JANEIRO/2016
Lançamento do Mapa Estratégico 2016-2020 busca manter crescimento sustentável da Unimed SJC durante os próximos cinco anos
Evento contou com a participação de Diretores, conselheiros, médicos cooperados e colaboradores. A diretoria da Unimed de São José dos Campos realizou na quarta-feira (20/01) o lançamento do Mapa Estratégico 2016-2020 com as diretrizes que irão nortear as ações de todas as áreas da Cooperativa.
O evento foi realizado no auditório da sede administrativa e contou com a presença de cerca de 100 pessoas integrantes das Diretorias, dos Conselhos, gestores, médicos cooperados e colaboradores.
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O Diretor Presidente da Unimed SJC, Dr. Julio Cesar Teixeira Amado, abriu a apresentação do Mapa Estratégico ressaltando a importância de se ter ações minuciosamente planejadas e possíveis de serem realizadas em um cenário de instabilidade econômica. “Estou confiante na implementação das ações previstas no Mapa Estratégico porque acredito muito no profissionalismo e na competência de toda a equipe. Seguindo as diretrizes do Mapa, vamos promover o crescimento sustentável e continuado da Cooperativa, além de melhorar a qualidade da assistência à saúde”, afirmou.
Na sequência, a representante do Conselho de Administração, Dra. Margaret Queiroga, falou sobre o atual cenário econômico e sobre as mudanças promovidas pela Cooperativa para atravessar esse período. “Nós somos uma potência e se não acreditarmos nisso, corremos o risco de sucumbir à crise. Precisamos aproveitar as oportunidades que o atual cenário nos apresenta para continuarmos vitoriosos. Nós acreditamos no trabalho de toda a equipe, de colaboradores a cooperados. Nós continuaremos sendo uma potência em cooperativa médica e plano de saúde”, declarou.
do Mapa Estratégico, que irá garantir o crescimento sustentável da Cooperativa. “Nossa estratégia foi construída com as melhores práticas de Governança Corporativa, que ganhou força com a vinda do Wellington. Além da gestão, temos também que ter uma monitorização adequada. Nós temos o desafio de crescer em um país que está em recessão, e o caminho para esse crescimento está traçado no Mapa Estratégico.
O representante da Diretoria Executiva, Dr. Fabio Baptista, agradeceu pelo empenho de todos e discursou sobre a importância do cumprimento
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É muito importante que os Conselhos continuem nos ajudando e que mostrem aos nossos cooperados que sem a ajuda deles nós não vamos conseguir atingir às metas. Reafirmo que nós vamos crescer em 2016 com força, transparência e com a ajuda de todos”.
a importância do comprometimento de todos. “Esse planejamento é o conjunto de objetivos que formam a estratégia do negócio para o ano de 2016, objetivando alcançar a nossa Visão de Futuro até 2020.
Após a participação dos membros da Presidência, Conselho e Diretoria, Wellington Rocha, Controller da Unimed SJC, detalhou os objetivos e metas contidos no Mapa Estratégico e reforçou
Débora Rinke, Gerente de Recursos Humanos, endossou o discurso. “Esse momento de alinhamento das estratégias é fundamental para que todos estejam engajados e contribuam para atingir os resultados esperados. Somente com o envolvimento de todas as pessoas: cooperados, colaboradores, nossos clientes e a sociedade, será possível atingirmos os objetivos e resultados. Através da gestão dos processos, mensurando e acompanhando as entregas, garantiremos a sustentabilidade da Cooperativa por muitos anos. Acreditamos na competência das pessoas e no potencial da Unimed São José dos Campos. ”, concluiu.
É bom lembrar que o foco de qualquer organização empresarial é o cliente, pois é ele que sustenta o negócio. Para tanto devemos aprimorar sempre o nosso produto final, que é a qualidade da assistência, mantendo uma eficiente regulação para a sustentabilidade da nossa empresa. Porém, como Cooperativa o sucesso do negócio depende da geração de valor para o dono, o cooperado, através do retorno do seu investimento e a da valorização do ato médico, pois é ele o principal prestador para entrega do produto final ao nosso cliente. Portanto, na verdade focamos na satisfação desses dois públicos”, explicou.
No atual cenário econômico do Brasil, alcançar as metas estabelecidas no Planejamento Estratégico é um desafio. Para Patrícia Garutti, Gerente de Qualidade e Estratégia, “É exatamente esse desafio que irá nos motivar e diferenciar a Unimed São José dos Campos da concorrência. Para garantir a efetividade do Planejamento Estratégico, a equipe da Qualidade e Estratégia tem um papel importante: “ Acompanhamos mensalmente todos os planos de ação que foram traçados por cada área, aferindo os resultados através da análise dos indicadores e o cumprimento das ações. Havendo necessidade, auxiliamos as áreas para correção de rota, revisão e otimização dos processos.”
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A Gerente de Vendas e Marketing, Caren Cristina Rodrigues Cruz, se mostrou bastante otimista após a apresentação. “Ficou claro que todas as equipes estão muito bem estruturadas com foco no sucesso da nossa estratégia para 2016. Estamos vivendo um momento novo dentro da Unimed São José dos Campos, em que temos que promover o crescimento sustentável, além de manter a marca ativa no mercado”, ressaltou.
O encontro contou ainda com a presença de uma equipe de gravação e a filmagem completa será disponibilizada para as lideranças, com o objetivo de promover a disseminação para toda a força de trabalho proporcionando a troca de experiências e reflexão entre as equipes em
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busca do alcance das metas de 2016. Além disso, uma versão reduzida da apresentação do Mapa Estratégico 2016-2020, com os melhores momentos da cobertura deste evento também será disponibilizada aos cooperados.
Mapa Estratégico 2016 - 2020
Recursos
Processos Internos
Mercado
Financeira
VISÃO : Ser reconhecida no Sistema Unimed e na Saúde Suplementar pela excelência da gestão e geração de valor para os cooperados, garantindo sua satisfação, bem como dos clientes e colaboradores até 2020. Gerar resultados econômicos e financeiros
Aumentar a Receita Operacional Líquida (ROL)
Promover o crescimento sustentável da carteira de clientes
Melhorar a qualidade de assistência à saúde
Priorizar a remuneração do cooperado
Regular os custos assistenciais
Modernizar a administração de forma eficaz
Carteira de Clientes
Assistência à Saúde
Valorização do Cooperado
Regulação em Saúde
Eficácia Administrativa
Aumentar as vendas de forma rentável
Intensificar a qualificação da assistência à saúde
Remunerar o cooperado por performance
Reduzir os custos com internação
Aprimorar modelos de governança e gestão
Reter clientes na carteira
Ampliar programas e ações de atenção à saúde
Reduzir os custos com diagnose e terapia
Consolidar o resultado com operação intercâmbio
Sanear a carteira de clientes
Aumentar a eficiência nos recursos próprios
Reduzir custos com OPME
Reduzir as despesas gerais e operacionais
Formar e reter equipe comprometida, motivada e qualificada
Aumentar a participação dos honorários médicos
Implantar a organização do quadro social - OQS
Intensificar a comunicação e o relacionamento
Otimizar a infraestrutura tecnológica
Otimizar a infraestrutura física e operacional
Identidade Organizacional Negócio Promover saúde, com segurança e qualidade de vida.
Missão Promover saúde, com segurança e qualidade de vida aos nossos clientes, gerando prosperidade e satisfação aos cooperados e colaboradores.
Visão Ser reconhecida no Sistema Unimed e na Saúde Suplementar pela excelência da gestão e geração de valor para os cooperados, garantindo sua satisfação, bem como dos clientes e colaboradores até 2020.
Valores Ética, humanização nos relacionamentos, inovação, responsabilidade social, excelência em gestão, comunicação eficaz e satisfação dos cooperados.
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