Viajes & negocios - Agosto 2014 by COCHA, agencia de viajes / travel agency

CLASE EJECUTIVA

DE PASO POR

Más por menos: profesionalización de travel managers

Sydney, la Australia más cosmopolita

ESCAPADA Punta Arenas crece en indentidad regional

AÑO 17 / EDICIÓN 37 / AGOSTO - OCTUBRE 2014

LIMA

en su mejor momento

UNAS VACACIONES EN MELIÁ SON DIFÍCILES DE OLVIDAR INCLUSO PARA AQUELLOS QUE NO LAS HAN VIVIDO

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4 I T I N E R A R I O / VIAJES & NEGOCIOS

ITINERARIO

CLASE EJECUTIVA

DESTINO NEGOCIOS

pasillo / ventana

G B TA e n C h i l e : m e j or e s g e s t or e s d e vi a j e s

Lim a e n l a mir a corpor a t iv a

Concur, solucIÓn “ t odo e n u n o ” p a r a vi a j e s d e n e gocio

06 / N Ú M E R O S A L V U E L O C

12 / H O J A D E R U T A

26 / T ravel M i x

28 / E N T R Á N S I T O

DE PASO POR

ESCAPADA

C h ic a go y S y d n e y

Punta Arenas, lejos y grande

h o t e l e s 2.0

38 / B I T Á C O R A

Viajes de negocios profesionalES Más allá de las estadísticas, el aumento de los viajes de negocios a nivel mundial es una realidad. Lo que sorprende son, según esas estadísticas, los mercados que pronto cobrarán un rol protagónico en ellos. Como China e India (seguidas por Brasil), naciones que cambiarán el mapeo del sector al liderar durante este año el crecimiento de los viajes corporativos, según un reporte de la GBTA (Global Business Travel Association, en castellano Asociación Global de Viajes de Negocios) Independientemente de las políticas gubernamentales propias de cada país, este nuevo escenario nace de la lenta pero segura recuperación económica a nivel mundial, y que genera un sentimiento

de confianza en los inversionistas y en las grandes empresas, actores importantes en la balanza anual de los viajes de negocios. Es por eso que el aterrizaje en Chile de la GBTA no sólo se produce en el momento preciso, sino que es un importante reconocimiento a la industria nacional. Esta red de profesionales es líder en el mundo en viajes de negocios, reconocimiento que avalan sus más de 6.600 miembros y los más de 340 mil millones de dólares que gestionan anualmente. Su llegada a nuestro país permitirá el perfeccionamiento de nuestros gestores de viajes (travel managers) y potenciará el networking con otras empresas y entidades internacionales. Un paso adelante necesitado (y agradecido) por nuestros pasajeros.

EDITORA PERIODÍSTICA: Paola Raffo G. PERIODISTA: Francisca Olatte I. VENTAS: Catalina Dumay (F: 24641208 / cdumay@cocha.com) DISEÑO: AÑO 17 / EDICIÓN 37 / AGOSTO-OCTUBRE 2014

IMPRESIÓN: Morgan Impresores. Av. El Bosque Norte 0430, Las Condes, Santiago, Chile.

CMY

4.5 MILLONE S DE DóL ARE S

cuesta el Lamborghini Veneno, el auto más caro del mundo.

millones de personas tienen acceso a Internet a nivel mundial. (thecultureist.com )

(forbes.com)

552

70%

de los n e gocios ocu p an

p a r q u e s

tiene la ciudad de Chicago.

para obtener nuevos clientes. (cityofchicago.org) (jeffbullas.com)

5 MILLONE S DE FOTOS

se suben a diario a la aplicación

29.1 millones de pasajeros utilizan cada año el

AEROPUER TO internacionAL DE

SYDNEY.

INSTAGR AM. (mediabistro.com)

(inside-sydney-australia.com)

la Isla Feliz ofrece infraestructura de primera línea y organización de nivel internacional para grandes eventos corporativos, congresos y seminarios.

ruba es el destino de moda en el Caribe. Los números lo avalan. Durante 2013, los viajeros chilenos aumentaron un 74% sus viajes a la isla y, entre enero y abril de este año, las visitas crecieron un 62% respecto del mismo período del año pasado. Y se espera que el flujo de visitantes siga en aumento. Pero, ¿por qué? Porque es uno de los lugares más cosmopolitas de la región. De hecho, se le conoce como la “Europa del Caribe”. Aquí se hablan cuatro lenguas (papiamento, holandés, inglés y español); está fuera de la zona de huracanes, por lo que se puede visitar todo el año; en sus escasos 32 kilómetros de largo cuenta con más de 200 restaurantes de nivel internacional; las mejores cadenas hoteleras operan aquí; y goza de un clima espectacular, que promedia los 28 grados Celsius durante todo el año. Por este motivo, Aruba se muestra al mundo como un destino ideal para celebrar convenciones y viajes de incentivo. ¿Qué mejor que combinar el trabajo con la tranquilidad que brindan sus aguas calmas y sus playas de arena blanca? Además, la isla es segura; las compras están garantizadas, ya que es libre de impuestos; los dólares americanos y las tarjetas de crédito son aceptados en todas partes; ofrece fácil acceso a WiFi en los principales resorts y puntos de la isla; y tiene buena conectividad aérea diaria

desde Santiago con varias aerolíneas. A esto se suma el trabajo de la Oficina de Convenciones de Aruba (ACB), que ha desarrollado varios beneficios para quienes realizan sus eventos en la isla. Uno de ellos es un incentivo de dinero en efectivo para ser usado durante la estadía para grupos que garanticen un mínimo de noches. También existe una tarjeta de compras VIP para comprar en las mejores tiendas de Aruba con interesantes descuentos. Los servicios de ACB son completamente gratuitos. Sólo hay que planificar el viaje.

7 P U B L I R R E P O R T A J E / VIAJES & NEGOCIOS

6 N Ú M E R O S A L V U E L O / VIAJES & NEGOCIOS

2 mil

los mejores viajes de incentivo en el Caribe

más por menos

países con mayor crecimiento en viajes corporativos durante este año, con un aumento de un 17% en ambos, y seguidos por Brasil, con un incremento previsto de un 13% en este sector.

Todas las señales indican que el gasto en viajes corporativos va en aumento. Ante esto, se hacen cada vez más necesarias negociaciones efectivas y profesionales capacitados para obtener los mayores beneficios posibles para sus empresas. Es aquí cuando entran a jugar de delanteros o r g a n i z a c i o n e s c o m o GB T A .

Con estas cifras a la mano, y viendo un importante mercado al cual hincarle el diente, la GBTA planea su aterrizaje en Chile, dentro de una estrategia para aunar esfuerzos y lograr conciliar los intereses de los diversos actores que participan en el negocio de los viajes corporativos. Conversamos con Rodrigo Morales, director de América Latina para GBTA, para conocer más acerca de la organización y para saber qué espera de nuestro país. Y no sólo eso. También señala que los grandes mercados emergentes encabezarán este crecimiento, siendo liderados por China, que superará a Estados Unidos como el mayor mercado emisor del mundo este año, y que se posicionará como el mayor mercado de viajes domésticos en 2017.

lgo de sorpresa causaron a comienzos de abril los resultados del estudio “Dando forma al futuro del viaje: Tendencias macroeconómicas que impulsarán el crecimiento del sector durante la próxima década”, de Oxford Economics.

El estudio agrega que los viajes de empresa se reactivarán, pues los vínculos entre Oriente y Occidente estimularán la demanda. Y que en la década venidera, Asia representará el 55% del gasto mundial en viajes de empresa.

- Para una empresa, ¿cuál es la importancia de estar asociada a una organización como GBTA? En primer instancia, la Asociación Global de Viajes de Negocios (o corporativos) es la más grande de su naturaleza en el mundo, y es liderada por gestores de viaje (conocidos en diversos lugares de América Latina como TM o Travel Managers). Contamos con más de 6.500 afiliados globales, que manejan anualmente más de US$ $340 mil millones en gastos de viajes y reuniones. La GBTA tiene dos categorías de afiliado:

Y claro, el estudio pronostica que el sector de los viajes crecerá un 5,4% anual durante los próximos 10 años, superando el crecimiento estimado para el PIB mundial (3,4% anual).

Cifras e ideas similares arrojan los últimos análisis de la Global Business Travel Association (GBTA), la Asociación Global de Viajes de Negocios. Según ellos, China e India serán los

- Miembro directo: son los compradores de servicios de viaje corporativo que negocian los productos de los proveedores, mientras que a su vez buscan satisfacer las necesidades de la

empresa y de sus viajeros. El miembro directo es una persona física que, aunque su puesto no necesariamente lo especifica en forma titular, es el responsable dentro de la empresa de crear y administrar la política de viajes de la empresa. Para la mayoría de las empresas, los viajes corporativos o de negocio constituyen el segundo o tercer rubro más importante de inversión, y por lo tanto la gestión efectiva de estos gastos puede constituir una fuente importante de ahorro. La GBTA busca una mayor profesionalización de los gestores de viaje, cuyos esfuerzos redundarán en beneficios tanto para los viajeros y gestores mismos como para los dueños de las empresas. - Miembros aliados: son empresas proveedoras que trabajan en todas las áreas de la industria de viajes y ofrecen un servicio o producto a los afiliados directos. Pueden ser agencias de viajes, empresas de aviación, hotelería, alquiler de autos, tecnología… Tenemos como objetivo convertirnos en una plataforma para gestores de viaje y proveedores del segmento de turismo de negocios y de reuniones. Buscamos perfeccionar y potencializar sus habilidades gerenciales, ser una fuente de conocimiento y de recursos del turismo de negocios, e implementar eventos de clase mundial, que contemplen oportunidades educativas de primera línea.

C L A S E E J E C U T I V A / VIAJES & NEGOCIOS

8 C L A S E E J E C U T I V A / VIAJES & NEGOCIOS

Viajes de empresas

10 C L A S E E J E C U T I V A / VIAJES & NEGOCIOS

CONSOLIDACIÓN CONTINENTAL Entre los grandes beneficios que aporta la GBTA a las empresas asociadas a ella, explica Roberto Morales, están “ofrecer una red de contactos entre colegas, brindar capacitación práctica y continua, y dar acceso a más de 1.300 investigaciones, estudios y análisis sobre la industria y el rol del gestor de viajes”. También destacan el “optar a tarifas especiales para socios de América Latina en eventos del área; acceder a la Academia de la GBTA, que otorga certificaciones y webinarios; también a recursos como la Biblioteca, GBTA/TV y Benchmarking, y a convenciones internacionales con tarifas especiales, entre otros”. - ¿Cuál es el crecimiento previsto de GBTA América Latina para los próximos años? La GBTA inició operaciones en México en el año 2006, expandiéndose hacia el resto de América Latina a fines de 2011. Ya para abril de 2012, GBTA América Latina tenía 175 afiliados, y en dos años creció a 760 miembros en 12 países, y ha reunido a más de 1.300 representantes de la industria en sus eventos recientemente pasados. GBTA América Latina es hoy la tercera región en importancia y tamaño para la GBTA Global, posicionándose detrás de GBTA USA y GBTA Europa. - En España existe la IBTA (socia de GBTA), en Brasil, ABRACORP. ¿Cómo se explica que no haya nacido en Sudamérica una asociación global hispanoparlante que agrupe a los diversos entes vinculados a viajes corporativos? El concepto de política de viajes y la administración de los gastos nace como resultado de las necesidades de empresas, cuyos negocios depende en gran medida del viaje de sus funcionarios para satisfacer objetivos de ventas, mantenimiento, promoción y exportación de sus productos y servicios. Inicialmente esas empresas tenían su

sede en países denominados del “Primer Mundo”, de ahí el nacimiento de GBTA en Estados Unidos hace más de 46 años. Sin embargo, el efecto de globalización en las últimas décadas, ha contribuido a la creación de más y más empresas y/o sucursales en América Latina. Nuestras economías han crecido y el mundo empresarial ve en América Latina un sinfín de oportunidades. No obstante, no es sino hasta hace poco que el rol de gestor de viajes empieza a tomar auge y que los empresarios latinoamericanos comienzan a asumir esta necesidad. Tenemos mucho por andar, y GBTA ha tomado la iniciativa en América Latina para capacitar en los últimos dos años (2012-2013) a más de 175 gestores de viaje. Para este año esperamos capacitar a unos 300 más. - ¿Qué espera GBTA del mercado chileno? Esperamos sembrar la semilla que a corto plazo crezca para formar un capítulo de GBTA Chile. A través de él, buscaremos más y mayores oportunidades de capacitación profesional y la integración de sus miembros a una red de intercambio de experiencias, información e inteligencia a nivel de América Latina.

Seminario GBTA en Chile El 26 y el 27 de agosto, la GBTA América Latina dictará el curso “Fundamentos en la Gestión de los Viajes de Negocio” en el Hotel Intercontinental de Santiago, auspiciado por COCHA, entre otros. A juicio de Roberto Morales, contar en Chile con un socio como COCHA “nos ofrece una excelente oportunidad para desarrollar y profesionalizar aún más la gestión de viajes en Chile. Los 60 años de trayectoria y liderazgo de COCHA en Chile nos permiten entrar a uno de los mercados más dinámicos de América Latina acompañados de una de sus empresas más respetadas y reconocidas”. Más información en el mail empresas@cocha.com

M ond i a l d e L ’ A u tomo b i l e 2 0 1 4 / 19 al 23 de octubre

En su edición anterior (2012), hubo más de 100 estrenos internacionales, 13 mil periodistas de 103 países, y 11 mil pruebas de vehículos eléctricos. Evento bienal.

Las hay para todos los intereses, segmentos y públicos. En la variedad, dicen, está el gusto.

c FLICKR.COM/NAN PALMERO

Nueva York, Estados Unidos

N Y NOW

/ 16 al 20 de agosto

Madrid, España

Hogar, estilos de vida, accesorios y un amplio espectro de regalos aborda esta feria, con expositores de más de 80 países. Evento bianual.

/ 5 al 7 de noviembre

Fru i t Att ra c t i on Sexta edición de esta feria internacional dedicada a frutas y hortalizas, y en la que Chile debutó el año pasado con un pabellón genérico. Feria anual. c FLICKR.COM/ Christine Street

Colmar, Francia

Foire aux Vins d’Alsa c e / 8 al 17 de agosto

Más de 300 productores de esta zona francesa muestran sus nuevos productos en esta preciosa ciudad, a los que se suman shows culturales y musicales de primer nivel. Ferial anual.

Guadalajara, México

F IL

/ 29 de noviembre a 7 de diciembre

c FLICKR.COM/~LiLi~

Este año, Argentina es el país invitado de honor a esta multitudinaria feria, que cada año es visitada por más de 750 mil personas. Feria anual.

Londres, Inglaterra

T h e London D es ig n F e s t iv al 2 0 1 4 / 13 al 21 de septiembre

Es uno de los eventos de diseño de objetos, mobiliario e iluminación más importantes del mundo, que no se ciñe a un solo espacio, sino que se disemina por la ciudad.Feria anual. c FLICKR.COM/YOLANDA ARANGO

H O J A D E R U T A / VIAJES & NEGOCIOS

12 H O J A D E R U T A / VIAJES & NEGOCIOS

F E RI A S

París, Francia

D E S T I N O N E G O C I O S / VIAJES & NEGOCIOS

E L

BOOM

LIMA

Esta metrópolis latinoamericana, con más de 7.6 millones de habitantes, se ha transformado en un foco importante para la inversión extranjera gracias a su economía estable y a su buena conectividad.

o es sorpresa para nadie que Perú ha tenido un importante crecimiento económico en el último tiempo. Tanto así, que se habla de que este país liderará la región en este aspecto hasta el 2018. Todo esto según las proyecciones realizadas por la consultora LatinFocus, la que además asegura que Perú tendrá una tasa de expansión de 5,4% durante el 2014 y alcanzará un crecimiento de un 6% en un período de 4 años. Esto ha significado la entrada de nuevos inversionistas en el mercado peruano, el crecimiento del turismo y una mejora en la calidad de vida de los habitantes de ese país.

Barranco c flickr.com/martintoy

D E S T I N O N E G O C I O S / VIAJES & NEGOCIOS

Centro de Convenciones de Lima c vivienda.gob.pe

Turismo corporativo El turismo corporativo es una de las áreas en la que más se ha notado el crecimiento del país. Sólo durante el año 2012 casi triplicó el promedio mundial, recibiendo a 2,8 millones de turistas internacionales (lo que representa un crecimiento del 10% con respecto al 2011), señaló un informe del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo peruano. Todo esto se debe al sostenido crecimiento cultural y la mayor conectividad de la zona. De la misma forma, el Buró de Convenciones de Lima ha podido identificar al menos 6.000 eventos para los siguientes cinco años. Teniendo en cuenta ese panorama, la ciudad se está preparando con un nuevo centro de convenciones con capacidad para 10 mil personas. El Centro de Convenciones de Lima contempla un edificio de cuatro pisos, 18 salas y un perímetro de 10.684 m². Se espera que esté listo para mediados de agosto de 2015.

Lo anterior ha ido de la mano con el crecimiento en la industria hotelera en la capital, inversiones que se concentran principalmente en los distritos de Miraflores, San Isidro, Surco y San Borja. Las marcas que más destacan son Accor, Four Seasons, Wyndham, Meliá, Intercontinental y NH Hoteles. Todas ellas harán su entrada a este mercado en los próximos tres años, con proyectos de más de US$ 2.000 millones. Estos nuevos negocios también se han hecho con miras a los Juegos Panamericanos 2019, los que se llevarán a cabo en Lima durante los meses de julio y agosto de ese año. Esta expansión ha motivado a que nuevas líneas aéreas quieran tener tramos directos hacia la capital peruana, entre ellas Transportes Aéreos Portugueses (TAP), Virgin Australia, Korean Airlines, Lufthansa, Emirates Airlines y Turkish Airlines.

CMY

Otro lado del mercado peruano que está creciendo de manera explosiva es el de los malls. Sólo durante este 2014 se abrirán un total de 15 centros comerciales en todo el Perú, tres de los cuales estarán en Lima (dos en el Cercado y uno en Bretaña). Esta gran expansión comenzó este año con la apertura en mayo del súper shopping center Real Plaza Salaverry, el que cuenta con más de 200 tiendas. Según la Cámara de Comercio de Lima, entre el año 2000 y el 2003 el número de este tipo de establecimientos pasó de 8 a 59.

19 D E S T I N O N E G O C I O S / VIAJES & NEGOCIOS

18 D E S T I N O N E G O C I O S / VIAJES & NEGOCIOS

Retail para todos No sorprende, teniendo en cuenta esta última cifra, que se prevea que la industria del retail experimente un crecimiento mayor que el de Chile y el de Brasil, llegando 6,1% en el 2014 y hasta un 6,2% en el 2015, también según LatinFocus. En comparación, nuestro país crecería sólo un 5% el 2014 y un 4.8% el 2015. Brasil, por su parte, no superaría el 4%, tanto durante el 2014 como el 2015.

Shopping Center Real Salaverry c vivienda.gob.pe

Iglesia La Ermita, Barranco c flickr.com/kimon

LIMA BOHEMIO A 20 minutos de la Plaza de Armas de Lima se encuentra el Distrito de Barranco, uno de los más bohemios de la capital peruana. Su historia se remonta a 1874, cuando bajo el gobierno de Manuel Prado pasó a componerse de los barrios de Talana, Condesa, Ollería, Tejada, Larrión y Pacayar. Sus calles están llenas de tradición, pero también tienen un lado emergente, ya que es precisamente ahí

donde se ubican las galerías de arte y las tiendas de artesanías más interesantes e influyentes del país.

El restaurante Chala ofrece una selección de platos estilo fusión en una antigua casona colonial adaptada como lounge.

El camino hacia el Puente de los Suspiros, ícono del distrito, está lleno de pequeños jardines interiores y bares pintorescos en lo que es menester tomarse un pisco sour para amenizar el recorrido. Uno de los lugares perfectos para hacer esta parada es la Posada del Mirador. Con una vista inigualable a la Costa Verde, este resto-bar tiene un estilo colonial y un menú simple, ideal para los que buscan un momento romántico. Pero si de es gastronomía de alto nivel se trata, Barranco no se queda atrás.

Para los amantes del arte, la galería Lucía de la Puente ofrece exhibiciones durante todo el año con un estándar internacional. Se encuentra en una de las casas coloniales más icónicas del distrito y aprovecha esta característica para crear un ambiente sofisticado, que mezcla lo tradicional y lo moderno. Los expositores para el año 2014 incluyen a Ivana Ferrer, Pier Stockholm y Adriana Tomatis.

VOLCANES

AREQUIPA

AVENTURA Y NATURALEZA

Arequipa, lugar de excepcional belleza natural, ubicada entre valles, cañones y volcanes es también conocida como la “Ciudad Blanca” por el color del sillar, piedra volcánica con la que se ha construido las casonas, iglesias y conventos coloniales que forman parte de su extraordinario legado arquitectónico. Declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO, la capital de la región está vigilada por la impresionante presencia del volcán Misti, la cordillera ha dejado su huella en Arequipa: alcanza el

oceáno en Atico, zona costera de preciosas playas, y también contrasta frente al Cañón del Colca con 4 160 m de profundidad en su punto más bajo, y desde cuyo mirador se puede admirar el vuelo del cóndor. En la región destaca el turismo de aventura, donde lugares como el valle de Majes, el cañón del Colca o los rápidos del Cotahuasi, arman el panorama perfecto para todos los amantes de la naturaleza. Esta región vecina de los Andes y la cadena volcánica, es propicia para la práctica de andinismo y trekking: uno de los lugares más atractivos

para su ascenso es el Misti, así como el Ampato, donde también se hicieron varios descubrimientos arqueológicos. El valle de los Volcanes es un impresionante Santuario Nacional, con más de 30 pequeños volcanes de diversos tamaños, todos ellos formados en el Cuaternario, conformando un hermoso paisaje natural. Arequipa, es un lugar donde la cultura está viva y palpita en la creatividad de sus acuarelistas, pintores modernos y literatos, sin mencionar a los artesanos que trabajan el sillar, los textiles y bordados.

VALLE Y Cañón del Colca Un destino inagotable que conjuga riquezas naturales, historia viva y la práctica de deportes de aventura como el canotaje, andinismo, bicicleta de montaña, caminatas y cabalgatas. El cañón cuenta con una profundidad de 4 160 msnm. A lo largo del valle se dispersan catorce pueblos coloniales en los que es posible evidenciar muestras extraordinarias de arquitectura civil y religiosa, casas de piedra techadas con paja de trigo e ichu, y templos como los de Lari, Yanque, Cabanaconde y Sibayo, que constituyen verdaderas obras maestras de arte barroco mestizo. En el alto del cañón es posible encontrar miradores para observar el paisaje y vuelo del cóndor.

c Gihan Tubbeh/PROMPERÚ

c Aranwa Pueblito Encantado del Colca

Cuando el visitante llega a Arequipa lo sorprende la visión de una ciudad rodeada por sus tres volcanes tutelares, una vista impresionante donde se destaca el Misti, con la escolta del Chachani y el Pichu Pichu. En la actualidad están inactivos, pero con sus erupciones de antaño la lava volcánica expulsada, al petrificarse, dio lugar al sillar, piedra blanca y porosa que pasó a constituirse en el elemento primordial de las antiguas construcciones de la ciudad. En la actualidad sigue siendo un elemento característico de toda expresión artística y arquitectónica.

CONGRESOS Y EVENTOS

Además, la ciudad ofrece espacios modernos, como el Centro de Eventos y Convenciones c José Cáceres / PROMPERÚ

c Alex Bryce/PromPerú

c Hotel Libertador, Arequipa

La arquitectura colonial, que caracteriza a la ciudad antigua, es un espacio privilegiado para la realización de eventos. Muestra de este aprovechamiento son las casonas, plazas y otras edificaciones, como el monumental monasterio de Santa Catalina, que prestan sus ambientes para distintos encuentros.

c Colca Lodge Spa & Hot Springs

P U B L I R R E P O R T A J E / VIAJES & NEGOCIOS

c Gihan Tubbeh/PROMPERÚ

de Cerro Julio el campus de Tecsup, donde se desarrollan eventos de gran magnitud. La capacidad hotelera de la ciudad le permite atender sin problemas a 5.000 personas, con una capacidad gastronómica de hasta 10.000 comensales. La capacidad en salas y auditorios es muy variada, va desde 50 hasta 1.500 espacios por sala. Todos los salones ubicados en el centro de la ciudad o a tan solo 10 minutos del Centro Histórico. peru.travel

escenario ideal lo da Concur, solución web que se adapta

P ara una conciliación de gastos

REAL

En Chile, los únicos resellers autorizados de Concur

s o n COCHA y s u s o c i o BCD T r a VEL .

oncentrar en un área única de la empresa todo lo vinculado a un viaje de negocios (desde la reserva aérea hasta los reembolsos). Eso es lo que hay detrás de Concur, una tecnología amigable que permite integrar dos mundos: la gestión de viajes y la gestión de gastos. Acerca de eso y más responde Javier Pollitzer, director comercial de Concur para las oficinas de América Latina. - ¿A qué tipo de empresa está orientada la solución tecnológica Concur Travel & Expense? Es una solución Web para la gestión automática e integrada del proceso completo de viajes y gastos de empleados. La solución brinda fuertes beneficios a aquellas empresas que tienen una gran cantidad de empleados viajando o rindiendo gastos habitualmente, y es aplicable a empresas de todas las industrias. - ¿Qué requisitos y necesidades debe tener una empresa para implementarla? En Chile y América Latina en general, las empresas aún tienen procesos

manuales, innecesariamente complejos y gestionados de forma parcial en varios sistemas diferentes. La situación más común es que la gestión de viajes se realice con un proceso y un área de la empresa, y luego la rendición de gastos con otro proceso diferente y vinculado al área de finanzas. Suele haber información redundante e inconsistente en sistemas diferentes y las empresas después necesitan dedicar muchas personas a tareas de reconciliación y reportes de información. Un proceso automático, simple e integrado soluciona esta problemática.

a las necesidades de cada empresa. Suena a cuento, pero hasta ahora se lo han creído más de 20 mil empresas en el m u n d o ( e n t r e e l l a s , AT & T N i k e , G AP y C o d e l c o ) . Y n i n g u n a s e ha arrepentido.

El proceso que ofrece Concur abarca desde la reserva de viajes, pre-aprobación, entrega de anticipos, validación de presupuestos, rendición de gastos, hasta la carga automática de gastos de tarjetas corporativas, aprobaciones y auditorias, reembolsos y pagos. Todo, controlado con reglas de políticas de viajes y gastos de la empresa.

UNIÓN DE DOS MUNDOS - A su juicio, ¿cuáles son los aspectos de este servicio más apreciados por las empresas? ¿Varía esto según el rubro/ tipo de negocio? La gestión de viajes y gastos es una tarea auxiliar al negocio principal de la empresa. Por eso la visión de Concur es facilitar la tarea tanto a viajeros como a administradores de los procesos, brindando grandes ahorros en costos de viajes, reducción significativa de tiempos de proceso, un mayor control y visibilidad completa de los gastos de empleados en la empresa. Se ofrece también una solución móvil para todos los teléfonos inteligentes. Y la solución también es integrada a los sistemas propios de la empresa de Recursos Humanos, de Ventas y Sistemas Contables o ERP. - ¿Es una herramienta de fácil aprendizaje, o requiere de una capacitación larga? Concur Travel & Expense es una herramienta con una interfaz gráfica muy intuitiva. La capacitación requerida es mínima. Durante el proyecto de

implementación nuestros consultores trabajan de la mano con el cliente, transformándolo en administrador certificado en la solución y autosuficiente. - ¿Por qué una empresa debiera optar por Concur y no, por ejemplo, por un sistema de la competencia, como GetThere? ¿No tendría más sentido que un jefe preapruebe un viaje conociendo el costo total de ese viaje (pasaje aéreo, hotel, comidas, taxis, etc.) definido dentro de las políticas de la compañía, en lugar de tener que revisar una rendición de gastos 3 o 4 semanas después del viaje, y con los gastos ya hechos? Concur es la única empresa en el mercado que ofrece una verdadera solución que integra los dos mundos: gestión de viajes y gestión de gastos. Esto entrega un valor muy alto a las empresas, el que ninguna otra solución puede ofrecer hoy. - En términos generales, ¿qué beneficios puede obtener una compañía con Concur? ¿Y al cabo de cuánto tiempo de su implementación? La gestión de viajes y gastos es una tarea auxiliar al negocio principal de la empresa. Por eso la visión de Concur es facilitar la tarea tanto a viajeros como a administradores de los procesos, brindando grandes ahorros en costos de viajes, reducción significativa de tiempos de proceso, un mayor control y visibilidad completa de los gastos de empleados en la empresa.

P A SI L L O V E NT A N A / VIAJES & NEGOCIOS

22 P A SI L L O V E NT A N A / VIAJES & NEGOCIOS

Gestión de viajes y gestión de gastos. Ambas de la mano. Este

c choosechicago.com

I nternacionalmente reconocida como una de las metr ó polis m á s h ermosas de E stados U nidos , la “ ciudad del v iento ” recibe cerca de 4 0 millones de turistas cada a ñ o .

UN ÍCONO

c choosechicago.com

El Cloud Gate, obra del artista inglés Anish Kapoor, está en el corazón del Millennium Park, a pocos metros del Instituto de Arte de Chicago. Su estructura pesa casi 100 toneladas y está hecha de 168 placas de acero inoxidable. Este material y su forma curva, permiten que esta escultura se transforme en una especie de espejo gigante que refleja el horizonte urbano de esta hermosa ciudad.

c choosechicago.com

c flickr.com/dicktay2000

c flickr.com/mattyp

El Opera House es sin duda una de las piezas de arquitectura moderna más emblemáticas del mundo. Su construcción fue finalizada en 1973, inmortalizando para siempre la visión del artista danés Jorn Utzon, quien se adjudicó el derecho a diseñar el edificio a través de un concurso. Hoy, es uno de los centros culturales con más vida y variedad a nivel internacional. Se ubica al final de Bennelong Point.

UN MUSEO

UN MALL

UN BARRIO

UNA ESCAPADA

UN MUSEO

UN MALL

UN BARRIO

UNA ESCAPADA

El Australian Museum fue el primer museo de Australia (abrió en 1827). Es uno de los mejores lugares para conocer todo lo que tenga que ver con la historia y la cultura de ese país. Sus exposiciones son variadas y extensas, y retratan desde la cultura aborigen de ese país, hasta su excepcional flora y fauna.

Si de lujo se trata, el Westfield Sydney lo tiene todo. En funcionamiento desde el año 2010, hoy ostenta más de 370 tiendas, una gran variedad de restaurantes y amplias facilidades de estacionamiento. Además, se encuentra muy bien ubicado: a menos de dos kilómetros de la Opera House.

El barrio Chinatown de Sydney goza de la misma vibra y energía que aquellos más conocidos, como el de San Francisco. Está repleto de tiendas de suvenires y de restaurantes en los que se puede disfrutar de comida cantonesa, tailandesa, vietnamita y muchas otras más.

A tan solo una hora y media de Sydney se encuentra Bowral, conocido por sus hermosos tulipanes en primavera y por sus rosas en verano. Es el panorama perfecto para quienes disfrutan de las tiendas de antigüedades, de la comida casera y de los paisajes campestres. También cuenta con un excelente campo de golf.

The Field Museum es reconocido mundialmente por el imponente esqueleto de un Tiranosaurio Rex de 12.5 metros de altura que impacta a todos quienes lo visitan. Este museo es hogar de una de las colecciones de historia natural más impresionantes de Estados Unidos.

The Magnificent Mile es el epicentro indiscutido de las compras, ya que agrupa una cantidad impresionante de tiendas y shopping centers. Se ubica en la Avenida Michigan, entre el Puente de Michigan Avenue y Oak Street. En esta franja se pueden encontrar tiendas de lujo, de deportes, de retail y muchas otras más.

Lincoln Park combina a la perfección la historia de la ciudad con su desarrollo urbano. Se pueden apreciar hermosas iglesias y construcciones antiguas rodeadas de verdes parques. Además, es el lugar perfecto para disfrutar de la vida nocturna y gastronómica en alguno de sus muchos pubs y restaurantes.

Conocida como la “Ciudad del Bosque, Rockford es ideal para para quienes disfrutan de la naturaleza, las caminatas y los deportes al aire libre. Lo mejor es que queda a menos de dos horas de Chicago.

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A pesar de no ser la capital de A ustralia , S y dne y es la ciudad m á s poblada de ese pa í s y , por lo tanto , una de las m á s cosmopolitas y fascinantes .

CHI C A GO

SYDNEY

T R A V E L M I X / VIAJES & NEGOCIOS

República Dominicana El secreto de las estrellas para viajar en familia. ORGANIZACIÓN AL INSTANTE

Dientes siempre limpios

Grid-it! es la solución ideal para todos los viajeros que no puedan salir de sus casas sin sus gadgets. Se trata de un organizador compuesto de elásticos entretejidos que permite ordenar cables, equipos electrónicos y un sinnúmero de objetos de forma libre pero muy ordenada y segura. Viene en varios modelos y portes.

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Ropa y zapatos protegidos Mantener la suciedad de los zapatos lejos del resto de la ropa siempre es algo esencial cuando se hace una maleta. La F1 Go Clean Shoes es una bolsa de nylon muy resistente pensada para mantener los malos olores y la mugre en su lugar, lo que hace que empacar sea mucho más rápido y limpio.

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Pocos destinos en el mundo son tan conocidos y deseados al mismo tiempo. Sin embargo, República Dominicana es mucho más que un retrato del paraíso. Gastronomía, historia y cultura, deportes acuáticos, aventura… Un lugar de ensueño que alcanza su máxima expresión cuando eliges un hotel Iberostar. Los mejores hoteles, en los parajes más exclusivos. Un lujo sólo al alcance de las estrellas. Estrellas como tú.

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Da lo mismo si el viaje es en avión, auto, tren o barco, este contenedor inflable ayudará a proteger las botellas de vino para que sean transportables en el equipaje, sin correr el riesgo de que se quiebren. Lo bueno es que no sólo sirve para las botellas de vino, sino que también para los artículos de aseo y otros líquidos.

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Disfrute siendo una estrella

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HOTELES 2.0

Las nuevas tecnologías han permitido que las cadenas hoteleras más importante del mundo brinden a sus clientes una experiencia más cercana, cómoda y eficiente, sin dejar de lado las tradiciones que c a r a c t e r i z a n a c a d a u n a d e e ll a s .

1. Concierge inteligente Importantes multinacionales como Hilton y Starwood Hotels and Resorts han desarrollado aplicaciones móviles para los smartphones que permiten al huésped acceder a una serie de servicios que facilitarán su estadía.

s od

.co

Por ejemplo, el usuario puede hacer un pre-check in, pedir room service y contactarse con la recepción, todo a través de su smartphone. Asimismo, han adaptado este software a nuevos gadgets, como Google Glass.

2. Puertas más seguras La seguridad y la comodidad siempre debieran ser una de las prioridades cuando se trata de hotelería. Es por eso que la compañía Saflok ha desarrollado una línea de cerraduras electrónicas para hoteles, que usa tecnología infrarroja para acceder al cuarto usando una tarjeta. Este sistema es considerablemente más seguro que los que conocemos hoy, ya que incluye un sistema de monitoreo que ayuda a controlar las entradas y salidas.

c saflok.com

3. En las redes sociales La cadena de hoteles Meliá ha creado lo que hoy se conoce como la primera “Twitter experience” dentro de un hotel. El hotel Sol Wave House, ubicado en Mallorca, busca facilitar la interacción entre sus huéspedes utilizando esta famosa red social.

c melia.com

El motor de la idea está centrado en una comunidad virtual llamada #SocialWave, la que sólo está disponible por medio de la conexión WiFi del hotel y a la cual se puede acceder con una cuenta de Twitter. Esto permite que los visitantes se conozcan, conversen, armen panoramas y disfruten de las comodidades del hotel en grupo.

olo los que han ido lo saben y, los que no han ido, probablemente, lo imaginan: ir a Punta Arenas es como ir a otro país. No sólo porque el sentimiento regionalista es mucho más potente ahí que en cualquier otro lugar de Chile, sino porque la desconexión con el resto del territorio se palpa en todas partes. La gente habla distinto, usa modismos propios (muchos argentinos, por su

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cercanía con ese país), se consumen más productos trasandinos que nacionales y sus habitantes consideran que tener 15 grados durante el día es motivo suficiente para sacarse el chaleco (y, a veces, tirarse al Estrecho de Magallanes). En pocas palabras, Punta Arenas es fascinante y un destino distinto a todos los demás. Muchos se enamoran y vuelven, y vuelven, y vuelven…

Estatua del indio en la Plaza de Armas de Punta Arenas c Flickr.COM/PTHIERS

Palacio Sara Braun c Flickr.COM/travelwitholga

punta ARENAS A

u n

m u n d o

d e

d i s t a n c i a

A e x a c t a m e n t e 3 . 4 1 6 k i l ó m e t r o s d e Sa n t i a g o , l e j o s d e l o s g r a n d e s edificios, los tacos y el smog, Punta Arenas crece cada día más, tanto en tamaño como en identidad regional.

Tradición regional

Punta Arenas es una ciudad con historia, y está escrita en sus calles y en sus edificios. El museo Sara Braun es un retrato perfecto para quienes buscan conocer cómo vivieron los primeros estancieros de la ciudad, ya que mantiene intacta la decoración, el mobiliario y la infraestructura de la mansión de la familia más importante de la zona en aquellos tiempos: los Nogueira-Braun. A pesar de que el empresario portugués José Nogueira era un personaje muy importante en la zona, la que realmente dejó su marca en la historia de la ciudad fue la dueña y señora de la casona que hoy lleva su nombre. La influencia de Sara Braun se expresó a través de los grandes aportes que realizó a la ciudad. El mismo cementerio municipal por el cual hoy Punta Arenas es reconocida mundialmente por su belleza,

fue construido gracias a una donación de Sara y de su padre Elías. El mito cuenta que parte del contrato establecido indicaba que la señora Braun, al momento de fallecer, sería la única que entraría por la puerta principal del camposanto. Y así fue. La puerta sigue cerrada hasta el día de hoy. Asimismo, dicen que su cuerpo fue embalsamado al momento de morir y que cada 1 de noviembre lo sacan de la tumba para maquillarlo y peinarlo.

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Vista panorámica de Punta Arenas desde Cerro La Cruz.

Y si de mitos se trata, no se puede dejar afuera el más popular. La tradición cuenta que todos quienes que coman calafate (fruto de un arbusto espinoso característico de la región) y que besen el pie del indio de la estatua que se levanta en medio de la Plaza de Armas, tarde o temprano volverán a pisar las gélidas tierras magallánicas.

Los imperdibles Hay un par de cosas que todos los que se aventuran a viajar a estas lejanas tierras deben hacer para poder decir que vivieron la experiencia magallánica como se debe. Lo primero, y lo más importante después de besar el pie del indio, es comerse un choripán en el Kiosko Roca, elegido como la “Picada de Chile” en el año 2012. ¿El acompañamiento ideal? Un vaso grande de leche con plátano. Luego, para una mirada panorámica de la ciudad y del Estrecho, el lugar adecuado es el Cerro La Cruz. La vista desde este mirador es la típica postal puntarenense que todos recuerdan y que permite ver gran parte de su extensión. La mejor forma de hacerlo es tomándose un café con manjar blanco en el Café Mirador del Estrecho.

Cementerio de Punta Arenas. c Flickr.COM/ K1RSCH

¿Mucha hambre? Bueno, si el choripán no fue suficiente, la próxima parada no es una decisión muy difícil. Pedir la sugerencia de un transeúnte de la calle Bories, la principal del centro de la ciudad, puede resultar en dos respuestas: comerse un churrasco en el Lomit’s o una pizza en el Dinno’s. Ambas opciones son accesibles, rápidas y exquisitas.

Sus 360 habitaciones son espaciosas, cuentan con un diseño contemporáneo y, gran parte de ellas, tienen una vista panorámica del Caribe o de una de las increíbles piscinas del hotel, las que puede apreciar de su terraza o balcón privado. Todas cuentan con aire acondicionado, televisión LCD con DVD, conexión para iPod y muchas otras amenidades que harán que su estadía será inolvidable. Si lo que busca es una escapada romántica con relajación garantizada, El Dorado Casitas Royale, by Karisma es uno de los mejores resorts sólo para adultos de México. Votado como uno de los 100 mejores hoteles en el mundo en el Top 100 de Conde Nast Traveler, este hotel ofrece una experiencia romántica y lujosa, en una de las playas más hermosas de la Riviera Maya y tan sólo 25 minutos al sur de Aeropuerto Internacional de Cancún, a 15 minutos al norte de Playa del Carmen y muy cerca de algunos de las mejores canchas de golf de la zona. Sus habitaciones están especialmente pensadas para que las parejas disfruten al máximo su estadía. Jacuzzi, ducha al aire libre, aire acondicionado y la posibilidad de darse un masaje bajo la luz de la luna con esa persona especial. Si de gastronomía se trata El Dorado Casitas Royale, by Karisma, tiene una variedad de restaurantes para complacer al paladar más exigente. Comida italiana, asiática, mariscos y muchas otras opciones son las que puede encontrar en uno de sus nueve restaurantes.

El lujo que caracteriza a los Karisma Hotels & Resorts es reconocido a nivel mundial. Sus propiedades en la Riviera Maya, que han ganado varios premios internacionales, tienen como principal objetivo brindar un servicio único a sus huéspedes. Su constante innovación y creatividad cuando se trata de generar nuevas formas de hacer que todos quienes los visitan se sientan en casa, destaca a Karisma Hotels & Resorts como una de las cadenas hoteleras más prestigiosas del rubro.

Azul Fives Hotel, by Karisma, ha sido diseñado para que la familia se relaje y disfrute de todas las comodidades que la experiencia Karisma Gourmet Inclusive® ofrece. Ésta promete cocina premium y tragos exclusivos a todo momento del día: en su pieza, en la playa, en uno de sus cinco restaurantes o en sus seis bares y lounges. Su ubicación privilegiada, a sólo 35 minutos al sur del Aeropuerto Internacional de Cancún, le permite a sus huéspedes conocer los tradicionales alrededores experimentar

Para relajarse, Náay spa tiene un menú incomparable, especialmente pensado para que sus huéspedes se desconecten de mundo en un ambiente sereno y romántico. Sus masajes antioxidantes en base a chocolate son ideales para pasar una velada en pareja.

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de primera mano la vida de los habitantes de Playa del Carmen a sólo 10 minutos del hotel.

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¡no te pierdas esta oportunidad!

OCTUBRE Buenos Aires, Argentina Quino por Mafalda

Termina la muestra que agrupa obras de distintos períodos, a través de historietas, revistas de época, publicaciones originales, fotos y objetos, además los “Quinoscopios”, cortos animados en base a dibujos de Quino. En el Museo del Humor.

c Edinburgh International Book Festival

c FLICKR.COM/JAVIER HIDALGO

AGOSTO Edimburgo, Escocia

AGOSTO Ciudad de México, México XXXII Maratón de Ciudad de México

Festival Internacional del Libro

Hoy comienza en Charlotte Square Gardens una nueva versión de este evento literario, que recibe a más de 800 autores, incluyendo novelistas, poetas, científico, filósofos y varios ganadores del Premio Nobel. Hasta el 25 de agosto.

Este año la temática estará centrada en torno a la ecología, de manera de concientizar a los participantes acerca de los problemas de contaminación que sufre la principal metrópolis del país mexicano. Comienza en el Zócalo y termina en el Estadio Olímpico Universitario.

c MoMA

SEPTIEMBRE Toronto, Canadá

La Ciudad Prohibida: dentro de la corte de los emperadores chinos

Hoy termina en el Royal Ontario Museum la exhibición de más de 200 objetos –muchos de ellos nunca antes vistos fuera de China– del Museo de Palacio, nombre que recibió la Ciudad Prohibida en Beijing en 1924. Empezó el 7 de junio pasado.

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OCTUBRE Nueva York, Estados Unidos Los recortes de Henri Mattise

Siguiendo la exitosa muestra del Tate Modern de Londres, llegan al MoMA de Nueva York más de cien obras hechas con recortes de papel pintado. Obras sublimes que sólo pudo realizar el maestro francés. Termina el 8 de febrero de 2015.

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promoción válida desde el 25 de mayo hasta el 30 de septiembre de 2014. participan todas las transacciones efectuadas con tarjetas de crédito visa, mastercard, magna, american express y diners club emitidas en chile y operadas por transbank s.a., que contaren con código de autorización en turismo cocha s.a. se sortearán 2 premios, cada uno consistente en 2.000 dólares, los cuales se entregarán en pesos al valor equivalente de dicha moneda a la fecha de entrega del premio, con un tope en pesos de $1.040.000 cada uno. los premios serán entregados a los titulares de las tarjetas cuyas transacciones resulten sorteadas. el sorteo se realizará en forma electrónica por transbank s.a. el día 30 de octubre de 2014. los ganadores serán publicados en www.transbank.cl a más tardar el 29 de noviembre de 2014. los premios podrán ser reclamados hasta el 31 de enero de 2015. la responsabilidad de la entrega de los premios es de transbank s.a., ubicado en huérfanos 770 piso 10, santiago, chile.