PEOPLEWARE Uma Introdução aos Conceitos Básicos da Escola Humanista de Administração
Bia Simonassi 2014
Esta car(lha faz parte do material didá(co das disciplinas “Responsabilidade Social e Ambiental Corpora(va” e “Gestão do Clima e Qualidade de Vida no Trabalho”, dos cursos de Pós-‐Graduação da Faculdade Laboro e Estácio, realizadas em Brasília, nos dias 19, 20 e 21 de setembro de 2014. Professora Bia Simonassi
CONTEÚDO DESTA CARTILHA
1. Escola Comportamental (ou Humanista) 2. Recursos Humanos e Administração Estratégica 3. Experimento de Hawthorne 4. Clima e Cultura Organizacional, Normas de Conduta e Grupos Informais 5. Inteligência, A(tude, Ap(dões, Percepção 6. Mo(vação e Pirâmide de Maslow 7. Liderança: Tipos e Equação 8. Trabalho em Equipe, Perfil e Funções da Equipe 9. Gestão de Pessoas e Stakeholders
OBJETIVO DA DISCIPLINA Entender os conceitos fundamentais sobre é(ca nos negócios e seus desdobramentos estratégicos.
AGENDA DA DISCIPLINA
Dia 19/9, das 18 às 22h Dia 20/9, das 8 às 12h
Dia 20/9, das 14 às 18h Dia 21/9, das 8 às 12h
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BIBLIOGRAFIA
METODOLOGIA LEITURA HORIZONTAL
TEORIA ILUSTRADA
EXERCÍCIOS ATIVIDADES DE FIXAÇÃO
TRABALHO FINAL
LEITURA VERTICAL
bia.simonassi@gmail.com Â
hCp://issuu.com/treebookgallery/docs Â
Durante a Revolução Industrial, o foco era a eficiência do chão da fábrica.
A máquina era considerada o referencial ideal para o ser humano.
Depois, o foco passou a ser a compe(ção entre as “big”corporações.
Crescer e dominar o mercado era tudo que importava para as grandes marcas.
4. PENSAMENTO SISTÊMICO
3.
2. ESCOLA NEOCLÁSSICA
1. ESCOLA CLÁSSICA
Até os anos 30, os Recursos Humanos não eram considerados estratégicos.
A escola humanista defendia que as “pessoas não eram máquinas”.
E que a eficiência da organização dependia das pessoas também.
Tudo começou com o Experimento de Hawthorne, realizado em Chicago.
Elton Mayo provou a influência dos fatores sociais na produ(vidade.
Efeito posi(vo do tratamento da administração sobre o desempenho humano
EFEITO HAWTHORNE
LEALDADE AO GRUPO
Acordos tácitos ou explícitos entre grupos de funcionários que neutralizam o Efeito Hawthorne
A autoridade deve ser baseada na cooperação (sedução e recompensa) e não na coerção.
CONCEITO DE AUTORIDADE
ESFORÇO COLETIVO
Os indivíduos fazem parte de grupos que influenciam seu comportamento e seu desempenho
Suas principais conclusões, depois de 20 anos de experiência e observação.
O experimento mudou a maneira de administrar as organizações.
E influenciou toda a teoria e prá(ca das relações sociais no trabalho.
CARACTERÍSTICAS E DIFERENÇAS INDIVIDUAIS Todas as pessoas são entes singulares que podem ser classificadas agrupadas por similaridade de traços de comportamento.
MOTIVAÇÃO
Impulso interior que caracteriza o comportamento. Produto da interação com esumulos externos.
LIDERANÇA
Capacidade de influenciar o comportamento alheio.
ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL Estudo e disseminação de valores que governam as relações com as pessoas.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Estudo dos artefatos, hábitos, símbolos e valores que ingularizam as sociedades de todos os (pos e as diferenciam das outras.
Nascia, assim, a Teoria Comportamental da Administração.
O desempenho das pessoas depende mais de emoções e comportamentos...
...do que de métodos de trabalho, como defendia o taylorismo em voga.
Neste sen(do, a Escola Humanista era o oposto da Escola (neo)Clássica.
Porém todas (nham o mesmo obje(vo: “aumentar a produ(vidade”.
PSICOLOGIA SOCIAL
ANTROPO LOGIA
ECOLOGIA
PEDAGOGIA
MARKETING
CIÊNCIA POLÍTICA
ADMINIS TRAÇÃO
PSICOLOGIA
SOCIOLOGIA
Outras ciências também têm interesse no estudo do comportamento humano.
EXERCÍCIO EM GRUPO
MODO DE USAR: 1. Forme grupos de 4 pessoas. 2. Observe a imagem com algumas ciências que se interessam pelo comportamento humano e social. 3. Complete os espaços em branco com outras ciências com o mesmo interesse. 4. Compare as respostas do seu grupo com as dos demais. O que é possível concluir, a par(r do exercício?
PSICOLOGIA SOCIAL
ANTROPO LOGIA
ECOLOGIA
PEDAGOGIA
MARKETING
CIÊNCIA POLÍTICA
ADMINIS TRAÇÃO
PSICOLOGIA
SOCIOLOGIA
ESTRUTURA EQUIPAMENTOS TECNOLOGIA OBJETIVOS COMPETÊNCIAS
GRUPOS INFORMAIS NORMAS DE CONDUTA CULTURA ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL CONFLITO, PODER E POLÍTICA COOPERAÇÃO, COMPETIÇÃO E TRABALHO EM EQUIPE ÉTICA E VALORES
A missão do enfoque humanista é entender o “sistema social”.
Grupos que surgem espontaneamente para defender interesses ou atender a necessidades de convivência social
Crenças, valores, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos adotados ou valorizados pelos grupos que formam a organização
GRUPOS
NORMAS
CULTURA
CLIMA
INFORMAIS
ORGANIZACIONAL
DE CONDUTA
ORGANIZACIONAL
Regras implícitas ou explícitas, criadas pelos grupos que compõem a organização e que vão determinar o que é aceitável ou não no comportamento deles
Senhmentos decorrentes do relacionamento entre indivíduos e organização
O sistema social é composto por 4 elementos que se conectam.
Cultura organizacional é o conjunto de premissas que o grupo aceita.
LINGUAGEM HÁBITOS ARTEFATOS SÍMBOLOS
HISTÓRIAS MITOS HERÓIS RITUAIS CERIMÔNIAS VALORES CRENÇAS PRECONCEITOS JULGAMENTOS ATITUDES
Nem todos os componentes da cultura organizacional são observáveis.
O clima organizacional reflete o sen(mento predominante.
Somos todos semelhantes e diferentes ao mesmo tempo.
Todo ser humano possui caracterís(cas individuais.
ATITUDES APTIDÕES PERCEPÇÃO INTELIGÊNCIA BIOGRAFIA
O seu entendimento contribui para um clima organizacional saudável.
As a(tudes são estados mentais de predisposição em forma de opinião.
A percepção afeta a tomada de decisão (organizacional).
A VW foi rejeitada pelos EUA e UK como indenização de guerra.
A Xerox não enxergou o potencial do que a Apple chamou de McIntosh.
Ap(dão é o potencial de realização: cogni(va (intelectual), •sica, social.
Somos 60% de ap(dões natas e podemos desenvolver os outros 40%.
As ap(dões podem ser transformadas em habilidades.
QI FATOR G
APTIDÕES
NUMÉRICAS
APTIDÃO
VERBAL
APTIDÃO
LÓGICA
HABILIDADES ESPECÍFICAS
A inteligência, capacidade de lidar com complexidade, já foi medida pelo QI.
LINGUÍSTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
PESSOAIS
LÓGICO
MATEMÁTICA
MUSICAL
ESPACIAL
NATURALISTA
EXISTENCIAL
Hoje, sabemos que a inteligência é múl(pla e o QI tem valor rela(vo.
Capacidade de reconhecer as próprias emoções (senhmentos). Gestão das emoções (senhmentos), com base no autoconhecimento
AUTO CONHE CIMENTO
Impulso interior para realização.
AUTO CONTROLE
AUTO MOTIVAÇÃO
EMPATIA
HABILIDADES INTER PESSOAIS E SOCIAIS
Capacidade de reconhecer as emoções (senhmentos) alheios.
Capacidade de se relacionar posihvamente com as pessoas.
A inteligência emocional é uma ap(dão que pode e deve ser desenvolvida.
Aceitação, amizade, atração, confiança, afinidade, dedicação, devoção, doação, deslumbramento, paixão, adoração. Raiva, fúria, ódio, ressenhmento, exasperação, indignação, animosidade, irritação, irritabilidade, hoshlidade, violência.
Desprezo, desdém, anhpaha, aversão, repulsa, repugnância.
IRA
AMOR ALEGRIA
TRISTEZA
REJEIÇÃO
VERGONHA Culpa, desgosto, aflição, embaraço, remorso, humilhação.
Felicidade, alívio, contentamento, prazer, júbilo, diverhmento, grahficação, sahsfação, euforia, êxtase, obsessão.
SURPRESA
Lamentação, melancolia, autocomiseração, solidão, desalento, consternação, desespero, depressão.
MEDO Ansiedade, apreensão, nervosismo, inquietação, susto, preocupação, terror, fobia, pânico.
Choque, espanto, assombro, admiração, maravilhamento.
São 8 as principais emoções ou sen(mentos dos indivíduos.
Preferência por informação concreta e detalhes
INTUIÇÃO
Preferência por informação abstrata e visão de conjunto
EXTROVERSÃO
INTROVERSÃO
Foco no mundo exterior
Foco no mundo interior
PENSAMENTO
SENTIMENTO
Considerações de ordem racional
Considerações de ordem pessoal
JULGAMENTO
PERCEPÇÃO
Prefere tomar decisões
Prefer buscar informações em vez de decidir
A personalidade explica como e porque as pessoas funcionam.
DIMENSÕES DA PERSONALIDADE
SENSAÇÃO
As variáveis biográficas (experiência, gênero, etc) afetam o desempenho.
INTELIGÊNCIA
PERSONALIDADE ATITUDE
PERCEPÇÃO EMOÇÕES
BIOGRAFIA
Os indivíduos são o resultado da combinação de vários fatores.
EXERCÍCIO EM GRUPO
MODO DE USAR: 1. Forme grupos de 4 pessoas. 2. Iden(fique as profissões/ocupações apresentadas a seguir por uma imagem. 3. Marque o(s) (po(s) de inteligência necessária(s) para desempenhar com excelência cada uma das profissões. 4. Compare as respostas do seu grupo com as respostas dos demais. 5. O que é possível concluir, a par(r do exercício?
LINGUÍSTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
PESSOAIS
LÓGICO
MATEMÁTICA
MUSICAL
ESPACIAL
NATURALISTA
EXISTENCIAL
LINGUÍSTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
PESSOAIS
LÓGICO
MATEMÁTICA
MUSICAL
ESPACIAL
NATURALISTA
EXISTENCIAL
LINGUÍSTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
PESSOAIS
LÓGICO
MATEMÁTICA
MUSICAL
ESPACIAL
NATURALISTA
EXISTENCIAL
LINGUÍSTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
PESSOAIS
LÓGICO
MATEMÁTICA
MUSICAL
ESPACIAL
NATURALISTA
EXISTENCIAL
LINGUÍSTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
PESSOAIS
LÓGICO
MATEMÁTICA
MUSICAL
ESPACIAL
NATURALISTA
EXISTENCIAL
LINGUÍSTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
PESSOAIS
LÓGICO
MATEMÁTICA
MUSICAL
ESPACIAL
NATURALISTA
EXISTENCIAL
LINGUÍSTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
PESSOAIS
LÓGICO
MATEMÁTICA
MUSICAL
ESPACIAL
NATURALISTA
EXISTENCIAL
LINGUÍSTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
PESSOAIS
LÓGICO
MATEMÁTICA
MUSICAL
ESPACIAL
NATURALISTA
EXISTENCIAL
LINGUÍSTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
PESSOAIS
LÓGICO
MATEMÁTICA
MUSICAL
ESPACIAL
NATURALISTA
EXISTENCIAL
LINGUÍSTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
PESSOAIS
LÓGICO
MATEMÁTICA
MUSICAL
ESPACIAL
NATURALISTA
EXISTENCIAL
LINGUÍSTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
PESSOAIS
LÓGICO
MATEMÁTICA
MUSICAL
ESPACIAL
NATURALISTA
EXISTENCIAL
LINGUÍSTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
PESSOAIS
LÓGICO
MATEMÁTICA
MUSICAL
ESPACIAL
NATURALISTA
EXISTENCIAL
EXERCÍCIO INDIVIDUAL
MODO DE USAR: 1. Repita o mesmo exercício, sendo que desta vez é VOCÊ que está no centro da análise. Quais são as inteligências necessárias para desempenhar sua (atual ou futura) a(vidade profissional? 2. Reflita sobre o resultado encontrado: o que é possível concluir, a par(r do exercício? Esta é uma pergunta retórica e não necessita de resposta formal.
LINGUÍSTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
LÓGICO
MATEMÁTICA
SUA (FUTURA)
MUSICAL
ESPACIAL
ATIVIDADE
PESSOAIS
NATURALISTA
EXISTENCIAL
Foram os japoneses que “inventaram” o “trabalho em equipe”.
CULTIVO DO ARROZ Requer colaboração e dificulta o isolamento CULTURA DOS SAMURAIS Incen(va o indivíduo a se fortalecer na cole(vidade
ORGANIZAÇÃO SOCIAL Funciona a base de círculos interdependentes
O japonês vincula o trabalho cole(vo à vantagem compe((va.
O termo “trabalho em equipe” surgiu oficialmente após a Segunda Guerra.
Na teoria, todo mundo sabe o que é trabalho em equipe. Na teoria.
Ocorre trabalho em equipe quando um grupo de pessoas atua cole(vamente.
Ele permite fazer coisas que não seriam realizadas individualmente.
No trabalho em equipe, a compe(ção cede lugar para a cooperação.
No trabalho em equipe, a cole(vidade vem antes do indivíduo.
Formigas e abelhas são boas metáforas para o trabalho em equipe.
Outra boa metáfora é uma orquestra ou uma banda de músicos.
Sozinhos, os músicos não fariam uma sinfonia e as abelhas não fariam mel.
Trabalhar em equipe é uma vantagem muito compe((va.
Trabalhar em equipe aumenta a produ(vidade da organização.
ESFORÇO
MAIOR
GRUPO
BOA VONTADE + ESFORÇO HEROICO
EQUIPE SINERGIA + TRABALHO EVOLUTIVO
MESMO
RESULTADO
Significa usar a sinergia para fazer menos esforço com resultado melhor.
INTERDEPENDÊNCIA
CORPORAÇÃO
EQUIPE
BANDO GRUPO OBJETIVOS COMUNS
Equipes são interdependente e têm obje(vos comuns.
Grupos: membros independentes, par(cipação parcial, tarefas individuais.
Equipes: membros interdependentes e tarefas cole(vas.
EXERCÍCIO INDIVIDUAL
MODO DE USAR: 1. Pense no seu atual emprego ou no anterior. 2. De 0 a 4, qual o grau de interdependência entre as pessoas que trabalham com você? Marque sua resposta na escala do eixo Y das coordenadas cartesianas. 3. De 0 a 4, os obje(vos profissionais destas pessoas podem ser considerados comuns e compar(lhados? Marque sua resposta na escala do eixo X. 4. Que (po de agrupamento de pessoas a avaliação apontou: equipe, grupo, corporação ou bando? Você concorda com este resultado? Por quê? 5. Compare sua resposta com a dos demais. O que é possível concluir, a par(r do exercício?
INTERDEPENDÊNCIA
4
3
2
1 1
2
3
4 OBJETIVOS COMUNS
INTERDEPENDÊNCIA
4
CORPORAÇÃO
EQUIPE
3
2
BANDO GRUPO
1 1
2
3
4 OBJETIVOS COMUNS
PENSADORES
SOCIÁVEIS
EXECUTORES
CRIADOR
INVESTIGADOR
EXECUTOR
MONITOR
COORDENADOR
MODELADOR
ESPECIALISTA
TRABALHADOR
FINALIZADOR
Há 9 funções ou perfis de membros de equipe de trabalho.
O papel do líder é reconhecer e equilibrar estas funções.
EXERCÍCIO EM GRUPO
MODO DE USAR: 1. Forme grupos de 4 pessoas. 2. Iden(fique cada uma das 9 funções dos membros de equipe, a par(r de sua descrição. 3. Em seguida, individualmente, cada membro faz uma autoavaliação para definir quais das 9 funções predominam no seu perfil. Seu perfil é pensador, executor ou sociável? 4. Depois, o grupo faz um levantamento das suas caracterís(cas predominantes: pensador, executor ou sociável? 5. Compare as caracterís(cas predominantes do seu grupo com as dos demais. 6. O que é possível concluir, a par(r do exercício?
Inteligente, criahvo, tem muitas ideias, raciocínio original, abordagem radical, é sensível e suscexvel às críhcas.
Sério, estável, análise imparcial, não é original, nem inspirador e pode ser muito críhco mas tem grande capacidade de assimilação, interpretação e avaliação.
Introverhdo, focado, autônomo, dedicado, comparhlha conhecimento e contribui para a capacitação da equipe e pode se envolver em duelos técnicos.
Simpáhco, sociável, extroverhdo, entusiasta, comunicahvo, super-‐ohmista. Bom vendedor, hábil diplomata. Não é original mas mantém a equipe conectada.
Estável, dominante não-‐agressivo, social, maduro, confiante, manipulador. Define metas e delega tarefas. Não é brilhante mas gerencia bem.
Cooperahvo, percephvo, sensível, simpáhco, popular, bom ouvinte, evita conflito, comunica-‐se livremente, incenhva os colegas e é indeciso em situações de crise.
Práhco, estável, controlado, confiável, eficiente. Transforma ideias em tarefas e organiza o trabalho. Pode ser inflexível e lento. Precisa de estabilidade para atuar.
Dinâmico, ansioso, dominante, impulsivo, impaciente, extroverhdo, rápido, desafiador, trabalha bem sob pressão, insensível e pouco hábil com pessoas.
Ansioso, introverhdo, impaciente, intolerante, mehculoso, tem auto-‐controle e um senso permanente de urgência. Preocupa-‐se indevidamente e não delega.
CRIADOR
Inteligente, criahvo, tem muitas ideias, raciocínio original, abordagem radical, é sensível e suscexvel às críhcas.
MONITOR
Sério, estável, análise imparcial, não é original, nem inspirador e pode ser muito críhco mas tem grande capacidade de assimilação, interpretação e avaliação.
ESPECIALISTA
Introverhdo, focado, autônomo, dedicado, comparhlha conhecimento e contribui para a capacitação da equipe e pode se envolver em duelos técnicos.
INVESTIGADOR
Simpáhco, sociável, extroverhdo, entusiasta, comunicahvo, super-‐ohmista. Bom vendedor, hábil diplomata. Não é original mas mantém a equipe conectada.
COORDENADOR
Estável, dominante não-‐agressivo, social, maduro, confiante, manipulador. Define metas e delega tarefas. Não é brilhante mas gerencia bem.
TRABALHADOR
Cooperahvo, percephvo, sensível, simpáhco, popular, bom ouvinte, evita conflito, comunica-‐se livremente, incenhva os colegas e é indeciso em situações de crise.
EXECUTOR
Práhco, estável, controlado, confiável, eficiente. Transforma ideias em tarefas e organiza o trabalho. Pode ser inflexível e lento. Precisa de estabilidade para atuar.
MODELADOR
Dinâmico, ansioso, dominante, impulsivo, impaciente, extroverhdo, rápido, desafiador, trabalha bem sob pressão, insensível e pouco hábil com pessoas.
FINALIZADOR
Ansioso, introverhdo, impaciente, intolerante, mehculoso, tem auto-‐controle e um senso permanente de urgência. Preocupa-‐se indevidamente e não delega.
CRIADOR
MONITOR
ESPECIALISTA
INVESTIGADOR
COORDENADOR
TRABALHADOR
EXECUTOR
MODELADOR
FINALIZADOR
VOCÊ
CRIADOR
MONITOR
ESPECIALISTA
INVESTIGADOR
COORDENADOR
TRABALHADOR
EXECUTOR
MODELADOR
FINALIZADOR
SEU GRUPO
Gestão de equipes pressupõe algum (po de liderança.
Liderar é a capacidade de influenciar e(camente o comportamento.
Liderança e autoridade não são sinônimos. Chefes não são líderes.
A autoridade formal pode não exercer liderança alguma.
E nem toda liderança tem autoridade formal.
ABUSO de autoridade Excesso de poder.
TIRANIA
CENTRALIZAÇÃO do poder no chefe.
DIVISÃO de poderes. Decisão colehva.
Busca exclusiva da POPULARIDADE.
AUTO CRACIA
DEMO CRACIA
DEMA GOGIA
Os es(los de liderança são estudados desde a An(guidade.
Nos anos 30, Lewin fez experimentos cienuficos sobre 3 (pos de liderança.
LIDERANÇA AUTOCRÁTICA
LIDERANÇA DEMOCRÁTICA
LIDERANÇA LIBERAL
Apenas o líder decide e fixa as diretrizes, sem qualquer parhcipação do grupo. O líder determina as providência para a execução das tarefas, cada uma por vez, à medida que se tornam necessárias e de maneira imprevisível para o grupo. O líder determina qual tarefa cada um deverá executar. O líder é pessoal e dominador nos elogios e nas críhcas ao trabalho de cada membro. As diretrizes são debahdas pelo grupo que é eshmulado e assishdo pelo líder. O próprio grupo esboça as providências técnicas para ahngir o alvo, com aconselhamento técnico do líder, quando necessário. As tarefas ganham novas perspechvas com os debates. A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade para escolher seus colegas de tarefa. O líder procura ser um membro normal do grupo, sem encarregar-‐se muito das tarefas. É objehvo em seus elogios e críhcas.
O grupo tem total liberdade na tomada de decisão, sendo a parhcipação do líder limitada e sob demanda do grupo. Tanto a divisão das tarefas quanto a escolha dos colegas de trabalho ficam totalmente a critério do grupo. O líder não faz nenhuma tentahva de avaliar ou controlar o curso das coisas. Somente faz comentários esporádicos, quando solicitado. (Ausência de liderança formal).
O Tipo de liderança depende do foco: na tarefa ou no relacionamento.
RELACIONAMENTO
MUITO
MUITO
RELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO
POUCA TAREFA
MUITA TAREFA
POUCO
POUCO
POUCA TAREFA
MUITA TAREFA
RELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO
TAREFA
Liderança ideal não existe mas cada situação pede um (po de líder.
Todo líder possui 3 pontos fortes: empa(a, comunicação e delegação .
Empa(a é a capacidade de se colocar no lugar do outro (não é simpa(a).
Comunicar é se fazer entender, criar relacionamento (não é informar).
Delegar é criar condições para que alguém faça algo (não é empurrar).
LÍDER
EQUIPE DE TRABALHO
CLIENTE
FORNECEDORES
PATROCINADOR
OUTROS STAKEHOLDERS Sobre os quais líder não tem nem controle, nem influência
ESFERA DE CONTROLE: Membros da equipe sobre os quais o gerente de projetos tem controle ESFERA DE INFLUÊNCIA: Membros da equipe sobre os quais o gerente de projetos não tem comando sobre a agenda, mas exerce influência
O líder atua dentro de sua esfera de controle e influência.
LIDERANÇA SOBRE OS SUBORDINADOS
1º LIDERANÇA SOBRE SI MESMO 2º LIDERANÇA SOBRE OS SUPERIORES 3º LIDERANÇA SOBRE OS PARES 4º LIDERANÇA SOBRE OS SUBORDINADOS
A tendência aponta para a liderança 360 graus.
1
CARACTERÍSTICAS PESSOAIS DO LÍDER Empaha / Comunicação / Delegação
PERFIL E MOTIVAÇÃO DA EQUIPE
2
LIDERANÇA
EFICAZ
4
AMBIENTE INTERNO Tamanho da equipe / Governança Cultura organizacional / Clima organizacional
ESTILOS DE LIDERANÇA Tirania Autocracia Democracia Demagogia
3
A liderança eficaz é, pois, formada por 4 fatores interdependentes.
Tanto liderança quanto trabalho em equipe pressupõem confiança.
As palavras “emoção” e “mo(vação” possuem a mesma raiz: movimento.
Mo(vação é aquilo que move o ser humano: seus desejos...
As organizações tratam a mo(vação em um dos dois extremos.
Maslow estudou a mo(vação e formulou uma famosa teoria.
As necessidades humanas podem ser hierarquizadas em 5 (pos.
AUTO REALIZAÇÃO
Uhlizar o potencial de aphdões e habilidades, auto desenvolvimento e realização pessoal
4
ESTIMA
Presxgio e senhmento de realização...
3
SOCIAIS
Amizade, laços familiares, aceitação e integração social...
2
SEGURANÇA
Proteção, defesa, tranquilidade, estabilidade, despreocupação...
1
FISIOLÓGICAS
O2, H2O, alimento, higiene, homeostase, repouso, ahvidade |sica, sexo, etc...
As necessidades de baixo se manifestam primeiro.
Todas as pessoas têm quan(dades diferentes das 5 necessidades.
Necessidade atendida perde sua força mo(vadora e deixa de ser relevante.
Os indivíduos contribuem de maneira par(cular para o desempenho.
A Qualidade de Vida no Trabalho é medida pela sa(sfação do funcionário.
A sa(sfação do funcionário pode ser acompanhada por indicadores.
Uma das funções de toda organização, mesmo que ela não saiba, é...
Criar e manter relacionamentos é(cos e duradouros.
Atuando co(dianamente desta forma, ela cumpre sua responsabilidade social.
OBRIGADA!
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