ANO 1 EDIÇÃO 1 TURMA ONÇA PARDA BSB 2/6/2019
PLAY Planejamento de Comunicação na Prá4ca Um curso inédito e inovador para quem gosta de “aprender diferente” TURMA ONÇA PARDA Maio 2019
UM PROJETO DA MARCA B.I.A. BIOMECHANICAL INTELLIGENT ANDROID Apoio Gato Preto Bar
TURMA ONÇA PARDA Maio 2019
DATA: 26 (domingo) e 27/5/2019 (segundafeira) HORÁRIO E LOCAIS: dia 26, das 8h às 13h30, no Jardim Botânico de Brasília, e dia 27, das 18h30 às 22h, no Gato Preto Bar (504 norte) CARGA HORÁRIA TOTAL: 9 horas-aula
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PARTICIPANTES JANAÍNA DEMBOSKI FLÁVIA DUARTE DIOGO DUQUE ESTRADA ANA BEATRIZ CARLOS ROSILENE ARAÚJO RENATA MARQUES RAQUEL LUSTOSA ANA CLAUDIA MAGALHÃES ⌘⌘⌘⌘⌘⌘⌘⌘⌘⌘
Em homenagem à professora Graça Monteiro, Doutora em Comunicação, madrinha desta inicia4va, que compar4lhou conosco uma parte de sua valiosa experiência. Obrigada!
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METODOLOGIA A primeira aula, que acontece ao ar livre, coloca em práRca a célebre metodologia TEAL (treinamento ao ar livre) de aprendizagem, carinhosamente apelidada de “Rala Conga”, que aposta no contato com a natureza e na oxigenação cerebral provocada por aRvidade asica leve como potencializadores do aprendizado individual e coleRvo.
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METODOLOGIA A segunda aula, realizada em ambiente fechado, testa a metodologia inovadora, inspirada no “Ócio CriaRvo”, de Domenico de Mazi, e baRzada de “Come Mas Aprende”, que ousa unir o úRl (conhecimento) ao agradável (pizza) em favor da aprendizagem. O prato principal da segunda aula é a panorâmica nos Planos de Comunicação garimpados pela professora para esta turma, considerando o perfil dos par4cipantes. 05
AULA 1: 26/5/2019 Lago Sul
Nova Entrada
POSTO IPIRANGA
Ponte JK
ANTIGA ENTRADA
Jardim Botânico de Brasília
ESAF
PONTO DE ENCONTRO: an4ga entrada do Jardim Botânico de Brasília, às 8h. Atenção para não ir para a nova entrada. A entrada an4ga fica de frente para o posto de gasolina, subindo a via principal, em direção ao balão da ESAF. Ali não entra carro, mas tem um estacionamento pequeno. Domingo fica cheio. Chegue com antecedência. O ponto de ônibus também fica bem em frente. 06
LEMBRE-SE C h e g u e n a h o r a combinada e planeje-se com antecedência. A caminhada começa às 8h e deve durar cerca de 5 horas, contando com as paradas para c u m p r i r a s m e t a s , portanto termina às 13h30. O percurso total tem cerca de 6 km, em terreno asfaltado/de terra (trilhas marcadas), com pequenos trechos de aclive/declive, sem grandes obstáculos ou dificuldades. 07
ATENÇÃO S ã o e q u i p a m e n t o s obrigatórios sem os quais não se pode fazer a trilha: celular carregado; arquivo pocket book enviado pela professora; mochila com lanche (fruta/castanha) e água; tênis próprio para caminhada (um tênis “urbano” pode prejudicar seu desempenho); roupas a d e q u a d a s a o c l i m a (camiseta, casaco leve, legging ou bermuda), boné ou viseira, óculos de sol e uma toalha ou canga. Recomenda-se usar protetor solar e repelente. 08
AULA 1: 26/5/2019 Do Planejamento Estratégico da organização ao Planejamento Tá4co de Comunicação Ins4tucional
Conceito de planejamento e ciclo PDCA: melhoria conrnua. Por que planejar? Por que as organizações planejam? Planejamento Estratégico, Planejamento TáRcoFuncional de Comunicação e Planejamento Operacional de Comunicação. Processo de planejamento estratégico: panorâmica e principais elementos. É possível aprender a planejar? A diferença entre um comunicador estratégico (que planeja) e um práRco (que executa). Ferramentas de planejamento estratégico: matriz SWOT e mapas mentais.
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META 1: 8h30 Conceito de planejamento e ciclo PDCA: melhoria conrnua
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PLANEJAMENTO Obrigação do gerente. Aquilo que se faz antes de começar a fazer algo. Aquilo que não se faz porque se tem pressa. Aquilo que se lembra de fazer depois que deu errado. Início do ciclo PDCA.
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PLANEJAMENTO Planejamento é um processo: “ligou na tomada, não tem mais volta”... é como acender um farol na escuridão.
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PLANEJAMENTO Planejar é um “dever do gerente”, segundo Henri Fayol, engenheiro reconhecido como o “Pai do Planejamento”, autor dos “16 Deveres do Gerente”.
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HENRI FAYOL
* 1841 + 1925 14
CICLO PDCA
VISTA AÉREA DO PDCA
VISTA LATERAL DO PDCA 15
CICLO PDCA Espiral posi4va formada por: “P” de planejar, “D” de desenvolver (ou executar) o que foi planejado, “C” de controlar (ou monitorar) o que está sendo executado para “A” de agir preven4va ou corre4vamente e colocar a execução “nos trilhos” do planejamento. 16
CICLO PDCA A espiral posi4va (ou ciclo) PDCA é a responsável pela melhoria conrnua no desempenho da organização, ao longo do tempo.
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CICLO PDCA A mola (ou ciclo) PDCA está baseada em uma força orgânica da natureza (Força de Hooke) estudada e adaptada para a Administração pelo professor Deming, após a Segunda Grande Guerra, no Japão.
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PLANEJAMENTO Planejamento é tomada de decisão integrada (zoom out: estratégia). Planejamento é a base do processo decisório a que o gerente está acostumado.
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PLANEJAMENTO O resultado prá4co e imediato do planejamento estratégico é um mapa que traduz a estratégia da organização, naquele momento.
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META 2: 9h30 Por que planejar? Por que as organizações planejam? 8h30
META 1
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POR QUE PLANEJAR?
Para decidir bem (ou melhor) e tempes4vamente (na hora certa). 22
BENEFÍCIOS DO PLANEJAMENTO Planejar sistema4camente provoca efeitos imediatos - e a longo prazo - em t o d o s v e t o r e s d e d e s e m p e n h o d a organização: melhora a eficácia, a eficiência e a efe4vidade.
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DESCULPAS CLÁSSICAS Planejar custa. Planejar é muito caro. É muito burocrá4co. Não temos tempo. Demora muito. Não precisamos: está tudo na cabeça do chefe. No Brasil, não adianta, pois tudo muda. Não temos cultura de planejamento. Não estamos acostumados com isso. Já fizemos e não d e u c e r t o o u n ã o gostamos. Somos muito “diferentes” do mercado: não existe planejamento adequado para nós. Blá, blá, blá...
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META 3: 10h Planejamento Estratégico, Planejamento Tá4co- Funcional de Comunicação e Planejamento Operacional de Comunicação 9h30 8h30
META 1 META 2
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TIPOS DE PLANEJAMENTO O P l a n e j a m e n t o e s t r a t é g i c o ( r a i z ) d á sustentação aos frutos (projetos). Não há bom d e s e m p e n h o , n e m c o m p e 4 4 v i d a d e s e m planejamento.
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TIPOS DE PLANEJAMENTO As campanhas, os planos de m í d i a s e o u t r o s p l a n o s operacionais de comunicação s ó f a z e m s e n 4 d o s e entendidos dentro do Plano de Comunicação Ins4tucional. O Plano Tá4co-Funcional de Comunicação só faz sen4do se alinhado ao Plano Estratégico da organização.
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TIPOS DE PLANEJAMENTO
O P l a n o E s t r a t é g i c o d e C o m u n i c a ç ã o é d i t o “estratégico” pois deriva dali, mas o Plano de Comunicação é um plano-tá4co-funcional, por definição. 28
TIPOS DE PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIRETRIZES GERAIS
MAPA ESTRATÉGICO DA ORGANIZAÇÃO DIRETRIZES COMUNICAÇÃO
POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO OBJETIVOS COMUNICAÇÃO
PLANO DE COMUNICAÇÃO METAS COMUNICAÇÃO
PROJETOS DE COMUNICAÇÃO 29
META 4: 10h30 Processo de planejamento estratÊgico: panorâmica e principais elementos 8h30
META 1
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
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META 5: 11h É possível aprender a planejar? A diferença entre um comunicador estratégico (que planeja) e um prá4co (que executa) 8h30
META 1
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PLANEJAR x FAZER É mais fácil aprender a planejar (desenvolver c o n h e c i m e n t o s e h a b i l i d a d e s ) d o q u e mudar a a4tude de quem não tem o costume de planejar e sai executando.
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META 6: 11h30 Ferramentas de planejamento estratĂŠgico: matriz SWOT e mapas mentais
8h30
META 1
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FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO MATRIZ SWOT ESTUDO DE CENÁRIOS PAINEL DE TENDÊNCIAS BENCHMARKING 5W2H …
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MATRIZ SWOT DA COMUNICAÇÃO forças
ameaças
oportunidades
fraquezas
A matriz SWOT faz um retrato da situação atual, conforme a lente de quem a n a l i s a o a m b i e n t e , naquele momento. 36
MATRIZ SWOT DA COMUNICAÇÃO forças
ameaças
DIVERSIFICAR
ESPECIALIZAR
oportunidades
fraquezas
AUMENTAR
DIMINUIR
A matriz SWOT revela a m e l h o r e s t r a t é g i a a seguir. Se mudarem os fatos, muda a estratégia também. 37
CENÁRIOS DA COMUNICAÇÃO CENÁRIO POSITIVO O MELHOR DOS MUNDOS, POUCO PROVÁVEL
CENÁRIO PROVÁVEL
CENÁRIO NEGATIVO
REALIDADE POR APROXI- MAÇÃO
O PIOR DOS MUNDOS, TAMBÉM POUCO PROVÁVEL
A construção de cenários ajuda a enxergar melhor o f u t u r o e a l i n h a o pensamento estratégico. 38
TENDÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO
SOCIAL TECNOLÓGICO ECONÔMICO
especialistas
AMBIENTAL POLÍTICO DIGITAL
A análise de tendências mostra quais delas afetam o negócio, através da ó4ca de especialistas. 39
BENCHMARKING DA COMUNICAÇÃO
O B e n c h m a r k i n g estabelece referenciais de e x c e l ê n c i a e m u m processo de melhoria conrnua (PDCA). 40
5W2H DA COMUNICAÇÃO HOW AÇÃO
WHO
WHEN PRAZO
PESSOA
WHAT META
WHY
WHERE LOCAL
MOTIVO
HOW MUCH CUSTO
O 5 W 2 H a u x i l i a n a elaboração de planos de ação, transformando metas e m a ç õ e s c o n c r e t a s , facrveis, quan4ficáveis e delegáveis.
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AULA 2: 27/5/2019 Gato Preto Bar 504 norte Bloco C Edi‚cio Mariana (prédio do cartório) térreo – esquina
O bar fecha segunda-feira mas vai abrir especialmente para receber nossa turma, segunda, dia 27/5/2019, a parRr das 18h30. A pizza está incluída no valor da sua inscrição. O consumo no bar, porém, é da responsabilidade de cada um. Obrigada pelo apoio, Gato Preto Bar!
AULA 2: 27/5/2019 Da Polí4ca de Comunicação ao Plano de Comunicação: projetos e processos de Comunicação Ins4tucional
Conceito de Comunicação InsRtucional no século XXI: sociedade conectada, comunicação integrada e comunicação digital. O que é, de onde vem e para que serve uma PolíRca de Comunicação InsRtucional? Os elementos da PolíRca de Comunicação InsRtucional. O que é, de onde vem e para que serve um Plano de Comunicação InsRtucional? Os elementos do Plano de Comunicação InsRtucional. Como elaborar um Plano de Comunicação InsRtucional?
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A s o c i e d a d e s e m p r e esteve conectada mas só tomou consciência disso a p a r 4 r d o e v e n t o “ i n t e r n e t ” e d o experimento cienrfico “ S e i s G r a u s d e Separação”.
A conec4vidade mudou a comunicação entre a or g aniz aç ão e se us stakeholders. 44
SOCIEDADE CONECTADA Paul Baran estudou a topologia de redes e descobriu que a força da r e d e n ã o e s t á n a quan4dade de nós, mas n a q u a n 4 d a d e d e c o n e x õ e s . O m o d e l o distribuído tem muito mais conexões que os demais.
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SOCIEDADE CONECTADA ONTEM
AMANHÃ
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COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL Informar não é comunicar. C o m u n i c a r p r e s s u p õ e feedback. Comunicar não é falar. É ouvir. Sem ouvir não há c o m u n i c a ç ã o . S e m comunicação não há rede. Sem rede, não há organização, não h á s o c i e d a d e . S ó u m amontoado de gente... COMUNICAR
INFORMAR
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COMUNICAÇÃO INTEGRADA A separação em 4pos de comunicação (interna, i n s 4 t u c i o n a l , p r o m o c i o n a l ) s ó f a z sen4do na teoria. Na prá4ca, comunicação é uma coisa só: uma ponte que conecta pessoas.
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COMUNICAÇÃO DIGITAL Na sociedade conectada, a trilha do consumidor evoluiu. E fidelidade não significa mais a mesma coisa. Cliente fiel não é mais quem “recompra” mas quem defende! E. ST. ELMO LEWIS 1898
MITSURU 1990
KOTLER 2012
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POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO É um documento estratégico e l a b o r a d o “ a q u a t r o m ã o s ” ( p a r a o b t e r engajamento de todos os envolvidos), que nasce do Mapa Estratégico, e serve p a r a d a r r u m o à Comunicação Ins4tucional.
POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
MANUAIS DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
PLANO DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL 50
POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO
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PLANO DE COMUNICAÇÃO É u m d o c u m e n t o estratégico elaborado “a quatro mãos” (para obter engajamento de todos os envolvidos), que nasce da Polí4ca de Comunicação Ins4tucional, e serve para colocá-la em prá4ca. POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
MANUAIS DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
PLANO DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL 52
PLANO DE COMUNICAÇÃO
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MORAL DA HISTÓRIA E m p l a n e j a m e n t o , o processo para produzir os resultados tem tanto valor, ou mais, que os próprios resultados em si. O p r i n c i p a l e f e i t o colateral do processo de p l a n e j a m e n t o s i s t e m á 4 c o é o a l i n h a m e n t o d o pensamento estratégico d o s s t a k e h o l d e r s envolvidos.
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OUTROS CURSOS: TÉCNICA DO FOGUETE: Virei gerente. E agora??? SPUTNIK: Como elaborar a sinopse de um projeto? O MALABARISTA: Como gerenciar um por•ólio de projetos QUEBRA-CABEÇA: Como fazer mapas mentais? OS JETSONS: Teletrabalho funciona mesmo? RADAR: Como usar a matriz SWOT para planejar? MKT 4.0: O que é “fidelidade do cliente” no mundo digital?
Encomende seu próprio curso sob medida! Monte sua própria turma e ganhe descontos! 55
UM PROJETO DA MARCA B.I.A. BIOMECHANICAL INTELLIGENT ANDROID
Profa Bia Simonassi
(61) 98226 0022
bia.simonassi@gmail.com @bia.simonassi