24 december 2014
TUI Benelux: commitment aan retail - Advertentie -
"Thomas Cook zet
ons op zijspoor"
"Meer tevreden
bezoekers"
Volgende
fase Oad
26
Nieuws
Succes! Inhoudsopgave Corendon 2.0 Corendon gaat volledig in het nieuw 2015 in, waarbij werkelijk niets achterwege wordt gelaten. Pagina 11
Disneyland Parijs Frans Leenaars, vice president Marketing & Sales Benelux van Disneyland Parijs, neemt het park en haar bezoekers nader onder de loep. Pagina 13
Met de camper de wereld rond Met de camper op pad blijft erg gewild onder Nederlanders. Er worden steeds meer campervakanties geboekt door Europa en daarbuiten. Pagina 29-34
Cyprus: voor iedereen Cyprus is een van de meest zonzekere bestemmingen van Europa en een prachtig eiland om te bezoeken. Pagina 37
Get ready for the summer - part II In het tweede gedeelte van deze special lees je alles over de zomernoviteiten van volgend jaar. Pagina 38-44
Het is goed gebruik dat wij in het laatste nummer van het jaar terugkijken. Voor TravelPro was het een succesvol jaar. Meer lezers, meer scoops en een groter bereik. Adel verplicht gaan wij dus het komende jaar iedere week verschijnen. Vanaf deze plaats dank aan al die mensen die ons op wat voor een manier dan ook vooruit hebben geholpen. Maar wat is succes eigenlijk waard, en is succes wel hetzelfde voor iedereen. Voor de jongere werkende generatie is succes iets doen waar je plezier aan beleefd. Daarentegen is mijn generatie opgegroeid met het dogma dat je succes aan de stand van je bankrekening af kan lezen. Succes kent vele vormen en een ieder zoekt het zijne. In deze tijd is succes ook heel erg vergankelijk. Het ene moment ben je marktleider en het volgende moment aangeschoten wild. Waar de concurrentie vandaan komt, is niet te voorspellen. Er is een grote kans dat op dit moment ergens op een zolderkamer twee wereldvreemde jongens, zonder het nu al te weten, het reisconcept van de toekomst in elkaar aan het draaien zijn. Veel bedrijven realiseren zich dat en zijn op zoek naar die creatieve jongelingen. Op
zich een goed plan, maar kunnen deze bedrijven ook de omgeving creëren waarin deze talenten tot wasdom komen? Dat is een lastige situatie, want iedereen moet wel gewoon voor negen uur op kantoor zijn. En een flipperkast staat niet op de lijst van kantoorbenodigdheden. Volgens mij is het de kunst om zoveel mogelijk van de instelling en denkwijze van die creatieve jongelingen te adopteren. Kijk er zelf eens heel anders tegenaan en neem niet direct de spreadsheet ter hand. Ons motto dit jaar was; doe de dingen goed en met plezier, dan komt de rest vanzelf. Redeneer niet alles kapot, een beetje op zijn Nike’s ‘just do it’. Geniet de komende dagen van het succes in 2014, dat mag best een weekje. Daarna weer gas op de plank en dingen doen die je leuk vindt. Een heel fijne kerst en een geweldig oud en nieuw! Veel succes in 2015, wat dat voor jou ook wezen mag. Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl
SGR: doorstart wordt moeilijker Vanaf 2015 komen er bij hervatting van het SGR-deelnemerschap strengere regels. “Wanneer het SGRbestuur het deelnemerschap van een bedrijf heeft beëindigd, kan een jaar wachttijd worden ingesteld voor een nieuwe aanvraag”, zegt Erik Jan Reuver (directeur SGR). “Dit is afhankelijk van de situatie.” Hiermee wil Reuver voorkomen dat op de kosten van SGR een doorstart wordt gemaakt. “Wij hebben tijdens het faillissement van Oad veel vragen gekregen, waarom een bedrijf
www.travelpro.nl
met zo’n enorme faillissementsschade vrijwel direct een doorstart met SGR-deelname kon maken. Daarom hebben we de regel aangescherpt.” Ook wil SGR direct op de hoogte worden gebracht als er wijzigingen zijn, zoals bij financiële kwesties als een bankkrediet. Wanneer een bank bijvoorbeeld een kredietovereenkomst opzegt, dan moet SGR op de hoogte worden gesteld. Ook mogen deelnemers die financieel onvermogen hebben gemeld, geen boekingen meer aanvaarden om verdere schade te voorkomen. “Bij overtreding kan de betreffende bestuurder persoonlijk aansprakelijk worden gesteld voor de extra schade die SGR hierdoor kan lijden.”
3
4
Nieuws
Eerste shop-in-shop Kuoni/Tenzing Travel
Slechts enkele dagen na het druk bezocht Vakantiebeurs evenement in Breda, viert reisbureau Relik en van Hooft, het laatste weekend voor de feestdagen, de officiële opening van de eerste shop-in-shop van Kuoni/Tenzing Travel.
van Breda, de shop-in-shop opent, richt ook hij zich kort tot de aanwezigen. “Dit is een mooi moment voor Breda, de stad is er trots op een reisbureau als Relik en van Hooft in haar midden te hebben. Een team waar dienstverlening hoog in het vaandel staat, een onderneming met nieuwe energie, nieuwe inzichten en nieuwe initiatieven. De opening van dit nieuwe concept sluit daar naadloos op aan", aldus Bergkamp. Het lint wordt doorgeknipt, het gordijn opzij geschoven en de confetti kanonnen knallen, de eerste shop-in-shop van Kuoni/Tenzing Travel in
Nederland is officieel geopend. Klanten bewonderen, met groot enthousiasme, de prachtige werkplek.
Online Naast het feit dat Relik en van Hooft over multifunctioneel pand beschikt is er de afgelopen tijd online ook niet stil gezeten. Ronnie en Mats Rokebrand hebben recentelijk het domein flink onder handen genomen. Opnieuw aan Wethouder Bergkamp de eer. Geen lint door te knippen, maar symbolisch start hij het beeldscherm van een van de aanwezige computers op waarop de gloednieuwe website verschijnt. Alvorens het pand te verlaten, vertrouwt De Wilde TravelPro toe, dat dit de eerste opening is, maar dat er in 2015 zeker nog een aantal volgen. Eva Hopstaken
Vakantiesfeer bij Relik & van Hooft Support Alvorens Hans de Wilde, directeur Kuoni/Tenzing Travel zich tot het publiek richt, nippen de gasten van een glas bubbels en genieten van een keur aan hapjes. “Relik en van Hooft is de grootste verkoper van onze reizen in Nederland", start De Wilde zijn toespraak. “In navolging van de vorig jaar geopende shop-in-shop van Club Med, is besloten dit succesvolle concept ook voor onze reisorganisatie toe te passen.” Met een team van 40 medewerkers van Kuoni/ Tenzing Travel en het team van Relik en van Hooft kan de klant rekenen op een gedegen advies. Zoals Tenzing Norgay, de Nepalese gids en sherpa, bergbeklimmer Edmund Hillary support gaf de Mount Everest te beklimmen. Zo organiseren en voeren wij onze reizen uit, voor een optimale reiservaring.”
Vernieuwing Voordat Bob Bergkamp, wethouder economische en sociale zaken, tevens locoburgemeester
Reisburo Relik & van Hooft hield op 14 december haar derde Vakantiebeurs. Dit jaar was Strand Binnen in Breda de locatie in plaats van het reisbureau zelf. “De deuren gingen 12.00 uur open", vertelt Rob Jongmans, directeur van reisbureau Relik & van Hooft. “Echter ruim voor de opening
stonden er al mensen voor de deur te wachten.” Hoeveel bezoekers er exact de beurs bezochten, durft de directie niet met zekerheid mede te delen. "In plaats van de gebruikelijke 450 bezoekers, zitten we nu al ver door de 1.000 aanwezigen heen", vult Louise PoggioStolwerk, eveneens directeur, aan.
Nieuws
“Thomas Cook zet ons op een zijspoor” Thomas Cook heeft niet de intentie om te stoppen met het aanbieden van 8% korting aan ICS Card-houders, dat heeft de touroperator laten weten tegenover TravelPro. Veel retailers laten weten ervan te balen, zo blijkt uit een belronde. “Het is voor ons een van de redenen dat wij bewust niet meer aansturen op de verkoop van Thomas Cookmerken."
men ongelukkig is met dergelijke acties. Het zal dan ook in de praktijk vaak betekenen dat er in de winkels en online verkoop naar andere aanbieders gestuurd wordt dan Thomas Cook. Dat is inherent en onvermijdelijk aan dergelijke agent onvriendelijke acties die elke service level agreement voorbijgaan", aldus een van de retailers die TravelPro sprak.
Agentvriendelijk
Opvallend detail is dat Thomas Cook diverse kleinere partijen heeft medegedeeld dat zij een commissie gaan krijgen die onder de 8% ligt. “Thomas Cook weert (voornamelijk online) partijen die kortingen geven middels een nieuwe agentuurovereenkomst, maar blijft zelf wel kortingen geven", aldus een van de reacties. “Het is inherent aan het beleid van Thomas Cook.
Zijspoor Robbert Jan Meerpoel laat desgevraagd weten dat D-reizen Thomas Cook heeft geïnformeerd dat de klanten van D-reizen die gebruik willen maken van de actie de 8% korting krijgen. “Die zullen wij verhalen op Thomas Cook. Tegenover D-reizen doen ze het overigens wel netjes, want als er klanten zijn die om die korting vragen dan kunnen wij die korting geven bovenop de commissie-inkomsten en alle vroegboekkortingen. Ze sluiten de retail niet uit.” Ronald Raadsheer laat namens TravelXL weten het erg jammer te vinden dat Thomas Cook directe kortingen aanbiedt aan klanten. "Wij worden als retailers op deze manier op een zijspoor gezet en dat is jammer. Zo helpen wij elkaar niet, want als de klant in de problemen komt dan gaan ze wel naar het reisbureau. Het is een feit dat de Europese policy van Thomas Cook steeds meer gericht is op online".
Oud verhaal De ICS Card-actie van Thomas Cook loopt al een aantal jaar, het is voor veel retailers dan ook een oud verhaal. Maar men wordt er op zijn
minst gezegd niet vrolijk van. “Bijna elke week is het raak en zie ik deze aanbieding in mijn mailbox verschijnen, dit motiveert mij niet om Cook snel voor te stellen aan mijn klanten.” Eind 2012 kwam er een storm van kritiek los, nadat TravelPro bekendheid gaf aan de actie. De touroperator wilde de actie stoppen, maar moest hem door contractuele verplichtingen doorzetten. Thomas Cook bood indertijd haar excuses aan en verklaarde nogmaals dat de reisagent topprioriteit is, maar veel ondernemers laten weten dat zij het gevoel hebben dat retailers al lang geen prioriteit meer zijn voor de touroperator.
Stug doorgaan Regelmatig krijgen ICS Cardhouders door directe mailings de 8% kortingsactie weer voorgeschoteld. "Veel reisbureaus mogen hun klanten de 8% ICS korting ook geven wanneer die met creditcard betalen. Voor een aantal geselecteerde partners wordt er commissie gegeven op het bedrag dat overblijft nadat de 8% ICS korting eraf is gehaald. Doordat die korting ook in reisbureaus kan worden gegeven, kunnen zij de klanten in ieder geval de mogelijkheid bieden om bij het voor hun vertrouwde reisbureau te boeken. Het blijft uiteraard een feit dat
www.travelpro.nl
Slechts een klein percentage van de consumenten die de mail over de kortingsactie ontvangen gaat daarmee volgens een retailer naar het reisbureau. Daarnaast blijft er, doordat retailers ook moeten betalen voor het gebruik van creditcardbetalingen, weinig aan verdiensten over. Thomas Cook laat tegenover TravelPro weten dat het aan de consument is waar die boekt. “Wij stoten de klant niet af van het reisbureau”, aldus woordvoerder Hanita van der Meer, die eveneens laat weten dat de voorwaarden voor iedereen hetzelfde zijn en dat deze al twee jaar op Reisburo Info staan. De reacties vanuit de retail zijn echter niet mals. Van “bepaalde partijen geven ze voordeel boven andere, waar ik niet zoveel moeite mee heb als het maar tweeledig is” tot “hun communicatie is heel duidelijk; je mag met de gratie mee, maar ze faciliteren niks meer voor de retail. De ICS Card-actie past perfect in hun directe beleid.” Volgens Van der Meer zou er meer aandacht moeten zijn voor het positieve nieuws vanuit Thomas Cook voor de retail, zoals de ‘digitale studiereis‘ waarover meer is te lezen op ontdekmetneckermann.nl. Arjen Lutgendorff
5
interview
Commitment aan retail: TUI Benelux fighting fit Steven van Nieuwenhuijzen vertrok anderhalf jaar geleden als Algemeen Directeur D-reizen om bij TUI Nederland aan de slag te gaan als Directeur Distributie & Online. Inmiddels is Van Nieuwenhuijzen CCO TUI Benelux en deputy CEO TUI Nederland. In anderhalf jaar tijd is ‘alles’ veranderd, maar Van Nieuwenhuijzen is een man die vooruit kijkt. TravelPro sprak met hem over de ontwikkelingen binnen TUI Benelux.
Hoe bevalt het tot nu toe bij TUI? “Niemand had in mei vorig jaar kunnen vermoeden hoe we er nu bijzitten. Op dit moment doen we met de Benelux Clusterboard een rondje langs de velden, presenteren we wat er het afgelopen jaar allemaal is gebeurd en kijken we naar de plannen voor volgend jaar.” Is het erg wennen om als Benelux-team te opereren? “Het voelt echt als Benelux, zelf ben ik ook veel meer door een Benelux-bril gaan kijken en heb veel meer een gevoel gekregen bij de Belgische markt. In het eerste jaar heb ik echt de tijd nodig gehad om te begrijpen hoe de hazen lopen binnen TUI, zowel internationaal als binnen de Benelux. Het is natuurlijk een hele mooie en complexe organisatie. TUI Benelux is op een punt gekomen waarop we nog meer naar buiten kunnen kijken dan we al deden. Zelf zit ik ook op een punt dat ik denk: fighting fit.”
Hoe belangrijk is seat only in België? “De roots in België liggen bij het familiebedrijf Jetair (de familie Brackx) en die hebben de touroperating activiteiten uitstekend neergezet. Jetairfly bestaat pas tien jaar waarin het van nul naar 24 toestellen is gegaan. Touroperating is binnen TUI België even belangrijk en gaat gelijk op met TUI Nederland. Omdat Jetairfly meer omvang heeft, kunnen we daar innovatiever zijn op seat only. Dat moet ook, want de concurrentie is er moordend. We gaan vliegen vanaf Antwerpen (Deurne) met Embraers op zonbestemmingen, maar ook op drie steden (Milaan, Barcelona en Berlijn) waarmee nog voor volgend voorjaar wordt gestart. Dat is ook voor de Nederlandse markt een hartstikke mooi product.” Alles is veranderd sinds je komst. Heb je spijt? “Natuurlijk niet. Het is af en toe niet te bevatten wat er allemaal bij komt kijken om de boel te reorganiseren en een goed Benelux-cluster te worden. Dat leidt soms af van het bezig zijn met
Verbaasde het je niet dat TUI niet al langer een Benelux-bril op had? “Nee, in het begin vroeg ik mij eerlijk gezegd af wat ons naast de taal zo bindt met België. De markten zijn anders en de organisaties TUI België en TUI Nederland waren ook heel verschillend, bijvoorbeeld in business model, merkenportfolio als de rol van de airline.” Wat zijn de grootste verschillen? “In België zijn we heel veel actiever als seat only aanbieder dan in Nederland; in België hebben we 24 vliegtuigen en in Nederland opereren we met elf eigen vliegtuigen. En in België bedienen we ook heel veel de etnische markt en je hebt er het Franstalige gedeelte. Het merkenlandschap en de online penetratie is ook heel anders in België. De concurrentie wordt echter steeds meer gelijk, waardoor we op dat vlak steeds meer een Benelux aanpak kunnen aanhouden. Op het gebied van producten is er een deel overlap, maar het gaat toch wat meer naar een luxer segment dan in Nederland.”
www.travelpro.nl
de klant en ondernemen. Dat heb ik wel gemist, maar het hoort erbij. Bovendien hebben we ook forse commerciële stappen gezet. Nu kunnen we nog actiever ondernemen met een veel grotere scope en Nederland en België nog meer bij elkaar betrekken op het gebied van aansturing, marketing, uitwisselingen doen met de vloot en merken cross border laten functioneren.” Merken cross border laten functioneren... “Tot voor kort hadden we niet zoveel aanleiding en haast om het portfolio van Arke op de Belgische markt te brengen. Nu zijn we een Benelux-organisatie, vliegen we op Beneluxluchthavens en zullen we Benelux-vakanties onder alle merken gaan verkopen. Dat zijn dingen die je eerder niet deed.” Wordt arke.be een optie? “Nee, het betekent dat we kijken in hoeverre we producten die eerst onder de Belgische vlag werden verkocht ook onder het Arke.nl-label kunnen verkopen. En vice versa.” En op het gebied van marketing? “We gaan onze eerste global marketingcampagne lanceren waarbij ‘Miles’ wordt geïntroduceerd. De rode Smile en onze pay-off ‘Discover your smile’ gelden voor veel grote TUI-merken en via het beertje Miles gaan we dat nu voor het eerst gezamenlijk uitdragen. Het is een branding campagne waarin we de smile laden, het waarom van ons merk en waarmee we vooral willen inspireren.”
7
8
interview
Wat heeft je het meest positieve verbaasd? “Mijn indruk was van tevoren al dat TUI een hele professionele club was die niet alleen maar een verticaal geïntegreerde organisatie is, maar ook nog eens een keer heel professioneel uitvoert. En daar ben ik niet in teleurgesteld. Het is ongelooflijk mooi om te zien dat de airline, de distributie en de touroperator elkaar continu opzoeken en versterken. Ik had gedacht dat de airline veel meer apart zou zitten, maar die is echt geïntegreerd met de touroperator hetgeen overigens ook noodzakelijk is om geld te verdienen. TUI is een heel mooi en professioneel bedrijf waar op alle gebieden heel goed wordt nagedacht.” Welke verschillen zie je met D-reizen? “Bij D-reizen wordt veel sneller besloten en wordt meer actiegericht gewerkt. Daardoor is de time to market ook veel korter en ook de kans dat het mis kan gaan. En dat heeft natuurlijk zo zijn charmes. Bij TUI is het zo dat we veel doen, maar dat het eerst langs een aantal schijven gaat voordat de actie er daadwerkelijk komt. Meer projectmatig met elkaar bezig zijn om zaken heel professioneel aan te pakken. Het risico is natuurlijk dat het te lang duurt en dat het ondernemerschap verdwijnt, de kracht is natuurlijk dat het bij TUI professioneler en met meer diepgang is. En een touroperator met eigen airline heeft hele andere risico’s en complexiteit dan een retailer. En TUI is ook nog eens een groot internationaal bedrijf en beursgenoteerd”. Hoe vind je dat het gaat met de reisretail in Nederland? “Zorgwekkend. Nog duidelijker dan voorheen merk je dat als je geen topwinkel hebt, binnen een keten of onafhankelijk, je het niet redt. Het gaat ook dit jaar weer harder dan het afgelopen jaar.” En bij de zelfstandige winkels? “Ik denk dat er nog behoorlijk veel kleinere vestigingen zijn die knokken voor hun voortbestaan. En die kans is niet per se groter als je groter
wordt, want juist kleine vestigingen kunnen het heel goed doen. Het is relatief rustig gebleven in faillissementen dit jaar, maar wij houden het wel heel sterk in de gaten. Al met al vind ik het nog steeds wel zorgelijk, ook omdat wij met TUI heel graag en veel op retail bouwen en geloven in het multichannel-model. Het is voor ons ook cruciaal, omdat we in ons volume de succesvolle reisretail nodig hebben om ons model winstgevend te kunnen draaien.” Hoe bevalt je variabele werkplek? “Ik ben echt een kilometervreter met werkplekken in Enschede, Rijswijk, Schiphol, Oostende, Zaventem, Engeland en Duitsland. Zeker de helft van de tijd was ik het afgelopen jaar in België, want ik denk dat het alleen maar werkt om de mensen en organisatie te begrijpen als je er ook daadwerkelijk bent. Het komende jaar gaan we volop ondernemen met TUI Benelux en hebben daarvoor hele mooie plannen. Ik geloof er ook heilig in dat we het komende jaar grote stappen gaan zetten in de interactie met de consument, nog meer dan we het afgelopen jaar hebben gedaan. Maar het afgelopen jaar hebben we een nieuwe retailformule geïntroduceerd, nieuwe winkels geopend, de website van Arkefly is geïntegreerd met die van Arke en heeft prijzen gewonnen in Nederland en België, de Dreamliners zijn binnengehaald en we starten met nieuwe bestemmingen vanaf Antwerpen.” Heeft het financieel resultaat gebracht? “TUI Nederland en TUI België hebben nog nooit zoveel winst gedraaid als in dit jaar. Dat komt door alle goede dingen dit jaar, maar we oogsten ook van de voorgaande jaren. Het komend jaar leggen we de lat nog hoger.” Wat betekent de komst van de tweede Dreamliner op de korte termijn? Nieuwe bestemmingen? Of weer naar West-USA? “West-USA zit niet in de plannen en dat zie ik ook niet snel gebeuren, want het is niet mainstream genoeg. Oost-USA doen we al samen
met Jetairfly. De Antillen blijft ons speerpunt met de Dreamliners. We willen kunnen zeggen tegen onze gasten die daarheen vliegen dat ze in principe altijd met de Dreamliner vliegen. Na de prioriteit van de Antillen zullen we wellicht op andere longhaul-bestemmingen gaan vliegen met de Dreamliner, maar waarschijnlijk zullen dat andere Caribische bestemmingen zijn.” Hebben jullie ook ‘zorgen’ op dit moment? “Persoonlijk vind ik het noodzakelijke tempo van verandering een zorg. We moeten blijven innoveren en creëren om alle concurrentie het hoofd te kunnen bieden en om de klant bij te kunnen houden.” Wie zijn die concurrenten? “Ik doel vooral op concurrenten buiten het domein waarin wij ons bevinden, want onze grootste concurrenten van over twee of drie jaar die kennen we nu (misschien) nog helemaal niet. Het is een sluipmoordenaar. Het gaat allemaal zo enorm snel, dus je kan het alleen maar bijhouden als je een lenige en snelle organisatie hebt. En dat is natuurlijk ook iets wat met cultuur en je organisatie te maken heeft. Wij moeten kijken hoe we de goede stappen moeten maken. Omdat wij een geïntegreerd bedrijf zijn, kunnen wij combinaties maken die niemand anders kan maken. Als je de klant goed kent, dan kan je die over alle kanalen persoonlijk bedienen. Een filmpje op maat in je online entertainment, iets op de kamer leggen waarvan je weet dat de klant het belangrijk vindt omdat deze al eerder bij je is geweest. Wat het ongelooflijk moeilijk maakt, is dat je op al die onderdelen Champions League moet spelen met op elk gebied andere concurrenten die op hun onderdelen misschien net iets scherper of beter zijn, dus daarom moeten wij minstens op alles een acht scoren. Anders maak je het verschil niet.” Komt er in de basis van jullie bedrijf een systeem dat alles aanstuurt? “Er komt een nog sterker, kloppend digitaal hart. dat niet alleen maar bezig is met een ijzersterke website aangezien we die hebben al hebben. Het wordt ook de aanjager van een sfeer om elke dag kleine stapjes te zetten de goede kant op, in plaats van grote lange termijn slagen. We willen ruimte bieden aan talentvolle mensen die het grote bedrijf TUI in beweging kunnen brengen; speedboten rond de tanker. Het mooie bedrijf TUI is voor de jongste generatie slimme mensen vaak niet seksie genoeg, omdat zij misschien niet genoeg ruimte krijgen, of het imago heeft van niet snel genoeg. Maar als wij de variatie in de dingen die wij doen, en het internationale karakter combineren en ruimte geven aan deze groep mensen, dan kunnen wij binnen hele korte tijd de meest populaire werkgever van Nederland worden. En dat moeten we ook willen worden, want dat is volgens mij de enige manier om uiteindelijk zo snel te kunnen veranderen om de klant bij te
9
houden. Daar zijn we nu nog niet dicht genoeg bij. Ook de samenwerking met het onderwijs speelt daarin een rol, waarmee we een lab kunnen creëren waar wij ons voordeel mee kunnen doen.” Er zijn toch ook genoeg dingen om trots op te zijn? “Zeker! We zijn zeer succesvol door een goede strategie die sterk wordt uitgevoerd en hebben sterk merken. We zijn de derde online partij van Nederland over alle branches heen, dus we zijn groot wat dat betreft. Dat is vandaag mooi, maar overmorgen niet meer genoeg. TUI wordt nooit een Google en die ambitie moeten wij ook niet willen hebben, want daarvoor is onze organisatie te anders. Maar daar waar wij nu 5% ‘Googlecultuur’ hebben, daarvan zouden we er eigenlijk 40% van moeten hebben.” Welke ontwikkelingen zijn er op winkelgebied? “In de nieuwe winkelformule brengen we de on- en offline wereld bij elkaar door bijvoorbeeld meer digitale content. Digitaal beeld in de winkels en minder ruimte voor brochures en etalage. De sfeer van de accommodaties van ons nieuwe merk Time to Smile komt overheen met de sfeer die wij in onze winkels creëren. Onze winkelmedewerk(st)ers hebben bedrijfskleding waarmee wij een bedrijfsuitstraling willen scheppen. En we openen 30 nieuwe winkels, waarvan er inmiddels zeven zijn geopend. Een deel van die 30 openen we voor zolang als het goed gaat en een deel openen we voor ongeveer drie jaar. In die zin zijn dat een soort pop up stores. In die drie jaar kan je klanten opvangen die in hun omgeving geen reisbureau hebben, want het gaat nu best wel hard met sluitende reisbureaus. Uiteindelijk kunnen we die klanten dan naar ons online kanaal trekken. Met die 30 nieuwe winkels erbij hebben we in totaal 155 reisbureaus in Nederland. In België zijn er meer franchise-winkels, waar we in België overigens niet mee stoppen, en minder eigen winkels. Het totale bestand is vergelijkbaar met Nederland. Met België erbij hebben we rond de 300 winkels in totaal.” Wat zijn de plannen met Holland International? “Holland International blijft een apart merk tot en met zomer 2016 in plaats van tot winter 2015/2016. De Nederlandse vakantieganger die gebonden is aan een hoogseizoen, boekt namelijk steeds eerder, dit komt ook omdat het aanbod steeds eerder beschikbaar is. Winter 2015/16 lijkt ver weg, maar is over een maand al weer boekbaar en zomer 2016 slechts enkele maanden later. Dat zet enorm veel druk op de ontwikkeling van het technische platform dat wij aan onze agenten willen bieden. Holland International is een prachtmerk met een lange historie in de Nederlandse reiswereld dat toe is aan een nieuwe fase. Twee merken met een rode Smile, een nagenoeg gelijk productaanbod
en regelmatig verschillende prijzen, dat is gaan wringen. Holland International zal verdwijnen en Arke blijft over als één sterk merk voor alle verkoopkanalen.” Dus jullie blijven de retail trouw? “Ja, ons commitment aan de retail moeten we niet alleen in woord belijden. Maar ook in daden, samenkomen tot een verdienmodel dat ons beide de ruimte geeft om concurrerend te zijn. We ontwikkelen een gedifferentieerd commissiesysteem waarbij onderscheid wordt gemaakt in de provisie voor onze unieke concepten, de provisie voor het prijsgevoelige hotelaanbod, de zogenaamde ‘commodities’ en aanbod dat een typisch advies-product is, zoals segmentreizen. Ook wordt er gestreefd naar een vergoeding voor een Arke.nl-boeking die voortkomt uit een verkoopgesprek dat in het reisbureau is gevoerd. Wij bieden straks ook de mogelijkheid om op de Arke-prijs een eigen extra marge te zetten, en we kijken naar provisie op verkoop van ‘ancillaries’, zoals stoelreserveringen, bagage, parkeren, etcetera. Willen wij de reisagent hier optimaal in faciliteren, dan zullen we dit geautomatiseerd moeten aanbieden om een efficiënte werkwijze te borgen.”
www.travelpro.nl
Internationaal zijn er diverse ontwikkelingen gaande in de TUI Group, zoals die ontstaan is na de fusie. Gaat dat nog invloed hebben op de Nederlandse markt? “Het internationale merkbekendheid is een belangrijk speerpunt van de woensdag 17 december geformaliseerde nieuwe TUI Group. Het is niet ondenkbaar dat er naar meer universele, internationale merken gestreefd gaat worden met een centrale rol voor de rode Smile. Dat zou kunnen betekenen dat de merkpropositie weer zou veranderen, kort na het overgaan van Holland International naar Arke. Maar dat lijkt ons niet wenselijk. Wij hebben besloten om zorgvuldigheid voor snelheid te laten gaan. Om ten opzichte van de agent een duidelijk standpunt in te nemen, zodat elke reisagent weet waar hij aan toe is. Samengevat, het merk Holland International blijft tot en met zomer 2016 en zal pas per winter 2016/17 verdwijnen. In de tussentijd zullen wij onze commerciële afspraken met de retail zodanig inkleuren, dat wij samen kunnen voorsorteren op een strategie rondom één merk.” Tom van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff
10
infotorial
ZRO aan het woord: Peter Lindhout “Ik ben per 1 december 2013 gestart als ZRO bij The Travel Club na het faillissement van Oad/Globe. Daar was ik de laatste twaalf jaar maatwerk specialist op een van de grootste reisbureaus van de Globe groep: Globe reisburo Cebuto in Leiden. In totaal heb ik al ruim 35 jaar werkervaring in de reisbranche. In 1979 gestart bij Neckermann Reizen, eerst op het reisbureau in Alkmaar en daarna op het hoofdkantoor in Diemen. Vervolgens een aantal jaren bij de Evenements Reizen groep op de afdeling Traffic en een paar jaar bij Select Travel Jobs in Baarn in de arbeidsbemiddeling in de reisbranche. Na mijn werkzaamheden bij Air Transat ben ik in 2001 weer teruggegaan naar mijn oude ‘liefde’: maatwerk op een groot reisbureau. De usp's van de franchiseformule van The Travel Club zijn met name de zeer goede facilitaire diensten van een organisatie die achter je staat, maar die je vervolgens volledig vrij laat in de keuzes die ik kan maken: zoals met welke reisorganisatie, welke dmc, welke leverancier ga ik in zee om voor mijn klanten de mooiste aanbieding te doen en waar ik ook nog zelf het beste bij verdien aan commissie en/of marge. Met name de lage kosten van The Travel Club maken het voor mij de juiste formule om hiermee een mooi inkomen te genereren. Daarnaast de korte communicatielijnen maken snel handelen goed mogelijk.
Met mijn onderneming wil ik een service kunnen bieden aan mijn vaste en nieuwe klanten, zodat ik écht hun Persoonlijke Reisadviseur ben met alle ‘toeters en bellen’ die ik hen daarbij kan aanbieden. Vroeger was een verkoopgesprek aan mijn balie op het reisbureau altijd een ‘feestje’, maar nu vanuit mijn nieuwe werksituatie kan ik mijn klanten ook buiten kantoortijden bezoeken en is het persoonlijke contact nog veel leuker geworden. Die wederzijdse waardering voor de formule is een goede basis. Vanuit deze basis wil ik mijn onderneming gestaag laten groeien, waarbij ik wil waken om de kwaliteit die ik wil leveren, kan blijven uitvoeren. Ik hoef niet per se de grootste te zijn, maar ben supertevreden als mijn klanten elk jaar weer vanzelfsprekend bij mij terug komen. De ondersteuning hiervoor vanuit The Travel Club wordt vakkundig geleverd door cursussen, begeleiding op gebieden waar je minder goed in ben of waar je juist die extra kennis kan gebruiken. Goed opererende (boekings)systemen, administratieve ondersteuning, onderlinge communicatie met ruim 200 collega’s zijn allemaal ‘tools’ die bijdragen tot een rustige werkomgeving, zodat je je het best kan focussen op waar je goed in bent: reizen verkopen voor je eigen klanten! Ik was een aantal jaar geleden al van plan ‘voor mijzelf’ te gaan werken, ongeacht bij welke organisatie,
maar na 30 jaar vastigheid heb ik nooit de stap durven zetten dit los te laten. Totdat die vastigheid plotseling verdween door het faillissement van Globe en er een deur werd geopend… Ik had niets te verliezen en door mijn grote netwerk van collega’s in de loop van de jaren, werd ik benaderd met de vraag: 'Zou je interesse hebben om met The Travel Club te praten?'. Na een paar ‘vrienden’ te hebben gesproken werd dit van alle kanten bevestigd dat The Travel Club voor mij de juiste keuze zou zijn, gezien mijn (redelijk) hoge reissommen en lage afdracht aan kosten. Na een voor mij spannend gesprek met Jeannie Vincent was het heel snel duidelijk dat dit voor mij de juiste keuze zou zijn. Vervolgens twee maanden later gestart en full force het boekingsseizoen 2014 ingegaan. Ik heb een heerlijk jaar achter de rug met veel nieuwe, maar ook een aantal oude collega’s. Onderling hebben wij ook contact via Yammer voor vragen, suggesties en hulp indien nodig. Maar belangrijker voor mij is de vrijheid die ik nu ervaar in mijn functioneren als reisadviseur en ook ondernemer. Ik ben het afgelopen jaar tien jaar jonger geworden voor mijn gevoel, door het plezier van het werken op deze wijze en bij deze club. Een afgezaagd advies op het eind: Had ik het maar eerder gedaan… is niet wat ik nu verzin, maar wat iedereen zegt nadat ze de stap hebben gezet. En: je doet het niet in je eentje, want er staat een grote professionele organisatie achter je, die je stilzwijgend ondersteunt met bijvoorbeeld administratieve afhandeling, maar die je ook kan raadplegen zodra je iets nodig hebt."
Nieuws
Complete restyle voor Corendon Corendon gaat volledig in het nieuw 2015 in, waarbij werkelijk niets achterwege wordt gelaten, zo heeft de touroperator laten weten aan TravelPro. Steven van der Heijden, CEO Corendon, liet halverwege november in een interview met TravelPro weten: “Alle activiteiten onder het merk Corendon moeten één uitstraling en één en dezelfde identiteit krijgen."
Rood
Met een nieuw logo, een nieuwe slogan (‘Altijd de beste vakantiedeals!’), een nieuw beeldmerk, een nieuwe huisstijl (waarin zon, zee en strand centraal staan) en de nieuwe tv-commercial met Cor & Don die vanaf tweede kerstdag op tv is te zien, kan niemand om de nieuwe stijl van Corendon heen.Sinds vorige week is de website van de touroperator, die in 2015 vijftien jaar bestaat, in de nieuwe huisstijl live gegaan en binnenkort wordt de nieuwe livery van de vliegtuigen van Corendon Airlines gepresenteerd.
“Het nieuwe Corendon-logo zal niet alleen gebruikt worden door Corendon Vliegvakanties Nederland, België, Duitsland en Turkije, maar ook door Corendon Airlines en Corendon Hotels Amsterdam. Ook het schaatsteam van Team Corendon zal met nieuwe pakken over de baan vliegen tijdens de aankomende belangrijke schaatstoernooien”, aldus Dick Gussen (Marketing Manager Corendon) tegenover TravelPro. Rood blijft ook in het nieuwe logo de hoofdkleur, zij het in een lichtere, frissere versie dan het vertrouwde Corendon-bordeauxrood. Een blauwe zeester en een goudgele zon completeren het beeldmerk. Deze kleuren en het moderne lettertype hebben tot doel om een echt vakantiegevoel op te roepen.
Introductie logo Het Corendon-personeel in Nederland, België, Turkije en Duitsland kreeg voor de landelijke bekendmaking de eerste introductie van het nieuwe logo, waarbij Van der Heijden iedereen een eigen koffiemok overhandigde met het nieuwe logo en de naam van de medewerk(st) er. Corendon bestaat in 2015 vijftien jaar en is
www.travelpro.nl
inmiddels een snelgroeiende en toonaangevende touroperator, luchtvaartmaatschappij en hotelketen op de Nederlandse en Belgische markt met vakanties naar tientallen bestemmingen binnen en buiten Europa. In de afgelopen jaren maakte Corendon een ongekende groei door. In vier jaar tijd verdubbelde de omzet en groeide de internationale vloot van Corendon van zes naar zestien vliegtuigen. In het voorjaar van 2015 wordt het eerste Corendon Vitality Hotel geopend in Amsterdam.
Cor en Don Bijna waren Cor en Don niet meer op de buis geweest, maar vanaf tweede kerstdag zijn ze er toch weer. Van der Heijden liet in een interview dat TravelPro halverwege november publiceerde weten dat hij zich had voorgenomen om Cor en Don tijdens zijn eerste dag bij Corendon de nek om te draaien. “Vervolgens zag ik wat Cor en Don hebben gedaan voor de naamsbekendheid van Corendon. Dus hebben we besloten om Cor en Don te handhaven, maar op een andere manier. Dat krijgt iedereen op de tweede kerstdag te zien. Ze zijn dus gebleven, maar krijgen wat meer inhoud”, aldus Van der Heijden. Arjen Lutgendorff
11
Nieuws
13
Tevredenheid bezoeker Disneyland Paris stijgt Tijdens de drukke dagen van de Disney Stars Live Experience 2014 maakte Frans Leenaars, vice president Marketing & Sales Benelux van Disneyland Paris, graag wat tijd vrij voor TravelPro om het resort en haar bezoekers nader onder de loep te nemen.
De periode voor het gesprek met TravelPro is Frans door verschillende media regelmatig gevraagd naar de herkapitalisatie van het Franse pretpark. Hij geeft aan derhalve daarover kort te willen zijn. “In het kort komt het er op neer dat door deze handeling van het moederbedrijf het attractiepark in de lichtstad meer financiële armslag voor nieuwe investeringen heeft gekregen”, aldus Leenaars.
Blik op de toekomst Met de vrijgekomen liquide middelen is Disneyland Paris in staat te investeren in onderhoud en renovatie. Disney's Newport Bay Club ondergaat thans een grondige renovatie. “Een deel is reeds opgeleverd, het andere deel zal zo spoedig mogelijk opnieuw opgesteld worden voor onze gasten", vertelt Leenaars. “Bovendien heeft het populaire Disney's Hotel Santa Fe, een grondige facelift ondergaan, de kamers zijn gerenoveerd en het Cars-thema is door de gehele accommodatie doorgevoerd.” Daarnaast zullen er op termijn nieuwe attracties en shows aan het aanbod worden toegevoegd. De in juli geopende spannende ride Ratatouille: The Adventure, geïnspireerd op de gelijknamige Disney/Pixar film uit 2007 met het ratje Rémy, in een restaurant in Parijs, is daar een goed voorbeeld van.
aanbieding.” Wie denkt dat Disneyland Paris nu geen enkele aanbieding meer in het vooruitzicht stelt, heeft het mis. “In het zogenaamde extra voordeelseizoen van januari tot en met maart, zijn er leuke aanbiedingen in Nederland, voor zowel klant als agent", verzekert Leenaars. Bekijk eens de mogelijkheden voor een upgrade in Disney Direct, geeft hij als advies aan de verkopers mee. "Het verschil in prijs is soms kleiner dan je denkt."
Kritische kijk op de markt “We gaan kritischer naar de markt kijken,” vervolgt Leenaars het gesprek. “De 'stunt'aanbiedingen die we op de Franse markt hadden, zullen we niet continueren. In Frankrijk kon er geboekt worden voor een arrangement met overnachting en twee dagen entree tot de parken. De ervaring leerde dat de meeste bezoekers slechts een dag naar Disneyland Paris kwamen en geen gebruik maakten van de aangeboden accommodatie. Dat is, vanzelfsprekend, niet de insteek van een dergelijke
www.travelpro.nl
Toename overnachtingen Disneyland Paris kent vele repeaters. Verblijft de bezoeker in het resort, tijdens het eerste verblijf gemiddeld 2,4 nachten. Bij een volgend verblijf is dat gestegen naar een gemiddeld verblijf van 2,7 overnachtingen. “Echter, belangrijker nog, de tevredenheid van onze gasten is met 4% gestegen", voegt Leenaars er met gepaste trots aan toe. Eva Hopstaken
15
Kuoni/Tenzing Travel positief gestemd Tijdens de club van 100-avond die Kuoni/Tenzing Travel op woensdag 10 december hield voor de 100 beste reisagenten en ZRA's, in het Centraal Ketelhuis in Amersfoort, zei Hans de Wilde (directeur bij Kuoni/Tenzing Travel): “2014 is een positief en goed jaar geweest, waarin een groei van 30% is gerealiseerd”.
De Wilde gaf echter tegelijkertijd aan dat er niet achterovergeleund mag worden als deze groei doorgezet wil worden. “Iedereen moet zijn schouders eronder blijven zetten om deze koers voort te zetten en de klanten de droombeleving te bezorgen waar ze zo naar verlangen.”
Kuoni wordt Tenzing Travel De naamswijziging van Kuoni naar Tenzing Travel zal het komende jaar nog verder worden uitgerold. “De naam Kuoni kan nog tot eind 2015 worden gebruikt, dus zijn we in staat dit gefaseerd door te voeren. De brochures die deze maand zullen verschijnen zijn nog voorzien van het Kuoni wordt Tenzing Travel-logo. De brochures die in de loop van 2015 worden uitgebracht zullen geheel in de nieuwe look & feel van Tenzing Travel zijn. Naast deze wijzigingen, zijn ook de brochures inhoudelijk onder handen genomen. Een aantal bestemmingsgebieden is opgesplitst om zo een nog beter en gerichter advies te kunnen geven aan de klant. Om het de reisagent wat gemakkelijker te maken is een zoekfunctie toegevoegd aan Kuoni Online en is er sinds maandag 15 december een ‘call me back’-button op de agentensite beschikbaar voor het maken van een definitieve boeking.
En verder Na het openingswoord van De Wilde en een verrassend en interactief optreden van het cabarettrio Goeroes Zonder Grenzen, werd de avond voortgezet met een walking diner als bedankje voor alle support die Kuoni/Tenzing Travel in 2014 van haar best boekende partners mocht ontvangen.
www.travelpro.nl
16
Nieuws
Travel scoort op Masters of LXRY Op een regenachtige decemberdag leidt Fred van Eijk, general manager van Travel Counsellors, TravelPro rond op het Travel Square op Masters of LXRY in Amsterdam.
De voormalige miljonairsfair is een jaarlijks terugkerend high-end lifestyle evenement, gehouden in de RAI in Amsterdam. Dit jaar is reeds de
dertiende editie, een getal dat zeker geen ongeluk brengt, aangezien de beurs groter is dan de eerder gehouden edities. Het aantal bezoekers wordt tijdens het bezoek van TravelPro, op de eerste beursdag, geschat op 40.000. Naast diverse lanceringen en primeurs op het gebied van kunst, snelle auto’s, diamanten en haute couture, kan de bezoeker in alle rust en stijl zich laten informeren over zijn volgende bestemming.
Kruisbestuiving “Onze klanten kunnen hier op het prachtige, door Prades Interior Concepts ingerichte, Travel Square in een gemoedelijke sfeer onder het genot van een hapje, een drankje en live muziek zich oriënteren op een van hun volgende reizen", aldus Van Eijk. “Elke dag is een aantal van onze Travel Counsellors hier op de beursvloer aanwezig om huidige, maar ook potentiële
klanten, te adviseren over hun droomreis.” Van Eijk vervolgt zijn verhaal: "Ten opzichte van 2013 staat er bijna het dubbele aantal exposanten op ons reisplein. Deze beurs is niet alleen een prettig ontmoetingspunt voor onze huidige clientèle het brengt ons tevens nieuwe leads. De gasten die bij de overige standhouders zijn uitgenodigd, bezoeken ook onze participanten, het is een kruisbestuiving.”
Gevarieerd aanbod “We verwachten veel van deze beurs", vertelt Mariska Brouwer, contract & brand coördinator van Largo Villas. We zijn een betrekkelijk nieuwe speler op de markt van de verhuur van privé villas en eilanden in het hogere segment, we gaan er vanuit hier onze doelgroep te treffen.” Ana en Rosa van het Spaans Verkeersbureau zetten in op luxe treinreizen en de reizen waarbij de klant in paradores overnachten. De bezoeker kan aanschuiven bij hotelketens, luchtvaartmaatschappijen, DMC’s of zich laten informeren over cruisereizen. Een gevarieerd aanbod, voor ieder wat wils. Eva Hopstaken
Nieuws
James Blunt opent wintersportseizoen Ischgl Na een perfecte, zonnige skidag opende de Britse singer/songwriter James Blunt zaterdag 29 november het wintersportseizoen 2014 - 2015 van Ischgl (Tirol) met een openluchtconcert voor 17.000 uitzinnige fans.
De bestemming Ischgl in Paznaun opende traditiegetrouw het wintersportseizoen met een concert van een internationaal artiest. Vorig jaar stond Nickelback op het podium van Ischgl, evenals Robbie Williams tijdens het afsluitende Top-of-the-Mountain concert. Andere grote namen gingen hen voor, onder meer Rihanna, Katy Perry, Lionel Richie, Elton John, Tina Turner, Jon Bon Jovi en Enrique Iglesias. Met een gepassioneerd optreden wist Blunt, zelf een fervent skiër, het enthousiaste publiek flink op te zwepen. Een van de hoogtepunten was ongetwijfeld het rondje crowdsurfen in het publiek. Tal van bekende hits kwamen voorbij en daarnaast verraste hij het publiek ook met onbekender werk. Wintersporters en muziekliefhebbers konden het concert gratis bijwonen op vertoon van een geldige liftpas. Twee dagen eerder, op donderdag 27 november gingen de skiliften van de Silvretta Arena voor het eerst open in dit nieuwe seizoen. Dankzij de goede pistepreparatie kon er volop worden geskied.
Nieuwe gondellift Ischgl neemt dit winterseizoen de nieuwe gondellift ‘3-s Pardatschgratbahn A2’ in gebruik. De 28-persoons windstabiele cabines overbrug-
gen een recordhoogte van 1.251 meter en vervoeren per uur 2.800 wintersportfans naar een hoogte van 2.616 meter. De kabelbaan vervangt de huidige vierpersoonsgondels uit 1990. In de zomer van 2013 werd gestart met de bouw van de nieuwe Pardatschgratbahn. Het gedeelte van de kabelbaan van het middenstation tot de Pardatschgrat is intact gebleven als panoramalift. Hierdoor worden ook de wachttijden bij de lift voor de populaire afdaling naar het middenstation en tot in Velill verminderd. De locatie van het bergstation van de nieuwe kabelbaan maakt het mogelijk dat ook minder valide mensen het bergrestaurant Pardorama kunnen bereiken. Het dalstation bestaat uit twee delen en is verbonden door bruggen, roltrappen en liften. Op het laagste niveau bevindt zich een sportwinkel en skiverhuur. De bovenste verdieping biedt toegang tot de kabelbaan. Het dalstation wordt verlicht met LED-verlichting. Met de bouw van deze lift heeft de populaire wintersportregio een wereldrecord in handen: de nieuwe Pardatschgratbahn heeft namelijk met 1.251 m hoogte, het grootste hoogteverschil van elke drie-kabel gondellift.
www.travelpro.nl
17
18
INTERVIEW
Oad naar volgende fase Ruim een jaar na de doorstart van Oad is de touroperator op stoom. Met een managementteam dat is gecomplementeerd en de brochures ‘Bus en vlieg/bus reizen’, ‘Disney’ en ‘Riviercruises’ in de schappen is het in Goor gevestigde bedrijf klaar voor de volgende stap. Daarbij speelt de merknaam ‘Oad’ een zeer belangrijke rol, maar vooral de samenwerking die volop wordt gezocht met branchepartijen en branchevreemde partijen waarmee de touroperator de klant op alle vlakken wil bedienen. TravelPro sprak in Goor met de sinds 1 november jl. als directeur toegetreden Karen van der Zanden en collega-directeur Frans Schuitemaker.
De positieve vibe is voelbaar in Goor. Er is volop activiteit op het kantoor en aan alles merk je dat de gevallen ster uit het oosten zich aan het opwerken is naar de top. Schuitemaker heeft het allemaal meegemaakt en wil vooral naar de toekomst kijken. “De doorstart is gemaakt met
het busbedrijf en de investeringsmaatschappij heeft in een later stadium ook het merk Oad en alle bijbehorende rechten overgenomen. We zijn keihard aan de slag gegaan om de bussen weer te laten rijden en het afgelopen half jaar is er hard gewerkt aan de strategie. Daarbij bleek dat de
naam ‘Oad’ zo sterk is dat we dat volop willen benutten”, aldus Schuitemaker. Karen, waar kom jij vandaan, waarom ben jij aangesteld en hoe gaan jullie de taken verdelen? Karen: “Ik heb verschillende commerciële functies in de reisbranche bekleed. Zo heb ik dertien jaar bij KLM gewerkt, onder andere verantwoordelijk geweest voor alle wereldwijde partnerships van Flying Blue. Daarnaast ben ik commercieel directeur bij Canal Company geweest. Dus na de luchtvaart en het inkomende toerisme is het nu tijd om de bussen in te gaan. Die commerciële ervaringen binnen de verschillende sectoren in de branche versterken elkaar. Het past in de strategie van Oad om kennis ook te halen via medewerkers die uit een andere sector of tak in de reisbranche komen. Frans gaat zich voornamelijk richten op het busbedrijf. Dat is zijn passie en daar ligt zijn hart. Ik neem de touroperating op mij en ga me richten op onder meer product, marketing, sales, e-commerce en customer service”. Waar ligt jullie groeistrategie? Karen: “Op de bussen en producten waar we goed in zijn. In een groot deel van Nederland denkt men nog dat Oad failliet is. Wij willen gaan bouwen met een sterk merk”. Hoe gaan jullie dat doen? Karen: “Met Bus en vlieg/busreizen, Disney en Cruises. En dat gaan we ook verder uitbreiden. Daarnaast hebben we groeps- en themareizen, specials en dagtochten. Vooral het aanbod busrondreizen hebben we uitgebreid. En denk ook aan de themareizen zoals nu al Van Gogh en de Liberation Route, daarvan komen er nog meer het komend jaar. Dat doen we vaak in samenwerking met partners”. Frans: “We barsten van de ideeën, terwijl veel ideeën verzanden. Daarom zijn we een creative lab gestart waar alle ideeën worden geregistreerd. De nieuwe busreis langs de Oostzee komt van een buschauffeur. Hij kwam terug met een geweldig verhaal en wij hebben dat opgepakt”. Karen: “Het is een voorbeeld van hoe wij als
19
nieuwe Oad er naar kijken. We ontwikkelen ook specials en dagtochten die we via de niet reguliere distributie in de markt zetten. Bijvoorbeeld een special Parijs via Albert Heijn en een kerstmarkt dagtocht in samenwerking met Hema, daar hebben duizenden mensen op geboekt. We zijn echt actief aan het zoeken naar verschillende partners, maar een 10-daagse rondreis Noorwegen is bij uitstek een reis die wij via de reis retail verkopen. Dat is geen impulsaankoop om via Albert Heijn te verkopen”. Frans: “Die partnerships met branchevreemde partijen zijn een wisselwerking waarmee je te gekke dingen kunt doen, denk bijvoorbeeld ook aan een klassiek orkest en een speciale reis”. Is het een vorm van geïntegreerde niche marketing? Frans: “Inderdaad, en daarom zijn we ook het creative lab gestart”. Maar niet de grootste omzetten toch? Frans: “Het belangrijkste is dat wij ons door dit soort acties na de doorstart wel geweldig op de kaart hebben gezet. Alle andere marktpartijen hebben zitten kijken. We passen onze bussen ook aan op de themareizen. Dat zijn onze rijdende billboards. Het is ook heel belangrijk om Karen aan boord te hebben om de positionering van ons merk te verbeteren. Er liggen nog heel veel kansen om het merk verder neer te zetten”. Hoe gaan jullie het aanbod selectief verbreden? Karen: “Wij geloven dat wij moeten doen waar wij goed in zijn en wij gaan de merknaam inzetten om samen te werken met andere partijen. Dat doen wij in eerste instantie met een technology partner die op basis van dynamic packaging technologie een platform heeft ontwikkeld waarop mensen zelf op oad.nl hun reis kunnen samenstellen”. En op het gebied van customer journey? Karen: “We gaan alles aanpakken, van voor en tijdens tot na de reis. Op ons oad.nl-platform bieden we dus de mogelijkheid van dynamic packaging, maar we willen daar ook zorgen voor customer engagement”. Op welke bestemmingen kunnen consumenten gaan packagen? Frans: “We starten met specifieke zonbestemmingen en steden. In de loop van volgend jaar komen daar meer producten bij, zoals mogelijk vakantiehuizen. Het zijn producten voor mensen die niet naar het reisbureau gaan, maar juist zelf een reis samen willen stellen. Wij zullen uiterst selectief te werk gaan met het aanbod. Er zullen producten te vinden zijn waarvan wij denken dat onze klanten die willen boeken”. Hebben jullie hierover al met de retail gesproken en wat vinden die er van? Karen: “Wij hebben gesprekken gehad met
onze belangrijke partners in de reisretail, over onze nieuwe strategie en hoe we verder kunnen samenwerken. Er wordt enthousiast op gereageerd. Vergis je niet dat onze reizen, zoals de busrondreizen, juist door een heel groot gedeelte van het reisbureau wordt geboekt. Wij willen juist met het reisbureau samenwerken en de samenwerking intensiveren”. Je gaat nu met twee businessmodellen naast elkaar werken? Frans: “Er zijn verschillende productportfolio’s. Wij blijven investeren en ontwikkelen op de gebieden waar wij goed in zijn. En wat dat betreft willen we juist die producten op de traditionele manier wegzetten, maar op andere gebieden willen wij met andere partijen samenwerken”. Zal de branche jullie stap op Oad.nl begrijpen? Frans: “Consumenten oriënteren zich meer en meer online, dus wij zorgen ervoor dat onze website inspirerend is en ook een plek waar klanten meer informatie over de reis, maar ook bijvoorbeeld persoonlijke reistips van reisleiding kunnen vinden. Daarmee maken we ook het merk klantvriendelijker en zal er ook in het reisbureau meer naar gevraagd worden. Daarnaast is er een groep klanten die graag thuis van achter hun computer sommige reizen zelf willen samenstellen met behulp van de specifieke technologie, maar voor andere reizen juist behoefte kunnen hebben om te boeken bij het reisbureau”. Karen: “Het is ook innoveren met de reisretail. Het kernwoord dat bij ons op kantoor centraal staat is ‘samenwerken’. Wij investeren fors in onze merkbekendheid en daar kan de reisretail juist ook van profiteren. De hele reissector is in beweging en wij willen met z’n allen in beweging komen. Het gaat niet om ons, maar om de veranderende klant. En er is altijd plek voor de offline retail. Het is niet of-of, maar en-en”. Frans: “Wat wij nu doen is totaal niet nieuw, maar voor de reisbranche misschien wel. Vroeger kwamen er 63 gidsen binnen en nu drie. Dat wij dit eerste jaar zijn doorgekomen is door de loyaliteit van de klant en de retail. En die loyaliteit zat hem bij de busreizen. Die mensen komen morgen weer in hetzelfde reisbureau. Het is echt een goed product met een goede marge”. Wat is de grootste uitdaging? Frans: “Het stoffige imago en de busreizen als seksie neer te zetten. De busvakantie hoeft niet de hoofdvakantie te zijn, maar het is een prachtig product waar elke doelgroep van kan genieten”. Karen: “We gaan het hele merk breder neerzetten, we gaan bouwen met het merk. We gaan dus uitbreiden met partners en een daarvan is een technology partner, maar we kijken ook verder. Hoe we de kracht van ons sterke merk verder kunnen inzetten met andere partners en zo ons product aanbod verbreden. Wij zullen blijven uitbreiden en zoeken naar samenwerkingen, want wij kunnen en willen niet alles zelf ontwik-
www.travelpro.nl
kelen. Wat wij willen doen is de kracht van het merk gebruiken”. Maar de ‘oude economie’ brengt toch een groot deel van de omzet... Frans : “Wij denken niet in oude of nieuwe economie, voor ons is van belang wat onze klanten willen en daar goed op inspelen”. Karen: “Wij hebben heel goed nagedacht over wat wij willen en daarbij staat de beleving tijdens de reis centraal. Dat, ‘creating memories together’, doen wij samen met de consument, maar ook intern en met onze (retail)partners. Daar gaat het wat ons betreft over, samenwerken met en voor iedereen”. Karen, hoe kijk je vooruit naar 2015? Karen: “Ik heb er enorm veel zin in. Binnen het bedrijf zie en voel je een enorme gedrevenheid. De mensen die bij Oad werken, in- en extern, hebben zoveel passie voor het bedrijf en het vak. Ook de goede mix van mensen die al geruime tijd ervaring hebben binnen Oad en nieuwe medewerkers is mooi om te zien. We gaan ons nog meer focussen op de klant en doen waar we goed in zijn.” Tom van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff
special vakantiebeurs
Vakantiebeurs: het paradijs voor vakantieliefhebbers De Vakantiebeurs is met ruim 1.200 exposanten al sinds de jaren '70 de belangrijkste beurs voor toeristisch Nederland. De Vakantiebeurs wordt ook wel hét walhalla voor vakantieminnend Nederland genoemd.
Win twee vliegtickets naar Jordanië! Bezoek het Hasjemitisch Koninkrijk van Jordanië op de Vakantiebeurs. Ontdek de schatten van Jordanië, zoals wereldwonder Petra, het maanlandschap van de Wadi Rum
Op de Vakantiebeurs - die van 13 tot en met 18 januari in de Jaarbeurs in Utrecht wordt gehou-
den, staan honderden reisleiders en touroperators die elke vakantiebestemming door en door kennen. Op elke vraag hebben zij een antwoord en weten wat te doen bij twijfelende klanten. Je praat een-op-een met de reisprofessionals en ze geven je maar wat graag leuke tips - ook die je niet in een reisgids vindt - van wat je klant écht moet zien, doen, eten, et cetera. Zo krijg je meteen een goede indruk van wat je klant kan verwachten als zij de vakantie bij jou hebben geboekt. De Vakantiebeurs is natuurlijk ook een leuk dagje uit. Met heel veel leuke activiteiten, exotische muziek en lekker eten kun je de vakantiesfeer opsnuiven. Naast informatie doe je op de Vakantiebeurs heel veel inspiratie op, maar vind
www.travelpro.nl
woestijn, de Romeinse ruïnes van Jerash en de unieke Dode Zee. Laat je inspireren, informeren en verrassen en win twee vliegtickets naar Jordanië met Royal Jordanian of een van de tien wellness-pakketten, inclusief zeezout en helende modder uit de Dode Zee. Kijk voor meer info op www.visitjordan.com. Hal 3, standnummer D013.
je op de beursvloer ook heel veel aanbiedingen die exclusief tijdens de Vakantiebeurs gelden.
Vakantiebeurs Awards De Vakantiebeurs gaat tijdens deze editie zelf
21
22
Vakdagen Vakantiebeurs 2015: Hét vakevent van de reisbranche Vaste prik in januari: de hele toeristische branche van de Benelux komt in Utrecht samen op de Vakdagen van de Vakantiebeurs. Dit jaar zijn ze op dinsdag 13 en woensdag 14 januari.
De Vakdagen zijn al lang niet meer puur een netwerkmoment, want sinds enige jaren is er ook een inhoudelijk programma aan de beurs verbonden. Net als dit jaar. Een programma met bijvoorbeeld sessies over de trends & verwachtingen van 2015 van NBTCNipo Research en een speciaal programma voor Young Professionals én seminars waarin marketeers en bloggers de krachten bundelen.
Nieuw: groot Vakantiebeursfeest Nieuw tijdens de Vakdagen van de Vakantiebeurs: het Vakantiebeursfeest met uitreiking van de eveneens nieuwe Vakantiebeurs Awards. Dit feest is er voor iedereen die om 18.00 uur nog niet klaar is met netwerken & bor-
relen op de beursvloer en samen met de concullega's nog even door wil. Natuurlijk wordt er voor heerlijke hapjes uit diverse windstreken gezorgd en de spetterende coverband La Fonque staat garant voor 100% party-time. Het feest is gratis toegankelijk en is in SuperNova, op de eerste verdieping van het Jaarbeurscomplex.
Business Lounge Tijdens de beurs zaken doen in een wat minder hectische omgeving dan op de beursvloer? Dan staat de Business Lounge tot je beschikking. Tussen hal 7 & 8 kun je de trap naar boven nemen waar je, met uitzicht op de beurs, alles vindt om een zakelijke afspraak te hebben. De lounge is zowel voor afspraken tussen vakbezoekers en deelnemers of natuurlijk tussen vakbezoekers onderling. In een apart deel van de lounge hebben de travelbloggers hun uitvalsbasis.
branche is er dit jaar een nieuwe Matching Making Tool. Met deze tool kun je van tevoren afspraken maken met reeds bestaande relaties, maar ook alvast nieuwe zakencontacten opdoen. Na jouw badgeaanvraag krijg je automatisch van een bericht om deze tool te activeren en je te laten matchen met waardevolle contacten.
Gratis naar de Vakdagen? Nog geen uitnodiging per mail ontvangen en wel werkzaam in de toeristische branche? Kijk dan op vakantiebeurs.nl/vakdagen en vraag daar een code voor gratis toegang aan!
De Nederlandse vakantiemarkt: trends en verwachting 2015 (NBTC-Nipo Research) Wat zijn belangrijke trends op de Nederlandse vakantiemarkt? Wat liet het vakantiejaar 2014 zien en hoe staat het met het ‘vakantiesentiment’ van de Nederlanders voor 2015?
Sessie NBTC Nipo NBTC-Nipo Research geeft tijdens de Vakantiebeurs Vakdagen een analyse van het
Match Making Tool
vakantiegedrag van de Nederlanders. Het
Speciaal voor de decision makers binnen de
onderzoeksbureau schetst eerst een beeld van de omstandigheden waarin het vakantiejaar 2014 zich heeft afgespeeld. Vervolgens onthullen zij de hoofduitkomsten van het grootschalige ContinuVakantieOnderzoek (CVO). De ontwikkeling van de totale vakantiemarkt komt aan bod, waarbij tevens onderscheid wordt gemaakt tussen vakanties van Nederlanders in het binnenland en het buitenland. Ook de verwachtingen voor het vakantiejaar 2015, gebaseerd op recent uitgevoerd onderzoek, worden gepresenteerd. Om 15.00 uur is er een sessie in het Engels speciaal voor de buitenlandse Verkeersbureaus/ Destinatie Marketing Organisaties.
special vakantiebeurs
De Jong Intra Vakanties De Jong Intra Vakanties is ook dit jaar aanwezig op de Vakantiebeurs in Utrecht. "We zijn mét één van onze luxe touringcars te vinden in hal 8, standnummer F012. Tijdens de vakdag zijn alle voor jullie bekende gezichten van de Jong Intra aanwezig. We verwelkomen je graag om te toasten op het nieuwe (boek)jaar!"
mate waarin wordt ingespeeld op vakantietrends, prijs-kwaliteitverhouding en duurzaamheid. Deze winnaars worden bekendgemaakt tijdens het spetterende Vakantiebeursfeest op dinsdagavond 13 januari in SuperNova in de Jaarbeurs. Bovendien wordt een Award toegekend aan de beste stand van de Vakantiebeurs. Een niet als zodanig herkenbare jury maakt tijdens de eerste vakdag een ronde over de beurs en beoordeelt de stands op beleving, gastvrijheid, informatie en inspiratie. De Vakantiebeurs Awards bestaan uit een aantal categorieën: verre bestemmingen, outdoor & sport, steden & cultuur, familie & kinderen, cruises & zeilen en kampeer & camping.
airberlin Tijdens de Vakantiebeurs biedt airberlin (stand 03.A055) een razendsnelle mogelijkheid om te reizen. Bezoekers vliegen in één minuut naar de VS en kunnen een gratis ansichtkaart van zichzelf in onder meer New York of Miami laten maken. Bovendien is het mogelijk mee te doen aan de prijsvraag en zo kans te maken op gratis vluchten naar de VS. Voor alle ins en outs over airberlin is het salesteam aanwezig. De airline verzorgt verder op 14/15-01 in samenwerking met verkeersbureaus presentaties over de VS en de reis daarheen (themaplein).
Gastland Curaçao
een feestavond organiseren én de Vakantiebeurs Awards uitreiken waarvoor partijen zich hebben kunnen inschrijven. De Vakantiebeurs Awards zijn een regelrechte primeur en worden toegekend aan de meest succesvolle organisaties in de reismarkt met het Nederlandse publiek als eindbeslisser. De winnaars worden bekendgemaakt op basis van originaliteit, innovatiekracht, de
Eerder werd bekend gemaakt dat de vakantiebestemming Curaçao gastland is van Vakantiebeurs 2015. Met deze extra aandacht voor Curaçao op en rond de beurs wil CTBE (Curaçao Toeristen Bureau Europa) laten zien waarom de bestemming zo geliefd is onder vakantiegangers en dat het eiland veel te bieden heeft naast zon, zee en strand. In de grote kleurrijke stand van CTBE in de Caribbean Village zal een ware Curaçaobelevenis gecreëerd worden, waar bezoekers het onverwachte Curaçao wordt getoond. CTBE pakt het deze editie dus extra groots uit als gastland om ook minder bekende aspecten
Plan je eigen Zuid-Afrika reis met Mijn Zuid-Afrika’s tripplanner!
van het eiland te laten zien. Onder meer op het culinaire vlak; er worden kookworkshops in de Curaçao-stand gehouden en de bestemming maakt deel uit van de ‘Culinaire Route’ van de Vakantiebeurs. Gecombineerd met live entertainment, mooie Vakantiebeurs-aanbiedingen en authentieke Curaçao-sfeer, kunnen bezoekers kennis maken met het Caribische eiland.
Gastland Spanje Ook Spanje is bij deze editie van de Vakantiebeurs een gastland. Bij de Spanje-stand
Borrel Vakantiebeurs Het team van South African Tourism nodigt je uit om het glas te heffen op een nieuw succesvol jaar. Je bent welkom op 13 januari van 16.00 tot 18.00 uur bij het Zuid-Afrika paviljoen in hal 2.
En ineens weet je het zeker: je wilt naar Zuid-Afrika op vakantie! En uiteraard heb je bedacht dat je een aantal hoogtepunten wilt zien.
De Tafelberg moet worden beklommen, Robbeneiland mag niet ontbreken en uiteraard wil je lekkere wijntjes proeven in Stellenbosch. Er is uiteraard nog veel meer te beleven in Zuid-Afrika. Maar vaak kom je daar pas achter als je op een plaats bent aangekomen. Je ontdekt dat er in dat leuke dorpje bijvoorbeeld een dag later een bijzondere markt wordt gehouden of dat de plek waar je eigenlijk alleen maar wilde overnachten prachtige mountainbike routes heeft die zo mooi zijn dat je er gelijk op uit wilt trekken. En wat jammer is het dan als je weer door moet rijden om op tijd op je volgende bestemming te zijn. Die dan vaak ook nog net wat verder weg is dan je eigenlijk had gehoopt. De veelzijdigheid van Zuid-Afrika is geweldig maar kan het plannen van je droomreis ook tot een behoorlijke uitdaging maken!
Inspiratie ovenstaande ervaringen inspireerde het South African Tourism team om het bestaande platform Mijn Zuid-Afrika uit te breiden met een echte tripplanner. Mijn Zuid-Afrika.nl biedt al veel inspiratie en ook de Facebook-pagina Mijn Zuid-Afrika reis is met meer dan 32.000 likes ongekend populair. "Toch merkten we dat mensen het leuk vinden om zelf hun reis in elkaar te zetten en te proberen de echte bijzondere plekjes te vinden. In de hedendaagse wirwar van internet is dat soms best een lastige klus, dus wij zagen een mooie uitdaging om hier een goede tool voor te ontwikkelen."
Praktische info De tripplanner geeft inspiratieroutes en veel praktische info over de highlights van Zuid-Afrika, maar laat ook zien wat je kunt beleven als je bui-
www.travelpro.nl
ten de gebaande paden gaat en waar de sfeervolste plekjes zijn om te overnachten. Als iets op de planner je aanspreekt gooi je het letterlijk in je koffertje en de website creëert vanzelf op Google Maps jouw eigen Zuid-Afrika route! Het is zeker dus ook handig voor reisagenten om creatief aan de slag te gaan en echt vernieuwende routes voor je klant uit te stippelen! "En als mensen zelf in Zuid-Afrika zijn geweest mogen ze ons ook altijd over hun ‘ hidden gem’ vertellen en zorgen wij ervoor dat het in de tripplanner wordt opgenomen." Ga dus nu naar www.mijnzuidafrika.nl/ tripplanner en creëer jouw eigen Zuid-Afrika route of kom naar het Zuid-Afrika paviljoen en probeer de tripplanner daar zelf uit!
23
special vakantiebeurs
NOVASOL Vakantiehuizen NOVASOL Vakantiehuizen is ook dit jaar weer
Holland International Reisbureau at Home
present op de Vakantiebeurs. Met van oudsher
Ben jij ook op de Vakantiebeurs? Holland
International Reisbureau at Home. Een zelfstan-
veel vakantiehuizen in Scandinavië is NOVASOL
International Reisbureau at Home is op zoek naar
dig reisadviseur kan bij TUI bij de start van de
intussen uitgegroeid tot de meest diverse
professionals uit de reiswereld die de uitdaging
eigen onderneming rekenen op volledige onder-
vakantiehuizen-aanbieder in Europa (29 landen!).
aandurven om als zelfstandig reisadviseur aan
steuning. Met de keuze voor Holland International
Ook in Zuid-Europa is het aanbod groot. Zo zijn
de slag te gaan. Ben jij reisprofessional met
Reisbureau at Home, word je onderdeel van de
recentelijk nog talrijke accommodaties aan de
ervaring op een reisbureau en ben je ook op de
World of TUI; een krachtig imago, een stabiele
bestemmingen Frankrijk, Italië en Spanje toe-
Vakantiebeurs? Dan willen zij je graag ontmoeten.
toekomstgerichte organisatie en daarmee zeker-
gevoegd. Kom naar de stand voor een nadere
“We vertellen je dan meer over onze formule en
heid voor de ZRA en klant. “We bieden een goed
kennismaking en win prachtige prijzen met het
het zelfstandig werken, zodat jij je kunt oriënteren
verdienmodel dat zich vertaalt in een eenvoudige
Rad van Fortuin! Stand 8 - E010 in hal 8.
en een gevoel kunt krijgen of het zelfstandig onder-
fee-structuur, hoge marges en een aantrekkelijk
nemerschap iets voor jou is. Interesse? Laat een
bonussysteem. Daarnaast bieden we veel onder-
bericht achter op franchise@tui.nl en we nemen
steuning op gebied van marketing, zowel on- als
contact met je op om een afspraak in te plannen.”
offline, en beschikken we vanzelfsprekend over
kun je alles vragen aan de medewerkers van het Spaans Verkeersbureau, maar ook aan de vele vertegenwoordigers van Spaanse regio’s, hotels en luchtvaartmaatschappijen die er veelal met een eigen balie aanwezig zijn. Op de Vakantiebeurs van 2015 kun je Spanje ontdekken met al je zintuigen: zie de prachtige steden en dorpen dat het land te bieden heeft, proef de cultuur & gastronomie, luister naar de Spaanse taal, beleef de natuur & sport en geniet van het Spaanse binnenland.
Praktische informatie De Vakantiebeurs wordt gehouden van woensdag 14 tot en met zondag 18 januari 2015 in de
een supportafdeling om de ZRA optimaal te kunRuim 90 zelfstandige reisadviseurs zijn je voorge-
nen helpen.” Kijk voor meer informatie op
gaan en bouwen met veel succes aan hun Holland
www.wordzelfstandigreisadviseur.nl.
Jaarbeurs in Utrecht van 10.00 tot 18.00 uur (op vrijdag tot 20.00 uur). 13 en 14 januari zijn tevens vakdagen voor de reisprofessionals en dinsdagavond 13 januari vindt het Vakantiebeursfeest en de uitreiking van de Award plaats vanaf 18.00 uur. Handig is om de Vakantiebeurs-app te downloaden op vakantiebeurs.nl. Drie weken
Hotels & More Hotels & More is een toonaangevende inbound touroperator voor het Verenigd Koninkrijk en Ierland en heeft een groot aanbod aan diensten voor groepen en FIT. Het creëert tailor made B2B producten van individuele diensten tot aan pakketreizen. Het ervaren meertalige team biedt een uitstekende klantenservice. Hotels & More is van alle markten thuis, van stedentrips, rondreizen en thematische wandelingen tot actieve vakanties naar Groot-Brittannië en Ierland. Profiteer via Hotels & More van innovativiteit en creativiteit op de bestemming. Dankzij het uitstekende team en de kennis organiseerde Hotels & More in 2014 voor meer dan 100.000 personen tours in 2014. Het toegewijde team van Hotels & More verzorgt alle aspecten van een reis: van de eerste onderzoeksfase, individueel advies en aanbiedingen tot de tour en post-tour follow-up. Hotels & More biedt een uitstekende, efficiënte en toegewijde klantenservice met een 24-uurs hotline. Profiteer van jarenlange ervaring, uitstekende contacten en een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Hotels & More is aanwezig op de Vakantiebeurs en staat bij de ‘House of Britain’ stand (hal 10, stand C040). Stuur voor het maken van een afspraak een mailtje naar info@hotels-more.com of bel 0044 (0)20 8861 9300. Meer info is te vinden op hotels-more.com.
Travelhome Speciaal voor de bezoekers van de Vakantiebeurs brengt Travelhome twee echte Amerikaanse/Canadese campers mee. Bekijk campertypes C25 van Cruise America en Cruise Canada en MH23-25S van Fraserway van binnen op stand 3A040 (discover America paviljoen). Daarnaast beantwoorden de medewerkers van Travelhome alle vragen van de beursgangers. De medewerkers weten de ins en outs over camperreizen en geven tips.
www.travelpro.nl
voor de start van de beurs kun je op de site van de Vakantiebeurs de app downloaden. Hierop kun je onder andere praktische informatie vinden, zoals de plattegrond, alle exposanten en het programma. De app is gratis te downloaden en beschikbaar voor iPhone en alle Androidtoestellen.
25
26
special vakantiebeurs
De grot van Postojna 21 kilometer van gangen, galerieën en prachtige zalen bieden een unieke ervaring van de onderaardse wereld. De grot van Postojna is één van de bekendste toeristische grotten ter wereld.
de grot duurt ongeveer 90 minuten. Bezoekers hebben geen speciale uitrusting nodig. Het is echter raadzaam goed schoeisel en warme bovenkleding te dragen, aangezien in de grot een constante temperatuur heerst van 10° C.
Bezoekers uit de hele wereld zijn al bijna 200 jaar verrukt van de schilderachtige druipsteenvormen. De grot van Postojna is de enige grot waar u een opwindende treinrit maakt door een adembenemend onderaards landschap. Rijden onder majestueuze gewelven, waar de stalactieten als kroonluchters van het plafond neerhangen, is een onve getelijke belevenis. Een bezoek aan
Maak een rit met de onderaardse trein De grot van Postojna is de enige grot ter wereld waar u de onderaardse wereld kunt bezichtigen tijdens een treinrit met een speciale trein. U rijdt onder imposante onderaardse gewelven, versierd met stalactieten als kroonluchters en door een fantastisch landschap, bezaaid met speelse sculpturen van kalksteen. U zult de adembenemende, betoverende onderaardse zalen bewonderen, uw hart zal sneller kloppen tijdens de rit door smalle gangen.
Maak kennis met de babydraakjes In de grot van Postojna huizen ongeveer 100 verschillende soorten grottendieren. Het meest bijzondere dier kunt u bezichtigen in de Proteusgrot. De vermaarde grottenolm (Proteus Anguinus) werkt al van oudsher op de verbeelding, aangezien men eens geloofde, dat het om jonge draken ging.
Fascinerend kasteel Het kasteel Predjamski grad, één van de meest fascinerende kastelen ter wereld, bevindt zich slechts op 10 km afstand van de grot van Postojna. Het onneembare kasteel, gebouwd op een rotspunt voor een grotopening, werkt met zijn aanblik en het beruchte verleden sterk tot de verbeelding. Leer de legende kennen van de roofridder Erasmus en ontdekt de verborgen doorgangen en onderaardse grotten, waar de legende over vertelt.
Voor informatie en reserveringen Postojnska jama d.d., Slovenia e-mail: info@postojnska-jama.eu www.postojnska-jama.eu
Bezoek de grootste grot
van Europa ens bezi igheid rd dfaam waa el
van
wer
s
ind
al s
1818
Ga op een ondergronds avontuur in de Grot van Postojna met de legendarische trein. Postojna
Ljubljana
I Venice
Adriatic Sea
The Brilliant
The cave train www.postojnska-jama.eu
A
Trieste
Pula
50 km from Ljubljana 200 km from Venice
SLO
Rijeka CRO
Zagreb
27
Aegean: kwalitatief hoogstaand Aegean is de grootste luchtvaartmaatschappij van Griekenland. Sinds 1999 verzorgt Aegean kwalitatief hoogstaande 'full service' vluchten op korte en middelange afstand. In 2010 werd Aegean lid van Star Alliance, de grootste luchtvaartalliantie wereldwijd. Op 23 oktober 2013, heeft Aegean het eigendom verworven van Olympic Air. Hierdoor kunnen haar klanten en passagiers genieten van nog meer vluchten en beter aansluitingen naar meer Griekse en internationale bestemmingen. Ingevolge de aankoop van zes extra Airbus A320/321 toestellen, zal haar vloot in 2015 bestaan uit 56 toestellen. In 2015 heeft Aegean meer dan 100 internationale bestemmingen in 42 landen. In Griekenland zelf zal Aegean niet minder dan 34 luchthavens aanvliegen. Aegean heeft in 2014 de Skytrax World Airline Award erkenning als beste Europese regionale
luchtvaartmaatschappij behaald en dit voor de vijfde keer. De vorige keren kreeg Aegean deze erkenning in 2013, 2012, 2011 en in 2009.
Nieuwe vluchten vanuit Amsterdam: Aegean Airlines nieuwe en rechtstreekse vlucht vanuit Amsterdam naar Heraklion zal vanaf 21 april 2015 plaats vinden. Deze
seizoensvlucht zal tot 23 oktober 2015 twee maal per week, steeds op dinsdag en op vrijdag, plaatsvinden.
Dit is de dienstregeling: Vlucht nummer
Amsterdam
Heraklion
A3 423
17:40
Vlucht nummer
Heraklion
A3 422
14:10
van
tot
22:10
21/04/2015
23/10/2015
Amsterdam
van
tot
16:55
21/04/2015
23/10/2015
Aegean Airlines zal ook één wekelijkse en rechtstreekse seizoensvlucht vanuit Amsterdam naar Rhodos aanbieden. De eerste vlucht zal op zaterdag 25 april 2015 plaats vinden, de laatste op zaterdag 23 oktober 2015.
Dit is de dienstregeling: Vlucht nummer
Amsterdam
Rhodos
van
tot
A3 483
18:35
23:15
25/04/2015
24/10/2015
Vlucht nummer
Rhodos
Amsterdam
van
tot
A3 482
15:00
17:50
25/04/2015
24/10/2015
Win een citytrip naar Malta! Beleef het ultieme vakantiegevoel op de Malta-stand tijdens de Vakantiebeurs. Ontdek alles over de bezienswaardigheden van deze parel van de Middellandse Zee. Maak kennis met de Maltese cultuur en proef lokale hapjes en drankjes. Laat je inspireren, informeren en verrassen en win een citytrip voor twee personen naar het mooie Malta. Kijk voor meer info op www.visitmalta.com/nl. Bezoek de Malta stand in Hal 8, standnummer D.056.
Indonesië Indonesië is nog steeds een zeer geliefde vakantiebestemming. Kom langs op de stand en laat je inspireren en informeren over een reis naar deze prachtige archipel. Op de stand geniet je onder andere van Indonesische koffie en cultuurliefhebbers dansen mee op traditionele muziek. Oftewel, beleef de gezelligheid en diversiteit die Indonesië te bieden heeft op de Vakantiebeurs! Indonesië vind je in Hal 4, standnummer C066.
www.travelpro.nl
29
Met de camper de wereld rond Met de camper op pad blijft erg gewild onder Nederlanders. Er worden steeds meer campervakanties geboekt door Europa. Met name Noorwegen, Zweden, IJsland en Duitsland zijn populaire bestemmingen. In deze special wordt er gesproken over de camper: even terug naar de oorsprong, verschillende type campers en de diverse populaire rondreizen die gemaakt kunnen worden.
Het verhaal van de camper begon als woning en is uitgegroeid tot een populair vervoersmiddel en accommodatie. Vroeger gingen gezinnen vooral weekenden met de camper weg in eigen land, maar tegenwoordig, door de vele nieuwe mogelijkheden, gaan steeds
meer mensen langer en verder op vakantie met de ‘rijdende bungalow’. Populaire bestemmingen zijn Noord-Europa, Amerika en Canada, maar ook de Nederlandse camping wordt elke zomer nog door veel Nederlandse vakantiegangers met de camper bezocht.
De Jong Intra Vakanties Met een camper reizen is voor velen de ultieme
Op de homepage van Smarty vind je de speciale
‘way of travel’ en een lang gekoesterde droom.
button voor deze module en via een aantal
Iedereen heeft er wel een voorstelling bij; rijdend
duidelijke invulvelden heb je binnen een paar
door indrukwekkende natuurparken of zittend
clicks een offerte samengesteld. Heeft jouw klant
in een stoeltje, midden in de natuur, voor je
plannen om volgend jaar per camper een reis
‘huis op wielen’ met een prachtige steak op
te gaan maken? Tot 31 december aanstaande
de barbecue en een koud glas drinken binnen
profiteer je nog van hoge vroegboek-kortingen,
handbereik. Dé manier om Amerika, Canada,
oplopend tot wel 15%! Alle voordelen van deze
Australië, Nieuw-Zeeland, Zuid-Afrika en Namibië
camperhuur module op een rijtje:
te verkennen.
• Binnen een paar minuten stel je een offerte samen • Na afronden direct een gedetailleerde prijsopgave • Alle campertypes op free sale met uitzondering van one ways • De meest voordelige prijzen • Vluchten en hotels op maat bij te boeken • Boeken voor vertrekken t/m maart 2016!
Hoe het begon… In veel delen van de wereld dient de camper voornamelijk als woning. In West-Europa wordt het juist gebruikt als accommodatie en vervoersmiddel voor mensen die op vakantie gaan. De geschiedenis van de camper begint rond 1920. In die tijd probeerden veel mensen de populaire ‘motor caravan’ te maken. Dit lukte niet, totdat Bertram Hutchings zijn caravan in een camper wilde veranderen, kwam hij uit op een heel ander model. Uiteindelijk kwam het bedrijf Jennings met een soortgelijk voertuig dat mooier voor het oog was en comfortabeler om in te rijden. Eind jaren ’30 stopten zij met de productie, waarschijnlijk door het intrede van de Tweede Wereldoorlog. In de jaren ’50 werden de campers pas echt populair in Engeland. In deze tijd werden de campers niet alleen opnieuw uitgevonden om te gebruiken voor werk, maar ook voor weekendjes weg met het gezin. Die ontwikkeling zorgde voor een aantal verbeteringen aan de camper. Zo begon het met simpele stoelen die in het weekend werden opengeklapt. Hierna kwamen er al gauw meer innovaties, zoals meer ramen en een fornuis. In het begin van de jaren ’60 lag de camper pas echt goed in de markt. In die tijd konden mensen ook deze vrijetijdsvoertuigen veroorloven. Er kwamen ook meer en meer nieuwe modellen op de markt, al snel waren er meer dan tachtig verschillende types. Tijdens de jaren ’70 en ’80 waren de campers zo geïnnoveerd dat er in die tijd de mogelijkheid kwam om met de camper langer en verder op vakantie te gaan. De campers werden namelijk langer, beter ingericht en meer geschikt voor langere verblijven. Mensen gingen nu ook veel sneller naar het buitenland of planden tripjes door Europa.
special campers
Jan Doets
Kuoni/Tenzing Travel Reizen per camper is voor velen
nog beschikbaar, je klant profi-
Jan Doets, al 33 jaar dé specialist voor Amerika
dé manier om het land te verken-
teert ook van zeer aantrekkelijke
en Canada. ‘Living the American Dream to the
nen. In Nieuw-Zeeland, Australië,
vroegboekkortingen, die kunnen
maximum’; dat is het reizen met een camper
Noord-Amerika en Zuidelijk-Afrika
oplopen tot honderden euro’s. In
in Amerika en Canada! Wil je een voorproefje
is het de ideale manier van
2015 is het ook mogelijk om bij
van jouw droomreis in Noord Amerika? Laat je
reizen. Je klanten kunnen gaan
Kuoni/Tenzing Travel een geor-
inspireren… Bestel de Jan Doets Reisglossy
en staan waar zij willen en zelf
ganiseerde camperreis door het
www.jandoets.nl/reisglossy en bezoek de
het reistempo bepalen. Een
westen van Amerika te boeken.
(tenminste twee) echte USA campers in
reis per camper is een enorme
Vrijheid en blijheid, maar dan wel
de Camper & Car Village op het kantoor in
belevenis. Kuoni/Tenzing Travel
met kampeerplaatsen die van
Heerhugowaard. Creëer je complete camper-
begrijpt dat je klant hiervoor van
tevoren zijn geregeld. Zeker een
vakantie direct online via de campertool
het beste aanbod gebruik wil
aanrader voor het hoogseizoen,
www.jandoets.nl/campertool.
wanneer de mooist gelegen
maken tegen de meest aantrekkelijke tarieven. Heb jij of je klant bij een andere
campings als eerste zijn volgeboekt.
Nederlandse reisorganisatie een lagere prijs voor de zelfde camper onder de zelfde voorwaarden
Boek nu bijvoorbeeld een camper in Nieuw-
gezien? Dan past Kuoni/Tenzing Travel de prijs
Zeeland voor je klanten en laat hen profiteren van
aan. Zo profiteert je klant naast de beste service
kortingen tot 25% op Britz camperhuur en tot wel
ook altijd van de beste prijs. Kuoni/Tenzing Travel
40% op alle campertypen van Maui en Kea. Neem
heeft ook in 2015 het aanbod verder uitgebreid,
voor meer informatie, onze aantrekkelijke Kuoni
waarbij de klant bij tijdige boeking profiteert van
Exclusives en andere vroegboekkortingen contact
de meest aantrekkelijke vroegboekacties en Kuoni
op met onze collega’s die je uit eigen ervaring de
Exclusief specials. Adviseer je klant ook om tijdig
beste tips kunnen geven, of check de voorwaarden
te boeken. Niet alleen is het gewenste campertype
op Kuoni Online.
half-integraal. Kenmerkend van dit model is de lagere opbouw boven de cabine. Vaak kun je hier opbergkasten in vinden of is de ruimte voorbehouden aan een groot dakluik. Dit model is lager dan de andere campers met minder plaats, maar heeft het voordeel dat het minder brandstof verbruikt. Een ander model
is de full-integraal of, ook wel genoemd, de integraal. Je kunt dit model herkennen aan het kenmerk dat dit model relatief breed begint, aangezien de woonruimte zich vrijwel direct vooraan het voertuig bevindt. Hiernaast bestaat er ook nog het model Bus. Dit model is volledig gebaseerd op een bestelwagen en dus niet voorzien van uitbouw. Je kunt het model onderverdelen in drie categorieën: Pop-Up (met een dak dat kan worden opengeklapt om zo meer ruimte te
Reizen met een camper geeft het ultieme gevoel
ligt prachtig tussen de bomen vlak achter het
de keuze voor de klant een stuk eenvoudiger.
van vrijheid. Kamperen aan de voet van een
zandstrand van de Sechelt Inlet. ’s Avonds hebben
"Natuurlijk is er Cruise America/Canada, al meer
waterval in Yosemite, bij de rotsbogen van Arches
we het goede leven gevierd met sappige steaks
dan 25 jaar onze partner en bekend om de scher-
of aan een helderblauw bergmeer in de Canadese
op de barbecue en smaakvolle Canadese wijn. De
pe prijs en de meeste verhuurstations." Ben je op
Rockies. Of de klant nu kiest voor een eenvoudige,
volgende dag over de slingerende wegen verder
zoek naar meer luxe en kwaliteit, boek dan Road
handzame camper of een camper voorzien van alle
naar Earl’s Cove om met de ferry over te steken naar
Bear in Amerika en Fraserway in Canada. Bijzonder
luxe en gemak, met Holland International geniet je!
de Upper Sunshine Coast. Dit deel van de Sunshine
is Escape Campervans, zij bieden avontuurlijk
De ultieme camperervaring van Rixt van Albeslo,
Coast is nog ruiger en ongerepter. Ons eindpunt is
ingestelde reizigers en reizigers met een budget de
Holland International Product Manager Canada,
het 250 inwoners tellende dorpje Lund, ook letterlijk
kans om Amerika te ontdekken. De omgebouwde
was dit jaar in het westen van Canada. Met een
het eindpunt van de Sunshine Coast aangezien de
minivans zijn namelijk ook zeer geschikt voor stads-
camper van Fraserway vertrok ze vanuit Vancouver
weg hier stopt. Ontbijt bij Nancy’s Bakery en ga
bezoeken en verbruiken aanzienlijk minder benzine.
naar de Sunshine Coast. “Bijzonder aan metro-
dineren bij The Laughing Oyster met prachtig uitzicht
pool Vancouver is dat zodra je de Lions Gate
op Desolation Sound. Celebraties zijn er ook te spot-
Bridge vanuit Stanley Park bent overgestoken, de
ten: de wereldberoemde Canadese zanger Michael
bergen je al verwelkomen.” Er werd koers gezet
Bublé heeft een huis in Lund.”
Modellen Tegenwoordig bestaan er verschillende soorten campers. Zo heb je de Alkoof, ook wel de hoogslaper genoemd. Deze camper staat bekend om het feit dat hij in het algemeen hoger is dan andere, waardoor er ook meer plek is. Verder is er ook nog de semi-integraal of te wel de
Holland International
naar Horseshoe Bay, ongeveer een uur rijden vanaf Vancouver. Vanaf deze plaats vertrekken
Samen met Holland International kun je de natuur-
drie ferry’s, eentje naar Vancouver Island, eentje
pracht van Amerika en Canada voordelig ontdekken.
naar Bowen Island en eentje naar Langdale
Net zoals andere jaren biedt Holland International
aan de Lower Sunshine Coast. “Wij namen de
ook dit jaar de laagste prijsgarantie. Er is bewust
laatste en overnachtten op de natuurrijke Bayside
voor gekozen om het aanbod aan camperverhuur-
Campground nabij Sechelt. Deze staatscamping
maatschappijen compact te houden. Dit maakt
www.travelpro.nl
31
special campers
Travel Trend Nieuw in het USA aanbod van Travel Trend zijn
tale vlucht achter het stuur stappen) en een
de verhuurmaatschappijen Road Bear en Apollo.
camper. Deze reiziger stippelt zijn eigen route
Road Bear is een Zwitserse maatschappij, met
uit en wil ter plaatse improviseren. De andere
kwalitatief uitstekende campers van maximaal
groep wil het reizen met een camper ervaren
één jaar oud. Alle Roadbear campers hebben
en overnachten op bijzondere plekken in de
een luifel en een campingtafel. De familiecam-
natuur, maar heeft geen tijd of zin om alles zelf
pers hebben tevens een zogenaamde slide-out,
te regelen. Voor deze reizigers zijn de camper-
waardoor de woonruimte van de camper
reizen met vooraf geboekte kampeerplaatsen
aanzienlijk wordt vergroot. Apollo kennen reis-
ideaal: ontspannen reizen met de zekerheid
agenten al uit Travel Trends aanbod in Australië
dat alle campings al zijn gereserveerd. Je vindt
en Nieuw-Zeeland. Deze maatschappij is bekend
dit type camperreizen in de USA, Canada
vanwege de ideale prijs/kwaliteit verhouding en
en Nieuw-Zeeland. Populair zijn de California
biedt campers die maximaal twee jaar oud zijn.
Dreamin’ camperrondreis in de USA, de Great
Verder vind je in de USA en Canada campers
West Campertour in Canada en de New Zealand North & South Campertour.
van Cruise America, Cruise Canada, Fraserway
De verkoopmedewerkers van Travel Trend geven
en Canadream, maatschappijen waar Travel
reisagenten graag advies over de maatschappij en
Trend al vele jaren mee samenwerkt. In Australië
het campertype dat het beste past bij de klant. Tip:
Natasja Eshuis (Travel Trend directeur) maakte
en Nieuw-Zeeland zijn Maui, Apollo en Britz de
campermaatschappijen bieden interessant vroeg-
zelf een camperrondreis door het westen van
vaste partners. Voor budgetreizigers zijn cam-
boekvoordeel. Klanten die vroeg boeken profiteren
Canada. “Ik vond de vooraf gereserveerde
pers van Mighty en Hippie Camper een goede
van de beste (flex)tarieven en ontvangen bovendien
kampeerplaatsen ideaal. Zo konden wij onze
optie, evenals de Cheapa Campa’s van Apollo.
flinke vroegboekkortingen.
dagen maximaal benutten, zonder tijd te verliezen aan het vinden van kampeerplaatsen. Ik
Vanwege de groei in vraag naar goedkope campers, is het aanbod uitgebreid. Die worden
Vooraf gereserveerde kampeerplaatsen
kan mij ook heel goed voorstellen dat sommige
steeds vaker door reisbureaus geboekt. Er is
Er zijn twee soorten camperreizigers. De ene groep
reizigers liever op de bonnefooi met de camper
veel keuze aan maatschappijen en de materie
geniet van de individuele vrijheid en heeft genoeg
op reis gaan. Buiten het hoogseizoen kan dat
is complex, met alle verzekeringsvoorwaarden,
aan een vliegticket, de eerste hotelovernachting
ook prima. Maar in de drukke maanden zijn die
extra opties, one-way tarieven en andere zaken.
(want je mag niet meteen na een intercontinen-
gereserveerde plekken echt een uitkomst”.
verschaffen), Verhoogd (met een opbouw op het dak) en Bus (met een op- of aanbouw of uitschuifbare delen). Als laatste bestaat er ook nog het model Van. Dit is een relatief nieuw model dat zich kenmerkt door zeer compacte afmetingen en beperkte hoogte en breedte.
Nederland In Nederland vind je vele campings waar je kunt verblijven met de camper. Tegenwoordig opent men ook veel camperplaatsen. Dit is een stuk grond waarop je met de camper mag staan. In tegenstelling tot een camping, mag je hier niet met een caravan of tentje staan en zijn er minder faciliteiten aanwezig dan op een normale camping. Meestal wordt zo’n camperplaats aangeboden bij een restaurant, een jachthaven of op een parkeerplaats. Met de camper kun je gemakkelijk door heel Nederland reizen om zo de toerist in eigen land uit te hangen. Veel mensen kiezen ervoor om hun fiets mee te nemen tijdens hun camper vakantie om zo, wanneer ze op bestemming te zijn, een stuk te gaan fietsen en te genieten van wat de omgeving te bieden heeft.
Europa Ook het rondtrekken met de camper door (Noord-) Europa wordt steeds populairder. Noorwegen, Zweden en Duitsland zijn erg in
trek bij de Nederlanders. Deze landen liggen niet te ver van ons eigen land, dus is het ideaal om daar naartoe te rijden met de camper en daar rond te trekken. Vooral voor de prachtige natuur in deze landen gaan Nederlanders op vakantie met de camper. Wanneer je het toch niet zo fijn vind om heel lang in de camper te rijden voordat je op bestemming bent, dan is er ook nog een alternatief. Verschillende internet sites bieden namelijk een camperreis aan. Dit houdt in dat de vlucht wordt verzorgd door de organisatie en wanneer je dan op bestemming aankomt, kan je met een gehuurde camper het land verkennen en in eigen vrijheid genieten van een campervakantie.
Amerika & Canada Een camperreis door the USA en Canada is ideale oplossing wanneer je graag zou willen rondreizen door deze twee landen. Bij verschillende reisorganisaties kun je camperreizen boeken door Noord-Amerika. Er zijn meerdere routes beschikbaar, het is maar net welke steden je zelf wilt bezoeken en hoelang je op reis wil. De organisatie zorgt ervoor dat het voor jou een perfecte vakantie wordt, want je kunt het geheel op eigen voorkeur aanpassen. Zo kun je dus alles zien: van natuur naar de grote steden en van bergen tot aan zeeën. Tamara Stuijt
www.travelpro.nl
Travelhome Het is al weer bijna 2015. Travelhome is daarom al druk bezig met het nieuwe seizoen 2015/2016. Met trots presenteren zij hun nieuwe Travelhome camperbrochure voor 2015/2016. Deze is al te bestellen via TWI. De brochure staat boordevol campervakanties in onder andere Amerika, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en Zuid-Afrika. Kijk ook eens op de nieuwe website www.travelhome.nl, waar je gemakkelijk offertes kunt maken voor je cliënten of info@travelhome.nl, tel: 040-2113938.
33
34
infotorial
WorldWide Campers sluit jaar van vernieuwing af en kijkt uit naar 2015 Camperhuur specialist WorldWide Campers lanceert haar vernieuwde website: www.worldwidecampers.com. Na eerder dit jaar al haar naam veranderd te hebben naar WorldWide Campers, zet de camperbroker de trend van vernieuwing nu door met een website die past bij de uitstraling van het bedrijf: wereldwijd en service gericht. 2015 belooft hiermee een goed jaar te worden voor de camper expert.
Debbie Heydanus, Sales Manager van WorldWide Campers vertelt: “2014 was voor ons absoluut een jaar van vernieuwing. We hebben ons netwerk uitgebreid door intensiever samen te werken met onder andere Personal Touch Travel, Ideez4Travel, Travel Counsellors en D-Reizen en ervaren dit als zeer positief. Als reisagent moet je van zo veel bestemmingen en producten kennis hebben, dan is het niet gek dat je voor een specialistisch product als camperreizen de ‘hulp’ inschakelt van een ervaren team. Wij maken reisagenten en reserveringsmedewerkers graag wegwijs in de wereld van camperreizen. Wij hebben jarenlange ervaring met het boeken van campers en het maken van camperreizen en adviseren graag.” “Naast onze inspanningen om nauwer samen te werken met reisagenten, hebben we afgelopen jaar ons aanbod uitgebreid met nieuwe leveranciers. Om tegemoet te komen aan de groeiende vraag naar met name kleinere kampeerauto’s in Europa, hebben we leveranciers als Nordic Campers, Southcamp, Happy Campers en Jucy UK toegevoegd aan ons portfolio. Vertrek vanuit Nederland was ook razend populair dit jaar en onze samenwerking met McRent is erg belangrijk gebleken. We werken nu samen met
ruim 30 leveranciers wereldwijd. Om aan te geven dat we meer aanbieden dan Amerika, was de nieuwe naam WorldWide Campers een logische stap. Bij de naamsverandering hoort een frisse, gebruiksvriendelijke website die past bij onze uitstraling: wereldwijd en service gericht. We hebben de afgelopen maanden hard gewerkt aan wat in onze ogen een informatierijke en tegelijkertijd ‘makkelijke’ website is die voor iedereen overzichtelijk is. Ik ben zeer positief over het eindresultaat en ga er van uit dat zowel reisagenten als consumenten de nieuwe website als prettig zullen ervaren. Wij kijken alvast uit naar een succesvol 2015!", concludeert Heydanus.
Eenvoudig en snel Op de vernieuwde website van WorldWide Campers is een vrijblijvende offerte nog sneller gemaakt. Alle beschikbare camperhuur opties worden overzichtelijk weergegeven en de voorwaarden van de camperverhuurders worden duidelijk getoond. Ook informatie over de verhuurlocaties en leveranciers is terug te vinden op de website. WorldWide Campers biedt de mogelijkheid om een No-Risk Garantie af te sluiten. Mocht de klant schade aan de camper ondervinden, dan kan dit via WorldWide Campers gedeclareerd worden.
WorldWide Campers, jouw camperspecialist: • • • • • • • • • • •
maatwerkspecialist en absolute camperexpert wij nemen je werk uit handen persoonlijke service staat voorop gratis offerte zonder verplichtingen direct real-time beschikbaarheid nakijken direct op zoek naar alternatieven indien nodig mogelijkheid tot nemen van een optie facturatie direct na bevestiging goede commissieregeling geen reserveringskosten offerte snel en gemakkelijk online, telefonisch of via e-mail aan te vragen • snelle reactie en geen telefonische wachttijden • duidelijke No-Risk garantie
Contact T: 030 697 4964 W: worldwidecampers.com E: sales@worldwidecampers.com FB: facebook.com/worldwidecampers TW: @WWCampers
Nieuws
KLM en Xiamen versterken band KLM wil de samenwerking met haar Chinese partners (China Southern Airlines, China Eastern Airlines, Xiamen Airlines, Shanghai Airlines, China Airlines en Sichuan Airlines) uitbouwen en versterken, dat heeft Carl Schelleman (VP Sales & Services KLM Nederland) gezegd tijdens een event ter promotie van de Chinese stad Xiamen waar KLM sinds 2011 als enige Europese airline op vliegt. Tijdens het winterseizoen vliegt KLM twee keer per week op Xiamen en tijdens het zomerseizoen drie keer per week. Wanneer de bestemming goed wordt opgepakt door de Nederlandse markt is de kans aanwezig dat dit aantal vluch-
ten wordt uitgebreid. Ook zou Xiamen Airlines interesse hebben in het starten van vluchten naar Amsterdam, maar hierover konden geen verdere mededelingen worden gedaan. Tijdens het event waren veel hoogwaardigheidsbekleders aanwezig, waaronder Pieter Elbers (President & CEO van KLM) en Zhang Canmin (vice-burgemeester van Xiamen). Een tiental Nederlandse reisorganisaties ontving de oorkonde ‘Xiamen Tourism Promotion ambassadeur’, waarmee de stad hoopt het toerisme extra te pushen. De stad focust zich op de Europese markt, die tevens de belangrijkste is als het gaat om aantallen bezoekers. In 2013 bezochten 150.000 toeristen vanuit Europa Xiamen. Dit jaar werd dat aantal afgelopen najaar al gehaald, waarmee de groei in cijfers werd weergegeven. Er werd door de aanwezigen enthousiast gereageerd op de presentatie van de Chinese stad, een van de top drie toeristische bestemmingen in China met een rijke geschiedenis en cultuur. Xiamen is een zeer grote (en in verhouding tot andere Chinese steden zeer schone) stad met 3,5 miljoen inwoners die wordt gekenmerkt door haar vele parken, een prettig klimaat, witte
stranden en de combinatie van oosterse en westerse cultuur. KLM biedt inmiddels 43 wekelijkse vluchten tussen Amsterdam en China. In samenwerking met joint venture partner China Southern Airlines komt het totaal neer op 53 wekelijkse vluchten tussen Amsterdam en China, wat neerkomt op ongeveer 13.000 stoelen per week. Dat is direct de grootste combinatie aan vluchten vanuit Europa richting China. Samen met haar partner China Southern Airlines biedt KLM 26 codeshare bestemmingen achter haar gateways in China en vijf bestemmingen in Australië en Nieuw-Zeeland. Arjen Lutgendorff
Succesvolle Colorado bijeenkomst
Aruba verrast TravelPro
Op vrijdag 12 december vond de Colorado bijeenkomst plaats in het centrum van Utrecht. Samen met Target Travel organiseerde Colorado Tourism de bijeenkomst.
Aruba Tourism Authority bracht vrijdag 19 december een bezoek aan de redactie van TravelPro. Als verrassing en om de kerst alvast in te luiden nam Elton Barbour (Sales Representative Europe Aruba Tourism Authority) de Arubaanse band Saborrr mee en werden er naast kerstliedjes ook opzwepende Arubaanse liedjes gezongen.
Michael Driver (International Marketing & PR Director) en Jennifer BartlettAlpert (Marketing Manager Europe, Africa & Middle East) van Colorado Tourism startten de middag met een presentatie over Colorado. Zo vertelde ze over de belangrijkste weetjes over de staat in de Verenigde Staten en over de plaatsen die je móet bezoeken wanneer je een keer van plan bent om naar Colorado te gaan. Na de presentatie en vragenronde, waar leuke bidons te winnen vielen, was er ook nog de mogelijkheid om nog even te praten met de Colorado experts onder het genot van een drankje en een lekker hapje.
Vakantiebeurs In januari vindt de Vakantiebeurs weer plaats in de jaarbeurs in Utrecht. Ook Target Travel zal hierbij aanwezig zijn. Zij verzorgen het Brand USA Paviljoen. Colorado heeft zelf geen stand, maar wel een brochure display. Geïnteresseerden kunnen bij de algemene informatiebalie, de Visit USA balie, terecht met hun vragen over Colorado en voor brochures. Tamara Stuijt
www.travelpro.nl
35
37
Cyprus: voor iedere vakantieganger Cyprus is een van de meest zonzekere bestemmingen van Europa en een prachtig eiland om te bezoeken. Het heeft een toerist alles te bieden wat hij of zij zoekt: zon, mooie stranden, authentieke plaatsen, prachtige culturele bezienswaardigheden, bergen, goede uitgaansgelegenheden, uitgebreid aanbod aan accommodaties en goede restaurants.
Bestemming voor het hele jaar Cyprus kent warme zomers en milde winters en leent zich het hele jaar door voor een vakantie. De gemiddelde dagtemperatuur ligt ‘s zomers boven de 30 graden en in de maanden december, januari en februari kan het nog twintig graden worden. Voor een strandvakantie is de periode van april tot oktober het meest geschikt. Actieve toeristen komen in het voor- of najaar, wanneer het iets minder warm is. In het voorjaar is de natuur op Cyprus op zijn mooist en staat het eiland volledig in bloei.
Pracht van de natuur Van dichtbeboste bergen tot glooiende wijnvelden en van parelwitte stranden tot imposante kliffen. Het landschap van Cyprus is zeer afwisselend. Het Troodosgebergte centraal in het binnenland, beslaat een groot deel van Cyprus, het staat bekend als het groene hart van het eiland. Het gebergte is erg geliefd onder wandelaars, natuurliefhebbers en toeristen die op zoek zijn naar het authentieke Cyprus.
Het eiland kenmerkt zich door een gevarieerde kustlijn. Aan de oostkant in de regio Agia Napa/ Protaras, de vlakste kant van het eiland, liggen de stranden die behoren tot de mooiste van Cyprus, wit zand en kristalhelder water voeren hier de boventoon. Verder naar het midden en westen van het eiland kenmerkt de kustlijn zich met prachtige baaien.
Wijnland Hoewel de meeste mensen Cyprus niet zullen noemen als wijnland bij uitstek, worden op het eiland al eeuwenlang zeer goede wijnen geproduceerd. De wijnen van Cyprus behoren tot de oudste van de wereld, aangezien de wijnproductie op het eiland al in 2000 voor Christus is begonnen. Cyprus kent vele kleine authentieke wijngaarden waar in totaal meer dan 100 verschillende druivensoorten worden gekweekt, die elk een eigen unieke smaak hebben. De belangrijkste wijngebieden liggen op de zuidelijke hellingen van het Troodosgebergte en ten noorden van Pafos. Met andere woorden waar men ook verblijft op het eiland, een wijnboerderij is nooit ver weg.
Ruim aanbod accommodaties In het gastvrije Cyprus kan een keuze gemaakt worden uit een breed aanbod accommodaties van traditionele huizen tot luxueuze hotels met zeezicht. Op Cyprus is er voor iedere vakantieganger wel een geschikte accommodatie te vinden. Het eiland biedt een ruime keuze uit groot- en kleinschalige hotels en appartementen in verschillende prijsklassen en variĂŤrend van twee tot vijf sterren. Voor diegene die van privacy, luxe en rust houden in een mooie omgeving is het verblijf in een vakantievilla een optie. Wat meer van het echte
www.travelpro.nl
Cypriotische leven ervaren? Dan is een verblijf buiten de toeristische gebieden een aanrader. Verblijf in een traditioneel dorpje hoog in de bergen, of op het platteland tussen de olijfbomen. Deze accommodaties ademen de sfeer van het plattelandsleven, maar zijn wel van alle gemakken voorzien. Op diverse plekken is het mogelijk in een karakteristiek Cypriotisch huisje te verblijven. Dankzij het agrotoerisme worden dorpjes weer tot leven gebracht en worden tradities in stand gehouden. Bij een verblijf in een traditioneel huis of appartement op het platteland, is het wel aan te raden een auto te huren.
38
Get ready for the summer - part II Het jaar 2014 eindigt, we zitten midden in de winter en dat doet het merendeel verlangen naar de zomer. In het tweede gedeelte (het eerste deel staat in TravelPro 25) van deze special lees je alles over de zomernoviteiten van volgend jaar.
Interhome Interhome introduceert voor 2015 weer haar themabrochures met de volgende titels:
Toerisme België voor Wallonië & Brussel België is gewoon het leukste dichtbijgelegen buitenland. Actief in de Ardennen, genieten van rust in dorpjes, citytrips met cultuur, zoals in Brussel en overal Belgische lekkernijen. Evenementen in 2015: Mons 2015 is culturele
hoofdstad van Europa, de Slag bij Waterloo herdenkt 200 jaar in juni, de Belgische Napoleonroute is zojuist uitgezet en de Art Nouveau Biënnale Brussel en Europalia Turkije vinden plaats rond oktober.
QAS Holidays G’day Mate, Kia Ora, Bula! Rond de kerstdagen verschijnt de nieuwe brochure Australië, NieuwZeeland & Pacific 2015-2016 van QAS holidays. Een ruim aanbod aan auto-, groepsreizen, cruises, campers, auto’s, treinen en allerlei type accommodaties. Kennis, flexibiliteit en meedenken met de klant staan bij hen hoog in het vaandel. Buiten de brochures en website om biedt QAS Holidays nog veel meer zonder extra kosten. Vraag naar de aantrekkelijke vliegtarieven, die QAS Holidays als IATA agent zelf afgeven.
-N atuur en Landleven: dé brochure voor iedereen die houdt van rust en natuur. Denk aan de prachtige omgeving van de Provence, Toscane en de natuurrijke gebieden van Duitsland, maar ook aan bestemmingen als Groot-Brittannië, Polen of Ierland. - Bergen en Meren: de bestemmingen in de Alpen zijn erg populair in de zomer. In deze gids vind je vakantieparken voor het hele gezin, maar ook sfeervolle chalets met uitzicht over de bergen. - Zon en Strand: naast het bekende aanbod rondom de Middellandse Zee, vind je hier ook huizen en vakantieparken in Portugal, Florida, Mauritius, Griekenland, Kroatië, Egypte, Turkije en Malta. - Steden: Interhome biedt appartementen voor twee tot 26 personen in alle bekende steden in Europa, maar ook in New York!
special zomernoviteiten
De Efteling In juli en augustus is het ook zomer in de Efteling. Het park is dan dagelijks tot 20.00 uur geopend en op de zaterdagen tijdens het Negen Pleinen Festijn zelfs tot middernacht. Geniet van een zinderende festivalsfeer en bijzonder live entertainment. Nieuw in de zomer is de spectaculaire dive coaster Baron 1898 met een vrije
Norske val van 37,5 meter en een snelheid van ruim 90 kilometer per uur. De Efteling biedt diverse overnachtingsmogelijkheden. Vakantiepark Efteling Bosrijk is voor deze zomer uitgebreid met 400 bedden, onder andere in de nieuwe groepsaccommodaties. Meer informatie is te vinden op www.efteling.com.
Maastricht Aachen Airport Naast de Ako Airport Shop, die een uitgebreid assortiment boeken, tijdschriften, tabaks- en zoetwaren biedt, is er nog de B&S Shop Fly, een uitgebreide tax-free shop, met een enorme selectie parfums, alcoholische dranken etcetera, op Maastricht Aachen Airport. Op het gebied van autoverhuur is er meer keuze, naast Hertz en Europcar heeft de autoverhuurder Sixt zich gevestigd op MAA. Op MAA is er naast P2, de parkeerplaats voor lang en kort parkeren op een paar minuten loopafstand van de terminal, ook P1. Deze ligt direct naast de terminal, ideaal voor korte trips of wegbrengers en afhalers.
39
Ryanair vliegt vanaf Maastricht Aachen Airport in de zomer: drie keer per week naar Alicante, drie keer per week naar Girona, twee keer per week naar Porto, twee keer per week naar Faro en twee keer per week naar Bari. Transavia vliegt twee keer per week naar Heraklion en een keer per week naar Antalya. Corendon vliegt twee keer per week naar Antalya. Flybe vliegt drie keer per week vanaf Maastricht Aachen Airport naar Londen Southend. Wizz Air vliegt twee keer per week naar Katowice in Polen. Nieuw: Wizz Air vliegt vanaf mei vier keer per week naar Boedapest. Kijk ook eens op de vernieuwde website: www.maa.nl.
Zomernieuws van Norske Turist Service, al ruim 25 jaar exclusief vertegenwoordiger van Hurtigruten: de postboot langs de Noorse kust. De brochure 'Zomer in Noorwegen 2015' staat weer boordevol prachtige reizen, waaronder rondreizen per eigen auto via hotels, bungalows en kampeerhutten, Fly & Drive vakanties, trein- en stedenreizen al dan niet gecombineerd met een stukje Hurtigruten of met een van de schitterende nieuwe excursiemogelijkheden. Wenst de klant een combinatie van verschillende reizen of heeft hij/ zij een geheel eigen reisvoorstel? Bel of mail dan voor een passende reis-op-maat. Nieuw dit jaar is de unieke Lofoten aanbieding: vier nachten naar eigen invulling in geselecteerde accommodaties op de Lofoten. Ook nieuw is de 'Culinaire Rondreis' langs prachtig gelegen eersteklas hotels. Een aanrader is de reis per auto door Zweden richting de Noordkaap en per boot terug naar Bergen, waarbij de klant tezamen met de auto in Honningsv氓g aan boord gaat van een van de schepen uit de Hurtigrutenvloot. Als je de brochure nog niet hebt ontvangen, of je wenst meerdere exemplaren, bestel die dan snel op www.norske.nl.
NS International
De nieuwe NS International voor 2015, die inmiddels is ingegaan, voorziet in verbeterde verbindingen naar Brussel en Berlijn. Dagelijks rijden nu zestien treinen per dag tussen Amsterdam en Brussel in beide richtingen. Intercity Brussel rijdt van Amsterdam via Schiphol, Den Haag HS, Rotterdam, Dordrecht en Roosendaal naar eindbestemming Brussel-Zuid. De eerste Intercity Berlijn vertrekt al om 5.02 uur vanuit Amsterdam Centraal. Reizigers kunnen hierdoor al v贸贸r het middaguur (12.00 uur) in Berlijn aankomen. Dat is twee uur eerder dan voorheen. Intercity Berlijn rijdt in de nieuwe dienstregeling elke twee uur naar Berlijn. In totaal zijn er zes treinverbindingen per dag.
40
Nieuws
Schiphol verbouwt, vernieuwt en verbindt verder in 2015 2014 was voor Schiphol een van de drukste jaren uit de bijna honderdjarige geschiedenis. Steeds meer reizigers weten de luchthaven te vinden. En al die reizigers hebben tegelijkertijd steeds meer verwachtingen van wat een luchthaven te bieden heeft.
Een goede infrastructuur en uitstekende voorzieningen behoren tegenwoordig tot de basisbehoeften. Daarom blijft Schiphol verbouwen, vernieuwen en verbinden. Het moet en kan altijd beter. Hanne Buis, Director Aviation Marketing van Schiphol, blikt daarom vooruit naar 2015. Zij zet de grootste drie vernieuwingsprojecten voor het komende jaar op een rijtje.
De werelden van Lounge 2 Hanne: “Als je nu door de terminal loopt, dan zie je op verschillende plekken stofschotten staan. Daarachter wordt enorm hard gewerkt. We bouwen onder andere aan Lounge 2: het kloppende hart van de terminal. De lounge wordt een unieke plek waar reizigers met een glimlach op het gezicht kunnen verblijven. Het is een plek waar zij de hoofdrol spelen in één van zeven themawerelden: Luxury, Family, Travel & Culture, Modern Dutch, SeeBuyFly, Fashion & Lifestyle en Care & Wellness. Iedere wereld heeft een bijpassend concept en een eigen gezicht. Zo staat er een groot speelvliegtuig in de Family World, is er veel Dutch Design in de Modern Dutch World en
infotorial
heeft de Care & Wellness World een ‘verticale tuin’ met planten die in de muur zijn verwerkt. We verwachten dat de verschillende werelden van Lounge 2 medio 2015 klaar zijn.”
Rust in de gates met centrale security Een andere vernieuwing waar Schiphol aan werkt is de overgang naar centrale security in de gehele terminal. Securitycontroles die nu nog bij de gates plaatsvinden, worden vanaf medio 2015 uitgevoerd op centrale plaatsen in de terminal. Alle reizigers op weg naar een bestemming buiten het Schengengebied – denk aan de VS en Groot-Brittannië – gaan dan vlak na het inchecken door de security in plaats van pas bij de gate. Ook overstappende reizigers worden centraal gescreend. Hanne: “In de gate ontstaat hierdoor veel meer rust. Alle benodigde stappen zitten zo voor de reizigers aan het begin van het proces – zijn ze daar eenmaal doorheen dan kunnen ze zorgeloos relaxen, eten en drinken en winkelen in de
lounge. Daarnaast wordt de securitycontrole zelf ook een stuk relaxter. Er worden nieuwe, moderne securityposten gerealiseerd die aangenaam en warm aanvoelen. Met verplichte securitycontroles tast je de reiziger per definitie aan in zijn comfortzone, dat blijft altijd een beetje. Maar je kunt wel kijken hoe je de controle zo prettig mogelijk kunt maken. In ons nieuwe concept hebben we niet alleen gedacht aan apparatuur en logistiek, maar ook aan ruimtebeleving, het interieur en de informatievoorziening.” In vertrekhal 1 is in 2014 de eerste securitypost in deze vorm al opgeleverd.
Blikvanger Hilton-hotel Hanne vervolgt: “Ook de internationale reiziger wordt het komende jaar goed bediend. Het nieuwe Hilton-hotel nadert zijn voltooiing. Het vijfsterrenhotel wordt door een overdekte promenade direct verbonden met de terminal en het World Trade Center. Architectonisch mag het hotel er zeker zijn. Het kubusvormige
www.travelpro.nl
gebouw is ontworpen door architectenbureau Mecanoo en wordt gekenmerkt door ronde hoeken en ruitvormige raampartijen. In het hart van het hotel bevindt zich het atrium: een binnenplaats van 35 meter hoog met een glazen dak. Al met al een nieuwe blikvanger in het centrum van Schiphol.” Meer weten? Kijk op www.schipholvernieuwt.nl
Netwerknieuws In 2015 kan er vanaf Schiphol naar een aantal nieuwe bestemmingen worden gevlogen: Edmonton, Bogota en Cali (KLM), Salt Lake City (Delta Airlines), Bournemouth (Flybe), Lodz (Adria Airways) en Umea (Malmö Aviation). Tevens verwelkomt de luchthaven twee nieuwe airlines: Air Canada en Malmö Aviation.
41
42
special zomernoviteiten
Travel Trend USA & Canada, Australië en Nieuw-Zeeland Om het principe van zelf een autorondreis samenstellen beter over te brengen aan de klant, introduceert Travel Trend in de USA, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland ‘Stel je eigen autorondreis samen’-pagina’s met uitleg over hoe klanten zelf - met advies van hun reisagent - een reis per huurauto kunnen samenstellen. Op deze pagina’s staat ook een afstandentabel en nuttige tips. In de Afrika-brochure vind je dit ook terug, bij Zuid-Afrika en Namibië.
auto- en camperhuur, waaronder gratis GPS bij Alamo en Hertz in de USA en Canada, gratis upgrades en mooie kortingen op auto- en busrondreizen. • Nieuw in USA: campers van Road Bear en Apollo. Road Bear is een Zwitserse maatschappij, met kwalitatief uitstekende campers van
maximaal één jaar oud. Alle Roadbear campers hebben een luifel en een campingtafel. De familiecampers hebben tevens een zogenaamde slide-out, waardoor de woonruimte van de camper aanzienlijk wordt vergroot. Apollo kennen reisagenten al uit Travel Trends aanbod in Australië en Nieuw-Zeeland. • Nieuw in Canada: verbeterde routes van de camperrondreizen met vooraf gereserveerde kampeerplaatsen.
Australië/Nieuw-Zeeland/Pacific (nieuwe kleurengids)
USA & Canada (nieuwe kleurengids)
•D eze gids heeft per zomer 2015 geen gedrukte prijzenbijlage meer. Alle actuele prijzen tot en met maart 2016 vind je op www.traveltrend.nl. • Nieuwe rondreizen Australië: Down South & Outback en National Treasures of Queensland • Nieuwe rondreizen Nieuw-Zeeland: New Zealand on Cozy B&Bs en See the Unknown New Zealand. P.S. Reizen naar Zuid-Afrika, Tanzania en Kenia is in zomer 2015 een stuk voordeliger. Vanwege verlaagde KLM-tarieven zijn de reizen gemiddeld € 200 goedkoper dan in de wintermaanden!
In de USA zijn wat routes van rondreizen verbeterd: een logischer volgorde waar van toepassing, of iets langer verblijf in plaatsen langs de route bij te lange reisafstanden. In Canada introduceert Travel Trend een aantal nieuwe rondreizen, waaronder leuke reizen met verblijf in Bed & Breakfasts, zoals de Bed & Breakfast Experience en de Bed & Breakfasts in Bear Country. In Canada zijn extra ‘bear watching’ experiences toegevoegd onder de bouwstenen. Wie naar Canada reist, moet beren zien! • Veel interessante vroegboekkortingen op
Holland America Line Komend jaar zijn er weer Nederlandse top chefkoks aan boord bij Holland America Line! De gratis interactieve sessies in het Culinary Arts Center bestaan uit kookdemonstraties, proeverijen en er is gelegenheid tot het stellen van vragen. Jurgen de Vries, chef en eigenaar
van Het Kookstation in Bodegraven, vaart 7 januari mee met het ms Rotterdam naar het Verre Oosten. Tijdens de Noorse fjorden cruise, vertrek 9 mei, kookt Willem Himmelreich, oud docent Koken & Gastronomie, aan boord van het ms Rotterdam.
One&Only Beach resort The One&Only Royal Mirage in Dubai is een stijlvol beach-resort bestaande uit indrukwekkende bogen, koepels, torens en binnenplaatsen, verspreidt over 65 hectare weelderige groene heides, onberispelijke bloemperken en een kilometer lang privé-strand. Met betoverende pracht is het One&Only Royal Mirage Dubai opgebouwd uit drie verschillende omgevingen die de best mogelijke accommodaties bieden in Dubai: The Palace, Arabian Court en Recidence & Spa.
special zomernoviteiten
Europa-Park Europa-Park viert in 2015 zijn 40ste verjaardag. Met de onlangs ontvangen award voor 'beste park ter wereld' kan dit jubileumjaar niet mooier beginnen. Meer dan 100 miljoen mensen hebben de afgelopen
vier decennia Europa-Park bezocht en daarvoor wil het park de gasten bedanken. Het gehele seizoen, van 28 maart tot en met 8 november, krijgen zij 'cadeaus' in de vorm van acties, evenementen en
attracties. Enkele 'geschenken' zijn o.a. nieuwe paradewagens en een nieuwe 4D-film, maar ook uitzichttoren 'Eurotower' en waterattractie 'Whale Adventures' krijgen een 'make-over'.
Fjord Line Fjord Line krijgt een nieuwe topman. Komend jaar neemt Rickard Ternblom de positie van directeur over van Ingvald Fardal. De Noor was sinds 2007 verantwoordelijk voor het dagelijks bestuur van Fjord Line - een periode waarin de Noorse rederij een sterke groei doormaakte. Tegelijkertijd stonden de afgelopen jaren in het teken van modernisering van de gehele vloot van de rederij met het hoofdkantoor in Egersund. “Fjord Line heeft zich van de kleinste ferryrederij van Noorwegen ontwikkeld tot nummer twee van het koninkrijk - een belangrijke stap voorwaarts”, zegt Fardal.
Club Med De gloednieuwe Zonbrochure 2015-2016 van Club Med staat vol unieke mogelijkheden waarbij vakantiebeleving centraal staat. Je klant kan zich oriënteren op familievakanties, een reis met een groep vrienden, een huwelijksreis of een weekendje weg en ontdekt bijvoorbeeld het uitzonderlijke karakter van de Maldiven in
American Express Vacations American Express Vacations (AEV) voegt in 2015 weer een heel aantal verrassende luxe resorts en bestemmingen toe aan haar ‘Worldwide Cities & Resorts’ portfolio. Het sterke UAE aanbod is verder uitgebreid met het upcoming Ras Al-Khaimah. Vanwege de enorme vraag naar de Malediven zijn er nu 25 resorts, ook in de ongerepte atollen. De aparte wellness sectie belicht hotels die zich volledig richten op een ultieme spa-en wellness beleving. Zoals altijd krijgen klanten speciale extra’s bij elk hotel.
Ierland onze nieuwe Villa‘s Finolhu of stapt aan boord van de Club Med 2 voor een onvergetelijke cruise. Laat je klant tot en met 22 januari 2015 profiteren van 15% vroegboekkorting, tot € 500 per persoon. Kijk in de brochure of contacteer 0900-2020307(10ct/pm) voor de bijbehorende voorwaarden.
www.travelpro.nl
In het voorjaar van 2015 wordt de vernieuwde Gobbins Coastal Experience in Noord-Ierland geopend. De Gobbins Experience, oorspronkelijk geopend in 1902, gesloten in de jaren '50 en nu heropend in 2015, is een unieke kustervaring bestaande uit zeventien bruggen, 25 meter hangbruggen en zeventien meter Tubular bruggen. De route biedt een spectaculaire wandeling over hoge bruggen, steile trappen en donkere tunnels. De Gobbins Coastal Experience ligt op 30 minuten rijden vanaf Belfast. Meer informatie: www.ierland.nl.
43
44
special accomodaties
Feenstra Rijn Lijn
Seabourn
De nieuwe brochure van Feenstra Rijn Lijn staat weer boordevol nieuwe riviercruises. Maar liefst 24 van de 72 riviercruises zijn geheel nieuw en worden uitgevoerd door negen comfortabele schepen. Van een driedaagse kennismakingscruise tot een 20-daagse combinatiecruise, voor iedere klant is er wel een riviercruise te vinden. Alle reizen zijn eenvoudig met je eigen login op onze website www.feenstrarijnlijn.nl te boeken. Heb je deze nog niet neem dan even contact met Feenstra Rijn Lijn op. De brochures zijn via TWI te bestellen.
Seabourn laat een tweede ultraluxe cruiseschip bouwen door de Italiaanse scheepsbouwer Fincantieri. De levering van het eerste nieuwe Seabourn schip staat gepland voor eind 2016, het tweede wordt in het voorjaar van 2018 verwacht. Beide nieuwe schepen zetten de modernisering van de vloot voort, die de rederij begon in 2009 met de lancering van de Seabourn Odyssey. Met de toevoeging van deze twee nieuwe schepen, beschikt Seabourn over de meest moderne, ultra -luxe vloot in de cruise-industrie.
Oostende Airport Luchtvaartmaatschappij Jetairfly heeft een nieuwe lijn Oostende-Barcelona gelanceerd, met drie vluchten per week, ideaal voor een citytrip. Er wordt gevlogen vanaf april 2015. Vanuit Oostende kan de reiziger tijdens het komende zomerseizoen ook vliegen naar Spanje en de Canarische eilanden (Alicante, Mallorca, Tenerife, Malaga en Gran Canaria), de Griekse eilanden (Kreta, Kos en Rhodos), Turkije (Izmir, Antalya en Bodrum), Tunesië (Enfidha -Monastir- en Djerba).
Zeetours Cruises Toerisme Vlaanderen & Brussel Zomer 2015 - en de rest van het jaar focussen ze zich bij Toerisme Vlaanderen & Brussel vooral op de topbestemmingen: de Vlaamse steden, groene regio’s en de Vlaamse Kust. Midden 2015 kijken ze uit naar de opening van het De Koninck Beer Experience Centre in Antwerpen, het thema Mechelen Kinderstad, de kunst en architectuur trïennale ‘Cracking the City Gene’ in Brugge, 20 jaar fietsknooppunten in Belgisch Limburg, et cetera. En verder is genieten van het goede leven en het vakmanschap is de boodschap!
Gezien de toenemende vraag naar flexibiliteit, maatwerk en unieke arrangementen heeft Zeetours Cruises de ‘Compleet & Bijzonder’reizen samengesteld, waarbij selectief gekozen is voor kwaliteit. De cruise wordt uiteraard een onderdeel van een unieke en complete vakantie.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan een zeven nachten cruise in Alaska, gecombineerd met hotelovernachtingen in Seattle, een ‘behind the scenes’tour op Pike Place markt en een rondvlucht boven Seattle. Zeetours Cruises zal doorlopend verrassende aanbiedingen brengen.
Voyages-sncf.eu Om nog meer aanwezig te zijn op de Nederlandse markt en de commerciële diensten voor Nederlandse reisagenten te verbeteren heeft Voyages-sncf.eu sinds november het sales team Benelux versterkt met Sandra Van Acker (48 jaar) als sales manager B2B. Zij neemt het beheer van de klanten in Vlaanderen en Nederland op zich en zal steeds voor je klaarstaan indien je
beroep wenst te doen op Voyages-sncf voor de distributie van treintickets voor zakenreizen en vrijetijdstoerisme, individueel of in groep op het Franse spoorwegnet (SNCF) of met internationale treinen (TGV in Frankrijk; Thalys tussen Amsterdam, Parijs en Keulen; Eurostar naar Londen; TGV Lyria in Zwitserland; Italo in Italië; Renfe in Spanje.
REPORTAGE
Litouwen met Air Lituanica De Litouwse luchtvaartmaatschappij Air Lituanica biedt dagelijkse vluchten aan tussen Schiphol en de Litouwse hoofdstad Vilnius. De jonge maatschappij nam TravelPro mee naar de indrukwekkende stad Vilnius, een uitermate geschikte bestemming voor een winterse en zomerse citytrip. En dat op maar iets meer dan twee uur vliegen.
De Baltische Staten zijn voor veel mensen een (nog) onbekend gebied. Met de opkomst van luchtvaartmaatschappijen als Air Baltic en Air Lituanica in Nederland is het gebied stukken beter toegankelijk geworden voor Nederlandse reizigers. Onze reis naar Litouwen begint met een winterse dag in Vilnius. Een muts, sjaal en meerdere lagen kleding zijn geen overbodige luxe tijdens deze wintermaanden in Litouwen. Maar zelfs voor de koukleumen onder ons is deze stad een winterse must see: er hangt een rustige en knusse kerstsfeer in de stad.
Rond de kerst zijn er verschillende kerstmarktjes te vinden met veel lokale en ambachtelijke producten. De Litouwers komen over als een rustig en gastvrij volk, dat graag de tijd neemt voor vrienden en familie. Dit is te zien in de vele restaurants, waar mensen genieten van een stevige winterse maaltijd, eventueel met een glaasje sterke drank om het frisse weer aan te kunnen. De vele koffiebarretjes en cafés in de stad zitten ‘s avonds vol met jong en oud. Ook het verkeer in de stad is rustig; niemand lijkt haast te hebben in Vilnius.
Oase van rust Litouwse gezelligheid In Vilnius worden indrukwekkende kathedralen, monumenten en pleinen afgewisseld met gezellige straatjes vol boetiekjes, restaurants en cafés.
Spa en wellness is booming in Litouwen. Vooral vanuit de buurlanden bezoeken veel toeristen Litouwen voor het aanbod van wellnessfaciliteiten. Litouwen leent zich hier goed voor: doordat het
Air Lituanica: jong en ambitieus De luchtvaartmaatschappij Air Lituanica is nog erg jong. Het werd in 2013 opgericht en was op dat moment de eerste Litouwse vliegmaatschappij. Litouwen had namelijk sinds FlyLAL in 2009 failliet ging geen nationale luchtvaartmaatschappij meer. Sinds juli 2013 is Air Lituanica actief op de route Amsterdam - Vilnius. Air Lituanica zet twee Embraers in op haar verschillende routes (een 175 met 86 zitplaatsen en een 145 met 49 zitplaatsen). De vluchten sluiten aan op de vluchten van KLM, waardoor ze ook erg geschikt zijn voor aansluitende vluchten. Mede dankzij de komst van de euro in Litouwen per 1 januari 2015 verwacht de maatschappij een sterke groei in het aantal vluchten en het aantal passagiers. Voor 2015 zijn er plannen voor het aanschaffen van meerdere vliegtuigen en het toevoegen van nieuwe routes.
www.travelpro.nl
land dunbevolkt en bosrijk is kun je er in een oase van rust genieten van een wellnessarrangement. De prijzen hiervoor liggen aanzienlijk lager dan in Nederland. Door het groeiende aantal wellness-toeristen in Litouwen zijn de aanbiedende bedrijven hier goed op voorbereid en spreken de medewerkers meerdere talen.
Het kasteel in het meer Op ongeveer 30 kilometer ten westen van Vilnius ligt Trakai, wat ook wel de tweede hoofdstad van Litouwen wordt genoemd. In dit district bevinden zich zo’n 200 meren en veel monumentale panden. Op een schiereiland tussen de twee bekendste meren ligt de nummer één toeristenattractie van Litouwen: het kasteel van Trakai. Het veertiende-eeuwse kasteel is nu te bezichtigen als museum en zeker een bezoekje waard. Roos Homburg
45
46
Nieuws
Vakantiegevoel in je eigen huis met Airpart Met het idee om dat vakantiegevoel toch vast te kunnen houden, zijn Dennis en Ilse, eigenaren van Airpart gestart met een unieke webshop met nog uniekere muurdecoraties in airportstyle.
Zo zijn er borden (de prints worden gedrukt op forex, een stevig PVC materiaal) verkrijgbaar helemaal in stijl van de vertrekborden op vliegvelden met allerlei fijne bestemmingen erop. “Maar ook je huisnummer kun je bij ons in de vorm van een arrival bord laten maken.” Alle decoraties die door Airpart worden verkocht, zijn volledig te personaliseren. Wil je eigen vluchtgegevens, je eigen naam, een andere kleurstelling, of afwij-
kende afmetingen? Airpart personaliseert geheel kosteloos jouw eigen Airpart-muurdecoratie. En dat alles al vanaf € 49,95. Neem snel een kijkje op www.airpart.nl en laat je verassen door deze unieke muurdecoraties.
Actie! Nu speciaal voor abonnees van TravelPro 10% korting bij Airpart.nl. Met de kortingscode
AirpartTravelPro krijg je nu 10% korting op je bestelling. Deze actie is geldig tot 31 maart 2015.
agenda/colofon
Agenda
2015 Januari *0 8: ANVR Nieuwjaarsreceptie, 17.00 uur, Kasteel ‘De Hooge Vuursche’, Baarn, aanmelden via ikkomook@anvr.nl. * 13-14: Vakantiebeurs Trade Days, Jaarbeurs (Utrecht). * 14-18: Vakantiebeurs, Jaarbeurs (Utrecht). * 15: TravelNext Business Borrel, Breda. * 31-02 februari: Fiets en Wandelbeurs, RAI Amsterdam.
Februari *0 2-08: Studiereis Namibië, Live to Travel, inschrijven via sales@livetotravel.nl. * 05-09: Vakantiesalon Brussel. * 12: Duitsland workshop, Amsterdam. * 18: Workshop ‘Frankrijk Accommodatie+’, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr.
Maart * 02: Eye for travel, Mobile World Congres,
Barcelona. * 04-08: ITB, Berlijn. * 10: Workshop Provence-Alpes-Côte d’Azur, inschrijven jojanneke.kramer@atout-france.fr. * 15: Airline Express, Amsterdam Airport Schiphol, Schiphol gebouw, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 17: Airline Express, Van der Valk Dordrecht, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 22-27: Reiswerk Studentencongres, Turkije. * 25-26: #SoMeT15eu - Social Media in Tourism, Amsterdam. * 30: Airline Express, Van der Valk Hotel Hengelo, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 31: Airline Express, Van der Valk Hotel Assen, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl.
via pasra.nl. *1 6: Toerisme- & Vrijetijdscongres 2015, Hogeschool Inholland, Diemen, meer info op hettoerismeenvrijetijdscongres.nl. * 20: Airline Express, Amsterdam Airport Schiphol, Schiphol gebouw, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 21: Workshop ‘Experience the Best of France’, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr. * 23: Workshop Oostenrijk atlkeie, het Scheepvaartmuseum in Amsterdam, thiebout.vandenbergh@austria.info * 26-28: GTM, Erfurt en Weimar.
Mei *0 6-07: Eye for travel Travel Distribution Summit, Londen.
April *1 3: Airline Express, Van der Valk Hotel Eindhoven, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 14: Airline Express, Van der Valk Hotel Duiven, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven
November
Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl
Sales: tj@travelpro.nl dennis@travelpro.nl
* 10: Duitsland workshop, Amsterdam. Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@travelpro.nl.
Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.
Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur
TJ van Apeldoorn Accountmanager
Dennis de Groot Accountmanager
Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: tom@travelpro.nl tj@travelpro.nl Redactie: redactie@travelpro.nl arjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl
Arjen Lutgendorff Eindredacteur
Sharon Evers Redacteur
Eva Hopstaken Redacteur
www.travelpro.nl
Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro
Tilly Stroo Smit Redacteur
Tamara Stuijt Stagiaire
Roos Homburg Stagiaire
Léon Jansen Airlines Sales
47