Zorginformatie naar de polikliniek by Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis

TSZ_DOC_2013_3_SPEC_POLI_OMSL_Opmaak 1 18-11-13 13:26 Pagina 1

Herfst 2013

NAAR DE

POLIKLINIEK ď&#x192;¨

Vol nuttige informatie over uw n de bezoek aa k poliklinie

Een goede voorbereiding van uw bezoek aan de polikliniek

advertenties

Bewegen bij kanker

Tijdens en na een behandeling tegen kanker, komt het moment om weer vooruit te kijken. Je wordt vaak geconfronteerd met ernstige vermoeidheid, conditie- en krachtverlies. Wij streven naar actieve aanpak, voor een duurzame oplossing. Met een intakegesprek wordt uw niveau bepaald en bekeken welke doelen haalbaar zijn. Er wordt 2 maal per week getraind in groepsverband. De sportgroepen worden verzorgd door een ervaren, gespecialiseerde fysiotherapeut. Meer informatie? Kom gerust een keertje langs! Stuivesant Fysiotherapie & Fitness Stuivesantplein 2 5021 GW Tilburg T 013 - 535 87 01 info@stuivesant.nl FysioSport & Therapie Midden Brabant Vestiging Tilburg: Benatzkystraat 38 5011 ED Tilburg Vestiging Hilvarenbeek: Slibbroek 8 5081 NS Hilvarenbeek T 013 - 547 02 57 info@fysiosport-mb.nl

Backelandt Fysiotherapie Amarantstraat 70 5044 RL Tilburg T 013 - 467 13 54 info@backelandtfysiotherapie.nl Fysiotherapie Tilburg Reeshof Warmondstraat 116 5036 BT Tilburg T 013 - 571 82 14 info@fysiotherapietilburgreeshof.nl

Inleiding en inhoud

NLEIDING

U bezoekt binnenkort een van de poliklinieken van het TweeSteden ziekenhuis. Dit ziekenhuis heeft twee vestigingen. De vestiging aan de Dr. Deelenlaan in Tilburg en de vestiging aan de Kasteellaan in Waalwijk.

Op beide locaties zijn poliklinieken.Via de borden

INHOUDSOPGAVE

INLEIDING

VOORBEREIDING OP UW POLIKLINIEKBEZOEK Afspraak maken voor onderzoek of behandeling Afspraak maken bij de medisch specialist Verhinderd Wachttijden Patiëntenpas Wat neemt u mee? MRSA-bacterie Onderzoek naar de MRSA-bacterie

3 3 3 3 3 3 4 4 4

vindt u de polikliniek waar u moet zijn. Achter in

OP DE POLIKLINIEK Aanmeldzuil Nog geen patiëntenpas? De weg vinden in het TweeSteden ziekenhuis Wachten

5 5 5

POLIKLINIEKBEZOEK Opleidingsziekenhuis Gesprek met de arts Tips Toestemming Uitslag onderzoek Vergoeding van de zorg

6 6 6 6 7 7 7

www.tweestedenziekenhuis.nl >patiënten

VOORZIENINGEN Bies&Look Ziekenhuiswinkel Zandboer Apotheek De Donge WiFi Parkeren Roken Rolstoelen Mobiele telefoon

8 8 8 8 8 9 9 9 9

> polikliniek.

RECHTEN EN PLICHTEN

Heeft u na het lezen van dit magazine nog

Afspraak maken en locatie 19

vragen, stel deze dan gerust aan één van onze

Adresgegevens en telefoonnummers

deze uitgave staat een lijst met de routenummers

van alle poliklinieken.

U kunt bij elke polikliniek telefonisch een

5 5

afspraak maken. Gebruik hiervoor de telefoonnummers die achter in dit magazine staan. Als u een afspraak maakt, vraag dan in welke vestiging u moet zijn. Specialisten van het ziekenhuis werken op beide locaties en ook bepaalde onderzoeken vinden plaats in beide vestigingen.

Wij proberen de informatie in deze uitgave zo actueel mogelijk te houden. Toch kan het voorkomen dat er onderwerpen veranderen. Daarom adviseren wij om voor uw bezoek onze website te raadplegen:



medewerkers. Zij staan u graag te woord.

TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK I 1

advertenties 2 I TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK

Voorbereiding OP UW POLIKLINIEKBEZOEK



AFSPRAAK MAKEN VOOR ONDERZOEK OF BEHANDELING Als u bent verwezen naar een onderzoeks- of behandelafdeling kunt u hiervoor zelf een afspraak maken bij de desbetreffende afdeling. U vindt de telefoonnummers van de onderzoeksen behandelafdelingen achterin dit magazine. Vraag bij het maken van de afspraak na in welke vestiging u moet zijn. Voor bloedafname is een afspraak maken niet nodig.

Bij een telefonische afspraak (belafspraak): vraag altijd na of u zelf de specialist moet bellen of dat de specialist contact met u opneemt.

VERHINDERD Als u een gemaakte afspraak niet kunt nakomen, geef dit dan zo spoedig mogelijk door. In uw plaats kan dan een andere patiënt geholpen worden. U kunt altijd een nieuwe afspraak maken.

WACHTTIJDEN AFSPRAAK MAKEN BIJ DE MEDISCH SPECIALIST Voor een bezoek aan een medisch specialist maakt u telefonisch een afspraak. Houd hiervoor uw verzekeringsgegevens bij de hand. De telefoonnummers van de betreffende afdelingen staan achterin deze uitgave. Vraag ook hier altijd na in welke vestiging u moet zijn. Specialisten van het ziekenhuis werken op beide locaties.

Het TweeSteden ziekenhuis streeft naar zo kort mogelijke wachttijden. Bij een aantal specialismen kan de wachttijd voor een bezoek aan de polikliniek, opname in de kliniek of dagbehandeling helaas toch oplopen. U vindt een overzicht van de actuele wachttijden voor polikliniek en behandeling op de website van het ziekenhuis: www.tweestedenziekenhuis.nl > snel naar wachttijden. Als u kiest voor een behandeling door een bepaalde specialist kan de wachttijd langer zijn.

PATIËNTENPAS

DE TELEFOONNUMMERS VAN DE AFDELINGEN STAAN ACHTERIN DIT MAGAZINE 

Als u bent doorverwezen door uw huisarts kan het ook zijn dat u gebeld wordt door een ziekenhuismedewerker. Houd u ook hiervoor uw verzekeringsgegevens bij de hand.

Vanaf januari 2013 werkt het TweeSteden ziekenhuis met een nieuw patiëntenregistratiesysteem. Iedere patiënt van het ziekenhuis ontvangt, na registratie met een geldig legitimatiebewijs, een persoonlijke patiëntenpas met foto. Deze pas vervangt alle eerdere registratiesystemen, zoals het vroegere ponsplaatje. Met deze patiëntenpas kunt u zich legitimeren in het TweeSteden ziekenhuis en meldt u zich voor uw afspraak in het ziekenhuis.

TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK I 3

WIJ ADVISEREN U ZO MIN MOGELIJK KOSTBARE BEZITTINGEN MEE TE NEMEN NAAR HET ZIEKENHUIS

Infecties door deze bacterie zijn moeilijk te bestrijden, want de MRSAbacterie reageert niet op gangbare antibiotica.

U maakt deze pas bij de speciale registratiezuil in de centrale hal van het ziekenhuis of bij de balie patiëntenregistratie in Tilburg of Waalwijk. Gastvrouwen helpen u desgewenst met het doorlopen van de registratie.

WAT NEEMT U MEE? Neem bij een bezoek aan het ziekenhuis het volgende mee: • uw patiëntenpas. Wanneer u deze nog niet heeft, neem dan een geldig legitimatiebewijs mee (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs) zodat u de patiëntenpas kunt aanmaken; • de gegevens van uw zorgverzekeraar; • verwijsbrief of -kaart van uw huisarts; • medicijnen die u gebruikt of medicatieoverzicht van uw apotheek; • uw agenda. Wij adviseren u zo min mogelijk kostbare bezittingen mee te nemen naar het ziekenhuis. Dit om te voorkomen dat u te maken krijgt met schade, verlies of diefstal. Voor schade of verlies van dergelijke zaken aanvaardt het ziekenhuis geen aansprakelijkheid.

MRSA-BACTERIE 

4 I TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK

MRSA staat voor Meticilline Resistente Staphylococcus Aureus en wordt ook wel ‘ziekenhuisbacterie’ genoemd.

MRSA komt vooral voor in buitenlandse ziekenhuizen. In Nederlandse ziekenhuizen is de kans op besmetting met MRSA klein. Een MRSA geeft vrijwel geen ziekteverschijnselen. U merkt zelf niet dat u de bacterie bij u draagt. Om verspreiding van MRSA te voorkomen, word gevraagd of u tot een MRSArisicogroep behoort. Hiertoe stellen wij u twee vragen: • Bent u het laatste half jaar behandeld in een buitenlands ziekenhuis? • Bent u in contact geweest met varkens of vleeskalveren? Kunt u één of beide vragen met ‘ja’ beantwoorden, meld dit dan bij het maken van een afspraak en vooraf aan uw bezoek aan de polikliniek.

ONDERZOEK NAAR DE MRSA-BACTERIE Om te onderzoeken of u de MRSAbacterie bij u draagt, worden kweken gemaakt van neusslijm, keelslijm, slijm uit de anus en huidschilfers. De verpleegkundige zal deze kweken bij u afnemen. Dit gebeurt met behulp van een wattenstaafje. Na drie dagen zijn de uitslagen van deze onderzoeken bekend. Meestal wordt de MRSA-bacterie niet gevonden. Het is dan niet nodig om extra voorzorgsmaatregelen te nemen. Wordt de MRSA-bacterie wel gevonden, dan is dit wel nodig. Uw behandelend arts informeert u hierover en vertelt wat er verder moet gebeuren.

Op de POLIKLINIEK



AANMELDZUIL In Tilburg staan in de centrale hal, rechts van de entree, drie aanmeldzuilen waarbij u zich kunt aanmelden vóór uw bezoek aan de polikliniek. In Waalwijk staat één aanmeldzuil in de hal. Door de patiëntenpas voor de ‘lezer’ te houden, herkent de zuil u als patiënt. De zuil heet u welkom en verwijst u in Waalwijk door naar de betreffende kleurzone. In Tilburg geeft de zuil u het wachtruimtenummer in de nieuwe polikliniek of de bekende route naar de niet-verhuisde poliklinieken. Wanneer u zich aanmeldt, ontvangt de polikliniek een melding en weet daarmee dat u in huis bent.

voor uw afspraak en hoeft u niet meer langs de aanmeldzuil.

DE WEG VINDEN IN HET TWEESTEDEN ZIEKENHUIS De weg naar de poliklinieken staat op banners aangegeven. Bij de ingang van beide vestigingen staat op een banner waar u de poliklinieken kunt vinden. De poliklinieken in Waalwijk hebben allemaal een eigen kleur en de poliklinieken in Tilburg hebben allemaal een eigen nummer. In het overzicht aan het eind van dit magazine vindt u per vestiging het nummer of de kleur van de polikliniek terug.

WACHTEN NOG GEEN PATIËNTENPAS? Als u nog geen patiëntenpas heeft, kunt u deze aanmaken bij de registratiezuil of bij de balie patiëntenregistratie, met behulp van een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijspasje). Tijdens het aanmaken van de patiëntenpas wordt u direct aangemeld

Wanneer u in de wachtruimte van de polikliniek zit, kan het zijn dat u moet wachten tot u aan de beurt bent. Wij willen u graag zo spoedig mogelijk helpen. Toch is een wachttijd niet altijd te voorkomen. Het kan gebeuren dat iemand met spoed onderzocht moet worden en daarom voorrang krijgt.

BIJ DE INGANG VAN BEIDE VESTIGINGEN STAAT OP EEN BANNER WAAR U DE POLIKLINIEKEN KUNT VINDEN



TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK I 5

Het bezoek AAN DE POLIKLINIEK



OPLEIDINGSZIEKENHUIS Het TweeSteden ziekenhuis is een algemeen, regionaal opleidingsziekenhuis. Als u zich in ons ziekenhuis laat behandelen, kunt u daarom te maken krijgen met zorgverleners die in opleiding zijn, zoals artsen- of verpleegkundigen in opleiding. De medisch specialist is als behandelend arts verantwoordelijk voor uw medische behandeling. Hij/zij kan worden bijgestaan door arts-assistenten, dit zijn (afgestudeerde) artsen die (meestal) tot medisch specialist worden opgeleid. De arts-assistenten werken onder de verantwoordelijkheid van de specialist. Wanneer nodig overleggen artsassistenten met de specialist. Het is dus mogelijk dat meerdere artsen bij uw behandeling betrokken zijn.

NEEM BIJ UW BEZOEKEN AAN HET ZIEKENHUIS ALS DAT KAN IEMAND MEE, TWEE PERSONEN ONTHOUDEN NAMELIJK MEER DAN ÉÉN

GESPREK MET DE ARTS Uw behandelend arts geeft u informatie over uw aandoening of ziekte, het voorgestelde onderzoek, behandeling en/of ingreep. Als de uitleg van de arts niet duidelijk is, of als hij vaktermen gebruikt die u niet kent, vraag dan gerust om uitleg. Daarnaast beschikt het ziekenhuis over voorlichtingsfolders. Deze folders zijn bedoeld als aanvulling op de (mondelinge) informatie die u krijgt van zorgverleners in het ziekenhuis. Vraag hiernaar bij u behandelende arts.

TIPS



6 I TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK

In het ziekenhuis komt veel op u af. Goede voorbereiding van het gesprek met uw arts is daarom belangrijk. Hieronder enkele tips om u hierbij te helpen. • Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand.

• Bereid u goed voor op het gesprek met uw zorgverlener. Zet uw vragen op papier. Vertel de zorgverlener hoe u zich voelt. Maak duidelijk wat u van uw zorgverlener verwacht.

Twee onthouden meer dan één Het is niet eenvoudig om alle informatie die u krijgt te onthouden. Neem daarom bij uw bezoeken aan het ziekenhuis als dat kan iemand mee. Twee personen onthouden namelijk meer dan één. Geef het aan als u iets niet begrijpt Laat van u horen als iets niet duidelijk is of als u ergens over twijfelt. Laat u goed informeren als u medicijnen voorgeschreven krijgt. Vraag: • Waarom krijg ik dit? • Hoe moet ik het gebruiken en hoe lang? • Wat zijn mogelijke bijwerkingen? • Wat moet ik doen als ik last krijg van bijwerkingen? Bespreek vooraf het verloop van uw operatie Als u een operatie nodig heeft, bereid u daar dan, samen met uw zorgverlener, goed op voor. Vraag: • Hoe moet ik me voorbereiden? • Hoe lang duurt de operatie? • Hoe zal ik me naar verwachting voelen na de operatie? Schrijf op welke medicijnen u gebruikt. Maak een lijst van alle medicijnen die u met of zonder recept van uw arts gebruikt en neem deze lijst mee. Laat weten, desnoods ongevraagd, voor welke medicijnen u allergisch bent of waarvan u weet dat ze bij u niet werken.

HOUD U AAN DE AFSPRAKEN DIE U MET DE ZORGVERLENER MAAKT OVER UW BEHANDELING Stel vragen als de medicijnen er anders uitzien dan u verwacht Stel vragen als de kleur of vorm van uw medicijnen anders is dan verwacht (bijvoorbeeld wanneer u pillen krijgt in plaats van zalf). Let er op dat u de medicijnen krijgt die voor u bedoeld zijn, door uw naam en geboortedatum op het etiket te controleren. Volg de instructies en adviezen goed op Houd u aan de afspraken die u met de zorgverlener maakt over uw behandeling. Vraag wat u wel of niet mag doen. Laat weten als u voor uw gevoel tegenstrijdige adviezen of informatie krijgt. Zorg dat u weet wanneer u voor controle terug moet komen en wanneer en bij wie u terecht kunt met vragen of problemen.

TOESTEMMING U beslist uiteindelijk zelf of u het voorgestelde onderzoek of behandelplan wilt volgen. Zorg daarom dat u genoeg tijd neemt om na te denken. Laat uw arts vervolgens uw beslissing weten.

UITSLAG ONDERZOEK

ď&#x192;¨

Wanneer u door een medisch specialist bent doorverwezen, krijgt u van hem/ haar de uitslag van de onderzoeken. Dit gebeurt telefonisch of tijdens uw vervolgafspraak op de polikliniek. In dit gesprek komt ook de eventuele verdere behandeling aan de orde. Wanneer u een telefonische afspraak hebt, vraag altijd na of u zĂŠlf de specialist moet bellen of dat de specialist contact opneemt met u.

VERGOEDING VAN DE ZORG Iedereen die in Nederland woont of werkt is verplicht verzekerd op grond van de Zorgverzekeringswet en heeft daarmee recht op medisch noodzakelijke zorg. Medisch noodzakelijke zorg betekent dat er een medische reden moet zijn. Hier is bijna altijd sprake van als u in het ziekenhuis terecht komt. In dit geval betaalt de zorgverzekeraar de rekening. Als u precies wilt weten welke zorg wordt vergoed en welke niet, raadpleeg dan de polisvoorwaarden van uw ziektekostenverzekering. U kunt ook contact opnemen met uw zorgverzekeraar.

Als u door uw huisarts naar ons ziekenhuis bent verwezen voor onderzoek, dan krijgt u de uitslag te horen van uw eigen huisarts.

TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK I 7

Voorzieningen IN HET ZIEKENHUIS



BIES&LOOK Op de begane grond, vlakbij de hoofdentree, vindt u restaurant Bies&look en de koffiecorner. Onze koks bereiden ter plaatse een verse maaltijd en met regelmaat staat er een lekker Brabants streekgerecht op het menu.

ONZE KOKS BEREIDEN TER PLAATSE EEN VERSE MAALTIJD EN MET REGELMAAT STAAT ER EEN LEKKER BRABANTS STREEKGERECHT OP HET MENU

Openingstijden Restaurant Bies&Look: maandag tot en met vrijdag van 11.30 tot 14.00 uur en van 16.30 tot 17.00 uur. Koffiecorner: maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.30 uur. Zaterdag en zondag van 11.00 tot 20.00 uur.

ZIEKENHUISWINKEL ZANDBOER In de winkel van de familie Zandboer in de centrale hal kunt u terecht voor presentjes en toiletartikelen. Het assortiment wordt regelmatig uitgebreid en vernieuwd. Het basisassortiment omvat: • tijdschriften en boeken • bloemen • cadeauartikelen, zoals ballonnen, knuffels • drop, chocola, koekjes, snoep • vers fruit, zowel los als in cadeaumanden • toiletartikelen, tandenborstel, douchegel • drankenassortiment, gezonde sapjes en ontbijtzuivel

Openingstijden De winkel is op werkdagen geopend van 8.00 tot 20.30 uur. Op zaterdag en zondag van 9.00 tot 20.30 uur.

APOTHEEK DE DONGE In de centrale hal kunnen zowel patiënten als bezoekers terecht bij de apotheek. De apotheek is geopend op werkdagen van 8.30 tot 18.00 uur.

WIFI



8 I TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK

In de centrale hal, het nieuwe polikliniekgebouw, de verpleegafdelingen en de SEH (spoedeisende hulp) is WiFi beschikbaar. We zijn druk bezig met het realiseren van WiFi in de rest van het gebouw. U kunt via telefoon, laptop of tablet verbinding maken met het netwerk. Het netwerk heet

HET TWEESTEDEN ZIEKENHUIS DRAAGT ZORG VOOR DE GEZONDHEID, DE VEILIGHEID EN HET WELZIJN VAN MEDEWERKERS EN PATIËNTEN

‘KPN Hotspot’. Als u hierop klikt, wordt u doorgesluisd naar een site. Op deze site wordt gevraagd om de gebruikersvoorwaarden te accepteren. Als u deze accepteert, heeft u verbinding met WiFi.

PARKEREN Bezoekers kunnen gebruik maken van het parkeerterrein bij het ziekenhuis. In Tilburg is het parkeerterrein bij de hoofdingang, het is bestemd voor patiënten, bezoekers en mindervaliden. Wanneer u slecht ter been bent, kunt u voor de ingang in- en uitstappen. Daarnaast zijn bij beide vestigingen dicht bij de ingang invalidenparkeerplaatsen. Hiervoor betaalt u het normale parkeertarief. Er is extra parkeerruimte bechikbaar op het terrein van de Hasseltveste (het kantoorgebouw aan de Rueckertbaan). De kosten zijn afhankelijk van de parkeertijd. Voor actuele tarieven kunt u kijken op onze website: www.tweestedenziekenhuis.nl/ locaties-en-parkeren. In Waalwijk is parkeren gratis.

ROKEN 

Het TweeSteden ziekenhuis draagt zorg voor de gezondheid, de veiligheid en het

welzijn van medewerkers en patiënten. Iedereen is welkom. Om een gezonde en gastvrije sfeer te creëren voor alle mensen die er voor korte of langere tijd verblijven, mag in de ziekenhuisgebouwen in Tilburg en Waalwijk niet gerookt worden. Buiten de gebouwen kunt u roken op de hiervoor aangewezen plaatsen.

ROLSTOELEN Bij de ingang van beide vestigingen van het ziekenhuis staan rolstoelen voor u klaar. De borg is in Tilburg een muntstuk van € 2,00. In Waalwijk kunt u met een muntstuk van € 0,50 een rolstoel lenen.

MOBIELE TELEFOON In het TweeSteden ziekenhuis mag de mobiele telefoon op de meeste plaatsen worden gebruikt. Wel dient u altijd minimaal 30 centimeter afstand te houden tussen uw mobiele telefoon en medische apparaten, om storingen aan deze apparatuur te voorkomen. Een veilige vuistregel is om een halve armlengte afstand te houden. Deze regels gelden ook voor smartphones, tablets, iPad’s en laptopcomputers.

TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK I 9

advertenties

PRIVAZORG Tilburg/Breda en omstreken DÈ Thuiszorg waarbij u zich thuis voelt

PrivaZorg staat voor: Thuiszorg zoals u dat zelf hebben wilt • Door uw eigen vaste zorgverlener(s) • Die professioneel, zelfstandig en betrokken zijn • Met een vertrouwd gezicht • Zonder veel administratieve rompslomp PrivaZorg levert zorg voor PGB, zorg in natura, particuliere zorg en is gespecialiseerd In 24uurs zorg en terminale zorg

PrivaZorg Tilburg/Breda e.o. info@privazorgtilburgenomstreken.nl www.privazorgtilburgenomstreken.nl

KUNSTGEBIT VERDIENT ZORG VAN DE TANDPROTHETICUS • U heeft een loszittend kunstgebit en/of u wilt een nieuw kunstgebit • U wilt meer weten over implantaat-gedragen prothese (klikgebit)

• GRATIS en DESKUNDIG ADVIES door een gediplomeerd tandprotheticus

• Opvulling van prothese binnen drie a vier uur • Reparaties terwijl u wacht, NA TELEFONISCHE AFSPRAAK • Alle tandprothetische voorzieningen van A tot Z onder één dak

Hertog Janstraat 1a, 5141 KJ WAALWIJK TELEFOON 0416-320452 www.tppzembowicz.nl

10 I TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK

Rechten en plichten



In de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) zijn de rechten en plichten van de patiënt en zijn hulpverlener vastgelegd. Daarnaast heeft de patiënt een aantal rechten op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Deze wetten vormen de basis voor een gelijkwaardige relatie tussen beide partijen. Openheid en wederzijds vertrouwen zijn in deze relatie belangrijk en kunnen niet in een wet worden uitgedrukt. Op de volgende pagina’s worden de rechten en plichten beschreven.

RECHT OP INFORMATIE De hulpverlener moet u in begrijpelijke taal informatie geven over: • uw ziekte of aandoening; • de aard van de voorgestelde behandeling of het onderzoek; • mogelijke complicaties of risico’s hiervan; • andere mogelijkheden van behandelen; • wat u mag verwachten van het onderzoek of de behandeling; • de medicijnen en eventuele bijwerkingen.

U MAG ALLEEN BEHANDELD WORDEN ALS U TOESTEMMING GEEFT 

U heeft deze informatie nodig om weloverwogen een beslissing te kunnen nemen over een behandeling. Het is dus belangrijk dat u het aangeeft wanneer u nog niet alles begrepen heeft of als u meer wilt weten. Alleen bij hoge uitzondering mag een hulpverlener gegevens achterhouden, namelijk als hij ervan overtuigd is dat de informatie ernstig nadeel voor u of uw behandeling oplevert. Hij moet dit eerst met een andere hulpverlener overleggen. U kunt zelf ook aangeven dat u geen

informatie wilt hebben. Dit zal gerespecteerd worden zolang dat niet nadelig is voor uzelf of een ander.

TOESTEMMING VOOR EEN BEHANDELING Wanneer u voldoende informatie heeft gekregen, kunt u beslissen of en hoe u behandeld wilt worden. U mag alleen behandeld worden als u toestemming geeft. Alleen bij een ingrijpende behandeling zal de hulpverlener uitdrukkelijk om uw toestemming vragen. Zonodig wordt dit schriftelijk vastgelegd. In andere gevallen en tijdens de duur van de behandeling wordt u toestemming niet steeds gevraagd, maar wordt uitgegaan van uw instemming tenzij u duidelijk anders aangeeft. In acute situaties mag/moet de hulpverlener wel zonder uw toestemming handelen.

MINDERJARIGEN Kinderen tot 12 jaar Kinderen onder de 12 jaar mogen niet voor zichzelf beslissen. Dat doen hun ouders of voogd. Aan jonge kinderen moet wel op een begrijpelijke manier worden verteld wat er met hen gaat gebeuren. Kinderen van 12 tot 16 jaar Kinderen tussen 12 en 16 jaar zijn over het algemeen goed in staat hun situatie te overzien en een eigen mening te hebben. Voor de behandeling is daarom toestemming nodig van de ouders én van het kind. Als zij het niet met elkaar eens zijn, zal de hulpverlener in principe doen wat het kind vraagt.

TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK I 11

advertenties

Vind jezelf terug met een haarwerk van Dekkers Coiffures

Kaal zijn, zowel mannen als vrouwen kunnen daar psychisch heel veel onder lijden. Maar dat is niet nodig. Want Dick Dekkers van Dekkers Coiffures Waalwijk levert al meer dan 40 jaar de mooiste haarwerken, die nagenoeg niet van echt haar zijn te onderscheiden. Dekkers Coiffures Waalwijk is officieel gecertificeerd. Heel belangrijk voor u, want dan weet u zeker dat uw haarwerk wordt vergoed. Alle zorgverzekeraars betalen een basisvergoeding van 393 euro. U moet wel een medische indicatie overleggen.

Voorzien van het certificaat ANKO Haarwerkspecialisten met garantie en onder bepaling van de SGP

Dick Dekkers heeft meer dan 35 jaar ervaring met haarwerken. “De kwaliteit is enorm toegenomen - tenminste, als je er de echte vakman bijhaalt. Die zorgt ervoor dat niet alleen uw haarwerk een perfecte pasvorm heeft, maar ook aansluit bij uw persoonlijkheid.” Mensen die besluiten een haarwerk te dragen, veranderen ook. “Ze bloeien vaak helemaal op en verzachten aanmerkelijk hun nare omstandigheden als ze hun haar bijvoorbeeld zijn kwijtgeraakt door een chemokuur. Het geeft ze veel meer zelfvertrouwen, ze vinden zichzelf terug.” Een haarwerk aanmeten en behandelen gebeurt in een aparte en rolstoeltoegankelijke ruimte. U hebt dus alle privacy. Indien nodig komt men bij u aan huis. Bij Dekkers Coiffures kunt u ook terecht voor tulbandjes, caps en sjaaltjes - dan bent u altijd toonbaar.

“Vakkundig gemaakte haarwerken”, zegt Dick Dekkers, “zijn nagenoeg niet van echt haar te onderscheiden.”

Adres: St.-Antoniusstraat 5a, 5144 AA Waalwijk 0416-336586 - spoed: 06-53517229 12 I TweeSteden ZORG INFORMATIE

d.dekkers@planet.nl www.dekkerskapsalon.nl

WANNEER ANDEREN VOOR U MOETEN BESLISSEN, KAN EEN WILSVERKLARING EEN BELANGRIJKE HULP ZIJN

Kinderen vanaf 16 jaar In de WGBO worden kinderen vanaf 16 jaar gelijkgesteld met volwassenen. Ze mogen dus voor zichzelf beslissen. Toestemming van de ouders is niet nodig. De ouders krijgen ook geen informatie meer over hun kind, als dit daar geen toestemming voor geeft.

WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK Wanneer u gevraagd wordt deel te nemen aan wetenschappelijk onderzoek, heeft u recht op goede voorlichting vooraf. Vooraf is uw toestemming voor deelname vereist.

ALS U NIET ZELF KUNT BESLISSEN



Wanneer u (tijdelijk) niet in staat bent uw toestemming te geven, zal de hulpverlener een naaste bij de beslissing betrekken, bijvoorbeeld uw partner of een familielid. Vindt u het belangrijk

dat er naar uw eigen ideeën wordt gehandeld? Dan is het opstellen van een wilsverklaring verstandig. Wanneer anderen voor u moeten beslissen, kan een wilsverklaring een belangrijke hulp zijn. U legt dan schriftelijk vast hoe u wilt dat er in bepaalde situaties gehandeld wordt. Deze verklaring geeft u aan uw behandelend arts, die de verklaring in uw dossier bewaart. De wilsverklaring moet voorzien zijn van een recente datum en uw handtekening.

HET RECHT OP INZAGE IN UW DOSSIER Van iedere patiënt worden medische gegevens vastgelegd en verzameld in een dossier. U moet daarbij denken aan röntgenfoto’s, brieven aan specialist of huisarts, verwijsbrieven of resultaten van een onderzoek. Bij elkaar vormen deze gegevens een beschrijving van het verloop van een behandeling. U heeft

TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK I 13

advertenties

CCC Zorg Midden-Brabant Verzorging en verpleging, huishoudelijke hulp, kraamzorg. AWBZ en WMO, in natura of persoonsgebonden budget.

Thuiszorg zoals u dat wilt

Ledeboerstraat 26 - 5048 AD Tilburg - Tel. 013-5810281 info@stichtingccczorg.nl - www.stichtingccczorg.nl

14 I TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK

het recht deze gegevens in te zien. Het dossier is eigendom van het ziekenhuis. Dat betekent dat u het dossier niet mee naar huis kunt nemen. U kunt wel een kopie krijgen. Hieraan zijn kosten verbonden. Uw behandelend specialist kan u hierover informeren.

HET RECHT OP PRIVACY Artsen, verpleegkundigen en andere medewerkers zijn tot geheimhouding verplicht over alle zaken waar zij beroepshalve kennis van nemen. Ook de gegevens die worden vastgelegd in dossiers worden uitsluitend gebruikt door degene die u behandelt. U kunt er vanuit gaan dat persoonlijke medische gegevens niet zonder uw toestemming aan anderen worden verstrekt. Het is echter een wettelijke verplichting dat de behandelend specialist bepaalde infectieziekten meldt aan de Inspecteur van de Volksgezondheid. Het ziekenhuis verstrekt een deel van de patiëntengegevens in anonieme vorm aan diverse regionale en landelijke registratiesystemen.

U KUNT ER VANUIT GAAN DAT PERSOONLIJKE MEDISCHE GEGEVENS NIET ZONDER UW TOESTEMMING AAN ANDEREN WORDEN VERSTREKT 

Uw recht op privacy houdt ook in dat onderzoeken en behandelingen plaatsvinden buiten het zicht en gehoor van anderen, die niet bij de behandeling zijn betrokken. Gezien het regionale karakter van het TweeSteden ziekenhuis en de uitwisseling van patiënten met het St. Elisabeth Ziekenhuis hebben de twee ziekenhuizen besloten dat de hulpverleners in de patiëntengegevens van beide ziekenhuizen kunnen kijken. Dit met uitzondering van de psychiatrie. Dit betekent dus dat uw behandelaar kan zien of u eerder in het St. Elisabeth Ziekenhuis bent behandeld en dat hij

indien nodig gegevens over deze behandeling kan bekijken.

HET KLACHTRECHT Wanneer u niet tevreden bent over de manier waarop u bent behandeld, heeft u verschillende mogelijkheden om een klacht in te dienen. Bekijk voor meer informatie de klachtenprocedure van ons ziekenhuis op de website. U kunt een klacht indienen via het klachtenformulier of contact opnemen met de klachtenfunctionaris via telefoonnummer 06-53781700.

UW PLICHTEN De relatie tussen een patiënt en hulpverlener is, juridisch gezien, gebaseerd op een overeenkomst. Als patiënt heeft u daarom, naast uw rechten, ook een aantal plichten.

Plicht tot medeverantwoordelijkheid U hoort de hulpverlener duidelijk en volledig te informeren zodat hij een verantwoorde behandeling kan geven. U moet zoveel mogelijk meewerken aan de behandeling door de adviezen en voorschriften te volgen die de hulpverlener u geeft met betrekking tot uw behandeling.

FINANCIËLE PLICHTEN U dient ervoor te zorgen dat de hulpverlener tijdig door u of door uw zorgverzekeraar betaald wordt voor zijn verrichtingen. Op de behandelingsovereenkomst is het Nederlands recht van toepassing evenals de algemene betalingsvoorwaarden van het ziekenhuis. Deze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Tilburg. Een van de belangrijkste voorwaarden is dat

TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK I 15

advertenties 16 I TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK

de rekening binnen één kalendermaand moet worden betaald. Voor een behandeling in het TweeSteden ziekenhuis moet u in het bezit zijn van geldige verzekeringsgegevens. Als u niet of onvoldoende verzekerd bent, neem dan vooraf contact op met uw zorgverzekeraar of, als u helemaal niet verzekerd bent, met de sociale dienst van uw woonplaats. Bij uw opname stelt het TweeSteden ziekenhuis uw zorgverzekeraar op de hoogte van uw opname en later van uw ontslag.

DE KOSTEN VAN ZORG Het TweeSteden ziekenhuis krijgt veel vragen over vergoedingen van zorg. Op onze website www.tweestedenziekenhuis.nl vindt u uitgebreide informatie over dit onderwerp. Hieronder de uitleg in een notendop. Alle ziekenhuizen in Nederland werken met hetzelfde landelijke financieringssysteem, de zogenaamde DBCsystematiek, wat staat voor ‘Diagnose-

BehandelCombinatie’. Dit betekent dat we geen afzonderlijke activiteiten of bezoeken, zoals bloed prikken of foto’s maken meer in rekening brengen, maar dat we één tarief rekenen voor een vastgesteld traject. In de meeste gevallen merkt u er niets van dat wij met zorgproducten werken. De meeste zorg die het ziekenhuis verleent, valt onder de basisverzekering. Wel moet u er rekening mee houden dat een bezoek aan het ziekenhuis altijd ten laste gaat van uw eigen risico. Dit eigen risico is verplicht voor iedereen van 18 jaar en ouder. Het eigen risico gaat in op de dag dat u 18 jaar wordt. Naast het verplichte eigen risico kan het zijn dat u een vrijwillig eigen risico met uw zorgverzekeraar heeft afgesproken. Om uw zorg vergoed te krijgen heeft u altijd een verwijsbrief van uw huisarts nodig, behalve voor bijvoorbeeld spoedeisende hulp. Kijk voor de andere uitzonderingen op deze regel op onze website. Hier vindt u ook de antwoorden op een aantal veelgestelde vragen en een filmpje waarin het DBCsysteem wordt uitgelegd.

HET TWEESTEDEN ZIEKENHUIS STELT UW ZORGVERZEKERAAR OP DE HOOGTE VAN UW OPNAME EN LATER VAN UW ONTSLAG



TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK I 17

advertenties

TSZ_DOC_2013_3_SPEC_POLI_BINNENW_Opmaak 1 18-11-13 13:22 Pagina 18

Als het leven om een nieuwe balans vraagt

Revalidatie: Locaties in Eindhoven, Weert, Deurne, Tilburg en Waalwijk Audiologie: Locaties in Eindhoven, Tilburg, Breda en Uden.

Revalidatie

Audiologie

Specialistische revalidatie en audiologie. Diagnostiek, begeleiding en behandeling.

Libra Revalidatie & Audiologie T 088 â&#x20AC;&#x201C; 31 32 000 E info@libranet.nl W www.libranet.nl

COPD en toch lekker bewegen?

Op een leuke en verantwoorde wijze werken aan uw conditie en spierkracht, met aandacht voor de juiste ademhalingstechniek en hoesttechniek. TRAININGSGROEP COPD Activiteiten aangepast aan de individuele mogelijkheden. Stuivesant Fysiotherapie & Fitness Stuivesantplein 2 5021 GW Tilburg T 013 - 535 87 01 info@stuivesant.nl FysioSport & Therapie Midden Brabant Vestiging Tilburg: Benatzkystraat 38 5011 ED Tilburg Vestiging Hilvarenbeek: Slibbroek 8 5081 NS Hilvarenbeek T 013 - 547 02 57 info@fysiosport-mb.nl

18 I TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK

Afspraak maken EN LOCATIE



AFSPRAAK MAKEN EN LOCATIE Van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 kunt u telefonisch een afspraak maken. Via onze website www.tweestedenziekenhuis.nl kan dit 24 uur per dag. Als u een afspraak maakt met een specialist, vraag dan bij welke vestiging u moet zijn. Sommige specialisten werken op beide locaties.

Specialismen

Tel.nr. Polikliniek

ADHD Centrum Midden-Brabant 013 - 465 Anesthesiologie 013 - 465 Cardiologie 013 - 465 Chirurgie 013 - 465 Dermatologie 013 - 465 Ergotherapie/Fysiotherapie/Logopedie 013 - 465 Functieonderzoek 013 - 465 Geriatrie 013 - 465 Gynaecologie/Verloskunde 013 - 465 Interne geneeskunde 013 - 465 Kindergeneeskunde 013 - 465 KNF 013 - 465 KNO 013 - 465 Liesbreukcentrum Brabant 013 - 465 Longgeneeskunde 013 - 465 Neurologie 013 - 465 Obesitas Centrum Midden-Brabant 0416 - 682 Multidiscipl. Oncologisch Centrum (MOC) 013 - 465 Oogheelkunde 013 - 465 Orthopedie 013 - 465 Plastische chirurgie/2Servekliniek 0416 - 682 Psychiatrie 013 - 465 Medische Psychologie Tilburg 013 - 465 Waalwijk 0416 - 682 Radiologie/Röntgen Tilburg 013 - 465 Waalwijk 0416 - 682 Reumatologie 013 - 465 Revalidatie 013 - 465 Urologie 013 - 465 Vasculair centrum 0416 - 682

TILBURG: WAALWIJK: Neem plaats in de Wachtruimte, Volg de of volg routenummer… kleur…

55 75 51 71 54 27 55 80 54 20 52 33 53 02 51 11 52 66 52 93 52 66 55 23 53 09 50 00 53 08 55 04 419

Wachtruimte 2 Routenummer 88 Wachtruimte 4 Routenummer 72 Wachtruimte 1 Routenummer 55 Wachtruimte 3 Routenummer 93 Wachtruimte 2 Wachtruimte 1 Wachtruimte 2 Wachtruimte 5 Wachtruimte 3 Routenummer 72 Wachtruimte 4 Wachtruimte 5 --

Groen Geel Geel Geel Oranje Oranje Oranje Groen Paars Groen Groen Oranje Oranje Geel Groen Oranje Groen

57 64 54 42 52 97 012 55 20 53 73 691 56 20 658 54 30 53 70 54 00 374

Routenummer 97 Wachtruimte 6 Routenummer 73 Routenummer 73 Routenummer 99 Routenummer 96

-Geel Geel Paars -Paars

Routenummer 77 Wachtruimte 1 Wachtruimte 5 Wachtruimte 6 --

Blauw Groen Paars Oranje Groen



TweeSteden NAAR DE POLIKLINIEK I 19

- ADVERTORIAL -

Hoe word je donor? Als je tussen de 18 en 65 jaar bent, kun je je aanmelden op www.ikgeefbloed.nl. Je ontvangt daarna een informatiepakket en een uitnodiging voor een keuring. Tijdens deze keuring wordt je bloed getest. Ook wordt je bloedgroep bepaald. Als alles in orde is, word je enige tijd later uitgenodigd om bloed te geven.

Hoe werkt het? Voordat je bloed geeft, vul je een vragenlijst in. Als je HB-gehalte en je bloeddruk goed zijn, kun je een halve liter bloed geven. Dit duurt ongeveer tien minuten. Na afloop kun je wat eten en drinken.

Hoe lang duurt een bloedafname? Bij elkaar kost je bezoek aan de afnamelocatie ongeveer een uur. Dit is inclusief het invullen van de vragenlijst en de keuring. Het bloed geven zelf duurt ongeveer tien minuten. Er zijn meer dan 300 afnamelocaties in Nederland, dus er is er altijd wel één bij jou in de buurt.

Hoe vaak mag je bloed geven? Mannen mogen maximaal vijf keer per jaar bloed geven en vrouwen drie keer. Hoe vaak je precies wordt opgeroepen, is afhankelijk van je bloedgroep.

Wat merk je na het geven van bloed? De meeste donors hebben nergens last van. Het is wel verstandig om de rest van de dag rustig aan te doen. Het wordt afgeraden om intensief te sporten of zwaar lichamelijk werk te verrichten.

Wat gebeurt er met je bloed? Je bloed wordt verwerkt tot verschillende producten. Hiermee kunnen de levens worden gered van mensen die gezond bloed hard nodig hebben. Zo worden rode bloedcellen gebruikt voor mensen met bloedarmoede, bloedplaatjes voor patiënten met een ernstige bloedziekte, zoals leukemie, en uit plasma worden medicijnen gemaakt voor bijvoorbeeld hemofiliepatiënten.

Word nu bloeddonor. Je bent nodig.

Je staat er misschien niet altijd bij stil, maar elke dag hebben honderden mensen in ons land bloed nodig. Dit kunnen verkeersslachtoffers zijn, maar ook ernstig zieke mensen of vrouwen die een zware bevalling hebben. Jaarlijks worden duizenden van hen gered dankzij het bloed van bloeddonors. Misschien heb je dat in je eigen omgeving ook wel eens meegemaakt. Om mensen te kunnen blijven redden, is het van levensbelang dat er altijd voldoende bloed beschikbaar is. We zijn daarom op zoek naar nieuwe donors en we hopen dat jij ook bereid bent om bloed te geven. Jouw bloed kan levens redden.

Meer informatie? Wil je meer weten over het geven van bloed? Bel dan gratis naar 0800 – 51 15

Gegevens ADRES EN TELEFOONNUMMERS



VESTIGING TILBURG Dr. Deelenlaan 5 5042 AD Tilburg 013 - 465 56 55

VESTIGING WAALWIJK Kasteellaan 2 5141 BM Waalwijk 0416 - 68 22 22

POLIKLINIEK OISTERWIJK Moergestelseweg 32G 5062 JW Oisterwijk 013 - 465 48 48

PATIËNTENREGISTRATIE 

(voorheen Afspraakbureau) Centrale hal in vestiging Tilburg én Waalwijk 013 - 465 53 25

colofon NAAR DE POLIKLINIEK is een uitgave van het TweeSteden ziekenhuis voor bezoekers van de polikliniek. Dit magazine verschijnt 2x per jaar.

Redactie Froukje Aben en Miranda Gramser

Foto’s Joost Pistorius en anderen

Uitgeverij Business Communications Uitgevers BV, Postbus 416, 8600 AK Sneek, Telefoon 0515 - 429 429, E-mail: administratie@bcuitgevers.nl Bladmanager & advertentieverkoop Dennis de Kam, Telefoon 06 - 166 184 20 • Digna Schoonen, Telefoon 0515 429 424 Barbara Verschoor, 06 - 455 766 70 Vormgeving & opmaak Hannique de Jong

SMG Groep, Hasselt • Dit drukwerk is CO2 neutraal gedrukt