De Economy Class oogt fris en modern en is voorzien van stoelen waarvan de rugleuning 40% verder naar achteren kan.

De nieuwe World Business Class is uitgerust met comfortabele stoelen die volledig neergeklapt kunnen worden en die alle directe toegang tot het gangpad bieden.

De bagagevakken zijn aanmerkelijk ruimer dan in andere wide body-vliegtuigen en de

dimbare panorama-ramen zorgen ervoor dat passagiers de hoeveelheid licht in een handomdraai zelf kunnen regelen. De LED verlichting zorgt voor een ontspannen sfeer in de cabine.

Comfort Ook het inflight entertainmentsysteem is verbeterd: de World Business Class heeft nu 16-inch- en de Economy Class 11-inch schermen met intuïtieve touchscreennavigatie. Het entertaimentaanbod voorziet in twaalf talen en is fors uitgebreid. Daarnaast is er WiFi aan boord, waardoor je passagier in contact kan blijven met familie en vrienden.

#1 in duurzaamheid Air France-KLM bezet dit jaar voor de elfde keer op rij de positie als meest duurzame luchtvaartmaatschappij op de Dow Jones Sustainability Index (DJSI), de belangrijkste internationale index die prestaties van ondernemingen op het gebied van duurzame ontwikkeling weergeeft.

787 Dreamliner verder, sneller, schoner, stiller en efficiënter vliegt dan vergelijkbare vliegtuigen. Samen met KLM’s inspanningen om gewicht te verminderen, zuinig te vliegen en duurzame biofuel te gebruiken, levert dit toestel een belangrijke bijdrage aan KLM’s duurzaamheidsdoelstellingen.

“KLM is constant in beweging op het vlak van milieu en samenleving. Voor een aantal thema’s zijn concrete lange termijn doelstellingen geformuleerd. Een van die doelstellingen is het ‘Smart Energy’ programma met als doel de CO2-uitstoot in 2020 met 20 procent te verminderen”, zegt Pieter Elbers (President-directeur KLM). De nieuwste aanwinst van KLM is het symbool van duurzaamheid binnen de luchtvaart. De motoren en andere verbeteringen zorgen ervoor dat de Boeing

Goed gevoel De Boeing 787 Dreamliner van KLM heeft stillere motoren en is voorzien van turbulentiesensoren, wat leidt tot een aangename en kalme vlucht. Door de aangepaste luchtdruk in de cabine kan het lichaam 8% meer zuurstof in het bloed opnemen, waardoor passagiers zich tijdens en na de vlucht energieker en prettiger voelen en fitter op hun bestemming aankomen.

Nog meer KLM Dreamliner features vind je op klm.com/787dreamliner.

World Business Class voor leisure passagier Om jouw leisure passagiers ook een zo onvergetelijk mogelijke vakantie te bezorgen, bestaat er de mogelijkheid om een World Business Class ticket te verkopen middels het Z-leisure tarief. Het Z-leisure tarief is een structureel tarief dat 90, 60 en 30 dagen voor vertrek boekbaar is.

Hoe eerder je het voor je klant boekt, hoe goedkoper het is.

Voordelen Door te vliegen met de World Business Class kan je klant gebruik maken van heel veel voordelen, zowel voor, tijdens als na de vlucht. Wat te denken van bijvoorbeeld extra bagagevrijstelling en voorrang bij het inchecken. In de KLM World Business

K L M T R A D E N E W S D E C E M B E R 16 december 2015

51

Beste reiscollega's, Duurzaamheid, de Dreamliner en meer dan dertig reisagenten op studiereis naar Curaçao. 2015 zat vol mooie momenten, mede mogelijk gemaakt door jou. In dit katern praat ik je graag bij.

Wat was het leuk om met 37 reisagenten een studiereis te maken naar Curaçao naar aanleiding van de Curaçao Sales Run. De meeste van hen liepen zelfs mee met de KLM Curaçao Marathon. Echte fanatiekelingen!

Duurzaamheid staat bij KLM hoog in het vaandel. We zijn dan ook verheugd dat KLM samen met Air France voor de elfde keer op rij de positie bezet van meest duurzame luchtvaartmaatschappij op de Dow Jones Sustainability Index. En we zijn van plan dit te blijven. De introductie van onze eerste Boeing 787 Dreamliner laat dat mooi zien. Een pracht van een vliegtuig met ongekend comfort en stille motoren die ook nog eens 20% minder CO2 uitstoten.

Het toestel dat in november in ontvangst is genomen, is het eerste van de in totaal eenentwintig Dreamliners die KLM in gebruik gaat nemen.

Over de Dreamliner gesproken. De World Business Class daarin is echt wereldtop. Alle reden om ook vakantiereizigers hier kennis mee te laten maken. Het speciale Z-leisure tarief maakt dit meer dan ooit mogelijk.

Eerder boeken – 90, 60 of 30 dagen voor vertrek – betekent meer voordeel. Klanten die hiervoor in zijn, zijn zeker ook geïnteresseerd in ons welbekende Flying Blue programma. Aanmelden is gratis, waarna je klant bij iedere vlucht punten spaart. Deze kan hij inwisselen voor andere vluchten,

Toon Balm

In dit nummer meer over...

-

De Boeing 787 Dreamliner van KLM Het sales team KLM en duurzaamheid De USP’s van KLM Flying Blue De KLM Toolbox Weet&Win! En nog veel meer…

Reisadviseurs met KLM naar Curaçao

Maar liefst 37 reisadviseurs zijn eind november met KLM naar Curaçao gevlogen voor een vijfdaagse studiereis tijdens de Curaçao Marathon. Zij verkochten in de periode van 21 april tot 15 oktober de meeste reizen (met vertrek in november) met KLM naar Dushi Korsow. Eénmaal aangekomen op het prachtige eiland stond er een afwisselend programma op de planning, wat is samengesteld in samenwerking met Curaçao Tourist Board. Daarnaast hebben bijna alle reisadviseurs deelgenomen aan de KLM Curaçao Marathon!

hotelovernachtingen, autohuur en nog veel meer.

We bieden jullie in dit katern ook alvast een blik op de toekomst. Zo vernieuwen we de KLM reisverslagen-omgeving. Upload nu je reisverslag en maak kans op mooie prijzen.

Nog een vernieuwing die eraan komt: nieuwe joint advertenties in de KLM Toolbox.

Advertenties die wij voor je vormgeven met ook de naam van jouw reisorganisatie erop.

Zo wordt het verkopen van de mooiste bestemmingen nog eenvoudiger.

Zoals je leest werken ook onze collega’s hard om jouw klanten een onvergetelijke reis te bieden. De accountmanagers kunnen je hier nog veel meer over vertellen. In dit katern maak je kennis met een aantal van onze accountmanagers. Zij zijn het gezicht van KLM naar onze belangrijke partners, zoals jij! Veel leesplezier.

Hartelijke groet, Toon Balm VP Sales & Services – KLM Nederland

Winnen met je reisverslag Inspireer jij je collega reisagenten maar al te graag met verslagen van studiereizen die jij maakt? Stuur deze naar jijenklm@klm.com en maak met je verslag(en) kans op geweldige prijzen! KLM wil de reisverslagen in samenwerking met TravelPro nieuw leven inblazen.

Wie een verslag van zijn of haar mooiste studiereis in de afgelopen vijf jaar naar KLM stuurt, maakt naast het winnen van een luxe KLM sporttas, schaalmodellen en Doppers kans op een plaatsing van het verslag in TravelPro. Kijk binnenkort op jijenklm.nl/reisverslagen, inspireer en laat je inspireren.