Travelpro nr22 by Travelpro

30 oktober 2014

Nico Arnts: de onbekende bekende

- Advertentie -

Tenzing Travel:

USA & Canada

Zimbabwe: klaar voor toerisme

Kamervragen over

TravelBird

Nieuws

Kamervragen over TravelBird! Inhoudsopgave Air Canada terug TravelPro sprak met Air Canada over haar toekomstplannen. Pagina 13

Groots bezoek TUI organiseerde een groots bezoek aan de Oasis of the Seas. Pagina 21

Winterwalhalla Oostenrijk Alles over de winter in Oostenrijk. Pagina 25-29

Tevreden hang ik net de telefoon op. Ik heb een prima gesprek gehad met een medewerker van de SP-fractie in de Tweede Kamer. Nadat wij diverse publicaties uit ons blad met als onderwerp TravelBird richting de fracties in de Tweede Kamer hebben gestuurd, is het eindelijk zover! Het lijkt een wonder, maar deze week worden er kamervragen gesteld over het functioneren van de Autoriteit Consument en Markt.

gaan met fatale gevolgen bij een eventueel faillissement van TravelBird, zoals het zelf moeten betalen van een terugtocht vanwege een afgebroken vakantie of het kwijtraken van vooruit betaald geld voor hun reis? En deelt de minister het standpunt van de ACM dat het de eigen verantwoordelijkheid van de consument is, als zij zonder deze garantie op reis gaan, zoals de ACM aan TravelPro liet weten?

Ik zal deze club verder maar gewoon bij haar afkorting noemen, want ik heb zo het idee dat we in de nabije toekomst nog wel het een en ander te schrijven hebben over de ACM. De SP gaat kamervragen stellen over TravelBird, hoe het kan dat zij al twee jaar zonder adequate garantieregeling reizen verkopen in een land waar dat dus niet mag.

Gaat de minister dit soort activiteiten van reisorganisaties aanpakken? Ik ben benieuwd naar de antwoorden! Voor de duidelijkheid, persoonlijk heb ik niets tegen de nieuwkomers op de reismarkt, ik heet hen meer dan welkom in deze dynamische markt. Maar dan wel met gelijke regels. Hoe onzinnig die soms ook mogen lijken...

Verder wil men weten of de minister er van op de hoogte is dat honderden Nederlandse vakantiegangers zonder garantieregeling op reis

Tom van Apeldoorn Ps. DR-T, Cor en Don wisselen taken uit.

Viva Argentina TravelPro bezocht met een zeer selecte groep reisprofessionals Argentinië. Pagina 34-35

Duitsland wil luchttaks invoeren Er heerst onbegrip in de luchtvaartsector over de plannen van de Duitse luchtverkeersleiding (DFS) om een vliegtol te gaan heffen bij luchtvaartmaatschappijen die door het Duitse luchtruim vliegen. Het zou de Nederlandse airlines jaarlijks € 20 miljoen extra gaan kosten, wat deze bij het doorgaan van de plannen gaan doorbereken in de ticketprijzen. Niet alleen vanuit de luchtvaartbranche wordt het idee van de luchttol onacceptabel genoemd. Ook vanuit de Nederlandse politiek wordt er kritisch gereageerd op de plannen van de oosterburen, die met de tol het potje van het pensioenfonds van de luchtverkeersleiding willen aanvullen. Frank Allard liet tegenover De Telegraaf namens de BARIN al weten in te schatten dat het de Nederlandse reiziger tientallen euro’s extra gaat kosten. Naast de klachten vanuit Nederland heeft ook de Association of European Airlines al van zich laten horen. De vrees bestaat dat wanneer

www.travelpro.nl

Duitsland het plan gaat doorvoeren ook andere Europese landen gaan volgen met een soortgelijke tax, waarmee het continent zich volgens velen uit de markt prijst met de Midden-Oosten airlines die de Europese lucthhavens langzamerhand toch al ‘overnemen’...

Nieuws

Teller Eindhoven Airport op 54 Met ingang van de winterdienstregeling telt Eindhoven Airport drie nieuwe lijndienstbestemmingen en twee nieuwe charterbestemmingen. Passagiers kunnen deze winter reizen vanaf Eindhoven Airport naar 54 bestemmingen over heel Europa en NoordAfrika. Nieuwe lijndienstbestemmingen zijn deze winter de steden Manchester in Engeland, Turijn in ItaliĂŤ en Nador in Marokko. De vluchten naar Nador worden uitgevoerd door een voor Eindhoven Airport nieuwe luchtvaartmaatschappij; JetairFly. Ryanair start vluchten naar Lissabon, Madrid en Tenerife, bestemmingen die op dit moment ook door transavia.com worden aangeboden vanaf Eindhoven Airport. Nieuwe charterbestemmingen deze winter zijn Hurghada en Marsa Alam in Egypte die allebei tweemaal per week door transavia.com worden aangevlogen. Touroperators op deze vluchten naar Egypte zijn Neckermann en Sunweb. De frequentie van de transavia.com-vluchten naar het Canarische eiland Lanzarote wordt opgevoerd naar tweemaal per week.

Don Kaspers nieuwe directeur VakantieXperts Don Kaspers, CRO (Chief Reconstruction Officer) bij D-RT Groep, is per 21 oktober jl. de nieuwe directeur van reisorganisatie VakantieXperts geworden. VX heeft besloten om de werkzaamheden te herverdelen en hierdoor vervult Kaspers naast zijn huidige functie ook de functie van directeur VX. Dat bevestigen bronnen tegenover TravelPro. Cor van Eijden, die begin augustus dit jaar werd aangesteld als de nieuwe directeur van VakantieXperts, gaat zich de komende tijd richten op andere aspecten binnen het bedrijf. Kaspers is verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de reisorganisatie. Er komt dan ook een andere verdeling van de werkzaamheden. Van Eijden gaat een gedeelte van de werkzaamheden van Kaspers overnemen. VX speelt met deze keuze in op de dynamische situatie van het bedrijf en ziet in Kaspers een betere keuze als directeur VakantieXperts. D-RT Groep B.V. is ontstaan uit de fusie tussen D-reizen en RT/Raiffeisen Touristic

Netherlands (RTN) met reiswinkels onder de namen VakantieXperts en Thomas Cook. Kaspers werkt sinds mei 2014 als CRO bij D-RT Groep, hiervoor was Kaspers directeur van de Toerkoop Reisburo Groep en ging hij in maart 2012 aan de slag bij het Duitse RTK (Raiffeisen-Tour-Kooperation) om de 100 van Thomas Cook overgenomen reisbureaus aan te sturen als Managing Director van de RTK Reisburo Groep.

Nieuws

Nico Arnts: de onbekende bekende van de riviercruises Voorop staat hij niet graag, maar iedereen kent hem: Nico Arnts, directeur van Feenstra Rijn Lijn. Leraar Nederlands werd hij nooit en ook de politiepet paste hem niet. Via de horeca kwam hij in aanraking met de passagiersvaart en dat vak veroverde zijn hart. Ziel en zaligheid legt hij in de branche die hem al jarenlang gelukkig maakt.

Personalia Naam:

Nico Arnts

Leeftijd:

59 jaar

Geboorteplaats: Nijmegen Ouders:

Jo en Nelly

Woonplaats:

Ravenstein

Huwelijkse staat: Getrouwd met Mieke Kinderen: Twee dochters: één van 28

Hoe zag je jeugd eruit? “Ik kom uit een gezin met vier kinderen (twee jongens en twee meiden). Ik ben de oudste. Mijn vader was verwarmingsmonteur en mijn moeder gaf handwerkles. Naar de kleuterschool ging ik op de Sterreschansweg in Nijmegen. Bij de zusters, zoals dat in die tijd was. Daarna ging ik naar de Jozefschool en vervolgens naar het Canisius College, beiden aan de Berg en Dalseweg in Nijmegen. Mijn moeder had met ons het beste voor en haar kinderen moesten dus kosten wat het kost naar het chique Canisius College. Ik deed niet altijd wat de schoolleiding van me verwachtte. Het was voor mij allemaal een beetje te gemakkelijk, denk ik. Ik zette me dan ook regelmatig af tegen het onderwijs en de manier van lesgeven. Na vier jaar ben ik van school gestuurd. Om toch het middelbare school-diploma te halen, ben ik naar Scholengemeenschap Nijmegen-Oost gegaan. Daar heb ik de havo afgemaakt, maar ik wist toen nog steeds niet wat ik wilde gaan doen.”

gekomen. Daar kreeg ik een interne opleiding tot bijkantoorbeheerder. Ik heb daar een tijdje gezeten, maar het was veel te saai voor mij. Het was simpelweg mijn vak niet. Als katholiek gezin heb je thuis de KRO-gids en daar stond destijds een advertentie in van de Rijkspolitie dat ze mensen zochten. Mijn moeder heeft die advertentie zonder dat ik het wist voor mij ingevuld en op de post gedaan. Een tijdje later kwam er een uitnodiging om mijzelf voor te komen stellen en toen moest mijn moeder met de billen bloot. Om haar een plezier te doen ben ik op die uitnodiging ingegaan. De keuringen, die in die tijd echt niet gemakkelijk waren, doorliep ik met succes en toen stond ik voor de keus om bij de bank te blijven of politieagent te worden. Ik koos voor het laatste, want het salaris dat je bij de Rijkspolitie kon verdienen was een stuk hoger dan bij de bank. De opleiding heb ik Arnhem gevolgd, maar gaandeweg kwam ik tot de ontdekking dat het ambt van politieagent

En na de middelbare school, ben je gelijk gaan werken of ben je verder gaan studeren? “Al op mijn vijftiende werkte ik al als afwasser en later in de bediening bij Hotel Erica in Berg en Dal. Toen ik zestien jaar werd, kon ik dan ook van mijn eigen geld een nieuwe brommer kopen, een Puch met zo’n hoog stuur. Op een gegeven moment werkte ik naast mijn school zeven avonden in de week en dat kwam de schoolresultaten beslist niet ten goede. Nadat ik mijn schooldiploma toch heb behaald, ben ik bij de Raiffeissenbank, later de Rabobank, terecht

www.travelpro.nl

jaar en één van 22 jaar en een zoon van 26 jaar.

niet bij mij paste. Tot woede van mijn meerdere zei ik op het einde van de opleiding: “Jij zult mij nooit in actieve dienst als politieagent zien”. Het was een betaalde opleiding en ik heb het er hartstikke goed gehad, maar het was echt niets voor mij.” En toen stond de dienstplicht voor de deur? “Na de politieopleiding had ik me eigenlijk voorgenomen om nooit meer een uniform aan te doen, maar dat is toch iets anders gelopen. Door mijn vertrek bij de politie verviel mijn vrijstelling van de dienstplicht. Ik moest dus alsnog in dienst. Ik werd in eerste instantie geplaatst op de marechausseeopleiding. In een van de eerste weken zei de officier tegen me: “Nico, ik hoorde dat je af toe

interview

last van je rug hebt.” Ik dacht meteen: zou ik dan alsnog worden afgekeurd, want daar hoopte ik op. Ik werd echter overgeplaatst naar de administratieve troepen en het idee om mijn dienstijd achter een bureau door te brengen stond me wel aan. Het liep anders dan verwacht, want ik kwam bij de Genie in Vught terecht, schijnbaar een onderdeel van de administratieve troepen, wist ik veel. Toen ik daar op de eerste dag een schuttersputje moest graven, ben ik ontiegelijk kwaad geworden. Dat had niets met de administratieve troepen te maken. Ik vond het zo oneerlijk en heb me er tegen verzet door een paar weken thuis te blijven. Toen ik weer terugkwam, hadden ze ook wel door dat ze aan mij niet zo’n gemakkelijke militair zouden krijgen en ik kreeg dat wat ik in die tijd ambieerde: ik mocht de compagniesbar beheren. Ik had alle vrijheid en samen met John Dekker uit Noord-Holland hebben we die bar opgebouwd van niets naar een min of meer bloeiend bedrijf.” De diensttijd zat er op en wat nu, had je een plan? “In de wachttijd tot de dienstplicht heb ik naast het werk in de horeca allerlei baantjes gehad, van fietsenverkoper tot bouwvakker. Ik ben altijd

bezig geweest. Een van mijn oude bazen ging destijds Slot Doddendaal in Ewijk opbouwen en hij vroeg of ik zijn rechterhand wilde zijn. Hij kende mij en wist hoe ik werkte. Een jaar of vier tot mijn 25e - heb ik daar gewerkt. Eigenlijk wilde ik oorspronkelijk graag leraar Nederlands worden. Waarschijnlijk botste ik daarom het hardst met mijn voormalige docent Nederlands, want we hadden altijd een verschil van mening over de wijze van lesgeven. Maar ik wilde destijds zo veel en de horeca bleef aan me trekken. Ik had ondertussen alle benodigde horecapapieren gehaald en wilde een eigen café beginnen. Op mijn 21e had ik vanwege mijn leeftijd al een ontheffing voor een horecavergunning op zak en ben ik bezig geweest met het kopen van een zaak. Vanwege een gebrek aan financiën is dat nooit gelukt.” In alle baantjes hoor ik nog niets over de vaart, waar kwam de cruisewereld om de hoek kijken? “Toen ik 22 jaar was, vroeg mijn neef die bij Rederij Rijnvakanties in Rotterdam werkte of ik de bedrijfsleiding aan boord van een van hun schepen op me wilde nemen. Eigenlijk had ik toen nog een eigen horecabedrijf in gedachten, maar nadat ik een paar keer mijn neus had gestoten en hij het bleef vragen, ben ik op mijn 25e gaan

praten met de rederij. Door het aanvaarden van die job werd ik eigenlijk toch de baas van een horecabedrijf en dat was hetgeen ik ambieerde. Hierdoor droeg ik op weer een uniform en zwaaide ik als hotelmanager de scepter over twintig medewerkers. Jan Mudde, de eigenaar, had het motto: "Als de klanten tevreden zijn, dan ben ik dat ook". Toen hij mij het schip meegaf zei hij: “Varen met dat spul”. Zo ben ik aan boord gekomen van riviercruises. In eerste instantie was ik aangenomen als bedrijfsleider, maar na enige tijd dacht ik: ‘Ik ben er toch de hele dag, ik kan het net zo goed allemaal zelf doen.’ Dus het draaide er op uit dat ik én het hele horecagedeelte deed én dat ik ook het entertainment en de reisleiding aan boord deed. Ook organiseerde en begeleidde ik alle excursies. Ik deed daar eigenlijk veel te veel, maar wist mijn personeel aan boord altijd zo te motiveren dat ze mij in alles ondersteunden. Alleen kan je het niet doen, je moet het met z’n allen doen. In de praktijk kwam het er wel op neer dat je zeven dagen in de week werkte. Ik deed dat echt met plezier en heb hele leuke jaren gehad. Negen seizoenen, van 1981-1989, heb ik het allermooiste stuk van de Rijn, tussen Mainz en Koblenz, mogen bevaren." Als bezig bijtje, hoe zat het met huisje, boompje en beestje? “Ik heb lang genoten van het vrijgezellenleven. Aan boord van een riviercruiseschip werk en leef je samen en het is dan ook niet verwonderlijk dat ik daar de ware tegenkwam. Ik was niet de meest gemakkelijke baas en sommigen vonden mij eigenlijk maar een hooghartig persoontje. Ik heb het principe dat het voor de gasten allemaal goed moet zijn en als er iets niet klopte, zette ik zonder aanzien des persoons de eerste de beste die ik tegenkwam aan het werk, ongeacht of het haar of zijn taak was. Er was één personeelslid dat mij om die reden wel kon schieten, maar zij is uiteindelijk omgeslagen als een blad aan een boom en ik ben binnenkort al meer dan 30 jaar getrouwd met haar. Mieke en ik hebben samen aan boord gewerkt en gewoond. Onze oudste dochter en zoon hebben de eerste jaren nog aan boord gewoond, maar toen de oudste naar de kleuterschool moest, kwam daar een einde aan. Voor ons trouwen hadden we de afspraak gemaakt: als er ooit kinderen komen en ze worden schoolplichtig dan ga ik iets anders doen, en daar heb ik me ook aan gehouden.” Je moest afscheid nemen van de vaart… “In 1988 heb ik een optie genomen op een winkelpand in een nieuw te bouwen winkelcentrum in Duiven. Ik wilde daar een chique herenmodezaak beginnen. Iets heel anders, want de horeca had ik inmiddels wel gezien. In die tijd deed ik in de winter op de vakantiebeurzen de promotie voor Rederij Rijnvakantie en daar kwam ik Alex van Malenstein tegen, destijds directeur van Feenstra Rijn Lijn. Hij sprak mij aan en zei: “Ik heb gehoord dat jij volgend jaar gaat stoppen met varen, zou

je wellicht interesse hebben om bij Feenstra te komen werken om in de toekomst mijn baan over te nemen?” Ik was nog jong en het idee om verder te gaan met riviercruises leek me erg leuk, dus ik stemde toe. Zo kwam ik op mijn 34e terecht bij Feenstra Rijn Lijn. Een hele andere wereld waar ik in terecht kwam en ik kwam er al snel achter dat ik nog heel veel moest leren. Halverwege de jaren ’90 moest Van Malenstein door omstandigheden met zijn werk stoppen en kreeg ik het roer van Feenstra in handen.” Negen seizoenen heb je in een cocon geleefd op een schip en dan kom je definitief aan de wal op een kantoor te werken met mensen die om 17.00 uur allemaal weer naar huis gaan… “De mentaliteit aan wal is heel anders. Aan boord wordt hard gewerkt, de uren zijn heel anders. Ik heb zelf nooit zo gekeken op de uren die ik aan mijn werk besteedde. Mieke, mijn vrouw, was gewend dat ik toen ik aan boord werkte, de hele zomer van huis was en voor haar maakte het niets uit dat ik 's avonds tot laat op kantoor was. Zo had ik alle vrijheid om veel tijd in Feenstra te steken. En zo ben ik er ook altijd mee omgegaan. Het is dan wel niet mijn bedrijf, maar ik ga er wel altijd mee om alsof het mijn eigen bedrijf is. Inmiddels is het team uitgebreid en zijn we met meer mensen om de werkzaamheden te verdelen.” Is het product uit 1989 nog vergelijkbaar met het product in 2014? “In 1989 hadden we zo’n 350 bedden en nu hebben we er 1400. In de tussentijd zijn de schepen veel moderner geworden. De laatste jaren signaleren wij een verandering in de interesses van de potentiële passagier. Waren voorheen een goede verzorging en de sfeer aan boord van de schepen de grootste drijfveer om een riviercruise te boeken, nu komt daarbij een toenemende interesse voor de cultuur en de bezienswaardigheden in de aanlegplaatsen. Hierdoor verandert een riviercruise van een passieve vakantie in een actieve wijze van op reis gaan. Om er voor te zorgen dat men niets van het prachtige panorama hoeft te missen wordt er voornamelijk in de ochtenduren gevaren. ’s Middags is er volop gelegenheid om op eigen houtje op pad te gaan of deel te nemen aan excursies. Je kunt op enkele schepen zelfs een fiets lenen om er op uit te trekken. In feite is een riviercruiseschip een drijvend hotel dat je, zonder dat je iedere dag je koffers hoeft in- of uit te pakken, van stad naar stad brengt. Ieder bepaalt zelf wat hij of zij daar wil ondernemen. Voor ieder wat wils en daardoor eigenlijk geschikt voor alle leeftijden. Het product zal zich verder blijven ontwikkelen. Bestaande schepen worden aangepast aan de hedendaagse eisen en er worden nog steeds nieuwe schepen gebouwd. Deze zijn in eerste instantie bedoeld voor de buitenlandse markt, maar wij zien ook op de Nederlandse markt een toenemende interesse voor dit doorgaans luxe product. Het spreekt voor zich dat Feenstra op

deze behoefte zal inspelen. Anderhalf jaar terug heeft Feenstra haar vloot al uitgebreid met de luxe Antonio Bellucci en komende winter zullen aan boord van de Rembrandt van Rijn een aantal tweepersoonshutten worden samengevoegd en worden omgebouwd tot grote suites.” Blijft het product bestaan? “De traditionele riviercruises zullen altijd blijven bestaan. Ik denk dat we nog steeds in een groeimarkt zitten. We merken vaak dat mensen - passagiers en reisbureaumedewerkers - geen of onvoldoende kennis hebben van de faciliteiten van een riviercruiseschip. Een kans voor reisbureaus is dat ze het product beter zouden moeten leren kennen voor de klanten, maar ook voor zichzelf. Nu komt voornamelijk een bepaalde groep passagiers - de ouderen - onze kant op, terwijl een riviercruise voor iedereen geschikt is. Een ander probleem is dat er tegenwoordig zo’n groot aanbod aan vakanties is. Mijn moeder van 88 jaar vliegt in haar eentje naar Rome, dat was voorheen ondenkbaar. Om een nieuwe groep passagiers aan te spreken gaan we korte cruisereizen opzetten; drie-, vieren vijfdaagse riviercruises door Nederland, België en Duitsland. We varen dan meer op de grote plaatsen, die reizen worden dan neergezet als stedentrip. Hiermee willen we die nieuwe groep de voordelen van riviercruises laten zien.” Hoe loyaal zijn jullie aan reisbureaus en andersom? “Feenstra Rijn Lijn is loyaal aan de reisbureaus. Alle aan boord gemaakte voorboekingen worden automatisch weer ondergebracht bij het reisbureau waar de voorgaande boeking is gemaakt. Wij gaan zelfs nog verder, want bij alle boekingen die worden gemaakt op onze website laten wij de afhandeling geschieden door een reisbureau in of in de nabijheid van de woonplaats van de boeker. Dit alles tegen de voor het reisbureau gebruikelijke commissie. Er zijn niet veel touroperators die deze service aan hun agenten geven. Wel zijn wij van mening dat wij daar van de reisbureaumedewerkers iets voor mogen terugverwachten. Allereerst een betere kennis van ons product, maar toch minimaal ook de inhoud van onze reisbrochure.

www.travelpro.nl

De klant weet vaak meer over de riviercruises dan de mensen achter de balie. Wij denken dat een riviercruise veel vaker aan een zich oriënterende reiziger zou kunnen worden aangeboden, maar vaak gebeurt dit niet omdat veel (gelukkig lang niet alle) baliemedewerkers hun aanbod beperken tot de reizen en bestemmingen die zij zelf leuk vinden. Doodzonde om in deze moeilijke tijden een zo gemakkelijk te verkopen product en een rijkelijke provisie links te laten liggen. In februari en maart vinden onze open dagen in Rotterdam en Arnhem weer plaats. In januari sturen wij de reisbureaus een uitnodiging om onze schepen in Rotterdam of Arnhem te komen bekijken en wij hopen deze keer ook op een grote opkomst vanuit de reiswereld.” Wat is er veranderd ten opzichte van een aantal jaren geleden? “Er is sowieso veel veranderd in de branche, alleen al als je al ziet welke eisen er worden gesteld aan de schepen qua veiligheid en dergelijke. Dat vereist veel aanpassingen en grote investeringen. Naast alle nieuwe eisen vergen zijn er vergeleken met vroeger veel meer administratieve plichten waaraan men moet voldoen. BTW, personeelvoorwaarden, regels ten opzichte van het milieu, werkelijk teveel om op te noemen. Daarbij moet niet alleen rekening worden gehouden met de Nederlandse wetgeving, maar ook die van de landen waar wij onze reizen uitvoeren. Wat dat betreft is de eenheid in Europa nog ver te zoeken.” In 1989 ging je werken voor Feenstra Rijn Lijn, het is nu 2014… “Volgende week ben ik 25 jaar in dienst van Feenstra Rijn Lijn. Met de jaren die ik boord heb gewerkt erbij opgeteld werk ik dan al 35 jaar in de riviercruises. Ik kijk er met plezier op terug en het zal me ook geen moeite kosten door te gaan tot mijn pensioen. Op zich misschien apart voor iemand wiens familie niet uit de vaart komt. Ik heb er vroeger ook nooit aan gedacht om in deze branche te gaan werken, maar als je eenmaal door het virus bent besmet dan laat het je niet meer los.” Tom van Apeldoorn en Sharon Evers

INTERVIEW

Air Canada zet weer voet op Nederlandse bodem Air Canada maakte onlangs bekend dat de luchtvaartmaatschappij een lijndienst Amsterdam-Toronto gaat starten met haar mainline-product per juni 2015. De dienst wordt het hele jaar uitgevoerd met een Boeing 767-300ER.

ties. Hasperhoven: “Na het versturen van het persbericht kreeg ik binnen no time 140 mailtjes binnen. Mensen zijn blij dat de lijndienst er weer is. Toronto is een erg leuke stad, die zeker niet onder doet voor bijvoorbeeld New York City. Een weekend Toronto is echt een aanrader met haar theaters, cultuur, shopmogelijkheden en in juni 2015 de Gay Pride”.

Voordelen Air Canada gaat na acht jaar afwezigheid weer vliegen tussen Amsterdam en Toronto. “We hebben 39 nieuwe 787-Dreamliners besteld, waarvan er inmiddels drie zijn geleverd. Hierdoor hebben we meer vliegtuigen tot onze beschikking en kan de lijndienst weer jaarrond worden uitgevoerd. De vlucht wordt in eerste instantie uitgevoerd met een Boeing 767-300ER, zes keer per week. Op termijn zal dit waarschijnlijk een Dreamliner worden”, aldus Joost Hasperhoven (Manager Benelux bij Air Canada). Daniëlle Goedkoop (Sales Executive bij Air Canada) vult aan: “Naast het feit dat Amsterdam een populaire toeristenbestemming is, kan Amsterdam ook aangemerkt worden als een goede zakelijke markt met een lange historie met Canada. Daarnaast is Toronto een hub voor meer dan 120 bestemmingen in Noord-, Midden- en Zuid-Amerika”. Air Canada ontving leuke reac-

Naast de directe lijndienst Amsterdam - Toronto voert de luchtvaartmaatschappij sinds 2010 een dagelijkse non-stop vlucht uit van Brussel naar Montreal. “Daarnaast kunnen passagiers reizen via bijvoorbeeld Frankfurt, München, Zürich, Kopenhagen of Londen Heathrow naar alle grote steden in Canada. Deze routes worden uitgevoerd in samenwerking met onze Star Alliance-partners". Voor bestemmingen in de USA vliegt men via Toronto of Montreal met een ‘smooth connection.’ Goedkoop: “Zodra het vliegtuig landt in Toronto of Montreal gaan de passagiers direct door naar de Amerikaanse douane. De bagage hoeft niet te worden opgehaald, alleen worden geïdentificeerd op het tv-scherm bij de Amerikaanse douane. Dat scheelt enorm veel tijd, mensen hoeven niet meer in de lange rijen”. Volgens Hasperhoven is dit een van de usp’s van de airline. “Een andere usp is dat alle stoelen - van Economy Class tot International Business Class - 600 uur ‘gate-to-gate’ in-flight entertainment bieden op een private monitor. Ook zijn we trots op de privacy die we kunnen bieden in de International Business Class met onze visgraatopstelling. 80 tot 85% van de alleenreizende passagiers wil graag privacy en dat kan Air Canada bieden.”

Populaire bestemmingen Hasperhoven: “Naast Amsterdam zal Air Canada in de zomer 2015 ook een twee-

www.travelpro.nl

Joost Hasperhoven (Manager Benelux bij Air Canada) en Daniëlle Goedkoop (Sales Executive bij Air Canada).

dagelijkse non-stop lijndienst aanbieden van zowel Toronto als ook Montreal naar Parijs en tevens een nieuwe route met Air Canada rouge starten tussen Vancouver en Osaka en tussen Montreal en Venetië. Verder zullen de frequenties naar populaire bestemmingen zoals Barcelona, Lissabon en Athene verder worden opgevoerd.”

Over vijf jaar Met de nieuwe non-stop lijndienst zet Air Canada weer voet op Nederlandse bodem. “We zijn weer terug van weggeweest en willen die strategie de komende jaren doorzetten. Over vijf jaar willen we nog steeds in het middelpunt van de belangstelling staan met een zeer goede positie in Noord-Amerika. We moeten dan de gateway voor Amerika zijn. De trein zal doorrijden zoals hij nu rijdt”, zegt Hasperhoven. Sharon Evers

Kuoni/Tenzing Travel: dé USA/Canada-specialist In TravelPro vond je de laatste weken in ieder nummer een interview met één van de specialisten van de touroperator. In deze editie het laatste interview met Inge Stam

Video en foto’s Kijk op travelpro.nl waarin de specialisten van Kuoni/Tenzing Travel meer vertellen over hun

(Business Unit Noord-Amerika).

Business Unit.

Stel jezelf even voor! “Mijn naam is Inge Stam en ik werk voor de business unit Noord-Amerika. Ik werk bijna zeven jaar bij Kuoni/Tenzing Travel.” Wat typeert Kuoni/Tenzing Travel voor jou? “Wij willen met onze kennis en reiservaring de klant het allerbeste advies geven." Naar welke bestemmingen ben je allemaal geweest? “Amerika (West-Amerika, Rock’s en New York City), Oost-Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Maleisië, Thailand, Hongkong, Costa Rica, Aruba, Bonaire en Curaçao.” Hoe vaak ga je op studiereis om de bestemmingen die jullie verkopen beter te leren kennen? “Elke jaar maakt iedereen van het Amerika-team een mooie studiereis. Dit jaar ben ik met twee

collega`s tien dagen naar de Rocky Mountains geweest. Collega’s zijn dit jaar ook onder andere met een Camperreis naar Canada geweest, andere collega’s zijn naar Florida geweest. Enkele collega’s hebben de hele Oostkust gezien, van noord naar zuid inclusief Boston en New York, twee collega’s zijn naar Hawaii

“Wij durven echt eerlijk advies te geven” geweest, drie collega’s hebben de westkust gedaan met de nationale parken en dan vergeet ik vast nog een paar reizen. Het reistempo ligt wel altijd hoog, omdat wij zoveel mogelijk in een

kort tijdbestek willen zien. Tijdens de reis worden wij vaak allemaal erg enthousiast en wij kunnen dan niet wachten om onze ervaring aan de klant over te brengen.” Heb je een favoriete bestemming? “In Amerika is voor mij omgeving van Yellowstone National Park op dit moment favoriet.” Wat spreekt je vooral aan in deze regio? “Yellowstone National Park heeft mij echt verrast. Het park is ontzettend groot en afwisselend met Lake Yellowstone, geisers, canyons, watervallen en natuurlijk het wild zoals de buffels, beren, herten, et cetera. Naast Yellowstone zijn er nog heel veel mooie parken, zoals Badlands National Park, Custer State Park, Arches National Park. De routes die je rijdt tussen de verschillende parken en plaatsen zijn ontzettend afwisselend en het landschap verandert heel snel. De sfeer van de cowboys is echt heel leuk en het bijwonen

interview

van mijn eerste rodeo was een bijzondere ervaring.” Waarom raad je aan om deze bestemmingen via Kuoni/Tenzing Travel te boeken? “Wij durven echt eerlijk advies te geven. We hebben inmiddels met het hele team zoveel kennis van Amerika dat we goed kunnen inschatten wat de klant wil ook haalbaar is. Klanten willen vaak te veel in een korte tijd zien en vergissen zich in de afstanden tussen de plaatsen. Doordat wij de reiservaring hebben kunnen wij een mooie reisschema samenstellen zodat de klant echt van zijn reis kan genieten.” Worden er ook veel Camperreizen geboekt bij Kuoni/Tenzing Travel? “Ja! Camperreizen zijn voor ons echt een prioriteit. We hebben een laagste prijs-

pakket zodat de klanten ter plaatse niet voor verassingen komt te staan. Voor Amerika en Canada kunnen wij van bijna alle campermaatschappijen direct actuele beschikbaarheid nakijken.”

“Het is opvallend dat steeds meer gezinnen met kinderen verre reizen maken” garantie, zodat de klant zeker weet dat hij niet teveel betaalt. Camperboekingen blijven voor veel reisadviseurs die er te weinig mee te maken hebben wel een lastig onderdeel. Wij hebben een eenvoudige tool zodat de reisagent makkelijk en snel via de website een camperprijs kan berekenen. Daarnaast zijn alle medewerkers goed getraind, zodat wij precies weten welke campermaatschappij en type het beste bij de klant past. Wij verkopen het complete

Vertel eens over de mogelijkheden bij Kuoni/ Tenzing Travel? Wat bieden jullie aan standaard pakketten en wat doen jullie aan reizen op maat? “In de brochure van Amerika en Canada staan autorondreizen die met veel aandacht zijn samengesteld. Daarnaast kunnen wij alle rondreizen aanpassen en op maat samenstellen.” Welke trends zien jullie als Amerika-team? “Het westen van Amerika blijft het belangrijkste

www.travelpro.nl

gebied. De vraag naar reizen in de omgeving van Yellowstone neemt elk jaar toe. Maar omdat er steeds meer repeaters zijn, zie je ook steeds meer vraag naar het oosten van Amerika, bijvoorbeeld Boston en omgeving. Het is opvallend dat steeds meer gezinnen met kinderen verre reizen gaan maken en daar zijn de bestemmingen Amerika en Canada zeer geschikt voor.” Krijgen klanten ook extraatjes als ze bij Kuoni/ Tenzing Travel boeken? “Klanten kunnen voor camperreizen voor WestCanada en West-Amerika een route beschrijving op maat bijboeken. Per reisdag wordt het aantal mijlen aangegeven, het aantal uren (pure rijtijd), het karakteristiek van de dag, een tip om rekening mee te houden, informatie over tijdzones, wegnummers en afslagen, aanbevolen wandelingen en stops onderweg, een beschrijving van de bezienswaardigheden en kleine kaartjes.” Heb je nog een persoonlijke tip voor de reisagent? “Durf kritisch te zijn richting je klant wanneer hun wensen niet realistisch zijn.”

Nieuws

SP gaat ACM en TravelBird aanpakken met kamervragen De SP gaat kamervragen stellen aan de ministers van Economische zaken over reisorganisaties als TravelBird die niet voldoen aan de financiële garantieverplichting (bij

De vragen die de ministers voor hun kiezen gaan krijgen:

faillissement en repatriëring) van artikel 7:512 van het Burgerlijk Wetboek. De politieke partij reageert daarmee op de vraag van TravelPro aan diverse politieke partijen

1. Bent u ervan op de hoogte dat de reisorganisatie TravelBird en andere kleine reisorga-

waarom TravelBird niet wordt aangepakt door de ACM aangezien het zich niet aan de

nisaties zich al een aantal jaren niet houden

regels houdt, waardoor onschuldige consumenten bij een faillissement van TravelBird

Burgerlijk Wetboek, terwijl anderen als TUI

aan de financiële garantieverplichting van het zich daar wel toe verplicht zijn?

financiële schade oplopen.

2. En bent u ervan op de hoogte dat die reisorganisaties ter compensatie de door consumenten betaalde reissommen gebruikt als ‘garantiefonds’ én dat deze reisorganisaties door de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR) daarom per half juni op de zwarte lijst zijn gezet? 3. Weet u dat als gevolg daarvan honderden Nederlandse vakantiegangers zonder garantieregeling op reis gaan met fatale gevolgen bij een eventueel faillissement van TravelBird, zoals het zelf moeten betalen van een terugtocht vanwege een afgebroken vakantie, of het kwijtraken van vooruit betaalde geld voor hun reis? 4. Bent u van mening dat het de eigen verantwoordelijkheid van de consument is, dat zij zonder deze garantie op reis gaan, zoals de Autoriteit Consument & Markt hierover

TravelBird oprichters Symen Jansma en Dennis Klompalberts.

schrijft? Of vindt u dat het reizen zonder garantiestelling aangepakt zou moeten worden, zoals het Ministerie van Financiën

TravelBird werd in 2010 opgericht door Symen Jansma en Dennis Klompalberts en is inmiddels één van de snelst groeiende vakantiewebsites van Europa, mede dankzij het feit dat investeringsmaatschappij Global Founders Capital een minderheidsbelang nam in TravelBird. In de tussentijd is de financiële garantieregeling nog steeds niet geregeld, ondanks dat Jansma halverwege juni 2014 tegenover diverse media liet weten de aanvraag rond te hebben (nadat de ANVR het bedrijf op de zwarte lijst plaatste). Tegenover Quote liet Klompalberts weten: “Ik heb geen lijst gezien”. In de wandelgangen van de Nederlandse reisbranche heerst onvrede over de gang van zaken, aangezien er volgens velen een oneerlijke concurrentiestrijd is aangezien een grote partij als TravelBird niet wordt aangepakt en andere partijen (hoge) kosten maken om de financiële garantieverplichting geregeld te krijgen.

ACM

beweert?

Daar waar de Autoriteit Consument & Markt (ACM) kleine reisorganisaties direct dreigde met boetes wanneer de financiële garantieregeling niet op korte termijn zou worden geregeld, liet diezelfde ACM in juli tegenover TravelPro weten: “Wij willen wij benadrukken dat de consument zelf goed moet controleren of de partij bij wie de vakantie wordt geboekt wel voldoet aan de financiële garantieverplichting (bij faillissement en repatriëring) van artikel 7:512 van het Burgerlijk Wetboek. Als wij willen optreden tegen een bedrijf moeten wij hiervoor naar de rechter. Dat is een langdurig traject en boetes lossen niet per definitie het probleem op”, aldus Saskia Bierling, woordvoerster ACM.

Consument moet opletten In de tussentijd heeft in België de Vereniging Vlaamse Reisbureaus de ‘verzekering financieel onvermogen‘ van TravelBird is stopgezet.

www.travelpro.nl

5. Hoe wilt u dit soort activiteiten van reisorganisaties aanpakken? En hoe verhoudt zich het alternatieve garantiefonds van Travelbird en anderen met het artikel 7:512 in het Burgerlijk Wetboek dat zegt dat reisorganisaties zorg moeten dragen voor de vakantie van zijn klanten of de terugtocht moeten regelen?

“Reden is het feit dat wij slechts beschikken over een gepubliceerde balans van vorig jaar, terwijl wij ook de interne en officiële balans dienen te ontvangen. Zolang TravelBird deze niet bij ons neerlegt stoppen wij de verzekering”, aldus Bart de Baere, bestuurder/adviseur bij de Vereniging Vlaamse Reisbureaus. TravelBird is op dit moment actief in achttien Europese landen en is gegroeid naar ruim 400 medewerkers.

Nieuws

Het echte Afrika: Zimbabwe klaar voor toeristen Geen enkele deelnemer aan de media- en famtrip naar Zimbabwe was (op de Victoria Falls na) bekend met de bestemming waar de afgelopen jaren zoveel is gebeurd. De verwachtingen voor vertrek; arm, gevaarlijk en niet dé Afrikaanse bestemming om te

Positief verrast “Zimbabwe heeft mij positief verrast. De Victoria Falls is de standaard, de rest wordt onterecht vergeten. Ik denk dat het er bij de Victoria Falls totaal anders uitziet over tien jaar. Waarschijnlijk gaat er iets meer Zimbabwe à la carte bijkomen in onze brochure. Het is mij opgevallen dat er bijna geen schooiers waren. In bijvoorbeeld Gambia klampen ze zich aan je vast, maar hier is dat helemaal niet.” Sarah Volckaert (Live To Travel)

Kijk voor een korte video-impressie van de media- en famtrip op travelpro.nl. Op de Facebook-pagina van TravelPro vind je foto’s

bezoeken.

Al snel werden de vooroordelen van de Zimbabwe-gangers over het land bijgeschaafd, mede met dank aan de overnachtingen in prachtige accommodaties; het 5-sterren Meikles Hotel in Harare, het Hwange Safari Lodge hotel (aan de rand van Hwange Nationaal Park) en A’zambezi

Video en foto’s

van de trip.

River Lodge (Victoria). Resultaat, uitbreidingen van het Zimbabwe-aanbod door de meegereisde vertegenwoordigers van verschillende touroperators.

Mooie toekomst Karikoga Kaseke, Chief Executive Zimbabwe Tourism Authority (ZTA), laat tegenover TravelPro weten dat Zimbabwe in 1999 nog 2,4 miljoen internationale toeristen ontving, maar dat de slechte publiciteit door het land reform programma (waarbij Mugabe boeren uit hun boerderij liet zetten, red.) zorgde voor een enorme daling. “Inmiddels ontvangen we 1,8 miljoen internationale toeristen waarvan minder dan 15.000 uit de Benelux. Wij hopen weer terug te gaan naar de 40.000 toeristen uit de Benelux zoals eind jaren negentig toen KLM nog vier keer per week op Harare vloog. Als de situatie in Zimbabwe blijft zoals het nu is, dan wordt de toekomst heel mooi. In de afgelopen tien jaar is er geen toerist beroofd

De Nederlanders bij de Victoria Falls.

en dat is in de landen om ons heen wel anders. De mensen zijn klaar om toeristen te ontvangen.”

Vriendelijk en veilig De ondertekening van het contract tussen Aviareps en ZTA was een historisch moment, waarbij Erich Wünker (Klooster Reizen) en Fernand Dacquin (Travel Magazine) als getuigen tekenden. Mincke Pijpers (General Manager Tourism Benelux Aviareps Tourism): “We zullen echt niet van de één op de andere dag het beoogde aantal toeristen gaan bereiken, maar ik

Duur “Ik vind bijvoorbeeld Zuid-Afrika veel toegankelijker dan Zimbabwe, dat ik alleen aan de ervaren reiziger zou aanbieden. Een rondreis Zimbabwe zou ik niet zo snel als fly drive maken en de hotels in Zimbabwe (zelfs de eenvoudige) vind ik duur. Persoonlijk vond ik Harare wat minder. De lokale (drukke) markt waar je geen blanke toeristen ziet, geeft mij een minder prettig gevoel. Daar waren wij een V.l.n.r.: Irma Deenen (Disma Reizen), Mincke Pijpers (Aviareps), Jo Smeets (Nieuwsblad.be), Sarah Volckaert (Live To Travel), Natalie Hart (Kuoni/Tenzing Travel), Marielle Botman (Executive Travel), Erich Wünker (Klooster Reizen), Yves Coppens (Copco Travel/Wonisafaris), Fernand Dacquin (Travel Magazine), Laura Engelen (Hobo Begeleide Wereldreizen) en Jolanda de Koning (Apollo Reizen).

toeristische attractie.” Irma Deenen (Disma Reizen)

Nieuws

Geen restricties

Het echte Afrika

“Het land heeft mij aangenaam verrast. Ik

“In Zimbabwe zie je nog het echte Afrika. Het

verwachtte een derdewereldland, maar het is

is ook niet te vergelijken met andere landen.

al redelijk ontwikkeld. De kwaliteit van som-

De prijzen van de accommodaties vind ik

mige lodges en hotels is echt geweldig. Ik heb

meevallen, het is alleen jammer dat er in Harare

absoluut klanten die ik hier naartoe zou sturen,

maar weinig goede hotels zijn op Meikles

maar of ik klanten heb die hier naartoe willen

Hotel, Holiday Inn, The Rainbow Towers Hotel

is een tweede vraag. Zimbabwe is voor de

& Conference Centre en Crowne Plaza na.

Nederlandse markt een prima alternatief voor

De twee Zimbabwe-tours in ons programma

bestemmingen als Zuid-Afrika, Kenya, Tanzania

worden zelden geboekt. Toch wil ik het aanbod

en Zambia. De safari’s plaats ik op hetzelfde

uitbreiden met kleinere pakketten, want daar

niveau als Zuid-Afrika en Kenya/Tanzania. Je

leent het land zich voor. Wie alleen naar de

moet overigens wel heel goed rekening houden

Victoria Falls gaat, heeft het land Zimbabwe

met de lokale regels, doe je dat niet dan kan je

niet leren kennen of gezien."

problemen krijgen...”

Natalie Hart (Kuoni/Tenzing Travel)

Erich Wünker (Klooster Reizen)

merk aan alles dat zowel de trade in Nederland en België als in Zimbabwe staan te springen. Het is een uitbreiding van het Afrika-product waar velen op hebben gewacht. Ik heb ook het idee dat Zimbabwe er klaar voor is. De mensen zijn erg vriendelijk en onze groep heeft zich veilig gevoeld. Wij gaan Zimbabwe rebranden als een veilige bestemming en het nodige doen om de branche en consument bekend te maken met de bestemming”.

Tegenslagen Meest actuele tegenslagen voor Zimbabwe zijn het stoppen van de rechtstreekse KLM-vlucht op Harare, evenals het verlies aan inkomsten door ebola (sinds de uitbraak zouden spelers in de reisbranche $ 6 miljoen zijn misgelopen, terwijl de ebola-brandhaard dichterbij Amsterdam ligt dan bij Harare). Door meerdere partijen

wordt gezegd dat KLM (evenals vele andere airlines) naar Victoria gaat vliegen wanneer de vernieuwde luchthaven volgend jaar augustus wordt geopend. Joost Ruempel (KLM): “Wij kijken altijd naar nieuwe bestemmingen, maar op deze termijn is er nog niks te zeggen over een verbinding naar Victoria”. Alternatief om naar Harare te vliegen is met KLM’s SkyTeam-partner Kenya Airways, dat vanuit Nairobi achttien keer per week op Harare vliegt. De in Zimbabwe gevestigde Nederlandse ondernemers Goof de Jong en André Bongers van Nyati Travel & Tours lieten weten in het afgelopen jaar meer verzoeken uit de Benelux te hebben gehad dan in de tien jaar daarvoor. “Touroperators zijn nog aarzelend, maar we merken dat de dingen aan het veranderen zijn. Het stoppen van KLM is wat dat betreft een slag in ons gezicht”, aldus Bongers.

Indrukken De deelnemers aan de media- en famtrip deden tal van indrukken op tijdens het bezoek aan Zimbabwe. Van de vlucht naar Nairobi in Kenya Airways’ business class tot de aankomst op Harare International Airport (inclusief ebola check) en van de wandeling over de markt in Harare, de game drive door Zimbabwe’s grootste Nationaal Park Hwange (met de grootste olifantenpopulatie van Afrika) tot de helicoptervlucht boven de Victoria Falls. Toerisme is voor Zimbabwe een economische pilaar waarmee het de armoede wil verdrijven. famtrip ligt gaan meer landgenoten het land van Mugabe bezoeken, dat zich hoogstwaarschijnlijk op de Vakantiebeurs 2015 zal presenteren aan het Nederlandse publiek. Nu al meer weten over Zimbabwe? Kijk dan op zimbabwetourism.net. Arjen Lutgendorff

Gerust hart “Ik zei thuis: ik ga naar een van de armste landen van Afrika, maar dat gevoel krijg je hier helemaal niet. Bij de Victoria Falls zijn de prijzen van de accommodaties behoorlijk hoog en mogelijkheden voor backpackers hebben wij niet gezien, evenals goedkopere hotels in de stad. Ik stuur klanten met een gerust hart naar Harare. Je moet je instellen op de drukte op de markten, maar er zijn ook hele nette malls aan de buitenkant van de stad.” Jolanda de Koning (Apollo Reizen) :Jolanda de Koning legde Zimbabwe vast met haar GoPro.

www.travelpro.nl

Karikoga Kaseke (Chief Executive Zimbabwe Tourism Authority) en Mincke Pijpers (Aviareps).

ADVERTORIAL

Dit vak is mijn lust en mijn leven

In de spotlights: Karin Klijn van Holland International Reisbureau at Home Karin Klijn heeft net zelf 48.000 kilometer afgelegd. Ze startte in Hawaii, maakte een stop op Bora Bora, reisde dwars door Nieuw-Zeeland en eindigde op Bali. Nu is ze terug en haar telefoon staat roodgloeiend. Haar klanten willen op vakantie en hebben gewacht

"Het allerleukst vind ik de vrijheid als ondernemer."

met boeken tot Karin terug is. Met haar eigen Holland International Reisbureau at Home weet Karin immers al twee jaar lang voor iedere klant een droomvakantie te vinden. Precies zoals ze zelf ook heeft gemaakt.

rijd in een opvallende, beletterde Fiat 500. Dat was allemaal makkelijk te regelen, omdat TUI centrale marketingtools heeft.”

Beste advies en service Twee jaar geleden startte Karin Klijn met haar eigen Holland International Reisbureau at Home in Zoetermeer. Ze werkte daarvoor op een reisbureau, maar merkte dat er door de recessie veel bezuinigingen waren. “Dat ging ten koste van het

klantcontact. Mijn hart ligt bij het verkopen van reizen, maar daar lag het accent steeds minder op.” Daarom maakte Karin de overstap naar TUI. “Ik zette direct een advertentie in een huisaan-huisblad, stopte flyers in de brievenbus en

Het nieuwe Holland International Reisbureau at Home van Karin viel direct op bij haar oude klanten. Veel klanten verhuisden met haar mee. Karin verklaart dat als volgt: “Als je een wasmachine wilt kopen, ga je naar de BCC of

ADVERTORIAL

Media Markt en vergelijk je ze daar. Uiteindelijk koop je bij de verkoper die het beste advies en service geeft. Dat geldt voor mij, maar ook voor TUI. TUI is een sterk merk in de markt. Ik wil mijn naam alleen verbinden aan zo’n degelijk merk.”

Vrijheid De ondernemer komt direct in Karin boven. “Het allerleukst vind ik de vrijheid als ondernemer. Je werkt voor jezelf en het zijn ook echt jouw klanten.” En ja: de keerzijde is dat Karin soms ook lange dagen maakt. Ze werkt nu na haar reis van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat om haar klanten te helpen. “Maar ik ervaar het niet als overwerk, dit vak is mijn lust en mijn leven. En als ik een vrije dag wil nemen, dan kan ik dat doen op het moment dat ik dat wil. De mobiliteit als zelfstandig reisadviseur vind ik erg fijn. Ik heb een kantoor aan huis, maar ga ook naar mijn klanten toe. De allereerste keer voelde het raar toen ik met mijn laptop de woonkamer binnenstapte.” Dat wende snel, Karin ziet de rust en privacy bij klanten thuis als een groot voordeel van het concept.

"Uiteindelijk koop je bij de verkoper die je het beste advies en service geeft” Reisgids met briefje Het servicelevel voor de klanten van Karin is hoog. “Ik ben altijd bereikbaar, je hoeft geen 0900-nummer te bellen om me te spreken. Ook tijdens de vakantie houd ik via WhatsApp en Messenger contact met de klant. Klanten die een verre reis maken vinden dat vaak heel prettig.” Dat is niet het enige dat Karin extra doet voor haar vakantiegangers. “Ik geef vaak een klein beetje van mijn marge terug. Bijvoorbeeld door een maaltijd bij te boeken als de klant met Arkefly vliegt. Of ik koop een reisgids en stuur die twee maanden voor de vakantie op met een leuk briefje erbij. Zodat mensen in de koude wintermaanden op de bank al vakantievoorpret hebben. Dat wordt heel erg gewaardeerd en daarom komen mensen bij me terug.”

Hard werken, goede verdiensten “Door de centrale inkoop is mijn marge goed. Ik hoor andere zelfstandig reisagenten weleens klagen, dat geldt voor mij absoluut niet. Sommige maanden verdien ik drie tot vier keer zoveel als op het reisbureau. Maar daar werk ik wel heel hard voor. Ik wil altijd kwaliteit leveren. Pluspunt van werken voor TUI is dat ze een heel breed assortiment hebben. Maar ik ben vrij

om te kiezen wat het beste is voor de klant. In het belang van de klant kan ik dus ook uitwijken naar andere aanbieders.”

Ben jij bij ons ‘at Home’? Anne Marie van Genderen is accountmanager bij Holland International Reisbureau at Home:

Uit handen

“Ligt jouw hart net als Karin bij het verkopen

Net zoals Karin er altijd voor haar klanten is, is het TUI Service supportteam er altijd voor haar. “Het supportteam bestaat uit medewerkers die stuk voor stuk jarenlange ervaring hebben. Omdat ik geen collega’s heb, vind ik het ook fijn dat ik bij ze terecht kan als ik even wil sparren. Mijn droom was om deze wereldreis te maken. Dat kan alleen als je een goed gevoel hebt bij het supportteam en alles uit handen durft te geven.”

van reizen en wil je de vrijheid van het onderne-

www.travelpro.nl

merschap? Dan ben ik op zoek naar jou. Bel me gerust voor een afspraak op (070) 326 62 65. Samen kijken we in e en vrijblijvend gesprek of jij je ‘at Home’ voelt bij TUI. Of kijk alvast eens op www.wordzelfstandigreisadviseur.nl voor nog meer informatie.”

Groots bezoek: Oasis of the Seas De Nederlandse reisbranche kwam massaal af op de mogelijkheid om een scheepsbezoek te brengen aan een van de grootste cruiseschepen ter wereld; de Oasis of the Seas. Ook TUI paktte het groots aan en nodigde tientallen reisagenten uit. TravelPro vroeg Claudia Terpstra (Product Manager Cruises bij TUI Nederland) wat zij verwacht van de verkoop en wat zij vindt van de Oasis of the Seas.

De charme van het schip; een terrasje pakken in Central Park.

Hoe gaat het met het cruise-product bij TUI over het algemeen? “We zijn inmiddels drie jaar actief op de cruisemarkt en de groei loopt naar wens. Vooral de mogelijkheid om cruisevakanties op maat samen te kunnen stellen en onze goed geprijsde Fly & Cruise pakketten (vaak met ArkeFly) spreken erg aan. Maar we zitten niet stil, want vooral op het gebied van de boekbaarheid kunnen we nog grote slagen maken en dit wordt dan ook volop opgepakt.” Op welke manier werken jullie aan differentiatie als het gaat om het cruise-aanbod? “Wij proberen ons vooral te onderscheiden op ArkeFly bestemmingen (hier kunnen we goede prijzen bieden) en door cruises te combineren met landarrangementen, bijvoorbeeld een cruise vanaf Barcelona in combinatie met een citypackage of een cruise vanaf Mallorca met strandverlenging. Hier zijn we vrijwel uniek in. Daarnaast hebben we exclusiviteit op onze Antillen cruises met Pullmantur. Dit All Inclusive concept, de Nederlandssprekende host aan boord en de mogelijkheid om de cruise te combineren met een strandvakantie op de Antillen slaat erg aan bij onze klanten. Ook bieden we cruises aan met Nederlands sprekende begeleiding van een TUI host(ess), zoals op de mini cruise van de Oasis van 14 oktober jl.. Deze cruise hebben we in de markt gezet in combinatie met diverse arrangementen en een 14-tal TUI-medewerkers is meegereisd ter begeleiding. Op deze manier proberen we ook de first time cruiser te bereiken, dit is zowel goed voor TUI als voor de cruise markt en sich.” Wat verwachten jullie van de verkoop van de Oasis? “TUI heeft al jaren een goede samenwerking met

Royal Caribbean. Deze rederij werd voordat het eigen cruise programma er was al in de Florida-brochure aangeboden. Het is een rederij die het goed bij ons doet en Oasis was al een van de meest geboekte schepen binnen ons assortiment. Ook voor komende winter en zomer 2015 hebben we weer een mooi Fly & Cruise pakket met dit schip en Arkefly-vluchten naar Miami samengesteld. De aandacht die Oasis in Rotterdam heeft gehad zal de verkoop zeker verder bevorderen. Dat geldt overigens ook voor zusterschip Allure of the Seas die in zomer 2015 naar Europa komt. Zij gaat 8-daagse cruises maken vanaf Barcelona. Deze cruises hebben wij gepackaged met vluchten en transfers en op verschillende vertrekdata reist een Nederlands sprekende hostess mee.” Kan je iets meer vertellen over de twee pakketen die jullie aanbieden? "Met Oasis bieden we inderdaad twee Fly & Cruise pakketten aan voor zowel winter 14-15 als zomer 2015; een Oostelijke en een Westelijke Caribbean cruise met vertrek vanaf Miami. Deze 10-daagse pakketten zijn inclusief Arkeflyvluchten, alle transfers en een hotelovernachting voorafgaand aan de cruise. Vanafprijs is op dit moment € 1349 per persoon en exclusief bij TUI krijgt je nu $ 50 boordtegoed cadeau bij boeking van een buitenhut, balkonhut of suite.” Wat vond je persoonlijk van het schip en aan welke doelgroep(en) zou je het aanraden? “Ik vind het schip uniek in zijn soort. Het biedt een ongekend aantal mogelijkheden op het gebied van restaurants, bars en entertainment. Vooral Central Park met alle planten en intieme terrasjes vond ik erg bijzonder. Het weer zat helaas niet

En dan word je opeens geïnterviewd door RTV Rijnmond.

De Oasis of the Seas, nauwelijks vast te leggen zo groot.

Op een groot schip kunnen veel passagiers mee...

mee in Rotterdam, maar ik kan me voorstellen dat dit in de Caribbean een heerlijke plek is om rond te lopen of ’s avonds al fresco te dineren. Ik adviseer dit product vooral aan gezinnen, koppels en alleengaanden die van een informele vakantie en veel vertier en gezelligheid houden.” Arjen Lutgendorff

Peter Wild (managing director van Wild International), Tomas Matesanz (PR director van CLIA Europe) en Nico Bleichrodt (voorzitter CLIA Nederland)

Groei cruisesector positieve impact op Nederlandse economie Op vrijdag 17 oktober was TravelPro aanwezig bij de persbijeenkomst van CLIA (Cruise Lines International Association) aan boord van het cruiseschip MSC Magnifica in Amsterdam. Hierbij werd er onder ander gesproken over de economische impact van cruises op Nederland en over de laatste ontwikkelingen in de cruisesector. Nico Bleichrodt (voorzitter van CLIA Nederland), Tomas Matesanz (PR director van CLIA Europa) en Peter Wild (managing director van Wild International) waren deze dag aan het woord.

In de afgelopen jaren heeft de cruise-sector een geweldige groei gezien. In 2013 gingen er namelijk 114.308 Nederlanders op een cruise, wat een stijging was van 4,2% ten opzichte van 2012. Daarnaast is het aantal passagiers dat met een

miljard gerekend in lonen en in totaal 339.400 banen. De directe bestedingen die door de cruise-industrie in Europa zijn geïnitieerd, bedroegen in 2013 € 16,2 miljard (in 2012 nog € 15,5 miljard). De meeste mensen gaan op

CLIA Nederland wil ook andere cruiseverkopers uit Nederland toelaten als lid cruise naar Nederland komt in 2013 gestegen met 14% ten opzichte van 2012 met 228.000 passagiers. Door de stijging van het aantal passagiers spreekt het natuurlijk voor zich dat hierdoor ook de werkgelegenheid in de cruisesector stijgt. Zo waren er in 2012 nog 5.776 banen in de sector, terwijl het in 2013 gestegen is naar 5.826 banen. De meeste banen zijn voor het financiële en business gedeelte en voor de productie. In Nederland bevinden zich drie grote opstaphavens: Amsterdam, Rotterdam en IJmuiden. De meeste passagiers stappen op in Amsterdam, waarna IJmuiden komt en als laatste Rotterdam.

cruise vakantie in Europa (mediterranen 40%, Noord- en West Europa 28%, Caribbean 12%). Het aantal passagiers in Europa is in 2013 ook gestegen. In 2012 waren er namelijk nog 6.139.000 passagiers in Europa, terwijl het aantal in 2013 is gestegen naar 6.357.000. Dit is een percentage van 3,5%.

Europa Niet alleen Nederland ziet een grote stijging in de cruise-sector. Ook Europa en de rest van de wereld ziet diezelfde stijging. De economische impact in 2013 was € 39,4 miljard. Dit is € 10,5

www.travelpro.nl

CLIA Nederland Tijdens de perspresentatie vertelde Nico Bleichrodt dat de cruiserederijen in Nederland die verenigd zijn in CLIA Nederland hun basis willen verbreden door ook andere cruiseverkopers uit Nederland toe te laten als lid. CLIA Nederland heeft op dit moment 21 rederijen als lid. Verder focust CLIA zich op dit moment op verschillende ontwikkelingen. Zo zijn ze bezig met de focus op PR- en marketing activiteiten en met een e-learning programma. Ook zijn ze gefocust op de ontwikkeling van het partner programma en op de professionalisering van de organisatie structuur.

Cruise Event Oktober is Cruise Maand en in het weekend van 18 en 19 oktober vond het Cruise Event plaats in het Passenger Terminal te Amsterdam. Hier konden mensen die van plan zijn om een cruise te gaan maken, kijken naar de mogelijkheden en zelfs direct een reis boeken. Verschillende rederijen en touroperators hielden presentaties en er was de mogelijkheid om vragen te stellen aan de experts en een droomcruise samen te stellen. Niet alleen de rederijen en touroperators waren aan het woord, maar ook de cruisereizigers zelf vertelden over hun ervaringen op verschillende schepen.

Tamara Stuijt

Winterwalhalla Oostenrijk De winter komt er weer aan en om de vakantie goed te vieren, zit je in Oostenrijk op de perfecte plek. Het land staat bekend om haar vele skigebieden, maar ook voor kerstmarkten en geweldige stedentrips kun je hier terecht. Verder zijn er ook genoeg mogelijkheden om, naast een actieve vakantie, te genieten van een rustgevende vakantie in een van de vele wellnesshotels.

Merendeel van de Nederlanders gaat naar Oostenrijk voor hun wintersportvakantie. Oostenrijk is wintersportbestemming nummer één. Jaarlijks vieren bijna een miljoen Nederlanders hun wintersportvakantie in Oostenrijk. Van deze één miljoen bezoekers, gaat merendeel naar de provincies Tirol en Salzburg om hun wintersportvakantie te vieren.

Tirol Tirol is zonder twijfel de meest populaire en grootste regio wat betreft de skigebieden. De regio heeft maar liefst 112 verschillende skigebieden en talloze pistenkilometers. Echter, niet alleen de skigebieden zijn uniek en uitgebreid. Ook kun je er tal van skihutten vinden die zorgen voor een heerlijke en feestelijke sfeer. Populaire gebieden zijn Ischgl, het Oetztal met Obergurgl en Sölden, Serfaus en Kitzbühel Kirchberg. De skigebieden beschikken over een uitstekende infrastructuur en enorm veel faciliteiten. Zo kun je

er niet alleen skiën en snowboarden, maar ook langlaufen en andere wintersporten beoefenen.

NOVASOL De NOVASOL vakantiehuizen en appartementen liggen in de bekende Oostenrijkse skigebie-

Salzburg

den. Van Voralberg tot Salzburg, maar ook in

Salzburg ligt midden in de Alpen en is, na Tirol, één van de populairste regio’s wanneer het op skigebieden neerkomt. De regio beschikt over honderd wintersportoorden met 2550 kilometer aan skipistes en 2200 kilometer aan langlaufroutes. Er is voor ieder wat wils. Zo zijn er ook verschillende wandelpaden en is er de mogelijkheid om te leren skiën, dus het gebied is skivriendelijk voor beginners en gevorderden. De beste skigebieden van Salzburg liggen in het zuiden van de regio. Vooral het gebied Obertauern is een geweldig skigebied. Tijdens de zomer is hier niet veel te doen, maar in de winter wordt het omgetoverd tot een waar skiparadijs.

Steiermark en Kärnten. Een groot aanbod van gemoedelijke en sfeervolle accommodaties. De accommodaties zijn verdeeld in twee categorieën: - Snow & Action: deze zijn altijd gelegen in de buurt van een piste. Er zijn huizen waarbij tot aan de voordeur geskied kan worden. - Snow & Fun: niet midden in de drukte, maar in de ongerepte natuur in alle rust. Voor meer informatie: novasol.nl.

Duitsland staat ook wel bekend om haar prachti-

ge kerstmarkten tijdens de winterperiode. Echter, niet alleen Duitsland kan je verrassen, maar ook Oostenrijk heeft een rijkelijk aanbod wat betreft kerstmarkten. Je kunt al snel een paar dagen

Oad

maar niet met eigen auto willen gaan, biedt het

comfortabele Oad bus. Deze skibreaks zijn al te

Fris zonlicht, een vers pak sneeuw en zuivere

bedrijf de Oad Winterbus. Iedere vrijdag vertrekt

boeken vanaf € 285 per persoon.

berglucht… dan is het toch heerlijk om buiten

deze naar de sneeuw in Oostenrijk. Kom geheel

te zijn? Wandelend of op de latten: beleef de

uitgerust aan en spring gelijk op de latten! Oad

winter! Oad biedt een groot aantal langlauf-actief

merkt dat er steeds meer vraag ontstaat naar

reizen aan waarbij er vele langlaufloipes bezocht

compleet verzorgde korte skibreaks. Daarom biedt

worden, maar ook mooie wandelroutes tot de

Oad vijfdaagse busreizen (Royal Class!) aan op

mogelijkheden behoren. De topbestemmingen

basis van halfpension waarbij klanten drie volle

met nu al gegarandeerd vertrek zijn Nassereith,

dagen op de ski’s kunnen staan. En op deze

Wildermieming en Hollersbach. Voor jouw klan-

reizen biedt Oad 100% sneeuwgarantie! Iedere

ten die willen skiën in de populairste gebieden,

dag wordt een ander skigebied bezocht met de

Kerstmarkten

www.travelpro.nl

advertorial

Ontdek Europa met Germanwings

Veelzijdige trajecten voor het winterseizoen 2014/2015 Al jaren overtuigt de Duitse lowcostmaatschappij Germanwings vliegreizigers in heel Europa met een uitstekende prijs-/kwaliteitverhouding. In juli 2013 introduceerde de volledige dochteronderneming van Lufthansa een nieuw producten merkconcept. Sindsdien wordt de goede positie op de Europese lowcostmarkt verder uitgebreid. Met BASIC-, SMART- of op geselecteerde trajecten het BEST-tarief kunnen de klanten van Germanwings kiezen uit drie tarieven met uiteenlopende comfortkenmerken. Met de geleidelijke overname van talloze Lufthansa-trajecten in Duitsland en Europa breidt ook het netwerk van Germanwings voortdurend uit.

bestemmingen aan. En het aantal bestemmingen blijft verder groeien: sinds augustus staan directe verbindingen naar Londen, Boedapest en Valencia op het vluchtschema. Verder zijn hier vanaf september en oktober nieuwe vluchten naar Birmingham, Manchester, Newcastle, Parijs en Wenen bijgekomen.

Afwisselende bestemmingen voor actieve wintertoeristen Nieuwe vliegverbindingen vanaf Düsseldorf Reizigers uit Nederland profiteren eveneens van het aantrekkelijke trajectaanbod van de

Lufthansa-dochteronderneming. Vanaf Düsseldorf biedt Germanwings rechtstreekse verbindingen naar een groot aantal Europese

Wintersportfans vinden in het actuele vluchtschema voor het winterseizoen talloze aantrekkelijke bestemmingen voor de ski- en snowboardvakantie. Zo zijn er bijvoorbeeld in de buurt van Madrid, Barcelona, Turijn, Lyon, Nice, Zürich, Genève, Katowice, Breslau of Stockholm kleinere en grotere wintersportgebieden te vinden die vanaf de betreffende luchthaven van aankomst snel bereikbaar zijn. De bijzondere clou voor passagiers van Germanwings: voor het vervoer van de skibagage tot maximaal 30 kilogram (afhankelijk van beschikbaarheid) worden geen extra kosten berekend! Onder skibagage wordt verstaan: ski's, helmen, skistokken en -schoenen, snowboards en snowboardschoenen. Het meenemen van ski's resp. snowboards is per persoon beperkt tot drie paar resp. drie stuks.

Aanmelden van wintersportuitrusting Aanmelden van de skibagage is voor eindklanten van Germanwings direct tijdens de online-vluchtboeking op germanwings.com mogelijk. Ook aanmelden achteraf is geen probleem: de bagage kan tot 30 minuten voor vertrek op de website in het gedeelte ‘Mijn boekingen’ of mobiel via de Duits- of Engelstalige Germanwings-app in het gedeelte ‘Vluchten beheren’ (‘Manage flights’) nog worden aangemeld (afhankelijk van beschikbaarheid). Bij een boeking via een reisbureau kan skibagage rechtstreeks en gratis door middel van een Special Service Request (SSR) bij het Germanwings callcenter worden aangemeld. Aanmelding van skibagage achteraf is eveneens alleen via het callcenter mogelijk. Bij ad-hocgroepsboekingen vanaf 10 personen voor reisbureaus en touroperators via germanwings.com/groepen is gratis transport van skibagage eveneens mogelijk. Dit kan na een bevestiging van de groepsboeking via e-mail aan het adres gruppen@germanwings.com achteraf worden bijgeboekt

www.travelpro.nl

special wintersport in oostenrijk

SalzburgerLand

kunnen de rond 1600 pistekilometer in het

camps en workshops, zoals de cursussen van

Optimaal geprepareerde pistes, moderne

SalzburgerLand kunstmatig worden besneeuwd,

“Skitourenwinter.at”, leren beginners en gevor-

thermen, gezellige authentieke skihutten en de

dat is dus meer dan 80% van de pistes!

derden een weekeinde lang de grondbeginselen van alpine veiligheid en doen zij tevens hun

wereldcultuurstad Salzburg. Deze combinatie maakt van het SalzburgerLand één van de

Buiten de piste

eerste tourervaringen op in diepsneeuw. Met

meest unieke vakantieregio’s in het hart van de

Het SalzburgerLand heeft ook buiten de piste

het onlineplatform www.alpin.salzburg.at is er

Alpen. Het SalzburgerLand wordt al sinds jaren

veel te bieden. Vooral voor liefhebbers van

bovendien een omvangrijke informatieservice

beschouwd als een van de meest gerenommeer-

skitours en freeride zijn de mogelijkheden legio.

beschikbaar voor zowel gasten als hotelhouders.

de wintersportbestemmingen ter wereld. Een

Bijvoorbeeld in het gletsjerskigebied Kitzsteinhorn

blik op de feiten laat zien waarom. Sportfanaten

in Zell am See-Kaprun, in het Gasteinertal, in

hebben hier toegang tot meer dan 2000 kilo-

Dachstein-West of in de Lungau waar zij zich

meter aan optimaal geprepareerde pistes en

kunnen uitleven op de besneeuwde hellingen en

meer dan 560 moderne skiliften. In Wagrain

tijdens avontuurlijke tochten. Om te voorkomen

bijvoorbeeld werd vorig jaar met de G-LINK een

dat de droom niet eindigt in een nachtmerrie

spectaculaire pendelbaan geopend, waarbij de

gelden er bij het freeriden en de skitours strenge

tocht zelf hoofdattractie werd. In Bad Hofgastein

veiligheidsmaatregelen. Daarom hechten veel

kan men zich uitleven op een 8 kilometer lange

skischolen in het SalzburgerLand veel waarde

skipiste met een hoogteverschil van 1440 meter.

aan een goede training voordat het avontuur

Wanneer Vrouw Holle het eens laat afweten,

buiten de reguliere pistes kan beginnen. In

vertoeven op deze gezellige kerstmarkten en je kunt er zelfs een stedentrip van maken of het combineren met een skivakantie. Verder in de special worden de drie populairste kerstmarkten besproken in Oostenrijk die zeker een bezoekje waard zijn.

Salzburg De kerstmarkt in Salzburg is de populairste markt van Oostenrijk en tevens wereldberoemd. De

markt vindt ieder jaar plaats in de betoverende omgeving van de Dom en de middeleeuwse bisschopsresidentie. Je kunt er veel lokale specialiteiten, kerstgeschenkjes, versiering en traditionele kerstlekkernijen vinden. Ook kun je opvoeringen van het kerstverhaal en kooroptredens bewonderen. De kerstmarkt is dit jaar geopend van 21 november tot en met 26 december.

Wenen Holland International ’s Ochtends vroeg uit de veren, flink ontbijt, de piste op, lunch, nog wat kilometers door de sneeuw en dan de après ski in; een typische dag van een wintersporter op vakantie. Holland International biedt elk jaar weer veel keuze. Waar wil je dit jaar naar toe, kiezen we dezelfde plaats als vorig jaar of gaan we eens naar een ander skigebied? Wordt het Gerlos, waar je zelfs op de piste gratis wifi hebt en je direct een selfie naar je vrienden thuis kunt sturen of kies je voor het altijd gezellige Fügen waar je met je groep vrienden in appartementen Fügenerhof een kaartje legt. Is je gezinssamenstelling verandert en zijn er kids in het spel? Weleens aan Serfaus gedacht? Een familiebestemming bij uitstek. De piste komen allemaal op één plek bij elkaar, dus je hebt elkaar zo weer gevonden. Serfaus, onderdeel van het Oberinntal, is autoluw en sinds deze winter heeft Holland International appartementen Bergland in ons programma. Opa en oma ook mee? Er zijn meerdere appartementen, dus ook dit hoort tot de mogelijkheden.

Wenen is de hoofdstad van Oostenrijk en de ultieme stad om tijdens de winter van alle pracht en praal te genieten op de kerstmarkten in de grote stad. Overal waar je kijkt, bevinden zich kerststalletjes met allerlei lekkernijen en diverse kerstcadeautjes. De kerstmarkt bij het Rathaus is de populairste markt van Wenen. Hier kun je heerlijke lekkernijen vinden en prachtig Oostenrijks handwerk kopen. Ook spelen dagelijks verschillende hoornblazers op het plein bij de grote kerstboom. De kerstmarkten in Wenen zijn dit jaar geopend van 15 november tot en met 24 december. Wil je er een ultieme stedentrip van maken in combinatie met het bezoek van de kerstmarkten? Dit gaat gemakkelijk, aangezien de kerstmarkten zich ook in het centrum van de stad bevinden. Hierbij kun je dus ook gemakkelijk een van de vele bezienswaardigheden bezoeken en door de feestelijk verlichte, luxe winkelstraten slenteren.

Zuid-Tirol Ook Zuid-Tirol is een populair gebied wanneer het gaat om de kerstmarkten. Hier bevinden zich vijf grote, traditionele kerstmarkten in de steden Brixen, Sterzing, Bruneck, Bozen en Meran. Elk van deze vijf heeft eigen specialiteiten en een volstrekt eigen karakter. Zo biedt de kerstmarkt in Brixen tal van producten en orginele cadeau-ideeën uit de plaatselijke ambacht-

straditie en biedt de markt in Sterzing vooral boerenproducten en regionale lekkernijen, zoals verschillende soorten kaas, worsten, chocolade, wijnen, traditionele zoetwaren, kruidenthee en biologische producten. Deze twee markten zijn dit jaar geopend van 28 november tot en met 6 januari 2015.

Interhome Wist je dat Interhome ruim 1.300 sfeervolle chalets en appartementen in haar aanbod heeft in Oostenrijk? Met name in de populaire wintersportgebieden als Mayrhofen, Gerlos en Kirchberg is het aanbod enorm. Van luxe vijfsterrenaccommodaties tot meer betaalbare appartementen, Interhome heeft het allemaal. Met name in de kerstvakantie is er nog volop beschikbaarheid. Zoek je iets voor meerdere stellen of families? Check dan ook of er een aantal appartementen bij elkaar beschikbaar zijn.

special wintersport in oostenrijk

De Jong Intra Vakanties Voor de Nederlandse wintersporter is Oostenrijk wintersportbestemming nummer 1. Met de Jong Intra Vakanties kan je klant op verschillende manieren reizen: per eigen auto, vliegtuig, trein of per Royal Class touringcar. In samenwerking met transavia.com bieden wij diverse skibreaks aan: heerlijk een midweek of weekend op de ski’s. Dagelijks vertrekken er vliegtuigen van Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven en Groningen naar de Oostenrijkse sneeuw. Geen sneeuw op de bestemming? Profiteer dan van onze gratis sneeuwgarantie en boek de reis kosteloos om. Ook biedt de Jong Intra Vakanties een prijsgarantie: rechtstreeks boeken is absoluut niet voordeliger! En signaleert je klant een prijsverschil dan verrekenen wij het prijsverschil. Op vele bestemmingen is het bovendien mogelijk om vooraf materiaal, skipassen en ski/snowboard lessen bij te boeken. Zo kan je klant ter plaatse meteen de lange latten onderbinden

beschikt Wenen over tal van musea, zoals het chocolade museum en het Leopold museum (met Oostenrijkse moderne meesterwerken). Ook voor winkelen zit je in Wenen op de goede plek. Rond de Mariahilfer Strasse zijn genoeg winkels om te slagen en ook beschikt de stad over het smalste warenhuis van Europa. Uitgaan is er ook mogelijk. Wenen staat bekend om haar Staatsopera van wereldklasse, maar er zijn ook genoeg cocktailbars en grote discotheken om goed te feesten. Wenen (en Oostenrijk) staat vooral bekend om het typische eten en drinken. Wanneer je een bezoekje brengt aan Wenen moet je zeker typisch Oostenrijks eten proberen, zoals Wiener schnitzels, Sachertorte en Beinfleisch.

Evenementen In de winterperiode vinden er veel evenementen plaats in Oostenrijk. Zo is er van 7 tot en met 9 november ‘WOW Glavier Love’. Dit is een spectaculaire festivalopening voor de start van het winterseizoen. Overdag is er actie op de gletsjer, waarna er in de avond tijd is voor een feestje. Verder is er van 4 tot en met 14 december ‘FIS wereldcup snowboardcross’ in de Montafon. In het grootste skigebied van Vorarlberg strijden de beste snowboarders tegen elkaar om de zo begeerde wereldcuppunten. Zo zijn er in de winter nog vele andere competities op het gebied van wintersport. Van 11 tot en met 14 december vindt ‘Rave

on Snow’ plaats, wat het grootste clubscenewinterfestival ter wereld is.

Bereikbaarheid Oostenrijk ligt vrij dicht bij Nederland en is dus snel te bereiken. Vanaf Nederland kun je al met verschillende vliegtuigmaatschappijen in Oostenrijk komen. Austrian Airlines vliegt meerdere keren per dag naar de steden Wenen, Graz, Linz, Salzburg, Innsbruck en Klagenfurt. Verder vliegt transavia.com in de wintermaanden rechtstreeks naar Innsbruck en Salzburg en ook KLM biedt rechtstreekse vluchten aan naar Wenen. In ongeveer twee uur ben je dan op bestemming. Ook met de trein kan je reizen naar Oostenrijk. Zo kun je met de City Night Line of ICE International al na een paar uur in de sneeuw staan. NS International heeft een aanbod naar de steden Wenen, Innsbruck, Salzburg, Linz en Tirol. Ga je liever gewoon met de auto op vakantie naar Oostenrijk? Dat kan natuurlijk ook. Let wel op, want in Oostenrijk is het verplicht om in het bezit te zijn van een geldig, zogenaamde Autobahnvignet. Verder is het bij slecht weer verplicht om winterbanden te hebben. Tijdens vakanties kan het op de Oostenrijkse wegen erg druk zijn of kunnen er enkele wegen afgezet worden door veel sneeuwval. Hou hier rekening mee wanneer je van plan bent om naar Oostenrijk te gaan. Tamara Stuijt

en optimaal genieten van zijn vakantie. En natuurlijk zorgen al onze hotels, appartementen, pensions en Gasthöfen gegarandeerd voor een

Schladming-Dachstein

warm onthaal in het gezellige Alpenland!

Charisma, een schat aan mogelijkheden, op een centrale locatie en gastvrijheid maken Schladming-Dachstein tot een van de top-

Wellness

skigebieden in de winter. Gegarandeerd

Wanneer je even genoeg heb van de sneeuw en de wintersport, kun je er natuurlijk ook voor kiezen om een aantal dagen van je vakantie in Oostenrijk te vertoeven in een wellness hotel. Laat jezelf verwennen en kom bij van een sportieve vakantie in de sneeuw. Oostenrijk heeft een breed aanbod wat betreft wellness hotels. Hier kun je je volledig ontspannen en genieten van verschillende massages, schoonheidsbehandelingen, baden en sauna’s.

Stedentrip Naast wintersport, kerstmarkten bezoeken en genieten van wellness behandelingen, is er natuurlijk ook de mogelijkheid om een stedentrip te maken in winterse sferen. Wenen is de hoofdstad van Oostenrijk en heeft als stad veel te bieden. Zo vind je er bijvoorbeeld schitterende paleizen, monumentale en grootse pleinen en prachtige gebouwen. Ook kun je de Prater bezoeken. Dit is een attractiepark waar je geen entree voor hoeft te betalen, maar wel voor de attracties moet betalen. Een aanrader is het reuzenrad, want vanuit hier is het uitzicht op Wenen schitterend. Ook

grenzeloos skiplezier door de ‘World Championship Regio’, Schladming Dachstein, Ski amade, het 4-Mountain Ski Area, Dachstein Gletscher, evenals kleinere bergen zoals de Fageralm, Stoderzinken, Galsterbergalm en Schneebärenland. Het skigebied SchladmingDachstein biedt een rijke verscheidenheid aan opties met 230 km perfect geprepareerde pistes, samen met 85 gondels en stoeltjesliften

Innsbruck Wintersport in het hart van de Alpen! Olympia SkiWorld Innsbruck behoort tot de topwintersportgebieden in de Alpen. Alle skigebieden zijn gemakkelijk te bereiken en bieden bezoekers een uitzonderlijk breed scala aan sportieve activiteiten afgestemd op de hoge eisen van de moderne wintersporters. De negen skigebieden van Olympia SkiWorld Innsbruck, waar sneeuw gegarandeerd is en biedt toegang tot 300 km pistes die perfect zijn voor skiërs, freeriders, snowboarders en liefhebbers van poedersneeuw.

www.travelpro.nl

plus 97 traditionele berghutten.

Laat je verrassen met MAGIC LIFE Is jouw klant toe aan een compleet verzorgde All Inclusive clubvakantie? Bij MAGIC LIFE zijn ze dan aan het juiste adres.

keukens en culturele invloeden zorgen ervoor dat je geen moment aan thuis denkt. MAGIC LIFE is echt All Inclusive met diner, animatie, sporten, ligbedjes, thema-avonden, ontbijt, parasol op het strand, lunch, tennisbaan, ijsje voor de kinderen, lesje aerobics en we kunnen nog wel even doorgaan. Zelfs de zon is bij de prijs inbegrepen.

Droomvakantie Jouw klanten genieten bij MAGIC LIFE van een vakantie vol afwisseling. Denk aan sporten, ontspannen in de spa of hammam of deelname aan het uitgebreide animatieprogramma.

Doelgroep Gezinnen met kinderen, stellen en singles die op zoek zijn naar een vakantie vol zon, zee, strand en sportieve activiteiten, vinden hun droomvakantie in een van de vier- of vijfsterrenclubs met een internationaal karakter bij MAGIC LIFE van TUI. Hierbij gaan ontspanning en inspanning hand in hand. Daarnaast is MAGIC LIFE ook zeer zeker aan te bevelen bij klanten die van tevoren graag duidelijk weten wat de vakantie hen in totaal gaat kosten. En dat is bij MAGIC LIFE het geval, aangezien alles inclusief is.

All inclusive De verschillende nationaliteiten, authentieke

Voor de kids is een vakantie bij MAGIC LIFE een ware droomvakantie met speeltuinen, professioneel entertainment en een kinderzwembad. Zin in een culinaire wereldreis? Bij MAGIC LIFE kan je kiezen uit het buffetrestaurant of de à la carte restaurants. En niet alleen de volwassenen genieten van de internationale gerechten. Ook voor de kinderen is het een smaakfestijn: heerlijke pizza’s, kleurrijke pasta’s en exotische groenten uit eigen tuin tot uiteraard een ijsje als toetje. Van 's mor-

gens vroeg tot ’s avonds laat kunnen ze tevens terecht in de MAGIC Mungo Club en voor tieners is er een speciaal programma.

Inspanning en ontspanning Tijdens een vakantie bij MAGIC LIFE zullen jouw klanten zich niet snel vervelen met de aanwezige entertainment en animatie. Ook zijn er prachtige zwembaden aanwezig, evenals wellness- en beautyfaciliteiten. Doen jouw klanten graag mee aan activiteiten? Vertel ze dan over de mogelijkheid om mee te doen aan aerobics of yoga aan het strand, boogschieten, een persoonlijke fitnesssessie, een gratis uurtje waterskiën of een eerste les Tai-Chi. ’s Avonds is het gezellig in de discotheek en tijdens beachparties met een late snack. Uiteraard gratis!

Alles over MAGIC LIFE Zoals je kan lezen gaan inspanning en ontspanning hand in hand bij de MAGIC LIFE clubs, die goed worden gewaardeerd door de consumenten die jouw klanten voorgingen. Kijk op TUI Online voor meer informatie en om te zien welke club op welke locatie het beste bij jouw klant past. MAGIC LIFE vind je terug in Egypte, Griekenland, Spanje, Tunesië en Turkije en is exclusief boekbaar bij Holland International.

Nieuws

Corendon: Bodrum vanaf Groningen Vanaf april 2015 is het mogelijk om met Corendon Airlines vanaf Groningen Airport twee keer per week, op dinsdag en vrijdag, naar luchthaven Bodrum Milas te vliegen. Dankzij deze vluchten wordt ook de Egeïsche kust met de populaire badplaatsen Bodrum, Marmaris en Kusadasi bereikbaar voor de vakantievierders in het noorden van het land.

met een tussenstop op Eindhoven Airport. De terugreis is rechtstreeks en wordt in minder dan vier uur uitgevoerd. Corendon Vliegvakanties is de enige touroperator in Nederland die vakanties aanbiedt naar Marmaris, Bodrum en omstreken, Didim en Kusadasi voor zomer 2015 met vertrek vanaf Groningen.

Door de toevoeging van de vluchten naar Bodrum verdubbelt Corendon Airlines het aantal vluchten vanaf Groningen Airport Eelde. Naast Bodrum vliegt Corendon Airlines in zomer 2015 twee keer per week naar Antalya, dit jaar in combinatie met Maastricht Airport. De heenvlucht van Groningen naar Bodrum zal circa vier uur en vijftig minuten bedragen

HAL en Seabourn strikken Mark Kammerer Mark Kammerer is benoemd tot Vice President International Marketing & Sales voor Holland America Line en Seabourn. Vanuit deze functie zal hij verantwoordelijk zijn voor de verkoopkantoren in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Australië. Tevens zullen de groeiende internationale zaken van Holland America Line en Seabourn onder zijn verantwoordelijkheid vallen. Kammerer zal in zijn nieuwe functie rapporteren aan Joe Slattery, Senior Vice President Global

Marketing & Sales bij Holland America Line. “Mark brengt een enorme hoeveelheid kennis en ervaring mee en zijn expertise ondersteunt onze constante internationale groei,” aldus Slattery. “Mark heeft bewezen dat hij een creatieve denker en een inspirerende leider is en ik verheug me erop om met hem te werken.” In voorgaande functies bij Holland America Line was Kammerer verantwoordelijk voor marketing en verkoop in Noord-Amerika en voor de wereldwijde cruise marketing. Voordat hij zijn carrière bij Holland America Line begon, werkte Kammerer bij diverse toonaangevende organisaties in de reisbranche, waaronder Virtuoso en Expedia Inc.

Vertraging besluit Lelystad Airport Het luchthavenbesluit over de uitbreiding van Lelystad Airport loopt mogelijk een vertraging van vijf maanden op. Dat schrijft staatssecretaris Wilma Mansveld in de brief aan de Tweede Kamer. Ze heeft meer tijd nodig om alle milieueffecten goed in beeld te krijgen. Het ministerie van Infrastructuur & Milieu wil een aantal aanvullende onderzoeken laten beoordelen door de commissie voor de milieueffectrapportage. Die klaagde eerder over het ontbreken van een gedegen onderzoek naar bijvoorbeeld de gevolgen van extra vliegverkeer.

Op 26 november vindt het Algemeen Overleg Luchtvaart plaats in de Tweede Kamer. Daar wordt het advies van de Commissie en het aangepaste MER besproken. Hierna wordt de Raad van State om advies gevraagd. Afhankelijk van dit termijn kan het volgens Mansveld leiden tot een vertraging van vijf maanden ten opzichte van de oorspronkelijke planning. Schiphol wil dat Lelystad Airport op termijn jaarlijks 45.000 vluchten, vooral vakantievluchten, gaat afhandelen. Hierdoor komt er op Schiphol meer ruimte voor intercontinentale vluchten en transferverkeer.

www.travelpro.nl

Be Happy Na alle kamers zijn nu ook de kantoren aan de beurt. Het team van schilders sleept met verfpotten en kwasten en wij moeten maken dat we wegkomen. Voor de verandering heb ik mijn oude plekje in het kantoor achter de receptie dus maar weer eens ingenomen. Tegenwoordig huisvest hier onze FO manager, maar zij is gelukkig vandaag een dagje vrij. Medelijdende blikken vallen me ten deel. Ach, hebben ze je weer teruggestuurd? Oh jee, ben je gedowngrade? Niks is minder waar. Er is niks mooiers dan het hart van het hotel. Hier is waar het allemaal gebeurd. Het eerste en laatste contact met onze gasten en dan hebben we het nog niet over alles wat er tussenin ligt. Lief en leed komt hier voorbij. Van gasten die komen uithuilen omdat ze te horen hebben gekregen dat een dierbare in het verre thuisland is komen te overlijden tot gasten die vol trots foto’s laten zien van het zwemmen met dolfijnen, een droom voor velen. Ik kijk uit op het parkeerterrein en zie de vele gasten die zich opmaken voor een dagje elders op het eiland. De eilandtour bus rijdt voor. De shuttle service naar de stad loopt vol. Een groep fietsers waagt het erop. Verdwaalde toeristen zijn op zoek naar de ingang van het naastgelegen Seaquarium en de tuinmannen zijn hard aan het werk om het aangezicht van het hotel netjes te houden. Kortom, deze werkplek leeft, je voelt de vakantiespirit om je heen en beantwoordt ondertussen de mails van de toekomstige bezoekers die willen weten of ze strandhanddoeken moeten inpakken en wat voor weer het wordt over vier weken. Voorpret is het halve werk! Ik vraag me dan wel altijd af wat deze mensen gaan doen als je zou zeggen: “Nou mevrouw, over vier weken verwachten we hagel en storm”. Neem je dan je snowboots mee? Annuleer je de hele vakantie? Je voorpret is ieder geval verpest, dus in hoeverre wil je een eerlijk antwoord op deze vraag? Ons advies: Don’t worry, be happy en dat begint met geen vragen stellen waar je eigenlijk het antwoord niet op wilt weten!

Christina Sieperda, Director of Marketing en Sales Lions Dive Beach Resort.

Nieuws

Kissimmee verveelt nooit Als er iemand enthousiast is over Kissimmee, dan is dat wel Renate van der Meer, reisagent bij Arke Hellevoetsluis. Vorig jaar november bracht zij voor het eerst tijdens een studiereis een bezoek aan de small town in Florida, komend voorjaar vertrekt zij met haar familie voor elf dagen naar de voorstad van pretparkland, Kissimmee.

Na de leuke studiereis die onder meer Kissimmee aandeed, wist Renate het dan ook meteen: dit moeten mijn man en kinderen ook zien. Bij dit gezelschap sloten opa, oma en oom en tante zich aan en vertrekt de familie in april naar Florida. “Het stond hoog op mijn verlanglijstje en dan moet je het ook gewoon doen”, zegt Renate. “We hebben bewust voor een accommodatie in Kissimmee gekozen, omdat we dan echt even weg zijn uit alle pretparkdrukte. En ook omdat we elf dagen in dezelfde accommodatie verblijven, vind ik het fijn als de kinderen een eigen kamer hebben waar ze ‘normaal’ kunnen leven en spelen. Daarnaast zie je in Kissimmee niet veel hoogbouw staan en dat spreekt ons enorm aan. Hier kunnen we ons even lekker terugtrekken.”

The Gateway to Fun™ Wie naar Kissimmee gaat, kan niet om de The Gateway to Fun™ heen. Aan de doorgaande weg, de US192, staan leuke hotels, restaurants, attracties, motels, barretjes en fastfood-restaurants. En zoals de naam al doet vermoeden, brengt The Gateway to Fun™ de bezoekers binnen vijftien tot 25 minuten met de auto naar de leukste, gaafste en coolste pretparken die het land rijk is, zoals Walt Disney World® Resort, SeaWorld®, LEGOLAND®, Universal Orlando® Resort en Discovery Cove®. Het gros van de pretparken ligt zo'n 30 kilometer ten zuidwesten van Orlando en ongeveer 25 kilometer ten westen van Kissimmee. Ook Renate heeft een lijstje met te bezoeken pretparken samengesteld: “Walt Disney

World® Resort staat bovenaan. Dat moeten we echt hebben gezien. De tickets hiervoor heb ik al vanuit Nederland besteld. Disney’s Animal Kingdom® en SeaWorld® gaan we ook bezoeken. Onze zoon van zeven jaar wil graag naar het Kennedy Space Center Visitor Complex en een andere aanrader is Busch Gardens®, een attractiepark voor jong en oud. Ter plekke bekijken we even welke parken we daadwerkelijk gaan bezoeken, want het moet natuurlijk wel haalbaar zijn qua tijd.”

Celebration Town Center Buitenlanders denken vaak dat alle Nederlanders op klompen lopen en in molens wonen, vanzelfsprekend hebben Nederlanders ook direct een beeld van de echte Amerikaan. Om de proef op de som te nemen, is Celebration Town Center in Kissimmee meer dan de moeite waard. Renate: “Ik kwam hier per toeval vorig jaar november terecht en het is een echte aanrader. Celebration werd gebouwd door Walt Disney World en beschikt over een mix van klassieke, koloniale, Franse, mediterrane en Victoriaanse stijl huizen, waardoor het een schilderachtig stadje is geworden. Het ligt op slechts enkele minuten van het gebied met de wereldberoemde themaparken. Downtown Celebration is een geweldige plek om een wandeling te maken, een hapje te eten of te winkelen tot je erbij neervalt. En het is er leuk voor iedereen.”

Auto Ondanks dat Renate en haar familie elf

dagen in één accommodatie verblijven, wil dat niet zeggen dat ze de omgeving niet gaan verkennen. “Een auto huren is een must, kan ik wel zeggen. Of je moet alles met een taxi willen afleggen, maar dat is uiteindelijk veel duurder. Met de auto kan je heel gemakkelijk rondtoeren, de wegen zijn er overal goed aangelegd en hierdoor kan je in een paar uurtjes in bijvoorbeeld Miami zijn. Of je rijdt naar een van de grote outletstores die in Kissimmee zijn gevestigd. Dat is een hele belevenis op zich. Het scheelt enorm in prijs en het is een keer iets anders dan een pretpark.” Renate raadt haar klanten dan ook aan om een auto te huren. Maar dat is niet alles om deze bestemming goed te kunnen verkopen. “Inmiddels heb ik zoveel reiservaring en weet ik wel hoe ik een bestemming moeten verkopen, ongeacht of ik er ben geweest of niet. Je hoort natuurlijk ook de verhalen van collega’s en leest wel eens wat. Maar toch; door een bestemming met eigen ogen te hebben mogen aanschouwen en er zelf enthousiast over te zijn, scheelt enorm in het verkoopgesprek. Kissimmee biedt echt iets voor iedereen om van te genieten, of het nu themaparken, outdoor-avonturen of outletstores zijn. Klanten zien en horen die enthousiasme en willen dan nog maar één ding: naar Kissimmee.

Nieuwe directeur voor Kroatisch Verkeersbureau Het Kroatisch Verkeersbureau hield op donderdag 23 oktober 2014 een presentatie over Medimurje, een provincie in het uiterste noorden van Kroatië. Het evenement was tevens het afscheid van voormalig directeur Igor Cupahin (links op de foto), die negen jaar leiding gaf aan het verkeersbureau. Sinds deze maand is Ivan Novak (rechts op de foto) de nieuwe directeur. Hij is ook directeur van het Kroatisch Verkeersbureau in België.

Nederland is de derde markt wat betreft kamperen in Kroatië. De bezoekersaantallen van dit jaar liggen ongeveer op hetzelfde niveau als vorig jaar en hier is de nieuwe directeur erg tevreden mee. Volgens hem had het Nederlands toerisme in Kroatië dit jaar te maken met moeilijke omstandigheden zoals het WK en het goede weer in Nederland. Vooral de kustgebieden en eilanden zijn in trek bij de Nederlandse toerist. Ivan: “We blijven werken aan de bekendheid van de bestemming, want Kroatië heeft veel meer te bieden dan veel Nederlanders weten.” Hij benadrukt het informeren over de minder

bekende regio’s en steden, zoals Slavonië en Continentaal Kroatië. Daarnaast is het doel voor de komende tijd om Nederlanders te informeren over de Kroatische gastronomie en de ontwikkelende MICE-mogelijkheden. Ivan: “Ook doen we er alles aan om het laagseizoen in Kroatië te promoten, en dan vooral onder de vijftigplussers”.

Noord-Kroatië De aanwezige reisagenten en pers werden tijdens de presentatie in Amsterdam geïnformeerd over de vele recreatiemogelijkheden in de Kroatische provincie Međimurje. De

www.travelpro.nl

nadruk lag op de fietsroutes in het gebied: er ligt hier zo’n 380 kilometer aan verharde fietspaden. Daarnaast konden aanwezigen op deze gemoedelijke avond kennismaken met uitstekende Kroatische wijnen en streekproducten. Roos Homburg

Nieuws

Viva Argentina InterGSA, de vertegenwoordiger van onder meer Aerolineas Argentinas in Nederland

Het doel van deze reis was om de deelnemers kennis te laten maken met Buenos Aires en met de provincie Salta in het noorden van het langgerekte Zuid-Amerikaanse land. Tijdens de reis werd ook een bezoek gebracht aan de Travel Mart Latin America waar in totaal zo’n 30 touroperators vanuit Nederland aanwezig waren om nieuwe contacten te leggen of bestaande contacten verder uit te bouwen.

eind jaren '90 geworden tot een plaats waar de rijke en invloedrijkste families hun dierbaren een laatste rustplaats geven. Zo liggen er voormalige presidenten, Nobelprijswinnaars en beroemde sporters, maar de naam die het meest tot de verbeelding spreekt is ongetwijfeld die van Eva (Evita) Peron. Zij was de vrouw van President Juan Peron en kwam op voor de belangen van de armen in het land en richtte tevens de eerste politieke vrouwenbeweging van Argentinië op. Toen zij in 1952 op 33-jarige leeftijd overleed, had zij al een dusdanig positie opgebouwd dat ze tot op de dag van vandaag de machtigste vrouw ooit van Zuid-Amerika wordt genoemd.

Buenos Aires: steaks en tango

La Boca

Direct gelegen aan de kust van de Atlantische Oceaan en op een uurtje varen van de ‘Río de la Plata’ (zilver)-rivier ligt buurland Uruguay en biedt alles wat een moderne reiziger zich maar kan wensen. Van klassieke tango shows in prachtige theaters tot moderne cafés en restaurants in de stijlvol en met behoud van de oude kranen gerestaureerde havenwijk Puerto Madero. In het centrum van de stad kun je een bezoek brengen aan het Plaza de Mayo met het Casa Rosada dat dienst doet als officiële werkplek van de president van Argentinië. Dit ‘roze’ paleis is nog eens iets anders dan het torentje van Rutte. Of breng een bezoek aan de Avenida 9 de Julio waar de ruim 65 meter hoge Obelisk van Buenos Aires centraal is gelegen in het midden van de ‘breedste straat van de wereld’.

De wijk La Boca ligt in het zuidoosten van de stad. Veel toeristen brengen er een bezoek aan, vanwege de kleurrijke huizen in Caminito Street en de talloze restaurantjes, barretjes en passionele tango shows die er te vinden

heeft van 11 tot en met 22 september een zeer selecte groep reisprofessionals uitgenodigd voor een bijzondere famtrip.

Aerolineas Argentinas Aerolineas Argentinas (AR) is de nationale luchtvaartmaatschappij van Argentinië en één van grootste luchtvaartmaatschappijen uit Zuid-Amerika. De maatschappij is opgericht in 1950 en heeft als thuisbasis Aeroparque Jorge Newbery en Ezeiza International Airport in Buenos Aires. Vanuit deze luchthavens vliegt AR naar zes internationale bestemmingen, achttien regionale bestemmingen en 36 binnenlandse bestemmingen. Een groot deel van de bestemmingen binnen Zuid-Amerika worden aangevlogen in samenwerking met dochter luchtvaartmaatschappij Austral. AR is sinds 2012 lid van SkyTeam. Vanaf Amsterdam is het mogelijk om dagelijks met de SkyTeam partners KLM, Air Europa of Alitalia naar Madrid, Barcelona of Rome te vliegen en vanuit daar op een AR-vlucht rechtstreeks naar Buenos Aires. Vanaf Buenos Aires kan je Argentinië en Zuid-Amerika verder ontdekken door gebruik te maken van de Visit Argentina Pass of met de South America Pass. AR biedt aan boord drie services: Club Cóndor - Business Class, Club Economy - Premium Economy en Economy.

Evita Peron Een van de andere bezienswaardigheden van de stad is de Cementerio de la Recoleta gelegen in de exclusieve wijk Recoleta. In 1822 aangelegd als eerste algemene begraafplaats is het vanaf

Nieuws

zijn. Op straat proberen artiesten hun kunsten te vertonen en je te verleiden om met ze op de foto te gaan. Tegen betaling wel te verstaan, maar geef ze daarin eens ongelijk. La Boca is ook de thuishaven van de beroemde voetbalclub Boca Juniors die het altijd aan de stok heeft met het rijkere Riverplate in het Noorden van de stad. Een soort Ajax - Feyenoord aan de Río de la Plata, maar dan in Argentinië.

Koloniale sfeer in Salta In het noordwesten van Argentinië ligt, grenzend aan Chili en Bolivia en op twee uur vliegen van Buenos Aires, de provincie Salta. In het Quechua, de taal van de oorspronkelijke bewoners, betekent Salta ‘very beautiful’ en daar is niets aan gelogen. Het landschap kenmerkt zich door uitgestrekte hoogvlaktes op wel 3.500 of 4.000 meter hoogte (ook wel Altiplano genoemd), grimmige bergen en groene valleien. Volgens sommigen is de gelijknamige provinciehoofdstad één van de mooiste steden van Argentinië. De oorspronkelijke Indiaanse en vanaf 1562 daterende Spaanse koloniale sfeer van de stad wordt afgewisseld met moderne westerse invloeden. Deze ‘hoofdstad van het Noorden’ kent naast veeteelt een rijke suikerriet, sojabonen- en tabaksproductie. Eén van de hoogtepunten in de streek is de processie waarbij elk jaar in

september duizenden pelgrims uit de wijde omgeving naar het Plaza de 9 Julio om bij de kathedraal de heilige maagd Maria te eren. Velen van hen hebben dan al een wandeltocht van veertien dagen in de benen. Op de wegen naar Salta kom je, dagen voorafgaand aan het festival, hele groepen wandelaars tegen die met hun dorp te voet naar de stad trekken om bij het festival aanwezig te zijn. In de stad zelf trekken zij door de smalle straten naar het centrale plein, daarbij gadegeslagen en toegejuicht door duizenden inwoners.

Wijn, wijn en nog eens wijn Op weg naar het zuiden passeer je na zo’n 60 kilometer het kleine dorpje Coronel Moldes waar het stuwmeer Cabra Corral zich de laatste jaren ontwikkelt als een watersportcentrum. Als je dit dorpje via de Ruta 68 hebt verlaten, lijkt het na enige kilometers wel of je je in een totaal nadere wereld bevindt. Je passeert indrukwekkende bergformaties zoals Quebrada de Cafayate. Hier tref je werkelijk wonderbaarlijke kleurschakeringen aan variërend van bruin, groen, rood en violet en alles wat daar tussenin ligt. Direct gelegen langs de weg vind je ook het El Anfiteatro. Een soort ‘Petra’ in het klein. In de omgeving van het liefelijke plaatsje Cafayate vind je langs de Ruta del Vino zo’n 45 wijnhuizen

www.travelpro.nl

waaronder El Esteco. Deze bodega’s kun je bezichtigen en uiteraard kun je er ook zelf de lokale wijn proeven en in sommige bodega’s kun je zelfs overnachten. Vooral de witte wijn van de Torrontés druif wordt in deze streek veel geproduceerd maar ook rode en zelfs dessert wijnen. Cafayate is zeker de moeite waard om te bezoeken en overnachten kan in één van de kleinschalige boutique hotels. ’s Avonds kun je heerlijk eten in een van de lokale restaurants aan het plein in het midden van de stad waaraan ook de kathedraal Nuestra Señora del Rosario is gelegen. Vanuit Cafayate rij je in een paar uur in noordelijke richting over de RN 40 weer terug naar Salta. Onderweg passeer je minuscule dorpjes met lemen huizen waar de tijd tientallen jaren lijkt stil te hebben gestaan. Zo ook het stadje Cachi, gelegen op een hoogte van 2.200 meter en waar bergtoppen in de omgeving tot wel 6.000 meter hoogte reiken. Op het plein in het “centrum” van het stadje is naast een kerk en een archeologisch museum na niet veel te beleven. Vooral niet tijdens de lange siësta waar de lokale bevolking nog steeds van geniet. Een enkel kind waagt zich op straat. De bevolking houdt zich bezig met landbouw en op zeer beperkte schaal veeteelt. Het credo van de bevolking hier lijkt wel ‘leef vandaag en bewaar je zorgen voor morgen’.

Special Laos, Vietnam, Cambodja

Indrukwekkend authentiek Indochina Indochina is, zoals de naam suggereert, een grensgebied met culturele invloed van India en China. Hier vallen drie Zuidoost-Aziatische landen onder: Vietnam, Cambodja en Laos. Maak kennis met deze relatief nieuwe vakantiebestemmingen.

Vietnam is van de drie landen de meest toeristische bestemming. Er is de afgelopen jaren een sterke groei te zien in het aantal internationale bezoekers aan Vietnam. In de eerste negen maanden van 2014 bezochten ruim zes miljoen internationale bezoekers Vietnam; dit is een groei van meer dan tien procent ten opzichte van dezelfde periode in 2013. Het toeristisch aanbod in Vietnam is erg divers.

Veelzijdig Vietnam De grootste stad van Vietnam is het zuidelijke Ho Chi Minh City. Deze stad is ook wel bekend als Saigon. Deze drukke en vitale stad biedt de reiziger een overvloed aan musea, restaurants en meerdere tempels. Een indrukwekkende bezienswaardigheid is het tunnelcomplex van Cu Chi. De bouw van de Cu Chi tunnels spreidde zich over

25 jaar. De bouw is begonnen in de late jaren veertig toen de oorlog tegen de Fransen begon. De gegraven tunnels werden vooral gebruikt voor de communicatie tussen verschillende dorpen en om de inval van het Franse leger te omzeilen. Het 120 kilometer lange tunnelcomplex is sindsdien bewaard gebleven en omgevormd tot een monumentenpark. De hoofdstad van Vietnam is Hanoi. Deze noordelijk gelegen stad is een fascinerende mix van oost en west. In de stad is een combinatie van traditionele Chinees-Vietnamese karakteristieken en een tikkeltje Franse invloed op te merken. Hanoi wemelt van de parken, musea, restaurants en tempels. Een wandeling door de binnenstad langs de vele straatmarkten is de perfecte manier om de exotische smaken van de Vietnamese keuken te ontdekken. Of neem een kijkje bij een traditioneel waterpoppenspel: deze

Travel Trend Vietnam is de laatste jaren erg in opkomst, het wordt steeds boeken bij Travel Trend geboekt. Begrijpelijk, want Vietnam is een aantrekkelijk vakantieland. Het toerisme is er nog niet zo ontwikkeld, wat de ervaring nog heel authentiek maakt. Het land heeft een rijke geschiedenis, waarvan de invloeden nog duidelijk zichtbaar zijn. Eeuwenoude tempels, ruige berglandschappen, Halong Bay en een boottocht over de Mekong Delta zijn favoriete onderdelen van de rondreizen. Uniek is een bezoek aan de bergvolken in het noorden. Vietnam is ook goed te combineren met Laos en Cambodja, bijvoorbeeld om het prachtige tempelcomplex van Angkor Wat te bezoeken.

www.travelpro.nl

unieke variant op de eeuwenoude Aziatische marionettraditie is ontstaan in de elfde eeuw.

Markt Een niet te missen attractie is een bezoek aan ĂŠĂŠn van de vele etnische markten in Vietnam. Spectaculaire traditionele kleding en een levendige sfeer maken dat deze markten voor een unieke beleving zorgen. De grootste en meest bijzondere markten zijn te vinden in Bac Ha en Can Cau. Ook buiten de steden is er genoeg te zien in Vietnam. Een boottocht met een vissersbootje langs de immense rotsen zal

Special Laos, Vietnam, Cambodja

Priscilla Friesen, van Mijn Reiskennis over

Tempel

Vietnam: “Vietnam is een langgerekt en divers

Ook is er in de hoofdstad Phnom Penh een indrukwekkende tempel te vinden: de Zilveren Pagode. Deze tempel wordt ook wel ‘tempel van de smaragden Boeddha’ genoemd. De tempel herbergt vele nationale schatten, zoals gouden en met juwelen versierde Boeddhabeelden. De meest bijzondere beelden zijn een zeventiende eeuws kristallen Boeddhabeeldje en een levensgrote gouden Boeddha met 9584 diamanten.

land. Mede daardoor zijn de verschillen in klimaat, cultuur en bevolking prominent aanwezig. De geschiedenis van de Vietnam oorlog kun je nog op vele plaatsen zien terugkomen in de musea , de Cu Chi tunnels in het zuiden en de DMZ grens tussen het voormalige communistische noorden en het anti-communistische

Hoi An, als bedrijvige stad mét strand en de

zuiden. Nu is het voor toeristen een heerlijk land

karstgebergtes bij Halong Bay worden door

om door te reizen van noord naar zuid of v.v.

velen als hoogtepunten beoordeeld. Ontdek het

Zoetwatermeer

De bevolking is allervriendelijkst, de hotels zijn

prachtige Vietnam nu in al haar vele facetten en

steeds beter geworden en de treinmogelijkheden

je zult het koesteren als een dierbare herinnering!

en reis per auto met chauffeur worden als prettig

Tip: laat jezelf een nieuw pak of andere kleding

ervaren. De Sapa valleien met de minderheden,

aanmeten in Hoi An.”

Het grootste zoetwatermeer in Zuidoost-Azië, Tonle Sap, ligt in de buurt van de stad Siem Reap. Dit meer is een belangrijke commerciële bron voor Cambodja, omdat het voor meer dan de helft van de geconsumeerde vis in Cambodja zorgt. Tonle Sap is ook de thuisbasis van vele etnische Vietnamezen en tal van Cham gemeenschappen die wonen in drijvende dorpen. Reizigers kunnen hier de drijvende markten, drijvende scholen en andere plekken van het drijvende dorp bezoeken.

niet teleurstellen. Daarnaast lenen de noordelijke bergen van Vietnam zich goed voor trekking en fietsen, wat een uitzicht biedt op indrukwekkende rijstterrassen.

Cambodja: beschadigd en schitterend Ten westen van Vietnam ligt Cambodja. Cambodja was ooit een van de meest welvarende landen in de regio, maar ruim twintig jaar burgeroorlog, waaronder een zeer destructief regime van 1975 tot 1979, heeft veel schade aangericht. Sinds 1998 is het land politiek stabiel en sindsdien is het

toerisme de snelst groeiende sector in Cambodja. De top toeristenattractie in Cambodja is Ankhor Wat, of ‘stadstempel’. Deze tempel is gebouwd in de eerste helft van de twaalfde eeuw door koning Suryavarman II. Een enorm rechthoekig reservoir omringt Angkor Wat, dat oprijst door middel van een serie van drie rechthoekige terrassen naar het centrale heiligdom en de toren op een hoogte van 213 meter. Deze indeling weerspiegelt het traditionele Khmer idee van de tempelberg, waarin de tempel Mount Meru, het huis van de goden in het hindoeïsme, vertegenwoordigd.

Strand Daarnaast heeft Cambodja geen tekort aan mooie stranden. In vergelijking met buurland Thailand zijn de stranden in Cambodja stukken rustiger en ongerepter. Een van de bekendste badplaatsen is Sihanoukville, ook wel bekend

Special Laos, Vietnam, Cambodja

als Kampong Som. Deze havenstad ligt aan de Golf van Thailand. Reizigers kunnen hier genieten van witte zandstranden en de omliggende tropische eilanden. Het is daarbij ook een uitermate geschikte plek om te duiken.

een voorbeeld van de vroege klassieke Khmer architectuur, daterend uit de zevende tot in de twaalfde eeuw. Aan de voet van Wat Phou ligt de oude stad Shestupura, die ontstaan is in de vijfde eeuw en wordt beschouwd als de oudste stedelijke nederzetting in Zuidoost-Azië.

Pandaw

Natuur

afgelegen landschap en kloven. Passagiers

Authentiek Laos Laos is de minst bekende bestemming van de drie. Het land ligt ten noorden van Thailand en ten westen van Vietnam. Het wordt vaak bezocht door reizigers als onderdeel van een rondreis in Vietnam, Thailand en/of Cambodja. Laos heeft als enige land in Pacifisch Azië geen kustlijn. Daarentegen is er op de bestemming veel cultureel erfgoed te vinden. Allereerst de historische stad van Luang Prabang, gelegen in het centrale noorden van Laos. Deze plek is verkozen tot werelderfgoed door UNESCO.

Plain of Jars Een ander indrukwekkende plaats is de ‘Plain of Jars’ op het Xieng Khouang Plateau. Deze plek bestaat uit duizenden stenen potten die allen één tot drie meter hoog zijn. Volgens een legende zijn deze potten er geplaatst om alcohol in te brouwen om een militaire overwinning te vieren. Archeologen zeggen echter dat de potten tweeduizend jaar geleden, in het Bronzen tijdperk, hebben gediend als begraafurnen. Een derde werelderfgoed plek is het Wat Phou complex,

Pandaw vaart een nieuwe 10-nachten Laos Mekong-cruise op het nieuwste schip van de RV Laos Pandaw. De route start in november 2015 en biedt gasten de kans om te reizen door de bergen van Laos, door een prachtig kunnen de lokale dorpen en boeddhistische

Ook sportievelingen en natuurliefhebbers kunnen aan hun trekken komen in de ongerepte natuur van Laos. De vele groene heuvels, rivieren en watervallen in Laos zijn een goede plek voor trekking, kajakken en fietsen. Voor klimmers is er ook genoeg te doen in Laos. Het is onder andere mogelijk om op georganiseerde klimreis te gaan in de provincies Vientiane en Luang Prabang. Daarnaast kunnen reizigers kamperen op verschillende plekken in Laos. Dit kan bijvoorbeeld met een georganiseerde kampeertocht in het Phou Khao Khouay natuurreservaat.

in het midden van het land ligt, te vliegen. Er zijn meerdere vliegmaatschappijen die met één overstap vliegen naar deze drie vliegvelden. De totale vluchtduur is circa vijftien uur. Ook naar Cambodja zijn er geen directe vluchten.

Vervoer naar Indochina

Roos Homburg

Vietnam beschikt over drie internationale luchthavens. Het grootste internationale vliegveld van Vietnam, Tan Son Nhat, ligt op slechts acht kilometer afstand van het centrum van de stad. Het tweede internationale vliegveld, Noi Bai International Airport, ligt op ongeveer 35 kilometer van de hoofdstad Hanoi. Daarnaast is het mogelijk om naar Da Nang Airport, dat

www.travelpro.nl

tempels langs de rivier de Mekong bezoeken. Early Bird korting: 10% voor boekingen die 300 dagen voor vertrek worden gemaakt. www.pandaw.com

Nieuws

Noorwegen: de wieg van de wintersport In de winter is een groot deel van Noorwegen veranderd in een waar sneeuwparadijs. De heuvelachtige binnenlanden, zowel in het zuiden als in het noorden van Noorwegen, kunnen ’s winters heel koud zijn.

Holland International Je staat bovenaan de witte helling. De lucht kan niet blauwer, de groene dennenbossen geuren zacht en een heerlijk zonnetje warmt op je gezicht. Noorwegen is een op en top winterbestemming. Een sneeuwvakantie hier betekent

Duitsers, Denen, Zweden, Nederlanders en Britten zijn de grootste groepen toeristen in Noorwegen. Deze vijf nationaliteiten vertegenwoordigen twee derde van alle buitenlandse toeristen die verbleven op Noorse campings, bungalowparken en hotels in 2012. Buitenlandse toeristen verbleven ruim 7.9 miljoen nachten in Noorwegen in 2012. Ook dit jaar is Noorwegen nog steeds populair onder de Nederlanders. Veel gaan naar het land om het noorderlicht te zien en de prachtige natuur te bewonderen, maar ook voor wintersport gaan steeds meer Nederlanders naar Noorwegen.

Visit Norway Getuige zijn van het noorderlicht is een onvergetelijke ervaring. Bezoek Noord-Noorwegen

Wintersport

rust, geen massa’s mensen wachtend bij de

Noren zijn erg gepassioneerd over skiën en er wordt ook vaak gezegd dat ze geboren zijn met ski’s aan hun voeten. Het land wordt ook wel de wieg van de wintersport genoemd. Dit komt door het feit dat Noorwegen het land is waar skiën voor het eerst als sport beoefend werd. Het is echter ook mogelijk om talloze andere activiteiten te doen wanneer je op vakantie bent in Noorwegen. Zo kun je rijden op een hondenslee, ijsklimmen, langlaufen, snowboarden, snowkiten, schaatsen, ijsvissen, maar ook met een sneeuwscooter erop uit gaan. De grootste skibestemming in Noorwegen is Trysil met 39 liften en 71 kilometer aan piste. Verder is Hemsedal ook populair met 24 liften, 51 pistes en vele activiteiten. Wil je liever snowboarden, dan is het snowboardpark Vierli in Zuid-Noorwegen een echte aanrader.

liften, maar wel veel gezelligheid. Noorwegen is

en combineer de lichtshow van moeder natuur met de reis van je leven. Ga op jacht naar het

Kerstmis in Noorwegen

noorderlicht of kies voor een avontuur met

De adventstijd is een speciale periode in Noorwegen. Alles is verlicht en de meeste Noorse dorpen en steden hebben kerstmarkten, concerten en optredens rond deze tijd van het jaar. De belangrijkste dag van Kerst is hier niet op 25, maar op 24 december. Op kerstavond wordt het feest gevierd met een groot diner, waarna er een kerstviering wordt gehouden in een van de vele kerken en de kinderen hun geschenken kunnen openmaken.

een hondenslee of sneeuwscooter. Ontdek de mooie eilandengroepen Lofoten en Vesterålen, ga op walvissafari en proef heerlijke Arctische gerechten. Breng tevens een bezoek aan de lokale bevolking, de Sami, en overnacht in een sneeuwhotel. Een unieke belevenis! Meer informatie op www.visitnorway.com.

www.travelpro.nl

afwisselend in aanbod, faciliteiten en excursiemogelijkheden. Holland International biedt drie verschillenden bestemmingen aan: - Hemsedal, dé skibestemming, met zelfs off piste mogelijkheden. - Beitostølen is weer totaal anders; kleinschalig en intiem. Er is in Beitostølen een uitgebreid en familievriendelijk excursieaanbod. - Geilo is de grootste Holland International bestemming qua aanbod. Ook hier worden excursies aangeboden. Tevens kun je hier uitstekend skiën, op de kinderweide kunnen ook de kleintjes het skiën onder de knie krijgen. Er zijn deze winter drie vervoersopties: - Vlucht met airberlin van Düsseldorf naar het Noorse Fagernes, iedere zaterdag in de periode 20 december tot en met 7 maart. - Vlucht met KLM van Amsterdam naar Oslo. - Bootverbinding met de Colorline - Kiel - Oslo.

In de periode van eind november tot aan de dag voor kerstavond vind je vele kerstmarkten. Een van de populairste kerstmarkten is de kerstmarkt in Oslo bij het volksmuseum op Bygdøy. Deze markt wordt de eerste twee weekenden van december gehouden en omvat 120 kraampjes

special Winter Noorwegen

De Jong Intra Vakanties Noorwegen staat

en kinderen en bieden een ruime keuze aan

garant voor een

accommodaties met prijsgarantie. Mogelijkheden

heerlijke skivakantie,

om naar Noorwegen te reizen zijn er voldoende,

ook al is dit een

zoals per vliegtuig via Oslo of Bergen met aan-

bestemming die

sluitend een huurauto of transfer, of per eigen

wellicht niet als

auto met de Stena Lina naar Göteborg. Ook

eerste bij je klant

voor winteravontuur reizen naar het noorden

opkomt. Rust en

van Noorwegen zit je bij de Jong Intra Vakanties

ruimte, maar vooral

goed. Wij bieden verschillende arrangementen

héél veel sneeuw!

met volop winterse activiteiten zoals een huskys-

De bergen van

afari, een sneeuwscootersafari, een excursie naar

Trysil, Hemsedal, Geilo en Voss nodigen uit tot het

de Noordkaap én het bewonderen van het noor-

maken van lange en uitdagende afdalingen. Deze

derlicht. Een reis naar Noorwegen staat garant

skibestemmingen zijn zeer geschikt voor families

voor een onvergetelijke ervaring!

waar allemaal lekkernijen en mooie kerstdecoraties verkocht worden. Naast alle kerstmarkten, is het ook de moeite waard om naar Tregaarden’s Christmas House in Drøbak te gaan. Dit is de enige permanente kerstwinkel in Scandinavië dat een groot assortiment van kerst artikelen verkoopt, zoals kaarsen, servetten, tafelkleden, kerstversiering en veel meer. Tijdens de kerst worden er veel typische gerechten gegeten. Tussen de middag is het voor veel mensen normaal om rijstepap te eten. Tijdens het diner

verschilt het per streek wat er wordt gegeten. Zo eten de meeste gezinnen kerstribbetjes, gerookt lamsvlees of vis. Bij het eten wordt een speciaal gebrouwen kerstbier gedronken en akevitt (sterke drank). Voor de kinderen is er julebrus (een zoete, rode frisdrank). Als dessert wordt er dan weer rijstepap gegeten.

Stedentrip Oslo Voor de winter is het natuurlijk ook leuk om een stedentrip te maken naar de hoofdstad van het

land: Oslo. Niet alleen kun je hier vele kerstmarkten vinden tijdens de adventstijd, ook kun je vanaf hier makkelijk je vakantie verlengen met wat wintersport. Oslo is makkelijk te bereiken en de moeite waard om een keer te bezoeken. Het heeft een unieke combinatie van stadsleven en natuur. Je kunt er een van de vele musea bezoeken of slenteren door de grote winkelstraten van de stad en kerstinkopen doen. Een van de meest bezochte attracties in Oslo is de skischans van Holmenkollen. De skischans biedt het oudste Skimuseum ter wereld en een uitkijkpost met een panoramisch uitzicht over de stad. Verder kun je ook het beeldenpark Vigelandsparken bezoeken met 212 beeldhouwwerken. Ook de Oslofjord is de perfecte locatie voor een sightseeingtrip per boot, zwemmen en eiland hoppen. De bossen rond de stad zijn ideaal voor te fietsen, fijne wandelingen te maken of te langlaufen wanneer er sneeuw ligt. Wanneer je Oslo in de winter bezoekt, is er zelfs de mogelijkheid om te gaan skiën in de bossen.

Het Noorderlicht Het Noorderlicht (aurora borealis) is een algemeen natuurfenomeen. Elk jaar is het te observeren boven de Poolcirkel. De beste tijd om het Noorderlicht te zien is tussen de late herfst en het vroege voorjaar (21 september tot en met 21 maart), maar het weer is ook erg van belang.

Bewolking kan eenvoudig voor het Noorderlicht schuiven en plaatsen met veel lichtvervuiling, zoals steden, kunnen het beste vermeden worden aangezien deze de ervaring een stuk minder indrukwekkend maken. De gordel waar het Noorderlicht het beste te zien is, begint in Noord-Noorwegen bij de Lofoten en volgt de kust helemaal tot aan de Noordkaap.

Norske Turist Service De rust en kalmte van de bergen en de fjorden,

wandeling door berglandschappen of bossen

de zon die in de periode van de middernachtzon

op zoek naar de vele paddestoelen en bes-

maandenlang niet onder gaat. Harmonie, veelzij-

sen. En zelfs als de zon zich achter de wolken

digheid en levendige cultuur in een land gelegen

verstopt, kan de herfst in Noorwegen een genot

tussen Noordzee en Noordelijke IJszee. De geur

zijn. Noorwegen, het land van prachtige fjorden

van zout water, de smaak van vers gevangen

en majestueuze bergen, verandert ‘s winters in

Evenementen

vis of zelf geplukte bessen en paddenstoelen.

een heus winterparadijs. Sneeuwzeker en ideaal

Tijdens de winter is er veel te doen in Noorwegen. Zo is er van 23 tot en met 31 januari het Noorderlichtfestival. Dit is een festival in Tromsø waar je opera, jazz, salonmuziek, symfonieconcerten, koor en dans kunt vinden. Verder is er van vijf tot en met zeven februari het IJsmuziekfestival, waarbij zowel het podium als de instrumenten zijn gemaakt van het ijs en de sneeuw die door de hele regio ligt. Ook vindt er van 17 tot en met 21 februari de jaarmarkt van Røros plaats, waarbij de regionale cultuur en traditie hoog worden gehouden. In de maand maart heb je dan nog enkele evenementen die te maken heb met wintersport. Zo vindt er een race per hondenslee plaats in Noord-Noorwegen, een gigantisch sneeuwballengevecht in Vardø, een immens populair skispringen langlaufevenement en een 54-kilometer lange langlaufrace.

Eeuwenoude stadjes in een onbeschrijfelijk jong

voor langlaufen, skiën, snowboarden, skisafari’s,

ritme. Dat zijn de dingen waarmee Noorwegen

skitrektochten, wandelen of 'gewoon' genieten

bezoekers in zijn ban houdt.

van de gezonde berglucht in de witte wereld om

Unieke ervaring Om je vakantie in Noorwegen tot een echte, unieke ervaring te maken, bestaan er mogelijkheden die even anders zijn dan anders. Zo kun je een Koningskrab-safari maken bij Kirkenes, waar de grens is van Noorwegen naar Rusland. Hierbij ga je per boot over de Barentszee naar de rand van het ijs, waar de koningskrabben zich bevinden. Je kunt dan de krabben spotten en daarna kun je zelf het water induiken (zonder nat te worden door middel van de droge wetsuits). Een andere unieke ervaring is een verlijf in het IJshotel in Kirkenes. Dit is een hotel helemaal van ijs dat elk jaar weer opnieuw gebouwd wordt. Het klinkt erg koud, maar door middel van warme en dikke slaapzakken blijf je, ook in de nacht, lekker warm.

Bereikbaarheid Naar Noorwegen is het ongeveer twee uur vliegen met een rechtstreekse vlucht. Wanneer je meer

je heen.

Land van de komende seizoenen: herfst en winter

Ook in 2015 biedt Norske Turist Service weer

Als de nachten weer koeler worden, spreidt

klant! Is je nieuwsgierigheid gewekt en wil je

de nazomer haar kleuren over het hele land

de klant graag zelf kennis laten maken met al

uit. Vlammend rood en geel zijn de kleuren die

het moois dat Noorwegen te bieden heeft? Zij

door de Indian Summer te voorschijn worden

zijn jullie graag van dienst bij het uitzoeken van

getoverd. De frisse, heldere lucht geeft het licht

dé onvergetelijke vakantie naar het prachtige

scherpte. Een wonderbaarlijke periode, nog een

Noorwegen. Bel 023-5289856, mail naar info@

tijdje genieten van het zonlicht, nog een laatste

norske.nl of bezoek de website www.norske.nl.

naar het noorden gaat, zal dit wat langer zijn. Vliegtuigmaatschappijen die rechtstreekse vluchten aanbiedt vanuit Nederland zijn Scandinavian Airlines, KLM en Norwegian. Ook is er de mogelijkheid om met de Ferry naar Noorwegen te gaan. Dit kan vanuit Duitsland (van Kiel naar Oslo) met Color Line, maar ook vanuit Denemarken (van Kopenhagen naar Oslo) met DFDS Seaways of vanuit Frederikshaven naar Oslo met Stena Line. Verder kan er nog vanuit Hirthals naar diverse bestemmingen in Noorwegen gevaren worden met Color Line. Als je liever niet met de Ferry gaat, bestaat er ook nog de mogelijkheid om helemaal met de auto te reizen. Dit is echter wel meer om, maar de mogelijkheid is er wel. Je reist in dit geval eerst helemaal naar Kopenhagen en daarna neem je de zestien kilometer lange verbinding over de øresundbrug naar Malmö in Zweden. Vanaf daaruit kun je doorrijden richting Oslo. Verder is er ook nog de mogelijkheid om met de trein naar Zweden te gaan. In dit geval neem je de trein vanaf Nederland naar Kopenhagen en vanaf daar kun je de trein naar Malmö nemen. Verstandig is om

www.travelpro.nl

veel nieuwe winter- en zomer reizen voor jullie

een InterRail Global Train Pass te kopen. Je kunt dan zonder zorgen helemaal naar Oslo reizen en zelfs daarna nog binnen Noorwegen reizen met de trein.

Praktische informatie In Noorwegen geldt de Noorse kroon (NOK) als betalingsmiddel. Tijdsverschil met Nederland is er niet, want in Noorwegen geldt dezelfde tijdszone als in Nederland. Een visum is niet nodig. Voor het paspoort geldt wel dat hij bij terugkomst nog minimaal zes maanden geldig moet zijn. Ook vaccinaties zijn niet nodig wanneer je op vakantie naar Noorwegen gaat. Eten en drinken is meestal duurder dan in Nederland. Niet alleen in restaurants is het wat prijziger, maar ook als het gaat om boodschappen doen. Het is daarom verstandig om je boodschappen te doen bij grotere supermarktketens. In restaurants en bars is het tevens gebruikelijk om ongeveer vijf à tien procent extra fooi te geven. Tamara Stuijt

advertorial

PostNL bezorgt Oostenrijks Toeristenburo vakantiegevoel Voor een resultaatgerichte campagne wilde het Oostenrijks Toeristenburo eerst het effect van verschillende middelen op de beoogde doelgroep testen. PostNL ging de uitdaging aan en nam het Oostenrijks Toeristenburo met een compleet verzorgde testcampagne al het werk uit handen.

Het Oostenrijks Toeristenburo is verantwoordelijk voor de promotie in Nederland van vakantieland Oostenrijk. Hiervoor zet de organisatie verschillende middelen in, waaronder direct marketing.

Direct mail of huis-aan-huis? Het Oostenrijks Toeristenbureau vroeg PostNL om advies over de doelgroepselectie voor

de testcampagne. Na bestudering van de doelgroepbeschrijving - mensen van 35 t/m 65 jaar met een bovenmodaal inkomen - deed PostNL een voorstel op basis van de eigen consumentendatabase. PostNL adviseerde om de testcampagne te richten op ‘Intellectuele doorgroeiers’ of ‘Welgestelde gezinnen en emptynesters’ (gezinnen met uitwonende kinderen).

Groeten uit Oostenrijk!

Het Oostenrijks Toeristenburo koos voor de laatste categorie om het verschil in respons tussen direct mail en huis-aan-huisverspreiding te testen.

Groeten uit Oostenrijk Om tot een representatieve test te komen, zijn voor de direct mail 20.000 adressen geselecteerd van ‘Welgestelde gezinnen en emptynesters’ in Noord-Holland. Voor 100.000 stuks huisaan-huisverspreiding zijn in dezelfde provincie de postcodegebieden geselecteerd waar de meeste ‘Welgestelde gezinnen en emptynesters’ wonen. Een ‘Groeten uit Oostenrijk’ kaart, nodigt de ontvanger uit om online een vakantiebrochure te bestellen en mee te doen aan een prijsvraag. De respons op de kaart zou als graadmeter dienen voor het succes van de mailing.

Ontzorgd door PostNL Omdat het Oostenrijkse Toeristenburo snel wilde schakelen, bood PostNL aan om het complete traject te verzorgen. Hierdoor was het mogelijk om binnen een paar weken de gehele testcampagne uit te voeren. Zonder dat de opdrachtgever omkijken had naar opmaak, drukwerk en verspreiding. De respons (=bezoek landingspagina) op de direct mail was ruim drie keer hoger dan de respons op de huis-aanhuisverspreiding. Bovendien bleken bezoekers via direct mail relatief vaker deel te nemen aan de prijsvraag. In totaal leidde de testcampagne tot 668 brochure-aanvragen/downloads. Dankzij PostNL kreeg het Oostenrijks Toeristenbureau in korte tijd antwoord op haar vragen. Wilt u weten hoe PostNL u kan helpen én ontzorgen? Kijk op postnl.nl/directmarketing ‘Ik ben tevreden over het resultaat!’ Mirjam Hoogerman, marketing - internet & media Oostenrijks Toeristenburo

Nieuws

De organisatie van het Culinair Curaçao event bij Avila Hotel vlnr: De Berry Wouters (Deli Nova), Executive Chef Joram Timmerman, Gouden Ton (Evert Groot), Ron Blaauw, Inge van der Spek (Culinair Curacao - Kuoni/Tenzing), Ronnie Dunker F&B Manager Avila Hotel & Paul Kok (General Manager Avila Hotel). De foto credits: Van der Post Photography.

Bon Bini Blaauw In het kader van het nieuwe culinaire platform ‘Culinair Curaçao’ heeft topchef Ron Blaauw op vrijdag 17 oktober jl. een unieke en smaakvolle avond verzorgd bij Avila Hotel op Curaçao. De Michelin-chef, die er vooral om bekend staat dat hij kookt met hart en ziel, had in de sprookjesachtige setting van het Belle Terrace Restaurant een speciaal vijfgangenmenu met Europese en Curaçaose invloeden samengesteld. Culinair Curaçao is een initiatief van Kuoni/Tenzing Travel en wordt ondersteund door het Curaçao Tourist Board en KLM. Onder de vlag van Culinair Curaçao reizen Nederlandse topchefs af naar Curaçao om daar in een van de partnerhotels een culinaire avond te verzorgen. De culinaire arrangementen zijn los te boeken, maar ook als pakket inclusief vlucht en hotel. De Culinair Curaçao kalender wordt steeds in TravelPro bekendgemaakt. Dit keer was het de beurt aan Ron Blaauw en het Avila Hotel. Ron Blaauw behoort tot de gastronomische top in ons land en maakte furore met restaurant ‘Ron Blaauw’ in Ouderkerk aan de Amstel, dat in 2004 zijn eerste en in 2006 zijn tweede Michelinster kreeg. In 2011 verhuisde Blaauw zijn keuken naar Amsterdam. Vorig jaar gooide hij het roer om en sloot hij het sterrenrestaurant om een paar dagen later op dezelfde locatie ‘Ron Gastrobar’ te openen. Ook dit restaurant heeft weer een Michelinster ontvangen.

Blaauw werkt ook samen met ‘Pasta en Basta’ en in april jl. heeft hij een tweede restaurant geopend met de opvallende naam ‘The Fat Dog’. Blaauw was in 2009 onderdeel van de finalejury in het RTL-programma Topchef en in 2012 zat Blaauw in de jury van het SBS-programma Junior MasterChef. Voor Avila Hotel was het event een mooi platform om het elegante hotel, haar prachtige ligging en hoogstaande culinaire niveau te etaleren. Voorafgaand aan de culinaire avond heeft Blaauw tevens zijn kookkunsten aan het keukenpersoneel van Avila getoond, door middel van een speciale clinic waarbij hij het team vooral wilde inspireren. En dat is gelukt, want samen met Blaauw heeft het team van Avila de gasten op de culinaire avond verrast met een fantastisch menu bestaande uit onder andere diverse amuses, een McFoie, tartaar van coquille, geroosterde tarbot, gebraden ossenhaas en een sinaasappelcocktail als dessert. Mede door het bijzondere wijnarrangement, dat werd verzorgd door het lokale bedrijf ‘De Gouden Ton’, bleef de sfeer nog lang gezellig in het prachtige Belle Terrace restaurant van Avila . Wederom een geslaagd event dus van Culinair Curaçao. De volgende Culinair Curaçao events staan alweer in de planning!

www.travelpro.nl

Nieuws

Sichuan: thuis van de panda Chengdu, de provincie Sichuan is sinds 2006 rechtstreeks aan te vliegen per KLM, desondanks blijft het een stuk China dat bij vele reizigers onbekend en daardoor ook onbemind blijft.

Nederlands PR bureau Tourism Marketing Concepts ondersteunt de provincie Sichuan bij haar promotieactiviteiten in ons land. Directeur Susan van Egmond is zeer vereerd deze grote Chinese delegatie in de hoofdstad te mogen begroeten.

Ware gezicht Nog maar amper hebben de belangstellende reisorganisaties en persgenodigden plaats genomen of zij worden reeds getrakteerd op een kennismaking met een lokale theatertraditie van Sichuan, een 'maskerdans'. Onvoorstelbaar hoe snel de dansers van gezicht kunnen veranderen. “Onze provincie heeft alles wat een reiziger zoekt en meer. De bergen zijn hoger dan die in Europa, de archeologische vondsten stammen uit de tijd van de Egyptenaren en de Romeinen. Chengdu was een van de eerste steden die reizigers de mogelijkheid biedt 72-uur visumvrij de stad te bezoeken. Bovendien genieten talloze van onze bezienswaardigheden de UNESCO status en hebben we de beste keuken van het land,” spreekt Dhr. Hoa Kangli, director general of the Tourism Administration of Sichuan Province enthousiast de aanwezigen in Level Eleven toe. “Bovendien is onze provincie de basis van de prachtige panda.” In

het fokcentrum in de hoofdstad Chengdu draagt men er zorg voor dat deze unieke diersoort niet uitsterft.

Gigantische Boeddha De Boeddha van Leshan is een van de grootste beelden die je als reiziger ooit zult aanschouwen. Tezamen met Emeishan, de heiligste berg in het Chinese boeddhisme, behoort het tot de bezienswaardigheden die je gewoon niet mag overslaan tijdens een (rond)reis door China. Na een reeks van informatieve presentaties kan eenieder genieten van een uitgebreid Chinees lunchbuffet. Met alleen een knuffelpandabeer onder de arm, verlaat men, nog druk napratend over deze veelzijdige bestemming, het pand. Allen vastbesloten Sichuan en haar panda’s in het hart van alle potentiële reizigers te gaan sluiten. Eva Hopstaken

agenda/colofon

Agenda

Oktober *3 1: 6e Skål symposium 'Kansen herkennen in de crisis', Haarlem, meer info via roger@ basiscommunicatie.nl. * 31: USA-Canada Experience, Hotel Figi in Zeist. Meer info: www.itnmarketing.nl.

November *0 1-02: USACanada.nu Reismarkt - grootste USA Canada vakantiemarkt in Nederland, Hotel Figi in Zeist. Meer info: www.usacanadareismarkt.nu. * 03-06: WTM, Londen (Engeland). * 05-07: European Aviation Conference (Airneth), Amsterdam Airport Schiphol, thema: Aviation Infrastructure Capacity: too much or too little? Meer info: eac-conference.com. * 06: Travel Pressentation, 13.30 - 18.30 uur, Heineken Experience (Amsterdam). * 11-13: The PhoCusWright Conference, Los Angeles (Verenigde Staten). * 12-14: GBTA Conference, Maritim Hotel Berlijn (Duitsland). * 13-16: ANVR Congres, Cyprus. * Dutch Aviation Group Symposium ‘De

* *

Nederlandse luchtvaartagenda’ (voor genodigden), 13.30 - 20.00 uur, Grand Hotel Huis ter Duin (Noordwijk). 17: The Caribbean Latin Workshop, Utrecht, dagworkshop voor reismanagers (inkoop, verkoop, marketing & PR) en toeristische pers (inclusief seminar 14:00 - 16:00 met aansluitend netwerkborrel) en avondprogramma (17.00 - 24.00 uur) (After work Caribbean Dinner & Party) voor genodigden en wie zich heeft geregistreerd voor de dagworkshop 18 november. Meer info via tiny.cc/caribbeanlatin. 18: The Caribbean Latin Workshop, Utrecht: dagworkshop (11.00 - 16.00 uur) inclusief presentaties voor reismanagers, ZRA’s en zelfstandig opererende reisverkopers/inkopers en avondworkshop (19.00 - 22.15 uur) inclusief presentaties voor reisverkopers (reisagenten en reserveringsmedewerkers). Meer info via tiny.cc/caribbeanlatin. 18: Feel good avond Europeesche Verzekeringen, Amsterdam. 20: Feel good avond Europeesche

Verzekeringen, Eindhoven. *2 4: Feel good avond Europeesche Verzekeringen Groningen en Rotterdam. * 23-25: Disney Stars Live Experience studiereis. * 25: Feel good avond Europeesche Verzekeringen, Amersfoort. * 27: Travel360° The Conference, thema: ‘Connecting the dots’, Marriot Hotel Gent (België), inschrijven via tiny.cc/travel360.

December *0 6-08: Workshopping weekend Londen Buro Scanbrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties. Inschrijven via sales.nl@stenaline.com. Meer info via agent.stenaline.nl. * 13-15: Workshopping weekend Londen Buro Scanbrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties. Inschrijven via sales.nl@stenaline.com. Meer info via agent.stenaline.nl. Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@travelpro.nl.

Colofon Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Dennis de Groot Accountmanager

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: tom@travelpro.nl tj@travelpro.nl Redactie: redactie@travelpro.nl arjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Sharon Evers Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

www.travelpro.nl

Sales: tj@travelpro.nl dennis@travelpro.nl Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Tilly Stroo Smit Redacteur

Tamara Stuijt Stagiaire

Roos Homburg Stagiaire

Léon Jansen Airlines Sales