5.4 Dienstverlening

ICT

De coronacrisis heeft de digitalisering van de leer- en vergadermogelijkheden in een versnelling gebracht. Door tijdig extra maatregelen te treffen konden veel activiteiten na de lockdown doorgang vinden. Zo werd er een thuiswerkinstructie opgesteld en de capaciteit van Collegerama uitgebreid. In mei is tevens versneld gestart met het uitrollen van Microsoft Teams om het samenwerken op afstand beter te faciliteren. In samenwerking tussen ICT en TU Delft Library is in het najaar van 2020 een begin gemaakt met het DCC (Digital Competence Center) Support Team. Dit team van research software engineers en datamanagers ondersteunt wetenschappers bij het bouwen van (open) software en het verwerken van (FAIR) research data. Het DCC supportteam is een tweejarige pilot binnen het Open Science-Programma. Op het gebied van informatiebeveiliging werd het herijkte Strategisch Informatiebeveiligingsbeleid behandeld in het College van Bestuur, de Groepsraad en de Activiteitencommissie van de Raad van Toezicht. Eveneens is gestart met de afstemmingsronde in de managementteams van de faculteiten en directies. Een belangrijk doel van de afstemmingsronde is het gezamenlijk, TU-breed versterken van de uitvoering van informatiebeveiliging binnen alle organisatieonderdelen. De TU Delft heeft twee eigen datacenters op de campus die voorzien in een groot deel van de behoefte van de universiteit. De behoefte aan nieuwe rekencapaciteit en dataopslag groeit echter sterk, mede door de recente investeringen in Artificial Intelligence en High-Performance Computing. In het vierde kwartaal is ICT een onderzoek gestart naar hoe het beste in deze behoefte kan worden voorzien. Een van de opties die hierbij wordt meegewogen is meer nadruk op cloud computing. In het kader van de meerjarige pilot Research Data Exchange, opgezet door ICT Innovatie in samenwerking met SURF en The Green Village, is een pilot gestart voor het project ‘Campus as a living lab’. De pilotomgeving draagt zorg voor het aanleveren van geanonimiseerde wifidata. Het project, dat een belangrijke rol speelt in de anderhalvemeterstrategie voor de campus, gebruikt deze data onder meer om het aantal mensen in een gebouw te kunnen bepalen.

Business Intelligence

In 2019 is de nieuwe Business Intelligence-omgeving managementinformatie in focus (MiFOCUS) opgeleverd. MiFOCUS moet interactieve en flexibele dashboards opleveren, die relevant zijn voor de eindgebruikers. In 2020 is de beschikbare managementinformatie verder uitgebreid. Zo is er nu ook informatie beschikbaar op het niveau van afdelingen en opleidingen en worden er op verzoek specifieke dashboards, data-analyses en/of forecast modellen opgeleverd. Daarnaast is in 2020 een formele governance vastgelegd voor MiFOCUS waarbij eindgebruikers de zeggenschap hebben gekregen over welke informatie er in welke volgorde ontsloten wordt.

Beveiliging

Ondanks de lage bezetting op de campus is er bewust voor gekozen om de beveiliging niet af te schalen, om te voorkomen dat grotendeels leegstaande panden op de campus ongewenste bezoekers zouden aantrekken. Voor de start van het collegejaar zijn in het buitengebied acht tijdelijke camerapalen geplaatst met ieder twee camera’s. Hiermee kan de centralist in de TU Meldkamer op ieder moment van de dag vaststellen of men ook in de eerste paar drukke weken nog in de gelegenheid was om voldoende afstand van elkaar te houden. Iedere onregelmatigheid werd door de centralist doorgegeven aan een surveillant. Deze kon vervolgens ter plekke vaststellen of er een noodzaak was tot ingrijpen. Gemiddeld gebeurde dat zo’n tien maal per dag, en altijd in goede harmonie.