Año 5 - Edición No. 48
JUNIO 2014
Alianza por el reciclaje inclusivo beneficiará a todos los grupos de recicladores del país OTROS TEMAS: La forma correcta de bajar el precio y no perder credibilidad
¿Qué está pasando con el comercio internacional en Colombia?
Indice Directora María Mercedes López E.
4
Portada
Rectora
3
Editorial
9
Mercadeo
Amparo Cubillos rectoria@unipymes.com
Gerente Contenido
Miguel Helo periodista@unipymes.com
Editor
Edgar Aldana Rosillo editor@unipymes.com
13
Colaboradores en esta edición David Gómez Stephany Gregory Armando Galván Nidia Angélica Herrera Muñoz René Rojas Juan Carlos Quintero Juan Merodio Alejandro Sarria FJ Gould
Diagramación Revista Digital Juan David Alzate Mejia jalzate@unipymes.com
Gerente de Tecnología
Javier Mauricio García Loaiza mgarcia@unipymes.com
15 18
Directora de Proyectos y Consultoría María Victoria Rodríguez proyectosyconsultoria@unipymes.com
Directora Comercial
2
Gerente del mes
Internet, una herramienta básica para Engagecolombia.
Economía
Baja participación de latinoamérica en fondos de inversión.
Tecnología
El jugoso negocio de los nuevos dominios de internet.
24 26 28
Analista de Suscripciones
30
Contacto
32
PBX: (1) 624 16 46 Cra 54 No.107a-25 of.108 Bogotá - Colombia GerentePyme es una publicación de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina ISSN:2027-6001
Bienestar
Un nuevo ingrediente a la hora de comer: “Alimentación Consciente”
22
Natalia Martinez M. nmartinez@unipymes.com
Nohora Sánchez suscripciones@unipymes.com
La forma correcta de bajar el precio y no perder credibilidad.
La transformación hacia una cultura de datos.
Analista de desarrollos Apps Cristihan Monroy cmonroy@unipymes.com
Los clústers, una salida al crecimiento y consolidación.
20
Community Manager
Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com
Alianza por el reciclaje inclusivo beneficiará a todos los grupos de recicladores del país.
Internet
Ambiente
Holanda brinda cooperación medioambiental a Colombia.
Comercio exterior
¿Qué está pasando con el comercio internacional en Colombia?
Tecnología
SSD: La solución de almacenamiento para diferentes sistemas.
Internet
Avaya y la evolución de la sociedad de la información.
Emprendimiento
Falcon System: Una plataforma digital colombiana para prevenir el hurto de vehículos.
Año 5 - Edición No. 48 – Junio 2014
mlopez@unipymes.com
Editorial
Los clúster, una salida al crecimiento y consolidación P
or muchos años en diversos sectores de la economía se consideraba que el productor y el procesador o transformador de la materia prima y el comercializador eran enemigos y cada uno tenía que buscar la manera de “aprovecharse” del otro. Esta concepción fue cambiando cuando las personas se dieron cuenta que todos eran parte de una misma cadena y que si a un eslabón le iba mal los demás también se afectaban. Fue así como surgieron los clúster, en los que además de estar integrados por las diferentes personas que intervienen en la elaboración de un bien o servicio final, también lo hacen los que están al mismo nivel, es decir, allí puede haber más de un transformador o un comercializador. De esta manera los clúster se han convertido en una herramienta fundamental para que las empresas, en particular las pymes, puedan crecer y consolidarse. Al fin los empresarios se han dado cuenta que la famosa frase que “la unión hace la fuerza” no es solamente eso, sino que es una realidad y así lo están viviendo. Esto resulta aún más cierto cuando estamos hablando de la globalización, de mirar que Colombia está inmersa en el mundo y que como tal no se puede quedar aislado, así algunos todavía estén peleando para que se echen para atrás los Tratados de Libre Comercio que el país ha firmado. En este contexto, de un comercio abierto como es el que impera en la actualidad a nivel mundial, los empresarios deben estar preparados para enfrentar la competencia que va a llegar del exterior pero también teniendo claro que ellos son competencia en los países a donde van a poder llegar. No hay que olvidar que en los TLC hay una reciprocidad y así como se permite el ingreso de bienes y servicios de los países con los que hay acuerdo, también nosotros podemos venderles a ellos y allí es donde los clúster cobran una gran importancia para aprovechar economías de escala y ser más competitivos. Por eso el llamado a los empresarios y en especial a los de las pymes es a aprovechar los clúster como una manera de crecer y consolidarse.
3
Portada
Alianza por el Reciclaje Inclusivo beneficiará a todos los grupos de recicladores del país
Edgar Aldana Rosillo
El gobierno y el sector privado se unieron para firmar una Alianza por el Reciclaje Inclusivo que permitirá mejorar las condiciones de este segmento de la población. Como un primer paso hacia una nueva estrategia nacional para reorientar la política de residuos sólidos, el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, en un trabajo conjunto con los Ministerios de Ambiente, Comercio, Trabajo y Salud, la Asociación Nacional de Recicladores y la empresa privada a través de Cempre –Compromiso Empresarial por el Reciclaje- y la Andi– Asociación Nacional de Empresarios, firmaron la Alianza. La Alianza para el Reciclaje Inclusivo se constituirá en una herramienta liderada por el Ministerio de Vivienda para la articulación de planes, programas y proyectos adelantados por diferentes instancias del Gobierno Nacional en pro de la formalización y capacitación de los recicladores, la promoción de acciones afirmativas
4
dirigidas a esta población e iniciativas adelantadas por la industria nacional al realizar la sustitución de materias primas vírgenes por material reciclado. Según el Ministro de Vivienda, Luis Felipe Henao Cardona, “este es nuestro regalo a la tierra para que todos los sectores y actores involucrados en el proceso del reciclaje nos articulemos para recuperar materiales y disminuir la cantidad de residuos sólidos que van a rellenos sanitarios y aportar al medio ambiente”. Recalcó que cualquier grupo de recicladores podrá participar de la nueva alianza, que surgió como parte de la recomendación de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). La idea es que vía tarifa del servicio de aseo se le pueda reconocer a los recicladores un dinero por su labor, se pagaría un porcentaje de alrededor del 10% de la tarifa y el pago se podrá hacer cada mes o bimensual como lo está haciendo Bogotá, indicó Henao Cardona.
Portada
Portada
Lo que se pretende con la alianza es desarrollar una estrategia nacional a largo plazo para reorientar la política de residuos sólidos, bajo la mirada de un control de la contaminación con un enfoque preventivo, tal como lo recomienda la OCDE.
Las empresas asociadas y líderes de la iniciativa son: ANDI, Coca-Cola, Coca-Cola FEMSA, Alpina, Amcor, Bavaria, Carvajal, Jumbo, Metro, CECODES, Enka, Grupo Familia, Gatos Gemelos Comunicación, Cosméticos Natura, Tetra Pak y Unilever.
Por su parte, Marco Llinás, presidente ejecutivo de la Junta Directiva de Cempre y Gerente de Asuntos Públicos de Coca-Cola en Colombia, manifestó que para la empresa privada es de vital importancia que toda la cadena de valor del reciclaje esté alineada y que los empresarios puedan contar con una creciente cantidad de materia prima reciclable; el compromiso de las empresas asociadas en el Cempre es el de usar cada vez más materiales reciclados y por eso hemos promovido y participado desde el principio en esta Alianza para que este reciclaje se haga de manera inclusiva y se integre a todos los actores.
De acuerdo con Claudia Patricia Pineda, Viceministra (E) de Ambiente y Desarrollo Sostenible, desde el Ministerio se ha avanzado en el desarrollo de guías para la gestión integral de residuos reciclaje y manejo ambiental de rellenos sanitarios.
Una de las razones por las que la OCDE recomendó a Colombia desarrollar una estrategia nacional de residuos a largo plazo fue para solucionar la falta de capacidad de los rellenos, las bajas tasas de reciclaje y la integración de los recicladores informales a los sistemas municipales de gestión de residuos; y proveer guías para el desarrollo de los objetivos regionales y municipales y planes de acción.
6
Por su parte, Nohora Padilla, líder de la Asociación de reciclado RED, señaló que esta alianza permitirá tener un canal de comunicación directo con el Gobierno Nacional y local que facilitará la labor del reciclador.
Los principios Entre tanto el ministro de Trabajo, Rafael Pardo, indicó que fortalecer la capacitación y formación para el trabajo, la inclusión en seguridad social para las personas vinculadas a las organizaciones de recicladores y robustecer las cooperativas, asociaciones o cualquier forma de agrupación, son los temas con los que se involucra ese despacho.
Portada
Los principios bajo los cuales se regirá el acuerdo son: inclusión social, formalización, competitividad y sostenibilidad socioeconómica.
con ustedes y los que estén agrupados, para darle el soporte y así puedan conformar o crear cooperativas multiactivas.
Retomando la participación que tendrá el Ministerio del Trabajo, Pardo dijo que el tema de formación tiene que ver con un mecanismo nuevo que se ha establecido que es el de las unidades vocacionales en empresas, en el que la gente aprende a trabajar trabajando. Estas deben estar inscritas en el Ministerio y el Sena se encarga de hacer la supervisión y de todo el componente formativo, para que haya un trabajo y una formación adecuada.
A su vez el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Santiago Rojas Arroyo, dijo que los recicladores deben ser incluidos en los procesos productivos del país, porque las empresas los necesitan y requieren utilizar cada vez más materiales reciclados en la actividad manufacturera.
Como un segundo componente, con el que se tiene compromiso en esta alianza es el de seguridad social. Muchas veces se ha considerado que el oficio de reciclador es independiente y de lo que se trata, es que tengan seguridad social, ya sea desde la organización a la que pertenecen, que puede ser asociativa, cooperativa o empresarial, para lo cual les daremos la asesoría correspondiente, precisó Pardo. Como tercer componente, nos comprometemos a promover y fortalecer las organizaciones de recicladores. La Unidad de Organizaciones Solidarias del Ministerio está en la total disposición para trabajar
7
“Somos los aliados y socios de los empresarios, y por ende de los recicladores, y por eso desde el MinCIT estamos desarrollando una serie de acciones que permitirán sacar adelante esta alianza”, manifestó Rojas Arroyo. De tal manera, señaló que desde su Cartera se está trabajando para que se afine la relación entre la industria y los empresarios del sector, lo mismo que en apoyar el reciclaje de materiales como vidrio, papel y cartón, en tanto que continuará apoyando la innovación para que cada vez las empresas utilicen más materiales reciclados, pues con ello gana el medio ambiente, gana la industria y ganan los recicladores.
Portada
Grupo Familia apoya Alianza El Grupo Familia representado a través del Compromiso Empresarial por el Reciclaje (Cempre), la Fundación Avina, el Ministerio de Vivienda y la participación de la Asociación Nacional de Industriales (ANDI) y de los ministerios de Ambiente, Comercio y Trabajo firmaron la Alianza por el Reciclaje Inclusivo, con el fin de implementar una estrategia nacional para la promoción de este oficio. La estrategia busca, por medio de cuatro líneas de acción, promover operaciones municipales y regionales para fortalecer la gestión integral de residuos sólidos y las acciones afirmativas en favor de la población recicladora de oficio. Las cuatros líneas de acción se distribuyen en: Incentivar cadenas de valor inclusivas, para promover acuerdos en pro de desarrollar el aprovechamiento de los residuos sólidos con la inclusión de los recicladores formalizados. Fomentar sistemas urbanos de reciclaje inclusivo, para identificar las estrategias de formalización de la población recicladora para constituirse en prestadores del servicio público de aseo.
8
Observatorio de Reciclaje, con el fin de diseñar un sistema de recolección, procesamiento y análisis de información nacional del reciclaje. Fortalecimiento integral de las organizaciones de recicladores, se fomentará y fortalecerán las organizaciones de recicladores y se apoyarán las actividades de formación integral para la población recicladora. “Esta alianza fomenta el desarrollo empresarial en el reciclaje, garantiza el crecimiento y empleo productivo de la población recicladora y además, permite que empresas como Familia a través de la Fundación apoye esta política pública que beneficie al reciclador de oficio”, aseguró María Adelaida Pérez, directora ejecutiva Fundación Grupo Familia.
Mercadeo
La forma correcta de bajar el precio y no perder credibilidad
Por: David Gomez*
Cada vez que baja el precio está dando un mensaje tanto a sus prospectos como a sus clientes actuales. Asegúrese de enviar el mensaje correcto y no disminuir la percepción de valor de su marca. Cada movimiento de precios es una señal que envía al mercado, una posición que está estableciendo y una carta que se está jugando. Más allá de buscar una reacción de ventas en el corto plazo, bajar los precios de la manera incorrecta puede crear secuelas poco saludables para la rentabilidad del negocio.
El impacto de bajar el precio sin una justificación evidente para el cliente Bajar el precio es una decisión que usualmente se toma con bastante ligereza, sin medir realmente el alcance y las consecuencias. El cliente mide hasta donde puede llegar - Si está en capacidad de dar un descuento del 30% y aún así ganar plata, a los ojos de los clientes lo puede volver a hacer. Así, cada vez que le pidan un descuento que no pueda otorgar, le recordarán aquella vez en la que ya lo dio. Los que han pagado más se incomodan - Nadie quiere
9
sentir que hizo un mal negocio. Un cliente que pagó precio full por un producto que un mes después está en promoción no estará muy contento. Se vuelve predecible - La gente esperará hasta la próxima temporada de descuentos para comprar. Nadie quiere tropezar dos veces con la misma piedra. Si el cliente no tiene prisa y el producto no es de primera necesidad, la paciencia juega a su favor mientras usted se desespera por tratar de vender a mejores precios. Destruye la rentabilidad - Ninguna variable individual afecta más la rentabilidad de un negocio que su precio de venta, tanto para bien como para mal. Cada vez será más difícil recuperar niveles de precio “normales” si permanentemente utiliza el descuento como argumento para que le compren. Nunca será suficiente - Ya los clientes saben hasta dónde puede llegar, los competidores no se quedarán quietos y sucederá una y otra vez, convirtiéndose en una espiral de descuentos, donde el 30% de la temporada pasada ya no sorprende a nadie.
La forma correcta de bajar el precio La forma correcta de bajar el precio es hacerlo a cambio de algo; que tenga alguna justificación demostrable,
Mercadeo
de manera que cuando vuelva a vender a los precios regulares u otro cliente se entere de los beneficios que él no obtuvo, sea fácilmente explicable. Siempre que baja el precio debe ganar algo a modo de contraprestación. Y no es que esté mal bajar el precio, lo que está mal es bajarlo sin ningún tipo de justificación con la que el cliente pueda relacionar la reducción. Bajar el precio sin justificación es disminuir el valor de su producto/ servicio. En otras palabras, el mensaje es “no valía lo que estaba cobrando”. Bajar el precio puede erosionar dramáticamente la rentabilidad del negocio y sacarlo rápidamente del mercado, a menos que lo haga de una manera estratégica.
¿Por qué es estratégico pedir algo a cambio para dar un descuento? Porque mantiene la percepción de valor y la integridad del ofrecimiento inicial. Cuando un cliente se empeña en obtener un descuento, es difícil eludir el tema. Sin embargo, el otorgarlo con una contraprestación le brinda otros elementos de negociación. Algunos elementos para justificar la disminución de precio sin perder credibilidad:
Si baja el precio sin razón aparente, o bien estaba cobrando más de la cuenta, o no valora su producto o servicio. Y ninguna de las dos cosas es buena.
Más volumen - Es evidente pero no se hace con la suficiente frecuencia. Le bajo un 10% si me compra un 20% más.
¿Cómo justificar la disminución de precio sin perder credibilidad?
Más tiempo - Similar al descuento por volumen, es condicionarlo el negocio a un mayor periodo de tiempo (trimestral, semestral o anual), asegurando el negocio en el largo plazo. Pronto pago - Le doy el descuento y me paga antes (30 o 60 días en vez de los habituales 90), o en vez de pagar en 6 cuotas paga en 2.
Asociando la disminución a un argumento lógico y válido para el cliente, de manera que al no estar las condiciones tampoco estará el precio con el que se
10
relaciona. Se convierte en una verdadera negociación donde el vendedor accede al descuento pero a cambio de algo y no porque simplemente el cliente dijo que estaba muy caro. Es entregar todo a cambio de nada.
Mercadeo
Disminuir beneficios - Aunque no aplica en todos los casos, un cliente le puede pedir descuento porque percibe que su solución está sobre dimensionada (muy común en servicios de consultoría o soluciones de tecnología). Una oferta más pequeña con menos funcionalidades encajará muy bien. Es ofrecer el producto Básico en vez del Premium. Solicitar referidos - Es condicionar el descuento a los referidos que ese cliente le envíe. El producto/servicio cuesta $100, pero le descuento $20 por cada cliente efectivo que nos recomiende. Generar venta cruzada - Le doy el 10% de descuento en el Producto X si además me compra el producto Y a precio de lista. Idealmente un producto que también necesite el cliente o que sea complementario. Lo que está haciendo aquí es incrementar la transacción o el ticket promedio. Pedir mejores exhibiciones - Si comercializa a través de minoristas, solicitar exhibiciones especiales adicionales incrementa la rotación y de paso el volumen necesario para surtir o hacer el cargue de inventario. Obtener publicidad gratuita - Algunos clientes pueden tener sus propios medios de comunicación, como una
12
revista o un boletín que envían a sus clientes. Obtener una pauta publicitaria sin costo a cambio del descuento es una buena alternativa para generar visibilidad y rotación. Documentar casos de éxito - Especialmente para negocios que están comenzando, obtener testimoniales y poder construir casos de éxito rápidamente puede ser de gran ayuda. Explique que el precio especial se otorga justamente porque está empezando y quiere obtener retroalimentación. La regla de oro es que cada disminución de precio debe tener una justificación para que el cliente pueda entender los movimientos de precio en relación a una variable determinada. • Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com
Bienestar
Un nuevo ingrediente a la hora de comer: “alimentación consciente”
Edgar Aldana Rosillo
Disfrutar cada bocado, comer sin prisa, escoger los alimentos que le hacen bien al organismo y al mismo tiempo ser consciente de comer bien, ha ido ganando adeptos poco a poco en Colombia.
ocasiones su estilo de vida y desórdenes alimenticios son consecuencia de ello”, indicó Parra. “De allí la importancia de generar consciencia alrededor de la comida que día a día consumimos”, agregó.
Así lo expresó Carolina Parra, Directora General de Gato Duma Colegio de Gastronomía, al hablar de un nuevo concepto, denominado “Alimentación Consciente”, el cual consiste en reaprender a comer para generar hábitos adecuados que permitan un mayor bienestar, físico, mental y hasta espiritual en la gente.
Una clara muestra de la práctica inadecuada en la alimentación es: comer muy pocas frutas, verduras, pescados y alimentos naturales; consumir más alimentos fritos, empanizados, capeados, pastelillos, refrescos, embutidos, productos procesados con aditivos (colorantes y conservantes) y carnes rojas; y/o tomar demasiada azúcar, cafeína o alcohol.
Recientemente expertos de la Facultad de Salud Pública de Harvard indicaron que la “Alimentación Consciente” podría ser la solución para la creciente epidemia de obesidad frente a la que ninguna dieta parecería poder frenar la estampida en el mundo.
Cabe destacar que la “Alimentación Consciente” no es una dieta, ni consiste en dejar de comer uno u otro alimento. Se trata de disfrutar la comida más intensamente, de disfrutar cada bocado, de tomarse el tiempo suficiente para degustar y de comer en la cantidad adecuada.
El ritmo de vida acelerado de la gran mayoría de las personas, ha generado hábitos inadecuados al comer que posteriormente pasan factura y generan alteraciones en el organismo que provocan diversas enfermedades. “El problema es que muchas personas en el planeta, comen de una manera inconsciente y en muchas
13
“Aunque su concepto está influenciado por muchas corrientes alimenticias, éste tipo de alimentación parte de la bioindividualidad del ser humano, el cual conoce los alimentos que le hacen bien a su organismo y a partir de ahí construye sus preferencias a la hora de comer”, comentó la Chef y Coaching en Salud y Nutrición Holística, Elizabeth Franco.
Bienestar
Los expertos en nutrición indican que éste tipo de alimentación también posibilita reconocer por qué sentimos el ansia intensa de comer y qué factores (emociones, situaciones, ideas) refuerzan el hábito de atiborrarnos de comida. En el mundo se ha posicionado como concepto nutricional que motiva al comensal a revisar el nivel nutricional de los alimentos que consume, a comer a un ritmo adecuado con el proceso del metabolismo, a tener en cuenta la cantidad de alimento que ingiere y al mismo tiempo a crear un hábito alimenticio de bienestar. A continuación revise algunos pasos básicos para hacer que su alimentación sea una práctica consciente: Explorar y conocer los alimentos que el organismo tolera. Preferir los alimentos de origen natural (vegetal y/o animal). Servir porciones razonables de alimento. Contemplar el alimento. Comer sin prisa. Masticar muy bien cada bocado. Lograr un buen nivel de satisfacción.
14
Los panes Debido a la rapidez con la que los ejecutivos deben comer por sus múltiples ocupaciones, Juan Manuel Martínez, gerente de El Club del Pan, aseguró que la mejor opción para el desayuno puede ser el croissant; los más saludables, pueden pensar en una tajada tostada de panes integrales o multicereales con mermelada de frutas. Y sin dejar de lado a los que están de afán, un sandwich con pan de avena (ideal para controlar el colesterol), sería la solución perfecta. Por otro lado el almuerzo del empresario tiende a ser rápido, pero debe ser saludable y con un sabor tradicional, así que se puede recomendar panes tipo Ciabatta (pan típico italiano), ciabatta integral, baguette, panes de avena, que son perfectamente adaptados a la fabricación de sándwiches, destacó el empresario. Para la cena, el empresario, que probablemente ha viajado a muchos países y le gustaría encontrar algo más exótico, “recomiendo panes fabricados con masa madre, panes de aceitunas, panes de cebolla, panes con pasas y nueces o panes multigranos”, resaltó Martínez.
Gerente del mes
Internet, una herramienta básica para Engage Colombia
Por: Stephany Gregory
El internet es la herramienta que necesita cualquier empresa para hacer presencia en el mercado. Con esta premisa y muchas otras, nació EngageColombia, se trata de la puesta en marcha de la unión de 2 de los grandes expertos en comunicación y marketing digital, como son Juan Merodio e Isra García y de sus respectivas agencias, Marketing Surfers e IG. Engage está dispuesto a aportar gracias a la experiencia y dedicación combinadas con el esfuerzo y trabajo de sus componentes. La transformación digital de las empresas tiene que ser un hecho en esta nueva sociedad en la que vivimos, y Engage será el puente interactivo para conseguirlo. Merodio habló con GerentePyme sobre diversos tópicos de su actividad.
¿Cómo define su estilo gerencial? Abierto, proactivo y sin escalas. En EngageColombia pensamos que toda persona que trabaja con nosotros es uno más que aporta lo mismo, para nosotros lo más importante es que quien trabaje con nosotros se sienta a gusto, ya que de ello dependen los resultados y la productividad, quien trabaja cómodo, trabaja mejor.
¿Cómo están aprovechando las redes sociales? Para nosotros es algo fundamental, ya que es una manera de humanizar la empresa, de conseguir estar en contacto con clientes, usuarios interesados y establecer un puente de comunicación entre ellos y la empresa rompiendo cualquier brecha digital
¿Cuáles son sus principales mercados? Actualmente estamos enfocados al mercado colombiano, donde creemos que podemos aportar y ayudar a empresas y emprendedores a utilizar Internet, el mercadeo digital y las redes sociales como herramienta estratégica en su negocio para hacerlo crecer.
¿Cuál es el perfil de sus consumidores? Principalmente empresas que creen en lo digital y que ven en Internet una herramienta de crecimiento y desarrollo de negocio
¿Qué estrategias de mercadeo usan para llegar a sus clientes actuales y a los potenciales? Hacemos un mix de estrategias online y offline. Por un lado organizamos eventos de carácter gratuito donde
Gerente del mes
contamos con profesionales del sector y buscamos inspirar a la gente que viene, y que sepa cómo puede aplicar estas nuevas estrategias en su empresa, y por otro lado usamos herramientas como Facebook Ads que nos permiten segmentar el mensaje exactamente al público al que nos dirigimos, y medir los resultados, con lo que conocemos exactamente el retorno de la inversión (ROI)
¿Qué inversiones tienen previstas para 2014? Nuestras inversiones van destinadas por un lado a realizar eventos y workshops para capacitar a empresarios de Colombia y hacer que puedan tener mejores resultados en sus acciones de mercadeo digital, y por otro lado a generar contenido de calidad en distintos medios.
¿Cómo esperan proyectarse nacional e internacionalmente? La idea es ir creciendo poco a poco, sin prisa pero sin pausa, pero siempre todo basado en una estrategia de resultados que nos permita ir generando ingresos que podamos reinvertir en el negocio para crecer y poder ofrecer nuevos servicios
¿Qué importancia le dan a las alianzas y en caso de realizarlas con quién las haría? Para nosotros son la base, no entendemos la competencia, de hecho a mí me gusta hablar de “coopetencia”, que es la suma de competencia y
16
colaboración, y llevándola a cabo a lo largo de estos años hemos visto que nos ha sido beneficioso colaborar y trabajar conjuntamente con empresas similares a la nuestra, por lo que estableceríamos alianzas con empresa complementarias que deseen crecer conjuntamente
¿Cuáles son las metas de crecimiento en ventas y producción para este año? Nuestra previsión es crecer notablemente, aunque por el momento al no disponer de histórico no puedo detallar más datos.
PERFIL Nacido en 1980, es uno de los principales expertos en España en Marketing Digital, Redes Sociales y Web 2.0. Ponente habitual en congresos de reconocido prestigio internacional así como profesor de las mejores Escuelas de Negocio y Universidades, entre las que destacan la Rey Juan Carlos, Universidad de Barcelona o el Instituto de Empresa. También imparte formación a medida en importantes empresas como el Grupo Bassat Ogilvy, Ifema o IIR además es director de los programas de Social Media y Redes Sociales en Inesdi. Desde pequeño soñaba con ser Ingeniero en Telecomunicaciones, carrera que estudió pero que, por enredos del destino, acabó ejerciendo desde otro lado no menos apasionante: el del desarrollo de aplicaciones interactivas y el Marketing on Line.
Economía
Baja participación de Latinoamérica en fondos de inversión
Latinoamérica administra el 4% de los activos de la industria de fondos de inversión a nivel mundial. Colombia ocupa el quinto lugar de la región, al administrar recursos por 25 mil millones de dólares, equivalentes al 1.7 % de los activos de la industria y cuenta con más de un millón de inversionistas. A septiembre de 2013, en Argentina la industria de fondos de inversión administraba recursos por 11 mil millones de dólares y cerca de 150 mil clientes; Costa Rica, contaba con 2 mil millones de dólares y 50 mil inversionistas. En Chile la industria de Fondos manejaba a la misma fecha, 36 mil millones de dólares y contaba con más un millón 800 mil inversionistas. En México existen 565 fondos que administran recursos por 118 billones de dólares con más de 2 millones de inversionistas. Brasil es el primer país de América Latina en esta industria, con 1,07 billones de dólares y 11 millones de inversionistas.
18
La Presidente de la Asociación de Fiduciarias de Colombia, Stella Villegas de Osorio, afirmó que Latinoamérica tiene un alto potencial de crecimiento frente al resto del mundo debido a que su industria viene mostrando indicadores muy positivos. Con este marco, Colombia es sede del Segundo Congreso de la Asociación de Fiduciarias de Colombia y la Octava Reunión Anual de la Federación Iberoamericana de Fondos de Inversión (FIAFIN), organismo que reúne a 14 países de América más España y Portugal. En la reunión anual de 2014 se analizarán los diferentes temas de interés para la industria de Fondos de Inversión, los avances que se han logrado en el último año, los principales retos a enfrentar y sobre todo se analizará la posibilidad de contar con una industria de fondos regional, según lo señaló Villegas de Osorio, Presidente de la Asociación de Fiduciarias de Colombia, y miembro de la Mesa Directiva de FIAFIN.
Economía
La Federación Iberoamericana está conformada por las asociaciones gremiales de Fondos de Inversión de Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador, El Salvador, España, México, Perú, Portugal, Venezuela y República Dominicana. El objetivo de FIAFIN es compartir conocimientos y experiencias, prestar apoyo sobre la industria de los fondos de inversión a los países miembros, promover el crecimiento sano y el desarrollo del sector a nivel mundial, y buscar que los Fondos de Inversión se conviertan en el primer sistema de ahorro para los países de la región, que brinde acceso y alternativas a distintos grupos de ahorradores e inversionistas.
Nuevo ETF Fiduciaria Bogotá, empresa filial del Banco de Bogotá, miembro del Grupo AVAL y Horizons ETFs Management (LATAM) LLC, un miembro del Horizons ETFs Group, anunciaron el lanzamiento del Fondo Bursátil ETF Colombia Select de S&P. El nuevo Exchange Traded Fund (ETF) es el segundo de Horizons ETFs en Colombia y el primero para la Fiduciaria Bogotá, convirtiéndose en la primera
19
Fiduciaria colombiana en administrar un vehículo de estas características. S&P Dow Jones Índices LLC (“S&P”) diseñó el Índice S&P Colombia Select para proveer exposición a los emisores de las acciones nacionales más grandes y con mayor liquidez en Colombia. La metodología de selección está basada en todos los valores del S&P Colombia BMI que cotizan en la Bolsa de Valores de Colombia. El Fondo Bursátil Colombia Select tiene como objetivo generar un retorno de inversión comparable al desempeño del Índice. El producto contará con la amplia experiencia de Fiduciaria Bogotá S.A., uno de los proveedores de fondos de inversión más grandes en Colombia, que actuará como la Sociedad Administradora del fondo. Adicionalmente, Horizons ETFs Management (Canada) Inc., una filial de Horizons LatAm, actuará como Gestor Profesional del portafolio del ETF Colombia Select. El Grupo Horizons ETFs es líder mundial en la gestión y manejo de ETFs, con más de 141 ETFs listados en el mundo.
Tecnología
La transformación hacia una cultura de datos
Microsoft, siguiendo el camino de brindar plataformas en ambientes inteligentes a las organizaciones, presentó la más reciente versión de la base de datos más implementada del mundo, SQL Server. La versión 2014 desarrollada para la era de los ambientes inteligentes, incluye nuevas capacidades para El Internet de las Cosas y brinda a los clientes las bases que necesitan para conectar sus datos, clarificarlos y analizarlos, y brindarles perspectivas a las empresas y personas para que puedan tomar decisiones. Según Satya Nadella, CEO de Microsoft, “la era de los ambientes inteligentes ha comenzado y estamos brindando una plataforma que permite a las compañías de todos los tamaños formar una cultura de datos y asegurar que las perspectivas lleguen a todos los individuos de todas las organizaciones”. SQL Server 2014 ofrece desempeño en tiempo real con tecnología In-Memory, escalar en la nube pública y recuperación en caso de pérdidas con Microsoft Azure.
20
La explosión de datos en todo el mundo plantea nuevos retos y oportunidades para las empresas que buscan transformar sus negocios y responder mejor a las condiciones del mercado en constante cambio. Las organizaciones necesitan un rendimiento superior de sus aplicaciones transaccionales para responder a la demanda del cliente en tiempo real, no al final del día, cuando el proceso se completa. Las innovaciones tecnológicas que brinda SQL Server 2014 ayudan a los clientes a generar nuevo valor de negocios y abren posibilidades y oportunidades en el área de datos. El procesamiento de transacciones en memoria (In-Memory OLTP) acelera la experiencia al brindar una mejora de velocidad hasta 30 veces mayor. Para una empresa como Miplanilla.com que ofrece a las empresas y usuarios independientes una herramienta tecnológica que facilita la liquidación y pago de aportes a seguridad social y parafiscales, de forma segura y confiable acorde a los parámetros de la normatividad vigente, suministrando al aportante el acceso a la
Tecnología
generación de su Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA), para el pago de la seguridad social. Para Mauricio Blanco, Gerente de Tecnología de CENET / MIPLANILLA “SQL server es la columna vertebral para ejecutar cientos de reglas de negocio, y soportar de manera segura miles de pagos diarios que se hacen en el sistema de protección social en Colombia”, y agrega, “la nueva característica de AlwaysOn nos ha permitido mejorar la disponibilidad de los datos de nuestros clientes, así como nuestra capacidad de responder ante fallos o eventos catastróficos, mejorando los tiempos objetivos recuperación (RTO) , dando mayor confiabilidad a nuestros usuarios , cumpliendo con todas las normas exigidas por el gobierno Colombiano”. SQL Server 2014 ofrece funciones híbridas en la nube in situ, las cuales brindan a los clientes diferentes opciones para implementar soluciones de bases de datos. Los clientes pueden respaldar y recuperar con facilidad y seguridad las bases de datos por medio de Microsoft Azure. La tecnología AlwaysOn de SQL Server 2014 no sólo se mejoró para esta versión, sino que también se diseñó para incorporar máquinas virtuales de Microsoft Azure basadas en SQL Server, en las soluciones de recuperación en caso de desastre de los clientes. Un nuevo estudio de Microsoft, llevado a cabo por IDC, estima que las organizaciones podrían lograr un
21
“dividendo de datos” de cerca de 1.6 billones de dólares en utilidades adicionales, disminuir costos y mejorar la productividad durante los próximos cuatro años si adoptan un enfoque holístico en los datos que abarque series de datos, análisis y más. “Los clientes que adoptan un enfoque integral en sus proyectos de datos generan un mayor dividendo de datos que los clientes que tienen un enfoque punto por punto”, dijo Dan Vesset, vicepresidente de programas en Análisis Empresarial y Grandes Datos en IDC, y aseguró que “este nuevo estudio demuestra que al combinar diversas series de datos, nuevos análisis y perspectivas, en el momento adecuado, las empresas de todo el mundo pueden aprovechar una oportunidad de más de un billón de dólares durante los próximos cuatro años”.
Internet
El jugoso negocio de los nuevos dominios de Internet
Transcurre con éxito el lanzamiento de las nuevas extensiones de Internet. Actualmente ya se encuentras disponibles 252 nuevas extensiones de las 700 que se tienen programadas para este año. Las más exitosas hasta ahora son .guru, .club, .berlin y .photography. Entre las 4 ya se han registrado más de 180.000 nuevos nombres para páginas de Internet. Pronto veremos páginas como www.bogota.guru, www.galeria.photography, entre muchas otras. ¿Pero cuánto cuesta un lanzamiento de uno de estos nuevos dominios? Cada extensión pertenece a un administrador central que se encarga de promover y vender los dominios a los clientes finales. Según Gerardo Aristizábal, gerente de MI.COM.CO, empresa colombiana líder en la distribución y registro de dominios de Internet, llegar a ser el administrador no es un camino fácil. Los interesados han tenido que desembolsar sumas importantes para obtener los dominios. Inicialmente, la aplicación por estas nuevas extensiones costó US$185.000. (Ya no es posible aplicar, pues las inscripciones están cerradas hasta que se adjudiquen los procesos actuales). Además de esto, en muchos casos hay varios interesados en el mismo dominio. Hay trece empresas interesadas en .app, nueve empresas
22
interesadas en .blog, siete empresas interesadas en .news, entre otras. En este caso, el ganador se define por subasta. Aunque las subastas se han desarrollado bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, una de las empresas participantes del proceso ha reportado públicamente que para quedarse con las extensiones .garden y .yoga se desembolsaron US$5.97 millones, y por .weddingUS$2.23 millones. Es interesante tener en cuenta que las extensiones más esperadas, y por las que hay más interés, no han pasado por procesos de subastas. Según Aristizábal, se esperan que extensiones como .blog, .web, .app, .news y .legal tengan costos para los administradores de decenas de millones de dólares. Haciendo un análisis rápido para el caso de .blog, el potencial es gigantesco. Según cifras publicadas por medios especializados, hay alrededor de 150 millones de blogs en el mundo. Si el 1% de los blogs compra su nombre en Internet con la terminación .blog, habrá 1.5 millones de nombres registrados bajo .blog. El valor por dominio oscila entre US$10 y US$20 generando así un negocio de entre US$15 y US$30 millones anuales.
Ambiente
Holanda brinda cooperación medioambiental a Colombia
Embajador de Holanda
Colombia fue elegida como nuevo beneficiario del programa de cooperación medioambiental holandés Water Mondiaal, uno de los más importantes del mundo para enfrentar el cambio climático y la contaminación hídrica, según indicó el Embajador de Holanda en Colombia, Robert van Embden. De esta forma Holanda y Colombia entran en una nueva etapa en sus relaciones bilaterales que incluye la firma de un Plan Maestro Costero, al cual tendrá como foco la transmisión de conocimiento y tecnología holandesa para la protección de comunidades ante posible inundaciones, el mejoramiento de la calidad del agua de los ríos y la navegación fluvial. La meta del programa, según el Embajador es “superar en el próximo cuatrienio lo invertido en territorio colombiano hasta al momento, que asciende a los $75.000 millones e incluir un proyecto específico para el archipiélago de San Andrés y Providencia”.
24
Colombia se constituye como el único país de Latinoamérica incluido en el programa, del cual hacen parte naciones como Indonesia, Vietnam o Egipto. Entre los motivos por los cuales el país fue elegido se destacan su ubicación geográfica y el “buen momento en términos de desarrollo que vive” informó van Embden. Por otro lado, el Ministerio junto a la Embajada de Holanda, país invitado especial para esta versión, presentará un corte de cuentas del plan de cooperación que se lleva a cabo para el ordenamiento de las cuencas en Colombia, así como el lanzamiento de los nuevos proyectos conjuntos que se iniciarán en los próximos años. El viceministro de Ambiente, Paulo Vieira, celebró el anuncio e invitó a los colombianos a hacer parte de la Feria Internacional del Medio Ambiente, en la cual se socializarán más detalles de la participación de Colombia en el programa y además, se entregará un
Ambiente
corte de cuentas de los programas que los holandeses adelantan el Colombia. Water Mondiaal es la principal iniciativa del gobierno Holandés por resolver, mediante la cooperación, diferentes desafíos ambientales del mundo como el cambio climático y la contaminación del agua. Desde el año 2.000 pretende aportarle a los países ricos en recursos hídricos la experiencia y tecnología adquirida a lo largo de 500 de lucha frente al aumento del nivel del mar y la contaminación ambiental.
El agua es vida Sentirse en un páramo, recorrer una cuenca o escuchar el ruido de una cascada en Corferias, es la apuesta que ha hecho el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible en FIMA 2014 para mostrarle a los asistentes a la feria mediante una experiencia sensorial y lúdica, la dimensión de la riqueza hídrica del país y lo que se está haciendo para preservarla. El Ministerio dispuso de 1.000 metros cuadrados y tecnología de avanzada en el pabellón 11 para el programa Ciclo del agua, ciclo de vida, con el cual se pretende impactar principalmente a la población joven del país. “Con esta experiencia, queremos seguir
25
trabajando para concientizar a las personas de que el agua en Colombia no es infinita, y que somos muy afortunados por contar con todos estos recursos” expresó Pablo Vieira, viceministro de Ambiente. El recorrido también incluye una muestra a escala de ciudades sostenibles, humedales, parques naturales, mares y océanos, entre otros. “Junto a cada estación, habrán herramientas tecnológicas y guías que informarán a los espectadores sobre las acciones concretas que se llevan a cabo en cada zona” explicó Vieira. La Feria Internacional del Medio Ambiente, principal plataforma para la promoción de bienes y servicios ambientales de Latinoamérica, contará además con más de 160 expositores para los que Corferias dispuso 6.000 metros cuadrados, a los que se espera asistan más de 20.000 visitantes.
Comercio exterior
¿Qué está pasando con el comercio internacional en Colombia?
Por: Nidia Angélica Herrera Muñoz *
Después de visitar la 115 versión de una de las ferias más grandes del mundo, denominada CANTON FAIR, que se realiza dos veces por año en la ciudad de Guangzhou, al sur de China, del 15 de abril al 2 de mayo, donde se encuentran los mayores fabricantes y distribuidores de diversos productos, surgen miles de interrogantes en cuanto a cuál es la situación de Colombia respecto al comercio internacional, comparado con el gigante asiático que en menos de 20 años ha logrado crecer más de un 8%, aunque no sostenido, si es una cifra representativa que lleva a está economía a encabezar los primeros lugares en el mundo. Al visitar Frankfurt, Guangzhou, Ningbo y Atlanta, hay algunos aspectos que se pueden comparar y llegar a conclusiones respecto a porque Colombia a pesar de los recursos naturales, riqueza de productos, materias primas y sobre todo de ingeniosos talento humano, no logra incursionar en mercados internacionales con éxito, algunos de esos factores fácilmente detallados, son los que se enunciarán a continuación: Medios de transporte: En economías asiáticas y estadounidenses el tren es el mejor medio de transporte tanto para pasajeros como para el movimiento de
26
carga, pues están diseñados para ser utilizados en subterráneos o sobre los puentes y calles de las ciudades, lo que permite que no haya congestión vehicular, que el tiempo de traslado sea menor y por consiguiente el valor del pasaje para los usuarios es menor; lo mismo sucede con el transporte de carga, que al utilizar los metros o trenes rápidos, el costo se disminuye y este beneficio se traslada al consumidor final. En China, todas la aerolíneas son de bajo costo aunque el precio del combustible es muy similar al de Colombia, sin embargo en aras de buscar competitividad, el transporte aéreo ha tenido que reinventarse y esto se ve en la gran utilización de este medio de transporte. Facilidad para hacer negocios: Aunque en Colombia actualmente hay garantías y un buen escenario económico para hacer negocios, los tramites antes entidades como Vuce, Invima, Ica, etc., no se pueden realizar en tiempos óptimos, estos procesos de carácter administrativos y burocráticos entorpecer la dinámica del comercio internacional, sin mencionar lo traumático que puede ser la incorporación de la información en el sistema informático aduanero, o en el sistema utilizado en los puertos, que no solo ocasiona demoras en los
Comercio exterior
procedimientos de salida de las exportaciones, sino adicionalmente genera sobrecostos para la entrada y salida de mercancías. Infraestructura logística: Por la topografía de nuestras vías es un poco más complicado el transporte terrestre de la carga tanto de importación como de exportación, sin embargo, esta falencia se conoce hace más de medio siglo y a la fecha no se ha gestionado mucho, seguimos con una sola vía que comunica a Buenaventura hasta el centro del país con una sola vía que comunica a Cartagena hasta Bogotá, etc., que se ven afectadas cuando fenómenos naturales toman fuerza o cuando los paros de diferentes sectores se toman las vías.
¿Qué sigue? Aunque se han firmado diversos acuerdos comerciales y tratados de libre comercio, aunque para el gobierno del presidente Santos, la locomotora del comercio haya sido una prioridad, las cifras del DANE y del Ministerio de Comercio Industria y turismo reflejan todo lo contrario, las exportaciones han caído en el primer trimestre de 2014, sin embargo la apuesta es ahora por la Alianza Pacífico, que parece ser prometedora y que pretende formar un bloque económico que nos hará más competitivos, uniendo productos y servicios de la región para impactar la demanda de otros bloques
27
económicos con la Comunidad Europea o el Sudeste Asiático, lo cual es interesante, sin embargo, mientras no se genere una concientización pura a las pequeños y medianos empresarios de las herramientas de las que se dispone o de los recursos de apoyo que hay, todos ellos seguirán pensando que la integración es perjudicial para sus sectores y no aportarán al crecimiento de ese intercambio comercial del que requerimos para crecer sosteniblemente en el tiempo y no por momentos, como pasa actualmente, que las mayores exportaciones son dadas por el auge en la explotación del petróleo y la minería o los comúnmente llamados sectores tradicionales. * Magíster en Gestión de Organizaciones Especialista en Gerencia en Comercio Internacional. Conferencista – Docente. gerencia@coex.co
Tecnología
SSD: La solución de almacenamiento para diferentes sistemas
Por: Armando Galván*
Ya son bien conocidos los beneficios de las unidades de estado sólido (SSD, por sus siglas en inglés) a nivel de computación personal. Los Administradores de TI entienden que adquirir un SSD es una inversión y no un gasto, ya que éste le dará grandes beneficios a su equipo como son: seguridad, performance, ahorro de energía, durabilidad, tiempo de vida, no generación de calor, etc., sin embargo, todas esas ventajas también pueden ser aprovechadas en el plano corporativo. Las tendencias actuales como el cómputo en la nube, la virtualización y escalabilidad, han llevado a la necesidad de una disponibilidad total de las aplicaciones de misión crítica y en ello han contribuido enormemente los SSD, que garantizan velocidad, confiabilidad, resistencia y rendimiento. Hoy día un número creciente de centros de datos empresariales, requieren alta capacidad de proceso de datos, baja latencia en las transacciones y los que siguen trabajando con disco duro (HDD) en sus servidores, están experimentando cuellos de botella en el rendimiento, a consecuencia están migrando a las unidades de estado sólido (SSD) como una solución viable para aumentar el rendimiento, la funcionalidad,
28
y la confiabilidad de sus centros de datos, así como reducir en general sus gastos de operación. En los centros de datos o data centers, que es donde actualmente se concentra todo el poder computacional, los SSD han venido a dar un gran empuje a las operaciones gracias a las características de su funcionamiento. Las unidades de estado sólido clase empresarial de Kingston, son ideales para entornos de misión crítica tales como, los centros de datos y sistemas que deben estar en funcionamiento 24 x 7, los 365 días del año. Nuestras SSD E100 & E50 ofrecen un impresionante rendimiento, resistencia y confiabilidad, con el fin de asegurar el funcionamiento ininterrumpido de sus sistemas, ofreciendo 10 veces más resistencia que las SSDs de cliente habituales. Esto redunda en una mejor experiencia para el usuario que accede a aplicaciones o archivos de manera remota en servidor, como el correo electrónico, bases de datos o edición de documentos. En los centros de datos lo que se hace son arreglos de disco o almacenamiento en red, es decir, cientos o miles de unidades SSD funcionan en conjunto ofreciendo redundancia y total disponibilidad.
Tecnología
Solución ecológica
29
Los SSD consumen mucho menos energía eléctrica que los discos duros convencionales, por lo que generan menos calor y por consiguiente requieren menos electricidad para mantener la temperatura constante de los data centers. Entonces hay un ahorro en dos sentidos, se necesita menos electricidad para que funcionen tanto los SSDs como los sistemas de aire acondicionado.
Y si de maximizar su inversión se trata, no tiene que desechar los discos duros que sustituye por SSD. Aún puede usar esos discos tradicionales como storage y guardar ahí todos sus archivos e información que no es de uso constante. Los SSD tienen el mismo tamaño (2.5 pulgadas) que un HDD SAS por lo que no se requiere ninguna adaptación especial para colocarlos y así alargar la vida útil de sus servidores.
Sin embargo, los SSD trabajando en conjunto no solo funcionan en centros de datos, si su empresa ya cuenta con un grupo de servidores y los quiere seguir utilizando con un mejor desempeño, puede actualizar su servidor colocando unidades en estado sólido directamente en el mismo, incluso con menos cantidad de unidades con respecto a los discos duros mecánicos, lo cual también significa un menor consumo energético, a la vez que le da mayor rendimiento directamente al servidor (DAS - direct attached server).
En la actualidad Kingston Technology ofrece una gama de soluciones de unidades en estado sólido para cada necesidad corporativa. La compañía cuenta con SSDs de clase empresarial (E50 y E100) desde 100GB hasta 480GB de capacidad tanto para servidores como para centros de datos. Todos estos productos le garantizan un ahorro de costos, aumento de velocidades en los procesos, reducción de consumo eléctrico y hacer uso de la última tecnología disponible en su empresa.
Es decir, con menos unidades de almacenamiento puede tener más poder de cómputo al mismo tiempo que reduce su factura eléctrica. ¿Suena a un buen negocio verdad?
* Gerente de Tecnología SSD Kingston Technology Latinoamérica
Internet
Avaya y la evolución de la sociedad de la información
Avaya, proveedor mundial de soluciones de colaboración y comunicación empresarial, presentó en el marco del Evolutions Tour 2014 la perspectiva que tiene la compañía frente a la evolución de la sociedad de la información y las ventajas que brindan las telecomunicaciones para el desarrollo y crecimiento de los negocios. Avaya está transformando la forma en la que organizaciones y compañías colaboran y se comprometen con sus clientes, ofreciendo colaboración simple, abierta y móvil a través de un camino innovador que evoluciona el mundo de las telecomunicaciones. Es por eso que en mayo decidió unirse a la celebración del Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (DMTSI), creado por la Unión Internacional de las Telecomunicaciones, con el fin de aumentar la sensibilización sobre las posibilidades que el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden ofrecer a las sociedades y economías para reducir la brecha digital. La Unión Internacional de las Telecomunicaciones determinó el tema “Banda ancha para el desarrollo
30
sostenible” como el centro de conversación este año, teniendo en cuenta la importancia del mismo en este mundo interconectado. “Es importante impulsar la implementación de redes de banda ancha de alta velocidad para aprovechar el potencial de la era digital y promover un acceso universal a la conectividad y a los contenidos que a su vez impulsan la productividad. Las soluciones de comunicaciones unificadas son una herramienta de colaboración simple, abierta y móvil que las empresas podrían aprovechar mejor si cuentan con una infraestructura de banda ancha más desarrollada”, dijo Jaime Leser, Managing Director Región Andina para Avaya.
Convergencia Esta era digital ha provocado que las personas entren en un período de consumerización y convergencia tecnológica que demanda la posibilidad de tener acceso a contenidos, conferencias y otras herramientas, al instante. Para lograrlo, es necesario acceder a herramientas móviles, seguras, simples, integradas, de alta calidad a un costo accesible.
Internet
Según el boletín trimestral de las TIC publicado por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones, Colombia cuenta con cuatro redes implementadas y tres previstas que suman más de 240.000 usuarios, lo que lleva al país a posicionarse en el segundo lugar en despliegue de tecnología 4G en Latinoamérica.
Con ese fin, Avaya está unificando video conferencias, chat, voz, colaboración y redes sociales para entregar a los usuarios todo a través de cualquier plataforma y en cualquier dispositivo sabiendo que, a nivel empresarial, los empleados logran comprometerse e interactuar entre sí, cuando las decisiones se pueden tomar rápidamente.
Gracias a la implementación de redes de banda ancha, las soluciones de videoconferencia han aumentado su demanda y han contribuido a la consolidación de la era del videotrabajo. Es así como las empresas se han concentrado en impulsar la adopción de estos sistemas de trabajo que simplifican y ahorran costos de infraestructura física.
La optimización de las plataformas permite que los servicios se puedan entregar de forma eficaz; siendo esencial que exista un desarrollo en la infraestructura de banda ancha como garantía del uso innovador de las herramientas y una mejora en la prestación de servicios en los diferentes sectores socios económicos del país, garantizando un desarrollo sostenible y asegurando un mejor futuro.
“Llevar la movilidad al ámbito del trabajo se convierte en un factor clave para empresas que están buscando estrategias para mejorar sus operaciones y potenciar políticas de trabajo a distancia”, afirmó Leser. Es así como el desarrollo de banda ancha presenta oportunidades para que las organizaciones transformen la manera en la que sus empleados se relacionan con sus clientes y proveedores, imponiendo tecnologías de vanguardia que aprovechen verdaderamente este progreso en conectividad.
31
Emprendimiento
Falcon System: una plataforma digital colombiana para prevenir el hurto de vehículos
Edgar Aldana Rosillo
Con apoyo de Vivelab Cartagena (laboratorio de creación de contenidos digitales del Ministerio de las TIC), Apps.co y la Universidad Tecnológica de Bolívar, cuatro emprendedores desarrollaron Falcon System, una plataforma para el rastreo satelital de vehículos. Ayuda a los empresarios a advertir robos y otras irregularidades. Damián Barrios Castillo y sus socios de Falcon System, se dieron cuenta de que en el sector transporte estaba la oportunidad de negocio de su vida, cuando escuchó los clamores de muchos empresarios de su natal Cartagena: “se quejaban porque las cuentas no les cuadraban debido a los gastos indiscriminados que les reportaban sus empleados y colaboradores durante los trayectos, compra de gasolina y mantenimiento de los vehículos”. Entonces contactaron a algunos empresarios de la región, y los escuchó enunciar diversas hipótesis con las que trataban de justificar el origen de sus ‘descuadres’ económicos: para los transportadores el problema radicaba en el robo de combustible, la alteración
32
abusiva de sus rutas y el ‘cambiazo’ de autopartes nuevas por usadas. “Ojo amigos: esas son puras sospechas”, les replicaba Damián Barrios, mientras les señalaba la solución: ‘Falcon System’, plataforma digital de rastreo satelital de carros, que ofrece servicios complementarios como detección de sustracción de gasolina, reemplazo de neumáticos nuevos por usados (así como otros repuestos), apagado remoto de motores en caso de robo o desaparición, soporte de video y audio en cabina, y monitoreo de las rutas en tiempo real. Esta plataforma fue diseñada por Barrios y sus socios Laura Palencia, Jorge Madrid y Wilson Gómez. “Les explicamos a nuestros potenciales clientes que nuestro producto es una eficiente herramienta para optimizar sus recursos”, explica Barrios. En pocos meses, Falcon System se consolidó como una exitosa empresa de servicios digitales: desde enero hasta la fecha, consiguió decenas de clientes en los departamentos de Bolívar, Córdoba y la Guajira, y
Emprendimiento
rastrea permanentemente más de 160 vehículos entre buses, carros, motos, taxis, articulados, maquinaria pesada de construcción y camiones de carga. “También podemos monitorear bicicletas, e incluso yates y barcos”, añade. Sin embargo, en un comienzo las cosas no fueron fáciles: como todo emprendimiento naciente, no contaban con los recursos necesarios para consolidar su proyecto. No tenían oficina ni capital económico robusto para despegar; afortunadamente, recibieron apoyo de la iniciativa Apps.co del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), el Centro de Emprendimiento de la Universidad Tecnológica de Bolívar y Vivelab Cartagena, laboratorio de creación de contenidos digitales del MinTIC, que les proporcionó equipos de alta gama y espacios adecuados para desarrollar su trabajo.
Desarrollo de tecnología propia Damián Barrios define a Falcon System como una empresa de base tecnológica que presta servicios BPO (Business Process Outsourcing) de rastreo vehicular satelital para dar confianza, seguridad y posicionamiento logístico a las empresas sobre sus activos. Considera que tienen un valor agregado “ofrecemos tecnología propia con tarifas justas, y demostramos resultados al instante”.
33
Para Laura Palencia, Falcon System ayuda a evitar prácticas ‘non sanctas’ como la guerra del centavo y el desvío de rutas en el transporte público, y contribuye a la reducción de hurto de vehículos. Según cifras de la Policía Metropolitana de Cartagena, en lo que va del año se han reportado 14 denuncias por robo de automóviles y 113 de motocicletas. En cuanto a los sistemas de transporte masivo que se vienen implementando en ciudades de todo el país, como Transmilenio en Bogotá, MIO en Cali, Tansmetro en Barranquilla y próximamente Transcaribe en Cartagena, Falcon System permite a los pasajeros conocer en tiempo real el tiempo de llegada y salida de las rutas, y la ubicación exacta de los articulados. En este caso las personas pueden acceder a la información desde monitores que se ubicarían dentro de las estaciones, o desde sus Tablets y Smartphones, dispositivos donde pueden descargar de manera gratuita la versión móvil de esta aplicación.
Comercio Electrónico
Sennheiser presenta su tienda Online en Colombia
Sennheiser presentó su tienda online en Colombia, un sitio especializado en comercio minorista de audífonos, micrófonos, diademas y sistemas integrados para consumidores finales. La tienda online, ubicada en: www. SennheiserColombia..com, brinda la más completa gama de dispositivos de audio personal disponibles en Colombia de la aclamada marca Sennheiser incluyendo los audífonos MOMENTUM, audífonos para reproductores, profesionales, DJ, deportivos, Bluetooth y para televisión. Es posible encontrar y comprar las diademas profesionales y los micrófonos de cable, vocales, para instrumentos, broadcast e inalámbricos de la Series Evolution y XSW. También están disponibles para su compra los Sistemas Integrados Team Connect, ADN y ADN Wireless, Tourguide, GuidePort, y LSP 500 Pro. Adicionalmente, en la tienda online de Sennheiser Colombia se puede encontrar productos en oferta y en B-Stock –productos nuevos que durante el proceso de importación o transporte han sufrido algún tipo de daño en el empaque, a precios reducidos. Esta tienda online utiliza un sistema de pago mediante alianza con PayU (anteriormente PagosOnLine), una
34
plataforma líder en Latinoamérica en pagos seguros que funciona a través de páginas Web, dispositivos móviles, email o redes sociales. Esta tienda online es administrada a través de un distribuidor autorizado para Colombia. Los distribuidores oficiales para Colombia y toda Latinoamérica también pueden ser localizados a través de la página oficial de Sennheiser. Sennheiser Group, con sede en Wedemark, cerca de Hannover, Alemania, es uno de los líderes mundiales en fabricación de micrófonos, audífonos y sistemas de transmisión inalámbrica. En 2012, la empresa familiar, fundada en 1945, alcanzó una facturación de cerca de €584 millones. Sennheiser emplea a más de 2.300 personas en todo el mundo, y cuenta con plantas de fabricación en Alemania, Irlanda y los EE.UU.. La empresa está presente en todo el mundo con subsidiarias en Francia, Gran Bretaña, Bélgica, los Países Bajos, Suiza y Liechtenstein, Alemania, Dinamarca (países nórdicos), Rusia, Hong Kong, India, Singapur, Japón, China, Canadá, México, los EE.UU. y ahora Australia y Nueva Zelanda, así como por socios comerciales a largo plazo en muchos otros países.
Comercio exterior
Misión de empresarios brasileños arrojó balance positivo
La Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones- Apex-Brasil, que promueve productos y servicios brasileños en otros países y atrae inversiones extranjeras a sectores estratégicos de la economía brasileña culminó con éxito su misión comercial en Colombia, gracias a las 59 empresas que acompañaron la misión y las 400 citas de negocios que se lograron con compradores locales. Entre los propósitos de la misión estaba realizar negocios inmediatos y confirmar ventas para el 2015, como también para presentar a Brasil como un importante aliado comercial de Colombia y exportador de productos competitivos y de buena calidad. “Cerramos con éxito nuestra misión. Cabe destacar que el comercio bilateral entre Brasil y Colombia, que en el año 2000 era de menos de US$1 billón, pasó a más de US$4 billones en 2013 y esperamos que la cifra aumente para el cierre 2014”, afirmó Ricardo Santana, Director de Negocios de Apex-Brasil. Desde enero de este año, Apex-Brasil cuenta con oficina
36
propia en Colombia, convirtiéndose en el octavo país fuera de Brasil donde se establece una oficina comercial. Esto demuestra, según su directora en Colombia, Victoria Osorio Sandoval, “que Colombia se convierte en un núcleo potencial estratégico de negocios para Brasil”. Desde esta oficina se apoyan los temas relacionados a las exportaciones, agendas comerciales, información para compañías y asociaciones brasileras con las que se tienen alianzas y también su foco es de apoyar a empresas brasileras para su internacionalización. Para los empresarios brasileños, Colombia es un mercado con atributos de compra especiales, con una gran demanda por calidad y con muchas oportunidades. “Esta es una de las mejores misiones que Apex-Brasil realiza en el exterior y cada vez se generan más deseos de conocerse entre empresarios colombianos y brasileños”, agregó Santana. Las empresas brasileñas que participaron en la rueda de negocios, pertenecen a los sectores de alimentos,
Comercio exterior
bebidas y agroindustria; hogar y construcción; maquinaria y equipo; insumos agrícolas; moda y cosméticos.
con el objeto de introducirlos a la estructura productiva brasileña y otras iniciativas diseñadas para fortalecer la marca Brasil.
Por otro lado, en el marco de la misión comercial, Apex-Brasil realizó el foro: “Cómo Hacer Negocios en Colombia” dirigido a los empresarios brasileños con el fin de que entendieran y conocieran la estructura del país y la dinámica comercial, teniendo en cuenta las reglamentaciones, aspectos tributarios, aduaneros y de exportación entre otros y, contaron con charlas y exposiciones de expertos como: María Elisa Berenguer, Embajadora de Brasil en Colombia, Claudia Candela, Viceministra de Comercio Exterior, Javier Díaz Molina, Presidente Ejecutivo Analdex, José Francisco Mafla, Director del Área Internacional de Brigard Urrutia Abogados, Miguel Angel Espinosa, Presidente Ejecutivo de la Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Exterior – FITAC, Juan Gabriel Pérez, Director Ejecutivo de Invest in Bogotá y Andrés Fernando Moncada, Consultor Internacional.
La Agencia, coordina las acciones relacionadas a atracción de inversiones directas extranjeras (FDI) para Brasil, buscando los recursos de mayor relevancia estratégica para el desarrollo de la competitividad de empresas brasileñas y del propio país.
Los esfuerzos de Apex-Brasil incluyen ruedas de negocios, plataformas de negocio como misiones de comercio y prospección, soporte a la participación de empresas brasileñas en grandes ferias de comercio internacional, organización de visitas técnicas a compradores extranjeros y responsables por decisiones
37
Una vez terminada la misión comercial en Colombia Apex-Brasil espera acercar la relación con el gobierno de Colombia y también con empresarios nacionales, y realizar acciones más puntuales y sostenidas de relacionamiento bilateral, aseguró Santana.
Economía
BBVA mantiene su proyección de crecimiento del PIB para 2014 en 4,7%
BBVA Research mantuvo su proyección del crecimiento de la economía colombiana en 4,7% para 2014, basado en un crecimiento equivalente en el consumo privado, pero con un balance más positivo de la inversión (5,9%), tanto residencial como no residencial. De acuerdo con cálculos del centro de estudios, la primera mitad del año tendrá un crecimiento levemente mayor (5,1%), impulsado por la aceleración de la construcción y por un crecimiento importante en el consumo privado mientras que para el segundo semestre se estima un crecimiento de 4,4% fundamentado en la dinámica de la inversión no residencial, la consolidación de la recuperación industrial y las exportaciones. “Durante el primer semestre de 2014 esperamos un crecimiento de 5,1% en promedio, impulsado por la aceleración de la construcción y por un crecimiento robusto en el consumo privado. Asimismo, los indicadores líderes del sector (producción y distribución de cemento) aumentaron significativamente su tasa de crecimiento anual hasta niveles de dos dígitos desde valores inferiores al 4% en promedio en 2013. Este buen comportamiento no sólo se relaciona con las edificaciones, también se infiere de ellos una expansión
38
significativa de las obras civiles, a pesar de la vigencia de la Ley de Garantías”, señaló Juana Téllez, economista jefe de BBVA Colombia. Así mismo, según el análisis realizado por BBVA Research para el segundo semestre se estima un crecimiento de 4,4% en promedio que estaría soportado en la inversión no residencial, la consolidación de la recuperación industrial (ayudada por una mayor demanda externa), y la puesta en marcha de algunos proyectos de inversión del sector minero (la ampliación de puertos para el embarque de carbón), que tendrán un papel determinante. “Aunque esperamos que el mejor balance económico de Estados Unidos y Europa impulse la expansión de las exportaciones, hemos reducido el optimismo sobre el impacto positivo de los tratados sobre las ventas externas, dados algunos problemas de competitividad que enfrenta la industria colombiana”, comentó Téllez.
Otros indicadores Por otra parte, estimamos que el déficit en cuenta corriente se reduciría a 3,2% del PIB en 2014 de 3,4% en 2013 gracias a la mayor demanda externa de los
Economía
Juana Téllez, economista jefe de BBVA Colombia.
países desarrollados que compensaría los menores precios esperados de los bienes básicos. “La inversión extranjera directa (IED) continuará siendo la principal fuente de financiación del déficit, aunque con una mayor contribución del capital de portafolio por la mayor ponderación de Colombia en los índices de JP Morgan”, afirmó la directiva. En lo que corresponde a la inflación, según los cálculos de BBVA Research, en 2014 se ubicará ligeramente por encima del punto medio del rango meta (3,4%). “Existen algunos riesgos que podrían llevar a que la inflación se ubique por encima de nuestros pronósticos: el conflicto en Ucrania, y la probabilidad de un Fenómeno del Niño para 2014 que ha aumentado”, agregó Téllez. Por otro lado, de acuerdo con BBVA Reserch, la política monetaria será menos expansiva en 2014 y neutral al final de 2015. “Esperamos una tasa de intervención al final del año de 4,25% y un aumento de 100 puntos básicos adicionales en 2015 hasta alcanzar 5,25%. Mientras que la acumulación de reservas internacionales debería continuar al mismo ritmo de USD 1.000 millones por trimestre durante 2014”, afirmó Téllez.
39
Rebaja de proyección para 2015 BBVA Research redujo su previsión de crecimiento de la economía colombiana para 2015 de 5,1% a 4,8%. De acuerdo con el análisis hecho por el centro de estudios, el ajuste obedece al retraso en el cronograma de las obras de infraestructura de cuarta generación (4G), lo cual, según nuestras estimaciones, traslada el inicio de los proyectos del primer al segundo semestre de 2015. “No obstante, los determinantes del crecimiento en ese año seguirán siendo el consumo privado (creciendo al 4,8% anual), la inversión privada no residencial (+7,0%) y las exportaciones (+8,4%). En el mediano plazo (entre 2016 y 2018) mantenemos una previsión de crecimiento superior al 5%”, puntualizó Téllez.
Emprendimiento
Latinoamérica en su mejor momento para crear un ecosistema de emprendimiento regional
Por: René Rojas*
En marzo pasado se graduaron 10 nuevos equipos que se suman a los ya 34 emprendimientos acelerados por HubBOG. El grado se otorgó días después de la semana de inmersión en Silicon Valley, en donde realizamos el tercer Demo Day de empresas colombianas en el ecosistema californiano. Fue esta la ocasión para confirmar que Silicon Valley, más que un espacio físico y geográfico, es un estado de la mente en el cual más y más seres humanos de todas partes del mundo se creen la locura de ser capaces de cambiar industrias del mundo, y a su vez fondos de inversión e inversionistas creen y se arriesgan a financiar dichas locuras. Sin duda Carnegie, JP Morgan, Vanderbilt y Rockefeller estarían gustosos de encontrar las facilidades con las que hoy en día es posible emprender con la ayuda de ecosistemas. Son varios los elementos que convergen hoy para pensar y plantear que Latinoamérica está en el mejor momento para innovar y emprender, tomando ventaja de elementos como Crecimiento del acceso a internet en la región y el
40
potencial de crecimiento en los próximos 5 años Acceso al conocimiento de la humanidad en tiempo real Talento comprobado para pensar y aprovechar oportunidades históricas Gran potencial de mercado De acuerdo con Internet World Stats en el 2014 somos, desde México hasta la Patagonia, 255 millones de latinoamericanos conectados a Internet; este no es un mercado nada despreciable, especialmente por su potencial de llegar a cerca de 500 millones de consumidores conectados en los próximos años, haciendo uso de tecnologías 4G y posteriores que están popularizando el acceso. De acuerdo con la misma publicación Estados Unidos en su totalidad cuenta con 256 millones de usuarios conectados y con este tamaño ha sido posible validar inicialmente los primeros segmentos de mercado para
Emprendimiento
empresas como Google, Facebook y Linkedin entre otros. Sin duda con los números de Latinoamérica estamos ante retos y logros mucho más altos por tamaño de mercado y ante empresas, por tanto con potencial de crecimiento más acelerado y de mayor tamaño que las historias exitosas que leemos en los diarios. Con el tiempo aumenta la consciencia de la importancia del flujo de la información y el conocimiento. Es así como encontramos en internet trillones de datos importantes para explicar las complejidades de la naturaleza y del actuar humano, lo cual nos ha llevado a romper las barreras espaciales y temporales del conocimiento. Ya no es necesario acceder a la biblioteca de Harvard para conocer el contenido de los resultados de las últimas investigaciones de sus científicos, ni es necesario esperar traducciones o ediciones de libros destinados a hispanoparlantes. Hoy por primera vez en la historia de la humanidad el conocimiento es público y simétrico para quienes lo buscan. No existe razón alguna para dudar del potencial innovador y creativo de los latinoamericanos, somos trabajadores apasionados capaces de soportar largas jornadas de sacrificio cuando nos lo proponemos, tenemos acceso a la información al igual que un japonés o suizo en tiempo real, tenemos la necesidad de mejorar nuestra calidad de vida y estamos movidos por una pobreza que vemos en las calles de nuestras grandes ciudades.
41
Nunca antes ha sido más fácil emprender, a partir de la construcción de prototipos digitales (MVP por sus siglas en inglés, de Minimum Viable Product) que permiten hoy cambiar el orden de los esfuerzos que se hacen en la etapa temprana. De un emprendimiento basado en la genialidad de un producto que consume ingentes recursos en tiempo y dinero, a un emprendimiento basado en el descubrimiento y validación de un mercado en su etapa inicial, para luego invertir los recursos necesarios en un excelente producto que dinámicamente sea más inteligente y eficiente. Culturalmente los latinoamericanos somos muy similares en hábitos de consumo, tomamos decisiones de forma similar y compartimos creencias religiosas y culturales muy parecidas; nos fijamos en particularidades de manera homogénea, lo cual lleva a que por ejemplo un emprendimiento que nace en Chile, Colombia o Argentina rápidamente tenga el potencial de llegar a México y demás países de la región con relativa rapidez, identificando muy fácilmente los hábitos de consumo. * Cofundador y CEO de HubBOG.
Empresas
Más que puntos
Por: Juan Carlos Quintero Calderón*
Desarrollar relaciones comerciales sostenibles requiere de una alta dosis de compromiso para que sean duraderas y satisfactorias para las partes. Curiosamente estos vínculos terminan pareciéndose a algunas relaciones de pareja. Lo invito a hacer memoria. ¿Recuerda cuál era su estrategia al inicio de la relación? Con seguridad estaba llena de detalles, llamadas, buenas atenciones e intenciones, que comparándolas con la experiencia de hoy, y pasados unos meses o años, dista mucho de esa época llena de momentos mágicos. Curiosamente, eso mismo sucede en las relaciones comerciales. Antes de iniciar la relación se estudia al cliente para identificar sus necesidades y presentarle la mejor oferta logrando llamar su atención, luego de esa presentación, se despierta el interese en el producto lo que lo hace deseable, finalizando el proceso con la firma del contrato. Pero después de esa magia y cuando al cliente está asegurado la empresa que le coqueteó incansablemente hasta conquistarlo se olvida de él, en ese instante, otra empresa ya está en la misma labor buscando atraerlo para iniciar un círculo vicioso de nunca acabar. Hoy la propuesta de valor para el cliente debe girar en torno a la siguiente frase: “Al cliente hay que dárselo,
42
y dárselo muy bien, para que se lo siga pidiendo”, lógicamente, hago referencia al buen servicio. Porque de nada le servirá atraerlo con publicidad y premios si no se logra su lealtad, esa que va más allá de los cupones de descuentos y tarjetas de fidelidad, esa que está centrada en el valor de la confianza que la marca a través de una comunicación honesta y la disposición a servir de todo el personal logra hacer la diferencia ante el cliente. La lealtad tiene una relación directamente proporcional con la satisfacción del cliente, bueno y de la pareja también, solo con la combinación de estos dos elementos se evitará que esos clientes sean solo rehenes de la marca. Lograr que estos indicadores de satisfacción y lealtad estén alineados requiere de una relación apasionada entre empleados y accionistas, que por lo general, no es la más armónica.
Social media
La nueva estrategia que deben seguir las empresas en Facebook
Por:Juan Merodio*
Facebook está cambiando la manera en la que sus algoritmos funcionan de cara a las empresas. Todo debido al reajuste de sus algoritmos que está reduciendo el alcance orgánico (el no pagado) pero aumentando el CTR (ratio de clicks por impresiones) y la viralidad que aumentó en 2013 pero está empezando a decrecer en 2014: Hay cuatro factores/indicadores importantes en las páginas de fans que debemos controlar: - Penetración de fans: Cómo estás llegando a tu comunidad de seguidores en Facebook, estableciendo un % de la media de seguidores alcanzados por post - Amplificación viral: Impresiones orgánicas vs. las virales - Feedback negativo: hace referencia a los no me gusta, reportes como SPAM… - CTR Medio: es el % de impresiones que general clicks en la publicación
43
¿Cuál debe ser la nueva estrategia en Facebook? Debemos enfocar nuestra estrategia a nichos concretos, es decir, apostar por páginas locales y muy segmentadas donde nos aseguremos que los fans son realmente usuarios que quieren recibir actualizaciones de la empresa e interactuar con ella. Resumiendo, olvídate de tener muchos fans y trabaja por tener los que quieren estar ahí y con ello mejorar los indicadores descritos y aumentar la visibilidad de tus publicaciones en Facebook, apostando no sólo por contenido relevante sino además interactivo. www.JuanMerodio.com
Finanzas
Empresas emisoras de valores implementarán las NIIF en 2015
Directorio del GLENIF con Amaro Gomes (Miembro del IASB)
Durante la reunión del Directorio del Grupo Latinoamericano de Emisores de Normas de Información Financiera, Glenif, que se llevó a cabo por primera vez en Colombia, su presidente, Jorge Gil, afirmó que en Colombia las Normas Internacionales de Información Financiera NIIF, se implementarán para las empresas emisoras de valores a partir de enero de 2015. Por su parte Amaro Gomes, Miembro IASB, aseguró que “el gran desafío que existe en la incorporación de las normas legales es capacitar a estudiantes y profesionales para que en 2015 se pueda recoger un balance de consecuencias del cambio”. “Otra preocupación y por la que están trabajando los miembros del Glenif, es lograr altos estándares en los reportes financieros de los emisores para lograr informes financieros con los máximos parámetros de auditoria y crear confianza pública e inversionista” dijo, Gomes. Por su parte, Hugo Ospina, presidente del Instituto Nacional de Contadores Públicos de Colombia,
44
manifestó que dicha entidad ha capacitado desde el 2013 a más de 28.000 profesionales, muchos de ellos en la implantación de las NIIF. Cabe resaltar que en 2009, se emitió la Ley de Convergencia, por medio de la cual se acogen estándares de contabilidad y auditoría de aceptación mundial dentro del marco legal y local, y que el CTCP tiene como deber implementar. Finalmente Jorge Gil, afirmó que “Colombia debe aprovechar que esta reunión se hizo en el país, para hacer un repensamiento de la profesión contable colombiana y a partir de ahí, crear técnicas de relacionamiento con el mundo y relacionarse con el consejo emisor, en este caso el International Accounting Standards Board, (IASB) para lo cual el Glenif trabajará como el puente entre el pensamiento de los profesionales, empresarios, y reguladores”
Marketing
6 tips para emprender una estrategia de marketing digital y contribuir con el éxito de sus negocios
Por: Alejandro Sarria*
El auge de la tecnología, los dispositivos móviles y las redes sociales ha creado una necesidad tanto en las pequeñas como en las medianas empresas de acudir a herramientas digitales para dar a conocer sus negocios. Por esta razón, con el paso del tiempo internet se ha convertido en un elemento indispensable a la hora de pensar en estrategias que ayuden a las empresas a establecer mejores relaciones con sus clientes y a ganar visibilidad. Con la evolución de internet nacieron herramientas como el marketing digital, que resulta ser una vía para que las personas que están empezando sus negocios puedan obtener grandes beneficios acercándose más a su público objetivo, respondiendo con inmediatez, creando relaciones a través de canales sociales, entendiendo las necesidades del mercado y creando vínculos directos con los clientes. Las pymes tienen que tener presencia donde están sus audiencias y en este aspecto, el marketing digital tiene muchas ventajas frente a los medios tradicionales: ofrece canales bidireccionales, la posibilidad de compartir
46
contenidos multimedia, cuenta con herramientas transaccionales y permite hacer mediciones, por lo que se puede tener conocimiento de cuáles son sus principales fuentes de tráfico o cuál es el tipo de contenido que más le agrada a su audiencia. Teniendo en cuenta este principio, a continuación comparto con ustedes algunos consejos para que saquen el mayor provecho a las facilidades que ofrece el marketing digital y creen su propia estrategia. Para ello, el conocimiento juega un papel importante y capacitarse siempre será la opción para tener éxito en esta materia.
1. Organizar la casa. Aunque en ocasiones algunos crean que es irrelevante, tener una buena página es lo primero que necesita una pyme para obtener reconocimiento entre los usuarios de internet. El marketing digital le permite conocer cuáles son los intereses de sus audiencias para que pueda tener una página atractiva, crear contenido útil y de interés, establecer estrategias de comunicación persuasiva e incluso, poder captar nuevas audiencias.
Marketing
2. Conocer muy bien su público objetivo. Para
crear una página web estratégica lo primero que tiene que hacer es entender las necesidades de la industria en la que se encuentra. Una vez usted conoce a sus clientes puede hacer un análisis detallado de cuál es el tipo de información que están buscando y qué les puede ofrecer para establecer una oferta de valor que lo diferencie de la competencia.
3. Defina sus procesos de negocios. Para sacar
provecho del marketing digital, es bueno identificar si su producto es factible de vender en internet y de ser así, el consejo es que cree estrategias acordes a sus recursos, ir de menos a más. Si después de hacer este análisis considera que es necesario crear otros canales de comunicación para tener más cercanía con el cliente, intente establecer contacto con ellos a través de una llamada telefónica, una visita a su lugar de trabajo o incluso, ofreciendo servicios de asistencia a través de herramientas como Skype, para contribuir con el cierre de la venta si es lo que está buscando.
4. Establezca por qué canales sociales se va a comunicar. Es importante saber en dónde está el
target al que quiere llegar y cuáles son las fuentes de información que consulta. Recuerde que además de las redes sociales tradicionales, existen redes especializadas
47
que usted puede elegir según el objeto principal de su negocio y que llegan a ser mucho más efectivas para obtener cercanía con sus clientes.
5. Haga un análisis del entorno y de la competencia. Aunque pueda sonar complicado,
internet cuenta con servicios como Google Analytics o SimilarWeb que le ayudan a estudiar el estado actual de la industria en la que se encuentra su negocio para que, con esta información, pueda generar un plan de posicionamiento para su empresa.
6. Aproveche el capital social que se puede formar a través de internet. Una de las principales
ventajas del medio digital es que podemos captar el interés de un cliente y volver a venderle nuestro producto a través de un mismo canal fácilmente. Todo esto se logra creando vínculos con la audiencia y entendiendo cuáles son sus gustos e intereses. * Líder en Capacitación CommON- Plataforma de Aprendizaje de Marketing Digital.
Salud
La salud ahora está a un clic de los pacientes
Equipo Pidefarma
El emprendedor Felipe González, está al frente de PideFarma.com, el nuevo “start up” que tiene como meta brindarles a los colombianos soluciones a la hora de pedir sus domicilios, en este caso, sus medicinas.
Adicionalmente, cuentan con un completo inventario y un amplio margen de cobertura en Bogotá, en Chía y Medellín. La apuesta a futuro es consolidar esta plataforma en las principales ciudades del país.
Este empresario hace parte del equipo de emprendedores de DomiciliosBogota.com, el cual ganó hace ya algunos meses la convocatoria de Wayra, aceleradora de emprendimientos de propiedad de Telefónica/Movistar.
Según sus fundadores PideFarma.com es la mejor opción porque no existe alguna herramienta parecida. Además, cuenta con un historial individualizado de sus clientes que busca darle un trato único y exclusivo, privacidad garantizada al realizar el pedido y al recibirlo. “Ofrecemos la oportunidad de informar, brindar promociones y además aportar valor a los clientes mediante mensajes contextualizados en función de sus gustos y deseos. Así logramos causarles un mayor impacto”.
PideFarma.com es la primera droguería 100% virtual en Colombia, una innovadora alternativa que busca ir más allá de simplemente vender medicamentos, gracias a la facilidad a la hora de realizar los pedidos. Brindamos a los clientes un servicio amigable y completo con precios competitivos, un sistema de fidelización sólido, un pastillero virtual y un tiempo de entrega eficiente de aproximadamente 45 minutos. Son varias las ventajas de esta herramienta, ya que se agiliza la forma de pedir los medicamentos debido a la facilidad y claridad de la plataforma al momento de ordenar, dónde cada pedido es personalizado y monitoreado.
48
Actualmente es un grupo de 20 personas dedicadas a hacer de la compra una experiencia única. “Somos personas capacitadas y comprometidas con garantizar un excelente y completo servicio al cliente”. Actualmente la compañía le apuesta a este tipo de plataformas para consolidar su negocio. En el momento atienden a todos los clientes por medio de la plataforma web y el call center. Próximamente será el lanzamiento
Salud
Aplicaciones al sector salud
de la salud capturar y compartir imágenes importantes con sus colegas sin importar su ubicación, asimismo ayudar a proporcionar el tratamiento necesario a tiempo y de manera efectiva.
Avaya, dentro de sus enfoques, quiere que las organizaciones de salud mejoren la experiencia de pacientes y proveedores a través de tecnologías que mejoran la colaboración del equipo de atención, la comunicación con el paciente y la prestación de servicios.
Es así, como Avaya Scopia, con soluciones de video conferencias móviles y de escritorio, derriba las barreras de la distancia, logrando que el usuario sea más eficiente, sin importar si está trabajando desde un equipo de escritorio, una sala de conferencias o un dispositivo móvil.
Las soluciones de Avaya que permiten la telemedicina, consulta remota y las asistencias sanitarias virtuales han ayudado a mejorar los resultados de los pacientes, el aumento de la productividad del equipo de atención, y han permitido un mayor control de costos. Al mismo tiempo permiten hacer frente a las preocupaciones de seguridad relacionadas con la protección de datos y al mismo tiempo los mantienen accesibles.
Esta se convierte en la mejor alternativa para facilitar la atención domiciliaria, que es cada vez más esencial en el sector de la salud a medida que los proveedores se esfuerzan por reducir los costos y las soluciones de vídeo múltiple desempeñan un papel fundamental en la promoción de la educación médica.
de la aplicación digital que cuenta con el respaldo de una plataforma 100% segura y confiable.
Las tecnologías de Vídeo Colaboración de la compañía, hacen que sea posible unir centros de salud pequeños o aislados en lugares remotos con hospitales principales para poder lograr un buen diagnóstico de especialistas en poco tiempo. Asimismo permite a los profesionales
49
Tecnología
Alcatel- Lucent acerca la tecnología a las pymes
David Rodriguez
Ofrecer a la pequeña y mediana empresa (pyme) algo que le simplifique la operación, reducir infraestructura, tener un servicio diferencial con alta disponibilidad para tener acceso a Internet y unos servicios con alta disponibilidad, son los objetivos de Alcatel- Lucent Enterprise con sus nuevos productos y servicios. Así lo señaló David Rodríguez, CALA Data Business Developer de la empresa, quien señaló que esto se logra a través de túneles seguros que preserve la confidencialidad, armando una estrategia de soluciones que son de nube y con unos costos que son accesibles a estas empresas pues están entre mil y 2.500 dólares. Por la financiación no hay problema porque cuenta con dos opciones: los canales de distribución donde se pagan los dispositivos por una vez y otras es por medio del leasing. Alcatel con sus canales busca que entreguen configuración completa de lo que se requiere y después de la instalación se brinda capacitación de usuario para que éste lo pueda manejar, no obstante hay un acompañamiento permanente.
50
Las soluciones Alcatel-Lucent Enterprise dio a conocer importantes mejoras de su portafolio de soluciones empresariales con el lanzamiento de Unified Access para redes cableadas e inalámbricas. La rápida proliferación de dispositivos móviles y el uso de servicios multimedia entre empleados han generado nuevos desafíos para empresas y TI managers. Múltiples sistemas operativos, la adopción de la nube, y la demanda de red dinámica está abrumando las capacidades de separar herramientas TI independientes y sistemas. Adicionalmente, muchas empresas de sistemas no han conseguido aún resolver la necesidad de entregar servicios dinámicos y seguros a sus comunidades de usuarios. Unified Access es la primera solución convergente alámbrica e inalámbrica para hacer frente a los desafíos de redes, las complejidades de gestión y ofrecer una experiencia de usuario consistente. Comprende un set enriquecido de seguridad para el servicio BYOD que permite a los empleados y clientes utilizar dispositivos
Tecnología
alámbricos e inalámbricos en la red empresarial. Así mismo, ayuda a simplificar las operaciones IT, mejorar la seguridad y la protección de las inversiones de la empresa. Como resultado, Unified Access mejora el campo de soluciones convergentes de Alcatel-Lucent Enterprise, entregando el poder de la integración de políticas, servicios de red, soporte BYOD y seguridad multiplataforma para redes empresariales. Unified Access puede ser implementado gracias a upgrades de software, sin necesidad de reemplazar el equipamiento existente, proveyendo una aproximación gradual para evolucionar la red y maximizar las inversiones. Los managers IT podrán, también, definir fácilmente las políticas de seguridad y las cualidades del servicio (QoS), permitiendo ajustar dinámicamente la red al contexto de comunicación, considerando prioridades y ancho de banda para usuarios, dispositivos, aplicaciones, ubicaciones, horarios y fechas. Como parte de su acercamiento Unified Access para redes cableadas e inalámbricas, Alcatel-Lucent introduce un innovador switch de acceso y capacidades adicionales de red que dan a los departamentos de TI más visibilidad y control de la red, mientras que los empleados y los clientes ganan flexibilidad en el uso de aplicaciones que necesitan.
51
La compañía añadió un paquete de inspección a la capa de acceso cableada e inalámbrica expandiendo sus capacidades de Red con Fluidez en Aplicaciones. Ahora puede consolidar esta información con las herramientas de análisis de la red que ayudan a los equipos de TI a ganar una visibilidad mejorada hacia las aplicaciones, y también crear políticas y aplicarlas en el acceso a las redes para asegurar y optimizar la entrega de aplicaciones a los empleados y a los clientes. El lanzamiento de su solución de cloud computing para las comunicaciones, entregadas como un servicio para organizaciones públicas y privadas de todos los tamaños, así como para profesionales freelance. OpenTouch Personal Cloud puede ser implantada completamente en la nube o como una plantilla en la infraestructura de telefonía existente, lo que permite a los clientes elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades, sin necesidad de invertir o instalar una nueva tecnología.
Tecnología
Los mitos y verdades de la virtualización
Por: FJ Gould*
No hay que temerle a la virtualización, no es compleja ni problemática. Cuando considere implementar la virtualización en su empresa, tenga en cuenta los siguientes puntos: Es necesario realizar un análisis de retorno de la inversión (ROI) para determinar el tipo de virtualización óptimo para su compañía. La virtualización es una tecnología probada que ha sido adoptada en muchas empresas y que les ha brindado ventajas significativas en eficiencia de TI, ahorro en costos, mayor flexibilidad y disponibilidad. Con la capacitación y los recursos adecuados, la implementación y la administración de un entorno virtual es fácil. De hecho, la administración de un entorno virtualizado puede demandar menos tiempo y requerir de menos recursos que la de un entorno físico. En este artículo encontrará algunas de las inquietudes sobre la virtualización que más se rumoran.
Mito 1: La virtualización es demasiado cara Para muchas empresas la combinación de costo de software, entrenamiento y hardware asociado (almacenamiento y servidores) puede parecer abrumador. Si bien es cierto que requiere de una
52
inversión, una solución de virtualización consolidará servidores, y eso por sí solo, representa un ahorro en gastos operacionales (energía, mantenimiento, administración, etc.) y de hardware. Además los principales proveedores de virtualización ofrecen productos gratuitos para que tenga la posibilidad de tantear el terreno. Hay opciones que le permiten compartir el almacenamiento de sus servidores y existen abundantes soluciones de entrenamiento que incluyen cursos para computadoras, libros, comunidades en línea y por supuesto, instructores.
Mito 2: La virtualización requiere de experiencia y habilidades especializadas Nada puede estar más lejos de la realidad. La planificación e implementación de un proyecto de virtualización utiliza las habilidades existentes en un departamento de TI típico. El conocimiento necesario para manejar el hardware actual, se puede aplicar fácilmente a un entorno virtual. Asimismo, los sistemas operativos y las aplicaciones en una solución virtual se comportarán de forma similar a sus homólogos físicos. Además, los proveedores de virtualización más importantes ofrecen tutoriales en video y capacitación detallada, autodidáctica y gratuita, así como clases especiales y certificaciones para cada nivel de experiencia, desde principiantes hasta expertos.
Tecnología
Mito 3: La virtualización impactará el rendimiento La realidad es que los servidores de hoy utilizan entre 5-10% de su capacidad, dejando espacio de sobra para la consolidación y la plataforma de virtualización. En marzo del 2012, la compañía de software Confio1 realizó una prueba en paralelo comparando el rendimiento de Oracle en entornos físicos y virtuales. El resultado fue esencialmente el mismo en ambas plataformas.
Mito 4: Un servidor virtual es menos seguro Un servidor virtual es tan seguro como uno físico, con la misma configuración. Cada organización debe desarrollar sus propios estándares de seguridad, así como sus pólizas y procedimientos para asegurar que se cumplan. Por otra parte, los proveedores de virtualización ofrecen cursos de seguridad para enseñarle a administrar y proteger su data y sus plataformas.
Mito 5: La administración de licencias es complicada Es cierto que la virtualización tiene requerimientos específicos en lo que se refiere a licencias. Es necesario mantenerse al tanto de las licencias para la plataforma de virtualización, la plataforma de administración, el sistema operativo y las aplicaciones instaladas en cada VM.
53
Mito 6: Es sólo para compañías grandes Este es otro concepto erróneo. La virtualización es beneficiosa para compañías de todos los tamaños, siempre y cuando utilicen más de un servidor. Más allá de la consolidación de cargas de trabajo, la virtualización ofrece, entre otras ventajas, una mayor disponibilidad de recursos, alta tolerancia a fallos y recuperación de desastres. Estas características, así como las otras mencionadas, pueden ayudar a empresas de todos tamaños a reducir costos de infraestructura y simplificar la administración y el mantenimiento. Con estos conceptos más claros en su mente, ha llegado el momento de virtualizar su infraestructura. 1 http://www.businesswire.com/news/ home/20120329005180/en/Oracle-PerformanceEqual-Virtual-Servers-Physical-Research#. U3niqfldVHV 2 http://iase.disa.mil/stigs/index.html 3 http://www.sourcingfocus.com/site/blogentry/7339/
* Director de Canales y COO, VMware América Latina
Novedades Orange is the New, gran estreno por Netflix Orange is the new black, creada por Jenji Kohan, y que narra un puñado de historias que ocurren en una cárcel de mujeres, se estrena el 6 de junio a través de Netflix. Producida por Lionsgate Television, y estrenada en Netflix el 11 de julio de 2013, se basa en el libro autobiográfico de Piper Kerman, que relata sus memorias sobre la vida en la cárcel. La protagonista de la serie es la actriz Taylor Schilling, quien encarna a Piper Chapman, una mujer que llega a prisión por transportar dinero de la droga. También actúan Laura Prepon, en el papel de Alex Vause, narcotraficante y ex amante de Piper, Michael J. Harney, como Sam Healy, consejero de prisión, Kate Mulgrew, como la cocinera Red y Jason Biggs como Larry Bloom, el novio de Piper.
DaviPlata gana Compartido
premio
Valor
La plataforma DaviPlata, del Banco Davivienda como un modelo para mejorar los niveles de inclusión financiera en Colombia, resultó galardonada como la gran ganadora de la primera edición del premio Valor Compartido, una iniciativa de la Cámara de Comercio de Bogotá que promueve el desarrollo de productos y servicios orientados a resolver problemas sociales. El monedero electrónico fue destacado luego de la evaluación de diferentes iniciativas que han tenido un impacto positivo en las finanzas de la organización y al mismo tiempo han evidenciado un beneficio social y económico en la población o grupo específico relacionado con el negocio.
Colombia y España unidas por la competitividad Bancóldex y el Instituto de Crédito Oficial de España –ICO, firmaron un convenio para fomentar la cooperación de las dos entidades con el objetivo de apoyar a los empresarios, especialmente las pymes, con servicios financieros y no financieros y promover el desarrollo empresarial de los dos países. Con este acuerdo, las dos instituciones de desarrollo servirán como enlace para impulsar la promoción de sus programas y productos, y permitir así cubrir las necesidades de financiamiento y potenciar el desarrollo del comercio exterior entre Colombia y España.
54
Responsabilidad social
Fundación Terpel, 10 años fortaleciendo la educación del país
En Colombia, 6 de cada 10 niños no comprenden lo que leen y 8 de cada 10 no pueden resolver sencillos problemas matemáticos.
contribuir en la mejora continua del pensum académico. Durante este tiempo, la Fundación Terpel ha realizado inversiones cercanas a los $27 mil millones.
La Fundación Terpel entendió que al corregir estos aspectos de la educación y contribuyendo al liderazgo de los niños de primaria a través de la formación del equipo de directivos y docentes, Colombia tendrá personas capaces de resolver situaciones de la vida cotidiana y de su entorno de una forma lógica y racional, convirtiendo a los estudiantes en personas más competitivas y en líderes capaces de responder a los retos del país.
“En los últimos años Colombia ha tenido grandes avances en términos de cobertura en educación; cada vez más niños están asistiendo a las escuelas. Sin embargo, al país le falta un camino por recorrer en cuanto a calidad educativa. El objetivo no es sólo que los niños permanezcan en las aulas, sino que efectivamente aprendan lo que tienen que aprender, en el momento que lo tienen que aprender y con propuestas educativas acordes con el siglo XXI.”, señaló Sylvia Escovar, Presidente de Terpel.
Terpel considera que buscar la calidad de la educación en las regiones, es la mejor forma de ayudar a Colombia a cerrar las brechas sociales y a ser una nación más equitativa, competitiva y mejor educada. Hasta el momento, se ha trabajado con 1.079 instituciones educativas, capacitando a más de 359 mil estudiantes. De igual manera, se ha brindado herramientas para mejorar las competencias básicas de matemáticas y lenguaje a través de una intervención integral a cerca de 10.175 docentes y rectores para
55
La Fundación, al igual que Terpel, llega a las regiones más apartadas del país. Con todos sus programas, desarrolla proyectos en 20 departamentos y 32 municipios, llegando a lugares como: Itagüí, Medellín, Barranquilla, Laguada, Malambo, Cartahena, Yopal, Manizales, Bosconia, Montería, Bogotá, Puerto Inírida, Neiva, Tesalia, Santa Marta, Villavicencio, Barranca de Upía, Pasto, Imués, Cúcuta, Mocoa, La Dorada, Armenia, Bucaramanga, Sincelejo, Cali, Yumbo y Buga, entre otros.
Responsabilidad social
“Estamos donde más nos necesitan, con programas efectivos que potencializan a los estudiantes. Además de matemáticas y lenguaje, que marcan el camino del aprendizaje pues representan la capacidad de razonar y el acceso al conocimiento, la Fundación ha enfocado sus esfuerzos a desarrollar competencias de liderazgo que les permitan saber que ellos hacen parte de la, solución”, afirmó Silvia Madriñán, Directora Ejecutiva de la Fundación Terpel.
las problemáticas de su entorno, así como el espacio para ponerlas en práctica.
En el segundo semestre del año, Terpel llegará con sus programas a nuevas ciudades como Quibdó, Barrancabermeja, Florencia, Riohacha y Facatativá.
Entre tanto, Escuelas que Aprenden® busca mejorar las competencias básicas en matemáticas y lenguaje de los estudiantes de primaria, a través de una intervención integral en las secretarias de educación, rectores, docentes y padres de familia. Esto hace que genere una capacidad instalada en las instituciones educativas, garantizando así la sostenibilidad de los proyectos.
Los programas bandera Para desarrollar con éxito su misión, la Fundación adoptó un modelo basado en proyectos nacionales e internacionales exitosos que además tuvieran apuestas innovadoras y un impacto comprobado. En ese sentido, la Fundación, en las regiones, trabaja los programas: Diseña el Cambio, Escuelas que Aprenden® y El Líder en Mí® El primero es un concurso de instituciones educativas, cuyo objetivo es ofrecer a niños y jóvenes la oportunidad de expresar sus propias ideas para cambiar el mundo y
56
Con este programa se han recibido proyectos de niños de toda Colombia, por ejemplo, estudiantes del Putumayo crearon un proyecto para preservar su cultura Inga. En Montería, fabricaron sillas con llantas recicladas y en Cúcuta elaboraron jabones con aceite de cocina usado.
Por su parte, Líder en Mí® busca contribuir al liderazgo de los niños de primaria a través de la formación del equipo de directivos y docentes en los 7 hábitos de Covey.