TravelPro#9 02-03-2016

Singapore Airlines

vanaf medio mei met A350 op Schiphol

"KLM kan het niet veroorloven om een klant te verliezen"

“BOOKING.COM IS DE NEKSLAG VOOR DE REISBRANCHE”

londen

stad van de maand maart:

★ ★

Gratis Afternoon Tea Cruise 100% Stadsgids

en k: la atstoo e keer verlen gd! supe ta d van de rs ma and new yo kijk op sjork voor infors

Ad en Michelle de Wit (Reisburo de Wit) - Advertentie -

Our airline is all about you Everything you’ve ever wanted in an airline and more. Our entertainment, delicious cuisine and attentive service will impress the most discerning passenger. Making your experience perfect is our commitment to you.

Korean Air Amsterdam Schiphol Airport

Tel : 020-655-6333

www.koreanair.com

Aruba zet eigen authentieke cultuur in de schijnwerpers

4

NIEUWS

Op ontdekkingstocht

Dat Aruba over prachtige, poederwitte stranden beschikt, we allemaal. Dat de zon het hele jaar door op het One Happy Island schijnt en de mensen er uitermate vriendelijk zijn, is ook bekend. Maar met een smeltkroes aan culturen, lokale kunst, historische architectuur, dans, muziek en een heerlijke keuken, is Aruba ook een topbestemming voor de echte cultuursnuiver.

Terug naar de oorsprong Om de cultuur beter te begrijpen, duik je eerst de geschiedenis in. In het prachtige Archeologisch Museum in Oranjestad leer je alles over de oorspronkelijke bewoners van het eiland, de Arawak indianen. In Fort Zoutman, bij de Willem III Toren, kom je meer te weten over de Spaanse en Hollandse invloeden. In dit oudste gebouw van Aruba is het Historisch Museum gevestigd, waar je het verleden van Aruba herbeleeft.

Een geweldige manier om Aruba te leren kennen, is door een tour over het eiland te maken. Begin je ontdekkingstocht bijvoorbeeld in het zuidelijk gelegen San Nicolas. Deze oude zeemansstad heeft een heel eigen, Creoolse cultuur met lokale tradities. San Nicolas is de bakermat voor het Arubaanse carnaval, inmiddels één van de grootste en kleurrijkste carnavalsvieringen ter wereld. En wie onder het genot van een lokaal gebrouwen Balashi biertje met de locals in aanraking wil komen, mag een bezoek aan Charlie’s Bar, de Aruba Rum Shop of White Star niet missen.

De Arubaanse natuur kent enkele culturele schatten. Rij in het Arikok National Park, een van de grootste natuurreservaten in het Caribisch gebied, bijvoorbeeld naar het witte cunucu huisje, beter bekend als het Adobe huis. Dit traditionele boerderijhuisje stamt uit de 19e eeuw. Andere bijzondere natuurverschijnselen zijn de Fonteingrot met de eeuwenoude rotstekeningen van de Arawak indianen, de Ayo Rock Formations – waar je ook eeuwenoude rotstekeningen aanschouwt – en de ruige en verlaten stranden en baaien van Dos Playa, Boca Keto en Black Stone Beach.

Gezichten van Aruba – 30 jaar Status Aparte In 2016 viert Aruba 30 jaar Status Aparte, 30 jaar autonomie binnen het Koninkrijk der Nederlanden. De Aruba Tourism Authority (ATA) grijpt deze historische mijlpaal aan om de eigen authentieke, Arubaanse cultuur goed in de schijnwerpers te zetten.

In samenwerking met de vermaarde fotograaf Raymond Rutting is een prachtige en kunstzinnige fototentoonstelling over de Arubaanse bevolking en de bijbehorende cultuur opgezet. Vanaf 2 maart t/m 3 april is deze tentoonstelling, welke gratis toegankelijk is, in Museum Hilversum, in het centrum van Hilversum, te bewonderen. Mis het niet! Kijk voor meer informatie en inspiratie op nl.aruba.com/gezichtenaruba

NIEUWS

Inhoudsopgave Culinair Het Avila Beach Hotel houdt in haar Belle Terrace restaurant op vrijdag 22 april opnieuw een Avila Culinair en dit keer begeeft Onno Kokmeijer zich in de Curaçaose keuken.

Pagina 12

Voetbal Afgelopen jaar voert Frankrijk de lijst aan met meer dan 83 miljoen buitenlandse bezoekers.

Dit jaar worden er extra toeristen verwacht door het EK Voetbal.

Pagina 19-21

Omzetstijging LMX Touristik kijkt tevreden terug op de behaalde groeicijfers van vorig jaar.

De omzet van de Duitse touroperator steeg in 2015 met 50%, van €86 naar €136 miljoen.

Pagina 24

Gemeen Onlangs werd er door iemand een vraag gesteld die mijn oren deed klapperen. De vraag? Welke munt hadden we in Nederland ook alweer voor de euro? Dat het hier om een jonger persoon ging, mag duidelijk zijn. Inmiddels is de euro zo ingeburgerd dat we niet anders meer weten.

Zelfs de vergelijking met de gulden wordt nauwelijks meer gemaakt.

Dus 300 jaar na de Vrede van Utrecht gaat het er misschien wel om spannen of we als Nederland in de EU blijven of niet, want dan zou er wel eerst een referendum moeten komen. Eerst maar eens afwachten wat onze Engelse buren (op 23 juni) gaan beslissen, want als je de media moet geloven stappen die er liever vandaag dan morgen nog uit.

Lekker shoppen in Milaan, aan een terrasje op de Ramblas, de kroeg in Londen of bij de bakker in Frankrijk. Ik vind het in principe heerlijk om niet van tevoren na te hoeven denken over het regelen van buitenlandse valuta, terwijl het ook weer leuk is om ‘gekke’ munten en briefjes in je hand te hebben.

Maar stel je voor dat Nederland eruit stapt en de gulden terugkomt. Moet je alles weer gaan aanpassen van euro naar gulden, grote kans dat de gulden minder waard wordt, dat vakanties daardoor duurder worden, dus dat Nederlanders minder vaak op vakantie gaan, Schiphol wordt wellicht onaantrekkelijker voor airlines en hoe zit het met alle verdragen die er worden gesloten, alleen al in Brussel.

Volgens geschiedkundigen is het EU-systeem zo ongeveer begonnen in Utrecht, toen daar na lang onderhandelen door diplomaten uit heel Europa op 11 april 1713 in het stadhuis de Vrede van Utrecht tot stand kwam. Volgens velen een keerpunt in de wereldgeschiedenis.

Inmiddels wil, volgens De Telegraaf, zeker 60% van de Nederlanders dat Nederland uit de EU stapt. Ook wil 22% terug naar de gulden en wil eenderde dat Nederland met andere sterke landen een eigen munt moet beginnen.

Overigens peilde De Hond dat 44% van de Nederlanders wil dat Nederland in de EU blijft en 43% dat Nederland eruit stapt. De overige 13% weet het niet...

CEO’s in de Nederlandse reisindustrie hebben zich er nog niet keihard over uitgesproken, maar ik ga er vanuit dat zij wat dat betreft dezelfde mening delen als hun collega’s in de branche.

Zo hebben Fritz Joussen (TUI), Michael O’Leary (Ryanair), Carolyn McCall (easyJet) en Richard Branson (Virgin Group) al gewaarschuwd voor de negatieve gevolgen die een Brexit heeft voor de Engelse reisindustrie. Hebben we in ieder geval nog iets gemeen.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

Egypte Veiligheid en zekerheid creëren voor toeristen is de topprioriteit voor Egypte. De regering wil de komende jaren de veiligheid flink verbeteren.

Pagina 23

Weer nieuwe bestemming Corendon Na de recente introductie van drie nieuwe bestemmingen (Costa Brava, Sicilië en Cyprus) gaat Corendon met ingang van 6 mei 2016 elke zaterdag vliegen op het Portugese eiland Madeira.

Corendon heeft verschillende hotels geselecteerd in de badplaats Caniço de Baixo, de hoofdstad Funchal, Calheta en Machico. Omdat Madeira,

ook wel bloemeneiland genoemd, zich perfect leent voor cultuur- en wandelvakanties, kunnen op korte termijn ook excursiepakketten en fly & drives bij Corendon worden geboekt. Daarnaast introduceert Corendon binnenkort ook fly & go arrangementen voor de vakantieganger die liever vanuit dezelfde accommodatie met een huurauto de omgeving wil verkennen.

Waarom Spanje/Portugal via de Jong Intra?

4 Flexibele reisduren en vluchten 4 Uitstekend prijsniveau 4 Unieke autorondreizen Busreizen

Autoreizen

20160302 Spanje Portugal 216x37 mm.indd 1

Vliegreizen

Verre reizen

Steden reizen

www.travelpro.nl

kijk op salesdejongintra.nl of in Smarty 24-02-16 11:49

5

6

Tijdens zijn jongere jaren stond Ad de Wit niet bepaald bekend als het ijverigste jongetje van de klas. “Andere zaken vond ik toen veel belangrijker.” Maar als daarin de ommezwaai komt en hij beseft toch iets van zijn leven te moeten maken, rolt hij als bijna vanzelfsprekend in het busbedrijf van pa en ma. Een situatie die zich jaren later nog eens herhaalt met zijn eigen dochter, die overigens wel voor ogen had wat ze

Ad en Michelle de Wit

wilde gaan doen.

“Booking.com is de nekslag voor de reisbranche” Uit welk gezin kom je?

Ad: “Mijn ouders hebben altijd een busbedrijf gehad, ik ben dus opgegroeid in een echt ondernemersgezin.”

Michelle: “Ik ben geboren en getogen in een echt reisgezin uit Gemert, waar we ook een filiaal hebben. De ouders van mijn vader hadden een busbedrijf en mijn ouders verschillende reisbureaus in de regio. Vanuit daar is de liefde voor het reisvak ook bij mij ontstaan. Het is als ware met de paplepel ingegoten. Mijn vader heeft dertig jaar geleden samen met mijn moeder reisbureaus in de omgeving van Gemert opgezet.

Samen met broertje en zusje kom ik dus uit een echt ondernemend gezin.”

Wat voor een leerling was je?

Michelle: “Ik ben iemand van de praktijk en minder van de theorie. Ik neem stof snel in me op, maar leren is niet aan mij besteed. Als ik tijdens de les goed oplette en mijn aandacht erbij had, dan ging het van een leien dakje, maar ik ben echt een praktijkmens. Na de basis- en middelbare school ben ik naar de Rooi Pannen gegaan waar ik de MTRO heb gedaan. Daarvoor geldt eigenlijk hetzelfde, ik ben iemand van de praktijk.

Dat is op zich natuurlijk niet zo gek als je opgroeit

“Ik maak me druk over de wildgroei van aangesloten ZRA’s”

met reizen en de basiskennis al kent.”

Ad: “Ik nam school niet zo nauw. Als jongen was ik meer een doerak tot ik op een gegeven moment dacht dat ik toch maar iets moest gaan doen. Dat besef kwam ongeveer op mijn veertiende, maar zelfs op die leeftijd had ik er nog niet veel zin in. Andere dingen in het leven vond ik destijds belangrijker, zoals uitgaan en meisjes.

Maar uiteindelijk heb ik toch doorgepakt en heb ik na de mavo de havo afgerond. Daarna ben ik anderhalf jaar gaan werken in de landmeterij, voordat ik het leger in moest.”

Ben je na de dienstplicht direct de reiswereld ingerold?

Ad: “Ik heb eerst gekeken of er vanuit het familiebedrijf mogelijkheden waren om daarmee aan de slag te gaan, maar ik kwam er al vrij snel achter dat vakantievervoer mij niet lag. Ik vond die branche veel te moeilijk en om eerlijk te zijn: het is erg moeilijke handel en er valt niet veel mee te verdienen. Daar ben ik uitgestapt en heb ik besloten om reiswinkels op te zetten. Iets wat in het begin zeker niet makkelijk was, die branche werd bepaald door de grote jongens en de ANVR. Het was erg moeilijk om poot aan de grond te krijgen tot we uiteindelijk wel agentschap kregen en daardoor volwassen konden worden.”

Heb je je geduld nooit verloren?

Ad: “Nee, als ik ergens aan begin dan ga ik er honderd procent voor. Ik ga altijd voor goud. We gingen meteen voor positieve cijfers en dat lukte

“Ik ben iemand van de praktijk en minder van de theorie” ook, maar ik zeg niet dat het gemakkelijk ging. Er wordt wel eens gezegd dat het nu allemaal maar moeilijk gaat, maar dat was het zo’n 30 jaar geleden ook. Misschien was het toen nog wel veel lastiger. Je moet vertrouwen en geduld hebben.

Wat wel is veranderd, is dat iedereen die tegenwoordig wil starten zich kan aansluiten bij een ZRA-organisatie en zich reisagent mag noemen, dus zo moeilijk is het tegenwoordig niet.”

Baart dat je zorgen?

Ad: “Ik kan me wel druk maken over de wildgroei van aangesloten zelfstandige reisadviseurs. Van al die ZRA’s, tegenwoordig zijn er al zo’n 1.000, presteert 80% niet goed. Maar elke boeking die door die 800 ZRA’s wordt gemaakt, is er één en daardoor pakken ze wel voor zo’n €10.000 tot €20.000 mee. Die wildgroei zet maar door en door en de voorspelling is dat er binnen nu en vijf jaar 3.000 ZRA’s zijn, dan is de landelijke dekking optimaal. Dat houdt in dat iedereen in zijn sociale leven één of meerdere ZRA’s kent die af en toe een reisje verkoopt en dus de marges uit het bestaande reismodel weghaalt. Daardoor keldert de kwaliteit.”

INTERVIEW

Personalia Naam: Leeftijd: Geboorteplaats: Woonplaats: Huwelijkse staat: Kinderen: Hobby’s:

Wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de ZRA? Ad: “In mijn ogen moet de ANVR daarop toezien en dat zeggen ze ook te doen door controle uit te oefenen op de franchiseverlenende ZRAorganisaties. Maar de ZRA’s zelf zijn vrij om te doen wat ze willen, daar is geen controle op en er zijn ook geen duidelijke regels waar een ZRA aan moet voldoen wil hij of zij zich aansluiten.”

Michelle: “Er zou eigenlijk een bepaalde standaard moeten zijn; een overeenkomst of bepaalde eisen waar een ZRA aan zou moeten voldoen.

Om zo een representatief voorbeeld te zijn voor de gehele branche en voor de collega-ZRA’s die het wel goed doen.”

“Wat we doen, is tot nu toe succesvol” Hoe gaat het met Mijn ReisKennis?

Michelle: “Momenteel zijn er veertien aangesloten ZRA’s, voor ons is kwaliteit belangrijker dan kwantiteit. Iemand moet vooral potentie hebben en ondernemerschap in zich hebben. Daar kijken wij erg naar. Iemand kan minder ervaring in de branche hebben, maar wel een heel goed plan hebben liggen en ondernemend zijn. Als zelfstandig ondernemer herken je die mensen meteen en die mogen het bij ons proberen. Maar het is niet zo dat we de ZRA’s volledig loslaten,

we stellen wel bepaalde eisen zoals een minimale omzet. Wij zijn op zoek naar mensen die het vak uitdragen en een verlengstuk van ons kunnen zijn richting de buitenwereld.”

Ad: “De ZRA’s zijn een onderdeel van onze onderneming. Wij hebben een naam hoog te houden en dat geldt ook voor Mijn ReisKennis.”

Even weer terug naar de beginperiode, hoe is die verder verlopen?

Ad: “Vrijsnel na het openen van de eerste winkel, ben ik samen met mijn toenmalige vrouw gestart met verschillende reisbureaus in de omgeving van Gemert, zoals een filiaal in Beek en Donk, Uden, Boxmeer, Sint Oedenrode en Boekel.

Deze winkels hebben we later op aandringen en na het ontvangen van een goed bod verkocht aan Rottink, later werd dat VakantieXperts. Dat leek toen ideaal; verkopen en toch werkzaam blijven in onder andere de reisbureaus die je zelf bent gestart. In de praktijd pakte dit anders uit.

Ik dacht dat ik dan beter af zou zijn en binnen Rottink een functie zou gaan vervullen, maar dat heb ik een jaar volgehouden. Ik ben namelijk een ondernemer pur sang, een visionair. Ik had moeite met de hiërarchie binnen het bedrijf van een ander en hield er daarnaast een andere visie op na dan men daar voor ogen had.”

Toen ben je weer gestart met eigen winkels?

Ad: “Het bloed kruipt waar het niet gaan kan, en ik begon weer opnieuw in diezelfde omgeving:

www.travelpro.nl

Ad de Wit 55 jaar Gemert Gemert ongehuwd drie reizen en we sporten nog wat, uiteten en genieten van het leven

Oost-Brabant. En met succes. Het is maar goed dat ik een eigen visie heb, want daardoor draaien we nog steeds succesvol met onze winkels.

We werken namelijk op een andere manier dan standaard zoals de meeste traditionele winkels doen, maar die verliezen uiteindelijk marktterrein.

Een voorbeeld hiervan is ons Travel Experience Center in Veghel. In deze winkel kunnen klanten in het vertrouwde reisbureau terecht voor al hun vakantiewensen, bij onze touroperator Best of Travel voor verre en maatwerkreizen en in het Travel Experience Center voor de ultieme vakantiebeleving. Het Travel Experience Center is nu anderhalf jaar open en het gaat erg goed. Je ziet namelijk een verschuiving van het massawerk dat langzaamaan uit de reisbureaus loopt en dat wij weten op te vangen in het Travel Experience Center. We weten elk jaar weer een groei te behalen door maatwerk en werk waar je de toegevoegde waarde aan moet leveren.”

Michelle: “Wij willen klanten als het ware meenemen naar een bestemming. Er wordt een belevenisvolle presentatie in Travel Experience Center gegeven en men heeft de gelegenheid om vragen te stellen over de betreffende bestemming.

“De grens gingen we wel eens over, maar niet verder dan België en Duitsland”

7

8

ADVERTORIAL

Amadeus Selling Platform Connect: Een totaaloplossing ten dienste van ‘je passie voor reizen’…

De grootste passie van een reisdistributeur is het organiseren en verkopen van reizen. Amadeus wil de reisdistributeur hiervoor zo goed mogelijk uitrusten. Het reistechnologiebedrijf lanceert daarom Amadeus Selling Platform Connect, een vernieuwde versie van het klassieke distributieplatform, ontwikkeld met en voor de reisagent. Benieuwd? Lees verder!

Totale vrijheid dankzij webtechnologie Door het gebruik van webtechnologie gebeurt alles in de cloud. Hiermee wordt een einde gemaakt aan lokale installaties, updates, hard- en software vereisten. Inloggen op Amadeus Selling Platform Connect is even eenvoudig als surfen naar uw favoriete website. Dankzij multibrowser ondersteuning genieten gebruikers nu van een totale vrijheid. Van op welk type device je ook wil werken, waar ook ter wereld.

Gebruiksvriendelijkheid en prestatie gaan hand in hand Intuïtieve interface In Amadeus Selling Platform Connect gaan gebruiksvriendelijkheid en prestatie hand in hand.

Dit dankzij de vernieuwde grafische gebruikersomgeving die zowel voor beginners als experten meteen vertrouwd aanvoelt. Power users kunnen er nog steeds de cryptische omgeving induiken.

Het beste van beide werelden vinden gebruikers in de modus ‘Cryptic Magic’. Een combinatie van 'cryptisch en grafisch' in één interface.

Productiviteit staat centraal in het vernieuwde platform. Zo worden commando’s van andere GDS-systemen herkend en kan in meerdere dossiers tegelijkertijd gewerkt worden.

Visuele full content en innovatieve tools De nieuwe grafische interface komt pas echt tot haar recht dankzij de nieuwe visuele content.

Bestaande oplossingen zoals Ticket Changer en de Seats & Services catalogue blijven compatibel. Meer nog, dankzij de grafische interface krijgen ze een extra dimensie. Denk maar aan het gebruik van afbeeldingen en andere rijke content in de Seats & Services catalogue. Amadeus blijft bovendien werken aan innovatieve oplossingen zoals Productivity Suite. Het is een totaaloplos-

Totale vrijheid dankzij webtechnologie sing voor kantoren die naar een maximale productiviteit streven met ingebouwde automatische controles, mogelijkheden om workflows in te stellen, etc.

“Overweldigende reacties bij onze klanten” Caroline auf dem Brinke (Unit Manager Products & Solutions) en Olaf Leenders (Operations Director Amadeus Benelux): “Bij Amadeus zijn we uiterst trots en enthousiast over Amadeus Selling Platform Connect. We beschouwen het als een

enorme mijlpaal in de evolutie van de reisdistributie. Door gebruiksvriendelijkheid en prestatie centraal te zetten tijdens de ontwikkeling zijn we gekomen tot een vernieuwd verkoopplatform dat de sector zal revolutioneren. De eerste reacties van klanten waren dan ook overweldigend.”

Amadeus start met het uitrollen van Amadeus Selling Platform Connect in april van dit jaar. Het nieuwe platform zal gelijkmatig in West-Europa (waaronder ook België) worden uitgerold over een periode van twee jaar. “We zullen onze klanten op tijd en stond uitnodigen om samen met ons de stap naar de toekomst te zetten. We zullen hen daarbij voorzien van alle nodige trainings zoals e-learning modules, webinars, en zelfs indien gewenst klassieke classroom trainingen.”

INTERVIEW

“Ik had moeite met de hiërarchie binnen het bedrijf van een ander” Zo zal er veel interactie plaatsvinden tussen klant en de reisadviseurs gedurende de avond.”

Ad: “Binnen dit nieuwe concept is sprake van een persoonlijke aanpak en de oude vertrouwde service die consumenten van ons zijn gewend.

Daarnaast is er meer interactie tussen de klant en de reisadviseur. Om klanten optimaal te kunnen betrekken binnen het boekingsproces wordt de reis samengesteld en direct getoond op een tablet. We proberen een klant meer te sturen.

We gaan niet eerst drie of vier gesprekken voeren, maar presenteren na afloop van het eerste gesprek een reisvoorstel.”

Ging je vroeger vaak op vakantie?

Ad: “We gingen vroeger vaak naar Zeeland, waar ik overigens nog steeds een buitenverblijf heb.

We hebben het nu over zo’n veertig jaar geleden en toen was Zeeland een soort buitenlandvakantie. De wereld was in die jaren veel minder bereikbaar dan nu het geval is. De grens gingen we ook wel eens over, maar verder dan België en Duitsland kwamen we destijds niet.”

Ad, heb je ook broers en zussen in de reiswereld?

Ad: “Ik heb een broer en twee zussen, waarvan één zus samen met haar man het busbedrijf van mijn ouders heeft overgenomen.”

Wanneer kwam jij, Michelle, in het bedrijf?

Michelle: “Ik ben direct na mijn opleiding in het

bedrijf gaan werken, daarvoor heb ik er bewust voor gekozen om ergens anders stage te gaan lopen. Ik ben stagiaire geweest bij Robinson op Mallorca op de afdeling groepen en incentives en bij Turkijespecialist HTC Reizen waar ik de touroperatorkant heb gedaan. Dat is een bewuste keuze, zodat ik ook die kanten van het vak zou ervaren. Na het behalen van het diploma ben ik direct bij De Wit gaan werken, eerst achter de schermen door een stuk administratie op te pakken. Alhoewel we toen nog franchiser waren bij Rottink (later VakantieXperts), dus veel werd ons ook uit handen genomen. Dus ik deed van alles wat en rolde er langzaam in. De grootste stap maakte ik toen we overstapten van VakantieXperts naar de Veluwegroep. Alles moest toen anders en veel van die operationele taken heb ik toen en nu nog steeds - op me genomen. Daarna zijn we langzaamaan uit gaan breiden van twee filialen met negen medewerkers tot vijf winkels met 30 personeelsleden.”

beste resultaat naar boven. We weten altijd een middenweg te vinden. Wat we doen, is tot nu toe succesvol. We hebben een gezamenlijk doel en als je dat voor ogen kunt houden, dan blijf je daarvoor gaan.”

Ben je de enige uit het gezin die naast je vader werkzaam is in de reisbranche?

Ad: “We hadden een soft-franchise contract bij VakantieXperts en dat hield in dat we een stukje rayonbescherming vanuit het hoofdkantoor kregen. Maar toen Reisbureau Van Dongen, met twaalf winkels in dezelfde regio als wij, werd overgenomen door VakantieXperts waren er doublures. Daardoor zijn wij gestopt met VakantieXperts en hebben we ons aangesloten bij de Veluwegroep.”

Michelle: “We waren ons ook al langer aan het oriënteren, omdat we meer vrijheid wilden en ons meer met het ondernemerschap wilden bezighouden. Dat vinden we bij de Veluwegroep ruimschoots terug. Daarnaast vinden we de brainstorm-mogelijkheden en de expertise van de medeondernemers van de Veluwegroep een groot voordeel. Maar ook qua marketing en com-

Michelle: “Het ziet er niet naar uit dat mijn broertje en zusje de reisbranche ingaan, mijn broertje heeft multimedia en design gestudeerd en mijn zusje heeft net haar diploma voor directie secretaresse behaald en weet nog niet wat ze wil gaan doen. Ondanks dat ik niet denk dat ze in de zaak komen, helpen ze wel eens mee in de winkel.”

Hoe is het om met je vader samen te werken?

Michelle: “Dat is zeker niet altijd even makkelijk.

Ik heb namelijk een vrij moderne kijk op het reisbureau en Ad’s blik is vaak wat traditioneler en dat kan wel eens botsen. Maar ik denk niet dat dat verkeerd is, daardoor komt vaak het

www.travelpro.nl

Ad, neem je ook wel eens adviezen aan van je dochter? Of is het vaders wil is wet?

Ad: “Nee hoor, we werken goed met elkaar samen en dat betekent geven en nemen en dat doen we dan ook. Als we dat niet zouden doen, dan loopt die samenwerking spaak en dat wil ik zeker niet.”

“In mijn ogen moet de ANVR daarop toezien” Waarom zijn jullie van VakantieXperts naar de Veluwegroep gegaan?

9

10

INTERVIEW

Personalia Naam: Leeftijd: Geboorteplaats: Woonplaats: Huwelijkse staat: Kinderen: Hobby’s:

“Het is erg moeilijke handel en er valt niet veel mee te verdienen” municatie is er nu veel meer vrijheid. We worden nu meer uitgedaagd.”

Hoe is het met de bekendheid van Reisburo de Wit gesteld?

Ad: “Vanwege ons lange bestaan weten de inwoners in de regio Den Bosch en Helmond ons te vinden, daar hebben we een goede en krachtige naamsbekendheid opgebouwd. Dat blijkt ook wel uit het feit dat we als een van de weinige nog overeind staan. Eerst ging Winnemuller, daarna Van Dongen en de kleine zelfstandige ondernemers volgden al snel. De enige die nog over is, is D-reizen. Ik ben er erg trots op dat wij ons staande hebben weten te houden in deze toch wel roerige tijden.”

Michelle: “Dat Reisburo de Wit een gevestigde naam is, kwam ik jaren geleden achter toen ik voor de eerste keer zonder mijn ouders op vakantie ging. In de transferbus naar het hotel raakte ik aan de praat met een groepje jongeren uit Veghel. Als dochter van vroeg ik natuurlijk waar ze hun reis hadden geboekt en het antwoord was Reisbureau de Wit, omdat dit het beste reisbureau uit de omgeving is. Ze wisten

Michelle de Wit 31 jaar Veghel Gemert gehuwd twee reizen, tennissen en zorgen voor mijn twee kindjes

niet wie ik was en dat heb ik ook niet gezegd, maar ik kan je vertellen dat ik me ongelooflijk trots voelde.”

bedienen met bijzondere producten. Hierdoor kunnen we het verschil maken met andere reisbureaus, internet en wat mensen zelf weten.”

Hebben jullie, ondanks dat de winkels het goed doen, de afgelopen jaar tegenslagen moeten incasseren?

Vorig jaar hebben jullie Krooder Reizen overgenomen, komen er nog meer overnames aan?

Ad: “We zien ook de tendens van afnemende winkelbezoeken, het afhalen van gidsen gebeurt steeds minder. Een van de redenen hiervan is dat mensen zich door internet beter kunnen oriënteren. Dat merken we zeker, maar de effectiviteit van de bezoekers die komen en dat weten om te zetten in een boekingsconversie is heel erg gestegen. Natuurlijk komen sommige klanten nog steeds voor een gids, maar we gaan dan wel meteen een gesprek met ze aan.”

Michelle: “Nee, we verwachten van niet. We willen voorlopig nog beter worden in het geen dat we doen. Krooder Reizen heeft een paar hele mooie producten die een paar jaar stil hebben gelegen, zoals een New York Marathon-reis met ongeveer 200 mensen. Daar zien we nog volop kansen en mogelijkheden in om dat naar een hoger plan te tillen. Krooder deed altijd al veel met eigen groepsreizen en dat zijn we nu ook aan het uitbreiden, ook richting Best of Travel.

Voor dit jaar staan er al vijf jaar groepsreizen tegen niet één in 2014.”

Ad: “Dat is erg leuk om te ontwikkelen; de reizen moeten tailor made zijn en dat betekent dat er veel bij komt kijken. Je kan mensen niet in een auto zetten en een bepaalde route laten rijden.

Dat moet veilig zijn. Je moet weten wat je doet.

Hiervoor hebben we veel contact met DMC op de bestemmingen. Verantwoord reizen samenstellen, dat is wat we doen.”

Hoe is de verdeling tussen on- en offline reizen verkopen?

Ad: “100% offline voor Reisburo de Wit en voor onze touroperator Best of Travel geldt een percentage van 5% voor online verkoop voor de totale omzet.”

Michelle: “Maar doordat we verre reizen en maatwerk voor Best of Travel goed hebben doorontwikkeld met bepaalde specialisme, kunnen de winkels dat ook gemakkelijker verkopen.

In de winkels kunnen we daardoor mensen beter

“De ZRA’s zijn een onderdeel van onze onderneming”

Weet je als kleinere touroperator op te boksen tegen de grotere partijen?

Ad: “We kunnen inspelen op de specifieke behoeften en vragen van de individuele klant.

We gaan verder dan een basiskennis die de meeste reisagenten hebben. Bij ons werken 30 medewerkers die passie voor reizen en het vak

INTERVIEW

hebben en dagelijks bezig zijn met de bestemmingen die we aanbieden. We zorgen er dan ook voor dat ons team zich vol overgave op hun werk stort en het passie van het vak eigen maakt. Die combinatie moet je in huis hebben, want pas dan kan je verkopen. En daar is de markt, een steeds groter deel van de omzet, van afhankelijk.”

“Je kan mensen niet in een auto zetten en een bepaalde route laten rijden”

Hoe kijk je aan tegen partijen als Booking.com?

Kiest de klant weer vaker voor het reisbureau?

Ad: “Booking.com is de nekslag voor de reisbranche of in ieder geval, een van de grootste concurrenten voor de sector. Maar doordat wij zelf hotels inkopen en aanbieden via onze eigen engines en modules, kunnen we onze klanten een scherpe prijs bieden en daardoor beter concurreren. We willen ons in de toekomst ook meer performen op online-gebied, maar alles wat je doet, moet je goed doen. En voor deze stap zijn we nog niet helemaal klaar, maar we zitten zeker niet stil.”

Michelle: “Je ziet dat mensen steeds vaker terugkomen van het internet en minder behoefte hebben om zelf dagen of zelfs weken op de computer te gaan zoeken. Consumenten krijgen het vertrouwen in het reisbureau weer meer terug. Voorheen

Ben je daarom ook Best of Travel gestart?

Ad: “Ja, maar ook omdat wat we zochten we niet konden vinden bij bestaande touroperators. Via Best of Travel werken we samen met lokale agenten op bestemmingen als Zimbabwe, Namibië, Botswana, Canada en Australië. Maar we hebben onze samenwerking met Tenzing Travel geïntensiveerd op de bestemmingen waar we niet goed in thuis zijn. Simpelweg omdat je niet alles zelf kan doen.”

Hoe kijken jullie naar de toekomst? Wat zijn kansen en bedreigingen?

Ad: “De digitalisering zal meer de overhand krijgen en dat houdt in dat je het bedrijf daarop wel moet inrichten, zodat je daar ook klaar voor bent.

Dat doen we dan ook en daarom zijn we niet bang voor de toekomst.”

Michelle: “We hebben ons wel tot doel gesteld om de andere vier reisbureaus - die nog vrij traditioneel zijn ingericht en ook dat soort producten verkopen - om te bouwen tot een Travel Experience Center. Alhoewel we daar ook al wel een verschuiving zien, twee reisbureaus zijn nog erg afhankelijk van de vecht-acco’s en de twee andere winkels beginnen zich daar langzaamaan vanaf te bewegen en meer richting specialisatie maatwerk te gaan. Deze reisbureaus willen we in de Travel Center-flow krijgen, maar ze zullen een voor een ingericht worden tot een Travel Center met moderne snufjes. En laten zien dat ze meer in hun mars hebben dan andere reisbureaus en toegevoegde waarde bieden ten opzichte van boeken op internet.”

“Het bloed kruipt waar het niet gaan kan” www.travelpro.nl

waren klanten tot in de punten voorbereid als het reisbureau werd bezocht, dat wordt nu een stuk minder. Als er geen crisis was geweest, had de klant al veel eerder weer vaker voor het reisbureau gekozen. Maar mensen hadden het idee dat ze op hun geld moesten letten en daardoor heeft die tendens langer op zich laten wachten.”

Ad: “Maar tegelijkertijd is het naïef om te denken dat de traditionele reisbureaus hun herintreden gaan maken.”

Michelle: “Dat klopt, je moet wel weten waar je mee bezig bent.”

Sharon Evers

11

12

NIEUWS

Het Avila Beach Hotel herhaalt succesvol Avila Culinair Nog even geduld en dan is het weer zo ver. Het Avila Beach Hotel houdt in haar Belle Terrace restaurant op vrijdag 22 april opnieuw een Avila Culinair en dit keer begeeft Onno Kokmeijer zich in de Curaçaose keuken.

Kokmeijer is een met twee sterren bekroonde Michelin-chef werkzaam bij Ciel Bleu Restaurant.

Het tweesterrenrestaurant bevindt zich op de 23ste etage van Hotel Okura Amsterdam en is in vele opzichten een unieke bestemming. Het spectaculaire uitzicht over Amsterdam biedt gasten een uniek uitzicht over de stad. Sinds 2003 zwaait Kokmeijer de scepter in Ciel Bleu. Met Arjan Speelman als zijn Chef de Cuisine ontving Kokmeijer in 2007 de tweede Michelinster. De chefs laten zich inspireren door de wensen van internationale gasten en zijn constant op zoek naar de beste ingrediënten en innovatieve bereidingswijzen. Sinds 10 december verzorgt hij de maaltijden in KLM’s European Business Class, maar op 22 april zorgt hij voor een geweldige en smaakvolle avond bij Avila Beach Hotel. Het is overigens nog mogelijk om hierbij aanwezig te zijn.

Culinair Het is niet de eerste keer dat het oudste operationele hotel van Curaçao een culinaire avond met een topchef uit Nederland organiseert.

Jarenlang laten Nederlandse Michelin Chefs bij het Avila Beach Hotel aan het Curaçaose publiek zien wat ze kunnen. Daar blijft het niet bij, want Kokmeijer zal zijn kookkunsten tevens tonen aan het keukenpersoneel van het Avila Beach Hotel gedurende een speciale clinic van de meesterchef. Op deze manier hoopt het hotel, dat bij velen bekend staat om haar goede keuken en tegenwoordig ook een regionaal georiënteerde kaart biedt, het niveau van haar chefs hoog te houden en hen opnieuw te inspireren.

Avila Beach Hotel Het Avila Beach Hotel is een centraal gelegen luxe hotel direct aan zee met twee privéstranden, een authentiek karakter en een variëteit culturele en culinaire evenementen. Het is een thuis, je favoriete bar, je lievelingsrestaurant, je witte strand, je ontsnapping naar rust en een goede vriend. Het kent een rijke geschiedenis, ademt tijdloze elegantie, maar bruist tegelijkertijd van energie en dynamiek; een mooie mix tussen de klassieke sfeer van toen en het comfort van nu.

Je vindt het Avila Beach Hotel in het gezellige Pietermaai District. In Pietermaai vindt je een diversiteit aan restaurants en bars. Het hotel is gelegen tussen de binnenstad van Willemstad en het Sea Aquarium in. Hoewel de binnenstad op slechts vijftien minuten loopafstand is biedt het hotel op werkdagen een gratis shuttle van en naar de binnenstad. Dit luxe hotel is direct gelegen aan zee en telt niet één, maar wel liefst twee privéstranden en een infinty zwembad.

groepen: La Belle Alliance Deluxe ($) en Octagon Deluxe ($$$),La Belle Alliance Appartementen ($$$$), zakelijke reizigers: Octagon Superior ($) en Octagon Preferred ($$), voor minder validen is er de Extra Accessible Octagon kamer ($$) en traditionele La Belle Alliance Appartementen (tien stuks) en één luxe Bolivar Suite.

Agententarieven Deze tarieven zijn geldig op basis van beschikbaarheid en de prijzen zijn per kamer per nacht voor een Run of the House kamer. De tarieven zijn inclusief gratis Wi-Fi internet en gebruik van Avila Wellness Club en tennisbaan.

5 januari - 8 mei: US $150 exclusief 12% servicekosten en 7% omzetbelasting 9 mei - 30 september: US $100 exclusief 12% servicekosten en 7% omzetbelasting 1 oktober - 19 december: US $150 exclusief 12% servicekosten en 7% omzetbelasting Sharon Evers

Kamers De kamers en appartementen zijn verdeeld over drie vleugels welke zowel van de buitenkant als van de binnenkant enorm veel van elkaar verschillen. Deze diversiteit maakt het hotel een perfecte keuze voor alle soorten vakantiegangers; de honeymooner, gezinnen en families, (vrienden en vriendinnen)groepen, het stelletje, maar ook de singles en eilandhoppers: Budgetvriendelijke kamers: La Belle Alliance Deluxe ($) en Octagon Superior ($), stelletjes en honeymooners: Ocean Front Blues Deluxe ($$), Octagon Deluxe ($$$) en La Belle Alliance Deluxe ($), gezinnen, families en

INTERVIEW

Singapore Airlines introduceert A350 in Amsterdam en Düsseldorf Singapore Airlines introduceert vanaf medio mei 2016 haar nieuwe type toestel op Schiphol. De Airbus A350 gaat dagelijks vliegen tussen Amsterdam en Singapore. Daarmee is Amsterdam de eerste Europese bestemming van Singapore Airlines met de A350. TravelPro sprak met Kardien de Werker (Sales & Communications Manager Benelux, Singapore Airlines) over de laatste ontwikkelingen.

“Er zijn verschillende redenen waarom we hebben gekozen voor Amsterdam als eerste bestemming. Eén daarvan is dat andere Europese bestemmingen met de Airbus A380 en de 777-300 al een primeur hebben gehad met de introductie van nieuwe producten zoals Premium Economy Class. Daarom hebben we in Amsterdam nu de primeur gekregen om als eerste het allernieuwste product van Singapore Airlines te introduceren. Maar belangrijker is dat de route Amsterdam-Singapore de meest ideale route voor de A350 is. Qua product, zoals de cabine-indeling is dit de beste machine voor deze route. Singapore is een zakenbestemming en de vraag naar premium stoelen is dan ook groot. Met de Airbus A350 beantwoorden we de vraag van de consument met een ruime Business Class en met Premium Economy Class, wat een nieuw product is dat we in Nederland gaan introduceren. Deze klasse is al beschikbaar op enkele bestaande toestellen in onze vloot en beschikbaar vanaf enkele Europeese steden waaronder London en Frankfurt. Premium economy bestaat uit 24 stoelen die in een aparte klasse staan. Het is een andere stoel dan in de Economy Class. De stoel is breder en beschikt over meer beenruimte, meer functionaliteiten, een groter scherm en speciale leeslampjes.

Daarnaast biedt de klasse over meer maaltijdservices en ‘free flowing champagne’.”

Singapore Airlines verwacht dat deze klasse het goed gaat doen in de Nederlandse markt.

“De boekingen voor Premium Economy voor komende zomer hebben ons positief verrast.

Op de Vakantiebeurs is deze klasse al onder de aandacht van de consument gebracht en nu zien we dat er ook daadwerkelijk voor dit product wordt gekozen. In totaal hebben we 67 exemplaren van dit type toestel besteld. De A350 is aan aanvulling op onze bestaande vloot en zal geleidelijk oudere types van de Boeing B777 en A330 gaan vervangen. Op deze manier houdt Singapore Airlines een van de jongste luchtvloten ter wereld. zeven van de 67 A350 vliegtuigen die Singapore Airlines heeft besteld zullen worden geleverd in een ultra long range uitvoering, waarmee Singapore Airlines weer vluchten kan gaan uitvoeren, non stop van Singapore naar steden in de USA, zoals de langste non stop route naar new York.

Medio mei Deze week zullen de sleutel van het nieuwe toestel worden overhandigd aan de luchtvaartmaatschappij. de Werker: “De Airbus A350 wordt vandaag afgeleverd aan Singapore Airlines. Vanuit Singapore zal het toestel eerst testroutes vliegen, zodat de crew kan worden getraind. Als de trainingen zijn afgerond vliegt het toestel richting Amsterdam. Voordat het zover is moeten we eerst twee tot drie vliegtuigen binnenkrijgen, omdat we de route dagelijks willen uitvoeren. Zoals het er nu uitziet zal dit medio mei zijn.”

Positief Singapore Airlines is geen onbekende op Schiphol en heeft de Nederlandse markt hoog in het vaandaal zitten. “Singapore Airlines vliegt sinds 1973 al op Schiphol, dat maakt ons de langst opererende Aziatische carrier in Nederland die zonder onderbreking gevlogen heeft. In de Nederlandse markt zijn al eerder primeurs gelanceerd, zoals onze dienst naar Toronto en Chicago en waren we het eerste station die de 777-200 extended range hebben geïntroduceerd.

Nu ontvangen wij dit jaar als eerste station binnen het Singapore Airlines netwerk de Airbus A350 vanuit Singapore. Zodra Amsterdam is gelanceerd en er meerdere machines zijn afgeleverd, gaat Singapore Airlines vanaf eind juli ook drie keer per week tussen Singapore en Düsseldorf vliegen. Düsseldorf is een nieuwe bestemming voor Singapore Airlines, we zien deze aanvulling in het routenetwerk dan ook als een positieve ontwikkeling voor de zuidoostNederlandse markt. Zuidoost-Azië wordt steeds

www.travelpro.nl

Kardien de Werker

populairder, reizigers zijn meer en meer op zoek naar andere bestemming naast Bali. We zien al voor aankomende zomer dat er meer vraag is naar bijvoorbeeld Cambodja en Myanmar. De consument maakt steeds makkelijker een keuze voor een andere bestemming”, aldus de Werker.

Dylan Cinjee

13

14

INTERVIEW

Voor het eerst sinds 2010 behaalde Air France/KLM afgelopen jaar een winst van e118 miljoen tegen een verlies van e225 miljoen een jaar eerder. Een kleine glimlach is te bespeuren op het ietwat gerustgestelde gezicht van Harm Kreulen Harm Kreulen

(Directeur KLM Nederland). “Maar we moeten nu doorpakken en gas geven.”

“KLM kan het niet veroorloven om een klant te verliezen” En dus gaat KLM niet achterover leunen…

Kreulen: “Die plus is marginaal en niet genoeg om de plannen voor de toekomst te kunnen realiseren. Om te kunnen investeren is een hogere marge en meer winst nodig. Er zijn aan de kant van Air France/KLM allerlei plannen om de productiviteit te verhogen en de kosten te verlagen.

Deze programma’s draaien al en blijven dat ook doen. We mogen nu niet achterover gaan zitten, omdat Air France en KLM beide winst hebben gemaakt. Het begint nu pas. We liggen op koers en moeten nu gas geven. Gelukkig weten we aan welke touwen we moeten trekken.”

Heeft de dalende prijs van de kerosine een rol gespeeld?

“Als de olieprijzen dalen dan heeft dat een gunstig effect op de kosten van de bedrijfsvoering. Maar het zegt niet veel over de intrinsieke bedrijfsvoering zelf. Het is een externe factor die over een paar maanden weer anders kan zijn.

Dus deze meevaller mag de druk niet van de ketel halen.”

Maar er valt nog veel terrein te winnen?

“KLM zou eigenlijk elk jaar voor ongeveer e800 miljoen moeten investeren in product en service.

Als je naar 2016 kijkt dan staat er een behoorlijke groei gepland voor KLM. Bij Air France is dat wat beperkter. KLM genereert die groei in onder meer negen nieuwe bestemmingen, waarvan zeven Europese en twee intercontinentale. Dit jaar komen er ook twaalf nieuwe toestellen in de vloot, onder meer acht Boeing 787 Dreamliners waar KLM er al drie van heeft mogen ontvangen.

Vanaf 20 maart wordt de eerste Embrear175,

die bedoeld is ter vervanging van de Fokker 70, aan de vloot toegevoegd. Op 25 maart houden we voor genodigden een speciale rondvlucht met deze nieuwe aanwinst. Daarnaast zijn we stewardessen en stewards voor het komende zomerseizoen aan het werven. Al deze ontwikkelingen duiden op groei. Het is nu aan ons om ervoor te zorgen dat het winstgevende groei is.”

Hoe wordt de nieuwe World Business Class ontvangen?

“Naast nieuwe toestellen, betreffen de investeringen in het product ook de nieuwe World Business Class die in de Boeing 747’s en

777-200’s al is ingebouwd. Voor dit jaar staat de inbouw voor de 777-300 vloot gepland. Op dit moment is 65% van alle ICA-(business-class) capaciteit omgebouwd met de nieuwe World Business Class. Aan het einde van het jaar moet dit 80% zijn. De nieuwe World Business Class krijgt een zeer hoge waardering. Ik hoor dagelijks positieve geluiden. Toevallig sprak ik vandaag een passagier die hoopte op de nieuwe business class, maar helaas de pech had dat er op het laatste moment een wisseling van het toestel plaatsvond en dus moest plaatsnemen in de oude business class. Hij was daarover teleurgesteld en terecht. We zitten momenteel

INTERVIEW

in een overgangsfase en mensen appreciëren het nieuwe product enorm. Als een passagier eenmaal het flat-bed heeft ervaren, dan is het verschil met het oude product erg groot. En daarom is het belangrijk dat we dit jaar een grote slag maken met de inbouw van de nieuwe World Business Class.”

Wanneer moet het percentage 100% zijn?

“Na die 80% resteert alleen nog de Airbus-vloot en daar moeten we nog een beslissing over nemen of we die toestellen gaan ombouwen en zo ja, hoe.”

Wat is de volgende investering?

“Als nationale carrier is het belangrijk dat KLM een goede positie inneemt op haar thuismarkt.

De totale markt groeit niet veel, slechts 1 tot 2%.

Er komen wel steeds meer concurrenten bij die allemaal een stuk van de taart willen hebben.

Aan ons de taak om ons stuk te verdedigen en zelfs uit te bouwen. We blijven dan ook continu investeren in service en product. Denk hierbij onder meer aan nieuwe bestemmingen, vlootvernieuwing, onze lounge op Schiphol, ons Frequent Flyer-programma Flying Blue, de website en recentelijk de nieuwe release van de KLM-app.

Dat is nodig om onze concurrent het hoofd te kunnen bieden, dan wel een stap voor te blijven.”

kanalen direct contact hebben met de klant. We krijgen de klantgegevens, kunnen ze lid maken van ons Flying Blue-programma en kunnen ze opnemen in onze database om er zo een relatie mee op te bouwen. Maar we hanteren in alle distributiekanalen het level playing field, dat wil zeggen: gelijke prijzen, voorwaarden en beschikbaarheid in alle kanalen.”

Krijg je dan niet de discussie van wie de klant is?

Het in stand houden van het level playing field zie je nog lang niet overal…

“In geld zit KLM gemiddeld op 50% (zakelijke markt 60% en leisure 40%) en 45% in tickets. In geld ligt het percentage iets hoger, omdat onze gemiddelde ticketwaarde iets hoger ligt dan bij de concurrent. In vergelijking met alle concurrenten heeft KLM namelijk één groot voordeel en dat is dat we het hele netwerk, bestaande uit bijna 200 bestemmingen, vanuit Amsterdam direct kunnen aanvliegen. Dat kunnen andere airlines niet, die zullen altijd eerst vanuit Amsterdam naar hun eigen hub moeten vliegen om vervolgens koers te zetten naar de eindbestemming. Het is dan mogelijk om iets meer voor een ticket te vragen, maar daar zit natuurlijk wel een grens aan.

We moeten wel concurrerend blijven.”

“Dat klopt, maar heel eerlijk: level playing field is er niet alleen om de agenten tevreden te houden.

Het is commercieel gewoon het beste voor ons.

Ruim 70% van de business komt via de agent/ touroperator en achter deze kanalen zitten heel veel leisure en ook zakelijke klanten. We willen niet dat deze KLM-klanten voor hetzelfde ticket meer of minder betalen afhankelijk van hun kanaalkeuze. Die verschillende kanalen concurreren wel met elkaar, maar die concurrentie is ‘fair’.

Als de prijzen, voorwaarden en beschikbaarheid gelijk zijn dan is het aan de klant om te bepalen waar hij zijn ticket koopt. Als hij of zij dat op zondagochtend vanuit huis snel en gemakkelijk op KLM.nl wil doen of dat hij of zij uitgebreid en persoonlijk geïnformeerd wil worden door de reisagent. Het is aan de klant.

Is de klant bij KLM nog steeds koning?

“Natuurlijk, onze hele bedrijfsvoering draait om de klant. Bij alles wat we doen, zoals het ontwikkelen van nieuwe producten, services en het instellen van nieuwe regels en voorwaarden, houden we de klant voor ogen. Simpel, relevant en transparant zijn daarvoor de juiste standpunten.

We willen geen enkele klant verliezen en ik zou bijna willen zeggen; het doel heiligt de middelen.

KLM kan het niet veroorloven om een klant te verliezen. Natuurlijk gaat er zoals bij elke airline wel eens iets fout, maar als dat gebeurt doen we er alles aan om het snel en goed te herstellen en ervoor te zorgen dat het zich niet meer herhaalt.

Het klinkt heel simpel, maar met dagelijks tienduizenden klanten is dat niet eenvoudig. Maar het is wél belangrijk, want als je een klant verliest aan een van die vele concurrenten op Schiphol dan moet je maar weer zien hoe je hem of haar terugkrijgt.”

Hoe belangrijk is de retail voor KLM? “Naast onze directe kanalen (KLM.nl en het call center) hebben we natuurlijk ook de indirecte kanalen (reisagenten en touroperators). In volume zijn de indirecte groter dan de directe kanalen.

Ongeveer 70% van onze totale omzet en tweederde van de tickets is afkomstig via reisagenten en touroperators. De resterende 30% wordt via de directe kanalen verkocht. Maar toch is het directe kanaal preferent. Niet omdat het goedkoper zou zijn, immers het in de lucht houden van een direct kanaal kost ook geld (denk aan investeringen in onze website, releases, etcetera).

De preferentie ligt in het feit dat we via de directe

www.travelpro.nl

“Zo vaak, maar de klant is van niemand, hij is van zichzelf. De klant bepaalt zelf waar hij het ticket koopt, dat bepaalt zowel KLM als de reisagent niet. Dat doet hij of zij zelf.”

Hoe ziet het marktdeel van KLM er momenteel uit?

KLM springt nu ook in het gat dat Malaysia Airlines heeft achtergelaten…

“Malaysia is gestopt en daardoor hebben wij het

15

16

NIEUWS

"We moeten nu doorpakken en gas geven" aantal vluchten naar Kuala Lumpur verhoogd van zeven naar tien. Als wij dat niet zouden doen, dan springt een concurrent in dat gat.”

Onlangs werden de voor 2015 afgeschafte kortingen op touroperatortarieven weer in het leven geroepen, waarom komt KLM hierop terug?

“Wij hebben gezien dat het afschaffen van de kortingen op de touroperatortarieven per saldo niet helemaal heeft gewerkt. KLM heeft hierdoor wat aandeel in het touroperatorsegment verloren en dat is een van de redenen geweest om de kortingen op de intercontinentale bestemmingen weer te introduceren. We komen daarmee dus deels terug op ons eerder ingezette beleid. Op Noord-Amerika gaat KLM op zeventien bestemmingen korting geven die oploopt tot 25% ten opzichte van de gepubliceerde tarieven. Op de rest van de intercontinentale bestemmingen, dus exclusief Noord-Amerika, geven we in totaal op 30 andere bestemmingen een vaste korting van €40 op de laagste drie boekingsklassen. Denk aan bestemmingen als Bangkok, Denpassar, Kuala Lumpur, Kaapstad, Johannesburg, Nairobi, Dubai, Hong Kong, Beijing, Shanghai, Rio de Janeiro, Havanna enzovoorts. De grote volumineuze touroperatorbestemmingen.”

Heeft de herintroductie van deze tarieven al effect?

“Als we per touroperator kijken naar de vooruitboekingen dan zien we significante groeicijfers.”

Wordt dit beleid ook ingezet op Europese vluchten?

“Op bestemmingen binnen Europa met een vanaf prijs van f99 op 50% van onze bestemmingen, zijn de gepubliceerde tarieven al uiterst scherp en wordt geen verdere korting geboden.

De touroperators houden hier wel hun speciale voorwaarden.”

Zijn er nog meer wapens ingezet om business terug te pakken?

“We hebben de contracten met de reisagenten en de touroperators attractiever gemaakt.”

Over KLM.nl gesproken, hoe lopen de KLM Package Deals?

“Door KLM Package Deals op ons directe kanaal aan te bieden, maken we KLM.nl attractiever.

Consumenten kunnen er naast een ticket ook een accommodatie en autohuur boeken. Vorig jaar is KLM met deze deals gestart en we hebben dat destijds low key geïntroduceerd door er niet veel marketinggeld in te steken. Het draait goed en we zien er een stijgende lijn in, maar het is nog niet op het niveau van de business-case.

Ik verwacht dat we dit jaar dat niveau gaan halen.”

In mei 2015 is de KLM-Bus geïntroduceerd, kunnen we al spreken over een succes?

“De KLM-Bus is in het voorjaar van 2015 twee keer per dag gaan rijden van Arnhem en Nijmegen naar Schiphol en het is operationeel een succesvol en ‘steady’ product. Daarnaast zit het financieel ook goed in elkaar, we hebben slechts enkele additionele passagiers nodig om break even te draaien. Commercieel gezien wordt het product goed geapprecieerd door de klant, maar we kunnen nog veel meer passagiers vervoeren met de KLM-Bus. De bus heeft vijftig zitplaatsen en het komt vaak voor dat de bus gevuld is met acht passagiers. Financieel gezien is dat genoeg, maar het kan beter. KLM richt zich met KLM-Bus op klanten uit de regio van Arnhem en Nijmegen die wellicht naar Duitse luchthavens waren gegaan, maar nu voor KLM kiezen. Met de KLM-Bus richten we ons ook op passagiers die wel naar Schiphol zouden zijn gegaan, maar met een concurrerende airline zouden vliegen. Tot slot richten we ons ook op bestaande klanten, dat betreft dan geen extra omzet maar we bieden onze bestaande klanten daarmee wel een mooie extra gratis service met de KLM-Bus.”

Gaat de KLM-bus nieuwe en meer routes rijden?

“Daar wordt momenteel over nagedacht. Ik verwacht dat we dat dit jaar verder kunnen uitrollen en dat zullen routes zijn vanuit de grensgebieden van Nederland waarmee we Schiphol makkelijker ontsluiten.”

INTERVIEW

"Level playing field is commercieel gewoon het beste voor ons" Wanneer kunnen we wifi bij KLM verwachten?

“We zijn aan het experimenteren en aan het pilotten. De Boeing 787 Dreamliner-toestellen hebben standaard wifi aan boord. Voor de rest van de ICA-vloot verwachten we dat het in 2017 ingebouwd gaat worden. Ik ben ervan overtuigd dat het over een aantal jaren normaal is dat er wifi aan boord is. Anders doe je niet meer mee.”

Ryanair heeft eind 2015 gezinspeeld op een samenwerking met KLM, zij willen als feeder optreden voor ICA-vluchten.

Hoe kijk je daar tegenaan?

“Dat hebben we voor kennisgeving aangenomen en daar zijn we verder niet op ingegaan. Ik begrijp wel dat Ryanair dat zou willen, maar dat zien wij als KLM anders. Ons business-model is gebaseerd op ‘hub & spoke’ waarbij Amsterdam en Parijs de knooppunten zijn waar alles samenkomt. Al onze eigen feeder-vluchten komen aan op Schiphol en daar stappen de passagiers in grotere KLM-toestellen op ICA-vluchten en andersom gebeurt dat ook. Die feeder-vluchten houden we in eigen beheer, waarom zouden we die klant weggeven?”

Welke bestemmingen heeft KLM zelf nog op het verlanglijstje staan?

“Er blijven altijd bestemmingen over waar we nog graag op willen vliegen, maar ik denk niet dat er dit jaar nog weer nieuwe worden toegevoegd aan de negen toevoegingen die al staan gepland.

Alhoewel we dat nooit kunnen uitsluiten, maar voor 2017 hebben we wel weer wat op het oog.

Welke bestemmingen dat zijn, kan ik natuurlijk nog niet zeggen, want dan weet de concurrent het ook.”

Waar zie jij jezelf over ongeveer vijf jaar staan?

“Hoogstwaarschijnlijk nog steeds bij Air France/ KLM, het is dan nog veel te vroeg om er mee op te houden. Maar waar ik precies zal zitten, weet ik nog niet. Ik heb het ontzettend naar mijn zin en heb nog heel veel plannen en ambities met KLM Nederland. Er is nog een behoorlijke klus te klaren en dat doen we met een zeer gemotiveerd team. Ik kan en wil nog jaren vooruit bij Air France/KLM en heb vertrouwen in de toekomst.”

Moeten we onze agenda alvast blokken voor de KLM-beachborrel en KLM Curaçao Marathon?

“Zeker, om dicht op de (zelfstandig) reisagent te kruipen blijven we de succesvolle KLM-

KLM doet dit jaar voor het eerst mee aan de Airline Express, die in maart en april plaatsvindt, is dit om nog dichterbij de retail te komen?

“Retail is belangrijk voor ons, we willen er dicht op zitten en ze goed van dienst zijn. We zien de retail businesspartner, waarbij we de ZRA’s zeker niet vergeten. Wij geloven in dit groeiende ZRAconcept en dat zoeken we dan ook graag op.”

Worden er nog meer samenwerkingen met touroperators uitgerold?

“We werken met veel touroperators samen en voor die bedrijven waarmee we dat nog niet doen, staan we zeker open. Met Corendon hebben we een bijzondere samenwerking. Corendon is de enige touroperator die garante capaciteit bij KLM afneemt en daarmee dus eigenlijk een soort block-charter operatie heeft. Op jaarbasis heeft Corendon een stuk capaciteit naar Curaçao en Denpasar (Bali) gekocht. Dat loopt erg goed, beide partijen zijn er tevreden over.”

Komen er naast Curaçao en Denpasar (Bali) nog meer bestemmingen samen met Corendon aan?

“Op dit moment niet, maar we sluiten het zeker niet uit. De samenwerking op deze twee bestemmingen is een succes en als we het kunnen uitbreiden naar andere bestemmingen, dan staat KLM daar zeker voor open.”

www.travelpro.nl

beachborrel herhalen. Maar wanneer en waar moet nog bepaald worden. Ook het KLM Open krijgt een vervolg, dat wordt dit jaar in Spijk op ‘the Dutch’ gehouden. Ook de KLM Curaçao Marathon wordt herhaald. Andere events voor het komende jaar zijn het ANVR-Congres op Curaçao en de Olympische Spelen in Rio. Hiervoor hebben we extra capaciteit ingezet.

Daarnaast is het vermeldenswaardig om te noemen dat we op 21 mei 70 jaar op New York vliegen, in diezelfde maand mei 10 jaar op Chengdu en in november 20 jaar op China waar we in al die jaren een stevige positie met maar liefst acht bestemmingen hebben opgebouwd.

Daarmee zijn we de grootste Europese carrier op China. Deze mijlpalen worden zeker belicht, hoe we dat gaan doen weet ik nog niet. Maar dat er aandacht aan wordt besteed is zeker.”

Sharon Evers

17

18

ADVERTORIAL

“Via CheekyTrip.nl vindt en vergelijkt de consument in één snelle zoekopdracht geweldige deals” CheekyTrip is een internationale prijsvergelijkingswebsite voor vakanties; een online platform voor vele marktleiders in de reiswereld. Na het behalen van successen in Groot-Brittannië en Oost-Europa, is het platform nu ook beschikbaar voor de Nederlandse markt.

“CheekyTrip biedt een platform voor kleine, middelgrote en grote reisbedrijven die hun aanbod willen promoten via deze vergelijkingswebsite”, zegt Frank Docherty (Senior Business Development Manager bij CheekyTrip). “Via CheekyTrip.nl vindt en vergelijkt de consument in één snelle zoekopdracht geweldige deals voor pakketreizen, vluchten en hotels.” Het platform is op basis van kosten-per-call en adverteerders betalen alleen voor de oproepen die zij ontvangen. “Wat uniek is: er komen geen maandelijkse of abonnementskosten bij kijken.

De aanbiedingen op onze website, worden door de reisagenten aangeboden die bij de aanbieding staan weergegeven. Consumenten boeken niet op CheekyTrip.nl, maar direct bij de vakantieaanbieder. De beste vakantiedeals van reisagenten en touroperators worden dagelijks bijgewerkt, hierdoor kunnen wij op CheekyTrip.nl de consument de best beschikbare aanbieding laten zien.”

Professional Docherty startte twee jaar geleden bij CheekyTrip. “Het is een geweldig platform waar kleine tot middelgrote bedrijven met elkaar concurreren op het gebied van online travel.”

De reisbranche is hem niet vreemd, al ruim 30 jaar heeft Docherty verschillende functies binnen deze sector bekleed. “En ik ben nog steeds even gemotiveerd als toen ik begon. In die 30

jaar heb ik (bijna) alle facetten van de branche leren kennen, ik ben werkzaam geweest in de retail, technologie, vervoer en touroperatoring.

Bij CheekyTrip heb ik het enorm naar mijn zin, het is een grote kans om onderdeel te zijn van een bedrijf dat zich internationaal profileert en ontwikkelt. Binnen CheekyTrip is het mijn grootste uitdaging om de juiste partners te vinden en zodra we daarmee een samenwerking hebben afgesloten, dan is het aan ons om ervoor te zorgen dat er een succesvol distributiekanaal wordt geleverd.”

hebben CheekyTrip inmiddels in zes verschillende landen gelanceerd, voor het einde van 2016 moeten daar vier landen bij zijn gekomen.

Dat is ons doel.” Onlangs ging de Nederlandse website (CheekyTrip.nl) live waarop de beste vakantiedeals van reisagenten en touroperators dagelijks worden bijgewerkt. “Hierdoor kunnen wij op CheekyTrip.nl de consument de best beschikbare aanbieding laten zien. We willen deze Nederlandse versie op korte termijn uitbouwen.”

Ontmoeten Nederland Net als elk andere verantwoordelijke stelt ook Docherty doelen voor het komende jaar. “We

Wat vinden zij?

In UK en Ierland is CheekyTrip marktleider in de wereld van prijsvergelijkingswebsites.

Enkele reacties: Andrew Todd (Directeur Jetline Travel): “Sinds ik bij CheekyTrip adverteer, heb ik een geweldige relatie opgebouwd met het team. Ik adviseer iedere reisagent om bij CheekyTrip te adverteren om zo hun bedrijf verder te laten groeien.”

Aftad Mahmood (Directeur Global Hoppers): “Het team van CheekyTrip is erg behulpzaam, biedt ondersteuning en ze weten wat ze doen.”

Adam Lewis (Directeur 321 Travel): “Ik kan CheekyTrip aan iedere reisagent aanbevelen.”

Wil je meer weten over CheekyTrip? En ben je aanwezig op de ITB Berlin, die van 9 tot en met 13 maart wordt gehouden? Dan is dit je kans om kennis te maken met deze internationale vergelijkingswebsite. “Ik ben woensdag 9 en donderdag 10 maart aanwezig in Berlijn en kijk ernaar uit om de branche te ontmoeten.”

19

Al jaren staat Frankrijk in de top tien populairste vakantielanden ter wereld.

Het UNWTO stelt jaarlijks een toerismebarometer samen met de populairste bestemmingen ter wereld. Ook afgelopen jaar voert Frankrijk de lijst aan met meer dan 83 miljoen buitenlandse bezoekers.

Dit jaar worden er extra toeristen verwacht door het EK Voetbal.

Frankrijk: het voetbalparadijs van 2016 Ook dit jaar was Frankrijk meer in trek bij de Nederlandse reiziger, in het derde kwartaal van 2015 groeide het aantal reizigers met 4% ten opzichte van 2014. Daarmee ligt het aantal reizigers op het hoogste niveau in de afgelopen vier jaar. Daarnaast stegen ook de reisbestedingen van de Nederlandse vakantiegangers met 6,4%.

In het derde kwartaal gaven Nederlandse toeristen maar liefst 733 miljoen euro uit in Frankrijk.

De veelzijdigheid en goede bereikbaarheid vanuit Nederland maken het land tot een populaire bestemming. Binnen een paar uur rijdt je klant door de Franse graanvelden, over begroeide heuvels of besneeuwde bergen. Voor veel Nederlanders is dit dé reden om met de auto naar Frankrijk te reizen. 34% van de Nederlandse autovakantiegangers gaat hier naartoe.

De Lichtstad Frankrijk is een van de grootste landen van Europa en kent vele populaire regio’s zoals Provence, Dordogne en natuurlijk de Franse Alpen. De populairste bestemming is de hoofdstad Parijs die elk jaar zorgt voor miljoenen toeristen. Parijs is een stad met een rijke historie en een bezoek aan de lichtstad is dan ook een uitermate geschikte toevoeging aan een vakantie in Frankrijk. De stad kent vele toeristische trekpleisters zoals het Louvre, Sacre Coeur en Centre Pompidou, maar de absolute hoogtepunten zijn de Eiffeltoren en de Notre Dame.

Een wandel- of fietstocht brengt je klant langs alle bezienswaardigheden die de stad te bieden heeft. Als de avond valt wordt duidelijk waarom Parijs de lichtstad wordt genoemd. De vele

straatlampen en de prachtig verlichte gebouwen, met wederom de Eiffeltoren als hoogtepunt, zorgen ervoor dat Parijs ook ’s avonds en ‘s nachts de moeite waard is om te bezoeken.

Idyllisch Een van de populairste vakantiebestemmingen in Frankrijk is het gebied Provence-Alpes-Côte d’Azur, het gebied ligt tussen de Middellandse zee en Italië. Bekende steden in dit gebied zijn Nice, Avignon en de hoofdstad Marseille.

De bestemming is met name populair door de beroemde Franse Riviéra met steden als Cannes en St. Tropez. Naast deze luxueuze vakantiebestemmingen kent de regio ook vele idyllische dorpjes met allemaal hun eigen charme. De dorpen worden gekenmerkt door kleine restaurants, winkeltjes en markten waar de dorpsbewoners hun specialiteiten aanprijzen. Met honderden verborgen straatjes, oude Romeinse gebouwen en de zon hoog aan de hemel kunnen toeristen zich uren vermaken. Een andere populaire bestemming is de Dordogne. Het gebied is beroemd door de grotten met prehistorische kunst van meer dan 30.000 jaar geleden. De grotten staan sinds 1979 op de UNESCO werelderfgoedlijst.

Door het gebied stromen meerdere rivieren, waardoor er voor jong en oud genoeg waterpret te beleven is. Daarnaast biedt de regio een enorme keuze aan wandelroutes die zowel te voet als te paard kunnen worden bewandeld.

Door de ruime keuze zijn deze wandeltochten erg rustgevend.

De Franse Alpen De Alpen worden vooral gezien als een populaire wintersportbestemming, maar is er in de zomer

www.travelpro.nl

20

SPECIAL ZOMER IN FRANKRIJK

ook iets beleven? Jazeker! Ook in de zomer kunnen je klanten heerlijk genieten in dit gebied. De bergketen is uitgestrekt over acht verschillende landen waaronder Monaco, Italië, Zwitserland, Oostenrijk, Slovenië, Duitsland en Liechtenstein.

Het hoogste gedeelte ligt in Frankrijk namelijk de Mont Blanc, die met zijn 4810 meter de hoogste berg van de Alpen is. De Mont Blanc is populair onder bergbeklimmers, jaarlijks klimmen honderden mensen richting de top. Daarnaast is het in dit gebied prachtig wandelen, fietsen, paardrijden, zomer-rodelen of kajakken, genoeg te doen dus. In het midden van bergen ligt het Serre-Ponçonmeer, dit meer heeft in de zomer een aangename temperatuur door de afscheiding van de bergen. Toeristen komen hier om te zwemmen, waterskiën of om in alle rust te vissen. De echte waaghalzen zoeken het nog hogerop, paragliding en skydiving horen te de mogelijkheden.

Kastelen Voor wie op een stedentrip maakt naar Parijs, maar ook in de buurt iets van de omgeving wilt zien, moet naar de regio Île-de-France. Dit gebied leent zich prima om aan de drukte van de hoofdstad te ontsnappen. De regio kent vele parken, tuinen en honderden kastelen. Frankrijk is in de loop der jaren bestuurd door verschillende vorsten die allemaal hun eigen kastelen

hebben gebouwd. De bekendste is het Kasteel van Versailles, gebouwd door Lodewijk XIV. Het kasteel is een van de grootste ter wereld.

Naast alle kastelen liggen prachtige tuinen waar heerlijk rustig gewandeld kan worden. Een ander bekend kasteel in de regio is het grote roze kasteel van Doornroosje. Het kasteel staat in het best bezochte pretpark van Europa namelijk Disneyland Parijs. Het park dat in 1992 de poorten opende trekt elk jaar miljoenen bezoekers van jong tot oud en brengt alle bekende Disneyfiguren tot leven.

Accommodaties Al tientallen jaren is Frankrijk een van de favoriete kampeerbestemming onder de Nederlandse vakantieganger. Het aanbod campings is net zo divers als het land zelf. Van jongerencampings tot seniorencampings er is voor ieder wat wils.

Een luxer alternatief zijn de vakantiehuisjes, de zogenoemde Gîte. Een Gîte is een vrijstaand huisje op het platteland en is typisch Frans. Dit rustige alternatief is vooral voor oudere toeristen geschikt die graag tijdens hun vakantie de stilte van de natuur opzoeken. Iets meer comfort is te vinden in één van de vele hotels van Frankrijk.

Pierre & Vacances: de zomerbestemming van je dromen!

Iedereen tevreden houden, op dezelfde plek, op hetzelfde moment, zodat de gast kan genieten van een onvergetelijke vakantie in een groene en verkeersvrije omgeving aan zee, op het platteland, in een vakantiehuis of een volledig uitgerust appartement. Met waterparken, leuke en culturele activiteiten, sporten, kids clubs en entertainment voor iedereen. Alles wat de gast nodig heeft binnen handbereik: kortom de perfecte vakantiebestemming!

Tijdens de vakantie mag niets het plezier en gevoel van vrijheid van de gast in de weg staan.

In de vakantieparken van Pierre & Vacances in de allermooiste regio’s van Frankrijk is dan ook aan alles gedacht voor het comfort van de gast.

- Ruim opgezette en veilige voetgangersgebieden die opgaan in hun natuurlijke omgeving - Een uitgebreid en gevarieerd aanbod aan water- en recreatiecentra - Een gevarieerd sport- en animatieprogramma voor iedereen - Restaurants, winkeltjes en een plaatselijke markt - Luxe vakantiehuizen en appartementen, in de stijl van de plaatselijke architectuur

De vakantieparken bieden meer dan een eenvoudige kamer. De gast verblijft in een volledig ingericht appartement of vakantiehuis, geheel in stijl van de regionale architectuur. De gast kiest zelf het soort accommodatie en het gewenste comfortniveau, afhankelijk van de gezinssamenstelling en het budget.

Hoe langer de gast verblijft, hoe voordeliger de vakantie! Nu tot 30% korting op het verblijf. Te boeken t/m 31 maart 2016.

Nieuw in 2016. Flexibele aankomstdagen – Vermijd files en bepaal zelf de dag van aankomst.

Ook geldig voor aankomsten in juli en augustus!

SPECIAL ZOMER IN FRANKRIJK

Met name in de grote steden zijn veel hotels te vinden met goede voorzieningen. Bijna alle hotelovernachtingen zijn inclusief ontbijt en dan mag een Franse croissant uiteraard niet ontbreken.

EK 2016 Deze zomer kan Frankrijk een enorm aantal toeristen extra verwachten. In juni vindt namelijk het EK Voetbal plaats. Ondanks het pijnlijke feit dat het Nederlands elftal niet is geplaats, vinden veel Nederlanders de sfeer en de charme van het voetbalfeest een goede reden om naar het desbetreffende land af te reizen. Wel moet er rekening worden gehouden met het feit dat de hotels, appartement en campings sneller volgeboekt zijn dan normaal. Met name in de tien speelsteden Lille, Lens, Parijs, Saint Denis (voorstad van Parijs), Saint Étienne, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Nice en Marseille moet er rekening worden gehouden met extra drukte.

Oad

Champagne & Ardenne

Oad heeft diverse reizen samengesteld waarin de hoogtepunten zijn samen gebracht. Normandië met haar karakteristieke havenstadjes en de beroemde invasiestranden, de Vogezen rijk aan riviertjes en ruige rotspartijen, Lourdes met een uitstapje naar o.a. de imposante Pyreneeën, de Provence met verblijf in het prachtige historische Uzès. En vergeet het machtig mooie Morzine in de Franse Alpen niet. Ervaar het ‘’Joie de Vivre’’ met de Oad chauffeur!

Adviseer je klant eens om op weg naar Zuid Frankrijk de voet van het gaspedaal te houden en de vakantie al te laten beginnen in de Champagne Ardenne. Deze regio is ideaal voor een auto vakantie op slechts vijf uur rijden vanuit het midden van Nederland. Veel uitgezette fietsroutes door de Champagnewijngaarden en de Franse Ardennen is de meest bosrijke regio van Frankrijk. champagne-ardennen-toerisme.nl Dylan Cinjee

Thalys Vanaf 25 juni tot 27 augustus rijdt de Zon-Thalys weer iedere zaterdag van Amsterdam, via Schiphol en Rotterdam naar het zonnige zuiden van Frankrijk. Steden als Marseille, Valence, Avignon en Aix-en-Provence zijn dan snel aan te reizen. De reis van Amsterdam naar Valence duurt minder dan zes uur en binnen zeven uur rijdt de Zon-Thalys naar Marseille. Tickets zijn al beschikbaar.

Zomerse extra’s De Zon-Thalys biedt naast een comfortabele reis nog meer extra service zoals drankjes, een maaltijdservice, een selectie van gratis tijdschriften en kranten en gratis toegang tot Wifi in de Comfort 1-klasse en Comfort 2-klasse.

Tarieven Een enkele reis in Comfort 1 is al mogelijk vanaf f75,- (in plaats van f99,-). Vanaf f49,- boek je een No-Flex ticket in Comfort 2 . Thalys biedt ook de mogelijkheid een auto te huren via Europcar met 10% korting op de stations waar de Zon-Thalys komt.

Holland International Corsica, een unieke plek in de Middellandse Zee, adembenemend, mysterieus en uitdagend.

Niet voor niets wordt dit Franse eiland ook wel 'Ile de Beauté' genoemd. Het is echter meer dan schoonheid alleen, het is een eiland met karakter en een heel eigen tempo. Een eiland met ongerepte bossen, grillige rotsformaties, kleurrijke bloemenpracht, lieflijke dorpjes, talloze haven- en badplaatsjes met sfeervolle baaien en door een azuurblauwe zee omzoomde zandstranden. Holland International biedt in haar Frankrijkbrochure een uitgebreide selectie van accommodaties te boeken met eigen vervoer. In de separate brochure Corsica worden accommodaties met vliegtuig aangeboden. Een autovakantie Corsica boek je bij Holland International al vanaf 196,- per wooneenheid per week.

www.travelpro.nl

21

22

NIEUWS

Neckermann voegt Kroatië toe als nieuwe vakantiebestemming Om te kunnen voldoen aan de extra vraag naar nieuwe zonvakantiebestemmingen die is ontstaan voor zomer 2016 heeft Neckermann Reizen naast het extra aanbod op Kaapverdië ook gekozen voor Kroatië waarop door Transavia vier keer per week gevlogen wordt vanaf Rotterdam The Hague airport (in het hoogseizoen zes keer per week).

regelmatig is uitgeroepen tot één van de mooiste stranden ter wereld. Er staat bijna altijd een licht verkoelend briesje bij ideale zomer temperaturen van 35 graden in het hoogseizoen waarbij het zeewater een temperatuur van gemiddeld 25

graden heeft. Kroatië beschikt over een zeer gevarieerde keuken, met diverse vlees- als visgerechten en lekkere wijnen. Je kunt ongestoord genieten in één van de vele ongerepte en verscholen baaitjes

“Kroatië is een uitstekende aanvulling op ons huidige portfolio” aldus Carola Hoekstra, Managing Director Thomas Cook Nederland. “Niet alleen omdat het een aangenaam klimaat heeft met circa 35 graden in het hoogseizoen maar ook omdat het maar circa twee uur vliegen is naar mooie stranden en een Grieks/Italiaans getinte keuken”.

Veel te bieden Kroatië biedt alle ingrediënten voor een afwisselende vakantie; mooie stranden, azuurblauwe zee, talloze eilandjes (meer dan 1.000 voor de kust) maar ook cultuur en prachtige natuur.

Neem bijvoorbeeld de Plitvice meren, het Krk nationaal park en de steden Split en Dubrovnik.

Of het beroemdste strand van Kroatië Zlatni Rat (gouden hoorn) bij het plaatsje Bol dat al

Twee nieuwe bestemmingen voor TUIfly De vraag van de consument verlegt zich voor een groot deel naar andere bestemmingen voor komende zomer. TUIfly speelt daar op in met extra vluchten.

vliegen (19/4 – 28/10) en een keer per week naar La Palma (23/4- 29/10). Deze vluchten worden zowel ticket only als in een pakket aangeboden”.

Accommodaties Petra Kok (TUI Nederland): “Het grote voordeel van een eigen airline is dat je snel en wendbaar op die veranderende vraag kunt inspelen. Wij hebben al eerder ingezet op extra TUIfly vluchten en voegen daar nog twee bestemmingen aan toe: TUIfly gaat twee keer per week naar Alicante

TUI liet ook weten dat er is gezorgd voor extra accommodatiecapaciteit op verschillende Spaanse bestemmingen. Kok: “Dit geeft reizigers nieuwe alternatieven en onze retailpartners beschikken zo ook over meer voorraad”. De extra vluchten zijn nu boekbaar via TUI Online.

Grieks Verkeersbureau haakt in op agrotoerisme Het Grieks Verkeersbureau nodigt reisprofessionals uit voor de presentatie ‘Agrotoerisme in Griekenland; een alternatieve vorm van vakantie in Griekenland’.

Bestemmingen als Chalkidiki, Epirus, Zakynthos, Corfu, Pilion, Peleponese en Kreta zullen naar voren worden gebracht. En tijdens de presentatie worden alternatieve activiteiten, zoals birdwatching en trekking, belicht. Na de presentatie is er tijd voor een borrel met Griekse lokale producten en worden er verblijven bij drie guest houses in Peloponnesse, Sifnos en Kreta verloot.

Wanneer Dinsdag 15 maart 16:00 – 18:00 uur Locatie: Grieksverkeersbureau, Rokin 93 1e etage, 1012 KM Amsterdam

Aanmelden Dat kan voor 7 maart via visitgreece@visitgreecebenelux.nl

NIEUWS

Egypte wil veiligheid en zekerheid creëren Veiligheid en zekerheid creëren voor toeristen is de topprioriteit voor Egypte. De regering wil de komende jaren de veiligheid flink verbeteren op luchthavens, toeristische plaatsen en op de resorts.

Vanuit 25 landen kwamen vorige week 200 vertegenwoordigers uit de toeristische sector in Cairo bij elkaar voor een aantal belangrijke toeristische bijeenkomsten. Hisham Zaazou, de Egyptische Minister van Toerisme, introduceerde op een van deze bijeenkomsten de ‘Cairo Tourism Declaration’. Deze verklaring legt de focus op vier thema’s, die moeten zorgen voor een duurzame groei van de toeristische sector in Egypte.

Betrokkenheid Veiligheid en zekerheid creëren voor toeristen is de topprioriteit voor Egypte. De regering wil de komende jaren de veiligheid flink verbeteren op luchthavens, toeristische plaatsen en op de resorts. De regering toont daarom meer betrokkenheid bij de toeristische sector. Samen met acht vertegenwoordigers uit de private sector wordt er goed gekeken naar de uitvoering van het beleid. Zo wordt er gekeken naar alle mogelijke verbeterpunten binnen de verschillende accommodaties, zodat er een betere ervaring voor de bezoekers wordt gecreëerd. Cultureel gezien moeten de oudheden van Egypte ook aantrekkelijker worden gemaakt voor toeristen.

Op dit moment wordt afgeraden om naar de bekende piramides af te reizen, ook hier wil de regering verandering inbrengen. “Zodra er meer veiligheid is gecreëerd, moeten internationale promotiecampagnes de wereld vertellen over de prachtige Egyptische monumenten, de warmte van de woestijn en de schoonheid van de turquoise wateren”, meldt het plan.

Verenigde Arabische Emiraten. 61% van deze toeristen markeerde Egypte als ‘een plaats die ik wel eens wil bezoeken in mijn leven’. 53% definieerde het land als een ‘must-see’ in de nabije toekomst.

Belangstelling Begin dit jaar heeft het Ministerie van Buitenlandse Zaken het reisadvies naar Egypte aangescherpt. Op dit moment geldt nog overal in het land een veiligheidsrisico, wel is reizen naar de resorts in Sharm el Sheikh mogelijk.

Zaazou laat zich niet uit het veld slaan door de negatieve berichten: “Ons marktonderzoek toont aan dat er grote belangstelling is onder toeristen om Egypte te bezoeken. Het is aan ons de taak om dit potentieel te maximaliseren. Dat is de reden waarom de ‘Cairo Tourism Declaration’ zo belangrijk is. Deze verklaring versterkt onze toewijding om ervoor te zorgen dat Egypte weer een van de meest gewilde bestemmingen ter wereld wordt.”

Dylan Cinjee

Internationale expertise “Het samenbrengen van de belangrijkste vertegenwoordigers in het internationale toerisme moet een jaarlijks evenement worden in Egypte”, zegt Minister Zaazou. De minister heeft daarom een toezegging gedaan om dit evenement jaarlijks te houden, daarnaast wil hij het gebruik van internationale expertise maximaliseren.

Daarom is er een internationale adviesgroep door Zaazou opgericht om het internationale toerisme in Egypte te stimuleren. In het rapport staat ook de uitslag van een recentelijk onderzoek, waaruit blijkt dat Egypte nog steeds populair is. Het onderzoek is uitgevoerd in zeven landen waaruit Egypte veel toeristen ontvangt, waaronder: Groot-Brittannië, Duitsland, Rusland, de Verenigde Staten, Italië, Saoedi-Arabië en de

www.travelpro.nl

23

24

NIEUWS

Omzet LMX stijgt met 50% LMX Touristik kijkt tevreden terug op de behaalde groeicijfers van vorig jaar. De omzet van de Duitse touroperator steeg in 2015 met 50%, van f86 naar f136 miljoen. Niet alleen in de thuismarkt steeg de omzet explosief, maar ook in Nederland behaalde LMX Touristik sterke groeicijfers.

In paxen betekende dit een groei naar 270.000 passagiers. Door deze explosieve resultaten steeg LMX in de top 40 van Duitse touroperators van plek 21 naar 15. “Daar zijn we natuurlijk heel trots op”, zegt Pascall van Mastrigt-Kempen (Director Sales & Marketing). “De groei werd voornamelijk realiseert uit de uitbreiding van ons product, betere prijssturingen en uiteraard een stukje groei op de Nederlandse markt.” Alltours heeft al jaren ongeveer 70.000 Nederlandse passagiers. In boekjaar 2016 verwacht de Duitse aanbieder het aantal met 10.000 Nederlandse passagiers te kunnen doorbreken.

Drie-cijferige groei

Nieuwe bestemmingen Ook bij LMX lopen Turkije en Egypte terug, maar verwacht de touroperator voor Spanje, Griekenland en de verre bestemmingen een grote groei te realiseren. Voor komend jaar komt LMX dan ook met een aantal nieuwe bestemmingen als Italië, Portugal en Kroatië. “Tevens hebben we het aanbod in het Spaanse vasteland enorm uitgebreid. Ook zijn er meer en meer stedentrips in ons programma te vinden. Steden ver weg, bijvoorbeeld Miami of New York, steden op de middellange afstand als Istanbul of Marrakech, en dichterbij Londen, Barcelona, Rome, Berlijn en steden in de Baltische staten, zoals Talin en Vilnius.

Van Mastrigt-Kempen: “Voor komend jaar verwachten we, ondanks een wat rustiger begin van het boekjaar (februari eindigt wel boven het niveau van vorig jaar), een omzetgroei van 10 tot 15% voor totaal LMX. Voor de Nederlandse markt verwachten we drie-cijferige groei ten opzichte van de omzet van 2014/2015. We rekenen dit jaar vanuit Nederland op een kleine 10.000 passagiers.”

Pascall van Mastrigt-Kempen

MundoRado Reizen organiseert begeleide groepsreizen en individuele vakanties voor mensen met een lichamelijke beperking of niet-aangeboren hersenletsel.

Is jouw klant op zoek naar een ontspannende zonvakantie of een stedentrip met zijn gezin of vrienden? Maar moet de accommodatie wel goed aangepast zijn en wil hij ook weten welke excursies mogelijk zijn? Ter plaatse komen mensen in een rolstoel vaak onverwachte drempels tegen, te smalle deuren en niet toegankelijke zwembaden of stranden.

Tijdens excursies blijkt soms ter plaatse dat toegang in een rolstoel niet altijd mogelijk is.

Zo’n vakantie vraagt om specialistische kennis. Voorkom teleurstelling en bied jouw klanten zekerheid en kwaliteit.

Met elkaar genieten van een stedentrip of op het strand in een 100% aangepast hotel?

WAAROM MUNDORADO REIZEN?

• Individuele vakanties in aangepaste hotels mét excursieprogramma • Bestemmingen wereldwijd • Garantie van rolstoelvriendelijkheid • Meenemen van hulpmiddelen zoals rollator en rolstoel • Huur scootmobiel, zorg en verpleging tijdens de vakantie • Vakanties met én zonder begeleiding • Gebruik ons specialisme om jou en je klanten van dienst te zijn!

Meer informatie? Tel: 0182 - 587056 of kijk op www.mundoradoreizen.nl

25

Als je aan een willekeurige klant vraagt of hij een lijstje met droombestemmingen wil samenstellen, zal hij waarschijnlijk ook Mauritius en de Seychellen opnoemen.

En dat is niet zo gek, deze bestemmingen staan garant voor witte parelstranden, adembenemende koraalriffen, azuurblauwe zee en aangename temperaturen.

Mauritius & Seychellen:

(betaalbare) droombestemmingen

Smeltkroes

Archipel, net als de eilanden Réunion en Rodrigues. Naast zon, zee en strand heeft Mauritius ook andere kwaliteiten, zoals een bezoek aan hoofdstad Port Louis. Deze havenstad is een smeltkroes van allerlei culturen. Het Waterfront winkelcomplex bij de haven is zeer populair onder toeristen. Daar moet je onder meer zijn voor de leuke cafeetjes, restaurants en winkels. Midden in de stad vind je de lokale markthallen, die opgedeeld zijn in een markt voor groente en fruit, vlees en vis en kleding en accessoires. Een rondje door deze hallen mag niet worden overgeslagen, hier wordt dagelijks handel gedreven en de Mauritianen zijn niet te beroerd om toeristen te vertellen over hun typische producten. De sfeer en entourage maken een bezoek aan de markt compleet.

Mauritius ligt ten oosten van Madagaskar en geeft een paradijselijk gevoel met haar prachtige stranden, aangename klimaat, uiteenlopende (water)activiteiten en zeer vriendelijke bevolking.

Het eiland is even groot als de provincie Utrecht en behoort tot de eilandengroep Maskarenen

Op 11 kilometer vanaf Port Louis liggen de botanische tuinen van Pamplemousses. Deze tuinen zijn vooral populair door de prachtige grote waterlelies - Victoria Amazonica - die er groeien. Prachtig aangelegde wandelpaden

Waren de tropische eilanden in de Indische Oceaan voorheen voornamelijk toegankelijk voor de ‘rich & famous’, die tijd is voorbij, alhoewel je deze bestemming zo exclusief en prijzig kan maken als je zelf wil. Maar tegenwoordig is deze droombestemming voor iedereen bereikbaar.

Nog een voordeel is dat beide eilanden goed zijn ontwikkelend. De bevolking praat vloeiend Engels en Frans, er heerst een vriendelijke cultuur en er zijn genoeg faciliteiten voor een volmaakte vakantie. Veel reizigers denken aan dure resorts en hotels, als Mauritius of de Seychellen ter sprake komen. Dit hoeft echt niet altijd het geval te zijn, er zijn ook genoeg hotels die passen in het plaatje van een modale vakantie.

voeren bezoekers voorbij verschillende vijvers die begroeid zijn met zo’n 800 verschillende plantensoorten. Tijdens de route staat ongeveer 60 verschillende soorten palmbomen. In het zuidwesten van Mauritius ligt het dorp Chamarel, dat bekend staat om haar schilderachtige locaties en de bijzondere natuur. Zoals de Zeven Gekleurde

TUI Wie Mauritius zegt, denkt direct aan een azuurblauwe zee, witte stranden, wuivende palmbomen en luxe hotels. Het zonovergoten eiland in de Indische Oceaan maakt dit imago meer dan waar. In samenwerking met luchtvaartmaatschappij Emirates vlieg je met TUI vanaf Amsterdam, via Dubai, naar Mauritius met de comfortabele Airbus A380.

Ter plaatse kan gekozen worden uit een keur aan hotels, van sfeervolle drie sterren accommodaties tot luxueuze vijf sterren all inclusive resorts.

De alom bekende en geroemde RIU hotelketen heeft twee hotels op Mauritius: RIU Creole en het adults only hotel RIU Le Morne. Beide strandhotels worden gekenmerkt door de zeer uitgebreide all inclusive formule en de uitstekende service.

Mauritius heeft een groot aanbod aan watersportactiviteiten, zowel boven als onder het wateroppervlak. Het weelderige eiland herbergt ook historische bezienswaardigheden, een groen binnenland met onder andere watervallen, suikerrietvelden, botanische tuinen, een overheerlijke keuken en een aangenaam klimaat.

www.travelpro.nl

26

SPECIAL MAURITIUS & SEYCHELLEN

Pierre & Vacances

Anahita The Resort - the suites

Pierre & Vacances biedt naast de ruim 350 accommodaties in Europa tegenwoordig ook vakantiehuizen en appartementen aan op het zonovergoten eiland Mauritius zoals:

In Anahita The Resort - The Suites beleeft de gast een unieke ervaring op Mauritius. Het resort is gelegen aan de oostkust van het eiland, bekend om zijn vissersdorpjes, zijn groene landschappen en de prachtige stranden. Gebouwd aan zee, omringd door een 18-holes golfbaan, en met uitzicht op de lagune en het Ile aux Cerfs.

De accommodatie beschikt over grote volledig ingerichte appartementen met een tot drie slaapkamers, met airconditioning, die een adembenemend uitzicht op de lagune of de golfbaan of de bergen hebben. Ze zijn allemaal voorzien van een ruime veranda met een klein zwembad. Er zijn twee stranden: het strand van de accommodatie met het watersportcentrum en het strand van het Ile aux Cerfs, bereikbaar met een dagelijkse pendeldienst.

Heritage The Villas De Héritage ligt aan de zuidkant van het eiland, wat gekenmerkt wordt door zijn wilde landschappen en hoge kliffen. De residentie is gevestigd op een voormalig suikerrietveld, tegenwoordig een golfterrein, in het Domaine Bel-Ombre en is gelegen aan fijne zandstranden. De intieme en luxueuze villa's zijn geïnspireerd door de Mauritiaanse plantagehuizen en zijn geschikt voor maximaal acht personen. Ze beschikken allemaal over een overloopzwembad en een panoramisch uitzicht op het golfterrein en de Oceaan.

Aarde en de Watervallen van Chamarel. De aarde heeft bij de Zeven Gekleurde Aarde een zeer ongewone kleur - verschillende tinten rood - en dit effect is ooit ontstaan door vulkanische uitbarstingen die een prachtig patroon achter hebben gelaten. Als je dan toch in de buurt bent, vergeet dan de watervallen niet. Ze vallen meer dan 80 meter naar beneden en bevinden zich in een zeer tropische en groene omgeving.

Tempels Net buiten de stad ligt de Tamil Kaylasson Tempel, wat een kleurrijke en bijzondere tempel is. Voor reizigers die even iets anders willen, is een bezoek aan deze tempel een must. Wanneer je in februari deze tempel gaat bezoeken, kun je tijdens Cavadee zien hoe boetelingen hun lichaam doorboren en over wit-hete kolen lopen. Wil de klant nog een tempel bezoeken?

Raad dan aan om naar het langs te dorp van Mauritius te gaan: Triolet. Daar kun je de groot-

ste Hindoe tempel van het eiland bezichtigen: de Maheswarnath. Deze tempel is gebouwd in 1819 ter ere van de God Shiva, Krishna, Vishnu, Muruga, Brahma en Gansha.

Andere leuke plaatsen op het tropische eiland is onder meer Grand Baie in het noorden. Dit stadje vormt het bruisende hart van Mauritius en staat bekend om hét watersportcentrum van het land. Ook Flic en Flac in het zuidwesten mag niet worden overgeslagen. Een verborgen dorpje, dat zich steeds meer op de kaart aan het zetten is.

Flic en Flac krijgt steeds meer uitgaanscentra en restaurants en er komen meer en meer faciliteiten. Naast het strand en de duikmogelijkheden is het aanbod gegroeid.

Le Morne Brabant In het zuidwesten van Mauritius ligt het enige nationale park van het eiland: Black River George National Park. Het park wordt gekenmerkt door

een heuvelig gebied, heeft ongeveer 40 kilometer aan (wandel)paden, picknickplaatsen, rivieren en prachtige en zeldzame flora en fauna. Er bevinden zich bovendien ontelbaar veel reptielen, herten, zwijnen, vlinders en vogels. Le Morne Brabant is een berg en tevens schiereiland in het uiterste zuidwestelijke punt van het Mauritius.

Toeristen kunnen hier hun hart ophalen met mooie stranden, groene natuur en talloze watersportactiviteiten. Vorig jaar opende RIU hier een complex met drie hotels: RIU Le Morne, RIU Creole en RIU Coral. RIU Le Morne heeft 219 kamers en is exclusief voor volwassenen. Klanten van dit elegante hotel kunnen genieten van vier restaurants en vijf bars, waarvan één swim-upbar met een chill out-zone. RIU Creole heeft 167 kamers, drie restaurants en vijf bars. Het RIU Coral heeft 144 kamers en biedt drie restaurants en vijf bars. Dit zijn twee perfecte hotels voor gezinnen of voor een verblijf met vrienden vanwege het volledige, dagelijkse activiteitenprogramma en de kinderclub RiuLand. Het complex heeft ook een volledige spa met een badenzone, een ruim aanbod aan ontspannings- en schoonheidsbehandelingen en activiteiten. De klanten van de drie hotels kunnen genieten van de shows en de livemuziek die iedere avond worden georganiseerd in de showzaal van het RIU Creole. In dit hotel bevindt zich ook de discotheek voor alle klanten van het complex.

Waterwereld Mauritius is een paradijs voor watersporters.

Het eiland staat bekend als een van de beste

Yaxa Reizen Een onvergetelijke droomreis? Die creëer je samen met Yaxa Reizen! Luxe en totale ontspanning, lekker actief, of een combinatie van dit alles? Het kan allemaal op de betoverende eilanden Mauritius en de Seychellen!

De maatwerkspecialisten van Yaxa Reizen creëren voor iedereen de mooiste reizen naar onder andere Mauritius en de Seychellen.

Yaxa Reizen staat garant voor een unieke belevenis!

SPECIAL MAURITIUS & SEYCHELLEN Travelpro_210915_Layout 1 9/21/15 11:29 AM Page 1

Club Med Zoek je een luxe all-inclusive vakantie naar Mauritius? Dan heeft Club Med daar twee hemelse resorts voor! Waar La Pointe aux Canonniers een echte aanrader voor een gezinsvakantie is, leent La Plantation d’Albion zich perfect voor je meest romantische vakantie ooit. Meer weten over Mauritius of een vakantie met Club Med? Meer informatie via de Club Med Travel Lounge in Amsterdam, 0900-202.03.06 en clubmed.nl plaatsen ter wereld om te kitesurfen. Met de koraalriffen en heldere zee is dit een waar snorkel- en duikparadijs voor iedereen die dit leuk vindt. Daarnaast is het eiland een walhalla voor watersportliefhebbers, zoals: surfen, vissen, waterscooterfaciliteiten en boottochten. Het is allemaal mogelijk. Ooit wel eens gedacht aan wandelen op een pad onder water? Dat kan op Mauritius.

Met een speciale helm op je hoofd wordt er afgedaald naar ongeveer vijf meter waar je je echt tussen de exotische vissen kunt begeven en die je zelfs mag voeren.

Seychellen: Graniet & Koraal De Seychellen is een eilandengroep van maar liefst 115 verschillende eilanden en is miljoenen jaren geleden ontstaan na de scheuring van de continenten. De Seychellen liggen ten noordoosten van Madagaskar en op ongeveer 1.750 kilometer ten noorden van Mauritius. De eilandengroep staat vooral bekend om de ongerepte natuur, dit komt omdat een groot deel van de eilanden onbewoond is. Het grootste eiland is Mahé, dat ongeveer net zo groot is als Texel. Mahé, Praslin en La Digue vormen de centrale eilanden en zijn onderdeel van de 42 binnenste eilanden die uit graniet bestaan. De 73 eilanden aan de buitenkant bestaan uit koraal, een groot deel van deze eilanden steekt maar enkele meters boven de oceaan uit. De hoofdstad Victoria bevindt zich op het eiland Mahé, net als ongeveer 90% van alle inwoners van de Seychellen. Het toerisme is in 1971 op gang gekomen na de opening van het internationale vliegveld.

Eilandhoppen Een land bestaande uit 115 verschillende eilanden leent zich uiteraard perfect voor eilandhoppen. Mahé, Praslin als La Digue zijn alle drie de moeite waard om te bezoeken. Zowel met het vliegtuig als per boot is het mogelijk om van het ene eiland naar het andere eiland te reizen. Tijdens de maximaal anderhalf uur durende boottocht heb je de kans om kennis te maken met één van de vele zeedieren. Duurt dit toch iets te lang en wil je graag een schitterende uitzicht? Kies dan voor een van de vele vliegtuigjes die je razendsnel op plaats van bestemming brengt.

Mahé Mahé is het hoofdeiland van de Seychellen en ligt in het noordoosten van de eilandengroep. Het is meestal het eerste eiland waar je kennis mee maakt, dit komt omdat sinds 1971 het internationale vliegveld op dit eiland werd geopend. Het hoogste punt van de Seychellen bevindt zich op Mahé met bergen van meer dan 900 meter hoog. Dit bergachtige gebied met prachtige begroeide hellingen is perfect voor wandeltochten. Daarnaast is ook duiken één van de opties, vanuit Mahé vertrekken er elke dag bootjes naar de mooiste duikplaatsen van de eilandengroep. De hoofdstad Victoria is een mengelmoes van verschillende Europese, Afrikaanse en Indiase culturen en kent vele bezienswaardigheden. Tijdens een bezoek aan de markt maak je pas echt kennis met het eiland. De lokale bevolking probeert hier honderden producten te verkopen. Het tweede grootste bewoonde eiland is Praslin. Op dit eiland vind je planten en dieren die nergens anders ter wereld te vinden zijn. Dit komt omdat Praslin het meest vruchtbare eiland van de Seychellen is. Op alle stranden van het eiland kan de toerist perfect zwemmen, snorkelen of duiken, met name op Anse Lazio. Wie het eiland zelf wilt ontdekken kan voor weinig geld een auto of fiets huren. Vanuit Praslin kan je klant doorreizen naar Curieuse Island waar ongeveer 500 landschildpadden leven.

Sharon Evers

www.travelpro.nl

TRavEL agEnT offER • Le Mauricia **** as from EUR 42,-• Shandrani Resort & Spa ***** as from EUR 53,-• Trou aux Biches Resort & Spa ***** as from EUR 63,-per person/night including breakfast

For more information, please contact: Tel ++49 89 62 98 49-0 Fax ++49 89 6 09 68 11 info@beachcomber.de

www.beachcomber-hotels.com

27

28

NIEUWS

Qatar Airways meer capaciteit Amsterdam - Doha

Vuelandia op ITB Berlin

Qatar Airways maakte onlangs bekend dat het met ingang van 27 maart 2016 de passagierscapaciteit opvoert voor zijn dagelijkse vluchten tussen Amsterdam en Doha. Hiervoor ruilt het de Boeing 787 Dreamliner in voor een Boeing 777-300ER. Het aantal zitplaatsen per vlucht stijgt daarmee van 254 naar 412, oftewel met 62 procent. Deze capaciteitsuitbreiding is een reactie op de sterk groeiende vraag naar zitplaatsen op dit vliegtraject.

Vuelandia, het in Hoofddorp gevestigde bedrijf voor IT Travel Solutions & Services, staat met een eigen stand op de ITB die van 9 tot en met 13 maart plaatsvindt in Berlijn. Mikel van Nimwegen en Danny Ruitenberg (beiden directeur/eigenaar) laten tegenover TravelPro weten dat er nieuwe producten van Vuelandia worden gepresenteerd. Geïnteresseerden kunnen voor een afspraak contact opnemen met Van Nimwegen (mikel@vuelandia of 06-11798676) of Ruitenberg (danny@vuelandia.nl of 06-11798776).

Vuelandia is tijdens de ITB te vinden in Hal 4.2a / stand 201, tafel 24.

Qatar Airways ging in juni 2015 van start met zijn vluchten van en naar Schiphol. Guy Ceunen (commercieel directeur Benelux Qatar Airways): “Het doet ons een genoegen om dit heuglijke nieuws bekend te maken.

Het is nog geen jaar geleden dat we deze route introduceerden, en nu al moeten we maatregelen treffen om te kunnen voorzien in de groeiende vraag van onze klanten. Ruimte en comfort zijn ons handelsmerk. Dat geldt uiteraard ook voor onze almaar populairdere vliegroute Amsterdam-Doha.

Klanten kunnen tijdens onze langeafstandsvluchten genieten van comfort, gastvrijheid en cuisine van wereldformaat, en meer dan tweeduizend entertainmentopties. Passagiers die tussen Amsterdam en Doha vliegen, zullen op hetzelfde niveau van luxe worden onthaald als aan boord van de Boeing 777.”

Wanneer Qatar Airways zal dagelijkse vluchten tussen Doha en Amsterdam verzorgen met een Boeing 777-300ER. Het vluchtschema met ingang van 27 maart 2016: QR274 vertrekt om 18:15 vanaf Amsterdam en landt om 01:20 in Doha en QR273 vertrekt om 07:00 vanaf Doha en landt om 12:35 in Amsterdam.

Mikel van Nimwegen en Danny Ruitenberg

Nieuw online reisprogramma Onlangs lanceerde Endemol Beyond het eerste online premium reisprogramma van Nederland: Wander.

MINISTRY OF TOURISM NOTICE OF OFFER Offer is invited from any experienced Public Relations Agency registered with professional organization to submit offer for the following : Tender No. MTPB/TMB/01/2016 Public relations Agency for Benelux Tender documents will be available in soft copy by request to anuar@tourism.gov.my Tender will be closed on 22 March 2016 at 12.00 noon and the submission after the closing date/hour will not be entertained. Tender document must be submitted to: Cultural Affairs Department, Embassy of Malaysia, Rustenburgweg 2, 2517 KE The Hague.

Het platform Wander stuurt duo’s bestaande uit verschillende ‘influentials’, zoals vloggers, bloggers, acteurs, modellen, fotografen, zangers, presentatoren en andere verrassende karakters op een onverwachte ontdekkingsreis naar een bijzondere bestemming. Zonder zelf te weten waar ze heen gaan, met alleen een paspoort en een paklijst voor hun koffer, beginnen ze aan een onvergetelijk avontuur. Elke week zijn er twee nieuwe afleveringen te zien op het YouTube kanaal van Wander en op wander.network. Tijdens hun trip ontmoeten de reizigers excentrieke locals, ondernemen ze verrassende activiteiten en beleven unieke ervaringen, zonder dat ze van te voren weten wat hen te wachten staat. Op het Wander platform zijn de belevenissen van de Wanderers op de meest koude, tropische, rustgevende, extreme en/of mooie plekken ter wereld te volgen.

Please note that the Board will not abide to the lowest tenderer or any tender.

tenderADcolor.indd 1

2/29/16 12:05 PM

29 WELKOM ZOMER 2016!

Portugal: actief in de natuur In de statige Haagse ambtswoning heet Z.E. de Ambassadeur van Portugal, de heer José de Bouza Serrano de aanwezigen hartelijk welkom op de bijeenkomst die geheel in het teken staat van actief zijn in de natuur. “In 2015 groeide het aantal bezoekers aan ons land met 9,7%,” meldt de ambassadeur met gepaste trots. “Het aantal Nederlanders dat Portugal bezocht, bleef gelijk.”

temperaturen aangenaam en uitermate geschikt om deze boeiende regio vanuit de lucht te bekijken. Een ballonvaart is goedkoper dan je denkt.

Ook in de Algarve zijn nog zoveel schatten te ontdekken, want er is meer dan strandvakanties en golfreizen naar dit gebied. Naast de eerder genoemde activiteiten is dit tevens de plek om te (wrak)duiken. Of wat dacht je van een zipline avontuur dat je zelfs tot in Spanje brengt?

Actief in de Natuur Door de lange kustlijn beschikt Portugal over fantastische surfspots, het ruige achterland is gemaakt voor walkies & trekkies en ook fietsers halen er hun hart op. En dan hebben we het nog niet eens gehad over kanoën, zeilen of raften.

“Het noorden van het land is bij velen bekend van de Douro vallei en de stad Porto, maar trek er zeker ook eens op uit in het Peneda-Gerês National Park,” opent de vertegenwoordiger van de streek de reeks van informatieve presentaties.

Centraal Portugal tipt de zogenaamde schist villages, een goed bewaard geheim van verschillende kleine dorpen die zich perfect lenen te voet ontdekt te worden. Alentejo, dat letterlijk aan de andere kant van de Taag betekent, kent maar weinig inwoners. Het is er heerlijk rustig om te fietsen. “Fietspaden, kennen we niet, bij ons is het zo rustig, elke weg is een fietspad.” Wanneer je de regio in de winterperiode bezoekt zijn de

Vergeet de eilanden niet Madeira tipt als bijzondere wandelvakantie, de paden langs de Levadas. Levadas zijn irrigatiekanalen, waarvan sommigen stammen uit de vijftiende eeuw. Het bloemeneiland van de lucht bewonderen, paragliden combineert avontuur met prachtige vergezichten. “De Azoren zijn ideaal voor een wandelvakantie, maar huur ook zeker een auto om meer van het eiland te zien.”

Dol-fijn Mochten alle aangedragen redenen nog niet voldoende zijn, bedenk dan dat op vele plekken in Portugal dolfijnen en walvissen kunt spotten.

Kortom, in Portugal is de natuur is je beste reisgezel.

Eva Hopstaken

QUEENS PARK LE JARDIN/UAI ✯✯✯✯ 1 week Tweepersoonskamer Bentour Friends bijvoorbeeld op 30.04.2016 van Amsterdam p.p. vanaf

579,-

Onze Catalogus

INFORMATIE & TICKETING: Bentour Reizen Postbus 13118 2501 EC Den Haag +31 (0) 70 262 90 90

www.bentour.nl

www.travelpro.nl

Kemer

€

NIEUWS

30

Abu Dhabi houdt roadshow Abu Dhabi Tourism & Culture Authority doet voor de eerste keer in haar bestaan Amsterdam aan voor een roadshow. Op donderdag 17 maart aanstaande ontmoet je de partners waarmee het verkeersbureau samenwerkt en wordt je bijgepraat over deze ‘jonge’ bestemming.

Tijdens de presentaties komen de laatste ontwikkelingen en producten over Abu Dhabi aan bod en krijg jij de kans om in gesprek te gaan met

de verantwoordelijke van het Al Bada Hotel & Resort, Al Burj Travel & Tours, Big Bus Tours, Etihad Airways, Jannah Hotels & Resorts, Mafraq Hotel, Park Hyatt Abu Dhabi Hotel & Villas en Ryana Tours & Travels.

Garuda Indonesia: zes keer per week Schiphol - Jakarta

Wanneer?

Donderdag 17 maart vanaf 18.30 uur in W Hotel, Spuistraat 175 in Amsterdam. Wil je dit event niet missen, meld je dan aan bij Pia Krechel (pkrechel@tcaabudhabi.ae).

Luchtvaartmaatschappij Garuda Indonesia verhoogt gedurende het zomerseizoen (31 maart tot en met 30 oktober) de frequentie naar zes vluchten per week tussen Amsterdam en Jakarta.

Op dit moment wordt er vijf keer per week tussen Amsterdam en Jakarta gevlogen. Vanaf donderdag 31 maart vertrekt de extra vlucht vanaf Schiphol naar de Indonesische hoofdstad.

Alleen op dinsdagen wordt er niet gevlogen tussen Amsterdam en Jakarta. Op woensdag, donderdag en zaterdag maakt de vlucht uit Jakarta een technische tussenstop in Singapore.

De vluchten vanaf Schiphol vliegen wel in één keer door naar Jakarta. De non-stopvluchten van Garuda naar Jakarta worden uitgevoerd met een Boeing 777-300ER, met aan boord een first, business en economy class (respectievelijk 8, 38 en 268 stoelen). De extra vlucht betekent meer beschikbare stoelen.

KLM integreert Airbnb en Uber in vernieuwde app KLM lanceert een vernieuwde app voor smartphone, tablet en smartwatch op iOS en Android. De app heeft een compleet nieuwe uitstraling waarbij de gebruikerservaring op alle devices gelijk is. Er zijn handige functies toegevoegd die het gehele reisproces vergemakkelijken.

Van een vlucht boeken tot online inchecken, de vernieuwde app biedt deze diensten nu via elk gewenst device. Ook kunnen reizigers de offline boardingpass openen om deze vervolgens bij de gate te laten scannen. KLM houdt de reiziger via de app up-to-date met alle relevante vluchtgegevens. Al deze mogelijkheden vergroten het

algemene comfort voor, tijdens en na de reis.

De KLM app is nu ook op Android tablets te gebruiken en beschikt voor beide besturingssystemen over een inspirerende reissectie. Met de smartphone en tablet app hebben Flying Blue Members in een oogopslag zicht op het behaalde membership level en aantal Miles. Vanaf april is het zelfs mogelijk om Miles te besteden aan vluchtgerelateerde diensten zoals extra bagage of à la carte maaltijden.

Airbnb & Uber Ook is Airbnb in de app geïntegreerd. Hierdoor kunnen reizigers gemakkelijk en direct een accommodatie voor hun verblijf boeken. Om de reis compleet te maken is de optie toegevoegd om via de KLM app een Uber te bestellen. De KLM app is nu gratis te downloaden via de Apple App Store of Google Play Store.

VACATURE/AGENDA/COLOFON NIEUWS

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Landendeskundige bij Van Verre Je passie: verre reizen maken, samenstellen van onze reizen en het verkopen van jouw bestemmingen. Ben je er aan toe om een volgende stap in je reisloopbaan te maken?

Ross Holidays zoekt Traffic Manager Het betreft een niche touroperator, 100% gericht op Griekenland. Gestart in 1988 met

Colofon Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Elmar Reizen heeft stageplaatsen vrij (Reserveringen/Klantencontact) Zoek jij de perfecte stageplaats om je kennis in de praktijk te brengen? Heb jij altijd al gedroomd van het regelen van de perfecte vakantie voor jouw klant? Ben jij diegene die service hoog in het vaandel heeft staan?

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

één en inmiddels uitgegroeid tot een aanbod van 23 bestemmingen binnen Griekenland.

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen

Interesse?

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Agenda 2016 Maart * 09-13: ITB, Berlijn. * 23-26: Moscow International Travel & Tourism Exhibition, Expocenter Moscow.

April * 05-06: Rendez-vous en France, Parc des Expositions, Montpellier. * 17-19: GTM – Germany Travel Mart, Magdeburg. * 19-20: EyeforTravel TDS Europe, Hilton Tower Bridge, Londen. * 19-21: Imex, Messe Frankfurt. * 24-27: Rendez-vous Canada, Montréal. * 25-28: Arabian Travel Mart, Dubai.

Mei * 07-09: Indaba, Durban, Zuid-Afrika.

Juni * 07: ITAC Zomerborrel (voor genodigden), De Gouden Molen, Rossum.

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur a.i arjen@travelpro.nl

November

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

* 07-09: WTM, Londen.

Stagiares: Julian Kersten Job Beuzel Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn DTP seb@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

31

Breaking: SolFly News Sneller, moderner, goedkoper en dynamischer!

SolFly Smart: dynamische vliegpakketten Vanaf heden heeft SolFly een geheel nieuw concept: SolFly Smart De speciaal geselecteerde accommodaties van SolFly worden dynamisch samengesteld met low-cost vluchten.

- Vertrek vanaf Amsterdam,

Eindhoven, Groningen,

Rotterdam, Düsseldorf, Weeze en Münster.

- Vliegen naar keuze met: Transavia, Ryanair, EasyJet, airberlin, Vueling of Corendon.

- Dagelijks vertrekken.

- Flexibele Verblijfsduur.

- Naar keuze privétransfers of pendeltransfers…

SolFlyonline.nl: moderne B2B Zoek & Boekmodule!

Vanaf heden heeft SolFly een geheel nieuwe B2B module.

De moderne webapplicatie biedt het complete overzicht van SolFly en SolFly Smart accommodaties.

- Complete Zoek & Boek module - Zoek op Accommodatie - Tips voor reisagenten - Persoonlijke inlog (neem contact op met SolFly om je wachtwoord aan te passen)

www.solflyonline.nl

0297-753720