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2.1.1.3. Selección de mejores ubicaciones para puntos de atención del banco
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2. Reducir el número de regiones donde se vaya a establecer un nuevo establecimiento 3. Recopilar información provista por instituciones de información estadística nacional con los cuales se puede respaldar las ubicaciones candidatas 4. Realizar un análisis cuantitativo de la información recopilada 5. Evaluar factores cualitativos de las locaciones candidatas 6. Preparar un informe final luego del análisis cuantitativo y cualitativo con el fin de establecer posibles recomendaciones sobre las locaciones más factibles para la instalación de un nuevo establecimiento.
Para determinar la localización de establecimientos se puede citar la Teoría de Interacción Espacial (TIE) que permite analizar la conducta espacial de los consumidores respecto a la ubicación de establecimientos comerciales. Es decir que las ubicaciones son dependientes de los hábitos de consumidores como lugares de afluencia masiva distribuidas en la ciudad, relacionado a la evaluación de localidades que desemboca en la toma de decisiones locacionales (Garrocho Rangel 2003).
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Se debe determinar los factores más importantes para una organización donde se indique la ubicación de una nueva instalación, por lo cual se debe determinar la finalidad del establecimiento para establecer los factores determinantes de una ubicación específica. Así lo mencionan Smith y Sanchez (2003) que consideran muy importantes las características sociodemográficas, económicas, pictográficas y de estilo de vida de los habitantes para determinar una ubicación de un punto de atención de un negocio. En otras palabras, el tipo de gente de una localidad determina que tan factible es una locación, lo que da un abanico de variables con las cuales se va a analizar el terreno para una actividad. Por lo que esta selección comprenderá de un cumulo de datos importantes que serán tratados con herramientas específicas de análisis espacial que permitan llegar a este objetivo (Garrocho y Campos 2010). Las herramientas que se mencionan deberán estar asociadas con análisis geográfico y estudios estadísticos que brinde al analista permitan seleccionar las mejores ubicaciones para un establecimiento.
En el análisis espacial, es importante la evaluación de tres factores fundamentales: la competencia, complementariedad y la aglomeración; los cuales juegan un valor importante en el desarrollo de una actividad económica (Kunz 2013).
El factor competencia está claramente expresado en conocer la ubicación de servicios financieros similares basados en la oferta y demanda de cada segmento poblacional, esto se realiza a través del análisis espacial donde se extrae información pública considerando los establecimientos financieros similares al banco que determina el público objetivo al que podría interesar lo que indicaría a su vez el área de influencia del análisis espacial (Riquelme 2010).
La “complementariedad de servicios” que pueda brindar una institución financiera beneficia la aglomeración de potenciales clientes y rentabiliza los servicios principales del banco. Estos servicios complementarios se los denomina “enganche” y pueden ser atractivos para los clientes aunque no representen grandes ingresos para el banco. Un ejemplo claro es el pago de servicios básicos que atraerá clientes por simple hecho de considerar una ubicación cercana de su trabajo, hogar, etc., pero el banco utiliza esta estrategia para atraer nuevos clientes con sus servicios (Retos Directivos 2015).
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