TOPPERS

De 100 beste airlines ter wereld

De jaarlijkse SkyTrax Awards zijn uitgereikt en opnieuw zijn bekendgemaakt welke airline waarin u excelleert. Wie heeft de beste Business Class? Welke airline heeft zich het meest verbeterd? De airlines op rapport.

TEKST TIJN KRAMER

DRAGUNOV / SHUTTERSTOCK.COM De World Airline Awards begonnen in 1999, toen Skytrax zijn eerste wereldwijde, jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek lanceerde. Ze worden de ‘Oscars van de Luchtvaartindustrie’ genoemd. Het grootste deel van 2020 en 2021 was een catastrofale periode voor de wereldwijde luchtvaartindustrie, aangezien de vraag naar passagiers kelderde en landen over de hele wereld werden getroffen door lockdowns en ernstige reisbeperkingen. Het Skytrax-klantenonderzoek duurde dus 23 maanden (september 2019 tot juli 2021), waarbij de awards van 2021 een mix vertegenwoordigen van meer normale reistijden in combinatie met wat reizen tijdens de wereldwijde pandemie. Bij het evalueren van de top 20-luchtvaartmaatschappijen zijn er enkele op- en neergaande bewegingen ten opzichte van de resultaten van 2019, hoewel een kern van luchtvaartmaatschappijen deze hogere posities nog steeds domineert. Aan het hoofd van de winnaars staat Qatar Airways, uitgeroepen tot luchtvaartmaatschappij van het jaar 2021, met Singapore Airlines op de tweede plaats en ANA All Nippon Airways op de derde plaats, van de meer dan 350 luchtvaartmaatschappijen die in de onderzoeksresultaten zijn opgenomen. Akbar Al Baker (Chief Executive Qatar Airways Group): ‘Deze onderscheiding is het resultaat van het ongelooflijke werk van het Qatar Airways-team en ik wil onze gewaardeerde passagiers bedanken voor hun loyaliteit en waardering voor alles wat we hebben aangeboden tijdens de meest uitdagende en onzekere tijden, zonder afbreuk te doen aan de service en uitmuntendheid die de luchtvaartmaatschappij staat bekend om de hele wereld.’ Opvallende stijgers zijn onder meer Turkish Airlines en Korean Air. KLM stijgt ook naar een zeer verdienstelijke zestiende plek.

Business Class

Qatar Airways ontvangt ook awards voor 's werelds beste business class, 's werelds beste Business Class stoel en de beste luchtvaartmaatschappij in het MiddenOosten. Singapore Airlines, wereldwijd nummer twee, wint de hoogste onderscheiding voor 's werelds beste cabinepersoneel en wordt ook geëerd met prijzen voor 's werelds beste eerste klas, de beste luchtvaartmaatschappij in Azië en 's werelds beste eerste klas stoel. ANA All Nippon Airways handhaaft zijn nummer drie wereldwijde ranglijst en herhaalt eerdere succes door de World's Best Airport Services-prijs te winnen. Het winnen van de 2021-prijs als 's werelds schoonste luchtvaartmaatschappij is een bijzonder groot succes tijdens de wereldwijde pandemie.

Saudi Arabian Airlines het meest verbeterd Stap vooruit

Saudi Arabian Airlines wint de prijs van 2021 als 's werelds meest verbeterde luchtvaartmaatschappij, voor Rwandair op de tweede plaats en JetSmart op de derde plaats. Dit is een belangrijke onderscheiding die een weerspiegeling is van de kwaliteitsverbetering van een luchtvaartmaatschappij in het hele awards-programma, de evaluatie van de verandering van een luchtvaartmaatschappij in de wereldwijde beoordeling en hun prestatieverbeteringen in verschillende awardcategorieën.

De beste 100 airlines ter wereld volgens Skytrax, met tussen haakjes de positie bij de laatste meting in 2019.

1 (1) Qatar Airways 2 (2) Singapore Airlines 3 (3) ANA All Nippon Airways 4 (5) Emirates 5 (11) Japan Airlines 6 (4) Cathay Pacific Airways 7 (6) EVA Air 8 (9) Qantas Airways 9 (7) Hainan Airlines 10 (23) Air France 11 (19) British Airways 12 (14) China Southern Airlines 13 (9) Lufthansa 14 (22) Aeroflot 15 (12) Garuda Indonesia 16 (18) KLM Royal Dutch Airlines 17 (35) Turkish Airlines 18 (13) Swiss International Air Lines 19 (17)Bangkok Airways 20 (16) Air New Zealand 21 (27) Etihad Airways 22 (34) Korean Air 23 (19) Thai Airways 24 (25) Virgin Atlantic 25 (26) Asiana Airlines 26 (57) Saudi Arabian Airlines

27 (15) Austrian Airlines 28 (69) Vistara 29 (20) AirAsia 30 (41) Delta Air Lines 31 (30) Finnair 32 (40) JetBlue Airways 33 (29) Air Canada 34 (25) Virgin Australia 35 (31) Iberia 36 (42) Aegean Airlines 37 (44) Ethiopian Airlines 38 (33) China Airlines 39 (47) Southwest Airlines 40 (64) Scoot 41 (56) Vietnam Airlines 42 943) Oman Air 43 (51) Air Astana 44 (71) Gulf Air 45 (50) LATAM 46 (38) Aer Lingus 47 (49) Azul Airlines 48 (90) Vueling Airlines 49 (58) IndiGo 50 (37) EasyJet 372019 The best of the rest 51-100: 51 Malaysia Airlines 52 Philippine Airlines 53 WestJet

54 Fiji Airways 55 Azerbaijan Airlines 56 Jetstar Airways 57 Ryanair 58 Royal Brunei Airlines 59 Air Transat 60 United Airlines 61 Alaska Airlines 62 SAS Scandinavian 63 Hong Kong Airlines 64 Juneyao Airlines 65 Jetstar Asia 66 Flynas 67 South African Airways 68 LOT Polish 69 Brussels Airlines 70 Peach 71 S7 Airlines 72 Eurowings 73 TUI 74 Hawaiian Airlines 75 Norwegian 76 American Airlines 77 TAP Portugal 78 China Eastern Airlines 79 Kenya Airways 80 Air Malta 81 Royal Air Maroc 82 Air Mauritius 83 Air Canada rouge 84 Xiamen Airlines 85 Copa Airlines 86 Bamboo Airways 87 Jet2.com 88 SpiceJet 89 JetSmart 90 Spring Airlines 91 American Eagle 92 StarFlyer 93 Air China 94 Porter Airlines 95 Air Arabia 96 Wizz Air 97 Royal Jordanian Airlines 98 Avianca 99 STARLUX Airlines 100 Citilink

De Covid excellence award

De Covid-10 Airline Excellence Awards erkennen de luchtvaartmaatschappijen die zijn geselecteerd voor het verstrekken van de hoogste gezondheids-, hygiëne- en veiligheidsprotocollen tijdens de wereldwijde pandemie. Laten we hopen, in zekere zin, dat ze nooit meer uitgereikt hoeven te worden.

Aegean Airlines Aeroflot Russian Airlines Aer Lingus airBaltic AirAsia Air Astana Air Canada Air France American Airlines ANA All Nippon Airways Austrian British Airways Cathay Pacific Airways Citilink Delta Airlines easyJet Emirates Etihad Airways Finnair Fiji Airways Garuda Indonesia Hainan Airlines Iberia Indigo KLM Royal Dutch Airlines Japan Airlines JetSmart Korean Air LATAM Airlines Lufthansa Oman Air Qatar Airways Ryanair Scoot Singapore Airlines Swiss International Air Lines Turkish Airlines United Airlines Vietnam Airlines Virgin Atlantic Vueling Airlines

Meest verbeterde airlines

1. Saudi Arabian Airlines 2. RwandAir 3. JetSmart 4. Vistara 5. Vueling Airlines 6. Scoot 7. Xiamen Airlines 8. Flynas 9. Air France 10. Turkish Airlines

Beste Crew

1. Singapore Airlines 2. ANA All Nippon Airways 3. Thai Airways 4. Garuda Indonesia 5. Japan Airlines 6. Hainan Airlines 7. EVA Air 8. Asiana Airlines 9. Cathay Pacific Airways 10. Qatar Airways 11. British Airways 12. Korean Air 13. China Airlines 14. Vistara 15. Bangkok Airways 16. Emirates 17. Air New Zealand 18. Virgin Atlantic 19. Etihad Airways 20. Lufthansa

Beste Business Class Beste Premium Economy

1. Virgin Atlantic 2. Singapore Airlines 3. Lufthansa 4. Air France 5. British Airways 6. Air New Zealand 7. Qantas Airways 8. Aeroflot 9. Emirates 10. Delta Air Lines 11. Austrian Airlines 12. Air Canada 13. ANA All Nippon Airways 14. EVA Air 15. Japan Airlines 16. China Airlines 17. Cathay Pacific Airways 18. United Airlines 19. Virgin Australia 20. Alitalia

1. Qatar Airways 2. Singapore Airlines 3. ANA All Nippon Airways 4. Emirates 5. EVA Air 6. Qantas Airways 7. Etihad Airways 8. Hainan Airlines 9. Cathay Pacific Airways 10. Air France 11. Japan Airlines 12. Virgin Atlantic 13. British Airways 14. Lufthansa 15. Oman Air 16. Turkish Airlines 17. Delta Air Lines 18. Thai Airways 19. Korean Air 20. Garuda Indonesia