4 minute read
Greetje Derks: ‘Relatiebeheer is een investering, geen kostenpost’
FC DEN BOSCH HEEFT GEEN UITPUILENDE PRIJZENKAST, GEEN VETTE BANKREKENING EN GEEN MASSALE ACHTERBAN. TOCH WIL DE BOSSCHE PROFCLUB STRUCTUREEL EEN ROL VAN BETEKENIS GAAN SPELEN IN DE KKD EN VAN DAARUIT OP TERMIJN DOORSTOTEN NAAR HET LANDELIJKE HOOFDPODIUM: DE EREDIVISIE. VOOR HET ZOVER IS, MOET DE CLUB NOG EEN AANTAL STAPPEN ZETTEN. COMMERCIEEL MANAGER GREETJE DERKS OVER HOE HET VLIEGWIEL VAN SUCCES IN BEWEGING WORDT GEBRACHT MET ALS BEOOGD RESULTAAT BETERE SPORTIEVE PRESTATIES, MEER SUPPORTERS IN HET STADION EN MEER SPONSORS IN DE BUSINESSCLUB.
Advertisement
Fotografie: Kees Vos Fotografie.
Voor mij is FC Den Bosch een club van mensen. Vanuit die grondgedachte doe ik mijn werk. Ik geloof dat FC Den Bosch sterker wordt als een mensgerichte benadering de norm is. Het vertrouwen van het publiek is een vereiste voor duurzame sponsorwerving. Ik geloof ook dat dit vertrouwen toeneemt als er consequent naar sponsors geluisterd wordt en hen wezenlijke keuzes en feitelijke controle over hun relatie met de club wordt geboden. Relatiebeheer is een investering, geen kostenpost. Daarom is het belangrijk dat de mensen in de organisatie zowel een gepassioneerde betrokkenheid bij FC Den Bosch hebben, als ook de juiste professionele kwaliteiten. Sponsorwerving gaat niet alleen over onmiddellijke resultaten.
Het gaat daarnaast ook en vooral over tevredenheid, behoud, loyaliteit, betrokkenheid en de lifetime value van de club voor sponsors.
Sportief succes is daar belangrijk in, maar het is niet alles. FC Den Bosch is een medium, een netwerk dat mensen bij elkaar brengt. Als FC Den Bosch een belangrijke(re) factor wordt in het sociale en zakelijke leven van mensen, dan heb je een completer verhaal. Daarvoor moet FC Den Bosch in alle opzichten dus het beleven waard zijn. De sfeer moet goed zijn en mensen moeten zich prettig en thuis voelen in De Vliert. Ons stadion is verouderd en heeft een grote nostalgische waarde. Hoewel de bestaande faciliteiten niet eersteklas zijn, kunnen we toch nieuwe mensen aan ons binden. Zeker wanneer de contactmomenten zich niet beperken tot de wedstrijddagen.
gastvrij FC Den Bosch
‘De wedstrijd FC Den Bosch - De Graafschap (5 november 2021, 3-2, red.) is wat dat betreft de nieuwe standaard. Op die avond klopte alles: FC Den Bosch won – tegen de verwachtingen in – en de entourage op de tribunes en in de businessclub was Brabant op z’n best. Netwerken en entertainment hand-in-hand. Als iedereen er is, zijn contacten ook zo gelegd. Omdat de samenleving daarna weer op slot ging, konden we hier helaas geen vervolg aan geven. Wanneer we weer publiek mogen toelaten, gaan we op die voet verder. FC Den Bosch en De Vliert moeten synoniem zijn aan gastvrijheid. Primair geldt voor iedere ondernemer hetzelfde: iedereen wil meer omzet genereren om op deze wijze goede randvoorwaarden te creëren voor de ambities en aspiraties van de onderneming. Accountability heeft voor merkpartners of bedrijven die hun naamsbekendheid willen vergroten zeker de toekomst. Traditioneel sponsorschap blijft bestaan voor de echte voetballiefhebbers en de clubondersteuners. Er is echter een duidelijke ontwikkeling gaande dat clubs in staat moeten zijn een meetbare tegenwaarde te realiseren voor bedrijven. Het gaat niet om wat het bedrijf in de club wil steken, maar wat de club voor het bedrijf kan betekenen. Ook in die dertien dagen dat er geen fysiek stadionbezoek is. De uitdaging ligt niet enkel in het differentiëren van de doelgroepen en hun wensen en behoeften, maar zeker ook in het differentiëren van de vraagstukken waarvoor FC Den Bosch een oplossing kan bieden.’
de waarde van de businessclub
‘Het is een kwestie van signaleren wat er speelt en dat vervolgens vertalen naar de bedrijfsvoering, de producten en het dienstenaanbod. Hiervoor moet je heel goed weten wat de relatie wil en wie je zelf bent. Als je namelijk niet in staat bent een juiste vertaalslag te maken, zal het huwelijk niet lang duren. En wij streven naar gelijkwaardige, langdurige relaties en zinvolle uitwisselingen tussen die relaties. FC Den Bosch kan hiervoor de matchmaker zijn. Op dit moment zitten we
midden in een herpositioneringstraject waarbij ook de vraag wordt beantwoord hoe de businessclub zo interessant mogelijk wordt en blijft voor sponsoren.
Maatwerk en kleinschalige activiteiten, soms zelfs per branche, worden steeds belangrijker. Deze geven business-to-business een noodzakelijke extra impuls. Bedrijven kunnen hierdoor nog directer profiteren van samenwerkingskansen met andere leden van de businessclub. Onrealistisch? Nee hoor, als je wat te bieden hebt lopen relaties bij de eerste de beste sportieve tegenvaller of net iets betere aanbieding van een concurrent echt niet direct bij je weg. Als het goed is trekken ze bij ontevredenheid aan de bel, omdat ze weten dat wij er vervolgens alles aan doen om die ontevredenheid weg te nemen. Daar is geen ophef voor nodig. Door de tijd te nemen, het contact te leggen, verbindingen te maken en de regie te houden, heeft en behoudt FC Den Bosch haar zakelijke nut. Wij kunnen onze ambities alleen waarmaken als we de mensen iets bieden waarmee zij zich kunnen en willen identificeren. Gemeenschappelijke delers zijn waardencreatie vanuit een eigen culturele identiteit en in een bourgondische sfeer. Het moet tenslotte ook gewoon gezellig zijn. Alles wat FC Den Bosch initieert moet dus tenminste één van deze elementen verbeteren.’
