Travelpro nr23

13 november 2014

- Advertentie -

Vakantiebeurs

Awards in 2015

Oad: nieuw

reserveringssysteem

TravelPro vanaf

2015 wekelijks

23

Nieuws

Bagage, ANVR en wekelijks Inhoudsopgave Staking Skytours staakt noodgedwongen haar activiteiten, omdat de verkoop naar onder meer Egypte achterblijft.

Pagina 17

Zuid-Afrika blijft populair Het blijft maar goed gaan met de interesse vanuit de Nederlandse markt in Zuid-Afrika, dat bleek wel uit de enorme populariteit van de Roadshow South Africa.

Pagina 21

Non-stop retour airBaltic startte onlangs met een nieuwe directe route tussen Amsterdam en Vilnius.

Pagina 33

Franse winters Het land dat bekend staat om haar kazen en heerlijke wijnen, maar ook om haar geweldige wintersportmogelijkheden. Lees er alles over in deze special.

Pagina 35

Expeditie Cyprus 40 reisagenten ontdekten op een interactieve manier Cyprus en sloten daarmee het eiland in hun hart.

Pagina 40

Ik ben de afgelopen dagen weer eens enkele uren bezig geweest met zaken waar ik niet mee bezig wil zijn.

Het is namelijk zo dat mijn partner en ik allebei naar het ANVR-Congres gaan. Jammer genoeg kunnen wij niet samen naar Cyprus vliegen, want Anna gaat eerst naar Londen om een studiereis van haar studenten te begeleiden. Daarom vliegt zij rechtstreeks vanuit Londen naar Cyprus en daar komt het 'bagagegedoe' om de hoek kijken.

Zij heeft zich ingeschreven voor het congres (€ 1285 voor vier dagen Cyprus) en maakt geen gebruik van de heenvlucht. Wij hebben afgesproken dat ik haar koffer meeneem naar het congres, zodat er ook zomerse kleding in de kast van het Four Seasons hangt.

En daar komt het, dat kan dus niet, omdat de transavia.com-kist dan te zwaar wordt?

Dus je hebt betaald voor de heenvlucht, krijgt geen geld terug én je koffer mag niet mee. Heen naar Londen vliegt zij met British Airways, dus zij mag één koffer van maximaal 23 kilogram meenemen. Voor de vlucht van Londen naar Cyprus is alleen Ryanair een optie en daar mag zij na bijbetaling twee koffers van vijftien kilogram meenemen. Ik heb nog even gegoogled op deelbare koffers, maar die heb ik niet gevonden. Na de aanschaf van andere koffers en veel passen en meten is het ons gelukt, maar wat een complete waanzin.

Transavia.com maakt het er ook niet makkelijker op, het paskastje voor handbagage (of hoe dat ook mag heten) op Rotterdam The Hague Airport is wel erg klein. Voor de duidelijkheid, als de koffer niet past mag hij gratis in het ruim als er te veel handbagage aan boord is. Nou, dat is lekker plannen! Je weet van tevoren niet of er veel handbagage is, hoe weet je nou welke handbagage koffer je mee moet nemen als je ook weer snel van de luchthaven af wil zijn? Wellicht zijn hier kansen voor de reisagent. Met 'het grote bagage handboek' kan die misschien het gedoe voor de klant minimaliseren.

Met het ANVR-Congres voor deur is het ook wel aardig om even te kijken hoe het daar

www.travelpro.nl

gaat. Het is straks alweer twee jaar geleden dat de functie van directeur en voorzitter een dubbelfunctie werd. Binnen de bestaande kaders vult Frank Oostdam deze functies met veel passie in. Maar eerlijk is eerlijk, grote vernieuwingen heb ik de laatste tijd niet gezien, behalve het teloorgaan van het Reisgala dan.

Als ik Frank Oostdam bel, vraag ik regelmatig of ik met de directeur of de voorzitter spreek.

Eigenlijk een belachelijke situatie, volgens mij moet er een voorzitter zijn die de directeur lekker scherp houdt! Er moet weer een voorzitter komen is mijn mening. Deze moet uit het bestaande bestuur komen, dat zijn de regels, maar zoals ik het nu zie zit daar niemand die dat ambieert. Voor sommige bestuursleden is het verschijnen op de vergaderingen al erg moeilijk, laat staan aanwezig zijn op het congres. Joost Romeijn had het natuurlijk moeten doen, of hij nu wel of niet via agenten verkoopt, hij is groot genoeg om over zijn schaduw heen te stappen. Als ik verder rondvraag dan zegt Steven van der Heijden "genoeg is genoeg" en Atilay Uslu denkt dat hij daar niet gelukkig van wordt, dus wie o wie.

Ik denk dat Coby van Dongen een goede keuze is. Zij wordt door iedereen gewaardeerd, staat midden in de markt en werkt in een bedrijf dat als geen ander druk is met de transitie naar de toekomst. Bovenal is zij ook nog een erg enthousiast mens. Dus 'Coby for president'! Dat kunnen wij de komende dagen op Cyprus vrij snel regelen lijkt mij, want 'bijna' het hele bestuur is er. De eerste vrouwelijke voorzitter van de ANVR, eigenlijk heel voor de hand liggend in een branche waar meer vrouwen dan mannen werken.

Mijn excuus, het is wel een beetje lang voorwoord geworden. Volgend jaar kan het wat korter en actueler, want dan gaan wij wekelijks. Meer daarover verderop in dit nummer.

Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl Ps. Beter een witte zwaan dan een Franse haan!

3

4

Nieuws

TravelPro vanaf 2015 wekelijks De kogel is door de kerk, TravelPro verschijnt vanaf januari 2015 in een wekelijkse editie. “Sinds wij onze redactionele stijl iets wat puntiger hebben gemaakt en afscheid hebben genomen van de naam Reisburo Actueel is het heel snel gegaan. De waardering die wij krijgen uit de branche over onze redactionele aanpak, ook al is die soms op het randje, is erg groot”, aldus Tom van Apeldoorn, hoofdredacteur en uitgever van TravelPro.

Over de scherpere redactionele aanpak van TravelPro laat Van Apeldoorn weten: “Uiteraard was het niet altijd leuk voor diegene die onder vuur kwamen te liggen, maar met de meesten drinken wij weer een glas.

De kritische redactionele aanpak kan alleen maar als er bedrijven zijn als TravelBird, Thomas Cook, Booking.com, DR-T Groep, KLM, SGR, Center Parcs, en Consumentenbond. Voor diegene die ik vergeten ben te noemen, lucky you.”

TravelPro zoekt fulltime journalist m/v Beschik jij over een scherpe pen, wil jij altijd de waarheid achterhalen en na hoor en wederhoor publiceren? Durf jij iedereen uit de reisbranche zonder schaamte of terughoudendheid te bellen, ben je niet bang voor een negatieve reactie aan de andere kant van de lijn of na publicatie? Kortom, ben jij een echte nieuwsjager? Dan zoeken wij jou!

Jouw profiel Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega met journalistieke ervaring die op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen in de reisbranche. Je hebt een feilloos nieuwsgevoel en zorgt ervoor dat mensen het achterste van hun tong laten zien. Je kunt je snel moeilijke materie eigen maken en deze informatie omzetten in een doelgroepgericht artikel. Daarnaast houd je rust en overzicht op hectische momenten en kun je goed prioriteiten stellen.

Wij vragen • Je beschikt minimaal over een hbo-opleiding • Journalistieke ervaring is een vereiste • Je bent een echte nieuwsjager • Kernwoorden zijn: durf, flexibel, stressbestendig, zorgvuldig, collegiaal en geen 9-5 mentaliteit Interesse?

Stuur dan jouw motivatie en cv naar Tom van Apeldoorn (tom@travelpro.nl), uitgever en hoofdredacteur van TravelPro.

Gratis Van Apeldoorn ziet ook groei in commerciële uitingen bij TravelPro. “De simpele conclusie is dat er behoefte is en blijft aan een redactioneel onafhankelijk vakblad dat geen blad voor de mond neemt.

U vraagt en wij draaien.” Ook over het online bereik van TravelPro is de branche enthousiast, zowel over de actualiteit op travelpro.nl, de nieuwsbrief en de dit jaar gelanceerde app die gratis beschikbaar is voor alle besturingssystemen. Van Apeldoorn: “Daarbij is en blijft onze content altijd en overal met gratis toegang beschikbaar voor onze lezers. Last but not least wil ik iedereen bedanken voor de vele tips die ik heb ontvangen op tom@travelpro.nl. Het komend jaar reken ik weer op de branche wanneer er zaken spelen waar wij vanuit journalistiek oogpunt op in kunnen haken."

interview

“Wij zitten in de wittebroodsweken” Als bij een reality serie werd er uitgekeken naar de volgende stap in de carrière van Steven van der Heijden (ex-topman TUI Nederland). Afgelopen zomer ging de kogel door de kerk en werd werkelijkheid wat door velen voor ‘onmogelijk’ werd gehouden; Van der Heijden koos voor Corendon. In een exclusief dubbelinterview met TravelPro vertellen Van der Heijden en Atilay Uslu (mede-oprichter Corendon) over de toekomst van het bedrijf en de samenwerking tussen hen beiden.

Hoe is het nu er opeens iemand is die zich overal mee bemoeit?

Uslu: “Een feest. Waarom? Steven heeft een mening en ik natuurlijk ook, maar onze meningen zijn voor de toekomst van Corendon en niet in ons eigen belang. Het werken met iemand die je begrijpt, die dezelfde taal spreekt, is echt belangrijk.”

Met welk idee ging je het eerste gesprek met Atilay in?

Van der Heijden: “Toen Atilay mij benaderde om te gaan praten wist ik dat het een gezellige avond zou worden met een goede fles wijn, maar ik ging er vanuit dat we beiden de avond zouden afsluiten in de overtuiging dat het een slecht idee zou zijn als ik naar Corendon zou gaan. Ik had eigenlijk voor mezelf al besloten

dat ik de reisbranche zou verlaten. Het leek mij leuk om te laten zien dat ik ook in een andere branche kon slagen. Er zijn hele interessante banen voorbij gekomen. Maar het liep dus anders, want uiteindelijk ging de reisbranche toch weer kriebelen.”

Waarom is je keuze op Corendon gevallen?

Van der Heijden: “Ik heb echt serieus gekeken naar andere opties buiten het toerisme, maar uiteindelijk constateer je toch dat je kennis, je ervaring, je netwerk en je toegevoegde waarde in de reiswereld ligt. En al helemaal bij een reisbedrijf met een eigen airline, dat is mijn leven geweest de afgelopen tien jaar. Als je dan aan de slag kan bij een bedrijf kan waar je weer echt kan gaan ondernemen in plaats van vooral op en neer reizen naar internationale vergaderingen

www.travelpro.nl

én je merkt dat er een klik is, dan is de keuze uiteindelijk toch gemakkelijk. Daar komt nog bij dat ik de kans kreeg om aandelen in het bedrijf te kopen, waardoor het ook nog een beetje van mijzelf wordt. Er past hier geen CEO die in loondienst is, een CEO bij Corendon moet ook financieel mee-ademen met de resultaten van het bedrijf. Tot nu toe heb ik daar geen seconde spijt van gehad; Corendon is een prachtig bedrijf met een uitstekend toekomstperspectief.”

Was jij verbaasd toen hij ja zei? Want in de markt was er enigszins wel verbazing...

Uslu: “Verbaasd wil ik het niet noemen. Vroeger was mijn theorie altijd; als je een vrouw drie keer vraagt dan heb je altijd drie kansen en hoe vaker je vraagt hoe meer kans je maakt. Vanuit dat standpunt heb ik Steven gevraagd of hij interesse had om te praten.”

Van der Heijden (lachend): “Atilay heeft zoveel ervaring met blauwtjes lopen, die dacht vast; hij zal wel afbellen.”

Uslu: “Ik wilde hier per se een ondernemer hebben en heb met heel veel (goede) mensen gesproken, maar ik wilde iemand hebben met ervaring. En dan blijft er bijna niemand over.

Daarnaast zocht ik ook nog iemand die bijna hetzelfde denkt. Natuurlijk kan je nooit altijd dezelfde mening hebben. Ik ben het vaak zelfs niet eens met mezelf, laat staan dat ik altijd dezelfde

7

8

Steven, wanneer word je formeel CEO? Van der Heijden: “Officieel ben ik per 1 september jl. al CEO, maar de organisatiestructuur is formeel nog niet veranderd. Er is afgesproken dat we binnen drie maanden een businessplan opstellen waarin ook de structuur wordt bepaald. Feitelijk is Atilay dus gewoon nog CEO, maar ik bemoei me overal mee en praat met iedereen. Ik probeer het bedrijf, en ook de Turkse tak, zo goed mogelijk te leren kennen. En met name de mensen uiteraard, want die zijn bepalend in een bedrijf.

Langzamerhand vorm ik mij een beeld en overleg en ontwerp ik met Atilay de organisatie zoals die er moet gaan uitzien. En dat is geen revolutie maar een evolutie. Het bedrijf is groter geworden, dus er zal meer structuur moeten komen. Dat plan zal over een aantal weken zijn afgerond, ter advisering aan de OR worden voorgelegd en worden uitgerold.”

mening heb als Steven. Soms denk ik de ene dag a en de andere dag b. Maar uiteindelijk leiden stevige discussies bijna altijd tot een betere beslissing.”

Van der Heijden: “Ik vind het heerlijk om met Atilay te sparren. Wat dat betreft spreken we allebei dezelfde taal, alleen ik benader het anders. Atilay benadert het vrijwel uitsluitend van de commerciële kant, terwijl ik het vaak heel sterk vanuit de proceskant bekijk. Hoe past het in de structuur en het proces van de onderneming en wat en wie zijn er nodig om succesvol te zijn.”

Uslu: “Volgens mij ben jij net zo commercieel als ik!”

Van der Heijden: “Ja, maar commercieel betekent bij mij ook vaak de expliciete keuze om iets niet te doen.”

Uslu: “Ik vertelde je laatst over iets dat ik had bedacht en jij reageerde direct met ‘doen, doen, doen!’. Er zijn ook mensen die meteen negatief reageren. Die benoemen eerst alles wat er fout kan gaan.”

Van der Heijden: “Klopt, maar ik stel je ook altijd meteen de vraag of de activiteit past in onze systemen. Ik vind het prachtig om commercieel succesvol te zijn, maar we moeten er wel voor zorgen dat we de dingen goed verankeren in de organisatie. Soms moeten we dingen uitstellen of niet doen, hoe vervelend dat ook is.”

Was je eerder begonnen als dat had gekund?

Van der Heijden: “Nee, ik vond het halve jaar tussen TUI en Corendon in heerlijk. En dat had ik ook wel nodig. Ik heb zes maanden alleen

maar dingen gedaan die ik graag wilde, heb veel gesport en voel me nu gezonder en fitter dan ik me in lange tijd heb gevoeld. En na de tien intensieve jaren bij TUI was een half jaarje afkicken heel welkom.”

Hebben jullie er lang over gedaan om alles af te stemmen?

Van der Heijden: “Atilay en ik waren het vrij snel met elkaar eens. Dat wij met elkaar door één deur zouden kunnen dat wisten wij al vrij snel en dat is in de praktijk ook gebleken.

Overigens moet Atilay wel eerlijk zijn, want hij vindt het ook heerlijk om alle dossiers waar hij geen zin in heeft nu bij mij over de schutting te gooien.”

Uslu: “Maar jij wilt die dossiers ook heel graag hebben...”

Van der Heijden: “Ja, er zijn dingen die ik (ook principieel) heel belangrijk vind, zoals de rechtszaak met Prijsvrij. Maar ook ik vind het absoluut een feestje om hier te werken.

Corendon is in zo ongeveer in alles tegenovergesteld aan TUI, behalve dan dat beide bedrijven heel succesvol zijn.”

Noem eens een voorbeeld...

Van der Heijden: “Als je bij Atilay in de kamer zit, of hij bij mij, en we spreken iets af, dan is het vaak al uitgevoerd voordat de ander de kamer heeft verlaten. Die korte termijn tussen besluitvorming en uitvoering is fantastisch, maar soms is het echt nodig om wat meer voorbereidingstijd te nemen. Je kunt nou eenmaal niet alles in vijf minuten beslissen.”

Kunnen jullie al een tipje van de sluier oplichten over jullie nieuwe businessplan?

Van der Heijden: “Dit bedrijf hoeft geen structurele koerswijziging te ondergaan. Wat we hier moeten doen is focussen, gericht groeien en meer structuur krijgen. Corendon is veel te groot geworden voor de informele structuur die het nu heeft.

Strategie is trouwens ook bepalen wat je nìet doet.

We doen bij Corendon natuurlijk al een heleboel niet, maar we gaan naar elkaar toe nog duidelijker maken wat we wel en niet doen als het gaat om producten, landen en verkoop in andere landen.

Maar we kunnen helaas nog geen tipje van de sluier oplichten.”

En wat ga jij dan doen als je straks tijd over hebt?

Uslu: “Ik heb geen tijd over, was het maar waar. Ik moet nog harder werken.”

Van der Heijden: “Heb je al die hotels al gezien die hij de laatste maanden heeft gekocht?”

Uslu: “Ik ben ook ontzettend druk met inkopen voor Corendon...”

Niet alleen inkopen, maar dus ook hardware?

Uslu: “Ja, zoals je weet hebben we laatst het bekende College Hotel in Amsterdam overgenomen. Daarnaast openen wij in februari 2015 het Corendon Vitality Hotel, ook in Amsterdam. We hebben recent ook het Sony-gebouw gekocht.

Dat staat vlakbij Schiphol, bij het knooppunt Badhoevedorp, naast de A9 en de A4. Daar openen we in 2016 ook een hotel. Naast Amsterdam zijn we bezig in Barcelona met een nieuw te bouwen hotel waarvan de opening staat gepland voor september 2017. In Turkije hebben we nu vijf hotels en ook op Noord-Cyprus zijn we bezig. In totaal heeft Corendon straks minstens tien eigen hotels met ruim 5.000 kamers.”

Gaan jullie met een totaal gesloten kolom werken?

Van der Heijden: “Nee, de meeste Corendonhotels hebben niks met de touroperator te maken.

Er is een aantal hotels, met name in Turkije, die wel touroperator-gerelateerd zijn. De hotels zijn

interview

niet exclusief voor Corendon en daarom heten ze ook niet Corendon (wel ‘powered by Corendon’).

Grand Park Lara in Antalya heeft bijvoorbeeld 897 kamers waarvan Corendon er tussen de 150 en 300 vult. Het is wel de bedoeling dat een steeds groter aandeel van onze vakantiegangers in eigen hotels verblijft.”

Oké, Atilay gaat zich dus absoluut niet vervelen...

Van der Heijden: “Zeker niet. Atilay kan zich nu meer gaan focussen op commercie, inkoop en hotels. Daar ligt zijn grote kracht. Ik doe de rest wel."

Dus je geeft iemand anders de verantwoordelijkheid over het bedrijf, jouw kindje. Dat moet toch lastig zijn?

Uslu: “Het is helemaal niet lastig. Corendon is een heel complex bedrijf geworden met vier disciplines (touroperating, twee airlines, de hotelketen en incoming agent). Yildiray Karaer (mede-oprichter Corendon, red.) runt de Corendon airline in Turkije, zijn broer de Corendon incoming agency.

Hier in Nederland heb je een airline en een touroperator en om beiden in mijn ééntje te runnen is een onmogelijke taak. Of je gaat er twee half runnen of je gaat er één goed doen en de ander minder goed. We hadden écht iemand nodig. Ik ga ik mij veel meer focussen op de touroperating kant, met name de inkoop, commercie en ICT. Daardoor heeft het bedrijf veel meer aan mij dan wanneer ik mij hier als CEO met de organisatie blijf bemoeien, vergaderingen bijwoon, dossiers door moet lezen, enzovoort. Dat vind ik echt niet leuk. En buiten het feit dat ik het niet leuk vind, weet ik van mijzelf dat ik daar minder goed in ben. En als je dat van jezelf weet, dan moet je ook niet proberen om dat te doen.”

leuk vinden om met hem samen te werken, dat hij goed luistert naar hun meningen, dat ze zich serieus genomen voelen en iedereen vindt het heel fijn dat zijn deur bijna altijd openstaat.

Niemand had verwacht dat hij zo’n open persoonlijkheid heeft.”

Hoe ben jij dan aan dat imago gekomen?

Van der Heijden: “Van buitenaf werd er toch op een bepaalde manier naar mij gekeken. De baas van TUI Nederland die altijd onderweg is en met een chauffeur rondrijdt... Je kan 100 keer zeggen; loop bij me binnen, bel me, mail me, maar dat doen de meeste mensen niet. Ik heb tien jaar een auto met chauffeur gehad, maar alleen omdat dat functioneel was. De tijd op de achterbank gebruik je om te werken. Nu zit ik zakelijk zelden meer in de auto, ga ik op de fiets naar m’n werk en Corendon heeft gelukkig maar één locatie.”

Wat vind jij de slechtste eigenschap van Steven?

Uslu: “Die moet ik nog tegenkomen. Wij zitten nog in de wittebroodsweken.”

Van der Heijden: “En dan wil je elkaars slechte eigenschappen ook niet zien.”

En wat vind jij de slechtste eigenschap van Atilay?

Van der Heijden: “Dezelfde als die van mijzelf;

Je doet dus absoluut geen afstand van het bedrijf...

Van der Heijden: “Atilay blijft hier zonder twijfel aanwezig en bepalend als oprichter. Wij gaan intensief met elkaar om. In de afgelopen twee maanden hier hebben wij vijf keer zoveel contact gehad dan ik met veel directieleden binnen de TUI Groep in vijf jaar tijd had.”

Wat vind jij de beste karaktereigenschap van Steven?

Uslu: “Een keer per jaar ga ik uit eten met Corendon-personeel dat hier al vanaf het begin in dienst is, de oude hap. Dat is voor hen ook een moment waar ze mij kunnen vertellen wat er bij hen speelt. Ik vroeg hen ook om mij eens te vertellen wat ze van Steven vonden, want ik wist dat ze het in het begin allemaal heel spannend vonden. Ze dachten dat alles zou veranderen, dat er ontslagen zouden vallen. Het zijn allemaal hardwerkende mensen met een groot Corendonhart en zij waren met de komst van Steven best wel bang voor veranderingen. Maar tijdens het etentje vertelden zij mij dat ze vinden dat Steven een goed gevoel voor humor heeft, dat ze het

www.travelpro.nl

eigenwijsheid en af en toe een beetje drammerig.

Maar dat is ook heel positief. Atilay is typisch iemand waarvoor ‘he doesn’t take no for an answer’ van toepassing is. Hij gaat gewoon door en loopt dan soms met zijn kop tegen de muur, maar in de meeste gevallen lukt het dan toch. Het is soms erg irritant, ook omdat hij een ongelooflijk goed geheugen heeft. Ik ben nog niet veel mensen tegengekomen in mijn leven die een beter cijfergeheugen hebben dan ikzelf, maar Atilay is er daar één van. Verder vind ik het heerlijk om commercieel met hem te sparren en dingen in hele korte tijd verder te brengen. Dat heb ik wel gemist de laatste jaren. Bij Oad en Neckermann had ik dat heel sterk met Gerrit Slot.

Maar ons werkterrein bij TUI lag nogal uit elkaar, dus was er de laatste jaren een minder intensieve samenwerking. Nu ben ik samen met Atilay weer intensief bezig met de touroperator- en airlinekant en dat is heel erg prettig.”

Waar ging jullie eerste echte meningsverschil over?

Van der Heijden: “Meningsverschillen hebben we voortdurend, maar dat is alleen maar goed. Tot nu toe hebben we iedere discussie heel positief afgerond en dat meen ik serieus. We zullen absoluut dingen gaan krijgen waar wij fundamenteel anders over denken, maar dat is niet erg.”

Uslu: “Je moet elkaars mening respecteren. Als

9

11

de dingen maar in het belang van Corendon gebeuren.”

Heb je een lijstje met namen die je naar Corendon wilt halen?

Van der Heijden: “Natuurlijk niet. Er zijn wel mensen die zich hebben gemeld en ik heb uiteraard contact met oud-collega’s. Maar het gaat er niet om dat ik hier oud-TUI-collega’s wil. Atilay en ik ontwerpen de organisatie die de komende jaren Corendon nog succesvoller moet maken. En daar horen uiteraard mensen bij. Een groot deel van hen werkt al bij Corendon en een ander deel zal van buiten moet komen. Dat daar iemand van TUI bij zit, zou zo maar kunnen. Maar ik heb geen lijstje in mijn achterzak en ik heb niemand iets toegezegd.”

Gaat het nog lang duren voordat je weer ANVRbestuurder wordt?

Van der Heijden: “Dat zal niet snel gebeuren. Ik ben in totaal ruim vijftien jaar ANVR-bestuurder geweest, waarvan de laatste vijf jaar als voorzitter. Dat vind ik meer dan lang genoeg.”

En jij Atilay?

Uslu: “Ik zou er enorm ongelukkig van worden.”

Van der Heijden: “Ik heb mijn bijdrage geleverd aan de ANVR, heb een hartstikke uitdagende functie op dit moment en ben ook nog actief als voorzitter van de Raad van Commissarissen van Wegener. Ik heb mijn handen meer dan vol en bij Corendon kom je in mijn functie echt niet weg met 40 uur per week. En Atilay maak je niet echt blij met vergaderen of bestuursfuncties.”

Moet de concurrentie zenuwachtig worden?

Van der Heijden: “De concurrentie is al lang wakker. Corendon is de afgelopen jaren heel succesvol geweest. Van de grote vier vliegtouroperators (TUI, Sunweb, Corendon en Neckermann) heeft Corendon de afgelopen jaren de sterkste groei laten zien. Wij gaan vol ambitie door, hebben op Turkije natuurlijk een ijzersterke positie, maar op de overige zonbestemmingen is er nog een wereld te winnen. Dus wordt er de komende jaren stevig doorgeconcurreerd.”

Hoe zie je de toekomst van de retail?

Van der Heijden: “Ik ga niks anders zeggen over de retail dan dat ik altijd al heb gezegd. De ontwikkeling is voor iedereen duidelijk. De retail zonder toegevoegde waarde is bezig in hoog tempo te verdwijnen en de reisbureaus die wel toegevoegde waarde hebben (met ook eigen touroperating) die doen het goed met een mooi evenwicht tussen de wederverkoop van pakketreizen en de verkoop van hun eigen producten.

En die tendens zal ook de komende jaren doorzetten.”

Jullie strategie wat betreft de retail blijft gelijk?

Van der Heijden: “Zolang bij ons het aandeel van de verkoop via de retail op 25% tot 30% blijft, is

het qua distributiekosten verantwoord en werken wij graag samen op de juiste voorwaarden. De kans dat het aandeel retail hoger wordt is niet zo groot, want het aantal reisbureaus neemt af en Corendon groeit snel in het directe kanaal.

Een paar jaar geleden steeg de verkoop van het Corendon-product via de retail zo snel dat de balans verstoord dreigde te raken.”

En een reisbureau merk?

Van der Heijden: “Nee, dat is niet nodig. En bovendien doet Hans Mosselman dat al met SolFly…” Hoe kijk jij naar de toekomst van Corendon?

Van der Heijden: “Wij moeten heel goed nadenken over waar we goed in zijn en waar wij minder goed in zijn. Daarbij is focus enorm belangrijk. Er is nog een wereld te winnen op het gebied van Europese vliegvakanties, dus hebben alle andere avonturen minder prioriteit. Zelfs op Turkije is er met een marktaandeel van 42% nog veel te winnen, want de concurrentie heeft daar dus 58% in handen. Als dè Turkije-specialist zouden wij daar geen genoegen mee moeten nemen.”

Hebben jullie een volgorde van markten waar jullie je op focussen?

Van der Heijden: “Ik ben hier niet om nieuwe bestemmingen te ontwikkelen. Alles hier is voor een groot deel gebaseerd op kansen. Atilay is altijd op zoek naar ankers op bestemmingen... kasteeltjes zoals hij ze noemt. En die komen niet op commando. Maar hoe beter je zoekt, hoe makkelijker je ze vindt. Geluk dwing je af, dus dat is hard werken. Een andere, voor mij, belangrijke taak is dat airline en touroperator meer in elkaar geschoven moeten worden. Dat is iets wat we

www.travelpro.nl

bij TUI ook hebben gedaan na de overname van Holland Exel. Zeker met een kleine airline is het ongelooflijk belangrijk om slagvaardig en efficiënt te zijn, ook qua product. En dat geldt niet alleen voor Corendon Dutch Airlines, maar ook voor Corendon Airlines International, de Turkse airline, hoewel die formeel niet tot de Nederlandse Corendon holding behoort. Maar er staat wel Corendon op de vliegtuigen en Corendon moet voor de klant één Corendon zijn. Alle activiteiten onder het merk Corendon moeten één uitstraling en één en dezelfde identiteit krijgen.”

Welke andere prioriteiten heeft Corendon?

Uslu: “De ontwikkelingen op technisch gebied, die gaan zo snel. De data wordt steeds groter, massaal. Om dat te lezen en te vertalen naar microdata op klantniveau is echt een job. En als je daar te laat bent in onze sector, als je een jaartje niet investeert, dan loop je al heel snel hopeloos achter.”

Iets waar eigenlijk iedereen zich mee bezig zou moeten houden dus...

Van der Heijden: “Inderdaad. De tijd dat IT-mensen in hun hok zaten, apart van de rest, is voorbij. Iemand die hier als manager werkt, moet affiniteit hebben met technologie, de laatste ontwikkelingen kennen en die willen toepassen in onze activiteiten. Alle nieuwe ontwikkelingen hebben een technologische component, dus iedereen hier moet ook vanuit de technologie denken. Wij worden steeds meer een technologie bedrijf.”

Uslu: “Onze technologische fundering is goed, maar het is de grote vraag of dat over drie jaar ook nog goed is.”

Van der Heijden: “Nee, zonder voortdurende

interview

investeringen zal het niet goed genoeg blijven.”

Uslu: “Daarom moeten we blijven investeren. En dan bedoel ik niet alleen miljoenen euro’s, maar ook investeren in het nadenken over de toekomst van travel technology. We zijn nu bijvoorbeeld bezig met een geavanceerde 'MyCorendonomgeving."

te nemen.”

Uslu: “Kijk naar Ryanair of easyJet, hun winst komt vooral door wat consumenten allemaal extra kopen. Niet door de stoel zelf. Dat kunnen wij ook.

Waarom zouden klanten hun autohuur via Avis boeken en niet via ons? Wij kunnen een veel betere korting en maatwerk bedingen voor de klant.”

Maar de basis is dat technologie bij iedereen moet leven...

Uslu: “Tot de call center medewerker aan toe.”

Van der Heijden: “Iedereen moet snappen hoe verweven het proces van een reisorganisatie met technologie is en denken in oplossingen die technologisch kunnen worden geimplementeerd. Hoe winnen wij de oorlog om de klant? Uiteindelijk concurreer je vooral met de klant, aangezien die er ook voor kan kiezen om zijn reis zelf samen te stellen. De technologie en de klantnabijheid bepalen in heel belangrijke mate welke keuze de consument maakt. Interactie met de klant is net zo belangrijk als prijs en aanbod. Marges maak je steeds minder op het basisproduct, de vlucht en het hotel, maar in toenemende mate op de toegevoegde waarde die je ernaast levert. Dat is een grote verandering. Als je alleen een pakketje met een stoel en een bed blijft aanbieden, red je het zeker niet en een goed rendement kun je dan helemaal vergeten.”

Maar jullie bieden deze vorm(en) van toegevoegde waarde toch al?

Van der Heijden: “Ja, maar niet structureel genoeg.”

Uslu: “Wij deden dat niet echt. Zo min mogelijk administratieve rompslomp is altijd onze basis geweest.”

Aan welke toegevoegde waarde werken jullie?

Van der Heijden: “Aan alles wat voor de klant relevant is. Rondom het boekingsproces, de vlucht, de transfer en het verblijf. Zo hebben we net Corendon Express gelanceerd; op veel bestemmingen kan een klant tegen een kleine meerprijs kiezen voor een non-stop transfer. Maar meerwaarde zit ook in bijzondere excursies, unieke accommodaties of bijzondere kamertypes.”

Hoe zit het met de MyCorendon omgeving?

Van der Heijden: “Dat wordt de interactieve omgeving met de klant, primair via de mobiele Corendon app. Zodra klanten boeken, kunnen ze de MyCorendon App downloaden die zich voortdurend aanpast aan het stadium van de vakantie waarin de klant zich bevindt. Op die manier heb je een perfect communicatieplatform. Als je een goede band met de klant opbouwt, dan is die ook bereid om dingen te kopen of tips van je aan

Hoe zien jullie de toekomst van de Corendon vloot, komen er ook toestellen voor de lange afstand?

Van der Heijden: “Die kans is erg klein. Vliegtuigen voor de lange afstand zijn duur en risicovol. Dat weet ik als geen ander. Bovendien heeft TUI op de verre zonbestemmingen een zeer sterke positie. Het is voor ons veel verstandiger om ons te focussen op de uitbouw van bestemmingen als Griekenland, Spanje en Turkije zelf.”

Maar bijvoorbeeld Gran Canaria ging ook niet makkelijk...

Van der Heijden: “Klopt, en nog steeds is het niet makkelijk om daar te groeien. Maar het is wel veel strategischer en minder risicovol dan het vliegen op verre bestemmingen.”

Kijken jullie ook naar bestemmingen waar KLM op vliegt?

Van der Heijden: “Wij werken met KLM samen op Curaçao. Daar hebben wij een goede deal en een prima operatie. Of die operatie uitgebouwd gaat worden dat zal afhangen van de ontwikkelingen bij KLM en van onze eigen strategie.”

Atilay, jij wil van het Turkije-imago af dat Corendon heeft. Lukt dat een beetje naar tevredenheid?

Uslu: “Ik ben daar nog niet tevreden over. De producten die we in Turkije hebben, die hebben we (nog) niet in andere landen. En het is de bedoeling dat we bijvoorbeeld in Spanje ook hetzelfde topproduct kunnen gaan aanbieden als in Turkije.

Naast Turkije en Egypte hebben we nog veertien andere landen waar nog veel werk is te doen.

www.travelpro.nl

13

Omdat Steven er nu is, kan ik daar veel meer tijd aan gaan besteden.”

Komt Corendon nog met nieuwe bestemmingen in de zomer 2015?

Van der Heijden: “Naast Malaga starten wij volgend jaar zomer met Kefalonia (Griekenland, red.). In Engeland is dat al jarenlang een grote bestemming en in Nederland wordt het al aangeboden door TUI en Sunweb. Het was niet makkelijk om op Kefalonia de goede bedden te vinden. Het is met name voor 'Karin's Choice' (de ‘Eliza was here’ van Corendon) een belangrijke bestemming.

De opbouw van die kleine, secundaire Griekse eilanden, is heel belangrijk voor Karin’s Choice.

Het is een bestemming waar je goede marges kan maken, maar inkopen is er altijd lastig en dat is nu goed gelukt.”

Wij kunnen ons niet voorstellen dat jij Cor en Don echt sterk vindt.

Van der Heijden: “Ik nam mij voor om Cor en Don tijdens mijn eerste werkdag bij Corendon de nek om te draaien. Vervolgens zag ik wat Cor en Don hebben gedaan voor de naamsbekendheid van Corendon. Dus hebben we besloten om Cor en Don te handhaven, maar op een andere manier.

Dat zal je zien als straks op 26 december Cor en Don weer worden gelanceerd, samen met de introductie van ons nieuwe logo en de website in onze nieuwe huisstijl. Ze zijn dus gebleven, maar krijgen wat meer inhoud. Wist je dat 40% van de Nederlanders die Corendon kent de naam nu uitspreekt als Cor en Don in plaats van Coréndon.

Het grappige is dat Cor en Don in een jaar tijd minstens evenveel impact hebben gehad als Harry van Sunweb, die al jarenlang meeloopt. Best knap voor een bedrijf zonder reclamebureau.”

Biedt Corendon het product dat jezelf ook zou boeken voor je eigen vakantie?

Van der Heijden: “Op dit moment is het product van Corendon niet zo relevant voor mijn privévakanties, al zou dat wel gelden voor een golfreisje naar Belek. Maar als Corendon al had bestaan toen mijn kinderen jong waren, was de kans groot geweest dat ik een all inclusive vakantie had geboekt bij Corendon.”

Tom van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff

14 2

interview

Vakantiebeurs blijft innoveren met eigen Awards De Vakantiebeurs gaat tijdens de 2015-editie zelf een feestavond organiseren én de Vakantiebeurs Awards uitreiken waarvoor partijen zich kunnen inschrijven tot en

Video nieuwe campagne

met 25 november. TravelPro sprak met Editha Hoogenberg-Derksen (Marktmanager

nieuwe campagne waarmee de Vakantiebeurs

Vakantiebeurs) over de veranderingen en nieuwe activiteiten die worden georganiseerd

Kijk op travelpro.nl voor een filmpje van de wordt gepromoot.

tijdens de Vakantiebeurs.

Na een eerste selectie tot drie finalisten per categorie (door een vakjury) kunnen consumenten vanaf de bekendmaking van de finalisten op 1 december tot op de dag voor de start van de

beurs stemmen. Er worden prijzen uitgereikt in de categorieën ‘Verre bestemmingen’, ‘Outdoor & Sport’, ‘Steden & Cultuur’, ‘Familie & Kinderen’, ‘Cruises & Zeilen’ en ‘Kampeer & Camping’. Er zijn vijf criteria die worden gehanteerd in de eerste selectie, namelijk originaliteit, duurzaamheid, prijs-kwaliteitsverhouding, innovatief karakter en aansluiting op vakantietrends.

Tijdens de Vakantiebeurs wordt er op de vakdag (13 januari) een groot feest georganiseerd rondom de uitreiking van de awards met een ceremonie rond 18.00 uur.

Waarom komen jullie met eigen awards?

“Het is een feestelijk moment en ik vind de vakdag een moment waarop we iets moeten organiseren voor iedereen die in de reisbranche werkt. Van retailers, touroperators, verzekeringsmaatschappijen, rederijen, airlines, pr-bureaus tot alle vakbladen.”

Editha Hoogenberg-Derksen (Marktmanager Vakantiebeurs)

Hoe gaat de feestavond eruit zien? Komt er nog een bekende artiest?

“Het wordt echt een feestelijke avond voor de gehele branche in SuperNova, een futuristische, nieuwe ruimte. De awarduitreiking is een mooi moment om te netwerken en bijzondere ontmoetingen te faciliteren. Er komt geen bekende artiest, maar er zijn hapjes uit alle

hoeken van de wereld, veel entertainment en een liveband.”

Waarom zouden partijen meedoen aan nog een verkiezing?

“Exposanten die meedoen met de verkiezing zijn trots op hun product en willen dit aan de wereld laten zien. Het belangrijkste is de eer die te behalen valt als je genomineerd wordt en helemaal als je wint. Daarnaast betekent het veel extra exposure voor het product en bedrijf. Deze zullen op diverse manieren in de spotlights worden gezet.

Denk aan persberichten richting diverse media, journalisten die aanwezig zijn bij de uitreiking, redactionele aandacht in consumenten- en vakcatalogus voor genomineerden, een persbericht over de winnaars per categorie en een vermelding van genomineerden en winnaars in jury rapport.”

Wie kunnen zich eigenlijk allemaal inschrijven om mee te dingen naar een Vakantiebeurs Award?

“Touroperators, verkeersbureaus, accommodaties, online aanbieders (OTA), airlines, airports, steden vertegenwoordigingen, regionale vertegenwoordigingen en partijen die zich bezighouden met transport.”

Maken jullie de beurs nóg interessanter voor de trade?

“Jazeker! We kijken naar de behoefte van de vakbezoekers. Uit ons bezoekersonderzoek blijkt dat dat men het erg belangrijk vindt om tijdens de Vakantiebeurs kennis op te doen, zaken te doen en om te netwerken. Dit is voor ons een belangrijk speerpunt. We hebben een business lounge, een speciaal executive programma en er zijn een aantal presentaties die ingaan op specifieke trends. Tessa aan de Stegge (Cherry Picker) presenteert bijvoorbeeld over het feit dat steeds meer Nederlanders rechtstreeks bij de locals boeken.

Brazilië vertelt over de impact van Nederland op het WK-voetbal en Oad en de ANVR geven een presentatie. Vorig jaar hebben we zo’n 18.000 nationale en internationale vakbezoekers gehad.

Op de dinsdag kwamen er zo’n 15.000 tot 16.000 en op de tweede vakdag ontvingen we rond de 4.000 vakbezoekers die puur voor het inhoudelijke programma kwamen. Dat is uniek in Nederland.

interview

Daar moet je als Vakantiebeurs meer mee kunnen doen.”

Het executive programma is nieuw, kan je daar al meer over vertellen?

“Bijna alle directeuren komen naar de Vakantiebeurs en daar deden wij helemaal niks mee. Wij zullen de executives van tevoren benaderen met de vraag of ze van plan zijn om te komen. Middels het executive programma kunnen ze gebruik maken van onder andere VIP parking, de fast lane en de business lounge. En deze groep is ook de basis voor de Travel Summit die we in oktober gaan doen.”

Wat is dat, de Travel Summit?

“Voor de Nederlandse reisbranche is dit een nieuw initiatief. Het is een besloten congres, uitsluitend op uitnodiging, op Landgoed Duin en Kruidberg (Sandpoort, Noord-Holland) waar de topics die op dat moment spelen op een wat hoger niveau worden besproken. Die doelgroep willen we veel meer gaan bedienen. Vanuit de Jaarbeurs organiseren we overigens ook voor andere sectoren summits.”

Welke andere ‘veranderingen’ kunnen we verwachten als het gaat om de Vakantiebeurs?

“We gaan voor de komende editie ook Belgen

uitnodigen, want de deelnemers die wij hebben zijn voor de Belgische reisprofessionals ook heel interessant. Daarnaast zijn we ook aan het kijken naar matchmaking tools, zodat je van tevoren afspraken kan maken. Maar ook voor consumenten verandert veel. We maken de vakantiebeleving nog intenser. Bezoekers kunnen proeven, zien, voelen, horen en ruiken. Niet voor niets is ons motto ‘Je zou zweren dat je er al was’. Enkele ingrediënten zijn een kooktheater, culinaire route, terrassen met gerechten uit alle hoeken van de wereld, een klimwand, duiktank, eskimoteerbak, zipline, woestijn en jungle….. het moet nog meer een beleving van de vakantiebestemming worden.”

Bloggers zijn hot, gaan jullie daar nog iets mee doen?

“Er zal een apart programma zijn op de woensdag in samenwerking met Travelbloggers.nl, Verkeersbureaus.info en het Travel Writers Manifest (TWM). Daarvoor nodigen wij bloggers, decision makers en marketing managers uit. Eerst zullen er een aantal strategische sessies zijn, gevolgd door een aantal sessies waarin onderling van gedachten kan worden gewisseld.”

www.travelpro.nl

15

Als pilot komt er ook een Reisadvies op maat paviljoen?

“Bij de Vakantiebeurs denken we veel vanuit onze bezoekers. Het is belangrijk om te bieden wat zij zoeken en willen. En ze komen natuurlijk voor informatie en aanbiedingen, maar wij krijgen als feedback dat de consumenten vooral om kwalitatief reisadvies naar de Vakantiebeurs komen. En dat kan nu natuurlijk al heel goed bij alle standhouders. Nu hebben we ook gekeken naar het feit wanneer iemand nog niet helemaal weet wat hij of zij wil. Hoe mooi zou het zijn als het verkrijgen van een persoonlijk reisadvies mogelijk is wanneer iemand bijvoorbeeld met de kinderen naar Afrika wil. Een persoonlijk reisadviseur kan dan bijvoorbeeld Tanzania aanbevelen en de consument doorsturen naar de hal waar meer informatie over Tanzania is te vinden. Dat is de insteek van het Reisadvies op maat paviljoen.”

Veel veranderingen, maar de beurs verdwijnt niet uit de Jaarbeurs...?

“Vanuit Utrecht kunnen wij veel doelgroepen goed bedienen en faciliteren. Misschien behoort een kleinschaliger iets ergens anders in het land tot de mogelijkheden. Maar met onder andere de Travel Summit doen we dat natuurlijk al.”

Arjen Lutgendorff

Nieuws

Skytours staakt activiteiten Skytours heeft onlangs haar activiteiten gestaakt en vervolgens hun ANVR- en SGRlidmaatschap beëindigd.

De touroperator richtte zich voornamelijk op hotelvakanties, rondreizen en duikvakanties naar diverse bestemmingen in het Midden-Oosten en dan met name naar Egypte. “Vanwege de onveilige situatie in het land stagneerde de boekingen”, zegt Erik Jan Reuver, algemeen directeur SGR, tegen TravelPro.

vliegtuigen vol te krijgen, telkens de prijzen dumpen, vaak ver onder kostprijs. Om niet in de rode cijfers terecht te komen, hebben we besloten om tijdelijk met Skytours Nederland te stoppen.

Ter verduidelijking: we hebben geen faillissement aangevraagd, maar staken onze activiteiten.” De Egyptische eigenaar van Skytours blijft vanuit zijn eigen land wel actief in de touroperating.

Veranderde vraag Eugène Casteleijn, directeur Skytours, bevestigt dit: “We speelden al langere tijd met de gedachte, maar ondanks dat Egypte een prachtige winterzonbestemming op beperkte afstand is, liepen de boekingen terug en, nog veel erger, stonden de prijzen zwaar onder druk. Dat heeft te maken met de onveilige situatie in het land, maar ook met allerlei narigheid in de rest van de wereld, zoals IS en Ebola. Mensen worden bang gemaakt door al die negatieve berichten, snappen het allemaal niet meer en daardoor blijft de vraag achter, terwijl het aanbod erg groot is. De afgelopen twee jaar moesten we, om de

Het inmiddels nagenoeg lege kantoor in Hoofddorp wordt voor betere tijden in de toekomst aangehouden, maar de medewerkers zijn er niet meer werkzaam. Casteleijn blijft overigens wel directeur van Skytours . “Ik heb alleen meer vrije tijd nu, waardoor ik me ook kan concentreren op andere initiatieven binnen en buiten de branche.” Casteleijn heeft vanzelfsprekend geen idee hoe lang het nog duurt voor de boekingen Egypte weer gaan aantrekken. “We hebben uiteraard ook nagedacht om ons als touroperator op andere en meer bestemmingen te gaan richten en ons specialisme over boord te gooien. Maar

Eugène Casteleijn, directeur Skytours.

dan ga je concurreren met de grote jongens en die strijd is niet te winnen. Bovendien ligt onze kracht in het Midden-Oosten. We hopen daarom dat de situatie er snel zal veranderen en dat de markt weer gaat aantrekken. Skytours komt terug, dat is een ding wat zeker is."

Sharon Evers

Reisbureau Breukelen / Woerden is op zoek naar een enthousiaste collega met reisbureau-ervaring Functie-eisen: -m inimaal drie jaar recente ervaring met werken op een reisbureau - ervaring met reserveringssystemen en geldende boekingssites - kennis van BAS, Amadeus en Travelpackager is een pré - je bent servicegericht, vriendelijke en commercieel Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je geïnteresseerd in deze functie? Ga dan naar TravelPro.nl voor meer informatie en reageer op deze vacature.

"TravelPro en expertsIn travel: de juiste partners voor werk binnen de reis- en luchtvaartindustrie" www.travelpro.nl

17

nieuws

Oad lanceert nieuw reserveringssysteem

in heel Europa succesvol kunnen uitvoeren voor onze vaste en nieuwe klanten”, zegt

aan om optimaal gebruik te maken van deze snuffelperiode en ervoor te zorgen dat men weet hoe het systeem werkt vóór de start van het zomerseizoen. Heb je aanvullende wensen?

Maak deze dan kenbaar bij Oad. Zij kijken graag samen met jullie naar de mogelijkheden.”

Marieke Jansen, Sales/Retail Manager bij Oad.

Tot einde van het jaar

In oktober heeft Oad haar eenjarig bestaan gevierd. Het afgelopen jaar is er niet alleen voor, maar ook achter de schermen druk gebouwd aan een nieuw bedrijf dat steeds meer vormen begint te krijgen. “We hebben samen het afgelopen jaar mooie reizen

Maar Oad staat niet stil en komt met een belangrijke verandering in de vorm van een nieuw reserveringssysteem dat sinds 11 november operationeel is. “Het reserveringssysteem is in zijn geheel vernieuwd en aangepast en voldoet beter aan de wensen van deze tijd.

Wij zijn ervan overtuigd dat dit nieuwe, zeer gebruiksvriendelijke en sfeervol ingerichte reserveringssysteem, positief bijdraagt aan de positie die Oad in de markt wilt gaan innemen.

Het systeem is overzichtelijk, duidelijk en zeer gebruiksvriendelijk. Reisagenten kunnen direct zoeken op reiscode, op naam en binnen het aanbod door zoekfilters. Daarnaast kan er direct worden gezocht op vakantietypes, landen, last minutes en thema-reizen. Nieuw is een uitgebreide reisdetailpagina met onder meer accommodatiebeschrijvingen, een dag-tot-dagprogramma, reisinformatie, opstapplaatsen en foto’s. Het

systeem geeft altijd de meest actuele prijzen en reisomschrijvingen weer. De beschikbaarheid van meerdere vertrekdata wordt getoond. Na het selecteren van een datum is een kassabon en gegarandeerd vertrek direct zichtbaar”, zegt Marieke. En ze vult de voordelen van het nieuwe systeem verder aan: “Reisagenten kunnen reizen bewaren door die in hun favorieten te zetten. Het laatste nieuws over onze producten en acties zijn in een oogopslag te zien op de homepage. En vanaf die pagina is er direct toegang tot de reisagentensite en kunnen reisagenten gemakkelijk een boekingsbericht versturen. Daarnaast kunnen bestaande boekingen, (inclusief factuur en reisbescheiden) gemakkelijk worden opgevraagd. En is er de mogelijkheid om op ieder moment en overal ter wereld in te loggen aan de hand van een inlognaam en wachtwoord.”

Voor boekingen tot en met 31 december 2014 kunnen reisagenten nog gebruikmaken van het oude en vertrouwde Webscope. In de nieuwe omgeving maken reisagenten vanaf 11 november de boeking met vertrek vanaf 1 januari 2015. Reeds gemaakte boekingen met vertrek vanaf 1 januari zijn inmiddels omgezet. Deze boekingen kunnen worden opgevraagd via de bestaande boekingen. Het reserveringsnummer van Webscope is wel gewijzigd, hiervoor kunnen reisagenten in het nieuwe systeem de boekingen opvragen en het reserveringsnummer aanpassen in het backofficesysteem.

Sharon Evers

In ontwikkeling Kom je er niet uit?

Dan kan je eerst de instructie en FAQ op de homepage van het nieuwe boekingssysteem goed door lezen. Staat de vraag er niet tussen of loopt een reisagent tegen een probleem aan tijdens het boeken? Bel dan met onze costumer contact center 0547-284488 of mail naar reserveringen@oad.nl. Zijn er problemen met inloggen? Bel dan met afdeling Sales 0547284453 of mail naar retail@oad.nl.

Helemaal af is het systeem nog niet. “Een aantal functionaliteiten zijn nog in ontwikkeling, zoals het zelf wijzigen, annuleren, toevoegen van preferenties. De komende weken worden diverse aanpassingen doorgevoerd en wordt het systeem nóg verder geoptimaliseerd”, zegt Marieke. Bij de start van de verkoop voor zomer 2015 werkt alles optimaal. Tot die tijd hebben reisagenten de mogelijkheid om het nieuwe reserveringssysteem te ontdekken en te verkennen én kan er (uiteraard) een winterboeking worden geplaatst. “Ik raad reisagenten

www.travelpro.nl

Marieke Jansen, Sales/Retail Manager bij Oad.

19

Nieuws

Cyprus verwelkomt ANVR-Congres deelnemers Het Cyprus Verkeersbureau is trots dat de ANVR het eiland Cyprus als bestemming heeft gekozen om haar jaarlijkse congres te organiseren. De toeristische markt op Cyprus trekt na een paar moeilijke jaren weer aan. Desondanks kan het eiland de extra publiciteit die het congres met zich meebrengt goed gebruiken.

Het ANVR-Congres is de perfecte manier om reisprofessionals de veelzijdigheid van het eiland te laten ervaren. Het eiland biedt ontelbare mogelijkheden om het noodzakelijke ideaal met het aangename te combineren. Al met al gaan de deelnemers een prachtig congres tegemoet en wensen wij iedereen veel plezier en succes onder het genot van de mediterane zon!

Lemesos (Limassol) decor ANVRCongres Het ANVR-Congres vindt dit jaar plaats in Lemesos (Limassol), de tweede stad van het eiland. De stad is de laatste jaren aanzienlijk gegroeid tot een bruisende badplaats. Lemesos biedt een boulevard met mooie winkels, de nieuwe jachthaven en een prachtige historische stadskern met smalle straatjes en het middeleeuws kasteel. Lemesos ligt tussen de oude stadskoninkrijken Kourion en Amathous, maar ook op de plaats van de huidige stad zijn er archeologische vondsten gedaan.

Veelzijdig en actief Cyprus is één van de meest zonzekere bestemmingen van Europa en een prachtig eiland om te bezoeken. Het heeft een toerist alles te bieden wat hij of zij zoekt: zon, mooie stranden, authentieke plaatsen, prachtige culturele bezienswaardigheden, bergen, goede uitgaansgelegenheden, uitgebreid aanbod aan accommodaties en goede restaurants. Ook de actieve vakantieganger kan zijn hart ophalen op Cyprus. De prachtige natuur in de verschillende regio’s leent zich uitstekend voor een wandel- of fietstocht. Cyprus is omgeven met water en er zijn dan ook tal van mogelijkheden voor activiteiten op - én onder - het wateroppervlak. Zo is het eiland een onontdekt paradijs voor wrak- en grotduikers. Heerlijk weer, afwisselende decors en prachtige banen met uitstekende faciliteiten zijn de ingrediënten van Cyprus als golfparadijs. In de nabije omgeving

van Pafos liggen maar liefst vier 18-holes golfbanen. Kortom, op Cyprus hoef je je geen moment te vervelen!

Passie voor eten en drinken Voor Cyprioten is eten en drinken een belangrijke gebeurtenis waar veel liefde en tijd in wordt gestoken en dat is te proeven. In de Cypriotische keuken ligt de nadruk op verse, lokale ingrediënten. De gastronomie van Cyprus verdient zonder twijfel een plek op de lijst met hoogtepunten van het eiland. Typisch voor Cyprus zijn de gezellige taverna’s die vaak door de hele familie worden gerund. Een ware ervaring is de Cypriotische meze verkrijgbaar in één van de traditionele taverna's. De meze is een uitgebreide selectie van lokale gerechten die achtereenvolgens geserveerd worden en waarje, op z'n Cypriotisch, alle tijd voor neemt! Naast eten staat Cyprus ook garant voor uitstekende wijnen. Hoewel de meeste mensen Cyprus niet zullen noemen als wijnland bij uitstek, worden op het eiland al eeuwenlang zeer goede wijnen geproduceerd. De wijnen van Cyprus behoren tot de oudste van de wereld, aangezien de wijnproductie op het eiland al in 2000 voor Christus is begonnen.

Culturele schatten Cyprus ligt op een kruispunt van drie continenten (Europa, Afrika en Azië). Deze centrale positie heeft een belangrijke rol gespeeld in de turbulente geschiedenis van het eiland. Vele heersers hebben in het verleden hun oog op het eiland laten vallen. De geschiedenis van Cyprus gaat 10.000 jaar terug in de tijd en uit elke periode zijn bijzondere overblijfselen te vinden. Van Byzantijnse kerken met kleurrijke fresco’s, tot ondergrondse koningsgraven, een amfitheater en Romeinse villa’s met de mooiste vloermozaïeken.

Van bergen naar de kust Het landschap van Cyprus is zeer afwisselend.

www.travelpro.nl

Het ene moment sta je op de top van de Olympos berg op bijna 2000 meter hoogte, nog geen uur later ben je aan het pootje baden in de turquoise zee aan de kust. Het spectaculaire Troodosgebergte beslaat een groot deel van Cyprus. Tussen de dennenbomen, watervallen en wijngaarden liggen schilderachtige dorpjes met smalle straten en prachtige kerken. Cyprus kenmerkt zich door een gevarieerde kustlijn. Aan de oostkant in de regio Agia Napa/Protaras, de vlakste kant van het eiland, liggen de stranden die behoren tot de mooiste van Cyprus, wit zand en kristalhelder water voeren hier de boventoon.

Verder naar het midden en westen van het eiland kenmerkt de kustlijn zich met prachtige baaien.

Cyprus heeft maar liefst 57 stranden in totaal verspreid over het eiland die gewaardeerd worden met de Blue Flag, het keurmerk voor een goede kwaliteit van het zwemwater en schone stranden.

De stranden van Cyprus behoren tot de schoonste van Europa.

21

Nieuws

Het team van Kuoni/Tenzing Travel tijdens de leveranciersdag in Rosarium & Parker's (Amsterdam).

Geslaagde leveranciersdag Kuoni/Tenzing Travel De (zelfstandig) reisagenten stonden vorige week in de rij om te spreken met partners van Kuoni/Tenzing Travel en om op de hoogte te worden gesteld middels presentaties over de laatste ontwikkelingen op de diverse bestemmingen die de touroperator aanbiedt.

Nieuw Kuoni/Tenzing Travel voegt Taiwan en ZuidKorea in 2015 toe aan haar aanbod. Marcel Arens, Junio Marketing Manager Taipei Tourism, laat tegenover TravelPro weten: “De Aziatische markt is competitief. Wij zijn erg blij dat Kuoni/Tenzing Travel ons land aan haar aanbod heeft toegevoegd. Het is een perfecte bestemming die je in twee weken tijd helemaal kunt bekijken. En denk ook aan Taiwan als stopover of als combinatie. Voor de Nederlanders zijn uiteraard ook de toegenomen fietsmogelijkheden interessant”. Arens laat tegenover TravelPro weten dat Taiwan ook present is op de Vakantiebeurs 2015.

Hans de Wilde, directeur Kuoni/Tenzing Travel.

Iedereen was het erover eens dat de Destination Workshop, die Kuoni/Tenzing Travel één keer per jaar organiseert, de ideale manier is om kennis op te doen over het aanbod van de touroperator.

Daarnaast liet de touroperator, die enkele maanden geleden via TravelPro haar naamsverandering van Kuoni naar Tenzing Travel aankondigde, deze week ook weten dat het enkele brochures gaat opsplitsen.

Opsplitsing en uitbreiding De Azië-brochure wordt opgesplitst in Oost-Azië en de rest van Azië & Midden-Oosten. Ook Down Under krijgt twee brochures: een aparte Australië- en Nieuw-Zeeland & Pacific Islands

brochure. Tenslotte wordt de Noord-Amerika brochure opgesplitst in Amerika en Canada & Alaska. Tegelijkertijd wordt het aanbod op al deze bestemmingen fors uitgebreid. Met deze stap wil Kuoni/Tenzing Travel zichzelf verder presenteren als èchte bestemmingsspecialist en haar positie op al deze bestemmingen uitbouwen.

Geen McDonalds Het is één van de exclusievere bestemmingen in het aanbod van Kuoni/Tenzing Travel, de Cook Islands met haar vijftien eilandjes. Deze ontvangen ongeveer 300 Nederlanders per jaar (ter vergelijking: de Cook

Specialist

Islands ontvangen ongeveer 1000 Duitsers

Hans de Wilde, directeur Kuoni/Tenzing Travel: “Als relatief grote touroperator hebben we de beschikking over een professionele organisatie en goede tools, zoals onze offertetool ZEN, Kuoni Online en onze reisbescheiden. Maar we vinden het vooral belangrijk dat we per bestemming laten zien dat we een èchte specialist zijn.

Vandaar dat we ons hebben georganiseerd in aparte teams per bestemming met hierin reisspecialisten die hun bestemmingen als hun eigen broekzak kennen. Het splitsen van de brochures is een volgende stap in het uitbouwen van ons specialisme.”

per jaar) en veel meer hoeven dat er ook niet te worden, zo laat Lars Schubert weten. “Wij werken nu twee jaar samen met Kuoni/Tenzing Travel en hebben op het eiland aanbod voor backpackers tot luxe hotels. Het is overigens de eerste keer dat wij aanwezig zijn tijdens de leveranciersdag. Wij geloven ontzettend in Tenzing Travel, maar wij zijn niet op zoek naar massa’s toeristen. Alleen door exclusief te zijn, blijft de identiteit van de eilanden behouden.”

De grote ketens vind je dan ook niet op de Cook Islands, evenals onder andere verkeerslichten en de McDonalds.

Marcel Arens maakt iedereen enthousiast over Taipei.

Arjen Lutgendorff

www.travelpro.nl

23

Nieuws

25

Salesblitz VisumCentrale en KLM Travel Clinic VisumCentrale en KLM Travel Clinic bezoeken sinds maandag jl. een groot aantal reisbureaus om de medewerkers te informeren over de mogelijkheden van visa en vaccinaties.

“Wij stellen ons ten doel om reisagenten te informeren over het gemak van onze dienstverlening.

Niet alleen nu tijdens een persoonlijk gesprek, maar vooral ook door verder veelvuldig gebruik te

Hans Ritman naar FOX Vakanties Hans Ritman is aangesteld als Manager Touroperating bij FOX Vakanties. Daarmee is hij de opvolger van Jiri Moonen, die voorheen deze functie vervulde. “Ik ben drie weken geleden gestart bij FOX Vakanties. Na een jaar sabbatical heb ik ontzettend veel zin om bij dit fantastische bedrijf aan de slag te gaan”, laat Ritman die vorige week terugkeerde van de World Travel Market (WTM) weten tegenover TravelPro. Ritman was eerder werkzaam bij onder andere de Oad Groep als manager airlines en verre bestemmingen, als vice-president marketing en sales bij Martinair en als business unit manager bij TUI Nederland.

Curaçao en Spanje gastlanden Curaçao en Spanje zijn gastlanden van de Vakantiebeurs 2015. Dat betekent dat er in Utrecht speciale aandacht besteed wordt aan de enorme variëteit van deze fantastische vakantielanden.

De 45ste editie van de Vakantiebeurs wordt gehouden van woensdag 14 tot en met zondag 18 januari 2015. Edward Suares, Director Europe bij CTBE: “We zetten in het nieuwe jaar meteen flink in op de promotie van Curaçao, startende met de Vakantiebeurs in januari. We weten dat aan het begin van het jaar doorgaans veel boekingen naar het eiland worden gemaakt. Het toenemende aantal Europeanen en daarmee ook Nederlanders dat naar Curaçao vliegt is ongekend, zeker in een relatief moeilijke toeristische markt.

We zien het aantal bezoekers naar Curaçao groeien en daar zijn we ontzettend blij mee en trots op.

CTBE wil de populariteit van de bestemming en de extra vluchtcapaciteit, door onder andere KLM en de Dreamliner van Arkefly, goed benutten en tonen als gastland op de Vakantiebeurs”. Lees een interview met Editha Hoogenberg-Derksen (Marktmanager Vakantiebeurs) op pagina 14-15 van dit magazine.

maken van onze up-to-date website of in contact te treden met onze medewerkers”, aldus Dave Kroet van VisumCentrale.

“Het verkopen van reizen vraagt meer en meer om een totaalaanbod; een zogenaamde one-stopshop. Een klant wordt graag volledig geïnformeerd en hierin bieden wij de reisagenten graag een helpende hand”, aldus Miranda van Nieuwpoort van KLM Travel Clinic.

Cathay Pacific showt nieuw paradepaardje Sinds 1 november jl. vliegt Cathay Pacific dagelijks met een nieuwe B777-300ER op de route tussen Amsterdam en Hong Kong.

Cathay Pacific nodigde een beperkt persgezelschap uit om zelf het nieuwe product te kunnen ervaren. Op de grond welteverstaan.

In vergelijking met de A340 waarmee tot nu toe werd gevlogen betekent de inzet van de nieuwe B777-300ER een capaciteitsuitbreiding van maar liefst 75 stoelen. De verdeling aan boord komt hiermee te liggen op 40 Business- (opstelling 1-2-1), 32 Premium Economy- (2-4-2) en 268 Economy stoelen (3-3-3).

Salesblitz zeer gewaardeerd In september heeft het sales team van Cathay nog een grote Salesblitz gehouden. Maar liefst 100 reisbureaus en kantoren van zakelijke reisagenten werden bezocht om de nieuwe B777-300ER ook bij hen te introduceren. Dit bezoek werd zeer op prijs gesteld aldus Van Naarden. “Er zijn niet veel airlines meer die nog een bezoek brengen aan de verschillende kantoren, dus als je wel langs komt dan wordt dat zeer gewaardeerd. Zeker ook als je nog cadeautjes meeneemt”. Overigens voegt Cathay

www.travelpro.nl

Foto: Country Manager Winnie Tong en Sales & Marketing Manager Marco van Naarden in de nieuwe Business Class.

Pacific binnenkort nog twee bestemmingen toe aan het Europese netwerk. Vanaf december gaat men vliegen op Manchester en vanaf maart 2015 ook naar Zürich. Beide bestemmingen werden al eerder door de maatschappij aangevlogen, maar zijn nu weer terug van weggeweest.

Uitgebreid verslag Een uitgebreid verslag over de B777-300ER van Cathay Pacific vind je op travelpro.nl.

special up- en crossselling

Extra verdienen met up- en crossselling Laat geen geld liggen, informeer klanten altijd naar alle extraatjes. En niet alleen om er geld aan te verdienen, maar ook om je klant een extra dienst te bewijzen, zodat hij of zij volop geniet op vakantie. Kortom, voeg een extra beleving toe aan hun reis. Welke mogelijkheden zijn er voor jou?

Bedsonline In de basis is het een eenvoudige manier om meer omzet te genereren, je voegt producten toe aan een dienst of product wat je reeds hebt verkocht. In reiswereldtaal zou je beter zeggen; je voegt vakantie beleving toe aan een reis waarvoor je klant reeds heeft besloten. Maar benutten we deze kans om meer marge te genereren ook altijd? Een voorbeeld; je koopt nieuwe schoenen en bij de kassa wijst de verkoper je op de spray om je nieuwe aanwinst te beschermen tegen weer en wind. We vinden het niet vreemd, sterker nog, we zijn blij dat de verkoper heeft mee gedacht in onze mogelijke behoefte. Zo is dat ook met reizen. Daar waar we soms misschien denken opdringerig te zijn, zal je klant juist dankbaar zijn voor het feit dat je hebt mee gedacht in de mogelijke behoefte. Meedenken is het sleutel-

woord, door de producten aan te bieden creëer je bovenal verkoopkansen.

Vele leuke mogelijkheden Bij Bedsonline vind je vele leuke mogelijkheden om vakantie beleving toe te voegen aan de reis.

Naast een zeer ruim aanbod aan hotels en verschillende kamertypes kun je bij Bedsonline ook terecht voor vele leuke en aangename reisextra’s: een comfortabele privé-transfer, of die onvergetelijke excursie op die prachtige bestemming. Van waterpark tot pretpark, van city tour tot evening dessert safari en van helikoptertour tot parachute springen. Oneindig veel mogelijkheden om de reis van je klant compleet te maken. Bovendien zijn alle producten volledig commissionabel. Via de Bedsonline boekingstool bekijk je op een een-

CarDelMar Jouw ondernemende klant wordt elke dag flexibeler, mobieler en nieuwsgieriger. Om die reden stijgt het aantal huurautoboekingen jaar na jaar met dubbele cijfers. Maak dus gebruik van deze continue en stijgende vraag en aarzel dus niet om je klant een huurauto aan te bieden. Beter via jou een vertrouwde en goed verzekerde auto bij CarDelMar geboekt, dan ter plaatse bij een louche onderneming op de hoek met alle risico’s van dien. Wist je dat de meest voorkomende klacht na terugkeer over onduidelijke afboekingen van de creditcard achteraf gaat? CarDelMar vraagt ter plaatse na en handelt zo nodig corrigerend! Daarmee loopt je klant dus geen enkel risico. Als je klant ter plaatse geboekt heeft, is dat een heel ander verhaal. Zie dan nog maar eens aan je lieve centjes te komen als de verhuurder plotseling geen Engels meer kan of helemaal niet reageert. Maak je aarzelende klant daar dus gerust attent op en bescherm hem tegen dit risico. Daarnaast: een huurauto van CarDelMar is zo geboekt en levert gemiddeld € 60 provisie op. Reken maar eens uit wat dat op jaarbasis betekent, als je elke tiende klant een huurauto verkoopt.

Allianz Global Assistance Als reisadviseur wil je de vakantie zo goed mogelijk regelen voor je klant, voor tijdens en na de reis. Daar hoort een reisverzekering standaard bij.

Maar heb je ook al gedacht aan pechhulp voor jouw klanten die een autovakantie boeken? De Pechhulp Verzekering van Allianz Global Assistance is zeer compleet en al vanaf € 30,50 af te sluiten. Het is ook mogelijk om deze service voor de motor af te sluiten. Meer weten? Mail: sales@allianzassistance.nl.

www.travelpro.nl

voudige manier alle kamer types, transfer- en excursie mogelijkheden. Ook zoek je snel dat net iets duurdere en betere hotel op waar je klant misschien niet aan had gedacht. Kortom, een perfecte tool voor al je up- en cross sellingactiviteiten.

27

28

special up- en crossselling

Holiday Extras De slimme en extra service: parkeerplaatsen en hotelovernachtigingen bij de luchthaven Waarom niet naast een huurauto of een reisverzekering ook direct een parkeerplaats of een hotelovernachting bij de luchthaven boeken? Je kunt jouw commissie heel makkelijk met deze extra services verhogen maar toch worden deze vaak vergeten. Maak dus de vakantie van jouw klant perfect, biedt hen actief een parkeerplaats of een hotelovernachting bij de luchthaven aan en profiteer zelf van extra opbrengsten.

Met Holiday Extas kunnen jouw klanten bijv. bij de luchthaven Amsterdam al acht dagen vanaf € 48 parkeren, de transfer naar/van de terminal is inclusief. De klanten hoeven ter plaatse niet op zoek te gaan naar een parkeerplaats, want deze is al gereserveerd. Indien de klanten voor een hotelovernachting kiezen, is deze in een 2-pk inclusief vijftien dagen parkeren en transfer naar/van terminal bij de luchthaven Dusseldorf al vanaf € 84 te boeken. Vooral als de klanten een lange heenrit, een vroeg vertrek of een late landing hebben of met kleine kinderen reizen is een hotelovernachting

heel geschikt. Holiday Extras biedt namelijk bij veel hotels aantrekkelijke kinderkortingen aan.

van Expedia. Steeds meer agenten ontdekken de kortingen die Expedia geeft op zelfsamengestelde pakketen. Met de Vlucht+Hotelmodule kan de reisagent zelf de beste vluchttarieven van ruim 400 airlines combineren met de scherpste hotelprijzen, waardoor verrassende pakketprijzen ontstaan. De reisagent kan er vervolgens ook nog voor kiezen om een van de meer dan 7.000 activiteiten of een luchthaven transfer toe te voegen. Transfers zijn beschikbaar bij de meeste grote luchthavens, terwijl er duizenden activiteiten zoals rondleidingen, the-

atertickets, attracties, evenementen en shows geboekt kunnen worden. Expedia TAAP geeft de reisagent dus de mogelijkheid om met één bookingtool een volledig verzorgde pakketreis samen te stellen. Sinds kort is het beheren van gemaakte boekingen nog eenvoudiger.

Agenten kunnen nu zelf online snel de data of het kamertype van een hotelreservering wijzigen en zelfs naamswijzigingen kunnen online worden doorgegeven. Nog geen account bij Expedia TAAP? Aanmelden kan op www. expedia.nl/TAAP

Expedia TAAP De enorme variatie aan type hotelkamers, de hoeveelheid activiteiten en de honderden airlines die boekbaar zijn via Expedia TAAP maken de bookingtool zeer geschikt voor up en cross selling, maar ook voor Dynamic Packaging. Expedia biedt inmiddels ruim 325.000 accommodaties aan. Niet alleen hotels, maar ook appartementen, B&B’s en pensions. Expedia heeft over het algemeen toegang tot alle kamertypes van een hotel, waardoor ook agenten in het corporate en luxe segment gebruikmaken van de bookingtool

special up- en crossselling

Arkefly nl uit ruim 900 artikelen, zoals parfum, tabak, alcohol, vakantiebenodigdheden en accessoires. Bestellen kan vanaf 35 tot 7 dagen voor vertrek. De artikelen liggen vervolgens klaar aan boord. Naast de Arke Parking op Schiphol-Rijk is sinds juli 2014 ook Arke Parking Rotterdam en Eindhoven Airport geopend. Parkeerplaatsen voor de diverse locaties zijn te boeken via een link in TUI Online. De Arke Parking ligt op vijf

minuten van de vertrekhal. Quick Parking is eigenaar van de parkeerplaatsen en verzorgt de uitvoering. De shuttlebusjes van Quick Parking rijden 24/7 heen en weer van de Arke Parking naar de terminal van Schiphol, Eindhoven Airport en Rotterdam Airport. Naast de Arke Parking biedt Quick Parking nog een aantal parkeerservices: Overdekt Parkeren bij Schiphol, Valet Parking Schiphol en Parkeren op Zaventem.

Als specialist biedt Sunny Cars huurauto’s in

Kortom, met een zorgeloze partner als Sunny

vijf dagen kan je klant er nog op terug komen.

meer dan 120 landen op ruim 8.000 locaties

Cars lever je je klant gegarandeerd een top-

wereldwijd voor een vaste all-inclusive prijs. Je

product. Bovendien levert de uitstekende

Gratis FlexService

weet precies waar je aan toe bent. Dus géén

commissie je ook extra rendement op. Het is

Vanaf maandag 17 november is de FlexService

toeslag voor:

een simpele rekensom; hoe meer je boekt,

tijdelijk gratis, waardoor je vroegboekende klanten

- Afkoop eigen risico

hoe meer je verdient. Adviseer ook eens een

(huuringang na 1 april 2015) extra voordeel kunt

- Glas-banden-bodem en dakdekking

maatje groter of extra´s als adresaflevering,

bieden. Zij kunnen kosteloos annuleren tot vier

- Winterbanden

Premium service of een aanvullend service-

uur voor huuraanvang, zonder opgaaf van reden.

- FE tankpakket (bij Sunny Cars is de tankre-

pakket, waarbij een GPS systeem, extra

Door vroeg te boeken heeft jouw klant bovendien

bestuurder of verlaging minimumleeftijd van 25

nog volop keuze uit alle modellen, verhuurlocaties

naar 21 jaar zijn inbegrepen. Je kunt daarmee

en ophaal/ en inlevertijden. Vooral voor klanten

de vakantie van je klant nog completer maken.

die in het hoogseizoen op vakantie gaan, maakt

De service van Sunny Cars gaat nog verder.

Neem autohuur altijd mee in je verkoopge-

dit verschil. Gebruik de gratis Flexservice als extra

Zo heeft Sunny Cars een 24/7 noodnummer

sprek en maak bij interesse meteen een reser-

verkoopargument om klanten te overtuigen de

waar je in het Nederlands geholpen wordt.

vering. Dankzij de standaard optietermijn van

huurauto nu al vast te leggen.

Vliegen zoals de passagier dat wil, het kan met Arkefly. Op alle vluchten kiest de passagier zijn eigen zitcomfort en service. Vanaf drie weken tot 48 uur voor vertrek zijn diverse extra services bij te boeken zoals stoelreservering, DuoSeat of toegang tot de lounge op Schiphol. Sinds 10 juni biedt Arkefly passagiers daarnaast de mogelijkheid om vooraf taxfree producten te bestellen. Passagiers kiezen op www.arkeshop.

Sunny Cars

geling altijd inzichtelijk) - Dossierkosten bij een schade

29

30

special up- en crossselling

Unigarant Verzekeringen Steeds meer mensen oriënteren zich voor hun reis online.

Wanneer er een bijzondere, dure reis in het verschiet ligt, schakelen mensen toch graag een expert in. “Zowel online als via een reisexpert zien we dat er de laatste jaren minder reisverzekeringen worden gesloten. Wij helpen je graag bij het adviseren van reisverzekeringen”, aldus André Tuns, Salesmanager Reis.

bieden we graag ondersteuning. We adviseren onze reispartners over de boekingsfunnel om de conversie te verhogen. We kijken hierbij naar het verbeteren van de klanttevredenheid en het optimaliseren van de online ervaring.

We zien bij veel reisorganisaties namelijk dat consumenten afhaken in de boekingsfunnel wanneer het op reisverzekeringen aankomt. Ze sluiten dan ergens anders een reisverzekering af, of gaan onverzekerd op reis. Daarnaast bieden we online trainingen aan via ons eigen e-learningplatform, maar bieden we ook fysieke trainingen ‘on the job’.”

Unigarant Verzekeringen Ondersteuning “Door onze jarenlange ervaring kennen we de reisbranche goed en daar waar behoefte is,

De basis begint bij goede en betaalbare verzekeringsproducten. “We luisteren goed naar onze klanten - consumenten en reispartners

- en volgen de trends. Zo houden we onze producten up-to-date. Zowel de doorlopende als de kortlopende reisverzekering zijn onlangs aangepast. Voor kwaliteit hebben beide producten zelfs een vijfsterren-ranking ontvangen van MoneyView, het hoogst haalbare. Hier zijn we bijzonder trots op!”

Hoge klantwaardering “Onze klanten waarderen onze reisschade afhandeling met een 8,3. Dit blijkt uit ons continue klanttevredenheidsonderzoek. Goed om te weten is dat wij de consumenten digitale schade-afhandeling bieden, waardoor de reisagent minder wordt belast. De consument kan online zelf zijn schade melden en nota’s online toevoegen, en binnen vijf werkdagen weet hij waar hij aan toe is.”

Nieuws

31

Score Nederland op Zuid-Afrika bovengemiddeld goed Het blijft maar goed gaan met de interesse vanuit de Nederlandse markt in Zuid-Afrika, dat bleek wel uit de enorme populariteit van de Roadshow South Africa die South African Tourism (SAT) voor het derde jaar op rij organiseerde.

Radiefa Williams (Cape Town & Western Cape) en Lumka Dlomo (Jo’burg Tourism) waren beiden enthousiast over de positieve ontwikkelingen in de steden Kaapstad en Johannesburg.

En niet alleen bij touroperators (ongeveer 35 aanmeldingen) en (zelfstandig) reisagenten (215 aanmeldingen) blijft de roadshow populair, ook bij de participanten. “Er waren ruim 65 aanmeldingen, waar we plek hadden voor 25 partijen”, aldus Jacqueline van den Broek (Trade Relations Manager SAT) tegenover TravelPro. Ook het aantal aanmeldingen op mijnzuidafrika.nl blijft steeds groeien.

Meer specialisten Ook Bangu Masisi, Country Manager South African Tourism Nederland, is blij met de populariteit. “Wij

Borrel vakdag South African Tourism organiseert tijdens de

zullen de roadshow blijven promoten bij alle partijen, want toerisme is ontzettend belangrijk voor Zuid-Afrika”, aldus Masisi, die in Nederland steeds meer specialisten met aanbod naar ZuidAfrika ziet verschijnen. “Maar de traditionele touroperators zijn zich daar absoluut van bewust en je ziet dat ook zij hun aanbod aanpassen.”

“De roadshow van SAT vind ik altijd erg leerzaam, helemaal omdat ik zelf veel Zuid-Afrika verkoop. En je hoort er natuurlijk altijd weer dingen die je goed kan gebruiken tijdens de verkoop. Waarom Zuid-Afrika zo goed loopt?

Naast het feit dat het er prachtig is, is het het

Heel erg goed

makkelijkste Afrikaanse land om te bezoeken,

Masisi laat tegenover TravelPro weten dat de touroperators optimistisch zijn. “Het aantal boekingen in dit jaar ziet er tot nu toe goed uit.

Ook aan onze cijfers zien wij dat Zuid-Afrika ook dit jaar populair is onder de Nederlanders. In januari tot en met maart waren er al 17% meer aankomsten vanuit Nederland in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Daarmee doet

mede doordat het vrij Westers is.”

Carine Heijsteeg (Personal Touch Travel)

Nederland het heel erg goed, want de meeste landen hebben onder de 10% groei."

Arjen Lutgendorff

vakdag van de Vakantiebeurs op dinsdag 13 januari van 16.00 – 18.00 uur, wederom de traditionele borrel op het Zuid-Afrika paviljoen.

“Zuid-Afrika is de best verkochte bestemming bij FOX Vakanties als het gaat om groepsreizen in 2014. Vorig jaar was dat nog Indonesië. Het aantal repeaters is erg hoog, maar ik verwacht dat het aantal boekingen gaat teruglopen als ik zie hoeveel vragen er nu al over ebola binnenkomen.”

Puch Knopper (Fox Vakanties) Het team van South African Tourism.

Karin van der Helm (Stars of Africa), die tijdens de roadshows reisagenten de mogelijkheid gaf om hun kennis over Zuid-Afrika bij te spijkeren tijdens een masterclass.

Succes voor Europa-Park dendert door Amper twee jaar na opening is het fine-dining restaurant van Europa-Park met een tweede Michelin-ster onderscheiden. Europa-Park blijft hiermee het eerste en enige attractiepark ter wereld met een sterrenkeuken.

In juli 2012 opende Europa-Park viersterren superior hotel Bell Rock. Een 35 meter hoge

vuurtoren markeert dit vijfde themahotel. Op de begane grond van deze vuurtoren bevindt zich Ammolite - The Lighthouse Restaurant. Het telt 36 zitplaatsen en de keuken wordt geleid door Peter Hagen. Europa-Park is al meerdere malen uitgeroepen tot beste attractiepark van Europa.

Een maand geleden ontving het park zelfs de Golden Ticket Award voor beste park ter wereld.

www.travelpro.nl

“We draaien weer een topseizoen”, zegt Henk Groenen van Europa-Park/Benelux. “Maar er is meer: tijdens de komende winteropenstelling halen we de vijf miljoenste bezoeker van dit seizoen binnen. Weer een nieuwe mijlpaal. De hotels draaien ook weer beter dan vorig jaar. Ook vanuit de Benelux konden we een stijging van zo'n 20% noteren.”

Travel GSA We go the extra mile Travel GSA, dé partner voor nieuwe en gevestigde partijen in de Nederlandse reisbranche.

Met onze unieke propositie gebaseerd op meer dan 20 jaar ervaring binnen de reisindustrie verzorgen we PR, sales en marketing zoals geen ander.

Travel GSA, partner company of TravelPro www.travelgsa.nl • info@travelgsa.nl • 024-8200982

Special ZRA

Chic Outlet Shopping® lanceert Chic Outlet Shopping® de campagne ‘Step Into The Story’. Het doel van de campagne is om bezoekers te motiveren om hun verhalen over het geven van cadeautjes te delen. Ook gaat Value Retail, in samenwerking met beroemde mode-illustrator en campagne ambassadeur Katie Rodgers, de karakteristieke Villages voor de feestdagen transforme-

ren in sprookjesachtige winterlocaties. Op korte afstand van populaire steden binnen Europa zoals Londen, Dublin, Parijs, Madrid, Barcelona, Milaan, Bologna, Brussel, Antwerpen, Keulen, Frankfurt en München, staan al deze Villages voor high fashion, hoogstaande service en gastvrijheid, een volle evenementenkalender en ‘value for money’.

De tijd dat de klant zelf verantwoordelijk was

op z’n minst een eind op weg te helpen. Visa zijn

telijke bron van up-to-date informatie en nage-

voor de reisdocumenten ligt mijlenver achter ons.

doorgaans niet de meest gemakkelijke materie,

noeg alles is dan ook online te vinden. En heb je

Tegenwoordig is ‘one stop shop’ het credo. En

maar juist daar komt de meerwaarde van een

een bijzondere vraag, dan wordt die neergelegd

waarom ook niet? Vaccinaties, verzekeringen,

reisadviseur tot uiting. En wat is nou het aardige?

bij de ambassadekoeriers om dit persoonlijk

enzovoorts worden doorgaans pro actief aange-

De collega’s van VisumCentrale ondersteunen je

bij de desbetreffende ambassade voor je na te

boden. Maar, daar waar het daadwérkelijk voor

graag met raad en daad. Vergeet overigens niet

vragen. Zij komen er dagelijks.

de klant begint, nota bene bij het betreden van

dat iedere aanvraag ook commissie genereert.

Chic Outlet Shopping® is een uniek concept voor luxury outlet shopping en wordt uitgevoerd door Value Retail. De Chic Outlet Shopping® Villages bieden het hele jaar door authentieke collecties van voorgaande seizoenen van toonaangevende luxe mode- en lifestylemerken met kortingen tot wel 60%, ten opzichte van de aanbevolen winkelprijs. Speciaal voor de feestdagen

VisumCentrale

Conclusie

een bestemming, wordt nogal eens niet thuis

Informatie en ondersteuning

Wees (of blijf) assertief en onthoudt dat een

Niet alleen de klant, maar ook jij als reisadviseur,

klant graag volledig wordt geïnformeerd. Doe jij

Meerwaarde

kan bij VisumCentrale advies inwinnen. Bij

het niet, dan doen anderen het in het vervolg.

Iedere zichzelf respecterende reisadviseur, elk

VisumCentrale werken de experts die beseffen dat

Visa zijn belangrijk voor het slagen van een

modern reisbureau, veel direct sellers en zelfs

het soms lastige materie is. Hoe, wat, waarmee,

reis, dus laat als reisadviseur je meerwaarde

airlines bieden tegenwoordig de mogelijkheid

wanneer? Zij hebben de antwoorden en delen

gelden! De collega’s van VisumCentrale helpen

om een visa voor klanten te regelen of om hen

deze graag met je. De website is een onuitput-

je graag.

gegeven. Een gemiste kans!

www.travelpro.nl

33

Nieuws

Pierre & Vacances opent Village Club op Fuerteventura In de lente van 2014 opende Pierre & Vacances zijn eerste Village Club op Fuerteventura: Origo Mare. Hiermee opende de groep het grootste vakantiepark op de Canarische Eilanden. TravelPro nam een kijkje in dit gloednieuwe vakantiepark in het noorden van Fuerteventura.

Origo Mare, waarvan de naam ‘afkomstig uit de zee’ betekent, is de derde Pierre & Vacances Village Club in Spanje en de zestiende in Europa.

Het strekt zich uit over 120 hectare grond en biedt appartementen en huizen met een tuin en een gemeenschappelijke ‘oasis’ bestaande uit een zwembad. Het vakantiepark ligt in het noorden van Fuerteventura. Het eiland heeft tien zonmaanden per jaar, twaalf nationale parken en zo’n 150 kilometer aan strand. Toeristen vinden al tijden hun weg naar het zuiden van het eiland, maar in het noorden is het relatief rustig. Pierre & Vacances zag dit als een kans en besloot het park begin dit jaar te openen. En met succes: deze zomer zat het park al voor 98% vol.

Met 323 villa’s is dit meer dan het park op had gehoopt. Ook het toerisme op Fuerteventura is sterk gegroeid: de verwachting is dat het in 2014 met ongeveer 14% stijgt ten opzichte van vorig jaar. Door het succes van het vakantiepark wordt het aantal villa’s zo snel mogelijk verdubbeld. Daarnaast is het park arrangementen aan het ontwikkelen om bezoekers aan te trekken in het laagseizoen. Volgens Javier Buch, directeur van Origo Mare, gaat het vooral om arrangementen voor sporters en 55-plussers. “Door het aanbieden van surfpakketten en het mogelijk organiseren van sportevenementen zoals een marathon hopen we in te spelen op de sportieve vakantieganger”. Daarnaast is er met een spectaculair kinderparadijs, een adult-only zwembad, een uitgebreid animatieprogramma, een kids club en een beautycenter voor ieder wat wils in Origo Mare.

in vakantieverhuur. Het business model is gebaseerd op de synergie tussen twee focusgebieden: toerisme en onroerend goed. Vandaag de dag omvat de groep vijf toeristische merken: Pierre & Vacances met de twee labels Premium en Village Clubs, Maeva, Center Parcs, Sunparks en de Aparthotels Adagio. Het totaal aantal accommodaties bestaat uit bijna 50.000 appartementen en bungalows op ongeveer 300 locaties in Europa. Pierre & Vacances Village Clubs zijn grote autovrije vakantiedorpen in Frankrijk, Spanje en op de Antillen. Het zijn ideale familiebestemmingen. Ze bieden een accommodatie in een huis of appartement, vrije tijdsmateriaal, verschillende services en animaties. Pierre & Vacances werkt voor promotiedoeleinden samen met landelijke en regionale verkeersbureaus. De groep verkoopt zowel direct als via belangrijke partners, zoals Vrij Uit, Bizztravel en de Sundio Group. De naamsbekendheid van Center Parcs

Pierre & Vacances – Center Parcs Group De Pierre & Vacances - Center Parcs Group, opgericht in 1967, is de Europese marktleider

www.travelpro.nl

is in Nederland groter dan die van Pierre & Vacances. Pierre & Vacances is tot op heden bekender in Frankrijk. Het bedrijf communiceert actief op de Nederlandse markt om deze naamsbekendheid te vergroten en ook het Nederlandse bezoekersaantal bij Pierre & Vacances accommodaties te verhogen in de toekomst.

Doorgroeimogelijkheden De meeste accommodaties van Pierre & Vacances liggen in Normandië, Zuid-Frankrijk en de Alpen. Het merk beschikt op dit moment over meer dan 70 wintersportaccommodaties.

Volgens Katia Martin, operationeel manager van Pierre & Vacances Spanje, blijft de groep voorlopig in een vlot tempo uitbreiden in Spanje: “Op dit moment heeft Pierre & Vacances 3.600 units in Spanje, het doel is om dit de komende drie jaar te verdubbelen”. Redenen hiervoor zijn de lage vastgoedprijzen in Spanje en de groeiende populariteit van de bestemming. Daarnaast vertelt Katia dat Pierre & Vacances plannen heeft om verder uit te breiden naar de Canarische buureilanden Tenerife en Lanzarote.

Roos Homburg

35

36

Nieuws

Turkije past geldigheidsduur paspoort aan

Holland International voegt Mauritius toe Wie Mauritius zegt, denkt direct aan een azuurblauwe zee, witte stranden, wuivende palmbomen en luxe hotels. Het zonovergoten eiland in de Indische Oceaan maakt dit imago meer dan waar en biedt de reiziger zelfs meer dan dat. Vanaf zomer 2015 komt deze droombestemming via Holland International wel heel erg dichtbij. De touroperator voegt Mauritius dan toe aan haar verre bestemmingen.

In samenwerking met luchtvaartmaatschappij Emirates biedt Holland International tiendaagse vakanties aan naar Mauritius. De reizen naar Mauritius zijn vanaf woensdag 12 november te boeken via Hollandinternational. nl en het reisbureau. Vanaf deze datum ligt ook de Holland International-reisbrochure in de schappen.

Verrassend voordelig De touroperator brengt het exotische strandparadijs met scherpe prijzen binnen handbereik van de Nederlandse reiziger. In samenwerking met luchtvaartmaatschappij Emirates vliegt de vakantieganger vanaf Amsterdam, via Dubai, twee keer per week naar Mauritius met het grootste passagiersvliegtuig ter wereld, de A380. Ter plaatse kan gekozen worden uit een keur aan hotels, van sfeervolle driesterren appartementen tot luxueuze vijfsterren all inclusive resorts, waaronder de gerenommeerde RIU hotels. RIU opent op Mauritius maar liefst drie hotels: RIU Coral, RIU Creole en het adults only hotel RIU Le Morne. Alle direct aan het strand gelegen en uiteraard met de bekende, zeer uitgebreide all inclusive-formule.

Per 1 januari 2015 wordt de Turkse regelgeving voor de geldigheidsduur van reisdocumenten aangepast. Nederlandse vakantiegangers die naar Turkije reizen, dienen in het bezit te zijn van een paspoort of ID-kaart die na afloop van de visumperiode nog minimaal 60 dagen geldig is.

De aangepaste regelgeving geldt zowel voor het reguliere visum dat tot nadere berichtgeving verkrijgbaar blijft bij binnenkomst in Turkije, als voor het digitale e-Visa. Het Turkse vakantievisum heeft een standaard geldigheidsduur van 180 dagen met een maximum verblijf van 90 dagen.

Consumenten vinden meer informatie over visa voor Turkije op welkominturkije.nl/praktisch/visa/.

Op deze pagina staat onder meer de Q&A met

de meest gestelde vragen omtrent het e-visum en een Nederlandstalig stappenplan voor het aanvragen van dit digitale visum. Het online e-Visa blijft verkrijgbaar via de officiële website www.evisa.gov.tr.

LMX Touristik breidt aanbod uit LMX Touristik heeft haar aanbod uitgebreid wat betreft vluchten vanaf Nederland (Amsterdam).

Buiten het aanbod dat ze al hadden vanuit Nederland, zijn er nu de volgende bestemmingen toegevoegd: - Malta (met vliegtuigmaatschappij Air Malta) - Antalya (van 1 november tot en met 31 maart 2015 met Arkefly)

- Izmir en Antalya (op 31 maart 2015 met Pegasus) Op korte termijn worden er nog meer bestemmingen aan het rijtje toegevoegd. Vluchten naar de bestemmingen Tenerife, Gran Canaria, Malaga en Ibiza komen er dan bij. Ook voor de wintersport komt er deze winter nog een vlucht van Amsterdam naar Innsbruck.

Vueling: Barcelona vanaf Rotterdam Vanaf 3 april 2015 vliegt Vueling vanuit Rotterdam The Hague Airport naar Barcelona. De Spaanse luchtvaartmaatschappij speelt in op de groeiende vraag naar aansluitingen op Barcelona en het wereldwijde Vueling netwerk. Vueling zal de route vliegen met moderne Airbus A320toestellen met 180 stoelen aan boord. In totaal zal Vueling de zomer van 2015 42.000 stoelen beschikbaar stellen vanaf Rotterdam The Hague Airport. Vueling biedt vier maal per week vluchten naar Barcelona, op maandag, woensdag, vrijdag

en zondag, ideaal voor vakantiegangers of een weekendje weg.

HAL met acht schepen in Europa in 2015 Komend jaar varen acht Holland America Lineschepen in Europa, met cruises variërend van zeven tot 50 dagen. In totaal zijn er 62 unieke routes inclusief drie nieuwe routes, vier ‘maiden calls’ en 21 overnachtingen in populaire Europese steden.

Zowel het ms Eurodam en het ms Nieuw

Amsterdam, de twee ‘Signature Class’ schepen van Holland America Line, als het ms Maasdam, ms Prinsendam, ms Rotterdam, ms Ryndam en ms Veendam zullen wederom hun opwachting maken in Europa. Nieuw komend jaar is het ms Zuiderdam (1.916 gasten) die in het Middellandse Zee gebied gaat varen. “Met acht schepen in Europa in 2015 bevaren we elke hoek van dit

diverse continent - van de top van Noorwegen tot de stranden van Turkije en alles daartussen,” aldus Richard Meadows, Executive Vice President, Marketing & Sales bij Holland America Line. “Het mooie van Europa is dat er werkelijk voor ieder wat wils is, dat maakt cruisen in Europa ideaal voor zowel een familiecruise, romantisch uitje als een vakantie met vrienden.”

37

airBaltic van start met Amsterdam - Vilnius Vilnius mocht zichzelf Culturele hoofdstad noemen in 2009 en Lonely Planet raadt Litouwen aan als ‘Best in Travel’ voor 2015. Genoeg redenen voor airBaltic om te starten met een directe vluchtverbinding tussen Amsterdam en deze Baltische hoofdstad.

Reeds bij vertrek op Schiphol hangen de ballonen klaar bij de incheckbalie. Reizend Nederland mag het weten, het is feest bij airBaltic. De luchtvaartmaatschappij startte 30 oktober met een nieuwe directe route tussen Amsterdam en Vilnius. De vlucht, die drie keer per week wordt uitgevoerd, is een toevoeging aan de bestaande directe route Amsterdam-Riga, hiermee verstrekt ze haar aanwezigheid in de Baltische Staten. Ondanks eerdere berichtgevingen dat de vluchten per Boeing 737 uitgevoerd worden, is besloten voorlopig de passagiers per Bombardier DHC-8-400 te vervoeren. “Naast deze vlucht lanceerden we deze week ook de nieuwe verbinding Tallin - Parijs,” laat Julija Sovane, area manager BENELUX, Frankrijk en Spanje voor AirBaltic weten. “Onze vloot bestaat nu uit 25 toestellen, vijf Boeing 737-500, acht maal een Boeing 737-300 en twaalf zeer milieuvriendelijke Bombardier-toestellen. In de loop van 2015/2016 voegen we daar nog eens in totaal tien toestellen aan toe,” vult ze trots aan. “Bovendien zullen we elk seizoen een nieuwe bestemming aan ons aanbod toevoegen.”

Radisson Blu Lietuva, landmark in Vilnius TravelPro vloog tezamen met een aantal loyale Nederlandse reisorganisaties van airBaltic naar de

Litouwse hoofdstad Vilnius. Langs rivier de Neris rijst een 22 verdiepingen tellend gebouw op, luisterend naar de naam Radisson Blu Lietuva. Een gebouw dat ruim dertig jaar dienst doet als hotel en sinds een aantal jaar de naam van Radisson Blu op het dak heeft staan. “Reeds drie decennia staat deze plek bekend om haar goede service, wij van Radisson Blu streven het na, deze goede service te evenaren maar liever nog te verbeteren,” aldus de Nederlandse Ronald Smithjes, District Director van Radisson Blu hotels in de Baltische regio.

Vilnius verkennen Onder begeleiding van een ervaren Engelssprekende gids van DMC Terra Incognita, verkent de groep Vilnius. “Deze barokke kerk is in tien jaar gebouwd, maar het duurde ruim veertig jaar voordat het interieur voltooid was,” aldus gids Virginia over de imposante Peter & Paul kerk. Voor een prachtig uitzicht over de oude stad neemt ze ons mee omhoog. “Er zijn verschillende plekken om onze groene hoofdstad als een vogel te kunnen bewonderen, maar deze is gratis. Ik weet dat Nederlanders dol zijn op dingen die geen geld kosten,” lacht ze. Ondanks dat het laatste dag van oktober is, de lucht fris aanvoelt en handschoenen niet overbodig zijn, is het helder weer en wordt de klim naar de top van de drie kruizen heuvel beloond. Vilnius ligt sereen aan onze voeten. Bij de grote kathedraal houden we halt bij een kleine tegel. ‘Stebuklas’ staat er op te lezen, hetgeen wonder betekend. Voor onze gids een speciaal plekje in haar geliefde stad. Hier startte in 1989 de menselijke keten ruim 2 miljoen inwoners uit Estland, Letland en Litouwen protesterend tegen Rusland. Naast een breed cultureel aanbod, kerken en musea, het voormalige KGB gebouw is Vilnius ook de broedplaats van republiek Užupis, een kunstenaarswijk.

Een zelfuitgeroepen stadsstaat compleet met eigen vlag, president, munteenheid en grondwet.

Het waren ook de inwoners van deze republiek

www.travelpro.nl

die het enige standbeeld ter wereld voor de componist/muzikant Frank Zappa oprichtten.

Het verleden van Trakai Op een half uur rijden vanuit het oude centrum van de stad ligt een van de oude hoofdsteden van het land, Trakai genaamd. Op een schiereiland tussen twee meren in, ligt het kasteel van Trakai. In de 14e eeuw diende het als een van de belangrijkste verdedigingswerken voor Trakai en Vilnius. In de zeventiende eeuw verwoest en door de Russen voor de afscheiding van de Baltische Staten wederopgebouwd. Virginia laat ons in het museum, dat thans binnen de muren huist, kennis maken de bewogen geschiedenis van de streek. Vilnius is de perfecte city escape voor iedereen die op zoek is naar een stedentrip vol schitterende architectuur, groene parken, gezellige bars en restaurants en een boeiende recente historie.

Eva Hopstaken

39

Frankrijk: van stedentrips tot winterse vakanties Bienvenue en France! Het land dat bekend staat om haar kazen en heerlijke wijnen, maar ook om haar geweldige wintersportmogelijkheden. Daarnaast is het land uitermate geschikt voor een citytrip in de winter. Genieten van het Franse leven kan maar al te goed in de winter. Deze special licht enkele winterse highlights in Frankrijk toe.

Happy Cristal In het hart van de prachtige bossen van de Alsace, in het dorp van Wingen-sur-Moder, nodigt het Lalique Museum je uit om het resultaat van exceptionele vaardigheden te ontdekken die doorgegeven zijn door de ambachtslieden van het verleden tot aan de dag van

Frankrijk is als wintersportbestemming mateloos populair bij Nederlanders. Met een paar uur rijden sta je al op Franse grond en kun je de vele skigebieden die het land heeft te bieden al bewonderen.

Een paar van de grootste skigebieden ter wereld liggen in de Franse Alpen. Naast de wintersport kunnen reizigers ook in de winter prima genieten van het veelzijdige Frankrijk. De combinatie van sneeuwval en de winterse (kerst)sferen in vele Franse steden en dorpjes zal niet snel vervelen.

Kerstmarkten De kerstmarkten in Frankrijk bieden bezoekers een bijzondere kerstsfeer en een overvloed aan keuzemogelijkheden. De meeste kerstmarkten beginnen eind november of begin december en eindigen op kerstavond of eind december. Een van de grootste kerstmarkten is te vinden in de stad Lille.

Deze kerstmarkt is groots opgezet en prikkelt alle zintuigen. Ook hoofdstad Parijs heeft gedurende de maand december meerdere kerstmarkten in verschillende delen van de stad. De kerstmarkten

vandaag. Samen met het Maison Lalique, heeft het Lalique Museum een universum van tijdloze en eigentijdse, kristalle objecten klaar gezet voor de derde editie van haar Happy Crystal evenement van 29 november tot 4 januari. www.musee-lalique.com.

bieden een divers aanbod: van lokale producten tot kinderspeelgoed. Een aanrader is de kerstmarkt op de spectaculair belichte Champs-

NS International Ski-Thalys is in veel opzichten het beste vervoer-

Prijsverschil

middel voor wintersporters die snel en zorgeloos

Voor wintersporters die met z’n tweeën op

naar de Franse Alpen willen reizen. De reisduur

vakantie gaan is vervoer naar de Franse Alpen

van Ski-Thalys van Amsterdam naar Chambéry,

met Ski-Thalys ook qua reiskosten de beste keus.

het eerste aankomststation, is minder dan zeven

De kosten voor een autoreis van Amsterdam naar

uur. Daar kan geen auto tegenop. De reistijd van

Chambéry v.v. bedragen ongeveer € 375 voor

per auto van Amsterdam naar Chambéry, de

brandstof en tolgelden*. Dit bedrag is exclusief

Franse toegangspoort van Les Portes du Soleil,

vaste autolasten en kosten voor de aanschaf

is minimaal tien uur over de afstand van 1033

of huur van ski-imperial en sneeuwkettingen of

km. Oponthoud door files, mist en gladheid niet

winterbanden. Een voordelig retourticket Comfort

meegerekend.

ll voor Ski-Thalys is verkrijgbaar vanaf € 178 per

zier en ontspanning uit je vakantie. In Ski-Thalys

persoon. Per twee personen dus vanaf € 356.

kunnen passagiers de benen strekken, gebruik

Ski-Thalys vertrekt ’s morgens om 5.40 uur

maken van een Wifi en van een stopcontact bij

vanaf Amsterdam Centraal, aankomst in

Ontspannen reizen

elke zitplaats voor het opladen van telefoon of

Chambéry om 12.31 uur en om 14.44 uur op

Caroline Bik, Accountmanager Leisure Travel van

tablet. Ze reizen plezierig en komen uitgerust aan

eindstation Bourg St. Maurice. Op de stations

NS International: “Eenmaal ter plaatse is een

op hun bestemming. Automobilisten moeten na

staan ski-hosts klaar om te helpen met het aan

auto in populaire, autovrije skistations als Avoriaz,

een lange rit nog de berg oprijden en soms ook

boord brengen van de bagage die veilig wordt

Valmorel, Les Arcs en Val Thorens volstrekt

de sneeuwkettingen omleggen.”

opgeborgen. Treinreizigers komen fit en uitgerust

overbodig. Ook in dorpen waar wél gereden mag

*Brandstof Amsterdam - Chambéry v.v.

op hun bestemming aan. Snowbuzz zorgt voor

worden, staat de auto vaak ongebruikt onder een

(ca. 2066 km) € 275 + tolgelden € 100 =

een veilig transfer naar de eindbestemming.

dikke laag sneeuw te wachten om aan het einde

€ 375. Bij brandstofprijzen is uitgegaan van

Diezelfde middag is er na het inchecken nog vol-

van de vakantie te worden uitgegraven. Een reden

€ 1,54/liter, het gemiddelde van de benzineprijs

doende tijd voor een bezoek aan de supermarkt,

te meer om per hogesnelheidstrein te reizen, want

in resp. Nederland en Frankrijk. Op Autoroutes.

het regelen van skihuur en skipas en de eerste

met een wintersport zonder sneeuwkettingen, tol-

fr kan de totaalprijs voor tolgelden betekend

afdaling.

stations en kans op gladheid haal je veel meer ple-

worden.

www.travelpro.nl

special Frankrijk

Elysées. Ook in de steden Straatsburg, Nancy en Metz zijn kerstmarkten te vinden. Vergeet ook de kerstmarkten in kleinere steden, zoals Castres, niet. Hier kun je een leuk rondje schaatsen, een wandelingetje maken in het magische dennenbos, rondstruinen langs de vele kraampjes en daar uiteraard veel lokale hapjes en drankjes proeven.

Winterfestivals Naast de kerstmarkten vinden er in Frankrijk genoeg andere grote festivals plaats in de winter.

Bijvoorbeeld in Avignon, waar in januari het Cheval Passion wordt gehouden, een paardenshow met fantastische paardenacts. Begin december is er in Parijs het ‘Festival des Meilleurs Vins’. Dit is een unieke bijeenkomst van wijnmakers en liefhebbers van wijn. Wijnliefhebbers kunnen hier bijzondere wijnen proeven. Een ander bijzonder festival is het lichtfestival (Fête des Lumières) in Lyon. Het festival, dat voorbloeit uit een religieuze traditie uit Lyon, duurt vier avonden. Het brengt elke avond een ander thema en sfeer. Film- en geluidseffecten worden gebruikt om de levendige beelden en performances verspreid over de stad te begeleiden.

Ook in de Côte d’Azur zijn verschillende bijzondere winterfestivals. Allereerst wordt carnaval groots gevierd in Nice met meerdere optochten en veel entertainment door de hele stad. In Menton is er het Lemon Festival, waar overdag en ’s avonds optochten plaatsvinden met grote praalwagens

Het Frans Bureau voor Toerisme Stabiele positie in de markt

pakketreizen worden onder de Frankrijkgangers

De grote, aaneengesloten skigebieden, de

beduidend vaker geboekt dan naar andere

uitgebreide faciliteiten voor kinderen, de sneeuw-

bestemmingen.

zekerheid en de off-pistemogelijkheden maken is dan ook niet verwonderlijk dat het de grootste

Wintercampagne Atout France en France Montagnes

wintersportbestemming van Europa is. Voor

Atout France, het Frans Bureau voor Toerisme

Nederlanders komt Frankrijk op de 2e plaats,

en France Montagnes, de overkoepelende

met een marktaandeel van 16%, evenals vorig

organisatie van bedrijven en organisaties in

jaar. Nederlanders blijven graag lang in Frankrijk:

het Franse bergtoerisme, lanceren ook dit jaar

maar liefst 89% blijft zeven nachten of langer.

een marketingcampagne ter promotie van

Frankrijk tot ultieme wintersportbestemming. Het

wintersportbestemming Frankrijk. De campagne

Belang reisbranche

bestaat uit klassiek adverteren en online pro-

Voor de Nederlandse wintersporter die naar

motie, maar ook uit native advertising. Hiervoor

Frankrijk afreist, is de reisbranche cruciaal. Het

wordt samengewerkt met de belangrijkste

overgrote deel boekt via een intermediair en ook

Nederlandse touroperators.

versierd met citrusvruchten. Daarnaast vindt in Mandelieu-La Napoule het Mimosa Festival plaats in februari. De gele mimosabloem staat centraal op dit festival, wat bestaat uit meerdere optochten en festiviteiten.

Wintercuisine De Franse winterkeuken is op zich al een reden om een bezoekje te wagen. De kerstperiode brengt veel specialiteiten naar de winkels, zoals

ganzenlever, luxe chocolade en gerookte zalm.

De menu’s van de restaurants bieden naast uitstekende wijnen ook veel verwarmende gerechten met winterse ingrediënten. Daarnaast zal het water je in de mond lopen bij het zien van de winterspecialiteiten van de bakkerijen en patisserieën. Verder is de zwarte truffel een van de vele winterspecialiteiten. In de winter wordt er in de stad Carpentras een heuse truffelmarkt gehouden. Ook staan verschillende paddenstoel-

De 5 belangrijkste redenen om in Frankrijk te gaan skiën Dankzij het onafhankelijke “Famille Plus”-label, dat door de Franse overheid erkend is, zijn de wintersportplaatsen met extra voorzieningen en faciliteiten voor gezinnen makkelijk te herkennen.

En in meer dan 25 plaatsen zijn er Nederlandstalige skileraren werkzaam.

Frankrijk staat bekend om haar grote skigebieden, moderne faciliteiten en prachtige afdalingen. Maar de Franse bergen hebben nog veel meer!

France Montagnes zet de 5 belangrijkste redenen om in Frankrijk te gaan skiën op een rij.

1e wintersportbestemming van Europa Authentieke dorpjes

Frankrijk is nummer 1 wintersportbestemming van Europa met 55,3 miljoen skipasdagen. De Franse skigebieden zijn populair onder gezinnen én jongeren.

In Frankrijk zijn er veel traditionele dorpjes die verbonden zijn met een groot skigebied. Met bovendien de bekende ski-in ski-out accommodaties heeft Frankrijk voor elk wat wils.

Openingsdata wintersportplaatsen De eerste Franse pistes zijn al open! Op 4 oktober is Tignes geopend en op 22 november opent Val Thorens. Op 29 november volgt Les 2 Alpes, in de weken erna openen alle skigebieden.

Langdurig seizoen Door de hoge ligging van de Franse pistes kan er tot in mei op goede sneeuw geskied worden. Redenen om in de lente te gaan skiën zijn de interessante prijzen en activiteiten, festivals en evenementen zoals de Dutch Week en de Nederlandse Family Jam.

Meer informatie •L eer meer over wintersport in Frankrijk via de online modules op www.e-montagne.fr (Engelstalig). Iedere maand maak je hier kans op een wintersportvakantie!

• De website van France Montagnes: http://nl.france-montagnes.com • De kaart van de skigebieden van France Montagnes, te verkrijgen door een mail te sturen naar info.nl@atout-france.fr.

Gezinsbestemming bij uitstek Frankrijk is een ideale wintersportbestemming voor gezinnen. Niet voor niets heeft Valmorel de World Snow Award gekregen voor de meest innoverende wintersportbestemming voor gezinnen.

www.travelpro.nl

41

42

special Frankrijk

Phileas France

Holland International

Wintersport in de Alsace, Pyreneën of in

Frankrijk huisvest een groot aantal uitgestrekte

er accommodaties van de CGH groep, die zich

de beroemde Alpen. Frankrijk biedt grote

en aaneengesloten skidomeinen die tot de

kenmerken door de warme interieurs, ruime

mogelijkheden aan wanneer het gaat om

grootste ter wereld behoren. De mogelijkheden

appartementen en vaak een eigen uitgebreide

wintersportregio’s en activiteiten. Phileas

in skigebieden als Les Portes du Soleil, Espace

wellness. Zoek je een goedkoper skigebied?

France, een DMC agentschap, kan je

Killy, Paradiski, Les Portes du Soleil en Les

Denk dan eens aan La Norma en Aussois.

helpen met het samenstellen van een

Sybelles zijn werkelijk oneindig. Eén van de

Après-ski in Val Thorens of Tignes? Of geniet

winterverblijf in Frankrijk met verschillende

voordelen is dat er zelden met de skibus hoeft

van de heerlijke Franse keuken in en een knus

activiteiten: Skiën, snowboarden, raquette,

te worden gereisd. Daarnaast staan de snelle

restaurant in één van de wat oudere traditio-

ice-diving en meer… Phileas France: jouw

en moderne liften en de gevarieerde pistes

nele dorpen, zoals Châtel, Valloire en Morzine.

partner voor Frankrijk. Dorina@phileas-

garant voor perfecte wintersportmogelijkheden

Holland Interational heeft voor iedere winterspor-

france.fr.

voor iedereen. Voor de luxe wintersporter zijn

ter in Frankrijk een passend aanbod.

soorten centraal in de Franse winterkeuken.

Deze worden in het winterseizoen verkocht op lokale markten en staan op de menu’s van veel restaurants.

Wintersport Een van de grootste wintersportgebieden in Frankrijk is Les Trois Vallées. Het gebied ligt in een prachtig dal dat omgeven is door zes gletsjers en zes bergtoppen boven de 3000 meter. Les Trois Vallées beschikt over meer dan zeshonderd kilometer aan aaneengesloten pistes. Er liggen meerdere ski-resorts in dit gebied, allen met een totaal andere sfeer. Val Thorens is hier het dorp met sneeuwzekerheid in de maanden november tot mei. Hier liggen alle appartementen, chalets en hotels direct aan de piste, dus je kunt tot aan de voordeur skiën. In totaal heeft het skistation 335 pistes die geschikt zijn voor zowel beginners als gevorderden. Val Thorens beschikt over tal van faciliteiten. Zo is er een sportcentrum waar je kunt kiezen uit meer dan twintig sportieve activiteiten, een bowlingcentrum en kun je er

winkelen. Daarnaast zijn er vele restaurants, bars, discotheken en is er wekelijks een markt en verschillende concerten. Een ander bekend wintersportgebied is Espace Killy, hier liggen de ski-resorts Val d’Isère en Tignes. Dit wordt ook wel een van de beste skigebieden ter wereld genoemd. Naast skiën en snowboarden is hier ook genoeg te beleven. Er vinden hier in de winter verschillende evenementen plaats. Daarnaast kun je een bezoekje brengen aan een bioscoop of wellnesscentrum; Espace Killy heeft het allemaal.

Parijs, de stad van de liefde

ken). Ga op zoek naar de beroemde bezienswaardigheden de Eiffeltoren en het Louvre of ga naar een van de vele andere musea.

Ook om te winkelen zit je hier goed: het centrum zit vol grote straten met verschillende winkels om een hele dag te vertoeven. Een echte aanrader wanneer je in de winter Parijs bezoekt, is om te gaan schaatsen op het Hôtel de Ville plein. Hier kom je geheel in de wintersferen en na die tijd kun je genieten van een glas Glühwein of warme chocolademelk.

De lekkerste warme chocolademelk in Parijs is trouwens te proeven bij de Charlotte de l’Isle.

Dit is een apart cafeetje dat op zichzelf al een bezoek aan Parijs waard is. Wat je verder nog

Een stedentrip in winterse sferen is ook mogelijk in Frankrijk. Parijs is de stad van de liefde en prachtig aangekleed in de winter met allerlei lichtjes enzovoort. De stad is mooi om te bezoeken tijdens alle seizoenen en geeft je een prachtige ervaring. In de winter is het er alleen net iets rustiger (afgezien van de vele Fransen die kerstinkopen doen in het centrum en de kerstmarkten bezoe-

Belvilla Zoek je een een gîte in Normandië of een villa aan Côte d' Azur voor je klanten? Dan ben je bij Belvilla aan het juiste adres. Vakantie in Frankrijk bij Belvilla betekent een zorgeloze vakantie in een fijn huis op een ideale plek. Na een ochtend de omgeving verkend te hebben, kom je thuis en kun je genieten van je eigen terras met een bijzonder uitzicht. Belvilla heeft een breed aanbod in Frankrijk in alle bekende regio’s voor een gezin, een groep of voor twee personen. Op basis van de wensen van je klant vind je bij Belvilla gemakkelijk een passend vakantiehuis. Wil je voor je klanten HET goede vakantiehuis boeken? Dan kun je op Belvilla vertrouwen. Met onze ervaring van ruim dertig jaar en onze hoge klanttevredenheid ben je daarvan verzekerd!

special Frankrijk

43

Club Med Wil jouw klant sneeuwgarantie? Een hotel direct aan de piste? Een Premium- All Inclusive skivakantie met een focus op gezinnen met tienerkinderen en volwassenen? Stel jouw klant dan voor om naar Val Thorens af te reizen.

Om precies te zijn: Club Med Val Thorens Sensations! Dit nieuwe Clubdorp opent zijn deuren op 14 december 2014. Een nieuw gebouw, een nieuw design en ruime kamers vanaf 24m2 bieden het allerbeste voor de skivakantie van jouw klant. Het verblijf is inclusief skipas voor zes dagen en skiles/ skigids voor vijf dagen, alle maaltijden en alle snacks & drankjes. Skimateriaal is ter plaatse te huur

kunt doen, is de Opéra Garnier bezoeken en balletvoorstellingen te bekijken of een klassieke film bekijken in een Parijse bioscoop. Wat verder nog een aanrader is, is het proeven van een overheerlijke macaron in de Pierre Hermé patisserie.

Macarons zijn typisch Frans en Pierre Hermé is beroemd om zijn macarons.

Reizen naar Parijs en verder Er zijn verschillende mogelijkheden om in Parijs te komen. Je kunt met de auto naar Parijs gaan, maar dit wordt niet aangeraden om het feit dat het in de stad zelf erg druk is en dus

niet handig is om er te rijden. Ook kan het parkeren in het centrum duur uitvallen. Het is dus verstandiger om de auto te parkeren bij het vliegveld van Charles de Gaulle en vanaf daar de metro te pakken naar het centrum.

Een makkelijker manier om in Parijs te komen, is met de trein. De Thalys rijdt dagelijks vanaf Amsterdam Centraal richting Parijs Gare du Nord. In ongeveer 3,5 uur ben je dan in Parijs.

Er is ook de mogelijkheid om met het vliegtuig naar Parijs te gaan. Het beste is om te vliegen met Air France, die rechtstreekse vluchten aanbiedt naar Parijs Charles de Gaulle. Ook

Ga met Sunair naar New York New York is booming bij Sunair. Begin volgend jaar houdt de stedentripspecialist voor de derde keer op rij een geweldige studiereis naar New York City. In samenwerking met airberlin, KLM en een van de tophotels uit het aanbod, Hotel Beacon, organiseert Sunair een onvergetelijke reis naar The Big Apple.

hebt op de studiereis. Meer kans maken op een van de maar liefst 40 plekken? New York boeken helpt!

indien je klant dit wenst.

met de bus kun je naar Parijs gaan. iDBUS is een onderdeel van de SNCF en verzorgt een busverbinding tussen Amsterdam en Parijs.

Verder verzorgt Eurolines busreizen naar Parijs vanaf verschillende opstapplaatsen in Nederland. Vanaf Parijs kun je dan mogelijk nog op verschillende manieren verder naar andere plekken in Frankrijk.

Tamara Stuijt & Roos Homburg

Transavia.com start lijndienst Tel Aviv Transavia gaat met ingang van 2 april 2015 vliegen naar Tel Aviv. De airline gaat de vlucht drie keer per week (maandag, dinsdag en donderdag) uitvoeren met een Boeing 737 tot en met eind oktober. Ook KLM heeft dagelijkse vluchten van Amsterdam naar Tel Aviv.

Tijdens de WTM in Londen sprak de Israelisch Minister van Toerisme, Amir Halevy, met meerdere airlines. Het land wil een toename van het internationaal luchtverkeer. EasyJet zou ook kijken naar extra vluchten richting Eilat vanuit diverse Europese steden. Voor volgend jaar staat bij easyJet de opening van de route Parijs - Tel Aviv op de planning.

Eerder dit jaar lanceerde easyJet een versie van haar website in het Hebreeuws.

Tijdens de reis maak je op een leuke wijze kennis met veel van de geweldige sights & things to do die New York te bieden heeft.

Dit gebeurt zowel gezamenlijk als individueel, waarbij je in groepjes op pad gaat om de stad verder te ontdekken. Hierbij zet Sunair hun bekende concept ‘De Expeditie’ in, zodat je New York ook echt leert kennen.

Heenreis: zaterdag 31 januari 2015 Terugreis: dinsdag 3 februari 2015 Aankomst Nederland: 4 februari 2015 Verzorging: Inclusief ontbijt, diverse lunches, diners en de excursie ter plekke.

Eigen bijdrage: € 299

Hapag-Lloyd Hapag-Lloyd Cruises benoemt Davy van Acker tot nieuwe Sales Representative voor België en Nederland. Zijn officiële start zal zijn in januari 2015, dan worden ook zijn contactgegevens gecommuniceerd. Van Acker neemt veel werkervaring mee aan boord van Hapag-Lloyd.

Aanmelden?

Dat kan tot en met 30 november via SJORS. Uiterlijk 18 december hoor je of je een plekje

www.travelpro.nl

44

Nieuws

Cyprus steelt harten van reisagenten Op ontdekkingstocht dwars door een prachtig eiland dat zelfs in november aangename temperaturen heeft, dat deden 40 reisagenten tijdens Expeditie Cyprus. Op lucratieve en fanatieke wijze zochten zij op het eiland op een speelse manier naar antwoorden op typische vragen die alleen gevonden konden worden als er goed werd gekeken en gezocht.

Aphrodite, Apollo, Artemis, Dionysos, Hera, Hermes, Poseidon en Zeus; namen van OudGriekse Goden en Godinnen, maar ook de namen van de acht groepen waar de reisagenten zijn ingedeeld. Ieder met een eigen kleur voor een betere herkenning. De komende zes dagen strijden de groepen om de befaamde titel: Winnaar Expeditie Cyprus. Het is de zesde editie van Expeditie Cyprus die het Cyprus Verkeersbureau jaarlijks organiseert. Opvallend was het aantal inschrijvingen dit jaar. “Ruim 120 reisagenten hebben zich opgegeven”, zegt Karin van Dam, Sales & Marketing bij Cyprus Verkeersbureau. “Het was een behoorlijke klus om daar 40 deelnemers uit te selecteren, maar het is natuurlijk erg leuk dat de interesse voor de expeditie groeit. We hebben destijds gekozen voor een expeditie, omdat reisagenten het eiland dan op een interactieve manier zelf ontdekken en hierdoor worden ervaringen beter onthouden en overgebracht.” Inge Lankes, Public Relations bij Cyrus Verkeersbureau: “De enthousiaste verhalen bij thuiskomst zullen daar zeker een reden van zijn.” Het enthousiasme waar de dames het over hebben, stijgt meteen als de eerste accommodatie waar de groep drie nachten verblijft, wordt bereikt: het vijfsterren Hotel Constantinou Bros Asimina Suites. Pure verwennerij.

Paphos Na een uitgeslapen nacht in een van de grote suites en een stevig, overheerlijk ontbijt, is iedereen er klaar voor: dag één van Expeditie Cyprus gaat van start. De opdrachten die uitgevoerd moeten worden, gaan vandaag over de benedenstad van Paphos. Het stadje is zeer geliefd bij toeristen

vanwege het groot aantal eeuwenoude bezienswaardigheden. Een bezoek aan de archeologisch parken met de Koningsgraven, mozaïeken en de amfitheaters is een aanrader. Hier is het turbulente verleden van Cyprus goed terug te vinden.

Ook de knusse haven, schattige souvenirwinkels en een heerlijk klimaat maken van Paphos een leuke bestemming. En niet onbelangrijk: het stadje is lopend goed te doen, maar er rijden ook bussen die je voor € 1,50 overal naar toe brengen. Interessant om te weten: Paphos staat in zijn geheel op de Werelderfgoedlijst van de UNESCO. Dat de groepen steeds fanatieker worden, is te merken als ze elkaar in de haven tegenkomen. Ze strijden allemaal voor de eerste plaats. Om de sfeer van Paphos nog meer te proeven, eet de groep ’s avonds in een lokale taverne. Cypriotische heerlijkheden worden tijdens een authentieke meze geserveerd, terwijl er ondertussen wordt genoten van muziek en dans.

Een enkele reisagent mag tijdens het diner zijn of haar danskunsten al vertonen om tegen het einde van de avond met z’n allen dansend door de straten van Paphos te gaan.

Op verkenning De volgende dag wordt de omgeving nog meer ontdekt en gaan de reisagenten er op uit met de huurauto’s. Dat betekent op Cyprus - dat van 1878 tot 1960 in Britse handen was - links rijden.

Huurauto’s hebben een rood kenteken en zijn daarmee te onderscheiden van de auto’s van de eilandbewoners Voor de meesten is dat even wennen, maar als volleerde linksrijders gaan ze na een rondje oefenen richting het schiereiland Akamas. Dit schiereiland ligt in het noordwesten

van Cyprus en is een ruig, onbewoond gebied met prachtige landschappen en stranden. Op het eiland liggen ook de baden van Aphrodite, een in de rotsen uitgeslepen bekken in de schaduw van een vijgenboom waar de Godin volgens de legende lag te baden. Hier zou zij haar minnaar Adonis hebben ontmoet. Een andere hot spot is Coral Bay: een mooi zandstrand voor jong en oud. Voor € 2,50 huur je voor de hele dag een ligbed. Schone toiletten en douches zijn in de buurt en voor de innerlijke mens kan je terecht in het leuke strandtentje. Actievelingen kunnen zich vermaken tijdens allerlei activiteiten op het water.

Er is ook een mogelijkheid om te duiken. Op en top relaxen dus.

Grote stad Naast Paphos kent Cyprus nog meer interessante toeristische plaatsen, zoals Limassol. Via het Troodosgebergte, waar aan de voet een stop wordt gemaakt in Omodos en Vasa, voert de weg de groep naar de tweede grootste stad van Cyprus: Limassol. Een dynamische badplaats bij uitstek. Een grote boulevard met fijne stranden, een jetsetachtige haven met luxe jachten en een levendige binnenstad. Hier moet je zijn als je van reuring houdt. Ook fijn: Limassol, maar ook andere toeristische plaatsen op Cyprus, biedt naast luxueuze vijf- tot viersterrenhotels ook goede middenklasse hotels aan. Voor ieder wat wils en voor elk budget toereikend. Maar eerst terug naar de dorpen in het Troodosgebergte waar agrotoerisme centraal staat. Opvallend zijn de inwoners; de vriendelijkheid spat er van af.

Niets geen opdringerigheid op straat en in de winkeltjes, maar een leuke en vooral trotse uitleg over hun nationale producten. De lunch wordt die dag genoten bij een Cypriotisch museum waar de Nederlandse Goden en Godinnen verschillende opdrachten uitvoerden, zoals het maken van een notendelicatesse soutzoukos en een wedstrijd op een ezel. “Hilarisch en beslist niet zielig”, verzekerd Inge. Op eigen gelegenheid vertrekken de reisagenten met een gevulde buik naar het Amathus Beach Hotel in Limassol. ’s Avonds wordt het centrum van Limassol onveilig gemaakt en wordt er genoten van een moderne

Nieuws

meze in een leuke taverne. Gezelligheid en heerlijk eten voeren de top.

Gastvriendelijk De laatste expeditiedag is aangebroken. De dames van het verkeersbureau hebben de groep de ochtend vrijgegeven en het merendeel geniet aan het zwembad of de zee van het warme herfstzonnetje. De bus vervoert de groepen, die inmiddels alle opdrachten hebben uitgevoerd en ingeleverd en gespannen wachten op de uitslag, naar Pissouri zo’n dertig kilometer ten westen van het centrum van Limassol. Pissouri ligt op ongeveer drie kilometer van de baai Cape Aspro en is gebouwd op de zijkant van een groene heuvel. Er wonen zo’n 1.100 mensen. Een gedeelte van de inwoners voert speciaal voor de groep een toneelstuk op over een traditionele Cypriotische huwelijksceremonie. Daarna wordt er een stadswandeling gemaakt die typische Cypriotische gebruiken laat zien, zoals het bakken van overheerlijk lokaal brood, het maken van halloumi (gemaakt van een mengsel van schapen- en geitenmelk) en vertelt een schilder passievol over zijn schilderijen met heiligen. En weer voert trots de boventoon. De vriendelijke inwoners vertellen maar al te graag over hun dorp zonder vervelend te doen. Die avond wordt er volop genoten van lokale gerechten en dranken in de Platea Taverne waar manager Kriton Apostratos een aantal dansers heeft geregeld die de Nederlanders een paar kunstjes laten zien.

The winner is…

Tijdens de gezellige avond is het ook tijd voor

Team Hera, de winnaressen van Expeditie Cyprus.

serieuze zaken, want bij een wedstrijd hoort een winnaar. Team Hera, bestaande uit Linda van Schaik (HI Reisbureau at Home), Arjette Rijpkema (VakantieXperts Drachten), Myrthe Krabbenborg (D-reizen Duiven), Alien Niemeijer (The Travel Club) en Maaike Janssen (Arke Nijmegen) kwam als winnaar uit de bus. Team Zeus, bestaande uit Richard Toet (VakantieXperts Den Haag), Pam Beijer (Toerkoop Reisburo van Gerwen), Lenneke Verhaar (Apollo at Home), Danielle van Tilburg (The Travel Club) en Jolien Beukers (D-reizen Emmen) werden tweede en team Hermes, bestaande uit Jeannet Spaltman (VakantieXperts Mobiel), Annelies Polfliet (Travel Counsellors), Iris Boersman (Toerkoop Reisburo Globus), Mirjam Roozen (Arke Houten) en Christa de Boer (D-reizen Volendam) werd derde.

Geslaagd Er is een tijd van komen en een tijd van gaan.

Zondagochtend was het zo ver; er moest afscheid worden genomen van Cyprus.

www.travelpro.nl

Enthousiaste reacties vulden de ruimte. “Ik weet precies aan welke klanten ik dit eiland kan aanraden”, “Ik kom hier zeker nog een keer terug” tot “Wat een prachtig en schattig eiland.” En vooral veel gehoord: “Cyprus Verkeersbureau bedankt voor deze expeditie. Het was erg goed geregeld en op deze manier hebben we heel veel gezien en gedaan en kunnen we onze ervaringen nog beter overbrengen aan de klanten.” Door de aangename temperaturen, het kwik daalt in de wintermaanden niet onder de 18 graden, is Cyprus het hele jaar een aangename bestemming met een goede prijs/kwaliteitverhouding. Het veelzijdige eiland kent veel opties voor iedereen; voor mensen die er van houden om te relaxen in de zon, maar ook voor vakantiegangers die actief willen zijn. Er zijn op Cyprus veel wandel- en fietsroutes, golfmogelijkheden en wateractiviteiten en dat op minder dan vier uur vliegen vanaf Schiphol.

Sharon Evers

45

46

special ZRA

Welke zelfstandige reisorganisatie past bij jou?

Als ZRA en dus als ZZP’er krijg je te maken met de Belastingdienst. In 2015 gaat de wet- en regelgeving voor de VAR veranderen. Daarvoor ligt er een wetsvoorstel bij

de Tweede Kamer. Het is op dit moment nog niet bekend wanneer de nieuwe wet ingaat. Als de nieuwe wet- en regelgeving is ingegaan, kunnen reisagenten geen VAR

meer aanvragen, maar een 'Beschikking geen loonheffingen'. Hierin staat dat de opdrachtgever geen loonheffingen hoeft in te houden en te betalen over de inkomsten.

Je krijgt deze beschikking alleen als de Belastingdienst op basis van de aanvraag vaststellen dat de opdrachtgever geen loonheffingen hoeft in te houden en te betalen over je inkomsten. Opdrachtgevers zijn vrij om je zonder een beschikking een opdracht te geven. Opdrachtgever moet dan zelf beoordelen of hij loonheffingen moet inhouden en betalen.

Holland International Reisbureau at Home

door het webmagazine ‘Must See’: mustsee.

Holland International Reisbureau. Wil je mee

reisbureauathome.nl/. De ZRA’s zitten zelf uiter-

weten over de ZRA-formule van HIR at Home?

Holland International Reisbureau at Home

aard ook aan de knoppen. Door de persoonlijke

Ga dan naar wordzelfstandigreisadviseur.nl voor

heeft haar marketingpakket voor Zelfstandig

een-op-een-relatie met de klant weten ze precies

meer informatie.

Reisadviseurs vernieuwd en uitgebreid. Online

wat er binnen hun doelgroep speelt en hoe ze

marketing neemt hierbij een belangrijke rol

hun lokale markt het beste kunnen bereiken en

in. Zo worden bij HIR campagnes, vanuit het

prikkelen. Zij kunnen op eenvoudige wijze ook

hoofdkantoor ZRA-gepersonaliseerde nieuws-

zelf nieuwsbrieven of direct mails opstellen. De

brieven van HIR at Home verstuurd. Daarnaast

inhoud (tekst en beeldmateriaal) bepalen zij zelf,

worden klanten vjjf keer per jaar geïnspireerd

ondersteund door de herkenbare huisstijl van

De ene reisagent is gelukkig bij zijn of haar reisorganisatie en moet er niet aan denken om als zelfstandig reisagent aan de slag te gaan, maar het aantal ZRA’s in Nederland stijgt behoorlijk. Wie aan de slag wil als ZRA kan kiezen tussen verschillende organisaties waar je bij aangesloten kan worden. Maar welke formule past het beste bij jou?

Special ZRA

Groei bij Face2Face Travel zet door Face 2 Face Travel is het afgelopen jaar doorgegroeid naar 35 Travel Managers. De omzet en het resultaat zijn significant meegegroeid.

Face2Face Travel verwacht in 2015 een verdere toename van het aantal Travel Managers. De organisatie biedt als enige twee verdienmodellen: het SelfService en het FullService. Aangesloten Travel Managers kunnen na behoefte en na omstandigheden jaarlijks veranderen van model.

Het SelfService model is het goedkoopste in Nederland.

Rendement De organisatie merkt dat een verdere verschuiving van omzet plaatsvindt. Naast de populaire bestemmingen als Spanje, Turkije en Griekenland, wordt er ook veel Verenigde Staten en Zuid-Afrika geboekt. Japan, JordaniĂŤ, Cambodja en BraziliĂŤ zijn sterk gegroeid. De aangesloten Travel Managers hebben het afgelopen jaar gemiddeld een hogere rendement behaald enerzijds door omzetsturing en anderzijds door directe inkoop, een rendement van 17% op dossierniveau is geen uitzondering meer. Op

social media-gebied maakt de organisatie een onderscheidende groei door. Het aantal volgers op Twitter en Facebook groeit gestaagd en het eigen Youtube-kanaal is een groot succes.

App De plannen voor 2015 zijn ambitieus. Face2Face Travel introduceert binnenkort haar eigen app in de App Store van Apple en Android. Daarnaast komt binnen enkele weken een volledige b2c website aan. Elke Travel Manager heeft in haar eigen omgeving een boekingsengine waar haar klanten vliegticktes, hotels en overige producten online kunnen reserveren. De opvolging en upselling met behoud van de provisie wordt door de desbetreffende Travel Manager gedaan.

Meetings Aangesloten Travel Managers bij Face2Face Travel ontmoeten elkaar zes keer per jaar tijdens regulaire meetings. De interne opleidingen in

samenwerking met InCompany zijn een groot succes. De aangesloten Travel Managers kunnen naast de individuele studiereizen uitnodigingen verwachten voor studiereizen van toeleveranciers en touroperators. Jaarlijks organiseert Face2Face Travel een incompany reis. Face2Face Travel behoort tot de middelgrote zelfstandige service organisaties, de ambitie is een verdere constante en regulierbare groei zodat de servicelevel en de ondersteuning vanuit het hoofdkantoor kwalitatief mee kunnen groeien. De organisatie heeft momenteel een vacature open voor een fulltime administratieve medewerker. Meer informatie over de concepten, de kosten en de trainingen vind je op www.wordtravelmanager.nl.

www.wordtravelmanager.nl www.travelpro.nl

47

48

special ZRA

The Travel Club viert vijfjarig jubile Afgelopen weekend, 7 en 8 november, vond het jaarlijkse workshopweekend plaats in het huishotel van The Travel Club: Hotels van Oranje in Noordwijk.

Vrijdag 7 november 2014 Elk jaar in november vindt de landelijke meeting plaats voor de ZRO’s. Het team van het hoofdkantoor heeft de visie en de plannen voor 2014/2015 gepresenteerd op het gebied van beleid, inkoop, IATA, ICT, marketing en administratie. De nieuwe website van The Travel Club, die eind dit jaar live gaat, werd ook getoond. Tevens werden de ZRO’s geïnformeerd over de services die het hoofdkantoor biedt en die optioneel kunnen worden afgenomen. Diverse ZRO’s werden nog in het zonnetje gezet. Geke van Rooij uit Woudrichem en José Burgers uit Harlingen als winnaars van de landelijke verkiezing ZRA van het Jaar. Geke ontving een reischeque van € 1.000 en José € 500 uit handen van Jeannie Vincent. De raad, adviesorgaan bestaande uit tien ZRO's die actief betrokken worden bij beleidsbeslissingen en regelmatig gezamenlijk vergaderen, werden bedankt voor hun inzet en steun afgelopen jaar. ’s Middags

waren diverse airlines uitgenodigd om de ZRO's te informeren over hun product middels een plenaire sessie. De middag werd afgesloten met een gezellige borrel.

Jubileumfeest 5-jarig bestaan The Travel Club De feestcommissie van The Travel Club bestaande uit Esther Slooter, Jane Linders, Jessica Hoving, Monique Duwel en Wendy Touw, organiseerde het jubileumfeest in Beachclub O van Hotels van Oranje. Vanaf 18.45 uur werd iedereen verwacht.

Een geweldige avond met bijzondere gast Dirk Zeelenberg, bekend van onder meer de serie Divorce, en muziek van Funky Piano’s en DJ. Het thema en de dresscode van deze avond was GOLD. Directeur Jeannie Vincent ontving van het hoofdkantoorteam en van alle ZRO’s prachtige cadeaus ter ere van het jubileum. Ook tijdens de feestavond werden er nog enkele ZRO’s beloond vanwege hun topprestatie afgelopen boekjaar: Mar-jean van Leeuwen uit Wateringen, duo Esther Slooter en Jessica Hoving uit Oud-Beijerland, beste nieuwkomer Annemarie van Erp uit Heeswijk Dinther en beste nieuwkomer duo Joyce te Pas en Mariëlle van Hal uit Ulft.

Zaterdag 8 november 2014 - Workshop The Travel Club Elk half jaar organiseert The Travel Club een

special ZRA

eum met feest van goud workshop waar touroperators en overige leveranciers de leisure zro’s kunnen informeren over de noviteiten. Dit jaar waren 40 deelnemers aanwezig. Tegelijkertijd vond voor de business zro’s, een aparte franchiseformule voor zro’s die uitsluitend zakenreizen verkopen, een aparte vergadering plaats waar kennis en ervaring werd uitgewisseld en info over onder meer de IATA licentie werd besproken. Later die dag konden zij nog deelnemen aan de workshoprondes en werden door hen leveranciers bezocht waar de business ZRO’s mee samenwerken als bijvoorbeeld Europeesche, Sunny Cars, Expedia en Bedsonline. De volgende workshops staan gepland op zaterdag 30 mei 2015 en zaterdag 7 november 2015.

Reacties touroperators: “Ook voor Bedsonline was het een geslaagd event, veel nieuwtjes kunnen brengen en veel positieve reacties gekregen, dus daar zijn we blij mee” Joep Immerman - Bedsonline

“Allereerst hartelijk dank voor de uitnodiging voor de workshops afgelopen zaterdag en de voortreffelijke organisatie. Wat ons betreft was het een geslaagde dag en wij hopen op een succesvol vervolg. Dat gaat lukken met beider inzet” Amel Vroege - Odysseus “Graag wil ik jullie nogmaals bedanken voor de organisatie van de workshop afgelopen zaterdag.

Alles was perfect geregeld” Rinse - Morukuru Family “Het was goed om deel te hebben kunnen nemen aan jullie bijeenkomst. Leuk om zoveel gedreven collega’s bij elkaar te zien en te spreken. Interessante sessies met veel verschillende invalshoeken, verschillende kennisniveaus op het gebied van visa en soms boeiende discussies” Dave Kroet - CIBT “Dank voor de perfect georganiseerde dag. Leuk om jullie club te ontmoeten” Marlies Ruys - Malta Tourism Authority

USP’s van The Travel Club “Jullie kunnen trots zijn; het was ook voor ons een hele goede dag; naast gezellig werd ik erg blij van zoveel gedreven ZRA’s waarbij de ogen ook gaan twinkelen om mooie reizen voor hun klanten samen te stellen! echt heel geslaagd” Trees Piersma - Untamed Travelling ”Het was top, zoals altijd. Goede organisatie, goede sfeer“ Vincent Hekkert - Euram

• Belang van de ZRO staat voorop!

• Uitstekend verdienmodel (behoud van volledige commissie tegen vaste lage afdracht € 44) • Vrijheid in ondernemerschap en verkoopbeleid • Transparantie • Solvabele organisatie Sluit je aan bij de grootste en snelst groeiende ZRA keten van Nederland: The Travel Club. Meer dan 185 ZRA’s zijn reeds aangesloten. Neem contact op met directeur Jeannie Vincent: jeannie.vincent@thetravelclub.nl of 06-25299450

www.travelpro.nl

49

50

special ZRA

Dimitri Portegies: “De gedachte speelde al heel lang” Jarenlang werkte hij als reisagent voor diverse touroperators, maar toen in 2013 het noodlot toesloeg voor de Oad Groep en zijn Globe Reisburo werd gesloten, maakte Dimitri Portegies van de nood een deugd. Hij begon als zelfstandig reisagent voor ReisCreaties, onderdeel van Pelikaan Reizen.

ReisCreaties ReisCreaties is een zelfstandige formule van Pelikaan Reizen. Pelikaan Reizen is een allround reisbedrijf met een rijke en lange historie. Een (h)echt familiebedrijf met een leuke en enthousiaste club medewerkers. Al jaren creëert Pelikaan reizen voor particulieren, bedrijven en verenigingen. Door een persoonlijke aanpak gecombineerd met specialistische kennis en maatwerk heeft Pelikaan een trouwe klantenkring. Met zes reiswinkels, diverse websites en een eigen afdeling Touroperations waar groepsreizen, excursiereizen, incentives en sportreizen georganiseerd worden is Pelikaan Reizen van alle markten thuis.

De keuze tot ZRA kwam niet uit de lucht vallen.

Dimitri speelde al een behoorlijke tijd met het idee om zelfstandig aan de slag te gaan, maar het kwam er simpelweg niet van. Toen het faillissement daar was, speelde de gedachte weer op en wist hij: het is nu of nooit. “Ik was inmiddels 48 jaar en als ik het echt wilde, moest ik het nu doen”, zegt Dimitri. Op dat moment klopt John Goverde, eigenaar Pelikaan Reizen, aan bij Dimitri. “Hij wilde een zelfstandige formule, ReisCreaties, opzetten en vroeg mij te

komen praten. Dat heb ik gedaan en kreeg direct een enorm goed gevoel bij deze organisatie. De gastvrijheid spreekt mij aan en niet onbelangrijk de voorwaarden zijn goed. De organisatie laat je vrij, omdat ReisCreaties niet hun core business is. Bovendien is het een enorm voordeel dat er een touroperator als Pelikaan Reizen met hun ervaringen, expertise en professionaliteit achter je staat. Bij eventuele knelpunten en vragen wordt je snel geholpen. Daarnaast ben ik erg te spreken over hun werkwijze. Er worden geen targets opgelegd en dat maakte voor mij de keuze voor ReisCreaties net even wat gemakkelijker.”

Meerwaarde En met zijn keuze voor ReisCreaties werd Dimitri de eerste ZRA voor de organisatie. Het bedrijf telt inmiddels, een jaar na het opzetten, twintig ZRA’s. “In het begin kwam ik erachter dat aanbieders die ik graag wilde boeken, niet waren aangesloten bij het bedrijf. ReisCreaties deed helemaal niet moeilijk om deze partijen alsnog aan hun pakket toe te voegen. Zolang het een meerwaarde is voor het bedrijf, zijn er geen grenzen. En dat vind ik ideaal aan deze formule.” Ruim een jaar is Dimitri nu zelfstandig reisagent.

“En dat bevalt uit-

Dimitri Portegies

stekend. Ik heb de afgelopen jaren een enorme kring aan vaste klanten opgebouwd en die heb ik als ZRA uitgebreid. Ik heb het erg druk en dat vind ik heerlijk. Ik vind het fijn om mensen te inspireren en uit te dagen. Ik denk ook wel dat een uitgebreid netwerk bijdraagt aan hoe succesvol je als ZRA bent.”

Special ZRA

Travel Counsellors: "We blijven groeien" Travel Counsellors is een toonaangevende, dynamische reisonderneming met meer dan 150 zelfstandig reisadviseurs in Nederland en meer dan 1300 zelfstandig reisadviseurs wereldwijd. Het is de snelst groeiende reisonderneming in deze vorm.

De reisadviseurs worden intensief ondersteund door vakmensen. Het team in Den Haag biedt steun op het gebied van administratie, IT, marketing, sales en IATA, waardoor de reisadviseur zich volledig kan concentreren op de wensen van de klant en het samenstellen van de perfecte reis.

“Travel Counsellors is een bedrijf dat vooruit denkt”, zegt Fred van Eijk, Oprichter en General Manager van Travel Counsellors Nederland.

Internationale onderneming Travel Counsellors Nederland is onderdeel van een grote internationale onderneming, waardoor het bedrijf verzekerd is van continuïteit en financiële stabiliteit. “Wij blijven groeien in de gevestigde landen en hebben daardoor grote inkoopkracht en goede mogelijkheden om te investeren in technieken, trainingen en marketing.”

Technologie “Travel Counsellors beschikt over de beste technologieën, zodat onze Travel Counsellors optimale service kunnen verlenen aan hun klanten. Wanneer je als zelfstandig reisadviseur vanuit huis werkt, is betrouwbaarheid van systemen allesbepalend. Ons eigen dynamic packaging (maatwerk) systeem, genaamd Phenix, is meerdere malen onderscheiden. Onze Travel Counsellors kunnen ervan op aan dat zij altijd de juiste informatie paraat hebben voor hun klanten. Phenix stelt onze Travel Counsellors dan ook in staat om reizen op maat samen te stellen en hun eigen commissie te bepalen. Wij vinden dat technologie de service te bevorderen, in plaats van deze te vervangen.”

Stabiliteit Travel Counsellors beleeft dit jaar een ongekende groei. De reisadviseurs van Travel Counsellors zorgen wereldwijd voor ongeveer € 480 miljoen omzet op jaarbasis. Dit houdt in dat Travel Counsellors over de middelen

www.travelpro.nl

beschikt om stabiliteit te bieden. De organisatie is niet afhankelijk van het vermogen van individuele directieleden of van zekerheidsstellingen die zelfstandig reisadviseurs moeten afgeven aan hun organisatie. “De stabiele situatie van Travel Counsellors geeft onze reisadviseurs de mogelijkheid om maatwerkreizen te bieden aan de consument, met goede garanties. Travel Counsellors ziet de behoefte aan dynamic packaging alsmaar groter worden. Het is daarom noodzakelijk dat de operationele en financiële aansprakelijkheid van dit soort boekingen goed gedekt is. Mede dankzij de volledige ondersteuning en controle op het gebied van administratie, is het mogelijk de risico’s voor de zelfstandig reisadviseur te minimaliseren.” Travel Counsellors is dan ook van mening dat dit risico voor de organisatie is en niet voor de reisadviseur.

Collectieve verzekering De aansprakelijkheid van de zelfstandig reisadviseur is door Travel Counsellors gedekt met een collectieve verzekering. Hoewel er zeer professionele reisadviseurs werkzaam zijn onder de paraplu van Travel Counsellors, blijft het mensenwerk. “Om deze reden is de verzekering in het leven geroepen, zodat onze zelfstandig reisadviseurs met een gerust hart hun werk kunnen doen. Travel Counsellors is uniek in het bieden van dit onderdeel in het totaalpakket”, aldus Van Eijk.

51

Nieuws

Spookachtig goed Halloween event Star Alliance Star Alliance heeft weer eens ouderwets uitgepakt tijdens Halloween. De luchtvaartalliantie met 27 aangesloten luchtvaartmaatschappijen die dagelijks meer dan 18.500 vluchten uitvoeren naar meer dan 1.315 bestemmingen in 192 landen, organiseerde een Inspirational Afternoon voor touroperators en MICE experts en diezelfde dag een Halloween Night voor alle reisagenten in Nederland.

Reisgoeroe Chris Zegers nam de aanwezigen in de Suikersilo in Halfweg in zijn presentatie mee op een inspirerende wereldreis, waarbij ook Joost Hasperhoven (Manager Benelux Air Canada)

zich ontpopte als interviewer. Op zijn geheel eigen wijze deelde Zegers zijn reiservaringen over bijzondere en interessante bestemmingen. Hij liet tevens weten nog steeds met het idee te lopen om een programma te maken waarin hij Phileas Fogg achterna zou gaan, die in het verhaal van de Franse schrijver Jules Verne in 80 dagen de wereld om wil. Zegers zou maar wat graag in 80 uur de wereld rond willen, waarbij het Round the World Fare van Star Alliance een mogelijke rol zou kunnen spelen. Na de inspirerende presentatie van Zegers vond er een netwerkborrel plaats, gevolgd door een fantastische, spookachtige en angstaanjagende Star Alliance Halloween Night.

Travel Pressentation 2014 groot succes Meer dan 120 reisjournalisten, travelreporters, fotografen, auteurs, uitgevers, programmamakers, redactieleden , columnisten en bloggers bezochten op donderdag 6 november jl. de Travel Pressention, de mediaworkshop voor de reisbranche die al vijftien jaar op rij georganiseerd

wordt door vijf bureaus op het gebied van PR, Marketing en Communicatie en Belgian Tourist Office. Op de Molenzolder van Heineken Experience konden bezoekers informatie inwinnen en bijpraten met vertegenwoordigers van organisaties in de internationale reiswereld.

www.travelpro.nl

Om 17.00 ging de tap open voor de traditionele Travel Press Borrel en bleef het nog lang gezellig op de zolder van de voormalige brouwerij. De participanten keken tevreden terug op de informatiemarkt voor persrelaties. Hun tafels waren continu bezet.

53

54

Nieuws

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

TravelPro zoekt fulltime journalist Beschik jij over een scherpe pen, wil jij altijd de waarheid achterhalen en na hoor en wederhoor publiceren? Durf jij iedereen uit de reisbranche zonder schaamte of terughoudendheid te bellen, ben je niet bang voor een negatieve reactie aan de andere kant van de lijn of na publicatie?

Kortom, ben jij een echte nieuwsjager? Dan zoeken wij jou!

VCK Travel zoekt Ervaren Business Travel Consultant De afdeling Business Travel is vanwege uitbreiding op zoek naar een gedreven en professionele adviseur. Je maakt jezelf onmisbaar omdat je

net dat beetje extra biedt. Je bent klantvriendelijk en positief ingesteld. Last but not least… je beschikt over een gezonde dosis humor.

Reisbureau Breukelen/Woerden zoekt enthousiaste collega

Reisbureau Breukelen/Woerden is op zoek naar een enthousiaste collega met reisbureauervaring! Heb jij minimaal drie jaar recente ervaring met werken op een reisbureau? Heb jij ervaring met reserveringssystemen en geldende boekingssites? Kennis van BAS, Amadeus en Travelpackager is een pré. Servicegericht, vriendelijkheid en commercieel zijn een vereiste.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in één van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

agenda/colofon

Agenda

November *1 2-14: GBTA Conference, Maritim Hotel Berlijn (Duitsland). * 13-16: ANVR Congres, Cyprus. * Dutch Aviation Group Symposium ‘De

Nederlandse luchtvaartagenda’ (voor genodigden), 13.30 - 20.00 uur, Grand Hotel Huis ter Duin (Noordwijk). * 17: The Caribbean Latin Workshop, Utrecht, dagworkshop voor reismanagers (inkoop, verkoop, marketing & PR) en toeristische pers (inclusief seminar 14:00 - 16:00 met aansluitend netwerkborrel) en avondprogramma (17.00 - 24.00 uur) (After work Caribbean Dinner & Party) voor genodigden en wie zich heeft geregistreerd voor de dagworkshop 18 november. Meer info via tiny.cc/caribbeanlatin. * 18: The Caribbean Latin Workshop, Utrecht: dagworkshop (11.00 - 16.00 uur) inclusief presentaties voor reismanagers, ZRA’s en zelfstandig opererende reisverkopers/inkopers en avondworkshop (19.00 - 22.15 uur) inclusief presentaties voor reisverkopers (reisagenten en reserveringsmedewerkers). Meer info via tiny.cc/caribbeanlatin.

2015

*1 8: Feel good avond Europeesche Verzekeringen, Amsterdam. * 20: Feel good avond Europeesche Verzekeringen, Eindhoven. * 24: Feel good avond Europeesche Verzekeringen Groningen en Rotterdam. * 23-25: Disney Stars Live Experience studiereis. * 25: Feel good avond Europeesche Verzekeringen, Amersfoort. * 27: Travel360° The Conference, thema: ‘Connecting the dots’, Marriot Hotel Gent (België), inschrijven via tiny.cc/travel360.

Januari *1 3-14: Vakantiebeurs Trade Days, Jaarbeurs (Utrecht). * 14-18: Vakantiebeurs, Jaarbeurs (Utrecht).

Februari * 05-09: Vakantiesalon Brussel. * 12: Duitsland workshop, Amsterdam. * 18: Workshop ‘Frankrijk Accommodatie+’, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr.

Maart December *0 6-08: Workshopping weekend Londen Buro Scanbrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties. Inschrijven via sales.nl@stenaline. com. Meer info via agent.stenaline.nl. * 09: Star Alliance Trade Awards, Kasteel Het Oude Slot (Heemstede). * 13-15: Workshopping weekend Londen Buro Scanbrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties. Inschrijven via sales.nl@stenaline. com. Meer info via agent.stenaline.nl.

*1 0: Workshop Provence-Alpes-Côte d’Azur, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr.

April * 21: Workshop ‘Experience the Best of France’, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

Colofon Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Dennis de Groot Accountmanager

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: tom@travelpro.nl tj@travelpro.nl Redactie: redactie@travelpro.nl arjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Sharon Evers Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

www.travelpro.nl

Sales: tj@travelpro.nl dennis@travelpro.nl Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Tilly Stroo Smit Redacteur

Tamara Stuijt Stagiaire

Roos Homburg Stagiaire

Léon Jansen Airlines Sales

55