TravelPro #05, 03-02-2016

Prikt Zika-virus

Caribbean en Zuid-Amerika lek?

lissabon

stad van de maand februari: Gratis 2-daagse Lisboa Card t.w.v. € 31,50 p.p. nó ★ 100% Stadsgids keer veg een ★

engd: supe rlta d van de rs ma and new yo kijk op sjork voor infors

- Advertentie -

Reisagenten balen van blunder

Kees van der Spek

herontdekking reisbureau: "Bizar" en "kicken"

www.koreanair.com

Our entertainment is all about you A world of entertainment up in the sky.

You’ll be spoiled for choice with audio and video on demand. Enjoy the best of music, movies, games and more.

Korean Air Amsterdam Schiphol Airport Tel : 020-655-6333

4

Nieuws

Barut Hotels, voor culinaire genieters

Turkse Rivièra - Side Htl. Barut Hemera Resort & Spa5 8 dagen, All Inclusive Vertrek in april 2016 Per persoon al vanaf

449∏

VOOR FIJNPROEVERS EN LEVENSGENIETERS Bij Barut Hotels genieten fijnproevers van de beste gerechten. Een ruime keuze aan à la carte restaurants met All Inclusive formule maken deze hotels tot de meest gerenommeerde accommodaties aan de Turkse Rivièra. Gasten combineren hier gastronomisch genieten met onovertroffen Turkse gastvrijheid.

Daarom Barut Hotels: ✔ Ruime keuze à la carte restaurants met All Inclusive formule ✔ Rust, ruimte en een subliem F&B aanbod ✔ Stijlvolle inrichting en comfortabele kamers

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Nieuws

Inhoudsopgave Turkije Heerlijk genieten aan de Turkse stranden? TravelPro vroeg touroperators naar hun aanbod.

Pagina 15-19

Krijg de rambam

Verzekeringen De Nederlandse vakantieganger is nog niet zo goed op de hoogte als het gaat om verzekeringen…

Pagina 20

Er worden de afgelopen tijd wat fouten gemaakt met voor de reisbranche nogal fatale gevolgen.

Van die momenten dat je denkt: ‘Krijg nou de rambam’...

kunnen snijden. Ik heb al verhalen gehoord over reisbureaumedewerkers die ook hebben gedacht: ‘Krijg de rambam’ en hun baan opzeggen.

Workshop Griekenland

Zo is het niemand ontgaan dat journalist Kees van der Spek een ernstige vergissing maakte door in RTL Late Night de Nederlandse reisbureaus te betichten van afzetterij via tripjes langs malafide Turkse juweliers.

Wanneer ik kijk naar het hoofdartikel in dit nummer waarin we aandacht besteden aan het feit dat het ontzettend goed loopt op de reisbureaus, dan wordt er op dit moment ook flink overgewerkt. Jullie werken je inderdaad de rambam.

Het Grieks Verkeersbureau en Respond on Demand Hotels and DMC’s brengen partners bij elkaar voor een workshop over het ‘andere’ Griekenland.

Pagina 20

Zijn excuus kwam helaas voor de branche iets te laat en op internet is de uitzending met de blunder nog steeds terug te kijken. Gaat RTL Late Night deze nog verwijderen?

MSC Cruises en Etihad Airways

Maar worden die overuren ook uitbetaald? Of gaat het er net zo aan toe als in de hotelsector, zoals het tv-programma Rambam ons liet zien.

Schoonmakers die uiteindelijk flink onder het minimumloon verdienen aangezien overuren niet worden uitbetaald.

Ook Bert Koenders, Minister van Buitenlandse Zaken, sloeg vorige week de plank volledig mis door bij Eva Jinek in haar programma ‘Jinek’ te zeggen dat het nog te gevaarlijk is om mensen naar Turkije te sturen.

Van 19 tot en met 25 januari mocht TravelPro mee op reis met Etihad Airways en MSC Cruises.

Pagina 21-23

Daarmee doelde hij op de vluchtelingen, maar op social media en bij touroperators gonst het van de vragen door ongeruste reizigers die zich afvragen of je er als vakantieganger dan wel naartoe kan...

EasyJet EasyJet heeft de smaak goed te pakken op Schiphol.

Pagina 24

Dan is er de laatste tijd ook nog het één en ander geroepen over de salarissen die schrikbarend laag zouden zijn. Inderdaad, niet overal is het salaris schrikbarend laag. Het salarisverhaal is natuurlijk zo oud is als de weg naar Rome, maar ik verwacht dat diverse partijen die hebben geroepen dat (bijvoorbeeld 3% salarisverhoging) teveel is zich nogal eens lelijk in de vingers

Spanje Wat zijn de mogelijkheden in Spanje voor de komende periode. Je lees het in de Spanje-special.

Pagina 25-28

En het loopt natuurlijk niet alleen goed bij de reisbureaus, maar ook bij touroperators staat men te springen om personeel. Een reisagent vertelde mij dat met de inside informatie waarover iedereen tegenwoordig beschikt via social media, maar natuurlijk ook het ons kent ons, de best boekende reisagenten tegenwoordig een stuk makkelijker worden weggeplukt van de reisbureaus. Krijg nou de rambam...

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

Echt waar! Nú al vele groepsreizen per bus en vliegtuig met gegarandeerd vertrek!

Busreizen

Autoreizen

Vliegreizen

20160203 Gegarandeerd vertrek groepsreizen 216x37 mm.indd 1

Verre reizen

Steden reizen

www.travelpro.nl

kijk op salesdejongintra.nl of in Smarty 28-01-16 10:44

5

Nieuws

6

De positieve geluiden vanuit de reisbureaus zorgden ervoor dat TravelPro wel een rondje moest bellen. Wat gebeurt er? De vraag ‘is dit de wederopstanding van het reisbureau?’ was bij nader inzien verkeerd gekozen, want inderdaad, het reisbureau is er altijd geweest. Is er dan sprake van een ‘herontdekking van het reisbureau’?

Explosieve herontdekking reisbureau: “bizar” en “kicken” “Ik heb het altijd al geroepen dat het reisbureau weer populairder gaat worden. We hebben het al eerder zien gebeuren toen de eerste crisis zich aandiende en klanten dachten dat ze het beter thuis zelf konden boeken. Rond 2011 kwam er ook een (tijdelijke) opleving van het reisbureau, want men had weer geld. En wanneer men geld heeft wil men niet uren achter de computer zitten en mag het iets meer kosten. Als iemand anders het maar uitzoekt. Nu gebeurt er precies hetzelfde”, aldus Bart Limburg (TravelXL Bart Limburg).

Men wil de vrije tijd niet meer besteden aan uren zoeken op het internet en men verwacht dat de overgebleven reisprofessionals daar beter in zijn.

Men wordt te lui om het zelf te doen, omdat men

financiële middelen genoeg heeft. Het feit dat er gesaneerd is, hoe vervelend het ook is voor hen die zijn afgevallen, werkt nu in het voordeel van hen die zijn overgebleven. Dat er meer aanloop naar het reisbureau is in verband met de veiligheid vind ik eersteklas onzin. Men kan zelf ook de krant lezen. Je weet toch dat Spanje veilig is, dat hoef ik ze niet te vertellen. Alles is net zo veilig totdat iemand iets in z’n hoofd haalt.

Niemand zal van tevoren hebben bedacht dat je ook in Parijs tegen een kogel kon oplopen. Ik zeg ook niet dat iets veilig is, maar dat het vandaag veilig is. Of ik voor de extra aanloop die er nu is iets extra’s heb gedaan? Ik ben altijd in het straatbeeld gebleven, ben actief op Facebook,

“Veel mensen zijn genezen van internet” ben de zaak blijven vernieuwen en ben niet gestopt met investeren. Om te spreken over een ‘wederopstanding van het reisbureau’ vind ik erg kort door de bocht, want er zullen nog aardig wat winkels hun deuren gaan sluiten doordat de klant bepaalde vaardigheden heeft ontwikkeld.

Disneyland Paris of Landal doen ze zelf. De gids van Vrij Uit was vroeger 500 pagina’s, maar tegenwoordig is het een vodje.”

Ons kent ons De redactie van TravelPro werd getipt om contact op te nemen met VakantieXperts Volendam, want de winkel zou 300% plussen. “Dat klopt”, laat Ina Zwier weten. “We hebben heel veel groepen jongeren geboekt naar Cyprus. Dat die reis hier werd geboekt, ging als een lopend vuurtje door het dorp. Vanuit Volendam gaan er ook altijd heel veel gezinnen met elkaar op vakantie.

Mijn collega’s is met de vakantie voor 35 gezinnen bezig geweest die allemaal naar Turkije, dus dan tikt het aan. Het is ons kent ons en van het één komt het ander. Daarnaast boeken er overigens ook heel veel nieuwe klanten en waardoor dat komt dat weten we eigenlijk niet, maar we staan op dit moment goed op de kaart.

Leo van der Hoeven

Interview Nieuws

Cijfers Ellen van Gelder, eigenaresse van Toerkoop Reisburo Van Gelder, laat weten dat zij het idee heeft dat het op haar reisbureau in Amsterdam drukker is dan vorig jaar. “We zien dat de zakenmarkt weer aantrekt, er wordt weer meer gereisd door bedrijven dan vorig jaar. Tevens hebben wij er nieuwe klanten bij die uitgebreide reizen boeken. Door het wegvallen van andere reisbedrijven/kantoren in de buurt hebben wij ook wat meer klandizie. Wat wij ook merken is, is dat men er toch achter komt dat het boeken via internet niet altijd beter is dan via het reisbureau.

Dit geldt voor de prijs, maar ook voor de kwaliteit en met name de service. Of je kunt stellen dat reisbureaus herontdekt zijn, weet ik niet, alhoewel ik van collega’s in de branche wel hoor dat men toch weer vaak naar de reisbureaus komt.

Dus wie weet, wordt dat een voortzettende trend in de markt. Dit zou natuurlijk fijn zijn!”

ze al voordat ze naar het reisbureau gaan naar welke bestemmingen ze niet willen. Als reisman vind ik het overigens verschrikkelijk wat er gebeurt met landen als Egypte en Turkije, omdat we door die bestemmingen door hebben kunnen draaien. Overigens gaan de reissommen en dus de verdiensten nu wel omhoog doordat de keuze kleiner wordt. Het hele team is continue aan het overwerken met een kick-beleving. Anderhalf jaar geleden heb ik op de ITAC zomerborrel gezegd dat het nog zeker twee jaar zou duren voordat we zouden profiteren van het stijgende consumentenvertrouwen. Op de één of andere

“Wederopstanding van het reisbureau?

Dat gaat mij iets te snel”

Kicken “Wederopstanding van het reisbureau? Dat gaat mij iets te snel”, aldus Leo van der Hoeven (directeur/eigenaar Reisburo Apollo en voorzitter ITAC), die op dit moment met zijn twee reisbureaus en ZRA’s 30% plust in vergelijking met vorig jaar.

“Er komen meer mensen voor advies, er is veel vraag naar maatwerkreizen en er komen veel nieuwe klanten. In de afgelopen weken heb ik geen klanten gehad die begonnen over de veiligheid van bestemmingen. Waarschijnlijk bekijken

manier lijkt dat nu al plaats te vinden. Het is een ongekende ontwikkeling waarmee we nog iedere dag positief worden verrast. Het werkt zo onvoorstelbaar positief op de medewerkers. Ook zij zeggen: ‘Hier doen we het voor’. De rijen voor het reisbureau komen niet meer terug, want de huidige klant mailt en belt.”

Wachten “Ik ben de laatste dagen bij een aantal TravelXL

vestigingen geweest en daar zitten de klanten weer als vanouds te wachten tot zij geholpen worden. Van vorig jaar kan ik mij dat niet herinneren.” Ronald Raadsheer (Managing Partner TravelXL) laat weten dat hij al langere tijd merkt dat de positie van het reisbureau weer helemaal naar boven komt. “Hoe dat kan? Door het steeds grotere aanbod op internet,‘ de bomen door het bos niet meer zien factor’ en de onzekere factoren die nu een rol spelen in diverse landen.

De consument gaat weer om advies vragen, dat is duidelijk merkbaar. Het totale aanbod, de vele onzekerheden en het feit dat men begint in te zien dat men met het urenlang turen op een scherm kijken en toch niet verder komt, ervoor zorgt dat de consument de reisprofessional weer opzoekt. Aangezien men zich steeds meer realiseert dat die veel sneller een perfecte vakantie uitzoekt. De consument was vaak heel eigenwijs door te denken het zelf goedkoper te kunnen boeken. Alleen dat is in de meeste gevallen natuurlijk niet zo.” Verschil per regio ziet Raadsheer niet. “De Randstedelingen zijn iets anders ingesteld en komen nu weer meer naar het reisbureau, maar in het noorden, oosten en zuiden was men altijd al trouwer aan het reisbureau.” Over extra’s in de winkel, zoals een Oculus Rift of grote tablets is hij duidelijk. “Het zijn leuke dingen om klanten mee de winkel in te krijgen en te entertainen, maar het gaat natuurlijk om het objectieve, persoonlijke advies op maat voor de klant. Of dit de wederopstanding van het reisbureau is? Ik vind ‘wederopstanding’ negatief klinken, want het reisbureau heeft altijd bestaan.

De consument dacht zelf alles uit te kunnen vinden en ziet nu weer de voordelen die we altijd al gehad hebben als reisbureau. We zijn er altijd geweest, maar nu worden we weer herontdekt door de kritische consument, aangezien we duidelijk een voordeel bieden.”

Glazen bol

VakantieXperts De Beethovenstraat (Amsterdam) houdt er wel van iets voor de klant te organiseren

Nico van der Veer, directeur retail en franchise bij TUI Nederland, laat tegenover TravelPro weten dat het ook de landelijke media is opgevallen dat het drukker is op de reisbureaus. “Ik werd gebeld door het Algemeen Dagblad, want die hadden in Naaldwijk gezien dat er mensen buiten het reisbureau aan het wachten waren, aangezien het er binnen zo druk was.” Volgens Van der Veer merkt ook TUI dat het op haar reisbureaus drukker is. “Dat zien we ook aan de cijfers. Ik denk dat de consument behoefte heeft aan persoonlijk contact in een onzekere en onstabiele markt. Ze komen naar de winkel alsof wij er een glazen bol hebben staan en kunnen zien wat er wel of niet gaat gebeuren. Er wordt een advies verwacht over bestemmingen die men wel of niet kan

“Het vele maatwerk zorgt voor een hoge arbeidsdruk” www.travelpro.nl

7

8

Nieuws Interview

ouderwets vol zijn. Dat is een paar jaar anders geweest. Wij werken omnichannel, waardoor reisbureaumedewerk(st)ers ook telefoontjes aannemen die binnenkomen via de website.

Daar ontstaat enige druk, want als de winkels druk zijn, kunnen er minder van dat soort taken worden vervuld.”

Over de schutting

Ronald Raadsheer

bezoeken. Of wij er meer aan hebben gedaan om de consument naar de winkel te krijgen? Wij hebben natuurlijk onze reguliere campagnes. Op dit moment hebben we een extra actie, want bij het maken van een boeking geven we een boek uit de Top 10 cadeau. TUI heeft als het gaat om activiteiten een landelijke strategie, maar managers krijgen wel de mogelijkheid om iets extra’s te doen. We houden één koers aan in hoe de winkels eruit zien en welke service de klant kan verwachten."

“Goede resultaten bereik ik niet wanneer het hier continu stampvol is”

Ouderwets vol Zo’n anderhalf jaar geleden begon TUI met het witte vlekkenplan waarmee de touroperator haar landelijk dekking wilde optimaliseren. Tot nu toe werden er daardoor zo’n twintig extra winkels geopend. Van der Veer vindt dat TUI nu een goede landelijke dekking heeft en verwacht dat er wellicht nog een aantal winkels bijkomen.

“Vergeet niet dat onze winkels een dubbelfunctie hebben, want het zijn zowel verkoopwinkels als servicepunten. Wij meten de servicevragen in de winkel, waardoor we zien hoeveel klanten er boeken, willen omboeken, enzovoorts. We zien dat dit toeneemt, dus het is niet alleen drukker als het gaat om aantal boekingen, maar ook op het gebied van serviceverlening.” Is er geen personeel tekort door de drukte? Van der Veer laat weten dat dat nog niet het geval is. “Ik krijgt het gevoel dat mijn collega’s op de reisbureaus het heerlijk vinden dat de winkels weer

Iedere TUI-winkel ziet er min of meer hetzelfde uit met minimaal een (grote) tablet in de tafel en een aanbiedingenscherm in de winkel. “Dat geeft een andere uitstraling. Een deel van het winkelsucces is dat de klant zekerheid zoekt, maar ook dat klanten meer beleving willen. De klant vindt het leuk als je met nieuwe dingen komt, maar ze willen er niet voor betalen, dus het moet betaalbaar blijven. Wij hebben naar de 3D-bril gekeken in een TUI-winkel in Parijs. Ik vind het leuk, maar ik ben persoonlijk van mening dat het niet de toegevoegde waarde biedt waar de consument op afkomt." Van der Veer ziet onder de reisbureaubezoekers vooral 50-plussers. “Aan de cijfers van de Vakantiebeurs zag ik dat wij dezelfde mensen in de winkel krijgen, namelijk mensen van 50 tot 70 jaar. Het valt mij ook op dat het vaak om hogere reissommen gaat.

“Mensen die op het reisbureau boeken, hebben geld. Een andere doelgroep die mij opvalt zijn de stelletjes van 30-plus, die beiden werken, weinig tijd hebben en geen zin hebben om de hele zaterdag in de winkel te zitten. Oneerbiedig gooien zij hun wensen over de schutting en vragen de reisagent om een vakantie uit te zoeken.”

Lukt het om de jongeren te leren wat een reisbureau is? “Daar zijn we natuurlijk druk mee bezig.

Het is ook een van de redenen waarom wij onze winkels afwijkend en laagdrempelig inrichten ten opzichte van de traditionele winkel. Het moet niet meer gebeuren aan de balie, maar aan de statafel. Gezellig met wat te drinken erbij en informeel spelen met de tablet. Het valt mij overigens op dat er veel jongeren door ouders naar het reisbureau worden gestuurd, nog meer dan voorheen”, aldus Van der Veer, die de huidige drukte bestempelt als een herontdekking van het reisbureau en het persoonlijke contact.

Geen tijd Op de dag dat TravelPro Kees Verbaas (Schiebroek Reisbureau) belt is hij eigenlijk vrij, “maar ik ben toch maar bijgesprongen vanwege de drukte. Het is bizar. Het is druk en vooral vanwege het vele maatwerk. Dat zorgt voor een hoge arbeidsdruk, want je hebt meer tijd nodig

“Het werkt zo onvoorstelbaar positief op de medewerkers” Francie Timmers en Rosanne Broersen

Nieuws 9 Interview

“Alsof wij een glazen bol hebben staan”

“Blijven oppassen voor klanten die met je advies er vandoor gaan naar internet” voor één boeking. Dat is op zich niet erg, de reissommen zijn hoger en de marges zijn tenminste een beetje normaal. Ik kan wel de conclusie trekken dat het sinds november jl. stukken beter gaat. Of ik er een verklaring voor heb? De mensen maken elkaar zowel positief als negatief gek.

Als er wordt gezegd dat er een economische crisis is dan kijkt iedereen de kat uit de boom en nu is het andersom als ze horen dat er om hun heen al geboekt wordt. Het zorgt voor een positieve ontwikkeling op de kantoren. Eigenlijk hebben we er niks extra’s voor gedaan om meer boekingen voor elkaar te krijgen. Daar hebben we ook helemaal geen tijd voor gehad en voordat we het wisten zaten we volop in het verkoopseizoen.”

Toegevoegde waarde “Mensen laten weten dat ze kiezen voor het reisbureau, omdat ze op internet door de bomen het bos niet meer kunnen zien." We merken dat ze het maar al te fijn vinden dat we ze kunnen helpen met het boeken van een goede verzekering, het bijboeken van koffers en advies geven over de situatie in de verschillende landen. De meeste mensen die hier op het reisbureau komen, hebben al behoorlijk wat voorwerk gedaan. Je moet ook wel echt een toegevoegde waarde hebben en niet alleen een verlengstuk zijn van de computer thuis”, aldus Rosanne Broersen, samen met haar collega’s Caroline Mulder, Esmé Jasperse, Daisy Uijt de boogaardt en stagiaire Quinty Konijn Persoonlijk Reisassistent bij D-reizen Beverwijk.

In Beverwijk konden klanten vorige week de Occult Rift uitproberen. Volgens Broersen vinden de klanten het geweldig. “We hadden een klant die heel graag naar Death Valley wilde en hij zette die bril op en zei: ‘Het is net of ik er echt ben, boek die vakantie maar.’ Veel mensen kennen de Occult Rift van De Wereld Draait Door of hebben er over gelezen of gehoord, maar hebben het nog nooit zelf ervaren. Het biedt ons ook de mogelijkheid om mensen die niet weten naar welke bestemming ze willen een idee te geven van de verschillende mogelijkheden. Natuurlijk gaat het om het objectieve advies aan de balie.

Het zal niet zo zijn dat als mensen in de video een hotel voorbij zien komen en zeggen dat ze naar dat hotel willen. Het is iets extra’s voor de klant, een levendige brochure in plaats van een stoffige brochure.”

Ina Zwier, Melissa Peerdeman, Sandra Nijhuis en Liza Bond doen goede zaken met VakantieXperts Volendam.

met slechte ervaringen te maken, omdat je steeds meer zelf moet regelen. Dat wordt nog wel eens over het hoofd gezien, terwijl reisbureaumedewerkers die dingen in één oogopslag kunnen zien. Klanten hebben vaak geen idee hoeveel dingen er in de tussentijd veranderen.

Ze komen op Schiphol en krijgen dan pas door dat ze uiteindelijk toch niet naast elkaar zitten in het vliegtuig.” Broersen erkent dat veel mensen het reisbureau binnenlopen met de opmerking ‘ik zie dat je niks te doen hebt, dus ik zal je maar even uit je lijden verlossen’. “Dat is onzin. We zijn heel vaak bezig om dingen te regelen voor onze klanten, zoals visa, stoelen reserveren, bagage bijboeken, enzovoorts. In veel gevallen liggen er op zo’n moment stapels werk. Op het eerste gezicht lijkt het in reisbureaus misschien niet druk, maar achter de schermen is het dat zeker wel.” Willen jullie met je etalage een goedkope uitstraling voorspiegelen aan het

Bos Rus

Achter de schermen Ook Francie Timmers (Manager Regio Noordoost en Noord) denkt dat veel mensen zijn genezen van het internet. “Mensen krijgen steeds vaker

www.travelpro.nl

Kees Verbaas

10

Nieuws

Schiphol verbindt. Al 100 jaar.

Nieuws Interview

winkelend publiek? “Ik zou niet willen zeggen dat we, doordat we prijzen in de etalage hangen, willen laten zien hoe goedkoop het bij ons is”, aldus Timmers. “Er staan ook cruises en verre bestemmingen tussen en die zijn niet bepaald goedkoop. We willen in de etalage laten zien wat we allemaal aanbieden. Noem een plaats waar over het algemeen mensen wonen met een hoger besteedbaar inkomen en in die plaats vind je precies eenzelfde D-reizen winkel. Iedere stad en dorp heeft een ander publiek en we willen met dezelfde uitstraling zoveel mogelijk klanten trekken. Ik hoop niet dat het ‘goedkoop’ overkomt, want dat is niet de intentie.”

Ook online drukker Bob Rus, mede eigenaar Otravo (Vliegtickets. nl/ WTC.nl/Schipholtickets.nl), ziet dat het ook online weer drukker is. “Het aantal tickets loopt verwachten wij in 2016 op tot 750.000. De verkoop is in januari ruim 30 % hoger gestart dan in dezelfde periode vorig jaar. Het erop lijkt dat het economisch langzamerhand inderdaad beter gaat, dat mensen verder gaan vliegen en ‘veilige’ bestemmingen opzoeken. Daarbij valt de shift naar meer tussenhandel op, waarbij de klant sterke merken zoekt. Ik zie ook een nog steeds verdere shift van offline naar online als het gaat om bepaalde reis producten, losse tickets, losse hotels. Losse tickets doet het stenen reisbureau al bijna niet meer en ook losse autohuur en campers wordt steeds meer online geboekt. Sterke merken hebben het ontzettend druk, want de consument vertrouwt erop. En terecht, want deze merken hebben een crisis van ruim vijf jaar overleefd. Wij hebben vorig jaar mooi afgesloten en hebben nu een mooie start van het jaar.”

ziet ook een nieuwe groep klanten het reisbureau bezoeken. “Jonge mensen die ons ‘uitproberen’.

Zij zijn niet opgegroeid met een reisbureau. En ons echt aan het testen. Dat is best wel complex voor de medewerkers. Deze klant is heel goed geïnformeerd en ze verwachten van ons nog veel betere informatie. Het is een leuke uitdaging. Het verschil tussen internet en met wat we op het reisbureau doen, lijkt steeds groter te worden. Ik ben gek op het internet, omarm de mogelijkheden, maar het lijkt toch steeds meer een kanaal voor de bulkvekoop. Op het reisbureau moeten we het doen met de medewerkers en handen die we hebben, goede resultaten bereik ik niet wan-

neer het hier continu stampvol is. Wij investeren in de trouwe bestaande klant, hier onderscheid een reisbureau zich ook in, de loyaliteit naar ons toe is veel hoger. Doordat de traffic weer toeneemt, en we de tijd die we hebben nuttig willen besteden, werken we steeds vaker op afspraak.

Wel zo professioneel.”

Arjen Lutgendorff

De evenementen die worden georganiseerd op reisbureaus zijn maar wat populair. Ook in het TUI reisbureau van Eindhoven Woensel was het vorige week vrijdagavond druk tijdens de boeken-signeer sessie van Paul van Loon. Van Loon is een zeer populaire en bekende kinderboekenschrijver, onder andere bekend van de serie Dolfje Weerwolfje en De Griezelbus. Hij was in levende lijve in het TUI reisbureau in het kader van de actie Gratis Boeken. Het was behoorlijk druk met kinderen die hun held kwamen ontmoeten en hun boeken hadden meegenomen voor een handtekening.

Uitproberen Iris Poels, filiaalmanager bij VakantieXperts De Beethovenstraat (Amsterdam), ziet dat het aantal boekingen hoger is. “Het is wel zo dat we steeds meer complexere reizen aan het samenstellen zijn. Soms complexer in samenstelling, maar ook reguliere pakketten met ingewikkelde wensen.

Men zoekt naar een spelt in een hooiberg die wij wel kunnen vinden, maar ook niet met één druk op de knop. Het is niet zo dat het aantal klanten dat fysiek een reisbureau bezoekt toeneemt.

Vroeger kwam men nog zitten en had je een verkoopgesprek. Tegenwoordig zit er vanaf het moment dat iemand een vakantiewens bij ons neerlegt en dat er uiteindelijk wordt geboekt circa 22 dagen. Dat ligt aan meerdere dingen, want niet alleen wij hebben het druk, maar de touroperators ook. Ik ben bijvoorbeeld veel met Japan bezig en ik wacht gemiddeld twee weken voordat ik informatie terugkrijg.” Poels

“Alsof wij een glazen bol hebben staan”

Nico van der Veer

www.travelpro.nl

11

Nieuws achtergrond

12

Zuid-Amerika en de Caribbean zijn in de ban van het zika-virus. De Verenigde Staten en België hebben inmiddels al een negatief reisadvies gegeven voor deze gebieden. Nederland nog niet, maar reisorganisaties bieden wel de mogelijkheid om de vlucht om te boeken of te annuleren.

Hoe gaan reisorganisaties om met het zika-virus?

Het virus wordt overgebracht door steekmuggen, maar kan ook door bloed of sperma worden overgedragen. Besmetting kan gevaarlijk zijn voor zwangere vrouwen. Als de vrouw besmet raakt kan de baby geboren worden met een te kleine schedel, hierdoor kan de baby hersenbeschadiging oplopen. De Wereldgezondheidsorganisatie verwacht drie tot vier miljoen nieuwe besmettingen door het zika-virus. Inmiddels heeft het virus ook Curaçao bereikt, veel Nederlandse toeristen zitten daarom met de vraag of het nog wel veilig is om naar de Caribbean of Zuid-Amerika af te reizen en wat hun mogelijkheden zijn.

Corendon Corendon heeft in het betreffende gebied alleen curaçao als bestemming; “We hebben tot nu toe slechts enkele telefoontjes binnen gekregen. In het geval iemand zwanger is, dan is het mogelijk om de reis te annuleren of om te boeken. In alle andere gevallen denken we uiteraard mee met de klant en kijken we wat de mogelijkheden zijn.

Op basis van de informatie van instanties als het RIVM en Buitenlandse Zaken is het veilig om naar Curaçao af te reizen. Wel raadt het RIVM aan om voorzorgsmaatregelen te treffen om muggenbeten te voorkomen”, aldus Anke van

Nieuwenhuizen (PR Manager a.i. Corendon).

Thomas Cook Ook Thomas Cook komt haar klanten tegemoet vertelt Hanita van der Meer (PR & Communication Specialist, Thomas Cook) Hanita: “Het valt nog mee hoeveel telefoontjes we krijgen van klanten, wat we wel binnenkrijgen zijn inderdaad vragen van mensen die zwanger zijn. We gaan heel serieus kijken wat we dan kunnen betekenen, aangezien dit toch een risico groep is. Als klanten hun reis naar een betreffende bestemming niet willen doorzetten gaan we eerst kijken of we ze om kunnen boeken naar een andere bestemmingen, want ze willen toch graag op vakantie. Als dat helemaal niet lukt annuleren we de reis, maar dat is niet het eerste wat we aanbieden.

TUI

Petra Kok

Petra Kok (Manager Communicatie TUI Nederland) laat weten dat TUI een coulant omboekingsbeleid heeft voor zwangere vrouwen.

“Er geldt geen negatief reisadvies voor bestemmingen waar het ZIKA-virus is geconstateerd en het Calamiteitenfonds heeft ook geen uitkeringsvatbare situatie aangegeven. Dit betekent dat de ANVR-reisvoorwaarden gelden en er niet gratis kan worden geannuleerd. Wij kunnen ons goed de ongerustheid van zwangere vrouwen voorstellen die hun ongeboren kind niet willen blootstellen aan een risico, ook al is dat nog niet wetenschappelijk aangetoond. Daarom hanteren wij voor zwangere vrouwen een coulant omboekingsbeleid. Het is overigens mogelijk dat wij gedwongen zijn ons coulance beleid aan te pas-

Nieuws achtergrond

Roger Davids

sen en te heroverwegen, wanneer het virus zich mocht uitbreiden naar nog meer landen.”

ANVR De ANVR laat weten dat reisorganisaties altijd de gezondheidsinformatie voor de bestemming moeten checken. Dit kan via de website van het ANVR of via de website van het Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering (LCR).

Daarnaast is het altijd belangrijk om reizigers te informeren over preventieve maatregelen als in het land muggen voorkomen die het zika-virus kunnen overbrengen. Reizigers moeten bijvoorbeeld beschermende kleding dragen, slapen onder een klamboe of muggenwerende middelen als Deet gebruiken. Ook moeten reizigers die zwanger zijn of zwanger willen worden extra geïnformeerd worden. Wijs ze op het advies om met een arts te bespreken of de reis naar het gebied waar het zika-virus voorkomt noodzakelijk is. Zwangere reizigers kunnen met een medisch advies van de arts mogelijk een beroep doen op hun annuleringsverzekering.

te hebben gehad van reisagenten. “Reisagenten bellen met vragen over de situatie. We proberen als verkeersbureau de situatie zo goed mogelijk te monitoren, zodat we belangrijke informatie kunnen doorspelen naar de reisorganisaties. Het ministerie van volksgezondheid houdt de situatie al langer in de gaten. Er is nog geen besmetting op het eiland geconstateerd, zodra dat gebeurt wordt alles gelijk ontsmet, ze zitten er dus dicht bovenop.

Daarnaast geven ze voorlichting over hoe mensen met het virus moeten omgaan door bijvoorbeeld aan te geven wat ze moeten dragen. Maar voordat er de wildste verhalen de ronde doen, wil ik nog steeds benadrukken dat Aruba veilig is.” Ook op Bonaire is het zika-virus nog niet aangetroffen, laat Roger Davids van het verkeersbureau van Bonaire weten: “Er is afgelopen week een overleg geweest met de lokale overheid van Bonaire. Er is op dit moment geen Zika-geinfecteerde geregistreerd op Bonaire. Wij hebben vrijwel alle relaties afgelopen week gebeld en gesproken. We hebben hen na het gesprek schriftelijk geïnformeerd over de achtergronden van het Zika-virus op basis van een officieel document van het kennisinstituut in het Caribisch gebied, zijnde Carpha. Onze touroperators hebben afgelopen week aangegeven nog niet veel vragen te hebben ontvangen en dat het boekingspatroon voor Bonaire zich op een reguliere wijze ontwikkelt. In het geval dat er vragen zijn gesteld ging het met name om reizigers, die zwanger zijn. We adviseren hen contact op te nemen met hun huisarts. Daarnaast adviseren we toeristen om zorgvuldig om te gaan met muggenbestrijding en zich elke dag regelmatig te behandelen met muggenspray.”

13

vraagt iedereen om zijn of haar werkgevers, werknemers, familieleden, vrienden en buren te mobiliseren. Het is Brazilië al eerder gelukt om de mug uit te roeien, maar de mug is vanuit buurlanden langzaam teruggekomen. Brazilië specialist GoBrazil heeft weinig telefoontjes gehad: “We hebben de afgelopen dagen twee telefoontjes gehad met vragen over virus, tot nu toe hebben we nog geen annuleringen gehad, maar als klanten daar naar vragen gaan we er soepel mee om.”

Europa Het zika-virus heeft inmiddels ook Europa bereikt, in Duitsland zijn er vijf gevallen ontdekt meldt het Duitse ministerie van volksgezondheid. Momenteel wordt er gewerkt aan een vaccin tegen het zika-virus. Deze moet naar verwachting aan het einde van het jaar al op de markt zijn. Wereldgezondheidsorganisatie laat weten dat het niveau van alarm "extreem hoog" is. Op het moment dat dit blad naar de drukker ging kwam de organisatie bijeen voor een spoedoverleg over het virus.

Dylan Cinjee

Brazilië De Braziliaans president heeft vorige week in een statement aangegeven de strijd aan te gaan met het virus. Nu de Carnaval en de Olympische Spelen in aantocht zijn moet alles op alles worden gezet om de muggen te bestrijden. De president

Dilma Rousseff President Brazilië

KLM De KLM die ook op risicogebieden vliegt geeft aan dat het virus tot nu toe geen impact heeft op het KLM-netwerk: “We houden de ontwikkeling van het zika-virus nauwlettend in de gaten en we hebben hierover contact met gezondheidsinstanties. Momenteel is er geen negatief reisadvies, dus we volgen de richtlijnen van de autoriteiten.

Wel hebben we besloten ieder verzoek van passagiers om een ticket te wijzigen afzonderlijk te beoordelen.”

Aruba & Bonaire De verkeersbureaus op de betreffende bestemmingen proberen de reisorganisaties op de hoogte te houden. Sharmin de Vries van het verkeersbureau Aruba laat weten enkele telefoontjes

www.travelpro.nl

Hanita van der Meer

14

Nieuws

En bedankt...

En bedankt...dat hebben veel Nederlandse reisagenten gedacht toen zij donderdag 28 januari jl. keken naar de uitzending van RTL Late Night en Kees van der Spek (foto) aan presentator Humberto Tan vertelde dat Nederlandse reisbureaus consumenten pushen om tijdens hun vakantie malafide juweliers te bezoeken in Turkije en daar 40% commissie mee opstrijken.

Nadat reisagenten massaal hun ergernis uitten via social media heeft Van der Spek via zijn Twitter-account zijn excuses aangeboden. ‘Sorry sorry, in the heat of the moment zei ik reisbureau ipv touroperator. #rtll’, schrijft hij.

“Jammer dat Kees elk reisbureau in Nederland zwart maakt vanwege dat hij zich niet verdiept heeft in dit onderwerp. En jammer dat SBS en RTL dit ook nog uitzenden. Reisbureaus zouden zouden er goed aan doen om aangifte te doen tegen Kees, SBS en RTL vanwege laster.”

Ordinaire geldfabrieken “Sorry reisbureaus! En dan nog te bedenken dat ik ooit in Breda toerisme heb gestudeerd”, aldus een reactie van Van der Spek op TravelPro.nl.

“Maar ik mag toch hopen dat de touroperators net zo alert reageren op de uitzending. Het is echt beschamend wat er in Antalya gebeurt. Er zijn

“Sorry reisbureaus!”

Kees van der Spek

Reisadviseurs / Customer Service Medewerkers Wie zijn wij?

Elmar Reizen is opgericht in 1996 en was het eerste reisbureau op internet. Elmar Reizen is een van de grootste online reisbureaus in Nederland en is bekend van de merken Elmar en dé VakantieDiscounter. In een startup-achtige omgeving werken wij aan het veroveren van de Nederlandse reismarkt.

Deze reizen worden verzorgd door touroperators in ons uitgebreide partnernetwerk. Wij zijn een groeiende organisatie met jonge, zeer gemotiveerde medewerkers, gevestigd aan de Herengracht in het centrum van Amsterdam. Ons doel is de beste reisorganisatie van Nederland te worden met de hoogste klanttevredenheid en Nederlands #1 online reisbureau.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken collega’s met ambitie, die mee willen werken aan het bouwen van de ultieme reisorganisatie. Collega’s die elke dag actief bijdragen aan de continue verbetering van onze dienstverlening en uitblinken in klantgerichtheid, analytisch denken, accuratesse, commercieel gevoel en het nemen van initiatief. Wij zien de reisadviseur als het belangrijkste contact met onze klanten. Wij zoeken collega die zich realiseren dat elk klantcontact een kans is om dus collega’s loyaliteit te creëren.

Ben je geïnteresseerd?

Ben jij degene die we zoeken en ben jij toe aan een nieuwe uitdaging? Richt dan je gemotiveerde sollicitatie (voorzien van tenminste 1 referentie) per mail aan Personeelszaken Elmar Reizen (vacatures@elmar.nl).

contracten met enkele megastores op een afgelegen terrein bij het vliegveld waar toeristen met leugens worden gepushed om er te kopen (lees: zich te laten oplichten). De prijzen zijn extreem, tot wel meer dan twee maal de normale prijs. En in Turkije zijn commissies van 40% normaal. Het zijn ordinaire geldfabrieken. En als klap op de vuurpijl bestelen de winkels de toeristen ook nog bij vertrek op het vliegveld door medewerkers te sturen die 'behulpzaam' zijn met de afwikkeling vam de douanepapieren. Onder je neus wordt dan ook nog even je VAT-refund gepikt. Ik hoop oprecht dat de fiscus hier induikt. Het gaat om heel veel geld.”

Intrappen Verder laat Van der Spek via TravelPro.nl weten: “Over de relevantie van de uitzending. Jullie als 'insiders' weten blijkbaar deels hoe het zit. Dit programma is voor de consument. Als de eigen touroperator meldt dat lokale winkels onbetrouwbaar zijn en gemeden dienen te worden terwijl daar de prijzen minder dan de helft zijn, dan heet dat oplichting en misleiding. Zeker als het doel is er zelf fors van te cashen. Als dit commissiesysteem zo algemeen bekend zou zijn, dan zou niemand er meer intrappen. Maar dat gebeurt juist massaal, hebben we vastgesteld.”

Arjen Lutgendorff

“Bij het kijken naar zoveel bagger als nu in het programma 'Opgelicht in het Buitenland' ga ik naar Alberto Stegeman verlangen.

Dat zegt genoeg.”

Frank Oostdam (directeur/voorzitter ANVR)

Nieuws special turkije

Dat Turkije op dit moment in een lastige periode zit, kan niet worden ontkend. Het afgelopen jaar is het aantal pakketreizen afgenomen met 11,5% ten opzichte van het jaar ervoor. De daling heeft met name te maken met het veiligheidsgevoel van de toeristen, maar is dat een reden om Turkije links te laten liggen?

“Turkije blijft een fantastisch land” Waakzaamheid is altijd geboden, maar veel plaatsen in Turkije zijn nog altijd veilig. Met name in de toeristencentra langs de kust, zoals Bodrum, Marmaris, Antalya en Alanya kunnen je klanten heerlijk vakantie vieren. De gebieden in het oosten, die grenzen aan Syrië en Irak moeten wel worden vermeden. Veel reisorganisaties krijgen vragen van klanten over de veiligheid in het land, TravelPro sprak met enkele reisorganisaties over de situatie in Turkije.

Corendon: “Het blijft een populaire bestemming.”

Dat de Nederlandse toeristen voorzichter zijn geworden, merkt ook Corendon. “Net als de gehele markt merken wij ook dat het aantal boekingen achterblijft”, laat Anita van Nieuwenhuizen (PR Manager a.i. Corendon) weten. “Ondanks dat Turkije op het moment minder wordt geboekt door de Nederlandse vakantiegangers, blijft het één van de populairste bestemmingen. En dat

is natuurlijk niet voor niet. Het is een fantastisch land waar je heerlijk vakantie kunt vieren en zeker bent van een uitstekende prijs/kwaliteitverhouding. Ook hebben we ons aanbod in Turkije uitgebreid met Alacati aan de Egyische zee. Voor de oplettende kijker, het Premier Solto Hotel, een mooi boutique hotel, was de afgelopen weken het decor van het RTL4 programma Zeesterren.”

Corendon laat weten altijd de situatie in het land scherp in de gaten te houden. “Zodra wij het idee hebben dat het niet veilig is om naar een bepaalde bestemming af te reizen, zullen wij daar passende maatregelen voor treffen.”

Thomas Cook: “We zien de vraag weer toenemen.”

Ook Thomas Cook heeft een daling geconstateerd vertelt Hanita van der Meer (PR & Communication Specialist, Thomas Cook). “Vlak na de Vakantiebeurs hebben we gemerkt dat er een daling was in het aantal boekingen, inmiddels zien we de vraag weer toenemen. Uiteraard is het nog niet op het niveau van vorig jaar. We proberen de boekingen te stimuleren met speciale aanbiedingen, de laatste keer hadden we extra kortingen voor onze Paloma Hotels, hierdoor proberen we mensen toch weer een beetje warm te laten lopen voor Turkije.”

Subsidie Ook Turkije zelf gaat er alles aan doen om het toerisme op peil te houden. De minister van toerisme Unal laat weten luchtvaartmaatschappijen die vliegen op de toeristische bestemmingen, Antalya, Alanya, Bodrum, Izmir of Dalaman, een subsidie te geven van ongeveer f5.500 per

www.travelpro.nl

15

16

Çeşme

Nieuws

Turkije / Alaçati

’ y r o g e t a C l ia c e ‘Sp R R EN!

o t l o S r e i m e r P ekend van RTL4 programma ZEESTE B

✔ Prachtige witt

e stranden ✔ De

bs in 1 badplaat meeste beachclu

de s ✔ Ver weg van

massa ✔

do in de authentieke ‘Meet the locals’

rpjes ✔ Paradijs

voor surfers

8 DAGEN AL VANAF

€449 P.P.

VERTRE K IEDERE MAANDAG WOENSDAG & ZATERDAG MET CORENDON

Premier Solto is een fantastisch charmehotel met een geweldige ligging. Het hotel bied je uitstekende faciliteiten, zoals een Spa Center, ruime kamers, een heerlijk zwembad met uitzicht op zee en een goede keuken. Je gaat als herboren naar huis!. ✔ Direct aan het prachtige zandstrand dat langzaam afloopt in zee

✔ Uitstekend charmehotel ✔ Heerlijk Spa Center ✔ Fantastisch windsurfparadijs!

✔ à-la-carterestaurant ✔ Diverse bars & Beach Club ✔ Gratis wifi in de openbare ruimtes

Nieuws

vlucht. Deze subsidie wordt gegeven in de maanden april en mei. Ook worden de marketingactiviteiten met touroperators opgevoerd. Volgens de minister hoeven reizigers zich geen zorgen te maken, volgens hem zijn er alleen problemen bij de Syrische grens.

te vinden. Op ongeveer 7 kilometer afstand ligt Çeşme, ook deze plaats is minder bekend bij de buitenlandse toeristen. Vanaf het fort hoog boven de stad heeft je klant een prachtig uitzicht. In het fort liggen archeologische opgravingen die meer vertellen over de geschiedenis van dit gebied.

Alaçati & Çeşme

De Egeïsche kust

Al met al is er dus geen reden om Turkije links te laten liggen, het is nog steeds een land met aangename badplaatsen, een heerlijk klimaat en een vriendelijke bevolking. Turkije is voor iedereen geschikt, van gezinnen met kinderen tot vriendengroepen en singles. Of je klanten nou gaan voor de zon of voor de cultuur, er is altijd wat te beleven. Al jaren behoren de badplaatsen Bodrum, Marmaris, Antalya en Alanya tot populaire bestemmingen van Turkije. Sinds kort heeft Corendon haar aanbod uitgebreid met Alaçati, een minder bekende bestemming.

De plaats ligt op het schiereiland Çeşme aan de westkust van Turkije. De stad staat bol van de restaurantjes, terrasjes en mediterrane huisjes en wordt daarom ook wel het Saint Tropez van Turkije genoemd. Alaçati is geschikt voor diverse watersporten zoals kite- en windsurfen en heeft een wekelijkse lokale markt met een groot aanbod van groenten, fruit, wijn en kruiden. De markt is ook populair onder de lokale bevolking.

Voor jongeren zijn er diverse nachtclubs en bars

Badplaatsen aan de Egeïsche kust worden al jaar en dag in de zomer overspoeld met buitenlandse toeristen. Populaire bestemmingen zijn Marmaris, Dalyan, Olüdeniz en Fethiye. Van deze vier is Marmaris de bekendste, het plaatsje heeft voor veel verschillende doelgroepen iets te bieden.

Toeristen kunnen een authentiek stukje Turkije ontdekken, maar ook helemaal los gaan in de barstreet. Marmaris heeft de grootste jachthaven van Turkije, vanuit hier vertrekken elke dag tripjes naar het Griekse eiland Rhodos. Vanuit Marmaris kunnen toeristen ook afreizen naar Dalyan. De stad staat bekend om de graftombes uitgehakt in de rotsen. Vanuit de stad is het mogelijk om met een boot naar het ‘schildpaddeneiland’ te varen.

Zoals de naam al doet vermoeden kunnen je klanten hier schildpadden tegenkomen. Fethiye is in vergelijking met de andere twee een stuk moderner. Omdat de stad in de 20e eeuw volledig is verwoest door een aardbeving is de stad helemaal opnieuw opgebouwd. Klanten die in alle rust willen genieten van de natuur moeten naar

Met Corendon naar Alaçati en Çeşme Voor je klant die wat nieuws wil ontdekken, heeft Corendon een stukje paradijs aan de westkust van Turkije gevonden. Op het schiereiland Çeşme, op de meest westelijke punt van Turkije, vind je de gelijknamige badplaats Çeşme en het pittoreske Alaçati, waar in en om hotel Premier Solto het RTL-4 programma ZEESTERREN is opgenomen.

fen? Dan ben je hier aan het juiste adres: met maar liefst 300 dagen wind per jaar kunnen zowel beginners als gevorderen helemaal los gaan op het water. En ook van het authentieke sfeertje in beide plaatsjes word je klant helemaal blij. Denk: geplaveide slingerstraatjes met traditionele markten, mooie boetiekjes en sfeervolle restaurantjes waar genoten kan worden van culinaire hoogstandjes.

Niet voor niets wordt de kustlijn van dit mooie schiereiland ‘de Cote d’Azur van Turkije’ genoemd. Met een schitterend breed en lang strand, het heldere zeewater en trendy beach clubs, lijkt het af en toe of je in Zuid-Frankrijk bent in plaats van in Turkije. Gek van windsur-

Corendon biedt scherp geprijsde zonvakanties aan in Alaçati en Çeşme. Van 4-sterren All Inclusive hotels tot een Special Category boutique hotel. Ook is het mogelijk om via een Fly&Go vakantie met huurauto dit mooie schiereiland te ontdekken.

www.travelpro.nl

Olüdeniz, aan de kusstrook zijn bijna geen hotels te vinden, zodat toeristen rustig kunnen genieten van de zon, zee en het strand.

Even iets anders Wie voor een dagje niet op het strand wil liggen of geen zin heeft om te vechten voor een ligbedje aan het zwembad, kan op een van de vele excursies. Vanuit de Turkse Riviera zijn de mooiste plaatsen van Turkije te bezoeken.

Voorbeelden hiervan zijn het maanlandschap van Cappadocië, de kalkterrassen van Pamukkale of de antieke stad van Perge. Cappadocië is ongeveer zes uur rijden vanaf de Turkse Riviera, maar is zeker de moeite waard, het fenomeen staat niet voor niets op de UNESCO Werelderfgoedlijst. De kalkterrassen van Pamukkale staan ook op deze lijst. Het blauwe water tegen het spierwitte terras levert een prachtig beeld op. Goed bereikbaar is de stad Perge, de stad is een van de beste bewaarde steden uit de klassieke oudheid. In dit gebied zijn resten van Romeins theater te vinden. Daarnaast kunnen je klanten ook de overblijfselen van de Akropolis en een badhuis bezichtigen.

Bodrum & Side Uiteraard kan Bodrum niet in het rijtje ontbreken.

Symbool voor Bodrum staat de Petrusburcht, een kasteel gelegen aan de zee. Het kasteel

17

18

Nieuws

WIN EEN BMW X4 VOOR EEN HEEL JAAR

heeft verschillende functies gehad waaronder een gevangenis en opslagplaats. Inmiddels is de burcht opengesteld voor publiek als museum. In de omgeving van Bodrum zijn veel olijfboomgaarden te vinden op het groene en heuvelachtige landschap. Het centrum van Bodrum bestaat uit smalle straatjes met honderden winkeltjes.

Ook is er genoeg aanbod van restaurants, bars en nachtclubs. Side bestaat uit kilometerslange zandstranden. Het plaatsje heeft een rijke historie met overblijfselen van de Apollotempel, de stadsmuur en een theater waar vroeger meer dan 18.000 toeschouwers plaats konden nemen. Net als Bodrum hebben toeristen genoeg keuzen om ergens een hapje te eten.

Praktische informatie

VERKOOPWEDSTRIJD

Doe nu mee op:

Om vakantie te kunnen vieren in Turkije is een visum nodig. Inmiddels moet het visum online worden aangeschaft en is het niet meer te koop op de luchthaven. Het visum is een half jaar geldig en kan meerdere keren worden gebruikt.

De munteenheid van Turkije is de Yeni Turk Lira, maar bijna overal kan tegenwoordig met de euro worden betaald. Een creditcard wordt in de meeste hotels en restaurants geaccepteerd.

Waar je klant ook heengaat, tegenwoordig is het altijd handig om een muggenwerend middel mee te nemen. Verder zijn er geen vaccinaties verplicht voor het land, maar DTP, Hepatitis A en B, buiktyfus (bij een verblijf langer dan drie maanden) worden aanbevolen.

TUI

www.bentour.de/gewinnspiel

sponsored by

INFORMATIE & TICKETING: Bentour Reizen Postbus 13118 2501 EC Den Haag +31 (0) 70 262 90 90

www.bentour.nl

Een compleet verzorgde All Inclusive vakantie naar Turkije? Die begint samen met TUI! Want jouw klant vliegt al vanaf f219 met TUIfly naar Turkije voor een achtdaagse vakantie. De verschillende regio’s hebben allemaal zo hun eigen

karakter. De Egeïsche kust heeft de allermooiste turquoise gekleurde baaien. Bodrum is dé plek om te shoppen en waar je in de avond heerlijke cocktails kunt drinken met live muziek in de haven. Onbezorgd genieten doet jouw klant in hotel La Blanche Resort & Spa in Turgutreis, waar onze eigen Nederlandse host altijd voor ze klaar staat. Of laat ze verrassen door de ruïnes van Efeze en een replica van het paard van Troje aan de Noord-Egeïsche kust. Onbeperkt van de waterglijbanen suizen? Met het hele gezin heeft jouw klant onbeperkt toegang tot het spectaculaire waterpark in hotel SPLASHWORLD Aqua Fantasy! En de kids beleven de meest spannende avonturen met Captain Popcorn. Merhaba Turkije! In de door TUI speciaal geselecteerde hotels weet je dat jouw klant altijd goed zit.

Turks Verkeersbureau Begin deze maand is het boek ‘Turkije: de schatkamer van het noordwesten’ verschenen, het tweede deel van de reeks reisgidsen over Turkije van het Turks Verkeersbureau. De serie richt zich op het bekende en onbekende Turkije en neemt de lezer mee in het culturele achterland en de rijke geschiedenis.

De uitgave is een vervolg op het succesvolle ‘Turkije: waar Europa begon…’, en focust op de streek Thracië en de noordelijke Egeïsche regio.

Het brengt de diversiteit van het vakantieland in beeld en voert je langs natuurgebieden, indrukwekkende tempelcomplexen, eeuwenoude kastelen en mysterieuze eilanden. Het boek is op aanvraag verkrijgbaar via info@welkominturkije.nl of binnenkort te downloaden via www.welkominturkije.nl.

Dylan Cinjee

Nieuws special turkije

Ontdek Turkije met SunExpress SunExpress bestaat al meer dan 25 jaar en is de luchtvaartmaatschappij tussen Europa en Turkije. In 1989 is SunExpress opgericht door Lufthansa en Turkish Airlines, met als missie Turkije als vakantieland op de kaart te zetten.

SunExpress staat bekend als betrouwbare, klantgerichte, moderne en dynamische vakantiespecialist en heeft al miljoenen passagiers naar de zon vervoerd. In augustus 2015 heeft SunExpress ook de derde prijs gewonnen in de categorie World’s Best Leisure Airline tijdens de SkyTrax World Airline Awards.

Vanuit Amsterdam vliegt SunExpress in de zomer naar Antalya, Izmir, Konya en Kayseri. De hubs bevinden zich in Antalya en Izmir. Naast de routes vanuit Nederland richting Turkije, biedt SunExpress ook een breed netwerk aan van binnenlandse vluchten.

De passagiers hebben de keuze tussen verschillende classes aan board, de SunEco, SunClassic en SunPremium class. Zo biedt SunExpress haar klanten de mogelijkheid om voor de extra service te kiezen. SunExpress is continue aan het innoveren en heeft een groot aantal nieuwe vliegtuigen besteld. In 2021 zal de vloot een gemiddelde leeftijd hebben van minder dan 4 jaar!

Voor meer informatie over SunExpress ga naar: www.sunexpress.com

Vlucht nr.

Vlucht dagen

Van

Naar

XQ541

1-2-3-4-5-6-7

Amsterdam

Antalya

XQ540

1-2-3-4-5-6-7

Antalya

Amsterdam

XQ945

2-4-6-7

Amsterdam

Izmir

XQ944

2-4-6-7

Izmir

Amsterdam

Vlieg met SunExpress naar Turkije Rechtstreekse vluchten vanuit Amsterdam naar Izmir en Antalya

Amsterdam – Antalya/Izmir Tarieven vanaf

82,

00 €

* enkele reis, alle taxen inclusief

www.travelpro.nl

19

20 nieuws Nieuws

Workshop: Griekse vasteland Griekenland heeft vele gezichten, die je niet altijd associeert met het klassieke beeld van de eilanden met de hagelwitte huizen.

Naast deze klassiekers krijgt het vasteland steeds meer aandacht en ontdekken Nederlanders alternatieve bestemmingen, zoals Thessaloniki, Chalkidiki en Epirus.

Het hoeven ook niet altijd eilandvakanties te zijn.

Het Griekse vasteland kent veel verborgen plekjes. Wat denk je van het mythische schiereiland en het klooster van Mount Athos? Of het beklimmen van de vijf pieken van de berg Olympus? Of bijleren over het Byzantijnse rijk? Het schitterende Kipina klooster?

Inschrijven Wanneer: Donderdag 25 februari (14:30 – 18:00) Waar: Meet Berlage, Oudebrugsteeg 9, 1012 JN Amsterdam Inschrijven: Stuur een mail naar contact@tourismconsultancy.com o.v.v. je naam, functie en bedrijf.

Vermeld bij meerdere aanmeldingen in één mail ook de e-mailadressen van elke deelnemer.

Programma: 14:30 15:00 15:15 17:30

– – – –

15:00 15:15 17:30 18:00

Inloop met koffie en thee Opening en welkom door het Grieks Verkeersbureau Speeddate sessies met de partners Receptie met Griekse tapas aangeboden door de regio Epirus

Het Grieks Verkeersbureau en Respond on Demand Hotels and DMC’s brengen partners bij elkaar voor een workshop over dit ‘andere’ Griekenland. Mis deze kans niet om meer van het ongekende Griekse vasteland te leren kennen, contacten te leggen en een nieuw aanbod uit te werken.

“Nederlanders weten niet goed wat wordt gedekt door reisverzekering” Uit eerder onderzoek van ANWB blijkt dat Nederlanders niet goed op de hoogte zijn over een annuleringsverzekering, maar dat is niet het enige. Een nieuw onderzoek van ANWB toont aan dat Nederlandse vakantiegangers ook niet goed weten wanneer zij nu wel of geen beroep kunnen doen op hun reisverzekering. Zo weten zij vaak niet goed wat binnen de standaard dekking valt en wat een aanvullende verzekering voor hen kan betekenen.

Op de vraag welke situaties vallen binnen de dekking van de reisverzekering: • 67% weet niet dat een vergoeding voor extra verblijfkosten bij het verlies van een paspoort binnen de reisverzekering valt.

• 77% weet niet dat een vergoeding voor levensmiddelen bij onverwacht langer (ver) blijven op een vliegveld of vakantiebestemming binnen de reisverzekering valt. • 47% weet niet dat een (dag)vergoeding voor levensmiddelen of accommodatie door staking van vliegtuigpersoneel binnen de reisverzekering valt. • 44% weet niet dat een vergoeding vanuit de reisverzekering geldt voor het vervoer naar huis als de reispartner ziek wordt en de verzekerde geen rijbewijs heeft. • 40% weet niet dat een vergoeding vanuit de reisverzekering geldt voor extra verblijfskosten als de partner in een buitenlands ziekenhuis belandt.

Verder zijn er misverstanden over of bepaalde zaken standaard onder de dekking vallen of dat men zich hier aanvullend voor moet verzekeren.

Het betreft zaken als een verloren koffer, kapotte smartphone, een gipsvlucht naar huis, reddingsactie op de piste en vergoeding van verplicht eigen risico van de zorgverzekering. Het gebrek aan kennis over de reisverzekering kan er toe leiden dat vakantiegangers schades niet claimen en hiervoor dus ook geen vergoeding ontvangen.

Ook kan het betekenen dat de kans op bepaalde schades helemaal niet wordt verzekerd, en men daarmee ongewild een risico loopt.

Gipsvlucht En ook de kennis over de vergoedingen tijdens de wintersport is onderzocht. Op de vraag of de kosten van een gipsvlucht naar huis en een reddingsactie van de piste worden vergoed door de reisverzekering, denkt respectievelijk 67% en 49% dat dit het geval is. Voor wintersportliefhebbers is het belangrijk om te weten dat alleen een een standaard reisverzekering vaak niet voldoende is, maar dat hiervoor vaak aanvullende dekkingen nodig zijn. Wintersporters zijn gebaat bij een wintersportdekking mét de dekking medische kosten. Een reddingsactie met een helikopter van de piste kost gemiddeld tussen de f3.000 en f4.000. Vakantiegangers zonder wintersportdekking draaien zelf voor deze kosten op.

‘Zorgverzekering dekt medische kosten’ Veel vakantiegangers die naar het buitenland gaan, denken onterecht dat medische kosten via de zorgverzekeraar altijd volledig worden

vergoed. Het betreft vaak een vergoeding tot Nederlands prijspeil. Zijn de medische kosten in het buitenland hoger, dan betalen vakantiegangers dat verschil zelf. Voor een ziekenhuisopname van een week of twee in een privékliniek in Turkije kan dit oplopen tot f15.000.

Nieuws reportage

21

Van 19 tot en met 25 januari mocht TravelPro mee op reis met Etihad Airways en MSC Cruises, die sinds deze winter een samenwerking hebben. De MSC Musica bracht het gezelschap (met onder meer Daniëlle Groot van MSC Cruises en Dimitra Tsaoussi van Etihad Airways) van Muscat (Oman) via Khasab (Oman) naar Dimitra Tsaoussi en Daniëlle Groot

Dubai (met een overnight op het schip) om uiteindelijk in Abu Dhabi aan te komen.

Succesvolle samenwerking MSC Cruises en Etihad Airways De opkomst van MSC Cruises is een verhaal uit een boekje: het familiebedrijf is groot geworden - en is dat nog steeds - door het vervoeren van containers. Maar jaren geleden, toen dochter Alexa haar toeristische opleiding afrondde, kocht pa een cruiseschip gericht op de Italiaanse markt. Niet veel later ging een andere cruisemaatschappij failliet waardoor MSC de betreffende schepen overnam en besloot om de internationale markt op te gaan. En met succes. De vloot telt inmiddels twaalf schepen en dat wordt de komende jaren uitgebreid naar negentien. “De afgelopen tien jaar is de rederij met 800% gegroeid en vervoeren we jaarlijks 1,7

“De afgelopen tien jaar is de rederij met 800% gegroeid” miljoen passagiers. Met de vlootuitbreiding zal het aantal passagiers groeien naar 3,2 miljoen op jaarbasis in 2022”, zegt Daniëlle Groot (Marketing Manager MSC Cruises Nederland).

Uitbreiding In december 2017 wordt het eerste schip uit

de nieuwe generatie Seaside klasse met de naam MSC Seaside in de vaart genomen. Het schip gaat het hele jaar door van Miami naar het Caribisch gebied varen. En andere mijlpaal is het hypermoderne schip dat plaats biedt aan 5.700 gasten. MSC Meraviglia, het eerste schip uit de Meraviglia-generatie, wordt in juni 2017 opgeleverd en is het eerste schip met drie thuishavens: Genua, Marseille en Barcelona. “MSC Meraviglia is het grootste en meest innovatieve cruiseschip dat ooit gebouwd is door een Europese rederij”, zegt Groot. “Op dit schip worden speciale gecombineerde hutten voor gezinnen ontworpen en krijgt het een uitgebreide MSC Yacht Club. Dit is een geheel op zichzelf staande luxe zone op het prestigieuze voordek. De MSC Yacht Club wordt uitgebreid met duplex suites, een groot solarium, een privélounge en een restaurant.” Dit schip en de andere schepen uit deze generatie krijgen ook een entertainment lounge die is mede-ontworpen door Cirque du Soleil. Groot: “Zes avonden per week geeft Cirque du Soleil twee dinnershows.”

“Etihad heeft een order van 71 Dreamliners uitgezet met een optie tot meer toestellen” www.travelpro.nl

22

Nieuws

“Ook voor winterseizoen 2016-2017 wordt de samenwerking met Etihad Airways gecontinueerd” Cuba Sinds afgelopen december heeft de MSC Opera Havana als thuishaven voor het komende winterseizoen. De achtdaagse cruise van de MSC Opera brengt gasten naar Jamaica, de Kaaiman Eilanden, Mexico en passagiers verblijven tweeënhalve dag in Havana. “Dit loopt enorm goed, zo goed dat we nu al kunnen zeggen dat we voor volgend winterseizoen een tweede schip gaan inzetten.”

Eigen eiland Dat MSC Cruises blijft vernieuwen blijkt niet alleen uit de investering in nieuwe schepen en bestemmingen, maar ook in de aankoop van een privé-eiland in de Bahama’s dat volgend jaar november opengaat. Ocean Cay MSC Marine Reserve wordt het grootste eiland ooit voor een cruiserederij in de Caribbean, het eiland is 38,5 hectare groot en beschikt over 2,4 km strand.

Groot: “Ocean Cay MSC Marine Reserve en haar exclusieve mogelijkheden is een uitstekende uitbreiding op de belevingen aan boord.” Naast een speciaal gereserveerd gedeelte voor gasten van de MSC Yacht Club waar een exclusieve spa, privé-bungalows en massagehutten worden gevestigd, biedt het eiland ook een familiestrand met kinderrestaurant, speelplaatsen en andere faciliteiten, een binnenland lagune voor absolute rust, een zip line over het eiland en een paviljoen voor bruiloften en feesten.

Samenwerking Reizigers die een Fly & Cruise pakket boeken en reizen naar Abu Dhabi en de Verenigde Arabische Emiraten kunnen door de samenwerking tussen MSC Cruises en Etihad Airways vliegen met betreffende airline. Groot: “Vanaf 13 december 2015 tot en met 27 maart 2016 vaart

de MSC Musica achtdaagse cruises in de regio van Abu Dhabi en meert daarbij ook aan in Khor Al Fakkan, Muscat, Khasab en Dubai. Met onze Fly & Cruise pakketten, waarop reisagenten op de verschillende onderdelen commissie ontvangen, vanuit onder meer Amsterdam profiteren onze gasten van de service van Etihad Airways en MSC Cruises vanaf het moment dat ze van huis gaan naar een cruise-ervaring op de MSC Musica. Ook voor winterseizoen 2016-2017 wordt de samenwerking met Etihad Airways voor een nieuw seizoen in de Emiraten met de MSC Fantasia gecontinueerd. Door deze samenwerking en ook met de Abu Dhabi Ports Company evenals Abu Dhabi Tourism & Culture Authority, werken we samen om Abu Dhabi te ontwikkelen als een ideale wintercruisebestemming”. De nieuwe Abu Dhabi Cruise Terminal is afgelopen maand geopend.

Prestaties Etihad Airways heeft in 2015 sterke prestaties neergezet. Zowel het aantal passagiers als de hoeveelheid cargo groeide. De luchtvaartmaatschappij vervoerde in 2015 17,4 miljoen passagiers, een toename van 17% in vergelijking met 2014. Etihad Airways verzorgde in totaal 97.400 vluchten. Het aantal passagiers groeide sneller dan de capaciteit, waarmee de sterkte van de langetermijngroeistrategie wordt benadrukt.

“Door een combinatie van eigen vluchten en een codeshare-overeenkomst op vluchten van KLM, biedt Etihad Airways twee vluchten per dag aan van Schiphol naar Abu Dhabi”, zegt Dimitra Tsaoussi (Accountmanager Etihad Airways). “Van daaruit kunnen reizigers een uitgebreid netwerk bereiken van zo’n 116 bestemmingen in verschillende landen, waaronder Australië, het MiddenOosten, Indonesië, India en de Seychellen.”

reportage Nieuws 23

Innovaties Tijdens de reis bracht het gezelschap een bezoek aan het Innovation Centre van Etihad Airways en kwam daar oog-in-oog te staan met de nieuwe interieurs, producten en diensten en innovaties die zijn ingebouwd in de nieuwe Airbus A380’s en Boeing 787 Dreamliners.

“Etihad heeft een order van 71 Dreamliners uitgezet met een optie tot meer toestellen, de vliegtuigen zullen gefaseerd tot 2023 worden opgeleverd”, zegt Tsaoussi. De A380 (in totaal tien) bevat The Residence by Etihad, de eerste driekamersuite aan boord van een commercieel vliegtuig en negen First Apartments, 70 Business Studios en 415 Economy Smart Seats. Tsaoussi: “Ook de service aan boord van de rest van de vloot is van zeer goede kwaliteit. Geïnspireerd door de beste hotels ter wereld worden gasten in First Class aan boord ontvangen met een gepersonaliseerde brief, een drankje, geparfumeerd warm doekje en traditionele Arabische dadels.”

Het eten in First Class wordt opgediend in elegant porselein van Nikko, met designerbestek ‘Royals Oak’ van Studio William. De wijnglazen werden door Lucaris speciaal ontworpen voor de luchtvaartmaatschappij. In Business Class wordt een nieuwe bedopmaakservice geïntroduceerd aan boord van de extralangeafstandsvluchten, inclusief matras, katoenen nachtkleding en slip-

“Met bijzondere aandacht voor persoonlijke keuze en ruimte is de Economy Class opgefrist” pers. Een zacht dekbed en groot kussen maken de ervaring af. “De populaire mogelijkheid om te eten wanneer je zelf wil, wordt op langere vluchten aangevuld met een ‘All Day’ menu.” Met bijzondere aandacht voor persoonlijke keuze en ruimte is de Economy Class opgefrist met nieuwe interieurs en hoofdsteun, kussenslopen en fleece dekens in de nieuwe kleuren. Menukaart, servies en dienbladen werden aangepast aan de focus van Etihad Airways op modern design en functionaliteit. Voor nachtelijke langeafstandsvluchten en op extralangeafstandsvluchten liet de luchtvaartmaatschappij een revolutionair nieuw kussen ontwerpen. Dat kan worden omgevormd van klassiek kussen tot neksteun voor extra comfort.

De amenity kit bevat een ingenieus oogmasker met daarop aan de ene kant ‘niet storen’ en aan de andere kant ‘maak me wakker voor maal-

www.travelpro.nl

tijden’. Aan elke stoel wordt ook een handige dekenzak geplaatst waarin ook afval, schoenen of persoonlijke zaken kunnen worden bewaard.

Aan boord Dat een cruise, al dan niet samen met een ticket van Etihad Airways, duur zou zijn, is achterhaald.

“MSC Cruises focust zich op de mainstream en maakt cruisen hierdoor betaalbaar voor iedereen.

Natuurlijk kan een passagier zijn cruise net zo exclusief maken als hij zelf wil, door te kiezen uit verschillende experiences, zoals de MSC Yacht Club”, zegt Groot. Het grote voordeel van cruisen is het maken van een rondreis zonder telkens opnieuw alles te hoeven in- en uitpakken. Het schip vaart vaak ’s nachts en hierdoor kunnen passagiers de gehele dag gebruiken om een bestemming te ontdekken of excursies te maken.

Tijdens onze reis maakte het gezelschap een dhow excursie naar het 'Arabische Noorwegen' in Khasab (Oman) en werd er gezwommen in kraakhelder water en werden er zelfs dolfijnen gespot. Maar wie niet van boord wil, kan zich uiterst vermaken op het zonnedek, barretjes aan boord en gebruikmaken van de spafaciliteiten.

Sharon Evers

24

Nieuws

easyJet 40 miljoenste passagier op Schiphol easyJet verwelkomde vorige week de 40 miljoenste passagier die met easyJet via Amsterdam vloog. Een bijzondere mijlpaal voor de luchtvaartmaatschappij die dit jaar het twintig jarig bestaan in Nederland viert.

Hannah Padding, die met vlucht EZY2724 naar Milaan Malpensa vertrok, werd verrast met twee tickets naar een bestemming naar keuze: “Wat een verrassing. Dit is een feestje dat ik graag met easyJet meevier. Wat een ontvangst en wat een cadeau, nu kan ik mijn moeder verrassen met een reisje!” Schiphol belangrijk William Vet, commercieel manager easyJet Nederland: “Schiphol

is erg belangrijk voor easyJet. Niet voor niets was Amsterdam de allereerste easyJet-bestemming buiten het Verenigd Koninkrijk. Bijna een jaar geleden vestigden we ons op Schiphol met een eigen basis, waardoor we ons netwerk steeds verder kunnen uitbreiden. Zo vliegen we nu vanaf Amsterdam naar 40 bestemmingen, waaronder nieuwe routes naar Tel Aviv en Napels, en vertrouwde routes naar Milaan Linate en Malpensa, waar Hannah vandaag naar toe ging. 40 miljoen passagiers is een prachtige mijlpaal. Het laat zien dat zowel toeristen als zakenreizigers graag met ons vliegen.”

KLM: extra vluchten naar Curaçao Vanwege de grote vraag naar Curaçao, heeft KLM besloten vijf extra vluchten in de meivakantie (23 april tot en met 8 mei 2016 ) in te zetten.

TUIfly overweegt om eveneens extra vluchten in te gaan zetten, zo heeft Hans van de Velde (Managing Director TUIfl) tegenover TravelPro laten weten. De vluchten worden uitgevoerd met een Airbus 330-200. De Airbus heeft 243 stoelen, 30 World Business Class, 35 Economy Comfort en 178 Economy Class. De extra vluchten vinden plaats op zondag 24 april, woensdag 27 april, dinsdag 3 mei, donderdag 5 mei en zaterdag 7 mei.

Vluchttijden KL0733 AMS 13:45 – CUR 17:55 KL0734 CUR 19:30 – AMS 11:00

2x Stad van de maand februari nóg een k verlen eer superstgadd: van de m aand

new york

lissabon

stad van de maand februari:

★ Gratis

kijk o

sjorps voor a

new york

superstad van de maand februari:

lle info!

2 GRATIS extra’s!

2-daagse Lisboa Card t.w.v. € 31,50 p.p. ★ 100% Stadsgids

4 GRATIS extra’s!

★

100% Stadsgids ★ Top of the Rock Observation Deck ★ plus 2 gratis extra’s naar keuze

special Nieuws SPANJE

De vraag naar Spanje is in zijn geheel toegenomen; de een kiest voor een zonvakantie, terwijl de ander zich te goed doet aan een stedentrip. “Geheel Spanje gaat naar verwachting een zeer goed jaar tegemoet”, zegt Petra Kok (Communicatiemanager bij TUI Nederland).

Naar Spanje? Boek tijdig “De vraag isnaar Spaanse bestemmingen is heel fors toegenomen en de onrust in de rest van de wereld zal daar zeker mee te maken hebben. Deze sterk toegenomen vraag geldt echter niet alleen voor Nederland. Ook in de andere Europese landen zien we grote stijgingen van de boekingscijfers naar Spanje. Dat legt natuurlijk nog meer druk op de bedden ter plaatse.

Gelukkig zijn wij als TUI Group enorm sterk op deze bestemmingen en zullen wij daar zeker gebruikmaken van vereende internationale krachten om de juiste beden zeker te stellen. Naar zowel het vasteland als de Canarische eilanden en de Balearen zien we een grotere vraag.

Tijdig boeken is meer dan ooit het advies voor Spanje: ten eerste wil je eerste keuze hebben uit het aanbod en ten tweede zal er waarschijnlijk weinig overblijven voor last minutes”, zegt Kok. In 2014 vierden bijna twee miljoen Nederlanders vakantie in Spanje, aldus het CBS. Nederlanders gaven in het derde kwartaal van 2015 in Frankrijk en Spanje f121 miljoen meer uit dan een jaar eerder. De bestedingen stegen met 19% in Spanje. Het aantal reizigers naar Spanje groeide met 16%. Onder de vakantiegangers vielen ook stedentrippers.

Jan-Bert Wissink (Directie/Inkoper Sunair): “De

Spaanse steden zijn gevarieerd en hebben een zeer goede prijs/kwaliteitverhouding. Er zijn genoeg mogelijkheden wat betreft de betaalbare en logistieke bereikbaarheid vanuit Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Brussel en Düsseldorf.

Want naast Vueling, Air Europa, Iberia en airberlin zijn het vooral Transavia en KLM met de vele vluchtmogelijkheden in combinatie met veelal een aantrekkelijk tarief. Ook profiteert Spanje van de onrust, zoals iedereen weet, die er de afgelopen maanden is geweest in enkele andere landen.”

Nieuwe steden? “Voorlopig houden we de focus op ons bestaande aanbod, maar het zou zeker kunnen dat we Mallorca en Ibiza actief gaan aan-

de Jong Intra Vakanties Cultuur en natuur, prachtige steden, geweldige stranden, een rijke geschiedenis en culinair genieten. Spanje heeft alle ingrediënten voor het ultieme vakantiegevoel. Al jaren zijn wij specialist in unieke autorondreizen door heel Spanje. Wil je klant alle aspecten in één reis beleven, dan zijn onze autorondreizen of fly-drives, inclusief vlucht en autohuur, de ideale manier. Tevens bieden wij je klant de mogelijkheid om zelf een route samen te stellen met onze speciale ‘à la Carte’ formule.

Bij veel van onze autoreizen ontvangt je klant bovendien een handige ANWB routekaart.

Ook voor een vliegreis naar alle topbestemmingen ben je bij ons aan het juiste adres.

Je klant heeft de keuze uit flexibele (lijndienst) vluchten, reisduren en het bijboeken van een transfer per shuttle service óf als privé transfer. In 2016 hebben wij ons aanbod aan groepsreizen nóg completer gemaakt. Heb je onze nieuwe 5-daagse vliegreis ‘Ontdek Valencia’ al gezien?

www.travelpro.nl

25

26

Nieuws

bieden. Dit zijn mooie bestemming met historie en ideaal voor een steden/strandcombinatie.”

toeristen een rondleiding maken door het wereldberoemde stadion en het bijbehorende museum dat ook Nederlandse helden laat zien.

Barcelona Wissink: “Valencia en Sevilla zijn de toppers wat betreft de grootste groei, maar ook Madrid, Malaga en Bilbao laten een mooie groei zien.

Barcelona blijft natuurlijk onze grootste Spaanse topper en was niet voor niets in januari stad van de maand. Het veelal zonnige en diverse Barcelona, dat haar charme nooit lijkt te verliezen maar juist blijft versterken. Met een ruim aanbod, de persoonlijke kennis én het bieden van gratis vier uur fietshuur (inclusief plattegrond met tips van de locals) weten we iets speciaals en anders te bieden.” Barcelona, Madrid en Valencia zijn enorm geliefd als citytrip dankzij hun eigen en unieke karakter. Barcelona heeft alles om een stedentrip onvergetelijk te maken. Op deze geweldige bestemming kan je bijvoorbeeld stad en strand perfect met elkaar combineren. Na een dagje door de stad slenteren en de (minder) bekende bezienswaardigheden te hebben gezien, kan je heerlijk uitrusten op het prachtige strand.

Barcelona staat bekend om de bouwwerken van architect Gaudí, zoals Park Güelle en La Sagrada Familia. De bouw van basiliek La Sagrada Familia is begonnen in 1882 en de verwachting is dat het in 2026 af is. Voetbalfans van FC Barcelona kunnen in de stad hun hart ophalen door het stadion, Camp Nou, te bezoeken. Hier kunnen

hier de kans om ruim 2.000 diersoorten te zien.

En wie het nachtleven van Spanje wil verkennen, is in Madrid op de juiste plaats. Het nachtleven bruist volop.

Valencia Wissink: “Maar we weten ook een aantal steden aan te wijzen die ook bijzonder zijn, zoals Valencia, Sevilla en Madrid die zoals alle Spaanse bestemmingen het hele jaar door goed zijn te bezoeken. In Valencia heb je een mooie combinatie van bewaarde historische gebouwen met de futuristische Stad van de Kunsten en Wetenschappen dat zich bevindt in de oude bedding van de Turia rivier. De leukste manier om Valencia te ontdekken is met de fiets.

Naast de vele tapasrestaurantje in het centrum kun je ook overheerlijk paella eten op het strand.

Deze prachtige stad verdient een bezoek van iedereen die houdt van gezelligheid, eten, winkelen, kunst én fietsen.”

Madrid Madrid is, naast de hoofdstad van Spanje, een must see citytrip-bestemming. De stad staat bekend om indrukwekkende pleinen met fonteinen, ’s werelds grootste kunstgalerie in Museo Nacional del Prado en haar beroemde voetbalclubs Real Madrid en Atlético Madrid. En mocht je gek zijn van tapas, Madrid heeft haar eigen tapas-wijk. Wie van dieren houdt, hoeft zich niet vervelen in het Zoo Aquarium. Bezoekers krijgen

Canarische eilanden De Canarische eilanden zijn naast Benidorm dé winterzonbestemmingen voor overwinteraars.

Deze eilandengroep bestaat uit zeven verschillende eilanden met elk zijn eigen kenmerken en karakter. De meest bekende bestemmingen zijn Gran Canaria, Lanzarote en Tenerife. Hoe dicht de eilanden ook bij elkaar liggen, ze zijn allemaal erg verschillend. Zo is Gran Canaria een eiland voor de echte strandliefhebber en shopaholics kunnen hun hart ophalen in de vele shopping centre’s die vooral bekend staan om het parfumaanbod dat belastingvrij verkrijgbaar is. Lanzarote is een stuk ruiger en heeft minder massatoerisme. Fuerteventura is een bestemming met een ambitieuze groeiwens.

Het verkeersbureau van Fuerteventura wil de bezoekersaantallen vanuit Nederland deze winter met 30% verhogen in vergelijking met vorig jaar. “Toeristen beginnen Fuerteventura net te ontdekken als nieuwe bestemming. Het is relatief kort vliegen vanaf Nederland en door alle onrust in de wereld zijn ze op zoek naar een andere bestemming. Door de nieuwe vluchtverbindingen wordt de bestemming ook aantrekkelijke voor de zelf boekende consument”, aldus Moisés Jorge Naranjo (directeur verkeersbureau Fuerteventura).

Het hoogste punt van Spanje ligt op Tenerife, namelijk Pico del Teide. Het landschap rond deze vulkaan heeft wat weg van een maanlandschap en wordt dan ook veel gebruikt voor films. Voor de actievere reizigers onder ons is wandelen door het Las Cañadas National Park met schitterende uitzichten een echte must do. Naast een perfect aanbod aan mooie (sommige met wat donkergrijs zand) stranden, gezellige barretjes en heerlijke (vis)restaurantjes, zijn de Canarische eilanden ook zeer geschikt voor een duik naar vele vissoorten en koraalriffen.

Natuur Naast de imposante steden met hoogbouw en shoppingmalls heeft Spanje veel te bieden voor de natuurliefhebber. Zo zijn er meerdere nationale parken waar bezoekers kunnen wandelen en

Nieuws

fietsen. Naar ieders interesse is er een natuurpark te vinden in Spanje. Wie natuur en cultuur wil combineren, kan een bezoekje brengen aan Andalusië. De zeer aangename temperatuur, diverse landschappen, pittoreske witte dorpen, historische steden en lange kustlijn maken het de ideale bestemming voor een fly-drive of rondreis. Wil je actief zijn in de natuur? Overweeg dan de Pyreneeën. Bloemen, planten, dieren en indrukwekkende landschappen. Wie vogels wil observeren, kan bij de natuurgebieden aan de Portugese grens, zoals Extremadura, toekijken hoe ooievaars, roofvogels, lammergieren en trekvogels er hun toevlucht vinden. Ook de autonome regio Navarra in het noorden van Spanje is populair als bestemming voor vogelliefhebbers.

In de Laguna de Fuente de Piedra in Andalusië broeden duizenden flamingo’s.

Vluchten TUIfly heeft de vluchten naar Spanje voor komende zomer al fors uitgebreid. Kok: “En er kan gedurende het seizoen nog meer capaciteit bij gezet worden. Dat geldt niet alleen voor pakketreizen, maar ook de TUIfly vluchten naar bijvoorbeeld Ibiza en Malaga.” Ook Thomas Cook zegt te participeren op een toenemende vraag naar Spanje. Bianca van Huffelen (Senior Productmanager Thomas Cook): “In de zomer vliegen we elke dag op Gran Canaria en Mallorca. Thomas Cook biedt niet alleen vluchten aan vanaf Schiphol, maar ook vanaf regionale luchthavens zoals van Rotterdam naar Lanzarote.

Die capaciteit kan gedurende het seizoen worden verhoogd.” Niet alleen qua vluchten speelt Thomas Cook in op de stijgende vraag naar Spanje, maar ook met het bieden van accommodaties. “Ons portfolio, overigens niet alleen voor Spanje, is voor komend jaar weer uitgebreid met nieuwe accommodaties, waaronder diverse familiehotels op Mallorca en Ibiza. Maar we bedienen ook de adults only.”

Interhome Populair blijven de villa’s met privé-zwembad, maar ook biedt Interhome accommodaties op vakantieparken die ideaal zijn voor gezinnen met kinderen. Aan de Noord-Spaanse costa’s is Interhome goed vertegenwoordigt en heeft het diverse lokale service kantoren voor extra service richting de klant. In 2015 is er een servicekantoor geopend op 30 kilometer ten Noorden van Barcelona. Dit is de perfecte combinatie voor uitstapjes in Catalonië, een strandvakantie en uiteraard een bezoek aan Barcelona. Check ES9485.140.1 voor de perfecte accommodatie voor groepen of gezinnen. Ook op de Canarische Eilanden heeft Interhome een ruim aanbod van appartementen voor twee personen tot grote villa’s voor het hele gezin. Op zoek naar een appartement op 350 meter van het strand in de hippe wijk Poble Nou in Barcelona? Check dan ES9510.387.1.

badplaatsen aan de Middellandse Zee. De herpositionering en rebranding volgt een uitgebreid programma van de zorgvuldig geplande herontwikkeling en investeringen in de infrastructuur van de resort in de afgelopen jaren, zoals de opening van drie nieuwe vijf sterren luxe hotels, waaronder een golf-, spa- en leisureresort. Ongeveer 90% van de hotels wordt gerenoveerd. Met slechts 75.000 inwoners biedt Benidorm 40.000 hotelbedden plus 32.000 bedden in appartementen en op campings. Deze accommodaties zijn onmiskenbaar geïntegreerd in Spaanse en mediterrane cultuur.

Thomas Cook Ook Thomas Cook zegt te anticiperen op een toenemende vraag naar Spanje. Bianca van Huffelen (Senior Productmanager Thomas Cook): “In de zomer vliegen we elke dag op Gran Canaria, Mallorca en Ibiza. Thomas Cook biedt niet alleen vluchten aan vanaf Schiphol, maar ook vanaf regionale luchthavens zoals nu extra van Rotterdam naar Lanzarote. Die capaciteit kan gedurende het seizoen worden verhoogd.”

Niet alleen qua vluchten speelt Neckermann in op de stijgende vraag naar Spanje, maar ook met het aanbieden van accommodaties. “Ons portfolio, overigens niet alleen voor Spanje, is voor komend jaar weer uitgebreid met nieuwe accommodaties, waaronder diverse familiehotels met Lollo & Bernie kidsclubs op o.a. Mallorca en Ibiza. Maar we bedienen ook de adults only met onze brands.”

Sheraton La Caleta Resort & Spa Sheraton La Caleta Resort & Spa, in Costa Adeje, is een elegant resort met uitgebreide faciliteiten. Het ligt aan de zee en op 300 meter via een wandelboulevard van het strand. Neem een verfrissende duik in een van de zwembaden omringd door tropische tuinen, laat u zich in de spa verwennen of geniet van het culinair aanbod.

Ook voor kinderen valt er heel wat te beleven in de Kids- en Teenager Club.

Luuk Beekman

Visit Benidorm Benidorm positioneert zich als een van de beste

www.travelpro.nl

27

28

Nieuws

ITB Berlijn 2016: from Berlin with love “Het aantal exposanten is stabiel gebleven in vergelijking met 2015”, zegt David Ruetz (ITB Berlijn). “Dat onderstreept de rol van de ITB in Berlijn als de World's Leading Travel Trade Show - ondanks de moeilijke economische situatie op de wereldmarkt, de vluchtelingencrisis en terreuraanslagen. De ITB Berlin gaat dit jaar het aanbod en de vraag met elkaar verenigen, dat komt onder meer tot uiting in de opkomende vraag naar bestemmingen in Azië en de Arabische landen. Tegelijkertijd worden toekomstgerichte thema's op de ITB Berlin Conventie besproken, waar vooraanstaande deskundigen deelnemen aan het debat.”

Partnerland Malediven, een reisbestemming die 365 dagen per jaar toeristen trekt, is het partnerland van de ITB Berlijn en organiseert de opening van de internationale toeristische beurs. In 1984 werd het eiland in de Indische Oceaan voor het eerst tentoongesteld op de ITB, toen betrof de stand slechts een paar vierkante meter. Vakbezoekers kunnen het partnerland van deze editie vinden in hal 5.2 in een stand van ruim 200 vierkante meter.

Meer nieuwe exposanten “De groei en steeds weer terugkerende exposanten weerspiegelen de ontwikkelingen in de reisbranche”, zegt David. De vraag uit Azië en de Arabische landen blijft bijzonder hoog. In hal 26 vindt de bezoeker naast China Southern Airlines ook touroperators en destination management companies (DMC), waaronder Beijing Charmission Travel, Europa Champion Travel, Ideaindochina & HGH Travel en Trails van Indochina. Deze positieve ontwikkeling is

ook terug te zien in het feit dat Indonesië en Taiwan grotere stands hebben gereserveerd. Na de rampzalige aardbeving in april 2015 is Nepal terug met de campagne Nepal Now en wil op die manier het land bevorderen als een aantrekkelijke en veilige toeristische bestemming.”

Ook bestemmingen in Midden-Amerika en het Caribisch gebied zijn sterk vertegenwoordigd op de ITB in Berlijn, net als Cuba en El Salvadorare.

David: “Er is inderdaad een sterke groei te zien in de deelname uit Canada, de VS en Centraal-

Azië. In het bijzonder, zijn er vele exposanten uit Rusland. Arabische landen, zoals Egypte, Jordanië, Marokko, Tunesië en de Verenigde Arabische Emiraten staan ook op de beurs.” Ook de Afrikaanse landen onderstrepen op de ITB in Berlijn hoe belangrijk het toerisme is voor dit continent. Veel landen zijn na een afwezigheid weer terug op de beursvloer. “Zoals Zimbabwe, Kameroen, Burundi en Sierra Leone, die na de verwoestende ebola-epidemie weer klaar is voor de toeristische markt.”

Nieuws reportage

Pauselijk De komst van een aantal nieuwkomers uit Europa benadrukt het toenemende belang van de ITB in Berlijn. Het is voor de eerste keer dat het Vaticaanse Musea en de pauselijke kunstcollectie van Vaticaanstad zijn vertegenwoordigd met een eigen stand in hal 1.2a. Turkije, een populaire vakantiebestemming, is vertegenwoordigd in de eigen hal (3.2) met vijftien nieuwe exposanten. “Dat is een recordaantal”, zegt David. Voor zakelijke reismanagers en iedereen die betrokken is bij zakenreizen is hal 7.1 een aanrader. Voor het vierde jaar op rij is dit dé hal van business travel. ITB & VDR bieden een ontspannen loungesfeer waar men kan netwerken en kennis kan uitwisselen. Het verwerven van nieuwe kennis is de sleutel in dit gebied.

Pink Pavilion Sinds 2010 is Gay & Lesbian Travel zeer succesvol op de ITB in Berlijn. Bedrijven uit de hele wereld zijn vertegenwoordigd in het Pink Pavilion inclusief de International Gay & Lesbian Travel Association (IGLTA) en vele mede-exposanten.

Nieuwkomers komen onder meer uit India en Nepal, evenals Moments, een operator van Mauritius, Quiiky Travel uit Italië, en Illinois

Toerisme, de partner van de Media Breakfast.

Citytrips Stedentrips zijn de snelst groeiende onderdeel van de internationale vakantiereizenmarkt. De vooruitzichten voor het marktsegment blijven positief ondanks de impact van de terreuraanslagen in Parijs van vrijdag 13 november. Echter, het verhoogt wel de bezorgdheid over de impact van grote massa's in zeer populaire bestemmingen. Dit zijn enkele van de bevindingen in het ITB World Travel Trends Report, dat wordt geproduceerd door het toerisme adviesbureau IPK International in opdracht van de ITB in Berlijn.

In Europa groeide stedentrips met ongeveer 20% van alle uitgaande vakantiereizen ten opzichte van 15% in 2007. Hong Kong, Parijs en New York behoren tot 's werelds top drie van ‘metropolitan reisbestemmingen’ in 2014, volgens de World Travel Monitor®. De lijst wordt aangevuld met Londen, Macau, Bangkok, Barcelona, Singapore, Istanbul en München.

ITB Berlijn Wanneer: 9 tot en met 13 maart Waar: Messe Berlin

www.travelpro.nl

29

30

Nieuws

Bidroom groeit maandelijks met 22% Met 120.000 actieve gebruikers en een maandelijkse groei van 22%, is het Nederlandse bedrijf Bidroom hard op weg om de markt voor online hotelboekingen te veroveren. Dat meldt het bedrijf.

“In tegenstelling tot vele andere boekingssites die klanten laagsteprijsgaranties aanbieden, maakt Bidroom deze belofte ook echt waar. Het geavanceerde boekingssysteem van Bidroom geeft gebruikers automatisch een korting op de laagste kamerprijs die op andere boeking websites wordt aangeboden. De kortingen die boekende klanten kunnen ontvangen, lopen van minimaal vijf procent tot twintig procent afhankelijk van kamerbeschikbaarheid en locatie”, zegt Micheal Ros (mede-oprichter Bidroom).

Bemiddelingsplatform

Harder groeien Ros: “Hoteliers hebben eindelijk door dat traditionele boekingssites zoals Booking.com en Expedia steeds meer negatieve kanten meebrengen, zoals de hoge commissies. Met Bidroom willen wij de hotel industrie wakker schudden en hoteliers kunnen zich goed vinden in onze missie.” Ros vertelt dat ze nu in gesprek zijn met ‘de grootste hotelketens in de wereld’ en dat ruim 9000 hotels zich al hebben aangemeld in de afgelopen maanden. Daarnaast worden er maandelijks meer dan 500 nieuwe hotels

toegevoegd aan het aanbod op de website. Het grootste aanbod komt uit Groot-Brittanië, Spanje en de Benelux landen. Een koppeling met channel managers moet nog meer hotels aanmoedigen om met Bidroom samen te werken in de toekomst. “Wij willen onze gebruikers de beste hotels aanbieden tegen de beste prijzen in elke bestemming van de wereld”, zegt Ros. “Door samen te werken met ketens en onafhankelijke hotels wil Bidroom het komende jaar nog harder groeien. Op dit moment lijkt dit ze te lukken ook.”

Hoteliers hebben eindelijk door dat boekingssites zoals Booking.com en Expedia steeds meer negatieve kanten meebrengen

Om toegang te krijgen tot deze exclusieve kortingen, moeten gebruikers zich aanmelden op de website met een persoonlijk account. Na het inloggen kunnen gebruikers reserveringen maken bij hotels en een verblijf boeken. Betalingen worden direct gedaan aan het hotel, waardoor Bidroom een bemiddelingsplatform is dat beide partijen samenbrengt. “Bidroom onderscheidt zichzelf ook door het lage commissiemodel dat zowel de gast als het hotel goed doet. De gemiddelde commissie voor hotels ligt tussen de 15% en 25%, terwijl Bidroom een commissie rekent van 2% wat ongelooflijk aantrekkelijk is voor hoteliers. Daartegenover staat dat hoteliers worden gevraagd om een korting te geven op hun kamerprijzen. Dit zou meer mensen moeten overtuigen om hun hotelkamer met Bidroom te boeken.”

Nieuw samenwerkingsverband: United Travel Colors Africa Feeling, Dock C CruisePartners en Latin Travel zijn een samenwerkingsverband aangegaan onder de naam United Travel Colors.

Alle drie organisaties hebben uitgebreide kennis van de bestemmingen en producten die ze aanbieden, veel ervaring in het samenstellen van maatwerkreizen en hechten veel waarde aan persoonlijk contact met hun klanten. “We kunnen zo onze klantenkring binnen ons bereik houden”, aldus Mirjam Bruinvelds van Africa Feeling.

Versterken “Wij hebben een doelgroep met specifieke wensen en vaak wat hogere reissommen, die verschillende continenten willen bezoeken of eens willen afwisselen met een cruise. Deze klanten vragen vaak of we een andere organisatie kennen die op een soortgelijke manier werken als wij. Omdat ze ons advies vertrouwen en onze

persoonlijke manier van werken waarderen. Dan is het prettig om binnen het samenwerkingsverband aan elkaar te kunnen doorverwijzen. Ook kunnen we een cruise in Zuid-Amerika koppelen aan een mooi landarrangement, om maar een

voorbeeld te noemen. We versterken elkaar, wisselen veel ideeën uit en er staan gezamenlijke evenementen op het programma.” United Travel Colors staat open voor meerdere unieke partners (kleine specialisten) in de toekomst.”

vacature/agenda/colofon Nieuws

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Elmar zoekt Reisadviseurs/Customer Service Medewerker Elmar Reizen is opgericht in 1996 en was het eerste reisbureau op internet. Elmar Reizen is een van de grootste online reisbureaus in Nederland en is bekend van de merken Elmar en dé VakantieDiscounter.

AVIAREPS is met meer dan 300 reisgerelateerde opdrachtgevers ‘s werelds toonaangevende specialist in de vertegenwoordiging van onder andere airlines, bestemmingen en cruisemaatschappijen.

Alitalia zoekt Sales Representive Alitalia, de luchtvaartmaatschappij van Italië, verbindt Italië met de rest van de wereld. Vanuit Amsterdam vliegt Alitalia rechtstreeks naar Rome Fiumicino en Milaan Linate. Vanuit deze twee bestemmingen vliegt Alitalia naar 102 bestemmingen wereldwijd.

expertsIn Travel zoekt voor een van haar opdrachtgevers: Business Travel Consultant Onze opdrachtgever is een zakenreisbureau en maakt onderdeel uit van een internationale organisatie van zelfstandige zakenreisbureaus.

AVIAREPS BV zoekt een (online) Marketing Consultant

Colofon

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Agenda 2016 Februari * 02-03: BTExpo, Wild Gallery, Brussel. * 04-08: Vakantiesalon Brussel, Brussels Expo.

Maart * 09-13: ITB, Berlijn. * 23-26: Moscow International Travel & Tourism Exhibition, Expocenter Moscow.

April * 05-06: Rendez-vous en France, Parc des Expositions, Montpellier. * 17-19: GTM – Germany Travel Mart, Magdeburg. * 19-20: EyeforTravel TDS Europe, Hilton Tower Bridge, Londen. * 19-21: Imex, Messe Frankfurt. * 24-27: Rendez-vous Canada, Montréal. * 25-28: Arabian Travel Mart, Dubai.

Mei * 07-09: Indaba, Durban, Zuid-Afrika.

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur a.i arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Juni * 07: ITAC Zomerborrel (voor genodigden), De Gouden Molen, Rossum.

November * 07-09: WTM, Londen.

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn DTP seb@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

www.travelpro.nl

31