TOILETTAGE MAGAZINE Version condensée n°22—Septembre 2017
www.toilettagemagazine.com
DISPONIBLE DES MAINTENANT
L’ENCYCLOPEDIE DU TOILETTAGE© TOME 1 RECUEIL DES FICHES DE TOILETTAGE RACE PAR RACE DE L’AFFENPINSCHER AU BRAQUE DE BURGOS
88 FICHES DE TOILETTAGE DES RACES EN « A » ET « B » JUSQU’AU BRAQUE DE BURGOS. Tous les toilettages standards expliqués étape par étape et des suggestions de toilettage commercial pour certaines races. Commandez votre exemplaire dès maintenant sur
www.encyclopediedutoilettage.com©
Edito Par Nathalie Doaré—Ariey-Jouglard Bonjour à tous, Voici quelques numéros qui paraissaient sans un petit édito de ma part. Je me suis dit que j’allais remédier à cela dans ce numéro. Pour l’avant dernier numéro de cette année 2017, je voulais vous remercier encore une fois pour cette troisième année d’existence de Toilettage Magazine. Je travaille encore pour l’améliorer à chaque numéro et j’espère pouvoir vous présenter encore une version améliorée dès l’année prochaine.
SOMMAIRE Toilettage Magazine remercie infiniment M. Denis Banchereau pour son aimable contribution photographique dans notre dossier Cavalier King Charles !
En attendant, n’oublions pas que nous sommes en septembre et que c’est dès octobre qu’il faudra préparer les fêtes de fin d’année. Dans ce numéro, vous trouverez un dossier spécial rempli de conseils pour bien préparer les fêtes et les rentabiliser au maximum. Désormais les grandes chaînes de distribution et les grandes marques lancent la saison des fêtes dès octobre. Oui, c’est un peu tôt en effet mais les chiffres ont montré que les clients étalaient leurs dépensent de Noel le plus possible en commençant trois mois avant. Crise oblige, il faut étaler les dépenses …. Ne nous laissons donc pas dépasser par les grands et montrons leur que nous aussi savons organiser des fêtes comme les professionnels que nous sommes. Nous avons un avantage qu’ils n’auront jamais, la proximité, et de nos jours, cela devient un atout majeur dans les relations commerciales. Là où la relation client s’échappait vers les grandes surfaces, on va la voir progressivement revenir vers les commerçants et artisans locaux. Il faut surfer sur la vague. Les fêtes de fin d’année sont une excellente période pour montrer de quoi vous êtes capable et attirer cette manne.
Page 4—Préparer les fêtes de Noël Page 8—L’American Shorthair Page 14—Le Cavalier King Charles Page 20—Toilettage du Cavalier King Charles Page 22—Reportage : L’inauguration de CitizenDogs Page 24—Nouveaux produits Page 25—Créer votre propre site Internet Page 26—Résultats du Golden Groomer Page 28—Comment le manque de flexibilité vous fait perdre des clients Page 30—Petites annonces
Toilettage Magazine est une marque déposée et ne peut faire l’objet d’aucune reproduction totale ou partielle sans l’accord expresse et par écrit de son propriétaire. Les dessins sur les fiches de toilettage sont la propriété exclusive de leur auteur et ne peuvent faire l’objet d’aucune reproduction partielle ou totale. Toutes les informations fournies dans Toilettage Magazine le sont à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité des auteurs ou du magazine ou de son propriétaire. Toutes les informations concernant Toilettage Magazine sont disponibles sur www.toilettagemagazine.com. Pour contacter la rédaction, vous pouvez nous écrire à magazinetoilettage@gmail.com. La participation à Toilettage Magazine par la présentation de vos salons de toilettage ou la publication de vos photos est gratuite. Vous pouvez nous les envoyer à magazinetoilettage@gmail.com. Merci de vous assurer que la qualité des photos est suffisante pour l’impression.
3
Dossier spécial Préparer la saison des fêtes, c’est maintenant ! Cela peut vous sembler idiot, et vous avez sans doute raison, mais désormais toutes les grandes surfaces et toutes les grandes marques lancent leur saison de fin d’année dès le mois d’octobre. Désormais, la tendance est à « l’étalement » des dépenses de noël sur plusieurs mois et il faut donc être prêt à offrir aux clients la magie de noël dès qu’il est prêt à dépenser pour ça!
Mais pour réussir sa saison de fin d’année, il faut se préparer !
Plan de Bataille ! Avant de vous lancer tête baissée dans la bataille de fin d’année, préparez vous. Vous devez déterminer quelles offres vous allez proposer, quels événements vous allez organiser pour l’occasion, quels cadeaux vous souhaitez offrir à vos clients, etc. Vous avez probablement une petite idée sur la question, et votre premier réflexe sera sans doute de faire la même chose que l’année dernière ? STOP ! Refaire les mêmes choses c’est bien mais il faut aussi innover, remplacer un événement par un autre ou ajouter d’autres offres, etc. Des milliers d’idées s’offrent à vous et vous pouvez surprendre vos clients de la meilleure manière qui soit. Après tout vous êtes toiletteur(se) ! Qui pourrait être plus créatif que vous ?
Le premier secret de la réussite : le calendrier Préparez un calendrier et tenez vous y, voilà le premier secret de la réussite. Une fois votre plan de bataille organisé, décidez les dates auxquelles vous allez lancer vos différentes offensives. A partir de quand lancer telle ou telle offre ? Quelles sont les meilleures dates pour mon ou mes événements ? N’oubliez pas t’intégrer à votre calendrier la liste des choses à faire pour la mise en place. Par exemple, le 25 octobre vous inscrivez au calendrier l’affichage des offres de novembre. Une fois les dates en place, suivez-les, couchez tout par écrit et suivez votre calendrier avec rigueur. Vous ne pouvez pas par exemple décider de mettre en place une offre au 1er novembre et ne l’afficher qu’à partir du 12 novembre dans le magasin parce que vous n’avez pas eu une minute entre deux coupes.
Afficher et communiquer La clé de la réussite c’est l’information ! Il faut que vos clients actuels ou potentiels sachent que vous êtes le pro des fêtes de Noël et que vous leur préparez le plus magique des événements ou la plus féérique des offres. Pour se faire, pas de secret, il faut diffuser l’information. D’abord dans votre salon, avec de beaux affichages (pas des bouts de papiers griffonnés à la va vite et accrochés au mur ou au comptoir avec un bout de scotch qui tient mal! Vous valez mieux que ça et vos clients aussi), décrivez les offres, événements, etc. qui sont ou seront bientôt disponibles pour les fêtes. Le petit plus ? Faire appel à un imprimeur pour préparer vos affichages et vos flyers spécial fêtes mais attention aux arnaques, il est désormais possible de trouver des imprimeurs à des tarifs très abordables et de grande qualité. Renseignez-vous bien avant. 4
En ligne ! Oui, afficher en magasin et distribuer des flyers c’est bien mais il ne faut pas oublier la communication « virtuelle ». Les réseaux sociaux, votre site Internet, une newsletter à vos clients sont autant d’outils qu’il vous faut exploiter pour préparer convenablement vos fêtes de fin d’année. On n’oubliera donc pas d’inscrire à son calendrier les mises à jour de site Internet, les mises à jour de la page Facebook et de tous les réseaux sociaux que l’on souhaite alimenter. Il faudra également mettre en place une ou plusieurs newsletters, selon les besoins, à envoyer à ses clients. En cette période de fête on pourra se permettre d’envoyer des newsletters un peu plus fréquentes, SI on a quelque chose à dire bien sûr. Inutile d’encombrer d’emails inutiles les boîtes emails de vos clients au risque de les décourager de les lire. Pour savoir comment utiliser tous ces outils des formations prises en charge existent ! Rapprochez-vous de l’Association de Promotion des Métiers du Toilettage qui pourra vous conseiller en la matière. Visitez leur site Internet sur www.associationdutoilettage.com
En boutique ! Tout d’abord, il s’agit d’anticiper. Si vous souhaitez proposer des produits spécifiques pour les fêtes, il faut les commander le plus tôt possible. N’hésitez pas à le faire dès maintenant afin de compenser un éventuel retard du fournisseur ou éviter les ruptures de stock. C’est aussi le temps des changements et c’est le moment de mettre le paquet pour les vitrines ! On n’installera évidemment pas la vitrine de Noel dès le mois d’Octobre mais si vous mettez en place des offres promotionnelles ou que vous organisez des événements, affichez-les aussi en vitrine en soignant bien la présentation. Votre vitrine c’est votre image, elle doit avoir le look de la réputation que vous cherchez à obtenir : si je suis un salon qui se veut classe, ma vitrine doit être classe ! Dès octobre, changez votre vitrine tous les mois (ce que vous devriez faire normalement tout au long de l’année mais on sait ce que c’est … pas toujours facile de suivre le rythme quand on est débordé). Là il faut faire l’effort, et c’est encore une tâche à ajouter à votre calendrier. Choisissez des thèmes de saison. Maintenant Halloween est devenu l’annonciateur de la saison des fêtes. C’est désormais la première étape des fêtes même diront certains. C’est donc un thème que vous pouvez utiliser pour vos vitrines. Si vous n’êtes pas Halloween ou que ce n’est pas ce qui va avec votre style (même si on peut donner bien des styles à une vitrine d’Halloween), misez sur les thèmes automnaux, les feuilles colorés, les citrouilles, etc. Alliez cela à un thème plutôt champêtre ou urbain, pourquoi pas même un thème imaginaire, un monde féérique ou inspiré d’un conte populaire. Vous n’avez que l’embarras du choix. Changez à nouveau la vitrine en Novembre puis en Décembre. Evidemment, pour cette dernière, passez à la vitrine de Noël. Soyez inventif, soyez créatif, soyez lumineux, pensez aux petites animations de personnages.
Mais il n’y a pas que la vitrine qui compte ! Il faut aussi modifier régulièrement l’agencement intérieur de votre espace vente. Il ne s’agit de renouveler à chaque fois tous les produits et les remplacer par des nouveaux, même si une petite nouveauté de temps en temps ça ne fait pas de mal, surtout à Noel. Non, ce qu’il faut c’est donner l’impression du renouveau en réagençant et en changeant votre présentation. Changez la place des produits, modifiez les décorations, etc. Il existe une formation sur l’optimisation de l’espace de vente dispensée par l’Association de Promotion des Métiers du Toilettage qui pourra vous aider sur cette question. N’hésitez pas à les contacter sur www.associationdutoilettage.com pour avoir plus de renseignements.
5
CONCOURS PHOTO TOILETTAGE MAGAZINE
LA PLUS BELLE
VITRINE DE NOEL
Envoyez-nous
vos
plus
belles
photos de vitrine ou intérieur de Noel et remportez peut-être un magnifique cadeau. Pour participer, rien de plus simple,
envoyez-nous
une
ou
plusieurs photos de VOTRE salon de
toilettage
(vitrine
et/ou
intérieur de boutique) à l’adresse email magazinetoilettage@gmail.com
Les photos seront publiées sur notre page Facebook Toilettage Magazine et les fans pourront voter pour la meilleure photo. Les votes seront arrêtés au 29 décembre 2017 à 17h00.
Une
seule
participation
par
entreprise est autorisée. En cas d’exæquo, le gagnant sera tiré
au
sort
parmi
les
vainqueurs. Pour
plus
contactez
d’informations, le
magazine
sur
magazinetoilettage@gmail.com
LES FORMATIONS DE L’ APMT
COMMENT OPTIMISER LES VENTES DE SON SALON Comment tirer le meilleur partie de sa vitrine et de l’espace vente disponible. Les Règles de base pour agencer correctement sa vitrine et sa boutique Créer de l’événementiel dans mon espace vente.
Formation sur une journée Possible prise en charge par votre CMA* 190€ / personne (prise en charge à 100% de ce prix)* Plus d’informations en contactant l’Association de Promotion des Métiers du Toilettage sur salonduitoilettage@gmail.com ou sur www.associationdutoilettage.com *sous conditions. L’APMT est un centre de formation enregistré auprès de la DIRECCTE
Cette formation vous permettra d’apprendre et de mettre en pratique des règles simples et plus complexes afin d’optimiser le rendement de votre espace vente, c’est-à-dire à vendre mieux et davantage.
American Shorthair
Histoire L’American Shorthair C’est au Mayflower et à la colonisation de l’Amérique du Nord par les européens qu’il faut remonter lorsqu’on parle des origines de l’American Shorthair. Pour protéger les navires des souris et autres rats, les colons voyagent avec des chats qui ensuite, comme leurs maîtres, posent le pied sur le continent. Les différentes races se mélangent et les chats évoluent pour s’adapter à leur nouvel environnement, développant alors des mutations génétiques naturelles et spontanées. A cette époque les paysans ne gardent pas les chats en fonction de leur beauté mais plutôt en fonction de leurs qualités; à chasser notamment. Plus tard, alors que les individus sont bien plus nombreux, les paysans ont alors plus de « choix » et peuvent se permettre de choisir des chatons qui seront à la fois beaux et efficaces. Mais Ce n’est qu’à la fin du 19ème siècle que la sélection débute afin de développer des races en se focalisant sur leurs plus grandes qualités, y compris leur apparence physique. La première exposition féline officielle aux Etats Unis, eu lieu au Madison Square Garden en 1895. Le chat américain, simplement appelé le Shorthair à cette époque, était représenté par 46 chats adultes et 25 chatons. La plupart était à vendre pour des prix biens plus chers que les Siamois et Persans alors importés. L’American Shorthair fût l’une des 5 premières races reconnues par la CFA (la Cat Fancier Association) et le premier représentant de la race à être enregistré fût le champion red tabby « Belle of Bradford ». Alors que la race devenait de plus en plus populaire, d’autres races apparurent aux Etats Unis, notamment de nombreuses races importées. Dans les années 30, les éleveurs américains firent alors la terrible erreur de vouloir changer le nom de leur race (à ce moment simplement appelé le Shorthair) afin que cette race autochtone d’Amérique du Nord se distingue des races étrangères. Ils optèrent alors pour le nom de Domestic Shorthair censé signifier qu’il s’agissait d’une race autochtone. Malheureusement le mot « domestic » fût très vite interprété dans le sens de « servant » et ce chat alors très prisé par les classes sociales aisées fût très vite délaissé car ces messieurs et dames du monde ne souhaitaient plus adopter les chats des « domestiques ». Ce fût la traversée du désert pour cette race pendant 30 ans ! Ce n’est qu’en 1961 qu’un autre changement de nom est envisagé et devient par la suite l’American Shorthair—nom qu’il conserve aujourd’hui. Ce nom atteint l’objectif initialement voulu par les éleveurs dans les années 30, à savoir, indiquer clairement que cette race est native d’Amérique du Nord. Grâce à ce changement de nom, il ne faut que quelques petites années pour la race retrouve sa popularité. En 1965, un American Shorthair remporte le titre très convoité de Chat de l’Année et depuis les American Shorthair remportent très fréquemment des titres régionaux et nationaux, renouvelant notamment l’exploit d’être nommé Chat de l’Année en 1984 et 1996, c’est d’autant plus remarquable qu’aucune autre race à poil court n’a remporté ce titre depuis les années 70.
Fait intéressant, même si cette race est plus connue pour sa couleur Silver Tabby, il existe plus de 80 couleurs de robe différentes. 10
Le standard du LOOF basé sur celui de la CFA ne reconnaît pas les robes de couleur basées sur le chocolat, lilac, cinnamon et fawn mais le standard TICA ne précise aucune règle en la matière. Aujourd’hui, cette race est dans le top 10 des plus populaires aux USA ce qui n’est pas le cas dans de nombreux pays d’Europe, fait assez compréhensible pour une race de chat à poil court non autochtone d’Europe et ne bénéficiant pas d’un courant de « mode » contrairement à des races comme le Bengal par exemple. L’American Wirehair Est une mutation spontanée de l’American Shorthair. Elle apparue pour la première fois en 1966 à Vernon dans l’Etat de New york. Parmi cinq chatons, un seul était né roux et blanc avec une fourrure crépue. Le propriétaire décida alors de contacter une éleveuse de chats Rex, mme Joan O’Shea afin qu’elle vienne voir le chaton. Elle en offrit 50$ et adopta également une des petites femelles de la portée qui elle avait le poil normal du Shorthair. Le petit mâle fût prénommé Adam et la petite femelle Tip-Top. Les portées issues de ce mariage engendrèrent d’autres chatons « Wirehair » et beaucoup d’entre eux furent achetés par des éleveurs intéressés. Leur nombre devint suffisamment important pour qu’ils soient exportés au Canada et en Allemagne où ils sont particulièrement populaires. Dès 1967 la race est reconnue par la CFA et en 1978 elle accède aux championnats. On rencontre aussi le Wirehair dans certains autres pays comme l’Australie par exemple. Sa robe si particulière La robe de l’American Wirehair est très particulière et se distingue de celle de toutes les autres races. Tout comme il existe une grande variété de textures chez les Persans ou les Exotiques, il existe un nombre considérable de texture de poil chez le Wirehair. Il s’agit d’une mutation génétique dominante, environ la moitié des chatons d’une portée seront donc Wirehair. A la naissance ce sont les moustaches frisées qui se manifesteront mais idéalement, il peut arriver que toute la robe soit crépue dès la naissance. Si la robe apparaît bouclée, il se peut qu’elle soit trop longue et risque d’onduler ou de se lisser avec l’âge. Certaines robes légèrement dures pourront continuer de se durcir pendant la croissance. Le poil est plus ou moins crépu en fonction de la texture du poil des parents. Pour produire les meilleurs Wirehair, les deux parents doivent avoir un poil dur.
Source : www.cfa.org
11
Standard LOOF et Toilettage AMERICAN SHORTHAIR TETE = 40 points Forme = 5 Oreilles = 5 Yeux = 5 Menton = 5 Museau = 5 Nez = 5 Profil = 5 Encolure = 5 CORPS = 35 points Torse = 8 Pattes = 4 Pieds = 4 Queue = 4 Ossature = 5 Musculature =10 ROBE ET COULEUR = 15 points Texture =5 Longueur =4 Couleur =6 CONDITION = 10 points Condition =5 Equilibre =5
Museau
: caractéristique de la race, le
museau, sans être extrêmement court, est bien marqué et carré. La mâchoire est solide et puissante. Le menton est fort.
Robes reconnues Catégorie : traditionnelle
Encolure : élément important dans l’équilibre
Divisions : toutes sauf ambre
général du chat, l’encolure est de longueur moyenne et musclée.
Couleurs : toutes sauf celles basées sur chocolat, lilac, cinnamon et fawn
Mariages
autorisés : American Shorthair x American Shorthair—American Shorthair x American Wirehair (American Shorthair poil dur) Introduction L'American Shorthair est un chat de taille moyenne avec un corps athlétique et une fourrure courte et lustrée qui a gardé le côté authentique de ses ancêtres, chats de ferme américains, gardiens des récoltes et chasseurs de souris. L’équilibre est primordial chez ce chat rustique. Toute exagération morphologique qui viendrait troubler son potentiel physique est à rejeter.
Corps : de format semi-cobby, le corps est rectangulaire et puissamment construit. La poitrine est bien ouverte. Les épaules et les hanches, de même largeur, sont légèrement arrondies. Le dos est droit et large. L’ossature est forte.
10. (Standard) Queue : épaisse à la base et de longueur moyenne, la queue va en s’affinant légèrement jusqu’à un bout arrondi.
Pénalités : Oreilles longues, pointues ou trop rapprochées. Encolure épaisse. Queue trop fine, trop courte ou en forme de fouet. Robe longue ou pelucheuse. Tout déséquilibre entre une partie du corps et les autres. Refus de tout titre Taches blanches chez les chats non particolores. Apparence trop proche de l’Exotic Shorthair (par exemple : fourrure longue et mousseuse, stop très marqué, yeux globuleux, etc.). Narines pincées. Profil droit. Chat trop élégant. Fautes et défauts généraux éliminatoires en exposition.
A l’aide de vis sculpteurs ou de vos effileurs retirez les quelques poils qui pourraient dépasser. 11. (Standard) Pieds : les pieds sont ronds, avec des pelotes consistantes. A l’aide de vis sculpteurs ou de vos effileurs retirez les quelques poils qui pourraient dépasser.
Vos Outils Coupe griffes - Nettoyant pour les oreilles - Nettoyant pour les yeux - Cotons - Peigne large spécial chat Peigne fin spécial chat - Tondeuse - Tête de coupe #10 - Shampoing pour chat - Serviette ultra absorbante - Pulseur Petits effileurs à bout rond - Petits sculpteurs à bout rond - Petits ciseaux droits à bout rond 12
Tête : de taille moyenne par rapport au corps, la tête, vue de face, s’inscrit dans un carré. Les joues bien pleines lui donnent une expression douce et ouverte. Le nez est moyennement court et de même largeur sur toute sa longueur. Vu de profil, le crâne est arrondi et l’attache du nez marque un stop adouci.
1. Afin de vous protéger un peu mieux contre les griffures et leurs conséquences, il est conseillé de couper les griffes du chat dès le début du toilettage. NB: les chats, sauf anomalie génétique, ont 5 doigts aux pieds avants et 4 aux pieds arrières. Soit un total de 18 griffes à couper.
2. Nettoyez les oreilles avec le produit adapté. (Standard) Oreilles : de taille moyenne, les oreilles ne sont pas trop ouvertes à la base. Légèrement arrondies au bout, elles sont bien espacées l’une de l’autre.
3. Nettoyez les yeux avec le produit adapté. NB: si les yeux sont trop sales, gardez cette étape pour le bain et la finition. (Standard) Yeux : de taille moyenne à grande, les yeux sont arrondis et placés légèrement de biais. La couleur, brillante et lumineuse, doit être uniforme.
4. Commencez par enlever les nœuds avec le peigne large. Dans le cas d’un toilettage commercial, et si besoin, vous pouvez vous aider de la tondeuse ou des ciseaux de la manière la plus légère possible pour aider à « casser » les nœuds pour faire passer le peigne. NB: privilégiez d’abord de couper le nœud dans le sens vertical à l’aide de vos ciseaux droits avant d’utiliser la tondeuse. En « cassant » ainsi le nœud vous parviendrez peut être à le retirer en sauvant un maximum de poil.
5. Baignez le chat avec le shampoing approprié. On choisira avant tout un shampoing dégraissant permettant de nettoyer complètement le poil. Vous pouvez ajouter au besoin un shampoing « à effet » toujours spécialement conçu pour le chat.
Pattes
:
dotées
d’une
ossature robuste et d’une musculature puissante, les pattes, bien parallèles entre elles, sont de longueur moyenne.
Rappelez-vous que pour une préparation standard, toute intervention, que ce soit aux ciseaux ou autre, doit toujours rester imperceptible, le but étant de conserver au chat un aspect naturel. Evitez également de vaporiser le chat d’un spray de finition après le toilettage. Cette action aurait pour conséquence de regraisser le poil ce que vous voulez éviter. Si le poil a été correctement lavé, il aura l’aspect idéal pour la race.
Voici le résultat que vous devez obtenir si le shampoing a été correctement effectué (Standard) : Chez le Shorthair : robe et texture courte et régulière, la fourrure est dense et bien lustrée. Chez le Wirehair : la fourrure de l’American Wirehair est composée de poils crépus, de poils pliés ou froissés et de poils munis d’un crochet à leur extrémité, appelé « hook ». De la combinaison de tous ces poils résulte une texture au toucher unique, à la fois élastique, dense et rugueux. L’effet d’ensemble est plus important que la modification de chaque poil. La qualité d’une fourrure d’American Wirehair s’estime donc en caressant le chat et non en examinant ses poils un par un. Les poils des oreilles et des moustaches sont frisés. La fourrure ne doit avoir aucun signe de crantage qui puisse évoquer un poil de Rex.
6. Rincez légèrement et recommencez une ou deux fois en fonction de l’état du poil. 7. Rincez abondamment. 8. Pour commencer le séchage, enveloppez le chat dans une serviette ultra-absorbante. 9. Puis pulsez le chat zone par zone en relevant la serviette progressivement. En partant de la queue. ATTENTION: on n’utilisera jamais d’air chaud pour sécher un chat.
13
Le Cavalier King Charles
Son Histoire caractéristiques. Bref, bien loin du physique des petit épagneul du roi Charles II que l’on retrouve dans les peintures historiques.
Le Cavalier King Charles est anglais et doit son nom au roi Charles II qui adorait cette race et dont on dit qu’il ne sortait jamais sans être accompagné par deux ou trois d’entre eux. Aujourd’hui encore, un décret du roi Charles II autorisant l’accès à tous les lieux publics et même au Parlement à ce petit chien est toujours en vigueur aujourd’hui. A cette époque, le nom de Cavalier King Charles n’existe pas, on parle d’un petit chien de type épagneul. Il est le chien de l’aristocratie et de la royauté, trop coûteux à posséder et à entretenir pour les familles modestes car il ne travaille pas. On retrouve des traces de ce petit chien au crâne plat, au port d’oreilles haut, aux yeux en amandes et au museau plutôt pointue dès le 16ème siècle dans les peintures célèbres comme celles de Romney ou de Gainsborough. Mais il n’y avait, à cette époque, aucune sélection, aucun standard de race ou autre exposition canine. Il n’y avait donc aucun type ou aucune morphologie caractéristique. Ce n’est qu’au cours du 19ème siècle que les éleveurs commencent à faire une vraie sélection et donc aussi à créer et à altérer de nombreuses races. Le King Charles est alors un chien au crâne bombé, aux oreilles longues et portées basses et une face complètement plate entre autres 16
C’est alors qu’intervient un américain passionné; M. Roswell Eldridge qui se rend en Angleterre dans les années 20 et parcoure tout le pays à la recherche de King Charles dont le physique se rapprocherait de celui de l’ancien type. Il recherche alors un couple mais sans succès. Il décide alors d’offrir chaque année une récompense de £25 au meilleur mâle et à la meilleur femelle de l’ancien type lors de la crufts et ce pendant 5 ans. Cette motivation suffit à inciter quelques éleveurs à sélectionner leurs reproducteurs en fonction de l’ancien type et à recréer le petit épagneul du roi Charles au plus proche de ce qu’il pouvait être à cette époque. En 1928, Ann’s Son remporte le prix mais monsieur Eldridge décède quelques semaines avant et ne pût donc pas voir couronner le résultat de tous ses efforts. En effet, c’est au cours de cette année qu’est choisit le nom de Cavalier King Charles et que le premier club de race est créé. Le standard fût rédigé au premier rassemblement du club qui se tînt le deuxième jour de la Crufts en 1928. Il est pratiquement resté inchangé à ce jour. Ann’s Son fût placé au centre de la table et servit de modèle vivant tandis que les membres du club apportaient également toutes les représentations picturales qu’ils purent trouver de l’ancien type. A cette époque, il fût décider que puisqu’il s’agissait d’une toute nouvelle race, il fallait la préserver des modes. Il fût donc décidé qu’elle ne devait subir aucun toilettage de « mise en forme » et devait être présentée complètement au naturel.
La reconnaissance de la race par le Kennel Club se fît encore attendre mais progressivement il en vint à la conclusion que cet engouement pour l’ancien type allait se pérenniser. La race est donc reconnue en 1945 et on lui attribut des « Challenge Certificates » afin de permettre aux Cavaliers King Charles d’obtenir les titres de champion. Ce n’est qu’en 1952 cependant que les premiers Cavaliers King Charles sont exportés aux Etats Unis et en si petite quantité que la race ne sera reconnu que plus de 40 plus tard en 1996 dans ce pays.
Les origines du Blenheim Les cavaliers blancs avec des tâches marrons sont appelés « Blenheim » en référence a Palais de Blenheim où le 1er Duc de Marlborough, John Churchill, élevait l’ancêtre du Cavalier dans cette variété. Certains sujets possèdent une tâche marron caractéristique au sommet du crâne, entre les deux oreilles. Cette tâche est appelé le « Blenheim spot » connu également sous le nom de « Duchess Thumb Print » (trace de pouce de la Duchesse). Ce nom lui vient d’une légende selon laquelle la Duchesse Sarah Churchill de Marlborough attendait des nouvelles de son mari partit à la bataille. Alors qu’elle s’inquiétait, elle appuya avec son pouce le dessus du crâne d’une femelle attendant des petits. Dans l’entremise la bataille fût remportée. Lorsque les cinq petits vinrent au monde, ils avaient tous sur le crâne, la trace de pouce de la duchesse. Le Duc décida qu’il s’agissait d’une marque de chance et décida que cette variété s’appellerait « Blenheim ».
Toutes les photos de ce dossier ont ĂŠtĂŠ aimablement fournies par M. Denis Banchereau
Son Standard ASPECT GENERAL : Chien actif, gracieux, bien proportionné, à l'expression douce. COMPORTEMENT / CARACTERE : Plein d'allant, affectueux, il n'a vraiment peur de rien. Gai, amical, non agressif; aucune tendance à être craintif. TETE REGION CRANIENNE : Crâne : Presque plat entre les oreilles. Stop : Peu accentué. REGION FACIALE : •
Truffe : Narines noires et bien développées sans taches de ladre.
•
Museau : La longueur de la base du stop au bout du museau est d'environ 1 ½ pouce (3,8 cm). Le museau va en s'amenuisant. La face doit être bien remplie sous les yeux. Il faut éviter toute tendance au museau en sifflet.
•
Lèvres : Bien développées, mais non pendantes.
•
Mâchoires/dents : Fortes. Articulé en ciseaux parfait, régulier et complet, c'est-à-dire que les incisives supérieures recouvrent les inférieures dans un contact étroit et sont implantées bien d'équerre par rapport aux mâchoires.
UTILISATION : Chiens d'agrément.
•
CLASSIFICATION FCI : Groupe 9 Chiens d'agrément et de compagnie. Section 7 Epagneuls anglais d'agrément. Sans épreuve de travail.
Yeux : Grands, sombres et ronds mais pas saillants. Les yeux sont bien écartés.
•
Oreilles : Longues, attachées haut. Franges abondantes.
TRADUCTION : Professeur R. Triquet / Version originale : (EN). ORIGINE : Grande-Bretagne. DATE DE PUBLICATION DU STANDARD OFFICIEL EN VIGUEUR : 04.11.2008.
18
COU : De longueur légèrement galbé.
moyenne;
CORPS : Dos : Droit. Rein : Court. Poitrine : Moyenne ; les côtes sont bien cintrées. QUEUE : La longueur de la queue est proportionnée à celle du corps. Elle est bien attachée, portée joyeusement, mais jamais très au-dessus de la ligne du dos. Auparavant la caudectomie était facultative. Il ne fallait pas enlever plus que le tiers de la queue. MEMBRES MEMBRES ANTERIEURS : Vue d’ensemble : Ossature moyenne, membres droits. Epaule: Bien oblique. Pieds antérieurs: Compacts, pourvus de bons coussinets, bien emplumés. MEMBRES POSTERIEURS : Vue d’ensemble : Ossature moyenne. Grasset (genou) : Bien placé. Jarret: Aucune tendance aux jarrets de vache ou aux jarrets fermés. Pieds postérieurs : Compacts, pourvus de bons coussinets, bien emplumés. ALLURES : Mouvement dégagé et élégant, avec beaucoup d'impulsion de l'arrière. Qu'ils soient vus de devant ou de derrière, les membres antérieurs et postérieurs se déplacent dans des plans parallèles. ROBE Qualité du poil : Poil long, soyeux, sans boucles. On admet une légère
ondulation. Franges abondantes. Ne doit absolument pas être toiletté.
•
Couleur du poil : •
Noir et feu : Noir aile de corbeau avec des taches feu au-dessus des yeux, sur les joues, à l'intérieur des oreilles, sur la poitrine, les membres et sous la queue. La couleur feu doit être vive. Les marques blanches ne sont pas admises.
•
Rubis : Unicolore, d'un rouge intense. Les marques blanches ne sont pas admises.
•
Blenheim : Marques châtain vif bien réparties sur un fond blanc perle. Les marques doivent se scinder de façon égale sur la tête, laissant la place entre les oreilles pour la tache ou pastille qui est très appréciée (c'est une caractéristique de la race).
Tricolore : Noir et blanc bien espacés et bien répartis avec des marques feu au-dessus des yeux, sur les joues, à l'intérieur des oreilles, à l'intérieur des membres et sous la queue. Toute autre couleur ou combinaison de couleurs est à rejeter. POIDS : 12 à 18 livres anglaises (5,4 à 8 kg). Il faut rechercher un petit chien harmonieux entre ces limites de poids.
DEFAUTS : Tout écart par rapport à ce qui précède doit être considéré comme un défaut qui sera pénalisé en fonction de sa gravité et de ses conséquences sur la santé et le bien-être du chien. DEFAUTS ENTRAINANT L’EXCLUSION: •
Chien agressif ou peureux.
•
Tout chien présentant de façon évidente des anomalies d’ordre physique ou comportemental sera disqualifié.
•
N.B.:
Toutes les photos de ce dossier ont été aimablement fournies par M. Denis Banchereau
•
Les mâles doivent avoir deux testicules d’aspect normal complètement descendus dans le scrotum.
•
Seuls les chiens sains et capables d’accomplir les fonctions pour lesquelles ils ont été sélectionnés, et dont la morphologie est typique de la race, peuvent être utilisés pour la reproduction.
19
CAVALIER KING CHARLES SPANIEL TOILETTAGE STANDARD—TOILETTAGE COMMERCIAL A savoir avant de commencer le toilettage : Certains ouvrages décrivent le Cavalier comme une race perdant peu ses poils. Il faut fortement nuancer cette affirmation car cela dépend, en effet, de la couleur de la robe. Ainsi on peut constater que la variété Bleinheim perd beaucoup plus de poils que la variété noir et feu. Notons que d’une manière générale, cette race mue deux fois par an, et chez les femelles, pendant les chaleurs. En fonction de leur style de vie certains auront tendance à perdre leur poil tout au long de l’année. Cette race nécessite donc un brossage régulier notamment car toutes les parties à franges sont fortement sujettes aux nœuds. Pour le toilettage standard on ne doit évidemment pas les couper mais les laisser au naturel. L’utilisation de la carde est nécessaire. 1. Commencez par le nettoyage des oreilles et des yeux.
5. Soulevez ensuite les babines et nettoyez notamment les restes de nourritures qui peuvent rester accumulés dans cette zone.
11. A l’aide de vos sculpteurs coupez les quelques poils longs qui pourraient dépasser er retomber sur la face notamment devant les yeux. 12. A l’aide de vos ciseaux, coupez les poils sur les bords des lèvres pour les rendre plus nettes.
2. Si besoin ou si demandé, faites les griffes en utilisant les précautions d’usage pour éviter tout saignement ou boiterie.
Vos outils Nettoyant pour les oreilles Nettoyant pour les yeux Coupe griffes Carde Brosse Ciseaux droits ou courbes Effileurs Pulseur 20
Tondeuse #15 Sculpteurs
#10
CAVALIER KING CHARLES SPANIEL TOILETTAGE STANDARD—TOILETTAGE COMMERCIAL 6. Cardez l’ensemble de la robe afin de commencer le démêlage et retirer le poil mort. Prenez une attention toute particulière au niveau des franges car ces zones nouent très facilement. 7. Baignez le chien avec le shampoing approprié et rincez puis recommencez.
8. Séchez à l’aide de serviettes ultra absorbantes puis, à l’aide du pulseur, évacuez l’excédent d’eau. 9. Arrêtez juste avant que le chien soit complètement sec et terminez au séchoir en effectuant un séchage en ligne, c’est-à-dire en remontant progressivement le poil section par section tout en orientant le bec du séchoir directement sur la zone brossée. 10. Cardez une nouvelle fois l’ensemble de la robe pour évacuer les derniers poils morts, peignez et pulsez.
4. A l’aide de vos sculpteurs ou de vos effileurs, dégagez la zone de l’anus en coupant les poils environ 1 centimètre de chaque côté, en gardant un aspect très naturel.
13. Toutes les franges doivent être laissées naturelles. On peut réussir, à l’aide de sculpteurs, à les rendre un peu plus nettes.
ATTENTION : Si le propriétaire, pour des raisons pratiques, vous demande de couper les franges, il s’agit alors d’un toilettage commercial. Le chien ne pourra plus être présenté dans les rings d’exposition. Utilisez alors vos sculpteurs pour rendre les franges les plus naturelles possibles et ce peu importe la longueur coupée. Ici l’utilisation des ciseaux droits n’est franchement pas recommandée car vous allez obtenir des lignes franches et des échelles chez une race dont la beauté s’apprécie au naturel. Même si vous devez couper, tentez toujours de conserver l’aspect naturel.
3. A l’aide de vos ciseaux ou de votre tondeuse, équipée d’une tête de coupe de #15, coupez les poils sous les pieds et entre les coussinets. Ne dépassez pas sur les côtés du pied.
21
Reportage
Inauguration du nouveau salon de toilettage CitizenDogs à Notre Dame de Bondeville près de Rouen
Emmanuelle et Thomas ont fêté au mois de Juillet dernier l’ouverture toute récente de leur salon de toilettage « CitizenDogs » situé en plein centre ville de Notre Dame de Bondeville, charmante banlieue de Rouen. A cette occasion, Toilettage Magazine était invité mais pas seulement ! Les commerçants voisins étaient également de la partie afin de démarrer au mieux les relations de bon voisinage. Cette inauguration s’est déroulée dans une ambiance très agréable et très conviviale avec petits fours et boissons. Ce fût donc un pari réussi pour ce jeune coupe attachant et dynamique à qui nous souhaitons toute la réussite possible dans cette belle aventure.
Le salon de toilettage quant à lui est très réussi, une ambiance classe urbaine qui mêle un mur en fausses briques à des tons gris et des meubles laqués noirs du plus bel effet. Si certains rayons sont encore à achalander en raison de la récente ouverture du salon, le potentiel de l’espace vente magnifiquement aménagé ne fait aucun doute. Les clients pourront notamment patienter dans un petit coin salon spécialement aménagé pour eux tout en feuilletant quelques magazines. Les orchidées de différentes couleurs disséminées dans le salon donnent une petite touche à la fois sophistiquée et fleurie qui plaira à la clientèle. La boutique propose cosmétiques, selleries et biscuits de qualité. Formée à Dandy Dog à Annecy, Emmanuelle toilette les chiens depuis 7 ans et se forme continuellement en participant le plus souvent possible à des formations partout en France. Jeune femme très motivée, elle n’hésite pas à se déplacer pour rencontrer des formateurs et assister à des compétitions afin de toujours apprendre davantage sur ce métier qui la passionne.
Très récemment, Elle a décidé de se lancer dans la compétition et à remporté la troisième place lors des Golden Groomer à Liège en juillet dernier dans la catégorie Caniche—Beginner. Toutes nos félicitations à elle et nous espérons que ce premier succès sera le début d’une longue liste !
23
TOUT NOUVEAU TOUT BEAU Toutes les nouveautés sont dans Toilettage Magazine Biofood "Probiotique" pour chien et chat Améliore la flore intestinale, la résistance (accélère le rétablissement en cas de maladies ou après une cure d’antibiotiques) ainsi que la digestion et la prise d’aliments. Aide en cas de problèmes de selles, de peau et de poils. Augmente le niveau d’énergie (notamment en cas de fatigue) et prévient les flatulences et la sensation de gonflement. A un effet désintoxiquant. www.petscarediffusion.com
Os à mâcher Biofood "Dental Roll" L'os à ronger exclusif naturel BIOFOOD, confectionné à partir de tissu conjonctif souscutané de boeuf, est un produit savoureux, sain et entièrement assimilable, qui soigne la dentition et ne contient pas d'additifs chimiques. Pour toutes les races de chiens, du chiot au chien senior. Parce que votre chien a un besoin instinctif de mastication, le contact avec l'os favorise son hygiène dentaire. On utilise le tissu conjonctif sous-cutané : couche interne de la peau. Le tissu est lavé, coupé en morceaux et séché au four. Contrairement à d'autres produits concurrents, les peaux sont travaillées sur le même site, immédiatement après abattage. Le lavage à l'eau oxygénée blanchit et nettoie les peaux de leurs bactéries. Aucun ajout de matières étrangères : Il n'y a donc pas de problème d'allergies. Pas de colorant : l'os ne tache pas. www.petscarediffusion.com 24
OPTIMUM présente sa nouvelle collection de tondeuses TONDEUSE OPTIMUM—MINI 2 Robuste, compacte et maniable, la Mini 2 est destinée avant tout aux finitions. Elle fonctionne sur secteur ou sur batterie, avec une autonomie d’une heure environ. Avec une vitesse de 4700 oscillations par minute et une largeur de coupe d’environ 45mm, elle est ultra légère (150g avec la tête de coupe) et ultra design pour une prise en main et une maniabilité « optimum ». Elle est livrée en coffret avec des accessoires; 1 tête de coupe (0,4 mm), 4 surpeignes en plastique (3, 6, 9 et 12 mm), 1 burette d’huile, 1 brosse, 1 chargeur, 1 adaptateur. Pour un peu plus de 70€ et une garantie de 3 ans, on aurait tort de se priver !!
Les Actions de l’Association de Promotion des Métiers du Toilettage
Permettre à tous les toiletteurs de créer et mettre en ligne leur propre site Internet A une époque où tout passe par le numérique, où chacun peut se connecter partout à tout moment grâce à son téléphone, sa tablette ou son ordinateur, il est indispensable de posséder la vitrine virtuelle qui permettra aux clients de vous retrouver facilement. Cette vitrine virtuelle c'est le site Internet. C'est pourquoi l'APMT a décidé de mettre en place une formation complète qui vous permettra de créer votre site Internet et ensuite de le gérer seul. Au bout de seulement trois jours de formation, vous ressortez avec un site Internet complet, référencé et mis en ligne.
Quand et où me former ? La formation a lieu directement au siège de l'association selon les dates que nous convenons avec vous. La formation peut être privée (seul avec le formateur) ou semi-privée (groupe de 4 personnes maximum). Le matériel est fournit sur place. Le logement et les repas sont également fournis au besoin, gratuits pour les membres APMT ou à très petit prix pour les non membres.
Un bon site Internet doit reposer sur des règles précises, il doit être correctement référencé et il doit être mis à jour très fréquemment. L’APMT vous Détails de la formation apprendra comment bien gérer votre site Internet et comment le créer en suivant les standards du La formation de "Création et gestion de site Web. Internet" dure 3 jours (5 si vous choisissez l'option création et gestion d'une boutique en ligne".
Combien coûte un site Internet de nos jours ?
Le tarif de la formation à partir du 1er septembre 2016 est de 588€* pour les trois jours (ou 980€* RIEN DU TOUT. Avoir un site Internet ne coûte rien pour les 5 jours). La formation est prise en charge à 100%. du tout c'est absolument et entièrement gratuit. (*tarifs sujets à modification au 1er janvier 2018)
Grâce à l'APMT, en trois jours vous recevrez la formation nécessaire qui vous permettra de créer et Durant cette formation, vous apprendrez à créer ensuite de gérer vous-même votre site gratuit. Sans vous-même votre site et vous repartirez avec un site Internet complet, en ligne et optimisé pour les limite de pages ou de contenu. moteurs de recherche.
Je suis toiletteur, combien coûte la formation ?
L'APMT vous aidera à monter votre dossier pour faire votre demande de remboursement auprès de la chambre des métiers.
RIEN DU TOUT. La formation à l'APMT est remboursée à 100% par votre chambre des métiers. Vous pouvez contacter l’Association de Promotion des Métiers du Toilettage sur L'association vous aide à constituer votre dossier et salondutoilettage@gmail.com ou visiter le site à demander votre remboursement. Internet www.associationdutoilettage.com 25
Compétition de Toilettage Golden Groomer Résultats
Jury Président: Jean VION (FR) Samedi 22 juillet (matin) : Coupes ciseaux Polina KURBATSKAYA (RU) Jean VION (FR) Kitty PONNET (BE) Samedi 22 juillet (après-midi) : Spaniels & Setters: Denys LORRAIN(FR) Hughes SCHUH(FR) Adam OSTROWSKI(PL) Meilleur de la journée 22 juillet : Denys LORRAIN(FR) __________
Ouverte 1. Patrick VAN LEEUWEN (NL), Cocker américain 2. Bérénice DEKEYSER (F), Cocker anglais 3. Carol HANSON (B), Cocker anglais Elite 1. Aïcha VERMEULEN (B), Cocker américain 2. Karen WOLDER (NL), Cocker américain 3. Corinna VERSCHUREN (B), Cocker anglais Meilleur toiletteur du jour : Aïcha VERMEULEN (Cocker américain)
Résultats du dimanche 23 juillet : Caniches
Dimanche 23 juillet (matin) : Caniches:
Débutants
Polina KURBATSKAYA (RU) Jean VION (FR) Denys LORRAIN(FR)
1. Karen DECONINCK (B) 2. Elisabeth VAMPA (F) 3. Emmanuelle TAURIN (F)
Dimanche 23 juillet (après-midi) : Epilation pure race
Ouverte
Kitty PONNET (BE) Hughes SCHUH(FR) Jakub KRUCZEK (PL)
1. Annick VERMEULEN (B) 2 Tanja VAN DER VOOREN - TRAA (NL) 3. Matthew SPRY (UK) Elite
Meilleur de la journée : Kitty PONNET (BE) Golden Groomer: Polina KURBATSKAYA (RU)
1. Fiona BROOK (UK) 2. Lienke LUTHART (NL) 3. Valériane KAUSKOT (F) Epilation pure race
Résultats
Débutants
Résultats du samedi 22 juillet :
1. Pauline DUCROCQ (F), Westie 2. Marine LIETAR (F), Fox Terrier à poil dur
Coupes ciseaux Débutants 1. Marine LIETAR (F), Bedlington 2. Lisa WESEL (B), Bichon Frisé Ouverte 1. Karin JACOB (F), Bedlington 2. Hélène-Marie BIREMBAUT (F), Petit Chien Lion 3. Virginie HOEBEKE (B), Caniche Elite 1. Susan ZEESTRATEN (NL), Chien d’eau portugais 2. Bérénice DEKEYSER (F), Bichon Frisé 3. Corinna VERSCHUREN (B), Bichon Frisé
Ouverte 1. Aurore DARTIGUELONGUE (F), Lakeland Terrier 2. Aïcha VERMEULEN (B), Fox Terrier à poil dur 3. Julie ASSANTE (F), Miniature Schnauzer Elite 1. Corinna VERSCHUREN (B), Airedale Terrier 2. Susan ZEESTRATEN (NL), Miniature Schnauzer 3. Jean-François LORIETTE (F), Scottish Terrier Réserve meilleur de la journée ; Corinna VERSCHUREN (B), Airedale Terrier Meilleur de la journée : Fiona BROOK, Caniche
Spaniels & Setters Débutants 1. Pauline DUCROCQ (F), Cocker anglais 2. Jessica KARCHER (F), Cavalier King Charles
26
Golden Groomer :
Fiona BROOK, Caniche
27
Comment le manque de flexibilite vous fait perdre des clients
de simplement égaliser les franges de ma CKC. Contre toute attente, la réponse est non … je fais tout le chien ou je ne fais rien … De quoi ? Donc pour avoir mes franges égalisées, je vais devoir Par Nathalie Ariey -Jouglard payer un toilettage complet sur un chien Je passe souvent dans les salons de qui est déjà lavé et brossé toilettage et j’ai l’occasion de voir des régulièrement ? Heu ? Allô ? J’ai changé toiletteurs travailler en direct ou bien il de dimension ou quoi ? m’arrive très souvent de lire des Voilà ce qui s’est passé dans la réalité histoires de toiletteurs sur les réseaux commerciale : sociaux comme leurs mésaventures avec Ma coiffeuse a fidélisé une cliente. Je ne leurs clients par exemple. vais certes pas souvent au coiffeur mais Ce que je retiens chez un certain nombre la prochaine fois que j’aurai besoin d’un c’est leur impressionnant manque de ravalement, j’irai sans aucun doute flexibilité et leur exigence des clients, revoir celle qui m’a rendu un petit exigence qu’ils n’appliquent pas à euxservice vite fait en me faisant payer trois mêmes soit dite en passant. fois rien et en me prenant sans rendezPrenons un exemple totalement sorti du vous en plus. Evidemment je vais parler contexte du toilettage. Je suis allée chez autour de moi de ma coiffeuse qui est mon coiffeur la semaine dernière et je toujours si gentille et si arrangeante ! n’avais pas besoin qu’il me fasse une La toiletteuse ne m’a définitivement pas coupe complète, en fait je n’aime pas gagnée comme cliente et je n’y remettrai trop qu’on s’attarde très longtemps sur jamais les pieds. Si elle avait pris le ma tête, je m’occupe de mes cheveux temps de faire cette petite égalisation, je principalement moi-même et je vais au me serai peut être rendue compte coiffeur uniquement pour un grand qu’elle se débrouillait bien mieux que ravalement. Mais cette fois-ci j’avais moi et je lui aurai peut-être amené mon simplement envie d’une petite chien pour un toilettage complet une fois égalisation de ma frange, rien d’autre. prochaine. Je n’aurai bien sûr pas J’entre dans le salon, je m’approche du manqué de parler autour de moi du comptoir et je demande à la coiffeuse si service qu’elle m’avait rendu et cela lui elle peut me faire la frange vite fait bien aurait peut être amené d’autres clients. fait. Pas de problème, une petite Mais dans ce cas, ce n’est certainement égalisation, trois coups de peigne et cinq pas en bien que je parlerai de cette euros plus tard c’est terminé. toiletteuse. Soyons clair, les gens ont Le lendemain, je trouve que mon bien plus tendance à parler en mal qu’en Cavalier King Charles aurait vraiment bien… besoin d’une égalisation de ses franges Prenons un autre exemple (mon aux pattes lui aussi. Je le brosse moipréféré), celui du client en retard. La même, il est en très bel état mais je le notion de retard est sommes toutes préfère avec moins de franges aux relative selon les personnes mais elle est pattes. Je sais brosser mais mon coup de très réduite concernant les toiletteurs. ciseaux n’est pas celui d’un expert alors Dès 15 minutes, le retard devient je me dis que je vais aller demander à la insurmontable, intolérable, inadmissible nouvelle toiletteuse qui vient d’ouvrir en et bien souvent le client est refoulé hors bas de la rue si elle ne peut pas du magasin manu militari sans autre m’égaliser ces franges. J’arrive dans une forme de procès et souvent dans belle boutique accueillante et une jeune l’indélicatesse la plus totale. femme m’attend au comptoir avec le sourire. Je lui demande si elle accepterait J’habite à 5 kilomètres du toiletteur le 28
plus proche et dans une zone assez agricole, il peut arriver, même si cela est rare, que l’on se retrouve coincé à cause d’un tracteur qui bloque la route. Une fois arrivé en ville, il y a certains jours, imprévisibles, où il est quasi impossible de trouver un stationnement à moins de se garer loin et marcher longtemps. Ainsi j’ai déjà accusé quelques retards chez des commerçants ou autres médecins à cause de ces petits impondérables alors même que j’avais prévu du temps en plus au cas où. Vous allez peut être trouvé cela choquant mais attention …. De toute ma vie … aucun commerçant, médecin ou autre ne m’a refoulé parce que j’étais en retard, aucun, JA-MAIS. Vous voyez où je veux en venir ? Alors je vous entends déjà râler devant la page de ce magazine, pester même ! Mais posez-vous la question : est-ce que je veux des clients ou pas ? Tous vos clients un jour ou l’autre sont susceptibles d’arriver au moins une fois en retard voire très en retard à un de leur rendez-vous. Si vous réagissez mal, ce sera leur dernier rendez-vous chez vous. Ce qui signifie que vous êtes ici dans la capacité de perdre l’ensemble de vos clients. Cela ne vous donne-t-il pas l’envie d’être légèrement plus flexible ? De vous organiser de manière à pouvoir endurer ne serait-ce qu’un retard par jour en aménageant intelligemment votre emploi du temps ? Alors bien sûr je ne vous dis pas qu’il faut tout accepter, tout laisser passer et prendre les chiens qui arrivent une heure en retard alors que vous savez que vous ne pourrez pas le faire mais même dans ce dernier cas, pensez au tact et à la diplomatie ! Trouvez des solutions de rechange que vous aurez préparé à l’avance afin d’avoir une marge de manœuvre et montrer plus de flexibilité. Pensez-y la prochaine fois que vous jetterai un client habitué ou nouveau hors de votre magasin sans ménagement parce qu’il était en retard de 15 minutes, parce que ce jour-là vous avez perdu un client et tous ceux à qui il va parler … et croyez-moi il va le faire !!!
Petites Annonces ANNONCE RETRAITE)
VENTE
SALON
(CAUSE
Salon de toilettage situé à Rennes près de la gare, d’un centre commercial et son parking est dans une rue commerçante, c’est un salon avec une clientèle très dynamique. Bien est composé d’une surface de salon de 23 m², d’un magasin de 25 m² avec une grande vitrine donnant sur la rue commerçante, d’une cuisine de 6 m², de 2 pièces à l’étage de la même superficie qu’en bas et enfin, d’une cave de 12 m². Avec un bail 3-69 renouvelable en Juillet 2019, le loyer est de 560 euros mensuel. Fidèle clientèle et le salon peut être développé davantage de par sa notoriété et une demande constante de nouveaux clients. Contact : Janine Gervot La Toutounière 14, rue de l’Alma 35000 RENNES Tél. 02 99 30 41 05
Salon International du Toilettage 2017 3 e t 4 d é c e m b r e 2 0 1 7 p r è s d e To u r s
Démonstrations Toilettage Standard et Artistique du Caniche avec Isabella Jane Doblas
Démonstrations Toilettage Standard des Terriers avec Laetitia Renoud Grappin
ANNONCE EMPLOI : Je recherche un ou une toiletteur (se) en libéral ( auto-entrepreneur) pour mon salon K'wouaf toutou sur l'île de La Réunion, très bien situé à St LEU . À partir d'octobre Jusqu'en février voire plus si tout se passe bien . Expérience et/ou diplôme exigée . Envoyer cv, lettre de motivation et photo de vos toilettage . Fritschjulie@hotmail.com
I n i t i at i o n a u Bien Être Animal av e c F r a n ç o i s e Janssens
ANNONCE FORMATION : 19 NOVEMBRE 2017 : FORMATION APMT SUR L’OPTIMISATION DES VENTES ET DE L’ESPACE VENTE. INSCRIPTIONS
DIRECTEMENT
SUR
WWW.ASSOCIATIONDUTOILETTAGE.COM
30
Pour vous Inscrire, contactez l’Association de Promotion des Métiers du Toilettage sur salondutoilettage@gmail.com Plus d’infos sur www.associationdutoilettage.com