TravelPro #2 - 13-01-2016 by Travelpro

13 januari 2016

Philipp Goos (CEO Zoover)

“We willen geen reisbureau zijn” ANVR-borrel:

Hotel Gift:

Ambitieus jaar

positieve stemming

geeft experience

voor HAL

Vlieg met Emirates naar Phuket!

Thailand - Phuket Htl. Seaview Patong3 10 dagen, logies/ontbijt Vertrek in februari 2016 Per persoon al vanaf

PHUKET, DE POPULAIRE PAREL VAN HET ZUIDEN Na een aangename vlucht is het heerlijk genieten van het schitterende kleurenspektakel van zon, zee en strand. Vaar met een longtailboot over de Andamanse Zee of beklim de Ton Sai watervallen en neem af en toe een verfrissende duik. Dit is vakantie op z’n best.

Daarom Phuket: ✔ Voordeeltarieven met Emirates ✔ Ideale strandbestemming ✔ Vele watersportmogelijkheden

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

799∏

Inhoudsopgave Curaçao Afgelopen week werd officieel bekendgemaakt dat het ANVR-Congres 2016 naar Curaçao gaat. Edward Suares (directeur van het Curaçao Tourist Board Europe), liet tegenover TravelPro weten verheugd te zijn dat alles officieel rond is. Pagina 27

Genade Hoe vaak word je nog vergeven voor een fout die vervelende consequenties had voor je klant of het bedrijf waar je een partnership mee hebt?

Cruises in Europa In 2014 gingen maar liefst 109.064 Nederlanders op cruisevakantie. Dit blijkt uit de jaarcijfers van CLIA Nederland. Pagina 13-19

In hoeverre gaat de reisbranche klappen ondervinden van de claimcultuur, die steeds meer haar intrede doet in Nederland?

Superfan EurAm is in 1990 opgericht en in al die jaren zijn Frank Nonhebel van The Travel Club en het van origine Belgische bedrijf al ruim 23 jaar onafscheidelijk. Pagina 22

In die tijd was het ‘airport hoppen’ naar je eindbestemming. En de van tevoren aangegeven vluchtduur? Die werd waarschijnlijk nooit gehaald. Passagiers dachten er destijds niet aan om geld terug te vragen van hun ticket. En een vliegticket was in die tijd pas echt duur.

Caribbean “De Caribbean zijn zoveel meer dan alleen zon, zee en strand”, zegt Carol Hay (Director of Marketing UK & Europe Caribbean Tourism Organization). Pagina 23-26

Ik had er graag bij willen zijn op 1 oktober 1924, de eerste intercontinentale vlucht van KLM van Amsterdam naar Batavia met een Fokker F-VII.

Maar tegenwoordig, bijna 100 jaar later, zijn websites als ‘EUclaim’, ’Flight Claim’ en ‘Vlucht vertraagd’ immens populair. Is je vlucht vertraagd? Claimen, claimen, claimen. Is dat wel terecht en moet je dat wel willen?

Gaan we toe naar het claimen van duizenden, misschien wel miljoenen euro’s wanneer een stewardess een beetje koffie morst op de witte blouse van een business class passagier? Of zijn we daar inmiddels al? Stel je voor dat je dit overkomt op het reisbureau als hardwerkende reisagent? Benieuwd hoe de ervaringen zijn van onze lezers op dit gebied. ‘Genade‘ is voor mijn gevoel de laatste tijd ver te zoeken. Welk reisbedrijf bouwt er geen dossier op van haar personeel...? Maar ook personeel lijkt weinig genade meer te hebben met management. Kijk maar naar luchtvaartpersoneel dat staking na staking aankondigt. Steeds meer reisagenten geven aan dat de toegevoegde waarde van een reisagent de kennis, maar vooral ook het kennen van de klant is. Misschien behoedt dat reisagenten wel voor veel claims? Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

De Consumentenbond adviseert de ‘kansloze’ consument maar wat graag om de paar honderd euro waar men recht op heeft bij een vertraging te bemachtigen. Natuurlijk moeten er afspraken zijn, maar draaien we met z’n allen niet een beetje door?

Lancering ‘Marktplaats’ voor ‘geannuleerde’ pakketreizen Mark van der Wal heeft een pre-launch van TradeYourTrip live gezet. Het nieuwe bedrijf wil het consumenten via haar diensten gemakkelijk maken om een geboekte reis waar men om welke reden dan ook vanaf wil, door te verkopen, zo laat Van der Wal tegenover TravelPro weten. Met TradeYourTrip heeft Van der Wal zich gevestigd in Amsterdam. Momenteel zijn er tien mensen werkzaam bij het bedrijf. Volgens Van der Wal staan touroperators en airlines niet te juichen als het gaat om het nieuwe initiatief, maar de ondernemer wijst erop dat de Europese wetgeving heel duidelijk is over het recht op een indeplaatsstelling. Door gebruik te maken van

TradeYourTrip zou de consument goedkoper uit zijn, aangezien ze met het doorverkopen van een reis niet te maken krijgen met hoge annuleringskosten, hoge kosten voor een naamswijziging of verzekeraars die de reis niet vergoeden omdat de annuleringsreden ongeldig zou zijn. In Europa zouden per jaar zo’n 25 miljoen consumenten hun pakketreis annuleren en in Nederland heeft rond de 38% van de consumenten geen annuleringsverzekering TradeYourTrip vraagt bezoekers van haar website hen te steunen voor een nieuwe wet om ook vliegtickets vrij door te kunnen verkopen zonder extra kosten. Deze kans zou er zijn bij minimaal 40.000 handtekeningen.

column/nieuws

Fuikdag Natuurlijk alle kenmerken die Curaçao zo populair maken, zijn ook terug te vinden tijdens de Fuikdag. De eerste zondag van het jaar vaart alles wat maar kan drijven richting de verscholen baai Fuik om daar een ongekend feest op het water te vieren. Iedereen springt in het water en met opblaasbare luchtbedden, krokodillen en reddingsboeien zoekt men elkaar op. Fuikdag is het grootste ongeorganiseerde bootfeest van het Caribische gebied. Ja, het is ongedwongen. Het is gezellig. Het is chill. De heerlijke tropische temperatuur warmt iedereen op en het Caribische water nodigt nu eenmaal ook iedereen uit om erin te springen. Fuikdag is zo’n succes dat er de laatste jaren drijvende pontons worden gemaakt en talrijke commerciële uitingen waren. Gelukkig snapt iedereen dat groot, groter, grootst niet altijd de gezelligheid bevordert, waardoor er ieder jaar meer beperkingen en eisen worden gesteld. De basis is nog altijd dat vanaf de boten het Feliz Aña Nobo wordt gevierd. Sommige jachten met hele geluidsinstallaties, waardoor DJ’s van wereldfaam als Afrojack spontaan achter de draaitafel duiken om iedereen in extase te brengen. Een onvergetelijke indruk maakte enkele jaren geleden de gezaghebber van een KLM 747 die na vertrek vanaf Hato niet rechtstreeks koers richting Schiphol zette, maar zijn toestel nog even over de Fuikbaai vloog zodat alle inzittenden het bonte circus van tientallen boten vanuit de lucht aanschouwden. Bovenal vind ik Fuikdag een feest van de hormonen. Vrouwen in strak gesneden bikini’s, breedgeschouderde mannen die opzichtig hun wasbordjes demonstreren. En dat allemaal onder de brandende zon, met lekkere beats die zich over het water voortplanten en genoeg alcohol overal om je heen om die hormonen nog eens extra op te jagen. Fuikdag is uniek. Het is leuk dat ze in de IJburg-haven in Amsterdam dit feest op de eerste zondag van juli proberen na te apen, maar de naam Fokdag geeft al aan dat dit evenement geenszins kan wedijveren met de Curaçaose equivalent. Voor het echte gevoel moet je gewoon een ticket naar Curaçao boeken. Raymond Kerckhoffs Frequent bezoeker van Curaçao en Lions Dive

Overname Daar zitten we dan plotsklaps met twee vakbladen, een Reisgala en diverse andere evenementen om te organiseren. U zult denken: ‘Maar dat wist je toch van tevoren?’ Dat is niet helemaal het geval. Om het te verduidelijken neem ik u even twee maanden mee terug in de tijd. Opeens werden we door een advocaat gebeld of we geïnteresseerd waren om de failliete boedel van de TravMedia Group over te nemen. Net als voor u kwam dat ook voor ons als een hele grote verrassing. Na veel wikken en wegen was onze conclusie dat dit een grote kans voor ons was. Bovendien, als we niets zouden ondernemen dan zouden de mensen achter TravMedia schuldenvrij kunnen doorstarten en zodoende afgeslankt weer een gevaarlijke concurrent worden. Aldus werd al het geld dat we in- en extern bij elkaar konden sprokkelen op een hoop gegooid en werd er geboden. Eigenlijk nooit verwacht dat de bieding kansrijk was, want de andere partij in de bieding (Lokhoff sr.) is zeer vermogend. Dus toen op 13 november de mededeling kwam dat wij de eigenaar van de TravMedia Group waren geworden, was het wel even schakelen. Aan de bak was het devies en na wat 100-urige werkweken en wat vervelende aanloopperikelen,

die al genoeg aandacht in het Financieel Dagblad gehad hebben, begint het er nu op te lijken. Het M!CE event is geslaagd, het Reisgala is uitverkocht en de bladen knokken met elkaar als vanouds. Theo de Reus en Arjen Lutgendorff spreken over 035 en 024 en de commerciële mannen maken het elkaar niet gemakkelijk. Inderdaad, het zijn twee onafhankelijke bedrijven die doorgaan waar zij al 25 jaar mee bezig waren en dat is elkaar redactioneel en commercieel beconcurreren. Dat kan alleen met twee autonome redacties die het plekje in het hart van de lezer willen behouden of veroveren. Dus als we elkaar treffen op de Vakantiebeurs, wij hebben niks overgenomen; niet vijandig of op wat voor een manier dan ook. Wij hebben een failliet bedrijf gekocht van de curator en zullen de komende jaren keihard moeten werken om dat terug te verdienen. En wat ik ga doen? Ik ga zo snel mogelijk weer lekker columns schrijven, gewoon om mijn ei af en toe kwijt te kunnen. En welk blad het gaat plaatsen? Dat ligt aan de hoofdredacteuren. Hopelijk vinden ze het goed genoeg! Tom van Apeldoorn tom@traveltom.nl

KLM: nieuw cabine interieur volledige 777-200 vloot Afgelopen week vond de laatste oplevering plaats van KLM’s vernieuwde Boeing 777200. De hele Boeing 777-200 vloot, bestaand uit vijftien vliegtuigen, is nu voorzien van een nieuw interieur voor zowel de World Business Class als Economy Class. In de gehele cabine is het Inflight Entertainment Systeem aangepast en zijn er nieuwe stoelen geïnstalleerd; full flat stoelen in de World Business Class en stoelen met meer beenruimte in de Economy Class. In totaal zijn meer dan 4700 stoelen vernieuwd, en ook is elke Boeing 777-200 bijna 500 kilogram lichter en daardoor zuiniger geworden. Nu de ombouw, gestart in september 2014, van de gehele Boeing 777-

200 vloot is afgerond, wordt er gestart met een complete metamorfose van de Boeing 777-300 vloot, bestaand uit tien vliegtuigen. Eerder werd de World Business Class van de Boeing 747400 al omgebouwd.

Philipp Goos ging eind 2014 aan de slag als CEO bij Zoover dat in dat jaar haar 10-jarig bestaan vierde en volledig in handen kwam van investeringsbedrijf Tomorrow Focus. Aan Goos de taak om Zoover bekender te maken. En groter. “Over vijf jaar werken hier 200 in plaats van 100 mensen.”

“We willen geen reisbureau zijn” Waar kom je vandaan?

Wat voor opleidingen heb je gedaan?

Jij gaat niet naar een reisbureau?

“Uit Duitsland, oorspronkelijk uit Hamburg. De laatste jaren woonde en werkte ik in München bij Jameda, een Duitse vergelijkingssite voor artsen (Jameda was net als Zoover, en Holidaycheck. de, eigendom van Tomorrow Focus, maar nu verkocht, red.).”

“Business studies in combinatie met informatietechnologie. In mijn studies was er altijd de combinatie tussen technologie, IT en bedrijf.”

“Inderdaad, ik ga nooit naar een reisbureau.”

Je achternaam ‘Goos’ lijkt Nederlands... “Mijn ouders zijn Duitsers, maar het is een Nederlandse achternaam. Zo’n 300 jaar geleden is één van mijn voorouders vanuit Nederland naar Hamburg gegaan, dus ergens heb ik Nederlands bloed.”

Waren je ouders een voorbeeld voor je? “Die zijn allebei professor geweest. Mijn moeder is nog meer dan mijn vader een voorbeeld voor mij geweest. Zij was altijd geïnteresseerd in hoe dingen werken. Zelfs in haar vrije tijd las ze over dingen waarover ze meer wilde weten.”

Was jij in je jeugd ook leergierig? “In het begin ging het hartstikke goed, maar ik heb ook momenten gehad dat het helemaal niet goed ging. Een tijd waarin ik geïnteresseerd was in andere dingen. Mijn schoolloopbaan heb ik met ups en downs doorlopen. Soms kreeg ik iets teveel aandacht van de schooldirecteur.”

Wat voor vakanties heb je in de loop der jaren gemaakt? “Heel verschillend. Vroeger was ik veel in Zuid-Amerika en Mexico waar we familie hebben. Tijdens mijn stage zat ik in Mexico. Ik houd van avontuur en ging vaak backpacken. Nu, met drie kinderen, zijn de vakanties iets minder avontuurlijk op de typische zon- en wintersportbestemmingen.”

“Internationaal zullen we sterk uitbreiden” Maak je voor het boeken van je eigen vakanties gebruik van reviews? “Ja, altijd. Het geeft mij niet genoeg vertrouwen om alleen af te gaan op de informatie van de aanbieder. Uit ervaring weet ik dat die informatie wel eens afwijkt van de werkelijkheid.”

www.travelpro.nl

Wat deed je bij Jameda? “Ik heb het team opgebouwd van vier tot zo’n 50 mensen. Het bedrijf is onlangs verkocht voor bijna f50 miljoen. Een bedrijf zonder omzet en duidelijke positionering vanuit het niets opbouwen tot een grote speler is iets waar ik goed in ben.”

Hoe is het als Duitser in Nederland? “Ik vond het best spannend om naar Nederland te gaan. In München had ik een Nederlandse baas, Toon Bouten, destijds CEO van Tomorrow Focus. Toen ik naar Zoover kon, vroeg ik hem: ‘Gaat dat wel als Duitser in Nederland, word ik wel geaccepteerd’. Ik kon geen woord Nederlands. Toon overtuigde mij en zei dat het zeker goed zou komen, ook door mijn persoonlijkheid. Juist door die persoonlijkheid botste het nog wel eens in Duitsland, want ik houd niet van hiërarchie en traditionele dingen.”

Klopte je beeld van Zoover met de werkelijkheid? “Sommige klopten helemaal en sommige waren anders dan ik had verwacht. Ik had niet verwacht dat het imago van Zoover op de Nederlandse

Interview

markt zo sterk is. Aan de andere kant had ik niet verwacht dat de veranderingen die nodig zijn om de nieuwe weg in te slaan zo groot zijn.”

Zoover is een sterk merk, is het moeilijk om dat vast te houden? “De basis, het business model, is heel mooi. Het merk is sterk en we hebben een hele goede positie bij Google, omdat we zoveel waardevolle ervaringen hebben. De potentie is zoveel groter. Het product kan beter, de positionering kan scherper, enzovoorts. We zijn de enige speler op de Nederlandse reismarkt die onafhankelijk tussen de consument en aanbieders instaat. Met die unieke positie doen we te weinig.”

Welke veranderingen heb jij met je team doorgevoerd? “De campagne om het merk anders te positioneren en aan te scherpen. Er is veel tijd en energie gestoken in consumentenonderzoek. Zoover is niet heel goed geweest in het luisteren naar de consument. Dat is absoluut verbeterd. Ik geloof sterk in het luisteren naar de consument, want anders kan je geen mooie producten bouwen om problemen die consumenten hebben op te lossen. We hebben een nieuwe positionering gekozen, één van de pilaren van onze toekomst. We gaan met een grote campagne aan de slag en zijn bezig met het optimaliseren van onze website. Ieder product (de website, de mobiele website, apps, communicatie) van Zoover wordt opnieuw gebouwd om deze op een beter niveau te krijgen.”

Zijn er geen plannen om één of meerdere winkels te openen waar kan worden geboekt? “Ik wil niet zeggen dat we nooit met een winkel komen, maar voor nu ligt onze focus op het oplossen van ‘problemen’.”

“Met onze unieke positie doen we te weinig” Welke ‘problemen’? “Eén daarvan is dat je als consument nog te weinig informatie kreeg via Zoover. We zijn groot geworden doordat consumenten in het verleden brochures kregen waarvan de informatie over accommodaties niet volledig was. Zoover heeft de keuze voor de consument makkelijker gemaakt. Nu krijgt de consument online teveel informatie. De voorpret fase wordt al snel teniet gedaan door teleurstelling. Uiteindelijk boekt men uit frustratie, omdat men geen zin meer heeft in het hele proces. Consumenten hebben inmiddels acht tot tien weken nodig om te boeken. Het keuzeproces moet duidelijker en sneller. Ook willen we de consument de prijsinformatie laten zien, nu krijgt men die pas op de site van onze partners.”

Personalia Naam: Voornaam: Geboren: Huwelijkse staat: Kinderen: Broers/zussen: Woonplaats: Universiteiten: Beroep: Carrière:

Goos Philipp 1976 getrouwd 3 (2 meisjes/1 jongen) 1 oudere zus Amsterdam Hamburg en Goettingen CEO Zoover Georg August University in Goettingen, Greenwich Consulting, TOMORROW FOCUS AG, Jameda GmbH.

Is het dan geen idee om samen te werken met reisbureau- of ZRA-ketens, want reisprofessionals kunnen de consument sneller helpen een knoop door te hakken toch? “Dat zou een mogelijkheid zijn, maar wellicht later wanneer onze producten zijn geoptimaliseerd. De komende twee jaar zijn we bezig om onze positie stevig in te vullen.”

Wat vind je van de reviews die touroperators plaatsen op hun websites? “Uit onderzoek blijkt dat consumenten deze reviews niet heel betrouwbaar vinden. Zoover heeft 3,2 miljoen reviews over zo’n 400.000 accommodaties. Consumenten verwachten niet dat touroperator Y negatieve reviews gaat laten zien over hun eigen product/accommodaties. Het vertrouwen in een onafhankelijke partij als Zoover is veel groter.”

Staan alle Nederlandse aanbieders van accommodaties op Zoover? “Het grootste deel. Natuurlijk zijn er nog partijen die we er bij willen, maar op dit moment hebben we zo’n 90%. Dat is ook de reden waarom de consument bij ons gaat kijken.”

Je hebt een heel nieuw team opgebouwd, waarom? “Om het nieuwe Zoover te bouwen. Natuurlijk zitten er al veel mensen die Zoover door en door

kennen, maar ik wil het team versterken met mensen die passen binnen het nieuwe Zoover. We hebben developers van over de hele wereld. De mensen die onze technologie begrijpen zijn vrij moeilijk te vinden. Overigens onderzoeken we op dit moment wat voor Zoover de beste locatie is om ons te gaan vestigen waarbij we kijken naar onder andere Amsterdam en Utrecht.”

Zijn jullie onlangs nog nieuwe samenwerkingen aangegaan? “We zijn meer aan het samenwerken met technologie-bedrijven als Google, Facebook en gespecialiseerde partijen om meer te halen uit de data waarover we beschikken. Door meer met onze data te doen, willen we ook onze partners en de consument van dienst zijn. Touroperators smachten naar dit soort data om met het beste aanbod te komen. Dit soort technologiemodellen zijn nog niet heel goed ontwikkeld in de Nederlandse reiswereld.”

Moeten touroperators en reisagenten bang zijn voor Zoover? “Nee, touroperators en reisagenten hoeven niet bang te zijn voor Zoover. Volgens mij zijn we vergelijkbaar met andere bronnen waar reizigers informatie kunnen halen. We hebben een duidelijke keuze gemaakt met de verkoop van Tjingo en het stoppen met Zoover Travel. Daarmee willen we ook duidelijk maken dat we niet in directe competitie met touroperators

Interview

Grootste campagne Zoover is vrijdag jl. van start gegaan met haar grootste marketingcampagne ooit, waardoor de consument in 2016 niet om Zoover heen lijkt te kunnen. Middels een televisie-, radio-, outdoor- en online-campagne wordt de consument getriggerd om zich te oriënteren via Zoover. Mark Linde (Head of Marketing): “We willen consumenten in Nederland op een gerichtere manier gaan aanspreken met de campagne. De merkbekendheid in Nederland is op dit moment ongeveer 62%, dus daar kunnen we nog veel winnen. Het is belangrijk dat consumenten direct aan Zoover denken wanneer ze een vakantie willen boeken. In dat hele proces willen wij eerder aanwezig zijn, want nu worden we vaak enkel gebruikt als check. We zijn er van overtuigd dat we de consument met onze nieuwe producten veel eerder kunnen helpen.

gaan, omdat ik ook geloof dat je moet doen waar je goed in bent. De focus die we hebben is het platform om de keuze van een vakantie te vereenvoudigen. De boekingen, afhandeling, yield management, onderhandelingen met hoteleigenaren, enzovoorts, dat willen we bij Zoover niet doen. We hebben de keuze gemaakt dat we geen reisbureau willen zijn. Voor mijn tijd is er gekeken of dat een mogelijke richting was, maar met de verkoop van Tjingo aan Reas Reizen is dat gestopt. We focussen ons op een onafhankelijke positie tussen reispartijen en de consument. We zijn een partner van touroperators en geen concurrent.”

“We focussen ons op een onafhankelijke positie tussen reispartijen en de consument”

Traditionele partijen hebben last van partijen als Airbnb, maar wil Zoover niet met een partij als Airbnb samenwerken? “Zeker willen we met een partij als Airbnb of Home Away. Het is ons doel om een zo compleet mogelijk aanbod te creëren. Maar nu gaat een samenwerking met bijvoorbeeld Airbnb er nog niet van komen, omdat we onze huidige producten en de samenwerking met onze huidige partners willen verbeteren. Voor de toekomst is het absoluut belangrijk. Overigens is een Airbnb voor de meeste van onze huidige touroperator-partners geen bedreiging. De meeste consumenten boeken hun strandvakantie niet via Airbnb.”

Jullie hebben veel vertrouwen in touroperators? “Nu zijn het de touroperators, maar misschien zijn het in de toekomst andere spelers. Het maakt niet uit, want het gaat ons erom dat de consument onze site bezoekt om steun te vinden in het kiezen van de juiste vakantie. Wie de aanbieder is dat maakt ons niet uit.”

Tjingo is snel verkocht...

Welke kritieken hebben jullie partners op Zoover?

“Door de veranderingen binnen de reisindustrie werkt het model niet meer. Het is een moeilijk model en touroperators gaan eerder direct dan dat ze met OTA’s gaan samenwerken. Qua positionering past het niet meer bij Zoover.”

“Precies de punten waar we aan werken. Eigenlijk is het opbouwende kritiek en punten waar onze partners ook iets aan hebben wanneer we die verbeteren. We zijn nog meer een data gedreven bedrijf geworden, zeker in

In de campagne gaan we uitleggen waar Zoover voor staat. Het campagne format biedt ruimte om daar op door te gaan pakken wanneer bijvoorbeeld producten zijn vernieuwd, want dan kunnen we gaan uitleggen wat Zoover nog meer te bieden heeft. In de campagne zie je consumenten die heel trots hun reiservaring vertellen, want mensen delen graag. De vakantie-ervaring, het trots zijn op het delen van ervaringen en wat andere mensen hebben aan reviews hebben we centraal gesteld in de nieuwe campagne. Doel voor nu is om Zoover stevig op de kaart te zetten. Ook de groep die nog nooit heeft ervaren wat je op Zoover kunt doen willen we aanspreken. Dat we de grootste marketingcampagne ooit kunnen voeren is ook een positief signaal van onze investeerder. Of de nieuwe campagne nodig is omdat Zoover niet meer (snel genoeg) groeit? Als je naar Zoover kijkt, bleef de lijn gelijk. We zien veel potentie en daarom is het belangrijk om nu te investeren om groei te realiseren. Onze groeiambitie is hoog, maar de markt staat niet stil, dus ook wij moeten verder”.

€

VROEGBOEKACTIE SUNNY CARS: GRATIS FLEXSERVICE Reserveer nu alvast een Sunny Car voor de zomer en bied je klant extra voordeel met de gratis FlexService! Hij is dan zeker van de gewenste auto, en heeft ook nog volop keuze uit verhuurstations, adresaﬂevering en ophaal- en inlevertijden. Vooral als je klant in het hoogseizoen op vakantie gaat of een speciﬁek type auto wil zoals een cabrio, stationwagen of minivan, kan dit een groot verschil maken. Als de plannen alsnog wijzigen, kan je klant dankzij de FlexService tot 4 uur voor huuraanvang de reservering kosteloos annuleren. Zonder een reden te hoeven opgeven. Je klant zit nergens aan vast en krijgt gewoon zijn geld terug. Flexibel toch? De gratis FlexService geldt tot en met 31 januari voor nieuwe reserveringen met een huurdatum tussen 1 april en 31 oktober 2016. Kijk voor meer informatie en promotiemateriaal op b2b.sunnycars.nl

Interview

het afgelopen jaar. We zien aan de data wat er gebeurt bij onze partners en dat geeft ons de mogelijkheid om een partner te laten zien wat er bij hen gebeurt in vergelijking met de gemiddelde ontwikkeling.”

bij komt kijken. Die verantwoordelijkheid voel ik en die neem ik ook op mij. Daarmee moet je kunnen omgaan. Het is ook mijn opdracht om de juiste mensen te kiezen en om hen de ruimte te geven.”

Betalen accommodatie eigenaren voor een beter plekje op Zoover?

Waar denk je dat Zoover staat over vijf jaar?

“Dat is niet mogelijk, want wanneer dat zo zou zijn dan zijn we niet meer te vertrouwen voor de consument. Zoover heeft wel een link box-line, maar de waarderingen zijn puur gebaseerd op de ervaringen van de consument.”

“We zullen een zeer gepersonaliseerd keuzeproces en aanbod hebben. Ook zal de integratie met onze partners optimaal zijn, waardoor we in staat zijn om hele waardevolle leads aan onze partners te geven. We zullen duidelijk gegroeid zijn. Op dit moment zijn we een organisatie waar zo’n 100 mensen werken, maar ik zie hier over vijf jaar wel zo’n 200 mensen werken. Ook internationaal zullen we sterk uitbreiden en de merkbekendheid zal in plaats van 60% naar de 80% tot 90% gaan. Iedereen in Nederland zal dan weten dat Zoover de eerste plek is waar je heen moet wanneer je op vakantie wil. Het mooie is dat Zoover een merk is dat problemen oplost.”

“ik zie hier over vijf jaar wel zo’n 200 mensen werken” Je hoort wel eens dat landen, accommodaties, enzovoorts die slecht in het nieuws zijn mensen betalen om goede reviews of positieve reacties te plaatsen onder nieuwsberichten. Is het voor jullie mogelijk daarop te controleren? “We hebben in het verleden regio’s gehad waarmee dit is voorgekomen. Via de techniek kunnen we van alles zien. Denk aan het type computer, het IP-adres, waar komt een review vandaan, het tijdstip, type woorden, hoe lang duurt het invullen en is datgeen dat wordt ingevuld gekopieerd of niet. Het belangrijkste is of iets onnatuurlijk is en dat is via technologie zeer goed te zien. Als een hoteleigenaar iemand belt om een aantal reviews op onze site te laten plaatsen, dan zien we dat vrij snel. Maar het gebeurt niet vaak.”

Zoover heeft niet alleen een Nederlandse website, maar onder andere ook een Amerikaanse, Engelse, Franse, Duitse, Spaanse, Italiaanse, Braziliaanse en Russische versie. Waar ligt jullie focus? “In de Benelux. Ons zusterbedrijf Holidaycheck. de doet de Duitstalige landen. Het is onze ambitie om alles wereldwijd uit te gaan rollen, maar eerst de producten op de Nederlandse markt optimaliseren.”

Heeft Tomorrow Focus aangegeven hoelang ze nog blijven investeren in Zoover? “Het is niet het doel van Tomorrow Focus om Zoover te verkopen. Er zijn zes niet travel bedrijven verkocht om te investeren in travel, wat nu de strategische focus is. Zoover is ook een profitabel bedrijf. Dat is iets dat niet iedere reisorganisatie is.”

Jij bent verantwoordelijk voor Zoover, hoe ga je om met het feit dat je een paar miljoen krijgt om het bedrijf te verbeteren? “Het mooie, en de vrijheid van mijn baan, is dat ik veel dingen kan bepalen. Het minder mooie is dat daar ook heel veel verantwoordelijkheid

Eigenlijk is Zoover als 10-jarig bedrijf in de online wereld best wel ‘oud’. Horen jullie nog in het rijtje met populaire, jonge bedrijven? “Zoover is een bijzonder bedrijf. Het zit tussen start ups en traditionele spelers in met een

duidelijk business model en goede partnerships. We zijn een belangrijke schakel en dat voel je ook als je met andere reispartijen spreekt.”

Jullie zijn gestopt met het sponsoren van het ANVR-Congres waar jullie altijd de Zoover Party organiseerde. Kan je stellen dat Zoover de wilde haren van zich af aan het gooien is? “Het party imago past niet bij mij. Ik hou echt van party, dat is niet het probleem, maar het imago dat we opbouwen is geen party imago. We willen serieus investeren in partnerships en we staan ook zeker open voor samenwerkingen met een partij als de ANVR.”

De Zoover Awards blijven wel? “Jazeker, die worden dit jaar beter dan ooit.”

Hoe lang denk je dat jij bij Zoover blijft? “Tot het moment dat ik geen waarde meer toevoeg. Ik denk dat ik goed ben in dingen opbouwen, maar niet in het optimaliseren van kleinere dingen. We zijn met Zoover nu in het midden van het traject, dus mijn vertrek zal nog jaren duren. 2016 wordt een spannend jaar in de weg naar het vieren van successen.” Arjen Lutgendorff

“De Zoover Awards worden dit jaar beter dan ooit”

Tijdens de jaarlijkse ANVR Nieuwjaarsreceptie op Kasteel Hooge Vuursche (Baarn) was de stemming positief.

Prima stemming op ANVR Nieuwjaarsreceptie “De reissector zit in z’n geheel in een opwaartse spiraal”, zo liet Frank Oostdam (directeur/voorzitter ANVR) de aanwezigen dan ook weten. “We zien dat het consumentenvertrouwen aan het toenemen is en dat dat nu uiteindelijk ook in de reissector aan het doorzetten is. De consument besteedt weer meer aan vakanties. Wat dat betreft kijk ik positief aan tegen 2016, want we gaan eindelijk merken dat ook de reissector de crisis achter zich kan laten”, aldus Oostdam.

ANVR Congres 2016 Tijdens de nieuwjaarsreceptie werd op een ludieke manier officieel bekend gemaakt dat Curaçao de congresbestemming van 2016 is. Hoewel dat al wel eerder bij TravelPro bekend

was, kon de ANVR de bestemming formeel nog niet bekendmaken.

Toegevoegde waarde De ANVR gaat in samenwerking met ABN AMRO onderzoek doen naar de toegevoegde waarde in financieel opzicht als het gaat om de bijdrage van de Nederlandse uitgaande reissector voor de Nederlandse schatkist. “We worden altijd goed ontvangen in Den Haag en Brussel, maar er wordt altijd gezegd dat we mensen naar het buitenland brengen en dat de bijdrage aan de Nederlandse schatkist beperkt is. Het is onze vaste overtuiging dat wij veel meer bijdragen aan de Nederlandse schatkist dan bijvoorbeeld binnenlands toerisme”, aldus Frank Oostdam (direc-

teur/voorzitter ANVR). ABN AMRO is momenteel, in samenwerking met een onderzoeker, bezig om dat in kaart te brengen. Het onderzoek wordt naar verwachting in het tweede kwartaal van 2016 gepubliceerd.

Toekomst Dit jaar zullen er diverse evenementen en initiatieven worden genomen rondom het 50-jarig bestaan van de ANVR. Zo kijkt de branchevereniging samen met Tessa aan de Stegge/Cherry Picker naar hoe reizen zich gaat ontwikkelen in de toekomst. “Als je kijkt naar 50 jaar reizen, dan zegt dat ook iets over 50 jaar Nederlandse samenleving en 50 jaar Nederlandse consument. We kijken naar hoe die consument verandert en

reportage

hoe we in de toekomst reizen”, aldus Oostdam (directeur/voorzitter ANVR). De brancheorganisatie is officieel jarig op 17 februari aanstaande.

Digitaal platform Daarnaast is de ANVR bezig met het inrichten van een digitaal platform. Oostdam: “Daar willen we alles gaan onderbrengen als het gaat om innovaties in de reissector. De ANVR is van mening dat de reissector toekomstgericht en innovatief is. Dat willen we gaan claimen, onder andere via dit nieuwe digitale platform waar we alle innovatieve dingen gaan onderbrengen in samenwerking met Capgemini dat in samenwerking met ANVR het Travel Tomorrow rapport heeft gemaakt. Er komen round tables, inspiratiesessies, workshops en masterclasses voor iedereen die zich betrokken voelt bij de reissector en een bijdrage wil leveren aan die exposure als het gaat om innovativiteit”.

ANVR-bestuur Joost Romeijn, Willem Starink en Hans de Wilde zijn herkozen tot ANVR-bestuurslid tijdens de Algemene Ledenvergadering (ALV) die vorige week plaatsvond voorafgaand de ANVR Nieuwjaarsreceptie op Kasteel Hooge Vuursche (Baarn). Arjan Kers, General Manager TUI Nederland, werd 28 oktober jl. benoemd tot lid van het bestuur van de ANVR. Kers was voor-

gedragen voor benoeming door het bestuur van de ANVR. Het bestuur van de ANVR bestaat na de Algemene Ledenvergadering nu uit directeur/ voorzitter Frank Oostdam, vice-voorzitter Joost Romeijn (Sundio), penningmeester Hans de Wilde (Tenzing), Björn Berg-Andersen (@leisure), Willem Starink (ATPi), Arjan Kers en Werner van Disseldorp (Disma). Arjen Lutgendorff

Nieuw logo Vanaf dit jaar staat er in het ANVR-logo de toevoeging ‘ANVR, ondernemers in reizen’. Daarmee wil de branchevereniging zich breder positioneren.

advertorial

Bezoek Marokko en ga op avontuur van Casablanca naar Marrakech Reis naar Marokko en bezoek de beste attracties van het land tussen Casablanca en Marrakech. Van het, met sneeuw bedekte, Atlasgebergte tot het eindeloze zand van de Sahara en van de middeleeuwse stad Fez tot de specerijenmarkten van Marrakech. De rijke geschiedenis en de natuurlijke schoonheid van Marokko wachten op je klant.

activiteiten zijn onder andere: een rondleiding door Volubilis, een wandeltocht door Fes, bezoek Museum El Khorbat en meer. Voor meer informatie over deze tour neem contact op met Hanane Bouy via hanane.bouy@satguruun.com

De levendige botsing tussen oud en nieuw, uitgedrukt in architectuur en kunst, is overal goed te zien. Je klanten leren meer over de gevallen steden en nomadische stammen. Laat ze de grootste mysteries en legendes van Marokko ontdekken. Lâ&#x20AC;&#x2122; Atelier Du Voyage neemt je klanten twee weken mee naar de grootste hoogtepunten van Casablanca, Rabat, Fes, Midelt, De Sahara, Todra Gorge, Essaouira en Marrakech. Voor 1.075 euro per persoon krijgen ze dertien keer ontbijt, twee lunches en vier diners. Daarnaast is er vervoer geregeld per kameel, bus, taxi en trein. De overnachtingen vinden plaats op verschillende locaties op campings, pensions, hotels en riads. De inbegrepen

Pak je koffer en vertrek TOFFER

Zijn technologische gadgets voor jou een travel must-have? Neem dan zeker deel aan ons online game op hightechholiday.brucard.be en win een Apple watch, een Kindle e-reader of een high-tech fotocamera!

BRU-card jan 2016-Adv-216x145-TravelPro-NL.indd 1

5/01/16 15:59

cruise class

In 2014 gingen maar liefst 109.064 Nederlanders op cruisevakantie. Dit blijkt uit de jaarcijfers van CLIA Nederland. De cijfers van 2015 worden medio maart bekendgemaakt. Ondanks dat het aantal Nederlandse cruisereizigers in 2014 met 4,3% is gedaald in vergelijking met 2013, maakt de cruisesector in de afgelopen vijf jaar een sterke groei door van gemiddeld 12,5%.

Toenemende variatie in het cruise aanbod in Europa De daling in 2014 kan worden toegewezen aan de economische situatie en de daling van de capaciteit in het Mediterrane vaargebied. Toch blijven cruises in de Europese wateren met 64% het populairst bij de Nederlandse reiziger, gevolgd door die in het Caribische gebied met 14%. Ondanks dat Marlies Grent (National Director CLIA) nog geen uitspraken over het afgelopen jaar kan doen, verneemt zij optimisme uit de branche. “Ik verwacht een lichte groei ten opzichte van vorig jaar, maar zal dit blijken uit de jaarcijfers die aankomende maart weer worden gepubliceerd.”

Populair Binnen Europa heeft met name het Middellandse Zee gebied haar positie verder versterkt. Het vaargebied Middellandse Zee/Zwarte Zee behield in 2014 een grote aantrekkingskracht en is goed

voor 34% van de Nederlandse cruisemarkt. Het aantal passagiers dat naar Noord-Europa reisde groeide met 1% naar 30%. Marlies: “Je ziet steeds meer variatie in de routes, passagiers kunnen er bijvoorbeeld ook voor kiezen om dwars door de Middellandse Zee te cruisen, bijvoorbeeld van Barcelona naar Rome en niet perse te kiezen voor in- en ontscheping in één haven. Rederijen spelen dan ook steeds meer in op de vraag van de klant. Een ander voorbeeld: Passagiers kunnen tijdens een route in verschillende plaatsen opstappen. Dat geeft de reiziger veel flexibiliteit, want de cruise kan beter worden afgestemd op beschikbare vluchten.” Volgens de National Director is de westelijke kant van de Middellandse Zee nog steeds razend populair, maar moet de oostelijke kant niet worden onderschat. “Het aanbod richting Griekenland en Turkije met vertrek vanuit Venetië is erg in trek.

Rederijen die de oostelijke kant aandoen, meren vaak aan bij kleinere plaatsen daar waar cruises in de westelijke Middellandse Zee bijvoorbeeld steden als Barcelona, Marseille en Rome aandoen. De toenemende variatie van het cruise aanbod juichen we als CLIA alsmaar toe.”

Zichtbaar Een ander bijkomstig voordeel is dat dit jaar de ms Koningsdam van Holland America Line in de vaart wordt genomen en de AIDA Sol dit jaar wekelijks aanmeert in IJmuiden. Hierdoor worden de cruiseschepen letterlijk zichtbaar bij de consumenten. “Door de vertrekken vanuit de Nederlandse havens zie je een toename aan passagiers op cruises naar de Baltische steden, Fjorden, IJsland en rondom Engeland. Voor vakantiegangers is het puur gemak om vanuit Nederland te vertrekken. Je hebt direct vakantie.”

cruise class

Zeven nachten

Hapag-Lloyd Cruises

Bijna de helft (47%) van de Nederlandse passagiers maakt een cruise van zeven nachten. Circa 10% maakt een kortere cruise, 27% een cruise van acht tot dertien nachten en 15% kiest voor een lange cruisevakantie van veertien nachten of meer. Nederlandse passagiers maken cruises van gemiddeld 9,5 nacht. “In het voor- en najaar kunnen passagiers bij een beperkt aantal rederijen kiezen voor een korte cruisevakantie in Europa van 5 dagen. Het gros kiest voor een achtdaagse reis, waar met name grotere steden worden aangedaan. De top 3 van cruisebestemmingen in Europa zijn Barcelona, Rome en Venetië”, zegt Marlies.

Alle beloften van een cruise en de relaxheid van een klein resort. Levensstijl, luxe en niet meer dan 500 gasten: De EUROPA 2 combineert het hoogste niveau van casual luxe met speciale momenten en ontspanning - bekroond met vijfsterren-plus door de Berlitz Cruise Guide 2016.

de Seven Seas Navigator (500 gasten). Voor alle schepen geldt dat er wordt gevaren op basis van all inclusive. Behalve alle maaltijden, 24 uur per dag roomservice en de activiteiten aan boord zijn ook fooien, alle dranken, wifi (vanaf zomer 2016) en de excursies inbegrepen in de reissom. Daarnaast biedt Regent op veel cruises naar verre bestemmingen ook nog eens een gratis landprgramma aan van vier dagen voor of na de cruise. Kortom, een cruise met Regent Seven Seas Cruises is het genieten, alles is inclusief en dus geen verrassingen achteraf!

Repeaters Om de cruisesector nog verder te laten groeien, is het ook van belang dat consumenten goed worden geïnformeerd en geadviseerd. “Een cruise is een type vakantie met heel veel verschillen in schepen en routes die bepaalde doelgroepen interessant vinden. Het advies van een reisagent is hierin erg belangrijk. We zien ook steeds meer ketens en reisagenten die zich specialiseren in cruises en dat ook richting de consument communiceren. Dat zijn goede ontwikkelingen. De cruisesector kent erg veel repeaters, daarbij zijn de commissies zeer aantrekkelijk voor reisagenten. Het is dan ook zeker de moeite waard om je hierin te specialiseren.”

Disney Cruise Line De Disney Magic, een van de vier Disney Cruise Line schepen, vaart van mei tot en met september 2016 weer in Europa. Ga mee op een Middellandse zee of Noord-Europa cruise van zeven of twaalf overnachtingen. De Disney Magic legt in verschillende Europese havens aan,

waaruit gemakkelijk steden als Barcelona, Rome, Athene en Venetië kunnen worden bezocht. Aan boord is er voor ieder wat wils, de leukste clubs voor kinderen met een echte speelkamer zoals die van Andy uit Toy Story, of Marvel’s Academy waar kids de superheld in zichzelf kunnen vinden! Ook is er aan de volwassenen gedacht: heerlijke restaurants, een stijlvolle pianobar, een Ierse pub en een prachtige bar waar gedanst kan worden tot in de late uurtjes! Kijk voor meer informatie over Disney Cruise Line op DisneyStars.com.

Regent Seven Seas Cruises

Holland International

Seven Seas Explorer wordt op 20 juli 2016 in de vaart genomen. Het nieuwe schip van Regent Seven Seas Cruises is het meest luxe cruiseschip ter wereld, ooit gebouwd, dat maximaal 750 gasten meeneemt. Alle suites hebben een balkon van minimaal 28m2. Daarnaast is er een Culinary Arts Kitchen, zijn er twee nieuwe specialiteitenrestaurants en is de Canyon Ranch Spa vele malen groter dan passagiers zijn gewend, met onder meer een tweede zwembad achterop het schip. Naast dit nieuwste schip heeft Regent Seven Seas Cruises drie andere luxe schepen in haar vloot, de Seven Seas Voyager (700 gasten) en Seven Seas Mariner (700 gasten) en

Bij Holland International ontdek je Europa zoals jij dat wilt. Tot de vele mogelijkheden behoren afvaarten vanaf familiebestemming Mallorca of het ongerepte Malta. Met TUIfly vlieg je in een mum van tijd naar het zuiden en ga je aan boord van bijvoorbeeld de Costa Fascinosa op Mallorca. Het beeldschone Sicilië, historisch Napels en trendy Ibiza wachten totdat jij aanmeert om deze Europese steden te komen verkennen. Deze 8-daagse cruise is al boekbaar vanaf f499, inclusief vluchten! Liever genieten van de luxe van het exclusieve Premium AllInclusive concept van TUI Cruises? Ga dan aan boord van Mein Schiff 2 in Valletta, op Malta.

THE MOST INCLUSIVE LUXURY EXPERIENCE

Inclusief:

✓ ONGELIMITEERD AANTAL EXCURSIES ✓ ALLE DRANKEN ✓ FOOIEN ✓ SPECIALITEITEN RESTAURANTS ✓ 1 OVERNACHTING VOORAFGAAND AAN DE CRUISE*

REGENT’S FAVORIETE AFVAARTEN VOOR EUROPA

ST. PETERSBURG GLASGOW (GREENOCK)

HELSINKI

• • • TALLINN

•

STOCKHOLM COPENHAGEN

• •BERLIN

•

•RIGA •KLAIPEDA

•

EDINBURGH (LEITH)

• NEWCASTLE

•

DUBLIN•

LIVERPOOL

CORK (COBH)•

(WARNEMÜNDE)

•

• PLYMOUTH

LONDON (SOUTHAMPTON)

73 EXCURSIES NAAR KEUZE INCLUSIEF

43 EXCURSIES NAAR KEUZE INCLUSIEF

STOCKHOLM – KOPENHAGEN

SOUTHAMPTON – SOUTHAMPTON

Seven Seas Voyager

Seven Seas Voyager®

23 JULI 2016 | 10 NACHTEN

Suite met balkon (H) vanaf

MONTE CARLO TOULON PORT-VENDRES• BARCELONA • IBIZA •

•

14 AUGUSTUS 2016 | 10 NACHTEN

6 299¤ pp

•PORTOFINO •

Suite met balkon (H) vanaf

CINQUE TERRE (LA SPEZIA)

FLORENCE/PISA/TUSCANY

• • (LIVORNO) MONTE CARLO• •ROME (CIVITAVECCHIA)

• ROME

BONIFACIO (CORSICA)

6 199¤ pp

SORRENTO/CAPRI

(CIVITAVECCHIA)

•

•PALMA DE

ATHENS (PIRAEUS)

••

MALLORCA

•EPHESUS

(KUSADASI)

NAUPLION

37 EXCURSIES NAAR KEUZE INCLUSIEF

NAAR KEUZE 39 EXCURSIES INCLUSIEF

MONTE CARLO – BARCELONA

MONTE CARLO – ATHENE

Seven Seas Navigator®

Seven Seas Explorer®

5 JULI 2016 | 8 NACHTEN

4 OKTOBER 2016 | 8 NACHTEN

Suite met raam (H) vanaf

3 899¤ pp

Suite met balkon (H) vanaf

4 699¤ pp

www.rssc.com Voor boekingen en informatie kunt u contact opnemen met uw reisagent/partner in cruises Boekingsvoorwaarden: tarieven zijn gebaseerd op een 2-persoonsbezetting in de suite, uiteraard op basis van beschikbaarheid. Prijzen kunnen afwijken op het moment van boeken. *inclusief voor boekingen vanaf Concierge Suites en hoger.

Je wordt compleet in de watten gelegd met cocktails, sauna en meer én je ziet Europese hoogtepunten als Olympia, Corfu en het Kroatische Dubrovnik.

Oceania Cruises Cruisen met Oceania Cruises is een heerlijke belevenis. De Oceania vloot bestaat uit een zestal schepen, waaronder Riviera. Zij vaart deze zomer periode in de Middellandse Zee en bezoekt ook de kleinere havens . Er varen maximaal 1.250 gasten mee. De sfeer is door de geringe grootte heel gemoedelijk, de service persoonlijk en vriendelijk. Geen lange wachtrijen, geen luide omroepen, geen kinderanimatie. Gasten aan boord van Oceania willen de wereld ontdekken en gastronomisch verwend worden. Geen formele avonden, maar genieten in elegantie en alle rust. Voor 2016 biedt deze rederij een nieuw concept aan ‘OLife Choice’ cruises waarbij het internet standaard is inbegrepen in de prijs en men vervolgens een keuze kan maken uit één van de drie opties: Drankenpakket (tijdens lunch & diner), of On board Credit, of Excursies. OLife Choice Plus is het zelfde concept maar dan aan verlaagde tarieven, bijvoorbeeld Riviera met vertrek op 9 juni 2016. Deze elfdaagse cruise vertrekt vanuit Rome (Civitavecchia) en meert onder meer aan in Porto Fino, St.Tropez, Ibiza , Almalfikust (Positano) en heeft als eindbestemming Rome. Nietalcoholische dranken zijn steeds inclusief alsook het dineren in de specialiteitenrestaurants. Meer informatie: www.oceaniacruises.com of mail Christine van Leeuwen (Sales Executive) cvanleeuwen@oceaniacruises.com

AIDA Cruises Het nieuwe vlaggenschip van AIDA Cruises wordt dit jaar in Hamburg als AIDAprima gedoopt. AIDA is de eerste rederij die het hele jaar door achtdaagse cruises naar de metropolen van West-Europa aanbiedt. Rotterdam

en Hamburg worden vanaf april 2016 start- en aankomsthavens voor deze afvaarten. Aan boord van AIDAprima zijn gasten volledig onafhankelijk van het weer. Dankzij de uitgebreide faciliteiten aan boord, zoals de indoor AIDA Beach Club, het Four Elements Activity Deck met onder meer twee indoor glijbanen, een Lazy River, een klimtuin & minigolf en de twaalf restaurants en veertien bars wordt AIDAprima de perfecte bestemming met mooi-weergarantie, en dat 365 dagen in het jaar.

f loatplane to see bl ack b ears gl aciers calving from the b ow h ot ch o co l ate at B a ris t as re l a xin g v i ew s f ro m my ro o m

Ketchikan

-A la s ka , A ugu s t 6, 2 0 1 6, M S R e g atta

V i s it O ce a n i a Cr u i s e s .co m c v a n le e u we n @o ce a n i a cr u i s e s .co m

Zeetours Europa biedt schitterende afwisselende landschappen en een diversiteit aan culturele hoogtepunten. Zo biedt de Middellandse Zee vele bezienswaardigheden en excursiemogelijkheden. De Noorse fjorden zijn één van de meest dramatische landschappen ter wereld en wanneer er gekozen wordt voor een cruise naar de Hoofdsteden van de Oostzee komen de passagiers terecht in een ware schatkamer aan culturele bezienswaardigheden, van statige paleizen en oude stadskernen, tot indrukwekkende musea. Dichtbij huis, in Europa, zijn schitterende bestemmingen te ontdekken, zowel bekende als nog te ontdekken bestemmingen. Zeetours biedt vele interessante routes in Europa aan, mede met de komst van de nieuwe schepen de Koningsdam, de AIDAPrima en de Carnival Vista wordt het aanbod nog uitgebreider. Kijk op reisburo.zeetours.nl voor het complete aanbod.

Barcelona. Ook in de winter vaart Costa Cruises in het Middellandse Zeegebied met als voordeel het milde klimaat en de veel minder drukke toeristische trekpleisters.

Carnival Cruise Line Carnival Cruise Line is ‘The World’s Most Popular Cruise Line®’. De rederij bracht de laatste vijftien jaar bijna jaarlijks een nieuw schip in de vaart. In mei 2016 start het 25ste schip van de vloot, de Carnival Vista, met acht- en tiendaagse cruises in de Middellandse Zee. Barcelona en Athene zijn daarbij de vertrek- en aankomsthavens.

Costa Cruises Komende zomer heeft Costa Cruises zoals altijd weer een enorm groot Europa aanbod, van het hoge noorden tot het warme zuiden met diverse opstaphavens. Goed nieuws is dat de Costa neoRomantica in 2016 terug is in Amsterdam.

De Carnival Vista is ontworpen om de gasten zicht op de oceaan te geven. De buitenbeleving is cruciaal!

Tenzing Travel De Costa neoRomantica is geliefd vanwege het prachtige interieur met de ingetogen uitstraling van een jacht en luxueuze faciliteiten zoals de Samsara Spa en de wijnbar. Naast negendaagse Noorse fjorden cruises zijn er twee eenmalige veertiendaagse cruises: de eerste vertrekt op 13 juni via de Noorse fjorden naar Spitsbergen. De andere naar IJsland dagen met vertrek op 15 juli. Zeer populaire cruises, dus haast is geboden! Wie het graag wat warmer heeft, kiest voor een cruise in het Middellandse Zeegebied. Ook daar heeft Costa Cruises ruime keuze uit vertrekken uit Venetië, Triëste, Savona, Marseille en

Willen jouw klanten genieten van een vakantie op zonnig Curaçao? Laat hen dan profiteren van verschillende aantrekkelijke specials van Tenzing Travel. Boeken je klanten bijvoorbeeld voor 23 februari een verblijf in het heerlijke Santa Barbara Beach & Golf Resort, dan ontvangen zij 35% korting op de kamerprijs én gratis ontbijt voor twee volwassenen en twee kinderen tot twaalf jaar! Neem contact op met de Tenzing Travel verkoopafdeling voor meer specials. Sharon Evers

interview

Nico Bleichrodt (Managing Director Sales & Marketing) staat met de Holland America Line voor een uitdagend jaar. TravelPro sprak Bleichrodt over alles waar hij en zijn team op de Kop van Zuid de komende tijd druk mee zijn.

Ambitieus jaar voor Holland America Line 2016 wordt het jaar van de Koningsdam, het allernieuwste schip dat op 19 mei de Rotterdamse haven zal binnenvaren en in de loop van de ochtend van 20 mei wordt gedoopt. Vanaf zondag 22 mei zal het schip officieel vertrekken vanuit Amsterdam om de routes naar Noord-Europa te gaan varen. “De lokale vertrekken vanuit Nederland lopen als een tierelier. Eén zit zelfs helemaal vol. Er is ook enorm veel belangstelling vanuit België en Duitsland”, aldus Bleichrodt, die nog geen mededelingen kan doen over wie het schip gaat dopen.

Nederland & Nordic) gaat de verschillende partners in de Europese landen aansturen. “Het hele Europese verhaal stond al op de radar, maar wij hebben in september de beslissing genomen om het nu te gaan doen. We hadden elf landen en het wordt nu heel Europa”, aldus Bleichrodt. Yvonne Netz is bij Holland America Line gestart als Sales Representative om het Nederlandse team te ondersteunen. Louis Barzar wordt verantwoordelijk voor de grote key accounts en wordt daarin ondersteund door Netz, die met name de middengroep partners en agenten gaan bezoeken.

niet om echte kunst, maar om reproducties en activiteiten die aan boord worden aangeboden. Naast het Rijksmuseum wordt ook BBC Earth aan boord gebracht en zal de rederij zich nog meer op bestemmingen gaan focussen”.

Modern klassiek Het afgelopen jaar is er onderzoek gedaan naar de identiteit van alle rederijen die binnen de Carnival Group vallen. “Als Holland America Line gaan we ons nog meer focussen op wie we zijn. We hebben nog meer duidelijkheid gekregen over de redenen voor mensen om met ons te

2017 De Koningsdam zal na haar verblijf in de zomer in Nederland komend najaar gaan varen in het Middellandse Zeegebied en in de winter vaart het schip in het Caribisch gebied. Bleichrodt: “Het programma van 2016 wordt herhaald in 2017, dus ook dan zal de Koningsdam te bewonderen zijn in Amsterdam. Ook het Ms. Rotterdam zal terugkeren naar Rotterdam en dezelfde routes gaan varen. De Prinsendam, die nu vanuit IJmuiden vaart, zal in 2017 ook vanuit Amsterdam gaan varen”. De verkoop voor 2017 is inmiddels begonnen.

Hoofdkantoor voor Continental Europe Het Rotterdamse kantoor van de Holland America Line is per 1 december jl. verantwoordelijk voor geheel Continental Europe. Pascal Driever (Business Development Manager Zuid-

Koningsdam keert in 2017 terug naar Amsterdam Rijksmuseum en BBC Earth “Ik ben blij met alle nieuwe partnerships die we zijn aangegaan. Die met het Rijksmuseum is een zeer bijzondere zeker gezien onze lange en rijke geschiedenis en het Rijksmuseum net als Holland America Line een Nederlands bedrijf is dat wereldwijd bekend is”, aldus Bleichrodt. In lijn met het partnership met het Rijksmuseum is de Holland America Line momenteel het Rijksmuseum aan boord van haar schepen aan het brengen onder de naam Rijksmuseum at Sea created by Rijksstudio. Bleichrodt: “Het gaat

cruisen. “Wij worden gezien als een, klassieke stijl, moderne rederij. Je kan klassiek zijn, zolang je maar met de tijd meegaat. Niet voor niets wordt er $340 miljoen geïnvesteerd in het renoveren van alle schepen. Van die $340 miljoen gaat er $40 miljoen naar het investeren in alle suites”, aldus Bleichrodt. Arjen Lutgendorff

advertorial

“EurAm is het uitgebreidste systeem met de meeste mogelijkheden” EurAm is in 1990 opgericht en in al die jaren zijn Frank Nonhebel van The Travel Club en het van origine Belgische bedrijf al ruim 23 jaar onafscheidelijk. Het is dan ook niet verwonderlijk dat Frank werd gevraagd om op 24 november af te reizen naar Leuven om daar samen met andere trouwe aanhangers de eerste EurAm Fan Club Day mee te maken. Toen Frank nog als reisagent in loondienst werkte, zag hij al dat hij met EurAm veel meer kon dan met de systemen die destijds heersten. “Het aanbod was toen al een stuk breder en dat is alsmaar meer geworden.” Zo’n twaalf jaar geleden verruilde Frank zijn vaste baan

voor een bestaan als ZRA bij The Travel Club, naast zijn expertise als voornamelijk Amerika-, Canada- en cruisespecialist nam Frank ook zijn kennis over EurAm mee naar deze organisatie. “Het systeem is snel en simpel. Het is erg eenvoudig om zelf een route samen te stellen. De website geeft naast bekende grote steden ook een gedetailleerd overzicht van tussenliggende plaatsen. Als er een gezin reist, kan bij de zogenoemde Journey de kamerindeling worden aangepast. Een reisagent kan naar keuze de accommodatie aan de klant voorstellen als bijvoorbeeld twee keer tweepersoonskamer in plaats van een vierpersoonskamer. Zelfs de beddenindeling wordt door het systeem aangegeven. Zo staat het dan ook zwart op wit op het voucher. Daarnaast is het systeem altijd up-to-date, reisagenten weten veel maar kunnen onmogelijk overal thuis in zijn. EurAm is het uitgebreidste systeem met de meeste mogelijkheden. Ik ken EurAm door en door en ik ben een echte fan.” Een ander voordeel vindt Frank: “De interactie tussen reisagent en het hoofdkantoor is uitzonderlijk goed. Ze reageren erg snel en staan ook open voor suggesties vanuit onze kant. Zodra ik een bepaalde optie mis en ik geef dat aan, dan krijg ik snel een

reactie dat ze er mee bezig zijn. Dat werkt erg prettig.”

Fan Club Day Vincent Hekkert (Sales Manager EurAm): “Het was tijd om onze grootste en trouwste klanten een keer in het zonnetje te zetten. We werken altijd met open inschrijvingen voor Webinars en Workshops, maar voor dit event deden we het iets anders. Het mooie is dat van iedere retail-partij in Nederland een collega aanwezig was. Van Travel Counsellors tot D-reizen en van ITAC tot The Travel Club. Echt iedereen. We presenteerden een interessant programma. Denk aan een ‘meet and greet’ met ons Support Team en ICT-team, een ‘advanced features’ demo, een kijkje achter de schermen van onze technologie en een presentatie van nieuwe bijzondere producten.” De dag in Leuven was volgens Frank tot in de puntjes verzorgd, zoals het EurAm eigen is. “Het was een zeer geslaagde en gezellige dag, lekker onder ons en we kregen weer veel leuke informatie.” Sharon Evers

Goede voornemens voor januari... supe van de rmstad new aand wegensysork verlengudcces !

kijk o

barcelona stad van de maand januari:

4 GRATIS extra’s!

★

1 dag Bus Turistic t.w.v. €20,- p.p. ★ tapasmaaltijd t.w.v. €13,- p.p. ★ 4 uur fietshuur ★ 100% Stadsgids

sjorps voor a

new york

superstad van de maand januari:

lle info!

4 GRATIS extra’s!

★

100% Stadsgids ★ Top of the Rock Observation Deck ★ plus 2 gratis extra’s naar keuze

special caribbean

Meer dan 7.000 (ei)landen vormen samen het Caribisch gebied, met vele stranden, helderblauwe zeeën, nationale parken, diverse culturen, keukens en een aangenaam klimaat. Dit is de basis in de Carribean, maar er is meer. Ondanks dat er niks mis is met strandhoppen zijn er genoeg activiteiten om actief te blijven tijdens een ontspannende vakantie. De Carribean is groot en met het brede aanbod is er voor een ieder wat wils.

"Elk eiland heeft zijn eigen sfeer" Van de ABC-eilanden tot de Bahama’s en Guadeloupe tot Jamaica, het hoort allemaal bij het Caribisch gebied. De Dominicaanse Republiek kent bergachtige landschappen, eindeloze wandelpaden, rivieren en watervallen. Jouw klant kan kiezen voor het beklimmen van de La Grande Soufrière vulkaan op Guadeloupe of de Gros Piton op Saint Lucia. Guyana is een paradijs voor natuurliefhebbers met de Kaieteur en Orinduik watervallen, waar de Potato rivier een vrije val maakt van 226 meter hoogte en natuurlijke jacuzzi’s zijn. Of de Rupununi Savanne, waar jouw klant kan afdwalen tussen de wilde dieren en vogels. En dit is nog maar het begin, want er is nog veel meer te zien en te doen. “De Caribbean zijn zoveel meer dan alleen zon, zee en strand”, zegt Carol Hay (Director of Marketing UK & Europe Caribbean Tourism Organization). “Bovendien denken vakantiegangers vaak dat ze de hele Caribbean hebben gezien, zodra er

een bezoek is gebracht aan één (ei)land. Dat kan natuurlijk niet, elk eiland heeft zijn eigen sfeer en charme.” Carol gaat verder: “De Caribbean biedt voor elk type toerist een passende bestemming. Hij kan bijvoorbeeld kilometerslang gaan hiken op natuureiland Dominica, of de Kaaimaneilanden vanuit een helikopter bekijken, het regenwoud van Saint Lucia induiken, trouwen op Barbados of hij kan zich helemaal onderdompelen in de Jamaicaanse cultuur door een dag op pad te gaan met een échte rastaman. Daarnaast kunnen cultuurliefhebbers hun hart ophalen bij de talloze bezienswaardigheden die op de UNESCO Werelderfgoedlijst staan. Vakantiegangers staan dan ook vaak versteld dat er zoveel meer te beleven valt op een van onze eilanden. Maar vergeet ook de wonderschone natuur niet, veel eilanden zijn dan ook niet voor niets decor van internationale films.”

Eilandhoppen Begin de dag met een Franse kop café au lait, geniet van een Engelse lunch, dineer in Spaanse stijl en sluit de dag af onder het genot van een tropische cocktail tijdens zonsondergang. Dit kan in de Carribean als iemand voor eilandhoppen kiest. De Spaanse, Nederlandse, Franse en Engelse roots zijn nog goed terug te vinden door het koloniale verleden. Met dank aan de goede netwerken over zee en door de lucht is het mogelijk om in korte tijd meerdere eilanden te bezoeken en elke cultuur te proeven. Reizigers kunnen er uiteraard ook voor kiezen om een lange rondreis te maken en hiervoor de tijd te nemen. Naast de korte afstandsvluchten en boottochten tussen eilanden is het Caribisch gebied razend populair voor cruisetochten. Met de meest mooie en grote cruiseschepen vaart jouw klant van eiland naar eiland en worden de populaire Caribische bestemmingen aangedaan gedurende het hele jaar door.

Holland International

Centraal

De grootste troef zijn de fantastische hagelwitte zandstranden omringd door wuivende palmbomen in Punta Cana. Maar niet alleen deze prachtige stranden maken de Dominicaanse Republiek tot een gewilde vakantiebestemming. Bayahibe is een klein vissersdorpje waar typisch Caribische huisjes en bootjes het decor vormen. Hip en trendy Cabarete is dé plek om te wind- en kitesurfen en om ‘s avonds heerlijk te chillen aan het strand bij een van de vele barretjes en restaurantjes. Ook de authentieke koloniale stad Santo Domingo is een ‘must’. In Samaná is het ultiem onthaasten in een idyllische omgeving. Vanaf La Romana start wekelijks een van onze populaire en scherp geprijsde cruises door het Caribische gebied. De meeste hotels bieden een zeer uitgebreide all inclusive formule. Wat wil uw klant nog meer? TUIfly vliegt twee keer per week naar Punta Cana en een keer per week naar Puerto Plata. Een vakantie naar de Dominicaanse Republiek met Holland International is al boekbaar vanaf € 649 p.p.

Op de Caribische eilanden staan wateractiviteiten vaak centraal, voor zowel avonturiers als families. Jachten huren, duiken, snorkelen, zeilen, het kan allemaal. Snubaduiken is leuk voor kinderen, dit is een activiteit dat een combinatie is van snorkelen en duiken. Slechts enkel met een slang voor zuurstof en een duikbril kan jouw klant enkele meters onderwater vertoeven, er is geen zware duikuitrusting voor nodig. Voor de kust van Belize loopt het tweede grootste koraalrif van de wereld, dit is voor duikers een droomparadijs. Elke Caribische bestemming heeft wel iets unieks

special caribbean

Curaรงao

Ervaar

Geniet

Proef

Curacao | info@avilabeachhotel.com | www.avilabeachhotel.com |

special caribbean

onderwater. Er zijn ook genoeg landactiviteiten, op de bestemmingen, reizigers kunnen er wandelen, vulkanen bezoeken, watervallen bewonderen en historische gebouwen verkennen.

Multicultureel De vele keukens, talen en tradities zorgen ervoor dat bezoekers alle zintuigen kunnen gebruiken tijdens de vakantie. De authentieke muziek kenmerkt elke bestemming op een andere manier, carnaval is wellicht het meest bekende festival waarbij deze muziek en tradities worden gebruikt. Meerdere plekken van de Carribean staan op de UNESCO-werelderfgoedlijst, waaronder negen op Cuba. Havana en Trinidad zijn ook twee bekende genoteerde bestemmingen op deze lijst. Het indrukwekkende nationale park Brimstone Hill Fortress op St. Kitts is niet weg te denken tijdens de reis.

Klein Er zijn ook een aantal kleinere bestemmingen. Montserrat ligt op twintig minuten vliegen van Antigua en heeft een lengte van ruim 43 kilometer. De fenomenale uitzichten in combinatie met de gastvrije lokale bevolking maken een bezoek onvergetelijk. De keuken kent gemixte invloeden en de accommodaties zijn in verschillende stijlen. Reizigers die van actieve vakanties houden zijn hier zeker op de goede plek. St. Kitts is nog authentiek en ongerept. De prachtige kustlijn en spectaculaire landschappen zorgen voor een mooi decor tijdens een wandeling. Het eiland is ruim 178 vierkante kilometer en reizigers hoeven zich er geen dag te vervelen: ziplines, quadrijden, wandelen of paardrijden of wateractiviteiten, het is allemaal mogelijk. Muziek en cultuur zijn twee belangrijke kenmerken voor de lokale bevolking, hier wordt jaarlijks een evenement omheen gehouden. Het ruim 100 vierkante kilometer

Amsterdam Manor Beach Resort Amsterdam Manor Beach Resort is een viersterren resort , gelegen aan een van de mooiste witte stranden van Aruba, Eagle Beach. Zoals de naam van het resort doet aflezen, is de architectuur van het gehele resort gelijk aan de prachtige grachtenpanden van Amsterdam. De combinatie van deze bouw en de ligging aan het mooie strand van Eagle Beach maakt dat een vakantie bij Amsterdam Manor een unieke ervaring is. Door de kleinschaligheid van het hotel kan het resort een uitgebreide en tevens persoonlijke service bieden. Het warme welkom bij de Amsterdam Manor familie maakt dat wij vele gasten jaar op jaar terug zien. De 72 ruime, sfeervol ingerichte studio’s en appartementen, allen voorzien van keukens, creëren een gevoel van thuiskomen voor jong en oud, gezinnen, honeymooners en stellen. Onlangs is het gehele wifi netwerk nog vernieuwd waardoor het gehele resort voorzien is van snel en betrouwbaar internet . Het resort heeft twee bars en twee restaurants, bij Mango’s restaurant kun je terecht voor een heerlijk ontbijt of diner, ook ‘s avonds zijn er verschillende thema avonden. Passions on the Beach heeft een reputatie tot meest romantische dinerplek van het eiland. Hier kan je met blote voeten in het zand genieten van een heerlijk diner bij zonsondergang, met fakkels en live muziek. Behalve de gastvrijheid is het milieu ook belangrijk. Het resort heeft onlangs de gouden status bereikt bij het Eco Leaders programma van TripAdvisor. Ook is het resort als enige hotel op Aruba in bezit van het Master certificaat van Earthcheck. Het resort zoekt constant naar mogelijkheden en initiatieven om de gevolgen van toerisme en vakantie op het milieu te minimaliseren. Een verblijf bij Amsterdam Manor is behalve een geheel verzorgde vakantie ook een milieu bewuste vakantie! Voor meer informatie op: amsterdammanor.com, of via facebook.com/ambraruba.

grote eiland Nevis is een unieke bestemming met vele verborgen schatten. Rustige stranden, diverse activiteiten, vriendelijke bevolking en bijzondere cultuur. Het is een romantisch, ontspannen en charmant eiland, dat ook geschikt is als bestemming voor een trouwerij of huwelijksnacht. Een ander heel klein eiland is Sint Eustatius, hier

Lions Dive & Beach Resort Curaçao Lions Dive & Beach Resort Curaçao is een van de gezelligste en zeker het sportiefste hotel van het zonnige Curaçao en daarmee het perfecte startpunt voor een heerlijke vakantie. Kom tot rust op ons schitterende privéstrand, verken de fascinerende onderwaterwereld, geniet in de nabijgelegen historische binnenstad van Willemstad en struin over de naast het resort gelegen boulevard. De inwendige mens wordt prima verzorgd bij een van de vier bars & restaurants en de sportievelingen komen aan hun trekken in het unieke 50 meter zwembad, bij de Body Beach Wellness Club, Ocean Encounters duikschool of met de diverse sportieve mogelijkheden in de omgeving van het resort. Het resort is gebouwd in een typisch Nederlands-Caribische stijl. De twee en drie etages tellende gebouwen zijn omgeven met een tropische tuin en je kan het strand snel en makkelijk bereiken vanuit elk onderkomen. Het Lions Dive is een veelzijdig resort met voor ieder de gewenste accommodatie. Van standaard hotelkamers tot hotelkamers met frontaal zeezicht. Van tweeslaapkamer appartementen rondom het 50 meter zwembad tot luxe suites met adembenemend zicht over de Caribische zee. En dan hebben we nog niet gesproken over het neusje van de zalm; ons 200m2 ruime penthouse! Kortom, van romantische honeymoon of ultieme familie vakantie tot een duikvakantie met een groep vrienden: het Lions Dive heeft de juiste accommodatie voor ieders budget.

wordt Nederlands en Engels gesproken. Met ruim 4.000 inwoners en 30 vierkante kilometer is dit een rustige vakantiebestemming, er is geen massatoerisme. De zwarte vulkanische stranden en ontzettend warme en gastvrije bevolking maken deze bestemming bijzonder. De onderwaterwereld is bijzonder en zeker een duik waard. Rondom de vulkaan Quill zijn acht wandelroutes die gegarandeerd prachtige uitzichten met zich mee brengen.

Papagayo Curaçao Papagayo was al geruime tijd de vaste residentie van de TUI crew en sinds 1 januari heeft ook KLM gekozen voor het Papagayo Beach Hotel. Daarvoor heeft KLM verschillende hotels grondig gescreend op veiligheid, hygiëne, service, comfort en de veelzijdigheid van de directe omgeving. De keuze van KLM is daardoor een mooie bekroning op het succes van dit nog jonge hotel.

Div Aruba All Inclusive Div Aruba opende afgelopen week een nieuw gebouw met 60 kamers gelegen aan een groot nieuw zwembad alsmede een nieuw a la carte Mexicaans Restaurant Pure Lime. Dit betekent dus een behoorlijke uitbreiding van het aantal kamers in dit populaire low rise all inclusive resort. Het houdt in dat gasten een nog ruimere keuze hebben, namelijk uit tien restaurants en zeven bars tussen de beide hotels. Alle faciliteiten blijven uitwisselbaar tussen het Divi en Tamarijn

special caribbean

Het Avila Beach Hotel Het Avila Beach Hotel is een luxe resort direct aan het strand op het zonovergoten eiland Curaçao. Met trots heeft het hotel al vele onderscheidingen mogen ontvangen van onder andere Tripadvisor en Zoover.

Niet zomaar een hotel Het hotel is al sinds jaar en dag een begrip op Curaçao en niet zomaar een hotel. Het is een thuis, uw favoriete bar, uw lievelingsrestaurant, uw witte strand, uw ontsnapping naar rust en een goede vriend. Het kent een rijke geschiedenis, ademt tijdloze elegantie, maar bruist tegelijkertijd van energie en dynamiek; een mooie mix tussen de klassieke sfeer van toen en het comfort van nu. Het hotel, dat verdeeld is in drie totaal verschillende vleugels, biedt een scala van voorzieningen. In het bijzonder haar drie restaurants Belle Terrace, Blues en Avila Café, de twee bars aan het strand en het zwembad, Avila Wellness Club en de spa.

Ervaar Avila Het Avila Beach Hotel staat voor gastvrijheid, culinaire evenementen en (klassieke) concerten, duurzaamheid en voor een onvergetelijk verblijf op Curaçao. Of het nu voor een zakenreis is, een romantische huwelijksreis of voor een ontspannen vakantie. Het is niet zomaar een hotel op Curaçao, maar een favoriete bestemming voor vele gedistingeerde reizigers.

Aruba All Inclusive. Het resort heeft gratis internet en verblijven twee kinderen tot en met twaalf jaar gratis op all inclusive basis in het Tamarijn Aruba All Inclusive.

Beach & Golf Resort, dan ontvangen zij 35% korting op de kamerprijs én gratis ontbijt voor twee volwassenen en twee kinderen tot twaalf jaar! Neem contact op met de Tenzing Travel verkoopafdeling voor meer specials.

Tenzing Travel Willen jouw klanten genieten van een vakantie op zonnig Curaçao? Laat hen dan profiteren van verschillende aantrekkelijke specials van Tenzing Travel. Boeken je klanten bijvoorbeeld voor 23 februari een verblijf in het heerlijke Santa Barbara

Hilton Aruba Caribbean Resort & Casino Het Hilton Aruba (voormalig Radisson Aruba) is gelegen aan het schitterende strand van Palm Beach. Een ideale plek om lange dagen door te brengen aan het strand of bij het zwembad,

te genieten van heerlijk eten, ontspannen in de spa, en te genieten van een mooie zonsondergang vanaf het balkon. Om iedereen kennis te laten maken met het vernieuwde Hilton Aruba Caribbean Resort & Casino zijn er op dit moment diverse aanbiedingen, zoals een gratis nacht verblijf.

airberlin Met airberlin vlieg je vanaf het nabij gelegen Düsseldorf Airport comfortabel en non-stop naar de Caribbean - en dat tegen een scherp tarief. De voordelen: - Non-stop vluchten naar Curaçao, Cancun, Havana (nieuw!), Varadero, Puerto Plata en Punta Cana. - Vele extra mogelijkheden in samenwerking met American Airlines en Inselair onder meer naar Aruba, Bonaire, Sint Maarten en Jamaica - Individueel inflight entertainment - ook in de Economy Class - Meer beenruimte met met XL-seats - Düsseldorf Airport: goed bereikbaar met auto en trein, overzichtelijk, korte loopafstanden, parkeren op de luchthaven vanaf f39 voor acht dagen, treinretour naar de luchthaven vanaf ieder station vanaf f38 verkrijgbaar en extra prijsvoordeel door afwijkende, Duitse Vakantieperidodes, onder andere in de krokus, mei- en zomervakantie. Ilse van der Heide

interview

Afgelopen week werd officieel bekendgemaakt dat het ANVR-Congres 2016 naar Curaçao gaat. Edward Suares (directeur van het Curaçao Tourist Board Europe), liet tegenover TravelPro weten verheugd Edward Suares (directeur van het Curaçao Tourist Board Europe)

te zijn dat alles officieel rond is. “Het gaat een onvergetelijk ANVR-Congres worden.”

“De ANVR spreekt een groot vertrouwen in ons uit” “We zijn harstikke blij, het had geen beter jaar kunnen zijn om het ANVR-Congres naar Curaçao te krijgen nu het ANVR 50 jaar bestaat. We hebben het de afgelopen jaren best moeilijk gehad in de toeristische sector. Op dit moment gaat het heel goed met het toerisme op Curaçao. 2015 is ook weer met een groei afgesloten. De cijfers zijn op dit moment nog niet helemaal bekend, maar voor het Nederlandse toerisme verwachten we een groei van 5% ten opzichte van vorig jaar. Daarnaast zien de vooruitzichten er voor 2016 positief uit. Ook internationaal zien we verschuivingen in de cijfers. De Noord-Amerikaanse markt is erg aan het groeien, Venezuela is juist aan het dalen”, laat Suares weten.

Statement Suares is verheugd dat deze positieve groei nu ook wordt erkend door de ANVR. “De ANVR maakt een heel groot statement door voor zowel een grote Nederlandse bestemming, want dat is Curaçao, als een grote Nederlandse carrier, KLM, te kiezen. Ik vind dat de ANVR met deze beslissing een heel groot vertrouwen uitspreekt naar producten en bedrijven die Nederlands georiënteerd zijn.” Suares vindt het zelf ook belangrijk dat het ANVR-Congres op Curaçao wordt gehouden. “Je moet altijd laten zien hoe serieus je bent over een bepaalde markt. Door vorig jaar gastland te zijn geweest op de Vakantiebeurs en dit jaar het ANVR-Congres te mogen hosten, laat Curaçao zien hoe serieus het is over de

Nederlandse markt. We zijn continu bezig om Curaçao goed te positioneren en te laten zien hoe belangrijk de markt voor ons is. Ook internationaal vergroten we de markten.”

Explosieve groei “We gaan zwaar inzetten op de opkomende markten, zoals de Noord-Amerikaanse markt. We willen een explosieve groei vanuit NoordAmerika realiseren.” Dat Curaçao zich steeds meer focust op de groei van de toeristische sector is niet zonder reden. Suares: “Er zit heel veel potentie in het toerisme naar Curaçao. Nederland is op dit moment de grootste markt, 35% van het inkomend toerisme is afkomstig uit Nederland. Noord-Amerika zit op 18%, die markt willen we ook richting de 30% krijgen. Om dit voor elkaar te krijgen, hebben we een extra airlift nodig. Daarvoor zijn we in gesprek met verschillende Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen. JetBlue heeft al aangekondigd om vanaf dit jaar een derde wekelijkse vlucht in te zetten. Daarnaast vliegt ook American Airlines sinds kort vanaf Charlotte Douglas International Airport naar Curaçao. We willen dit graag nog verder uitbreiden.”

Extra vluchten Uiteraard krijgt de Nederlandse markt hierdoor niet minder aandacht, laat Suares weten. “We blijven focussen op de markten waar we al flink actief zijn, zoals Nederland en Duitsland. Met die

markten willen we een gezonde groei doormaken. Het is nog niet officieel, maar we zijn wel met Nederlandse luchtvaartmaatschappijen aan het kijken of het mogelijk is om er nog meer vluchten bij te krijgen voor dit seizoen. Daarnaast helpen grote evenementen als het ANVR-Congres of de Salesrun mee om Curaçao te laten groeien.”

“Continu bezig Curaçao goed te positioneren” Initiatieven omarmen Op 29 november vorig jaar hield Curaçao Tourist Board Europe samen met KLM en Stichting Run in the Sun de ‘KLM Curaçao Sales Run’ om de verkopen naar het eiland te stimuleren. “Initiatieven om de verkoop te stimuleren, zullen we in de toekomst steeds meer omarmen. We moeten wel zorgen dat we onze concullegas een stapje voor blijven, want als zo’n initiatief een succes is zullen ze ook zoiets gaan proberen. Zo zijn we op dit moment bezig met een internationaal culinair festival dat plaatsvindt in juni. Topchefs uit verschillende continenten komen bijeen om de beste gerechten voor te schotelen. Dit is ook weer een evenement waar veel mensen op af zullen komen. Dylan Cinjee

special dubai

“De cijfers over de Nederlandse markt zijn positief. Zelfs in een economisch lastige periode zijn er nog steeds 105.000 Nederlanders die in 2014 Dubai hebben bezocht. Ook in 2015 zien we positieve cijfers. In het eerste semester bezochten 53.000 Nederlanders Dubai, een groei van 12% ten opzichte van dezelfde periode in

Pascal Maigniez

2014”, aldus Maigniez.

“Dubai gaat voor 20 miljoen bezoekers in 2020” Van 9 tot en met 13 december werd de Dubai France & Benelux Mega Fam 2015 gehouden. Honderden internationale reisagenten mochten kennismaken met Dubai. TravelPro sprak met Pascal Maigniez, Director France/Benelux - Dubai Dept. of Tourism & Commerce Marketing, over de famtrip en laatste ontwikkelingen van Dubai.

Famtrip “Het was niet de eerste keer dat we een mega famtrip organiseerden, maar dit is duidelijk de grootste. Vorig jaar waren er ongeveer 80 deelnemers, dit jaar 200. Dubai is namelijk een bestemming die iedereen gezien moet hebben. Als je het niet zelf hebt gezien als reisagent dan heb je geen duidelijk beeld van wat je allemaal

kan doen in Dubai. Met uitzondering natuurlijk van de grote attracties als de Burj Khalifa of de Dubai Mall. Ik denk dat het nodig is om de kennis van de reisagenten te vergroten, zodat ze die kennis weer kunnen overdragen op hun klanten. We hebben wel geprobeerd om de reisagenten het gevoel te geven alsof ze zelf de klant waren, dus niet hotelbezoek na hotelbezoek, maar ook juist het plezier ervaren. Het was een flinke investering, maar we denken dat dit de beste manier is om de kennis van reisagenten te vergroten“, aldus Maigniez.

Saoedi-Arabië en India. In Europa is het Verenigd Koninkrijk de koploper met 850.000 toeristen gevolgd door Duitsland met 300.000. Daarom is het belangrijk dat we ook aandacht geven aan Frankrijk, Nederland en België. De Nederlandse markt verschilt heel erg van de Franse markt. Nederlanders zijn over het algemeen makkelijker dan de Fransen op het gebied van keuzes maken. Fransen beslissen over het algemeen veel last-minute en zijn daarnaast een stuk veeleisender”.

Attracties Doelmarkten “Dat was een paar jaar geleden wel anders. De meeste toeristen komen op dit moment uit

Dubai is hard op weg om over een paar jaar dé ultieme vakantiebestemming te worden. Met een gemiddelde temperatuur van 30 graden, prachtige stranden, luxe winkels, verschillende themaparken, en zelfs een skihal is er in Dubai voor ieder wat wils. De eerste skihal in het Midden-Oosten, Ski Dubai, is gelegen in de Emirates Mall. De hal beschikt over een skipiste, rodelbaan en een glijbaan. “Dubai is volgens mij de enige bestemming ter wereld waar je kan skieen op sneeuw, zand en water”, vertelt Maigniez. In dit gigantische winkelcentrum is ook KidZania gesitueerd. Hier kunnen kinderen verschillende activiteiten uitvoeren zoals, brandweerman spelen, cola maken, een radio show maken en veel meer. In Dubai zijn twee waterparken, namelijk het Wild Wadi Waterpark en Aquaventure. Hier kunnen bezoekers genieten van de vele glijbanen of met dolfijnen zwemmen. Tot op heden zijn er 55 musea in Dubai en met meer dan 300 privécollecties. De entree is gratis of voor een zeer betaalbare prijs, bijvoorbeeld het Camel Museum of het Dubai Museum voor slechts drie dirham

(ongeveer 60 cent). Maigniez licht toe: “Dubai heeft veel evenementen, er is elke maand wel een groot evenement. Toeristen hebben dus altijd wel een reden om naar Dubai te komen. In januari start het shoppingfestival, tijdens het festival zijn er meer dan duizend activiteiten zoals straatartiesten, vuurwerk, internationale artiesten en meer. Maar ook sportevenementen, foodfestivals en muziekfestivals.“

Niet duur? Magniez verklaart waarom Dubai niet duur hoeft te zijn: “Op dit moment zijn er, buiten het hoogseizoen november tot maart, best goede deals te vinden. Je kan dan bijvoorbeeld vijf dagen naar Dubai voor minder dan €1.000 inclusief vliegtickets. Helemaal nu er een flinke competitie is tussen de verschillende luchtvaartmaatschappijen in Europa en de nieuwe hotels in Dubai. Dit is met name voor de klanten een goed bericht.”

Wereldrecords Dubai heeft 154 Guiness Book of World Records op haar naam staan. Op de lijst staat bijvoorbeeld de Burj Khalifa, het hoogste gebouw ter wereld met een indrukwekkende 828 meter. Het gebouw is officieel geopend in 2010 en heeft hiermee de CN Tower in Toronto van 553 meter overtroffen. Het hoogste gebouw ter wereld heeft natuurlijk ook andere wereldrecords op haar naam staan. De Burj Khalifa beschikt ook over het hoogste restaurant ter wereld, hoogste observatie platform en hoogste appartement. Het JW Marriott Marquis Hotel Dubai is het hoogste hotel ter wereld. Het vijfsterrenhotel beschikt over meer dan 1.600 hotelkamers en suites, een spa, een fitnesscentrum, evenementenlocaties en een buitenzwembad op de zevende verdieping. Het hotel ligt op ongeveer tien minuten rijden van de Dubai Mall en de Burj Khalifa en was de verblijfsplaats tijdens de famtrip.

EXPO 2020 In 2020 is de wereldexpo in Dubai, Maigniez licht toe: “We willen twintig miljoen bezoekers behalen in 2020. Nu begin je in te zien dat al die grote ontwikkelingen zoals de metro en de hotels nodig zijn om deze stroom te verwerken. We hebben

gemiddeld 6.000 tot 7.000 kamers per jaar nodig voor de start van de EXPO in 2020. 7.000 kamers zijn ongeveer 30 tot 35 extra hotels die we per jaar bij moeten bouwen tot de start van de EXPO. Vooral in het middensegment moet er worden bijgebouwd, we willen Dubai een betaalbaardere bestemming maken. Om dit moment wordt Dubai gezien als een dure bestemming, we willen dit beeld graag veranderen en het aantal bezoekers daarmee vergroten. Dat gaat ons zeker lukken. We hebben nu al meer dan elf miljoen bezoekers per jaar, dus de 20 miljoen in 2020 gaan we sowieso halen, daar is geen twijfel over mogelijk. We willen dit grote aantal toeristen wel goede faciliteiten kunnen bieden. Het is daarom noodzakelijk om veel bij te bouwen. De bouw van Dubai Parks & Resort gaat een essentiële rol spelen in het aantrekken van toeristen. Maar ook Dubai Opera, Museum of the Future en Dubai Frame helpen daar aan mee. Van de tien toeristen die naar de Verenigde Arabische Emiraten komen, gaan er negen naar Dubai. Elk emiraat heeft zijn eigen strategie, maar ze vullen elkaar wel aan. Ze hebben elkaar nodig om toeristen naar de VAE te krijgen. Veel komen naar Dubai, maar maken wel een dagtrip naar Abu Dhabi of een ander Emiraat. Dat is een goed teken.“

cultuur. Zo zijn er op de bestemming prachtige moskeeën en souks. In deze souks wordt er gehandeld in goud, kruiden, parfum en stof. De grootste moskee van Dubai is de Jumeirah Mosque. Met deze zandstenen muren en zeventig meter hoge torens is het een prachtige gebouw met moderne islamitische architectuur. In deze moskee krijgen bezoekers een rondleiding en worden bijgepraat over de tradities en gebruiken van de Islamitische cultuur.

Doelgroep “Dubai een geschikte bestemming voor heel veel doelgroepen. Het is een hele goed familiebestemming. Voor kinderen is het er geweldig, ik bedenk me altijd hoe ik het zou vinden om als kind voor het eerst de Burj Khalifa te zien, dat zou mij voor altijd bij blijven. Ook die grote aquariums of het immense winkelcentrum maken enorm veel indruk. Er is nog wel veel werk te doen om Dubai te promoten als familiebestemming. Een andere aantrekkelijke doelgroep zijn de jonge koppels die graag van citytrips en korte vakanties houden. Met alle attracties van een grote stad, goede accommodaties, uitstapjes naar de woestijn en veel evenementen is er genoeg te beleven. Je moet het zien als Londen of New York, maar dan met goed weer in de winter”, aldus Maigniez.

Cultuur Dubai is niet alleen een bestemming van moderne architectuur en luxe, maar ook van Arabische

Dylan Cinjee en Luuk Beekman

Holland International Holland International biedt in Dubai een uitgebreid aanbod aan hotels. De meeste hotels in het oude centrum bieden een gratis shuttle naar het strand. Let ook op de afstand van het hotel tot het dichtstbijzijnde metrostation. De metro is namelijk ideaal om de stad zelfstandig te verkennen. Dubai is groot: van de wijken Bur Dubai en Deira in het oude centrum tot aan hip & happening Jumeirah is het 35 kilometer. In Jumeirah biedt Holland International een compleet aanbod aan luxe (strand)hotels. Kers op de taart is het imposante Hotel Atlantis the Palm op de punt van het palmeiland Jumeirah. Met TUIfly vliegt je klant in 6,5 uur rechtstreeks iedere donderdag en zondag naar deze bruisende metropool. Een vijfdaagse citytrip naar Dubai met Holland International boek je al vanaf f399 p.p. Tip: Wil je klant iets meer zien van de Emiraten en buurland Oman? Boek dan de groepsrondreis Dubai & Oman of een van onze cruises met vertrek afvaart vanaf Dubai; onze TUIfly vluchten sluiten hier perfect op aan.

start-up

Loes Daniels

“Het is lastig om een cadeau te geven aan iemand die al veel spullen heeft, daarnaast was er nog geen cadeaukaart voor zoveel hotels wereldwijd. Zo ben ik op het idee gekomen”, aldus Loes Daniels (oprichter Hotel Gift).

Hotel Gift: het geven van een experience Hotel Gift is een internationale online cadeaukaart voor hotelovernachtingen. Via de website kunnen klanten een cadeaukaart kiezen en deze personaliseren door een afbeelding te selecteren, een eigen foto te uploaden en een bedrag te kiezen. Degene die de cadeaukaart ontvangt kan hiermee een hotelovernachting boeken in meer dan 110.000 hotels wereldwijd. Loes: “Het idee is dat je niet een fysiek cadeau, maar juist een experience cadeau geeft. Ik houd zelf heel erg van reizen en vind het altijd leuk om iemand een experience cadeau te geven. Hoe meer ik over het idee van Hotel Gift ging nadenken, hoe enthousiaster ik werd. Toen ik het plan had uitgewerkt ging het allemaal heel snel.”

Goede marges Loes: “Dik een jaar geleden is de website live gegaan, inmiddels zijn er meer dan 110.000 hotels aangesloten. Uiteraard hebben we geen contracten met 110.000 individuele hotels. We werken samen met tussenpartijen, hier zijn vijf- tot tienduizend hotels bij aangesloten. Die partijen hebben wij weer aangesloten op onze website. Op elke hotelboeking die wordt gemaakt verdienen wij een bepaalde marge. Omdat het concept volledig online is, hebben we relatief lage kosten, hierdoor zijn onze marges goed.”

Doelgroep Hotel Gift is van oorsprong een Nederlandse startup, maar focust zich met name op het buitenland. “De doelgroep is internationaal, de meeste klanten komen uit Engelstalige landen, zoals de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Daarom neemt het callcenter de telefoon op in het Engels. Toch werken de administratie, het callcenter en ik vanuit Nederland. Deze afdelingen zijn wel allemaal geoutsourcet, daarom varieert het team waarmee ik werk.” Hotel Gift is gestart in samenwerking met een groep van ontwikkelaars die veel ervaring hebben in de reisbranche. Samen hebben we de website gemaakt en houden hem op dit moment up-todate. Omdat de administratie en de klantenservice ook zijn uitbesteed, kan ik mij richten op het verder ontwikkelen van het bedrijf.”

“De doelgroep is internationaal”

groei voort te zetten, mede door onszelf vooral via social media, als Facebook en Instagram te promoten. We hebben veel vertrouwen in het concept”. Uiteraard zijn er ook andere bedrijven die soortgelijke producten verkopen zoals, Weekendjeweg, maar Loes ziet dit niet als een bedreiging. “Weekendjeweg focust zich met name op de Nederlandse markt, wij juist op een internationale doelgroep. Daarnaast ligt onze focus vooral op de experience die wij onze klanten willen bieden.”

Flight Giftcard Loes is niet alleen bezig om Hotel Gift verder te ontwikkelen, ze is inmiddels ook alweer druk met andere concepten. “In mijn hoofd ben ik altijd aan het nadenken over nieuwe concepten, bijvoorbeeld een giftcard voor pretparken of vliegtickets. Laatstgenoemde gaat binnenkort online als Flight Giftcard. Flight Giftcard is hetzelfde principe als Hotel Gift, maar dan voor vliegtickets, dit concept gaat hopelijk het tweede kwartaal van dit jaar live.

“Vertrouwen in het concept” Loes is erg blij met de resultaten van het bedrijf. “We merken dat we steeds beter komen te staan in de online zoekresultaten van bijvoorbeeld Google. Omdat we steeds meer giftcards buiten Europa verkopen stijgt Hotel Gift in deze ranglijst. We zijn dan ook druk bezig om deze

Dylan Cinjee

vacature/agenda/colofon

Looking for Travel Professionals! TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

vloot van in totaal 25 schepen en zes nieuwe schepen op komst, zijn niet voor niets Europa’s nummer één. Ter uitbreiding van het team op het kantoor in Amsterdam is Costa Cruises op zoek naar een nieuwe collega ter ondersteuning het team Scandinavië.

Costa Cruises zoekt Trade Marketing Sales Support BeNeLux

Reas Reizen zoekt Allround Reisadviseur/Cruiseadviseur

The Travel Company zoekt Ervaren Reisadviseur

Reas Reizen is op zoek naar een enthousiaste, commerciële en ervaren verkoper of verkoopster die flexibel inzetbaar is in de winkel van Reas Reizen én CruiseClub, daarnaast maakt de afhandeling van de verkoop via de websites ook deel uit van de functie.

The Travel Company is per direct op zoek naar een enthousiaste en ervaren reisadviseur (Reisadvies Contact Center). Voor een groot deel van de tijd heb je persoonlijk contact met onze Zelfstandige Reis Adviseurs via e-mail of telefoon.

Costa Cruises zoekt Trade Marketing Sales Support Scandinavia

Ter uitbreiding van het team op het kantoor in Amsterdam is Costa Cruises op zoek naar een nieuwe collega ter ondersteuning van het team BeNeLux.

Interesse? Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Costa Cruises en AIDA Cruises, met een moderne

Colofon

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Agenda 2016 Januari * 13: Travel Portland & Oregon reisagentenevenement, Utrecht. * 12-13: Vakantiebeurs Vakdagen, Utrecht. * 13-18: Vakantiebeurs, Utrecht. * 21-25: Vakantiesalon Vlaanderen. * 24-26: Toeristische vakbeurs atb_sales, Wenen.

Maart * 09-13: ITB, Berlijn.

Juni * 07: ITAC Zomerborrel, De Goeden Molen, Rossum.

November * 07-09: WTM, Londen.

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur a.i arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Stagiaires: Luuk Beekman luuk@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn DTP seb@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

Ilse van der Heide ilse@travelpro.nl

Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@travelpro.nl.

Dubai 3 dagen v.a.

€

399 RETOURVLUCHT

+ + 5* HOTEL

TRANSFER

De perfecte

Strand- & Citytrip

Dubai: ✔ Pracht, praal en overdadige luxe!

✔ Hoogste gebouw ter wereld Burj Khalifa

✔ 2-, 3-, 4- & 5-sterrenaccommodaties

✔ Shoppen in het grootste winkelcentrum van de wereld 'Dubai Mall’

✔ Ontbijt, Halfpension, Volpension, All Inclusive

✔ Spectaculaire jeepsafari door de woestijn ✔ Skiën in de Mall of the Emirates

✔ Vertrek op maandag, donderdag of zaterdag ✔ Bezoek het Wild Wadi Waterpark, met met Transavia vanaf Amsterdam 24 glijbanen een 'must’ voor jong & oud