Travelpro - november 2023

November 2023

Win het boek ‘Tussen de rails’ Cryptovaluta: revolutionair of niet?

Joyce Akkersdijk en Marco Ammerlaan Arjan Dijkshoorn over De Reiszaak

NOVEMBER 2023

“De retail is voor Corendon geen ondergeschoven kindje”

STIJL RAUW BELEVING FLAIR SERVICE

www.untamedtravelling.com • info @untamedtravelling.com • +31 487-540367

VOORWOORD

IN DE WELLNESS… Ik probeer maandelijks naar de wellness te gaan. Meestal lees ik er een boek, maar laatst had ik Travelpro mee genomen en ben ik helemaal niet meer aan mijn boek toegekomen.

Dat ga ik zelf natuurlijk niet zo zeggen, maar dat vertelde een reisprofessional die ik onlangs ontmoette. Kijk, dát vinden wij op de redactie natuurlijk leuk om te horen. Nu zijn we ook benieuwd waar jij Travelpro leest?

Overigens ga ik ook nooit naar de wellness. In dit magazine lees je trouwens meer over wat collega-reisprofessionals bijvoorbeeld in hun vrije tijd doen.

Een van de personen over wie je meer te weten komt is onder andere Atilay Uslu. De oprichter van Corendon vertelt over zijn favoriete eten en zijn lievelingsrestaurant op Curaçao. Daarnaast vroegen wij hem, hoe kan het ook anders naar aanleiding van de eerste vlucht met Only Adultgedeelte, naar zijn eigen ervaringen met vliegen met zijn kinderen.

Ook in het duo-interview kom je meer te weten over wat Joyce Akkersdijk (FTI) en Marco Ammerlaan (Sunny Cars) in hun vrije tijd doen. Het geeft een interessant inkijkje in hoe zij hun carrière en gezins-/privéleven in balans weten te houden. En bel jij wel of niet met je kinderen wanneer je op (studie)reis bent? Welke regels heb jij hiervoor?

Over de balans tussen privé en werk kan iedereen natuurlijk meepraten. Bij de een is dat wat makkelijker te organiseren dan bij de ander. Maar de vragen klinken jou vast bekend in de oren: Wanneer ga jij naar die presentatieavond? Waar gaat je teamuitje ook alweer naartoe? Wanneer is de volgende TravDay? Kan jij volgende week zaterdag met mij ruilen?

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

En wat te denken over bijnamen, waarvan veel mensen in hun privéleven er één hebben. Arjan Dijkshoorn onthult enkele van zijn bijnamen in het interview dat je verderop leest. Top overigens hoe hij voor zijn medewerk(st)ers zorgt. Zit-/sta-bureaus, een huiskamersfeer en goede koffie, bij wie is dat nog meer zo goed geregeld?

Sander Groen reisde jaren naar de verste uithoeken van de wereld. Onlangs schreef hij het boek Tussen de rails, dat ik je kan aanbevelen. Je vindt erin allerlei handige tips als het gaat om treinreizen. In het interview vertelt hij over zijn reiservaringen met de trein én waarom hij is gestopt met vliegen.

Heb je de USA-Canada Experience, een event waar je als reisprofessional wordt bijgepraat door tal van Amerika- en Canadaspecialisten, in november gemist? In deze editie lees je in ieder geval meer over Amerika. Reisprofessionals praten je bij over hun aanbod en geven tips & tricks.

Zelf was ik wel bij de USA-Canada Experience en sprak er onder andere met James Budge.

Een Texaan die je niet over het hoofd kon zien vanwege zijn cowboyhoed. Persoonlijk ben ik overigens groot fan van Amerika, maar misschien nog wel een grotere fan van (West-)Canada, zonder dat ik het weet aangezien ik er nog nooit ben geweest.

Genoeg leesmateriaal weer in deze editie van Travelpro en dan heb ik nog niet eens alles genoemd. Ik ben benieuwd waar jij het dit keer lees? Deel je het met ons via ons mailadres (redactie@travelpro.nl), instagram.com/travelpro_nl of facebook.com/travelpronl?

Arjen Lutgendorff

3

06. ARJAN DIJKSHOORN OVER DE NIEUWE NAAM EN VESTIGING IN MAASSLUIS

IN DIT NUMMER MEER VOORWOORD 03. Arjen Lutgendorff

COLUMN 50. Cyriel Oude Hengel

20. JOYCE AKKERSDIJK EN MARCO AMMERLAAN interviewen elkaar

30. KLM FAIR

We waren erbij!

SPECIALS 12. USA 36. Honeymoon-bestemmingen 66. Vakantiewoningen

4

32. STEVEN OPPENHEIM OVER PARADEPAARDJE: EGYPTE

COLOFON

46. CRYPTO IN DE

reisbranche

60. SANDER GROEN

“Ik houd überhaupt niet zo ¨ van reizen”

Tom van Apeldoorn - Uitgever T.J. van Apeldoorn - Commercieel Directeur Arjen Lutgendorff - Hoofdredacteur Sharon Evers - Eindredacteur Dylan Cinjee - Redacteur Rahanna van Stapele – Redacteur Theo de Reus - Redacteur Tijn Kramer - Redacteur Judith Wetselaar - (Web)redacteur Jan Peeters - Redacteur Bart Matthijs - Redacteur Pieter Weymans - Redacteur Dennis de Groot - Sales Manager Dennis Ebbers - Sales Manager Danielle van Ewijk – Event Manager Iris Bax - Project Manager Events Tina Bakker - Sales Support Iris Beenen - Graphic Design Kantooradres: Arendstraat 33A, 1223 RE Hilversum Tel: +31(0)35-2005481 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Verantwoording: Travelpro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Dit magazine is als volgt verspreid: Oplage: 6.218 Digitaal via issuu.com Nieuwsbrief: 7.400+ abonnees Social media: 12.500+ volgers

52. CHRIS ZEGERS OVER

drie KLM-bestemmingen

74. MET CORENDON naar Curaçao

Opgave en vragen over abonnementen: Abonnementenland Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel. +31(0)251-25 79 24 Fax +31(0)251-31 04 05 Site: www.bladenbox.nl voor abonneren of www.aboland.nl voor adreswijzigingen en opzeggingen.

Beëindigen abonnement: Opzeggingen dienen 12 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Prijswijzigingen voorbehouden.

Abonnementen lopen automatisch door, tenzij uiterlijk 30 dagen voor de vervaldatum bij ons wordt opgezegd. Dit kan uitsluitend per mail: info@travelpro.nl Kijk voor actuele tarieven op travelpro.nl/abonneren.

56. RUTGHER VERSTREPEN

80. “NIET IN TEXAS GEWEEST?

praat je bij over Corendon

Get on an airplane”

Vragen? redactie@travelpro.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Travelpro.

5

“IK GELOOF VOORAL IN HET REISBUREAU” DOOR: ARJEN LUTGENDORFF FOTO'S: BRITT VAN LANGEVELD (BRITT ONLINE MARKETING)

J

Arjan Dijkshoorn heeft de naam van zijn reisbureaus VakantieXperts van der Werf (Delft) en VakantieXperts de Groot (Vlaardingen en Maassluis) gewijzigd in VakantieXperts de Reiszaak én hij opende een nieuwe vestiging in winkelcentrum Koningshoek in Maassluis.

e hebt drie reisbureaus (Arjan werkt er sinds 2002 en is sinds 2007 eigenaar van de reisbureaus, red.) met een ontzettend goede naamsbekendheid in de regio. Waarom heb je de naam veranderd?

“Onder meer om het gemakkelijker te maken voor ons allemaal. De reisbureaus zijn natuurlijk van andere eigenaren geweest, met andere namen, maar ik heb altijd al de gedachte gehad om alle drie de reisbureaus dezelfde naam te geven en dit is hét moment. De naam De Groot was inderdaad ook een begrip in Vlaardingen en met mindere mate in Maassluis. Maar

de verhuizing naar een nieuw pand was eigenlijk het perfecte moment om ook de naam te wijzigen. Het is voor zowel de klant als het personeel makkelijk. Onze mailadressen waren bijvoorbeeld ontzettend lang.

Overigens vonden Henri en Marja de Groot, de oude eigenaren, het ook een mooi moment en prima om de naam van De Groot te veranderen.”

Vanwaar de naam De Reiszaak?

“Denk aan de viszaak, de sportzaak en nu hebben we in de regio Rotterdam ook de reiszaak. Ik wilde absoluut niet mijn eigen naam gebruiken, want het

Arjan Dijkshoorn in zijn gloednieuwe winkel in Maassluis

6

INTERVIEW

gaat niet om mij, maar om het personeel.” Arjan wijst ook ons op het allereerste Nederlandse reisbureau, Lissone & Zoon, opgericht door Jacob Lissone.

Hij sprak in onder meer advertenties ook over zijn ‘reiszaak’ in Amsterdam.

Heb je nog Engelstalige namen overwogen?

“Nee, totaal niet. Ik ben zo Nederlands als maar zijn kan en de vorige namen van de winkels waren ook Nederlandstalig. Ik wilde juist een Nederlandse naam, ook omdat er al VakantieXperts voorstaat.”

‘‘

Een werkplek moet comfortabel en gezellig zijn In het nieuws ging het veel over bedrijven met personeelstekorten en over winkels met Engelstalig personeel. Is het voor jou ook moeilijk om voldoende personeel te vinden?

“Wij hebben Nederlandstalig personeel dat alle talen beheerst, haha. Een personeelsprobleem hebben we wel een beetje, maar in januari komt er een nieuwe collega bij. Dan hebben we in de drie winkels in totaal een bezetting van zestien reisadviseurs en mezelf. Onze nieuwe collega was erbij tijdens de opening van de winkel in Maassluis en ze is ontzettend enthousiast.”

Volgens veel reisprofessionals vlucht de Nederlandse vakantieganger vaker voor goedkopere prijzen naar de luchthavens in België en Duitsland. Merk je dat er in jouw reisbureaus ook meer vraag is naar vertrek vanuit België of Duitsland?

“Mensen vragen hier in de regio vooral naar vertrek vanuit Rotterdam. Soms zeggen ze dat ze liever niet vanuit 020 vertrekken. Ook als het gaat om cruises zijn er heel veel mensen die maar al te graag vanuit Rotterdam vertrekken en volgend jaar staan er weer veel afvaarten vanuit Rotterdam op de planning, dus dat ziet er goed uit.”

Worden er extra inspanningen gedaan om cruises te promoten?

“Nee. We boekten voorheen al veel cruises en men weet, door de mond-tot-mondreclame, dat ze cruises bij ons kunnen boeken. Als je eenmaal hebt gecruised, dan blijf je cruisen. We hebben best wel veel klanten die elk jaar wel een cruise maken.

Daarnaast zitten we in Maassluis en Vlaardingen en dat zijn allebei havenplaatsen. Daar wonen heel veel cruiseliefhebbers die het leuk vinden om voorbij hun eigen woonplaats te varen.”

De winkel in Delft heb je twee jaar geleden gerestyled. Ga je Vlaardingen ook nog restylen?

“Met de winkel in Vlaardingen moeten we inderdaad nog een keer wat gaan doen, maar eerst nog een jaar volle bak boekingen maken.”

Hoe was dit jaar?

“Ons boekjaar loopt tot en met het eind van het jaar.

Alle drie de kantoren draaien een dikke plus ten opzichte van vorig jaar, en vorig jaar was ook al goed.

Ten opzichte van 2019 lopen we ver voor. Er wordt vaak naar 2019 gekeken als ijkpunt, maar ik vind dat een beetje lastig. In 2019 waren er meer reisbureaus, ook nog alle reisbureaus van D-reizen, dus ik denk dat het vergelijken met 2019 nergens op is gebaseerd en na corona zijn er meer mensen gaan boeken via het reisbureau in vergelijking met online.”

Merk je werkelijk een toename van de boekingen via de reisbureaus?

“Ja, dat merken we wel. We zien ook veel klanten die bij ons boekten en zelf zijn gaan boeken via internet weer terugkeren naar onze reisbureaus. Van jong tot oud.”

Er is het afgelopen jaar veel gediscussieerd over het werken met een uurtarief bijvoorbeeld. Heb jij nagedacht over het commissiemodel?

“Nee.” Jij vindt niet dat het commissiemodel anders moet?

“Nee, niet direct. Er wordt inderdaad al best wel lang over gepraat, maar wat is wijsheid daarin? Waar baseer je zo’n uurtarief dan op? Op het boeken van een weekendje Londen? Of voor een uitgebreide reis naar Australië of naar Thailand? Ik vind het lastig te bepalen.”

Wordt daar binnen de Dutch Travel Alliance (DTA) nog over gediscussieerd? Of is het te druk om over dit soort dingen te praten?

“We hebben het overal druk mee. Over het commissiemodel wordt al zo lang gepraat, maar ook over nettoprijzen, over eigenlijk alles. Ik geloof vooral in het reisbureau. Na corona zijn we met z’n allen als een dolle aan het boeken geslagen. De rest komt wel weer eens op tafel als er tijd voor is, maar voorlopig denk ik niet. Overigens zijn we bij DTA altijd bezig met veranderingen in de branche, zowel met de aandeelhouders als met de RVC.” Zie je verandering in wat er bij VakantieXperts de Reiszaak wordt geboekt aan pakketten en zelf samengestelde reizen?

“Ja, wij boekten bij de winkel in Delft al best veel

7

Desiree Bronkhorst en Annika de Korver

zelf samengestelde reizen. In Vlaardingen en Maassluis is dat iets minder. Na corona was er ook een soort angst vanwege de risico’s, maar ik heb nu zoiets van: je bent ondernemer, je moet er niet zo angstig voor zijn.

Iedereen is zelf aan het pakketteren, dus waarom wij niet? We sturen er nu ook meer op aan. Als ondernemer moet je altijd kijken hoe je het beste geld kan verdienen en hoe je het leuk kan houden voor iedereen. En drie weken wachten op een offerte, dat kan natuurlijk niet meer anno 2023.”

Komt dat vaak voor?

“Ja, dat komt weleens voor. Ik ga geen partijen noemen, maar vandaag liet een touroperator nog weten geen tijd te hebben om een bepaalde reis uit te zoeken. Bij een volgende aanvraag ga je dan informeren bij een andere partij natuurlijk.”

Terugkomend op het nieuwe reisbureau in Maassluis.

Waar moet een modern reisbureau aan voldoen?

“Ik heb aan mijn medewerk(st)ers gevraagd welke stijl ze wilden en zij wilden het licht en gezellig hebben.

Een huiskamer in Ibiza-stijl. Die wensen heb ik bij de aannemer en styliste neergelegd. Daarnaast wil je natuurlijk meegaan met de tijd met alle gemakken van dien. Alle comfort voor de medewerkers moet goed zijn, dus grote beeldschermen, bureaus waar je aan kan

8

staan en zitten, alles draadloos. Het is hun werkplek.

Vrachtwagenchauffeurs willen ook een goede cabine, want die zitten daar de hele dag. Wij zitten de hele dag op het reisbureau, dus dan moet het comfortabel en gezellig zijn. Zolang het personeel comfortabel staand of zittend kan werken, dan is het prettig voor iedereen. Zo simpel is het. Daarnaast vind ik persoonlijk goede koffie belangrijk en een cooker, zodat je snel een kop thee hebt voor de klant. Het zijn ook de simpele dingen die het prettig maken en het moet er netjes uitzien.”

INTERVIEW

Hoe reageren jouw vrienden er eigenlijk op dat je reisbureaus hebt?

“Ze geven me allerlei bijnamen, zoals ‘De Reiskeizer’, ‘Reisburooie Ary’ en nog wel wat namen. Ze weten dat we er met z’n allen hard voor werken. Een groep vrienden kwam kijken bij de opening in Maassluis en zij vinden het mooi. Ze snappen natuurlijk niet alles tot in detail, maar zij krijgen wel de voordelen van het boeken via een reisbureau mee. Dat we met één belletje alles regelen.”

Ze boeken wel bij je?

“Ja, de meesten wel. Het komt ook vaak voor dat ze zelf iets uitzoeken en dan vragen of wij dat voor ze kunnen boeken.”

Zit je zelf nog weleens achter de balie?

“Ik vind dat ik wel moet kunnen meepraten met het personeel en weet hoe de systemen werken. Ik heb het natuurlijk met drie winkels ook druk met andere zaken dan het boeken van reizen. Daarnaast ben ik druk in de Raad van Commissarissen van DTA wat overigens erg leuk is. Op het reisbureau zit ik meestal achterin de winkel en als het moet kan ik bijspringen en word ik ingeroosterd tijdens vakanties als het nodig is, maar ik zit niet standaard aan de balie.”

Werk je met ZRA’s?

“Er werken vijftien reisagenten op de drie reisbureaus en daarnaast werken er vier ZRA’s bij ons. Zij werken onder een eigen naam, maar het is niet mijn eerste doel om het aantal ZRA’s flink uit te breiden.”

De winkelstraat en -centra zijn niet zo heel positief in het nieuws de laatste jaren. Het zou duur zijn een pand te huren en je ziet in veel dorpen retailers verdwijnen. Hoe zit dat met de plekken waar jij de winkels hebt?

“Hier in het winkelcentrum in Maassluis is geen leegstand, er zijn 70 winkels en op jaarbasis lopen er vier miljoen mensen. In het winkelcentrum in Delft zitten nog meer dan 70 winkels en lopen er op jaarbasis meer dan 5,5 miljoen mensen. De retail werkt in deze omgeving nog goed.”

De hoge huurprijzen, elektra, enzovoorts, houd je niet tegen om winkels te hebben?

“In de reissector zijn we wel wat gewend. Toen ik de winkel van Van der Werf kocht in 2007 kregen we het jaar erop de financiële crisis, wat niet prettig was. Elk jaar is er wel iets waar we op moeten anticiperen, ik ben niet anders gewend. Verder vind ik de reissector een fijne sector. Ik ken ook mensen die de reiswereld totaal niet snappen, die vragen zich af hoe ik collega’s kan zijn met mijn grootste concurrenten. Sommige dingen in de reiswereld zijn ook verbazingwekkend. Het kan er soms hard, maar fair, aan toegaan tijdens contractafspraken, maar met dezelfde mensen heb je ook weer goede gesprekken tijdens events, enzovoorts. Het is een kleine wereld en het ligt er ook aan waar je genoegen mee neemt. Je kan altijd zeggen dat je niet genoeg verdient, maar soms moet je ook genoegen nemen met wat je wel verdient. We mogen niet klagen. Ik ben gezond en heb toffe collega’s en mooie winkels en als ik brood heb met een beetje beleg, dan is het wel goed.”

9

PALOMA HOTELS "UW GELUKKIGE PLEK" Paloma Hotels streeft er altijd naar om herinnerd te worden als een "Happy Place" met een hoogwaardige omgeving en service voor haar gasten. Met haar acht faciliteiten biedt het een hoogwaardige service die voldoet aan de behoeften en verwachtingen van gasten van alle leeftijden. Daarnaast wil het zowel kinderen als gezinnen gelukkig maken met toonaangevende diensten, zoals de Kids Club en Kids Chef.

T

erwijl Paloma Hotels haar gasten de unieke sfeer van de Middellandse Zee en de Egeïsche Zee presenteert, dankzij de natuur, de zee en de stranden in al haar faciliteiten, heeft het merk ook de industrie vernieuwd met verschillende initiatieven en innovaties.

Biologische boerderijaanpak voor een nieuw generatie voedsel- en drankconcept Paloma Hotels legt de nadruk op het efficiënte gebruik van bestaande middelen en de productie van veilig voedsel met een hoge voedingswaarde.

Dit doen ze met liefde en dankbaarheid voor de bodem en het besef dat ze deel uitmaken van de natuur. Met 28 jaar gastronomische ervaring biedt Paloma haar gasten een onvergetelijke culinaire ervaring met innovatieve methoden en revolutionaire kooktechnieken.

Paloma serveert voedsel, dat specifiek is geteeld op de biologische Değirmen Farm. Deze boerderij beslaat 400 hectare grond en gebruikt traditionele en duurzame landbouwpraktijken in elke fase

10

van de productie. De bereide menu's worden meesterlijk samengesteld met ingrediënten van hoge kwaliteit.

Open keuken en hoogwaardige à la carte service In 2019 introduceerde Paloma Hotels een nieuw generatie voedsel- en drankconcept, waarbij ze overstapten van het open buffetconcept naar het open keukenconcept.

Paloma Hotels herdefinieert het ultra-allinclusive concept met een hoofdrestaurant waar alles vers, direct en exclusief voor de gasten zal zijn. Ze voegen diepgang toe aan de gerechten met moderne ideeën en persoonlijke accenten en combineren traditionele smaken met verse, hoogwaardige ingrediënten van lokale boerderijen.

De hotels, Paloma Orenda, Paloma Perissia, Paloma Oceana en Paloma Pasha, brengen met het New Age F&B Concept authentieke smaken en exclusieve delicatessen uit de wereldkeuken.

ADVERTORIAL

EEN VLEUGJE BIOLOGISCHE BOERDERIJ IN EEN NIEUW EET- EN DRINKCONCEPT Ons streven is gericht op de productie van veilig voedsel met een hoge voedingswaarde, met een efficiënt en effectief gebruik van de bestaande hulpbronnen. We zijn ons ervan bewust dat we deel uitmaken van de natuur en koesteren liefde, genegenheid en dankbaarheid jegens de aarde. Met ons gloednieuwe voedsel- en drankconcept bieden we onze gasten een smaakbeleving die in de smaak zal vallen.

ALLES WAT MOOI IS, ONTSTAAT UIT EEN ZAADJE...

Voor de productie van voedsel hebben we gekozen voor een veilige, voedzame en hulpbronefficiënte benadering, gedreven door onze liefde, dankbaarheid en het gevoel dat we verbonden zijn met de natuur en de aarde. Onze hoogste prioriteit is zorg dragen voor het milieu en onze gasten. We maken gebruik van traditionele landbouwmethoden en goede landbouwpraktijken om biologische voedingsproducten, olijfolie en wijn te produceren.

In dit proces voegen we onze liefde en zorg toe, en we beloven onze gasten een blijvende smaakervaring.

We zijn trots en verheugd om dit succesverhaal van het kweken van onze biologische zaden met jullie te delen.

BIOLOGISCHE BOERDERIJ

De voedingsstoffen en ingrediënten die specifiek worden geteeld op onze boerderij "Yerlim Çiftliği", de eerste en enige biologische boerderij in de regio, gelegen op een gebied van 400 hectare en met toepassing van traditionele en goede landbouwpraktijken in elke fase van de productie, worden deskundig en ingenieus verwerkt om exclusieve menu's te creëren.

BIOLOGISCHE WIJN

We telen gecertificeerde biologische druiven in onze wijngaarden en produceren hoogwaardige wijn. Bij "Yerlim Çiftliği" produceren we biologische wijn die een essentieel onderdeel is van de culinaire ervaring in Paloma Hotels, Paloma Finesse en Club Marvy.

BIOLOGISCHE OLIJFOLIE

Onze keuken is gebaseerd op de principes van lokale hulpbronnen, seizoensgebonden ingrediënten en traditionele delicatessen, verrijkt met een moderne touch. Onze biologische olijfolie wordt geproduceerd uit olijven die zijn verzameld in de eigen olijfgaarden van de Groep, met gebruikmaking van traditionele landbouwmethoden en goede landbouwpraktijken.

Het doel is om gasten te laten genieten van gastronomie met een eigentijds Mediterraans restaurant dat smaken biedt van Italië tot Turkije, van Libanon tot Griekenland. Daarnaast is er een Verre Oosten restaurant met elegant samengestelde fusies van Japanse, Chinese en andere Aziatische keukens, en een exclusief vlees- en BBQrestaurant.

Chef 's Kitchen biedt service in Paloma Finesse en presenteert proeverijmenu's die wekelijks worden bereid door verschillende bekroonde chef-koks, zodat gasten een unieke gastronomische ervaring aan hun vakantie kunnen toevoegen.

Amusement voor iedereen: Palomaqua Waterpark!

Palomaqua bedient de gasten van Paloma Finesse, Paloma Orenda, Paloma Perissia en Paloma Oceana en heeft een buitengewone structuur met 19 glijbanen en waterattracties. Het is het grootste en meest uitgebreide aquapark in de regio Side en biedt interactieve waterspellen.

11

OOST WEST, USA BEST Wie zich een beetje heeft verdiept in de Verenigde Staten, weet als geen ander dat het land overal hoogtepunten te bieden heeft. Van de statige steden in het oosten, de muziekroute in het zuiden, de prachtige natuurparken in het westen tot de ongerepte wildernis in het noorden. We nemen je mee naar de USA.

DOOR: DYLAN CINJEE

Yosemite 12

USA

“WE BOEKEN STEEDS MEER REIZEN NAAR OOSTELIJK GELEGEN STEDEN”

Om een goed beeld te krijgen van de hoogtepunten per regio, spreken we meerdere Amerika-specialisten, waaronder Roxana Gouweleeuw (Product Manager USA/Canada bij Travel Trend). We zijn niet alleen benieuwd naar de hoogtepunten per regio, maar ook hoe de boekingen lopen voor 2024. Roxana:“De boekingen voor 2024 lopen al goed. We merken dat het hoogseizoen ook dit jaar vroeg is begonnen en dat er al veel boekingen voor Amerika binnenkomen. Waar vorig jaar de boekingen iets langzamer op gang kwamen, vanwege de coronamaatregelen die nog golden, zien we dit jaar dat deze bestemming goed doorloopt. Je merkt ook dat er veel geprofiteerd wordt van vroegboekkortingen op bijvoorbeeld camperhuur in de zomer. In het winterseizoen is Florida heel erg populair, samen met de staten in het noordoosten van Amerika. In de zomer komen de staten langs de westkust erbij. We boeken steeds meer reizen naar oostelijk gelegen steden als Boston, New York en Washington die met treintrajecten aan elkaar worden geknoopt. Maar ook ‘The Deep South’ waarin de muzieksteden een hoofdrol spelen, wordt steeds populairder.”

Verrassend én veelzijdig Roxana: “Florida leent zich in de winter heel goed voor een bezoek, door het gunstige klimaat. De vele bezienswaardigheden maken het een heel populaire bestemming, ook voor (jonge) gezinnen.

Het oosten is in trek door de enorme diversiteit.

Hier kan je steden, cultuur en natuur samen laten komen. Klanten kunnen ervoor kiezen om per huurauto of camper op reis te gaan, maar er zijn ook trajecten per trein af te leggen of een busrondreis te boeken. Ik vind onze Grand East USA autorondreis echt een aanrader omdat deze het beste van Oost USA in één reis combineert. Je begint in de bijzondere stad New York en reist via de muzieksteden in het zuiden naar het iconische South Beach in Miami. De afwisseling van stad, muziek en natuur maakt deze reis verrassend én veelzijdig. Stedenliefhebbers kunnen hun hart ophalen in bruisende en interessante steden als New York, Philadelphia en Washington.

Muziekliefhebbers vinden livemuziek op elke hoek van de straat in Nashville, Memphis en New Orleans.

En natuurliefhebbers kunnen hun hart ophalen in het schilderachtige Great Smoky Mountains National Park, dat zijn naam dankt aan de nevel die vaak over de toppen van de bergen hangt. Alle indrukken kunnen vervolgens worden verwerkt op de witte zandstranden van Pensacola Beach en het hippe Miami.”

13

Nashville Foto - CrackerClips Stock Media

Muziekcultuur De Blue Ridge Parkway van Lynchburg naar Asheville is volgens Roxana een van de mooiste routes in de Verenigde Staten vanwege de vergezichten op de ruige bergen en pittoreske landschappen van de Appalachian Highlands.

“Daarnaast vind ik Chattanooga een verrassende stop. Hier kan je een ondergrondse waterval bezoeken en er is een uitzichtpunt waarvandaan je maar liefst zeven staten kunt zien. De Mountain Incline Railway is een van de steilste spoorwegen ter wereld. De muziekcultuur van Amerika is ook absoluut een hoogtepunt in deze reis die op diverse plekken in verschillende vormen in de reis terugkomt. Van country tot gospel, jazz en blues.”

Een reis die veel indruk op Roxana heeft gemaakt is de reis naar ‘The Deep South’. “De muziek in steden als Nashville en Memphis waren de glanzende rode draad tijdens mijn reis. Opvallend in Nashville is de oprechte gastvrijheid waarmee je overal wordt ontvangen. Memphis was echt een sprankelende stad waar ontzettend veel te zien is.”

Winter Uiteraard mogen een paar goede tips voor het boeken van een reis naar Amerika niet ontbreken.

“Veel reizen vinden plaats in de zomer, maar de winter is ook een prima seizoen om van de zuidelijke gastvrijheid te genieten. Over het algemeen zijn de winters mild en het is er dan minder druk. Als je tijdens de schoolvakantie met een gezin naar de Verenigde Staten wil reizen, zorg dan dat je op tijd boekt. In de zomer gaan de Amerikanen zelf ook op vakantie in eigen land, dus de lodges en hotels zitten dan snel vol. Je kunt bij Travel Trend vanaf oktober al boeken voor de zomervakantie. Dan weet je zeker dat je op tijd

14

bent. We bieden verschillende autorondreizen ook als busrondreizen met Nederlandssprekende reisleiding aan. Daarnaast wil ik meegeven dat Memphis onvergetelijk is en New Orleans is sensationeel, maar verrijk je herinneringen: verblijf een paar nachten in de omgeving van Clarksdale.

Ontdek het land van de blues, ver van enige commercie en massatoerisme. Vraag ons naar de mogelijkheden.”

“BIJ ‘THE DEEP SOUTH’ KOMT VOORAL CULTUUR OM DE HOEK KIJKEN”

Ook bij Tioga Tours lopen de boekingen voor 2024 goed.

“Ondanks de, sinds corona fors gestegen prijzen, lopen de boekingen voor volgend jaar op dit moment erg goed.

We zien een behoorlijke plus ten opzichte van vorig jaar”, laat Paul Backer (Directeur/eigenaar bij Tioga Tours, ViaTioga en Fly to the West) weten aan Travelpro.

“Het zuidwesten is als vanouds de absolute bestseller, maar ook andere regio's als ‘The Deep South’, Texas en Oregon-Washington mogen zich in een groeiende belangstelling verheugen. Het zuid- en noordwesten van de Verenigde Staten zijn voornamelijk populair door de spectaculaire landschappen. Bij ‘The Deep South’ en Texas komt vooral de cultuur om de hoek kijken.”

Historie Een erg leuke route is volgens Paul van Washington DC (daar begint het diepe zuiden eigenlijk) via de Blue Ridge Parkway, Nashville en Memphis naar New Orleans. “Ik heb dit zelf een keer zo gedaan en dan kun je erg veel zien, maar doordat je een one-

USA

way doet, rijd je niet te veel kilometers. Onderweg leer je erg veel over de historie over de Verenigde Staten. En de drie muzieksteden zijn geweldig: overal kom je uitstekende Amerikaanse muziek tegen. Probeer niet te veel in een te korte tijd te doen en boek zo vroeg mogelijk, zeker als je met een camper gaat reizen.”

Mardi Gras Het is al meerdere keren aangehaald, de muziekroute. In het zuiden van de Verenigde Staten is er een aantal steden die eruit springen op muzikaal gebied. Zo is Nashville de hoofdstad van de country- en westernmuziek, geniet je in Memphis van rock-'n-roll en blues en is het in New Orleans jazz wat de muzikale klok slaat. Klinkt deze reis je minder als muziek in de oren? Niet getreurd, want er is nog veel meer te beleven in deze steden.

New Orleans is een stad dat symbool staat voor de beginperiode van de jazzmuziek. Het meest swingende deel van New Orleans is French Quarter, een prachtige wijk met beeldschone architectuur.

De meest bekende straat is Bourbon Street, hier vind je gezellige restaurants, muziekcafés, clubs en barretjes. Met name in de avonduren schallen de jazztrompetten uit alle hoeken van de staat. Eén keer per jaar staat deze straat volledig op zijn kop, tijdens de viering van Mardi Gras. Je kan het feest vergelijken met carnaval in Nederland. Iedereen

is uitgedost in zijn of haar kleurrijkste outfit en geniet van de parade op Bourbon Street. Vanaf de praalwagens worden gekleurde kralenkettingen het publiek in gegooid. Voor sommigen is het zelfs een sport om er zoveel mogelijk te verzamelen. Wie op zoek is naar bijzondere locatie om een drankje te doen, doet er goed aan om een kijkje te nemen bij Lafitte's Blacksmith Shop Bar. Deze bar is namelijk gevestigd in één van de oudste gebouwen van New Orleans op de hoek van Bourbon Street en St. Philip Street. Wil je meer leren over de stad, maar ook over Mardi Gras? Bezoek dan Jackson Square. Hier vind je historische gebouwen zoals St. Louis Cathedral en The Presbytère Presbytere, een museum over Mardi Gras.

Elvis Door naar de ‘hoofdstad van de blues’ Memphis, maar ook rock-'n-roll is niet weg te denken uit deze stad. Muziekliefhebbers kunnen hun hart ophalen, met bezienswaardigheden als Graceland, Beale Street en de Sun Studio. Graceland is het oude huis van Elvis Presley en is uitgegroeid tot een bedevaartsoord voor iedereen die van muziek houdt. Ook als je geen fan bent van Elvis is Graceland een belevenis. Tijdens een bezoek aan het huis kan je een kijkje nemen op de begane grond en in de kelder. De bovenverdieping is niet opengesteld voor het grote publiek, naar verluidt

Mardi Gras, New Orleans

15

Presley, Dolly Parton en Waylon Jennings hun nummer opgenomen. Wat ook niet mag ontbreken is een bezoek aan de Grand Ole Opry. Een iconisch muziektheater in het hart van de muziekstad. Hier hoor je legendarische countryzangers, maar ook de sterren van morgen.

“MAAK EEN LIJSTJE MET PLEKKEN DIE JE WIL BEZOEKEN”

Een absolute klassieker is natuurlijk een rondreis door West-Amerika. Ook bij Yaxa Reizen liggen de meest geboekte staten in het westen.

“De meest populaire staten die bij ons worden geboekt liggen toch wel aan de westkant van Amerika. Denk hierbij dus aan Californië, Oregon, Arizona, Utah en Nevada. Ik denk dat dit toch wel komt doordat je zoveel mogelijkheden hebt in en rondom dit gebied. In zo’n tweeënhalf tot drie weken kan je een goede mix meepakken van de prachtige natuur van nationale parken, het kustgebied en een aantal grote steden. Een erg afwisselende reis dus. Het aantal boekingen voor Amerika 2024 begint al aardig te lopen, ondanks dat reisbureaus nog niet altijd aan Yaxa Reizen denken bij een Amerika reis”, zegt Dalarna van Pijkeren (Travel Consultant bij Yaxa Reizen).

Los Angeles

Bryce Canyon National Park

is deze nog in originele staat. Het is mogelijk om een audiotour te maken, waarbij je veel informatie krijgt over het leven van de muziekster. Een reden dat Graceland een bedevaartsoord is geworden is omdat Elvis hier ook begraven ligt.

Country Jazz? Check! Blues? Check! Rock-‘n-roll? Check!

Tijd voor country! Nashville heeft de bijnaam ‘Music City’ dus je weet dat je als muziekliefhebber hier aan het goede adres bent. Ook hier zijn er weer een hoop muzikale bezienswaardigheden te vinden, zoals de Country Music Hall of Fame and Museum en de Grand Ole Opry. Eerstgenoemde is maar liefst 350.000 vierkante meter aan tentoonstellingen, galerijen, archiefopslag, winkels en evenementenruimte. Dompel je onder in de geschiedenis van de countrymuziek. Voor rondleidingen en toegang tot Studio B betaal je extra. In deze studio hebben grootheden als Elvis

16

Het avontuur kan beginnen Volgens Dalarna zijn er meerdere mogelijkheden om een route te beginnen. “Ik zou aanraden om allereerst te vliegen op Las Vegas, San Francisco of Los Angeles en vanuit daar een ronde te maken.

Ik adviseer altijd wel om, afhankelijk van de tijd die mensen hebben, keuzes te maken, want de afstanden zijn soms wel erg groot. Als voorbeeld neem ik nu San Francisco. Vervolgens huur je een auto en kan het avontuur beginnen. Zo begin je de route richting het Yosemite National Park en vervolgens Sequoia National Park, waar je de grootste bomen ter wereld kunt vinden.

De warmste plek op aarde, Death Valley, mag je natuurlijk niet missen. Daarna is het tijd om de rustige omgeving om te ruilen voor wat meer vertier, namelijk het bruisende Las Vegas.

Hiervandaan is het mogelijk om verschillende nationale parken te bezoeken, onder meer het Zion National Park, Bryce Canyon National Park, Antelope Canyon en de Grand Canyon. Vanuit daar rij je richting Lake Havasu, voor een tussenstop voordat je naar Los Angeles rijdt. Tussendoor is het nog mogelijk om het Joshua Tree te bezoeken.

Uiteindelijk kom je aan in Los Angeles, hier zou ik persoonlijk wel een paar dagen verblijven. Zelfs dat is zeker niet genoeg om alle bezienswaardigheden in en rondom deze stad te zien. Na het bezoek aan Los Angeles is het mogelijk de kustweg te nemen, hier passeer je kleine dorpjes zoals Cambria en San Simeon. En zo eindigt de route weer in San Francisco.”

ONTDEK HET MINDER BEKENDE AMERIKA MET DE JONG INTRA VAKANTIES! De Jong Intra Vakanties biedt ook vele bijzondere rondreizen door minder bekende en drukke staten en streken van Amerika, maar waarbij je klant ook zeker het echte Amerika-gevoel zal ervaren!

Onze tips: ✔ 15-daagse autorondreis Lone Star Trail ✔ 16-daagse autorondreis American Grandeurs ✔ 16-daagse autorondreis Northwest Explorer ✔ 16-daagse autorondreis Oregon Original

Wist je dat je bij onze rondreizen: • Een huurauto naar keuze kunt bijboeken?

• Een digitale dag-tot-dag routekaart en tips voor onderweg ontvangt?

• Bekijk ons volledige aanbod in SmartOnline

Met onze uitstekende contacten ter plaatse, kunnen we in heel Amerika maatwerk leveren!

Geef de wensen van je klant door aan het team maatwerkspecialisten@dejongintra.nl of via SmartOnline en wij maken een vrijblijvende offerte.

17

Unieke belevenis “Zelf ben ik al verschillende keren in West-Amerika geweest, meestal samen met mijn ouders en broertje. Afhankelijk van de route begonnen we de reis in San Francisco, Los Angeles, Denver en Seattle. Omdat wij vaak maar twee weken gingen, hebben we de verschillende hoogtepunten over meerdere vakanties verdeeld. Afgelopen zomer is het meest recent. We zijn eerst in de staat Tennessee geweest, voor een kort bezoek aan muziekstad Nashville en omgeving. Vervolgens vlogen we door naar Los Angeles en hebben we vanuit daar een rondje van twee weken gemaakt door Californië. Mijn tip is dat je van tevoren goed moet nadenken wat je allemaal wilt zien. Er zijn zoveel hoogtepunten binnen een reis door WestAmerika, dat je niet alles kunt zien in een reis van twee tot drie weken. Zelf zou ik dus een lijstje maken van tevoren met plekken die je sowieso wilt bezoeken, je zult zien dat het de moeite waard is om nog een keer terug te komen. Houd er ook rekening mee dat het binnen bepaalde periodes van het jaar erg warm kan zijn in West-Amerika.

Een ding is zeker: een reis naar de Verenigde Staten staat garant voor een unieke belevenis.”

"ONDERSCHAT DE AFSTANDEN IN ALASKA NIET"

Uiteraard mag het prachtige en wilde noorden van Amerika niet ontbreken. We spreken met Vincent Hekkert (Business Development Director EURAM). “Bij EURAM zien we dagelijks mooie boekingen binnenkomen naar de USA. Zowel EURAM Creative Packaging als TripSpark worden naar hartenlust gebruikt door reisprofessionals om prachtige rondreizen samen te stellen. Tegenwoordig zien we, naast West-USA ook steeds meer bijzondere staten als Oregon, Texas en Alaska voorbijkomen. Over die laatste organiseren we in samenwerking met Brand USA

18

Alaska

op 6 december een interessante webinar voor iedereen die zijn kennis over deze grootste staat van de USA wil verbreden en wil kennis maken met ons aanbod.”

Ruige landschappen Een tip van Vincent is de Voorbeeld Journey ‘Alaska’ in EURAM Creative Packaging. “Dit is een twaalfdaagse route langs de highlights zoals Mount Saint Elias, het schilderachtige Seward en natuurlijk Denali National Park & Preserve. Deze route kun je uiteraard aanpassen en mocht de klant ruim drie weken de tijd hebben dan raad ik de combinatie met de Yukon aan, wat grenst aan Alaska. Alaska is de perfecte bestemming voor klanten die van ruige landschappen houden, op zoek willen gaan naar wildlife en weinig toeristen willen tegenkomen. Het seizoen is kort (eind mei tot midden september) en dat maakt de hotels doorgaans wat duurder dan in de rest van de USA. Onderschat ook de afstanden niet in dit gigantische gebied en zorg dat je vooraf de excursie naar Denali National Park & Preserve boekt voor je klanten. Je mag namelijk maar vijftien mijlen het park inrijden met de huurauto en daarna gaat al het vervoer per shuttle. Met een excursie zal jouw klant optimaal kunnen genieten van dit prachtige én enorme park.”

Bucketlist Alaska staat hoog op de bucketlist van Vincent.

“Deze staat kent niet alleen een indrukwekkend landschap, maar heeft ook veel geschiedenis en die combinatie spreekt mij erg aan. Dat vind je bijvoorbeeld in Valdez, Talkeetna en Fairbanks waar rond 1900 de gold rush hoogtij vierde. Wat mij echt een geweldige belevenis lijkt is een rondvlucht boven de gletsjers, waarvan er meer dan 27.000 zijn in Alaska. Alaska boek je in EURAM Creative Packaging. Binnenkort vind je deze staat ook in TripSpark, waar je nu al vakanties kunt samenstellen naar diverse staten in de USA zoals onder meer heel West-USA, Texas en de zuidelijke staten, Florida en de Dakota’s.”

"JE KAN 100% VAN JE TIJD IN JE KLANTEN STEKEN" - TRAVEL COUNSELLOR KEES

TRAVEL COUNSELLORS WWW.WORDEENTRAVELCOUNSELLOR.NL 19

20

Marco Ammerlaan en Joyce Akkersdijk

INTERVIEW

“WE RICHTEN ONS ALLEBEI OP DE KWALITEITSBEWUSTE CONSUMENT” Als zij echt iets anders zou moeten doen, dan wordt het de politie. De recherche om precies te zijn, terwijl hij zou kiezen voor een carrière in de houtbewerking. Maar voorlopig zitten beiden nog prima op hun plek. Een gesprek tussen Marco Ammerlaan (Director of Sales Netherlands, Belgium & France bij Sunny Cars) en Joyce Akkersdijk (Director Source Markets Benelux, Frankrijk, Zwitserland en Oostenrijk bij FTI Group).

DOOR: SHARON EVERS

M

arco: “Waarom wil je dit interview met mij doen?”

Joyce: “We werken allebei voor een Duits moederbedrijf, en dat doen we eigenlijk beiden op een net andere manier. Sunny Cars adapteert zich volledig in de markt, terwijl FTI de focus meer op het moederbedrijf legt en ziet Nederland als een regionale markt met een lokaal tintje. Ik vind het heel interessant om daar met jou over te praten. Hoe zie jij dat? En hoe reageert de markt daarop?”

Marco: “Ik denk dat je dat heel erg goed ziet. Sunny Cars is een buitenlands bedrijf, ons moederbedrijf zit ook in München, volgens mij zo’n drie kilometer bij FTI vandaan. Ondanks dat zijn we altijd van mening geweest dat je op het moment dat je in een land instapt, je dat moet doen volgens de wetten en normen van dat specifieke land. Dat betekent dus ook dat we voor de Nederlandse markt een Nederlands bedrijf zijn. Datzelfde geldt voor Sunny Cars België, dat zich helemaal op de Belgische markt richt met onder meer een eigen sales. Ik denk ook dat dit de enige manier is om succesvol te zijn. Je moet je helemaal onderdompelen in het land waar je je als bedrijf wil vestigen om uiteindelijk tot de grootste successen te komen.”

Joyce: “Wij hebben daar een iets andere visie op.

Wij vinden dat je in de markt een goede sales- en serviceorganisatie moet hebben, maar we vinden ook dat je vanuit het moederbedrijf bepaalde afdelingen groter kan opzetten waardoor je leaner wordt, sneller kan reageren en ook sneller kan inspringen op ontwikkelingen. Als we dat voor elke markt afzonderlijk moeten doen, wordt het een stuk lastiger. We hebben gemerkt dat als we willen blijven doorgroeien, we bepaalde projecten centraal moeten oppakken om die

vervolgens weer door te vertalen naar de landen waarin we actief zijn. Dit past in mijn rol als Director Source Market binnen FTI, waarin ik verantwoordelijk ben voor de Benelux, Frankrijk, Zwitserland en Oostenrijk.

Samen kijken we naar de synergieën, maar ook naar wat we vanuit de moederorganisatie kunnen delen en wat we nodig hebben in de markten, zodat we ons karakter niet verliezen. Wij leggen onze focus meer op sales en services in de markt, en IT wordt bijvoorbeeld gecentraliseerd.”

Marco: “Uiteindelijk is Sunny Cars, als je kijkt naar Nederland, een decentrale organisatie. We doen alles zelf, behalve inkoop en ICT. Dat zijn dan vaak van die enorme grote projecten die jij zojuist beschrijft en die je centraal wil oppakken. Een ander voorbeeld: in Duitsland gaan ze niet of nauwelijks naar Curaçao.

Normaal gesproken zou het een product zijn met weinig aanpassingen, en toch passen we het centraal vanuit onze organisatie aan naar de Nederlandse markt omdat er veel vraag naar is.”

Marco: “Hoe gaat het eigenlijk met FTI?” Joyce: “We kijken naar 2018/2019 als referentiejaar (vóór corona), en daar liggen de resultaten boven. Het gaat dus de goede kant op. Ik ben verantwoordelijk voor de groeimarkten en die doen het heel erg goed. We zien vooral een behoorlijke groei in Oostenrijk en de landen in centraal Oost-Europa, maar in Nederland heeft FTI moeite gehad met het last minute-zomerseizoen.

We hebben uiteindelijk goede resultaten behaald en dat komt door een heel goed vroegboekseizoen. Maar de mensen die hebben gewacht op het last minuteseizoen kwamen bedrogen uit. De prijzen lagen zo ontzettend hoog en dat zien we vanzelfsprekend terug in de resultaten. Gelukkig ronden we het boekjaar heel

21

erg positief af. We denken overigens wel dat de situatie, zoals die was, met enorm hoge prijzen, niet houdbaar is waardoor het toch weer zal afzwakken.”

Marco: “Als ik naar de autohuurwereld kijk dan hebben we te maken met een tegenovergesteld gedrag. Huurauto’s zijn dit jaar namelijk een stuk goedkoper dan vorig jaar. Vorig jaar lag de beschikbaarheid van huurauto’s heel erg onder druk. Inmiddels hebben er veel leveringen plaatsgevonden waardoor er meer huurauto’s beschikbaar zijn dat weer resulteert in een gemiddelde lagere prijs.”

Joyce: “Is het alweer in de lijn van 2018/2019?”

Marco: “De gemiddelde verkoopprijs is gedaald, maar nog wel hoger dan in 2018/2019. De omzet ten opzichte van dat seizoen is gestegen.”

Marco: “Wat is eigenlijk jullie doelgroep?”

Joyce: “Het middensegment is onze grootste doelgroep.”

Marco: “We richten ons dus allebei op de kwaliteitsbewuste consument. Het middensegment heeft nog wel geld, maar

22

gaat het zwaarder krijgen.”

Joyce: “Inderdaad. Het middensegment gaat nu gemiddeld vijf keer per jaar op vakantie; van zomervakantie tot stedentrip. Ze zullen keuzes moeten gaan maken en daardoor minder gaan reizen. Het vakantiebudget zal minder worden door stijging van de kosten van levensonderhoud.”

Marco: “Hoe lang zit je in deze rol?”

Joyce: “Sinds januari van dit jaar.”

Marco: “Dat is relatief kort. Hoe gaat het en waar moest je het meeste aan wennen?”

Joyce: “Ik heb in mijn vorige functie de Benelux voor FTI opgestart en ben nu verantwoordelijk voor de andere markten, die ik eerst heb moeten leren kennen. Ik heb veel geluisterd, gesproken over de bedrijfsprocessen en gekeken naar waar ik kan helpen. Op elke markt zit een goede managing director, maar waar kan ik diegene mee helpen?

Waar liggen de uitdagingen? Dat soort vragen stelde ik, en

INTERVIEW

samen maakten we er een plan voor. Dat was een hele leuke, maar ook een intensieve periode, want tot aan de meivakantie was ik elke week minimaal twee dagen op reis.”

Marco: “Wat vonden je kinderen daarvan?”

Joyce: “Ik heb drie kinderen: Linde (14), Mees (13) en Roosmarijn (9) en vooral de jongste vond het pittig dat ik minder thuis was. Op zich konden mijn man en ik het goed regelen, we hebben beiden heel flexibele werkgevers en kunnen onze eigen tijd goed indelen.

Maar natuurlijk merkte ik dat we niet vaak samen thuis waren en dat heeft wel zijn weerslag gehad op het gezin, waardoor ik even minder ben gaan reizen.

Maar op een gegeven moment moest ik toch weer vaker naar het buitenland, en heb ik de twee oudsten in de zomervakantie meegenomen. Mees mocht mee naar ons callcenter in Marrakesh en Linde is mee geweest op productreis naar Egypte, iets wat ze beiden erg leuk en interessant vonden. Hierdoor kregen ze een beter beeld van wat hun moeder doet.”

Joyce: “Voorafgaand aan dit interview hebben we onze vragen met elkaar gedeeld. Ik heb jouw vragen voorgelegd aan mijn kinderen en wilde weleens weten hoe ze erop zouden reageren. Op de vraag of werk en privé goed in balans zijn, antwoordde Linde resoluut dat het totaal niet in balans is. Samen hebben we daar over gesproken, hoe ze het zouden willen zien.”

Marco: “Wat kwam daar uit?”

Joyce: “Ik moet nu op het bord schrijven waar ik naartoe ga, omdat ze het niet meer zo goed kunnen bijhouden. En als ik op reis ben, dan moet ik als ze bellen altijd de telefoon opnemen. Maar dat kan natuurlijk niet altijd, dus nu hebben we het compromis gesloten; voor de gezelligheid wordt er geappt en als er iets ernstigs is wordt er gebeld. Mama, waar is mijn trui? Dat is voor een puber heel ernstig…”

Marco: “Haha. Die regel hebben wij ook. Mijn vrouw en kinderen bellen nooit als ik in het buitenland ben, we appen.”

Joyce: “Hoe gaat Sunny om met duurzaamheid?”

Marco: “In alle eerlijkheid, dat is best wel een lastige discussie. Auto’s zijn, net als vliegtuigen, per definitie niet de meest milieuvriendelijke vervoersmiddelen. Als organisatie zijn we afhankelijk van toeleveranciers, want we hebben niet zelf 26.000 auto’s in huis, en dan hebben we ook nog eens te maken met lokale omstandigheden.

Op de bestemmingen waar we komen, checken we altijd de status van elektrische auto’s. We noemen dat met een mooi woord elektrificatie. Ik ben nog geen bestemming tegengekomen waar het allemaal op orde is, behalve in Nederland. Op het moment dat je nog steeds elektriciteitskabels in bosjes langs de kant van de weg ziet bungelen, dan kun je het wel op je buik schrijven. Want zodra je een autostekker inplugt, dan vliegt het hele netwerk eruit op zo’n bestemming. Dat is er nog niet geschikt voor. Het neerzetten van een x-aantal elektrische auto's is niet zo moeilijk. Dat kan

eigenlijk iedereen, maar de infrastructuur is nog niet goed geregeld. Ik was onlangs in Griekenland waar ik één hotel ben tegengekomen met één laadpaal. Daar red je het niet mee.”

Joyce: “In Nederland is het ook wel heel erg goed geregeld.”

Marco: “Dat klopt, maar daarbuiten niet. We zien dat de meerderheid van de mensen ontspannen op vakantie wil en geen zin heeft om op zoek te moeten gaan naar die ene laadpaal.”

Joyce: “Dat snap ik helemaal. We waren op vakantie in het zuiden van Duitsland. Er was één laadpaal op de camping, en die was kapot. We moesten de auto laden in een dorpje vijf kilometer verderop. Het is nog niet zorgeloos. Sterker, we kregen er laadstress van en waren er de hele tijd mee bezig.”

Marco: “Zodra het zorgeloos wordt, dan lukt het overal. Maar er speelt nog meer, want op het moment dat jij de benzineauto inlevert, dan tank je hem af. De leverancier kijkt het een en ander na, maakt de auto schoon en binnen tien minuten gaat de auto weer naar de volgende huurder. Een elektrische auto kan je niet afgetankt inleveren, dan moeten er faciliteiten op die luchthaven zijn om de auto op te laden. Die zijn er niet, want als je tien auto’s oplaadt dan klapt het hele netwerk eruit. Stel dat ze het wel kunnen, dan moet zo’n leverancier extra laadtijd incalculeren en wordt de omloopsnelheid een stuk lager, wat weer zijn impact heeft op de prijs van een huurauto. Dat wil niemand, waardoor niemand staat te springen om elektrische auto’s. Dat het gaat komen, dat mag duidelijk zijn. Maar op welke termijn, ik heb geen idee.”

‘‘

We waren op vakantie in het zuiden van Duitsland. Er was één laadpaal op de camping, en die was kapot Joyce: “Zijn jullie intern bezig met duurzaamheid?

Wij kunnen bijvoorbeeld geen benzine- of dieselauto meer leasen, maar moeten kiezen voor een hybride of volledig elektrische auto.”

Marco: “Ik heb de laatste benzineauto binnen de Nederlandse organisatie, omdat het leasecontract nog niet is afgelopen. Hierna wordt het een elektrische auto. Ik merk wel dat wij de CO2-uitstoot in Nederland belangrijker vinden dan in andere landen. Dat wil niet

23

zeggen dat we het daarmee moeten laten. Ik denk dat iedereen ervan overtuigd is dat we iets met het milieu en de wereld moeten doen.”

Joyce: “Dat denk ik wel. Onze hotels zijn Travelifegecertificeerd. Ze moeten aan 163 criteria voldoen.

Daarnaast zijn we heel erg bezig met plastic-free. Bij ons op kantoor vind je in de openbare ruimtes geen plastic, ik vind dat we nu moeten doorpakken en de stap moeten maken naar bijvoorbeeld een plasticvrije keuken. Dat is nog wel een hele exercitie.”

Marco: “Ik vind ook dat we moeten uitkijken voor greenwashing. Ik was dus laatst in Griekenland en kwam in een hotel dat gekenmerkt staat als ‘groen’, maar het kaartje voor de elektriciteit zat er al in en de airco stond al aan. Ik snap dat het wordt gedaan vanuit serviceoverweging, maar groen is het niet.”

‘‘

Ik ga nu natuurlijk het meest cliché antwoord geven dat er is, maar omgaan met mensen vind ik heel erg leuk Joyce: “Welke trends zie jij voor de toekomst?”

Marco: “Ik denk dat mensen nog meer ontzorgd willen worden, dat wil niet zeggen dat ze er per definitie meer voor willen betalen. Dat is mijn algemene vooruitblik.

Als het gaat om autohuur, dan denk ik uiteraard dat elektrificatie echt wel een keer gaat plaatsvinden maar niet op hele korte termijn. Ik denk ook dat mensen meer op zoek gaan naar nog meer maatwerk.”

Joyce: “Inderdaad. Ik zie ook dat meer wordt gedigitaliseerd, het moet allemaal heel eenvoudig en bereikbaar zijn. We zullen nog meer servicetools moeten gaan aanbieden.”

Marco: “We hebben een aantal servicepakketten die echte succesnummers zijn, zoals dat je geen creditcard nodig hebt en gebruik kan maken van een fastlane. We zien een groei in de afname van dit soort pakketten, mensen willen een huurauto en meer.”

Joyce: “De extra value die je aanbiedt, is bij ons nu ook een speerpunt. We gaan daar een nieuwe productlijn voor opzetten. Ik weet bijvoorbeeld als je met een gezin op reis bent en je hebt twee kamers, het heel belangrijk is dat er een connecting door is. Maar denk bijvoorbeeld ook aan een fasttrack. We gaan een stukje extra service bieden en klanten kunnen zelf kiezen wat die service dan is.”

Marco: “De consument wordt ook steeds mondiger. Het is af en toe heel uitdagend.”

24

Joyce: “Klanten zijn na de coronapandemie een stuk veeleisender geworden. Ze willen dat alles meteen goed is geregeld. We moeten daar zo goed mogelijk op in spelen, onder meer met servicetools.”

Marco: “In de coronapandemie zijn mensen thuis gaan werken. Hoe is het nu bij jullie op kantoor?”

Joyce: “Dat gaat nu anders dan voorheen. Hybride werken is bijvoorbeeld heel belangrijk geworden.

Voor alle afdelingen is dat ingeregeld, maar voor onze servicecentra nog niet helemaal. Dat is wat lastiger, maar we willen dat ook voor hen gaan faciliteren. Onze HR-afdeling, dat heet bij ons Talent & Culture, is ook heel erg bezig om ervoor te zorgen dat mensen die thuiswerken niet vereenzamen. Dus je hebt ook een e-manager nodig die heel gemakkelijk mensen online kan aansturen.”

Marco: “Wordt 100% thuiswerken toegestaan?”

Joyce: “Nee. In Duitsland hebben we hiermee een pilot gedaan en dat was geen succes. Mensen vereenzamen als ze alleen maar thuis werken.”

Marco: “Het komt volgens mij ook niet ten goede van de bedrijfscultuur.”

Joyce: “Nee, helemaal niet. Op kantoor ben je samen een stuk socialer en creatiever, waardoor je samen meer bereikt.”

Joyce: “Werken jullie bij Sunny Cars veel thuis?”

Marco: “We kunnen thuis werken als we dat willen, maar mensen moeten wel een x-percentage van hun werktijd op kantoor aanwezig zijn. Ik vind persoonlijk dat je, afhankelijk van je rol, minimaal 50% op kantoor moet zijn. Ik ben eigenlijk altijd op kantoor, omdat ik het heel prettig werken vind. Thuiswerken is natuurlijk heel fijn als de loodgieter langskomt of als je nog iets wil afmaken en echt even focus nodig hebt, maar overleg en persoonlijke contacten doe je nu eenmaal beter en fijner op kantoor.”

Joyce: “Dat vind ik ook, het is fijn om even iets af te maken.”

Marco: “Is het aantrekken van nieuwe mensen een uitdaging?”

Joyce: “Dat vind ik best lastig. Ik ben zelf heel enthousiast over de reisbranche en zou niet anders willen. We proberen wel heel erg aan te geven hoe leuk het is om in onze branche te werken. Natuurlijk is een crisis altijd een uitdaging, maar bezig zijn met reizen is fantastisch, zoals productontwikkeling, het faciliteren van de retail, het vermarkten van een product, de sales en het verlenen van service. Ik vind wel dat we te weinig uitdragen hoe leuk onze sector is.”

Marco: “Wie zou dat moeten uitdragen?”

Joyce: “Wij met z’n allen en de brancheorganisaties moeten daar ook helemaal achter staan.”

Marco: “Tegenwoordig moet je mensen wel meer bieden dan alleen hun baan. Hoe zit dat bij FTI?” Joyce: “Onze Talent & Culture-afdeling voorziet medewerkers van allerlei trainingen, die zowel onder als

INTERVIEW

buiten werktijd gedaan mogen worden, zoals taallessen.

Daarnaast hebben ze hoge kortingen op hun eigen vakantie en kunnen ze mee op studiereizen. Ik vind het heel leuk dat dit soort initiatieven worden aangeboden.”

Marco: “We hebben een hele fijne werkgever die ons ook veel extra’s biedt. Op de achtste verdieping van ons pand zit een sportschool waar wij kosteloos gebruik van kunnen maken. En elke maand komt er een masseur naar ons toe. Maar ook andere dingen, zoals ons pensioen, zijn heel goed geregeld. De flexibiliteit die Sunny Cars biedt, is heel belangrijk.”

Joyce: “Met al dit soort faciliteiten krijg je ook loyale en gemotiveerde medewerkers.”

Marco: “Wat is jouw leukste moment van de dag?”

Joyce: “We hebben het er al even over gehad, maar ik vind het heel fijn dat FTI erg flexibel is. Ik vind het bijvoorbeeld belangrijk om ’s avonds samen met mijn gezin te eten. Dat betekent dat ik om 16.00 uur stop met werken, naar huis rijd en tussen 17.00 en 20.30 uur met hen samen ben, waardoor ik ’s avonds nog weleens iets moet afmaken. Dat vind ik helemaal niet erg. Het is juist

25

fijn dat het kan. Alles rond het avondeten is echt mijn leukste moment van de dag. Iedereen komt dan thuis en heeft de leukste verhalen. Ik ben ook heel actief in het verenigingsleven. Mijn kinderen zwemmen allemaal, op maandag train ik met ze mee en dat vinden we erg leuk.

Op donderdag train ik ze zelf, en tijdens de competitie ben ik official voor de KNZB. Naast FTI is de KNZB mijn werkgever, haha.”

Joyce: “En wat is jouw mooiste moment van de dag?”

Marco: “In elk geval niet ’s ochtends, want dan ben ik vaak chagrijnig, haha. Mijn zoontje (Owen van 8 jaar) staat, zodra hij wakker is, meteen aan, terwijl ik altijd even wakker moet worden. Mijn mooiste moment van de dag is toch ook tijdens het avondeten. We proberen altijd met z’n allen samen te eten, dat wordt dit jaar wat lastiger omdat mijn zoon en dochter (Dana van 12 jaar) op verschillende dagen sporten. Ik train op maandagavond de jongste die voetbalt. We hebben

26

nog één uitvalsbasis: mijn ouders. Mijn moeder past op donderdag op de jongste, de oudste laat niet meer op zich passen. Zij kookt dan ook en ’s avonds eten met z’n allen, dat is heel leuk en gezellig.”

Joyce: “Wat is eigenlijk jouw passie?”

Marco: “Ik ga nu natuurlijk het meest cliché antwoord geven dat er is, maar omgaan met mensen vind ik heel erg leuk. Of dat nou ook zakelijk of privé is, dat maakt mij niet zo heel veel uit. Ik heb zakelijk gezien ook heel veel, laten we zeggen, vriendschappelijke contacten opgebouwd. De omgang met mensen vind ik echt het leukste wat er is, zoals mensen een platform geven om het leuk te hebben en beter te worden als ze dat willen.

Niet iedereen wil namelijk beter worden. Sommige mensen vinden het goed zoals het is en dat is ook helemaal prima. Dan moet je een platform bieden om ze te laten functioneren zoals ze zijn. Ik heb diverse collega's die op dit moment op een plek zitten die ze

INTERVIEW

helemaal prima vinden, maar ik heb ook een aantal collega’s die meer willen, die willen groeien. Dan moet je kijken hoe we dat kunnen faciliteren. En nogmaals, ik zit bij een werkgever die die ruimte ook geeft. Dat is erg prettig.”

Joyce: “Ik vind mensen ook het allerbelangrijkste. Dat is ook echt mijn drijfveer. Ik word gewoon heel erg blij als ik dingen voor elkaar krijg die anderen heel erg kunnen helpen. Ik zie mezelf ook niet als een directeur, maar meer als een coördinator. Ik vind het heel leuk om problemen op te lossen, zodat het gemakkelijker wordt voor mensen. Ik vind het ook leuk dat ik met allerlei verschillende culturen te maken heb.”

‘‘

Naast FTI is de KNZB mijn werkgever, haha Marco: “Dat geloof ik graag, elk land heeft toch zijn eigen cultuur.”

Joyce: “Dat klopt. In het ene land kunnen ze ‘ja’ zeggen en dat is dan ook meteen een harde ja, terwijl een ‘ja’ in het andere land betekent dat ze ‘even gaan kijken of het lukt’. Ik vind het heel leuk om dit soort dingen te leren begrijpen en hoe ik hiermee moet omgaan.”

Marco: “Dat herken ik. Volgens mijn Duitse collega’s stellen wij Nederlanders altijd de waarom-vraag. Dat is niet altijd omdat we nieuwsgierig zijn, soms wel, maar vaak doen we dit uit pure interesse. Dat zijn ze in Duitsland niet zo gewend.”

Marco: “Wat kan er eigenlijk beter bij FTI?” Joyce: “We moeten sneller met onze klanten in contact komen te staan, zeker in geval van een crisis. En dat is voor de retail in Nederland meteen een moeilijk verhaal, omdat ze de klantgegevens niet willen afstaan. We moeten werken aan een oplossing die in gelijke mate voldoet aan de regelgeving voor gegevensbescherming, die respecteert dat de gegevens ´eigendom´ zijn van het reisbureau en die touroperators in staat stelt om klanten direct te bereiken in geval van nood, zodat we zo snel mogelijk kunnen reageren.”

Marco: “Is dat wantrouwen?”

Joyce: “Ik denk dat de retail bang is dat wij de klant direct gaan benaderen, maar dat zouden we nooit doen.

Wij hebben in veel landen eigen kantoren en een groot crisisteam, en daardoor kunnen we veel sneller handelen als er iets aan de hand is. We bellen de klant midden in de nacht als dat nodig is, want hij is toch wel wakker.

Natuurlijk kan de reisagent dit ook zelf doen, maar wij weten vaak veel eerder wat er gedaan moet worden

tijdens een bepaalde crisis. Het niet willen delen van die gegevens is nu een vertragende factor. We moeten daar met de retail over praten. Zij moeten het vertrouwen krijgen dat wij de klantgegevens niet gebruiken om klanten later direct te benaderen.”

Marco: “Dat zou je contractueel kunnen vastleggen.”

Joyce: “Dat vind ik ook.”

Marco: “De branche pretendeert veel samen te werken, dat is in de basis ook zo, maar stiekem doen we het nog steeds graag alleen. Kijk naar het delen van data. Ik heb geen idee hoe de branche er in zijn algemeenheid voor staat. Hoe zie jij dat?”

Joyce: “Vroeger werden de cijfers gedeeld door het GfK, maar zij zijn ermee gestopt. Ik denk dat het goed is dat we weer een tool krijgen waarmee we weer marktinformatie gaan uitwisselen. In de andere markten zijn deze overzichten wel beschikbaar en erg waardevol.

Marco: “Als je die data met elkaar zou kunnen delen, zou je er ook van kunnen leren. Je zou er beter van kunnen worden.”

Joyce: “Maar precies wat jij zegt: we pretenderen dat we samenwerken, maar we doen het graag alleen. Dat is heel typerend aan onze markt.”

Marco: “FTI richt zich op B2B, maar er is ook een B2C-website. Wat is de verhouding?”

Joyce: “Wij zijn eigenlijk van origine een B2B-speler en focussen ons voornamelijk op de retail. De verhouding tussen reisbureaus en OTA’s is nu ongeveer 50-50, maar directe verkoop wordt wel steeds belangrijker.

De komende vijf jaar gaan we eraan werken om dat gedeelte verder uit te bouwen, zodat we een gezond portfolio krijgen. We gaan zeker niet van B2B naar puur B2C, maar we willen binnen B2B een goede mix tussen reisbureaus en OTA én een gezond aandeel aan directe sales krijgen.”

‘‘

Het lijkt mij leuk om onderdeel te zijn van de wijzigingen bij Sunny Cars Marco: “Hoe groot is het salesteam in Nederland?”

Joyce: “In Benelux heb ik een redelijk klein salesteam van drie mensen. Vorige maand is er iemand gestart die de sales voor België op zich neemt. Ik ben heel blij dat we dat nu verder kunnen vormgeven, in België heb je namelijk echt een insider nodig. In Frankrijk heb ik tien mensen in de buitendienst lopen en in Zwitserland heb ik er vier. Dat is per markt heel verschillend. Oostenrijk

27

is meer zoals Nederland, die werken ook heel veel indirect. Die marktspecifieke verschillen vind ik heel leuk.”

Marco: “Je zit nu nog niet zo lang in je huidige functie, maar heb je nog andere ambities?”

Joyce: “Nee, voorlopig niet. In deze rol kan ik nog groeien en ik moet ook nog best wat leren.”

Joyce: “Welke ambities heb jij?”

Marco: “Nou, dat is een goeie vraag. Kijk, Hans (Knottnerus, Managing Director bij Sunny Cars, red.) heeft aangegeven eind 2025 met pensioen te willen gaan en dat brengt natuurlijk wijzigingen teweeg. Het lijkt mij leuk om onderdeel te zijn van die wijzigingen.”

Joyce: “Daar ben je volgens mij al mee bezig. Je gaat binnenkort toch naar de nonnen in Vught om vloeiend Duits te leren spreken?”

Marco: “Nou, dat is wel een heel belangrijke stap.

Wij zijn een internationale organisatie waarin we Engels met elkaar spreken. En toch merk je, omdat we een Duits bedrijf zijn, dat het Duits er zo nu en dan doorsijpelt in alle geledingen. Dus wat dat betreft heb je helemaal gelijk. Het is heel belangrijk om de Duitse taal

28

te leren en dat staat op mijn lijstje.”

Joyce: “Een internationale organisatie biedt ook heel veel kansen. Wij houden allebei van werken met mensen en zijn ook heel flexibel in het aanpassen van culturen. Maar als je de taal goed spreekt, opent dat echt wel deuren. Jij moet op Duitse cursus en ik op Franse les.”

Marco: “Als je iets anders zou moeten gaan doen buiten de reisbranche, wat zou dat zijn?”

Joyce: “Oh grappig, daar hebben we het laatst thuis over gehad. Ik zou bij de politie gaan werken, bij de recherche. Ik zou dan iets voor de maatschappij willen gaan doen. En jij?”

Marco: “Ik zou willen dat ik hetzelfde als jij kon antwoorden, maar nee laten we dat maar niet doen.

Mijn vader werkte vroeger bij een houthandel waar ik na school ook weleens werkte. Ik vind hout een prachtig product en zou wel iets met houtbewerking willen gaan doen. Maar voorlopig zit ik goed in de reisbranche en dat geldt voor jou toch ook?”

Joyce: “Zeker weten.”

Extra comfort met de nieuwe Premium Comfort Class Op verschillende intercontinentale vluchten van KLM kan jouw klant al kiezen voor extra comfort in een aparte Premium Comfort Class cabine, gescheiden van Economy Class en World Business Class. Hier geniet je klant van meer ruimte, een groter beeldscherm voor entertainment en een uitgebreid aanbod aan heerlijke maaltijden.

Beschikbaar op diverse KLM vluchten.

29

KLM informeert (toekomstige) reisprofessionals De KLM Fair, die begin november op Schiphol plaatsvond, was een zeer informatieve bijeenkomst waar de airline zichzelf, haar doelen en producten aan (toekomstige) reisprofessionals liet zien. Toekomstige reisprofessionals, want ook een groot aantal studenten van BUas was aanwezig in de hangar.

De bezoekers van de KLM Fair werden opgepikt met bussen vanaf Schiphol en begaven zich vanaf daar naar Hangar 10 op Schiphol-Oost. Voordat de bezoekers verschillende stands konden bezoeken, moesten zij zich door een Boeing 787-9 begeven.

Voor sommigen de eerste keer dat zij zich in een Business Class-stoel konden plaatsen en een kijkje konden nemen in het slaapvertrek van de piloten.

Raymond Reedijk (Sales Director Business bij KLM) en Lisette Klomp Bueters (Director Leisure Sales bij KLM).

Waar er is wijn, daar is (Walter) Colijn.

30

Stands

KLM zorgde voor een uitgebreid aantal stands, zoals stands met meer informatie over Premium Comfort Class, World Business Class, Sustainable Aviation Fuel (SAF). Er werd een motor van KLM gepresenteerd door Engine Services. Tips voor reizigers gegeven over hoe je lichter kunt reizen. De Businessclass-wijnen werden geproefd bij de stand

Sharon Hendriksen (TUI Kampen), naast Jan Feenstra (Country Manager Benelux & North Europe Delta Air Lines) en met haar TUIcollega’s, won twee economy-vliegtickets van de Amerikaanse airline.

REPORTAGE

KIJK HIER NAAR EEN COMPILATIE VAN DE KLM FAIR

Chris Zegers

‘Onze Wijnen Aan Boord’ en de Businessclass-cocktails konden worden geproefd bij de Bols-stand en ook KLMpartner Delta Air Lines was aanwezig.

Lichter reizen

SCAN

Business Class

Binnen de duurzaamheidsstrategie van KLM valt ook het ‘travel light’ idee. KLM voegt op dat gebied woord bij de daad (de airline kiest voor lichtere vliegtuigstoelen, lichtere trolleys en lichter serviesgoed) en reisprofessionals werden tijdens het evenement bewust gemaakt waarom het beter is om lichter te reizen. Wanneer iemand op een reis naar New York twee kilo minder bagage meeneemt, resulteert dat in een vermindering van de CO2-uitstoot met één kilo.

Dat klinkt misschien als weinig, maar elke kilo telt. KLM

schrijft daarover ook: ‘Als al onze passagiers twee kilo minder bagage meenemen, besparen we samen 18,5 miljoen kilo CO2-uitstoot’.

Heerlijke avond

Tussen het bezoeken van de stands en de presentaties van televisiepresentator Chris Zegers door, was er de mogelijkheid om te genieten van een heerlijke rijstafel.

Wie zijn stempelkaart aan het eind van de avond vol had - door het bezoeken van alle stands) - maakte kans op het winnen van prachtige prijzen. Tien keer een rondleiding door de hangars van KLM, twee economy-vliegtickets van Delta Air Lines en de hoofdprijs: een reis voor twee personen inclusief KLM-vlucht en verblijf naar Singapore.

Kerstin van Velden (Uniglobe Westland Travel) te midden van de stewardessen, ging er vandoor met de hoofdprijs. Geheel links Lisette Klomp Bueters (Director Leisure Sales Nederland KLM) en Corinne Polderman (Corporate Accountmanager KLM).

31

“REIZEN ALS EEN KONING DOOR EGYPTE” Steven Oppenheim (oprichter/eigenaar Oppenheim Travel) begon 50 jaar geleden (in oktober 1973) als Israëlspecialist, maar inmiddels biedt de 50-jarige reisorganisatie ook al vele jaren Jordanië en Egypte aan. Wanneer we hem vragen welke bestemming of type reis in het Midden-Oosten onderbelicht is, laat hij weten het vreemd te vinden dat de luxere Egypte-arrangementen ietwat onderbelicht zijn.

DOOR: SHARON EVERS

S

teven Oppenheim: "Iedereen praat over Hurghada en Sharm el Sheikh als het over Egypte gaat, omdat de gemiddelde buurman daar wel eens naartoe gaat, en ook de grote touroperators verkopen vooral pakketten naar Hurghada en Sharm el Sheikh, terwijl het land veel groter is dan alleen de Rode Zee. Wij zetten graag andere plekken in Egypte in het zonlicht, desgewenst in combinatie met de Rode Zee. Wij weten ook dat daar veel belangstelling voor is.”

Reizen als een koning “We richten ons op de nichemarkt, en dat is natuurlijk duurder dan een weekje Hurghada.

Maar wie een reis van circa tien dagen wil, die zich onderscheidt van de standaard Egypte-reizen, heeft voor circa € 2.700 per persoon een prachtige à la carte-reis waar alles in zit. Dan heb je ook echt wat”, aldus Oppenheim. “Wanneer je deze luxe op een verre bestemming wil, zoals bijvoorbeeld Japan, dan red je het niet voor € 2.700. In Egypte reis je voor zo’n bedrag als een koning door het land. Maar dat weet men niet. Wij zijn er zeer enthousiast over. Alle reizen die wij aanbieden, kan je op maat aanpassen. Het zijn schitterende veelal vijfsterrendeluxe-arrangementen.”

Ik merk dat er bij veel klanten behoefte is aan wat meer luxe

Betaalbare luxe Ook voor reisagenten en ZRA’s ziet Oppenheim veel mogelijkheden in de verkoop van het wat ‘onbekendere’ Egypte. “Egypte loopt bij ons erg goed, we zien ook dat veel reisbureaus en ZRA’s het boeken. Dat snap ik ook wel, wij leggen de reizigers helemaal in de watten. Deze markt is groter dan je denkt. Ik merk dat er bij veel klanten behoefte is aan wat meer luxe. Mensen denken dat een privéchauffeur en privégids onbetaalbare luxe is, maar voor de een is € 2.700 onbetaalbaar en voor de ander is het juist goed betaalbaar. Er is een groter publiek dan je denkt. Het is een rekbaar begrip welk bedrag wel en niet meevalt.”

‘‘

Ge-wel-dig Oppenheim heeft ideeën genoeg wanneer we vragen op welke andere plekken hij doelt.

“Vlieg bijvoorbeeld eerst met een rechtstreekse vlucht naar Caïro waar je wordt afgehaald door een privéchauffeur en privégids, desgewenst Nederlandssprekend. Binnenkort gaat het nieuwe museum (Grand Egyptian Museum) open, dat is echt van wereldklasse, en denk aan de prachtige Pyramides. Je kan vanuit Caïro met de trein of per vliegtuig naar Aswan. Het is er ge-wel-dig. Daar maak je een mooie Nijl-cruise met begeleiding van een privégids; van Aswan naar Luxor. In Luxor is natuurlijk ook van alles te zien. Terugvliegen kan vanuit Luxor via Caïro naar Amsterdam of je maakt eerst een privétransfer naar Hurghada om daar nog een paar dagen te blijven. Vanuit Hurghada vlieg je weer terug naar Amsterdam.”

32

Geen angst Reizen naar Egypte is volgens Oppenheim op het moment van schrijven trouwens geen enkel probleem. “Je kan er gemakkelijk naartoe. De situatie in Israël/Gazastrook heeft geen negatief effect op de boekingen naar Egypte. Dat gaat als van oudsher gewoon door. Het is opvallend hoe enthousiast men terugkomt van hun reis ernaartoe.”

INTERVIEW

Steven Oppenheim

33

The Way of Travel by Avila Maak kennis met de team Azië Avila-specialisten

werd nog sterker toen ik tijdens mijn studie een jaar lang door Azië mocht reizen. Tijdens mijn avontuur heb ik verschillende landen verkend, waaronder Maleisië en Japan. In Maleisië vond ik het bijzonder om te zien hoe verschillende etnische groepen harmonieus samenleven.

Dit viel op in allerlei aspecten, van culinaire tradities tot aan de aanwezigheid van gebedshuizen van verschillende geloofsovertuigingen die naast elkaar bestaan. Daarnaast had ik het voorrecht om 5 maanden in Japan te wonen.

Zo kon ik van dichtbij ervaren hoe bijzonder dit land is.

Een mix van traditie en moderniteit, efficiënte treinreizen, vriendelijke mensen en een culinaire ontdekkingsreis maken elke dag onvergetelijk."

In een zes-delige publicatie over Avila Reizen maken we kennis met de verschillende continenten en het team van specialisten. In deze derde editie maken we kennis met het team dat gespecialiseerd is in reizen naar vele bestemmingen in Azië.

Reizen naar Azië biedt altijd een unieke ervaring. Het is 's werelds grootste en meest diverse continent en betovert reizigers met zijn rijke geschiedenis, adembenemende landschappen en diverse culturen. Van de majestueuze toppen van de Himalaya tot de bruisende metropolen van Tokio en Mumbai. Onze team van specialisten, Freek, Sonja, Devi en Daniël hebben stuk voor stuk hun kennisgebied. Samen vormen ze een compleet team met jarenlange ervaring.

Wat heeft jou ertoe gebracht om je te specialiseren in het continent Azië binnen Avila?

Devi: “Vanwege mijn Indonesische roots heb ik altijd al een speciale band met Azië gehad. Deze connectie

34

Daniel, jij woont in Cambodja en organiseert vele authentieke ervaring ter plaatse voor reizigers. Wat houdt dat in?

Daniel: "Avila Reizen heeft in Cambodja een uniek concept ontwikkeld, genaamd “een dag met Daniel”. Ik neem gasten dan mee met mijn gezin naar plekjes die niemand kent. Vaak op de fiets. Met mijn vrouw als tolk en mij als avonturier ontmoeten we veel lokale mensen en kunnen we met iedereen een praatje maken onderweg! Een bijzondere en persoonlijke ervaring die men nergens anders krijgt.”

Van alle accommodaties die je hebt bezocht, welke heeft de meeste indruk op je gemaakt en waarom?

Sonja: “Het Avana Retreat in Mai Chau, Vietnam is voor mij hét voorbeeld van een accommodatie die op vele manieren bijzonder is.

Het is een prachtige en duurzame accomodatie waar de locale bergvolkeren zijn opgeleid om in dit resort te kunnen werken. Het mooie is dat ze ook bijna alle producten zelf verbouwen en/of maken.

Daarnaast heeft het een prachtige ligging tussen de rijstvelden, afgesloten van de rest van de wereld. Wat mij betreft de perfecte plek om op adem te komen.”

ADVERTORIAL

Wat voor soort ervaring zou je aanbevelen bij een van je favoriete bestemmingen die misschien minder voor de hand liggend is, maar toch een diepe impact heeft op reizigers?

Freek: “Met de eigenaren van het boetiekhotel Shahpurah Bagh in India zijn we een fietsproject gestart. Het idee is dat onze reizigers in de ochtend naar de lokale fietswinkel gaan en daar een fiets kopen. Met deze fiets en een gids maken ze vervolgens een leuke fietstocht door een prachtig stukje Rajasthan. Aan het einde van de dag doneren ze de fiets aan een familie uit het dorp, die deze zeer goed kunnen gebruiken en anders nooit had kunnen aanschaffen. Dit is wat mij betreft een kernvoorbeeld van hoe toerisme pragmatisch kan bijdragen aan het verbeteren van de lokale gemeenschap."

De culinaire ervaring is vaak een integraal onderdeel van reizen. Welk gerecht of welke lokale lekkernij zou je ten zeerste aanbevelen aan reizigers?

Devi: “Wanneer je aan Japan denkt, komt sushi waarschijnlijk als eerste in je op, maar de culinaire verkenning in het land gaat veel verder. Tijdens mijn verblijf in Japan beleefde ik een unieke ervaring: het proeven van Fugu, ook bekend als kogelvis. Japan staat bekend als een van de weinige landen die deze vis serveren, vooral in de winter wanneer hij op zijn best is. Deze culinaire ontdekking was niet alleen uniek en opwindend, maar ook intrigerend vanwege het potentieel dodelijke gif van Fugu. Daarom is het van essentieel belang om deze delicatesse exclusief te proeven in erkende restaurants, waar strikte veiligheidsmaatregelen gelden.”

Authentieke ervaringen staan hoog op de verlanglijst van veel reizigers. Kun je ons vertellen over een keer dat je een reis hebt aangepast om een reiziger een echt unieke en persoonlijke ervaring te bieden?

Sonja: “Een tijd geleden boekte in een reis naar Indonesië voor een dame die graag een keer les zou willen geven op een lokaal schooltje. Dit hebben we organiseert. Daarbij had ik geregeld dat ze op die dag ook taart kon uitdelen aan de kinderen, omdat het haar verjaardag was. Een ervaring om nooit te vergeten.”

flamenco-danseres; deze Spaanse dans kent een vroege Oosterse oorsprong bij nomadische stammen die uit deze streek kwamen. We gingen op zoek naar deze oorsprong, en kwamen uit bij nog altijd semi-nomadische stammen dichtbij de Pakistaanse grens. We werden hier hartelijk ontvangen.

Kun je ons wat meer vertellen over hoe Avila samenwerkt met lokale natuurbeschermingsorganisaties om deze waardevolle gebieden te behouden?

Freek: “Avila Reizen werkt zo veel mogelijk samen met lokale partners, die dezelfde duurzaamheidsnormen hanteren als wij. We selecteren onze partners en accommodaties daar zorgvuldig op. In natuurlijk kwetsbare gebieden is kleinschaligheid de sleutel tot succes: de lodges die wij gebruiken werken nauw samen met plaatselijke gemeenschappen, en bieden deze ook volop werkgelegenheid. Dorpelingen die zich vroeger bezig hielden met stroperij, blijken de beste gidsen. Ze zien daardoor de noodzaak tot het behoud van de natuur waarin ze leven; toerisme genereert vaak meer inkomsten dan landbouw, MITS het op een duurzame, kleinschalige manier plaatsvindt."

Heb je wat foto's die je tijdens je reizen hebt gemaakt en die een goed beeld geven van de sfeer en unieke aspecten van je specialisme bestemming? Wat is het verhaal achter elk van deze foto's?

Freek: “India is voor mij bovenal kleur, en dan in het bijzonder een kleurrijke bevolking. Dichtbij de stad Jaisalmer, diep in de Tharwoestijn in de provincie Rajasthan, bezochten we een lokale stam. Mijn vrouw is

35

ALL YOU NEED IS… EEN HUWELIJKSREIS Bijna iedere reisorganisatie biedt huwelijksreismogelijkheden aan. In dit artikel (praktische) tips en inspiratie om huwelijksreizen te plannen.

DOOR: DOOR: ARJEN LUTGENDORFF

36

HUWELIJKSREIZEN

Een huwelijksreis is een van de meest bijzondere reizen die een stel ooit zal maken. Als reisadviseur heb je de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het de perfecte reis wordt voor je klanten.

OM REKENING MEE TE HOUDEN

Ga je aan de slag met het organiseren van een huwelijksreis? Vergeet dan zeker niet naar deze punten te kijken: 1. BUDGET Begin met het vaststellen van het budget van het paar. Sommige koppels willen graag uitpakken voor hun huwelijksreis, terwijl anderen een meer bescheiden budget hebben. Zorg ervoor dat je bestemming en activiteiten aanbiedt die passen bij het budget van het paar.

2. INTERESSES EN VOORKEUREN Vraag het paar naar hun interesses en voorkeuren.

Houden ze van avontuurlijke activiteiten, zoals duiken en hiken, of geven ze de voorkeur aan ontspanning op een afgelegen strand? Zijn ze geïnteresseerd in kunst en cultuur, of willen ze een romantische stedentrip maken?

3. SEIZOEN EN WEER Het weer kan een grote rol spelen bij het kiezen van de bestemming en reistijd. Houd rekening met het seizoen en de weersomstandigheden op de gekozen bestemming, vooral als het paar een specifieke activiteit of sfeer verwacht.

4. DUUR VAN DE REIS Bepaal hoe lang het paar op huwelijksreis wil gaan.

Sommige koppels hebben slechts een paar dagen de tijd, terwijl anderen een maand willen reizen.

Zorg ervoor dat je bestemming en reisroute passen bij de gewenste reisduur.

5. SPECIALE OVERWEGINGEN Heeft het paar speciale verzoeken of overwegingen, zoals dieetwensen, gezondheidsproblemen of culturele voorkeuren? Zorg ervoor dat je alle relevante informatie verzamelt om een probleemloze huwelijksreis te garanderen.

ROMANTISCHE BESTEMMINGEN WERELDWIJD

Nu we de basisbeginselen van het plannen van een huwelijksreis hebben besproken, laten we enkele romantische bestemmingen over de hele wereld verkennen.

1. BORA BORA, FRANS-POLYNESIË Bora Bora staat bekend om zijn ongelooflijke overwaterbungalows en azuurblauwe lagunes. Het is een droom voor stellen die willen genieten van witte zandstranden, willen snorkelen in koraalriffen en romantisch willen dineren met uitzicht op de zonsondergang. Bora Bora is ideaal voor stellen die op zoek zijn naar pure luxe en ontspanning.

37

2. SANTORINI, GRIEKENLAND Santorini staat bekend om zijn adembenemende zonsondergangen, witgekalkte gebouwen en kristalhelder water. Het is een romantische bestemming met een rijke geschiedenis, geweldige keuken en prachtige uitzichten. Stellen kunnen genieten van wijnproeverijen, boottochten en het verkennen van pittoreske dorpjes.

3. VENETIË, ITALIË Venetië, met zijn betoverende grachten en klassieke architectuur, staat bekend als een van de meest romantische steden ter wereld. Stellen kunnen in een gondel varen, de wereldberoemde basiliek van San Marco bezoeken en genieten van heerlijke Italiaanse gerechten. Het is de perfecte bestemming voor een stedelijke romantische ontsnapping.

4. KYOTO, JAPAN Kyoto straalt sereniteit en schoonheid uit. Het is de thuisbasis van oude tempels, weelderige tuinen en traditionele theeceremonies. Stellen kunnen genieten van rustige wandelingen langs bamboebossen, kersenbloesems bewonderen en deelnemen aan culturele ervaringen. Kyoto biedt een unieke mix van romantiek en cultuur.

5. SAFARI IN AFRIKA Voor avontuurlijke stellen die van dieren en natuur houden, is een safari in Afrika een opwindende optie. Bestemmingen zoals de Serengeti in Tanzania, het Maasai Mara-reservaat in Kenia of Chobe National Park in Botswana bieden

38

spannende wilde dieren-ervaringen en luxe lodges voor een romantische sfeer.

6. AMALFIKUST, ITALIË De Amalfikust is een prachtige kustlijn in ZuidItalië, met schilderachtige dorpjes die tegen de kliffen zijn gebouwd. Stellen kunnen genieten van panoramische uitzichten, heerlijke zeevruchten en ontspannen op mooie stranden. Het is de ideale bestemming voor stellen die op zoek zijn naar romantiek en schoonheid.

7. PHUKET, THAILAND Phuket heeft prachtige stranden, bruisend nachtleven en geweldige streetfood. Het is ideaal voor stellen die houden van zowel ontspanning als avontuur.

8. PARIJS, FRANKRIJK Parijs, ook wel de 'Stad van de Liefde' genoemd, is een tijdloze romantische bestemming. Stellen kunnen de Eiffeltoren beklimmen, wandelen langs de Seine, genieten van heerlijke croissants en croque-monsieurs, en de kunst en cultuur van de stad verkennen.

9. TOSCANE, ITALIË Toscane staat bekend om zijn glooiende heuvels, wijngaarden en charmante middeleeuwse dorpjes.

Het is een geweldige bestemming voor stellen die van wijn houden, heerlijke gerechten willen proeven en door schilderachtige landschappen willen dwalen.

10. HAWAÏ, VERENIGDE STATEN Hawaï biedt een mix van natuurlijke schoonheid en avontuurlijke activiteiten. Stellen kunnen genieten van wandelingen naar watervallen, surfen op de golven, luieren op prachtige stranden en culturele excursies maken naar vulkanische gebieden.

11. COSTA RICA Costa Rica staat bekend om zijn overvloed aan natuurlijke schoonheid en avontuurlijke activiteiten. Stellen kunnen regenwouden verkennen, watervallen bezoeken, zip-lining avonturen ondernemen en ontspannen op afgelegen stranden. Het land biedt een geweldige balans tussen avontuur en ontspanning, perfect voor stellen die op zoek zijn naar opwinding en romantiek.

12. SEYCHELLEN De Seychellen, een archipel in de Indische Oceaan, bieden afgelegen witte zandstranden, kristalhelder water en weelderige tropische vegetatie. Het is een paradijs voor stellen die willen ontsnappen aan de drukte en zich willen onderdompelen in de natuurlijke schoonheid van de eilanden. Luxe resorts en privacy zijn hier de norm.

13. IJSLAND IJsland is een land van adembenemende landschappen, van vulkanen en geisers tot watervallen en gletsjers. Stellen kunnen samen genieten van ontspannende baden in de warmwaterbronnen van de Blue Lagoon, avontuurlijke roadtrips maken en 's nachts de aurora borealis bewonderen. Het is een bestemming voor avontuurlijke stellen die van de natuur houden.

40

14. MACHU PICCHU, PERU Machu Picchu is een van 's werelds meest iconische archeologische vindplaatsen, gelegen in de bergen van Peru. Stellen kunnen een trektocht maken naar deze oude Inca-stad en genieten van de majestueuze uitzichten op de Andes. Het is een unieke bestemming voor avontuurlijke stellen met een interesse in geschiedenis en cultuur.

15. ZANZIBAR, TANZANIA Zanzibar is een exotisch eiland in de Indische Oceaan dat bekend staat om zijn witte zandstranden, historische steden en specerijen.

Stellen kunnen genieten van romantische wandelingen door Stone Town, snorkelen in koraalriffen en luieren op afgelegen stranden. Het is een bestemming vol charme en cultuur.

16. BALI, INDONESIË Bali biedt een unieke mix van prachtige stranden, weelderige rijstterrassen, tempels en een bruisende cultuur. Stellen kunnen genieten van surfen, yoga, traditionele Balinese gerechten proeven en de vele tempels en heiligdommen verkennen. Het eiland heeft voor elk wat wils.

17. MALEDIVEN De Malediven staan bekend om hun ongerepte stranden en luxe resorts. Het is een perfecte plek voor stellen die willen ontspannen, snorkelen in kristalhelder water en genieten van de rustige eilandomgeving. Overwaterbungalows bieden een onvergetelijk uitzicht op de oceaan.

18. PARIJS, FRANKRIJK Parijs, ook wel de 'Stad van de Liefde' genoemd, is een tijdloze romantische bestemming. Stellen

HUWELIJKSREIZEN

BARBADOS: DE ULTIEME BESTEMMING VOOR ROMANTISCHE HUWELIJKSREIZEN Waarom zou je als reisagent een verliefd stel helemaal naar Barbados sturen voor een huwelijksreis?

Travelpro spreekt erover met Gabriele Falsaperla (Business Development Officer Barbados Tourism Marketing Inc.).

“Barbados is de perfecte plek om te genieten van een hoogwaardig kwaliteitsproduct voor huwelijksreizen. Het eiland beschikt over een breed scala aan luxe hotels, van all-inclusive resorts tot adult only boetiekhotels op een steenworp afstand van een prachtig wit zandstrand aan het turquoise water van het Caribisch gebied.”

Kan je een aantal voorbeelden noemen van hotels die je aanraadt?

“Sandals, Bougainvillea, Coral Reef, Sandpiper, O2 Beach Club and Spa, The Abidah, Little Arches, Sandy Lane.”

Wat voor landschap heeft Barbados?

“Meestal weten mensen hier niets van en als ze op Barbados aankomen, zijn ze verbaasd over hoe mooi groen het eiland is. Het aantal tropische bossen en tropische botanische tuinen maken het eiland simpelweg uniek. Barbados is slechts 430 vierkante kilometer groot, maar het heeft een grote verscheidenheid aan landschappen. Zo kunnen stelletjes er hun huwelijksreis doorbrengen en zich niet vervelen, omdat ze vier unieke en verschillende kusten kunnen ervaren: Platinum Coast, South Coast, East Coast en North Coast. Allemaal met verschillende landschappen: van zandstranden met turquoise water tot kliffen aan de Atlantische Oceaan.”

Hoe zit het met de veiligheid op het eiland?

“Barbados is het meest oostelijke eiland van de Caribische archipel. Dit betekent dat orkanen uitgeput zijn tegen de

kunnen de Eiffeltoren beklimmen, wandelen langs de Seine, genieten van heerlijke croissants en croque-monsieurs, en de kunst en cultuur van de stad verkennen.

19. TOSCANE, ITALIË Toscane staat bekend om zijn glooiende heuvels, wijngaarden en charmante middeleeuwse dorpjes.

Het is een geweldige bestemming voor stellen die van wijn houden, heerlijke gerechten willen proeven en door schilderachtige landschappen willen dwalen.

20. HAWAÏ, VERENIGDE STATEN Hawaï biedt een mix van natuurlijke schoonheid en avontuurlijke activiteiten. Stellen kunnen genieten van wandelingen naar watervallen, surfen op de

tijd dat ze Barbados bereiken. Daarnaast is Barbados een koraaleiland en heeft het dus geen vulkanen. Barbados is een eiland dat investeert in zijn mensen. Dit alles vertaalt zich in de veiligheid en kwaliteit van de dienstverlening.

Honeymooners kunnen er dus lekker op uitgaan om te genieten van wat de bestemming te bieden heeft: watersporten, rumproeverijen, feesten en festivals, de beste keuken van het Caribisch gebied (Barbados wordt meestal de culinaire hoofdstad van het Caribisch gebied genoemd).”

Welke locaties op Barbados zijn populair onder pasgetrouwden?

“Het meest exclusief is de westkust (Platinum Coast), maar ook de zuidkust is populair.”

Zijn er speciale huwelijksreispakketten beschikbaar?

“Dit is afhankelijk van de touroperators. Wij zijn geen touroperator.”

Heb je advies over romantische activiteiten en plekken die ideaal zijn voor pasgetrouwden, zoals strandwandelingen, zonsondergangen, spa's of romantische diners?

“Laat ik beginnen met het noemen van enkele restaurants, zoals Champers, QP Bistro, Primo, The Cocktail Kitchen en The Restaurant at ECO Lifestyle & Lodge. Maar denk ook aan prachtige baaien, zoals Batsheba, Bottom Bay en Paynes Bay of ga paardrijden tijdens zonsondergang.”

Wat is de beste tijd van het jaar om naar Barbados te gaan?

“Het hele jaar door. Het is geweldig als onderbreking van de Europese koude winter, maar ook een aanrader tijdens de zomer om de drukte van Zuid-Europese bestemmingen te vermijden.”

golven, luieren op prachtige stranden en culturele excursies maken naar vulkanische gebieden.

TIPS VOOR EEN GESLAAGDE HUWELIJKSREIS

Nu je enkele geweldige huwelijksreisbestemmingen hebt ontdekt, delen we enkele tips om ervoor te zorgen dat de reis vlekkeloos verloopt: 1. PERSOONLIJKE AANDACHT Bied persoonlijke aandacht aan het paar. Laat zien dat je hun wensen op een rijtje hebt. Een huwelijksreis is een intieme ervaring, en een attente reisadviseur kan het verschil maken.

2. MAATWERK Pas de huwelijksreis aan op basis van de interesses van het paar. Zorg ervoor dat de

41

activiteiten, accommodaties en reisroutes aan hun verwachtingen voldoen.

3. VERRASSINGEN Overweeg om een paar verrassingen in de reis op te nemen. Dit kunnen bijvoorbeeld een romantisch diner op het strand, een privé-excursie of een speciale behandeling in het hotel zijn. Verrassingen voegen een extra vleugje romantiek toe aan de reis.

4. REISVERZEKERING Moedig het paar aan om de reisverzekering af te sluiten. Het biedt gemoedsrust in het geval van onverwachte gebeurtenissen zoals annuleringen, vertragingen of medische noodgevallen.

9. FOTO- EN/OF VIDEOGRAAF INHUREN Stel voor om een professionele fotograaf in te huren om de huwelijksreis vast te leggen. Hierdoor kunnen stellen hun speciale momenten vereeuwigen en herinneringen creëren die ze voor altijd zullen koesteren.

10. HERINNERINGSBOEK MAKEN Moedig stellen aan om tijdens hun huwelijksreis aantekeningen te maken en foto's te verzamelen om later een herinneringsboek te maken. Dit kan een geweldige manier zijn om de ervaring te documenteren en te delen met vrienden en familie.

5. RESERVEER VROEG Huwelijksreizen kunnen populair zijn, vooral tijdens het trouwseizoen. Zorg ervoor dat je accommodaties en activiteiten ruim van tevoren reserveert om teleurstelling te voorkomen.

CONCLUSIE

6. DOCUMENTEN EN VISA Controleer of het paar alle benodigde reisdocumenten en visa heeft. Zorg ervoor dat ze op de hoogte zijn van de vereisten voor hun gekozen bestemming.

7. EXTRA’S Overweeg om extra pakketten aan te bieden die huwelijksreizen extra speciaal maken. Dit

kunnen onder andere romantische diners, spaarrangementen of culturele tours zijn die het paar kan toevoegen aan hun reis.

Een huwelijksreis is een onvergetelijke ervaring voor elk stel, en als reisadviseur speel je een cruciale rol in het creëren van deze herinneringen. Door aandacht te besteden aan het budget, de interesses en voorkeuren van het paar, seizoensgebonden overwegingen en andere factoren, kun je de perfecte huwelijksreis plannen. De hierboven genoemde bestemmingen bieden een scala aan romantische ervaringen, maar het belangrijkste is om de reis aan te passen aan de unieke behoeften van het paar.

Advertorial

BLACK FRIDAY SAIL IS BEGONNEN! Met trots willen wij aankondigen dat een van de meest exclusieve sale van het seizoen begonnen is! Vanaf nu kunnen jullie klanten profiteren van een twee-categorie veranda upgrade en tot $ 2.000 USD per suite boordtegoed op bepaalde ultra-luxe reizen in 2024.

Plan nu de ultra all-inclusive reis voor jullie klanten naar het Noordpoolgebied en de Stille Zuidzee aan boord van onze uitzonderlijke, nieuwe, speciaal gebouwde expeditieschepen, Seabourn Venture en Seabourn Pursuit, of bestemmingen met pittoreske havens in de Middellandse Zee, Noord-Europa, Alaska en meer.

Een uitgelichte afvaart: 12-Day Canary Island Jewels & Morocco | 26 april 2024 | Seabourn Ovation | rondreis Lissabon, Portugal

42

Aan boord van onze kleinere, intieme schepen worden jullie klanten in een yachtachtige sfeer verzorgd door een team dat oprecht is en op alle wensen is afgestemd. Vergeet niet, de koffer hoeft maar een keer uitgepakt te worden.

Naast de start van de Black Friday Sail willen wij ook nog een andere aankondiging doen, namelijk de lancering van Solis, een nieuwe gastronomische keuken, handgemaakt en dagelijks vers bereid, waarin de mediterrane smaken centraal staat. Het nieuwe restaurant wordt in januari 2024 gelanceerd aan boord van de Seabourn Quest en zal in het voorjaar van 2024 worden uitgerold naar Seabourn Encore, Seabourn Ovation en Seabourn Sojourn.

Als laatste maar daarom niet minder belangrijk, willen wij jullie allemaal bedanken voor een succesvol jaar met mooie samenwerkingen!

Ontdek meer op Seabourn.com Reserveringen: informatie@seabourn.com Sales: saleseur@seabourn.com Glenn Verelst – Sr. Business Development Representative

12-DAY CANARY ISLAND JEWELS & MOROCCO

10-DAY JEWELS OF THE RIVIERA

7-DAY BALKAN JEWELS

Seabourn Ovation | 26 april 2024 Rondreis Lissabon, Portugal

Seabourn Quest | 1 juni 2024 van Rome, Italië naar Lissabon, Portugal

Seabourn Encore | 30 juni 2024 van Dubrovnik, Kroatië naar Piraeus, Griekenland

vanaf € 6.999,-* Inclusief economy class vlucht

vanaf € 9.199,-* Inclusief economy class vlucht

vanaf € 4.599,-* Inclusief economy class vlucht

Boek nu en laat uw klanten genieten van een twee-categorie verandasuite upgrade en een boordtegoed tot $ 2.000 USD per suite op bepaalde luxe reizen in 2024.

KLEINE SCHEPEN MET EEN PRIVÉ CLUB SFEER | LUXE SUITES MET ZEEZICHT BEKROONDE KEUKEN VAN WERELDKLASSE | DE MOOISTE RESORTS OP ZEE

Ontdek meer op Seabourn.com

Voor informatie, marketing- en salesactivititen neem contact op met ons Business Development Team: SalesEUR@Seabourn.com.

Bezoek GoSeabourn.com, het platform voor het verkopen van ´s werelds beste ultra-luxe reiservaring. *Prijzen zijn per persoon, op basis van tweepersoonsbezetting in de oceanview- of veranda-categorie en zijn inclusief havengelden en andere toeslagen. De prijs is inclusief een economy class vlucht. Het boordtegoed bedraagt tot $ 2.000,- per suite. Black Friday Sail is geldig tot en met 4 december 2023. Alle aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen op elk moment zonder aankondiging worden gewijzigd of ingetrokken. Er kunnen andere beperkingen van toepassing zijn.

Spectaculaire belevenissen in Al Ain die je niet mag missen Al Ain, de 'Oasis City' van de VAE, is niet alleen een lust voor het oog en de ziel. Het is ook de thuisbasis van enkele van de meest unieke ervaringen die je kunt tegenkomen.

Rijk aan natuurlijke schoonheid en een rijke geschiedenis is Al Ain, de geboorteplaats van de overleden stichter van de VAE, Sheikh Zayed, de ideale bestemming voor nieuwe avonturen, het verkennen van de lokale cultuur of gewoon om te ontspannen. Dwaal door prachtige groene landschappen, ontdek geschiedenis op UNESCOerfgoedsites, ervaar een adrenalinekick in de eerste door mensen gemaakte wildwaterraftingfaciliteit in de regio of ontkoppel van de drukte van de stad en sterrenkijk vanaf de op één na hoogste piek in de VAE. De vraag zal nooit zijn wat te doen in Al Ain, maar waar begin je met verkennen? Met een ontspannen sfeer zit Al Ain vol met activiteiten en avonturen die wachten om ontdekt te worden.

Slechts een autorit van 90 minuten van Abu Dhabi,

ideaal voor een korte dagtrip of een ontspannen weekendje weg. Hier zijn enkele van de beste ervaringen die op je wachten in Al Ain.

Dwaal door de natuur en ontdek geschiedenis in de Al Ain Oasis

Bezoek de iconische oase en absorbeer de schoonheid van de eerste door de VAE gecureerde UNESCO-Werelderfgoedlocatie. Wandel door schaduwrijke paden verspreid over 1.200 hectare en ontdek meer dan 147.000 dadelpalmen van bijna 100 verschillende soorten. Leer over het Emirati landbouwlandschap en hoe de historische ecosysteemlandbouwmethoden in de toekomst kunnen blijven bestaan door een unieke interactieve tentoonstelling in het Eco-Centrum. Meng je onder de lokale bevolking en verken een reeks producten en zelfgekweekte producten terwijl je geniet van het omliggende weelderige groen op de Zaterdagmarkt.

Dompel jezelf onder in de Emirati cultuur en proef exotische smaken in lokale soeks Al Ain Safar © Department of Culture and Tourism - Abu Dhabi

Ervaar authenticiteit en krijg een glimp van het Bedoeïenenleven in Al Ain. Prikkel je zintuigen in Souk Al Zafarana en ontdek een gevarieerd aanbod van lokale goederen die een sleutelrol blijven spelen in de Emirati cultuur, zoals wierook, specerijen en henna. Leer over de traditionele kunsten en ambachten die de artistieke en culturele scène in de VAE vorm hebben gegeven, zie lokale kunstenaars aan het werk of creëer je eigen stukken in het Al Qattara Arts Centre. Dompel jezelf onder in cultuur en verken Al Ain door een lokale lens.

Ervaar spannende activiteiten op de grond en in het water in Al Ain

Telal Al Ain © Department of Culture and Tourism - Abu Dhabi

44

Thuisbasis van de eerste door mensen gemaakte wildwaterraftingfaciliteit in de regio, het langste kajak-kanaal ter wereld en de op één na hoogste piek in de VAE, er is veel in Al Ain om aan je lijst van

ADVERTORIAL

avonturen toe te voegen. Koel af en ervaar de kick bij Al Ain Adventure. Kies uit een reeks wateractiviteiten, waaronder surfen, raften en wakeboarden. Wees dapper en verken de majestueuze uitzichten rond Jebel Hafit tijdens een wandeling, mountainbiken, paardrijden of op een kameel. Doe mee aan een Al Ain Safari Tour onder leiding van een Emirati gids en ontdek de grootste door mensen gemaakte Afrikaanse Safari ter wereld. Grijp deze opwindende avonturen aan en ga vandaag nog naar Al Ain.

Lig onder de sprankelende sterren in Jebel Hafit Desert Park

Al Ain Raceway © Department of Culture and Tourism - Abu Dhabi

Reis terug in de tijd en ontrafel lokale geschiedenis op deze erfgoedsites

Qasr Al Muwaiji © Department of Culture and Tourism - Abu Dhabi

Neem een pauze van de chaos van de stad en herstel je verbinding met de natuur via een unieke kampeerervaring. Maak een majestueuze wandeling rond de berg en geniet van een picknick onder de sterren. Kies voor een glamping-ervaring in de luxe domes of tenten, compleet met alle gemakken en faciliteiten. Of kies ervoor om je eigen tent op te zetten op een van de toegewezen plekken. Ontspan, ontspan en geniet van het adembenemende uitzicht op de sterrenhemel in het Jebel Hafit Desert Park.

Al Ain, thuisbasis van vele belangrijke culturele monumenten en sites, is de plek voor alle geschiedenisliefhebbers die graag meer willen leren over de onderscheidende Emirati reis en de opkomst van de natie. Bezoek het historische fort van Qasr Al Muwaiji, dat overging van een wachttoren naar een huis voor de heersende familie en een plek voor de gemeenschap om te verbinden. Verken Al Jahili Fort, het grootste van de forten in de VAE en ooit een symbool van macht. Maak contact met de lokale bevolking, ontdek verhalen en doe mee aan unieke ervaringen in heel Al Ain - waar het allemaal begon.

Ontdek meer manieren om de oude geschiedenis van Abu Dhabi te ontdekken

De stad Abu Dhabi is een schitterende moderne metropool. Maar hoe oud is Abu Dhabi? Plaatsen en omgevingen zijn rijk aan bewijzen van historische beschavingen die zich vestigden in of door de regio trokken. Forten, tombes en meer onthullen de Bronstijd wortels van het emiraat, terwijl artefacten de sporen van de Bedoeïenenhandelaars hebben onthuld die de wierookroutes van de beroemde Zijderoute doorkruisten. De Bedoeïenen, woestijnnomaden gewend aan het harde terrein, waren geschikt voor de handel. Twee millennia lang trokken kamelenkaravanen elegant met kostbare goederen over de duinen en vlakten van de Arabische woestijn, op weg tussen verre beschavingen van China, Europa, Azië en Afrika.

‘Land van de gazelle’

Later, in de 18e eeuw, vestigden Bani Yas-stammen zich in Abu Dhabi, wat in het Arabisch 'Land van de gazelle' betekent. Volgens de folklore werd de hoofdstad van de VAE gesticht toen een hert een zwervende stam naar vers water leidde op een eiland met slechts 300 Barasti (palmblad) hutten, enkele koraalgebouwen en het fort van de heerser. Deze stam omvatte de hedendaagse regerende Al Nahyan-familie. De kolonisten werkten samen met hun omgeving, en werden meesterzeelieden en parelduikers. U kunt de wonderen van het oude Arabië ontdekken door het oude Abu Dhabi te bezoeken en de vele erfgoedsites in het emiraat om eeuwenoude tradities te beleven.

Geniet van rijke geschiedenis in het stadscentrum

In de stad zelf is de eerste plaats voor geschiedenisliefhebbers de Qasr Al Hosn nationale monument. Het historische fort, het voorouderlijke huis van de besturende koninklijke Al Nahyan-familie, heeft gediend als de zetel van de regering, een raadgevende raad en een nationaal archief. Trots staand tussen de onberispelijke witte muren van Qasr Al Hosn is de wachttoren, de oudste nog bestaande structuur op het eiland Abu Dhabi, gebouwd in de jaren 1760 om de nederzetting van Bani Yas te beschermen. Vandaag de dag is Qasr Al Hosn omgetoverd tot een museum dat het verhaal van Abu Dhabi tentoonstelt.

45

Wat gebeurt er op het gebied van cryptovaluta in de reissector?

Revolutionair of niet DOOR: ARJEN LUTGENDORFF

Met regelmaat verschijnt er nieuws over cryptovaluta (digitale valuta zoals Bitcoin, Ethereum, enzovoorts). Het gaat dan vaak over mensen en/of bedrijven die er rijk door zijn geworden of juist veel geld zijn verloren. Maar wat zijn de laatste ontwikkelingen in de reissector?

Travelpro vroeg onder andere de ANVR of het veel vragen krijgt van haar leden of van consumenten over (het gebruik van) cryptovaluta. Woordvoerster Hanita van der Meer laat weten dat er niet veel vragen over binnenkomen. Op de vraag of er leden zijn die hebben aangegeven betalingen via cryptovaluta mogelijk te willen maken laat zij weten dat dat niet bekend is bij de branchevereniging. Wat vindt de ANVR ervan wanneer ANVR-leden betalen via cryptovaluta mogelijk willen maken voor consumenten en waarom? Van der Meer: “Het aanbieden van diverse betaalmogelijkheden vergroot de kans dat een klant een boeking maakt.

Daarom bieden ANVR-leden allerlei betaaloplossingen voor hun klanten. Uiteraard zijn aan deze oplossingen verschillende kosten verbonden, op grond waarvan een ondernemer besluit dit al dan niet aan te beden.

Het is uiteraard aan de ondernemer te besluiten welke betaaloplossing aan de klant wordt aangeboden.” De ANVR accepteert zelf geen betalingen via cryptovaluta.

46

De eerste airline

In 2014 werd airBaltic naar eigen zeggen de eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld die Bitcoin-betalingen voor haar vliegtickets accepteerde. Ondertussen accepteert airBaltic ook andere cryptovaluta, zoals Bitcoin Cash, Ether en Dogecoin voor boekingen die op haar website worden gemaakt. Martin Gauss, CEO van airBaltic: "Als innovatieve luchtvaartmaatschappij streven we er altijd naar om te zoeken naar manieren om de klantervaring vanaf het boekingsproces te verbeteren.

Op deze manier bieden we passagiers een unieke betaalmogelijkheid die je elders moeilijk vindt.” Wanneer airBaltic-klanten voor hun vlucht betalen, worden hun cryptovaluta's automatisch omgezet in euro's tegen de huidige wisselkoers door de betalingssysteembeheerder BitPay. airBaltic ontvangt geen betalingen in cryptovaluta. De beschikbaarheid van betalingen in andere cryptovaluta is afhankelijk van de cryptovalutaportemonnee die de klant gebruikt.airBaltic accepteert

ACHTERGROND

Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Ethereum (ETH), Dogecoin (DOGE) en vier aan de Amerikaanse Dollar gekoppelde stablecoins (GUSD, USDC, PAX en BUSD) als betaling voor tickets die op haar website airbaltic. com worden verkocht. De betalingsoptie in cryptovaluta is beschikbaar bij aankoop van airBaltic GREEN-tickets.

Betalingen zijn vrij van transactiekosten van airBaltic en zijn beschikbaar voor vluchten die minimaal vijf dagen vóór het geplande vertrek zijn geboekt.

geïnvesteerd in een organisatie die het onderling verrekenen van kosten in de keten met crypto-tokens wil vereenvoudigen.” Corendon-woordvoerster Audrey Denkelaar laat op de vraag of Corendon consumenten de mogelijkheid biedt om met cryptovaluta te betalen weten: “Nee, wij bieden onze klanten niet de mogelijkheid om met cryptovaluta te betalen, omdat De Nederlandse Bank cryptovaluta niet geschikt vindt als een wettig betaalmiddel.”

Nachtclub

Twee miljoen cryptobezitters in Nederland

Airbnb CEO en co-founder Brian Chesky werd eind vorig jaar bij Bloomberg Television gevraagd hoe hij de toekomst ziet als het gaat om betalen met cryptovaluta via Airbnb. “Zeg nooit ‘nooit’, maar zeker niet binnenkort.

Dat heeft overigens niets te maken met de economie of de markt. De pandemie heeft mij geleerd dat je alles kunt doen wat je wilt in je leven, maar niet allemaal tegelijk. Je moet prioriteiten stellen. Een van de valkuilen van technologie in de afgelopen tien jaar, vooral de afgelopen vijf jaar, is waarschijnlijk een overvloed aan kapitaal. En te veel geld betekent dat je te veel dingen tegelijk gaat doen. We willen ons concentreren op geweldige klantenservice en genoeg hosts. Wat crypto betreft, is het over het algemeen alsof we allemaal in een nachtclub zijn en de lichten net aangaan. We moeten er heel koud naar kijken en een realiteitscheck doen.

De technologie is echt interessant, maar ik denk dat we heel erg voorzichtig moeten zijn om maar in elke nieuwe trend mee te willen doen voor hij over is. Mensen krijgen spijt van beslissingen om ergens in mee te doen, omdat ze anderen geld zien verdienen en zij niet.”

Geen vraag

TUI Nederland biedt consumenten niet de mogelijkheid om met cryptovaluta te betalen, zo laat woordvoerster Petra Kok desgevraagd weten. Op de vraag waarom dit niet mogelijk is: “Waarom wel, er zijn voldoende andere manieren om de betaling te voldoen, er is ook geen vraag naar via onze reisbureaus of online. Het is ook nog geen wettig betaalmiddel en de koers is zeer volatiel.

Wij zien er op dit moment geen toegevoegde waarde in.” Sunweb biedt haar klanten op dit moment nog niet de mogelijkheid om te betalen met cryptovaluta.

Woordvoerster Martine Langerak: “Simpelweg omdat er nauwelijks tot geen vraag naar is. Wel hebben we

ARNHEM BITCOIN CITY Bekijk een video over Arnhem Bitcoin City en de mogelijkheden om in de stad te betalen met Bitcoin.

Waar er bij ‘Nederlandse’ reisbedrijven geen vraag lijkt te zijn naar betaalmogelijkheden via cryptovaluta, telt Nederland (net als vorig jaar) twee miljoen cryptobezitters van achttien jaar en ouder. Het aantal cryptobezitters lijkt dus te stagneren. Dit blijkt uit de derde editie van de Cryptovaluta Monitor, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 4.000 Nederlanders dat afgelopen zomer werd gepubliceerd.

Gemiddeld heeft men 11% van hun vrij beschikbare vermogen in cryptomunten geïnvesteerd. Bitcoin blijft de populairste cryptomunt in Nederland. Bijna één op de tien is in het bezit van deze munt (8%). Het aantal bezitters is echter iets gedaald van 1,25 miljoen in 2022 naar 1,23 miljoen in 2023. Net als vorig jaar volgen Ethereum (6%), Cardano (4%), Ripple (3%) en Dogecoin (2%) op de ranglijst. Cryptovaluta werd in 2023 (72%) vaker gefinancierd met de betaalrekening dan in 2022 (61%). De meeste cryptobezitters gebruiken geld van hun betaalrekening om cryptomunten te kopen (72%).

Dit is een stijging van 9%-punt ten opzichte van vorig jaar (63%). Eén op de drie gebruikt spaargeld voor de aankoop, terwijl geleend geld zelden wordt gebruikt (<1%). Jongeren (18-34 jaar) gebruiken vaker hun betaalrekening (81%) dan 35-plussers. Deze laatste groep gebruikt relatief vaker spaargeld (>40%).

Travala

Juan Otero CEO (Travala.com) vertelde eind vorig jaar aan onder andere YouTube-kanaal CoinDesk dat meer dan 80% van de boekingen op Travala.com wordt betaald met crypto. De meeste boekingen die worden gemaakt via Travala komen uit Turkije, gevolgd door Nederland. De top 7 van landen waar boekingen via Travala worden gemaakt bestaat verder uit de Verenigde Staten, China, Verenigde Arabische Emiraten, Duitsland en Indonesië. “Boekingen worden gemaakt naar Europese steden, de VS en populaire cryptobestemmingen zoals Miami en Dubai.” In gesprek over China, waar de overheid strenge regels heeft als het gaat om crypto, ziet Travala veel betalingen via creditcard en wechatpay, dat het ook toestaat.

Bestemmingen

“Het feit dat de meeste boekingen vanuit Turkije worden gemaakt, ligt voornamelijk aan het feit dat crypto

47

in Turkije op hoog niveau wordt geaccepteerd. De meeste boekingen via ons platform worden gemaakt naar de bestemmingen VS, VAE, Frankrijk, Spanje, VK, Mexico en Portugal”, aldus Otero. De meest gebruikte cryptovaluta is AVA, het eigen cryptovaluta van het Travela.com-platform dat ongeveer 12% van het totale boekingsvolume vertegenwoordigt. We staan mensen toe om ook met Doge te boeken. We bieden eigenlijk 60 verschillende cryptovaluta-betalingsopties op het platform, evenals traditionele fiat-betalingsopties. Maar er zijn een aantal voordelen verbonden aan het gebruik van het native platform-token, het AVA-token, inclusief

Crypto-vriendelijke bestemmingen - Arnhem, ja, Arnhem staat ook wel bekend als Arnhem Bitcoinstad. Arnhem Bitcoinstad is ontstaan doordat drie Bitcoin-enthousiastelingen in hun eigen woonplaats hun drankjes met bitcoins willen afrekenen. Zij gingen op pad om horecaondernemers te enthousiasmeren om bitcoins te accepteren. Bij de feestelijke opening van Arnhem Bitcoinstad op 28 mei 2014 deden er vijftien ondernemers mee. Sindsdien zijn steeds meer ondernemers aangehaakt en kun je steeds meer met bitcoins afrekenen in Arnhem.

- El Salvador heeft Bitcoin in 2021 officieel omarmd, waardoor het een wettig betaalmiddel is. Bezoek de badplaats El Zonte, ook wel ‘Bitcoin Beach’ genoemd, om de crypto-economie echt te ervaren.

- San Francisco is het technologiecentrum van de Verenigde Staten. Het is dan ook niet verrassend dat honderden bedrijven in deze stad cryptobetalingen accepteren.

- Malta staat ook wel bekend als ‘Blockchain Island’.

Het is de thuisbasis van veel fintech-bedrijven en bedrijven die cryptocurrency accepteren.

Gebruik je cryptovaluta om je lunch te betalen of eilandexcursies.

- De eerste Bitcoin-geldautomaat ooit werd opgericht in het centrum van Vancouver. Nu accepteren meer dan 50 bedrijven in de stad cryptovaluta-betalingen.

- In Praag kan je je cryptovaluta gebruiken bij honderden bedrijven, van bars en restaurants tot hotels en meer.

- Niet zo vriendelijke bestemmingen voor reizigers die met cryptovaluta willen betalen zijn Algerije, Bolivia, China, Egypte, Nepal en Vietnam. Het zal je hier niet lukken om met Bitcoin of andere cryptovaluta te betalen.

48

loyaliteitsbeloningen, kortingen enzovoort en dat is samen met Bitcoin en Stablecoins een van de meest populaire betalingsmogelijkheden.”

Belonen

Travala.com werd opgericht in 2017 en is van een kleine start-up uitgegroeid, naar eigen zeggen, tot 's werelds meest toonaangevende op blockchain gebaseerd reisboekingsplatform dat door duizenden klanten over de hele wereld wordt gebruikt. Travala werkt met peerto-peer-transacties en open-sourcetechnologie die wordt bestuurd door software en wordt bestuurd door gebruikers. AVA kan worden gebruikt om meer dan drie miljoen reisproducten op Travala.com te boeken, waaronder hotels, huizen, vluchten en activiteiten. Met accommodatie in meer dan 230 landen, meer dan 600 luchtvaartmaatschappijen en meer dan 400.000 activiteiten biedt de selectie van Travala.com reizigers een uitgebreide keuze bij het boeken via AVA. Reizigers worden tevens beloond voor boekingen met AVA met kortingen tot 3% korting op de totale boekingsprijs, evenals tot 2% teruggave in AVA. Travala.com werkt ondertussen samen met grote namen in de reissector, waaronder Expedia, Booking.com en Viator (onderdeel van Tripadvisor). Verder werkt het bedrijf samen met toonaangevende blockchain-ecosysteem Binance.

Early adopters

Een ander reisbedrijf dat cryptovaluta accepteert, is TripCandy. Oprichter en CEO Jeremy Foo schrijft: “Hoewel betalen met cryptovaluta nog in de kinderschoenen staat, is er een enorm potentieel. Met crypto-oplossingen kunnen ze hun reizen personaliseren, wijzigen, annuleren of zelfs verkopen zonder geld te verliezen en moeizame bureaucratische processen te moeten doorlopen. Zowel reizigers als reisorganisaties die zich nog niet aan crypto hebben gewaagd, kunnen het intimiderend vinden. Hoewel er bepaalde uitdagingen zijn, waaronder de voortschrijdende regelgeving en waardeschommelingen, zullen deze worden opgelost naarmate de markt volwassener wordt.

Wanneer dat gebeurt, zullen het de early adopters zijn die het beste weten hoe ze door de ruimte moeten navigeren – en kunnen gedijen.”

Cryptohandel

Een minder fijne ervaring als het gaat om cryptovaluta en de reissector was er voor de klanten van het Nieuw-Zeelandse bedrijf Wearebamboo. Het bedrijf verloor miljoenen dollars aan klantendeposito’s door cryptohandel voordat ze stopte. Het bedrijf weigerde klanten terug te betalen. Het bedrijf had veel Amerikaanse, Britse, Canadese en Australische klanten, waarbij klanten tijdens hun vakantie vrijwilligerswerk konden doen. Australische media schrijven dat het bedrijf van oktober 2020 tot medio 2022 meer dan 2 miljoen dollar aan klantengelden verloor aan de handel

ACHTERGROND

in cryptocurrency. Het bedrijf kwam extra in opspraak, omdat het Covid-19-loonsubsidies van de regering had ontvangen in de tijd dat het ook miljoenen verloor via handel in cryptovaluta. Volgens een gedupeerde reizigster was er door het bedrijf een garantie gegeven dat er sprake zou zijn van een terugbetaling of vervanging wanneer het de reis moest annuleren.

Onderzoek

De website Traders of Crypto publiceerde vorig jaar een onderzoek waaruit bleek dat ‘travel’ tot de grootste adopters van cryptovaluta behoren. Het schrijft: “Reisorganisaties zijn de grootste gebruikers van cryptovaluta in welke bedrijfssector of bedrijfstak dan ook, met 11,54% van de crypto-accepterende bedrijven in ons onderzoek. Denk hierbij aan boekingswebsites, luchtvaartmaatschappijen en hotelgroepen.

E-commercebedrijven zijn de op een na grootste groep crypto-adopters met 11,06% van de winkels die crypto accepteren. Ondertussen staan non-profitorganisaties op de derde plaats met 9,13% van de organisaties die cryptobetalingen accepteren.” Expedia kondigde in juni 2014 aan dat Bitcoin geaccepteerd zou worden als betaalmiddel voor hotelboekingen. In 2018 stopte het met het accepteren van Bitcoin, maar in 2021 kondigde het aan dat Bitcoin en andere cryptovaluta opnieuw geaccepteerd zouden worden voor hotelboekingen.

Imago

Reistechnologie-ondernemer Michael Ros lanceerde vorige maand Sleap.io. In een interview met Travelpro wijst hij op de creditcardfraude als een hardnekkig probleem voor de hotelboekingsbranche. “Sleap pakt deze uitdaging aan door meer dan 50 cryptovalutaals betalingsopties te accepteren. Een veiliger en transparanter systeem dan de blockchain-technologie is er niet. Maar we blijven creditcardbetalingen ondersteunen voor gebruikers die de voorkeur geven

aan traditionele betaalmethoden.” Op de vraag wat hij in de Nederlandse reissector ziet gebeuren op het gebied van crypto, is Michael duidelijk: “Vrij weinig. Hoe dat komt weet ik eigenlijk niet. Het is apart. Volgens mij is er wel vraag naar, maar het wordt nog niet breed opgepakt. Het heeft ook te maken met het crypto-imago, de onzekerheid die eromheen hangt. Ik denk dat de grote partijen ook bang zijn dat het een negatief effect heeft op hun imago. Maar ik zou niet weten waarom het een negatief effect zou hebben op het imago van een bedrijf, want als mensen crypto hebben en ze willen het gebruiken voor hun reizen, waarom niet?”

Acceptatie, verboden en potentieel

Sommige landen hebben een officieel verbod op cryptovaluta, waaronder China, Qatar en Bangladesh.

Ook in grote delen van het Midden-Oosten, NoordAfrika en Azië is er sprake van verboden. Landen met enkele van de grootste hotelketens ter wereld, zoals China en Qatar, hebben officiële verboden op cryptovaluta ingevoerd, terwijl andere landen, zoals de Malediven, de Verenigde Arabische Emiraten, Turkije en grote delen van MENA (Midden-Oosten en NoordAfrika, red.), impliciete verboden hanteren. De ongelijke regelgeving als het gaat om cryptovaluta vormt dan ook een bijzondere uitdaging voor bedrijven die in meerdere rechtsgebieden actief zijn en het heeft de adoptie van cryptovaluta onder hoteliers afgeschrikt. Ook twijfels over de veiligheid en prijsschommelingen zorgen ervoor dat bedrijven de integratie van crypto-opties uitstellen.

Volgens het ‘Thematic Intelligence: Cryptocurrencies in Travel and Tourism’-rapport van GlobalData zijn onder andere betalingsefficiëntie, snelheid, decentralisatie, verbeterde loyaliteitsprogramma's en fraudepreventie en -beveiliging redenen zijn voor bedrijven om wél met cryptovaluta aan de gang te gaan. Volgens het rapport hebben blockchain-beveiligde cryptocurrencies het potentieel om een revolutie teweeg te brengen in de reis- en toerismesector.

49

COLUMN

POLITIEKE SNOLLEBOLLEKES Wanneer deze column te lezen is, is het carnavalsseizoen geopend én zijn de uitkomsten van de Tweede Kamerverkiezing net duidelijk. De voortekenen voor deze verkiezingen waren (vanuit de luchtvaartsector gezien) op z’n zachtst gezegd al niet iets om vrolijk van te worden. Te veel politieke partijen probeerden min of meer de populariteitsprijs te winnen door te beweren voorstander te zijn van het schrappen van vluchten op Schiphol.

Een ‘brullende’ minderheid heeft hun gedrag beïnvloed. Sommigen beweren dat 452.500 vliegbewegingen op Schiphol nog steeds veel te veel zijn en dit verlaagd moet worden naar 300.000... Waarom willen ze dit niet naar nul brengen? Anderen willen de vliegbelasting verhogen, of willen belastingen op brandstof, BTW op vliegtickets (ondanks internationale afspraken), een toewijzing over hoe vaak en hoe laat je mag vliegen richting Schiphol, overstappende passagiers extra belastingen laten betalen.

Waar gaan we heen? Wel hebben al deze voorstellen een aantal zaken gemeen: ● Ze houden geen rekening met de impact op ons investeringsklimaat in Nederland, noch met de economische schade voor luchtvaartmaatschappijen, hotels, taxibedrijven, afhandelaars, maar ook reisorganisaties et cetera. ● En de daaruit voortvloeiende gevolgen voor hun werkgelegenheid. De gevolgen hebben we allemaal vorig jaar nog kunnen ervaren en niemand zit te wachten op een herhaling hiervan. ● Verder houden ze er geen rekening mee hoe de rest van de wereld naar ons land kijkt; Nederland is niet hét centrum van de wereld. Veel van de voorstellen zullen transferpassagiers ertoe aanzetten andere luchtvaartmaatschappijen te kiezen, met andere overstapplaatsen. Wellicht zal een groot deel van de vertrekkende passagiers uit Amsterdam (...) naar Brussel, Keulen, Düsseldorf gaan en van daaruit het vliegtuig nemen. En hoe zal men daar naartoe gaan? Vul het zelf maar in en die komen het klimaatakkoord zeker niet ten goede! ● Ze kijken niet eens naar het alternatieve plan dat bijvoorbeeld BARIN, ANVR en andere industriële partners hebben voorgesteld. ● En last but not least bieden ze geen alternatief voor de enorme vraag naar mobiliteit.

Laat het glashelder zijn: net als velen ben ik er ook groot voorstander van om van onze industrie de meest duurzame vorm van transport te maken. Minder lawaai (in de huidige wetenschap dat 90% van de klachten van nog geen 10% van de officieel geregistreerde klagers afkomstig is), minder CO2-uitstoot; het is onze ‘licence to operate’. En ja, ik steun de trein (want ik gebruik deze elke dag voor woon-werkverkeer) en ben met velen geen voorstander van onbeperkte groei.

Het wordt hoog tijd dat de politiek ook de alternatieve plannen bestudeert én serieus neemt om dezelfde doelen te bereiken als de minister voor ogen heeft. Ambtenaren weten op papier alles beter, maar de praktijk bewijst bijna altijd anders en komt er in de realiteit meestal weinig van terecht. Alleen samen kunnen we een duurzame toekomst realiseren. Of deint de politiek straks ook weer mee op dé carnavalshit van de Snollebollekes…?

Cyriel Oude Hengel

50

Cyriel Oude Hengel EVA Airways

51

Chris Zegers

52

ACHTERGROND

“Wat is het bestaansrecht van een reisprogramma op televisie?”

DOOR:

ARJEN LUTGENDORFF

Chris Zegers (bekend van het tv-programma 3 op Reis) bespreekt tijdens de KLM Fair op enthousiaste wijze drie KLM-bestemmingen, zijn reiservaringen en beantwoordt vragen van bezoekers.

C

hris Zegers: "Op de een of andere manier loop ik altijd tegen toevalligheden aan als ik op reis ga.

Of tegen ontmoetingen die je niet voor mogelijk houdt. Hoe dat komt? Is dat omdat je als je reist uit je comfortzone stapt? Is dat omdat je je routines loslaat en je automatisch misschien onbewust openstelt voor alles wat er zou kunnen gebeuren waardoor je op reis meer meemaakt dan thuis? Is het omdat je in een andere cultuur komt en je je dan moet openen? Het feit is in ieder geval dat ik mij onbewust, en misschien ook wel deels bewust, meer openstel wanneer ik op reis ben. Dat is een bonus die je enorm kan helpen wanneer je reist.

Ten eerste om te kunnen anticiperen op de situatie, en ten tweede om dingen mee te maken. Je kan een reis helemaal plannen en vastleggen van begin tot eind, maar ik vind het altijd heel mooi om een deel open te houden, zodat het onverwachte of het toevallige element tijdens zo'n reis altijd kan plaatsvinden. Daar heb je natuurlijk extremen en gradaties in.”

Enorme luxe

Naast het bespreken van drie KLM-bestemmingen vertelde Chris ook over de gang van zaken rondom het voorbereiden van een reis voor een tv-programma.

“Met de redactie bereid je een reis voor. We maken bijvoorbeeld een ‘programmaboekje’ wat we willen en kunnen laten zien, en wat een bestemming te bieden heeft aan cultuur, natuur, et cetera. Het is een enorme luxe dat als wij, als tv-programma, een reis plannen, we altijd zelf bepalen waar we naartoe gaan. Als ik een goed verhaal hoor over een bestemming, dan kan ik de redactie bellen en voorstellen om daar naartoe te gaan.

Dat is een enorme luxe natuurlijk.”

Costa Rica

Costa Rica was, op een driedaags reisje naar Antwerpen na, de allereerste reis die Chris maakte voor het reisprogramma in 2001. “Costa Rica als eerste bestemming voor een reispresentator is uniek. Costa Rica

is anderhalf keer zo groot als Nederland. Als het gaat om flora en fauna heeft het twee keer zoveel te bieden als Canada en de Verenigde Staten bij elkaar. Het dierenrijk is uniek. De westkust van Costa Rica is fantastisch. Costa Rica heeft alles te bieden. Het klimaat is ontzettend goed, omdat je veel hoogteverschillen hebt. Stel, je hebt surfers die naar de westkust willen, die kunnen prima naar San José vliegen. Daarvandaan is namelijk alles prima te bereiken, want het is maar drieënhalf uur naar de oost- en westkust. Vanaf de westkust kan je ook weer gemakkelijk naar Nicaragua. Maar je gaat naar Costa Rica natuurlijk voor de natuur. De bekende slogan van Costa Rica is Pura Vida, het pure leven. Dat staat ook voor de cultuur van het land, voor de mensen die daar wonen.

Zij zijn trots op het land, het is een volk dat wil genieten.

Ook exemplarisch is dat Costa Rica het enige land ter wereld is zonder leger. Dat zegt wel wat over de manier van leven. Pura vida, levensvreugde, dat zie je overal in terug. Als er iemand naar je toekomt die twaalf dagen op reis wil, zoveel mogelijk natuur wil zien, strand en een goed klimaat, dan is Costa Rica een geweldige plek om naartoe te gaan. In de cultuur is er ongelooflijk veel vriendelijkheid waarin de mensen echt aan alle kanten een goede sfeer creëren om door het land te reizen. Het is er extreem veilig. Wat dat betreft is het een gigantische aanrader om naartoe te gaan.”

Hong Kong

“Hongkong heeft iets magisch. Het heeft iets geheimzinnigs. Ik krijg bij Hong Kong vaak het idee dat ik een soort film binnenstap. Wat ik het bijzondere vind aan Hongkong, is dat je er nog steeds de oude Chinese cultuur vindt. Sommige Aziatische steden zijn zodanig gemoderniseerd dat je denkt: waar is dan dat Aziatische deel nog? Hong Kong heeft nog die mix van moderniteit en oude cultuur. Het is een stad waar oost en west elkaar ontmoeten en waar je je kan onderdompelen in de hectiek, maar waar je ook rust vindt. Wat ik écht bijzonder vind aan de cultuur, is de eetcultuur.”

53

Singapore

Singapore is een stad die heel erg belangrijk is als hub in Zuidoost-Azië. “Als je wil acclimatiseren tijdens een lange reis door Azië, dan is Singapore zeker een aanrader, want die stad is zó goed gefaciliteerd. Of het nou de metro is, het verkeer, de hotels of het eten. Als je naar Singapore vliegt, ben je ongeveer twaalf uur onderweg en kan je bijvoorbeeld drie dagen tot rust komen en dan door vliegen naar bijvoorbeeld Australië, Nieuw-Zeeland of Indonesië. Wat zo bijzonder is aan Singapore, is dat alle culturen er samenkomen. Het was tot 50 jaar geleden onderdeel van Maleisië. Nu vind je er verschillende culturen: de westerse, Chinese, Indonesische en de Maleisische cultuur. Dat maakt het ontzettend interessant.

Little India en Chinatown zijn ontzettend leuke plekken om te bezoeken. Ik heb er gewoond en ben daar van de ene verbazing in de andere gevallen. Ik woonde er op zo’n 100 meter van Bar No. 5. en iedere keer als ik daar langsliep hoorde ik Nederlandse stemmen. Bleek het een plek waar de KLM-crew ’s avonds wat ging drinken. Ik heb een soort liefdesverhouding met Singapore, het is een plek waar ik altijd graag kom.”

‘‘

Wij zijn ervan overtuigd dat reizen je als mens verrijkt Dubai

Vanuit de zaal kreeg Chris de vraag of hij weleens in Dubai is geweest en hoe hij dat vindt ten opzichte van andere bestemmingen. “Dat is wel een gewetensvraag.

De vraag wat mijn favoriete land is, is een hele moeilijke om te beantwoorden, want dat zijn er bij wijze van spreken tien. De enige vraag die ik altijd gemakkelijk vind om te beantwoorden is: wat vind je het stomste land waar je ooit bent geweest? Dat is Dubai. Dat heeft ook met smaak te maken. Er is niet één goede manier van reizen. Het is belachelijk om een oordeel te vellen over hoe je moet reizen, want het is heel persoonlijk. Het is zelfs per persoon continu aan verandering onderhevig.

Wat ik nu fijn vind om naartoe te gaan, kan twee jaar later een totaal ander land zijn. Ik vind het ook altijd zonde om een oordeel te geven over een land, want het is niet te generaliseren. Het heeft heel erg te maken met je eigen ervaring. Als je verliefd bent, dan is het Ruhrgebied zelfs mooi, maar als je liefdesverdriet hebt dan zie je de schoonheid van de mooiste waterval niet. Het is heel erg persoonlijk en afhankelijk van door welke bril je kijkt. Laat ik het zo zeggen: Dubai is niet mijn smaak, het is niet mijn sfeer. Het heeft te maken, denk ik, met dat de rijkdom en geld daar de boventoon voeren. Je ziet vaak op de

54

plekken waar mensen (‘zogenaamd’) in armoede leven of het minder hebben de meest lachende gezichten. Daar ga je zelf veel meer terug naar de basis van waar het echt om gaat.”

Bucketlist

“Ik heb het geluk dat ik al heel lang het programma mag maken en dat ik eigenlijk al in elke windstreek ben geweest en elke manier van reizen heb gedaan. Van de meest primitieve manier van reizen tot de meest luxe manier en alles wat daar tussenin zit. Wat me het meest opvalt als je het hebt over accommodaties, dan blijven mij de zogenaamde hostels en Airbnb’s óf juist de vijfsterrenhotels het meeste bij. Alles wat daar tussen zit vind ik wat minder indrukwekkend, omdat het identiteit mist. Op mijn bucketlist staan hostels of plekken waar mensen zelf een croissantje voor je uit de oven halen. Samen koken en eten, accommodaties waar je echt in contact komt met mensen. Als je het hebt over bestemmingen, dan ben ik nog niet in de Europese oerbossen geweest in het oosten van Polen en Roemenië.”

Verrijken

“Bij 3 op Reis zijn we ons de afgelopen jaren bewust geworden van hoe men tegenwoordig reist en hoe men naar reizen kijkt. Dus een goede vraag om mezelf te stellen is: wat is het bestaansrecht van een reisprogramma op televisie?”, aldus Chris. Zijn antwoord: “Wij zijn ervan overtuigd dat reizen je als mens verrijkt.

Dat je andere culturen ziet en ze leert begrijpen, ook als je terug bent. Het verrijkt je als mens, het ontwikkelt je als mens en ik geloof dat het leerzaam is om met andere mensen in contact te komen. Ik denk dat het goed is dat we allemaal blijven reizen en we zien ook na Covid dat we allemaal blijven reizen ongeacht de discussie. Wat we doen is een programma maken waarin we zeggen: ja, we blijven reizen en hoe doen we dat op de beste manier in een bredere duurzame context. Denk aan milieubewuster reizen en de soort reizen die wij maken. Je ziet ons eigenlijk nooit in een Best Western slapen. In Congo heb ik bijvoorbeeld een fietstraject gedaan waarbij ik bij mensen thuis at en sliep. Zo komt het geld dat je uitgeeft bij de lokale gemeenschap terecht. We willen ook geen oordeel vellen over iemand die twee weken naar een resort gaat, want ook dat is vakantie vieren en ook dat moet mogelijk zijn. Wij willen laten zien dat er meer alternatieven zijn en manieren om te reizen. Als we naar een ver, intercontinentaal land, reizen dan gaan we daar niet voor drie afleveringen naartoe, maar voor zes tot acht afleveringen.”

Be there!

REISGALA

& DE NEDERLANDSE VAKANTIE AWARDS 27 JAN 2024 Hart van Holland, Nijkerk

Bekijk hier de aftermovie van het Reisgala 2023 ACTS VAN: Mystery Act

MAIN ACT: OG3NE

The Grand Affair

PARTNER:

Aanwezig zijn? Mail ons: sales@travmedia.nl Meer informatie: www.reisgala.nl

55

“DE RETAIL IS VOOR ONS GEEN ONDERGESCHOVEN KINDJE” DOOR:

SHARON EVERS

S

Ruim een half jaar geleden begon zijn carrière bij Corendon met een duidelijk doel: de retail nog meer binden aan de reisorganisatie. We spreken hierover met Rutgher Verstrepen (Sales Manager Retail bij Corendon) en nemen meteen het laatste Corendon-nieuws door.

inds mei werk je als Sales Manager Retail voor Corendon, hoe is het eerste half jaar bevallen?

“Heel goed. Met deze nieuwe functie, die ik mag invullen, laat Corendon bewust zien dat de retail voor de reisorganisatie geen ondergeschoven kindje is. Het is een van onze belangrijke distributiekanalen, die we met onze omnichannel-strategie bedienen.

Momenteel wordt ons aanbod verkocht door een

geselecteerd aantal reisbureauketens en -agenten en daar zijn we heel blij mee. We gaan opportuniteiten zeker niet uit de weg, maar het is niet ons primaire doel om daarin heel groot te worden. We vinden dat je bewust de samenwerking met een keten of een partner moet aangaan. Die samenwerking wil ik, nu ik net ben gestart in deze functie, eerste optimaliseren voordat we uitbreiding zoeken met andere ketens.”

Rutgher Verstrepen

56

INTERVIEW

Corendon biedt weer meer studiereizen aan, wat is jouw rol hierin?

“Ja, dat klopt. Dat doen we alweer een tijdje, maar ik wil het proces rondom de studiereizen graag iets verbeteren. We communiceren nu namelijk eerder wanneer de reizen plaatsvinden en wat het programma ter plekke is, zodat reisadviseurs beter weten wat ze kunnen verwachten. Maar ook de programma’s worden inhoudelijk een mooie mix van het bezoeken van hotels en het ontdekken van de bestemming.”

Je bent net terug van een studiereis naar Curaçao, en jullie gaan nog op reis naar Dubai en Gambia.

“Dit zijn voor ons dé winterzonbestemmingen. Ook is Egypte een belangrijke winterbestemming, maar deze hebben wij helaas moeten afzeggen vanwege de situatie in de regio. Er was te weinig animo voor de reis. Ik kijk al uit naar komend voorjaar waarbij ik zeker niet uitsluit dat we een nieuwe studiereis naar Curaçao gaan doen, omdat het The Rif at Mangrove Beach (naast Corendon Mangrove Beach resort, red.) in januari wordt geopend en omdat we met ons eigen toestel vliegen.”

‘‘

Ik wil het proces rondom de studiereizen verbeteren Reisadviseurs kunnen dan meteen de CO2-uitstoot compenseren. Kan je daar iets meer over vertellen?

“CO2 reduceren en compenseren is niet iets nieuws en dat doet Corendon al geruime tijd. Dit jaar is de CO2-compensatie 1% van de totale brandstofbehoefte.

Dat lijkt weinig, maar vergt een flinke investering en dat doen we onverplicht. Corendon legt zich ook volledig toe op het reduceren van de CO2-uitstoot, maar vooralsnog is het door de hoge kosten en beperkte beschikbaarheid niet mogelijk om 100% op Sustainable Aviation Fuel (SAF) te vliegen. Daarom worden de zakelijke vluchten van niet-betalende klanten, zoals medewerkers, journalisten en studiereisdeelnemers, standaard ieder jaar gecompenseerd met zogenaamde offset-projecten die voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden. Dit zijn bijvoorbeeld projecten voor het aanplanten van bomen of het ontwikkelen van windmolenparken. Hoewel compenseren niet dé oplossing is voor het klimaatprobleem, helpt het wel.

Naast de compensatie die standaard is inbegrepen bij de studiereizen, kunnen reisagenten nu ook aanvullend hun uitstoot reduceren met SAF. Sinds eind september kan de retail namelijk ook bijdragen aan CO2-reductie door SAF te kopen. Tijdens het boeken

van een vakantie of een studiereis bij Corendon kan de reisadviseur aanvinken om een deel van de CO2uitstoot te verminderen met SAF. Dat Corendon deze mogelijkheid voor studiereizen aanbiedt, is ook nieuw. Eigenlijk best gek dat dit niet eerder is gedaan.

Hopelijk zetten wij hiermee een nieuwe standaard neer in de branche.”

Heb je al reacties ontvangen vanuit de retail?

“Mensen vinden het vrij logisch dat we met dit initiatief komen. Als branche moeten we echt iets doen aan de CO2-uitstoot. Ik denk ook dat ons initiatief heel goed samen gaat met bewustwording. Ik snap heel goed dat reisadviseurs niet altijd denken aan het compenseren van de CO2-uitstoot tijdens het boekingsproces, maar door het nu nog beter te laten zien, en door het heel gemakkelijk te maken, creëer je ook bewustwording en zal er sneller aan worden gedacht. We helpen hen ermee, maar natuurlijk ligt de uiteindelijke keuze bij de klant.”

Wordt de retail die de meeste SAF heeft gekocht ook beloond?

“Om de verkoop van SAF extra te stimuleren reiken we tijdens de Vakantiebeurs in januari een prijs uit voor de retailpartner die de meeste SAF heeft gekocht, afgewogen tegen de omzet.”

Je bent een bekend gezicht en hebt veel ervaring in de reisbranche. Wat neem je mee naar Corendon?

“Ik vind het heel leuk dat ik bij Corendon kan werken aan het opzetten en uitbouwen van het retailkanaal en daarvoor maak ik natuurlijk gebruik van mijn netwerk.”

Afgelopen zomer kwam Corendon groots in het nieuws met de lancering van de Only Adult-zone aan boord van de vluchten tussen Amsterdam en Curaçao. Ik dacht eerlijk gezegd dat een het late 1 aprilgrap was.

“Haha. We zijn hiermee heel serieus. Deze zone in het vliegtuig is bedoeld voor reizigers die zonder kinderen willen reizen en voor zakenreizigers die in een rustige omgeving willen werken. De Only Adult-zone is ingericht in de voorste sectie van het vliegtuig en bestaat uit negen extra ruime XLstoelen en 93 standaardstoelen. De zone wordt fysiek afgescheiden van de rest van het vliegtuig door wanden en gordijnen, waardoor een afgeschermde omgeving ontstaat die bijdraagt aan een rustige en ontspannen vlucht. We hebben er ontzettend veel leuke en positieve reacties op gekregen, ook van ouders met kinderen.

Zij hoeven zich minder zorgen te maken om mogelijke reacties van medepassagiers als hun kind wat drukker is of huilt.”

Ik heb ook gehoord dat reisagenten niet kunnen geloven dat veel zakelijke reizigers gebruikmaken van een Corendon-vlucht.

“Dat is toch wel zo. De route is niet echt een lijndienst,

57

van Amsterdam naar Curaçao uit Antilliaanse Stobá met vlees of een vegetarische variant met rode biet geserveerd met een salade, broodje, toetje en een drankje naar keuze. Op de nachtvlucht van Curaçao naar Amsterdam wordt er geen snack geserveerd, maar een warme maaltijd met de keuze uit chicken coconut of de vegetarische variant met bloemkool en ‘s morgen een continental ontbijt.”

Kan je de Corendon-klant definiëren?

“Dat is lastig, onze doelgroep is namelijk heel breed.

Er wordt vaak gezegd dat dé Corendon-klant voor een goede prijs een mooie zonvakantie wil boeken, maar consumenten kunnen ook bij ons terecht voor onder meer vakantiewoningen, Formule 1-reizen en cruises. Daarnaast bedient Corendon ook de ietwat veeleisende klant met de labels Premium Selection en Premium Platinum, waar de allerbeste vijfsterrenhotels onder vallen die uitblinken in gastronomie, ligging en stijl. Er wordt ook weleens gedacht dat Corendon alleen maar hele grote all inclusive-resort aanbiedt, maar dat is niet zo. Ons label By June focust juist op verzorgde vakanties in kleinschalige accommodaties, weg van de drukte en op idyllische locaties. By June wordt binnenkort ook boekbaar voor de retail en een grote USP is dat we veel accommodaties in garantie hebben. Bij kleinschalige accommodaties is het vaak op aanvraag, maar niet bij dit label. Daarnaast bieden we een aantal accommodaties exclusief aan, en zijn de reizen altijd inclusief huurauto.”

maar wordt wel vaak door ons aangevlogen waardoor ook veel zakelijke klanten er gebruik van maken. De exacte cijfers heb ik helaas nog niet.”

De Corendon-vlucht van Amsterdam naar Curaçao vliegt sinds 3 november. Onlangs is er een proeverij geweest van de gerechten die aan boord worden geserveerd. Wat is er bijzonder aan?

“Er worden authentieke Caribische gerechten geserveerd die zijn samengesteld door Justin Niesen, chef-kok van restaurant Mondi. Passagiers kunnen genieten van een smakelijk pasteitje als snack en een warme maaltijd. Ze hebben de keuze op de vlucht

58

Ander nieuws over Corendon is de nieuwe Boeing 737 MAX 9 die onlangs is uitgezwaaid op Schiphol.

“De eerste bestemming van het vliegtuig is Lefkas, daarna vliegt het op regelmatige basis naar diverse luchthavens in Griekenland, Spanje en Turkije. De nieuwe toestellen worden geïntroduceerd met een nieuwe livery. De rode staart met gouden bies is doorgetrokken op een groot deel van de romp en het Corendon-rood loopt door tot aan de buik. Op de onderkant is ook het logo groot afgebeeld en daardoor goed zichtbaar vanaf de grond. Op de staart is op elke zijde een deel van de naam Cor of Don afgebeeld.

Een Instagrammable twist is dat op de winglets aan de binnenzijde de tekst ‘Cheezzz’ is aangebracht. Met dit nieuwe type vliegtuig bieden wij onze passagiers meer comfort en realiseren we tegelijkertijd minder impact op het milieu dan met onze oudere 737-800 toestellen. De overige twee nieuwe vliegtuigen worden naar verwachting in november en januari volgend jaar geleverd. Daarmee is begin volgend jaar de volledige vloot vervangen door gloednieuwe Boeing 737 MAX 9’s.”

Corendon heeft onlangs ook een contract getekend om voor de komende drie jaar de officiële reispartner van PSV te zijn.

“Klopt, erg leuk. Ik kom uit Eindhoven en PSV doet het goed dit seizoen, dus dat maakt het extra leuk. Maar het breidt natuurlijk ook onze klantenkring uit.”

TRAVEL TRADE DAY 59

“DE TREIN IS NIET DUUR, VLIEGEN IS VEEL TE GOEDKOOP” DOOR:

ARJEN LUTGENDORFF

Sander Groen © Ernst Coppejans

Hij maakte als reisjournalist sinds 2001 honderden reportages over de mooiste reizen naar de verste uithoeken van de wereld, verbleef in prachtige accommodaties en op de meest luxueuze cruiseschepen. Vijf jaar geleden besloot hij te stoppen met vliegen en in oktober van dit jaar bracht hij zijn eerste boek uit over... treinreizen. Travelpro spreekt de bekroond reisjournalist Sander Groen onder meer over zijn boek ‘Tussen de rails’.

INTERVIEW

S

ander Groen: "Ik vind het belangrijk om te laten zien dat er dichtbij ook heel veel ‘lekkers’ te halen valt.

Daarom heb ik specifiek gekozen voor treinreizen in Europa. Iemand vroeg waarom Japan er niet instaat en dit is inderdaad een fijn treinland, maar om er te komen moet je eerst de halve wereld over vliegen.”

Vind je het moeilijk om reizen naar mooie verre bestemmingen af te slaan?

“Nee, want ik houd helemaal niet van vliegen. Vliegen in de businessclass is goed te doen, maar dat geeft nog steeds veel gedoe en als journalist vlieg je echt niet zo vaak businessclass. Ik ben waarschijnlijk de enige reisjournalist die, overdreven gezegd, niet van reizen houdt. Maar er zit een kern van waarheid in dat ik geen enorme reisfanaat ben. Het gaat mij niet om de reis of de bestemming, maar of ik ergens een mooi verhaal kan maken. Als ik een verhaal absoluut niet anders kan maken en het voor mijzelf kan verantwoorden, overweeg ik om weer te vliegen. Tot nu toe is dat niet nodig geweest. Ik vind het overigens gek wanneer Nederlanders bijvoorbeeld Bali beter kennen dan Breda, omdat ze jaarlijks naar dit land afreizen en nooit eens een uitstapje in eigen land maken.”

Je weet toch al veel langer dat vliegen slecht is voor het milieu?

“Jawel, maar het begon steeds meer te knagen. Daar sprak ik laatst nog over met iemand op de redactie van de Volkskrant. Ze zei, niet verwijtend, maar puur constaterend: “Je hebt niet alleen vliegschaamte, je hebt ook vliegschuld. Door je publicaties over al die mooie verre reizen, jaag je heel veel mensen het vliegtuig in”. Ik was het eens met haar constatering en dat begon steeds meer te knagen vanwege de klimaatcrisis.”

Vind je het lastig om kritisch naar bijvoorbeeld vliegreizen te kijken?

“Ik wil het positief aanvliegen, want ik wil mensen niet verbieden om te vliegen. Dat zou ook hypocriet zijn en het gaat ook nooit gebeuren, dus het is ook niet realistisch.

Maar ik wil wel mijn bescheiden steentje bijdragen om de schade een beetje te proberen te beperken. Dat kan ik doen door mensen op een idee te brengen dat ze in plaats van een vliegreis ook eens een keer een hele mooie terreinreis kunnen maken.”

De lezers denken misschien: Makkelijk praten voor Sander, want hij heeft in ruim twintig jaar de hele wereld toch al gezien.

“Het klopt dat ik makkelijk praten heb en ik ben inderdaad geen heilig boontje, want ik heb in mijn 22-jarige carrière verschrikkelijk veel gevlogen. Maar verschrikkelijk veel vliegen is echt niet meer houdbaar

61

Le Train Bleu

en toekomstbestendig. Ik ben absoluut niet van het opgeheven vingertje of van absolutisme. Ik wil mensen, met dit boek, op het idee brengen dat er dichtbij ook heel veel moois is en dat slow travel heel erg relaxed is.

Je gaat op je kont zitten en kijkt uit het raam, leest een boek of maakt een praatje met medereizigers. Het is zo’n ontspannen manier van reizen, net als reizen per boot/ ferry overigens. Mensen willen zo snel mogelijk van A naar B jakkeren, maar ik raad iedereen aan om meer de tijd te nemen voor de reis zelf en deze als onderdeel van de vakantie te beschouwen. Dán kom je uitgerust aan in plaats van dat je al moe bent door de reis.”

Ik was vorig jaar in Engeland, maar de treinkaartjes waren daar zó duur!

“De trein is niet duur, vliegen is veel te goedkoop. Dat komt door het Verdrag van Chicago uit 1944 waarin is vastgelegd dat de luchtvaart belastingvrij moest worden en dat vliegen voor alle mensen toegankelijk moet zijn.

De negatieve aspecten zag men niet. Dat verdrag moet gewoon van tafel. Maar daar moeten 193 landen het over eens zijn en dat zal niet zomaar gebeuren. KLM is tijdens de pandemie koste wat het kost overeind gehouden, het is het lieverdje van de Nederlandse Staat. Logisch ook, want het is, net zoals Schiphol, een economische factor van belang. Nederland is daar niet uniek in.

62

Luchtvaartmaatschappijen en -havens hebben veel macht.

Begrijpelijk, maar tegelijkertijd ook wel onwenselijk.”

Maar de hoge prijzen in Engeland hield ons wel tegen om treintickets te kopen.

“Treinen in Engeland zijn schandalig astronomisch duur en rijden verschrikkelijk slecht op tijd. De Deutsche Bahn is overigens een nog veel groter drama dan Engeland, daar duurt het pas echt lang. Maar Engeland is hét voorbeeld in Europa van een misgelopen privatisering van de spoorwegen met verschillende marktpartijen met allemaal hun eigen tickets en dienstregelingen die niet op elkaar aansluiten. De privatisering wordt nu teruggedraaid, omdat het hele systeem tijdens corona in elkaar klapte. Een aanrader in Engeland is de slaaptrein Night Riviera. Je leest er ook over in het boek, net als de Caledonian Sleeper van Londen naar vijf verschillende bestemmingen in Schotland. Dat is waarschijnlijk de meest luxueuze slaaptrein van Europa die ik dan ook warm aanbeveel.”

Reis je vaak alleen of met iemand samen?

“Ik reis eigenlijk altijd alleen en dat heeft ook wel een heel groot voordeel dat je gemakkelijker met andere mensen in contact komt, wat ik dan natuurlijk weer goed kan gebruiken voor mijn verhalen. Ik ben daarnaast

INTERVIEW

natuurlijk een atypische reiziger; in de zin dat ik niet voor vakantie reis, maar voor mijn werk. Wat normale mensen in drie weken doen, moet ik in zo’n vijf dagen doen. Ik ben dus een toerist in de vijfde versnelling. De reisjournalistiek is geen vetpot en dat is ook helemaal niet zielig, want ik heb prachtig werk, maar het moet wel snel en efficiënt.”

‘‘

Ik houd überhaupt niet zo van reizen Wat vind je het treinaanbod bij grote touroperators?

“Ik zit daar niet heel erg bovenop op dit moment, maar zie heel veel treinreisspecialisten oppoppen. Dat vind ik een hele goede ontwikkeling. Ik vind het ook goed dat TUI heel erg zijn best doet met treinreizen. Als je cynisch bent, zie je dat als een druppel op de gloeiende plaat is. Als je het positief bekijkt, zie je dat zij wel een andere doelgroep bereiken dan bijvoorbeeld de doelgroep (individuele reizigers) die ik met mijn boek bereik. Dat bijvoorbeeld GreenCityTrip een nachttrein van Amsterdam naar Praag rijdt en dat aanbiedt als een vijfdaagse stedentrip inclusief hotelovernachting vind ik ook heel sterk. Ik stond laatst met een groot interview in De Telegraaf en collega’s vragen dan met verbazing wat ik in die krant te zoeken heb, maar Telegraaf-lezers pakken door de band genomen eerder het vliegtuig of de auto dan de trein, dus voor mij is dat juist een interessante doelgroep. Daar valt echt nog wat te winnen.”

Als het over treinreizen gaat, krijg ik van reisprofessionals negatieve feedback op de systemen.

Het werkt gewoon nog niet lekker.

“Er valt veel te klagen en de verhalen over bijvoorbeeld systemen zijn absoluut waar.”

Hoe is dat dan positief om te buigen?

“Daar was Frans Timmermans mee bezig in Europa.

Tijdens een symposium in Pakhuizen-Zwijger vertelden mensen van ProRail, NS International en andere treinspecialisten wat er allemaal in de afgelopen 30 jaar op het vlak van de Europese samenwerking tussen de spoorwegmaatschappijen is bereikt. Dat was heel weinig. Treurig, want we hadden ooit een prachtig mooi Europees spoorwegnet, namelijk de Trans Europe Express. Dat was een sneltreinnetwerk waarmee je door een groot deel van Europa kon reizen. Het was een perfect systeem, maar het heeft het afgelegd tegen spotgoedkope lange afstandsbussen en vooral goedkope vluchten. Het is heel jammer dat we niet eenzelfde soort netwerk voor elkaar kunnen krijgen

Le Train Bleu

Caledonian Sleeper

SANDER PRESENTEERT OP DE VAKANTIEBEURS Sander geeft op alle publieksdagen van de Vakantiebeurs een presentatie over internationale treinreizen op het hoofdpodium van 12.00 tot 12.30 uur. Aan het einde van de presentatie wordt elke dag een mooie prijs weggegeven, zoals een retourtje Berlijn met NS International, een interrailpas voor zeven dagen voor twee personen, enzovoorts. Kijk voor meer informatie op tussenderails.eu.

BOEK WINNEN? Wil jij kans maken op het boek ‘Tussen de rails’ van Sander Groen? Mail dan het antwoord op de volgende vraag voor 15 december naar redactie@travelpro.nl: Wat is volgens Sander het beste stationsrestaurant ter wereld?

63

in Europa. Als je een vlucht wil boeken naar Bazel, dan is dat letterlijk drie minuten werk. Als je met de trein naar Bazel of Milaan wil, zit je op drie verschillende sites te prutsen, met aparte accounts en bij de één werkt iDeal wel en bij de ander niet. Er moet natuurlijk één centraal boekingssysteem zijn waar je alle Europese treinreizen kan boeken, maar dat is helaas toekomstmuziek.”

die reizen zelf ook te kunnen maken. Het grootste compliment dat ik kan krijgen, is dat het boek leest als een trein. Daar doe ik het voor. Dat mensen het gevoel krijgen dat ze erbij zijn. Dat ik van de lezer een reiziger maak. Als ik hem of haar even weet op te tillen uit de luie stoel en meeneem op reis, dan is mijn missie geslaagd.”

Hoe zou je onze lezers enthousiasmeren voor het maken van een treinreis en het boeken ervan voor hun klanten?

“Zelfs met alle haken en ogen kan ik enorm genieten van een treinreis, want het is de ultieme ontspannen vorm van reizen. Ik onthaast er ontzettend van.

Mensen willen altijd zo snel mogelijk van A naar B, maar dat snap ik nooit zo goed, want je bent het hele jaar door al aan het haasten. Waarom zou je je tijdens je vakantie haasten? Stap in de trein, ga zitten en kijk om je heen. Zie hoe het landschap aan je voorbijtrekt.

Geef iets meer geld uit voor extra comfort in de eerste klas of ga lekker eten in het restauratierijtuig. Zo maak je er echt een plezierige trip van.”

Kan je een voorbeeld noemen van zo’n plezierige trip?

“Ik ben met de reïncarnatie van de beroemde Train Blue van Parijs naar Nice gereisd. Dat is een slaaptrein die vertrekt vanaf Gare d'Austerlitz. Voordat ik vertrok ben ik naar station Gare de Lyon gegaan.

Daar vind je het allermooiste stationsrestaurant van de hele wereld, Le Train Bleu. Het is er intens Frans en ze hebben er de beste Franse wijnen. Je gaat er echt 100 jaar terug in de tijd, naar de gouden tijd van het reizen. Ik heb er genoten van het bekende ‘menu voyageur’, een speciaal tweegangenmenu voor mensen die de trein moeten halen dat ontworpen is om binnen drie kwartier geserveerd en opgegeten te worden. Zo begin je al ontzettend ontspannen aan de reis. Als je mazzel hebt, reis je in een privécoupé, een hotelkamer op wielen waarin je ’s avonds bij het wiegen en het gerommel van de trein in slaap valt. Als je dan in de ochtend wakker wordt, trek je het gordijntje open en dan rijdt de trein langs de Côte d'Azur in het goudgele ochtendlicht badende zandstrand en zie je mensen op het terras een koffie drinken en een krantje openslaan.

Dat soort taferelen. Rond negen uur ’s ochtends kwam ik aan in Nice. Het was een prachtig stralende dag en dan ligt de stad aan je voeten. Voor mij kan een dag niet beter beginnen dan op die manier.”

Klinkt goed. Je gaat nog niet zelf treinreizen organiseren?

“Nee, ik ben een reisjournalist. Ik ben geen reisorganisator.”

Wat hoop je met het boek te bereiken?

“Er staan tientallen reisverhalen in. Het is bovenal een leesboek, vol mooie verhalen, maar er staan ook veel praktische tips in, die de lezer op weg helpt om

64

TUSSEN DE RAILS Tussen de rails is een aanrader voor reisprofessionals met tips en inspirerende verhalen over de Trans-Europ-Express, spoorwegpioniers, Tienertoer en Interrail, de mooiste treinstations, beroemdste luxetreinen en beste treinfilms, plus praktische tips voor het plannen van een treinreis.

Auteur: Sander Groen Uitvoering: Paperback en e-book ISBN: 9789000380794 Prijs: € 22,99 of € 13,99 Genre: Reizen Imprint: SPECTRUM

VOORIN

DE AGENTVRIENDELIJKE MIDDEN-OOSTENSPECIALIST SINDS 1973

• O.m. Luxe kwaliteitsreizen in Egypte • Altijd privegidsen en prive transfers • Alle reizen kunnen op maat worden aangepast • Ook tijdens de reis uitstekende service • Geselecteerde engels- en Nederlandstalige gidsen

Toetanchamon Rondreis De privégids brengt jouw klanten onder meer naar de Pyramides en de Sphinx in Gizeh bij Cairo, de trap piramide in Sakkara en het alom bekende Egyptisch museum, waar zij de schatten uit het graf van Toetanchamon kunnen bezoeken.

Nefertiti Rondreis Een uitgebreide combinatie rondreis Egypte Nefertiti die jouw klanten naar Cairo, Luxor, Aswan en Hurghada brengt. Zij bezoeken onder meer de Soukh in Cairo, de wereldbekende Pyramides en de Spinx.

Horus Rondreis Tijdens het verblijf in Cairo, bezoekt jouw klant onder meer de Pyramides, het museum met de schatten uit het graf van Toetanchamon en oud Cairo.

MAART/APRIL 2022

NEEM CONTACT MET ONS OP VIA INFO@OPPENHEIM.NL OF BEL 020-4042040

VRIJHEID, BLIJHEID Alle gemakken van thuis óók op vakantie hebben, dat wil eigenlijk iedereen. Als het even kan nóg beter of juist unieker. Zie jij je al overnachten in de Moulin Rouge in Parijs, of in een echt Shrek-huisje? Fiona, I’m home…

DOOR: SHARON EVERS

Shrek Airbnb Exterior © Alix-McIntosh

66

66

VAKANTIEWONINGEN

Maar hoe gaat het eigenlijk met de vakantiehuizenmarkt? Welke bestemmingen zijn populair? We duiken met Interhome – dat jaarlijks een vakantiehuizenrapport samengesteld – in de facts and figures. Volgens Interhome maken Nederlandse reizigers weer vakantieplannen voor op de langere termijn. Volgens het onderzoek van het Zwitserse bedrijf boekte ongeveer de helft van de Nederlandse gasten hun accommodatie voor het afgelopen winterseizoen (1 november 2022 tot 30 april 2023) tussen 31 dagen en zes maanden van tevoren. Dit komt overeen met dezelfde waarde als in het laatste volledige winterseizoen vóór de coronapandemie (winter 2018/19). Langetermijnboekingen, die meer dan zes maanden van tevoren worden gemaakt, namen in het afgelopen winterseizoen zelfs met ongeveer 5% toe tot 37% in vergelijking met dezelfde periode in de winter van 2018/19. 13% van de Nederlanders boekte minder dan 30 dagen voor aankomst. Bij boekingen minder dan 30 dagen voor aankomst zijn korte vakanties tot vier nachten met 44% duidelijk populairder aan het worden. In de winter 2018/19 was dit cijfer nog 30%. Korte vakanties in de winter hebben dus aan populariteit gewonnen onder gasten die op korte termijn boeken. Gasten die op middellange en lange termijn boeken, gaven in het afgelopen winterseizoen de voorkeur aan verblijven van tussen de vijf en zeven nachten zoals in dezelfde periode in de winter 2018/19 ook al het geval was. "Het boekingsgedrag laat duidelijk zien dat Nederlandse gasten hun vakantie weer voor de langere termijn plannen en daarmee de weg hebben teruggevonden naar de 'oude' normaliteit", zegt Rudolf Verbeek, Sales Manager Nederland. "Het is ook opvallend dat de trend voor vakanties in een vakantiehuis of -appartement ook na de pandemie doorzet en dat onze gasten steeds vaker weer langere vakanties boeken," voegt Rudolf toe.

POPULAIR IN WINTER

Volgens Interhome blijft Oostenrijk in de winter op de eerste plaats staan voor de Nederlanders die op zoek zijn naar een huurwoning, gevolgd door Zwitserland, Italië en Frankrijk. Net niet in de top vijf, maar wel een grote stijger, is Finland. Een vergelijking van de populairste vakantiebestemmingen van de Nederlandse gasten afgelopen winter met die van de voorgaande jaren laat een duidelijk beeld zien: Oostenrijk is nog steeds de topbestemming en staat duidelijk op de eerste plaats in de ranglijst van de populairste vakantiebestemmingen voor het winterseizoen

67

2022/23 met 42% van alle Interhome-boekingen.

Ongeslagen op de eerste plaats bij de populairste vakantieregio's in Oostenrijk is Tirol gevolgd door Salzburgerland en als derde regio het Zwitserse Wallis.

HOE LANG?

Hoe lang blijven Nederlandse gasten gemiddeld in een vakantiewoning? Interhome schrijft het volgende in het rapport: 70% van de Nederlandse gasten boekte hun vakantieaccommodatie voor een verblijf van vijf tot zeven nachten in het afgelopen winterseizoen. Korte reizen van één tot vier dagen werden door 17% van de gasten geboekt. Verblijven van acht tot veertien nachten werden geboekt door 11% en langdurige verblijven door 2% van de gasten. Volgens het rapport kiezen Nederlandse gasten tegenwoordig ook voor iets hogere kwaliteitsnormen. Met 61% van de boekingen van Nederlandse gasten is de geboekte kwaliteitsnorm drie sterren. De boekingen van viersterrenaccommodaties (24%) zijn licht gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar. Interhome keek voor het uitbrengen van het rapport ook naar de herkomst van haar gasten die de afgelopen wintermaanden naar Nederland reisden, bestaat deze top vijf uit Duitsers, Nederlanders, Belgen, Fransen en Britten.

‘‘

Wij zien ook dat de huursommen steeds hoger worden BELLA ITALIA

Tijdens het uitbrengen van het vakantiehuizenrapport van Interhome deed het Zwitserse bedrijf ook een prognose voor het afgelopen zomerseizoen, dat van 1 mei tot en met 31 oktober loopt. Of deze voorspellingen zijn behaald, is nog niet duidelijk. De cijfers zijn nog niet binnen. In de prognose voor de populairste zomerbestemmingen van Nederlandse Interhomegasten is Italië momenteel de nummer éénvakantiebestemming voor ruim 28% van de Nederlanders. Italië blijft net als in het voorgaande jaar de belangrijkste vakantiebestemming. De tweede plek gaat naar Oostenrijk en derde plaats is voor Frankrijk. Volgens de huidige trends zijn verblijven van vijf tot zeven nachten in de zomer met 48% het populairst onder Nederlanders. Ook blijkt dat vakantieverblijven voor een verblijf van acht tot veertien nachten aanzienlijk meer in de

68

zomer (35%) dan in de winter (11%) worden geboekt.

Verwacht wordt dat de langdurige verblijven met 5% zullen toenemen - afgelopen zomer boekte 5% van de Zwitserse gasten een langdurig verblijf. Korte verblijven daarentegen zullen naar verwachting aanzienlijk dalen ten opzichte van de vorige zomer en komen nu uit op 12%.

TOEKOMSTVERWACHTINGEN

Volgens de huidige boekingsstatus is Italië de populairste vakantiebestemming van alle Interhome-gasten (wereldwijd) in de zomermaanden met 24% van de boekingen, waardoor Frankrijk (22%) naar de tweede plaats in de top vijf wordt verdrongen. Frankrijk wordt in de prognose gevolgd door Spanje (12%), Kroatië (11%) en Zwitserland (8%). De populairste regio's wereldwijd in de zomer zijn naar verwachting Toscane (7%), het merengebied van Noord-Italië (6%), de Côte d'Azur (6%), Bretagne (5%) en Istrië (5%). Niet langer vertegenwoordigd in de top vijf dit jaar is de regio Aquitaine in Frankrijk.

Hoe gaat het met de verhuur van vakantiewoningen bij jullie? Hoe kijk je terug op het afgelopen jaar? + foto Rudolf Rudolf: “De vakantiewoningen hebben na de coronacrises een enorme stijging in populariteit meegemaakt. Het bleek voor vele gasten de ideale en veilige manier van vakantievieren. Boekjaar 21/22 was dan ook gelijk een recordjaar voor de gehele Interhome Group, en al snel bleek dat het niet om een tijdelijke trend ging. Blijkbaar waren de gasten erg gecharmeerd van het verblijf in een vakantiewoning met eigen zwembad. Waar men zelf kan kiezen of hij uit eten gaat of zelf kook of de barbecue aansteekt.

Afgelopen boekjaar is ook weer met een record afgesloten. Als verantwoordelijke voor de Nederlandse sales markt is het wel erg gaaf om te zien dat Nederland binnen de groep de grootste groei laat zien.”

Op welke bestemmingen kunnen jullie nog wel wat huurwoningen gebruiken?

“Doordat Interhome een internationale speler is, kijken we qua bestemming wat goed is voor de gehele groep. Een mooi voorbeeld is bijvoorbeeld Ibiza, welke Nederlander is er nog niet geweest of bij welke Nederlander staat het op de bucketlist?

Wij bieden daar slechts vier villa’s aan. Het is dus mooi dat Nederland steeds belangrijker wordt voor de groep en dat ze ook meer kijken waar de Nederlandse consument graag wil verblijven. Denk maar eens aan de ABC-eilanden, je vindt daar genoeg mooie villa’s.”

Welke eisen stellen consumenten aan een vakantiewoning?

“Ook bij ons zien we dat de huursommen hoger worden. De trend dat het wel iets luxer mag, zien

DatDat is quality time in een winterwoning vanvan Interhome. is quality time in een winterwoning Interhome. specialist Service ter plaatse op meer Service ter plaatse en een ü Vakantiehuizen ü Vakantiehuizen specialist ü ü Service ter plaatse op meerü ü Service ter plaatse en een sinds 1965 sinds 1965

dan 200 bestemmingen dan 200 bestemmingen

24/7 hulplijn 24/7 hulplijn

Deze winter in een Tel. 070-4141000 Deze winter in een Tel. 070-4141000 vakantiewoning van Interhome info@interhome.nl | www.interhome.nl info@interhome.nl | www.interhome.nl

vakantiewoning van Interhome Al Zwitserse meer dan kwaliteit 55 jaar proud to be & zekerheidin travel ü

ü Zwitserse kwaliteit & zekerheid

Samen met het hele gezin skiën en sleeën terwijl de kinderen een reusachtige sneeuwpop maken. Weer binnen lekker opwarmen met warme chocomelk Samen met het hele gezin skiën en sleeën terwijl de kinderen een reusachtige voor de kinderen en voor jezelf en heerlijk glaasje glühwein. Spelletjes erbij… sneeuwpop maken. Weer binnen lekker opwarmen met warme chocomelk Dat is quality time in een winterwoning van Interhome. voor de kinderen en voor jezelf en heerlijk glaasje glühwein. Spelletjes erbij…

Dat is quality time in een winterwoning van Interhome. Service ter plaatse en een Vakantiehuizen specialist Service ter plaatse op meer

ü

sinds 1965 ü Vakantiehuizen specialist sinds 1965

ü

dan 200 bestemmingen ü Service ter plaatse op meer dan 200 bestemmingen

Tel. 070-4141000 info@interhome.nl | www.interhome.nl Tel. 070-4141000 info@interhome.nl | www.interhome.nl

ü

24/7 hulplijn ü Service ter plaatse en een 24/7 hulplijn

Kens DreamHouse © Joyce-Lee

wij zeker terug. Maar het fijne aan Interhome is, is dat we juist zo’n breed aanbod hebben. Dus van een basic hutje op de hei in alle rust tot een luxe vijfsterrenvilla met alle moderne snufjes. Er moet uiteraard wel altijd wifi zijn voor de meeste klanten.

In hoeverre speelt duurzaamheid bij Interhome een rol?

“Wij zijn onderdeel van de Hotelplan Group en duurzaamheid is afgelopen jaren een van de belangrijke speerpunten en is helemaal opgenomen in de groepsstrategie. Inmiddels heeft de groep al meerdere awards gewonnen dankzij de genomen stappen. Vorig jaar heeft Interhome alle woningen onderworpen aan een duurzaamheidscheck met twaalf belangrijke topics. Denk bijvoorbeeld aan: dubbele beglazing, zonnepanelen, waterbesparend toilet, LEDverlichting en een laadstation. Voldoet een woning aan zeven of meer van deze punten ? Dan krijgt de woning het duurzaamheidsbewust-logo. Dit is ook een filter op onze website. Interhome Group geeft alle gasten de kans om een vrijwillige bijdrage te leveren aan klimaatbescherming. Deze vrijwillige bijdrage gaat naar het project Veenmoeras herstel

70

in het La Gruère natuurreservaat, dit is een project van myclimate. Neem eens een kijkje op onze website onder het tabje duurzaamheid en lees meer over de projecten waar het duurzaamheid team van de Interhome Group zich afgelopen jaren voor heeft ingezet.”

Welke verkooptips heb je voor reisagenten?

“Wij zien met name een hele grote groei via onze onlinepartners. Er is dus erg veel vraag naar vakantiewoningen, maar de consument komt daar niet zo snel voor op het reisbureau. Stel het dus vaker voor in je gesprek. In plaats van het standaard hotelpakket, waarom niet in een leuke vakantiewoning? En het voelt altijd als een verkooppraatje, maar wees er snel bij, de pareltjes worden vaak meer dan een jaar van te voren geboekt. Voor 23/24 lopen we nu al 50% voor ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.”

Heeft Interhome ook echt unieke, of bijzondere, accommodaties in huis?

“Heb je even, haha. Wij merken dat mensen steeds vaker op zoek zijn naar unieke accommodaties, zoals een tiny house of een woonboot. Hier moeten

VAKANTIEWONINGEN

onder andere tropische oorden in Brazilië en de Bahama’s hoog op de verlanglijst of zoeken ze naar levendige steden als Québec City en Tokyo als hun vakantiebestemming.

Europa Volgens Airbnb kiest het gros van de Nederlanders komende winter voor een Airbnb-bestemming in Europa. Naast de populaire skigebieden staan citytrips naar steden als Glasgow, Alicante en Florence hoog op het verlanglijstje van Nederlanders. De top tien meest bezochte bestemmingen door Nederlanders voor aankomende winter ziet er als volgt uit: Glasgow (Schotland), Tignes (Frankrijk), Straatsburg (Frankrijk), Chiang Mai (Thailand), Lille (Frankrijk), Bourg-Saint-Maurice (Frankrijk), Alicante (Spanje), Florence (Italië), Königsleiten (Oostenrijk) en Rio de Janeiro (Brazilië). Nederlandse reizigers lijken daarbij het vaakst te kiezen voor een accommodatie in een natuurgebied, gevolgd door een verblijf dichtbij het strand of met een zwembad. Maar ook de categorieën 'tropisch' en 'iconische steden' scoren hoog.

GLOBETROTTENDE GEZINNEN

we nog een geschikte filter voor opzetten. Maar een paar leuke voorbeelden: Woning Giallo, zo’n 40 kilometer boven Arezzo in Toscane, gebouwd in een 16e eeuwse watermolen. Of voor de sportieve gasten Vakantiehuis Vlastelini in Istrië, met onder meer een zwembad, tennisbaan, putting green en tafeltennis. Of een bijzondere overnachting in een typisch Italiaans trulli, bijvoorbeeld trulli Rubina.

De cijfers…

Airbnb deelde eind oktober van dit jaar haar reistrends voor het komende winterseizoen met een overzicht van de populairste bestemmingen en meest gezochte en geboekte categorieën en accommodaties. Onder Nederlanders ziet Airbnb dit jaar dat er veel animo is voor bruisende Europese steden, zoals Glasgow, Alicante en Florence. Ook accommodaties in tropische oorden, zoals Chiang Mai en Rio de Janeiro zijn populair. Verder is er voor vakantie in eigen land veel interesse in bestemmingen die de schoonheid en diversiteit van Nederland laten zien, zoals Schiermonnikoog en Valkenburg.

Daarnaast zijn gezinnen wereldwijd op zoek naar avonturen in alle uithoeken van de wereld. Zo staan

Uit de wereldwijde zoekopdrachten van Airbnb blijkt dat reislustige gezinnen hun pijlen richten op het ontdekken van nieuwe bestemmingen deze winter: van de straten van Tokyo tot de stranden van de Bahama’s. “De diversiteit van bestemmingen laat zien dat Airbnb iets te bieden heeft voor elk type gezin. Gezinnen kunnen zelfs een Airbnb met twee slaapkamers en een badkamer krijgen voor een lagere prijs dan een hotelkamer bij een grote keten”, aldus Airbnb. De wereldwijde top negen met meest populaire vakantiebestemmingen voor gezinnen over de hele wereld aankomend winterseizoen zijn: Tokyo (Japan), Quebec City (Canada), Rio de Janeiro (Brazilië), São Paulo (Brazilië), Puerto del Carmen (Spanje), Crucecita (Mexico), Abu Dhabi (Verenigde Arabische Emiraten), Tignes (Frankrijk) en Nassau (Bahama’s).

DIT WIL JE!

Leuk die cijfers en voorspellingen, maar het is nu tijd voor het echte werk. Het ene vakantiehuis is het andere niet. Maar soms wel je eens iets echt bijzonders, iets unieks, iets om over naar huis te schrijven of te posten op de socials. Hierbij onze greep uit het brede assortiment aan unieke of echte wow-accommodaties, met dank aan Airbnb, die soms wel en soms niet meer te boeken zijn. Zie het als een tijdelijke ludieke actie en ‘nice to know’.

SHREK’S SWAMP

Donkey is een praatgrage ezel die gasten van heinde en verre uitnodigt om te slapen als een oger in Shrek’s Swamp in de heuvels van de Schotse Hooglanden. “Shrek's Swamp is prachtig.

Gewoon prachtig. De perfecte plek om gasten te

71

vermaken”, zegt Donkey. “Weet je wat ik er leuk aan vind? Alles. Het overwoekerde landschap, de bescheiden interieurs, de mooie keien, gewoon alles. Ik kan niet wachten tot gasten dit modderige stukje paradijs zelf ervaren." Met Donkey aan het hoofd krijgen gasten de kans om twee speciale sterrennachten lang hun eigen versie van het gelaagde ogerleven te leiden (zonder de fakkels, hooivorken en opdringerige Duloc Knights). Shrek's Swamp geeft een geheel nieuwe betekenis aan de term 'boomhut'. Met het slimme gebruik van bos, de charmante rustieke interieurs en het iconische bijgebouw biedt het moeras een unieke ervaring.

HI BARBIE

Deze zomer konden we niet om Barbie heen, zelfs Google kleurde roze als je zocht naar deze perfecte dame en haar vrienden, zoals Ken en Skipper. Droom jij van een tijdelijk, perfect en roze leven? Airbnb opende de deuren van Barbie's Malibu DreamHouse. Barbie is alles en Ken is altijd ‘gewoon Ken’ geweest, tot nu toe. Ken heeft een

deel van Barbie's Malibu DreamHouse opnieuw ingericht met alles waar hij van houdt. En hoewel gasten zijn Ken-energie duidelijk kunnen zien, blijft Barbie's kenmerkende roze altijd aanwezig in het levensgrote, op speelgoed geïnspireerde huis.

“We hebben allemaal dromen en Barbie heeft het geluk een huis vol dromen te hebben”, zegt Ken. Maar nu is het mijn beurt en ik kan niet wachten om gasten te ontvangen.” Het landhuis ligt in het zonnige Malibu, heeft een panoramisch uitzicht op de oceaan en vormt de perfecte achtergrond voor Instagramwaardige en paradijselijke foto.

HOCUS POCUS

Het is een en al hocus pocus in het vakantiehuisje van de Sanderson Sisters. Het zielenstelende en betoverende trio nodigt gasten uit om te komen overnachten op de plek waar hun gekonkel plaatsvindt. Het huisje van de Sanderson Sisters, gelegen in de afgelegen bossen van Danvers (Massachusetts) is zo gemaakt alsof het 300 jaar lang bevroren is geweest. "We weten allemaal dat het verhaal van de Sanderson Sisters misschien niet eindigde toen we in stof veranderden, noch onze streken”, zegt Kathy Najimy, die Mary Sanderson speelt in de geliefde films.

THEODORE TOO

Sinds kort kunnen gasten een nacht doorbrengen aan boord van de geliefde sleepboot, Theodore TOO in Hamilton (Ontario). Met een onmiskenbaar glimlach en de beroemde rode pet begint Theodore TOO aan een nieuw groot avontuur samen met gastkapitein Noah, die de sleepboot bestuurt vanaf zijn huidige post in Hamilton, en zijn gasten.

Sinds zijn verhuizing uit Halifax, Nova Scotia, is Theodore TOO een iconische attractie geworden die aangemeerd ligt in Hamilton Harbour in Hamilton.

MOULIN ROUGE

Hoofddanseres Claudine Van Den Bergh opende de deuren van e Moulin Rouge in Parijs. Voor de allereerste keer was dit legendarische Parijse monument tijdelijk te boeken zijn voor een overnachting. De Moulin Rouge onthulde een afgelegen kamer in de iconische rode windmolen die is ontworpen om gasten mee terug te nemen in de tijd naar het einde van de 19e eeuw. Het interieur is omgetoverd tot een op de Belle Époque geïnspireerd boudoir, dat doet denken aan het cabarettijdperk. Gasten kregen een kijkje achter de fluwelen gordijnen van het legendarische monument, inclusief backstage toegang tot het theater, een traditionele Franse driegangendiner, de beste plaatsen tijdens de bejubelde show Féerie van de Moulin Rouge en een overnachting in de iconische windmolen.

72

RUIM 40 PARKEN!

Kerstvak antie

T IP

Boek nu n e g n i n o w vakantie ! n o d n e r o C j i b

• Vakantiewoningen in binnen- en buitenland • Geniet van alle seizoenen • Van een romantisch huisje in het bos tot een luxe villa aan zee • Vakantieparken van basic tot compleet • Geschikt voor alle doelgroepen • Er tussenuit met eigen vervoer Met een vakantiehuis geef je jouw klanten de ultieme vrijheid om hun eigen dagindeling te bepalen en te genieten van de luxe van een privéslaapkamer, badkamer en keuken. Deze vakantiewoningen bieden niet alleen meer ruimte en privacy dan een hotel, maar ook de flexibiliteit om de vakantie volledig naar eigen wens in te vullen. Of ze nu kiezen voor een basic of zeer uitgebreide accommodatie, één ding is zeker: het biedt de mogelijkheid om zelf te koken of juist de prachtige omgeving te verkennen. Laat jouw klanten vandaag nog de ultieme combinatie van comfort, flexibiliteit en vrijheid ervaren.

.

corendontravel net/vakanties/vakantiewoning

Bezoek aan The Rif at Mangrove Beach

Bezoek aan The Rif at Mangrove Beach

Naar Curaçao

Corendon vliegt uit

DOOR: RAHANNA VAN STAPELE

74

Een groep van zeventien reisagenten en drie Corendon-medewerkers verzamelen zich op zaterdag 4 november op Schiphol. Klaar voor een korte, maar krachtige studiereis naar Curaçao. Bijna precies 24 uur daarvoor vindt bij dezelfde gate een nog feestelijker moment plaats: het vertrek van de eerste intercontinentale vlucht van Corendon Dutch Airlines.

REPORTAGE

Watersaluut

A

fgelopen jaar werd duidelijk dat KLM, dat de afgelopen tien jaar als samenwerkingspartner iedere pendelvlucht een vast aantal stoelen voor de reisorganisatie vasthield, door onder andere vermindering van het aantal vluchten niet meer kon voldoen aan de alsmaar stijgende capaciteitsvraag vanuit Corendon. De reisorganisatie is inmiddels goed voor zo’n 40% van het totaalaantal bedden op het eiland. Dat deed Corendon Dutch Airlines besluiten om vanaf november dit jaar met een eigen Airbus A350 te gaan vliegen, geleased van het Spaanse World2Fly, waarvan ook een delegatie aan boord zit tijdens de inaugurele vlucht die vrijdag 3 november plaatsvond.

Bij Gate 10 hangen de ballonnen klaar en ligt de rode loper uit, maar druppelen de reizigers naar de Curaçao langzaamaan binnen. Qua timing is de primeur dan ook niet helemaal ideaal: Schiphol kampt juist die ochtend met een fikse stroomstoring wat resulteert in lange wachtrijen en meerdere vertragingen. Het vraagt dan ook wat improvisatie, maar ongeveer een half uur voor vertrek worden pers, branchegenoten én de bijna vierhonderd vakantiegangers welkom geheten door Steven van der Heijden (CEO Corendon). Hij geeft al snel het woord aan Ruisandro Cijntje, de Curaçaose minister

van economische ontwikkeling. Cijntje: ‘We zijn verheugd dat de verbinding Curaçao-Amsterdam nog sterker wordt. De Nederlandse markt is om diverse redenen van groot belang voor Curaçao. Het verbindt ons met familie en vrienden en maakt de zakelijke relaties binnen het koninkrijk en daarbuiten mogelijk.’

Only Adult

Eenmaal aan boord, met uniek welkomsticket in de hand, slaan we dan ook meteen linksaf naar het Only Adult -gedeelte, helemaal voorin het toestel. Met twaalf rijen, die te boeken zijn voor reizigers van zestien jaar en ouder, heeft Corendon een nieuw concept te pakken en hoopt het passagiers over te halen die in een rustigere omgeving willen vliegen. Voor gezinnen met kinderen is er echter nog plek genoeg: de Airbus biedt ruimte aan 432 passagiers. In het splinternieuwe vliegtuig zijn enkel economy-plaatsen, maar kunnen ook XL-stoelen worden geboekt. De eerste zes weken vliegt het toestel drie keer per week tussen Schiphol en Curaçao, en vanaf half december vijf keer per week. Onderweg krijgen de passagiers een Curaçaose maaltijd die door de chefkok Justin Niessen (van de Mondi-restaurants, red.) is samengesteld.

75

Na een vlucht van ongeveer tien uur arriveren we om vijf uur lokale tijd op een enigszins bewolkt vliegveld Hato, waar het nog net een uurtje licht is, en waar we na een feestelijk watersaluut en het verzamelen van de bagage doorlopen naar een klein feest speciaal ter ere van deze eerste Corendon-vlucht, georganiseerd door Curaçao.

DEZE REIS IN BEELD ZIEN? Scan dan de QR-code

Klein Curaçao

Waar de retailgroep, onder leiding van Rutgher Verstrepen (Sales Manager Retail bij Corendon) nog onderweg vanuit Nederland is, neemt Travelpro die zaterdag alvast een kijkje op Klein Curaçao, een eilandje op zo’n uur varen van het hoofdeiland. Op het eiland zelf is, behalve een mooie oude vuurtoren en een scheepswrak, vrij weinig te zien, maar dat is juist de allure ervan. Er is hier geen telefoon- of internetsignaal en je kan dan ook alleen maar ontspannen en simpelweg niks doen. Verschillende bedrijven hebben dan ook hun kans schoon gezien om een volledig dagpakket aan te bieden, inclusief de vaart ernaartoe, fijne zonnebedjes en horecavoorzieningen, een warme lunch en duik- en snorkellessen. De kustlijn zelf heeft echter geen enkele toevoeging nodig: dit zijn het poederzand en de kristalheldere, blauwe zee waarvoor je naar de Antillen reist. Oké, over de bootreis erheen, met soms flinke golven, zullen sommige mensen zich wellicht even overheen moeten zetten. Gelukkig staat de terugreis bekend als veel kalmer, gezien je met de golfrichting mee vaart.

Papiaments

Zondagochtend melden we ons samen met de groep reisagenten, na een overnachting en ontbijt in Corendon’s Livingstone Jan Thiel Beach Resort, bij de bus. Met een gids die ons tijdens de rit alles toelicht dat vanuit het raam is te zien, zetten we koers richting Willemstad. Ze spreekt ons toe in het Nederlands, maar vertelt dat zij net als de meeste 150.000 eilandbewoners zowel Engels, Spaans, Nederlands als Papiaments spreekt. Door de arbeiders die nodig waren voor de raffinaderijen op Curaçao wonen er meer dan 100 nationaliteiten. Na een drankje in Willemstad kunnen

we in alle rust - het is zondag - de Pontjesbrug en Handelskade bekijken. Van de wijk Punda steken we de baai over naar Otrabanda voor een bezoekje aan het idyllische boektiekhotel Kura Botanica. Op een later moment krijgen we meer te zien van deze bijzondere wijk.

The Rif at Mangrove Beach

Aan het eind van de middag bezoeken we het tweede van de vier eigen Corendon-hotels op het eiland, het Mangrove Beach Resort. In dit vijfsterrenhotel liggen ruime hotelkamers rondom een relaxte zwembadtuin aan het strand, en eenmaal terug bij de receptie splitsen we ons in twee groepen voor een primeur: een kijkje op de bouwplaats van het in december te openen vierde resort: The Rif at Mangrove Beach, dat meteen naast Mangrove Beach Resort ligt en ook enkele voorzieningen zal delen. Met veiligheidshelmen en dichte schoenen banen we ons een weg door betonbakken en verpakkingsmateriaal, om in eerste instantie te vragen: moet dít over een maand openen? Gelukkig lijkt het mee te vallen als we een van de hotelkamers inlopen waar al een matras en waterkoker liggen te wachten op de allereerste gasten. Het resort dankt zijn naam aan het Mangrove Rif- natuurpark waar het direct tegenaan ligt. Die avond sluiten we af op het levendige Mambo Beach, een strand met verschillende bekende hotels en restaurants. Mambo Beach ligt net aan de andere kant van de zoutpannen dan Jan Thiel Beach, waar we die avond onze hotelkamer weer vinden.

Lokale natuur

Steven van der Heijden, Ruisandro Cijntje en Atilay Uslu

76

Startten we de eerste ochtend in de stad, is dat nu midden in de natuur. Vandaag maken we een West Island-tour, waarbij een lokale gids ons de hele dag vergezelt. We laten onze oostelijke hoek van het eiland achter en nemen kort een kijkje bij het Kunuku Island Resort, halverwege. Vanuit hier rijden we door in westelijke richting voor een tour door plantagegebied Hòfi Mango, dat nog maar een jaar geopend is voor publiek en eigendom van de bekende Curaçaose Nederlander en komiek Jandino Aspiraat. Velden en mangobomen wisselen elkaar af met prachtige stukken bos. Met een goede laag anti-muggenspray en een enthousiaste gids trekken we er door de natuur, die over

REPORTAGE

Uniek

Lunchen bij Jaanchies

Na een lange wandeling naar de top van de heuvel in de warme zon is iedereen toe aan opfrissing, en die vinden we even verderop bij Jaanchies Christiaan, waar in een huiselijk restaurant lokale gerechten worden bereid. Zo worden we uitgebreid en persoonlijk welkom geheten met een drankje van Marjoleinplant en genieten we van onder andere een gefileerde Red Snapper-vis.

De terugweg leidt ons langs de zuidkust weer richting het oosten, maar niet zonder verschillende strandjes aan te doen, die we uiteraard nader inspecteren. Zo zien we waterschildpadden op het visserstrandje Playa Piskado (letterlijk Vissenstrand) en lijkt het alsof we een ansichtkaart binnenlopen bij Grote- en Kleine Knip en ten slotte Cas Abao, waar een duik wordt genomen.

Deze verkenningstocht is zeker geen overbodige luxe, want de stranden aan de zuidkust (de noordkust is zeer ruig en hier kan dan ook nergens worden gezwommen) zijn dé unieke punten van Curaçao als bestemming, beaamd ook Rutgher. ‘De prachtige, ruim 30 strandjes zijn natuurlijk de grote publiekstrekker van het eiland en het is helemaal geweldig om ze op eigen gelegenheid, met een huurauto, te bezoeken. Maar wat Curaçao als bestemming natuurlijk evengoed zo aantrekkelijk maakt, is de fijne temperatuur die het hele jaar rond de 30 graden blijft hangen. Qua boekingen loopt Curaçao voor ons heel goed, waarbij we eigenlijk een hele brede doelgroep zien. Zowel stellen als gezinnen met jongere, maar ook oudere, kinderen. De bekende Nederlandse cultuur, maar dan in een tropische omgeving, vinden veel van onze gasten een pluspunt.’

Anders dan gedacht Tour door Otrabanda het gehele eiland door de zware regenval uitzonderlijk groen is. Met de opzet van het park, waar zowel horeca als verschillende hoveniersopleidingen gepland staan, wil Jandino tegengewicht bieden aan de nadruk op het strandtoerisme door mensen te laten kennismaken met de diverse lokale natuur. Corendon kondigde dan deze maand ook aan voor elke betalende passagier één NAF gulden te doneren aan het park. Corendon-founder Atilay Uslu plantte tijdens een persmoment deze week daarvoor zelf een jong palmboompje in Hòfi Mango.

Als we tijdens het wandelen later die dag kort met Mina, onze gids, spreken, vertelt ze dat vooral sinds de pandemie het aantal toeristen enorm is toegenomen.

‘Niet alleen meer dan tijdens de pandemie, maar ook veel meer dan ervoor. Opvallend is dat we ook steeds meer Zuid-Amerikaans toerisme mogen ontvangen, uit Brazilië bijvoorbeeld.’ Uit de meest recente cijfers van het Curaçao Toerist Board blijkt dat de meeste toeristen uit Nederland, de VS, Colombia, Brazilië en Canada komen, met zo’n 17.3945 Nederlandse bezoekers in oktober.

Zoë ter Wal, reisadviseur bij Van der Goes Reizen, herkent de brede doelgroep. Tijdens de reis vertelt ze dat met regelmaat aanvragen voor Curaçao te krijgen, en als we haar na afloop van de reis spreken blijkt ze er zelfs al weer drie te hebben geboekt. ‘Ik had eigenlijk nog niet zo snel aan Curaçao gedacht bij het uitzoeken van een vakantieadres voor mezelf, maar daar denk ik nu toch anders over. In het echt blijkt het toch heel anders dan ik dacht; met minder Nederlands qua cultuur, en ook de afstanden en locaties. Waar ik eerder inschatte dat iets ’s avonds bijvoorbeeld best te lopen zou zijn, weet ik nu veel beter wat realistisch is en hoe het met de drukte zit. Willemstad was ook een stukje kleiner dan ik vooraf in mijn hoofd had. Bij de boekingen die ik net heb gemaakt, heb ik meteen leuke adviezen kunnen geven zoals Plasa Bieu. Mijn persoonlijke hoogtepunt tijdens de reis waren de strandbezoeken.’

Dinsdag

De laatste dag alweer, en om nog genoeg tijd te hebben voor een interessante stadswandeling en het inpakken van de koffers, zitten we zeer bijtijds in de bus met een ontbijtje on-the-go. Eerst halte? Courdyard by Marriott, opnieuw een hotel in aanbouw dat in januari gepland staat voor opening. Na rondleiding en kort oponthoud

77

door de Corendon-bus die wat moeite heeft met de modder op de bouwplaats, rijden we opnieuw naar de wijk Otrabanda (dat een letterlijke vertaling van ‘andere kant’ is – het ligt aan de overkant van baai en natuurlijke haven Schottegat ten opzichte van Punda), een van de vier wijken van Willemstad. Otrabanda is van oorsprong een wat rauwere wijk die een sterk verval heeft gekend en in sommige delen nog steeds kent, maar waar hard aan de weg wordt getimmerd om het voor zowel locals als vakantiegangers gezellig en veilig te maken. Via

By June, label van de Corendon Group, boek je hier het zeer kleinschalige Kas di Laman, van eigenaar en oud-piloot Erik, die zich met eigen investeringen sterk inzet voor de wijk. Onder leiding van onze gids Mina

wandelen we ditmaal uitgebreider door de straten met felgekleurde koloniale gebouwen, tientallen metershoge muurschilderingen om ten slotte naast het 19e eeuwse Rif Fort – dat als fort aan de waterkant nu allerlei kleine lokale winkels én grote merken huisvest – bij een kleurrijke kar op de straathoek een Batido te halen: een milkshake van melk met versgeperst fruit dat je ter plekke kan uitkiezen. Lunchen doen we op deze laatste dag als locals bij lunchhal Plasa Bieu. Hier kies je uit verschillende soorten vlees of vis gecombineerd met rijst en bonen of goedgevulde soepen, en begeef je je met een glaasje siroop aan picknicktafels midden in de lokale lunchpauze. Heerlijk, maar wees gewaarschuwd: dit zijn geen lichte maaltijden. In ons geval wel perfect

ATILAY USLU, OPRICHTER VAN CORENDON, IS OOK AAN BOORD TIJDENS DE EERSTE VLUCHT NAAR CURAÇAO

Heb je genoten van de eerste vlucht?

‘Jazeker, het was een historische vlucht en een gedenkwaardige dag voor Curaçao nu er een derde Nederlandse airline naar het eiland vliegt. Het is eigenlijk altijd bijzonder wanneer we voor de eerste keer naar een bestemming vliegen, maar deze vlucht iets meer omdat Curaçao een plek in mijn hart heeft veroverd. De eerste vlucht van Amsterdam naar Curaçao zat, net als die van de komende weken, volledig vol en het was mooi om te zien dat al onze inspanningen hebben geresulteerd in een mooi product.’

Ik heb begrepen dat Corendon 110.000 stoelen per jaar wil vullen. Hoe zie je de groei in aantal stoelen voor je?

‘Omdat ons hotel The Rif at Mangrove Beach in december opengaat, hebben we meer bedden te verkopen. We groeien daardoor van 600 naar 1.000 kamers. Daarnaast is de totale capaciteit van stoelen tussen Amsterdam en Curaçao ook afgenomen en viel er een gat van 110.000 stoelen die wij nu opvullen.’

Aan boord serveren jullie Curaçaose eten. Wat eet je zelf eigenlijk het liefst?

‘Turkse Sarma gemaakt met verse wijnbladeren en alleen als ze zijn klaargemaakt door mijn moeder.’

Kook je zelf graag, en wat is je favoriete restaurant op Curaçao?

‘Helaas heb ik geen tijd om zelf te koken, maar ik geniet wel van lekker eten. Mijn favoriete restaurant is Bapor bij Harbor hotel, waar je een heel mooi uitzicht hebt.’

Er is veel aandacht voor het Only Adult-gedeelte aan boord. Hoe vond je het zelf om te reizen met je kinderen toen zij nog klein waren?

‘Het is best wel een gedoe met kinderen op stap. Als je

78

de enige ouder bent met een kind, voel je jezelf vaak bezwaard ten opzichte van de rest.’

Corendon biedt Curaçao en Bonaire aan, wanneer volgen bijvoorbeeld Aruba en Sint Maarten of andere Caribische bestemmingen?

‘Vooralsnog blijft onze focus op deze twee eilanden en vooral op Curaçao, omdat we hier fors gaan groeien met het aantal kamers en we natuurlijk ook elke vlucht 432 stoelen in het vliegtuig moeten vullen.’

Zijn er plannen voor een eigen hotel op Bonaire? En waar komt het volgende Corendon-hotel op Curaçao?

‘Er zijn nu nog geen concrete plannen voor een hotel op Bonaire. Ons speerpunt is nu de opening van the Rif at Mangrove Beach eind dit jaar gelegen naast het Mangrove Beach Resort op Curaçao, en voorlopig hebben we genoeg geïnvesteerd in het eiland.’

Jullie willen natuurlijk dat zoveel mogelijk Nederlanders naar Curaçao op vakantie gaan met Corendon. Hoe kijk jij naar de kritiek die er is op vliegen?

‘Er zal altijd kritiek zijn op vliegen, want het duurzamer maken van vliegverkeer is lastig, maar ik denk dat elke stap helpt. De Airbus 350-900, waar we mee naar Curacao vliegen, is zo goed als nieuw en behoort tot de modernste, stilste en zuinigste lange-afstandsvliegtuigen ter wereld. Door met dit toestel ook nog non-stop te vliegen, zal de gemiddelde CO2 uitstoot per passagier zelfs verreweg het laagste zijn van alle vluchten tussen Nederland en Curaçao. Begin volgend jaar is de volledige vloot vervangen door gloednieuwe Boeing 737 MAX 9’s die zuiniger en stiller zijn dan onze oude Boeings. Tenslotte hebben we geïnvesteerd in Sustainable Aviation Fuel (SAF).’

Waar vier je zelf eigenlijk het liefst vakantie?

‘Mijn volgende vakantie is ook naar Curaçao. Ik ben echt verliefd geworden op het eiland.’

REPORTAGE/COLUMN

Klein Curaçao

Hòfi Mango om de tijd tot we die avond in het vliegtuig stappen te overbruggen.

Terugblik

Dat het een mooi programma op een nog mooiere bestemming was, moge duidelijk zijn. Maar wat maakt een studiereis als deze zo waardevol? Vivian Heugen (ZRA bij Personal Touch Travel) boekt met regelmaat Curaçao-reizen, maar had eerder nog niet de kans gehad om zelf een bezoek aan het eiland te brengen. Na afloop van de reis vertelt zij: ‘Ik heb er echt ontzettend veel van geleerd, zoals in de eerste plaats dat het minder groot en massaal was dan ik verwachtte, met name Jan Thiel Beach en Mambo Beach. Ik ben ook heel blij met het

beeld dat ik nu heb van de accommodaties. Mangrove Beach Resort bood ik voorheen minder snel aan, maar nu zag ik toch mooie, rustige stukken.’ Vivians hoogtepunt tijdens de reis? ‘Voor mij persoonlijk was de West Islandtour erg leuk en het eten bij Jaanchies, omdat dat écht Curaçaos was. Ik zou dat mijn klanten puur voor de atmosfeer aanraden. Ook de wandeling en vooral de gids in Hòfi Mango vond ik goed, zeker hoe ze bepaalde thema’s, zoals uiteraard de slavernij, uitlegde.' Hoe heeft ze ten slotte de vlucht ervaren? ‘De beenruimte is echt meer dan prima en het zijn goede stoelen. Afgezien van de beperkte voorraad waardoor de keuze op een gegeven moment kleiner werd, vond ik de maaltijd wel echt lekker en eens wat anders dan de standaard vliegtuigmaaltijden.’

2024: EEN POTENTIEEL SUCCESJAAR

Fred van Eijk Travel Counsellors

Na twee jaar van onzekerheid en beperkingen, wijst alles erop dat het derde boekingsseizoen na de coronapandemie op het punt staat om opnieuw een groot succes te worden. Wat aanvankelijk misschien als een kortstondige trend werd beschouwd, blijkt nu een blijvend verlangen naar reizen te vertegenwoordigen. Zelfs in een periode waarin velen al prachtige ervaringen hebben opgedaan en niet hebben stilgezeten, stromen de boekingen voor 2024 volop binnen.

Reizen heeft een nog prominentere plaats ingenomen op de lijst van levensbehoeften en de reisbranche floreert als nooit tevoren.

Dit is het ideale moment om te overwegen of je zelfstandig reisadviseur (ZRA) wilt worden of een vaste baan in de reisbranche wilt nastreven, met volop toekomstperspectief.

Fred van Eijk

79

“ALS JE NOG NIET IN TEXAS BENT GEWEEST, GET ON AN AIRPLANE” DOOR:

ARJEN LUTGENDORFF

James Budge werkt 40 jaar in de reisbranche. Tijdens de USA-Canada Experience in Zeist valt hij op door zijn cowboyhoed. Tijdens een kort, maar goed gesprek, hebben we het over het begin van zijn carrière, Las Vegas, Texas, duurzaamheid en de toekomst van de reissector.

D

e stad waar ik ben opgegroeid en waar ik nu woon is Graham, Texas. Er wonen 9.500 mensen. Dat is nogal klein.” Dat zegt James. “Ik heb altijd in de hotelbranche gewerkt. In Texas, Utah”, zo vertelt hij nadat hij klaar is met zijn presentatie over Wildcatter Ranch and Resort waar hij general manager is.”

Wat maakt het voor jou zo aantrekkelijk om in deze branche te werken?

“Mijn neef was 35, 40 jaar geleden de jongste hotelmanager op de Strip in Las Vegas en hij nodigde mij uit om er een zomer door te brengen. Dat was rond mijn studietijd en eigenlijk ben ik op die manier in het vak terechtgekomen.

Ik begon dan ook in Las Vegas. What happens in Vegas, stays in Vegas.”

Wat vind je van het toerisme in Las Vegas?

“Las Vegas is een van de beste steden ter wereld om te promoten onder toeristen. Het is er niet langer alleen maar gokken. In Las Vegas vind je vandaag de dag geweldige restaurants en veel buitenactiviteiten. Zelfs gezinnen met kinderen kunnen zich er ontzettend goed vermaken. Ik denk dat Las Vegas een prachtige plek is om te bezoeken.

Als je anderhalve kilometer van de Strip verwijderd bent, bevind je je er in een normale woonwijk. De Strip is het gekke gedeelte. Normale mensen gaan daar niet heen, die worden er gek. Ze gaan ergens naartoe waar ze lekker kunnen dineren. Las Vegas is een heerlijke plek.”

Hoe ben je uiteindelijk in Texas terechtgekomen?

“Tijdens mijn studietijd ging ik naar Vietnam. Toen ik in dienst moest, volgde ik in Texas een trainingskamp op een gerenoveerde oude luchtmachtbasis uit de Tweede Wereldoorlog. Het moet in 1965-1966 zijn geweest, in Amarillo, Texas. Ik was vrij jong. Ik denk dat ik 21 was.

Toen ik terugkwam uit de oorlog heb ik mijn studie afgerond en ben ik naar Texas gegaan.”

Je hebt de oorlog in Vietnam meegemaakt? Dat moet vreselijk zijn geweest.

“Mijn familie was heel patriottisch. Het werd als een plicht beschouwd. Dus gingen we, ik en mijn broers. We brachten allemaal tijd door in het leger en dat gold ook

80

voor al mijn familieleden. Wij vonden het geen probleem.

Het maakt deel uit van wat we moeten doen voor ons land.”

Werk je sinds eind jaren ’60 bij het Wildcastter Ranch and Resort?

“Nee, nee, nee. Ik heb bij verschillende franchisehotels gewerkt. Van Hilton's en Sheraton's tot Marriott's. Sommige groot, sommige klein.”

Nederlanders hebben natuurlijk een typisch beeld van Texas. Cowboys, paarden, dat soort dingen. Is dat Texas?

Of moeten Nederlanders het met eigen ogen zien om te begrijpen wat Texas is?

“De bezoekers van de USA-Canada Experience hebben tijdens de presentaties van de dames over de Texaanse steden kunnen zien dat Texas meer is dan cowboys en paarden. Ik woonde in Houston, Austin en deed zaken in Dallas-Fort Worth. Al deze steden hebben hun eigen, zeer unieke ‘persoonlijkheden’. Overal in Texas vind je mensen die trots zijn op het gebied waar ze, vaak langere tijd, wonen. Ja, we hebben een cultuur van cowboys. Dat is een historisch feit, maar het is veel meer dan dat. Het is olie en gas. Weet jij bijvoorbeeld wat ‘wildcatter’ betekent?”

Vertel…

“Je zou denken dat het iets te maken heeft met een wild dier of een stuk vlees, een koe, maar dat is niet zo. Het heeft te maken met het feit dat veel Texanen een risico hebben genomen door het avontuur op te zoeken. De tijd dat men op zoek ging naar gas en olie. Dat is een wildcatter. We hadden geen Shell Oil, Exxon en Mobil en zo. Wildcatter betekent dus ‘een zeer grote risiconemer die achter olie en gas aanging’. Velen van hen vonden niks, maar sommigen maakten grote winst. De stad Graham zit vol met ‘wildcatter’ families.”

Welke andere ontwikkelingen in het toerisme zijn er gaande in Texas?

“Het is alweer een tijdje geleden dat ik veel door de staat heb gereisd. Ik weet dat onze ranch voortdurend kijkt naar welke andere soorten activiteiten we op de ranch kunnen organiseren die interessant zijn voor iemand die niet per se wil paardrijden. Denk aan het ontspanningsgedeelte, de

INTERVIEW

James Budge

81

Je bent niet van plan terug te keren naar Las Vegas?

“Ik heb niet meer in Vegas gewoond sinds ik in 1966 naar Vietnam ging.”

Wildcatter Ranch

mogelijkheid om binnen te komen en gewoon te genieten.

Dat maken we onderdeel van de cultuur die we op de ranch proberen te creëren. De ranch is overigens ook open voor het publiek, dat bijvoorbeeld ook graag naar ons restaurant komt. Ik denk dat het toerisme in de staat Texas $ 80 miljard waard is en het is onderdeel van Texas. Al deze dames hebben gestudeerd, zitten al vele jaren in het vak én ze kennen hun steden héél goed.”

Wat is er te doen in het dorp waar je woont?

“We hebben veel leuke dingen zoals een historisch museum met een geweldige geschiedenis over de olieveldindustrie in de 19e en 20e eeuw. We hebben het Food Truck Championship of the World of Texas, waar we een cheque van $ 10.000 weggeven voor een eendaags evenement en we hebben onze eigen arena waar we rodeo's houden.”

Kerstmannen beroven bank

De (omgeving van) Wildcatter Ranch and Resort, waar James general manager is, staat bol van de historie. Het resort schenkt er veel aandacht aan om de geschiedenis tot leven te brengen voor haar gasten. Zo hebben de kamers een historisch thema en de medewerkers vertellen veel van de verhalen rond een kampvuur of op de locatie van een gebeurtenissen. Boeken, films en video's over historische gebeurtenissen zijn beschikbaar zijn in de ranchbibliotheek. Veel gaat over de indianen, de kolonisten en de zoektocht naar olie. Daarom hier een ander opvallende gebeurtenis die plaatsvond op kerstavond 1927. Vier mannen, verkleed als kerstman, beroofden de First National Bank van Cisco, 100 kilometer ten zuiden van Graham. Nadat ze een politieagent hadden gedood en mensen hadden gegijzeld gingen ze naar het noorden, waar ze een wegversperring tegenkwamen bij South Bend, ongeveer vijftien kilometer ten zuiden van Graham. Twee van de overvallers ontsnapten en zwierven ongeveer twee dagen langs de Brazos-rivier. Benieuwd hoe het verhaal afloopt? Het is te lezen in het boek The Santa Claus Robbery, geschreven door A.C. Greene.

82

Wat vind je van de reissector?

“Ik vind ons vak fascinerend. Het is mooi om te zien hoe de jongere generatie bij dit vak betrokken raakt.

Ze verbeteren hotels, activiteiten én het is een schone industrie. Je gaat ergens heen, laat je geld achter en dan ga je naar huis. Als toeristen iets beschadigen, dan is het de schade die ze aan de snelweg toebrengen.”

Er is wel veel discussie over reizen en duurzaamheid natuurlijk. Hoe zie je dat?

“Ook bij ons in Amerika wordt er veel over gediscussieerd en duurzaamheid is belangrijk. Hotels zijn betrokken bij de (groene) omgeving van het hotel. Hier in Zeist ben ik er ook bewust mee bezig door bijvoorbeeld mijn handdoek op te hangen, zodat ze 'm niet meenemen nadat ik 'm een keer heb gebruikt. Duurzaam doen moet normaal zijn.

Ik ben overigens niet iemand die gelooft dat de mensheid het milieu verpest. Ik denk dat het temperatuurprobleem niet zo groot is als ze beweren. De inbreng van toerisme is ongeveer 4%.”

De politiek in verschillende landen, ook in Nederland, wordt strenger als het gaat om reizen met betrekking tot duurzaamheid. Veel reisprofessionals/-bedrijven ervaren het alsof ze in een verdomhoekje worden gezet door de overheid.

“Daar ben ik het mee eens. Maar ik zou zeggen, ga eens uitzoeken hoeveel CO2 er wordt uitgestoten voor het maken van een elektrische auto en hoeveel schade het aanricht om zo’n batterij te maken. En wat gebeurt er met zo’n batterij wanneer die het niet meer doet?”

Het is natuurlijk goed dat er aandacht is voor duurzaamheid, maar er zal nog lang over worden gediscussieerd.

“Als je nog niet in Texas bent geweest, get on an airplane.”

Ik heb Texas vanuit de lucht gezien en heb een tussenlanding gemaakt in Houston.

“Houston is een geweldige stad. Ik woonde in Houston. En vond het er absoluut geweldig. Elke zaterdag gingen we de stad uit en reisden een uur naar het plaatsje Fulshear voor een plaatselijke rodeo.”

Dieren(attracties) in de reissector staan ook ter discussie…

“Mensen die betrokken zijn bij de verzorging van dieren, vooral boeren en rodeomensen, doen dat buitengewoon goed. Weet je waarom? Omdat ze met die dieren de kost verdienen. Die dieren worden heel goed verzorgd. Ze worden helemaal niet mishandeld.”

Het was een fijn gesprek, James. Laten we naar de lunch gaan.

“Het was mij een genoegen. Ontzettend bedankt.”

Ontdek de vernieuwde TravEcademy!

Vier met ons mee! Al sinds 2003(!) is TravEcademy het meest succesvolle gratis e-learning platform voor de reisbranche. Nu vieren we ons 20-jarig bestaan met een frisse start. Ontdek de vernieuwde, moderne site in ons nog steeds herkenbare oranje jasje.

NIEUW

• Eenvoudig cursussen pauzeren en voortgang bewaken • Verdien per cursus punten en prijzen • Connect met andere leden Daarnaast kun je uiteraard blijven genieten van winacties, agentenacties, studiereizen, events en vacatures!

SCAN 83

In de USA heb je keuze uit meerdere leveranciers en zijn One Ways direct boekbaar!

Waarom Flexible Autos?

Uitsluitend B2B verkoop All-in autohuurformule Alle verzekeringen inbegrepen Concurrerende prijzen & hoge commissie

www.flexibleautos.nl | +31 23 82 00 470 | info@flexible-autos.nl

Fllible Autos, ,k vvr de USA een uitstekende keuze