PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA NAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS by Bia Simonassi

PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA NAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS

Bia Simonassi 2017

Esta car(lha faz parte do material didá(co do módulo “Planejamento Estratégico de Comunicação Integrada nas Organizações Públicas” do programa de “Capacitação Assessorias Ministeriais ”, realizado pela ENAP – Escola Nacional de Administração Pública, no dia 2 de junho de 2017, em Brasília DF. Professora Bia Simonassi.

ELEMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA GESTÃO PÚBLICA Princípios Propósito do Ministério Análise Ambiental do Ministério Stakeholders do Ministério Missão do Ministério Visão de Futuro do Ministério Diretrizes Estratégicas do Ministério Metas e Indicadores do Ministério Balanced Scorecard do Ministério Polí(cas, Programas e Projetos do Ministério ELEMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA NA GESTÃO PÚBLICA Princípios Propósito da Assessoria de Comunicação do Ministério Diagnós(co da Assessoria de Comunicação do Ministério Stakeholders da Assessoria de Comunicação do Ministério Missão da Assessoria de Comunicação do Ministério Visão de Futuro da Assessoria de Comunicação do Ministério Diretrizes Estratégicas da Assessoria de Comunicação do Ministério Metas e Indicadores Estratégicos da Assessoria de Comunicação do Ministério Balanced Scorecard da Assessoria de Comunicação do Ministério Planos, Projetos e Processos Estratégicos da Assessoria de Comunicação do Ministério

ELEMENTOS DO PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA NA GESTÃO PÚBLICA Princípios Jus(ﬁca(va para o Plano de Comunicação Integrada do Ministério Diagnós(co da Comunicação Integrada do Ministério Obje(vo do Plano de Comunicação Integrada da Assessoria de Comunicação do Ministério Produtos do Plano de Comunicação Integrada (Interna, Ins(tucional e Mercadológica) Públicos-Alvo dos Produtos de Comunicação Integrada Metas, Prazos, Custos e Responsáveis do Plano de Comunicação Integrada Cronograma de Execução (5W2H) Plano de Comunicação Integrada do Ministério Prazo do Plano de Comunicação Integrada (1 ano) Orçamento do Plano de Comunicação Integrada do Ministério

CINCO PREMISSAS

ORGANIZAÇÕES SÃO REDES

DIVISÃO DO TRABALHO

CULTURA E IDENTIDADE PRÓPRIAS

MUDANÇAS CONSTANTES NOS AMBIENTES

BUSCA DE RESULTADOS

FONTE: Adaptado de Kunsch & Chiavenato

PRIMEIRA PREMISSA. As organizações são sistemas sociais cons(tuídos de relacionamentos e conexões entre pessoas (redes). As organizações são complexas e aplicam a divisão do trabalho para a(ngir seus obje(vos. As organizações possuem história, memória, cultura e iden(dade próprias. As organizações estão sujeitas a mudanças constantes, tanto no ambiente interno, quanto no externo. As organizações se estruturam em busca de resultados que não seriam alcançados individualmente.

SEGUNDA PREMISSA. Planejamento é um processo conlnuo. Um dos deveres do gestor, segundo Fayol, o “Pai do Planejamento”. É uma obrigação e não um diferencial, ainda mais em ambientes dinâmicos, incertos e turbulentos. Planejar é o primeiro passo do ciclo de melhoria conlnua (PDCA). Na ciência Administração, não existe aperfeiçoamento sem planejamento. Na Gestão Pública, o PDCA é representado pelo Ciclo de Revisão do PPA. Quem não planeja não sobrevive, não compete.

FUNÇÕES DO GESTOR CICLO DE REVISÃO DO PPA

1 ORGANIZAÇÃO organiser 2 3 COMANDO commander 4 COORDENAÇÃO coordenner CONTROLE contrôler 5

PLANEJAMENTO (PREVISÃO) prévoir

Examinar o futuro e traçar um plano de a ação a médio e longo prazos.

D C

EXECUTAR MONITORAR Desenvolver

Controlar

PLANEJAR REVISAR Prever Agir

P A

Montar uma estrutura humana, ksica e material para realizar a Missão.

Manter o pessoal em a(vidade em toda a organização.

Reunir, uniﬁcar e harmonizar toda a organização.

Agir para que tudo se realize de acordo com os planos. FONTE: Adaptado de Maximiano

TERCEIRA PREMISSA. O planejamento é como a raiz de uma árvore que dá sustentação para que ela produza seus frutos, os projetos e ações estratégicas que tangibilizam sua Missão e aproximam a organização de sua Visão de Futuro. A raiz da árvore não aparece como os frutos e, por isso, pode parecer dispensável para os incautos, mas sua falta prejudica todo o organismo vivo. O planejamento é o principal elemento do processo decisório: planeja-se para decidir direito, na hora justa. Os planos tá(cofuncionais, incluindo os planos de comunicação integrada (elaborados e gerenciados pelas Assessorias de Comunicação), devem estar alinhados ao plano estratégico da organização (Ministério).

PLANO ESTRATÉGICO do MINISTÉRIO LONGO PRAZO

PLANO TÁTICO-FUNCIONAL da ASCOM LONGO PRAZO

PLANOS OPERACIONAIS CURTO PRAZO

FONTE: Adaptado de Chiavenato, Kunsch & Maximiano

AMBIENTE EXTERNO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MOLDAR o Futuro

ANTECIPAR Necessidade do Futuro

TRATAR Problemas Atuais ELIMINAR Problemas Emergenciais

Excelência em Trabalhar com o Futuro Futuro = Porvólio de Oportunidades Realização de Projetos para Moldar o Futuro

Proa(vidade em Relação ao Futuro Mobilização para Pensar e Agir Estrategicamente Planejamento Baseado em Cenários

Iden(ﬁcar e Tratar as Causas dos Problemas Acúmulo de Aprendizado

Resolução de Problemas Agudos Tratamento de Sintomas Perspec(va do dia-a-dia FONTE: Adaptado de Chiavenato, Kunsch & Maximiano

LONGO PRAZO

QUARTA PREMISSA. Quanto mais contribui para o cumprimento da Missão organizacional e o alcance de sua Visão de Futuro, mais estratégico é o plano de comunicação. Quanto mais dedicado a apagar os incêndios co(dianos que surgem “imprevisivelmente” e a minimizar crises, mais operacional é o plano – ou a ação – de comunicação organizacional. O “Plano de Comunicação Integrada”, um plano tá(co-funcional por deﬁnição, é dito “estratégico” exatamente porque está alinhado ao “Plano Estratégico da Organização”.

QUINTA PREMISSA. O “Mix de Comunicação Integrada” é o ideal que toda assessoria de comunicação persegue como referencial de excelência, pois trata a comunicação como um assunto estratégico para a organização, privilegiando ações planejadas e integradas entre si, em vez de ações pontuais e emergenciais.

RECURSOS HUMANOS

MIX DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA

ENGAJAMENTO MOTIVAÇÃO

PROCESSO COMUNICATIVO FLUXO INFORMATIVO NORMAS E MANUAIS CÓDIGOS DE ÉTICA MÍDIAS INTERNAS INTRANET JORNALZINHO INTERNO MURAL INTERNO RÁDIO-CORREDOR ETC

INTERNA

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL RELAÇÕES PÚBLICAS

REPUTAÇÃO CREDIBILIDADE

ASSESSORIA DE IMPRENSA ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR PUBLICIDADE INSTITUCIONAL PESQUISA DE IMAGEM EVENTOS SOCIAIS PUBLICAÇÃO ANUAL DO BALANÇO MÍDIAS SOCIAIS SITE E BLOG RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL ETC

COMUNICAÇÃO PROMOCIONAL

MARKETING E VENDAS

RECEITA VISIBILIDADE

PUBLICIDADE PROMOCIONAL PROMOÇÃO E VENDAS CALENDÁRIO PROMOCIONAL FEIRAS E EXPOSIÇÕES MARKETING DIRETO MERCHANDISING SITE (E-COMMERCE) ETC

EXTERNA

FONTE: Adaptado de Kunsch & Chiavenato

COMUNICAÇÃO INTERNA

Elementos do Planejamento

Estratégico na Gestão Pública

Elementos do Planejamento Estratégico na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PROPÓSITO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

ANÁLISE AMBIENTAL DO MINISTÉRIO

MISSÃO DO MINISTÉRIO

STAKEHOLDERS

VISÃO DE FUTURO DO MINISTÉRIO

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS DO MINISTÉRIO

PROCESSOS

APRENDIZAGEM

PESSOAS

ORÇAMENTO

METAS E INDICADORES DO MINISTÉRIO

METAS E INDICADORES MINISTÉRIO

POLÍTICAS PROGRAMAS PROJETOS

Elementos do Planejamento Estratégico na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PRINCÍPIOS PROPÓSITO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

Elementos do Planejamento Estratégico na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PRINCÍPIOS PROPÓSITO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

ANÁLISE AMBIENTAL DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

Elementos do Planejamento Estratégico na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PRINCÍPIOS PROPÓSITO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

ANÁLISE AMBIENTAL DO MINISTÉRIO

STAKEHOLDERS

PRINCÍPIOS

Elementos do Planejamento Estratégico na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PRINCÍPIOS PROPÓSITO DO MINISTÉRIO

MISSÃO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

ANÁLISE AMBIENTAL DO MINISTÉRIO

STAKEHOLDERS

VISÃO DE FUTURO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

Elementos do Planejamento Estratégico na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PROPÓSITO DO MINISTÉRIO

MISSÃO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

ANÁLISE AMBIENTAL DO MINISTÉRIO

STAKEHOLDERS

VISÃO DE FUTURO DO MINISTÉRIO

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS DO MINISTÉRIO

PROCESSOS

APRENDIZAGEM

PESSOAS

ORÇAMENTO

Elementos do Planejamento Estratégico na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PROPÓSITO DO MINISTÉRIO

MISSÃO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

ANÁLISE AMBIENTAL DO MINISTÉRIO

STAKEHOLDERS

VISÃO DE FUTURO DO MINISTÉRIO

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS DO MINISTÉRIO

PROCESSOS

APRENDIZAGEM

PESSOAS

ORÇAMENTO

METAS E INDICADORES DO MINISTÉRIO

METAS E INDICADORES MINISTÉRIO

Elementos do Planejamento Estratégico na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PROPÓSITO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

ANÁLISE AMBIENTAL DO MINISTÉRIO

MISSÃO DO MINISTÉRIO

STAKEHOLDERS

VISÃO DE FUTURO DO MINISTÉRIO

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS DO MINISTÉRIO

PROCESSOS

APRENDIZAGEM

PESSOAS

ORÇAMENTO

METAS E INDICADORES DO MINISTÉRIO

METAS E INDICADORES MINISTÉRIO

POLÍTICAS PROGRAMAS PROJETOS

Elementos do Planejamento Estratégico na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PROPÓSITO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

ANÁLISE AMBIENTAL DO MINISTÉRIO

MISSÃO DO MINISTÉRIO

STAKEHOLDERS

VISÃO DE FUTURO DO MINISTÉRIO

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS DO MINISTÉRIO

PROCESSOS

APRENDIZAGEM

PESSOAS

ORÇAMENTO

METAS E INDICADORES DO MINISTÉRIO

METAS E INDICADORES MINISTÉRIO

POLÍTICAS PROGRAMAS PROJETOS

BALANCED SCORECARD DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

À e s q u e r d a , Planejamento Estratégico d o M i n i s t é r i o d a E d u c a ç ã o . A c i m a , Planejamento Estratégico d o M i n i s t é r i o d o Planejamento. À direita, Planejamento Estratégico do Ministério do Meio Ambiente. Um plano estratégico sempre vem acompanhado de um mapa estratégico. ORIGINAIS IMPRESSOS DISPONÍVEIS

PLANO ESTRATÉGICO do MINISTÉRIO LONGO PRAZO

PLANO TÁTICO-FUNCIONAL da ASCOM LONGO PRAZO

PLANOS OPERACIONAIS CURTO PRAZO

FONTE: Adaptado de Chiavenato, Kunsch & Maximiano

ARTIGO 37: “A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eﬁciência.

FONTE: Cons(tuição Federal de 1988, Ar(go 37

MAPEAMENTO DAS REFERÊNCIAS

MATRIZ SWOT DO MINISTÉRIO

ORIGINAL IMPRESSO DISPONÍVEL

À esquerda, em cima, Mapa Estratégico do Ministério da Educação. À esquerda, embaixo, Mapa Estratégico da ESAF. Acima, Mapa Estratégico do Ministério do Meio Ambiente. ORIGINAIS IMPRESSOS DISPONÍVEIS

Acima, Mapa Estratégico do Ministério da Integração Nacional. Ao lado, em cima, Mapa Estratégico da Controladoria Geral da União. Embaixo, Mapa Estratégico da Agência Brasileira de Inteligência.

ORIGINAIS IMPRESSOS DISPONÍVEIS

Ao lado, Mapa Estratégico do Tribunal de Jus(ça de Goiás. Acima, Mapa Estratégico do Tribunal de Contas de Minas Gerais. Logo abaixo, Mapa Estratégico do Tribunal de Contas da União.

“As organizações precisam administrar estrategicamente sua comunicação. Não basta pautar-se por ações isoladas de comunicação, centradas no planejamento tá(co para gerenciar crises e gerir veículos comunicacionais, sem uma conexão com a análise ambiental e com o público, de forma permanente e estrategicamente pensada. (…) A atuação da comunicação será Fundamental, pois caberá a essa a(vidade abrir canais de diálogo com os stakeholders.”

“Para se alcançar os obje(vos comunicacionais, o planejamento de comunicação deve estar alinhado ao seu planejamento estratégico, corroborando sua Missão, Visão de Futuro, Princípios etc... o planejamento de comunicação não deve ser deﬁnido isoladamente. Somente se for tratada dessa maneira é que a comunicação será reconhecida como recurso estratégico.”

ELEMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA

NA GESTÃO PÚBLICA

Elementos do Planejamento Estratégico da Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PROPÓSITO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO MISSÃO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

DIAGNÓSTICO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO

STAKEHOLDERS

VISÃO DE FUTURO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PROCESSOS

APRENDIZAGEM

PESSOAS

ORÇAMENTO

METAS E INDICADORES DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO MINISTÉRIO

METAS E INDICADORES DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PLANOS PROJETOS PROCESSOS

Elementos do Planejamento Estratégico da Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PRINCÍPIOS PROPÓSITO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

Elementos do Planejamento Estratégico da Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PRINCÍPIOS PROPÓSITO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

DIAGNÓSTICO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO

PRINCÍPIOS

Elementos do Planejamento Estratégico da Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PRINCÍPIOS PROPÓSITO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

DIAGNÓSTICO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO

STAKEHOLDERS

PRINCÍPIOS

Elementos do Planejamento Estratégico da Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PRINCÍPIOS PROPÓSITO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO MISSÃO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

DIAGNÓSTICO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO

STAKEHOLDERS

VISÃO DE FUTURO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

Elementos do Planejamento Estratégico da Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PROPÓSITO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO MISSÃO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

DIAGNÓSTICO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO

STAKEHOLDERS

VISÃO DE FUTURO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PROCESSOS

APRENDIZAGEM

PESSOAS

ORÇAMENTO

Elementos do Planejamento Estratégico da Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PROPÓSITO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO MISSÃO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

DIAGNÓSTICO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO

STAKEHOLDERS

VISÃO DE FUTURO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PROCESSOS

APRENDIZAGEM

PESSOAS

ORÇAMENTO

METAS E INDICADORES DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO MINISTÉRIO

METAS E INDICADORES DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

Elementos do Planejamento Estratégico da Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PROPÓSITO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO MISSÃO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

DIAGNÓSTICO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO

STAKEHOLDERS

VISÃO DE FUTURO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PROCESSOS

APRENDIZAGEM

PESSOAS

ORÇAMENTO

METAS E INDICADORES DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO MINISTÉRIO

METAS E INDICADORES DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PLANOS PROJETOS PROCESSOS

Elementos do Planejamento Estratégico da Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PROPÓSITO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO MISSÃO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PRINCÍPIOS

DIAGNÓSTICO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO

STAKEHOLDERS

VISÃO DE FUTURO DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PROCESSOS

APRENDIZAGEM

PESSOAS

ORÇAMENTO

METAS E INDICADORES DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO MINISTÉRIO

METAS E INDICADORES DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO

PLANOS PROJETOS PROCESSOS

BALANCED SCORECARD DA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO

PRINCÍPIOS

“Num passado próximo, o planejamento de comunicação era mais tá`co do que estratégico A função do departamento de comunicação era rea`va: proteger execu(vos contra a imprensa, produzir o relatório anual, escrever discursos e publicar bole(ns e periódicos”.

“Foi então que as organizações perceberam que a comunicação é uma ação integrada sobre a percepção dos stakeholders e a qualidade de seu relacionamento com eles .”

“Independente do processo a ser seguido, todo planejamento estratégico em comunicação organizacional deve ter como premissa estabelecer as grandes diretrizes e estratégias para a prá`ca da comunicação integrada.”

AMEAÇAS PARA A ASCOM

FORÇAS DA ASCOM

MATRIZ SWOT DA ASCOM

OPORTUNIDADES PARA A ASCOM

FRAQUEZAS DA ASCOM

AMEAÇAS PARA VOCÊ

SUAS FORÇAS

MATRIZ SWOT de …………………………………..……

OPORTUNIDADES PARA VOCÊ

SUAS FRAQUEZAS

ELEMENTOS DO PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA

NA GESTÃO PÚBLICA

Elementos do Plano de Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

JUSTIFICATIVA (PLANO ESTRATÉGICO DA ASCOM)

DIAGNÓSTICO (SWOT) PRAZO 1 ANO

ORÇA MENTO

OBJETIVO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DA ASCOM

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

ENGAJAMENTO MOTIVAÇÃO

REPUTAÇÃO CREDIBILIDADE

PÚBLICO ALVO

METAS, PRAZOS, CUSTOS E RESPONSÁVEIS

PÚBLICO ALVO

METAS, PRAZOS, CUSTOS E RESPONSÁVEIS

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO PROMOCIONAL RECEITA VISIBILIDADE

PÚBLICO ALVO

METAS, PRAZOS, CUSTOS E RESPONSÁVEIS

Elementos do Plano de Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

PRINCÍPIOS JUSTIFICATIVA (PLANO ESTRATÉGICO DA ASCOM)

DIAGNÓSTICO (SWOT)

PRINCÍPIOS

Elementos do Plano de Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

JUSTIFICATIVA (PLANO ESTRATÉGICO DA ASCOM)

DIAGNÓSTICO (SWOT)

OBJETIVO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DA ASCOM

PRINCÍPIOS

Elementos do Plano de Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

JUSTIFICATIVA (PLANO ESTRATÉGICO DA ASCOM)

DIAGNÓSTICO (SWOT)

OBJETIVO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DA ASCOM

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

ENGAJAMENTO MOTIVAÇÃO

REPUTAÇÃO CREDIBILIDADE

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO PROMOCIONAL RECEITA VISIBILIDADE

Elementos do Plano de Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

JUSTIFICATIVA (PLANO ESTRATÉGICO DA ASCOM)

DIAGNÓSTICO (SWOT)

OBJETIVO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DA ASCOM

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

ENGAJAMENTO MOTIVAÇÃO

REPUTAÇÃO CREDIBILIDADE

PÚBLICO ALVO

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO PROMOCIONAL RECEITA VISIBILIDADE

PÚBLICO ALVO

Elementos do Plano de Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

JUSTIFICATIVA (PLANO ESTRATÉGICO DA ASCOM)

DIAGNÓSTICO (SWOT)

OBJETIVO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DA ASCOM

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

ENGAJAMENTO MOTIVAÇÃO

REPUTAÇÃO CREDIBILIDADE

PÚBLICO ALVO

METAS, PRAZOS, CUSTOS E RESPONSÁVEIS

PÚBLICO ALVO

METAS, PRAZOS, CUSTOS E RESPONSÁVEIS

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO PROMOCIONAL RECEITA VISIBILIDADE

PÚBLICO ALVO

METAS, PRAZOS, CUSTOS E RESPONSÁVEIS

Elementos do Plano de Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

JUSTIFICATIVA (PLANO ESTRATÉGICO DA ASCOM)

DIAGNÓSTICO (SWOT)

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

ENGAJAMENTO MOTIVAÇÃO

REPUTAÇÃO CREDIBILIDADE

PÚBLICO ALVO

METAS, PRAZOS, CUSTOS E RESPONSÁVEIS

PÚBLICO ALVO

METAS, PRAZOS, CUSTOS E RESPONSÁVEIS

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO PROMOCIONAL RECEITA VISIBILIDADE

PÚBLICO ALVO

METAS, PRAZOS, CUSTOS E RESPONSÁVEIS

CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO (5W2H)

OBJETIVO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DA ASCOM

Elementos do Plano de Comunicação Integrada na Gestão Pública

PRINCÍPIOS

JUSTIFICATIVA (PLANO ESTRATÉGICO DA ASCOM)

DIAGNÓSTICO (SWOT) ORÇA MENTO

OBJETIVO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DA ASCOM

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

ENGAJAMENTO MOTIVAÇÃO

REPUTAÇÃO CREDIBILIDADE

PÚBLICO ALVO

METAS, PRAZOS, CUSTOS E RESPONSÁVEIS

PÚBLICO ALVO

METAS, PRAZOS, CUSTOS E RESPONSÁVEIS

PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO PROMOCIONAL RECEITA VISIBILIDADE

PÚBLICO ALVO

METAS, PRAZOS, CUSTOS E RESPONSÁVEIS

CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO (5W2H)

PRAZO 1 ANO

Abaixo, Plano Estratégico de Comunicação do Sistema FIEMG e Plano Estratégico de Comunicação da FIBRA. Ao lado, Plano Estratégico de Comunicação da EMBRAPA.

ORIGINAIS IMPRESSOS DISPONÍVEIS

Em cima, à esquerda, Plano Estratégico de Comunicação do Comitê Rio Piabanha. Ao lado, Plano Estratégico de Comunicação da EMBRAPA (2012). Acima, Plano Estratégico de Comunicação da Serra do Salitre (MG). Ao lado, Plano Estratégico de Comunicação do SEBRAE.

ORIGINAIS IMPRESSOS DISPONÍVEIS

À esquerda, em cima, Plano de Comunicação do Tribunal de Contas do Rio Grande do Norte. Ao lado, em cima, Plano de Comunicação da ENAP - Escola Nacional de Administração Pública. À direita, ainda em cima, Plano de Comunicação do Conselho Federal de Engenharia e Agronomia - CONFEA. Ao lado, à esquerda, Plano de Comunicação do Sistema Estadual de Museus - SISEM (SP).

VALORIZAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Proibido fazer planejamento de comunicação isoladamente

CULTURA ORGANIZACIONAL PARTICIPATIVA Quanto maior a par(cipação dos stakeholders no planejamento estratégico, maior o engajamento e melhores os resultados

PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMUNICAÇÃO

CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL SISTEMÁTICA O pessoal da comunicação deve ter praparo técnico em planejamento e estratégia

FONTE: Adaptado de Kunsch

ÁREA DE COMUNICAÇÃO SUBORDINADA DIRETAMENTE À GESTÃO ESTRATÉGICA Se a comunicação for vista como suporte, agirá como força tá(ca e não como diferencial estratégico

BIBLIOGRAFIA

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