Travelpro nr26/27 24-06-2015

24 juni 2015

26/27

“Iedereen is met zichzelf bezig” Ronald Raadsheer (managing partner TravelXL)

- Advertentie -

“Men is blij met

New Isropa”

Tenzing Travel Shop

Travel BBQ at

VX West-Friesland

the Beach

Nieuws

Inhoudsopgave Icelandair Icelandair vierde Onafhankelijkheidsdag met een lunch in de toepasselijke locatie IJssalon IJsland.

Pagina 12

Travel Tomorrow De cijfers die Frank Oostdam (ANVR) tijdens het Travel Tomorrow Congres presenteerde waren positief.

Pagina 16

Caribbean Op vakantie naar een stukje Nederland, maar wel op zonovergoten tropische eilanden?

Pagina 18-23

Yaxa Reizen Yaxa Reizen timmert flink aan de weg en breidt diverse samenwerkingen uit.

Pagina 30

Special Treinreizen Het is misschien wel de beste manier om een bestemming te verkennen: per trein reizen.

Pagina 31-33

Griekse tragedie Hoe gaat het verder met onze Griekse Eurogenoten? Het is alweer de 22e laatste kans vandaag (maandag) ĂŠn het onderwerp van gesprek tijdens de zoveelste extra Eurotop. Het is en blijft communicatie op zijn smalst, alleen maar het herhalen van stellingen.

Voor de duidelijkheid, het Griekse standpunt is eigenlijk helemaal niet zo vreemd.

Volgens de Grieken zit het zo: het was niet Griekenland dat gered moest worden met uw en mijn belastinggeld, maar de banken die geld aan Griekenland geleend hadden want die kregen op die manier hun geld terug en een bankencrises in het kwadraat was afgewend.

De terugbetaling van dat geld is volgens Grieks inzicht onmogelijk, ze hebben daar wel een punt blijkt uit diverse economische studies. Europa daarentegen heeft het daar liever niet over, het standpunt is geleend is geleend en er moet dus terug betaald worden. Ook daar is geen speld tussen te krijgen.

Stel je voor dat er deze week weer een akkoord komt, het zoveelste! Dan is het wachten op de volgende betaling die Griekenland moet doen en begint het van voor af aan. Bij deze onzekerheid is niemand gebaat, het toerisme naar Griekenland heeft er nu nog geen last van maar dat het gaat komen lijkt mij duidelijk.

Touroperators maken zich klaar voor wat er komen gaat. Menig touroperator heeft al voldoende cash gereserveerd op de bestemming, zodat de ergste problemen direct getackeld kunnen worden.

Maar wat te doen als bijvoorbeeld de luchtverkeersleiding gaat staken? Moeten er den schepen gaan pendelen tussen de Griekse eilanden en Turkije? En als de douane staakt dan maar zonder grenscontrole? Ik moet er niet aan denken.

Als u dit leest dan zal er meer duidelijk zijn, en ik verwacht dat er dan weer een onhoudbaar compromis uitkomt.

En DIE Grieken bestaan niet. Het zijn gewoon Grieken en velen van hen heb ik leren kennen als warme en vriendelijke mensen op mijn reizen naar dit geweldige vakantieland.

Yamas!

Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl

de Jong Intra Vakanties Beetje bij beetje trekt de markt aan en ook in Ridderkerk ligt het aantal boekingen hoger dan in dezelfde periode van vorig jaar. TravelPro sprak met Coby van Dongen (directeur de Jong Intra Vakanties).

Pagina 34

Kuoni verkoopt touroperators aan Rewe Reisconcern Kuoni is tot een overeenkomst gekomen om zijn Europese touroperator-tak aan de Duitse Rewe Group te verkopen.

Deze tak bevat touroperators en reisbureaus in Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, ScandinaviĂŤ, Finland en de Benelux. Voor de overige bedrijven in India, Hong Kong en China hoopt Kuoni dit jaar nog kopers te vinden. Het Zwitserse reisconcern behaalde vorige jaar een omzet van ongeveer twee miljard euro en 1,5 miljoen passagiers.

www.travelpro.nl

Merknaam Kuoni blijft bestaan en tevens eigendom van de Kuoni Groep, Rewe mag deze naam wel gebruiken in Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. In Nederland heet Kuoni nu Tenzing Travel. Hans de Wilde, huidig directeur van Tenzing Travel, nam in 2012 de Nederlandse tak van Kuoni over. Onder zijn leiding maakte Kuoni Nederland flinke ontwikkelingen door. Vorig jaar kondigde Kuoni Nederland aan de merknaam te veranderen in Tenzing Travel.

3

Nieuws

Veel mensen zullen hem kennen uit zijn tijd bij Singapore Airlines, maar Ronald Raadsheer (managing partner TravelXL) maakte Sky Radio groot en furore als grondlegger van VakantieXperts. Achterom kijkt hij nooit. “Ik kijk vooruit, maar pak wel de belangrijkste punten uit het verleden om ervan te leren”.

“Iedereen is met zichzelf bezig” Waar ben je geboren?

“Ik ben als enig kind geboren in Zeist en later opgegroeid in Doorn. Mijn vader was chef exploitatie/directeur bij busbedrijf NBM (nu Centraal Nederland) en de Zuid-Ooster, gericht op het Openbaar Vervoer en mijn moeder was huisvrouw.”

in Haarlem. Mijn vader heeft dat met het oog op de toekomst geregeld. Zowel mijn vader als mijn oom zaten in het openbaar busvervoer, dus ik was als ware voorbestemd om die rol over te nemen. Bij NZH heb ik alle facetten van het vak leren kennen, van de garage tot personeelszaken.”

Hoe vind je het om enig kind te zijn?

“Ik weet niet beter. Ik heb zelf vier kinderen en zie nu wat ik eventueel gemist zou kunnen hebben, maar mijn vrienden waren mijn ‘broers’. Met hen deed ik alles.”

Welke hobby’s had je toentertijd?

“Op het lyceum heb ik gehockeyd. Dat hoorde zo, maar ik vond het ook erg leuk. Ik was fanatiek, want naast trainen en spelen was ik ook scheidsrechter en coach van een dameselftal. Ik heb een erg leuke tijd gehad.”

Hoe zag jouw schoolperiode eruit?

“Ik heb in Doorn op de basisschool gezeten, daarna ben ik naar het lyceum in Zeist gegaan. Die school heette toen en nog steeds Schoonoord. Op mijn negentiende was ik klaar en kreeg ik een stageplaats bij busbedrijf NZH

Maar het plan van je vader pakte anders uit?

“Op een gegeven moment kwam de dochtermaatschappij van NZH, Eagle tours om de hoek kijken. Dit bedrijf hield zich onder meer bezig met het vervoeren van Amerikanen in speciaal

www.travelpro.nl

geïmporteerde Amerikaanse bussen in Europa.

Via die omweg kwam ik in contact met de luchtvaart. Niet veel later startte ik bij Swissair en vervolgens ging ik naar Qantas en Singapore Airlines. Bij Swissair ging ik langs de deuren van bedrijven om klanten te werven. Ik begon er als junior salesrep. Bij Qantas werd ik district salesmanager en voor Singapore Airlines was ik salesmanager Benelux. Bij die laatste luchtvaartmaatschappij heb ik twaalf jaar gewerkt. Ik heb daar een fantastische tijd gehad en kreeg heel veel mogelijkheden om mezelf te ontplooien.”

Bleef je in die tijd in Doorn wonen?

“Toen ik voor Swissair en Qantas werkte, woonde ik in de PC Hooftstraat in Amsterdam.

Dat was geweldig. Ik woonde op een steenworpafstand van het Leidseplein. De Citycorner was mijn stamkroeg. Toen ik later voor Qantas een marketingplan mocht maken voor de etnische

5

6

INTERVIEW

markt in Australië, ben ik voor drie maanden naar dat land vertrokken. Samen met mijn (inmiddels) echtgenote heb ik Australië van oost naar west ontdekt. Ik had daar wel voor een langere tijd willen wonen, maar mijn vrouw niet. De afstand is te groot en de familie woont te ver weg. Ik vind het een bijzonder land met een heerlijk klimaat.

Waarom ik er heen mocht? Voordat ik aan dit avontuur begon heb ik Qantas in Nederland succesvol op de kaart gezet. Ik introduceerde onder meer vluchten met Nederlands sprekend personeel en zorgde voor Nederlandse aankondiging aan boord en op de luchthavens om het vliegen met QF voor de niet-Engelssprekende Nederlanders laagdrempeliger te maken. Dat was een succes en daarom vroegen ze me voor een marktonderzoek van de etnische markt in Australië.”

Na drie maanden kwam je weer terug naar Nederland…

“Ik kreeg, na enige tijd weer terug te zijn, een aanbod van Singapore Airlines en ben naar Haarlem verhuisd. Het was destijds de beste luchtvaartmaatschappij en zo’n aanbod kon ik niet weigeren. Daarnaast sprak de werkmentaliteit van de Singaporezen mij aan, het zijn nuchtere mensen en keiharde werkers. Het klikte meteen. Vaak reisde ik één keer in de zes weken af naar Singapore om daar te praten op het hoofdkantoor en als jongste sales manager kon ik hier vervolgens weer van leren. Ik leer namelijk graag en dat was bij Singapore Airlines ook een bijkomstig voordeel; het opleidingstraject is er fantastisch. De luchtvaartmaatschappij haalde destijds ook kennis uit het buitenland. Met een aantal collega’s uit Engeland en Duitsland zat ik in een pool en werden we klaargestoomd om ergens een station over te nemen. Maar op een gegeven moment kwam er een nieuw management en viel die droom in duigen, want er kwam

Personalia Naam:

Raadsheer

Voornamen:

Ronald Jacobus Frits

Geboorteplaats: Zeist Woonplaats:

Blaricum

Huwelijkse staat: getrouwd met Trijnie Kinderen: 4: Ruben Nils, Elvanie Marthe, Benthe Floor en Renck Jelmer

een policy om alleen nog maar Singaporezen ‘onze’ toekomstige functies te laten vervullen.

Dat was erg jammer.”

Was dat geen enorme domper?

“Nee, eigenlijk niet. Vanuit Nederland kwamen er namelijk steeds meer uitdagingen. We kregen de kans om vluchten te introduceren naar Toronto en New York. Dat waren steeds nieuwe ervaringen. Na twaalf jaar daar te hebben gewerkt, ben ik geen nadenken over de toekomst en ben ik totaal iets anders gaan doen.”

Je ging naar Sky Radio?

“Ik adverteerde altijd graag en wellicht illegaal op piratenzenders als Radio Veronica, Mi Amigo en Radio Caroline. Hierdoor had ik goede contacten binnen die wereld. Sky Radio ging van de kabel naar de ether en ik kreeg het aanbod om dat commercieel te kunnen begeleiden als commercieel directeur. Ik ben in april 1995 begonnen om de commerciële afdelingen op te zetten. In september van dat jaar kregen we de licentie om via de ether uit te zenden. Ik begon toen ook met consumentenacties en het bezoeken van mediabureaus. Sky Radio, Radio 538 en Classic FM (die onder dezelfde groep vielen) heb ik samen met het team groot zien worden. Het was pionieren en keihard werken, maar daar houd

ik van. Binnen een jaar waren het zeer populaire radiostations. Na twee jaar is 538 gescheiden van Sky Radio en Classic FM, omdat de zender te groot werd. Na vier jaar voor de radio te hebben gewerkt, werd ik gebeld door Toon Woltman (voormalig directeur KLM Nederland) en hij vroeg of ik voor BCD Holding wilde komen werken.”

Dus je ging weer terug de reisbranche in?

“Ja. Ik ben naar Rottink reisbureau gegaan om Henk Wensink (directeur) op te volgen, maar dat liep anders. Wensink besloot, in tegenstelling tot wat was voorgespiegeld, zijn dienstverband van bijna veertig jaar bij Rottink te verlengen. Op zijn zachtst uitgedrukt baalde ik daar vreselijk van.

Omdat ik tegelijkertijd ook wel inzag dat twee kapiteins op één schip niet werkt, ging ik naar de Jong Intra Vakanties. Ik werd daar commercieel manager. Samen met Hans de Jong en Coby van Dongen heb ik een fantastische tijd bij de Jong gehad. Ik was onder meer verantwoordelijk voor de verkoop en marketing. Ik heb er drie jaar gewerkt en ben met tranen in mijn ogen weggegaan. In die tijd heb ik zelf een nieuwe formule ontwikkeld. Dat was VakantieXperts. Toen de deal bij BCD Holding niet doorging, hebben John Fentener van Vlissingen (oprichter BCD Group) en ik afgesproken dat de deuren bij elkaar openstaan. Ik heb de formule van VakantieXperts aan

interview

in eigen handen krijgen en hebben samen een nieuwe formule opgezet: TravelXL. Intussen hebben 38 ondernemers zich aangesloten bij onze formule.”

Heb je zelf nog een reisbureau?

“Samen met mijn vrouw Trijnie en dochter Elvanie heb ik twee reisbureaus, in Laren en Eemnes.

Door het zelf runnen van een winkel weet ik waar het over gaat, alhoewel niet in alle details. Het gevaar van veel franchiseorganisaties is dat zij te ver van de praktijk afstaan. Dat gevaar schuilt bij ons niet.”

Hoe gaat het verder met TravelXL? “Erg goed, we hebben een prachtige club mensen om ons heen. Van tevoren wordt elke ondernemer gescreend op het gebied van financiën en ondernemerschap. Ook dit jaar groeien we verder, maar er zijn zeker nog witte vlekken in te vullen. Tevens groeiden wij door met onze MTP’s (Mobiele TravelPlanners) van TravelXL@Home naar boven de 30.”

hem gepresenteerd en hij was direct razend enthousiast. Ik mocht het concept meteen uitrollen. Daarmee was VakantieXperts Rottink Reisbureaus geboren, dat later VakantieXperts werd.”

ben van retail en reisbureaus. Dat botste en als werknemer - dat ik nog steeds was - trek je aan het kortste eind. Ik vond het erg jammer, want ik was nog lang niet klaar met die formule. VX was nog niet helemaal af.”

Je ging van Ridderkerk naar de andere kant van het land…

“Ik ben naar Hengelo gegaan waar ik de formule verder heb kunnen uitrollen. In die tijd hoorde ik dat het minder goed ging met een aantal franchisenemers van Toerkoop. Samen met Peter van Limburg en Patrick Beuk ben ik de franchiseformule van VX begonnen. Dat trok veel aandacht. Ontevreden ondernemers die bij andere ketens waren aangesloten, kwamen naar onze franchiseformule. VX is toen behoorlijk gegroeid. Toen ik wegging waren er zo’n 125 VX-winkels. VakantieXperts was onderdeel van BCD Travel. We besloten om bepaalde facetten, zoals personeelszaken en administratie, samen te voegen om kosten te besparen. Het kantoor in Hengelo werd langzaamaan afgebouwd en verschoven naar Airtrade in Haarlem, ook onderdeel van BCD Travel. Samen met de toenmalige directie van Airtrade kwamen we in één kantoor te zitten.

Dat ging in eerste instantie goed, maar sommige collega’s dachten ook verstand te heb-

Toen stond je op straat?

“Er moest brood op de plank komen en daarom ben ik in voor mezelf begonnen met Home of XL. Ik heb met deze BV gewerkt aan onder meer projecten voor D-reizen en de Jong Intra Vakanties, enkele franchise reisbureaus, et cetera. Ik pakte alles aan en vond dat erg leuk en afwisselend. In die tijd ben ik ook begonnen met het geven van gastcolleges op de NHTV in Breda. Dit groeide later uit tot vaste lesuren van zelfs vier dagen in de week. Ik vond het een uitdaging om kennis over marketing en toerisme over te brengen op studenten. Tot begin vorig jaar heb ik dat met veel plezier gedaan. Omdat de marketing en reiswereld zo snel verandert, werd ik ook gedwongen om zelf ook weer te gaan studeren. Ik wilde natuurlijk meer weten dan de studenten. Ondertussen werd ik opnieuw benaderd door Peter van Limburg en Patrick Beuk. Zij zagen ook wat er mis ging bij VX. We hebben zo’n vier jaar geleden al voorspeld wat er met VX zou gaan gebeuren; het werd klaargestoomd voor verkoop. We wilden het heft weer

www.travelpro.nl

Hoe zit het met Schmetterling?

“In Duitsland werkt bijna elk groot reisbedrijf op de achtergrond met elkaar samen. Je hebt daar de Quality Travel Alliance, waar onder meer ook Schmetterling, de grootste Europese reisbureauketen (omzet in 2014: 2 miljard), onderdeel van uitmaakt. Maar ook de reisbureaus van RTK, Alpha (Neckermann reisen) en TUI Travel Star vallen hieronder. Elke partij heeft binnen QTA een eigen taak om uit te voeren en Schmetterling is de ICT-provider. We zijn naar Duitsland puur voor een samenwerking op het gebied van inkoop met Schmetterling gaan praten. Dat was zo’n twee jaar geleden, maar Duitsers gaan niet over een nacht ijs. Vorig jaar oktober was het zover en hebben we een nieuwe BV opgericht, Schmetterling TravelXL. De BV heeft het doel om hét ICT-distributieplatform van de Benelux te worden. Dit wordt momenteel verder ontwikkelt en uitgebreid en heeft als doel om ook ter beschikking te worden gesteld aan derden. We zijn nu tevens een concept aan het ontwikkelen met meerdere formules. TravelXL is de vaste volledige formule, daarnaast is er onze white-label formule en worden er twee andere formules in juli gelanceerd, waardoor het platform voor derden beschikbaar komt. We willen ook Nederlandse touroperators opnemen in dat platform. Vanaf september gaan we hiermee ook aan de weg timmeren in België.”

7

8

interview

Is het een Waverunner 2.0?

“Zoiets, maar met de techniek zijn wij veel verder en leveren op termijn front-, mid- en back-office.

Schmetterling levert ICT-oplossingen aan zo’n 9.500 retailers door heel Europa. Alle touroperators zijn via deze Duitse partij beschikbaar.

Bedenk het en ze hebben het. Dat is de kracht van het Schmetterling-verhaal.”

Gaan jullie dan ook sales-afdelingen opzetten?

“We werken op lage kosten en willen zo weinig mogelijk zelf inrichten. Ook daarvoor huren we tijdelijk mensen in. We gaan niet iets optuigen om het vervolgens weer af te bouwen. Als we het nodig hebben, zorgen wij voor de specialisten.

Dat is voor ons de beste en flexibele manier.”

Waarom zijn jullie zo blij met Schmetterling?

“We gingen alleen voor een eventuele samenwerking op het gebied van de inkoop naar Duitsland.

De Duitse touroperators kochten we tijdens de VX-periode in via RTK, we zochten een alternatief voor deze partij dat mag duidelijk zijn. Maar we wisten niet dat Schmetterling een ICT-platform heeft waar alles opdraait. Het moest gewoon zo zijn. Toen Patrick en ik terugreden, hebben we in elkaars arm geknepen. Het is een lot uit de loterij. We hebben nu een ‘state-of-the-art techniek’ en uniek en eigen aanbod dat de retail en consument nergens anders kan vinden, want

we kunnen ook onze eigen producten, zoals Schmetterling-reizen, aanbieden.”

Wat is de zwakte van de retail?

“Er is geen samenwerking. Iedereen is met zichzelf bezig en vindt zichzelf erg belangrijk. Wij hopen dat we door onze techniek toch wat meer interesse kunnen wekken in samenwerkingen.

Daarom is de Duitse retailmarkt ook veel sterker.

Het level playing field, dat in Duitsland goed is geregeld, zorgt ervoor dat Duitsers veel harder en succesvoller zijn in de onderhandelingen. Dat wij dat in Nederland niet zijn, hebben we gewoon laten gebeuren. We gingen het allemaal zelf wel regelen...”

Hoe zie jij de toekomst binnen nu en vijf jaar?

“Over drie jaar is al lang genoeg. Ik denk dat de retail dan bijna tot rust is gekomen aan de hand van de aantallen. Maar er zal in de retail nog heel veel moeten veranderen, men moet zich meer richten op de klant en deze tot op detailniveau beter leren kennen. Ik denk dat juist hiermee de retail steeds meer voor de klant kan gaan betekenen, omdat wij nu zelf de middelen hebben die wij vroeger niet hadden, zoals direct contact met DMC’s. Vroeger waren we afhankelijk van touroperators en vanwege die afhankelijkheid zijn we destijds begonnen met TravelXL. Onze visie is onder meer onafhankelijker worden van touroperators en dat lukt aardig. Ik denk ook dat de retail

keuzes moet maken in hetgeen dat zij verkopen.

Waar wil je sterk in zijn en in welke markten/ doelgroepen wil je je profileren. Retail zal van het hele goedkope en prijs af moeten, dat gaat alleen maar geld kosten.”

Werken jullie veel samen met DMC’s?

“In de grotere landen wel. Daar hebben de DMC’s computersystemen waar we hotels, transfers en dergelijke online kunnen boeken. Dat doen we sowieso voor alle verre bestemmingen maar zijn nu ook in Europa hiermee begonnen.

Onze Travelcenters kunnen direct inloggen. We moeten alleen het werk voor de medewerkers achter de balie niet onderschatten, elke DMC werkt namelijk met een ander systeem. Nog wel. Met onze DP- activiteiten slagen wij erin de rendementen te verbeteren. Momenteel kunnen we spreken over 25% dynamic packaging, maar ik denk dat pakketreizen nog steeds heel belangrijk zal blijven, sowieso de komende drie jaar.

Ik schat dat pakketreizen in de nabije toekomst naar 60% zal gaan en 40% blijft over voor dynamic packaging.”

Word jij nooit badend in het zweet wakker als de Duitsers de stekker uit D-reizen en VX zouden trekken? Dat zou een implosie van de reisbureauwereld tot gevolg kunnen hebben…

“Dat zou heel slecht zijn voor de Nederlandse markt. Ik denk er wel aan, maar we houden er geen rekening mee. Ik denk ook niet dat het zover zal komen.”

Wat vind je van Stichting Derdengelden?

“Dat is volgens mij niet noodzakelijk. Alles ging goed tot het moment dat er een partij kwam die noodzaak zag om iets te kunnen gaan oplossen voor hun garantieprobleem.”

Stel TUI/Arke komt met een systeem waarin jezelf je marge kan bepalen en ze komen ook met gedifferentieerde producten. Hoe ga je daarmee om?

“Ook moeten wij er dan voor zorgen andere producten te kunnen verkopen en die producten zijn aanwezig. Daarom zijn we ook blij dat we een aanbod verkopen van heel Europa; we verkopen alle touroperators. Hiermee beschikken wij over voldoende capaciteit uit andere landen en tevens genereren wij aanbod met onze grote keuze uit X-aanbod van hotels, extra’s, etc. die weer worden gekoppeld met vluchten(charter, low-cost of lijndienst) waardoor er nauwelijks beperkingen zullen zijn. Als TravelXL denken wij ook hierbij echt Europees.”

Tom van Apeldoorn en Sharon Evers

9

Na Reisburo Relik & Van Hooft (Breda), VakantieXperts De Groot (Vlaardingen), VakantieXperts De Planeet (Nijmegen) zal er ook een Tenzing Travel Shop Hans de Wilde (links) en Frank Sijbrands.

worden geopend bij VakantieXperts WestFriesland in Bovenkarspel (Noord-Holland).

Nieuwste Tenzing Travel Shop bij VX West-Friesland Wanneer de shop-in-shop wordt geopend in de winkel van de ondernemers Frank en Danielle Sijbrands is nog niet zeker. Het ondernemersduo gaat medio oktober binnen Bovenkarspel verhuizen met de winkel. TravelPro sprak met Frank Sijbrands en Hans de Wilde over de Tenzing Travel Shop(s). “Het is een concept waar wij in geloven, dus dat willen wij stap voor stap uitbouwen. Niet met iedereen en zeker niet overhaast, want het is voor beide partijen een behoorlijke investering”, aldus De Wilde.

Boven verwachting Over de huidige Tenzing Travel Shops zijn zowel De Wilde als de ondernemers zeer tevreden, zo laat De Wilde weten tegenover TravelPro. “Het gaat boven verwachting en we leren beetje bij beetje ook waar we dingen net iets anders moeten doen. Frank en Danielle passen precies in het plaatje. Het zijn goede ondernemers die in hun verzorgingsgebied op een goede manier bezig zijn, ze hebben een goede uitstraling en een gemotiveerd team en snappen hoe je de business moet laten groeien.“

korter zijn en dat biedt ons meerdere voordelen.

We doen samen marketing en we zullen een uitvoerige training krijgen over het product van Tenzing Travel. Uiteraard kan het voorkomen dat er geen match is tussen onze vraag en het productaanbod van Tenzing Travel, hiervoor zullen we dan ook blijven samenwerken met andere ‘verre reizen’ specialisten.”

runt, maar het kan ook een samenwerking zijn op het gebied van kennis en marketing. De een noemt het shop-in-shop en de ander noemt het partnership. De strategische gedachte erachter is natuurlijk dat wij graag samenwerken met de goede reisbureaus. In principe maakt het daarbij niet uit bij welke keten een reisbureau is aangesloten.”

Goede reisbureaus

Arjen Lutgendorff

Een aantal Tenzing Travel Shops heeft De Wilde niet voor ogen. “Er zijn ook andere samenwerkingsvormen mogelijk. Het kan heel intensief waardoor je haast letterlijk de winkel samen

Meerdere voordelen Sijbrands speelde al langer met de gedachte om een shop-in-shop te openen. “Waarom we voor Tenzing Travel hebben gekozen? Ze hebben een breed productaanbod en een goede prijskwaliteitsverhouding en ik denk dat er een grote doelgroep is voor dit product. Voordeel van een intensievere samenwerking is dat de lijntjes wat

www.travelpro.nl

10

REPORTAGE

De Travel BBQ at the Beach van ANVR en Schiphol was dit jaar weer een succes. Zo’n 300 branchegenoten kwamen op de tweede editie af en reisden af naar Beachclub Bloomingdale in Bloemendaal aan Zee.

Grote opkomst Travel BBQ at the De organisatie overwoog nog om het event af te blazen vanwege het busongeluk in de Algarve, waarbij drie passagiers van TUI Nederland omkwamen en anderen gewond raakten. Maar juist nu was het goed om als reisbranche samen te komen en daarmee ook een signaal richting TUI te geven, zei Frank

Oostdam (directeur/voorzitter ANVR).

Cijfers Oostdam stond nogmaals stil bij de cijfers voor november-april die sectorbreed een groei laten zien. Vanaf februari is er sprake van een groeispurt met 1,2% meer passagiers op reis,

5% meer boekingen en 6,8% meer omzet.

Pakketreizen nemen af, andere type reizen groeien. Overigens zijn de pakketreizen naar Turkije, Griekenland en Spanje onverminderd populair. Als het gaat om geboekte accommodaties vindt er in Duitsland een grote groei plaats.

Nieuws

e Beach Hoogte opkomst De ANVR en Amsterdam Airport Schiphol hielden de Travel BBQ at the Beach voor het tweede jaar op rij, nadat de eerste editie zeer succesvol was verlopen. Ook dit jaar zijn CEO’s, managers en directies van reisondernemingen en airlines uitgenodigd om

elkaar informeel te ontmoeten en met een hapje en drankje de zomer in te luiden. Het zomerse netwerkevent wordt door velen inmiddels gezien als een mini ANVR-Congres. Vorig jaar mochten Schiphol en ANVR rekenen op een hoge opkomst, dit jaar hebben zich nog eens vijftig mensen meer opgegeven.

www.travelpro.nl

11

12

Icelandair merkt niets van concurrentie IJsland vierde vorige week haar Onafhankelijkheidsdag en dat was reden voor luchtvaartmaatschappij Icelandair om reisagenten uit te nodigen om hun samenwerking vieren met een lunch in de toepasselijke locatie IJssalon IJsland. Daar werd de kennis van de reisagenten over Icelandair getest met een quiz waarbij leuke prijzen te verdienen vielen.

Manon ten Have, sales- & marketingmanager van Icelandair, vierde in 2015 haar 12,5-jarig jubileum en blikt terug op de groei die de maatschappij heeft gemaakt in die tijd. “We zijn van twee vluchten per week vanaf Schiphol naar acht vluchten gegaan in de winter, en van vijf naar zeventien vluchten in de zomer. Ook hebben we er in die tijd tien extra bestemmingen in Amerika bijgekregen, waardoor de teller nu op vijftien staat, inclusief nieuwe bestemmingen Portland en Chicago. Het gaat erg goed met Icelandair. Het is het eerste winterseizoen dat we concurrentie hebben met vluchten vanaf Schiphol naar IJsland maar daar merken we niets van. De cijfers laten een plus van 19% zien in de boekingen in de periode juli – december 2014 ten opzichte van vorig jaar. De boekingen via touroperators hebben een stijging van 10%. Het doel is om deze groei door te zetten en een betrouwbare partner te zijn voor de business naar IJsland en verder naar de Verenigde Staten.”

De laatste jaren neemt het toerisme naar IJsland steeds verder toe.

“Het land is op de kaart gezet door de bankencrisis en de uitbarsting van de vulkaan Eyjafjallajökul in 2010. Ook het feit dat populaire series zoals Game of Thrones hier deels zijn opgenomen draagt er aan bij dat steeds meer mensen IJsland leren kennen”, denkt Eline Ruigok, PR - en Marketing Representative Icelandair. “Het is een hippere bestemming, mensen hebben Italië of Spanje nu wel gezien. Ze merken ook dat het helemaal niet zo ver vliegen is. ”

Stop-over campagne Reizigers die naar Amerika vliegen kunnen een gratis stop-over maken van zeven dagen op IJsland. Nieuw is dat touroperators een stop-over kunnen boeken van maar liefst tien dagen zonder toeslag op het ticket.

Om de stop-over onder de aandacht te brengen is in oktober een grote campagne gestart. Onderdeel hiervan was de surprise stop-over, waarbij mensen mochten aangeven wie zij een stop-over gunden. De uiteindelijke winnaars waren een stel waarvan de een in Boston en de ander in Nederland woonden, zij troffen elkaar halverwege op IJsland.

De film hiervan verschijnt binnenkort. Een andere actie is het vliegtuig met de naam Hekla Aurora. Het toestel verzekert passagiers van een Aurora Borealis-ervaring. De buitenkant van het nieuwe vliegtuig is volledig bespoten met noorderlichtkleuren en eenmaal aan boord is er een noorderlicht-lichtshow. Wat het precieze effect van de campagne is zal in oktober blijken, wanneer deze een jaar heeft gedraaid.

Aniek de Kort

INTERVIEW

“Men is blij met New Isropa” Concurrentie

Het gaat snel met New Isropa. “Het aantal boekingen loopt veel beter en we krijgen ontzettend veel positieve feedback van consumenten en collega’s uit de branche. 80% komt via het reisbureau”, aldus Loek Houtenbos (directeur/mede-eigenaar New Isropa) tegenover TravelPro.

Cyprus is voor New Isropa een van de belangrijkste bestemmingen.

Houtenbos laat weten dan ook blij te zijn dat Transavia in het gat van Larnaca is gesprongen na het faillissement van Cyprus Airways. Dat heeft voor Houtenbos en zijn team wel tot gevolg dat ook andere partijen als Thomas Cook en Sundio de oostkant van het eiland meer aanbieden.

“Cyprus loopt erg goed. Op Paphos en Larnaca charteren we bij Transavia en komende winter gaan we ook vluchten met Austrian, Swiss en Lufthansa naar Cyprus aanbieden.”

Heilig geloof In het tweede jaar na het faillissement is de omzet van New Isropa verviervoudigd. “2014 was door van alles een heel moeilijk jaar, maar inmiddels boeken we redelijk goed, maar het gaat nog niet goed genoeg.”

Klein begin New Isropa is nog een klein bedrijf waar momenteel zeven mensen werken. Zes op kantoor en iemand voor de buitendienst.

Telefonisch is er nog geen koopavond en in het weekend is men ook ‘gesloten’.

Loek Houtenbos.

Houtenbos: “We zitten nu in een fase dat onze nieuwe site draait. Het is een prachtig systeem, alles is zichtbaar en we geven veel extra info”. Ondanks dat er klein wordt begonnen, werden er vorig jaar en dit jaar maar liefst 500 reisbureaus bezocht. “Men is blij met de maatwerkspecialist New Isropa”, aldus Houtenbos.

Isropaview Samen met Waverunner werd Isropaview opgetuigd. “Isropaview draait goed. Wij doen heel veel maatwerk en verkopen veel meer fly drives, rondreizen en aangepaste accommodaties dan strandvakanties. Men weet ons telefonisch erg goed te vinden, maar de online boekingen zouden beter kunnen. We vinden het fijn wanneer reisagenten de simpele dingen online boeken. Wij willen uitstralen dat New Isropa maatwerkspecialist is”, aldus Houtenbos.

Bij New Isropa is de brochure voorlopig een blijvertje. “Ons publiek, gemiddeld 40+, vraagt om brochures. De prijsbijlagen zullen wat minder dik worden, want die info wordt steeds vaker online bekeken. Maar wij geloven heilig in onze brochure. Sinds eind februari hebben we een nieuwe Marokko-brochure. Wij werken met jaarbrochures en verwachten de prijsbijlagen voor het komend winterseizoen tussen half en eind juni. Een van onze wensen voor de toekomst is dat we de brochure leesbaar maken via de website, maar er worden gelukkig nog heel veel brochures aangevraagd”, aldus Houtenbos.

Arjen Lutgendorff

CIBTvisas is looking for a Sales Executive (New Business & Development) With more than 50 years experience CIBT has become the largest and most well-established travel visa and passport company in the world. The Dutch CIBT subsidiaries are CIBTvisas, VisumCentrale, and visum.nl. CIBTvisas is the fast and easy way to obtain a travel visa and other documents for travel anywhere in the world including popular destinations such as China, India, Russia,

Nieuwe bestemmingen Houtenbos laat weten dat er vaak vragen binnenkomen over bestemmingen die New Isropa officieel nog niet aanbiedt. “En dat stemt ons tot nadenken.

Onze groepsafdeling boekt al heel veel groepsreizen naar Rome, Lissabon, Hong Kong, Malta, Turkije. De afdeling doet heel veel buiten onze bestemmingen om. Men komt bij ons terecht, omdat ze goede ervaringen hebben op onze bestemmingen en heel goed geholpen worden door onze afdeling groepsreizen”, aldus Houtenbos.

Australia, and Saudi Arabia. CIBTvisas customers include individual travelers, employees of the world's largest corporations and customers of cruise lines, tour operators and travel management companies.

The Sales Executive is an integral part of the company’s service delivery chain. He supports the company at large by directly supporting the Business Development Director through sales, administration functions and indirect to the Managing Director of CIBT Benelux. Focus is mainly on the corporate segments and based on getting new sales (prospects) on board.

Samenwerken Samenwerken met andere touroperators doet Isropa vooralsnog niet.

Houtenbos: “Als wij kunnen helpen dan doen wij dat graag”. Houtenbos laat weten dat New Isropa uitgaat van haar eigen sterkte en kracht als specialist.

“De contacten met de reisbureaus zijn zeer intensief, behalve met Arkereisbureaus. Die hebben steeds meer een closed shop. Die keuze mogen zij maken De commissie? Op basis van resultaat. We hebben overigens ook samenwerkingen met alle ZRA-ketens.”

Are you interested in this challenging position? Visit expertsIntravel.nl for the entire job profile and apply.

"TravelPro en expertsIn travel: de juiste partners voor werk binnen de reis- en luchtvaartindustrie"

www.travelpro.nl

13

14

advertorial

“Ze kennen alle gasten bij naam” Een van TUI’s unieke concepten is SUNEO CLUB. Dit zijn moderne én betaalbare all inclusive-hotels met een goede prijs-kwaliteitverhouding op populaire strandbestemmingen met around the world dining, diverse sportmogelijkheden en dagelijks entertainment voor het hele gezin.

Ageet Polak (VakantieXperts Mundisol, Etten-Leur) nam vorige maand een kijkje bij SUNEO CLUB Atlantica Thalassa op Kos. Het eerste wat haar opvalt is dat de prijskwaliteitverhouding prima in orde is. “Het is een uitstekende accommodatie voor mensen die wel de gemakken van een all inclusivehotel willen, maar er niet voor kiezen om volledig ondergedompeld te worden aan een overdaad van luxe”, zegt Ageet. “Het complex ziet er ontzettend vrolijk en verzorgd uit in de kleuren geel, oranje en blauw. Die stijl wordt overigens in het gehele hotel doorgetrokken.” Ook de kamers zien er volgens Ageet goed en modern uit. Maar het opvallendste vindt zij de persoonlijke aandacht

die de medewerkers voor de gasten hebben.

“Ze kennen alle gasten bij naam en andersom geldt dat ook. Voor vakantiegangers is het persoonlijke contact en aandacht van ontelbare waarde.”

Voor iedereen SUNEO CLUB Atlantica Thalassa is geschikt voor iedereen, of men nu reist met het gezin, vrienden of partner. “Voor kinderen is er ook genoeg te beleven, zoals een interland op het voetbalveld. Het team wordt gecoacht door de SUNEO CLUB hosts. Met Flingo, Kubb, zwembadspelletjes en reuze gezelschapsspelen is er altijd iets doen.” Ook volwassenen hoeven niet alleen te relaxen, maar voor diegene die

willen is er een tennisbaan, beachvolleybal, minigolf, tafeltennis en darts. ’s Avonds kan er door het gehele gezin worden genoten van de verschillende shows.” Ook op het gebied van eten en drinken biedt het concept kwaliteit. “De koks bereiden met showcooking gerechten uit alle windstreken voor waar je bijstaat. Het is luxe, maar niet overdreven”, aldus Ageet. “De ligging van SUNEO CLUB Atlantica Thalassa is goed.

Het ligt ongeveer tien minuten lopen vanaf het strand en op de fiets in Kos-Stad binnen een kwartiertje te bereiken.

PURAVIDA voor levensgenieters Eind mei bracht een groep reisagenten een paar dagen door op het Griekse eiland Kos, waar TUI onder meer PURAVIDA Blue Lagoon Village aanbiedt. Angelique van Hooijdonk (Relik & van Hooft, Breda) is erg te spreken over dit concept.

“Het is een prachtig hotel waar elke gast werkelijk niets te kort komt. Het complex ligt direct aan het strand en zo’n tien kilometer

van het centrum van Kefalos. Bij PURAVIDA Blue Lagoon Village wordt er erg goed voor de innerlijke mens gezorgd met lekker en gezond eten”, zegt Angelique, die tijdens het hotelbezoek mocht genieten van een voortreffelijke lunch. Het resort telt maar liefst acht restaurants, waarvan er zes (internationaal, Chinees, Grieks, Italiaans en bbq) inclusief zijn.

Er zijn ook twee à la carte restaurants (sushi en vis) tegen betaling aanwezig. Maar ook op het gebied van wellness en sportfaciliteiten blinkt dit concept uit. PURAVIDA heeft royale wellnessen fitnessruimtes met een luxe spa.

Het goede leven Niet alleen stellen die van het goede leven

houden, maar ook genietende gezinnen met kinderen zijn van harte welkom bij PURAVIDA Blue Lagoon Village. Het concept biedt een uitgebreid waterpark met supersnelle glijbanen, er kan worden gedobberd in een band op de Lazy River en kinderen (en volwassenen) kunnen er genieten van allerlei waterattracties. Dankzij de ruime familiesuites, grote speeltuin en Adventure Land met touwenparcours is dit resort ideaal voor families. Angelique: “De verschillende zones worden van elkaar gescheiden. Willen de kinderen genieten van het waterpark, maar de ouders liever een paar uurtjes rust? Dan kan dat. Er is namelijk een apart gedeelte voor adults only.

Het complex is groot, maar daar merk je niets van wanneer je er bent. Het is er toch knus en gezellig. En voor mensen die slecht ter been zijn, rijden er golfkarretjes.” TUI bewaakt de unieke concepten zorgvuldig en is continu bezig met de doorontwikkeling. Soms gaat dit gepaard met wijzigingen. Voor dit jaar worden een aantal concepten samengevoegd en loopt er een trial voor een nieuw uniek concept. PURAVIDA gaat zijn laatste zomer in en gaat over in SENSATORI.

Nieuws

Stedenbanden Twee steden ver van elkaar gelegen onderhouden vriendschappelijke contacten. Dat is de kern van een stedenband.

Zo niet in Amsterdam, de stad die zichzelf graag afficheert als tolerant maar dat inmiddels al lang niet meer is.

Geen politieke agenda's, geen achterkamertjes gekonkel, maar een open vizier bedoelt om de burgers van beide steden verder bij elkaar te brengen.

Daar blijkt ook maar weer eens dat partij politiek tot in de donkere steegjes is neergedaald.

Zo zijn de linkse partijen in de gemeenteraad waaronder PvdA tegen een stedenband met zowel Tel Aviv als Ramallah.

Het leidt tot enige verbroedering en maakt dat de betrokken stedelingen meer begrip voor elkaar krijgen.

Een nobel streven dat ook al vele decennia bestaat en het ondersteunen natuurlijk helemaal waard is.

En de redenen, wel uit de kranten lees ik enkel en alleen politieke. Niets over de echte doelstelling van de stedenband, te weten verbroedering.

En juist deze verbroedering en het als gevolg daarvan kunnen meepraten vanuit het Amsterdamse met wereldzaken was de reden voor dit initiatief van burgemeester Eberhart der Laan. Hij begrijpt het dus en staat inmiddels ook al vele jaren boven de politieke partijen in zijn stad.

Maar zijn mooie initiatief vindt geen genade bij de linkse partijen, obligatoire partij politiek noem ik hun kortzichtige reacties. Want juist deze stedenbanden past bij de gedachte van een toonaangevende tolerante stad en zij kan dus helpen om diverse groepen mensen bij elkaar te brengen. En wie kan daar nu tegen zijn.

Wat is er zo nog over van het begrip dat 'regeren vooruitzien' is?

Mr Benno Friedberg Advocaat

Van Disseldorp ANVR-bestuurslid Werner van Disseldorp (Disma Reizen) is op de Algemene Ledenvergadering (ALV) van de ANVR unaniem verkozen tot ANVR-bestuurslid, dat is door Frank Oostdam (directeur/voorzitter ANVR) bevestigd tegenover TravelPro. Over de extra bestuurszetel waar de ANVR nog invulling voor zoekt, kon Oostdam nog geen mededelingen doen.

bestuur zitten op dit moment Joost Romeijn (Sundio), Bjรถrn Berg-Andersen (@Leisure), Willem Starink (ATPI) en Hans de Wilde (Kuoni/Tenzing Travel) naast Van Disseldorp en ANVR-directeur/ voorzitter Frank Oostdam.

Na het vertrek van Will van den Hoogen (D-reizen) kwam er een plek vrij in het ANVRbestuur, waarvoor Van Disseldorp eind april werd voorgedragen. Doordat Van Disseldorp plaatsneemt in het ANVR-bestuur stopt hij als bestuurslid van de Veluwegroep. In het ANVR-

www.travelpro.nl

15

16

Nieuws

Travel Tomorrow roept op tot actie De cijfers die Frank Oostdam tijdens het Travel Tomorrow Congres op 16 juni jl. presenteerde waren positief. De cijfers voor november-april laten sectorbreed een groei zien.

Vanaf februari is er zelfs sprake van een groeispurt met 1,2% meer passagiers op reis, 5% meer boekingen en 6,8% meer omzet. Ondanks deze groei is het voor de huidige spelers in de reisbranche van belang om hun rol te bepalen in de toekomst van de reisindustrie.

De ANVR en Capgemini Consulting hebben daarom besloten hun krachten te bundelen en een samenwerkingsplatform op te zetten voor bedrijven in de Nederlandse reisbranche. Het doel was om een beeld te vormen van hoe de branche er in 2025 uit zal zien. De hoofdvraag die beantwoord diende te worden: hoe winkelen Nederlandse reizigers in de toekomst (2025)

en welke acties moeten Nederlandse reisorganisaties nemen om aan de behoeften van de toekomstige reiziger te voldoen en on een leidende positie in de branche te veroveren? De uitkomst van het onderzoek werd gebundeld in het Travel Tomorrow Rapport dat op 16 juni jl. werd gepresenteerd.

Disrupties Tijdens het congres werden de aanwezigen gewezen op de urgentie om te veranderen.

Volgens Hikmat Mahawat Khan van Capgemini Consulting, is het voor reisorganisaties absoluut nodig om zich zorgen te maken. “De reisindustrie staat aan de vooravond van grote disrupties. Disrupties zijn van alle tijden maar het gaat nu sneller dan ooit en bovendien kan het gevaar van alle kanten komen. Bedrijven zoals Uber, Facebook en Airbnb komen uit het niets op en worden enorm groot.” De reden daarvoor zijn de snelle technologische ontwikkelingen. “De concurrentie is niet meer het bedrijf om de hoek, maar dat is een jongen met een laptop onder een boom die overal ter wereld kan zitten. Hij kan sneller inspelen op veranderingen, heeft nauwelijks kosten en is dankzij gebruik van technologie veel krachtiger.”

17

Hikmat Mahawat Khan (Capgemini Consulting).

Frank Oostdam (ANVR).

Gerard van der Voort (Capgemini Consulting).

Flexibeler

Gedragspatronen

Om tegenwicht te bieden aan deze gevaarlijke concurrentie moeten bedrijven continue uit kijken naar kansen en bedreigingen. De meesten zien disrupties aankomen maar blijven vasthouden aan bestaande processen.

Volgens Hikmat hebben niet de grote bedrijven het voor het zeggen maar zij die in staat zijn het snelst te veranderen en zich aan te passen. Daarom zouden lange termijnplannen nooit meer dan twee jaar moeten beslaan en moeten bedrijven altijd in de gaten houden voor wie ze leveren. “De industrie heeft last van oude organisatiestructuren, tegenwoordig moeten ze veel sneller en flexibeler zijn. Er moet altijd in de gaten gehouden worden wat de klant wil en bedrijven moeten niet bang zijn te innoveren. Daarbij gaat het niet altijd om de goedkoopste zijn. Een goed voorbeeld daarvan is dure Starbuckskoffie die verkozen wordt boven goede bonenkoffie van de Shell voor 1 euro.”

Klanten kunnen uiteraard niet over één kam geschoren worden. Gedragspatronen definiëren waarom we verschillende klanten hebben.

De ANVR en Capgemini hebben deze patronen geanalyseerd en hieruit zijn vier verschillende archetypen uit voort gekomen. Zo is er de gemakszoeker die zoveel mogelijk comfort zoekt op reis en persoonlijke assistentie belangrijk vindt. De efficiencyzoeker wil vooral geen gedoe en weten dat alles goed geregeld is op zijn reis. Betrouwbaarheid is daarbij erg belangrijk. Zoals de naam al aangeeft is efficiëntie tevens van belang, dus zoekt deze reiziger een organisatie die pro-actief is, gepersonaliseerde informatie en transparantie wat betreft prijzen. Deze twee typen reizigers zien reizen als een soort noodzaak en vinden het toch wat lastig. Aan de andere kant staan twee typen klanten die reizen echt als een plezier zien. Toch zijn hier ook weer verschillen in te vinden. De ontdekkingsfan wil keuzevrijheid hebben, is op zoek naar authenticiteit en wil zoveel mogelijk zelf regelen. Van reisorganisaties verwacht hij een inspirerende en ondersteunende rol met een flexibel aanbod. Daar tegenover staat de service fan. Hij is op zoek

Behoeften van de klant Uit het onderzoek is gebleken dat reizigers vijf dingen van belang vinden: toegang, het product, de prijs, service en de ervaring. Het is goed om op een hiervan de focus te leggen en te domineren, op een ander vlak onderscheidend te zijn en op de andere drie op zijn minst gemiddeld te scoren. In plaats van het product moet de klant centraal komen te staan. De klant wil een naadloze en persoonlijke ervaring tijdens zijn rijs. Daarom moet deze gepersonaliseerde aanbiedingen krijgen in plaats van massa-aanbiedingen en moeten bedrijven hier een pro-actieve rol innemen. De klant is uiteindelijk de baas en moet de mogelijkheid krijgen om een reis te boeken waar en wanneer hij wilt. De klant bepaald in welk kanaal hij wat doet en daarom moeten bedrijven niet één ding beschikbaar stellen in één kanaal maar alles in alle kanalen. Daarnaast willen klanten zelf de controle over hun data en privacy behouden.

www.travelpro.nl

Franc Haverkort (Capgemini Consulting).

naar maatwerk en verwacht van een reisorganisatie dat ze niet wat meer moeite doen om de klant een fijne vakantie te bieden.

Onderneem actie Het belangrijkste is dat bedrijven niet enkel het rapport lezen, maar de handvaten die hierin staan om bovenstaande te realiseren ook echt in de praktijk gaan gebruiken. Bedrijven moeten durven risico te nemen en te innoveren.

Men moet niet bang zijn om fouten te maken, maar deze fouten juist gebruiken om van te leren. Bedrijven gaan zich vaak beschermend opstellen wanneer het tegenzit, maar men zou moeten kijken of ze met dat gevaar kunnen spelen en kunnen omzetten in iets positiefs. Ga op zoek naar de pijnpunten in je bedrijf en ga daarmee aan de slag.

Aniek de Kort

18

Op vakantie naar een stukje Nederland, maar wel op zonovergoten tropische eilanden? Daarvoor moet je naar het Caribisch gebied. Bij Nederlandse toeristen zijn vooral de Benedenwindse eilanden: Aruba, Bonaire en Curaçao erg populair.

Caribisch gebied swingt Van de Bovenwindse eilanden: Saba, Sint Eustatius en Sint Maarten wordt vooral laatstgenoemde goed bezocht. Op deze eilanden is Nederland nog steeds hofleverancier, maar ook vanuit andere landen is er steeds meer vraag naar deze bestemmingen. Afgelopen jaar steeg het aantal vakantiegangers naar Curaçao met 3%, naast Nederlandse toeristen komen er ook veel uit Venezuela en de Verenigde Staten. Een verrassende toename was het aantal Duitse toeristen naar het eiland. Mede hierdoor steeg het aantal Europese toeristen met 6%. Niet alleen vliegen er veel toeristen naar het Caribisch gebied, ook over water zijn de eilanden ongekend populair. Zo heeft Sint Maarten in 2014 meer dan twee miljoen cruisepassagiers mogen ontvangen, een groei van meer dan 300.000 passagiers. Ook voor Bonaire is de cruisevaart belangrijk. Het eiland verwelkomde vorig jaar 130.000 toeristen per vliegtuig en maar liefst 156.000 cruisepassagiers.

meer eilanden om te ontdekken. Eilanden als Jamaica, Saint-Lucia en Barbados zijn stuk voor stuk droombestemmingen, maar omdat deze eilanden geen band met Nederland hebben, zijn ze minder populair en daardoor minder goed bereikbaar. Toch valt hier genoeg te beleven.

In Jamaica kunnen ze zich onderdompelen in de stad van Bob Marley. De Jamaicanen zijn trots op deze Reggae zanger, wat goed terug te zien is op straat en in het Bob Marley museum in Kingston. Saint Lucia is in vergelijking met andere Caribische eilanden zeer bergachtig. Het hoogtepunt van het eiland zijn The Pitons bergen, deze bergen staan symbool voor het eiland en staan zelfs op de Werelderfgoedlijst. Het is mogelijk om beide bergen te beklimmen, echt iets voor de avontuurlijke toerist. Wereldberoemd is de Harrison’s Cave op Barbados, deze grotten bestaan uit een grote hoeveelheid kalkstenen, stalagmieten, stalactieten en stromend water. Dit alles kan je klant aanschouwen vanuit een tram die door de grot rijdt.

Arkefly Kenmerkend voor de Caribbean zijn de grote verschillen tussen diverse kleurrijke landen.

Of jouw klant nou terug in de tijd wil gaan op het unieke Cuba, wil genieten op het gezellige Jamaica, relaxen op de Dominicaanse Republiek, of een strandvakantie naar de Antillen wil boeken, overal vlieg je gemakkelijk en betaalbaar naar toe met de Dreamliner van Arkefly. Comfort Class of Premium Comfort Class is voor deze langeafstandsvluchten zeker aan te raden. Nieuw: Arkefly vliegt vanaf 30 oktober twee keer per week naar St. Maarten. Een schitterend eiland met mooie baaien en stranden en een gevarieerd aanbod hotels. Van betaalbare appartementen tot luxe All Inclusive resorts, waaronder het schitterend gelegen

Het onbekende stukje Caribbean Nederlandse toeristen gaan vooral naar deze bestemmingen op vakantie, maar er zijn nog veel

ABC’tje Voor veel Nederlanders die op vakantie gaan

Kuoni/Tenzing Travel Het Caribbean-aanbod van Tenzing Travel is zeer divers. Zo is Barbados een van de prachtige bestemmingen die Tenzing Travel in het aanbod heeft opgenomen. Een prachtig eiland met felle contrasten, een mooie natuur, schitterende onderwaterwereld en adembenemende stranden. Er zijn op Barbados maar liefst zestig parelwitte stranden. Een andere unieke bestemming is Guadeloupe: een waar paradijs dat

bestaat uit vijf eilanden. “Geniet op Guadeloupe van de prachtige verlaten zandstranden, waar je heerlijk kunt uitrusten en in de helderblauwe zee kunt zwemmen. Zin in wat actievers? Hike of bike dan door de groene regenwouden die op het eiland te vinden zijn” aldus productmanager Jasmina Meulens. Kortom: voor een uitgebreid en gevarieerd Caribbean-aanbod ben je bij Tenzing Travel aan het goede adres.

naar het Caribisch gebied is de keuze een ABC’tje, het wordt namelijk Aruba, Bonaire of Curaçao, ook wel bekend als de ABC-eilanden.

De eilanden liggen ten noorden van Venezuela en de snelste manier om naar deze eilanden te reizen is per vliegtuig. Vanaf Schiphol kunnen toeristen met KLM en Arke rechtstreeks richting deze drie eilanden. Sinds kort vliegt Arkefly op deze bestemmingen met de Boeing 737 Dreamliner. De Dreamliner zorgt voor een betere en comfortabelere verbinding tussen Amsterdam en de ABC-eilanden. Vanaf november dit jaar vertrekt deze Dreamliner ook vanaf Eindhoven naar Aruba en Curaçao en wordt Sint Maarten toegevoegd aan de verre bestemmingen van Arke. De reistijd naar de eilanden is ongeveer negen uur.

special caribbean

Het Avila Hotel Het Avila Hotel is een luxe strandhotel op Curaçao dat met trots al veel onderscheidingen heeft mogen ontvangen van wereldwijde reisplatforms als Tripadvisor en Fodor’s Travel.

Eervolle titels zoals ‘Fodor’s Choice hotel’, ‘Top Performing Hospitality Business’ en 'Caribbean's Coolest Hotel for 2014' en de ‘TripAdvisor's 2015 Certificate of Excellence’ zijn het Avila Hotel reeds toegekend. Het Avila Hotel is al sinds jaar en dag een begrip op Curaçao. Het hotel kent een rijke geschiedenis, ademt tijdloze elegantie, maar bruist

De A is van…

Aruba, een van de populairste bestemmingen in het Caribisch gebied. Het eiland wordt goed bezocht door Nederlandse toeristen maar is ook bij Amerikaanse reizigers ongekend populair. Van de ABC-eilanden is Aruba de kleinste, daarom is reizen over het eiland redelijk eenvoudig. De beste manier op het eiland te verkennen is met een vier-wielaangedreven jeep. Deze auto’s zijn bestand tegen de onverharde wegen op het

tegelijkertijd van energie: een mooie mix van de klassieke sfeer van toen en het comfort van nu.

Het Avila Hotel biedt persoonlijke beleving en een uitmuntende service in een eigentijdse en stijlvolle omgeving.

Het Avila Hotel staat voor gastvrijheid en voor een onvergetelijk verblijf op Curaçao, of het nu voor een zakenreis is, een romantisch verblijf of voor een ontspannen vakantie. Het is niet zomaar een plek, maar een bestemming. De centraal gelegen locatie en twee privéstranden maken de

eiland waardoor je op plaatsen kan komen die met een normale auto onbereikbaar zijn. Aruba is een perfecte zon, zee en strandbestemming. Het eiland kent een groot aantal stranden. De grote stranden zijn Palm Beach en Eagle Beach, deze worden dan ook goed bezocht door toeristen en zijn daarom iets drukker. Gelukkig beschikt Aruba over genoeg stranden waardoor er altijd wel een rustige plek is te vinden. De hoofdstad van Aruba is Oranjestad, de stad heeft een typi-

www.travelpro.nl

ligging van het Avila Hotel tot een toplocatie.

Met meer dan 66 jaar ervaring, zijn zij overtuigd dat hun gast een onvergetelijk verblijf op het eiland Curaçao kunnen bieden. De slogan ‘Make it your Hotel’ is de doelstelling voor alle gasten die ons hotel bezoeken. Voor welke reden je het Avila Hotel ook bezoekt, het is hun streven om het hotel te laten ervaren als een tweede thuis.

Avila... Make it your Hotel!

sche Caribische stijl waardoor het centrum erg sfeervol en kleurrijk is.

De B is van…

Bonaire, vroeger behoorde dit eiland tot de Nederlandse Antillen, nu is het een bijzondere gemeente binnen Nederland. In dit stukje Nederland is altijd tropisch warm en kan perfect gedoken worden. Met name deze twee factoren maken Bonaire een populaire vakantiebestem-

19

Voor heerlijk tropis

Gelegen aan het langste witte 4

Lions Dive & Beac

trainen in het 50 meter sportb

met duikschool Ocean Encou

Uiteraard is Lions Dive & Be zon-, zee- en strandvakantie.

You are just one click away from the n

sch genieten!

e zandstrand van Curaçao heeft

ch Resort voldoende mogelijkheden;

bad, de onderwaterwereld ontdekken

unters of lekker relaxen in de Santai Spa.

each Resort ook dé plek voor een echte

Lions Dive & Beach Resort: Luxe met sportieve inslag

natural place to stay • www.lionsdive.com

22

special caribbean

Lions Dive & Beach Resort Curaçao Lions Dive & Beach Resort Curaçao is gebouwd in een typisch Nederlands-Caribische stijl. De twee en drie etages tellende gebouwen zijn omgeven met een tropische tuin en het strand is snel en makkelijk te bereiken vanuit elk onderkomen.

Van romantische honeymoon of ultieme familievakantie tot een duikvakantie met een groep vrienden: het Lions Dive heeft de juiste accommodatie voor ieders budget. Het Lions Dive is een veelzijdig resort met voor ieder de gewenste accommodatie. Van standaard hotelkamers tot hotelkamers met frontaal zeezicht. De hotelkamers met frontaal zeezicht hebben onlangs allemaal een update gehad. Van 2-slaapkamer

ming. Het water rondom het eiland is erg populair onder duikliefhebbers. Het Bonaire National Marine Park kent prachtige tropische vissen die leven in honderden hectare aan koraal. Onder duikers staat dit zee reservaat bekend als een van de beste duiklocaties ter wereld. Uiteraard komen niet alle toeristen voor de onderwaterwereld rondom Bonaire. Gelukkig heeft het eiland voor die toeristen ook genoeg te bieden. In het noorden van het eiland ligt het Washington Slagbaai Nationaal Park, een beschermd natuurgebied. Het

Amalia Curaçao Amalia Curaçao is een kleinschalig Adults Only vakantie oord. Amalia zit op Jan Thiel, en biedt acht mooie appartementen.

Binnenkort zullen ook hotelkamers beschikbaar zijn.

appartementen rondom het 50 meter zwembad tot luxe suites met adembenemend zicht over de Caribische zee.

Het Lions Dive & Beach Resort kent drie verschillende kamertypen, namelijk ‘Run of the House’ (kamers met tuin, zwembad of straatzicht), Oceanview (kamers met gedeeltelijk zicht op zee) en Oceanfront (kamers met frontaal zeezicht).

Alle kamers hebben één kingsize bed of twee bedden van 1.40 meter. De kamers zijn daarmee geschikt voor maximaal twee volwassenen en twee kinderen tot achttien jaar. Kinderen onder de twaalf jaar verblijven gratis op de kamer van de ouders. Babybedjes en babybadjes zijn verkrijgbaar zonder extra kosten. Alle kamers

gebied staat vol met tropische planten en er zijn heel veel vogelsoorten te vinden. De meest kenmerkende voor het eiland is de flamingo. Bonaire is dus echt een eiland voor natuurliefhebbers en voor toeristen die heerlijk tot rust willen komen.

De C is van…

De C is uiteraard van Curaçao, het eiland is door het koloniale verleden een mengelmoes van Nederlandse invloeden met een Caribische sfeer. De Nederlandse taal is dan ook nog flink aanwezig op het eiland. Nog steeds is Curaçao een van de populairste vakantiebestemmingen onder de Nederlandse toeristen. Het eiland beschikt over een groot aanbod aan verschillende accommodaties. Je klanten kunnen kiezen uit hotels, appartementen, villa’s, resorts en ga zo maar door. Toeristen die van kamperen houden, moeten deze bestemming nog maar eens heroverwegen. Er zijn namelijk maar weinig campings op het eiland te vinden en kamperen in de brandende zon is geen pretje. Net als op Aruba is het huren van een auto de perfecte manier om

beschikken over een badkamer met douche of bad, balkon of terras, air conditioning, plafondventilator, koelkastje, kluisje, kabel televisie, directe telefoonlijn en internet mogelijkheden.

Alle elektrische verbindingen zijn 220 Volt / 50 Herz. Naast de drie kamertypen heeft het Lions Dive & Beach Resort ook 24 luxe appartementen, tien luxe Lions Suites en het Lions Penthouse, gelegen op de mooiste plek van Curaçao.

het eiland te verkennen, maar op de fiets of op een paard is net iets specialer. De hoofdstad van Curaçao is Willemstad. Hier kunnen je klanten de meeste winkels en restaurants vinden. Het centrum van de stad wordt in tweeën gesplitst door de Sint Annabaai. De oevers zijn met elkaar verbonden door de Koningin Emmabrug. De hele brug drijft zestien bootjes op het water en kan worden open gevaren.

Sint Maarten Het eiland Sint Maarten bestaat uit twee delen, het Nederlandse deel Sint Maarten en het Franse deel Saint Martin. Het eiland draait grotendeels op het toerisme, zowel Nederlanders als Amerikanen weten het eiland goed te vinden. In 1648 tekende de Fransen en de Nederlanders een overeenkomst om het eiland te delen, sindsdien is Sint Maarten de enige plek ter wereld waar deze twee landen aan elkaar grenzen.

Sint Maarten is net als de andere eilanden een tropisch paradijs. Het eiland heeft meer dan 30 parelwitte stranden met een azuurblauwe zee.

Waterside Apartments Waterside Apartments ligt direct aan de zuidkust van Curaçao aan de Caribische Zee in het oude vissersdorpje Boca Sint Michiel. Met een strandje voor de deur kan je genieten van de zon, zee en de prachtige dagelijkse zonsondergang. Alle appartementen en studio’s hebben zeezicht, behalve apt. Kreeft, dat een tuintje heeft. De appartementen zijn volledig ingericht en gratis wifi is aanwezig. Zowel de hoofdstad Willemstad, als het vliegveld en de mooiste baaien zijn in minder dan vijftien minuten bereikbaar.

special caribbean

Het eiland is geliefd bij watersporters want er kan volop gesurft, gevist en gedoken worden.

Belangrijk voor het eiland is het cruisetoerisme.

Jaarlijks ontvangt het eiland miljoen cruisepassagiers die vervolgens het eiland gaan verkennen.

Saba & Sint Eustatius Vanaf Sint Maarten kunnen je klanten doorreizen naar de wat minder bekende eilanden.

Saba en Sint Eustatius zijn net als de Sint Maarten en de ABC-eilanden een bijzondere gemeente van Nederland. Deze twee eilanden zijn de meest onbekende in het rijtje. Toch ligt Saba maar op 30 kilometer afstand van Sint Maarten. Beide eilandjes bestaan uit slapende vulkanen waardoor ze erg rotsachtig zijn. De vulkaan Mount Scenery op Saba is met 887 meter het hoogste punt van het eiland en daardoor het hoogste punt van het Koninkrijk der Nederlanden. De eilanden zijn het best te bezoek vanaf andere eilanden zoals Sint Maarten. voor Toeristen die van reizen en ontdekken houden is eilandhoppen in dit gebied echt de moeite waard.

Dylan Cinjee

Buddy Dive Dominica Dominica: het eiland van ongerepte, verbluffend mooie natuur, vriendelijke mensen & vol cultuur. Eerste klas duiklocaties, wandeltochten en walvis spotten, het kan allemaal. Buddy Dive Dominica opent 1 augustus aanstaande

haar deuren en is de ideale uitvalsbasis om het eiland te ontdekken. Geniet van de volledig uitgeruste duik winkel, ruime kamers, zwembad met uitzicht op de oceaan en diverse eetgelegenheden. www.buddydivedominica.com.

Santa Barbara Resort Curaรงao Vanaf 19 juni gaat het vernieuwde Europese Sales Team van Santa Barbara Resort op weg naar jou. Yvonne Damhoff (Sales Manager Europe Group & Transient), Ilona Faas-de Bruijne (Sales & Marketing Europa) en Tracy Neureuther (Sales Manager Duitsland & Duits sprekende landen) bezoeken vanaf 19 juni reisbureaus en touroperators en zullen tevens aanwezig zijn op tal van leuke evenementen om het mooie Santa Barbara Beach & Golf Resort op Curaรงao te promoten.

www.travelpro.nl

Summer Sale Het luxe Santa Barbara Resort geeft bij elke nieuwe boeking (verblijf tot en met 30 september 2015) vele extra's, zoals een welkomstdrankje op de kamer, gratis golf- en tennisclinic, vroege check-in/late check-out en ook nog eens een gratis upgrade van de kamer.

Ook aan de reisagenten is gedacht: voor elke kamernacht die je boekt voor 31 augustus 2015, krijg je punten, waarmee je online kunt shoppen op SBRtravelrewards.com.

23

24

Nieuws

Reisagenten vieren begin van de zomer bij Landal GreenParks Maar liefst 75 reisagenten genoten afgelopen weekend samen met hun familie op Landal Landgoed ’t Loo. Terwijl de familieleden op de zaterdagochtend deel konden nemen aan allerlei activiteiten zoals tokkelen, koekjes bakken en skelteren, luisterden de reisagenten naar presentaties van de drie organisaties die hen hadden uitgenodigd: Landal GreenParks, TUI en Europeesche Verzekeringen.

De ochtend bestond uit drie deelsessies, waarbij de reisagenten rouleerden tussen de presentaties. Bij de presentatie van Landal werden zij zelf aan het werk gezet. Elk groepje kreeg een casus van een persoon die graag op vakantie wilde. Aan de hand van kenmerken zoals leeftijd, gezinssamenstelling en hobby’s was het de beurt aan de agenten om het perfecte park voor deze personen uit te zoeken en vervolgens te presenteren aan elkaar.

Tours & Tickets is op zoek naar een Manager City Sightseeing Tours & Tickets is ruim 30 jaar geleden gestart als verkooploket voor excursies en attracties. Inmiddels is Tours & Tickets in Amsterdam marktleider op het gebied van excursies en stadstours en verzorgt de verkoop van een breed scala aan tickets voor musea, attracties, rondvaarten en bezienswaardigheden.

Een van de bedrijfsonderdelen van Tours & Tickets, City Sightseeing Amsterdam (CSA), voert de dagelijkse operatie uit van de karakteristieke rode Hop on-Hop off bussen en boten door hartje Amsterdam. Hiermee biedt CSA haar gasten een uniek product om Amsterdam te ontdekken.

Als Manager City Sightseeing ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de bussen en boten volgens het Hop on-Hop off concept. Door jouw ruime kennis en ervaring ben je in staat om dit zo efficiënt mogelijk te doen, waarbij je de gestelde targets niet uit het oog verliest en je de klant altijd op nummer 1 zet.

Heb je interesse? Ga dan naar expertsIn-travel. nl en bekijk het gehele functie-profiel. Je kunt hier ook gelijk solliciteren.

"TravelPro en expertsIn travel: de juiste partners voor werk binnen de reis- en luchtvaartindustrie"

TUI Tijdens het weekend waarin de zomer officieel begon blikte TUI alvast vooruit op het komende winterseizoen. Vanaf komend seizoen zal ze Bulgarije als nieuwe wintersportbestemming toevoegen aan het assortiment. De nieuwe bestemming zal vanaf eind juni boekbaar zijn. Elke zaterdag wordt er gevlogen op Sofia vanwaar er transfers zijn naar Bansko en Borovets.

Bansko is het grootste skigebied van het land en is geschikt voor zowel beginners als gevorderden. Het ligt op 2.5 uur rijden van Sofia en beschikt naast een skicentrum ook over een mooi historisch centrum. Het skigebied Borovets is uitermate geschikt voor beginners en is gelegen in het bos.

Naast Bulgarije als nieuwe bestemming wordt aankomende winter ook de frequentie van het aantal vluchten naar Fins Lapland verhoogd naar twee.

Op zaterdag vliegt Arkefly rechtstreeks naar Kittala, op zondag vliegt de maatschappij naar Kittala en Ivalo.

Europeesche Verzekeringen Europeesche Verzekeringen kondigde aan dat de nieuwe zakenreisverzekering Business Travel Insurance Collectief binnenkort wordt opgeleverd.

Hierbij zal er keuze zijn uit vier pakketten met een ruime dekking, waarbij je kunt kiezen uit Europa- of Werelddekking en uit commerciele of overige beroepen. Met het nieuwe vereenvoudigde product zijn zakenreizigers 365 dagen per jaar verzekerd. Nieuw is dat congressen en beurzen in Nederland ook gedekt zijn en dat er voor reisagenten een handige tool komt om offertes te maken. Ook zijn er hogere bedragen mogelijk bij een annuleringsverzekering. Het maximum is verhoogd van e 10.000 naar e 20.000. Er wordt gewezen op het belang van een goede reisverzekering voor zakenreizigers.

Zij zijn vaak het minst goed verzekerd omdat ze wel een doorlopende reisverzekering hebben maar daarbij ben je vaak alleen gedekt bij leisure reizen.

Daarnaast kondigde de verzekeringsmaatschappij aan dat ze binnenkort komt met een Ticketgarantieverzekering, waarbij klanten zich kunnen verzekeren voor het faillissement van een airline. De ochtend werd afgesloten met een quiz met vragen over de drie organisaties, waarbij een wintersportreis gewonnen kon worden.

Aniek de Kort

nieuws

Historische samenwerking ‘Big Five’ Europa De CEO’s (Alexandre de Juniac, Carolyn McCall, Willie Walsh, Carsten Spohr en Michael O’Leary) van de vijf grootste luchtvaartmaatschappij groepen van Europa (Air France KLM, easyJet, International Airlines Group, Lufthansa Group en Ryanair) zijn vorige week in Brussel overeengekomen om samen te gaan lobbyen voor de ontwikkeling van een nieuwe EU-luchtvaartstrategie.

Dit moet de groei en de werkgelegenheid gaan ondersteunen in Europa en zorgen voor een versterking van de sector. Daarnaast zou het ook moeten zorgen voor lagere tarieven en meer keuze voor Europese passagiers. De CEO’s bevestigden hun steun voor de liberalisering van de gehele luchtvaart en bevestigden ook hun verzet tegen het verlenen van staatssteun.

De vijf luchtvaartmaatschappijen zijn tot vier maatregelen gekomen die het concurrentievermogen van de Europese luchtvaart moeten verbeteren, zowel op Europees als op internationaal niveau. Daarnaast moet het ook de groei in en werkgelegenheid van Europa ondersteunen. De EU-strategie voor de luchtvaart moet een meer eenvoudige en vooral efficiënte regelgeving en structuur krijgen. Ook zouden de kosten van de luchthavens omlaag moeten, wat alleen mogelijk is door de luchthavengelden richtlijn te hervormen.

The Travel Club lanceert vernieuwde website De vernieuwde website van The Travel Club is live. De 1.400 pagina’s tellende realtime boekbare site vergde maanden van ontwikkelingstijd.

“Maar het is zo ver”, zegt Jeannie Vincent (directeur The Travel Club) tegenover TravelPro. “Uniek is het boekbare gedeelte op de vernieuwde site dat ook geschikt is voor mobile devices.” Met deze nieuwe tool kan The Travel Club haar klanten 24/7 van dienst zijn. “Hiermee willen we vooral de bestaande klant nog meer naar ons toe trekken. We horen namelijk wel eens dat hij/zij bijvoorbeeld op zondagavond nog even snel zelf een vakantiewoning of wintersportvakantie boekt, omdat de klant ons niet wil storen. Met de vernieuwde site springen we in dat gat.” Zodra de klant naar een bepaalde bestemming of soort vakantie zoekt, komt hij aan de achterkant op een pagina van een ZRO. “Zodra hij de boeking maakt, wordt achter de schermen geregeld voor wie de boeking is.” De klant kan ook direct naar de pagina van de ZRO in zijn regio gaan. Jeannie: “De ZRO voor wie de boeking is, neemt vervolgens contact op met de klant om eventuele andere zaken voor hem te regelen, zoals visums, inentingen, et cetera. Op deze manier blijft het persoonlijk contact intact.”

Content Een ander voordeel van de site is dat ZRO’s eigen content aan hun eigen pagina kunnen toevoegen. “Een ZRO die in het noorden van het land zit, zal er veel aan hebben om vliegreizen vanaf Groningen Airport Eelde aan te bieden. Ze kunnen hun pagina aanpassen aan de doelgroep en regio.”

Daarnaast kunnen ZRO’s eigen beeldmateriaal uploaden, zodat zij zich onderscheiden. “Dat vinden we bij The Travel Club erg belangrijk. We moeten ons onderscheiden van de rest. We vinden het ook van belang dat ZRO’s hun kennis tonen en laten zien waar ze zijn geweest.”

www.travelpro.nl

25

26

Nieuws

Hoe zorgen touroperators, vliegtuigmaatschappijen, hotels en andere bedrijven in de reisbranche ervoor dat een reisagent ervoor kiest bij hen te boeken? Naast het aanbieden van de juiste producten, goede voorwaarden, een bepaald percentage aan commissie en het mooi verpakken van het aanbod is er nog een andere manier om de reisagent te verleiden tot het maken van een boeking bij een specifieke organisatie.

Boeken voor je klant, sparen voor jezelf Het zit ‘m in het motiveren en stimuleren van de verkoper. Ervoor zorgen dat de reisagent extra baat heeft bij de boeking. Hoe? Met een loyaliteitsprogramma. Loyaliteitsprogramma’s zijn er in verschillende soorten en maten. Van kleinschalig en simpel als een wekelijkse nieuwsbrief tot grote netwerkevenementen en beloningsystemen. Bij consumenten word dit fenomeen al grootschalig toegepast en wordt er hard gewerkt aan klantenbinding. Iedereen doet het of komt ermee in aanraking. Zegels plakken, korting pakken. Ook de reisbranche is bezig met het belonen van haar verkopers. Er zijn bedrijven die

hele online systemen ontwikkeld hebben waarbij reisagenten terecht kunnen voor cursussen, quizzen, informatie, speciale agentenaanbiedingen en studiereizen. Andere organisaties kiezen ervoor om de agent te belonen bij een bepaald aantal boekingen in de vorm van een spaarsysteem of interessante tegenprestaties aan te bieden bij boekingen. Alhoewel loyaliteitsprogramma’s positief aanvoelen zijn voor zowel de consument, reisagent als de leverancier rest wel een kritische noot: in hoeverre boekt de reisagent nog voor haar klant en niet voor zichzelf?

Smiles4U Met het Smiles4U loyaliteitsprogramma wilt Holland International reisagenten met name kennis bieden. Door quizzen, informatie en ook vooral door eigen reiservaring. Daartoe geeft Holland International het reisbureau op elke boeking Smiles4U, welke een Smiles4U reiswaarde van €0.50 vertegenwoordigt die ingewisseld kan worden op de vakantie van de reisagent. Het aantal varieert per soort geboekte reis en er zijn ook regelmatig Bonus S4U te verdienen in diverse acties met accommodaties of bestemmingen.

En een boeking met een Arkefly vlucht levert ook weer extra S4U op. Het saldo wordt per ANVR nummer automatisch bijgehouden op de site van Smiles4U en kan aardig oplopen. Het grootste deel van de bestemmingen en producten van Holland International kan hiermee geboekt worden. Het saldo vervalt jaarlijks, maar de ervaring leert dat het doorgaans volledig gebruikt wordt door de reisagenten. Hoe meer boekingen, hoe meer kortingen de reisagenten krijgen op eigen reis.

Expedia+ In 2015 is Expedia begonnen met haar eigen loyaliteitsprogramma, genaamd Expedia+. Dit programma is beschikbaar voor reisagenten die gebruik maken van Expedia TAAP(Expedia

special loyaliteitsprogramma's

Travel Agent Affiliate Programme). Reisagenten kunnen naast het verdienen van commissies via dit programma sinds dit jaar ook punten die zij in kunnen wisselen voor unieke beloningen. Ook ontvangen leden exclusieve deals en bonusaanbiedingen, met tot wel 100% korting op hotels.

Naast dit reisagentenprogramma is er ook een systeem voor de consument.

Vrienden van Vorig jaar kwam de Jong Intra Vakanties met haar nieuwe initiatief waarmee de consument maar ook de reisagent gemakkelijk kunnen sparen voor kortingen op reizen bij de Jong Intra Vakanties. Het programma genaamd Vrienden van is uniek omdat er geen maximum aan verbonden is. Men kan sparen tot 100% korting en dus gratis kan genieten van een stedentrip, vakantie of weekendje weg. Via de website vriendenvandejonginstra.nl komen leden in een online winkelcentrum terecht waar veel bekende webwinkels bij zijn aangesloten. Voor iedere aankoop bij een van de aangesloten webshops ontvangt het lid een bepaald percentage van het aankoopbedrag als gratis reistegoed. Speciaal voor de reisagent heeft de Jong Intra Vakanties een webshop laten ontwikkelen waar de klant zijn gespaarde tegoed kan verzilveren voor een reisbureau-coupon. De coupon is te besteden op het assortiment van de Jong Intra Vakanties bij alle ANVR-reisbureaus waar de organisatie mee samenwerkt. Het reisbureau ontvangt volledige commissie.

Tenzing Travel Kuoni/Tenzing Travel geeft de mogelijkheid om voor een zeer aantrekkelijke prijs een reis te maken. Het is aan de reisagent om zoveel mogelijk reizen te boeking bij Tenzing Travel.

Voor iedere boeking ontvangen de agenten

spaarzegels die ze op een spaarkaart kunnen plakken. Voor iedere kaart met 60 zegels ontvangt het kantoor een reischeque ter waarde van €100, welke vervolgens ingewisseld kan worden bij Tenzing Travel.

Jij&KLM Nederlands nationale luchtvaartmaatschapij biedt reisagenten een speciale portal om te verbinden en te informeren. Aangesloten reisagenten kunnen in deze community discussiëren, vragen stellen, co-creëren, zich laten informeren en op de hoogte blijven van KLM nieuws. Reisagenten kunnen alles terug vinden op deze portal wat ze tijdens een werkdag aan informatie nodig hebben. Daarnaast is er ook de mogelijkheid tot het winnen van mooie prijzen.

Lufthansa eXperts Lufthansa kent, samen met bmi, Austrian Airlines en Swiss een zelfde soort systeem als KLM. Reisagenten blijven hier op de hoogt van actuele tariefvermeldingen, nieuwe bestemmingen en productontwikkelingen. Ook profiteren zij hier van gevarieerd aanbod aan reisagentaanbiedingen, tips en prijsvragen.

Disneystars De magische wereld van Disney heeft een online platform voor verkopers waarmee zij helemaal up-to-date kunnen blijven. Op de website van Disneystars kunnen verkopers informatie terug vinden over alle elementen van de Disney parken en haar hotels. Het platform is beschikbaar voor Walt Disney World, Disneyland Parijs en Disney Cruise Line. Op de website heeft Disney haar eigen virtuele trainingen ontwikkelt waarmee reisagenten kunnen oefenen op hun verkooptechniek in een reisbureau of waarmee verkopers de parken beter kunnen leren kennen door middel

www.travelpro.nl

van het maken van een wandeling door een van de virtuele parken. Hierbij kunnen reisagenten in de zogenaamde eregalerij terecht komen en maken zij kans op geweldige prijzen. Ook is er op het Disneystars platform een groot aanbod aan reisagentenaanbiedingen terug te vinden, zodat ook zij kunnen genieten van de voordelen van Disney.

Club Med Expert Agent Via de website van Club Med Expert Agent op het platform van de Travel Agent University kunnen reisagenten via alle apparaten inloggen in het leer en loyaliteitssysteem van Club Med. Op dit platform kunnen reisagenten bij deelname aan cursussen en trainingen de afstudeertitel Club Med Expert Agent verdienen waarmee zij veel voordelen hebben bij Club Med. Deze reisagenten maken meer kans om deel te nemen aan familiarization trips, speciale evenementen en krijgen online en offline stickers en badges waarmee zij hun onderscheiding kunnen aantonen. Ook nemen zij na het afstuderen automatisch deel aan Club Med’s Great Agent Rewards programma. Dit beloningssysteem geeft reisagenten de mogelijkheid gratis nachten op Club Med Resorts te verdienen voor eigen gebruik. Per veertien nachten die de expert agent boekt verdient zij één nacht voor zichzelf, welke kan worden besteed in alle Club Med resorts wereldwijd. reisagentaanbiedingen, tips en prijsvragen.

Amanda de Nijs

27

28

nieuws

Inaugurele vlucht Qatar Airways feestelijk onthaald gende-generatie-vliegtuigen in de 158 vliegtuig tellende vloot van de luchtvaartmaatschappij.

De vliegtuigen hebben 254 stoelen aan boord, verdeeld over twee klassen: 22 ‘full-flat-bed’stoelen in Business Class, en 232 zitplaatsen in Economy Class. De totale reistijd tussen Doha en Amsterdam is zes uur en 35 minuten.

Oneerlijke staatssteun De maatschappij is niet onomstreden. Europese en Amerikaanse airlines menen dat de maatschappij miljarden aan oneerlijke staatssteun krijgt. Qatar Airways is de eerste buitenlandse maatschappij die met de Dreamliner op Schiphol vliegt. Tot nu toe vloog alleen Arkefly vanaf Schiphol met haar drie Dreamliners.

Vluchten

Op Schiphol landde dinsdagmiddag 16 juni de eerste passagiersvlucht van Qatar Airways.

De luchtvaartmaatschappij vliegt tot het winterseizoen zes keer per week tussen Doha en Amsterdam. Daarna wordt de frequentie verhoogd naar zeven keer per week.

De vluchten vertrekken halverwege de middag vanaf Amsterdam en arriveren laat in de avond in Doha, waar passagiers het gemak en de luxe hebben om vanaf de hoofdstad van Qatar over te stappen naar een groot aantal andere bestemmingen. De terugvlucht naar Amsterdam vertrekt in de ochtend en komt vroeg in de middag aan in Amsterdam.

Als gevolg op deze vluchten lanceerde Qatar Airways ook een nieuwe website voor haar Nederlandse tradepartners. Via de website zal de luchtvaartmaatschappij haar laatste nieuws publiceren en partners voorzien van informatie over aanbiedingen, trade policies en veelgestelde vragen.

Qatar Airways voert de vluchten uit in een Boeing 787-8 (Dreamliner) - een van de nieuwste vol-

Tours & Tickets is op zoek naar een Store Manager (Operationeel Hoofdkantoor) Tours & Tickets is ruim 30 jaar geleden vanaf het Damrak te Amsterdam gestart als verkooploket voor excursies en attracties. Inmiddels is Tours & Tickets marktleider op het gebied van excursies, stadstours, verkopen van een breed scala aan tickets voor musea, attracties, rondvaarten en bezienswaardigheden.

Tours & Tickets verkoopt op jaarbasis ruim 2.5 miljoen tickets via haar uniek gestylde Tours & Tickets filialen, “shop-in-shop” winkels, hotels, wederverkopers en niet te vergeten de handige website en mobiele applicatie.

Voor ons operationele hoofdkantoor in het hartje van Amsterdam zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Manager. Ben jij de teamplayer, die het een uitdaging vindt om onze grootste winkel zo goed mogelijk te laten draaien?

Ga dan naar expertsIntravel.nl en bekijk het gehele functieprofiel. Je kunt hier ook gelijk solliciteren.

"TravelPro en expertsIn travel: de juiste partners voor werk binnen de reis- en luchtvaartindustrie"

Sharon Evers

startup

Een weekje op het strand op een ontwikkelde toeristische bestemming kan heerlijk zijn, maar levert vaak vrij oppervlakkige ervaringen op. Dat vinden aldus de oprichters van de start up Doozze. Zij willen reizigers in contact brengen met lokale mensen en herinneringen om zo blijvende herinneringen te creëren.

Doozze brengt reizigers in contact met het échte leven “Tijdens onze eigen reizen merkten we dat er op de bestemmingen waar veel toeristen samenkomen vaak erg weinig van de lokale cultuur en authenticiteit overbleef”, aldus Rob Simons, een van de oprichters van Doozze. “Wij werden pas echt blij als we van de gebaande paden afgingen en enigszins verwijderd van de toeristische infrastructuur in aanraking kwamen met “echte” mensen en het “echte” leven. Er gebeurt iets heel bijzonders bij het simpelweg delen van elkaars levensstijlen. Door bijvoorbeeld een overnachting en een paar maaltijden te delen leer je een cultuur en haar mensen in het bijzonder, écht kennen.

Het zijn juist deze ontmoetingen die ervaringen en herinneringen voor het leven opleveren!”

De reiziger helpen

waarbij de lokale partners geen extra kosten worden opgelegd voor het plaatsen van hun homestays op de website. Reizigers betalen een commissie van 15% aan Dooze bovenop de overnachtingsprijs voor de contactlegging met de lokale partner. “Dit geldt wordt gebruikt om de sociale impact voor zowel reiziger als host te vergroten. Dit doen we door het platform en de marketing te optimaliseren, te herinvesteren in projecten die bijdragen aan het behoud van de bestemmingen en cross-culturele ontmoetingen en interactie bevorderen via onze stichting Doozze Sparks.”

De toekomst

wat we willen bereiken en zien zichzelf al een paar dagen in een homestay verblijven. Dat gaat dus super goed”, zegt Rob. “Maar tegelijkertijd merken we dat het vooralsnog erg lastig is om die interesse en goodwill voldoende om te zetten in boekingen. Om hier verandering in te brengen zijn we druk bezig om de vorm waarin we het aanbod gieten, én de kanalen die we daarvoor aanwenden, te optimaliseren. Onze visie is helder en het doel ook: het voor iedereen mogelijk maken om door middel van unieke lokale reiservaringen te delen in de levensstijlen van anderen, waar dan ook ter wereld. Als start up is de toekomst spannend en onzeker; en dat maakt het zo’n mooie uitdaging!

“We krijgen vanuit allerlei hoeken ontzettend leuke reacties. Iedereen die we spreken begrijpt precies

Aniek de Kort

“Individuele reizigers zijn steeds vaker op zoek naar manieren om lokale culturen en levensstijlen van dichtbij te ervaren. Alleen zijn reisproducten die in deze behoeften voorzien vaak kleinschalig en moeilijk te vinden op het internet.” Uit deze gedachten ontstond het idee voor Doozze. Hier worden deze reisproducten, zoals kleinschalige homestays, in samenwerking met onze lokale partners gepresenteerd en wordt de reiziger geholpen bij het vinden en boeken van deze producten. Sinds het begin van 2015 is de website live met een groeiend aanbod van landen.

Het verdienmodel Rob: “Bij Doozze geloven wij in een gezond social enterprise model waarbij de klantwaarden en de sociale impact elkaar versterken. Financiële winst is hierbij een middel en niet het hoofddoel.”

Daarom is er gekozen voor een business model

www.travelpro.nl

29

30

NIEUWS/ADVERTORIAL

Oad start Zinderende Zomerweken Afgelopen weekend startte de zomer! Heb jij er ook zo’n zin in? Reden voor Oad om uit te pakken. Om de zomer te vieren profiteert jouw klant bij Oad tijdens de Zinderende Zomer Weken vier weken lang van superaanbiedingen. Wat te denken van Disney’s Frozen Summer Fun? Profiteer nu van de 3=2 actie en ontvang één dag entree gratis!

Daarnaast biedt Oad de mooiste busreizen aan met spectaculaire kortingen die kunnen oplopen tot € 200.

Winnen Boek een busreis bij Oad een maak kans op een originele Citrus Zinger infuser. Wil jij een sensationele smaak aan je drank toevoegen?

Dan is de Citrus Zinger echt iets voor jou!

Deze citrus Zinger is speciaal ontworpen voor citrusvruchten en je kan er uiteraard ook nog andere ingrediënten aan toe voegen. Maak het heerlijkste fruitwater met sinaasappelen, citroenen, limoenen, clementines en nog veel meer heerlijke vruchten door ze in de Citrus Zinger te doen. Looptijd campagne: vrijdag 19 juni tot en met zondag 19 juli.

Yaxa Reizen breidt samenwerkingen uit Yaxa Reizen timmert aan de weg en is recent samenwerkingen aangegaan met Toerkoop Reisburo van Gerwen Groep en met VakantieXperts Matador.

en VakantieXperts Matador, met acht kantoren tot haar nieuwe partners rekenen, en daar is Yaxa zeer content mee.”

The Travel Club Dit jaar bestaat de specialist in verre maatwerkreizen zes jaar. Elk jaar groeit de omzet van het bedrijf gestaag. Henk Swama (eigenaar) heeft ervoor gekozen om de bestaande samenwerkingen uit te breiden met meerdere reisbureauketens. “Vernieuwing is een belangrijk goed juist in deze, nog steeds, turbulente tijd. Sinds kort mag Yaxa Reizen Toerkoop Reisburo van Gerwen groep, met 21 kantoren

Daarnaast wordt de reeds bestaande samenwerking met The Travel Club verder uitgebreid; op korte termijn worden er groepsreizen voor de klanten van deze groeiende club reisagenten georganiseerd. “Sinds een jaar werkt Yaxa samen met The Travel Company en dit verloopt ook naar tevredenheid. We kijken uit naar nieuwe en een uitbreiding van de reeds bestaande samenwerkingen”, aldus Swama.

Ontdek de Spaanse kust Pierre & Vacances biedt verschillende bestemmingen aan in het warme Spanje, zowel in populaire steden als in de goedbezochte kustgebieden.

Andalusië, de grootste regio in het zuiden van Spanje, is bij Pierre & Vacances erg populair.

Met Sevilla als hoofdstad van de regio, de Spaanse keuken, het klimaat en de natuur maken van Andalusië nog steeds een populaire bestemming voor Nederlanders. Pierre & Vacances heeft drie aanraders voor de zomervakantie in Spanje op een rij gezet: Residentie Torremolinos Stella Polaris is onlangs gerenoveerd en is gevestigd in het centrum van Torremolinos met een uitge-

strekte kustlijn van bijna zeven kilometer. De appartementen zijn met zorg ingericht waarvan sommige een terras hebben met uitzicht op zee. De residentie biedt via een lift op 100 meter directe toegang tot het beroemde strand van Bajondillo.

Residentie Benidorm Levante biedt de vakantieganger een vakantie verzekerd van zowel stedelijke drukte als rust aan de kust. De moderne en ruime appartementen liggen op slechts 650 meter van het centrum met vele bars en restaurants. Ook het strand is dichtbij op zo’n 800 meter, maar je kunt er uiteraard ook voor kiezen om heerlijk te ontspannen aan het openluchtzwembad.

Hotel el Puerto ligt in Fuengirola, een stad die rijk is aan geschiedenis en tevens een prachtige

kustlijn heeft van acht kilometer lang. Combineer de culturele uitstapjes met het proeven van de lokale gastronomie. Het hotel ligt direct aan het strand en aan de strandboulevard met leuke winkeltjes en restaurants.

Voor meer informatie en het boeken van de zomervakantie kijk je op www.pierreetvacances.com.

Nieuws

Het is misschien wel de beste manier om een bestemming te verkennen: per trein reizen. Terwijl je lekker achterover leunt glijdt het landschap van een land (of meerdere) aan je voorbij en onderweg kun je uitstappen waar je maar wilt.

In het spoor van…

Een aantal treinreizen zijn wereldberoemd en zijn terug te vinden op menig bucketlist. Bij deze reizen is de trein niet, zoals het vliegtuig, een vervoersmiddel om zo snel mogelijk van A naar B te komen maar vormt de trein juist het decor van de reis zelf. De Trans Siberië Express is hier een goed voorbeeld van. ’s Werelds langste treinreis loopt van Moskou naar het uiterste puntje van Rusland, Vladivostok. 9287 kilometers lang reist men langs ruige bergketens, uitgestrekt toendra’s en gigantische wouden. De bouw van de spoorlijn begon in 1891 in opdracht van tsaar Alexander III en werd voltooid in 1916.

Vier routes Tegenwoordig vormt de Trans Siberië Express de verzamelnaam voor vier verschillende routes.

De andere drie routes zijn de, de BAM Express, Trans Mongolië Express en de Trans Mantsjoerije Express. De BAM Express heeft, net als de Trans Siberië Express, Vladivostok als eindpunt maar de spoorlijn loopt noordelijker, dwars door het hart van het ruige Oost-Siberië. Zowel de Trans Mongolië Express als de Trans Mantsjoerije Express hebben Beijing als eindpunt, maar volgen een andere route om daar te komen. De eerste gaat, zoals de naam al aangeeft, dwars door Mongolië , terwijl de Mantsjoerije Express er juist omheen gaat en via Harbin Beijing bereikt.

Het leven aan boord Wanneer men aan boord van de trein stapt, stapt men in een andere wereld. De vier-persoons coupé vormt voor de passagiers hun huis voor de komende dagen. Het is een mengeling van nationaliteiten. Geniet van het continu veranderende uitzicht, kijk wat de lokale bewoners voor

etenswaren aanbieden tijdens de tussenstops op stationnetjes, speel een spelletje, lees een boek en maak een praatje met de medepassagiers.

Het reizen in de trein is onthaasten pur sang.

Trans Mongolië Express Van deze route is de Trans Mongolië Express het meest populair. Wie in Moskou opstapt en direct doorreist naar China komt na circa zeven dagen aan in de Chinese hoofdstad. Hoewel het leven in de trein geen moment verveelt is het natuurlijk nog leuker om een aantal keer uit te stappen. Plak sowieso een aantal dagen vast aan de reis voor vertrek in Moskou en bij aankomst in Beijing, deze wereldsteden moet men gezien hebben. Onderweg is het aan te raden uit te stappen in een van de grote Russische steden. Breng ook een bezoek aan

het Baikalmeer, het grootste zoetwatermeer ter wereld, voor prachtige uitzichten en om de Omul te proeven, een vissoort die enkel hier voorkomt.

Verblijf in Mongolië bij een nomadenfamilie en ervaar de uitgestrektheid van het land. Het is 40 keer zo groot als Nederland en er wonen slechts drie miljoen mensen, waarvan twee derde in de hoofdstad Ulaanbaatar.

De Zijderoute Eeuwenlang, tot in de late Middeleeuwen, was de Zijderoute de belangrijkste handelsroute tussen het Oosten en het Westen. Hierna verplaatste het transport zich via de zee en nam de handel via de Zijderoute af. De naam suggereert dat het hier om een route ging, maar dat is onjuist. In de loop der tijd zijn er meerdere routes ontstaan die ook vaker naast elkaar gebruikt werden. In

Holland International biedt diverse stedentrips aan met de trein, waaronder het bruisende Berlijn. In slechts zes uur reis je comfortabel en voordelig van Amsterdam naar Berlijn en stap je uit bij het imposante Hauptbahnhof. Omdat Berlijn is ontstaan door vele kleinere dorpjes die later zijn samengevoegd, hebben veel wijken een eigen centrum en een eigen sfeer. Geen wijk is hetzelfde en je zult verbaasd staan van de grote verschillen. Als er één wijk verantwoordelijk is voor imago van Europa’s meest creatieve stad, dan is het Mitte. In het ten noorden van de

www.travelpro.nl

Spree gelegen Scheunenviertel, is het culturele leven sinds de Wende enorm opgebloeid.

Inspirerende galeries, talloze veelbelovende designers en creatieve initiatieven en bovendien kun je op elke straathoek een hip café of restaurant vinden. Ontdek het veelzijdige Mitte en overnacht in één van de door Holland International geselecteerde hotels, waaronder het moderne Winters am Gendarmenmarkt, het sfeervolle Golden Tulip Hamburg en het stijlvolle H10 Berlin Ku’Damm.

31

32

Rhätische Bahn De Rhätische Bahn in Graubünden heeft maar liefst vijftien kilometer aan bruggen.

Van begin tot eind zijn ze zes keer zo lang als de Golden Gate Bridge in San Francisco.

De sterattracties zijn de Bernina Express en de Glacier Express, maar ook de ‘Kulinarik’ trein. Het spoor behoort tot het UNESCOwerelderfgoed. Download de verkoophandleiding via rhb.ch/salesmanual voor prijzen en informatie over alle aanbiedingen.

1994 werd er een spoortraject toegevoegd aan de zijderoute, door middel van de internationale spoorweg tussen Almaty in Kazakhstan en Ürümqi in de Chinese provincie Sinkiang.

Oriënt-Express Van Europa naar Azië De benaming Zijderoute wordt voor verschillende trajecten gebruikt, waaronder bijvoorbeeld een reis van Moskou via Kazakhstan naar China.

De meest geboekte reis voert echter via Turkije, Iran, Turkmenistan, Oezbekistan en Kazakhstan naar China. Om deze zes landen te doorkruisen en te genieten van de diversiteit aan culturen is het raadzaam hier zeker vier weken voor uit te trekken. Bezoek onderweg hoogtepunten zoals Teheran, Almaty, de oasestad Samarkand

de Jong Intra Vakanties Door de Atlantis-koppeling, boek je gemakkelijk online een treinreis in Smarty. Je ziet direct de beschikbaarheid en prijs van een treinreis, ook buiten de drie maanden voor vertrek! Eventuele financiële gevolgen die hieruit kunnen voortkomen, draagt de Jong Intra Vakanties. Een groot voordeel voor jou en je klant!

Een volledig verzorgde treinreis is een unieke belevenis. Je klant reist comfortabel, zonder files én komt uitgerust aan op de bestemming.

Een ideaal vervoersmiddel voor een korte stedentrip. Uit de ruim twintig steden die te boeken zijn per Thalys, Eurostar of ICE vind je altijd een passende reis voor je klant.

en de Oezbeekse hoofdstad Tashkent. De reis eindigt in het Chinese Xi’an, waar zich ook het beroemde terracottaleger zich bevindt.

Wil je klant echt een unieke belevenis?

Zwitserland is hét land om per trein te ontdekken en een ‘paradijs’ voor treinreizigers.

Adviseer je klant de 9-daagse RailAway rondreis. Men reist met de drie bekendste treinen: de Bernina Express, de Glacier Express en de Wilhelm Tell Express.

De Oriënt-Express is de naam van een beroemde luxetrein van de Belgische Compagnie Internationale des Wagons-Lits (CIWL). Deze trein reed tussen 1883 en 1977 van Parijs naar Istanbul. De treinreis is tot de verbeelding gaan spreken dankzij het boek The Murder on the Orient Express van Agatha Christie. Vandaag de dag probeert men het romantische sprookje van een reis in de Orient Express te recreëren met de Venice Simplon-Orient-Express van het Engelse bedrijf Belmond. Eén keer per jaar rijdt dit legendarische Art Deco kunstwerk de oorspronkelijke route van de Orient Express. Avontuur en stijl zijn in deze trein nauw met elkaar verbonden met haar vintage jaren 20 wagons, heerlijke gastronomie en aan boord entertainment. Maar deze replica en Avontuur en stijl zijn intiem met elkaar verbonden tijdens de reizen die kriskrassen door Europa, uitzicht bieden aan prachtige landschappen en de meest aantrekkelijke steden aandoen. In 2016 neemt de Venice SimplonOrient-Express haar reizigers opnieuw mee in een reis door de tijd met de nieuwe route richting Berlijn. Belmond’s eigen Orient Express vertrekt vanaf maart en rijdt tot en met november.

Himalaya Express De hoogste spoorlijn loopt van Beijing naar Lhasa, de hoofdstad van Tibet. Het treintraject loopt dwars door het Tibetaanse Plateau met uitzicht op de Himalaya. De reis duurt ongeveer een dag en twee nachten. Lhasa ligt op 3.500 meter hoogte en de spoorlijn gaat op zijn hoog-

special treinreizen

ste punt over de 5.000 meter heen. Om aan het hoogteverschil te wennen kunnen reizigers er ook voor kiezen om een tussenstop te maken in de op 2.250 meter hoogte gelegen stad Xining.

Passagiers van de trein moeten van te voren een gezondheidsverklaring tekenen en in de trein wordt extra zuurstof gepompt.

Noord-Amerika Het machtige continent Noord-Amerika is enorm. Vaak ontdekken reizigers landen als Canada en de Verenigde Staten per auto of vliegtuig, maar beide landen kennen ook een uitgebreid treinnetwerk. Deze twee landen verkennen door middel van een treinreis biedt veel voordelen als een prachtig uitzicht, geen beperkte hoeveelheid bagage, duurzaam verantwoord en het ontmoeten van locals. Tijdens een reis steden ontdekken of de natuur intrekken is geen probleem en zijn vaak, samen met excursies, een onderdeel van de aangeboden reisprogramma’s.

de Verenigde Staten In de Verenigde Staten is het Crossing USA traject één van de allermooiste. Deze reis brengt reizigers van de oost naar de westkust en doet metropolitische steden aan als New York, Chicago, Denver en San Francisco. Het eerste deel van deze veertiendaagse reis leggen passagiers af aan boord van de Lake Shore Limited van New York naar Chicago. Vanuit Chicago

Deutsche Bahn Of je nu privé, zakelijk of met een groep op reis gaat, met DB reis je snel, voordelig en comfortabel naar vele bestemmingen in Duitsland en Europa. Met het EuropaSpezialtarief reist u vanuit Nederland vanaf 39 euro (enkele reis) in de 2de klas en vanaf 69 euro (enkele reis) in de 1e klas. Dichtbijbestemmingen zoals bijvoorbeeld Keulen en Düsseldorf zijn al beschikbaar vanaf 19 euro!

Meer info vind je via www.bahn.com/nl

stappen reizigers over naar de California Zephyr richting Denver en San Francisco door de immense Rocky Mountains en langs de oevers van de Colorado River. Beide treinen bieden het comfort van een privé slaapaccommodatie en zijn onderdeel van de openbaar gefinancierde spoorwegmaatschappij handelend onder de naam Amtrak. Deze organisatie biedt naast de Crossing USA route nog vele anderen in alle delen van de Verenigde Staten. Van transcontinentale routes tot korte routes die slechts een paar staten aandoen, iedere route heeft zijn eigen charme en laat een ander onderdeel zien van het gevarieerde landschap en de onvergetelijke cultuur en historie van de V.S.

Treinreiswinkel Nieuw in zomer 2015 is de Auto Express Italia Düsseldorf – Verona. Gunstige reistijden, mooi restauratierijtuig, Nederlands personeel.

Laatste plaatsen, boek nu. De populaire Krokus Express met 1.000 zitplaatsen rijdt in 2016 in beide krokusweken. Nieuw is de Sneeuw Express. Beide treinen vanuit Den Haag, Leiden, Haarlem, Amsterdam, Utrecht en Arnhem naar veel Oostenrijkse wintersportbestemmingen.

Canada Canada kent en prachtig en uitgestrekte natuur, iets wat vanuit de treinramen prachtig te bewonderen is. Een van de meest bekende treinen is de Rocky Moutaineer, die rijdt in British Columbia en Alberta. Deze luxueuze trein reist overdag door de ongerepte schoonheid van het westen van het Canadese landschap en is een van de beste manieren op de Canadese Rockies te ontdekken. Gasten van de Rocky Mountaineer kunnen ook voor een route kiezen waarbij zij beginnen in een HAL cruise door Alaska. Naast de Rocky Mountaineer in het westen heeft Canada ook een transcontinentale trein genaamd The Canadian. Driemaal per week legt The Canadian een vierdaagse tocht van 4500 kilometer af tussen Toronto en Vancouver. In tegenstelling tot de Rocky Mountaineer is The Canadian een hotel op wielen. Naast comfortabele zitplaatsen met verstelbare rugleuning beschikt het ook over vijf verschillende slaapaccommodaties. Wel hebben beide treinen wagons met panorama zicht waar passagiers de Canada’s grote biodiversiteit in volle glorie kunnen aanschouwen.

Zuid-Afrika, Namibië, Botswana, Zimbabwe, Zambia en Tanzania. De romantische treinen van Rovos Rail laten passagiers vanuit hun vijfsterren accommodatie aan boord oog in oog staan met de ongelofelijke kracht van de Victoria Watervallen. De zanderige kustvlakte gaat langzaam over in tropisch oerwoud. De trein rijdt door het Selous Wildreservaat. Onderweg stopt de trein soms zelf een volledige dag of meer in de allermooiste plaatsen. Reizigers kunnen dan naar hartenlust zelf op pad gaan of deelnemen aan een excursie om oog in oog te staan met de wereldwonderen van het Afrikaanse continent.

Amanda de Nijs en Aniek de Kort

Safari On Rails In het zuidelijke deel van het immense Afrika rijden de nostalgische treinen van Rovos Rail dwars door de ongerepte wildparken en uitgestrekte savannes. De Victoriaans gerestaureerde en charmante jaren 30 treinen doorkruizen in diverse routes indrukwekkende landen als

Thalys Uitwaaien op de kaai in Antwerpen, een pintje bestellen op een terras in Brussel, zonnebaden op Paris-plage, stadstrand aan de Seine, genieten van de mooiste kunstmuseau.

Een stedentrip met de rode hogesnelheidstrein is deze zomer een feest, want alle Thalys-bestemmingen zijn gegarandeerd supervoordelig te boeken van 12 juli tot en met 29 augustus! Tot één dag voor vertrek.

Zeven weken vliegensvlug en supervoordelig.

Vanaf € 29 enkele reis, tweede klasse vanaf Amsterdam Centraal.

www.travelpro.nl

33

34

INTERVIEW

“Ons verdienmodel is goed” Beetje bij beetje trekt de markt aan en ook in Ridderkerk ligt het aantal boekingen hoger dan in dezelfde periode van vorig jaar. TravelPro sprak met Coby van Dongen (Commercieel Directeur) over het laatste nieuws bij de touroperator.

Coby van Dongen.

verstreken) die dit jaar voor het eerst werd uitgebracht. “Reisagenten hebben gevraagd naar separate brochures, zoals een separate brochure voor de Italiaanse, Spaanse, Belgische steden en separate brochures voor de topsteden. Wij hebben vrij snel de conclusie getrokken en zullen voldoen aan die vraag. Die stedenbrochures zijn feitelijk allemaal klaar en zijn geldig tot en met eind 2016.” Komende winter is er uitgebreidere samenwerking met Voigt Travel dan vorig jaar en de ‘Kerstbrochure’ ligt sinds vorige week bij het reisbureau. De Wintersportbrochure, waarvan 80% al via Smarty boekbaar is, ligt 10 juli bij de reisbureaus.

Dynamic

Aan het commissiemodel zijn geen bijzondere dingen veranderd, er worden interessante studiereizen georganiseerd, de website is sinds korte tijd volledig mobiel convertible, de module Fly & Sleep is in gebruik genomen en vorige week was er het nieuws over de samenwerking met Oad.nl. “De samenwerking waarbij de producten van de Jong Intra Vakanties via Oad.nl worden verkocht, is een mooie kans en voor beide partijen een win-win-situatie”, aldus Van Dongen.

Shop-in-shop De shop-in-shop bij VakantieXperts De Planeet van Rob Schilten wordt 11 juli aanstaande

geopend. Het is de eerste shop-in-shop die de Jong Intra Vakanties opent en er zijn al meerdere aanvragen die in een vergevorderd stadium zijn. “Voor ons is het een perfect verlengstuk en voor de consument ideaal voor het persoonlijke contact. Persoonlijke benadering, service en overtuigingskracht spelen hierbij een zeer belangrijke rol”, aldus Van Dongen.

Brochures Ook op het gebied van brochures gebeurt er het nodige bij de Jong Intra Vakanties. Zo is de vroegboekbrochure ‘Campingreizen’ omarmd door de reisagent en verdwijnt de dikke stedenbrochure (zodra de looptijd is

Op de vraag hoe Van Dongen kijkt naar retailers die dynamic packaging verkiezen boven de traditionele aanbieders is Van Dongen duidelijk.

“Er zijn er genoeg die het met veel plezier aan ons overlaten en weten dat het in goede handen is. Via Smarty kan je ideaal een maatwerkreis in elkaar zetten met volledige dekking vanuit de Jong Intra Vakanties. Als ik zie hoeveel maatwerk boekingen hier binnenkomen en hoe hoog de conversie is dan ben ik daar zeker tevreden over.

Datgene dat wij zelf offreren ligt qua conversie verrassend hoog ten opzichte van vergelijkbare organisaties. Maar ik neem het uiteraard niemand kwalijk als men zelf aan dynamic packaging doet via een lokale aanbieder of online beddenbanken.

Het is aan de ondernemer zelf om te bepalen of hij of zij de juiste kennis en systemen in huis heeft en of er meer marge kan worden gemaakt op die manier. Risico’s, aansprakelijkheid en de vele uren die er mee gemoeid zijn, uiteraard meegerekend”, aldus Van Dongen. “Ons verdienmodel is goed.”

Arjen Lutgendorff

agenda/colofon

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht van de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

High Flight Group zoekt Senior Reisadviseur/verkoper (m/v)

reizen naar bestemmingen over de gehele wereld.

De High Flight Group omvat een aantal Christelijke reislabels, zoals Beter-uit en DrieTour. Deze reisorganisaties zijn actief op de christelijke markt met hoofdzakelijk groeps-

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in één van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www. expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Colofon

LMX beachparty In Duitsland kijken de reisbureaus er al naar uit: LMX Beachparty. Dit jaar organiseert LMX negen verschillende beachparty’s door heel Duitsland in negen verschillende beachclubs. Voor de Nederlandse reisagent zijn wellicht de volgende steden interessant: Düsseldorf of Dortmund.

Bonte stands, interessante gesprekken – en passend bij het strandgevoel - koele drankjes en een lekkere BBQ.Het gaat allemaal heel losjes, geen langdradige presentaties. Via interviews op de bühne stellen de zeer gewaardeerde partners zich voor en delen nieuwtjes met je en verloten tevens geweldige prijzen. LMX zou het leuk vinden jou ook te mogen begroeten. Meld je aan via lmx-agent.de.

Agenda Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

September *1 2: Cruiseborrel & barbecue, cruiseborrel@hotmail.com. * 26-27: Najaarseditie Cruise Event, Waagnatie, Antwerpen.

Oktober *0 7-10: ANVR-Congres, Abu Dhabi * 30: USA-Canada Experience Hotel Figi, Zeist * 31-10/01-11: USACanada.nu Reismarkt - grootste USA-Canada vakantiemarkt in Nederland

November *1 0: Duitsland workshop, Amsterdam

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur tom@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Accountmanager tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Aniek de Kort Redacteur aniek@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Amanda de Nijs stagiaire amanda@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Dylan Cinjee stagiair dylan@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

35