Travelpro nr5

28 januari 2015

Rebranding

Transavia

Merkwaarde

ANVR en SGR

Arkefly wil blijven

groeien

05

Nieuws

5

Inhoudsopgave Kras.nl Consumenten willen zich steeds vaker oriënteren op hun mobiele telefoon.

Kras speelt daar online op in.

Pagina 14

Disney voor stellen Als stelletje een cruise maken met Disney Cruise Line?! Waarom niet?

Pagina 15

Gehaktdag Heb jij ook zo’n tante Truus, die als zij hoort dat jij visite hebt, ineens voor de deur staat met een doos gebak?

Dat gaat ten koste van de aandacht. Het doet ook geen recht aan de energie die er elke keer weer in een uitgave wordt gestoken.

Ik wel en dat is zo irritant; de visite zit al aan het gebak en daar staat ze weer.

Dus daar zit je met te veel gebak, geen aandacht voor de visite en dat terwijl je morgen de hele dag alleen zit.

Daarom hebben wij besloten de donderdag geheel en al ter beschikking te stellen aan onze collega’s en maken wij ruim baan voor hun initiatieven.

Wat van ver komt...

Meer dan 90% van de reizigers geeft als vakantievoorkeur aan een land buiten Europa.

Pagina 17-19

Zimbabwe is back Tussen 2002 en 2009 ontving Zimbabwe nauwelijks toeristen vanwege politieke spanningen, maar het land is weer helemaal klaar voor het inkomende toerisme.

Pagina 22

Ik moest opeens aan tante Truus denken op het moment toen ik hoorde dat onze collega’s in hun oneindige wijsheid hebben besloten dat zij ook op donderdag gaan verschijnen.

Ik ga mij niet uitlaten over het hoe en waarom, ik vertrouw erop dat zij daar een goede reden voor hebben. Bovenal is het een groot compliment als je wordt gekopieerd.

Wij gaan voortaan op woensdag verschijnen.

Vanaf nu is het niet meer woensdag gehaktdag, maar woensdag TravelPro-dag.

Ps. Als het nodig is, gaan wij nog een dagje eerder. TravelPro: het laatste nieuws het eerst gelezen.

Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl

Maar twee vakbladen op hetzelfde moment op je bureau lijkt mij een beetje te veel van het goede.

Reisagenten- en consumentenacties Disney Cruise Line Disney Cruise Line gaat reisagenten die een Disney-cruise boeken voor hun klant belonen met twee Disney DVD’s. Consumenten ontvangen nu bij een boeking per stateroom $ 50 boordtegoed! Boekingen kunnen online gemaakt worden via reisburo.zeetours.nl. Om de Disney-cruise extra te laten opvallen, is het mogelijk om via TWI Disney Cruise Line posters en displays te bestellen.

Het boordtegoed is geldig voor alle boekingen gemaakt tussen 1 januari en 30 april 2015. Het tegoed wordt in de vorm van twee gift cards ter waarde van $ 25 per stuk door Zeetours Cruises meegestuurd met de reisbescheiden. Het totaal tegoed van $ 50 per stateroom moet aan boord van de cruise worden besteed. Voor verdere voorwaarden over het tegoed, raadpleegt je

www.travelpro.nl

klant de gift cards. Ga naar de website voor de reisagent: disneycruiseline.disneystars.com/nl, voor meer informatie, vaarroutes, foto’s en video’s van Disney Cruise Line, de actie en de bonus voor jezelf (en vergeet je niet in te schrijven voor de nieuwsbrief!). Bij elke definitieve boeking, gemaakt tussen 1 januari en 30 april 2015, ontvang je een DVD-pakket bestaande uit twee Disney DVD’s.

Titels kunnen variëren. Verzending vindt één keer per week plaats naar je zakelijk postadres.

Nieuws

7

Haalbaar of niet, Mattijs ten Brink (directeur Transavia) heeft tijdens de presentatie van het nieuwe Transavia de doelstelling uitgesproken dat Transavia de nummer 1 betaalbare airline van Europa wil worden, zowel voor de vakantieganger als voor

Mattijs ten Brink (directeur Transavia) bij een nieuw beschilderd toestel waarmee de airline Europa wil veroveren.

de zakenreiziger. Onder andere met de slogan ‘It’s a pleasure’.

Transavia wil Europa's best betaalbare airline worden Werk aan de winkel dus, bij de airline die volgens Ten Brink de enige lowcoster is die heel gericht met touroperators blijft samenwerken. Aandacht genoeg in ieder geval voor de plannen van Transavia, want de hangar op Schiphol-Oost zat behoorlijk vol tijdens de presentatie van de eerste Boeing 737 in de nieuwe livery. De luchtvaartmaatschappij wil vanaf 2017 weer winstgevend zijn. “Maar daar houdt onze ambitie niet op”, aldus Ten Brink.

“We willen op den duur groeien naar tien miljoen passagiers en een omzet van 1 miljard euro per jaar. Dat betekent dat we groeien naar veertig toestellen in onze vloot. Die hebben we nodig om onze nummer één positie als point-to-pointluchtvaartmaatschappij in Europa te behouden.

Tel daar onze ambities voor Transavia in Frankrijk bij op en we kunnen deze cijfers verdubbelen.”

Nieuwe huisstijl Met de nieuwe huisstijl wil de luchtvaartmaatschappij zich nog meer profileren als lowcost airline en de concurrentie met Ryanair, easyJet en Norwegian aangaan. Op den duur krijgen alle toestellen van zowel Transavia Nederland als Transavia Frankrijk de nieuwe kleuren. Ook de naam van de airline gaat (weer) veranderen in Transavia, nadat dit eerder TransAvia Holland, Transavia Airlines, Basic Air en transavia.com was.

Nieuw hoofdstuk

Capaciteit

Ten Brink liet weten met de de gepresenteerde veranderingen bij Transavia een nieuw hoofdstuk van start gaat in de geschiedenis van de airline. “We willen een leidende airline zijn, toonaangevend op het gebied van betaalbaar reizen voor vakantiegangers, maar ook voor zakelijke passagier. Oprechte service en gastvrijheid en digitale service. Het zijn onze mensen die ons onderscheiden.”

In 2015 zal Transavia haar capaciteit fors uitbreiden. Vanaf Schiphol zal de frequentie van Transavia-vluchten naar Faro, Malaga, Pisa en Tel Aviv worden verhoogd. Vanaf Rotterdam zal hetzelfde gebeuren op de vluchten naar Madrid, Barcelona en Boedapest. Ook op Eindhoven wordt de frequentie van het aantal vluchten naar Kopenhagen, Valencia, Lissabon en Nice verhoogd.

Verleden

Tom van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff

Ten Brink vertelde dat Tranavia in het verleden niet altijd de beste keuze heeft gemaakt. “We hebben teveel aan oude gewoontes vastgehouden en talenten verkeerd ingezet. We zijn niet zo’n heel groot bedrijf, leiden verlies en lopen op sommige punten achter de feiten aan. We moeten het anders gaan doen, daarom zijn we gaan luisteren naar passagiers, partners en eigen mensen. Op een aantal aspecten willen we toonaangevend worden als luchtvaartmaatschappij en we willen vliegen voor iedereen in Europa betaalbaar maken.

Miles en digitaal platform Naast de mogelijkheid om ook (Flying Blue) miles via Transavia te gaan sparen zal de airline in haar thuismarkten ook een nieuw e-commerce platform lanceren dat is toegespitst op mobiel gebruik.

www.travelpro.nl

Ook de stewards en stewardessen van Transavia zijn in het nieuw gestoken.

8

De Disney Magic is dit jaar als allereerste Disney Cruise Line schip in de NoordEuropese wateren te vinden. Cruises kunnen worden geboekt via onder andere Zeetours Cruises, Official Partner van Disney Cruise Line in Nederland.

Disney Magic deze zomer in Noord-Europa Naast cruises in Scandinavië zal Disney Cruise Line terugkeren naar de Oostzee voor geheel nieuwe routes, waaronder afvaarten van Kopenhagen naar Sint-Petersburg. Ook belooft de zomer van 2015 spectaculair te worden met cruises naar de Middellandse Zee, Alaska, het Caribisch gebied en de Bahama’s.

van de routes in Europa worden niet alleen de first-time cruisers, maar ook diegenen die reeds met Disney hebben gevaren en op zoek zijn naar nieuwe ervaringen op hun wenken bediend.

Disney Cruise Line verwacht dan ook dat de populariteit van haar product alleen nog maar verder zal toenemen.

Routes

Frozen

Op de planning staan een 8- en 10-daagse cruise naar de Noorse fjorden met vertrek vanuit Kopenhagen met onder andere Stavanger, Alesund, Geiranger en Bergen in de route en een 12-daagse cruise naar de fjorden in combinatie met Akureyri en Reykjavik in IJsland en Torshavn op de Faeröer Eilanden. Vanuit Kopenhagen en Dover wordt tevens vier keer de Oostzee bevaren met 8- en 13-daagse cruises.

Met de keuze voor Noord-Europa worden gasten aan boord van de Disney Magic overrompeld door de charme van Noorwegen en stappen ze in de wereld van de Vikingen. De Noorse fjorden dienden als inspiratie en decor voor Disney’s populaire animatiefilm Frozen, waardoor de populariteit van Noorwegen enorm is toegenomen. De prachtige bergketens, enorme gletsjers en stomende geisers zullen zorgen voor een onvergetelijke cruise!

Populariteit in Nederland Met de toenemende focus op de Europese cruisemarkt in de afgelopen jaren, heeft Disney Cruise Line inmiddels een behoorlijke bekendheid en populariteit opgebouwd in Nederland.

Het product van Disney vindt steeds meer haar weg bij Nederlandse families en gezinnen. En met de doorlopende vernieuwing en uitbreiding

Middellandse Zee In de zomer van 2013 keerde Disney Cruise Line terug op de Middellandse Zee met cruises van vier, zeven of twaalf overnachtingen vanuit Barcelona. Eerder voerde het hier al cruises uit van 2007 tot en met 2011. In totaal werden er in 2013 dertien havens aangedaan, waarvan

Athene, Mykonos, Kusadasi, Dubrovnik en Venetië al eerder werden bezocht. Net als het afgelopen seizoen (zomer 2014), biedt Disney Cruise Line ook deze zomer cruises aan in het Middellandse Zeegebied.

Aanleghavens Noord-Europa Tijdens de cruises in Noord-Europa zal Disney Cruise Line de volgende havens aandoen: Akkureyi (IJsland), Reykjavik (IJsland), Stavnager (Noorwegen), Molde (Noorwegen), Olden (Noorwegen), Oslo (Noorwegen), Geiranger (Noorwegen), Alesund (Noorwegen), Kristiansand (Noorwegen), Bergen (Noorwegen), Dover (Engeland), Kirkwall (Schotland), Helsinki (Finland), Stockholm (Zweden), Tallinn (Estland), Kopenhagen (Denemarken), Warnemunde (Duitsland) en St. Petersburg (Rusland).

9

Hans van de Velde verliet op zijn achttiende Zeeland, kwam bij TUI Nederland Personalia

binnen op het callcenter en nam anderhalf

Naam: Johannes Hubrecht Adriaan Geboren: 19 augustus 1969 te Biezelinge Basisschool: C.B.S. De Linge Ouders: Adri en Pia Broers/zussen: 1 oudere zus, 1 jongere broer en 2 jongere (tweeling) zusjes Beroep: CEO Arkefly

jaar geleden de functie als Managing Director Arkefly over van Steven van der Heijden. “Inmiddels begint dat een beetje tot de mensen door te dringen.”

“Nieuwe markten zoeken of balans verstoren” Vertel eens iets over je jeugd?

“Ik kom uit een gezin van vijf kinderen. Mijn vader werkte in de houthandel en mijn moeder was huisvrouw. Op vakantie gingen we naar de camping in Noord-Brabant. Vliegen zat helemaal niet in mijn belevingswereld. Ik ben een prototype calvinist, kom uit een protestant-christelijke achtergrond. Bescheiden, hard werken, goed je best doen en dan red je het wel, dat is een beetje de basis van het calvinisme. En doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg. Dat is de omgeving die mij gevormd heeft.”

En je studie?

“Op de lagere school heb ik netjes mijn best gedaan, haalde voor alles een acht en ging naar het Christelijk Lyceum voor Zeeland (vwo). Die heb ik in zes jaar zonder veel strubbelingen doorlopen en ging vervolgens Bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam studeren. Later heb ik nog een master in Air Transport Management aan Cranfield University (UK) afgerond. Er zit weinig spektakel in mijn studieachtergrond. Achteraf was het best aardig geweest als ik er een jaar tussenuit was gegaan om bijvoorbeeld te reizen.”

Eerste keer op vakantie zonder ouders?

“In de zomer toen ik zestien werd, met een vriend op de fiets naar Frankrijk. Daarna met de Oad-bus naar Lloret de Mar op zoek naar avonturen die niet allemaal uitkwamen…”

En na je beroepsopleiding?

“In dienst, als van de laatste lichtingen. Ik liet mijzelf als onderofficier uitzenden naar Joegoslavië (1993). Ik zag een 40-jaar durende kantoorbaan aankomen en wilde tijdens mijn diensttijd avontuur en iets goed doen voor de mensheid. Onze rol was om hulpgoederen te leveren aan de plaatselijke bevolking. Af en toe zagen wij wel gevechtshandelingen. Nu ben ik blij dat de landen uit het voormalig Joegoslavië terugkomen als vakantiebestemming; het is een schitterend gebied.”

Waar ging je aan het werk?

“Bij Executive Search bureau Holtrop Ravesloot & Partners, dat tot de top 3 van headhunters in Nederland behoort. Als research consultant was ik verantwoordelijk voor het vinden van geschikte kandidaten voor topfuncties. Het is typisch een startfunctie voor mensen die analytisch sterk zijn en goed in staat zijn om mensen te beoordelen, iets wat van nature in mij zit. Die ervaring blijft handig, aangezien een van de belangrijkste managementtaken het binnenhalen van goede mensen is.

Nadat ik vervolgens drie jaar gewerkt heb voor een adviesbureau dat zich richtte op customer service ging ik in 2002 werken als manager callcenter bij TUI.” Er was destijds veel kritiek van reisbureaus op de callcenters...

“Klopt, en terecht. De callcenters in de reiswereld

www.travelpro.nl

waren destijds heel onprofessioneel. Met relatief simpele maatregelen hebben wij toen heel snel het TUI-callcenter verbeterd. Inmiddels lopen we voorop in de branche, onder andere door een 24/7 team dat zeer snel reageert op vragen, via welk medium dan ook gesteld.”

Hoe ben je bij Arkefly terechtgekomen?

“Na drie jaar liet ik Steven van der Heijden en Gerrit Slot weten dat ik geen mogelijkheden zag binnen TUI, waarop zij met de suggestie kwamen om bij Arkefly projecten te doen. Arkefly is gestart in mei 2005 en in januari 2006 ben ik er begonnen. Ik wist niks van de luchtvaartwereld, maar het klinkt natuurlijk spannend, internationaal en dynamisch. Ik trof er een airline aan die twee keer failliet was gegaan en waarin niet geïnvesteerd was (niet in de mensen, niet in de organisatie en niet in de machines), dus dat was een lastige tijd. In het voorjaar van 2006 is Jan Heppener benoemd tot algemeen directeur van Arkefly en hij heeft een nieuw managementteam neergezet waarin ik de rol kreeg van manager planning en logistiek.”

Vergelijk je jouw team wel eens met dat van Corendon en Transavia?

“Ik vergelijk niet met de concurrent, maar het is zo’n kleine wereld dat je iedereen wel kent. Met een schuin oog kijken we er dus wel naar. “

10

Nieuws

Hoe heb jij de samenwerking met Steven ervaren?

“Het heeft best lang geduurd voordat wij elkaar een beetje vonden en elkaar leerden waardeerden wat betreft onze kwaliteiten. Uiteindelijk heeft het goed uitgepakt, Steven heeft mij op deze positie gezet, en de laatste paar jaar hebben we heel constructief samengewerkt.”

Mogen andere touroperators écht geen gebruik maken van jullie vluchten?

“Eigenlijk niet. We doen slechts zaken met een paar kleinere partijen. Waarom zouden wij andere touroperators in het zadel helpen? We hebben het er regelmatig over. In de Nederlandse reiswereld is iedereen elkaars klant, concurrent en business partner. Dat is best complex.”

Nu ben jij verantwoordelijk...

“Het was natuurlijk even wennen. Steven is tien jaar CEO geweest. In het begin bepaalden Steven en Gerrit Slot alles, maar Steven liet meer en meer over aan de senior managers, waaronder ikzelf. De overgang is dankzij Steven heel geleidelijk en soepel verlopen.”

Volg je de ontwikkelingen bij Air France-KLM op de voet en baseer jij daar je keuze op in hoeveel stoelen jullie er afnemen?

“Ja, wij kijken nauwlettend wat KLM en Transavia met de leisure-routes doen. Zo zijn wij er natuurlijk niet heel blij mee dat Corendon stoelen afneemt bij KLM op de Antillen route, maar voorheen deed OAD dat ook. Net zoals wij jaren geleden in Martinairs vaarwater zijn gaan zitten. Zo werkt het. De verhoudingen in de Nederlandse reiswereld zijn heel complex.

KLM - en dan natuurlijk vooral Transavia - is op airline gebied van Arkefly een grote concurrent, maar tegelijkertijd zijn wij met ons touroperatorproduct een hele grote klant. Veel citytrips en het longhaul-product van TUI wordt aangeboden met KLM. Het poldermodel is bij uitstek geschikt voor de reiswereld, want daar waar je zowel klant als concurrent van elkaar bent, zijn veel dossiers gebaat bij een gezamenlijke aanpak, of dat nou DBC betreft, of de toekomst van nachtslots op Schiphol.”

Hoe belangrijk was de TUI Group bij de start van Arkefly?

“Arkefly is een kleine airline, maar gezamenlijk zijn we groot. De TUI Group heeft 140 vliegtuigen en behoort daarmee tot de tien grootste airlines van Europa. Sommige zaken zijn vanaf onze start door de groep geregeld, zoals bijvoorbeeld gezamenlijke inkoop van Ground Handling. Destijds was er niets makkelijker dan onze internationale collega’s te benaderen wanneer wij iets niet wisten, of dat nou ging over computersystemen of landingsrechten.”

Is het een voordeel om inhouse carrier te zijn?

“Een airline operationeel runnen is niet zo heel moeilijk, maar zorgen dat de toestellen vol zitten en dat er geld wordt verdiend wel. Daar werkt de samenwerking tussen airline en touroperator heel goed. Samen beslissen we over de routes, het programma en kunnen we bijvoorbeeld snel capaciteit aanpassen naar aanleiding van wijzigingen in de markt. Als je met een andere airline vliegt dan moet je eerst de airline overtuigen, die meestal meer dan één touroperator aan boord heeft.”

Hoe zit het met jullie vloot?

“Wij hebben vijf 737’s, twee 767’s en twee 787‘s, en eind maart wordt er een 767 door een derde 787 vervangen. Met die nieuwe Dreamliner gaan wij alle klassieke leisure longhaul-bestemmingen (Antillen, Mexico, Florida, Dominicaanse Republiek, Jamaica en Cuba) vliegen. We hebben heel serieus naar bestemmingen als Bali en Thailand gekeken, maar de concurrentie van Gulf carriers is zo sterk dat we routes naar ‘de Oost’ zo langzamerhand uit ons hoofd zetten.”

En nieuwe bestemmingen?

“Wij kijken vanzelfsprekend naar de usual supects in het Caribisch gebied; Sint Maarten, Barbados, Costa Rica... Kijk naar het vroegere routepatroon van Martinair en naar Condor, en daarmee ligt het leisure speelveld wel zo ongeveer vast. Nieuwe Long Haul routes ontwikkelen lukt niet vaak; kijk bijvoorbeeld naar Brazilië. Veel leisure carriers hebben dat de afgelopen tien jaar geprobeerd, maar omdat de prijs-kwaliteit verhouding niet klopt, hebben de meesten zich inmiddels teruggetrokken. Kaapverdië is natuurlijk wel een enorm succesverhaal. De TUI groep heeft daar zo ongeveer in haar eentje de toeristische infrastructuur uit de grond gestampt.

Inmiddels vliegen we in de winter vijf keer per week en in de zomer twee keer.”

Zijn Gulf-carriers gevaarlijk voor de airline-tak van de TUI Group?

“Op dit moment niet. Wij zitten grotendeels in een ander marktgebied; een marktgebied waarvan ik niet verwacht dat ze daar interesse in hebben. Norwegian, easyJet en Ryanair zijn een grotere bedreiging met het aantal vliegtuigen dat zij in bestelling hebben en waarmee ze op veel toeristische bestemmingen zullen gaan vliegen.

Kijk in Nederland maar naar een bestemming als Corfu. Dat wordt in de zomer van 2015 aangeboden door leisure carriers als Arke, Corendon en Transavia, maar is ook te bereiken met vluchten van Ryanair (Eindhoven), easyJet (Amsterdam) en Aegean Airlines (Groningen).”

Gaan lowcost airlines op Arkefly lijken?

“De extremen gaan er een beetje uit. Legacy carriers geven steeds minder service, bij KLM moet je gewoon betalen voor je bagage. Iedereen jat elkaars succes. Het is een onomkeerbare ontwikkeling dat je voor steeds meer moet bijbetalen.

Tegelijkertijd zie je easyJet opschuiven naar de zakelijke klant, en maakt Ryanair zich opeens druk om customer service.”

interview

Veranderen jullie nog dingen in comfort bij Arkefly?

“Wij kijken waar de klant voor wil betalen en dat blijkt voor Long Haul routes vooral de beenruimte te zijn. Er is daarom besloten om op onze 787’s de configuratie iets aan te passen, dat gaan wij in september doen. Wij gaan Economy ruimer maken; de beenruimte wordt op de Dreamliner 32 inch, en is daarmee net zo ruim als de veelgeprezen Singapore Airlines en Emirates. Ter vergelijk: Economy Class in de Dreamliner van KLM wordt 31 inch.”

Gaan jullie nog betaalde services afschaffen?

“Dat is iets waar wij ons in dit pand het meest het hoofd over breken, omdat wat de klant zegt en doet iets anders is. Natuurlijk wil een klant veel service, maar daarvoor willen betalen is een ander verhaal. Ryanair is niet voor niets de meest succesvolle carrier van de laatste twintig jaar. Reizigers vinden het inmiddels volkomen normaal dat je voor dingen aan boord betaalt.”

Merken liggen op het grensgebied. Aan de ene kant hebben we als groep vele waardevolle nationale merken en tegelijkertijd zou je, als je nu een nieuw Europees reisbedrijf zou starten, dat nooit doen met tientallen merknamen, hoe waardevol ook.”

Jullie hebben nu drie Dreamliners, hoe verder?

“Als groep hebben we er eind van dit jaar vijftien. Wij drie, België één en elf verdeeld over Engeland en Scandinavië. Als groep hebben wij daarbij opties op nog eens drie toestellen . We kijken of er daarvan wellicht één voor ‘ons’ kan zijn. De longhaul leisure markt in Nederland kunnen wij met de huidige drie 787’s goed bedienen, maar eigenlijk is het nét te weinig. Een vierde erbij is echter weer veel extra capaciteit. Het voordeel van de TUI Group is dat wij elkaars 787’s kunnen gebruiken, dus wellicht zijn daar mogelijkheden.”

interessante markt, directe concurrentie met KLM en anderen, en dan met een uniek toestel.

Voorlopig blijft het echter bij ‘nadenken over’, maar het blijft een interessante gedachte.”

Welke knopen worden binnenkort doorgehakt?

“Groei, in bestemmingen en samenwerkingen.

Wij willen ons marktaandeel vergroten. De Nederlandse touroperator markt is nu volledig in balans, met TUI, Corendon, Sunweb en Thomas Cook. Dus wij moeten of nieuwe markten vinden of de balans verstoren. Ook praten we over verdere samenwerking binnen de TUI Group, zo kunnen bijvoorbeeld de Nederlandse Antillen ook voor de Belgische en Duitse markt interessant zijn... De toekomst zal het uitwijzen.”

Arjen Lutgendorff

Wordt de Dreamliner nog ingezet op steden in Amerika?

“Wij denken al acht jaar na over New York. Een

Vind jij als nuchtere Zeeuw niet dat de Dreamliner wordt overgewaardeerd?

“Ik run een airline en voor mij is een toestel een productiemiddel. Voor een klant is een A320 of een B737 echt hetzelfde. Ik was dus best sceptisch toen ik alle promopraatjes van Boeing hoorde, maar zelfs als nuchtere Zeeuw ben ik enthousiast.

Er zijn dingen echt beter; bijvoorbeeld vanuit de middenrij naar buiten kijken door de grotere ramen, de luchtdruk en LED verlichting. En gelukkig zien we dit terug in de klantreacties over de Dreamliner.

Overigens springt de ledverlichting er zo positief uit dat wij dit ook aan het toepassen zijn in onze 737’s.”

Hoe loopt de zomer?

“Maart en april lopen in de markt niet goed, ook bij ons niet. Het hoogseizoen, de kurk waar we als reisorganisatie op drijven, loopt gelukkig vergelijkbaar met vorig jaar. De pakketmarkt is overigens al jaren redelijk stabiel.”

Komt er één naam voor alle airlines binnen de TUI Group?

“Wij hebben het antwoord nog niet. Vanuit marketing gezien is één brand makkelijker. En we zien dat iedereen de rode smile sowieso koppelt aan Arke en TUI. De vraag is echter hoe het zich in de praktijk vertaalt, want Arke is in Nederland een heel sterk merk. Twaalf jaar geleden is het al eens geprobeerd op een nogal onbezonnen manier en dat was geen goed idee. Er moet sowieso een goed plan en een fors marketing budget achter zitten voordat zoiets wordt doorgevoerd.”

Heb je het gevoel dat je invloed hebt op die beslissing binnen de TUI Group?

“Daar hebben we zeker invloed op. De groep is er heel duidelijk over: de commerciële eindverantwoordelijkheid ligt in de nationale source market, bij de directie van TUI Benelux dus in dit geval.

www.travelpro.nl

11

12

INTERVIEW

Voor Evelien (43), haar man André (50), hun dochtertje Sterre (10) en nichtje Stephanie (25) kwam er vorig jaar een droom uit toen zij een Disney-cruise wonnen via een prijsvraag in het tijdschrift Vriendin.

“Andere vakanties tippen niet aan een Disney-cruise” De familie die maar wat graag Disneyland Paris bezoekt kwam er via dochter Sterre achter dat Disney cruises aanbiedt op haar eigen schepen.

Evelien: “Sinds we het wisten en vanaf het moment dat de schepen in Europa gingen varen, zijn we de Disney-schepen meer gaan volgen.

Toen we de prijsvraag in de Vriendin zagen, hadden we in onze stoutste dromen niet kunnen bedenken dat wij dat zouden winnen”.

Fantasiewereld Ook de man van Evelien keek uit naar de Disneycruise. “Mijn man is gelukkig ook helemaal gek van Disney. Hij zegt ook altijd dat als hij in Disney is, dat hij even helemaal weg is van alles, dat hij dan in een soort fantasiewereld belandt. Hij is heel nuchter en down to earth, terwijl ik wat emotioneler ben. Toen ik naderhand een collega van mijn man sprak, vertelde zij dat ze hem nog nooit zo hadden gezien, tot tranen toe in z’n ogen. Hij kon het niet geloven, zo blij was hij”, aldus Evelien.

Jongeren Evelien laat weten dat haar nichtje helemaal in de wolken was toen zij hoorde dat zij mee mocht.

“Haar vriend is geen superfan van Disney, maar wij zijn erachter gekomen dat een Disney-cruise ook voor die mensen geweldig is. Je hoeft namelijk niet elke dag in aanraking te komen met de Disney-figuren. Er is een adult pool waar echt geen kinderen komen. Naast het zwembad zijn er ook cafeetjes, clubs, etcetera, puur voor volwassenen. Er zijn zoveel mogelijkheden”.

Broadway-niveau Over het entertainment kan Evelien alleen maar positief zijn. “Wij bezoeken graag musicals en wij vonden het aan boord van Disney Cruise Line echt Broadway-niveau, acteurs die goed zingen, mooie decors, noem maar op. Onder andere de theatershow over het leven van Walt Disney was geweldig. Op het schip was van alles te vinden, van piano’s en tot een ambiance van de bestemming waar wordt aangelegd. Wij hebben echt de helft nog niet gezien, want er is zoveel te doen aan boord. De avond in het teken van Pirates of the Carribean op dek 9 was een groot feest met muziek, dans en alle Disney-figuren met midden op zee een magische vuurwerkshow.”

Kidszones

Originele Disney musicals op Broadway-niveau.

Aan boord van de Disney-schepen zijn kinderzones (Oceaneers Club, Oceaneers Lab en de Teen Club), waar dochtertje Sterre zich prima heeft vermaakt. Evelien: “Mijn dochter is een paar keer geweest en het systeem om je kind weer op te halen werkt prima. Er werd van alles georganiseerd; workshops koken en dansen, er

stonden computers en er werd ook geluncht. Het was echt ongelooflijk. Zelf was ik wat huiverig voor haar Engels, maar zij kon het allemaal prima volgen en deed overal aan mee. Wij zaten met onze oren te klapperen toen de ober aan onze tafel kwam en zij hem in het Engels antwoordde”.

Restaurants Zoals gebruikelijk werd er iedere avond in een ander restaurant gegeten met elk een ander thema, van Mexicaans tot Beauty and the Beast.

Evelien: "Het mooiste restaurant was Animator's Palate, een restaurant in de sfeer van een tekenfilmstudio waar zich beeldschermen bevonden met animaties die begonnen in zwart-wit waarbij uiteindelijk Mickey er kleuren in tovert. Iedere tafel had zijn eigen obers die dus elke avond met je meegaan naar het restaurant. Bij ons waren dat Beethoven en Filipe, die ons een geweldige service boden. Ook daardoor voelden wij ons echt heel speciaal.

Een andere dimensie Mocht het nog niet duidelijk zijn, voor Evelien, haar gezin en nichtje was de Disney-cruise onvergetelijk. ”En misschien vind je het overdreven, maar als we het terugkijken schieten we iedere keer vol. Dat wij dit hebben beleefd, het is alsof we in een andere dimensie zijn geweest. Als iemand ooit de kans krijgt om het te doen, dan moet je het zeker doen. Het enige ‘nadeel’ is dat we nu wel heel verwend zijn, want geen enkele vakantie kan meer tippen aan de Disney-cruise”, aldus Evelien.

Nieuws

13

ANVR overtuigd van logo Welke gedachten roept een logo op? Hoeveel waarde kan er aan een merk worden gehecht? Vragen die ANVR en SGR hadden voordat zij een onderzoek lieten verrichten naar de bekendheid en waarden van beide logo’s.

Eind november werd er een kwalitatief en kwantitatief onderzoek uitgezet onder respectievelijk een samengesteld panel en een groep consumenten die de gehele markt vertegenwoordigen. “Dit zijn jonge en oudere mensen, traditionele en nieuwe kanalen boekers, zodat we een representatief en betrouwbaar beeld krijgen van de consument die op vakantie gaat naar het buitenland”, zegt Frank Oostdam (Directeur/Voorzitter ANVR).

teur/voorzitter gaat verder: “Grote bedrijven zeggen wel eens dat ze het ANVR-logo niet nodig hebben. Het is zo dat de hele grote partijen niet 3 tot 4% meer kunnen vragen zodra zij het ANVR-logo tonen, dat geldt meer voor de kleinere bedrijven. Maar ik ben ervan overtuigd dat het logo ook de grotere partijen in enige mate zal helpen om herkenbaarder en betrouwbaarder over te komen. Wellicht niet voor 4% maar misschien voor 1%. Dus waarom zou je dat dan niet doen?”

Vaag beeld De overall-conclusie uit beide onderzoeken is dat consumenten een goed gevoel hebben bij een organisatie als de ANVR. Oostdam: “Consumenten vinden dat de ANVR bij deze tijd hoort. Er is vertrouwen in de organisaties die een vermelding hebben van het ANVR-logo en de consument is bereid om daar extra voor te betalen. Daar staat tegenover dat hetgeen wat we doen niet duidelijk is. Consumenten weten ook niet goed wat de relatie tussen de ANVR en SGR is. De klant heeft dus een goed gevoel bij het logo, maar hij kan niet goed onder woorden brengen wat wij doen. Hij weet wel dat het ongeveer staat voor kwaliteit en garantie, maar hoe het precies zit weet hij niet.

Zodra de consument wordt geholpen, begint er wel wat te dagen en dan vindt hij vooral de voorwaarden belangrijk. Om dat helderder te maken, moeten we aan de slag”.

Airbnb kan? De waarden van het logo is hiermee aangetoond. Dat houdt ook in dat we veel meer met het logo moeten gaan doen, het moet meer bekendheid krijgen. Hiervoor gaan we met onze leden in discussie. Voor het grootste deel is dit de taak van de bedrijven, maar al zouden wij voor slechts een klein percentage kunnen bijdragen aan het onderscheidend vermogen, dan zou dat al mooi zijn. Als iedereen structureel met het ANVR-logo werkt, dan komt het logo behoorlijk wat keren onder de ogen van de consument. Dat is voor alle bedrijven uiteindelijk goed.”

Discussie Oostdam is blij met de resultaten uit het onderzoek. “We kunnen nu aantonen dat het ANVRlogo wat waard is. Een beter aantoonbaar argument om potentiële leden voor het ANVRlidmaatschap is er volgens Oostdam niet. “Ik ben ervan overtuigd dat onze achterban zich met het logo kan onderscheiden. De ANVR kan daar ook een rol in spelen, want waarom zou je gebruikmaken van een touroperator of een reisagent als je ook naar booking.com of

Sharon Evers Lees op www.travelpro.nl de uitkomsten van het onderzoek gericht op SGR.

Waardevol Een onderdeel uit het onderzoek was het laten zien van twee advertenties, één met en één zonder ANVR-logo. “De uitkomst was zeer positief. De consument is namelijk sneller geneigd om een reis te boeken bij een reisbureau of touroperator met het ANVR-logo.

De klant is ook bereid om er tussen de 3 en 4% meer voor te betalen. Er is wel een verschil tussen jongere, oudere, traditionele en online boekers. Traditionele boekers zijn eerder geneigd om 4% meer te willen betalen voor een vakantie en jongeren zitten rond de 1%.

Met dit onderzoek is dan ook aangetoond dat consumenten hoe dan ook meer willen betalen voor een reis met een ANVR-logo”. De direc-

www.travelpro.nl

Frank Oostdam (Directeur/Voorzitter ANVR).

14

Nieuws

Germanwings: nieuwe routes De kleuren van de vier Disney schepen zijn geïnspireerd op de herkenbare van Mickey Mouse - zwarte/blauwe romp, witte bovenbouw, gele versieringen en twee reusachtige rode schoorstenen, elk met het Disney Cruise Line Mickey Mouse logo.

Germanwings vliegt vanaf maart op drie nieuwe routes vanaf Düsseldorf Airport. De luchtvaartmaatschappij heeft de Europese routes van het moederbedrijf Lufthansa overgenomen. De nieuwe bestemmingen zijn Athene (drie keer per week), Faro (twee keer per week) en Jerez de la Frontera (twee keer per week). Germanwings verhoogt vanaf maart ook het aantal vluchten naar Malaga met drie keer per week.

Kras lanceert mobiele website De nieuwe mobiele website Kras. nl is afgelopen vrijdag live gegaan.nl.

Hiermee speelt de reisaanbieder in op de groeiende behoefte van consumenten om zich met hun mobiele telefoon te oriënteren op een vakantie. Bijna 10% van de bezoekers bezoekt de website via de smartphone en dat percentage loopt snel op.

“Toen we met het ontwerp startten, was voor ons één ding duidelijk: We wilden het in één keer echt goed doen. De mobiele site is dan ook niet zomaar een afgeleide van de gewone website, maar is speciaal ontworpen voor de ultieme mobiele reisbeleving. Om het de mobiele gebruiker zo makkelijk mogelijk te maken is gekozen voor een simpel maar optimaal design, dat alle relevante informatie weergeeft. De site is daardoor heel overzichtelijk geworden en je kunt de reizen direct online boeken, gewoon op je telefoon”, aldus Arjan Kers, algemeen directeur Kras.

Nieuwe functionaliteit

Disney Magic en Disney Wonder zijn met hun 294 meter beide langer dan Main Street, U.S.A., in Magic Kingdom Park van Walt Disney World.

Met deze nieuwe functionaliteit zijn de meest recente aanbiedingen op elk moment te checken en de bekeken reizen worden bewaard, zodat men dit op een later tijdstip nog eens kan terugzien. Er kunnen reviews van medereizigers worden gelezen of snel een medewerker van Kras worden bereikt. "Of je nu op zoek bent naar een zonvakantie of liever naar de sneeuw wilt, inspiratie zoekt voor een rondreis, singlesreis of een stedentrip, met het handige menu vind je zo de juiste vakantie."

De Disney Cruise Line schepen maken gebruik van de iconische eerste zeven noten van de ‘When You Wish Upon a Star’ melodie als hun hoorn signalen.

Alitalia voert vernieuwingen door De strategie voor het nieuwe Alitalia werd vorige week onthuld. Daarmee streven het nieuwe management en de investeerders naar een vernieuwde, ‘heruitgevonden’ luchtvaartmaatschappij. Alitalia introduceert hiervoor nieuwe routes, nieuwe producten en diensten, een nieuwe kostenstrategie en een nieuwe huisstijl.

In de nieuwe strategie wordt er gewerkt met drie hubs: Milaan Malpensa voor langeafstandsvluchten, Milaan Linate voor betere verbindingen met hubs van partnermaatschappijen. Vanaf Rome Fiumicino vertrekken vluchten op zowel lange, korte als gemiddelde afstand om relevant te blijven op de Italiaanse markt.

Samenwerking De mogelijkheden om de relaties te versterken met de leden van Skyteam, en vooral Air France/ KLM en Delta, worden verder onderzocht.

Ondertussen komen er belangrijke nieuwe partnerschappen met airberlin en NIKI en verbeterde verbindingen met Etihad Airways. Er zijn ook plannen om nauwer samen te werken met Air Serbia en Etihad Regional. Door deze samenwerkingen krijgen klanten overal meer mogelijkheden.

Op bijna elke Disney Cruise is er een Pirates in the Caribbean Deck Party en kan een uniek vuurwerkspektakel worden aanschouwd.

15

Als stelletje een cruise maken met Disney Cruise Line?! Wellicht niet de eerste keus, maar TravelPro vond twee mannen die samen met hun vriendin de tijd van hun

Sander met zijn vriendin aan wal van één van de havens aan de Middellandse Zee.

leven hadden aan boord van een Disneypaleis te water.

Disney Cruise Line: ook chill voor stelletjes Zowel Sander (30) en Friso (36) verwachten vooraf aan boord te gaan van een speelpaleis voor kinderen. “Ik had er wel veel zin in aangezien ik ook regelmatig in de parken kom. Maar ik wist niet of het mij zou aanstaan om vijf dagen op een schip te zitten dat in mijn veronderstelling puur gericht was op rennende en gillende kinderen èn waar deze ook de dienst uitmaken. Op voorhand zou het niet mijn keuze zijn geweest. Maar ik meen oprecht dat het echt het tegenovergestelde was”, aldus Sander.

Over alles nagedacht Grote vraag blijft of je een Disney-cruise gaat aanbieden aan een stelletje. “Zelfs als ik een hekel had gehad aan Disney dan had ik echt een prima tijd gehad”, aldus Sander. Ook volgens Friso hoef je ook niet per se fan te zijn om een Disney-cruise te maken. “Vooral door de duidelijke zones, zelfs op het Disney-eiland Castaway Cay. En in de bar zie je hooguit op de onderzetter van je biertje een Disney-figuur. Ik vond het ook relaxt dat ze in de kamers de douche en het toilet hebben gescheiden, echt top! En je kan doen wat je wilt, op een zeedag onderneem je iets aan boord of je blijft in je hut, waarvan ik het idee heb dat ze groter zijn dan de gemiddelde hut, bekijkt de nieuwste films en bestelt gratis roomservice. En er worden natuurlijk geweldige bestemmingen bezocht. Disney Cruise Line is absoluut een aanrader voor stelletjes die een cruise willen maken van kwaliteit. Disney heeft op

haar schepen over alles nagedacht, je krijgt er net dat beetje meer. Ik noem maar even de twee gratis 'wave phones' die je per hut krijgt. Je kan je vriendin altijd even bellen dat je een kwartiertje later uit de fitness komt, handig en het kost je niets! Ik raad het zeker aan!”.

Cruise ervaring Voor Friso was het zijn derde cruise, maar de eerste keer op een schip van de Disney Cruise Line. “Ik wist niet wat ik kon verwachten”, aldus Friso. “Wat ik mij van de andere cruises wist te herinneren, waren juist de kinderen die overal tussendoor renden; tijdens het diner, op het dek en gillen tijdens de shows. Om eerlijk te zijn keek ik een beetje huiverig uit naar de cruise op het Disney-schip, maar van kinderen heb ik totaal geen last gehad. Het is er gewoon goed geregeld door de drie zones (adults, family en child only). En tijdens het diner is er een eerste seating voor families en bij de tweede seating zitten eigenlijk alleen maar volwassenen. Hetzelfde geldt voor de shows, de bars en bepaalde gebieden op het dek waar het heel chill is. En Disney is natuurlijk koning in entertainment, ook voor stelletjes aan boord van een Disney Cruise Line schip”.

dan geschikt gemaakt voor stelletjes die van een A-merk cruise houden. Sander: “In deze zone heb je een adult pool, je vindt er alle bars, clubs, live muziek en entertainment waar iedereen onder de achttien echt niet mag komen èn waar je ook niet wordt omgeven door Disney-figuren.

Het is er ‘s avonds ook echt gezellig met karaoke, cabaret en later op de avond een dj. Aan het zwembad liggen volwassenen rustig een boekje te lezen, terwijl het bij de andere zwembaden een groot familieparadijs is. En niet onbelangrijk, er zijn meer dan voldoende bedjes”.

Adult only Met onder andere een adult only gedeelte aan boord, waar alleen volwassenen vanaf achttien jaar welkom zijn, heeft Disney haar schepen meer

www.travelpro.nl

Friso op Castaway Cay, Disney's paradijselijke privé eiland.

Nieuws

Vraag een willekeurige Nederlander naar

Top 10 landen voor een rondreis

zijn wensen en je komt een verre reisbe-

1. Verenigde Staten (12,2%) 2. Australië (10,6%) 3. Nieuw-Zeeland (8,5%) 4. Indonesië (6,3%) 5. Zuid-Afrika (5,9%) 6. Thailand (4,7%) 7. Canada (4,6%) 8. China (2,4%) 9. Argentinië (2,3%) 10. Vietnam (2,2%)

stemming tegen op dat lijstje. Meer dan 90% van de reizigers geeft de voorkeur aan een land buiten Europa. Met stip op één een rondreis door de Verenigde Staten.

Nederlander verlegt grenzen The American Dream staat bovenaan het wensenlijstje. Voor veel Nederlanders is een reis dwars door de Verenigde Staten dan ook dé droomreis die zij (ooit) willen doen vanwege de hippe steden, ongerepte natuur en eindeloze reismogelijkheden. In een camper zo lang als je wil het land doorcrossen en onderweg genieten van de mooiste uitzichten. Of overnachten in verschillende hotels en het land verkennen per huurauto. Met een rondreis leren reizigers het land beter en vaak sneller kennen. Een bekende rondreis is bijvoorbeeld de westkust van Amerika; een tour door Californië, Nevada, Utah, Arizona, Washington en Oregon. Ook het noordoosten van het immens grote land is populair. Reizigers kiezen voor New England, Florida en de hippe wereldsteden als New York, Boston en Washington DC. Natuurgebieden als

De meeste hutten op de Disney schepen zijn in het bezit van twee badkamers, met een wastafel en bad/ douche in de ene kamer en een wastafel en een toilet in de andere kamer. Deze twee badkamers voorzien de gezinnen van extra gemak.

17

de Appalachen en Great Smoky Mountains worden dan niet overgeslagen. Voor een ervaring om nooit te vergeten, horen de Niagara Watervallen aan de oostkust vanaf de grond of vanuit een helikopter bewondert te worden.

Australië Naast de Verenigde Staten (12,2%) scoren Australië en Nieuw-Zeeland een tweede en derde plaats op de wensenlijst met respectievelijk 10,6% en 8,5%. Dat blijkt uit onderzoek van rondreis. nl. Beide landen liggen op zo’n zestien tot 22 uur vliegen vanaf Schiphol en de wens om dan meer te zien dan één bestemming lijkt logisch. Met ongeveer 1.000 nationale parken, wereldsteden

Meer dan 70 procent van de hutten op de Disney Magic en de Disney Wonder hebben uitzicht op de oceaan, waarvan bijna 60% een eigen veranda heeft.

als Sydney en Melbourne en de vele stranden met eindeloze surfmogelijkheden, is het bijna onmogelijk om de highlights van Australië in korte

de Jong Intra Vakanties Rondreizen, dé manier om een verre bestemming te leren kennen! Bij de Jong Intra Vakanties kun je terecht voor reizen naar Amerika, Canada, China, Indonesië, Maleisië, Thailand en Zuid-Afrika. Ook hebben we dit jaar de bestemmingen Cambodja, Vietnam, Myanmar en Sri Lanka aan het aanbod toegevoegd. Of je nu een privé-, auto- of groepsreis boekt; onze rondreizen kenmerken zich door uitgebalanceerde routes en programma's. Daarnaast ontvangt je klant, direct na boeking van een

www.travelpro.nl

verre rondreis, een gratis ANWB Wereldreisgids ter waarde van € 24,95.

18

special verre rondreizen

tijd te bekijken. Een langer verblijf is dan ook aan te raden. Vanuit Sydney is een reis naar de Blue Mountains en naar Canberra, de hoofdstad van Australië favoriet. Veel toeristen kiezen als startbestemming voor Melbourne en rijden dan door naar Victoria, langs de mooie kustroute Great Ocean Road en pikken onderweg nationaal park Grampians mee. Op de route zijn goede en betaalbare hotels en lodges te vinden. Ook eiland Tasmanië kent naast een bloeiende cultuur talloze prachtige wandelroutes. In South Australia kan een rondreis met een huurauto worden gemaakt langs Adelaide, Kangaroo Island en Barossa Valley. Een andere mooie route is door het Northern Territory: The Top End van Australia met Darwin als hoofdstad en geboorteplek van Crocodile Dundee. De rondreis gaat langs prehistorische rotstekeningen van Aboriginals in Kakadu National Park en voert de reizigers naar de 'outback' van Australië: het Red Centre met Alice Springs en Uluru, of Ayers Rock.

Kuoni/Tenzing Travel Smart Holidays, het prijsbewuste label van Kuoni/Tenzing Travel, bestaat alweer ruim een jaar en trakteert daarom op taart bij iedere boeking die voor 15 februari 2015 definitief wordt gemaakt. Het eenjarige jubileum geeft Roy Hakker (Product Manager) de gelegenheid om de belangrijkste veranderingen voor het nieuwe seizoen te delen.

“Vanaf heden is het mogelijk om bepaalde reiselementen te ‘Smart Tunen’. Dit houdt in dat bepaalde onderdelen van de reis naar specifieke wens van de klant kunnen worden aangepast. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om de reis te verlengen, hotelcategorieën te upgraden of excursies toe te voegen. Ook in 2015 verlengt Smart Holidays het succes van de welbekende Count Down Special, waarbij wekelijks een

nieuwe reis nog meer in prijs wordt verlaagd en alleen die week te boeken is. Houd de Smart Holidays website en Facebook pagina goed in de gaten om op de hoogte te blijven van deze wekelijks veranderende special.

Tot slot is het aanbod van Smart Holidays flink uitgebreid met nieuwe bestemmingen Myanmar en Suriname en is en nieuw aanbod opgenomen voor de bestemmingen Australië, NieuwZeeland, Sri Lanka, Maleisië, Thailand en India.”

Ver weg Wilt jouw klant zo ver mogelijk weg van Nederland op vakantie? Dan moet hij naar de

Yaxa Reizen Unieke belevenissen creëer je samen met Yaxa Reizen. Of het nou gaat om een relaxte zon, zee en strandvakantie op het Godeneiland Bali of een avontuurlijke expeditie op de hoogste berg van Afrika, de Kilimanjaro.

Yaxa Reizen is de specialist in maatwerkreizen naar verre bestemmingen. Samen met de reiziger maken wij bijzondere herinneringen.

Voor meer informatie over de bestemmingen, neem contact op met de maatwerkspecialisten via 0594-740 100 of via info@yaxareizen.nl.

Chathameilanden. Het eiland ligt hemelsbreed 19.067 kilometer vanaf Schiphol. Hoewel het eiland slechts 650 inwoners telt, trekt het jaarlijks ongeveer 5.000 toeristen. Een aanrader is de prachtige natuur en het kleinschalige, maar voor het weer hoeft deze bestemming niet op het lijstje.

Het regent er regelmatig en kent het eiland een vrij harde bries. Naast kleine eilandjes is NieuwZeeland verdeelt in het Noorder- en Zuidereiland.

The Lord of the Rings-fans kunnen hun hart op beide eilanden ophalen. De regisseur heeft op verschillende locaties filmscènes opgenomen, zoals in Deer Park Heights, bij Queenstown op het Zuidereiland. Hier is onder meer de verplaatsing gefilmd van de Rohans die naar Helms Deep trokken langs de Mountain Tarn. In Nieuw-Zeeland worden verschillende excursies aangeboden die langs de locaties gaan.

landschappen. De meesten toeristen starten hun rondreis in Auckland ofwel de City of Sails, omdat het stadje omsloten is door water en er veel wordt gezeild. De America’s Cup, de grootste jaarlijkse zeilwedstrijd van de wereld, werd hier twee keer gehouden. En reizen daarna door naar Rotorua, Abel Tasman NP, Fox Glacier, Queenstown en Christchurch. In Nieuw-Zeeland volgen verschillende soorten landschappen elkaar op: van tropische baaien, spuitende geisers, gekleurde vulkanen, gletsjers tot besneeuwde bergen, en fjorden. Bijzonder aan het land is onder meer de Maori-cultuur en de bijzondere slaapplaatsen die het land rijk is. Aangekomen in het zuidelijkste puntje van het Noordereiland varen reizigers in drie uur naar Zuidereiland met de talloze fjordachtige heuvels.

Het Zuidereiland Het Noordereiland Het Noordereiland staat bekend om de subtropische eliandjes, baaien en de vulkanische

Op het Zuidereiland worden toeristen aangeraden om eerst de westkust te bezoeken om via het zuiden en de oostkust naar Christchurch te

special verre rondreizen

Travel Trend “Voor zomer 2015 zien wij een groei in de vraag naar rondreizen”, zegt Natasja Eshuis, Directeur Travel Trend. “Zowel bij gepubliceerde reizen, als zelf samengesteld. USA en

Aan boord van zowel de Disney Magic als de Disney Wonder zijn ongeveer 950 bemanningsleden met meer dan 60 verschillende nationaliteiten.

Dat is omgerekend ongeveer één bemanningslid voor elke drie gasten.

reizen. Natuurpark Abel Tasman met goudgele stranden en felblauwe zee is een must see. Aan de westkust leven robben en zeehonden en zijn de ijsholen in de gletsjer te bewonderen. Het Zuidereiland staat bekend om de bizar gevormde bergketens, felblauwe meren en valleien en fjorden.

Eilandhoppen Op de vierde plaats staat Indonesië met 6,3%.

Het is een land van uitersten met de meeste verschillende talen, witte en zwarte stranden en uitgestrekte oerwouden. Maar het is ook het land van de meeste eilanden. Laat de reis op Bali tussen de rijstvelden beginnen. Daar worden de

verhalen van het mystieke waterpaleis verteld en ontdekken reizigers de magie van de vulkanische stranden. Achter Bali liggen tientallen eilanden verstopt die een bezoek meer dan waard zijn.

De een is namelijk nog mooier dan de ander. Op het eiland Flores zijn reusachtige berglandschappen te zien. In het Komodo National Park leeft de Komodovaraan die vier meter lang is. De Komodovaraan heeft een uniek en zeldzaam karakter, er zijn er namelijk maar 5.700 van in de wereld. Op het eilandje Sumba wordt elk jaar het Pasola Jousting Festival gehouden waar traditionele krijgers op paarden tegen elkaar strijden.

Sharon Evers

Intrepid Travel Intrepid Travel organiseert avontuurlijke rondreizen met internationaal gezelschap. Wereldwijd bieden zij de mooiste reizen in kleine groepen aan, onder leiding van een deskundige, Engelssprekende tourleader.

Fietsen in Vietnam, een safari in Kenia of een wandeling in de Grand Canyon, het is allemaal mogelijk. Of wat dacht je van een boottocht over het Titicacameer in Peru, een rondreis door Oost-Europa of kamperen in Australië? Voor een actieve en avontuurlijke reis moet je bij Intrepid zijn!

www.travelpro.nl

Canada zijn net zoals vorig jaar erg populair en er is veel belangstelling voor onze campertours. Ons Azië-product is vernieuwd en dat levert ook groei op, vooral in Indonesië. Een tip voor reisagenten: Afrika is deze zomer heel aantrekkelijk vanwege de lage vliegtarieven.”

Op een cruise van zeven nachten aan boord van de Disney Magic wordt het volgende genuttigd: 2500 kilo rundvlees, 5000 kilo kip, 600 kilo zalm, 650 kilo garnalen, 500 kilo kreeft, 6000 kilo meloen, 1700 kilo ananas, 71.500 eieren, 57.820 kopjes koffie, 11.562 liter frisdrank, 12.385 flesjes en blikjes bier en 2700 flessen wijn en champagne.

19

interview

“Disney-cruises goed geboekt in Nederland” Zeetours Cruises verkoopt Disney Cruise Line sinds 2011 en is ‘official partner’ voor Nederland. TravelPro sprak Angela Hamstra en Monique Klijnen over de Disney-cruises.

en het entertainment is er fantastisch, zoals alleen Disney dat kan. De vier schepen zijn geheel in Disney ‘stijl’ ingericht, er zijn Disneyfiguren aan boord, echte Disney-musicals als Aladdin en Toy Story en Disney entertainment.

Daarnaast is er een keer per week ’s avonds op het dek een show met als afsluiter schitterend vuurwerk midden op zee! Ook kent Disney Cruise Line het zogenaamde ‘rotation-dining’.

Je dineert iedere avond in een ander themarestaurant waarbij zelfs de bediening mee roteert”.

Zijn jullie zelf wel eens op een schip van Disney Cruise Line geweest?

Angela: “Ja, wij mochten op studiereis en hebben een 5-daagse cruise naar de Bahama’s met de Disney Dream gemaakt”.

Wordt Disney Cruise Line goed geboekt?

Monique: “Het is heel populair en wordt heel goed geboekt sinds ze ook in Europa varen.

We verwachten dan ook zeker dat boekingen in de toekomst toe gaan nemen”.

Wat hadden jullie van tevoren verwacht?

Monique: “We hadden verwacht dat het geweldig zou zijn en dat was het zeker! Voor ons behoort Disney Cruise Line nu tot één van onze favoriete rederijen. Het schip de Disney Dream, in art-nouveau stijl, is één van de mooiste schepen die we hebben gezien”.

Heb je tips voor reisagenten?

Angela: “Disney Cruise Line is geschikt voor iedereen én een ultieme belevenis voor gezinnen met kinderen. Normaal gesproken zijn cruises op basis van volpension, maar bij Disney zijn ook de frisdranken inbegrepen. En Disney Cruise Line biedt echt een hoogstaande service en kwaliteit”.

Wat maakt het product zo bijzonder?

Angela: “Disney biedt een uitstekende service

Blijf verbonden met het internet, zelfs op zee! De Disney schepen zijn voorzien van Wi-Fi in alle hutten en openbare ruimtes, waardoor de gasten zelfs op zee kunnen surfen op het internet.

Is het een product voor meerdere doelgroepen?

Monique: “Absoluut! Disney Cruise Line is geschikt voor jong en oud. Voor iedere leeftijdscategorie is er een aparte kinderclub. Maar ook voor volwassenen zijn er speciale ‘adults only’ gedeeltes, waar het net even iets rustiger is, bijvoorbeeld een zwembad, diverse bars en lounges en Spa die alleen toegankelijk zijn voor volwassenen”.

Wat vind je van de hutten op de schepen?

Angela: “De hutten hebben een rustige uitstraling en zijn compleet ingericht met leuke Disney details. Er is een grote keuze aan diverse hutten. Onder andere binnenhutten met virtuele ramen, buitenhutten met grote patrijspoorten, waar je in kunt zitten, tot luxe Suites met balkon”.

www.travelpro.nl

Angela Hamstra en Monique Klijnen.

Is een verblijf op een schip van Disney Cruise Line hetzelfde als in een Disney-park?

Monique: “Een cruise is niet te vergelijken met een attractiepark. Een cruise met Disney is een unieke combinatie waarbij je Disney combineert met prachtige bestemmingen”.

Kan je iets meer vertellen over waar agenten bij jullie informatie kunnen krijgen?

Angela: “Op de website zeetours.nl/rederijen/ disney-cruise-line kun je uitgebreide informatie terugvinden over Disney Cruise Line. Reisagenten kunnen online boeken via reisburo.zeetours.nl of natuurlijk bellen met één van onze cruisespecialisten op 010-2823800”.

21

22

Nieuws

HAL: vaarroutes cruiseseizoen 2016 bekend Op dinsdag 20 januari was TravelPro aanwezig bij de onthulling van het Europa 2016 cruiseseizoen van Holland America Line.

In 2016 wordt Nederland de basis voor maar liefst drie HAL-schepen. Zo zal de basis van ms Koningsdam zich bevinden

in Amsterdam, die van ms Rotterdam in Rotterdam en die van ms Prinsendam in IJmuiden. Alle schepen bij elkaar geven ruimte aan maar liefst 50.000 bedden. Het nieuwste schip, ms Koningsdam begint met cruisen in februari 2016 op de Middellandse Zee. Verder start het schip op 9 mei 2016 een dertiendaagse reis vanuit Rome richting

Met de schepen speciaal gebouwd voor familie cruises, hebben alle Disney Cruise vakanties bijna een compleet dek ingericht met clubs en activiteiten voor kinderen van alle leeftijden.

Nederland. Op 21 mei komt het schip aan in Rotterdam, waarbij de Rotterdammers en anderen alvast een kijkje kunnen nemen op het nieuwe schip. Hierna zal het schip doorvaren naar Amsterdam en op 22 mei aankomen. Op deze dag begint dan ook het officiële zomer cruiseseizoen voor het ms Koningsdam.

Gedurende de zomer zal ms Koningsdam twaalf rondreizen aanbieden naar Noorwegen, de Baltische staten en IJsland. Uiteindelijk zal op 18 september de twaalfdaagse terugreis naar Rome plaatsvinden.

Tamara Stuijt Nico Bleichrodt (Managing Director Sales & Marketing - North & Central Europe HAL), Mai Elmar (Director Cruise Port Rotterdam) & Mark Kammerer (Vice President of International Sales and Marketing HAL).

Zimbabwe is back Zimbabwe Tourism Authority (ZTA) en Aviareps ontvingen dinsdag 20 januari een volle zaal product managers, inkopers en reisagenten in Utrecht tijdens de Zimbabwe roadshow. Het motto van de avond: Zimbabwe is back!.

Zimbabwe wordt op de Nederlandse markt vertegenwoordigd door Aviareps Tourism, dat als Zimbabwaans verkeersbureau fingeert voor de Benelux. Tussen 2002 en 2009 ontving Zimbabwe nauwelijks toeristen vanwege politieke spanningen. Met deze roadshow gaven

Karikoga Kaseke (CEO van de Zimbabwe Tourism Authority), Mincke Pijpers (General Manager Aviareps Tourism Benelux) en Walter Kanhanga (onderminister Toerisme & Hospitality in Zimbabwe).

Aviareps en ZTA samen aan dat Zimbabwe weer helemaal klaar is voor het inkomende toerisme.

Wonderschoon

Maak je geen zorgen om een koudje te vatten. De zwembaden aan boord van de Disney schepen worden verwarmd wanneer de temperatuur onder de 24 graden daalt.

De aanwezigen werden geïnformeerd over de vele wonderen van Zimbabwe, waaronder de Victoria Falls en de Big Five. Karikoga Kaseke, CEO van de Zimbabwe Tourism Authority: “Maar de grootste attractie van de bestemming is eigenlijk de zeer gastvrije en vriendelijke bevolking”. Daarnaast is veiligheid een belangrijke kwestie voor consumenten die naar Zimbabwe

willen. Kaseke beweert stellig dat Zimbabwe uiterst veilig is: “Toeristen geven aan dat ze zich veiliger voellen dan thuis in Europa”. De onderminister Toerisme & Hospitality van Zimbabwe, Walter Kanhanga, sloot de avond af door middel van een loterij. Uit de stapel verzamelde visitekaartjes werd Karin van der Helm van Africa Feeling als winnaar getrokken. Zij mag mee op studiereis naar Zimbabwe.

Roos Homburg

Nieuws

KLM strikt opnieuw topchef Jonnie Boer Het interieur van de Disney Magic is in Art Deco Stijl, gekenmerkt door geometrische vormen en gedurfde, effen kleuren. Het interieur op de Disney Wonder is in Art Nouveau Stijl, gekenmerkt door organische invloeden en gebogen patronen.

KLM serveert vanaf 22 januri tot 26 oktober 2015 maaltijden van de Nederlandse driesterren topchef Jonnie Boer in de World Business Class op de vluchten vanuit Amsterdam.

In de World Business Class biedt KLM al jaren maaltijden die zijn ontwikkeld door toonaangevende Nederlandse chef-koks. Door samen te werken met topchefs en sommeliers blijft KLM investeren in de service aan boord. Jonnie en Thérèse Boer: “Wij zijn enorm vereerd met deze bijzondere samenwerking met KLM. Samen

met het team van KLM zorgen we voor een ware culinaire beleving op grote hoogte.” Paul Elich, Executive Vice President Inflight Services: “KLM is blij met de hernieuwde samenwerking met Jonnie Boer. In 2010 werden de maaltijden van Jonnie zeer gewaardeerd door onze World Business Class passagiers. Deze drie sterren topchef past dan ook meer dan uitstekend bij KLM. Jonnie heeft voor de komende negen maanden drie schitterende menu’s ontwikkeld”.

Gratis vakantie bij D-reizen

Air Europa: partner Braziliaans carnaval Air Europa, de luchtvaartmaatschappij van Globalia, heeft een overeenkomst gesloten met de stad van Salvador de Bahia (Brazilië) om de officiële luchtvaartmaatschappij van het carnaval 2015 van deze stad te zijn.

De overeenkomst voorziet in de aanwezigheid van Air Europa in alle activiteiten van het carnaval (12 - 17 februari), die elk jaar meer dan een half miljoen bezoekers van over de

hele wereld trekken. “Sinds 11 jaar vliegt Air Europa tussen Madrid en Salvador de Bahia.

En vanaf December 2013 vliegen we vijf keer per week naar Sao Paulo, een route die vanaf de Mei 2015 dagelijks zal worden aangevlogen. In iets meer dan een jaar tijd, zijn we van drie naar veertien wekelijkse vluchten gegroeid”, zegt Enrique Martín-Ambrosio, algemeen directeur van Air Europa in Brazilië.

Het belangrijkste middelpunt voor entertainment aan boord van de Disney schepen is het Walt Disney Theater. Deze strekt zich uit over drie dekken en biedt plaats aan tot wel 1340 gasten.

D-reizen Rotterdam aan de Beurstraverse deelde afgelopen week vakanties uit. De eerste vijf klanten die donderdagochtend 22 januari om 10.00 uur in de winkel kwamen, kregen een gratis all inclusive vakantie voor twee personen naar het viersterrenhotel Marina Plaza in Jordanië aangeboden. Vertrek is aanstaande zaterdag vanaf Brussel. Naar verluidt herhaalt D-reizen deze actie nog twee keer.

Disney Cruise Line is de enige cruisemaatschappij met een groot aanbod aan recente speelfilms, inclusief 3D, met films die op dezelfde dag in première op zee gaan, als dat deze op land gaan.

www.travelpro.nl

23

Vloot: Disney Magic, Disney Wonder, Disney Dream, Disney Fantasy Thuishaven: Port Canaveral, Florida Privé eiland: Castaway Cay Scheepsregistratie: de Bahama’s Aantal medewerkers: bijna 8,000 Cast en Crew Members

Zoover score: 9.8

DISNEY DREAM Bouw: Maiden voyage: Tonnage: Lengte: Snelheid: Capaciteit: Aantal staterooms: Aantal dekken:

Meyer Werft Shipyard, Papenburg, Duitsland 26 januari 2011 130,000 340 meter 23.5 knopen 4,000 gasten / 1,458 bemanningsleden 1,250 14

DISNEY FANTASY Bouw: Meyer Werft Shipyard, Pap Maiden voyage: 31 maart 2012 Tonnage: 130,000 Lengte: 340 meter Snelheid: 23.5 knopen Capaciteit: 4,000 gasten / 1,458 beman Aantal staterooms: 1,250 Aantal dekken: 14

SKAGWAY CANADA JUNEAU TRACY ARM KETCHIKAN NORTH PACIFIC OCEAN

VANCOUVER

UNITED STATES

SAN DIEGO ENSENADA

HONOLULU NAWILIWILI

Beelden niet contractueel ©Disney

KAHULUI HILO

CABO SAN LUCAS PACIFIC OCEAN

TEXAS

FLORIDA GALVESTON PO GULF OF MEXICO MIAMI KEY WEST COZUMEL GRAN MEXICO COSTA MAYA

FA

Disney Cruise Line vloot

Zoover score: 10

penburg, Duitsland

nningsleden

ORT CANAVERAL

Zoover score: 9.7

DISNEY MAGIC Bouw: Maiden voyage: Tonnage: Lengte: Snelheid: Capaciteit: Aantal staterooms: Aantal dekken:

Zoover score: 10

Fincantieri Shipyard, Marghera & Anacona, Italië 30 juli 1998 84,000 294 meter 21.5 knopen 2,700 gasten / 950 bemanningsleden 877 11

DISNEY WONDER Bouw: Fincantieri Shipyard, Marghera, Italië Maiden voyage: 15 augustus 1999 Tonnage: 84,000 Lengte: 294 meter Snelheid: 21.5 knopen Capaciteit: 2,700 gasten / 950 bemanningsleden Aantal staterooms: 877 Aantal dekken: 11

NORWAY

REYKJAVIK

AKUREYRI ICELAND

ATLANTIC OCEAN

MOLDE GEIRANGER OLDEN ALESUND SWEDEN FINLAND BERGEN HELSINKI ST PETERSBURG STAVANGER STOCKHOLM TALLINN KIRKWALL ESTONIA KRISTIANSAND UK DENMARK COPENHAGEN RUSSIA WARNEMUNDE DOVER

GERMANY

FRANCE

LA SPEZIA VILLEFRANCHE (FLORENCE) (NICE) VIGO ITALY CIVITAVECCHIA (ROME) PORTUGAL BARCELONA NAPELS SPAIN LISSABON ATLANTIC OCEAN

GIBRALTAR

CASTAWAY CAY NASSAU ND CAYMAN SAN JUAN ST THOMAS ALMOUTH ST MAARTEN ANTIGUA ST KITTS ST LUCIA BARBADOS GRENADA

t en bestemmingen 2015

26

ADVERTORIAL

Het Expedia Travel Agents Affiliate Programme (TAAP) biedt in Nederland al sinds oktober 2010 zijn services voor reisbureaus aan. Gedurende deze periode heeft TAAP een sterk partnerplatform voor reisagenten in het hele land ontwikkeld.

Expedia TAAP breidt boekingstool uit TAAP-leden in Nederland weten de mogelijkheid om online reizen samen te stellen voor hun klanten zeker te waarderen. Ze hebben eenvoudig toegang tot een van de grootste inventarissen ter wereld - 365.000 hotels en 400 airlines. Nederland staat over het algemeen bekend in Europa als de markt die online technologie het meest omarmt.

Expedia TAAP is een oplossing voor de agenten die een snelle boekingstool met een brede selectie reisservices nodig hebben.

Oplossingen Expedia TAAP zoekt altijd naar nieuwe oplossingen die partners op de site een betere gebruikerservaring kunnen geven.

Nog maar een jaar geleden introduceerde TAAP een nieuw platform voor reisagenten, waarbij de prestaties van de boekingsmanagementtool geoptimaliseerd werden.

Twee maanden geleden vernieuwde Expedia.nl zijn website door de homepage in een nieuw jasje te steken. Deze website reageert sneller en is gebruiksvriendelijker.

Reisagenten kunnen nu nog eenvoudiger een hotel vinden voor hun klant.

Zoekopdrachten kunnen gefilterd worden naar bezienswaardigheid, omgeving of specifieke hotelvoorzieningen.

Zoekopdracht Afhankelijk van de bestemming zoekt de TAAP-klant een hotelverblijf met ontbijt en een buitenzwembad. Deze voorzieningen kunnen geselecteerd worden tijdens een zoekopdracht en kunnen de reisagent helpen het meest geschikte hotel voor zijn klanten te vinden eraan toe.

van klanten zal Expedia.nl tevens een speciale tab creëren voor activiteiten en transfers op de bestemming. Reisagenten krijgen zo betere toegang tot dit producttype, dat op dit moment alleen vanaf de homepage geboekt kan worden.

Expedia heeft een grote inventaris van 7.000 wereldwijde activiteiten om uit te kiezen.

Meer informatie Efficiënter In de komende maanden introduceert Expedia nog meer functies die agenten kunnen helpen om nog efficiënter reserveringen te boeken.

Alle zoekopdrachten worden opgeslagen in ‘Scratchpad’, een 'winkelmand'-achtige functie die agenten helpt een reservering terug te vinden, de prijs te vernieuwen en op een later moment te boeken. Als reactie op de vraag

Ga voor meer informatie over Expedia TAAP in Nederland naar www.expedia.nl/taap of bel 0202061712 (optie 1) of e-mail: expediareisbureau@ expedia.com.

Het programma wordt in Nederland ondersteund door Discover the World. Zij ondersteunen sales op de lokale markt.

INTERVIEW

“Disney-cruise wordt voor ons allemaal genieten” TravelPro-redacteur Arjen Lutgendorff vertrekt begin februari met zijn gezin naar Port Canaveral voor een 5-daagse cruise naar de Bahama’s aan boord van de Disney Dream.

ontmoeten, wil naar de zwembaden en glijbanen en heeft zijn juf jaloers gemaakt. Ook zijn broertje Sedde (2) heeft het dagelijks over “Mouse”, die hij kent van televisie”.

Droomwereld Er wordt inmiddels op volle toeren voorbereidt in huize Lutgendorff. Arjen: “Onze oudste zoon Jep (4) heeft er heel veel zin in om zijn “vriendjes Donald en Mickey” te

Stel vragen en volg blog

Voor Arjen en zijn vrouw Paulina is het de eerste cruise die zij gaan maken met hun zoontjes. “Wat ik verwacht van de cruise?

Een uniek en exclusief product. Voor de jongens zal het een droomwereld zijn waarin zij zich geen seconde vervelen. We zullen ook tijd tekort komen, maar het wordt voor ons allemaal volop genieten, daar ben ik van overtuigd”, aldus Arjen.

Tijdens de cruise houdt Arjen op travelpro.nl een blog bij over

Faciliteiten en entertainment

de avonturen die hij en zijn gezin beleven aan

“De vijf dagen die we gaan cruisen willen we natuurlijk zoveel mogelijk uitproberen”, aldus Paulina. “Ik ben bijvoorbeeld benieuwd hoe de jongens de kidszones gaan ervaren. Of ik ergens tegenop zie?

Nee, maar ik ben benieuwd hoe het zal gaan tijdens de (lange) vlucht en ik weet niet hoe prettig ik het vind om de jongens alleen achter te laten in de hut als ze gaan

boord van de Disney Dream. Ook via social media (twitter.com/travelpronl en facebook.com/travepronl) word je op de hoogte gehouden. Praat mee via de hashtag #disneycruise. Vooraf al vragen?

Mail arjen@travelpro.nl.

Datum ANVR-congres bekend De data voor het ANVR-congres 2015 zijn bekend. Van 7 tot en met 11 oktober wordt het gezelschap verwacht in Abu Dhabi. “Het is een maand eerder dan normaal gesproken”, zegt Frank Oostdam (directeur/voorzitter ANVR) tegenover TravelPro. “In november vindt de Formule-1 in Abu Dhabi plaats. Vandaar dat wij

Paulina, Sedde, Arjen en Jep.

slapen. De cruise lijkt mij echt geweldig. Voor de jongens zal het overweldigend zijn en een feest der herkenning van Disney-figuren.

Kinderen blij, wij blij”.

Inschrijven studiereizen HI

de agenda moesten omgooien.” De accommodatie en congreslocatie blijven nog geheim.

“Maar het wordt een toplocatie. Als je er nog niet eerder ben geweest, dan kan je dit jaar niet voorbij laten gaan”, aldus Oostdam.

Sinds vorige week kan er worden ingeschreven op de voorjaar 2015 studiereizen van Holland International via TUI Online. Van stedentrips naar nieuwe hotspot Bilbao, een cruise met Pullmantur in de Caribbean tot de combinatie Mallorca en Menorca. Ook Cuba staat in de lijst. Van klantzijde is de belangstelling voor Cuba verhoogd nu tijden daar veranderen. En natuurlijk ook wordt er aandacht besteed aan de unieke accommodatieconcepten als TIME TO SMILE. “Uit eigen ervaring en bestemmingskennis putten is van belang in je adviesgesprek”, volgens Manager Sales Petra Kok. “Die kennis gecombineerd met je persoonlijke verkoopkracht, is wat je onderscheidt van het online aanbod en waarom de klanten bij jou als reisagent komen”.

De volgende reizen staan online: city-Trip New York (februari), Egypte en Cuba (maart), Pullmantur Caribbean cruise (april), Mallorca & Menorca, Bodrum & Kos ‘TIME TO SMILE’ (mei) en Macedonië en een een citytrip Bilbao.

www.travelpro.nl

27

28

infotorial

ZRO aan het woord plannen sluiten goed aan bij de gedachte van The Travel Club. Jeannie is een heerlijk gedreven mens vol ambitie en daarin klikte het. Zij wil jou en jouw bedrijf tot een hoger level brengen en zorgt ervoor dat je de tools aangereikt krijgt die je nodig hebt. En, een héél belangrijk punt voor mij, mijn verdiensten zijn míjn verdiensten. Ik werk hard voor mijn winst en daar sta ik liever geen percentage aan af aan de franchisegever.

Bij The Travel Club sta je niets van je provisie af en dat spreekt mij als onderneemster aan."

Wanneer ben je gestart als ZRO? "Ik ben nu ruim een jaar aan de gang als zelfstandig reisonderneemster bij The Travel Club nadat ik als reisleidster bij Oad, als calamiteiten medewerkster op Schiphol bij Thomas Cook en Neckermann en als reisspecialist bij Riksja Travel heb gewerkt."

Wat zijn volgens jou de USP’s van de franchiseformule?

"Ik kom uit een ondernemersgezin en het ondernemen heeft altijd gekriebeld. Waar ik woon – in Spaarndam – zat geen reisbureau of zelfstandig reisadviseur en voor mij was het dus nu of nooit. Ik geloofde in mijn plannen en die

Hoe bevalt het zro schap bij The Travel Club?

"Mijn eerste jaar is inmiddels achter de rug en ik kan wel zeggen dat die al mijn verwachtingen heeft overtroffen. Ik doe het met zoveel plezier en ik hoor regelmatig van klanten dat dit blijkbaar nogal aanstekelijk is. Toen ik begon heb ik een openingsborrel gehouden in het horecabedrijf van mijn vriend. Omdat ik zo trots was dat ik eindelijk voor mijzelf was begonnen maar ook omdat ik zo van de gelegenheid gebruik kon maken om iedereen goed te kunnen vertellen wat ik ging doen. Als een soort sneeuwbaleffect ging en ga ik door ‘het dorp’ heen. Die heeft geboekt en vertelt het bij de bakker tegen de ander en ga zo maar door. Heel vleiend en betere reclame dan mond tot mond reclame

Over hoeveel jaar reiservaring beschik je inmiddels?

"Ik ben in 1997 begonnen als fulltime reisburomedewerker en heb er inmiddels al zeventien jaar opzitten."

Wat zijn volgens jou de USP’s van de franchiseformule?

"Volledig behoud van commissie, d.m.v. expansie heeft The Travel Club goede commissieafspraken, zeer uitgebreid productaanbod, transparant, korte lijnen."

Wanneer ben je gestart als ZRO? "Ik ben gestart in september 2011 als ZRO bij The Travel Club."

Wat wil je bereiken met jou onderneming, wat zijn jou doelstellingen?

"Ik heb geen ambities om rijk te worden.

Voor mij staat mijn gezin met 3 kinderen centraal en als ik hen kan onderhouden en veel kan zien dan is al een groot deel van mijn doelstelling bereikt. Dankzij The Travel Club lukt me dit nu al aardig. Ik ben dan ook een tevreden man."

kun je niet hebben. Wat mij ook veel succes oplevert is netwerken. Ik ben aangesloten bij een zorgvuldig uitgekozen netwerkorganisatie waar ik veel mooie klanten aan over houd van buiten mijn woonplaats. En ook zij bleken een wandelende reclamezuil voor mij. Geven loont is mijn denkwijze en daarom vind ik het bijvoorbeeld belangrijk om eerst aan de lokale ondernemers te denken als ik iets nodig heb.

Zo help je elkaar met warme acquisitie. En tot slot iets wat ik stiekem zelf erg leuk vind is het Fiatje 500 uit 1972 dat ik net heb gekocht en waar ik mee naar mijn klanten cross. Uiteraard bestickerd en natuurlijk zet ik die overal lekker in het zicht. Een slimme koop denk ik, want het is van zichzelf al een echt blikvangertje dat veel bekijks trekt.

Kortom; een stap waar ik nog geen minuut spijt van heb gehad ook al maak ik intussen werkweken van zeker 70 uur. De vrijheid die je hebt, de leuke klantenkring die je helemaal zelf opbouwt; het geeft gewoon een kick dat je dat zelf voor elkaar hebt gebokst."

Ilse Thorborg ilse@thetravelclub.nl

Hoe wordt je daarin ondersteund door The Travel Club?

"The Travel Club geeft je veel handvaten en een geweldige ondersteuning van de backoffice."

Hoe bevalt het ZRO-schap bij The Travel Club?

"Nog geen seconde spijt van gehad. Ik heb het enorm naar mijn zin. Ik zie dit wel tot mijn 65ste vol te houden."

Advies aan anderen: "Overweeg je om als ZRO aan de slag te gaan.

Kies dan voor The Travel Club! Een toporganisatie met veel potentieel. Mis de boot niet nu het nog kan."

Joey van den Branden hulst@thetravelclub.nl

Nieuws

29

Disney Cruise Line: de highlights Disney Cruise Line heeft met de Disney Magic, de Disney Wonder, de Disney Dream en de Disney Fantasy vier schepen van topkwaliteit.

Comfort en plezier voor je geld Als je met Disney vaart, is veel al bij de prijs inbegrepen. Op elk Disney schip en tijdens elke cruise profiteer je van: • Uniek entertainment voor het hele gezin, met o.a. originele Disney musicals en spetterende feesten aan dek met zelfs een vuurwerkshow op zee • Gratis themaclubs voor kinderen vol Disney activiteiten en entertainment en met de langste openingsuren op zee

Disney Magic De Disney Magic heeft een passagierscapaciteit van 2700, elf dekken en 877 hutten. Aan boord vind je onder andere drie zwembaden, bars, kinderclubs, een 3D bioscoop en diverse restaurants. De Magic werd onlangs helemaal gerenoveerd en vaart dit jaar in de Caribbean, Mediterranee en Noord-Europa.

•O ntspanning alleen voor volwassenen, zoals een zwembad, clubs en lounges • Handige Wave-telefoons zodat je je andere scheepsmaatjes aan boord gratis kunt bellen en sms–en • Gratis en onbeperkt frisdrank, thee, koffie en ijs • Flexibele openingstijden van eetgelegenheden, zodat je kunt eten waar en wanneer je wil • Speciale momenten met Disney figuren voor herinneringen die je een leven lang bijblijven De Magic en Wonder werden eind jaren negentig (1998 en 1999) gebouwd en in de vaart genomen. De Dream en de Fantasy werden in respectievelijk 2011 en 2012 toegevoegd aan de vloot.

Disney Wonder Net als de Disney Magic heeft de Disney Wonder elf dekken en biedt plek aan 2700 passagiers. Aan boord vind je onder andere drie zwembaden; een voor kinderen, een voor families en een voor volwassenen. De Godmother van de Wonder? Tinker Bell. Het schip vaart dit jaar in Noord- en Zuid-Amerika en de Caribbean.

Social Disney Cruise Line Niet alleen de cruises van Disney Cruise Line zijn populair, ook op social media weten de fans de rederij enorm goed te vinden.

Wil jij ook op social media iedere dag een magisch momentje en op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen? Volg Disney Cruise Line dan via twitter.com/disneycruise, facebook.com/DisneyCruiseLine, youtube.com/user/DisneyCruiseLineNews en/of instagram/disneycruiseline.

Disney Dream Het derde schip in de Disney Cruise Line vloot is evenals de andere schepen zeer gezinsvriendelijk en heeft een tijdloos art deco design en innovatieve faciliteiten. Met veertien torenhoge dekken en 1.250 hutten kunnen er 4.000 passagiers mee aan boord van de Dream. De Dream baarde opzien met de allereerste waterglijbaan van plexiglas. De Dream vaart voornamelijk naar de Bahama’s.

www.travelpro.nl

Disney Fantasy Het allernieuwste cruiseschip, de Disney Fantasy, van Disney Cruise Line met net als de Dream veertien dekken, 1250 hutten en plek voor 4000 passagiers. Met het design is een sfeer gecreëerd zoals de schepen in de gouden eeuw van cruisen eruit gezien moeten hebben. Het schip vaart in de Caribbean.

30

Nieuws

Optimale cruises voor kinderen Disney Cruise Line is de onbetwiste leider op het gebied van cruises en entertainment voor kinderen van jong tot oud.

Van de Disney’s Oceaneer Club voor kinderen van drie tot zeven jaar tot het Oceaneer Lab en Edge (waar volwassenen niet mogen komen) met muziek, tv, gamen en internetten voor kinderen tussen de elf en dertien. Of de D Lounge met de mogelijkheid om samen met de kinderen van alles te ondernemen. En vergeet ook niet de Studio Sea, Muppets Adventure Game, Bibbidi Bobbidi Boutique, Arr-cade, Quarter Masters, Flounder's Reef Nursery en It's a Small World Nursery... Voor kinderen en tieners is is er eigenlijk teveel om op te noemen.

Allerkleinsten Minimum leeftijd voor het maken van een Disneycruise is zes maanden. Voor de allerkleinste is er professionele opvang en de kidsclubs hebben de langste openingstijden op zee.

Zwembaden Ook de zwembaden aan boord van de Disneyschepen zijn helemaal ingericht op de kinderen.

Met zwembaden voor de allerkleinsten, familiezwembaden en voor volwassenen. Met de wereldberoemde waterglijbanen ‘AquaDuck’ (aan boord van de Dream en Fantasy), AquaLab, de familiezwembaden Donald’s Pool en Goofy’s Pool, Nephews' Splash Zone, AquaDunk (op de Magic), Mickey’s Pool en Nemo’s Reef vermaken de kinderen zich volop in het water.

Entertainment Iedere seconde aan boord van een Disney-cruise is er entertainment voor zowel jong als oud.

Van virtual entertainment tot het ontmoeten van Disney-personages en van de meest fantastische musicals tot de Deck Parties met vuurwerk.

special ferry's

Ontspannen op reis naar de overkant De mogelijkheid om met de ferry een overtocht te maken bestaat al erg lang en is nog steeds populair onder Nederlanders. Vooral voor korte afstanden in Europa maken reizigers vaak gebruik van de ferry.

Fjord Line Deze Noorse veermaatschappij verzorgt vanaf Hirtshals in het noorden van Denemarken dagelijkse verbindingen naar Telemark en direct naar de Noorse fjorden. Laat je comfortabel via de schitterende Noorse kustlijn rechtstreeks vervoeren naar Stavanger of Bergen, twee pareltjes van steden aan de Noorse zuidwestkust en uitvalsbasis voor een bezoek aan de Noorse fjorden. Daarnaast biedt Fjord Line ook een supersnelle verbinding

van 2.15 uur van Hirtshals naar Kristiansand, toegangspoort tot het prachtige Setesdal en de Noorse zuidkust, en is er een verbinding naar Langesund, fraai gelegen aan de gelijknamige fjord en uitvalsbasis voor een bezoek aan zuidoost-Noorwegen met als hoogtepunten de Oslofjord en Oslo. Kortom, klanten arriveren snel, comfortabel en uitgerust met Fjord Line in Noorwegen.

www.travelpro.nl

Reizen met een ferry geeft aanzienlijk meer rust en vrijheid voor vakantiegangers. Geen stress vanwege het verplicht houden aan het aantal kilogram aan bagage of zorgen maken over een aantal uren stilzitten. Tijdens de overtocht per ferry wordt de auto of camper geparkeerd in het onderste dek en worden de inzittenden vermaakt op een paar dekken daarboven. De benen worden gestrekt, er wordt wat gegeten en gedronken in het restaurant, kinderen spelen een spelletje of leven zich uit in het kinderparadijs en ondertussen wordt er een praatje gemaakt, gewinkeld, een bezoek aan de bioscoop gebracht, nog wat gewerkt of in alle rust een boek of tijdschrift gelezen. Naast ochtendvaarten kan er ook worden gekozen voor een nachtelijke overtocht. In dat geval wordt de slaap gevat in een van de comfortabele hutten aan boord en kan de vakantie per auto uitgeslapen worden vervolgd. Daarnaast is reizen per ferry een

31

32

Disney's Castaway Cay is het enige privé-eiland in de cruise industrie waar het schip zijn eigen haven aanhaalt zodat gasten zich niet in hoeven te schrijven om aan land te kunnen.

uitkomst voor mensen met vliegangst en voor iedereen die geen behoefte heeft aan lange wachttijden op het vliegveld.

Engeland Reizen met een ferry is nog altijd een van de meest comfortabele en betaalbare manier om te reizen. Er is een ruim aanbod aan ferryroutes die vanuit Nederland naar Groot-Brittannië gaan, maar er zijn ook overtochten te boeken naar Scandinavië en Ierland. Vanuit Nederland kun je via verschillende havens naar bestemmingen in Groot-Brittannië varen. De reistijd kan variëren van 6,5 uur tot 16 uur. Engeland is al lange tijd een populaire bestemming op het gebied van fer-

ry’s. De meeste Nederlanders steken per ferry de Noordzee over richting Engeland. Afhankelijk van de plaats van vertrek en de ferrymaatschappij is er een overvloed aan ferrybestemmingen in Engeland. De meest bekende aanlegplaatsen in Engeland zijn Dover, Harwich en Newcastle.

De hoofdstad van Engeland is een favoriete bestemming als het om citytrips gaat. Londen is per ferry voor shoppende reizigers een graag gezien vervoersmiddel, omdat ferrymaatschappijen geen maximum aan kilogram voorschrijven en er zoveel kan worden gekost als de portemonnee toelaat. En omdat de verbinding vanaf een afscheepplaats richting het centrum vaak

gemakkelijk per openbaar vervoer bereikbaar is. Als Engeland een bestemming tijdens een rondreis is, kunnen reizigers ervoor kiezen om door te reizen per ferry naar Ierland. Ook hier zijn er verschillende ferryroutes mogelijk.

Scandinavië De ferry wordt ook steeds meer gebruikt voor een vakantie naar Scandinavië. Wie de oversteek wil maken naar Noorwegen of Zweden, kan bijvoorbeeld bij Stena Line kiezen uit zeven routes met vertrekhavens in Denemarken, Duitsland en Polen. Noorwegen is voor

Viking Line

Elk Disney schip heeft aan boord een milieufunctionaris, speciaal gewijd aan toezicht op alle mileu-systemen en procedures, samen met recycling, afval minimalisering en water winning.

Op woensdag 10 december vierde Viking Line een mijlpaal: het totaal aantal passagiers bereikte de 200 miljoen. De 200 miljoenste passagier begon haar reis met taart en koffie op de brug van het schip, vergezeld door de kapitein. Haar feestelijke reis bevatte ook een overnachting in een suite en een diner in het Food Garden à la carte restaurant. De winnares ontvangt elk jaar een gratis cruise op een van de Viking Line-schepen voor de

komende tien jaar. Naast dat de winnares werd verrast, werden ook alle andere passagiers op de feestelijke cruise getrakteerd op champagne.

Mensen waarderen een snelle, gemakkelijke onderbreking van hun dagelijkse leven. Het nieuwste schip van Viking Line, de MS Viking Grace, trekt steeds meer mensen om te genieten van het varen door de prachtige Turku archipel, vooral in de zomer.

special ferry's

Nederlanders goed te bereiken. Nederland heeft weliswaar geen haven waar vandaan ferry’s afvaren naar Scandinavië, maar vanuit Utrecht is Kiel in Duitsland in ongeveer zes uur te bereiken. Vanuit daar vertrekken ferry’s richting Scandinavië. Het zijn geen lange afstanden en het is daarbij ook veel gemakkelijker om met een ferry de zee over te steken in plaats van met de auto helemaal om te rijden via een brug om in Noorwegen of Zweden te komen. De auto met caravan of camper is natuurlijk ook ideaal voor een kampeervakantie in de Scandinavische natuur.

Met de ferry is dit sneller en vooral gemakkelijker.

Stena Line Met Stena Line reist je klant voordelig en comfortabel naar zijn bestemming. Met auto reis je op de route Hoek van Holland-Harwich al vanaf € 69 inclusief bestuurder. Op deze en verschillende Scandinavische routes mogen caravans gratis mee. Het hele jaar! En op de routes Hoek van Holland - Harwich en Kiel - Göteborg gaat de camper mee voor het tarief van een personenauto. Met de route, Cherbourg - Rosslare reist je klant vanuit Frankrijk rechtstreeks naar Ierland. Uiteraard heeft Stena Line ook nog steeds de voordelige Landbridge-tarieven. En een voordelige ferry-

Tamara Stuijt

www.travelpro.nl

en treincombinatie naar hartje Londen boek je al vanaf € 45 per persoon, inclusief alle toeslagen.

You deserve a break De agentenaanbieding naar Londen is verlengd tot en met maart, zie www.stenaline.nl/agentenaanbieding. Liever een andere route?

Stena Line heeft het hele jaar door een agentenkorting van 25%. Like de Facebook-pagina (www.facebook.com/sales.buroscanbrit) en blijf op de hoogte. Welkom aan boord!

33

34

Nieuws

Lekker op het water

Unieke hutten bij Disney Cruise Line De Staterooms van Disney Cruise Line zijn uniek in zijn soort. Zo introduceerde de rederij de zogenaamde ‘split-bathroom’, waardoor bijna iedere hut beschikt over een badkamer met een ligbad/douche en aparte wastafel en daarnaast een apart toilet met wastafel.

Op de Disney-schepen vind je Inside, Oceanview, Verandah staterooms en Suites, ieder met een eigen stijl. Daarbij kan er worden gekozen voor een Standard of Deluxe afmeting. Voor gasten die geen buitenhut met zeezicht hebben, heeft de rederij aan boord van de Disney Dream en Fantasy patrijspoorten in de Inside Staterooms met een ‘virtueel uitzicht’. Uiteraard zijn de hutten volledig ingespeeld op gezinnen met kinderen.

Aan boord van de Disney Cruise Line schepen kan er worden genoten van diverse keukens met de mogelijkheid te dineren in restaurants exclusief voor volwassenen waaronder Palo (Italiaanse keuken) en Rémy (Franse keuken). Bij de rederij wordt er iedere avond in een ander restaurant gegeten, waarbij dezelfde bediening meegaat.

De schepen zijn voorzien van de wereldkeuken,

Disney Cruise Line: ook voor volwassenen Disney Cruise Line blijft haar faciliteiten voor volwassenen uitbreiden. Zo zijn ‘After Hours’ en ‘Senses Spa’ enkele van de gelegenheden die puur zijn toegespitst op deze doelgroep, naast onder andere de Adult Aerobic Class, Beer Tasting Trivia, Adult Cabaret Shows en Chip It Golf.

De Duitsland-workshop is een platform voor informatie én inspiratie. In een ontspannen sfeer ontmoet je meer dan 45 Duitse toeristische aanbieders, waaronder regionale VVVs, hotels en culturele instellingen. Als vervoerders zijn Lufthansa, Deutsche Bahn en NS International aanwezig. Maak kennis met het jaarthema voor

op Frankrijk geïnspireerde Remy. Ook zwemmen of relaxen aan het zwembad kan in alle rust bij de Quiet Cove Pool. Ontspannen na het diner kan in diverse clubs en café’s met comedy en muziek.

Alle Disney-schepen omvatten zones en activiteiten exclusief voor gasten van achttien jaar en ouder. Denk aan de Spa & Fitness met een aparte Chill Spa voor tieners. Ook dineren kan in exclusieve restaurants voor volwassenen, namelijk Palo (met Noord-Italiaanse gerechten) en het

Duits Verkeersbureau houdt ReisMarkt Duitsland was in 2014 opnieuw het favoriete vakantieland van de Nederlanders. Voor wie deze populaire bestemming nóg beter wil leren kennen, houdt het Duits Verkeersbureau op donderdag 12 februari van 12.00 - 17.00 uur in de Koepelkerk in Amsterdam een ReisMarkt Duitsland.

waaronder de Franse, Aziatische, Caraïbische en Amerikaanse. Disney Cruise Line biedt tevens een 24-uurs roomservice die is inbegrepen bij de prijs.

2015: Tradities & Gebruiken, waarin culinaire specialiteiten, eeuwenoude ambachten en de nog altijd levendige tradities van Duitsland centraal staan. Daarnaast worden de Duitse vakantieroutes belicht, waarop klanten het vakantieland op allerlei manieren kunnen beleven. De laatste ontwikkelingen op het gebied van toerisme naar Duitsland komen aan bod en ook worden de recente resultaten van het ContinuVakantieOnderzoek van NBTCNIPO gepresenteerd. Daarnaast wordt een vooruitblik gegeven naar het thema van 2016: Vakanties in de natuur.

Reisspecialisten winnen droomreis Met een smoes werden reisspecialisten Sandra Vermolen en Renate Hoogervorst van reisbureau Pelikaan Reizen uit Hillegom naar de Vakdag van de Vakantiebeurs gelokt. Op de stand van Aruba werden ze verrast met een cheque voor een droomreis naar het One Happy Island.

Alle reisspecialisten die een boeking bij Kuoni/Tenzing Travel maakten voor vlucht en accommodatie naar Aruba in de periode 1 april - 1 december 2014 maakten kans op deze prijs. De VIP Droomreis wordt aangeboden door Aruba One Happy Island, Kuoni/Tenzing Travel, Bucuti &Tara Beach Resorts en Renaissance Resort & Casino en De Palm Tours.

agenda/colofon

Agenda

Januari * 28-01 februari: Fitur, Madrid. * 31-02 februari: Fiets en Wandelbeurs, RAI Amsterdam.

Februari * 01: Noord-Limburgse Vakantiebeurs, 10.00 17.30 uur, noordlimburgsevakantiebeurs.be,

Zaal De Posthoorn, Hamont. * 02-08: Studiereis Namibië, Live to Travel. * 05-09: Vakantiesalon Brussel, Brussels Expo. * 06: Kennissessie juridische zaken en recht in toerisme en hospitality, meer info: travelnext.nl/ internetrecht. * 12: ReisMarkt Duitsland, De Koepelkerk Amsterdam. * 18: Workshop ‘Frankrijk Accommodatie+’, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr. * 25-26: Business Travel Show, Grand Hall Olympia (London). * 25-01 maart: BTL Lissabon.

Maart * 02: Eye for travel, Mobile World Congres, Barcelona. * 02-09: Studiereis Zuid-Afrika, de Jong Intra

Vakanties, aanmelden voor 28 januari, meer info op salesdejongintra.nl/zelf-op-reis/studiereizen. * 04-08: ITB, Berlijn. * 10: Workshop Provence-Alpes-Côte d’Azur, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr. * 15: Airline Express, Amsterdam Airport Schiphol, Schiphol gebouw, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 17: Airline Express, Van der Valk Dordrecht, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 19-22: Tur 2015, Göteborg, Zweden. * 22-27: Reiswerk Studentencongres, Turkije. * 25-26: #SoMeT15eu - Social Media in Tourism, Amsterdam. * 30: Airline Express, Van der Valk Hotel Hengelo, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 31: Airline Express, Van der Valk Hotel Assen, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl.

17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 14: Airline Express, Van der Valk Hotel Duiven, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 16: Dagje Praag met Dreamliner Arkefly, meer info op TUI Online. * 16: Toerisme- & Vrijetijdscongres 2015, Hogeschool Inholland, Diemen, meer info op hettoerismeenvrijetijdscongres.nl. * 20: Airline Express, Amsterdam Airport Schiphol, Schiphol gebouw, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 21: Workshop ‘Experience the Best of France’, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr. * 26-28: GTM, Erfurt en Weimar. * 30: HR-platform Reiswerk, 13.00 - 17.00 uur, midden van het land, inschrijven via reiswerk.nl.

Mei April * 12-16: Studiereis Portugal, de Jong Intra Vakanties, aanmelden voor 13 februari, meer info op salesdejongintra.nl/zelf-op-reis/studiereizen. * 13: Airline Express, Van der Valk Hotel Eindhoven,

* 06-07: Eye for travel Travel Distribution Summit, Londen.

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

Colofon Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: 4 keer per maand Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Dennis de Groot Accountmanager

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: tom@travelpro.nl tj@travelpro.nl Redactie: redactie@travelpro.nl arjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Sharon Evers Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

www.travelpro.nl

Sales: tj@travelpro.nl dennis@travelpro.nl Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Tilly Stroo Smit Redacteur

Tamara Stuijt Stagiaire

Roos Homburg Stagiaire

Léon Jansen Airlines Sales

35