Travelpro nr8

18 februari 2015

"Pas iets kopen als je geld hebt"

- Advertentie -

Sundio

neemt

Bizztravel over

"Ga uit van eigen kracht"

TravelXL

breidt uit

08

Nieuws

Inhoudsopgave Boete De ACM legt een boete van € 350.000 aan WTC voor onjuiste vermelding van prijzen van tickets en reizen op haar website.

Pagina 5

Donau Cruise vier dagen over de schitterende Donau en meer aan op verscheidene plekken.

Pagina 19

Geen bijzaak Geld laten liggen zou zonde zijn. Informeer klanten dan ook altijd naar alle extraatjes.

Pagina 21-23

Schrijftalent Zowel Eindhoven Airport als Arke is op zoek naar bloggers.

Pagina 25

Duitslandfan In 2014 was Duitsland wederom de populairste vakantiebestemming onder de Nederlanders.

Pagina 32

3

Vinkje van € 350.000 De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft mij deze week weer eens verrast, zij deelde een boete uit aan World Ticket Center. Niet gewoon een tik op de vingers, maar een stomp tussen de ogen. De boete is maar liefst € 350.000. Voor mij een onbegrijpelijk hoog bedrag. Er stond een vinkje verkeerd bij de camperreizen, een van de weinige pakketreizen die WTC aanbiedt.

De ACM heeft WTC daarop geattendeerd en direct heeft WTC het een en ander aangepast.

Je zou zeggen € 5000 boete en nooit meer doen, maar nee het astronomische bedrag van € 350.000 komt uit de hoge hoed van de ACM rollen. Zij kunnen namelijk zelf de hoogte van de boete bepalen, in onze rechtsstaat is dat normaal gesproken niet mogelijk. En dan te bedenken dat TravelBird ruim twee jaar zonder SGR reizen heeft verkocht zonder enige vorm van bestraffing, vreemd?

Ik vergelijk het even met een verkeersovertreding.

WTC rijdt 52 kilometer te hard en dat is een fikse overtreding. Zij zijn op de foto gezet en normaliter volgt er dan een procesverbaal waarna je een advocaat in de arm neemt, naar de rechtbank gaat en vervolgens bepaalt een rechter wat de strafmaat is. Volgens mij een prima systeem van hoor en wederhoor, en een weledelgestrenge heer die dan de strafmaat bepaalt.

In het geval van de ACM is dat niet zo, maar valt er meteen een astronomische boete op de mat.

Een ander voorbeeld: TravelBird rijdt al ruim twee jaar zonder rijbewijs. De politie houdt hem meerdere malen aan en de veelpleger moet voor de rechter verschijnen. Na het horen van het pleidooi van de advocaat van TravelBird wordt hij veroordeeld tot een poosje brommen in de cel en een stevige boete. Jammer voor TravelBird, maar regels zijn regels. In het geval van TravelBird liet de ACM hem gewoon rijden en zwaaide wat met de vinger en daar bleef het bij.

Ligt het nu aan mij of zie ik iets over het hoofd? Ik denk dat de ACM een statement wil maken met het opleggen van deze boete. Waar ik die club meerdere malen heb vergeleken met een tandloze straathond is het nu ineens een venijnige bijtende bulldog. Ik word er in ieder geval wel een beetje bang van. Niet van de hoogte van de boete, maar van de willekeur die mogelijk schijnt te zijn in ons mooie land.

Ik ga nu eerst even onze site checken of er vinkjes staan, zou u ook moeten doen.

Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl

Corendon lanceert nieuw label Begin maart lanceert Corendon het nieuwste label Maris Life, met reizen gericht op single parents.

die behoefte hebben aan een verzorgde reis voor single parents met kids”, aldus Mariska.

Onderzoek Als single-mama weet oprichtster en Corendonmedewerkster Mariska Nunes als geen ander hoe het is om alleen met kinderen op vakantie te gaan. “Ondanks dat ik het erg gezellig heb met mijn dochters, heb ik af en toe wel behoefte om een praatje te maken of een drankje te drinken met andere ouders. Echter, op vakantie zie je vaak gezinnen die daar juist minder behoefte aan hebben omdat ze met elkaar zijn. Tijdens mijn zoektocht naar de perfecte vakantie vorig jaar, rees bij mij de vraag of er meer mensen zijn

www.travelpro.nl

Samen met Emma Blanchard, oprichtster van Crusj single reizen, deed Mariska gedegen onderzoek en ontdekte dat er veel interesse is naar dergelijke reizen. Na overleg met Corendon-oprichter Atilay Uslu en directeur Steven van der Heijden, die beiden even enthousiast waren, werd het idee een feit en was Maris Life geboren. Vanaf 11 maart 2015 biedt Maris Life via www.marislife.nl een keur aan vakanties voor single ouders die alleen met de kinderen op vakantie willen gaan.

4

Nieuws

@Leisure Group neemt Topic Travel over Oad doopt Metropole-bus Oad is de officiële vervoerspartner van het Metropole Orkest. De touroperator verzorgt het busvervoer van het orkest naar alle concerten, zowel in binnen- als buitenland.

Dit partnership maakt het bovendien mogelijk voor Nederlandse muziekliefhebbers om het Metropole Orkest live in het buitenland te kunnen bewonderen. Frans Schuitemaker (Directeur Oad) en Marc Altink (Directeur Metropole Orkest) hebben de fonkelnieuwe Metropole bus gisteren officieel ‘gedoopt’. Na de feestelijke onthulling hoefden de 52 musici niet lang te wachten, de bus werd direct ingezet voor het vervoer van het orkest naar het Cross-Linx festival in de Doelen in Rotterdam. De samenwerking is vooralsnog aangegaan voor drie jaar.

Frans Schuitemaker, directeur Oad: “De samenwerking met het Metropole Orkest is een mooi voorbeeld van de wijze waarop Oad partnerships sluit met uiteenlopende organisaties, óók buiten de reisbranche. We zetten in op effectieve partnerships in het belang van de klant. De samenwerking met het Metropole Orkest stelt ons in staat om bijzondere reizen samen te stellen, zoals de muzikale reisspecials naar Berlijn en Parijs. De muziek komt uiteraard van het orkest, maar de service en extra’s van Oad zorgen voor een complete reisbeleving voor reizigers.”

Groei voor reisbranche Gedurende de eerste acht maanden van 2014 groeide het aantal reizen wereldwijd met 4,5%. Voor 2015 wordt een toename van het aantal reizen verwacht tussen de 4 en 5%. In Nederland steeg het aantal reizen met 2%. (Bron: ITB World Travel Trends Report December 2014) De grootste groei zal uit Azië komen, gevolgd door Europa, Noord- en ZuidAmerika. Het aantal stedentrips is de afgelopen vijf jaar met 58% gegroeid en is nu goed voor 20% van alle reizen. Goedkope vluchten en accommodatie spelen een grote rol in de verdere groei hiervan. Technologie is een van de belangrijkste factoren die momenteel en in de toekomst in de reisbranche voor verschuivingen zal zorgen.

De @Leisure Group, de holding waar ook vakantiehuizenspecialist Belvilla onderdeel van is, neemt vakantiehuizenaanbieder Topic Travel over. Het merk Topic Travel blijft bestaan, net als het kantoor in Den Haag en wordt toegevoegd als vijfde consumentenmerk in het portfolio van de @Leisure Group.

“Met de overname van Topic Travel voegen wij een schat aan ervaring toe aan onze eigen expertise”, aldus Maarten Esser, Executive Board Member van de @Leisure Group. “De kracht van Topic Travel zit vooral in hun succesvolle wijze van klantenbinding en daarnaast hun kwalitatieve vakantiehuizenaanbod, met name in Frankrijk.”

Met de toevoeging van het merk aan haar port-

folio verstevigt de @Leisure Group haar andere merken en bekrachtigt de positie als belangrijke internationale speler in vakantieverhuur in Europa.

In 1990 was Eric Bodlaender een van de oprichters van Topic Travel. Samen met zijn broer Onno geeft hij leiding aan een team van zo’n vijftig toegewijde medewerkers. Eric Bodlaender: “Na vijfentwintig jaar als individuele speler actief te zijn geweest, zien we dat de markt verandert.

Met de toetreding tot de @Leisure Group vergroten wij onze slagkracht flink.” Onno Bodlaender vult aan: “Zo zijn wij er zeker van dat wij onze trouwe klanten en verhuurders nog lang onze topservice kunnen blijven bieden.” Het merk Topic Travel wordt het vijfde consumentenmerk binnen de holding @Leisure Group. De merken Belvilla, Ardennes Relais en Topic Travel hebben vakantiehuizen direct onder contract. De holding biedt onder de portal-merken Casamundo en EuroRelais ook vakantieaccommodaties aan van andere verhuurpartijen en particulieren.

Zowel in de Benelux als in Duitsland heeft de @Leisure Group een leidende positie op de online reismarkt. Jaarlijks verblijven ruim 1,3 miljoen vakantiegangers met meer dan 140 nationaliteiten in de vakantieaccommodaties van de @Leisure Group.

Disney Cruise Line TravelPro-redacteur Arjen Lutgendorff verbleef vorige week met zijn gezin op de Disney Dream, het derde schip van Disney Cruise Line.

Van het theater tot de de Oceaneer Club en van de zwembaden tot verschillende restaurants, er werd van alles uitgeprobeerd.

In het magazine van volgende week vind je dan ook een uitgebreid verslag waarin je onder andere leest wat er allemaal te doen is aan boord, hoe het er aan toe gaat tijdens het diner en nog veel meer over de ideale Disney-reis.

Houd travelpro.nl in de gaten voor de laatste ontwikkelingen bij Disney Cruise Line.

De Disney Dream staat garant voor volop waterplezier, met onder andere de wereldberoemde AquaDuck.

Proosten op een mooi verblijf op de Dream.

Nieuws

ACM beboet World Ticket Center De Autoriteit Consument & Markt (ACM) legt een boete op aan World Ticket Center B.V. (WTC) voor onjuiste vermelding van prijzen van tickets en reizen op haar website. ACM legt WTC hiervoor een boete op van € 350.000.

WTC nam niet alle verplichte kosten op in de basisprijs voor vliegtickets. Variabele kosten stonden niet meteen duidelijk bij de basisprijs vermeld en werden pas op een later moment in het boekingsproces bij de prijs opgeteld. Tot slot stonden keuze-elementen, zoals een reis- en annu-

leringsverzekering, bij aangeboden reizen vooraf aangevinkt. Bovendien dwingt ACM het bedrijf de informatie op zijn website aan te passen aan de geldende regels. Inmiddels heeft WTC de informatie op zijn website aangepast. Anita Vegter, bestuurslid van ACM: “Consumenten hebben recht op transparante prijzen. Dit maakt dat je prijzen onderling kunt vergelijken en een goed geïnformeerde keuze kunt maken. Onduidelijke prijzen verstoren bovendien het gelijke speelveld en daarmee de onderlinge concurrentie.”

Jeroen ’t Hart weg bij Reas Reizen Jeroen ’t Hart verlaat Reas Reizen en gaat naar Gateway.

“Sinds 20 november 2006 heb ik voor heel veel cliënten mooie reizen mogen boeken bij Reas Reizen en CruiseClub. Na ruim acht jaar heb ik echter besloten dat het tijd wordt voor een nieuwe uitdaging. Deze heb ik gevonden bij Gateway NV in de functie van sales/ vertegenwoordiger.”

Volgende week vrijdag is zijn laatste werkdag bij Reas Reizen. “Ik neem met pijn in mijn hart afscheid van mijn lieve collega’s en de vele klanten. Ik wil jullie heel graag bedanken voor de jarenlange samenwerking, de borrels, studiereizen en de mooie en gezellige gesprekken.”

www.travelpro.nl

5

Nieuws

7

John Goverde kreeg het ondernemerschap met de paplepel ingegoten. Als derde generatie bouwt hij voort op wat zijn grootvader en vader in de loop der jaren hebben opgebouwd. “Van kinds af aan ging ik er al op uit om centjes te verdienen”, aldus Goverde. TravelPro bezocht het prachtige pand (met bar) van Pelikaan Reizen in Zevenbergen en sprak

John Goverde.

met Goverde over heden, verleden en de toekomst.

“Pas iets kopen als je het geld hebt” Jij bent een echte ondernemer, wat deden je vader en moeder precies?

Goverde: “Mijn moeder was huisvrouw en mijn vader is een van de zes gebroeders Goverde, die allemaal directeuren/aandeelhouder waren van het familiebedrijf (destijds Goverde & Kouters b.v.).

Zijn vader, mijn opa, was dit bedrijf vlak na de oorlog gestart met zijn compagnon. Toen vormde het bezorgen van pakketten nog de basis. In de loop der jaren werd een taxibedrijf gestart, er werd een touringcar gekocht en een garagebedrijf en tankstation geopend. Het bedrijf floreerde vooral in de jaren ’70 en ’80 toen het bedrijf voor enkele multinationals het groepsvervoer mocht verzorgen, denk daarbij aan het vervoer van werknemers vanuit Brabant naar de Rotterdamse havens. Unilever in Zwijndrecht en Fokker in Dordrecht waren enkele van de opdrachtgevers. Dagelijks reden

tientallen touringcars verschillende diensten.

Vanaf medio jaren ‘80 kwam ik, evenals vijf van mijn neven, in dienst bij de gebroeders Goverde.

Allemaal vervulde wij een andere functie in het toenmalige bedrijf.”

Hoe kwam de reisbureautak tot stand?

“Mijn vader organiseerde vanuit zijn kantoor busreisjes, maar dat was heel primitief. Als achttienjarige kreeg ik in 1984 de mogelijkheid om het reisbureau een opstart te geven. Bert Thijssen (nu directeur The Travel Company, red.) die NWIT (huidige NHTV) had gedaan is daar ook bij betrokken geweest. Op het reisbureau begonnen wij met het verkopen van derden; Boot & Co, Snelle Vliet, Evenements Reizen. En vanuit het reisbureau ging ik de busverhuur naar mij toetrekken en zelf reizen organiseren.”

www.travelpro.nl

De vrouwen deden nergens in mee?

“Mijn opa had zes jongens en vijf meiden en de jongens moesten bij het taxi-, garage- en touringcarbedrijf komen werken. Mijn vader had altijd de leiding over het bedrijf en ik kreeg het met de paplepel ingegoten. Moeders deed niet mee. De zussen van mijn vader ook niet en ook de partners van zijn broers niet.”

Hoe was jouw jeugd in Zevenbergen?

“Hartstikke goed. Van kinds af aan ben ik erop uit geweest om centjes te verdienen. Bij de benzinepomp en garage bij ons huis vroeg ik mensen om hun auto te wassen, dat leverde mij behoorlijk wat op als ik het vergeleek met vriendjes. Ik had een onbezorgde jeugd in een ondernemingsgezin, waardoor je automatisch ook heel veel mensen leerde kennen.”

8

interview

Je bent voetbalfanaat, hoe is je carrière verlopen?

“Tussen mijn dertiende en twintigste heb ik het voetbal opzij gezet, want op zaterdag moest ik werken. Ik was begin twintig toen ik weer ben gestart op zondag bij de senioren in een vriendenelftal. Dat team is bijna twintig jaar bij elkaar geweest. Door leeftijd en blessures haakt iedereen uiteindelijk af, ikzelf ook. Tegenwoordig ben ik regelmatig bij NAC te vinden als supporter, maar bezoek ook regelmatig een wedstrijd in het buitenland via PR Sportreizen, waar voetbal op een andere manier wordt bedreven en ervaren.”

En wanneer had je jouw eerste echte vriendinnetje?

“Ik had al vrij jong verkering, rond mijn zeventiende of achttiende. Met haar, Colinda, ben ik uiteindelijk ook getrouwd en ik kocht een huis van mijn eigen geld. Samen hebben wij een zoon (Justin) gekregen die deze maand veertien jaar wordt. Hij is zeer actief in sport (voetbal en tennis op redelijk niveau). Colinda en ik zijn overigens uit elkaar.”

Karakter Goverde? Huisje kopen van je eigen geld?

“Toen ging nog niet iedereen een hypotheek ophalen. Mijn vader zei altijd: ‘Je kan pas iets kopen als je geld hebt’. Dus, alles hier en in het bedrijf is eigendom.”

Wordt jouw zoon jouw opvolger?

“Vroeger was het meer een vanzelfsprekendheid dat je in het bedrijf van je ouders kwam...”

Hoe katholiek zijn jullie hier in het Brabantse Zevenbergen?

“Ik ging naar de katholieke basisschool, maar je hebt hier in het dorp zowel katholieken als protestanten. Ook met de scholen en de voetbalverenigingen is dat zo. In ons gezin werd er vroeger geen invulling gegeven aan het katholiek zijn. Met Pelikaan Reizen zijn wij wel actief op het gebied van parochie- en bisdomreizen. Alle religi-

euze plekken in Europa heb ik gezien. Ben zelfs tweemaal op audiëntie geweest bij de voormalig Paus Johannes Paulus II. Als ik er ben, dan steek ik ook een kaarsje aan. Ik geef er geen invulling aan, maar ik hoop wel dat er iets is.”

Wat ging je doen na de lagere school?

“De detailhandelsschool in Breda. Toen ik wat ouder was, ging ik met een marktkoopman mee naar Rotterdam, die daar ijzerwaren verkocht op de markt. Wij sloten de dag altijd af in de kroeg.

Het waren lange dagen, maar ik heb er wel heel veel van geleerd. Op straat leer je het. Ik heb het werken nooit geschuwd. Voor de plaatselijke visboer maakte ik altijd zijn auto’s schoon op zaterdag en toen ik ongeveer vijftien jaar was, ging ik daarbij in het seizoen haringen schoonmaken.

Ik moest daarvoor om 3.00 uur uit mijn bed en was voor schooltijd klaar. Voor vijfentwintig cent per haring. School was meer een noodzakelijk iets. Ik heb het wel afgemaakt, want je had een middenstandsdiploma (diploma ijzerwaren en gereedschappen) nodig om een eigen bedrijf te hebben. Overigens ben ik verre van handig.”

Hoe is de naam Pelikaan Reizen ontstaan?

“In 1989 kwam het bedrijf dat destijds deze naam had te koop. Pelikaan Reizen was echt een begrip, ze reden met Setra’s (de bus onder

de bussen). Hadden een eigen reisprogramma.

Wij hebben het uiteindelijk overgenomen en samengevoegd met het bedrijf in Zevenbergen en hadden opeens twee reisbureaus, want zij hadden in Ginneken (bij Breda, red.) een reisbureau. Die jaren gingen wij verder invulling geven aan de opvolging. Taxi Goverde ging naar mijn neven Jan en Harry. Hans en Lennard gingen de bustak doen en ik heb gekozen voor de reisbureau- en touroperating-tak. Omdat de gebroeders Goverde de financiering die met de overname gemoeid was op zich namen, was er een samenwerkingsafspraak en concurrentiebeding afgesproken.”

Is dat goed gegaan in de loop der jaren?

“Je merkt dat het in de busbranche op dit moment bikkelhard is met moordende concurrentie. Een van de neven die hoofdvervoerder was bij mij, ging mij steeds meer beconcurreren.

Wij kwamen steeds meer in elkaars vaarwater totdat het is geëscaleerd doordat zij onze klantenkring gingen benaderen. Wij zijn nu uit elkaar en ik ben in het bedrijf gestapt van een van mijn vervoerders (De Kruyff touringcars). Als we elkaar overigens in Zevenbergen tegenkomen, drinken we gewoon een biertje.”

9

Personalia Naam:

Johannes Adrianus Gerardus Goverde

Geboren:

28-11-1965 te Zevenbergen (Noord-Brabant)

Burgerlijke

staat: ongehuwd

Kinderen:

Justin (14)

Functie:

Directeur/eigenaar Pelikaan Reizen

Broers/zussen: 1 zus (werkt op de zaak) Vader/moeder: Ad en Willie Kleuterschool: We denken dat we op de kleuterschool hebben gezeten Basisschool:

Je hebt geen hoge opleidingen gedaan en toch succesvol, hoe verklaar jij dit?

“De praktijk is de beste leerschool. Ik ben ook op mijn bek gegaan, of anders geformuleerd, mijn neus al enkele keren gestoten. Rijden voor opdrachtgevers die ophielden te bestaan, arrangementen naar EK en WK voetbal organiseren en kort voor aanvang erachter komen dat de betaalde kaarten niet waren geleverd. Maar ook het idee hebben dat ik in staat was een aantal verliesgevende winkels van Thomas Cook (daar waren wij franchisenemer op dat moment) winstgevend te maken. Het bleek dat de kentering al gaande was. Het waren, met de nadruk op ‘waren’ goede winkels, maar er is nu nog maar één winkel over van die vijf. Locaties te duur en teveel reisbureaus in plaats van overname.

In totaal heb ik nu vijf eigen winkels en een franchise-winkel in St. Willibrord. Die franchisewinkel was een oud Globe-kantoor, waarvan de medewerksters mij hebben benaderd. Het is eigenlijk een ZRA-formule, maar dan in winkelconcept. Het eerste jaar is moeizaam gegaan, maar nu komen ze weer op een respectabel omzetniveau.”

Wanneer ben je online serieus gaan aanpakken?

“Remco Bergwerff (Commercieel Directeur

Rooms Katholieke basisschool De Neerhof

Pelikaan Reizen, red.) is een heel goed commercieel man en hij begrijpt hoe het online werkt. In 2007 reageerde hij op een vacature binnen ons bedrijf. Al snel zag hij dat we kansen lieten liggen op online-gebied. Ik had toen nog heel weinig met internet, maar wist wel dat het serieuze business was. Ik gaf Remco de ruimte zich hierop te focussen. Sindsdien zijn wij ons veel beter online gaan positioneren en dat heeft bijgedragen aan het succes. Als dat niet was gebeurd, dan had het er niet zo uitgezien als nu.

Er was wellicht een ander toekomstperspectief geweest met meer focus op de bussen. Door de online ontwikkelingen hebben wij de bussen een beetje geparkeerd, waardoor wij op dat vlak ieder jaar iets inleverden. Maar online groeiden wij in vier jaar van nul naar twintig miljoen omzet en verhuisden in vier jaar tijd ook drie keer.”

Ga jij Thomas Cook voor 7% verkopen?

“Wij zijn nu zelf met touroperating bezig. Of de slag op de Middellandse Zee dan niet lastig wordt? Nee. Met virtual touroperating doen wij het vooral goed op bestemmingen waar low cost airlines op vliegen, alleen Turkije en Griekenland zijn nog een moeilijk verhaal. Ik ben er trots op dat we nu zelfs vliegvakanties doorleveren aan een van de grotere ketens via Click2book.nl.”

www.travelpro.nl

Er is veel aan het veranderen...

“Zeker, wij zijn heel anders aan het ondernemen. Ik vind het ook jammer dat na het faillissement van Oad Reizen iedereen zo strikt is geworden. Denk aan banken, maar ook SGR. Die stellen zich op als een bank. Oad blijft overigens een vreemd verhaal, binnen ‘no time’ weer opgestart, lidmaatschap SGR, et cetera en de gevolgen zijn voor de rest van de branche en niet te vergeten heel veel leveranciers.”

Kritiek op SGR dus?

“Met mijn controller ben ik bij SGR geweest om zaken nader toe te lichten. Ondanks dat ik nog steeds achter mijn visie sta, benaderen ze het bij SGR nu anders. Natuurlijk, het kan hard gaan, dat ervaren we nu gelukkig zelf.

Wij zijn vorige jaar gestart met het integreren van dynamic packaging in SUNtip.nl. We hebben nu zo’n groot aanbod en het gaat naar serieuze getallen toe qua online omzet.

Het geeft mij een goed gevoel dat je je eigen marge kunt aangeven. Bij sommige touroperators moet ik een bankgarantie afgeven en ze geven mij almaar minder commissie. Wij kijken ook bedrijfsverantwoord wat we verkopen.

Eigenlijk moeten we een yield manager in het bedrijf hebben die kijkt wat de pakketjes doen

interview

in verhouding tot de dp online samengestelde pakketten, om in sommige gevallen de marge nog hoger te zetten.”

Je hebt ondertussen al diverse franchise organisaties gehad...

“Ik moest kiezen, want iedereen dacht dat je alleen busreizen kon kopen bij ons. Wij startten bij Holiday Land, binnen twee jaar werd dit Thomas Cook waar ik in tien jaar elf directies heb meegemaakt. Ik was in gesprek met de Veluwegroep en ik maakte de keuze om te gaan franchisen bij Oad. Uiteindelijk zijn wij vijf jaar Globe Reisburo Pelikaan Reizen geweest.

We zijn nu gelukkig wel onder de vleugels van Veluwegroep met acties onder onze ‘eigen’ naam Pelikaan Reizen.”

Veel last gehad van het Oad-faillissement?

“Ja, alles moest je aanpassen. Ik had net een magazine en had er 25.000 besteld. Ik heb mijn belangstelling voor meerdere onderdelen van de Oad Groep getoond, maar klaarblijkelijk was het allemaal al gespeeld.”

Hoe gaat het met de Veluwegroep?

“Vroeger was iedereen de beste maatjes van elkaar bij de Veluwegroep, maar je merkt dat iedereen meer op z’n eigen manier bezig is. Het is een groep met zeer onderscheidende reisondernemers. Het zou mooi zijn wanneer we onze krachten nog beter weten te bundelen.”

Jullie hebben inmiddels aardig wat afdelingen, vertel…

“Klopt, excursiereizen, groepsreizen & incentives, PR Sportreizen en SUNtip.nl en Click2book. Ook de ZRA-tak ReisCreaties groeit rustig aan door.

De marges zijn heel dunnetjes en je aantallen en de omzet per ZRA is straks essentieel voor je verdienmodel. Mijn huidige partner, Ilse, die hier ook werkt, is het eerste aanspreekpunt bij de werving van nieuwe ReisCreaties. Er zijn heel veel goede ZRA’s in de markt gekomen. Onze ZRA’s hebben ook de mogelijkheid bij ons op kantoor te zitten, voor de meesten is het erg fijn om regelmatig een dag hier op kantoor te zijn met collega’s om zich heen.”

Wat voor mensen zoek jij eigenlijk?

“Kijk naar de dames van ons reisbureau in Hillegom. Deze kregen na het Oad-faillissement een nieuw contract bij D-rt Groep, maar zouden allemaal op een andere vestiging worden gezet.

Zij belden mij of ik geen winkel in Hillegom wilde beginnen. We zijn met elkaar verder gegaan, waarbij zij loon hebben ingeleverd. Maar inmiddels verdienen ze meer dan ze ingeleverd hebben. Ik wil aantonen dat er voor traditionele winkels nog steeds ruimte is. Als je actief bent, dan durf ik overal een winkel te beginnen. Iedereen is op zoek naar mensen die mee veranderen.”

Zo’n Oad-knal heeft een hoop mensen wakker gemaakt.

“Wel en niet. Er zijn nog steeds heel veel mensen die werken vanuit een comfortzone. En dat is lastig. Maar je kan het ook niet een op een

www.travelpro.nl

vergelijken. Als iemand om 20.00 uur langs wil komen dan moet dat kunnen. De supermarkten zijn ook tot 21.00 uur open.”

Waar gaat het heen de branche?

“Nog meer focus op nichemarkten binnen jouw productgroepen. En online staat er heel veel te gebeuren. De volgende ontwikkeling is dat je hele website telefoon en website proof is. Wij zijn ook met een nieuwe website bezig en hopen die eind juni te presenteren. Wij gaan ons nog meer profileren als Pelikaan Reizen, maar SUNtip.nl blijft bestaan. Daarnaast hebben we ook nog heel veel websites, zoals spanjereisbureau.nl, portugalreisbureau.nl, ibizareisbureau.nl, enzovoorts.

Als wij zien dat het meer kost dan het oplevert per url dan halen we de url eruit.”

Hoe zie jij de toekomst over twintig jaar?

“Dan zit mijn zoon in de zaak en dan ben ik met pensioen. Dan ben ik 70 jaar. Mijn vader was 58 jaar toen de opvolging werd gerealiseerd. Ik vind dat ook een mooie leeftijd om af te bouwen.

Mijn vader, nu 79 jaar, komt nog iedere dag binnen en vraagt of hij nog wat kan doen. Hij groet iedereen en gaat dan zijn krantje halen. Ik denk dan: stap toch op een cruise of zoiets. Maar hij rijdt nog naar Roosendaal als hij weet dat daar het bier in de aanbieding is.”

Tom van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff

11

12

Nieuws

In oktober afgelopen jaar ondertekende TravelXL een samenwerkingsovereenkomst met de internationalereisbureaucoöperatie Schmetterling. Dit is de grootste onafhankelijke reisverkooporganisatie in Duitsland, met een omzet van € 1.9 miljard.

TravelXL breidt op alle fronten uit Op maandag 9 februari zette TravelXL een volgende stap in het samenwerkingsverband. Beide partijen hebben als Schmetterling TravelXL BV het reisdistributieplatform Argus’ geïntroduceerd in Nederland en België. Het biedt de reisretail het grootste distributieplatforum voor het boeken van Europese reisorganisaties, airlines, rederijen, vakantiehuizen, et cetera. “Met de introductie van het platform bieden we alle spelers (individuele reisbureaus, ketens, ZRA’s, et cetera) keuzemogelijkheden om zich hiermee in de verkoop te kunnen versterken in Nederland en België. Het systeem is vorige week maandag gelanceerd, dus we kunnen nog weinig zeggen over hoe men de gebruiksvriendelijkheid ervaart, maar hetzelfde systeem is wel al in 3.400 andere Europese vestigingen in gebruik”, aldus Ronald Raadsheer van TravelXL. Het streven is dat eind 2015 80% van het systeem ook in het Nederlands beschikbaar is. Dan zullen ook de Nederlandse en Belgische reisorganisaties boekbaar worden gemaakt in Argus.

Duits aanbod Samen met het bericht over Argus, kwam ook het

nieuws naar buiten dat TravelXL uitbreidt met Duits aanbod. Om de keuze van de vakantieganger te vergroten biedt de organisatie de mogelijkheid om meer dan 40 Duitse reisorganisaties online, via de 45 Travelcenters of 30 mobiele Travelplanners te boeken. Raadsheer merkt dat hier absoluut vraag naar is. “Vertrek vanuit Duitse luchthavens vlak over de grens, zoals Düsseldorf en Keulen, biedt veel voordelen. Ze zijn gemakkelijk te bereiken en het prijsverschil kan enorm oplopen. Gezinnen kunnen wel negenhonderd tot veertienhonderd euro goedkoper uit zijn voor een vakantie bij vertrek vanuit Duitsland.

De prijsverschillen komen voort uit het feit dat Duitsland andere seizoenen en boekingsmethodes hanteert. Zo hebben zij bijvoorbeeld ook hoge kinderkortingen.” Ook voor de Nederlandse reisagent heeft het voordelen, omdat de Duitse touroperators commissies bieden over de totaalprijs.

Uitbreiding Het gaat goed met TravelXL. Op de vraag of er na dit samenwerkingsverband met Schmettering nog meer uitbreidingsplannen zijn, antwoord Raadsheer: “Plannen zijn er altijd, maar er is nog niets concreet. Afgelopen jaar zijn we verdubbeld in het aantal vestigingen en ook dit jaar hopen we weer een aantal nieuwe partners te verwelkomen.

Dit hangt af van de contractbesprekingen, een

aantal partijen zijn op dit moment aan het rondkijken. Wij hopen hiermee het aantal winkels, dat nu op 45 staat, verder uit te breiden. Met hoeveel of waar deze winkels komen is nog onbekend, die plannen zijn nog niet concreet maar er zijn zeker nog witte vlekken in te vullen”. Dat TravelXL de vestigingen uitbreidt geeft aan dat ze zeker nog toekomst ziet in het reisbureau. “We staan zeker niet negatief tegenover het reisbureau in de toekomst, in tegendeel juist. We moeten ons echter wel aanpassen aan de veranderende consument en de nieuwe technologie die ons te wachten staat. Met name met de technologie zal TravelXL een beroep doen en optimaal gebruikmaken van de mogelijkheden die onze partner Schmetterling biedt. Alleen al op de ict-afdeling zijn meer dan 200 mensen werkzaam. Dat biedt ons ook in de toekomst alle mogelijkheden en vertrouwen”, aldus Raadsheer.

Aniek de Kort

Nieuws

Sundio neemt Bizztravel over Op 11 februari bevestigde Joost Romeijn tegenover TravelPro dat Sundio Group overeenstemming heeft bereikt met Adri Hendriks omtrent de overname van Bizztravel, Beachmasters en Ferio. Allen vallen onder het bedrijf Bizztravel BV. De laatste details worden de komende maand afgerond. De verwachting is dat het bedrijf dit jaar ge誰ntegreerd zal worden in de Sundio Group. Het personeel is vorige week ingelicht. Er werken ruim vijftig mensen bij het bedrijf. Wat de overname betekent voor de medewerkers is nog niet duidelijk. Op korte termijn zullen de mensen blijven zitten, daarna zal Sundio in gesprek gaan met de medewerkers. Joost Romeijn zegt desgevraagd geen enkele mededeling te willen doen over de betaalde prijs. Ook onder Bizztravel BV valt Golftime. De golfspecialist blijft wel in handen van Adri Hendriks.

Dominantere positie Met de overname van Bizztravel gaat Sundio een nog dominantere positie innemen vooral op het gebied van jongerenreizen. Aan het rijtje van GOGO en X-travel wordt nu ook Beachmasters

Joost Romeijn toegevoegd. Bij Beachmasters kunnen jongeren terecht voor een zomerfeestvakantie. In onder meer Spanje, Portugal, Hongarije, Griekenland en Turkije heeft de organisatie accommodaties dichtbij het strand en het uitgaansleven. De touroperator biedt ook speciale eindexamenreizen aan. Ferio vakanties heeft zon- en strandvakanties op korte vliegafstand voor de laagste prijzen.

Voorbeelden van deze bestemmingen zijn de

www.travelpro.nl

Adri Hendriks Canarische Eilanden, Turkije, Griekenland, Malta, Portugal en Spanje. Sundio Group was met de merken Sunweb, Jiba en Eliza was Here al een van de grootste touroperators van Nederland op het gebied van zonvakanties en met de komst van Bizztravel zal deze positie nog sterker worden.

13

14

advertorial

Zuid-Afrika on a budget Klinkt de titel te mooi om waar te zijn? Dat zou je wellicht denken, maar het is zeker niet zo. Hoe dat precies zit gaan we je nu uitleggen.

Allereerst zijn er tal van bijzondere ervaringen in Zuid-Afrika die weinig kosten of zelfs gratis zijn.

Zo hike je voor niets de Tafelberg op, geniet je van je mooiste zonsondergang ooit met een zelf gekocht wijntje op Signal Hill of geniet je van de walvissen langs de kust van Hermanus. En met wat kleine bedragen kom je nog veel verder.

Een dag de Big Five proberen te spotten in een Nationaal Park (zelfs het Kruger!) kost je € 13 en voor een bezoek aan een van de topmusea zoals het Apartheidmuseum ben je niet meer dan € 6 kwijt. Ook ’s avonds als je lekker uit eten gaat, zul je versteld staan van de prijzen.

Culinaire toppers eet je al voor een tientje en met een lekker vol glas Zuid-Afrikaanse wijn kan je avond dan niet meer stuk. Om een lang verhaal kort te maken, als je eenmaal in Zuid-Afrika bent zul je aangenaam verrast zijn door de lage prijzen en de hoge kwaliteit van de diensten en producten die je koopt!

advertorial

Nu nog er naar toe! Dat vormt soms nog een obstakel maar ook daar is een oplossing voor. British Airways maakt het vliegen naar Zuid-Afrika nu wel héél voordelig!

Vanaf 16 februari is het namelijk mogelijk om met British Airways voor maar € 603 naar Kaapstad te vliegen en voor maar € 543 naar Johannesburg! Deze tarieven zijn geldig van 16 februari tot en met 9 maart 2015 en reizen kan tot en met 15 november 2015*.

com. Laat hier je gegevens achter en wie weet vlieg je binnenkort naar Kaapstad! Bij deze prijs zijn ook een mooie accommodatie voor 3 nachten in het centrum van Kaapstad en enkele unieke excursies inbegrepen, mede mogelijk gemaakt door African Ample Assistance.

Waarom British Airways?

British Airways vliegt dagelijks meerdere malen vanaf Amsterdam naar zowel Kaapstad als Johannesburg, met een gemakkelijke overstap op London Heathrow, terminal 5. Naar Johannesburg vliegt British Airways onder andere met het welbekende toestel: de Airbus A380!

Win tickets naar Zuid-Afrika met British Airways!

Naast de World Traveller klasse (economy)

En een reis naar Zuid-Afrika was nog nooit eerder zo dicht binnen handbereik! Je kunt nu namelijk tickets winnen bij British Airways.

Verkoop minstens twee tickets naar ZuidAfrika met British Airways (tijdens de actieperiode) en maak kans op deze twee tickets.

Meedoen kan op de website Speedbirdclub.

Traveller Plus (premium economy) en Club

zijn er ook prachtige actietarieven in World World (business) voor de klant die op zoek is naar meer comfort. World Traveller Plus is echt een 'value for money' klasse! Meer informatie vind je op ba.com

www.travelpro.nl

15

16

Nieuws

Voor de branche was de aankondiging van KLM, die sinds 2 december - toen nog in stilte - pakketreizen direct aan de consument verkoopt, een doorn in het oog. Zet KLM de touroperators hiermee een hak?

Carl Schelleman.

“Nee”, zegt Carl Schelleman (VP Sales & Services KLM Nederland) resoluut.

“Touroperators moeten van eigen De afgelopen weken werd er achter de schermen gesleuteld aan het systeem van de KLM Package Deals, maar de site staat - waar consumenten naast een KLM-vlucht, ook direct een hotel en/ of auto kunnen boeken - nu als een huis. Met het dynamic packaging-systeem wil KLM de keuzemogelijkheid voor de reiziger verhogen. Het was al mogelijk om via KLM.nl losse elementen als autohuur, verzekeringen en hotelovernachtingen te boeken, maar het is nu mogelijk om het als een pakket te boeken waarvan de totaalprijs

goedkoper zal zijn dan wanneer de onderdelen los worden gereserveerd. Begin december is KLM Package Deals zonder enige ruchtbaarheid gelanceerd. “In etappes wordt het nu naar buiten gecommuniceerd. We zijn begonnen bij onze vaste klantengroep”, zegt Schelleman, die vanaf 1 maart de functie van Commercial Director KLM Europa en Noord-Afrika bekleedt. In de komende maanden verwacht hij dat het grote publiek niet meer om de KLM Package Deals heen kan door middel van grote landelijke campagnes. Met de

pakketreizen richt de nationale luchtvaartmaatschappij zich voornamelijk op vrijetijdsklanten die een weekend in een ander Europees land willen doorbrengen. KLM heeft op het moment zo'n tweehonderd bestemmingen uit haar netwerk pakketreizen online staan met duizenden bijbehorende hotels. Het gaat daarbij niet alleen om stedenreizen in Europa, maar ook om complete vakanties naar de Antillen of reizen naar intercontinentale bestemmingen.

Garanties Voor de afhandeling van de boeking werkt KLM samen met Airtrade. Deze organisatie is verantwoordelijk voor de reisbescheiden, zoals KLM e-tickets en hotel- en autovouchers. “Die samenwerking loopt vanuit onze kant prima.

Vanuit de klant kan ik hier nog geen antwoord op geven aangezien we net begonnen zijn. Ik kan me wel voorstellen dat een klant een goed gevoel /er vertrouwen in heeftkrijgt zodra hij weet dat een dergelijke partij als Airtrade achter de boeking zit”, zegt Schelleman. In een interview dat TravelPro met Harm Kreulen (directeur KLM Nederland) had, vertelde hij dat er is gesproken met Frank Oostdam (directeur/voorzitter ANVR) en dat KLM na het gesprek niet terughoudend staat tegenover een ANVR-lidmaatschap. “De

Nieuws

17

KLM Package Deals KLM stelt de reispakketten niet zelf samen. Het maakt voor het aanbod van hotels en huurauto's gebruik van de systemen van de Nederlandse reisgigant Airtrade, die voor het hotelaanbod in zee is gegaan met de hotelsite Expedia en voor de huurauto's met Sunny Cars.

n krachten uit gaan” klant sluit een overeenkomst af met Airtrade en die partij is aangesloten bij de ANVR en SGR. Wellicht dat we in de toekomst alles in eigen beheer gaan doen, maar zo ver is het nog niet.

Zo’n tweeënhalfjaar geleden hebben we die poging al gedaan. Het liep erg goed, maar de techniek en afhandeling liet te wensen over. Dat gebeurt nu niet doordat dit in handen is van Airtrade.”

Concurrentie Schelleman kan zich voorstellen dat stedenspecialisten zich bij het pakketnieuws even achter de oren hebben gekrabd gezien het aantal steden dat de airline aanbiedt en het feit dat KLM drie- tot vijfsterrenhotels gaat aanbieden, maar hij vindt dat er geen zorgen vanuit die kant uit de branche hoeven te zijn. “Dat we door het aanbieden van pakketten enorm veel klanten zullen afpakken van touroperators en reisagenten is zeker niet onze insteek, noch onze verwachting.

Deze partijen zijn heel belangrijk voor ons, zo’n 75% van onze jaaromzet komt nog steeds via hen binnen. KLM heeft juist Package Deals ingevoerd om meer keus aan de klant te bieden en te zorgen dat de klanten KLM en partners kiezen in plaat van voor concurrerende airlines.”

Schelleman gaat verder: “KLM richt zich met

de pakketreizen op de ongecompliceerde basic pakketmarkt. Een vliegticket, overnachting, verzekering en huurauto. Wij houden ons in ons commerciële beleid aan het level playing field, net als dat wij dat verwachten van de partijen die ons product verkopen. De prijzen, beschikbaarheid en voorwaarden zijn voor alle kanalen gelijk, voor zowel de directe- als de indirecte kanalen.

Wij willen op een eerlijke en transparante manier werken en gaan onszelf niet voortrekken. Er komt voor KLM dus een speler bij, maar wel een die op hetzelfde niveau speelt. De consument is niet van de touroperator, reisagent of KLM. Hij is vooral van zichzelf en beslist dus zelf waar en hoe te boeken. Als luchtvaartmaatschappij willen wij de klant zo goed mogelijk van dienst zijn. Touroperators en agenten moeten van hun eigen krachten uitgaan, zoals het aanbieden van service of gespecialiseerde reizen. Daar kunnen zij het verschil maken.” Voor Schelleman is het vooral van belang dat de consument weet dat je op KLM.nl nooit teveel betaalt voor een ticket van KLM of van een van haar partners.

Bestemmingen Momenteel biedt KLM zo'n tweehonderd bestemmingen aan als pakketreis, waarvan er 133 vanuit Amsterdam vertrekken. Uiteindelijk

www.travelpro.nl

moet het aanbod alle bestemmingen in het mondiale netwerk van de luchtvaartmaatschappij omvatten. Voor dit jaar introduceerde KLM onlangs nieuwe lijndiensten naar Belfast, Krakau en Montpellier. “Dankzij deze drie nieuwe Europese routes kunnen we nog meer bestemmingen aan onze klanten bieden. Deze bestemmingen zijn ideaal als citytrip, vooral Belfast en Krakau zijn upcoming.”

Sharon Evers

Nieuws

Ontdek de Donau met Select Voyages De studiereis maakt het mogelijk om de laatste aanwinst, de MS Select Explorer, van de vloot van Select Voyages te leren kennen. Tijdens de cruise vaar je vier dagen over de schitterende Donau en meer je op verscheidene plekken aan.

Je begint de reis in Linz, een van de drie grootste steden van Tsjechië. Na het inschepen word je met een kleine city express-trein meegenomen voor een rondrit door de historische stad. ’s Avonds wordt er aan boord een presentatie

gegeven over de diverse vaarroutes van de Donau en de schepen van Select Voyages.

Vervolgens gaan de trossen los en wordt er richting Durnstein gevaren, terwijl er op de boot genoten kan worden van een viergangenpiratendiner, een avond vol entertainment en live muziek.

Actief De volgende dag wordt na het ontbijt het schip verlaten. Wat er gaat gebeuren? Dat is een verrassing, maar neem in ieder geval comfortabele

schoenen en kleding mee. ’s Middags verlaten we Durnstein en vaar je door de Wachau-vallei.

Aan boord geniet je van een mystery-drankje en een viergangenlunch. Later wordt er aangemeerd voor een excursie in het charmante stadje Melk. Zorg ook dat je jouw glamourkleding en dansschoenen bij hebt, want de cruise wordt afgesloten met een vijfgangengaladiner en een avond vol live entertainment. Op dag vier keren we terug naar Linz en is het na het ontbijt tijd om weer voet op het vaste land te zetten.

Studiereis inclusief: -T wee nachten verblijf in een hut van de MS Select Explorer; - Volpension; - Wijn, bier, frisdrank, koffie, thee en water; - Muziek en entertainment; - Excursies inclusief gids; - Speciale drankjes tijdens het cocktail uurtje.

De cruise is alleen voor reisagenten. Aanmelden kan via een e-mail naar info@select-voyages. com. De reis naar Linz v.v. wordt door iedereen zelf geregeld en betaald.

The Curaçao Tourist Board is looking for a Regional Manager Europe The Curaçao Tourist Board (CTB) is responsible for the development of tourism on the island of Curaçao. CTB's mission is to increase the number of stay-over visitors to Curaçao as proposed in the Strategic Master Plan while creating Curaçao’s unique value proposition in tourism. Furthermore the mission is ‘Together creating a dushi Kòrsou’.

The Marketing team is responsible for growth in tourism numbers in the European region. The Marketing team focuses its activities on policy advising, planning and coordination, progress with respect to the development of tourism on the island of Curaçao in the European region and is also responsible for marketing plans and activities in order to establish and maintain the image of CTB by generating understanding and acceptance for CTB’s role in the development of tourism.

The Regional Manager is responsible for the development of the marketing strategy and plan, including advertising, public relations, direct marketing, e-marketing and sales promotion plans, to build out awareness of Curaçao in existing and new to be developed markets. Furthermore the Regional Manager is responsible for management of the European office.

Skills and experiences • Theoretical and expert knowledge in the field of (international) marketing, PR & sales; • Fundamental knowledge of the tourism sector and international tourism organizations in general; • Knowledge of the Curaçao Tourism Experience; • Knowledge of the latest Marketing techniques and media production processes.

• General knowledge of regulations governing marketing, public relations, advertising, media in the target market; • Written and oral skills in the following languages: English, Papiamentu, Dutch and Spanish; • Skills in relevant computer software and programs (Windows, database, spreadsheet, text processing, etc.).

• For further requested skills and experiences, please visit www.expertsIntravel.nl Do you match the above standing profile and are you interested in this position?

Please visit TravelPro.nl or experstIntravel.nl for further information and to apply.

"TravelPro en expertsIn travel: de juiste partners voor werk binnen de reis- en luchtvaartindustrie" www.travelpro.nl

19

21

Up en cross selling is in deze tijd geen bijzaak meer. Geld laten liggen zou zonde zijn. Informeer klanten dan ook altijd naar alle extraatjes. Niet alleen om er geld aan te verdienen, maar ook om de klant een extra dienst te bewijzen, zodat hij volop geniet op vakantie. Kortom, voeg een extra beleving toe aan zijn reis. TravelPro zet enkele mogelijkheden op een rijtje.

Van bijzaak naar noodzaak Arkefly Vliegen zoals de passagier dat wil, het kan met Arkefly. Op alle vluchten kiest de passagier zijn eigen zitcomfort en service. Vanaf drie weken tot 48 uur voor vertrek zijn diverse extra services bij te boeken zoals stoelreservering, DuoSeat of toegang tot de lounge op Schiphol. Daarnaast biedt Arkefly sinds afgelopen zomer passagiers ook de mogelijkheid om vooraf taxfree producten te bestellen. Passagiers kiezen op www.arkeshop.nl uit ruim 900 artikelen zoals parfum, tabak, alcohol, vakantiebenodigdheden en accessoires.

Bestellen kan vanaf 35 dagen tot zeven dagen

voor vertrek. De artikelen liggen vervolgens klaar aan boord.

Naast de Arke Parking op Schiphol-Rijk zijn sinds juli vorig jaar ook Arke Parking Rotterdam en Eindhoven Airport geopend. Parkeerplaatsen voor de diverse locaties zijn te boeken via een link in TUI Online. De Arke Parking ligt op vijf minuten van de vertrekhal. Quick Parking is eigenaar van de parkeerplaatsen en verzorgt de uitvoering. De shuttlebusjes van Quick Parking rijden 24/7 heen en weer van de Arke Parking naar de terminal van Schiphol, Eindhoven Airport en

www.travelpro.nl

Rotterdam Airport. Naast de Arke Parking biedt Quick Parking nog een aantal parkeerservices: Overdekt Parkeren bij Schiphol, Valet Parking Schiphol en Parkeren op Zaventem.

Sunny Cars Als specialist biedt Sunny Cars huurauto’s op ruim 8.000 locaties in meer dan 120 landen wereldwijd voor een vaste all-inclusive prijs. Alle benodigde verzekeringen en afkoop eigen risico zijn inbegrepen, je weet precies waar je aan toe bent. De service gaat nog verder met onder meer een 24/7 noodnummer (geholpen in het

22

Special Up & cross selling

Nederlands) en aanvullende servicepakketten en extra’s om de huurauto op maat te maken.

Bovendien levert de uitstekende commissie je ook extra rendement op. Het is een simpele rekensom; hoe meer je boekt, hoe meer je verdient.

EurAm De website van EurAm krijgt steeds meer features om aan up- en cross selling te doen. Klik op PRODUCT TOEVOEGEN bij je stop en laat je verrassen door het aanbod (tours, excursies, heli’s, dinner cruise, ferry’s, city pass, metrokaartjes, showtickets, disney-pakketten, transfers, etc.). Ook kan je eenvoudig meerdere hotels aan een stop toevoegen om klanten alternatieven te bieden. Naast de goedkoopste prijs voor bijvoorbeeld een standard room kun je ook kijken of er een duurdere kamer is waar bijvoorbeeld ontbijt bij inbegrepen is. EurAm, tailor-made for you!

Allianz Global Assistance Als reisadviseur wil je de vakantie zo goed mogelijk regelen voor je klant. Verkoop daarom bij een huurauto standaard de Eigen Riscio Verzekering Autohuur. Deze verzekering kan jouw klant direct afsluiten bij het boeken van een huurauto of camper. Zowel het eigen risico als de ingehou-

den borg zijn gedekt. Meer weten? Mail naar sales@allianz-assistance.nl.

Unigarant Verzekeringen “Door onze jarenlange ervaring kennen we de reisbranche goed”, zegt Andre Tuns (Salesmanager Reis). “Daardoor kunnen we onze relaties goed ondersteunen bij het adviseren van reisverzekeringen. Daarbij kijken we naar alle klantcontactmomenten. Het is belangrijk om de behoefte van de klant voor elk moment in beeld te hebben. Alleen dan kun je passend adviseren.

Dat geldt voor een online boekingsproces, maar ook voor een persoonlijk gesprek met een reisadviseur.”

Cross en up sell “Bij alle vormen van cross en up sell is het belangrijk te weten wat de informatiebehoefte van je klant is. Je kunt denken aan een up sell van de reis naar een verzekering. Of van een annuleringsverzekering naar een reisverzekering of van kortlopend naar doorlopend. Unigarant helpt reisorganisaties bij het aanbieden van de juiste informatie op het juiste moment.”

Verhogen conversie Tuns vervolgt: “We zien bij veel reisorganisaties dat consumenten afhaken in de boekingsfunnel

wanneer het op reisverzekeringen aankomt. Ze sluiten dan ergens anders een reisverzekering af, of gaan onverzekerd op reis. Door onze adviezen over het opnemen van verzekeringen in de funnel, kunnen onze reispartners de conversie verhogen.”

Unigarant Verzekeringen De doorlopende en de kortlopende reisverzekering van Unigarant hebben voor kwaliteit een 5 sterren ranking ontvangen van MoneyView, het hoogst haalbare. Ook de klanten waarderen Unigarant. In een continu klanttevredenheidsonderzoek geeft men de afhandeling van de reisschades een 8,4.

Kuoni Als reisagent ken je de klant als geen ander en Kuoni/Tenzing Travel kan als dé specialist in verre reizen producten bieden die perfect aansluiten op de reiswensen van jouw klant! Adviseer hen daarom voorafgaand aan de reis over de vele mogelijkheden om hun reis net even dat beetje extra te geven en voorkom dat je klanten ter plaatse op zoek gaan naar extra’s die ook jij kunt aanbieden. Hebben je klanten een beperkt budget, maar hebben zij iets bijzonders te vieren tijdens de reis? Adviseer hen dan om tijdens de reis een paar nachten te verblijven in een luxere

Special Up & cross selling

accommodatie, vast één van de hoogtepunten van hun reis. Het is bij Kuoni/Tenzing Travel mogelijk om te kiezen uit verschillende klasse accommodaties per rondreis, maar het is ook mogelijk om dit te beperken tot enkele nachten.

Tijdens onze 8-daagse Kruger Experience verblijven de gasten in een Deluxe Rondavel die van alle gemakken voorzien is. Maar hoe leuk is het de klanten te wijzen op een verblijf in het grotere Safari Huis. Denk ook eens aan cross selling in de vorm van autohuur bij een strandvakantie of losse excursies bij stadsarrangementen. Kuoni/ Tenzing Travel biedt op diverse bestemmingen de mogelijkheid unieke excursies bij te boeken,

zoals een fietstocht door Bangkok, een wijnproeverij bij Melbourne en een ballonsafari over de uitgestrekte vlaktes van Kenia. Unieke producten die jouw klanten een geweldige beleving bezorgen en die hun vakantie nét even dat stukje verrijking geven.

om een van de meer dan 7.000 activiteiten of een luchthaven transfer toe te voegen. Transfers zijn beschikbaar bij de meeste grote luchthavens, terwijl er duizenden activiteiten zoals rondleidingen, theatertickets, attracties, evenementen en shows geboekt kunnen worden.

Expedia TAAP

Expedia TAAP geeft de reisagent dus de mogelijkheid om met één bookingtool een volledig verzorgde pakketreis samen te stellen. In de komende maanden introduceert Expedia nog meer functies die agenten kunnen helpen om nog efficiënter reserveringen te boeken.

Alle zoekopdrachten worden opgeslagen in Scratchpad, een winkelmand-achtige functie die agenten helpt een reservering terug te vinden, de prijs te vernieuwen en op een later moment te boeken. Als reactie op de vraag van klanten zal Expedia.nl tevens een speciale tab creëren voor activiteiten en transfers op de bestemming. Reisagenten krijgen zo betere toegang tot dit producttype, dat op dit moment alleen vanaf de homepage geboekt kan worden. Expedia heeft een grote inventaris van 7.000 wereldwijde activiteiten om uit te kiezen. Ga voor meer informatie naar www.expedia.nl/TAAP, bel 020-2061712 (optie 1) of e-mail: expediareisbureau@expedia.com.

De bookingtool van het Expedia Travel Agent Affiliate Program (TAAP) wordt in Nederland door ruim 1.200 reisagenten en touroperators gebruikt. In vier jaar tijd is Expedia TAAP een gewaarde oplossing geworden voor het boeken van reizen op maat. De enorme variatie aan type hotelkamers, de hoeveelheid activiteiten en de honderden airlines die boekbaar zijn via Expedia TAAP maken de tool zeer geschikt voor up en cross selling, maar ook voor Dynamic Packaging.

Expedia biedt inmiddels ruim 365.000 accommodaties aan. Niet alleen hotels, maar ook appartementen, B&B’s en pensions.

Steeds meer agenten ontdekken de kortingen die Expedia geeft op zelfsamengestelde pakketen.

Met de Vlucht+Hotel-module kan de reisagent zelf de beste vluchttarieven van ruim 400 airlines combineren met de scherpste hotelprijzen waardoor verrassende pakketprijzen ontstaan. De reisagent kan er vervolgens ook nog voor kiezen

www.travelpro.nl

23

24

interview

Expedia TAAP werd in oktober 2010 in Nederland geïntroduceerd. Expedia zag een belangrijke behoefte op de reis-bureaumarkt en besloot reisbureaus toegang te geven tot een van de grootste hotel-inventarissen ter wereld. TravelPro sprak André van der Sluis (Regional Sales Manager Benelux bij Discover the World) en Edyta Rutkowska (Travel Agents Dist.

Manager EMEA, Expedia Inc.). Discover the World vertegenwoordigt Expedia TAAP in Nederland en België.

Expedia TAAP: toegang tot groot aanbod Wat is TAAP precies en wat zijn de voordelen voor reisagenten?

Van der Sluis: “TAAP staat voor Travel Agent Affiliate Program. Het partnerprogramma geeft agenten toegang tot de volledige inventory van Expedia. Wij zijn van mening dat reisagenten het grote accommodatie aanbod (ruim 435.000), de scherpe tarieven en de beschikbaarheid van Expedia waarderen, met name bij verre bestemmingen, zoals de Verenigde Staten met New York en San Francisco als hoogste in de lijst.

Vandaag de dag weten reisagenten dat wanneer ze bij Expedia boeken, ze een hotelkamer tegen een goede prijs krijgen, maar ook van een grote besparing genieten wanneer zij hun klanten een dynamische combinatie aanbieden. En daarnaast een prima vergoeding ontvangen. In minder dan vijf jaar ontwikkelde Expedia TAAP een partnerschap met meer dan 1.000 reisbureaus in Nederland en de meeste hiervan zijn actieve gebruikers."

Wat voor soort programma is TAAP? “Expedia TAAP levert een snelle en gebruiksvriendelijke boekingstool. Dit geldt niet alleen voor kleine reisbureaus, maar ook voor de grotere spelers op de markt. Reisagenten kunnen nu hotels boeken die eerst niet binnen hun bereik lagen en weten de last minute beschikbaarheid te waarderen. Ons model biedt hotels namelijk de mogelijkheid om tot op de dag van vertrek geweldige prijzen aan te bieden, wanneer tra-

ditionele aanbieders hun beschikbare aanbod misschien al hebben verkocht. Daarnaast zijn onze vooraf betaalde hotels aantrekkelijk voor reisagenten om dat de betaling gedaan kan worden op het boekingsmoment in plaats van dat de klant in het hotel moet afrekenen.”

Biedt TAAP commissie?

“Expedia TAAP stelt reisbureaus in staat om commissie te verdienen op het grootste deel van onze online beschikbare producten. Dat zijn: hotels, vliegtickets (ook lowcost), autohuur en activiteiten. De populairste producten die via TAAP worden geboekt zijn vooruitbetaalde hotels. Onze affiliates boeken steeds vaker zelf samengestelde pakketten, waarbij ze meerder producten in één boeking combineren, bijvoorbeeld vlucht + hotel + autohuur.”

Sommige reisagenten zien Expedia als concurrent. Wat vind je daarvan?

“Deze opvatting is aan het veranderen sinds de introductie van Expedia TAAP in Nederland.

Agenten kunnen met Expedia TAAP de beste tarieven aanbieden en zien in dat ze nu juist de concurrentie aan kunnen. Wij zijn ervan overtuigd dat klanten uniek zijn en verschillende diensten en opties willen. Dat is de reden waarom we Expedia TAAP zijn begonnen: om de traditionele reisbureaus en hun klanten die een persoonlijke relatie willen de kans te geven hun vakantie te boeken aan de hand van ons grote aanbod van

André van der Sluis. hotels, luchtvaartmaatschappijen, autoverhuur en activiteiten.”

Welke nieuwe tools worden er toegevoegd?

“Wij zijn onze boekingstool voor reisagenten voortdurend aan het verbeteren. Binnenkort zullen we filters introduceren die partners in staat stellen om hotels op betaalmethode te zoeken en wordt de zoekfunctionaliteit voor het boeken van activiteiten vernieuwd. De gebruikerservaring voor TAAP-leden zal hierdoor verder verbeteren.

Verder zijn we bezig met de ontwikkeling van nog meer functies om de boekingservaring van reisagenten met Expedia te versnellen en te vereenvoudigen.”

Nieuws

New Isropa breidt uit

Eindhoven Airport zoekt bloggers

Opnieuw breidt Isropa het aantal bestemmingen uit. Het eerste jaar heeft het bedrijf van alle kanten heel veel vragen gekregen over Marokko. “Men miste een echte specialist naar dit fantastische land”, zegt Loek Houtenbos, directeur. Daarom voegt Isropa deze bestemming toe. “In het verleden was het een van de toppers en met trots presenteert Isropa nu het meest uitgebreide aanbod in Nederland.”

Eindhoven Airport lanceerde onlangs Blogtrippers.nl, een campagne waarbij de luchthaven op zoek gaat naar aanstormend blogtalent dat bereid zal zijn reisreportages te maken over verschillende bestemmingen.

Blogtrippers is een campagne waarbij bloggers online hun profiel aan kunnen maken. Wanneer men vervolgens zoveel mogelijk stemmen voor het profiel krijgt, maakt hij of zij kans op een unieke reiservaring. Met het Tulip Inn Hotel op Eindhoven Airport als basis, vertrekt de winnaar naar meerdere Europese bestemmingen in twee weken tijd. Daar wordt verwacht dat er verschillende blogopdrachten worden uitgevoerd en unieke reisreportages worden gemaakt. De drie deelnemers met de meeste stemmen zullen beoordeeld worden door een jury, bestaande uit vertegenwoordigers van BedandBreakfast.eu, GWK Travelex, Verkeersbureaus.info, T-Mobile en Eindhoven Airport.

Enkele hoogtepunten: Vier rondreizen, meestal met gegarandeerd vertrek. Zes fly-drives, van acht tot vijftien dagen. Marrakech inclusief zes riads. Tentenkampen in de woestijn.

Zonvakanties in Agadir. Een ruim aanbod in heel Marokko naar bijvoorbeeld Casablanca, Tanger, Fez, Essaouira, Erfoud, Zagora, Ouarzazate, etcetera. Dagelijks vertrek met Royal Air Maroc maar natuurlijk bieden we ook chartervluchten met Transavia naar Marrakech en Agadir. De pakketreizen Marrakech en Agadir vind je ook terug in Isropaview. De Marokko-brochures worden uiterlijk komende week door TWI verspreid.

Echt Ierland zoekt een Medewerker Reserveringen met goede kennis van de Duitse taal Echt Ierland Nederland en Echt Irland Duitsland gevestigd te Utrecht, zoeken voor hun kantoor per direct een medewerker reserveringen (M/V), voor minimaal 32 uur per week. Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch en schriftelijk informeren, adviseren, verkopen van onze reizen en verzekeringen aan potentiële Ierland liefhebbers. Daarnaast ben je ook beschikbaar voor back-office werkzaamheden en het up-to-date houden van onze websites in o.a. Nederland en Duitsland.

Functie-eisen: • je beheerst zowel de Nederlandse als de Duitse taal vloeiend in woord en geschrift. Tevens goede kennis van de Engelse taal.

• Je beschikt over een afgeronde toeristische opleiding op MBO of HBO niveau.

• Je hebt aantoonbaar zelfstandig gewerkt, bent flexibel, kunt goed luisteren, bent accuraat en stressbestendig en vindt het leuk om onder druk snel beslissingen te nemen en te schakelen.

• Je bent uiteraard klantgericht en heb je aantoonbare verkoop / sales ervaring.

• Je kunt goed overweg met de MS Office pakketten (Outlook, Word en Excel) en de moderne reserveringssystemen en bookingsportals.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je geïnteresseerd in deze functie? Ga dan naar travelpro.nl of expertsIntravel.nl voor meer informatie en reageer op deze vacature.

"TravelPro en expertsIn travel: de juiste partners voor werk binnen de reis- en luchtvaartindustrie" www.travelpro.nl

25

26

interview

Online booking tools Vuelandia Op zoek naar een makkelijke manier om vliegtickets, accommodaties, autohuur, pakketten, samengestelde reizen, entreekaartjes voor sportwedstrijden, musicals en dergelijken te boeken? Vuelandia biedt met haar online booking tools de ideale instrumenten.

“Met onze bookings engines kun je werkelijk bijna alles wanneer je denkt aan het organiseren of samenstellen van reizen. Niet alleen voor leisure maar ook voor zakenreizen. En deze tools zijn ook te integreren binnen eigen websites. Wij zien namelijk dat steeds meer ZRA`s, ZROorganisaties en franchisenemers de mogelijkheid willen om hun consumenten direct online te kunnen laten boeken binnen hun eigen website”, aldus Danny Ruitenberg en Mikel van Nimwegen (beiden directeur/eigenaar Vuelandia).

wens op maat worden gemaakt binnen de website van de afnemer. Van Nimwegen: “Een reisondernemer die zelf een eigen website wil waarbij de focus ligt op het direct online boeken, kan achter haar website onze booking tools hangen. Hierdoor heeft zij geen omkijken meer naar het regelen van de tickets en de reisproducten. Daarnaast is het mogelijk om zelf je marge te bepalen”. Er zijn steeds meer partijen die gebruik maken van de booking tools van Vuelandia zowel B2B als B2B2C, waaronder veel VVKR-leden, ZRA’s, Touroperators en franchise reisondernemers.

Gratis demo?

Nieuwsgierig geworden naar de mogelijkheden? Vraag vrijblijvend een demo aan en ervaar zelf het gemak. Ga naar

Op maat Er zijn steeds meer partijen die gebruik maken van de booking tools van Vuelandia zowel B2B als B2B2C. De online booking tools kunnen naar

focussen op je eigen zaken. Daarnaast bieden wij met Vuelandia een goede service wanneer de afnemers van onze bookingtools vragen hebben.

Onze medewerkers helpen zowel telefonisch als elektronisch. Een gemaakte boeking wordt ook door ons service team compleet gemaakt, waarbij uiteraard aandacht en laag drempeligheid belangrijk zijn. Daarbij kijken wij altijd kritisch of producten of vliegtickets goedkoper kunnen worden aangeboden. Naast online service dus ook een prima support”, aldus Ruitenberg, die laat weten dat er op vuelandia.nl meer informatie is te vinden over de diensten die worden aangeboden.

Service

vuelandia.nl en vul het contactformulier in,

“Het is heerlijk wanneer je geen omkijken hebt naar technische details achter een website, maar je kunt

of bel 0900 - 440 00 00.

Nieuws

Oost-Europa is een fantastisch gebied om de vakantie door te brengen. Niet alleen is het stukken goedkoper dan het westen van het continent. Het aanbod is ook zo divers dat er voor elk type reiziger wat wils is. Historische steden, cultuur en prachtige natuurgebieden.

Oost-Europa trakteert reiziger op unieke beleving Polen is bij uitstek het land waar je de combinatie van steden, cultuur en natuur vindt. Zo staat Krakau, de oudste stad van het land, op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. De stad is ontstaan rondom de 228 meter hoge heuvel de Wavel. Het vormt een toeristische trekpleister dankzij het kasteel van Wavel en de kathedraal die hier zijn gevestigd. Op de Grote Markt staat

Kroatisch Verkeersbureau Kroatië staat in de wereld bekend als de toeristische bestemming met schone zee en natuur in zijn geheel. Het Kroatisch Ministerie van Milieu heeft een rapport gepubliceerd over de kwaliteit van het zeewater. In 2014 zijn er in zeven kustregio’s 917 samples van het zeewater genomen, waarvan 95,42% is beoordeeld als uitstekend. De metingen worden sinds 1989 uitgevoerd in de periode van mei tot september.

Dugi Otok (Zadar Regio) by A.Gospic.

de Lakenhal, ooit het centrum voor internationale handel. Aan de rand van de markt zijn talloze restaurantjes en terrassen waar de reiziger kan bijkomen van alle historie en kan genieten van de zon.

Littekens Het land draagt ook het oorlogsverleden nog steeds met zich mee. De hoofdstad Warschau is tijdens de Tweede Wereldoorlog grotendeels verwoest en is na 1945 volledig herbouwd. Dit gebeurde grotendeels in Sovjetstijl, zoals grauwe hoge flats. De Grote Markt is wel in vooroorlogse stijl hersteld. Een ander monument dat herinnert aan de oorlog is het voormalig concentratiekamp Auschwitz-Birkenau. De reiziger kan de oorspronkelijke barakken en gaskamer bezoeken.

Daarnaast zijn er aangrijpende exposities met spullen die van de gevangenen zijn afgenomen, zoals schoenen, kleding en haar.

Aan de kust Ook de strandliefhebber kan in Polen terecht. Het land is gelegen aan de Oostzee en aan de 788 kilometer lange kustlijn liggen talloze badplaatsen. Populair is de Driestad, een agglomeratie tussen de steden Gdansk, Gdynia en Sopot. Er is een zes kilometer lang strand, veel wandel- en fietspaden en tal van uitgaansmogelijkheden.

De Wieliczka zoutmijn, gelegen nabij Krakau, is een van de oudste zoutmijnen ter wereld en een populaire toeristentrekpleister. Bezoekers worden rondgeleid langs standbeelden van historische en mythische figuren, allemaal uitgehouwen uit het zout. Daarnaast is er een ondergronds meer, een kapel en een kuuroord op 135 meter diepte.

www.travelpro.nl

Tsjechië Veel reizigers denken bij Tsjechië meteen aan de hoofdstad Praag. De stad ligt op slechts anderhalf uur vliegen van Schiphol en heeft genoeg te bieden voor een weekendje weg. Liefhebbers van architectuur kunnen hun hart ophalen aan de diverse bouwstijlen. Er zijn onder meer gebouwen in barokke, gotische, jugendstil en brutalistische

Oad Ga mee op reis door Oost-Europa en laat je verrassen door de mooie historische steden en overweldigende natuur. Bijvoorbeeld Praag of Koningsstad Krakau, een bezienswaardigheid op zich. Drie geweldige steden in één reis: Praag, Boedapest en Wenen.

Natuurliefhebbers kunnen hun hart ophalen tijdens de excursiereizen naar Paradijselijk Bohemen (Vrchlabi), Mooi Moravië (Blansko) en Natuurwalhalla Slowakije (Stary Smokovec). Maar ook de fantastische rondreizen mogen uiteraard niet ontbreken. De unieke Grand Tour Polen voert niet alleen naar fascinerende maar ook naar een van de grootste natuurgebieden van Europa.

Een bijzondere reis is de Betoverende Baltische Staten en een onvergetelijke belevenis is de rondreis Buitengewoon Roemenië, misschien wel het mooiste land van Oost-Europa!

27

Special Oost-Europa

Pools Verkeersbureau Gelegen in het hart van Europa is het veelzijdige Polen een stijgende ster aan het internationale firmament. De stabiele politieke en economische situatie, rijke historie, cultuur en technologische vooruitgang maken het land tot een toplocatie voor internationale conferenties en evenementen.

werd gebouwd. Onder de toegangspoort is een berenverblijf, er bevindt zich een historisch museum en een prachtig baroktheater. Andere bezienswaardigheden van de stad zijn de Sint Vituskerk, de Eggenberg bierbrouwerij en een aantal musea, zoals het museum voor architectuur en handwerken, het Foltermuseum en het Marionettenmuseum. Bezoek de stad wel in de zomermaanden, wanneer de meeste musea zijn geopend en de kasteeltuin in bloei staat.

Kroatië Wrocław, in 2016 culturele hoofdstad van Europa, wordt een steeds populairdere bestemming voor evenementen. Het is een levendige stad, waar innovatie en vooruitgang een goede voedingsbodem vinden. De moderne hotels bieden met hun uitstekende conferentiezalen en auditoria alle benodigde faciliteiten. Onder het motto Wrocław - the meeting place investeert de stad veel in toplocaties, hotels en een goede infrastructuur. De stad heeft een goede reputatie op het gebied van internationale conferenties, zoals het Poolse EU-voorzitterschap en de Europese top van regio's en steden. En als je dan toch in Wrocław bent, neem dan ook tijd om iets van de prachtige stad te zien!

stijl te vinden. Het historisch centrum is op de Werelderfgoedlijst van UNESCO geplaatst. Aan het Oudemansplein is het astronomisch uurwerk te vinden, een van de symbolen van de stad.

Andere trekpleisters zijn de bekende Karelsbrug, de kleine joodse wijk en de Praagse burcht.

Cesky Krumlov De stad Cesky Krumlov is na Praag de grootste publiekstrekker van Tsjechië. Wat meteen opvalt is het Krumlovkasteel, de burcht die in 1240

Tsjechisch Verkeersbureau Dit jaar staat Tsjechië in het teken van Pilsen die de titel Culturele Hoofdstad van Europa 2015 draagt. Er vinden allerlei interessante tentoonstellingen, happenings en festivals plaats: www.plzen2015.cz Naast Pilsen worden ook de steden Brno en Ostrava heel populair dankzij nieuwe cafés, bars, festivals en modern urbanisme. Brno is ook makkelijk bereikbaar vanuit Eindhoven met Wizz Air. www.czechtourism. com

Met de 5.835 kilometer lange kust is het land uitermate geschikt voor zonliefhebbers. Maar ook de actieve toerist kan hier terecht voor diverse watersportactiviteiten en wandelingen door de natuurgebieden.

Rusland Het grootste land ter wereld spreekt bij velen tot de verbeelding. Trekpleisters zijn de steden Sint-Petersburg en Moskou. Bij een bezoek aan Moskou moet zeker het Rode Plein en het Kremlin aangedaan worden, het machtscentrum van het land. De reiziger kan er diverse kathedralen en paleizen bezoeken en ook de Wapenkamer mag eigenlijk niet overgeslagen worden. Hier zijn alle schatten die de tsaren door de jaren heen verzameld hebben te bezichtigen.

In de moderne stad Sint-Petersburg is de Hermitage een bezoek meer dan waard, waar de mooiste collectie kunstwerken is ondergebracht.

Het museum bestaat uit vijf gebouwen, zoals het Winterpaleis van de Russische Tsaren.

Trans Siberië Express Heeft jouw klant tijd genoeg en is hij op zoek naar een unieke ervaring? Dan is de Trans Siberië Express absoluut de beste manier om het land te verkennen. De trein volgt 9.287 kilometer lang het spoor om uiteindelijk uit te komen bij de havenstad Vladivostok. Zeven dagen en zeven nachten brengt de klant in de trein door en ziet

Holland International Wie denkt aan Bulgarije, denkt al snel aan Sunny Beach met feestende jongeren, maar Bulgarije heeft zoveel meer te bieden en is uitermate geschikt voor het hele gezin. Zo biedt Holland International aan het goudgele zandstrand van Sunny Beach zeer goede accommodaties waar kinderen zich prima vermaken. Bijvoorbeeld Clubhotel Evrika, dé bestseller van Bulgarije en met haar vele waterattracties en uitstekende All Inclusive formule is dit een ware topper in ons programma. Of het nieuwe RIU hotel: RIU Helios Paradise.

Zoals de naam al doet vermoeden, een waar paradijs aan de Bulgaarse Rivièra met de bekende RIU service, 24 uurs All Inclusive programma en een kinderbad met waterglijbanen.

Zijn je klanten op zoek zijn naar een kleinere badplaats? Iets zuidelijker ligt het plaatsje Sozopol. Hier zijn twee fantastische baaitjes met uitzicht op het historische oude centrum van Sozopol. Hier kun je heerlijk slenteren en genieten op een van de vele terrasjes.

het steeds veranderende landschap aan zich voorbij trekken. Uitstappen is echter wel aan te raden, om zo nog meer van Rusland te zien.

Een must is dan het Baikalmeer, het grootste en diepste zoetwatermeer ter wereld. In het meer ligt het Olkhon Eiland. In de dorpjes met zandwegen en houten huisjes, waar de koeien los rondlopen, waant de reiziger zich terug in de tijd. Er worden diverse excursies aangeboden om het eiland te verkennen, er kan worden gezwommen in het meer en het prachtige uitzicht verveelt geen moment.

Ukraine International Airlines Ukraine International Airlines (UIA) is de national carrier van Ukraine en vliegt dagelijks van Amsterdam naar Kiev. UIA vliegt vanuit Kiev onder meer naar Turkije (Istanbul), Kazaghstan (Almaty, Astana), Israël (Tel Aviv), Georgië (Tbilisi, Batumi), Azerbaijan (Baku) en Armenië (Yerevan). UIA biedt zeer voordelige tarieven naar al deze bestemmingen, maar daarnaast ook een zeer goede overstaptijd waardoor het nog makkelijker wordt om voor UIA te kiezen.

Vanaf 29 April zal Ukraine International Airlines drie maal per week (woe, vrij, zon) vliegen naar Peking. Op deze vlucht is er ook premium

www.travelpro.nl

economy class (P-class) aanwezig. Idem is premium economy class aanwezig op de route Bangkok.

29

30

Special Oost-Europa

Hongarije Hongarije is favoriet bij toeristen vanwege de veelzijdige hoofdstad Boedapest en het Balatonmeer. Het water van het meer heeft een gemiddelde temperatuur van 25 graden en naast zwemmen kan de reiziger er ook tal van andere dingen doen, zoals een vistrip maken of de wind trotseren met een zeilboot. Het meer is als vakantiebestemming geschikt voor iedereen, dus ook gezinnen met jonge kinderen. De grootste badplaats Siofok is met name populair als feestbestemming onder jongeren.

Boedapest Het stadsgezicht wordt gevormd door het Burchtpaleis en het Parlement, beide gelegen aan weerszijde van de Donau. Spa-liefhebbers zitten in Boedapest goed, de stad heeft misschien wel de beste badhuizen van Europa.

Winkelliefhebbers kunnen hun hart ophalen in de winkelstraten Vaci Utca en Fasionstreet en ’s avonds kan de reiziger zich in het levendige uitgaansleven storten. Niet alleen in Boedapest, maar ook in de rest van het land heeft de klant voldoende mogelijkheden om helemaal tot rust te komen. Er zijn meer dan driehonderd thermale warmwaterbronnen en spafaciliteiten.

Polenreizen Polenreizen is een touroperator gespecialiseerd in stedentrips en reizen naar Polen. Het bedrijf heeft al tien jaar ervaring in het organiseren van reizen naar het land en is dan ook specialist op het gebied van Polen. Polenreizen biedt stedentrips, groeps-, excursie-, auto- en maatwerkreizen aan naar Polen. Bij Polenreizen staat kwaliteit en service centraal. Sinds april 2014 is er ook een servicebalie geopend op Eindhoven Airport, zodat klanten nog beter te woord kunnen worden gestaan. Polenreizen is onderdeel van Travelservice en is aangesloten bij SGR. In 2011 en 2013 heeft Travelservice de derde prijs in ontvangst mogen nemen bij de Nationale Thuiswinkel Awards, categorie reizen en vrije tijd. Polenreizen wil de klant eenvoudig op reis laten gaan en neemt daardoor alle zorgen uit handen. Denk hierbij aan een complete reis inclusief vlucht, hotelovernachtingen en transfers, maar ook aan excursies ter plekke. Alles is mogelijk bij Polenreizen, het enige wat de klant hoeft te doen is een koffer inpakken en zijn paspoort (of ID-kaart) niet vergeten.

Krakau

De Jong Intra Laat je klant Oost-Europa ontdekken met een van de groepsreizen. Reis mee naar Polen, Hongarije of Tsjechië en ontdek onder leiding van deskundige chauffeurs/reisleiding de bijzondere culturen, natuur en prachtige steden. Reeds vele data hebben gegarandeerd vertrek! Daarnaast biedt de Jong Intra Vakanties klanten in heel Nederland retour taxiservice aan naar de dichtstbijzijnde opstapplaats voor slechts € 29,50 p.p.!

Reistips: • 12-daagse busreis Grand Tour Polen • 8-daagse busreis Budapest, Bratislava en het Balatonmeer • 4-daagse busreis Praag

Een van de meest gereserveerde reizen bij Polenreizen is een stedentrip Krakau. En dat is niet voor niets. Krakau is de tweede hoofdstad van Polen, maar volgens sommigen de mooiste. Krakau is een stad waar voor zowel jong

In de veertiende eeuw introduceerden de Turken de badhuizen tijdens de bezetting van de stad Buda. Tot op de dag van vandaag zijn een aantal van die oorspronkelijke badhuizen nog in gebruik.

als oud veel te zien en beleven is. Een universiteitenstad vol uitstekende restaurants, interessante musea en mooie gebouwen. Daarnaast is een excursie naar de Wieliczka Zoutmijnen of een bezoek aan het grootste concentratiekamp uit de historie Auschwitz Birkenau een optie.

Polen Naast het prachtige Krakau biedt Polenreizen stedentrips aan naar onder meer Warschau, Gdansk en Wroclaw. In de grote steden vind je oude kastelen, geweldige monumenten, interessante musea, mooie hotels, drukke winkelstraten en vele restaurants en cafés. Onderweg naar de steden is er ook genoeg te zien. De Poolse kust is bijvoorbeeld bijzonder charmant.

Maar er zijn ook heuvelachtige landschappen waar je lange trektochten kunt maken. In de winter is Polen zelfs zeer geschikt om te wintersporten. Tel daar een gastvrije bevolking, lage prijzen en heerlijk eten bij op, en je hebt de ideale bestemming. Het aanbod van Polenreizen is te vinden op de website www.polenreizen.nl en in de kleurrijke brochure. Polenreizen biedt de reisbureaus een commissie van 10%.

dat bekend staat om zijn immense schoonheid.

In het zuiden van het land bevinden zich grotten, de zogenoemde jama’s. Met een trein betreedt de klant de ondergrondse wereld, waar een gids alles vertelt over de verschijnselen in de grot.

Slovenië Het land is slechts de helft zo groot als Nederland, maar heeft ook maar twee miljoen inwoners. Meren, bergen, rivieren, grotten, watervallen en valleien, het diverse landschap zorgt ervoor dat het land met name in trek bij natuurliefhebbers. Bergwandelaars zoeken hun uitdaging over te toppen van de Julische Alpen of de Triglav, met 2.864 meter de hoogste berg.

Vanaf het kasteel Blejski Grad, dat zich op een 139 meter hoge rots bevindt, heeft de reiziger een schitterend uitzicht over het meer van Bled,

Ljubljana Het stadsbeeld van deze kleine hoofdstad wordt bepaald door de kasteelheuvel met daarop het Ljubljanski Grad. Het kasteel is bijna geheel gerenoveerd en de twee bruidssuites, de toren en de kapel zijn opengesteld voor bezoekers.

Daarnaast telt de binnenstad vele architectonisch bijzondere gebouwen, vaak een mix van Barok en Jugendstil, en grote pleinen waarvan het Prešerenplein het belangrijkst is.

Special Oost-Europa

Tsjecho Reizen Tsjecho Reizen is al twintig jaar dé specialist naar Tsjechië, Praag en Slowakije met kantoren in Rotterdam en Praag. Vanzelfsprekend adviseert Tsjecho Reizen graag over haar uitgebreide aanbod van wintersportbestemmingen, vaak super voordelig met hoge kinderkortingen. In de zomer is het Lipnomeer uitermate populair. Gelegen in een cultureel gebied met veel water, recreatie, historische stadjes en kastelen. Uiteraard heeft Tsjecho Reizen gezorgd voor een uitgebreid aanbod van accommodaties in dit gebied. Om golfers van dienst te zijn kunnen reisagenten terecht bij www.golfenintsjechie.nl. Tsjecho Reizen is ook thuis in de gouden stad Praag. Daarom Tsjecho Reizen de stedentrip van A tot Z. Informeer naar de commissies.

Interhome Wil jij een uniek arrangement samenstellen voor je klant naar een van de bestemmingen in Oost Europa? Interhome biedt sfeervolle appartementen in alle bekende steden als St. Petersburg, Praag, Krakow, Moskou of Budapest. Maar ook is er een ruim aanbod van prachtige landhuizen, boerderijen en chalets op de mooiste locaties. Met een vakantiehuis of appartement van Interhome bied je je klant een unieke accommodatie met veel toegevoegde waarde waaronder veel rust en privacy. Ook voor gezinnen is een vakantiehuis met bijvoorbeeld een privé-zwembad ideaal.

Dé specialist naar Centraal- en Oost-Europa Austrian Airlines is de grootste luchtvaartmaatschappij van Oostenrijk en heeft een wereldwijd routenetwerk van circa 130 bestemmingen. Dat routenetwerk is bijzonder dicht in Centraal- en Oost-Europa met 39 bestemmingen. Dankzij de gunstige geografische ligging in het hart van Europa, is de internationale luchthaven van Wenen dé ideale toegangspoort tussen oost en west.

Austrian Star Alliance Terminal Vienna International Airport is Europa’s snelste Transfer luchthaven en biedt een zeer korte overtaptijd van 25 minuten. Vlieg via Wenen naar het Midden-Oosten, Azië, Amerika of Centraal Europa. Alle Austrian Airlines vluchten vertrekken van de nieuwe en moderne Austrian Star Alliance Terminal – Check-in 3 (301 – 399). De nieuwe terminal telt maar liefst 31 nieuwe winkels en negentien restaurants.

First Class Service Geniet van de bekroonde Do&Co specialiteiten, de 'flying chef' zal de laatste hand leggen aan de culinaire specialiteiten die geserveerd worden met Oostenrijkse charme. Uniek is het 'flying coffee house', aan boord worden er tien typisch Weense Koffie specialiteiten

www.travelpro.nl

bereid. In Economy Class kunnen passagiers genieten van een exclusief driegangen Do&Co meal voor slechts e 15.

31

32

Nieuws

Bleu or Blue

Natuurlijk is het niet goed als een bedrijf bijna dagelijks en dan ook nog eens op negatieve wijze in het nieuws verschijnt, maar net als bij V&D of Imtech is dat nu ook het geval bij KLM. Echt chocolade kan ik er niet van maken, maar één ding weet ik wel; tien jaar geleden werd KLM verkocht aan Air France en sedert dat moment is zij dus een dochter van haar met alle daarbij behorende rechten.

Niets Nederlands dus meer aan KLM, behalve de juridische constructie die met name is opgezet om de routerechten van KLM te behouden. De regel is nu eenmaal dat je van dergelijke rechten alleen gebruik mag maken als ook de aandeelhouder van Nederlandse afkomst is. En de rest is dan ook niet meer dan het bekende ‘windowdressen’.

Onze blauwe nationale trots is slechts marketing, we zijn gewoon overgeleverd aan de willekeur van de Fransen en we weten allemaal waar dat inmiddels toe kan leiden. Maar is dat onjuist en zelfs Kamervragen waard? Nee eigenlijk niet.

Ik ervaar dan ook een zekere hypocrisie bij dergelijke politieke vragen. Immers, de Tweede Kamer was jaren geleden vol trots en steunde alles toen KLM werd verkocht aan AF en nu staat men stoer te preken voor eigen parochie. Maar regeren was toch vooruitzien, want wat de dochter KLM nu overkomt is dagelijkse kost bij andere ondernemingen.

En ja, laten we ook niet vergeten dat als je verkocht wordt je niet veel meer te vertellen hebt en zo is het dus ook bij KLM. Het geld zal wegvloeien, arbeidsplaatsen verloren gaan, we moeten steeds vaker via Parijs vliegen en de Nederlandse identiteit? Die komt weer terug in de mooie Delfts blauwe huisjes.

Vind ik dat jammer? Ja, we hadden onze Koninklijke trots nooit zo mogen verkopen.

Blue wordt dus toch gewoon bleu.

Benno Friedberg Friedberg & Mahn Advocaten N.V. 020-6644121 • www.thelawyers.nl

Duitsland: tradities en gebruiken Donderdag 12 februari stond de Koepelkerk in Amsterdam in het teken van Duitsland. Er werd samen met Henning Rüder en Michaëla Klare een blik geworpen op de toekomst van onze oosterburen.

In 2014 was Duitsland wederom de populairste vakantiebestemming onder Nederlanders. Het aantal Nederlanders dat Duitsland bezoekt, steeg vorig jaar met 6%. Het aantal overnachtingen van Nederlanders steeg met 0,4%, ofwel 40.000.

Hiermee is Nederland de grootste markt voor het Duits toerisme. Om de bestemming nóg beter te leren kennen hield het Duitse Verkeersbureau een ReisMarkt Duitsland. De sleutelwoorden van de dag waren tradities en gebruiken die samen het jaarthema voor 2015 vormen.

Curryworst Tijdens de lunch, waar 45 exposanten aan deelnamen, werd er door middel van een quiz al voorzichtig kennisgemaakt met het thema.

Er werden vragen gesteld over de currywurst, de koekoeksklok en de vele volksfeesten waar Duitsland bekend omstaat. Al snel werd duidelijk

dat het thema was opgedeeld in drie categorieën: Culinair, Kunst & Handwerk en Levende tradities. Volgens Michaëla Klare past het thema van 2015 perfect bij de aankomende gebeurtenissen. Dit jaar wordt namelijk het 25-jarige jubileum van de Duitse hereniging gevierd en is het bijna 500 jaar geleden dat de schilder Luther de reformatie begon. Daarnaast werden ook de vele vakantieroutes besproken. Duitsland kent er meer dan 150 waaronder de voetbalroute, de sprookjesroute en de motorroute. Na de presentatie gingen alle exposanten een verdieping hoger en kon de workshop beginnen. De exposanten gingen met Nederlandse reisprofessionals in gesprek om zowel ideeën als gegevens uit te wisselen. Aan het eind van de presentatie werd er al een klein voorproefje gegeven op het thema van 2016: Fascinerende Natuur. Duitsland heeft met 16% het grootste aandeel natuurgerichte vakanties, zo bleek uit de presentatie van het NBTC. Een niet geheel onlogische keuze dus.

Dylan Cinjee

special ACCOMMODATIES

Dramaserie over grondleggers KLM & Schiphol Waar Hello Goodbye juist een beeld geeft van de drijfveren van de reiziger, wordt in de nieuwe dramaserie de kijker juist meegenomen achter de schermen van de luchtvaart.

Arke lanceert inspiratieplatform Op smile.arke.nl komen bloggers, klanten en Arke bij elkaar om ervaringen te delen en inspiratie op te doen.

Elke maand gaat een blogger met Arke op vakantie om daar verslag van te doen op hun eigen websites, social media-kanalen, maar ook op smile.arke.nl. In totaal werkt Arke met zes bloggers samen op het platform. Het doel van

het platform is om klanten en vakantieliefhebbers te inspireren op het gebied van reizen. De bloggers hebben met hun websites een groot bereik, waardoor zij samen met Arke een nog grotere doelgroep bereiken.

www.travelpro.nl

De serie zal gaan over de grondleggers van de Nederlandse commerciĂŤle luchtvaart. Het initiatief voor de serie komt van een achterkleinzoon van Albert Plesman, de eerste president-directeur van luchtvaartmaatschappij KLM. AVROTROS maakt de serie in samenwerking met Topkapi Films, onder meer bekend van De Heineken Ontvoering en Alles is Liefde. Naast Albert Plesman komt ook Anthony Fokker aan bod.

De Nederlandse luchtvaartpionier vloog in 1911 voor de eerste keer met zijn eigen ontworpen en geconstrueerde vliegtuigje De Spin boven Haarlem. Later opende hij een vliegtuigfabriek in Duitsland. Plesman en Fokker hadden een haat-liefdeverhouding met elkaar. Ook de ontstaansgeschiedenis van KLM en Schiphol komen uitgebreid aan bod in de serie, die op zijn vroegst in 2018 zal worden afgerond.

33

34

Nieuws

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Curaçao Tourist Board zoekt Regional Manager Europe The Curaçao Tourist Board (CTB) is responsible for the development of tourism on the island of Curaçao. CTB’s mission is to increase the number of stay-over visitors to Curaçao as proposed in the Strategic Master Plan while creating Curaçao’s unique value proposition in tourism.

Furthermore the mission is ‘Together creating a dushi Kòrsou’.

Reas Reizen zoekt Allround Reisadviseur/ Reisadviseuse Reas Reizen is op zoek naar een enthousiaste, commerciële en ervaren verkoper of verkoopster die flexibel inzetbaar is in de winkel van Reas Reizen en CruiseClub, daar-

naast maakt de afhandeling van de verkoop via de websites ook deel uit van de functie

CruiseClub zoekt Allround Cruiseadviseur

CruiseClub is op zoek naar een enthousiaste, commerciële en ervaren adviseur/verkoper. Je dient flexibel inzetbaar te zijn bij CruiseClub en bij Reas Reizen. Met je kennis en je enthousiasme zet je de wensen van de klant om in een passende cruise of een andere vakantie.

Daarnaast verkoop je tevens actief reis gerelateerde producten. Ook behoren administratieve werkzaamheden tot de functie.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in één van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

The Travel Club partner van Hala Abu Dhabi Namens de aan Etihad Airways verbonden DMC zal The Travel Club in de Nederlandse markt de afhandeling gaan doen van de Abu Dhabi stopover-mogelijkheden. Individuele reisagenten kunnen de pakketten reserveren via The Travel

Club of zich aanmelden bij Etihad Airways om subagent te worden en hiermee zelf toegang krijgen tot het online boekingssysteem.

Twintig nieuwe Boeings voor Transavia Transavia heeft een order geplaatst voor zeventien nieuwe Boeing 737-800’s en een optie genomen op nog eens drie toestellen.

Dat maakte Air France-KLM onlangs bekend.

De eerste nieuwe vliegtuigen worden in 2016 verwacht en dit zal lopen tot 2018. Met deze order heeft Transavia 45 toestellen in haar vloot en is volgens de catalogusprijzen zo’n 1,6 miljard dollar gemoeid. De Boeings vliegen vanaf zowel Nederlandse als Franse bases.

Eind januari is Ellen Kleijer van The Travel Club naar Abu Dhabi geweest om getraind te worden als eerste prefered sales agent in de Nederlandse markt van Hala Abu Dhabi.

agenda/colofon

Agenda

Februari * 18: Workshop ‘Frankrijk Accommodatie+’, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr. * 23: Botswana Road Show, Brussel, NH Brussels du Grand Sablon. Meer info via botswanatourism@interface-net.de (Engels of Duits). * 24: Botswana Road Show, Antwerpen,

RAMADA Plaza. Meer info via botswanatourism@interface-net.de (Engels of Duits). * 25-26: Business Travel Show, Grand Hall Olympia (London). * 25-01 maart: BTL Lissabon. * 25: Botswana Road Show, Utrecht, NH Hotel.

Meer info via botswanatourism@interface-net.de (Engels of Duits). * 26: Botswana Road Show, Amsterdam, Mercure Hotel Amsterdam City. Meer info via botswanatourism@interface-net.de (Engels of Duits).

Maart * 02: Eye for travel, Mobile World Congres, Barcelona. * 04-08: ITB, Berlijn.

* 10: Workshop Provence-Alpes-Côte d’Azur, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr. * 15: Airline Express, Amsterdam Airport Schiphol, Schiphol gebouw, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 17: Airline Express, Van der Valk Dordrecht, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 19-22: Tur 2015, Göteborg, Zweden. * 22-27: Reiswerk Studentencongres, Turkije. * 25-26: #SoMeT15eu - Social Media in Tourism, Amsterdam. * 30: Airline Express, Van der Valk Hotel Hengelo, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 31: Airline Express, Van der Valk Hotel Assen, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl.

Schiphol gebouw, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 21: Workshop ‘Experience the Best of France’, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr. * 24: Skål Symposium 2015 ‘Kansen herkennen in toerisme’, Villa Uyt den Bosch te Haarlem, 13.30 - 18.00 uur, inschrijven via basiscommunciatie.com. * 26-28: GTM, Erfurt en Weimar. * 30: HR-platform Reiswerk, 13.00 - 17.00 uur, midden van het land, inschrijven via reiswerk.nl.

Mei * 06-07: Eye for travel Travel Distribution Summit, Londen.

April * 13: Airline Express, Van der Valk Hotel Eindhoven, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 14: Airline Express, Van der Valk Hotel Duiven, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 16: Toerisme- & Vrijetijdscongres 2015, Hogeschool Inholland, Diemen, meer info op hettoerismeenvrijetijdscongres.nl. * 16: Dagtrip Praag * 20: Airline Express, Amsterdam Airport Schiphol,

November

Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Sales: tj@travelpro.nl dennis@travelpro.nl

* 02-05: World Travel Market (WTM), London. * 10: Duitsland workshop, Amsterdam. * 12: HR-platform Reiswerk, 13.00 - 17.00 uur, midden van het land, inschrijven via reiswerk.nl.

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: 4 keer per maand Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: tom@travelpro.nl tj@travelpro.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Redactie: redactie@travelpro.nl arjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl aniek@travelpro.nl

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Dennis de Groot Accountmanager

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Sharon Evers Redacteur

Aniek de Korte Redacteur

www.travelpro.nl

Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Eva Hopstaken Redacteur

Tilly Stroo Smit Redacteur

Dylan Cinjee Stagiair

Léon Jansen Airlines Sales

35