Esittelyssä Toriparkin palvelut

Toriparkin asiakkaita palvelee Box Box -autopesula, jonka yrittäjä Labinot Oranalle tärkeintä on hyvä asiakassuhde.

Auto puhtaaksi hymyn kera

SALOLAISESTA Labinot Oranasta tuli pesulayrittäjä vähän vahingossa. Hän kaipasi muutosta ja päätti lähettää Salon Kauppakeskus Plazan johtajalle sähköpostin. Viestissään hän tiedusteli, oliko keskukseen koskaan ajateltu autopesulaa. Idea konkretisoitui nopeasti, ja nyt pesula on palvellut asiakkaita kauppakeskuksessa jo kuutisen vuotta. Yrittäjyys on osoittautunut oikeaksi valinnaksi. – Oman yrityksen pyörittämisessä moni asia on tosi pitkälti kiinni itsestä. Se on paras oppi, mitä olen vuosien varrella saanut, Orana sanoo. Pesulan uusi nimi Box Box viittaa

Formula 1 -maailmaan, jossa kuljettajat kurvaavat varikolle.

Meillä on sama idea, eli Toriparkin asiakkaat voivat helposti kurvata meidän pesuvarikollemme vaikka lounaan tai ostosten yhteydessä.”

Aina on jotain kehitettävää

Tärkeintä Oranan pesulassa on hyvä suhde asiakkaisiin – se syntyy muun muassa siitä, että työ tehdään laadukkaasti ja asiakaspalvelu on erinomaista. – Saamme asiakkailtamme tosi paljon positiivista palautetta sekä ideoita, miten voisimme palvella heitä entistä paremmin. Asiakkaamme toivoivat esimerkiksi omaa sovellusta, jossa olisi ajanvaraus, kanta-asiakasedut ja hinnastot, ja nyt meillä on sellainen.

Kun yritykseen palkataan uusia työntekijöitä, Orana kiinnittää huomiota työntekijän haluun tehdä ja oppia lisää. Vaikka pesulatyö on aika simppeliä, yrityksessä on kehitetty toimintaa lean-ajattelun mukaan. – Leanista on ollut todella paljon apua työhömme. Työstämme on tullut leanin ansiosta paljon sujuvampaa ja tehokkaampaa, kun turhat askeleet on karsittu pois. Hyvä esimerkki siitä on, että muutamia vuosia sitten jouduimme sesonkiaikoina antamaan pesuaikoja vasta parin päivän päähän, mutta nyt asiakkaat joutuvat odottamaan korkeintaan muutaman tunnin, Orana iloitsee.

Pesu pysäköinnin yhteydessä

Yrittäjä on innoissaan pesulan laajenemisesta Turkuun ja aivan uusista tiloista Toriparkissa. Yrittäjä sai vapaat kädet pesulatilan suunnitteluun, joten nyt lean-ajattelusta on voitu ottaa kaikki irti. Toriparkin Box Box -pesulassa voidaan pestä tunnissa 25 autoa. – Ideana on, että asiakkaan ei tarvitse odottaa, vaan voimme pestä auton sillä välin, kun hän käy vaikka lounaalla tai ostoksilla. Hän voi parkkeerata mihin haluaa ja tehdä tilauksen toimistostamme – me hoidamme loput, Orana lupaa.

Pesulan palveluihin kuuluvat kaikki pesuista ja desinfiointikäsittelyistä erittäin tarkkoihin maalipinnan kiillotuskäsittelyihin. Pesula työllistää neljä henkilöä, ja yrittäjä itse on paikalla käynnistämässä toimintaa. – Haluan olla varmistamassa, että kaik

ki lähtee käyntiin hyvin. /

pesulayrittäjä Labinot Orana