Caderno de Atividades - Teoria das Organizações

CADERNO DE ATIVIDADES Teoria das Organizações: Evolução dos Modelos Gerenciais

Bia Simonassi 2017

Este material faz parte do curso de pós graduação do CEUB “Gestão da Comunicação nas Organizações”, realizado nos dias 25 de março, 7 e 8 de abril de 2017, em Brasília.

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ESTRATÉGIA = QUEBRAR PARADIGMAS LIGUE OS 9 PONTOS COM 4 RETAS, SEM TIRAR A CANETA DO PAPEL.

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ESTRATÉGIA = QUEBRAR PARADIGMAS LIGUE OS 9 PONTOS COM 4 RETAS, SEM TIRAR A CANETA DO PAPEL.

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO

AMBIENTES NEGÓCIO

MISSÃO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

VALORES

VISÃO DE FUTURO

PROJETOS

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FORÇAS

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

FRAQUEZAS

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CONFLITA

DESENVOLVIMENTO

MANUTENÇÃO

FORÇAS

AMEAÇAS

CRESCIMENTO

SOBREVIVÊNCIA

OPORTUNIDADES

FRAQUEZAS

COMPLEMENTA

De Ma FORÇAS

Cr

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

So

FRAQUEZAS

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MODO DE USAR:

1. Forme grupos de 4 pessoas. BaYze o grupo com um nome e anote os nomes dos parYcipantes em uma folha de papel.

2. Leia as 4 situações hipotéYcas apresentadas e defina os pontos fortes e fracos do ambiente interno e as oportunidades e ameaças do ambiente externo.

3. Escolha o Ypo de estratégia mais adequado e jusYfique sua resposta.

4. Entregue as respostas do grupo para a professora.

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A

RONALDO é descendente de japoneses e abriu uma frutaria no mês passado, esgotando suas reservas financeiras. Seus fornecedores são ainda poucos mas bons e confiáveis. A equipe é pequena e jovem mas está moYvada. A clientela já está começando a aparecer e a comentar com os vizinhos que procuram por produtos “diferenciados”, no bairro de classe média. Há duas novas quadras residenciais em construção nas redondezas e uma das vias foi interditada, desviando o trânsito para a rua onde a frutaria está localizada. Além disso, não existe outra frutaria em um raio de 500 metros.

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A

FORÇAS

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

FRAQUEZAS

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B

Em 2007, ANDRESSA fundou uma escola elementar aproveitando o boom da indústria da educação.

De lá para cá, outras escolas elementares surgiram e duas delas fazem concorrência direta com a sua.

Tanto que o número de alunos começou a cair junto com a receita. Apesar de ser uma escola tradicional, os baixos salários oferecidos tem sucateado o quadro de professores.

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B

FORÇAS

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

FRAQUEZAS

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C

A padaria do Seu JOAQUIM é a melhor do bairro.

Tradicional, vive cheia, apesar da concorrência acirrada. Pudera, Seu Joaquim importou o irmão Manuel de Portugal para ensinar a receita dos famosos pastéis de nata, além de outras iguarias lusitanas. O café da manhã no balcão já virou ponto turísYco. Além disso, os clientes sempre reclamam que o mercadinho mais próximo fica muito longe e não existe um lugar para acessar internet nas redondezas. A saúde financeira da padaria vai bem, obrigado, mas Seu Joaquim tem perfil conservador e não sai “gastando dinheiro à tôa”, não!

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C

FORÇAS

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

FRAQUEZAS

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D

RODRIGO acabou de assumir a gerência da empresa de reciclagem da cidade. Bem preparado e experiente, assumiu o cargo porque o anYgo gerente pediu demissão e a sucessão era esperada.

As contas da empresa não vão muito bem e há previsões de cortes. O mercado porém conYnua aquecido e a demanda por serviços de reciclagem é cada vez maior. Rodrigo quer modernizar os equipamentos e os processos produYvos mas não há verbas. A boa nolcia é que um parceiro italiano vem propondo abrir uma filial no Brasil e espera a resposta de Rodrigo. Oh, dúvida cruel...

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D

FORÇAS

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

FRAQUEZAS

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO

AMBIENTES NEGÓCIO

MISSÃO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

VALORES

VISÃO DE FUTURO

PROJETOS

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NEGÓCIO (MÍOPE) x NEGÓCIO ESTRATÉGICO Automóveis

Prazer em Dirigir

Motocicleta

EsSlo de Vida

Iogurte

Saúde

Assistência Médica

Saúde

CosméScos

Beleza

Perfumes

Presentes

Negócios

Ideias

Publicações

Informação

“O cliente raramente compra o que a empresa pensa que vende!”

Peter Drucker

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO

AMBIENTES NEGÓCIO

MISSÃO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

VALORES

VISÃO DE FUTURO

PROJETOS

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MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR

ALEGRAR as pessoas.

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MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR

Servir ALIMENTOS de qualidade com rapidez e simpaSa, em um ambiente limpo e agradável.

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MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR

Transformar informação em conhecimento, dar senSdo a coisas aparentemente desconexas, antecipar IDEIAS E CONCEITOS. 10

MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR

Produzir AUTOMÓVEIS que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho em possuir.

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MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR

Desenvolver pessoas e organizações para o mundo do trabalho, através de AÇÕES EDUCACIONAIS. 10

MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR

Desenvolver homens e mulheres e expor os estudantes ao APRENDIZADO LIBERAL, dentro da tradição ocidental, visando prepará-los para a vida.

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MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR

Promover a melhoria conhnua da qualidade de vida da sociedade, através da intermediação de RECURSOS FINANCEIROS. 10

MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR DEFINA UMA MISSÃO PARA A MARCA IDENTIFIQUE O NEGÓCIO NO TEXTO DA MISSÃO COMPARE SUA SUGESTÃO DE MISSÃO COM A OFICIAL

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MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR DEFINA UMA MISSÃO PARA A MARCA IDENTIFIQUE O NEGÓCIO NO TEXTO DA MISSÃO COMPARE SUA SUGESTÃO DE MISSÃO COM A OFICIAL

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MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR DEFINA UMA MISSÃO PARA A MARCA IDENTIFIQUE O NEGÓCIO NO TEXTO DA MISSÃO COMPARE SUA SUGESTÃO DE MISSÃO COM A OFICIAL

Desenvolver e implementar soluções e gestão em SANEAMENTO AMBIENTAL, com qualidade e responsabilidade social, contribuindo para a saúde pública, a preservação do meio ambiente e o desenvolvimento sócio-econômico.

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MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR DEFINA UMA MISSÃO PARA A MARCA IDENTIFIQUE O NEGÓCIO NO TEXTO DA MISSÃO COMPARE SUA SUGESTÃO DE MISSÃO COM A OFICIAL

Regular o setor de telecomunicações para contribuir com o desenvolvimento do Brasil.

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MISSÃO ≠ VISÃO DE FUTURO MISSÃO

É o ponto de parSda Carteira de idenSdade IdenSfica quem somos Dá rumo à organização É orientadora Foco no presente Vocação para eternidade

VISÃO

É para onde vamos Passaporte para o futuro Projeta quem desejamos ser MoSva a organização É inspiradora Foco no futuro Muda conforme os desafios 10

VISÃO DE FUTURO = QUEM SE DESEJA SER

Matar a sede do mundo.

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VISร O DE FUTURO = QUEM SE DESEJA SER

Criar um mundo onde todos possam se senSr crianรงas.

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VISÃO DE FUTURO = QUEM SE DESEJA SER

Ser a maior, melhor e mais feliz das empresas de assistência médica.

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VISÃO DE FUTURO = QUEM SE DESEJA SER

Ser um centro internacional de tecnologia de gestão, referência obrigatória para todos os execuSvos do mundo.

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VISÃO DE FUTURO = QUEM SE DESEJA SER

Tornar-se a insStuição financeira mais poderosa, com mais serviços e mais influência que jamais exisSu. 10

VISĂƒO DE FUTURO = QUEM SE DESEJA SER

Ser a primeira ou segunda em todos os mercados em que atua, com a velocidade e agilidade de uma pequena empresa.

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO

AMBIENTES NEGÓCIO

MISSÃO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

VALORES

VISÃO DE FUTURO

PROJETOS

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VALORES = COMO NOS COMPORTAMOS

• • • •

Não ceYcismo CriaYvidade, sonhos e imaginação Atenção fanáYca à consistência e aos detalhes Preservação e controle da magia Disney 10

VALORES = COMO NOS COMPORTAMOS

• • • •

Qualidade Serviço Limpeza Valor 10

VALORES = COMO NOS COMPORTAMOS

• • • • • •

A vida é um conjunto de relações Compromisso com a verdade Busca permanente do aperfeiçoamento Busca da beleza A vida se manifesta através da diversidade A empresa é um conjunto dinâmico de relações 10

VALORES = COMO NOS COMPORTAMOS

Acreditamos: • Em gente ambiciosa • Naquilo que é novo e diferente • Em nossa capacidade de ser úYl • No senYmento de urgência • Em você 10

VALORES = COMO NOS COMPORTAMOS

• Respeito pelo indivíduo • Melhor atendimento • Busca da excelência

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO

AMBIENTES NEGÓCIO

MISSÃO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

VALORES

VISÃO DE FUTURO

PROJETOS

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PROJETO ou PROCESSO? Gerêncio acaba de ser promovido a gerente.

Seu superior imediato o deixou livre para montar sua própria equipe. Há 4 vagas que devem ser preenchidas, até o fim do mês.

Como não tem experiência com processo de seleção, Gerêncio pediu ajuda à turma do RH, mas quem deve escolher os 4 funcionários, dentre os inúmeros candidatos, é ele mesmo.

Um baita desafio para Gerêncio, ainda mais que os salários oferecidos não são lá grande coisa.

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PROJETO ou PROCESSO? Mary Help, do departamento de RH da mesma empresa onde trabalha Gerêncio, recebeu a incumbência de ajudá-lo a selecionar e contratar 4 pessoas para trabalhar no departamento dele. Mary Help usa um banco de dados de currículos da empresa, mas resolveu anunciar a oferta para captar novos CVs. O procedimento de contratação vigente inclui análise curricular e entrevista. Tomara que ela consiga ajudar Gerêncio a encontrar os profissionais adequados para as vagas.

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PROJETO ou PROCESSO? Diretorino convocou uma reunião de planejamento com todos os gerentes para tratar da estratégia da empresa.

Como ocorre historicamente naquela organização, o trabalho de planejamento vai durar 3 meses e prevê a definição de objeYvos e projetos.

Após a definição do porpólio da empresa, os gerentes receberão um orçamento para executar os projetos prioritários.

Gerêncio já conhece a fama destas reuniões…

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PROJETO ou PROCESSO? Gerêncio ficou responsável pela atualização do site da empresa, que, a parYr de agora, deverá comercializar os produtos pela internet.

A diretoria demorou para tomar esta decisão, mas se convenceu após contabilizar a previsão do aumento da receita com o invesYmento.

Além de prazo curto, Gerêncio ainda não tem equipe e já ficou sabendo que a crise cortou parte do orçamento desYnado ao novo site.

E agora, Gerêncio?!

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PROJETO ou PROCESSO? Diretorino designou Gerentella para cuidar da implementação formal da metodologia de Gestão de Projetos na empresa. A empresa espera que isso melhore a sua capacidade produYva. Gerentella vai começar pela capacitação.

Em seguida, vai sugerir a adoção de um sonware para acompanhar a execução dos projetos.

Ela deve concluir o esforço em apenas 9 meses e não tem orçamento específico desYnado.

Sua equipe está afinada, mas há grande resistência por parte dos colegas gerentes.

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PROJETO ou PROCESSO? Empreendetriz é consultora e tem uma empresa especializada em gestão empresarial.

Fez uma proposta para assessorar a empresa de Gerentella na implementação da metodologia de Gestão de Projetos, porém não fechou negócio.

Diante da crise, a empresa decidiu tratar do assunto internamente, para economizar.

Financeiramente, foi uma boa decisão, porém Empreendetriz sabe que Gerentella irá enfrentar um grande desafio.

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PROJETO ou PROCESSO? Empreendetriz já foi funcionária.

Trabalhou na iniciaYva privada como Analista de Recursos Humanos.

Sua principal responsabilidade era manter o sistema de pagamento em dia.

Era uma tarefa estratégica, porém já estava praYcamente toda informaYzada.

Cansada da roYna de funcionária, Empreendetriz abriu sua própria empresa e passou a atender a empresa em que trabalhava como prestadora de serviços.

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PROJETO ou PROCESSO? Empreendetriz tem uma filha chamada Moderninha.

Moderninha está fazendo pós-graduação e vai se formar assim que entregar seu Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).

Há 3 meses, estudando e escrevendo sobre “a influência do aspecto comportamental humano na comunicação organizacional interna”, ela não vê a hora de apresentar o trabalho para, merecidamente, descansar, após tamanho esforço.

Afinal, “o primeiro TCC a gente nunca esquece!”

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IDENTIFIQUE PRODUTOS PARA OS OBJETIVOS

ESTUDAR outro idioma

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IDENTIFIQUE PRODUTOS PARA OS OBJETIVOS

APRENDER outro idioma

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IDENTIFIQUE PRODUTOS PARA OS OBJETIVOS

PLANEJAR meu TCC

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IDENTIFIQUE PRODUTOS PARA OS OBJETIVOS

APRESENTAR meu TCC

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