CADERNO DE ATIVIDADES Teoria das Organizações: Evolução dos Modelos Gerenciais
Bia Simonassi 2017
Este material faz parte do curso de pós graduação do CEUB “Gestão da Comunicação nas Organizações”, realizado nos dias 25 de março, 7 e 8 de abril de 2017, em Brasília. Navegue na aula em TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Professora Bia Simonassi
ESTRATÉGIA = QUEBRAR PARADIGMAS LIGUE OS 9 PONTOS COM 4 RETAS, SEM TIRAR A CANETA DO PAPEL.
10
ESTRATÉGIA = QUEBRAR PARADIGMAS LIGUE OS 9 PONTOS COM 4 RETAS, SEM TIRAR A CANETA DO PAPEL.
10
PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO
AMBIENTES NEGÓCIO
MISSÃO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
VALORES
VISÃO DE FUTURO
PROJETOS
10
FORÇAS
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
FRAQUEZAS
10
CONFLITA
DESENVOLVIMENTO
MANUTENÇÃO
FORÇAS
AMEAÇAS
CRESCIMENTO
SOBREVIVÊNCIA
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS
COMPLEMENTA
De Ma FORÇAS
Cr
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
So
FRAQUEZAS
10
MODO DE USAR: 1. Forme grupos de 4 pessoas. BaYze o grupo com um nome e anote os nomes dos parYcipantes em uma folha de papel. 2. Leia as 4 situações hipotéYcas apresentadas e defina os pontos fortes e fracos do ambiente interno e as oportunidades e ameaças do ambiente externo. 3. Escolha o Ypo de estratégia mais adequado e jusYfique sua resposta. 4. Entregue as respostas do grupo para a professora. 10
A
RONALDO é descendente de japoneses e abriu uma frutaria no mês passado, esgotando suas reservas financeiras. Seus fornecedores são ainda poucos mas bons e confiáveis. A equipe é pequena e jovem mas está moYvada. A clientela já está começando a aparecer e a comentar com os vizinhos que procuram por produtos “diferenciados”, no bairro de classe média. Há duas novas quadras residenciais em construção nas redondezas e uma das vias foi interditada, desviando o trânsito para a rua onde a frutaria está localizada. Além disso, não existe outra frutaria em um raio de 500 metros. 10
A
FORÇAS
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
FRAQUEZAS
10
B
Em 2007, ANDRESSA fundou uma escola elementar aproveitando o boom da indústria da educação. De lá para cá, outras escolas elementares surgiram e duas delas fazem concorrência direta com a sua. Tanto que o número de alunos começou a cair junto com a receita. Apesar de ser uma escola tradicional, os baixos salários oferecidos tem sucateado o quadro de professores.
10
B
FORÇAS
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
FRAQUEZAS
10
C
A padaria do Seu JOAQUIM é a melhor do bairro. Tradicional, vive cheia, apesar da concorrência acirrada. Pudera, Seu Joaquim importou o irmão Manuel de Portugal para ensinar a receita dos famosos pastéis de nata, além de outras iguarias lusitanas. O café da manhã no balcão já virou ponto turísYco. Além disso, os clientes sempre reclamam que o mercadinho mais próximo fica muito longe e não existe um lugar para acessar internet nas redondezas. A saúde financeira da padaria vai bem, obrigado, mas Seu Joaquim tem perfil conservador e não sai “gastando dinheiro à tôa”, não! 10
C
FORÇAS
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
FRAQUEZAS
10
D
RODRIGO acabou de assumir a gerência da empresa de reciclagem da cidade. Bem preparado e experiente, assumiu o cargo porque o anYgo gerente pediu demissão e a sucessão era esperada. As contas da empresa não vão muito bem e há previsões de cortes. O mercado porém conYnua aquecido e a demanda por serviços de reciclagem é cada vez maior. Rodrigo quer modernizar os equipamentos e os processos produYvos mas não há verbas. A boa nolcia é que um parceiro italiano vem propondo abrir uma filial no Brasil e espera a resposta de Rodrigo. Oh, dúvida cruel... 10
D
FORÇAS
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
FRAQUEZAS
10
PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO
AMBIENTES NEGÓCIO
MISSÃO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
VALORES
VISÃO DE FUTURO
PROJETOS
10
NEGÓCIO (MÍOPE) x NEGÓCIO ESTRATÉGICO Automóveis
Prazer em Dirigir
Motocicleta
EsSlo de Vida
Iogurte
Saúde
Assistência Médica
Saúde
CosméScos
Beleza
Perfumes
Presentes
Negócios
Ideias
Publicações
Informação
“O cliente raramente compra o que a empresa pensa que vende!” Peter Drucker
10
PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO
AMBIENTES NEGÓCIO
MISSÃO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
VALORES
VISÃO DE FUTURO
PROJETOS
10
MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR
ALEGRAR as pessoas.
10
MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR
Servir ALIMENTOS de qualidade com rapidez e simpaSa, em um ambiente limpo e agradável. 10
MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR
Transformar informação em conhecimento, dar senSdo a coisas aparentemente desconexas, antecipar IDEIAS E CONCEITOS. 10
MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR
Produzir AUTOMÓVEIS que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho em possuir. 10
MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR
Desenvolver pessoas e organizações para o mundo do trabalho, através de AÇÕES EDUCACIONAIS. 10
MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR
Desenvolver homens e mulheres e expor os estudantes ao APRENDIZADO LIBERAL, dentro da tradição ocidental, visando prepará-los para a vida. 10
MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR
Promover a melhoria conhnua da qualidade de vida da sociedade, através da intermediação de RECURSOS FINANCEIROS. 10
MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR DEFINA UMA MISSÃO PARA A MARCA IDENTIFIQUE O NEGÓCIO NO TEXTO DA MISSÃO COMPARE SUA SUGESTÃO DE MISSÃO COM A OFICIAL
--------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- 10
MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR DEFINA UMA MISSÃO PARA A MARCA IDENTIFIQUE O NEGÓCIO NO TEXTO DA MISSÃO COMPARE SUA SUGESTÃO DE MISSÃO COM A OFICIAL
--------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- 10
MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR DEFINA UMA MISSÃO PARA A MARCA IDENTIFIQUE O NEGÓCIO NO TEXTO DA MISSÃO COMPARE SUA SUGESTÃO DE MISSÃO COM A OFICIAL
Desenvolver e implementar soluções e gestão em SANEAMENTO AMBIENTAL, com qualidade e responsabilidade social, contribuindo para a saúde pública, a preservação do meio ambiente e o desenvolvimento sócio-econômico. 10
MISSÃO = RAZÃO DE EXISTIR DEFINA UMA MISSÃO PARA A MARCA IDENTIFIQUE O NEGÓCIO NO TEXTO DA MISSÃO COMPARE SUA SUGESTÃO DE MISSÃO COM A OFICIAL
Regular o setor de telecomunicações para contribuir com o desenvolvimento do Brasil. 10
MISSÃO ≠ VISÃO DE FUTURO MISSÃO
É o ponto de parSda Carteira de idenSdade IdenSfica quem somos Dá rumo à organização É orientadora Foco no presente Vocação para eternidade
VISÃO
É para onde vamos Passaporte para o futuro Projeta quem desejamos ser MoSva a organização É inspiradora Foco no futuro Muda conforme os desafios 10
VISÃO DE FUTURO = QUEM SE DESEJA SER
Matar a sede do mundo. 10
VISร O DE FUTURO = QUEM SE DESEJA SER
Criar um mundo onde todos possam se senSr crianรงas. 10
VISÃO DE FUTURO = QUEM SE DESEJA SER
Ser a maior, melhor e mais feliz das empresas de assistência médica. 10
VISÃO DE FUTURO = QUEM SE DESEJA SER
Ser um centro internacional de tecnologia de gestão, referência obrigatória para todos os execuSvos do mundo. 10
VISÃO DE FUTURO = QUEM SE DESEJA SER
Tornar-se a insStuição financeira mais poderosa, com mais serviços e mais influência que jamais exisSu. 10
VISĂƒO DE FUTURO = QUEM SE DESEJA SER
Ser a primeira ou segunda em todos os mercados em que atua, com a velocidade e agilidade de uma pequena empresa. 10
PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO
AMBIENTES NEGÓCIO
MISSÃO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
VALORES
VISÃO DE FUTURO
PROJETOS
10
VALORES = COMO NOS COMPORTAMOS
• • • •
Não ceYcismo CriaYvidade, sonhos e imaginação Atenção fanáYca à consistência e aos detalhes Preservação e controle da magia Disney 10
VALORES = COMO NOS COMPORTAMOS
• • • •
Qualidade Serviço Limpeza Valor 10
VALORES = COMO NOS COMPORTAMOS
• • • • • •
A vida é um conjunto de relações Compromisso com a verdade Busca permanente do aperfeiçoamento Busca da beleza A vida se manifesta através da diversidade A empresa é um conjunto dinâmico de relações 10
VALORES = COMO NOS COMPORTAMOS
Acreditamos: • Em gente ambiciosa • Naquilo que é novo e diferente • Em nossa capacidade de ser úYl • No senYmento de urgência • Em você 10
VALORES = COMO NOS COMPORTAMOS
• Respeito pelo indivíduo • Melhor atendimento • Busca da excelência
10
PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO
AMBIENTES NEGÓCIO
MISSÃO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
VALORES
VISÃO DE FUTURO
PROJETOS
10
PROJETO ou PROCESSO? Gerêncio acaba de ser promovido a gerente. Seu superior imediato o deixou livre para montar sua própria equipe. Há 4 vagas que devem ser preenchidas, até o fim do mês. Como não tem experiência com processo de seleção, Gerêncio pediu ajuda à turma do RH, mas quem deve escolher os 4 funcionários, dentre os inúmeros candidatos, é ele mesmo. Um baita desafio para Gerêncio, ainda mais que os salários oferecidos não são lá grande coisa.
10
PROJETO ou PROCESSO? Mary Help, do departamento de RH da mesma empresa onde trabalha Gerêncio, recebeu a incumbência de ajudá-lo a selecionar e contratar 4 pessoas para trabalhar no departamento dele. Mary Help usa um banco de dados de currículos da empresa, mas resolveu anunciar a oferta para captar novos CVs. O procedimento de contratação vigente inclui análise curricular e entrevista. Tomara que ela consiga ajudar Gerêncio a encontrar os profissionais adequados para as vagas.
10
PROJETO ou PROCESSO? Diretorino convocou uma reunião de planejamento com todos os gerentes para tratar da estratégia da empresa. Como ocorre historicamente naquela organização, o trabalho de planejamento vai durar 3 meses e prevê a definição de objeYvos e projetos. Após a definição do porpólio da empresa, os gerentes receberão um orçamento para executar os projetos prioritários. Gerêncio já conhece a fama destas reuniões…
10
PROJETO ou PROCESSO? Gerêncio ficou responsável pela atualização do site da empresa, que, a parYr de agora, deverá comercializar os produtos pela internet. A diretoria demorou para tomar esta decisão, mas se convenceu após contabilizar a previsão do aumento da receita com o invesYmento. Além de prazo curto, Gerêncio ainda não tem equipe e já ficou sabendo que a crise cortou parte do orçamento desYnado ao novo site. E agora, Gerêncio?!
10
PROJETO ou PROCESSO? Diretorino designou Gerentella para cuidar da implementação formal da metodologia de Gestão de Projetos na empresa. A empresa espera que isso melhore a sua capacidade produYva. Gerentella vai começar pela capacitação. Em seguida, vai sugerir a adoção de um sonware para acompanhar a execução dos projetos. Ela deve concluir o esforço em apenas 9 meses e não tem orçamento específico desYnado. Sua equipe está afinada, mas há grande resistência por parte dos colegas gerentes.
10
PROJETO ou PROCESSO? Empreendetriz é consultora e tem uma empresa especializada em gestão empresarial. Fez uma proposta para assessorar a empresa de Gerentella na implementação da metodologia de Gestão de Projetos, porém não fechou negócio. Diante da crise, a empresa decidiu tratar do assunto internamente, para economizar. Financeiramente, foi uma boa decisão, porém Empreendetriz sabe que Gerentella irá enfrentar um grande desafio.
10
PROJETO ou PROCESSO? Empreendetriz já foi funcionária. Trabalhou na iniciaYva privada como Analista de Recursos Humanos. Sua principal responsabilidade era manter o sistema de pagamento em dia. Era uma tarefa estratégica, porém já estava praYcamente toda informaYzada. Cansada da roYna de funcionária, Empreendetriz abriu sua própria empresa e passou a atender a empresa em que trabalhava como prestadora de serviços.
10
PROJETO ou PROCESSO? Empreendetriz tem uma filha chamada Moderninha. Moderninha está fazendo pós-graduação e vai se formar assim que entregar seu Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). Há 3 meses, estudando e escrevendo sobre “a influência do aspecto comportamental humano na comunicação organizacional interna”, ela não vê a hora de apresentar o trabalho para, merecidamente, descansar, após tamanho esforço. Afinal, “o primeiro TCC a gente nunca esquece!”
10
IDENTIFIQUE PRODUTOS PARA OS OBJETIVOS
ESTUDAR outro idioma
10
IDENTIFIQUE PRODUTOS PARA OS OBJETIVOS
APRENDER outro idioma
10
IDENTIFIQUE PRODUTOS PARA OS OBJETIVOS
PLANEJAR meu TCC
10
IDENTIFIQUE PRODUTOS PARA OS OBJETIVOS
APRESENTAR meu TCC
10