Biuletyn Total Quality and More

HARMONOGRAM SZKOLEŃ

styczeń — czerwiec

2021

W TYM WYDANIU:

01. Jak usprawnić pracę

02. Serializacja w branży

03. Obrót hurtowy produktami

04. Metody statystyczne

05. Unifikacja danych

06. Podejście procesowe

07. APQP4Wind CZYM JEST?

08. Od klienta DO WSKAŹNIKA

OSÓB ZAJMUJĄCYCH SIĘ CIĄGŁYM DOSKONALENIEM

LECZNICZYMI I WYROBAMI MEDYCZNYMI

DLA POPRAWY JAKOŚCI PRODUKCJI

SPOŻYWCZEJ JAKO GWARANCJA AUTENTYCZNOŚCI ŻYWNOŚCI

W ANALIZIE SENSORYCZNEJ

W SYSTEMACH ZARZĄDZANIA

styczeń — czerwiec 2021

NR WYD: 18 (35)

Spis treści

Wydawca:

01. Co mówi wskaźnik ndc w raporcie analizy R&R?

4

02. Nowa generacja tablicy Andon – Vorne XL810 w Polsce

5

03. DM Revolution - Mobilna kontrola produkcji według Industry 4.0

6

04. Co to jest Lean Lab?

7

05. Jak usprawnić pracę osób zajmujących się ciągłym doskonaleniem

8

06. Serializacja w branży spożywczej jako gwarancja autentyczności żywności

11

07. Obrót hurtowy produktami leczniczymi i wyrobami medycznymi

14

08. Metody statystyczne w analizie sensorycznej

16

09. Unifikacja danych dla poprawy jakości produkcji

20

10. Podejście procesowe w systemach zarządzania

24

11. APQP4Wind czym jest?

27

12. Od klienta do wskaźnika

29

13. Dowiedz się więcej o naszej firmie

32

14. Przykładowe projekty realizowane z naszymi Klientami

34

15. TQM - mapa szkoleń

36

16. Harmonogram szkoleń: styczeń - czerwiec 2021

38

17. Zapraszamy na szkolenia on-line

76

18. Wsparcie i rozwój poszkoleniowy

77

TQMsoft Spółka z o.o. sp. k.

Ul. Bociana 22a, 31-231 Kraków NIP: 676-11-58-054 email: info@tqmsoft.eu tel. 12 376 00 19 www.tqmsoft.com

Redaktor naczelny: Andrzej Ryś Redaktor techniczny: Kinga Stolarska Konsultacja merytoryczna: Łukasz Dragun Jan Rewilak Skład i projekt: PLEO design Korekta: Kinga Stolarska

Niniejsza publikacja nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego.

Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informujemy, iż administratorem Pani/Pana danych osobowych jest TQMsoft spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. z siedzibą ul. Bociana 22a 31-231 Kraków. Posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych. W celu odwołania zgody na otrzymywanie niniejszego biuletynu prosimy o wysłanie informacji na adres: iod@tqmsoft.eu.

Mechanika kryzysu W 1929 roku na Uniwersytecie w Chicago Heisenberg wygłosił kilka wykładów, które wstrząsnęły dotychczasowym pojmowaniem praw natury. Mechanika kwantowa wprowadziła wiele zamieszania w dotychczasowym intuicyjnym i zrozumiałym świecie fizyki newtonowskiej.

Oczywiście zamieszanie to dotyczyło małej grupy naukowców, bo dla większości śmiertelników była to niezrozumiała teoria.

Mechanika kwantowa nie zmieniła świata. Zmieniła tylko pojmowanie jego zasad działania.

Pokazała inny mechanizm.

Ostatnio sytuacja światowa burzy nasz spokój i próbuje wymusić dość radykalne zmiany. Niepewność i brak poczucia stabilizacji w bliskiej przyszłości budzi frustracje, lęki, ale też Andrzej Ryś Dyrektor Generalny TQMsoft

znieczula na nowości, które się tworzą wokół nas.

W dobie gigantycznego szumu informacyjnego, fake newsów, politycznej poprawności, zideologizowanych programów telewizyjnych, marketingowych grach na emocjach, a wszystko to w skali globalnej, trudno jest uchwycić fakty, a co dopiero je analizować, aby wysnuć jakiekolwiek wartościowe wnioski.

Zadajmy sobie pytanie, czy świat tak radykalnie się zmienił, czy może tak jak w mechanice kwantowej ujawnia się niewidoczny dotychczas aspekt, tym razem świata socjologii, a nie fizyki?

A może to nic nowego, bo od czasu, gdy ludzie wyszli z jaskiń i tworzyli cywilizacje, wojna i pokój, koniunktura i kryzys od zawsze głaskało lub szturchało człowieka? W sumie mało wiemy. Słynny fizyk Niels Bohr tak ocenił fenomeny fizyki kwantowej: „Musimy sobie jasno powiedzieć, że jeśli chodzi o atomy, języka można używać tylko tak jak w poezji. Poeci również nie zajmują się opisywaniem faktów, lecz tworzeniem obrazów i wyobrażeń.”

I to jest celna wskazówka. Koncentrujmy się zatem na tym na co mamy największy wpływ.

Zostawmy specjalistom i historykom sprawy, które możliwe, że istnieją tylko w rożnych bańkach medialnych. Zajmijmy się tym co nas rozwija, fascynuje, co jest naprawdę twórcze.

Serdecznie zapraszam.

Total Quality & More

4

01. Co mówi wskaźnik ndc w raporcie analizy R&R?

R

aport analizy R&R zawiera dużą liczbę wskaźników opisujących zdolność systemu pomiarowego. Jednym z nich

jest „ndc”. Powszechnie wiadomo, że wymaga się aby jego wartość przekraczała wartość 5, ale mało kto wie, o czym on właściwie mówi. Wskażnik ndc pojawił się w trzeciej edycji wytycznych „Measurement Systems Analysis. Reference Ma-

nual”. Chrysler Corporation, Ford Motor Company, General Motors Corporation”, 2002. Ndc to skrót pełnej nazwy “number of data categories” (liczba kategorii danych) lub „numer of distinct categories” (liczba oddzielnych kategorii). Określa się go także terminem „effective resolution” (tłumaczenie dosłowne - rozdzielczość skuteczna).

Wskażnik ndc wylicza się jako część całkowita wyniku prostego wzoru: ndc = 1.41 ∙ PV / R&R, gdzie:

• •

PV - odchylenie standardowe zmienności procesu, R&R - odchylenie standardowe powtarzalności i odtwarzalności.

Sens wzoru można rozumieć jako stosunek sygnału od procesu (informacji, która nas interesuje) do wielkości zakłóceń w postaci błędów pomiaru (informacji, która nam utrudnia wnioskowanie o procesie). Stąd - im większa wartość wskaźnika, tym skuteczniej, w oparciu o wyniki pomiarów wykonywanych części, umiemy odczytać co się dzieje z procesem – jego stabilnością i zdolnością. Wnioskowanie o procesie w oparciu o wyniki pomiarów - zawsze zaburzone błędami - jest obciążone ryzykiem błędnych decyzji. Ryzyko to uznaje się jako akceptowalne, gdy ndc wynosi 5 lub więcej. Oznacza to, że w oparciu o wyniki pomiarów uzyskiwanych analizowanym systemem pomiarowym karty kontrolne SPC będą skutecznie monitorować stabilność procesu, a wskaźniki zdolności procesu (Cp, Cpk, Pp, Ppk) szacowane będą wiarygodnie.

Im mniejszą wartość ndc (poniżej 5) uzyskamy, tym mniejszą skuteczność będą miały karty kontrolne w monitorowaniu stabilności procesu (będą wykrywać wyłącznie duże zaburzenia procesu i generować względnie dużo fałszywych alarmów). Wskaźniki zdolności procesu będą szacowane „zgrubnie”, z bardzo małą wiarygodnością (będą mocno zaniżone). Straty tym spowodowane będą na ogół tym mniejsze, im większa jest zdolność procesu produkcyjnego. Praktyka wskazuje, że ndc = 4 to wartość pozwalająca na prowadzenie kart kontrolnych z dość dobrą skutecznością wykrywania zakłóceń procesowych. Formalnie jest to jednak wartość niespełniająca ww. wymagania zawartego w wytycznych MSA (ndc≥5).

Jan Rewilak - K o n s u l t a n t W i o d ą c y , P e ł n o m o c n i k ds. Programowych TQMsoft

5

02. Nowa generacja tablicy Andon – Vorne XL810 w Polsce

Z

zewnątrz taka sama, sprawdzona w przemyśle konstruk-

Nowością jest również możliwość „danych w chmurze”

cja, kryje zaprojektowaną na nowo elektronikę, zawie-

Wystarczy jeden lub dwa czujniki, podłączenie sieci Ether-

rającą szybszy procesor i zwiększoną przestrzeń na dane.

net i pełne monitorowanie procesu produkcji jest gotowe.

Znacznie zwiększona liczba gotowych analiz i raportów daje

Bez instalacji dodatkowego oprogramowania, bez ingeren-

kompletny obraz produkcji i pozwala na zaawansowane

cji w PLC czy sterowniki maszyn, a także bez dodatkowych

analizy danych. Dodatkowo z myślą o nowych użytkowni-

kosztów. Proste i łatwe!

kach, producent postanowił uprościć interfejs konfigura-

Oferujemy bezpłatny 60-dniowy okres próbny urządze-

cyjny tak, aby przy zachowaniu wszystkich funkcjonalno-

nia. Pomagamy przygotować konfigurację i ustawienia,

ści ustawienie tablicy było maksymalnie proste i jeszcze

a następnie świadczymy darmowe zdalne wsparcie pod-

szybsze. System oparty o tablicę oferuje: trwały i czytelny

czas testów. Na ten moment oferujemy zarówno XL810, jak

wyświetlacz przemysłowy, moduł I/O do odbierania sygna-

i dotychczasową XL800.

łów z czujników oraz modułów sygnałowych, wbudowany firmware oferujący szeroki wachlarz możliwości w zakresie

Maciej Nowak - Manager ds. Rozwiązań Inżynierskich TQM-

raportowania oraz analiz, dostęp do danych przez przeglą-

soft - maciej.nowak@tqmsoft.eu

darki internetowe, mechanizm powiadamiania e-mail/SMS.

6

03. DM Revolution - Mobilna kontrola produkcji według Industry 4.0

W

ramach rozwoju narzędzi do kontroli produkcji firma DataMyte wprowadza na rynek nową generację

mobilnego kolektora danych „DM Revolution”. Zastępuje on wykorzystywany od kilku lat DataMyte „DM 600”. Cała linia rejestratorów DataMyte ma już 50 lat! Jest to zatem jeden z najbardziej dopracowanych mobilnych urządzeń dla kontroli na rynku! Sprzęt znakomicie sprawdza się w obszarach gdzie nie ma miejsca na komputery lub tam gdzie jest wiele punktów kontroli, ze stosunkowo niewielką liczbą pomiarów.

Kolejnym zastosowaniem jest audyt połączeń skręconych.

Klucze LightStart wraz z opatentowanymi algorytmami pomiar Restart są jednym najdokładniejszych rozważań tej branży.

GŁÓWNE CECHY DM REVOLUTION:

•

Wzmocniona wytrzymałość wedłg uwag użytkowników, aby wytrzymać trudne warunki na produkcji i zwiększyć

• • • • • • • • • • • •

ergonomię.

Obsługa planów kontroli z podpięciem przewodowych i bezprzewodowych urządzeń pomiarowych.

Integralność i identyfikowalność danych, z możliwością zapisu zdjęć.

Instrukcje kontroli: tekstowe i graficzne.

Wbudowana wyszukiwarka inspekcji/przyrządów typu Google search.

Audyt połączeń skręconych, współpraca z kluczami LightStar.

Identyfikacja narzędzia pomiarowego i rejestracja numeru seryjnego w celach Traceability.

Aplikacja oparta o Android z ekranem dotykowym.

Powiększone diody oraz sygnalizacja wibracyjna o wyniku (OK/N.OK).

Możliwość odczytu kodów kreskowych i QR. Wbudowana kamera.

Prosty program do definiowania kontroli i archiwizacji danych (TranSend II).

Współpraca z aplikacjami kontroli jakości (DataMetrics, QDA).

Marcin Herod – Dyrektor Działu Rozwiązań Inżynierskich TQMsoft

7

04. Co to jest Lean Lab?

M

etodologia przeniesiona prosto z obszarów produkcyjnych w specyficzne środowisko badawcze. „Szczupłe

laboratorium” koncentruje się na redukcji deficytów czasowych wynikających z nieefektywnych procesów rozpoczynając od ofertowania przez próbkowanie w terenie, procesy spreadingu, autoryzacji, a kończąc na wysłaniu wyników badań do klienta.

Istnieją cztery cele „odchudzonego laboratorium”:

• • •

Poprawa produktywności w laboratorium: skrócanie czasu dostawy wyników do klienta i obniżenie kosztów.

Poprawa jakości: zmniejszenie liczby poprawek.

Budowanie kultury ciągłego doskonalenia: skupienie się na małych innowacjach codziennie usprawniają-

•

cych działanie laboratorium.

Opracowanie standardów: praktyk powielanych w całej sieci globalnej.

GŁÓWNE KROKI PRZY WDRAŻANIU ZASAD „SZCZUPŁEGO LABORATORIUM”: 01. Mapowanie strumienia wartości : Mapa przedstawiającą aktualny oraz oczekiwany stan procesu po wdrożeniu działań, zawierająca zadania, czasy trwania i produkty dostarczane na każdym etapie, identyfikująca marnotrawstwa i wąskie gardła.

02. Organizacja miejsca pracy 5S : Metoda poprawiająca bezpieczeństwo i zwiększająca produktywność, mająca na celu zmniejszenie ilości odpadów i optymalizację produktywności poprzez lepszą organizację miejsca pracy.

03. Wizualne miejsce pracy : Eliminacja braków informacyjnych i zminimalizowanie marnotrawstwa czasu związanego z pytaniem, wyszukiwaniem lub czekaniem na zasoby.

04. Przetwarzanie próbek w komórkach roboczych : Wdrożenie zasad mających na celu: minimalizowanie ruchu, skrócenie czasu przygotowawczego, optymalizację przepływów próbek i informacji, poprawę kanałów komunikacji i autoryzacji.

Lean Lab to zoptymalizowane procesy, w których nie ma miejsca na straty, a każde działanie nie przynoszące wartości dodanej jest analizowane i eliminowane z procesu badawczego, co w efekcie daje obniżenie kosztów badawczych.

Bartosz Zawadzki – Trener TQMsoft (APQP, APQP-PPAP, FMEA,KAIZ)

8

05. Jak usprawnić pracę osób zajmujących się ciągłym doskonaleniem, CZYLI D OSKO NA LENI E WA R S ZTA TU IN ŻY N IE R A P R OCES U

ŁUKASZ DRAGUN DYREKTOR DS. ROZWOJU W TQMSOFT

O

becny czas to zmieniające się wyzwania dla firm

sh-flow. Jest wiele czynników spowalniających osiągnięcie

produkcyjnych. Nieprzewidywalne środowisko

w/w celów jak np. nieoptymalnie zaprojektowany proces,

biznesowe z dużą dynamiką zmian sprawia, że

nieergonomiczne stanowisko pracy, długi czas uczenia

niełatwe zadania stoją przed prognozowaniem, plano-

nowych pracowników, nieefektywna logistyka wewnętrzna

waniem i realizacją produkcji. Ta ostatnia musi być co-

i wiele innych.

raz bardziej elastyczna i gotowa na każda ewentualność, w tym nagłymi wzrostami oraz spadkami zamówień lub konieczności realizacji jednocześnie długich jak i bardzo krótkich serii. Jak w tym wszystkim odnajduje się inżynierowie produkcji i inżynierowie procesu przygotowujący proces i pracowników do nowych zadań.

WYZWANIA INŻYNIERA PROCESU. Zmieniające się wolu-

Aby zbadać, które czynniki najbardziej wpływają na nasz proces należy we właściwy sposób ocenić rozmiary i rangę problemu.

meny produkcyjne oraz krótsze serie mają wpływ na zwiększenie się produkcji w toku (WIP - work in process). Oznacza

PO PIERWSZE POMIAR. Nic bardziej nie wpływa na racjo-

to, że coraz więcej gotówki zatrzymanej jest w zapasach

nalne podjęcie decyzji o kierunku działań doskonalących

i częściowo wykonanych produktach oczekujących na swe

niż oparcie się o fakty i liczby. Na tym etapie najważniejsze

ukończenie i ostateczną sprzedaż do Klienta. Produkcja nie

jest, aby adekwatnie dobrać sposób pomiaru do mierzone-

ma wyjścia i musi się dostosować do realizacji coraz bar-

go zagadnienia. Istotną staje się decyzja, kiedy zastosować

dziej zmiennych zamówień i musi to zrobić możliwie szybko,

mapowanie strumienia wartości, analizę wideo, badanie

aby utrzymać właściwy przepływ zapewniający terminowe

migawkowe, chronometraż, obserwację ciągłą czy inne me-

realizacje zleceń dla klientów i tym samym optymalny Ca-

tody, które spowodują, że zaczniemy widzieć co w naszym

Rys. 1 Szybki pomiar metodą analizy wideo z zastosowaniem programu Timer Pro

9

procesie produkcyjnym przeszkadza najbardziej, co zajmuje

się. Wcześniejsze szkolenia zapewnią wspólne podejście

najwięcej czasu lub co wpływa w największym stopniu na

do sposobu definiowania i oceny problemu, prowadzenia

zakłócenie przepływu i wydłużenie czasu realizacji produkcji

pomiaru, analizy i wnioskowania oraz wdrożenia w życie

(tzw. Production Lead Time). Tego typu analizy powinny być

rozwiązań. Najlepiej przyjmując jednolite dla całego zespo-

realizowane przez inżynierów procesu możliwe często, ale

łu kryteria. Chodzi o oto, aby zespół oceniał każdą sytuację

również możliwie precyzyjnie i szybko. Dzięki tej ocenie inży-

w sposób spójny – zawsze tak samo. Kryteria z czasem

nier procesu może trafniej i skuteczniej działać na poziomie

będą się zmieniać, ale zespół będzie traktował każdy typ

kolejnych kroków ciągłego doskonalenia. Znając ograni-

czynności jednakowo. Narzędzia mogą inżynierom pomóc

czenia procesu można szybciej reagować i dostosowywać

w szybszej analizie. Liczy się czas na podjęcie decyzji. Waż-

proces do zmiennych warunków bez konieczności zwięk-

ne jest również ustalenie sposobu wyboru rozwiązania, czy

szania zasobów. Warto się zastanowić jakimi kwalifikacjami

na zasadzie decyzji lidera czy demokratycznej większości.

i narzędziami dysponujemy, aby taki pomiar przeprowadzić

Niezależnie od tego lider ciągłego doskonalenia jest zawsze

szybko i precyzyjnie.

potrzebny do inicjowania spotkań i działań całego zespołu.

Rys. 2 Przykład analizy VA/NVA - rejestracja danych w programie Timer Pro Professional

PO DRUGIE ANALIZA. Wszystkie analizowane czynności

P O T R Z E C I E D O S K O N A L E N I E . W zależności od stopnia

stanowią tzw. wartość dodaną Value Added lub nie dają

skomplikowania procesu, zaawansowania maszyn, czy

wartości dodanej - Non Value Added, będąc czystą stratą.

ogólnie charakteru stanowiska pracy, różnie kształtuje się

Rozróżniamy jeszcze podczas tej analizy czynności wyma-

czas osiągnięcia przez operatora odpowiedniej wydajności.

gane, które nie niosą wartości dodanej (Required Non Valu-

Na początku jego wprawność wyrażona tempem pracy jest

e-Added), ale są konieczne do realizacji w danym procesie

stosunkowo niska i dopiero z czasem podnosi się poziom

wytwórczym. Jak to trafnie ocenić?

operatywności i wydajności. Wiąże się to z poznaniem pro-

„Tylko pół obrotu przy dokręcaniu śruby jest wartością do-

cesu pracy, wypracowaniem sposobów realizacji czynno-

daną. Reszta to tylko ruch” - to bardzo trafne stwierdzenie

ści, sekwencji ruchów czy choćby pamięci mięśniowej, czyli

Shigeo Shingo. Jak tu się z tym nie zgodzić? Jednak w jaki

nabranie wprawy podczas realizacji procesu pracy. Właści-

sposób odseparować ruch (stratę) od samego momentu

we zaprojektowanie stanowiska pracy, również z uwzględ-

dokręcania (wartość dodaną)? Należy dołożyć starań, aby

nieniem ergonomii i optymalne wdrożenie pracownika

dane były wiarygodne, gdyż na tej podstawie mamy prze-

w proces produkcji w sposób widoczny zwiększają szanse

prowadzić analizę kierującą nas do odpowiedniego rozwią-

realizacji założonych celów. Z naszych obserwacji wynika, że

zania. Chodzi o to, aby zespół ciągłego doskonalenia był ze

odpowiednie działania o 10-40% mogą zwiększają wydaj-

sobą zgrany i wyrównany pod kątem świadomości i wiedzy.

ność stanowiska. Metod i narzędzi ciągłego doskonalenia

Idealnie, aby pod kątem umiejętności również uzupełniał

jest wiele, jak choćby metody kreatywnego rozwiązywa-

Total Quality & More

10

Rys. 3 Karta pracy standaryzowanej z wykorzystaniem programu Timer Pro Professional

nia problemów technicznych czy projektowania procesów

PO PIĄTE WERYFIKACJA. Sprawdzenie, czy wprowadzone

produkcji i montażu. Warto je stosować adekwatnie do za-

zmiany działają jest częścią ciągłego doskonalenia. Należy

dania i problemu jaki chcemy rozwiązać, nie zapominając

ciągle eksperymentować, ale te wdrożone w życie pomy-

o eksperymentowaniu i odpowiednim badaniu rezultatów

sły weryfikować. To dzięki temu zaangażowani w pomysły

tych eksperymentów. Tu znów pojawią się szybki i precyzyjny

doskonalące pracownicy będą się angażować jeszcze bar-

pomiar, dający dane, na podstawie których można ocenić

dziej. To dzięki temu będą mieć szansę bycia docenionym

skuteczność wprowadzonych zmian. To część, w której inży-

i zauważonym, a przez to m.in. nagrodzonym. Inżynier pro-

nierowie i specjaliści powinni umiejętnie wyzwolić kreatyw-

cesu nie wymyśli wszystkiego. Musi posiłkować się zespołem,

ność pracowników na obszarze. To jednak temat na osobne

współpracować z operatorami, liderami zespołów i wszystki-

opracowanie.

mi zaangażowanymi w produkcję. Powstaje zawsze pytanie w jaki sposób jego praca może być zoptymalizowana, aby

PO CZWARTE BUDOWA STANDARDU. Standaryzacja jest

mógł skupić się na pracy koncepcyjnej i merytorycznej.

niezwykle istotna, bo to dzięki niej możemy dany sposób działania zmieniać na lepsze. Nie ma zatem ciągłego dosko-

Istnieje wiele narzędzi w formie szkoleń, konsultacji czy opro-

nalenia bez wcześniejszego zbudowania standardu. Rzecz

gramowania, które sprawdzają się w działaniu. Zawsze jed-

wydaje się podstawowa i oczywista jak nie zawsze taka jest.

nak należy dobrać je odpowiednio do zadanego problemu,

Często standardy są w głowach pracowników, niestety każ-

złożoności produkcji czy poziomu wiedzy pracowników. ~

dy z nich ma inny sposób realizacji zadania. Stąd rozbieżności pojawiające się na etapie pomiaru pomiędzy czasem trwania realizacji czynności pomiędzy różnymi operatorami.

Jak na takiej podstawie budować standard i jak ten standard zapisać oraz jak wprowadzić go w życie, aby stał się regułą dla innych pracowników? Tu z pomocą inżynierom procesu przychodzą rozwiązania przyspieszjące pracę budowy Kart Pracy Standaryzowanej – SOP – Standard Operating Procedure. To zestaw instrukcji krok po kroku służących pomocy obecnym i nowym pracownikom dla wdrożenia nowego standardu w życie. Jego sporządzenie wraz z instrukcją stanowiskową kosztuje wiele czasu i energii, która może być znacznie lepiej spożytkowana przez inżynierów procesu, a pracę edycyjną nad dokumentacją skrócić do niezbędnego minimum. Warte polecenia są również metody skutecznego instruktażu – TWI Training Within Industry. Dzięki nim można w szybki sposób skrócić czas – nawet o ponad 50% - przystosowania pracownika nowego sposobu działania.

Polecane szkolenia: • Inżynier procesu - część I - tworzenie i zarządzanie procesem • Inżynier procesu - część II - rozmowa z częściami, praca z danymi • Inżynier procesu - część III - modelowanie i optymalizacja parametrów procesu • Organizacja i ergonomia stanowisk pracy • Analiza wideo stanowisk pracy • Balansowanie linii produkcyjnych – BLP-W, BLP-P

11

06. Serializacja w branży spożywczej jako gwarancja autentyczności żywności DOMINIKA BELKA TRENER TQMSOFT

I

dentyfikacja i zabezpieczenie każdego pojedyncze-

pozyskania i/lub przygotowania nie jest zgodny z prawdą

go opakowania produktu spożywczego w połączeniu

(według definicji podanej przez Komisję Europejską). Zgod-

z możliwościami jakie daje Big Data pozwalają stworzyć

nie z obowiązującym prawem, każdy mieszkaniec Unii Eu-

systemy gwarantujące pełną identyfikowalność i auten-

ropejskiej ma prawo do ochrony przed takimi praktykami

tyczność żywności znajdującej się w obrocie oraz stanowią

i do otrzymywania dokładnych i prawdziwych informacji na

skuteczne narzędzie w walce z nasilającym się zjawiskiem

temat kupowanej żywności.

fałszowania żywności (food fraud). Poniżej zamieściliśmy

Jak wynika z dostępnych danych, najczęściej fałszowa-

odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

ną żywnością są: oliwa z oliwek, mleko, miód, szafran, sok pomarańczowy, sok jabłkowy, wino winogronowe, ekstrakt

1. FAŁSZOWANIE ŻYWNOŚCI – KOMU SIĘ OPŁACA?

waniliowy i ryby. Często fałszowane są luksusowe alkohole.

Ocenia się, że koszty finansowe wynikające z obecności zafałszowanej żywności na rynku sięgają od 8 do 12 miliardów EUR rocznie

3. SERIALIZACJA – SKUTECZNE DZIAŁANIE ZAPOBIEGAJĄCE FAŁSZOWANIU ŻYWNOŚCI? Dotychczas wdrożone przez Komisję Europejską działania i rozwiązania mające na celu walkę ze zjawiskiem fałszowania żywności nie w pełni mu zapobiegają. Istniejące bazy danych mają charakter informacyjny (EU wine DB, Oleum DB, Honey DB, Fish DB, Horse Meat). Prowadzone są również działania mające na celu ujednolicenie metod analitycz-

(według danych European Commission’s Knowledge Centre

nych umożliwiających wykrycie zafałszowań.

for Food Fraud and Quality).

Aby zapewnić autentyczność produktów i minimalizować

O ile korzyści z prowadzenia takiego procederu są ogrom-

ryzyko ich zafałszowania producenci coraz częściej stosują

ne, dla producentów oznacza to straty, nie tylko finanso-

serializację, czyli proces umieszczania unikalnego numeru

we. Wizerunek firmy i marka mogą bardzo ucierpieć, jeśli

na produkcie w celu identyfikowalności i uwierzytelnienia

w obrocie pojawiają się produkty niebezpieczne dla życia

produktu na poziomie pojedynczego opakowania, a nie na

i zdrowia konsumentów, zafałszowane, o jakości nieodpo-

poziomie partii. Takie rozwiązanie jest znane w branży far-

wiadającej oczekiwaniom klientów oraz zapłaconej cenie.

maceutycznej.

Dla firm oznacza to spadek zaufania, który jest trudno odzyskać.

2. KIEDY MAMY DO CZYNIENIA Z ZAFAŁSZOWANĄ ŻYWNOŚCIĄ?

Oszustwo w kontekście żywności (food fraud) oznacza, że opis pochodzenia żywności, jej składu oraz sposobu jej

Total Quality & More

Ocenia się, że do obrotu w krajach rozwiniętych trafia ok. 1 % zafałszowanych leków, a w sprzedaży internetowej jest ich już nawet 50%!

12

4. BRANŻA FARMACEUTYCZNA – SPRAWDZONE ROZWIĄZANIE Skala obrotu zafałszowanymi produktami leczniczymi oraz niebezpieczeństwo związane z przyjmowaniem ich przez pacjentów stały się powodem wprowadzenia działań mających na celu zlikwidowanie tego zjawiska. Aby ochronić pacjentów oraz wyeliminować z rynku zafałszowane produkty lecznicze została uchwalona Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/62/UE z dnia 8 czerwca 2011 r., nazywana „dyrektywą antyfałszywkową”. Na mocy tej dyrektywy Rys. 1 Serializacja produktów szczególnie narażonych na zafałszowanie: indywidualny kod 2D na opakowaniu wzbudza zaufanie klientów co do autentyczności produktu i możliwa jego identyfikację.

został wprowadzony system zapobiegający wprowadzania sfałszowanych produktów leczniczych do legalnego łańcucha dystrybucji.

Uważa się, że serializacja powinna być obowiązkowo stoso-

Od 9 lutego 2019 r. wytwórcy leków są zobowiązani umiesz-

wana w produkcji i obrocie żywnością dla niemowląt i ma-

czać na opakowaniach leków dwa rodzaje zabezpieczeń

łych dzieci. Serializacja produktów spożywczych umożliwia

tzw. Safety Features do których należy:

producentom, sprzedawcom detalicznym i konsumentom śledzenie produktów w całym łańcuchu dostaw - od produkcji, przez logistykę, po sprzedaż. Przewiduje się, że ilość serializowanych produktów na rynku spożywczym będzie

• •

unikalny identyfikator każdego opakowania leku w postaci kodu 2D element uniemożliwiający naruszenie opakowania

rosła w kolejnych latach. Chociaż wdrożenie serializacji po-

(anti-tempering device – ATD), czyli tzw. plomba po-

czątkowo wymaga znacznych nakładów czasowych i kosz-

zwalająca na weryfikację czy opakowanie jednostkowe

towych, zapewnia producentom dodatkową ochronę swoich

produktu nie zostało naruszone na kolejnych etapach

produktów, a docelowo również konsumentów.

dystrybucji.

Element zabezpieczający ATD, anti-tempering devices ATD ma umożliwić weryfikację czy opakowanie jednostkowe produktu na kolejnych etapach dystrybucji nie zostało naruszone.

NDC:12345 878 910 SN: 100000002 EXP: JAN 30 2018 Lot: YZ987654

Unikalny Identyfikator (UI) Identyfikator w postaci kodu 2D i towarzyszących informacji zawiera podstawowe dane o danym opakowaniu produktu leczniczego, takie jak numer serii produktu leczniczego, numer seryjny konkretnego opakowania, data ważności, kod produktu. Przy użyciu odpowiedniego skanera, kod 2D może zostać sczytany i dzięki systemowi informatycznemu, osobom na kolejnych etapach łańcucha dystrybucji wyświetlają się informacje o tym, czy dany produkt został zweryfikowany pozytywnie, tzn. czy pochodzi z legalnego źródła

Rys. 2 Weryfikacja dwóch rodzajów zabezpieczeń: kod UI oraz ATD wykluczają możliwość wydania pacjentowi zafałszowanego leku

13

Dodatkowo, w krajach Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego uruchomiony został system weryfikacji autentyczności leków.

Jest to platforma informatyczna umożliwiająca nadzór nad całym łańcuchem dostaw. Kody wszystkich zwalnianych do obrotu opakowań są wprowadzane do systemu przez producentów, a następnie weryfikowane w momencie wydawania leków pacjentowi.

Połączenie tych wszystkich elementów: unikalnego oznakowania każdego opakowania leku, zabezpieczenia umożliwiającego weryfikację czy opakowanie zostało naruszone oraz uruchomienie systemu informatycznego daje pewność, że wydany pacjentowi lek jest niezafałszowany.

Czy prawny obowiązek serializacji produktów spożywczych w połączeniu z centralnym systemem informatycznym obejmującym wszystkie kraje UE zastąpi wkrótce rozwiązania wdrażane indywidulanie przez producentów żywności tak, jak ma to już miejsce w przypadku branży farmaceutycznej?

~

Total Quality & More

Polecane szkolenia: • Certyfikacja wg GFSI (m.in. BRC, IFS) • System bezpieczeństwa żywności – HACCP • Audytor wewnętrzny systemu HACCP • Higiena w produkcji żywności • Alergeny w żywności

14

07.

Obrót hurtowy produktami leczniczymi i wyrobami medycznymi N OW E W YMA GA NI A

ALEKSANDRA GÓRA TRENER TQMSOFT

R

ozwój branży farmaceutycznej w ostatniej deka-

dystrybucyjnych, dlatego bardzo ważne jest opracowanie

dzie przekłada się na zwiększone zapotrzebowa-

systemu szkoleń, którego efektywność jest nieustannie mo-

nie usług dystrybucyjnych produktów leczniczych,

nitorowana.

wyrobów medycznych czy suplementów diety. W nowo-

Wszystkie procesy jakie odbywają się w ramach dystrybucji

czesnym podejściu biznesowym można rozważyć różne

farmaceutycznej muszą zostać opisane w postaci proce-

rozwiązania: otworzyć własną hurtownię farmaceutycz-

dur oraz instrukcji operacyjnych. W zależności od struktury

ną, świadczyć usługi logistyczne bądź je zlecać. W każdym

organizacji procedury można zróżnicować np. na ogólno-

przypadku oprócz wymagań technicznych należy spełniać

zakładowe i jakościowe lub logistyczne i procesowe. Wybór

szereg wymogów prawnych, które mają zapewnić bezpie-

schematu dokumentacji procesów zależy od przedsiębior-

czeństwo i jakość dystrybuowanych produktów.

cy, należy jednak pamiętać, że wszystkie dokumenty muszą być ze sobą spójne i zapewniać nadzór nad kluczowymi

Fundamentem wymagań w zakresie dystrybucji produk-

procesami. Przegląd procedur musi odbywać się cyklicznie,

tów leczniczych jest Ustawa Prawo Farmaceutyczne z dnia

ponieważ zmiany wynikające choćby z aktualizacji aktów

6 września 2001 (z późniejszymi zmianami) oraz powiązane

prawnych są dynamiczne i powodują konieczność mody-

z nią Rozporządzenie Ministra Zdrowia w sprawie wymagań

fikacji modelu pracy w przedsiębiorstwie.

Dobrej Praktyki Dystrybucyjnej (DPD) z dnia 13 marca 2015

Powstające w czasie procesu dystrybucji odchylenia i ko-

(z późniejszymi zmianami) i pozostałe rozporządzenia, któ-

nieczności wdrażania zmian to kolejny element wpływający

rych zakres wpływa na dystrybucję. Spełnienie legislacyj-

na zachowanie równowagi zarządzania jakością w hurtowni

nych wymogów powoduje konieczność zatrudnienia fa-

farmaceutycznej.

chowego personelu jak również wdrożenia odpowiednich rozwiązań informatycznych, logistycznych oraz administracyjnych.

Przedsiębiorca decydujący się na prowadzenie obrotu hurtowego produktami leczniczymi powinien zapewnić wystarczającą ilość fachowego personelu oraz udostępnić pracownikom właściwe narzędzia pracy, a także możliwość szkolenia. Na czele zespołu musi stanąć Osoba Odpowiedzialna, która spełniając wymogi prawne właściwe dla piastowanego stanowiska, będzie sprawować nadzór

Wielu znawców spraw zapewnienie jakości uważa, że nie da się uruchomić i właściwie nadzorować hurtowni bez analizy ryzyka i zarządzania zmianami.

nad procesami jakościowymi w przedsiębiorstwie. Dostawy, magazynowanie, transport, dokumentacja procesowa

Ma to swoje logiczne uzasadnienie w schemacie zarządza-

to tylko nieliczne obszary podlegające nadzorowi Osoby

nia jakością, który również jest nieodzownym elementem

Odpowiedzialnej. Pozostały personel musi posiadać kwali-

wymagań w ramach Dobrej Praktyki Dystrybucyjnej (DPD).

fikacje pozwalające na realizację podstawowych procesów

Walidacja i kwalifikacja systemów operacyjnych, pomiesz-

15

czeń, urządzeń oraz dostawców to ważne elementy będą-

zapewnienia jakości przedsiębiorcy na zgodność z wyma-

ce jednocześnie rozdziałem w rozporządzeniu DPD. I choć

ganiami DPD. Pomyślny przebieg kontroli może zaowocować

z pozoru wydają się być odrębnymi procesami, tak napraw-

otrzymaniem certyfikatu DPD, który w kontekście pozycji biz-

dę łączy je metoda określająca wymagania jakie stawiane

nesowej na rynku stanowi duży atut.

są w przebiegu walidacji czy kwalifikacji. Każdy z tych dzia-

Opisane zagadnienia stanowią trzon prowadzenia dystry-

łów wymaga właściwej dokumentacji, testów oceny efek-

bucji hurtowej produktami leczniczymi, a każde z nich moż-

tywności czy bieżących przeglądów jakościowych, za który-

na szeroko rozwijać i poddawać analizie. Każde z nich także

mi stoi wyspecjalizowany personel.

podlega nadzorowi inspekcji GIF i jest szczegółowo oceniane

Bez względu na to, czy przedsiębiorca prowadzi obrót

podczas audytów.

produktami leczniczymi, wyrobami medycznymi czy su-

Przedsiębiorca decydujący się na prowadzenie hurtowni far-

plementami diety, musi posiadać w pełni działający dział

maceutycznej lub świadczenie usług logistycznych w tym

reklamacji (z uwzględnieniem obsługi zgłoszeń działań nie-

zakresie powinien posiadać kompletną, obszerną i aktualną

pożądanych), jak również komórkę odpowiedzialną za pro-

wiedzę na temat przepisów regulujących tę gałąź gospo-

ces wstrzymania oraz wycofania produktów z obrotu.

darczą. Szybko zmieniające się przepisy i podejście logi-

Zapewnienie jakości, bezpieczeństwa stosowania oraz le-

styczne powodują konieczność poszerzania wiedzy w tym

galności pochodzenia produktów to nadrzędne cele jakie

zakresie poprzez uczestnictwo w konferencjach i wydarze-

stawiają sobie organy nadzoru zarówno na terenie Unii

niach branżowych.

Europejskiej, jaki i Polski. Najnowsze zmiany polegające na wprowadzeniu serializacji produktów leczniczych, a w nie-

Profesjonalne podejście do budowania systemu zapewnie-

dalekiej przyszłości także wyrobów medycznych spowodują,

nia jakości musi opierać się na trzech pytaniach.

że łańcuch dystrybucji zostanie uszczelniony i zabezpieczy dystrybutorów przed wnikaniem na rynek towarów sfałszowanych. Artykuł 78 Ustawy Prawo Farmaceutyczne oraz tzw.

• •

dyrektywa antyfałszywkowa (Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/62/UE z dnia 8 czerwca 2011 r. zmieniająca dyrektywę 2001/83/WE w sprawie wspólnotowego

Czy posiadana infrastruktura oraz personel są wystarczające, aby utrzymać ciągłość działania dystrybucji?

Jak ocenić ryzyko prowadzenia obrotu produktami i w jaki sposób utrzymać podstawowe procesy w stanie

•

zwalidowanym?

Czy spełnione zostaną wszystkie wytyczne DPD, aby za-

kodeksu odnoszącego się do produktów leczniczych stoso-

pewnić bezpieczeństwo i autentyczność dystrybuowa-

wanych u ludzi – w zakresie zapobiegania wprowadzaniu

nych produktów leczniczych?

sfałszowanych produktów leczniczych do legalnego łańcucha dystrybucji) nadały nowy kształt dystrybucji farmaceu-

Odpowiedź na te pytana to złożony proces wymagający do-

tycznej.

świadczenia i niejednokrotnie fachowego doradztwa, jednak na końcu projektu jest właściwa jakość świadczonych usług

Zostały jasno określone zasady nabycia oraz zbycia produk-

i zapewnienie dostępności do leków dla każdego pacjenta. ~

tów, zabezpieczenia leków poprzez zaopatrzenie ich w unikalne kody identyfikacyjne oraz określono kary, jakie grożą w związku z przerwaniem legalnego łańcucha dostaw.

Prowadzenie działalności gospodarczej polegającej na obrocie hurtowym produktami leczniczymi to także konieczność uczestniczenia w audytach wewnętrznych i zewnętrznych. Jedną z najważniejszych kontroli jest audyt certyfikacyjny Głównego Inspektora Farmaceutycznego (GIF). Podczas kontroli organ audytujący weryfikuje system Total Quality & More

Polecane szkolenie: • Obrót wyrobami medycznymi w świetle nowego rozporządzenia 2017/745 (MDR)

16

08. Metody statystyczne w analizie sensorycznej ANDRZEJ CZARSKI TRENER TQMSOFT

A

naliza sensoryczna to narzędzie szeroko stoso-

Spośród wielu innych, bardziej precyzyjnych definicji analizy

wane w kwalifikacji jakościowej komponentów

sensorycznej, wydaje się, że warto – w szeroko rozumianym

i produktów w branżach spożywczej, chemii go-

kontekście statystycznym – zacytować definicję przedsta-

spodarczej, kosmetycznej, ochrony środowiska i innych

wioną przez Ewę Babicz-Zielińską i in., a mianowicie:

(kontrola jakości produktu, ocena procesu produkcyjnego,

„Analiza sensoryczna jest to nauka o pomiarze i ocenie wła-

badania marketingowe itd.).

ściwości (cech jakościowych) produktu za pomocą jednego lub kilku zmysłów stosowanych jako aparat pomiarowy przy

Nasze ludzkie zmysły to dotyk, węch, smak, słuch. Wyspe-

zachowaniu odpowiednich warunków oceny oraz wymagań

cjalizowane zakończenia nerwowe tj. receptory, reagują na

dotyczących przeprowadzających ją osób, zapewniających

bodźce otrzymywane z otoczenia (tzw. cechy zmysłowe),

dokładność i powtarzalność wyników, a także metod dosto-

które następnie przekazywane są do układu nerwowego.

sowanych do zadań stawianych ocenie”.

Cechy zmysłowe to wygląd, zapach (aromat, woń), konsystencja, smak... Wrażliwość sensoryczna zależy od wielu czynników, zarówno osobowych (subiektywnych) tj. stan zdrowia, stan fizjologiczny, samopoczucie, jak i czynników obiektywnych, związanych z warunkami przeprowadzenia oceny (np. pora dnia, oświetlenie, miejsce, temperatura, itp.).

Przedstawiona definicja kładzie nacisk na fakt, że ludzkie zmysły mają charakter aparatu pomiarowego.

Wikipedia (pl.wikipedia.org) – kto z niej teraz nie korzysta!

- podaje, że analiza sensoryczna (zmysłowa) to „oceny or-

Ocena sensoryczna (jest to cecha wspólna wszystkich tego

ganoleptyczne wykonywane w sposób gwarantujący po-

rodzaju ocen) to wynik niezwykle subtelnego pomiaru. Po-

wtarzalność i odtwarzalność”.

dążając dalej, zagospodarowanie wyników takiej oceny, takiego bardzo szczególnego pomiaru, wymaga wykorzystania metod statystycznych. W jakim celu, po co? Po pierwsze – żeby z tych danych pomiarowych wydobyć informacje, po drugie – żeby wykorzystać te informacje procesowo, po trzecie – żeby wykorzystać te informacje marketingowo, i wreszcie po czwarte – żeby, najogólniej i krótko biorąc – te informacje dostarczyły wartości dodanej.

METODY OCENY SENSORYCZNEJ W najczęściej stosowanej systematyce, metody analizy sensorycznej dzieli się na dwie grupy: analityczne metody laboratoryjne (dyskryminacyjne, ilościowe, jakościowo-ilościowe) oraz metody afektywne, czyli konsumenckie (akceptacji, preferencji, hedoniczne).

Ponieważ co do stosowanych narzędzi oceny nie są to

17

grupy rozłączne (jedna metoda może przynależeć zarów-

z uwzględnieniem i bardzo starannym – w zależności od

no do jednej jaki drugiej z wymienionej grup), przyjmijmy

wykorzystywanej metody analizy sensorycznej – przyjęciem

w uproszczeniu, że oceny jakości sensorycznej komponen-

wartości ryzyka popełnienia błędów pierwszego oraz drugie-

tów i produktów dokonuje się na podstawie badań anali-

go rodzaju (błąd pierwszego rodzaju polega na odrzuceniu

tycznych (laboratoryjnych) oraz badań konsumenckich

hipotezy prawdziwej, błąd drugiego rodzaju z kolei polega na

hedonicznych (ocena hedoniczna to – używając innych

przyjęciu hipotezy fałszywej).

określeń – ocena uczuciowa, przyjemnościowa).

Celem badań analitycznych jest zapewnienie oraz porównanie jakości. Oceny sensorycznej dokonuje przygotowany, profesjonalny zespół, składający się zwykle z 6-12 ekspertów, w laboratorium. Zadaniem oceniających jest głównie wykrywanie różnic, porównanie ze standardem, analiza opisowa (określana jako „QDA” tj. Quantitative Descriptive Analysis Method), dotycząca kompletnej charakterystyki produktu ze względu na zbiór cech, a także analiza zmian intensywności wrażeń sensorycznych w czasie (określana jako „T-I” tj. Time Intesity Description Analysis) dotycząca np. oceny trwałości smakowej gumy do żucia w czasie.

W badaniach konsumenckich (hedonicznych) określa się reakcję konsumentów na produkt (akceptacja/odrzucenie) lub też stopień „lubienia” produktu. Ocena konsumencka ma charakter subiektywny, biorą w niej udział osoby użytkujące dany produkt, a nie – jak w badaniach laboratoryjnych – eksperci. Tego typy oceny dokonywane są przez konsumentów (zwykle jest to 100 lub więcej osób) w laboratorium, domach, a najczęściej w miejscach publicznych

W ujęciu ogólnym, w zbiorze narzędzi statystycznych sto-

takich jak galerie, restauracje, kawiarnie. Bardzo często

sowanych w badaniach sensorycznych mieszczą się m.in.:

w ocenie akceptacji konsumenckiej wykorzystuje się tzw. skale hedoniczne za pomocą, których dokonuje się oceny stopnia lubienie/nielubienia produktu. Najstarsza z tych skal to 9-cio stopniowa skala Peryama i Pilgrima, stosuje się też skale 7- , 5-, a nawet 3-stopniowe.

WNIOSKOWANIE STATYSTYCZNE W ANALIZIE SENSORYCZNEJ Jak już wcześniej wspomniano, na wynik oceny sensorycznej wpływa szereg różnych, subiektywnych, o charakterze losowym czynników – czas oczekiwania na test, przyzwyczajenia, kolejność prób, sugestie, motywacja, kapryśność, aktualna kondycja fizyczna i samopoczucie itd. Biorąc to wszystko pod uwagę, opracowanie wyników analizy sensorycznej i podejmowanie na postawie tej analizy obiektywnych wniosków wymaga szerokiego stosowania metod statystycznych. Zakres stosowanych metod statystycznych jest bardzo szeroki – od metod graficznej prezentacji danych (wykresy

• • • • • • • • • • • • •

testy, głównie nieparametryczne (Wilcoxon, McNemar, Mann-Whitney, Kruskal-Wallis, …), analiza tablic wielodzielczych (test niezależności chi-kwadrat), analiza sekwencyjna, analiza korelacyjna (głównie w odniesieniu do rang).

Stosowane są także złożone, wielowymiarowe metody statystyczne, takie jak: analiza wariancji (ANOVA) z uwzględnieniem bloków kompletnie/niekompletnie zrandomizowanych, testy wielokrotnych porównań (post-hoc) - Tukey’a, Duncana, Bonferoniego, itd., analiza składowych głównych, analiza czynnikowa, analiza dyskryminacji, analiza skupień (klasterów), narzędzia mapowania preferencji, analiza korespondencji, itd.

radarowe, słupkowe…), przez te właściwe w odniesieniu do

W praktyce wykorzystania narzędzi statystycznych w ana-

badań ankietowych, aż po metody wielowymiarowe.

lizie sensorycznej – głównie w odniesieniu do testowania

Niewątpliwie, metodą statystyczną najczęściej stosowaną w

hipotez statystycznych – bazuje się na normach ISO traktu-

analizie sensorycznej jest testowanie hipotez statystycznych

jących szczegółowo o przedmiocie oceny sensorycznej,

Total Quality & More

18

warunkach jej przeprowadzenia, przygotowaniu danych do

o czułości, których decyduje wybór parametrów α, β, pd

analizy, przeprowadzeniu statystycznej analizy wyników i za-

(α – ryzyko popełnienia błędu pierwszego rodzaju, β – ryzyko

sadach wnioskowania. Wybrane normy – w szczególności

popełnienia błędu drugiego rodzaju, pd – udział procentowy

odnoszące się do badań analitycznych – zostaną wymie-

populacji zdolnej do dokonania rozróżnienia, tzw. „maximum

nione w dalszej części artykułu. Istnieje też bogata literatura

authorized proportion”)

poświęcona tematyce wykorzystania narzędzi statystycz-

Do metod różnicowych zalicza się również metodę „A” - „nie

nych w badaniach sensorycznych (przewodniki branżowe,

A” (ISO 8588:2017 SENSORY ANALYSIS – METHODOLOGY - „A”

instrukcje, artykuły, książki). Spośród publikacji książkowych

– „not A” TEST), w której – ze statystycznego punktu widze-

wydaje się, że na szczególną uwagę zasługuje piąte wyda-

nia – wykorzystuje się technikę analizy tablic wielodzielczych

nie podręcznika autorstwa Morten C. Meilgaarda i in.

i test niezależności chi-kwadrat.

Metody rangowania polegają na uszeregowaniu pod

WYBRANE METODY STATYSTYCZNE W ANALIZIE

względem wybranej cechy próbek poddanych ocenie

SENSORYCZNEJ

w przypadkowej kolejności (ISO 8587:2006 SENSORY ANALY-

Wspomniano już wcześniej, że analiza sensoryczna dzieli

SIS – METHODOLOGY RANKING). W tym przypadku do sta-

się na badania analityczne i konsumenckie (inaczej: hedo-

tystycznej analizy wyników stosowane są testy: rang Spe-

niczne). Zdecydowanie bardziej sformalizowane, jeśli chodzi

armana, Page’a, Friedmana (odpowiednik dwuczynnikowej

o stosowane narzędzia statystyczne, są badania analitycz-

ANOVA), znaków, a także – uzupełniająco – tzw. testy post-

ne.

-hoc pozwalające na stwierdzenie, pomiędzy którymi pro-

W zakresie badań analitycznych wykorzystane są najczę-

duktami istnieje statystycznie istotna różnica.

ściej metody różnicowe oraz metody szeregowania (rangowania).

Metody różnicowe służą do wykrywania różnic w jakości sensorycznej produktu ze względu na wybraną cechę. Do metod tych zalicza się:

•

metodę parzystą: porównanie próbek w parach (PN-EN ISO 5495:2007 ANALIZA SENSORYCZNA – METODOLOGIA

•

•

Metody statystyczne w badaniach hedonicznych to przede wszystkim analizy wielowymiarowe.

- METODA PARZYSTA), metodę trójkątową: dwie próbki są identyczne, trzecia

Na szczególną uwagę zasługuje metoda analizy składowych

inna (PN-EN ISO 4120:2007 ANALIZA SENSORYCZNA – ME-

głównych (PCA – Principal Component Analysis). Celem tej

TODOLOGIA - METODA TRÓJKĄTOWA),

metody jest wykrycie ogólnych prawidłowości w związkach

metodę duo-trio: używane są dwie próbki, z których

między zmiennymi. Od strony matematycznej jest to tzw.

jedna jest standardem; tę parę porównujemy z próbką,

ortogonalne przekształcenie zmiennych obserwowalnych

która jest standardem (ISO 10399:2017 SENSORY ANALY-

w zbiór nieskorelowanych zmiennych (składowych), które –

SIS – METHODOLOGY - DUO-TRIO TEST).

każda składowa od siebie – objaśniają zmienność.

W trzech wymienionych wyżej metodach różnicowych

KOMPUTEROWE WSPOMAGANIE METOD

ocena odbywa się na podstawie testów statystycznych,

STATYSTYCZNYCH W ANALIZIE SENSORYCZNEJ

19

Statystyka – jak wiadomo – jest sposobem na to, żeby

wszystkim – znaczeniowej) pozwoli niewątpliwie Wszystkim

nadać sens i znaczenie danym. W obszarze analizy staty-

Użytkownikom tych metod na pełniejsze i bardziej efektywne

stycznej mieści się warstwa rachunkowa i warstwa znacze-

ich wykorzystanie.

niowa (merytoryczna, procesowa interpretacja wyników

Wszystkim, którzy zainteresowani są szerzej tematem warto

analizy). Warstwa rachunkowa nie stanowi teraz problemu

zwrócić uwagę na podane poniżej piśmiennictwo oraz moż-

– na rynku istnieje szereg aplikacji gwarantujących popraw-

liwości skorzystania ze szkoleń w zakresie metod statystycz-

ne rachunkowo przeprowadzenie analizy statystycznej (MS

nych stosowanych w analizach sensorycznych. ~

EXCEL, MINITAB, itd.). Warstwa znaczeniowa, tj. interpretacja rachunkowych wyników analizy statystycznej, wymaga merytorycznej znajomości przedmiotu i przynależy do wykonującego analizę.

W przypadku analizy sensorycznej można oczywiście korzystać z wspomnianych już wcześniej środowisk rachunkowych, ale istnieją również programy dedykowane analizie statystycznej w badaniach sensorycznych. Tutaj na szczególną uwagę zasługuje środowisko rachunkowe FIZZ. FIZZ (Software Solutions for Sensory and Consumer Tests) to produkt francuskiej firmy Biosystemes, oferujący praktycznie biorąc kompletny zestaw narzędzi statystycznych stosowanych zarówno w analizach laboratoryjnych, jak i hedonicznych. Poza realizacją analiz statystycznych (FIZZ Calculations) program wspomaga także planowanie badań, opracowywanie i udostępnianie kwestionariuszy, zbieranie wyników badań oraz zarządzanie danymi (FIZZ Acquisition, FIZZ Network, FIZZ Web, FIZZ Portable, FIZZ Forms, FIZZ Data Manager).

PODSUMOWANIE Biorąc pod uwagę zamiar, cel i objętość niniejszej publikacji, nie pretenduje ona do rangi wyczerpującego, w pełni usystematyzowanego, metodologicznego, a tym bardziej naukowego przedstawienia zagadnień związanych z analizą sensoryczną, w szczególności związanego z zastosowaniem statystycznych narzędzi wykorzystywanych w tego typu analizach.

Zamiarem tego przedsięwzięcia jest skierowanie uwagi na bardzo praktyczny, wymierny aspekt efektywnego wykorzystania statystyki w pomiarze sensorycznym.

Znajomość narzędzi statystycznych towarzyszących analizie sensorycznej (zarówno od strony rachunkowej jak i – przede

Total Quality & More

Polecane szkolenie: • Metody statystyczne w analizie sensorycznej

20

09.

Unifikacja danych dla poprawy jakości produkcji MARCIN HEROD DYREKTOR DZIAŁU ROZWIĄZAŃ INŻYNIERSKICH TQMSOFT

Z

aawansowana kontrola : Wykorzystanie maszyn

Wszystkie powyżej wymienione punkty są ważne, o kontroli

CMM, skanerów 3D i innych urządzeń pomiarowych

manualnej pisaliśmy w poprzednich artykułach, w tym ar-

optycznych czy laserowych gwałtownie rośnie. Po-

tykule chciałbym skupić nad kolejnym punktem: b) interfejs

zwalają one kontrolować większość wymiarów produktu

do czytania danych z maszyn CMM i innych urządzeń 2 i 3D.

bez konieczności budowania kosztownych sprawdzianów/ szablonów. Także dokładność i powtarzalność takich po-

By interfejs taki był efektywny, na podstawie naszych do-

miarów jest zwykle wyższa, niż ręczna kontrola czujnikami.

świadczeń wdrożeniowych uważamy, że powinien obsługiwać standardy:

Zwiększenie liczby takich urządzeń, zwykle oznacza też

•

CSV/TXT (do importy danych z wszystkich urządzeń za-

wzrost ich różnorodności w firmie. Konsekwentne stosowanie

pisujących dane w formatach tekstowych. We wdroże-

maszyn od jednego dostawcy może nie być możliwe lub jest

niach wykorzystujemy ten interfejs zwykle do obsługi

nieopłacalne. Maszyny bowiem często maja swoje specja-

urządzeń Mitutoyo, Systemów wizyjnych i Ramion po-

lizacje czy wskaźnik możliwości/cena sugeruje optymalny wyrób. Inną przyczyną może być narzucenie rozwiązań przez Grupę lub Klienta. Wynikiem tego jest wzrost liczby pomiarów jakimi firma musi zarządzać oraz ich rosnąca różnorodność.

• • •

miarowych) DMIS (pliki DMO) – jeden ze światowych standardów, wykorzystywany np. w urządzeniach DEA oraz GOM Calypso, Umess – standardy firmy Zeiss QS-Stat (pliki DFQ) – format danych pod aplikację QS-Stat, wykorzystywany przez wielu producentów ma-

W takiej sytuacji firmy orientują się, że korzystanie z aplikacji dostarczanych przez dostawców maszyn, wprowadza pewne uciążliwości. Raporty są w różnych formach, często

•

szyn szczególnie związanych z przemysłem niemieckim Inne interfejsy przydatne w kontroli: Metrolog, Zwick-txt, Wenzel, XML

metody liczenia wskaźników SPC i formuły nie są jednolite.

Eksport do jednego formatu i agregacja danych w ramach

Reasumując dla efektywnej pracy w dzisiejszym otoczeniu

jednego wyrobu sprawia trudności, jest czasochłonna i wy-

kontroli jakości potrzebujemy systemu, który pozwoli nadzo-

maga systematycznych działań.

rować kompletne plany kontroli i rejestrację danych, a także

Skutek jest taki, że firma nie dysponuje praktycznie jednym

podłączy wszystkie źródła danych, niezależnie od obszaru

systemem analiz i raportowania pokrywającym komplet

i formy pomiaru.

danych pomiarowych dla wyrobu.

KOMPLEKSOWY NADZÓR NAD JAKOŚCIĄ WYROBU Cel taki można osiągnąć wprowadzając platformę, która:

• •

pozwoli nadzorować dane z kontroli manualnych dostarczy interfejs do czytania danych z większości maszyn CMM i innych urządzeń 2 i 3D (lasery, skanery

•

optyczne) udostępni interfejs otwarty do integracji specjalnych kontroli (np. dynamometria, pomiary LVDT, zmienne ze sterowników PLC)

Takie systemy są obecnie dostępne na rynku, a nasze 12 letnie doświadczenie opieramy na jednym z nich: aplikacji QDA9 firmy QDA Solution GmbH.

21

JAK TO BĘDZIE DZIAŁAŁO I CZY NASZE POMIARY SIĘ

PRZYKŁAD IMPORTU DLA SKANERA Z ZAPISEM

DO TEGO NADAJĄ?

DANYCH DO PLIKÓW TEKSTOWYCH CSV

To typowe pytanie na wstępie projektu, wbrew pozorom nie jest to skomplikowane.

A. Plik zrzucony przez maszynę tuż po pomiarze

•

zawiera dane identyfikujące [ramka niebieska] raz ze-

Unifikacja importu danych z różnych aplikacji opiera się na

staw parametrów z wynikami pomiaru [ramka zielona].

założeniu, że każdy pomiar zawiera:

Dzięki nagłówkowi wiemy dokładnie, gdzie zaadreso-

•

„nagłówek” – coś w rodzaju adresu na paczce, mó-

wać dane.

wiącego aplikacji do jakiego produktu, planu inspekcji

•

i projektu przypisać pomiary

Ch wier_txt – Notatnik

obszar danych o ustalonej strukturze, gdzie jest usta-

Część;ProdA;;;;;;;;

lone stałe miejsce dla nazwy parametrów, wyniku po-

•

Plan kontr;PK_A;;;;;;;; proces;pr_A;;;;;;;;

miaru i innych pozycji

Nr.zlec;ord_A;;;;;;;;

rola wcześniej wymienionych interfejsów sprowadza

data;15/05/2013;;;;;;;; czas;02:05:06;;;;;;;;

się do „odszyfrowania” danych tak, by były widoczne

Np. Nr gniazda;2;;;;;;;;

z nagłówkiem i przejrzystym obszarem danych.

Wersja;wer3;;;;;;;; ;;;;;;;; Ch;Nom;Tol. G;Tol. D;(Opcja)Etyk;Wart. Zm;(Opcja )Etyk;Wart.Zm;(Opcja )Etyk;Wart. ZM

Wdrażana przez nas aplikacja QDA9 pozwala według tego mechanizmu podłączyć ponad 100 różnych maszyn i rozwiązań kontrolnych.

Charakt1;5;6;4;123;5.1;124;5.1;124;5.2;125;5.1 Charakt2;10;11;9;123;10.1;124;10.2;125;10.2 Charakt3;15;16;14;123;15.1;124;15.2;125;15.1

B. Zdefiniowany w aplikacji interfejs dla określonego typu danych

•

interfejs określono dla plików typu csv (txt). Interfejs jest dostosowany do formatu pliku tekstowego, umoż-

Importując dane pomiarowe wraz z identyfikatorami zleceń, maszyn linii i wielu innych cennych informacji.

•

liwia dokładne określenie pól, wierszy itd., rodzaj interfejsu, ustawiono jako import pliku (ważne, by import mógł być robiony automatycznie, bez udziału operatora).

Total Quality & More

22

C. W interfejsie określono zmienne adresowe wg. układu z danej maszyny

• •

minimum wymagane to nazwa detalu (część), każdy kolejny parametr zwiększa możliwości automatyzacji kontroli i rozszerza zakres możliwych analiz.

D. Ostatni krok wskazujemy miejsce zapisu wyników

• •

Powyższy algorytm zawiera podstawowe operacje, jakie

w ramach definiowania odczytu wyników, minimum to

wykonuje się na platformie do importu danych. Bazując na

nazwa parametru i wartość zmierzona,

wdrożeniach aplikacji QDA możemy wskazać, że najwięk-

dodanie tolerancji i nominału zwiększa możliwości au-

szym usprawnieniem, obok oczywiście zebrania różnych da-

tomatyzacji tworzenia planu kontroli oraz umożliwia

nych do jednej bazy, jest dodanie danych identyfikacyjnych

weryfikację czy granice na maszynie są zgodne z do-

na maszynach.

kumentacją jakości.

By przygotować bowiem nagłówek („dane adresowe”) firmy przy okazji dodają szereg informacji, nie zapisywanych

OPTYMALIZACJA W ramach konfiguracji możemy ustalić szereg dodatkowych funkcji:

• • • •

możliwość tworzenia planu kontroli na podstawie danych z maszyny, weryfikacja specyfikacji i alerty w sytuacji niespójności pomiędzy maszyną a dokumentacja jakości, alerty dot. trendów i innych specyficznych reguł jakości (Six-Sigma), opcja korekty dodawania parametrów „w locie” na podstawie zmian programu na maszynie.

wcześniej na maszynie przy pomiarze.

Te informację pozwalają potem np. dotrzeć do przyczyn problemów produkcyjnych, pozwalając podzielić dane ze wzg. na nr maszyny czy partię materiału.

23

Definiowane analizy CMM przykład w aplikacji QDA9

PODSUMOWANIE Podłączenie wszystkich źródeł danych, spójne reguły analiz i jeden standard raportowania. Dają możliwość rzetelnej oceny procesu. Dostępność danych „pod palcem”, automatyzacja raportowania i generowanie alarmów zamienia system analiz i raportowania w wydajne narzędzie sterowania procesem. ~

Polecane szkolenia: • Statystyczne sterowanie procesem SPC - szkolenie podstawowe/zaawansowane • Six Sigma - poziom Green/Black Belt Polecane produkty: • QDA - kolekcja danych i SPC • Integracja przyrządów i systemów pomiarowych - interfejsy IBR • Przenośne urządzenie do kontroli produkcji DataMyte 600

Total Quality & More

24

10.

Podejście procesowe w systemach zarządzania MICHAŁ TSZYDEL TRENER TQMSOFT

J

ednym z podstawowych założeń norm systemów

tów działania) potrzebne do zapewnienia skutecznego

zarządzania wydanych przez organizację ISO jest

przebiegu i nadzorowania tych procesów;

podejście procesowe. Mimo, że od roku 2000 jest

ono obowiązkowym podejściem przy projektowaniu

i wdrażaniu jakiegokolwiek systemu zarządzania to dalej w wielu firmach jest ono wyzwaniem pod kątem efektywnego funkcjonowania. Tak więc organizacja, która chce certyfikować lub recertyfikować najpopularniejsze Sys-

• • • •

określić zasoby potrzebne dla tych procesów i zapewnić ich dostępność; przypisać odpowiedzialność i uprawnienia w tych procesach; uwzględnić ryzyka i szanse; oceniać te procesy i wdrażać wszelkie zmiany niezbęd-

temy Zarządzania zgodne z normą ISO 9001, ISO 14001,

ne do zapewnienia, aby procesy te osiągały zamierzo-

ISO 45001 lub IATF 16949 w pierwszej kolejności mierzy się

ne wyniki;

z podejściem procesowym.

•

doskonalić procesy i system zarządzania jakością.

Aby poprawnie wdrożyć system zarządzania należy odpo-

Jak więc z praktycznego punktu widzenia spełnić wymaga-

wiedzieć sobie na pytanie co to jest podejście procesowe

nia norm ISO?

i co należy zrobić. Zgodnie z założeniami podejście procesowe to podejście, według którego w organizacji występują procesy, które są ze sobą powiązane i się przenikają. Procesy te mogą być realizowane w różnych obszarach i działach organizacji, przez wiele zaangażowanych w nie osób.

Podejście procesowe zmieniło wcześniejsze myślenie o działaniach realizowanych przez poszczególne działy organizacji, które są niemal niezależne od siebie. Nowy sposób myślenia pokazał, że procesy realizowane w jednej komórce mogą wpływać na działanie innej komórki organizacyjnej, a cała organizacja to szereg powiązanych ze sobą procesów, które należy zidentyfikować i opisać. Im dokładniej się opisze i zrozumie ten mechanizm tym lepiej, gdyż jest on podstawą sprawnie funkcjonującego systemu zarządzania.

Aby określić procesy potrzebne w systemie zarządzania zgodnie z wymaganiami ISO należy:

• • •

określić wymagane wejścia i oczekiwane wyjścia z tych procesów; określić sekwencję tych procesów i ich wzajemne oddziaływanie; określić i stosować kryteria i metody (uwzględniając monitorowanie, pomiary i powiązane wskaźniki efek-

25

ZDEFINIOWANIE PROCESU

dukcyjnych, oczekiwania pracowników dotyczące warunków

Pierwszym krokiem, jaki należy zrobić jest określenie pro-

pracy, środków ochrony indywidualnej, wymagania klienta

cesów jakie będą występowały w systemie zarządzania.

dotyczące terminowości i jakości dostarczanych wyrobów.

Procesy te muszą zostać nazwane i wpisane do dokumen-

Właściwe zdefiniowanie co wpływa na proces jest kluczowe

tu, który najczęściej nazywa się Mapą procesów. Tak więc

pod kątem właściwego opisania tego procesu oraz określe-

mapa procesów to graficzne przedstawienie ilości i nazw

nie działań, które będą w stanie spełnić oczekiwania różnych

zidentyfikowanych procesów.

stron zainteresowanych.

Kolejnym krokiem, który musi być dokonany podczas wdrażania systemu zarządzania jest opisanie wszystkich ziden-

Właściciel procesu musi szczegółowo określić w jaki sposób

tyfikowanych procesów systemowych. Dla każdego proce-

będą realizowane wszystkie działania przywołane w proce-

su należy określić: właściciela, obszar procesu, szczegółowe

sie. Najprostszym sposobem, aby spełnić te wymagania jest

działania jakie będą realizowane, powiązania procesu z in-

opisanie sposobu postępowania w procedurach systemo-

nymi procesami oraz wskaźniki procesu.

wych. W najnowszych normach ISO

Każdy z procesów musi posiadać wyraźnie wskazanego właściciela, który to powinien mieć odpowiednią wiedzę oraz doświadczenie dotyczące działań realizowanych w procesie. Dodatkowo właściciel procesu musi mieć uprawnienia do podejmowania decyzji oraz realizacji działań.

WŁAŚCICIEL PROCESU odpowiedzialny jest za określenie obszaru procesu, tzn. zdefiniowanie działań jakie będą realizowane w procesie. Cała

nie ma obowiązku posiadania udokumentowanych procedur, jednak ich opracowanie jest najlepszym rozwiązaniem dla wielu organizacji.

organizacja musi zostać tak podzielona na procesy, aby nie było sytuacji, że jakiś obszar organizacji nie został przypi-

Zdefiniowanie sposobu postępowania i przedstawienie tego

sany do żadnego z procesów lub odwrotnej sytuacji, gdzie

w procedurach pozwoli m.in. na wykonywanie czynności tak

właściciele dwóch różnych procesów roszczą sobie prawo

samo przez różnych członków zespołu, ułatwi wprowadzanie

do realizacji jakiegoś zadania.

nowych osób w zagadnienia procesu oraz pozwoli szybciej i sprawniej audytować procesy. Opracowanie zrozumiałych

SZCZEGÓŁOWE OPISANIE PROCESU

procedur jest więc zalecanym sposobem opisywania pro-

W pierwszej kolejności zgodnie z wymaganiami norm ISO

cesów w systemach zarządzania.

należy zidentyfikować czynniki wewnętrzne i zewnętrzne wpływające na funkcjonowanie procesu. Jest to bardzo

W trakcie opisywania procesu należy zidentyfikować jakie

ważne, ponieważ na proces może wpływać wiele czynników,

elementy z innych procesów, są niezbędne, aby można było

które będą determinowały sposób w jaki realizowane są

przeprowadzić działania w opisywanym procesie. Należy

w nim działania. Tak więc na działania realizowane w ob-

także określić jakie elementy procesu będą wykorzystywa-

szarze zakupów może wpływać np. wielkość produkcji i za-

ne przez pozostałe procesy systemowe. W taki oto sposób

potrzebowanie produkcyjne na komponenty, pojemność

zidentyfikowane zostaną powiązania pomiędzy procesem,

magazynu lub czas realizacji dostaw. Proces zarządzania

czyli określone zostaną wejścia i wyjścia w procesie. Wła-

pracownikami może być determinowany przez takie czynniki

ściwe zidentyfikowanie wejść i wyjść oraz poinformowanie

jak: ilość zatrudnionych osób, struktura wieku pracowników,

o nich właścicieli innych procesów, jest niezbędne z punktu

doświadczenie i kompetencje pracowników.

widzenia sprawnego funkcjonowania procesu.

Kolejną rzeczą do określenie w procesie jest zidentyfikowa-

ZDEFINIOWANIE WSKAŹNIKÓW

nie stron zainteresowanych oraz ich wymagań wpływają-

Ostatnim elementem, który należy określić przy opisywaniu

cych na proces. Właściciel procesu musi określić, kto może

procesu jest zdefiniowanie wskaźników procesu. Każdy pro-

dawać mu wymagania oraz jakie są te wymagania i jak ma

ces musi mieć co najmniej jeden wskaźnik, który to będzie

je spełnić. W związku z tym właściciel procesu produkcji musi

pokazywał czy dany proces działa właściwie. Zalecane jest

spełnić m.in. wymagania prawne dotyczące procesów pro-

jednak określenie dwóch wskaźników, jednego wskaźnika

Total Quality & More

26

skuteczności procesu oraz jednego wskaźnika efektywności

Stosowanie podejścia procesowego w systemie zarządzania

procesu. Wskaźnik skuteczności inaczej nazywany wskaźni-

umożliwia:

kiem ilościowym, pozwoli pokazać czy działania realizowane w procesie są skuteczne, np. czy wyprodukowaliśmy założoną ilość wyrobów, czy odbyły się zaplanowane szkolenia.

Natomiast wskaźnik efektywności zwany także wskaźnikiem jakościowym, pozwoli określić jak efektywny był proces. Tylko wyniki obu wskaźników są w stanie pokazać rzeczywiste

• • • •

zrozumienie i konsekwentne spełnianie wymagań; rozpatrywanie procesów w kategoriach wartości dodanej; uzyskanie skuteczności realizowanych procesów; doskonalenie procesów na podstawie oceny danych i informacji.

funkcjonowanie procesu. Aby zobrazować jak ważne są oba wskaźniki można pokazać to na przykładzie procesu produk-

Życzymy wielu sukcesów w skutecznym redefiniowaniu,

cji. Zgodnie z zamówieniem wysłaliśmy do klienta 1000 sztuk

mierzeniu i doskonaleniu procesów. Służymy jak zawsze

wyrobów, tak więc proces jest w 100% skuteczny, jednak, aby

wszelką pomocą na poszczególnych etapach ciągłego do-

wysłać zamówioną partię musieliśmy wyprodukować 2000

skonalenia. ~

sztuk. W związku z tym proces jest efektywny w 50%, czyli należy zastanowić się nad jego usprawnieniem. Innym przykładem analizy wyników procesu jest uruchomienie nowego procesu produkcji w założonym terminie (proces wdrożenia jest skuteczny), jednak, aby tego dokonać musieliśmy wydać trzy razy więcej pieniędzy, niż było założone w budżecie wdrożenia. Tak więc pomimo tego, że proces jest skuteczny, nie jest on efektywny i należy go poprawić.

Podsumowując, podejście procesowe zmuszą organizację do szczegółowego opisania zidentyfikowanych procesów, daje to jednak ogromne korzyści.

Zrozumienie i zarządzanie powiązanymi ze sobą procesami jako systemem przyczynia się do skuteczności i efektywności organizacji w osiąganiu zamierzonych wyników.

Polecane szkolenia: • Menadżer Jakości • ISO 9001:2015 – wymagania systemu zarządzania jakością • Mapowanie procesów

27

11.

APQP4Wind czym jest?

BARTOSZ ZAWADZKI TRENER TQMSOFT

A

PQP4Wind to organizacja non-profit założona

02. PROJEKTOWANIE I ROZWÓJ WYROBU

przez wiodących na świecie producentów i do-

na tym etapie dokonywana jest krytyczna analiza wymagań

stawców turbin wiatrowych.

technicznych oraz inżynieryjnych koniecznych do zrealizowania projektu. Priorytetem staje się analiza wykonalności,

APQP4Wind to skrót od Advanced Product Quality Planning

która ma pomóc zidentyfikować potencjalne problemy lub

For Wind, co tłumaczy się jako Zaawansowane Planowanie

awarie, mogące wystąpić podczas produkcji, instalacji, uru-

Jakości Wyrobów dla Energetyki Wiatrowej. Najważniejszym

chomienia i serwisu oferowanego produktu.

celem APQP4Wind jest wdrożenie produktu, którego jakość będzie zadowalająca dla firmy. Metoda ta opiera się głów-

03. POTWIERDZENIE SPEŁNIENIA WYMAGAŃ PRODUKTU

nie na usprawnianiu komunikacji między klientem, dostaw-

etap skoncentrowany na potwierdzeniu, że wymagania

cą i jego poddostawcami oraz ciągłej poprawie jakości,

dotyczące produktu są spełnione przez niezawodny projekt

niezbędnej do optymalizowania procesów produkcyjnych,

produktu. Definiowane są głównie założenia dotyczące bu-

odpowiadających za wytwarzanie części i podzespołów wy-

dowy prototypów, poprzez które testowane są wymagania

korzystywanych w tej gałęzi przemysłu.

Klienta, dzięki czemu projekt jest zgodny z jego oczekiwa-

Metoda APQP4Wind pozwala przede wszystkim bardzo do-

niami.

kładnie zaplanować, a zaraz potem efektywnie wykorzystać zgromadzone zasoby w celu zrealizowania zaplanowanych

04. PROJEKTOWANIE I ROZWÓJ PROCESU

działań w ustalonych ramach czasowych i budżetowych.

skupia się na określeniu cech systemu produkcji. To opra-

Ponadto APQP4Wind umożliwia podejmowanie natych-

cowanie procesu produkcyjnego w celu spełnienia oczeki-

miastowych kroków już na etapie planowania projektu, co

wań jakościowych Klienta, wymagań dotyczących produk-

pozwala uniknąć nieplanowanych zmian przy projektowaniu

tu, wstępnego przebiegu procesu produkcyjnego wraz ze

i rozwoju konkretnego produktu, które mogłyby skompliko-

zidentyfikowanymi potencjalnymi awariami i działaniami

wać i opóźnić cały proces.

prewencyjnymi, analizą możliwości projektowanego pro-

Jednym z najważniejszych założeń tej metody jest zagwa-

cesu i planem analizy systemu pomiarowego.

rantowanie dostarczenia towaru wysokiej jakości przy optymalnych kosztach projektu.

05. SPEŁNIENIE WYMAGAŃ PROCESU

W odróżnieniu od APQP realizacja metody APQP4Wind po-

sprawdzenie kompletności i możliwości spełnienia wyma-

siada szerszy zakres i opiera się zamiast na pięciu, to na

gań procesu przez rzetelne jego zaprojektowanie. Potwier-

siedmiu krokach:

dzenie, że system pomiarowy procesu został przeanalizowany i uznany za odpowiednio dopasowany do zamierzonego

01. PLANOWANIE I OKREŚLENIE PROGRAMU JAKOŚCI

zastosowania; zapewnienie procesów nadzorujących ja-

– faza ta opisuje, jakie potrzeby i oczekiwania klienta są

kość, która we wskazanych punktach powinna być przeana-

połączone z planowaniem oraz definiowaniem programu

lizowana w oparciu o analizę statystyczną zdolności.

jakości. To potwierdzenie możliwości zmieszczenia się w zaplanowanych ramach czasowych i budżetowych z uwzględ-

06. WALIDACJA SPEŁNIENIA WYMAGAŃ PROCESU

nieniem wszystkich VOC, które muszą być w pełni zrozumia-

potwierdzenie walidacji procesu produkcyjnego poprzez

ne i zaakceptowane przez firmę.

ocenę procesu produkcyjnego serii 0.

Total Quality & More

28

07. ZATWIERDZENIE PRODUKTU I PROCESU

oraz korzyść zarówno dla producenta, dostawcy, jak

ostatnia faza, podsumowująca wszystkie działania, zbie-

i poddostawcy;

rająca dane i informacje, które zostały wygenerowane na wszystkich etapach planowania jakości produktu. Domknię-

• •

cie procesu planowania poprzez przedłożenie dokumentów PPAP zgodnie z ustaleniami z Klientem.

Gotowy Plan ulepszeń wdrożenia; Minimalizacja kosztów wdrożenia 1:10:100 –

• •

Standardy i narzędzia wykorzystywane przez metodę

•

APQ4Wind umożliwiają dobór i unifikację specyficznych procedur dla firmy i ustalenie odpowiednich metod oraz pro-

koszt problemu zidentyfikowanego na etapie planowania to 1 zł koszt problemu zidentyfikowanego na etapie testów to 10 zł koszt problemu na etapie produkcji seryjnej to 100 zł.

cedur dla wszystkich Dostawców i Poddostawców. Kluczowe korzyści dla branży wiatrowej wynikające ze stosowania po-

Wskazanie głównych narzędzi wspomagających proces

dejścia opisanego w Podręczniku APQP4Wind to:

APQP4Wind, a w kolejnym kroku walidacja wszystkich zapla-

• • • •

•

•

•

•

zastąpienie kontroli jakości działaniami prewencyjny-

nowanych działań wraz z przygotowaniem raportu rozsze-

mi;

rzonego do 24 punktów raportu PPAP to techniczna strona

przejście od kontroli jakości do zapewnienia jakości;

APQP4Wind.

możliwość oceny dostawców i poddostawców w oparciu o ujednolicony system planowania jakości;

Dzięki specjalnie przygotowanemu przez autorów podręcz-

promowanie postawy ciągłego samodoskonalenia,

nika Workbookowi możliwe jest klarowne śledzenie przebie-

mającej na celu propagowanie podnoszenia kompe-

gu wdrażania nowego projektu. Szczegółowo przygotowane

tencji z projektu na projekt;

tabele APQP4Wind dają możliwość szybkiej identyfikacji sta-

zminimalizowanie kosztów na każdym etapie wytwa-

tusu poszczególnych etapów uruchamiania nowych projek-

rzania produktu, zaczynając od planowania, a na ana-

tów.

lizach informacji zwrotnych z rynku kończąc; zapewnienie, że Dostawca może spełnić wymagania

Podczas naszych szkoleń mają Państwo możliwość przejść

produkcyjne i jakościowe części dostarczanych Klien-

z trenerem przez wszystkie 7 etapów APQP4Wind, zaznajomić

towi;

się z poszczególnymi wytycznymi programu wraz z omówie-

wykazanie, że ustalony proces produkcyjny ma po-

niem danych wejściowych i wyjściowych, w tym specyficz-

tencjał do wytworzenia części, która konsekwentnie

nych wymagań branży produkcyjnej na przykładach real-

spełnia wszystkie wymagania podczas rzeczywistej

nych procesów zaczerpniętych prosto z życia produkcji.

produkcji przy założonym tempie; wsparcie w narzędzia pomagające zidentyfikować mocne strony, możliwości doskonalenia i słabości wewnętrznych procesów w oparciu o wytyczne

•

APQP4Wind; wsparcie w narzędzia pomagające w optymalizacji procesów wewnętrznych i zapewniające stabilność

Polecane szkolenie: • APQP for Wind - wykorzystanie APQP w branży energetyki wiatrowej

~

29

12.

Od klienta do wskaźnika LESZEK MAKSOŃ TRENER TQMSOFT

J

aka jest zależność istniejąca pomiędzy oczeki-

rzeczywistości, która w wielu przypadkach spowodowała

waniami i wymaganiami klienta, a wskaźnikami

odwrócenie naszego myślenia o 180 stopni w kontaktach

używanymi do monitorowania procesów w firmie

z klientami. Wymusiła ona jednocześnie zastosowania no-

- szczególnie ważnych w okresie niepewności rynkowej.

wych wyzwań w dziedzinie oceny tego co robimy, by nasz byt na rynku biznesowym był w dalszym ciągu mocny.

W dobie niesamowitego wyścigu gospodarczego polegającego na stworzeniu coraz doskonalszych wyrobów, niezwy-

1. BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA

kle ważną rolę odgrywają wskaźniki jakościowe. I w zasa-

Od czego więc zacząć, jakie wskaźniki zastosować do sku-

dzie nie ma dyskusji na temat czy są one potrzebne czy nie.

tecznej oceny tego co robimy?

Nasze rozważania koncentrują się na tym – jakie wskaźniki

By skutecznie odpowiedzieć sobie na te pytania, należy za-

zastosować, by na podstawie otrzymanych wyników i ich

stanowić się dla kogo produkujemy nasze wyroby oraz co

późniejszej analizy, uzyskać jak najwięcej informacji o tym

byśmy powiedzieli, gdybyśmy zmuszeni zostali do ich zaku-

co można poprawić i jednocześnie co zrobić, by klient był

pu oraz codziennego użytkowania. W zasadzie, to z punktu

zainteresowany nabyciem tego co stworzymy. Na podsta-

widzenia użytkownika mniej mówi się już o jakości, więcej

wie tego ogólnego rozważania nasuwa nam się jeden pod-

uwagi zwraca się na walory eksploatacyjne czy całą otocz-

stawowy wniosek - co będzie najważniejsze przy produkcji

kę związaną z zakupem. Wymagania jakościowe po prostu

danego wyrobu i na co musimy zwrócić uwagę w pierwszej

muszą być spełnione i od tego pewnika nie ma innej al-

kolejności przy analizie naszej produkcji.

ternatywy. Musimy więc mieć świadomość, czego klient od

Rozprzestrzeniająca się od kilku miesięcy pandemia spo-

nas oczekuje, musimy wykorzystać wcześniejsze jego do-

wodowała, że wszyscy znaleźliśmy się w zupełnie nowej

świadczenia z naszymi wyrobami, a także z bezpośrednimi

Lp.

Pytanie

Ocena Brak zdania

1

Jak Państwo oceniają wizerunek naszej firmy na tle innych firm?

2

Czy są Państwo zadowoleni ze współpracy z nami?

3

Jak oceniają Państwo nasze Biuro Obsługi Klienta?

4

Jak Państwo oceniają poziom wsparcia technicznego podczas zakupu i użytkowania?

5

Jak oceniają Państwo reakcję naszych pracowników na reklamacje?

6

Jak oceniają Państwo jakość wykonania naszego wyrobu?

7

Jak oceniają Państwo funkcjonalność wykonania naszego wyrobu?

Ogólne uwagi o funkcjonowaniu naszej firmy

Słabo

Średnio

Dobrze

Ogólne uwagi o naszym wyrobie Rys. 1 Przykład pytań ankietowych

Total Quality &Rys.1 More Przykład pytań ankietowych

30

Wskaźnik reklamacji = 100% x

wartość reklamacji w określonym odstępie czasu wartość sprzedaży w określonym odstępie czasu

kontaktami. Najskuteczniejszą metodą na zbadanie opinii

możemy liczyć straty jakie ponosi nasza firma z tytułu wy-

naszych klientów o tym co oni o nas myślą jest stworzenie

stępujących reklamacji. Po drugie – możemy wyciągać

ankiety.

wnioski związane z przyczynami występujących reklamacji

Trzeba tutaj jednak brać pod uwagę fakt, że wypełniane an-

będącymi podstawą do podejmowania zmian tak w sferze

kiety nie zawsze jest przez nas czynnością lubianą – musimy

organizacyjnej jak i technologicznej w naszej firmie.

więc tak ją obmyśleć, żeby jak najwięcej klientów zaintere-

Straty związane z reklamacjami mogą być dla firmy bardzo

sowało się jej wypełnieniem. W dobie Covida najlepiej bę-

uciążliwe, chodzi tu nie tylko o straty finansowe, ale również

dzie, jak zastosujemy ankietę elektroniczną.

o straty związane ze skazami na ich wizerunku biznesowym.

ocenę procesu produkcyjnego serii 0.

Najbardziej popularnym i najczęściej stosowanym przez fir-

Po uzyskaniu odpowiedzi możemy już dokonywać różnego

my wskaźnikiem reklamacji jest liczenie procentowego po-

rodzaju analiz, których przykładem jest choćby graficzne

ziomu reklamacji w określonym odstępie czasowym.

przedstawienie ocen jakie uzyskaliśmy po odesłaniu ankiet

Liczymy go w oparciu o powyższy wzór.

przez klientów. Wielkości jakie uwzględniamy przy tych ana-

Liczenie procentowe jest bezpieczniejsze od liczenia ilościo-

lizach mogą być ilościowe, ale bardziej skuteczne są wiel-

wego reklamacji, gdyż każda reklamacja jest inna. Dodat-

kości procentowe. Unikamy bowiem ujawniania często in-

kowo możemy unikać ujawniania informacji poufnych, gdyż

formacji poufnych związanych z finansami firmy, do których

jak już wcześniej zostało wspomniane, nie każdy pracownik

zapoznania się nie wszyscy muszą być uprawnieni.

powinien być dopuszczany do informacji związanych z fi-

Przy tej okazji warto też zwrócić uwagę na procent odesła-

nansami firmowymi szczególnie do tych związanymi ze stra-

nych od klientów ankiet. Też możemy z tej informacji wycią-

tami – zależy to już głównie od najwyższego kierownictwa przedsiębiorstwa.

3.5

Wskaźnik reklamacji w 2019 roku

3

(dopuszczalna wielkość - 10)

2.5 0

2 1.5

10

20

I kwartał 2019

1

II kwartał 2019

0.5

III kwartał 2019

0 Brak zdania

Słabo

Średnio

Dobrze

IV kwartał 2019

Rys. 2 Przykład analizy ankiet – w jaki sposób postrzegani jesteśmy przez klienta Rys.2 Przykład analizy ankiet - w jaki sposób

Rys. 3 Przykładowy wykres wyników kwartalnych wskaźnika reklamacji Rys. 3 Przykładowy wykres wyników

gnąć wnioski, które mogą być skutkiem albo niewielkiego

Na podstawie tych informacji możemy np. wyciągnąć wnio-

zainteresowaniem naszymi wyrobami albo niewłaściwym

sek, że w II kwartale wskaźnik reklamacji przekroczył dopusz-

sformułowaniem pytań ankietowych.

czalny poziom i trzeba się zastanowić co było tego przy-

Powyższy opis jest przykładem w jaki sposób badać stopień

czyną. Oczywiście możemy tu manewrować posiadanymi

zadowolenia klienta, szczególnie teraz w okresie pandemii,

danymi związanymi z reklamacjami i konfigurować je w do-

kiedy gospodarka wyraźnie spowolniła i kiedy na rynku li-

wolny sposób. Wszystko zależy od tego jaką koncepcję sobie

czyć się będą tylko najlepsi.

przyjmiemy i do czego będziemy wykorzystywać te analizy.

postrzegani jesteśmy przez klienta

kwartalnych wskaźnika reklamacji

Oprócz analiz reklamacji klientowskich, można też zająć 2. REKLAMACJE

się np. terminowością wysyłek do klienta, jakością dostaw

Drugim wskaźnikiem bardzo istotnym w powiązaniu z za-

materiałowych, weryfikacją dostawców i wieloma innymi

dowoleniem klienta są analizy związane z reklamacjami.

zagadnieniami, które trzeba wykorzystać do poprawy we-

Możemy spojrzeć na ten problem dwojako. Po pierwsze –

wnątrz firmy.

31

3. NIEZGODNOŚCI SYSTEMOWE Idąc w dół hierarchii organizacyjnej firmy, szukamy przyczyn, które powodują, że klienci mają o nas nie najlepsze zdanie oraz składają do nas dużo reklamacji. Analizujemy każdą z otrzymanych uwag i segregujemy je. Najskuteczniejszym narzędziem do rozwiązywania problemów nie tylko produkcyjnych, ale również organizacyjnych jest tzw.

Diagram ICHIKAWY. Z prawej strony diagramu zapisywany jest konkretny problem. Graficznie jest on połączony z pozioma linią (kręgosłupem) z której wychodzą ukośne linie (ości) – stąd diagram nazywany jest popularnie rybią ością.

Na tych ukośnych liniach wpisujemy potencjalne przyczyny analizowanego problemu. Diagram ten jest stosowany wtedy, gdy trudno nam jest określić jednoznacznie przyczynę występującego problemu. Najlepiej taka analizę wykonywać

• • • • • • • • • •

wskaźniki braków w procesach produkcyjnych ilość zablokowanych zleceń produkcyjnych wskaźniki napraw i popraw wyrobów (czas naprawy i koszt naprawy) wskaźniki zgodności wyrobów (ilość części zgodnych na 1 milion wyprodukowanych wyrobów) ilość niezgodności podczas przeprowadzanych auditów procesu skuteczność podejmowania działań korygujących czy zapobiegawczych ilość wyrobów w tzw. kwarantannie, czyli oczekujących na decyzję odnośnie naprawy postoje spowodowane awariami maszyn koszty jakości czas analiz 8D, i inne…

w zespole złożonym ze specjalistów różnych obszarów firmy np. z udziałem handlowca, zaopatrzeniowca, technolo-

5. PODSUMOWANIE

ga, mistrza produkcji czy kontrolera jakości. Po spisaniu

W tym krótkim artykule starałem się przedstawić, jak ważne

wszystkich możliwych przyczyn zespół wybiera dwie lub trzy

jest stosowanie różnorodnych wskaźników w codziennym

najważniejsze przyczyny i określa dalsze już bardziej szcze-

funkcjonowaniu firmy. Starałem się również pokazać skąd

gółowe działania w celu ostatecznego rozwiązania analizo-

się wzięła potrzeba stosowania tych wskaźników. Jedna

wanego problemu

z zasad zarządzania brzmi: „Zarządzaj firmą na podstawie faktów”.

KATEGORIE PRZYCZYN

GŁÓWNE PRZYCZNY

I właśnie by skutecznie zarządzać naszym przedsiębiorstwem konieczna jest znajomość różnego rodzaju narzędzi jakościowych oraz będących nieodłączną ich częścią wskaźników. Opomiarowanie każdego procesu powoduje bowiem, że łatwiej jest nam zarządzać, skuteczniej nadzo-

PODPRZYCZNY

rować funkcjonujące w firmie procesy, efektywniej dogadywać się z klientami i sprzedawać im wyprodukowane wyro-

Problem Rys. 4 Graficzne przedstawienie tworzenia diagramu przyczynowo-skutkowego

by - w efekcie uzupełniać stan konta bankowego. Ten kto tak rozumuje prowadzenie biznesu, wygra nawet w okresie, kiedy następuje atak koronawirusa torpedujący często nasze poczynania. ~

Rys.4 Graficzne przedstawienie tworzenia diagramu

przyczynowo-skutkowego 4. WSKAŹNIKI JAKOŚCIOWE

W podejmowaniu różnych działań, które mają za zadanie wyeliminowanie popełnianych błędów, mogą pomóc nam wskaźniki służące do oceny poszczególnych etapów. Te wskaźniki stosuje się w różnych miejscach procesów realizacji usługi czy wyrobu. Służą one do bieżącej oceny poprawności wykonywanych zadań, a także pomagają w określeniu czy wyznaczany przez nas cel został zrealizowany.

Przykładami wskaźników są:

• •

wskaźniki reklamacyjne (czas rozpatrywania reklamacji, ilość reklamacji) ilość i wartość niezgodności podczas realizacji procesu produkcyjnego

Total Quality & More

Polecane szkolenia: • Menadżer Jakości • ISO 9001:2015 – wymagania systemu zarządzania jakością • Mapowanie procesów • Zarządzanie reklamacjami

32

13.

Dowiedz się więcej o naszej firmie

E Idfek nttyyw fik noew ro aznw ieiąpz raonb ilaem dla ów doi spkr ojn eak lteo nwi a

anp

Obszar

będą firmą, jeśli nie działają w optymalnych procesach biznesowych. Procesach, zaprojektowanych przez ludzi, którzy sami się doskonalą.

Projektujemy kluczowe procesy w obszarze usług i produkcji.

Jako doświadczony partner biznesowy, wszechstronnie pomagamy naszym Klientom w doborze narzędzi projektowania, nadzorowania oraz w doskonaleniu wybranych przez nich procesów.

Kompleksowo realizujemy usługi, począwszy od identyfikacji potrzeb, poprzez dostarczenie zaprojektowanych rozwiązań z zachowaniem najwyższej jakości aż do etapu zamknięcia projektu i przeniesienia współpracy na inne obszary.

Obserwuj nas na Linkedin!

Obserwuj nas na Facebooku!

ACT

Firma to przede wszystkim ludzie. Ale ludzie nie

• Zapewni • Kolekcja • Monitoro • Optymal

33

PLAN

komputerowe wsparcie jakości - aplikacja QDA

Andon

monitorowanie produkcji on-line - ciągłe doskonalenie

Torque Audit

250

kontrola połączeń skręconych

tematów szkoleń specjalistycznych

ry specjalizacji:

IA

C

tematów szkoleń autorskich PersonAll®

Z

150

trenerów

Wyposażony ośrodek szkoleniowy Szkolenia zamknięte – dedykowane Projektowanie usług szkoleniowych Wsparcie poszkoleniowe

PRO ES C Model Doskonalenia Organizacji

kompleksowa metoda poprawy działania produkcji

Rozpoznanie

Wdrożenie

Przygotowanie

Utrzymanie

audyt procesów, badania, ocena potencjałów, audyt relacji wizja, pilotaż, testy, scenariusze działań, harmonogram

implementacja, wsparcie merytoryczne, weryfikacja skuteczności, standaryzacja opieka merytoryczna, follw-up, audyty warstwowe, konsultacje doskonalące

Rozwój

planowanie kolejnych działań, rozwój pracowników - szkolenia

ń iIde sze nty p le fiko ie u wan n a w ie prob lemów i projekto

Total Quality & More

CHECK

DO

EK

Klient

WI

TECHN

O

L

O

G

26 ŁO

ienie jakości danych owanie wydajności lizacja produkcji

dry ka ne nt te pe m Ko

ń zi e j s pc lek u u d eo npir CAQ

34

14.

Przykładowe projekty realizowane z naszymi Klientami

35

36

Analiza ryzyka

15.

DFMEA MFMEA PFMEA FTA Risk analysis

TQMsoft - mapa szkoleń Stabilizacja procesu

Doskonalenie procesu

Planowanie eksperymentu

SPC MSA Metody statystyczne w Six Sigma

Analiza sensoryczna Analiza Weibulla Projektowanie okresów gwarancji

Kontrola dostaw AQL Kontrola wyrywkowa Kontrola odbiorcza towarów paczkowanych

Planowanie i projektowanie

APQP PPAP FMEA Plany kontroli SPC, MSA

RCA, FTA, G8D PPA TRIZ QRQC

HOSHIN QFD

Minitab

Black Belt

Green Belt

Podstawy Zaawansowane Warsztaty

Zaawansowane narzędzia statystyczne Projekty doskonalące Certyfikacja

Projekty doskonalące Certyfikacja

DFSS Projektowanie w Six Sigma

Zaawansowane narzędzia

ISO 14971 ISO 31000 FMEA FTA

Audyt wg VDA, IATF, ISO 9001, 14001 Ocena potencjału Audyt dostawcy Audyt warstwowy HACCP

VDA WCM CSR CQI GMP MDR GFSI

Six Sigma dla Sponsorów

Metody statystyczne w Six Sigma Budowa monitorowanie wskaźników wg DMAIC Doskonalenie procesów wg DMAIC

CQI-8_LPA CQI-9 CQI-12 CQI-15 CQI-20 CQI-23

Audyt połączeń spawanych Audyt połączeń skręcanych Ocena powierzchni Testy korozyjne

Procesy Technologiczne

Normy, wymagania, audyty

ISO 9001, 14001 IATF 16949 ISO 45000 ISO 50001 AS9100 HACCP

Six Sigma

DOE ANOVA Testy hipotez Big Data

Audyty

Standardy i wymagania

Uniwersalne narzędzia jakości Problem solving

Analiza ryzyka

Systemy zarządzania

SQA, SQD Zarządzanie reklamacjami Ocena potencjału dostawcy

APQP CORE TOOLS

Statystyczne narzędzia jakości Badania i rozwój

Ocena i rozwój dostawców

Procesy wtryskiwania Procesy lakierowania Procesy połączeń skręconych

Analiza rysunku technicznego GD&T

Nadzorowanie i dobór przyrządów

GD&T wg ISO I GD&T wg ASME Rysunek techniczny dla początkujących i zaawansowanych

Projektowanie procesu kontroli Walidacja metod analitycznych Projektowanie sprawdzianów

Sprawdzanie i wzorcowanie przyrządów Wielkości geometryczne i fizyczne

Metrologia i kontrola, laboratoria Analiza systemów pomiarowych MSA R&R Kappa

Laboratoria

Pomiary

Kontrola dostaw

Audyty LIMS ISO 17025

Długości i kąta Fizykochemiczne Kolorymetryczne Dynamometryczne

SQA AQL

37

Zarządzanie czasem

Narzędzia zarządzania i prowadzenia projektów Zarządzanie projektem Metoda Agile Zarzadzanie ryzykiem w projekcie

Zarządzanie sobą w czasie Zarządzanie czasem innych

Narzędzia zarządzania

Inwentyka i innowacje

Zarządzanie strategiczne

TRIZ ARIZ

Twórcze rozwiązywanie problemów

Lean logistic

Total flow management

Balanced Scorecard Analiza 75 Hoshin

VSM

5S

Lean office

VA/NVA Analiza video

KAMISHIBAI STANDARYZACJA AUDYTY 5S

Lean w biurze Mapowanie strumienia

Lean manufacturing TPM

KAIZEN

Doskonalenie przepływu

OEE SMED

Lider Koordynator

KANBAN JIT

Ergonomia

Stabilizacja procesów

Teoria ograniczeń

REBA RULA KIM

TWI Normowanie Balansowanie

Zarządzanie produkcją

Logistyka w firmie

Normowanie czasu pracy

Planowanie i projektowanie

MTM Chronometraż Badania migawkowe

Analiza video Planowanie produkcji Inżynieria produkcji Gniazda produkcji Shopfloor management DFM DFA Projektowanie stanowisk

Zarządzanie i motywowanie na produkcji Mistrz produkcji i brygadzista Menadżer produkcji Kontroler jakości Auditor

Doskonalenie produkcji

Zasoby ludzkie HR Matryce kompetencji Trener w firmie produkcyjnej

Logistyczna obsługa klienta

FMEA logistyki

Kompetencje menadżerskie budowanie zespołu Wyższa kadra menadżerska Średnia kadra menadżerska Niższa kadra menadżerska

Umiejętności osobiste Zarządzanie zmianą

Total Quality & More

Organizacja pracy i zarządzanie czasem

Sprzeadaż i negocjacje Reklamacje Dział handlowy i sprzedaży

Logistyka magazynowania

38

16.

Harmonogram szkoleń: styczeń — czerwiec 2021

1350 zł

Uniwersalne narzędzia jakości

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

14-15.01; 13-14.05

1850 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

03-05.02; 29-31.03; 21-23.04; 17-19.05; 28-30.06

1650 zł 04-05.03; 14-15.06

1650 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

08-09.02; 18-19.03; 26-27.04; 10-11.06

LEGENDA: symulacja przyrządy pomiarowe Minitab przemysł 4.0

APQP

APQP - Wdrażanie nowego produktu do produkcji

Celem szkolenia jest: nabycie umiejętności zarządzania nowymi projektami według metodyki APQP; zdobycie umiejętności sporządzania planu jakości i planu kontroli; poznanie użytecznych technik i narzędzi, stosowanych w branży motoryzacyjnej, niezbędnych do uzyskania akceptacji wyrobu przez klienta.

Wdrażanie wyrobów do produkcji i ich zatwierdzanie wg APQP i PPAP z wykorzystaniem Core Tools

APQP-PPAP

Celem szkolenia jest: zdobycie umiejetności zaawansowanego zarządzanie projektami wdrożeniowymi wyrobów do produkcji w firmie branży motoryzacyjnej wg wymagań IATF 16949, a także podręcznika APQP; pokazanie zasad współpracy z klientami i dostawcami w zakresie zatwierdzania dostaw wg podręcznika PPAP; zwrócenie uwagi na specyficzne wymagania klientów branży motoryzacyjnej, a także na współpracę z firmami niemieckimi wg standardów VDA.

APQP for Wind- wykorzystanie APQP w branży energetyki wiatrowej

APQP-4W

Celem szkolenia jest zgłębienie oraz zrozumienie podstawowych procesów nadzorujących APQP4Wind; omówienie wymagań i narzędzi, stosowanych do prawidłowego nadzorowania procesów wdrożeniowych wyrobów dla branży elektrowiatrowej.

Analiza FMEA procesów produkcyjnych

PFMEA-P

Celem szkolenia jest: uzyskanie umiejętności skutecznego wykonywania Analizy Przyczyn i Skutków Wad procesu (Process Failure Mode and Effects Analysis – PFMEA) wg wytycznych AIAG (4 Edycja 2008) w zastosowaniu do procesów produkcyjnych; uzyskanie wiedzy nt. podstawowych zasad organizacji procesu wykonywania PFMEA; poznanie strategii planowania i poprawy jakości procesu bazujących na innych wskaźnikach niż RPN.

Analiza FMEA procesów produkcyjnych (PFMEA) wg wytycznych branży motoryzacyjnej

2190 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

15-17.03; 05-07.05; 21-23.06

1590 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

22-23.03; 26-27.05

PFMEA-P-AV

Celem szkolenia jest uzyskanie umiejętności skutecznego wykonywania Analizy Przyczyn i Skutków Wad procesu (Process Failure Mode and Effects Analysis – PFMEA) w zastosowaniu do procesów produkcyjnych; poszerzenie wiedzy w zakresie zasad organizacji procesu wykonywania PFMEA (7 kroków); poznanie strategii planowania i poprawy jakości – ustalania priorytetów dla redukcji ryzyka, bazujące na najnowszych wytycznych branży motoryzacyjnej.

Analiza FMEA procesów produkcyjnych (PFMEA) wg zunifikowanych wytycznych branży motoryzacyjnej – warsztaty aktualizacyjne

PFMEA-W-AV

Celem szkolenia jest poznanie i zrozumienie różnic między metodyką PFMEA bazującą na wytycznych AIAG 4th Edition 2008, a nowym podejściem wg zunifikowanych wytycznych AIAG & VDA 1st Edition 2019. 2; uzyskanie umiejętności opracowywania analiz PFMEA wg zunifikowanych wytycznych AIAG & VDA 1st Edition 2019; pozyskanie wiedzy nt. podstawowych zasad organizacji 7 kroków procesu wykonywania PFMEA; poznanie strategii doskonalenia (optymalizacji procesu - redukcji ryzyka) nie bazującej na RPN lecz na tzw. priorytetach działań – AP (Action Priority).

2250 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

03-05.05

Analiza FMEA konstrukcji (DFMEA) wg wytycznych branży motoryzacyjnej (AIAG&VDA)

DFMEA-P-AV

Celem szkolenia jest uzyskanie umiejętności skutecznego wykonywania Analizy Przyczyn i Skutków Wad konstrukcji wyrobu (Design Failure Mode and Effects Analysis – DFMEA) z użyciem narzędzi służących do dekompozycji systemu i analizy funkcjonalnej jego elementów - diagramu B i diagramu P; poszerzenie wiedzy w zakresie zasad organizacji procesu wykonywania DFMEA (7 kroków); poznanie strategii planowania i poprawy jakości wyrobu – ustalania priorytetów dla redukcji ryzyka, bazując na najnowszych wytycznych branży motoryzacyjnej.

Analiza FMEA konstrukcji (DFMEA) wg wytycznych branży motoryzacyjnej (AIAG&VDA)- warsztaty aktualizacyjne

1750 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

28-29.04; 16-17.06

DFMEA-W-AV

Celem szkolenia jest poznanie i zrozumienie różnic między metodyką DFMEA bazującą na wytycznych AIAG 4th Edition 2008, a nowym podejściem wg zunifikowanych wytycznych AIAG & VDA 1st Edition 2019; uzyskanie umiejętności opracowywania analiz DFMEA wg zunifikowanych wytycznych AIAG & VDA 1st Edition 2019; pozyskanie wiedzy nt. podstawowych zasad organizacji 7 kroków procesu wykonywania DFMEA; poznanie strategii doskonalenia (optymalizacji konstrukcji - redukcji ryzyka) nie bazującej na RPN, lecz na tzw. priorytetach działań – AP (Action Priority).

2250 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

20-22.01

Analiza FMEA konstrukcji według metodyki klasycznej

DFMEA-P

Celem szkolenia jest uzyskanie umiejętności skutecznego wykonywania Analizy Przyczyn i Skutków Wad konstrukcji wyrobu (Design Failure Mode and Effects Analysis – DFMEA) wg wytycznych AIAG; zdobycie umiejętności wykonywania dekompozycji systemu i analizy funkcjonalnej jego elementów w ramach przygotowania danych wejściowych do analizy DFMEA, z użyciem takich narzędzi jak m.in. diagram B i diagram P; poszerzenie wiedzy na temat podstawowych zasad organizacji procesu wykonywania DFMEA; poznanie strategi planowania i poprawy jakości wyrobu bazujących na innych wskaźnikach, niż RPN.

Total Quality & More

Uniwersalne narzędzia jakości

39

Uniwersalne narzędzia jakości

40

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

01-02.03; 27-28.05 1650 zł 18-19.03; 21-22.06

Plany kontroli

PK

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy związanej z tworzeniem i stosowaniem planów kontroli; poznanie wymagań podręcznika APQP oraz IATF 16949:2016 w zakresie opracowywania i nadzorowania planów kontroli.

Analiza systemów pomiarowych dla oceny alternatywnej (OK/NOK)

MSAKAP

Celem szkolenia jest poznanie metod badań zdolności systemów pomiarowych (kontrolnych) stosowanych do kontroli alternatywnej wyrobów (ocena: dobry/zły) wg wytycznych MSA-4, błędy kontroli alternatywnej - błędy I i II rodzaju, powtarzalność, niepoprawność, test Cohen’a zgodności ocen kontrolerów (metoda „Kappa” – Cross Tab Method), metoda analityczna (Analytic Method), metoda detekcji sygnałów (Signal Detection Method).

1550 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

06-07.04; 17-18.05

Analiza systemów pomiarowych dla właściwości mierzalnych

MSARR

Celem szkolenia jest poznanie metod określania zdolności systemów pomiarowych dla właściwości mierzalnych wg wytycznych branży motoryzacyjnej, powtarzalność i odtwarzalność - analiza „R&R”; niepoprawność, rozdzielczość, stabilność, wskaźniki oceny zdolności, interpretacja i wymagania; analiza graficzna; problemy praktyczne planowania i wykonywania oceny zdolności systemów pomiarowych; wykonanie ćwiczenia z wykorzystaniem wspomagania komputerowego i przyrządów uniwersalnych do pomiarów wielkości geometrycznych.

2150 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

14-16.04

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

10-11.02; 14-15.04; 10-11.05

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

08-09.02; 27-28.04; 24-25.06

Analiza systemów pomiarowych - metoda R&R dla pomiarów niepowtarzalnych

MSARR-N

Celem szkolenia jest nauczenie dokonywania wyboru metody do oceny zdolności systemów pomiarowych w przypadku pomiarów niepowtarzalnych; wybrania, zaprojektowania i prowadzenia karty kontrolnej do monitorowania stabilności systemu pomiarowego, w tym przygotowywać próbki, wybrać metodę i wykonywać badania zdolności metodą R&R wraz z interpretacją wyników.

Proces zatwierdzania części do produkcji - PPAP,PSW

PPAP+PSW

Celem szkolenia jest skuteczne przeprowadzenie w organizacji procesu zatwierdzania części do produkcji seryjnej według PPAP; nabycie wiedzy dotyczącej wymagań aktualizacji dokumentacji PPAP i komunikacji z klientem oraz umiejętności kompletowania i weryfikowania dokumentacji niezbędnej do zatwierdzania wyrobów przez klienta – PPAP, PSW; przygotowanie do audytów certyfikujących i recertyfikujących.

Współpraca z dostawcami w branży motoryzacyjnej i PPAP od dostawców

PPAP-D

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy o zarządzaniu dostawami w przemyśle samochodowym, a także dostarczenie wiedzy na temat możliwości optymalizacji i minimalizacji kosztów ryzyka współpracy oraz kontroli dostaw; poznanie zasad kreowania wymagań dla dostawców i popisywania umów w branży motoryzacyjnej, przećwiczenie zasadyprocedury PPAP – zatwierdzania części/materiałów od dostawców; poruszenie kwestii przygotowania do audytów certyfikacyjnych, recertyfikacyjnych, kontrolnych i klientowskich, właściwej identyfikacji potrzeb i wymagań klienta oraz optymalizacji metodyki zatwierdzania wyrobów.

1450 zł

Zapewnienie jakości dostaw - SQA

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z nowoczesnymi metodami zarządzania

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

współpracą z dostawcami, celem doskonalenia zasad wyboru i zatwierdzania dostawców oraz podpisywania kontraktów, pokazanie zmiany w sposobie audytowania, zatwierdzania

28-29.01; 29-30.04; 22-23.06 1590 zł

SQA-D

i kontroli dostaw, zwiększenie pewności siebie i profesjonalizmu uczestników jako osób zajmujących się zapewnieniem jakości dostaw.

NOWOŚĆ!

Inżynier zapewnienia jakości dostawców

SQE

Celem szkolenia jest zwiększenie kompetencji i pogłębienie wiedzy w zakresie zarządzania

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

jakością dostawców; omówienie strategii rozwijania dostawców z uwzględnieniem szeroko rozumianych potrzeb procesowych klienta jak i optymalizacji kosztów; poruszenie tematów

23-24.03; 19-20.05

związanych z pozycjonowaniem dostawców w strukturze łańcucha dostawców, związane z tym wymagania i ich konsekwencje biznesowe; przedyskutowanie zagadnienia identyfikacji i wykorzystanie potencjału dostawców do poprawy modelu ekonomicznego klienta oraz koncepcji minimalizacji kosztów monitorowania procesów w łańcuchu dostawców, wzajemnego wykorzystania danych procesowych do sterowania procesami i budowy zasad wzajemnego partnerstwa. Ukończenie szkolenia i otrzymanie tytułu certyfikowanego Inżyniera Jakości Dostawców (Supplier Quality Engineer).

1250 zł

Zarządzanie reklamacjami

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z wymaganiami formalnymi i dobrą prakty-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

ką w zakresie postępowania z reklamacjami; podniesienie kwalifikacji pracowników i skuteczności działań poreklamacyjnych, a także audytorów; przygotowanie pracowników do

14-15.01; 08-09.04; 23-24.06

2150 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

01-02.03

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

21-22.01; 25-26.03

1250 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

27-28.04; 15-16.06

Total Quality & More

ZR

audytów klientów i jednostek certyfikujących, a także zapoznaje z zasadami bezpiecznego zawierania umów.

NOWOŚĆ!

Zarządzanie reklamacjami z uwzględnieniem najnowszych wytycznych VDA band z 2020 roku

ZR-VDA

Celem szkolenia jest omówienie wymagań norm jakości w zakresie reklamacji klientów ISO9001, IATF16949, VDA6.3; omówienie procesu zarzadzania reklamacjami wraz z komunikacją z Klientem i jej aspektami technicznymi i miękkimi; przeanalizowanie przebiegu zarządzania reklamacjami oraz terminów realizacji . Uwzględnienie różnych rodzajów reklamacji; analiza historii reklamacji – raporty, analiza Pareto, proces doskonalenia.

Analiza błędu ludzkiego

ABL

Celem szkolenia jest poznanie zagadnień i poszerzenie wiedzy z zakresu: zarządzania ryzykiem wg normy ISO 31000; wybranych metod analizy zagrożeń w procesie produkcji; analizy niezawodności HRA (Human Reliability Assesstment); podstawowych technik zapobiegania błędom.

Quality Tools - narzędzia jakości

CNQT

Celem szkolenia jest: zaznajomienie uczestników z narzędziami przydatnymi w procesach ciągłej poprawy i zespołowego rozwiązywania problemów.

Uniwersalne narzędzia jakości

41

Uniwersalne narzędzia jakości

42

1850 zł

Analiza drzewa błędów FTA

FTA-P

Celem szkolenia jest uzyskanie przez uczestników umiejętności prowadzenie skutecznych

04-05.02; 19-20.04

analiz FTA, poznanie metody pozwalającej na opis, ocenę i poprawę niezawodności wyrobów/systemów oraz obniżenie kosztów niezgodności wynikających z ich wad funkcjonalnych oraz uzyskanie umiejętności wykonania jakościowej i ilościowej analizy dysfunkcji wyrobu/systemu, szczególnie w przypadku złożonych zależności funkcjonalnych jego elementów składowych (podsystemów, części).

1300 zł

Metoda global 8 D

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy na temat procesu rozwiązywania problemów

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

z wykorzystaniem metody G8D (Global 8 Disciplines) używanej od lat w przemyśle motoryzacyjnym do ustalenia źródeł problemu i zdefiniowania efektywnych działań korygują-

01-02.02; 09-10.03; 06-07.04; 20-21.05

1550 zł

G8D

cych i zapobiegawczych; przeprowadzenenie uczestników przez proces G8D na przykładzie praktycznych zadań, dzięki którym zdobędą umiejętność i wiedzę do prowadzenia zespołów doskonalących wewnątrz własnych organizacji.

NOWOŚĆ!

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

11-12.03

1450 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

02-03.03; 06-07.05; 14-15.06

Hoshin Kanri - budowanie wskaźników KPI i strategia zarządzania firmą

HK

Celem szkolenia jest dokładne wykazanie w jaki sposób Hoshin Kanri wpływa na zarządzanie biznesem; praktyczne przedstawienie, jak identyfikować wartości kluczowe dla firmy; zmapowanie organizacji po kątem wskaźników Hoshin Kanri i wypracowanie strategii postępowania na najbliższą przyszłość.

Szybka reakcja na problemy jakościowe – metoda QRQC

QRQC-P

Celem szkolenia jest prowadzenie pełnej analizy przyczyn źródłowych problemu i generowanie rozwiązań w oparciu o Quick Response Quality Control (QRQC), na poziomie zespołu, wydziału lub zakładu; nauczenie praktycznego podejścia do rozwiązywania problemów w oparciu o stosowane metodologie i dobre praktyki w dziedzinie zarządzania jakością; przyswojenie przyjaznego i skutecznego sposobu rozwiązywania problemów w procesach, określenie działań, gdy wyrób/materiał nie spełnia wymagań zatwierdzonych przez klienta.

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

19-20.01; 04-05.03; 26-27.04; 19-20.05; 21-22.06 1950 zł / zjazd DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE I ZJAZD:

18-20.01; 22-24.02; 17-19.03; 07-09.04; 05-07.05 II ZJAZD:

17-19.02; 24-26.03; 21-23.04; 31.05-02.06; 14-16.06

Analiza przyczyn źródłowych - Root Cause Analysis

RCA

Celem szkolenia jest nauczenie identyfikacji strat oraz diagnozowania pierwotnych przyczyn niezgodności (Root Cause Analysis – RCA); pokazanie powiązania z wymaganiami IATF 16949, ISO 9001:2015, lean management, metodologią 8D oraz narzędziami jakości wspomagającymi identyfikację przyczyn pierwotnych; nauczenie prawidłowego wykorzystywania narzędzi i metod wspomagających poszukiwanie przyczyn oraz rozwiązań.

Certyfikowany specjalista ds. jakości I i II zjazd

CSJ I CSJ II

Celem szkolenia jest usystematyzowanie wiedzy w zakresie systemów, metod oraz narzędzi i technik doskonalenia jakości potrzebnych na stanowisku specjalisty ds. jakości; poznanie podstaw zarządzania i sterowania jakością w stopniu pozwalającym na wybór metod do stosowania w konkretnych sytuacjach związanych z doskonaleniem jakości lub rozwiązywaniem problemów; poznanie zagadnień definiowania i szacowania kosztów jakości, podejścia procesowego i metod statystycznych stosowanych w działach jakości.

2150 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

23-24.02; 13-14.04; 08-09.06

2150 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

02-04.02; 07-09.04; 07-09.06 1450 zł 25-26.02; 15-16.04

Menadżer jakości

MJ

Celem szkolenia jest przedstawionie roli menadżera jakości w organizacji jako osoby łączącej w sobie obszary związane z wiedzą techniczną, wiedzą branżową i procesową, ale również obszary dotyczące funkcjonowania przedsiębiorstwa, zarządzania zasobami ludzkimi oraz psychologii; przedstawienie wszystkich wymienionych obszarów przez pryzmat zarządzania jakością i jego wpływu na biznes wraz z praktycznym wykorzystaniem tej wiedzy w codziennej pracy.

Specjalista ds. rozwiązywania problemów

PBS-R

Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do samodzielnego rozwiązywania problemów na przykładzie powszechnie stosowanych metod PDCA, 8D, Six Sigma; nauczenie identyfikowania źródeł problemów oraz kategoryzowania i przydzielania do odpowiednich metod rozwiązywania; poznanie narzędzi służących rozwiązywaniu problemów oraz podstawy statystyki; nauczenie zarządzania rozwiązywaniem problemów.

Planowanie i harmonogramowanie produkcji

APS-P

Celem szkolenia jest przedstawienie i omówienie zagadnienia planowania i harmonogramowania produkcji oraz wyjaśnione różnice pomiędzy nimi; omówienie zagadnienia na praktycznych przykładach przy uwzględnieniu utrzymania założonego poziomu obsługi klienta.

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

15-16.03; 29-30.06

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE Wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

1590 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

26.04; 18.06

Procedury kontroli wyrywkowej metodą alternatywną - plany wg AQL i LQ

AQL-P

Celem szkolenia jest zapoznanie się z zasadami stosowania statystycznych planów odbiorczych do badania jakości produkcji gotowej według PN_ISO 2859-1 + AC1 „Plany badania na podstawie akceptowanego poziomu jakości (AQL) stosowane podczas kontroli partia za partią”, PN-ISO 2859-2 „Plany badania na podstawie jakości granicznej (LQ) stosowane podczas kontroli partii izolowanych”, PN-ISO 2859-3 „Procedury kontroli skokowej”.

Audit warstwowy procesu - wg CQI-8 - warsztaty

LPA-W

Analiza FMEA maszyn

MFMEA

Zarządzanie Badaniami Wyrobów

ZBW-P

Big Data — wprowadzenie

BDA-P

Celem szkolenia jest: przedstawienie nie-informatykom i nie-programistom podstawowych idei Big Data na pozomie najbardziej ogólnym – Big Data nie w znaczeniu technologii baz danych i generowania zestawień danych z baz typu NoSQL, natomiast Big Data w znaczeniu wykorzystania nowoczesnych narzędzi analitycznych eksploracji danych w celu analizy danych, wyciągania wniosków i podejmowania decyzji procesowych/biznesowych; zaprezentowanie wybranych metod i narzędzi eksploracji danych, przykładowe możliwości wykorzystania szeroko rozumianego podejścia Big Data w analizie i doskonaleniu procesów – Big Data w skali firmowo-biznesowej.

Total Quality & More

Uniwersalne narzędzia jakości

43

Statystyczne narzędzia jakości

44

1350 zł

CAQ - Organizacja elektronicznego zbierania danych

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

11-12.03; 09-10.06 1650 zł

CAQ-P

Celem szkolenia jest właściwe usytuowanie procesów i działań związanych z zapewnieniem jakości w organizacji oraz wypracowanie wytycznych jak sprawnie wdrożyć komputerowe wspomaganie systemu jakości – CAQ w firmie produkcyjnej.

Planowanie eksperymentu — DOE — zakres podstawowy

DOE-P

Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikowi wszystkich niezbędnych informacji i umie-

25-26.03; 21-22.06

jętności, aby samodzielnie zaplanować i przeprowadzić eksperyment, a następnie poddać analizie uzyskane wyniki i przedłożyć poprawną ich interpretację; zbudowaie przez uczestnika poprawnego modelu prognostycznego, a następnie za jego pomocą zrealizowanie jedenego z czterech alternatywnych celów posługując się planami eliminacyjnymi (ang. screening design); ustalenie najważniejszych czynników sterujących, które będą poddane badaniom szczegółowym; wyznaczenie wartości nastaw realizujących optymalną wartość prognozy odpowiedzi badanego obiektu; wyznaczenie wartości nastaw minimalizujących wariancję badanego obiektu (minimalizacja okna procesowego); wyznaczenie kompletnej mapy odpowiedzi badanego obiektu; poznanie podstaw statystycznej analizy danych – statystyka opisowa, statystyka matematyczna, regresja i korelacja, planowanie eksperymentu (DOE).

1850 zł

NOWOŚĆ!

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

29-30.04

Metody statystyczne w porównaniach międzylaboratoryjnych

LAB-POR

Celem szkolenia jest przedstawienie - w kontekście formalnym (normy ISO, ASTM) i praktycznym - zakresu, znaczenia i korzyści z wykorzystania narzędzi statystycznych w analizie danych laboratoryjnych; nabycie umiejętności i zdobycie kompetencji w ramach identyfikacji zapotrzebowania i praktycznego zastosowania metod statystycznych w analizach laboratoryjnych, w szczególności wykorzystania metod statystycznych w zakresie porównań międzylaboratoryjnych wg wymagań norm: PN-EN ISO/IEC 17043:2011 oraz ISO 13528:2015.

1850 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

28-29.01; 01-02.03; 13-14.05; 15-16.04; 09-10.06 1850 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

08-09.02; 13-14.05; 17-18.05

Minitab dla początkujących

MTB-P

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności technicznych obsługi programu Minitab; poznanie umiejętności wykorzystania programu Minitab w przeprowadzaniu analiz w zakresie statystyki podstawowej, statystycznego sterowania procesem (SPC), analizy systemów pomiarowych (MSA), wybranych statystycznych narzędzi doskonalenia procesu (testy, ANOVA, wstęp do DOE); poznanie narzędzi ułatwiających prezentację otrzymywanych danych, usprawnienie procesów decyzyjnych w firmie.

Minitab dla zaawansowanych

MTB-Z

Celem szkolenia jest utrwalenie i doskonalenie już posiadanych umiejętności w zakresie pracy w programie Minitab 18 i wykorzystania statystycznych narzędzi jakości; aprezentowanie możliwości programu Minitab 18 w zakresie narzędzi statystycznych wykorzystywanych przede wszystkim w doskonaleniu procesu (testy statystyczne, ANOVA, regresja, DOE), wprowadzenie do oceny niezawodności; nabycie umiejętności przeprowadzania i interpretacji analiz statystycznych na poziomie zaawansowanym.

1950 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

13-15.01; 10-11.02; 17-19.03; 19-21.04; 19-21.05; 16-18.06

Statystyczne sterowanie procesem SPC z analizą systemów pomiarowych MSA

SPC-MSA

Celem szkolenia jest przedstawione znaczenia statystycznego sterowania procesem SPC i analizy systemów pomiarowych MSA w kontekście współczesnych wymagań jakościowych (przede wszystkim ISO 9001:2015) – podejmowanie decyzji na podstawie analizy danych, ciągłe doskonalenie (PDCA), zarządzanie ryzykiem, narzędzia statystyczne - w szczególności SPC, MSA - w Big Data; prezentacja zasad funkcjonowania i praktycznego wykorzystania metod statystycznego sterowania procesem (SPC) i analizy systemów pomiarowych MSA, zarówno w odniesieniu do parametrów mierzalnych, jak i w przypadku kwalifikacji alternatywnej; przedstawienie wzajemnych relacji pomiędzy SPC i MSA; nabycie umiejętności określenia zapotrzebowania na SPC i MSA, doboru narzędzi SPC i MSA, a także przeprowadzania analiz interpretacji wyników z zakresu SPC i MSA.

1490 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

02-03.02; 04-05.03; 15-16.04; 11-12.05; 21-22.06

Statystyczne sterowanie procesem SPC - szkolenie podstawowe

SPC-P

Statystyczne Uniwersalne narzędzia jakości

45

Celem szkolenia jest przedstawienie znaczenia statystycznego sterowania procesem SPC w kontekście współczesnych wymagań jakościowych (przede wszystkim ISO 9001:2015) – podejmowanie decyzji na podstawie analizy danych, ciągłe doskonalenie (PDCA), zarządzanie ryzykiem, narzędzia statystyczne - w szczególności SPC - w Big Data; prezentacja zasad funkcjonowania i praktycznego wykorzystania metod statystycznego sterowania procesem (SPC), zarówno w odniesieniu do parametrów mierzalnych, jak i w przypadku kwalifikacji alternatywnej, nabycie umiejętności określenia zapotrzebowania na SPC, doboru narzędzi SPC, a także przeprowadzania analiz interpretacji wyników z zakresu SPC.

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

23-24.02; 14-15.04

Statystyczne sterowanie procesem SPC w branży motoryzacyjnej

SPC-QS

Celem szkolenia jest przedstawienie oczekiwań odnośnie wykorzystania metod statystycznego sterowania procesem SPC w kontekście współczesnych wymagań jakościowych w branży motoryzacyjnej - ISO 9001:2015+IATF 16949:2016, VDA, QS-9000 (AIAG), ANFIA, wymagania producentów (VW, BMW, Fiat, Ford, itd.); prezentacja zasad funkcjonowania i praktycznego wykorzystania metod statystycznego sterowania procesem (SPC) właściwych do standardów obowiązujących w motoryzacji; nabycie umiejętności określenia zapotrzebowania na SPC, doboru narzędzi SPC, a także przeprowadzania analiz interpretacji wyników z zakresu SPC, zgodnie z oczekiwaniami branży motoryzacyjnej.

1650 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

23.06

Statystyczne sterowanie procesem — SPC — poziom zaawansowany

SPC-Z

Celem szkolenia jest przedstawienie znaczenia statystycznego sterowania procesem SPC w kontekście współczesnych wymagań jakościowych (przede wszystkim ISO 9001:2015, IATF 16949:2016) – podejmowanie decyzji na podstawie analizy danych, ciągłe doskonalenie (PDCA), zarządzanie ryzykiem, Big Data; pogłębienie znajomości metod statystycznego sterowania procesem (SPC); nabycie umiejętności określenia zapotrzebowania na bardziej zaawansowane narzędzia SPC, właściwego doboru tych narzędzi oraz ich optymalnego wykorzystania pod kątem dostarczania użytecznych procesowo informacji.

Total Quality & More

Statystyczne narzędzia jakości

1550 zł

Statystyczne narzędzia jakości

46

1490 zł

Metody statystyczne w kontroli dostaw

STAT-KD

Cele szkolenia jest prezentacja zasad funkcjonowania i wyboru metod statystycznych

16-17.02; 26-27.05

w kontroli dostaw - statystyczne plany odbiorcze w odniesieniu do cech ocenianych atrybutowo oraz cech mierzalnych, pośrednia metoda kontroli, wykorzystanie innych narzędzi statystycznych; nabycie umiejętności oceny zapotrzebowania na stosowanie metod statystycznych z rozważeniem korzyści i zagrożeń, jak i doboru i interpretacji funkcjonowania metod statystycznych w kontroli dostaw.

1250 zł

NOWOŚĆ!

Metody statystyczne w analizie sensorycznej

STAT-SNS

Celem szkolenia jest testowanie hipotez statystycznych – hipoteza, test statystyczny, błędy

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

wnioskowanie statystycznego (błąd pierwszego/drugiego rodzaju); poznanie statystycznych metod kwalifikacji sensorycznej – zakres, systematyka, metodologia, normy, praktyka (ISO

30.03; 28.05

8586, ISO 8587, ISO 5495 ). Metody różnicowe – metoda parzysta (ISO 5495:2005), metoda trójkątowa (ISO 4120:2007), metoda duo-trio (ISO 10399:2017), metoda „A” – „nie A” (ISO 8588):2017). Metoda sekwencyjna (ISO 16820:2004). Metody rangowania (ISO 8587:2006) - Test Spearmana (współczynnik korelacji rang), test Friedmana, test Page’a, test Kendalla, porównania wielokrotne. Inne narzędzia statystyczne w analizie sensorycznej – analiza wariancji (ANOVA), analiza składowych głównych (Principal Components Analysis) , analiza skupień (Cluster Analysis).

1250 zł

NOWOŚĆ!

Metody statystyczne w analizie hedonicznej

STAT-HD

Celem szkolenia jest wprowadzenie do analizy sensorycznej i ogólna charakterystyka me-

07.06

tod statystycznych w analizie sensorycznej, normy, literatura; przedstawienie wykorzystania statystyki opisowej, graficznej prezentacji danych, testowanie hipotez statystycznych – testy parametryczne, testy nieparametryczne, analiza tablic wielodzielczych, ocena siły związku pomiędzy cechami. Analiza wariancji ANOVA, model stały, losowy, mieszany. Weryfikacja założeń ANOVA. Testy wielokrotnych porównań (post-hoc). Analizy wielowymiarowe.

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE Wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

1290 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

11-12.02; 25-26.03; 2728.05

Kwalifikacja jakosciowa dostawców - FQC Statystyczne metody doskonalenia procesu – testy statystyczne

CSR-FQC TST-P

Analiza niezawodności zakres podstawowy

NZW

Audit jakości u dostawcy

AD-P

Szkolenie warsztatowe z zakresu wykonywania auditów jakości u dostawców posiadających i nie posiadających system zarządzania jakością wg ISO 9001 w obszarze systemu i komunikowania się w trakcie auditu z wykorzystaniem wybranych technik NLP (programowania neurolingwistycznego). Celem szkolenia jest zapoznanie się z aktualnymi zasadami auditowania, poznanie zasad zarządzania programem auditów, kompetencjami i oceną auditorów, przygotowaniem raportu, planowaniem i nadzorowaniem działań poauditowych zgodnie z zasadami auditowania zgodnie z wytycznymi auditowania zawartymi w ISO 19011.

Auditor dostawcy motoryzacyjnego

1350 zł

AD-M

Celem szkolenia jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie przygotowa-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

nia i przeprowadzenia audytu jakości dostawcy w kontekście systemu jakości oraz procesu.

11-12.02; 11-12.05 Gra symulacyjna - audit jakości u dostawcy

1350 zł

AD-P-SM

Celem szkolenia jest dostarczenie kompleksowej wiedzy na temat metod, technik, sposobów

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

auditowania dostawcy oraz wykształcenie auditorów wewnętrznych, do pełnienia profesjonalnie swojej funkcji w firmie.

04-05.02

Auditor wewnętrzny wg IATF 16949:2016

1850 zł

AUD-IATF

Celem szkolenia jest przekazanie podstawowej wiedzy na temat wymagań IATF 16949:2016

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

oraz praktycznej wiedzy i umiejętności planowania i nadzorowania programu auditów wewnętrznych wg wytycznych IATF 16949:2016; zaznajomienie się z dobrymi praktykami

08-10.03; 24-26.05; 09-11.06

w zakresie wykonywania auditów wewnętrznych (systemu, wyrobu, procesu); udoskonalenie stosowanego podejścia dla zwiększenia skuteczności auditów wewnętrznych w zakresie identyfikacji możliwości poprawy jakości i eliminacji strat wynikających z niedoskonałości systemu.

2250 zł

Audytor procesu wg VDA 6.3

A-VDA 6.3

Celem szkolenia jest przekazanie podstawowej wiedzy na temat wymagań IATF 16949:2016

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

oraz praktycznej wiedzy i umiejętności planowania i nadzorowania programu auditów wewnętrznych wg wytycznych IATF 16949:2016; zaznajomienie się z dobrymi praktykami

03-05.03; 12-14.05

w zakresie wykonywania auditów wewnętrznych (systemu, wyrobu, procesu); udoskonalenie stosowanego podejścia dla zwiększenia skuteczności auditów wewnętrznych w zakresie identyfikacji możliwości poprawy jakości i eliminacji strat wynikających z niedoskonałości systemu.

Core Tools - interpretacja wymagań dla audytorów wewnętrznych

1550 zł

Celem szkolenia jest poznanie wymagań podręczników referencyjnych AIAG APQP, FMEA,

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

plany kontroli, SPC, MSA, PPAP pod kątem efektywnego prowadzenia audytów wewnętrznych w branży motoryzacyjnej oraz szczegółowe wymagania dla powiązań w dokumentacji pro-

21-22.01; 19-20.05

1550 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

11-12.03

Total Quality & More

AW-CT-P

cesu produkcji schemat przepływu procesu, FMEA oraz plan kontroli.

NOWOŚĆ!

Core Tools - interpretacja wymagań dla audytorów wewnętrznych wg AIAG

AW-CT-VA

Celem szkolenia jest poznanie wymagań podręczników referencyjnych AIAG: APQP, Plany kontroli, SPC, MSA, PPAP oraz podręcznika AIAG&VDA – FMEA pod kątem efektywnego prowadzenia audytów wewnętrznych w branży motoryzacyjnej; poznanie szczegółowych wymagań dla powiązań w dokumentacji procesu produkcji: Schemat przepływu procesu, FMEA oraz Plan kontroli.

Normy, wymagania, audity

47

Normy, wymagania, audity

48

1450 zł

Auditor wewnętrzny w branży motoryzacyjnej

AW-IATF

Celem szkolenia jest przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie planowania

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

i nadzorowania programu auditów wewnętrznych wg wytycznych IATF 16949:2016; zaznajomienie się z dobrymi praktykami w zakresie wykonywania auditów wewnętrznych, a także

14-15.01; 11-12.03; 10-11.05

udoskonalenie stosowanego podejścia dla zwiększenia skuteczności auditów wewnętrznych w zakresie identyfikacji możliwości poprawy jakości i eliminacji strat wynikających z niedoskonałości systemu.

850 zł

NOWOŚĆ!

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

Audytor wewnętrzny systemu HACCP

AW-HACCP

Celem szkolenia jest praktyczne przygotowanie uczestników do zaplanowania, przeprowadzenia i udokumentowania audytu systemu HACCP.

24.02; 26.05 1250 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

18-19.02; 06-07.05

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

25-26.03; 07-08.06

Auditor wewnętrzny jakości

AW-P

Celem szkolenia jest uzyskanie i poszerzenie kompetencji w zakresie samodzielnego wykonywania auditów wewnętrznych systemu zarządzania jakością, kompetencji w obszarze komunikowania się w trakcie auditu, kompetencji w zakresie auditowania w oparciu o wytyczne normy ISO 19011 oraz ISO 9001.

Auditor wewnętrzny zintegrowanego systemu zarządzania zgodnego z normami ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 AW-ZSZJ Celem szkolenia jest uzyskanie i poszerzenie kompetencji w zakresie samodzielnego wykonywania auditów wewnętrznych zintegrowanego systemu zarządzania, kompetencji w obszarze komunikowania się w trakcie auditu, kompetencji w zakresie auditowania (zarządzania programem auditów, prowadzenia działań auditowych, przygotowaniu raportu, planowania i nadzorowania działań poauditowych) w oparciu o wytyczne normy ISO 19011, wiedzy o strukturze i wymaganiach norm ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001.

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

15-16.02; 04-05.05

1350 zł 15-16.03; 17-18.05

Efektywne rozwiązywanie problemów - Effective Problem Solving - CQI-20

CQI-20

Celem szkolenia jest nauczenie praktycznego podejścia do rozwiązywania problemów w oparciu o stosowane metodologie i dobre praktyki w dziedzinie zarządzania jakością; poznanie zasad definiowania faz i skutecznego rozwiązywania problemów Effectve Problem Solving (EPS) i optymalizacji procesu rozwiązywania problemów, co prowadzi do poprawy skuteczności rozwiązywania problemów poprzez prawidłową implementację narzędzi.

Audyt Warstwowy Procesu — Layered Process Audit — wg CQI-8

CQI-8_LPA

Celem szkolenia jest nauczenie się metodologii prowadzenia audytu warstwowego zgodnie z przewodnikiem AIAG (CQI-8); poznania audytu warstwowego jako skutecznego narzędzia doskonalenia procesów produkcyjnych w oparciu o ocenę zgodności realizacji procesu produkcyjnego i kontroli z wymaganiami; zwiększenie zaangażowania kierownictwa w zakresie kluczowych problemów w procesach produkcyjnych, uświadomienie wpływu pracowników operacyjnych na produktywność, osiągane wyniki jakościowe oraz poziom bezpieczeństwa i środowisko pracy.

1590 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

10-11.03; 27-28.05

Specyficzne wymagania klientów - CSR - BMW

CSR-BMW

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników ze specyficznymi wymaganiami klienta – grupy BMW, jakie obowiązują w przemyśle motoryzacyjnym oraz powiązaniem tych wymagań ze standardem IATF 16949:2016 oraz wymaganiami QMC-VDA; przedstawienie oczekiwań BMW w zakresie procesu komunikacji między klientem a dostawcą; zaprezentowanie przywołanych technik, narzędzi, dokumentów, formularzy systemów klienta w kontekście nowego uruchomienia produktu oraz produkcji seryjnej.

1590 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

22-23.02; 14-15.06

1590 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

17-18.03; 07-08.06

Specyficzne wymagania klientów - CSR - DAIMLER

CSR-DAIM

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników szkolenia ze specyficznymi wymaganiami klienta – grupy Mercedes - Daimler jakie obowiązują w przemyśle motoryzacyjnym oraz powiązanie tych wymagań ze standardem IATF 16949:2016; zaprezentowanie przywołanych technik, narzędzia, dokumentów, formularzy systemów klienta w kontekście nowego uruchomienia produktu oraz produkcji seryjnej.

Specyficzne wymagania klientów - CSR - Formel Q-Konkret

CSR-FQ

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy o tym, jak spełnić i interpretować specyficzne wymagania Klienta z grupy VW wg podręcznika dostawców Volkswagen Group, jakim jest Formel Q-Konkret; realizacja niezbędnych kroków do realizacji wymagań – od zapytania ofertowego do produkcji seryjnej; zrozumienie metodologii PEP uruchomienia nowego projektu w powiązaniu z wymaganiami VDA2; przedstawienie zasad zarządzania częściami bezpieczeństwa (D/TLD-parts); zrozumienie specjalnych wymagań VW w zakresie oceny procesu produkcyjnego; przedstawienie filozofii VW w zakresie reagowania na sytuacje kryzysowe i poznanie mechanizmu eskalacji.

1590 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

31.05-01.06

1590 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

25-26.02

CSR-JLR - Specyficzne wymagania Klientów - Jaguar Land Rover

CSR-JLR

Celem szkolenia jest zapoznanie się z wymaganiami klienta we wszystkich fazach projektu (od Stage 1 do rekwalifikacji); zdobycie umiejętności odnośnie wymagań dotyczących prowadzenia projektów; uzyskanie informacji na temat dokumentów raportowanych w poszczególnych fazach projektowych; zdobycie wiedzy w obszarze list kwalifikujących program do procesu PPAP.

Specyficzne wymagania klientów - CSR - NISSAN-RENAULT

CSR-NR

Celem szkolenia jest uzyskanie zrozumienia w obszarze specyficznych wymagań klienta Nissan Renault; zdobycie umiejętności w zarządzaniu CSRami; uzyskanie informacji na temat analizy specyficznych wymagań w organizacji i stworzenie dokumentacji procesowej: matryca, diagram przebiegu procesu, diagram żółwia; uzyskanie świadomości dotyczącej dokumentacji wzorcowania; zapoznanie z wymaganiami dotyczącymi prowadzenia projektów wg ANPQP (Alliance New Product Quality Procedure); uzyskanie informacji odnośnie dokumentów w poszczególnych fazach projektowych; zdobycie wiedzy w obszarze zarządzanie dostawcami w łańcuchu dostaw.

Normy, wymagania, audity

49

Normy, wymagania, audity

50

CSR-GM_Specyficzne wymagania klienta General Motors

1590 zł

CSR-GM

Celem szkolenia jest zapoznanie Uczestników ze specyficznymi wymaganiami klienta – gru-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

py General Motors jakie obowiązują w przemyśle motoryzacyjnym oraz powiązanie tych wymagań ze standardami IATF 16 949:2016; zaprezentowanie oczekiwań OEM w zakresie

12-13.04

procesu komunikacji między klientem, a dostawcą.

Zasady projektowania i tolerancje dla wyrobów z tworzyw sztucznych wg DIN ISO 20457-2020

1450 zł

DIN-20457

Celem szkolenia jest zapoznanie z problematyką doboru tolerancji dla tworzyw sztucznych;

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

zdobycie wiedzy na temat możliwości technicznych dotyczących uzyskania odpowiednich tolerancji wymiarowych i geometrycznych w przetwórstwie tworzyw; nabycie umiejętności

10.03

doboru klas tolerancji wg określonych w normie zasad; poznanie wytycznych normy do zatwierdzania form i części z tworzyw do produkcji seryjnej.

950 zł

NOWOŚĆ!

Certyfikacja wg GFSI (m.in. BRC, IFS)

GFSI-P

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z systemami zarządzania bezpieczeństwem

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

żywności uznanymi przez GFSI; przygotowanie do wyboru najbardziej odpowiedniego standardu dla organizacji; omówienie zasad, podobieństwa i różnic między standardami BRC,

23.02; 25.05

IFS i FSSC 22000 dla producentów żywności; prezentacja wymagań systemu BRC globalna norma bezpieczeństwa żywności, wydanie 8.

Podstawy GMP i audit wewnętrzny GMP dla branży farmaceutycznej

1450 zł

GMP-PA

Celem szkolenia jest: przegląd terminologii i prawa farmaceutycznego wraz z aktami wyko-

25-26.02; 29-30.04

nawczymi; omówienie zasad GMP w procesach systemowych, produkcyjnych, logistycznych i kontrolnych; poznanie podstaw higieny farmaceutycznej oraz rodzajów auditów w branży farmaceutycznej; specyfiki auditu wewnętrznego w farmacji; kwalifikacji auditorów; planowanie, przygotowanie i realizacja auditu wewnętrznego GMP; typowa dokumentacja auditu; techniki zbierania informacji i pozyskiwania obiektywnych dowodów z auditu; identyfikacja niezgodności i ich usuwanie; studia przypadków, ćwiczenia praktyczne, w tym w oparciu o sytuacje auditowe.

1350 zł

NOWOŚĆ!

i Dobrej Praktyki Higienicznej w przemyśle spożywczym; zapoznanie uczestników z podstawami prawnymi zastosowania GMP i GHP, a także wymogami organów pełniących nadzór

24-25.05; 21-22.06

nad bezpieczeństwem żywności; przygotowanie do samodzielnego opracowywania dokumentacji GMP i GHP oraz przeprowadzania wewnętrznych i zewnętrznych audytów jakości.

NOWOŚĆ!

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

08.02; 13.04

GMP-S

Celem szkolenia jest przedstawienie interpretacji wymagań Dobrej Praktyki Produkcyjnej

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

850 zł

Wymagania GMP i GHP dla branży spożywczej

Alergeny w żywności

HACCP-ALG

Celem szkolenia jest dostarczenie wiedzy na temat alergenów występujących w żywności: czym są alergeny i jakie mogą wywołać reakcje ze strony układu odpornościowego człowieka; zapoznanie uczestników z wymaganiami prawnymi dotyczącymi oznakowania żywności zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011 z dnia 25.10.2011 r. w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności; przygotowanie uczestników do wprowadzenia systemu nadzorowania materiałów alergennych w ich firmach (zgodnie z BRC wydanie 8).

850 zł

NOWOŚĆ!

czeństwa żywności HACCP i przygotowanie ich do stworzenia i wdrożenia systemu zgodnie z zasadami Kodeksu Żywnościowego (Codex Alimentarius) oraz na podstawie wymagań

14.04; 09.06

standardu BRC w. 8; przygotowanie planu HACCP dla wybranego przez uczestników produktu oraz praktyczne rozwiązanie pojawiających się wątpliwości w interpretacji wymagań.

NOWOŚĆ!

cyjne (GMP), identyfikowalność oraz system HACCP z uwzględnieniem identyfikowalności i analizy ryzyka.

NOWOŚĆ!

nych; dostarczenie wiedzy na temat rodzajów zanieczyszczeń, które wpływają na bezpieczeństwo oraz jakość żywności, ich źródeł oraz sposobów zapobiegania zanieczyszczeniom produktów spożywczych w trakcie ich produkcji, magazynowania oraz transportu.

NOWOŚĆ!

ganiami prawa żywnościowego; przygotowanie uczestników szkolenia do samodzielnego wdrażania poszczególnych etapów Systemu HACCP; nabycie umiejętności prawidłowego przeprowadzenia analizy zagrożeń w firmie oraz nadzorowania i utrzymywania Systemu.

1350 zł

Wprowadzenie do wymagań IATF 16949:2016

zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym; usystematyzowanie wiedzy na temat

14-15.01; 25-26.02; 06-07.04; 06-07.05; 10-11.06

04-05.02; 11-12.05; 24-25.06

IATF-P

Celem szkolenia jest zapoznanie z wytycznymi specyfikacji technicznej dotyczącej systemu

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

HACCP-P

i Bezpieczeństwem Żywności; zapoznanie z fachową terminologią, dokumentacją i wyma-

25.02; 21.05

1650 zł

Praktyczne aspekty wdrożenia i utrzymania HACCP w małej firmie

Celem szkolenia jest zdobycie praktycznej wiedzy dotyczącej Systemu Zarządzania Jakością

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

04-05.02; 07-08.06

HACCP-HPS

magających do produkcji bezpiecznej żywności przez przestrzeganie standardów higienicz-

09.02; 24.03

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

Higiena w produkcji żywności

Celem szkolenia jest przygotowanie pracowników bezpośrednio produkcyjnych oraz wspo-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

1350 zł

HACCP-GMP_GHP

żywności, którego elementami są: dobre praktyki higieniczne (GHP), dobre praktyki produk-

01-02.02; 26-27.04

1250 zł

System bezpieczeństwa żywności - HACCP

Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom informacji na temat systemu bezpieczeństwa

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

850 zł

HACCP-CCP

Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom praktycznej wiedzy na temat planu bezpie-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

1250 zł

HACCP – analiza zagrożeń i krytyczne punkty kontroli

NOWOŚĆ!

wymagań IATF 16949:2016; wymiana doświadczeń z trenerem praktykiem w zakresie specyficznych wymagań IATF 16949:2016 w porównaniu z ISO TS 16949:2009.

Interpretacja IATF 16949:2016

IATF-I

Celem szkolenia jest przedstawienie szczegółowych wymagań nowego standardu IATF 16949:2016 oraz normy ISO 9001:2015; prezentacja zmian w odniesieniu do poprzednich wydań standardu IATF 16949:2016 oraz normy ISO 9001:2015.

Obsługa bazy IMDS

IMDS

Celem szkolenia jest omówienie wymagań prawne istotnych dla IMDS oraz poszczególne funkcje bazy IMDS wraz z ćwiczeniami w bazie, począwszy od logowania w bazie, poprzez tworzenie i wysyłanie kart materiałowych z uwzględnieniem specyficznych wymagań klientów, jak i zwolnienia danych od dostawców, po administrowanie bazą.

Normy, wymagania, audity

51

Normy, wymagania, audity

52

1250 zł

Wymagania BHP wg ISO 45001

ISO 45001

12 marca 2018 opublikowana została norma ISO 45000:2018. Norma zastępuje standardy

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

dotyczące BHP takie jak OHSAS 18001:2007. W normie została zastosowana tzw. struktura High Level Structure, która pozwala na pełną integrację z innymi systemami zarządzania takimi

04-05.02; 08-09.04; 17-18.06

jak ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015. Obowiązywać będzie okres przejściowy, który trwał będzie do 11 marca 2021 roku. Po tym okresie certyfikaty OHSAS 18001:2007 automatycznie wygasną i nie będą obowiązywać. Nowa norma umożliwia opracowanie kompleksowej polityki bezpieczeństwa i higieny pracy prowadzącej do bezpiecznego środowiska pracy, eliminację czynników uciążliwych dla zdrowia oraz tych, które mogą powodować wypadki i absencję wywołaną problemami z wykonywaną pracą.

1450 zł

NOWOŚĆ!

System zarządzania energią wg ISO 50001:2018

ISO 50001

Celem szkoleniem jest zwiększenie kompetencji i pogłębienie wiedzy Uczestnika w zakresie

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

przedmiotu szkolenia /w tym dot. optymalizacji nakładów na wdrożenie i utrzymanie systemu; wprowadzenie dot. energii, energochłonności i zużycia energii w działalności gospodar-

22-23.02; 04-05.05

czej; zaznajomienie z wymaganiami prawno – formalnymi dot. zarządzania energią; przedstawienie budowy i struktury systemu zarządzania energią. Norma ISO 50001 – podstawowe wymagania. Dokumentacja systemowa wg normy ISO 50001:2018; pokazanie elementów wdrożenie systemu zarządzania energią – podstawowa metodyka. Zespół ds. opracowania i wdrożenia EnMS – Energy team. Certyfikacja systemu.

1650 zł

NOWOŚĆ!

Audyt wewnętrzny wg ISO 13485

ISO13485-A

Celem szkolenia jest zapoznanie ze strukturą, zakresem stosowania i wymaganiami normy

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

ISO13485:2016; poznanie sprawdzonych i uznanych praktyk planowania, przeprowadzania, oceniania i dokumentowania audytów wewnętrznych; warsztaty audytorskie, jako forma

10-11.03; 09-10.06

nauki i doskonalenia efektywnego przeprowadzania audytów wewnętrznych; ocena, definiowanie i dokumentowanie niezgodności i potencjalnych niezgodności; definiowania i dokumentowanie działań korygujących i zapobiegawczych oraz ocena skuteczności ich wdrożenia; praca z praktycznymi przykładami.

1650 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

20-21.01; 07-08.04

NOWOŚĆ!

Systemy zarządzania jakością w branży medycznej wg ISO 13485

ISO13485-P

Celem szkolenia jest zapoznanie ze strukturą, zakresem stosowania i wymaganiami normy ISO13485:2016; zapoznanie z praktycznymi przykładami wdrożeń i sposobów spełnienia wymagań normy oraz powiązanych dyrektyw; ćwiczenia praktyczne między innymi z zakresu nadzoru nad dokumentami, przeglądu zarządzania, oceny dostawców, audytu wewnętrznego oraz działań korygujących i zapobiegawczych; zdobycie praktycznej wiedzy, zarówno z punktu widzenia wytwórcy wyrobów medycznych, jak i oceny systemu zarządzania jakością podczas audytów.

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

06-07.04

ISO 14001:2015 – wymagania systemu zarządzania środowiskowego

ISO14-P

Celem szkolenia jest nabycie wiedzy przez uczestników na temat możliwości samodzielnego przystosowania organizacji do wymagań nowej normy ISO 14001:2015; zdobycie i zachowanie wiedzy organizacji w zakresie wymagań nowego standardu ISO 14001:2015; zdobycie i zachowanie podstawowej wiedzy organizacji w zakresie normy ISO 31000 do zarządzania ryzykiem; poznanie różnic pomiędzy ISO 14001:2015 vs. ISO 14001:2004 oraz systemowego podejścia do certyfikacji/recertyfikacji systemu wg wymagań nowego standardu.

1150 zł

ISO 9001:2015 – wymagania systemu zarządzania jakością ISO9-P Celem szkolenia jest poznanie struktury i zawartości merytorycznej normy ISO 9001:2015; po-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

znanie zagadnień i poszerzenie wiedzy z zakresu kontekstu organizacji, potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron; poznanie zagadnień i poszerzenie wiedzy z zakresu zarządzania

25-26.01; 04-05.03; 19-20.05

1550 zł

ryzykiem wg normy ISO 31000 oraz poznanie różnic pomiędzy ISO 9001:2015 vs. ISO 9001:2008; poznanie systemowego podejścia do certyfikacji/recertyfikacji systemu wg wymagań nowego standardu.

NOWOŚĆ!

Obrót wyrobami medycznymi w świetle nowego rozporządzenia 2017/745 (MDR)

MDR-D

Celem szkolenia jest poszerzenie wiedzy z zakresu aktualnych wytycznych dotyczących

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

obrotu wyrobami medycznymi w oparciu o ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2017/745; uzyskanie umiejętności dokonywania zgłoszeń/powiadomień dla wy-

15-16.02; 24-25.05

robów medycznych; zdobycie kwalifikacji pozwalających na wdrażanie dystrybucji wyrobami medycznymi w hurtowni farmaceutycznej, w tym tworzenie procedur na wypadek reklamacji lub wycofania wyrobu medycznego; uzyskanie umiejętności tworzenia procedur oraz instrukcji jakościowych w procesie dystrybucji wyrobów medycznych.

Pełnomocnik systemu zarządzania jakością w firmie motoryzacyjnej

1500 zł

PE-IATF

Celem szkolenia jest zwiększenie przydatności SZJ dla firmy poprzez eliminację nieskutecz-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

nych lub nieefektywnych metod pracy pełnomocnika ds. SZJ w przemyśle motoryzacyjnym; ukierunkowanie pełnomocników na planowanie i osiąganie celów zgodnych z Polityką Ja-

18-19.02

kości oraz interesem firmy; poszerzenie kompetencji Uczestników w zakresie współpracy z zainteresowanymi stronami oraz komunikacji interpersonalnej; pogłębienie wiedzy uczestników na temat istotnych zmian pomiędzy IATF 16949:2015, a ISO/TS 16949:2009.

1550 zł

Audit procesu wg wymagań VDA 6.3

Celem szkolenia jest przedstawienie zasad i metod nadzoru audytowego według zasad

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

VDA z podręcznika VDA 6.3 v.3; poznanie zasad auditów zatwierdzania nowych/potencjalnych dostawców, auditów u dostawców lub auditów wewnętrznych procesów APQP/PPAP

26-27.01; 09-10.03; 12-13.04; 07-08.06 2150 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

08-09.02; 26-27.04 1550 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

09-10.02; 27-28.04

Total Quality & More

VDA 6.3

– nadzorowania nowych projektów wdrożeniowych oraz projektowania wyrobów i procesów produkcyjnych, auditów procesów realizacji produkcji.

NOWOŚĆ!

Audyt procesu wg VDA 6.3 – interpretacja wymagań

VDA 6.3-I

Celem szkolenia jest wyjaśnienie szczegółowych wymagań VDA 6.3; pogłębienie wiedzy praktycznej w tym zakresie; nabycie zdolności samodzielnego i efektywnego przeprowadzenia auditu.

Audit wyrobu wg wymagań VDA 6.5

VDA 6.5

Celem szkolenia jest poznanie rodzajów auditów na przykładzie branży motoryzacyjnej; audit wyrobu – interpretacja normy VDA 6.5 „Audit systemu zarządzania jakością” wydanie 2, 2005 r.; praktyczna realizacja wymagań normy w procesie produkcyjnym; planowanie auditu wyrobu, przygotowanie do auditu, przegląd dokumentacji; przeprowadzenie auditu wyrobu, ocena i analiza wyników, planowanie działań korygujących.

Normy, wymagania, audity

53

Normy, wymagania, audity

54

1650 zł

NOWOŚĆ!

Analiza wad z eksploatacji i zasady wykonywania auditu VDA FFA

Celem szkolenia jest wdrożenie wszechstronnej analizy (Field Failure Analysis FFA) w całym

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

łańcuchu dostaw, z identyfikacją przyczyny wymiany części w samochodzie; zdefiniowanie powiązań pomiędzy klientem a dostawcą umożliwiających kontrolowaną wymianę infor-

12-13.04

macji, z zachowaniem zdolności poprzez stałe monitorowanie i doskonalenie; wypracowanie wspólnego języka i zrozumienia dla zapewnienia transparentności i skupienia się na istotnych problemach jakościowych w eksploatacji.

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE

Wymagania jakościowe, środowiskowe i BHP dla dostawców

Wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

Planowanie procesu i audyt PPA – PPR i PA wg wymagań FCA Wymagania prawne w zakresie produkcji materiałów i wyrobów do kontaktu z żywnością

Organizacja stanowiska pracy - 5S i visual management - warsztaty

1690 zł

Lean Manufacturing

VDA-FFA

PPA-FCA

KOP-SP

5S-VM

Celem szkolenia jest nabycie wiedzy i umiejętności wdrożenia i zarządzania programem 5S,

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

a także radzenia sobie z najczęstszymi problemami wynikającymi z wdrożenia; wizualne za-

22-23.02; 01-02.06 - szkolenia w Automationstechnik Sp.z o.o.

1550 zł

WJS-D

NOWOŚĆ!

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

25-26.01; 10-11.05 1750 zł

rządzanie miarami procesu wspierającymi system 5S, w kategoriach SQCDME (Safety, Quality, Cost, Delivery, Morale,Environment); wypracowanie pod kątem działań wdrożeniowych i utrzymania 5S podstaw właściwej komunikacji wizualnej oraz sposobów jej organizowania na stanowiskach pracy i na hali produkcyjnej.

KPI - budowa wskaźników - ujęcie procesowe

Celem szkolenia jest praktyczne opisanie procesu na podstawie mapy procesów; budowanie mierników procesów i kluczowych wskaźników wydajności - KPI; opracowanie wzorca Tablic Wizualizacji wskaźników dla poszczególnych obszarów; Wskaźniki TPM, Wskaźnik OEE; poprawa wskaźników efektywności linii i maszyn.

Lean Manufacturing w praktyce DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

27-29.01; 10-11.03; 12-14.04 1750 zł 01-02.02; 08-09.03; 21-22.06 szkolenia w Automationstechnik Sp.z o.o.

KPI-P

LM

Lean Manufacturing to strategia działań operacyjnych skupionych na doskonaleniu przepływów. Szkolenie przeznaczone jest dla firm, dla których kultura ciągłego doskonalenia oraz ciągłego uczenia się ma być wpisana w kod organizacji.

Wykorzystanie narzędzi Lean Manufacturing – symulacja w warunkach produkcyjnych

LM-S-AT

Celem szkolenia jest zwiększenie kompetencji i pogłębienie wiedzy uczestnika w zakresie przedmiotu szkolenia: 1. Założenia koncepcji Lean. 2. Rodzaje strat w procesie wytwarzania.

3. Narzędzia i metody używane przy odchudzaniu procesu produkcyjnego. 4. Organizacja stanowiska pracy. Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową, w środowisku produkcyjnym.

1450 zł

SMED - redukcja czasu przezbrojeń maszyn

Celem szkolenia jest zapoznanie się z korzyściami wynikającymi ze SMED, zastosowaniem

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

specjalnych technik i narzędzi, genezą metody SMED, etapami przezbrajania maszyn i ich omówieniem, poznanie i przećwiczenie w oparciu o rzeczywiste urządzenie wybrane metody

20-21.01; 17-18.05

i techniki pomocnicze oraz dokonają analizy przezbrojenia.

1450 zł

Kompleksowe utrzymanie maszyn - TPM w praktyce

TPM

Celem szkolenia jest: przedstawienie TPM jako systematycznego podejścia do komplek-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

sowego zarządzania utrzymaniem ruchu maszyn i urządzeń z uwzględnieniem sposobów włączenia wszystkich pracowników przedsiębiorstwa w działania usprawniające funkcjono-

10-11.02; 29-30.03; 24-25.05; 09-10.06

1550 zł

SMED-W

wanie parku maszynowego, pokazanie koncepcji TPM z uwzględnieniem warunków koniecznych do jego wprowadzenia w firmie poprzez przećwiczenie narzędzi stosowanych w TPM, wyjaśnienie roli działu UR oraz Autonomus Maintenance w określaniu strategii TPM dla firmy.

NOWOŚĆ!

15-16.02, 12-13.05

Kierownik Utrzymania Ruchu - budowa wskaźników w dziale UR

TPM-KWS

Celem szkolenia jest opanowanie teoretycznej i praktycznej wiedzy na temat budowania wskaźników; praktyczne opanowanie metodyki postępowania z problemami wdrożeniowymi; nabycie umiejętności organizacji procesu pod kątem wskaźnikowania; praktyczne przećwiczenie nabytych umiejętności z wykorzystaniem omówionych narzędzi.

1550 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

01-02.03; 07-08.06

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

18-19.01; 27-28.05

RCM - Utrzymanie ruchu zorientowane na niezawodność

Celem szkolenia jest przedstawienie i nauczenie w warsztatowej formie zintegrowanej metodologii utrzymania maszyn zorientowanej na niezawodność RCM (ang. Reliability Centered Maintenance) w obszarze utrzymania ruchu; dokonywanie szczegółowej analizy funkcjonalności maszyn i urządzeń, poprzez analizę pojawiających się błędów, do wypracowania odpowiednich metod, technik obsługi PM krytycznych dla firmy maszyn i urządzeń.

Mapowanie strumienia wartości

VSM

Celem szkolenia jest: nauczenie stosowania mapy strumienia wartości - VSM we właściwy sposób, w odpowiednich procesach i właściwym czasie, jako strategicznego narzędzia doskonalenia organizacji.

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE

Koordynator ds. optymalizacji produkcji — część 2 — warsztaty „wirtualna fabryka”

Wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

Rozwiązywanie problemów w kulturze Lean z wykorzystaniem A3 Organizacja i przezbrojenia stanowisk pracy metodą 5S i SMED- warsztaty

Total Quality & More

TPM-RCM

SOP-D

LM-A3 SMED-5S

Lean Manufacturing

55

Zarządzanie produkcją

56

1550 zł

NOWOŚĆ!

BLP-CH

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy i metod na temat zwiększania efektywności pro-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

dukcji (minimalizacja strat w procesie produkcyjnym); nabycie wiedzy na temat zarządzania procesem produkcyjnym z perspektywy równego obciążenia operatorów; zapoznanie

23-24.03; 23-24.06

1550 zł

Balansowanie linii produkcyjnych metodą chronometrażu

uczestników szkolenia z metodami kolejkowania i balansowania linii montażowych metodą pomiaru chronometrażowego.

NOWOŚĆ!

Balansowanie procesów pracy - warsztaty

BLP-W

Celem szkolenia jest nauka skutecznego balansowanie procesów pracy i przepływu ma-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

teriału w przedsiębiorstwie. Celem pośrednim jest poznanie elementów przepływu zleceń, możliwości oceny i ich kształtowania jak również zapoznanie z metodami redukcji kosztów

11-12.02; 08-09.04

związanych z przepływem. Balansowanie zawsze poprzedzone jest podziałem czynności roboczych, określeniem ich wartości i zależności między nimi występujących.Kolejnym elementem jest badanie czasu trwania przebiegu pracy w odniesieniu do człowieka, środka produkcji i przedmiotu pracy. Poznanie technik pomiaru, sposobu przetwarzania wyników pomiaru i sposobu ich przechowywania.

1550 zł

NOWOŚĆ!

Badanie satysfakcji klienta jako narzedzie budowania przewagi konkurencyjnej

BSK-P

Celem szkolenia jest dostarczenie wiedzy na temat metod, technik, sposobów badania za-

18-19.02; 27-28.05

dowolenia klientów i oceny lojalności klientów; nabycie umiejętności analizowania wyników, oczekiwań klientów i osiągania przewagi nad konkurencją; dostarczenie podstaw budowania standardu firmowego badania satysfakcji klientów.

1690 zł

Projektowanie procesów wytwarzania i montażu

DFM_A

Celem szkolenia jest przygotowanie do pełnienia roli projektantów nowo powstających

18-19.02; 20-21.05

lub przenoszonych z innych lokalizacji procesów produkcyjnych; określenie aspektw, które muszą być brane pod uwagę przy tych działaniach, źródła i rodzaje danych potrzebne do projektowania procesów oraz warunki brzegowe, ograniczające swobodę decyzji.

1750 zł

NOWOŚĆ!

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

09-10.03; 24-25.05

1250 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

06.05

Efektywny kierownik produkcji

EKP-P

Celem szkolenia jest uświadomienie zasad nowoczesnego podejścia do zarządzania produkcją z uwzględnieniem kultury Lean; określenie roli przełożonego w nowoczesnej kulturze zarządzania (lean); zaznajomienie uczestników z elementami efektywnego zarządzania produkcją; przygotowanie uczestników do pełnienia skutecznej i efektywnej roli menadżera średniego szczebla.

Ergonomia w praktyce dla pracowników biurowych

ERG-B-W

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności oceny obciążeń układu mięśniowo-szkieletowego i dobór ćwiczeń korygujących; przygotowanie uczestników do przeprowadzenia oceny obciążeń tego układu. Po zakończonym szkoleniu uczestnik będzie potrafił prawidłowo przygotować stanowisko pracy pod względem ergonomii oraz reagować na zagrożenia braku ergonomii, a także właściwie dobierać ćwiczenia korekcyjne.

1450 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

01-02.02; 28-29.06

Ergonomia i organizacja stanowisk pracy

ERG-P

Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do przeprowadzenia analizy ergonomicznej dla istniejących i projektowanych stanowisk pracy poprzez: budowanie instrukcji montażu, wizualizację, podział czasu pracy na potrzeby opisu stanowiska pracy, szacowanie wartości dodanej Value Added i Non Value Added na podstawie analizy filmu, poznanie podstaw analizy ruchów elementarnych – MTM, budowanie modelu stanowiska pod kątem ergonomii z wykorzystaniem kartonowej inżynierii.

1950 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

25-26.02; 19-20.04 1550 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

11-12.03; 11-12.05

Ergonomia w praktyce - REBA , RULA , NIOSH

ERG-W

Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do przeprowadzenia analizy ergonomicznej dla istniejących stanowisk pracy; podanie zasad w oparciu, o które należy projektować stanowiska, aby ograniczać ryzyko zawodowe związane z wykonywaniem pracy.

Inżynier procesu - cz I - projektowanie i zarządzanie procesem

INP-P

Celem szkolenia jest rozwinięcie podstawowych kwalifikacji, potrzebnych do efektywnego zarządzania przepływem materiałów, komponentów i produktów w procesach wytwórczych.

Szkolenie przeznaczone jest dla osób zajmujących się organizacją, zarządzaniem, poprawą i wsparciem procesów produkcyjnych oraz mających podejmować właściwe decyzje o regulacji procesu lub jego zmianie. Wskazanie roli inżyniera procesu w różnych branżach oraz w różnych etapach tworzenia się procesu produkcyjnego z uwzględnieniem pracy projektowej i operacyjnej oraz obsługi systemów produkcyjnych, dokumentacji produkcyjnej w kontekście wymagań norm.

1950 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

28-29.06

Inżynier procesu - cz II - rozmowa z częściami, praca z danymi

INP-D

Celem szkolenia jest opis procesu produkcyjnego za pomocą liczb, funkcji, techniki prioryteryzacji wielkości wyjściowej procesu (Y) i wielkości wejściowych (x); nabycie umiejętności zastosowania narzędzi graficznych do odczytywania korelacji pomiędzy danymi, oceny jakości danych, interpretacji i umiejętności podejmowania decyzji w procesie produkcyjnym z uwzględnieniem konsekwencji. Tzw. - „rozmowa z maszynami”, czyli ocena siły wpływu parametrów wejściowych, metody porównawcze, optymalizacja.

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

22-23.03; 13-14.05

1650 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

18-19.02; 29-30.04

Total Quality & More

Zarządzenie bezpieczeństwem w łańcuchu dostaw wg normy ISO 28000:2007

ISO 28000

Celem szkolenia jest uzyskanie pomocy przy podjęciu decyzji o wdrożeniu systemu ISO 28000:2007; uzyskanie wiedzy o strukturze i wymaganiach normy ISO 28000:2007; uzyskanie praktycznej wiedzy o tym jak wdrożyć normę ISO 28000:2007; uzyskanie wiedzy na temat niebezpieczeństw w łańcuchu dostaw i ich minimalizowaniu; pokazanie dobrych praktyk jak najlepiej zintegrować normę w istniejącym systemie zarządzania jakością.

Koordynator Kaizen

KAIZ-K

Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do zaprojektowania, wdrozenia i rozwoju sustemu KAIZEN w organizacji; zapoznanie się i wdrożenie instrumentów KAIZEN takich jak: MUDA, KAIZEN Blitz, Problem Solving i PDCA.

Lean Manufacturing Zarządzanie produkcją

57

Zarządzanie produkcją

58

1250 zł

KAIZEN - ciągłe doskonalenie

KAIZ-P

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy o organizacji i działaniu systemu KAIZEN dla człon-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

ków zespołów KAIZEN ze szczególnym uwzględnieniem ich liderów; przygotowanie uczestników do podjęcia skutecznej i efektywnej współpracy dotyczącej ciągłego doskonalenia

02-03.03; 19-20.04; 22-23.06

w ramach systemu KAIZEN.

1200 zł

Budowa programu pomysłów pracowniczych Kaizen

KAIZ-PP

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy i nabycie przez uczestników umiejętności wdroże-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

nia i zarządzania programem pomysłów pracowniczych; zaprezentowanie nowoczesnego podejścia do wykorzystania kreatywności pracowników oraz zapoczątkowanie i umiejętność

24.06

rozwoju efektywnego programu pomysłów.

1450 zł

Projektowanie layoutów

LYT-P

Celem szkolenia jest: nauczenie się zasad projektowania efektywnych layoutów i oceny tej

24.02; 16.04; 26.05

efektywności miernikami przepływu, finansowymi i procentowymi; nabycie tych umiejętności pozwoli oceniać skuteczność istniejących planów rozmieszczenia maszyn i je udoskonalać; przedstawiane podczas szkolenia metody zaangażowania pracowników do realizowanych projektów, wpływają na poprawę poczucia przynależności do firmy, świadomość wpływu na ważne decyzje i tym samym wzrost motywacji.

1690 zł 26-28.01; 19-21.04

NOWOŚĆ!

MTM - Methods Time Measurement w normowaniu czasów czynności

MTM-P

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy i metod na temat zwiększania efektywności (minimalizacja strat w procesie); nabycie przez uczestników wiedzy na temat zarządzania procesem; zapoznanie uczestników szkolenia z metodami usprawniania stanowisk metodą MTM; praktyczne przećwiczenie metod mapowania i mierzenia procesu.

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

25-26.02; 14-15.04; 24-25.06 1590 zł 18-19.03; 17-18.06

Normowanie czasu pracy

NCP

Celem szkolenia jest przekazanie najważniejszych informacji dotyczących podstaw normowania czasu pracy; utrwalenie zdobytej wiedzy na temat metod i technik normowania, możliwość zapoznania się z podejściem do zagadnień normowania w przedsiębiorstwach o różnej specyfice produkcji.

Normowanie czasu pracy - warsztaty dla praktyków

NCP-W

Celem szkolenia jest poszerzenie umiejętności budowania struktury danych o procesach produkcyjnych (powtarzalnych) oraz poprawy efektywności procesów produkcyjnych poprzez eliminacje procesów zbędnych (nietworzących wartości dodanej); posiadanie umiejętności wyboru metody normowania i pomiaru czasu pracy na stanowisku roboczym, analizę wyników pomiaru, tworzenie normatywów zakładowych, wykorzystywanych do kształtowania stanowisk pracy, planowania produkcji, sterowania produkcją i ofertowania.

1690 zł

Budowanie i wizualizacja wskaźników produkcyjnych

OEE-KPI

Szkolenie warsztatowe oparte o symulację linii produkcyjnej. Podczas szkolenia uczestni-

15-16.02

cy opisują proces na podstawie mapy. Celem szkolenia jest: zapoznanie się z kluczowymi wskaźnikami wydajności - KPI i miernikami procesów, LPI – Line Performance Improvement oraz metodami poprawy wskaźników efektywności linii produkcyjnych; opracowanie wzorca Tablic Wizualizacji wskaźników dla poszczególnych obszarów oraz zapoznanie się z typowymi wskaźnikami TPM, OEE oraz wezmą udział w części warsztatowej OEE.

1550 zł

NOWOŚĆ!

Wskaźnik wykorzystania maszyn OEE i skrócenie czasu przezbrojeń SMED OEE-SMED Celem szkolenia jest przedstawienie i przećwiczenie metody SMED umożliwiającej skrócenie

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

czasu przezbrajania maszyn i linii produkcyjnych nawet o 90%. Zastosowanie specjalnych technik i narzędzi umożliwiających szybkie przystosowywanie maszyn do nowych warunków

19-20.04; 14-15.06

pracy, a przez to zapewnienie wyższego poziomu obsługi i zadowolenia klientów. Przeprowadzona w trakcie szkolenia analiza przykładu usprawnienia przezbrajania wybranej maszyny pozwoli zrozumieć ideę metody SMED. Warsztaty realizowane będą na rzeczywistym urządzeniu.Przedstawienie zasad działania wskaźnika OEE, pokazanie w jaki sposób należy prawidłowo mierzyć efektywność maszyn (OEE = Overall Equipment Efficiency) oraz jakie są zasady funkcjonowania wskaźnika OEE w praktyce. Prezentacja głównych strat w TPM i ich wpływ na efektywność wykorzystania wyposażenia technologicznego.

Doskonalenie procesów produkcji - przepływ ciągły, poziomowanie produkcji

1490 zł

ORP-P

Celem szkolenia jest zaprojektowanie przez uczestników efektywnych linii i gniazd produk-

08-09.02

cyjnych zgodnie z zasadami ciągłego przepływu oraz zdefiniowanie ciągłego przepływu na przykładzie linii lub gniazda produkcyjnego.

1490 zł

Operacyjne planowanie produkcji

PLP-P

Celem szkolenia jest poznanie zadań planowania jako klucza do zrozumienia funkcjonowa-

18-19.03; 17-18.05

nia przedsiębiorstwa jako jednego wspólnego organizmu; praktyczne zastosowanie modeli planowania operacyjnego opartego na harmonogramie Gantta w grze symulacyjnej pozwoli uczestnikom ocenić wpływ poszczególnych obszarów planowania na wynik końcowy wyrażony w pieniądzu. Szkolenie jest wstępem do zagadnień z planowania produkcji i gospodarki materiałowej, jak również dobrą bazą dla pracowników średniego i wyższego szczebla zarządzania do lepszego poznania zależności w tych procesach i ich wpływu na wynik końcowy przedsiębiorstwa.

1350 zł 25-26.02; 24-25.05

Total Quality & More

NOWOŚĆ!

Prognozowanie i planowanie zasobów materiałowych

PRG-MRP

Celem szkolenia jest stworzenie podstaw dla poprawy elastyczności, terminowości oraz optymalizacji kosztów w obszarze prognozowania i planowania potrzeb materiałowych MRP.

Lean Manufacturing Zarządzanie produkcją

59

Zarządzanie produkcją

60

1650 zł

NOWOŚĆ!

Shopfloor Management – Wizualizacja zarządzania w obszarach produkcji

SFM-PW

Celem szkolenia jest przedstawienie standardu wizualizacji zarządzania przez team liderów

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

i kierowników w ich obszarach produkcji; przekazanie wiedzy dotyczącej narzędzi wizualizacji zarządzania; przedstawienie struktury funkcji w obszarze, odpowiedzialnej za poprawę Bez-

11-12.02; 07-08.06

pieczeństwa, Rozmieszczeniem kosztów i strat, Organizacji miejsca pracy, Ukierunkowanej poprawy i realizacji projektów; przedstawienie korzyści dla Team Lidera i kierownika, stosując wizualizacje zarządzania bezpośrednio w miejscu pracy – synergiczna współpraca ludzi, poszerzanie przez pracowników produkcyjnych wiedzy o problemach, procesie i produkowanym wyrobie, praca prewencyjna.

Warsztaty Mistrza produkcji i Brygadzisty

1250 zł

STA-P

Celem szkolenia jest nauczenie twardych technik i narzędzi, wykorzystywanych w codzien-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

nej pracy mistrza i brygadzisty do egzekwowania planów produkcyjnych i realizacji zadań związanych z utrzymaniem produkcji, jakości i ciągłego doskonalenia.

13-14.05

Standaryzacja miejsc pracy – analiza wideo

1450 zł

STA-W

Celem szkolenia jest przygotowanie najlepszego sposobu pracy do opracowania pracy

25-26.01; 21-22.04

standaryzowanej w oparciu i analizę wideo; nauczenie budowania standardu pracy na podstawie wyników najlepszych pracowników; uwzględnienie analizy ergonomicznej i ekonomicznej ruchów oraz przygotowanie na tej podstawie dalszych elementów i wybranie najlepszej metody pracy. Indywidualny sposób pracy w usystematyzowanej metodzie.

Teoria ograniczeń - zarządzanie wąskimi gardłami w procesach produkcji

1450 zł

TOC-P

Teoria ograniczeń dąży do identyfikacji wąskich gardeł przedsiębiorstwa, wewnętrznych

11-12.01; 26-27.04

(system produkcyjny lub polityka firmy) albo zewnętrznych (rynek lub dostawcy), aby skupić się na zarządzaniu nimi w sposób przybliżający przedsiębiorstwo do osiągnięcia jego podstawowego celu. Teoria ograniczeń jest uważana za tzw. „zdroworozsądkową” technikę zarządzania przedsiębiorstwem produkcyjnym. Celem szkolenia jest ukazanie na czym ta technika polega poprzez szereg praktycznych ćwiczeń obliczeniowych oraz gier symulacyjnych.

1550 zł

Instruowanie pracowników - Training Within Industry

Celem szkolenia jest zdobycie przez uczestników umiejętności instruowania pracowników,

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

doskonalenie metod pracy w celu poprawy wydajności, jakości i bezpieczeństwa procesów produkcyjnych; zdobycie umiejętności budowania skutecznego instruktażu; zdobycie umie-

22.03; 28.06

1100 zł

jętności oceny i doskonalenia metod pracy; zdobycie zdolności skutecznego komunikowania się instruktora z podwładnym – budowania relacji z podwładnym.

NOWOŚĆ!

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

19.01; 12.03

TWI-P

Strategia WCM – zarządzanie łańcuchem dostaw

WCM-SCM

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy w zakresie funkcjonowania 3 kroków systemu Logistyki i Usług dla klienta (etap reaktywny) – synchronizacja działań z Organizacją Miejsca Pracy, Umiejscowieniem Kosztów i Strat, Ukierunkowanej Poprawy i Rozwojem Kompetencji Organizacji; przedstawienie narzędzi koniecznych do zrealizowania 3 kroków systemu Logistyki i Usług dla klienta; przygotowanie uczestników do rozpoczęcia lub kontynuowania działań logistycznych w zakładzie.

Zarządzanie produkcją wyrobów z charakterystykami bezpieczeństwa

1350 zł

ZP-OW

Celem szkolenia jest poznanie wymagań dot. bezpieczeństwa produktu oraz celu zarządza-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

nia charakterystykami bezpieczeństwa w trakcie produkcji; wzrost świadomości organizacji oraz poznanie sposobu postępowania przy wdrożeniu do produkcji wyrobów z charaktery-

11.03

stykami bezpieczeństwa; zapoznanie z zasadami sterowania procesami wytwarzania wyrobów z charakterystykami bezpieczeństwa oraz objęcia wymaganiami bezpieczeństwa łańcucha dostawców.

1650 zł

NOWOŚĆ!

DOSTĘPNA TYLKO WERSJA ON-LINE

15-16.04

Utrzymanie ciągłości biznesu w czasie zagrożeń zewnętrznych

UCB-ONL

Lean Manufacturing Zarządzanie produkcją

61

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z metodologią mapowania procesów; uczestnicy poprzez pracę warsztatową na wybranych procesach firmy będą mogli samodzielnie zmierzyć się z trudnościami podczas budowania map, schematów; poszerzenie wiedzy na temat ryzyka i zagrożeń procesów biznesowych organizacji, a także podzielenie się wiedzą między uczestnikami zespołu, pochodzącymi z różnych działów; uczestnicy poznają również techniki planowania zmian oraz organizacji i koordynowania wdrażanych projektów awaryjnych.

Wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

1350 zł 23-24.02

1650 zł 25-26.02; 10-11.06

1690 zł 01-02.03; 31.05-01.06

Total Quality & More

Balansowanie linii produkcyjnych — warsztaty Projektowanie procesu montażu

BLP-W DFA

Stabilizacja i ciągłe doskonalenie procesu

BSP-P

CQI 11 Powłoki galwaniczne – ocena systemu procesu specjalnego

CQI-11

Celem szkolenia jest poznanie wymagań standardu AIAG CQI-11 w zakresie audytowania procesów galwanicznych oraz z zasadami realizacji audytów oceniających procesy galwaniczne.

Ocena procesu specjalnego obróbki cieplnej zgodnie z wymaganiami AIAG CQI-9

CQI-9

Celem szkolenia jest zapoznanie się uczestników z wymaganiami standardu AIAG CQI-9 dla zarządzania procesami obróbki cieplnej oraz interpretacja wymagań i przedstawienie praktycznych sposobów ich spełnienia.

Procesy lakierowania przemysłowego

PR-LAK-P

Celem jest poszerzenie wiedzy z zakresu funkcjonowania i zarządzania działem lakierni oraz poprawienie skuteczności produkcyjnej działu lakierni. Dodatkowo Uczestnik dowie się jak eliminować i zapobiegać błędom lakierniczym.

Procesy technologiczne

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE

62

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE

Obsługa wtryskarek do tworzyw i ustawianie procesu wtrysku

Wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

CQI-15 - Audyt procesu spawania/zgrzewania wymaganie AIAG

CQI-15

CQI-23 wg AIAG – Audyt procesu formowania

CQI-23

1350 zł

NOWOŚĆ!

08-09.02; 12-13.04

Analiza raportów pomiarowych 3D

PR-WTR-P

ARP-3D

Celem szkolenia jest zdobycie podstawowej wiedzy z zakresu prezentacji wyników pomiarowych geometrii części, w odniesieniu do dokumentacji technicznej wyrobów i nabycie umiejętności analizowania raportów pomiarowych 3D, generowanych przez urządzenia współrzędnościowe, takie jak Współrzędnościowe Maszyny Pomiarowe (WMP/CMM) oraz urządzenia skanujące powierzchnię detali, w szczególności pod kątem analizy zgodności geometrii wyrobów z wymaganiami, a także rozwiązywania problemów jakościowych i definiowania niezbędnych korekt procesów i narzędzi.

Analiza rysunku technicznego dla nie-inżynierów poziom podstawowy

Metrologia i kontrola, laboratoria

1250 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

11-12.01; 27-28.05

2250 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

15-16.02; 26-27.04; 31.05-01.06

1690 zł 10-11.02; 01-02.06

ART-P

Celem szkolenia jest zrozumienie roli, jaką pełni w organizacji rysunek techniczny wyrobu, poznanie podstawowych zasad analizy rysunku technicznego, poznanie wybranych, najbardziej powszechnych norm ISO/GPS, zapoznanie z podstawowymi zasadami odczytywania widoków, rzutów, przekrojów, wymiarów i tolerancji oraz poznanie znaczenia rysunku technicznego na różnych etapach projektowania i produkcji.

Dobór sprzętu kontrolno -pomiarowego i projektowanie sprawdzianów funkcjonalnych do kontroli geometrii wyrobów

DSKP-PS

Celem szkolenia jest poznanie czym jest proces pomiarowy oraz system pomiarowy; zapoznanie się z kryteriami i zasadami doboru wyposażenia pomiarowego; poznanie wskaźników i kryteriów oceny jakości systemów pomiarowych; poznanie zasad konstruowania sprawdzianów go-nogo oraz sprawdzianów funkcjonalnych wg norm ASME; poznanie wymagań specyficznych dla branży motoryzacyjnej.

Wymiarowanie i tolerowanie geometryczne wg normy ISO oraz ASME

GDT-ASME

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności interpretowania oznaczeń i symboli na rysunku technicznym maszynowym, poznanie symboli i oznaczeń stosowanych do ścisłego określenia wymagań wymiarowych i geometrycznych na rysunkach technicznych; zapoznanie się również z dodatkowymi wymaganiami służącymi do zwiększania tolerancji geometrycznych bez pogarszania warunków montowalności.

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

21-22.01; 11-12.02; 15-16.03; 12-13.04; 06-07.05; 07-08.06

Kontroler Jakości

KTJ

Celem szkolenia jest wprowadzenie uczestników do pracy na stanowisku kontroler jakości; przedstawienie metod kontroli jakości oraz ich zastosowanie praktyczne: zalety i wady; omówienie procesu rozwiązywania problemów jakościowych od wykrycia po wdrożenie działań korygujących; przedstawienie metod pomiarów i ich praktycznego zastosowania; przedstawienie na podstawie przykładów, jak radzić sobie w sytuacjach konfliktowych oraz jak im zapobiegać.

1690 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

23-24.03

Podstawy wymiarowania i tolerowania geometrycznego wg ISO

GDT-ISO

​Celem szkolenia jest nabycie umiejętności interpretowania oznaczeń i symboli na rysunku technicznym maszynowym; nabycie umiejętności właściwego stosowania tolerancji GD&T na rysunkach technicznych; poznanie symboli i oznaczeń stosowanych do ścisłego określenia wymagań wymiarowych i geometrycznych na rysunkach technicznych; poznanie dodatkowych wymagań służących do zwiększania tolerancji geometrycznych bez pogarszania warunków montowalności.

1690 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

08-09.03; 17-18.05; 28-29.06

Wymiarowanie i tolerowanie geometryczne w branży motoryzacyjnej — poziom podstawowy

Celem szkolenia jest: zapoznanie się z normami, symbolami oraz modyfikatorami tolerancji w szczególności tolerancji geometrycznych; poznanie zapisów rysunkowych w szczególności zapisów specyficznych dla branży motoryzacyjnej; poznanie zasad bazowania i jego wpływu na wyniki pomiarowe, analiza przypadków z przemysłu motoryzacyjnego; poznanie przykładowych problemów i błędów rysunkowych; zapoznanie się z opisem funkcjonalności/ montowalności detali za pomocą tolerancji geometrycznych.

Wymiarowanie i tolerowanie geometryczne w branży motoryzacyjnej — poziom rozszerzony

2150 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

18-20.01

GDT-M-P

GDT-M-R

Celem szkolenia jest zapoznanie się z normami, symbolami oraz modyfikatorami tolerancji, w szczególności tolerancji geometrycznych; poznanie interpretacji zapisów rysunkowych, w szczególności zapisów specyficznych dla branży motoryzacyjnej; poznanie zasad bazowania i jego wpływu na pomiary 3D; analiza przypadków przemysłu motoryzacyjnego, poznanie przykładowych problemów i błędów rysunkowych; zapoznanie się z opisem funkcjonalności / montowalności detali za pomocą tolerancji geometrycznych; zapoznanie się ze specyficznymi dla branży motoryzacyjnej normami i oznaczeniami rysunkowymi (wg DIN, VW, GS); rozwiązywanie problemów uczestników szkolenia – analiza i interpretacja wybranych rysunków Klienta.

1650 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

15-16.02; 18-19.03; 22-23.04; 17-18.05; 16-17.06

1650 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

06-07.04; 09-10.06

Total Quality & More

Kierownik Kontroli Jakości

KKJ

Celem szkolenia jest poznanie podstawowych zadań służb kontroli jakości, rodzaji kontroli jakości wyrobów; zastosowanie praktyczne zalet i wad; tworzenie skutecznych planów kontroli jakości wyrobów, organizacja służb kontroli jakości; analiza różnych wariantów zalety i wady; omówienie aspektu odpowiedzialności za wyrób w odniesieniu do wymagań prawnych, zadania kontroli jakości w projektowaniu i rozwoju; przedstawionie na podstawie przykładów, jak radzić sobie w sytuacjach konfliktowych oraz jak im zapobiegać.

Kierownik laboratorium

KL-P

Celem szkolenia jest poznanie i rozszerzenie kluczowych zagadnień, z jakimi borykają się kierownicy laboratoriów, od podejścia procesowego, poprzez świadomość istoty i ważności działań pracowników oraz ich wpływu na cele systemu zarządzania aż po rozwój kompetencji kluczowego personel; poznanie zasad ustalania właściwych procesów komunikacyjnych, obejmujących skuteczność systemu zarządzania, w tym procesu działań zapobiegawczych.

Metrologia i kontrola, laboratoria

63

Metrologia i kontrola, laboratoria

64

1550 zł

NOWOŚĆ!

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

08-09.03; 31.05-01.06

Lean Lab

L-LAB

Celem szkolenia jest zdobycie teoretycznego wprowadzenia oraz praktyczną wiedzę na temat możliwości optymalizacji pracy laboratorium; nauka praktycznej analizy procesu laboratorium w stosunku do wymagań klienta zew. i wew. oraz wskaźników; zdefiniowanie potencjalnych „wąskiech gardeł” które następnie zostaną „rozszerzone” za pomocą różnych metod (diagram Ishikawy, burza mózgów, 5W itp.); nauka sposóbu skutecznej komunikacji oraz zarządzania sobą w czasie.

1300 zł

Metrologia długości i kąta

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

18-19.01; 08-09.04; 16-17.06

MDK

Celem szkolenia jest zapewnienie realizacji poprawnych popmiarów z zakresu metrologii wielkości geometrycznych; zapewnienie realistycznej oceny dokładności wykonywanych pomiarów; określanie zdolności przyrządów pomiarowych do zadań metrologicznych; planowanie pomiarów.

1350 zł

Norma laboratoryjna 17025

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

04-05.03; 14-15.04; 07-08.06

NL

Szkolenie zawiera elementy teoretyczne oraz szerg ćwiczeń warsztatowych z wymagań normy 17025. Część warsztatowa skupiona jest na osiągnięciu sprawnośći w opracowywaniu dokumentacji sysymu jakości i biegłości w wykonywaniu wymaganych przez system działań zapobiegających odstepstwom.

Nadzorowanie wyposażenia kontrolno - pomiarowego w laboratorium fizykochemicznym

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

22-23.02; 17-18.05

NWP-FCH

Celem szkolenia jest poznanie zakresu i zasad nadzorowania wyposażenia pomiarowego; przekazanie wiedzy dotyczącej prawidłowego nadzoru nad wyposażeniem pomiarowym oraz jego użytkowania; przygotowanie do sporządzenia procedur dotyczących nadzorowania wyposażenia pomiarowego oraz procedur dotyczących wzorcowań wewnętrznych własnego wyposażenia pomiarowego; przygotowanie do prawidłowego sporządzania i wykorzystywania świadectw wzorcowania.

1450 zł

Nadzorowanie wyposażenia kontrolno-pomiarowego

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

21-22.01; 11-12.03; 08-09.04; 19-20.05; 24-25.06 1250 zł 15-16.03

NOWOŚĆ!

NWP-P

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z metodami nadzorowania wyposażenia kontrolno-pomiarowego dla potrzeb udoskonalenia procedur i instrukcji nadzorowania wyposażenia; zwiększenie świadomości uczestników odnośnie znaczenia jakości przyrządów pomiarowych oraz zagwarantowania odpowiedniego poziomu oceny jakości procesu produkcyjnego.

Analiza rysunku technicznego dla zaawansowanych

ART-Z

Celem szkolenia jest zdobycie szerokiej wiedzy i umiejętności w posługiwaniu się GD&T ASME Y14.5 zarówno w konstruowaniu i tworzeniu dokumentacji technicznej wyrobów, jak i w innych obszarach takich jak technologia, pomiary, czy też współpraca z dostawcami komponentów.

1550 zł

Pomiary 3D

POM-3D

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności doboru odpowienich technik pomiarowych w tym

23-24.02; 17-18.05

pomiarów 3D do konkretnych procesów wytwarzania; zaznajomienie się z charakterystyką różnorodnych metod badań i kontroli ze szczególnym uwzględnieniem i przeprowadzeniem pomiarów 3D; wypracowanie kryterii i algorytmów budowy systemów pomiarowych; porównanie opłacalności wdrożenia poszczególnych technik pomiarowych; zdobycie doświadczenia w planowaniu, przygotowaniu i realizacji pomiaru.

1450 zł

Pomiary na maszynach współrzędnościowych

Celem szkolenia jest przypomnienie zagadnień z zakresu metrologii długości i kąta; zdoby-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

cie umiejętności doboru właściwych środków pomiarowych oraz umiejętności interpretacji rysunku technicznego pod kątem współrzędnościowej techniki pomiarowej; poznanie zasad

02-03.02; 12-13.04; 14-15.06

współrzędnościowej techniki pomiarowej oraz realizację zadań pomiarowych na współrzędnościowych maszynach pomiarowych.

1650 zł

Pomiary kolorymetryczne

koloru oraz spełnieniem wymagań klientów w zakresie kolorymetrii; pomoc w zrozumieniu metod pomiarowych wykorzystywanych do oceny wizualnej koloru oraz pomiarów kolory-

25-26.01; 19-20.04

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

22.03; 23.06

POM-KL

Celem szkolenia jest przygotowanie do właściwego rozumienia zjawisk związanych z oceną

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

1350 zł

POM-CMM

metrycznych; aprecyzowanie lub ulepszenie wykorzystywanych już metod.

NOWOŚĆ!

Testy korozyjne

POM-KOR

Celem szkolenia jest poznanie metod prowadzenie testów korozyjnych – prowadzenie testów na działanie mgły solnej zgodnie z ISO 9227 oraz wykonywanie „Filiform Test”. Szkolenie odbywać się będzie w blokach tematycznych, odpowiadających metodologii prowadzenia testów, a więc: dobór testu, środowisko testu oraz ocena wyników po teście. Połączenie teoretycznych wymagań z możliwością wypracowania praktycznych rozwiązań pozwoli uczestnikom szkolenia lepiej wykonywać swoje podstawowe obowiązki.

1550 zł 18-19.02; 17-18.05

Przeprowadzanie badań na powłokach lakierniczych oraz ochronnych

POM-PW

Celem szkolenia jest pozyskanie wiedzy i umiejętności na temat przeprowadzania badań powłok w zakresie badań przyczepności, grubości, twardości połysku czy oceny koloru oraz tworzenia raportów i instrukcji; przekazanie wiedzy i umiejętności nazwania wad oraz określenia badań potrzebnych do ich wykrycia, w ramach przeprowadzenia badań powłok zgodnych z wymaganiami norm ISO 1513, ISO 1514 oraz 15528 w zakresie przygotowania próbek, a następnie przeprowadzania badań powłok na różnych podłożach.

1390 zł 24-25.05

Total Quality & More

Projektowanie procesów kontroli - warsztaty

PPK-W

Celem szkolenia jest opracowanie i wdrożenie procedur KJ dla wielkości geometrycznych, od momentu wyboru charakterystyk na podstawie rysunku, poprzez dobór sprzętu pomiarowego i jego walidację, po przygotowanie planu kontroli wraz z instrukcją kontroli.

Metrologia i kontrola, laboratoria

65

Metrologia i kontrola, laboratoria

66

1250 zł 01-02.03; 10-11.05

Użytkowanie podstawowych przyrządów pomiarowych

PPW

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy na temat poprawnego wykorzystania i posługiwania się podstawowymi przyrządami pomiarowymi; jak uniknąć popełniania typowych błędów podczas wykonywania tymi przyrządami pomiarów; poszerzenie wiedzy o budowie i cechach metrologicznych przyrządów przydatnych przy realizacji i planowaniu pomiarów z zakresu długości i kąta.

1050 zł 01-02.03

Rysunek Techniczny — poziom podstawowy

RT-PW

Celem szkolenia jest wzrost wiedzy i umiejętności uczestników w zakresie czytania i rozumienia rysunków technicznych, powodujący zminimalizowanie problemów produkcyjnych, poprzez wzrost świadomości o istniejących źródłach trudności i zagrożeń; nabycie przez uczestników umiejętności do łatwiejszej i bardziej rzeczowej komunikacji z klientem/dostawcą oraz szacowania różnego rodzaju ryzyk na podstawie wymagań rysunkowych klienta.

1450 zł 10-11.05

Rysunek Techniczny — poziom średniozaawansowany

RT-ZW

Celem szkolenia jest nauczenie zasad procesu tworzenia rysunków i znaczenia poszczególnych zapisów oraz stosowania odpowiednich rzutów, przekrojów, wyrwań i kładów, jako istotnych przykładów odwzorowania cech geometrycznych przedmiotu; przedstawinie sposobów definiowania cech typowych dla mikrogeometrii powierzchni tj. chropowatości, falistości, twardości, kierunkowości jej struktury; nauczenie zasad nanoszenia na rysunek symboliki właściwej dla tolerancji geometrycznych; określenie zasad rysowania połączeń gwintowych, spawanych oraz części odlewanych.

1450 zł 22-23.03; 28-29.06

1550 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

04-05.03; 04-05.05; 09-10.06 1350 zł 26-27.01; 29-30.04; 29-30.06

Szacowanie niepewności w laboratorium fizykochemicznym

UG-F

Celem szkolenia jest poznanie metod oraz sposobów szacowania niepewności w laboratorium, praktyczne przedstawienie sposobu oszacowania niepewności dla stosowanych metod pomiarowych i badawczych w laboratorium.

Niepewność pomiaru — metodyka szacowania wg ISO i VDA5

UG-P

Celem szkolenia jest zdobycie podstawowych umiejętności pozwalających na samodzielne szacowanie niepewności pomiarów; poznanie metody szacowania niepewności uznanej przez wszystkie międzynarodowe organizacje metrologiczne; pokazanie możliwości weryfikacji poprawności doboru środków pomiarowych dla realizowanych zadań pomiarowych.

Sprawdzanie i wzorcowanie uniwersalnych przyrządów pomiarowych

UP-P

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności w zakresie samodzielnego przygotowania i wykonania wzorcowania typowych przyrządów pomiarowych; nabycie umiejętności opracowywania wyników wzorcowania i potwierdzania w formie świadectwa wzorcowania; opracowywanie procedur wzorcowania i ich walidacji.

1550 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

08-09.02; 26-27.04; 27-28.05 1450 zł 01-02.03; 21-22.06

Walidacja metod analitycznych dla laboratoriów farmaceutycznych

WMA-F

Celem szkolenia jest nauczenie przeprowadzania walidacji metod analitycznych zgodnie z wymogami GMP; tworzenie dokumentacji (protokół i raport walidacyjny); wykorzystanie potrzebnych narzędzi (arkusze kalkulacyjne) do opracowania danych surowych.

Walidacja metod analitycznych

WMA-P

„Celem szkolenia jest pozyskanie szerokiej wiedzy i umiejętności pozwalających na samodzielne prowadzenie walidacji metod badawczych: identyfikacja i specyfikowanie wymagań dla metod analitycznych; charakterystyka i ocena metod analitycznych – parametry walidacji: specyficzność, selektywność, stabilność, zakres, dokładność, odzysk, precyzja, wykrywalność, oznaczalność, czułość i in.”

1950 zł 18-20.01; 28-30.04

Wzorcowanie ciśnieniomierzy i przyrządów do pomiaru temperatur

WZC-CS

Celem szkolenia jest: zdobycie przez uczestników wiedzy w zakresie wzorcowanie przyrządów do pomiaru temperatury i ciśnienia oraz kompetencji pozwalających na samodzielne wzorcowanie i/lub sprawdzanie powyższych przyrządów pomiarowych w wewnętrznym laboratorium; zdobycie wiedzy umożliwiającej dobór wzorców pomiarowych i opracowanie instrukcji wzorcowania.

1350 zł 29-30.03

Wzorcowanie sprawdzianów, kątomierzy i kątowników

WZC-KAT

Szkolenie porusza zagadnienia związane ze sprawdzianami do wałków i otworów, do gwintów, wałeczków sprawdzianów i wałeczków do gwintów, szczelinomierzy, kątomierzy, kątowników, kątownika walcowego oraz liniału sinusowego, procedurę wzorcowania sprawdzianów oraz metodę pomiaru kąta za pomocą liniału sinusowego.

1350 zł 16-17.02; 26-27.04; 21-22.06

Wzorcowanie przyrządów do pomiaru długości i kąta

WZC-P

Celem szkolenia jest zdobycie podstawowych informacji i umiejętności pozwalających na samodzielne prowadzenie wzorcowania przyrządów; poznanie podstaw metod szacowania niepewności uznanej przez wszystkie międzynarodowe organizacje metrologiczne; możliwość weryfikacji poprawności doboru środków pomiarowych dla realizowanych zadań pomiarowych.

1750 zł 26-28.05

Wzorcowanie przyrządów do pomiaru długości i kąta z elementami niepewności pomiaru

WZC-R

Celem szkolenia jest zdobycie podstawowych informacji i umiejętności pozwalających na samodzielne prowadzenie wzorcowania przyrządów; poznanie podstaw metod szacowania niepewności uznanej przez wszystkie międzynarodowe organizacje metrologiczne; możliwość weryfikacji poprawności doboru środków pomiarowych dla realizowanych zadań pomiarowych z uwzględnieniem zagadnień szacowania niepewności pomiaru.

Total Quality & More

Metrologia i kontrola, laboratoria

67

68

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE Wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

04-05.03; 27-28.05

Przygotowanie do inspekcji FDA

FDA-I

Pomiary chropowatości powierzchni

POM-CH

Ocena wizualna połączeń spawanych VT

POM-VT

Gospodarka magazynowa jako element efektywnego zarządzania logistyką w firmie

LGM

Szkolenie obejmuje tematykę magazynowania rozumianego jako proces logistyczny w przedsiębiorstwie. Część wykładowa (30%) ma na celu wsparcie uczestnika w zrozumieniu roli magazynowania w logistyce firmy, a następnie objaśnienie procesów magazynowych oraz technik magazynowania i infrastruktury magazynowej. Akcent w części praktycznej położono na metody organizacji prac magazynowych, analizę istotnych parametrów i wskaźników magazynowych oraz analizę ekonomiczną związaną z decyzjami podejmowanymi w tym obszarze. Oprócz wykładu szkolenie opiera się na wykorzystaniu takich metod, jak gra symulacyjna, ćwiczenia w grupach i indywidualne (analizy przypadków firm oraz zadania liczbowe), ćwiczenie projektowe i dyskusje w grupach.

1690 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

Logistyka w firmie

13-14.05 - szkolenia w Automationstechnik Sp.z o.o.

1690 zł 29-30.03 - szkolenia w Automationstechnik Sp.z o.o.

Lean Logistic - ekonomia i ergonomia transportu

LLG

Celem szkolenia jest zaprezentowanie zasad filozofii Lean w zarządzaniu procesami logistycznymi, narzędzia i techniki stosowane w celu poprawy efektywności i produktywności w obszarze logistyki; nabycie umiejętność zastosowania prezentowanych narządzi i technik w ciągłym doskonaleniu; zaznajomią się z metodologią Kaizen zarządzania wprowadzaniem nieustannych usprawnień przez pracowników oraz sposobami opracowywania wniosków usprawniających.

Lean Logistic - ekonomia i ergonomia transportusymulacja w warunkach produkcyjnych

LLG-S-AT

Celem szkolenia jest doskonalenie procesów logistycznych w oparciu o metodę KAIZEN; zaprezentowanie zasad filozofii Lean w zarządzaniu procesami logistycznymi; narzędzia i techniki stosowane w celu poprawy efektywności i produktywności w obszarze logistyki; nabycie przez uczestników umiejętności zastosowania prezentowanych narządzi i technik w ciągłym doskonaleniu; zaznajomienie z metodologią Kaizen zarządzania wprowadzaniem nieustannych usprawnień przez pracowników; sposoby opracowywania wniosków usprawniających; warsztaty, przykłady wprowadzanych usprawnień dla obszarów logistycznych.

1350 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

25-26.03; 10-11.06

Logistyka w sprzedaży i zakupach

LZA-P

Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy dotyczącej wykorzystania konkretnych metod i narzędzi w procesie realizacji zakupów i zaopatrzenia oraz dotyczących wyboru i oceny dostawców.

69

Analiza FMEA procesów logistycznych

Wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

Rola logistyki w zarządzaniu łańcuchem dostaw

2350 zł / zjazd

Six Sigma — poziom Green Belt — zjazd I, II

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE I ZJAZD:

13-15.01; 01-03.03; 27-29.04

LFMEA LZD

6S-GB I 6S-GB II

Celem szkolenia jest samodzielna realizacja prostych projektów doskonalenia według metodyki Six Sigma; prezentacja jak realizować poszczególne etapy projektu Six Sigma oraz jakie narzędzia stosować na tych etapach. W trakcie omawiania poszczególnych etapów i narzędzi realizowane są ćwiczenia z wykorzystaniem specjalistycznego pakietu statystycz-

Six Sigma

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE

nego Minitab.

II ZJAZD:

08-10.03; 26-28.04; 23-25.06 2200 zł / zjazd DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE I ZJAZD:

10-12.03 II ZJAZD:

06-08.04

Six Sigma — poziom Black Belt — zjazd I, II, III, IV

L6S-BB

Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do samodzielnej realizacji projektów według zintegrowanej metodyki Lean Six Sigma poz. Black Belt, nabycie umiejętności organizowania efektywnej pracy zespołowej i kierowania pracą zespołową, umiejętności zastosowania poszczególnych narzędzi Six Sigma wspomaganych wykorzystaniem programu Minitab; realizacja własnego projektu Lean Six Sigma na poziomie Black Belt, zgodnie z metodyką DMAIC, jego obronę i uzyskanie certyfikatu.

III ZJAZD:

05-07.05 IV ZJAZD:

1250 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

22-23.02; 04-05.05 1590 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

26-27.01; 17-18.05

Metody twórczego rozwiązywania problemów i ich praktyczne zastosowania

MTW-P

Celem szkolenia jest zapoznanie się z tematyką twórczego rozwiązywania problemów celem poszukiwania skutecznych, efektywnych i niebanalnych rozwiązań problemów przedsiębiorstw/instytucji, niezależnie od ich rodzaju działalności, formy własności, wielkości, czy stopnia skomplikowania realizowanych procesów.

TRIZ — podstawy metody

TRIZ

TRIZ jest metodologią rozwiązywania problemów, która dostarcza jej użytkownikom powtarzalności i przewidywalności w dostarczaniu pomysłów i rozwiązań. Oparta została na analizie setek tysięcy patentów, co zaowocowało zbudowaniem narzędzi i technik wspomagających procesy myślowe związane z poszukiwaniem kreatywnych rozwiązań. Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z filozofią i narzędziami metodologii TRIZ, co pozwoli im na tworzenie kreatywnych rozwiązań.

Inwentyka i innowacje

16-18.06

Narzędzia zarządzania

70

Przygotowanie do wdrożenia systemu ERP

1750 zł

ERP-P

Poziom operacyjny planowania produkcji decyduje o terminowości oraz o jakości wytwarza-

22-23.04

nych produktów i usług. Odpowiednie planowanie produkcji pozwala na dobrą organizację pracy wydziałów produkcyjnych oraz optymalne wykorzystanie mocy produkcyjnych. Planowanie konstruuje, organizuje i nadzoruje cały cykl realizacji zamówień klienta począwszy od wpływu zamówienia do firmy, poprzez przygotowanie i realizację produkcji, aż po organizację dostaw.

Analiza i raportowanie w MS Excel

1250 zł

EXL-A

Celem szkolenia jest zapoznanie się z możliwościami prowadzenia zaawansowanych analiz

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

za pomocą popularnego oprogramowania MS Excel, pod kątem oceny własnych potrzeb i możliwości w zakresie wykorzystania metod analizy i przetwarzania danych; przedstawienie

04-05.02; 13-14.05

metod i narzędzi koniecznych dla celów statystycznych, opisowych i efektywnego raportowanie wnioskowania dla celów planowania i prognozowania.

Excel dla inżynierów

1250 zł

EXL-I

Celem szkolenia jest zapoznanie z możliwościami prowadzenia zaawansowanych analiz

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

za pomocą posiadanego w większości przedsiębiorstw oprogramowania MS Excel, bez konieczności kupowania specjalistycznych programów statystycznych oraz nauczenie biegłe-

04-05.02; 22-23.04

go wykorzystywania MS Excel w zakresie podstawowym pod kątem obliczeń i interpretacji parametrów, graficznej prezentacji danych, stosowania narzędzi bazodanowych, wymiany danych czy makrodefinicji.

1450 zł

NOWOŚĆ!

zy danych biznesowych oraz wiedzą związaną z zaawansowanym użytkowaniem arkusza Microsoft Excel. Szkolenie zaprojektowane jest tak, aby usprawnić pracę osób intensywnie

10-12.03; 10-12.05

wykorzystujących arkusz kalkulacyjny, dobrze znających podstawy używania Excela.

Budowanie świadomości jakościowej w firmie produkcyjnej

1050 zł

ściwe usytuowanie procesów i działań zwiazanych z zapewnieniem jakosci w organizacji; poprawa organizacji laboratoriów jakości oraz obszarów odpowiedzialnych za jakość; pod-

08.03; 11.06

niosienie kwalifikacji w gromadzeniu i analizowaniu danych jakościowych; ukształtowanie niezbędnej wiedzy wymaganej przez klientów i jednostki certyfikujące.

NOWOŚĆ!

18.01; 16.04

QMS-P

Celem szkolenia jest wzmocnienie świadomości jakościowej w firmie produkcyjnej oraz wła-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

EXL-P-ONL

Kurs interaktywny on-line wypełnia lukę pomiędzy merytoryczną wiedzą z zakresu anali-

DOSTĘPNA TYLKO WERSJA ON-LINE

1100 zł

MS Excel - przygotowanie, import, analiza i prezentacja danych biznesowych, automatyzacja pracy- szkolenie online

World Class Manufacturing – wprowadzenie dla kierownictwa

WCM-K

Jest to szkolenie oparte o dobre praktyki „Best Practice” z firm motoryzacyjnych, mające na celu zaprezentowanie skuteczności systemu WCM dla spełnienia wymagań klientów oraz zsynchronizowanych metod systemu WCM, pozwalających na zapewnienie bezpieczeństwa finansowego, rozwijanie wymaganej kompetencji organizacji oraz produkowanie z najwyższą jakością i z minimalnymi kosztami.

2100 zł

NOWOŚĆ!

WCM-RE-P

Celem szkolenia jest zaprezentowanie systemu reakcji na zagrożenia w oparciu o elementy

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

strategii WCM i przedstawienie uczestnikom skutecznych i efektywnych metod poprawy kondycji firmy wg zasad Filaru WCM – ukierunkowana poprawa.

01-03.02; 28-30.04 2100 zł

7 etapów poprawy kondycji firmy wykorzystując elementy WCM

NOWOŚĆ!

Efektywność, skuteczność i konkurencja rynkowa – najlepsze praktyki zarządzania, krok po kroku

ZA-BP

Celem szkolenia jest omówienie wykorzystania najlepszych praktyk prowadzenia działalno-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

ści w następujących po sobie krokach. Szkolenie pokazuje jak: zdefiniować jednoznaczne elementy współpracy pomiędzy obszarami; określić wskaźniki efektywności dla każdego

03-05.03; 12-14.05

obszaru w firmie, cel oraz sposoby pomiaru – współzależność wskaźników efektywności; zidentyfikować największe problemy – straty, marnotrawstwo oraz rozbieżności w produkcji; ocenić, jakie są ryzyka i szanse dla firmy oraz wybrać najlepszą strategię rozwoju firmy; wyeliminować problemy realizując projekty poprawiające jakość, produktywność, wydajność techniczną maszyn i pozyskiwanie oszczędności; wybrać i zaangażować właściwe osoby do realizacji projektów eliminujących problemy; [oprawić wiedzę, umiejętności i kompetencje ludzi w firmie; wykonać standardy pracy, które zapewnią najwyższą jakość, produktywność i bezpieczeństwo; zaplanować działania prewencyjne i utrzymać osiągnięte wyniki.

1350 zł

Zarządzanie projektami

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z podstawowymi pojęciami dotyczącymi za-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

rządzania projektami oraz zasadami i prawami obowiązującymi przy ich konstruowaniu.

Ponadto zostaną przedstawione metody i techniki pomocnicze wspomagające pracę ze-

04-05.03; 01-02.06

społu projektowego.

Skuteczne prowadzenie projektów z uwzględnieniem analizy ryzyka

1450 zł

ZP-AR

Zarządzanie ryzykiem służy przygotowaniu organizacji i projektu na wszelkie niezaplanowane

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

sytyacje, które mogą wystąpić w trakcie realizacji przedsięwzieć. Dzięki czemu organizacja

04-05.02; 20-21.04; 21-22.06

1350 zł

ZP

NOWOŚĆ!

w sposób świadomy i aktywny podejmuje działania i przewiduje potencjalne następstwa swoich decyzji.

Zarządzanie projektem pod kątem zapewnienia stabilności

ZP-CPM

Celem szkolenia jest zdobycie samodzielności, kompetencji i wiedzy w temacie zarządza-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

nia projektami w dobie kryzysu; opracowanie mapy zarządzania projektami w programie Xmind; opracowanie jednego, wybranego wspólnego projektu na każdy zespół lub opra-

16-17.02

cowanie osobnych projektów, w każdej grupie; rozpoznanie ról w zespołach projektowych poprzez test psychologiczny Mereditha-Belbin; przeszkolenie z programów służących do zarządzania projektami: GanttProject, Xmind.

1350 zł DOSTĘPNA TYLKO WERSJA ON-LINE

18-19.01; 12-13.05

Total Quality & More

NOWOŚĆ!

Zdalne zarządzanie projektami - szkolenie online

ZP-ZD-ONL

Cykl szkoleń on-line w zakresie Project Management ma za zadanie profesjonalne przygotowanie do planowania, realizacji projektów i, co bardzo istotne, uczenia się organizacji w oparciu o wykonywane przedsięwzięcia, szczególnie zdalne.

Narzędzia zarządzania

71

72

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE

Zarządzanie ryzykiem w projekcie

Wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

SQD- Rozwój Jakościowy Dostawców

Mistrz produkcji i brygadzista - doskonalenie kompetencji osobistych

1650 zł

MPROC SQD

UO-DKM

Celem szkolenia jest podniesienie kwalifikacji osób funkcyjnych z zakresu zarządzania per-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

sonelem, które bezpośrednio odpowiadają za wynik produkcyjny, instruowanie i uczenie pracowników, a także utrzymanie optymalnego poziomu zaangażowania zespołów pro-

29-30.04

Umiejętności osobiste

Mapowanie procesów

ZP-ZR

dukcyjnych.

Menadżer produkcji - doskonalenie kompetencji osobistych

1690 zł

UO-DMP

Celem szkolenia jest podniesienie kwalifikacji zarządczych wyższego szczebla kierowniczego

25-26.01; 22-23.03

w firmie produkcyjnej; możliwość oceny predyspozycji menadżerskich, a tym samym określenia potencjalnych obszarów do samodoskonalenia; wymiana doświadczeń w oparciu o studia przypadków, a także aktualizacja wiedzy na temat zjawisk zachodzących na polskim rynku pracy, które mają istotny wpływ na organizację i późniejszy przebieg procesów produkcyjnych.

1290 zł

Efektywna komunikacja i współpraca w zespole

UO-KIPG

Celem szkolenia jest zdobycie odpowiedniej wiedzy i przetransponowanie jej na umiejętno-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

ści społeczne skutkujące właściwą komunikacją w różnych sytuacjach.

24.03 1550 zł

NOWOŚĆ!

Kompetencje międzykulturowe brygadzistów w zarządzaniu pracownikami zza wschodniej granicy

UO-KMB

Celem szkolenia jest uwrażliwienie międzykulturowe; nabycie wiedzy o różnicach kultur PL,

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

UA i innych krajów; wspólne wypracowanie metod zarządzania zespołem różnorodnym kulturowo; pozanie czynników różnicujących, o których należy wiedzieć, aby zadbać o dobrą

18-19.02; 15-16.04

współpracę; poznanie kultury pracy w Ukrainie i jej wpływ na pracę w różnorodnym zespole; poznanie czynników budujących zaangażowanie pracowników spoza Polski; skuteczne komunikowanie się i zarządzanie pracownikami wywodzącymi się z innych kultur.

1550 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

20-21.05

NOWOŚĆ!

Kompetencje międzykulturowe kadry kierowniczej w zarządzaniu pracownikami zza wschodniej granicy

UO-KMK

Celem szkolenia jest uwrażliwienie międzykulturowe; nabycie wiedzy o różnicach kultur PL, UA i innych krajów; wspólne wypracowanie metod zarządzania zespołem różnorodnym kulturowo; pozanie czynników różnicujących, o których należy wiedzieć, aby zadbać o dobrą współpracę; poznanie kultury pracy w Ukrainie i jej wpływ na pracę w różnorodnym zespole; poznanie czynników budujących zaangażowanie pracowników spoza Polski; skuteczne komunikowanie się i zarządzanie pracownikami wywodzącymi się z innych kultur.

Kontroler jakości - doskonalenie kompetencji osobistych

1650 zł

UO-KRKJ

Celem szkolenia jest udoskonalenie kluczowych umiejętności osobistych kontrolera jako-

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

ści w 4 obszarach: komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, praca zespołowa, doskonale-

01-02.03; 19-20.04; 31.0501.06

nie pracowników wykonawczych; zapoznanie się z zasadami efektywnej komunikacji, ze szczególnym uwzględnieniem roli informacji zwrotnej w kontekście ograniczania braków i doskonalenia procedur; poznanie źródeł, faz i przebieg konfliktu, a także przećwiczą sposoby reagowania w sytuacjach konfliktowych; przedstawienie istoty pracy zespołowej wraz z charakterystyką i rolą poszczególnych członków zespołu.

1650 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

16-17.02

1890 zł 10-11.05

NOWOŚĆ!

Trening kompetencji komunikacyjnych dla realizacji projektów i zadań w środowisku rozproszonym

UO-KSR

Celem szkolenia jest polepszenie komunikacji w zespole rozproszonym; zmniejszenie niejasności i ewentualnych błędów, niedomówień; skuteczniejsze realizowanie zadań w ramach projektów/miniprojektów; lepsza komunikacja pomiędzy działami pracującymi w sposób rozproszony lub w różnych lokalizacjach.

Leadership – doskonalenie kompetencji osobistych wyższej kadry menedżerskiej w firmie produkcyjnej

UO-LSD

Celem szkolenia jest rozwinijęcie umiejętności przewodzenia oraz kierowania zespołem projektu; dokonanie samooceny własnych umiejętności przywódczych; udoskonalenie kompetencji dotyczących ukierunkowywania ludzi, motywowania i inspirowania, komunikowania się, rozwiązywania konfliktów, kreowania więzi, a także negocjowania i odgrywania roli lidera zmian.

1550 zł 18-19.02; 10-11.05

Trening kompetencji dla nowych menedżerów

UO-NM

Celem szkolenia jest rozwój umiejętności praktycznego rozróżnienia i wartościowania własnej kompetencji w obszarze podstawowych funkcji kierowniczych, doboru właściwych proporcji i akcentów działania w obszarach: zadanie, zespół, jednostki; rozwój umiejętności rozpoznania najefektywniejszego w danej sytuacji stylu kierowania zespołem i pracownikiem.

1450 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

18-19.03; 10-11.05

Planista produkcji i logistyki - doskonalenie kompetencji osobistych

UO-PLP

Celem szkolenia jest kształtowanie umiejętności budowania i kierowania zespołem z uwzględnieniem presji czasu; rozwijanie i doskonalenie kompetencji komunikacyjnych i przekazywanie informacji zwrotnej; zwiększanie motywacji i zaangażowania u siebie i członków zespołu; rozwój kompetencji delegowania zadań i odpowiedzialności z uwzględnieniem dostosowywania się do częstych zmian; rozwijanie umiejętności priorytetyzacji zadań; poznanie własnego potencjału liderskiego.

1290 zł

Podstawy zarządzania dla liderów produkcji DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

18.02; 29.03; 28.06

Total Quality & More

UO-PZZL

Celem szkolenia jest udoskonalenie umiejętności osobistych w zakresie organizacji i zarządzania personelem z wykorzystaniem technik motywacyjnych; wyznaczania celów i delegowania zadań; pracy zespołowej; rozwiązywania konfliktów; metod doskonalenia pracowników i obiektywnej oceny efektywności ich pracy; zaprezentowane wybranych narzędzi z zakresu HR twardego.

Umiejętności osobiste

73

Umiejętności osobiste

74

1450 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

25-26.01; 24-25.05

Obsługa reklamacji – kompetencje osobiste i aspekty prawne

Celem szkolenia jest wyposażenie osoby zaangażowanej w proces reklamacji w narzędzia pozwalające na dopasowanie działań do specyfiki klienta.; zdobycie wiedzy i umiejętności z zakresu wpływu na siebie i innych; uwypuklenie najlepszych praktyk rynkowych i sposobów ich wdrożenia; wskazanie i identyfikacja jakości relacji na którym bazuje klient, pozwoli na efektywne działanie w obszarze reklamacji.

Skuteczny menedżer - praktyczne aspekty zarządzania

1750 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

25-26.02; 14-15.06

DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

08-09.03

UO-SM

Celem szkolenia jest zaprezentowanie roli i funkcji lidera w zespole; zastanowienie się, jak i jest jego styl kierowania grupą; pokazanie gotowych rozwiązań, które podniosą skuteczność zarządzania.

Trener idealny, czyli w jaki sposób przygotować i poprowadzić profesjonalne szkolenie wewnętrzne

1750 zł

UO-REKL

UO-STW

Celem szkolenia jest poszerzenie wiedzy z zakresu uczenia się dorosłych oraz czynników motywacyjnych wpływających na przyswajania wiedzy; poznanie rezerw kompetencyjnych, które należy rozwijać, poznanie swoich mocnych i słabych stron jako trenera, trafniejsze identyfikowania celów szkoleń oraz sposobów ich osiągnięcia; doskonalenie umiejętności przygotowywania programów szkoleniowych, profesjonalnych prezentacji, materiałów dla uczestników; poszerzenie wiedzy z zakresu skutecznego przekazu treści szkoleniowych i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i uczestnikami; poszerzenie wiedzy z zakresu sposobów poprowadzenia szkoleń w celu utrzymania poziomu zaangażowania i utrzymania dynamiki zajęć.

Lider TPM - doskonalenie komeptencji osobistych

1750 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

17-19.02; 26-28.05

Celem szkolenia jest rozwój umiejętności kierowania zespołem Utrzymania Ruchu; wzrost efektywności pracy drogą polepszenia komunikacji i przekazywania informacji zwrotnej; wzmocnienie skutecznego motywowania podwładnych; poznanie sztuki budowania i rozwijania zespołu utrzymania ruchu; pobudzenie do rozwoju najważniejszych kompetencji zawodowych i technicznych.

Zarządzanie czasem i współpraca z klientem wewnętrznym

1390 zł DOSTĘPNA WERSJA ON-LINE

08-09.06

UO-TPM

UO-ZCKW

Celem szkolenia jest nauka rozpoznawania i ograniczania czynników powodujących nieefektywne wykorzystanie czas; poprawne formułowanie celów i czym się kierować układając hierarchię ich ważnośc; usprawnienie współpracy wewnętrznej w firmie z najbliższymi współpracownikami i innymi jednostkami organizacyjnymi.

PRZYKŁADOWE SZKOLENIA ZAMKNIĘTE

Zarządzanie strategiczne czyli jak zaplanować rozwój organizacji w oparciu o analizę 7S

UO-7S

Wszystkie szkolenia otwarte realizujemy również w formie zamkniętej.

Zatrudnianie cudzoziemców — aspekty prawne, podatkowe i ubezpieczeniowe

UO-ZC

Elementy coachingu na stanowisku kierowniczym — warsztaty

Total Quality & More

UO-ECK

Umiejętności osobiste

75

76

17.

Zapraszamy na szkolenia on-line Szanowni Państwo, W ostatnim czasie zdalna forma wykonywania obowiąz-

umiejętności i kompetencji wynikających z omawianych

i rozmowy stały się naszą codziennością. Realizacja zleco-

terpretacji będą miały realny wpływ na jakość wykonywanej

ków, praca, kształcenie, edukacja, zakupy czy spotkania

zagadnień, których znajomość i umiejętność właściwej in-

nych zadań czy osiągnięcie postawionych przez nami ce-

pracy.

lów są niejednokrotnie możliwe wyłącznie w formie online.

Dodatkowo każdy uczestnik szkolenia ma możliwość konsul-

TQMsoft odpowiadając na Państwa potrzeby doskonalenia

tować się z trenerem przez 3 miesiące poprzez Panel Kon-

organizacji przygotował dla Państwa ofertę szkoleń oraz

nicznych materiałów szkoleniowych.

zarówno kompetencji osobistych pracowników jak i samej konsultacji w formie online.

JAKIE SĄ GŁÓWNE ZALETY ONLINOWEJ FORMY

sultacyjny, w którym otrzymuje również dostęp do elektro-

Zachęcamy do wzięcia udziału w szkoleniu online zarówno w grupie (na dedykowanym szkoleniu zamkniętym) jak i sa-

SZKOLENIA LUB KONSULTACJI?

modzielnie (na szkoleniu otwartym).

dla niemal każdej firmy i osoby, ponieważ aby uczestniczyć

Serdecznie zapraszamy do wzięcia udziału w szkoleniach i konsultacjach online.

PSzkolenia online, które prowadzimy w TQMsoft są dostępne w sesji zdalnej wystarczy posiadać dostęp do komputera z Internetem.

Szkolenia prowadzimy głównie poprzez platformę ZOOM, MS

Teams lub inną, z którego obecnie korzystają nasi Klienci.

Są to narzędzia, które pozwalają na wygodne i efektywne

Jesteśmy do Państwa dyspozycji.

uczestnictwo, dzięki czemu forma zdalna jest równie wartościowa jak udział w sesji stacjonarnej.

Szkolenia i konsultacje online, które prowadzone są w TQMsoft odbywają się w czasie rzeczywistym. Trener, który na

żywo prowadzi szkolenie na bieżąco nadzoruje przebieg

całej sesji - mając stały kontakt z uczestnikami i dbając o efektywne wykorzystanie czasu szkolenia. Uczestnicy mają możliwość komunikowania się cały czas z trenerem oraz

pozostałymi osobami, dzięki czemu uzyskują odpowiedzi

na zadawane pytania, omawiane są problematyczne zagadnienia i przykłady.

CO DZIEJE SIĘ PO ODBYCIU SZKOLENIA LUB KONSULTACJI ONLINE?

Po szkoleniu online tak jak po szkoleniu stacjonarnym, otrzy-

mują Państwo imienny certyfikat potwierdzający nabycie

Małgorzata Jakubiak Kierownik Działu Szkoleń TQMsoft mob. +48 725 230 009 tel. +48 12 211 72 94 szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu

77

18.

Wsparcie i rozwój poszkoleniowy

Total Quality & More

78

TQMsoft let’s design & process Zapraszamy na szkolenia prowadzone w środowisku produkcyjnym!

Organizujemy także szkolenia u naszego partnera Automationstechnik Sp. z o.o., który jest dostawcą stanowisk i linii do automatyzacji procesów montażu realizowanych na specjalne zamówienia.

Przygotowaliśmy tam warsztaty, prowadzone w środowisku zbliżonym do produkcyjnego, aby jeszcze lepiej zaprezentować techniki i narzędzia odchudzonego wytwarzania oraz pokazać najlepsze praktyki produkcyjne. Różne scenariusze działania pokazywane podczas symulacji, pozwolą lepiej zobrazować sposób funkcjonowania procesów produkcyjnych, tak aby jeszcze łatwiej móc je przełożyć na te, zachodzące w Państwa firmach.

Symulacje i warsztaty są też skutecznym narzędziem prowadzenia szkoleń przekrojowych, dotykających wielu aspektów skutecznego zarządzania według zasad Lean Manufacturing.

Szkolenia otwarte organizowane w środowisku produkcyjnym: • Wykorzystanie narzędzi Lean Manufacturing – symulacja w warunkach produkcyjnych • Lean Logistic - ekonomia i ergonomia transportu • Organizacja stanowiska pracy - 5S i visual management - warsztaty

Dowiedz się więcej

79

Kontakt

Szkolenia otwarte:

Szkolenia zamknięte:

tel. 12 397 18 86,

tel. 12 211 72 94,

tel. 12 397 18 82

tel. 12 397 18 81

szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu

szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu

Aplikacje oraz sprzęt do kontroli

Konsultacje i doradztwo:

i optymalizacji produkcji:

Łukasz Dragun

Marcin Herod

Dyrektor Rozwoju Biznesu

Dyrektor Działu Rozwiązań

tel. 12 397 18 83,

Inżynierskich

kom. 695 858 959

tel. 12 397 18 80,

konsultacje@tqmsoft.eu

kom. 695 844 804 wdrozenia@tqmsoft.eu Wsparcie serwisowe wdrożonych

TQMsoft Sp. z o.o. Sp.k.

rozwiązań:

ul. Bociana 22a

serwis@tqmsoft.eu

31-231 Kraków

Nasze kompetencje organizacyjne i standardy działania potwierdzone są przez certyfikaty ISO 9001:2015 oraz ISO 29990:2010.

Nasi Partnerzy:

Total Quality & More

magazyn wydawany przez:

www.tqmsoft.com