Revista Gerente Pyme Edición Febrero 2015 by Revista Gerente Pyme

FEBRERO

Año 6 - Edición No. 55

2015

LAS CESANTÍAS UN AHORRO QUE DURA MUY POCO OTROS TEMAS:

CÓMO DECIRLE NO A UN CLIENTE DE LA MANERA CORRECTA. Los costos de la información robada en internet.

mlopez@unipymes.com

Indice

Gerente General

Rectora

Editorial

Mercadeo

Juan Ricardo Navas juan.navas@unipymes.com

Amparo Cubillos rectoria@unipymes.com

Gerente Contenido

Miguel Helo periodista@unipymes.com

Portada

Las cesantías, un ahorro que dura muy poco.

El año 2015 con muchas inquietudes. Cómo decirle no a un cliente de la manera correcta.

Negocios

Tecnología

Política

Economía

Turismo

Community Manager

Internet

Analista de Data

Empresas

Laboral

Editor

Edgar Aldana Rosillo editor@unipymes.com

Colaboradores en esta edición David Gómez Chris Dawson Gustavo Murad Sergio Clavijo Alejandra Buitrago Salamanca

Diagramación Revista Digital Juan David Alzate Mejia jalzate@unipymes.com

Gerente de Tecnología

Javier Mauricio García Loaiza mgarcia@unipymes.com

Gerente Financiera y Administrativa Ingrid Ruiz Ramírez ingrid.ruiz@unipymes.com

Germán Guarín

Director Mercadeo gguarin@unipymes.com

Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com

Laura M. Díaz marketing@unipymes.com

Analista de desarrollos Apps Cristihan Monroy cmonroy@unipymes.com

Mipyme internacional, para aumentar base exportadora. Domando a la bestia de la seguridad en la educación superior. Gobierno nacional y facebook se unen para llevar internet gratis. Incierto comportamiento de la economía en 2015. Una generación que creció en medio de los servicios complementarios.

Los costos de la información robada en internet.

Las pymes por la senda del crecimiento.

Más de 20 mil trabajadores se formalizaron en los 2 últimos años.

Directora de Proyectos y Consultoría María Victoria Rodríguez proyectosyconsultoria@unipymes.com

Directora Comercial

Natalia Martinez M. nmartinez@unipymes.com

Analista de Suscripciones

Nohora Sánchez suscripciones@unipymes.com

Contacto

PBX: (1) 624 16 46 - Cra 54 No.107a-25 of.108 - Bogotá - Colombia GerentePyme es una publicación de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001

Año 6 - Edición No. 55 – Febrero 2015

Directora María Mercedes López E.

Editorial

El año 2015 con muchas inquietudes A

unque la reciente encuesta de Anif mostraba un optimismo amplio de los empresarios pyme tanto en los resultados del segundo semestre de 2014 como de las perspectivas de 2015, las expectativas para el presente año parecen no ser muy favorables. En efecto, el nuevo año tiene pensando a más de uno sobre lo que puede ser el 2015 en materia económica para el país. Aspectos como la caída en los precios internacionales del petróleo hacen prever que haya un impacto en las finanzas del país y en la demanda de los consumidores. Así mismo, el comportamiento de la tasa de cambio es otra variable que va a influir en los resultados del año y de hecho los pronósticos que diversos organismos nacionales e internacionales hacen sobre el Producto Interno Bruto (PIB) del país para este año es de reducción frente a lo que fue el 2014. A ello hay que agregarle la nueva reforma tributaria que comenzará a regir y que en todo caso va a impactar a las empresas de cualquier tamaño. Adicionalmente están las recomendaciones de la OCDE, organismo al que Colombia quiere pertenecer y por lo que muy seguramente el gobierno terminará haciendo lo que ellos dicen para poder entrar. Es así como es posible que este mismo año se presente una nueva reforma tributaria y una pensional que son hechos que sin lugar a dudas van a impactar la economía. También cabe recordar las restricciones impuestas por Ecuador, con su salvaguardia a Colombia ya que ese país se había convertido en una buena alternativa luego de los problemas con Venezuela. Ahora exportar al socio comercial también resulta más costoso y eso pega en las finanzas de las pymes exportadores principalmente. Por si todo eso fuera poco, hay que recordar que éste también será un año electoral, para escoger alcaldes y gobernadores por lo que habrá ley de garantías y otra serie de temas que son propios de la época por lo que el futuro para las pymes en 2015 no está muy despejado. Esperamos que las cosas se den favorablemente y que el entusiasmo de nuestros empresarios se mantenga y los resultados sean tan favorables como ellos esperan.

Portada

Las cesantías,

un ahorro que dura muy poco

Los trabajadores colombianos, en su mayoría esperan con ansias la llegada de febrero porque es el mes en que le consignan las cesantías y le pagan los intereses, para al poco tiempo retirarlas, no siempre para los fines que están diseñadas. Según Asofondos no hay una estadística promedio sobre el tiempo de permanencia del ahorro, sin embargo basta con ver lo que se mantiene consignado en el fondo y lo que fue consignado y retirado en 2014 (sin incluir el Fondo Nacional del Ahorro): Retiros 2014: $3.46 billones. Valor de fondo a 31 de diciembre de 2014: $7.6 billones. Valor consignado en 15 de febrero de 2014: $3.6 billones. En Colombia de casi 6 millones de trabajadores afiliados a los fondos privados, cerca del 83% ganan menos de 2 salarios mínimos, lo que demuestra que los mayores beneficiarios de esta prestación siguen siendo aquellos trabajadores con menores ingresos, y más importante aún, dicho ahorro les ha permitido contar con una mayor protección y bienestar.

Las cesantías fueron concebidas como un ahorro para proteger a la persona en caso que se encuentre en un período cesante; así mismo, se presentan como una alternativa para cumplir objetivos de educación y adquisición o mejora de vivienda, y equivalen a un mes de salario por cada año de trabajo. La forma de administrar las cesantías refuerza el concepto de multigestión, afirma Clara Inés Guzmán, Líder del Programa de Bienestar Financiero de Old Mutual, en virtud del cual, cada persona puede optimizar su inversión, de acuerdo con las metas que se haya fijado. La multigestión convierte a las cesantías en un producto más atractivo, especialmente para los afiliados con el hábito del ahorro y la conciencia del uso de este auxilio.

Las inversiones De acuerdo con la información de Asofondos del total de $3.46 billones de los retiros de cesantías, el 35,4% se utilizó para protección en momentos de desempleo, precisamente, el propósito que inspiró la creación de este instrumento hace más de 20 años. En dinero

Portada

dicho porcentaje equivale a $1.2 billones, los cuales, en su mayoría, han beneficiado a trabajadores de bajos ingresos. El segundo uso de las cesantías se fue a construcción o mejoramiento de vivienda con un 25,9% (898.425 mil millones), seguido por compra de vivienda con un 21,6% (746.759 mil millones), y por último financiación de estudios para el afiliado o su familia con un 9,1% (315.742 mil millones); el 8% restante se destinó a otros retiros autorizados Sólo en los fondos de cesantías los trabajadores pueden escoger cómo invertir su ahorro: a través del esquema Multiportafolios, los afiliados cuentan con dos tipos de portafolio: corto y largo plazo. Cada uno tiene sus propias características de inversión, rentabilidad y tiempo de permanencia. La clave a la hora de elegir es saber el uso que le dará y por cuánto tiempo se mantendrán ahorradas; así por ejemplo el portafolio de largo plazo está orientado a los afiliados que conservarán sus cesantías por un periodo mayor a 1 año y el de corto plazo a aquellos afiliados que las utilizaran en un periodo corto de tiempo. A más tiempo mayor rentabilidad: Las cifras indican que en ventanas de tiempo amplias, el portafolio de largo plazo genera mejores rentabilidades. Así por ejemplo, un afiliado que a comienzos de 2010 tenía

$100 depositados en el portafolio de largo plazo, al retirarlos a finales de 2011, habría obtenido un saldo de $110,35. Sin embargo, si ese mismo afiliado hubiera dejado esos $100 hasta finales de 2014, el monto de sus cesantías, para entonces, habría sido de $128,09. Ahora si se toma el mismo ejemplo anterior pero asumiendo que los $100 están depositados en el portafolio de corto plazo, los resultados a finales de 2011 y 2014 serían de $107,36 y $120,5 respectivamente.

El caso de Protección El Fondo de Cesantías Protección espera un crecimiento por encima del 10% sobre el recaudo obtenido en 2014, que llegó a 1,4 billones (el 37% del total de recaudo de los Fondos de Cesantías que ascendió a $ 3.620 billones). Con el FNA el recaudo llegó a $5 billones 126 mil millones. Esta dinámica creciente se explica por varias razones: incrementos de los salarios, crecimiento económico, y finalmente, un mayor número de trabajadores formales en Colombia. Para facilitarles el proceso de liquidación y pago de cesantías a los empleadores, Protección ofrece diversos medios virtuales, con los que el proceso sólo tarda algunos minutos, ya que permite cargar archivos en

PORTADA

línea o utilizar el mismo modelo de PILA que se utiliza para liquidar mes a mes la seguridad social. Las cesantías le han dado a millones de colombianos la posibilidad de cumplir sueños que parecían inalcanzables. Para ello, es recomendable seguir estos tres pasos y tomar estas decisiones de ahorro: Identificar el sueño: Las cesantías pueden ser la base de un plan de ahorro para hacer realidad el sueño de vivienda propia o pago de educación propia o de los hijos. Si se tiene claro el sueño, la motivación de ahorro será mayor. Identificar el plazo del ahorro: El tiempo de maduración de los ahorros es determinante para definir las inversiones que se pueden hacer con él, con la expectativa de que a mayor plazo, mayor capacidad de exposición al riesgo y, por lo tanto, mayor retorno. Bajo esta premisa los fondos de cesantías permiten que los afiliados elijan en qué portafolio quieren que esté su ahorro: si un afiliado piensa hacer uso de sus cesantías en los próximos seis meses, debería dejarlas en el portafolio de corto plazo, mientras que si las va a mantener ahorradas por más de un año podría elegir el portafolio de largo plazo. Quedarse desempleado es un riesgo latente: Las cesantías también son una cobertura ante una

contingencia de desempleo. Por lo tanto, además de conservarlas ahorradas en un Fondo como el de Protección, si se decide inmovilizar un porcentaje de ellas y conservarlas ahorradas al menos por un año, una vez llegue el retiro laboral, mediante el Mecanismo de Protección al Cesante, se podrá recibir hasta por seis meses por parte del Gobierno Nacional, un beneficio económico proporcional al ahorro de las cesantías.

El Ahorro Voluntario Los trabajadores cuentan desde hace un año con el Mecanismo de protección al Cesante, aprobado por el Congreso de la República. Con él, el Gobierno busca retomar el espíritu inicial de las cesantías como ahorro o blindaje frente al riesgo de desempleo. El mecanismo no afecta las cesantías: la ley permite que el trabajador, por el tiempo que desee, destine voluntariamente un porcentaje del saldo disponible de sus cesantías como ahorro voluntario al Mecanismo de Protección al Cesante. Si el trabajador quiere utilizar las cesantías para educación, compra, construcción o mejoras de vivienda podrá usar para este efecto el 100% de sus cesantías sin problema alguno. Por el ahorro voluntario, el mecanismo podrá reconocer un incentivo consistente en un complemento

PORTADA

monetario proporcional al ahorro voluntario; dicho beneficio se hace efectivo cuando el trabajador se encuentre en situación de desempleo. Las condiciones de acceso, forma y periodicidad de pago sobre el beneficio serán definidos por el Ministerio de Trabajo. Para acceder al incentivo del ahorro voluntario, además de ser beneficiario del mecanismo, el trabajador deberá cumplir con el porcentaje mínimo de ahorro señalado en la ley: Si el ingreso oscila entre 1 SMMLV y menos de 2 SMMLV: el ahorro voluntario deberá ser mínimo del 10% del promedio del salario mensual durante el último año. Si el ingreso está entre 2 SMMLV o más SMMLV: el ahorro voluntario deberá ser mínimo del 25% del promedio del salario mensual durante el último año. Los beneficios que ofrece el mecanismo a los afiliados, frente a la eventualidad de desempleo, son:

• Pago de aportes a salud y pensión sobre la base de 1 SMMLV y hasta por 6 meses. • Cuota monetaria de subsidio familiar, definido por la Caja de Compensación Familiar, hasta por 6 meses. • Búsqueda y orientación laboral. • Cursos de capacitación. • Incentivo monetario al ahorro voluntario proveniente de los aportes de cesantías, si se cumple con el ahorro mínimo requerido.

Mercadeo

Cómo decirle no

a un cliente de la manera correcta

Por: David Gomez*

Existen situaciones donde nos enfrentamos a la difícil tarea de tener que decir no a un cliente. Bien sea porque no prestamos exactamente el servicio que el cliente necesita, o porque no tenemos capacidad operativa en el momento o simplemente porque no es el tipo de cliente con el que quisiéramos trabajar, en cualquier caso es fundamental hacerlo de la manera correcta.

a) “Infortunadamente no se puede, usted debe ser un Cliente VIP para acceder a este servicio. En este momento no cuenta con la calificación. Lo siento”.

Hágalo de manera positiva

Con la segunda alternativa no está cortando la conversación, por el contrario, está mostrando una buena disposición e incluso puede terminar en una venta adicional.

Cada vez que dice no a un cliente está enviando un mensaje. Incluso si algo no puede hacerse, siempre hay una manera positiva de comunicarlo. Supongamos que un cliente quiere un servicio específico y usted no puede permitirlo porque es algo que sólo aplica para los Clientes VIP. Hay dos maneras de decirlo:

b) “Por supuesto. Una vez se convierta en Cliente VIP puede acceder a ese servicio en especial. ¿Le gustaría conocer más sobre cómo convertirse en Cliente VIP?”

Ofrezca alternativas Cuando no pueda proporcionar lo que el cliente quiere, plantee la alternativa más cercana. Incluso si no le sirve, apreciará su esfuerzo. Esto puede incluir recomendar

Mercadeo

otro proveedor, sugerir un producto/servicio similar o alguna otra salida. La idea es no dejar al cliente en una calle cerrada y sin opciones.

a) “Debido a las políticas de la empresa, no podemos aceptar la devolución. Ya se venció el tiempo de garantía. Lo siento, no puedo hacer nada”.

Supongamos que tiene una tienda minorista y un cliente le pide una marca que no comercializa. Podría responderle:

b) “Entiendo su situación. Ya hablé con nuestro supervisor y debido a la política de garantías no me permiten aceptarlo, de verdad lo siento”.

a) “Lo siento, no vendemos esa marca”.

c) “Aunque debido a la política de garantías de la empresa no podemos hacer el cambio, le ofrecemos la posibilidad de reponer el producto con X% de descuento por ya ser cliente nuestro”.

b) “No vendemos esa marca, pero tenemos una similar en la cual podría estar interesado”.

Al brindar una alternativa, tiene la oportunidad de lograr una venta que de otra manera se habría perdido. En tal sentido es importante que su equipo comercial conozca muy bien el producto, sus características y beneficios para poder ofrecer una opción viable para el cliente.

No es sólo decir que no. Es la impresión, la actitud y la disposición la que cuenta.

Muestre disposición de ayudar

Cultivando relaciones para el futuro

No siempre podrá responder positivamente a las solicitudes de los clientes. Sin embargo, si tiene que decir que no, hágalo de la manera correcta. Supongamos que un cliente desea devolver un producto después de expirada la garantía. Pese a que por política de la compañía usted no puede acceder, tiene tres formas de manejarlo:

Independiente que deba decir no a un cliente habitual o a alguien que piensa que no volverá a ver en el resto de su vida, siempre estamos cultivando relaciones para el futuro. Algunas recomendaciones para mantener las buenas relaciones, pese a haber dicho que no. Agradezca – A nadie le gusta ser rechazado, y cuando dice que no el cliente se puede sentir rechazado, especialmente si le ha ayudado en el pasado.

Muéstrele a su cliente que ha intentado hacer algo al respecto y que de verdad le importa, eso le trae grandes beneficios a la empresa.

Mercadeo

Independiente de la situación siempre agradezca con sinceridad por haberlo tenido en cuenta y por confiar en su negocio.

necesita. Las ventas son como el amor, requieren un proceso de enamoramiento previo. La precocidad comercial es la que ahuyenta los clientes.

No cierre las puertas para el futuro – Sea honesto al aceptar que no puede tomar el negocio en este momento, pero que siempre existe la posibilidad de reencontrarse en el futuro. Pregunte si puede comunicarse con el cliente en algunas semanas. No espere que el cliente lo contacte.

La confianza es la base de toda relación comercial. Sin embargo, con demasiada frecuencia es algo que se da por sentado y se pasa por alto. La imagen que refleja una marca es el fruto de todas las señales que envía a sus clientes actuales y potenciales.

Recomiende otra persona – Recomendar a un colega o un negocio que sabe que le puede ayudar deja las puertas abiertas y es altamente apreciado por el cliente. Además es una buena práctica para fortalecer alianzas estratégicas con empresas que comparten su misma filosofía. La regla de oro es no tomar el tema a la ligera y decir un simple “no” para salir del paso. Puede lograr grandes cosas aún declinando solicitudes de clientes, si lo hace de la manera correcta.

Todos preferimos hacer negocios con personas que conocemos y en las cuales confiamos. Hay una frase que dice: “En igualdad de condiciones, preferimos comprarle a los amigos. Y si las condiciones no son tan iguales, también preferimos comprarle a los amigos”. La confianza es lo que nos da la tranquilidad de tomar las decisiones correctas y entregar nuestro dinero a las personas correctas, sabiendo que estamos en buenas manos.

Señales de confianza

* Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com

Pretender vender sin primero haber generado confianza es como pedir la mano en la primera cita. Demasiado prematuro. No hay contexto que permita a un prospecto entender por qué la compañía, marca o profesional es la opción indicada para lo que el cliente

La confianza es fruto de cada una de esas señales que construyen credibilidad y reputación en el tiempo.

NEGOCIOS

Mipyme Internacional,

para aumentar base exportadora

María Claudia Lacouture, Presidenta de ProColombia.

ProColombia lanzó el programa Mipyme Internacional para ayudar a que más empresas colombianas establezcan el área de comercio exterior en su interior y empiecen a exportar en un periodo de un año. La iniciativa, que empezará en una primera fase con 30 empresas, busca contribuir al incremento del tejido empresarial exportador del país mediante el apoyo a las micro, pequeñas y medianas compañías que tienen un producto con demanda internacional. “Queremos incrementar la cultura exportadora. ProColombia asignará un asesor de comercio exterior que apoyará la ejecución de un plan de trabajo enfocado a que la empresa esté exportando como máximo en el término de un año”, aseguró María Claudia Lacouture, presidenta de ProColombia. De esta forma, las empresas establecerán un plan de trabajo con las acciones requeridas para ajustar su oferta a la demanda internacional, si lo requieren, como cotizar, documentar y realizar la exportación del producto al comprador y estar preparado para los futuros pedidos.

Estas empresas podrán continuar recibiendo o recibirán asesoramiento en diferentes temas ofrecidos por ProColombia. “La idea es que los empresarios se den cuenta de los beneficios de exportar y consideren el comercio exterior como una decisión estratégica de crecimiento para la empresa”, dijo Lacouture.

¿Cómo participar? Los participantes harán parte del programa por concurso. Las inscripciones para una primera fase fueron entre el 16 y el 30 enero a través de la página mipymeinternacional.procolombia.co; los seleccionados recibirán una carta confirmando su ingreso al programa durante la segunda semana de febrero; y el programa iniciará el 1 de marzo de 2015. Los empresarios deberán comprometerse a diseñar un plan de exportación de mínimo 3 años, empezar a exportar de forma continua máximo al año siguiente de haber iniciado el programa y al cabo de 9 meses contratar a alguien externo que se encargue del área de comercio exterior.

NEGOCIOS

“Cada asesor tendrá a cargo tres empresas. ProColombia cofinanciará el 90% del costo de esa persona y entre las tres empresas a su cargo el 10% restante. La idea para 2018 es que sean mil las nuevas empresas exportadoras, por lo cual en la segunda fase del proyecto el objetivo es trabajar con diferentes aliados para que se unan y así tener mayores tasas de crecimiento”, agregó Lacouture. Entre los requisitos está que la empresa cuente con un capital colombiano superior al 51%; tener como mínimo 7 empleados directos; una antigüedad mínima de constitución de 4 años; y un crecimiento mínimo de ventas en los últimos 2 años del 4%. Y entre los criterios de selección está el haber participado en actividades del sector de comercio, industria y turismo, ya sea a través de formación, adecuación o promoción o en algún programa de mejora competitiva ofrecido por otras organizaciones como cooperación internacional y gremios. Además, la empresa debe ofrecer un producto con demanda en el mercado internacional, contar con capacidad de endeudamiento y disponibilidad de invertir en el proyecto.

También pueden participar empresas que no hayan exportado o aquellas que han realizado ventas externas por valores inferiores a US$250.000 al año de forma esporádica. Entre agosto y septiembre, precisó Lacouture, se abrirá una segunda convocatoria regional. Según cifras de Procolombia, los 1,3 millones de mipymes que hay en Colombia generan el 30% del Producto Interno Bruto (PIB) y el 64% del empleo. El 96,4% de las empresas en Colombia son mipymes (...) el mercado local no es suficiente”, añadió. La iniciativa de la entidad contará con un presupuesto de 425 millones de pesos (173.000 dólares) para los próximos tres años, que incluyen misiones exploratorias y el pago a los expertos en comercio exterior, entre otros. En Colombia hay 19.318 mipymes del sector manufacturero y agroindustrial, de las cuales 3.170 exportan constantemente y otras 3.500 lo hacen de forma esporádica.

TECNOLOGÍA

Domando a la bestia

de la seguridad en la educación superior

Por: Chris Dawson*

El sistema educativo en general presenta desafíos en seguridad y la reglamentación a la hora de compartir información en la educación escolar; desde nivel escolar hasta nivel universitario, donde dichos problemas son llevados a un nivel superior. Antes de llegar a universidad la mayoría de los retos de seguridad giran en torno a equilibrar las regulaciones existentes, la seguridad en internet, así como visualizar contenidos académicos. Esto es el “acertijo de la tecnología en la educación”, ya que implica el acceso de internet para estudiantes y profesores, lo que muchas veces va en contra de las preocupaciones de los padres, administrativos y reglamentaciones. Al llegar a nivel universitario se trabaja con adultos, así como un grupo mucho más amplio de usuarios con necesidades heterogéneas. Sin embargo la prioridad al establecer políticas de seguridad va más allá de la obligación de proteger los datos de los alumnos. De hecho, estas instituciones toman decisiones conscientes de filtración de contenidos basados en la protección de los recursos de red, reduciendo la utilización del ancho de banda, entre otros.

Al mismo tiempo, en la mayoría de las instituciones de educación superior trabajan investigadores, personal administrativo, profesores y muchas personas que no son universitarios, en vez de un número limitado de maestros y personal de apoyo, como podría esperarse en entornos educativos. Una vez más, se están tomando decisiones sobre el filtrado de contenido como sus contrapartes de negocios empresariales, centrándose en la protección de la red y garantizando la productividad; en lugar de alejar a los profesores de sitios web ociosos, por encima de los contenidos de sus clases. Por todos estos temas podemos hacer la analogía de que a nivel educativo, los encargados de la seguridad de redes en las instituciones primarias se comportan como una Pyme, mientras que en la educación superior este equipo se comporta como una gran empresa. Existen varias razones para este comportamiento, como: • La escala, tanto en términos de usuarios, como el tamaño del campus. • Grupos de usuarios heterogéneos con una variedad de requisitos. • BYOD frecuente y BYOA (al menos entre los

TECNOLOGÍA

estudiantes, incluso si no se admite para profesores y personal). • Necesidades de rendimiento general muy alto y mucha demanda de ancho de banda. • Requisitos sustanciales de seguridad, sobre todo en las universidades de investigación.

institución? Estas son las decisiones de TI en gran medida, pero la pregunta más relevante es cómo proteger a los estudiantes de ellos mismos (o por lo menos a detectar y mitigar los comportamientos de riesgo o ilegal) es un desafío difícil de la política y la filosofía.

Es este último punto en particular (como es lógico) el de mayor interés y es donde la educación superior tiende a tener muchas de las complicaciones que se presentan en las empresas. Al igual que en el nivel primario, todo se trata de los “alumnos problemáticos” y aquí está el desafío. Los estudiantes son, por lo general, un grupo inteligente y determinado. En los primeros grados, están decididos a eludir los filtros de contenido para obtener la última Snapchat de sus amigos en la próxima clase. En la educación superior, se preocupan más por utilizar el ancho de banda masivo disponible en la mayoría de los campus para compartir multimedia, poner habilidades informáticas recién descubiertas (aka hacking) para utilizarlo con fines cuestionables, acceso a los servidores de archivos internos, y más.

Por supuesto, es también una cuestión de hardware. Más de una red empresarial vacilaría de cara a las alzas en el uso al cierre de cada mes, en combinación con el flujo de datos extraordinario a las instalaciones de supercomputación o amenazas persistentes de los estados nacionales que intentan acceder a la investigación de vanguardia. Se debe agregar que siempre está la expectativa de contar con el ancho de banda inalámbrico que necesita ser implementado de manera flexible para los clientes, estudiantes y personal, a través de todo el campus.

Los universitarios -en definitiva- son inteligentes y bien educados y, al igual que muchos jóvenes, no muy reacios al riesgo. De nuevo, es una cuestión difícil de equilibrar. ¿Cómo proporcionar acceso a vastos recursos educativos y de ancho de banda excepcional para la investigación y la colaboración, el respeto al hecho de que éstos son los adultos que están pagando una gran cantidad de dinero para asistir a la escuela y aun así proteger los intereses y la seguridad de la

Entonces, ¿cuál es la solución? Es multifacética para estar seguro, pero necesariamente implica una combinación de hardware de gran alcance en el borde de la red, las soluciones de gestión de alta visibilidad, experiencia interna excepcional y/o socios tecnológicos con amplia experiencia en Educación Superior y las políticas bien pensadas. Es, de hecho, un enfoque holístico de la seguridad y la gestión desde el borde hasta el punto final que caracteriza a la más exitosa, útil, flexible y protegido entorno de educación superior. * Contributing Editor Fortinet

política

Gobierno Nacional y Facebook se unen

para llevar internet gratis

Mark Zuckerberg, fundador y Presidente de Facebook elogió los resultados de la masificación de internet en Colombia y el liderazgo del gobierno nacional para que más colombianos accedan al conocimiento. Zuckerberg se reunió con el Presidente Juan Manuel Santos para concretar una alianza que permitirá llevar Internet gratis a través de Facebook a más de 8 millones de usuarios de celulares de baja gama. Esta vinculación de nuestro país al proyecto internet. org que impulsa Facebook para dar acceso a millones de personas de escasos recursos en el mundo ya es una realidad en Colombia. Según el Ejecutivo una de las prioridades del Gobierno es masificar Internet como herramienta para reducir la pobreza y crear empleo y es así como de acuerdo con cifras oficiales hoy 98% de los municipios del país estén conectados con internet de alta velocidad. El CEO de Facebook destacó los avances de Colombia en materia de TIC, habló del reto de aprovechar la infraestructura de comunicaciones para ser eficientes y

motivar la creación de contenidos. Resaltó las múltiples posibilidades de fortalecer la educación aprovechando internet. Aseguró que hoy es inimaginable una escuela sin computador e internet. “Si usted le da a la gente las herramientas es mucho lo que se puede hacer, pero hay que trabajar en la cultura”. “Hay una gran cantidad de razones por la que la gente no tiene internet en el mundo y lo que estamos haciendo en Facebook es romper estas barreras del acceso, la primera es la condición física. Una vez la gente tiene conectividad, no sabe que quiere hacer en internet. “por eso darle acceso gratis a internet.org acá en Colombia, accediendo a contenidos Facebook, Wikipedia, de agro, salud, educación, es una manera de generar igualdad” dijo Zukerberg.

Tigo, el aliado Tigo estableció una innovadora alianza con Internet. org, organización liderada por Mark Zuckerberg, que busca proveer servicios de conectividad en todo el mundo.

política

Durante su visita a Bogotá, Zuckerberg, fundador de Facebook, anuncia que, desde ahora, los usuarios de Tigo podrán acceder de forma gratuita a diferentes herramientas en línea que se relacionan con temas de educación, salud, trabajo y comunicación, mediante la aplicación internet.org, disponible en las tiendas de aplicaciones de los diferentes sistemas operativos de los smartphones. “Ratificamos nuestro compromiso con democratizar el acceso a Internet y masificarlo, alineados y comprometidos con la estrategia del Gobierno Nacional en su Plan Vive Digital. Sabemos que con más personas conectadas el progreso de Colombia será mayor y tendremos mejores oportunidades de desarrollo para el país. Nuestro objetivo es que millones de personas conozcan la red, naveguen en ella y saquen provecho de las infinitas posibilidades del universo digital”, señala Esteban Iriarte, Presidente de Tigo y Une. “Colombia es el primer país de América Latina en ofrecer esta aplicación y actualmente Tigo es el único operador que tiene alianza oficial con Internet.org, propiedad de Facebook, permitiendo que los más de 8 millones de colombianos que son usuarios Tigo y tienen un teléfono con capacidad para navegar, puedan acceder a determinado contenido en Internet, sin

necesidad de pagar por un plan, adquirir un servicio de datos móviles e, incluso, si están sin saldo en su plan prepago o pospago”, comenta el Presidente de Tigo y Une. Así, para comenzar a utilizar el servicio de Internet. org, los usuarios de Tigo Colombia pueden descargar la aplicación móvil en teléfonos con sistema operativo Android. También pueden navegar en www.internet.org y en diferentes páginas de educación, salud, comunicación, finanzas, servicios climáticos, búsqueda de empleo e información local, como Facebook Light, Wikipedia, AccuWeather, Girl Effect, Un Women (yo aprendo), Unicef: Facts for Life, Mitula, Su dinero, 24 Symbols, MAMA (Mobile Alliance for Maternal Action), entre otras. “Seguimos trabajando para masificar el acceso a Internet en Colombia y democratizarlo, por eso abrimos el acceso a la red para todos nuestros usuarios que tienen un teléfono inteligente para que naveguen en la red y disfruten del estilo de vida digital”, concluye el Presidente de Tigo y Une.

política

Críticas A pesar de mostrarte como una gran solución a la conectividad no todo el mundo está de acuerdo y también hay detractores a esta iniciativa.

con problemas de lectoescritura aprendan a manejar computadores y tabletas, dándoles un pésimo uso a las herramientas de las TIC”.

Según Nicola Stornelli García, Gestor del Puerto Digital de Valledupar y de Cesar Digital, Eso no es internet y no es gratis y no es de tan fácil uso y acceso. Y lo que busca, como ha pasado en otros países, es fidelizar usuarios para dicha red social.

A ello se suma lo que señala el director de la Agencia Nacional del Espectro, Óscar León, que faltan entre 7.000 y 10.000 antenas y torres de comunicaciones en el país para lograr que la calidad de los servicios de telefonía móvil sea la indicada. Por ello, la estrategia de trabajar con teléfonos celulares puede no haber sido la más adecuada para mejorar el acceso de las personas a internet.

“En un país como el nuestro, con altos niveles de analfabetismo y con un, muchísimo más alto, analfabetismo funcional sin medir, aún decir que una de las muestras de la penetración de internet en Colombia es que somos el cuarto país con más usuarios en Facebook de Latinoamérica es un contrasentido”. Además, agregó que “es mucho más importante mejorar la calidad de nuestros docentes y los contenidos que llevan las tabletas y computadores que reparte el Estado. Lo que estamos haciendo hoy es crear una masa de ‘ignorantes informados’ que no sabe desmenuzar el alud de información que hay en la Red y prefiere quedarse en las orillas del chisme de Facebook. Estamos permitiendo que niños y jóvenes

León explicó que el problema de la falta de antenas y torres de comunicaciones en el país no es fácil de resolver, debido a que depende de las condiciones y los permisos que cada municipio impone a esta infraestructura.

ECONOMÍA

Incierto comportamiento de la economía en 2015

El panorama económico para 2015 no pinta muy bien por diversos factores que afectan los pronósticos de analistas y del propio gobierno como la abrupta caída de los precios del petróleo. La Asociación Nacional de Instituciones Financieras (Anif) señaló que para 2015 optó por recortar el pronóstico de crecimiento anterior del 4.3% hacia un 3.8%, dado el complicado entorno macrofinanciero que estará afrontando el país. Allí, el considerando más importante ha sido el desplome en los precios del petróleo, donde proyecta que el crudo colombiano estará promediando US$60/ barril durante 2015 (-32% respecto de los US$88/barril de 2014). A nivel externo, esos menores precios del petróleo estarán proveyendo estímulos de crecimiento a las economías importadoras de crudo, particularmente las de Europa, China e India. En cambio, el mundo emergente continuará golpeado por la reversión en los precios de los commodities, donde ha ocurrido una primera oleada en minerales en 2011-2013 y una segunda oleada en energéticos

durante 2014-2015. Esto conlleva serias repercusiones de deterioro cambiario y fiscal, particularmente en América Latina. En Colombia, estos menores precios del crudo implicarán: cuentas externas con déficits cercanos al -5% o el -5.5% del PIB (vs. el -3% del PIB de años anteriores); y cuentas fiscales con ampliación del déficit del Gobierno Central del 2.2% del PIB estructural (ordenado por la Regla Fiscal) hacia un 2.8% del PIB (ajustado por el ciclo de deterioro actual), ver Informe Semanal No. 1250 de enero de 2015. Estos dos efectos contractivos amenazan con llevar el crecimiento promedio de los años 2015-2016 hacia el 4% anual (3.8% y 4.3%, respectivamente), en vez del 4.5% quinquenal que traíamos.

Suave aterrizaje Por su parte, el equipo de Investigaciones Económicas de Bancolombia espera que la economía colombiana tenga un aterrizaje suave, en el que pasaría de crecer 4,7% en 2014 a 4,4% en 2015, pronóstico hecho antes de la caída en los precios del petróleo.

ECONOMÍA

El desempeño de la economía estará soportado en la solidez de la demanda interna, en especial la inversión y el consumo de los hogares, que crecerían a un ritmo de 9,4% y 4.3%, respectivamente. Los sectores que impulsarán la actividad productiva serán la construcción (6,3%), el sector financiero (5,5%) y el comercio (4,8%), y se espera un repunte en minería e industria. En el mediano plazo, el desarrollo de los proyectos de infraestructura y la eventual firma de un acuerdo de paz serían avances que permitirían que a finales de la década Colombia pueda crecer por encima de 5%. A pesar de la moderación prevista, en 2015 Colombia seguirá creciendo cerca de su tasa potencial de 4,5% y se ratificará como una de las economías más dinámicas en América Latina. La recuperación productiva global será heterogénea y estará, en gran medida, asociada a que Estados Unidos consolide su ritmo de crecimiento cerca al 3%. Igualmente, a pesar de que se prevé una aceleración en el crecimiento de los socios comerciales de Colombia desde 3% en 2014 a 3,6% en 2015, el espacio de sorpresas negativas en este pronóstico es amplio. Adicionalmente, la tendencia bajista que se prevé en los precios de los productos básicos llevaría a que, por

cuarto año consecutivo, los términos de intercambio para Colombia se reduzcan. El pronóstico de inflación pasa de 3,5% en diciembre de 2014 a 3,1% al cierre de 2015. La desaceleración en los precios al consumidor vendría por cuenta del ambiente global de inflación contenido y de caídas en los precios de las materias primas, además de la moderación prevista de la actividad económica y la consecuente ausencia de excesos de demanda que puedan impulsar los precios. En respuesta a esto y ante los riesgos a los que se enfrentará la economía en 2015, se prevé que la política monetaria se torne levemente más expansiva. Esto generaría un recorte de 25 pbs en la tasa de intervención del Banco de la República, el cual ocurriría en el segundo trimestre del año.

Desaceleración de la demanda El 2015 será un año complejo para la economía colombiana debido a unos menores precios del petróleo, a la incertidumbre que generan la reforma tributaria y la política fiscal, a un entorno de crecimiento económico mundial débil, y al eventual comienzo de la normalización de tasas de interés en EEUU.

ECONOMÍA

Así se concluye del informe anual de proyecciones económicas para 2015, presentado por Andrés Pardo Amézquita, Director Ejecutivo de Investigaciones Económicas de la Corporación Financiera Colombiana, Corficolombiana. De acuerdo con el informe, la economía nacional crecerá 4,5% en 2015 frente a un 5% en 2014, con una notable desaceleración de la demanda privada. El debilitamiento económico se presentará por cinco factores: un impacto negativo de los menores precios del petróleo sobre el ingreso nacional y la demanda interna; un menor crecimiento del gasto público; un impacto moderado de la reforma tributaria sobre la inversión privada; incertidumbre sobre la situación fiscal más allá de 2015; y un menor optimismo en el impulso que se esperaba de los proyectos de infraestructura de cuarta generación (4G). Sin embargo, la demanda interna seguirá siendo el principal motor del crecimiento económico y los nuevos programas gubernamentales de estímulo a la construcción de vivienda compensarán parte de la desaceleración de la actividad local en 2015. La demanda originada en el exterior también enfrenta retos importantes: el crecimiento económico de EEUU seguirá siendo moderado; el riesgo de una

nueva recesión en la Eurozona se ha incrementado; la actividad en Japón se ha resentido por el aumento de impuestos en el primer semestre de 2014; y en las economías emergentes no se espera un repunte, en parte por el pobre dinamismo de América Latina y el sombrío panorama de Brasil. En materia de inflación, Corficolombiana estima que la tasa anual se situará por encima de la meta de 3% del Banco de la República durante todo 2015, especialmente en la primera mitad del año, como resultado de la mayor indexación de precios, los posibles efectos del Fenómeno de El Niño, la depreciación del peso, y algunas renovadas presiones de costos laborales y no laborales.

TURISMO

Una generación que creció

en medio de los servicios complementarios

Por: Gustavo Murad *

Los servicios complementarios transforman la manera en la que la gente compra pasajes aéreos. La personalización ofrecida por estos servicios es una muestra de lo que podemos esperar para los próximos años con respecto a los desarrollos en la industria de viajes; y los consumidores, cada vez más, tienen un papel de liderazgo cuando se benefician de una compra más personalizada, adaptada a sus gustos y necesidades.

de viajar en avión, debido a una compra totalmente personalizada. ¿Y dónde podemos encontrar tantas personas que viajan en avión por primera vez en sus vidas? En Latinoamérica.

Los pasajeros en todo el mundo se han beneficiado de este hecho, y las compañías aéreas también se han dado cuenta de que estos servicios son una gran fuente de generación de ingresos. Pero, ¿imagina el impacto de este tipo de servicios para los clientes que nunca habían tenido el placer de viajar en avión?

El auge económico vivido a lo largo de la última década ha creado este fenómeno. En Brasil, el mercado más grande de América Latina, una encuesta mostró que, entre los años 2011 y 2012, casi 9 millones de personas viajaron en avión por primera vez. Este número representa toda la población de Suecia, o las poblaciones de Irlanda y Noruega sumadas. Y estamos hablando de un solo mercado.

Si los viajeros que vivieron la era del “todo incluido”, como clientes de las aerolíneas tradicionales, están ahora disfrutando de la posibilidad de tomar decisiones según sus preferencias durante el vuelo, la nueva generación de pasajeros está sacando provecho de los servicios complementarios en su totalidad y, prácticamente, están aprendiendo sobre el placer

O por ejemplo, durante el 2013, México ocupo el lugar número 13 dentro de los mercados con mayor crecimiento en viajes. Los aeropuertos en este país transportaron 55 millones de pasajeros y se incrementaron las llegadas internacionales en 10% entre la primera mitad del 2013 y el 2014. Debido a estos números, México ocupa ya el segundo lugar en el

TURISMO

mercado de viajes de Latinoamérica. Este hecho, a pesar de las variaciones de un país a otro, es una tendencia para toda la región. Para los propósitos de los servicios complementarios, estos clientes recién adquiridos son maravillosos. Estas son las personas que están siendo incluidas en el mercado, y para ellas las ofertas personalizadas son una realidad, lo que las hace más propensas a elegir el tipo de servicio de acuerdo a sus intereses, si se compara con los viajeros frecuentes “tradicionales”. Esta es una oportunidad imperdible para las líneas aéreas que operan en la región.

Por lo tanto, no es ninguna sorpresa que más y más compañías aéreas hayan implementado servicios complementarios a través de Amadeus para sus clientes latinoamericanos. Ya tenemos 20 de esas empresas aéreas como clientes y este número sigue aumentando.

Desde la implementación de los servicios complementarios, las agencias de viajes y líneas aéreas que utilizan Amadeus Selling Platform, en la región, sacan provecho de que ahora es posible vender los asientos “confort” (asientos con más espacio) por separado de la tarifa del pasaje aéreo regular.

Con un mercado tan joven y en proceso de maduración, las aerolíneas están dando la posibilidad a sus clientes, de poder adquirir sus servicios y tener en cuenta que un viaje personalizado puede ser más placentero y agradable. Todo esto construye el futuro de los viajes de la manera más genuina posible.

También se personalizan las necesidades cuando se trata de equipaje, según los requisitos de los clientes, para que los viajeros puedan elegir, exactamente, lo que necesitan con respecto a la franquicia de equipaje.

* Director de Ventas de TI para las compañías aéreas, Amadeus Latinoamérica

En noviembre, nuestros clientes que utilizan la plataforma de venta Amadeus Connect (o Amadeus Selling Platform Connect) comenzaron a beneficiarse de esta versión, en la cual se incluyó el nuevo mapa

de asientos, permitiéndole a las agencias de viajes tener la visibilidad completa de todos los asientos en el vuelo. El nuevo Catálogo de Servicios y Asientos también revoluciona la manera en como los agentes de viajes solicitan las comidas, manejan el transporte de mascotas, controlan el acceso a las salas de espera para los viajeros VIP o venden otros servicios de viaje.

INTERNET

Los costos de la información robada en internet

El mercado negro de compra y venta de información robada, así como las transacciones ilegales que allí se realizan están en auge. Conozca el precio que pagan los cibercriminales por datos de tarjetas de crédito, contraseñas de correos electrónicos hurtadas y acceso a redes sociales de usuarios desprevenidos.

tarjetas de crédito bloqueadas dentro de los primeros 15 minutos después de la compra”, agregó Sebastián Brenner, especialista en protección de datos en Symantec, quien agregó que en el caso de Colombia, 6 millones de personas fueron víctimas del cibercrimen en 2013.

Expertos en seguridad de Symantec, empresa líder en protección de datos e información, han identificado un mercado clandestino latente en Internet en el que se comercia todo tipo de información hurtada. Los cibercriminales utilizan dicho mercado para comprar y vender información confidencial que roban a sus víctimas: contraseñas, información financiera, cuentas comprometidas en línea, malware personalizado, servicios e infraestructura de ataque y cupones fraudulentos se encuentran disponibles en estas redes ilegales. “Esto podría explicar por qué ha crecido en ese mercado la oferta de servicios agregados que verifican que las cuentas estén todavía activas o que la tarjeta de crédito no haya sido bloqueada. En algunos sitios del mercado negro, incluso se ofrecen garantías de que los datos que se venden están vigentes y/o de reemplazo de

¿Cómo funciona el mercado negro de datos e información en Internet? La cobertura de noticias en la prensa sobre los sitios clandestinos ha aumentado este año, lo que ha obligado a muchos estafadores a moverse a lugares más oscuros de la web. Por ejemplo, algunos foros están alojados en la red anónima Tor como servicios ocultos. Otros mercados solo son accesibles a través de una invitación y requieren un pago inicial, lo que podría implicar dinero o bienes como 100 tarjetas de crédito recién robadas. Algunos más se ejecutan en salas de chat privadas que realizan investigación de antecedentes para que los usuarios puedan unirse. En estos círculos cerrados, los precios son generalmente mucho más bajos y el monto negociado de bienes o servicios es mayor.

INTERNET

¿Cuánto pueden costar sus datos? Para cierta información, como las cuentas de correo, los precios han caído sustancialmente; sin embargo el costo de detalles de cuentas bancarias, por ejemplo, se mantiene estable. En 2007, el valor de las cuentas de correo electrónico robadas en el mercado negro mundial oscilaba entre cuatro y 30 dólares, hoy en día, se pueden conseguir 1,000 cuentas de correo electrónico robadas por 50 centavos a 10 dólares. El rango de precios más reciente es un buen indicador de que hay un suministro abundante de datos robados disponibles, por lo que el mercado se ha ajustado y los costos se han reducido. Por otro lado, en los últimos años el costo de la información de tarjetas de crédito en el mercado negro se ha mantenido estable. En 2007, los delincuentes pagaban entre 40 centavos y 20 dólares por tarjeta. Actualmente, el rango de precios es de entre 50 centavos y 20 dólares. El precio depende de diferentes aspectos, como la marca de la tarjeta, el país de origen, la cantidad de metadatos proporcionados, descuentos por volumen y cómo fueron robados los datos de la tarjeta.

Aunque el mercado negro de datos en Internet ha venido creciendo exponencialmente, la calidad de los bienes robados es cuestionable, ya que algunos anunciantes tratan de vender datos antiguos o revender los mismos datos varias veces. La mayoría de los mercados clandestinos incluso llegan a ofrecer una garantía de vigencia de los datos y reemplazo de tarjetas de crédito bloqueadas dentro de los primeros 15 minutos después de la compra.

Redes sociales y otros datos valiosos. Los datos financieros no son los únicos bienes y servicios que se ofrecen en el mercado clandestino, expertos en seguridad de Symantec también han identificado: Pasaportes reales escaneados que pueden ser utilizados con fines de robo de identidad (entre uno y dos dólares) Cuentas de juegos en Internet que pueden llevar a obtener artículos virtuales valiosos (12 a 3,500 dólares)

INTERNET

Malware personalizado para robar reemplazando carteras en la memoria

bitcoins,

1,000 seguidores en redes sociales como Instagram, Facebook o Twitter (dos a 12 dólares) Cuentas en la nube robadas para hospedar un servidor de comando y control (C&C) (entre siete y ocho dólares) Enviar spam a 1 millón de direcciones de correo electrónico verificadas (70 a 150 dólares)

¿Cómo protegerse? El auge del mercado clandestino es una razón más que pone en evidencia la importancia de proteger nuestros datos y nuestra identidad. De lo contrario, posiblemente nuestra información personal quede a disposición de un criminal cibernético durante esta temporada de vacaciones o en cualquier época del año. Por eso, Symantec recomienda lineamientos básicos de seguridad:

los

siguientes

Utilizar siempre contraseñas seguras y únicas, nunca reutilizarlas en otros sitios web Actualizar el software en todos nuestros dispositivos con regularidad para evitar que los atacantes exploten

vulnerabilidades conocidas Al teclear o dar información personal o financiera, hay que asegurarse de que el sitio web está encriptado con un SSL (Secure Sockets Layer), verificando el ícono del candado o “https” en la barra de direcciones. Se recomienda reportar cualquier comportamiento sospechoso antes de enviar información confidencial en línea. Usar software de protección integral, más allá de un antivirus, como por ejemplo Norton Security, para reducir los riesgos de un ataque de la ciberdelincuencia. Tener cuidado al hacer clic en enlaces o ligas enviadas a través de correos electrónicos o publicadas en redes sociales. Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, entonces probablemente no lo sea.

EMPRESAS

Las pymes

por la senda del crecimiento

Por: Sergio Clavijo*

Recientemente se divulgaron los resultados de la Gran Encuesta Pyme (GEP) Anif, correspondientes al segundo semestre de 2014. La encuesta fue realizada en los meses de septiembre-octubre de 2014, cubriendo la opinión de 1.630 empresarios Pyme, en los sectores de industria, comercio y servicios. Una forma de sintetizar dichos resultados es a través del Indicador Pyme Anif (IPA). Este resume el clima económico de las Pymes a través de comparar las variaciones en: el índice de situación económica; el volumen de ventas; las expectativas de desempeño; y las expectativas de ventas (ambas para el siguiente semestre). En la segunda medición de 2014, el IPA alcanzó un valor de 72, ubicándose en el plano del clima económico denominado como “bueno”, situándose muy cerca de la frontera de “muy bueno”. Así, este indicador presentó un incremento de 1 unidad con respecto al valor reportado en la última medición de la Encuesta, continuando con la tendencia favorable que se observó en la medición del primer semestre del 2014.

Sumado a esto, la diferenciación del IPA por tamaño de empresa indicó que las empresas medianas presentaban una mejor condición económica, pues se ubicaban en el plano de “muy buen” desempeño alcanzando un valor de 75. En contraste, dicha variable fue de 70 en las empresas pequeñas. Sin embargo, el indicador de las pequeñas empresas tuvo un crecimiento de 1 punto frente al registro del 2014-I. En cambio, el IPA de las firmas medianas cayó 2 puntos durante el último período, aunque todavía se sostuvo en la frontera de “muy buen” clima económico. Este comportamiento resultó consistente con las percepciones más optimistas reportadas por los empresarios Pyme. En efecto, un 42% de los empresarios Pyme industriales afirmó que su situación mejoró durante el primer semestre de 2014, evidenciando un incremento de 11 puntos porcentuales en comparación con el dato del mismo período de 2013. En el sector comercio el porcentaje de empresarios que manifestó una mejoría alcanzó niveles del 44% (15 puntos porcentuales más que el año anterior). Asimismo, en servicios se presentó una tendencia favorable,

EMPRESAS

alcanzando una cifra del 47%, consiguiendo un registro mayor al 41% de 2013-I. En lo referente a la demanda se observó un comportamiento favorable para los tres macrosectores. En el caso de las Pymes industriales, el porcentaje de empresarios que vio aumentar sus ventas se elevó de un 29% en el primer semestre de 2013 a un 41% en el mismo período de 2014. En comercio dicha variable se incrementó del 26% al 44% en igual período y en servicios del 35% al 40%. Estos resultados van en línea con el buen comportamiento reciente de la economía del país, el cual se tradujo en una tasa de crecimiento real del 5.4% en el primer semestre de 2014, cifra superior al 3.7% observado un año atrás. Lo anterior contribuyó a que las perspectivas de corto plazo de los empresarios alcanzaran un comportamiento bastante positivo. De cara al segundo semestre de 2014, las cifras de la GEP indicaban que el 65% de los empresarios industriales esperaban un desempeño favorable durante 2014-II frente al 48% de un año atrás; en el caso del comercio dicho registro fue del 67% y en el sector servicios del 69%. Tales expectativas pueden venir apalancadas en el buen desempeño macroeconómico que se ha observado durante el primer semestre de 2014.

En síntesis, a nivel nacional el IPA tuvo un crecimiento de 1 unidad, frente a la medición del primer semestre de 2014 manteniéndose en el plano denominado como “buen” desempeño (72), y acercándose a la frontera de “muy bueno”. Así, se mostró una tendencia ascendente en 2014, similar a la observada durante todo 2011, cuando la economía registró un crecimiento del 6.6% real. Estas percepciones favorables de las Pymes a nivel nacional, estuvieron respaldadas en gran medida por el buen comportamiento que evidenciaron los indicadores líderes en el primer semestre de 2014. No obstante, aunque las Pymes se mostraron notoriamente optimistas en sus expectativas sobre la evolución de sus negocios para el segundo semestre de 2014, dichas perspectivas podrían verse modificadas por los vientos de desaceleración que se avizoran para la economía colombiana. En efecto, Anif pronostica un crecimiento de solo el 3.8% real para el segundo semestre de 2014, muy por debajo del 5.6% observado un año atrás. * Presidente Anif

EMPRESAS

Consensus, 25 años apoyando a las pymes

Consensus S.A.S es una compañía colombiana dedicada a la consultoría gerencial, al desarrollo y soporte de sistemas de información aplicados a empresas de servicios, comerciales y manufactureras que en 2015 cumple 25 años de existencia.

De tal forma que ofrece soluciones que extienden las capacidades empresariales de atención e integración con clientes, empleados y proveedores, en rangos de inversión muy atractivos y con los más altos retornos de inversión del mercado de TI.

Con socios de negocios líderes como SAP, Preactor,Grupo Linx y Demand Solution, la compañía lidera el mercado de soluciones empresariales de TI para la pequeña y mediana empresa.

En el marco del 25 aniversario de la empresa colombiana dedicada a la consultoría gerencial, al desarrollo y soporte de sistemas de información para Pymes, se estará llevando a cabo un Summit (Consensus Day) para clientes y proveedores el próximo 20 de febrero de 2015 en el AR Centro de Convenciones de la calle 113 en Bogotá.

Esta empresa colombiana con 25 años en el mercado, brinda además asesoría especializada en arquitectura de software empresarial e implementación de soluciones en tecnología para pymes de los sectores industrial, comercial y servicios. Expertos en consultoría gerencial, gerencia de proyectos, desarrollo y soporte de sistemas de información aplicados a cada negocio. Nace buscando cumplir este objetivo con un beneficio adicional: Interconectar todos los sistemas de la compañía y extender los beneficios de las soluciones implantadas, dentro y fuera de la organización hacia áreas donde tradicionalmente no existe contacto con este tipo de tecnologías.

Durante el evento los asistentes podrán aprender acerca de cómo planificar y dirigir los recursos de sus empresas de manera óptima a través de la adopción de herramientas tecnológicas. Consensus brinda servicios a más de 200 Pymes colombianas y más de 100 en Estados Unidos. Durante estos 25 años han desarrollado más de 500 implementaciones exitosas en Colombia, Latinoamérica y USA.

LABORAL

Más de 20 mil trabajadores

se formalizaron en los 2 últimos años

En los dos últimos años, el Ministerio del Trabajo ha suscrito 82 acuerdos de formalización laboral con empresas del país, que benefician a 20 mil 648 trabajadores colombianos. Los sectores salud, comercio, servicios, industrias manufactureras, actividades mineras, agrícolas, comestibles, transporte y turismo, se han beneficiado con estos acuerdos, pues los trabajadores cuentan con contratos de nómina que ofrecen todos los beneficios de Ley. “Se busca mejorar las condiciones laborales para los trabajadores que realizan sus actividades de manera informal con vocación de permanencia en los términos que da la Ley”, así lo resaltó el viceministro de Relaciones Laborales e Inspección, Enrique Borda Villegas. Antioquia, Bogotá, Bolívar, Boyacá, Caquetá, Cesar, Chocó, Nariño, Norte de Santander, Quindío, Risaralda, Sucre y Valle, firmaron estos acuerdos de formalización el año pasado, lo que les permite a sus trabajadores tener un empleo formal.

El viceministro Borda, precisó que entre los compromisos que adquieren las empresas se destacan la no vinculación de trabajadores a través de Cooperativas y Precooperativas de trabajo asociado para desempeñar actividades misionales permanentes, constituir pólizas o garantías eficaces para el cumplimiento de las obligaciones salariales, prestacionales o indemnizaciones a favor de los trabajadores, y no incurrir en las conductas prohibidas por la Ley 1429 de 2010. Otro de los beneficios de estos acuerdos de formalización laboral, según lo explicó el Viceministro Borda, es que si existe una investigación administrativa laboral en proceso, ésta se puede suspender, archivar y hasta disminuir el monto de la sanción, siempre y cuando se cumpla con los compromisos adquiridos mediante el acuerdo de formalización. “Formalizaremos una parte importante de la población trabajadora para que lleguen a los mínimos dignos laborales”, puntualizó Borda. La empresa pública del Servicio de Aseo Domiciliario de Boyacá y el Hospital Universitario Departamental

LABORAL

de Nariño vincularon formalmente a 90 y a 648 de sus empleados que laboraban como temporales. Las demás empresas son del sector privado.

las escuelas normales superiores, educación superior y los programas de formación laboral de la educación para el trabajo y el desarrollo humano.

Para 2015 cerca de 43 proyectos de acuerdos de formalización estarán en proceso de suscripción, que beneficiarán a más de 4 mil 500 trabajadores del país.

La norma contempla que en ningún caso el pago o la afiliación al Sistema de Riesgos Laborales correrán por cuenta del estudiante, estos procesos le corresponden a las instituciones de educación o formación donde realice la práctica o actividad.

Estudiantes con Riesgos Laborales De otra parte, el Ministerio de Trabajo advirtió a la empresas que todos los estudiantes que generen una fuente de ingreso para la institución que los educa o los que desarrollen una práctica laboral en la que asuman un riesgo ocupacional, deben estar afiliados al Sistema de Riesgos Laborales. Así lo contempla el Decreto 055 del 14 de enero de 2015, firmado por el Presidente de la República y los ministros del Trabajo, Luis Eduardo Garzón; Salud, Alejandro Gaviria; Educación, Gina Parody; y Hacienda, Mauricio Cárdenas; que busca proteger a estudiantes de instituciones de educación públicas y privadas de programas de educación media técnica, programas de formación complementaria ofrecidos por

El ministro del Trabajo, Luis Eduardo Garzón, indicó que “En la vida del trabajo decente, de una educación digna y unas condiciones estables para aquellos que están en el tránsito entre educarse para trabajar, en esta decisión del gobierno del Presidente Santos es positiva, porque garantiza que la incertidumbre en materia de accidentes y riesgos laborales no están en la orden del día; al contrario, hay certezas para que puedan trabajar y estudiar tranquilos”. Para el viceministro de Relaciones Laborales e Inspección, Enrique Borda Villegas, “La disposición obliga a las instituciones educativas o universidades que reúnan estos requisitos de afiliar a los estudiantes al Sistema de Riesgos Laborales, quedando protegidos contra accidentes o enfermedades laborales”.

LABORAL

La medida establece que la afiliación de los estudiantes se debe efectuar mínimo un día antes del inicio de la práctica o labor correspondiente, y la institución o entidad responsable deberá hacerlo ante la Administradora de Riesgos Laborales (ARL), en la cual tenga afiliados a sus trabajadores. En el Sistema regular, obligatoriamente todo trabajador tiene que estar afiliado al Sistema de Salud para ser vinculado a riesgos laborales. Con este Decreto, los estudiantes de prácticas pueden ser beneficiarios por sus padres en salud y las instituciones que los educa o las empresas en donde desarrollan la práctica laboral sólo asume el costo de la afiliación a riesgos laborales.

Empleo para jóvenes La primera tarea que desarrollará el nuevo viceministro de Empleo y Pensiones, Luis Ernesto Gómez, será la de generar nuevas oportunidades de trabajo para los jóvenes, entre las que se destacan la ejecución del programa Prácticas Laborales para el Primer Empleo, que beneficiará a 25 mil bachilleres, técnicos, tecnólogos y profesionales sin experiencia laboral.

Ahora tenemos dos grandes retos anunció Garzón: “insistir en superar el retén que hay para los jóvenes con la libreta militar como requisito para acceder al trabajo y en la creación de 25 mil cupos de prácticas laborales de Primer Empleo”. Explicó que el Gobierno va a hacer un esfuerzo para el cual se asignaron 200 mil millones de pesos para permitir que estos 25 mil jóvenes cuenten con una práctica remunerada durante seis meses. Aseguró que el compromiso de los empleadores será garantizar que el 60 por ciento de ellos, sea vinculado directamente a las empresas. “Con ese dinero se abrirán 5 mil cupos de práctica laboral pagada, por 6 meses, para bachilleres, 10 mil cupos para técnicos y tecnólogos y 10 mil cupos para profesionales, es decir, 6 meses donde se le financia el ingreso a ese joven para que por los menos el 60 por ciento de las empresas donde esté se retenga ese joven, explicó.

TECNOLOGÍA

Microsoft presentó el Windows 10:

Una nueva generación

Microsoft presentó una nueva generación de Windows, con una amplia gama de experiencias diseñadas para marcar el inicio de una nueva era de computación más personal, así como también dos nuevos dispositivos diseñados para ampliar la experiencia de Windows de las pantallas grandes a la ausencia de pantallas. Windows 10 se entregará como servicio que ofrece una experiencia más segura, innovadora y actualizada durante la vida útil del dispositivo. Los clientes que utilicen Windows 7, Windows 8.1 y Windows Phone 8.1 y realicen la actualización durante el primer año tendrán a su disposición una actualización gratuita a Windows 10. “Windows 10 marca el comienzo de la era de una computación más personal en un mundo dominado principalmente por los dispositivos móviles y la nube”, señaló Satya Nadella, CEO de Microsoft. “Nuestra meta es que los 1500 millones de personas

que actualmente utilizan Windows se enamoren de Windows 10 y que otros miles de millones de personas opten por elegir Windows para su hogar”.

Algo más personal Windows 10 marca el comienzo de la era de una computación más personal, en la que desaparece la tecnología y las personas pasan a ser lo central. En esta era, es importante la movilidad de la experiencia, no la movilidad del dispositivo, y las experiencias deben funcionar de manera intuitiva y eficiente en todos los dispositivos. Las personas deben poder interactuar de forma natural con la tecnología, al igual que interactúan con otras personas: con la voz, los gestos y la mirada. La protección de la privacidad desempeña un papel decisivo a la hora de ofrecer experiencias dignas de confianza que permiten a las personas controlar su experiencia.

TECNOLOGÍA

Entre las distintas experiencias nuevas que estarán disponibles en Windows 10 están las siguientes: Cortana se incorpora a la PC y a la tableta. El asistente digital personal Cortana que apareció por primera vez en Windows Phone el año pasado estará disponible ahora en las PC y tabletas con Windows 10 para ayudar a las personas a cumplir con sus tareas. Cortana es un asistente personal que aprende las preferencias de la persona para ofrecerle recomendaciones pertinentes, acceso rápido a la información, recordatorios importantes y para dirigir su atención a lo que más importa. La interacción es natural y sencilla de manera oral o escrita, con características avanzadas para controlar Cortana con el fin de obtener mayor confiabilidad y transparencia. El nuevo explorador “Project Spartan” pone la web a su servicio. Windows 10 ofrecerá el nuevo explorador de Microsoft, denominado “Project Spartan”, que fue diseñado teniendo en mente la interoperabilidad. Gracias a características clave integradas originalmente en el explorador, este permitirá una mayor confiabilidad y un mejor descubrimiento. Algunas de las características más avanzadas del explorador son la capacidad de hacer anotaciones mediante el

teclado o una pluma directamente en la página web y compartirlas fácilmente con amigos; una vista de lectura sin distracciones, que muestra el artículo en un diseño simplificado para disfrutar de una excelente experiencia de lectura de artículos web con o sin conexión; y la integración de Cortana para encontrar y hacer cosas en línea con mayor velocidad. Todo esto se ofrece con una nueva apariencia diseñada exclusivamente para Windows 10. Xbox Live y la nueva aplicación Xbox ofrecen nuevas experiencias de juego a Windows 10. Xbox en Windows 10 permite a los jugadores y desarrolladores acceder a lo mejor de la creciente red de juegos de Xbox Live tanto a través de PC con Windows 10 como Xbox One. Los jugadores pueden capturar, editar y compartir sus mejores momentos de los juegos con Game DVR, así como jugar a juegos nuevos con amigos a través de dispositivos, lo que conectará a millones de jugadores de todo el mundo. Los juegos desarrollados para la nueva interfaz de programación de aplicaciones DirectX 12 en Windows 10 presentarán mejoras en velocidad, eficacia y capacidad gráfica. Los jugadores también podrán jugar en sus PC y transmitir las partidas directamente de sus consolas Xbox One a sus tabletas o PC con Windows 10, dentro del hogar3.

tecnología

Office para Windows 10. Las aplicaciones universales de Office en Windows 10 ofrecen la primera experiencia táctil entre dispositivos. Las nuevas versiones de Word, Excel, PowerPoint, OneNote y Outlook se diseñaron desde cero para funcionar en Windows con funcionalidades táctiles y para ofrecer la experiencia de Office sin errores que los clientes conocen y aman. Con las características conocidas de Office, las personas pueden crear y editar documentos de Word con facilidad. Las características nuevas de entrada manuscrita de PowerPoint permiten que las personas hagan anotaciones en diapositivas en tiempo real y, además, los primeros controles táctiles nuevos de Excel facilitan la creación y la actualización de las hojas de cálculo sin necesidad de usar un teclado o un mouse. La versión nueva del conjunto de aplicaciones de escritorio de Office también se encuentra en desarrollo actualmente, de modo que Microsoft irá presentando más novedades durante los próximos meses. Las características e innovaciones adicionales de Windows 10 compartidas hoy incluyen lo siguiente: Modo continuo: en los dispositivos 2 en 1, Windows 10 se moverá fácilmente entre teclado y mouse y modo táctil y tableta al detectar la transición y cambiará fácilmente al nuevo modo.

Nuevas aplicaciones universales: Windows 10 ofrecerá aplicaciones con una nueva experiencia, uniforme para todo el continuo de dispositivos, para Fotos, Vídeos, Música, Mapas, Contactos, Mensajería, Correo y Calendario. Estas aplicaciones integradas presentan un diseño actualizado que tiene la misma apariencia y genera la misma sensación de aplicación en aplicación y de dispositivo en dispositivo. El contenido se almacena y se sincroniza mediante OneDrive, lo cual permite a las personas comenzar una tarea en un dispositivo y continuarla en otro.

ECONOMÍA

Invertir en Colombia

sí paga

Colombia se destaca no solo a nivel de América Latina sino en el entorno mundial, por presentar una situación económica estable y con indicadores que garantizan el éxito en cualquier inversión. Así lo señala un reciente estudio de Fidubogotá sobre la realidad del país, y el cual incluye variables como PIB, déficit fiscal, inflación, comercio exterior y entorno macroeconómico en general. De acuerdo con el informe, el positivo momento que atraviesa Colombia podría mejorar aún más, de consolidarse proyectos como el proceso de Paz y las autopistas de cuarta generación. Destaca que a pesar de la crisis financiera que vivió el mundo, Colombia se vio bien posicionada y en los últimos 10 años presenta un crecimiento promedio de 4,81%; el acumulado en los últimos doce meses alcanza 5,5%. El balance del 2014 demuestra el liderazgo del país en el ámbito latinoamericano, y desde ya se perfila para tener el mayor crecimiento de la región, superando

a Perú que había liderado a la región en los últimos periodos, dice el informe. El estudio de Fidubogotá también dedica un espacio para subrayar el papel que viene jugando el Banco de la República, en cuanto al manejo de la política monetaria y fiscal y, particularmente, el control de la inflación que en septiembre se ubicó en 2,86% y para todo el año se estima en 3,27%. En términos generales, sostiene que no solo la inversión extranjera es atractiva sino también a nivel interno, a través de atractivos productos que ha puesto a disposición el sector financiero a sus usuarios, como los fondos a doce meses de Fidubogotá, calificado como uno de los más rentables según Asofiduciarias. Esta confianza en el país ha hecho que algunas de las principales calificadoras del mundo como JP Morgan y Moody´s hayan mejorado la nota a Colombia, por lo que las condiciones están dadas y hay un mundo de oportunidades esperando a inversionistas de todos los tamaños.

MARKETING

Marketing “guerrilla”, la nueva era BTL

Por: Alejandra Buitrago Salamanca

El presidente de la empresa ganadora del galardón Plata de los Premios FICE como agencia revelación de BTL 2014 entre más de 2000 agencias en América Latina, Javier Vásquez Delgado, afirmó que la razón por la cual cree que Colombia ganó es porque “se están rompiendo las estrategias tradicionales de mercadeo BTL y Eventos, con creatividad, velocidad y altísima calidad”. Top Brand es el Primer Laboratorio de Ideas BTL y Eventos para marcas Premium en Colombia, que con 3 años de creada impuso estrategias para posicionar marcas mundiales. La revista especializada en publicidad P&M ya la ubica como la agencia número 32 entre un millar legalmente reconocidas en el país. Tiene una calificación de 91 puntos en COFACE porel buen desempeño financiero y estructural. Se centra en la creatividad dirigida a aumentar la facturación mediante un método denominado mercadeo guerrilla, que permite múltiples acciones

para llegar al consumidor final y asesorarlo en su compra. “Buscamos que la facturación de los clientes crezcapor medio de campañas efectivas,fidelización interna y externa; creamos nuevos conceptos de lanzamientos, es lo que más me importa”, dice. “Vine a romper con las estrategias tradicionales de mercadeo BTL y Eventos, con creatividad, velocidad, altísima calidad, impecabilidad en el trabajo, y honestidad”, puntualiza. Agrega que “no nos da miedo proponer cosas diferentes. Nos arriesgamos con ideas innovadoras y efectivas”. Vásquez Delgado se fue en la adolescencia a New York donde en un comienzo vivió la vida de inmigrante ysurgió profesionalmente. Se vinculó con laélite de la comunidad hindú Elegant trabajando en Affairs, una de las más prestigiosas organizaciones en decoración y

MARKETING

planeación de eventos de Nueva York, donde comenzó como un auxiliar de logística, pero a los pocos meses era la mano derecha del Mánager hasta manejar todas las cuentas nacionales. Allí aprendió sobre la estética, el poder de las sensaciones ygerencia. Tenía 21 años de edad. Fue mesero en una cadena de restaurantes judíos donde se experimentó enorganización, servicio y trabajo impecable; escaló en cada compañía pero siempre recibía un pago mínimo y en algunos casos era víctima de discriminación por ser latino. Creó la empresa de eventos Waiters New York & More, Inc que atendió personalidades como a la campaña a la Presidencia de los Estados Unidos de Barack Obama; la ex secretaria de estado Hillary Clinton, The Grammys; la Policia de New York, entre otras.

TOP BRAND De regreso a Colombia se creó Top Brand agencia BTL con la cual su facturación ha crecido de manera geométrica, según él, por la disciplina, la creatividad y la impecabilidad. El Tratado de Libre Comercio atrajo grandes marcas

al país que necesitan vincularse con sus eventos al público colombiano y reconoció que aprovechó esa oportunidad. “En Colombia están pasando cosas y nunca me había imaginado que fuera a facturar en pesos después de hacerlo en dólares”, relata. Entre sus clientes se cuentan grandes marcas como Burberry, Versace, Salvatore Ferragamo, Swarovski, Avianca, Banco Davivienda, Seguros Bolívar, Chanel, Pepsico, Tigo, Pfizer, Tetrapak, Bodytechentre muchas otras con las cuales viene superando los dos millones de dólares en facturación. El siguiente paso de este joven emprendedor es abrir las sedes de Top Brand en Nueva York y en España, sitios que de alguna manera lo marcaron. Este emprendedor además dicta conferencias en diversas universidades sobre el auge y el desarrollo que está logrando el BTL. “Antes las empresas dividían su presupuesto en un 50% para comerciales en medios masivos y un 50% para BTL; hoy en día es un 70% para acciones BTL y esa es una ganancia pero además un gran reto”, concluyó.

tecnología

Lo que viene

para la creación de páginas web

La página web es el primer contacto de una empresa con un potencial cliente. La primera impresión cuenta y puede ser clave para retener o cautivar un cliente. Se trate de un negocio pequeño, mediano o grande, o de una marca personal, las páginas web son una herramienta crucial para mostrarse al mundo. Las empresas y marcas personales requieren de un sitio amigable, intuitivo y sencillo para marcar la diferencia. Las páginas web dejaron de ser un apoyo secundario a las estrategias de marketing, y se convirtieron en la estrategia de marketing y comunicación como tal. Su diseño y presentación, influirá positiva o negativamente en el posicionamiento de la marca. La creciente demanda de los smartphones, ha obligado a las empresas a considerar el RWD (Responsive Web Design), que no es más que ajustar sus sitios web a formatos de diseño compatibles con dispositivos móviles. Cada día la navegación por este medio es mayor y es casi que un deber, contar con un sitio amigable a su diseño. El rediseño de los pop ups y las imágenes y videos como protagonistas, también marcarán la pauta para 2015.

De acuerdo a los expertos: “Aprovechar un nicho de mercado tan grande, no se trata de “estar por estar” significa entender que el consumidor online, tiene estándares de calidad bastante altos y exige una experiencia de primera”, expresó José David Bravo, CEO de Colombia Hosting, empresa líder en el mercado colombiano de web hosting. Aquí las tendencias a tener en cuenta para 2015:

Grandes imágenes y videos de fondo Desde hace un tiempo, la tendencia a realizar verdaderos “portafolios visuales” ha ganado terreno en el diseño web. Las nuevas generaciones de consumidores optan más por las imágenes atractivas y cada vez se dejan atrapar menos por el texto. Esta tendencia se facilita gracias al incremento de la capacidad de banda ancha y la posibilidad de adquirir fotografías a bajo precio a través de bancos de imágenes.

tecnología

Larga vida al Scroll Fieles a la costumbre – impuesta por los smarphones y tablets – de deslizar el contenido con un solo movimiento de dedo, los usuarios esperan cada vez más ser capaces de encontrar la información de todo el sitio web en una sola página. Los hipervínculos hacia otras páginas han perdido vigor y la capacidad de navegar toda la web con sólo el uso del scroll está marcando el futuro de la web.

Flat Design

El responsive design seguirá vigente

La vuelta de los pop – ups, pero sofisticados

Según e Marketer, en 2015, un cuarto de la población mundial tendrá un smartphone, y en 2018, el 51,7 % de los usuarios móviles a nivel global utilizará smartphones, lo que representa un total de 2.561 millones de personas. Emprender la tarea de un buen diseño web, debe dar por descontado la adaptabilidad a nuevos dispositivos como tablets, smartphones, entre otros. Lo cierto es que cada vez son menos los usuarios de computadoras de escritorio y cada vez son más las nuevas formas de consumo de información.

No se pueden perder de vista los diseños planos. Al puro estilo de Microsoft, Google o Apple, otra de las tendencias será apostar por páginas web que usan formas geométricas, colores planos y llamativos e iconos. Lejos de cualquier sombra, efecto o profundidad, la apuesta es por lo minimalista y sencillo.

Con la finalidad de crear bases de datos, obtener métricas especiales sobre ciertos contenidos o establecer métodos de fidelización, las pequeñas ventanas flotantes estarán de vuelta, no obstante, de una manera más sofisticada y tratando de interrumpir la menor cantidad de tiempo posible.

COMPUTACIÓN EN LA NUBE

Apps corporativas llegan a la nube

En la actualidad, grandes empresas en América Latina han adoptado el paradigma de la computación en la nube, mientras que sus contrapartes Europeas y Estadounidenses se mantienen conservadoras si se trata de colocar información bajo esta plataforma. Un estudio realizado por Tata Consultancy Services (TCS), que contó con la participación de altos directores y ejecutivos de TI de más de 600 grandes empresas de todo el mundo, reveló que en promedio, las compañías de Latinoamérica tienen casi dos quintas partes (39%) del total de sus aplicaciones en la nube. Para esta tendencia Colombia no es la excepción, de acuerdo a Frost & Sullivan se estima que los servicios de TI, de 2012 a 2017, deben tener una tasa de crecimiento compuesta de un 13% en el país; teniendo en cuenta que el 62% de las grandes compañías en Colombia ya han utilizado la nube, según la firma Vanxo compañía especializada en servicio de computación en la nube. Para Ricardo Bisordi, Country Manager de GeneXus Internacional para Colombia, este panorama es una

evidencia del interés y la confianza de las corporaciones en lo que respecta a la viabilidad de la nube como una herramienta de optimización de procesos empresariales y de TI. “Las empresas que utilizan software de gestión y aplicaciones en la nube, cuentan con una mayor cantidad de ventajas competitivas y reportan mayores ganancias. Es por ello que hoy en día las soluciones basadas en la nube son ya una parte sustancial de la gran infraestructura corporativa, abriendo oportunidades para las corporaciones en el país a través de muchas y variadas funciones”, afirma el ejecutivo. Asimismo, Bisordi sostiene que otro de los beneficios de este tipo de soluciones en la nube, es la cohesión e integración de los colaboradores de una organización: “La nube permite que todos los empleados de una empresa trabajen de forma colaborativa. No importa dónde se encuentren ni a qué área de la empresas pertenezcan, todos pueden trabajar de manera conjunta gracias a estas apps”, afirma el experto.

COMPUTACIÓN EN LA NUBE

Otro punto a resaltar es libre acceso y el fácil monitoreo de los procesos de la corporación, así como también la adaptabilidad de estas herramientas a cualquier tipo de dispositivos móviles. Ello posibilita un mayor acercamiento con los clientes y con los colaboradores dentro de la organización. En este sentido Bisordi señala que la economía es un factor importante en el uso de Apps en la nube. “En el aspecto económico estas herramientas son más accesibles para las empresas porque la inversión que hacen es pequeña, permitiendo democratizar el acceso a la herramienta, ya que empresas medianas o pequeñas pueden utilizarlas, sin temor a un rápido crecimiento que les implique infraestructura, ya que otra de las ventajas de la nube es que es escalable”.

Arreglar el caos digital Muchas personas realizan listas de propósitos de Año Nuevo orientadas a los deportes, la salud o la familia. Esta año, WD, líder mundial en soluciones de almacenamiento para la vida conectada, invita a que se incluya una solución de alta tecnología para el 2015,

destinada a organizar y proteger el contenido digital, con ayuda de dispositivos de almacenamiento en la nube personal. Todos nos encontramos inundados de miles de archivos digitales dispersos en diferentes computadoras y dispositivos móviles, y controlar ese “caos” resulta un verdadero reto. Se estima que el hogar promedio acumulará aproximadamente 3,3 terabytes (TB) de contenido digital para 2016 (3 TB equivalen a tener hasta 600.000 imágenes de alta resolución). Ron Pack, Director de WD para América Latina señala que “Hace años, las personas llevaban a revelar sus fotos y las organizaban en álbumes de fotos familiares, pero ahora esa costumbre se ha perdido. Muchos de nosotros experimentamos un caos digital y sólo la suerte nos ayudaría a evitar la pérdida de nuestros archivos y fotos para siempre si no tomamos medidas para respaldar sistemáticamente nuestro contenido. Por ejemplo, My Cloud, la solución de almacenamiento en la nube personal de WD, es una de las maneras más fáciles, seguras y asequibles para controlar sus universos digitales, ya que les permite realizar copias

COMPUTACIÓN EN LA NUBE

de seguridad de sus computadoras y dispositivos móviles, y organizar sus datos en un solo lugar- un único dispositivo de almacenamiento que además, permanece en la propia casa u oficina. Además, permite un acceso remoto a todos los archivos almacenados, desde cualquier lugar y en cualquier momento, con las aplicaciones dedicadas para móviles y de escritorio”.

Desintoxicación digital en tres pasos 1.

Centralice y descongestione

Reúna ordenadamente todos los datos de sus diferentes ubicaciones (computadoras, memorias USB, teléfonos inteligentes y tabletas) y, desde la red de su hogar, cópielos en su dispositivo de almacenamiento en la nube personal; ahora su contenido está seguro en un solo lugar. 2.

Haga una copia de seguridad automática

Al igual que un avión con más de un motor, usted necesita más de una copia de sus archivos. Si sus archivos están respaldados adecuadamente y un archivo importante se pierde, podrá sentirse tranquilo porque cuenta con una copia de seguridad. Utilice un software como el WD SmartWare Pro, con el fin de automatizar todo el proceso de realizar la copia de seguridad. Los usuarios de My Cloud pueden hacer automáticamente

una segunda copia, o “punto seguro”, de su dispositivo en la red del hogar y proteger así doblemente su contenido para una mayor tranquilidad. 3.

Acceso fácil

Habilite el acceso remoto en su dispositivo de almacenamiento personal en la nube y utilice las aplicaciones móviles gratuitas para subir su contenido, acceder a él y compartirlo desde cualquier lugar con su PC, Mac, tablet o smartphone. De esta manera, podrá disfrutar de su contenido desde lejos sin tener que llevarlo con usted. La aplicación móvil My Cloud puede bajarse actualmente desde la App Store y Google Play.

EMPRESAS

Samsung fortalece su red de servicio en Colombia

Con una inversión superior a los 6 mil millones de pesos, Samsung Electronics, líder mundial en tecnología, continúa fortaleciendo su estrategia de servicio, mediante la cual busca entregar una experiencia única a los usuarios, con opciones de Atención Presencial Personalizada y Soporte Remoto.

Samsung ya tiene 4 Galaxy Express Service en Bogotá y espera cerrar el año con 20 cubriendo los mercados de Medellín, Cali, Villavicencio, Montería, Pereira, Cartagena, Ibagué, Bucaramanga y Pasto, en donde ya tienen presencia con sus tiendas de marca propia, Samsung Experience Shop.

La compañía inicia 2015 con la apertura de su quinto Centro de Servicio, ubicado en la Carrera 10A #2621 de Bogotá, especializado en smartphones, tabletas y cámaras, donde los usuarios serán atendidos directamente por un técnico experto, que diagnosticará y reparará el producto delante del cliente, en un tiempo promedio menor a una hora, sin necesidad de dejar el equipo y garantizando la seguridad de la información personal.

“La atención personalizada de los Centros de Servicio, brinda una mejor experiencia y relación de los usuarios con nuestros productos, quienes acceden de manera directa a la red de venta y post venta, obteniendo soluciones inmediatas a sus requerimientos con el respaldo de la marca”, asegura Giovanni Acuña, Director de Servicio de Samsung Colombia.

Actualmente Samsung cuenta con 5 Centros de Servicio en Bogotá (3), Cali (1) y Medellín (1) y en el transcurso del año abrirá su segundo Centro en Medellín y el primero en Barranquilla. La atención presencial personalizada se complementa con los puntos de servicio para configuración de productos y reparaciones rápidas Galaxy Express Service dentro los principales puntos de venta propios.

Cuando no se requiere manipulación física del equipo o cambio de partes, existen alternativas de Soporte Remoto para que los usuarios no tengan que desplazarse a los Centros de Servicio. La aplicación Smart Tutor, que puede descargarse a través del Play Store, permite a los agentes del Contact Center de Samsung conectarse al equipo del usuario para diagnosticar y corregir inconvenientes asociados a configuración, actualización de software y uso del dispositivo.

FINANZAS

Fondo de Garantías

respaldó crédito por $11,4 billones

EN 2014 el Fondo Nacional de Garantías (FNG) respaldó créditos por un valor superior a los $11,4 billones, a través de 415.413 operaciones destinadas a las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) y a la vivienda de interés social, informó su presidente Juan Carlos Durán. En crédito empresarial con garantía del Fondo, éste cerró en diciembre pasado en $11,3 billones que corresponden a 414.589 préstamos respaldados. Igualmente, mediante la línea de garantías para vivienda, que es el otro segmento que respalda el FNG, la entidad garantizó 824 nuevos créditos por $25.238 millones. Por sectores, el comercio concentró el mayor volumen de avales del FNG durante 2014 con una participación en el total de recursos movilizados del 43.1% y un valor de $4.9 billones a través de 229.726 créditos garantizados. Luego está el sector servicios con el 21.6%, industria con 14.3%, construcción con 7.1%, transporte con 6%, turismo con 2.6% y agroindustria con 1.3%. Por regiones, Bogotá participó el año pasado con el mayor volumen de préstamos respaldados por el FNG

con 81.985 créditos por $4 billones. Luego estuvieron Antioquia con $1.6 billones y 42.373 créditos, Valle con $1 billón 89 mil millones y 55.742 créditos, Atlántico con $715.602 millones y 23.521 créditos y Santander con 18.799 créditos por $536.774 millones. En cuanto a microcrédito, el Fondo Nacional de Garantías, respaldó en 2014 un total de 283.329 nuevas operaciones por un valor de $1 billón 282.761 millones, confirmando la dinámica de este segmento de la economía nacional y su aporte a la producción y el empleo. El FNG también hace presencia a través del leasing financiero con 2.020 nuevas operaciones respaldadas el año pasado por $227.049 millones. El arrendamiento financiero es un instrumento que permite a las empresas adquirir activos fijos tales como locales, bodegas, maquinaria, vehículos y equipos tecnológicos. En relación con la meta para el año 2015, el FNG espera emitir garantías para nuevos créditos por valor de $11.5 billones.

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