Revista gerentepyme edicion abril2014 by Revista Gerente Pyme

Año 5 - Edición No. 46

ABRIL 2014

LA TECNOLOGÍA,

CLAVE EN LOS NEGOCIOS: SAP

OTROS TEMAS: 6 razones por las que fracasa una página web

La presencia en la red ya es una necesidad empresarial

Indice Directora María Mercedes López E.

Portada

Rectora

Editorial

Gerente Contenido

Mercadeo

Amparo Cubillos rectoria@unipymes.com

Bernarda Rodríguez

Editor

Edgar Aldana Rosillo editor@unipymes.com

Colaboradores en esta edición

La tecnología ya no es un lujo. 6 razones por las que fracasa una página web.

Gerente del mes

Mejorando.la, una empresa con sentido social.

Comercio

Diagramación Revista Digital

Emprendimiento

Gerente de Tecnología

Marketing digital al alcance de todos.

Community Manager

¿Pato o águila?

Analista de desarrollos Apps

Cómo afrontar la virtualización en la era de la nube.

Directora de Proyectos y Consultoría

Empresas

David Gómez Stephany Gregory Juan Carlos Quintero Calderón Rossano Moraes Satya Nadella Carolina Bertoni

Juan David Alzate Mejia jalzate@unipymes.com

Javier Mauricio García Loaiza mgarcia@unipymes.com

Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com

Cristihan Monroy cmonroy@unipymes.com

María Victoria Rodríguez proyectosyconsultoria@unipymes.com

Directora Comercial

Natalia Ramírez nramirez@unipymes.com

Directora Comercial

Mónica Quintero mquintero@unipymes.com

32 34

Analista de Suscripciones Nohora Sánchez suscripciones@unipymes.com

Contacto PBX: (1) 5337269 Cra 54 No.107a-25 of.108 Bogotá - Colombia GerentePyme es una publicación de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina ISSN:2027-6001

La tecnología, clave en los negocios: SAP

El GranSan le dio un giro a la confección, el diseño y la moda. Convocatoria continental para emprendimientos digitales.

Marketing Mercadeo

Computación en la nube

Olimpia, empresa colombiana que da seguridad informática.

Finanzas

Ley de garantías mobiliarias ha generado créditos por más de $86 mil millones.

Internet

Sigue en aumento el número de dominios de internet registrados.

La presencia en la red ya es una necesidad empresarial.

Año 5 - Edición No. 46 – Abril 2014

mlopez@unipymes.com

Editorial

La tecnología ya no es un lujo T

ener tecnología de punta, acceder a internet, hacer presencia en la red, es algo que ya no puede ser exclusivo de aquellas empresas con mayor músculo financiero sino que debe estar en la agenda de cualquier negocio. La tecnología se ha vuelto el común denominador del día a día y esto lo tienen que entender nuestros empresarios para saber que deben centrar su mirada en este aspecto que se constituye en un factor determinante. Hoy día, aspectos como tener visibilidad en internet no es ni siquiera un factor diferenciador o que le permita tener ventaja sobre su competencia sino que es algo necesario y básico si quiere sobrevivir en el mercado. Afortunadamente el acceso a la tecnología se ha popularizado bastante, ya no se requiere de grandes inversiones y las empresas que ofrecen este servicio quieren llegar a un nicho de mercado como el de las pymes por lo que se convierte en una ventaja para adquirir estos productos y servicios. Así mismo, se debe perder el temor a enfrentar los temas tecnológicos y verlos como algo exclusivo para quienes saben de eso, los empresarios son los primeros que deben conocer e introducir estos temas en su agenda diaria. Aspectos como la nube ya no deben ser extraños para nuestros empresarios, allí hay una enorme posibilidad de reducir costos para ser más competitivos pero deben acercarse al tema aprender cuáles son sus beneficios y tomar decisiones. La capacitación que al respecto se brinda es abundante y las hay de diversa naturaleza y van desde gratuitas hasta con algún costo, entonces lo que se requiere es dar ese paso, aprender y renovar.

Portada

La tecnología, clave en los negocios: SAP

Edgar Aldana Rosillo

El SAP Fórum Colombia sirvió para presentar las innovaciones y tendencias que el mundo de los negocios está demandando, con el fin de apoyar a las empresas para una mejor identificación de oportunidades y un proceso de negocio más efectivo, como es el caso de Cloud Computing, SAP HANA, big data, movilidad y analíticos, las cuales facilitarán la forma de hacer los negocios en el mercado local de una manera más simple. La apuesta que SAP tiene en 2014 se centra en una gran inversión en el país, con el fin de convertirse en un aliado estratégico para los colombianos, teniendo en cuenta que el mercado nacional está cambiando y las tendencias en tecnología e innovación son cada vez más fuertes.

“En los últimos años, SAP ha buscado transformar la dinámica de los negocios con el propósito de impulsar la innovación y fortalecer las diferentes industrias en Colombia”, afirmó Francisco Reyes, Country Manager para SAP Colombia y Ecuador. El directivo señaló que “las innovaciones tecnológicas tienen un peso cada vez mayor en el desarrollo de los negocios y en la exploración de nuevas oportunidades. Es por eso que nos hemos enfocado en fortalecer nuestro portafolio de innovación con el objetivo de mantenerse a la vanguardia tecnológica y continuar ayudando a clientes a alcanzar el éxito y crecimiento de sus negocios”. Ingresar en un mercado donde la información en tiempo real y la demanda por conectividad deja de ser una aspiración para convertirse en una realidad,

Portada

permite a un país como Colombia abrirse puertas a un mercado cada vez más competitivo y globalizado. Por su parte, la inversión en tecnología y el desarrollo de innovación llevarán la economía y las empresas colombianas al próximo nivel de crecimiento.

empresas. Este modelo permite un incremento en la eficiencia ya que habilita procesos completos y proporciona así una visión en tiempo real de la situación del negocio a través de informes analíticos integrados.

En 2014, SAP continuará invirtiendo en el país con el fin de convertirse en un aliado estratégico para los colombianos, considerando que el campo de los negocios se ha fortalecido y que las nuevas oportunidades están transformándolo en protagonista dentro de la región.

También facilita el acceso a la funcionalidad empresarial y al análisis en cualquier momento, lugar y desde un amplio abanico de dispositivos móviles, con centros de datos altamente seguros que son gestionados, monitorizados y mantenidos por expertos.

En el presente año la computación en la nube y big data continuarán un reinado indiscutible. El nuevo desafío está en la seguridad de los datos a través de una infraestructura capaz de mantener toda la información cifrada y a salvo, aseguró Reyes.

Computación en la nube Según Catalina Manrique, vicepresidente de Cloud de SAP Norte de Latinoamérica, las compañías buscan un estándar para la implementación y la administración de soluciones tecnológicas. En este contexto la computación en la nube surge como una tendencia que impulsa la competitividad en organizaciones y

Sostuvo la directiva que por lo general las organizaciones desean subirse a la nube por ser una estrategia innovadora, aunque las empresas más establecidas siguen operando por un sistema on-premise, ya que implementar una nueva plataforma o mover grandes cantidades de datos hacia la nube puede resultar costoso. Según un estudio de IDC, para 2016 el 80% de las nuevas inversiones en tecnología de la información involucrarán, en el proceso de toma de decisiones, a los ejecutivos de las líneas de negocio. De hecho, el mercado se encuentra en un momento en el que las principales decisiones sobre la adopción de tecnologías se toman fuera de los departamentos TI y no dependen necesariamente del visto bueno de la gerencia

Portada

informática. Entre las ventajas de la computación en la nube está el ahorro en inversión, se reducen los costos asociados al mantenimiento, la flexibilidad, la instalación y las constantes actualizaciones.

proyectos de rápida ejecución; además los recursos son virtualizados y facilitan el acceso a los documentos que se necesitan desde cualquier lugar y dispositivo, permitiendo la creación de redes sociales corporativas y mejorando la colaboración interna y externa.

Por su parte, los datos on-premise permiten el control de la información altamente sensible, en especial entre las grandes empresas. Por eso, cada vez más organizaciones empiezan a adoptar una estrategia híbrida que combina ambas plataformas.

Soluciones a la medida

A su turno, Catalina Pinzón, gerente Cloud SAP Colombia, manifestó que el modelo de computación en la nube es la respuesta idónea a cómo evolucionaron los negocios. Se trata de una forma eficiente, confiable, segura y rápida para que las empresas puedan incorporar nuevas soluciones informáticas sin incurrir en altos costos de inversión inicial de hardware, ni en los de mantenimiento. Las herramientas de cloud computing están diseñadas para optimizar los procesos de la empresa mediante

Dentro de las novedades que se presentaron estuvieron soluciones sólidas y robustas enfocadas en las pequeñas, medianas y grandes empresas. Fue así como se aprovechó el evento para hacer el lanzamiento de SAP HANA Cloud, con el cual es posible acceder a nuevos esquemas de precio y acceso a la plataforma de computación in memory, mientras que SAP HANA Marketplace simplifica los procesos de descubrimiento, compra y despliegue. “Los más de 8.200 clientes de la región confían en que SAP continuará innovando para ofrecerles soluciones cada vez más innovadoras que lleven sus negocios a mayores niveles de rentabilidad y excelencia operativa. Cabe destacar que Colombia cerró 2013 con una

Portada

cartera de clientes cercana a los 1.400, un crecimiento del 91% en venta de licencias de software y 11% a nivel global en ventas de software y subscripción de Cloud”, afirma Gonzalo Benedit, Presidente de SAP Norte de Latinoamérica. “En SAP estamos invirtiendo para convertirnos en socios estratégicos de las compañías colombianas y propiciar un escenario perfecto para apalancar el crecimiento acelerado en cada negocio. Nuestro objetivo está enfocado en generar un mayor valor en el negocio, gracias a la adquisición de nuevas tecnologías y procesos de innovación que permitan a pequeñas, medianas y grandes empresas llegar al próximo nivel de crecimiento”, afirmó Reyes, quien expresó que en un mundo altamente globalizado la tecnología ofrecerá herramientas que promuevan la competitividad en el sector empresarial.

SAP HANA SAP anunció avances en el desarrollo de su estrategia de computación en la nube. A partir de ahora, se puede esperar un importante cambio de las empresas hacia el consumo de soluciones basadas en la nube, gracias a la simplificación en el despliegue, el esquema de precios

y las opciones de accesibilidad que aporta SAP HANA. Las nuevas opciones de precio apuntan a ampliar el alcance de la plataforma y ponerla al alcance de cualquier presupuesto, con un valor de base accesible y la capacidad de incorporar funcionalidades a medida que se las necesite. Los clientes pueden adquirir a través de un modelo de consumo e implementar casos de uso de extremo a extremo o elegir opciones adicionales de acuerdo a requerimientos puntuales, como análisis predictivo, procesamiento espacial o planeamiento. Esta flexibilidad incrementa de manera notoria las oportunidades para comenzar un proyecto SAP HANA. Por otra parte, con el propósito de responder a las exigencias que plantea la economía mundial de aplicativos, SAP anunció la disponibilidad de productos más poderosos para SAP HANA Cloud. Tanto empresas nacientes como clientes y proveedores independientes de software podrán edificar aplicaciones de manejo de datos basadas en la nube.

Mercadeo

6 razones por las que fracasa una página web

Por: David Gomez*

Una página fracasa cuando no genera un valor concreto y medible para el negocio. Cuando se tiene pero no está clara su contribución a los objetivos de la empresa. Esta ahí pero no se sabe para qué. Estas son 6 razones por las que su página web puede no estarle aportando resultados concretos.

1. No sabe para qué la tiene Si no sabe qué quiere, no puede saber si lo está logrando. Si no sabe qué esperar de su página, no tendrá forma de medirlo y menos de controlarlo. Esto suena bastante obvio pero no lo es. ¿Quiere educar a clientes potenciales?, ¿educarlos en qué?, ¿espera que hagan qué?, ¿quiere darse a conocer?, ¿llevar clientes al punto de venta físico?, ¿generar solicitudes de contacto?... primero defina qué espera de su página.

2. No tiene forma de medir si funciona Supongamos que ha definido usar su página web como generador de visibilidad (darse a conocer a más personas para que lo encuentren navegando).

Esperaría que entre más personas sepan lo que hace y conozcan sus productos y servicios, mayores probabilidades que le compren, o al menos, que se pongan en contacto con usted para evaluar comprarle. Sin embargo, a menos que lo pueda medir, no sabrá si está funcionando. Si no sabe cuántas personas visitan su página y de esas cuántas están tomando la acción que definió ¿cómo sabrá qué tan bien lo está haciendo? Por lo tanto, el punto de partida es establecer indicadores para su página web: medir el número de visitantes mensuales, cuántas personas están consultándola, de dónde vienen, cuánto tiempo permanecen o qué información les interesa. Lo segundo es, de la gente que le está llegando a la página cada mes, ¿cuántos están tomando acción sobre lo que les está ofreciendo? La acción (o acciones) que haya definido como el siguiente paso para acercarlo a la compra (su estrategia de conversión).

3. Recibe muy pocos visitantes Otro problema es que no tenga suficientes visitas a la página. Supongamos que ya tiene una página robusta,

Mercadeo

con información útil y completa, pero pocas personas llegan a ella, pocos la conocen. Imagine un local comercial espectacular, con un llamativo aviso, bien decorado, música agradable, aromas que evocan gratos recuerdos, luz cálida, el inventario adecuado, las personas que atienden son maravillosamente amables… pero entran muy pocos clientes. Las personas pasan por la acera del frente, pero no se percatan de su negocio. Esto le puede estar pasando a su página web.

4. El contenido es irrelevante En este caso, puede que esté recibiendo visitantes, pero la permanencia de la gente en la página es baja o no están encontrando lo que están buscando. Esto se debe usualmente a contenido insuficiente, mala experiencia de navegación o poca información relevante que hace que la gente abandone sin tomar una acción. Llegan, echan un vistazo y se van. Incluya no solamente la información de lo que usted quiere contar, sino también de lo que la gente necesita y quiere saber. Y son dos cosas muy diferentes.

Los visitantes a su página necesitan entender por qué usted es una buena (o la mejor) opción para lo que están buscando. Cosas como su diferencial (por qué usted y no otro), ideas de uso de su producto o servicio, comparaciones con la competencia, testimoniales, contenido ilustrativo o material de profundización, son cosas que efectivamente orientan a las personas a entender rápidamente cómo les puede generar valor. Sin embargo, con demasiada frecuencia desperdiciamos esta oportunidad de educar, informar y enganchar ese visitante, por enfocarnos sólo en hablar de nosotros. Eso es lo que usted quiere contar, no lo que la gente quiere saber.

5. No invita a una acción concreta Su página informa pero no invita al visitante a tomar una acción. Puede tener buena y abundante información, pero si no es claro y directo en lo que quiere que la persona haga una vez está en su página, en invitarlo a un siguiente paso como “ingrese aquí sus datos”, “descargue documento”, “inscríbase aquí”, “compre aquí” o “envíe un mensaje para chatear con un representante”, las personas llegan y se van sin novedad.

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Mercadeo

No le está ofreciendo nada atractivo para dar ese siguiente paso, no le está brindando tentaciones de ningún tipo que le digan, “ya que usted llegó a nuestro ‘local’, ¿le gustaría seguir en contacto?”, “¿le gustaría conocer más tips de los que tenemos acá?”, “¿le podemos ayudar en algo más... a cambio de su nombre y correo electrónico?”. No puede perder la posibilidad de que este visitante que atrajo, se vaya sin dar señales de vida. Debe tener herramientas, cosas que le pueda ofrecer a la gente que llega a la página, para decirle “deme sus datos de contacto a cambio de esta valiosa información”.

6. A nadie en su empresa le importa Esto es más común de lo que parece. El de sistemas la hizo pero no la alimenta, el de marketing tiene contenido pero no sabe cómo montarlo y el gran jefe la ve como publicidad que no sabe bien cómo funciona. Sorpresas como que el “último” artículo del blog es de hace un año; que todavía dice “Feliz Navidad!” en Mayo; o que invita a descargar su “último catálogo” de la colección de hace dos temporadas, son cosas que simplemente no deben pasar. Claramente no es el tipo de mensaje que construye confianza y credibilidad en

un cliente potencial. No podemos pretender que una página web genere resultados si la actualización de la información no es una prioridad. ¿Estaría como cliente motivado a solicitar más información a esta compañía, si está viendo que no actualizan la página hace un año o que hay un comentario de un cliente que nadie se ha tomado el trabajo de contestar? Seguramente no. Todo indica que nadie le contestará, entonces por qué tomarse el trabajo. Esa es la imagen que está enviando a sus clientes. La página web es una herramienta dinámica que le ayuda a generar mayor visibilidad y confianza en clientes potenciales, pero debe dimensionarla y tratarla como tal para generar conversión, que será el principal objetivo de su página. * David Gómez – Director de Bien Pensado - www.bienpensado. com

Gerente del mes

Mejorando.la, una empresa con sentido social

Por Stephany Gregory

Enseñar a crear para la web es el propósito de John Freddy Vega, gerente de mejorando.la, un portal que ofrece cursos, conferencias, charlas en streaming y otros eventos alrededor de todo el mundo. GerentePyme habló con este empresario para conocer un poco cuál ha sido el proceso y cómo ha desarrollado su labor que puede servir de ejemplo para otros que están empezando o quieren mejorar.

¿Cómo define su estilo gerencial? En tecnología, el reto principal es tener un equipo actualizado que use lo mejor de la industria. La competencia es brutal. Eso hace que nuestro enfoque al contratar y dirigir el equipo cada día es que todos aprendamos cosas nuevas. En nuevos proyectos, probamos nuevas tecnologías. Buscamos personas que tengan talento latente, más que certificaciones y diplomas. Que sean sus proyectos personales y las ganas de aprender día a día lo que los defina como profesionales.

¿Cómo están aprovechando las redes sociales? Nuestra empresa tiene su corazón en la web. Tenemos una gran red de seguidores en Twitter, Facebook y Google+ por una filosofía de conexión directa y soporte a nuestros clientes, fans y futuros estudiantes. Además, tenemos un programa en vivo, en streaming, gratis, cada jueves a las 4pm de Colombia. Se llama Mejorando.la LIVE y en él, junto a mi cofundador, hablamos de lo que está pasando en nuestra industria mientras interactuamos en tiempo real con nuestra audiencia por Twitter. Es la forma natural de hacer marketing en nuestra época.

¿Cuáles son sus principales mercados? México, España, Colombia y Perú son nuestros principales mercados. También empezaremos una beta de nuestra plataforma de educación online como Software as a Service para universidades y empresas que quieran tener una mejor experiencia en enseñar a través de la web. En toda Latinoamérica y España.

Gerente del mes

¿Cuál es el perfil de sus consumidores? Emprendedores, entusiastas y profesionales de tecnología. Aunque este año nos estamos expandiendo a Marketing, Finanzas y Economía con cursos especializados de expansión. En general, todas las personas que quieren trabajar en el área de tecnología y aprender el tipo de conocimiento especializado requerido en esta industria vienen a nosotros.

Queremos fomentar, desde nuestro contenido, una cultura emprendedora en el país. Por lo que también abriremos talleres y conferencias gratis para ayudar a cualquier persona a iniciar sin dolor empresas de tecnología. Es un privilegio ver a nuestros estudiantes crecer como profesionales y empresarios.

¿Qué estrategias de mercadeo usan para llegar a sus clientes actuales y a los potenciales?

¿Qué importancia le dan a las alianzas y en caso de realizarlas con quién las haría?

Internet cada vez más penaliza el uso de Outbound Marketing y las estrategias tradicionales fallan. Nosotros encontramos una explosión de audiencia, teniendo una estrategia de contenido gratuito introductorio que lleve a los estudiantes a nuestro contenido especializado.

Ya hemos trabajado en conjunto con Microsoft, Google, MinTIC y otras empresas del mundo tech. Las alianzas son básicas y claves. Hay que siempre recordar que cuando alguien crece en nuestro ecosistema, todos crecemos.

Combinamos conferencias online y offline gratis y en streaming en todos nuestros principales mercados. Blogs de contenido relevante a lo que ocurre en nuestra industria. Recursos útiles comunes de los profesionales web prehechos para el uso de todos.

¿Cuáles son las metas de crecimiento en ventas y producción para este año?

¿Qué inversiones tienen previstas para 2014? Estamos incrementando el equipo a 20 personas contratadas en Colombia y cerca de 10 personas en todo el planeta. Un equipo pequeño pero altamente optimizado para manejar las 10 millones de visitas

que manejamos en el 2013 y nuestra proyección de crecimiento para el 2014.

Esperamos ser la primera startup en Colombia en lograr US$3.000.000 sin Venture Capital. El año pasado logramos US$1.000.000, sin inversión externa, ni aceleración, ni apoyo. Sólo nosotros. Creemos en el bootstrapping. Aunque no estamos cerrados a levantar inversión.

Comercio

El GranSan le dio un giro a la confección, el diseño y la moda

La unión hace la fuerza. Esa frase tantas veces repetidas tiene en el centro comercial El GranSan un claro ejemplo de que cuando todos van hacia el mismo lado, se consiguen resultados. Es por eso que este año llega a su sexta versión la feria de la confección mayorista El GranSan Fuerza Latina que según el director general, Gabriel Alvarado este año presenta varios ejes, hay cuatro días de moda, y se impacta la cadena de confección, diseño y moda con 600 expositores del 9 al 12 de abril. Se abre con madrugón y va hasta otro madrugón con toda la actividad comercial que ya conocen los mayoristas y se hace en una semana crucial porque es cuando surten sus negocios para el Día de la Madre. Se tiene un eje creativo que este año se llama Fuerza Latina y es que la idea es poder llevar a otras latitudes todo ese empuje, emprendimiento y creatividad que tienen los latinoamericanos y donde México y Brasil han dado ejemplo como fuertes en el tema de moda, indicó.

Colombia es un país que va muy bien en términos de diseño y se pretende visibilizar ese talento con los cuatro días de la feria.

Público diverso El evento se realiza en el Centro Comercial el Gransan que se ha caracterizado por ser el proveedor de los mayoristas de moda en todo el territorio nacional. Grandes, medianos y pequeños empresarios se nutren en los consabidos madrugones que se realizan los miércoles y sábados, por eso durante esta feria, se contarán en un solo espacio a los a proveedores y distribuidores, modelos, expositores y demás artífices de la feria de moda. El público del evento es el mayorista que merca día a día para surtir su almacén; pero hay otro que es el cataloguero que es muy importante porque tienen lanzamientos trimestrales por medio de un catálogo. De las marcas propias del GranSan, 200 manejan los catálogos de distribución y el promedio de personas

Comercio

que venden con este modelo de venta directa son de mil por cada catálogo, para un total de 200 mil personas beneficiadas con empleo indirecto. La seguridad es un tema clave porque la zona estuvo marcada por lo que se conoció como El cartucho pero esto cambió rotundamente, ahora está el parque Tercer Milenio y una estación de policía, lo que brinda confianza a los asistentes. Las expectativas de venta para este año son de un millón de prendas, lo que equivaldría a vestir a toda la población de Bucaramanga o del eje cafetero, indicó Alvarado.

Feria especial Según Yansen Estupiñán, administrador del centro comercial, la feria es un evento diferente, único e innovador en Colombia y que se suma a muy pocos del mismo corte como la de Yiwu (China), Gamarra Moda Plaza (Perú), Medrano (México), y Mega Polo Moda (Brasil). La feria cuenta con la participación de la Cámara Colombiana de la Confección y la Cámara de Comercio de Bogotá, la visita de 12 mil compradores

entre nacionales y extranjeros, expertos en moda y reconocidos artistas. El GranSan se cataloga como una incubadora de moda para los diferentes empresarios del país y la programación de la feria se encuentra a la altura de cualquier otra de su clase. En esta oportunidad se amplió el espacio ferial al pasar de 1.300 metros en un recinto limitado a 14.500 metros de todo el centro comercial, integrando a los locales dinámicamente dentro del concepto de Fuerza Latina. Señaló que el GranSan tiene cifras importantes que mostrar como la participación de 600 locales comerciales, más de 1.500 marcas, más de mil millones de pesos invertidos para el desarrollo de la feria, expectativa de 20 mil visitantes. Lo que más se vende es ropa femenina (60%), ropa masculina (30%), ropa infantil (10%). Para los cuatro días se pueden usar más de 400 mil metros de índigo, 200 mil metros de tejido de punto, 200 mil de tejido plano. Cerca de mil industriales de la moda participan en la feria con el reto de posicionamiento con productos de

Comercio

calidad, diseño, precios razonables y el fortalecimiento de la cadena textil-confección-diseño y moda en la ciudad. El GranSan aglutina a microempresarios de todo el país que trabajan sus diseños y prendas durante más de tres meses para mostrarlos en la feria, productos hechos con materiales 100 por ciento colombianos. Cerca de cien madres cabeza de familia que motivadas por su espíritu emprendedor trabajan en sus casas abasteciendo con sus talleres la alta demanda de los madrugones.

Con responsabilidad

Hoy los empresarios que hacen parte del centro comercial se sienten complacidos de la labor cumplida ya que son cerca de 110 niños y niñas en estado de vulnerabilidad, hijos de vendedores ambulantes y recicladores que se benefician del comedor en el barrio Las Cruces del centro de Bogotá.

Adicionalmente está el tema de la responsabilidad social donde este año el centro comercial apoyó el calendario de la Fundación Fides que se desarrolló con 15 famosos de la televisión nacional. Esta Fundación trabaja con niños y jóvenes con discapacidades cognitivas.

La Fundación Salvemos a Cristian también presta ayuda a las niñas de la casa hogar “Huellas de la Alegría”, hijas de drogadictos y huérfanas que viven y salen adelante gracias a los padrinos que mensualmente apoyan la fundación económicamente.

Así mismo el GranSan viene apoyando la Fundación Salvemos a Cristian que nació de la labor desarrollada por un grupo de jóvenes cristianos de un sector marginal de Bogotá. Cristian, un niño abandonado a los cuatro meses de nacido y recogido por su abuela, creció en un contexto

de pandillas. Infortunadamente por la ausencia de un programa de atención especializada, Cristian no logró cumplir sus sueños ya que fue asesinado a los 14 años, hecho que sensibilizó a los directivos de la fundación para que por medio de esta obra social se creara un lugar donde se brinde esperanza de vida y que la historia de este joven no se repita.

Emprendimiento

Convocatoria continental para emprendimientos digitales

iNNpulsa Colombia y Socialtom Ventures, con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Comercio (MinCIT), convocan a emprendedores de toda América a participar en el programa ’Acompañamiento Especializado a Compañías de Emprendimientos de Base Tecnológica del Sector Digital’.

como herramienta para el crecimiento empresarial extraordinario.

Por medio del mismo se ofrecen todas las herramientas y acompañamiento para el crecimiento, aceleración y expansión global de negocios, desde capital semilla (capital en etapas tempranas) hasta mentoría, relaciones públicas y apoyo tecnológico.

Requerimientos

Socialatom Ventures, empresa que invierte en emprendimientos de tecnología con equipos en Latinoamérica y productos de impacto global, tiene abierta la convocatoria al programa ’Acompañamiento Especializado a Compañías de Emprendimientos de Base Tecnológica del Sector Digital’, patrocinado y cofinanciado por INNpulsa Colombia, la agencia del Gobierno que promueve el uso de la innovación

Los equipos podrán aplicar al programa global en el enlace http://socialatomventures.com, el cual permanecerá abierto durante todo el año 2014.

Se buscan equipos con un mínimo de dos fundadores dedicados tiempo completo al proyecto, un prototipo funcional del desarrollo y un producto global con tracción, representada en número de clientes o usuarios. El programa se desarrollará en Bogotá, una ciudad que ofrece amplio acceso a diversos recursos para acelerar el crecimiento de los emprendimientos, abierto para emprendedores colombianos y extranjeros que tengan un fuerte vínculo con Colombia, a quienes

Emprendimiento

adicionalmente se les darán facilidades para residir en Colombia durante el programa.

El Programa El programa ’Acompañamiento Especializado a Compañías de Emprendimientos de Base Tecnológica del Sector Digital’ está enfocado en el crecimiento del negocio y tiene una duración de 16 semanas de las cuales 12 se realizan en Bogotá (Colombia) y las cuatro restantes serán de inmersión en Nueva York (EE.UU.), para brindar a los emprendimientos la posibilidad de interactuar con emprendedores de ese ecosistema, fortalecer la visión global, hacer contactos de negocios y conocer posibles inversionistas. En Bogotá, los equipos trabajarán en Atomhouse, un centro de innovación y emprendimiento que ofrece espacios de trabajo, salones de conferencia y otros beneficios para los emprendedores. “Combinaremos los mejores elementos que Colombia ofrece a los emprendedores globales, en especial un acompañamiento integral en el desarrollo de sus compañías”, afirmó Hernando Barreto, director del programa. Este es el primer programa en América Latina que ofrece mentorías personalizadas por parte de una

extensa red de mentores internacionales, apoyo en todos los aspectos tecnológicos y soporte de un equipo internacional en relaciones públicas que ha trabajado con importantes compañías digitales en su proceso de expansión en Iberoamérica. Cada equipo se volverá parte de una red de inversionistas, profesionales de negocio y otros emprendedores, lo cual ayudará a que las relaciones con Socialatom Ventures perduren incluso después de la culminación del programa. INNpulsa Colombia, el otro patrocinador, es una institución del Gobierno Nacional, creada en febrero de 2012, con el fin de apoyar y promover el crecimiento empresarial extraordinario, es decir, iniciativas de negocio que puedan crecer de manera rápida, rentable y sostenida. Su objetivo es fomentar la innovación y el emprendimiento de alto impacto entendiendo que estas son palancas que permiten dicha clase de crecimiento. Por su parte, Socialatom Ventures es una organización que cuenta con un equipo internacional de emprendedores, inversores y profesionales de negocios que invierten capital semilla en empresas de alta tecnología con base en Latino América y que ofrezcan soluciones globales, además de prestar servicios tales como desarrollo de negocios, relaciones públicas, reclutamiento, estrategias financiera y estrategias de expansión global, entre otros.

Marketing

Marketing digital al alcance de todos

Julian Cardona Edgar Aldana Rosillo

La publicidad costosa es un mito que ya se rompió, ahora todos pueden acceder a ella y en la era moderna, con la tecnología actual lo que se impone es el marketing digital. Al interior de la red se trabaja de manera complementaria y ese es el caso de Julián Cardona y Jhon Ángel Alvarado, el primero de una agencia digital de publicidad y el segundo su cliente. Cardona es el Gerente de Utopic Solutions agencia de publicidad y según cuenta cuando iniciaron, hace cuatro años, lo hicieron como un equipo de programadores que se dedicaban a hacer páginas de Internet y aplicaciones, pero con el tiempo vieron que había mucha demanda en la parte digital, en la necesidad que tienen los emprendedores y las pymes de conseguir clientes. Los empresarios tenían muchas ideas y conocimiento técnico pero no en ventas y con base en ello empezaron a ofrecer sus productos de desarrollo en Google Adwords.

Comenzaron a ver que los clientes llegaban por medio de la publicidad en Internet y fue ahí cuando se plantearon si seguían como desarrolladores o se dedicaban a dar a conocer esa oportunidad que había en Internet para ayudar a otros empresarios. Allí vieron una oportunidad gran de negocio porque a cualquier empresario que le digan que le pueden ayudar a conseguir clientes no va a decir que no. Entonces empezaron una tarea de “evangelización” para dar a conocer esa herramienta y fue así como llegaron a Google Partners. En ese momento, hace casi dos años, cambiaron a agencia digital y empezaron a buscar clientes, siendo el primero un profesor que había tenido poco éxito en su emprendimiento. El resultado que empezó a tener el profesor fue parte importante para el convencimiento que ya tenían de que Google Adwords funcionaba y es así como han venido creciendo pero sin perder ese norte que es enfocarse en la empresa unipersonal o las pequeñas.

Marketing

Jhon Angel Alvarado

El proceso

Lo que ellos ofrecen lo aplican a su propia empresa y es así como los clientes que hoy tienen han llegado gracias a Google Adwords. Cuando una persona hace una búsqueda en la red de publicidad en Internet ahí aparece Utopic Solutions y de esta manera llegan a ellos en un primer contacto.

formulario, etc. A nivel de llamadas es por medio de un contacto directo con el cliente. En ese tipo de mediciones una parte se hace por la plataforma y otra en contacto directo.

Luego visitan al cliente, le muestran las oportunidades que tiene como el bono de cerca de $100 mil que le da Google para su primera publicidad online y el interesado solo debe colocar alrededor de $30 mil y ya comienza su presencia digital.

Jhon Ángel Alvarado, es ingeniero agrícola de la Universidad Nacional y con estudios en pedagogía, a quien le ha interesado la educación desde el punto de vista de las dificultades que tienen los estudiantes en ciencias y matemáticas.

Señala Cardona que después de la primera visita no pasan más de 24 horas para que se tenga una idea previa sobre la campaña que se le debe hacer a esa empresa y comenzarla pero debe ser algo constante para tener un posicionamiento porque el mercado varía mucho.

Su experiencia empezó por un sueño y fue así como hace cuatro años abrió un local en Chapinero, en Bogotá, y acudió a medios tradicionales de publicidad como volantes o avisos y se pensaba que con eso era suficiente pero no tuvieron un resultado positivo.

La inversión que debe hacer una pyme en un mes varía de acuerdo con el nicho de mercado y la competencia que tenga. De acuerdo con el presupuesto de cada uno se define el tipo de publicidad y su duración en la red.

Decidieron cambiar de lugar y buscaron un lugar bastante cercano para trasladarse y siguieron con las mismas tácticas publicitarias pero una vez más no se lograron los resultados esperados.

La misma plataforma de Google Adwords permite medir algo que se llama conversiones que es cuando una persona llama, envía un correo, diligencia un

Se buscó algo en Google Adwords con algunas empresas pero no fue el manejo más acertado, no fue una buena

El profesor de matemáticas

Marketing

experiencia y en otro momento de crisis volvió a buscar por Internet y fue cuando encontró a Utopic Solutions, se tuvo una primera cita donde le explicaron la forma de trabajo y desde entonces, hace dos años, ha sido una alianza ganadora. Ellos le ofrecieron una página sencilla y bajo esas condiciones se empezó a trabajar. Había un poco de pérdida de fe pero ellos se encargaron de hacerlo un diseño interesante a la página y empezaron entonces las llamadas por lo que comenzó a cambiar el panorama. Se vio la posibilidad de ofrecer cursos y se ha logrado tener bastantes estudiantes. “El espacio que teníamos se nos ha quedado pequeño por lo que nos ha tocado organizarlo de otra manera”, dijo. La inversión inicial que realizó fue de $70 mil pero hay que tener en cuenta que venía de una situación económica complicada y con desánimo para seguir con el negocio porque no encontraba una forma acerada de llegarle a la gente. La página de internet y la publicidad por este medio ha sido más que suficiente para sacar a flote el negocio.

“Para ver los resultados hay que hacer un trabajo juicioso todos los días no se puede salir del sistema de publicidad digital porque resulta perjudicial para la empresa, hay que estar siempre visible para tener éxito”. En dos años no ha dejado de hacer publicidad aunque en algún momento bajaron las llamadas pero se siguió con la misma agencia porque ya existe la confianza y hay una relación más allá de lo comercial porque no los tratan como un cliente sino como una persona. La campaña la tienen de lunes a sábado y el domingo descansan y la inversión actual es de $700 mil mensuales. Entre los resultados visibles está la contratación de profesores de planta y otros externos, una persona que está contestando el teléfono todo el día, un contador, alguien de servicios generales. Antes dictaba muchas clases pero ahora ya no sino que cuenta con esos docentes.

Mercadeo

¿Pato o Águila?

Por: Juan Carlos Quintero Calderón*

Generalmente ante la adversidad muchos se sienten fracasados y pierden el entusiasmo de seguir adelante, inclusive, andan de un lado a otro quejándose como “patos” sin hacer el menor esfuerzo de alzar las alas y volar como águilas. Sin embrago, aquellos que levantan vuelo pueden llegar a lugares que los patos no imaginan y lo podemos comprobar con dos taxistas: el primero entrega a los pasajeros una tarjeta que descresta “Resuelvo sus chicharrones,” dice la tarjeta. “Necesita llevar a los niños al colegio, se los llevo. Necesita remontar unos zapatos, se los mando remontar. Necesita llevar la ropa a arreglar, yo se lo hago. Necesita recoger algo que compró, se lo recojo.” Y así la tarjeta continua con una veintena de alternativas de diligencias posibles. Con esa estrategia lleva comprados 3 carros y con todos tiene este esquema de tarjetas y una actitud pegajosa.

El otro taxista considera que el servicio es una alternativa que está en la mente de las águilas y cuando se acerca a un pasajero lo primero que impacta es que el taxi está limpio y brillante. El chofer muy bien vestido con una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien planchados y cuando recoge la maleta alcanza un cartón plastificado que dice: Yo soy Wally, su chofer, mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría que lea mi Misión. “Hacer llegar a mis clientes a su destino final de la manera más rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable… Al subir, Wally pregunta, ¿Le gustaría un café? Tengo unos termos con café regular y descafeinado. Pero si usted no desea esa bebida “No hay problema tengo un conservador con Coca Cola regular y dietética, agua y jugo de naranja. Luego pregunta “Si desea usted algo para leer, tengo

Mercadeo

el Wall Street Journal, Time, Sport Illustrated y USA Today…” También, le ofrece conversar o, si prefiere lo dejaría solo en sus meditaciones. ...

con respecto al año anterior. Ahora, tiene clientes que hacen reserva a través del celular o dejan mensajes en mi contestador.

Ante ese panorama cualquiera preguntaría ¿siempre ha atendido a los clientes así? Y la respuesta sería “No, no siempre. Pues, los primeros 5 años dedicó la mayor parte del tiempo a quejarse igual que el resto de los taxistas. Pero, un día escucho a Wayne Dyer un “Guru” del desarrollo personal que planteaba “Tú lo obtendrás cuando creas en ello”. Dyer decía que si tú te levantas en la mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás.

Wally el taxista tomó una diferente alternativa. El decidió dejar de hacer bulla como los patos, como los patos que siempre encuentran miles de razones por las que no pueden hacer nada diferente y volar por encima del grupo como las águilas. (También se debe aplicar en la vida diaria, la felicidad, el amor, estado de ánimo… etc., todo dependen de uno mismo). Definitivamente, voy por el águila. Los patos hacen bulla – Las águilas vuelan ¿y usted con cual se identifica? Lo invito a seguirme en @mercadeoaldia

Él decía, “Para de quejarte” Se diferente de tu competencia. No seas un pato. Sé un águila. Los patos hacen bulla y se quejan, las águilas se eleven encima del grupo. Desde ese entonces, cambió la actitud y decidió ser un águila. Miró a su alrededor otros taxis y sus chóferes… los taxis estaban sucios, los chóferes no eran amigables y los clientes no estaban contentos. Entonces decidió hacer algunos cambios. Uno a la vez. Cuando los clientes respondían se animaba a hacer más cambios y en su primer año duplicó los ingresos

Computación en la nube

Cómo afrontar la virtualización en la era de la nube

Por: Rossano Moraes*

Cada vez más herramientas están disponibles de forma virtual y crecen los servicios en la nube. Las ventajas son contundentes: reducción de los costos al eliminar hardware, mayor agilidad, mejores niveles de automatización de procesos, mayor velocidad para el usuario final y la posibilidad de recuperarse rápidamente ante desastres. Además, la virtualización también afecta las relaciones laborales, puesto que se hace más sencillo el acceso de todos los miembros de un equipo de trabajo a la información, incluso aunque estén en diferentes lugares del mundo. Un punto que es importante aclarar es que virtualizar no quiere decir, necesariamente, adoptar el cloud computing, pero sí es el camino para hacerlo. En América Latina, por ejemplo IDC señala que el 50% de las firmas latinoamericanas ya ha adoptado la virtualización, el paso anterior a las soluciones cloud. Además, Latinoamérica es la región con más

tendencia a adoptar la nube: según unhttp://sites. tcs.com/cloudstudy/the-state-of-adoption-of-cloudapplications - .UYz_t6JHLd6estudio dehttp://www.tcs. com/Pages/default.aspxTata ConsultancyServices en el que se encuestaron a más de 600 compañías, el 39% ya lo ha hecho. Migrar a la nube implica comenzar a utilizar servicios y software directamente en línea, sin necesidad de instalar nada, además de almacenar datos en servidores externos. La virtualización, como paso anterior, consiste en el pasaje de la información y todo tipo de datos al entorno virtual. De esta manera se hace posible la creación de nuevos servidores en minutos, con sólo presionar un botón, sin órdenes de compra ni adquirir un servidor físico. En este contexto, las condiciones en América Latina son prometedoras para el avance de la virtualización,

Computación en la nube

sin embargo, los nuevos recursos virtuales requieren de nuevos modos de monitoreo y organización, para garantizar la eficiencia en las tareas.

verificación de identidades, para comprobar que quien accede a la información siempre sea alguien autorizado y evitar sobresaltos.

Es fundamental para los CEOs contar con las herramientas adecuadas para gestionar y vigilar actividades maximizando el rendimiento de su empresa.

De esta manera, tomando las consideraciones necesarias, es posible realizar un diagnóstico eficiente acerca de cuál es la mejor manera de incorporar la virtualización, y luego la nube, en cada caso en particular.

Virtualización segura Es importante comprender que el cloud computing no se trata sólo de virtualizar: los computadores. Si bien la virtualización puede adoptar algunos modos diferentes, hay herramientas técnicas que son útiles en general. Debe integrarse la gestión de los ambientes virtuales y de nube a la administración de infraestructura tecnológica de las organizaciones para obtener control, agilidad y visualización profunda de los sistemas, redes, bases de datos y aplicaciones tanto en ambientes físicos como virtuales. De otra parte, existen soluciones de seguridad cada día más evolucionadas, que se basan, por ejemplo, en la

Probablemente es posible arriesgarse a decir que la clave es evaluar cómo adoptarlas, y no si adoptarlas o no: esta respuesta prácticamente está dada, porque el mundo avanza en dirección a la nube. No hacerlo no sólo significa perderse de sus beneficios, sino quedarse atrás con respecto a las empresas que ya lo han hecho. Las ventajas de la virtualización y el cloud computing están a la vista y no hay razones para no beneficiarse de ellas. * Vicepresidente de la unidad de negocios de Infraestructura, Management & Automatización de CA para América Latina

Empresas

Olimpia, empresa colombiana que da seguridad informática

La seguridad empresarial está en evolución y Colombia está por delante de otros países aunque todavía hay mucho por hacer, aseguró el gerente general de Olimpia Management, Daniel Medina.

el fin de fortalecer los niveles de seguridad que tienen las compañías y el gobierno.

En estos momentos no existe mucha formación al interior de la organización y de los ejecutivos de los riesgos cibernéticos a los que están expuestos y eso conlleva a que no se le dé mucha importancia en juntas directivas y en presupuestos.

La inversión va a depender del nivel de riesgo de cada organización. No es lo mismo una tienda de barrio a una empresa de prestación de servicios de bases de datos porque hasta la normatividad varía.

Sin embargo, todos los acontecimientos de los últimos meses han mostrado los riesgos a los que están expuestas las personas y las empresas.

Por eso consideró que en términos generales una pyme debería estar determinando un 5 al 10% de su presupuesto de gasto para hacer mejoramiento y evolución.

Recientemente han salido estudios nacionales sobre el impacto del fraude en las compañías y son números bastante importantes que ponen en el radar de los ejecutivos la necesidad de hacer inversión en protección cibernética. Olimpia es una compañía especializada en servicios de seguridad en la información que ha desarrollado un conjunto de productos para todo tipo de empresa con

Inversiones a la medida

El uso de los propios dispositivos en el trabajo es una tendencia global, que comienza desde el celular como medio de comunicación provisto por el empleado. Toda la información es susceptible a cualquier tipo de vulnerabilidad. Esto es equiparable a la pérdida de un documento físico. Su extravío o extracción es crítico. Cualquier dato que se pierda o caiga en manos indebidas no sólo crea zozobra sino que su impacto económico

Empresas

Daniel Medina

es altísimo. Y ni hablar del daño a la reputación de la organización.

generadora de ingresos y la expansión a Ecuador y Panamá como proceso de generación de demanda.

En este escenario, Olimpia, empresa colombiana líder en seguridad se convierte en guardián virtual de esa información, no sólo cuidándola sino, también, administrándola.

Esta compañía nacional tiene 9 años de experiencia, es especializada en consultoría e implementación de soluciones dirigidas a la seguridad de la información y además es desarrolladora de productos y servicios de tecnología de valor agregado. Su rápido crecimiento hace que ya tenga para los próximos 5 años contratos firmados por $90.000 millones.

Así mismo, el trabajo y los dispositivos móviles son un gran mecanismo de comunicación y movilidad, requeridos en una organización en expansión sin embargo hay que implementar controles, tecnologías de protección, cifrado de datos, prevención de fuga de información y Olimpia cuenta con un portafolio de asesoría y de productos enfocados a la protección de datos. Hoy día existen soluciones de protección perimetral muy económicas, desde mil dólares, que podría ser el principio de una estrategia y a ello habría sumar unos 5.000 dólares en formación. Es más importante que la gente entienda a lo que se está exponiendo, más allá de comprar un “guardaespaldas”, afirmó Medina. Las expectativas de Olimpia para este año son buenas porque el balance del primer trimestre es favorable. Este año esperan cerrar con $30 mil millones de ingresos y como van las cosas es posible que se supere. Tienen una apuesta grande en Medellín como segunda ciudad

El portafolio de Olimpia Incluye clientes de diferentes renglones económicos, como el financiero, el público y el sector real, prestando servicios a 18 entidades financieras, 42 grandes empresas y 200 pequeñas y medianas empresas. “Olimpia ha hecho un esfuerzo importante para convertirse en socio de negocios de los principales fabricantes de seguridad a nivel mundial, como IBM, Hitachi o McAfee, para poder traer a Colombia toda la tecnología actual y ofrecerla a nuestros clientes en el país. Dentro de nuestras soluciones ofrecemos desde protección del usuario punto final hasta protección perimetral corporativa, es decir, podemos llegar a abarcar desde la minucia hasta lo más grande al final de la cadena tecnológica de cualquier compañía”, señaló Medina.

Finanzas

Ley de Garantías Mobiliarias ha generado créditos por más de $86 mil millones

Desde la puesta en marcha del Registro de Garantías Mobiliarias, el pasado 4 de marzo, decenas de empresas y personas naturales colombianas han adquirido créditos por más de $86 mil millones. Estos créditos, según los registros públicos, han sido garantizados con máquinas de coser, taladros, automotores, aportes voluntarios a pensiones y cesantías, entre otros. Las anteriores cifras muestran que con la entrada en operación del Registro de Garantías Mobiliarias, Colombia ingresó a una nueva era en el acceso al crédito para grandes, medianos y pequeños empresarios y para el público en general. Teniendo en cuenta que el nuevo servicio empresarial permite emplear como garantía bienes que anteriormente no eran aceptados en el sistema nacional de crédito, aumentando las posibilidades de financiamiento, se espera un incremento continuo en la solicitud de créditos que utilicen como garantía

maquinaria y productos agrícolas, inventarios y derechos inmateriales como flujos de contratos. “Esta es una buena noticia que el Gobierno Nacional le entrega al país. Con las Garantías Mobiliarias se busca dar mejores opciones de financiamiento que respalden los proyectos de crecimiento, expansión, innovación y desarrollo de las Mipymes, las cuales componen el 90% del tejido empresarial nacional”, afirmó el Superintendente de Sociedades, Luis Guillermo Vélez Cabrera. Este nuevo sistema es posible gracias al liderazgo del Gobierno Nacional, a través del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y la Superintendencia de Sociedades, que impulsaron la aprobación de la Ley 1676 de 2013, que dio vida al Registro de Garantías Mobiliarias, y al apoyo desde el sector privado de Confecámaras y Asobancaria, con la asesoría de la IFC – Corporación Financiera Internacional–, miembro del Grupo Banco Mundial.

Finanzas

“Colombia ha avanzado significativamente en temas de inclusión financiera, llegando a cumplir antes de tiempo el objetivo de bancarización propuesto en el Plan Nacional de Desarrollo. Con todo, en el caso de las empresas, en especial las Pymes, las cifras evidencian obstáculos que limitan su financiación. Es por esto que hemos apoyado esta ley que permite un mayor acceso al crédito de las empresas para que así puedan liderar su transformación para competir”, agregó Julián Domínguez, Presidente de Confecámaras, entidad responsable de la operación de este nuevo servicio. Se espera que con el servicio de Garantías Mobiliarias mejoren las condiciones de acceso al crédito. “La reglamentación en los países en donde se ha aplicado ha permitido reducir los costos de transacción y operación y dar mayor seguridad a las instituciones financieras reduciendo los riesgos, lo cual se ha reflejado en una mayor flexibilidad en los créditos, mayor capital disponible, menores intereses y mayores plazos, lo cual se espera ocurra también en Colombia”, puntualizó el Superintendente de Sociedades.

¿Cómo funciona? Las personas interesadas deberán acercarse a las oficinas de las instituciones financieras para obtener toda la información y conocer cuáles son aquellos bienes y derechos susceptibles de ser entregados en garantía y cuáles no.

El acreedor deberá ingresar a la plataforma y solicitar una cuenta de usuario, diligenciar los formularios y pagar los derechos. A continuación, el registro será creado y archivado automáticamente. Una vez se inscriba la garantía se podrá consultar y solicitar certificados en cualquier momento y desde cualquier lugar a través de internet. Cualquier modificación o cambio la podrá hacer sólo el acreedor. El servicio se encuentra plenamente en operación y se puede acceder desde cualquier dispositivo conectado a internet, vía la página web, www.garantiasmobiliarias. com.co. Se inscribe, se modifica y se cancela instantáneamente por medio de internet. La robusta plataforma tecnológica en la que opera, hacen de este un trámite ágil, seguro y flexible. Al inscribir la garantía queda registrado el día y la hora exacta del acto, esto conforme al principio de prelación, y así evitar inconvenientes si la persona inscribiera el mismo bien mueble como respaldo de otro préstamo.

Internet

Sigue en aumento el número de dominios de Internet registrados

En la corta vida de los nuevos dominios de Internet, que empezaron el pasado 5 de febrero, ya se nota una importante adopción por parte de las empresas en todo el mundo. El sistema de dominio a nivel internacional, ICANN, determinó que desde el primer trimestre de 2014, empezarían a operar nuevas extensiones de dominio web en Colombia. Se espera que estén disponibles más de 1000 opciones, entre ellas: .Ventures; .Holdings; .Singles; .Bike; .Plumbing.

Para el directivo este nuevo panorama está creando una innovadora arquitectura de Internet y apertura en cuanto a nombres, la cual marcará una nueva manera de navegar por la web. Estas nuevas alternativas van a identificar de una forma más clara las marcas, diferentes grupos de interés y nuevos negocios. Si bien estos cambios requieren que los usuarios puedan familiarizarse con estas terminaciones, también es un importante paso en el país en cuestiones de extensiones web, ya que las organizaciones podrán ajustarlas de acuerdo al tipo de empresa y necesidades.

A la fecha, se han registrado 347.000 dominios y se han delegado 180 nuevos dominios confirmando así el tan anunciado cambio.

Las extensiones están dirigidas tanto a marcas y compañías que quieran tener presencia en la web, como a emprendedores, estudiantes, empresarios y público en general.

Mi.com.co es uno de los sitios web encargado de realizar el proceso de de registro de dominio web en el país. “Estamos entusiasmados por ver la innovación que estas nuevos terminaciones introducirán en el universo de Internet que si duda alguna expandirá la tecnología y dará nuevos horizontes al mercado y a las personas”, declaró el gerente, Gerardo Aristizábal.

Existen 37 extensiones más importantes, de unas 700 extensiones que saldrán al mercado durante el 2014. Este proceso representa una oportunidad sin precedentes para que las nuevas empresas, los blogs, los sitios de información o cualquier persona con interés en establecer una presencia en Internet lo haga de una manera novedosa e impactante y sin que le

Internet

signifique una gran inversión. Sin duda, creará muchas oportunidades para los cibernautas y retos para las marcas establecidas.

Con estas nuevas extensiones se pueden crear páginas de Internet como www.construccion.guru, www.viajes. tips, www.bogota.sexy, entre otras.

Un claro ejemplo es el interés por parte de Apple de adquirir .GURU, que se ha apresurado a comprar o simplemente reservar algunos dominios estrechamente relacionados con sus productos.

Según el gerente de MI.COM.CO, registrador acreditado para los nuevos dominios, en Colombia se ha visto el registro de algunos nombres, principalmente bajo la extensión .GURU. “Dominios como WWW.RESTAURANTES.GURU, WWW. CARTAGENA.GURU y WWW.OFERTAS.GURU, seguramente terminarán siendo páginas interesantes con información especializada sobre comida, ofertas y sobre la ciudad de Cartagena, comentó el directivo.

Dominios como “APPLE.GURU”, “IPHONE.GURU”, “IPAD.GURU” y “MAC.GURU” ya están registrados a nombre de Apple, otros como “APPLETV.GURU”, “MACBOOK.GURU” o “IPOD.GURU” se encuentran reservados pendientes de ser registrados. Actualmente, estas nuevas extensiones se encuentran disponibles en Internet para todo tipo de empresas y personas. Desde .GURU para competencias específicas, hasta .TIPS para sitios de información y consejos. Este es el listado completo de las nuevas extensiones:

Algunas marcas empiezan también a hacer sus registros para aprovechar la oportunidad de las nuevas extensiones, o para proteger sus nombres y evitar que alguien más lo haga. Las grandes marcas han sido muy activas en reservar sus nombres. Por ejemplo, en la extensión .MENU, ya se reservaron dominios como: ROLEX.MENU, GOOGLE.MENU, NESTLE.MENU, o FRIDAYS.MENU. Para solicitar estas nuevas extensiones se debe ingresar a la página www.mi.com.co, allí se escribe el nombre del dominio para registrar y se selecciona alguna de las extensiones disponibles.

La presencia en la red ya es una necesidad empresarial

Ivan Gómez

El Internet tiene un enorme potencial en los negocios de las pymes específicamente para acercarse a nuevos clientes y que sus empresas crezcan. Según el Gerente de mercadeo de Google Colombia, Iván Gómez, entre las razones por las cuales una pyme debe estar en Internet está la mejoría de su negocio. De acuerdo con estudios que se han realizado pymes que invierten en tecnologías de información crece más rápido que una que no lo hace. Además es importante tener presencia en la red porque los colombianos ya están en Internet y esto se observa en que más de 24 millones tienen Internet, pero a eso se suma el que más del 60% de los colombianos en estrato uno ya acceden a esta tecnología por lo que el argumento de que los clientes no están en red deja de tener fuerza. Eso mismo ha hecho que el proceso de compra ahora sea diferente. Antes se veía un anuncio en un medio y se iba a la tienda lo miraba y decidía si lo compraba. Ahora, luego de observar el aviso la gente entra a Internet a buscar más información del producto antes de tomar una decisión.

Un aspecto adicional es que ahora la gente busca muchos más negocios por Internet. En una hora en Colombia, en una categoría como hobbies, se están haciendo casi 250 mil búsquedas, esto puede significar que por segundo se realizan alrededor de 700 búsquedas lo que significa que hay esa cantidad de potenciales clientes o personas interesadas en un tema específico. Esto lo que significa es que se tiene una posibilidad enorme de mostrarse a los clientes si la empresa tiene presencia en Internet. Así mismo, dentro de los cambios de hábitos del consumidor nacional, dos terceras partes afirman que hacen investigación de productos en la red y esta es otra razón por la cual una pyme debe estar allí.

Un proceso Para potenciar al máximo la publicidad en Internet, una pyme debe empezar teniendo algún tipo de presencia como una página web, un perfil en redes sociales, un blog o en general algún sitio donde lo puedan encontrar, asegura Gómez.

Una vez se tenga, hay que evaluar el impacto que tiene, si le ha servido para incrementar sus ventas y esto se hace mirando si se aumentó el número de llamadas en cierto tiempo o gente interesada que llega por otros medios. La invitación es a probar la publicidad en Internet para lo cual Google regala un cupón de 50 dólares que ellos activan y hacen una prueba para comparar cómo es la situación después de eso. Lo primero que deberían ver es que la página web tiene más visitas y con base en ello hay que mirar en qué se falla si no hay aumento de ventas. Luego de eso hay que seguir mejorando y optimizando, es decir, esas campañas tienen un potencial para hacerlo más eficiente y económico por medio de una mejoría en la forma en que están poniendo los anuncios o el mensaje que envían, qué palabras clave se usan cuando la gente los busca en Internet.

Cómo hacerlo Para ser más visible en Internet hay que describir los productos y los servicios de la forma como pueda ser más adecuado para el cliente; también hacer publicidad en la red y con Google se gana relevancia si se mejora la página web, el lenguaje con el que comunica.

Uno de los aspectos claves para Google es ayudar a desarrollar las pymes y para ello hay herramientas como un sitio web que se llama aprendecongoogle.com. co, donde encuentran videos instructivos sobre cómo hacer un plan de marketing digital, cómo crear un sitio web o una primera campaña en Google adwords, qué deben medir, entre otros. También se tiene la escuela online para pymes, un programa relativamente nuevo que son una serie de cursos en Internet, donde personas de Google los acompañan durante un mes en seis u ocho sesiones contándoles todo lo que tiene que ver con digital, cómo crear su primera campaña, etc. Adicionalmente se tiene una línea telefónica donde los empresarios pyme llaman sin costo para hablar con asesores que los acompañan en todo el proceso de potenciar su presencia en Internet. En Google no se tiene una inversión mínima, por eso cada uno decide cuánto dedicar a la publicidad y tampoco hay un acuerdo de permanencia.

Recursos humanos

Videoconferencia, la preferida en recursos humanos

Los ejecutivos de recursos humanos que utilizan el video actualmente, preferirán la colaboración de video por encima del email como su método preferido de comunicación empresarial dentro de los próximos 3 años.

colocándola en tercer lugar (46%) después del email (88%) y las conferencias de audio (62%). Otros métodos de comunicación empresarial que dijeron utilizar, incluyen la conferencia en la web, mensajería instantánea y las redes sociales.

Así lo reveló una encuesta recientemente realizada por Redshift Research a nombre de Polycom, donde la mayoría de los encuestados (56%) indicó que el video será su método preferido de comunicación empresarial, superando al email (49%) y a las conferencias de audio (32%).

Las opiniones son avaladas por el reporte 2013 del Grupo Aberdeen sobre la adquisición de talentos a través del video, la cual mostró que el 32% de las organizaciones estaban invirtiendo en entrevistas de video, comparado con el 21% de las organizaciones en el 2012.

El informe muestra que los ejecutivos que participaron en la encuesta creen que la videoconferencia elimina las barreras de la distancia y mejora la productividad entre equipos en diferentes ciudades y países.

Las tres principales razones encontradas por Aberdeen para esta adopción en crecimiento fueron: Reducción en costos de viaje; menor tiempo de contratación; y, llegada a los candidatos dispersos geográficamente.

También demostró que el video se está volviendo más predominante para los equipos de recursos humanos a nivel global. Cuando se les pidió elegir sus métodos preferidos de comunicación empresarial actualmente, los encuestados clasificaron la videoconferencia entre sus 3 herramientas preferidas de comunicación,

“Los avances en la tecnología y las telecomunicaciones están permitiendo a las pequeñas y grandes organizaciones trabajar sin problemas desde cualquier lugar”, dijo Molie Lombardi, Vicepresidente y Analista Principal, Gestión del Capital Humano de Grupo Aberdeen.

Recursos humanos

“Los líderes de RRHH requieren una nueva comprensión de cómo la tecnología puede ayudarles a unir las fronteras geográficas y deben repensar sus estrategias para la gestión de talentos para lograr el máximo provecho de una grupo de talento más amplio.” A su turno, Vanessa Mauree, Directora de RRHH de la Cadena Minorista Francesa Alain Afflelou, ya está viendo los beneficios del uso de la videoconferencia durante el proceso de reclutamiento. “Yo entrevisto a candidatos para posiciones por todo el país. No puedo tomar una decisión a partir de una entrevista telefónica, tengo que ver a la persona para realizar una buena evaluación, pero hacer volar a todos los candidatos a París es demasiado costoso. Las entrevistas por video son ideales y me permiten ver más candidatos. Una buena entrevista por video es tan eficaz como una entrevista en persona”, dijo Mauree. Más allá de la contratación, el video también permite a las organizaciones implementar entornos de trabajo flexibles, lo cual ha demostrado un aumento de la productividad, una reducción del tiempo que el empleado pasa viajando y un aumento de la satisfacción

del personal así como su lealtad al permitir que los mismos tengan un mejor control sobre el equilibrio trabajo/vida. “El video no solo ayuda a mejorar la calidad y amplitud de nuestra reserva de talentos y reducir el tiempo de contratación e incorporación, sino que también ayuda a asegurar la retención de los mejores talentos, proporcionando fácil acceso a los programas de desarrollo y la habilitación de un ambiente de trabajo flexible para los empleados”, dijo Daniel Sonsino, Vicepresidente de Gestión de Talento de Polycom. “Mientras las mejoras en la contratación, entrenamiento, retención y trabajo flexible son medibles y visibles, los beneficios intangibles de la colaboración de video son igualmente relevantes. Mejora de la confianza, aumento de la productividad, mejora de la comprensión intercultural y la formación de equipos más eficientes son todas áreas donde los datos no pueden mostrar el valor - esto debe ser experimentado de primera mano”.

Tecnología

Comunicaciones de Misión Crítica

Las comunicaciones de misión crítica resultan fundamentales para que las autoridades puedan atender situaciones de emergencia. Cuando las redes comerciales son el único canal para ambulancias, hospitales, cuerpos de bomberos, Policía, Ejército y otras agencias de seguridad, el riesgo de que la comunicación colapse es muy alto por cuanto tienen que competir por un tramo del espectro con usuarios comerciales. De ello pueden depender cientos de vidas. ¿En qué está Colombia al respecto? ¿Podría mitigarse una emergencia con las redes actuales en nuestras ciudades? ¿Qué tanto hacen los gobiernos locales para estar preparados? La ciudad de Los Ángeles (Estados Unidos) acaba de dar un paso muy importante para articular todos los esfuerzos con una tecnología que integra la comunicación como columna vertebral. La autoridad a cargo del Sistema Regional de Comunicaciones Interoperables en Los Ángeles (LARICS) eligió a Motorola Solutions para desarrollar una Red de Banda Ancha inalámbrica para Seguridad Pública (PSBN) basada en LTE 4G para proporcionar comunicaciones de datos de misión crítica a más de

34.000 profesionales encargados de hacer cumplir la ley, de la extinción de incendios y de la asistencia médica, y más de 80 organismos de seguridad pública de la región. LA-RICS adjudicó a Motorola un contrato de US$ 175 millones, si se ejercen todas las opciones, por un proyecto de cinco etapas para el diseño, la construcción, la implementación y el mantenimiento de la red LTE. Motorola entregará la solución PSBN operando en la Banda LTE de Seguridad Pública Clase 14 del espectro de 700 MHz para ofrecer un sistema de datos compartido que abarque toda la región en toda el área de 10.360 km2. LA-RICS financia el proyecto de 231 sitios principalmente con subsidios federales del Programa de Oportunidades de Tecnología de Banda Ancha (BTOP) administrado por la Administración Nacional de Telecomunicaciones e Información (NTIA). La solución LTE para Seguridad Pública de Motorola admite múltiples y variadas aplicaciones de seguridad pública, tales como aplicaciones de centro de comando

Tecnología

integrado y otras soluciones de despacho asistido por computadora (CAD), streaming de video en tiempo real, colaboración táctica, enrutamiento y mapeo dinámico y generación de informes en campo, así como también servicios opcionales de ubicación y PTT. La nueva red LTE conectará al personal de emergencias de la región con organismos regionales, estatales y federales durante desastres naturales y demás emergencias generalizadas.

Puntos destacados La red consiste en un Núcleo de Paquetes Evolucionado (EPC), con 231 sitios eNodeB operando en la Banda Clase 14, así como también una red de backhaul altamente confiable y Centros de Operaciones de Red (NOC) redundantes. Motorola proporcionará 1.000 módems LTE para instalación en vehículo VML 700 para la fase de prueba inicial de PSBN. Además de admitir la Banda Clase 14, el VML700 brindará conectividad al operador comercial de Banda LTE 4G Clase 13 y a las redes EVDO 3G para cobertura de datos a escala nacional. Combinado con la red LTE, LA-RICS ofrecerá comunicaciones inalámbricas de voz y datos de

vanguardia para toda la región de más de 10 millones de habitantes. Según el Director Ejecutivo de LA-RICS, Patrick Mallon, “esta Red de Banda Ancha inalámbrica especialmente diseñada para la Seguridad Pública de la región de Los Ángeles ayudará a LA-RICS a alcanzar su objetivo de brindar a los profesionales de seguridad pública de la región las mejores comunicaciones de misión crítica diseñadas”. Por su parte el Vicepresidente Ejecutivo y Presidente de la unidad Sales & Product Operations de Motorola Solutions, Mark Moon, indicó que “los organismos de seguridad pública de la región de Los Ángeles se verán muy beneficiados con una red LTE de banda ancha totalmente nueva, que ofrecerá datos de misión crítica diariamente. Para la región, el personal de emergencias es una de sus prioridades esenciales, y esta red de banda ancha especialmente diseñada para seguridad pública los ayudará a comunicarse de manera más efectiva con capacidades avanzadas de video y datos”.

Novedades

ACER Iconia A1-830 ya está en Colombia

Está en el mercado colombiano la tableta ideal para los consumidores que buscan rendimiento superior mientras disfrutan de sus apps favoritas, navegan por internet a gran velocidad y comparten contenidos, sin esfuerzos. La Acer Iconia A1-830 es una tableta Android de 7.9 pulgadas, que se destaca por un diseño distinguido y Premium. El nuevo dispositivo incluye la tecnología “Clover Trail+” de Intel con un procesador Intel Atom Z2560, que ofrece un poderoso desempeño. “La plataforma basada en el procesador Intel Atom Dual-Core, entrega al usuario un rendimiento excepcional, óptima duración de batería, navegación fluida y rápida a través de aplicaciones y sitios web, así como excelente reproducción de video y movilidad”, indicó Santiago Cardona, Gerente para segmento de consumo Intel Cono Norte de Latinoamérica. “Los nuevos dispositivos basados en el procesador Intel Atom ofrecen a los consumidores una amplia gama de diseños innovadores, finos y elegantes, capaces de manejar con eficiencia el trabajo multitarea, garantizando una mayor movilidad y convergencia”, señaló.

La nueva tableta, presentada en el pasado Consumer Electronics Show 2014 en Las Vegas, fue reconocida como la mejor tableta por los medios Laptop Magazine y Digital Trends. Tiene un diseño vanguardista, ultra delgado (8,15 mm de grosor), ultra liviano y de alta calidad, con una cubierta trasera con acabados en aluminio y un marco de metal que agrega resistencia y rigidez al dispositivo, a un precio bastante competitivo. Los usuarios podrán disfrutar de colores más nítidos y precisos, gracias a su pantalla de 7,8 pulgadas (resolución de 1024x768) y tecnología IPS que permite ver vídeos cómodamente durante mucho tiempo. Ideal para ver películas de acción, deportes y videojuegos. Asimismo, ofrece 16GB de memoria de almacenamiento. La Acer Iconia A1-830 mantiene a los consumidores conectados a redes Wi-Fi con 802.11b/g/n inalámbrica. Tiene una cámara trasera de5 Mpx (vídeo 1.080p) y una frontal de 2 Mpx (vídeo 720p) ideal para chats de video y captura de imágenes.

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Avaya acerca la tecnología de punta a las pymes

Edgar Aldana Rosillo

La tecnología de punta ya no es algo exclusivo de las grandes empresas o de aquellas que tenían un músculo financiero importante, sino que ahora está al alcance de todos. Así lo planteó el Gerente de mercadeo de Avaya, Jairo Gómez, quien participó en la pasada feria Expo MIpyme Digital donde se presentaron diversas soluciones para la pequeña y mediana empresa (pymes), entendidas éstas desde el punto de vista de la región, es decir, aquellas empresas que pueden ir desde 1 empleado hasta 300 aproximadamente. Sostuvo el directivo que la tecnología que ofrece la compañía es la que tienen las grandes empresas pero que ahora es accesible a las pymes, tanto por facilidad de manejo como infraestructura, instalación, así como por el tema de precios. Se cuenta con tecnología de punta IP, videoconferencia, datos, contact center, que se puede integrar todo en un mismo sistema o diferentes módulos dependiendo lo que necesite la empresa y así ir creciendo con la pequeña o mediana empresa.

Las bases Una pyme que quiera acceder a tecnología de punta lo primero que debe hacer es ver qué necesita puntualmente, con quiénes precisan estar comunicados de manera regular como es el caso de los clientes, empleados, proveedores y, a partir de eso, generar su plan de infraestructura tecnológica. Pueden empezar por ejemplo con la telefonía IP e ir añadiendo módulos como el de contact center para atención de clientes, de reclamos, de sugerencias, e incluso para realizar ventas telefónicas. Un siguiente paso puede ser la videoconferencia que es un tema que además de estar de moda, es algo necesario para cualquier tipo de empresa y que apoya mucho el teletrabajo para que sus empleados puedan conectarse desde donde se encuentren. Después estaría lo relativo a datos que implica tener una infraestructura de Internet sólida, segura y de fácil manejo.

Empresas

Seguridad Un aspecto que preocupa a los empresarios es la seguridad y por eso los equipos que ofrece Avaya se caracterizan por ser muy seguros con lo cual este tema pasa a un segundo plano, señaló Gómez. Además, ahora con el crecimiento de Internet y de tecnología que permite conectividad con otras personas la seguridad es fundamental porque hay información sensible que si se pierden ciertos datos puede tener implicaciones serias para las empresas. Por eso es básico que la tecnología que se adquiera esté en un ámbito de seguridad como la que ofrece la compañía. Otro factor que un empresario pyme debe tener en cuenta al adquirir cualquier tecnología es el respaldo que le ofrezca el proveedor, que sea una empresa reconocida, además que sea de fácil instalación, que tenga cómo acceder a servicios de ayuda en un momento dado, y que sea tecnología que pueda ir creciendo con la compañía. No se requieren grandes inversiones al inicio pero que sí sea modular.

Tecnología En cuanto al contact center se puede añadir teniendo uno o dos puestos de trabajo. Después se puede agregar

la videoconferencia para lo cual no se requiere una gran infraestructura ya que se puede hacer desde un smartphone, una tablet o una PC se puede interconectar con los clientes, proveedores o los miembros de la organización. Todo esto soportado con una red de infraestructura de datos que también provee Avaya. La empresa siempre ha pensado en las pymes por ser un mercado creciente y por eso con una inversión muy pequeña, que puede estar alrededor de 2.000 dólares, puede comenzar su proceso de modernización tecnológica. Avaya hace un acompañamiento desde el principio, por medio de los Partners, con la asesoría en la pre venta, se le ayuda a hacer la instalación, y se dictan cursos para que ellos mismos aprendan a hacerle el mantenimiento a los equipos, aunque también se tienen los centros de contacto que pueden ayudarle en cualquier momento. También se le acompaña en el crecimiento de todas las soluciones. El empresario pyme conoce cada vez más de tecnología y así mismo exige por lo que es un reto también para compañías como Avaya.

Tecnología

Una nube para todos, en cualquier dispositivo

Por: Satya Nadella*

En mis observaciones iniciales como CEO, comenté sobre cómo Microsoft ha comenzado a adoptar el nuevo mundo de “móvil primero, nube primero”. He recibido muchos comentarios de parte de clientes, empleados y socios sobre esta declaración, y están emocionados por vernos comunicar este compromiso de manera tan enfática. También he recibido muchas preguntas sobre la expresión que utilicé. Una muy común es en verdad la más simple y más importante por responder: ¿Cómo pueden dos cosas ser primero? Mi respuesta sincera es que no pienso en la nube y lo móvil como dos cosas. Son dos facetas de una cosa. La nube fue creada para habilitar la movilidad. Y los dispositivos móviles son poco interesantes sin la nube. Es por eso que hablo de ellos en conjunto. Lo móvil sin la nube es limitante. La nube sin lo móvil es en la mayoría de las veces algo latente en potencia. Pero el lugar en el que coinciden es mágico. Y en el arco de tiempo completo, llegaremos a un mundo de cómputo

ubicuo e inteligencia ambiental que impulsarán nuestras experiencias diarias. Ese es mi enfoque para este texto: no todo lo que Microsoft hace, sino en específico cómo la nube de Microsoft habilita un mundo donde los dispositivos móviles pueden hacer más y ayudan a las personas a ser más productivos a partir de hoy. Vivimos en un mundo donde los tipos, formas y tamaños de los dispositivos y los factores de forma son cada vez más, y esta tendencia se mantendrá. Los dispositivos extienden nuestras habilidades en formas que son aptas de manera única para tareas, contexto y ocasión. Conforme la curiosidad humana y la ambición nos lleven a crear nuevas cosas, capturar momentos y colaborar para hacer las cosas, debemos esperar que el mundo de dispositivos siga este movimiento. De hecho, eso es lo que motiva la evolución de Windows: el deseo de maximizar las capacidades de

Tecnología

estos diversos tipos de dispositivos que se adaptan de manera perfecta a esos momentos y ambientes únicos. Pero que la actividad humana siga siendo multidispositivos, no significa que debemos tolerar islas de capacidades aisladas. En lugar de esto, la diversificación de dispositivos incrementa de manera dramática la importancia de crear una experiencia más constante. Y la forma en que llegaremos ahí es a través de la nube.

entregar la mejor experiencia de nube conectada en cada dispositivo.

La nube es cómo un teléfono, una tableta, una computadora y una TV llegan a la misma página y habilitan el movimiento entre ellos sin un esfuerzo extra. La nube es cómo un dispositivo se convierte en su dispositivo. Y la nube es cómo su dispositivo se vuelve parte de su vida, al conectarse con toda la gente, información y experiencias que les importan. Y para nosotros, la nube es también cómo una tableta se vuelve una herramienta útil y poderosa.

La nube habilita un mundo donde pueden cambiar entre cualquier dispositivo soportado, ingresar, colaborar, comunicarse y compartir sus creaciones con el mundo. No importa lo que hagan, dónde lo hagan o qué dispositivo utilicen. La nube está ahí para ayudar.

Una gran idea no debería esperar por ustedes para regresar a un dispositivo en particular. Una llamada espontánea con un cliente no debería retrasarse porque no tienen a la mano los datos correctos. La vida se mueve demasiado rápido como para poner límites sobre dónde y cómo trabajar. Tal como la mejor cámara es la que tienen con ustedes, en algunas ocasiones el dispositivo correcto es uno que tengamos más a la mano. Para ponerlo más sencillo, nuestra visión es

Ahora traemos Office, el estándar de oro para hacer las cosas, a iPad. Office para iPad ofrece un procesamiento de contenido sin igual y entrega las experiencias de autoría, análisis y presentación sin paralelo que los clientes de Office esperan en todos sus dispositivos.

Hacia ahí es a donde nos dirigimos juntos. Hacia un mundo donde los dispositivos que aman con los servicios que aman en una forma que TI y los desarrolladores aman. Para trabajar, jugar y todo lo que se encuentre en el medio. * CEO de Microsoft.

Sistemas

Google apps un modo de bajar costos empresariales

Carlos Restrepo

El licenciamiento de los programas tradicionales sigue siendo costoso para algunas empresas, en particular pequeñas y medianas, por lo que se buscan soluciones que permitan bajarlos y así ser más competitivos. Pensando en eso se creó Google apps que son una serie de herramientas útiles para todo tipo de empresas trabajar mejor internamente, según lo indicó Carlos Restrepo, Gerente de Google apps en Colombia para pymes. Es el caso del correo electrónico, sistemas de videoconferencia, manejo de documentos, herramientas para hablar con los empleados y con los clientes y la estrategia de hardware que tiene Google. Ahora las organizaciones pueden comprar hardware, algunos muy económicos que todavía no han llegado a Colombia pero lo harán pronto que se integran con las soluciones de Apps. Google apps consiste en una serie de herramientas que puede utilizar una organización como correo

electrónico, calendario, y que les permite remplazar completamente el licenciamiento de office que se llama Google docs. También se ofrece drive que le permite a las organizaciones guardar los documentos en la nube, compartirlos con sus clientes y también funciona como un sistema de respaldo de información. Hay muchas empresas que hacen inversiones millonarias para poner sistemas de videoconferencia en sus oficinas pero hoy día se puede hacer a un bajo costo con las soluciones de Google Apps y su producto Hangouts. Esto les permite tener videoconferencia en un teléfono inteligente, una tablet, un portátil o en un monitor especializado, explicó el directivo quien destacó las bondades de este producto para las pymes. También se ofrecen las soluciones de chat por medio del cual se facilita la comunicación con proveedores, clientes o cualquier otro, aprovechando los dispositivos móviles y que corresponde a esa tecnología de punta que hace más fácil los negocios.

Sistemas

Menos costos El mensaje que Google quiere dar con este esquema es que se está liberando a las pymes de depender de un sistema operativo en particular y pueden pensar en comprar sistemas de cómputo mucho más económicos. Así mismo, indicó que la apuesta que se le hace al mercado es que a un futuro muy corto, todos los servicios de software van a venir por la web y eso va a cambiar radicalmente la forma como se utiliza hardware hoy día.

Competitividad La tecnología ha evolucionado a tal punto que se puede pagar por servicio de suscripción como es el caso de Google Apps que son 50 dólares anuales lo cual resulta bastante económico para cualquiera.

Particularmente en una pyme que quizás tenga un ritmo de crecimiento diferente a otras empresas, hoy tiene que hacer una inversión costosa pero eso empieza a cambiar con las soluciones de Google.

Además se tiene un gran respaldo que hace que no se tenga que volver a preocupar porque se va a quedar sin espacio y es algo de por vida que no tiene costo adicional.

No obstante, aclaró que estas herramientas no son modulares sino que incluyen todo, sin embargo, a nivel administrativo se puede habilitar por módulos pero lo importante es que se utilicen todas en conjunto para sacarles mejor provecho y porque para una empresa la integralidad de estos servicios es fundamental.

Aseguró que hay mucha desinformación sobre la seguridad que hay en la nube. Los data center de Google están distribuidos a nivel global y toda la información es encriptada.

Se trabaja por medio de canales locales que son los encargados de facturar pero también capacitan a los usuarios y hacen la migración de todas las cuentas de la organización al sistema de Google. Además a futuro le dan el soporte técnico aunque la plataforma es muy segura y requiere muy poco. Las estadísticas muestran que se tienen alrededor de 6 millones de clientes a nivel global y diariamente se

agregan alrededor de 6.000 empresas a Google Apps. Colombia es el país que más está creciendo en la región y básicamente por las pymes.

El almacenamiento es de 30 gigas por empleado dentro de los 50 dólares pero existe la posibilidad de aumentarlo a 16 terabytes. Latinoamérica es un mercado clave porque es donde está el crecimiento. Estas soluciones van a crecer rápidamente en estos mercados por ser económicas y ofrecer alternativas confiables a las organizaciones

Redes sociales

BID lanza red social para las pymes latinoamericanas

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) lanzó “una mezcla de Linkedin y Facebook” para ayudar a las pymes latinoamericanas. Se trata de ConnectAmericas, un portal al que pueden acceder las pequeñas y medianas empresas de Latinoamérica y el Caribe para tener información sobre mercados internacionales, conectarse con otras pymes de la región o del resto del mundo y acceder a instituciones financieras. En el proyecto, que el BID ha estado preparando desde hace más de un año, también participan las empresas Google, Visa, DHL y Alibaba. Bajo el lema “Toma el mundo en tus manos”, la plataforma tiene por objeto ayudar a la internacionalización de las pymes, ofreciendo contactos además de contenidos de información, capacitación y opciones de financiación. Fabrizio Opertti, coordinador de Integración y Comercio en el BID y responsable del proyecto, dijo que ConnectAmericas es único e innovador que puede impulsar a la globalización a las pymes latinoamericanas y del Caribe.

“Creemos que es la primera red social para empresas y constituye una innovación. Así como existen plataformas o redes sociales para individuos como Facebook y existen redes de profesionales como Linkedin, esta es una red social para empresas en las Américas” dijo. El portal, es accesible a través de la dirección de internet www.connectamericas.com, y ha estado funcionando a forma de pruebas desde hace más de tres meses con 100 empresas y profesionales de la región. Opertti dijo que el BID había detectado desde hace algún tiempo la necesidad de las pymes de la región de una herramienta para superar barreras como la falta de acceso a la compleja información de internacionalización o contactos fuera de sus países de origen. Destacó que ConnectAmericas es gratuita y su éxito “como cualquier red social, dependerá de los usuarios. A medida que las empresas se unan, más efectiva y útil será”.

Redes sociales

Tres áreas “Es básicamente una plataforma para ayudar a la internacionalización de empresas pequeñas y medianas. Tiene tres áreas de servicios que se resumen en tres ideas: conéctate, aprende, finánciate”, explicó Opertti. En el área “Conéctate”, el usuario podrá formar parte de comunidades sectoriales de negocios en las que encontrará potenciales clientes, proveedores e inversores, recibirá apoyo en la búsqueda de socios comerciales y podrá utilizar herramientas informáticas diseñadas para reducir los costos de las transacciones internacionales tales como la videoconferencia de alta calidad y mensajería. En el apartado “Aprende”, los usuarios tendrán acceso a cursos de e-learning, webinars y artículos que proporcionarán conocimientos prácticos sobre el comercio exterior y la inversión extranjera. También incluirá una visualización altamente intuitiva y fácil de usar de la base de datos INTrade: posee información sobre tarifas aplicables, cuotas disponibles, requisitos sanitarios y fitosanitarios, barreras no arancelarias, tratados de libre comercio, entre otros datos. ConnectAmericas también proporcionará información sobre los servicios, eventos y otros apoyos provistos por agencias de promoción del comercio exterior y la

inversión extranjera, ministerios, cámaras de comercio y otras entidades enfocadas en temas de comercio exterior y pymes. Desde la sección “Finánciate”, los usuarios podrán obtener información sobre los productos y servicios financieros para el comercio exterior y la inversión extranjera disponibles en cada país. Estos incluyen productos financiados por el BID como el Programa de Facilitación de Financiamiento al Comercio Exterior así como productos y servicios provistos por otros bancos en plaza. “A través de ConnectAmericas.com, el equipo de expertos certificados internacionales de DHL Express guiarán a los dueños de empresas pequeñas y medianas a través del proceso para hacer un envío internacional. Les ayudaran a cumplir con todos los requisitos necesarios, tales como reglamentos aduaneros, derechos e impuestos, seguros, envasado y etiquetado, para exportar a cualquier país en particular y luego en el seguimiento de sus envíos y ver lo rápido que su paquete o nuevo negocio se puede entregar”, dijo Stephen Fenwick, CEO de DHL Express Américas.

Finanzas

En auge nuevas alternativas financieras en Colombia

La llegada de empresas como Evertec, líder en servicios de procesamiento de transacciones en América Latina, ofrecen a los ‘nuevos bancos’ la posibilidad de competir con servicios innovadores y a los comerciantes un mayor impulso a sus negocios.

financieras en Colombia innovadores productos y dispositivos que usan la tecnología para transformar y simplificar la vida de las personas, reduciéndoles tiempos en trámites y evitándoles desplazamientos innecesarios.

Viajar en taxi sin un peso en el bolsillo, pagar el mercado con su teléfono celular o mandar dinero a sus familiares y amigos utilizando una aplicación del teléfono inteligente, o incluso a través de redes sociales como Facebook, son realidades cada vez más cotidianas en Colombia, un país cuyo potencial económico y financiero no ha escapado de la mirada de empresas desarrolladoras de nuevas soluciones basadas en pagos electrónicos.

Mercado maduro

La presencia en el país de empresas como Evertec, compañía líder de servicios de procesamiento de transacciones en América Latina y el Caribe y que buscan impulsar el crecimiento de la denominada ‘nueva banca’, pone a disposición de las instituciones

Es innegable la transformación que el país ha venido teniendo en materia comercial. El crecimiento del e-commerce que superó el 40% al cierre de 2013- y la bancarización, que ya alcanza 69,2% de la población adulta, no son los únicos indicadores positivos. En la era mobile, en la que la tecnología está cada vez más ligada a los servicios financieros, contar con una penetración superior al 100% en telefonía celular, y más del 60% de los usuarios accediendo a la red a través de smartphones, sin duda, están cambiando el panorama país, y haciendo aún más atractivo el mercado nacional para el desarrollo de nuevas alternativas financieras.

Finanzas

La creación de plataformas multicanales para realizar depósitos electrónicos, por ejemplo, y la ampliación en la cantidad de “corresponsales bancarios” como una iniciativa de Estado, han sido pieza fundamental en la modernización de todo el sistema financiero colombiano y lo serán aún más en la medida en que estos nuevos actores se apoyen en el desarrollo de innovadoras soluciones tecnológicas para poder competir. Incursionar en nuevas plataformas de pago (banca móvil, por ejemplo), contar con aparatos que se conectan a cualquier teléfono inteligente o tableta habilitándolos como medios de pago y recaudo, y acceder a sistemas que les permiten optimizar todo el proceso transaccional con avanzados y eficientes sistemas de gestión, les permitirán a estos ‘nuevos bancos’ ganar espacio en el mercado e incluir financieramente a muchos más colombianos, entre ellos los miles de tenderos, comerciantes, contratistas, y pequeños empresarios que aún no forman parte de este renovado sistema. La apuesta por estos nuevos sistemas transaccionales podría poner a todos los comercios del país a la par de las grandes cadenas internacionales, dándoles las herramientas para crecer exponencialmente, modernizándolos y haciéndolos parte de la tendencia

mundial de pagos virtuales, que además de blindarlos contra la inseguridad, los coloca en el panorama financiero regional.

Crédito Empresarial Otro caso es Macrofinanciera que se vuelca al mercado empresarial y lanza una nueva alternativa de financiación para pequeñas y medianas empresas, reconociendo el potencial de desarrollo del sector y apoyando su aporte como motor de la economía del país. Los principales diferenciales del crédito empresarial de Macrofinanciera son: la atención personalizada, rapidez en la aprobación y amortización flexible. Estas características permiten contar con un producto seguro y que entrega los mejores servicios a sus beneficiarios. Actualmente Macrofinanciera ofrece operaciones de redescuento con Bancoldex, Finagro y Findeter, facilitando el acceso a tasas de interés más competitivas. Cabe resaltar que este producto hace parte de la cartera comercial de Macrofinanciera, que presentó un crecimiento del 54 % al cierre de 2013.

Comercio electrónico

El Comercio Electrónico en la mira de las Mipymes colombianas

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) cuenta con más de 200 afiliados, de los cuales el 70% corresponde a Mipymes; éstas han encontrado en el eCommerce un canal alternativo y un valor agregado que fortalece las actividades de las compañías generando competitividad y productividad.

ha permitido vender en 2013 más de cinco mil llantas; el e-Commerce ofrece la posibilidad a los microempresarios de incursionar en la publicidad y marketing digital, de ofrecer a sus clientes posibilidades de pagos en línea y la comodidad de que sus productos lleguen al domicilio indicado.

Según la directora ejecutiva de la Cámara, Victoria Eugenia Virviescas Calvete, el 32% de las Mipymes importan y el 34 % exportan. De acuerdo con las seis categorías determinadas al interior del gremio: sitio web, social media, e-mail marketing, mobile marketing, servicios y empresas que venden servicios y/o productos online, las penetraciones más altas en la actividad de dichas Mipymes corresponden a:

Compañías como MercadoLibre, que hace parte de este gremio, ha lanzado, herramientas que permiten a las Mipymes crear su tienda de comercio electrónico gratuito en sólo cinco minutos a través de http://www. mercadoshops.com.co/vivedigital.

71 % venden productos y/o servicios en línea. 40% tercerizan servicios inherentes a “sitios web”, como son dominios, plataformas, publicidad, posicionamiento, desarrollo y consultoría. 25% desarrollan actividades en mobile marketing como integradores, proveedores, con soluciones móviles, SMS y MMS y desarrollos, entre otros. Para la Mipyme www.neumarket.com , afiliada a la CCCE, la apuesta al comercio electrónico le

Así como PayU Latam, anteriormente Pagos Online, que hace parte de la Cámara, recientemente presentó una línea de negocio “Agregador” y lanzó la creación de cuentas en línea sin costo de inscripción que permitirá a las Mipymes enfocarse en el core de su negocio, dejando a PayU Latam a cargo de la recaudación de sus pagos en línea, existen otras opciones enriquecedoras.

Empresas

adiktivo.com, la mejor experiencia para descubrir moda en línea

Adiktivo es una plataforma ‘Web’ que permite a las personas encontrar en un solo sitio más de 20 mil productos de las tiendas de moda online más reconocidas en Colombia y el mundo. La plataforma fue creada para facilitar el proceso de encontrar el mejor producto que cumpla las expectativas del usuario, ya que al comprar moda en línea existe una gran cantidad de tiendas y productos en toda la ‘web’, lo cual es algo muy positivo para el usuario, pero esta oferta se encuentra dispersa complicando el proceso de investigar y descubrir ese gran producto, ya que es difícil revisar una a una todas las tiendas y además de tener la confianza de comprar en cada sitio visitado. Adiktivo se conecta tecnológicamente con las tiendas de moda en línea más destacadas en Colombia y el mundo, agrupando los productos en un único sitio, en el cual el usuario al solo digitar lo que quiere, la plataforma le muestra todos los resultados relacionados, brindándole la confianza de que no hay nada mejor en la red. Así fue que nació en marzo de 2014 una plataforma que hace del proceso de comprar moda en línea una

experiencia satisfactoria. “Nuestra visión es brindar la mejor experiencia de compra al usuario, donde no solo encuentra lo que necesita sino que se sorprende por lo que puede descubrir, cambiando radicalmente la forma en que se compra moda por Internet”, afirman los fundadores. El proceso de compra es sencillo, una vez el usuario ingresa a adiktivo.com puede realizar búsquedas por categoría de productos o marcas y la plataforma recopilará de los diferentes sitios de moda la información relacionada, la cual puede ser fácilmente refinada a través de filtros de búsqueda, que incluyen entre otros color, talla y precio. Cuando el usuario finalmente ha elegido un producto este es redireccionado a la tienda del proveedor seleccionado, quien debe cumplir con las políticas de protección al consumidor establecidas por adiktivo, lo cual garantiza la buena experiencia del usuario.

Tecnología

Colombia, base para crecimiento de Spring Mobile Solutions

Spring Mobile Solutions, compañía líder global en soluciones de movilidad empresarial, anunció un cambio en su estrategia global de negocios para los próximos años en los que se enfocará en mercados emergentes con un portafolio de soluciones de software para bienes de consumo. Como parte fundamental de este nuevo plan, la compañía reforzará su presencia en Colombia, buscando crecer 40% su participación en el mercado local este año y perfilando al país como hub para la expansión a otros mercados latinoamericanos de habla hispana.

Desarrollamos aplicativos que permiten a las empresas de consumo masivo optimizar la gestión de sus trabajadores móviles, reducir costos y obtener múltiples beneficios en la automatización de sus fuerzas de ventas, control de inventarios y evaluación de pedidos, entre otros procesos vitales. En Colombia hay una necesidad latente de optimizar los procesos de campo, pues solo en consumo masivo hay más de 500 mil vendedores dedicados a las ventas directas”, explica Erick Bertolotto, director de ventas para LatAm y responsable de la operación en Colombia.

Fernando Valente, vicepresidente de ventas para Latinoamérica, explica que la nueva estrategia busca centrar la operación comercial, desarrollo y asistencia a clientes regionales desde territorio colombiano.

Como parte de su nuevo direccionamiento y con la meta de crecer el 40% este año en el país, la compañía de origen estadounidense también buscará profundizar su portafolio en sectores como el financiero y de telecomunicaciones, así como en industrias relacionadas con servicios públicos.

Bajo su nuevo modelo, Spring Mobile reforzará su presencia en el país con soluciones customizadas para el mercado de consumo, en el que es reconocida a nivel mundial al contar con clientes como Nestlé, Unilever, Red Bull, L’Oréal y Heineken. “Nuestras soluciones están diseñadas en la nube y cuentan con las mejores prácticas del mercado.

Además de los aplicativos encaminados a optimizar los procesos y mejorar la productividad de los empleados, Spring Mobile Solutions proporciona a las empresas dispositivos, gerenciamiento y soporte de los servicios de manera que no tenga que preocuparse en ningún momento por las implementaciones tecnológicas.

Tecnología

Nuevos servicios Spring Mobile Solutions trae a Colombia su línea de negocios Telecom, con la que se ha convertido en el principal aliado de empresas en Brasil y otros de los mercados en los opera. Este nuevo servicio ofrece la posibilidad a las organizaciones de gestionar en mejor forma sus recursos de comunicaciones con la administración de los planes de voz y datos corporativos. Se trata de una solución diseñada para auditar las cuentas telefónicas empresariales, asesorar a las compañías en la elección de los planes de voz y datos más convenientes, controlar el inventario de dispositivos al interior de las compañías y proveer asistencia técnica para el óptimo funcionamiento de las líneas móviles en las organizaciones, entre muchos otros servicios y facilidades relacionados con la telefonía móvil corporativa. “Es un servicio dirigido a empresas que tengan contratados más de 100 dispositivos y que quieran mejorar la administración de sus recursos actuales. El objetivo de Telecom es brindar a las empresas l<a

posibilidad de contar con una evaluación detallada de los recursos, en qué se invierten y cuánto se pueden ahorrar. Además, reciben beneficios adicionales como el servicio técnico y administración de los dispositivos”, comenta Erick Bertolotto. Según la compañía, en la actualidad las organizaciones están perdiendo desde un 10% de sus gastos de telefonía móvil por solo errores de facturación. Una mejor administración y control de los dispositivos puede llevarlas a ahorrar hasta un 35% en sus gastos actuales de comunicación. Gestión de Telecom, disponible en el mercado colombiano a partir de abril, contempla tres servicios para cubrir las necesidades actuales de las empresas: Gestión de Contratos, Servicio de Soporte y Gestión de Dispositivos (MDM).