Chief Time 44 Новосибирск by TOPMEDIA-NSK

Новосибирск

ФИЛОСОФИЯ ДОСТИЖЕНИЙ ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Ф Е В РА Л Ь – М А Р Т 2 015

Д ЖИ М КО ЛЛИНЗ

ИГНОРИРОВАТЬ ФАКТЫ НЕ ПОЛУЧИТСЯ

М И ХАИЛ СК О Б Е ЛЕВ ПРОИГРЫВАЮТ МАЛОДУШНЫЕ И УСТУПЧИВЫЕ

ЖАК Ф О Н ПОЛЬЕ

16+

У РОССИИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СВОИ БРЕНДЫ

1100 ГЕКТАРОВ КОСТЯНОГО ПОДЗЕМЕЛЬЯ ПАРИЖА

Светлана Курченко

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ СТАНОВИТСЯ ТОТ, КТО ВИДИТ, ЧТО МОЖНО УЛУЧШИТЬ

ГЛАВНАЯ ТЕМА:

СЛОЖНОЕ В ПЕРЕГОВОРАХ О ПЫТ РУ К О ВО ДИ ТЕЛ ЕЙ: К А К К О НФЛИК Т ИНТ Е РЕ СО В ПРЕВРАТИ ТЬ В СО Т РУ Д НИЧЕ СТВО

Содержание

стр

20 Совет

Джим Коллинз Создайте механизм «красных флажков»

Гость номера

светлана курченко, руководитель группы компаний «Сибирский дом техники», ддепутат Совета депутатов рабочего поселка Краснообск и мать пятерых детей, не останавливается на достигнутом – получив второе высшее образование, она планирует создать новую компанию, заняться верховой ездой и написать пособие о материнстве.

стр

Философия достижений

Михаил Скобелев 20

Проигрывают всегда малодушные и уступчивые

Личность

Жак фон Полье Потомственный французский граф с русскими и немецкими корнями – о том, когда отечественные бренды вернутся в Россию и почему в его команде работают только пианисты

Chief Time февраль–март 2015

стр

Содержание

стр

Главная тема

Сложное в переговорах 28

Выйти из тупика 5 способов преодолеть STOP-фразы

Константин Гайнуллин Отделять людей от проблем

Михаил Гринфельд Заботиться о выгодах партнера как о своих

Сергей Котырев Найти больное место

Сергей Осутин На уровень выше

Прямая речь

Александр Савкин

Лидеры и «лидеры»

Легенда

ФИФА Спорт, страсть и политика

Профиль

сБербанк Комфортные условия для решения финансовых задач

Автограф

Конец прекрасной эпохи «Bertone больше нет»

Места

Костяное подземелье Катакомбы Парижа

Post scriptum

Игорь Растеряев Любой человек многодонен

стр

СКИДКА 50%

Скидка предоставляется на все коллекции 2014 года.

Вокзальная магистраль, 10, тел. 287-33-49 часы работы с 10.00 до 21.00

www.perfect-style.it

Ф Е В РА Л Ь – М А Р Т

2015 ФИЛОСОФИЯ ДОСТИЖЕНИЙ ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

РЕДАКЦИЯ В НОВОСИБИРСКЕ ООО «ЛАППОНИЯ-СИБИРЬ» И ЗД АТ Е Л Ь ГЛ А В Н Ы Й Р Е Д А К Т О Р ДИЗАЙНЕР Н А Д Н О М Е Р О М РА Б О ТА Л И ФОТО НА ОБЛОЖКЕ Ф О Т О Г РАФ И И ВИЗАЖ Д И Р Е К Т О Р О ТД Е Л А Р Е К Л А М Ы О ТД Е Л Р Е КЛ АМ Ы КОРРЕКТОР

Мария Мокровицкая Галина Ивановна Шеломенцева Антон Агафонов Татьяна Евстигнеева Тая Борисова Тая Борисова, Юрий Мандрикян, Илья Калмыков, Виталий Терехов Яна Солодова Екатерина Мозговая Дарья Еремеева, Галина Ванина, Ника Швед Светлана Попова

Адрес редакции: 630132, г. Новосибирск, Красный проспект, 182, офис 314 Тел./факс (383) 203-45-44, 292-26-95, e-mail: info@topmedia-nsk.ru Н А Д Н О М Е Р О М РА Б О ТА Л И

Виталий Беспалов, Петр Бражник, Олег Горелов, Ульяна Дроздова, Анастасия Ершова, Виктор Ефимов, Светлана Морозова, Александр Мурашев, Сергей Осутин, Максим Прохоров, Александр Савкин, Анастасия Сухорукова, Анатолий Шалыто

Ц Е Н Т РА Л Ь Н А Я Р Е Д А К Ц И Я Ф Е Д Е РА Л Ь Н О Й С Е Т И C H I E F T I M E С А Н К Т- П Е Т Е Р БУ Р Г

Учредитель: ООО «ЧИФМАРК» Издатель: ООО ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ «ШЕФ-ПРЕМЬЕР»

И ЗД АТ Е Л Ь И Г Е Н Е РА Л Ь Н Ы Й ИСПОЛНИТЕ ЛЬНЫЙ ГЛ А В Н Ы Й ГЛ А В Н Ы Й В Ы П УС К А Ю Щ И Й

ДИРЕКТОР ДИРЕКТОР РЕДАКТОР ДИЗАЙНЕР РЕДАКТОР РЕДАКТОР Р Е Д А К Т О Р С А Й ТА Д И Р Е К Т О Р П О РА З В И Т И Ю Ф Е Д Е РА Л Ь Н О Й С Е Т И М Е Н Е Д Ж Е Р П О РА З В И Т И Ю Ф Е Д Е РА Л Ь Н О Й С Е Т И

Тимофей Кареба Юрий Парконен Тимофей Викторович Кареба Константин Новиков Ольга Вайда Светлана Морозова Виктор Дидура Светлана Исакова Анна Хроменкова

Адрес редакции и издателя: Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 203 Тел./факс (812) 49-077-49, e-mail: info@chiefrus.com www.chief-time.ru / САЙТ РАЗРАБОТАН КОМПАНИЕЙ «МЕДИАСФЕРА» /

Журнал Chief Time зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ №ФС77-43869 от 9 февраля 2011 года. ISSN 2220-492X Номер подписан в печать 12 марта 2015 года Отпечатано в типографии ООО ПК «ДЕАЛ» 630033, г. Новосибирск, ул. К.Брюллова, 6а. Тел./факс (383) 292-26-96, www.dealprint.ru Тираж 4000 экз. Цена свободная

16+

Региональные издания журнала Chief Time выпускаются и распространяются: Chief Time-Москва-Санкт-Петербург: Москва, Санкт-Петербург Chief Time-Екатеринбург: Екатеринбург, Свердловская обл. Chief Time-Н. Новгород: Нижний Новгород, Нижегородская обл. Chief Time-Кубань: Краснодар, Новоросcийск, Анапа, Сочи Chief Time-Кузбасс: Кемерово, Новокузнецк, Ленинск-Кузнецкий Chief Time-Омск: Омск, Омская обл. Chief Time-Черноземье: Воронеж, Липецк, Тамбов, Белгород Chief Time-Владивосток: Владивосток, Приморье Chief Time-Астрахань: Астрахань Chief Time-Новосибирск: Новосибирск, Новосибирская область Chief Time-Иркутск: Иркутск, Иркутская область Chief Time-Улан-Удэ: Улан-Удэ Chief Time-Волгоград: Волгоград, Волгоградская область Chief Time-Самара: Самара, Тольятти Chief Time-Владимир: Владимир, Иваново Chief Time-Пенза, Саранск: Пенза, Саранск Chief Time-Киров: Киров Chief Time-Ростов-на-Дону: Ростов-на-Дону

ОБЩИЙ ТИРАЖ: 114500 ЭКЗЕМПЛЯРОВ Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на Chief Time обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

Chief Time февраль–март 2015

Обратная связь

Ольга Лисиенко,

Ксения Васильева,

руководитель Форума «Коммерческая недвижимость: CESA - 2015»

основатель и бренд-евангелист Коммуникационного бюро «Мята»

Выбор своего агента зависит от многих условий: конечно, и без человеческого фактора здесь никак, но главным мне видится способность риелтора в короткие сроки предоставить лучшие варианты. Агентство недвижимости – связующее звено между клиентом и идеальным, т.е. максимально соответствующим его пожеланиям, предложением на рынке. Что касается рынка коммерческой недвижимости, ввиду высокой входной планки, сужается и количество риелторов. Выбор помощника, разбирающегося в рынке, определяется степенью доверия, личными рекомендациями, обоснованными долгосрочными отношениями, вне зависимости от формы сделки. Одна из ключевых компетенций профессионального риелтора – это экономия времени клиента. При многообразии вариантов он может собрать все их воедино и получить экстракт лучших предложений. Мы, по сути, решаем ту же задачу: к дате предстоящего Форума аккумулируем информационные потоки – в одном месте и в одно время, чтобы участники рынка использовали экспертный опыт в своем бизнесе.

Я разделяю мнение Александра Шпетного, что продавец должен не продать, а помочь покупателям решить задачу. Мы читаем этикетки на продуктах, изучаем характеристики товара в Интернете, интересуемся отзывами о модели того или иного бренда и делаем покупки вполне осознанно, именно поэтому желание вернуться в магазин напрямую зависит от профессионализма, осведомленности о товаре и вежливости менеджера по продажам. Впрочем, эти же критерии подходят и для сектора b2b: узнать потребности клиента, предложить возможные пути решения его задач, помочь и, как финальный аккорд, выстроить с ним долгосрочные отношения. Успешно продавать – это, прежде всего, работа над собой, своими личностными и профессиональными качествами, и нужно это не только специалистам по продажам, но всем, кто хочет расти и развиваться в своей профессии.

Вадим Воропаев, генеральный директор ООО «НеваИнвестСтрой» Хочу выразить свое восхищение Владимиром Седовым. Мне кажется, это настоящий человек, которых, к сожалению, в нашем мире осталось очень мало. Под словом «настоящий» применительно к людям я имею ввиду не суррогат человека, думающего одно, делающего другое и при этом говорящего третье, а открытого и честного, без прикрас рассказавшего про свои ошибки и извлеченные из них уроки, что, безусловно, отражает силу его духа. Не буду проводить параллели, но позиция Владимира очень мне близка. Через журнал хотел бы пожелать ему и его интуиции продолжать быть в гармонии друг с другом. Думаю, для него это самое основное. По крайней мере, это от него зависит. Об интервью с Владимиром Седовым (сентябрь, 2014)

Об интервью с Александром Шпетным (ноябрь, 2014)

Гость номера

Об интервью с Ириной Павловой: «Мы шире, чем агентство недвижимости» (октябрь, 2014)

ИРИНА ПАВЛОВА: «МЫ ШИРЕ, ЧЕМ АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ» ДИРЕКТОР «СИБМОНТАЖСПЕЦСТРОЙ НЕДВИЖИМОСТЬ» ИРИНА ПАВЛОВА ИСКРЕННЕ ПОЛАГАЛА, ЧТО НИКОГДА НЕ ОТСТУПИТ ОТ «СВОЕЙ СТЕЗИ» — СТРОИТЕЛЬСТВА, ОДНАКО ИМЕННО ДЕТАЛЬНОЕ ЗНАНИЕ НЮАНСОВ ДЕВЕЛОПМЕНТА ПОМОГЛО ЕЙ ОРГАНИЗОВАТЬ АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ НОВОЙ ФОРМАЦИИ — С ОСОБЫМ ПОДХОДОМ К КЛИЕНТУ И ШИРОЧАЙШИМ СПЕКТРОМ УСЛУГ. ИНТЕРВЬЮ С О Ф Ь Я К О Л О Т О В А

Ирина Валерьевна, в чем отличие «СибМонтажСпецСтрой Недвижимость» от других агентств недвижимости? Мы молодые, но ранние. По факту нам два года, мы еще в начале пути: мы растем, развиваемся, у нас отношение к клиенту, как к родному человеку. И это не потому, что он нам платит. Своим работникам я объясняю: мы не продаем квартиры или дома — мы продаем информацию. Все, что мы делаем дальше — мы делаем только из хорошего отношения к клиентам. Мы помогаем им решать все проблемы, даже те, которые не связаны напрямую с недвижимостью. Жизнь не стоит исключительно на куплепродаже. Я вообще не считаю, что мы агентство недвижимости в привычном смысле — у нас более широкий спектр, более углубленное вхождение в любую работу. Наши

Chief Time октябрь 2014

Chief Time февраль–март 2015

14 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О14

ФОТО

СЕРГЕЙ ЧЕРНЫХ

услуги «рождаются» постепенно — строительство, ремонт… Собираемся внедрять и другие услуги по мере необходимости и ситуации в работе с конкретным клиентом. Агентство недвижимости «СибМонтажСпецСтрой Недвижимость» основано на базе строительной компании, которой характерны динамичное развитие и финансовая устойчивость. Наша основная задача — это прозрачность отношений с клиентами, включая гибкий подход к ценообразованию в области риэлтерских и консалтинговых услуг. Мы ценим, что наши партнеры и клиенты нам доверяют. Кроме жилых домов, «СибМонтажСпецСтрой» строил Технопарк, бизнес-центр «Якутию», реконструировал Собор Александра Невского. И можно сказать, что идея открыть агент-

ство недвижимости родилась «вопреки»: я никогда не мечтала об этом, я думала, что строительство — моя стезя. Но стали приходить люди с желанием купить наши новостройки. При этом они не знали, как лучше продать то, что было у них. Часто люди шли с негативным опытом сотрудничества с риэлторами. Да и меня очень смущало само слово «риелтор» именно из-за его негативного восприятия. Когда я все-таки приняла решение открыть агентство, то подумала: первое, что я буду делать — повышать статус профессии риэлтора. А что значит для Вас быть риэлтором? Я считаю, что это уникальная профессия. Кто такой риэлтор? Это человек, который несет в себе огромные знания — земельного законодательства, Гражданского

Совет

СОЗДАЙТЕ МЕХАНИЗМ «КРАСНЫХ ФЛАЖКОВ» Джим Коллинз, американский бизнес-консультант и писатель, автор трудов в области управления, книга которого «От хорошего к великому: почему одни компании совершают прорыв, а другие нет» была переведена на 35 языков, о том, как правильно использовать имеющуюся информацию Материал подготовил Олег Горелов

ы живем в век информации, в котором тот, кто обладает большей и лучшей информацией, имеет преимущество. Однако если вы посмотрите на хронику взлетов и падений, то не найдете компаний, пострадавших из-за нехватки информации. Ключ, таким образом, не в наличии информации, а в способности превратить имеющуюся информацию в факты, которыми нельзя пренебречь. Один из действенных способов добиться этого – метод «красных флажков». Позвольте для иллюстрации привести пример из личной жизни. Когда я читал в бизнес-школе Стэнфорда курс «Кейс-метод», я выдал студентам МВА ярко-красные лис ты бумаги 24x45 см2 со следующей инструкцией: «Это ваш «красный флажок» на квартал. Если вы его поднимете, я остановлю лекцию и дам вам слово. Нет никаких ограничений ни на то, когда, ни на то, как поднимать «красный флажок», это целиком ваше решение. Вы можете воспользоваться этим, чтобы поделиться наблюдением, не согласиться с преподавателем, задать вопрос главе фирмы, которого пригласили читать лекцию, ответить сокурснику, сделать предложение и так далее. Но «флажок» может быть использован только один раз в квартал. Передавать «красный флажок» другому студенту нельзя». С этими «флажками» я никогда не знал, что может произойти в аудитории на следующий день. Однажды один студент поднял «красный

Chief Time февраль–март 2015

Ключ к успеху не в наличии информации (она есть у многих), а в способности превратить ее в факты, которыми нельзя пренебречь

флажок», чтобы сказать: «Профессор Коллинз, мне кажется, сегодня вы не очень хорошо читаете. Вы ведете дискуссию, задавая слишком много вопросов, и это душит нашу творческую мысль. Дайте нам подумать самим». «Красный флажок» поставил меня перед неприятным фактом – моя манера задавать вопросы мешает студентам думать. Опрос студентов в конце семестра подтвердил это. «Красный флажок» в тот момент,

на виду у всей группы, превратил критику моих лекций в информацию, которую игнорировать было просто невозможно. Я позаимствовал идею «красных флажков» у Брюса Вулперта, который изобрел в своей компании Graniterock действенный способ под названием «недоплата». «Недоплата» дает право клиенту решать, сколько платить и платить ли вообще: на основе удовлетворенности продуктом или услугой. «Недоплата» – это не система возврата товара. Клиенту не надо возвращать товар, ему также не надо спрашивать разрешения Graniterock. Он просто обводит в счете тот товар, который его не удовлетворяет, вычитает его стоимость из общей суммы и выписывает чек на оставшуюся сумму. Когда я спросил Вулперта, зачем он придумал «недоплату», он сказал: «Вы можете многое узнать, опрашивая потребителей, но информацию можно по-разному интерпретировать. С «недоплатой» нельзя игнорировать факты. Вы зачастую не знаете о том, что клиент недоволен, пока не потеряете его. «Недоплата» – это система предварительного оповещения, которая вынуждает принимать меры задолго до того, как возникает угроза потери клиента». Метод «красных флажков» может оказаться полезным инструментом превращения просто информации в информацию, которую нельзя игнорировать. Таким образом, вы создадите климат, в котором правда будет услышана.

ИНФОРМАЦИЮ М ОЖ Н О П О - РА З Н О М У ИНТЕРПРЕТИРОВАТЬ. С «НЕДОПЛАТОЙ» НЕ ПОЛУЧИТСЯ ИГНОРИРОВАТЬ САМИ ФАКТЫ

Гость номера

Chief Time февраль–март 2015

СВЕТЛАН А К У РЧЕ Н К О:

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ СТАНОВИТСЯ ТОТ, КТО ВИДИТ, ЧТО МОЖНО УЛУЧШИТЬ Светлана Анатольевна Курченко, руководитель группы компаний «Сибирский Дом Техники», депутат Совета депутатов рабочего поселка Краснообск и мать пятерых детей, не останавливается на достигнутом – получив второе высшее образование, она планирует создать новую компанию, заняться верховой ездой и написать пособие о материнстве.

Интервью Татьяна Евстигнеева | Фото Тая Борисова

Гость номера Светлана Анатольевна, как появился Ваш бизнес? Я жила в поселке, где отсутствовал отдел бытовой техники. «Нет? Значит, будет!» – решила я. И сегодня в нашу группу компаний уже входят «Сакура электроникс групп» – предприятие, которое производит технику в Китае, импортирует ее в Россию и другие страны, «Сибирский Дом Техники» – премьер-дистрибьютор в Сибирском федеральном округе, и «Меридиан» – продажи в розницу. И начиналось все с того, что вы заметили свободную зону ответственности… А предприниматель этим и живет: он видит, что можно сделать лучше и делает это, и за счет чего сам поднимается. Мы можем рисовать в своей голове любые бизнес-планы, но не факт, что идеи будут востребованы рынком. А когда ты замечаешь, как принести пользу другим, то ты успешен, так как люди ценят тебя и твое дело. Поэтому Вы стали депутатом Краснообска? Я понимала, что у меня есть силы, есть репутация, и я действительно могу что-то сделать для своего поселка. Желание улучшать плюс желание двигаться вперед. С таким подходом хватает времени на все? Сейчас появилось больше свободного времени, так как я закончила учебу, получив второе высшее образование. С какой целью вновь пошли учиться? Мы работаем с Китаем, и мне хотелось знать, как политика влияет на экономику, поэтому поступила в Институт международных отношений. Я понимала, что любое политическое решение обязательно влечет за собой какието макро- и микроэкономические изменения в бизнесе, но мне было интересно научиться считывать эту информацию, и в декабре я получила диплом с отличием. Приглашение в аспирантуру есть — буду думать. Создается впечатление, что Вы все делаете на «отлично»? Стараюсь. Я люблю быть среди первых. Я не знаю как подругому. Всегда выкладываюсь. Когда чувствуешь свой потенциал, то хочется раскрыть его как можно сильнее. Как планируете распорядиться освободившимся временем? Хочу реализовать свою детскую мечту – заниматься какимлибо видом спорта настолько серьезно, чтобы выступать на соревнованиях. Поэтому скоро в мою жизнь войдет верховая езда – спорт без возраста, который не требует глобальных физических нагрузок, а требует понимания лошади, тренировки и выучки. С весны я начинаю заниматься, причем на хорошем спортивном уровне – четыре-пять раз в неделю. А новые направления в бизнесе планируете? Обязательно! Мы сейчас плотно работаем с Агентством инвестиционного развития по сельскохозяйственному проекту: создаем высокоэффективное предприятие по производству охлажденной крольчатины. Светлана Анатольевна, Вы очень разносторонняя личность. Если говорить о 14

Chief Time февраль–март 2015

приоритетах, что ставите на первое место? Здоровье и благополучие близких. Но в жизни все переплетено, поэтому в современном мире, чтобы его сохранить, нужны финансовые возможности, должны быть правильные внутренние установки и привычки. Например, мы не курим, активно проводим выходные, любим работать, бережно относимся к деньгам. Ведь ты расходуешь здоровье и силы, чтобы заработать деньги, поэтому нет смысла тратить их на бесполезные вещи. Еще один важный аспект в иерархии – образование и воспитание детей. Это серьезная статья в бюджете, так как образование наши дети получают качественное, обязательно говорят на иностранных языках. Например, двойняшки знают в совершенстве не только английский, но и китайский – английским уже никого не удивишь. Если придется выбирать: семья или бизнес? Как бы мы не говорили о других материях, но даже здоровье близких – это элемент эгоизма, так как нет ничего дороже общения с ними, «круга любви», за который ты держишься. Пока тебя любят, ты чувствуешь себя значимой. Но также я не смогу без самореализации. Это совершенно однозначно! И это не вопрос денег! Поэтому я не могу отказаться ни от того, ни от другого. У вас семейный бизнес. Есть мнение, что лучше не брать родственников на работу… Главное – соблюдать грань между деловыми и семейными отношениями. Если ты чувствуешь, что сможешь работать с родственником как с посторонним человеком, тогда это не повредит. К нему должно быть ровно такое отношение, как к другим сотрудникам. На работе – это на работе, дома – это дома. Причем обе стороны должны это понимать. А есть примеры, когда семейные отношения помогли в бизнесе? Многие навыки подарили мне мои дети. Когда с ребенком нужно поговорить о каком-то сложном предмете, ты думаешь: «Я сейчас могу накричать, но результата не будет». Нужно найти какой-то подход. Сядешь, подумаешь спокойно, мысленно разложишь разговор на тезисы и выстроишь беседу так, чтобы ребенок тебя понял. И эта привычка конструктивно решать вопросы очень пригодилась в бизнесе: я практически никогда не повышаю голос на своих сотрудников. Дети научили меня обучать, наставлять, а для руководителя это очень важно. Не менее важно своевременно давать обратную связь: если сотрудник чтото делает не так, ты не переделываешь за него, а на начальном этапе пытаешься поправить. Этому я тоже научилась, будучи мамой. Всего даже не перечислишь! А как Вы воспитываете и обучаете чему-то новому своих детей? Сейчас я ношу пластинку, показывая дочери пример. Младшая девочка у меня очень правильная и тонкая, и она стеснялась вытаскивать пластинку перед едой в школе или где-то в публичных местах. Когда мы с ней поговорили, я поняла, что вариантов нет: нужно показать, что это не стыдно и не страшно. В итоге, приезжаю домой и сообщаю Клаве: «Теперь мы вместе носим пластинки». Через несколько дней 10-летний юбилей младшего сына, дети у меня тоже очень активные, и мы даже дни рождения праздну-

ин из д о – е и Движен успеха в критерие

Гость номера

чка, о л а п я а афетн т с э о т э Жизнь – ы передаем тем, м которую я после нас. лс кто роди 16

Chief Time февраль–март 2015

ем в фитнес-клубе. Когда подходит время садиться за стол, я смотрю, что моя дочка покрывается пятнами и начинает волноваться, говорю ей: «Давай вместе!», и на «три-четыре» мы демонстративно вытаскиваем пластинки. Дети замолкают, поворачиваются к нам и спрашивают: «У вас вся семья в пластинках ходит?», а я объясняю: «Да, это сейчас модно. Немодно ходить с кривыми зубами». В итоге, девочка «переболела», а я остановиться не могу – надо завершить начатое. Так с детьми и работаю: личный пример во всем! Какой интересный выход из ситуации! Дети, наверное, не представляют, как им повезло с мамой? Старшие дети уже где-то лет в 16 поклонились мне в ноги и сказали: «Ты – идеальная мама, мы благодарны тебе за воспитание. Нам хочется, чтобы ты как-то отразила свой опыт». И я начала писать пособие: разбила свою материнскую деятельность на этапы, написала уже до трех лет, но на какое-то время отложила работу. Недавно звонит мне дочка подруги, у которой только что родился ребенок и просит совета. А мне совершенно некогда с ней разговаривать, а помочь хочется, и я вспоминаю, что у меня все написано! Отправила ей свой черновик. Через день приходит ответ: «Когда будет продолжение?». На мой взгляд, это самая лучшая оценка. Она вселила в меня вдохновение, что надо продолжать, так как человеку действительно понравилось. И мама этой девочки написала мне, что даже для себя почерпнула много полезного и нашла ответы на вопросы, которые ее всегда занимали. А эта женщина старше меня! Быть матерью – это искусство. У Вас настоящий талант! Да, материнство – моя глобальная сторона. Я даже к некоторым коллегам отношусь как мать-наставница, которая берет под опеку, помогая по жизни. Хотя, возможно, эта черта не является именно материнством. Осознание того, что ребенок – временное явление в моей жизни, было с самого начала. Я родила первую дочь, взяла ее на руки и поняла: быть мамой – необыкновенный драйв, но пройдет лет 20, и она станет совершенно самостоятельной. Поэтому если сказать, что важнее: отношения с детьми или с мужем, то, конечно, отношения с мужем, так как он будет с тобой всегда, а ребенок должен быть птицей, которая полетит строить свою успешную жизнь. Он не моя игрушка, он вообще не мой, он просто гость в моей жизни. Но это огромный дар свыше: тебе дан этот ребенок для того, чтобы ты его чему-то научил. По сути, он – твой созидательный проект, который ты выпускаешь в жизнь. Неужели также легко отпускаете детей? Нет, конечно. И слезы в подушку ночами бывали, и внутренняя «ломка» – мы же все в душе эгоисты. Но когда много читаешь и смотришь на мир открытыми глазами, ты понимаешь, что действительно так и будет, и нужно это просто принять и жить именно в этих условиях: ребенок – не твоя собственность! Вы упомянули, что много читаете. Какие книги предпочитаете? Все книги можно разделить на группы. Есть профессиональная литература, и здесь – Джим Коллинз. В части личностного роста, я бы упомянула Литвака и Козлова. Это два совершенно разных автора, две совершенно разные

концепции, но в каждой из них есть свое рациональное зерно, они близки мне по духу. Фундаментальные принципы, на мой взгляд, формирует именно художественная литература. Русская классика учит нас быть нравственными и правильными. Я обожаю Пушкина, особенно его прозу. Очень нравится произведение «Барышня-крестьянка». Наверное, где-то я отожествляю себя с этой героиней: люблю в жизни поиграть. Например, иногда не демонстрирую свои базовые навыки, сижу тихо и помалкиваю, когда люди вокруг умничают, но в нужный момент достаю свои козыри из рукава. Пользуетесь своей женственностью в бизнесе? В природе человека женственность либо есть, либо нет: чем бы я ни занималась, она никуда не исчезает и присутствует во мне. Даже если мне драться придется, я все равно буду делать это женственно. Очень часто женщины противопоставляют себя в мужском бизнесе, а я не понимаю зачем. Поэтому всем женщинам советую просто быть собой. Светлана Анатольевна, такая идеальная биография, неужели никогда не было неудач? Нужно все встречать достойно в этой жизни, и проигрыши тем более. Ведь это самый важный наш учитель – возможность остановится и что-то переосмыслить. Серьезным поражением в нашей жизни стала необходимость оставить работу в научно-исследовательском институте в девяностые годы. Супруг окончил даже аспирантуру, но защитить диссертацию не успел. Тогда научные сотрудники не могли зарабатывать так, чтобы прокормить свою семью, и мы с мужем вынуждены были уйти в предпринимательство. Но время показало нам положительную сторону этого решения. Ведь те возможности, которые дает предпринимательская деятельности, людям в науке даже не снились. Как определяете: когда пробиваться дальше, а когда остановиться? Ответ в приоритетах, о которых мы говорили: все имеет свою цену. Есть вещи, которыми я ни при каких обстоятельствах не буду жертвовать – здоровье детей, их благополучие. Всякий раз говоришь себе: здесь я возьму время, а там – здоровье, здесь – знания, а там – сотрудника и так далее, но когда видишь, что цена вопроса зашкаливает, то нужно отходить в сторону. Лет в двадцать пять у меня появилось чувство, что Бог меня за руку ведет, и я нередко подчиняюсь этому движению: иногда что-то не складывается – ну и не надо. Откуда такой позитивный взгляд на мир? Мне кажется, от движения. Я много двигаюсь: хожу в фитнес-клуб, активно провожу время с семьей, люблю побегать и погулять с собаками. Плюс проблема отсутствия позитивности – это проблема коммуникации: современный человек мало общается для удовольствия с себе подобными. Все мы «сидим» в виртуальном мире или у телевизора, а это отнимает много энергии. Людям нужно не забывать общаться и двигаться. У меня есть друзья, с которыми мы катаемся на лыжах, бегаем, танцуем и так далее. Нам очень нравится и мы передаем друг другу свою позитивность, а она такая вещь, которую невозможно растерять: чем больше ты ей делишься, тем больше ее рождается в тебе. Жить хочется! Поэтому мой посыл людям – двигайтесь и живите в реальном мире! 17

Философия достижений

МИХА ИЛ С КО БЕ ЛЕ В ( 18 4 3 – 18 8 2 ) Выдающийся русский полководец и стратег, участник Русско-турецкой войны, освободитель Болгарии, вошедший в историю под прозванием «белый генерал» (Ак-Паша), о чести, достоинстве и исторических параллелях Материал подготовил Олег Горелов

Нужно, чтобы генерал пользовался громадным авторитетом у солдат, чтобы они его любили... Тогда чудеса сделать можно. Верьте мне, при хороших войсках и опытных генералах и офицерах нет неприступных крепостей… Будьте уверены, что проигрывают всегда малодушные и уступчивые… Уступка эта крута. Начнешь сбегать – не остановишься, пока внизу не окажешься... Дисциплина должна быть железной. В этом нет никакого сомнения, но достигается это нравственным авторитетом начальника, а не бойней... Я очень многим обязан здравому смыслу солдат. Нужно только уметь прислушиваться к ним… Нерешительные люди не должны надевать на себя военного мундира. В сущности, нет ничего вреднее, и даже более – никто не может быть так жесток, как вредны и жестоки по результатам своих действий сентиментальные люди. Я в союзы и дружбу между народами не верю... Этот род дружбы, далекий от равенства. В подобных союзах и в такой дружбе один всем пользуется, а другой за все платит, один ест каштаны, а другой вытаскивает их из огня голыми руками. Один льет свою кровь и тратит деньги, а другой честно маклерствует, будучи не прочь ободрать друга в решительную минуту...

Бывают в истории моменты, когда нельзя, даже преступно быть благоразумным, то есть слишком осторожным. Наша честь не позволяет нам отступиться Хорошо французским и немецким буржуа считать войну экономической ересью, когда у них ходит монета сто за сто, когда все сыты, работы вволю. Но когда русскому все равно, умирать ли от голода или от руки неприятеля, то он хочет войны уже по одному тому, что умирать в бою, по понятиям народа, несравненно почетнее. При этом остается еще надежда остаться живым, победить! Мой символ краток: любовь к отечеству, свобода, наука и славянство! На этих четырех китах мы построим такую политическую силу, что нам не будут страшны ни враги, ни друзья. И нечего думать о брюхе; ради этих великих целей принесем все жертвы... Если нам плохо живется, потомкам лучше будет, гораздо лучше!

Chief Time февраль–март 2015

ИСТОРИЯ О сплетниках Занимая уже довольно высокий пост, генерал Скобелев не раз сталкивался с людьми, которые старались выдвинуться вперед, унижая своих товарищей. «Я их слушаю, – вспоминал Скобелев, – но в уме своем в графе против их фамилии ставлю аттестацию «подлец и дурак». Подлец, потому что клевещет про своих товарищей, дурак, потому что передает мне это, точно я не умею отличить порядочного человека от негодяя...».

Личность

енный в т с м о ф Пот ий гра к с з у ц ими фран емецк н и и им ief Time h C л с русск а з ка ми расс ые корня ественн ч е т о а д ог ю, о том, к в Росси я с т у н вер ют бренды ритику к у к з а к у какую с и почем и и ц н а ают во Фр е работ д н а м о в его к ы» ианист п « о к ь тол

Интервью Светлана Морозова | Фото Фото Михаил Хмелевский, Пресс-служба Петродворцового часового завода

Chief Time февраль–март 2015

ак фон Полье встречает нас с фотографом в своей московской квартире, которая одновременно служит офисом для сотрудников и мини-музеем для небольшого собрания часов. Пять лет назад вместе со своим партнером Жак начал процесс восстановления одного из старейших российских часовых заводов. Почему вы решили спасти завод в России? Есть разные причины. Во-первых, мои предки отсюда. Во-вторых, когда я приехал в Россию в 1990-х, то был в шоке от того, как русские стояли на коленях перед «Макдональдсом» и «Кока-колой». Я был в шоке от того, что девушки мечтали выйти замуж за американца, что в ресторанах можно легко заказать суши и невероятно сложно – русское блюдо, что все носят футболки USA, мечтают о Западе, а заводы и узкие производства умирают. Я был шокирован, но понимал, что после развала Советского Союза, после жизни в закрытом пространстве у людей прорвались запрещенные желания. Но также я понимал, что русская культура входит в топ мировых культур, особенно по литературе, музыке, истории, живописи. Очень мало стран, у которых есть писатели, популярные во всем мире. Чайковского играет весь мир. Менделеева изучают в школах всего мира. Кандинский представлен в мировых музеях. Образ культуры России входит в топ сильнейших. Есть страны, которые имеют какую-то международную живопись, но не имеют композиторов и литературных героев. Бывает наоборот. Таких стран, как Россия, очень мало. Их по пальцам можно перечесть: Франция, США, Англия, может быть, Италия, и все. И обычно страны, которые обладают сильной международной культурой, обладают своими брендами: Chanel, Louis Vuitton, Rolls-Royce и тому подобные. Когда вы покупаете Chanel, вы покупаете кусочек французской культуры, истории и литературы. А если американец идет на концерт Рахманинова в Нью-Йорке, он потом, возможно, захочет иметь что-то сделанное в России. До недавнего времени единственный вариант был – пойти и заправить бензином авто. Потому что в России исчезли свои бренды. Были жесткая история, революция, война, перестройка, приватизация, психологическое состояние народа после распада страны. Никто ничего русского не хотел покупать, есть, слушать. Представляете, если во Франции 10 лет никто ничего французского не захочет? Закроют все фирмы, винодельни, сыродельни, парфюмерные фабрики, кожгалантерею… Все без исключения. Каково будет потом вернуться к своим корням? ЖАК ФОН ПОЛЬЕ (JACQUES VON POLIER) родился 5 сентября 1979 года. Французский дизайнер, с 1994 года живущий в России, участник многочисленных художественных и дизайнерских проектов. Является совладельцем и директором креативного и дизайнерского отдела Петродворцового часового завода «Ракета». Совместно с Дэвидом ХендерсономСтюартом он начал процесс реструктуризации и ребрендинга российского исторического часового бренда «Ракета».

Весьма сложно. Россия пережила ХХ век как 15-летний подросток, который думает, что родители говорят исключительно глупости, что слушать их не надо. Сейчас страна возродилась. Подросток вырос. Сегодня русские не мечтают работать в «Макдональдсе», а грезят «Газпромом». Люди носят футболки с надписями «Саша» или «Россия», они снова получают удовольствие, когда готовят шашлыки на дачах, а не только когда едят суши. В ресторане уже легко найти русские блюда. Музыкальные группы поют на русском. А что же с брендами? Русские отдают за бренды большие деньги. Русские очень любят бренды, больше всех. Сейчас пока это на 100%

Личность западные бренды. Но я уверен, что все придет к нормальному балансу. Через год будет 2% русских брендов, через десять лет – 20%, через пятнадцать лет – 50%.

Мне важно вернуть бренд Когда вы купили завод? Мы с партнером купили его в конце 2009 года. И занялись возрождением российского бренда? А как иначе? Представьте, я прихожу в Rolex и говорю: «Давайте делать часы, похожие на китайские или японские». В этом нет никакого смысла. Когда вы имеете завод с 300-летней историей, когда Эрмитаж гордится шестью сотнями предметов, созданных его мастерами, когда завод потерял 90% своих сотрудников во время войны, то прос то удалить бренды «Победа» и «Ракета» – это позор. А если бы кто-то так сделал, то его стоило бы посадить в тюрьму. Когда вы впервые пришли в Петродворцовый часовой завод, что увидели? Хорошо, что я ничего не знал о производстве часов, о производстве вообще. И я не понял, насколько завод был плох, насколько катастрофична ситуация. Если бы я был специалистом, то не начал бы этот проект. А тогда я, как энтузиаст, решил, что завод прекрасен: здесь красивые исторические станки и добрые рабочие. И давайте его спасем. Я не понял, насколько это сложно, я даже не мог себе представить.

Думаю, воспитание русских мужчин замечательное. Они не капризничают, не боятся ничего. Может, только грубые иногда

Что происходило потом? Я вам уже озвучил мои идеи по поводу бренда в России. Пока это абсолютный дефицит. Спросите в Париже сто человек, знают ли они какой-либо русский бренд? 99% ответят, что не знают. Может, какой-то дедушка вспомнит о «Фаберже». И на этом все. Поэтому мне важно вернуть бренд в Россию. Стране, которая не имеет никаких писателей, не нужны бренды. Например, в дьюти-фри аэропорта Дубая легко купить Chanel, Louis Vuitton, но никакого местного бренда у них нет. Но в дьюти-фри «Шереметьево» и «Пулково» можно купить те же Chanel, Louis Vuitton , а еще матрешек, сделанных в Тайване. При этом в России есть своя литература, музыка, живопись и наука! И если для Дубая такая ситуация в аэропорту нормальна, то для России это не нормально. Я всегда интересовался брендами. Ведь это забавно: девушка готова откладывать три месяца свою зарплату, чтобы купить брендовую сумку. А ведь она может купить за 1000 рублей нормальную сумку, похожую по объему и качеству.

Chief Time февраль–март 2015

Почему она выбирает бренд? Потому что бренд – это культура, традиции, статус. У всех брендов великая история и уникальное ноу-хау. Например, Hermes – они самые лучшие в мире по переработке кожи. Вы можете инвестировать сто миллионов долларов, но не создадите качество сумки Hermes. С часами так же? Всего несколько стран в мире имеют серьезную часовую культуру – это Швейцария, Япония и Россия. Франция уже, к сожалению, нет: после 1970-х часовые заводы закрылись. Когда я нашел старейший часовой завод в России и узнал, что он является одним из четырех в мире, производящих собственные часовые механизмы, включая спираль и баланс, то решение в его пользу было тут же принято. Часовая индустрия в России была сильной, имела очень хорошую репутацию, была связана с космосом и с армией. «Ракета» и «Победа» – это ультрабренды.

Самая негативная сказка Кто у вас из России? Моя бабушка из Крыма. А предки по дедушке жили в России со времен Наполеона. Мой пра-пра-… прадед граф Адольф Полье пришел в Россию с Наполеоном и остался здесь, в Петербурге. Влюбился в княжну Варвару Шувалову, урожденную Шаховскую. Женился на ней. С этого начался отсчет, и потихонечку в каждом поколении становилось больше и больше русской крови. Как вы себя чувствуете в России? Какой вы находите нашу страну? Я заметил, что русские по-разному воспитывают девочек и мальчиков. Почему-то Россия воспитывает девушек как принцесс. Я считаю, что это очень вредно и плохо. Любимая сказка здесь про принцессу, которая чувствует через матрас горох. Наверное, это самая негативная сказка, которую я читал. Но это не русская сказка. Здесь она популярна. Девушки в России не знают слов «спасибо». Вы можете пригласить ее на ужин, она никогда не скажет «спасибо». Вы будете открывать дверь, она не будет говорить «спасибо». Вы можете поднять ее чемодан в багажник, она не скажет «спасибо». Это глубинно, но проявилось недавно: до революции так не было. Поэтому воспитание – один из главных моментов. Во Франции, к слову, сейчас катастрофическая ситуация, потому что государство решило отвечать за воспитание детей и постепенно лишает родителей права слова. Государство хочет всех воспитать одинаково: без религии, без секса, без культуры. На мой взгляд – это конец. Это государственная программа? Да. В школе скоро запретят говорить мальчику, что он мальчик. А кто он? Человек. Ему запрещается обсуждать религию, расу. Но раса – это культура. В Африке иная культура, чем во Франции, ведь африканские родители воспитывают своих детей по-другому. Это нормально. Это правильно! Поэтому мне больше нравится, как система образования

Фото Михаила Хмелевского

тыре Всего че ире м завода в т я производ ые н собствен часовые спираль . и баланс – х Среди ни ий старейш вод за часовой России

Петродворцовый часовой завод «Ракета» – старейшее предприятие России. Было основано Петром I в 1721 году. После Великой Отечественной войны предприятие производит часы под маркой «Победа». С 1961 года завод выпускает часы «Ракета», названные в честь первого полета в космос Юрия Гагарина. В 2009 году предприятие вступило в стадию реорганизации под руководством российских и швейцарских специалистов. Сегодня Петродворцовый часовой завод располагается в своем историческом здании. Это одна из редких мировых мануфактур, производящих собственные часовые механизмы, включая спираль и баланс. В 2014 завод запустил свой новый механизм «Ракета-Автомат», один из самых надежных механизмов в мире.

Личность устроена у вас. Но Россия не идеальна, здесь есть что критиковать. Только не буду этого делать. Вы сказали, что девочек у нас растят принцессами, а мальчиков? Я слушаю девушек, которые хотят выйти за француза, и это такая глупость. Потому что русские мужчины терпят все капризы. Очень хорошо терпят! Думаю, воспитание русских мужчин замечательное. Они не капризничают, не боятся ничего. Может, только грубые иногда.

Французский и русский час Для вас самого время – это что? Это один из фундаментальных вопросов философии: откуда, где, куда идет время. Греческие философы считали, что время циклично, связано с луной и солнцем. Так мыслили Платон и Аристотель, например. Их отношение ко времени стало основой для христианской философии. Затем в Европе это отношение начало меняться. Пример – учение святого Августина в четвертом веке: бог создал все и все продолжает, время уже не циклично, оно длится. Появляется разница между прошлым, настоящим и будущим. Затем начался период ученых: Ньютон считал, что время – это верный параметр для изучения физики и природы. Наряду с этим прагматичным подходом развивался идеалистический, утверждавший, что понимание времени зависит от отношения к нему. Наконец, появился Эйнштейн с теорией относительности. Ее сложно понять и объяснить, но если использовать применительно ко времени, то приведу пример: когда вы держите свою руку в огне – минута будет казаться вечностью. А когда проводите время с красивой девушкой, то один час кажется мгновением. Такова относительность времени. Как видите, время можно обсуждать вечно. И конечного ответа на ваш вопрос я все равно не сформулирую. А как складываются ваши отношения со временем? У меня это микс, характерный для нескольких культур. Культура вообще оказывает очень большое влияние на время. Если в Германии вы опоздаете на встречу на одну минуту – человек обидится. В России это не так важно: некоторые на месяц опаздывают, и ничего страшного. Я сам какой-то микс по культуре: жил во Франции, предки из России, другие предки из Германии. Думаю, мое личное отношение ко времени очень гармонично. До истории с заводом я не носил часов. Это был мой французский и русский «час». Сейчас я их ношу, потому что это важно для завода, важно для всех, кто участвует в процессе спасения производства. Но если честно, я редко смотрю на часы, очень редко. Я смотрю на дизайн, на объект, который несет историю, ноу-хау и моду. Чтобы определить, который час, я ориентируюсь больше на свою душу и чувства.

Еще чуть-чуть от ДНК Сколько языков вы знаете? Хорошо знаю пять, плохо еще пять. Какие знаете хорошо? Французский, немецкий, английский, русский более-менее, китайский средне. Раньше хорошо знал, но практики нет.

Chief Time февраль–март 2015

Вы учили языки? Единственный язык, который я учил, – это китайский. Остальные так ловил. Меня воспитали в 3-4 языках с детства. А когда вы уже знаете несколько языков, остальные не сложно выучить. Только русской грамматике меня не учили, поэтому пишу с ошибками, но читаю и говорю легко. Это правда, что маленькие дети в многоязычной семье думают, что у каждого человека свой язык? Нет, у меня было по-другому. Я удивлялся, что в школе кроме французского никто на другом языке не говорит. И думают, что это нормально. Впрочем, у каждого есть свои плюсы. Может, кто-то отлично в химии разбирается, а я в ней нулевой. Многое зависит от воспитания и еще чуть-чуть от ДНК. Вы и управленец необычный. Например, под офис компании отдали часть собственной квартиры. Мне не нравится слово «офис». Лучше сказать, что в квартире у меня креативная студия. Здесь работают дизайнеры. А инженеры и рабочие – в Петербурге на заводе. В советское время не думали о продажах и маркетинге, поэтому в перестройку одним из первых на заводе закрыли отдел дизайна. Думали, на этом можно экономить. И дальше производили часы без дизайна. Отдел нам пришлось формировать с нуля. В истории почти ничего не осталось – только архив. Вы какого года рождения? 1983-го. Взгляните – дизайн часов вашего года рождения выполнен акварелью (Жак показывает архивные альбомы с дизайнами часов – Прим. ред.). Все нарисовано настолько точно, что когда мы сканируем и увеличиваем изображение – картинка остается такой четкой, будто ее создавали в инженерных программах. У нас архивы здесь просто сумасшедшие. Вот, например, эскизы 1748 года. Только не говорите, что это подлинники. Да, да. Это часть истории. Ничего себе… Получается, вы живете на работе в буквальном смысле. Честно говоря, я не думаю, что читателю интересно, как мы работаем. Бывает работа для души и работа для денег. Они разные. Их отличить очень просто. Если вам перестанут давать зарплату, будете ли вы продолжать свою работу? Пианист, если ему перестанут платить, будет дальше играть. Бухгалтер, если вы перестанете ему платить, через пять секунд уйдет. Так вот, у нас работают только пианисты. И даже наш бухгалтер – тоже пианист. Все, кто работает в «Ракете», без исключения идеалисты. Рабочие часовщики пришли на завод в то время, когда зарплаты им не выплачивались годами. Эти люди спасали завод душой. Они и сегодня приходят на работу, чтобы продолжать свое дело, выполнять нашу общую задачу. А задача – спасать завод. В ближайшие пять лет мы выведем свой бренд на высоту. Мы все верим в это. У пианиста нет перерыва на обед или «в шесть вечера – отбой». Пока может, – он играет. И мы пока можем – будем спасать завод.

• регистрация и ликвидация коммерческих и некоммерческих организаций, ИП, смена участников; • внесение изменений в ЕГРЮЛ и учредительные документы; • представительство в судебных инстанциях (арбитраж, общей юрисдикции); • досудебное урегулирование, исполнительное производство;

• земельные правоотношения; • юридические, финансовые и налоговые консультации; • постановка и ведение бухгалтерского учета; • постановка и ведение кадрового делопроизводства; • оптимизация налогообложения.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ В КАЖДОМ ДЕЙСТВИИ! Новосибирск, ул.Свердлова, 27а, оф. 207, т. (383) 209-16-26, mail@1bpr.ru, www.1bpr.ru

Сложное в переговорах

М О Ц И Л У Ц И Л К 26

Chief Time февраль–март 2015

Константин Гайнуллин глава REHAU в Восточной Европе

Крисп, й и т с ю л Га й С а л с к и й и с т о р и к м древнери

О том, как оппонентам не попасть в плен собственного мнения

Михаил Гринфельд консультант по деловым коммуникациям, бизнестренер, executive coach О важности психологических установок

Сергей Котырев СEO Umisoft Ltd О базовых вариантах действий собственника

Сергей Осутин генеральный директор НП «ЛИГА МЕДИАТОРОВ» Об умении подниматься на более высокий логический уровень

Сложное в переговорах

ВЫЙТИ ИЗ ТУПИКА

5 СПОСОБОВ ПРЕОДОЛЕТЬ STOP-ФРАЗЫ

Chief Time февраль–март 2015

«ЧЕМ ВЫ СМАЗЫВАЕТЕ САПОГИ?»

«ПРОСТО НЕТ»

Вопросы, отвлекающие внимание от основной темы обсуждения, могут звучать как угодно: главное, они вообще никак не относятся к сути переговоров. Обезвредить их можно прямыми методами: найти рациональное зерно в доводах оппонента и вернуться к теме; предложить все второстепенные вопросы обсудить в конце встречи. Или выслушать собеседника: «Это интересное замечание, но оно не относится к обсуждаемому вопросу». И вернуть ему «долг»: • Я только что вспомнил, что мы забыли поговорить о… • Да, я хотел еще сказать, что… • Наверняка, вам будет интересно знать, что… Часто тактику отвлечения выбирают дистракторы – разрушители гармоничных и логичных коммуникаций. Нивелировать их помехи можно, оставаясь сканером процесса, выключив эмоции и включив логику.

Такие тупики могут быть облечены в общие фразы, прямые отказы, непримиримые агрессивные выпады. Если ваш оппонент хочет блокировать диалог, он очевидным образом скажет вам «нет». Как правило, это происходит на начальных этапах переговоров, когда стороны прощупывают почву и степень возможного упорства. Если вопрос для вас принципиален, то может помочь контрвыпад: «Я ценю вашу прямоту, позвольте быть откровенным в ответ. По внутреннему регламенту нашей компании я могу пойти вам на следующие уступки… В исключительных случаях я могу… Это коммерческая информация, теперь вы знаете все и можете принять решение. Готов ответить на любые вопросы». Вы даете понять, что честно преподносите позицию – дальше вам отступать некуда. И если другая сторона хоть на йоту заинтересована в вас, ваших услугах или товарах, то дальше риск услышать категоричное «нет» значительно уменьшится.

«ЗНАЙ СВОЕ МЕСТО»

«НА СЕБЯ ПОСМОТРИ»

«ДАЙТЕ ДВА»

Жесткие фразы, обозначающие границы ваших действий, указание на место вашей компании на рынке, упор на масштаб собственной компании, ультимативное обсуждение своих условий – такими приемами в переговорах пользуются те, на чьей стороне перевес бизнес-сил. Сила может быть финансовая, политическая, административная, физическая или любая другая. Ваша задача определить, где блеф, а где реальная стоп-игра, выторговать максимально возможное время на обдумывание ситуации и отделить свои страхи от намерений оппонента. В такой ситуации все, что вам остается, – трезво оценить ситуацию и свои шансы. И довольствоваться даже самым малым результатом из возможных. Помните, что выжить в битве гигантов – уже хорошо.

Переход на личности – частый вариант неэтичных переговоров, а также переговоров давления. Прием может выглядеть как намеки на некую информацию, подрывающую доверие к вам, упоминание сплетен, указание на конкретные качества личности или на «темные» пятна на репутации компании. Приемы переводят полемику на низкий уровень. Но если вы втянуты в нее, переломить ситуацию помогут фразы: «Данный комментарий выглядит как непроверенная информация», «Это позвучало невежливо. Я расцениваю замечание как неуважение вас к самому себе. Попробуйте высказаться иначе», «Мы проверим озвученные вами данные и разберемся, имело ли место данное событие в истории компании. Но сейчас давайте вернемся к сути разговора». Зачастую прием применяется, чтобы спровоцировать вас на ответный выпад или проверить на эмоциональную устойчивость. Все, что от вас требуется, – вернуть диалог в русло порядочности. Или завершить переговоры и отказаться от сотрудничества с такими партнерами.

На каждое ваше предложение или новый пункт договора со стороны оппонента выдвигается несколько дополнительных требований. Часто они озвучиваются в ультимативной форме: мы не будем обсуждать новые условия, пока не услышим «да» по всем предыдущим пунктам. Перенаправьте разговор в нужное русло: «Мы услышали очередное пакетное предложение? Давайте обсудим его возможности» или «Если говорить о расширенном компромиссном варианте, то мы готовы к…», «Количество дополнительных условий может отсрочить сделку. Давайте обсудим, что мы можем скорректировать». В такой манере ведет переговоры та сторона, которая чувствует преимущество, и чей интерес в сделке меньше вашего. Поэтому вам нужно определить свою стоп-линию – предел возможных уступок и отсрочек. И четко отслеживать манипуляции собеседника.

Сложное в переговорах

Константин Гайнуллин, глава REHAU в Восточной Европе, рассказал Chief Time о том, как снизить потенциал конфликта на переговорах, как оппонентам не попасть в плен собственного мнения и где складывается первое впечатление о компании Интервью Светлана Морозова | Фото Михаил Хмелевский

Chief Time февраль–март 2015

Сложное в переговорах

Chief Time февраль–март 2015

Как вы учились переговорным навыкам? В первую очередь, приходилось учиться на практике. И самым ценным опытом был тот, когда я на заре карьеры участвовал в переговорах с более опытными коллегами, в начале 1990-х работая менеджером по продажам и техническому сервису в немецком химическом концерне. Больше всего мне запомнилось, как я ездил по командировкам с целью сформировать новый клиентский пул. Моим руководителем была молодая женщина, немка. И у нее тоже не было большого переговорного опыта, но именно тогда я понял, что самое главное – уметь по-человечески относиться к собеседникам, быть открытым, искренне заинтересованным в разговоре. Именно так себя вела моя европейская начальница. И она была успешной. Сначала я думал, что все дело в том, что она молодая и красивая плюс руководитель. Но со временем понял, что дело не в этом. Просто она по характеру была открытым, непосредственным человеком: не стеснялась задавать вопросы, когда что-то не понимала, искренне интересовалась людьми, создавала хорошую атмосферу на встрече. Иногда даже сложные вопросы ей удавалось решать на удивление быстро. Тогда я стал сознательно учиться такому стилю поведения. Переговоры, формат которых не позволяет раскованно общаться: когда вы с ними столкнулись и как научились их проводить? Впервые с такими переговорами я столкнулся при создании первого пилотного производства. Я был руководителем проекта по строительству завода. На первом этапе возникала масса конфликтов, а переговоры были самой разной направленности, начиная с покупки участка, что само по себе сложно из-за нашей специфики, и заканчивая переговорами с представителями власти. Но во втором случае, кстати, мой опыт исключительно положительный. То есть сложными были уровневые переговоры? Не претендуя на полноту и точность определения, уровневые переговоры я бы разделил на два вида: либо по составу участников и их статусу, либо по вопросам особой важности. На таких переговорах часто возникают конфликтные ситуации, когда позиции сторон (а самое важное – интересы, которые стоят за позициями) явно не близки, а в худшем случае вообще противоположны. Тем более если зависимость, точнее заинтересованность в достижении результата, у одной стороны выше, чем у другой. Потенциал конфликта существенно вырастает, когда нет путей отступления, каких-то альтернатив. В моем опыте был случай, может, не из самых сложных, но весьма интересных конфликтных переговоров. Тогда мы строили одну из очередей нашего завода. Я руководил проектом, поэтому на мне лежала часть ответственности по организации тендерного процесса и переговоров. Хотя с нашей стороны главным переговорщиком был господин Вендель.

Он руководил переговорным процессом с коммерческой стороны. Итак, мы проводили серьезный тендер, в котором участвовало много подрядчиков с мировым именем. Так вот, господин Вендель был виртуоз. От него я не то чтобы научился – научиться этому сложно, – скорее, узнал, как виртуозно можно совмещать жесткий стиль с мягким стилем. Причем делать это профессионально и харизматично. Я смотрел и радовался, как у нас все хорошо идет, будто по маслу: большое количество участников, предложения, встреча первая, технические вопросы – круг сужается. Второй раунд. Опять в основном только техника, но уже с элементами финансов. Круг еще больше сужается. Потом начинаем выбирать тех, с кем бы могли иметь дело с точки зрения надежности и понимания наших технических требований. И Вендель начинает в несколько раундов мягко-жестко прессовать по цене. Мы приходим к результату, и я думаю: «Как здорово, как просто». Заключаем соглашение о намерениях, фиксируем цену.

И вдруг произошла ситуация, которую никто не предполагал: резко выросла цена на сталь. К нам приходит выбранный генподрядчик, с которым заключено соглашение о намерениях, и говорит: «Ребята, это форс-мажор. Цена выросла на десятки процентов. Конечно, есть соглашение, но мы с вами честны: по фиксированной цене не получается выполнить работы». А у нас здания – это железобетон, металлоконструкции, сэндвич-панели. То есть сталь – один из ключевых затратных факторов. И получилось, что стороны подошли к границе интересов: мы были на границе нашего бюджета, а подрядчик – КОНСТАНТИН ГАЙНУЛЛИН – главный исполнительный директор компании REHAU по Восточной Европе, председатель Правления. Окончил Дрезденский технический университет в 1992 году. Начал профессиональную карьеру на одном из предприятий немецкого химического концерна Höchst AG. Затем в 1998 году Константин присоединился к REHAU. Под управлением Гайнуллина компания REHAU усилила позиции в Восточной Европе, был построен и запущен завод по производству оконных профилей в подмосковном поселке Гжель. Константин Римович внедрил на предприятии инновационную систему управления организацией по принципам «бережливого производства» (Lean-Management), что позволило заводу в 2011 стать лучшим среди всех заводов REHAU в области внедрения, развития и поддержания на должном уровне производственной системы REHAU (RPS).

Сложное в переговорах

на границе своих убытков. Раунд за раундом новых переговоров, и ни в какую. В результате, нам пришлось встречаться в Мюнхенском аэропорту, на нейтральной территории. Это был последний рывок. Мы понимали, что при смене подрядчика сорвутся сроки стройки, что было бы крайне негативно для нас. И для победителя тендера потерять такой заказ тоже было невыгодно. В аэропорту мы провели, наверное, сутки. И договорилисьтаки. Причем договорились, как мне кажется, используя стратегию win-win. С тех пор мне близок метод принципиальных переговоров. К какому же решению пришли? Несмотря на конфликтный предмет спора, с позиции нормальных человеческих отношений мы сумели, даже когда были близки к разрыву, четко отделить людей от проблем и найти компромисс. Определили объективные критерии для оценки ситуации, в которой оказалась каждая из сторон. Наши партнеры открыли карты, сообщили, у кого они покупают сталь, мы получили достоверную объективную информацию, какие именно изменения произошли по цене в этот конкретный период времени. Нашли общие принципы, определили долю стали в общей стоимости, все пересчитали, сопоставили цифры, поняли, что партнер ведет себя честно. Когда все согласились с объективными критериями, разработали варианты, которые учитывают общие интересы.

С одной стороны, мы пошли на уступки: какую-то часть возросшей суммы компенсировали, подняв фиксированную цену, но при этом оформили повышение в основном как премию за более ранний ввод в эксплуатацию проекта. А подрядчик выполнил заказ раньше, чем планировалось. Условно говоря, копать начали в мае, а в феврале следующего года мы уже выпускали готовую продукцию. Как вы считаете, в каких переговорах должен участвовать глава компании? Это зависит от конкретной ситуации. Но уверен, важные коммуникации лучше поручать переговорщикам с большим опытом. Я вижу свою задачу не в том, чтобы лично участвовать во всех важных переговорах и пытаться добиваться успехов. Моя задача скорее в том, чтобы помогать нашим переговорщикам добиваться положительных результатов, создавать для них необходимые базовые условия. Руководство компании должно обеспечить наличие и непрерывное развитие достойных инновативных и востребованных продуктов и решений для клиентов,

Chief Time февраль–март 2015

способствовать развитию и укреплению бренда, развивать новые направления и совершенствовать маркетинговые стратегии. Кроме того, мы даем такую базу сотрудникам, которые занимаются сбытом, чтобы они не только отлично знали реализуемые продукты, но владели другими компетенциями, необходимыми для успешных продаж, умели предложить клиентам нужные и соответствующие их интересам решения. Говоря «наши переговорщики», вы имеете в виду продавцов? Не обязательно. Переговоры – это понятие широкое. Для бизнес-компании важно обеспечить прибыль. И на каждом этапе формирования этой прибыли работают люди, которые в том числе проводят переговоры с целью поддержки наших интересов. Продавцы обеспечивают одну сторону формирования прибыли – выручку. С другой стороны, как я уже сказал, сотрудники отдела закупки должны тоже профессионально выполнять свои обязанности, не допуская удорожания сырья для производства, систематически снижая другие издержки. Какое внимание уделяет компания переговорным навыкам своих сотрудников? У нас работает корпоративная академия, где проводятся тренинги, семинары, обучающие курсы. Каждый новый сотрудник довольно быстро проходит свой первый базовый семинар. И далее мы предлагаем обширный перечень тренингов, направленных на развитие компетенций, которые важны, в том числе и для успешного проведения переговоров. Например, тренинги «Работа с возражениями», «Управление сложными переговорами» однозначно имеют прямое отношение к теме. Или такие как «Психологические аспекты восприятия цены», «Навыки успешного публичного выступления», «Эффективное проведение презентаций», «Стратегические продажи», «Развитие потребностей», «Работа с клиентом по телефону». Это дает действительно серьезные плоды. Кого вы называете хорошим переговорщиком? Хороший переговорщик – тот, который может эффективно достигнуть цели и должным образом соблюсти интересы компании. К тому же успешный переговорщик, достигая результатов, способен сохранить отношения с теми партнерами, в долгосрочном сотрудничестве с которыми мы заинтересованы. Ведь можно крайне жестко воспользоваться ситуацией и продавить свои интересы, но ценой прекращения сотрудничества. Поэтому успешный переговорщик понимает метод принципиальных переговоров правильно. Умеет при любом раскладе разделять людей и суть проблемы. Для меня лично это очень важное качество, позволяющее успешно справляться с целями переговоров. Во внутренних переговорах с сотрудниками открылись какие-то секреты? Роль внутренних переговоров недооценивать нельзя. Они проходят ежедневно, от них очень многое зависит. Даже внутри дружного коллектива всегда высок потенциал конфликтных ситуаций. Знаю, что если не буду вмешиваться, наши люди в конечном итоге во главу угла по-

РА З Д В И Ж Н Ы Е С Т Е Н Ы И П Е Р Е ГО Р О Д К И Новосибирск, пр. К.Маркса 11\1, офис 401 • тел./факс +7 (383) 325-12-61 • е-mail: ktisis@mail.ru • www.ktisis.su

Сложное в переговорах

Chief Time февраль–март 2015

ставят интересы компании и придут к решению. Но это может продлиться долго. Поэтому я стараюсь давать сотрудникам возможность самостоятельно договориться, но если не получается, то сам сближаю их позиции. То есть к общим позициям приходят под вашим давлением? Мне хотелось бы верить, что я не продавливаю то, что считаю нужным, а все-таки стараюсь соблюсти основные принципы. Например, принцип нейтральности. В роли медиатора я сохраняю беспристрастность. Коллеги знают, что я способен забыть о личных симпатиях и быть объективным. Как такие переговоры происходят технически? Обычно я стараюсь переговорить с каждой стороной отдельно, как можно более предметно вникнуть в их точ-

ки зрения. Потому что часто замечаю: люди начинают пробивать свою позицию, даже не дослушав оппонента, и зачастую у них возникает неправильное понимание того, что думает другая сторона. То есть человек находится в плену собственного мнения. Здесь как раз важно переговорить сначала с одним сотрудником, попытаться понять, что им движет, что он думает, насколько объективны его критерии. Затем то же самое с оппонентом. После этого я пробую совместить их позиции. Иногда такие вещи вскрываются: сначала высокопарные объяснения, а начинаешь выяснять – оказывается банальный межличностный конфликт.

Итоговое решение принимается коллегиально? Чаще всего да. Но если не получается, то, чтобы двигаться дальше, приходится принимать какое-то решение единолично. Как вы готовитесь к переговорам? Переговоры – это общение, а общение начинается с банальных вещей: со встречи, даже с отправки приглашения вовремя и в подобающей форме. Также полезно понять, как минимум, предположить, что же стоит за позицией собеседника, каковы его интересы на самом деле. Необходимо потратить время, чтобы сформулировать для себя не только оптимальный результат, но какой-то критический результат переговоров или границы возможного. Не всегда это просто. Там, где предполагаются сложные переговоры, нужно детально проработать варианты и аргументы для обоснования своей позиции, критерии оценки, которые и для другой стороны тоже будут иметь объективный характер. Что вы думаете об этикете переговорного процесса? На внешних переговорах с партнерами, с клиентами, с поставщиками соблюдать этикет просто необходимо. Кажется, это элементарные вещи: не опоздать самому, своевременно отправить приглашение, внятное, подробное, заранее объяснить, как подъехать или порядок пропускного режима, обязать охранников на всех постах улыбаться шире обычного – но на мелочах попасть впросак проще всего. Оформление входных групп офиса и переговорных тоже должно быть продуманным и грамотным, поскольку здесь складывается первое впечатление о компании. Возможно, играет роль то, что я много времени провел в Германии, но мне кажется, что у нас часто недооценивают такие вещи. А они, тем не менее, создают хорошую атмосферу и вызывают симпатию еще на старте переговоров – когда ваши партнеры только переступили порог офиса.

REHAU – компания, специализирующаяся на разработке энергоэффективных систем для строительства, решений для индустрии и мебельной промышленности, а также автомобилестроения. Компания основана Гельмутом Вагнером в 1948 году в Германии и на сегодняшний день насчитывает более 15 000 сотрудников и 170 представительств в 53 странах, 41 завод, а также 105 офисов продаж. Штаб-квартиры для бизнеса в автомобильной промышленности находятся в Рехау (Германия), для коммерческого строительства – в городе Эрланген (Германия), административный штаб группы REHAU расположен в Мури (Швейцария). В 2002 году открыт экструзионный цех под Москвой в городе Раменское. В 2005 году открыто предприятие REHAU в Московской области. В апреле 2015 года исполнится 20 лет работы REHAU в России.

Сложное в переговорах

ь с е т й а щ б о и е Идит у ационном к и н у м м й о ко нимателе алистов п и и р ц п е д е п с р п х рнет естны щий язык ных инте б амых изв о ш с е з и п т и с й у н а и х н д О амы как м один из с бизнеса, у мы сиди у и м т у е г и ч н л о о и п т б и л е , гд ния конса или о том точки зре р й о о в н о г ь о л п и в мпаниях ра о п к о х России н ы н н е з в а т с мвр елем един а работае , е т е н и с обладат б а в одном к Материал подготовила Светлана Морозова | Фото Ольга Гордеева

МИХАИЛ ГРИНФЕЛЬД

Chief Time февраль–март 2015

СЕРГЕЙ КОТЫРЕВ

Что делает переговоры сложными? Михаил Гринфельд: Во-первых, трудными переговоры делает наличие противоречий в позициях сторон, а точнее – неумение переговорщика управлять разрешением этих противоречий. Во-вторых, в компании, с которой наш менеджер ведет переговоры, существует сложная система принятия решений, и окончательное решение принимают не те люди, с которыми он вынужден вести переговоры. В-третьих, отсутствие у переговорщиков осознания своих ключевых психологических установок и установок партнера по переговорам. Часто в переговорах сталкиваются люди «конфликтующих» психологических типов, представления которых о том, что важно и неважно, правильно и неправильно и, соответственно, о чем стоит и не стоит говорить, противоречат друг другу. В-четвертых, наличие у переговорщиков противоречащих друг другу ценностей, а также имеющиеся у них обиды, как полученные в процессе данных переговоров, так и вынесенные из предшествующего опыта. МГ

Сергей Котырев: Переговоры делает сложными несовпадение психотипов. Например, менеджер по продажам в IT-компании – общительная, обаятельная, абстрактная, немного нелогичная молодая девушка, а потенциальный покупатель – технический директор из числа аутистов. То есть конкретный, зажатый, не умеющий общаться с людьми и любящий только детали. Что у них происходит на переговорах? Девочка рассказывает о том, насколько прекрасны сайты, как они повышают узнаваемость бренда и лояльность клиентов. А техдиректор считает все это полным бредом, задает вопросы вроде «на какой версии PHP вы будете разрабатывать?». Соответственно, они ни о чем не могут договориться. Как я решил проблему? На одну из таких встреч отправил вместо девушки айтишного менеджера, и они с заказчиком быстро про PHP договорились и друг другу понравились. Эта история говорит о том, что не всегда надо вести переговоры с тем, кого «выдали» с противоположной стороны. Я лично, зная свой психотип, понимаю, что могу эффективно вести переговоры примерно с 40% клиентов. С 60% наших клиентов эффективно поведут переговоры мои коллеги. Просто потому, что один будет про дизайн говорить, а другой будет про версию Apache на FreeBSD-сервере. Но хочу отметить, что вопрос переговоров адекватно может быть описан только междисциплинарными языками, потому что, кроме психологии, для бизнес-переговоров существенным фактором являются вопросы, связанные с финансами, маркетингом, менеджментом.

Как подготовиться к переговорам? Михаил Гринфельд: Я разделяю подготовку на стратегическую и тактическую. Стратегическая подготовка – это овладение определенными компетенциями и их развитие. Тактическая – собственно подготовка к конкретным переговорам. Для стратегической подготовки выделю следующие компетенции. 1) Работа с коммуникационным полем – определение основных стейк-холдеров, которых затрагивает предмет переговорного процесса, а также тех, кто может повлиять на результат переговоров, и выявление путей выхода на ключевых стейк-холдеров. 2) Навыки считывания ключевых психологических установок стейк-холдеров по слабым сигналам до начала переговоров и отслеживания их динамики во время переговорного процесса. Умение выявлять потребности и интересы. 3) Умение выстраивать доверительные отношения с людьми с самыми различными психологическими установками – умение вызывать у них интерес, уважение, желание слушать или, как часто говорят, уметь «зацепить». 4) Умение вырабатывать аргументацию, вписывающуюся в установки партнера по переговорам. 5) Умение управлять разрешением противоречий.

Сергей Котырев: Я бы сначала ответил на вопрос: кто я такой? Со всеми своими сильными и слабыми сторонами. Например, во-первых, я – абстрактный человек (по сравнению с конкретными), во-вторых, я часто внутренне ориентированный (по сравнению с внешне ориентированными людьми). В-третьих, я – интроверт. И есть еще много осей, по которым я могу себя классифицировать и понять свою точку в этом многомерном пространстве, где я нахожусь. Отсюда вытекает, почему я именно так реагирую на определенные слова, почему одно для меня важно, а другое – нет. Потом я иду на переговоры с каким-то человеком, который, например, экстраверт, у него другой жизненный опыт и другие ценности. И я начинаю понимать, что его картина мира сильно отличается от моей. Тогда я ищу точки пересечения этих двух картин мира, за что я могу зацепиться, в какой области мы с ним будем говорить на одном языке, а не считать друг друга инопланетянами. Дальше – два варианта. Если я этого не нахожу, то тут надо либо перестраиваться, либо приглашать медиатора. А если нахожу, то вполне могу справиться с задачей самостоятельно.

Сложное в переговорах

МИХАИЛ ГРИНФЕЛЬД, консультант по деловым коммуникациям, бизнес-тренер, executive coach, специализируется на работе с акционерами и топ-менеджерами, ведет тренинги с 1991 года. Преподавал на программе Executive МВА Стокгольмской школы экономики в России и в Московской школе управления «Сколково». Работал с компаниями Accenture, Deloitte, OTIS, NORDEA bank, UniCredit Bank, Raiffeisen Bank, «Сбербанк» РФ, KNAUF, International Paper, ГК «ИЛИМ», EMC, ABBYY Software House, Plaza Lotus Group, Группа компаний «Систематика», ХК «Композит», ООО «НК «Роснефть» – НТЦ», ООО «Газпромнефть НТЦ», Издательский дом «Комсомольская правда», Издательский дом «ЭКСМО», ЗАО «Аргументы и факты» и многими другими.

Отдельная тема стратегической подготовки к переговорному процессу – это работа переговорщика над собой не только в области овладения определенными умениями и развития их, но и работа над повышением самоосознанности, например, в области своих психотипических установок и их влияния на собственное управленческое поведение. Также это и работа внутри компании над развитием осознания и выравниванием представлений различных внутренних стейк-холдеров нашей компании на бизнес, который мы ведем, равно как и работа по формированию наших переговорных команд. Эти команды обязательно должны состоять из людей различных психотипов, а в ряде бизнесов – и из сотрудников различных подразделений компаний. Стратегически очень важно не только формировать эти команды, но при помощи специальных упражнений отрабатывать слаженность их работы. Если говорить о тактической подготовке к отдельно взятым переговорам, то очень важно выделить коммуникационное поле, то есть ключевых стейк-холдеров процесса, их ключевые психологические установки и их представления о бизнесе, потребности и интересы. Так, например, в ряде переговоров очень помогает точка зрения клиентов о компании, в которую мы пришли. Также очень важно как можно лучше изучить бизнес этой компании. В некоторых случаях эффективным ходом является разбить первоначальные переговоры на две встречи – на первой мы выявляем потребности, интересы, актуальные установки, а на второй, собственно, делаем предложение, стыкуя наш товар или услугу с выявленными потребностями, интересами и установками.

Chief Time февраль–март 2015

СК

я ищу точки пересечения этих двух картин мира, за что я могу зацепиться, в какой области мы с ним будем говорить на одном языке, а не считать друг друга инопланетянами. Дальше – два варианта. если я этого не нахожу, то тут надо либо перестраиваться, либо приглашать медиатора. А если нахожу, то вполне могу справиться с задачей самостоятельно

СЕРГЕЙ КОТЫРЕВ, предприниматель, менеджер. Окончил СанктПетербургский государственный морской технический университет и Стокгольмскую школу экономики (Executive МВА). Создает и развивает интернет-компании (инфраструктура, маркетинг, софт, сервисы). С 2000 по 2007 годы развивал интернет-агентство UMI Studio. В 2007 году открыл компанию Umisoft (системы управления сайтами UMI.CMS, UMI.Cloud). В 2012 году основал сервис готовых сайтов UMI.ru (более 600 000 клиентов). КМС по парусному спорту. Занимается музыкой, коллекционирует музыкальные инструменты.

«Не знаю, как общаться с собственником клиента, не дотягиваю до его уровня» – в чем проблема переговорщика? Михаил Гринфельд: Часто это говорится потому, что менеджер не понимает картину мира акционера, не понимает, о чем он думает и не может связать свой продукт, услугу, решение с его потребностями, не знает, как общаться с теми, кто считает свою точку зрения единственно правильной, так как обладает более высоким социальным статусом. Ключ к решению этой задачи – в обучении. Чему учиться – я говорил выше. Если обобщить: очень важно сдвинуть восприятие продавца с фокусировки на продукте, услуге, решении на восприятие такого человека и умение работать с его восприятием. МГ

Часто менеджер не понимает картину мира акционера, не понимает, о чем он думает, и не может связать свой продукт, услугу, решение с его потребностями

Сергей Котырев: Эта проблема связана с самоуважением и самооценкой менеджера. Мне, наоборот, нравится общаться с людьми, которые умнее, успешнее и опытнее меня. Я к ним тянусь. Но, конечно, когда поражаешься чужому уму, думаешь: а ему-то вообще интересно общаться со мной? Ответ простой – раз он общается, значит, ему это интересно или выгодно. А вот эти самокопания и вопросы «достоин ли я?» надо оставить русским классикам и экзальтированным гуманитариям. Если вы занимаетесь бизнесом, вы должны идти и общаться с тем, кто поможет решить ваши задачи. И тем самым помочь ему решить его задачи, чтобы он тоже считал за удовольствие общение с вами. Если мы посмотрим на самых успешных людей, у них проблем с самооценкой нет. Как и с коммуникациями, впрочем. Когда ко мне приходит продавец, который даже в условиях того, что у нас заказчики – непафосные небольшие и средние компании, – говорит об этом как о проблеме, я воспринимаю его слова как показатель профнепригодности либо оправдание собственной бездеятельности, либо каких-то других ошибок, которые он хочет таким образом объяснить и покрыть. Кроме того, раньше, в жирные годы, о которых мы теперь будем вспоминать с легкой ностальгией, был жуткий кадровый голод, особенно на IT-рынке, и нам приходилось работать с теми, кого удавалось нанять. В этом случае приходилось закрывать глаза на многие недостатки. Сейчас времена меняются, и поскольку глобальным ростом продаж заниматься все труднее, то можно заняться глобальным увеличением эффективности работы имеющихся сотрудников. Если продавец терзается душевными муками в стиле Достоевского, вместо того, чтоб идти и продавать, то его надо либо дообучить/домотивировать, либо заменить на более эффективного.

Сложное в переговорах

Нужно ли собственнику помогать своим продавцам завершать сделки? Михаил Гринфельд: Здесь нужно смотреть на ситуацию применительно к каждому отдельному бизнесу. Сначала необходимо разобраться с тем, что происходит, и выявить причины. Приведу два примера из своей практики. Случай первый. Представитель клиента хочет дополнительные услуги или нестандартные условия, и продавец не может или не хочет самостоятельно принять решение по этому вопросу, поэтому он вызывает на помощь собственника. Случай второй. Продавец ведет переговоры с лицом, ответственным за тендер. KPI этого лица напрямую связан с тем, насколько он сумеет снизить закупочную цену. Соответственно, человек честно отрабатывает свой KPI. Казалось бы, один из простых способов решения этого вопроса – выход продавца на вышестоящих менеджеров или даже акционеров, но продавец боится выходить на этот уровень и говорит, что не знает, о чем говорить с акционерами, а часто внутри себя считает, что это вообще не его дело. А если вдруг ему удается выйти на этот уровень, он все равно звонит собственнику и говорит, что он не знает, как с ними разговаривать, потому что здесь акционеры спорят друг с другом. МГ

важно развивать у продавцов принципиально новые компетенции, позволяющие им превращаться в trusted adviser клиента Естественно, в двух этих случаях решения должны быть разными. В первом случае одно из решений: четко формализовать допуслуги и объяснить продавцам, на каких условиях мы их предоставляем. Далее – более точно договориться с ними, в каких случаях стоит вызывать собственника на переговоры, а в каких – нет. Во втором случае нужно научить продавцов выделять коммуникационное поле переговоров, то есть в данной ситуации видеть вышестоящих стейк-холдеров процесса. Это, конечно, необходимо, но недостаточно. Кроме этого, важно развивать у продавцов принципиально новые компетенции, позволяющие им превращаться из простых продавцов в то, что сейчас называется trusted adviser – доверенных советников топменеджеров и акционеров клиента. Это подразумевает умение консультировать топ-менеджеров и акционеров клиента в процессе переговоров, а также проявлять компетенции фасилитатора и разрешать противоречия, которые могут возникнуть между акционерами и томменеджерами клиента. Что, в свою очередь, потребует специфических навыков выстраивания доверительных долгосрочных отношений с людьми социального статуса выше, чем статус продавца, и умения разрешать возникающие между ними противоречия.

Chief Time февраль–март 2015

Сергей Котырев: Есть два базовых варианта действий собственника. Первый: ездить самому на переговоры и их закрывать. Вариант хороший, потому что если моя квалификация значительно выше, чем у продавцов, то, соответственно, конверсия будет выше. Я, например, в таком режиме работал лет восемь. Тогда три менеджера по продажам закрывали 50–60% сделок без моего участия, а остальное завершал я. Чтобы снизить временные затраты, я просил их максимально подготовить почву, а уже на решающую встречу ехал сам. Тогда я руководил агентством: крупных контрактов было не так много в месяц. Сейчас у меня сотни тысяч пользователей и клиентов, и, по большому счету, я ни с кем лично не встречаюсь. В самых редких или конфликтных ситуациях, раз в месяц, я вмешиваюсь. Путь «участвовать самому» хорош, когда продажа важнее, чем отстройка системы, от которой можно отойти в сторону. СК

Сейчас у меня сотни тысяч пользователей и клиентов, и, по большому счету, я ни с кем лично не встречаюсь. В самых редких или конфликтных ситуациях, раз в месяц, я вмешиваюсь. Путь «участвовать самому» хорош, когда продажа важнее, чем отстройка системы Второй способ – это строить систему, в которой собственник минимально участвует в процессах, и все само работает. Однако весьма часто происходит следующее: как только создатель компании пытается отойти от дел, подыскав себе замену, компания перестает расти с нужной скоростью, а иногда начинает угасать. Совсем отказываться от общения с клиентами и переговоров с поставщиками, я считаю, руководителю не стоит. Иначе через какое-то время он оторвется от реальной жизни, окажется в информационном вакууме или в мире иллюзий. Другое дело, нужно стремиться минимизировать свое участие: либо брать качественных переговорщиков, либо работать с теми, кто есть, и постоянно их обучать.

По каким признакам собственник понимает, что у сотрудников проблемы с переговорами? Михаил Гринфельд: Обычно это заметить достаточно легко, вот типовые признаки: • наличие устойчивых конфликтов на различного рода совещаниях, начиная с планерок и заканчивая заседаниями правлений и советов директоров, и, как следствие, – задержки с принятием важных управленческих решений, в результате чего акционерам или вышестоящим руководителям приходится постоянно самостоятельно «разруливать» эти ситуации; • менеджеры не могут закрыть сделку и часто обращаются за этим к собственнику.

Сергей Котырев: Это видно по состоянию расчетного счета компании. Вполне достаточно мониторить продажи и приток денег, чтобы понимать, у кого из менеджеров клеится работа, а у кого нет. У меня введена система отслеживания денежных средств в режиме реального времени с лагом в один день. Довольно странно было бы предполагать, что каждый менеджер будет рассказывать мне о том, как у него прошли каждые переговоры. Во-первых, у меня нет времени в это погружаться, особенно если переговоров у них там по десять в день на каждого менеджера. Мне интересны только выдающиеся истории, из ряда вон выходящие. А во-вторых, если у менеджера что-то плохо получается, он может не рассказывать еще и потому, что боится показать себя не с лучшей стороны. И самое главное, на мой взгляд: этими вопросами должен заниматься не собственник и не руководитель, а непосредственно начальник департамента.

Сложное в переговорах

Для меня «выиграть переговоры» – найти взаимоприемлемый и взаимоудовлетворяющий вариант

Переговоры акционеров друг с другом и со своими топ-менеджерами: проблемы и решения? проблемы с переговорами? Михаил Гринфельд: Первая группа решений – обучающие, где у топ-менеджеров и акционеров развиваются навыки, о которых я говорил в вопросе о стратегической подготовке к переговорам, с упором на техники присоединения к людям с сильной внутренней ориентацией. В корпоративном варианте такое решение имеет еще один очень важный эффект – внутри команды топ-менеджеров и акционеров появляется единый язык описания и общий инструмент анализа, который априори сближает их точки зрения. Ибо часто конфликты во многом возникают из-за того, что VIPперсоны сознательно или бессознательно используют разный когнитивный инструмент для описания переговоров и сложных управленческих решений, который приводит их к анализу совершенно различных кусков информации и, таким образом, к абсолютно разным выводам. Вторым видом решений являются фасилитационные или стратегические сессии, где, кроме обучающего компонента, стоит задача состыковать представления ключевых людей компании об их бизнесе. Достаточно часто бывают

Chief Time февраль–март 2015

Сергей Котырев: Внутренние переговоры, то есть переговоры с топ-менеджерами, – это 80 или 90% всех переговоров, которые я сейчас веду. И для меня это действительно то место, где «болит». Помимо психотипических конфликтов есть еще конфликты, связанные с характером должнос тей в иерархии. И есть еще глобальный конфликт в компания-восприятии, продукт-восприятии, бизнес-восприятии. Представления, в какой компании мы работаем, чем мы занимаемся, кто наши клиенты, какие потребности мы удовлетворяем, у всех моих топ-менеджеров разные. Соответственно, моя задача – создать полную общую картину. У нас раньше была традиция: еженедельные собрания топменеджеров, на которых сотрудники одного отдела узнавали, что происходит в другом. Но пару месяцев назад я был вынужден отменить эти встречи. Когда кто-то из топов рассказывал о делах, новинках, проблемах своего отдела, его слушало максимум 20–30% собравшихся. Остальные были где-то далеко, сидели в ноутбуке и разбирали свою текучку. Им было неинтересно, потому что это никак не связа-

100% переговоров вы никогда не выиграете на своих условиях

МГ ситуации, когда люди годами сидят в одном или соседних кабинетах, но работают в «разных» компаниях, то есть имеют разные представления о том, в чем сущность их бизнеса, куда дальше вести компанию и инвестировать деньги. При этом они не осознают разницы, так как видят, например, только финансовый срез своего бизнеса и думают, что данное противоречие носит исключительно финансовый или личностный характер.

СК но с их KPI. Более того: каждый из начальников искренне считал, что его отдел – единственный, который что-то толковое делает для компании. Я отменил собрания и теперь решаю вопросы с каждым индивидуально. И еще мы внедрили стратегические сессии – когда обсуждаем не текущие вопросы, новости, планы и повестки, а поднимаемся в мышлении с текущих проблем отделов до категории интересов компании и ее места на рынке.

Что значит «выиграть переговоры»? Михаил Гринфельд: Для меня «выиграть переговоры» – найти взаимоприемлемый и взаимоудовлетворяющий вариант. Если хочешь с партнером сотрудничать долго и плодотворно, то надо позаботиться о его выгодах не меньше, чем о своих. Хотя я понимаю, что бывают ситуации, когда это невозможно.

Сергей Котырев: 100% переговоров вы никогда не выиграете на своих условиях. С опытом и развитием навыков вы можете просто повысить свою результативность: чаще уметь договориться о том, чего хотели вы, и на тех условиях, которые хотели вы. Безусловно, эти условия могут корректироваться в ходе переговоров. Но если, в итоге, принято то, что вас устраивает, я считаю это победой.

Сложное в переговорах

Стратегии Нередко переговоры становятся жизненно важными в ситуации конфликта. Например, когда судебные перспективы неоднозначны и сомнительны для каждой из сторон, издержки судопроизводства велики, результат совершенно не гарантирован. Кроме того, недаром кто-то из мудрецов сказал: «Сколько выиграно судов, столько потеряно друзей». Подача иска моментально раскаляет ситуацию, превращая даже легкое недопонимание в настоящую войну. Поэтому переговоры – это один из наиболее конструктивных способов управления конфликтом. Под конфликтом мы понимаем ситуацию, в которой два и более субъектов наносят друг другу ущерб с целью защиты своих интересов. Американские ученые-исследователи К. Томас

Уступка

ереговорам столько же лет, сколько и человечеству. Необходимость договариваться в совершенно разных и в то же время по-своему похожих ситуациях встает перед нами каждый день: будь то уговоры жены отпустить на посиделку однокашников или же сделка с важным стратегическим партнером.

Соперничество

СЕРГЕЙ ОСУТИН, генеральный директор НП «ЛИГА МЕДИАТОРОВ»

Сотрудничество

Компромисс

Уход целью которых является сохранение отношений с партнером, невзирая на собственные интересы; • переговоры компромисса, направленные на поиск взаимовыгодного решения путем осознанного жертвования всеми сторонами частью своих интересов; • переговоры с установкой на сотрудничество (интегративные переговоры), направленные на поиск взаимовыгодного решения путем полной реализации интересов всех участников переговоров. Профессиональные переговорщики имеют представление обо всех стратегиях и используют их применительно к конкретным переговорам. Стратегия, стиль ведения, тактики и техники переговорного процесса должны быть прежде всего адекватны ситуации.

Подготовка и Р. Килменн выделили 5 стратегий поведения в конфликте: соперничество, приспособление (уступка), уход, компромисс и сотрудничество (см. рис. справа). Критерий для типологизации – соотношение значимости своих (шкала y) и чужих (шкала x) интересов. Одна из классификаций переговоров аналогична классификации стратегий поведения в конфликте. Соответственно, можно выделить: • переговоры с установкой на соперничество (жесткие, силовые переговоры, переговоры принуждения), целью которых является победа над оппонентом, невзирая на его интересы; • переговоры приспособления (мягкие переговоры),

Chief Time февраль–март 2015

Независимо от избранной для конкретных переговоров стратегии, 50% переговорного процесса занимает подготовка к нему. Существует множество вариантов, схем и моделей подготовки к переговорам, мы проиллюстрируем одну из них. Один из лучших, с моей точки зрения, консультантов по ведению переговоров Михаил Гринфельд предлагает вести переговоры и готовиться к ним, исходя из следующих пяти компонентов: 1. результаты (что я хочу получить в результате переговоров?) 2. эффекты (что я получу в дальнейшем от результата переговоров?) 3. симптомы (что мне мешает сейчас получить этот результат?)

4. причины (почему это мешает мне получить результат?) 5. ресурсы (что у меня есть, чтобы справиться с тем, что мне мешает, и получить желаемый результат?) Подробный анализ этих важных составляющих подготовки к переговорам полезно проводить как минимум в четырех измерениях: 1. как это вижу для себя я? 2. как это видит для себя мой партнер/оппонент? 3. как это видят другие со стороны? 4. как мы с партнером/оппонентом смотрим на это вместе? Очень важно не ограничиваться собственным видением, поскольку в переговорах у нас всегда как минимум две «картинки», которые нужно учитывать и соотносить, и чем больше информации о видении партнера/оппонента у нас есть на начальном этапе, тем шире наши возможности в ходе самих переговоров достичь успешного для нас результата. Умение подниматься на более высокий логический уровень помогает провести переговоры с наибольшим коэффициентом полезного действия как для себя, так и для партнера.

Составляющие Казалось бы, мы все умеем вести переговоры – опыт ведения бизнеса всегда сопряжен с переговорным процессом. Однако зачастую наших собственных навыков почему-то оказывается недостаточно. Что-то мешает нам договариваться, даже когда разумом мы понимаем, что нам это выгодно. Чтобы найти ответ на этот вопрос, необходимо вспомнить, из чего состоят переговоры. Известный петербургский переговорщик А.Д. Карпенко выделяет три ключевые составляющие переговорного процесса: • процедура – правила поведения, регламент, стадии переговоров; • содержание – собственно то, по поводу чего идут переговоры, предметная сторона; • психология – эмоции, возникающие у сторон, и работа с ними. Люди, вступающие в деловые переговоры, как правило, являются профессионалами в той сфере, о которой

идет речь. Они знают варианты решения самых разнообразных задач внутри проблемы. Однако эмоции, возникающие у них, особенно в конфликтных ситуациях, ослабляют конструктивный потенциал переговоров, раздражают партнеров, вынуждают их говорить совсем не то, что позволило бы им достичь взаимовыгодного решения. Как следствие, переговоры становятся неуправляемыми и беспорядочными, элементарные правила вежливости нарушаются, люди перестают понимать, что они обсуждают в конкретный момент, – и тогда переговоры заходят в тупик. Хорошо, когда в компании есть человек, имеющий опыт и понимание переговорного процесса. Особенно

в том случае, если этот человек возглавляет компанию, поскольку его интересы и интересы бизнеса идентичны. Если же, например, лучший в компании переговорщик – это один из ведущих сотрудников или руководитель направления, то следует задуматься, чьи интересы он будет отстаивать. Кроме того, если этот сотрудник впоследствии покинет компанию, то, возможно, запомнят именно его, а не вас как генерального директора, и вы потеряете партнера или клиента. Наиболее безопасный вариант – привлечь стороннего переговорщика. Его задача – досконально изучить ваши интересы и действовать, исходя из них. Он менее подвержен эмоциям и еще более нацелен на результат, чем вы сами, поскольку это его заработок и профессиональная самореализация.

Решения Если вышло так, что важные переговоры все же провалены, полезно помнить, что поражений нет – есть только обратная связь. Она может быть позитивной и негативной,

ИЛЬЯ КАЗАРИН, генеральный директор Рекламной Группы «Успешные Проекты»

МЕДИАТОР НЕ НУЖЕН В процессе переговоров важно думать не только о желаемом результате, но и о том, как он повлияет на дальнейшие отношения с партнером. Нужно находить правильный выход из конфликтных ситуаций, чтобы сотрудничество продолжилось в дальнейшем. Особенно острыми вопросами являются сроки оплаты услуг или отгружаемых товаров. И здесь не стоит показывать партнеру свое влияние и связи, которые, казалось бы, должны стимулировать срочную оплату. Куда лучше обратить внимание на выгоду, которую получит противоположная сторона в результате погашения задолженности. Ведь ваш партнер заинтересован в сотрудничестве с вами. Заинтересован он и в качестве услуг, которое может пострадать в случае отсутствия должной дисциплины в вопросах оплаты. Словом, грамотное разрешение конфликта именно с вашей стороны поможет только укрепить дальнейшее сотрудничество. Привлечение третьих лиц – медиаторов, – возможно, спасет от подведения итогов спора в суде, но подчеркнет, что самостоятельно к компромиссам и переговорам вы не готовы, а краткосрочные результаты для вас важнее перспектив сотрудничества.

Сложное в переговорах однако это опыт, который важно проанализировать, чтобы впредь более уверенно и эффективно вести переговоры. Если сотрудники компании испытывают трудности в ведении переговоров, задача руководителя – оказать им поддержку. Переговоры – это ежедневный процесс, прямо влияющий на прибыль вашей компании, а потому финансовое вливание в способности сотрудников окупится с лихвой. На самом деле во всем мире только 5% людей умеют хорошо вести переговоры. Если ваши сотрудники присоединятся к этому сообществу профессиональных переговорщиков, ваша компания, возможно, выйдет на принципиально новый уровень развития. Когда ситуация достигла критического уровня,

можно обратиться в суд, однако результат, как правило, не гарантирован, а судебные издержки велики. Современный вариант выхода из таких ситуаций предполагает проведение медиации – переговоров с участием нейтрального лица, заинтересованного лишь в том,

чтобы спорящие стороны заключили взаимовыгодное соглашение. В России медиация регулируется 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Посредник-медиатор помогает участникам переговоров прийти к устраивающему их решению, при этом сам решения не выносит. Медиатор работает с эмоциями сторон, переводит их энергию в конструктивное русло, а также следит за ходом переговорного процесса, помогает соблюдать правила вежливости и следовать регламенту переговоров. Однако зачастую достаточно знать некоторые простые правила, чтобы в конфликте не оказаться, а именно: • не употреблять слова, оскорбляющие, цепляющие собеседников; • не отвечать этими же словами на сказанные в ваш адрес; • пытаться понять, что чувствует собеседник и почему он так говорит; • делать ему как можно больше благожелательных посылов. Таким образом, вся наша жизнь – большой переговорный процесс, где наши ошибки приводят нас к конфликтам, а правильные, адекватные ситуации действия – к выигрышу, долгосрочным отношениям и плодотворному сотрудничеству!

АЛЕКСЕЙ БЫЧКОВ, генеральный директор ООО «Меандр»

МАРИЯ ПЛАТОНОВА, генеральный директор коммуникационного агентства [f]-PR

НОВЫЙ БИЗНЕС-ИНСТРУМЕНТ

ПРОИГРАВШИХ НЕТ

Несомненно, переговоры – это один из самых конструктивных способов урегулирования конфликтов. Помимо отличного знания самого предмета обсуждения, необходимо владеть техникой ведения переговоров. Используя различные переговорные техники, собеседник подразумевает достижение строго фиксированного результата, но зачастую не достигает его. Это связано с неумением правильного и грамотного использования этих техник. В отличие от западных коллег, которые на протяжении многих лет уделяют этому бизнес-процессу много внимания, для российских предпринимателей это совершенно новый бизнес-инструмент. Соглашусь с Сергеем Осутиным, что независимо от видов переговоров необходим психологически верный настрой и нужно выделить желаемые результаты. Умение достигать взаимовыгодных решений, при этом понимать собеседника и видеть проблемы его «глазами», никогда не заставит вас взаимодействовать с медиатором.

Соглашусь с автором. Действительно, стратегия, стиль ведения, тактики и техники переговорного процесса должны быть адекватны ситуации. И грамотный переговорщик, изучив оппонента до встречи, всегда сможет подстроиться и вовремя выбрать ту или иную позицию. Всегда важно не переходить на личности, уважать партнера, ведь он отстаивает интересы представляемой компании. Задача грамотного переговорщика – провести разговор так, чтобы, добившись нужного решения, не оставить у оппонента чувство проигрыша. Ведь цель переговоров: прийти к сотрудничеству, устраивающему обе стороны. В нашем бизнесе очень видно умение «слышать людей».

Chief Time февраль–март 2015

Прямая речь

Александр Савкин, директор Института коучинга, соавтор книги «Коучинг по-русски – смелость желать»

ЛИДЕРЫ И «ЛИДЕРЫ»

этот раз я расскажу о выращивании управленцев высшего уровня, которых сейчас в бизнесе очень модно называть словом «лидер». В крупных компаниях мы наблюдаем, что многие сотрудники очень медленно продвигаются по карьерной лестнице, но при этом от них ждут лидерских качеств. Недавно знакомый руководитель сказал: «Я так долго полз под плинтусом с прижатыми к голове ушами, что когда дополз до кресла управляющего, то с ужасом понял, что не могу принимать на себя ответственность: генерировать решения, вести за собой. Все, что я умею, – это ползать и прижимать уши, подныривая под плинтус». В связи с этим расскажу притчу. Уставший путник прилег отдохнуть и уснул. В его приоткрытый во сне рот заползла ядовитая змея. Когда человек проснулся и попытался ее достать, то змея сказала: «Послушай, путник, еще одна попытка – и я тебя ужалю. Так как я ядовитая, ты быстро умрешь, твой рот откроется, и я уползу прочь. Так что не делай глупостей». Путник в ужасе спросил: «Что же мне делать?». Змея ответила: «Все очень просто. В течение года ты будешь выполнять абсолютно все мои просьбы. Через год вернешься к этому дереву, сядешь, откроешь рот, и я выползу». На протяжении 12 месяцев человек выполнял все просьбы змеи. Затем путник вернулся к дереву, открыл рот, и змея уползла. И тут к своему ужасу он осознал, что совершенно не знает, что делать дальше, потому что за год привык выполнять чужие приказы. В бизнесе считается, что для внедрения новых наработок необходимо их повторение в течение 3–9 месяцев. А для закрепления плохих качеств, к сожалению, требуется гораздо меньше времени. Если вы «бьете человека по рукам» в течение 2–3 месяцев, то через полгода он не сможет проявить инициативу, даже если вы его об этом попросите. Этот феномен особенно заметен на примере молодых сотрудников. Они приходят в компанию окрыленные, с горящими глазами, желанием все менять, часто проявляют инициативу. А «старички» смотрят на них и говорят: «Ничего, сейчас потрепыхается и обломается». Проходит буквально полгода – глаза у новичков гаснут, и они, действительно, превращаются в обычную серую массу.

Некоторые считают, что лидер – это тот, кто умеет хорошо выступать. Есть масса тренингов по ораторскому искусству. Я обычно возражаю: «Прекрасно, вы научили человека говорить. Но способен ли он на что-то большее?» Еще одна точка зрения: лидер – тот, кто способен зажечь других своим поведением, энергией, харизмой. И опять же существует огромное количество тренингов по развитию харизмы. После их прохождения у человека вроде бы появились энергия, блеск в глазах. Это означает лишь то, что у вас теперь есть специалист с блестящими глазами и способный хорошо выступать. Это важно, но этого недостаточно, чтобы быть лидером. Поэтому управленцев высокого уровня, способных стратегически мыслить, повести за собой, зажечь и взять ответственность, действительно, единицы. Есть люди, которые являются лидерами, но по какойто причине у них скрыт потенциал. Возможно, они не подозревают о нем, либо у них занижена самооценка, либо они не знают, как проявить себя. Иногда после обучения у человека раскрываются возможности. Иными словами, он, как лев, выросший среди овец, которого вдруг подводят к зеркалу и показывают его настоящего: «Посмотри внимательно, ты – лев, прекращай есть морковку». Бывает, в компаниях мы наблюдаем хороших исполнителей, которые не могут и, самое главное, не хотят смотреть дальше своего отдела. И сама компания не заинтересована, чтобы они видели больше. Не надо обманывать людей, называя их лидерами. Просто скажите: «Да, вы можете вести людей за собой, но в своем направлении, в своем подразделении». Объясните, что они как хорошие руководители должны уметь поддерживать своих сотрудников, мотивировать их, вдохновлять. Это лидерство определенного уровня. Жаль, что многие не разграничивают это понятие и собственно лидерство, о котором я говорил выше. Что необходимо для того, чтобы в компании появились настоящие лидеры? Прежде всего следует держать фокус на лидерстве и на выращивании менеджеров высшего звена. Оно должно быть заложено в систему – только в этом случае задача будет решена.

А «старички» смотрят на них и говорят: «Ничего, сейчас потрепыхается и обломается»

Chief Time февраль–март 2015

СПОРТ, СТРАСТЬ И ПОЛИТИКА Текст Максим Протасов | Фото Интернет

Chief Time февраль–март 2015

В небольшой гостиной едва умещались громоздкий стол и стулья. От клубов сигарного дыма комната казалась еще меньше. Но джентльменов за столом эти обстоятельства ничуть не беспокоили. Разгоряченные обсуждением письма, они кричали и перебивали друг друга

этой парижской квартире майским вечером было жарче, чем в самый знойный полдень на Ривьере. И ей-богу! Что англичане возомнили о себе? Как они посмели написать, что их футбольная ассоциация никогда и ни за что не признает Европейскую Федерацию футбола? Робер Герен негодовал: «Разве можно быть настолько близорукими и самовлюбленными, чтобы не замечать, как футбол давно перешел границу Ламанша?»

Да здравствует футбол! Испанец, бельгиец, датчанин, швейцарец, голландец и француз заседали 21 мая 1904 года. Похоже на начало анекдота, но позже эту встречу назовут учредительным конгрессом Fédération Internationale de Football Association (FIFA) – Международной федерации футбола (ФИФА). В ее уставе представители стран Европы записали, что с этого дня ФИФА признает своих членов единственными уполномоченными руководителями и организаторами футбольных матчей в своих странах, а также регуляторами правил и отношений внутри футбола. Кроме того, клубам и игрокам ФИФА запрещалось играть одновременно в разных национальных объединениях. ФИФА ставила перед собой главную цель – добиться того, чтобы футбол стал действительно международной, объединяющей и развивающей силой. Каждая национальная ассоциация заплатила ежегодный взнос за участие в ФИФА.

Герен отправил приглашения на первый международный турнир во все европейские футбольные ассоциации. Но ни одно государство не прислало своей заявки

Устав ФИФА (FIFA – Fédération Internationale de Football Association) был впервые опубликован в Официальном бюллетене Федерации 1 сентября 1905 года

Робер Герен

Робер Герен был секретарем футбольного отделения Совета французских обществ атлетики и спорта и работал спортивным обозревателем в парижской газете. Наблюдая за футбольными матчами, Робер понял, что этому виду спорта нужна своя профессиональная организация. Нужен глобальный организатор турниров. Неудивительно, что первым президентом ФИФА стал именно Герен.

Играют все, но англичане лучше Теперь нужно было провести первый матч под эгидой ФИФА. Герен отправил приглашения на первый международный турнир во все европейские футбольные ассоциации. Но ни одно государство не прислало своей заявки. Для пылкого 28-летнего Робера это фиаско оказалось непреодолимым. Он разочаровался в собственной идее и отдалился от руководства ФИФА. Герен даже не присутствовал на собрании Федерации в 1906 году в Берне, когда на его место был избран Дэниел Вулфолл.

Легенда Как так случилось, что во главе ФИФА стал англичанин? Не признав европейскую Федерацию, Великобритания потеряла лидерство в футболе, так как больше не могла принимать участие в международных турнирах. Тогда ей пришлось согласиться на членство. Правда, взамен англичане вытребовали себе первые посты в ФИФА. Россия вступила в Федерацию в 1912 году и сразу же отправилась на олимпийский футбольный турнир в Стокгольм, где проиграла Германии со счетом 16:0. Это поражение до сих пор остается самым крупным в истории нашего футбола. Принципы работы ФИФА нравились не всем. Во-первых, деятельность Федерации все больше коммерциализировалась: в ее состав вступали профессиональные клубы, зарабатывавшие на футболе, – продажи билетов на матчи приносили организаторам неплохую прибыль. Во-вторых, на ФИФА давил Международный олимпийский комитет, запрещающий привозить на Олимпиады профессиональные команды. В Федерации назревал раскол.

Жюль Риме

33 года Эпоха Жюля Риме – рекордсмена правления среди президентов ФИФА – началась в 1921 году. «Пора создать что-то глобальное. Нам нужен Чемпионат мира!» – заявил Жюль после очередной победы уругвайцев в футбольном турнире Олимпиады, где не играли сильнейшие команды мира. Футбол становился все более профессиональным. Латиноамериканские команды набирали силу. Мир почти перестал считаться с ФИФА: даже после обличительной «уругвайской» речи Риме на прессконференции ни одна газета ни строчкой не вспомнила про ФИФА. Впрочем, почти оскорбительное выступление Жюля перед журналистами заметил посол Уругвая Энрике Буэро. Но вместо международного скандала предложил эмоциональному французу выгодную сделку. Уругвай имел в то время многое – несметные богатства латиноамериканских магнатов и олимпийские победы. Не было только значимого репутационного мероприятия. Буэро озвучил Риме свое пред-

Chief Time февраль–март 2015

Голосование прошло «как положено», и Уругвай стал страной проведения первого чемпионата мира. А затем и первым чемпионом мира

Жюль Риме впервые передает Кубок чемпионов мира представителю Уругвайской федерации футбола доктору Раулю Джуду. Статуэтка была сделана из чистого серебра с позолотой и расположена на подставке из голубого камня. Ее автор – французский скульптор Абель Лафлер.

ложение: «В 1930 году Уругвай будет праздновать столетие страны. Для нас было бы честью принять ФИФА и помочь вам организовать первый Чемпионат мира на нашей земле». Жюль не мог поверить своим ушам. Уругвайцы не только предлагали полное финансирование чемпионата, но поклялись не оказывать влияния на судей и не хитрить с организацией. На семнадцатом конгрессе ФИФА в 1928 году Жюль Риме презентовал идею мирового футбольного чемпионата. Умолчав о том, что страна-организатор уже определена, Риме подчеркнул, что в чемпионате смогут принять участие команды как профессионалов, так и любителей, независимо от цвета кожи и социальных различий. Голосование прошло «как положено», и принимающей стороной был признан Уругвай. Первым чемпионом мира по футболу стали тоже уругвайцы. Эту «проданную победу» ФИФА вспоминают до сих пор. Однако стоит признать, что на соревнование прибыли далеко не все страны: уругвайцы снова соревновались не со всеми ведущими командами мира. Сбывшийся чемпионат был необходим Федерации как воздух. Уругвай, действительно, организовал турнир с размахом. Мундиаль стал визитной карточкой Федерации. И впервые именно в Уругвае мир увидел кубок ФИФА – восьмиугольную чашу из позолоченного серебра 925-й пробы и лазурита – творение французского скульптора Абеля Лафлера. Кубок мира, или Приз Жюля Риме изображал древнегреческую богиню победы Нику высотой в 35 см и весом в 3,8 кг. В 1983 году Приз был похищен и никогда более не воссоздавался.

«На одной половине поля – холеные немцы, игроки из артиллерии, железной дороги, венгерского гарнизона, зенитчиков. На другой – оборванные, голодные пленные русские, бывшие игроки киевских “Динамо” и “Локомотива”, одесского “Спартака”. Во втором тайме счет стал 5:3 в пользу русских. Они играли на голову выше. Но когда в конце игры советский защитник снова получил мяч, обвел трех немецких игроков и вратаря, оказавшись перед пустыми воротами, он оглянулся на поле, засмеялся и катнул мяч в обратную сторону, не забивая гол. Русские обнимались и смеялись как дети», – секретарь ФИФА рассказывал о «матче смерти» 1942 года. «Что стало с русскими футболистами?» – спросил Риме. «Русские знали, что их ждут концлагеря, пытки и расстрел. Но за ними была Родина». «Матч смерти… И нас там не было…», – прошептал Жюль. Пример самоотверженного мужества советских футболистов вдохнул новые силы в президента ФИФА. Ему есть за что бороться: за ним идеалы равного мира, объединяющей игры, вера тех, кто создавал Федерацию.

Матч смерти: холеные немцы против голодных пленных русских. В конце игры советский защитник смеясь, не стал забивать в пустые ворота, это была полная победа

Биться за жизнь Конец 1930-х годов стал для Риме периодом испытаний на прочность. В ФИФА входили гитлеровская Германия и муссолиниевская Италия. Идеи фашизма в корне противоречили уставу Федерации. Жюль постоянно говорил о том, что Чемпионаты мира становятся методом пропаганды, а футбол – политической игрой. Споры внутри ФИФА достигали такого накала, что Риме собирался подать в отставку, будучи не в силах противостоять идеологической машине.

Легенда

Жоао Авеланж

В третий мир В 1954 году Риме отказался баллотироваться на новый срок. С новыми президентами ФИФА на 20 лет погрузилась в застой. Но в 1974 году через голосование государств третьего мира впервые президентом ФИФА стал предприниматель – бразилец Жоао Авеланж. Коммерческий талант седьмого президента открыл для чемпионатов доходы от спонсорства, рекламы и продажи телевизионных прав. Большую часть вырученных средств президент выделял на программы по развитию футбола в странах третьего мира. Африканцы и азиаты впервые получили постоянные места на мундиалях. Первые шесть лет после создания ФИФА существовала на членские взносы, затем в течение 30 лет – на выручку от международных матчей и инвестиций. С 1970-х годов на первое место в финансировании футбола выходят спонсоры. Благодаря стараниям Йозефа Блаттера, или, как его называют, – Зеппа, пришедшего на пост технического директора ФИФА в 1975 году, партнерами Федерации становятся CocaCola и Adidas.

Мировые корпорации Sony и Emirates отказались от продления крупных контрактов из-за коррупционных скандалов и отказа Блаттера перенести мундиаль из Москвы после событий на Украине Двадцать лет Авеланж и Блаттер работали рука об руку. ФИФА стремительно превращалась из футбольной организации в коммерческую компанию. Доходы от проведения чемпионатов выросли почти в 20 раз. Но бюрократический аппарат Федерации разросся до таких пределов, что стал неуправляем. Мошенничества и хищения достигли небывалых объемов. Однажды Блаттер выплатил зарплаты сотрудникам из своих личных средств – счета ФИФА пустовали, несмотря на миллионные рекламные контракты.

Chief Time февраль–март 2015

Йозеф Блаттер

Времена Зеппа В 1994 году Авеланж объявил Блаттеру о решении покинуть пост и сделать его своим преемником. Отчасти это было признанием заслуг Зеппа. Отчасти желанием защититься: скандалы преследовали ФИФА, но Авеланж хотел уйти из президентства мирно и с почестями. Через четыре года после этого разговора так и случилось. Несмотря на попытки взять под контроль финансовые потоки внутри и вокруг ФИФА, Блаттера ждали провалы. В 2002 году ФИФА потеряла 100 миллионов долларов после банкротства швейцарской компании, получившей право на обслуживание Чемпионата мира. Пресса донимала Зеппа расспросами о миллионных растратах во время его секретарства. «Все, что я делал, было во имя футбола и семьи ФИФА, которую я буду защищать во что бы то ни стало», – отвечал Блаттер. Зеппу грозила тюрьма. ФИФА собиралась обвинить его в финансовых махинациях. Блаттер обратился за помощью к Авеланжу. «Нужно найти пятерых колеблющихся и повлиять на них», – посоветовал экс-президент и подсказал способ. На ближайшем заседании ФИФА Блаттер ответил на очередное предложение подать в отставку: «У вас есть доказательства против меня? Даже если они есть, я не уйду за решетку один». Его блеф сыграл на все сто. В Сеуле испуганные члены ФИФА большинством голосов переизбрали Зеппа на второй срок. «Что вы сделаете с теми, кто хотел избавиться от вас?» – «Буду держать их на коротком поводке. Простить можно все. Главное – ничего не забывать». Сегодня в ФИФА входит 209 национальных федераций футбола. Штабквартира Федерации расположена в Цюрихе. Среди главных спонсоров ФИФА остаются Adidas, Coca Cola, Visa и Hyundai/ Kia. Мировые корпорации Sony и Emirates отказались от продления крупных контрактов из-за коррупционных скандалов и отказа Блаттера перенести мундиаль из Москвы после событий на Украине. А мир ждет Чемпионат 2018 года.

Профиль

КОМФОРТНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ФИНАНСОВЫХ ЗАДАЧ В декабре 2014 года Сбербанк существенно повысил ставки по депозитам, открываемым в рамках пакета премиальных услуг «Сбербанк Премьер». Об особенностях премиальных услуг мы поговорили с Евгением Савкиным, заместителем управляющего по розничному бизнесу Новосибирского отделения Сбербанка. лах более чем 700 аэропортов по всему миру3 вне зависимости от класса авиабилета. Для тех, кто часто путешествует и проводит много времени в рабочих командировках, эта услуга станет незаменимым помощником. Для удобства ее использования можно скачать бесплатное мобильное приложение. – Какие именно услуги доступ ны владельцам премиальных карт World MasterCard BlackEdition® и VisaPlatinum® в рамках «Сбербанк Премьер»? – Для держателей карт бесплатно подключаются программы страхования. В том числе защита средств платежа, покупок и расширенная гарантия на купленные товары. Страхование для выезжающих за рубеж, в свою очередь, позволит защитить интересы, связанные с жизнью и здоровьем, в заграничных поездках, а также за счет страховой компании компенсировать расходы при потере документов, отмене или задержке рейса, или утрате багажа. – Услуги страхования, пусть и объективно востребованы, но ими мало кого удивишь... – Именно поэтому мы постарались максимально адаптировать этот пакет услуг для клиентов, которые дорожат своим временем. В рамках услуги «Консьерж» специалисты службы проконсультируют по всем вопросам организации путешествий, подберут подходящие маршруты, гостиницы, билеты в театр или на спортивную арену, забронируют столик в кафе или ресторане. При этом клиенты тарифного плана «Сбербанк Премьер» могут быть уверены, что их запрос будет выполнен безупречно и точно в срок. Наличие той или иной услуги мало значит без ее грамотной реализации. Поэтому большое внимание у нас уделяется подготовке специалистов, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами.

И вот еще один бонус – в дополнение ко всему банковские карты данной категории оснащены технологией бесконтактной оплаты покупок. – На каких условиях предоставляется пакет услуг? – Воспользоваться всем комплексом услуг возможно за 2 500 рублей в месяц. Однако клиентам, чей суммарный баланс составляет более 2,5 млн рублей, использование пакета бесплатное. Для того чтобы по достоинству оценить комфорт и удобство нового тарифного плана, Сбербанк предлагает клиентам льготный период его обслуживания. Первые два месяца с момента подключения пакета комиссия за использование не взимается. Таким образом, клиенты получают отличную возможность разместить свои счета для формирования суммарного баланса, достаточного для бесплатного пользования пакетом услуг. – Как правило, программы Сбербанка включают в себя какие-то дополнительные услуги и продукты. Какие из них предлагает ваш пакет услуг? – Подключив «Сбербанк Премьер», любой клиент сможет получить дополнительные привилегии. К примеру, сберегательный счет с начислением повышенных процентов, льготный курс при покупке-продаже иностранной валюты и операциях с обезличенными металлическими счетами (то есть не в купюрах, а, скажем, золотом), а также скидки на сейфовые ячейки.

ОАО «Сбербанк России». Телефон горячей линии: 8-800-555-02-55 Подробности на официальном сайте: www.sberbank.ru Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 08.08.2012 г. Срок действия предложения – до появления новой или дополнительной информации.

1 Повышение ставок с 24.12.2014 по вкладам «Особый Пополняй» и «Особый Управляй», открываемым на суммы от 1 млн рублей РФ на сроки от 3 до 6 месяцев составит 4,60%, на суммы от 50 000 долларов США/евро на сроки от 3 до 6 месяцев – 4,25%. 2 Указаны процентные ставки по вкладу «Особый Пополняй» на сумму от 1 млн. рублей РФ/50 тыс. долларов США/50 тыс. евро на срок от 3 до 6 месяцев. Общие условия по вкладу: минимальная сумма – 1 млн рублей РФ, 50 000 долларов США/евро; максимальная сумма ограничена; процентные ставки в рублях – от 10,00% до 12,50% годовых, в долларах США – от 4,85% до 5,80% годовых, в евро – от 4,65% до 5,80% годовых в зависимости от срока и суммы вклада; срок – от 3 месяцев до 3 лет; валюта – рубли РФ, доллары США, евро. Начисление процентов по вкладу осуществляется ежемесячно. Предусмотрено пополнение вклада, минимальная сумма пополнения наличными – 1000 рублей РФ, 100 долларов США/евро, безналичное пополнение неограниченно. Списание/выплата денежных средств с вклада на основании исполнительных документов не приводит к нарушению условий вклада: доход, начисленный ранее, не пересчитывается; доход со дня, следующего за датой списания, и до даты пролонгации исчисляется в зависимости от суммы вклада, оставшейся после списания. 3 Список бизнес-залов аэропортов доступен на сайте www.prioritypass.com/ru

Chief Time февраль–март 2015

– Что представляет собой премиальный пакет услуг? – «Сбербанк Премьер» – это комплексное банковское решение, созданное специально для людей успешных, достигнувших значимых высот в своем деле, которые, прежде всего, ценят комфорт, заботятся о своем будущем и доверяют профессионалам. – Какие опции включает данный пакет услуг? – Мы предоставляем обслуживание у персонального менеджера в специальной зоне «Сбербанк Премьер», который проконсультирует по всем интересующим банковским продуктам и поможет в решении финансовых вопросов. Для владельцев премиального пакета услуг действуют специальные условия по депозитам. Как я уже сказал, с декабря 2014 года Сбербанк повысил ставки по специальным вкладам «Особый Пополняй» и «Особый Управляй» более чем на 4,5% в рублях РФ и 4,2% в валюте1. Данное предложение может быть выгодно для Вас и, возможно, позволит увеличить ваш доход. В частности, максимальная ставка в рублях РФ составляет 12,5% годовых, в долларах США и евро – 5,8% годовых2. Более подробную информацию возможно узнать у наших персональных менеджеров в специальных премиальных зонах Сбербанк Премьер. Кроме того, «Сбербанк Премьер» дает возможность бесплатно оформить до пяти премиальных дебетовых банковских карт World MasterCard Black Edition® или Visa Platinum® в разных валютах, для себя и для близких людей. Наш клиент также становится участником программы PriorityPass. В рамках этой программы каждому участнику оформляется специальная карта, которая дает возможность комфортного ожидания рейсов в бизнес-за-

Автограф

КОНЕЦ ЭПОХИ П Р Е К Р А С Н О Й

Chief Time стал единственным изданием в мире, которому удалось посетить легендарное итальянское ателье Bertone и поговорить с его наследницей Лилли Бертоне за два месяца до неожиданного исчезновения компании Текст Александр Мурашев || Фото архив компании Stile Bertone

Chief Time февраль–март 2015

ксцентричный американский дизайнер Майк Робинсон на Женевском автосалоне выглядит заметно уставшим. На месте стенда ателье Bertone, где итальянцы больше полувека показывали сногсшибательные концепт-кары, – до нелепости обыкновенный диван. Когда-то сюда, в Женеву, легендарный итальянец Нуччо Бертоне лично пригнал концепт Testudo. Экспериментальная конструкция задней подвески заставляла автомобиль непредсказуемо вести себя в поворотах, отчего во время первых тест-драйвов штат сотрудников Bertone немного уменьшился. Рабочие не успели закончить машину в срок, и Нуччо решился на безумный шаг – на свой страх и риск вести концепт через заснеженные Альпы. «Bertone больше нет», – говорит мне Робинсон, пока я пытаюсь осознать смысл сказанного. Последние пять лет за дизайн Bertone отвечал именно Робинсон. Еще студентом увидевший у друга в журнале фотографию Lancia Stratos, он захотел узнать, кто же создал такой удивительный кузов. Проведя неделю в библиотеке, Робинсон прочитал все об итальянском дизайнере Нуччо Бертоне – человеке, без всяких скидок опередившем свое время. В тот момент Робинсон пообещал самому себе, что однажды будет работать в Bertone. «Когда я сказал родителям, что однажды поеду в Турин, они только спросили: Турин? Это в Огайо?», – вспоминает Робинсон. Через несколько лет Майк Робинсон действительно переехал из Детройта в Турин, решив остаться там навсегда.

Завод Bertone, некогда производивший 50 тысяч автомобилей в год, был продан за долги гиганту Fiat Несколько десятилетий спустя он осуществил свою мечту, при этом попав в Bertone в разгар кризиса, когда наследница ателье и вдова Нуччо Лилли Бертоне искала пути спасения компании от закрытия. За несколько месяцев до встречи с Робинсоном на Женевском автосалоне мы приезжаем в ателье Bertone, незаметно укрывшееся в окружении фантастических горных пейзажей Пьемонта. Теперь это единственное оставшееся здание фирмы. Завод Bertone на улице имени Нуччо Бертоне в Грульяско, некогда производивший 50 тысяч автомобилей в год, был продан за долги гиганту Fiat и переоборудован под конвейер для новых моделей Maserati. Как и остальные участники «большой Туринской четверки» (студии Pininfarina, Italdesign, I.DE.A), Bertone стали жертвами «автократии»: большие бренды перестали обращаться к услугам ателье, предпочитая вкладывать деньги в собственные дизайн-центры. Это не в лучшую сторону отражалось на внешнем облике автомобилей, зато серьезно экономило фирмам деньги.

Автограф с долгами, Лилли набрала абсолютно новую команду людей, отвоевав право управления фирмой. К этому времени о некогда великом ателье уже почти не вспоминали. Оставалось главное – найти человека, способного выпустить концепт-кар, который был бы способен вернуть Bertone реноме создателей самых смелых автомобилей. С приходом Робинсона Bertone снова заставили восхищенно говорить о себе весь мир. Концепт-кары Alfa Romeo Pandion, B99 или выпущенный к вековому юбилею Nuccio появлялись на обложках всех ведущих автомобильных изданий, а журналисты взахлеб говорили о том, что если кто из итальянских студий дизайна и выстоит любой кризис, то это будут Bertone. Изобретения Бертоне становились причиной для споров автомобильных журнаВпервые компанию Bertone начало лихорадить в конце девяностых. Нуччо Бертоне скончался вечером после проведения салона в Женеве в 1997 году. На следующий день вмес то обзора новинок газетные заголовки сообщили: «Не стало одного из величайших мировых дизайнеров». По итальянским традициям, к управлению компании пришли наследники – дочки Бертоне. Видя, что фирма их отца продолжает терять прибыль, они решают продать ее или закрыть вовсе. Лилли Бертоне, пообещавшая Нуччо сохранить ателье до векового юбилея, выкупила львиную долю акций. Продав несколько раритетных концептов и расплатившись

Chief Time февраль–март 2015

ртоне е Б я и споров н е я т л е д р б й о о з н И ь причи листов, с и л и в о стан журна х ы н ь л и автомоб нем – опциями е а со врем х автомобилей ы бюджетн

листов, а со временем – опциями бюджетных автомобилей. Некоторые из его задумок кажутся радикальными до сих пор. Нуччо называли «дирижером стиля», и это прозвище намекало на то, что Бертоне никогда не рисовал. Как правило, Нуччо не направлял своих дизайнеров лично, а незаметно для всех заходил в студию на выходных и оставлял на эскизах пометки и пожелания. Бертоне получил экономическое образование, но довольно рано понял, что бухгалтерия и работа с клиентами – не самое вдохновляющее занятие. В 15 лет он уже работал в студии Bertone, основанной его отцом Джузеппе. В 20 с небольшим лет унаследовал фирму. Именно Бертоне придумал двери-гильотины и смещенный вперед кузов, увековечив образ Lamborghini и Lancia Stratos на стенах комнат подростков на десятилетия вперед. С тех пор на заостренных формах, которые стали отличительным знаком Bertone, буквально помешались остальные автомобильные дизайнеры. Автор узнаваемых форм Марчелло Гандини вспоминал: «Пахать по 22 часа в сутки, вносить самое малое по два принципиальных изменения в день и при этом еще и получать меньше других – это было прекрасное время». При этом все концепт-кары – даже самые странные и абстрактные – были абсолютно рабочими автомобилями с мощными моторами. Помимо этого, Bertone выпускали каждый год по собственному безумному творению. Говорят, что Бертоне считал дизайнеров провидцами: они видели то, что станет популярным, раньше других. Со своей будущей женой Лилли Бертоне Нуччо познакомился, приехав на созданном им автомобиле Alfa Romeo Giulietta Sprint. Нуччо настолько боялся, что Лилли примет его за очередного богача, что припарковал автомо-

биль за банком, а знакомиться пошел пешком. И Лилли действительно приняла его за бедного романтика. Только со временем она поняла, что он обеспеченный автомобильный дизайнер. Теперь Giulietta Sprint – любимый автомобиль Лилли Бертоне. Увидеться с вдовой Нуччо – сложно, а уж поговорить с ней считается совсем невозможным. Сейчас Лилли куда больше привлекает кулинария и часы – на каждой руке у нее одето по четыре пары сразу. По счастливому стечению обстоятельств именно в один из ранних октябрьских дней она заходит в ателье – и тут сложно упустить возможность поговорить с таким легендарным человеком.

Говорят, что Бертоне считал дизайнеров провидцами: они видели то, что станет популярным, раньше других 63

Автограф

«Каким Нуччо был в жизни? – задумывается она, – он был очень целеустремленный, но прежде всего, он был человеком позитивным. Никогда не говорил мне чего-то негативного: просто приходил домой и был довольным. “Что ты приготовила?” И тогда я сразу: “Пойдем, пойдем, покажу”. Он любил приятные мелочи, любил дом, полный гостей. Поэтому в горах у нас всегда было полно друзей. И странным образом, он никогда не говорил о работе! Никогда, никогда. Говорил: “О работе я буду говорить

Неотъемлемая часть автомобильного и дизайнерского наследия Италии неожиданно оказалась никому не нужна

Chief Time февраль–март 2015

с завтрашнего дня в офисе”. И тогда мы говорили о другом. Тем было множество… Он спрашивал: “Ну, как девочки вели себя?” Я: “Так себе…” Тогда он с выбивалкой шел к ним в комнаты, в шутку бил по кровати и говорил: “Так, мама сказала, что вы плохо себя вели!” И они поджимали под себя ноги: “Неправда, папа, мы вели себя хорошо!” Так что… нормальные вещи, которые происходят во всех семьях, я думаю». Только пройдясь по двум этажам коллекции (при том, что значительная часть концепт-каров осталась в залах реконструкции) и протестировав некоторые на дороге у ателье, в личном разговоре Майк Робинсон позволяет себе рассказать немного о том, как действительно обстоят дела в фирме. После предложения, сделанного Lamborghini в честь юбилея итальянского производителя суперкаров, – совместно выпустить концепт-кар, новые менеджеры Lamborghini попросили им больше не звонить, даже не пригласив сотрудников Bertone на празднование (при этом Нуччо Бертоне создал для Феруччо Ламборгини самые знаменитые модели компании). Jaguar в личном разговоре с итальянцами одобрил концепт Bertone B99, но публично открестился от него на Женевском автосалоне в 2011 году. Позже выяснится, что к моменту нашего визита сотрудникам Bertone уже полгода не платили зарплату: штат из 300 человек, работающих в ателье, оказался непропорциона-

лен количеству заказов. В это же самое время пришедшие на должности топ-менеджеры пытались урвать оставшиеся части легендарного ателье. К рождеству 2013 года компания приостановила свою деятельность и объявила о поиске покупателя, а к июлю нынешнего года итальянский суд официально признал Bertone банкротом. О том, что именно пошло не так, говорить трудно: бывшие сотрудники с неохотой распространяются о внутренних делах ателье, лишь в личном разговоре вспоминая о преследовавших компанию в течение последних четырех лет финансовых трудностях. В голове не укладывается одно: каким образом неотъемлемая часть автомобильного и дизайнерского наследия Италии так неожиданно оказалась никому не нужна. Майк Робинсон основал собственную маленькую студию ED Design («Это глупое название, но посмотрите, что творится с компаниями с легендарными именами», – сказал он мне). Коллекция концепт-каров Bertone ушла с молотка целиком, но и этого едва ли хватило, чтобы покрыть долг более чем в три десятка миллионов евро. Лилли Бертоне выкупила название Bertone и по-прежнему отдает время своим увлечениям – кулинарии, часам и тихой жизни в Пьемонтских горах. Как бы ни сложилась история Bertone, она выполнила обещание.

каров т п е ц н о иком, як л и е ц ц к е а л к т л Ко с моло а л чтобы ш , у о e л n и o т t а r в Be ва ли х д е о г о в три т м е ч е но и э е л олг бо д ь т ы р к по ов евро н о и л л и м десятка

Места

Костяное подземелье Заглянув в Париж во время очередной командировки, я точно знал, на что потрачу свободную половину дня. Освоив почти все туристические направления одного из красивейших городов мира, я до сих пор не добрался до его 14 округа – les Carriers de Paris Текст Максим Прохоров

атакомбы Парижа – это 11 квадратных километров подземных тоннелей и миллионы скелетов почивших парижан. Место жутковатое, но притягательное. И пока его не прикрыли – катакомбы постоянно размываются подземными водами и рушатся от наземной городской массы, – здесь стоит побывать.

Добывали известняк Когда-то в Средние века французской знати расплодилось столько, что дворцов на всех перестало хватать. Тогда Людовик XI отдал земли одного из своих замков на месте нынешнего Люксембургского сада под каменоломни, в которых добывался известняк, необходимый для строительства. Случилось это в середине XV века, и с течением времени зона разработки все расширялась. Появлялись новые шахты, между собой они соединялись туннелями. Всего через два века после дара Людовика XI катакомбы попали в черту города. Заброшенные полые шахты оказались не лучшим фундаментом для активно застраивающегося Парижа. Их площадь была уже столь велика, что при обрушении тоннелей под землю могли уйти целые районы столицы. Поэтому в 1777 году специально созданная Генеральная инспекция каменоломен оценила состояние «под-

Chief Time февраль–март 2015

земного мира» и начала работы по его укреплению. Работы длились 200 лет, а инспекция существует и сегодня. Суть укрепительных мер сводилась к заливке ненадежных пустот бетоном. Но и сегодня вода продолжает размывать пещеры, поэтому за новыми и старыми трещинами в стенах ведется наблюдение.

Хоронили чумных Кроме катакомб, большой проблемой Парижа в то время были кладбища. Одно только кладбище Невинных, где захоронения начались еще в XI веке, к 1780 году оказалось местом последнего пристанища уже для двух миллионов человек: закончивших свой земной путь в разные годы в результате чумы, Варфоломеевской ночи, казней и долгих лет жизни. В одной могиле зачастую лежало от нескольких сотен до полутора тысяч людей. Некрополь представлял собой инфекционный рассадник гигантских размеров – 10-метровый вглубь и 3-метровый в высоту. И несмотря на то, что парламент запретил хоронить парижан на кладбище Невинных, в один из несчастливых дней стена некрополя обрушилась, и горы останков буквально вывалились в жилую зону города. Это событие изменило дальнейшую судьбу заброшенных каменоломен.

ПРОЕКТ «ЗАГОРОДНЫЙ ДОМ» ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ КВАРТИР МЕЧТАЮТ ЖИТЬ В СОБСТВЕННОМ ДОМЕ. ДОЛГОСРОЧНАЯ АРЕНДА КОТТЕДЖА – ЭТО ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОВОДИТЬ ЗА ГОРОДОМ ВЫХОДНЫЕ, ПРАЗДНИКИ, ПОСЕЛИТЬ СЕМЬЮ С ДЕТЬМИ. ПРИ ЭТОМ НЕ НУЖНО ВКЛАДЫВАТЬ ДЕНЬГИ В ПОКУПКУ ЗЕМЛИ, ЗАВЕДЕНИЕ КОММУНИКАЦИЙ, СТРОИТЕЛЬСТВО КОТТЕДЖА, БАНИ, ГАРАЖА, ОТДЕЛКУ И РЕМОНТ. СТОИМОСТЬ АРЕНДЫ РАВНА СТОИМОСТИ СОДЕРЖАНИЯ СОБСТВЕННОГО КОТТЕДЖА. Арендуя один из наших коттеджей как Загородный дом, Вы получаете: • коттедж на берегу Бердского залива (первая линия); • собственную террасную площадку с мангалом; • еженедельную уборку; • круглосуточное дежурство технического персонала; • приятных соседей; • охраняемую территорию, парковку; • пляж; • русскую баню на дровах; • беседки, детскую площадку; • ресторан на территории, систему караоке на 6 500 песен; • благоприятную, по сравнению с городом, экологическую атмосферу;

• возможность хранить/кататься зимой на снегоходах/лыжах/коньках, а летом на гидроциклах/яхтах/катерах; • супермаркеты, аптеки, больницы в 5-ти минутах езды (Бердск); • лес рядом; • населенные пункты в 5-ти минутах езды (Бердск, Академгородок). Коммуникации: • электричество (возможна установка и подключение плиты, стиральной машины); • вода (холодная, горячая); • газ (отопление газовыми котлами); • Интернет; • коммунальное обслуживание

Бердск, ул. Линейная, 2-я, 5/2, тел. +7-913-739-2044 www.aqualand-club.com

Места

Чистили кости Городским властям в срочном порядке нужно было решить несколько проблем: предупредить распространение инфекций и перезахоронить останки миллионов людей. Тут-то и вспомнили про простаивающие без дела подземелья. Каждую ночь на протяжении нескольких лет скелеты с кладбища Невинных обрабатывали дезинфицирующим раствором и вывозили в катакомбы. Рабочие складывали кости друг на друга, и постепенно в каменоломнях вырастали жуткие стены. К 1786 году в катакомбах Парижа был образован Оссуарий – 780 метров круговых галерей, хранящих останки умерших. Всего на подземном кладбище нашли упокоение почти шесть миллионов человек, причем среди простых горожан там были похоронены и знаменитости: Шарль Перро, Франсуа Рабле, Жан-Поль Марат, Максимилиан Робеспьер, Николя Фуке, Блез Паскаль, Антуан Лавуазье. В народе катакомбы прозвали «Городом тьмы». Внутри Оссуария установили памятники, а в одной из воздушных шахт – даже алтарь.

Начертили линию Около выхода станции метро Denfert-Rochereau расположен небольшой павильон. Я ориентируюсь на скульптуру льва, чей автор, между прочим, – сам создатель статуи Свободы Фредерик Бартольди. У льва – вход в катакомбы. К сожалению, а может, и к счастью, самостоятельно посе-

Chief Time февраль–март 2015

тить подземелье невозможно. Поэтому около часа жду ближайшую экскурсию и отправляюсь в путь с группой из двенадцати немцев. Перед входом в Оссуарий висит табличка с надписью: «Остановитесь! Это империя смерти». А дальше начинаются коридоры из черепов и костей. Где-то они выложены в ровную стену, где-то в стену с узорами... Узоры выкладывали те, кто занимался перезахоронением. Сложно предположить, что двигало их фантазией. От открывающихся зрелищ поначалу становится не по себе, но потом привыкается. Пожалуй, без экскурсовода я бы заплутал здесь уже в первые полчаса. Спрашиваю, как же ориентировались раньше? Оказывается, на этот случай по потолку Оссуария специально чертили черную линию. Ее можно было рассмотреть и при свете фонаря, и в темноте. Следуя за парижской «нитью Ариадны», заблудившийся человек рано или поздно мог выйти на поверхность. Представляю, чего тут натерпишься, блуждая во тьме в поисках выхода. И в подтверждение моих мрачных догадок экскурсовод рассказывает: «В 1793 году смотритель церкви Валь-де-Грас Филибер Аспер заблудился, пытаясь найти когда-то находившиеся здесь винные погреба. Останки тела обнаружили лишь через 11 лет, опознав несчастного по ключам и одежде». Интересно, что электричество в катакомбы провели довольно давно, в середине XIX века, еще при императоре Наполеоне III, который любил принимать важных гостей в подземном Париже.

Новый бизнес-отель SKYEXPO в Новосибирске Реклама

SKYEXPO Hotel - это уютный бизнес-отель, расположен рядом с МВК «Новосибирск Экспоцентр» (здания соединены крытым переходом) и в непосредственной близости от аэропорта Толмачёво. В отеле представлено 199 номеров категорий «Стандарт», «Студия», «Апартаменты» и «Президентский номер». В распоряжении гостей ресторан, лобби-бар, большой бассейн с подогреваемой водой, финская и турецкая сауны, бильярд, тренажерный зал, комната переговоров, бесплатная автопарковка и вертолетная площадка, расположенная всего в 200 метрах от отеля SKYEXPO. Ресторан отеля предлагает любителям европейской и русской кухни обилие мясных и рыбных блюд в сочетании с различными соусами, большой выбор салатов, гарниров и закусок. На всей территории отеля действует бесплатный WI-FI. +7 (383) 363-33-88, 363-00-88 reception@skyexpo.ru г. Новосибирск, ул. Станционная, 100

www.skyexpo.ru

Комфортный отель SKYPORT рядом с аэропортом Толмачёво Отель бизнес-класса SKYPORT предлагает гостям 149 современных номеров различных категорий. Отель расположен в двухстах метрах от аэропорта Толмачево, что позволяет с комфортом провести время ожидания и не утруждать себя долгими поисками и дорогой до места проживания. На территории отеля находится крытый бассейн, финская сауна, турецкая баня, бильярд и тренажерный зал. Ресторан SkyLounge, расположенный на первом этаже отеля, специализируется на блюдах традиционной русской и французской кухни. +7 (383) 216-90-65, 216-90-66 reception@skyportnsk.ru НСО, г. Обь, проспект Мозжерина, 8 www.skyport.su

Места

коридоры из черепов и костей, где-то выложенные ровно, где-то узорами. Представляю, чего тут натерпишься, блуждая во тьме в поисках выхода Едят грибы Впрочем, для туристов катакомбы – вполне комфортная достопримечательность. Гулять здесь можно по двум с половиной километрам оборудованных подземных ходов. Это ничтожно малый маршрут, если учесть, что длина всех тоннелей составляет 300 километров. Но уже с первых шагов становится ясно: для впечатлений оборудованных дорог предостаточно. В пещерах, конечно, есть зоны, где находиться запрещено. И чтобы любопытным было неповадно, за соблюдением правил следит специальная полиция, созданная еще в 1980 году. Погуляв по лабиринтам тоннелей, мы вышли в «ателье» – широкую часть катакомб, которая сохранилась в первозданном виде. Здесь нам рассказали, что Виктор Гюго, перед тем как написать «Отверженных», хорошенько изучил катакомбы. Что на протяжении Второй мировой войны в Оссуарии располагались штабы неприятелей – французского Сопротивления и гитлеровцев. Причем разделяли их всего 500 метров. Что гурманы особенно ценят вкус шампиньонов, выращенных в катакомбах. На этих словах я поморщился – французы вообще оригинальны в своих вкусовых пристрастиях, но грибы на костях… Бррр… Гид в это время разнообразил рассказ более удобоваримой информацией о барельефах и скульптурах Оссуария. До наших дней сохранились работы, выполненные Декюром – ветераном армии императора Людовика XV. Позже Декюр стал одним из первых рабочих Генеральной инспекции карьеров. Дальше мы прошагали в «Инспекторскую

Chief Time февраль–март 2015

галерею». Она расположена под нынешней улицей РемиДюмонсель. Главной достопримечательностью галереи является подземный колодец, через который в прошлом добывали известняк.

Нарушают правила На этом наш маршрут закончился. Выбравшись на божий свет, я заметил, что меня не оставляет чувство тревоги. Пока мы гуляли по выделенной туристической тропе, я разглядывал зловещую темноту в проемах, отгороженных и обозначенных предупреждающими табличками. Там за ограждениями оставались сотни километров катакомб, действительно опасных и непредсказуемых. И в них регулярно спускаются любители острых ощущений. Такие проникновения незаконны и наказываются штрафами, но катакомбофилов это не останавливает. Во второй половине XVIII века Оссуарий тоже подвергался нелегальным набегам: здесь скрывались беспризорники и уголовники. Чтобы полиции было проще их отлавливать, Людовик XVI приказал изучить катакомбы и развесить на пересечениях подземных галерей таблички с названиями улиц, идущих в этих местах по поверхности. Оглядевшись по сторонам, я отправился гулять по улицам д’Аламбер и Даре, по авеню Рене-Коти. Я шел по Парижу и воспринимал его совсем иначе. Вокруг кипела жизнь, сияло солнце и пахло выпечкой. И эти ощущения теперь были гораздо ярче и значимей, чем два часа моей жизни назад, до знакомства с les Carriers de Paris.

СЕМЬ ЭТАЖЕЙ РАЗВИТИЯ ЦЕНТР «ОТКРЫТЫЙ ПУТЬ» – ЕДИНОЕ ПРОСТРАНСТВО ДЛЯ ВСЕСТОРОННЕГО РАЗВИТИЯ, ГДЕ МОЖНО ПРОВЕСТИ ВРЕМЯ С СЕМЬЕЙ В АКВА-ТЕРМАЛЬНОЙ ЗОНЕ, СНЯТЬ НАПРЯЖЕНИЕ И ПРИВЕСТИ В ПОРЯДОК МЫСЛИ В SPA ИЛИ ОРГАНИЗОВАТЬ ЛЮБОЕ БИЗНЕС-МЕРОПРИЯТИЕ.

Суровой сибирской зимой отдых в Аква термальной зоне OASIS Aqua-Spa особенно актуален. Прогреться и оздоровить организм поможет финская парная, а турецкая сауна хамам способна не только снять усталость, но и укрепить суставы, очистить организм от шлаков и избавить от бессонницы. Для тех, кто не любит столь «горячие» процедуры, отличное средство для релакса – теплый бассейн с гидромассажем. Безалкогольный формат центра «Открытый путь» позволяет беспрепятственно посещать аква-термальную зону даже с маленькими детьми, не волнуясь за их безопасность. Самым взыскательным клиентам Центр предлагает VIPSPA. Три индивидуальных зала сочетают самые лучшие технологии и современные процедуры со всего мира: бочка «Фурако» и ванна с кедровыми опилками «Офуро» для парения в «Японии», теплый мраморный стол и купели с контрастными водами в «Турции», экзотический хамам «Рассул» и молочная ванна на «Бали». Подкорректировать фигуру и вернуть коже упругость по силам spa-ритуалам

в зале косметологии: массажи, обертывания, пилинги… Любые процедуры можно заказать как в комплексе, так и отдельно, а профессиональные мастера учтут все пожелания Друга Центра. Также здесь можно приобрести подарочные сертификаты на любую сумму или на конкретную процедуру – сегодня дарить впечатления намного более ценно, чем материальные презенты. Главная цель центра «Открытый путь» – развитие во всех жизненных областях, в том числе и в бизнесе. Поэтому немаловажная услуга – аренда помещений центра. Современные и прекрасно оборудованные конференцзалы, удобные классы для проведения тренингов, уютные кабинеты для индивидуальных и групповых консультаций, просторные залы для занятий, массажные кабинеты – здесь готовы делиться своим пространством с каждым. Гибкие условия аренды, скидки постоянным клиентам и удобное месторасположение сделают сотрудничество с центром «Открытый путь» максимально качественным и продолжительным, а любое мероприятие – успешным.

Горский микрорайон, 9, тел. (383) 347-83-05, 347-83-07. www.открытыйпуть.рф

Светская хроника

ЗВЕЗДНЫЙ ДОЖДЬ Успешные идеи должны жить и возрождаться. Наверное, поэтому Елена Паночевных решила возобновить удачный эксперимент трехлетней давности и провести вечер «Звездный дождь» в формате «сам себе звезда». Генеральный партнер мероприятия – БКС Ультима Private banking. Сорок пять узнаваемых личностей города стали ненадолго артистами, объединенными темой вечера – «Кино», а самым азартным событием – розыгрыш круиза в Хорватию от туристического агентства «Атлас».

Chief Time февраль–март 2015

Светская хроника

«ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС В СИБИРИ: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ, ПРОБЛЕМЫ» В рамках круглого стола с представителями власти, руководителями ведущих гостиничных заведений и Сибирской Федерацией Рестораторов и Отельеров (СФРиО) обсуждались основные проблемы отрасли, пути их решения, возможности развития. Участники: Ильин Николай президент СФРиО, Шеломенцева Галина Вице-президент СФРиО, Фирсов Александр отель «Аванта», Войнов Андрей отель « Аванта», Сарайкин Дмитрий транспортная компания «Айвей», Глазычева Галина отель «Перекресток», Юдин Иван отель «Marriott», Школина Марина отель «MADO», Жуковская Алина отель «Абникум», Ромоносова Анна отель «Азимут», Вострикова Марина гостиница «55 широта», Карпов Дмитрий отель DoubleTree by Hilton Novosibirsk, Ульяна Дорожкина отель DoubleTree by Hilton Novosibirsk, Бабкина Александра гостиница «Северная», Хохолков Игорь гостиница «В центре», Соловьев Алексей общественная организация «ПИАП», Решетов Александр «Финансовая-правовая группа Арком», Стусь Ольга Петровна «Центр мониторинга и стандартизации», Колышкина Ирина телеканал «РБК», Рублевский Денис компания «ДатаКрат», Фоменко Светлана некоммерческое партнерство «НАТО», представитель департамента поддержки малого и среднего бизнеса мэрии г. Новосибирска, представитель Управления потребительского рынка мэрии г. Новосибирска. Вопросы к обсуждению: - Ценовая политика и стратегия продаж на 2015 год: ожидания и реалии. - Принципы работы с агентствами делового туризма. Интернет-порталы и системы on-line бронирования. - Проблемы поиска, подбора и обучения персонала. Черный список. - Недобросовестные гости, компании «однодневки», мошенничество. Эффективные методы борьбы. - Правовые особенности гостиничной деятельности. - Классификация объектов гостиничной индустрии. Предложения, принятые по итогам круглого стола: 1.Снижение издержек гостиничных предприятий-членов СФРиО за счет объединения на одной площадке и формирования системы централизованных заказов (формирование общей базы поставщиков) с тем, чтобы получить максимальные скидки. 2.Формирование «черного списка» поставщиков ,гостей и персонала на сайте «Сибирской федерации рестораторов и отельеров» www.sibsfrio.ru с доступом только для членов СФРиО. Формирование критериев «черного списка». 3.Формирование списка вопросов, возникающих при работе гостиничных предприятий и решение их на законодательном уровне. 4.Назначить рабочую встречу в отеле DoubleTree by Hilton Novosibirsk

Chief Time февраль–март 2015

P.S.

ИГОРЬ РАСТЕРЯЕВ Петербургский казак эпохи возрождения, актер театра и кино, автор и исполнитель песен, среди которых суперпопулярные «Комбайнеры» и «Русская дорога», – об удачном деревенском «бизнес-проекте» и пользе раздвоения личности Интервью Петр Бражник Фото Алексей Ляхов

серьезный агрохолдинг или нормальный фермер, то за жатву тот же самый комбайнер может неплохо заработать. Другое дело, что это временный заработок, как у рыбаков во время путины. Зимой, особенно в неурожай, с точки зрения финансов все довольно печально.

Игорь, в какой степени ты отождествляешь себя с персонажами своих песен? В принципе, я близок к этим образам. С другой стороны, многие почему-то пытаются заподозрить в артисте некое раздвоение личности – между сценическим образом и тем, каков человек якобы на самом деле. На мой взгляд, раздвоение личности – это вообще понятие неправильное, ведь каждый из нас – это не какая-то «двойная» личность, а намного больше. Любой человек многогранен, я бы сказал, многодонен. В твоей известной песне «Комбайнеры» есть слова: «Получает за работу в месяц тысячи три». В Раковке, где ты провел свое детство и так часто бываешь, сейчас подругому? Что касается «тысячи три», то песня писалась давно, году аж в 2007-м или 2008-м, тогда приблизительно такие зарплаты и были. Сейчас там, конечно, получают побольше. Однако, опять же, это несоразмерно мало относительно трудозатрат. Хотя была и такая история – я приехал в город Барнаул, и там ко мне на концерт пришли местные алтайские комбайнеры. Так вот, они мне сказали, что с размером заработной платы я несколько преувеличил. Им показалось, что в принципе это не очень уж и плохо – три тысячи в месяц. С другой стороны, везде все поразному. Если в регионе есть какой-то

Chief Time февраль–март 2015

Так и ходили эти 250 рублей по кругу, обеспечивая хутору полностью самодостаточную финансовую систему

Русская деревня умирает? Или есть еще люди, готовые в нее вкладывать деньги? Я, конечно, далек от инвестиций и финансов, но, если по-обывательски, – наша Раковка, где живут мои родственники, выглядит, как после бомбежки. Что касается вложений в сельское хозяйство, могу рассказать напоследок об очень удачном «бизнес-проекте» у нас на хуторе Глинище. Там был задействован мой друг дядя Вова. На хуторе Глинище имелось три коровы, две из них принадлежали родной сестре дяди Вовы, с которой он, собственно, жил в одном доме. Он пас этих коров каждый день, за что сестра давала ему 250 рублей. Вечером дядя Вова брал эти 250 рублей и относил своему другу по прозвищу Пузырь, который в этот же день пас овец дяди Вовы. Тут же, не отходя от кассы, они брали эти 250 рублей, шли к сестре дяди Вовы и покупали у нее самогон, садились и отмечали удачное окончание рабочего дня. Так и ходили эти 250 рублей по кругу, обеспечивая полную трудовую занятость населения хутора Глинище, – можно сказать, это была полностью самодостаточная финансовая система!

Инновационный бизнес под ключ Вы задумываетесь о том, чтобы начать собственный бизнес, или о том, где найти новые точки роста вашей действующей компании? Есть идея, которая позволит решить эти вопросы с небольшими вложениями и минимальными рисками. Компания Genetic-test предлагает технологию биометрического тестирования по отпечаткам пальцев. Разработанная программа на основе десятков научных исследований в течение нескольких минут формирует подробный отчет на 17 страницах с информацией о природном потенциале человека: об особенностях темперамента, характеристиках здоровья, предрасположенности к типам образования и самореализации, склонностях к тому или иному виду спорта. Для проведения тестирования нужен только ноутбук с установленной программой, специальный сканер и доступ в Интернет.

Готовый бизнес Кроме программы для тестирования, компания предоставляет всё необходимое обучение, разработанные маркетинговые материалы, пошаговые инструкции по запуску и работе, проверенные модели ведения бизнеса. Остается только начать действовать, и можно окупить вложения уже за неделю, развивая собственное прибыльное дело.

Дополнительная услуга Необычное тестирование вызывает большой интерес и привлекает внимание клиентов, поэтому оно станет отличным инструментом развития бизнеса. Предоставление уникального тестирования по отпечаткам пальцев позволяет отстроиться от конкурентов, расширить клиентскую базу и повысить средний чек.

HR-инструмент Новая технология определения потенциала человека, его личных и профессиональных особенностей, поможет компаниям в работе с персоналом для формирования эффективных рабочих групп, создания системы мотивации и подбора новых сотрудников.

Компания Genetic-test Новосибирск, ул. Инженерная, 20 8 800 500 60 40 genetic-test.ru