Revista gerentepyme edicion diciembre2015 copia by Revista Gerente Pyme

Diciembre

2015

Año 6 - Edición No. 65

Google ofrece

herramientas clave para el crecimiento de las pymes

OTROS TEMAS:

FACEBOOK no es UNA ESTRATEGIA

¿CÓMO ESTRUCTURAR UN PLAN DE COMISIONES EXITOSO?

Directora María Mercedes López E. Gerente General

Juan Ricardo Navas juan.navas@unipymes.com

Rectora

Amparo Cubillos rectoria@unipymes.com

Gerente Contenido

Miguel Helo periodista@unipymes.com

Indice

Portada

3 9

Editorial

Google ofrece herramientas clave para el crecimiento de las pymes. Época de balance y perspectivas

Mercadeo Facebook no es una estrategia.

Editor

Gerente del mes

Colaboradores en esta edición

Laboral

Ventas

Empresas

Tecnología

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Director Mercadeo

Novedades

Actualidad

Comercio electrónico

Edgar Aldana Rosillo editor@unipymes.com

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Diagramación Revista Digital Juan David Alzate Mejia jalzate@unipymes.com

Gerente de Tecnología

Javier Mauricio García Loaiza mgarcia@unipymes.com

Ingrid Ruiz Ramírez ingrid.ruiz@unipymes.com

Germán Guarín gguarin@unipymes.com

Community Manager

Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com

Analista de desarrollos Apps Cristihan Monroy cmonroy@unipymes.com

Directora de Proyectos y Consultoría

Radiocorchito, con estilo gerencial en equipo.

Se unificará historia labor para facilitar las pensiones.

¿Cómo estructurar un plan de comisiones exitoso?

BBVA premia el Camino al Éxito de empresas colombianas.

Grupo Bancolombia le apunta a las transacciones online.

Los mejores dispositivos para este fin de año.

Se debe acelerar y profundizar la agenda de competitividad. Cuponatic revela nueva radiografía del comprador online colombiano.

María Victoria Rodríguez proyectosyconsultoria@unipymes.com

Analista de Suscripciones Nohora Sánchez suscripciones@unipymes.com

Contacto

PBX:(1) 533 78 67 - Calle 106 No. 54-15 of. 503 Bogotá - Colombia GerentePyme es una publicación de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001

Año 6 - Edición No. 65– Diciembre 2015

mlopez@unipymes.com

Editorial

Época de balance y perspectivas L

legamos al último mes del año en el cual los empresarios empiezan a realizar el balance de su actividad y planean lo que se realizará en el próximo.

Para muchos quizás este año les dejará sinsabores porque así como tuvieron buenos momentos también hubo épocas difíciles. Aspectos como la tasa de cambio definitivamente impactan a todas las empresas del país, no interesa si solo venden en el mercado nacional y además de eso en sus costos no existe ningún componente importado o si por el contrario son exportadores pero a la vez requieren traer insumos del exterior. Para todos la devaluación ha sido un factor determinante y que en un momento determinado pudo dejar grandes satisfacciones porque vendieron al exterior y al hacer la conversión los ingresos se multiplicaron. Otros se favorecieron porque el comprador nacional al subir el precio del producto importado voltearon sus ojos hacia lo nacional. Sin embargo, también para algunos que debieron importar sus materias primas pero no pudieron trasladar ese mayor valor al bien final, el balance no resulta tan favorable. También el fenómeno del Niño afectó la situación de las empresas para ello basta con mirar únicamente el aumento en las tarifas de la energía a partir de este mes de diciembre que golpea el bolsillo de los empresarios. La situación económica del país, que aunque fue mejor que la de otros de la región, no dejó de causar un freno en la demanda de algunos bienes y servicios porque la gente está esperando a ver qué pasará en 2016. El próximo año se estima que la situación esté en los niveles del actual, con ciertos altibajos que se deberán sortear para tratar de salir a flote y de hecho cada uno ya empieza a mirar sus perspectivas de negocio. La ventaja, como siempre se ha dicho, es la facilidad de adaptación que tienen nuestros empresarios pymes para quienes les auguramos la mejor de las suertes en este fin de año y para todo el 2016.

Portada

Google ofrece herramientas

clave para el crecimiento de las pymes

Por: Edgar Aldana Rosillo

Antes de su viaje, habló con GerentePyme y destacó todas las posibilidades que internet ofrece al segmento pyme y que no se aprovechan como debieran.

según el mencionado estudio, son incuestionables: el 74% de las Pymes que usan activamente Internet en su día a día reportan un crecimiento en ventas de un 44% más que aquellas que lo hacen de manera pasiva, mientras que las empresas que incorporan el uso de Internet en su funcionamiento duplican su personal en comparación con aquellas que hacen un uso pasivo de Internet.

Las Pymes colombianas entienden la importancia de una herramienta como Internet, sin embargo no han sido eficaces en la adopción e implementación en ésta. Muchas de ellas piensan que estar online es muy difícil o que consume tiempo y recursos. Según un estudio reciente realizado por Milward Brown y comisionado por Google, en el que se entrevistaron a 480 pequeñas empresas conectadas en las principales ciudades de Colombia, solo el 28% de ellas se han apropiado de Internet de manera activa y hacen un uso intensivo de las herramientas que este brinda, señaló.

Google ofrece diversas herramientas a las pymes que hacen que el negocio crezca, que tenga mayor visibilidad y a su vez, que sean más eficientes en la forma en que trabajan. Por un lado, pueden utilizar Google for Work, una plataforma que les permite ahorrar tiempo y dinero para enfocarse en los temas más relevantes para el negocio. Las herramientas de Google for Work están diseñadas para ser fáciles de usar y para permitirle al usuario mantenerse concentrado y trabajar de una manera mucho más colaborativa, lo que resulta en un aumento de la productividad, indicó.

Cada día son más las Pymes que usan las herramientas que Google pone a su disposición y los resultados,

La estructura de precios de Google for Work le permite a las empresas ahorrar dinero, ya que no necesitan

Después de cinco años como gerente general de Google Colombia, Laura Camacho, enfrenta nuevos retos al asumir como Líder del Segmento Pymes para el Reino Unido e Irlanda.

Portada

hacer mantenimiento a los servidores ni invertir recursos en equipos o hardware. Google for Work pone varios productos a disposición de las empresas, entre ellos Gmail, Google Drive, Google Calendar y Google Maps for Work, entre otros. Así mismo, está “Google Mi Negocio”, una herramienta con la que las Pymes ahora pueden llevar su negocio más allá de sus oficinas y acortar la distancia que hay entre ellas y sus futuros clientes. La plataforma incluye un panel de control para las funcionalidades de las herramientas que permite administrar en un solo lugar la información de la empresa en el buscador, Maps y Google+, así como ver las opiniones de los usuarios, dar seguimiento a la participación en Google+, ver información relacionada con la cuenta en Google Analytics y los canales de YouTube, y hacer un monitoreo en línea de la publicidad online a través de Adwords Express. Con tan sólo entrar a Google.com. co/minegocio, las empresas podrán llevar su negocio más lejos, creando recorridos virtuales y galería de fotos de su tienda o establecimiento. Las herramientas de trabajo Google for Work y las de publicidad digital como AdWords son las que las

Pymes usan con más frecuencia ya que responden a dos necesidades inmediatas: ser más eficientes y generar negocios. También Google tiene a disposición de las Pymes una línea gratuita para ofrecerles asesoría en publicidad digital y acompañamiento. Lo único que tienen que hacer es llamar al 01800¬754¬1815. Los asesores que están disponibles en esta línea son expertos en el montaje de campañas de AdWords. Por eso, están en capacidad de poner a funcionar campañas nuevas y hacer un acompañamiento hasta de 90 días. La asesoría que Google ofrece a través de esta línea gratuita es muy completa y comienza con entender a profundidad los objetivos publicitarios de marketing de la empresa. Una vez que se determina cuál es el objetivo que se quiere lograr, se analiza cómo cumplirlo por medio de Google AdWords. La asesoría puede durar hasta 13 semanas, dependiendo de la inversión publicitaria que se quiera realizar. Una vez se cumple este plazo, Google le recomienda a las Pymes buscar una de las agencias aliadas de Google con Insignia en el portal para continuar con sus inversiones o llamar al número de Centro de Ayuda al 01800 7466 453.

PORTADA

Algunas herramientas, como Google for Work, tienen un costo muy bajo (5 dólares por usuario al mes). Otras, como el uso de Google AdWords, son abiertas a que la pyme sea quien decida cuánto está dispuesto a invertir. Otras, como la línea de atención para Pymes, son totalmente gratuitas. Estas herramientas buscan que las empresas logren superar las barreras que obstaculizan su acceso y presencia en Internet. Google construye productos que son fáciles de usar para mostrarle a las empresas que estar online es fácil y además esencial para conquistar a clientes potenciales en el momento clave. Al final, el objetivo de Google con estas herramientas es que las Pymes puedan ser más eficientes, generar nuevos negocios y crecer, pues esto resulta en un beneficio para la economía del país. Muchas veces las Pymes llegan a conocer las herramientas de Google por recomendación de otros emprendedores o por el mismo buscador cuando comienzan a buscar cómo hacer publicidad digital u organizar mejor sus procesos de trabajo. Pero otro canal muy importante son las agencias digitales que participan en nuestro programa de desarrollo de agencias, Google Partners. En google.com/partners,

una Pyme puede encontrar las agencias certificadas por Google y contactarlas sabiendo que están capacitadas en las herramientas de publicidad digital de Google, y así contar con un aliado que sepa diseñar y gestionar campañas de publicidad que logren los objetivos de negocio. Google Partners es otra iniciativa que tenemos en Google para desarrollar el entorno digital y apoyar a las agencias para que crezcan, y para que puedan convertirse en aliados del crecimiento de las Pymes. Invitamos a todas las agencias a obtener la Insignia dentro del programa Google Partners, la cual las certifica por parte de Google como un socio de negocio. Dentro del programa existen beneficios importantes. Tener la Insignia es tener un sello de calidad que los clientes valoran mucho. El beneficio para una Pyme de trabajar con una agencia Partner con Insignia es que está certificada en los productos de Google, cuenta con experiencia en las plataformas de Google y cumple con unos requisitos de buenas prácticas avaladas por Google. Esto es clave para un Pyme al momento de contratar una agencia ya que da mucha más confianza saber que cuenta con la experiencia y el conocimiento para desarrollar buenas estrategias digitales.

PORTADA

“Google ha hecho un enorme esfuerzo por poner una serie de herramientas a disposición de las Pymes porque estamos plenamente convencidos de la importancia de las pequeñas y medianas empresas para la economía nacional. Adicionalmente, estas herramientas son muy fáciles de usar y traen grandes beneficios para las Pymes, por lo que invito a todas las pequeñas y medianas empresas a que aprovechen las posibilidades que ofrece Internet, la publicidad y el mercadeo digital, y las herramientas de Google en general”, afirmó la directiva. Todas las herramientas que Google pone a disposición de las Pymes tienen como objetivo que trabajen de manera más eficiente, consigan nuevos negocios y crezcan. Con estas herramientas no sólo pretendemos que las Pymes tengan mejores resultados en materia de comercio electrónico, sino que buscamos contribuir a que las empresas logren superar las barreras que obstaculizan su acceso y presencia en Internet. Por eso Google construye productos que son fáciles de usar. Queremos que las empresas entiendan que estar online es fácil y hoy en día, más que una opción, es una obligación si se quiere conquistar a clientes potenciales en el momento clave, concluyó.

En el 2016, Google seguirá trabajando de la mano de las Pymes, pues son el centro de la economía colombiana y dinamizan la economía local; generan más del 50% del empleo nacional, son el 92% de los establecimientos comerciales y contribuyen el 40% de la producción total del país.

Mercadeo

Facebook no es una estrategia

Por: David Gomez*

Facebook no es una estrategia. Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, Google+, no son una estrategia. Las redes sociales son canales de comunicación; son instrumentos y herramientas para crear y liderar comunidades, para intercambiar puntos de vista, para compartir información, para liderar grupos alrededor de lo que sea que se relacione con nuestro propio negocio. Para participar efectivamente en redes sociales hay cinco recomendaciones que quiero hacerles.

¿Está su audiencia en redes sociales? No porque todo el mundo tenga una página en Facebook significa que uno tenga que tener una página de Facebook. Si no tenemos el recurso, la información para administrarla correctamente, el presupuesto para exponer nuestra página a usuarios potenciales para que se vinculen a ella, va a ser muy difícil que logremos construir comunidades robustas. De modo que lo primero que hay que preguntarse es si la gente a la cual queremos enamorar, con quien queremos trabajar y construir comunidades en las que podamos conversar por largo tiempo, está en redes sociales. Asimismo se debería ver cuál sería la red o redes más idóneas para participar dependiendo el perfil de esas personas.

Algo importante que podemos hacer es escoger una red primaria y tener otra secundaria si se quiere. No obstante debe evitarse involucrarse en tres, cuatro o cinco desde el comienzo si no se tiene la capacidad para administrarlas. Es preferible estar en una red bien administrada, que estar en una gran cantidad en las que cada seis meses nos acordamos de publicar.

¿Para qué quiere estar en redes sociales?

Esta pregunta aunque parece obvia, es muy importante porque he encontrado con mucha frecuencia que no tenemos tan claro para qué son las redes sociales. Si bien uno puede estar ahí compartiendo el 20% de descuento, la promoción del día de la madre, la de navidad, el último evento o el nuevo producto, por su naturaleza no es una plataforma que uno deba usar como un canal de publicidad gratuita. Primero porque, a menos que pague para promover el contenido que publique, cada vez el alcance orgánico de los posts es mucho menor dentro de Facebook. Así que si estamos esperando que este sea el canal de publicidad gratuita para nuestra audiencia, ya no lo es. Uno de los principales objetivos del por qué uno debería estar en redes es por exponerse a gente que aún no nos conoce. Sin embargo, no se expone diciendo: “Hola esto es lo

Mercadeo

que vendo, cómpreme”. Más bien, uno ofrece contenido útil e interesante para las personas. Si por ejemplo vendiéramos carteras, zapatos o ropa, sacar contenidos visuales de tendencias y colecciones de cosas curiosas e interesantes, puede ser algo atractivo. Es realmente a través del contenido que generamos, la forma correcta como nos podemos exponer a otras personas.

Tenga una estrategia de contenido Lo anterior nos lleva justamente a la estrategia de contenido y es, qué información vamos a compartir con la gente. Al final todo internet se mueve con información, independientemente de la plataforma. En las redes sociales tiene que tener claro cuál es el tipo de contenido que va a compartir con la gente, de qué fuentes se va a nutrir; los temas de los que va a hablar, y también de los que no. Una de las recomendaciones importantes que siempre hago es no buscar ‘Me gusta’ a cualquier costo. Si por ejemplo tratamos temas relacionados con alimentos nutricionales y orgánicos, no podemos ponernos a hablar de fútbol o de cualquier otro tema

simplemente porque está de moda y usarlo para hacer comentarios alusivos que no tienen absolutamente ninguna relación con lo que hacemos. A menos que por ejemplo Shakira haya hecho una dieta de alimentación orgánica y el tema la vincule directamente con algo que esté relacionado con lo que hacemos. De esta forma debemos tratar de ser muy estrictos en los manejos de los ejes de contenido: de qué temas hablamos, de cuáles no y qué información compartimos para volvernos predecibles para las audiencias.

Trate a su comunidad con respeto Asuma el rol de liderar una comunidad y como tal trátela con respeto. No se trata de salir a contar cualquier cosa y poner cada vez que se le ocurra cosas en Twitter como, “Hola, buenos días”. Por supuesto, dependiendo del tipo de audiencia, hay cosas más aceptables que otras, no obstante, siempre debemos respetar la audiencia y entender que esto es un medio de comunicación. Así como uno no sacaría una cuña de radio con cualquier cosa que se le viniera a la cabeza, uno tampoco debería estar simplemente publicando cosas de buenas a primeras

mercadeo

en sus redes sociales. El hecho de que podamos publicar, no significa que no debamos hacer un filtro en la información de cosas que sean útiles para nuestra audiencia. Respetemos nuestra comunidad y la información que estamos compartiendo, sólo así podremos generar confianza en la gente y que crean en lo que publicamos. Esto nos va a permitir ser una marca, persona, producto o empresa que va a generar credibilidad, reputación y confianza.

Invite a una acción Finalmente, invite a una acción. Algo que usualmente veo mucho, son compañías que tienen grandes comunidades en redes sociales pero que se quedan eternamente conversando sobre lo que opina la gente de una cosa y otra. Independientemente de lo que comparta, piense siempre cómo va a movilizar la gente hacia un siguiente paso. Este puede ser visitar una página web para que una vez ahí invite a los visitantes a que se suscriban a su boletín o a sus tips gratuitos, a que tomen un servicio de prueba, o cosas como una clase gratuita si somos un instituto de educación.

Si bien es algo bueno que conozcamos qué piensa la gente; que interactuemos y conversemos con la comunidad, al final del día todo esto debería ayudar a que la empresa consiga resultados. Recordemos que son en esas etapas donde se va a cerrar el círculo: conversamos, compartimos información, generamos confianza y convertimos parte de la comunidad en suscriptores a nuestra base de datos; en clientes reales o en referidores, pero no podemos olvidar este último punto que es invitar siempre a una acción; movilizar comunidades a un resultado concreto para la compañía. * Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com

GERENTE DEL MES

Radiocorchito, con estilo gerencial en equipo

Por: Miguel Helo*

Los diseñadores gráficos María Angélica Corchuelo (Corchito) y William Peñaloza (Will), quienes crearon en Septiembre de 2011 a Radiocorchito, fueron escogidos como los gerentes del año por la revista GerentePyme. Radiocorchito es una empresa de diseño y regalos bonitos, personalizados con mucho amor para personas y mascotas, según ellos mismos lo definen.

Como nuestra marca es tan emocional eso mismo tratamos de mantener siempre en todo el proceso que vivimos con cada cliente, para que desde el primer momento que nos conocen se enamoren de Radiocorchito® y vean en nosotros una empresa diferente y vivan una experiencia de compra única como lo es cada producto que tenemos.

Todo empezó como un juego, regalando ilustraciones personalizadas a amigos y conocidos sin ninguna intención de negocio. Las Radiocaritas (como se conocen a sus ilustraciones de caritas personalizadas) son la representación del lado tierno y lindo que tenemos todos.

¿Cuáles consideran que son los aspectos más destacados en el desarrollo de su empresa?

¿Cómo definen su estilo gerencial?

Elaborar productos que hacen que nuestros clientes tengan reacciones muy fuertes emocionalmente y lograr que entren en la onda RadiocorchitoStyle para que sean parte de este colorido mundo.

Después de varios años de haber trabajado en empresas algo que nos enseñó esa etapa de nuestras vidas fue que con Radiocorchito® manejaríamos un estilo gerencial fresco y cercano con nuestro equipo de trabajo y seguidores. Nos encanta manejar un buen servicio al cliente, tener constante comunicación con ellos, un buen trato y generar cercanía. Tener incentivos,

consentirlos y evitar comportamientos autoritarios.

Somos la primera tienda de Diseño en Colombia que ofrece productos personalizados bajo una línea gráfica creada 100% por nosotros, que es única y nos identifica.

Nos identifican como una empresa muy innovadora, que se preocupa por ofrecer cosas nuevas, diferentes y de alta calidad.

GERENTE DEL MES

Logramos que nuestros clientes se vuelvan fans y amigos por la cercanía y el trato tan bonito que tenemos el uno al otro.

Como nos recuerda esta frase que nos encanta: Si quieres ir rápido, ve solo pero si quieres ir lejos, ve acompañado.

La acogida ha sido muy grande nacionalmente que ya estamos abriendo merca internacional y queremos llevar nuestra empresa colombiana a todos los rincones del mundo.

La confianza es otro elemento clave ya que esto es lo que impulsa todo y donde cada integrante del equipo conoce las habilidades de todos para que sepamos ayudarnos y crecer juntos. Ante todo escuchar y retroalimentarse siempre, es otra clave del buen trabajo en equipo. Y si existe algún desacuerdo hay que estar dispuestos a cambiar de opinión y crear ese nuevo acuerdo en conjunto. Todo equipo de trabajo necesita un líder que guíe y reúna esos talentos para lograr éxitos grupales, pero algo muy importante es que en el trabajo en equipo, el líder no puede olvidar que debe tomar decisiones con base a las ideas y opiniones del equipo.

Todos nuestros productos son elaborados en nuestro país.

¿Qué aspectos cambiarían de la manera como han manejado la empresa? Más que cambios, siempre nos preocupamos por mantener un constante aprendizaje para seguir creciendo, evolucionar en aspectos técnicos y llevar a la empresa siempre a un nuevo nivel para que crezca de la mejor forma y cumplir nuestras metas para seguir enamorando a nuestros fans. ¿Qué piensan del trabajo en equipo? El trabajo en equipo es una de las cosas más difíciles pero cuando encuentras los talentos y el feeling, unes las fuerzas y lo necesario para lograr buenos resultados.

Como empresarios ¿qué papel le conceden a las nuevas tecnologías? Las nuevas tecnologías ayudan a realizar negocios, a mejorar procesos y a crear nuevas herramientas que haces que las cosas se vuelvan más cercanas, no solo llegas a mercado nacional sino también internacional.

gerente del mes

Es importante preocuparse por la tecnología, porque el mundo avanza muy rápido y esto es una herramienta que te hace obtener más resultados si la usas bien. Por medio de ellas se logra mayor interacción, se reducen costos y te das a conocer.

¿Qué les aconsejan a otros empresarios para un adecuado manejo gerencial? Prioridad, tener un buen líder y como lo nombramos anteriormente, trabajar en equipo, pensar en intereses comunes irradiar conocimiento, alegría y humildad. Crear conceptos propios, no hacer competencia desleal ni pasar por encima de alguien para ganar o crecer. Ser organizado y tener características que los identifiquen como una empresa diferente.

¿Cuáles son los principales planes de la empresa para 2016? Nosotros somos una empresa digital pero muy cercana a las personas por el trato que manejamos y en el último año estando en eventos y ferias hemos visto las reacciones de nuestros seguidores y esto nos ha llenado de ideas y sorpresas que estamos preparando para el próximo año.

Otro plan muy importante para nosotros es seguir trabajando en equipo con otras empresas innovadoras porque nos encanta crear en equipo fuerzas y cosas únicas. Y como siempre estamos sorprendiendo con productos nuevos, el otro año llegarán más cosas nuevas cargadas de emoción.

¿Cómo ven el panorama con la actual situación económica? Nuestro punto de vista es que la situación económica siempre va a ser un impedimento para avanzar o crecer, pero si haces las cosas con amor, entusiasmo, innovando, consintiendo a los seguidores y teniendo en claro el objetivo, deja de ser un impedimento y se vuelve una motivación porque estás haciendo lo que más amas para crecer y para que las personas conozcan nuestra empresa y se sigan enamorando.

laboral

Se unificará historia labor para facilitar las pensiones

En Colombia el tema de las pensiones continúa generando mucha incertidumbre entre el público que no sabe a ciencia cierta si es mejor el Régimen de Prima Media (Colpensiones) o el Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad – RAIS (Fondos privados de pensiones). Muchas veces se toman decisiones equivocadas al cambiarse de un régimen a otro porque no se tiene la información necesaria. Para tratar de solucionar estos problemas el gobierno ha tomado varias decisiones, de acuerdo con lo expuesto por expertos durante el 4° Taller Nacional de Periodistas organizado por Asofondos. Una de ellas es la unificación en una sola base de datos de la historia laboral de los colombianos de tal manera que se facilite el proceso de saber cuánto tiempo ha cotizado al momento de tomar la decisión de pensionarse, aunque la idea es que se consulte desde antes para saber si es correcta a falta algún trabajo. Según el director General de Regulación Económica de la Seguridad Social del Ministerio de Hacienda, Jaime

Cardona, este proyecto permitirá reducir hasta en un 60 o 70%, el tiempo de los reconocimientos pensionales porque en la actualidad se debe buscar en diferentes partes, incluso algunas empresas desaparecidas, la información necesaria. Otra medida fue la expedición del decreto 2071 de octubre de 2015 que reglamente la ley 1728 de 2014 sobre información transparente para los consumidores de servicios financieros que determina la obligatoriedad de asesoría por parte de representantes de ambos regímenes pensionales previo a la decisión de traslado. Explicó el funcionario que la asesoría desde Colpensiones y las Administradoras de Fondos Privados de Pensiones (AFP) debe contener como mínimo lo siguiente: • Probabilidad de pensionarse en cada régimen. • Proyección del valor de indemnización sustitutiva o devolución de saldos según sea el caso, si la persona no alcanza a cumplir requisitos para pensionarse. • Proyección del valor de la pensión en cada régimen • Requisitos para acceder a la garantía de pensión mínima en cada régimen.

laboral

• Información sobre otros mecanismos de protección a la vejez. • Los demás que se establezcan por parte de la Superfinanciera. Es necesario formar criterios para la toma de decisión de los afiliados al Sistema General de Pensiones y por eso se debe difundir de manera clara los conceptos fundamentales, las reglas de los Regímenes para conseguir una pensión, y los diferentes casos que se pueden presentar cuando no se espera llegar a conseguir una pensión. Esta información debería ser complementaria a los extractos de los afiliados, con el número de semanas cotizadas y el saldo del ahorro. Las personas que están interesadas en trasladarse deben poder realizar una simulación de los efectos que esto tendría y de los supuestos que se deberían cumplir en cada caso para alcanzar una pensión. Informar qué alternativas ofrece cada Régimen alternativo a la pensión cuando no se cumplan los requisitos. Según los Resultados de un Estudio Cualitativo de las personas que se trasladaron a Colpensiones, 45% de los

encuestados se trasladaron por razones de confianza en la entidad estatal; 16% mencionaron que esperaban obtener una pensión más alta; 12% lo hicieron pensando en que tendrían una mayor probabilidad de pensionarse. En esta decisión, 37% de los encuestados reporta haber recibido ayuda de un familiar/amigo; 34% tomó la decisión sólo, sin ayuda exterior; y 33% con la influencia de un compañero de trabajo. Así mismo, el 90% de los encuestados manifestó que cree que es probable que cotice todos los meses al régimen de pensión en los diez últimos años antes pensionarse y el 55% cree que esos es “muy probable”. Adicionalmente son optimistas sobre la probabilidad de aumentar sus ingresos en los próximos años. El 73% de los encuestados no se acuerda de haber hablado con un asesor de su fondo de pensión o de haber recibido una simulación de la pensión que podría recibir en ambos regímenes cuando hizo los trámites para trasladarse al RPM. Según el Presidente de Asofondos, Santiago Montenegro, en Colombia, el ahorro pensional ha crecido en forma importante: alcanza un 20% del PIB (Más de 160 billones) y esto se debe a las

laboral

buenas rentabilidades: más del 8% real. De acuerdo a Fedesarrollo, el ahorro pensional explica un 0.5% del crecimiento del PIB en forma permanente y los fondos de pensiones que ayudaron a la consolidación del mercado de capitales ahora van a ser críticos para la financiación de la infraestructura 4G. Indicó el directivo que los fondos de pensiones participarán con cerca de $3 billones, para apoyar la ejecución de los proyectos que transformarán la infraestructura del país. Se estima que a través de los Fondos de Deuda de Infraestructura que llegue a un total de $4.5 billones de inversión y el total de la inversión podría llegar hasta $11 billones. No obstante, Montenegro señaló que el ahorro en los fondos privados es mucho menor respecto a Chile debido a tres factores: la competencia con el régimen de prima media, los altos niveles de informalidad, y el menor tiempo de creación del régimen privado en Colombia. De acuerdo con Jorge Llano, director de estudios económicos de Asofondos, todos tenemos una alta incertidumbre acerca de nuestro futuro laboral, nadie sabe con total certeza cuál será su situación laboral en uno o dos años, ni siquiera seis meses adelante. Esta incertidumbre hace que la decisión del traslado sea una

apuesta del afiliado, en la cual se pueden perder varios millones de pesos. Por eso, señaló lo que debería buscar el afiliado es aumentar el valor de su ingreso futuro, ya sea en términos de la mesada o de la indemnización sustitutiva/devolución de saldos. Por su parte, Mauricio Toro, presidente del Consejo Directivo de Asofondos, indicó que es necesario crear una sólida consciencia colectiva del ahorro, y específicamente del ahorro bien invertido como mecanismo para asegurar pensiones adecuadas. En el largo camino del ahorro pensional se pueden (y se han dado) baches temporales con rendimientos negativos. Pero siempre la visión de largo plazo ha demostrado que se recupera el camino, sostuvo el directivo.

ventas

¿Cómo estructurar un plan de comisiones exitoso?

Por: Pedro Olarte*

No importa si eres el Gerente o Director Comercial, tener en cuenta el plan de compensación para tus vendedores es una de las herramientas más importantes a tu disposición. En este artículo, vamos a hablar de algunas consideraciones fundamentales que deberías tener en mente al diseñar el plan de compensación en tu empresa. Nuestros clientes, muchos que buscan vendedores en Bogotá y alrededores, nos preguntan frecuentemente: “¿cuál es la mejor estructura de compensación para mis vendedores?” Esta es una pregunta complicada, pues depende del tipo de negocio y estado de madurez de la empresa. Según un artículo del Harvard Business Review las empresas pasan por tres etapas: adquisición, retención y crecimiento sostenible. Para cada etapa existe una estrategia de compensación diferente. Plan para la adquisición de nuevos clientes: Las empresas dedicadas a adquirir rápidamente nuevos clientes, se enfocan en descubrir qué tan valioso es

su producto o servicio. Al mismo tiempo, tienen que descubrir la manera de cobrar a los clientes por un producto o servicio que todavía está en prueba. Una manera de compensar al vendedor o asesor comercial es ofrecerle un salario base, más un incentivo por las ventas recurrentes que consiguió. Para proteger a su empresa de clientes poco leales, puede descontar las comisiones dependiendo de cuánto tiempo se quede el cliente. Cómo asegurar el éxito en retención del cliente: Adquirir clientes nuevos es un gran reto, retenerlos es un asunto totalmente diferente. El secreto es identificar las características de tus mejores clientes y los pasos necesarios para garantizar su éxito. Según encuestas a las empresas que trabajan con nosotros, la calidad y retención del cliente se basa en los tipos de clientes que el vendedor eligió apuntar y las expectativas que fijaron con cada cuenta nueva. Puedes generar un reporte simple que muestre la rotación de

ventas

clientes por vendedor, comparado con el promedio de todo el equipo de ventas y luego compartirlo con todos. Con esta información, puedes educar a tu equipo sobre la importancia de la retención; tanto como para el negocio como para tus clientes. Luego puedes ajustar el plan de comisión con el fin de alinear tus metas de retención con la comisión a pagar. Por ejemplo, puedes clasificar a tus vendedores según la tasa de retención, desde el mejor hasta el peor, y segmentarlos en cuatro grupos: el grupo de más alto rendimiento ganará la comisión más alta, el siguiente grupo un poco menos y así sucesivamente hasta el último grupo. Por último, implementa el plan de crecimiento sostenible: A estas alturas, tu producto o servicio ya está definido. El enfoque es en crecimiento y en consecuencia, debe alinearse con la compensación al vendedor. La meta sigue siendo atraer clientes nuevos: clientes con alta probabilidad de retención. Ahora es momento de buscar clientes que estén dispuestos a hacer una inversión a largo plazo. Para re-direccionar a tu equipo para llegar a esta nueva meta, puedes pagar la comisión en partes. Por ejemplo, 50% de la comisión en el primer pago del cliente, 25% al pago en el sexto mes y el otro 25% al pago en el doceavo mes. Por lo

tanto, para clientes que pagan por algún servicio mes a mes, el vendedor tendría que esperar hasta fin de año para recibir el último 25% de su comisión. En cambio, para clientes que pagan por este mismo servicio por adelantado, el vendedor recibe el 100% de la comisión de inmediato. Asegúrate que cualquier cambio hecho a la fórmula de compensación sea simple, esté alineada con tus metas como empresa y tenga un impacto inmediato. * Vincuventas.com

empresas

BBVA premia el Camino al Éxito de empresas colombianas

Seis empresarios colombianos se alzaron con los premios de la primera versión de Camino al Éxito, una iniciativa liderada por BBVA, un programa integral dirigido a empresarios que contempla además de premios en efectivo, networking, formación virtual y presencial con las mejores universidades del país. En esta ocasión, se desarrolló con la Universidad de los Andes. La convocatoria que se realizó del 24 de marzo al 30 de mayo, en la cual se inscribieron 3.866 empresas de diferentes sectores económicos del país, de las cuales 170 recibieron capacitación presencial en Cali, Medellín, Bucaramanga, Barranquilla y Bogotá a través de la Universidad de los Andes y 486 están realizando formación virtual por medio del portal www.caminoalexito.com Los empresarios reconocidos participaron en las categorías de Impacto Social Impacto Económico e Innovación. En la categoría de Impacto Social el primer puesto fue para Acosta y Acosta Construcciones (Tauramena,

Casanare) y el segundo para la empresa Ecopositiva (Bogotá). En la categoría de Impacto Económico el primer puesto Ladrillera Ocaña LaHora (Ocaña); el segundo puesto fue para RyG Transportes (Montería, Córdoba). Mientras que en la categoría de Innovación, la empresa ganador fue Top Brand Events (Bogotá), seguida por Metalquímica Ltda (Bogotá). Adicionalmente, la empresa Enfermeras: Un compromiso, se llevó el reconocimiento en la categoría de Voto Popular fue elegido por votación en la plataforma www.caminoalexito.com como la pyme que mejor representó los valores de superación, crecimiento e innovación. “En BBVA estamos convencidos de que las pequeñas y medianas empresas son el motor que impulsa el desarrollo económico y social de Colombia. Su aporte a la economía es innegable no sólo por la producción de bienes y servicios sino por la generación de empleo. Creemos también que la inversión permanente en

empresas

el talento humano es clave para lograr un desarrollo sostenible de las pymes del país”, afirmó Oscar Cabrera Izquierdo, presidente de BBVA Colombia.

Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente (SSTA) y Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Tauramena, Casanare

Los empresarios fueron seleccionados por un jurado conformado por Juana Téllez, economista jefe de BBVA Colombia; Ricardo Obregón, empresario en Residencia de la Universidad de los Andes y ex presidente de reconocidas compañías como Bavaria y Sofasa y Jorge Alberto Hernández, director del Centro de Innovación de la misma institución educativa.

Ecopositiva: Empresa cuyo objetivo social es celebrar

Empresas Ladrillera Ocaña - Hora Ltda.: Fabrica

y comercializa productos para mampostería y construcción. Ocaña, Norte de Santander (vereda Rinconada)

RyG Transportes: Brinda servicios a constructoras,

industria, ingenieros y arquitectos, particulares y organismos oficiales y en general que trabajen con maquinaría pesada. Montería, Córdoba

Acosta & Acosta Construcciones Ltda.:

Es una organización dedicada a construcciones y montajes industriales. Brinda soluciones oportunas en

negocios encaminados a la prestación de servicios ambientales y gestión de los residuos aprovechables y peligrosos del sector industrial y comercial. Bogotá, D.C.

Top Brand Events: Dedicada a la planeación,

producción y organización integral de eventos corporativos, activación de marcas, lanzamientos, relaciones públicas y social media. Bogotá, D.C.

Metalquímica: Especializada en la comercialización

de recubrimientos de primera calidad y alto rendimiento económico para la Industria metalmecánica nacional. Ubicación: Bogotá, D.C.

Somos una red social profesional de Recursos Humanos, enfocada en el desarrollo de la gestión estratégica de las personas en las organizaciones. Lo hacemos con el apoyo de sus miembros en la construcción del conocimiento conjunto frente a los retos cotidianos generados por la labor dentro y fuera de las organizaciones. Nos guiamos siempre por el respeto, la ética, la responsabilidad, la profunda pasión por lo que hacemos y el desarrollo del talento humano. La Red de GH está dirigida a profesionales de Gestión Humana, que impactan los diferentes campos/ personas en la sociedad a través de su forma de actuar y herramientas como la Red de GH y sus beneficios.

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tecnología

Grupo Bancolombia le apunta a las transacciones online

La apariencia del sitio web del Grupo Bancolombia cambió con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios y que de esta manera tengan más información que les facilite la toma de decisiones financieras. El nuevo portal www.grupobancolombia.com, que actualmente es el más utilizado en el sector financiero del país con 16 millones de visitas al mes en promedio, facilita la búsqueda de información y se convierte en una oportunidad para compartir contenido sobre educación financiera y seguridad. Cada vez más las personas utilizan los medios virtuales en los diferentes ámbitos de su vida y por eso la entidad le sigue apostando al desarrollo de su estrategia digital. Este nuevo portal es un espacio informativo sobre los diferentes negocios del Grupo Bancolombia. “Es intuitivo y amigable, y hace parte de la estrategia digital de la organización, que incluye el rediseño de la Sucursal Virtual Personas, el lanzamiento de la Billetera Móvil, la APP para tabletas, la renovación de la APP para celulares inteligentes, entre otras, y ahora llegamos con esta propuesta de contenidos que facilitará las actividades financieras de los clientes”, explica

Alejandro Toro, director de Estrategia de Canales de Bancolombia, quien se refiere a esta plataforma como “la mezcla perfecta para que la experiencia digital de nuestros clientes sea cada vez más completa, oportuna y garantice que todas sus necesidades sean resueltas en un solo sitio”. Por eso, además de las tradicionales búsquedas por productos, este nuevo sitio posibilita la navegación por necesidades. Si por ejemplo el objetivo es estudiar o viajar, el portal arroja información de productos como fondos de inversión o créditos para estudiar, además de información sobre educación financiera para que las personas puedan cumplir de una manera más simple con esos propósitos. El nuevo sitio se desarrolla en tres grandes componentes informativos: Personas, Empresas, y Acerca del Grupo Bancolombia (información institucional y líneas de negocio), y a su vez cada uno se divide en Necesidades, Productos y Servicios, y Aprender es fácil.

novedades

Los mejores dispositivos para este fin de año

Microsoft y sus partners Acer, Asus, Compumax, Dell, HP, Intel, Lenovo, Kalley, PC Smart y Toshiba presentan los mejores dispositivos equipados con Windows 10. Windows 10 corre en todos los devices como portátiles, teléfonos inteligentes, tabletas, equipos 2 en 1 y Xbox One para mejorar y hacer más productiva la vida de los consumidores como nunca antes. “Enamórate de Windows 10 porque es el complemento ideal para todos los dispositivos. Nuestro sistema operativo cumple con la visión de un cómputo personal donde la privacidad y la protección de la información lo son todo, junto con experiencias e interacciones únicas de voz, tacto, escritura, reconocimiento y hologramas para hacer mucho más”, afirmó Marco Casarín, gerente general de Microsoft Colombia. Los usuarios podrán aprovechar una variedad de innovaciones, tales como: Microsoft Edge, un nuevo navegador diseñado para hacer cosas en línea, con la capacidad de realizar comentarios en la web utilizando teclado o escritura y con una vista de lectura; Windows Continuum, que permite la transición sencilla de la tableta al PC y viceversa; Xbox en la PC, etc.

Portátil ACER 512A

Un portátil para enamorarse de la innovación, el poder y los diseños vanguardistas. Esta referencia, cuenta con Windows 10 como su sistema operativo, memoria de 4GB, disco duro de 1TB, pantalla de 14 pulgadas y procesador Intel® Core™.

Zenbook UX303 de Asus

El sublime Zenbook UX303, es un modelo que supone la llegada de una nueva generación de la tradicional combinación Zenbook: elegancia y potencia, con un impresionante diseño fino y ligero, su llamativo color marrón ahumado y el detallado diseño clásico de la serie Zenbook, lo convierten en un Ultrabook™ con Windows 10 que marca la diferencia.

Blue Pad W8 de Compumax

Compumax presenta su tableta de 8 pulgadas: Blue Pad W8. Este dispositivo permitirá enamorarse de una solución efectiva al alcance de todos los usuarios. El nuevo Blue Pad cuenta con aplicaciones como Office Movile, Tienda Microsoft, Edge, IExplorer, entre otras.

novedades

Blue Flexx W10 de Compumax

Con un poderoso procesador Intel ATOM y el reciente sistema operativo Windows 10, el nuevo Blue Flexx W10 de 10 pulgadas, se perfila como una solución de gran nivel en la cual el usuario podrá escoger si trabaja con un computador o con una tableta.

Latitude 7000 Series de Dell

Más delgado y más ligero que nunca antes, el nuevo Latitud Serie 7000 es de los Ultrabook ™ más seguros y a la vez, más bellos. Disponible con un tamaño de pantalla de 12 o 14 pulgadas, este dispositivo enamorará a más de uno por ser un ejemplo claro de la movilidad a su máxima expresión.

Inspiron 15 7000 de Dell

Diseñado para el entretenimiento de los gamers y los amantes de la tecnología, este portátil llega para enamorar con su originalidad. Además de tener el sistema operativo Windows 10, cuenta con uno de los diseños más agresivos de una laptop y tiene componentes que ofrecen grandes beneficios para toda la familia de portátiles Inspiron.

HP Envy Notebook

Los usuarios se enamorarán de la nueva HP Envy por su diseño envidiable y su forma increíblemente delgada. Esta Notebook es totalmente metálica y cuenta con

una maravillosa pantalla Quad HD1. Con Windows 10 como su sistema operativo y su procesador Intel® Core™ de audio excepcional, este dispositivo está diseñado para brindar una experiencia de excelencia.

Yoga 300 de Lenovo

Este equipo multimodo está al alcance de todos. Su presentación novedosa permite probar 4 formas diferentes de uso: carpa para ver películas, atril para disfrutar del contenido multimedia, computador para trabajar y tableta para jugar.

Yoga 900

Este equipo multimodo es un dispositivo Premium. Cuenta con los mismos 4 modos de uso del Yoga 300, pero su color gris y su pantalla 13.3 QHD Multitouch, le da un toque único y refinado.

Portátil PC Smart Shift Grade

Con el nuevo portátil Shift Grade, los usuarios van a enamorarse de un dispositivo que se adapta a cualquier actividad del día, transformando el trabajo en un pasatiempo. De igual manera, el entretenimiento tiene un punto más a su favor, ya que viene con nuevas aplicaciones por descubrir. Estedevice viene equipado con Windows 10 y un impresionante procesador Intel® Atom™.

novedades

Tablet K-BOOK de Kalley

Los usuarios encontrarán productividad, entretenimiento y calidad a un precio increíble con la Tablet K-BOOK. Todos se enamorarán del dispositivo por contar con el gran sistema operativo Windows 10, una pantalla de 8 pulgadas y cámara trasera de 2MP y frontal de 0.3.

Lumia 950 – 950 XL

Lumia 950 y Lumia 950 XL son los primeros teléfonos de la marca que vienen precargados con la tecnología de Windows 10. Estos dispositivos cumplen con la promesa de brindar una experiencia familiar y consistente desde aplicaciones clave como Office, la cual está integrada para acceder a todas las funciones del smartphone a través OneDrive. Los Lumia 950 y Lumia 950 XL, cuentan con pantallas de alta definición y nuevas cámaras PureView con sensores de 20 MP, así como lo último en potencia de procesamiento.

Satellite Fusion® de Toshiba

La innovación de Toshiba es el Satellite Fusion®, un portátil práctico y fácil de llevar. Con el sistema operativo Windows, un procesador Intel® Core™ y gráficos Mobile Intel® HD con memoria gráfica

compartida, este dispositivo presenta una alternativa interesante para los clientes de Microsoft, ya que viene con un mes de prueba de Office 365.

Integración de Xbox One con Windows 10

La nueva Xbox One Experience funciona con toda la tecnología de Windows 10, elevando la experiencia de juego con la mejor consola de entretenimiento de última generación. La integración de la velocidad del sistema operativo junto con la nueva Xbox One Experience permitirá que los títulos más populares corran hasta un 50 por ciento más rápido. Los amantes de los videojuegos podrán iniciar partidas al instante, ver lo que están jugando amigos y contactos, y obtener actualizaciones de los títulos que han sido reproducidos recientemente, todo desde la pantalla de Inicio y sin tiempo de espera.

actualidad

Se debe acelerar y profundizar la agenda de competitividad

“Si bien desde la creación en 2006 del Sistema Nacional de Competitividad el país ha tenido algunos avances en esa materia, aún existen grandes desafíos. Por ejemplo, es preocupante el rezago que persiste en pilares como instituciones, infraestructura, salud y educación primaria, eficiencia en el mercado de bienes y eficiencia del mercado laboral. Estos rezagos llevan a que a Colombia le esté costando cumplir con la visión de convertirse en el tercer país más competitivo de América Latina al año 2032, al continuar en 2015 en la misma quinta posición en la que estaba cuando se definió dicha visión. Así lo afirmó la Presidente del Consejo Privado de Competitividad (CPC), Rosario Córdoba Garcés, en el lanzamiento del Informe Nacional de Competitividad 2015-2016. “En este contexto, no resulta sorprendente observar el nulo crecimiento de la productividad que ha tenido el país en los últimos quince años, a pesar de los aumentos evidentes en los niveles de inversión en el mismo período”, afirmó.

Mercado laboral y formalización Se debe combatir la informalidad a través de una Política de Desarrollo Productivo profunda que apunte

a incrementar la productividad de las empresas a través de estrategias como: agendas de cierre de brechas de capital humano para las apuestas productivas de los departamentos; programas de emprendimiento y asociatividad; agendas de transferencia tecnológica y de fortalecimiento de encadenamientos productivos; y profundización del acceso al financiamiento por parte de las empresas.

Ciencia, tecnología e innovación Se recomienda implementar un esquema de contrapartidas, a través del cual el Gobierno y los actores locales alineen inversiones de diferentes fuentes siempre y cuando sean proyectos que respondan a las agendas de los departamentos definidas en el marco de las Comisiones Regionales de Competitividad.

Desempeño logístico Es necesario avanzar en una agenda de competitividad logística que apunte particularmente a convertir a al sector de transporte de carga en un sector de talla mundial.

actualidad

Es necesario consolidar el Sistema de Inspección Simultánea, agilizar la masificación de la figura de Operador Económico Autorizado y poner en funcionamiento los scanners en puertos.

Financiación para el emprendimiento Se debe diseñar e implementar un fondo de capital semilla específico para atender empresas jóvenes con alto potencial de crecimiento, con un presupuesto robusto y estable en el tiempo y cuya ejecución esté a cargo de operadores privados. Se debe implementar un programa de fortalecimiento a entidades que presten servicios de incubación y aceleración de empresas que las remunere no por número de empresas atendidas sino por la calidad de los emprendimientos.

Es crucial continuar con la agenda de negociaciones de acuerdos comerciales, a fin de que el país pueda competir en igualdad de condiciones en mercados donde otros competidores tienen accesos preferenciales. En particular, se debe mirar hacia Asia y enrolarse en acuerdos como el Acuerdo Transpacífico de Asociación Económico.

Sistema tributario

Política comercial

Se requiere realizar una reforma tributaria estructural que cumpla con los principios de equidad, progresividad y eficiencia. Entre los elementos que debe contener esta reforma está llevar la tasa del impuesto de renta a personas jurídicas hacia los estándares internacionales, los cuales están por debajo de 30%.

Es necesario reducir el alto grado de dispersión arancelaria, para lo cual se debe considerar la implementación de un arancel plano.

Para compensar dicha reducción en términos de recaudo, es necesario ampliar la base de tributos como el de renta para personas jurídicas y naturales y el IVA.

Se requiere continuar profundizando la agenda para la admisibilidad de la oferta exportable a partir de

las prioridades sectoriales, de cluster o de cadenas productivas que defina el país en el marco de la Política de Desarrollo Productivo.

comercio electrónico

CUponatic revela nueva

radiografía del comprador online colombiano

Cuando se sale de compras o se visita un centro comercial algo que llama la atención de los colombianos son los letreros de: “2X1”, el “Ahorra hasta el 50%” o “Te obsequiamos este producto”, entre otros mensajes promocionales. Sin duda es esto lo que en algunas ocasiones arrastra la intención de compra de muchos consumidores, ¿pero en internet cómo es la cosa? Pues bien, un estudio adelantado por el portal de comercio electrónico Cuponatic.com.co revela cuál es la nueva radiografía de los compradores online colombianos. “Los cupones de descuento en línea se han venido ganando un puesto importante dentro de las preferencias de los colombianos, debido a las más de 300 ofertas y los cómodos precios que se presentan en las plataformas”, afirma Mauricio Chiappe, el Country Manager de Cuponatic.com.co.

Cinco ciudades potencial

colombianas

con

gran

De acuerdo con el estudio, las principales ciudades en materia de ventas de cupones en el país son: Bogotá

(65%), Medellín (20%) y Cali (10%), mientras que el resto de Colombia aporta sólo el 5%. “Entre las principales razones de compra online elegidas por los colombianos, sobresale el mejor precio, la facilidad y la variedad de oferta”, explica el Country Manager de la cuponera. Dentro de esas cifras de colombianos que accedieron a la red se destaca su uso creciente en los hogares a través de conexiones fijas, especialmente en los estratos 1 y 2, cuyos usuarios han visto la importancia de conectarse a Internet para obtener información y conectarse a las redes sociales y a sus correos. Los números así lo demuestran: entre los años 2012 y 2014, el estrato uno pasó de 288 mil conexiones en 2012 a 443 mil, en 2014 (incremento del 58%), en tanto que el estrato dos, pasó de 1,24 millones de conexiones en 2012 a 1,76 millones en 2014 (crecimiento del 42%). En ese mismo período, las conexiones en estratos 3 y 4 crecieron 21% y las de estratos 5 y 6, 11%. Por tales motivos, la compañía de cupones considera que los estratos socioeconómico más bajos tienen

comercio electrónico

fuertes posibilidades de incursionar en el terreno de compra de cupones a través de la red. Según el estudio, alrededor del 65% de las compras registradas en su sistema las hacen las mujeres, hecho que se viene convirtiendo en un factor clave para los negocios entre el público femenino. De acuerdo a Mauricio Chiappe, country manager de Cuponatic.com.co, “los segmentos de belleza y cuidado personal, sectores relacionados con tratamientos para reducir de peso y medidas, depilaciones y levantamiento de glúteos, vienen ganando cada vez más protagonismo entre el público femenino del país”. Pero los hombres no se quedan atrás. Chiappe reveló que en el total de las ventas de estas categorías en la empresa, los hombres representan el 30%. Vale resaltar que los consumidores de cupones a través de internet son personas entre 25 años y 50 años.

Preferencia en el pago En sólo 2014, las transacciones no presenciales del eCommerce ascendieron a US$9.961 millones, lo cual corresponde al 2,62% del PIB de Colombia, según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico CCCE -.

Del total, el 57% pertenece a tarjetas de crédito y el 43% a débito en cuenta bancaria, puntualizó la CCCE. El reporte 2014 sobre las transacciones no presenciales/ eCommerce en Colombia ascendió a USD $9.961 millones, lo cual corresponde al 2,62% del PIB, el 57% pertenece a tarjetas de crédito y el 43% a débito en cuenta bancaria, de acuerdo con el Segundo Estudio de Transacciones no Presenciales/Comercio Electrónico presentado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico –CCCE- y consolidado por PricewaterhouseCoopers. Victoria Virviescas, directora ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, comentó: “el 47% del valor total, o sea USD 4.682 millones (excluyendo los pagos de impuestos y recaudos estatales), corresponde a categorías que podríamos asimilar B2C (business to consumer), de acuerdo con los 11 sectores establecidos con mayor peso específico: travel y transporte, comercio / retail y tecnología.

comercio

Tendencias de los consumidores latinoamericanos en los retailers

La situación actual de las economías de América Latina muestran una notoria diversidad no solo en los aspectos sociales culturales y demográficos, sino también en lo que se refiere a las principales tendencias de consumo de cada hogar. Por esta razón, Kantar Worldpanel descubre las principales tendencias de los latinos. De acuerdo con el Shopper & Retail Dynamics Latam, estudio en donde se analiza a 41 mil hogares de diez países que monitorea semanalmente, cada consumidor tiene su propia personalidad y sus propias costumbres a la hora de abastecer su hogar, lo que se ve evidenciado en las estrategias que están usando fabricantes y canales para conquistar a los shoppers. A partir de sus hábitos de consumo se han definido seis tendencias claras en la región y en Colombia. Están los que buscan una promesa de vida y otros a quienes les interesa la interacción con las marcas a través de experiencias diferentes. También existen los que buscan ahorro a la hora de comprar y otros que lo hacen por la proximidad y conveniencia. “El siguiente paso para las empresas, retailers o marcas es pensar cómo estas tendencias ayudan al desarrollo

del negocio y cómo adaptarlas ante efectos contrarios”, así lo destaca Karen Mendoza, Gerente de Cuentas de Kantar Worldpanel.

Principales tendencias entre los latinos De acuerdo con el informe estas son las seis tendencias que están impactando en los diferentes canales en donde los latinos adquieren los productos para abastecer sus hogares:

Crecimiento selectivo. LatAm evidencia un

crecimiento en el valor de la canasta del 12,2%, cifra que sobrepasa a regiones como Europa con 0,5% o Asia, 4.1%. Y es que a pesar del buen momento que vive el consumo en la región, el volumen de compra se ha mantenido estable en -0.2%, esto debido a que la dinámica de crecimiento está siendo impulsada por el aumento de la inflación en países como Venezuela en donde llega al 96%.

Transformación de Compra. La dinámica de

compra ha evolucionado: ahora los latinos realizan menos visitas para adquirir sus productos y llevan más unidades en cada ocasión de compra. “En el 60% de la región se está disminuyendo la frecuencia de compra.

comercio

Esto se ve reflejado en países como Venezuela (8%), Brasil (7%) y Bolivia (6%). La tendencia está clara porque cada vez son menos los viajes que realizan los shoppers a la hora de comprar, lo que impacta directamente en las visitas que efectúan en los canales”, resalta Karen Mendoza.

Proximidad y Conveniencia. Es un hecho que los

latinos buscan la proximidad y tradición. “Proximidad es la palabra clave porque el 68% de latinos busca hacer compras cerca de su casa y buscan relación con el vendedor”. El canal tradicional en 5 de 10 países de LatAm gana en participación del mercado. Bolivia y Perú son los países que destinan un mayor gasto en este canal, 69% y 68% respectivamente, mientras que, Venezuela (8.1%), Centroamérica (4.6%) y Ecuador (2.0%) son los que tuvieron un mayor crecimiento.

Costo Beneficio. Esta es una ecuación que muchos

canales han sabido aprovechar y que les ha resultado en un importante crecimiento. Un ejemplo son las hiperbodegas que ofrecen en muchos casos pocas referencias, precios bajos y marcas propias, que han crecido en regiones como Europa, pero también en

países como Argentina, Chile, Colombia y México. Las hiperbodegas ofrecen promociones de precios bajos por una mayor cantidad de unidades, lo que para este año, ha posicionado este canal como el tercero con el mayor gasto en LatAm.

Promociones. En el 70% de los países, los productos con promociones tienen un mayor crecimiento que aquellos sin promociones. Argentina (55%) y México (26%) son los mercados que más gastaron con esta estrategia. “De las distintas promociones en el mercado, como producto con regalo, 2x1, 3x2 destacan los descuentos en precios (79%). No dejen a los brasileños sin ofertas ya que del 10% de compras con promociones que hacen, un 87% son por descuentos en los precios”, comenta la Gerente de Cuentas de Kantar Worldpanel. Downtrading. A pesar de que las Marcas Propias han tenido un crecimiento significativo, aún queda mucha oportunidad para su desarrollo. En Europa, las Marcas Propias tienen una participación del 48%. “Aún hay un gran espacio para su desarrollo en Colombia, y el crecimiento del canal moderno tienen una estrecha relación para que esto suceda”, agrega Karen Mendoza.

comercio

En línea con esta tendencia, el 59% del gasto de LatAm está destinado a marcas Medium & Low, mismas que destacan en países como Perú (68%) y Venezuela (96%), en donde la situación del país no permite que el shopper pueda elegir qué tipo de marca comprar.

Comportamiento de los hogares colombianos en los canales La investigación revela que los hogares colombianos están incrementando de manera generalizada su gasto. Por ejemplo, en el último año las grandes cadenas crecen un 10% en valor, mientras que el canal tradicional lo hace en un 6% en valor. En tanto, las hiperbodegas y los canales independientes son los de mayor crecimiento, al registrar un 28% y 22% en variación en valor. Dicho valor está siendo impulsado por la decisión del hogar colombiano en aumentar su frecuencia de compra en hiperbodegas en un 11% y en independientes aumentando el gasto por acto en 11%. “En el primer semestre de 2015 los hogares colombianos están impactando positivamente a los canales de hiperbodegas que son visitados en promedio 3 veces durante el semestre e independientes

gastando un promedio $20.000 en cada acto de compra”, destaca Mendoza. En el canal moderno, los colombianos desarrollan en mayor medida las misiones de compra de reposición con 44%, seguida de la opción de compra por proximidad con un 14%. “Los hogares colombianos están usando el canal moderno por hacer compras de reposición, es decir, compran de 4 a 9 categorías con una frecuencia de cada de 9 días, y proximidad, cuando compran de 2 a 3 categorías cada 3 a 4 días”, concluye Mendoza. Finalmente, el estudio resalta a Colombia como el único país de la región en donde crece el gasto en Door to Door (5pp), un canal que en impacta por la cercanía, la modalidad de crédito, las ofertas y el gran portafolio que ofrece.

tecnología

Malware y ataques híbridos a empresas marcarÁn a la región en 2016

Kaspersky Lab dio a conocer sus predicciones para el 2016, donde anticipa que los ataques a empresas y a usuarios finales aumentarán y se enfocaran en blancos locales.

cibercriminales les será más fácil infectar a un usuario móvil que a un usuario de PC, debido a que los sistemas de escritorio de Microsoft y de Apple ya vienen con un sistema de antivirus básico.

Según los expertos, habrá un claro aumento en este tipo de ataques no solo con el uso de malware, sino también por medio de ataques híbridos donde empleados deshonestos ayudarán a que programas maliciosos puedan evadir los sistemas de seguridad de las empresas.

Infecciones de Ransomware localizadas y regionales. La mala práctica de no respaldar datos de

Los expertos de Kaspersky Lab prevén las siguientes tendencias para América Latina en 2016:

Incremento y diversificación de ataques de malware a dispositivos móviles. El constante

crecimiento de usuarios móviles en la región ha hecho que para muchos el Smartphone sea el punto principal para conectarse a Internet. Los pagos en línea a través de los móviles es otro factor que igualmente tiene una clara tendencia de aumento en su número y popularidad. Según Dmitry Bestuzhev, director del Equipo de Investigación y Análisis para Kaspersky Lab América Latina, llegaremos a un punto que para los

forma regular, especialmente por los usuarios de casa y pequeñas y medianas empresas, facilitan el trabajo de aquellos detrás de este tipo de malware. Según Santiago Pontiroli, analista de seguridad para Kaspersky Lab, ya que los datos ‘secuestrados’ suelen ser muy valiosos, muchas víctimas pagan el rescate, motivando así al cibercriminal a seguir buscando el mismo perfil de víctimas. “El mismo FBI recientemente recomendó pagar el rescate cuando un equipo fuese infectado por Ransomware. Con tal respaldo y la falta de buenas prácticas, los cibercriminales latinoamericanos le darán ciertamente un toque regional a su Ransomware y lo usarán a una escala más amplia de lo que han hecho hasta ahora”, advirtió Pontiroli.

Ataques dirigidos con objetivos y actores regionales. Se anticipa un aumento en ataques dirigidos en la región, debido a que desde el punto

tecnología

de vista de inteligencia y robo de secretos, estos son más económicos, instantáneos y anónimos. Entre los actores regionales no solamente habrá agencias gubernamentales, sino que también existirán grupos de mercenarios cibernéticos que no necesariamente usarán el código sofisticado, pues muchas veces recurrirán al código del tipo RAT disponible en el mercado.

Proliferación de ataques de malware PoS (puntos de venta) y ATM (cajeros automáticos).

Según Fabio Assolini, investigador sénior en Kaspersky Lab, criminales de la región han adquirido el malware para los puntos de venta de los cibercriminales de Europa Oriental. Además, muchos de los sistemas para recibir pagos actualmente utilizados en la región fueron diseñados en un escenario que excluía la posibilidad de malware. Esta brecha tecnológica hace que los atacantes tengan ganado el campo por lo menos por los próximos dos años o hasta que se puedan implementar sistemas actualizados. Los puntos de venta son una entrada perfecta para los criminales al mercado masivo de tarjetas de crédito, robo de identidad y robo de dinero.

Ataques híbridos (malware y humanos) atacarán a instituciones financieras y otras empresas cruciales. La fusión híbrida entre malware y humano permitirá que los atacantes

puedan tener un éxito seguro, pues no tendrán que pensar en cómo evadir los sistemas de seguridad de una compañía, debido a que este trabajo lo realizaría un insider que trabaje dentro la de empresa blanco. “Esta modalidad se puede comparar con un acto de sabotaje que lamentablemente marcará la diferencia en el 2016 en diferentes tipos de empresas, incluyendo a los proveedores de Internet que desviaran el tráfico de los usuarios hacia sitios con servidores maliciosos”, comentó Roberto Martinez, analista de seguridad en Kaspersky Lab. Además, los expertos ofrecen las siguientes predicciones de largo plazo:

Cambio en la operación y organización de APTs. Kaspersky Lab espera ver un menor énfasis

en la “persistencia”, y un mayor enfoque en el malware residente en la memoria o “sin archivo”, lo cual reducirá las huellas dejadas en un sistema infectado y evitando así su detección. Además, en lugar de invertir en bootkits, rootkits y malware personalizado que son fácilmente detectados por equipos de investigación, Kaspersky Lab espera ver un aumento en la reutilización de malware disponible comercialmente.

Una vida filtrada. El 2015 vio un aumento en el

número de “DOXing”, ataques de humillación pública y extorsión, ya que todo el mundo, desde hacktivistas

tecnología

hasta estados nación, aprovecharon la descarga rápida y estratégica de fotografías privadas, información, listas de clientes, y código para humillar a sus objetivos. Kaspersky Lab espera que esta práctica continúe aumentando de manera exponencial en el año 2016.

Invertir en una solución de seguridad robusta para todos los dispositivos

• Hacer hincapié en la educación de seguridad cibernética para el personal.

Explorar y hacer uso de las opciones adicionales que vienen con la solución de protección, tales como los Controles de Ejecución de Denegación por Defecto, Listas blancas, Cifrado, y Copias de seguridad automatizadas.

• No hacer caso de los detractores e implementar una protección madura estratificada para endpoints con capas proactivas adicionales

Estudiar los conceptos básicos de la seguridad cibernética y compartir el conocimiento con las amistades

• Parchar las vulnerabilidades en cuanto sea posible; parchar a menudo, y automatizar el proceso

Cambiar a la comunicación cifrada

Acciones que las empresas deben tomar hoy:

• Proteger todo lo que sea móvil • Implementar el cifrado de las comunicaciones y los datos sensibles • Proteger todos los elementos de la infraestructura - puertas de enlace (gateways), correo electrónico, colaboración

Recomendaciones para usuarios finales:

Considerar la revisión de los hábitos personales en línea, y el tipo de información que se comparte. Una vez que se sube información, ésta permanece en Internet para siempre y se puede utilizar contra usted o su empresa.

sector destacado

Empaques, un eslabón clave en la economía nacional

El mercado colombiano cuenta con grandes posibilidades en materia de empaques y envases gracias a que actualmente la industria ha enfocado sus esfuerzos en el uso de nuevos materiales y diseños para el sector, permitiéndole estar a la vanguardia de las necesidades del consumidor. Todo ello, a través de procesos modernos, transparentes y sostenibles, características que hoy día, han permitido que el país goce de una positiva reputación como proveedor de este renglón en la región.

información deberá ser real, con un bajo impacto ambiental y por supuesto, que sea un comunicador de marca en 3D”.

Carolina Alzate, directora creativa de Grupo IsmaD y experta en diseño industrial, reveló que existen algunas características que distinguen un buen empaque, estas se basan en que es esencial generar al cliente una experiencia de consumo, así como una óptima usabilidad, con materiales apropiados según la necesidad, impacto en punto de venta y diseño que permitan hablar de la marca que representa.

Para Patricia Acosta, directora de Pafyc, “el reto para el sector es organizar una cadena de suministro que ofrezca las máximas ventajas competitivas. Todos los fabricantes de productos y proveedores de servicios de packaging son eslabones de esta, lo que asegura que su contribución a la competitividad del producto es la más alta y exigente, lo cual es fruto de la capacidad de trabajar unidos”.

Además, dijo que “el empaque cuando se encuentre frente a la competencia se debe destacar por ser disruptivo, diferente y honesto, es decir que su

Sin duda, el crecimiento constante de productos de consumo masivo no se detiene, razón por la cual la creación de nuevos y modernos empaques para la

Todas estas particularidades se apreciaron en la feria del sector de empaques, envases y embalajes, Andina – Pack 2015 en Corferias, con 430 expositores encargados de mostrar cómo ha evolucionado el sector y lo esencial que es para la industria y la cotidianidad de la humanidad.

sector destacado

utilización de estos, tampoco. Alzate, precisó que el consumidor colombiano “es inteligente, aprende rápido, entiende, se fija en el precio, sin convertirlo en un factor determinante de compra, pero sobre todo está dispuesto a nuevas y diferentes opciones, lo que hace que el sector esté en constante desarrollo”. Agregó que “debemos generar un concepto diferente de marca, que no contenga nada referenciado, que evidencie la evolución e impacto de la misma según el tipo de consumidor, con un elemento esencial como es la investigación, pues sin esta, no hay diseño. La exploración en el tema debe ser profunda, permitiendo involucrar tanto al usuario como a cliente, para que nuestros procesos de creatividad cobren la fuerza diferenciadora que necesita el mercado”. Acosta, informó que los estudios de tendencias y nuevas tecnologías de empaque y envases, son un factor determinante en la estrategia de competitividad de las empresas fabricantes de soluciones, con miras a nuevos nichos de mercado internos y externos. La industria de empaques, envases y embalajes en Colombia, es uno de los sectores que por su dinamismo está obligado a permanecer de manera constante a la vanguardia de las necesidades del consumidor,

y a contar con procesos modernos, transparentes y sostenibles, características que en la actualidad, han permitido que el país goce de una positiva reputación como proveedor de este renglón en la región. Colombia atraviesa un momento de “oro”, pues es reconocida por su compromiso con el desarrollo industrial, cumplimiento de normas, mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes y como receptor de inversiones extranjeras, generando que la industria cumpla con los nuevos retos tecnológicos y exigencias de los procesos. En el planeta viven cerca de 7.000 millones de personas que de una u otra manera han estado en contacto con algún tipo de empaque, el cual en las últimas décadas ha ido tomando mayor importancia en la economía de los países. ¿Sabía usted que sin un adecuado empaque el PIB de una nación se reduciría significativamente en valor? Esto debido a que el producto puede ser despachado desde un origen hasta el fabricante, para pasar al minorista y de este al consumidor final a través de una cadena de suministro la cual no sería posible sin un embalaje adecuado.

sector destacado

Muchas personas no son conscientes del valor económico que representa para un país la industria de los empaques y envases, tal vez porque no hacen parte del sector, o de la cadena de suministro, o del comercio minorista o mayorista. Según una publicación de la Organización Mundial de Empaques, el impulso de este sector es un indicador de la fortaleza económica del país ya que todo lo que se vende primero debe ser empaquetado, tanto en manufacturas como en materias primas, sin embargo, el valor total de los envases de un país como porcentaje del Producto Interno Bruto, PIB de un país, todavía es muy pequeño. El estudio también analiza que para lograr que la venta del producto sea exitosa, el embalaje le debe proteger no sólo de tránsito y los daños físicos, sino también de posibles ataques microbianos o bacterianos, así como cambios climáticos y condiciones del entorno, especialmente en los productos alimenticios. Sin duda el embalaje reduce significativamente el desperdicio de suministros durante el viaje de tránsito,

pero también permite identificar, rastrear y localizar el producto, dando mayor tranquilidad y certeza a la hora de realizar el intercambio comercial. El embalaje de un producto es tan importante como cada uno de los eslabones de las cadenas de abastecimiento, es una especie de vendedor silencioso ya que proyecta una imagen hacia los clientes. Por ello, hoy día seleccionar el tipo de embalaje adecuado para los productos es una tarea esencial para la materialización de mayores ingresos no sólo para las industrias, sino para la economía de la empresa y del país.

ambiente

Proponen emisión de bonos verdes en el mercado de valores

Entre 2011 y 2013 la inversión afín a la adaptación y mitigación del cambio climático fue liderada por el sector ambiente y desarrollo sostenible. Y en 2013, el 45% de esta inversión la realizaron los municipios del país, muy por encima de las corporaciones (33%) y los departamentos (5%). Así lo informó Simón Gaviria Muñoz, director del Departamento Nacional de Planeación (DNP), en la segunda versión de ‘Finanzas del clima Colombia 2015’, realizado ante miembros del Gobierno nacional, la empresa y la banca multilateral. También comentó que entre el 25 y el 50% de los colombianos adultos no saben qué es el cambio climático. Y pidió a la banca, el sector privado y los actores que deseen invertir en el tema que se pase del diagnóstico a la acción real. “Necesitamos que el sector privado se monte en esta causa y que los bancos financien las inversiones requeridas. Queremos proponer la emisión de bonos verdes en el mercado de valores colombianos

para poder financiar la adaptación y mitigación del cambio climático en el país”, comentó Gaviria Muñoz. El director del DNP recordó el compromiso del Gobierno nacional con el mundo de reducir gases de efecto invernadero en un 20% frente a un escenario base. Insistió en que, si no se toman medidas, Colombia va a perder medio punto del PIB anualmente al año 2100 por el cambio climático, especialmente afectados los sectores agrícola y transporte. Y mencionó iniciativas como el Fondo de Adaptación, con inversiones que supera el billón de pesos al año. Gaviria Muñoz explicó que hay que empezar a tener una conversación para ver como los mercados financieros y la regulación juegan un papel fundamental en la construcción de la financiación de las empresas de manera más sostenible. “En Colombia, entre el 25 y 50% de adultos no sabe qué es el cambio climático. Lo grave es que no sabemos

ambiente

que no sabemos. Con estos eventos creamos mayor conciencia”, explicó el director del DNP.

Cifras y mensajes del cambio climático Estas fueron cifras y datos del director del DNP en ‘Finanzas del clima Colombia 2015’:

Los efectos del Fenómeno de la Niña 2010-2011 generaron pérdidas del 0,38% del PIB de 2010 y daños del 2% del PIB de ese mismo año.

En el 2013 la inversión pública con objetivos afines a los del cambio climático fue de 2 billones de pesos. De la inversión registrada, 58% tiene objetivos afines a los de adaptación, mientras que un 18% se va en mitigación.

“No adaptarnos implicaría que el PIB de Colombia cada año fuera 0,49% menor que un escenario macroeconómico sin cambio climático”.

“Debemos invertir en adaptarnos y mitigar el cambio climático para que sus impactos cuesten menos. En el mundo, solo en el sector energético se requiere un billón de dólares anuales de inversión adicional. La inversión de 2013 a nivel internacional en cambio climático fue de 331.000 millones de dólares”. El Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018, que destinó para el componente de Crecimiento Verde $16,2 billones, de los cuales el 41% corresponden a inversiones para el sector transporte, energía, vivienda y agropecuario, entre otros.

A nivel internacional las pérdidas asociadas a cambio climático en países desarrollados pasaron de 50.000 millones de dólares en el periodo 1980-1989 a 80.000 millones en el periodo 2005-2015.

Protocolo verde El Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria), firmaron el Manifiesto del Comité de Protocolo Verde, con el fin de sumarse a las contribuciones nacionales que permitan disminuir la huella de carbono en los sectores productivos del país. El Ministerio trabaja en la plataforma del Gobierno Nacional, denominada “Protocolo Verde”, que mediante las líneas de trabajo como los Productos y Servicios Verdes, la Ecoeficiencia, el Análisis de Riesgos

tecnología

Ambientales y Sociales: Guía, Reporte y Divulgación, busca guiar a los sectores de la economía nacional para disminuir la huella de carbono. En este proceso, los bancos lideran el cumplimiento de los acuerdos con el apoyo del Gobierno Nacional. El Protocolo permite sumar esfuerzos para promover el desarrollo sostenible del país y trabajar por la preservación ambiental y el uso sostenible de los recursos naturales.

¿Cuáles son los beneficios de este acuerdo? Permite que los bancos exploren futuros esquemas de innovación financiera, para que en el mediano y largo plazo movilicen recursos que faciliten transformaciones productivas para disminuir la huella de carbono en los diferentes sectores productivos, escenario que favorece el cumplimiento de las metas establecidas de reducción del 20% de GEI a 2030. También en el marco de las líneas de trabajo establecidas en el Protocolo se avanza en la construcción de un estándar para la medición de la huella de carbono en el sector; guías para realizar compras sostenibles y de igual forma el análisis de riesgos ambientales y sociales.

El acuerdo firmado ratifica el interés para seguir trabajando con el Gobierno Nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo y la construcción de soluciones para los desafíos ambientales y sociales de nuestro tiempo, con la integración de acciones entre la sociedad civil, el Estado y las empresas en pro del desarrollo sostenible, y facilitar la transición hacia una economía baja en carbono y compatible con el clima. Con el desarrollo de estas líneas de trabajo los sectores productivos se suman al compromiso del país, en el marco de la convención marco de la COP 21 de París, particularmente a lo que respecta a los medios de implementación y de esta forma facilitar la transición a una economía baja en carbono y compatible con el clima.

marketing

El papel del mercadeo en la economía de las aplicaciones

Por: Marcus Vinicius Giorgi*

La revolución a causa de la popularización y la verdadera pasión por los dispositivos móviles transformó la manera en la que nos relacionamos con el tiempo, con otras personas, cómo trabajamos y consumimos. Los smartphones hicieron posible un mundo de posibilidades que fluyen al mismo ritmo que la instantaneidad, con un solo toque. La Economía de las Aplicaciones es una tendencia mundial que consiste en hacer todas las tareas con las apps. Esto no sólo cambia el día a día de los consumidores, pero también la rutina de las empresas. Es necesario garantizar la estabilidad de los sistemas y, al mismo tiempo, innovar, liberar y mantener en línea Aplicaciones nuevas y seguras, que sean ágiles y útiles.

más de ingresos, un 68% más de ganancias y un 50% más de nuevos negocios que los que no se despertaron en esta tendencia. Se estima que la Economía de las Aplicaciones moverá 25 mil millones de dólares este año. La innovación se convierte en el centro estratégico de los negocios. Un elemento fundamental para que los líderes de empresas encuentren nuevos caminos. En la nueva economía, el departamento de mercadotecnia tiene un papel central de traer dentro esta discusión, y estimular esta innovación. La mercadotecnia tiene el privilegio de observar a los consumidores, y, en la Economía de las Aplicaciones, el consumidor es el rey.

Una investigación global de CA Technologies y Vanson Bourne muestra que el 24% de las compañías a nivel mundial están insertadas en la Economía de las Aplicaciones. En un México hiperconectado, donde actualmente el 50% de la población ya cuenta con acceso a internet y esta tendencia solo se encuentra en crecimiento, la demanda de interactividad a través de las apps solo se puede vislumbrar cada vez más.

En el modelo tradicional, la mercadotecnia sólo entra en acción cuando un producto, concebido por el departamento de investigación y desarrollo, está a punto de ser lanzado. Sin embargo, la Economía de las Aplicaciones revoca esta lógica, y la mercadotecnia, el termostato del mercado, comienza a participar en todo el proceso creacional, así como enriqueciéndolo con los datos y puntos de vista acerca de los deseos, necesidades y sentimientos de los consumidores.

La innovación ya ha mostrado resultados. Según el estudio, estas empresas tienen en promedio un 106%

Otro factor fundamental acerca de este escenario es la interacción con el usuario a través de las redes sociales y

marketing

canales de intercambio de información. La decisión de compra ya no es bilateral –vendedor vs consumidor -, pero multilateral. El cliente consulta el Internet, los sitios colaborativos de protección al consumidor, grupos de Facebook, evalúa y comprueba calificaciones y críticas sobre las aplicaciones de la compañía. Pone a prueba la aplicación y está influenciado por la experiencia del usuario a través de sitios de redes sociales. Entonces esto se convierte en un complejo rompecabezas. La mercadotecnia tiene las herramientas y la experiencia necesaria para digerir y alinear esta información web e introducir con ideas y oportunidades de negocio a los tomadores de decisiones de las compañías. Un ejemplo del éxito de esta integración fue el lanzamiento de Nike + apps, que trabaja como entrenador personal digital para las personas que practican deportes. La aplicación fue desarrollada a partir de un esfuerzo de colaboración entre la Mercadotecnia y los Departamentos Creativos. Corresponde a la Mercadotecnia elegir las herramientas y estructurar el volumen de datos enorme que de repente vienen del Internet de las Cosas, el cual es parte del panorama de la Economía de las Aplicaciones. Cuando afirmamos que México tiene 37 millones de teléfonos inteligentes, estamos hablando de

millones de sensores incorporados dentro de estos dispositivos. Estos capturan y transmiten la luz, la presión atmosférica, el movimiento, la altitud, la biometría, los latidos cardíacos, posicionando los datos de aceleración, etc. Este volumen de datos enorme contiene información valiosa acerca de los hábitos y los deseos de los usuarios, pero no vale mucho sin el Big Data, Analyticsy, sobre todo, soluciones inteligentes que saquen su valor máximo. Así es como, la Mercadotecnia toma una posición central como el líder de las innovaciones y los ingresos de las empresas en esta era digital, un proceso irreversible para toda organización que quiera triunfar en la Economía de las Aplicaciones. * Vicepresidente de Marketing de CA Technologies en América Latina.

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