TravelPro #8, 24-02-2016

Corendon organiseert

testreis Ibiza

..

"Munchen perfecte

springplank leisure markt"

TUI-topman Fritz Joussen

in Nederland

New

Isropa DĂŠ

Cyprus-

specialist info@isropa.nl

088 1900 133 - Advertentie -

ANVR EN RETAIL: HOE NU VERDER..

2

Macedonië

NIEUWS

Op slechts 2,5 uur vliegen, de meest voordelige bestemming in Europa !

8 DAGEN AL VANAF

9 €1ZO4 MER

P.P.

2016

Fly & Go

Rondreizen

Excursiereizen

✔ Verzorging van Logies & Ontbijt t/m All Inclusive ✔ Vertrek vanaf Amsterdam, 2x per week

Ons aanbod: ✔ Ohrid-Stad ✔ Pestani ✔ Struga

✔ Fly & Go ✔ Rondreizen ✔ Excursiereizen

NIEUWS

Inhoudsopgave Eindhoven – München Sinds vorige week vliegt Transavia vanaf Eindhoven Airport twee maal daags (op zondag een maal per dag) naar München.

Pagina 11

Roti Twee jaar geleden bezocht ik met mijn neefje de open dag van Ajax. Dames, niet hier al afhaken. Rondlopend bij het trainingscomplex De Toekomst vertelde één van de suppoosten dat Clarence Seedorf met een paar minuten zou arriveren, waarop mijn neefje vroeg wie dat was....

even gingen rondkijken om vervolgens door te vliegen voor een werkbezoek aan Curaçao.

Je weet toch. Maar wat zou het mooi zijn voor Suriname wanneer TUIfly die markt openbreekt.

Ja inderdaad, de plannen waren er al eens en je moet wel een heel goed concept hebben om het winstgevend te maken.

Het kan verkeren. Bijna twintig jaar daarvoor (1995) zat ik met mijn vader aan de gracht de helden die de Champions League wonnen toe te juichen. Bij die groep Ajacieden zaten meerdere spelers met Surinaamse roots, zoals Edgar Davids, Patrick Kluivert, Frank Rijkaard, Michael Reiziger en Winston Bogarde.

David Endt, sportjournalist, -schrijver en columnist, zei ooit dat donkere jongens het idee hebben dat ze iets meer moeten doen en dat de Surinaamse Ajacieden van de gouden jaren ’90 dat door een sterk gevoel van eenheid hebben omgezet in een enorme positieve kracht.

IJsland Het woeste landschap van IJsland trekt jaarlijks steeds meer toeristen. De afgelopen vier jaar is het toerisme telkens met 25% toegenomen.

Pagina 15-17

Duitsland Duitsland biedt genoeg mogelijkheden voor een zomervakantie naast de deur.

Van strandvakanties in het noorden tot de ‘romance road’ in het zuiden.

Pagina 20-22

Corendon Kos Night Corendon organiseerde vorige week donderdag een heuse Corendon Kos Night. De touroperator nodigde daarvoor 120 vaste klanten uit voor een Grieks buffet.

Pagina 28-29

Om de één of andere reden blijft het land mij boeien, zonder dat ik er ook maar één keer ben geweest. Komt dat door die voetballers, de ruil tegen New York City of Raymann is Laat. Het eten kan het niet zijn, want bij een Surinaamse snackkar heb ik bijvoorbeeld nog nooit een roti kip gehaald.

Wie de luchtvaart een beetje volgt, weet dat KLM en Surinam Airways het aardig voor het zeggen hebben op de route Amsterdam - Paramaribo, dus toen mijn oog op een foto viel met twee TUI-mannen onderweg naar deze Surinaamse stad dacht ik: ‘Die gaan daar geen potentiële Ajax-spelers spotten...’

Maar al snel kreeg ik de reactie dat ze nog nooit eerder in Suriname waren geweest en er

Update visum Canada De overheid van Canada heeft besloten dat er, met ingang van 15 maart 2016, een zogeheten Electronic Travel Authorization (ETA) benodigd zal zijn voor reizigers die voorheen zonder visum het land konden in reizen. Deze regel zal ook gelden voor mensen met de Nederlandse nationaliteit die per vliegtuig het land in zullen reizen. “Canada is momenteel een zeer populaire bestemming onder de Nederlandse vakantiegangers. Het is een kleine handeling, maar wel noodzakelijk.

Uiteraard is het mogelijk om deze ETA door VisumCentrale te laten verzorgen”, aldus Dave Kroet (Account Manager VisumCentrale) tegenover TravelPro. De ETA voor Canada is geldig voor vijf jaar, voor meerdere inreizen en om deze aan te vragen is geen bewijs van de reis nodig.

www.travelpro.nl

Dat deed mij denken aan de groep retailers binnen de ANVR. Een groep die ook het gevoel moet hebben dat ze iets meer moeten doen om iets voor elkaar te krijgen en dat nu dan ook met alle goede bedoelingen zijn begonnen.

Ik heb begrepen dat de ANVR ook met de ZSO’s om tafel wil, maar dat die partijen niet zo makkelijk om één tafel zijn te krijgen. Misschien een keer bij de Surinamer gaan eten…

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

3

4

NIEUWS

Met de trein naar de leukste steden!

Vier het voorjaar

Kijkt jouw klant ook zo uit naar de eerste zonnestralen van het voorjaar? Picknicken in het park, shoppen voor een nieuwe lenteoutfit of genieten van een drankje op een terras. Of de keuze nu valt op Brussel, Londen, Parijs of een van de vele andere bestemmingen. Met de trein reist je klant comfortabel naar hartje stad.

Lees meer op NSInternational.nl/agent

Een retailbijeenkomst die vorige week donderdagmiddag plaatsvond, moet de retail en ANVR dichterbij elkaar brengen.

ANVR 50 jaar: hoe nu verder met de retail...

Alle (grote) retailers waren uitgenodigd voor de bijeenkomst in Baarn, waar na jaren weer een gesprek plaatsvond tussen de brancheorganisatie en de retail. Frank Oostdam en Walter Schut (ANVR), Werner van Disseldorp (als ANVR-bestuurslid), Tom de Vaan (Toerkoop),

Don Kaspers (D-rt Groep), Leo van der Hoeven (ITAC), Bert Thijssen (The Travel Company), Pieter Kuijs (Veluwegroep) en Ronald Raadsheer (TravelXL) bespraken er de positie van de ANVR ten opzichte van de retail, maar ook de problematiek met de SGR waar de retail nog

niet klaar mee is en de nieuwe ANVR Reis- en Boekingsvoorwaarden. Waar van tevoren misschien heftige discussies werden verwacht over de positie van de retail in het ANVRbestuur, werd er door de betrokkenen positief teruggekeken op het retailplatform.

Vertolken Op de vraag of er 'onvrede' over de ANVR bij retailers heerst, laat Werner van Disseldorp tegenover TravelPro weten: “Dat valt wel mee volgens mij. Soms is wat het ANVR allemaal doet net niet zichtbaar genoeg, want er wordt veel goed werk verzet door de mensen daar. En we moeten eerlijk zijn, als ze vervolgens erg hun best doen om dat allemaal te communiceren, nemen velen ook niet de moeite om dat echt allemaal te lezen”, aldus Van Disseldorp, die laat weten dat het retailplatform al eerder bestond maar dat hij het nieuw leven heeft ingeblazen. “Ik wilde aangeven dat ik niet alleen namens mezelf of de Veluwegroep in het ANVR-bestuur zit. Ondanks dat ik er officieel ‘op persoonlijke titel en zonder last of ruggespraak’ zit, zoals dat zo mooi heet, wil ik dus graag het geluid van de hele retail daar naar beste kunnen vertolken. En we moeten

“Onzin dat de retail geen stem zou hebben” Frank Oostdam

Frank Oostdam

6

NIEUWS INTERVIEW

Doodgebloed

Bert Thijssen

“De VRA en VRO komen niet terug, niet in mijn tijd” Frank Oostdam natuurlijk allemaal goed beseffen dat het ANVR zich niet met commerciële zaken bemoeit. En dat is ook goed.”

Koudwatervrees Volgens Frank Oostdam, directeur/voorzitter ANVR, is het onzin dat de retail geen stem zou hebben. “Zo heb ik het ook gezegd tijdens de bijeenkomst. Daarom is het ook goed dat we bijeenkomsten als deze met de retail weer gaan organiseren. Overigens stemmen we überhaupt nooit, tenminste, niet sinds ik bij de ANVR zit althans. We willen de koudwatervrees weghalen dat bepaalde groepen niet aan de orde komen. Daarom zit ook Werner van Disseldorp in het ANVR-bestuur, dus de retail is perfect vertegenwoordigd. Overigens is iedereen tegenwoordig aan het retailen, want iedereen gaat rechtstreeks naar de consument.

De ANVR heeft al jaren de vooruitziende blik dat reisagenten en touroperators naar elkaar toe zijn gaan groeien. We praten nu over reisondernemingen en natuurlijk zijn er onderwerpen die de retail meer aangaan. “

Oostdam laat weten dat de ANVR druk is met de Reisvoorwaarden. “Het is iets waar we het over hebben gehad tijdens het retailplatform.

Bij de vorige wijzigingen was het minimaal wat er allemaal veranderde, maar nu moet je echt als touroperator besluiten nemen over betalingstermijnen. Dat moet voor 1 april gebeuren. En als je met retailers samenwerkt, dan moet je de retailers op de hoogte brengen.

Ook de annuleringsstaffels komen te vervallen waardoor je als touroperator vrij bent om een annuleringsstaffel te gebruiken. Ook dat moet je richting retail communiceren.” Oostdam kijkt met een heel goed gevoel terug op de bijeenkomst. “We hebben de afgelopen tijd vaker met gelijkgestemden overleg gehad. Zo overleggen we met de bus-reisorganisaties, met de luchtvaart, mice en sinds een hele lange tijd nu weer met retailketens. Een paar jaar geleden hebben we dat ook gedaan, dat was in de tijd van Hans Holterman, maar daarna is het doodgebloed. Het werkt twee kanten op.

Voor ons is Werner van Disseldorp degene die de retail vertegenwoordigd, hij was ook initiatiefnemer om met de ANVR om de tafel te gaan zitten met de retail. Ik hoop dat we het twee keer per jaar gaan doen. Het gaat overigens niet om commerciële dingen, dat moeten we als ANVR niet willen en het mag niet, dat doen de organisaties zelf wel. Het gaat om branchebrede onderwerpen, zoals de pakketreis richtlijn die in 2018 van kracht gaat. Voor ons is het belangrijk wat de bloedgroepen er van vinden. Met name voor reisagenten gaat er heel wat veranderen de komende tijd.”

algemene issues te bespreken. Zaken zoals de nieuwe Richtlijn Pakketreizen, de nieuwe ANVR Reis- en Boekingsvoorwaarden, issues met SGR zoals de plotselinge verhogingen van de deelnemersbijdrage en Stichting Derdengelden, locatiedekking versus productdekking, dat soort onderwerpen gaan we onderling uitwisselen. Ook de retailers zullen hierbij zelf een pro-actievere rol moeten gaan spelen.”

Gemist Raadsheer laat weten dat het overleg tussen retail en de ANVR werd gemist. “In het verleden was er ook een vertegenwoordiging vanuit de retail binnen het ANVR-bestuur. Die positie is hersteld door de benoeming van Werner van Disseldorp. Hij heeft het opgepakt en deze middag georganiseerd. Hij is de retailvertegenwoordiger binnen het ANVRbestuur. De bijeenkomst werd georganiseerd om meer input te krijgen vanuit het veld. Het is ook in mijn ogen erg belangrijk om met andere partijen van gedachten te wisselen. Dit had veel eerder gemoeten, maar het begin is er.”

Niet noodzakelijk Raadsheer heeft sinds de bijeenkomst een enigszins positiever beeld over wat er bij de ANVR wordt gedaan voor de retail, zo laat hij tegenover TravelPro weten. “De ANVR realiseert zich dat de communicatie richting retail in het verleden niet altijd optimaal is geweest. Op

VRA en VRO Als het aan Oostdam ligt komen de vier lidverenigingen die er vroeger waren niet meer terug. In die tijd overkoepelde de ANVR nog vier lidverenigingen, namelijk de Vereniging van ANVR Reisorganisatoren (ANVR-VRO), de Vereniging van ANVR Reisagenten (ANVR-VRA), de Vereniging van ANVR Luchtvaartagenten en Zakenreisbureaus (ANVR-VLZ) en de Vereniging van ANVR Reisorganisatoren Inkomend Toerisme (ANVR-VRI). In 2006 kwam daar een eind aan en ontstond ANVR Nieuwe Stijl. “De VRA en VRO komen niet terug, althans, niet in mijn tijd”, aldus Oostdam. “Ook bij de retail die aan tafel zat, is het niet aan de orde geweest om de VRA en VRO terug te brengen. Het zou ook een heel slecht signaal zijn en tegendraads tot de trend in de markt. De behoefte is er niet. De ketens moeten het overleg zelf oppakken.”

Onderling uitwisselen Ook Ronald Raadsheer (Managing Partner TravelXL) kijkt met een heel positief gevoel terug op het overleg tussen retail en de ANVR. “We hebben geconcludeerd dat je samen meer bereikt dan individueel. Ook de ANVR zelf staat er heel positief tegenover, dus dat is goed om te horen. We gaan in de toekomst een paar keer per jaar bij elkaar komen om de belangrijke

Don Kaspers

NIEUWS 7 INTERVIEW

communicatie rondom de nieuwe bijdrage niet geweldig was. Ook heeft hij benadrukt dat de nieuwe bijdrage niet verkeerd is, zeker niet als je het vergelijkt met bedragen die de reisbranche in landen om om ons heen betalen voor een soortgelijke dekking. Er is afgesproken dat we retail breed, mogelijk in overleg gaan, met de SGR om ernaar te kijken. Er werden overigens wel heel veel vragen over gesteld, zoals wat precies risicodragend is. Maar onder andere dit onderwerp, evenals de andere onderwerpen, gaven tijdens de bijeenkomst niet echt vuurwerk.

Persoonlijk blijf ik het bijzonder vinden dat een grote partij als Sundio slechts drie keer zoveel deelnemersbijdragen betaalt dan dat ik doe met mijn twee reisbureaus.”

Kortere lijnen

Werner van Disseldorp

“Onvrede over ANVR bij retailers valt wel mee” Werner van Disseldorp deze wijze, met kortere lijnen, kunnen we dat aanzienlijk verbeteren. Het is ook noodzakelijk, want we moeten niet voor verrassingen komen te staan.” Over een extra persoon die de retail moet vertegenwoordigen is tijdens de bijeenkomst niet gesproken. “In mijn visie is dat ook niet noodzakelijk. We hebben heel duidelijk afgesproken dat, mocht het gewenst zijn, iedereen Werner wil helpen en we kunnen onze vragen kwijt bij de werkgroepen die actief zijn binnen de ANVR. Het fijne was, dat alle partijen open stonden voor zaken die ons allemaal raken.

We zullen het voor onze partners in ieder geval kritisch blijven volgen en actief deelnemen.”

Pittig “Eén van de dingen waarvan ik dacht dat er een pittige discussie over zou ontstaan, namelijk de nieuwe deelnemersbijdragen SGR voor 2016, bleek iets te zijn waar we weinig mee kunnen en waar we misschien weinig mee kunnen doen”, aldus Van der Hoeven (directeur/eigenaar Reisburo Apollo en ITAC-voorzitter). “Erik-Jan Reuver (SGR, red.) heeft een dag voor de bijeenkomst in een reactie laten weten dat de

Zeker gezien de krimpende reisretail is het volgens Tom de Vaan (voorzitter Toerkoop) belangrijk en zinvol dat het retailplatform weer leven wordt ingeblazen met als doelstelling te zien wat de retail verbindt en van belang is voor ANVR. “Met het platform kan de input van de retail in het bestuur van de ANVR aan kracht winnen. Daarnaast geeft het platform de mogelijkheid aan de retail om een uitleg te geven aan wat de ANVR voor hen doet. Niet alle activiteiten zijn altijd voldoende zichtbaar, zoals de vernieuwde Richtlijn Pakketreizen (PTD) veel impact zal hebben op de retail.” Ook laat De Vaan weten dat de uitleg van de SGR rondom de deelname bijdrage 2016 veel onbegrip wekt bij de retail. Het retailplatform wil pleiten voor een retail afvaardiging in de Raad van Toezicht van het SGR. De Vaan: “Het platform steunt de visie van de ANVR om productdekking in plaats van locatiedekking te onderzoeken. Dit biedt meer duidelijkheid voor de consument, die nu ervaart dat op de locatie niet alles onder de SGR-dekking valt. Ook op het gebied van de nieuwe CAO en pensioenen kan het platform input leveren. Het feit dat er diverse werk en stuurgroepen actief zijn binnen de ANVR waar relatief weinig retailers weet van hebben, kan het platform een actieve rol spelen. Kortom ontstaan er kortere lijnen naar onze achterban.”

“Kleinere reisbedrijven gaan beter gehoord worden” Pieter Kuijs D-reizen, wat één van de redenen was voor de bijeenkomst. Het platform, dat onder de paraplu van SGR in samenwerking met Certo Escrow en Fadiro is gebouwd, moet zorgen voor een makkelijkere afwikkeling van transacties tussen reisagenten en touroperators. “De uitleg erover was verhelderend”, aldus Van der Hoeven, die te horen kreeg dat de retail op de hoogte zou worden gehouden over de ontwikkelingen van het nieuwe platform. De pilot is onlangs van start gegaan en we worden op de hoogte gehouden.

Het werd tijdens het gesprek wel duidelijk dat sommige partijen de duimschroeven aan het aanschroeven zijn.”

Meer informatie Van der Hoeven laat tegenover TravelPro weten dat er wel over de VRA en VRO is gesproken en over de manier waarop dat destijds ging. “In de nieuwe constructie moeten we het meer met elkaar gaan doen. Door middel van het retail platform hebben we de mogelijkheid om nader

Belangen Tijdens het gesprek is er ook gesproken over de stem van de retail. Van der Hoeven: “Er wordt gezegd dat het nooit op stemmen aankomt, maar dat er verschillende belangen zijn is duidelijk. We willen bij belangrijke zaken kijken of we er meer, en inhoudelijk, over kunnen sparren met Werner. Wat dat betreft gaan we een begin maken omtrent de discussie met SGR en de risicodragende omzet. Als we als retail dingen inbrengen en het zou mogelijk toch aankomen op stemmen of discussies, dan kunnen we kijken hoe het gaat."

Verhelderend Tijdens de bijeenkomst in Baarn werd er ook gesproken over de pilot van het nieuwe digitaal platform derdengelden tussen TUI en

www.travelpro.nl

Peter Kuijs

8

NIEUWS

slim op reis

Met Holiday Extras zorgeloos en ontspannen op reis Goedkope hotels en parkeerplaatsen bij luchthavens in heel Europa!

Extra slim parkeren: Bijvoorbeeld: 8 dagen parkeren incl. transfer bij de luchthaven Amsterdam vanaf

€ 39

Bijvoorbeeld: 8 dagen parkeren incl. transfer bij de luchthaven Düsseldorf vanaf

€ 29

Nieuw: Boekingen online wijzigen & annuleren via www.holidayextras.nl

INTERVIEW

je kijkt naar de relatie ANVR ten opzichte van de retail”, aldus Van der Hoeven. “Voor het retailplatform was ik van mening dat er een duidelijkere stem van de retail en een bredere stem van de retail in het ANVR-bestuur moet komen. Daarentegen ben ik persoonlijk van mening dat we ons als retail niet moeten afzetten tegen touroperators. Wij hebben heel veel belangen samen. Ik ben van mening dat we de handen ineen moeten slaan, maar aan bepaalde partijen in het ANVR-bestuur heb ik niks.

Natuurlijk wordt er gezegd dat er nooit wordt gestemd en feitelijk is dat dan waarschijnlijk ook zo, maar in de praktijk is het toch van invloed en heeft de retail met onze aantallen weinig in te brengen. De sfeer was er tijdens de meeting in Baarn niet naar om van sommige dingen een punt te maken, maar die komen wellicht nog een keer aan bod.”

Niet de minst belangrijke

Leo van der Hoeven

betrokken te zijn. Overigens heeft de ANVR het over allemaal werkgroepen waar we bij terecht kunnen, maar ik wist daar het fijne niet van. Het positieve van het gesprek dat we dus hebben gehad, is dat we daar als retail nu meer informatie over gaan krijgen. Een extra persoon de retail laten vertegenwoordigen in het bestuur is heel even aan de orde geweest, maar dat komt er niet van”.

“Ik vond het heel goed dat er na een hele lange tijd weer een overleg is geweest op dit niveau. Credits aan Werner die hiervoor initiatief heeft genomen. Er werd heel open gesproken met elkaar en de sfeer was goed. Ik kan wel concluderen dat het een heel constructieve bijeenkomst was. Heel vaak krijg je van allerlei kanten informatie, maar heb je vaak niet de tijd om het tot je te nemen. Een meeting als deze dwingt je om er actief mee om te gaan”, aldus Bert Thijssen (directeur The Travel Company).

Discussie Discussie over de ANVR en onderwerpen die de ANVR en haar leden aangaan, is er altijd al geweest. Ten tijde van de overgang naar ANVR Nieuwe Stijl (2007), toen het ANVRbestuur gehalveerd moest worden, ontstond er een flinke discussie over wie er wel en niet in het ANVR-bestuur mochten blijven. Uit de vakbladen in die tijd bleek ook dat er een heftige strijd gaande was tussen de ‘kleinere’ partijen die niet onderdrukt wilden worden door de grote partijen. Op dit moment bestaat het ANVR-bestuur uit directeur/voorzitter Frank Oostdam, vice-voorzitter Joost Romeijn (Sundio), penningmeester Hans de Wilde (Tenzing), Björn Berg-Andersen (@ leisure), Willem Starink (ATP), Arjan Kers (TUI) en Werner van Disseldorp (Disma).

Ook bij Thijssen leefde het idee dat de ANVR meer zou kunnen doen voor de retail. “Uiteindelijk is het aan de ANVR om input op te halen bij diverse partijen. Daar is retail niet de minst belangrijke partij van en dan is het ook goed om daarvan een paar vertegenwoordigers aan tafel te hebben. Ik denk ook dat er de nodige dingen zijn gezegd waarmee de ANVR weer verder kan.”

Geen schokkende dingen Tijdens de bijeenkomst werd er volgens Thijssen het nodige gezegd over de SGR en de deelnemersbijdragen. “Daar zijn voorafgaand aan

Niet afzetten “Het werd wel hoog tijd om ervoor te zorgen dat er het één en ander gaat veranderen wanneer

Storm in een glas water Erik Jan Reuver (directeur SGR) laat vanaf zijn wintersportbestemming weten dat hij het retailplatform niet kent en derhalve nog niet op de hoogte is van een mogelijke retail-afvaardiging in de Raad van Toezicht van SGR. Reuver: “Daar gaat de ANVR over, want die benoemt de leden van de Raad van Toezicht van SGR. Dat is dezelfde Raad van Toezicht die overigens unaniem met de wijziging in de systematiek van de SGR-bijdrage heeft ingestemd”. Reuver laat desgevraagd weten dat SGR enkele brieven heeft ontvangen van een aantal retailers die de jaarlijkse bijdrage aan SGR willen opschorten zolang het voor hen niet duidelijk is hoe de nieuwe systematiek van de bijdrage werkt. “We hebben hierover vorige week een brief met nog meer uitleg aan de ANVR gestuurd die dat met de retail zal delen. Waarschijnlijk een storm in een glas water. Het zal allemaal goed komen.”

Erik-Jan Reuver

www.travelpro.nl

9

10

INTERVIEW

Spek en bonen De verdeling van grote partijen ten opzichte van de retail in het ANVR-bestuur is volgens Thijssen op dit moment nog niet helemaal goed. “Daar zeg ik ook niks nieuws mee. Met Werner hebben we natuurlijk een prima vertegenwoordiger van de retail. Alleen je kunt je afvragen of het in het grote geweld met de andere bestuursleden wel voldoende is. Maar goed, je moet ergens beginnen. Ik ben blij dat we er nu een goede en benaderbare kerel hebben zitten. Natuurlijk vertegenwoordigt hij ook zijn eigen achterban, maar hij geeft duidelijk aan dat hij iets voor de retail wil betekenen. Werner zit er niet voor spek en bonen en dat merk je wel. Het werkt alleen maar als je elkaar serieus neemt en Werner en het ANVR-bestuur geven nu heel duidelijk invulling aan datgene dat de retail aangaat. Of het voldoende is voor de toekomst? Ik, en ik ben vast niet niet de enige, zou het liefst nog een retail afgevaardigde zien in het ANVR-bestuur.

Dat is iets voor de toekomst.”

Goed initiatief Ronald Raadsheer

“Dit had veel eerder gemoeten, maar het begin is er” Ronald Raadsheer de vergadering een paar flinke discussies over geweest en daar zijn we nog op teruggekomen, met een formele opstelling aan de kant van de SGR. Daarnaast zijn de nieuwe reisvoorwaarden besproken. Ook de Richtlijn Pakketreizen is iets waar de ANVR mee bezig gaat, maar daar gaat nog wel wat gebeuren voor de retail. Er werden geen nieuwe en schokkende dingen besproken, maar het was goed om er met een paar vakbroerders bij stil te staan.”

Pieter Kuijs (directeur Zonvaart Reizen) verving Arnoud Meijer (manager Veluwegroep) en Peter Effting (voorzitter Veluwegroep) als afgevaardigde van de Veluwegroep: “Het is altijd verstandig uit te zoeken waar je elkaar kan versterken als het gaat om dingen die de hele branche aangaan.

Werner heeft dat goed geïnitieerd. Hij heeft alle retailpartijen uitgenodigd om bij de ANVR te komen praten over wat er bij iedereen leeft en of er raakvlakken zijn. Hij wil weten waar de ANVR over moet nadenken en wat hij naar voren moet brengen binnen het bestuur. Op die manier wil hij de retail-standpunten prominenter op tafel leggen. Er zijn in dit eerste overleg geen besluiten genomen maar er is gebrainstormd over allerlei dingen.”

Ondergesneeuwd Volgens Kuijs zou er in het ANVR-bestuur wel een iets evenwichtigere verdeling mogen zijn.

“Er zijn ooit bloedgroepen benoemd. Zo zit Hans de Wilde (directeur/eigenaar Tenzing Travel) erin namens de kleinere touroperators en zo zit

Staan de Noorse Fjorden of een ontspannende zonvakantie nog op de wensenlijst van je klant, maar wil hij graag de rolstoel meenemen? Vind dan maar eens de juiste cruise of aangepaste accommodatie waar meneer Hoekstra goed in zijn rolstoel kan functioneren. Of die zonbestemming waar ook het strand toegankelijk is.

Zo’n vakantie vraagt om specialistische kennis. Ter plaatse komen mensen namelijk vaak onverwachte drempels tegen, te smalle deuren en niet toegankelijke zwembaden of stranden. Bied jouw klanten zekerheid en kwaliteit en kies voor een specialist!

Werner van Disseldorp erin namens de retail.

Verder zijn er uitsluitend vertegenwoordigers van grote bedrijven in het bestuur. Het is al beter geworden nu Werner in het bestuur zit. Bij retail en niet zo grote bedrijven spelen er soms toch andere dingen, hoewel er overigens ook best veel overeenkomsten zijn. De invalshoek vanuit de retail en kleinere reisbedrijven sneeuwde wel eens wat onder. Er werd te makkelijk over de problemen van dit soort reisbedrijven heen gestapt, maar daar hebben we tijdens deze eerste bijeenkomst nauwelijks over gesproken.

Het nieuw leven inblazen van het retailplatform door Werner zal er voor gaan zorgen dat de kleinere reisbedrijven beter gehoord gaan worden binnen onze branchevereniging. Daar heb ik alle vertrouwen in."

Arjen Lutgendorff

Genieten op een luxe cruiseschip of relaxen in zee in een strandrolstoel?

MundoRado Reizen organiseert begeleide groepsreizen en individuele vakanties voor mensen met een lichamelijke beperking of niet-aangeboren hersenletsel

WAAROM MUNDORADO REIZEN? • Begeleide groepsreizen én individuele vakanties • Bestemmingen wereldwijd • Garantie van rolstoelvriendelijkheid • Meenemen van hulpmiddelen zoals rollator en rolstoel • Huur scootmobiel, zorg en verpleging tijdens de vakantie • Professionele begeleiding op onze groepsreizen • Gebruik ons specialisme om jou en je klanten van dienst te zijn!

Tom de Vaan

Meer informatie? Tel: 0182 - 587056 of kijk op www.mundoradoreizen.nl

NIEUWS

Het is vrijdagmiddag, rond de klok van half zes. Het plein voor Eindhoven Airport geurt naar vers gebraden worst. Dames in dirndl-jurken en mannen in lederhosen, verwelkomen arriverende reizigers. Reden van deze Beierse gezelligheid? De eerste Transavia-vlucht Eindhoven – München vanaf Eindhoven Airport is over een dik uur een feit.

“München perfecte springplank voor leisure markt” Eerste vlucht “We zijn speciaal naar Eindhoven gekomen om deze eerste vlucht te maken”, vertrouwt een twintigers stel TravelPro toe. “Dat doen we vaker, zo’n inauguratie vlucht is altijd heel speciaal.” Een moeder met een zoontje weten niet wat ze overkomt. “Het is de eerste keer dat we vliegen, we gaan op familiebezoek, en dan meteen de gate met ballonnen versierd en hoogwaardigheidsbekleders die ons persoonlijk een goede reis

wensen, daar kan ik wel aan wennen hoor,” lacht ze met een knipoog, terwijl haar jongen, een tikje nerveus, met een modelvliegtuig van Transavia speelt, dat hij zojuist van een van de stewardessen heeft mogen ontvangen.

München, the place to be Eindhoven is het reeds het startpunt voor een reis naar meer dan 75 bestemmingen en de luchthaven mag er sinds vandaag een nieuwe stad aan haar lijstje toevoegen, München. “Naast een belangrijke bestemming voor onze zakelijke passagiers, bovendien de perfecte springplank voor onze leisure markt,” aldus Joost Meijs (algemeen directeur Eindhoven Airport). “Vanuit de deelstaat Beieren sta je met een goed half uur rijden, midden in de sneeuw.”

Twee maal daags

(v.l.n.r.) Joost Meijs (algemeen directeur Eindhoven Airport), Wim van der Leegte (president-directeur VDL Groep), Rob van Gijzel (burgemeester Eindhoven), en Mattijs ten Brink (algemeen directeur Transavia)

“Kijkend naar de zakelijke markt, zijn we uiterst tevreden dat we onze reizigers twee maal daags (op zondag een maal per dag) naar München kunnen vervoeren”, meldt Mattijs ten Brink, algemeen directeur Transavia. Rob van Gijzel, burgemeester gemeente Eindhoven, vult hem aan en spreekt de wens uit, de frequentie op korte termijn verder uit te breiden. “Potentie genoeg!” Wat Canada en de Verenigde Staten op economisch vlak voor elkaar betekenen, zo belangrijk zijn Nederland en Duitsland voor elkaar.” De nieuwe luchtverbinding brengt de partners nog dichter bij elkaar. “Bovendien”, zo vervolgt de burgervader zijn speech enthousiast, “de doorverbindingen naar Shanghai en Beijing zijn perfect.”

www.travelpro.nl

De regio nog beter bereikbaar Tenslotte richt Wim van der Leegte, presidentdirecteur VDL Groep, zich tot de genodigden en andere aanwezigen. “De opening van de verbinding is een stap naar een betere bereikbaarheid van onze regio.” Zijn organisatie heeft in BMW, Audi, Porsch en MINI een belangrijke handelspartner, een partner gevestigd in Beieren. “Het verkorten van de reistijd, komt de zaken enkel ten goede.”

Off we go….

De passagiers die gereed staan voor vertrek, turen naar de klok. Mattijs ten Brink deelt samen met het grondpersoneel pretzels uit en maakt tijd voor een praatje. Klokslag 18.45 uur is het zo ver, de eerste vlucht met Transavia vanaf Eindhoven Airport naar Flughafen München Franz Josef Strauß is een feit. De Boeing 737-700, bijna geheel gevuld, verlaat de landingsbaan, op weg naar Duitsland. Of je nu voor zaken, wintersport, familiebezoek of het bijwonen van een voetbalwedstrijd naar München reist, met deze nieuwe vlucht van Transavia ben je er comfortabel en snel.

Eva Hopstaken

“De doorverbindingen naar Shanghai en Beijing zijn perfect”

11

12

NIEUWS

Fritz Joussen, de topman van de TUI Group bracht afgelopen week een uitgebreid bezoek aan Nederland. Hij was de hele dag te vinden in Rijswijk, waar hij met name veel in gesprek was met de medewerkers van TUI Nederland.

TUI-topman Joussen trots op Nederland Hij gaf er onder andere een ‘Town Hall’ speech waar hij de strategie en visie toelichtte en de vragen van de medewerkers beantwoordde. TUI Nederland presenteerde op haar beurt weer drie specifiek Nederlandse successen aan hem.

Naamswijziging Hij was lovend over de manier waarop in Nederland de transformatie van het merk Arke naar TUI is doorgevoerd en noemde het een voorbeeld voor de rest van het Duitse reisconcern. In navolging van Nederland zal ook België dit najaar ‘re-branden’ en ook de andere landen

zullen volgen in de komende jaren. “Binnen veertien dagen was de naamsbekendheid van TUI net zo groot als voorheen die van Arke”, zegt Fritz Joussen in een interview met het FD. “Bovendien hebben we dankzij de marketingcampagne waarmee we deze 're-branding' hebben ondersteund, ook nog eens 7% marktaandeel erbij gekregen. Zelfs het winnen van de Loden Leeuw en TUI’s ludieke reactie daarop, hebben er toe bijgedragen dat de naamsbekendheid en acceptatie van het merk TUI groot zijn in Nederland. Het is van groot belang dat dit goed gaat, ook in de andere landen die volgen, want in een bedrijfstak met marges onder de 10%, loopt het ook goed fout wanneer het mis gaat”.

Wie? Fritz Joussen staat sinds 9 februari als enige aan het hoofd van het Duitse TUI Concern, dat een jaaromzet heeft van 20 miljard euro.

Eerder deelde hij deze post met de Brit Peter Long, die in februari lid van de Raad van Commissarissen is geworden. Hij is 53 jaar en heeft hiervoor successen behaald bij Vodafone.

Think global, act local De voordelen van een groot concern werden nogmaals benadrukt. Maar ook gaf hij heel helder aan dat er lokaal de voor die markt toepasbare invulling aan gegeven moet worden. Gezamenlijk je vliegtuigen inkopen bij Boeing, maar bijvoorbeeld crewplanning en flightplanning horen bij de lokale markt. Centrale inkoop geldt ook voor het

kopen van cruiseschepen en hotels. Lokaal kun je wel veel beter op de marktvraag inspelen en ben je beter ingesteld op je concurrentie.

Kwartaalcijfers Onlangs werden de eerste kwartaalcijfers 2015/16 van de TUI Group bekend gemaakt.

Traditioneel is het eerste kwartaal van een toeristisch jaar verliesgevend, maar Joussen was zeer te spreken over de performance in dit eerste kwartaal, alsook de aandeelhouders.

Nederland doet het goed met een plus van 6% in winterboekingen. In het eerste jaar na de fusie zijn zowel omzet als winst gegroeid (in december 2014 gingen het Duitse TUI AG en het Britse Travel PLC samen). Deze fusie vormde het startsein voor verdere stroomlijning van het concern.

Uitdagingen De geopolitieke uitdagingen zijn enorm. Hij haalde het voorbeeld aan van Tunesië waar afgelopen jaar 33 reizigers van TUI (Thomson UK) omkwamen bij een aanslag. Hij reisde afgelopen juni direct naar de plek des onheils en het heeft

INTERVIEW

beddenbanken gedijen bij overcapaciteit van bedden. Maar dat zal deze zomer niet het geval zijn in bijvoorbeeld Spanje en de schaarste zal ook prijsopdrijvend werken voor deze platformen.

Kennis van je klanten en ze zo optimaal bedienen is ook iets waar groepsinvesteringen een extra boost geven. Joussen ziet ook kansen in de Verenigde Staten en China op de lokale markt.

Zo gaat een deel van de 140 vliegtuigen van het concern in de wintermaanden reizigers in de VS rechtsreeks naar de Caribische eilanden vervoeren. Ook in China is een groeiende behoefte aan reizen naar vakantiegebieden in Zuidoost-Azië.

TUI is daarmee al meer een wereldspeler dan we in Europa denken. diepe indruk op hem achtergelaten. TUI had binnen 48 uur al haar gasten uit het land en van alle kanten werden er hulpteams ingezet om slachtoffers en nabestaanden te ondersteunen.

Voor Tunesië geldt nog altijd een negatief reisadvies en Joussen begrijpt waarom. Al geeft hij wel duidelijk aan dat dit niet een Tunesisch probleem is, maar een probleem van het terrorisme op zich. De onzekerheid in Noord-Afrika en in het Midden-Oosten raken in meerdere opzichten de reisbranche. Bij Tunesië en Egypte draait het nog om relatief geringe aantallen, maar Turkije is een belangrijke zomerbestemming voor het concern.

Zomer 2015 reisde 14% van het totaal aantal TUI passagiers naar Turkije, met een hoog aandeel Duitsers en Scandinaviërs.

Bij de laatste kwartaalcijfers moest Joussen melden dat boekingen van de hele groep naar Turkije, met 40% waren ingezakt. In Nederland is de prestatie weliswaar beter, maar is er altijd nog een achterstand ten opzichte van vorig jaar.

Online concurrenten De TUI Group investeert dit jaar 750 miljoen euro, in onder andere IT systemen, cruises en hotels.

Die hotelinvesteringen zijn ook nodig om online spelers concurrentie te kunnen blijven bieden zoals Booking.com en Trivago. Joussen geeft aan dat het juist de opzet van een geïntegreerd toeristisch bedrijf is, dat daar een sterk uitgangspunt biedt. Eigen touroperating, vliegtuigmaatschappijen, destination services, eigen hotels en schepen geven eigen content. Dit betekent dat je een zekere stroom van klanten hebt naar je eigen hotels en ook kwaliteit van de accommodaties kunt waarborgen, die je exclusief kunt aanbieden. Deze waarde creatie is heel lastig voor doorverkopers als deze platforms volgens de TUI-topman.

Kansen Dat geïntegreerde business model biedt volgens Joussen enorme kansen en voordelen. Direct na de gebeurtenissen in de Sinaï en daaropvolgende onrust in Egypte, is in groepsoverleg in additionele hotelcapaciteit geïnvesteerd op alternatieve bestemmingen. Dat kun je alleen doen wanneer je vervolgens je eigen vliegtuigen van route wijzigt en reizigers naar die bestemmingen laat vliegen om die bedden te vullen. Platformen of

www.travelpro.nl

TIME TO SMILE Joussen kreeg op zijn beurt ook enkele presentaties van Nederlandse succesverhalen. Eén daarvan is het Nederlandse self catering concept TIME TO SMILE. Dit unieke concept mag rekenen op een gemiddelde beoordeling van een 9,2 van klanten. Er worden al tien TIME TO SMILE accommodaties aangeboden, en er wordt nog steeds gewerkt aan uitbreiding. Niet alleen de accommodaties maar ook het Smart Pay systeem is een succes; een klant kan middels een tegoed op een armband zijn uitgaven managen.

“Binnen veertien dagen was de naamsbekendheid van TUI net zo groot als voorheen die van Arke”

13

SOME AIRLINES GIVE YOU MILES. ICELANDAIR GIVES YOU TIME. Gratis stopover in IJsland onderweg naar de VS of Canada.

Anchorage I Boston I DenverIEdmontonIHalifaxIMinneapolis INew York I PortlandI SeattleI TorontoIOrlandoIVancouver I Washington D.C. NIEUW: Chicago, Illinois en Montreal, Quebec ■ ■ ■ ■ ■ ■

Voordelige Economy, Economy Comfort en Saga Class tarieven naar IJsland, de VS en Canada Gratis 2x23 kg bagage op vluchten naar de VS/Canada Stopovermogelijkheid zonder toeslag op de ticketprijs Korte overstaptijd op vluchten naar de VS/Canada (max. 2 uur) Inflight entertainment systeem in alle klassen Thuisbasis IJsland: unieke bestemming op maar 3 uur vliegen Maak gebruik van onze agentenaanbieding en ontdek het zelf!

+ Kijk voor onze agentenaanbiedingen op agents.icelandair.nl E-mail: ams@icelandair.is I tel: 020 - 521 39 55 (optie 1) Voor groepen/incentives: amsgroups@icelandar.is // tel: 020 - 521 39 55 (optie 2)

+ agents.icelandair.nl

#MyStopover

15

Het woeste landschap van IJsland trekt jaarlijks steeds meer toeristen. De afgelopen vier jaar is het toerisme telkens met 25% toegenomen. Afgelopen september vierde Icelandair dat ze al 25 jaar vanuit Schiphol naar Keflavik International Airport vliegt, inmiddels vliegt Icelandair tot zeventien keer per week naar IJsland.

IJsland: het land van vuur en ijs IJsland staat bekend als het land van de extremen, de contrasten in het landschap tussen vuur en ijs maken de natuur van IJsland tot een spectaculaire bezienswaardigheid. Op het eiland bevinden zich enkele van de grootste gletsjers van Europa en de meest actieve vulkanen ter wereld. Het land is tweeënhalf keer zo groot als Nederland, maar met slechts 330.000 inwoners het dunbevolktste land van Europa. Toeristen willen steeds meer het onbekende verkennen en trekken steeds vaker zelf de natuur in met een camper. Naast de traditionele camperbestemmingen Amerika en Australia kiezen meer en meer Nederlandse vakantiegangers voor Europese bestemming. Na Portugal volgen IJsland, Noorwegen en Zweden als meest geboekte Europese bestemmingen voor een camperreis.

Reykjavik Reykjavik is de meest noordelijk gelegen hoofdstad ter wereld. De grootste luchthaven van het

land ligt op een steenworp afstand van de hoofdstad. Met 200.000 inwoners is het de grootste stad van het land, maar voelt het toch meer als een groot dorp. Het leven speelt zich af in de hoofdstraat Laugavegur. In deze straat zijn allerlei cafés en restaurants en (souvenir)winkeltjes gevestigd. De meeste hotels zijn rondom deze straat te vinden. De stad is pas in 1786 ontstaan en heeft daardoor weinig historische gebouwen.

Wel zijn er een paar bijzondere gebouwen die zeker het bezoeken waard zijn. De Hallgrímskirkja is een van de bekendste symbolen van IJsland.

De ontwerper heeft zich laten inspireren door de vele basaltpartijen in het land. Op een zonnige dag is het uitzicht vanaf de top fenomenaal.

Nationale parken IJsland heeft drie nationale parken Snæfellsjökull, Þingvellir en Vatnajökull. Snæfellsjökull ligt op het grootste schiereiland genaamd Snæfellsnes.

Centraal in het nationale park ligt de vulkaan Snæfellsjökull. Het schiereiland beschikt over

www.travelpro.nl

kliffen, watervallen, lavavelden, kouden en warme waterbronnen en meer. De vulkaan, met een hoogte van 1.446 meter is geheel bedenkt door een ijskap. Þingvellir bestaat uit een zes kilometer brede en veertig kilometer lange verzakking die de geologische grens vormt tussen het Europese en het Noord-Amerikaanse continent.

Historisch gezien is deze plek voor de IJslanders van belang, omdat van 930 tot 1798 de volksvertegenwoordiging hier jaarlijks bijeen kwam.

Tegenwoordig geldt het als ontmoetingsplek voor het vieren van bijzondere gebeurtenissen, zoals het duizendjarig bestaan van de IJslandse kolonisatie in 1974. In Vatnajökull bevindt zich de grootste gletsjer van het land. Met een oppervlakte van 8.400 vierkante kilometer is het de op één na grootste van Europa.

Vulkanen De vulkanen van IJsland hebben enkele jaren geleden het vliegverkeer dagenlang ontregeld.

Nu zijn de vulkanen weer op een rustig niveau en

16

IJSLAND SPECIAL

de Jong Intra Vakanties De laatste wildernis van Europa en een prachtige wereld van vulkaangesteente, gletsjers, geisers en warmwaterbronnen. De natuur in IJsland is dagelijks in beweging, iets wat je zelf moet ervaren! Op minder dan 3 uur vliegen sta je in de ongerepte wildernis van deze unieke bestemming. IJsland leent zich perfect om per auto te ontdekken.

Heb je klanten die op zoek zijn naar avontuur? Boek dan een autorondreis met een 4-wheeldrive! We hebben speciaal voor deze avonturiers de rondreis Highlands & Lowlands samengesteld, waarbij men off the road het woeste binnenland ontdekt. De stad Reykjavik leent zich uitstekend als stop-over bestemming voor een reis naar Amerika. Zelfs wanneer je niet veel tijd heeft, kun je van het gebied rondom deze trendy hoofdstad, al een goed beeld krijgen. Ontdekt je klant toch liever in groepsverband deze bijzondere bestemming? Dan is de 8-daagse ‘Klassiek IJsland’ zeker een aanrader. En een laatste tip; IJsland is in trek, wacht dus niet te lang met boeken!

Actief Walvissen Een andere populaire activiteit is het spotten van walvissen. Vanwege de grote hoeveelheid voedsel wemelt het van de walvissen in de wateren van de Noord-Atlantische Oceaan. Hiervoor moet de klant IJsland wel in de zomermaanden bezoeken, het walvisseizoen loopt namelijk van mei tot en met september. Husavík, in het noorden van IJsland, wordt ook wel de walvis hoofdstad van Europa genoemd. Het is bij uitstek de plaats waar tours worden aangeboden, maar ook vanuit Reykjavik worden steeds meer tours aangeboden.

Een reis naar IJsland staat bijna altijd garant voor een actieve reis. Toeristen kunnen wandelen, een sneeuwscootertocht maken en walvissen spotten, maar ook skiën en snowboarden behoort tot de mogelijkheden. Ondanks dat IJsland niet echt wordt gezien als wintersportbestemming is daar wel de mogelijkheid voor. De beste wintersportperiode is tussen november en begin mei. Het populairste skigebied is Hlíðarfjall in het noorden van IJsland. Dichtbij de hoofdstad ligt het skigebied Bláfjöll en beschikt over elf skiliften.

Naast skiën en snowboarden heeft je klant ook de mogelijkheid om langlauftochten te maken.

Blue Lagoon

Andere bezienswaardigheden

De Blue Lagoon wordt als een van de hoogtepunten van IJsland beschouwd. Het gebied bevindt zich in het hart van een lava-veld en is ontstaan uit geothermisch verwarmd zeewater.

Bij toeristen is de lagune vooral bekend als een luxueuze, geothermisch verwarmde spa. Op de plekken waar gezwommen mag worden heeft het water een gemiddelde temperatuur van veertig graden, hierdoor kan de attractie het hele jaar bezocht worden. De Blue Lagoon heeft een ideale ligging tussen Reykjavik en het vliegveld Keflavik. Op heel het eiland worden huidproducten van de Blue Lagoon verkocht. De producten zouden een heilzame werking hebben voor mensen met psoriasis of eczeem.

Enkele andere bijzondere bezienswaardigheden op IJsland zijn de Westfjorden. De Westfjorden is een relatief onbekend gebied bij toeristen die dit gedeelte van IJsland vaak overslaan, maar zeer de moeite waard. De fjorden hebben een oppervlakte van ruim 9000 vierkante kilometer met veel variatie in hoogte. De bekendste hoogtepunten van de fjorden zijn de, honderd meter hoge en vijftig meter brede, Dynjandi waterval en de vogelrots Látrabjarg. Hier kun je van heel dichtbij heel veel vogels observeren, waaronder de zeldzame papegaaiduikers. Ook zijn er op verschillende plaatsen geothermische zwembaden en natuurlijke warme badjes waar in gezwommen kan worden. Bij Kerlingarfjöll vindt je rhyolietbergen, het resultaat van zure lava dat na afkoeling een lichte kleur krijgt in tegenstelling tot gewone lava dat donker kleurt. De bergen hebben prachtige kleuren als geel, rood, bruin en grijsgroen en zijn alleen rond de zomerperiode te bezoeken.

Noorderlicht

zijn ze weer te bezoeken. als je klant benieuwd is hoe een vulkaan er van binnen uit ziet. Boek dan de excursie Inside the Volcano. In een open ijzeren liftkooi zakken toeristen naar een diepte van 120 meter tot op de bodem van de vulkaan. Mocht er een vulkaan uitbreken op moment dat de klant in IJsland is, heeft hij ook de mogelijkheid een helikoptertour te boeken. De reiziger kan dan van bovenaf het natuurgeweld aanschouwen, een onvergetelijke ervaring die prachtige plaatjes zal opleveren.

Wie in de wintermaanden naar IJsland reist, hoopt vaak het noorderlicht te zien. Oktober tot en met maart is de beste periode, maar geeft helaas geen garantie om het noorderlicht ook daadwerkelijk te mogen aanschouwen. Het is een kwestie van de juiste omstandigheden, zo moet het onbewolkt zijn en een dosis geluk moet aanwezig zijn. Om teleurstelling te voorkomen kan het wachten op het noorderlicht het beste gecombineerd worden met een andere activiteit, zoals lekker ontspannen in een geothermisch bad.

050 - 313 60 00 www. bbi-travel.nl

Rondreizen De beste manier om IJsland te verkennen is per auto of camper. De reiziger kan dan zelf het tempo en de route bepalen. Blijft je klant in de zomer op de ringweg die rondom het land loopt dan is een gewone auto prima. Voor het ruige binnenland is een vierwielaangedreven voertuig nodig. Veel wegen in het binnenland zijn in de winter afgesloten. Wanneer de reiziger geen auto

IJSLAND SPECIAL

wil huren worden er vanuit Reykjavik en Akureyri een groot aantal excursies aangeboden. Om van de ene kant van het land naar de andere kant te reizen kan gebruik worden gemaakt van de bus, deze gaat vaak één keer per dag en doet er van Reykjavik naar Akureyri ongeveer zeven uur over.

IJsland Tours IJsland is ongekend populair dit zomerseizoen.

Niet zo verwonderlijk, want het is een unieke bestemming met prachtige en fascinerende natuurverschijnselen! Bovendien is IJsland een heel veilige bestemming. Bij IJsland Tours zien wij een sterk toegenomen interesse in ons reisaanbod. Wij doen altijd ons uiterste best de leukste plekjes voor onze reizigers uit te kiezen en de beste reistips te geven!

Travelhome Beleef het magische IJsland! Reis op uw gemak rond met uw huurcamper en ontdek het land van explosieve vulkanen, spuitende geisers en schitterende watervallen! Met haar verschillende landschappen zal het werkelijk adembenemende IJsland u versteld doen staan. Met uw camper bent u altijd van alle gemakken voorzien. Het is ook mogelijk om uw camperreis naar Amerika of Canada te combineren met een stopover in IJsland. Kijk voor meer informatie op www. travelhome.nl Dylan Cinjee

BBI Travel Ieder jaar weer merken wij dat met name voor IJsland, vroeg boeken loont. Het aanbod aan accommodatie en vluchten staat niet in verhouding tot de vraag en vooral in de maanden juni, juli en augustus zijn hotels, huisjes en vluchten al snel volgeboekt. Wij raden je derhalve aan, om jezelf nu al te oriënteren zodat jouw klanten er nog op tijd bij zijn.

Voor kortere trips is Reykjavik de perfecte uitvalsbasis, als vertrekpunt van vele dagtrips naar o.a. de Blue Lagoon, Geysir, Gullfoss en de zuidkust. De stad biedt vele gezellige bars, restaurants en een winkelcentrum. Voor wie ook het achterland wil ontdekken, biedt BBI Travel wij een scala aan rondreizen met verblijf in hutten, hotel en pensions; waar tal van activiteiten kunnen worden bijgeboekt. Kijk voor ons aanbod op: www.bbi-travel.nl/ijsland of bel 050-3136000

NEEM UW EIGEN AUTO MEE NAAR IJSLAND Reis naar IJsland en de Færøer Eilanden op uw manier.

Twee fantastische landen in één reis, twee totaal verschillende culturen. Waarom wachten?

Fred Falkena, product manager BBI Travel

Ga voor speciale aanbiedingen naar smyrilline.nl of neem voor meer informatie contact op met Smyril Line Nederland via 078-619 85 25 of info@smyrilline.nl

www.travelpro.nl

17

18

NIEUWS/COLUMN

“Zoals u wellicht weet, ben ik ook voorzitter van de ‘Board of Directors’ van de Curaçao Hospitality and Tourism Association (CHATA).

Dit is de belangenvereniging van de hotels en andere toeristische bedrijven op Curaçao.

Chata werkt nauw samen met het Curaçaose Toeristen Bureau om de naamsbekendheid van Curaçao te verbeteren in de verschillende landen waar Curaçao actief is qua marketing en sales. De verdeling die daarbij geldt, is dat de Chata en haar leden verantwoordelijk zijn voor de sales en de CTB verantwoordelijk is voor het verbeteren van de naamsbekendheid van het eiland Curaçao.

Deze samenwerking gaat de laatste jaren uitstekend. Het beste bewijs hiervan is de progressieve stijging in het aantal boekingen richting Curaçao. Zo stijgt het aantal reizigers vanuit Nederland naar Curaçao nog steeds.

In onze laatste Chata meeting hebben we geconstateerd dat de vraag naar Curaçao blijft toenemen en dat we gezien de problemen in het Midden en Verre Oosten aan de vooravond staan van een steeds grotere vraag naar een veilige bestemming.

Daarbij komt dat het algemene prijsniveau van reizen naar Curaçao ook steeds lager komt te liggen. Door dit lagere prijsniveau wordt voor veel mensen een reis naar Curaçao bereikbaar. Met andere woorden: de markt voor reizen naar Curaçao wordt steeds groter.

Wat je bovendien steeds vaker hoort, is dat mensen op zoek zijn naar een bestemming met de zogenaamde vier S-en namelijk: Sun, Sea, Sand en Safety. Je ziet derhalve ook de belangstelling vanuit Europa richting de Cariben in het algemeen en Curaçao in het bijzonder toenemen.

Als Chata verwachten wij dan ook dat in de komende jaren dat de groei naar het Caribisch gebied en Curaçao sterk zal blijven toenemen. Wij zullen ons op alle vlakken op het eiland moeten voorbereiden op deze steeds groter wordende vraag. Wij op Curaçao, zijn daar zeker klaar voor.”

Will Vogels Voorzitter Chata

Corendon organiseert ‘testreis’ Ibiza Corendon is momenteel bezig met het organiseren van een zogenaamde ‘testreis’ naar Ibiza voor de Nederlandse markt, dat heeft Atilay Uslu (oprichter en directeur/medeeigenaar Corendon) bevestigd tegenover TravelPro.

met een vernieuwend concept. Tijdens de testreis zal dit hotel centraal staan.

Corendon-aanbod Ibiza Corendon gaat twee keer per week vliegen naar Ibiza vanaf Amsterdam met Corendon Dutch Airlines. De vluchtduur naar Ibiza bedraagt circa twee uur en 35 minuten. Op Ibiza heeft Corendon voor de Nederlandse markt een gevarieerd aanbod, van het 5-sterren Grand Palladium Palace Ibiza (Playa d’en Bossa), het 3-sterren Lido Appartementen (Ibiza-stad), het 3-sterren Jet Appartementen (Playa d’en Bossa), het 2-sterren Arlanza Appartementen (Playa d’en Bossa), het 5-sterren Hard Rock Hotel (Playa d’en Bossa) en het 4-sterren Ole Galeon Ibiza (Port de San Miguel) tot het 4-sterren Marble Stella Maris Ibiza (San Antonio).

Vorige ‘testreizen’

De reis zal waarschijnlijk plaatsvinden van donderdag 27 mei tot en met zondag 29 mei. Veel meer informatie over de reis kon Uslu nog niet geven, aangezien er nog hard aan het programma wordt gewerkt. Eind oktober werd bekend dat Corendon dit jaar Ibiza gaat aanbieden op de Nederlandse markt, nadat het eerder bekend maakte dit te gaan doen op de Belgische markt.

In juni openen de deuren van het nieuwste Corendon hotel op Ibiza, het Marble Stella Maris hotel. Een exclusief viersterren All Inclusive resort

Eerder organiseerde Corendon een testreis naar Ibiza voor de Belgische markt. Tijdens die dag was er plek voor zo’n 189 man. De verkoop van Ibiza voor de Belgische markt startte in november jl. De touroperator biedt er pakketten aan in samenwerking met luchtvaartmaatschappij Vueling waarmee het twee keer per week vanaf Brussels Airport vliegt. Voor de Nederlandse markt organiseerde Corendon eerder testreizen naar het skigebied Borovets (Bulgarije), Gambia, Lesbos en Eilat (Israël).

Arjen Lutgendorff

NIEUWS/COLUMN

ANVR-taart valt in de smaak

Overleven met passie

De ANVR vierde 17 februari jl. haar 50-jarig jubileum en dat was reden genoeg om te trakteren. Frank Oostdam (directeur/voorzitter ANVR) bezorgde persoonlijk een aantal taarten bij onder meer de D-RT Groep, Advanced Travel Partners Nederland, Corendon en Zuidas Travel. Alle 350 adressen van touroperators, reisbureaus en business partners ontvingen vorige week een feestelijke taart. De ANVR gaf tevens het startsein van de geheel vernieuwde site en logo.

Je hoeft de krant maar open te slaan en je leest over faillissementen. Winkelsluitingen zijn aan de orde van de dag. Ketens die langdurig hebben vastgehouden aan een ooit zo succesvol businessmodel, worden nu aan alle kanten voorbijgestreefd door organisaties met een nieuwe visie. Een visie die beter aansluit bij de vraag uit de markt.

Excelleer jij, weet jij jouw klant nog te raken?

Zou er een nieuwe P moeten worden toegevoegd aan de 5 welbekende marketing P’s?

De P van Passie wellicht? Er zijn namelijk weinig branches waarin Passie en verbeeldingskracht zo’n belangrijke rol spelen als in het reisvak. Passie; de uiterste motivatie om je klanten die ene onvergetelijke, zorgeloze ervaring te bieden.

Daarin schuilt ook duidelijk een informatieve rol. De klant wijzen op randvoorwaarden.

Immers, de klant verlangt steeds meer een ‘one-stop-shop’ ervaring en als jij het niet doet.. dan doet een ander het wel. Een ander die wellicht de markt béter aanvoelt dan jij.

TUI Experience: presentatie (alternatieve) mogelijkheden TUI wil reisagenten met het organiseren van de ‘TUI Experience’ op de hoogte brengen van tips, trends, en nieuwe (alternatieve) mogelijkheden.

Tijdens de presentaties ligt de focus op Europa, waarbij niet voorbij wordt gegaan aan TUI’s nieuwste bestemming Montenegro. Ook de bestemmingen Macedonië en Magia Puglia (Italië) komen aan bod, evenals de unieke hotelconcepten van de touroperator.

Wanneer De TUI Experiences vinden plaats op maandag 21 (Hotel Van der Valk Ridderkerk), woensdag 23 (Hotel Van der Valk A4/Hoofddorp) en woensdag 30 maart (Hotel Van der Valk Eindhoven).

De avonden beginnen om 17.30 uur met een uitgebreid buffet (tot 19.00 uur) en om 19.30 uur starten de presentaties en inspiratie corners.

Tussendoor is er een koffie/thee pauze. De avond duurt tot omstreeks 22.00 uur.

Lange tijd leek ‘u bent zelf verantwoordelijk voor uw reisbescheiden’ voldoende als het gaat om visa. Veilig, zonder verantwoordelijkheden. Visa vormen echter een wezenlijk onderdeel van het gehele proces van reizenverkoop en in het eerder genoemde veranderde landschap verwacht de klant inmiddels ook hier een proactieve houding.

Laat je niet verrassen. Gebruik je kennis en Passie om de klant te overtuigen. Zorg voor extra omzet en loyaliteit. Onderscheid jezelf, vier je succes en voorkom daarmee uiteindelijk een trieste aftocht.

Op het gebied van visa helpen we je graag met het realiseren van jouw succes. We ondersteunen je met de meest up-to-date informatie, begeleiden je bij vragen, controleren en corrigeren waar nodig je aanvraag en nemen de verdere logistiek uit handen. Met zorg en (precies!) Passie zetten we samen de volgende stap. De volgende stap in een vernieuwend, succesvol businessmodel.

VisumCentrale. Snel, safe en simpel.

www.travelpro.nl

19

20

NIEUWS

Neuschwanstein

Duitsland biedt genoeg mogelijkheden voor een zomervakantie naast de deur.

Van strandvakanties in het noorden tot de ‘romance road’ in het zuiden, Duitsland heeft alles in zich van een populaire zomervakantiebestemming.

Van romantische steden tot indrukwekkende must sees De Duitse Noordzee- en Oostzeekust zijn gebieden die over het algemeen snel worden overgeslagen. Het zijn wellicht niet de standaard all inclusive vakanties die in Nederland worden aangeboden. De Oostzeekust is zeer geliefd onder rustzoekers, natuurliefhebbers en gezinnen.

Door de minder ruige weersomstandigheden bij de Oostzee zijn Eiligendamm, Kühlungsborn en Timmendorfer Strand populaire badplaatsen. Het noorden van Duitsland is niet het enige gebied dat het gevoel van een vakantieoord oproept.

In het uiterste zuidelijke puntje van het land ligt de Bodensee. Het op drie na grootste meer van Europa biedt de toerist een oase van rust en natuurschoon. Gelegen in het meer zijn de eilanden Mainau en Reichenau. Met ruim een miljoen bezoekers per jaar is het bloemeneiland van Mainau veruit de grootste attractie van de Bodensee. Op slechts 45 hectare is er een ruim scala aan bloemen te zien en herbergt het een slot uit de dertiende eeuw. Op het kloostereiland van Reichenau bevinden zich kloosters gebouwd in de negende eeuw en kerken van tussen de negende en elfde eeuw.

Dresden Op zo’n 50 kilometer van het drielandenpunt Duitsland, Polen en Tsjechië ligt het ‘Florence van het Noorden’, Dresden. De architectuur van voor de Tweede Wereldoorlog is volledig gerenoveerd nadat het verwoest was tijdens bombardementen in 1945. De herbouwde paleizen, kerken en musea zorgen voor een unieke architectuur.

Voorbeelden van populaire attracties zijn het Semperoper (Semper Opera House) en de Furstenzug, Procession of Princes in het Engels.

Het bezoeken van een opera of voorstelling in

het operahuis wordt als een cruciaal onderdeel gezien van de ‘Dresden-experience’. Het absolute hoogtepunt van de stad is het Zwinger Paleis, gezien als één van de meesterwerken van de barok-stijl in de wereld. Het voormalige feestterrein voor toernooien en andere spelen voor de Duitse adel is omgetoverd tot een museum. Zo heeft het paleis een porseleinverzameling die tot de grootste ter wereld behoord. Daarnaast is de wapenkamer een bezoekje waard. Hier liggen zeer kostbare kostuums en pronkwapens tentoongesteld. De Sempergalerie bevat één van de grootste en kostbaarste verzameling schilderijen uit het tijdperk Renaissance tot en met de barok.

Hier is het wereldberoemde ‘Sixtijnse Madonna’ van Raffael een voorbeeld van.

Elke zomer wordt het Internationale Dixieland festival gehouden in Dresden. Het is Europa’s grootste oude jazz festival. Elk jaar bezoeken rond de 500.000 jazzliefhebbers de stad aan de Elbe. Het hoogtepunt van het acht dagen durende festival is de ‘Riverboat Shuffle’. Tijdens deze tocht over de Elbe, dwars door het centrum van Dresden, wordt de boot een podium waar festivalbezoekers (tegen betaling) zijn toegestaan.

Dresden

SPECIAL ZOMER IN DUITSLAND

Tropical Islands Op een uur rijden van Berlijn bevindt zich Europa’s grootste zwemparadijs, Tropical Islands Germany. Je kan er genieten van de vele faciliteiten die deze toeristische trekpleister te bieden heeft. Zwemmen in de tropical sea, ontspannen in de tropical spa & sauna of genieten in het tropical rainforest. Wanneer al het moois dat Tropical Islands te bieden heeft niet binnen een dag te zien of te doen is er tevens de mogelijkheid om er te overnachten. Het zwemparadijs biedt gewone hotelkamers aan, maar er kan ook overnacht worden in bijvoorbeeld tenten of lodges. Bovendien ligt er naast het gebouw een zeer grote camping waar gekampeerd kan worden in meegenomen tenten, caravans of campers. Voor een echt onvergetelijke ervaring kan er ook geslapen worden in de al opgezette tipi tenten. Het grote voordeel die bij het overnachten bij Tropical Islands komt is de 24/7 toegang tot het zwemparadijs.

Zwarte woud

Mauerpark

Romantic Road Na de gebeurtenissen van de Tweede Wereldoorlog was Duitsland op zoek naar een toeristische trekpleister in het zuiden van het land. De opgezette Romantic Road bleek een schot in de roos. De eerste bezoekers van de route waren familieleden van Amerikaanse soldaten die gestationeerd zaten in Duitsland.

50 kilometer ten westen van Frankfurt begint de meest romantische route van van het land.

Hij neemt je 400 kilometer lang mee langs romantische kastelen, historische steden als Augsburg en Würzburg en eindigt in de Alpen.

Het absolute hoogtepunt van de Romantic Road is het Neuschwanstein slot. Het kasteel, gebouwd in het tijdperk van Lodewijk de II van Beieren, is met 1,3 miljoen bezoekers per jaar een van de drukst bezochte attracties van Duitsland. Ironisch genoeg is het kasteel speciaal voor Lodewijk II gebouwd, maar heeft de koning er nooit in gewoond. Het slot opende zes weken na zijn dood. Sindsdien is het uitgegroeid tot een Europese topattractie. Het kasteel is toegankelijk per voet of volledig in de stijl van de negentiende eeuw, per koets. Belangrijk is om te weten is dat het grote aantal toeristen lange wachtrijen kan opleveren bij de kassa, vroeg voor de deur staan is aangeraden.

Zwarte Woud In de winter is het een wintersportbestemming, maar in de zomer is er volop de mogelijkheid om van de zomervakantie te kunnen genieten.

Tegen de grens met Frankrijk en Zwitserland aan ligt het Zwarte Woud. Op de 56 campings die de bestemming rijk is kan de tent of caravan worden gestald. De meest in het oog springende bezienswaardigheid in dit natuurgebied is de Titisee. Eén van de meest bekende meren in Europa. Op dit meer kan er genoten worden van een boottocht die langs al het moois van het Zwarte Woud vaart. Tevens is er een mogelijkheid om dit ruim 11.000 vierkante kilometer grote gebied gratis te ontdekken via een KONUS kaart. De twee grootste lijnen van het gebied, Enztalbahn en Nagoldtalbahn, brengen je naar het Enztal dal of Nagoldtal dal. Tevens is er de mogelijkheid om de middeleeuwse stad Freiburg te bezoeken. Met ruim 2.000 uur aan zon per jaar is het de warmste stad van Duitsland en hier maken de bewoners gretig gebruik van. Pleinen volgepakt met terrasjes zijn geen uitzondering tijdens de zomerperiode.

Berlijn De Duitse hoofdstad wint de laatste jaren steeds

www.travelpro.nl

meer aan populariteit. Voor jongeren is er de grote ‘underground-scene’ en het relatief grote aantal studenten. De gebeurtenissen van de Tweede Wereldoorlog kunnen worden bezocht in concentratiekamp Sachsenhausen. Op circa 35 kilometer van Berlijn zijn er overblijfselen te vinden van een Duitse wapenkamer, een cellenblok, het crematorium en ‘vernietigingsstation Z’.

In het centrum van de stad is er het holocaustmonument. Het herdenkingsmonument bestaat uit ongeveer 2700 in grote variërende blokken.

Het bouwwerk roept volgens de kunstenaar een gevoel van isolement en desoriëntatie op.

Dit is symbolisch voor het gevoel dat de joden hadden tijdens de Tweede Wereldoorlog. De wereldberoemde East Side Gallery, Checkpoint Charlie en de steentjes die dwars door Berlijn lopen staan symbool voor de gebeurtenissen tijdens de Koude Oorlog. Echter heeft Berlijn veel meer te bieden dan alleen een hip nachtleven en geschiedenis. Wereldberoemde toeristische attracties als de Fernsehturm, de Brandenburger Tor en de Reichstag worden jaarlijks door meer

Tropical Islands

21

22

SPECIAL ZOMER IN DUITSLAND

dan tien miljoen mensen bezocht. In 2014 waren het er een recordaantal van 11,9 miljoen.

Vanzelfsprekend is het dan lastig om een originele vakantie in Berlijn te beleven. De zomers in de Duitse hoofdstad bieden een unieke mogelijkheid om dit te realiseren. Elke dag gaan de inwoners naar buiten om te genieten van al het moois dat de stad te bieden heeft. Men koopt hun eten in bij één van de vele markthallen die de stad rijk is. De meest bezochte is ‘Markthalle IX in Kreuzberg’. Hier vindt elke donderdag ‘Streetfood Thursday’ plaats. Van 17.00 tot 22.00 uur zijn hier verscheidene eettentjes te vinden, met iedere donderdag een ander aanbod.

De hele wereld is vertegenwoordigd op deze donderdagavonden. Vervolgens gaan ze richting een van de vele gratis concerten of openluchtbioscopen in de stad. Een mooi voorbeeld hiervan is de Englischer Garten. Overdag zijn hier tientallen mensen aan het picknicken, maar wanneer de zon onder is, zijn er gratis concerten te bezichtigen. Wil je liever zelf de ster van de dag zijn, dan kan dat in het Mauerpark. Elke zondag staat de Ierse Joe onder zijn gekleurde paraplu in het amphitheater met zijn karaokeset. Met ruime keuze uit Michael Jackson, the Pussycat Dolls of David Bowie is er voor ieder wat wils.

Interhome Het Zwarte Woud in het zuiden van Duitsland blijft één van de populairste regio's voor toeristen. Frankrijk en Zwitserland zijn op korte afstand

Bodensee

bereikbaar, maar de regio zelf biedt ook de perfecte combinatie van activiteiten en ontspanning voor een relaxte vakantie. Voor gezelschappen van twee tot tien personen biedt Interhome de perfecte accommodatie.

TUI Er even helemaal uit en toch dicht bij huis? In Duitsland waan je je in een compleet andere wereld. De verschillende streken hebben allemaal een eigen charme en bij TUI kun je alle kanten op! Beleef met het hele gezin een actieve

vakantie in Sauerland of breng een bezoek aan een van de schilderachtige vakwerkstadjes, die de Rijn- en Moezelstreek rijk is. In het zuiden ontdek je de sprookjesachtige bossen in het Zwarte Woud. Wandel door de groene natuur of ga actief het water op bij de Bodensee. Liever wat cultuur snuiven? Bezoek vanaf half september het Oktoberfest en geniet in een typische ‘Bayerische Biergarten’ van een lokaal biertje.

Job Beuzel

de Jong Intra Vakanties Vakantieland nummer 1 en niet voor niets. Duitsland is verrassend, veelzijdig en dichtbij! Ontdek de prachtige Duitse steden met mooie winkels en een bruisend nachtleven, dorpen uit de tijd van de middeleeuwen, attractieparken, kastelen en niet te vergeten de schitterende natuur om heerlijk te fietsen, wandelen of gewoon lekker te ontspannen. Je klant heeft bij de Jong Intra Vakanties een ruime keuze uit hotels, appartementen of vakantieparken. Door de prijsgarantie de we bieden, is je klant nooit voordeliger uit dan rechtstreeks.

De bestemming echt ontdekken?

Boek dan één van onze (grensoverschrijnende) autorondreizen, die langs de mooiste meren en alpenpassen van Europa voeren. Overtuig je klant: Duitsland biedt voor elk wat wils!

NIEUWS

23

Vorige week hield Turkish Airlines een Corporate Club Event op het schip SS Rotterdam. “Vorig jaar hielden we het event op de grond, onze passagiers vliegen door de lucht en daarom vonden we het water een juiste locatie voor dit jaar”, zegt Ahmet Sahin (General Manager

Ahmet Sahin

Nederland Turkish Airlines).

Turkish Airlines zet Corporate Club-leden in zonnetje Tijdens de avond, die volledig was verzorgd met een diner en muzikale omlijsting, gaf de Turkse luchtvaartmaatschappij een update over de laatste ontwikkelingen. Voor de vijfde keer op rij is Turkish Airlines door Skytrax uitgeroepen tot ‘Beste Airline van Europa’. Door het toevoegen van de ‘Flying Chef’ service voor de business class-passagiers op alle langeafstandsvluchten en enkele korte internationale vluchten, is Turkish Airlines ook benoemd tot winnaar van de categorie ‘Beste Business Class Catering’.

De ‘Flying Chef’ bereidt de maaltijden in het vliegtuig met verse producten en speelt in op de persoonlijke wensen van de passagiers. Het doel van Turkish Airlines is om dezelfde sfeer te creëren als dat van een goed restaurant, maar dan in de lucht. “Turkish Airlines kon deze benoemingen niet in de wacht slepen zonder de Corporate Club-leden”, zegt Sahin. De Turkse airline vliegt momenteel op 284 bestemmingen, 113 landen en heeft 300 toestellen in hun vloot, met 210 vliegtuigen in bestelling. “Turkish Airlines behoort tot de top van de snelst groeiende airlines in de wereld. In 1933 zijn we begonnen met vijf vliegtuigen. In 2006 kregen we ons 100ste vliegtuig, 73 jaar nadat we waren opgericht. Bijna zeven jaar later, in maart 2013, had de vloot 200 vliegtuigen. Met 300 vliegtuigen zijn we qua omvang de dertiende luchtvaartmaatschappij in de wereld. Met 39 nieuwe vliegtuigen op komst dit jaar, zullen we internationaal gezien nog prominenter aanwezig zijn.”

(Vietnam) toevoegen aan onze bestemmingen, Turkish Airlines gaat hier vijf keer per week op vliegen”, zegt Rachel Boshoven (Corporate Account Manager bij Turkish Airlines). Deze nieuwe bestemmingen worden vanaf de luchthaven in Istanbul - en tevens hub van Turkish Airlines - aangevlogen. “Vanaf Istanbul bereiken we binnen drie uur 80 bestemmingen.”

Partnerships Turkish Airlines vervoerde in 2014 5,5 miljoen passagiers en heeft dit aantal in 2015 weten te verhogen naar 61,7 miljoen passagiers. Naast het feit dat het vervoeren van de passagier hun core business is, laat Turkish Airlines zich ook graag zien tijdens sportevents, zoals basketbal en voetbal. “We zijn de official airline partner voor het EK-Voetbal 2016. Daarnaast is golf een belangrijke sport voor onze luchtvaartmaatschappij en houden we elk jaar in Belek onze eigen Turkish Airlines Golf Open.” Daarnaast is Turkish Airlines een samenwerking aangegaan met Warner Bros voor de promotie van de nieuwe film Batman versus Superman. In de film wordt de cabine van een Boeing 777-300ER gebruikt als decor. Ook zullen de acteurs Ben Affleck (Batman) en Jesse Eisenberg (Superman-schurk

Nieuwe bestemmingen “Vanaf 29 maart van dit jaar gaat Turkish Airlines drie keer in de week vliegen op Juba (Zuid-Sudan), vanaf mei zeven keer per week op Atlanta en vanaf 27 juni kunnen we Hanoi

www.travelpro.nl

Lex Luthor) een rol spelen in de speciale safety video van Turkish Airlines.

Corporate Club Voor bedrijven die regelmatig met Turkish Airlines vliegen heeft de luchtvaartmaatschappij een speciaal programma in het leven geroepen, namelijk ‘Turkish Corporate Club’. Met dit programma kunnen bedrijven de zakelijke reiskosten met een gemakkelijk en gestroomlijnde methode verlagen en tevens meer voordeel halen uit deze zakelijke reis. “En waar geen kosten aan zijn verbonden”, zegt Boshoven. Een van de voordelen is het Miles & Smiles frequent flyer programma, waarmee passagiers kunnen sparen voor een gratis upgrade naar Business Class of tien kilogram extra bagage meenemen. Andere voordelen zijn voor leden van de Corporate Club gratis omboeken, korting op tickets en meer bagagevrijheid in zowel Economy Class (40 kilogram) als Business Class (60 kilogram). “Passagiers die regelmatig met Turkish Airlines vliegen of met een andere bij Star Alliance aangesloten maatschappij, doen er goed aan zich hiervoor aan te melden.”

Sharon Evers

24

NIEUWS

Slecht nieuws voor luchtvaartmaatschappijen De laatste uitspraak van het Europees Hof van Justitie wat betreft het arrest in zaak C 429/14 betekent slecht nieuws voor luchtvaartmaatschappijen. Als gevolg van de uitspraak kunnen niet alleen vertraagde luchtvaartpassagiers een claim indienen, maar ook de werkgevers van de vertraagde passagiers kunnen wellicht schade claimen.

Dit blijkt uit een recente uitspraak van het Europees Hof van Justitie. Het Hof deed uitspraak op verzoek van het Hooggerechtshof uit Litouwen. Hierbij ging het om een zaak tussen de werkgever Litouwse onderzoeksdienst en de luchtvaartmaatschappij Air Baltic. De werkgever had via een reisagentschap vliegtuigtickets gekocht voor twee van zijn medewerkers. De vlucht ging van Vilnius (Litouwen), via Riga (Letland en Moskou (Rusland) naar Bakoe (Azerbeidzjan). De vluchten zouden allemaal uitgevoerd worden door Air Baltic. De vlucht uit Riga was echter vertraagd en hierdoor liepen de medewerkers uiteindelijk een vertraging van meer dan veertien uur op. Als gevolg hiervan moest de onderzoeksdienst de dagelijkse onkostenvergoeding en sociale lasten betalen voor een bedrag van €338. Air Baltic weigerde dit te vergoeden aan de werkgever van de vertraagde passagiers.

Schade In de juridische procedure vroeg het Litouwse Hooggerechtshof aan het Europees Hof van Justitie hoe een deel van het recht uitgelegd moet worden. Het ging om de vraag of de luchtvervoerder (Air Baltic) op grond van het Verdrag van Montreal aansprakelijk is tegenover derden (de werkgever van de vertraagde vliegtuigpassagier) voor schade die voortvloeit uit de vertraging (meer dan veertien uur), die de werkgever in verband met deze vertraging lijdt (zoals de betaling van de dagelijkse onkostenvergoeding en sociale lasten).

Het Verdrag Het Europees Hof verwijst in zijn arrest naar het Verdrag van Montreal, dat internationale afspraken over luchtvaart vastlegt. Het Verdrag zegt dat luchtvaartmaatschappijen bij vervoer van passagiers, bagage of goederen alle schade moeten vergoeden die het gevolg is van een vertraging, met uitzondering van het bepaalde in artikel 19. Omdat het Verdrag niet zegt op wie de schade betrokken moet zijn, stelt het Hof dat ook werkgevers van passagiers vergoed moeten worden, indien deze een overeenkomst voor internationaal vervoer heeft met de airline.

“We bestuderen nog wat de consequenties zijn van deze uitspraak”, zegt Noorderhaven

van EUclaim. “Maar dit zou wel eens grote gevolgen voor de airlines kunnen hebben. Als ik een airline was met veel corporate contracten, zou ik me grote zorgen maken. Overigens is het raar dat een airline dit voor een bedrag van €338 laat gebeuren en voor de rechter laat komen.”

Het Verdrag van Montreal is in Europa in een Verordening geïmplementeerd. Op basis van rechtspraak is de kans groot dat airlines bij vertraging niet alleen de passagier moet vergoeden, maar bij aantoonbare schade, ook diens werkgever (indien deze een vervoersovereenkomst heeft met de airline).

Arjen Lutgendorff

25

Hoe zorgen touroperators, vliegtuigmaatschappijen, hotels en andere bedrijven in de reisbranche ervoor dat een reisagent ervoor kiest bij hen te boeken? Precies, door de klant aan zich te binden en daarom hebben veel bedrijven een loyaliteitsprogramma in het leven geroepen.

Boeken voor je klant, sparen voor jezelf Naast het aanbieden van de juiste producten, goede voorwaarden, een bepaald percentage aan commissie en het mooi verpakken van het aanbod is er nog een andere manier om de reisagent te verleiden tot het maken van een boeking bij een specifieke organisatie. Het zit ‘m in het motiveren en stimuleren van de verkoper. Ervoor zorgen dat de reisagent extra baat heeft bij de boeking. Hoe? Met een loyaliteitsprogramma.

ze zijn minder vatbaar voor de marketing van concurrenten. Merkloyaliteit is de laatste jaren ingewikkelder geworden door social media en vergelijkingswebsites. Deze middelen hebben ertoe geleid dat klanten toegankelijker zijn in het geven van feedback en productvergelijking.

Marketeers staan op het moment voor de uitdaging om met cross-media technieken de klant aan hun merk te binden.

Loyaliteitsprogramma’s zijn er in verschillende soorten en maten. Van kleinschalig en simpel als een wekelijkse nieuwsbrief tot grote netwerkevenementen en beloningsystemen. Bij consumenten wordt dit fenomeen al grootschalig toegepast en wordt er hard gewerkt aan klantenbinding.

Iedereen doet het of komt ermee in aanraking.

Zegels plakken, korting pakken. Ook de reisbranche is bezig met het belonen van haar verkopers.

Er zijn bedrijven die hele online systemen ontwikkeld hebben waarbij reisagenten terecht kunnen voor cursussen, quizzen, informatie, speciale agentenaanbiedingen en studiereizen. Andere organisaties kiezen ervoor om de agent te belonen bij een bepaald aantal boekingen in de vorm van een spaarsysteem of interessante tegenprestaties aan te bieden bij boekingen. Alhoewel loyaliteitsprogramma’s positief aanvoelen zijn er voor zowel de consument, reisagent als de leverancier een kritische noot: in hoeverre boekt de reisagent nog voor haar klant en niet voor zichzelf? En hoe trouw blijft een reisagent zijn of haar merk?

Winnen

Trouw Merkloyaliteit is een onbewust proces van routine omzetten naar bewust loyaal gedrag. Loyale klanten besteden meer dan reguliere klanten, bevelen het merk aan in hun sociale netwerk en

Voor de toeristische industrie is dit niet anders en wordt er veel gewerkt met loyaliteitsprogramma’s om niet alleen de klant, maar ook de retail aan het merk te koppelen. Veel gebruikte programma’s voor merkloyaliteit zijn puntensystemen, klantgroepen (brons, zilver en goud), jaarlijks exclusief lidmaatschap, een maatschappelijk project rondom de doelgroep opzetten of een game over de organisatie ontwikkelen. Alles draait hierbij om de klantbeleving en kennis van de klant. Vaak worden deze programma’s in spelvorm aangeboden. In de reisbranche gebeurt dit ook voor reisadviseurs. Een gebruiker kan punten verdienen door een x-aantal boekingen bij een bepaalde partij te maken. Het uiteindelijke doel bij deze programma’s is om een winwinsituatie te creëren tussen de aanbieder en de reisadviseur. Dit kan in spelvorm, bonuspunten, sparen voor gratis overnachtingen of het bekijken van speciale aanbiedingen. Touroperators bieden ook binnen de eigen organisatie een loyaliteitsprogramma aan, zodat de reisagenten zoveel mogelijk eigen merkproducten verkoopt. Vaak is het hoofdkantoor verantwoordelijk voor de coördinatie van deze programma’s.

www.travelpro.nl

26

SPECIAL LOYALITEITSPROGRAMMA'S

Vernieuwen Dat een loyaliteitsprogramma onderhevig is aan de laatste trends en ontwikkelingen binnen de reisbranche mag duidelijk zijn en daarom worden deze programma’s ook regelmatig vernieuwd of worden leden nog meer beloond om hun trouwheid richting het bedrijf. Of wordt een bepaald jubileum aangehaald om een nieuwe slag te slaan met het bestaande loyaliteitsprogramma, zoals Costa Cruises onlangs deed. De rederij vierde de vijftiende verjaardag van hun loyaliteitsprogramma CostaClub door nóg meer exclusieve voordelen aan hun leden te bieden. De rederij lanceerde twee nieuwe membershipclubs, nieuwe limieten en regels om punten te verzamelen en nieuwe voordelen voor de meest trouwe leden. Voor die meest loyale gasten is de Perla Diamante Club in het leven geroepen. Dit is het hoogst bereikbare niveau met wel heel exclusieve extra’s: een ophaal- en afleverservice van bagage aan huis, directe inscheping, een super upgrade van binnenhut naar suite (voor een extra cruise ten opzichte van het voorgaande jaar), gratis toegang tot het Club restaurant, speciaal aangewezen personeel voor het boeken van services,

plekken in het theater op de eerste rij, speciale excursies in kleine groepen en 20% korting op Privilege vertrekken van het Clubprogramma 2016. Ook nieuw is de Ambra Club voor nieuwe cruisers met Costa om hen direct de gelegenheid te geven ervaringen op te doen die de cruise zo bijzonder maken. Met deze twee nieuwe clubs komt het aantal op zes - Ambra, Corallo, Aquamarina, Perla, Perla Oro en Perla Diamante, elk met exclusieve en persoonlijke voordelen en privileges. In de nieuwe CostaClub worden de punten gecalculeerd gebaseerd op cruises van de afgelopen drie jaar waardoor leden sneller een nieuw niveau kunnen halen.

Gelegenheid EasyJet vond haar twintigste verjaardag - dat in november 2015 werd gevierd - een goede gelegenheid om met een loyaliteitsprogramma te starten. Flight Club beloont loyaliteit en biedt flexibiliteit voor terugkerende reizigers. Na een proef van maar liefst achttien maanden onder 15.000 frequente vliegers wordt het programma in 2016 verder uitgerold. Het easyJet Plus programma dat in 2008 is gelanceerd, blijft naast het

loyaliteitsprogramma bestaan. EasyJet verwacht dat honderdduizenden passagiers, zoals zakenreizigers, mensen met een tweede huis of met familie of relaties elders in Europa, in aanmerking komen voor het Flight Club programma. Mensen die aan de criteria voldoen - bepaald door het aantal vluchten of gespendeerd bedrag - worden automatisch uitgenodigd. Enkele van de mogelijke voordelen van het loyaliteitsprogramma zijn het gratis wijzigen van vluchten (leden kunnen gratis onbeperkt hun vluchten omboeken), het gratis wijzigen van naam (leden kunnen per jaar vijf keer gratis een naamswijziging doorgeven) en prijs belofte (easyJet belooft dat passagiers van easyJet altijd de beste prijs aangeboden krijgen en biedt het prijsverschil aan als korting op de volgende vlucht wanneer een andere airline toch goedkoper is). Een andere Britse airline vond het juist hoogtijd om haar bestaande loyaliteitsprogramma eind 2015 te vernieuwen.

“Uit het onderzoek bleek dat de leden graag een loyaliteitsprogramma wilden dat vooral heel duidelijk en gemakkelijk te begrijpen is, maar hen ook helpt bij het beheer van hun reiskosten en hen beloont voor hun totale uitgaven. De veranderingen die we geïmplementeerd hebben, vervullen deze wensen. Een eenvoudige manier om punten te verzamelen op basis van uitgaven, directe besparingen in de vorm van kortingen en toegekende status categorieën om loyaliteit te belonen. We begrijpen de zeer specifieke behoeften van kleine en middelgrote bedrijven.

Met het nieuwe On Business programma kun-

Nieuw: Smiles4U nu ook op TUI boekingen Met het Smiles4U loyaliteitsprogramma krijgen reisagenten de mogelijkheid om meer te leren over de TUI producten en bijzondere bestemmingen. Studiereizen, E-learnings en informatie-avonden zijn perfecte leermiddelen, maar vooral een eigen reiservaring telt. Reisbureaus die meedoen in het Smiles4U programma krijgen op elke boeking Smiles4U. Dit zijn virtuele muntjes. Een Smile4U heeft een reiswaarde van f0,50. De Smiles4U kunnen ingewisseld worden op de vakantie van een reisagent om een TUI concept of bijzondere bestemming te ervaren.

En hoe meer boekingen, hoe meer kortingen!

Nieuw Sinds deze maand verdienen reisagenten ook Smiles4U op boekingen van het merk TUI. Holland International verdwijnt per 1 november 2016 van de markt, maar het Smiles4U programma wordt onder TUI voortgezet. Ook worden de mogelijkheden voor het inwisselen van de Smiles4U uitgebreid met de nieuwe TUIfly bestemming Montenegro en de unieke TUI concepten FAMILY LIFE en TUI BLUE. Meer informatie en voorwaarden in de faq van TUI Online.

NIEUWS

nen we hier nog beter rekening mee houden, premies verhogen en bedrijven helpen binnen het grote, gecombineerde netwerk van zowel British Airways, Iberia en American Airlines nog meer uit hun reisbudgetten te halen. Het splinternieuwe On Business programma zal trouwens ook beter voldoen aan de vliegbehoeften van deze dynamische en groeiende sector. Het is eenvoudig te begrijpen en gemakkelijk in gebruik.

Ook verbetert het de wijze waarop bedrijven hun reiskosten beheren met de juiste beloning voor hun uitgaven”, zegt Katinka van Ekeren (British Airways Commercial Manager Benelux).

Ook nieuw Een andere partij die vorig jaar een loyaliteitsprogramma introduceerde, is Expedia. Het bedrijf kwam vorig jaar met Expedia+, een loyaliteitsprogramma dat tal van voordelen biedt aan deelnemers. Het programma is beschikbaar voor zowel consumenten (die rechtstreeks bij Expedia boeken) als voor reisagenten die van Expedia TAAP gebruikmaken. Het aanmaken van een Expedia+ account is gratis. Leden krijgen exclusieve deals, bonusaanbiedingen en Unieke Deals (beste vlucht + hotel-deals van de dag met vluchten vanaf je gekozen luchthaven met

kortingen tot wel 100% op hotels). De korting die wordt gegeven bij het boeken van hotel en de vlucht samen is ten minste gelijk aan de prijs van het hotel of de vlucht wanneer je deze afzonderlijk boekt. Wie zich aanmeldt voor Expedia+ ontvangt punten om in te wisselen voor unieke rewards van Expedia+.

Fandag Een andere manier om vaste klanten te bedanken is om ze mee te nemen naar een adembenemende stad, die normaliter dienstdoet als thuishaven van het betreffende bedrijf, en daar samen te genieten van een uitgekiend programma en gezellige avond. EurAm hield zich vast aan deze geschetste situatie en hield eind november een Fan Club Day. Vincent Hekkert (Sales Manager EurAm): “Het was echt tijd om onze grootste en trouwste klanten een keer in het zonnetje te zetten. We werken altijd met open inschrijvingen voor Webinars en Workshops, maar voor dit event deden we het iets anders. Het mooie is dat van iedere retail-partij in Nederland een collega aanwezig was. Van Travel Counsellors tot D-reizen en van ITAC tot The Travel Club. Echt iedereen. We presenteerden een interessant programma. Denk aan een ‘meet and greet’ met

www.travelpro.nl

ons Support Team en ICT-team, een ‘advanced features’ demo, een kijkje achter de schermen van onze technologie en een presentatie van nieuwe bijzondere producten.”

Yaxa Reizen Bij elke boeking die je bij Yaxa Reizen maakt, ontvang je stickers voor de spaarkaart, een persoonlijk Yaxa-paspoort. Is deze vol? Verzilver dan de korting: bespaar dan tot wel 50% op de netto reissom van een studie- en/of je eigen Yaxa-reis.

Waarom deze leuke actie? Om jou te bedanken voor al je inzet! Meer weten? Bel: 0594-740100 of mail: info@yaxareizen.

Sharon Evers

27

28

NIEUWS

Kos: boekingen blijven komen Corendon organiseerde vorige week donderdag een heuse Corendon Kos Night. De touroperator nodigde daarvoor 120 vaste klanten uit voor een Grieks buffet in haar eigen Vitality Hotel (Amsterdam). Voor de pers vond er een presentatie plaats in de Suite 737 met daarin de cockpit van een Boeing 737 met flight simulator.

Naast Corendon-topman Atilay Uslu waren vanuit Kos onder andere de loco-burgemeester Elias Sifakis en Konstantina Svynou, president van de hotelassociatie op het eiland, overgevlogen.

En niet voor niets, want het eiland heeft te maken met een teruglopend aantal toeristen.

“Bij ons lopen de boekingen naar Griekenland de afgelopen twee weken 60% in de plus, maar voor Kos niet. Overigens ook niet in de min.

Daarentegen dubbelt Zakynthos en zitten ook Kreta en Rhodos in de plus”, aldus Uslu tegenover TravelPro.

Waarom organiseer je deze avond?

Uslu: “Vorig jaar is Kos verrast door de vluchtelingenstroom. Het is een klein eiland (van 290 km², gelegen in de Egeïsche Zee voor de Turkse kust ter hoogte van Bodrum, red.) dat te maken kreeg met zo’n 58.000 vluchtelingen en dat konden ze in het begin niet handelen. Nu is alles georganiseerd en dat willen wij vertellen aan de Nederlandse vakantieganger. Je kan gewoon naar Kos op vakantie gaan. Er zijn natuurlijk vluchtelingen, maar die gaan nadat ze heel snel geregistreerd zijn, door naar Athene. Toeristen zien dat niet meer. We hebben onze vaste klanten gemaild dat we een Kos-avond gingen organiseren en we kregen meer dan 1000 mail-

tjes van geïnteresseerden, maar we hadden maar plek voor 120 man”.

Tijdens de Vakantiebeurs was je ook al in Nederland, waarom nu alweer?

Sifakis: “Het is niet om het eiland te promoten, maar om iedereen te informeren hoe de situatie op het eiland momenteel is. Het gaat dan vooral om datgeen waar heel Europa mee te maken heeft, namelijk de stroom aan vluchtelingen. We willen de mensen informeren dat die stroom op dit moment heel erg klein is en dat de Griekse overheid en de lokale bevolking alles onder controle hebben. We registreren vluchtelingen op dit moment binnen één dag, brengen ze naar een opvang midden op het eiland, waarop ze doorgaan naar Athene. Daar wordt besloten naar welk land ze worden doorgestuurd. Het is belangrijk dat mensen die twijfelen om op vakantie te gaan naar Kos weten dat we ervoor zorgen dat de vluchtelingen niet in Kos-stad zitten, niet bij de haven en niet bij de stranden”.

Waarom vindt iedereen het zo belangrijk dat je geen vluchtelingen ziet?

Uslu: “Als je op het strand zit en je ziet overal vluchtelingen, dan is dat niet het vakantiegevoel dat je wilt hebben”. t

Kreeg je klachten van mensen over de vluchtelingen?

Sifakis: “Nee, van de meeste mensen niet. Wat je merkt is dat men bang is voor iets dat ze niet gewend zijn. Europa had opeens te maken met een massale toestroom van vluchtelingen en je zag dat mensen een verdedigende houding begonnen aan te nemen. Maar langzaam aan begint men de situatie onder handen te krijgen.

Nu is de situatie op Kos relaxter. Er was scepticisme in het begin, maar de boekingen blijven komen en er komen er meer en meer, ook vanaf de Nederlandse markt die erg belangrijk is voor ons. De eerste toeristen die naar Kos gaan dit zomerseizoen zullen zien dat alles perfect is geregeld en wij hopen ook dat die mond-tot-mond ‘reclame’ ontstaat”.

Wat gaat Corendon doen met het aantal vluchten?

Uslu: “We gaan vier keer per week op Kos vliegen, net als vorig jaar”.

Transavia is gestopt met vliegen naar Kos vanaf Groningen Airport Eelde, wat vind je daarvan?

Sifakis: “De inwoners van Kos hebben een bijzonder speciale band met de inwoners van

NIEUWS

Nederland. Ik hoorde van Nederlandse vrienden dat Transavia stopt met haar vluchten vanaf Groningen. Ik vertelde ze: ‘Maak je geen zorgen.

Bewijs Transavia dat ze een fout maken en boek je vlucht vanaf andere luchthavens. Zorg ervoor dat de vluchten vanaf andere luchthavens overvol zitten en je dwingt ze om weer vanaf Groningen te gaan vliegen’. Ik ben er zeker van dat ze in de toekomst weer vanaf Groningen gaan vliegen naar Kos”.

Ga jij nog vanaf Groningen vliegen?

Uslu: “Nee. We gaan wel twee keer per week op Antalya vliegen en één keer per week op Bodrum. Dat Transavia stopt met vluchten vanaf

Groningen betekent voor mij extra omzet. Laat ze maar stoppen allemaal. Ik ga niet vliegen op Kos vanaf Groningen, want de Kos-klanten zitten niet in Groningen. Er zitten juist heel veel Turkijeliefhebbers in het noorden”.

Hoe gaat het met de ‘eigen’ hotels van Corendon op de Griekse eilanden?

Op dit moment lopen de boekingen iets achter?

Hoe verwachten jullie dat Kos het dit zomerseizoen gaat doen?

Sifakis: “Het is logisch dat de boekingen iets achterlopen. Kos is een klein eiland en opeens hadden we met een mega issue te maken. Kos was er niet klaar voor, maar ook Europa was er niet klaar voor. Over twee maanden staan we in de plus”.

Uslu: “Wij gaan plussen op Kos. Alle mensen die hier zitten zijn al wel eens naar Kos geweest en ze hebben allemaal nog niet geboekt. Volgende week heb ik een plus van 100% naar Kos. Misschien moeten we dit soort avonden een keer per week gaan doen”.

Uslu: “Aegean View Aqua Resort in Kos-Stad is van Corendon, want wij hebben er alle kamers, dus waarom zou ik er nog een hotel kopen?”

Arjen Lutgendorff

Kos ontving in 2006 vanuit Nederland 87.000 toeristen. Dat aantal nam in de loop der jaren enorm toe tot 120.000 in 2014. In totaal reizen zo’n 700.000 Nederlandse toeristen af naar Griekenland. Het eiland heeft meer dan 270 hotels met in totaal meer dan 40.000 bedden. In totaal bezochten voorheen 1,2 miljoen toeristen het eiland, inmiddels ligt dat aantal onder het miljoen.

216x145_TravelPro_Expedia_Olanda.pdf

1

17/02/16

16:49

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

www.travelpro.nl

29

30

NIEUWS

België 2016: het jaar van de fiets In het Koninklijk Instituut voor de Tropen in Amsterdam kwamen vorige week 50 Brusselse, Nederlandse en Wallonische partners uit onder andere de accommodatie-, evenementen- en MICE-wereld bij elkaar tijdens het ‘Network Event’. Het evenement werd georganiseerd door het in Amsterdam gevestigde Toerisme België voor Wallonië & Brussel.

Terrorismedreiging België is de laatste maanden veelvuldig in het nieuws geweest omtrent de terrorismedreiging.

Het niveau is maandenlang vier geweest voor de hoofdstad van Europa. Echter beginnen toeristen zich te realiseren dat het overal zou kunnen gebeuren. “Amsterdam, Brussel of Parijs, het maakt ze (de terroristen) niet uit”, aldus Van der Werf. De toerist weet Brussel de laatste tijd weer

beter te vinden. “Mochten de aanslagen in Parijs niet zijn gebeurd, dan hadden we het derde beste jaar ooit, maar nu dus niet meer. Maar het vierde beste jaar ooit is ook niet slecht”, aldus Inge van Eyck van het Atomium in Brussel. De stad begint dus langzamerhand weer uit het dal te komen.

Job Beuzel

België staat op nummer vier op de lijst van populairste bestemmingen voor Nederlanders.

Echter is Wallonië niet het populairste gebied van het land. Dit erkend ook Nikoline van der Werf, directeur van Toerisme België voor Wallonië & Brussel: “Wij noemen het ook de Ardennen en niet Wallonië, want iedereen kent de Ardennen.

Wandelen, mountainbiken en fietsen in de het gebied is zeer populair bij de Nederlandse bevolking. Het Franse deel van België, en met name de Ardennen, richt zich in 2016 volledig op de Nederlandse fietsers. Het gebied is al tien jaar bezig met het investeren in de mogelijkheden van fietsen in de Ardennen. Onder deze investeringen vallen bijvoorbeeld routes langs rivieren, voormalige spoorlijnen. Tevens zijn er accommodaties die zich volledig instellen op de fietsers.

Zij hebben bijvoorbeeld oplaadmogelijkheden en reparatiepunten voor de elektrische variant”.

2015 topjaar voor Kroatië Toerisme in Kroatië heeft uitstekende resultaten geboekt in 2015. Van januari tot en met december waren er volgens officiële data van de verkeersbureaus in Kroatië 14,9 miljoen aankomsten (een groei van 8,5% ten opzichte van het jaar ervoor) en 80 miljoen overnachtingen (een groei van 6,9% ten opzichte van 2014). In het Adriatisch kustgebied blijkt uit de data dat er 13,1 miljoen aankomsten waren (een groei van 8%) en 76,8 miljoen overnachtingen (een groei van 6,7%).

Het binnenland kent een nog grotere groei in aankomsten en overnachtingen dan het Adriatische kustgebied. De aankomsten in het binnenland namen met 13,5% toe door 724.000 aankomsten en het aantal overnachtingen groeide met 13,4% met 1,5 miljoen overnachtingen. Deze resultaten laten zien dat Kroatië veel te bieden heeft, niet alleen in de zomermaanden en aan het kustgebied, maar ook het binnenland en alle overige seizoenen in een jaar worden populairder.

Buitenseizoen In vergelijking met 2014 kwamen en overnachten er meer buitenlandse en binnenlandse toeristen in Kroatië. In 2015 verwelkomde Kroatië 13,2 miljoen buitenlandse toeristen, een groei van 8,34%, en telde 72,3 miljoen overnachtingen, een groei van 6,76%. Bij de aankomst van binnenlandse toeristen is een groei waar te nemen van 10,13% in aankomsten en 8,45% in overnachtingen. De toeristen genoten onder andere van het buitenseizoen, waarbij de sfeer nog kalmer en meer relaxed is.

VACATURE/AGENDA/COLOFON

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Elmar Reizen heeft stageplaatsen vrij (Reserveringen/Klantencontact) Zoek jij de perfecte stageplaats om je kennis in de praktijk te brengen? Heb jij altijd al gedroomd van het regelen van de perfecte vakantie voor jouw klant? Ben jij diegene die service hoog in het vaandel heeft staan?

Ross Holidays zoekt Traffic Manager Het betreft een niche touroperator, 100% gericht op Griekenland. Gestart in 1988 met één en inmiddels uitgegroeid tot een aanbod van 23 bestemmingen binnen Griekenland.

Landendeskundige bij Van Verre Je passie: verre reizen maken, samenstellen van onze reizen en het verkopen van jouw

Colofon

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

bestemmingen. Ben je er aan toe om een volgende stap in je reisloopbaan te maken?

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Agenda 2016 Maart * 09-13: ITB, Berlijn. * 23-26: Moscow International Travel & Tourism Exhibition, Expocenter Moscow.

April * 05-06: Rendez-vous en France, Parc des Expositions, Montpellier. * 17-19: GTM – Germany Travel Mart, Magdeburg. * 19-20: EyeforTravel TDS Europe, Hilton Tower Bridge, Londen. * 19-21: Imex, Messe Frankfurt. * 24-27: Rendez-vous Canada, Montréal. * 25-28: Arabian Travel Mart, Dubai.

Mei * 07-09: Indaba, Durban, Zuid-Afrika.

Juni * 07: ITAC Zomerborrel (voor genodigden), De Gouden Molen, Rossum.

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur a.i arjen@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn DTP seb@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

www.travelpro.nl

November * 07-09: WTM, Londen.

31

Een magisch verblijf van 2 nachten en 3 dagen toegang voor

€207,50

per volwassene (1)

+ GRATIS toegang en verblijf voor kinderen t/m 6 jaar (2)

+ GRATIS upgrade naar Volpension indien je vooraf je Halfpension boekt

(3)

+ GRATIS Disney Stars VIP voordelen!

Ontspan met een (4) welkomstdrankje

Shop till you drop met de 20% (5) korting in de boetieks

Ontvang €30 korting op de (6) Disney PhotoPass+ service

Tip: gebruik de Disneyland® Paris Verkoophandleiding, de magische sleutel tot praktische informatie in de Disney® Parken en de Disney® (7) Hotels en verhoog zo je omzet

MIS DEZE EXCLUSIEVE AANBIEDING NIET. ONTDEK deze aanbieding op DisneyStars.com

(1) Prijs geldig per persoon, op basis van twee personen voor twee nachten in een standaard kamer in één van de Disney Hotels (m.u.v. het Disneyland Hotel) in het Voordeelseizoen. Ontbijt en toegang zijn inbegrepen voor het gehele verblijf.

Aanbieding is alleen van toepassing indien je werkzaam bent in de reisbranche gerelateerd aan Disneyland Paris met het Senior of Expert niveau op DisneyStars.com. Bij check-in in je hotel kan om een bewijs dat je werkzaam bent als reisagent worden gevraagd (visitekaartje). Exclusief toeristenbelasting. Maximaal twee kamers per boeking. Voorwaarden: aanbieding geldig op bepaalde data in minstens een Disney Hotel (zie kalender op www.disneystars.com). Op bepaalde data geldt een specifieke verblijfsduur. Deze aanbieding is speciaal voor de Nederlandse markt, echter zijn andere aanbiedingen ook beschikbaar. Aanbieding geldig voor Standaard kamers, Texas en Montana kamers en Trapper blokhut. (2) Kinderen t/m 6 jaar krijgen hun toegang en verblijf cadeau. Voor elk gekocht volwassenen verblijf, is hetzelfde verblijf gratis voor kinderen t/m 6 jaar die dezelfde kamer delen (tot aan maximale bezetting van de kamer). Minimum 1 betalende volwassene per gereserveerde kamer. Een leeftijdsbewijs van de kinderen kan gevraagd worden bij het inchecken in het hotel (jonger dan 7 jaar op het moment van aankomst). (3) Volpension voor de prijs van een Halfpension, inclusief Pause Gourmande (tussendoortje). Je ontvangt je vouchers bij aankomst in je hotel. (4), (5), (6), (7) Disney Stars VIP voordelen exclusief voor deze reisagentenaanbieding. (4) Een alcoholvrij drankje per persoon, geeft recht op een selectie van alcoholvrije drankjes geldig in de bars van de Disney Hotels of Disney Village (voor meer informatie zie voucher). (5) Eén kortingsvoucher van 20% per kamer op je aankoop vanaf € 60 in de Disney boetieks van de Disney Hotels of Disney Village (uitgezonderd The Disney Gallery in Disney Village). Niet te combineren met andere aanbiedingen en geldt niet op bepaalde artikelen (zie lijst van producten in de boetiek). (6) Eén voucher per geboekte kamer, je ontvangt de voucher bij aankomst in je hotel. Koop je Disney PhotoPass+ bij alle Photo-verkooppunten en geselecteerde boetieks in Disneyland Paris. (7) Een verkoophandleiding per reservering, die we je toesturen na je verblijf in Disneyland Paris. ©Disney – Euro Disney Associés SCA – 1 rue de la Galmy, 77700, CHESSY, France - Siren 397471822 – RCS Meaux – Capital Social 1 203 699 718,90€ - Licences E.S. n°1-1050371 – 1-1050381; 1-1050383 et 1-1050384; n°2-1049670 et 3-1050382.