Revista trendTIC N°21 Multicloud & Datacenter - 35 años ACTI by trendtic

trendTIC

ESPECIAL

Tendencias tecnológicas & negocios

35 años EDICIÓN

TRENDTIC.CL

21 MAYO JUNIO 2019

MULTICLOUD & DATACENTER Perfiles

Bárbara Silva

Raúl Sotomayor:

Ciberseguridad

“Directores deben liderar transformación digital rápido, sino perderán sus ventajas”

Chilena escribe libro sobre Ciber Riesgos www.trendTIC.cl 1 de Mayo - IoT Junio 2019

Estrategia de Zero Trust

Y sigue avanzando el año, encontrándonos en pleno otoño, en donde las novedades para la industria no se detienen. Según datos del IBM Institute for Business Value, el 85% de las empresas utilizan un entorno de múltiples nubes, pero solo el 41% tiene una estrategia multicloud. Por esta razón es que en esta edición, el especial central es sobre Multicoud y Datecenter, en donde profundizamos en los desafíos y oportunidades que plantea la diversificación de la infraestructura TI. Sin estar ausentes de la contingencia nacional, desarrollamos un especial de 35 años de la ACTI. Todo comenzó un 17 de mayo de 1984, cuando se funda la Asociación Chilena de Empresas de Informática (ACHEI), organización que dio origen a la ACTI. Hoy 35 años después, trendTIC ahonda en los nuevos desafíos y en la necesidad que ha planteado de trabajar en 5 ejes fundamentales: Estado Digital, Capital Humano, Inversión en I+D, una Institucionalidad del largo plazo y Conectividad. Por otro lado, revista trendTIC no puede estar ausente del importante quehacer en ciberseguridad, por lo que en esta edición contamos con una breve entrevista a Raúl Sotomayor, economista, socio y director del fondo de inversión Southern Cross, en donde destaca los retos que tienen los directorios de las empresas en torno a la transformación digital y la ciberseguridad, como también presentamos la interesante columna de José Lagos socio principal de Cybertrust, columna que se titula: “Hacia una Estrategia de Cibersguridad Zero Trust” en donde nos expone de la importancia de hacer frente a un escenario cambiante de amenazas en la red.

EDITORIAL Por Isabel Morell Directora trendTIC

Con la finalidad de hacer más partícipes a los actores del sector tecnológico de nuestro país, es que en esta edición de perfiles entrevistamos a Bárbara Silva, asesora en innovación en transformación digital de Best Innovation, líder de Singularity University en Chile, quien nos contó de como un viaje en especial le hizo conectarse con lo que realmente quería hacer con su vida profesional y de la importancia que tuvo encontrarse de frente con la palabra innovación. Me despido invitándoles a que lean y disfruten esta edición, que compartan con nosotros sus opiniones y que también nos sigan a través de las diversas plataformas que trendTIC dispone; y así se mantendrán al tanto de todas las tendencias de la industria. t

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Tendencias tecnológicas & negocios

Consejo Editorial

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Fotografía Ricardo Zuñiga

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Colaboración

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MULTICLOUD & DATACENTER

ÍNDICE

DIRECTORIOS Raúl Sotomayor: Directores y Transf. Digital

LIBRO

COLUMNA

Chilena escribe Transformación libro sobre Ciber Digital, Innovación Riesgos de IoT y Ciberseguridad

SEGURIDAD

MERCADO TI

ESPECIAL

Estrategia de Ciberseguridad Zero Trust

Un nuevo gran integrador Latino

35 años de ACTI

Perfiles

Bárbara Silva

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Tr a n s fo r m a c i ó n D i g i t a l

En Chile nace la primera asociación de Transformación Digital de Latinoamérica

Este 28 de mayo se constituyó la Asociación Chilena de Transformación Digital A.G. convirtiéndose en el primer país de 15 -que componen la Red Latinoamericana de Transformación Digital- en institucionalizar la organización nacida en Chile en octubre del 2018. La red tiene como objetivo convertirse en “impulsores y articuladores de un cambio de mentalidad para acelerar el proceso de Transformación Digital en Latinoamérica y generar un impacto positivo en el bienestar de nuestros países”. Está formada por 127 profesionales de distintas disciplinas (ingenieros, abogados, periodistas, sociólogos, entre otros), con experiencia tanto en el sector público como en empresas del área tecnológica, consultoría, banca, gremios empresariales, universidades y telecomunicaciones. De países como Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, México, Panamá, Paraguay, Perú y Chile. Localmente, la organización tendrá siete directores titulares: Alejandro Avendaño, Andrés Herrera, Bárbara Covarrubias, Freek Van Laar, Marisa Cozak, Sergio Bijman y Tania Yovanović. Siete directores suplentes: Laura Grimau; Claudio Vargas, Patricio Alegría, Gonzalo Ibarra, Leonardo Gajardo, Alfredo Barriga, Paul Malbec. Y un comité de revisión de cuentas, compuesto por: Alfonso Stier, Benjamín Carrasco y Carlo Lobos.

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En la formalización de la nueva asociación también firmaron como socios fundadores: Cristián Zambra Andrade, Eduardo Acuña Fernández, Francisco Méndez Sanhueza, German Mondragon González, Gonzalo Oviedo Aguilar, Hernán Vásquez Martínez, Hugo Beltrán Alejos, Ivonne Salgado Moraga, Leonidas Diaz Matamala, Manuel Yévenes Flores; Marcelo Muñoz Rojas, Pablo Hernández Álvarez, Patricio Delgado Pardo, Pedro Palominos Belmar, Raúl Palacios Araos, Rodrigo Reveco Guerra, Victor Vera Salcedo, Pilar Meza Nicho y Yerka Yukich Loren. Para mayor información sobre la red y sus actividades visita: www.redtransformaciondigital.com

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trendTIC meeTIC

En abril se realizó el primer trendTIC meeTIC en la Universidad Mayor.

“Transformación Digital, Gobierno y el desafío de la Ciberseguridad”

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trendTIC Eventos 6 www.trendTIC.cl Mayo - Junio 2019

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Directores e Inversionistas

Es un hecho, una realidad. La transformación digital es un proceso al que están llamadas todas las organizaciones. Entenderlo o no es el gran desafío que enfrentan hoy en día las empresas y quienes la dirigen para adaptarse a estos cambios que se ven muy “funcionales y técnicos” pero que sin duda impactarán a la organización y a su modelo de negocio. Así de claro, lo explicó Raúl Sotomayor, socio y director del fondo de inversión Southern Cross, en el marco del desayuno realizado por el Digital Axity Club. El economista de la Universidad Católica, consideró que esto se ve “como algo lejano” pero recalcó que realmente se trata de un proceso en el que el directorio de las organizaciones deben involucrarse y al mismo tiempo apoyarlo. “Los directores deben entenderlo y al mismo tiempo deben ser capaces de liderarlo, no hacerlo generará desventajas y pérdidas para las compañías. Este tema debe ser abordado rápido”, afirmó al ser consultado por trendTIC sobre la transformación digital, la ciberseguridad y el papel de los directores de las compañías al respecto. ¿Cuál es tu visión? ¿Cómo está impactando la transformación digital en los negocios?

Raúl Sotomayor

Directores deben liderar proceso de transformación digital rápido, sino las organizaciones perderán sus ventajas El economista, socio y director del fondo de inversión Southern Cross, destacó los retos que tienen las empresas en torno a la transformación digital y la ciberseguridad.

Actualmente, todos los negocios están en un proceso de revisión de sus modelos. El hecho de que la data es capaz de ser mucho más transparente permite que las organizaciones puedan visualizar o estar más cercanas a sus problemas y orígenes en todos los niveles organizacionales. Normalmente no era posible manejar esa complejidad, por eso la responsabilidad de la jerarquía de la organización no sólo de acercarse al origen o base del negocio, sino de hacer los cambios importantes y necesarios. Lo que antes era complejo o con grado de dificultad hoy es más fácil de hacer, manejar y visualizar. Y eso es gracias a la transformación digital; aquellas compañías que generen las modificaciones importantes y sobre todo más rápidas son las que ganarán. ¿Cómo se entiende cuáles son los cambios estructurales? Se traduce en organizaciones más planas, con mayor responsabilidad y mayor personal empoderado en los niveles más bajos de la organización, mientras que en los niveles más altos deben tener mayor capacidad de transformar y desarrollar sus modelos de negocios, de forma diferente, porque el statu quo se ve altamente amenazado por la transformación digital. ¿Qué rol está cumpliendo la ciberseguridad en los directorios? ¿Se le está dando la importancia que se le debería dar? Lo primero es el tema de la protección de datos, ese es un tema de mucha relevancia. Yo diría que se está entendiendo que la data es un activo y como tal existen amenazas actuales y potenciales a la información; es una responsabilidad de las compañías su protección. Creo que en poco tiempo nos vamos a enfrentar a que las compañías puedan ser blanco de hackeos estructurados como modelo de negocios para obtener ingresos. t

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Minería

Potencian transferencia tecnológica en Minería En el marco de la edición 2019 de Exponor, Expande junto al Programa Estratégico Clúster Minero Región Antofagasta de Corfo y Sicep, llevaron a cabo la primera edición de Tech Transfer, evento que buscó apoyar e impulsar la transferencia de tecnologías en la industria minera.

cutivo de Expande, indicó que “la transferencia de tecnologías entre compañías mineras es clave para el desarrollo futuro del sector, más aún cuando existen desafíos transversales que pueden ser resueltos con capacidades locales, ya probadas con éxito en algunas operaciones”.

La actividad contó con la participación de Luis Alberto Gaete, Director Regional de Corfo; Enrique Molina, Director Ejecutivo

Yuri Rojo, Gerente del Programa Estratégico Clúster Minero Región Antofagasta de Corfo, en tanto, indicó que “esta actividad forma parte de un trabajo colaborativo que estamos realizando con Expande desde principios de 2019, de manera tal de conocer las empresas locales y prospectar sus tecnologías para, en definitiva, tratar de incorporarlas en las empresas mineras. Es un trabajo importante y estratégico porque en la medida que nuestras empresas respondan a los desafíos mineros, sin duda que vamos a tener más contratos y generar mayor empleo y desarrollo social para nuestra región”.

de Expande; Yuri Rojo, Gerente del Programa Estratégico Clúster Minero Región Antofagasta de Corfo; Aníbal Chamorro, Gerente de Asuntos públicos Norte de Antofagasta Minerals; Susan Lasecki, Head of Supply Innovation de BHP; y Óscar Castañeda, Gerente General, CODELCO TECH. Para el Director Regional de Corfo, Luis Alberto Gaete, “las expectativas de desarrollo, tanto en lo humano como lo tecnológico, son tan grandes que pueden ser determinantes para el país”. En este sentido, la autoridad hizo hincapié en que “no existirá desarrollo si no existe una mentalidad de clusterización, es decir, poder pasar del pensamiento individual al colectivo y desde la competencia a la coopetencia. En la medida que nos abramos a este tipo de prácticas, estaremos muy cerca de ser un país desarrollado”. Por su parte, Enrique Molina, Director Eje-

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En la oportunidad, representantes de las compañías mineras socias de Expande dieron a conocer su experiencia incorporando innovación y cómo capturar valor a través de ésta. Aníbal Chamorro, Gerente de Asuntos públicos Norte de Antofagasta Minerals, destacó que “el desarrollo del negocio pasa por ser competitivo y por un proceso de adopción tecnológica que será muy relevante en los próximos años. Para lograr esto, tenemos que ser capaces de vincularlo con el desarrollo de la región”. Por su parte, Susan Lasecki, Head of Supply Innovation de BHP, señaló que “podemos realizar muchos cambios a nivel organizacional y como industria con el fin de resolver los desafíos que tenemos, pero podemos lograr más cuando potenciamos nuestras capacidades con otros.

Soluciones tecnológicas y experiencia de la industria

Un ejemplo de esto es nuestra área de Supply Innovation con la cual buscamos generar innovación colaborativa con proveedores”.

Durante la jornada, se dieron a conocer las soluciones tecnológicas de nueve empresas proveedores (Tesra, Ingepro, Aiko, Aguamarina, Aplik, Timining, Innovaxxion, Tectramin y ETT) que están siendo implementadas con éxito en la industria minera, tres de las cuales son de Antofagasta, lo que releva la importancia de las capacidades existentes en la región.

Óscar Castañeda, Gerente General, CODELCO TECH, finalizó recalcando que “estamos convencidos de que para mantener la sostenibilidad de nuestro negocio es fundamental incrementar la interacción con las distintas empresas y socios. El modelo de innovación es una piedra clave en el futuro desarrollo de la industria”. t

e-Salud desde su perspectiva más amplia, es decir, desde la promoción en salud hasta la curación y rehabilitación. ¿Cómo podría esto mejorar las atenciones en salud para la población? La clave es la calidad, oportunidad y continuidad de la información, puesto que –a través de este modelo- los centros de salud, independiente de su complejidad, deben integrarse y compartir información, en función de entregar una atención más segura y personalizada a los usuarios.

Dr. José Fernández Subgerente general de Rayen Salud

La tecnología como aporte al quehacer en el modelo de Redes Integradas de Servicios de Salud El acceso a una atención de salud oportuna y de calidad es un derecho humano trascendental y -según lo muestran diversas encuestas- está dentro de las prioridades de la ciudadanía. Ahora bien, avanzar en estos ámbitos de gestión socio-sanitaria es más complejo de lo que uno podría imaginar, pues el sólo hecho de aumentar la cobertura, disponibilidad, infraestructura y capital humano no necesariamente incidirá en mejores resultados sanitarios. Por ello es que -hace casi una década- la Organización Mundial de la Salud (OMS) propuso el modelo de Redes Integradas de Servicios de Salud, en el marco de la actualización de su estrategia de Atención Primaria de Salud (APS) para América, que venía a hacerse cargo de impulsar la articulación e integración de las redes asistenciales en su conjunto, poniendo al centro a las personas y sus familias, como también, del problema de la fragmentación. La implementación de este modelo y ambos desafíos fueron asumidos por nuestras autoridades del Ministerio de Salud. El hilo conductor de este modelo sería la integración de los diversos actores del sistema de salud, para garantizar la continuidad de las atenciones sanitarias, en un marco centrado en las personas y sus familias; protegiendo el acceso, oportunidad y calidad asistencial; y exigiendo a cada actor del sistema la debida rendición consciente y responsable de cuentas (acountability),

Chile ha empezado a avanzar en la implementación de este modelo, donde –sin lugar a dudas- la tecnología basada en los procesos clínicos ha tenido un rol fundamental para abordar la fragmentación de las Redes Asistenciales, que no sólo implica ineficiencia y frustración para usuarios y funcionarios, sino que también compromete los resultados sanitarios y afecta la percepción y juicio público asociado a la gestión respectiva. Por tanto, el uso de soluciones informáticas -que permiten integrar diversas fuentes de información clínica y de apoyo diagnóstico, como el historial de los pacientes desde centros de distintos niveles de atención e, incluso, desde otros ámbitos de la prestación, como farmacias y laboratorios- es parte de una piedra angular para lograr la continuidad de la atención en las Redes Integradas de Servicios de Salud, desde el ámbito de la gestión de la información clínica. Hoy en Chile existen diversas Redes de Salud que, luego de un arduo trabajo mancomunado, pueden decir con orgullo que comparten importantes datos de los registros de la atención, como parte de los aciertos que ha traído consigo este modelo. Una de ellas y a modo ilustrativo, es la Red Asistencial del Servicio de Salud Metropolitano Central, donde sus tres Hospitales de Alta Complejidad comparten información con los Centros de Atención Primaria de Salud y que, muy pronto, también estarán compartiendo este historial con el Hospital Digital. Todo esto, en beneficio de una atención integral, segura y de calidad para sus pacientes; una mejor gobernanza, organización y toma de decisiones dentro de la red; y un enfoque centrado en las personas. En la práctica, un paciente que ingresa a la urgencia de uno de los hospitales de la red, será atendido por un equipo médico informado, que tendrá acceso a su historial clínico, proveniente de distintas fuentes de información: diagnósticos, fármacos en uso, factores protectores y de riesgo, atenciones, resultados de exámenes de laboratorio, imágenes y cuanto registro haya disponible de los demás centros de salud de la red; independiente de su nivel de atención. Además, una vez que se concrete la integración con la primera etapa del Hospital Digital, los usuarios, incluso, podrán agendar en línea sus horas médicas. Por tanto, la Tecnología de la Información sigue colaborando en la integración de las Redes Asistenciales -en beneficio de los pacientes y el trabajo integral del equipo médico- sumándole potentes herramientas de Inteligencia Sanitaria a la capa de registros, lo que ha ido permitiendo mejorar la gobernanza, organización y toma de decisiones, dando cuenta del elemento de “Acountability” que las Redes Integradas de Servicios de Salud exigen y que nuestra población demanda. La tecnología con sentido social está disponible, por ende, su incorporación y adopción es un virtuoso proceso en marcha. El modelo de Redes Integradas de Servicios de Salud seguirá avanzando de la mano de una mayor incorporación de herramientas tecnológicas, que –por definicióndeberá actualizar permanentemente sus estándares de seguridad, para resguardar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos de los pacientes; y que irá agregando soluciones informáticas complementarias para mejorar la información y experiencia de los usuarios. t

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César Maldonado Claudia Álvarez Digital Operations Manager Gerente de Sistemas AES South America Toyota Chile Santiago Fernández Gerente General Ricardo Urbina Seidor Chile Presidente Capítulo Chileno Cloud Security Alliance

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Ignacio Chanes CTO IBM Chile Denin Tambutti Gerente Comercial TNS Chile

MULTICLOUD & DATACENTER

Carlos Martínez, CIO Empresas FG

Especial Multicloud & Datacenter

En el año 2004 el reconocido psicólogo norteamericano Barry Schwartz publicó el libro: “La paradoja de la elección: por qué más es menos”. En su obra el

ción. Sin embargo, la oferta cada vez es más diversificada y sofisticada, por lo que para facilitar la toma de decisión es que tenemos en esta edición

que se ve aún más desafiante considerando que la tendencia actual en la operaciones e infraestructura a nivel mundial es generar una arquitectura

autor sostiene que la eliminación de algunas opciones de los consumidores puede en gran medida reducir la ansiedad de los compradores.

un acercamiento a la tendencia actual de las empresas, con respecto a su necesidad de infraestructura TI.

de soluciones orientadas a servicios”.

Parece que la abundancia de opciones en lugar de ser algo beneficioso, puede llegar a paralizarnos. Así lo hace ver Schwartz, quien señala que, si se le entrega a alguien muchas opciones y después algo sale mal, la persona se sentirá culpable por haber hecho una mala elección. También se refiere a los “costos de oportunidad”, es decir, el valor de la opción elegida frente al valor de las opciones no elegidas. Cuantas más opciones, mayor número de costos de oportunidad y por tanto, mayor carga cognitiva y mayor posibilidad de frustración en el usuario al momento posterior de hacer la elección. Paradoja de la elección que probablemente algún CIO o encargado de la infraestructura TI haya experimentado al momento de elegir su infraestructura, considerando la diversidad de opciones con las que cuenta hoy en día para disponer de múltiples plataformas ya sea en la nube u on-premises Es cierto que algunos optan por su proveedor o marca predilecta y de ahí no se mueven, facilitándole la elec-

En una economía cada vez más digital y clientes más conectados, se les plantea a las empresas el desafío de estar a la altura en sus plataformas, con el objetivo que la experiencia del usuario a través de su página web, aplicación o interacción sea la mejor posible y así genere la satisfacción del cliente.

“Parece que la abundancia de opciones en lugar de ser algo beneficioso, puede llegar a paralizarnos” Lo anterior plantea a las áreas de TI el reto constante de operar y optimizar sus plataformas y como señala Denin Tambutti, Gerente Comercial de TNS Chile, no siempre resulta fácil e incluso puede llegar a ser “muy difícil para las empresas contar con la infraestructura y preparación técnica adecuada, lo

Agregando que “rapidez, integración, seguridad, interoperabilidad y la alta disponibilidad son variables que se le exigen a las áreas de infraestructura y operaciones TI en todas las organizaciones, para asegurar niveles de clase mundial en estas variables y disponer de estos niveles, se requiere de una alta inversión y un equipo de personas especializado, que muchas veces están fuera del alcance del negocio.” Por esta razón, optar por Infraestructura como Servicio (IaaS), Plataforma como Servicio (PaaS) o cualquier tipo de servicios en la nube (XaaS) o tercerizar el datacenter, en especial en aquellos casos que ya cuentan con infraestructura, es algo que se viene incrementando año tras año, igualmente que la oferta. Un informe reciente de IBM Institute for Business Value encontró que el 85% de las empresas utilizan un entorno de múltiples nubes, pero solo el 41% tiene una estrategia multicloud. Es decir, manejar entornos multicloud no es una tarea fácil, pero debería ser un mandato, señala Ignacio Chanes, Chief Technology Officer (CTO) de IBM Chile

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Santiago Fernández Gerente General Seidor Chile

“Después de llevar casi dos años en revisión de las nubes más tradicionales que ofrece el mercado AWS, Microsoft y Google, claramente llegamos a la conclusión que no existe una receta y modelo único, destaca César Maldonado, Digital Operations Manager de AES South America SBU, Quien agrega que “es importante entender qué nube aplicar según core del negocio y la recomendación es que todo lo transaccional y de bajo costo o valor operacional esté en la nube. Luego, todo lo que implica un nivel de computo o almacenamiento de alto impacto y crítico debe ser considerado en un modelo hibrido. Sin embargo, claro está que el movimiento a la nube es un acelerador respecto del plan de innovación y estrategia digital de cualquier compañía”. Sobre algunos de los beneficios que se obtienen de inmediato, señala César, “se encuentra la capacidad de “Escalabilidad”, “Elasticidad” y “Agilidad”,

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permitiendo a los negocios ser ágil en la adopción y gestión del cliente respecto de sus expectativas y demanda de recursos, simplificando la operación y permitiendo a las áreas de negocio (incluida tecnología) innovar más rápido, poniendo al cliente en el centro y las iniciativas del negocio por delante”.

“rapidez, integración, seguridad, interoperabilidad y la alta disponibilidad son variables que se exigen a las áreas de infraestructura y operaciones TI “ Lo que es ratificado por Santiago Fernández, Gerente General de Seidor Chile: “definitivamente hoy las empresas ganan en flexibilidad y agilidad,

siendo esta última la combinación perfecta de velocidad con eficiencia y la nube debe ser, por sobre todo, ágil comparativamente con tener el hardware on site. De esta manera, los beneficios apuntan a tiempos de reacción rápidos y eficientes. Tanto PaaS, SaaS y IaaS permiten acelerar los procesos de implementación y adopción de una herramienta, es aquí donde la “Agilidad” se apalanca en la nube, ahorrando tiempo además de recursos y con esto, llegar al mercado más rápido”. Nuestros clientes, señala Santiago, buscan quitarse la responsabilidad de administrar un hardware internamente y que un tercero lo administre. La tendencia en la definición estratégica de nuestros clientes es no hacerse cargo de la infraestructura propia y delegar en manos de expertos, incluso ni siquiera hacerse cargo de la nube, sino que un integrador administre la gestión de sus aplicaciones en modalidad

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Claudia Álvarez Gerente de Sistemas Toyota Chile

cloud”. Agregando que, además “cuando una empresa compra hardware es un activo que se paga en un inicio y el gasto es su depreciación, en cambio, cuando se compra el servicio de nube, se paga mensualmente el uso real de la infraestructura en la nube. Esto es más eficiente desde el punto de vista financiero ya que se paga lo que se ocupa. De esta manera, no afectas el flujo de caja, sino que realizas un pago mensual en función del uso. Es decir, contablemente se cambia un CAPEX (Gasto de Capital) por un OPEX (Gasto Operativo), lo que beneficia directamente a las finanzas. Desde este punto de vista es mucho más fácil el “optimizar los gastos” en infraestructura dentro de una compañía”. Por otro lado, la migración se ha facilitado mucho en el tiempo, destaca Claudia Álvarez, Gerente de Sistemas

de Toyota Chile, lo que ha ocurrido por diversos motivos: Primero, los enlaces a internet cada vez son más rápidos, estables y seguros, por lo que el medio de conexión ha mejorado bastante (sobre todo con el tema del ancho de banda internacional).

“El 85% de las empresas utilizan un entorno de múltiples nubes, pero solo el 41% tiene una estrategia multicloud” Segundo, la seguridad que se ofrece en los servicios de nube ha aumentado, permitiendo que las reglas de “Compliance” de la organización se sigan manteniendo.

Tercero, las nubes públicas han ampliado su oferta de servicios permitiendo pasar de modelos en donde había que contratar una Infraestructura en la nube, a tener servicios en la nube. Y, por último, existen cada vez más aplicaciones que apoyan el proceso de migración. Seguridad Cloud pública Hace unos años atrás la seguridad era el principal factor por el cual las empresas no migraban a la nube, lo que ha cambiado significativamente, ya que las empresas proveedoras de servicios en la nube han ido aumentando su confianza. Ricardo Urbina, Presidente Capítulo Chileno del Cloud Security Alliance, indica que “para hablar de niveles de seguridad tenemos previamente que concordar cómo mediremos éstos, de manera que cuando digamos que un

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Especial Multicloud & Datacenter

Denin Tambutti Gerente Comercial TNS Chile

tipo de nube es más segura que otra, tengamos la claridad de entender a qué nos referimos.

palabras simples, el riesgo de utilizar esa nube pública cumple con el nivel de riesgo que nuestro objetivo acepta.

La pregunta relevante que debemos responder de manera previa está relacionada con el riesgo del servicio, aplicación o datos que deseamos mover a la nube, es decir, con el nivel de riesgo que nuestro objetivo define, por lo tanto, si no tenemos evaluado el riesgo no podremos cuantificar y comparar qué tipo de servicio o proveedor de nube es más seguro que otro, dado que dicha evaluación dependerá del riesgo asociado a nuestro objetivo.

También podría ser que la evaluación del riesgo de nuestro objetivo requiere de controles muy específicos que sólo existen y/o se pueden aplicar en una

Lo anterior puede significar que, si el proveedor de la nube pública cumple con una serie de buenas prácticas y certificaciones de seguridad, podría ser seguro para nosotros, dado que los controles de seguridad que aplican permiten gestionar nuestro riesgo quedando en el nivel aceptable. En

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“La tendencia en la definición estratégica de los clientes es no hacerse cargo de la infraestructura propia y delegar en manos de expertos” solución de infraestructura local (On Premise), no existiendo nube pública que cumpla con los controles requeridos de acuerdo a nuestra evaluación

de riesgos. En resumen, señala Ricardo, las nubes públicas serán o no seguras dependiendo de la evaluación de riesgo que nuestro objetivo define, es decir, si el nivel de controles que ofrece la nube pública es suficiente o no para gestionar nuestro riesgo dejándolo al nivel definido como riesgo aceptable”. Cloud Hibrida No perder la inversión en el equipamiento físico, aumentar el nivel de procesamiento o disminuir las latencias al no usar capas virtuales, señala Denin, ha llevado a las empresas a optar por una nube hibrida. Agregando, “Existen distintos proveedores de “nubes” en donde tenemos los más grandes como AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, entre otros, sin embargo, también existen proveedores de nubes “boutique” como el que

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Carlos Martínez Gerente de Informática Empresas FG

prestamos nosotros desde nuestro data center, con un nivel de asesoramiento y soporte más personalizado, según las necesidades de los clientes, sobre todo cuando se trata de soluciones híbridas o de apoyo en el proceso de migración a la nube”. A lo que Ignacio añade, “trabajando con nuestros clientes, hemos visto que un enfoque de “una sola nube para todos” no funciona y las empresas están eligiendo múltiples proveedores de nube y tipos de nubes para satisfacer mejor sus necesidades. El resultado es un enfoque de nube híbrido en entornos multicloud. Es una mezcla de nubes públicas para desarrollar e implementar aplicaciones rápidamente, nubes privadas para mantener los niveles más altos de seguridad y disponibilidad de datos y procesos críticos para la empresa y, en muchos casos, TI tradicional dentro de las instalaciones de la empresa.

Las arquitecturas híbridas ofrecen a las empresas la escala y la agilidad para aprovechar los mercados digitales emergentes y diseñar experiencias innovadoras. Por otro lado, Ignacio indica que “la nube privada comparte algunas simili-

“Las nubes públicas serán o no seguras dependiendo de la evaluación de riesgo que nuestro objetivo define” tudes con la nube pública. Sin embargo, esta opción tiene un único tenant con medidas de seguridad mejoradas para la escalabilidad requerida, proporcionando: • Seguridad: Ofrece la mejor opción

para operaciones delicadas y críticas dentro de la empresa que necesitan un control estricto. • Personalización: Es completamente personalizable para adaptarse a las necesidades específicas de su empresa. Puede agregar nuevas funciones o aplicaciones que son completamente únicas para su organización. • Control mejorado: con la nube privada, hay mayor control sobre lo que ve, usa y comparte con otros. Cuando una empresa opta por una plataforma on-premises, el software se ejecutará y los datos se almacenarán en la infraestructura ubicada dentro de sus instalaciones. Necesita crear, actualizar y escalar la infraestructura de TI en las instalaciones mediante la inversión en hardware apropiado, software compatible y servicios adecuados. Además, la empresa necesita implementar personal de TI dedicado

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ED se ps ea cf ií ao ls MB au nl tciac l Do iugdi t&a l D a t a c e n t e r

César Maldonado Digital Operations Manager AES South America

para mantener, escalar y administrar la infraestructura en las instalaciones de forma continua”. Es aquí cuando las empresas buscan el Datacenter adecuado para instalar su propia nube, “así disminuir los costos en operación y mantenimiento, respecto al centro de datos propio”, señala Carlos Martínez, Gerente de Informática de Empresas FG, agregando que la “disponibilidad y continuidad operacional, además de permitir flexibilidad en base a las necesidades del negocio,” son algunos de los beneficios. En cuanto al momento de seleccionar un Data Center, destaca que “es muy importante considerar los niveles de servicios de postventa, frente al hecho de entregar la confianza de mantener disponibles nuestros sistemas e infraestructura que soportan los procesos críticos del negocio”.

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Administración Multicloud Este escenario en el que las empresas están optando cada vez más por multicloud, ¿cuánto complejiza la gestión y administración para los encargados de TI? Claudia indica que “para adminis-

“Al momento de seleccionar un Datacenter, es muy importante considerar los niveles de servicios de postventa” trar correctamente una nube pública, debes tener personal certificado para ello, a medida que más nubes públicas se administren, es más difícil encon-

trar personal que se encuentre certificado para cada una de ellas. La complejidad en administrar integraciones entre distintas nubes también se incrementa, porque las tecnologías son distintas. También, la seguridad de la información en múltiples nubes, a pesar de ser valiosa por mitigar riesgos de pérdida es compleja porque requiere aplicar reglas y validaciones en todas las”. A lo que César agrega plataformas, “en mi experiencia las tres nubes más grandes, son bastante dispares en su gestión. Sin embargo, las tres, tienen un proceso de adopción bastante fácil y perverso. No es complejo desde la administración. La complejidad está dada por el gobierno, consumo y costos, ya que es clave disponer de t un buen gobierno para los ambientes

Especial Multicloud & Datacenter ¿Qué es el Cloud Security Alliance?

El objetivo principal de Cloud Security Alliance es desarrollar y promover buenas prácticas para el desarrollo de soluciones sobre ambientes de nube, lo que se desarrolla mediante grupos de investigación cuyo trabajo finaliza en un documento de acceso público, por lo tanto, cualquier persona, Organización o proveedor de servicios de nube puede utilizar los documentos publicados por CSA para conocer cómo debe ser abordado el mover servicios, aplicaciones y/o datos a la nube.

Ricardo Urbina Presidente Capítulo Chileno Cloud Security Alliance

Básicamente, CSA facilita un ambiente de colaboración para el desarrollo de buenas prácticas, si bien en todos los grupos de desarrollo el responsable es un experto en el tema, los equipos de trabajo son abiertos de modo que cualquier profesional que tenga conocimiento y desee aportar en el tema particular puede ser parte del equipo, otra característica, es que los trabajos de investigación tiene una fecha límite para entregar el resultado, la idea es responder de manera rápida a temas que aparecen día a día con el desarrollo de la tecnología. Por ejemplo al día de hoy existen 42 grupos de trabajo, tanto para la actualización de las buenas prácticas usadas hoy en el mercado (Guía de Seguridad, matriz de controles para nube, etc.) cómo para abordar los temas nuevos, Blockchain, IoT, GDPR, Inteligencia Artificial, Big data, etc. Por otra parte, existe la certificación CCSK para profesionales, con la cual el profesional de la seguridad acredita que conoce y maneja las buenas prácticas definidas por CSA para gestionar la seguridad en los servicios en la nube, finalmente, los proveedores de servicios en la nube, pueden acreditar el nivel de cumplimiento de los controles que propone CSA para servicios en la nube mediante la certificación CSA Star, donde al día de hoy, todos los grandes proveedores cumplen con dicha certificación. En resumen CSA es un punto de referencia tanto para profesionales como proveedores de servicios en la nube, cuando se desea conocer los elementos que debemos considerar respecto a seguridad para desarrollo de soluciones sobre servicios en la nube.

productivos, desarrollo o de QA, en caso contrario se puede caer en la trampa de los “créditos” o lo que yo llamo la tarjeta de crédito corporativa, que en la medida que al cliente o usuario del negocio no le duele el gasto, se pierde visibilidad el gasto. Por lo cual la administración desde lo técnico no es más difícil que manejar infraestructura on-premise en Windows y Linux con máquinas virtuales, etc. Sin embargo, el gobierno, gestión, planificación del gasto y control del presupuesto pasan a ser pilar fundamental en el modelo de la nube”. Y respecto a la complejidad en la administración de la

ciberseguridad en un escenario multicloud, Ricardo, dice que “la complejidad aumenta por la exigencia de la capacidad del o de los administradores de la seguridad en un contexto de

“a medida que más nubes públicas se administren, es más difícil encontrar personal que se encuentre certificado para cada una de ellas” multicloud, lo anterior, dado que el proceso de aplicar seguridad desde el plano de administración (management plane) de un servicio de nube requiere

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Especial Multicloud & Datacenter

Ignacio Chanes CTO IBM Chile

personal muy calificado, siendo una tarea compleja a medida que tenemos más servicios y/o soluciones en la plataforma de nube, por lo tanto, si además, le agregamos servicios y/o aplicaciones de otras nubes, nos obliga a gestionar distintos planos de administración, que si bien usan los mismos conceptos asociados a servicios en nube, el cómo gestionan éstos varía de proveedor en proveedor, por lo tanto, aplicar la misma definición de niveles de seguridad en ambientes de proveedores distintos, requiere de un grupo de expertos que manejen cómo se utiliza cada proveedor de nube. Si bien existen buenas prácticas de cómo se deben desarrollar los planos de administración (APIs, consolas web, etc.) se puede dar que algunos proveedores desarrollan “paneles de control” muy específicos para diferenciarse donde no utilizan las definiciones sugeridas por las buenas prácticas para comunicarse con los elementos admi-

www.trendTIC.cl 18 18 www.trendTIC.cl Mayo Mayo--Junio Junio2019 2019

nistrados desde el plano de administración, lo que dificulta el utilizar una solución que permita administrar planos de administración de distintos proveedores. Suponiendo que podemos aplicar una solución que permite administrar distintos planos de administración, nunca debemos olvidar cómo cada proveedor aplica las definiciones de seguridad, lo que nos obliga a mantener personal con dichos conocimientos, siendo especialmente crítico cuando se debe resolver un problema. Finalmente, no se debe olvidar que la seguridad para acceder al plano de administración es el primer paso para aplicar seguridad en un servicio en la nube, por lo tanto, el asegurar el acceso a una solución que permite administrar distintos planos de administración, es un requisito básico y fundamental que debe ser aplicado dentro de la definición de seguridad en los servicios que tenemos en la nube”. t

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Ciberseguridad

Chilena escribe libro sobre Riesgos y Ciberseguridad en IoT

La chilena Carolina Adaros está estrenando por estos días su primer libro, “Understanding CyberRisks in IOT”, en donde explica las diferentes maneras en que estos sistemas se exponen a los ataques cibernéticos en un lenguaje amigable utilizando casos reales como ejemplos, permitiendo a sus lectores aprender un poco más sobre cómo la ciberseguridad es cada vez más relevante en el mundo conectado, tanto presente como futuro. Carolina es ingeniera civil electrónica de la Universidad Católica de Valparaíso. En el 2011 realizó una maestría en investigación y análisis de riesgos en la Universidad de Manchester. Y en 2017 comenzó a hacer su doctorado en ciberseguridad en a Universidad de Birmingham de Reino Unido. Contactada por trendTIC, la autora del libro nos señaló:”Hoy en día nadie puede negar la relevancia de la ciberseguridad como fuente de riesgos en cualquier organización afectando incluso el ámbito privado. Sin embargo, se tiende mucho a creer que la ciber-seguridad tiene que ver sólo con la protección de datos cuando realmente va mucho más allá. Otro mito común es pensar que es un asunto meramente técnico cuyas soluciones se restringen sólo al ámbito TI”.

Carolina Adaros @CarolinaAnAdBo

yber-attacks in a nd nontechnical n IT problem but nderstanding of ation to prevent s to learn a little onnected world,

Chile. Her work models, process s and risk analymanagement. In he integration of cybersecurity in her career vocated her to write magazines such y to work in IoT research.

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When smart things turn against you by Carolina A. Adaros Boye

Agregando que “lo cierto es que hoy en día con el Internet de las cosas (IoT), sumado a la integración de tecnologías de control industrial con TI y a conceptos emergentes como Industria 4.0 y ciudades inteligentes, entre otros, la ciberseguridad abarca muchos espacios que van más allá del ámbito informático. Hoy en día existe la posibilidad de que un ciberataque provoque un apagón eléctrico, que un televisor inteligente sea utilizado como “bot” en un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS) o incluso para espiar a sus usuarios”. La autora remarca que, “es posible que la calefacción o aire acondicionado de un edificio sean desactivados, bloqueando su uso hasta que se pague una suma de dinero al atacante (IoT Ransomware). Estos y otros ejemplos son presentados en mi libro que está basado tanto en casos reales de incidentes como en pruebas de concepto realizadas por distintos investigadores. La idea es a través de casos demostrar que el riesgo es real. Es sumamente relevante que adquiramos más conciencia al respecto”. El libro está dirigido principalmente para quienes dirigen una organización y toman decisiones, no solo técnicas, sino también estratégicas. Sin embargo, dado que está escrito en un lenguaje simple y amigable, lo recomiendo para cualquier persona que quiera aprender un poco más sobre IoT y ciberseguridad. Quienes ya poseen conocimientos especializados pueden utilizarlo también como una herramienta para orientar a estudiantes, clientes y contrapartes de negocio y que puedan formarse una mejor idea sobre distintos riesgos de seguridad presentes en sistemas inteligentes. Por último, Carolina indica que “fue un libro que disfruté mucho en escribir y espero que los lectores también lo disfruten. Por ahora está solo disponible en inglés, pero estamos explorando opciones para que se publique una versión en español en el futuro”. El libro en su versión digital tiene un valor US$19,95 y hasta el 30 de junio, utilizando el código ADA2019, tienes derecho a un 15% de descuento. Se puede comprar el libro en el siguiente link: https://bit.ly/2VV0gBr. t

www.trendTIC.cl Mayo - Junio 2019

Estrena nuevas oficinas En el mes de mayo, Tecnovan se trasladó a sus nuevas oficinas ubicadas en el piso 19 del edificio Pamplona, ubicado a pasos del metro Manuel Montt en la comuna de Providencia. La amplitud de las nuevas dependencias, permitió la implementación de un nuevo Security Operation Center (SOC) y un Área de capacitaciones.

Equipo Directivo

Secutiry Operation Center (SOC)

Área de Ingeniería

Sala de Capacitaciones

Rodrigo Cariola - Director General

Área de Administrción

22 www.trendTIC.cl Mayo - Junio 2019

¿POR QUÉ CONFIAR LA SEGURIDAD DE SU EMPRESA A CUALQUIERA, SI ¿POR QUÉ CONFIAR LA SEGURIDAD SEGURIDAD ¿POR QUÉ CONFIAR LA ¿POR ¿POR QUÉ QUÉ CONFIAR CONFIAR LALA SEGURIDAD SEGURIDAD PUEDE DEJARLAAA EN MANOS DE SI DE SUEMPRESA EMPRESA CUALQUIERA, DE SU CUALQUIERA, SI DEDE SUSU EMPRESA EMPRESA AA CUALQUIERA, CUALQUIERA, SISI ESPECIALISTAS? PUEDEDEJARLA DEJARLAEN EN MANOS MANOS DE PUEDE PUEDE PUEDE DEJARLA DEJARLA ENEN MANOS MANOS DEDE ESPECIALISTAS? ESPECIALISTAS? ESPECIALISTAS? ESPECIALISTAS?

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www.trendTIC.cl 23 Mayo - Junio 2019

Ciberseguridad

SEGDATA 9.0 - Seminario de Inteligencia en Derecho y Tecnología de información se realizó en la Universidad Mayor Fomentar la cultura de ciberseguridad en todas las escalas y organizaciones fue uno de los temas de mayor énfasis en el Seminario de Inteligencia en Derecho y Tecnología de la información, SEGDATA, organizado por la Escuela de Ingeniería en Computación e Informática de la Universidad Mayor, el Centro de Investigación en Ciberseguridad de la U. Mayor y el Instituto Chileno de Derecho y Tecnologías. El encuentro realizado en su novena edición el pasado 17 de mayo, contó con la participación de cuatro especialistas y expertos, internacionales y nacionales: Esther Riverol Ponce de León (México) Fabián Castillo Peña (Colombia) Tomás Vera (Argentina) y el chileno Felipe Hot Delgado quienes conversaron con estudiantes y

tudiantes y académicos de la carreras de ingenierías) sino también a invitados de empresas de diferentes segmentos. “Cada año consideramos temas contingentes, tales gobernanza, política, normativas y área técnica. Nuestros invitados de esta edición nos permiten tener una visión más amplia de lo que pasa en el mundo y específicamente en Latinoamérica. Años anteriores hemos incluido el tema de ingeniería social, porque la tecnología involucra a diferentes actores, y finalmente, todos tenemos que preocuparnos por la seguridad y para hacerlo debemos tomar decisiones, definir normativa y procedimientos. Debemos intervenir en la seguridad y protección de los datos así como en la seguridad de las redes”

Por su parte, Fabián Castillo Peña,Docente de Ingeniería de la Universidad Libre, Seccional Cali y Presidente de la Red de Programas de Ingeniería de Sistemas y Afines REDIS Sur Occidente, durante su intervención resaltó todas “las posibilidades” que ha generado la revolución digital. “Ha traído mayor posibilidad a nuestras vidas, hemos podido salvar vidas, aportar, dejar huella y hacer historia en el mundo. Como estudiantes, futuros informáticos tenemos mucho que hacer en el desarrollo. Mi propuesta para Chile y para las universidades es crear una red de Latinoamérica para fortalecer el desarrollo de la tecnología de la información”, expresó.

Estrategias de Datos, Información y Seguridad.

Esther Riverol Ponce de León profesionales acerca de los grandes retos y desafíos digitales que actualmente enfrenta el sector. Evaluación de costos en toma de decisiones, detección de riesgos, falta de asesoramiento en soluciones, así como la importancia de los datos en el crecimiento de las pymes fueron algunas de las conclusiones principales en el SEGDATA 9.0. Alejandra Acuña Villalobos, directora de las Escuelas de Ingeniería en Computación e Informática y de Ingeniería Electrónica de la Universidad Mayor, facultad de Ciencias, resaltó que uno de los principales objetivos del seminario es “concientizar” no sólo a la comunidad interna (es-

24 www.trendTIC.cl Mayo - Junio 2019

“Hoy más que nunca los datos son el mayor activo de las empresas y ninguna puede ser exitosa si su información es incorrecta o si no se tiene la correcta información y a su vez sí está no está debidamente protegida”, fue uno de los aportes de la resaltante charla de Esther Riverol Ponce de León. La fundadora y CEO de Alldatum Business, señaló que de acuerdo a su experiencia lograr que las organizaciones comprendan que están “condenadas” sino entienden la importancia de administrar los datos y su correcta información, comienza sin duda con una estrategia. “Una estrategia de datos, una estrategia de Información y una estrategia de seguridad y en cada una de ellas se debe considerar que cumple con una misión, visión y un caso de negocio”. Indicó que no se le debe tener miedo a la tecnología, pero sí debe proteger”. Al mismo tiempo que mencionó “no sirve de nada tenerlo toda la información en un bonito lugar sino puede ser consumido”.

Fabián Castillo Peña También recordó el crecimiento de las pymes y su asesoramiento debe ser una de las tareas a realizar con mayor fuerza. El encuentro terminó con las presentaciones de Tomás Vera, Director de investigación y desarrollo de Zenta Group y docente del Diplomado de Seguridad Informática en la Academia Nacional de Estudios Políticos y Estratégicos, llamada “Usando Inteligencia Artificial para evitar fraudes en medios de pagos digitales”; y en la charla “MacOS for pentester, desmitificando Kali”, de Felipe Hott, Director del grupo Backupcode y consultor senior en seguridad de la información. t

www.trendTIC.cl 24 Marzo - Abril 2019

Ciberseguridad

Transformación Digital, Innovación y Ciberseguridad: Una trilogía para actuar en el presente pensado en el futuro Muchas veces hemos escuchado e incluso leído que el cambio es lo único constante en la vida; esto no significa cambiar tradiciones ni tampoco la esencia de lo que somos como personas, pero sí define que debemos estar preparados para los diversos desafíos que enfrentamos a diario. Con las empresas ocurre algo muy similar, ya sea por la evolución del mercado, la entrada de nuevos competidores, los hechos mundiales que impactan la economía local y de ciertas industrias o bien la más significativa de todas: “el cliente”; hoy más que nunca las empresas necesitamos reinventarnos en nuestras estrategias e implementar procesos de innovación de cara a generar una experiencia única para nuestros clientes. No se trata de sólo sobrevivir, sino de convertirnos en protagonistas de nuestro propio éxito. Empresas que antes tenían un pasar “tranquilo” en un mercado pequeño como lo es nuestro país y nuestra región, hoy deben replantearse a sí mismas e implementar servicios y soluciones innovadoras que les permitan aportar esa “experiencia” a sus clientes; por lo que, ya sea por evolución natural de las empresas o por la presión ante la llegada de gigantes como Amazon, AirBNB o Uber (por mencionar algunos), sólo existirán dos opciones: hacer lo adecuado para permanecer y triunfar o tomar las decisiones equivocadas y fracasar. Sabemos que la innovación no ha tenido un camino fácil, un indicador de ello es el 0,36% del PIB de Chile en I+D, una cifra muy baja en comparación con el promedio de la OCDE de 2,34%, lo que aún así sigue siendo bajo. Por otro lado, las empresas que buscan hacer las cosas de manera distinta, aprovechando la tecnología e innovando, incrementan de una manera constante su participación en el mercado y también, su patrimonio. Es lo que vemos en estos gigantes que en algún momento comenzaron como pequeñas Startups con ideas revolucionarias de los que muchos se burlaron y que hoy esas mismas compañías nos enseñan que si vale la pena intentarlo. En nuestro caso, desde que se fundó NLT nos hemos replanteado constantemente en cómo aportar de mejor manera en la sociedad tecnológica y empresarial desde la mirada de la Ciberseguridad. En estos últimos años hemos llevado a cabo un proceso de investigación y desarrollo (I+D) donde compartimos con fabricantes de tecnologías, CIO´s y Gerentes de empresas de retail, hospitality, banca e industrias; con quienes pudimos conocer algunos de los desafíos que enfrentan desde la mirada de la innovación y de sus operaciones tanto internas como también de frente a sus propios consumidores. Esto nos ha permitido generar un portafolio consistente de soluciones y servicios que hoy hace posible que nuestros clientes puedan abordar procesos de innovación sustentados por el resguardo y protección de la información, manteniendo la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos y habilitando con ello el acceso a información o insights relevantes para el negocio y la toma de decisiones. Las empresas necesitan tomar acciones hoy visualizando el presente y el futuro y para eso deben considerar la Transformación Digital, la Innovación y la Ciberseguridad como los principales agentes que les permitirán ser protagonistas de sus propios éxitos.

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25 www.trendTIC.cl Marzo - Abril 2019

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www.trendTIC.cl 25 Mayo - Junio 2019

Ciberseguridad Los aspectos mencionados, permitirán a las organizaciones avanzar en una estrategia de ciberseguridad ZERO TRUST. Los fundamentos sobre los cuales las organizaciones deben comenzar este viaje se sustentan en varios pilares, dentro de los cuales señalaré solo algunos.

Gobernabilidad Corporativa

José Lagos Socio principal Cybertrust

Hacia una Estrategia de Ciberseguridad Zero Trust

El cambiante escenario de las amenazas del ciberespacio y la incorporación de nuevas tecnologías, como la dispositivos móviles, Cloud Computing, Internet de los cosas, inteligencia artificial y otras, hace que las organizaciones desafíen constantemente su estrategia de ciberseguridad, y con esto no me refiero al mejoramiento de algún framework de control como lo es NIST, CIS o la serie ISO 27.000, sino que definir y formalizar una estrategia de Ciberseguridad, que además de incluir un framework de ciberseguridad, debe considerar elementos relacionados el gobierno corporativo, la cultura de ciberseguridad, los modelos de inversión en ciberseguridad (Cybernomics), las Técnicas avanzadas de gestión de riesgos en ciberseguridad como OCTAVE o FAIR, cálculo del apetito al riesgo o la cantidad del riesgo que la organización está dispuesta a asumir, simulaciones de cibercrisis basadas en escenarios probables, un modelo de detección de insider, un modelo operacional de ciberseguridad, una orientación hacia la microsegmentación de las redes; y lo más importante, que exista una relación directa entre la estrategia de la empresa, sus objetivos de negocio y la estrategia de ciberseguridad.

26 www.trendTIC.cl Mayo - Junio 2019

Se entiende la gobernabilidad corporativa, desde una perspectiva muy simple, el cómo las organizaciones se organizan y dirigen para cumplir sus objetivos. Desde la mirada de la ciberseguridad, esta interpretación es como las organizaciones se estructuran para cumplir la estrategia en ciberseguridad. En una filosofía ZERO TRUST y entendiendo el rol del directorio como supervisión y monitoreo hacia la administración, los aspectos a considerar son el conocimiento del directorio de la empresa de las técnicas de administración de riesgo que la organización utiliza para la gestión de los riesgos de ciberseguridad. Debiera existir un comité de ciberseguridad u otro equivalente integrado por directores de la empresa que tomen el conocimiento de que riesgos de se están aceptando, transfiriendo, mitigando y evitando. También se debe considerar la evaluación de la dependencia del CISO de la organización y probablemente acercar a los CISOs de las organizaciones a la primera línea de management y que sea parte del Top Management Team. Una filosofía Zero Trust, también implica una definición muy clara de los roles y responsabilidades de las 3 líneas de defensa, es decir, que responsabilidades tienen las distintas unidades de negocio, cuáles son los roles de la gerencia de riesgos como segunda línea de defensa y que rol cumple auditoría interna como tercera línea de defensa, con un programa anual de auditoría en ciberseguridad. Por último, la definición de políticas y procedimientos para gobernar adecuadamente se hace indispensable, la cual debe incluir a lo menos aspectos asociadas a gestión de vulnerabilidades, gestión de parches, gestión de incidentes, gestión de cibercrisis, gestión de RRSS, gestión de inteligencia de amenazas, gestión de insiders, gestión de cuentas privilegiadas, gestión de riesgos en ciberseguridad, gestión de inversiones en ciberseguridad, otras.

Cultura en Ciberseguridad En una filosofía ZERO TRUST se considera que todos los colaboradores deben mejorar su conocimiento, actitud y comportamiento relacionado con los factores humanos y riesgos asociados a la ciberseguridad, lo cual permitirá mejorar la cultura de ciberseguridad de una organización. Al referirme al mejoramiento de la cultura en ciberseguridad, no estoy hablando de implementar un programa de sensibilización, sino que a evaluar la cultura en ciberseguridad de la empresa y de sus proveedores críticos, aspecto que va más allá de solo brindar entrenamiento o capacitación a los colaboradores. Una investigación que realice recientemente sobre la cultura

Ciberseguridad de ciberseguridad en varios países de la región, entre ellos Argentina, Chile, Perú, Colombia, México, Venezuela y España, posiciona a nuestro país (Chile), con la peor evaluación de cultura en ciberseguridad, por lo cual es un elemento crítico que las organizaciones deben mejorar.

Presupuestos e Inversiones en Ciberseguridad Muchas organizaciones toman decisiones de inversión en ciberseguridad sin ningún método o filosofía de evaluación de proyectos, en otras oportunidades utilizan los métodos tradicionales de evaluación de proyectos, como VAN, ROI, TIR, pero claramente para tomar buenas decisiones de inversión en estos temas, las organizaciones deben avanzar a modelos de inversión en ciberseguridad, aspecto que ha sido estudiado bajo el concepto de cibernomics, filosofía que relacionada los aspectos de economía y ciberseguridad. Por otro lado, es necesario avanzar en el mejoramiento de los ítems presupuestarios en ciberseguridad, desde definir los diversos ítems, como también en su clasificación correspondiente (personas, procesos, tecnología), y obtener una adecuada combinación de los aspectos de CAPEX y OPEX según la filosofía de la empresa.

Modelo Operacional Una filosofía ZERO TRUST implica para las organizaciones definir el modelo operacional en ciberseguridad, estableciendo claramente los procesos de negocio de ciberseguridad que la organización ha implementado y una clara definición de roles y responsabilidades de las 3 líneas de defensa en los procesos operacionales. Los procesos básicos que se pueden ser implementados y procesos Higiénicos debieran ser: Políticas y procedimientos, proceso de gestión de activos, proceso de gestión de vulnerabilidades, proceso de gestión de parches, proceso de gestión de inversiones, proceso de cibercrisis, proceso de investigación de ciberforense, entre otros.

Combatir las amenazas Internas Muchas amenazas a la seguridad de la red son originadas internamente, sin embargo, la mayoría de las organizaciones con-

fían en sus redes internas alámbricas e inalámbricas y continúan enfocándose en asegurar solo el perímetro de la red. Las redes internas no seguras permiten que ataques como el ransomware WannaCry hayan sido efectivos en muchas organizaciones, ejecutándose en estaciones de trabajo o dispositivos IoT comprometidos para obtener acceso a la red. Lo anterior implica que es necesario la protección del EndPoint y además asegurar el perímetro humano. En una estrategia ZERO TRUST se deben abordar necesariamente estos temas. Y considerar que ya no existe el perímetro como tal y esa disgregación nos obliga a tratar a todos los usuarios como usuarios con un alto nivel de exposición.

Entender las nuevas realidades de las redes y los Servicios Cloud La definición de red interna está cambiando rápidamente a medida que más empleados trabajan de forma remota, las aplicaciones críticas se alojan en la nube y se proliferan las aplicaciones móviles, como también la incorporación de más proveedores críticos que tienen acceso a la red de la empresa. El resultado de este proceso es reconocer que es confiable y que no es confiable. Probablemente, bajo la filosofía ZERO TRUST, el modelo considera que ya no es necesario definir que es confiable y que no es confiable, el modelo asume que todo no es confiable y se basa su diseño en este nuevo paradigma.

Enfoque Activo más que Pasivo Muchas organizaciones utilizan un enfoque pasivo para la seguridad de la red. Las amenazas se detienen después de la identificación cuando el daño ya se ha hecho. Como una solución de seguridad activa en la que todos los dispositivos no son de confianza, el modelo de confianza cero detiene el acceso y la propagación del ataque, incluso si el equipo de seguridad de la organización no ha identificado el ataque. También el uso de nuevos sistemas de detección basado en comportamiento y no solo en reglas pueden aportar visibilidad para el equipo de Threat Hunting. Limitar el Acceso por medio de la Microsegmentación de las Redes Una solución de confianza cero adecuada se centra en la segmentación y el control de acceso basado en roles. La segmenta-

ción por la estrategia de privilegio mínimo permite a las organizaciones otorgar el acceso necesario a la red tanto para usuarios como dispositivos finales. Esto, a su vez, reduce el impacto del comportamiento malintencionado y compartimenta los ataques y las vulnerabilidades evitando movimientos e infecciones laterales. Por ejemplo, la explosión de IoT hace que la seguridad de los puntos finales sea imposible debido a la necesidad de administrar cientos a miles de tipos de puntos finales con diversos sistemas operativos muchos de ellos no administrables (domótica, SmartTv, Impresoras, etc). Limitar el acceso a la red por dispositivos de IoT solo para lo que se necesita evita el ataque de un dispositivo cuando es comprometido

Monitoreo de la Plataforma de Red y la Plataforma de Negocio Bajo la filosofía ZERO TRUST, debe existir un mejoramiento sustancial de la trazabilidad y visibilidad de los eventos, pero no tan solo de los eventos que suceden en la red, también es necesario monitorear los eventos de las estaciones de trabajo y sobre todo los eventos que suceden en el ERP de la empresa, de esta forma debiera existir una fusión completa de la visibilidad y monitoreo tanto de la plataforma de red como de la plataforma de negocio. De esta forma los servicios de security operation center (SOC), por medio de las herramientas de SIEM y análitica deben avanzar en la definición y mezcla de casos de usos considerando tanto la plataforma de red como la plataforma de negocio.

Gestionar y Simular CiberCrisis Todas las organizaciones están expuestas a tener un incidente de ciberseguridad en algún minuto. Cuando un incidente de ciberseguridad tiene impactos financieros, legales, operacionales y afecta la reputación de la empresa, probablemente estamos en un escenario de Cibercrisis, por lo cual el enfoque ZERO TRUST implica que las organizaciones deben poseer planes de cibercrisis, basados en simulación de potenciales escenarios que pueden afectar a la empresa. Estos escenarios deben ser cuidadosamente simulados para preparar a la empresa y estar mejor entrenados cuando se materialice alguno de los escenarios posibles. t

www.trendTIC.cl 27 Mayo - Junio 2019

Mercado TIC

Martin Hofmann Country General Manager Axity Chile

28 www.trendTIC.cl Mayo Mayo -- Junio Junio 2019 2019

Mercado TIC

Axity El nuevo gran integrador latino para el mundo digital

¡Mu

cha

s Gr acia s!

En una nueva etapa se encuentra Axity

En Axity tenemos tres valores: Innova-

está inventada. Es la creatividad la que

en Chile y así lo explica Martin Hofmann, el nuevo Country General Manager de la compañía en el país.

ción, Equipo y Pasión. En el mundo de la tecnología y la Transformación Digital, la innovación es muy importante para agregar valor. Si no tienes innovación no puedes aportar de manera significativa. Como compañía trabajamos constantemente con nuestros partners, clientes y nuestro equipo de Transformación para innovar nuestro offering. Nuestro valor de equipo se refleja en nuestros colaboradores que pertenecen a distintas culturas, cuentan con experiencias variadas, poseen múltiples creencias y además tienen la capacidad de trabajar en equipo de la mano de nuestros clientes. Finalmente, nuestro tercer valor es la pasión. Latinoamérica es un continente de alegría, de pasión y de intensidad. De estos tres valores el que más nos diferencia, es sin duda, la pasión que genera ese alto nivel de compromiso cuando trabajamos con nuestros clientes. Nuestra pasión es el pilar de ser una empresa latina para Latinoamérica.

genera nuevos modelos de negocio. Y por último la Exponencialidad: La Transformación Digital no termina nunca. Es un estado permanente que permite que las compañías evolucionen y se conviertan en organizaciones exponenciales. Nosotros creemos que cualquier problema u oportunidad puede ser resuelta con tecnología.

AXI

TY E NA MÉR ICA USA : En primer lugar, el:propósito New de ork Axity es añadir al negocio Y de MÉvalor X I nuestros clientes y por eso, hoy teneGua CO: daOfficer mos un Chief Customer Ciud lajar(CCO), Vladimir Alonso, cuya responsabilidad a yes ad de COLde nuestros clientes Agu validar con los ojos OMB ascaMéxico, lient Mon que Axity está cumpliendo con I dicho proA: B e terre PER s o pósito. gotá y, Ú: L y Me ima instauEste nuevo rol de CCO que hemos d ellín C confirma ILE:que para nosotros rado en Axity, H a el viaje es realmente importanteS cuidar ARG que viventuniag o de (Customer Journey) clienENT Chile te con nuestra compañía, para asegurar, IN A : Bue desde su punto de vista, que cumplimos n con aportar valor y en eso participamos os A ires todos:w back office, el área comercial y la w w.ax aportar un valor dioperación. Buscamos El tercer punto por destacar de nuestra it .c ferencial al negocio deynuestros om clientes. visión Axity, es que somos una empresa conepunto tiene que ver con el per- reconocida por nuestra capacidad inteEl segundo cta fil corporativo y d laocultura s@a Axity. Somos gral de Transformación e Innovación. Bajo xien punto de vista la Transformación una empresa con presencia ty.México, com nuestro Digital tiene 4 fases, la primera es la InColombia, Perú, Chile, Argentina y EEUU. ¿Cuál sería el principal elemento que ejemplifica esta nueva etapa?

Nuestra visión es que Axity sea una empresa latina para Latinoamérica que brinONF IDENda soluciones End to End de TIC para sus CIAL y que además se diferencie en la clientes forma en© que vive sus valores. Esto sigAX ITY nifica que todos los directivos estamos en Latinoamérica y tomamos todas nuestras decisiones en Latinoamérica, cerca de nuestros clientes.

formación: La Transformación Digital comenzó cuando la cantidad de información disponible y su crecimiento exponencial nos permitió usarla para diferentes propósitos. La segunda es la Convergencia: Basadas en la información, diferentes tecnologías están convergiendo en el desarrollo de nuevos modelos de negocio. La tercera es la Disrupción: La tecnología ya

Para apoyar a nuestros clientes en sus

procesos de transformación tenemos 4 líneas de enfoque que nos permite acompañar a nuestros clientes a convertirse en una empresa exponencial y que además representan 4 niveles de madurez del portafolio TIC de Axity.

“Si no tienes innovación, no puedes aportar de manera significativa” El primer enfoque tiene como objetivo maximizar el valor de los activos TIC de nuestros clientes. Ponemos a disposición todas nuestras capacidades, respaldadas por más de 4.000 profesionales certificados en tecnologías y metodologías líderes en el mercado. Hoy en día tenemos capacidades muy amplias de IT Consulting e Information Management, que incluye Data Management, Data Governance, Big Data y Advanced Analytics, también en Aplicaciones, donde implementamos soluciones de negocio y hacemos desarrollos de SW a medida con las últimas tecnolo-

www.trendTIC.cl 29 Mayo - Junio 2019

Mercado TIC gías del mercado. Tenemos foco en Gestión TI, automatizamos y gestionamos todos los procesos de TI y procesos de negocio de una organización. También, en Ciberseguridad y Tecnología, ya que somos Partner del año en Latinoamérica de Cisco en el segmento Enterprise. Tenemos grandes capacidades con las tecnologías de Colaboración, Comunicación e IoT entre otras soluciones CISCO. El segundo enfoque tiene como objetivo reducir la complejidad TI para nuestros clientes. Con nuestras ofertas integrales de TI, usando varias de nuestras capacidades, ayudamos a transformar las inversiones de CAPEX a OPEX y utilizar la Transformación Digital para hacer evolucionar el área de TI. Un ejemplo de este offering se denomina BOC, Business Operation Center. Nuestra oferta de BOC ayuda a nuestros clientes a operar TI alineado a los procesos de negocio y les permite tener una visión integral de TI enfocada al negocio automatizando los procesos de TI. El tercer enfoque tiene como objetivo transformar digitalmente, apalancando TI para proveer y mejorar las experiencias de los usuarios, clientes y procesos. Un ejemplo es nuestra solución inteligente POX, Point of Experience, con la cual ofrecemos una solución integral para generar una visión de la experiencia de los clientes Retail en la tienda, y con eso, generar una visión integral digital y física del cliente Retail. Integramos la experiencia del cliente con la omnicanalidad. Para lograrlo, usamos varias de nuestras capacidades integradas y generamos este offering End to End. El cuarto enfoque se llama IT para el Futuro y tiene como objetivo la innovación disruptiva para lograr resultados diferenciales. Desarrollamos soluciones que resuelven problemas de negocio, apalancan la convergencia tecnológica y simplifican los procesos de negocio de nuestros clientes. Un ejemplo es nuestra propuesta de AI Demand Prediction, donde usamos Inteligencia Artificial para ayudar a nuestros clientes con la predicción de la demanda. Para que nuestros clientes puedan percibir un real impacto diferencial en el valor se su negocio, concentramos nuestro trabajo

30 www.trendTIC.cl Mayo - Junio 2019

4 líneas de enfoque del portafolio para llegar a ser una organización exponencial con pocos clientes. Somos la empresa latina TIC con el offering más amplio y por eso podemos apoyar a nuestros clientes con una visión End to End. Para lograrlo buscamos tener un conocimiento profundo de los clientes con los que trabajamos, para nosotros no es tan importante la cantidad de clientes, sino el foco y el trabajo de conocerlos en detalle, esto nos permite incluso innovar juntos.

“para nosotros no es tan importante la cantidad de clientes, sino el foco y el trabajo de conocerlos en detalle, esto nos permite incluso innovar juntos” Esta nueva forma de trabajar facilita la innovación, pero se requiere una mayor confianza por parte del cliente… Si quieres sobrevivir en un mundo que se mueve tan rápido y con muchas nuevas tecnologías, tienes que tener la capacidad de entender y empatizar con la problemática de un cliente, sino es muy difícil apoyarlos de manera eficiente. En Axity nos comprometemos desde la

alta dirección con los objetivos de nuestros clientes, nos importa establecer relaciones a largo plazo. Por ejemplo, yo personalmente, junto a los líderes de Axity, nos comprometemos en cada propuesta, nos reunimos con los CxO de nuestros clientes para ver cómo el Área de Sistemas y de TI están dando servicios a su negocio. Las compañías que quieran trabajar con nosotros podrán ver que nuestras propuestas están enfocadas en maximizar el valor del negocio de los clientes y que no son solamente ofertas tecnológicas. Con los clientes que logramos establecer esta relación de confianza, en donde les ayudamos y acompañamos en su viaje de Transformación Digital, abrimos nuevas líneas de negocio exponenciales y su transformación completa a ExO. Yo personalmente oriento a toda la compañía para que se ejecute este apoyo. Entendemos que el mercado chileno recién se está comenzando a abrir a esta estrategia de colaboración profunda entre cliente y partner estratégico y por eso estamos haciendo una apuesta diferente, riesgosa y atractiva, que les permitirá a las grandes empresas de este mercado mantenerse vigentes y conseguir ventajas competitivas. Invito a todas las compañías, que quieran hacer esta apuesta con nosotros, a conocernos más. Somos el nuevo gran integrador latino para el mundo digital. t

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Tendencias Tecnológicas para la Empresa

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL CLOUD - BIG DATA - SEGURIDAD - OPINIÓN - eCOMMERCE - NOTICIAS All Rights Reserved by-SimilarWeb LTD. 2018 | info@similarweb.com 5/17/2018 www.trendTIC.clY MÁS 31 Mayo - Junio 2019 All Rights Reserved by SimilarWeb LTD. 2018 | info@similarweb.com

5/17/2018

Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información A.G. Un 17 de mayo de 1984 se funda la Asociación Chilena de Empresas de Informática (ACHEI), organización que dio origen a la ACTI. Hoy 35 años después, en trendTIC revisamos su historia, ahondamos en los nuevos desafíos y en la necesidad que ha planteado de trabajar en 5 ejes fundamentales: Estado Digital, Capital Humano, Inversión en I+D, una Institucionalidad de largo plazo y Conectividad.

Ex-Presidentes

Raúl Ciudad

Alfredo Piquer 32 www.trendTIC.cl Mayo - Junio 2019

Osvaldo Schaerer

Carlos Busso

Jaime Soto

Fernando Prieto

Miguel Pérez

José Torres

Víctor Célis

anos ñ

Una mirada estratégica de la Transformación Digital La transformación digital es un hecho que ocurre en el mundo a gran escala y con mucha velocidad y precisamente, esa rapidez, su alcance y su complejidad forman parte de los retos y desafíos que enfrenta actualmente la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de la Información, ACTI AG. La transformación digital está impactando no solo a las empresas y sus modelos de negocios, sino también a la economía de una nación, a la forma en que sus ciudadanos se relacionan, pero sobre todo representa un cambio de paradigma, que podemos llamar Industria 4.0 ó economía 4.0, y de acuerdo a Thierry de Saint Pierre, actual presidente del mayor gremio tecnológico chileno, se “debe educar, impulsar y acompañar” con mira al futuro digital y al desarrollo de la economía digital. Para el Ingeniero Civil Matemático, con Phd en Informática, el panorama es claro: se requiere establecer una agenda digital país 4.0 con una clara estrategia, en la que deben intervenir todos los actores, y en la que ACTI tiene una gran responsabilidad, pero sabiendo que las variables son múltiples y que el escenario irá cambiando, como todo proceso innovador, la estrategia se deberá ir ajustando. ¿Cómo la asociación gremial ayuda a acelerar la agenda digital 4.0?

desafíos y oportunidades de la transformación digital. En este tiempo debemos ser un agente que impulse y apoye el cambio y la innovación. La ACTI, como agente de la industria, debe servir de vínculo para que todos los sectores se sientan parte y trabajemos junto en este proceso. Así, creemos que uno de los temas a trabajar es el del Estado Digital, en el que ya hay avances: tenemos una Ley de Transformación Digital. Este proyecto legislativo abarca todo lo que tiene que ver con los procesos administrativos; una vez que esa Ley se apruebe veremos cuál será el alcance, y como se irá implementando a nivel de gobierno central, gobiernos regionales y de los municipios. Tenemos diversas mesas de trabajo para apoyar los grandes temas país, y donde podemos aportar con ideas y soluciones. Porque allí se grafica bien nuestro quehacer: más que una posición individual de cada empresa, tenemos una postura consensuada sobre cuáles son las tendencias en el mundo, los problemas que hay que resolver y los posibles caminos a seguir.

Thierry De Saint Pierre Presidente ACTI

La ACTI tiene un rol primordial y va más allá de que todos sus miembros sean proveedores de tecnología, porque en el fondo se trata de un desafío país, el que vamos a apoyar desde diversos frentes. Entonces, para empezar y en ese escenario, ACTI tiene un rol en la educación y en concientizar acerca de la importancia de asumir los

Otro eje que seguiremos trabajando es el capital humano avanzado, que resulta clave para la transformación digital. Nosotros hemos realizado una gran tarea allí, por ejemplo, con el proyecto “Talento digital chileno”, con una cobertura inicial de más de 10 mil personas a

capacitar, en un período de 4 años y con una tasa de empleabilidad del 70%. Allí hay un desafío importante, que hoy existe un déficit relevante, no solo en Chile en el mundo. En nuestro país, tenemos un déficit de de 5 mil profesionales del sector tecnología al año y pasa a ser algo clave.

porsino más esto

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35 años

Al mismo tiempo, aprovechamos de traer más mujeres al mundo de la tecnología y también de apoyar el teletrabajo para quienes tienen movilidad reducida. Si miramos la educación, tenemos que ver como incorporamos a los niños, desde pequeños, a este mundo, por ejemplo, a través de la Hora del Código, es decir que los niños salgan con competencias en computación. Nosotros como ACTI queremos apalancar la formación. En tanto, también vamos a seguir trabajando por la innovación, lo que ya estaría regulado a través del Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación. En ese sentido, sabemos que Chile está muy bajo en términos de inversión en I+D, sólo invertimos un 0,36% del PIB, cuando los países OCDE promedian un 2,4% y existen países como Israel que invierten un 4,2%. Entonces allí tenemos un desafío importante, ya que además de ese 0,36% sólo un tercio lo aportan los privados y el resto el Estado, cuando la proporción debiera ser a la inversa.

Por lo tanto, para aumentar la inversión en I+D+i, tenemos que tratar que la colaboración entre las empresas, la academia y el Estado aumente significativamente cada uno con su aporte y en sus roles. ¿Cuál es la situación de las empresas en Chile respectos a la inversión digital? Hay un estudio del 2017-2018 el cual reveló que solo 2 de cada 10 empresas chilenas, están invirtiendo en el área de tecnología digital como parte integral de su estrategia de negocio. Pero hay que entender que esto no se trata sólo de contar con procesos productivos más o menos digitalizados o automatizados. La mirada es hacia la transformación digital, hacia la estrategia digital y muy pocos la tienen. Por otro lado, en el resto del mundo, uno ve que los países y las empresas van a otra velocidad, que las empresas realmente están invirtiendo fuertemente en tecnología y en modelos de plataformas disruptivos.

Este escenario representa un desafío importante para la industria y para nosotros como ACTI, hay que impulsar el desarrollo del País a través de la transformación digital. Su presidencia recién inicia, pero ¿cómo quiere que se identifique su período? Me gustaría que se dijera que desde ACTI fuimos un actor relevante en los procesos de transformación digital y en asentar la economía digital en el país, que fue un actor consultado por el Gobierno y que fue relevante para la industria local, que aportamos en conocimientos, en tecnologías y en una mirada estratégica, que aportamos también en la formación de competencias digitales para el empleo futuro atrayendo más mujeres y más jóvenes a la tecnología. Y en tema de sustentabilidad, que ACTI marco pauta acerca de cómo las tecnologías ayudan a tener industrias sustentables que sean neutras en emisión de carbono. t

35 años - Hitos importantes en la historia de ACTI Primer Presidente: Victor Celis

1984

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El 17 de mayo, se funda la ACHEI. Asociación Chilena de Empresas de Informática A.G., asociación que dio origen a la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información (ACTI).

1989 Peresidente: Horacio Rojas Pérez

Presidente: Osvaldo Schaerer

A partir de los 90’, ACHEI trabajó en conjunto con la Camara de Diputados en leyes relacionadas con la industria TI

1990

1993

El 13 de agosto ACHEI pasó a llamarse Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información A.G.

35 años Peresidente: José Pedro Torres

1998

Peresidente: Fernando Prieto

ACTI organiza el Primer Encuentro Latinoamericano de Tecnologías de Información en Reñaca, de donde surgió la Asociación Latinoamericana de Empresas de Tecnologías de Información (ALETI)

1996

2000

Presidente: Osvaldo Schaerer

1999

Presidente: Raúl Ciudad

2005

17 de Marzo 2014 - Lanzamiento Agenda Digital. El Presidente Ricardo Lagos, el CIO Álvaro Dáz y Raúl Ciudad de la ACTI, son los encargados de dar a concer el texto.

2003

Presidente: Alfredo Piquer

Se realiza el Primer Encuentro Nacional Chile Digital 2010. Cambio de Oficiana a Luis Thayer Ojeda 086. 2005 Se realiza Asamblea General de ALETI (Asociación Latinoamericana de Empresas de Tecnologías de Información) en Valparaíso.

Presidente: Raúl Ciudad

2004

En enero ACTI entrega al Presidente de la República su propuesta de trabajo para la mesa público-privada

2002

Presidente: Miguel Pérez

Lanzamiento Estrategia Digital con la presencia de la Presidenta Michelle Bachelet y Raúl Ciudad. Se firma el primer acuerdo de Internacionalización de empresas integradoras de ACTI. Generación instructivo con ChileCompra “Directiva de Compras Públicas N°8”

2007

Creación de Nodos Tecnológicos en Santiago y Valparaíso. Primer Informe del Consejo para la Innovación, instanca en que ACTI tuvo una activa participación.

2006

2016

ACTI entrega los resultados del Estudio de Competitividad de Chile al Presidente Ricardo Lagos, quien se compromete a nombrar un CIO y a formar una mesa de trabajo público-privada para construir una agenda

2008

Presidente: Carlos Busso

2012

Se realiza asamblea de FEDIT, en donde se elije a Jaime Soto como el primer presidente.

2009

Inauguración de plataforma comercial en EE.UU. Se firma acuerdo de colaboración con Nasscom.

Peresidente: Raúl Ciudad

Presidente: Jaime Soto

Presidente: Raúl Ciudad

Becas Capital Humano - En alianza con Duoc UC y Fundación Kodea, realizaron el primer curso de capacitación y formación para mujeres (entre 25 y 40 años) en programación de software.

2017

2014

Envío de proyecto de ley para la creación del Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación.

Se constituye oficialmente la Federación Chilena de Asociaciones de Innovación y Tecnologías (FEDIT Chile)

2010

Presidente: Thierry de Saint Pierre

2019

En el mes de enero, con la presencia de Raúl Ciudad, se lanza Talento Digital. Iniciativa en alianza con Fundación Kodea , Chile, SOFOFA, Corfo y otras instituciones que busca capactiar a 16 mil personas en 4 años.

www.trendTIC.cl 35 Mayo - Junio 2019

35 años

Miguel Pérez

Jaime Soto

Alfredo Piquer

Una asociación que ha durado en el tiempo porque ha sido un apoyo para los socios, en términos de que gran parte de las empresas que se dedican a la Tecnología de la Información están

La influencia que tiene en el PIB el desarrollo tecnológico es muy importante, por lo que como industria debemos estar representados e indicar hacia donde van las tendencias, relacionándonos con to-

En un mundo en el que progresivamente se depende más de la tecnología informática, la ACTI debiese ser un referente en todos los ámbitos que representan relación con la comunidad, con los gremios

agrupadas en esta asociación. Todos los que estamos en la ACTI competimos de alguna manera entre nosotros mismos, sin embargo, uno de los objetivos de la asociación es hacer crecer el uso de las tecnologías, hacer crecer la preponderancia que deben tener las tecnologías de la información en las sociedades. Entonces sí vemos el actuar de la ACTI ha sido precisamente ese. Agrupar las empresas de manera que nosotros como país podamos avanzar hacia el desarrollo al usar más tecnología de información. t

dos. Con las empresas, porque ellas tienen que saber lo que viene y que eso va a afectar toda la estabilidad que se mueve en una zona de confort. Con el Gobierno, por la definición de políticas públicas, es por eso que, en las últimas tres elecciones presidenciales, hemos puesto la visión de ACTI, de lo que debería ser un programa de gobierno en tecnología e innovación y los énfasis que se debería tener. Y con la academia, la cual por ejemplo está entregando alumnos con un cierto nivel de enseñanza, pero la tecnología está dejando obsoletos algunos ramos. t

empresariales que son usuarios de tecnología, con el Gobierno de turno -independiente de su sector político- porque los Gobiernos siempre estarán presente tanto desde su propio uso de tecnología, como en la necesidad de estar acorde con la evolución de tecnológica para la definición de normas, como por ejemplo de ciberseguridad o inteligencia artificial, en donde es importante que esté la industria tecnológica presente, con el objetivo de lograr equilibrios razonables entre las necesidades de la sociedad y lo que la evolución tecnológica permite. t

Thierry de Saint Pierre, presidente ACTI con nuevos directores: Francisco Guzmán, Benjamín Toselli, Guillermo Moya, Mojca Sirok, Raúl Ciudad (ex-presidente ACTI) y José Rosas.

36 www.trendTIC.cl Mayo - Junio 2019

35 años ¿Cuáles son los desafíos en los que se enfocará? Tenemos nuevo Presidente y Directorio, por lo que estamos delineando las aristas de trabajo. Pero hay áreas en las que tenemos que poner atención, como la formación de capital humano calificado. Hemos hecho un gran trabajo allí, por ejemplo con el programa “Talento Digital Chileno” y otras iniciativas elaboradas bajo una estrecha coordinación pública privada. Existe un tema que estamos recién impulsando. Se trata del área de financiamiento, queremos revisar de qué forma sumamos el nivel de capital semilla, cómo entregamos otro tipo de valor, de ayuda a los nuevos talentos.

Andrea Pinto-Agüero, Gerenta General ACTI:

“Las mujeres tenemos mucho que aportar en el desarrollo tecnológico” Hasta hace poco tiempo, la idea de que una mujer asumiera el cargo de Gerenta General en la Asociación de Empresas de Tecnología de la Información de Chile, parecía algo lejano. Pero eso era antes. Ahora, y por primera vez, una mujer ocupa ese cargo. Se trata de la ingeniera comercial Andrea Pinto-Agüero, quien conversó con el equipo de trendTIC acerca de sus desafíos, responsabilidades y objetivos al ocupar este cargo en la ACTI. La nueva gerenta, quien además cuenta con una especialización en Gestión Estratégica y Comercio Internacional, reconoció́ sentirse muy entusiasmada por este nuevo reto. Aunque admitió que su desarrollo profesional no ha estado vinculado directamente al mundo de la tecnología, afirmó que cuenta con una amplia trayectoria en “proyectos transversales” donde -precisamente- la tecnología ha sido uno de los pilares fundamentales. En primer lugar, en un mundo dominado por los hombres, ¿te has sentido discriminada? No, todo lo contrario. Hay una sensibilidad especial, ya que se entiende que nosotras como mujeres tenemos mucho que aportar, de hecho, en el actual directorio de la ACTI participan también Rosario Navarro, Luz María García y Mojka Sirok. En ACTI me he sentido bienvenida, tengo mucho que aprender aún y doy fe que se trata de una Asociación que predica con el ejemplo, lo que es motivante. Me siento con la fuerza necesaria para recorrer este camino y muy orgullosa de estar aquí. ¿Por qué crees que se están abriendo más espacios para la participación de las mujeres en tecnología? Porque se entendió que es fundamental e importante que las mujeres participemos en áreas como el desarrollo tecnológico y la innovación. Aunque la tasa es muy baja, estamos hablando de más o menos un 5%, el foco debe estar puesto en la inclusión. Tenemos mucho que aportar a la industria, de hecho tenemos habilidades más desarrolladas que algunos hombres y que son necesarias en esta era digital, pero lo importante es aportar con una mirada distinta complementaria que sume valor.

Muchas buenas ideas no se pueden realizar porque no tenemos en Chile demasiada cultura de fondo-financiamiento o capital de riesgo, y creemos que podemos trabajar en ello, buscando apoyar proyectos que no están súper probados. Se puede generar un modelo que nos permita identificar buenos proyectos; no importa que se trate de emprendimientos más pequeños, pero con potencial. Y, además, en otra arista, queremos abrirnos a recibir nuevos socios. Somos el gremio tecnológico más importante del país, referente para muchas e importantes conversaciones y quehaceres. Y para continuar con nuestro trabajo y fortalecerlo, queremos invitar a más empresas a que se sumen a nuestra Asociación. ¿Buscarán una mayor coordinación con otras asociaciones para lograr una mejor integración del ecosistema? Como Asociación Gremial queremos, principalmente, que nuestras empresas puedan aportar al desarrollo del país. Se trata de participar en conversaciones y trabajo, por ejemplo, en lo que se está haciendo en políticas públicas, así como en otras industrias también. Hoy, la tecnología es transversal, por lo tanto la participación se enfrenta desde muchas aristas. Desde nuestra vereda tecnologica con su gente y sus capacidades, es mucho lo que se puede aportar. Tambien es parte de nuestro quehacer el participar en mesas público-privadas para articular el trabajo con el Estado. Nos conectamos con otros gremios a través de Sofofa y fomentamos nuestros lazos con la industria en general. De esa forma vamos construyendo lazos en este ecosistema que también incluye a la academia: participando en iniciativas con algunas universidades e institutos. Es importante lograr esta conexión entre la academia, la industria, el área de las tecnologías de la información y el Estado, sólo de esta forma estaremos preparándonos de manera integral para enfrentar esta nueva era de transformación digital. t

www.trendTIC.cl 37 Mayo - Junio 2019

35 años

Raúl Ciudad:

“Tenemos la obligación y la responsabilidad de acelerar el paso” Presidente por 4 periodos de la ACTI, primero desde 2002 al 2004, luego del 2006 al 2008, posteriormente de 2010 al 2012 y finalmente del 2016 hasta el pasado 14 de mayo de este año, en donde traspaso el mando a Thierry de Saint Pierre. Sin lugar a duda, una de las personas más presentes en la historia de la asociación gremial, por esta razón trendTIC conversó con Raúl Ciudad.

ner en la mesa la información y el apoyo a todas las organizaciones, sean públicas o privadas, para que puedan realizar ese proceso de transformación digital, para que sigamos siendo competitivos como País, con nuestras empresas de exportación y no nos quedemos atrás, porque quedarnos atrás es condenarnos otros cientos de años al subdesarrollo.

Usted presidió varios periodos de la ACTI ¿Un par de hitos a destacar?

tomarse muy en serio el desarrollo en base a la ciencia, tecnología, investigación y emprendimiento. Lo que lamentablemente todavía no ocurre. Y ahí el rol del nuevo Ministerio de Ciencia y Tecnología no es algo decorativo, sino para cambiar los destinos de Chile.

Hay varios, uno de ellos fue el 2002 cuando se realizó la primera Agenda Digital con el presidente Ricardo Lagos, creo que eso marcó un cambio de tendencia respecto a lo que se venía haciendo en el ámbito tecnológico. De ahí sale todo un plan de trabajo público-privado, algo inédito y que involucró a mucha gente. Otro hito más reciente, es la conformación del Ministerio de Ciencia y Tecnología, también para nosotros es un hecho importante, porque marca un cambio de tendencia respecto al tema de Ciencia, Tecnología e Innovación, que se requiere desarrollar en Chile para llegar al desarrollo. Por mucho que se quiera aumentar el ingreso per cápita exportando más commodities, más cobre, más materias primas, que por un lado esta bien porque es parte esencial de nuestra economía, es clave para asegurar el futuro, la Investigación, el Desarrollo y la Innovación (I+D+i). Y precisamente ¿Cómo ve el futuro? Lo que viene ahora es súper desafiante, van a hacer probablemente los años más interesantes, por la situación que vive el mundo, desde el 2014 que ya entramos en la cuarta revolución industrial, con un proceso de transformación digital transversal. En donde la tecnología tiene un rol en todos los negocios, si excepción. Entonces, el rol que le toca a la ACTI, es po-

38 www.trendTIC.cl Mayo - Junio 2019

Por lo tanto, las autoridades tienen que

La ACTI debe jugar un rol importante para que estas cosas se logren, sin embargo, no es fácil convencer a las autoridades que por ahí va el camino, se habla mucho, pero en términos concretos se realiza poco. Soy optimista en que hay más conciencia, pero necesitamos un liderazgo que debe venir desde el mismo presidente a través de sus ministros. El gobierno tiene que estar dispuesto a desarrollar una Estrategia Nacional de Desarrollo, en la que no sólo esté el gobierno, sino también la academia y las empresas, y en conjunto se defina cuál es la estrategia que Chile requiere. No hay ningún país en el mundo que haya llegado el desarrollo, sin tener una clara y profunda estrategia nacional de desarrollo basado en la Ciencia, tecnología y el conocimiento. ¿Con esa dirección la ACTI ha venido planteando la necesidad de avanzar en 5 ejes? Efectivamente, la ACTI ha venido planteando la necesidad de avanzar con fuerza en 5 ejes: Estado Digital, Capital Humano, Inversión en I+D, una Institucionalidad de largo plazo y Conectividad.

En Capital Humano, logramos un acuerdo público-privado muy amplio, liderado por el Ministerio de Hacienda, llamado Talento Digital, en donde se capacitarán a 16 mil personas, pero para mover la aguja realmente, debiésemos estar capacitando a unos 200 mil para suplir las necesidades que vienen con la Transformación Digital. Respecto a Estado Digital, hay una ley de Transformación Digital en el Congreso, lo que es bueno, pero estamos atrasados, nosotros debiésemos tener un Estado 100% digital. Se podrían ahorrar una US$500 millones al año con un Estado más digital, pero falta mucho por hacer. Sobre la Institucionalidad, hoy tenemos el Ministerio de Ciencia y Tecnología, pero recién está en proceso de constitución, falta que comience a operar en régimen todavia. El aumento de I+D en Chile es indispensable, nosotros invertimos un 0,36% del PIB, mientras que los países de la OCDE invierten un 2,4% en promedio. En Conectividad, en las telecomunicaciones necesitamos más fibra, la banda ancha fija aún es baja comparado con la OCDE. Debe haber más proyectos como los de la Fibra Óptica Austral (FOA), no sólo en el sur sino también para le norte, que la fibra llegue más cerca de los hogares, mayor capilaridad. En todos hemos avanzado desde que partió la primera agenda digital el 2002, pero hemos ido más lento de lo que lo ha hecho el mundo. Chile tiene una particularidad que de alguna u otra manera vamos evolucionando, por lo que seguiremos avanzando y tendremos una posición destacada en Latinoamérica. Pero tenemos la obligación y la responsabilidad de acelerar el paso desde el gobierno, la academia, las empresas y desde todos los sectores, con el objetivo de lograr un país desarrollado. t

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Club CIO

Club CIO en su tercer desayuno:

“Big Data Analytics y su impacto en la Transformación Digital” El pasado 15 de mayo en el Hotel Plaza El Bosque Nueva Las Condes se llevó a cabo el tercer desayuno del Club CIO de este 2019. Jaime Caiceo, profesor de la Universidad Católica y director ejecutivo de Metric Arts, realizó la presentación “Big data analytics y su impacto en la transformación digital”. Jaime Caiceo comenzó su presentación realizando una encuesta a los asistentes a través de sus smartphones, constatando en tiempo real la relación de los presentes con el Big Data y su uso dentro de las empresas. Para luego explicar el contexto en el que vivimos hoy: la cuarta revolución industrial. Si bien es un concepto reciente, es bastante visible, la industria 4.0 está vinculada a tendencias de automatización e intercambio de datos.

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En nuestra vida cotidiana se presenta como la idea normalizada de “la nube”, el internet de las cosas y la llegada de la casa Smart. El mundo está conectado, y en gran parte, es debido a los datos. De ahí que el concepto de Big Data se haya popularizado en los últimos años. Caiceo señala como definición de Big Data: “es el alto volumen, la alta velocidad de componentes de datos que demandan herramientas de procesamientos de información costo/efectivas, que habiliten mayor inteligencia, toma de decisiones y automatización de procesos” (Gartner, 2016). Caiceo indica que el Big Data ha tomado gran fuerza en los últimos años y que las distintas organizaciones bus-

can ser parte de este fenómeno global. Sin embargo, es vital entender que “la revolución no es sobre los datos, sino sobre el progreso de las estadísticas y otros métodos para extraer ideas (insight) de los datos”. Expertos como Gary King señalan “Big data is not about the data”. Así, aparece un concepto más importante en esta ecuación, nuestro intelligent core: el conjunto de equipos y tecnología que realizan una intervención interna y externa para analizar la información. La presentación continuó con una línea de tiempo de los distintos avances de la inteligencia artificial, propiciada por el procesamiento de Big Data. En 2016 y 2017 el software AlphaGo (desarrollado por Google Deepminds) ganó a distintos campeones del juego Go, uno

Club CIO

de los más complejos del mundo. Las jugadas desarrolladas por el software abrió la puerta a las inteligencias artificiales creativas y con autoaprendizaje. En los últimos años se han logrado grandes avances en el desarrollo de Human Parity (Paridad Humana) en las Inteligencias Artificiales. Desde el reconocimiento de objetos en una imagen (2016) y el reconocimiento de voz (2017). El año pasado las IA lograron desarrollar la compresión lectora y la capacidad de traducción de idiomas (específicamente desde el chino mandarín al inglés). Se estima que para el 2045 se logre la Gran Singularidad, el desarrollo de una inteligencia artificial general que sea capaz de adaptarse a distintos escenarios. Caiceo señala que es claro que la IA depara desafíos a niveles políticos, culturales y sociales. ¿Qué está pasando en Chile? Actual-

mente hay interés y uso de la Analítica predictiva, el Big Data y el Internet de las cosas. Caiceo enseñó tres ejemplos de uso de estas técnicas para beneficiar a las organizaciones. El primero corresponde al cálculo del IPC, donde es posible realizar índices a través de las ponderaciones de series de precios históricas que se encuentran en el e-commerce. Sin embargo aquí se enfrenta el desafío de los precios diferenciados según el consumidor, por ejemplo los conocidos vuelos “low cost”. El segundo ejemplo corresponde a la industria de la minería. A través de datos de telemetría se pudieron detectar malas prácticas en el uso de maquinaria por parte de los operadores. El desafío en este caso consistió en crear capacitaciones específicas para cada operador de acuerdo a los datos registrados. Estas capacitaciones logrearon detectar 10 veces más rápido

Transformación TransformaciónDigital Digital &&Innovación Innovación2019 2019

El tercer ejemplo corresponde a video analytics en distintos espacios. Para un centro comercial, la instalación de cámaras permite reconocer diversas características y comportamientos en los clientes (como su género, grupo etario, entrada y salida, flujo). Sin embargo, cuando se trata del espacio público como las calles, se enfrentan dificultades como la calidad de la cámara (que no permitiría un reconocimiento facial óptimo) o la inmensa cantidad de personas en la calle que requerirían una alta capacidad de procesamiento. Caiceo cerró su charla invitando a cuestionarnos nuestro uso del Big Data, donde no busquemos los datos por sí mismos, sino para que puedan solucionar problemas de nuestro entorno. t

2727y y2828de dejunio junio Santiago, Santiago,Chile Chile #wcdgt #wcdgt manetch.com/events/digital-innovacion-sa19 manetch.com/events/digital-innovacion-sa19

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los problemas y disminuir en un 80% las malas prácticas.

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Socio Socio Fundador Fundador

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CIO CIO

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Contribuidores Contribuidores

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Perfiles

Bárbara Silva Por Isabel Morell

“Para mí lo más importante es generar una conciencia país.” Conversamos con esta viñamarina, quien nos contó de cómo en su búsqueda interna de un sentido de transcendencia para su vida, se encontró de frente con la palabra innovación y de cómo esta palabra terminó marcando su vida profesional para siempre. 42 www.trendTIC.cl Mayo - Junio 2019

Perfiles

egamos a las oficinas de Singularity en una fría mañana santiaguina, con el ánimo de conocer más a fondo a Bárbara Silva asesora en innovación en transformación digital de Best Innovation, líder de Singularity University en Chile, además de ser la persona que introdujo esta prestigiosa universidad en America Latina. Bárbara nos recibe amablemente en su oficina llena de luz natural y decorada de manera poco convencional, en donde en su muro principal se pueden observar interesantes registros fotográficos de su quehacer profesional. Cuéntanos, Bárbara ¿Dónde creciste? ¿Eres de Santiago o Regiones? Yo nací en Viña del Mar, toda mi familia es de Viña, crecí en una zona que se llama Jardín del Mar y somos cinco hermanos. ¿Cómo fue para ti tener cinco hermanos? Siento que estamos bien distribuidos, ya que tenemos distintas edades: mi hermano mayor me gana por diez años, el que le sigue por cinco, de ahí vengo yo, después mi hermano con el que tenemos un año de diferencia solamente y luego viene el menor, con el que tengo diez años de diferencia. Y tus padres ¿Cómo crees que marcaron lo que tú eres hoy? Mi mamá es profesora de inglés una mujer profesional y mi papá fue siempre una persona que impulsó a estudiar a mi mamá, en una época que no era nice que una mujer estudiara. Tuve un papá que siempre empujó a que mi mamá fuera una mujer independiente, a que ella se las valiera por si misma. También fue muy de empujar a las hijas en los sueños que teníamos. Me acuerdo de que mi hermana fue presidenta del colegio y mi papá le armó toda la campaña comunicacional para que ella saliera electa. En mi caso, la guitarra me gustaba mucho y mi papá se preo-

cupó de regalarme una guitarra cuando cumplí quince años; él siempre estaba buscando instancias para empujarnos hacia adelante. Él fue marino y luego entró a trabajar con japoneses en una empresa internacional y en ese entonces, en esa época, el importaba mucha tecnología de Silicon Valley y para darte una idea, yo tenía tres años y ya usaba

“el límite no está en la geografía, el límite está en la mente de las personas” computador, o sea el me mostró esto muy tempranamente. Ya un poco más grande mientras todas mis compañeras hacían los trabajos a mano yo los hacía en el computador. En mi curso fui de las primeras en tener internet en la casa y me marcó por que siento que nací muy cercana a la tecnología. También te marcó porque fue el gestor en movilizar a las mujeres de la familia y tú también haces eso: impulsas a ir hacia adelante a grupos de mujeres. Así es, el lo hizo con las mujeres de la familia. Ahora, adentrándonos en la mente de Bárbara cuando era chica ¿Tenías alguna idea de lo querías ser cuando grande? Desde chiquitita siempre me gustó el mundo de la astronomía, de la ciencia, de la ingeniería, o sea todo el mundo científico. Lamentablemente en el colegio no te estimulaban mucho en esa área más científica y yo no me sentía tan capaz, por decirlo así, de poder dirigir mi carrera en esa dirección, entonces me fui al área humanista. Después igual me fui a la ingeniería y a la tecnología, me di una vuelta más larga, pero llegué.

Viajando un poco en el tiempo y entendiendo tu trayectoria, hubo un momento que tú despegas de Chile, ¿Cómo fue que se gestó este despegar? Yo trabajaba en una empresa multinacional en el dos mil nueve y en esa época no se hablaba mucho de automatización ni digitalización y lo que pasó fue que tuve la oportunidad de gestionar todo un proceso de digitalización de la toma de decisiones de esa empresa, en los procesos de planificación específicamente, y el tema era que esto demoraba meses y meses, esto era mucho tiempo y yo pensaba en la posibilidad de hacerlo de una forma distinta, más rápida, por lo que me puse a investigar tecnología y empecé a tener respuestas. Con esto conseguí seducir al gerente de TI y a la gerente general en todo lo que era esta visión de embarcar a la organización en un proyecto, y ahí fue cuando comencé a meterme en el mundo de la tecnología sin tener conocimientos de tecnologías. Después de un tiempo, decidí salir de esa organización y en ese entonces no tenía muy claro que era lo que me gustaba hacer en la vida y de cual era mi pasión, por lo que hice un trabajo muy interno y decidí hacer un viaje introspectivo por los países nórdicos, específicamente a Dinamarca. Lo que yo buscaba en ese momento, era entender cómo viven los países con los más altos estándares de calidad de vida, cómo es su relación con la familia, con la educación, con la energía y ya en esa época – esto fue en el dos mil nueve dos mil diez- ellos ya tenían automatizadas un montón de cosas, imagínate que en esa época la gente pagaba el metro con los chip que tenían en los Nokia, por otro lado, lo que recién hace tres años implementó Home Center, esto de las cajas automáticas, ya existían a esa fecha ahí. Por ejemplo, todo lo que es Smart City, el transporte para la tercera edad, el uso de las bicicletas, el uso de scoo-

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Perfiles

ters, o sea todo eso ya estaba implementado. Para mi esto fue ir al futuro y volver, y en esa visita al futuro es donde yo me preguntaba acerca de lo que era mi real pasión en la vida, lo que realmente quería hacer, el legado que quería dejar, que era lo que a mí me motivaba lo suficiente como para levantarme temprano en la mañana todos los días pensando en hacer cosas con propósito. Después de todo este proceso interno es que apareció la palabra innovación y desde ahí decidí meterme en este camino. Tomando este hilo conductor, en donde la palabra innovación te hace de alguna manera encontrar este camino de mayor trascendencia, ¿En qué momento esto se encuentra con Singularity? ¿Cómo nace tu relación con Singularity? Después de mi viaje a Dinamarca, entré a estudiar un magister de innovación acá en Chile en donde uno de mis profesores habló de Singulatiry. Para que te hagas una idea, yo entré a estudiar el magister en el dos mil diez y Singularity se había fundado el dos mil ocho, en donde escuché que la misión de SIngularity es impactar a un billón de personas en los próximos diez años. Esto hizo que algo en mi resonara. Este tema de que estén pensando muy en grande y que tengan un propósito transformacional me hacía mucho sentido, sintonizaba con este propósito. Al poco tiempo de esto, me fui a Silicon Valley, en donde fui a conversar con los mandos ejecutivos: Peter Diamandis y Neil Jacobstein, en donde les dije que teníamos que traer esta visión a América Latina y piensa que en esa época -en el dos mil diez- nadie estaba conversando de disrupción tecnológica, de la transformación, de los negocios a partir de las tendencias tecnológicas, en Chile todo esto era algo muy lejano, muchos decían a mi eso no me va a golpear y yo sentía que estábamos quedándonos atrás. Tu viaje al futuro tuvo muchos frutos… Es que aparte, cuando me fui a Dinamarca lo hice como una tabla en blanco: no conocía a nadie, no tenía ninguna red, no tenía ningún amigo, no hablaba el idioma, entonces fue un camino exploratorio, por ejemplo yo tomaba un bus en donde no sabía leer los mapas; allá los mapas son distintos, allá todo es super cognitivo, como que todo tiene una lógica matemática y los primeros días andaba super perdida, yo no entendía la lógica matemática de planificación que tenían ellos, todo funciona en tiempos exactos: te bajas del bus y a los cinco minutos conectas con el tren, no hay señaléticas. Estas personas saben manejar una logística increíble, mientras que acá al no tener esa logística, estamos llenos de señaléticas, llenos de recorridos, etc. Los primeros días yo tomaba un bus y me iba a cualquier parte, luego me compré una bicicleta y también me iba a cualquier parte, jugué mucho a esto de ensayo y error. Esta ciudad fue algo absolutamente distinto a lo que a mi experiencia en viajes se refiere, yo siempre viajé haciendo turismo, conocí Latinoamérica mochileando y de repente llego a esta ciudad super moderna,

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fue una experiencia totalmente distinta, para mi fue algo así como ir de Chile a Dinamarca sin pasar por un proceso intermedio. Fue un shock el ver las asimetrías en los niveles de avances entre los países. Seguimos avanzando en esta línea de tiempo, ya vimos como fue tu despegar de Chile, tu relación con Singularity, ahora queremos que nos cuentes como nace Her Global Impact. Cuando estaba estudiando en Singularity, eran re pocas las mujeres, de partida, había pocas profesoras mujeres, eran como dos, compañeras mujeres eran aproximadamente menos del veinte por ciento. Incluso en Silicon Valley hay muy pocas mujeres y en el mundo de la innovación también son muy pocas mujeres las que acceden a financiamiento, a eso se le suma que el año pasado se destapó un tema de acoso heavy en mujeres que salían a levantar capital en Silicon Valley, pero por otro lado las mujeres que empecé a conocer, las que estaban en el mundo de la tecnología eran personas fascinantes: eran mujeres que no tenían límites, brillantes, que pensaban en grande, mujeres que estaban metidas en un mundo de cambiar las reglas del juego en los negocios, mujeres que pensaban de manera absolutamente distinta. Allá existen muchas redes de apoyo para mujeres, para las mujeres innovadoras, lo que me chocó con la realidad que teníamos en Chile en donde no había nada, nada, nada, y esto fue lo que yo vi como oportunidad, esto de

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integrar el talento femenino con la economía digital, porque era un camino tremendamente fértil. Hoy día levantas una piedra y está lleno de mujeres haciendo startup, innovaciones, emprendimientos, lo que me hace pensar en que esto fue una polinización muy bonita, esto de crear una conciencia distinta. Me acuerdo de esa época, en el dos mil doce, cuando volví a Chile, fui a hablar con todas las redes de mujeres y tampoco se ayudaban entre ellas, no había colaboración. Hoy día eso es totalmente diferente, se está dando más colaboración entre las distintas redes, hay más apoyo, más financiamiento. Entonces Her Global Impact vino a cubrir un espacio que nadie estaba cubriendo en ese minuto: integrar a la mujer en la tecnología digital. Hoy día yo pertenezco a muchos grupos que por ejemplo son mujeres en directorios, mujeres que están buscando encontrar espacios en los directorios de las empresas y eso se relaciona con mi visión de las mujeres y los directorios en las empresas, que es un poco el hecho de que las mujeres no fueron las que diseñaron las estructuras organizacionales que tienen las compañías, esas estructuras organizacionales son hijas de la revolución industrial, es un diseño, en donde nosotras entramos a trabajar, pero en donde no fuimos parte de la cúpula de este diseño y por eso es tan difícil entrar a esa cúpula hoy, porque no fuimos pensadas dentro de esa estructura, entonces hoy día con todas las herramientas que hay a disposición, con todas las tecnologías, con poder estar a un click de cualquier lugar, es que la mujer puede integrarse a esta economía digital, liderarla y diseñar sus propios directorios de empresas y crear las reglas del juego que quiera, pensando que hoy en día por lo que se está luchando es por una equidad de salario dentro de un modelo que no diseñó. Entonces ahora se puede crear un modelo distinto, diseñando uno mismo la estructura salarial, haciendo un directorio equitativo, cambiando así las reglas, pero desde otro angulo. Este es el mensaje que le doy mis alumnas que entran a la academia Her Global Impact.

Ahora bien,entendiendo todo lo que estás haciendo, que son acciones elementales para el desarrollo de la mujer ¿Cuáles son los mayores desafíos que tiene Bárbara Silva, de la mano de Her Global Impact a corto plazo? Escalar los desafíos, para mí esto es un modelo que funciona, que genera una movilidad dentro las emprendedoras e intraemprendedoras, ya que también participan profesionales y de hecho, la subsecretaria de telecomunicaciones me invitó a exponer este caso y los casos de éxito en la APEC, también se me han acercado dos organizaciones: una de Singapur y otra de Honk Kong las que me decían que no contaban con algo así y querían tenerlo. En distintas partes del mundo, hay todo un movimiento para integrar a las mujeres en el mundo del código y de la programación, pero contar con una academia que les entregue una visión de lo que pueden llegar a construir a futuro utilizando las tecnologías, es algo muy distinto, porque en el fondo acá es esta visión que le permite a una persona digitalizar su negocio análogo. Todo esto tiene que ver con sintonizar la pasión con la visión y con el propósito, utilizando las herramientas, la tecnología y el talento para poder mover esa visión hacia un negocio concreto. Por otro lado, sabemos que en toda Latinoamérica tú tomas mujeres las capacitas y luego las llevas a Silicon Valley ¿todas ellas son emprendedoras tecnológicas? No necesariamente, por que por ejemplo (señala una de las fotografías en su pared) ahí hay mujeres como la Alejandra Mustakis, la Paula Urenda, que hoy día es la gerente general de la cámara de la construcción, la subsecretaria Pamela Gidi, hay varias mujeres que hoy día están en unas posiciones de muy alto nivel y que en el dos mil trece, cuando partí con este tema de integrar a las mujeres a la economía digital, me propuse hacer ver a las mujeres líderes del país, integrándolas en estas conversaciones de alto nivel. En el fondo se trata de crear un

ecosistema de innovación favorable para las mujeres, en donde las mujeres que se encuentran en altos niveles le abran la puerta a las otras que vengan. Y del total de estas mujeres que has llevado a Silicon Valley ¿Cuántas han sido? Unas cien.

“El éxito para mi es el impacto positivo que genero en la vida de otros” También has hecho una iniciativa similar con la SOFOFA… Si, en marzo desarrollé un programa a Silicon Valley para la SOFOFA, parecido al de las mujeres. Eran cincuenta por ciento de empresarios de la SOFOFA y cincuenta por ciento de empresarios de otras industrias, y en esta instancia participó Bernardo Larraín, Salvador Said, entre otros empresarios de muy alto nivel y el propósito fue darles una visión del desarrollo tecnológico y de cómo las macrotendencias van a impactar su negocio. Para mi lo más relevante, es generar un sentido de urgencia país, porque en el fondo el chileno vive muy en el corto plazo por lo que no está tomando medidas de cómo se va a transformar el mercado laboral y el mercado tributario. ¿Qué pasaría si hoy día no existieran plataformas tipo uber que al día de hoy genera cien mil empleos? Y más encima son ilegales, por ejemplo, en el aeropuerto los siguen penalizando. Suma las otras plataformas que generan empleos como: Glovo, Rappi y CornerShop. Esto tiene sus pro y sus contra, por un lado las personas tienen la capacidad de emplearse, teniendo un horario flexible y generar un sueldo digno, pero por otra parte las empresas tienen clarísimo cuantas personas van a desvincular de aquí a fin de año. El desafío que tiene esta era tecnológica es la

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transformación o reconversión laboral, porque las habilidades, los talentos y las capacidades que tenían las personas para determinadas tareas en el pasado, no son las mismas que se requieren hoy para ser ágil a las dinámicas del mercado. En estos momentos se requiere adaptabilidad, flexibilidad, empoderamiento, toma de decisiones, liderazgo y otras habilidades que no tienen que ver con el siga la instrucción y hoy día nadie está dando una respuesta clara respecto a los desafíos que requiere la reconversión laboral de todas esas personas que van a quedar fuera del mercado. Por otro lado, tenemos sindicatos tremendamente rígidos que en el fondo prefieren perder el empleo antes que flexibilizar. Se necesitan políticas acordes a los tiempos. ¿Cómo ves a nuestro país en todo esto? Hay un tremendo desafío de desarrollo de una estrategia país de futuro, y esas son las conversaciones que a mi me interesa poner en relevancia, siendo necesario integrar a la mujer. Todo el trabajo que yo ido haciendo con las mujeres ha sido muy desde las raíces profundas de generar esta transformación en sus mentalidades, para que se puedan introducir rápidamente en estas conversaciones de alto nivel, las que siempre están lideradas por hombres. Conociendo un poco más a Bárbara, a la persona que hay detrás de la profesional ¿Tienes algún Hobby o algo que te guste hacer en tus tiempos libres? Si, si tengo. Me gusta mucho caminar, andar en bicicleta, ir a la montaña, pasar tiempo con mi familia, con mi mamá, con mis hermanos en Viña, pasar tiempo con mi pololo que en realidad es mi futuro marido. También me gusta mucho viajar. Si te dan a elegir entre literatura y cine, ¿Con cuál te quedas? Yo te diría que, con una mezcla de las dos. No voy necesariamente por libros completos, sino que busco cosas que me interesan y las profundizo. Lo que hago mucho es leer literatura en inglés, porque ahí hay mucha más información y cono-

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cimiento de macrotendencias, que es lo que a mí me interesa. Por otro lado, siempre para mí ha sido interesante leer las historias de vida de las personas que han desarrollado cosas valiosas para la humanidad. Y en cuanto a filosofía personal ¿Tienes alguna o algunas frases célebres que utilices? Si, tengo diez, una de ellas es: el límite no está en la geografía, el límite está en la mente de las personas, lo que nos habla de lo lejos que una persona puede llegar tiene que ver con una actitud mental, y lo lejos que puedas llegar tiene relación con lo que tan grande tu proyectas una visión. Te cuento el caso de una de nuestras alumnas de Her Global Impact, Carolina García, que en ese momento era una mujer muy exitosa que trabajaba en el ámbito de la minería, repentinamente tuvo un accidente y quedó paralizada del cuello hacia abajo, y pasó que cuando entró en Her Global Impact, como que se reinventó. Ahí empezó a desarrollar una plataforma de trabajo inclusivo para personas con discapacidad. La contrató la minera BHP Billiton como una de sus

ejecutivas top, hoy día es la presidenta de asociación de coaching; entonces ahí uno dice: mira es como Stephen Hawking con una mente brillante, pero que tenía que utilizar un aparato para poder comunicarse con la humanidad, y en el caso de Carolina ella utilizó su cabeza y su lenguaje para poder movilizar y llevar sus ideas a la acción. Otra de las frases que utilizo se relaciona a lo que es la definición de éxito que tiene cada uno, cada persona puede tener su propia definición de éxito y eso de alguna manera va a marcar su vida y las acciones que va a tomar en la vida. El éxito para mi es el impacto positivo que genero en la vida de otros. También tengo una frase para describir lo que hace a un buen mentor y consiste en que los mejores mentores son aquellas personas que más malos ratos nos han hecho pasar en la vida, por ejemplo, ese jefe que te lo hizo pasar mal, esa niña que te hizo bullying ¿me entiendes? siempre yo digo que son tus maestros porque te ayudan a formar fortalezas y esas fortalezas uno no las habría tenido si no te hubieses encontrado con estas personas. t

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Noticias y más

Consejo de Ministros Liferay Experiences Forum: el de la OCDE discute mercado chileno destaca en el cómo prepararse para escenario de la transformación la revolución digital digital en Latinoamérica Uno de los temas centrales de la Reunión del Consejo de Ministros de la OCDE es el impacto de la digitalización en el mercado laboral, temática que hoy centró la discusión en varios paneles. Al respecto, el Ministro de Hacienda, Felipe Larraín dijo que en el encuentro que se desarrolló en París todos los países han expresado su preocupación por los efectos de esta nueva realidad. “Hay acuerdo en que la revolución digital está generando presiones en distintos segmentos del mercado laboral. Por ejemplo, el comercio digital tiene efectos en empleo del sector comercio”, dijo la autoridad. Agregó que las economías hoy están más expuestas a estos impactos y rescató el caso de EE.UU., país que ha creado empleos en esta economía digital, principalmente en el sector de los servicios. En relación a Chile, dijo que hay mucho tranco que avanzar, pero resaltó iniciativas en tecnología digital como el programa Talento Digital. “Queremos que esta revolución digital genere empleos bien remunerados, con contrato y seguridad social”, dijo el Ministro Larraín. El titular de Hacienda de Chile intervino en la OCDE en el panel “Realizando la promesa digital para la sostenibilidad y el bienestar”. t

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Chile ya está entre los mayores mercados de transformación digital en Latinoamérica, con empresas cada vez más digitalmente conectadas a las demandas de los clientes. Fue lo que mostró el Liferay Experiences Forum realizado, el 16 de abril en Santiago, organizado por Liferay, compañía americana que desarrolla software para la creación de experiencias digitales. “Crecimos en Latinoamérica más que el promedio global y esto es un hecho de que las empresas siguen invirtiendo en transformación digital. Hoy Chile ya representa nuestro mayor mercado después de Brasil. En el país, desde el 2016, hemos triplicado el tamaño de la operación”, afirmó Emanuel Di Matteo, Gerente General de Liferay en Latinoamérica. El escenario positivo es resultado de una región cada vez más conectada lo que también trae desafíos para las compañías. “Hacer la transformación digital no es algo simple, no es una carrera de cien metros, es un maratón. Los clientes están cada vez más empoderados, con más información, entonces las empresas tienen que continuamente buscar logros, agregar datos y analizar esos datos para comprender las necesidade de sus clientes”, añadió Di Matteo. El proceso empieza en percibir que invertir en la mejor experiencia del usuario, analizar la jornada del usuario y conocerlo profundamente son acciones fundamentales para sobrevivir en ese nuevo mercado, cada vez más digital. t

Noticias y más

TNS Chile

Inaugura su Datacenter en Ciudad Empresarial

El pasado 29 de mayo y con la asistencia de importantes invitados, TNS Chile llevó a cabo la inauguración oficial de su data center en Cuidad Empresarial, ocasión en que la empresa referente en el mercado dio a conocer sus ventajas en infraestructura, ingeniería y servicios, las que conforman una excelente alternativa técnica y con óptimos precios para sus usuarios y que además ofrece un servicio de altos estándares. Para ahondar más en las cualidades de esta inauguración y del datacenter, conversamos con Denin Tambutti, gerente comercial de TNS Chile. ¿Cuáles son las principales características diferenciadoras que tiene el data center de TNS? En primer lugar la infraestructura, partiendo por el edificio en donde está el datacenter construido incialmente para un banco holandés, fue realizado con todas las características que esto conlleva y que además soportó el terremoto más grande que ha tenido Santiago, eso ya te aporta una característica muy importante. Segundo, toda la robustez energética en la cual está instalado y que además nosotros actualizamos, lo que se traduce en que contamos con poder en generador y para eso contamos con generadores Emerson de alta potencia, también tenemos una piscina de petróleo de dieciocho mil litros, lo que nos otorga una autonomía de prácticamente una semana. Por otro lado, contamos con una óptima infraestructura: UPS, con protección frente a la posibilidad de incendios, cámaras de seguridad y a todo esto es importante sumar el potencial que tiene TNS en la parte de ingeniería y además que al optimizar este data center, ya estamos homologados TIER III. Lo que nos diferencia a nosotros es que somos una empresa de servicio y lo que vamos a ofrecer a nuestros clientes es la continuidad operativa y rentabilizar su negocio, por lo tanto, la cercanía con el cliente, el que pueda trabajar en las mismas dependencias del Datacenter, trayendo a sus ingenieros y el que lo podamos apoyar, marca una gran diferencia. t

(ISC)² cambia de presidente en Chile Felipe Castro en el nuevo presidente del capítulo chileno de (ISC)², así se definió esta semana cuando en una reunión interna de socios, se estableció al reemplazante de Wilson España, quien ejerció el cargo desde febrero del 2016. El nuevo Presidente destacó a trendTIC que agradecía “el impacto que (ISC)² ha tenido en mi carrera - estoy certificado como CISSP con la organización desde 2002, lo que me ha llevado a desafíos bien interesantes. Después de todo este tiem-

po, creo que estoy en posición de apoyar las carreras de otros así como (ISC)² ha apoyado la mía, así es que hace un par de años me puse a trabajar con Wilson y la directiva del Capítulo Chileno organizando o dictando charlas, eventos y actividades con los socios. Ha sido bien desafiante y entretenido, y da gusto ver como el grupo de profesionales que se interesa por aportar o aprender va creciendo”. Además, Castro señaló que “queremos avanzar dando personalidad jurídica al capítulo chileno de (ISC)²; seguir trabajando con universidades y colegios para incorporar conocimientos y métodos de (ISC)² a sus currícula, y así mejorar la preparación en ciberseguridad de sus egresados. Por su lado, Wilson España, quien recibió

el President Award de (ISC)² el año pasado y que seguirá apoyando el capítulo y al desarrollo regional como miembro del LAAC (Latín American Advisory Council) de (ISC)², indicó que “haber estado a cargo de la presidencia del capítulo chileno de (ISC)² significó para mí una tremenda oportunidad de poder acercar a la comunidad y a los profesionales de Seguridad de l Información, todos los beneficios de una tremenda organización como es (ISC)²”. Por último, Felipe Castro destacó que “Wilson ha hecho un trabajo espectacular como Presidente. Lo que yo hago ahora es recoger la pelota y seguir corriendo. Hay un buen equipo de gente en la directiva y los afiliados, y la idea es desencadenar lo que podamos hacer juntos”. t

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Smartphones

Modo Dual-View en video para los smartphones HUAWEI P30 y HUAWEI P30 Pro

Con la reciente introducción de EMUI 9.1, y la actualización B153 que fue desplegada alrededor del mundo, Huawei ha brindado a los usuarios de los dispositivos HUAWEI P30 y P30 Pro, acceso a una de las funciones más innovadoras en la industria en cámaras de smartphones: el modo de grabación en video Dual-View. Hablamos de un nuevo sistema con el que tanto el HUAWEI P30 como el HUAWEI P30 Pro son capaces de capturar la escena con dos cámaras a la vez, para obtener dos perspectivas distintas a la vez. Además, este sistema de video es sumamente capaz al momento de producir videos por sí mismo, o en conjunto con otras características de video tales como el editor

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basado en Inteligencia Artificial. ¿Qué puedo lograr con esto? Por ejemplo, que el dispositivo proporciona una vista completa de una escena a la vez que captura un primer plano de un sujeto, lo que ofrece nuevas y emocionantes posibilidades para el video, y lo mejor de todo es que el nivel de zoom puede ser ajustado al momento. De esta manera puede aprovecharse al máximo la función del zoom óptico 5x y de 15x en el caso del zoom digital en el apartado de vídeo. Además, permite lograr tomas creativas y artísticamente atractivas para crear una colección de momentos únicos.

Cabe recordar que el HUAWEI P30 Pro incluye características como una óptica SuperZoom con capacidades de 5x en zoom óptico, 10x en zoom híbrido y 50x en zoom digital, además de un sensor SuperSpectrum capaz de captar 40% más luz para lograr resultados fotográficos excepcionales aún en condiciones de poca iluminación con un ISO de 409.600. De esta manera, Huawei se ha establecido en una posición de liderazgo en creación de capacidades de cámara tecnológicamente avanzadas, continuamente aumentando la adopción de sus dispositivos a nivel mundial gracias al lanzamiento de productos de vanguardia como los dispositivos de la serie HUAWEI P30. t

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