E-commerce w Polsce

TEKST KRZYSZTOF KOTLARSKI

Okres pandemii i następujących po sobie lockdownów to zły czas dla wielu przedsiębiorców. Jako jedne z nielicznych narzekać nie mogą firmy z branży e-commerce. W ciągu roku, pomiędzy czerwcem 2020 i czerwcem 2021, Polacy robili zakupy w internecie o 33% częściej niż przed pandemią. Jak obecnie wygląda rodzimy rynek e-commerce?

ynamiczny rozwój e-commerce w Polsce to rzecz jasna

Dnie efekt koronawirusa, który jedynie przyspieszył obecny już od kilku lat trend. Mamy do czynienia z systematycznym wzrostem właściwie każdego czynnika istotnego dla tej branży. Rośnie liczba sklepów internetowych, klientów kupujących w sieci, dostępnych produktów i usług, a także ogólna wartość prowadzonego w cyfrowym świecie handlu. Gdyby branża e-commerce dalej rozwijała się choćby w tempie sprzed pandemii, to już za pięć lat wartość sprzedanych w ten sposób towarów i usług osiągnęłaby zawrotne 162 mld zł, czyli niemal dwa razy tyle co w ubiegłym roku!

CZYM JEST E-COMMERCE? E-commerce to dość szerokie pojęcie obejmujące całość elektronicznego handlu odbywającego się w sieci. Z racji swojego stosunkowo młodego wieku wciąż się zmienia, ewoluuje, pojawiają się nowe trendy. Mimo to od swych raczkujących początków jeszcze w XX wieku branża przeszła długą drogę. Z każdym rokiem przybywa klientów korzystających z tego kanału sprzedaży. E-commerce dawno przestało już być uzupełnieniem dla tradycyjnej sprzedaży i stało się samodzielnym rynkiem. Sytuacja, w której sprzedawca nie posiada żadnych stacjonarnych salonów, nikogo dziś już nie dziwi. Dla przykładu, w pierwszym kwartale 2021 roku niemal połowa transakcji sprzedaży odzieży i obuwia odbyła się za pośrednictwem internetu.

Rozwój e-commerce to przede wszystkim ogromna korzyść dla klientów. Oznacza szybki dostęp do niemal wszystkich towarów z całego świata w jednym miejscu, i to z domowej kanapy.

Elektroniczny handel to także zysk dla sprzedawców. Nie muszą oni ponosić kosztów magazynowania, bezpośredniej obsługi klienta czy wynajmu lokali. Wystarczy dobrze wykonana i sprawnie obsługiwana strona internetowa. To z kolei przekłada się także na korzystną cenę końcową dla odbiorcy.

JAKI POLAK KUPUJE W SIECI? Właściwie pytanie powinno brzmieć „jaka Polka”, bo to właśnie panie nieco częściej dokonują zakupów za pośrednictwem internetu. Wśród klientów handlu elektronicznego kobiety sta-

nowią 53% wszystkich kupujących. Nietrudno się domyślić, że odbiorców handlu e-commerce najwięcej jest tam, gdzie najłatwiej o szybki dostęp do internetu, czyli w dużych miastach. Co ciekawe jednak, największą grupą kupujących wcale nie są bardzo młodzi internauci, lecz osoby w wieku powyżej 35 lat. Użytkownicy w wieku powyżej 50 lat stanowią aż 28% wszystkich kupujących w sieci. To 12% więcej niż najbardziej cyfrowa, jakby się wydawało, grupa w przedziale 15-24 lata. Najpopularniejszym narzędziem do dokonywania zakupów w sieci pozostaje komputer, szczególnie laptop. Ale smartfony nie pozostają już daleko w tyle. Aż 76% klientów dokonuje zakupów online także na telefonie.

CO KUPUJEMY I OD KOGO? Branżowa charakterystyka handlu elektronicznego w Polsce także ulega przemianom. W 2020 roku po raz pierwszy to nie elektronika i AGD były najczęściej kupowanym w sieci rodzajem towarów. Palmę pierwszeństwa przejął segment artykułów dla domu i ogrodu. Oczywiście sporą część internetowego handlu stanowią także odzież, kosmetyki czy zabawki. Stosunkowo najmniej rozwinięta jest sprzedaż produktów spożywczych, ale i tu z roku na rok następuje widoczny postęp.

Nowe firmy wchodzące w branżę e-commerce powstają każdego dnia, a już istniejące internetowe sklepy muszą stale poszerzać swoją ofertę, by wygrać z konkurencją. Rynek powoli zaczyna się wypełniać i nie każdy pomysł na handel w internecie kończy się powodzeniem. Wciąż jednak otwiera się znacznie więcej sklepów internetowych, niż zamyka.

Z pewnością na rozwój handlu internetowego ogromny wpływ mają specjalistyczne platformy do handlu internetowego, takie jak Allegro czy Amazon, a także OLX. Pozwalają one nawet najmniejszym sklepom i producentom wejść na rynek internetowy bez kosztownych inwestycji we własny kanał sprzedaży elektronicznej. Dzięki nim grono potencjalnych odbiorców niewielkiego wytwórcy zwiększa się z lokalnej społeczności do obszaru całego kraju.

CZY SKLEPY STACJONARNE ZNIKNĄ? Bez wątpienia podział rynku sprzedaży będzie systematycznie przechylał się w kierunku handlu internetowego. Eksperci sądzą, że największa rewolucja czeka w najbliższym czasie przemysł spożywczy, który do tej pory zdominowany był przez sprzedaż stacjonarną z oczywistej przyczyny, jaką jest nietrwałość produktów żywnościowych. Duże znaczenie ma tu także siła przyzwyczajenia oraz obawa o jakość towarów dostarczonych przez dostawcę, a nie wybranych samodzielnie. Podczas pandemicznych lockdownów wielu klientów przekonało się jednak, że zamawianie żywności przez internet jest doskonałym i wygodnym rozwiązaniem. Usługi takie oferują już nie tylko hipermarkety, ale także wyspecjalizowane w tym firmy oraz portale sprzedażowe dla rolników.

Jednak mimo wszystkich udogodnień oferowanych przez handel internetowy dla obu stron transakcji pytanie o koniec sklepów stacjonarnych to wciąż jeszcze domena futurologii. Tradycyjna sprzedaż będzie nam towarzyszyła jeszcze przez dziesiątki, a może setki lat. Możliwość przymierzenia nowych ubrań, czy poczucia zapachu sezonowych warzyw na targu to wciąż elementy, których nie jesteśmy w stanie odtworzyć w przestrzeni cyfrowej. Podobnie jak kontaktu z drugim człowiekiem. ⚫

WHITE

CRI/Ra> ATEST PZH