Travelpro nr12

12 juni 2014

12

Dreamliner in Nederland

- Advertentie -

Studenten

aan de top #RSC14

C L I A : "Zien doet verkopen�

Culinaire

verwennerij op Curaçao'

Nieuws

Onbereikbaar Inhoudsopgave CheapTickets CheapTickets heeft zich tot en met 31 december 2015 verbonden aan Beachvolleybal Team Nederland.

Pagina 17

Special Zuid-Afrika Met een alsmaar stijgend aantal toeristen, vooral sinds het WK in 2010, is Zuid-Afrika een gewilde bestemming geworden.

Pagina 22-26

Vietnam Gelegen tussen Hanoi in het noorden en Ho Chi Minh in het zuiden heeft Vietnam vakantiegangers veel te bieden.

Pagina 30-31

Hapag Lloyd Op zaterdag 7 juni arriveerde MS EUROPA 2 na dertien maanden onderweg te zijn geweest en 41 landen te hebben bezocht, weer in Hamburg.

Pagina 37

Anno 2014 denk je dat we allemaal onze bereikbaarheid wel op orde hebben. Ik zal je uit de droom helpen; niets is minder waar. De afgelopen week zag ik vele klachten op Facebook over de bereikbaarheid van Thomas Cook.

Social media, mooi instrument. Op die manier kan je fijn je wederverkopers informeren over aanbiedingen, feestjes en dergelijke. Maar ook een gevaarlijk medium op het moment dat het even niet goed gaat.

Bij Thomas Cook gaat het nu even niet goed met de bereikbaarheid. De telefooncentrale van het Duitse moederbedrijf is ook in Nederland geïnstalleerd. Normaal gesproken staat Duitse apparatuur voor betrouwbaarheid, maar niet in dit geval. Een wachttijd van anderhalf uur is geen uitzondering, dat is een hele voetbalwedstrijd lang. Bagage bijboeken in het systeem lukt vaak niet, dus weer bellen.

Desgevraagd vertelde een reisagent mij; ‘‘We hebben de hele dag iemand op kantoor die niets anders doet dan Thomas Cook bellen. Als

Een slechte zaak natuurlijk, maar wel begrijpelijk. Thomas Cook heeft de nieuwe centrale geïnstalleerd om tijdens het hoogseizoen beter bereikbaar te zijn. Ik zou zeggen; haast je, anders hoeft het al niet meer.

Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl Ps. Uiteraard zijn reacties welkom via tom@travelpro.nl of bel even.

Jacintha Hendriks nieuwe Field Sales Executive Regent Seven Seas Cruises Regent Seven Seas Cruises heeft Jacintha Hendriks aangesteld in hun nieuw gecreëerde functie Field Sales Executive in Europa.

Gevestigd in Nederland, zal Hendriks rechtstreeks rapporteren aan Ralph de Klijn, Sales Manager Europe.

Yaxa Reizen Onlangs heeft Yaxa Reizen een 12-daagse incompany reis naar Suriname georganiseerd voor een tiental ZRO’s van The Travel Club.

Pagina 40

alle vragen die we verzameld hebben dan zijn beantwoord, is het wachten op de volgende vraag en begint het bellen weer. Dan wil ik het niet eens hebben over het tenenkrommend muziekje of die keren dat ik na 90 minuten een Duits bandje kreeg waarna ik er gewoon werd uitgegooid. Deze problemen duren nu al ruim twee weken en wat mij het meest irriteert is dat als ik het consumentennummer bel ik vrijwel direct aan de beurt ben! Hopelijk is dit niet hoe Thomas Cook de toekomst ziet. En zolang dit niet opgelost is proberen wij hier zoveel mogelijk anderen te verkopen."

Na een aanzienlijke groei in Europa, zullen Hendriks primaire verantwoordelijkheden zijn om het bestaande Europese sales team te ondersteunen in hun werk met agentpartners op verschillende gebieden.

Hendriks is afkomstig van Experience Travel (ITG Companies) waar ze werkte in Sales & Product Development en heeft meer dan tien jaar ervaring in de branche, zowel aan boord als aan de wal. Haar nieuwe functie gaat per direct in.

www.travelpro.nl

3

NIEUWS

Expedia TAAP geeft extra commissie

Zeetours Cruises ‘test’ nieuw schip met topagenten

Expedia TAAP (Travel Agent Affiliate Program) gaat extra commissie bieden op Expediaactiviteiten en -transfers.

Op uitnodiging van Zeetours Cruises, als International Sales Agent voor Princess Cruises, namen van 15 tot 20 mei vijftien topagenten van Zeetours Cruises deel aan een ‘ultieme test’ van de splinternieuwe Regal Princess. Na een overnachting in het prachtige Venetië werd vanuit Triëste het schip een aantal dagen intensief onder de loep genomen tijdens deze zogenaamde ‘shakedown cruise’ en werd unaniem vastgesteld dat het schip ‘klaar was’ voor haar eerste officiële afvaart.

Het commissieniveau voor alle activiteiten en transfers die tussen 1 juni en 30 september worden geboekt, wordt verhoogd naar 12% - 13,5%, afhankelijk van de status van het reisbureau. Alle activiteitenboekingen komen tijdens de aanbiedingsperiode in aanmerking voor de bonuscommissie. Agenten vergeten vaak dat ze deze activiteiten en transferactie is een incentive voor agenten om extra waarde toe te voegen voor hun klanten en extra commissie te verdienen, zo laat Expedia TAAP weten.

Hoogtepunten aan boord waren de bijzondere overdekte wandelbrug met glazen bodem die meer dan zes meter boven zee uitsteekt, het ‘adults only’ zwembad dat omringt is door een aantal privé cabana’s die boven het water lijken te zweven en natuurlijk de culinaire genoegens in de diverse restaurants, ijssalon, taart- en gebaks-

5

shop en de Italiaanse cocktailbar. Uiteraard werden ook de vele uitgaansgelegenheden aan boord ‘getest’, met als highlights de verbluffende water- en lichtshow en de spectaculaire broadway show in het theater. Alle reisagenten verbleven in een mini suite of suite, waarmee zij ook het comfort en de luxe van een eigen balkon konden ervaren!

Live WK voetbal op tv bij Etihad Melis Country Manager Benelux Vueling

Etihad-reizigers die net tijdens de wedstrijden van Nederland vliegen, hebben niets te vrezen. De luchtvaartmaatschappij biedt namelijk op bijna alle vluchten, ook die tussen Amsterdam en Abu Dhabi, acht televisie-kanalen aan. Op Sport 24

Wim Melis is aangesteld als Country Manager Benelux voor de Spaanse luchtvaartmaatschappij Vueling. Als Country Manager zal Melis de doelstellingen van Vueling wat betreft de expansiestrategie vanuit Schiphol en Brussels Airport in de Benelux ondersteunen.

Portugal en Kroatië kindvriendelijk onderscheiden

“Ik kijk er echt naar uit om bij te dragen aan de uitbreiding van de activiteiten van Vueling in de Benelux, die reeds een vliegende start hebben genomen in de zomer met 10 directe bestemmingen naar Spanje, Portugal en Italië vanuit Schiphol.

Ik ben ervan overtuigd dat deze unieke uitdagingen mijn werk uitermate boeiend zullen maken”, laat Melis weten. Melis heeft een meer dan twintig jaar lange ervaring in de luchtvaartsector. Zo was hij veertien jaar in verschillende managementfuncties werkzaam bij Scandinavian Airlines en Head of Corporate Sales bij Brussels Airlines.

Kids Vakantiegids & Zoover Vakantiebeoordelingen onderscheiden de tien meest kindvriendelijke accommodaties in de twaalf populairste vakantielanden van Europa met het Kids VakantieTip! Keurmerk 2014.

De selectie komt tot stand door enerzijds het Zoover-cijfer voor kindvriendelijkheid en

www.travelpro.nl

worden alle wedstrijden van de FIFA World Cup live uitgezonden. Vliegen de kinderen mee? Een speciaal opgeleide Flying Nanny houdt hen graag bezig tijdens de hele vlucht, dus ook tijdens de match

anderzijds de kinderfaciliteiten ter plekke.

Dit jaar is het keurmerk voor het eerst ook uitgereikt in de steeds populairder wordende bestemmingen Portugal en Kroatië, respectievelijk Vakantiepark Quinta do Paraiso, Carvoeiro, Algarve en Hotel Andrija, Sibenik, Dalmatië.

6

Nieuws

De eerste Dreamliner bereikt Nederlandse bodem De nieuwe Dreamliner van Arke is donderdag 5 juni voor het eerst in Nederland geland.

Arke is hiermee de eerste Nederlandse airline die de Boeing 787 Dreamliner aan haar vloot toevoegt. Tom van Apeldoorn, hoofdredacteur van TravelPro, ging mee naar Seattle om het toestel op te halen, bezocht de Boeing-fabriek en sprak daar met Steven van Nieuwenhuijzen, Directeur Distributie & Online bij TUI.

De Dreamliner werd woensdag 4 juni om 15.00 uur lokale tijd bij de Boeing-fabriek in Seattle officieel overgedragen aan TUI Nederland.

Het gloednieuwe vliegtuig is een dag later bij aankomst op Amsterdam Airport Schiphol traditioneel gedoopt met een watersaluut van de brandweer. Arke is de eerste Nederlandse airline die dit revolutionaire vliegtuig aan haar vloot toevoegt.

De Dreamliner, wat betekent het voor jullie?

Steven van Nieuwenhuijzen: “De Dreamliner betekent nu al zoveel voor TUI. Als je kijkt naar de enorme dosis trots binnen de organisatie, de exposure die de Dreamliner gaf en nog steeds

geeft, maar het gaat ons natuurlijk vooral om het onderscheid als vluchtcomponent voor onze vakanties dat het gloednieuwe toestel geeft en dan met name voor de Antillen. Dat is enorm belangrijk voor ons. De Dreamliner gaat zoveel mogelijk meedraaien op het totale Antillen-stuk.

We gaan hier straks maximaal vijf dagen in de week op vliegen, vaker kan niet in verband met de omdraaitijden. Daarnaast gaan we kijken waar we het revolutionaire vliegtuig het beste nog meer kunnen inzetten.”

Het is best wel een immense operatie om de Dreamliner binnen een bedrijf in te passen.

“Het is een enorme operatie en ik kijk er met net

Revolutionair toestel De Boeing 787 Dreamliner is lichter, stiller, zuiniger en vooral veel comfortabeler dan de huidige generatie vliegtuigen. Reizigers komen uitgerust aan op hun vakantiebestemming. Zo geven het slimme design met gewelfd plafond en de 30% grotere ramen een ruimtelijk gevoel en zorgt de moodlighting aan boord voor een natuurlijke overgang tussen dag en nacht wat zorgt voor minder jetlag bij aankomst. Daarnaast is de cabinedruk hoger waardoor het lichaam meer zuurstof opneemt en reizigers met een frisser gevoel op de bestemming aankomen. Door het geavanceerde luchtverversingssysteem hebben passagiers bovendien minder last van duizeligheid en hoofdpijn. De Dreamliner is ook minder milieubelastend; het toestel maakt 60% minder geluid dan andere vliegtuigen en verbruikt 20% minder brandstof en CO2 per passagier.

zoveel respect naar als jij, want voor mij is het ook voor een deel nieuw. We hebben als groep dertien Dreamliners besteld en dat betekent dat we hier echt met een operatie bezig zijn en we willen dat als groep goed begeleiden. Je krijgt niet elke week of elke maand een toestel binnen en al helemaal niet zo’n nieuw toestel.

Daar moet de hele organisatie op ingesteld zijn; zoals de crew die getraind moet worden en een acceptance-team dat hier draait. In ons geval zijn we hier al jaren mee bezig, want eigenlijk hadden we de Dreamliner al in 2010 verwacht.

Dus in dat opzicht hebben we geduld moeten hebben, maar nu hij er is, is er ook wel heel veel blijdschap en trots. Dat voel je ook echt en dat vind ik mooi.”

Wanneer komt nummer twee?

“De tweede B787 Dreamliner wordt naar verwachting in december 2014 aan de vloot toegevoegd en het derde toestel volgt in maart 2015.”

KLM zal eind van het jaar, naar schattig november, ook zijn Dreamliner krijgen. Wat verwachten jullie hiervan? Vliegt Arke straks naast KLM naar de Antillen?

“Dat weet ik niet, dat is aan KLM. Ik sluit het niet uit, maar wij zijn daar niet zo mee bezig.

Voor ons is de Dreamliner een ongelooflijk, mooie en nieuwe gebeurtenis op het gebied van vliegen. Hiermee kunnen we echt het verschil maken. Niet alleen voor pakketreizen, maar ook voor de totale luchtvaart in Nederland hebben we met de Dreamliner een noviteit in handen. Hiermee treden we de komende maanden naar buiten en dat is natuurlijk enorm positief. En wat KLM er mee gaat doet? Dat zien we dan wel weer.”

NIEUWS

Voor klanten is de kans groot dat ze heen in een Boeing 767 en terug in de Dreamliner vliegen of andersom. Hoe verkoop je dit aan de klanten?

“In wezen is dat bekend bij boeking. We geven aan bij boeking, dat doen we al een tijdje, of klanten wel of niet met de Dreamliner vliegen. We realiseren ons dat het een verschil maakt tussen de beleving met een 767 of de Dreamliner. Maar als die verwachting van te voren goed duidelijk is, dan is dat uiteindelijk voor de klant acceptabel.

Het is natuurlijk vervelend als je iets beloofd en dit niet kan nakomen. Dat willen we dus verkomen.”

Ik heb begrepen dat jullie Courtesy Club ook iets met de Dreamliner gaat doen?

“Jazeker, in september gaan we met de Courtesy Club, die bestaat uit de 50 bestverkopende reisagenten, en de Dreamliner naar de Antillen. Daar zullen we de beste reisagenten laten proeven wat het product inhoudt en daar kijken we echt naar uit.”

Waarom zou jij met de Dreamliner vliegen?

“Zeker als je naar de Antillen en het product van de Dreamliner kijkt, het rustiger vliegen, meer ruimte en meer licht. Kortom, waarbij je gewoon een prettiger vlucht hebt. Dit toestel kan voor dat soort lange trajecten echt onderscheidend zijn. Ik geloof zeker dat het voor mij een reden is om voor zo’n toestel en dus voor Arke te kiezen. En dat is natuurlijk wel wat we nu in Nederland moeten gaan ervaren, wat we in België met Jetairfly en in Engeland met Thomson ook al hebben gezien.”

Wat vind je van het rumoer over een barst in de ruit en een batterij die het wel of niet doet?

“Ik vind het vervelend dat er rumoer is. Maar tegelijkertijd hoor je, als er een totaal nieuw toestel op de markt komt, dat die vervolgens onder een vergrootglas ligt. Daar komen vervolgens dan al snel de eerste berichten over naar buiten.

Tegelijkertijd vliegen er al zo’n 150 toestellen en hebben wij er binnen de groep alleen maar goede

7

ervaringen mee. Ik heb er verder geen enkele zorg bij. Het hoort ook bij een nieuw toestel en zeker bij een toestel dat op zoveel punten anders en revolutionair is dan het vorige. Leuk is dat natuurlijk niet, maar we hebben totaal geen reden tot zorgen.”

Ik heb nog geen nieuwe bestemmingen voor het komend seizoen gezien? Klopt dat of zit er nog iets in het vat?

“Ja dat klopt. Er zijn nog geen nieuwe bestemmingen aangekondigd en ja, er zit ook iets in het vat, maar dat is nog niet zo gerijpt om daar al mee naar buiten te komen. TUI Nederland en TUI België zijn samengegaan onder TUI Benelux.

Hierdoor heeft de organisatie andere mogelijkheden verkregen, ook ten aanzien van het vliegen.

Die mogelijkheden zijn we momenteel verder aan het onderzoeken. Daar gaat zeker iets uitkomen, maar dat is nu nog niet zo concreet dat we daar nu al plannen mee hebben. Komende zomer hoeft men niets meer te verwachten, maar voor de winter wel.”

Wil je nog iets kwijt over de samenwerking met TUI België?

“Het houdt ons natuurlijk wel bezig. Ik ben heel blij dat we nu met de Dreamliner bezig zijn en naar buiten toe ons product over de bühne kunnen brengen. En ook daadwerkelijk met onze klant bezig kunnen zijn. Of je nou wil of niet, het is wel zo als je, en in dit geval binnen de Benelux, een nieuw soort organisatie wil smeden, je natuurlijk druk met jezelf en voor een deel intern gericht bent en dat zijn we ook. Daar gaan uiteindelijk mooie dingen uitkomen en dat houdt de gemoederen wel bezig. We zijn voor een groot deel gevorderd in hoe de organisatie eruit moet gaan zien, maar daar gaan we eerst onze eigen organisatie intern over informeren. Dat loopt gewoon door.”

Tom van Apeldoorn

www.travelpro.nl

Steven van Nieuwenhuijzen, Directeur Distributie & Online bij TUI.

Nieuws

Seabourn pakt uit in 2015

Emirates zet jonge passagiers in het zonnetje

Drie bekroonde schepen van Seabourn – Seabourn Odyssey, Seabourn Sojourn en Seabourn Quest –, vormen bij de start van het Europees seizoen in 2015 de modernste ultraluxueuze vloot in de regio. Het trio zal meer dan 100 verschillende bestemmingen aandoen tijdens 7- tot 24-daagse cruises.

Reizigers hebben keuze uit bijna 60 vertrekdata.

Op het programma staan een aantal van de mooiste bestemmingen van Europa: van de prachtige kustlijnen van de Franse Côte d’Azur en Italiaanse Riviera, de majestueuze fjorden van Noorwegen tot de wondermooie Griekse eilanden. De gasten overnachten in een aantal populaire steden, zoals Barcelona, Parijs (Rouen), Malta, Amsterdam, Edinburgh (Leith), Sint-Petersburg en Istanbul, zodat ze over meer dan voldoende tijd beschikken om deze bestemmingen te verkennen. Bij hun ingebruikname (Seabourn Odyssey in 2009, Seabourn Sojourn in 2010 en Seabourn Quest in 2011) ontvingen de drie cruiseschepen lovende kritieken voor de vernieuwing die ze in het luxe cruisesegment teweegbrachten. De schepen onderscheiden zich

9

Met het drukke vakantieseizoen voor de boeg trekt de Emirates alle registers open om jonge reizigers zowel op de grond als in de lucht te vermaken.

door ruime, zorgvuldig ingerichte suites, meestal met een eigen veranda; culinaire ervaringen in een keur aan restaurants; open bars overal op het schip; heerlijke wijn bij de lunch en het avondeten; een bekroonde persoonlijke service en een ontspannen, gezellige sfeer. Met hun 32.000 ton en elk slechts 458 gasten, bieden de schepen een ratio aan ruimte per gast die tot de hoogste van de sector behoort. Hierdoor is er een heel persoonlijke service met bijna één personeelslid per passagier.

www.travelpro.nl

Zo kunnen families die reizen met jonge kinderen standaard gebruikmaken van Priority Boarding en zijn kinderwagens en verschoontafels aanwezig in de exclusieve Emirates Terminal 3 op Dubai International Airport. Aan boord start het echte plezier: op het kinderkanaal van het bekroonde ice inflight entertainment systeem zijn de nieuwste tekenfilms, games, podcasts en CD’s te vinden.

Aan boord kunnen jonge wereldreizigers kennis maken met de nieuwe Emirates knuffelmonsters AirBoe en Oggie, het Fly With Me Monster - My Monster Magazine uitpluizen en genieten van speciale kids gerechten tijdens de vlucht. Emirates heeft speciaal voor jonge reizigers ook een loyality programma ontwikkeld: Skysurfers. Gespaarde Miles kunnen onder meer worden ingewisseld voor gratis vluchten, speelgoed, boeken en toegang tot spectaculaire attracties in Dubai.

10

Nieuws

Helikoptervluchten met real time beschikbaarheid EurAm

Jarno Bartels en Kelvin Bor voor Reisburo Apollo in Krommenie. Op de foto ontbreken Laura Peña Uitendaal (vestigingsmanager voor beide reisbureaus), Leo van der Hoeven (directeur/ eigenaar), Yvonne Bosma en Claudia Brugmans.

Sunny Cars verdubbelt commissie van Reisburo Apollo

EurAm biedt nu ook helikoptervluchten aan met ‘real time’ beschikbaarheid. Dit betekent scherpe prijzen en direct je boeking bevestigd zien.

Upgrade je offerte en voeg een vlucht boven Grand Canyon, Las Vegas, San Francisco of New York toe. Je laat direct je meerwaarde als reisprofessional zien! Om het nog aantrekkelijker te maken komt EurAm met een speciale actie.

Boek voor twee personen een Grand Canyon-helikoptervlucht in de maand juni en ontvang een gratis Las Vegas-vlucht (incl. champagne) voor je klant!

Na het boeken van de Grand Canyon-vluchten ontvang je een kortingcode van EurAm. Met deze code kunnen je klanten ter plekke de gratis Las Vegas vlucht boeken. Meer informatie? Vraag het EurAm Support Team (info@euram.eu).

Reisburo Apollo (Krommenie) is de gelukkige winnaar geworden van de Verdubbelaar, waarmee het de commissie op een boeking gemaakt door Yvonne Bosma met de verkoop van autohuur op Sicilië (Italië) via Sunny Cars nogmaals krijgt uitgekeerd in H&M bonnen.

Sunny Cars startte vorig jaar zomer met de actie om daarmee het rendement op de verkoop van autohuur zichtbaar te maken. ‘‘Door middel van deze actie wordt het voor de reisagent nog duidelijker wat je verdient door een boeking bij Sunny Cars te maken’’, aldus Kelvin Bor, District Sales Manager Sunny Cars, die Jarno Bartels verraste met een stapel H&M bonnen met een totale waarde van € 95.

Alleen Sunny Cars Jarno laat weten dat er in Krommenie alleen maar Sunny Cars wordt verkocht, ‘‘tenzij de touroperator anders verplicht bij een pakket.’’ Voor het team van Apollo zijn er volgens Jarno redenen genoeg op te noemen om Sunny Cars aan te raden waarvan het feit dat alle verzekeringen bij de prijs zijn inbegrepen het belangrijkste usp is. ‘‘De consument vindt het fijn als ze weten dat ze nergens meer aan hoeven te denken wanneer het contract is getekend. Daarnaast breidt Sunny Cars het aantal bestemmingen waar het autohuur aanbiedt steeds meer uit en zijn er nog vele extra’s mogelijk, zoals de flexservice en het Premium pakket dat veel klanten aanspreekt’’, aldus Jarno.

Embratur lanceert app voor toeristen in Brazilië Embratur, het Nationale Verkeersbureau van Brazilië en het Braziliaanse Ministerie van Toerisme, heeft de Fellow Trip App bedacht. Een interactieve reisgids voor op je smartphone voor toeristen die Brazilië bezoeken.

Drukke zomer In Krommenie en Wormer ziet het team van Apollo de vraag naar autohuur voor de komende zomer toenemen. ‘‘Het vakantiegeld wordt weer uitgegeven aan de vakantie en tijdens die vakantie wil men steeds meer vrijheid hebben. Op de eilanden heb je echt een huurauto nodig om wat te kunnen zien en het is dan ook aan te raden om op tijd te reserveren, want anders ben je wellicht te laat’’, aldus Kelvin, die benadrukt dat ook de tarieven voordeliger zijn wanneer je tijdig reserveert.

Tips Tijdens het gesprek tussen Jarno en Kelvin wordt het duidelijk dat de verkoop van autohuur een steeds essentiëlere plek heeft ingenomen. Kelvin: ‘‘Zes jaar geleden had ‘autoverhuur’ nog niet zo’n essentiële plek in het reisbureau, maar tegenwoordig draait alles om rendement’’. Jarno, die inmiddels zeven jaar bij Apollo werkt, heeft het product autoverhuur zien veranderen. ‘‘Je leert het met de jaren beter te verkopen en voor mijn gevoel heeft de klant er ook steeds meer ervaring mee. Daarom zijn ze ook sneller geneigd om weer een auto te huren tijdens de vakantie. Als wij daarin met Sunny Cars op de kleine dingetjes letten, dan heb je ze snel weer zover om autohuur te reserveren’’.

Arjen Lutgendorff

De app geeft tips en informatie, maar doet ook suggesties gebaseerd op het gebruikersprofiel. Op deze manier wil Embratur toeristen helpen om het beste uit hun verblijf in Brazilië te halen. De app werkt tevens als interactieve reisgids, gebruikers kunnen tips met elkaar delen. Zo kun je doorgeven wat de beste restaurants, clubs, hotels zijn, maar ook toeristische routes en dienstregelingen van het openbaar vervoer. Ook kun je app gebruiken om je reis naar Brazilië te plannen. De app is in samenwerking met Tripadvisor ontwikkeld, zij verstrekken informatie uit hun database over hotels, bezienswaardigheden en restaurants. De app is beschikbaar in het Portugees, Engels en Spaans en gratis te downloaden voor Android toestellen.

Binnenkort komt er ook een versie voor iOS beschikbaar.

Nieuws

11

TOMORROW FOCUS AG neemt Zoover en Meteovista over

TOMORROW FOCUS AG neemt versneld een 100% aandeel in WebAssets B.V., het moederbedrijf van Zoover, Meteovista en weeronline.nl.

De resterende 49,01% van de aandelen zijn overgedragen aan de Duitse investeringsmaatschappij. TOMOROW FOCUS AG was al in het bezit van een meerderheidsaandeel van 50,99%. Nieuwe algemeen directeur Philipp Goos start per 1 september.

Bestuur Met de verkoop neemt commercieel directeur en oprichter Bas Rasker de komende maanden afscheid. Stephan Bosman blijft in ieder geval het komende jaar nog aan en zal samen met de nieuwe algemeen directeur, Philipp Goos, per 1 september leiding gaan geven aan het bedrijf in Zeist. De uit Duitsland afkomstige Goos (37) is momenteel directeur bij Jameda.

Drie delen Oorspronkelijk zouden de aandelen in drie delen worden overgedragen in de jaren 2015 tot en met 2017. Door de versnelde overname wordt volgens Toon Bouten, CEO van TOMORROW FOCUS AG, ruimte gegeven aan een verdere samenwerking tussen de reisbedrijven binnen TOMORROW FOCUS AG: “Met een gezamenlijk IT-platform, een content platform en een shared Competence Centre worden het Duitse HolidayCheck AG, het Franse Ecotours en het Nederlandse Tjingo verder met elkaar in contact gebracht.”

Enthousiaste reacties na beurs in ‘Wild West USA’ De interesse in ‘Wild West USA’ groeit, dat concluderen Target Travel Marketing (dat de staten Idaho, Montana, South Dakota en Wyoming die al jaren samenwerken onder de naam Wild West USA in de Benelux vertegenwoordigd) en deelnemers aan de Roundup. De jaarlijkse beurs, die onlangs in in Missoula (Montana) plaatsvond, biedt touroperators uit diverse Europese landen de gelegenheid om kennis te maken met meer dan 80 lokale aanbieders van accommodaties, ranches, attracties, lokale gidsen en verkeersbureaus uit de Amerikaanse staten Idaho, Montana, South Dakota en Wyoming. Tijdens de Roundup bleek dat deze regio in het Noordwesten van de USA op een groeiende belangstelling bij Nederlandse touroperators kan rekenen.

Een van de Nederlandse deelnemers aan de Round Up was Bart Verhoeff, eigenaar van Aireka/GoAmerika.nl. Zij bieden al langere tijd rondreizen door deze regio aan en merken een toenemende interesse bij hun klanten. “Wat wij vooral zien is dat klanten, nadat ze in het bekende Westen in LA, San Francisco en de nationale parken zijn geweest, veel belangstelling hebben voor ‘the Real America’. Dit vooral vanwege de

www.travelpro.nl

geschiedenis van de indianen en de cowboys.

Ook Yellowstone is een enorme trekpleister voor dit gebied, iedereen wil dit nationale park zien. Dus de combinatie van fantastische nationale parken en de geschiedenis van deze regio maken dit gebied uniek!”, aldus Verhoeff.

Onderscheidend product Marjolein Fraanje van Wild West USA ontving veel enthousiaste reacties van de deelnemende touroperators. “De Roundup geeft ze een zeer goed beeld van de mogelijkheden van deze regio, waardoor ze hun programma onderscheidend kunnen maken.” Voor José Kraan van UStravel.nl was dit de eerste deelname aan de Roundup. “Ik was aangenaam verrast door de prachtige, weidse natuur, de vriendelijke mensen en de heerlijke ‘laid back’ atmosfeer.

Bij mij staat na dit bezoek een vakantie naar dit gebied zeker op de wenslijst. Mensen die al vaker naar de USA zijn geweest en op zoek zijn naar het authentieke Amerika en houden van ontspanning, ruimte en prachtige natuur gaan hier ontzettend genieten! Wij gaan binnenkort rondreizen aanbieden, al dan niet gecombineerd met een verblijf op één of meerdere ranches.

Nieuws

Gedeelte van het CLIA-bestuur: Eelco Los (Penningmeester), Vice-voorzitter Erik Schuffel.

Rony Broun en Christina Hannon (Cunard).

Rony Broun (Cunard).

CLIA’s cruisemarkt goed bezocht CLIA Netherlands (Cruise Lines International Association) hield vrijdagmiddag 6 juni een cruisemarkt voor reisagenten in de Passenger Terminal Amsterdam (PTA). Die ochtend kon ook het nieuwste schip van Cunard, Queen Elizabeth, worden bezocht.

Het gaat goed met CLIA Netherlands; de branche-associatie vierde onlangs zijn eenjarige bestaan en behartigt de belangen van cruiserederijen, reisagenten en beleidsmakers binnen de cruise-industrie. “Het doel van CLIA is simpel”, zegt Erik Schuffel (vice-voorzitter CLIA). “We willen de totale cruisemarkt groter maken. En dat kan, omdat de leden een bepaalde chemie met elkaar delen, goed kunnen samenwerken en de neuzen dezelfde kant op staan. Uniek is de brede interesse in elkaars product. Vandaag hebben we een scheepsbezoek gebracht aan de Queen Elizabeth van Cunard en werkelijk iedereen is razend enthousiast. Zien doet verkopen en daarom laten we de reisagent ook proeven aan het product. We blijven investeren in het kennisniveau van reisagenten door naast scheepsbezoeken, cruisemarkten ook studiereizen in te zetten. Ik kan er nog niet veel over zeggen, maar we gaan op korte termijn echt uitpakken richting de reisagenten, maar ook B2C. We gaan behoorlijk wat herrie maken op de markt.”

Garden Market en een Westside theater. Kortom, het is een rustig, gezellig en stijlvol schip dat naast volwassenen ook aantrekkelijk is voor gezinnen met jongere kinderen.”

Cruisemarkt Na het scheepsbezoek is het tijd voor de cruisemarkt. In een ruimte in de Amsterdam Passenger Terminal staat het merendeel van de leden van CLIA klaar om de reisagenten te voorzien van informatie over hun noviteiten voor komende seizoenen. Voor Disney Cruise Line staat het komende jaar onder meer in het teken van het vernieuwde schip Disney Magic. “Dit schip stamt uit 1998 en was toe aan een grondige renovatie.

Alles wordt onder handen genomen; van top tot teen wordt de Disney Magic aangepast naar

2014”, zegt Jantien Temmink (Jr. Manager Trade Marketing bij Disney Cruise Line). “De Disney Magic keert komende zomer weer terug naar Europa en doet dertien van de meest zonnige havens in de Middellandse Zee aan.” AIDA Cruises brengt een totaal nieuw schip in de vaart. “Begin oktober 2015 wordt de AIDAprima als elfde schip aan de vloot toegevoegd”, zegt Kay Sion (Regional Sales Manager Benelux).

“Sportiviteit en plezier voor het hele gezin staat centraal aan boord van de AIDAprima. Maar er is ook rekening gehouden met het milieu door duurzame technieken te gebruiken.” De AIDAprima start met een vijftigdaagse cruise van Yokohama naar Dubai om in het voorjaar van 2016 Noord-Europse steden cruises te doen.

“Van Hamburg via Rotterdam, Brussel, Parijs en Londen weer terug naar Hamburg. Deze cruise is ideaal voor mensen die eens willen proeven aan het concept, maar nog niet te ver weg willen.” Alle partijen zijn het erover eens: cruisen is voor iedereen.

Sharon Evers

Kay Sion (AIDA).

Paul Nuyens (Seadream)

Jantien Temmink en Cathalijn Snijders (Disney Cruise Line

Tilo Zimmerman (Norwegian Cruise Line).

Scheepsbezoek De ochtend begon met een scheepsbezoek aan Queen Elizabeth van Cunard. Het enthousiasme over dit schip dreinde op de cruisemarkt nog na. “Het is een geweldig schip dat die specifieke Engelse allure uitstraalt. Het heeft een hoog ‘high tea’-gehalte, maar dan op een moderne manier.

Elk detail klopt. Het is prachtig en ik ken al een paar klanten aan wie ik deze cruise zeker kan aanraden”, zegt Will-Therèse van Roosmalen (Travel Counsellor). “De Queen Elizabeth heeft een warme uitstraling met Britse elementen”, zegt Rony Broun (Managing Director bij Cunard). “Het schip heeft bijvoorbeeld een echte Engelse pub, een entertainment- en shopping area a la Covent

www.travelpro.nl

13

Nieuws

Garuda start Amsterdam - Jakarta Met een korte vertraging van 45 minuten en een bezetting van boven de 90%, landde vanochtend om 10:25 uur vlucht GA88 van Garuda Indonesia op Schiphol. Een vertraging die in Jakarta was ontstaan vanwege het uitlopen van de festiviteiten rondom deze eerste rechtstreekse vlucht tussen Amsterdam en Jakarta. Dit gebeurde in aanwezigheid van diverse hoogwaardigheidsbekleders van Garuda Indonesia, de Nederlandse ambassadeur in Indonesië en de Indonesische ambassadrice mevrouw Retno Marsudi in Nederland.

Mevrouw Retno Marsudi was ook één van de genodigden aan boord van de eerste vlucht waarmee ook Erik Meijer, Executive Vice President Marketing & Sales van Garuda Indonesia en Miss Indonesia op Schiphol aankwam. “Deze rechtstreekse vlucht tussen Nederland en Indonesië is erg belangrijk voor economische relatie tussen beiden landen die hierdoor nog verder verstrekt zal worden” aldus de ambassadrice.

Ad Rutten, COO van Amsterdam Airport Schiphol benadrukte tijdens de korte persconferentie dat de luchtvaart de afgelopen decennia zeer sterk heeft ontwikkeld. Op 30 maart 1965 landde de eerste vlucht van Garuda in Nederland en daarmee was de eerste luchtverbinding tussen Indonesië en Nederland een feit. Overigens wel met maar liefst twintig tussenstops!”

Garuda heeft hoge verwachtingen van de rechtstreekse vlucht. Niet alleen voor de leisure markt is de carrier nu een belangrijke speler maar ook voor de zakelijke reiziger is de non-stop verbinding een duidelijke USP. “Het is zeker zo dat concurrentie op de route tussen Indonesië en Nederland erg groot is.

Niet alleen van de andere Aziatische carriers maar ook van de Golf carriers. De prijzen staan erg onder druk en het is belangrijk dat wij nu de non-stop vlucht als belangrijk

De gebruikelijke waterdoop door de brandweer van Schiphol

wapen in kunnen gaan zetten.” aldus Eric Meijer.

General Manager Dian Ediono en Marketing & Sales Manager Rick Wouters zijn super trots op deze rechtstreekse verbinding en straalden de hele tijd. Het was duidelijk dat de voorbereidingen voor dit evenement en om de rechtstreekse vlucht naar Amsterdam te halen de nodige energie van beide heren heeft gevraagd. Maar dit maakt veel goed.

Het aansnijden van de taart door (vlnr): Erik Meijer van Garuda, Ambassadrice mevrouw Retno Marsudi en Ad Rutten van Schiphol.

Vlluchtschema Amsterdam – Jakarta: 12:35 - 07:15 Jakarta – Amsterdam: 00:55 - 09:40 Er wordt op dit moment gevlogen op maandag, woensdag, vrijdag , zaterdag en zondag en de totale vliegduur bedraagt slechts 13:40 uur. Kijk voor meer informatie over Garuda Indonesia op www.garuda-indonesia.nl.

Een stralende Dian Ediono, General Manager tussen Miss Indonesië 2014 links en die uit 2011 rechts.

www.travelpro.nl

15

Nieuws

CheapTickets springt in sponsoring beachvolleybal Bezweet verlaten Madelein Meppelink en Marleen van Iersel het beachvolleybalveld nadat ze de Duitse (favorieten) Victoria Bieneck en Julia Grossner hebben verslagen in de laatste poulewedstrijd van het EK beachvolleybal in Cagliari op het Italiaanse eiland Sardinië.

Achterop hun bikinibroekje is het logo van de nieuwe sponsor (CheapTickets) van Beachvolleybal Team Nederland (BTN) te zien.

Het mag 25% van het broekje beslaan en er is geen mogelijkheid tot shirtsponsoring. Toch ziet de online ticketvergelijker enorm veel kansen in deze snel groeiende sport.

nieuwe klanten en dat is heel moeilijk, maar beachvolleybal groeit zo snel in Nederland (inmiddels rond de 40.000 sporters beoefenen beachvolleybal, red.) dat we daar goede kansen zien.

Ook van de amateurtak van het beachvolleybal verwachten we veel en we zullen nadrukkelijk aanwezig zijn bij de beachvolleybaltoernooien in het land’’, aldus Kammerman.

Naamsbekendheid Voor de naamsbekendheid zou je zeggen dat CheapTickets de beachvolleyballers niet hoeven te sponsoren, want tijdens de korte perstrip waar ook TravelPro op mee was, liet Maaike Kammerman (Brand Manager The Netherlands) weten dat uit het Trendbox-onderzoek dat Travix onlangs liet uitvoeren de naamsbekendheid van CheapTickets 89% is... ‘‘We blijven zoeken naar

WK Beachvolleybal 2015 CheapTickets heeft zich tot en met 31 december 2015 verbonden aan BTN en zal onder andere op de broek van alle Oranje beachvolleybalteams prijken. Daarnaast verbindt het zich voor die periode eveneens als partner aan het Beach Volleyball Circuit, het grootste recreatieve beachvolleybalcircuit van Europa. Met het WK

www.travelpro.nl

Selma Nederhoed (Manager PR CheapTickets.nl), Madelein Meppelink, Marleen van Iersel en Maaike Kammerman (Brand Manager The Netherlands CheapTickets.nl).

Beachvolleybal 2015 in Nederland zijn er voor CheapTickets extra mogelijkheden om het beachvolleybal in het algemeen en de nationale ploeg in het bijzonder te ondersteunen. Op het EK beachvolleybal kijkt Cheaptickets ongetwijfeld positief terug, aangezien Meppelink en Van Iersel (onverwachts) de Europese titel grepen.

Arjen Lutgendorff

17

18

Nieuws

expertsIn travel focust op reis- en luchtvaartbranche Op 21 mei jl. heeft expertsIn haar naam veranderd in expertsIn travel. Tevens is een geheel nieuwe website gelanceerd. Over het hoe en waarom een gesprek met directeur en eigenaar Léon Jansen.

expertsIn bestond al sinds 2011. Waarom dan nu deze verandering?

"Vanuit mijn contacten binnen de reis- en luchtvaartwereld kreeg ik in 2010 en begin 2011 veel vragen vanuit de branche of ik nog een sales executive of een accountmanager kende.

Ik heb toen een paar contacten gelegd en mensen aan een nieuwe baan geholpen en werkgevers aan nieuwe medewerkers. Dat was voor mij het teken om hier professioneel mee aan de slag te gaan. Zo is expertsIn ontstaan."

Dat is duidelijk maar waarom deze naamswijziging? "expertsIn was eigenlijk een werving- en selectiebureau waarbij we op basis van een concrete vraag vanuit de markt op zoek gingen naar die specifieke kandidaat die voldeed aan de specifieke functie-eisen en die paste binnen de organisatie van de opdrachtgever. Dat is een inspannend proces waarvoor ook een navenante vergoeding werd gehanteerd. Dat was voor veel partijen binnen de reis- en luchtvaartbranche ongebruikelijk en gezien de kosten ook vaak te duur. Men erkende wel dat het een tijdrovend proces was maar gaf er toch vaak de voorkeur aan om zelf dit proces in handen te nemen.

Ik vind dat soms een verkeerde keuze omdat in veel gevallen de directeur/eigenaar van een

kleinere organisatie, de tijd en kosten die hij kwijt is aan het opmaken en plaatsen van de personeelsadvertentie, het beantwoorden van de brieven, het selecteren en uitnodigen van kandidaten, het voeren van eerste kennismakingsgesprekken, niet kan besteden aan zijn eigenlijke werk: het leiden van een organisatie.

Om in te spelen op deze situatie en om een laagdrempelige service te introduceren die voor iedereen bereikbaar is, is besloten om expertsIn te veranderen in expertsIn travel."

Wat houdt deze verandering precies in. Het is meer dan alleen een nieuwe naam en nieuwe website toch?

"Dat klopt. Er zijn, naast de nieuwe naam die beter aangeeft in welke branche wij actief zijn en een nieuwe site nog een aantal belangrijke wijzigingen. Werkgevers kunnen nu kiezen uit vier verschillende opties om een vacature bij ons te plaatsen. Dit varieert van het simpelweg aanleveren van een vacature waarbij wij deze uitzetten binnen onze kanalen en de reacties rechtstreeks naar de opdrachtgever worden doorgestuurd tot een gerichte werving- en selectieopdracht.

Bij twee andere opties verzorgt expertsIn travel

de eerste selectie waardoor uitsluitend kandidaten die voldoen aan de functie-eisen worden doorverwezen. Dit scheelt opdrachtgevers veel tijd. Het unieke aan de werkwijze van expertsIn travel is dat wij vacatures met behulp van 10 verschillende communicatiemiddelen onder de aandacht brengen van kandidaten uit de reis- en luchtvaartbranche. Hierdoor zijn wij in staat om duizenden potentiële kandidaten met de juiste achtergrond te bereiken. Hierdoor is er een grote match en dus een grotere kans om een vacature snel en efficiënt in te vullen."

Maar hoe bereiken jullie dan al deze kandidaten?

"Zoals gezegd beschikken wij nu over de mogelijkheid om diverse communicatiemiddelen in te zetten. Dit hoge aantal bereiken wij door actief samen te werken met een aantal zorgvuldig geselecteerde partners binnen beide branches.

TravelPro is er daar één van. Vacatures worden op onze eigen site geplaatst maar ook op de site van onder andere TravelPro, in digitale nieuwsbrieven, via Social Media en binnenkort ook in de gedrukte versie van TravelPro. Daarnaast hebben wij sinds de start in 2011 een bestand opgebouwd van inmiddels 748 kandidaten. Al deze kandidaten hebben of een afgeronde toeristische opleiding of werkervaring binnen de reis- en luchtvaartbranche. De meeste kandidaten beschikken trouwens over beide."

Kijk voor meer informatie op: expertsIntravel.nl.

Nieuws

19

Looking for experts!

TravelPro biedt op haar website, in samenwerking met expertsIn travel, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reisbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod:

VCK Travel zoekt Ervaren Business Travel Consultant De afdeling Business Travel is vanwege uitbreiding op zoek naar een gedreven en professionele adviseur. Je maakt jezelf onmisbaar omdat je net dat beetje extra biedt. Je bent klantvriendelijk en positief ingesteld. Last but not least… je beschikt over een gezonde dosis humor.

Ideez4Travel zoekt Junior IATA medewerker Ideez4travel is op zoek naar een junior IATA medewerker voor het bedienen van een verscheidenheid aan accounts in het MKBsegment, reisbureaus en touroperators. De werkzaamheden zijn hierdoor afwisselend en vaak uitdagend. Je neemt aanvragen in behandeling,

beheert queues, verzorgt de ticketing, in sommige gevallen ook voor groepen.

ITSC-Europe zoekt Account Manager ITSC-Europe (o.a.

Marriott en Hertz) is op zoek naar een doortastende, enthousiaste en ervaren collega om het commerciële team te versterken. In de rol van Account Manager ben je verantwoordelijk voor een portfolio met key accounts (Travel Management Companies en Internationale bedrijven). Samen met een professioneel team draag je zorg voor de groei en klant-tevredenheid van de opdrachtgevers.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl.

www.travelpro.nl

Icelandair heeft nieuwe in-flight safety video Sinds kort zien passagiers van Icelandair de nieuwste in-flight safety video. De film is volledig geïnspireerd door het thuisland van Icelandair: IJsland.

De luchtvaartmaatschappij is innovatief en heeft gekozen voor een heel andere manier om de veiligheidsmaatregelen te communiceren, door een creatieve en verfrissende video te lanceren.

De film is geproduceerd door Íslenska Ad Agency en laat alle veiligheidsinstructies voorbijkomen, uitgebeeld door een passagier in de prachtige IJslandse landschappen. De luchtvaartmaatschappij benadrukt op deze manier dat zij veel waarde hecht aan veiligheid en tegelijkertijd hun passagiers rustig aan hun vliegreis willen laten beginnen.

20

Nieuws

Veel te ontdekken in steden als Lille en Parijs!

Met de hogesnelheidstreinen van Thalys ben je in een mum van tijd in het centrum van steden als Lille en Parijs. Er is veel te ontdekken in deze steden.

Lille is als laatste nieuwe bestemming toegevoegd aan het netwerk van Thalys. Op 12 april kwam de eerste trein aan op het station Lille-Europe.

Een belangrijke mijlpaal voor Thalys. Reizigers arriveren in het hart van het zakendistrict van Lille: Euralille. Dit district is gebouwd naar een ontwerp van de Nederlandse architect Rem Koolhaas en is één van de grotere zakendistricten van Frankrijk.

Naast bijzondere bouwwerken heeft dit district ook een groot winkelcentrum. Lille is een voor reizigers wat onbekendere stad. Van wereldstad Parijs krijg je nooit genoeg. Er valt altijd wel iets nieuws te ontdekken in de levendige hoofdstad.

Thalys wil mensen prikkelen en de ontdekkingsreiziger in mensen naar boven halen. Uit diverse onderzoeken blijkt dat reizigers steeds meer op zoek gaan naar authentieke plekken, liever niet naar toeristische adressen, maar plekken waarvan

je hoopt dat niemand die ooit eerder heeft gezien.

Winkels en restaurantjes waar ook de lokale bevolking komt.

Thalys wil de avonturier en ontdekkingsreiziger in mensen naar boven halen. De nieuwe campagne ‘Explore with Thalys’, die loopt van 30 mei tot eind juni, sluit hier geheel op aan. Thalys is vooral bekend als vervoerder, maar wil zijn jarenlange ervaring ook gebruiken om mensen te inspireren nieuwe plekken te ontdekken en die op een andere manier te bekijken en bezoeken. Dit wordt benadrukt met de nieuwe campagne. Kijk voor een preview van de campagne even naar dit filmpje.

len staan is TheCard een ideale oplossing. Met ThePass kunnen reizigers aan boord stappen zonder papieren ticket (Ticketless). Eenmaal in de trein tonen uw klanten uitsluitend TheCard.

Dit levert tijdwinst op en tegelijkertijd spaart men ook de felbegeerde Miles, inwisselbaar voor verschillende geschenken. Kortom, een loyalty programma voor frequentie reizigers met vele voordelen. Zo ontvangen TheCard-houders bijvoorbeeld ook exclusieve kortingen in hotels van onze partners, de huur van een auto en bij een selectie van musea, tentoonstellingen en concerten in Europa.

Eenvoudig overstappen Te vroeg of te laat? Geen probleem! Als u met Semi Flex tarief reist, kan u dankzij uw Thalys TheCard zonder kosten op de trein voor of na de gereserveerde trein stappen.

Thalys TheCard

Luxe, ook buiten de trein

Bij zakelijk reizen speelt ‘tijd’ een belangrijke rol.

Voor frequente reizigers die niet in lange rijen wil-

Niet alleen in de trein ervaart men luxe en comfort. Wachten is opeens minder vervelend wanneer dat kan in de luxueuze Thalys Lounge in Brussel-Zuid, in de Thalys Store&More op het voorplein van het station in Keulen, in het Salon Grand Voyageur in Paris-Nord of in de verschillende Railteamlounges. Wie informatie wil over leuke adresjes, levering van bloemen, het vastleggen van een babysit kan terecht bij de ‘conciërgedienst’ van Thalys. Ingericht om het reizigers gemakkelijker en eenvoudiger te maken.

Hoe meer men reist, hoe sneller men van deze geniet.

Reizen met de Thalys is comfortabel. U kunt gebruik maken van Wifi aan boord. Zo is het gemakkelijk de laatste mails nog even te checken of alvast een leuk restaurant te bekijken in de stad. Naast uw zitplaats bevinden zich stopcontacten zodat u uw laptop of telefoon nog even kunt opladen. Voor een hapje en drankje hebt u in de Thalys Welcome bar een uitgebreide keuze.

Nieuws

Eerste ‘Culinair Curaçao Event’ groot succes Zaterdag 31 mei presenteerde Culinair Curaçao haar eerste topchef uit Nederland op Curaçao. Wilco Berends, chefkok van sterrenrestaurant De Nederlanden, kookte op het Blue Bay resort de sterren van de hemel. Dit eerste Culinair Curaçao event, een initiatief van Kuoni/Does & Cadushi, was in no-time uitverkocht en krijgt in het najaar een vervolg.

krijgen, maar nu hebben we wel iets speciaals en exclusiefs neergezet”.

Mix Het publiek was een leuke en interessante mix van Nederlandse toeristen en mensen van het eiland. Enkele lokale bedrijven hadden een eigen tafel gereserveerd en zakenrelaties uitgenodigd. Ook Caroline Berends, bij De Nederlanden verantwoordelijk voor alles buiten de keuken om, heeft tijdens dit eerste Culinair Curaçao event haar steentje bijgedragen.

Voorafgaand aan het diner gaf zij het bedienend personeel een ‘masterclass’ en samen met dit team heeft zij de gasten deze avond vol enthousiasme bediend. Caroline: “Het was leuk om te zien dat de tips die ik aan hen heb gegeven ook daadwerkelijk gebruikt werden.

Ik vond het echt bijzonder om een deel van dit team te zijn”.

Vlnr: Wilco Berends en Caroline Berends van De Nederlanden, Inge van der Spek en Hans de Wilde van Kuoni.

mij weer zo veel mooie dingen laten zien en inspiratie gegeven”.

Onderscheiden Knipoog naar Nederland Chefkok Wilco Berends en zijn gezin genieten van het prachtige Blue Bay Golf & Beach Resort .

Het was een mooie zomeravond en het strand van restaurant Azzuro van Blue Bay resort was omgetoverd tot een waar sterrenrestaurant.

Chefkok Wilco Berends had samen met Blue Bay-chef Marcel de Smedt een zes-gangen menu samengesteld met hierin Europese en Caraibische invloeden en per gang een bijpassende wijn. Binnen 36 uur was dit unieke event volledig uitverkocht. Rogier van der Meer, commercieel directeur van Blue Bay: “Achteraf hadden we makkelijk twee avonden vol kunnen

De gasten werden tijdens zonsondergang ontvangen met een mooi glas champagne en als knipoog naar Nederland een amuse in de vorm van een klompje. Vervolgens konden de gasten genieten van verschillende smaken, van krab en oesters, kreeft en heilbot tot asperges met lam en uiteraard mocht de signatuur van Wilco, de soufflé van kwark en vanille met vers gedraaid roomijs, niet ontbreken. Wilco Berends: “Het koken op Curaçao was best een avontuur omdat je niet met je eigen team werkt, maar het is mij zo goed bevallen dat het wat mij betreft niet bij deze ene keer zal blijven. Ook het eiland zelf heeft

www.travelpro.nl

De organisatie van Culinair Curaçao kan op een geslaagd evenement terug kijken. Hans de Wilde van Kuoni: “Tijdens mijn verblijf hebben een aantal hotels en restaurants zich spontaan aangemeld voor Culinair Curaçao. Ook onder de topchefs uit Nederland is de animo groot.

Op de website van Culinair Curaçao komt binnenkort een kalender waar en wanneer er welke Nederlandse topchef op Curaçao zal koken.

Voor het eiland is het culinaire is een echte aanvulling op de zon, de zee en het strand waar Curaçao bekend om staat. En voor ons als touroperator is het een mooi concept waarmee wij ons kunnen onderscheiden en ons specialisme kunnen laten zien”.

21

22

special Zuid-afrika

Een rondreis door de Regenboognatie Bij Zuid-Afrika denkt iedereen aan grote steden, uitgestrekte natuur, de big five en de Zuid-Afrikaanse cultuur. Maar het land in het onderste puntje van Afrika biedt nog veel meer. Zo zijn er de vele wijnboerderijen, de Drakensbergen, de ministaatjes Lesotho en Swaziland en de vele wildparken, maar je kunt er ook walvissen spotten en kijken door God’s Window. Met een alsmaar stijgend aantal toeristen, vooral sinds het WK in 2010, is Zuid-Afrika een gewilde bestemming geworden.

Johannesburg Één van de bekendste steden van Zuid-Afrika is Johannesburg. De stad is waarschijnlijk het bekendst vanwege Soweto, de township in de zuidwesten van de stad. Onder begeleiding van een gids bezoek je onder meer het Mandela Huis, Freedom Square en Vilikazi Street waar Nelson Mandela en Desmond Tutu hebben gewoond. Daarnaast vind je in ‘Joburg’, zoals Johannesburg ook wel wordt genoemd, verschillende musea, waaronder het Afrika Museum, het belangrijkste historische museum van Johannesburg over onder meer de goudkoorts, het Apartheid Museum en het Hector Pieterson Museum, ter nagedachtenis aan het eerste slachtoffer van de opstand in 1976 tegen de Afrikaanse taal op scholen waarbij honderden schoolkinderen werden vermoord. Een andere interessante bezienswaardigheid zijn de Gold Reef City musea. Het is een museum en pretpark ineen waar de tijd van de goudkoorts

herbeleefd kan worden. In Lion Park, net buiten de stad, wonen meer dan tachtig leeuwen waaronder de zeldzame witte leeuw. Ook cheeta’s, zwarte luipaarden, hyena’s en andere vleesetende diersoorten kunnen hier bewonderd worden.

Wil je een fantastisch uitzicht over deze alsmaar groeiende stad hebben dan moet je naar de vijftigste verdieping van het Carlton Centre. Vanaf het observatiedek in het hoogste gebouw van Afrika kun je heel ‘Joburg’ overzien.

Via de Panoramaroute van Pretoria naar Kruger National Park Er wordt vaak gedacht dat Johannesburg of Kaapstad de hoofdstad is van Zuid-Afrika, maar niets is minder waar. Sinds 1910 is Pretoria de hoofdstad van dit Afrikaanse land. In Pretoria kun je het Voortrekkermonument bezoeken, de Union Buildings, de Zuid-Afrikaanse regeringsgebouwen, en het huis van Paul Kruger, de eerste president van Zuid-Afrika. Vanuit Pretoria

Zuid-Afrika boek je bij de Jong Intra Vakanties!

• Reis op maat, voor ieder wat wils, budget of

Zuid-Afrika is als vakantiebestemming niet

• Altijd gegarandeerd een uitstekende prijs-

te evenaren! De unieke combinatie van

luxe kwaliteitverhouding

hippe, moderne steden, wilde dieren, adembenemende natuur en de buitengewoon

Voor alle reizen naar en door Zuid-Afrika ben je

vriendelijke Zuid-Afrikaners maken deze

bij de Jong Intra Vakanties aan het juiste adres.

bestemming tot een nummer 1 op vele

En alles is nú al te boeken tot en met eind 2015!

vakantiewensenlijstjes.

Ons uitgebreide aanbod van reizen in ZuidAfrika maakt het mogelijk de dromen van je klant werkelijkheid te laten worden. Alles is mogelijk!

• Groepsrondreizen met veelal gegarandeerd vertrek • Alle groepsrondreizen met Zuid-Afrikaans-/ Nederlandstalige reisleiding • Bij alle autorondreizen een uitgebreide map met Nederlandse routebeschrijving • Camperhuur eenvoudig boekbaar via Smarty

is het zo’n 7,5 uur rijden naar Kruger National Park. Onderweg naar het park volg je de Panoramaroute. Één van de mooiste routes van Zuid-Afrika met vergezichten bij God’s Window, Drie Rondavels en de rotsen en watervallen van Bourke’s Luck Potholes. De route loopt langs de 26 kilometer lange Blyde River Canyon kloof.

Het bekendste park van Zuid-Afrika is vernoemd naar Paul Kruger en uniek door z’n omvang, opzet en grote verscheidenheid aan dieren die er leven. Hier vind je onder meer de big five (olifant, leeuw, buffel, neushoorn en luipaard), giraffen, zebra’s, impala’s en heel veel kleurrijke vogels.

De hele dag door kun je (georganiseerde) ritten door het park doen, waarbij op zoek wordt gegaan naar de big five. ’s Ochtends vroeg wanneer het nog schemerig is en ’s avonds als het donker wordt kun je ook tochten maken.

Deze zijn duurder maar je ziet dan wel de dieren die zich overdag schuilhouden.

Swaziland en de nijlpaarden en krokodillen van St. Lucia In ongeveer drie uur rij je, afhankelijk van je vertrekpunt uit het Kruger Park, naar Mbabane in Swaziland. Dit kleine koninkrijkje heeft een koning met veertien vrouwen, vele krijgers, rieten bijenkorfhutjes en natuurparken. Het landje is omringd door Zuid-Afrika en Mozambique. De bevolking heeft een traditionele en levendige cultuur die ze graag aan toeristen laten door middel van dans en zang. Ook kun je lokale marktjes bezoeken met lokale lekkernijen en waar je in contact kunt komen met de Swazi.

Vanuit Swaziland is het ongeveer vier uur rijden

special Zuid-afrika

naar St. Lucia. Hier kun je het St. Lucia Wetland Park bezoeken en een boottocht maken om krokodillen en nijlpaarden te spotten. Het park is een lange, ondiepe lagune waar krokodillen en nijlpaarden graag leven. Het meer, opgenomen op de Werelderfgoedlijst van Unesco, is omringd met bossen en moerassen met mangroven en je zult er veel nijlpaarden zien dobberen. Op een uur rijden van St. Lucia bevindt zich het Hluhluhwe-Umfolozi National Park, één van Zuid-Afrika’s meest bekende wildparken. Naast de big five leeft hier de zeldzame witte neushoorn die hier als speciaal project is uitgezet.

Travel Trend Zuid-Afrika is een zeer veelzijdig land. Het spreekt een brede doelgroep aan en heeft een hoog percentage repeaters. Het aanbod van Travel Trend is zowel gericht op de reiziger die het land voor de eerste keer bezoekt, als de repeater. Omdat Travel Trend-klanten veelal individuele reizigers zijn, bieden wij veel autorondreizen. Travel Trend werkt in Zuid-Afrika

Natasja Eshuis in Kaapstad (maart 2014).

en Namibië samen met Avis en KEA. Avis heeft een ruim aanbod aan gewone auto’s, terwijl

Op www.traveltrend.nl vind je meer informatie.

KEA gespecialiseerd is in 4WD’s.

Momenteel stijgt de vraag naar reizen die meer

Levendig Durban en de stille Drakensbergen

Onze populairste autorondreizen zijn de Total

dan één land aandoen, bijvoorbeeld combinaties

South Africa en de South Africa on Cozy B&B’s.

van Zuid-Afrika met Botswana, Zimbabwe of

De op drie na grootste stad van het land, Durban, is hip en Zuid-Afrika’s populairste badplaats.

Vanwege het milde klimaat is het hier ook in de wintermaanden erg aangenaam. Het water bij Durban is dan ook ideaal voor duiken, vissen en surfen. In Durban leven veel verschillende nationaliteiten, zo leven hier veel Indiërs. Je kunt dan ook een bezoek brengen aan de kleurrijke Indiase Victoria Street Market. Andere bezienswaardigheden zijn de City Hall, een museum over de natuurlijke geschiedenis van Natal, waaronder een skelet van een dodo, en Zoeloeland en het Gateway Theatre of Shopping dat beweert het grootste winkelcentrum van het zuidelijk halfrond te zijn.

De haven van Durban, Natal Bay, is sinds 1685 een belangrijke bevoorradingsplaats en de drukste haven van Afrika. Hier liggen tientallen boten, schepen, jachten en cruiseschepen aangemeerd. Voor de kust zwemmen dolfijnen in en de paringstijd kun je hier Humpback walvissen zien. Via de ‘vallei met de duizend heuvels’ rij je in drieënhalf uur naar de Drakensbergen. Sinds 2000 staat dit gebied op de Unesco Werelderfgoedlijst. Steile kliffen, diepe valleien, snelstromende beekjes en watervallen tref je hier aan. Je kunt hier verschillende wandelingen maken, lang of kort, maar allemaal met mooie uitzichten en stilte om je heen.

Het bijzondere aan deze reizen is dat de klant

Namibië. Deze reizen bieden wij in groepsverband

verblijft in guesthouses en bed & breakfasts.

waarbij je met een safaritruck reist, maar voor de

Een leuke en goed betaalbare manier om het

echte avonturiers ook op basis van een autorond-

land te leren kennen. Belangrijke informatie voor

reis per 4WD. Als laatste een tip: verleng een

reisagenten: het aantal vertrekdata van busrei-

rondreis door Zuid-Afrika met een strandverblijf op

zen met Nederlandssprekende reisleiding, zoals

Mauritius.

de Wereld in één Land rondreis, is uitgebreid.

Natasja Eshuis (directeur Travel Trend)

Van Lesotho naar de Tuinroute Vanuit de Drakensbergen is het zeker 7,5 uur rijden naar Maseru, de hoofdstad van Lesotho, het andere ministaatje dat wordt omringd door ZuidAfrika. Hier leeft de bevolking, de Basotho, nog op traditionele wijze en het contrast met moderne landen is dan ook groot. Het landje ligt afgelegen in het Malotigebergte en wordt nog maar weinig bezocht door toeristen. Hier tref je ook nog schilderingen van Bosjesmannen aan. In Addo Elephant

National Park tref je vooral olifanten aan. Het park is in 1931 opgericht om de olifanten in de omgeving te redden. Naast de andere dieren van de big five leven er nu meer dan 450 olifanten.

Vanuit Lesotho is het tien tot elf uur rijden naar het park, afhankelijk van de route die je neemt.

Na het Addo Park is Plettenbergbaai een mooie volgende stop. Hier rijdt je zo’n zes uur over en onderweg kom je langs Humansdorp vanaf waar je de Tuinroute volgt. De Tuinroute is één van de mooiste routes in Zuid-Afrika. Rotskusten, zandstranden, baaien, lagunes en schiereilanden kom je hier tegen, maar ook dichte bossen en plantages met eucalyptus- en naaldbomen. Het Tsitsikamma National Park hoort bij de route en is tachtig kilometer lang. Hier kun je heerlijk wandelen of fietsen over bijvoorbeeld de Otter Trail en de route over de hangbrug bij Stormsrivier.

Vanaf hier heb je een fantastisch uitzicht over de Indische Oceaan. Plettenbergbaai staat bekend om z’n bergen, witte stranden en helderblauwe zee en is ook bij de Zuid-Afrikanen een geliefde vakantiebestemming.

Via Oudtshoorn en Hermanus naar de wijnstreek Vanuit Plettenbaai ben je in twee uur in Oudtshoorn. Hier zie je duizenden struisvogels

www.travelpro.nl

rond scharrelen op zoek naar eten. Op grote boerderijen worden de dieren gefokt waar Oudtshoorn zo bekend om is geworden. Hier bevinden zich tevens de Cango-grotten, bekend om hun druipsteenformaties. Ook kun je hier een Ceetah-ranch bezoeken. Op vijf uur rijden van Oudtshoorn ligt het stadje Hermanus, een voormalig vissersdorpje. Het is door de jaren heen een gewild toeristenoord geworden, mede dankzij de walvissen die hier elk jaar tussen juni en oktober de baai in zwemmen om te broeden. Hermanus

Zuid-Afrika groepsreizen nu al boekbaar voor 2015 bij FOX Vakanties!

Zuid-Afrika; de wereld in één land! Natuurlijk staat dit diverse land bekend om de wildparken, dé plek op het spotten van al het wildleven! Maar Zuid-Afrika heeft ook een prachtige kustlijn, de Kaapregio met haar Hollandse architectuur en wijnen maar natuurlijk ook Kaapstad; de mooiste stad van de wereld.

FOX heeft voor jouw klanten al haar beste Zuid-Afrika groepsreizen met vertrek tot april 2015 boekbaar staan!

23

special Zuid-afrika

staat bekend als één van de beste plekken ter wereld om walvissen vanaf de kant te zien. Zijn er walvissen gespot, dan klinkt er hoorngeschal zodat je ze nooit kunt missen. Buiten het broedseizoen om kun je hier ook op zoek naar dolfijnen, pinguïns, zeeleeuwen en pelikanen. Op anderhalf uur van Hermanus ligt, in de wijnregio van Zuid-Afrika, Stellenbosch. Stellenbosch, de tweede oudste

stad van het land, is naast universiteitsstad ook bekend om z’n goede wijnen. Het is een levendig stadje met een historisch centrum waar je nog veel witte Kaaps-Hollandse huizen vindt, de bouwstijl uit de VOC tijdperk. Naast Stellenbosch komen de bekendste wijnen uit Franschhoek en Paarl. De streek levert meer dan driehonderd verschillende soorten wijn. De wijnboerderijen kunnen bezocht worden voor een rondleiding en proeverij. Ook kun je op veel boerderijen overnachten.

Kaapstad Op een uurtje rijden van Stellenbosch ligt waarschijnlijk de bekendste stad van Zuid-Afrika; Kaapstad met z’n beroemde Tafelberg. Op elke plek in de stad kun je de steile bergwanden zien.

Boven op de berg kun je mooie wandelingen maken en om boven te komen kun je heel makkelijk de kabelbaan nemen die je in tien minuten naar de top op 1085 meter brengt. In de stad zelf zijn ook allerlei bezienswaardigheden. De Compagniestuinen

en Kasteel de Goede Hoop zijn overblijfselen uit de Nederlandse tijd en ook de Grand Parade. Dit exercitieveld van de Nederlanders in de zeventiende eeuw leidt naar het oude fort, maar hier werden ook de anti-apartheidsdemonstraties gehouden en hield Nelson Mandela na zijn vrijlating een toespraak. Het belangrijkste kunstmuseum van het land, South African National Gallery, heeft tentoonstellingen over het verleden van Zuid-Afrika.

Een attractie die niet overgeslagen mag worden is Robbeneiland. Vanaf de oude haven vertrekt de boot naar de voormalige gevangenis van Mandela.

In de Victoriaanse huizen aan het water vindt je allerlei restaurants, jazzcafés en andere uitgaansgelegenheden. Veel antiekwinkeltjes vindt je in Loop en Kloof Street en elke werkdag is er een markt op Green Market Square. Op Boulders Beach kun je van dichtbij ezelpinguïns bekijken en in natuurreservaat Kaap de Goede Hoop zie je bavianen en de Kaapse zebra. Ook kun je hier vergane schepen ten tijde van de ontdekkingsreizen zien.

Holland International Zuid-Afrika is razend populair! Diegenen die

Honeymoon in Zuid-Afrika

al langer een reis naar Zuid-Afrika op het ver-

“Als reisagent had ik samen met klanten

langlijstje hebben staan verwezenlijken nu hun

een zelf samengestelde rondreis Zuid-Afrika

droom, vooral dankzij de gunstige koers van de

geboekt en nadat ik hun foto’s had gezien

Zuid-Afrikaanse Rand. Dankzij het uitgebreide

wist ik het zeker. Als ik ging trouwen, zou mijn

aanbod in onze brochure kiezen veel van deze

huwelijksreis naar Zuid-Afrika gaan. Zo gezegd,

klanten voor Holland International. Vooral onze

zo gedaan. Vooraf goed bekeken waar we

3-weekse rondreizen, zowel in een groep als

allemaal heen wilden. Een rondreis per huur-

komen en ook niet ’s avonds in het donker moet

individueel met een huurauto, zijn enorm in trek.

auto is prima te doen in Zuid-Afrika, de wegen

gaan rijden of dwalen. Als je gewoon op tijd bij

Maar ook de kortere 2-weekse reizen vinden

zijn over het algemeen goed, er is voldoende

je accommodatie bent, is er niets aan de hand.

gretig aftrek. Deze georganiseerde reizen zijn

politie en flitspalen om de snelheid in de

Geweldig land en met onze route ook een heel

een logische keuze: men weet van te voren

gaten te houden. De weg staat ook redelijk

divers landschap en van alles wat: cultuur, wijn,

wát er wel of niet geregeld is en hoeveel de

aangegeven en met kaart en/of navigatie kom

natuur en safari’s. Een honeymoon om nooit te

reis gaat kosten. Onze groepsrondreizen wor-

je een heel eind. Het enige waar je op moet

vergeten!”

den begeleid door een deskundige Afrikaans/

letten is dat je in bepaalde wijken niet moet

Willemieke Brouwer (Travel Counsellor)

Nederlandssprekende reisleider en zijn grotendeels op basis van gegarandeerd vertrek.

Hiervan is en blijft de Zuid-Afrika Compleet de meest populaire. Deze gaat in een aangenaam tempo, in drie weken van Johannesburg naar Kaapstad en doet daarmee z’n naam alle eer aan. Klanten die zelf willen rijden kiezen een individuele rondreis met zorgvuldig samengestelde routes en verblijf in bijzondere accommodaties. Naast een uitgebreide Nederlandstalige routebeschrijving bij de reisbescheiden is men ter plekke verzekerd van een persoonlijk informatiemoment, een zogenaamde Meet & Greet.

Een prettig gevoel om de reis mee te beginnen.

Een absolute aanrader is de 3-weekse See it All Zuid-Afrika en Swaziland, van noord naar zuid.

Een iets kortere versie ervan is de Zuid-Afrika Highlights. De 2-weekse topper in het noorden: Het Kleurrijke Noorden. Die voor het zuiden: Cape Classics.

Zuid-Afrika is nu al boekbaar voor winter 14/15.

Kuoni Zuid-Afrika wordt ook wel de wereld in één land genoemd. Alleen al op route 62 van Kaapstad naar Pt. Elizabeth ervaar je de diversiteit als je vanuit de stad, via de prachtige wijngebieden van Stellenbosch en gezellige kustplaatsjes als Knysna en St. Francis eindigt in één van de privé-wildparken rondom Port Elizabeth. Favoriet hier is Kariega Game Reserve, waar je behalve

Natalie Hart, Product Manager Afrika.

een reguliere safari ook een riviercruise kunt maken en zelfs kunt kanoën. Er zijn drie lodges;

de ‘Big Five’ kunt spotten. Voor repeaters is de

de kindvriendelijke Mainlodge, de Ukhozi Lodge

8-daagse Enjoy the Eastern Cape een aanrader,

voor een wat meer luxer verblijf en de River

waarbij de elementen wildlife, cultuur en natuur

Lodge, die wat verder weg is gelegen. Kuoni

goed worden afgewisseld. Deze reis start met

biedt een 4-daagse safari aan, waarbij de gas-

een verblijf in Kariega en men reist vervolgens

ten twee nachten in de Mainlodge en één nacht

via Cradock en Graaff-Reinet in de Karoo naar

in de bush zullen overnachten. Super avontuur-

St. Francis Bay voor een paar ontspannen

lijk! Voordeel van Kariega Game Reserve is dat

dagen aan het strand.

het in een malaria vrije omgeving ligt en je er

Natalie Hart, Product Manager Afrika

www.travelpro.nl

25

26

special Zuid-afrika

Het weer in Afrika Eigenlijk kun je Zuid-Afrika het hele jaar door bezoeken. In de droge en koele tijd, van mei tot en met augustus, is het makkelijk om wilde dieren te spotten doordat er geen blad aan de bomen zit. Het kan in het zuiden fris zijn, maar het is wel dé periode om walvissen te spotten. In de lente ligt de temperatuur hoger en is het aangenaam in de wijngebieden rond Kaapstad, maar ook hebben veel dieren dan jongen. De seizoenen zijn echter tegenovergesteld aan die van ons, dus als het hier zomer is, dan is het daar winter.

De gemiddelde temperatuur in Zuid-Afrika in de zomer ligt rond de 18 graden. In de winter is dit ongeveer 23 graden. In de zomer valt ook de meeste regen, gemiddeld zijn er tien regendagen per maand.

South African Airways: de beste verbinding naar en in Zuidelijk Afrika South African Airways (SAA) maakt het mogelijk om snel en makkelijk te vliegen via dagelijkse nachtvluchten vanuit Frankfurt en München en twee keer dagelijks vanuit Londen. Door de nachtvlucht komt je klant uitgerust aan in ZuidAfrika zodat ze vanaf de eerste minuut kunnen genieten van hun verblijf. Samen met SA Express en Airlink is South African Airways dé nummer een maatschappij lokaal en regionaal in Zuidelijk Afrika. SAA vliegt vanuit hub Johannesburg respectievelijk elk uur en 30 minuten naar Kaapstad en Durban. Snelle verbindingen zijn ook mogelijk naar bijvoorbeeld Windhoek – Namibië en Victoria Falls – Zimbabwe.

Met de auto, camper of trein Een vakantie in Zuid-Afrika kan op verschillende manieren. Rondreizen in een groep of privé, met de auto of een camper of met de trein. Verblijven in hotels, lodges of game reserves. Kamperen in de natuur, op wandelsafari gaan. Het kan allemaal in Zuid-Afrika. Daarnaast kun je ZuidAfrika makkelijk combineren met een reis naar Botswana, Namibië of Zimbabwe. In ongeveer 27 uur rij je met de Blue Train van Pretoria naar Kaapstad. De Blue Train behoort tot de groep wereldberoemde treinen met ongeëvenaarde luxe en comfort. Naast deze trein kun je ook

South African Airways haar succes werd onlangs weer beloond door Skytrax. Door de reiziger is SAA gekozen in 2013 als 'Best Airline in Africa’.

Vlieg zeer comfortabel naar je bestemming toe in

kiezen voor de drie treinen van Rovos Rail. Deze treinen in Victoriaanse stijl rijden van Pretoria naar Kaapstad (48 uur), Pretoria naar Victoria Falls (55 uur) en van Pretoria naar Durban in ongeveer 54 uur. Het wegennetwerk in Zuid-Afrika is prima, je kunt er dan ook heel makkelijk zelf met een auto

SAA Business Class. Doordat je jouw stoel naar volledig horizontaal in een 180 graden flat-bed kan aanpassen en onze dagelijkse non-stop nachtvlucht kom je uitgerust de volgende ochtend aan. Onze moderne Economy Class heeft een seat pitch van 85 centimeter en geef je het gevoel alsof je reist in de Economy Comfort Class. Elke passagier beschikt tevens over zijn eigen in-flight entertainment systeem en biedt je de keuze uit uitstekende Zuid Afrikaanse wijnen.

Voor vragen kan je SAA vertegenwoordiging contacten door te bellen naar tel. 020-6551177.

of camper rond trekken. Maar vergeet niet om links te rijden!

Deze special is ook te lezen op www.travelpro.nl.

Chantal Holweg

Nieuws

Ervaar een vakantie die de zintuigen prikkelt De 5* SENSATORI hotels zijn ontworpen om zintuigen te prikkelen. Gelegen op toplocaties en met veel comfort en bijzondere extra's. Van oogstrelende designkamers, tot aparte zones voor gezinnen en een verfijnde keuken, aan alles is gedacht. Na de vakantie kom je als herboren thuis!

“Ik ben in een 5-sterren wereld beland.” Dat is de eerste indruk die Susanne van Uden heeft als ze SENSATORI Gran Melia Palacio de Isora binnenloopt. Als reisadviseur van Arke Breda bezoekt ze dit hotel tijdens een studiereis naar Tenerife. “Bij SENSATORI denken ze aan alles.”

''Ik ben in een 5 sterren wereld beland” Privézwembad Alle kamers hebben een oogstrelende design inrichting waarbij aan alles is gedacht.

Grote bedden, flatscreen televisie en er zijn kamers met een whirlpoolbad. Er is keuze voor iedereen: voor gezinnen zijn er ruime familiekamers, maar er zijn ook kamers met een privé zwembad. Susanne: “SENSATORI

in Tenerife heeft een natuurlijke overgang tussen het familiegedeelte en adults only. Het hotel heeft een buitengewoon zwembad. Het is een grote infinity pool van 5000 m3 die glooiend langs de hotelkamers loopt. Daarnaast is er een speciaal kinderzwembad. Dus als de kinderen pret maken op de glijbaan, merken de andere gasten daar niets van.”

Met één druk op de knop Wie van luxe houdt, is bij SENSATORI aan het juiste adres. Susanne vertelt: “Lig je in de tuin in het adults only deel te zonnen en krijg je zin in een drankje? Dan hoef je niet op te staan om naar de bar te lopen. Overal staan palen, waar je met één druk op de knop je wensen door kunt geven. Het personeel ziet waar je bent en brengt je bestelling.” Verwennerij met lekker eten en

SENSATORI 5* hotels vol luxe en comfort Vakanties van SENSATORI zijn het neusje van de zalm. Dit zijn vakanties vol exclusiviteit en luxe. SENSATORI selecteert uitsluitend de beste hotels op toplocaties aan het strand.

SENSATORI hotels zijn exclusief te boeken bij Arke en Holland International.

www.travelpro.nl

drinken is dus heel belangrijk voor SENSATORI. De SENSATORI hotels hebben een verfijnde keuken met goede à la carte restaurants. Elk hotel heeft tenminste zes restaurants.

Iedereen enthousiast Susanne werkt bij een regionaal reisbureau en weet precies wie van haar klanten ze blij maakt met SENSATORI: vakantiegangers die houden van luxe hotels, komen voor de rust en gebruik maken van veel faciliteiten. “Al mijn klanten komen enthousiast terug, vooral vanwege de mooie ligging van de hotels en de luxe. Ze vinden het een heel mooi concept. En prijstechnisch is SENSATORI voor een 5-sterren hotel ook heel gunstig.”

27

28

advertorial

The Travel Club ZRO aan het woord Kirsten Karrenbeld uit Barneveld – The Travel Club Na ruim twaalf jaar uit de reiswereld te zijn geweest besloot ik in november 2009 mij aan te melden bij een franchiseorganisatie om als ZRO te starten.

Ik ben op 1 januari 2010 van start gegaan zonder noemenswaardig netwerk.

Vanuit het niets moest ik een klantenbestand opbouwen en mij het zeer veranderde reisvak weer eigen maken. Op de een of andere manier heb ik hier vooraf nooit over getwijfeld en ben ik het ‘gewoon gaan doen’.

Het állerbelangrijkste vind en vond ik eigenlijk om mijn hart te volgen en iets te gaan ondernemen waar ik en anderen gelukkig van worden. De eerste twee jaar als ZRO was ik aangesloten bij een andere franchise organisatie en ben erg blij dat ik de stap heb genomen om met ingang van 1 januari 2012 naar The Travel Club over te gaan.

The Travel Club ondersteunt mij door mij mijn eigen gang te laten gaan en mij te laten ondernemen op mijn manier, dat is voor mij persoonlijk het belangrijkst. Een fantastisch fijne en professionele organisatie met heel veel vrijheid, maar met gezamenlijke (inkoop) acties, leuke workshops en andere evenementen. Daarnaast in z’n geheel niet onbelangerijk te vermelden is de goede verdiensten die je bij The Travel Club hebt!

Desirée Kuperus-Mafait uit Laren – The Travel Club Ik ben Desirée KuperusMafait en inmiddels iets meer dan drie jaar actief als ZRO onder de vlag van The Travel Club. Na veertien jaar op verschillende functies in de reiswereld wilde ik het eens anders gaan doen…. Tja dan ga je voor jezelf starten, maar waar dan? Met een aantal partijen heb ik gesprekken gevoerd en gegevens ontvangen. Maar als snel kwam ik erachter dat ik ook heel erg op gevoel beslis.

Mijn gesprek met The Travel Club verliep prettig, er was altijd concreet en snel antwoord op mijn vragen en als ik op basis daarvan al niet had besloten dat was het verdienmodel wel de reden om me over de streep te trekken.

Het enorme aanbod van toeleveranciers en samenwerkingsverbanden die The Travel Club heeft zijn voor mij als ondernemer interessant. Ik hoef geen NEE te verkopen, want dat moeten we in deze tijd toch niet willen!

Ik doe mijn best met vakanties en studiereizen….

Maar ik kan nu eenmaal niet overal geweest zijn.

Daarom is het prettig dat je als franchisenemer zoveel ‘collega’s’ hebt waar je om raad kunt vragen. Als je even vastloopt is er altijd wel iemand online met tips of raad!

Alle veranderingen in de markt worden door The Travel Club op de voet gevolgd en hier worden we dan vanuit het hoofdkantoor goed van op de hoogte gehouden.

Dus als je ook zo’n passie hebt voor deze bruisende en altijd veranderende branche dan zou ik het wel weten. Bij The Travel Club kun je zelfstandig ondernemen MET collega’s! We delen dezelfde passie tenslotte! Ja daar sluit ik graag mee af: wij zoeken ‘collega’s’, want samen staan we nog sterker met onze passie!!

Duo Annette Frijlink & Bianca van Beek uit Otterlo en Ede – The Travel Club Business Wij zijn gestart als duo bij The Travel Club Business per 13 januari 2014.

Eerder al wel met het idee rondgelopen, maar door omstandigheden is het in een stroomversnelling geraakt. Wij beschikken samen over meer dan 40 jaar ervaring in het boeken van zakenreizen (vliegtickets, hotels, auto, treinen, boot etc). Hierdoor heeft de klant altijd de persoonlijke service van een van ons beiden. De lijnen zijn heel kort, en dat wordt als zeer prettig ervaren.

Dat dit via The Travel Club Business mogelijk is, geeft een goed gevoel. Je hebt beschikking over alle benodigde tools om je werk goed te kunnen doen, en toch heb je de volledige vrijheid en verantwoording voor je eigen bedrijf. Je bent zelf de sleutel tot het succes. Met onze onafhankelijke inkoop kunnen wij het verschil maken met de grote zakenreiskantoren en callcenters. Bij The Travel Club hebben wij nu 170 andere collega’s, die allen hun eigen specialiteit hebben en waar je altijd bij terecht kunt. Bovendien zijn de lijnen bij The Travel Club ook heel kort en laagdrempelig, de directie is goed bereikbaar en je kan altijd om advies en hulp vragen. Als je een goede klanten-

kring in de jaren hebt opgebouwd, dan is het een kleine stap om voor jezelf te gaan beginnen, volgens ons is dit echt de toekomst. En wij zitten al deze toekomst

Lori Duin uit Emmeloord – The Travel Club Business Sinds 1 oktober werk ik als ZRO bij The Travel Club Business. Ik was de eerste zakelijke reisagent - spannend en een hele eer. Ik heb in tien jaar tijd bij grote en kleinere (zaken) reisketens gewerkt en mijn kracht en passie ligt bij IATA. De vrijheid om eigen ondernemer te zijn, mijn eigen koers te bepalen en mijn bedrijf te runnen hoe ik het voor ogen heb. Dat zocht ik. Daarnaast maak ik gebruik van de goed geregelde en steeds groter groeiende netwerken en agentschappen van The Travel Club. Korte lijnen met het hoofdkantoor, een proactieve houding tot ontwikkeling, redelijke afdrachten en niet te veel verplichtingen of beperkende regels zijn USP’s van The Travel Club. De franchise formule is voordelig voor mij als agent. En met alle collega’s om me heen, krijg ik echt het gevoel dat ik onderdeel uitmaak van een team van wie ik ondersteuning kan krijgen wanneer ik het wil. Ondanks het feit dat ik zelfstandig ondernemer ben, werk ik toch niet alleen! Ik geloof sterk in de toegevoegde waarde van een goede reisagent. Wij kunnen dingen die een website niet kan. En het zal altijd zo blijven. Internet is niet zo’n grote concurrent voor zakenreisagenten als mensen denken. Ga zelf maar eens een zakenreis met zes verschillende strak geplande vergaderingen in Zuidoost Azië plannen op internet! De tijd besparing alleen al is onze fee wel waard. En als het dan ook nog flink goedkoper kan? Als ik mijn werk goed doe, leert de klant mij te vertrouwen. Ik neem het werk uit handen. Daar ben ik voor. En dat ik met mijn passie voor de luchtvaart een mooi salaris kan verdienen, naast mijn rol als moeder van twee kleine kinderen, vind ik dat ik de allerbeste baan heb gevonden.

Nieuws

Talkshow en netwerklunch BuZa Het Ministerie van Buitenlandse Zaken houdt 18 juni aanstaande in Den Haag een talkshow en netwerklunch met de titel ‘NL op Reis: our duty of care’.

De branche zal goed zijn vertegenwoordigd met inmiddels al 150 deelnemers. De organisatie heeft TravelPro laten weten nog enkele plekken beschikbaar te hebben. Geïnteresseerden kun-

nen zich online aanmelden op ikmeldmijaan. nu/nl-op-reis. Gezamenlijk doel van de dag is de discussie aan te zwengelen over de vraag ‘hoe zorgen we er voor dat al die Nederlanders die jaarlijks op pad gaan zo goed mogelijk voorbereid zijn, waar liggen de kansen om nog beter samen te werken met verschillende partners en wat zijn de laatste ontwikkelingen?’

Win tickets Sensation via Jij & KLM

Gerrit Slot vertrekt bij TUI Nederland

Sensation is al dertien jaar een begrip in Nederland en ver daarbuiten, van Brazilië tot Korea en van Oekraïne tot Dubai.

Gerrit Slot (Directeur KRAS.NL) vertrekt bij TUI Nederland, dat is onlangs intern bekend gemaakt bij de touroperator.

Op zaterdag 5 juli vindt de veertiende editie plaats in de Amsterdam ArenA. Wil jij er bij zijn? Beantwoord de volgende vraag: In hoeveel verschillende landen is deze editie van Sensation? Stuur je antwoord voor 10 juni naar jijenklm@klm.com. De prijswinnaar krijgt per e-mail bericht.

Slot heeft in totaal tien jaar bij TUI Nederland gewerkt waarvan negen jaar als COO. Slot blijft tot er een opvolger is gevonden. Hij vertrok in augustus 2004 als lid van de directie van Thomas Cook Nederland naar TUI Nederland waar hij als Chief Operating Officer aan de slag ging.

www.travelpro.nl

29

30

Nieuws

Central Coast Vietnam: het nieuwe Thailand of Bali?

Op uitnodiging van Vietnam Airlines en Central Coast of Vietnam nam TravelPro onlangs deel aan een persreis over dit centrale gedeelte van het langgerekte land aan de Zuid Chinese zee. Doelstelling was om de deelnemende pers en touroperators er van te overtuigen dat deze regio 'Dé nieuwe strandbestemming' van Zuidoost-Azië is. Met plaatsen als Da Nang en Nha Trang zou het zelfs Thailand en Bali voorbij streven. Of dat is gelukt is nog maar de vraag.

Gelegen tussen Hanoi in het noorden en Ho Chi Minh in het zuiden heeft deze regio vakantiegangers veel te bieden. Niet alleen prachtige stranden maar ook een groot aantal bezienswaardigheden die op de Unesco Werelderfgoedlijst staan nodigen je uit om dit gedeelte van Vietnam te bezoeken. Al dan niet in combinatie met een bezoek aan Hanoi en/of Ho Chi Minh.

Hue (400.000 inwoners) is gelegen langs de Song Huong (parfum)rivier op zo’n 750 kilometer ten zuiden van Hanoi. Tot 1945 was Hue de hoofdstad van Vietnam en het politieke, culturele en religieuze centrum van de Nguyen Dynasty.

Aangezien de stad vlak bij de scheidslijn tussen Noord en Zuid Vietnam lag heeft de stad het zwaar te verduren gehad tijdens de bloedige Vietnamoorlog. Belangrijke 'spots' om te bezoe-

ken zijn het Citadel in het noorden van de stad, de keizerlijke graftombes in het zuiden en de Thien My pagode. Aan de restauratie van het Citadel wordt al tientallen jaren gewerkt maar vordert zeer traag.

Da Nang – Op zo’n 100 kilometer ten zuiden van Hue vind je Da Nang. De derde grootste stad van Vietnam (ruim 925.000 inwoners) en een dynamisch centrum voor handel, sport en onderwijs. In de directe omgeving van de stad vind je prachtige standen en bezienswaardigheden als het Cham Museum en de Marble (marmer) Mountains. In Da Nang worden ook regelmatig vuurwerkfestivals gehouden.

Hoi An – Een andere belangrijke bezienswaardigheid in deze regio is het stadje Hoi An waarvan

het oude centrum als geheel op de werelderfgoedlijst van Unesco is geplaatst. Met zijn smalle straatjes en oude Chinese (koopmans)huizen komt alles heel pittoresk over. Sommige huizen zijn opgesteld voor toeristen. In het verleden was Hoi An een belangrijke havenstad maar die rol is later over genomen door Da Nang. Je treft er nog steeds veel bedrijvigheid van onder andere kleermakers die zeer goedkoop maatwerkkleding maken. Ook de Japanse boogbrug uit de zestiende eeuw trekt veel bekijks van zowel binnenals buitenlandse toeristen.

Nha Trang – gelegen in het zuiden van de Central Coast en op zo’n 450 kilometer van Ho Chi Minh stad en is de belangrijkste strandbestemming van Vietnam. Er wordt veel geïnvesteerd in grote nieuwe hotels om de toeristen uit Japan, Australië, Rusland en Europa een onbezorgde vakantie te bezorgen. Met name het gunstige klimaat in Nah Trang maakt dat deze bestemming zeer in trek is bij vakantiegangers. Langs het strand, waar de lokale bevolking om 5:00 uur in de ochtend al massaal aan gymnastieken is worden de hotels in rap tempo uit de grond gestampt. Toch heeft de stad ook veel aan cultuur te bieden zoals bijvoorbeeld de Thap Ba PoNagar Cham Towers waarvan men tot op vandaag de dag niet weet hoe men het voor elkaar gekregen heeft om de stenen op elkaar te krijgen en, nog belangrijk, op

Nieuws

Vietnam Airlines

lands netwerk in deze regio. In totaal vliegt de

De luchtvaartmaatschappij verwacht eind

Vietnam Airlines is de nationale luchtvaartmaat-

maatschappij met meer dan 300 dagelijkse

2015 met nieuwe en moderne A350 en B787

schappij van Vietnam en sinds 2010 lid van

vluchten op 21 binnenlandse en 29 internatio-

vliegtuigen op de Europese routes te gaan

SkyTeam. Vanuit Amsterdam biedt de maat-

nale bestemmingen. Vooral in combinatie met

vliegen.

schappij samen met KLM codeshare vluchten

intercontinentale vluchten biedt Vietnam Airlines

aan via Parijs en Frankfurt en met British Airways

zeer aantrekkelijke tarieven. Vietnam Airlines

via Londen Gatwick naar Hanoi en tevens naar

biedt ook een breed scala aan aansluitende

Ho Chi Minh City.

vluchten naar de rest van Azië en Australië aan.

Vietnam Airlines is gespecialiseerd op IndoChina

Vanuit Europa vliegt Vietnam Airlines met

en beschikt over een groot binnen en buiten-

Boeing 777 die drie klassen aanbiedt: Business

Voor informatie over tarieven en vluchten kunt u contact opnemen met: Vietnam Airlines c/o Kales - +31 (0)20 6553663 airlines.nl@kales.com

klasse, Economie de Luxe en Economie klasse.

bieden. Veel strand, cultuur en natuur. Maar dat hebben Thailand en Bali ook. Het belangrijkste verschil zit hem in de mensen. Die zijn nog echt authentiek en misschien nog niet zo 'verpest' door toeristen als in vele andere delen van de wereld. Maar om nou te stellen dat Vietnam het nieuwe Thailand of Bali is. Dat is misschien nog net een brug te ver. Het land biedt een grote vari-

atie aan mogelijkheden om je vakantie naar eigen smaak in te vullen en is voor de ondernemende rondtrekkende vakantieganger zeer veelzijdig.

Maar voor wie twee weken aan het strand wil liggen en ’s avond los wil gaan in het nachtleven moet misschien nog een jaar of drie tot vijf wachten. Het is maar waar je naar op zoek bent tijdens je vakantie.

Accommodaties

met een all-inclusive Spa. Het resort beschikt

andere orde. Dit 4-sterren hoogbouw hotel is

Angsana Lang Co hotel: dit onder moderne archi-

over 77 luxe suites en privé villas en maar liefst 79

direct in het centrum aan de boulevard gelegen

tectuur gebouwde hotel op 40 kilometer van Da

zwembaden. De focus bij Fusion Maia ligt op het

en om het strand te bereiken hoef je alleen maar

Nang is gelegen direct aan het 3 kilometer lange

laten genieten van de gasten. Het resort is overzich-

de straat over te steken. Dat is nog best een

elkaar te houden. Een andere toeristische trekpleister is de Boeddhistische Long Son Pagoda met negen meter lange beeld van een liggende buddha.

Antwoord geven op de vraag waarmee dit artikel begon is lastig. Aan de ene kant heeft Vietnam en met name de Central Coast toeristen heel veel te

zandstrand en in het achterland prachtige groene

telijk ingedeeld en is direct aan zee gelegen. Een heuvels. Er zijn 229 strak gestileerde hotels en suites absolute aanrader. Meer informatie via maiadanang. waarvan sommigen met een private pool. Op het fusion-resorts.com

hachelijke onderneming aangezien niemand voor

resort is ook een 18 holes golfbaan. angsana.com

balkon op de hogere verdiepingen heb je een

je stopt. Gewoon goed uitkijken en doorlopen is het advies. Dan kom je er vanzelf. Vanaf het

Intercontinental Da Nang : het resort is gelegen op

prachtig uitzicht over het strand en een gedeelte

La Residence Hue Hotel & Spa: een prachtig

een schiereiland twintig minuten van Da Nang en is

van de drukke stad. novotel-nhatrang.com

boetiekhotel gebouwd in de jaren 30 art-dceo stijl

gebouwd tegen de helling van een natuurreservaat.

ligt direct in het centrum van Hue aan de oever van

Het resort omvat in totaal 197 kamers, suites,

Evason Ana Mandara: resort in Nha Trang biedt

de Perfume River met uitzicht op de voormalige

penthouses en privé villa’s. Dineren kan in één van

74 kamers en villa’s met typische Vietnamese

keizerlijke citadel. Deze voormalige residentie van de

de 5. En mocht je je ’s avonds vervelen; dan bouw

accenten te midden van een tropische tuin.

Franse koloniale gouverneur is zorgvuldig gerestau-

je gewoon je eigen feestje in één van de zeven !!!

Vanuit sommige beachvilla’s loop je langs je

reerd en omgebouwd tot een bijzonder designhotel.

privé karaoke ruimtes. Meer informatie via: danang.

eigen private pool zo het verlaten strand op voor

la-residence-hue.com

intercontinental.com

een verfrissende duik in zee. Gasten kunnen gebruik maken de Spa voor een heerlijke mas-

Fusion Maia Resort & Spa: dit zeer strak vormge-

Novotel Nha Trang: in vergelijking met de andere

sage of een excursie boeken. novotelsixsenses.

geven hotel is het eerste 5-sterren strand resort

hotels is het Novotel in Nha Trang van een heel

com

www.travelpro.nl

31

32

Nieuws

TTC breidt team uit

USA volop in de aanbieding

Per 2 juni is Ellen Kleijer uit Zwolle gestart als Product Manager bij The Travel Club.

Airberlin houdt de komende week een USAspecial voor de reisperiode van 1 september 2014 tot en met 28 februari 2015.

Zij zal Jeannie Vincent ondersteunen op het gebied van agentuurbesprekingen, commerciële acties, organisatie van studiereizen en workshops, accountmanagement, interne communicatie richting de zra’s, etc. Ze zal ook de kansen en mogelijkheden benutten om onze prettige samenwerking wellicht verder te intensiveren c.q. te optimaliseren.

Afscheid Wim Butte met symposium Op 5 september viert Airtrade haar 25-jarig bestaan en neemt dan tevens afscheid van haar CEO en oprichter Wim Butte. Ter gelegenheid van het jubileum organiseert Airtrade op die dag een mini-symposium rond het thema ‘De luchtvaart in 2039’. Drie sprekers, te weten astronaut André Kuipers, KLM/AF topman Eric Varwijk en Wim Butte zullen onder voorzitterschap van ANVR-directeur Frank Oostdam hun visie op de toekomst over nóg eens 25 jaar delen.

Het opvallendste actietarief geldt op de route Düsseldorf - Miami (vanaf € 509) dat airberlin dagelijks non-stop vanaf Düsseldorf Airport aan-

vliegt. Tot en met 10 juni gelden eveneens actietarieven naar Fort Myers (vanaf € 549), Chicago (vanaf € 549), New York (vanaf € 569), en Los Angeles (vanaf € 819). Op verre vluchten genieten airberlin-passagiers van individueel inflight entertainment - zowel in de nieuwe Full Flat Business Class als in de Economy Class

Nieuws

Graubünden: 125 jaar Rhätische Bahn Graubünden, het grootste vakantiegebied van Zwitserland, heeft een rijke en veelzijdige geschiedenis. Dit jaar viert Graubünden een bijzonder jubileum.

125 jaar Rhätische Bahn Treinliefhebbers opgelet, dit jaar bestaat de Rhätische Bahn (RhB) maar liefst 125 jaar. Dit wordt gevierd met ‘notalagieritten’ en speciale aanbiedingen. Een treinreis door de imposante bergwereld van Graubünden, over spectaculaire viaducten en door keertunnels, is voor iedereen

Gratis Rituals gift American Express Vacations is helemaal in de vakantiestemming en deelt dit gevoel graag met jullie.

Elke boeking uit de Worldwide Cities & Resorts of Afrika brochure wordt tot en met 31 juli aanstaande beloond met een gratis Rituals gift card ter waarde van € 20 voor een verzorgde zomerlook.

Op deze actie zijn voorwaarden van toepassing, deze kan het bedrijf op aanvraag toezenden.

Nieuwe bestemmingen Corendon Corendon komt komend winterseizoen met zes nieuwe bestemmingen, dat heeft Atilay Uslu (CEO Corendon) bekend gemaakt tijdens de Collegetour op het Reiswerk Studentencongres dat momenteel plaatsvindt in het Diamond Resident Hotel te Sunny Beach (Bulgarije). Zoals TravelPro vorige week al meldde is Jordanië een van de nieuwe bestemmingen. Daarnaast liet Uslu tegenover TravelPro weten komende winter te starten met Fuerteventura, Lanzarote, Dubai en Marsa Alam om haar winterzonbestemmingen kracht bij te zetten en met een ‘Rondreis Spanje’ waarmee het zich richt op ouderen.

een onvergetelijke belevenis. Meer nieuws over Graubünden vind je op nl.graubuenden.ch/nieuws.

Disneyland Paris: presentatie en Ratatouille kookworkshop Op 10 juli 2014 opent Disneyland® Paris een nieuwe wereld die helemaal in het teken staat van de Disney•Pixar film Ratatouille.

Het nieuwe mini-land, La Place de Rémy, is een eerbetoon aan de kleine chef en bevindt zich in het Walt Disney Studios® Park. De unieke attractie is gebaseerd op de avonturen van Rémy in de film. Om jou als één van de eerste kennis te laten maken met de attractie Ratatouille: The Adventure en Bistrot chez Rémy, nodigen we je van harte uit om nog vóór de officiële opening deel te nemen aan de presentatie en Ratatouille kookworkshop.

Om kans te maken op één van de 50 plaatsen heb je sinds 1 april minimaal één aantoonbare extra bij een verblijf in

www.travelpro.nl

Disneyland Paris verkocht.

Menu van de dag: Presentatie over de attractie en Bistrot chez Rémy, Presentatie over eten & drinken in Disneyland Paris en een Ratatouille kookworkshop onder leiding van Ivo Prijs (bekend van AH.nl) en diner. Mail een bevestiging van je boeking met je aanmelding voor de workshop uiterlijk op 22 juni naar disneystars@ disney.nl. Maandag 23 juni hoor je of je bent ingeloot!

33

34

Reiswerk Studentencongres 2014 geeft toptalent een podium Na een gedegen voorbereiding was het dan eindelijk zo ver: ruim 40 studenten van alle Nederlandse Toeristische hbo-opleidingen stonden samen met de organisatie, jury- en crewleden maandagochtend 26 mei op Schiphol te trappelen. Hun bestemming was Sunny Beach, Bulgarije, daar werd voor de derde keer op rij het Reiswerk Studentencongres gehouden.

Het team van Firdevs Gundelik (Corendon en tweede van rechts) belandde op een gedeelde eerste plaats.

Het congres is de uitgelezen kans voor studenten om op een leuke en realistische manier kennis te maken met het echte werken in de reisbranche.

Die specifieke kenmerken zijn doorvertaald in een heuse Reiswerkgame die een rode draad vormde tijdens het congres. De studenten werden verdeeld in teams om de levensechte opdrachten uit te voeren. Sebastiaan Labrie en Luc de Nijs van BeCurious waren evenals voorgaande jaren aanwezig en presenteerden de opdrachten van de Reiswerkgame door middel van video’s. Elk team kreeg een professional uit de reisbranche als coach toegewezen; team 7, bestaande uit Nomie Rijsdijk (HNTV), Dina Schrijver (InHolland Diemen), Loes ten Brinke (Stenden Hogeschool), Wendy van Delft (Hogeschool TIO) en Sanne Toonen (NHTV), viel onder de bezielende coaching van TravelPro. De Reiswerkgame bestond uit onder meer het maken van een canvas business model voor een eigen onderneming.

Startup Voorafgaand aan de grote Reiswerkgame kregen de studenten tijdens de introductiedag op vrijdag

16 mei de eerste pre-opdracht voorgeschoteld die bij aankomst in het hotel ingeleverd moest worden.

Voor deze opdracht werden zij uitgedaagd om outof-the-box te denken en gingen de studenten aan de slag met het maken van een business model voor een zelfbedachte startup in de reisbranche.

En dat is gelukt! De creaties liepen behoorlijk uiteen. Atilay Uslu (CEO/mede-oprichter Corendon) reikte op de eerste dag de Corendon Incubator Award uit aan het team dat volgens hem het beste was geslaagd in het uitvoeren van deze eerste opdracht. Team eyetravel ging er met de award vandoor.

Toptalent De opdrachten en studenten werden beoordeeld door de congrescommissie, coaches en de sprekers van het congres: professionals uit de branche.

Zij beoordeelden de studenten op competenties die nodig zijn voor het werk in de reisbranche, zoals een goed oog hebben voor de klant, kunnen omgaan met onverwachte situaties en het streven naar de best mogelijke oplossing. Ook is er gekeken naar gedragswaarden die belangrijk

De organisatie: Shannon Yska (Reiswerk), Rian Verkooijen (Reiswerk), Sabine van Steen (Newways), Mellisa Rizos (Newways) en Linda van der Veer (Newways).

zijn, zoals anderen betrekken bij het proces, commerciële kansen zien en met passie en plezier aan het werk zijn. Dina Schrijver scoorde op deze punten het hoogst en mocht als trotse winnaar de Reiswerk Talent Award in ontvangst nemen.

Daarnaast kreeg zij een cheque ter waarde van een retourticket en een toegangsbewijs voor het ANVR-congres op Cyprus in november van dit jaar. “Ik ben enorm blij, ik vind het ongelooflijk dat ik uitgeroepen ben tot Reiswerk Talent 2014”, zegt Dina. Het talent had niet verwacht dat zij naar voren zou worden geschoven. “Ik vond mezelf niet heel opvallend, maar ik hoorde van anderen dat dat juist een pluspunt is: Ik was er wel, maar ik was niet té aanwezig. Ik ben vooral mezelf gebleven, heb me verdiept in de sprekers en gaf Frank Oostdam (Voorzitter/Directeur ANVR) mijn visitekaartje toen hij ging.” Daarnaast is de topstudent gedreven, optimistisch, commercieel en vormt samenwerking geen enkel probleem voor Dina.

Teamwinnaar Naast het individuele talent werd op de laatste avond ook de teamwinnaar bekendgemaakt. Dit

Jurylid en Saxion-docent Anastasia Juritsjeva kijkt mee met de studenten.

Rian Verkooijen (links) en Shannon Yska (rec Talenten 2014: Angela Nieuwenhuizen, Dina

Nieuws

35

team scoorde het hoogst na alle opdrachten uit de Reiswerkgame. De teams krijgen als prijs een kijkje in de keuken bij Zoover onder begeleiding van Stephan Bosman en een reischeque van GoFun. Uniek dit jaar was een gelijkstand tussen twee teams. De organisatie besloot al snel om beide groepen als winnaar uit te roepen.

Eerste sprekers Tussen de opdrachten door werd de kennis van de studenten bijgespijkerd door een aantal sprekers. Frank Oostdam (voorzitter/directeur ANVR) en Marco van Leeuwen (NHTV Breda) trapten de eerste congresdag af en gaven beiden hun visie op de steeds veranderende reisbranche en consument. Volgens Oostdam ligt de focus voor de reisbranche op interactie. Met een helikopterview vanuit zijn kennis en expertise speelde hij in op de toekomst van de branche waarin innovatie centraal staat. Oostdam: “De verandering van de consument gaat zo enorm snel. De klant die rond kerst een reis boekte is nu een hele andere consument. Om mee te gaan moet de branche hun mindset veranderen door onder meer ‘persoonlijk’ te worden. De reisbranche moet hun klant leren kennen en écht weten wat hij wil. De toekomstige generatie verwacht dat ze hem begrijpen en wil gepersonaliseerde dienstverlening op hoog niveau.” Oostdam hamert op actieve participatie: echt en actief luisteren. “Wat wil jouw klant?

Luister je wel eens echt goed naar hem? Je kan wel denken dat je klantvriendelijk bent, maar ben je dat daadwerkelijk ook? Iedereen zou zich eens moeten verplaatsen in een klant. Hoe denkt hij, wat doet hij en wat wil hij. De branche is te veel gericht op voorwaarden en betalingen. Een reis of vakantie is een emotioneel product en daar ligt een nieuwe toegevoegde waarde om je te blijven onderscheiden. Laat je zien, maak contact met jouw klant.” Van Leeuwen drukte de studenten met de neus op de feiten als hij vertelt over hun Y en Z-generatie. Wat beweegt hen? Hoe besluiten zij te boeken? Hoe reageert de reisbranche erop?

Uslu’s focus De tweede dag start voor de studenten met het presenteren van de tussentijdse opdracht die wordt opgevolgd door de Reiswerk CollegeTour met Atilay Uslu. De 44 deelnemende studenten de kans grepen om hem vragen te stellen over zijn loopbaan, visie op de reisbranche en tips op het gebied van ondernemerschap en werken in de branche. Volgens de topman, die zijn carrière ooit begon in een shoarmazaak, komen IT en mar-

keting steeds dichter naar elkaar toe. “Marketing was steeds gericht op de grote massa, je bepaalt nu eigenlijk voor de klant wat ze willen, maar door huidige technologie en nieuwe algoritmes kan hier veel beter op ingespeeld worden. Zonder ICT op de marketingafdeling heb je een probleem.”

De integratie IT en marketing is een van de vier speerpunten van Uslu’s Corendon. “Nog slimmere marketing, sexy inkoop en uitstekende yieldmanagement maakt het compleet.” Tenslotte nog een veel gebruikte quote tijdens dit congres: “Focus, focus, focus”, aldus Uslu. De tweede spreker van dag twee was Peter Boneschansker van Pyton.

Hij vertelde over de drie doelen die de reisbranche in dagelijkse operationalisering moet hebben: De klant een optimale vakantie bezorgen, die vakantie moet minimaal een acht beoordeeld krijgen en slim met geld zijn. Zo simpel is het natuurlijk niet, een juiste mix van dynamic packaging, virtueel tour operaten en cross selling is van belang. Maar uiteindelijk gaat het toch om de consument, of die nu jong of oud is, zich off- of online beweegt.

Atilay Uslu (CEO Corendon).

Congres Rian Verkooijen van Reiswerk over het doel van het Studentencongres: “Reiswerk heeft met dit congres een mooi concept ontwikkeld, waarin ze de beste hbo-studenten mag voorstellen aan de reisbranche. Bovendien worden opleiders uitgedaagd om hun onderwijsprogramma maximaal af te stemmen op de praktijk en daarmee excellent talent te leveren aan de reiswereld. De studenten die mee hebben gedaan zijn klaar om in te stappen in onze mooie branche en voelen zich dankzij dit congres nu al thuis in de reiswereld!”

Marloes Kolenbrander (Commercieel Manager bij Gebo Specials/ Effeweg Groepsreizen) en rechts op de foto met haar team.

Sharon Evers

chts) met de genomineerde Reiswerk a Schrijver en Malou van Kempen.

www.travelpro.nl

Nieuws

37

Hapag-Lloyd’s EUROPA 2 dompelt reizigers onder in luxe In mei vierde de MS EUROPA 2 haar eerste verjaardag en op zaterdag 7 juni arriveerde het schip na dertien maanden onderweg te zijn geweest en 41 landen te hebben bezocht, weer in Hamburg, de thuishaven. TravelPro was daar bij.

Met de Thalys bereik je Antwerpen centraal vanaf Schiphol Airport binnen één uur. In het tegenover gelegen Astrid Blu Hotel, heet Moritz Krause, Corporate Communications Manager HapagLloyd Cruises, ons welkom. Vanuit de Antwerpse haven stappen we aan boord van MS EUROPA 2, eindbestemming: Hamburg. Middels een korte en krachtige rondleiding wordt het pracht en praal van het schip ontdekt, de verscheidenheid aan restaurants, suites en entertainment. Aan boord bevindt zich de grootse kunstcollectie van alle cruiseschepen en MS EUROPA 2 beschikt over de meeste ruimte per passagier in de gehele industrie.

Eveneens hebben alle suites een eigen balkon. De laatste editie van het Complete Guide to Cruising & Cruise Ships, awarded MS EUROPA 2 de 5-starsplus rating. In de suite staat de champagne koud en delicatessen met kaviaar zijn geserveerd. Dan gaat de deurbel, het is de butler…

Culinaire hoogtestandjes Om 19.00 is het tijd om te proosten op de afvaart vanuit Antwerpen in de Sansibar, met Frank Meikowski (Cruise Director), Frank Neumann (Hotel Manager) en Susanne Cheung (International hostess). Wanneer de avond valt, schuiven we aan in restaurant Weltmeereis, hier wordt genoten van de ‘top-class culinairy variety’ van het schip.

We ontmoeten de Nederlandse ‘Chef De Cuisine’ en vervolgen de avond met een heuse poolparty met live muziek. Bij aankomst in de suite is de ‘Good Night-service’ al gereed voor die nacht.

De volgende morgen is het schip aangemeerd in de Amsterdamse haven. Een (veel te) uitgebreid ontbijtbuffet, met een fantastisch uitzicht over de haven zorgt voor een geweldige start van de dag.

Niet veel later is het al weer tijd voor een ‘Cheese and wine tasting’, door Wolfgang Hofmann in de

Culinairy School op het schip. In de Herrenzimmer Bar eten we een warme wafel, lezen de Telegraaf die iedere morgen wordt bezorgd en genieten we van live pianomuziek. In de avond wordt er in het Franse restaurant Grand Reserve gegeten. Er kan onder andere gekozen worden voor tartaar die aan tafel wordt bereid. Verzadigd begeven we ons naar het theater waar die avond een show op het programma staat. Maar hiermee is de avond nog niet afgelopen, op ‘the Bridge’ waar vanuit het schip wordt bestuurd, krijgen we de kans om het vertrek uit de Amsterdamse haven te aanschouwen. De gekleurde lichtjes op de kade vormen een prachtig contrast met het zwarte donkere water.

Dag op zee De volgende dag is een dag op zee. Wanneer ik ’s ochtends de gordijnen opensla, komen de golven speels voorbij. In de middag wordt nogmaals een bezoek gebracht aan ‘the Bridge’ waar de kapitein Ulf Wolter vertelt over EUROPA2: “Alle schepen zijn weer anders om te besturen.

Het unieke aan EUROPA 2 is alle high-tech aan boord, onder andere in ‘the Bridge’ maar ook het schip zelf. De gasten aan boord zijn allemaal vol lof over het schip: “Het is geen goedkope cruise, maar het is het geld meer dan waard.” Ook valt het feit dat het schip promoot om kinderen aan boord te ontvangen in de smaak. Op dit moment is er een bezetting van 370, maar op geen enkele plek op het schip merk je hier iets van. Ik begrijp nu waarom 97% van de bezoekers Hapag-Lloyd zou aanbevelen. Voordat het Schip aankomt in Hamburg vindt een ‘Gin Tasting’ plaats, onder leiding van Erik Schutze, Public Room Manager. Na een geweldig ontvangt in de Hamburgse haven spenderen we de laatste avond in het Italiaanse

www.travelpro.nl

Moritz Krause.

restaurant Serenissima, waar we proosten op een fantastische aankomst in de thuishaven.

Hamburg Na de deboarding van MS EUROPA 2 staat Tomas Kaiser, guide Hamburg Tourism board, al op ons te wachten. Onze spullen worden naar hotel Barcélo vervoerd terwijl wij ‘HavenCity’ ontdekken, één van de meest prominente projecten in Europa dat het centrum van Hamburg vergroot met maar liefst 40%. Verwacht wordt dat het project in 2020/2025 zal worden afgerond. Volgens Kaiser, kampt Hamburg met imagoproblemen, als zijnde een ‘arme stad’. Feitelijk is Hamburg de tweede grootste stad van Duistland en heeft het een enorme potentie als toeristische bestemming. Recreatie aan het water wordt gepromoot, in juni 2015 zal een derde haven in Hamburg worden geopend en in 2017 wordt verwacht dat de Elbphilharmonie (concert huis) haar deuren opent. We nemen alvast een kijkje in het gebouw. Met de S-bahn zijn we binnen enkele minuten in het centrum van de stad. We lunchen in een oud slachthuis: ‘Alsted Mädchen’ en ontmoeten Nadine Palaz, Marketing Manager Hamburg Cruise Center. Die dag is er ook tijd om de stad op eigen houtje te verkennen.

In de avond is de volgende afspraak gepland met Katja Degrow, PR Consultant Red Roses Communications, in restaurant NIL. Aansluitend laten we ons meenemen langs de noemenswaardige plaatsen waar het vroeger allemaal begon voor the Beatles, tijdens een heuse ‘Beatles-Tour’. De Reeperbahn is ons eindstation van die avond. Na een nachtje in het hotel is het helaas weer tijd om naar huis te gaan. Die luxe went toch wel snel…

Janice Klanderman

38

Special autohuur

Scoren met autohuur Wat is er fijner om op eigen gelegenheid een bestemming te ontdekken? Niets toch?

Laat klanten een auto voor hun vakantie huren, zodat zij op elk tijdstip rond kunnen trekken. De auto’s van deze aanbieders zijn van alle makken voorzien.

Nieuw bij Hertz: Minilease Flex Hertz Autoverhuur lanceerde begin juni het vernieuwde programma: Hertz Minilease Flex in Nederland, België en Luxemburg. Hertz stelt met Minilease ondernemers en ZZP’ers in staat om voertuigen te huren voor dertig dagen of langer met nu ook de mogelijkheid om tussentijds van voertuig te wisselen. Met Hertz Minilease Flex haakt de autoverhuurder in op de behoefte aan flexibele, op maat gemaakte mobiliteitsoplossingen voor de zakelijke markt met de voordelen zoals die er zijn bij Hertz Minilease Flex. Henk van den Helder, General Manager Hertz Benelux: “Als autoverhuurder weten wij als geen ander hoe belangrijk het is om flexibel om te gaan met mobiliteit en kort op de bal te spelen. Daarom hebben wij onze huidige propositie uitgebreid door de introductie van Minilease Flex waarmee

tijdens het huren van een auto voor een maand tussentijds gewisseld kan worden van auto naar auto of van auto naar bestelwagen. Dat is ideaal als men bijvoorbeeld door de weeks kleiner en zuiniger wilt rijden maar in het weekend of tijdens vakanties net even meer ruimte nodig heeft of een busje om even wat te verhuizen en u betaalt het daarvoor geldende speciale Minilease Flex tarief. Zeer zeker voor geschikt voor degenen die gebruik maken van een mobiliteitsbudget.”

Sunny Cars Als specialist in autohuur heeft Sunny Cars veel te bieden. Niet alleen huurauto´s op meer dan 5.000 bestemmingen wereldwijd, maar dankzij een goede commissie ook extra rendement voor reisagenten. Het grootste voordeel van boeken

via Sunny Cars is het standaard all-inclusive product, waarbij alle benodigde verzekeringen, terugbetaling van het eigen risico en glasbanden-bodem-dak schadedekking bij de prijs zijn inbegrepen. Helder en geen verrassingen achteraf. Een uitstekend verkoopargument om de vakantie van je klant compleet te maken.

Voor meer verkoopargumenten staat het salesteam altijd voor jullie klaar.

Servicepakketten Bij een specialist kun je natuurlijk ook terecht voor extra´s. Zo hebben we verschillende servicepakketten die je bovenop het standaard all-inclusive product kunt boeken. Denk daarbij aan een inbegrepen GPS, een extra bestuurder of een specifieke tankregeling. Klanten die je wilt behoeden voor een eventuele wachtrij bij het afhalen van de huurauto, kun je een Premium pakket adviseren. Dankzij het vooraf online ingevulde registratieformulier, krijgt de klant de auto snel en efficiënt mee bij een aparte Premium balie. Vooral in het komende hoogseizoen is het de kleine toeslag waard.

Bovendien zijn een jonge auto en de klantvrien-

Special autohuur

delijke FF-tankregeling (vol ophalen, vol inleveren) gegarandeerd. Deze service is beschikbaar op luchthavens van steeds meer landen. Sinds kort ook in Frankrijk, Duitsland, Denemarken en Zuid-Afrika. In Spanje, Portugal, Italië, Griekenland en Kroatië was het Premium pakket al langer beschikbaar.

Alleen de beste autoverhuurpartners Als bemiddelaar heeft Sunny Cars geen eigen wagenpark, maar werken we samen met verschillende partners ter plaatse. Dit kunnen bekende wereldwijde merken zijn, maar ook kleinschalige plaatselijke autoverhuurders of een combinatie. Alle geselecteerd op basis van de hoge kwaliteitseisen van Sunny Cars.

Doordat we op een bepaalde bestemming huurauto´s aanbieden via meerdere verhuurpartners, kunnen we meer keuze in autotypes en verhuurlocaties bieden, maar ook langer beschikbaarheid garanderen. Voldoet een verhuurder niet langer aan de hoge kwaliteitseisen, dan beëindigt Sunny Cars de samenwerking.

Zo werken we in Spanje alleen nog samen met partners die de klantvriendelijke FF-tankregeling (vol ophalen-vol afleveren) aanbieden.

Boek snel, want op=op Laat je klant zijn huurauto vooral van te voren bij jou regelen om er zeker van te zijn dat de

gewenste auto tegen het scherpe en all-in Sunny Cars tarief klaar staat. Liefst zo snel mogelijk, want de zomerboekingen gaan snel.

Weg = pech! Twijfelt je klant nog? Reserveer dan toch, want het staat standaard 5 dagen in optie. Sluit voor nog meer bedenktijd de Flexservice af, zodat de klant tot 4 uur voor ingang van de huurperiode kosteloos kan wijzigen of annuleren zonder opgaaf van reden.

Een Sunny Cars huurauto boek je natuurlijk gemakkelijk en snel via het online reserveringssysteem.

Nog meer USP´s op een rijtje: • • • •

24/7 Nederlands noodnummer Nederlands callcenter in Hoofddorp Salesteam ter ondersteuning van de verkoop Terugbetaling eigen risico/glas-bandenbodem-dak schade binnen 14 dagen

boeken, wat voorheen nog niet het geval was.

Stilstand is immers achteruitgang! Aan het einde van de zomer zal het CarDelMar product ook opgenomen zijn in de Waverunner Smart Shopping module van Pyton, zodat we ook daar toegang krijgen tot interessante boekingskanalen en deze gebruikers dus ook de aantrekkelijk geprijsde auto’s van CarDelMar kunnen boeken.

Krapte op de markt Wat komende zomer betreft lijkt de in de branche aangekondigde ‘perfect storm’ uit te blijven. Door extra inkoop, nieuwe lokale partners en afgifte van garanties, gaan we ervan uit, dat we het overgrote deel van de klanten prima kunnen bedienen. Het advies om tijdig te boeken blijft wel van kracht, omdat lastminute boekingen waarschijnlijk wel duurder gaan worden.

CarDelMar De afgelopen weken is er veel gebeurd bij CarDelMar. We hebben incasso via het reisbureau ingevoerd in plaats van incasso direct bij de klant; we hebben exclusief voor reisbureaus een gratis telefoonnummer ingevoerd dat direct bij onze reisagentenafdeling landt en we hebben het aantal aanbieders en landen nog verder uitgebreid. Zo kun je sinds kort bijvoorbeeld ook huurauto’s in Maleisië bij ons

www.travelpro.nl

Comfortpakket goed aangenomen Eind vorig jaar hebben we exclusief voor reisbureaus het comfortpakket op de markt gebracht. Dit pakket biedt ook dekking bij schade aan de onderzijde en het dak van de auto, alsmede bij sleutelverlies. Inmiddels kunnen we vaststellen, dat het overgote deel van de reisbureauboekingen met dit pakket geboekt wordt. Een schot in de roos dus!

39

40

Nieuws

Koloniaal Suriname; een waar paradijs voor de natuur- en cultuurliefhebber Suriname is een bijzondere bestemming! Het klimaat, de vriendelijke en gastvrije bevolking en natuurlijk de historische banden tussen Suriname en Nederland geven een extra dimensie aan deze relatief onbereisde bestemming. Massatoerisme vindt men hier niet.

Onlangs heeft Yaxa Reizen een 12-daagse incompany reis naar Suriname georganiseerd, voor een tiental ZRO’s van The Travel Club. Het

“Door deze reis konden we de afwisseling tussen de stad, het ontwikkelde gebied en het achterland goed ervaren. Juist die kleinschalige dorpen die langs de grotere Surinaamse rivieren liggen, zijn een aanrader voor mijn klanten. Het leven in Suriname draait ook rondom die rivieren en dat is zo leuk om te zien.”

Desiree Mafait (TTC Laren) “De reis was in een woord: geweldig. Het is een heel verrassende bestemming die ik zeker kan aanraden. Het gebied kent geen uitgesproken hoogtepunten, maar is juist heel verschillend op natuur- en cultuurbeleid. Het is een leuke bestemming voor 50-plussers, maar ook voor gezinnen is het er prima vertoeven.”

Fleur Ligteringe (TTC Baarn) “De verwachtingen waren hoog gespannen, maar het is een perfecte reis voor een specifiek publiek. Suriname en dan met name het binnenland is nog zo eenvoudig, traditioneel, echt heel pril. Je ziet echt dat dit land zich aan het klaarmaken is voor de toekomst. Grote ader zijn de rivieren. We hebben in die twaalf dagen op 34 verschillende boten gezeten. Heel bijzonder.”

Marlous de Boer (TTC Epe)

doel was om ook deze club enthousiaste ondernemers bekend te maken met Suriname.

Tijdens deze reis kwam het gevarieerde aanbod van cultuur & natuur meer dan eens aan bod. In harmonie leven Creolen, Hindoestanen, Javanen, Marons en Chinezen naast elkaar. Zo zie je bijvoorbeeld in Paramaribo de moskee naast de synagoge staan, een goed voorbeeld van de vredige samenleving. Suriname verandert snel de afgelopen jaren. Het land gaat mee in de vaart der volkeren. De laatste jaren zijn er veel nieuwe hotels gebouwd, van eenvoudig tot luxe, en veel historische panden hebben een forse opknapbeurt gehad. Wat betreft de gastronomie is er in Suriname ook veel veranderd. De lokale Creoolse keuken wordt afgewisseld door onder andere Italiaanse- en Hindoestaanse restaurants. Ook de clubs en bars zijn niet te missen.

19 mei - dag 1: Het vertrek Na de vroege verwelkoming door Henk Swama van Yaxa Reizen was het tijd om de toeristenkaarten in ontvangst te nemen en in te checken.

Na negen uur vliegen landt het KLM-toestel op de Johan Adolf Pengel Internationale Luchthaven waar een hartelijk ontvangst volgde. Hotel Eco Inn bood een fijn onderkomen voor de eerste twee nachten. De eerste avond werd er heerlijk gegeten bij Restaurant Vat, waar de saté erg smakelijk is!

20 mei - dag 2: Stadswandeling Paramaribo Na een goed ontbijt kon de drie uur durende stadstour door Paramaribo beginnen. De eerste kennismaking met Suriname! Tijdens deze wandel-

tocht werd de kathedraal, de moskee, de synagoge en de markt bezocht. Ook een bezoek aan Fort Zeelandia kon niet ontbreken. De namiddag was vrij om op eigen gelegenheid Paramaribo te verkennen.

21 & 22 mei – dag 3 & 4: Schildpadden in Galibi Vroeg in de ochtend stond iedereen klaar om naar het stadje Albina, aan de oostgrens van Suriname, te vertrekken. Per traditionele korjaal werd het stadje bereikt. In Galibi, gelegen op één uur rijden van Albina, volgde een bijzondere ontmoeting met de reuzenschildpad. Van februari tot juli legt dit indrukwekkende dier haar eieren op het strand van Galibi, wat resulteert in een unieke ervaring! Op de tweede dag van de tour werd er in Frans Guyana een bezoek gebracht aan de beroemde Franse Strafgevangenis te St. Laurent, waar de beroemde gevangene Papillon vast heeft gezeten. Na de lunch keerde de groep terug naar Paramaribo. Hier werd overnacht in het onlangs gerenoveerde Krasnapolsky Hotel.

23 mei - dag 5: Van stad naar jungle In de loop van de ochtend was het tijd om naar de volgende bestemming af te reizen. Op het programma staat Berg en Dal, en het gelijknamige Bergendal Resort. Het contrast tussen Paramaribo en Berg en Dal is groot: van stad naar Amazone. Door middel van een informatieve wandeltocht en een canopy tour bleek dat het

Nieuws

hier goed vertoeven is! Met uitzicht over de rivier en een goed diner werd de dag afgesloten.

de Jodensavanne reed de bus verder naar het typisch ontspanningsressort van Overbridge aan de Surinamerivier. Heerlijk genieten!

24 & 25 mei – dag 6 & 7: Het binnenland Het was tijd om dieper de binnenlanden in te gaan. Na een drie uur durende rit werd er in Atjonie de bus verruild voor een open korjaal.

Deze mooie boottocht over de Surinamerivier, bracht ons in 2,5 uur naar de accommodatie, de traditionele Danpaati River Lodge. In Danpaati werd er kennisgemaakt met de Saramaccaanse cultuur, en is er een dorps- en boswandeling gemaakt. Tijdens het bezoek aan het dorp Dan was de belangstelling groot van zowel de reizigers als de kinderen op de creche! De avond stond in het teken van de vreugdeavond, vol met lokale dans en muziek.

26 mei – dag 8: Rustig Overbridge Het goede ontbijt achter de kiezen vertrok de Korjaal terug naar Atjonie om vanuit daar met de bus, over een mooie route via het tropisch laagland en witzand savanne, richting Overbridge te rijden. Na de rondleiding over

27 mei – dag 9: Terug naar Paramaribo Nog nagenietend van de binnenlanden van Suriname keert de bus terug naar Paramaribo.

Deze dag was ter vrije besteding om zo nog de laatste hoogtepunten van de stad te ontdekken.

28 mei – dag 10: Dolfijnen en een stukje Nederland

worden. De reis werd afgesloten door een avontuurlijke fietstocht door de Peperpot cacao- en koffieplantage. Langs kleine huisjes en door de plantages werd er fanatiek gefietst, onder leiding van de kundige gids Gabriël. Nog even opfrissen en het was tijd om het vliegtuig te nemen, terug naar Amsterdam.

30 mei – dag 12: Aankomst Amsterdam Vroeg in de ochtend keerde de groep terug op luchthaven Schiphol, terugkijkend op een enerverende reis door geweldig Suriname!

Deze ochtend wederom een kennismaking met een enthousiast dier. Op de Commewijne Rivier werden er al snel een aantal dolfijnen gespot waarna er gestopt werd bij Fort Nieuw Amsterdam. Een stukje Nederlandse geschiedenis aan de Suriname- en Commewijne rivier. De reis werd alvast afgesloten in het authentieke restaurant Bako Foto, in het oude Nederlandse Fort Zeelandia.

29 mei - dag 11: Peperpot plantages Voor het vertrek later deze dag kon er niet gerust

Unieke belevenissen creëer je samen met Yaxa Reizen!

jarenlange ervaring en de daarmee opgedane

Yaxa Reizen is in 2009 opgericht door Henk

van alle bestemmingen diverse voorbeeldreizen

Swama en inmiddels is Yaxa uitgegroeid tot

te vinden. Op deze manier krijgt de klant een

een bedrijf met vijf gedreven en enthousiaste

goed beeld van de reizen die worden georga-

maatwerkspecialisten.

niseerd. Yaxa Reizen streeft ernaar om binnen

kennis. Op de website www.yaxareizen.nl zijn

drie à vier dagen een reisprogramma, met een Yaxa Reizen biedt verre maatwerkreizen aan

nieuwe bestemmingen toegevoegd waaronder

volledig uitgewerkt dag-tot-dag programma, te

voor individuele reizigers en groepen naar

Australië, Nieuw-Zeeland, de Seychellen en Noord-

presenteren.

Midden-Amerika, Zuid-Amerika, Zuidelijk Afrika,

Amerika.

Oost-Afrika, Azië en de eilanden Mauritius en La Réunion. Recentelijk zijn er een aantal

Met ervaring en passie maakt Yaxa Reizen een Yaxa Reizen stelt reizen op maat samen, waarbij de wensen en vereisten van de reiziger uiteraard leidend zijn. De reizen worden gekenmerkt door een goede prijs-kwaliteitverhouding, persoonlijke service en het reizen buiten de gebaande paden.

De bestemmingen die Yaxa Reizen aanbiedt, bezoekt het team regelmatig zelf om samen met haar partners het meest actuele aanbod te kunnen presenteren. De persoonlijke benadering en flexibiliteit zijn belangrijke pluspunten. Yaxa Reizen kan informeren en adviseren vanuit haar eigen

www.travelpro.nl

maatwerkreis tot een unieke belevenis!

41

42

special verzekeringen

Extra verdienen met verzekeringen De reis- en annuleringsverzekering sla je uiteraard niet over tijdens een verkoopgesprek.

Waarschijnlijk hoef je er in de meeste gevallen niet eens zelf over te beginnen. Maar ken je de producten van de verschillende aanbieders? In deze special vind je de laatste nieuwtjes uit de verzekeringswereld. Doe er je voordeel mee.

De ANVR erkende onlangs nog de Nederlandse Calamiteitenverzekering voor Reizigers (NCV) als volwaardige voorziening in geval zich een calamiteit voordoet tijdens een vakantie. De verzekering zorgt er voor dat de consument geen schade leidt als een reisorganisator zijn verplichtingen niet kan nakomen als gevolg van een (dreigende) calamiteit.

Alternatief Frank Oostdam, voorzitter/directeur ANVR: “Met de NCV is er een alternatief voor het Calamiteitenfonds. Zeker voor niet-Nederlandse

bedrijven die het lidmaatschap van de ANVR willen, kan dit handig zijn. Zij kunnen zo bij een calamiteit de consument een vergelijkbare, alternatieve voorziening bieden.” De ANVR verplicht haar leden sinds 2001 een dergelijke regeling voor pakketreizen te treffen. Tot nu toe bood het Calamiteitenfonds als enige de mogelijkheid om te voldoen aan deze verplichting, maar met de Nederlandse Calamiteitenverzekering voor Reizigers is er nu een alternatief (www.nederlandsecalamiteitenverzekering.nl).

Vakantiereis aanpassen Extra kosten die uit bepaalde situaties voortvloeien worden vergoed, omdat de vakantiereis bij een calamiteit moet worden aangepast of soms zelfs afgebroken. Dit kan gebeuren als gevolg van molest (burger-oorlog, opstand, oproer, terrorisme, rellen) of door een natuurramp (orkaan, tsunami, vulkaanuitbarsting, overstroming, aardbeving, bosbrand) die in de betreffende periode zeer ongewoon is op de bestemming.

Ken je de Allrisk Annuleringsverzekering van de Europeesche al?

Veel klanten willen zelf kunnen bepalen om welke reden zij hun reis annuleren. Adviseer dan de Allrisk Annuleringsverzekering van de Europeesche. Je klant kan dan niet alleen een beroep doen op de annuleringsredenen die in de voorwaarden van de basisverzekering staan, maar mag zelf bepalen om welke reden hij of zij niet op vakantie wil. Bijvoorbeeld omdat een beste vriend(in) ernstig ziek wordt, of als die nieuwe baan of opdracht ineens toch doorgaat.

Je klant krijgt voor deze extra annuleringsredenen dan 75% van de annuleringskosten vergoed. Kijk voor meer informatie op www. europeesche.nl.

Prijzen voor Unigarant

Ook de doorlopende annuleringsverzeke-

Unigarant Verzekeringen, 100% dochter van

ring scoort uitstekend, onder meer door de

ANWB, viel in het voorjaar van 2014 flink in de

unieke ‘Vriendendekking’ en ‘Samengestelde

prijzen:

Reisdekking’ die standaard zijn meeverzekerd.

5-sterring rating reisverzekering (maart)

Tweede prijs digitaal schademelden (april)

MoneyView bekroont zowel de doorlopende

De Unigarant online schademeldservice wint

als de kortlopende reisverzekering met de

in New York de tweede prijs tijdens de Celent

hoogste score; de 5-sterren productrating op

Model Insurer Awards. Deze internationale

kwaliteit. Volgens Moneyview onderscheiden

verkiezing richt zich op excellente digitale verze-

de reisverzekeringen van Unigarant zich onder

keringscases.

meer in de keuze uit verschillende eigen risico’s. Bovendien biedt Unigarant een hogere dekking voor tablets en smartphones dan de concurrentie.

Annuleringsverzekering ‘Beste uit de test’ (april) De Consumentbond roept de Unigarant Kortlopende Annuleringsverzekering (af te sluiten via Menzis) uit tot ‘Beste uit de test’.

De hoge notering dankt Unigarant vooral aan de goede prijs/kwaliteits-verhouding.

special verzekeringen

24/7 verzekerd van hulp door Allianz Global Assistance Vaak denken reizigers bij een reisverzekering alleen aan vergoedingen als hun bagage wordt gestolen of is beschadigd. Wat er eigenlijk achter een reisverzekering zit, is de hulpverlening van de alarmcentrale. Dit merk je pas als je ziek wordt of in geval van nood. Dan wil je hulp van iemand die alles voor je regelt.

“Onze alarmcentrale is zeven dagen per week, 24

Hulpverlener Allianz Global Assistance in actie tijdens gipsvlucht.

uur per dag bereikbaar. De hulpverleners regelen alle praktische zaken zoals een bankgarantie bij

op vakantie ziek wordt en de bijsluiter van de

• Is Europa- of werelddekking nodig

een ziekenhuisopname, vervangend vervoer als

medicijnen niet kan lezen. De hulpverlener van de

• Dekking wintersport en bijzondere sporten;

de auto het tijdens de vakantie begeeft. Of het

alarmcentrale vertelt dan wat er staat en hoe je het

mensen gaan steeds vaker iets actiefs doen

laten overkomen van familie als er bijvoorbeeld

medicijn moet innemen. Ben je zo ziek dat je moet

iets ernstigs op vakantie is gebeurd”, vertelt com-

worden opgenomen, dan weten de hulpverleners

voldoende nu iedereen tablets, smartphones en

municatiemanager Audrey Denkelaar.

ook of dat ziekenhuis jou de juiste zorg kan geven.

digitale camera’s meeneemt

Welke vragen komen op de alarmcentrale binnen?

“Dit varieert van mijn kind heeft waterpokken en mogen we wel vliegen, tot iets ernstigs zoals mijn reisgenoot is omgekomen bij een lawine. En eigenlijk alles wat er tussen ligt. Stel dat iemand

• Bagage; is het verzekerd bedrag nog wel

Is dat niet zo, dan verplaatsen we je naar een ander ziekenhuis.”

“Sinds kort verkopen wij ook een Eigen Risico Verzekering Autohuur. Deze verzekering kan

Goede tips voor reisprofessionals

jouw klant direct afsluiten bij het boeken van een

Check altijd voor jouw klant of de reisverzekering

huurauto of camper. Zowel het eigen risico als

nog wel de juiste dekking biedt:

de ingehouden borg zijn met dan gedekt. Meer

• Staan de juiste mensen op de polis

weten? Mail ons via sales@allianz-assistance.nl.”

www.travelpro.nl

43

45

Indaba heeft het zwaar ondanks vernieuwingen De opening van de jaarlijkse reisbeurs Indaba 2014 was weer een groot spektakel waarin talloze artiesten, SAT CEO Thulani Nzima en Minister van Toerisme Marthinus van Schalkwijk de show stalen. Toch konden die show en de optimistische woorden niet helemaal verhullen dat Indaba in 2014 een jasje heeft uitgedaan. Een klein jasje weliswaar, maar toch.

INDABA is nog altijd de grootste reisbeurs van Afrika, het podium waarop vooral Zuid-Afrika zich profileert en de andere landen mee mogen doen.

Het is daarom nog altijd de ideale plek om als Nederlandse reisorganisatie rechtstreeks zaken te doen met Afrikaanse hotels en touroperators, al lijken dat er wel wat minder te worden.

Compacter Opvallend was het namelijk dat de tijdelijke hal die de laatste jaren vooral dienst deed als onderkomen voor de Afrikaanse buurlanden, dit jaar niet was opgetrokken. Dus waren landen als Mauritius, Zambia, Swaziland en Namibië ingetrokken in de permanente hallen die voorheen voorbehouden waren aan de regionale verkeersbureaus van de Zuid-Afrikaanse provincies. Op zich is dit geen verkeerde ontwikkeling want daardoor is Indaba een stuk compacter geworden waardoor sneller van de ene naar de andere afspraak gegaan kan worden. In plaats van de tijdelijke hal stond nu een koepeltent, de zogenaamde Tech Zone waar met name Afrikaanse bezoekers zich lieten informeren over online reserveringssystemen, boekbare websites en social media. De Tech Zone was een initiatief van South African Tourism dat daarmee de eigen branchegenoten nog beter de weg wil wijzen op de digitale snelweg en dat is een nobel streven in een tijd dat boekingen mondiaal alleen maar meer via (mobiel) internet gedaan worden.

Concurrerende beurs Desalniettemin konden de vernieuwingen de indruk niet wegnemen dat Indaba het zwaar

heeft momenteel. Alle zeilen zullen moeten worden bijgezet om de leidende positie in Afrika te behouden, zeker nu de WTM feitelijk een concurrerende beurs in Kaapstad heeft opgetuigd. Daar waren zelfs diverse managers van bekende Zuid-Afrikaanse hotelketens als Peermont en Protea het over eens: ‘‘Zelfs wij hebben getwijfeld om naar Durban te komen, omdat we begin mei ook al op de WTM in Kaapstad stonden en daar al veel van onze internationale relaties hebben gesproken. Die beurzen zitten nu dicht op elkaar en wij vrezen dat steeds meer reisbedrijven in de toekomst daarom gaan kiezen tussen de twee. Misschien is het verstandig als beide beurzen gaan overleg-

gen of dat één van de twee bijvoorbeeld in het najaar gaat plaatsvinden. En het zou natuurlijk een idee kunnen zijn om bijvoorbeeld Indaba te verplaatsen naar Johannesburg of Kaapstad; dat scheelt internationale bezoekers reistijd omdat je niet hoeft over te stappen naar Durban’’, gaven de hotelmanagers tenslotte gratis advies aan de organisatie die er verstandig aan doet hier iets mee te doen.

Maurice Heijnen

46

Nieuws

Codeshare JetBlue en Singapore Singapore Airlines en JetBlue Airways hebben bij het Amerikaanse ministerie van Transport een aanvraag ingediend om een bilaterale codeshare overeenkomst aan te gaan.

Singapore Airlines en JetBlue hebben al een samenwerking sinds 2011.

Zodra er goedkeuring is verleend voor deze uitgebreide samenwerking biedt het passagiers naadloze aansluitingen tussen de twee maatschappijen. Daarnaast zullen vluchten worden uitgevoerd onder gezamenlijk vluchtnummer (codeshare) en biedt het gemakkelijke one-stop ticketing en bagage check-in mogelijkheden.

Ga jij mee naar Zuid-Afrika?

De inschrijving voor de studiereis van Travel Trend naar Zuid-Afrika is geopend. Van 7 t/m 15 september neemt Travel Trend een groep reisagenten mee naar dit veelzijdige land.

Na een uitgebreide kennismaking met Kaapstad rijdt de groep naar Stellenbosch, gelegen in de wijnregio van Zuid-Afrika. Hier wordt het land

letterlijk geproefd. In Hermanus gaat de groep walvissen spotten en vervolgens wordt er via de mooie Tuinroute doorgereden naar Amakhala Game Reserve, een privĂŠ-wildpark in de omgeving van Port Elizabeth. Zie jij jezelf al zitten in een open jeep op zoek naar de Big Five? Meld je dan voor 20 juni aan door een mail te sturen naar sales@traveltrend.nl o.v.v. Zuid-Afrika studiereis.

AGENDA / COLOFON

Agenda

Juni *1 2: NHTV Zakenreis- en Luchtvaartsymposium 2014, 14.00 uur, Breda. * 15-16: WereldWorkshop, www.wereldworkshop.nl, Parijs. * 19: ‘NL op Reis: our duty of care’, aanmelden via ikmeldmijaan.nu/nl-op-reis/. * 22-23: WereldWorkshop, www.wereldworkshop.nl, Parijs. * 22: SkyTeam Beachvolleybaltoernooi, 12.00 - 20.00 uur, ‘The Beach’ (Aalsmeer). Inschrijven via http://tiny.cc/skyteambeachvolleybal * 26: ‘Travel BBQ at the beach’, (op uitnodiging) Amsterdam Airport Schiphol en ANVR, Bloomingdale (Bloemendaal aan Zee).

September

November

*1 3: Cruiseborrel, Baarn. * 15: Reiswerk Opleidingencongres, 13.00 17.00 uur, inschrijven via reiswerk.nl. * 25: UNESCO workshop (Duits verkeersbureau), 13.00 – 17.00 uur, Amsterdam.

*0 3-06: WTM, Londen (Engeland). * 11-13: The PhoCusWright Conference, Los Angeles (Verenigde Staten). * 13-16: ANVR Congres, Cyprus.

2015 Januari

Oktober *0 1-02: Eye for Travel, online marketing, mobile & social media, Berlijn. * 17-19: Cruise-Event, Passenger Terminal Amsterdam. * 31: 6e Skål symposium 'Kansen herkennen in de crisis', Haarlem, meer info via roger@ basiscommunicatie.nl.

*1 3-14: Vakantiebeurs Trade Days, Jaarbeurs (Utrecht). * 14-18: Vakantiebeurs, Jaarbeurs (Utrecht).

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

Colofon Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5300 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: tom@travelpro.nl tj@travelpro.nl Redactie: redactie@travelpro.nl arjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

www.travelpro.nl

Tilly Stroo Smit Redacteur

Sales: tj@travelpro.nl Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Janice Klanderman Stagiaire

Chantal Holweg Stagiaire

Léon Jansen Airlines Sales

47