Travelpro nr15

24 juli 2014

MH17 KL4103

15

Nieuws

MH 17 Moet ik nu iets zinnigs gaan schrijven over de catastrofe die zich donderdag 17 juli boven OekraĂŻne voltrok.

Inhoudsopgave

Dat is onmogelijk en ik ga het ook niet proberen. Stilte is gepast, daarom lege regels.

Transavia.com Mattijs ten Brink begon 1 augustus 2013 als directeur transavia.com.

Pagina 5

Reiswerk Talent Dina Schrijver werd Reiswerk Talent 2014 en wat nu?

Pagina 13

Winter in ScandinaviĂŤ Het is er sneeuwzeker, de bevolking is gastvrij, de faciliteiten zijn uitstekend.

Pagina 14-19

ANVR-Congres 2014 Van 13 tot en met 16 november strijkt de Nederlandse reisbranche neer op Cyprus. Jij komt toch ook?

Pagina 27-29

Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl

www.travelpro.nl

3

interview

‘‘Ik had transavia.com boven aan mijn verlanglijstje gezet’’ Mattijs ten Brink begon 1 augustus 2013 als directeur transavia.com. TravelPro zocht hem op in het hoofdkantoor van de luchtvaartmaatschappij om hem beter te leren kennen.

Mattijs, zonder h? Is er iets misgegaan bij de aangifte? ‘‘Ik ben de jongste van vijf en mijn broer en zussen hebben Bijbelse namen, hoewel wij overigens niet heel Bijbels zijn. En blijkbaar wilden mijn ouders bij de jongste iets moderns en dat was dan niet Matthijs met een h, maar zonder h. Het is wel onderscheidend, dat zijn we met transavia. com trouwens ook.’’

Ben je getrouwd en wanneer ben je getrouwd? ‘‘Ja ik ben getrouwd. Rond 2002 vroeg KLM of ik naar Amerika wilde gaan. Mijn vrouw had haar eigen carrière en onze kinderen waren al geboren.

Mijn vrouw was vrij strak in de onderhandelingen en gaf aan mee te gaan (wat ik niet had verwacht) op de voorwaarden dat we zouden trouwen én dat het bij twee kinderen zou blijven (aangezien ik er altijd vijf wilde). In 2003 zijn we getrouwd.’’

Waar ging je naar school en vertel eens iets uit je jeugd? ‘‘Ik zat in Overveen op de Wethouder Rohling School (kleuterschool) en de Julianaschool (basisschool). De middelbare school volgde ik op het Kennemer Lyceum in Overveen, een van de vijf oudste lycea van Nederland. Het was een hele veilige omgeving, zeker als je Overveen niet uitging.’’

Was er nog iets waar je heel goed in was? ‘‘Ik was goed op school en kon gewoon goed leren. Gymnasium gedaan, allemaal netjes in de tijd die ervoor stond. Talen waren nooit mijn grote hobby, daar heb ik achteraf wel spijt van. Latijn

Personalia Naam: Mattijs ten Brink Geboren: 23-05-1963 te Bergen Huwelijkse staat: getrouwd Kinderen: twee (jongen en een meisje, 14 en 12 jaar) Beroep: Managing Director & Chairman transavia.com (2013-heden), KLM Cargo (1996-2013), UPS (1993-1996), Nedlloyd (1989-1993).

heb ik wel gedaan, maar geen Frans, Grieks en Duits. Vooral in wiskunde was ik goed.’’

Waar was je nog meer goed in? ‘‘Hockey. Ik speelde bij Hockey Club Bloemendaal tot mijn 22e. Ik heb drie wedstrijden in het eerste team gespeeld. Eigenlijk was ik altijd laatste man, en toen ik in het eerste werd opgesteld in de wedstrijd tegen Amsterdam als linksachter ging het dus ook direct fout. Daarna heb ik mij maar in het studentenleven van Amsterdam geworpen.’’

Hockey je nu nog? ‘‘Ik ben net gestopt. Ik doe alleen nog mee met thuiswedstrijden na 14.30 uur met mooi weer.

Dat zijn er vier per jaar. Ik coach mijn kinderen.

Of ik daar goed in ben? Ja...ik ben een mental coach, kan goed oppeppen en vertrouwen geven.’’

Wat ben je gaan studeren? ‘‘Economie aan de Universiteit van Amsterdam (UvA). Daarvoor ben ik overigens drie keer uitgeloot voor medicijnen, ik wilde al vanaf mijn tweede dokter worden.’’

Was je drie jaar kwijt nadat je drie keer werd uitgeloot voor medicijnen? ‘‘Nee, ik was al begonnen met economie om de tijd te doden. Ik ben er aan begonnen met het idee dat ik er mee zou ophouden. Maar ik studeerde in Amsterdam en dat was veel te leuk om er mee op te houden. Op een gegeven moment drong het tot me door dat medicijnen het echt niet ging worden. Overigens werd ik in de naloting van het derde jaar ingeloot, maar toen besefte ik opeens wat ik wilde. Ik heb toen het tempo voor mijn studie ‘Economie’ wat opgeschroefd. Ik heb achteraf geen moment spijt gehad van mijn keus.’’

Heb je vroeger ook veel gereisd? ‘‘Zeker, tijdens mijn studie. Onder andere twee keer naar Afrika. De eerste keer omdat mijn zwager die was getrouwd met mijn oudste zus als ontwikkelingswerker in een lepracentrum werkte. Heel bijzonder, ze woonden in de ‘middle of nowhere’ in een heel klein hutje, armoe troef.

Door het bezoek aan mijn zwager en zus ben ik

www.travelpro.nl

Afrika een heel bijzonder continent gaan vinden.

De mensen zijn heel bijzonder, open en, ondanks veel ellende toch zo positief.’’

En de tweede keer Afrika? ‘‘Ik wilde nog een keer van oost naar west rijden en dat heb ik aan het einde van een studiejaar gedaan met een vriend. We hebben een Citroën Méhari gekocht, zo’n plastic eend. Daar hebben we een ijzeren frame op laten lassen met kippengaas er overheen, omdat we ook de wildparken in wilden. We hadden er een oude stalen hutkoffer met keilbouten ingezet. We hebben hem laten verschepen naar Mombassa (Kenia) en daar ging het al helemaal fout. Er was al van alles kapot en er waren onderdelen gestolen uit de auto. Uiteindelijk zijn we onze tocht begonnen die uiteindelijk zo’n vier maanden heeft geduurd.

In Congo (dat toen Zaïre heette) zijn we vastgeraakt in de jungle en hebben daar zes weken in de modder gezeten. We hadden alleen maar bananen als voedsel. Hoe we aan die bananen kwamen? Gewoon, uit de boom. Er waren wat kleine pygmeeëndorpjes in de buurt, dus dan konden we soms wat ruilen. Voor een kledingstuk kregen we dan bijvoorbeeld een ananas.’’

Na een paar weken ga je toch denken; er moet iets gaan gebeuren... ‘‘Ja, wat dan? De weg waar wij in vast kwamen te zitten heette de Trans African Highway, maar was niet veel meer dan een zandpad. Omdat de regentijd langer duurde dan we dachten was het was een grote modderboel. We stonden met

5

6

een gegeven moment werden we zo groot dat de vrijheid om zelf alles te bepalen vanuit het Amerikaanse hoofdkantoor te veel werd beperkt.

En toen kwam KLM langs.’’

onze tent op de weg, in de modder, want dat was de enige plek waar we hem neer konden zetten. Dus alles was nat en vies. We stonden ook de helft van de dag water te filteren om na twee uur pompen een glaasje drinkwater te hebben.’’

Hoe kwamen jullie er uiteindelijk uit? ‘‘We werden achterop gereden door een vrachtauto die bier vervoerde. Die kwam ook vast te staan. We hebben de laatste twee weken onze tanden gepoetst met bier dat we kochten van de truckchauffeur, want dat was het enige dat er was aan vocht. Diezelfde chauffeur heeft ons geholpen om de weg vrij te maken door bomen te kappen en de weg te verstevigen. Metertje voor metertje schoven we op. We hadden natuurlijk ook geen telefoon. Op een gegeven moment zijn wij als vermist opgegeven, omdat niemand wist waar we waren. Toen wij uiteindelijk weer in de bewoonde wereld kwamen, werden wij meteen door de politie in onze kladden gegrepen en meegenomen naar het politiebureau waar onze foto’s hingen met daarbij de tekst ‘Missing’.’’

Ben je zelf ook bang geweest? ‘‘Nee, geen seconde. We hebben wel aparte momenten meegemaakt. We sliepen dus in dat tentje midden op de weg en er was een nacht dat er opeens van alles bewoog. We dachten eerst dat we werden overvallen. We hadden wel zakmessen bij ons, maar geen wapens. We sprongen allebei hard schreeuwend de tent uit met ons zakmes in de hand. De zogenaamde ‘aanvallers’ stoven angstig uit elkaar. Het bleken zes pygmeeën te zijn (van 1,50 meter) die naar hun dorp onderweg waren in het pikkedonker nadat ze ergens anders een feestje hadden gehad. Ze waren gewoon over de tent gestruikeld. Ze spraken twee woorden Frans en we hebben ze de volgende ochtend uitgenodigd voor het ontbijt. Dit ontbijt met zes pygmeeën, waarbij we onze meegenomen militaire rantsoenen met hen deelden, zal ik nooit vergeten. Ze hebben ons daarna geholpen uit de kuil te komen, waar we de dag daarvoor in vast waren komen te zitten.

Dat vertrouwen, dat alles goed komt als je maar

rustig blijft en je het doel voor ogen houdt, heb ik nog steeds. Ook bij de dingen die ik nu doe.”

Gestudeerd, gereisd, toen moest je aan de slag... ‘‘Inderdaad. Ik had acht jaar ingeschreven gestaan, was 25 en toen was het mooi geweest. Ik had helemaal bedacht dat ik in de logistiek wilde werken, heel down to earth, internationaal, in de dienstverlening. Ik solliciteerde bij Frans Maas, Nedlloyd en KLM. Bij Nedlloyd, de trots van de Nederlandse logistieke wereld, werd ik ondanks dat ik vrij lang had gestudeerd, meteen aangenomen. Ik heb er eerst een aantal opdrachten als trainee gedaan, daarna twee commerciële banen. Op een gegeven moment had ik steeds meer het gevoel dat Nedlloyd als bedrijf de verkeerde kant op ging: te veel intern gericht en geen aandacht voor de klant. Dat bleek enigszins profetisch, want het bestaat ook niet meer.’’

Waar ben je gaan werken na Nedlloyd? ‘‘Bij UPS. Ik had net een hele marketingcursus gewijd aan het gevaar van UPS en schreef ze met het idee ‘if you can’t beat them join them’.

Binnen een dag kreeg ik een telefoontje en werd na een gesprek aangenomen. Ik werd er al na drie maanden commercieel directeur en maakte de groei mee van 100 naar 700 medewerkers met alle groeistuipen die daar bij horen. Ik heb er heel erg goed geleerd hoe je zo’n groot bedrijf als militaire organisatie aanstuurt. Alles is in procedures gevat en alles wordt gecontroleerd en gemeten. Het is ook de enige manier waarop zo’n groot bedrijf wereldwijd zo’n consistente en hoogwaardige service kan leveren.

Echt heel knap.Die lessen pas ik nu weer toe bij transavia.”

Hoe leuk was het om daar te werken?

“De opstartperiode van 3,5 jaar was geweldig.

We spreken nog steeds een keer per jaar af met de groep die in die beginjaren het managementteam vormde en gaan dan altijd zeilen. Dat geeft ook wel aan hoe bijzonder die tijd was, we werkten dan ook twintig uur per dag. Op

Wat ging je bij KLM doen? ‘‘Ze vroegen of ik bij de luchtpost, onderdeel van de vrachtdivisie wilde komen werken. Die industrie was toen nog helemaal gereguleerd. IATA en de UPU (Universal Postal Union) bespraken de tarieven een keer per jaar en als airline kreeg je gewoon post toegewezen op basis van je vluchtenschema. Op het moment dat ik kwam werd dat helemaal vrijgegeven en moesten we een commerciële afdeling opzetten om onze positie te kunnen behouden. Daarna heb ik bij de vracht divisie nog een aantal andere functies gehad: zowel operationeel als commercieel, en twee keer in het buitenland (Parijs en Chicago).

In die tijd zijn we ook nog samen gegaan met Air France en later met Martinair. Uiteindelijk was ik commercieel directeur toen ik vorig jaar gevraagd werd bij transvia.com te solliciteren.’’

Heb je er lang over nagedacht toen ze je vroegen om bij transavia.com te solliciteren? ‘‘Nee, want ik had al een paar keer aangegeven dat ik ooit een keer iets buiten de vrachtdivisie wilde doen. Ik had transavia.com boven aan mijn verlanglijstje gezet, niet denkend dat het er zo snel van zou komen. Ik had tenslotte geen ervaring in de passagierswereld. Ik had wel ervaring in het contact met grote industriële klanten, zoals we bij transavia.com samenwerken met touroperators en ik had operationele ervaring waarbij het niet zoveel uitmaakt of je pakjes of mensen vervoerd, althans, in heel veel opzichten. In de B2C markt had ik nog weinig ervaring, maar ik wilde dat wel graag opdoen.’’

Je bent nu negen maanden aan de slag bij transavia.com, lang genoeg om een kindje te laten volgroeien. Is dat kind al geboren? Heb je al iets kunnen veranderen voor je gevoel? ‘‘Ik zou het eigenlijk aan anderen moeten vragen of ze vinden dat er al iets is veranderd. Ik denk het overigens wel hoor. We investeren weer nadrukkelijker dan voorheen op een aantal plekken in het bedrijf. Met name in de IT kant en de mensen (werkomstandigheden, het aantal, het niveau en de tools die ze hebben). Als het met de IT goed draait dan ben je al voor 80% winnaar van de wedstrijd.’’

Er moeten ook duidelijke strategische keuzes worden gemaakt. Op het gebied van IT is er iedere keer zoveel nieuws, hoe en wanneer bepaal je dat je de hendel overhaalt om te bepalen hoe je het gaat doen? ‘‘We bouwen deels voort op de strategie die er lag, ingezet door Bram Gräber (voormalig CEO van transavia.com) en Roy Scheerder (commercieel directeur transavia.com). Ons eigen e-commerce omgeving, waar de afgelopen twee

interview

jaar keihard aan gewerkt is, zal begin volgend jaar helemaal klaar zijn. Daarnaast gaan we het IT-landschap drastisch versimpelen. Aan de commerciële kant maken we zoveel mogelijk gebruik maken van alle mogelijkheden rondom het navitair platform. Aan de operationele kant nemen we de Sabre suite als basis.’’

Hoe was 2013 voor transavia.com? ‘‘Het was een jaar van gemengde gevoelens. We zijn blij om te zien dat we 10% zijn gegroeid in B2C. Daaruit blijkt dat we in staat zijn passagiers aan ons te binden. Wat zorgen baart is natuurlijk de druk op de ticketprijzen, deels ingegeven door het chagrijn in de Nederlandse markt waar we toch nog voor een groot deel van afhankelijk zijn en deels door de concurrentie en transparantie die er steeds meer in de markt komt. En dat zien we vooral terug in het touroperator-segment waar we natuurlijk ook nog steeds voor een groot deel van afhankelijk zijn. Dezelfde trend zie je eigenlijk terug in 2014, maar dan nog versneld. Ondanks of eigenlijk juist daarom gaan we door met de benodigde investeringen om ons concurrerend vermogen te herstellen.’’

Je had het over ‘toch nog afhankelijk zijn van de Nederlandse markt’... Gaat daar iets veranderen? ‘‘Binnen de context van de Nederlandse markt willen we minder afhankelijk zijn van alleen maar de vrijetijdsreiziger. We willen echt een forse stap maken in het aantrekkelijk worden voor het zakelijk verkeer. Daar zijn we ook al mee bezig, zowel in distributie als in sales. Er zijn zelfs een aantal bedrijven die ons actief benaderen. Door het veranderende netwerk dat we zijn gaan vliegen (meer steden), worden we steeds aantrekkelijker voor ze. Qua distributie is het inmiddels grotendeels geregeld. Ze kunnen via hun corporate travel systemen gewoon rechtstreeks boeken bij transavia. com. Ons merk moet gaan uitstralen dat we er voor alle soorten passagiers zijn; niet alleen maar voor de vrijetijdsreizigers. Dat zie je ook al aan het nieuwe uniform dat we aan het maken zijn, dat iets klassieker en formeler in uitstraling zal zijn dan dat het nu is.’’

Eigenlijk een hele ongebruikelijke move... Vanuit de vakantiemarkt naar de zakelijke markt. ‘‘Wij proberen die twee te combineren. We moeten duidelijk een stap maken in hoe wij als merk worden gezien. Op dit moment worden wij door de Nederlandse vakantiereiziger juist als duur gezien en niet als een budget airline...’’

Hoe wordt transavia.com gewaardeerd? ‘‘Meer dan 70% van de passagiers die wij hebben zijn loyaal en 87% van de passagiers is minimaal tevreden; dat zijn echt heel mooie rapportcijfers.’’

Geloof je in de omslag van Ryanair? ‘‘Nee, ik vind het heel onverstandig wat ze aan het doen zijn. Als ik hen was zou ik bij ‘what you see is what you get’ blijven.’’

Wat is jullie kracht? ‘‘Wij kijken vanuit de passagiersbeleving, dat is altijd onze kracht geweest. Daar hebben wij 48 jaar lang aan gewerkt. Het zit helemaal in de genen van ons front line personeel. We doen daar echter nog te weinig mee, ook in hoe wij ons naar buiten toe presenteren, inclusief de zakelijke markt. Want ook binnen de zakelijke markt kun je je hier mee onderscheiden. Als je naar een vergadering gaat wil je prettig beginnen. Ze hoeven niet allemaal toeters en bellen in de Business Class, wel een efficiënt proces en vriendelijke en persoonlijke service. We gaan in de komende jaren ook kijken op welke voor de zakenreiziger interessante bestemmingen we de frequentie gaan verhogen en we zullen wat meer op de dagranden gaan vliegen.’’

Hoe kijk jij naar de relatie tussen transavia.com en de touroperators? ‘‘De touroperatormarkt heeft het zwaar, want ze worden zowel op prijs als op toegevoegde waarde onder druk gezet. De prijs is zo transparant dat iedereen kan vergelijken wat je betaalt voor een hotel en voor een vliegticket, dus dat zet een enorme druk op de prijs. En door het gemak van het zelf boeken voor de consument moet de touroperator steeds beter kijken waar de mogelijkheden liggen voor het leveren van toegevoegde waarde. Je krijgt een splitsing van de heel scherp, groot inkopende wholesaler die onder zijn eigen merk verkoopt en je krijgt de touroperator die meer de individuele toegevoegde waarde gaat zoeken. Als 30% tot 40% van de passagiers ook in de toekomst nog steeds graag via een touroperator boekt, dan zou ik wel gek zijn om dat distributiekanaal af te sluiten. We denken daarom

Zijn jullie ook duur? ‘‘Nee, wij kunnen ons qua prijs prima meten met andere low cost airlines, alleen reizigers die op het laatst bedenken dat ze toch nog weg willen, gaan in eerste instantie niet naar de website van transavia.com. Eigenlijk moeten we ons merk goedkoper maken. Niet ‘cheap‘ in de slechte zin van het woord. Onze toegankelijkheid moet verbreed worden; iedereen kan met transavia.com reizen.’’

www.travelpro.nl

ook mee in de veranderende wereld van de touroperators en bieden vanaf eind van het jaar onder andere dynamic packaging aan.”

Maar de piekperiode dat ze transavia.com nodig hebben lijkt steeds korter te worden... ‘‘Dat zie je inderdaad wel bij de wat kleinere spelers die met toenemende mate moeite hebben om die piekvorming met ons te helpen afvlakken.

De grotere zijn daar beter in en kunnen ook meer marketingpower ontwikkelen.’’

Hoe doet de ANVR het in die zin wat jou betreft?

"Met de stevige stelling met name tegen Lelystad hebben ze in ieder geval laten zien dat ze bestaan. Daar houd ik wel van. Of ze het allemaal met hun leden hebben afgestemd en of die het er ook mee eens zijn is een tweede, want ik denk dat voor een aantal leden Lelystad nog wel eens een ‘blessing in disguise’ kan zijn. Tenminste als de voorwaarden goed worden ingevuld en je daar vervolgens zelf slim op inspeelt.’’

Waar kan je heel erg slecht tegen? ‘‘Ik kan heel slecht tegen mensen die zich kleiner maken dan ze zijn en het slachtoffer spelen, slachtoffer van de wereld, van alles en iedereen.

Ik denk dan ‘fix it’ en als je het niet kan fixen dan moet je je er ook niet druk over maken.’’

En waar word je heel erg blij van? ‘‘Van mensen die zeggen; dat klopte niet, maar in plaats daarover een mailtje te sturen het zelf oplossen. Ik denk dat veel mensen hier dat gevoel ook zullen krijgen, het gevoel van ‘probeer maar’, ‘doe het maar anders’, ‘durf maar fouten te maken’, ‘niet te bang zijn’... neem het leven in je eigen hand. Dat is een noodzakelijke cultuurverandering die je ook langzaam ziet gebeuren.’’

Heb je nog tijd over voor hobby’s? ‘‘Ik vind werken echt heel leuk en probeer daarnaast veel tijd door te brengen met mijn kinderen, dus dan houd je niet meer zoveel tijd over voor jezelf. Er is niks vasts meer bij. Ik wil mij niet committeren, dat kan gewoon niet.’’

Tom van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff

7

8

Nieuws

De wereld treurt om vliegramp MH17 Even na half zes wordt de wereld op donderdag 17 juli opgeschrikt met het vreselijke nieuws dat het passagiersvliegtuig MH17 van Malaysia Airlines is neergestort in Oekraïne dicht bij de Russische grens, in de buurt van Donetsk. De Boeing 777 blijkt te zijn neergeschoten. Alle 280 passagiers en vijftien bemanningsleden zijn omgekomen.

De vlucht van Malaysia Airlines (MH17) vertrok even na het middaguur vanuit Schiphol naar Kuala Lumpur. Rond 15.21 uur (Nederlandse tijd) ging het signaal van de neergestorte vlucht verloren. Malaysia Airlines bevestigt dit rond 18.45 uur en zegt dat het contact ongeveer 50 km vanaf de Russische en Oekraïense grens verloren is gegaan.

Neergeschoten Al snel wordt er door een adviseur van de Oekraïense regering tegen het Russische persbureau Interfax gezegd dat het toestel door proRussische separatisten met een raket uit de lucht is gehaald. De separatisten ontkennen dat. Zij zeggen dat ze niet over de middelen beschikken om een toestel dat zo hoog (10 km) vliegt uit de lucht kunnen schieten.

De Oekraïense premier zegt dat hij het neerstorten van het toestel laat onderzoeken en dat zijn troepen niet op doelen in de lucht hebben geschoten. In een tweet van de militaire leider van de separatisten verklaart hij trots dat de separatisten een Oekraïens legervliegtuig uit de lucht hebben geschoten rond de plek waar de Boeing is gecrasht. Dat bericht werd rond het tijdstip dat het vliegtuig van de radar verdween getwitterd. De Oekraïense regering heeft gemeld geen legervliegtuig te missen.

Tweet frank oostdam @frankoostdam 17 juli - De reissector is geschokt en verslagen door de vreselijke gebeurtenis vandaag met het toestel van Malaysian Airlines. #anvr.

Slachtoffers Schiphol richt diezelfde avond een ruimte in voor familieleden. D-reizen stelt een noodnummer in: 023-5542555. Ook het ministerie van Buitenlandse Zaken in Den Haag heeft een telefoonnummer voor de nabestaanden opengesteld: 070-3487770. Van bijna alle slachtoffers is de nationaliteit vastgesteld. Er waren 193 Nederlanders aan boord, waaronder veel jonge mensen. Verder waren er 27 Australiërs, 44 Maleisiërs, 12 Indonesiërs, 9 Britten, 4 Duitsers, 4 Belgen, 3 Filippijnen, 1 Nieuw-Zeelander en 1 Canadees. In Oekraïne is de trein met lichamen van slachtoffers dinsdag 22 juli vertrokken uit Donetsk. De trein ging na een vertraging van uren naar Charkov waar hij volgens premier Rutte rond het middaguur zal aankomen. Charkov ligt op 300 kilometer afstand van Donetsk, in gebied dat in handen is van de Oekraïense regering. De trein vertrok gisteren van Torez naar Donetsk waar de trein uren bleef staan. In Charkov staat een Herculesvliegtuig klaar om de lichamen naar Nederland te brengen.

Luchtruim Lufthansa heeft donderdagavond rond 19.00 uur besloten per direct het luchtruim boven het oosten van Oekraïne te mijden. Na Lufthansa willen ook andere internationale luchtvaart-

maatschappijen zoals KLM, Turkish Airlines en Air France niet meer boven Oost-Oekraïne vliegen. Het luchtruim van Oost-Oekraïne is die donderdagavond rond 20.30 uur gesloten. Alle vluchtplannen die door het gebied lopen worden afgewezen. De routes blijven tot nader order gesloten. “Het luchtruim boven Oost-Oekraïne was geen oorlogsgebied en werd veilig geacht”, dat zegt vicepresident Huib Gorter van Malaysia Airlines Europa donderdagavond tijdens een persconferentie op Schiphol. "Voor de luchtvaartsector is het geen oorlogsgebied. Het is een veilig gebied om overheen te vliegen, anders krijg je onmogelijk een vluchtplan", aldus Gorter.

Schiphol stopt entertainment Het entertainmentprogramma dat Schiphol heeft tijdens de drukke vakantieperiode is stopgezet vanwege de vliegramp. Volgens een woordvoerster van de luchthaven wordt het deze zomer ook niet meer hervat. De entertainers moesten de langere wachttijden, die zich in de vakantietijd voordoen, verzachten. “We hebben donderdag direct besloten al het entertainment te annuleren.”

Geen reis voor nabestaanden Malaysia Airlines kondigde eerder aan een vlucht naar het rampgebied ter beschikking te stellen voor de nabestaanden van de slachtoffers. Maar de luchtvaartmaatschappij kan de veiligheid van familieleden en nabestaanden van omgekomen passagiers niet garanderen, en daardoor gaan

Nieuws

ze voorlopig niet naar Oekraïne. In het oosten van Oekraïne is het te gevaarlijk, oordeelt de luchtvaartmaatschappij vrijdag. Ook kunnen mensen die niet meer met Malaysia Airlines willen vliegen, hun vlucht kosteloos annuleren. De vlucht van Malaysia Airlines van Amsterdam naar Kuala Lumpur krijgt een nieuw nummer. Vlucht MH17 heet vanaf 25 juli vlucht MH19. Het nummer is veranderd uit respect voor de bemanning en passagiers van het ramptoestel. Dat heeft de vliegmaatschappij zondag bekendgemaakt.

Het is gebruikelijk dat een vluchtnummer wordt veranderd na een ramp.

Zwarte dozen De zwarte dozen van vlucht MH17 die in handen waren van de pro-Russische separatisten in het oosten van Oekraïne zijn maandagavond door Aleksandr Borodaj, de zelfbenoemde 'premier' van de Volksrepubliek Donetsk, overgedragen aan een Maleisische delegatie. Dat gebeurde tijdens een chaotische persconferentie in Donetsk.

Borodaj bleef ontkennen dat Russische separatisten het toestel van Malaysia Airlines zouden hebben neergeschoten. Volgens hem hadden de Oekraïners 'de technische capaciteiten en

het motief' om dat te doen. Hij ontkende ook dat het de separatisten waren die internationale inspecteurs probeerden weg te houden van de rampplek. Dat zou eveneens de schuld van Oekraïne zijn. Kolonel Mohamed Sakri, een lid van de Maleisische delegatie, zei dat de zwarte dozen ogenschijnlijk 'in goede staat' lijken te zijn.

De dozen zijn belangrijk om vast te stellen wat er precies is gebeurd met rampvlucht MH17.

Reisbranche De Nederlandse reisbranche is geschokt en verslagen door de tragische ramp met de Malaysia Airlines vlucht MH17 waarbij 298 mensen zijn omgekomen. Medewerkers met welke functie dan ook in ‘travel’ betuigen hun medeleven aan families, vrienden, kennissen en collega’s van de slachtoffers. Ook werd weer duidelijk hoe eensgezind de verschillende partijen in de branche elkaar helpen en steunen. Via diverse social media en op websites van reisbedrijven worden noodnummers verspreid en wordt medeleven betuigt. Reisbrancheorganisatie ANVR laat via een officieel persbericht weten geschokt te zijn door de ramp en betuigt medeleven aan alle nabestaanden -familie, vrienden en kennis-

sen- van deze verschrikkelijke ramp. Jaarlijks worden er duizenden boekingen gemaakt door de branche voor de vluchten MH16 en MH17 van Malaysia Airlines. Veel reisagenten hebben persoonlijke herinneringen aan de vlucht.

Ook het team van TravelPro is diep geschokt en wil haar medeleven betuigen aan de families, vrienden, kennissen en collega’s van de slachtoffers en alle betrokken partijen in de reisbranche.

Dit is een kort overzicht van de feiten die bekend zijn tot dinsdag 22 juli 12.00 uur.

Boekingen voor Jamaica lopen goed Het aantal boekingen voor Jamaica loopt goed, dat bevestigt Hans van Wamel, vertegenwoordiger van het Jamaica Tourist Board tegenover vakblad TravelPro tijdens een van de events die het verkeersbureau organiseerde rondom de Clipper Round the World Yacht Race waarbij het hoofdkantoor een clipper sponsort. Van Wamel: ‘‘Dit was een exclusieve mogelijkheid om iets te doen vanuit het verkeersbureau voor reisagenten. Ik merk dat Jamaica weer begint te leven. Met onze activiteiten waaronder de kofferactie via TravelPro TV (zie ook pagina 9 van dit nummer) willen we op een andere manier aandacht vestigen op Jamaica’’.

Terwijl de clipper ‘Jamaica - Get All Right’ langs het marineschip de Hr. Ms. Tromp koerst in de Noordzee bij Den Helder laat Van Wamel weten dat in 2013 het aantal passagiers onder de 6.000 was gedoken, maar dat de markt weer opkrabbelt. ‘‘We zijn als tourist board de Nederlandse reisbranche aan het wakker schudden. Heel veel Nederlanders zijn al eens in de Caribbean geweest en willen wat anders dan alleen zon, zee en strand. Dan moet je dus naar Jamaica toe’’, aldus Van Wamel.

Promoten In zijn eentje reist Van Wamel het hele land door

om het Caribische eiland te promoten. En daar heeft hij zichtbaar plezier in. Van Wamel: ‘‘Wij promoten Jamaica in Nederland op een kleinschalige manier. Voor reisagenten is het goed om te weten dat ik namens het Jamaica Tourist Board vaak in samenwerking met andere Caribische verkeersbureaus voor consumentenavonden beschikbaar ben. De combinatie van eilanden werkt vaak erg stimulerend’’. Die combinatie ziet Van Wamel wellicht ook nog wel een keer gebeuren tussen Jamaica en Curaçao. ‘‘Nadat Martinair begin jaren ’90 begon op Jamaica heeft Arkefly dat overgenomen en die vliegen nu een keer in de week op donderdag

www.travelpro.nl

vanaf Schiphol. Wij werken heel hard om een tweede vlucht te krijgen. Zelf ga ik deze zomer voor de 21e keer naar Jamaica en ja, wij werken aan een studiereis in 2015.’’

Arjen Lutgendorff

9

Nieuws

En de echte Jamaica TravelPro is…

Tijdens het voorjaar werd de adembenemende Caribische bestemming Jamaica op de kaart gezet door TUI Nederland en Jamaica Tourist Board in samenwerking met vakblad TravelPro.

Elke twee weken publiceerde TravelPro informatieve filmpjes over het zonnige en prachtige eiland op het TravelPro TV YouTube-kanaal. In elk nummer stond vervolgens een vraag naar aanleiding van die filmpjes. Vijf edities lang beantwoordden reisagenten de vragen, uit alle goede inzendingen zijn vijf echte Jamaica TravelPro’s getrokken en hebben een unieke hardcase reiskoffer gewonnen!

Beatrix Schuttenhelm (The Travel Club), Annemieke van de Sanden (HI Reisbureau At Home), Marlyn Cooymans (Personal Touch Travel), Deborah Vreeman (VX Monnickendam) en Mieke van Essen (Travel Counsellors) kunnen zich een echte Jamaica TravelPro noemen.

Mieke van Essen (Travel Counsellor): “Wat een leuke actie! Ik ben zelf nog nooit op Jamaica geweest en op deze manier - met filmpjes en vragen - blijft het beeld beter hangen en kan ik het nog beter overbrengen aan mijn klanten. De bestemming is leuk en als er een winactie aan verbonden is, houdt het mijn aandacht.”

Beatrix Schuttenhelm (The Travel Club): “Ik heb mijn hart verloren aan Jamaica. Twee jaar geleden ben ik er voor het eerst geweest en heb ik een rondreis van ruim twee weken over het eiland gemaakt. In september ga ik weer.

Jamaica is echt geweldig. Mijn enthousiasme heb ik over kunnen brengen aan een pasgetrouwd stel die hun huwelijksreis daar hebben gehouden.

De meeste vragen uit het blad wist ik wel, maar voor de zekerheid checkte ik de filmpjes. En dat was natuurlijk helemaal niet erg, op die manier was ik weer voor even op het eiland. En niet onbelangrijk: de koffer is helemaal gaaf!”

Annemieke van de Sanden (Holland International Reisbureau at Home): “Wat een superleuke actie. Naast het feit dat je iets kon winnen, was het erg leerzaam. Ik ben nogal visueel ingesteld en op deze manier blijft er veel hangen. Ik ben nog nooit op Jamaica geweest, maar ben wel enorm nieuwsgierig naar het eiland en op deze manier heb ik al een glimp mogen opvangen. Ik ben ook erg blij met de gewonnen koffer. Toevallig was ik op zoek naar zo’n dergelijk formaat. Dus de prijs was meer dan welkom.”

Marlyn Cooymans (Personal Touch Travel): “In de periode dat de filmpjes op het YouTubekanaal te zien waren, had ik een groep mensen op Jamaica.

Ik ben sowieso al geïnteresseerd in het eiland, maar daardoor nog meer. Door de filmpjes en de vragen kon ik mijn kennis over Jamaica checken en bijspijkeren en als er dan iets leuks te winnen is, is dat mooi meegenomen.”

www.travelpro.nl

Deborah Vreeman (VakantieXperts Monnickendam): “Ik ben helaas nog niet op Jamaica geweest, maar ik zou er wel heel erg graag naar toe willen gaan.

Het lijkt mij een hele leuke bestemming, heel anders dan de andere Caribische eilanden, met de relaxte ‘Bob Marley’-sfeer en de prachtige groene natuur. Ik heb meegedaan aan de actie, omdat ik graag via video’s meer wilde leren over Jamaica.

Er zijn tegenwoordig zoveel trainingen, maar ik vind persoonlijk trainingen met video’s fijner. Dan heb je direct een beeld bij de bestemming. Op deze manier is het veel makkelijker om Jamaica te verkopen aan mijn klanten.”

Hans van Wamel (Jamaica Tourist Board): “Dit was een erg leuke actie en vanaf het begin hebben wij gemerkt dat een groot aantal reisagenten heeft meegedaan. Omdat Jamaica meer is dan een strandbestemming hebben wij samen met Holland International bewust gekozen om de diversiteit van het eiland te tonen. De natuurlijke verscheidenheid en de specifieke Jamaicaanse cultuur zijn de basis voor een gevarieerd aanbod aan attracties en excursies. Erg blij ben ik ook met het thema rondreizen per auto, want voor de avontuurlijke klant is de fly drive is fantastische beleving. En ja… in augustus ga ik er weer op vakantie en genieten van de Jamaica Vibe.”

De juiste antwoorden…

De goede antwoorden op de vragen zijn: 1. Hoe heten de gevluchte slaven die in de bergen leefden? Maroons 2. Welk hotel beschikt over een waterpark met kronkelglijbanen en een kidswaterspuitpark?

Royalton White Sands 3. Wat is de meest gefotografeerde straat van Jamaica? Bamboe Avenue 4. Wat is de naam van het nationale gerecht dat ontwikkeld is door gevluchte slaven?

Jerk 5. Hoe wordt de nationale vogel van Jamaica genoemd? Doctor Bird

11

Nieuws

Bukman weg bij Calsedon

Kom je ook golfen?

Kees Bukman vertrekt bij Calsedon, de Turkije specialist uit Amsterdam. In totaal is Bukman anderhalf jaar in dienst geweest als managing director.

“Ik blijf nog wel als adviseur betrokken, maar dat zal in een veel kleinere rol zijn dan ik nu vervul.”

De Dominicaanse Republiek staat alom bekend als een ideale vakantiebestemming voor golfers.

Om dit nog eens extra te benadrukken, organiseert het verkeersbureau van de Dominicaanse Republiek in samenwerking met TravelPro een heus midgetgolftoernooi!

Op zondag 31 augustus 2014 zal het midgetgolftoernooi plaatsvinden. De dag zal plaatsvinden op midgetgolf accommodatie ‘De Krim’ in Hoenderloo. Na een swingende ontvangst zal het verkeersbureau van de Dominicaanse Republiek een korte presentatie geven over de golf mogelijkheden op het eiland. Rond 14.30 uur start het midgetgolf toernooi, waar er in groepen van max vijf spelers gestreden zal worden om verschillende mooie prijzen! Denk hierbij aan hoofdprijzen zoals geheel verzorgde hotelovernachtingen op de Dominicaanse Republiek tot verschillende kleinere prijzen. De dag word feestelijk afgesloten met een prijsuitreiking gevolgd door een heerlijke barbecue inclusief echte Dominicaanse cocktails. Kortom, een geheel verzorgde, ongedwongen en gezellige dag!

Een kort overzicht van het programma op die dag: 13.00 uur: Opening 13.30 uur: Presentatie van het verkeersbureau & lunch 14.30 uur: Start midgetgolftoernooi 17.30 uur: Einde toernooi 17.45 uur: Prijsuitreiking 18.00 uur: Barbecue 21.30 uur: Einde van de dag De toegang is geheel gratis, dus schrijf je snel in!

De afgelopen maanden was het aan Bukman om Calsedon de volgende stap te laten zijn als touroperator en zijn er volop ontwikkelingen op het gebied van een boekbaar systeem voor reisagenten. Wat Bukman hierna gaat doen is nog niet bekend. “Ik heb nog niets anders omhanden, ik ga eerst maar eens op vakantie.”

Partijen bereiken onderhandelingsresultaat CAO Er is vorige week donderdagochtend een onderhandelingsresultaat bereikt in de CAOgesprekken voor een nieuwe reisbranche CAO met een looptijd van 1 november 2013 tot 1 november 2015, dat heeft Frank Radstake (CAO secretaris bij de ANVR) bevestigd tegenover vakblad TravelPro. De resultaten worden voorgelegd aan de achterban van de diverse partijen.

Een van de resultaten is het verhogen van de salarissen per 1 augustus 2014 met 1,5% en per 1 augustus 2015 nogmaals met 1,5%. Radstake laat weten tevreden te zijn met het resultaat. ‘‘Iedere werknemer zal gezien de omstandigheden in de branche zien dat dit een mooi resultaat is. Wij zijn blij dat wij er met de vakbonden zijn uitgekomen en willen het proces om tot een CAO

te komen ook optimaliseren.’’ Resultaat Groot verschil met vorige CAO-onderhandelingen is dat er ditmaal een onderhandelingsresultaat is behaald. Bij eerdere onderhandelingen kwam het aan op een eindbod. Radstake: ‘‘De onderhandelingen zijn lang en moeilijk geweest, maar het belangrijkste is dat we er samen zijn uitgekomen.

Deze CAO is ook meer toekomstbestendig’’.

Naast de salarisverhogingen wordt er in de nieuwe CAO meer duidelijk over het moderniseren van het functiehuis dat bestaat sinds 1992 en zullen de jeugdschalen worden vervangen door aanloopschalen. ‘‘Vanaf nu krijgt iedereen na de twee aanloopjaren de reguliere schalen uitbetaald. Je krijgt een beloning aan de hand van werkervaring’’, aldus Radstake. Daarnaast is er ook een flink aantal projectvoorstellen afgesproken.

easyJet krijgt basis op Schiphol

Aanmelden?

Tijdens een persconferentie aanstaande donderdag op Schiphol licht easyJet CEO Carolyn McCall, in aanwezigheid van Schiphol CEO Jos Nijhuis, de aanwezige pers in over easyJet’s toekomstplannen in Nederland.

Het aanmelden kan op een aantal manieren, om het je makkelijk te maken: Stuur een mail naar golf@travelpro.nl, ovv het bedrijf waar je voor werkt en met hoeveel personen (vermeld alstublieft de namen) je wilt komen of meld je aan via het evenement op onze Facebook pagina.

McCall zal vooral ingaan op de positie van easyJet op de luchthaven en het feit dat er voor het eerst permanent tenminste drie eigen vliegtuigen van de airline op Schiphol neergezet.

Luchthaven Amsterdam Schiphol was in 1996

de eerste bestemming van easyJet buiten het Verenigd Koninkrijk. Naar eigen zeggen is easyJet uitgegroeid tot de tweede luchtvaartmaatschappij van Nederland. In 2013 vervoerde easyJet meer dan 3,5 miljoen passagiers van en naar Nederland, waarvan 30% zakenreizigers.

Het aantal passagiers en bestemming waar rechtstreeks op kan worden gevlogen vanaf Schiphol zal de airline met de komst van een haar vaste basis op de luchthaven fors willen verhogen.

13

“Ik wil een manager worden die haar medewerkers trots maakt” Dina Schrijver werd tijdens het Reiswerk Studentencongres 2014 uitgeroepen tot Reiswerk Talent 2014. “Ik heb actief laten zien wie ik ben en ben mezelf gebleven, zonder overdreven te doen”, zegt Dina.

Het studentencongres wordt georganiseerd door Reiswerk en biedt een podium aan talenten. Rian Verkooijen (Arbeidsmarktspecialist Reiswerk en organisator van dit congres) zegt dat Dina er met kop en schouders bovenuit stak. “Het werken in de reisbranche kent een aantal skills waar de jury en coaches tijdens het congres op hebben gelet.

Op de laatste dag werd op de scorelijsten een top drie zichtbaar. Die drie studenten werden uitgenodigd voor een gesprek met Shannon Yska (Manager Reiswerk) en mij en daar kwam Dina als winnaar uit.” Volgens Rian gaf de excellent afgestudeerde student geen sociaal gewenste of doorsnee antwoorden. “Nee, ze zei wat ze wilde zeggen. Daarnaast heeft ze voor ogen wat ze echt wil. Tijdens het gesprek zei ze: ‘Ik wil een manager worden die haar medewerkers trots maakt’. Die passie en blijdschap sprak ze niet alleen uit, maar zie je ook in haar ogen.”

Door het congres konden sprekers, coaches en partners zien wie de nieuwe talenten zijn. “Op dit moment is de vijver van talent zo groot, dat het niet gemakkelijk is die juiste hbo'er met visie te vinden. Reiswerk maakt ze door het studentencongres zichtbaar.”

Zakenreis Van haar 18e tot haar 22e ging Dina naar Israël en diende de laatste twee jaar in het Israëlische leger. Met een rugzak vol ervaringen en ontwikkelingen ging zij HTRO aan InHolland in Diemen

studeren. “In die periode kwam ik erachter dat ik het erg leuk vind om mensen van verschillende culturen te ontmoeten en te leren kennen en vond hierin aansluiting bij een toeristische opleiding.”

Dina, die door haar vwo-diploma een verkorte versie van de opleiding mocht doen, is sinds kort afgestudeerd, zonder enige herkansing en is super gemotiveerd om de branche in te gaan.

Tijdens haar studie heeft ze stage gelopen bij Isropa en heeft daar na die periode ook nog gewerkt. “Toen heb ik een heel product zelf mogen inkopen en opzetten, dat is echt een hele goede ervaring geweest.”

Inspiratiebron Het aanstormende talent houdt van een enthousiaste werksfeer en neemt haar collega’s daar dan ook graag in mee. Dina: “Je verdwijnt heel snel achter je computer. Ik ben dan altijd wel diegene die een medewerker wakker schudt. Ik houd ervan om serieus te zijn, maar dat je ook van je werk kan genieten.” Dat enthousiasme nam ze mee naar het Reiswerk Studentencongres 2014. “Het was erg leuk. Ik had me van tevoren ingelezen in de sprekers, zodat ik gericht vragen kon stellen. Wat me opviel is dat de sprekers hoog aan de top staan, maar zo normaal zijn gebleven. Atilay Uslu (CEO Corendon) heeft mij deze week het meest geïnspireerd. De manier waarop hij over bepaalde zaken denkt en praat, is het ultieme voorbeeld voor mij om een geweldige

www.travelpro.nl

Rian Verkooijen (Reiswerk) en Dina Schrijver.

leidinggevende te zijn. Mijn droom is om in een internationale reisorganisatie te werken, waarbij ik mijn medewerkers trots kan maken dat zij voor mij en het bedrijf werken. Ik zag dit terug in de manier waarop Atilay denkt, zich presenteerde en dit duidelijk maakte met zijn slimme, maar doortastende en simpele manier van denken.” Rian: “Reisondernemers zetten zich door het organiseren van dit congres uitstekend op de kaart als werkgever of als stagebedrijf. Dat blijkt voor het derde achtereenvolgende jaar uit de evaluatie van het congres.” De reportage van dit congres is terug te vinden op Reiswerk.nl/reiswerkstudentencongres.

Sharon Evers

Reiswerk Reiswerk is het samenwerkingsverband van branchevereniging ANVR en de vakbonden FNV bondgenoten, CNV dienstenbond en De Unie. Het team van Reiswerk voert jaarlijks meer dan 40 projecten uit om (toekomstige) reisprofessional verder te helpen. Denk hierbij aan projecten op het gebied van arbeidsmarktontwikkeling, opleiding en employability en de voorlichting en informatievoorziening over arbeidsvoorwaarden en CAO Reisbranche.

Deze projecten voert Reiswerk niet alleen uit, maar samen met partners waarvan reisprofessionals een van de belangrijkste zijn.

14

Nieuws

Wintervakantie in Scandinavië Noorwegen, Zweden en Finland, IJsland en Denemarken worden samen Scandinavië genoemd en zijn bestemmingen die bij elke liefhebber van winter(sport) en een adembenemende natuur op het lijstje moet hebben staan. Het is er sneeuwzeker, de bevolking is gastvrij, de faciliteiten zijn uitstekend en er is een zeer goede mix van moderne en traditionele elementen.

In Scandinavië vind je belevenisvakanties met sneeuwscooters, husky's en rendieren. En hoewel Noorwegen, Zweden, Denemarken, Finland en IJsland nog relatief

onbekende wintersportbestemmingen zijn, kun je ook genieten van de meer traditionele ski- en snowboardvakanties. Daarbij is het in bijna alle landen die bij Scandinavië horen

de Jong Intra Vakanties Een winteravontuur in Scandinavië & IJsland

Zweden. De prachtige eilandengroepen Lofoten

betekent heel veel sneeuw, uitstekende ski- en

& Vesterålen, de stad Tromsø, een deeltraject

snowboardmogelijkheden en als klap op de

per Hurtigruten-cruise, een bezoek aan de

vuurpijl unieke winterse activiteiten als een

Noordpool of het wereldberoemde IJshotel bij

sneeuwscootersafari, huskysafari, overnachting

Kiruna in Zweden zorgen voor onvergetelijke

in een iglo, ijsvissen, sneeuwschoenwandelen

vakantiemomenten. Al onze winteravontuur

of een bezoek aan een authentieke rendierboer-

reizen en wintersportarrangementen zijn opge-

derij. Ontmoet de oorspronkelijke bevolking van

nomen in onze aparte brochure 'Winteravontuur

Lapland, de Samen en ga op jacht naar het

Scandinavië'. Zestig pagina’s met de mooiste

dansende noorderlicht. Denk naast Fins Lapland

reizen, samengesteld door dé Scandinavië

ook eens aan het noorden van Noorwegen of

specialist.

mogelijk om het prachtige noorderlicht te aanschouwen.

Norge De grootte van Noorwegen en de onderlinge verschillen in regio’s maken het land tot een unieke winterbestemming. Daarnaast is het klimaat van het land, in vergelijking met landen op dezelfde breedtegraad zoals Alaska, milder en aangenamer. Een absoluut hoogtepunt tijdens een winterse reis is ongetwijfeld de huskysafari. Er zijn diverse tochten door de ongerepte eindeloze witte natuur. Tijdens een kennismakingstocht van 2,5 uur leer je hoe je een huskyslee

Special Scandinavië

moet besturen. Een absoluut fantastische ervaring voor jong en oud. Maar een verblijf in Oslo is ook zeker de moeite waard. Je kunt uitstekend de drukte van de Noorse hoofdstad combineren met skiën, frisse lucht en de rust van de natuur. Ook kerstmarkten zijn er in Noorwegen te vinden. Een van de bekendste wordt gehouden in het Norsk Folke Museum op Bygdoy bij Oslo.

Deze markt met ruim 120 kramen wordt gehouden in de eerste twee weekenden van december. Ook de eilandengroep de Lofoten is prachtig om te bezoeken in de winter. En het noorden van Noorwegen is een van de beste plekken ter wereld om het noorderlicht te kunnen zien.

Hurtigruten En ander hoogtepunt in Noorwegen is Hurtigruten: de bootreis langs de fjorden van Noorwegen, Antarctica, Groenland, Spitsbergen en Oostzee. En wordt gezien als een van de grootste attracties van Europa en ook internationaal erkend als 's werelds mooiste zeereis. De trip duurt maximaal 12 dagen en was oorspronkelijk een postbootroute tussen Bergen en Kirkenes. De bootreis met Hurtigruten langs de langgerekte kustlijn van Noorwegen is een unieke ervaring. Elke dag weer geniet je

van de fjordenkust, de berglandschappen, de talloze eilandjes en de diverse kustplaatsen waar wordt aangelegd. Steden als Trondheim en Tromsø worden met een bezoek vereerd, maar ook de indrukwekkende eilandengroe-

Norske Turist Service Norske Turist Service komt deze winter met de kleine folder ‘Noorwegen Winter 2014/2015’ met daarin een beknopt overzicht van de wintersportbestemmingen en enkele aantrekkelijke Noord Noorwegen reizen: Noorderlicht en Arctisch Avontuur!

Een uitgebreid overzicht van het winteraanbod is te vinden op onze website, waarmee we onze aanbiedingen up-to-date kunnen houden. Zie voor meer informatie www.norske.nl.

Low budget: Skeikampen Sportief: 1-5 persoonskamers op basis van logies en ontbijt, zeer aantrekkelijke vanaf prijzen inclusief skipas.

Avontuurlijke reizen naar Noord-Noorwegen - Tromsø – Noors Lapland en de Lofoten inclusief Hurtigruten en spectaculaire excursies zoals husky tours, walvissafari’s en noorderlichtexcursies. Ook de skisafari’s en – skiweekarrangement: “explore the North’ avontuurlijk programma met onder andere skitochten in het berggebied en ijscanyoning.

Niet nieuw maar een echte hit zijn ook onze individuele groeps-thema reizen met Hurtigruten: ‘Op jacht naar ’t Noorderlicht’.

Voor het komend seizoen heeft NASA weer spectaculaire Noorderlichtactiviteiten voorspeld. Kijk voor meer informatie, aanbiedingen op www.norske.nl of bel 023-5289856.

www.travelpro.nl

pen Lofoten en Vesterålen komen aan de beurt.

Spectaculaire uitzichten bieden ook de bergketen de Zeven Zusters, de 'Torghatten' met het gat in de rots en natuurlijk het 307 m hoge Noordkaap plateau.

15

16

Special Scandinavië

Oad Fris zonlicht, een vers pak sneeuw en zuivere

Naast langlaufen staat Scandinavië in de winter

berglucht… dan is het toch heerlijk om buiten

in het teken van een bijzonder natuurverschijn-

te zijn? Wandelend of op de latten: beleef

sel het Noorderlicht! Dit moet je één keer in je

de winter! De Winter & actief reizen van Oad

leven hebben gezien. Oad heeft een speciale

staan volledig in het teken van actief genieten

15-daagse busrondreis in haar programma:

in het winterlandschap. Nieuw deze winter is

Noorderlicht Expeditie.

onze langlaufreis Noorwegen! We verblijven in de bekende wintersportplaats Hamar en gaan

Laat je betoveren tijdens een rondreis door het

onder andere langlaufen in Lillehammer. Ook

ongerepte noorden van Scandinavië. Deze reis

brengen we een bezoek aan Oslo. Uiteraard

wordt uitgevoerd per luxe Exellentbus en is

kunnen onze gasten een prachtige Husky safari

inclusief Noorderlicht expeditie vanaf de hoofd-

meemaken!

stad van het noorden; Tromsø.

Sverige Het ultieme land voor een actieve week in de sneeuw is Zweden. Denk hierbij aan skiën, snowboarden, langlaufen en schaatsen.

Daarnaast liggen er in het dunbevolkte land de grootste nationale parken van West-Europa.

In deze nog ongerepte natuur kun je prachtige watervallen, moerassen en gletsjers tegenkomen. Het idyllisch heuvellandschap van uitgestrekte, besneeuwde bossen en bevroren

meren veroveren elke winterliefhebber. Er is in Zweden geen drukte op de pistes en bij de liften. De accommodaties zijn vrijwel allemaal ski-in/ski-out. Zweden is een fantastische familiebestemming, de skigebieden hebben uitstekende voorzieningen. Daarnaast leven hier elanden, beren, wolven en lynxen. Naast natuur heeft Zweden ook prachtige steden te bieden zoals de hoofdstad Stockholm.

Deze stad is in de wintertijd vrolijk versierd met lampjes en door de sneeuw die er valt

hangt er een gemoedelijke en gezellige sfeer.

Denk er wel aan dat het in de winter al rond drie uur donker kan zijn en dat de dagen dus vrij kort zijn. Ook kan het door de sneeuw en koud erg glad zijn in de stad. In het noorden van Zweden, 200 km boven de poolcirkel, ligt het plaatsje Jukkasjärvi. Elk jaar in november wordt er begonnen met de bouw van het IJshotel en mogen 25 verschillende kunstenaars zich uitleven op de ijsdecoratie van de Art Suites en Noorderlicht Suites. Het hotel is

Beleef winters Scandinavië

Meer dan alleen skiën…

Download onze interactieve brochure die altijd up-to-date is. Een makkelijke tool voor achter de balie! www.skiscandinavie.nl/brochures

Tel: 050-3136000

Nieuws

Fjord Line

Interhome

De Noorse rederij biedt het hele jaar

Interhome ken je natuurlijk als de Zwitserse

door dagelijkse afvaarten vanaf Hirtshals

specialist met prachtige chalets in de traditi-

in Denemarken naar de bestemmingen

onele wintersportgebieden, maar wist je dat

Stavanger, Bergen en Langesund in

Interhome ook volop vakantiewoningen aan-

Noorwegen. Sinds juni 2014 wordt ook de

biedt in Finland en Noorwegen deze winter? Er

verbinding Strömstad in Zweden – Sandefjord

is keuze uit honderden particuliere woningen

in Noorwegen aangeboden. Daarnaast biedt

die geschikt zijn voor groepen tot 18 personen.

Fjord Line in de zomermaanden ook de snelle

Kies je voor een houten bungalow midden in

verbinding van Hirtshals naar Kristiansand in

de natuur of toch voor een gezellig apparte-

Noorwegen.

ment in een van de bekende wintersportplaat-

Fjord Line heeft nooit eerder zo vroeg het boe-

sen? Bij Interhome ben je aan het juiste adres

kingssysteem voor het volgende jaar geopend:

en bied je jouw klant een echte unieke accom-

alle afvaarten in 2015 zijn nu zichtbaar online

modatie voor een onvergetelijke vakantie.

en beschikbaar voor reservering met uitzondering van de route Strömstad – Sandefjord die naar verwachting in de komende weken zal worden vrijgegeven.

Fjord Line, Espen Gees.

www.travelpro.nl

gebouwd van ruim 2.000 ton ijs uit de rivier. Er is onder andere een trendy IJsbar en een kapel van ijs waar je kunt trouwen of een dienst kunt bijwonen.

Noorderlicht Het Noorderlicht, ook bekend onder de naam Aurora Borealis, is een prachtig natuurfenomeen dat alleen in het hoge noorden is te zien. En vindt haar oorsprong in de uitbarstingen op de zon, waarbij grote hoeveelheden geladen deeltjes het heelal in worden geschoten. Het magnetisch veld zorgt ervoor dat de deeltjesstroom in de omgeving van de aarde wordt afgebogen en in de buurt van de Noord- en Zuidpool met verhoogde snelheid de atmosfeer binnendringt.

De van de zon afkomstige deeltjes bevatten veel energie, die in de bovenste kilometers van de

17

18

Buro Scanbrit Buro Scanbrit heeft een uitgebreid winterprogramma naar Scandinavië. De skibestemmingen in Zweden en Noorwegen zijn heel geschikt voor gezinnen met kinderen, met leuke extra’s als huskysafari’s of een tocht naar de fjorden. Ook bieden we onze Winter Adventures aan, boordevol avontuurlijke activiteiten in het hoge noorden van Scandinavië.

atmosfeer door botsingen wordt overgedragen op zuurstof- en stikstofatomen. Die energie komt uiteindelijk weer vrij en wordt op 80 tot 1000 kilometer hoogte uitgestraald in de vorm van het kleurrijke noorderlicht. De maanden oktober tot april zijn de beste maanden om het Noorderlicht in IJsland te zien. De beste tijd van de dag (nacht) is tussen 22.00 en 3.00, vaak is de zonneactiviteit dan het hoogst.

Danmark Denemarken is als winterbestemming nog niet zo bekend als bijvoorbeeld IJsland en Noorwegen, maar is vanuit Nederland wel het snelst te bereiken. Binnen zes á zeven uur rijd je van Utrecht naar Denemarken. Bij een wintervakantie in Denemarken moet je denken aan winterse wandelingen door de bossen of

langs het water en schaatsen over prachtig dichtgevroren meren. Een sfeervol familiepark is Tivoli en ligt in het centrum van Kopenhagen.

Het park opent vanaf 16 november haar deuren voor de jaarlijkse grote en sprookjesachtige kerstmarkt. Er wordt een Russisch tintje gegeven met onder andere een Tivoli-versie van de Basiliuskathedraal in Moskou. Het hele park is sfeervol verlicht en versierd, alle attracties zijn open en er zijn tientallen kraampjes met Deense kerstdecoraties en -lekkernijen. Van 26-30 december wordt het seizoen traditiegetrouw afgesloten met een grote vuurwerkshow.

Denemarken is de perfecte winterbestemming voor gezinsvakanties.

Suomi Finland is het land van contrasten. Het land telt

Beleef Hurtigruten Op jacht naar het Noorderlicht

Unieke 8/11-daagse Noorderlichtbelevenis reizen incl. directe Transavia charter! www.demooistezeereis.nl/noorderlicht

Tel: 050-3136000

Heel geschikt voor klanten die eens wat anders willen dan een standaard wintersport vakantie.

En vergeet IJsland niet: het hele jaar door een spectaculaire natuurbestemming!

19

Visit Norway De winter in Noord-Noorwegen is anders dan anders. Het dansende noorderlicht in een landschap van imposante fjorden en bont gekleurde huisjes. Door de gunstige locatie boven de poolcirkel is Noord-Noorwegen één van de beste plekken ter wereld om het magische noorderlicht te ervaren. Ga op ontdekkingsreis en ervaar dit spektakel.

Varend, op sneeuwsafari of wandelend door een kustplaats. Maak kennis met de Sami, de oorspronkelijke bewoners van het land, of bekijk het noorderlicht vanaf het dek van een Hurtigruten schip.

Laat je verder inspireren op: www.visitnorway. nl/noorderlicht

zo’n 37 nationale parken, 75 skigebieden waarvan de meeste klein zijn en vlakbij een stad of dorpje liggen en daarnaast zijn er nog eens 188.000 meren in het land te vinden. Daarnaast is Finland het land van de Kerstman en in het plaatsje Rovaniemi kan de droom van ieder kind uitkomen, hier kun je namelijk de Kerstman ontmoeten. In het noorden van Finland ligt de grootste regio van het land genaamd Lapland. Dit is tevens het Finse deel van Lapland die zich uitstrekt over het aller-noordelijkste gedeelte van Noorwegen, Zweden, Finland en Rusland.

Winter in dit deel van Finland duurt erg lang.

Het kan zijn dat de zon 51 dagen niet opkomt.

Ook het noorderlicht is in Finland te spotten.

Je maakt het meeste kans in Fins Lapland, het noorderlicht is hier ongeveer 200 nachten per jaar te zien. Helsinki, de hoofdstad van Finland, is een moderne Scandinavische stad.

Cultuurliefhebbers komen er prima aan hun trekken, er zijn diverse musea en gebouwen in de stad te vinden. Je kunt ook prima shoppen in de stad, zo heb je er een aantal grote shopping malls; Stockman, Sokos en Aleksi 13.

je houdt van prachtige witte landschappen en actieve wintersportvakanties.

Deze special is ook te lezen op www.travelpro.nl Sharon Evers

Viking Line Viking Line is een Finse cruisemaatschappij opgericht in 1959. De cruisemaatschappij

IJsland

bestaat uit zeven modern en comfortabel inge-

IJsland is dé bestemming op het gebied van rust en ruimte en daarnaast zeer gevarieerd.

Enkele activiteiten die in IJsland te beleven zijn: walvissen spotten, langlaufen, meerijden met een scootertocht en een gletsjer- of sneeuwschoenwandeling maken. Daarnaast is een bezoek aan de Blue Lagoon, een geothermisch kunstmatig meer in de buurt van Grindavík, zeker ook de moeite waard. Het meer ligt in een oud lavaveld en het water heeft een temperatuur van ongeveer 39 graden Celsius.

Maar ook een eenvoudige autorit beloofd veel goeds in IJsland. Rijd langs prachtige winterse landschappen, half bevroren watervallen en dampende heetwaterbronnen. Daarnaast biedt Reykjavik, de hoofdstad van IJsland ook een schitterende architectuur aan, kun je er fantastisch winkelen en kun je er heerlijk (vis) eten.

Kortom; Scandinavië heeft alles te bieden als

richte cruise ferry’s op de Baltische Zee. Viking

www.travelpro.nl

Line verbindt Finland met Zweden, via Åland Island (Stockholm-Turku en Stockholm-Helsinki) en Finland met Estland (Helsinki-Tallinn). De schepen bieden onder andere een hoge mate van entertainment, de mogelijkheid om belastingvrij te shoppen en beschikken over spa, sauna en conferentie faciliteiten. Viking Line is de winnaar van de ‘Grand Travel Award 2013’ waarbij de maatschappij is uitgeroepen tot de beste cruisemaatschappij door de Zweedse travel trade. In de zomer van 2013 zal Viking Line meer vertrekken plannen tussen Helsinki en Tallinn (dagelijks drie vertrekken vanaf iedere haven). In 2013 vervoerde Viking Line in totaal 6,5 miljoen passagiers.

Nieuws

Corendon met Boeing op Amsterdam Gay Pride Transavia.com nieuwe partner Flying Blue Met ingang van vandaag is transavia.com ook partner in het Flying Blue programma. Leden van het Flying Blue programma kunnen met hun gespaarde mijlen vluchten boeken vanaf alle Nederlandse vertrekstations van transavia.com.

Nadat in maart is gestart met een pilot in Frankrijk met transavia.com, kunnen nu ook Flying Blue deelnemers vanaf alle Nederlandse transavia. com vertrekstations een boeking bij transavia.com maken waarbij de vlucht wordt betaald in mijlen.

Flying Blue leden kunnen geen mijlen sparen op de vluchten van transavia.com. Het transavia.com netwerk biedt 79 routes vanuit Nederland. De mijlen kunnen worden besteed aan reizen die vertrekken van Amsterdam, Eindhoven, Groningen, Rotterdam.

Garuda Indonesia: beste cabinestaf In de lijn met de continue verbetering van haar services is Garuda Indonesia, na de eerder ontvangen titels van The World’s Best Regional Airline in 2012 en The World’s Best Economy Class in 2013, door Skytrax London geëerd met de onderscheiding tot The World’s Best Cabin.

De onderscheiding werd uitgereikt door de CEO van Skytrax dhr. Edward Plaisted en in ontvangst genomen door President en CEO van garuda Indonesia de heer Emirsyah Satar.

De onderscheiding werd aan Garuda Indonesia toegekend op basis van een wereldwijd klanttevredenheidsonderzoek onder meer dan 18 miljoen passagiers tussen augustus 2013 en mei 2014.

Corendon vaart dit jaar voor de eerste keer mee tijdens de Canal Parade van de Amsterdam Gay Pride, op zaterdag 2 augustus.

Hiermee laat de touroperator zien dat het tijd is voor een emancipatie binnen etnische groeperingen. Corendon deed dit ook tijdens de Olympische Spelen van afgelopen winter, toen het bedrijf 50% homokorting aanbood op reizen naar Sotsji. Binnen Corendon is tolerantie vanzelfsprekend en werken er veel mensen met verschillende

culturele achtergronden, geloven en geaardheden. Daarom is Corendon de trotse sponsor van de Amsterdam Gay Pride 2014 en vaart het gezelschap mee tijdens de Canal Parade met een eigen Gay Pride Corendon Boeing 737.

100% korting bij de Jong Intra Vakanties ‘Vrienden van’ de Jong Intra Vakanties is een nieuw initiatief waarmee je klanten (maar ook jijzelf) op een gemakkelijke manier kunnen sparen voor korting op een vakantie bij de Jong Intra Vakanties. Uniek is dat hier geen limiet aan verbonden is; iedereen kan sparen tot 100% korting en volledig gratis genieten van een heerlijke vakantie, stedentrip of weekendje weg!

Vriendenvandejongintra.nl is een online winkelcentrum waar vele bekende webwinkels bij aangesloten zijn met een breed assortiment voor alle online aankopen. Je klant kan gratis een account aanmaken op dit platform en ontvangt direct € 10 spaartegoed van ons. Voor iedere aankoop die men vervolgens doet bij de aangesloten webwinkels via de buttons met logo’s, ontvangt men een percentage van het aankoopbedrag als gratis reistegoed. Op deze manier bouwt men een tegoed op dat besteed kan worden aan een vakantie bij de Jong Intra Vakanties.

Webshop Lea Slikker, sales & marketingmanager: “De Jong Intra Vakanties heeft, speciaal voor de reisagent, een webshop laten ontwikkelen waar de klant het gespaarde reistegoed kan verzilveren voor

een reisbureau-coupon. Deze webshop is via de button ‘reisbureau-coupon’ op vriendenvandejongintra.nl te bereiken. De coupon is te besteden bij alle ANVR-reisbureaus (waarmee de Jong Intra Vakanties samenwerkt) op een reis uit het uitgebreide assortiment van de Jong Intra Vakanties. Vanzelfsprekend ontvangt het reisbureau de volledige commissie. Met dit initiatief brengen we reisbureaus en (nieuwe) klanten met elkaar in contact. Met het gemak van online shoppen, spaart men voor een korting die men fysiek kan inwisselen bij het reisbureau. De reisagent komt in contact met nieuwe klanten, geeft deskundig advies en heeft de mogelijkheid om een persoonlijke band met deze (nieuwe) klant op te bouwen.”

21

Oost-USA: van springbreaks tot adembenemende historie Sun & fun op Miami Beach of spanning en sensatie tijdens een wedstrijd van de New York Yankees of dompel je onder in de meest historierijke delen van de Verenigde Staten. Maar het oosten van USA kent ook bijzonder mooie nationale parken als het ruige Acadia NP in Maine, de prachtige Smoky Mountains in Tennessee en Shenandoah in Virginia.

The City That Never Sleeps New York is de grootste stad van de Verenigde Staten en staat bekend om de vele wolkenkrabbers en de gele taxi’s. De metropool is gelegen in de staat New York en is het centrum van politiek, communicatie, muziek, mode en cultuur.

Je vindt er ontelbare musea, galeries en podia.

Daarnaast is de stad het kloppend hart van de internationale handel. Naast Parijs, Londen en Tokyo is New York City één van de belangrijkste steden ter wereld. En dat zien we onder meer terug in de vele films en tv-series waar de stad

de Jong Intra Vakanties Steden waar het licht nooit uitgaat en rustige

op met onze afdeling Verre Reizen die je graag

dorpen die doen terugdenken aan koloniale

helpen met het samenstellen van een reis geheel

tijden, immense wildernis, culturele centra en

op maat.

afgelegen stadjes om even van alles weg te kunnen zijn. Dit is slechts een kleine opsom-

Tips voor unieke reizen…

ming van wat je tegen kunt komen bij een

• 10-daagse groepsrondreis Great Eastern Cities

bezoek aan de oostelijke staten van Amerika.

De Jong Intra Vakanties heeft een uitgebreide brochure en alles is nú al boekbaar tot en met

met Nederlandssprekende reisleiding én gegarandeerd vertrek!

• 12-daagse autorondreis Eastern Values, rondje

eind 2015. Naast een ruime keuze aan groeps-

New York, Boston, Niagara Falls, Amish Country

rondreizen met veelal gegarandeerd vertrek en

en Washington D.C.

Nederlandssprekende reisleiding, bieden wij ook

• 17-daagse autorondreis American Heritage, duik

een groot aantal autorondreizen. Heeft je klant

de Amerikaanse geschiedenis in en rijdt van

andere wensen of ideeën? Neem dan contact

New York naar Miami.

www.travelpro.nl

een middelpunt is. Waan jezelf als een van de vriendinnen uit Sex and the City door mee te gaan op een heuse Sex and the City-tour.

Deze tour neemt je mee naar het New York van Carrie, Samantha, Miranda en Charlotte en laat je voelen hoe het is om Manhattan aan je Manolo Blahniks te hebben liggen. En is ideaal om met zussen, moeders of vriendinnen te doen. De tour is helemaal op dames gericht en het nog altijd onbegrijpelijke onderwerp ‘de man’ komt volop aan bod. Enige kennis van de scènes en het plot zijn daarom geen overbodige luxe.

Meer en meer Maar New York heeft meer, veel meer. De meeste bezienswaardigheden van New York zijn wereldberoemd. Maak bijvoorbeeld een boot-

22

Credits: NYC & Company

NYC & Company Lekkerbekken opgelet: tot en met 15 augustus vindt de Restaurant Week plaats in New York City. Van sterrenrestaurants tot places to be in Brooklyn: ruim 300 restaurants bieden lunch & diner voor een vaste menuprijs. Reist jouw klant binnenkort naar New York met jonge kinderen?

De nieuwe Family Ambassador Curious George zorgt ervoor dat zelfs de jongste citytripper een droomreis beleeft! Het nieuwsgierige aapje geeft via nycgo.com/family tips voor de leukste stranden, dierentuinen en de beste ijsjes. Do as the locals do en ontdek deze zomer de leukste neighborhoods van de stad. Op het uiterste randje van NYC vind je City Island: hier moet je zijn voor het beste seafood van de stad. Of relax in het ongerepte Pelham Bay Park, ook wel de Rivièra van New York City genoemd. Have a great summer! www.nycgo.com

Credits: NYC & Company

tocht naar het Vrijheidsbeeld en word meteen getrakteerd op de prachtige skyline van New York. Je kunt ook het Empire State Building bezoeken en genieten van het prachtige uitzicht over de hele stad met het Central Park, Downtown en Uptown, West Side en East Side en de vijf stadsdelen Manhattan, Brooklyn, Queens, de Bronx en Staten Island.

Ontdek de chaos en drukte van billboards en neonreclame op Times Square of zoek juist de rust weer op door te relaxen in Central Park.

Ga ook zeker eens naar de herdenkingsplaats aan die vreselijke aanslag 9/11: Ground Zero.

New York wordt niet voor niets ‘The City That Never Sleeps’ genoemd. Het uitgaansleven van de stad is erg bruisend en gaat de hele nacht door. Je kunt veel cafés en discotheken vinden in de wijken Soho en East West. Wanneer je een echte theatervoorstelling wilt bijwonen, is Broadway the place to be. Tip: reserveer de tickets thuis ruimschoots voor het vertrek naar New York. Dan ben je verzekerd van een mooie zitplaats. Sportief aangelegd: bezoek dan eens een wedstrijd van de New York Yankees in het Yankees Stadion in Manhattan. Maar zoals eerder gezegd: er is meer. New York heeft bijvoorbeeld talloze musea, waarvan het Musuem of Modern Art één van de beroemdste is. Je kan het bijna zo gek niet bedenken of er is wel een museum dat er aandacht aan besteedt.

Washington D.C. De hoofdstad van Amerika is een bezoek meer dan waard. In Washington worden grote, politieke besluiten genomen. De stad kent ontzettend veel bezienswaardigheden. De meeste hot spots hebben een politieke invalshoek, zoals het wereldberoemde Witte Huis, waar president Obama belangrijke besluiten neemt. Het Witte Huis is ook (voor een gedeelte) toegankelijk voor het publiek. Wel even van te voren kaarten reserveren. Capitol Hill is ook een belangrijk ‘politiek’-gebouw, hier is de senaat en het Huis van Afgevaardigden gezeteld. Ook heb je

in Washington het Pentagon, wat het hoofdkwartier is van het ministerie van Defensie.

Ook zijn er in Washington talloze monumenten, waarvan het Washington Memorial toch wel de bekendste is. De meeste monumenten vind je bij The Mall, de hoofdstraat van Washington.

Even genoeg gezien over de Amerikaanse politiek, ga dan naar het grootste recreatiegebied Anacostia Park.

Boston Boston wordt ook wel de meest 'Europese' stad van Amerika genoemd met een zeer sfeervol en authentiek historisch centrum. De havenstad kent veel leuke en interessante bezienswaardigheden en ligt slechts vijf uur rijden vanaf New York. Om een indruk te krijgen van de zeevaartgeschiedenis, is er de Harbour Walk. Ook de moeite waard om te bezoeken is het New England Aquarium, een bijzonder aquarium dat is gelegen op Central Wharf. Hier vind je ongeveer 2.000 verschillende vissen en andere zeedieren. Boston Common is het oudste publieke park in Amerika, daar start de zogeheten Freedom Trail (vrijheidsroute). De rode lijn loopt door de hele stad en brengt je

Travelhome De camper staat midden in de natuur, op de barbecue ligt een steak en er staat een koud glas drinken binnen handbereik. Je stookt het vuur nog eens op en denkt terug aan de afgelopen dagen. Wandelen door de Grand Canyon, zwemmen in Lake Powell, te paard door Monument Valley, shows bekijken in Las Vegas en de dag dat je met een quad door Canyonlands National Park reed. Wat een ervaring om nooit te vergeten! Dát is een camperreis door Amerika. Spreekt het jou of een van jouw klanten aan? Kijk snel op www.travelhome.nl.

special oost-usa

Travel Trend Oost-USA biedt interessante steden zoals New York, Washington D.C. en Boston, maar ook prachtige natuurgebieden, zoals Acadia NP en de Great Smokey Mountains. Een hoogtepunt zijn natuurlijk de Niagara Falls op de grens met Canada. Wil jouw klant genieten van de prachtige herfstkleuren tijdens de Indian Summer, dan biedt de regio New England de beste mogelijkheid. Travel Trend biedt diverse auto-, bus- (ook met Nederlandssprekende reisbegeleiding) en treinreizen, maar uiteraard kan voor ieder klant ook een offerte op maat worden gemaakt. Een bestseller is de auto- of busrondreis Highlights of America. Tijdens deze reis ziet de klant eerst de steden aan de oostkust, de Niagara Falls en Amish Country en tijdens het tweede deel van

langs alle belangrijke bezienswaardigheden.

In totaal is de tour vier kilometer lang en gaat dwars door het historische centrum. Tijdens deze trail kom je onder meer langs het State Capitol, Granary Burying en Kings Chapel. Ook zeker een bezoekje waard is Quincy Market, dit zijn drie grote markthallen vol met winkeltjes en restaurantjes. Het is hier altijd druk en de sfeer is erg gezellig.

The streets of Philadelphia Philadelphia is de zesde stad van Amerika en gelegen in de staat Pennsylvania. De meeste mensen korten de naam van de stad af tot Philly. De stad werd in 1681 gesticht en in 1776 was dit de plaats van de onafhankelijk-

heidsverklaring. Hierdoor kent Philadelphia een rijke historie die zich uit in de vele historische gebouwen die te ontdekken zijn tijdens een stadwandeling met gids. Een van de historische gebouwen die je niet mag missen is de Independence Hall. Hier werd de Amerikaanse Onafhankelijkheidswet aangenomen. Het gebouw staat op de UNESCO Werelderfgoedlijst. Ook een aanrader is de Liberty Bell en staat tegenover de Independence Hall. Het is een van de bekendste klokken van de Verenigde Staten. De Liberty Bell is het teken van de onafhankelijkheid.

Ook een bijzonder: het gemeentehuis van de stad, Philadelphia City Hall is 167 meter hoog en hiermee is dit het hoogst gemetselde gebouw ter wereld.

www.travelpro.nl

de reis vliegt hij naar de westkust, waar diverse nationale parken, San Francisco en Los Angeles worden bezocht.

The Windy City Chicago wordt ook wel The Windy City genoemd, er wordt dan een verband met de sterke wind vanaf het Michiganmeer gelegd. Een alternatieve uitleg is echter dat rond het eind van de 19e eeuw de politici uit Chicago zoveel over hun stad opschepten dat buiten Chicago vaak gesteld werd dat mensen uit Chicago overdrijven.

De skyline van Chicago is in veel films en series gebruikt. En de stad is natuurlijk wereldberoemd dankzij Oprah Winfrey, die vanuit Chicago dui-

23

©Disney

Nieuws

Met Icelandair naar IJsland, de VS en Canada Icelandair is de nationale luchtvaartmaatschappij van IJsland en vliegt het hele jaar door vanuit Amsterdam naar Keflavik; dagelijkse vluchten in de winter en deze zomer zelfs 15 keer per week. Vanuit Brussel wordt IJsland deze zomer vier keer per week aangevlogen.

De vluchttijd vanaf beide bestemmingen is slechts drie uur.

Icelandair opereert al 77 jaar vanuit haar thuisbasis IJsland en maakt handig gebruik van de ligging halverwege Noord-Amerika en Europa.

Ze werkt continu aan een groeiend netwerk van internationale routes met IJsland als basis. De bestemmingen in Canada zijn Halifax en Toronto.

In maart is daar Edmonton bijgekomen en sinds 13 mei is ook Vancouver aan het routenetwerk toegevoegd. In de VS vliegt Icelandair naar New York (JFK en sinds vorig jaar ook Newark), Washington, Orlando, Seattle, Minneapolis, Denver, Boston en Anchorage, Alaska. Naar al deze bestemmingen mag in de Economy Class 2 x 23 kg bagage meegenomen worden. In totaal vliegt Icelandair vanuit 25 plaatsen in Europa, via IJsland, nu 13 gateways aan in Noord-Amerika.

Het thuisland van Icelandair: IJsland De overstaptijd op de IJslandse luchthaven Keflavik is maximaal twee uur en gaat snel en gemakkelijk, omdat Keflavik een kleine, overzichtelijke luchthaven is. Leuker dan overstappen is om een stopover op IJsland te maken op weg naar een van de bestemmingen in de VS en Canada. Zo kunnen passagiers twee bestemmingen aandoen met een ticket. Dit kan op de heen- of terugweg voor maximaal zeven dagen zonder toeslag op de ticketprijs.

Hot spots Een stop maken in het thuisland van Icelandair is zeker de moeite waard. Rondom Keflavik Airport en Reykjavik bevinden zich een groot aantal hot spots om te bezoeken en bezichtigen. Even helemaal tot rust komen in de Blue Lagoon, of juist een actieve stopover maken, wandelen over een gletsjer en quadrijden door het ruige landschap, heerlijk eten in één van de vele restaurants in Reykjavik, shoppen in de winkelstraat of een van de winkelcentra, het geisergebied en mooie watervallen bekijken tijdens een excursie; het kan allemaal in IJsland!

De vloot De vloot van Icelandair bestaat uit 17 Boeing´s 757-200 en 1 Boeing 757-300. In 2018 zullen daar 12 Boeings 737 MAX8 en 737 MAX9 aan toegevoegd worden. Naast de Economy

www.travelpro.nl

Class biedt Icelandair nog twee reisklassen aan: de Saga Class (business class) en de Economy Comfort (tussenklasse). Reizigers in deze laatste klasse mogen tevens gebruik maken van de businessclass lounge en check-in. In alle reisklassen hebben passagiers beschikking over een individueel entertainment systeem en dit jaar zijn ze begonnen met het installeren van wifi aan boord van de vloot. Naar verwachting zijn volgend jaar alle toestellen voorzien van internet.

Kijk voor meer informatie op: Agents.icelandair.nl

25

26

Kuoni Bij Kuoni merken we dat de vraag naar reizen met bestemming Oost Amerika toeneemt.

New York blijft hierbij uiteraard favoriet, niet alleen als start- of eindpunt van een rondreis, maar ook als 4- of 5-daagse stedenreis. Ook Boston, waarvandaan de meeste reizen door New England vertrekken is een stad die meer en meer in opkomst is. Boston is één van de oudste steden van Amerika en combineert de Amerikaanse geschiedenis met de gezelligheid van het havenfront dat zich heeft ontwikkeld tot een gebied met leuke restaurants en terrasjes.

Kuoni biedt in New England diverse interessante rondreizen aan, waaronder de 11-daagse autoreis Impressions of New England, een route die op zijn mooist is tijdens de Indian Summer.

Ook de 19-daagse reis East Coast Explorer is een aanrader. Deze reis start in New York en via

zenden shows maakte. Een van de bekendste wolkenkrabbers is de Willis Tower, voorheen Sears Tower, en geeft een mooi uitzicht over de hele stad. Een ander gebouw dat je zeker eens moet zien is Wrigley Building. Dit gebouw is van een kauwgombalfabrikant en heeft een bijzondere klokkentoren. Ga ook zeker eens naar de

Club Med Op ongeveer twee uur van Miami, aan de oostkust van Florida, langs de oevers van de Saint Lucie, ligt ons Clubdorp Sandpiper Bay. Dit resort is de perfecte bestemming voor een all-inclusive familievakantie. Het Clubdorp staat bekend als één van de sportiefste resorts van Club Med! Golfen, tennissen, vliegende trapeze maar ook trainen voor de triatlon inclusief begeleiding. Een golfvakantie is ook goed mogelijk in Sandpiper. Voor zowel de gevorderde golfer als de beginnende golfer is het in Florida optimaal genieten van de greens. Bij het golfen en het tennissen krijgt jouw klant professionele begeleiding van internationaal bekende coaches. Door de all-inclusive formule geniet u de hele dag

Navy Pier. Dit is een kilometerlange pier die langs Lake Michigan loopt. Vooral in de zomermaanden is deze pier een must om te bezoeken, met leuke winkeltjes en straatartiesten.

kust af naar Florida, een aantrekkelijk eindpunt vanwege de vele pretparken en het heerlijke klimaat. Florida biedt echter meer dan dat. Kunsten cultuurliefhebbers kunnen hun hart ophalen in

Florida

het bruisende Miami. In het noorden van Florida

Florida staat bekend op sun & fun op de vele stranden die er te vinden zijn. Het heeft een kustlijn van 2173 kilometer waarvan een kleine 1700 kilometer uit stranden bestaat. Aan de oostkust vind je de twee van de beroemdste stranden van Amerika: South Beach en Daytona Beach. Echter praktisch de hele oostkust van Florida bestaat uit strand, je zou bijna over het strand kunnen lopen van Miami Beach in het zuiden tot aan Jacksonville in het noorden van Florida. Zonder enige twijfel het bekendste strand van Amerika is South Beach aan de zuidkant van Miami Beach.

Het brede strand met mooi zacht zand en het prachtige Ocean Drive als decorvulling op de achtergrond is al jarenlang het domein de verzamelplaats van mensen die willen zien en graag worden gezien, sportievelingen en strandliefhebbers. De art deco gebouwen en de wuivende palmbomen zorgen voor een unieke sfeer die je nergens ter wereld terugvindt.

ligt St. Augustine , waar Ponce de León in 1513

door van snacks en drankjes en alle faciliteiten.

Spring Breaks

Een heerlijke aanvulling op een rondreis door het

De plaats Daytona Beach is een populaire bestemming onder jongeren tijdens de zogenaamde Spring Breaks, de lentefeesten waarbij de Amerikaanse schooljeugd vooral uit hun dak gaat op vakantiebestemmingen zoals Florida, California en Mexico. De populariteit van Daytona komt vooral omdat je op een groot gedeelte van het brede zandstrand met auto’s mag rijden.

Lekker met een huurauto tot aan het water rijden, koelbox en parasol eruit en lekker relaxen. Op jaarbasis trekt Daytona Beach maar liefst 8 miljoen toeristen aan, waarmee het goed is voor ongeveer een zesde deel van alle toeristen (Amerikanen en internationaal) die Florida bezoeken.

oosten van de Verenigde Staten.

Philadelphia en Washington zakt men langs de

aan land kwam, op zoek naar de eeuwige jeugd.

En zeg nou zelf, wie wil dat nou niet?

Foto: Patrick Goorhuis in Great Smokey Mountains

Tioga Tours Van New York via de oostkust naar Florida, een trip door het schilderachtige New England of een reis langs de muzieksteden en plantagehuizen in het Diepe Zuiden: het oosten van de VS ontdek je met Amerika-specialist Tioga Tours. Wij bieden maatwerk en helpen op een persoonlijke en deskundige wijze met het samenstellen van de perfecte reis. Of het nu gaat om camperhuur, autohuur, treinreizen of stedentrips, onze reisspecialisten helpen graag.

Informatie: www.tiogatours.nl

ANVR-Congres 2014 op paradijselijk Cyprus

‘Connecting Customers’ Het lijkt nog even te duren, maar het ANVRCongres komt er al weer aan. Van 13 tot en met 16 november strijkt de Nederlandse reisbranche neer op Cyprus. Is deze herinnering al genoeg voor een inschrijving via anvrcongres.nl? Op deze en de volgende pagina’s lees je alles over de vier enerverende dagen die op het programma staan. Wat staat er op het programma, wie zijn de sprekers en waar wordt er overnacht.

Cyprus is een heerlijke bestemming voor het najaar, de kans op lekker weer is dan ook groot.

Na een druk programma vervolgens in de zon genieten van de Cypriotische gastvrijheid en gastronomie, geeft het geheel toch een extra dimensie. Jaarlijks bezoeken 2,5 miljoen toeristen het eiland. Het Cyprus Verkeersbureau is verantwoordelijk voor de promotie van het eiland Cyprus als vakantiebestemming onder consument, media en reisbranche in de Benelux.

“Wij zijn ontzettend blij dat de ANVR voor Cyprus heeft gekozen om het jaarlijkse congres te organiseren,” aldus Cleanthis Evripidou directeur van het Cyprus verkeersbureau. “De toeristische markt op Cyprus trekt na een paar moeilijke jaren weer aan, maar we kunnen de extra publiciteit zeker goed gebruiken. Het is natuurlijk ook heel bijzonder om al die reisprofessionals bij elkaar op ons eiland te hebben. Wij zijn er van overtuigd dat iedereen zal genieten van ons

Cyprus

Alfonso Lorenzetto - Kolossi

De voorbereidingen voor het ANVR-Congres 2014 zijn weer in volle gang. Alles wijst erop dat het net als afgelopen jaren weer een topevent gaat worden. Van 13 tot en met 16 november zijn wij met ons congres te gast op Cyprus.

mooie land en de uiterst vriendelijke en gastvrije bevolking.

Het feit dat we de Nederlandse reismarkt op deze manier kennis kunnen laten maken met Cyprus vinden we een grote eer. We zullen er dan ook alles aan doen om het congres tot een succes te maken.”

Het ANVR-Congres vindt dit jaar plaats op Cyprus, in de tweede stad van het eiland Limassol. De oude stad Lemesos (Limassol) is het hart van de stad met de smalle straatjes en het middeleeuws kasteel. De stad is de laatste jaren aanzienlijk gegroeid en beschikt over een vijftien kilometer lange kustlijn waar een grote variatie te vinden is aan accommodaties.

Waaronder het stijlvolle Four Seasons Hotel waar de congresgangers gaan overnachten.

De centrale ligging van Limassol is een ideale uitvalsbasis voor het congresprogramma maar zeker ook voor de eindeloze Tijdens het ANVR-Congres 2013 in de excursiemogelijkheden. Denk hierbij Duitse stad Dresden werd al duidelijk dat het aan een bezoek van een dorpje in het congres van dit jaar plaatsvindt op Cyprus. Het op Troodosgebergte, het bezichtigen twee na grootste eiland in de Middellandse Zee ligt op van het stadskoninkrijk Kourion, het kruispunt van Europa, Azië en Afrika. Deze centrale voor de sportievelingen een mounpositie heeft een belangrijke rol gespeeld in de turbulente tainbike trail door een prachtig geschiedenis van het eiland. Egyptenaren, Perzen, Romeinen, natuurgebied, lekker shoppen Osmanen, Britten en andere volkeren bezochten voor korte in Limassol of gewoon relaxen of langere tijd het eiland en lieten hun sporen na. De sinds aan het zwembad van het hotel.

1960 onafhankelijke republiek Cyprus herbergt een schat Zelfs als men al eens op Cyprus aan archeologische zaken en vele oudheden hebben een is geweest, is er altijd weer iets plaats gekregen op de Werelderfgoedlijst van UNESCO nieuws te ontdekken. Tel daarbij de die ook tijdens het ANVR-Congres bezichtigd kunnen vriendelijke, gastvrije bevolking en de worden. Uiteraard is er ook de mogelijkheid easy-going levenstijl op en een goede om tijdens het congres te genieten van keuze is gemaakt.

Tot ziens op Cyprus! de cultuur, natuur en heerlijke stranden.

Inspiratie achtbaan

Alle ingrediënten voor inspiratie zijn aanwezig: een prachtige plek, uitstekende gastheren, een fantastisch hotel, een geweldig congresprogramma en een mooi netwerk. Het ANVR-Congres is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een van de belangrijkste events van het jaar in de reissector.

Vier dagen lang inspiratie op topniveau voor iedereen die zich op de een of andere manier verbonden voelt met de reisbranche.

Als centrale thema hebben wij dit jaar gekozen: ‘Connecting Customers’.

Een groot aantal topsprekers zal, elk vanuit zijn of haar eigen expertise en ervaring, spreken over het vinden, binden en boeien van klanten. Het succes van de reisonderneming staat of valt met de mate waarin zij er in slaagt om zo dicht mogelijk tegen de klant aan te kruipen, online en offline. Maar welke keuzes daarin te maken, wat vindt die klant eigenlijk, hoe gaat het met return on investment, hoe geef ik vorm aan state of the art customer experience…? Al dit soort vragen zullen door specialisten, die tegelijkertijd inspirerende sprekers zijn, worden belicht. Niet alleen door deskundigen uit de reisbranche zelf maar met name ook door deskundigen van buiten onze sector. Online marketing, klantwaarde, customer experience, personalisatie, Big Data, maar nadrukkelijk ook de “menselijke maat”; allemaal onderwerpen die aan de orde zullen komen.

Kortom: schrijf je in voor een “inspiratie achtbaan” van 4 dagen. De afgelopen jaren waren, uitgaande van de evaluatie van de deelnemers, een geweldig succes. En wij zetten alles op alles om er ook in 2014 een onvergetelijke ervaring van te maken. U komt toch ook? Tot ziens in Limassol!

Frank Oostdam Voorzitter/directeur ANVR

Een programma om van te smullen Het programma* van het ANVR Congres is om van te smullen. Op deze pagina lees je wat er allemaal op de (voorlopige) planning staat.

Donderdag 13 november 08.30 uur: Gratis parkeren in Schiphol Excellence Parking, aangeboden door Amsterdam Airport Schiphol.

09.00 uur: Inchecken voor de speciale congresvlucht met transavia.com naar Cyprus.

09.30 uur: Speciale ontvangst met hapjes en drankjes verzorgd door Amsterdam Airport Schiphol.

11.00 uur: Vertrek congresvlucht met aan boord een verzorgde lunch.

16.00 uur: Aankomst op Pafos International Airport en vertrek richting congreshotel in Limassol.

17.45 uur: Aankomst in het 5* Four Seasons in Limassol met welkomstcocktail en een hapje.

20.00 uur: Bij de Gardenpool in Four Seasons gebruiken we, relaxed en informeel, het BBQ-diner. Naborrelen in de Vista Bar van het congreshotel.

Vrijdag 14 november* 07.00 uur: Ontbijt in Café Tropical.

08.15 uur: Verzamelen in de lobby om vervolgens naar Kouklia, richting Pafos, te rijden.

09.30 uur: In dit ‘Heiligdom van Aphrodite’, op een belangrijke archeologische site, vindt de eerste ochtend van het congres plaats.

Welkom door ANVR- voorzitter/directeur Frank Oostdam.

09.40 uur: Officiële opening van het ANVR-Congres ‘Connecting Customers’ 2014.

10.00 uur: Spreker: Jorij Abraham 10.30 uur: Coffee break 11.00 uur: Spreker: Martijn van der Zee 11.40 uur: Spreker: Jeroen Bertrams 12.20 uur: Spreker: Toon Bouten 13.00 uur: Afsluiting zakelijke congresochtend in Kouklia en vertrek naar de lunchlocatie in Pafos.

13.45 uur: De Amadeus-lunch wordt gebruikt op het Annabelle-terras aan zee.

15.00 uur: Wandeling langs de zee naar het Middeleeuwse fort aan de haven. Hier tegenover liggen prachtige monumenten en bijzondere mozaïekvloeren van Romeinse villa’s. Bezoek de hoogtepunten van dit Werelderfgoed o.l.v. professionele gidsen of op eigen gelegenheid wat rondstruinen.

18.00 uur: Aankomst in het hotel. Avond ter vrije besteding.

22.00 uur: Zoover Party.

Stefano Gerardi - Petra tou Romiou Rots van Aphrodite

Zaterdag 15 november 07.00 uur: Ontbijt in Café Tropical.

08.30 uur: Vertrek per bus naar het Rialto Theater in Limassol voor de tweede congresochtend.

09.00 uur: Welkom ‘on stage’ door Frank Oostdam.

09.05 uur: Spreker: Nicolette Wuring 09.45 uur: Spreker: Tobias Walraven 10.30 uur: Coffee break (sponsored by Europeesche Verzekeringen).

11.00 uur: Spreker: Guy van Liemt 11.40 uur: Spreker: Emile Lancee 12.20 uur: Travel Power Speeches.

12.45 uur: Afsluiting zakelijke congresochtend en vertrek naar een gezellige lunchlocatie in Limassol.

13.00 uur: Diverse speciale restaurantjes hebben een gezellige Cypriotische Schiphol-lunch bereid (sponsored by Amsterdam Airport Schiphol).

14.15 uur: Vertrek per bus naar de gekozen excursies.

17.30 uur: Terugkeer in het hotel.

19.30 uur: Vertrek met de bus naar de oude stad. Carob Mill, een moderne setting waarin de authentieke ‘carob’ molen uit 1900 staat, is vanavond dè locatie voor het KLM-diner.

23.30 uur: Terugkeer naar het hotel per bus, waar je in de gezellige Vista Bar nog even kunt naborrelen.

Zondag 16 november 07.00 uur: Ontbijt in Café Tropical.

08.30 uur: Vóór aanvang van het congres extra’s afrekenen, uitchecken en koffer/ ruimbagage afleveren in de aangegeven ruimte. Koffer/ ruimbagage wordt direct bij aanvang van deze congresochtend naar de luchthaven gebracht.

08.45 uur: Welkom door Frank Oostdam in de Four Seasons Ballroom in ons congreshotel voor de laatste congresochtend.

08.50 uur: Spreker: Nils Mueller 09.35 uur: Spreker: uit de reisbranche 10.00 uur: Afsluiting van ANVR-Congres 2014 en aankondiging bestemming ANVR-Congres 2015.

10.15 uur: Coffee break (Sponsored by Europeesche Verzekeringen), waarna vertrek uit het hotel naar de luchthaven om in te checken.

13.30 uur: Vertrek speciale Transavia congresvlucht, waar aan boord een verzorgde lunch wordt geserveerd.

17.00 uur: Verwachte aankomsttijd op Schiphol.

Marcus Bassler - Castle_ Lemesos

*Tijden en programma voorlopig onder voorbehoud.

5* Four Seasons Hotel Tijdens het ANVR-Congres wordt er verbleven in het prestigieuze en onafhankelijk beheerde 5* Four Seasons Hotel dat aan een zandstrand ten oosten van Limassol ligt op slechts een paar minuten rijden van het stadscentrum.

Dit super-de-luxe hotel, en natuurlijk ook de kamers, biedt alle faciliteiten, service en gastvrijheid. Ook heeft het een prachtige tuin! Overal, ook in de stijlvol ingerichte kamers, is het mogelijk gratis gebruik te maken van internet. Het hotel is tevens voorzien van onder andere binnen- en buitenzwembaden, sauna, fitness apparatuur en een Shiseido spa, waar je heerlijk kunt relaxen.

Het hotel werkt ook constant aan het verbeteren van haar product en dat vertaalt zich in tal van awards die zij winnen. Zo hebben zij recentelijk een award ontvangen voor het meest vriendelijke personeel, mogen zij het ‘Travelife Gold’-label dragen, omdat zij met alle luxe die zij bieden uitgebreide milieumaatregelen nemen, en zijn alle restaurants binnen Four Seasons bekroond. Op de vrije avond is het mogelijk te dineren -na reservering- in bijvoorbeeld het Italiaanse ‘Vivaldi’, het Griekse ‘Mavrommatis’ of het Kantonese ‘Seasons Oriental’ in Four Seasons; alle ‘multi award winning’ restaurants. In Café Tropical, binnen of op het terras, begin je de ochtend met een zeer uitgebreid ontbijtbuffet.

CTO Amsterdam mountainbiking

Filippo Silvestris Kourion

De sprekers Met enthousiasme presenteert de organisatie van het ANVR-Congres de sprekers die vanuit hun eigen invalshoek en specialisatie hun visie geven op ‘Connecting Customers’ en deze willen delen met de congresgangers.

Jorij Abraham Als programma manager coördineert hij het Shopping 2020-project om het shopping gedrag van de consument in kaart te brengen.

Martijn van der Zee Senior Vice President Ecommerce van Air France KLM met als missie: social media marketing te verschuiven naar het hart van het bedrijf.

Jeroen Bertrams Een van de meest vooraanstaande online marketeers, die weet wat werkt en vooral ook wat niet werkt op het internet.

Toon Bouten CEO van TOMORROW FOCUS AG, een van Duitslands toonaangevende beursgenoteerde internetbedrijven.

Nicolette Wuring Inspirerende mensenverbinder, bruggenbouwer, ondernemer en schrijfster. Haar motto: “When you care, people notice.”

Tobias Walraven Dertig jaar serieondernemer in customer care, van start-up tot multinational, van visie tot uitvoering, een doener pur sang.

Guy van Liemt Specialist in marketing, branding en marketing communicatie, maar voegt de invalshoeken ‘purpose’ en ‘geluk’ toe.

Happiness is hot!

Emile Lancee Specialist op het gebied van online marketing strategie en digitale marketing.

Nils Mueller Mueller, oprichter TrendONE, presenteert een adembenemende reis naar de toekomst tijdens zijn inspirerende presentatie.

Filippo Silvestris Kourion

Ben jij een Travel Power Speaker?!

Heb jij een inspirerend verhaal over wat je als reisondernemer bezig houdt, wat je beweegt? Wil jij jouw succesverhaal -zonder dat het een reclamepraatje wordt- delen met de aanwezigen op het congres?

De ANVR nodigt deelnemers aan dit ANVR-Congres van harte uit om in slechts tien minuten een ‘Travel Power Speech’ te houden. Je kunt natuurlijk reizen als invalshoek nemen. Aanmelden kan door te mailen naar mdresme@anvr.nl.

30

Nieuws

Belvilla: Reisbranche moet front vormen tegen fraude Met het last minute-seizoen in volle gang zien internetcriminelen hun kansen groeien.

Vakantiegangers voelen de druk om snel in te gaan op prachtige reisaanbiedingen, terwijl fraudeurs steeds professioneler en vindingrijker worden. Fraudehelpdesk meldt een toename aan fraudemeldingen van vakanties. Belvilla vindt dat Nederlandse reisorganisaties zich richting consumenten sterker moeten onderscheiden met de zekerheden die zij bieden en roept de reisbranche derhalve op om een front te vormen tegen malafide praktijken.

“Consumenten focussen op het vinden van de ideale vakantie en zijn zich veelal niet bewust van de toegevoegde waarde van een reisorganisatie.

Als reisorganisaties moeten we oppassen dat we de kaas niet van ons brood laten eten door allerlei nieuwe initiatieven waarbij het soms mooier lijkt dan het is. Om dit branchebreed goed op te pakken, zien we hierin een rol voor een overkoepelende organisatie, zoals de ANVR. We verwachten dat andere organisaties in de reisbranche hier ook het belang van inzien”, egt Bjørn Berg-Andersen, COO van de @Leisure Group, waar Belvilla onderdeel van vormt.

Samen sterk Bij de start van het boekingsseizoen in december waarschuwde Belvilla consumenten al om alert te zijn bij het boeken van hun vakantie.

“Mensen laten zich graag verleiden tot aantrekkelijke aanbiedingen en nemen daarmee soms behoorlijke risico’s. Natuurlijk is prijs belangrijk, maar als je bedenkt dat de vakantie voor veel mensen één van de belangrijkste periodes in een jaar is, dient zorgeloos genieten voorop te staan. Als reisbranche moeten we onze verantwoordelijkheid nemen en de handen ineen slaan tegen vakantiefraude”, zegt Berg-Andersen.

“Hoe we dit als branche het beste kunnen doen, moet ik onderzoeken. Wellicht kan hierbij de ANVR, waar ik recent als lid van het bestuur ben toegetreden, een rol in spelen.” Ook Fleur van Eck, directeur van Fraudehelpdesk, is van mening dat het hoogtijd is voor meer actie. “Eén daadkrachtig orgaan is hoognodig om internetfraude terug te dringen”, zo liet ze weten. BergAndersen: “Met de toename in fraudemeldingen dit last minute-seizoen roepen wij consumenten echter nogmaals op om alert te zijn. Als een aanbieding te mooi is om waar te zijn, dan is dat vaak ook zo!”

Alain Clark op Jij&KLM Beachborrel De aanmeldingen voor de Jij&KLM Beachborrel, 26 augustus aanstaande bij strandtent Zout in Zandvoort, gaan als een speer!

Tijdens de beachparty kan je genieten van een heerlijke barbecue, ontmoet je collega’s en zijn er mooie prijzen te winnen. Wil jij er ook bij zijn? Meld je dan nog snel aan via jijenklm.nl.

Daarnaast maak je kans op een meet&greet met Alain Clark tijdens de Jij&KLM Beachborrel door mee te doen met de nieuwe Jij&KLM Weet&Win! Daarnaast maak je ook nog kans op andere leuke prijzen, zoals een KLM-vliegtuig met radiocontrole.

31

Portugal heeft het allemaal Je hoeft niet ver te reizen om een vakantie te beleven die bol staat van indrukkende cultuur, warme zon, schone zee, mooie stranden, leuke locals, lekker eten en een adembenemende natuur. Portugal heeft het allemaal, het hele jaar door.

booggangen doen herinneren aan de tijd dat de Arabieren aan de macht waren. Door het vlakke landschap is het gebied gemakkelijk toegankelijk.

En in een romantische bui? Maak dan eens een tocht te paard en vergeet dan vooral de kust van het gebied niet. Hoge rotsachtige kliffen komen je tegemoet.

Algarve En niet te vergeten: Portugal is betaalbaar en wellicht ook om die reden trekt het land elk jaar duizenden Nederlandse overwinteraars. Algarve is een geliefde overwinterbestemming, omdat het direct aan de kust ligt. Ook de regio’s ten noorden van Algarve, Alentejo en Beiras zijn favoriet. Maar niet alleen in de winter is het land in trek bij de Nederlandse toerist, de rest van het jaar reizen er ook duizenden mensen naar toe. ‘Luiaards’ genieten in het land van een

vakantie dat genoeg ‘oplaadpunten’ kent in de badplaatsen met verschillende muziekfestivals en marktjes. Of juist in Alentejo. Een gebied dat bekend staat om zijn weidse vlaktes, heuvels met witgeverfde huizen en kilometers wijnranken, olijfbomen en graanakkers. En waant de reiziger zich weer terug in de tijd. En er toch op uit? In Évora, de grootste stad van Alentejo, vind je veel historische gebouwen. De stad is afgeschermd met een Romeinse ringmuur. De smalle straatjes met

de Jong Intra Vakanties Een zonvakantie naar Portugal is een garantie

terende Nationale Parken mogen niet ontbreken.

voor een fijne vakantie. De stranden van de

Is je klant op zoek naar een rondreis vol cultuur,

Algarve zijn alom geroemd,maar ook die aan de

prachtige natuur en interessante plaatsen? Boek

Costa Lisboa en Costa Verde zijn schitterend.

dan een groepsreis onder leiding van deskun-

Laat je klant genieten van de ondergaande zon

dige Nederlands sprekende reisleiding of een

in één van de met zorg door ons uitgezochte

autorondreis langs de highlights. In ons aanbod

hotels of appartementen. Zowel in de zomer

vind je diverse accommodaties, van apparte-

als in de winter is een zonvakantie in Portugal

menten en hotels tot bijzondere pousada’s,

het beste medicijn om te ontspannen en de

verdeeld over heel Portugal. Heeft je klant zijn

dagelijkse drukte te ontglippen. Gedurende het

reis niet kunnen vinden in de brochure? Ook

gehele jaar kun je er terecht voor een strand-

dan kun je bij de Jong Intra Vakanties terecht!

vakantie, (auto)rondreis of stedentrip. Portugal

Stuur je maatwerkvraag naar maatwerkeuropa@

is een topbestemming met steden als Porto en

dejongintra.nl en je ontvangt binnen een mum

Lissabon of één van de koningssteden als Sintra

van tijd een passende offerte! Bem vindo a

en Evora, maar ook een bezoek aan de schit-

Portugal!

www.travelpro.nl

Weer terug naar - wellicht het gewildste vakantiegebied van Portugal - de Algarve met de bekende badplaatsen Albufeira, Armaçao de Pêra, Carvoeiro, Alvor en Lagos. Goudgele zandstranden, ruige rotsen en een schone zee en niet onbelangrijk; het gebied is zeer kindvriendelijk.

En dat maakt de kustlijn tot een ideale vakantiebestemming voor jong en oud. Leuk weetje: de Algarve is bekroond met de World Travel Award 2013 voor beste strandbestemming van Europa.

32

special portugal

Club Med Dit Clubdorp in de Algarve heeft een schitterende ligging, hoog boven de Atlantische Oceaan. Een intiem en comfortabel Clubdorp jouw klant ook prima terecht kan met kleine kinderen. Da Balaia heeft voor ieder wat wils.

Deze bestemming is perfect voor families door de kinderopvang, Nederlandstalige G.O’s, en vele faciliteiten voor kinderen. Maar ook heerlijk voor koppels door de vele sporten als golf, tennis, fitness, boogschieten, volleybal en kajakken.

Na de sportieve activiteiten even ontspannen?

Ook hier leent Da Balaia zich perfect voor: het heerlijke zwembad, hammam en prachtige Club Med Spa by Cinq Mondes. In twee verschillende restaurants kan jouw klant zich laten verrassen door culinaire hoogstandjes. De excursies vanuit Da Balaia laten jouw klanten de prachtige natuur en cultuur van de Algarve ontdekken.

Albufeira wordt gezien als een bestemming voor jongeren. Overdag wordt er genoten van de zon en ’s avonds kan er worden gefeest op de Strip waar talloze bars en discotheken schreeuwen om jouw aandacht. Even geen zin in zee en strand?

Het plaatsje biedt ook genoeg slentermogelijkheden door de smalle straatjes van de oude stad. Hier vind je witgekalkte huisjes, barretjes en winkeltjes vol Algarve-keramiek. Albufeira is niet alleen voor jongeren, ook gezinnen met kinderen zijn meer dan welkom. Het stadje heeft verschillende pretparken, een waterpretpark en dierentuin. Hoofdstad Faro mag niet worden overgeslagen. Dit oude centrum wordt door een Romeinse muur omringd. In Algarve zijn vele amusementsparken en golfcourses te vinden maar ook Het Einde van de Wereld, zo wordt het meest zuidwestelijke punt van Europa, Cabo de São Vicente, genoemd. Dit punt biedt een eindeloos uitzicht vanaf de enorme kliffen van 75 meter hoog over het water. Het fort dat hier vroeger stond is verbouwd tot vuurtoren. Op Ponta de Sagres staan de overblijfselen van een 16e eeuws fort. En een ander fort, dat nu dient als hotel en restaurant, is Forte de Beliche.

Ook indrukwekkend zijn de grotten van Monte Frances.

Der Toeristik

Lissabon

dat een prachtig uitzicht biedt.

Lissabon wordt ook wel de witte stad genoemd en prijst boven de noordelijke oever van de Taag uit en is gebouwd op zeven heuvels. Je vindt er schilderachtige smalle straatjes met pleinen en fonteinen. Lissabon, de hoofdstad van Portugal mag niet worden overgeslagen tijdens je trip.

Baixa, de benedenstad, vormt het levendige hart

Het bloemeneiland Madeira is een droombestemming met prachtige bougainvilles die groeien over de oude muren groeien. De geur van mimosa vult de lucht en de bloemen van de Jacaranda-bomen laten een blauw tapijt achter op de grond. Samen met adembenemende kliffen en imposante bergen die boven de turkooise zee opstijgen, wordt Madeira ook 'De parel van de Atlantische Oceaan’ genoemd. Een ideale plek is voor een topvakantie.

De JAHN REISEN Hotel aanbieding: Hotel Jardim Atlantico ****, Madeira / Prazeres In deze JAHN REISEN wellness-oase van de hemelse rust en het prachtige uitzicht laat je alle stress vergeten. Het hotel is fantastisch, in het zuidwesten van Madeira, op slechts 535 meter boven de Atlantische Oceaan met een spectaculair uitzicht over de bergen en de kust.

Het hotel heeft een aantal prijzen mogen ontvangen, zoals het ‘Biosphere Hotel Certificate’.

In de 30.000 m2 tellende tuin genieten gasten van meer dan 400 plantensoorten. Een ander hoogtepunt is de 800 meter lange wandelpad Een aanbeveling voor actieve klanten is de 8-daagse JAHN REISEN wandelpakket ‘De drijvende tuin van de Atlantische Oceaan’ met vijf verschillende wandelroutes.

van Lissabon en is door UNESCO uitgeroepen tot werelderfgoed. Deze wijk is herbouwd nadat een aardbeving grote delen van de hoofdstad heeft verwoest en vormt vandaag de dag een paradijs voor de echte shopliefhebbers. Het bouwwerk de Elevador de Santa Justa in de Baixa is een, in neogotische stijl ontworpen, metalen lift die de benedenstad met de bovenstad verbindt. Hierdoor is een hoogteverschil van 32 meter ontstaan, wat op de top een spetterend uitzicht biedt. De Arco Triunfal vormt de toegangspoort tot de Baixa en hier voor ligt het enorme plein Praça de Comércio, waar het ruiterstandbeeld van Dom José het middelpunt is. Verder is ook de oudste wijk van Lissabon, het idylilische Alfama en de ruïne Castelo de São Jorge, de moeite waard.

special portugal

Alltours-X Niet alleen vanaf Nederland, maar ook vanaf Duitsland biedt alltours alle populaire bestemmingen/accommodaties aan van de bij Nederlanders geliefde Algarve. Aantrekkelijk geprijsd en ideaal voor gezinnen met kinderen.

Kijk ook eens naar het aanbod van alltours-X met flexibele vertrekmogelijkheden en boek nu al voor de herfstvakantie voor ‘last-minute’-prijzen.

Porto De havenstad Porto is de op een na grootste stad van Portugal en staat bekend om haar Portwijn en FC Porto. De rivier Douro scheidt het historische centrum van de Portproeverijen. Beide oevers van de Douro, zijn verbonden met de Dom Luís, een kenmerkende stalen brug over de Douro, waar het uitgaansleven ’s nachts opbloeit. Een ander kenmerkend punt is de klokkentoren van de Igreja dos Clérigos, die hoog boven Porto uitsteekt. Alleen geschikt voor sportievelingen, want 225 trappen moeten getrotseerd worden om te kunnen genieten van het prachtige uitzicht over Ribeira. Dit is het oude centrum van Porto dat in zijn geheel op de Werelderfgoedlijst van UNESCO staat. Andere bezienswaardigheden in Porto zijn de kathedralen Sé en Igreja de São Fransisco. De Sé ligt op de hoogste hevel van de stad en de Igreja de São Fransisco is vooral beroemd om het uitbundige houtsnijwerk in het interieur, ingelegd

met bladgoud. Voor kunstliefhebbers zijn musea Fundação de Serralves, het Museum voor Moderne Kunst en Museu Nacional de Soares dos Reis, het oudste kunstmuseum van Portugal aanraders.

Madeira Dit Portugese, bloemeneiland kent een schitterend aanbod van natuur en cultuur. Het eiland van de eeuwige lente heeft aangename temperaturen het hele jaar rond en is dus geschikt voor allerlei activiteiten in de open lucht. De aanraders op een rij: Adegas de Sao Francisco, een wijnhuis gevestigd in de overgebleven delen van een zestiende eeuwse klooster. Uniek voor Medeira is de markt waar, naast het aanbod van vers door lokale boeren, ook bloemen en planten aangeboden worden door bloemenmeisjes in traditionele klederdracht. De vele feestelijkheden het

hele jaar door zijn goede gelegenheden om te proeven van de traditionele keuken en Madeira te zien feesten. De belangrijkste zijn Carnaval, het Bloemenfeest, het Festival Atlântico en vooral het vuurwerk op oudjaar. De kabelbaan Telefrico neemt je 500 meter mee omhoog de Funchal tot Monte op. Geniet tijdens deze tocht van het uitzicht op steden, de oceaan en het bergachtige binnenland. Mercado dos Lavradores is het centrum waar het allemaal gebeurd. Water(sport) liefhebbers halen hun hart op bij De Lido (of bij een van de vele duikscholen op Madeira).

De Lido staat in direct contact met de oceaan waardoor er een constante aanvoer van vers oceaanwater is. Pico Ruivo is met een hoogte van 1861 meter het hoogste punt op het eiland in de wintermaanden is de top van de berg vaak bedekt met een laag sneeuw.

Azoren Oad Op vakantie in Portugal kun je genieten van

10-daagse vlieg-busreis Het beste van Portugal

adembenemende woeste kusten, kleurrijke vis-

aan. Deze fascinerende reis met als beginpunt

sersdorpjes, zonovergoten stranden en intieme

Porto en als eindpunt Lissabon geeft een gewel-

baaien. Wil jouw klant in september een mooie

dige indruk van de mooiste plekjes van Portugal.

excursiereis maken door het vaste land van

Tijdens de reis door dit schitterende land maakt

Portugal of Madeira? Dan ben je bij Oad aan

de klant uitgebreid kennis met de mooiste

het juiste adres. Wij hebben een 3-tal vlieg-

steden, de uitstekende Portugese keuken en de

busreizen in ons aanbod naar onder andere

rijke cultuur. Men ziet met recht ‘Het beste van

Madeira en Costa de Lisboa. Ook bieden wij de

Portugal’ in dit gastvrije land.

Een negental andere eilanden vormt de Azoren van Portugal. Op het eiland Terceira zijn de grotten en tunnels van Algar do Carvao een bezienswaardigheid evenals het oude centrum van het stadje Angra do Heroismo met veel historische bezienswaardigheden, uitgeroepen tot werelderfgoed door UNESCO. Op het eiland Graciosa bij de krater Caldeira kun je onder de grond bij de bodem van de krater Furna de Enxofre komen.

Santa Maria heeft veel diepe baaien en daarmee ook de mooiste stranden van de Azoren. Tegen de steile hellingen van Baia de Sao Lourenco zijn vele wijngaarden te vinden. Ontdek ook de kerkjes, kloosters en forten van de dorpen Villa do Porto, Sao Pedro, Anjos en Santo Espirito. Op Sao Miguel bevinden zich prachtige kratermeren en aanderen bezienswaardigheiden zijn het Vale das Vurnas, een tuin in een krater met diverse riviertjes en het Terra Nostra Park met tropische planten in haar botanische tuin waar ook gezwommen kan worden in een warme bronbad.

Bij Caldeiras is de vulkanische oorsprong van het eiland te vinden met kokende stoom. Dit eiland heeft de enige ananas- en theeplantage van Europa. Vanuit bijna ieder eiland kunnen tripjes worden georganiseerd om te gaan diepzeevissen of dolfijnen en walvissen spotten.

Deze special is ook te lezen op www.travelpro.nl.

Sharon Evers

www.travelpro.nl

33

34

Nieuws

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Schiphol Travel International zoekt IATA Specialisten

Holland International Reisbureau Woerden zoekt Reisadviseur

Wegens aanhoudende groei van haar kantoren op luchthaven Schiphol is Schiphol Travel International per direct op zoek naar fulltime, ervaren IATA Specialisten met ervaring in zakenreizen en/of marine travel die de ambitie en capaciteiten hebben om door te groeien naar de functie van Account Manager Zakenreizen.

Holland International Reisbureau Woerden zoekt een enthousiaste collega met reisbureauervaring. Je bent gek op reizen en je werkt graag samen in teamverband. Het boeken van zowel pakketreizen als maatwerk zie je als een mooie uitdaging, waarin je het commerciële aspect niet

Nieuwe positionering Brussels Airlines Vanaf 1 september biedt Brussels Airlines haar klanten de keuze uit vier reisformules (check&go, light&relax, flex&fast en biz&class). Klanten kunnen zo, op basis van hun eigen service, wensen en budget, beter bepalen hoe ze willen reizen. De goedkoopste retourtickets zullen al beschikbaar zijn vanaf € 69 all-in.

Met deze nieuwe marktstrategie positioneert Brussels Airlines zich als een luchtvaartmaatschappij die volop inspeelt op de nieuwe reistrends. Voor sommige passagiers is een maaltijd tijdens de vlucht een must, voor anderen is dit minder belangrijk. Sommige passagiers willen een all-inclusive product, anderen willen alleen betalen voor een beperkt aantal diensten of zijn tevreden met een basisproduct. Het consumentengedrag van wie over korte afstanden met het vliegtuig reist, is de voorbije jaren en maanden structureel gewijzigd. Brussels Airlines deed onderzoek naar haar klanten en kwam tot de conclusie dat haar commerciële strategie voortaan nog beter moet inspelen op de nieuwe, uiteenlopende behoeften van wie beroepsmatig of om vrijetijdsredenen het vliegtuig neemt.

uit het oog verliest. Collegialiteit, flexibiliteit, humor en service zijn voor jou belangrijke kernwaarden.

Holcar Travel in Amsterdam zoekt ervaren Allround Travel Consultant Holcar Travel zoekt een full time medewerker die van A tot Z verantwoordelijk is voor de dagelijkse afwikkeling van zakelijke en leisure reizen (verhouding 80:20) van haar klanten. Deze klanten komen voor een groot deel uit de entertainment industrie en stellen hoge eisen van hun (veelal complexe) reizen.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in één van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

ConTagged.us brengt vinder en eigenaar samen Iedereen maakt het op vakantie wel eens mee; mobiele telefoon, videocamera, fototoestel, paspoort verloren.

afspraken gemaakt worden om het gevonden voorwerp weer terug te geven.

Winnen?

Mensen die iets van waarde vinden, zijn in 80% van de gevallen bereid het aan de eigenaar terug te geven, zo blijkt uit publicaties. Maar wie is die eigenaar? Bovendien moet het vooral niet al te veel tijd kosten. Is dat wel het geval, dan verdwijnt de bereidwilligheid binnen 24 uur heel snel. Het geautomatiseerde systeem van conTagged.us biedt klanten de mogelijkheid om vinders te helpen hun vondst te melden.

Razend snel, eenvoudig, 24 uur per dag en internationaal.

Hoe werkt het?

Het systeem werkt eenvoudig en doeltreffend.

Men schaft eenmalig een pakket aan met diverse tags. Op de tags staat een QR-code, een ID-code, een websiteadres en instructies voor de vinder. De tags plak of bevestig je op de spullen. Wanneer iemand bijvoorbeeld de tablet vindt, is meteen duidelijk hoe hij of zij met de eigenaar in contact kan komen: via het scannen van de QR-code of via de website de vondst te melden. Het systeem informeert de eigenaar via e-mail en sms en stuurt de contactgegevens van de vinder. Onderling kunnen dan verdere

TravelPro mag 25 pakketten weggeven. Wil jij kans maken op een van die pakketten, stuur dan voor 30 juli a.s. een mailtje naar info@travelpro.nl en vermeld daarin jouw NAW- en telefoongegevens. De winnaars worden door TravelPro op de hoogte gebracht. Geen gokje wagen? Tegen een sterk gereduceerd tarief biedt conTagged.us een CombiPack aan t.w.v. € 6,95, nu voor slechts € 4,95. (exclusief € 1,45 porto (incl. BTW) per pakket) www.contagged.us/affiliate/travelpro

AGENDA / COLOFON

Agenda

Augustus

Oktober

*2 6: Jij&KLM Beachborrel, 17.00 - 22.30 uur, Strand Zout (Zandvoort). * 31: Midgetgolftoernooi Dominicaanse Republiek / TravelPro, 13.00 - 21.30 uur, Hoenderloo.

Aanmelden via golf@travelpro.nl.

*0 1-02: Eye for Travel, online marketing, mobile & social media, Berlijn. * 06-10: Workshop BUY CATALONIA 2014, buycatalonia.meet2b.org. * 08-11: Kampeer en Caravan Jaarbeurs (50e editie), Utrecht, kampeerencaravanjaarbeurs.nl. * 17-19: Cruise-Event, Passenger Terminal Amsterdam. * 31: 6e Skål symposium 'Kansen herkennenin de crisis', Haarlem, meer info via roger@basiscommunicatie.nl. * 31: USA-Canada Experience, Hotel Figi in Zeist. Meer info: www.itnmarketing.nl

September *0 2-07: Hiswa te Water 2014, 10.00 - 19.00 uur, Amsterdam Marina (NDSM-werf): Hiswa te Water 2014 * 13: Cruiseborrel, Baarn. * 15: Reiswerk Opleidingencongres, 13.00 - 17.00 uur, inschrijven via reiswerk.nl. * 23-25: Euro Attractions Show 2014, Amsterdam RAI, info via iaapa.org/expos/ euro-attractions-show-2014/home. * 25: UNESCO workshop (Duits verkeersbureau), 13.00 – 17.00 uur, Amsterdam.

* * * *

Nederland, Hotel Figi in Zeist. Meer info: www.usacanadareismarkt.nu 03-06: WTM, Londen (Engeland).

11-13: The PhoCusWright Conference, Los Angeles (Verenigde Staten).

13-16: ANVR Congres, Cyprus.

1 7-18: The Caribbean Latin Workshop, Utrecht.

2015 Januari *1 3-14: Vakantiebeurs Trade Days, Jaarbeurs (Utrecht). * 14-18: Vakantiebeurs, Jaarbeurs (Utrecht).

N ovember *0 1-02: USACanada.nu Reismarkt – grootste USA Canada vakantiemarkt in

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Sales: tj@travelpro.nl

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5300 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: tom@travelpro.nl tj@travelpro.nl Redactie: redactie@travelpro.nl arjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

www.travelpro.nl

Tilly Stroo Smit Redacteur

Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Léon Jansen Airlines Sales

35