14
advertorial
Amadeus, de technologiepartner van de reissector, heeft goed nieuws voor ondernemers in de reisbranche die op zoek zijn naar een efficiëntieslag. Dankzij de Amadeus Touchless Solutions wordt het vandaag mogelijk om repetitieve taken en handelingen grotendeels te automatiseren.
Verhoogde efficiëntie dankzij Amadeus Touchless Solutions “Koppel daaraan nog eens de procesoptimalisatie die het gebruik van de Touchless Solutions met zich meebrengt en het wordt snel duidelijk waarom Amadeus Touchless Solutions zo populair is”, aldus Stef Rijkers, Manager Business Development Amadeus Benelux.
Slimme oplossingen voor slimme ondernemers Elke ondernemer en reisprofessional kennen ze wel; die dagelijkse of wekelijkse administratieve taken die heel tijdrovend zijn. “Tijd die eigenlijk beter gespendeerd kan worden aan de ver-
koop”, stelt Rijkers. Dankzij de nieuwe Amadeus Touchless Solutions wil Amadeus een eind maken aan dit soort taken en de reisprofessionals hun kostbare tijd teruggeven.
Optimalisatie “Amadeus Touchless Solutions brengt een enorme optimalisatie teweeg bij reisbedrijven. Niet enkel de efficiëntie van de processen wordt verhoogd, maar ook de productiviteit stijgt merkbaar. Al meteen na het maken van de boeking zijn er bijvoorbeeld bepaalde aspecten waarbij Amadeus Touchless Solutions een rol kan spelen. Denk maar aan het verifiëren van de informatie in een PNR, een zogenaamde quality check. Of reserveringen die in de queue terechtkomen, omdat de airlines bepaalde services moet bevestigen, time changes, et cetera. Het zijn stuk voor stuk situaties die niet altijd een handmatige interventie of constante opvolging vereisen en dus geautomatiseerd kunnen worden. Ook bij het uitgeven van online gemaakte boekingen kan de reservering automatisch naar het systeem doorstromen. Een niet onbelangrijke tijdswinst voor zowel de klant als het reisbureau.”
Op maat van jouw bedrijf Rijkers vervolgt: “Het feit dat Amadeus Touchless Solutions modulair is, maakt het mogelijk om Stef Rijkers.
voor elke reisorganisatie een gepersonaliseerde oplossing te krijgen. De modules kennen dan ook een hele brede toepassing, zowel voor de leisure- als business-markt en zelfs voor de incentive-bedrijven. De modulaire aanpak betekent ook dat we zo ver kunnen gaan als de klant zelf wil. Denk maar aan gepersonaliseerde (maar geautomatiseerde) e-mails naar de passagiers, enkele dagen voor vertrek. Het behoort allemaal tot de mogelijkheden van Amadeus Touchless Solutions. Via een inspiratiesessie gaan wij samen met onze klanten op zoek naar hun automatiserings behoeften. Een Amadeus-consultant neemt vervolgens de bestaande processen onder de loep en kijkt waar optimalisatie mogelijk is. Na onze studie weet de klant als ondernemer perfect waar de ‘quick wins’ voor zijn bedrijf liggen en hoe Amadeus Touchless Solutions hen hierbij kan helpen. We noemen onszelf immers niet voor niets dé technologiepartner van de reissector.” Wie meer informatie wenst, kan Stef Rijkers bellen op +31 651 208 930.
Up en cross selling
Omzet verhogen door extra beleving Wie wil er niet zijn omzet verhogen door bijvoorbeeld een breder assortiment in de markt te zetten? Up en cross selling is in deze tijd geen bijzaak meer. Geld laten liggen zou zonde zijn. Informeer klanten dan ook altijd naar extraatjes. Niet alleen om meer omzet aan te verdienen, maar ook om de klant een extra dienst te bewijzen, zodat hij volop geniet op zijn welverdiende vakantie. Kortom, voeg een extra beleving toe aan zijn reis.
Ook voor upselling (een duurder product verkopen) ben je bij EurAm aan het juiste adres. Zet eenvoudig een duurder hotel als alternatief in je Journey en overtuig zo je klant voor dat hotel te kiezen. Nieuw bij EurAm is dat je nu naast de goedkoopste kamer ook alternatieven te zien krijgt. Zo kun je vaak tegen een kleine meerprijs je klanten een kamer incl. ontbijt bezorgen. En uiteraard lopen alle producten mee op je offerte, inclusief tekst en foto’s.
Allianz Global Assistance EurAm Cross selling (verkopen van andere producten) doe je eenvoudig met EurAm. Je maakt een rondreis in de tab Journey en je klikt op PRODUCT toevoegen bij een bepaalde stop.
Laat je verrassen door de mogelijkheden. Hier een greep uit het aanbod: helikopters, excursies, tours, motoren, showtickets, ferryovertochten, city passes, fietsverhuur, trouwpakketten, et cetera.
www.travelpro.nl
Als reisadviseur wil je de vakantie zo goed mogelijk regelen voor je klant. Daar hoort een reisverzekering standaard bij. Maar heb je al gedacht aan pechhulp voor jouw klanten die een autovakantie boeken?
15
16
Nieuws
up en cross selling maar ook voor Dynamic Packaging. Expedia biedt inmiddels ruim 510.000 accommodaties aan. Niet alleen hotels, maar ook appartementen, B&B’s en pensions. Inmiddels hebben ruim 1200 Nederlandse reisagenten deze voordelen ontdekt. Niet alleen de voordelige internettarieven aantrekkelijk voor reisagenten, maar ook het brede aanbod aan kamertypes die via Expedia TAAP worden aangeboden.
De Pechhulp Verzekering van Allianz Global Assistance is zeer compleet en al vanaf € 30,50 af te sluiten. Ook voor de motor. Meer weten? Mail ons via sales@allianz-assistance.nl.
Expedia TAAP De enorme variatie aan type hotel kamers, de hoeveelheid activiteiten en de honderden airlines die boekbaar zijn via Expedia TAAP maken de bookingtool zeer geschikt voor
Steeds meer agenten ontdekken de kortingen die Expedia geeft op zelfsamengestelde pakketen. Met de Vlucht+Hotel module kan de reisagent zelf de beste vluchttarieven van ruim 400 airlines combineren met de scherpste hotelprijzen waardoor verrassende pakketprijzen ontstaan. De reisagent kan er vervolgens ook nog voor kiezen om één van de vele activiteiten of een luchthaven transfer toe te voegen. Transfers zijn beschikbaar bij de meeste grote luchthavens, terwijl er heel veel activiteiten zoals rondleidingen, theatertickets, attracties, evenementen en shows geboekt kunnen worden. Expedia TAAP geeft de reisagent dus de mogelijkheid om met één bookingtool een vol-
17
ledig verzorgde pakketreis samen te stellen. Bovendien worden zoekopdrachten opgeslagen in ‘Scratchpad’, een 'notitieboek'-achtige functie die agenten helpt een zoekopdracht terug te vinden, de prijs te vernieuwen en op een later moment te boeken. Ga voor meer informatie over Expedia TAAP in Nederland naar www.expedia.nl/TAAP of bel 020 206 1712 (optie 1) of e-mail: expediareisbureau@expedia.com.
Sunny Cars Sunny Cars biedt wereldwijd huurauto’s voor een vaste all-in prijs. Alle benodigde verzekeringen en afkoop eigen risico zijn inbegrepen. De service gaat verder met o.a. een 24/7 Nederlandstalig noodnummer en aanvullende servicepakketten om de huurauto op maat te maken. Met het nieuwe No Deposit pakket is geen creditcard of cash waarborg meer nodig en met de snelle Express Service en het Premium pakket behoed je je klant voor een wachtrij.
Arkefly Vliegen zoals de passagier dat wil, het kan met Arkefly. Op alle vluchten kiest de passagier zijn eigen zitcomfort en service. Vanaf drie weken tot 48 uur voor vertrek zijn diverse extra services bij te boeken zoals stoelreservering, DuoSeat of toegang tot de lounge op Schiphol. Sinds afgelopen zomer biedt Arkefly passagiers daarnaast de mogelijkheid om vooraf taxfree producten te bestellen. Passagiers kiezen op www.arkeshop.nl uit ruim 900 artikelen zoals parfum, tabak, alcohol, vakantiebenodigdheden en accessoires. Bestellen kan vanaf 35 dagen tot zeven dagen voor vertrek. De artikelen liggen vervolgens klaar aan boord.
sen en verzorgt de uitvoering. De shuttlebusjes van Quick Parking rijden 24/7 heen en weer van de Arke Parking naar de terminal van Schiphol, Eindhoven Airport en Rotterdam Airport. Naast de Arke Parking biedt Quick Parking nog een aantal parkeerservices: Overdekt Parkeren bij Schiphol, Valet Parking Schiphol en Parkeren op Zaventem.
HolidayTaxis.com Met de oplossingen van HolidayTaxis.com kun je snel en eenvoudig transfers toevoegen aan het huidige pakket doormiddel van cross-en upselling. Je kan kiezen uit shuttle-transfers, minibussen en privé-transfers tot premium transfers en helikopters. HolidayTaxis.com is marktleider in het leveren van transfers in meer dan 100 landen wereldwijd met zeer concurrerende prijsstelling en hoge kwaliteitsnormen.
op kwaliteit. “Dat zijn beoordelingen waar wij bijzonder trots op zijn”, zegt André Tuns (Salesmanager Reis).
Goede voorwaarden staan voorop “Bij Unigarant vinden wij dat de basis ligt bij goede en betaalbare verzekeringsproducten. Daarom houden wij onze producten up-to-date. Dat doen we door vooral goed te luisteren naar onze klanten - consumenten en reispartners en de trends te volgen. Omdat de consument steeds prijsbewuster is, hebben we voor zowel de kortlopende als de doorlopende reis- en annuleringsverzekering een goedkope basisvariant en een uitgebreide variant ontwikkeld. In de uitgebreide variant zijn de uitkeringsbedragen hoger en is er keuze uit meer aanvullende dekkingen.” Tuns vult aan: “En dat heeft MoneyView voor de tweede keer op rij gewaardeerd met de hoogst haalbare score.”
Unigarant Naast de Arke Parking op Schiphol-Rijk is sinds juli vorig jaar ook Arke Parking Rotterdam en Eindhoven Airport geopend. Parkeerplaatsen voor de diverse locaties zijn te boeken via een link in TUI Online. De Arke Parking ligt op vijf minuten van de vertrekhal. Quick Parking is eigenaar van de parkeerplaat-
De reisverzekeringen van Unigarant worden goed beoordeeld. Zo heeft volgens de Consumentenbond, de Unigarant Doorlopende Reisverzekering (uitgebreid) de beste prijskwaliteitverhouding. Daarnaast geeft MoneyView de Unigarant kortlopende èn de doorlopende reisverzekeringen een 5-sterren productrating
Advies op het juiste moment “Naast het bieden van goede producten, helpen wij onze klanten ook graag op andere manieren. Zo ondersteunen wij reisorganisaties bij het aanbieden van de juiste informatie op het juiste moment. Je kunt namelijk alleen passend adviseren, wanneer je de behoefte van de klant voor
André Tuns.
www.travelpro.nl
19
elk moment in de ‘customer journey’ in beeld hebt. Dat geldt voor een persoonlijk gesprek met een reisadviseur, maar ook voor het online boekingsproces. We zien bij veel reisorganisaties dat consumenten afhaken in de boekingsfunnel wanneer het op verzekeringen aankomt. Ze sluiten dan ergens anders een reis- of annuleringsverzekering, of gaan onverzekerd op reis. Als je weet waar je in het verkoopproces aandacht moet besteden aan verzekeringen, kun je de conversie verhogen. Niet onbelangrijk volgens veel relaties”, lacht Tuns. MoneyView verzamelt en analyseert informatie over financiële producten als verzekeringen om bedrijven en consumenten te voorzien van objectieve informatie en daarmee te helpen bij het nemen van de juiste beslissing op het juiste moment.
Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Keurmerk Klantgericht Verzekeren ontvangen. Het keurmerk is een kwaliteitskeurmerk, dat staat voor de kwaliteit van dienstverlening en klantgerichtheid van een verzekeraar.
Bedsonline Via de bookingsengine van Bedsonline heeft de reisagent toegang tot ruim 70.000 accommodaties wereldwijd. Daarnaast biedt Bedsonline de reisagent volop mogelijkheden om extra marge te laten verdienen. Het bijboeken van een transfer vanaf de luchthaven naar de accommodatie is zeer eenvoudig. Bedsonline heeft het grootste transferaanbod op de Nederlandse markt en er kan veelal uit meerdere transferopties worden gekozen, zoals shuttles, privétransfers, minivans en limousines. Ook het vervoer naar en van alle bekende cruiseterminals kan optioneel worden toegevoegd aan een accommodatieboeking.
Voor de derde keer op rij heeft Unigarant het
Het aanbod van reisextra’s, zoals excursies, musicals en sportevenementen biedt de reisagent de mogelijkheid de boeking van de klant te completeren. Een musical in New York of Londen of een Cirque du Soleil-show in Las Vegas zijn realtime bij te boeken evenals een hop-on hopoff buskaart, een rondleiding tour in het Nou Camp stadion of een helikopter vlucht boven de Grand Canyon. Andere goedlopende excursies zijn de guided tours in het Alhambra in Granada of op Alcatraz. De mogelijkheden zijn eindeloos. Daarnaast zijn er duizenden excursiemogelijkheden boekbaar voor de strandbestemmingen. Alle bekende waterparken (bijvoorbeeld Siam Park op Tenerife), jeepsafari’s, bootdagtochten en culturele excursies zijn bij te boeken. Zowel excursies als transfers zijn volledig commissionabel en uiteraard ook los boekbaar. Sharon Evers
www.travelpro.nl