Travelpro nr13

26 juni 2014

13

‘‘Voor mij is geld absoluut geen drijfveer’’

- Advertentie -

Einde van

een tijdperk

Disney opent nieuwe attractie

TUI introduceert

TIME TO SMILE

Nieuws

3

Ongeloofwaardig Inhoudsopgave Yaxa Reizen Henk Swama: oud-docent economie begint succesvol Yaxa Reizen.

Pagina 10

SkyTeam Beachvolleybal Tien teams samengesteld uit de reisbranche gingen de strijd met elkaar aan op het SkyTeam Beachvolleybal Toernooi.

Pagina 11

WereldWorkshop Ruim 70 reisagenten gingen naar de WereldWorkshop in parijs voor twee dagen informatie en bezienswaardigheden.

Pagina 17

Treinreizen Steeds meer mensen vinden reizen met de trein een belevenis op zich.

Pagina 21-25

Beter laat dan nooit is een veel gebruikt gezegde.

Daar ben ik het niet mee eens, de branche stond weer eens in haar hemd.

Ongeveer acht maanden geleden kaartte ons blad aan dat TravelBird geen SGR-deelnemer is.

De reactie van de ANVR was dat men al geruime tijd in gesprek was met TravelBird en dat een en ander nu snel opgelost zou worden.

Nou dat blijkt! Na ruim een jaar overleg staat TravelBird dan eindelijk op de (zwarte) signaleringslijst. Hoe is het mogelijk dat een partij een jaar lang de regels aan zijn laars lapt alvorens de ACM in actie komt. De ACM komt namelijk pas in actie als een bedrijf op de beroemde lijst is geplaatst. Let wel, het gaat hier niet om door de ANVR bedachte regels, maar om regels die in het wetboek staan. Het ‘overleg’ heeft veel te lang geduurd, want nu pas komt de ACM in het geweer en dat is veel te laat.

Kleinere touroperators kwamen zonder overleg op de (zwarte) lijst, dat heb ik uit eerste hand vernomen. Nee, niet eerst een jaartje overleggen, maar direct op de lijst en een boze brief van de ACM op de deurmat.

Hier wordt dus met twee maten gemeten, een klein stemmetje in mij fluistert; het gaat om nieuwe leden. En een partij als TravelBird zou een mooie aanwinst zijn als nieuw ANVR-lid. Dat

is dan ook de spagaat waar de ANVR in zit. Als keurmerk is men er mede verantwoordelijk voor dat de regels nageleefd worden, maar de partijen die die de regels niet naleven zijn de ANVR-leden van de toekomst, hoopt men in Baarn.

Volgens mij rest hier maar een oplossing, regels naleven met duidelijke termijnen. Dus niet aan de regels voldoen betekent binnen drie maanden op de (zwarte) lijst, wie het ook is. De geloofwaardigheid staat op het spel en daar kan je niet mee sjoemelen.

Verder heeft KLM zijn bagageregels aangepast.

Ivory Flying Blue deelnemers moeten straks de helft van de bagagekosten gaan betalen. Een storm van kritiek barstte los. En dat begrijp ik nou weer niet. KLM kan niet anders dan deze stap te zetten. En voor diegene die er nog aan twijfelen, binnen een jaar betaalt de Ivory deelnemer gewoon de andere helft ook.

Grappig is wel dat ik het KLM-persbericht tijdens de wedstrijd Australië - Nederland in mijn mail kreeg. Zou men echt gedacht hebben dat het dan wel zou overwaaien, of denk ik nu te slecht?

Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl Ps. Ik hoop dat ik vanavond (donderdag 26 juni) nog in kom bij ‘Travel BBQ at the beach’.

TUI introduceert TIME TO SMILE

Schiphol experience Schiphol en KLM gaven reisagenten een kijkje achter de schermen.

Pagina 26

TUI Nederland introduceert met TIME TO SMILE een nieuw en exclusief concept op de Nederlandse markt. TIME TO SMILE is het nieuwe ‘self catering’ concept voor appartementen, die verkocht worden via de reisbureaus en arke.nl voor de winter van 2014-2015.

Smile Society Sunny Cars trakteerde een gedeelte van hun Smile Society-leden op het Groots met een zacht G-concert van Guus Meeuwis.

Pagina 34

“We starten met self catering voor appartementen en in de toekomst gaan we het ook voor hotels uitrollen. Het concept is gebaseerd op een groot onderzoek onder onze klanten en op basis van de bevindingen gaan we extra aandacht besteden aan de dingen die Nederlanders belangrijk vinden. Denk aan goede koffie, lekkere

www.travelpro.nl

broodjes, bedden van 2,10 meter, een dekbed, een kwalitatief goed matras, een groot balkon, inloopdouches en een moderne keuken. We sluiten met TIME TO SMILE aan op de wensen van de klant maar het gaat geen over-de top luxe concept zijn", benadrukt Suzanne Goossen tegenover vakblad TravelPro. Lees verder op pagina 41.

INTERVIEW

‘‘Voor mij is geld absoluut geen drijfveer’’ Bas Rasker, voor velen misschien wel een grote onbekende, maar de ondernemer is een belangrijke spil bij en voor veel reisbedrijven. Oprichter en eigenaar van Jiba en Eliza was Here, oprichter en directeur van Zoover, aandeelhouder bij Waarbenjij.nu en met Axivate

annuleringsverzekering, enzovoorts. Het eerste jaar hadden we zo’n 60 pax, het tweede jaar 250, het derde jaar 850, het vierde jaar 3000 en toen werd het groot. Het was een bijverdienste, maar wel een hele goede.’’

Capital investeerder in Corendon, het rijtje lijkt niet op te houden.

Personalia Naam:

Bas Martijn Rasker

Geboren:

27 januari 1970 te Deventer

Kinderen:

2 dochters (6 en 8 jaar)

Huwelijke staat:

getrouwd

Woonplaats:

Bilthoven

Hobby’s:

golfen, hardlopen (marathons), nieuwe gadgets

Basisschool:

Slingerbosch (Diepenveen)

Middelbare school:

Alexander Hegius College - atheneum (Deventer)

Hogeschool Enschede:

Proces Technologie

Universiteit Enschede:

Technische Bedrijfskunde

TravelPro reisde af naar het hoofdkantoor van Zoover (Zeist) en sprak de man die begin juni zijn bedrijf WebAssets, het moederbedrijf van vakantiebeoordelingssite Zoover, Meteovista en weeronline.nl, verkocht aan de Duitse investeringsmaatschappij Tomorrow Focus en meer aandacht wil gaan besteden aan onder andere Corendon waar hij aandeelhouder in is met zijn investeringsmaatschappij Axivate Capital.

Was je als kind al een ondernemend type? ‘‘Achteraf gezien wel. Ik was heel fanatiek in het verkopen van kinderpostzegels, probeerde de meeste van de hele school te verkopen. Op het moment dat we de verkoopformulieren kregen, ging ik als eerste naar de mensen waarvan ik wist dat die de meeste kinderpostzegels kochten. Dan waren die in ieder geval binnen.’’

Wat deden je ouders? ‘‘Mijn vader werkte bij de Rabobank als beleggingsadviseur en mijn moeder was huisvrouw, zoals dat vroeger was. Inmiddels is dat bijna ondenkbaar.’’

Het ondernemen zat er al vroeg in bij jou... ‘‘Klopt, ik was altijd op zoek naar business. Ken je de Commodore 64 (ooit de grootste concurrent van Apple, red.) nog? Dat was één van de allereerste computers waar je gratis spelletjes op kon spelen. Tegelijkertijd had je ook de ZX Spectrum, waar je spelletjes voor moest kopen.

Dan ruilde ik spelletjes heen en weer. Uiteindelijk had ik 200 spelletjes en verkocht die voor 2,50 per stuk waar ik een advertentie van plaatste. Er

konden tien spelletjes op een casettebandje, dus 25 gulden. Na het weekend gingen er twintig bandjes de deur uit voor 500 gulden. Ik had niet eens een eigen rekeningnummer, dat werd bij mijn vader op de rekening gestort. Op een gegeven moment kwamen er zelfs mensen uit België nadat ik via het blad ‘De Zendamateur’ had geadverteerd. Ik helemaal blij, want ik kreeg internationale klanten. Op een gegeven moment belde er iemand uit Poortugaal, en ik verstond Portugal. Helemaal blij naar mijn vader dat zelfs iemand uit Portugal bij mij kocht. Hij vond het allemaal prima.’’

Na je periode op de middelbare school vertrok je richting Enschede, begon het serieus ondernemen daar? ‘‘Tijdens mijn stage bij Philips in Eindhoven organiseerden ze wintersportreizen. Wij zijn toen met een paar man via een tussenpersoon met Bizztravel naar Les Deux Alpes gegaan. Ik vond het zo’n slim concept dat ik datzelfde concept het jaar erop heb toegepast in Enschede. Het eerste jaar hadden we een bus vol, ik kocht toen rechtstreeks in bij Adri Hendriks (eigenaar van BizzTravel) en het jaar erop bij Tim Out Tours van Gert Olthof. Gert was meer Frankrijkspecialist waar ik dealtjes mee kon maken met Pierre et Vacances, waar je destijds niet zomaar binnen kwam. Je kwam er wel binnen maar dan kreeg je het individuele contract, maar Gert had de groepscontracten die veel beter waren. We zijn een jaar of vier bij Gert gebleven. Ik was een tussenpersoon, verkocht de reizen voor 299 gulden en pakte wat geld op de skihuur,

www.travelpro.nl

Had je toen al een naam voor je reisorganisatie? ‘‘Die eerste 60 pax kochten het bij de Studenten Ski Club, daarna werd het SSC reizen. Toen belde er iemand op die ons vertelde dat ze met ons mee waren geweest naar Gambia en dat het zo goed was bevallen dat ze nu mee wilden met ons op wintersport. Die moest toen waarschijnlijk bij de Speciale Reizen Centrale (SRC) zijn. Onze concurrenten destijds? Sportura en GoGo, waarvan GoGo al een stuk verder was. Sportura is na overgenomen te zijn door een Franse touroperator uiteindelijk failliet gegaan.’’

Wanneer werd het zo serieus dat je dacht; hier ga ik van leven... ‘‘Toen ik rond de 3000 pax zat, werd het wel interessant. Toen begon het wel zoden aan de dijk te zetten. Toen de naam SnowTrex werd, kwam ik Koen Everink tegen in Val Thorens (Frankrijk). Hij stelde toen voor Duitsland samen op te zetten. En Duitsland ging met horten en stoten best wel goed. Wij hebben het in 2007 verkocht aan Duitsers, die het uiteindelijk weer verkochten aan de Samwer brothers, bekend als groot aandeelhouder van onder andere Zalando. Die zitten er nog steeds in met onze Duitse ex-kompanen.’’

En ben je toen eens goed naar die broers gaan kijken hoe die het aanpakte? ‘‘Bij hen is het meer de manier van investeren die zij hebben en die ik wel kan begrijpen.

Zij staven groeipotentieel vaak zogenaamde

5

6

Nieuws

verkochten wij reizen naar met name Turkije.

Onze callcenter medewerk(st)ers kregen consumenten aan de lijn die op Google slechte recensies zagen. Onze callcenter-medewerkers zaten in een spagaat, maar wij konden het niet oplossen op dat moment. Op Kreta maakte we ook zoiets dergelijks mee. Een hotelier liet ons weten dat alles in orde was, behalve dat er een Nederlandse site was waar negatief werd geschreven over het personeel achter de receptie. Het stoom kwam uit zijn oren, want het was volgens hem absoluut niet waar.

Hij kon de naam van de site niet uitspreken...

Vakantiereiswijzer.nl van Lia Grooters, waar ik het uiteindelijk in oktober 2004 van heb gekocht. Ik dacht; wat gebeurt hier, op dat gekke Kreta is die site zelfs al bekend en in Nederland worden onze callcenter medewerkers onder druk gezet... dat gaat wat worden met reviews. Toen ik Vakantiereiswijzer.nl kocht wilde ik een internationaal platform creëren. Met de puur Nederlandse naam Vakantiereiswijzer konden we over de grens niet werken, dus we hebben uiteindelijk ook hiervoor een naming-bureau ingeschakeld om een internationale naam te vinden. Zo zijn we op Zoover gekomen. Het is tien jaar geleden dat we dachten dat het groots kon gaan worden en nu tien jaar later is gebleken dat het groots is geworden.’’ cohort-analyse; kijken of een business model goed loopt en dan expanderen over heel veel landen. Ook SnowTrex hebben ze weer naar Nederland gebracht onder de naam TravelTrex.

Naast wintersport deed je ook zonvakanties? ‘‘Op een gegeven moment kwam Suntrex erbij en daar hadden we de kritische massa voor nodig. Dat was toen best wel een issue en we gingen samenwerken met Corendon in de tijd dat Turkije nog niet zo populair was. De mensen die naar Turkije gingen, kwamen dolenthousiast terug. Het ging heel hard. Wat je daar toen had... Het vijfsterren all inclusive kende we van de Caribbean en Club Med, het was onbetaalbaar en nu werd het opeens betaalbaar.’’

Waarom heb je SnowTrex en SunTrex eind 2005, begin 2006 omgedoopt tot Jiba. Wilde je een hip internetmerk? ‘‘Uiteindelijk hebben we het gedaan met een verhaal; 'story telling'. Ik zal vertellen hoe het destijds zat. We hadden het bedrijf SunTrex en werden belaagd door het bedrijf SunTrek, een Zwitsers bedrijf. Zij vonden dat onze naam een schending was van hun gedeponeerde merk.

Wij baalden en hadden door dat we een andere kant op moesten, want het neigde naar een rechtszaak toe. Wij hebben advies ingewonnen en hebben besloten de naam SunTrex in te trekken. Het geheim was destijds, en dat kan ik nu wel zeggen, dat wij toen hebben besloten om in plaats van een negatief verhaal met rechtszaken er een louter positief verhaal van te maken. We

zeiden tegen elkaar; we vertellen iedereen dat we Jiba doen, dat wij Jiba als brand buiten de massa om willen zetten, dat wij met Jiba anders willen zijn. De story was dat wij er bovenuit wilden steken, dat we het anders wilden doen en vooruit wilden kijken, maar het ware verhaal was natuurlijk dat wij ertoe gedwongen werden.

Uiteindelijk heeft het ons geen windeieren gelegd, we waren er heel erg happy mee.’’

Wat betekent Jiba eigenlijk? ‘‘Helemaal niks. Wij zijn naar een naming-bureau geweest. Met hen hebben we gekeken of de naam rond of vierkant moest zijn, mannelijk of vrouwelijk, donker of licht, abstract, beschrijvend of inspirerend. Uiteindelijk kies je een naam. Het werd Jiba, andere opties waren onder andere Mangoa, Orango en Solidays, die zijn het dus niet geworden.’’

Hoeveel pax hadden jullie toen jullie de naamsverandering gingen inzetten? ‘‘Dat was rond 2005 en toen hadden we zo’n € 40 miljoen omzet, dus waarschijnlijk zo’n 80.000 pax. Het jaar na de naamsverandering zijn we 50% gegroeid. We zijn toen veel meer ‘above the line’ marketing in gaan zetten. Meer marketing via televisie, radio, krant, enzovoorts.

In 2006 heb ik Jiba verkocht aan de Sundio Group, dus Jiba heb ik een jaar gedaan.’’

Toen je Jiba verkocht was je al bezig met Zoover? ‘‘Ja, daar ben ik in 2004 mee gestart. Met Jiba

Zo’n vijf jaar geleden gingen sommige touroperators alsnog denken dat ze een eigen review platform moesten gaan creëren... ‘‘Dat je je eigen reviews van je klanten verzameld is logisch. Dat je een eigen platform gaat creëren snapte ik niet. Ik vind dat de core business van een touroperator het verkopen van (pakket)reizen. De concurrentie aangaan met Zoover begreep ik niet. Wij zitten elders in de waardeketen. De initiatieven zoals Cheqqer en Vakantieoordeel zijn uiteindelijk nooit echt groot geworden.’’

Zoover werd steeds groter en er zat natuurlijk een business model achter. Voor touroperators was het mogelijk om als affiliatie op de site te staan... Maar het business model moest je gaan veranderen omdat touroperators afhaakten. Ze dachten dat de consument hen toch wel zou vinden...? ‘‘Ik vind het vrij simplistisch om te zeggen ‘ze vinden mij toch wel’, vanuit die redenatie zou je helemaal geen marketing meer te hoeven doen.''

Maar waarom haakten er dan toch partijen af?

Vonden ze jullie te belangrijk worden?

“Uiteindelijk hebben wij een dekking van meer dan 90% van alle touroperators. ‘Er komt misschien wel een stukje liefde-haat-verhouding bij kijken. Aan de ene kant zijn onze bezoekers natuurlijk kwalitatief heel waardevol en ik ben er van overtuigd dat ze dat nog steeds zijn.

Dat is ook te zien aan onze conversieratio’s.

Tegelijkertijd heb je hetzelfde als met Google,

INTERVIEW

waar je ook een liefde-haat-verhouding mee hebt. Je wilt graag met Google samenwerken, maar aan de andere kant haat je ze omdat je steeds geld naar ze toe moet brengen. En ik wil niet zeggen dat wij net zo groot zijn als Google, maar voor de reiswereld zijn wij in zeker zin na Google wel de grootste supplier van (met name kwalitatieve) traffic.’’

In den beginne was het nog zo dat de reisbureaumedewerk(st)er samen met de consument op Zoover keek en nu heb je zelf de OTA-functie... ‘‘Bij de reisbureaus was het grote euvel dat de consument er zelf om vroeg wat een hotel bijvoorbeeld op Zoover scoorde. En de consument is dan mondig genoeg om mee te kijken, want anders kijken ze thuis nog wel even. We hebben jaren geleden speciaal voor de reisbureaus een reclamevrije reisbureau-module gemaakt, want de reisbureaus ergerde zich eraan dat er terwijl zij met de klant op Zoover keken er ook advertenties van directsellers stonden. In ruil voor de reisbureau-module vroegen wij of zij namens ons de consument wilde mailen om te vragen of ze een review wilde invullen. Wij hoefden de NAWgegevens helemaal niet te hebben, de reisbureaus mochten zelf de mail sturen. En wat daar uitkwam dat was eigenlijk een beetje schrijnend moet ik eerlijk zeggen.’’

Wat zijn reviews precies waard? ‘‘Het ligt er aan of ze bijvoorbeeld recent zijn. Het gaat er ook om dat je veel reviews in de breedte hebt, de long tail is waardevol. Reviews van populaire hotels die alle touroperators aanbieden zijn minder waardevol.’’

De reviews trokken enorm veel bezoekers, maar ook de weersverwachtingen deden het goed toch? ‘‘Wij zijn heel goed in de 14-daagse weersverwachting, heel veel mensen kenden ons daarvan. Wij kochten die weersverwachting in bij Weeronline en hebben de toenmalige eigenaren (Gerrit Hiemstra en Erik Brink) er van weten te overtuigen om Weeronline aan ons te verkopen.’’

Het is wel allemaal divers wat je doet. Het heeft soms geen barst meer met reizen te maken... ‘‘Ik weet zeker dat als je familie gaat ophalen van Schiphol dat het binnen vijf minuten over het weer gaat. Reizen en het weer hebben heel veel met elkaar van doen.’’

Ook als business model? ‘‘Bij Zoover in ieder geval wel. Overigens zijn er ook heel veel websites waar wij het weer aan leveren, denk aan die van TUI, Corendon en heel veel andere portals. Wij willen de beste weersverwachtingen geven. Aan de voorkant willen we het weer zo vercommercialiseren dat het zo Jip en Janneke wordt dat iedereen het begrijpt.’’

Hoe belangrijk is geld voor jou? ‘‘Het klinkt misschien een beetje afgezaagd dat geld niet belangrijk is. Drive om nieuwe dingen te creëren is belangrijker. Een idee hebben, dat uitwerken tot een businessplan, en na een paar jaar zien dat het idee dat je had voor ogen had in zekere mate werkt. Geld speelt afgezien van de investering die je moet doen geen rol en is zeker geen geen drijfveer, absoluut niet. De business modellen, ideeën en waar wil je over vijf jaar staan, het koppelen en werken met mensen samen geven mij energie.’’

Ben je in de loop van de tijd voorzichtiger geworden met het uitgeven van geld? ‘‘Nee, niet voorzichtiger. Je bent wel op je hoede. Van de business plannen waarvan ik er vaak een tot twee per week krijg, komen er negen op de tien niet uit. Het is maar zelden dat er eentje outperformed. Hoeveel innovatie er in Nederland zit is echt ongelooflijk. En daarvan zit maar een deel boven de radar.’’

Bulls & Birds, Neckermann, Emerce, Twinkle, Happybee!, kinderkleding-tekoop.nl, Corendon, Jeans Online, YourTablet, Nieuws.nl... Wat moet je er allemaal mee? ‘‘Investeren... Business modellen optimaliseren en er creatief mee verder gaan. Vanuit de ontvanger denken en kijken wat die intrigeert. Ik zie soms dat dingen niet handig zijn, dat ze beter kunnen en vanuit daar wil ik slagen maken.’’

Het was wel een verrassing dat je in Corendon stapte... ‘‘Ik ken Atilay al jaren. Corendon is operational excellence, maar het kan nog beter. En daar kunnen we nog een aantal hele mooie slagen maken. Het is een hele mooie ondernemende onderneming die de transitie moet maken naar een meer gemanagede onderneming waarin de lijnen nog strakker staan.’’

Maar de kracht is toch juist de ondernemende onderneming... ‘‘Dat klopt, maar op het moment dat je groter wordt, speelt managen een steeds grotere rol binnen een onderneming. Wat voor rol ik ga spelen? Meekijken aan de zijlijn, helpen bij het maken van strategische keuzes waarbij wij ook dienen als sparringspartners. Het management doet het management.’’

Wie staan er in jouw top 3 van meest succesvolle ondernemers in de reisbranche op dit moment? ‘‘Steven van der Heijden, Joost Romeijn en Atilay Uslu. Atilay zit bijvoorbeeld heel erg aan de ondernemende kant, Steven meer aan de structuur en strategie-kant en Joost zit er misschien tussenin. Iedereen heeft zijn eigen kwaliteit.’’

Hoe zou jij jezelf willen typeren? ‘‘Dat laat ik graag aan anderen over.’’

www.travelpro.nl

Wat is zakelijk gezien je grootste misser geweest? ‘‘Weet ik eigenlijk niet, zozeer heb ik ook niet mijn grootste succes. Je stoot je af en toe. Tot een jaar of drie geleden dacht ik dat heel veel dingen een succes zouden worden, maar veel dingen zijn toch lastig om te exporteren. Het is dus niet zo makkelijk als het misschien lijkt.’’

Wat gaat de reiswereld de komende periode in jouw ogen veranderen? ‘‘Binnen de reiswereld denk ik dat virtual touroperating nog een vlucht gaat nemen zodra het technisch gefaciliteerd kan worden. En ik denk dat het over drie tot vijf jaar ook wel eens een van de grootste concurrenten zal zijn voor de traditionele touroperators. Voor mij is virtual touroperating het maken van pakketreizen op basis van aanbod. Peakwork doet dat bijvoorbeeld heel goed.’’

Wat heb je nog voor plannen? ‘‘In de reiswereld doe ik geen participaties meer, omdat de reiswereld behoorlijk dichtgetimmerd zit en door-geëvolueerd is op internet. Sterker nog, het is de branche die het meest is doorgeëvolueerd op internet. Je ziet nu heel veel andere branches die er achteraan hobbelen.

Ook als je kijkt naar reviews, over een paar jaar heeft alles reviews, van de tandarts tot de fietsenmaker. De markt gaat helemaal transparant worden.’’

Tom van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff

7

8

Nieuws

Disneyland Parijs opent Ratatouille: The Adventure Op zaterdag 21 juni opende Disneyland Parijs haar allernieuwste attractie van het Walt Disney Studios Park, Ratatouille: The Adventure. Geheel geïnspireerd op de gelijknamige film ‘Ratatouille’, samen met heel plein in Parijse sferen en een echte Franse bistro. Vanaf 10 juli 2014 is de attractie voor consumenten beschikbaar.

La Place de Rémy Cynthia Oostdijk, Country Manager Nederland voor Walt Disney Park & Resorts, gefeliciteerd met de nieuwe attractie!

“We zijn ontzettend blij met de nieuwe attractie Ratatouille: The Adventure. Het is écht een attractie voor de hele familie die je echt een aantal keer moet beleven, om alles te ervaren.

De combinatie van beweging, geluid, geur en het 3D aspect is uniek in zijn soort. Ook dat de attractie alleen in Parijs te vinden is zorgt voor nog een USP van Disneyland Parijs.”

En wat is nu de volgende stap?

“Dat is voor ons ook altijd een verrassing, maar er is achter het Walt Disney Studios Park nog voldoende ruimte om uit te breiden. Overigens staat in de plannen van Disneyland Parijs dat er voor 2030 een nieuw park wordt geopend, dus zal er de komende tijd nog genoeg te melden zijn!”

Disney en de reisagent, hoe loopt dat?

“Ontzettend goed. Reisagenten omarmen ons product en dat heeft mede te maken met onze directe communicatie en de verschillende acties en aanbiedingen die we hebben voor de reisagent. Natuurlijk hebben we alle zeilen bij moeten zetten toen Oad omviel, maar met het nieuwe Oad werken we inmiddels ook weer samen."

Het nieuwe mini-land, La Place de Rémy, is een eerbetoon aan de kleine chef en bevindt zich in het Walt Disney Studios Park. De unieke attractie is gebaseerd op de avonturen van Rémy in de film. Ratatouille: The Adventure ligt aan La Place de Rémy, de Ratatouille versie van een typisch plein in Parijs. In dit nieuwe mini-land komt ook Bistrot chez Rémy, een restaurant wat, in een larger-than-life setting, heerlijke gerechten serveert, waaronder het bekende gerecht van de kleine chef: Ratatouille. Een speciale winkel, Chez

Marianne – Souvenirs de Paris, opent ook haar deuren aan La Place de Rémy.

60e attractie De culinaire wereld van de Disney•Pixar film Ratatouille komt tot leven in Ratatouille: The Adventure. De attractie gebruikt geen rails en beweegt zich langs enorme 3D projecties met animaties van Pixar Animation Studios. Gasten krimpen tot het formaat van een rat en beleven samen met de kleine chef Rémy een waanzinnig culinair avontuur in de keuken, eetzaal en door de muren van het bekende restaurant van Gusteau.

De attractie Het avontuur begint, zodra bezoekers aan boord van de ‘ratmobiel’ gaan, een schattige elektrische versie van de harige knaagdiertjes uit de film. De ‘ratmobiel’ start op een dakterras ergens in Parijs, waar je Rémy en de geest van Gusteau druk in gesprek ziet over een speciale maaltijd die Rémy

Nieuws

wil maken voor de gasten. Even later zorgt Rémy’s enthousiasme ervoor dat je naar beneden koerst richting de vloer van Gusteau’s keuken.

Omdat de grote mensenwereld voor een rat vol gevaren zit moeten Rémy en zijn nieuwe vriendjes snel uit het zicht racen, voordat chef Skinner ze opmerkt! De ratjes snellen van verstopplek naar verstopplek, met Rémy voorop.

De ‘ratmobiel’ Door de ongebruikelijke karretjes ervaren de bezoekers de attractie alsof ze net zo groot zijn als een rat. Welkom in de ‘ratmobiel’! Deze vreemde, maar ingenieuze karretjes zijn speciaal door onze Imagineers ontworpen in vijf kleuren.

Met een capaciteit voor zes personen zijn ze

Sophie Benink (links, stagiaire Walt Disney Parks and Resorts) geniet samen met Cynthia Oostdijck (Country Manager NL, Walt Disney Parks and Resorts) van de lunch in Bistrot Chez Rémy.

ideaal voor gezinnen. De ‘ratmobiel’ beweegt zich altijd voort in een groepje van drie, maar geen van de karretjes volgt, net zoals een echte rat, dezelfde route. De attractie is geheel rail-loos.

Bistrot Chez Rémy Vanaf 10 juli kan iedereen bij Bistrot Chez Rémy van de heerlijke Franse keuken uit de Disney•Pixar film genieten. Het gethematiseerde restaurant is volledig gebaseerd op de wereld van Ratatouille en zelfs de recepten komen uit de film! Het smaakvolle restaurant van de kleine chef Rémy biedt plaats aan 370 mensen en bevindt zich in het gloednieuwe Ratatouille mini-land in het Walt Disney Studios Park. Er kan zowel geluncht als gedineerd worden in Bistrot Chez Rémy. In de oversized wereld van Bistrot Chez Rémy dienen jampot deksels als tafelbladen en champagne kurken als stoelen, waarbij gasten het gevoel hebben dat ze zijn gekrompen tot de grootte van een rat! Ook andere alledaagse restaurant voorwerpen zijn op rat formaat te zien in Bistrot Chez Rémy. Zo is een papieren cocktail paraplu een parasol en wordt het restaurant gescheiden door reuze kookboeken en enorme borden. Op het menu van dit door Ratatouille geïnspireerde restaurant staan onder andere entrecote met frites en natuurlijk ratatouille.

Nieuw: de Disney Photopass+ Vanaf 21 juni is in Disneyland Paris de gloednieuwe service Disney PhotoPass+ beschikbaar. Deze service biedt de mogelijkheid om fotosouvenirs te krijgen in HD kwaliteit. Wanneer gasten inloggen op het platform, kunnen zij direct alle foto’s die in de Disney Parken gemaakt zijn digitaal bekijken, downloaden en delen via social media. Ook is er een special Disney PhotoPass+ app, waarmee gasten hun foto die gemaakt is in bijvoorbeeld een attractie of met een Disney character direct op hun pas kunnen laten scannen en via de app kunnen bewaren of delen. De foto’s zijn ook in hoger resolutie te downloaden vanaf www.disneyphotopass.eu en de PhotoPass+ is ongelimiteerd te gebruiken na aanschaf. De Disney PhotoPass+ kost € 49,99 en is vanaf eind juni verkrijgbaar.

TJ van Apeldoorn

Disneyland Paris is met meer dan vijftien miljoen bezoekers per jaar de nummer één toeristische bestemming in Europa. Het resort bestaat onder meer uit twee themaparken, zeven Disney hotels, het uitgaanscentrum Disney Village en Golf Disneyland.

De Marketing en Sales van Disneyland Paris wordt georganiseerd vanuit verschillende landenorganisaties in Europa. De Nederlandse markt wordt vanuit ons kantoor in Hoofddorp bewerkt. Voor dit kantoor zijn we op zoek naar een:

ADMINISTRATIVE ASSISTANT BENELUX (fulltime) Functieomschrijving Als Administrative Assistant Benelux werk je voor zowel het Nederlandse als het Belgische team. Je werkplek is Hoofddorp. Het gaat om een uitvoerende functie. Denk hierbij o.a. aan: - Opstellen, opvolgen en verwerken van facturen - Opvolgen en verwerken van barters - Contactpersoon voor onze debiteuren en crediteuren - Contactpersoon voor onze Finance afdeling in Parijs - Bijwerken van de budgetten - Maken van hotel-, vlieg-, en treinreserveringen - Bijwerken van Marketingrapportages - Bijwerken van Managementinformatie rapportages Functie-eisen De ideale kandidaat voor deze functie: - Heeft een MBO opleiding - Heeft minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een commerciële werkomgeving - Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels (Frans is een pré) - Heeft ervaring met SAP - Heeft affiniteit met de reisindustrie - Is een secure, communicatieve, planmatige en resultaatgerichte teamplayer Disneyland Paris biedt een dynamische, internationale, flexibele en collegiale werkomgeving met een marktcomforn salaris en passende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Geïnteresseerd?

Solliciteer direct door een brief en CV te sturen naar solliciteren@disney.nl . Sluitingsdatum is 20 juli, 2014

www.travelpro.nl

9

10

Nieuws

Van docent economie naar eigenaar Yaxa Reizen “Ons team bestaat uit vijf personen, ieder met een uitgebreide kennis van een deel van de door ons aangeboden bestemmingen. Kenmerkend voor onze manier van werken

Wat vindt de reisagent van Yaxa Reizen?

zijn de korte lijnen, waarbij de professionele begeleiding hoog in het vaandel staat”, zegt

Mariëtte van Genugten (The Travel Club): “Yaxa Reizen is

Henk Swama (Yaxa Reizen).

voor mij een hele fijne partner op het gebied van maatwerk. Ik hoef niet alles zelf uit te zoeken

Swama: “De aangeboden reizen zijn nooit standaard en worden altijd op basis van persoonlijke wensen samengesteld. Ons team bezoekt twee keer per jaar de bestemmingen om samen met onze partners het meest actuele aanbod te kunnen presenteren. Onze persoonlijke benadering en flexibiliteit zijn belangrijke pluspunten. Wij denken graag mee en informeren en adviseren vanuit onze eigen jarenlange ervaring en daarmee opgedane kennis. Dit alles maakt een maatwerkreis van Yaxa tot een unieke belevenis.”

Waar staat Yaxa Reizen voor?

Swama: “Yaxa Reizen is een dynamische touroperator met gedreven en enthousiaste maatwerkspecialisten. De maatwerkreizen van Yaxa worden gekenmerkt door een goede prijs-kwaliteitverhouding en persoonlijke service. Daar waar mogelijk kiezen we voor kleinschalige accommodaties. Wij vinden het van belang dat degene die de maatwerkreis samenstelt, steeds de contactpersoon blijft. We werken altijd met een overzichtelijk dag tot dagprogramma, en met een bijgevoegde hotelpresentatie. Offertes worden meestal binnen 3-5 dagen verstuurd afhankelijk van de bestemming. Veel is mogelijk: lang, kort, comfortabel, eenvoudig, individueel of met een groep. Nee komt niet voor in ons woordenboek. Daarnaast nodigen we elk jaar een tiental ZRA’s uit voor een studiereis.

Vorige maand hebben we een reis gemaakt naar Suriname. Bij Yaxa Reizen aan Suriname denken we niet in een specifieke doelgroep.

We kijken naar de behoeften en wensen van de reiziger. Dat is de basis van iedere reis.”

Henk Swama

Hoe gaat het met het bedrijf?

Yaxa Reizen is vijf jaar geleden gestart, net voordat de crisis begon. Inmiddels werken we dagelijks met een enthousiast team aan de aanvragen die via diverse ZRO/ZRA’s en verschillende reisbureaus binnenkomen. Voor dit jaar hebben we de omzet van 2013 gerealiseerd. Met andere woorden: wij hebben geen last gehad van de crisis, sterker nog onze manier van klantbenadering spreekt aan.”

en te kennen, maar krijg wel een op maat en

Wist je al sinds jonge leeftijd dat je 'later iets met reizen' wilde?

“Nee, voordat ik in de reisbranche belandde heb ik vijf jaar voor de klas gestaan en economie gedoceerd. Eind jaren tachtig moest er bezuinigd worden waarvan jonge leerkrachten de dupe werden. Ik ben na het onderwijs via een vriendin van mij op een reisbureau terecht gekomen in Groningen. Daarna ben ik bij Hotelplan begonnen op het hoofdkantoor en werd inkoper voor Griekenland. Hierna ben ik bij de Oad begonnen als productmanager. Mijn laatste werkgever was SRC - Cultuurvakanties. Ik vind de reisbranche geweldig; ik ben de hele dag bezig met diverse geweldige bestemmingen. Er is geen dag hetzelfde. Persoonlijk reis ik ook graag, ik probeer altijd bestemmingen te kiezen waar ik meer over wil weten. Als je van je werk houdt is het niet erg om werk en privé enigszins te vermengen. Ik heb een zwak voor landen waar Spaans gesproken wordt. Maar als ik toch een land mag noemen dan wordt het Argentinië. Een prachtig veelzijdig land, met schitterende cultuur en natuur. Vooral het niet bij de massa bekend staande Noord-Argentinië heeft een diepe indruk op mij gemaakt.”

foto's van waar ze vroeger had gewoond en

met zorg samengesteld pakket voor de klant.”

Jolanda de Koning (Apollo At Home): “Al sinds 2011 werk ik met veel plezier samen met Yaxa Reizen. In februari 2011 kwam er een mevrouw van 79 bij mij die graag met haar man naar Sulawesi wilde om haar roots te zoeken. Ze had drie wilde deze plaatsen heel graag bezoeken. Er was eigenlijk geen enkele touroperator die me daarbij kon helpen dus zo kwam ik bij Yaxa terecht. Die mevrouw heeft een fantastische reis gehad en ook de plekjes van de foto's allemaal gevonden.”

Wat doe je op vakantie? Lekker lui of er op uit?

“Ik ga toch vaak stiekem een aantal hotels bezoeken. Ik kan het werk niet helemaal loslaten tijdens de vakantie. Uiteraard blijft er tijd over om een aantal boeken te lezen in een hangmat onder een palmboom. Daarnaast musea bezoeken als dat zo uitkomt en cultuur opsnuiven.”

Waar zie je jezelf binnen nu en vijf jaar staan?

“Na het op opstarten van Yaxa Reizen in 2009 ben ik mezelf en het bedrijf continu blijven ontwikkelen. Ik probeer actief de ontwikkelingen in de reisbranche te volgen en wat nog veel belangrijker is, ik probeer hierop te anticiperen. Denken vanuit de klant en zorgen dat je de aangeboden kwaliteit ook daadwerkelijk waarborgt. Mijn uitdaging is om dit de komende jaren verder uit te bouwen. Over vijf jaar mag je me weer vragen waar we staan.”

Wat zijn kansen voor de reisbranche en wat zijn eventueel bedreigingen?

“Bedreigingen zullen er altijd zijn, de hele reisbranche is de afgelopen jaren enorm veranderd.

Sommige collega’s hebben hierop niet tijdig kunnen anticiperen. Een herijking van de wijze van werken in de branche biedt echter volop kansen voor nieuwe aanbieders.”

Sharon Evers

Nieuws

11

SkyTeam Land on the sand voor herhaling vatbaar Zondag 22 juni was het zo ver: het SkyTeam Beachvolleybal Toernooi. Tien enthousiaste teams uit de reisbranche gingen de strijd met elkaar aan. De grand finale had een Europees tintje: de winnaar nam het op tegen de winnaar van het Italiaanse SkyTeam Beachvolleybal Toernooi.

Onder een helblauwe lucht met hier en daar een toepasselijk landend vliegtuig ligt ‘The Beach’, een aangelegd strand in Aalsmeer waar voor de eerste keer de Nederlandse editie van het SkyTeam Beachvolleybal Toernooi wordt gehouden. “Het Land on the Sand-concept is gestart in Italië en door Nederland overgenomen”, zegt Edward Hollo (Manager Specialty & Agency Sales bij SkyTeam). “Zo’n dergelijk evenement vergroot de naamsbekendheid en biedt de mogelijkheid op meer contactmomenten met de agent.”

Fanatiek De dag begon met een volleybal-clinic die door twee ervaren volleyballers werd gegeven. Voor diegene die niet veel met balspellen hebben, waren er twee workshops georganiseerd. Ze konden meedoen aan een workshop percussion of cocktail shaken om zo alvast in de zomerstemming te komen. De zelfgeshakte cocktails moesten natuurlijk worden geproefd, evenals het geven van een korte percussion-voorstelling.

Daarna werd er gestart met het toernooi waarbij de teams speelden alsof hun leven ervan af hing.

Het fanatisme was voelbaar en hoorbaar.

Nederland - Italië Het toernooi resulteerde uiteindelijk in twee finales: de eerste finale werd gespeeld door de twee beste teams van dit toernooi en dat winnende team had de eer om te strijden voor de Europese titel door tegen de winnaar van het toernooi in Italië te spelen. Tot de drie Nederlandse topdrie bestaat uit: Allseas, Polska Team en De korte lontjes (Sunair). “De Europese finale is gewonnen door Italië. Het was een heel sterk team dat vier keer op een rij heeft gewonnen in hun thuisland.

Mara Santoni, een van de spelers, speelt zelfs op het hoogste niveau zaalvolleybal in Italië”, zegt Margreeth Kappert (Country Manager Benelux bij Alitalia) terugkijkend op de dag. “Het was echt een leuke dag met heel mooi weer, we hebben echt genoten. We hebben al heel veel enthousiaste reacties van de deelnemende reisagenten mogen ontvangen. Deze dag, die afgesloten werd met een heerlijke barbecue, is zeker voor herhaling vatbaar met hopelijk nog meer teams.”

Focus

tot een uitgebreid wereldwijd netwerk met 1.064 bestemmingen, meer frequenties en meer verbindingen dan ooit tevoren”, zegt Hollo. “Maar”, gaat hij verder, “Onze focus ligt niet meer op het toenemen van nieuwe members. We willen ons juist nog meer gaan richten op de reiziger door onder meer nieuwe producten aan te bieden, zodat de totale reis een nog groter plezier gaat opleveren. Ik kan al een sneak preview geven over het uitbreiden van de SkyTeam Round the World Planner. Tegen het einde van het jaar gaat ‘Go Circle Asia en Southwest Pacific’ van start. Deze reis is overigens al wel te boeken.”

SkyTeam breidt de SkyTeam Round the World Planner uit, zodat reizigers worden geholpen met het optimaal benutten van de reismogelijkheden.

Dit jaar bestaat SkyTeam veertien jaar. “Onze twintig member airlines bieden volledige toegang

Sharon Evers

De Nederlandse winnaars: team Allseas.

De Nederlandse winnaars met de Italiaanse winnaars.

Margreeth Kappert, Country Manager Benelux bij Alitalia.

Edward Hollo, Manager Specialty & Agency Sales bij SkyTeam.

www.travelpro.nl

12

Nieuws

NLopReis: Duty of Care krijgt vervolg Minister Timmermans (Buitenlandse Zaken) heeft woensdag 18 juni een breed scala aan partijen uit de reisbranche uitgenodigd voor een conferentie op zijn departement over de zorgplicht voor Nederlandse reizigers. Op de conferentie ‘NLopReis: Duty of Care’ riep de minister de branche op om nog nauwer samen te werken, vooral als het gaat om online informatieverstrekking.

Voor het eerst kwamen zo’n 150 afgevaardigden van reisorganisaties, alarmcentrales, verzekeraars, toerismeopleidingen, luchtvaartmaatschappijen, Schiphol en het ministerie bij elkaar. “Als alle betrokkenen elkaar weten te vinden en online samen optrekken, staan we sterker”, aldus Timmermans op de bijeenkomst. “Nederlanders hebben zelf de verantwoordelijkheid om goed voorbereid op reis te gaan en problemen te vermijden. Maar het is onze rol om Nederlanders zo goed mogelijk te informeren en te helpen als ze in de problemen komen.” Danny van der Harst, adviseur en betrokken bij het hele programma van BZ zegt: “Het blijkt dat Nederlanders juist steeds minder goed voorbereid op vakantie gaan. Door in dialoog te gaan met stakeholders ontstaat er een discussie die relevant is voor dit onderwerp.”

De noodzaak van online communicatie is volgens de minister onbetwist. “Het is veel makkelijker dan tien jaar geleden om de gekste plaatsen ter wereld te bezoeken. Je boekt online een ticket en de volgende dag ben je weg. Daarom moet het ook veel makkelijker zijn om snel online aan de juiste informatie te komen.” Van der Harst noemt het feit dat er uit het dialoog een projectgroep is

ontstaan die ervoor gaat zorgen dat reisadviezen gemakkelijker leesbaar gaan worden. Het ministerie van Buitenlandse Zaken wil in zijn reisadvies met kleurcodes gaan werken om binnen een land of regio gericht te kunnen aangeven voor welke gebieden het reisadvies geldt. De nieuwe manier van werken wordt per 16 juli van kracht.

Met de nieuwe aanpak wordt onduidelijk, zoals in Egypte, voorkomen. Het laatste reisadvies voor Egypte betrof hoofdstad Caïro, maar het gevolg was dat ook de badplaatsen aan de Rode Zee daaronder te lijden hadden. Via kleurcodes kan binnen een bestemming gericht reisadvies worden aangegeven. In het geval van Egypte kan bijvoorbeeld Caïro de kleur rood krijgen, terwijl de badplaatsen aan de Rode Zee oranje of geel krijgen.

Discussie De minister ging tijdens de conferentie verder in gesprek met reisjournaliste en programmamaakster Floortje Dessing over de ideale voorbereiding van een vakantie. Met directeur Frank Oostdam van ANVR, directeur Lex Mentink van de Eurocross alarmcentrale en Angelique Nijmeijer

van TUI wisselde de minister van gedachten over de reisadviezen van het ministerie, de taken van alarmcentrales en wat te doen bij problemen tijdens een vakantie. Columnist Jelle Brandt Corstius vertelde de zaal over zijn 'Nederlandblues', iedere keer als hij weer terug komt van een reis. En de Friese band DIFF zorgde voor een swingende afsluiter van de show.

Terugkerend Volgens Van der Harst was de conferentie een groot succes en blijft het niet bij een eenmalige ontmoeting. “De samenwerking tussen de verschillende reissector is belangrijk. We moeten elkaar weten te vinden en daar is de reiziger alleen maar beter mee af. Jaarlijks moet een dergelijke conferentie terugkomen waar belangrijke onderwerpen aan de orde komen.

Tussendoor worden er projectgroepen samengesteld en wordt er beslist niet stilgezeten.” Via LinkedIn heeft NLopReis haar eigen platform opgericht waar stakeholders elkaar kunnen treffen en op de hoogte kunnen houden.

Nieuws

Jarig Executive VIP Travel viert feest en deelt uit Jubilerend Executive VIP Travel vierde vrijdag 20 juni haar 20-jarig bestaan en deed dit met informatieve workshops, een gezellige barbecue, een boottrip en als klap op de vuurpijl deelde de touroperator prijzen uit.

aangesloten reisagenten gaat dat zeker lukken.

De Caribbean, het verre Oosten en Afrika zijn onze bestsellers.”

Prijzenregen

Ruim 85 reisagenten en ZRA’s reisden af naar restaurant Porto in Loosdrecht en vierde het feestje met veel plezier mee. Als geboren marketeer ziet Rob Joling (eigenaar Executive VIP Travel) kansen in de markt. Dat gebeurde ook twintig jaar geleden toen hij begon met het label Executive Golf Travel. “Niet veel later kwamen daar Executive Incentive Travel en Executive VIP Travel bij,” zegt Joling. Volgens hem een logische stap. “Tussen deze producten zit een bepaalde synergie die perfect op elkaar aansluit. Onze kracht is dat we geen concessies aan kwaliteit hebben gedaan.” Het gaat goed met Executive VIP Travel. Joling: “We staan op een goede plus ten opzichte van vorig jaar. Natuurlijk merken we wel dat de consument door de huidige economische situatie een duwtje in de rug nodig heeft, maar met onze partners, medewerkers en

De deelnemende, exclusieve partners bestaande uit hotels, verkeersbureaus en airlines, hielden die avond workshops en gaven aan het eind van de avond tien prijzen weg. De hoofdprijs was een week verblijf op Cyprus. “Het is bijzonder dat deze partners er vanavond bij zijn. De meesten komen niet zo vaak naar Nederland en dat ze dat voor ons wel doen, vind ik heel speciaal.”

Reisagenten maakten kans op de prijzen door de juiste antwoorden te geven op vragen die betrekking hadden op de avond. Cheryl Stewart van D-reizen Castricum sleepte de hoofdprijs, een vliegreis naar Cyprus met zeven overnachtingen, gecombineerd verblijf Almyra Hotel en Aphrodite Hills Resort, in de wacht. “Goed nieuws voor de andere reisagenten, ook voor diegene die er vrijdag niet bij konden zijn. Er is een extra prijs te winnen bij een boeking uit het VIP-programma voor 30 september 2014. Hoe hoger de individuele omzet, hoe meer kans er is om in aanmerking te komen voor deze fantastische prijs: zeven nachten Lions Dive & Beach Resort op Curaçao inclusief ontbijt voor twee personen (exclusief

www.travelpro.nl

Yvonne Kers en Rob Joling van Executive VIP Travel.

vliegtickets). Dit is een mooie stimulans om een exclusieve VIP boeking voor jouw klant bij ons te maken.”

Kansen Joling: “In de reisbranche telt: stilstaan is achteruitgang. Je zal je moeten blijven ontwikkelen en kansen zien en die daadwerkelijk ook pakken. Wij verkopen niche producten waar twintig jaar geleden vraag naar was en nog steeds veel vraag naar is. Het bedrijf doet het goed en ik heb het ontzettend naar mijn zin in wat we doen. Mede door het werk, de branche en het geweldige team ga ik met plezier naar mijn werk.”

Sharon Evers

13

Nieuws

Chili focust op Nederland Op 12 juni was de zaal in the Dylan Hotel in Amsterdam in Chileense sferen. Onder leiding van Simone van Putten en Marloes van den Boogaard (Senior Consultant en Consultant USP Marketing) worden er product managers workshops georganiseerd. Dit jaar focust Chili zich op de Benelux. Sinds februari vliegt KLM vanaf Amsterdam Airport drie keer in de week via Buenos Aires op Santiago, de hoofdstad van Chili. Een flinke stap in de goede richting.

TravelPro sprak met Adrien Champagnat, Europe Market Manager Turismo Chile. Volgens Champagnat is er de laatste tijd veel vraag ontstaan vanuit de Nederlandse en Belgische markt naar Chili. "In 2014 hebben de eerste evenementen plaatsgevonden in de Benelux en we zijn heel erg blij met de drie wekelijkse vluchten die KLM uitvoert. Eerder vlogen reizigers via Frankrijk of Spanje naar Chili, maar wij hebben gemerkt dat de Nederlanders toch graag met KLM vliegen vanuit eigen land. Vorig jaar bezochten 16.000 Nederlanders het land, we hopen dat deze cijfers volgend jaar zijn aangetrokken. Chili is een veilig

land en beschikt over een goede infrastructuur, bijna alle steden hebben een luchthaven en sinds kort ook het eiland Chiloé”, aldus Champagnat.

Uniek karakter Chili is ingedeeld in vijf gebieden, die allen hun eigen unieke karakter hebben: Het noorden en de Atacama woestijn, Santiago en de centrale zone, Meren, rivieren en vulkanen, Patagonia en het extreme zuiden en de eilanden: Easter eiland, Juan Fernánde’ en Chiloé. Maar Turismo Chile wil naast de bekende gebieden ook minder bekende gebieden promoten, zoals de wijnregio vlakbij

Santiago om het wijntoerisme te stimuleren en het noorden van Patagonia. De volgende aanwezige partners vertelden tijdens de workshop over de vele mogelijkheden van Chili: Patagonia Camp, Cruceros Australis, Skorpios, Alto Atacama, Azimut 360 en Patagonia and Chilean Antartic.

Het aanspreekpunt op de Nederlandse markt is Lorena Velasquez, Trade Commission of Chile in The Netherlands.

Janice Klanderman

BEN JIJ ONZE NIEUWE VERKOOPTOPPER? Sinds jaren is Kuoni dé naam op het gebied van verre reizen. Of het nu gaat om een autoreis in Amerika, een rondreis in Sri Lanka of een reis op maat naar Tanzania, met onze kennis en ervaring zorgen onze enthousiaste en professionele medewerkers ervoor dat het onze klanten werkelijk aan niets ontbreekt.

En het gaat goed met Kuoni! Sinds anderhalf jaar zijn wij een zelfstandig bedrijf, dus ondernemender, klantgerichter en gedrevener dan ooit tevoren. Wij maken dan ook een onstuimige groei door en daarom zijn wij op zoek naar Travel Consultants voor de verkoopafdelingen van al onze bestemmingen: • Azië • Noord-Amerika • Down Under • Caribbean • Afrika • Latijns-Amerika Ook voor onze Kuoni flagship store in Amsterdam zoeken wij nieuwe verkoopcollega’s.

Welke kennis en ervaring vragen wij • Minimaal 3 jaar werkervaring op een reisbureau of bij een touroperator in een soortgelijke commerciële verkoopfunctie • CRS (Galileo) en IATA-tarieven kennis • Bij voorkeur (verkoop)kennis van Kuoni-producten • Reiservaring naar Kuoni-bestemmingen • Werk- en denkniveau: bij voorkeur HBO • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift Onze nieuwe collega’s hebben bij voorkeur een 80% tot 100% dienstverband. Ons kantoor is gevestigd in Amsterdam.

Ben jij de Travel Consultant die wij zoeken en ben jij toe aan een nieuwe uitdaging? Stuur dan je sollicitatie voor 4 juli naar: recruitment@kuoni.nl

Wat verwachten wij van onze Travel Consultants Onze Travel Consultants hebben een passie voor reizen en voor hun bestemming. Zij zijn enthousiast, energiek, flexibel en vooral oprecht geïnteresseerd in hun klanten. Zij proberen met hun kennis en ervaring steeds weer een reisvoorstel te maken dat aansluit bij de behoefte van de klant. Het grootste compliment dat onze Travel Consultants kunnen krijgen is een tevreden klant waarvan de verwachtingen zijn overtroffen. Dat is ons doel, daar doen we het voor.

www.travelpro.nl

15

Nieuws

Topweekend voor WereldWorkshop in Parijs Ruim 70 reisagenten verruilen een vrije zondag en een werkdag in Nederland voor twee dagen vol informatie en bezienswaardigheden tijdens de Wereldworkshop in Parijs.

Eerste Wereldworkshop-weekend “Deze eerste Wereldworkshop is heel goed gegaan. Onze bezoekers hebben ook laten weten dat ze het goed georganiseerd vonden.

In zowel Amsterdam, Schiphol, Rotterdam, Antwerpen alsmede Brussel heten André van der Last en Caroline Bik van NS International de enthousiaste deelnemers van de WereldWorkshop welkom in het eerste klas rijtuig van de Thalys. Hier geniet de groep van verschillende versnaperingen en de gratis wifi. Terwijl iedereen zijn best doet op de vragen van de uitgedeelde quiz, glijdt het landschap voorbij en is het Gare du Nord al snel bereikt.

Werk aan de winkel Vanuit Gare du Nord verplaatst de groep zich met de uitgereikte openbaar vervoerkaart naar de Accor Novotel Hotels aan de rand van de stad. Na de lunch gaan de workshops van start. Voor vertrek heeft men reeds een keuze kunnen maken, welke presentatie bij te wonen. Een keuze maken uit het aanbod van Airtrade, Turkish Airlines, Aruba Tourism Authority, Curaçao Tourist Board, CarDelMar, Dominicaanse Republiek tourist office Benelux, Executive VIP Travel, Holland America Line of LMX-Touristik bleek een geen eenvoudige opgaaf. De oplossing? Verschillende reisagenten kwamen niet alleen en (ver)deelden het programma met een collega.

De Eiffeltoren aan je voeten Voor het diner is geen restaurant gereserveerd, maar het mooiste plekje van de stad is gekozen om de groep van een heuse picknick te laten genieten. Op het Parc du Champ-de-Mars, met een wijntje in de hand, strijkt de groep neer om de zon langzaam onder te zien gaan tegen het silhouet van de Eiffeltoren. De gidsen van Fat Tire Bike Tours Paris vergezellen de dames en heren uit van de Nederlandse reisbranche en nemen hen mee de hoogte in. Niet alleen aan de voet van de toren is het bouwwerk prachtig, het uitzicht vanaf het enorme gevaarte mag er ook wezen. Door de zogenaamde Skip-the-line Acces tickets van Fat Tire Bike Tours Paris, voelen de deelnemers zich heuse vips. De lange rijen

met wachtenden kan men links laten liggen, de kaartjes die uitgedeeld zijn, gaven namelijk recht op direct toegang tot de lift naar boven.

Onder meer de fietstocht, picknick en vooral de workshops zijn goed beoordeeld via de enquête die door de reisagenten is ingevuld.

Ook de treinreis werd als heel comfortabel en

Op de pedalen langs paleizen en tuinen De maandagochtend begint met wat beweging.

Fat Tire Bike Tours Paris voorziet iedereen van fijne fiets. De statige dame van de Franse hoofdstad, de Eiffeltoren, fier in het de ochtendzon mag tijdens deze tour ook niet ontbreken. Tijdens de rit trekken het Grand en Petit Palais, de Pont d’Alma. In de tuinen van het voormalige koninklijk paleis, de Tuilerieën, is er tijd voor een korte koffiepauze. Via het Louvre eindigt de tour anderhalf uur later waar deze begon, het kantoor van Fat Tire Bike Tours.

snel ondervonden.”

Volgeboekt “Voor beide weekenden zijn we helemaal volgeboekt. We hebben 150 registraties dus dat is een teken dat de reisagenten er nog steeds positief over zijn. Natuurlijk kunnen we dit niet zo goed organiseren zonder onze partners Thalys en NS, zij zijn heel belangrijk geweest.

De volgende Wereldworkshop kan alleen maar beter gaan. Ik verwacht hier dan ook hetzelfde resultaat van als afgelopen weekend.”

Adembenemend Sainte-Chapelle van Lodewijk IX op het Île de la Cité, het eiland waar in de Middeleeuwen Parijs gesticht werd, staat Sainte-Chapelle. Een kapel uit de 13e eeuw met eeuwenoude relikwieën en indrukwekkende glas-in-loodramen. Bij aankomst, ook hier geen wachttijden voor de Nederlanders. Wederom heeft Fat Tire Bike Tours er voor gezorgd dat de groep snel en gemakkelijk door kan lopen.

Een medewerkster van Centre des Monuments Nationaux voorziet de deelnemers van aanvullende informatie, alvorens een ieder het monument met eigen ogen kan aanschouwen.

Een tijd van gaan Tijd om zelf de wereldstad te ontdekken is ook nog in het programma ingebouwd. Waar de een kiest voor een museum of een kerk, kiest de ander voor winkelen of een terrasje in het zonnetje. Aan het einde van de dag is het echt tijd om de lichtstad vaarwel te zeggen. Denise Mesman, Rianne Verkamman en André van de Berg nemen persoonlijk van iedereen afscheid. Tot volgend jaar, tot de volgende WereldWorkshop.

Eva Hopstaken

www.travelpro.nl

Populariteit Wereldworkshop “Ons succes hebben we, denk ik, te danken aan het feit dat ons concept een grote keuze aan aantrekkelijke en educatieve workshops heeft, dat niets moet en dat het relatief goedkoop is. We proberen steeds weer aanpassingen te doen aan de hand van de feedback die we krijgen. Daarnaast is het feit dat we sinds een aantal jaar naar het buitenland gaan, naar bestemmingen die de reisagenten zelf verkopen, een groot succes. Ons concept is ook massaal gekopieerd door anderen dus we blijven dit nog wel een aantal jaren doen. Op naar de volgende twintig jaar!”

André van den Berg - Xcentive

17

18

Nieuws

25 jaar Vertelde ik vorige keer over mijn tien jaar op Curacao, ook mijn werkgever heeft wat te vieren in 2014. Het Lions Dive & Beach Resort bestaat namelijk alweer 25 jaar. Voor sommigen een zucht en een scheet, voor een ander een heel leven. En voor mij met name trots.

Toen ik tien jaar geleden, net aangekomen op het eiland, een kijkje ging nemen bij Ter Land, Ter Zee en in de Lucht wat destijds was georganiseerd voor het 15-jarig jubileum, bestond het hotel uit 72 hotelkamers, een klein zwembad in het midden, 1 bar-restaurant en een klein stukje strand. Hedendaags kom ik op beurzen nog wel eens in contact met oudere mensen die mij vertellen het Lions Dive wel te kennen. Nou, ik kan u vertellen dat u het Lions Dive niet kent als het langer dan tien jaar geleden is dat u op Curacao bent geweest. Zo vierden wij afgelopen maand ons 25-jarig feestje aan het unieke 50-meter zwembad, omringt door heerlijke appartementen en oceanfront suites en een van de wel vier restaurants die het Lions Dive rijk is. Het hotel heeft de afgelopen tien jaar een inhaalslag gemaakt. Het sportieve karakter is verder benadrukt en de goede dingen zijn verder uitgediept tot het fantastische resort wat er nu staat. Maar uiteraard nog wel met de kenmerkende persoonlijke aandacht voor de gast. Ook ik loop elke dag een rondje door het hotel, met een babbeltje hier en een babbeltje daar, want het mooiste van dit werk zijn toch wel de verhalen. Ze liggen op elke hoek in het hotel te wachten. De repeaters die maar blijven terugkomen. Waarom? Vraag het maar eens en je hoort de prachtigste verhalen.

En maak eens een praatje met de collega’s die hier al die jaren al werken en de mooiste anekdotes komen op tafel. Weet je nog die oudere meneer in het blauwe glitter rokje? De gestolen fiets die we hebben teruggevonden voor die hotelgast. Willem Alexander in zijn vrijgezellen tijd, gniffel. We kunnen er een boek over schrijven, maar de privacy van onze gasten staat nog altijd voorop. Naar het blauwe glitter rokje en W.A. perikelen zal het dus altijd gissen blijven!

Christina Sieperda, Director of Marketing en Sales Lions Dive Beach Resort

Wil je een dag de zee op met Jamaica?

Op maandag 07 juli aanstaande organiseert Jamaica Tourist Board een drie á vier uur durende zeiltocht op zee met de clipper “Jamaica – Get All Right”. Er kunnen maximaal twaalf personen mee en er zijn er nog maar drie plaatsen te vergeven aan reisagenten.

De exacte zeiltijden zijn nog niet bekend maar ga er van uit dat je rond 09.30 uur aanwezig bent in Den Helder. Als jij je opgeeft gaan wij er vanuit dat je ook op 7 juli beschikbaar bent. Aanmelden kan door een e-mail te sturen naar info@ontdekjamaica.nl, t.a.v. Hans van Wamel.

Unieke ervaring Den Helder is de op een na laatste stop van de Clipper around the world race. De Clipper Jamaica – Get All Right heeft de achtste plaats in

handen. De race naar Den Helder start in DerryLondonderry Noord Ierland en de eerste schepen worden verwacht op 2 juli in Den Helder. ( Van 2 – 10 juli zijn de clippers aanwezig in Den Helder, voor Den Helder een moment om verschillende evenementen rond om de Clipper race te organiseren) à eruit halen. De clipper race begon op 1 september 2013 en op 12 juli wordt het eerste schip weer in Londen terug verwacht. Wil jij een van de drie gegadigden zijn om aan deze tocht deel te nemen? Stuur dan uiterlijk 2 juli een e-mail bericht aan Jamaica Tourist Board en geef in twee zinnen waarom je aan deze unieke ervaring wilt deelnemen en ‘Get All Right’ wilt worden. Ben je geen ervaren zeiler dan kun je gewoon mee. Vooraf krijgen de deelnemers een veiligheidsinstructie. Meer informatie vind je op www.clipperroundtheworld.com.

Brussels Airport heeft opnieuw record Met bijna twee miljoen passagiers heeft Brussels Airport voor de tweede opeenvolgende maand een record te pakken. De laatste recordcijfers dateren nog van 2000. Ook Brucargo heeft een stijging van 7,4 procent ten opzichte van mei vorig jaar.

Arnaud Feist, CEO van Brussels Airport Company, laat weten: “De sterke groei in passagierstrafiek en cargo van de voorbije maanden wordt in de maand mei opnieuw bevestigd. Dit illustreert de belangrijke synergieën tussen de passagierssegmenten en het cargosegment. Bovendien dragen alle passagierssegmenten bij tot deze groei, zowel de korte als de lange afstand, zowel lokaal als transfervervoer.” Met het record van mei 2014

wordt het record van 2000 opnieuw gebroken.

In vergelijking met mei vorig jaar gaat het om een stijging van 16,2 procent. Dit zijn 278.000 passagiers. De groei komt uit zowel lokaal opstappend verkeer als transferpassagiers en zowel op lange afstandsvluchten als binnen Europa.

Opvallend is de sterke stijging van het leisure verkeer voor korte periodes, de zogenaamde citytrips. Brucargo blijft ook verder stijgen. De groei van 7,4% is omgerekend 37.752 ton. Deze stijgende lijn zet zich sinds oktober 2013 voort.

Een deel van de vrachten wordt vervoerd vanuit Brussels Airport via vliegtuig en het andere deel via de weg naar andere luchthavens. Hiermee versterkt Brussels Airport zijn positie als grootste vrachtluchthaven van België.

Skyscanner doet alles voor tonen juiste prijs Skyscanner kreeg vorige maand van het College van Beroep van de Stichting Reclame Code te horen dat het zich moet houden aan de wettelijke regels voor het maken van reclame en het tegengaan van oneerlijke handelspraktijken. ‘‘Wij doen er ook alles aan om dat te bewerkstelligen’’, aldus Linda Hoebe (Marketing Development Manager Skyscanner Nederland) tegenover TravelPro. De ANVR diende medio 2013 de klacht in bij de Reclame Code Commissie (RCC) tegen de snel groeiende online prijsvergelijker van miljoenen vliegtickets, alsmede autoverhuur en hotels. Op de site van deze prijsvergelijker werden vliegtickets van een ticketaanbieder aangeboden tegen een bepaalde prijs. Bij het

doorklikken naar de aanbieder kwamen er onvermijdbare kosten bij; dit is in strijd met de regels.

Hoebe: ‘‘De ticketwebsites waar het destijds om ging zijn van de site gehaald, wij hebben een groot team dat de prijzen en klanttevredenheid dagelijks in de gaten houdt’’. Hoebe verwacht dat het niet meer zal gebeuren, aangezien het bedrijf er scherp op toeziet dat de juiste ticketprijzen worden afgebeeld, zonder bijkomende extra kosten of latere ‘verrassingen.’ ”Skyscanner wil consumenten zoveel mogelijk duidelijkheid en transparantie bieden bij het plannen en boeken van hun reis”, aldus Hoebe. “Ticketaanbieders die onjuiste prijzen doorgeven pakken we direct aan.”

Nieuws

Kupers krijgt Verdubbelaar van Sunny Cars Kupers Reisburo (Roermond) is de winnaar geworden van de Verdubbelaar die Sunny Cars sinds juli 2013 in samenwerking met vakblad TravelPro heeft uitgereikt. Met de Verdubbelaar wil Sunny Cars de reisagent bewust maken van het rendement op de verkoop van autohuur, iets wat in het afgelopen jaar wel degelijk is gelukt.

Terwijl de kermis op het Stationsplein waaraan Kupers Reisburo is gevestigd wordt afgebroken, krijgt Brigit ten Berge (Office Manager Kupers Reisburo) onverwachts bezoek van Jutta van Peer (District Sales Manager Sunny Cars). Ze heeft voor € 105 aan H&M-bonnen bij zich dat het team van Kupers heeft verdiend met het boeken van autohuur bij een reis naar Kos.

Leuk voor commissie ‘‘De verkoop van autohuur verloopt hier wisselend’’, aldus Brigit. ‘‘Het kost vaak al veel tijd

om een boeking binnen te halen waardoor de autohuur er vaak bij inschiet, maar als het even kan boeken we altijd Sunny Cars. Alleen niet wanneer de autohuur standaard bij een rondreis in zit en je de autohuur niet mag loskoppelen. De consument wacht ook vaak af op wat het weer gaat doen en kiest er nog steeds vaak voor om ter plekke autohuur te regelen. Waarom we zo hechten aan Sunny Cars? Je weet dat alles is inbegrepen en voor de eigen commissie is het ook leuk.’’

Arjen Lutgendorff

Nieuwe offertetool Gezien het aantal boekingen loopt het goed bij Kupers in Roermond, zo ziet Jutta bevestigd in het aantal boekingen dat hoger ligt dan in dezelfde periode vorig jaar. ‘‘Wij willen reisagenten aanmoedigen om het meegeven van een offerte wat betreft autohuur tot een standaard te maken. In de nieuwe offertetool kan je ook de prijs per dag laten zien, dat overtuigt veel mensen om de autohuur toch alvast van tevoren te regelen.Helemaal verstandig voor klanten die in het hoogseizoen vertrekken. We verwachten hoogzomer minder beschikbaar-

Scandinavisch Midzomer Strandevent Vrijdag 13 juni hielden de verkeersbureaus van Denemarken, Noorwegen een heus strandevent in Zandvoort om het zomerseizoen 2014 in te luiden, het zogeheten Midzomer Strandevent.

In Beachclub Take Five waren ongeveer 100

heid aan huurauto’s, zeker op eilanden’’, aldus Jutta.

genodigden aanwezig, sommige samen met hun kinderen om zich te vermaken in het zand met een geheel verzorgde barbecue en activiteiten zoals een demonstratie van de Zeevisclub van Zandvoort.

www.travelpro.nl

Jutta van Peer en Brigit ten Berge.

De echte Jamaica TravelPro is…

De afgelopen maanden werd de adembenemende Caribische bestemming Jamaica op de kaart gezet door TUI Nederland en Jamaica Tourist Board in samenwerking met vakblad TravelPro. Elke twee weken werden er informatieve filmpjes over het zonnige en prachtige eiland op het TravelPro TV YouTubekanaal gepubliceerd. In elk daaropvolgend nummer stond een kritische vraag naar aanleiding van die filmpjes. Uit alle inzenders die alle vijf de vragen goed hebben beantwoord, heeft TravelPro de winnaars gekozen. De volgende vijf reisagenten mogen zich een echte Jamaica TravelPro noemen: Beatrix Schuttenhelm - The Travel Club, Annemiek van den Sanden - Reisbureau at Home, Marlyn Cooymans - Personal Touch Travel, Mieke van Essen-Damveld - Travel Counsellors en Deborah Vreeman - VX Monnikendam.

19

20

Nieuws

Shop till you drop op One Happy Island Aruba Zon, zee en lange prachtige stranden. Dat zijn de eerste dingen waar iedereen aan denkt als je het over het heerlijke eiland in de Cariben hebt, Aruba.

Maar naast al deze heerlijke relax omstandigheden heeft Aruba ook genoeg mogelijkheden om iets te ondernemen. Zoals de ruige natuur ontdekken aan de noord kant van het eiland, cultuur opsnuiven in Oranjestad of een dagje shoppen op dit ‘One Happy Island’. Met een groot aanbod van internationale top merken en diverse gezellige lokale markten is er voor ieder wat wils. Winkelen op Aruba is dan ook een echte aanrader voor elke reiziger.

Oranjestad Slenter door de gezellige winkelstraatjes in de hoofdstad Oranjestad of shop er op los in één van de grote shoppingcenters van Aruba. Op Aruba vindt men een uitgebreid aanbod aan winkels, boetieks en warenhuizen. Het centrum van Oranjestad heeft recentelijk een opknapbeurt gekregen. De bereikbaarheid is optimaal door de aanleg van een modern busstation, er zijn nieuwe luxe winkels bijgekomen en de hoofdstraat van het winkelgebied is volledig gerenoveerd.

Deze is nu van een heuse trambaan voorzien.

Toeristen kunnen in de karakteristieke tram van de ene kant naar de andere kant van het centrum worden vervoerd en op- en uitstappen waar ze willen.

Shoppingmalls Voor de reiziger die meer op zoek is naar luxe winkelcentra biedt Aruba ook genoeg moge-

lijkheden. Op een steenworp afstand van de gezellige winkelstraten van Oranjestad bevindt zich het shoppingcenter Renaissance Mall.

In dit winkelcentrum zijn diverse luxe merken te vinden op het gebied van mode, sieraden, souvenirs, designer zonnebrillen en nog veel meer dusdanige artikelen. Voor toeristen die interesse hebben in internationale modelabels als Salvatore Ferragamo, Michael Kors, Gucci en Longchamp is dit de plek om deze producten te shoppen. Naast dit winkelcentrum heeft Aruba nog meer grote shoppingcenters in de aanbieding. Het grootste shoppingcenter van Aruba is Palm Beach Plaza Mall, een semi-overdekt entertainment centrum waar naast de vele winkels ook verschillende restaurants, gezellige bars en een bioscoop te vinden zijn.

In deze shoppingcenters zijn een scala aan producten verkrijgbaar. Zo ook de typisch Arubaanse juwelen. Aruba is internationaal erkend voor haar juwelen en in het bijzonder haar smaragden. Deze typische groene mineraal wordt al jaar en dag op Aruba bewerkt.

De juwelen zijn op Aruba tot 50% goedkoper dan in Europa. Overal op het eiland zijn dan ook, voor iedere bezoeker zijn of haar budget, juweliers te vinden. Naast smaragden is Aruba ook de place to be voor huidverzorgingsproducten op basis van aloë vera, de cactus met bijzondere geneeskrachtige eigen-

schappen. Op Aruba vind je dan ook een aloë plantage, museum en natuurlijk winkels vol met verschillende producten met aloë.

Locale marktjes Naast de grote winkelcentra heeft het eiland ook genoeg mogelijkheden om het shoppen te combineren met het opsnuiven van de Arubaanse cultuur. Je kunt elke avond souvenirs in alle maten en soorten vinden in de lange rij knusse marktkraampjes langs de weg.

Belastingvrij Een extra fijne bijkomstigheid is dat de meeste producten op Aruba een stuk voordeliger geprijsd zijn dan in Europa. Op Aruba liggen de prijzen voor luxeartikelen namelijk zo’n 30% lager dan in Nederland doordat je op het eiland belastingvrij kan winkelen.

special TREINREIZEN

Treinreizen: ontspannen op reis Steeds meer mensen kiezen voor treinreizen. Zij vinden reizen met de trein een belevenis op zich. Het is een uniek begin en einde van de vakantie. Bovendien zijn treinreizen heerlijk relaxt en ziet de reiziger meer dan vanaf de snelweg of uit de lucht.

De Jong Intra Vakanties Wil je klant comfortabel, uitgerust en zonder files op reis? Denk dan eens aan een stedentrip per trein. Uit de ruim twintig steden die te boeken zijn per Thalys, Eurostar, hogesnelheidstrein ICE International of bijvoorbeeld EuroNight vind je altijd een passende reis voor je klant. Een treinreis boeken is heel gemakkelijk bij de Jong Intra Vakanties door de directe Atlantis-koppeling in Smarty. Dit betekent dat je direct de beschikbaarheid en prijs van een treinreis kunt zien én ook direct kunt boeken. Een groot voordeel voor jou en je klant. Ook buiten drie maanden voor vertrek tonen wij online de beschikbaarheid. Indien de boeking akkoord is in Smarty dan is een eventuele meerprijs bij het inboeken van de trein voor ons.

Zwitserland Naast de stedentrips die de Jong Intra Vakanties per treinreis aanbiedt, is Zwitserland hét land bij uitstek om per trein te ontdekken en een waar paradijs voor treinreizigers. Reizen per trein is eenvoudig, snel, ontspannen en nog milieuvriendelijk ook. De fascinerende Zwitserse panorama’s bewondert je klant het meest comfortabel vanuit één van de wereldberoemde treinen. De topper uit het aanbod van de touroperator aanbod is nog altijd de 9-daagse RailAway treinreis, waarbij je klant met de drie bekendste treinen reist: de Bernina Express, de Glacier Express en de Wilhelm Tell Express.

AutoSlaap Trein

Met de AutoSlaap Trein reis je veilig en comfortabel naar de zon in Zuid-Europa. Terwijl de auto veilig op de trein staat geniet jij van een goed boek en een lekker drankje in je privécoupé. Geen last van files en vakantiestress, maar uitgerust aankomen na het ontbijt. Je reist met de AutoSlaap Trein wekelijks vanuit Den Bosch naar bestemmingen in Zuid-Frankrijk, NoordItalië, Toscane, Slovenië en Kroatië. Autorijden was nog nooit zo comfortabel! Er zijn nu speciale aanbiedingen en agentenkortingen! Bel met 015-2133636 of mail naar info@eetc.nl.

Thalys Met de hogesnelheidstreinen van Thalys ben je in een mum van tijd in het centrum van steden als Lille en Parijs. Er is veel te ontdekken in deze steden. Lille is als laatste nieuwe bestemming toegevoegd aan het netwerk van Thalys.

Op 12 april kwam de eerste trein aan op het station Lille-Europe. Een belangrijke mijlpaal voor Thalys. Reizigers arriveren in het hart van het zakendistrict van Lille: Euralille. Dit district is gebouwd naar een ontwerp van de Nederlandse architect Rem Koolhaas en is één van de grotere zakendistricten van Frankrijk. Naast bijzondere bouwwerken heeft dit district ook een groot winkelcentrum. Lille is een voor reizigers wat onbekendere stad. Van wereldstad Parijs krijg je nooit genoeg. Er valt altijd wel iets nieuws te ontdekken in de levendige hoofdstad. Thalys wil mensen prikkelen en de ontdekkingsreiziger in mensen naar boven halen. Uit diverse onderzoeken blijkt dat reizigers steeds meer op zoek gaan naar authentieke plekken, liever niet naar toeristische adressen, maar plekken waarvan je hoopt dat niemand die ooit eerder heeft gezien.

Winkels en restaurantjes waar ook de lokale bevolking komt. Thalys wil de avonturier en ontdekkingsreiziger in mensen naar boven halen.

De nieuwe campagne ‘Explore with Thalys’, die loopt tot eind juni, sluit hier geheel op aan.

Thalys is vooral bekend als vervoerder, maar wil zijn jarenlange ervaring ook gebruiken om mensen te inspireren nieuwe plekken te ontdekken en die op een andere manier te bekijken en bezoeken.

Thalys TheCard Bij zakelijk reizen speelt ‘tijd’ een belangrijke rol.

Voor frequente reizigers die niet in lange rijen willen staan is TheCard een ideale oplossing. Met ThePass kunnen reizigers aan boord stappen zonder papieren ticket (Ticketless). Eenmaal in de trein tonen je klanten uitsluitend TheCard. Dit levert tijdwinst op en tegelijkertijd spaart men ook de felbegeerde Miles, inwisselbaar voor verschillende geschenken. Kortom, een loyalty programma voor frequentie reizigers met vele voordelen. Zo ontvangen TheCard-houders bijvoorbeeld ook exclusieve kortingen in hotels van onze partners, de huur van een auto en bij een selectie van musea, tentoonstellingen en concerten in Europa.

Treinreiswinkel De Treinreiswinkel is de specialist voor treintickets, treinrondreizen en treinvakanties. Deze spoorkenner bij uitstek biedt tickets naar en vanaf vrijwel alle stations, in Europa meer dan 85.000, er is dus altijd een mooie bestemming te bezoeken per trein. Maar ook rondreistickets, alle autotreinen, slaaptreinen en dat voor de meeste voordelige tarieven. De treinreiswinkel is

www.travelpro.nl

21

special TREINREIZEN

lid van de ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds, kwaliteit en zekerheid is dus verzekerd.

• Met de voordelige Europa-Spezial tarieven van Deutsche Bahn kun je vanaf elk station in Nederland elke bestemming in Duitsland bereiken vanaf slechts € 39 (2e klas) of € 69 (1e klas).

• Ook de grensbestemmingen Basel en Salzburg zijn met dit tarief bereikbaar.

• Tickets naar ‘dichtbij-bestemmingen’ zoals Keulen, Düsseldorf en Osnabrück zijn er zelfs al vanaf € 19.

Voyages-sncf “Vandaag vertrouwen al meer dan 15.000 profes-

sionals uit de Europese toeristische sector op het aanbod van Voyages-sncf (EX-RAILEUROPE) voor hun ticketverkoop, zowel voor zakenreizen als voor vrijetijdstoerisme, voor individuele reizen en voor groepsreizen, op het Franse spoorwegnet (SNCF)

of met internationale treinen (TGV, Thalys, Eurostar, TGV Lyria, Italo, Renfe). Het aanbod is beschikbaar via verschillende kanalen zodat aan alle behoeften van de klant wordt voldaan: zoals via GDS en via onze B2B-website met online reserveringstool (gratis registratie).”

Melisje van Cleven (Marketing & Sales Support Voyages-sncf)

kaart voor onbeperkt gebruik van openbaar vervoer. Meer heeft een stedentoerist in principe niet nodig. Ja, een paar leuke suggesties voor leuke attracties, evenementen en restaurants. Een compact overzicht van de leukste zomerevenementen in 6 topsteden vind je ook op de agentensite van NS International.

Check het op www.nsinternational.nl/agent

Met NS International naar het hart van topsteden

Graubünden: spoorwegparadijs van Zwitserland

Comfortabel en snel. Van hartje stad naar hartje stad. Geen lange inchecktijden, bagage binnen handbereik en bewegingsvrijheid zijn de voordelen van de hogesnelheidstrein. Onderweg relaxen, lezen en een hapje eten. De tijd vliegt voorbij. Kijkend uit het raam zie je hoe de trein met een snelheid van 300 km/uur auto’s inhaalt die op de autoroute naar Parijs rijden. Eenmaal aangekomen op Gare du Nord of St. Pancras International sta je met bagage in een paar minuten buiten of op de roltrap naar het perron van de metro. Openbaar vervoer is de beste optie in een wereldstad. Geen stress en geen parkeerproblemen. In de zomer is een huurfiets ook een ideaal transportmiddel.

Graubünden is onbetwist het spoorwegparadijs van Zwitserland. Dit jaar bestaat de Rhätische Bahn, de spoorwegmaatschappij van Graubünden, maar liefst 125 jaar. De rode treinstellen zijn wereldberoemd en banen een weg over viaducten en door honderden tunnels.

NS International - voorheen NS Hispeed - is het loket voor internationale treintickets. De internationale intercity’s en de hogesnelheidstreinen Thalys, ICE International, Eurostar en TGV rijden vanuit Nederland 7 tot 12 keer per dag naar de populairste steden van Europa.

NS International biedt treintickets aan naar honderden bestemmingen in België, Duitsland, Luxemburg, Engeland, Frankrijk, Italië, Zwitserland, Oostenrijk, Polen, Tsjechië en Denemarken. Vanwege de frequente treinverbindingen naar het hart van Parijs, Brussel, Londen en Frankfurt is NS International onbetwist een stedenspecialist.

Steeds meer stedenreizigers ontdekken de voordelen van de trein. Treinticket, hotel plus een

www.travelpro.nl

Enkele spoortrajecten zijn architectectonische meesterwerken, zo imponerend dat ze als Werelderfgoed zijn erkend. Een treinreis door de bergwereld van Graubünden staat garant voor een onvergetelijke belevenis.

Kijk voor jubileumaanbiedingen van RhB op nl.graubuenden.ch/treinreizen.

23

special TREINREIZEN

Incento Incento’s Bijzondere Treinreizen staan synoniem voor beleving: ze zijn veel meer dan slechts vervoer van A naar B. Sommige treinen zijn zelfs een bestemming op zich.

En de eindbestemming is dan slechts een bijkomstigheid. Er zijn passagiers die stiekem hopen op wat vertraging. Incento biedt uiteenlopende soorten treinreizen:

duurt maar enkele dagen. Dus zeer geschikt als onderdeel van een langere reis. Een dergelijke trip is een onvergetelijke 5-sterren ervaring: een stijlvol ‘feest op wielen’ in een luxe, historische ambiance: een belevenis waarover je klant nog lang zal napraten.

Privétreinen

Reizen op de spoorwegnetten in de USA, Canada en Australië aan boord van de treinen van Amtrak, VIA Rail en Rail Australia. Van railpassen tot losse kaartjes voor een willekeurig traject, bijv. door de Rockies, door de Outback of tussen de grote steden. De mogelijkheden voor dynamic packaging zijn onbeperkt. Op de website staan een paar voorbeelden van maatreizen zoals ‘Crossing USA’, maar laat je vooral leiden door de wensen van je klant.

Wereldreizen met privétreinen, zoals de Golden Eagle Trans-Siberian Express in Rusland en de Pride of Africa in Afrika. Middels deze luxe ‘privé-hotels op rails’ bezoekt je klant vaak moeilijk toegankelijke landen en maakt kennis met exotische volken en culturen zonder daarbij concessies te hoeven doen aan modern comfort en veiligheid. Nieuw in 2015 Jewels of Persia! Een unieke treinreis naar de bakermat van de beschaving. De trein rijdt vanuit Budapest via Istanbul naar Teheran. Je klant bezoekt diverse steden, landschappen en oudheden die op de UNESCO Werelderfgoedlijst staan.

Evenementen

In Zwitserland

Evenementen op rails. Een reis met de legendarische treinen van Belmond (voorheen Orient-Express) zoals de exclusieve Belmond Royal Scotsman en de Eastern & Oriental Express of het Zuid-Afrikaanse Rovos Rail

Treinreizen in Zwitserland. Maar liefst twintig verschillende individuele rondreizen van drie tot elf dagen. Elk arrangement kan naar wens worden aangepast. Heen- en terugreis vanuit Nederland per ICE.

Crossing USA

www.travelpro.nl

Anita Röhrig Marketing & Sales Manager bij Incento..

Georganiseerde rondreizen Great Rail Journeys. Georganiseerde rondreizen per trein in internationaal gezelschap met meer dan 230 arrangementen in ruim 40 landen. En voor zeer aantrekkelijke prijzen.

Ga naar onze website www.incento.nl en www. treinreizeninzwitserland.nl en laat je inspireren. Bel ons gerust op 035-6955111 of mail naar info@ incento.nl. We helpen je graag met het samenstellen van een perfecte reis voor je klant.

25

26

Nieuws

Reisagenten nemen een kijkje achter de schermen op Schiphol Om als VIP op Schiphol te worden ontvangen, hoeft je achternaam heus geen Froger of de Mol te zijn. Voor een bedrag van ‘slechts’ € 270 geniet elke passagier van de voordelen die een VIP-behandeling met zich meebrengt. Daar kwamen ruim 40 reisagenten achter tijdens de Schiphol Experience op dinsdag 17 juni.

“Maar er heerst wel een bepaalde rust, privacy en houding in het VIP-centre”, zegt Ebeline Dijkhuis (account manager Travel Trade bij Schiphol Group). Die rust wordt direct aan den lijve ondervonden als de groep wordt ontvangen in een van de VIP-lounges die gevestigd is in het VIP-centre. “Schiphol heeft pas contact met de klant als hij daadwerkelijk op de luchthaven staat.

Daarom zijn airlines, touroperators, reisbureaus en reisagenten belangrijk voor ons. Zij zijn onze oren en ogen en door dit soort ontmoetingen te realiseren, horen we graag de signalen van buiten.” Schiphol houdt samen met KLM deze experience-dag. Ook voor KLM is en blijft de reisagent een belangrijke partner.

Vernieuwing Amsterdam Airport Schiphol is de oudste luchthaven ter wereld, opgericht in 1916 en heeft de status van Europe’s preferred airport hoog te houden. Een belangrijke voorwaarde daarvoor is om als luchthaven zo duurzaam mogelijk te zijn voor wat betreft de eigen activiteiten maar ook de aanjager te zijn in een continue verbetering van de processen van de gebruikers van de

luchthaven. “Om onze capaciteit te versterken en de efficiency en het comfort en reisgemak voor reizigers te vergroten, zijn we begonnen met een ingrijpende vernieuwing van Schiphol. De eerste fase van die vernieuwing is inmiddels gestart. Die fase omvat de overgang naar centrale security overal op de luchthaven. De security-doorgangen bij de gates verdwijnen. In plaats daarvan komen er op vijf locaties centrale security-doorgangen: drie in de vertrekhallen en twee voor transferpassagiers. Als passagiers vanaf Schiphol naar een land buiten het Schengengebied (zoals de Verenigde Staten of Groot-Brittannië) vertrekken, wordt in de nieuwe situatie op een centrale plek gescreend. Na de screening is de passagier vrij om op zijn gemak te winkelen of iets te eten. Aan de gate vindt geen screening meer plaats. De totale verbouwing zal naar verwachting in 2016 klaar zijn. Schiphol blijft 24/7 open, maar passagiers zullen zo min mogelijk last hebben van deze ontwikkelingen”, zegt Ebeline.

Terminal Ondertussen staan de reisagenten te trappelen en willen ze beginnen met de Schiphol Experience

die ook een deel van de vernieuwing laat zien.

De experience begint met een wandeling dwars door de terminal op het programma. Nancy Meye (Assistent Pricing and Control bij Schiphol Group), Bernadette Pluis (Communicatie medewerker bij Schiphol Group) en Corinne Polderman (Account Support KLM Nederland) leiden de twee groepen rond, vertellen leuke anekdotes en staan onder andere stil bij de architectuur van de Holland Boulevard. Ook wordt de groep rondgeleid door de KLM Crown-lounge die op korte termijn bijna twee keer zo groot gaat worden. Corinne: “Per jaar ontvangen we hier 1,3 miljoen Flying Blueelite leden. De ambitie van KLM is om tot de toplounges van de wereld te behoren.”

Na een heerlijke lunch wordt de Privium Club Lounge bezocht. “Als Privium-lid kan de reiziger bijna naast de ingang van de Vertrekhallen parkeren en snel en gemakkelijk door de grenspassage door het gebruik van de irisscan. En hij kan daar, voordat hij op reis gaat, heerlijk ontspannen in een prachtige lounge met uitgebreide en luxe faciliteiten”, zegt Bernadette.

Naar buiten Dagelijks worden er tussen de 120.000 en 180.000 stuks bagage verwerkt op Schiphol. Om dat te bewerkstelligen is er een behoorlijke ruimte nodig. De bagagekelder - die voor een groot deel computergestuurd is - is zestien voetbalvelden groot. Na een rondleiding door de kelder is het tijd om de KLM Hangar te bezoeken. Een KLM-cargo toestel staat klaar voor een grondige inspectie en een passagiersvliegtuig van KLM staat klaar om de lucht in te gaan, maar voor het zo ver is mogen de reisagenten nog een exclusieve blik werpen in het immense voertuig. Kreten als: “Once in a lifetime experience”, “Wow wat gaaf” en “Dit is zo leuk en goed georganiseerd”, werden veelvuldig geroepen. De dag is duidelijk geslaagd!

Sharon Evers

infotorial

27

Culinair genieten in de Zwitserse Alpen Gezonde Alpenlucht en grandioze bergpanorama’s wekken de eetlust op.

Goed nieuws: in Graubünden, vakantiegebied nr. 1 van Zwitserland, zijn deze twee elementen volop aanwezig. Picknicken met heerlijke regionale producten uit de bergdorpen of internationale topgastronomie met lokale wijnen.

Bündnerfleisch zijn slechts enkele voorbeelden van de vele oorspronkelijke gerechten uit de bergkeuken van Graubünden. Deze stevige kost geeft volop energie voor een flinke wandeltocht.

Topgastronomie Ontdek de Bündner bergkeuken Capuns, gerstensoep, notentaart en

Ook voor internationale topgastronomie is Graubünden het juiste adres. Een overvloed

www.travelpro.nl

aan culinaire belevenissen van een hoog niveau.

Uiteraard altijd inclusief een adembenemend uitzicht.

Meer informatie over het culinaire aanbod nl.graubuenden.ch/culinair

28

Special Cross- en Up Selling

Mag het een beetje meer zijn?

Meer verkopen bij bestaande klanten is eenvoudiger dan verkopen bij nieuwe klanten.

Cross selling houdt in dat je jouw bestaande klanten ook andere producten probeert te verkopen en probeer een uitgebreider pakket te verkopen. Dat wordt weer up selling genoemd. Welke mogelijkheden zijn er voor jou? Wel eens aan autohuur, verzekeringen of reserveringssysteem gedacht?

Expedia TAAP Enkele opmerkelijke cijfers van Expedia TAAP tonen aan dat het niet alleen de voordelige internettarieven zijn die reisbureaus aantrekken, maar ook het brede aanbod aan kamertypes die via Expedia TAAP worden aangeboden. Het aanbod van Expedia is enorm dynamisch. In de meeste gevallen haalt Expedia beschikbare hotelkamers rechtstreeks uit het reserveringssysteem van het hotel, wat betekent dat Expedia vaak voor deze hotels veel meer kamertypes en 'laatste bedden' kan aanbieden. De beschikbare

kamers op Expedia TAAP worden in real time uit de hotelsystemen gehaald, wat betekent dat het hotel via Expedia een meer divers aanbod aan kamers kan aanbieden dan een traditionele aanbieder. Expedia heeft over het algemeen toegang tot alle kamertypes van een hotel, omdat hotels hun beschikbare kamers op veilige manier kunnen aanleveren, zonder het risico te lopen dat ze hun kamers overboeken. Zodra een kamer via Expedia wordt geboekt, wordt de beschikbaarheid in het hotelsysteem geblokkeerd. Dit betekent dat het hotel via het online kanaal

unieke kamers en suites kan aanbieden die niet op andere manieren te boeken zijn. Reisbedrijven werken gewoonlijk op basis van allotments die tussen het hotel en het bedrijf worden afgesproken. Reisbedrijven leggen over het algemeen een vooraf bepaald aantal kamers vast die het vaakst verkocht worden, omdat dit het enige is dat ze via hun programma kunnen aanbieden. Luxueuze kamers en suites worden zelden opgenomen in het aanbod van reisbedrijven omdat ze niet beantwoorden aan de vraag voor standaard kamers. Ook agenten in het corporate en luxe segment merken vaak op dat Expedia kamers heeft die nergens anders te vinden zijn en dat de prijzen vaak lager zijn.

Extra commissie Expedia TAAP heeft ook aangekondigd dat het voor een beperkte periode extra commissie biedt op Expedia-activiteiten en -transfers. Via Expedia TAAP kunnen momenteel meer dan 7000 activiteiten geboekt worden. Luchthaventransfers zijn beschikbaar bij de meeste grote luchthavens, terwijl er duizenden activiteiten zoals rondlei-

Special Cross- en Up Selling

dingen, theatertickets, attracties, evenementen, shows en zelfs safari's of kameelritten geboekt kunnen worden. Het commissieniveau voor alle activiteiten en transfers die tussen 1 juni en 30 september geboekt worden, wordt verhoogd van 12% naar 13,5%, afhankelijk van de status van het reisbureau.

Bookingtool De enorme variatie aan type hotel kamers, de hoeveelheid activiteiten en de honderden airlines die boekbaar zijn via Expedia maken de bookingtool zeer geschikt voor up en cross selling maar ook voor dynamic packaging. Steeds meer agenten ontdekken de kortingen die Expedia geeft als er zelfsamengestelde pakketen geboekt worden.

Ga voor meer informatie over Expedia TAAP naar www.expedia.nl/TAAP-Learnmore.

Europeesche Ken je de Allrisk Annuleringsverzekering van de Europeesche al? Veel klanten willen zelf kunnen bepalen om welke reden zij hun reis annuleren.

Adviseer dan de Allrisk Annuleringsverzekering van de Europeesche. Je klant kan dan niet alleen een beroep doen op de annuleringsredenen die in de voorwaarden van de basisverzekering staan, maar mag zelf bepalen om welke reden hij of zij niet op vakantie wil. Bijvoorbeeld omdat een beste vriend(in) ernstig ziek wordt, of als die

nieuwe baan of opdracht ineens toch doorgaat.

Je klant krijgt voor deze extra annuleringsredenen dan 75% van de annuleringskosten vergoed. Kijk voor meer informatie op www.europeesche.nl.

Sunny Cars Als specialist in autohuur heeft Sunny Cars veel te bieden. Niet alleen huurauto’s in meer dan 120 landen op ruim 8.000 locaties wereldwijd, maar dankzij een goede commissie ook extra rendement voor reisagenten. Het is een simpele rekensom; hoe meer je boekt, hoe meer je verdient. Daarnaast geldt ook: hoe hoger de huursom, hoe meer je verdient. Dus denk ook eens aan het adviseren van een groter type auto of extra´s bovenop het standaard all-inclusive product als een one way, adresaflevering, Premium service of een aanvullend servicepakket, waarbij bijvoorbeeld een GPS systeem, extra bestuurder of verlaging minimumleeftijd van 25 naar 21 jaar zijn inbegrepen. Je kunt daarmee de vakantie van je klant nog completer maken en het levert jou ook nog meer rendement op. Een win-winsituatie dus. Neem autohuur dus altijd mee in je verkoopgesprek en maak bij interesse meteen een reservering. Dankzij de standaard optietermijn van vijf dagen kan je klant er nog op terug komen en heb jij een reden om weer contact op te nemen.

Allianz Global Assistance Als reisadviseur wil je de vakantie zo goed mogelijk regelen voor jouw klant. Verkoop daarom bij een huurauto standaard de Eigen Riscio Verzekering Autohuur. Deze verzekering van

www.travelpro.nl

Allianz Global Assistance kan jouw klant direct afsluiten bij het boeken van een huurauto of camper. Zowel het eigen risico als de ingehouden borg zijn dan gedekt.

De verzekering kan in het eigen boekingssysteem van reisbureaus ingebouwd worden. Meer weten? Mail ons via sales@allianz-assistance.nl.

Arkefly Vliegen zoals de passagier dat wil, het kan met Arkefly. Op alle vluchten kiest de passagier zijn eigen zitcomfort en service. Vanaf 3 weken tot 48 uur voor vertrek zijn diverse extra services bij te boeken zoals stoelreservering, DuoSeat of toegang tot de lounge op Schiphol. Sinds 10 juni biedt Arkefly passagiers daarnaast de mogelijkheid om vooraf taxfree producten te bestellen. Passagiers kiezen op www.arkeshop. nl uit ruim 900 artikelen zoals parfum, tabak, alcohol, vakantiebenodigdheden en accessoires. Bestellen kan vanaf 35 dagen tot 7 dagen voor vertrek. De artikelen liggen vervolgens klaar aan boord. Nieuw: Arke Parking bij Eindhoven Airport. Naast de Arke Parking op Schiphol-Rijk, is vanaf begin juli de Arke Parking bij Eindhoven Airport geopend. Parkeerplaatsen voor zowel Eindhoven als Schiphol zijn te boeken via een link in TUI Online. De Arke Parking ligt op vijf minuten van de vertrekhal van Schiphol en Eindhoven Airport. Quick Parking is eigenaar van de parkeerplaatsen en verzorgt de uitvoering. De shuttlebusjes van Quick Parking rijden 24/7 heen en weer van de Arke Parking naar de terminal van Schiphol c.q. Eindhoven Airport.

29

30

Special Cross- en Up Selling

Bedsonline Via de bookingsengine van Bedsonline heeft de reisagent toegang tot ruim 60.000 accommodaties wereldwijd. Een enorm aanbod van direct gecontracteerde hotels en appartementen in alle belangrijke steden en strandbestemingen.

Het toevoegen van extra accommodaties in dezelfde boeking is bovendien zeer eenvoudig te realiseren. Daarnaast biedt Bedsonline de reisagent volop mogelijkheden extra marge te laten verdienen. Het bijboeken van een transfer vanaf de luchthaven naar de accommodatie is zeer eenvoudig. Bedsonline heeft het grootste transfer-aanbod op de Nederlandse markt en er kan veelal uit meerdere transfer-opties gekozen worden zoals shuttles, privé-transfers, minivans en limousines. Ook het vervoer naar en van alle bekende cruiseterminals kan optioneel worden toegevoegd aan een accommodatieboeking.

Bedsonline hanteert hierbij zeer scherpe tarieven.

Het aanbod van reisextra’s zoals excursies, musicals en sportevenementen biedt de reisagent de mogelijkheid de boeking van de klant te completeren. Een musical in New York of Londen of een Cirque du Soleil-show in Las Vegas zijn realtime bij te boeken evenals een hop-on hop off buskaart, een rondleiding in het Nou Camp stadion of een helicopter vlucht boven de Grand Canyon.

Andere goedlopende excursies zijn de guided

tours in het Alhambra in Granada of op Alcatraz.

De mogelijkheden zijn eindeloos. Daarnaast zijn er duizenden excursie-mogelijkheden boekbaar voor de strand-bestemmingen. Alle bekende waterparken (bijv. Siam Park op Tenerife), jeepsafaris, boot-dagtochten en culturele excursies zijn bij te boeken. Op die manier houdt de reisagent de commissie op deze producten in eigen zak en ontzorgt het de klant in zijn zoektocht naar leuke activiteiten tijdens zijn vakantie. Zowel excursies als transfers zijn volledig commissionabel en uiteraard ook los boekbaar.

Amadeus Holiday Suite In de nieuwe 2.0 versie van Amadeus Holiday

Suite zullen een groot aantal nieuwe functionaliteiten beschikbaar zijn. Functionaliteiten die in nauw overleg met de huidige gebruikers zijn ontwikkeld. Zo is daar nu een overzichtelijke prijzenmatrix, die het mogelijk maakt om gemakkelijk vluchten, accommodatie, autohuur en transfers te vergelijken. Dankzij de integratie in Amadeus Selling Platform kan er ook een optimale vergelijking worden gemaakt tussen reguliere, low cost en charter vluchten. Als reisagent kan je in één omgeving, via het zo geheten ‘winkelwagenprincipe’ snel de ideale vakantie voor jouw klant samenstellen. En dat creëert extra omzetkansen, omdat je razendsnel kunt inspelen op de wensen van jouw klant.

The Travel Club presenteert: Groups & Incentives The Travel Club is de grootste en snelst groeiende onafhankelijke franchiseorganisatie voor zelfstandige reisadviseurs. De keten telt nu ruim 170 ZRO’s (Zelfstandige Reis Ondernemers).

alle tools om het vak optimaal uit te oefenen zoals een GDS en overige technologieën en profiteer je van special fares die je voor je klant kan boeken. Je dient te beschikken over een groot netwerk maar wij kunnen je ook ondersteunen bij het voeren van zakelijke acquisitie.

Nieuw ! The Travel Club Groups & Incentives Voor reisadviseurs met concrete ervaring in groepsreizen en incentives biedt The Travel Club ook een franchiseformule. The Travel Club biedt een groot assortiment maar het is ook mogelijk om buiten het bestaande assortiment te boeken.

USP's van The Travel Club

The Travel Club Alle reisadviseurs boeken onder ons centrale ANVR nummer. Dankzij de concentratie van de omzet profiteer je als reisadviseur van de beste condities. We werken samen met alle gerenommeerde reisorganisaties in Nederland, België en Duitsland alsmede met incoming agents over de gehele wereld. Het aantal reisadviseurs aangesloten bij The Travel Club groeit snel.

Als persoonlijk reisadviseur werk je zelfstandig.

Het is belangrijk dat je beschikt over jarenlange

concrete werkervaring. Als reisadviseur beschik je over alle tools om je werk zo optimaal en efficiënt mogelijk uit te kunnen voeren waaronder brochures, zoek- en boekengines en een professionele website. Daarnaast bieden wij ondersteuning naar wens en behoefte bij de uitvoering van je werk als reisadviseur.

The Travel Club Business Ook voor zakenreisadviseurs biedt The Travel Club een franchiseformule: The Travel Club Business. Als zakenreisadviseur beschik je over

www.travelpro.nl

• Beste verdienmodel voor de reisadviseur • Slechts een vaste lage afdracht per boeking • Zeer uitgebreid touroperatorassortiment; we verkopen geen Nee • Meeste vrijheid in het eigen ondernemerschap en vrije keuze in je verkoopbeleid • Boekbare B2C website • Onderscheidende reclame- en marketingitems • Uitgebreid intranet en forum • Ondersteuning naar wens en behoefte door team hoofdkantoor

Meer informatie?

Neem contact op met Jeannie Vincent, Directeur The Travel Club. jeannie.vincent@thetravelclub.nl of 06-25299450.

32

interview

‘‘Het is het einde van een tijdperk voor ons’’ Het is 1 juni, de eerste vrije dag van Diederieke Alferink en Hans Holterman nadat begin mei officieel bekend werd dat Raiffeisen Touristik Group (RTG) hun aandelen in VakantieXperts (VX) kocht waardoor de winkels van VakantieXperts samen met die van D-reizen en de eerder door RTG gekochte 110 Thomas Cook Travel Shops verder gaan onder de D-RT Groep. Precies vijftien jaar nadat zij de zaak overnamen van de ouders van Alferink komt er een einde aan een tijdperk. TravelPro ontmoette Alferink en Holterman in hun eigen restaurant ‘Holland méér dan pannenkoeken’, schuin tegenover het hoofdkantoor van VakantieXperts in de oude Hanzestad Kampen waar het tweetal opgroeide.

Maar dat is er niet van gekomen?

Diederieke: ‘‘Nee, de overname kwam weer ter sprake. Mijn twee broers hadden geen belangstelling in het overnemen van de reisbureaus van mijn ouders in tegenstelling tot ikzelf, maar ik vond het heel lastig om te praten over wanneer en hoe. Het toerisme sprak mij heel erg aan, maar ik vond ook dat er nog zoveel andere leuke dingen waren. Toen werd de vraag nog een keer gesteld toen Hans en ik inmiddels ook samen woonden. Op dat moment hadden wij allebei een hele leuke baan, maar wij zagen voldoende uitdagingen. In 1998 hebben we besloten in de zaak te stappen en in 1999 was het daadwerkelijk zover. Aanvankelijk door de overname van reisburo Gerth (die had zes reisbureaus in ‘t Gooi en Eemland) en de overname van de elf reisbureaus van mijn ouders. Uiteindelijk zijn wij er daardoor twee tot drie jaar eerder in gestapt dan we van plan waren’’.

Hoe kijken jullie terug op die periode?

Hans: ‘‘Als ik artikelen uit die tijd terug zie vind ik onszelf zo ontzettend jong, maar op dat moment zie je dat niet’’.

Diederieke Alferink en Hans Holterman naast hun restaurant ‘Holland méér dan pannenkoeken’ en op de achtergrond het hoofdkantoor van VakantieXperts.

Alferink en Holterman leerden elkaar kennen op 15-jarige leeftijd in het uitgaansleven van Kampen. ‘‘Wij waren jeugdliefdes met alles erop en eraan’’, aldus het tweetal. Twee jaar nadat zij in 1999 de reisbureaus overnamen van de ouders van Alferink kwam er een einde de relatie die zij hadden, maar zakelijk bleven de Kampenaren onafscheidelijk. ‘‘Of het lastig was om onze relatie te combineren met het gezamenlijk werken? In het begin natuurlijk wel. We horen nog steeds dat men het knap vindt hoe wij het uiteindelijk hebben gedaan, maar zelf weten we inmiddels niet beter’’, aldus Holterman.

Hans, wat deden jouw ouders? ‘‘Die hadden een horecabedrijf en daarvoor een soort sportoutdoor-zaak. Ik kwam dus ook uit een ondernemersfamilie. Ik had altijd de ambitie om ondernemer te worden. Toen ik bij KPN werkte zag ik alle stappen voor mij die ik nog moest nemen om iets te zeggen te hebben, waardoor ik al snel inzag dat ik beter voor mijzelf kon beginnen. Ondanks dat ik geen toerisme

achtergrond had, kreeg ik dat allemaal wel mee omdat ik al van jongs af aan met Diederieke omging. Daardoor heb ik ook een keer een kleine stage gelopen bij OAD, waar Gerrit Slot mijn stagebegeleider was’’.

Diederieke: ‘‘Ik kocht mijn gympakjes nog bij Hans zijn moeder in de winkel’’.

Diederieke, had jij niet meteen het idee om in het toerisme verder te gaan? ‘‘Aanvankelijk niet. Na mijn studie in Utrecht heb ik er bewust voor gekozen om in de reisbranche te gaan werken. Ook tijdens mijn studie had ik al diverse baantjes in de reisbranche, waaronder bij het bedrijf van mijn ouders. Hoe leuk kan je bijbaan zijn als je reizen mag verkopen rond je twintigste.

Maar ik was er niet vooringenomen om in de branche te gaan werken. Ik ben bij de Jong Intra Vakanties gaan werken als sales manager om een breder inzicht te krijgen in de branche.

Aanvankelijk had ik het plan om ook bij een luchtvaartmaatschappij te gaan werken om een brede scoop te krijgen..’’

Diederieke, hebben je ouders nog lang een adviserende rol gehad?

Diederieke: ‘‘In de eerste jaren hebben we periodiek bijpraat momenten gehad en er was altijd belangstelling. Maar wij werden gelijk in het eerste jaar van de overname voor vraagstukken te staan. Ik heb er tot de dag van vandaag bewondering voor hoe snel zij het hebben losgelaten’’.

Hans: ‘‘Ik had een discussie met een relatie uit de branche die het niet met mij eens was en liet weten Rob Alferink te gaan bellen, waarop Rob haar heeft gezegd dat ze toch echt bij ons moest zijn, dat gaf veel vertrouwen’’.

Jullie hebben de bedrijven op de top van de markt overgenomen en toen gebeurde er van alles...

Hans: ‘‘De verkopende partijen hadden het inderdaad niet beter kunnen timen. In 2000 hebben we Toerkoop Reisburo Van Asselt nog overgenomen. Het eerste jaar na de overname kunnen we nog net ervaren hoe een bedrijf werkte en daarna konden we meteen echt aan de bak; 11 september, Sars, Irak, economische crisis, internet-ontwikkelingen. Wij hebben in vijftien jaar veel meegemaakt’’.

In 2009 verdween de naam Vertrekpunt...

Hans: ‘‘Ja, dat is een bewuste keuze geweest.

Voor de grap zeggen wij altijd dat de naam Vertrekpunt feitelijk een betere naam was.

Meer onderscheidend daardoor minder inwisselbaar. Maar vanuit economische kant is er voor VX gekozen. We kwamen qua aandelen

Nieuws

Naam:

Jullie zijn nog jong om uit het bedrijf te stappen...

Diederieke: ‘‘We zijn 41 en 42 en er zijn nog veel mogelijkheden, het kruispunt is daar. Het was ook voor het bedrijf goed. Wij hebben vanaf het begin af aan al gezegd dat we het geen 35 jaar gingen doen. Het is het einde van een tijdperk voor ons. Wat mijn ouders ervan vinden? Ze hebben het vanaf de zijlijn meegekregen. Ze begrijpen de stappen die er zijn genomen. Ze staan er heel nuchter in’’.

Diederieke Alferink

Geboortedatum en plaats: 4 oktober 1972 te Kampen Ouders:

Rob en Joke

Broers/zussen:

twee broers

Huwelijkse staat:

getrouwd

Kinderen:

drie jongens (7, 9 en 10 jaar)

Basisschool:

Montiër Wijzerschool (Kampen)

Opleidingen: MEAO Toerisme (De Factoor Zwolle), Highschool, Terre Haute South Vigo USA, Bedrijfskader (Management en Organisatie).

Beroepen: Sales Manager De Jong Intra Vakanties, Directeur Vertrekpunt, eigenaar van restaurant ‘Holland, méér dan pannenkoeken’, CEO VX.

in een 50-50 situatie met BCD terecht, wat bijzonder was aangezien het oorspronkelijke VakantieXperts veel groter was’’.

Diederieke: ‘‘De merkindenteit die wij in de Vertrekpunt-jaren hadden opgebouwd konden we in de nieuwe VX formule inbrengen’’.

Waren jullie de enige die in gesprek waren met VakantieXperts/BCD? Hans: ‘‘Het is een publiek geheim dat BCD voornemens was om VakantieXperts aan TUI te verkopen, maar die deal ging uiteindelijk niet door vanwege de crisis waardoor TUI internationaal alle overnames ‘on hold’ heeft gezet. Eigenlijk was de deal al beklonken. Wij hebben toen heel snel geschakeld waardoor alles binnen twee tot drie maanden was geregeld. In 2008 waren wij ook al in gesprek met D-reizen, maar de plannen waren nog niet concreet''.

Hoe kregen jullie contact met RTG? Hans: ‘‘Toen zij de Thomas Cook Travel Shops overnamen, wat ik vernam uit een persbericht van Thomas Cook Nederland, belde ik direct met Duitsland. Zij waren heel erg verrast, omdat ze pas net hadden getekend...ze liepen nog op de gang en toen hadden ze mij al aan de lijn. Thomas Cook bleek het persbericht te vroeg verstuurd te hebben.

Ik heb gevraagd hoe ze het gingen doen met 100 reisbureaus zonder hoofdkantoor in Nederland’’.

Diederieke: ‘‘Het hele netwerk sloot enorm aan bij ons netwerk, er was bijna geen overlap. Er is toen afgesproken dat wij alle hoofdkantooractiviteiten zouden uitvoeren en zij kregen de optie om als eerste onze aandelen te kunnen kopen. BCD had andere plannen, die zaten veel meer in de zakelijke markt waarop RTG besloot om voor een deel in VX te stappen. De Thomas Cook winkels zijn toen in sneltreinvaart VX gaan heten. In de tussentijd bleven wij in gesprek met D-reizen.

Vorig jaar voorjaar werden na de directiewisseling bij D-reizen zijn de gesprekken met de familie Van den Broek geintensiveerd, waarop

het echt in een versnelling geraakte door het faillissement van Oad, vooral toen D-reizen de winkels van Globe overnam. Alles kwam samen’’.

Hoe typeren jullie ondernemen in de reisbranche?

Hans: ‘‘Het is moeilijker dan andere branches vanwege dynamiek en de turbulentie. De branche is extreem gevoelig en de rendementen zijn heel beperkt, dat dwingt je om enorm creatief te zijn’’.

Diederieke: ‘‘Alles wat er gebeurt wat invloed heeft op reizen wordt steeds meer zichtbaar door sociale media, internet, televisie, enzovoorts’’.

Qua crisis, heeft VX wel eens op het randje gelegen?

Hans: ‘‘Nee wij hebben altijd geloof gehad in de onderneming, maar in 2008 realiseerde wij dat we met Vertrekpunt stappen moesten maken om te overleven. We moesten schaalgrootte realiseren, cross channel strategie inzetten, enzovoorts’’.

Naam:

Zijn jullie sowieso nuchtere mensen?

Diederieke: ‘‘Ik denk het wel. Een van onze merkwaarden is ‘No nonsense’, het is zelfs een van onze ankerwaarden. We hebben altijd heel straight en no nonsense gewerkt. What you see is what you get’’.

Was de bekendmaking wel emotioneel?

Diederieke: ‘‘Zeker. Ook door het verdwijnen van het hoofdkantoor wat gepaard zal gaan met het verdwijnen van werkgelegenheid. Tijdens de afscheidsborrel besef je dat het echt het einde is. Daarvoor zat je nog in een flow’’.

Voor veel medewerkers en ondernemers opeens een ander management...

Hans: ‘‘ Ja dat zal best wel even wennen zijn.

Iedereen heeft zijn eigen stijl, maar gelukkig zijn er meerdere wegen die naar Rome leiden.”

Terwijl jullie VakantieXperts aan het leiden waren kregen jullie kinderen, wat voor invloed had dat op jullie werk?

Diederieke: ‘‘Ik heb in relatief korte tijd drie kinderen gekregen en helemaal de eerste jaren had je wel wat te organiseren.

Hans: ‘‘Diederieke werkte tot de dag van de bevalling’’.

Diederieke: ‘‘Natuurlijk zijn we allemaal mens en

Hans Holterman

Geboortedatum en plaats: 24 april 1972 te Meppel Woonplaats:

Kampen

Ouders:

Hans en Gé

Broers/zussen:

twee oudere zussen

Huwelijkse staat:

getrouwd

Kinderen:

een meisje (8 jaar) en twee jongens (6 en 10 jaar)

Basisschool:

De Wegwijzer (Kampen)

Opleidingen: Johannes Calvijn Lyceum, Commerciële Economie / Marketing Management Hogeschool Windesheim, Bedrijfskunde aan de Nyenrode Business Universiteit, Strategisch Marketing Management NIMA-C, Corporate Governance Nyenrode Universiteit.

Beroepen: Project Manager TNT, Manager Management Support KPN, Marketing Manager Nederland LCI Computer Group, Assistent Project Manager Celerant Consulting, Bestuurslid Centrum voor Kunstzinnige Vorming ‘t Speelwerk, Directeur Vertrekpunt, eigenaar van restaurant ‘Holland, méér dan pannenkoeken’, Supervisory Board Member IGM Holding BV en CEO VX.

www.travelpro.nl

33

34

interview

ook bij ons is het niet alleen rozengeur en maneschijn geweest’’.

Hans: ‘‘Het heeft mij ook gebracht dat ik anders naar collega’s ging kijken die in dezelfde situatie zaten. En, hoe ongeëmancipeerd het misschien klinkt, voor Diederieke was het natuurlijk zwaarder’’.

Diederieke: ‘‘Bij mij was het natuurlijk ook zichtbaar, terwijl de hele branche wist dat Hans ook vader ging worden. Maar hij heeft nooit de vraag gehad hoe het werken ging in combinatie met uitbreiding van zijn gezin’’.

Diederieke, hoe kijk je naar de positie van de vrouw in de reisbranche? ‘‘Ik vind het een beetje eng om het reisbranche gerelateerd te brengen, ik zie het liever nationaal.

Ik denk dat er heel veel kansen voor vrouwen zijn. Er is nog steeds een minder geëmancipeerde stroming, waar in de meeste gevallen overigens wel een leeftijdsverschil aanwezig was.

Ik zit er niet gefrustreerd in.’’

Wat gaan jullie nu doen?

Diederieke: ‘‘Ik woon ook in Portugal en heb mijzelf de zomermaanden gegeven om dingen op een rijtje te zetten. We zijn te jong om niks te doen’’.

Hans: ‘‘We hebben in de afgelopen jaren enorm

veel ervaring opgedaan en die willen we inzetten.

Voor de grap zeg ik altijd; misschien word ik wel kunstschilder. Ik weet dat ik niet kan schilderen, maar wil me heel breed oriënteren. We gaan er ook over nadenken of we verder willen met onze pannenkoekenrestaurants. We gaan absoluut niet op de luie stoel zitten. Alles is goed, maar dat niet. Wij sluiten de reisbranche niet uit, maar tegelijkertijd is de kans niet heel groot.’’.

Hoe zie je de toekomst voor de reisbranche?

Hans: ‘‘Het eindspel is nog niet gespeeld. Het aantal verkooppunten zal nog enorm afnemen, het internationale karakter, de consument die steeds meer zelf zal gaan doen en de branche moet de toegevoegde waarde blijven vinden.

Ook voor de touroperators gaat er nog veel veranderen. Het verdelen van de koek is onder meer gebaseerd op hoe de vluchtcapaciteit is verdeeld. Denk aan de luchthaven Lelystad, de ontwikkeling daarvan kan wel eens van grote invloed zijn op de branche’’.

Wat hebben jullie als meest lastige ervaren?

Diederieke: ‘‘Wat je niet in de koude kleren gaat zitten zijn de consequenties van een besluit dat jij neemt. Ik wist dan dat de beslissing goed voor de toekomst en organisatie was, maar ik kon er wel van wakker liggen’’.

Hans: ‘‘Voor ons allebei geldt dat wij die per-

soonlijke, menselijke kant, heel belangrijk vinden.

Voor alles is een plan b. Maar op het moment dat jij voor iemand anders besluit en die persoon zelf plan b moet gaan bedenken, dan is dat is allesbehalve fijn’’.

Jullie hebben nu ook tijd voor hobby’s, hebben jullie die?

Diederieke: ‘‘Ik besteed heel veel tijd aan het buitenleven om de zelfvoorzienendheid van ons plekje in Portugal te realiseren. Daarnaast gaan we graag samen op pad. Voor de rest bestond het leven ook wel heel erg uit werk. Ik kan geen hele rits aan hobby’s opnoemen. Lekker eten vind ik ook fijn en lekker koken ook, maar is dat een hobby...?’’

Hans: ‘‘Ik houd van fysieke uitdagingen,dingen te ontdekken en om grenzen te verleggen. Het eerste wat op mijn lijst staat? Mijn metafoor is de Mount Everest beklimmen, maar dat ga ik niet doen, want dat vind ik als vader te egoïstisch. Ik zou wel echt een volledige triatlon willen doen,en dan natuurlijk op Hawaï. Maar of me dat gaat lukken? Ik hoorde onlangs zelfs dat je je voor Hawaï moet kwalificeren, dat wist ik niet eens.

En voor een triatlon moet je wel heel veel opzij zetten.’’

Arjen Lutgendorff

Groots met een zachte G Een groot aantal uitverkoren reisagenten uit de Smile Society van Sunny Cars reisden uitgedost in onze nationale kleur vrijdag 13 juni af naar Eindhoven. In het PSV-stadion vond daar het Groots met een zachte G-concert van Guus Meeuwis plaats en de eerste WK voetbalwedstrijd van Nederland tegen Spanje.

Maar eerst werd het Oranjelegioen ontvangen op Eindhoven Airport door Sunny Cars en Fons Latour (Aviation Manager bij Eindhoven Airport).

“Eindhoven Airport heeft de ambitie om te groeien naar een kleine 43.000 vliegbewegingen en 5,5 miljoen passagiers in 2020. En streeft naar een breed portfolio van bestemmingen verspreid over (met name) Europa. Deze groei komt tot stand met draagvlak van de omgeving en binnen de kaders van het Aldersadvies en de Luchtvaartnota van de regering”, zegt Latour.

Smile De leden van de Smile Society maken deel uit van een selecte groep reisbureaus en genieten bijzondere voordelen, waaronder verschillende incentives, 10% extra agentenkorting, deelname aan studiereizen of workshops, extra etalagema-

terialen en een maandelijkse vrijdagmiddagborrel. Om lid te worden en te blijven moet ieder jaar een minimaal aantal boekingen gemaakt worden. De Smile Society werd opgericht in 2011 en kent verschillende soorten members: het ‘normale’ reisbureau, het zakelijke reisbureau en de direct seller. Nieuw dit jaar in Nederland is de categorie zelfstandig reisadviseur. “De leden van de Smile Society zijn de allerbeste boekers van Sunny Cars”, zegt Hans Knottnerus (General Manager Nederland & België). “Dit maakt het een bijzondere club, met bijzondere reisagenten. Stuk voor stuk specialisten op het gebied van autohuur die onderscheidende inspanningen leveren. En juist daarom vinden wij ook dat zij extra voorrechten verdienen. Dat is dé reden waarom we ooit met de Smile Society zijn begonnen.”

Gigantisch feest Een van die leuke bijkomstigheden is het bezoeken van het Groots met een zachte G-concert van Guus Meeuwis. De stemming zat er al meteen goed in, toen Guus de eerste noot zong. Nieuwe liedjes, maar ook zijn klassieke meezingers werden door de reisagenten hard meegezongen. Niet alleen Guus Meeuwis stond op het podium; het publiek werd ook verrast door optredens van Nick en Simon en Kane. Na het concert was het tijd om op grote schermen de WK voetbalwedstrijd Spanje - Nederland te kijken. Dat het een nog groter feest werd, is wel duidelijk.

Sharon Evers

Nieuws

De veelzijdigheid van gastvrij Oman Oman is een veelzijdige vakantiebestemming. Uitgestrekte woestijnen, groene oases, traditionele marktjes, stranden en berglandschappen. Oude forten, moskeeën, slapen in een bedoeïenenkamp, het kan allemaal in het Sultanaat. Op basis van cijfers van de World Travel and Tourism Council staat Oman op de lijst van vijftig toeristische bestemmingen die de komende jaren in opkomst zijn. Het aantal toeristen dat het land bezoekt is de laatste jaren al flink gestegen. In 2013 bezochten bijna 12.000 Nederlandse toeristen het land, een groei van 8,6 procent ten opzichte van 2012.

met veertien galerieën met verschillende thema’s over de geschiedenis van Oman en de Omani tradities. Zevenduizend voorwerpen in 250 vitrines worden tentoongesteld, waarmee het museum over de grootste etalages ter wereld beschikt. Uiteraard is een bezoek aan deze stad niet compleet zonder een bezoekje te hebben gebracht aan de Soek van Muttrah en de Sultan Qaboos Moskee, de grootste moskee van Oman met het op één na grootste tapijt ter wereld en een veertien meter lange kroonluchter van swarovskikristal en goud.

De tweede stad van Oman De beste reisperiode voor Oman is van oktober tot en met april. Dan ligt de temperatuur gemiddeld tussen de 25 en 35 graden en is de luchtvochtigheid niet te hoog. Het Sultanaat telt ongeveer 3,2 miljoen inwoners waarvan een half miljoen expats. Met per vierkante kilometer ongeveer acht inwoners is Oman één van de dunst bevolkte landen te wereld. Sinds 1970 heeft Oman een metamorfose ondergaan door zich open te stellen voor buitenlandse toeristen en zich op veel vlakken te moderniseren zonder haar authenticiteit te verliezen. Toeristen kunnen heel makkelijk en veilig rondreizen in het land, individueel of in groepsverband, per auto. Daarnaast spreken veel Omani Engels en kun je gewoon in je eigen zomerkleding over straat. Ook de Omani zelf gaan heel divers gekleed, van traditionele abaya’s tot spijkerbroeken en een t-shirt. En op het strand of bij het zwembad mag gewoon badkleding gedragen worden. Daarnaast staat de Omaanse bevolking bekend als vriendelijk, relaxed en zeer gastvrij naar toeristen.

Hoofdstad Muscat Met zo’n 540.000 inwoners is Muscat de kleinste hoofdstad ter wereld. De ommuurde stad in het noorden van Oman wordt omringd door bergen en een kustlijn met zandstranden en kliffen. Het is één van de oudste steden van de regio en heeft verschillende mooie bezienswaardigheden, waaronder het blauw met gouden Al Alam-paleis van de Sultan. In de wijk Ruwi vind je volop vertier met veel restaurantjes, bioscopen en shishabars, maar je kunt ook naar een voorstelling in het Royal Opera House Muscat.

Komend seizoen staan onder meer opera’s van Verdi, Puccini en Rossini en de musical My Fair Lady en lokale muzikanten op het programma.

Ook kun je een rondleiding achter de schermen krijgen van het personeel. Voor wat serieuzere uitstapjes kun je terecht bij het Museum of Omani Heritage met archeologische vondsten, het Oman Natural History Museum of het National Museum of Oman. Eind 2014 wordt het nieuwe National Museum of Oman geopend

www.travelpro.nl

Na Muscat is Nizwa de tweede belangrijkste stad voor Oman. De stad is aan alle kanten omringd door bergen en van oudsher is de stad het centrum voor handel, religie, onderwijs en de traditionele zilversmeedkunst. Tegenwoordig is Nizwa een historisch stadje dat dienst doet als marktstad, vooral de kamelen- en geitenmarkt is beroemd. Het fort van Nizwa, de soek en Falaj Daris, een ondergronds waterkanaal en Unesco erfgoed, zijn de belangrijkste toeristische attracties voor de stad. Het fort, één van de oudste en indrukwekkendste van het land, was vroeger de bestuurszetel van de imams en de gevangenissen en voorraadruimten zijn nu in gebruik als museum. Het is het meest bezochte nationale monument van Oman. Door de geschiedenis van het fort zijn er veel moskeeën te vinden.

De bekendste zijn de Sultan Qaboos Jama, de So’almoskee en de Asj-Sjarjamoskee.

Ar Rustaq Ar Rustaq vormt een driehoek met Nizwa en

35

36

Nieuws

Muscat en is vanuit deze plaatsen makkelijk te bereiken met de auto voor een dagtrip. De plaats is bekend om z’n genezende warmwaterbronnen, waarvan Ain al Kasafa de bekendste is. Het water bereikt een temperatuur van rond de 45 graden en wordt door z’n zwavelgehalte gezien als remedie tegen reuma en huidziekten. Het stadje is verder beroemd om z’n vele bijenhouders, wat één van de belangrijkste beroepen is in Ar Rustaq. De Omani honing is een gewilde grondstof en van hoge kwaliteit. Verder wordt er veel fruit geteeld op de uitlopers van het Akhdar gebergte, zoals granaatappels, abrikozen, pruimen en druiven.

Daarnaast zijn er veel wadi’s en grotten die je kunt bezoeken. De populairste drie wadi’s zijn Wadi Bani Ghafar, Wadi al Shantan en Wadi Bani Auf. Het water zorgt voor groene oases met kleurrijke vogels. Je kunt er zwemmen, picknicken of gewoon rond wandelen, maar ook aan canyoning doen. Dan volg je de rivier door een canyon door te wandelen, klimmen, springen, zwemmen en abseilen. Ook kun je op veel plekken aan wadi bashing doen; met een terreinwagen door de rivierbedding crossen.

Stranden en duiken Al Sawadi is een kustplaatsje in de buurt van Muscat. Het is één van de bekendste plekken in Oman. Onder meer vanwege het mooie strand willen veel mensen er hun vakantie doorbrengen.

Voor de kust van Al Sawadi liggen de Damanayat eilanden, de mooiste plek van Oman om te snorkelen en duiken. De eilanden liggen ongeveer vijftien kilometer uit de kust en zijn het enige Marine Reserve in Oman. Lokale vissers nemen graag toeristen mee op hun bootje naar de beste snorkel- en duikplekken, maar er zijn ook allerlei duikexcursies te boeken naar zo’n twintig verschillende duikplekken. Je vindt er zeldzame vissoorten, schildpadden, kreeften, grote scholen vissen en veel koraal. Afhankelijk van het seizoen kun je hier zelfs een walvishaai tegen komen.

De Grand Canyon van Oman De Djabal Sjams, berg van de zon, is de hoogste berg van het Hadjargebergte in het noordwesten van Oman. Het is een onderdeel van het bergmassief Djabal Akhdar, waar ook Muscat, Nizwa en Rustaq aangrenzen, en begint in het noorden bij Musandam. De berg is ongeveer drieduizend meter hoog, al variëren de metingen daarover, en ligt op zo’n 150 kilometer van de hoofdstad. De bergen bestaan voornamelijk uit woestijngrond, rotspartijen, kloven en kliffen, maar op de grotere hoogtes is het vochtig genoeg voor struiken en bomen om te groeien, zoals wilde olijf- en vijgenbomen en jeneverbessen. Daarnaast leven er tal van dieren zoals vogels, gazelles, gekko’s en hagedissen en de bedreigde Arabische luipaard.

Het gebied is beroemd om z’n rozenwaterwin-

ning en agrarische producten. In 2011 heeft de Sultan de berg tot natuurreservaat benoemd om de unieke biodiversiteit te behouden. Het Ministerie van Toerisme heeft elf wandelroutes uitgezet variërend van anderhalf tot achttien uur en met verschillende moeilijkheidsgraden zodat iedere wandelaar van het uitzicht kan genieten.

In de winter worden er dagelijks hiking-, klim- en mountainbiketochten georganiseerd.

Wahiba Sands Deze regio in de woestijn van Oman is vernoemd naar de Wahiba-stam. Het gebied heeft een oppervlakte van 16.000 vierkante kilometer en is van wetenschappelijk belang. Tijdens een expeditie in 1986 zijn diverse flora en fauna gedocumenteerd waaronder 16.000 ongewervelde dieren, 200 soorten andere wilde dieren waaronder avifauna en 150 soorten inheemse flora. In het oosten zijn de duinen tot honderd meter hoog en in het zuiden vindt je een uitgestrekte vlakte met een grote populatie trekvogels. De Wahiba Sands worden bewoond door zo’n drieduizend bedoeïen van verschillende stammen. Tussen juni en september komen ze bij elkaar bij de Al Huyawah oase aan de rand van de woestijn om informatie uit te wisselen. De Wahiba Sands zijn alleen met een 4WD te verkennen en het is aan te raden dit met een gids te doen. Als toerist kun je een nacht doorbrengen in de woestijn, er zijn zo’n acht

Wat vindt de reisagent van Oman?

Jacqueline Moen-van Dijk: “In vier dagen Oman

met een stop bij white beach en de Sinkhole.

hebben gezien is uiteraard onmogelijk maar een

Ga de bergen in voor een spectaculair zicht op

onvergetelijke ervaring rijker worden is dat wel in

de kloof Jebel Shams met hoogtes tot wel 3000

dit land. Een van de hoogtepunten van de reis

meter. Neem een duik in de prachtige Wadi’s.

was een bezoek aan de plaats Sur waar we

De mooiste stad vond ik Nizwa met de oude

’s avonds het strand van Ras Al Jinz bezoch-

soukh en het fort waar je een rondleiding kunt

ten. Dit is een beschermd natuurgebied waar

krijgen. Onvergetelijk: slapen in tentenkamp Rass

’s nachts (tussen juni en december) groene

al Jinz, waar je 's avonds het strand op gaat en

reuzenschildpadden hun eieren komen leggen.

reuzenschildpadden eieren ziet leggen. En het

Onder begeleiding van een ranger gingen we

mooiste moment: een overnachting in het luxe

richting het strand en zagen diverse grote kuilen

desert camp in 1001-nachten sfeer (Wahiba

met daarin de schildpadden. Zij leggen per keer

Desert Nights Camp). De zonsondergang

circa 100 eieren. Wat een bijzondere ervaring

bovenop de duinen, met zicht op het tenten-

om dit onder het licht van de volle maan van zo

kamp beneden was om stil van te worden. Het

dichtbij mee te maken!”

'dune bashing' met de jeeps door de woestijn en het quad rijden is fantastisch! Wat vooral bij is

Sandra de Moor, VakantieXperts Bennekom:

gebleven is de gastvrijheid en het respect onder-

“Must sees: Een bezoek aan de havenstad Sur,

ling en naar toeristen.”

special OMAN

verschillende tentenkampen waar je kunt verblijven, van basis tot luxe, en het echte woestijnleven kunt meemaken.

Het Noorwegen van Arabië Boven in het noorden van Oman ligt Musandam, dat wordt gezien als een van de mooiste natuurgebieden van het Arabische schiereiland. De plaats ligt op het meest noordoostelijke puntje van het schiereiland en is door een honderd kilometer brede strook van de Verenigde Arabische Emiraten gescheiden van de rest van Oman. Het gebied staat bekend om z’n fjordachtige baaien en steile bergen van tweeduizend meter hoog. Het water is extreem helder dus snorkelen en duiken is er fantastisch. Ook kun je er per 4WD het berglandschap verkennen of een cruise maken langs de fjorden.

Omdat je Musandam alleen per ferry kunt bereiken is het er nog niet zo toeristisch, je leert daardoor ook meteen de echte Omaanse gastvrijheid kennen. Sommige dorpen in de provincie liggen zo afgelegen dat je er alleen per boot kunt komen. Die tocht kun je maken met een traditionele dhow, een aanrader want als je geluk hebt kom je onderweg nog dolfijnen tegen.

Salalah De meest zuidelijke provincie van Oman is Dhofar.

Het normaal zo dorre landschap van deze provincie wordt tijdens de moesson, van juni tot september, een tropische oase met watervallen en palmbomen. De hoofdstad is Salalah, hier vind je uitgestrekte parelwitte stranden voor een relaxte zonvakantie. De stranden van Salalah zijn omzoomd met kokosbomen en op de vele plantages zie je bananen en papaja’s. Enkele bezienswaardigheden in Salalah zijn de verschillende soeks voor groente en fruit, vis, wierook en goud, maar ook de ruines van Al-Balid en de tombe van Job. De tombe van Job is het belangrijkste monument in de regio. Bij

37

Der Touristik Oman - Het Land van '1001 nachten' Een onvergetelijke reis naar het land van de '1001 nachten' wacht voor je klanten!

Het Sultanaat van Oman, met zijn oude vestingwerken en paleizen, oases en woestijnen, levendige markten en idyllische dorpjes biedt je klanten met een duikvakantie in het kristalheldere water van de kust van Oman, een culturele vakantie in de historische sporen van de hoofdstad Muscat of een ontdekkervakantie in het prachtige landschap van de Hajar Bergen, alles wat Oman tot een bijzondere reis maakt.

JAHN TRAVEL heeft een gevarieerde selectie van hotels voor uw klanten gemaakt: van het luxe 6-sterren hotel Al Bustan Palace te midden van een groene oase van palmbomen tot aan het 3-sterren Oman Dive Center in Muscat met gerenommeerd duikcentrum en de verzorging van de bevoegde, Duitstalige instructeurs.

Onze JAHN TRAVEL Hotel aanbeveling: Shangri-La's Barr Al Jissah Resort & Spa Al Bandar ***** Dit elegante en comfortabele hotel biedt een pure Arabische sfeer. De smaakpupillen van je gasten worden verwend met een heerlijk culinair aanbod. De zeer goed uitgeruste spa met twaalf behandelkamers en massage- en applicatie aanbod maken de feelgood vakantie compleet.

JAHN TRIPS-Plus punten: mineraalwater in de kamer, dagelijkse Engelstalige krant, het strand bezoeken met een koelbox gevuld met water, enzovoorts.

het betreden moeten de schoenen uit en moeten vrouwen bedekt zijn. Op de heuvel waar het graf ligt heb je een fantastisch uitzicht over Salalah en de Salalah vlakte.

Andere bezienswaardigheden Jaarlijks leggen ongeveer 20.000 zeldzame zeeschildpadden hun eieren op de stranden van Ras al-Hadd en Ras al Jinz, op ongeveer drie uur rijden van Muscat. Het zijn beschermde natuurgebieden en tijdens het broedseizoen van de schildpadden kan met een gids gekeken worden hoe de zeeschildpadden aan land komen om de eieren te leggen. Het broedseizoen is van juli tot september.

Andere bezienswaardigheden in Oman zijn Ubar en

www.travelpro.nl

Sur. In Dhofar is in 1990 na jaren zoeken de voormalige stad Ubar teruggevonden. De stad was ooit een belangrijke handelspost voor voorbijtrekkende wierookkaravanen en verdiende veel geld door het vragen van tol en geld voor water. De, met behulp van satelliettechnologieën, teruggevonden stad kan tegenwoordig met een gids bezocht worden.

In de kustplaats Sur worden de traditionele Dhow boten gemaakt. Deze houten schepen worden al eeuwenlang gebruikt voor de handel. De werkplaatsen kunnen bezocht worden. Daarnaast kun je het 200-jaar oude Bilad kasteel en het 300-jaar oude Sunaysilah kasteel bezoeken.

Chantal Holweg

38

Suzanne Goossen en Dimitri Joannides (beiden TUI).

Bezoek aan CLUB ROBINSON Nobolis.

TUI legt focus op eigen hotelconcepten TUI stuurt steeds meer aan op haar (eigen) hotelconcepten. Dit werd duidelijk tijdens de studiereis waarbij met ruim twintig reisagenten de Turkse Rivièra werd bezocht. Dimitri Joannides, Supervisor Sales Support Reisbureaus, noemde het de belangrijkste studiereis van dit voorjaar, waarbij de aanwezige reisagenten alle ins & outs te horen kregen

SUNEO CLUB Thailand De groep kreeg een mooi overzicht voorgeschoteld van de negen concepten van TUI. "We richten ons nu nog vooral op medium haul maar straks ook op long haul. SUNEO CLUBS zijn straks onder andere ook te vinden

over de diverse nieuwe concepten.

in Mexico, de Dominicaanse Republiek en in Mexico. Komende winter bieden we een

Niet voor niets koos TUI voor de Turkse Rivièra, aangezien er in de badplaatsen Alanya, Side en Belek belangrijke hotels te vinden zijn, met een door TUI ontwikkeld eigen concept, zoals PURAVIDA, SPLASHWORLD, SUNEO CLUB, COUPLES, SCENE EN CLUB ROBINSON. De studiereis kreeg daarnaast een historisch tintje, aangezien het de eerste studiereisgroep was die met de gloednieuwe Boeing 787 Dreamliner van Arke vloog.

Veranderen en vooruit Na de landing op Antalya Airport volgde een twee uur durende rit richting Hotel SUNEO CLUB Mermaid, gelegen op twintig minuten van Alanya.

Het gesprek ging over de lange transfer ("steeds

meer klanten willen geen lange transfer meer”), maar vooral ook over de Dreamliner. "TUI sluit met haar innovatieve airline en haar eigen hotel- en serviceconcepten aan op de beleving bij de klant. We willen veranderen, we willen vooruit. Er is natuurlijk een concurrentiestrijd met andere touroperators die vaak dezelfde (type) accommodaties aanbieden als wij. Dit zal deels zo blijven maar daarnaast willen wij ons gaan onderscheiden door concepten te ontwikkelen met aandacht voor de specifieke wensen en behoeften van de klant. Voor de reisagent is het dus van belang die concepten goed te kennen, zodat ze de juiste producten aan de juiste klant kunnen aanbieden", aldus Joannides.

nieuwe SUNEOCLUB aan in Thailand. Ook binnen Europa ‘over land’ wordt er gekeken naar de mogelijkheden.

Internationale samenwerking Er wordt binnen de TUI groep intensief samen gewerkt om gezamenlijk hotel-concepten te ontwikkelen. Suzanne Goossen (Product Development, Strategy & Delivery TUI Nederland): "De focus ligt op de toegevoegde waarde die wij vanuit TUI aan de accommodaties kunnen leveren, zoals strikte productspecificaties en specifieke trainingen van de entertainers. De productspecificaties komen voort uit onderzoeken

Nieuws

naar de wensen en behoeften van de klant en variëren van de inrichting van de kamers en de kwaliteit van het bed tot het entertainment- en activiteitenprogramma en f&b concept.

SUNEO CLUB en SCENE SUNEO CLUB is het eerste concept dat door de TUI groep gezamenlijk ontwikkeld en uitgerold is, en het is daarom niet voor niets het eerste overnachtingsadres tijdens de studiereis.

De voertaal bij SUNEO is Engels en er is altijd een internationaal, meertalig team met SUNEO hosts aanwezig. Goossen: ‘‘We misten in het 3-sterren segment een herkenbare, eigentijdse en kwalitatief constante productgroep. Door het verschil in classificatie op de verschillende bestemmingen, is het namelijk lastig om de kwaliteit van een 3-sterren accommodatie te bepalen. Vanuit dat idee is SUNEO CLUB geboren. SUNEO biedt betaalbare hotelaccommodaties op basis van All Inclusive waarin de kwaliteit door TUI gewaarborgd wordt''.

Daarnaast werd ook SCENE ontworpen. “Als grote touroperator is het ook belangrijk om te kijken naar een doelgroep die nog niet massaal via een touroperator boekt. SCENE is ontwikkeld voor een hip publiek, dat graag in de buurt van een levendige omgeving zit met gezellige, trendy restaurants. Moderne kamers, een 'late-risers breakfast' en uiteraard gratis wifi zijn enkele speerpunten van dit concept’’, aldus Goossen.

Aqua SPLASHWORLD is een van de langslopende en best boekende hotelconcepten die TUI internationaal voert. Goossen: "Om aan te geven hoe TUI kwaliteit waarborgt in deze hotels is er zelfs vorige zomer een 'waterslidetester' aangesteld, die alle waterparken volledig getest en beoordeeld heeft. De hotels zijn allemaal op basis van All Inclusive en gasten hebben onbeperkt toegang tot het waterpark.

Op dit moment loopt er een pilot bij drie SPLASHWORLD hotels waarin we ook onze eigen entertainers willen gaan onderbrengen.

Als het goed loopt en het door de klanten positief wordt ervaren, dan gaan we daar het komende jaar mee door’’. Tijdens de studiereis verbleef de groep de tweede nacht in Hotel SPLASHWORLD Ali Bey Park in Side, waarbij het aquapark een dikke plus kreeg. Ook Eftalia Splash Resort en Aqua Resort & Spa werden bezocht.

Sportieve All Inclusive Club Magic Life is een concept dat oorspronkelijk uit Duitsland en Oostenrijk komt. Sinds vorig jaar is Magic Life officieel een internationaal concept van TUI geworden waarbij de nadruk ligt op 24 uur All Inclusive en het grote aanbod aan sporten. Een vast team werkt er momenteel aan om het concept verder door te ontwikkelen.

Daarnaast biedt TUI al jaren CLUB ROBINSON aan; ook van oorsprong Duits en ook gericht op All Inclusive. ROBINSON is er op gericht om gasten samen dingen te laten ondernemen, een voorbeeld hiervan is dat je ’s avonds vaak met andere gasten aan tafel zit. ‘‘Je moet er van houden, de een vindt het fantastisch en de ander vindt het niks. Je moet je geen zuipfestijn zoals het Oktoberfest voorstellen, het zijn over het algemeen beschaafde en hoger opgeleide gasten die ROBINSON bezoeken. Persoonlijk heb ik er een geweldige ervaring gehad’’, aldus Joannides.

Tijdens de studiereis werd ver-bleven in Hotel Magic Life Jacaranda Imperial, dat een kleine maand geleden officieel werd geopend.

Vega Green De 4-sterren Appartementen Vega Green is nieuw in het aanbod van TUI Nederland. Het is nog niet terug te vinden in de brochure, maar wel te bekijken via hollandinternational.nl. De touroperator gaat het product flink promoten in samenwerking met TUI Nordic. Het biedt ruime en modern ingerichte appar-tementen, gratis Wi-Fi, uitzicht over Alanya en het strand op maximaal 600 meter.

Geen kinderen De sfeer die hangt in de COUPLES accommodatie wordt enthousiast ontvangen door de studiereisgroep. "Het komt in de brochure nog niet zo over.’’ In tegenstelling tot wat de naam doet vermoeden, zijn de accommodaties die onder COUPLES vallen niet alleen geschikt voor stelletjes. Een van de belangrijkste kenmerken is echter wel dat er geen kinderen aanwezig zijn. Goossen: ‘‘Waarom het dan COUPLES heet? COUPLES is vanuit TUI UK ontwikkeld en bestaat daar al veel langer. Een naam die op de markt goed bekend staat, ga je niet zo maar veranderen. We kiezen er daarom liever voor om op deze bestaande naam mee te liften, in plaats van weer een nieuwe naam in de markt te zetten.

Ook voor de COUPLES hotels hebben we een dikke map met specificaties. De hotels liggen altijd op fantastische locaties, het zijn 4-5 sterren hotels met modern, eigentijds ingerichte kamers en bijvoorbeeld tweepersoons sunloungers bij het zwembad. Een ander concept dat uit Engeland komt is SENSATORI en daarnaast kent TUI vanuit Duitsland het concept PURAVIDA. ‘‘Qua doelgroep zijn beide concepten vergelijkbaar.

Het gaat om 4-5 sterren hotels, die een top All Inclusive concept bieden en hoogstaand entertainment. Het zijn allebei con-cepten die geschikt zijn voor families, en er zijn daarbij plekken op het terrein die worden aangemerkt als adult only.’’

www.travelpro.nl

Dionne Siben (Reisbureau Harmelen) mocht een kijkje nemen in de cockpit van de Dreamliner.

Reisagent kan sturen TUI wil niet alleen onderscheidend zijn, maar wil er met haar producten ook voor zorgen dat de reisagent voor de klant de juiste vakantie weet te vinden. ‘‘Dat is ook een van de redenen waarom we in concepten denken. De concepten zijn voor specifieke doelgroepen ontworpen en ingericht. De reisagent is bij uitstek degene die de consument hierin kan sturen. Als wij een concept ontwikkelen en samen met een hotelier uitrollen, dan biedt het hotel dit exclusief via ons op de vakantiemarkt aan. In deze tijd is dat heel belangrijk", aldus Goossen.

Arjen Lutgendorff

Foto’s Kijk voor meer foto’s van de verschillende accommodaties op de Facebook-pagina van TravelPro, facebook.com/travepronl.

39

Nieuws

TIME TO SMILE biedt het comfort van thuis of zelfs beter Het nieuwe concept TIME TO SMILE dat TUI introduceert voor de Nederlandse markt, heeft alles te maken met de strategie van de TUI groep om nog meer tegemoet te komen aan de wensen van de klant.

‘‘Dit gaan we in samenwerking met hoteliers vormgeven. De tijd van vrijblijvendheid is voorbij. Als hoteliers met ons willen samenwerken, moeten ze hun producten en dienstverlening aanpassen aan de wensen van onze gasten. Op onze beurt geven wij garanties voor de verkoop”, aldus Suzanne Goossen (Product Development, Strategy & Delivery TUI Nederland).

Suzanne Goossen.

Eerste accommodatie

Na maanden van voorbereiding is TUI recent gestart met de ontwikkeling van de eerste TIME TO SMILE accommodatie, Terrazamar, aan de boulevard van Playa del Ingles op Gran Canaria.

Het appartementencomplex met een- en tweekamerappartementen, een zwembad, poolbar en koffiebar wordt 1 november 2014 geopend. Hierna staan de bestemmingen Kos, Rhodos, Mallorca, Curaçao en de Turkse Riviera op de planning.

de juiste mix tussen ontspanning, luxe, vrijheid in stijl en nieuwe ervaringen.

De unique selling points zijn vrijheid, design en comfort. Ook op het gebied van food & beverage zal TIME TO SMILE anders zijn. Goossen laat weten in gesprek te zijn met bekende koffiemerken. "Nederlanders vinden goede koffie ontzettend belangrijk. Er zal daarom altijd een koffiebar zijn met kwalitatief goede koffie en lekkere geschuimde melk en in de appartementen zijn goede koffiezetapparaten aanwezig. Goossen laat daarnaast weten van de old fashioned stijl receptie af te willen stappen. "'Je moet als gast niet op iemand af hoeven stappen. We willen ervoor zorgen dat de receptie een meeting point wordt in plaats van een balie. Met dit nieuwe concept voor de Nederlandse markt hebben we alles zelf in de hand: de boeking, de vlucht, de locatie, én het design en de kwaliteit van de accommodatie. Wij verwachten veel van de verkoop van TIME TO SMILE via het reisbureau, dat hiermee een uniek product erbij krijgt in de schappen."

Arjen Lutgendorff

Het idee TUI heeft TIME TO SMILE ontworpen voor de ultieme vakantie en wil hiermee het comfort bieden van thuis of zelfs beter. “We onderscheiden ons als Nederlandse vakantieganger ten opzichte van andere markten; we zijn prijsbewuster, boeken graag een appartement en stellen hoge eisen aan de hardware hiervan”, aldus Goossen. "De bestaande concepten zijn bijna allemaal gericht op 4- en 5-sterren. De Nederlandse markt heeft ook behoefte aan iets anders, zo is gebleken uit ons onderzoek. TIME TO SMILE is aanvullend op de bestaande hotelconcepten. Het nieuwe self catering concept biedt appartementen met een modern, stijlvol en toch functioneel ontwerp op fantastische locaties wereldwijd. Ik zie het als C1000 zonder fratsen, een functioneel design, geen overbodige luxe (Nederlanders willen niet betalen voor iets dat ze niet gebruiken) en focus op de kamers met een consistente look en feel. Er zijn zoveel schitterende locaties waar je nu zo aan voorbij zou lopen! Daarom renoveren we oude appartementencomplexen op basis van onze specificaties om optimaal aan de wensen van de klant te kunnen voldoen. In overleg met de hoteleigenaar kijken we naar de mogelijkheden om alles zo goed mogelijk vorm te geven, waarbij wij samenwerken met de beroemde Nederlandse ontwerper Paul Linse. Het resultaat is een stijlvol appartement dat voldoet aan alle eisen van deze tijd.”

Uniek product Met het nieuwe concept richt TUI zich op koppels, gezinnen, alleenstaanden en hoger opgeleiden, die kwaliteit willen en op zoek zijn naar

www.travelpro.nl

41

42

Nieuws

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

professionele medewerker. Iemand die het leuk vindt om de klant ultieme service te verlenen.

Ervaring met het werken op een reisbureau is een absolute vereiste om op deze vacature te solliciteren.

Schiphol Travel International zoekt IATA Specialisten

Holcar Travel in Amsterdam zoekt ervaren Allround Travel Consultant Holcar Travel zoekt een full time medewerker die van A tot Z verantwoordelijk is voor de dagelijkse afwikkeling van zakelijke en leisure reizen (verhouding 80:20) van haar klanten. Deze klanten komen voor een groot deel uit de entertainment industrie

en stellen hoge eisen van hun (veelal complexe) reizen.

Holiday Land Schepers Reisen zoekt Reisbureau Medewerker / Reisadviseur Voor haar kantoor net over de grens bij Sittard is Holiday Land Schepers Reisen op zoek naar een klantvriendelijke, flexibele en

Wegens aanhoudende groei van haar kantoren op luchthaven Schiphol is Schiphol Travel International per direct op zoek naar fulltime, ervaren IATA Specialisten met ervaring in zakenreizen en/of marine travel die de ambitie en capaciteiten hebben om door te groeien naar de functie van Account Manager Zakenreizen.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in één van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

AGENDA / COLOFON

Agenda

Juni *2 2-23: WereldWorkshop, www.wereldworkshop.nl, Parijs. * 22: SkyTeam Beachvolleybaltoernooi, 12.00 - 20.00 uur, ‘The Beach’ (Aalsmeer).

Inschrijven via http://tiny.cc/skyteambeachvolleybal * 26: ‘Travel BBQ at the beach’, (op uitnodiging) Amsterdam Airport Schiphol en ANVR, Bloomingdale (Bloemendaal aan Zee).

September *1 3: Cruiseborrel, Baarn. * 15: Reiswerk Opleidingencongres, 13.00 17.00 uur, inschrijven via reiswerk.nl. * 25: UNESCO workshop

(Duits verkeersbureau), 13.00 – 17.00 uur, Amsterdam.

Oktober *0 1-02: Eye for Travel, online marketing, mobile & social media, Berlijn. * 17-19: Cruise-Event, Passenger Terminal Amsterdam. * 31: 6e Skål symposium 'Kansen herkennen in de crisis', Haarlem, meer info via roger@ basiscommunicatie.nl.

- 31: USA-Canada Experience, Hotel Figi in Zeist. Meer info: www.itnmarketing.nl

Hotel Figi in Zeist. Meer info: www.usacanadareismarkt.nu * 03-06: WTM, Londen (Engeland). * 11-13: The PhoCusWright Conference, Los Angeles (Verenigde Staten). * 13-16: ANVR Congres, Cyprus.

2015 Januari *1 3-14: Vakantiebeurs Trade Days, Jaarbeurs (Utrecht). * 14-18: Vakantiebeurs, Jaarbeurs (Utrecht).

November *0 1-02: USACanada.nu Reismarkt – grootste USA Canada vakantiemarkt in Nederland,

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Sales: tj@travelpro.nl

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5300 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: tom@travelpro.nl tj@travelpro.nl Redactie: redactie@travelpro.nl arjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

www.travelpro.nl

Tilly Stroo Smit Redacteur

Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Janice Klanderman Stagiaire

Chantal Holweg Stagiaire

Léon Jansen Airlines Sales

43