Travelpro nr1-2

8 januari 2015

01/02

"Een ZRA-formule is absoluut mogelijk" - Advertentie -

A N V R

voor Oad

Wie & waar op de Vakantiebeurs

SGR past

regels aan

Nieuws

3

Inhoudsopgave Testrijder Erika Cieremans test Sunny Cars op Curaçao.

Pagina 12

Shell-gevoel

ANVR Oostdam blikt terug op 2014 en vooruit op 2015.

Pagina 13

Platform in ontwikkeling SGR werkt aan platform voor derdengelden.

Pagina 19

Zomer in Noorwegen Noorwegen: een veelzijdige land met prachtige natuurgebieden en bruisende steden.

Pagina 21-23

All inclusivevakanties Niets moet, alles mag!

Dat is vaak het credo van een all in-vakantie.

Pagina 27

Allereerst een gezond, gelukkig en succesvol 2015 vanaf deze plaats.

De brandstoftoeslag maakt op dit moment nogal wat tongen los. De Duitse ANVR beschuldigt de airlines van een onjuiste prijsstelling. Airlines zouden volgens hen andere stijgende kosten in de brandstoftoeslag onderbrengen.

Het is niet vreemd dat er kritiek op de airlines komt. Een vat olie kostte onlangs nog $ 118 en op dit moment minder dan $ 60. Je zou dus denken dat de toeslag naar beneden kan. In de airline-industrie is het een goed gebruik om brandstof vooruit in te kopen (hatchen), dus stelt men dat de brandstoftoeslag tegen de ingekochte prijs berekend dient te worden.

Persoonlijk verwacht ik dat de komende weken de eerste verlagingen van de brandstoftoeslag aangekondigd worden. Waarschijnlijk per 1 februari, dat is ongeveer drie maanden na de scherpe daling van de olieprijs. Dus bij stijging van de olieprijs gaat het ook drie maanden duren voordat die stijging doorberekend wordt.

Tot 1 mei dus een lagere brandstoftoeslag of begrijp ik het niet helemaal?

Eigenlijk van de gekken. Je verkoopt tickets aan je klant, krijgt nauwelijks of geen commissie en moet ook nog eens de brandstoftoeslag innen voor de airline zonder dat daar een beloning tegenover staat.

Aan je klanten aan de balie is het bijna niet uit te leggen, olieprijzen dalen keihard maar de brandstoftoeslag niet. Nu bekruipt mij het zogenaamde Shell-gevoel. Je kent dat wel, de benzineprijzen gaan keer op keer omhoog, direct als de olieprijs stijgt. En als de olieprijs daalt, daalt de benzineprijs maar een klein beetje en veel later.

Wie mij en onze lezers dit kan uitleggen nodig ik van harte uit. Tot dat moment blijf ik nog lekker even in mijn Shell-gevoel hangen.

Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl

Oad krijgt ANVR-lidmaatschap Het jaar 2014 was een veelbetekenend jaar voor Oad. Het op 5 januari verkregen ANVRlidmaatschap markeert een belangrijk moment na een jaar waarin een stevige turn-around voor de reisaanbieder plaatsvond.

Het afgelopen jaar is er veel werk verricht intern om de organisatie de juiste vorm te geven, en extern om de relaties te herstellen en het vertrouwen terug te winnen. Daarnaast heeft Oad sterke focus gelegd op het vernieuwen en verrijken van haar producten. Directeur Karen van der Zanden: “Na een jaar van hard werken, zijn wij erg blij dat Oad, aan de vooravond van het vakantieseizoen 2015, ook weer is aangesloten als lid van de reisbrancheorganisatie ANVR.”

Oer-Hollandse reisaanbieder keert terug Frank Oostdam, directeur ANVR: “Het is goed dat Oad voldoet aan alle toelatingseisen van de ANVR, zodat de consument weet dat ze bij een organisatie boekt met een bekend keurmerk en wij een nieuw bedrijf welkom kunnen heten als lid van de ANVR.” Van der Zanden: “De afgelopen dagen hebben diverse media bericht over de juridische kwestie tussen de ex-eigenaren van Oad en de Rabobank. Voor ons is het van belang dat consumenten begrijpen dat deze kwestie niets te maken heeft met het huidige Oad. Met het SGR-lidmaatschap, dat Oad al sinds de doorstart heeft, garandeert Oad volledige zekerheid aan de Nederlandse consument. Het ANVR-lidmaatschap voegt

www.travelpro.nl

daar nog een additionele erkenning van kwaliteit aan toe.”

Bouwen met een sterk merk De nieuwe strategie van Oad richt zich met name op het verder bouwen met het merk Oad. Van der Zanden: “We zetten in op samenwerkingen en effectieve partnerships in het belang van de klant.

We doen nog steeds waar we goed in zijn, maar we gaan niet meer alles zelf doen, daarom werken we samen met specialistische partners binnen en buiten de reisbranche.” Aankomend weekend start de nieuwe publiekscampagne van Oad. Ook is Oad aanwezig op de Vakantiebeurs van 13 tot en 18 januari 2015 in de Jaarbeurs in Utrecht waar het totale reisaanbod wordt gepresenteerd.

4

interview

Will van den Hoogen (CEO D-rt Groep) is een man die niet van het verleden is en zich focust op het heden. “Met gisteren kan ik niets”. TravelPro sprak hem over de toekomst, heden én het verleden.

“Wij hebben hier geen level playin Geboren en getogen in Rotterdam, hoe Rotterdams voel jij je?

“De rechttoe rechtaan-mentaliteit is wel van toepassing, maar of dat met mijn roots te maken heeft? Ik voel me meer een Europeaan, want al dat lokale vind ik eerlijk gezegd best wel eng.”

Geen Feyenoord dus?

“Nee, ik ben Ajax-fan en dit is niet gebaseerd op Rotterdam of Amsterdam, maar op basis van kwaliteit door de jaren heen. Ajax biedt het beste team, het mooiste en leukste voetbal met technische hoogstandjes. De stijl spreekt mij simpelweg meer aan.”

Hoe zag je schoolperiode er uit?

“Ik ben niet een man van het verleden. Na de middelbare school ben ik op mijn achttiende jaar naar het buitenland gegaan.

Ik was van plan om in Kaapstad te gaan werken, maar dat ging niet door. Toen ben ik naar Turijn gegaan en heb daar gewerkt in een congrescentrum dat Amerikaanse deserteurs uit Vietnam opving. Ik werd geconfronteerd met allerlei nationaliteiten en dat leverde interessante discussies op over hun reden, angsten en het feit dat ze jarenlang van huis moesten blijven. Na een jaar viel ik in herhaling en wilde ik terug naar Nederland.”

Op je negentiende was je weer in Nederland…

“Ik wist dat ik internationaal bezig wilde blijven en ben simpelweg in de reiswereld beland door te beginnen bij NRV in Rotterdam. Ik heb er twee jaar aan de balie van het reisbureau gewerkt.

Mijn werkgever, de heer Stegehuis, was een heel bijzondere man die het reisvak vanuit de reisbureaukant zeer goed beheerste. Ik heb erg veel van hem geleerd.”

Na twee jaar wilde je wat anders?

“Ja, ik wilde voor een luchtvaartmaatschappij werken. Vanuit die branche wilde ik de stap maken om écht internationaal te gaan. Dat is

Nieuws

5

“Ambitie: 2015 naar de nullijn” “Men lijkt geen level playing field in Nederland te willen” “Dan moet de PRA zich schamen” “Online is leidend” “ZRA-dienst is voor mij een mogelijkheid die toegevoegd kan worden” “De ZRA van de toekomst moet op de teller passen”

ng field” uitgelopen op een enorme deceptie, ik verveelde me enorm. Ik heb het een jaar volgehouden, omdat ik allerlei cursussen op IATAgebied kreeg. Daarna kreeg ik de keuze om naar de KLM of Sporthuis Centrum te gaan.

Ik heb voor het laatste gekozen.”

Hoe zat het in die tijd met vriendinnetjes?

“Ik heb mijn eerste echtgenote ontmoet bij de NRV. Ik heb twee fantastische kinderen met haar gekregen. Een zoon, Niels (37) en een dochter, Karin (35). Inmiddels ben ik opa van twee kleinzonen van twaalf en negen jaar en een kleindochter van twintig maanden. Van mijn eerste vrouw ben ik

gescheiden, maar we gaan nog steeds goed met elkaar om. Mijn huidige vrouw komt toevallig ook uit de reisbranche en heeft bij Sporthuis Centrum gewerkt.”

Wanneer kwam de retail om de hoek kijken?

“In die tijd had je met retail de mogelijkheid en invloed om op langere termijn aan iets te bouwen en dan met name aan het directe consumentencontact. Ik vond touroperating een spel van seizoenen. De afhankelijkheden die je als touroperator hebt door ontwikkelingen in de wereld en de risico’s die je daarmee loopt, spreken mij niet aan. Ik ben

www.travelpro.nl

voor Perry Sport gaan werken dat het binnenland product van Sporthuis Centrum verkocht.

Omdat het een standaard product is, was de tendens van telefonisch boeken zichtbaar. Om aan die klantwens te voldoen, heb ik een call center opgezet. Ik ben daarna geheel onverwachts naar D-reizen gegaan.”

D-reizen stond niet op de planning?

“Perry Sport stopte in 1985 met zijn buitenlandse reizen-afdeling. D-reizen was op dat moment flink aan het uitbreiden. Ik heb een lijstje met goede Perry-mensen aangeleverd.

interview

Daarna werd gevraagd of ik zelf met D-reizen wilde praten. Dat was niet mijn bedoeling, maar na een gesprek met Henk van den Broek, mede-eigenaar D-reizen, was ik direct om. We hebben een enorm goede klik op het gebied van ondernemerschap. Ik had niet veel tijd nodig om aan de slag te gaan.”

Dan zit je bij D-reizen en stop je er mee?

“Binnen D-reizen hadden ze destijds de visie dat het verstandig was om op 58-jarige leeftijd te stoppen om ruimte te bieden aan nieuw talent.

Ik vind het ook verstandig om niet met een 58-jarige, bijvoorbeeld nog zeven jaar, verder te gaan en het eruit te moeten persen. Maar wat ik jammer vond is dat niet werd gekeken hoe de 58-jarige er nog uitziet; welk energie-level, zin en drive heeft hij nog? Ik heb mijn opvolger mogen benoemen en begeleid. Dat proces is prima verlopen.”

En toen was het stil?

“Dat was niet makkelijk; ik houd van het bedrijf en zie het als mijn eigen kindje. Ik ben twee maanden naar Nieuw-Zeeland gegaan. De loyaliteit vanuit de familie Van den Broek naar mij is ongekend. Ik kwam terug uit Nieuw-Zeeland en de heer Henk van den Broek maakte mij commissaris van zijn privébedrijf in de makelaardij. En we zouden elke maand even contact hebben. Ik ben 54 maanden weggeweest en het bijpraten is twee keer wegens vakanties niet doorgegaan.

Dat zegt iets over de band en de loyaliteit.”

Na vierenhalf jaar ging de telefoon…

“De familie deed het verzoek of ik mijn functie wilde hervatten. Uit loyaliteit deed ik dat meteen.

Mijn opdracht was om ervoor te zorgen dat de financiële positie werd verbeterd en zo mogelijk te laten zien waar we aansluiting konden krijgen met andere marktpartijen in binnen- en buitenland om de schaalvergroting, die noodzakelijk is voor de continuïteit van het bedrijf, te waarborgen. De mogelijkheden binnen de familie en met andere partijen in ons land waren er niet. De enige die er binnen Nederland was, was Oad. Die gesprekken hebben niet geleid tot samenvoeging van de retail.”

En toen kwamen de Duitsers?

“Content is de problematiek van de retail. Om dit aan te gaan moeten we het breder trekken en ons afvragen wat wij hier in Nederland zijn. We zijn niet anders dan het zoveelste Bundesland of een Noordrijn-Westfalen in omvang. De integratie van Duitsland en Nederland laat de macht in omvang zien. Met RT/Raiffeisen Touristik Group GmbH zijn VakantieXperts en D-reizen verenigd in de D-rt Groep.”

Is er nog wel loyaliteit binnen de branche?

“Je bent elkaars concurrent en dat is typerend voor de branche. Het spel verandert niet. We hebben geen level playing field en dat is het grote probleem. In Duitsland is het wettelijk geregeld dat er een level playing field is voor zowel de onals offline-aanbieders. Maar men lijkt geen level

www.travelpro.nl

7

playing field in Nederland te willen. Iedereen vecht voor eigen parochie, is van mening de klant voor zich te kunnen winnen en wil dat niet delen. De consument rechtstreeks aan je te binden vraagt om een bepaald prijskaartje. Daarover is onderling concurrentie en daarom kan er geen level playing field worden gepermitteerd. In de toekomst gaan die partijen separaat door zichzelf sterk te maken.

Wie had ooit gedacht dat Ryanair en booking.com via onze retail verkocht zouden worden.”

Zijn dit de winnaars van de toekomst?

“Ja, maar ik denk dat er nog eentje komt die nog niemand kent. Het onheil komt altijd van buiten.

Wij maken ons sterk in de totale integratie in zowel on- als offline. Maar als uit de markt blijkt dat er op termijn 700 reisbureaus in het land zijn, is dat voor ons geen slecht scenario mits wij 50% van die markt in handen hebben. Met een stevige en winstgevende positie ben ik tevreden. Ik zie de retail niet als leidend in het proces. Dat zie ik meer in de OTA’s, want daar begint de reis voor de klant. Je maakt op internet het verschil als je goed bent vertegenwoordigd met voldoende content.

Online is leidend; daar kunnen we de concurrentie aan. We hebben veertien miljoen online klanten en een scala aan mogelijkheden. Op het moment dat de klant persoonlijk contact wil, zijn er onze winkels. Samen zijn ze heel sterk; OTA afzonderlijk of alleen winkels gaan het niet redden.”

interview

Het twee-merkenbeleid blijft bestaan?

“Ik ben overtuigd van een twee-merkenbeleid.

Niet elke consument is hetzelfde: D-reizen en VX zitten beide in een andere markt. Het is complementair in de positionering die we heel scherp hebben ontwikkeld. De ene consument zal zich geroepen voelen om bij D-reizen naar binnen te gaan en de andere gaat naar VX. Intern zeg ik wel eens: de ene keer ga je naar Douglas en de andere keer kies je voor Ici Paris.”

Hoe staat het met de persoonlijke reisagent?

“In het verleden hoefden reisagenten niet actief te zijn in het benaderen van klanten, omdat het in de winkel druk was. De markt is veranderd; het aantal bezoekers in de winkel is sterk afgenomen. Elke PRA heeft een aantal dossiers gekregen waaruit de omzet op basis van het aantal gewerkte uren gemaakt moet worden. Dat is zijn of haar verantwoordelijkheid.”

Is het een succes?

“We zitten in een transitie. De vorm moeten we continu scherp houden en bijsturen. We hebben ervoor gekozen om geen reisbureau- en regiomanagers meer te hebben, zodat de PRA bewust werd van zijn of haar taak om actief te werk te gaan. Na een jaar hebben we geconstateerd dat sommige veranderingen niet werken, zoals het afschaffen van de regiomanagers. We hebben nu weer regiomanagers en daarbij zijn er coaches aangesteld die samen met de regiomanagers de winkels analyseren. Ik vind het niet erg om bij te sturen, we willen namelijk continu verbeteren.”

Gaat het wel eens mis?

“Een voorbeeld dat niet mag gebeuren: een PRA had een klant die een boeking van één ton wilde maken, maar hij heeft uiteindelijk geboekt via het call center in Breda. Daar was iedereen happy, maar ik niet. Het is schandalig als een PRA conti-

nu met een boeking bezig is geweest en dan niet aan het roer zit. En er dan geen afstemming is bereikt over wanneer de PRA werkt of telefonisch bereikbaar is zodra de boeking wordt gemaakt.”

Je vraagt mensen 24/7 commitment en een bepaalde manier van anticiperen, kom je dan niet in de problemen qua salariëring?

“Ik moet eerst de omzet hebben om vervolgens te kunnen belonen. Dat willen we ook. Als een PRA meer omzet maakt dan gemiddeld, krijgt hij de loonkosten die ervoor staan. Een fulltimer moet een omzet kunnen realiseren tussen de € 550.000 en € 600.000. Als iemand bijvoorbeeld een omzet van € 1,2 miljoen maakt, dan krijgt hij 4% van de meeromzet. Daar wil ik naartoe.”

Eigenlijk werk je bijna met ZRA’s met een gegarandeerd inkomen?

“Klopt, en met reisagenten die bij ons een werkplek hebben waar ze niet afhankelijk zijn van het hockey- of voetbalveld. Hun klantenbestand kunnen uitbreiden, mogelijkheden en ondersteuning in automatisering en toegang tot een gigantisch assortiment krijgen. Want de ZRA van de toekomst moet nog wel op de teller passen wat er aan assortiment komt en hoe de commissiestructuur eruit komt te zien. Dan kan je maar beter bij die hele grote partij zitten die zich verzekerd van behoorlijke commissies, zodat er nog wat te delen valt.”

Je sluit niet uit dat jullie een ZRA-formule gaan uitrollen?

“Absoluut niet, een ZRA-dienst is voor mij een mogelijkheid die toegevoegd kan worden. Een formule kan zijn dat iemand voor bijvoorbeeld twintig uur in de winkel werkt en daarbuiten als ZRA actief is. Je krijgt dan wel de vraag van wie de klant is. Ik vind dat die van ons is. Daar moeten we dan afspraken over maken.”

www.travelpro.nl

Is D-reizen volgend jaar uit de rode cijfers?

“We zitten nog middenin de begroting. Het zal niet gemakkelijk zijn om volgend jaar uit de rode cijfers te zijn. De ambitie is dat we in 2015 naar de nullijn gaan. Daarbij nemen we alle kosten die uit het fusieproces zijn voortgekomen. Dat is een enorm zware opdracht. We begrijpen dat we in een periode van ontwikkeling zitten, daardoor moeten we goed kijken naar onze leveranciers.

Hoe we dat verder kunnen uitbreiden en hoe onze marge daarin is.”

Wat ga je hierna doen?

“Ik heb heel veel geleerd in de periode toen ik stopte. Het zijn nuttige jaren geweest waarin mijn blik is verbreed om in andere keukens te kijken.

Ik ben bestuurlijker gaan opereren door operationeel betrokken te zijn. Dat is me goed bevallen.

Ik ben losser, minder gebonden en daardoor kan ik vrijer en creatiever denken. Ik ben bijvoorbeeld bestuurslid van De Laurenskerk in Rotterdam.

Het is leuk om me met totaal andere mensen in een andere cultuur met andere problemen te mengen. Ik zal na D-reizen bestuurlijk aan de slag gaan in diverse branches.”

Wat wil je zeggen tegen de mensen die zeggen dat D-reizen over drie jaar niet meer bestaat?

“Die begrijpen er niets van. Het is de D-rt groep die een kans heeft om toonaangevend binnen Nederland te kunnen opereren en in feite elke concurrentie aankan. Ik ben er van overtuigd dat iedereen met ons wil samenwerken, omdat wij een enorme klantenbinding en een goede positie hebben. Zij zullen hun mening moeten herzien.”

Tom van Apeldoorn en Sharon Evers

9

10

interview

De reisbranche is continu in beweging en dan kan je als Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) niet achterblijven met een statuut dat uit 1983 stamt. Hoogtijd voor aanpassingen en verduidelijkingen.

De regels voor het Calamiteitenfonds worden in de loop van 2015 aangepast.

SGR gaat mee met de tijd en past SGR past het reglement ook aan vanwege de nieuwe Europese Richtlijn Pakketreizen die binnenkort definitief wordt gemaakt, de les die SGR heeft gehaald uit het Oad-faillissement en er wordt ingespeeld op de toenemende internationalisering. “We hebben geluisterd naar de wensen van onze deelnemers. Maar ook gekeken naar de veranderende marktomstan-

digheden en het risico dat voor SGR daardoor groter wordt”, zegt Erik Jan Reuver (directeur SGR).

Garantieregeling Een van de veranderingen is het uitbreiden van de garantieregeling. TravelPro schreef het al eerder, maar de kogel is door de kerk. Vanaf 1 januari is de garantieregeling uitgebreid naar een aantal Europese landen. Nederlandse touroperators, die al deelnemer zijn van SGR en reizen verkopen in EU-landen, kunnen vanaf 2015 onder de garantie van SGR vallen. De deelnemer dient dit vooraf bij SGR te melden.

“Op korte termijn wil SGR dekking bieden voor België, Groot-Brittannië, Frankrijk en Duitsland”, zegt Reuver. “We zijn bezig om per land afspraken te maken met toezichthouders of verzekeraars. In Duitsland heeft SGR afspraken gemaakt met verzekeraar Reisegarant, terwijl in Engeland afspraken zijn gemaakt met de branche-organisatie ATOL. “De constructies voor de dekking verschillen per land. Het voordeel is dat onze deelnemers volgend jaar met één loket te maken hebben”, zegt Cees van den Vlekkert (bestuursvoorzitter van SGR).

Uitbreiding van de dekking geldt overigens niet voor buitenlandse touroperators die de

Nederlandse markt op willen. Uitgangspunt blijft dat de touroperator een hoofdvestiging in Nederland of Zwitserland heeft. In de nieuwe situatie hoeven de deelnemers nog maar één bankgarantie via SGR te stellen.

Liquiditeit SGR gaat bij de eisen voor solvabiliteit (de mate waarin een onderneming aan haar verplichtingen kan voldoen) en liquiditeit meer de nadruk leggen op liquiditeit, ofwel de mate waarin een bedrijf in staat is aan de direct opeisbare verplichtingen te kunnen voldoen.

De norm voor solvabiliteit blijft 20% van het gecorrigeerde vermogen, maar de eisen voor liquiditeit worden aangescherpt. “We willen zien dat er voldoende werkkapitaal is waarmee bedrijven aan hun lopende verplichtingen kunnen voldoen”, zegt Van den Vlekkert.

Hervatting Vanaf 2015 komen er ook strengere regels bij hervatting van het deelnemerschap. “Wanneer het SGR-bestuur het deelnemerschap van een bedrijf heeft beëindigd, kan een jaar wachttijd worden ingesteld voor een nieuwe aanvraag”, zegt Van den Vlekkert. Reuver: “Kàn, dat is afhankelijk van de situatie.” Hiermee wil Reuver

11

Erik Jan Reuver en Cees van den Vlekkert.

t regels aan voorkomen dat op de kosten van SGR een doorstart wordt gemaakt. “Wij hebben tijdens het faillissement van Oad veel vragen gekregen, waarom een bedrijf met zo’n enorm faillissement direct een doorstart kan maken. Daarom hebben we de regel aangescherpt.” Ook wil SGR direct op de hoogte worden gebracht als er wijzigingen zijn, zoals bij financiële kwesties als een bankkrediet. Wanneer een bank bijvoorbeeld een kredietovereenkomst opzegt, dan moet een deelnemer SGR hiervan op de hoogte stellen.

Ook mogen deelnemers die financieel onvermogen hebben gemeld, geen boekingen meer aanvaarden, dit om verdere schade te voorkomen.

“Bij overtreding kan de betreffende bestuurder persoonlijk aansprakelijk worden gesteld voor de extra schade die SGR hierdoor kan lijden.”

Reuver erkent dat de verhoogde eisen mede zijn gebaseerd op het faillissement van Oad.

te voorkomen moeten reisagenten onder meer aantonen dat de losse onderdelen (met prijs) en leveranciers op de boekingsbevestiging staan vermeld. “Het hanteren van één prijs zonder toelichting of weglaten van de term ‘bemiddeling’ mag echt niet meer, mits een reisagent bewust op eigen naam wil handelen en dus verantwoordelijk wil zijn.”

Sharon Evers

Verduidelijking Een andere verandering of eigen verduidelijking die SGR officieel gaat opnemen in hun reglement is het feit dat een reisagent die namens een consument schade claimt moet kunnen aantonen dat zij als agent niet op eigen naam heeft gehandeld. “Dit klinkt heel logisch, maar je wilt niet weten hoe vaak dit verkeerd gaat. Om dit

www.travelpro.nl

12

Nieuws

Carfie Sunny Cars zocht naar testrijders en

Erika Cieremans, reisadviseur bij Toerkoop

deed dit op een ludieke manier door

Reisbureau Oud-Beijerland, is een van de

te vragen naar een carfie (foto van jezelf met een auto). Uit alle inzen-

winnaars van de carfie-actie van Sunny

dingen koos Sunny Cars maar liefst vijf testrijders waarvoor kosteloos

Cars. Met haar ouders, zusje en aanhang

een huurauto werd geregeld. Uit eigen ervaring kunnen reisagenten

verbleef zij van 18 tot en met 25 oktober

namelijk beter huurauto’s verkopen.

op Curaçao en testte op het zonovergoten eiland een Sunny Car.

Sunny Cars-testrijder Erika Cieremans toert op Curaçao Ter ere van de 50ste verjaardag van Erika’s vader vertrok het gezin naar Curaçao. Een bestemming die is uitgekozen vanwege de perfecte duikmogelijkheden. Erika heeft als fervent duiker heel wat onderwaterwerelden gezien, maar tijdens al die duikmogelijkheden bleef een

Sunny facts Curaçao Curaçao is voor Nederlanders een van de topbestemmingen voor autohuur. Als specialist is Sunny Cars hier volledig op ingespeeld en heeft: • Zes verhuurpartners op de luchthaven.

dier ongezien: de schildpad. “Een week voor ons vertrek kreeg ik een ‘schildpadden-tip’ van een vaste klant van ons reisbureau. Zij heeft jaren op het eiland gewoond en weet waar je moet zijn. Playa Lagun was de plek waar we naar toe moesten rijden. Playa Lagun ligt in het zuidwesten. Via een lange weg vol met bochten die je door het mooie landschap van het eiland voert, bereik je het prachtige baaitje. Het kleine strandje ligt tussen twee hoge kliffen en het water ziet er uitnodigend uit. En jawel, heerlijk op zijn gemak graasde de schildpad onder ons. Van zo’n prachtige snorkeltrip krijg je honger, een bezoek aan Playa Lagun is heel goed te combineren met het restaurant Karakter.”

• Keuze uit een balie in de aankomsthal en shuttle service.

• Negentien stadskantoren in Willemstad en een in Nieuwpoort. Bij de populaire hotels is altijd een stadskantoor in de buurt.

• Is de accommodatie toch verder weg van een stadskantoor? Dan behoort adresaflevering (via een shuttle service) tot de mogelijkheden.

Vanaf twee huurdagen is dit zelfs kosteloos.

• Gegarandeerd een klantvriendelijke tankregeling (vol-vol).

• Servicepakket inclusief een extra bestuurder te boeken.

Vrijheid Volgens Erika is een huurauto op Curaçao onmisbaar. “Met een Sunny Car kan je gaan en staan in het tempo dat je zelf wilt. Wat is er leuker dan een programma voor de dag maken en dan totaal iets anders doen? De vrijheid die je met een huurauto hebt, is geweldig en ontspannend.” Bovendien is het huren van een auto van Sunny Cars op het eiland heel gemakkelijk. Erika: “De huurvoorwaarden zijn duidelijk en compleet, er is een snelle afhandeling, je rijdt in goede auto’s en krijgt leuke tips over plaatsen die je kan gaan bezoeken. De mooiste route die wij hebben gemaakt, is die naar het

westpunt van Curaçao. Hier kom je de prachtige strandjes tegen, je kunt een bezoek brengen aan het Christoffelpark, de grotten van Hato en het nationale park Shete Boka. Bij St. Willibrordus liggen zoutpannen en hier kun je ook Flamingo’s spotten.”

Erika’s tips 1. Kleine & Grote Knip: dit vind ik echt de allermooiste strandjes van Curaçao. Op beide strandjes heb je echt een bounty-gevoel.

2. Restaurant De Boathouse, gelegen tegen een heuvel met een prachtig uitzicht.

3. Willemstad: de beroemde Pontjesbrug, de gekleurde huisjes en het slavenmuseum.

4. Restaurant El Toro, aan de Caracas Baai, voor de lekkerste spareribs.

5. Het nationale park Shete Boka. Het park ligt aan de westkant. Het is bijzonder om te zien hoe grillig de kust aan deze kant is. De Boca Tabla is een grot waar je in kan voor een spectaculair uitzicht op de woeste golven.

interview

13

2015: Oostdam gematigd positief Frank Oostdam, directeur/voorzitter ANVR, was tijdens de ANVR Nieuwjaarsreceptie, die plaatsvond in Kasteel Hooge Vuursche in Baarn, gematigd positief als het gaat om business en leisure reizen in 2015.

“Het feit dat ik heel licht positief ben, komt door het feit dat ik denk dat we dit jaar de trend van de afgelopen jaren (de krimp in de markt) gaan doorbreken met als gevolg dat we in ieder geval gaan stabiliseren en misschien een klein plusje gaan scoren”, aldus Oostdam tegenover TravelPro.

Indicatoren Oostdam is gematigd positief door een aantal economische indicatoren die op groen staan, waaronder het besteedbaar inkomen, de economische groei in Nederland, de verwachte toename van particuliere consumptie en de woningmarkt die is hersteld. “Al deze indicatoren zullen ertoe leiden dat de consument ook wat meer aan reizen gaat denken”, aldus Oostdam.

internationale bedrijven die zich bij de branchevereniging hebben aangesloten. “Ik ben er trots op dat we er leden bij hebben gekregen, want dat kunnen niet veel branche-organisaties zeggen. Met

de veranderende markt zijn wij als ANVR erg druk bezig. Wij willen veranderen van een vereniging van reisondernemingen in een vereniging van ondernemers in de reisbranche. Dat betekent dat ook andere, nieuwe, organisaties lid moeten kunnen worden van de ANVR. En dat mag natuurlijk niet ten koste gaan van de kwaliteit die wij vertegenwoordigen.”

Arjen Lutgendorff

“Al met al ben ik over de hele linie gezien licht positief, zeker niet enthousiast”

Brand Oostdam wijst ook op de geo-politieke situatie. “Je merkt dat de wereld om ons heen op behoorlijk wat plekken in brand staat en dat heeft zeker ook zijn consequenties voor het toerisme.” De consument laat zich volgens de ANVR-directeur/voorzitter leiden door wat er op het wereldtoneel speelt, maar vergeet de gebeurtenissen ook weer snel. “De consument is behoorlijk verwend en begint een soort ‘fact of life’ te aanvaarden. Het feit dat de consument voor feit aanneemt dat er dingen spelen, is wat dat betreft voor de branche ook wel weer een voordeel.”

Travel2020 wordt Travel2025

Mice: minder positief

Begin dit jaar staat ook de

Ten aanzien van business travel verwacht Oostdam dezelfde stabilisatie of lichte groei als voor leisure travel. Echter voor de mice-sector ziet 2015 er minder rooskleurig uit. “Ik ben daar minder positief over en dat heeft onder andere te maken met de wijzigingen op het gebied van de werkkostenregeling (WKR). Daar zal de sector echt veel last van ondervinden, het zal zo zijn weerslag hebben op events en incentives die ondernemers aanbieden. Al met al ben ik over de hele linie gezien licht positief, zeker niet enthousiast.”

start van het Travel2025 op het programma, het onderzoeksprogramma naar de Nederlandse reiziger waarin Capgemini Consulting en de ANVR de reisketen samen brengen in een geheel eigen onderzoeksprogramma.

Oostdam gaf daarvoor tijdens het ANVR Congres op Cyprus het startsein.

Travel2025 wil een toe-

ANVR

komstvisie en concrete

Volgens Oostdam heeft de ANVR in 2014 een positief jaar gehad met niche-touroperators en

scenario’s ontwikkelen voor en door de volledige

www.travelpro.nl

reisketen in Nederland.

14

Nieuws

IATI wil Nederland veroveren

Eind september 2014 maakte Mert Kayalioglu, voormalig directeur DTI Travel en zijn partner (en voormalig IT Manager GTI Travel Duitsland) Sezai Koc bekend samen met Kayalioglu’s bedrijf Vacanzo het internationale IATI te gaan vertegenwoordigen op de Nederlandse markt.

"Reisprofessionals die op zoek zijn naar een innovatief reisproduct, vinden bij IATI de juiste oplossing. IATI bevat alle reisproducten en tools die een reisbureau aan haar klanten te bieden heeft. IATI is een dynamic packaging system; een betrouwbaar en solide medium tussen agenten en wereldwijde leveranciers van reisproducten. Het assortiment bevat vluchten, accommodatie, transfer, autoverhuur en andere diensten die in verband staan met reisdiensten. De diensten van IATI zijn

geheel online, wat zorgt voor een snelle communicatie tussen de leveranciers van de producten en verkopers", zo laat Kayalioglu weten. Om haar wereldwijde aanwezigheid te verwezenlijken en haar reizende dienst beschikbaar te maken voor alle reisbureaus blijft IATI continu uitbreiden.

"Kortom, IATI biedt een complete reisoplossing voor reisagenten met haar snelle productmodules die ervoor zorgen dat de reisagenten kunnen concurreren met de reismarkt."

Overeenkomst “IATI heeft al een wereldwijde overeenkomst met Amadeus, eigenlijk kan je via het systeem alles boeken wat je maar wilt. Daarnaast werken we hier ook aan een samenwerking met Pyton. Ik zie de toekomst erg rooskleurig in. In eerste instantie kan er gratis worden gewerkt met het systeem, maar we zullen natuurlijk per partij kijken wat de mogelijkheden en kosten zijn”, aldus Kayalioglu.

IATI is ook vertegenwoordigt op de Vakantiebeurs (13 - 18 januari in de Jaarbeurs in Utrecht) en is te vinden in hal 7, standnummer B.024. Meer informatie: www.iati.com.

Sharon Evers

Qatar Airways dagelijks met Dreamliner op Schiphol Schiphol is de eerste nieuwe bestemming van Qatar Airways. Met ingang van 16 juni gaat de airline dagelijks non-stop vluchten uitvoeren met een Boeing 787 Dreamliner, waarmee het na Emirates en Etihad Airways de derde golfcarrier is die op Schiphol vliegt.

De vlucht tussen Hamad International Airport (HIA) en Amsterdam duurt ongeveer zes uur en 35 minuten. Aan boord van de Dreamliner bevinden zich 254 stoelen, waarvan 22 full-flat-beds in de Business Class en 232 in de Economy Class.

Vanuit Doha vertrekt de Qatar Airways-vlucht ‘s ochtends vroeg en arriveert vroeg in de middag in Amsterdam. Vanaf Schiphol wordt laat in de middag vertrokken. De luchtvaartmaatschappij laat weten dat het schema ideaal is voor zowel zakenreizigers als citytrippers. In april 2014 lanceerde Qatar Ariways een Nederlandstalige versie van haar tradewebsite.

19

Reactie

Onder de paraplu van SGR wordt er in

“Ik begrijp uiteraard de gedachte achter een systeem als dit, maar dit is vanuit waarde oogpunt een enorm

samenwerking met Certo Escrow en

slecht idee. De problemen die een dergelijk systeem

Fadiro gewerkt aan een geheel nieuw

wellicht zouden kunnen oplossen wegen op geen

digitaal platform voor derdengelden

enkele wijze op tegen de enorme waarde die cashflow

waarbij transacties tussen reisagenten en

totale branche. Vanuit dat perspectief is het echt een

vertegenwoordigd binnen een systeem, binnen een enorm slecht idee...”

touroperators worden afgewikkeld, dat

Werner van Disseldorp (Disma Reizen)

bevestigt Erik Jan Reuver (directeur SGR) Kijk voor meer reacties op travelpro.nl.

tegenover TravelPro naar aanleiding van geluiden hierover in de branche.

SGR werkt aan platform voor derdengelden Volgens Reuver zijn de voordelen voor alle betrokkenen onder andere zekerheid over betalingen over en weer, minder discussie over zekerheden zoals bankgaranties of incassocontracten tussen reisagenten en touroperators, klantgegevens blijven vertrouwelijk (belangrijk voor de reisagent) en wellicht ook een besparing op incassokosten bij touroperators.

Op verzoek Het ‘clearinghouse’ moet na een pilot in het voorjaar van 2015, mede op verzoek van de ANVR en diverse grote marktpartijen (zowel reisagentenketens als Nederlandse touroperators) in de reisindustrie, voor iedereen beschikbaar komen. In het buitenland is een dergelijk systeem niet ongebruikelijk, zo bestaat in Engeland een vergelijkbaar systeem als Travel Trust Association (TTA) en in de luchtvaart is het bekendste gelijksoortige systeem het BSP-platform van IATA.

Onafhankelijk Binnen de branche zou er veel animo zijn voor het digitale platform tussen reisagent en tour-

operator. Aan een dergelijk platform werd al gewerkt door Fadiro, maar diverse (grote) partijen willen een onafhankelijke(re) partij die het platform beheert. Reuver: “SGR is niet zelf met het idee gekomen, maar er is ons gevraagd om als neutrale partij te kijken naar de mogelijkheden van een dergelijk systeem.

Daar hebben wij onderzoek naar gedaan en er wordt een businessplan gemaakt waarbij in kaart wordt gebracht welke investeringen erbij komen kijken. In januari zullen we dit voorleggen aan onze achterban en de betrokkenen.

Wanneer deze het plan goedkeuren kunnen we van start gaan”.

Nadeel “Aansluiting op het platform dat wordt ontwikkelt, is vrijwillig. Het kan dat touroperators, bij reisagenten die zich niet aansluiten, andere zekerheden vragen of hen op directe incasso zetten”, aldus Reuver, die laat weten dat het platform voor derdengelden absoluut ook te maken heeft met het faillissement van Oad en haar Globe reisbureaus waarbij onder andere

TUI en Thomas Cook grote schade leden.

Het faillissement van de Globe reisbureaus zorgt ervoor dat er onderling meer dan ooit bankgaranties worden gevraagd. Partijen die deze niet willen (of kunnen) afgeven worden als alternatief op direct incasso gezet.

Reuver: “Iedereen wil van de direct incasso af, want het nadeel is dat alle klantgegevens bij de touroperators terechtkomen met de mogelijkheid dat deze de klant rechtstreeks gaat benaderen. Ik kan niet zeggen of partijen die zich niet gaan aansluiten bij dit platform daar nadelen van gaan ondervinden”. Reisagenten die alleen buitenlandse producten verkopen hoeven zich ook niet bij het nieuwe platform aan te melden. “Het is een vrijwillige situatie, niemand wordt gedwongen”, aldus Reuver.

Arjen Lutgendorff

20

Nieuws

Reisburo te binden. De vele gezamenlijke afspraken die wij hadden met reisrelaties waren een feestje op zich. Ik zie ons nog in haar Mazda over de Amsterdamse grachten scheuren, ondertussen druk met elkaar pratend over nieuwe ideeën voor ons blad. Miriam heeft veel betekend voor Vakblad Reisburo – zij liet de reiswereld kennismaken met een geheel nieuw vakblad, een super gemotiveerd team en werd door velen in de branche op handen gedragen vanwege haar enthousiasme, doorzettingsvermogen, zakelijk inzicht, charmante verschijning en humor. Haar liefde voor reizen werd in de tijd van Reisburo alleen maar groter. En nu is ze dan echt aan haar laatste reis begonnen. Miriam: een krachtige en prachtige persoonlijkheid die ons, notabene op haar 55e verjaardag, met verbijstering achterlaat. Eén troost: de hemel heeft er een stralende lady bij.

Dag lieve Miriam Woensdag jl. bereikte mij het bericht dat Miriam Oomen, mijn oud-collega bij Vakblad Reisburo en vriendin, na een lange strijd tegen haar ziekte in alle rust is ingeslapen.

Omdat Miriam samen met mij in 1992 aan de wieg van Vakblad Reisburo stond - zij als salesmanager en ik als hoofdredacteur - wil ik haar op deze plek graag herdenken. Dat verdient zij ook.

Contact met Miriam heb ik altijd gehouden. Als wij elkaar op de Vakantiebeurs tegen het lijf liepen, was het snel als vanouds: bijpraten, vooral veel

herinneringen ophalen uit de Reisburo-tijd en misschien nog wel het allerleukste - veel lachen.

Herinneringen ophalen deden we ook afgelopen oudjaarsavond, toen ik Miriam bezocht in het ziekenhuis, nadat ik hoorde dat het bergafwaarts met haar ging. Hoewel zij zichtbaar vocht tegen de pijn, was er bij haar ook nog steeds die enorme wil en kracht. Dat paste immers bij haar! Miriam was een lady pur sang, had oog voor details, beschikte over een onuitputtelijk enthousiasme en wist met haar charmes veel reisrelaties aan Vakblad

Lieve Miriam, dank voor de fijne samenwerking, onze vriendschap, voor alles wat jij mij hebt geleerd en voor alle mooie en waardevolle momenten die wij hebben beleefd, toen en in de afgelopen jaren. Rust zacht.

Familie, vrienden en reisrelaties veel sterkte gewenst met dit grote verlies.

Eugenie Engelbracht Hoofdredacteur Vakblad Reisburo Periode 1991-2011

Looking for Travel Professionals!

Dreamliner Arkefly non-stop naar Toronto

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaart-

Arkefly vliegt vanaf komende zomer met de Boeing 787 Dreamliner non-stop van Schiphol naar Toronto. Van eind juni tot begin september wordt er dagelijks op woensdag en zaterdag gevlogen. Arkefly doet dit in samenwerking met de Canadese partner Sunwing.

De luchtvaartmaatschappij kiest voor deze bestemming vanwege het feit dat het land populair is in de zomermaanden. Daarnaast bezoeken veel Canadezen en Nederlanders in die periode familie die zich hebben gevestigd in beide landen.

branche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Schiphol Travel International Wegens uitbreiding van haar activiteiten is Schiphol Travel International te Schiphol is op zoek naar een Account Manager en een Account Manager Marine Travel. Schiphol Travel International is een internationale zakenreisorganisatie met diverse kantoren in Nederland en in het Verenigd Koninkrijk. Schiphol Travel is gespecialiseerd in exclusieve dienstverlening aan middelgrote en grote multinationals. Schiphol Travel is onderdeel van de Schiphol Travel Group of companies.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in één van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

21

Noorwegen wordt als vakantieland steeds populairder. Niet alleen als wintersportbestemming, maar natuurlijk ook voor een zomervakantie of een stedentrip naar bijvoorbeeld hoofdstad Oslo. Het veelzijdige land biedt prachtige natuurgebieden en bruisende steden.

Noorwegen: powered by nature Noorwegen kent geen lange zomer in vergelijking tot veel andere landen. In dit land duurt de zomerperiode slechts van eind juni tot begin augustus. Toch is Noorwegen zeker een bezoek waard in de zomer. Met haar prachtige natuur is het dan ideaal om door de landschappen te trekken en de verschillende steden te bezoeken.

Feitjes Het land heeft ongeveer vijf miljoen inwoners.

Noorwegen heeft ook een nationale feestdag,

namelijk op 17 mei. Deze dag heet ‘de Dag van de Grondwet in Noorwegen’ en bestaat uit kleurrijke optochten van kinderen die met hun vlaggen, vaandels en orkesten de nationale feestdag opvrolijken.

Natuurattracties Noorwegen staat bekend om haar prachtige natuur, zoals de fjorden, bergen en de middernachtzon. Ook staan er twee fjorden op de lijst van Werelderfgoed van de UNESCO,

namelijk de Geiranger- en de Nœrøyfjord. De Geirangerfjord is een van de allermooiste fjorden van Noorwegen en de meest populaire attracties in het land. Langs het fjord zijn diverse prachtige watervallen en in de omgeving zijn verschillende activiteiten te ondernemen. De midzomernachtzon kan alleen bewonderd worden in de zomerperiode. De zon gaat dan namelijk boven de Poolcirkel niet onder, waardoor er de hele dag door daglicht is in Noord-Noorwegen. Wat verder ook een erg populaire natuurattractie is, is

De Jong Intra Vakanties Noorwegen is een vakantiebe-

De Jong Intra Vakanties is al

Het voorbereiden kan dus direct beginnen!

stemming die bij velen hoog op

jaren specialist op het gebied van

Toch liever met een groepsreis Noorwegen

het verlanglijstje staat. Om voor

rondreizen in Noorwegen. Met

ontdekken? Meest geboekt door onze

de eerste keer te bezoeken, of

het gezin op pad? Kijk eens naar

klanten is de 14-daagse reis 'Hoogtepunten

juist om nog eens terug te keren.

ons aanbod van familie autorond-

van Noorwegen'. Op een rustig tempo ziet

Noorwegen is een bestemming

reizen. Het tempo, excursies

men de beroemdste fjorden, de prachtige

die je moet ervaren, zien, ruiken

en type accommodaties zijn

bergwereld en de drie grootste steden van

én proeven. Het maken van een

perfect afgestemd op het reizen

Noorwegen in één reis en vele data hebben

rondreis is dan ook de ideale

met kinderen. Bij boeking van

nu al gegarandeerd vertrek.

manier om je klant kennis te laten

een autorondreis in Noorwegen

Heeft je klant andere wensen? Neem

maken met deze spectaculaire

ontvangt je klant, direct na

contact op met onze maatwerkafdeling via

bestemming!

boeking, een ANWB wegenkaart.

maatwerkeuropa@dejongintra.nl.

www.travelpro.nl

22

special noorwegen

het noorderlicht. Dit is een algemeen voorkomend natuurfenomeen in Noord-Noorwegen.

Echter wordt dit het vaakst waargenomen tijdens de late herfst tot aan het vroege voorjaar. Wil je dus het noorderlicht zien, kun je beter niet in de zomer gaan.

Oslo Oslo is de hoofdstad van Noorwegen en tevens de grootste stad. Hier vind je een unieke combinatie tussen prachtige natuur en de grote stad. De stad is namelijk omringd door de natuur; het ligt aan het begin van het 107 kilometer lange Oslofjord en is omgeven door beboste heuvels. Oslo is ook een bruisende stad en ideaal voor een stedentrip. Zo vind je er bekende winkelketens, diverse horeca en veel straatmuzikanten, wat veel gezelligheid geeft. Een bekende en grote winkelstraat is de Karl Johans Gate.

Ook heeft de stad veel bezienswaardigheden en musea, zoals het stadhuis en het koninklijk paleis, maar ook het Vigelandsparken; een park met beeldhouwwerken van beeldhouwer Gustav Vigeland. Wanneer je met het gezin naar Oslo gaat, kun je een bezoekje brengen aan het pretpark TusenFryd. Oslo beschikt over diverse schiereilanden, waarvan Bygdoy bekend staat om de populaire stranden die er liggen. Op dit eiland zijn mooie wandeltochten. Kortom, Oslo is een veelzijdige stad. Of je nou van de natuur houdt of van de drukke stad, je kunt het in deze stad allemaal vinden.

Bergen en Stavanger Naast Oslo zijn Bergen en Stavanger ook grote en bekende steden in Noorwegen. In Bergen is er de 320 meter hoge berg Fløyen, waar veel toeristen op afkomen. Voor een fantastisch uitzicht gaat er een speciale kabelbaan de berg op. Maar je kunt natuurlijk ook een wandeltocht maken. Bergen is de een na grootste stad van Noorwegen en is gebouwd rondom de haven. De stad staat niet alleen bekend om haar prachtige haven, maar ook om de karakteristieke huizen en de ligging tussen de bergen. In de stad schijnt het veel te regenen, vandaar dat er overal in de stad parapluautomaten staan. In oktober vindt er zelfs het Regenfestival plaats met een heuse regenjasen parapluparade. De stad Stavanger ligt in het zuidwesten van Noorwegen en heeft een unieke combinatie van cultuur, natuur en avontuurlijke activiteiten. Dichtbij deze stad ligt een van de grootste toeristische attracties van Noorwegen: Preikestolen, of wel Pulpit Rock. Dit is een klif waarbij jaarlijks meer dan 100.000 toeristen de tocht naar boven ondernemen. Uiteindelijk op de top wordt genoten van een prachtig uitzicht over het hele gebied. Natuurlijk heeft Noorwegen nog veel meer prachtige steden die allemaal een bezoekje waard zijn.

Klimaat Noorwegen heeft een aangenaam klimaat vergeleken met andere landen op gelijke geografische breedte. Het land beschikt over vier seizoenen waarvan het winterseizoen het langst duurt. De zomer is op haar best vanaf eind juni tot begin augustus. In die maanden kunnen de temperaturen vaak oplopen tot 30 graden Celsius. In het zuiden van Noorwegen is

het vaak het warmst, maar ook in het noorden kunnen de temperaturen in de zomer wel oplopen tot 25 graden Celsius. In tegenstelling tot het zuiden van het land, heeft het noorden van het land in de zomer wel last van wisselvallig weer. In het noorden kan het dan ook nat zijn.

De Noorse keuken De Noorse keuken lijkt veel op die van andere Scandinavische landen, zoals Zweden en Finland. Maar ondanks dat heeft Noorwegen ook eigen culinaire recepten. Normaal gesproken eten Noren vier keer op een dag. Naast het ontbijt, de lunch en het avondeten, eten ze ’s avonds nog een lichte maaltijd. Het ontbijt verschilt niet veel van het ontbijt wat wij eten.

De Noren eten veel brood, gekookte pap, cornflakes en muesli met yoghurt. De lunch begint bij de Noren vroeg, namelijk van 11.30 tot 12.30 uur. Meestal bestaat de lunch uit (wederom) brood en wat fruit. Maar niet alleen het ontbijt en de lunch lijkt op dat van ons, ook het diner bestaat vaak uit aardappels, vlees of vis en groenten. Het enige waar de Noren wel verschillen van ons, is de extra avondmaaltijd die ze nuttigen later op de avond. Dit bestaat meestal uit knackebrød met beleg, wafels of een boterham. Ook heeft Noorwegen een aantal typische Noorse specialiteiten. Brunost is er daar eentje van. Dit is bruine geitenkaas en heeft een zoete, karamelachtige smaak. Verder is Flatbrød ook een specialiteit. Dit is heel dun brood en wordt gemaakt van ongezuurd deeg.

Rømmegrøt is een pap dat gemaakt wordt van dikke, zure room. Deze room wordt opgediend met suiker en kaneel. Een andere specialiteit is Spekemat: gemarineerd of gedroogd vlees.

Dit is een typisch gerecht dat in de zomer-

23

maanden gegeten wordt als ham of gedroogde worstjes samen met zure room en roerei. Als laatste is Joika een specialiteit. Dit is simpel gezegd rendiervlees in wildsaus en wordt verkocht in blik.

Must see and do Een reis door Noorwegen is natuurlijk niet compleet zonder een paar indrukwekkende dingen te zien en te doen. De Noordkaap is bijvoorbeeld een bezienswaardigheid die iedereen gezien móet hebben tijdens een vakantie in Noorwegen. De Noordkaap wordt gezien als het meest noordelijke punt van het Europese continent en daarop staat een monument in de vorm van een wereldbol. Een andere must do is een fjordsafari door de Geirangerfjord. Al eerder in de special is verteld dat de Geirangerfjord

een van de mooiste fjords is van Noorwegen en met een anderhalf uur durende safari worden alle mooie plekjes door het gebied ontdekt. Verder is de Flåm Railway de grootste attractie van het mooie dorp Flåm. Dit is een treintraject van 20,2 kilometer tussen de dorpen Flåm en Myrdal. Deze trein is speciaal, omdat het een route heeft langs een fantastisch mooi en afwisselend berglandschap waar vooral de woeste Noorse natuur centraal staat.

door middel van een cruise of van een ferryovertocht kun je gemakkelijk aan land komen.

Vooral in West-Noorwegen is het verplicht om de reis per ferry te vervolgen, aangezien daar nabij de fjorden de weg plotseling ophoudt en er dus niks anders op zit. Verder is het land ook gemakkelijk te bereiken met de trein of de bus.

Tamara Stuijt

Reisinformatie Noorwegen is internationaal goed bereikbaar met verschillend vervoer. Het land beschikt bijvoorbeeld over meer dan 50 vliegvelden die geschikt zijn voor zowel internationale als binnenlandse vluchten. In ongeveer twee uur vlieg je naar de hoofdstad Oslo. Maar ook

Oad Noorwegen is een spectaculair land met na elke

is adembenemend mooi en tijdens de rondreis

naar het Geirangerfjord. Oad sluit deze reis in stijl

bocht weer een ander uitzicht. Geniet samen

Hoogtepunten van Noorwegen zullen jouw klanten

af met de cruise-ferry van Fjordline van Bergen

met Oad van de grillige fjordenkusten, spitse

dat zeker ontdekken. Alle hoogtepunten komen

naar Hirtshals waarbij ze tijdens zonsondergang

bergen en diepe dalen. Oad heeft een ruim aan-

aan bod, van de bijzondere Noorse staafkerken

tussen de fjorden doorvaren. Een hele bijzondere

bod van schitterende reizen naar Noorwegen. De

tot prachtige fjorden als het Hardangerfjord. Een

ervaring! De mooiste reis is eigenlijk wel de

topper is natuurlijk de vliegexcursiereis Fagernes

boottocht door een van de mooiste fjorden van

rondreis Noordkaap, Lapland & Lofoten waarbij

waarbij jouw klanten, exclusief bij Oad, verblijven

Noorwegen; het smalle Nærfjord mag natuurlijk niet

wij uiteraard met onze luxe Excellent bus zullen

in hotel Quality Hotel & Resort, een fantastisch

ontbreken. Nieuw is de rondreis Røros & Geiranger,

reizen. Hoogtepunt is natuurlijk de Noordkaap

resort met uitzicht over het Strondafjord. Samen

een unieke rondreis langs twee totaal verschillende

zelf, het uiterste puntje van het vaste land van

met chauffeur Peter Rasenberg worden er allerlei

UNESCO Werelderfgoed objecten. Røros is een bij-

Europa. Bij Oad verblijven de gasten twee nach-

verschillende uitstapjes gemaakt naar bijvoor-

zondere mijnstadje centraal gelegen in Noorwegen.

ten op de bijzondere eilandengroep de Lofoten,

beeld Oslo en het Geirangerfjord. Noorwegen

Via de bijzondere Trollstigen gaat de reis verder

bekend van de stokvis en de rode vissershuisjes.

www.travelpro.nl

24

Nieuws

Hoort u ook steeds vaker Nederlanders praten over hun prachtige vakantie in Polen? Over Krakau, over de bergwandelingen, dat leuke hotelletje, de gastvrijheid, de goede prijzen op restaurant?

Awardwinnaar Krakau en POLEN op de vakantiebeurs!

Awards voor Krakau Er zijn dan ook steeds meer reizigers die kiezen voor Polen: 400.000 per jaar nu, met het afgelopen jaar alleen al in Krakau een verdubbeling van het aantal Nederlandse bezoekers tot 70.000! Krakau ontving terecht de Zoover-prijs als citytrip-bestemming 2014 en in november kwam daar ook nog eens de Award bij voor Trendy MICE-bestemming. Als die trend doorzet in 2015, dan ben je best goed geïnformeerd over Polen en waar kan dat beter dan op de vakantiebeurs in Utrecht? Er is trouwens op de vakdag, 13 januari, om 14u een netwerkborrel op de stand van Polen! Welkom in hal 10!

Routes in Malopolska Vertegenwoordigers van de regio Malopolska en Krakau geven u grondige uitleg over de prachtige oude markt, over nieuwe hotels en musea, over het gloednieuwe ICE-congrescentrum, over de gezellige Joodse wijk en over trendy cafeetjes.

Wie tijd heeft, die trekt door Malopolska langs de route van de oude houten architectuur, wandelt een paar dagen in het Tatragebergte, fietst langs de grens met Slowakije en houdt halt op de culinaire route en bij UNESCO-monumenten, zoals de zoutmijn van Wieliczka.

Heilig kruis en Green Velo Swietokrzyskie, letterlijk vertaald regio van het Heilig Kruis, ligt noordoostelijik van Krakau, met als hoofdstad Kielce. Gezinnen die houden

van vakantie op het platteland vinden hier hun gading. Je kan logeren in een riddertent bij een kasteel. En er is een dinopark, want hier werd één van de grootste pootafdrukken van dino’s gevonden. De streek stoomt ook een nieuwe GREEN VELO-fietsroute klaar voor half 2015.

Die loopt van Kielce naar de oostgrens van Polen en zo helemaal tot bij de Baltische Staten.

Adelaarsnesten Silesië kende in de 19-de eeuw een bloeiend industrieel verleden, check er maar de route van de technische monumenten op na. In het zuiden zijn er een paar gekende ski-centra en de charmante stad Bielsko-Biala. In het noorden ligt op de hoogvlakte tussen het bedevaartsoord Czestochowa en Krakau de route van de adelaarsnesten – een prachtig landschap van verlaten kastelen op rotspartijen, die trouwens erg gekend zijn bij klimmers.

Wielkopolska - Vaarroute Zoals andere jaren is ook Wielkopolska weer op de beurs, dit jaar niet alleen met de grote GPS-fietsroute, maar ook met de GROTE LUS van Wielkopolska, een nieuwe route voor kajakkers en gemotoriseerd verkeer op rivieren en stromen. Met hulp van Europese financiering kwamen pontons tot stand, haventjes, accommodatie en eetgelegenheden langs de route, net als een kaart en instructies voor vaarliefhebbers.

Nederlandse Reisspecialisten Meer over Polen hoor je ook van Simonse Tours, de Poolse reisspecialiste op de stand, die al jarenlang met een charmante glimlach boekingen, themareizen en reizen op maat verzorgt.

Stedenspecialist Polen Reizen staat voor citytrips naar Warschau, Gdansk, Wroclaw, vooral Krakau en, bij uitbreiding, ook Zakopane, allemaal te boeken via de reisagent. Voor meer informatie over Polen: www.polen.travel.

Nieuws

Recordaantal passagiers voor Schiphol Jos Nijhuis, president-directeur van de Schiphol Group, had positieve (voorlopige) cijfers te melden tijdens de nieuwjaarsreceptie van de luchthaven. Nog nooit waren er zoveel reizigers die gebruikmaakten van Amsterdam Airport Schiphol, namelijk zo’n 55 miljoen. Een groei van 4,6% ten opzichte van 2013.

Ook op de regionale luchthavens van Schiphol Group is groei te zien: van Eindhoven Airport maakten in 2014 3,9 miljoen reizigers gebruik, een groei van 16% ten opzichte van 2013.

Rotterdam The Hague Airport verwelkomde zo’n 1,7 miljoen reizigers, een groei van 6,1% ten opzichte van 2013. Het aantal bestemmingen voor reizigers vanaf Schiphol bleef in 2014 gelijk aan dat van 2013, namelijk 297. Het totaal aantal bestemmingen, dus inclusief vracht, was vorig jaar 317, een lichte daling ten opzichte van 2013.

KLM “Samen met onze homecarrier KLM, de andere luchtvaartmaatschappijen en businesspartners blijven wij er hard aan werken om de rol van Schiphol als mainport te versterken en daardoor Europe’s Preferred Airport te blijven. Daarin spe-

len ook onze regionale luchthavens een belangrijke rol”, aldus Nijhuis. Op Radio 1 liet Nijhuis weten: “Ik heb er eerlijk gezegd alle vertrouwen in dat KLM er onder leiding van Pieter Elbers uit gaat komen en de weg naar boven weer weet te vinden. Schiphol kan absoluut niet zonder KLM, de mainport Schiphol is gebaat bij een krachtig KLM en wij zullen er alles aan doen wat in onze

www.travelpro.nl

mogelijkheden ligt om ervoor te zorgen dat we daarbij KLM kunnen ondersteunen. Financieel ondersteunen is altijd lastig, maar we verlagen in ieder geval onze tarieven per 1 april 2015.”

25

26

nieuws

Aegean: kwalitatief hoogstaand Aegean is de grootste luchtvaartmaatschappij van Griekenland. Sinds 1999 verzorgt Aegean kwalitatief hoogstaande 'full service' vluchten op korte en middelange afstand. In 2010 werd Aegean lid van Star Alliance, de grootste luchtvaartalliantie wereldwijd.

Op 23 oktober 2013, heeft Aegean het eigendom verworven van Olympic Air. Hierdoor kunnen haar klanten en passagiers genieten van nog meer vluchten en beter aansluitingen naar meer Griekse en internationale bestemmingen.

Ingevolge de aankoop van zes extra Airbus A320/321 toestellen, zal haar vloot in 2015 bestaan uit 56 toestellen. In 2015 heeft Aegean meer dan 100 internationale bestemmingen in 42 landen. In Griekenland zelf zal Aegean niet minder dan 34 luchthavens aanvliegen. Aegean heeft in 2014 de Skytrax World Airline Award erkenning als beste Europese regionale

luchtvaartmaatschappij behaald en dit voor de vijfde keer. De vorige keren kreeg Aegean deze erkenning in 2013, 2012, 2011 en in 2009.

Nieuwe vluchten vanuit Amsterdam: Aegean Airlines nieuwe en rechtstreekse vlucht vanuit Amsterdam naar Heraklion zal vanaf 21 april 2015 plaats vinden. Deze

seizoensvlucht zal tot 23 oktober 2015 twee maal per week, steeds op dinsdag en op vrijdag, plaatsvinden.

Dit is de dienstregeling: Vlucht nummer

Amsterdam

Heraklion

A3 423

17:40

Vlucht nummer

Heraklion

A3 422

14:10

van

tot

22:10

21/04/2015

23/10/2015

Amsterdam

van

tot

16:55

21/04/2015

23/10/2015

Aegean Airlines zal ook één wekelijkse en rechtstreekse seizoensvlucht vanuit Amsterdam naar Rhodos aanbieden. De eerste vlucht zal op zaterdag 25 april 2015 plaats vinden, de laatste op zaterdag 23 oktober 2015.

Dit is de dienstregeling: Vlucht nummer

Amsterdam

Rhodos

van

tot

A3 483

18:35

23:15

25/04/2015

24/10/2015

Vlucht nummer

Rhodos

Amsterdam

van

tot

A3 482

15:00

17:50

25/04/2015

24/10/2015

Oud-Oad claimt 80 miljoen bij Rabobank De familie Ter Haar, oud-eigenaar Oad, claimt € 80 miljoen bij de Rabobank. Dit bedrag zou de waarden van hun aandelen zijn geweest voor het faillissement. De familie vindt dat de bank bewust heeft aangestuurd op een faillissement door onrealistische zekerheden te eisen.

Oad ging in september 2013 failliet, omdat het bedrijf niet kon voldoen aan de kapitaaleis van bijna € 7 miljoen. Ruim 1.600 mensen verloren hierdoor hun baan. Joop, Julius en Quirine ter Haar wijzen de Rabobank als schuldige aan. Naar verluidt wil de familie gerechtigheid en eerherstel.

Volgens hen had Oad nooit failliet hoeven gaan. In

de claim staan dan ook harde feiten die volgens de familie aantonen dat de bank geen idee had hoe het werkt binnen een reisorganisatie.

Volgens Jan Driessen (woordvoerder van de familie) had Oad geen achterstallige betalingen en € 6 miljoen in kas. Daarnaast liepen de verkopen beter en was er weer perspectief. Volgens de familie is het opzeggen van de kredietlijn daarom ook verwijtbaar en is de bank zijn zorgplicht niet nagekomen.

Schuldvraag Job Woudt (financieel journalist en schrijver van het boek Enkele Reis Holten over de opkomst en ondergang van het Oad-imperium) erkent tegenover Radio Een Vandaag dat het niet bijzonder goed ging met Oad, maar dat het reisbedrijf plannen had om er weer bovenop te komen.

Wegens verhoogde eisen van de Rabobank is het niet zo ver gekomen. “Ik durf geen enkel percentage te noemen of Oad gelijk gaat halen bij de rechtbank. Feit is wel dat de curatoren met

eigen onderzoeken bezig zijn over de schuldvraag, waaronder een onderzoek naar de rol van de bank. Het kan nog wel een tijd duren voordat de rechtbank deze zaak gaat behandelen.”

Aegean van Groningen naar Corfu Aegean Airlines (Star Alliance) gaat met ingang van 1 mei rechtstreekse vluchten aanbieden tussen Groningen Airport Eelde en Corfu. De Griekse luchtvaartmaatschappij zal de vluchten alleen in de zomermaanden uitvoeren met een Airbus A320 met 174 stoelen aan boord en vliegt wekelijks op vrijdag. De laatste vlucht zal plaatsvinden op 25 september. Tickets zijn boekbaar vanaf maandag 12 januari.

Nieuws

All inclusive-reizen zijn populair onder de Nederlanders. Alles erop en eraan en dat slechts voor één prijs. Dat zijn pas voorwaarden om lekker te kunnen ontspannen en de drukte van alledag van je af te laten glijden. 'Niets moet, alles mag' is dan ook vaak het credo.

All inclusive-vakantie: zorgeloos genieten meer Nederlanders ontdekken de gemakken van een alles-in-een-vakantie, want met een dergelijke vakantie kan je onbezorgd genieten en wordt de vakantieganger op zijn wenken bediend. Turkije is het vakantieland voor een all inclusive-vakantie, want maar

liefst tweederde van alle Nederlandse toeristen een vakantie naar Turkije geboekte, deed dit op basis van all inclusive. Na trendsetter Turkije schieten de luxe all inclusive resorts uit de grond op de stranden van Jamaica, de Dominicaanse Republiek, Ghana en Kenia.

Dé all inclusive-specialist Corendon biedt ook

“Feit is wel dat het all inclusive-concept van

der Titanic, Ideal, Sueno, Limak, IC Hotels,

in 2015 weer een uitgebreid aanbod vakanties

Turkije tot het beste van het hele Middellandse

WOW en Crystal.

met de populaire all inclusive-formule. “Wij

Zeegebied behoort. Zij hebben het als geen

hebben een grote klantenkring die aangeeft

ander begrepen en de formule als ware tot

graag in (ultra) all inclusive-hotels te verblijven.

kunst verheven met een zeer uitgebreide en net

Daarbij gaat het niet alleen om Turkije, ook

even wat originelere invulling.” Corendon biedt

onze veertien andere bestemmingen worden

in Turkije maar liefst 400 (ultra) all inclusive-

door onze klanten veelvuldig op all inclusive-

vakanties aan waarbij het de klant aan niets zal

basis aangedaan. Onze inkopers richten zich

ontbreken.

dan ook bij het contracteren op de Corendon

Bezoek de Corendon-stand (hal 8 stand C054)

bestemmingen specifiek op dit product”, aldus

op de Vakantiebeurs en maak kennis met 33

Dick Gussen, marketingmanager bij Corendon.

bekende all inclusive-hotels uit Turkije waaron-

Nederlanders krijgen maar geen genoeg van het boeken van een all inclusive-vakantie naar een warm oord. Het afgelopen jaar werd bestempeld als het all inclusive-vakantiejaar, maar analisten denken dat het concept nog populairder gaat worden. Steeds

Corendon

www.travelpro.nl

27

28

special all inclusive

Club Med In de jaren ’50 de uitvinder van het all inclusiveconcept en tegenwoordig de luxe, meest volledige all inclusive-vakantieaanbied er met internationale resorts, verspreid over de hele wereld! Club Med biedt een verblijf met accommodatie op vier verschillende niveaus, (gastronomische) maaltijden, snacks, drankjes, kinderopvang vanaf vier jaar, ontspanning en een modern sportaanbod, bijvoorbeeld golf, tennis, circusschool en waterskiën, inbegrepen.

Daarnaast bieden verschillende resorts ook faciliteiten, zoals wellness, excursiemogelijkheden en kinderopvang vanaf vier maanden. Club Med is te boeken vanaf één nacht en beschikt over zonbestemmingen dichtbij en ver weg, wintersportresorts, een zeilschip en schitterende bestemmingen voor een huwelijksreis. Wie eenmaal met Club Med op vakantie is geweest, wil nooit meer anders.

Renaissance Curaçao Resort & Casino De filosofie van het Renaissance Curaçao

op het feit dat Renaissance Curaçao Resort &

het voor veel gasten heel prettig is om drankjes

Resort & Casino is om de gasten zoveel moge-

Casino een uitgebreide all inclusive-pakket aan-

en maaltijden van tevoren geregeld te hebben,

lijk kennis te laten maken met alle aspecten

bieden, omdat zij de keus van hun gasten hier-

en met het uitgebreide pakket dat wij ze bieden

van Curaçao. Dit lijkt misschien haaks te staan

mee zouden beperken. “We merken echter dat

is er meer dan voldoende keus.”

29

Uitgaven Nederlanders boeken graag all inclusivevakanties, omdat ze vooraf weten hoeveel geld ze eraan kwijt zijn. Ook voor de resorts en bestemmingen die deze formule hanteren is het fijn, aangezien zij dan meteen weten wat de inkomsten zijn. De resorts die beschikken over de all inclusive-verzorging zijn meestal groot en hebben veel faciliteiten, zoals een uitgebreid buffet en grote zwembaden. In 2014 werden er in de herfstvakantie de meeste zonvakanties all inclusive naar Turkije geboekt.

Gérard Blitz Naar verluidt zijn de eerste all inclusive-vakanties georganiseerd door Gérard Blitz in 1950. Hij was oprichter van Club Med en daarom wordt er gezegd dat Club Med de eerste reisorganisatie is die de all inclusive-formule heeft gebruikt. De all in-formule werd later ook in Turkije geïntroduceerd en daarna in veel andere vakantielanden.

Turkije wordt daarom ook genoemd als een traditionele all inclusive-bestemming, samen met Egypte, Tunesië, Mexico, Cuba, Dominicaanse Republiek, Aruba, Curaçao en Jamaica.

All inclusive & ultra-all inclusive Het aanbod all inclusive-vakanties is enorm en hierdoor bestaan er verschillende soorten. De meeste hotels en resorts bieden standaard all inclusive aan waarbij je op gezette tijden kunt ontbijten, lunchen, dineren en een drankje kan halen bij de bar. Het eten is altijd in buffetvorm.

Er is vaak ook een mogelijkheid om een uit-

gebreidere versie te boeken: ultra all inclusive.

Accommodaties die werken met deze formule bieden veel meer, zoals de keuze uit meerdere restaurants en bars. Of een all inclusive-vakantie nu voordelig is of juist niet, dat ligt vooral aan de wensen en behoeften van de klant. Daarnaast

kennen veel all in-accommodaties een adults only-area. Dit is een gebied op het resort dat alleen toegankelijk is voor volwassenen.

Tamara Stuijt

TUI TUI stelt twee leuke en unieke top tiens samen

Top tien verre bestemmingen:

met de beste en mooiste en all inclusive-hotels

1. Lily Beach Resort & Spa, Zuid-Ari Atol,

voor verre en zonbestemmingen:

Malediven 2. Hyatt Zilara, Cancun, Mexico

Top tien zonvakanties: 1. RIU Kaya Palazzo, Belek, Turkije 2. MAGIC LIFE Jacaranda Imperial, Side, Turkije 3. Korumar, Kusadasi, Turkije 4. SPLASHWORLD Jaz Makadi Aquaviva, Makadi, Egypte 5. Blue Lagoon Resort, Kos-stad, Kos, Griekenland 6. SPLASHWORLD Pegasos World, Side, Turkije 7. Protur Safari Park, Sa Coma, Mallorca, Spanje 8. Kalithea Horizon, Kalithea, Rhodos, Griekenland 9. SENSATORI Atlantica Resort, Analipsi, Kreta, Griekenland 10. SUNEO CLUB Tropicana, Skanes, Tunesië

www.travelpro.nl

3. Breathless Punta Cana, Punta Cana, Dominicaanse Republiek 4. El Dorado Royale by Karisma, Rivièra Maya, Mexico 5. Secrets Wild Orchid, Montego Bay, Jamaica 6. The Royal Playa del Carmen, Playa del Carmen, Mexico 7. Paradisus La Perla, Playa del Carmen, Mexico 8. Santa Barbara All Inclusive Beach Resort, Nieuwpoort, Curaçao 9. Riu Touareg, Boa Vista, Kaapverdië 10. Riu Palace Aruba, Aruba

30 Nieuws Vakantiebeurs app Download de Vakantiebeurs app, waarin je de plattegrond

De vakdagen van de Vakantiebeurs zijn

en alle exposanten vindt.

Natuurlijk is de app gratis

voor iedereen vaak tot de nok toe gevuld

en is hij beschikbaar voor iPhone en voor alle

met afspraken. Iets gemist waar je toch

Android-toestellen.

graag bij wilt zijn? Check dan onderstaande agenda!

Agenda vakdagen Vakantiebeurs 2015 Dinsdag 13 januari * 09.30

- 12.30: Reiswerk/NHTV Masterclass: Connecting people through happiness (Zaal Progress) * 10.30 - 11.00: Officiële opening Vakantiebeurs (Polar room) * 11.00 - 12.00: Atout France: Tour de France 2015 in aanwezigheid van tourdirecteur Prudhomme (Auditorium Media Plaza) * 12.00 - 13.00: NBTC-Nipo Research: Trends & verwachtingen 2015 (Polar room) * 12.00 - 13.00: Early bites en uitreiking Best Agency Awards airberlin (Stand 03.B045) * 13.00 Rwanda Cofffee & Tea Break (Hal 2, stand C.050) * 13.00 - 13.30: Uitreiking NKC (ACTIEF-Plein) * 13.00 - 14.00: GSK i.s.m. TNS Nipo (Zaal Expedition) * 13.00 - 14.00: Coyb’s friet (Hal 8, stand F.012) * 13.00 - 15.30: Suriname Travel Trade Workshop (Media Plaza, Zaal Spark) * 13.30 - 14.30: Je vakantie boeken en doorbrengen bij de locals - Tessa aan de Stegge * 14.00 - 14.30: Uitreiking Bonaire Promotie Prijs (Stand 04.A120) * 14.00 - 15.00: Pools 'Happy hour' (Stand

* * * * * * * * * * * *

*

10.A054) 14.00: Oad borrel (Hal 9, stand D.056) 14.00 - 16.00: VisitDenmark borrel (Stand 10.A022) 15.00: Kuoni/Tenzing Travel borrel (Stand 03.B011) 15.00: Dominicaanse Republiek Cocktail Hour (Stand 04.C110) 15.00 - 17.00: Sunair Champagneborrel (Hal 10, stand D.068) 16.00 - 18.00: Netwerkborrel Curaçao (Caribbean Village, hal 4) 16.00: Belgische borrel (Stand 11.D010) 16.00 - 17.00: Uitreiking Aad Struijs Persprijs (Polar room) 16.00 - 18.00: Netwerkborrel South African Tourism (Zuid-Afrikapaviljoen, hal 2) 16.00 - 18.00: Belgische vak- & persborrel (Stand 11.D010) 16.00 - 18.00: Borrel Suriname (Hal 4, stand C.090) 16.00 - 18.00: United Airlines Block Party met band KiSSiNTHeGiRL unplugged (Stand 03.B045) 16.00 - 18.00: Corendon borrel (Stand 08.C054)

*1 7.30: Vakantiebeurs Awards & Feest (Supernova) * 17.00 - 18.00: CMC get together (Hal 3, stand A.020) * Hele dag: Stichting Toerisme Suriname (Hal 4, stand C090) * Hele dag: EurAm live-demonstraties (Stand 03.B.021) * Hele dag: Costa Cruises (Hal 7, stand A.054)

Woensdag 14 januari *0 9.00 - 15.30: ANVR: Changes in tourism (Auditorium) * 09.00 - 12.30: Bloggers & de Reiswereld: (Zaal Mission 1) * 13.00 - 14.00: GSK i.s.m. TNS Nipo (Zaal Expedition) * 13.30 - 14.00: De Customer Journey: Rogier de Weerd - Marketing manager OAD (Zaal Mission 1) * 14.00 - 14.30: Je vakantie boeken en doorbrengen bij de locals - Tessa aan de Stegge (Mission 1) * 14.30 - 15.00: Brazilië: lessen van het WK voor de OS (Zaal Mission 1)

agenda/colofon

Agenda

Januari * 13-14: Vakantiebeurs Trade Days, Jaarbeurs (Utrecht). * 14-18: Vakantiebeurs, Jaarbeurs (Utrecht). * 15: TravelNext Business Borrel, Breda. * 15-18: Matka Nordic Travel Fair, Helsinki Exhibition & Convention Centre. * 16-18: Salon Vakanz, Luxemburg. * 22-26: Vakantiesalon Vlaanderen, Antwerp Expo. * 22-29: ASEAN Tourism Forum 2015, Nay Pyi Taw, Myanmar. * 27: SkyTeam Global Meetings Event, DoubleTree by Hilton (Amsterdam), 17.30 - 19.00 uur ontvangst en diner buffet, 19.00 uur presentatie vernieuwde Global Meetings programma. * 28-01 februari: Fitur, Madrid. * 31-02 februari: Fiets en Wandelbeurs, RAI Amsterdam.

Februari * 02-08: Studiereis Namibië, Live to Travel, inschrijven via sales@livetotravel.nl. * 05-09: Vakantiesalon Brussel, Brussels Expo.

* 12: ReisMarkt Duitsland, De Koepelkerk Amsterdam. * 18: Workshop ‘Frankrijk Accommodatie+’, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr. * 25-26: Business Travel Show, Grand Hall Olympia (London). * 25-01 maart: BTL Lissabon.

Maart * 02: Eye for travel, Mobile World Congres, Barcelona. * 04-08: ITB, Berlijn. * 10: Workshop Provence-Alpes-Côte d’Azur, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr. * 15: Airline Express, Amsterdam Airport Schiphol, Schiphol gebouw, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 17: Airline Express, Van der Valk Dordrecht, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 19-22: Tur 2015, Göteborg, Zweden. * 22-27: Reiswerk Studentencongres, Turkije. * 25-26: #SoMeT15eu - Social Media in Tourism, Amsterdam. * 30: Airline Express, Van der Valk Hotel Hengelo, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl.

* 31: Airline Express, Van der Valk Hotel Assen, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl.

April * 13: Airline Express, Van der Valk Hotel Eindhoven, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 14: Airline Express, Van der Valk Hotel Duiven, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 16: Toerisme- & Vrijetijdscongres 2015, Hogeschool Inholland, Diemen, meer info op hettoerismeenvrijetijdscongres.nl. * 20: Airline Express, Amsterdam Airport Schiphol, Schiphol gebouw, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 21: Workshop ‘Experience the Best of France’, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr. * 26-28: GTM, Erfurt en Weimar. * 30: HR-platform Reiswerk, 13.00 - 17.00 uur, midden van het land, inschrijven via reiswerk.nl.

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

Colofon Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: 4 keer per maand Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Dennis de Groot Accountmanager

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: tom@travelpro.nl tj@travelpro.nl Redactie: redactie@travelpro.nl arjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Sharon Evers Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

www.travelpro.nl

Sales: tj@travelpro.nl dennis@travelpro.nl Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Tilly Stroo Smit Redacteur

Tamara Stuijt Stagiaire

Roos Homburg Stagiaire

Léon Jansen Airlines Sales

31