46
special ZRA
Welke zelfstandige reisorganisatie past bij jou?
Als ZRA en dus als ZZP’er krijg je te maken met de Belastingdienst. In 2015 gaat de wet- en regelgeving voor de VAR veranderen. Daarvoor ligt er een wetsvoorstel bij
de Tweede Kamer. Het is op dit moment nog niet bekend wanneer de nieuwe wet ingaat. Als de nieuwe wet- en regelgeving is ingegaan, kunnen reisagenten geen VAR
meer aanvragen, maar een 'Beschikking geen loonheffingen'. Hierin staat dat de opdrachtgever geen loonheffingen hoeft in te houden en te betalen over de inkomsten. Je krijgt deze beschikking alleen als de Belastingdienst op basis van de aanvraag vaststellen dat de opdrachtgever geen loonheffingen hoeft in te houden en te betalen over je inkomsten. Opdrachtgevers zijn vrij om je zonder een beschikking een opdracht te geven. Opdrachtgever moet dan zelf beoordelen of hij loonheffingen moet inhouden en betalen.
Holland International Reisbureau at Home
door het webmagazine ‘Must See’: mustsee.
Holland International Reisbureau. Wil je mee
reisbureauathome.nl/. De ZRA’s zitten zelf uiter-
weten over de ZRA-formule van HIR at Home?
Holland International Reisbureau at Home
aard ook aan de knoppen. Door de persoonlijke
Ga dan naar wordzelfstandigreisadviseur.nl voor
heeft haar marketingpakket voor Zelfstandig
een-op-een-relatie met de klant weten ze precies
meer informatie.
Reisadviseurs vernieuwd en uitgebreid. Online
wat er binnen hun doelgroep speelt en hoe ze
marketing neemt hierbij een belangrijke rol
hun lokale markt het beste kunnen bereiken en
in. Zo worden bij HIR campagnes, vanuit het
prikkelen. Zij kunnen op eenvoudige wijze ook
hoofdkantoor ZRA-gepersonaliseerde nieuws-
zelf nieuwsbrieven of direct mails opstellen. De
brieven van HIR at Home verstuurd. Daarnaast
inhoud (tekst en beeldmateriaal) bepalen zij zelf,
worden klanten vjjf keer per jaar geïnspireerd
ondersteund door de herkenbare huisstijl van
De ene reisagent is gelukkig bij zijn of haar reisorganisatie en moet er niet aan denken om als zelfstandig reisagent aan de slag te gaan, maar het aantal ZRA’s in Nederland stijgt behoorlijk. Wie aan de slag wil als ZRA kan kiezen tussen verschillende organisaties waar je bij aangesloten kan worden. Maar welke formule past het beste bij jou?
Special ZRA
Groei bij Face2Face Travel zet door Face 2 Face Travel is het afgelopen jaar doorgegroeid naar 35 Travel Managers. De omzet en het resultaat zijn significant meegegroeid.
Face2Face Travel verwacht in 2015 een verdere toename van het aantal Travel Managers. De organisatie biedt als enige twee verdienmodellen: het SelfService en het FullService. Aangesloten Travel Managers kunnen na behoefte en na omstandigheden jaarlijks veranderen van model. Het SelfService model is het goedkoopste in Nederland.
Rendement De organisatie merkt dat een verdere verschuiving van omzet plaatsvindt. Naast de populaire bestemmingen als Spanje, Turkije en Griekenland, wordt er ook veel Verenigde Staten en Zuid-Afrika geboekt. Japan, JordaniĂŤ, Cambodja en BraziliĂŤ zijn sterk gegroeid. De aangesloten Travel Managers hebben het afgelopen jaar gemiddeld een hogere rendement behaald enerzijds door omzetsturing en anderzijds door directe inkoop, een rendement van 17% op dossierniveau is geen uitzondering meer. Op
social media-gebied maakt de organisatie een onderscheidende groei door. Het aantal volgers op Twitter en Facebook groeit gestaagd en het eigen Youtube-kanaal is een groot succes.
App De plannen voor 2015 zijn ambitieus. Face2Face Travel introduceert binnenkort haar eigen app in de App Store van Apple en Android. Daarnaast komt binnen enkele weken een volledige b2c website aan. Elke Travel Manager heeft in haar eigen omgeving een boekingsengine waar haar klanten vliegticktes, hotels en overige producten online kunnen reserveren. De opvolging en upselling met behoud van de provisie wordt door de desbetreffende Travel Manager gedaan.
Meetings Aangesloten Travel Managers bij Face2Face Travel ontmoeten elkaar zes keer per jaar tijdens regulaire meetings. De interne opleidingen in
samenwerking met InCompany zijn een groot succes. De aangesloten Travel Managers kunnen naast de individuele studiereizen uitnodigingen verwachten voor studiereizen van toeleveranciers en touroperators. Jaarlijks organiseert Face2Face Travel een incompany reis. Face2Face Travel behoort tot de middelgrote zelfstandige service organisaties, de ambitie is een verdere constante en regulierbare groei zodat de servicelevel en de ondersteuning vanuit het hoofdkantoor kwalitatief mee kunnen groeien. De organisatie heeft momenteel een vacature open voor een fulltime administratieve medewerker. Meer informatie over de concepten, de kosten en de trainingen vind je op www.wordtravelmanager.nl.
www.wordtravelmanager.nl www.travelpro.nl
47
48
special ZRA
The Travel Club viert vijfjarig jubile Afgelopen weekend, 7 en 8 november, vond het jaarlijkse workshopweekend plaats in het huishotel van The Travel Club: Hotels van Oranje in Noordwijk.
Vrijdag 7 november 2014 Elk jaar in november vindt de landelijke meeting plaats voor de ZRO’s. Het team van het hoofdkantoor heeft de visie en de plannen voor 2014/2015 gepresenteerd op het gebied van beleid, inkoop, IATA, ICT, marketing en administratie. De nieuwe website van The Travel Club, die eind dit jaar live gaat, werd ook getoond. Tevens werden de ZRO’s geïnformeerd over de services die het hoofdkantoor biedt en die optioneel kunnen worden afgenomen. Diverse ZRO’s werden nog in het zonnetje gezet. Geke van Rooij uit Woudrichem en José Burgers uit Harlingen als winnaars van de landelijke verkiezing ZRA van het Jaar. Geke ontving een reischeque van € 1.000 en José € 500 uit handen van Jeannie Vincent. De raad, adviesorgaan bestaande uit tien ZRO's die actief betrokken worden bij beleidsbeslissingen en regelmatig gezamenlijk vergaderen, werden bedankt voor hun inzet en steun afgelopen jaar. ’s Middags
waren diverse airlines uitgenodigd om de ZRO's te informeren over hun product middels een plenaire sessie. De middag werd afgesloten met een gezellige borrel.
Jubileumfeest 5-jarig bestaan The Travel Club De feestcommissie van The Travel Club bestaande uit Esther Slooter, Jane Linders, Jessica Hoving, Monique Duwel en Wendy Touw, organiseerde het jubileumfeest in Beachclub O van Hotels van Oranje. Vanaf 18.45 uur werd iedereen verwacht. Een geweldige avond met bijzondere gast Dirk Zeelenberg, bekend van onder meer de serie Divorce, en muziek van Funky Piano’s en DJ. Het thema en de dresscode van deze avond was GOLD. Directeur Jeannie Vincent ontving van het hoofdkantoorteam en van alle ZRO’s prachtige cadeaus ter ere van het jubileum. Ook tijdens de feestavond werden er nog enkele ZRO’s beloond vanwege hun topprestatie afgelopen boekjaar: Mar-jean van Leeuwen uit Wateringen, duo Esther Slooter en Jessica Hoving uit Oud-Beijerland, beste nieuwkomer Annemarie van Erp uit Heeswijk Dinther en beste nieuwkomer duo Joyce te Pas en Mariëlle van Hal uit Ulft.
Zaterdag 8 november 2014 - Workshop The Travel Club Elk half jaar organiseert The Travel Club een
special ZRA
eum met feest van goud workshop waar touroperators en overige leveranciers de leisure zro’s kunnen informeren over de noviteiten. Dit jaar waren 40 deelnemers aanwezig. Tegelijkertijd vond voor de business zro’s, een aparte franchiseformule voor zro’s die uitsluitend zakenreizen verkopen, een aparte vergadering plaats waar kennis en ervaring werd uitgewisseld en info over onder meer de IATA licentie werd besproken. Later die dag konden zij nog deelnemen aan de workshoprondes en werden door hen leveranciers bezocht waar de business ZRO’s mee samenwerken als bijvoorbeeld Europeesche, Sunny Cars, Expedia en Bedsonline. De volgende workshops staan gepland op zaterdag 30 mei 2015 en zaterdag 7 november 2015.
Reacties touroperators: “Ook voor Bedsonline was het een geslaagd event, veel nieuwtjes kunnen brengen en veel positieve reacties gekregen, dus daar zijn we blij mee” Joep Immerman - Bedsonline
“Allereerst hartelijk dank voor de uitnodiging voor de workshops afgelopen zaterdag en de voortreffelijke organisatie. Wat ons betreft was het een geslaagde dag en wij hopen op een succesvol vervolg. Dat gaat lukken met beider inzet” Amel Vroege - Odysseus “Graag wil ik jullie nogmaals bedanken voor de organisatie van de workshop afgelopen zaterdag. Alles was perfect geregeld” Rinse - Morukuru Family “Het was goed om deel te hebben kunnen nemen aan jullie bijeenkomst. Leuk om zoveel gedreven collega’s bij elkaar te zien en te spreken. Interessante sessies met veel verschillende invalshoeken, verschillende kennisniveaus op het gebied van visa en soms boeiende discussies” Dave Kroet - CIBT “Dank voor de perfect georganiseerde dag. Leuk om jullie club te ontmoeten” Marlies Ruys - Malta Tourism Authority
USP’s van The Travel Club “Jullie kunnen trots zijn; het was ook voor ons een hele goede dag; naast gezellig werd ik erg blij van zoveel gedreven ZRA’s waarbij de ogen ook gaan twinkelen om mooie reizen voor hun klanten samen te stellen! echt heel geslaagd” Trees Piersma - Untamed Travelling ”Het was top, zoals altijd. Goede organisatie, goede sfeer“ Vincent Hekkert - Euram
• Belang van de ZRO staat voorop! • Uitstekend verdienmodel (behoud van volledige commissie tegen vaste lage afdracht € 44) • Vrijheid in ondernemerschap en verkoopbeleid • Transparantie • Solvabele organisatie Sluit je aan bij de grootste en snelst groeiende ZRA keten van Nederland: The Travel Club. Meer dan 185 ZRA’s zijn reeds aangesloten. Neem contact op met directeur Jeannie Vincent: jeannie.vincent@thetravelclub.nl of 06-25299450
www.travelpro.nl
49
50
special ZRA
Dimitri Portegies: “De gedachte speelde al heel lang” Jarenlang werkte hij als reisagent voor diverse touroperators, maar toen in 2013 het noodlot toesloeg voor de Oad Groep en zijn Globe Reisburo werd gesloten, maakte Dimitri Portegies van de nood een deugd. Hij begon als zelfstandig reisagent voor ReisCreaties, onderdeel van Pelikaan Reizen.
ReisCreaties ReisCreaties is een zelfstandige formule van Pelikaan Reizen. Pelikaan Reizen is een allround reisbedrijf met een rijke en lange historie. Een (h)echt familiebedrijf met een leuke en enthousiaste club medewerkers. Al jaren creëert Pelikaan reizen voor particulieren, bedrijven en verenigingen. Door een persoonlijke aanpak gecombineerd met specialistische kennis en maatwerk heeft Pelikaan een trouwe klantenkring. Met zes reiswinkels, diverse websites en een eigen afdeling Touroperations waar groepsreizen, excursiereizen, incentives en sportreizen georganiseerd worden is Pelikaan Reizen van alle markten thuis.
De keuze tot ZRA kwam niet uit de lucht vallen. Dimitri speelde al een behoorlijke tijd met het idee om zelfstandig aan de slag te gaan, maar het kwam er simpelweg niet van. Toen het faillissement daar was, speelde de gedachte weer op en wist hij: het is nu of nooit. “Ik was inmiddels 48 jaar en als ik het echt wilde, moest ik het nu doen”, zegt Dimitri. Op dat moment klopt John Goverde, eigenaar Pelikaan Reizen, aan bij Dimitri. “Hij wilde een zelfstandige formule, ReisCreaties, opzetten en vroeg mij te
komen praten. Dat heb ik gedaan en kreeg direct een enorm goed gevoel bij deze organisatie. De gastvrijheid spreekt mij aan en niet onbelangrijk de voorwaarden zijn goed. De organisatie laat je vrij, omdat ReisCreaties niet hun core business is. Bovendien is het een enorm voordeel dat er een touroperator als Pelikaan Reizen met hun ervaringen, expertise en professionaliteit achter je staat. Bij eventuele knelpunten en vragen wordt je snel geholpen. Daarnaast ben ik erg te spreken over hun werkwijze. Er worden geen targets opgelegd en dat maakte voor mij de keuze voor ReisCreaties net even wat gemakkelijker.”
Meerwaarde En met zijn keuze voor ReisCreaties werd Dimitri de eerste ZRA voor de organisatie. Het bedrijf telt inmiddels, een jaar na het opzetten, twintig ZRA’s. “In het begin kwam ik erachter dat aanbieders die ik graag wilde boeken, niet waren aangesloten bij het bedrijf. ReisCreaties deed helemaal niet moeilijk om deze partijen alsnog aan hun pakket toe te voegen. Zolang het een meerwaarde is voor het bedrijf, zijn er geen grenzen. En dat vind ik ideaal aan deze formule.” Ruim een jaar is Dimitri nu zelfstandig reisagent. “En dat bevalt uit-
Dimitri Portegies
stekend. Ik heb de afgelopen jaren een enorme kring aan vaste klanten opgebouwd en die heb ik als ZRA uitgebreid. Ik heb het erg druk en dat vind ik heerlijk. Ik vind het fijn om mensen te inspireren en uit te dagen. Ik denk ook wel dat een uitgebreid netwerk bijdraagt aan hoe succesvol je als ZRA bent.”
Special ZRA
Travel Counsellors: "We blijven groeien" Travel Counsellors is een toonaangevende, dynamische reisonderneming met meer dan 150 zelfstandig reisadviseurs in Nederland en meer dan 1300 zelfstandig reisadviseurs wereldwijd. Het is de snelst groeiende reisonderneming in deze vorm.
De reisadviseurs worden intensief ondersteund door vakmensen. Het team in Den Haag biedt steun op het gebied van administratie, IT, marketing, sales en IATA, waardoor de reisadviseur zich volledig kan concentreren op de wensen van de klant en het samenstellen van de perfecte reis. “Travel Counsellors is een bedrijf dat vooruit denkt”, zegt Fred van Eijk, Oprichter en General Manager van Travel Counsellors Nederland.
Internationale onderneming Travel Counsellors Nederland is onderdeel van een grote internationale onderneming, waardoor het bedrijf verzekerd is van continuïteit en financiële stabiliteit. “Wij blijven groeien in de gevestigde landen en hebben daardoor grote inkoopkracht en goede mogelijkheden om te investeren in technieken, trainingen en marketing.”
Technologie “Travel Counsellors beschikt over de beste technologieën, zodat onze Travel Counsellors optimale service kunnen verlenen aan hun klanten. Wanneer je als zelfstandig reisadviseur vanuit huis werkt, is betrouwbaarheid van systemen allesbepalend. Ons eigen dynamic packaging (maatwerk) systeem, genaamd Phenix, is meerdere malen onderscheiden. Onze Travel Counsellors kunnen ervan op aan dat zij altijd de juiste informatie paraat hebben voor hun klanten. Phenix stelt onze Travel Counsellors dan ook in staat om reizen op maat samen te stellen en hun eigen commissie te bepalen. Wij vinden dat technologie de service te bevorderen, in plaats van deze te vervangen.”
Stabiliteit Travel Counsellors beleeft dit jaar een ongekende groei. De reisadviseurs van Travel Counsellors zorgen wereldwijd voor ongeveer € 480 miljoen omzet op jaarbasis. Dit houdt in dat Travel Counsellors over de middelen
www.travelpro.nl
beschikt om stabiliteit te bieden. De organisatie is niet afhankelijk van het vermogen van individuele directieleden of van zekerheidsstellingen die zelfstandig reisadviseurs moeten afgeven aan hun organisatie. “De stabiele situatie van Travel Counsellors geeft onze reisadviseurs de mogelijkheid om maatwerkreizen te bieden aan de consument, met goede garanties. Travel Counsellors ziet de behoefte aan dynamic packaging alsmaar groter worden. Het is daarom noodzakelijk dat de operationele en financiële aansprakelijkheid van dit soort boekingen goed gedekt is. Mede dankzij de volledige ondersteuning en controle op het gebied van administratie, is het mogelijk de risico’s voor de zelfstandig reisadviseur te minimaliseren.” Travel Counsellors is dan ook van mening dat dit risico voor de organisatie is en niet voor de reisadviseur.
Collectieve verzekering De aansprakelijkheid van de zelfstandig reisadviseur is door Travel Counsellors gedekt met een collectieve verzekering. Hoewel er zeer professionele reisadviseurs werkzaam zijn onder de paraplu van Travel Counsellors, blijft het mensenwerk. “Om deze reden is de verzekering in het leven geroepen, zodat onze zelfstandig reisadviseurs met een gerust hart hun werk kunnen doen. Travel Counsellors is uniek in het bieden van dit onderdeel in het totaalpakket”, aldus Van Eijk.
51