Revista GerentePyme Edición Marzo by Revista Gerente Pyme

Año 5 - Edición No. 45

MARZO 2014

COLOMBIA:

UN DESTINO TURÍSTICO PARA TODOS LOS GUSTOS

OTROS TEMAS: CASO DE ÉXITO: CÓMO VENCER GIGANTES APALANCÁNDOSE EN INTERNET.

COLOMBIA MANTIENE UNA ECONOMÍA SÓLIDA QUE IMPULSA LA INVERSIÓN.

Indice Directora María Mercedes López E.

Portada

Gerente General

Editorial

Gerente Contenido

Mercadeo

Rubén Reyes gerencia@unipymes.com

Bernarda Rodríguez

Editor

Edgar Aldana Rosillo editor@unipymes.com

Colaboradores en esta edición

Tiempo de balances. Caso de éxito: cómo vencer gigantes apalancándose en internet.

Servicios

DHL impulsa el crecimiento de las pymes colombianas exportadoras e importadoras.

Economia

Diagramación Revista Digital

Talento Humano

Gerente de Tecnología

Wawaw, cambiando el concepto de vida de perros.

Community Manager

Textiles de la india quieren vestir a colombia.

Analista de desarrollos Apps

Más empresas podrían financiarse a través de la BVC.

Capacitación

David Gómez Stephany Gregory Jeane Ortiz Agreda Sergio Clavijo Dennis David Müllert

Juan David Alzate Mejia jalzate@unipymes.com

Javier Mauricio García Loaiza mgarcia@unipymes.com

Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com

Cristihan Monroy cmonroy@unipymes.com

Directora de Proyectos y Consultoría María Victoria Rodríguez proyectosyconsultoria@unipymes.com

Directora Comercial

Natalia Ramírez nramirez@unipymes.com

Directora Comercial

Mónica Quintero mquintero@unipymes.com

Analista de Suscripciones Nohora Sánchez suscripciones@unipymes.com

Contacto PBX: (1) 5337269 Cra 54 No.107a-25 of.108 Bogotá - Colombia GerentePyme es una publicación de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina ISSN:2027-6001

Colombia, un destino turístico para todos los gustos.

Colombia mantiene una economía sólida que impulsa la inversión. Las empresas están “jugando” para ser más productivas.

Gerente del mes Comercio Finanzas

Colombia tendrá programa internacional de fondos de capital privado y capital emprendedor.

Internet

La protección en internet es algo fundamental.

Tecnología

Mintic presenta las mejores aplicaciones hechas en apps.co

Internacional

La alianza del pacífico crecerá un 3,8% en 2014: bbva research.

Año 5 - Edición No. 45 – Marzo 2014

mlopez@unipymes.com

Editorial

Tiempo de balances E

l primer trimestre del año es el periodo para la entrega de balances de resultados y la realización de asambleas de accionistas.

Es el momento de hacer un alto en el camino y reflexionar sobre lo que pasó en el año inmediatamente anterior, pero lo más importante, hacia dónde va el negocio, cuáles son sus perspectivas y cómo se pueden lograr las metas. En las pymes se va a encontrar toda clase de empresas, desde las pequeñas y familiares, hasta las medianas con un grupo de accionistas representativo y lo fundamental es que la asamblea se realice con toda la seriedad y objetividad que se merece. No se puede pensar que en el caso de las pequeñas empresas familiares todo se vaya a resolver como si fuera una reunión entre parientes, se debe aprender a separar los dos escenarios para que la empresa prospere y tenga el rumbo que se persigue. En los demás casos, se debe mirar los resultados, pero no como una cifra fría que refleja una ganancia o una pérdida, hay que observar qué hay detrás de ello, cómo estuvo el mercado en general, por qué se llegó al número que se le presenta a los accionistas, quiénes están detrás y qué labor hicieron. Los resultados, además, deben mirarse en perspectiva: cómo venía la empresa, qué factores pudieron incidir y, si por ejemplo, hubo factores exógenos que afectaron el balance. Adicionalmente, hay que plantearse las metas a corto, mediano y largo plazo. En muchos casos ya se tiene, pero es necesario revisarlas para ver si todavía se pueden cumplir o si es preciso redefinirlas. También, aquí, es preciso observar las inversiones que se deben hacer y si es el momento adecuado para hacerlas, bien sea por la situación financiera de la empresa o por las condiciones del mercado, las facilidades del crédito, la tasa de cambio, entre otros factores que deben llevar a tomar una decisión. Hay que tener una mirada integral y esa es la invitación que le hacemos a los empresarios para poder llegar al final del año con un balance positivo.

Portada

Colombia: un destino turístico para todos los gustos

Edgar Aldana Rosillo

Colombia es un destino para millones de viajeros extranjeros que encuentran en el país un lugar para descansar y disfrutar de todo lo que necesitan, por eso, es el preferido para los que vienen de descanso, por salud o por trabajo. Según el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en 2013 Colombia recibió 3.747.945 viajeros internacionales, lo que significó un crecimiento de 7,34% comparado con el año anterior, y ubicó al país dos puntos porcentuales por encima del promedio mundial y cuatro sobre el comportamiento de las Américas. Para el ministro Santiago Rojas Arroyo, de mantenerse este año el promedio de crecimiento de los tres anteriores, Colombia alcanzará los 4 millones de viajeros internacionales que se fijó como meta, esto

teniendo en cuenta que actualmente se registra un porcentaje de cumplimiento del 93%. Del total de visitantes que recibió el país en 2013, 1.726.300 llegaron por los puntos aéreos, marítimos y terrestres de control migratorio; 306.694 fueron pasajeros en cruceros; 561.703 fueron colombianos no residentes en el país y 1.153.248 restante correspondió a los viajeros de las zonas de integración fronteriza. Por su parte, la llegada de pasajeros en cruceros en 2013 registró un aumento de 20,6% con respecto a 2012, al totalizar 306.694 viajeros en 221 cruceros. Sobre el panorama para 2014, el Ministro recordó que con solo los arribos que ya se tienen programados en la Sociedad Portuaria de Cartagena hasta 24 de julio de 2014, Colombia duplicará los resultados obtenidos en 2013.

Portada

Según informó esta Sociedad, en el primer semestre del año llegarán 210 cruceros que traerán a la ciudad más de 570.000 visitantes, entre viajeros y tripulantes, e ingresos calculados para la economía local por cerca de USD 47 millones.

Para este año, se estima que el turismo corporativo crezca entre 5 y 6%, frente al 5,4% que fue el incremento del año pasado. Si la situación económica sigue tan estable como ahora, a pesar de Venezuela y Argentina, se puede lograr el objetivo.

Cuartos en corporativo

Fuertes en ecoturismo

Así mismo, en turismo corporativo, que es el viaje que emprenden los empleados de empresas para llevar a cabo sus labores, Colombia ocupa el cuarto lugar en la lista de los países con mayor número de viajeros seguido de Chile y Perú. En los primeros lugares están Brasil, México y Argentina, en su orden, según Maren Hanschke, Directora para América Latina de FCM Travel Solutions.

Por su ubicación geográfica, Colombia es un país privilegiado para disfrutar del ecoturismo.Esta nueva tendencia ha sido definida por la Sociedad Internacional de Turismo como “una forma de viajar responsablemente a áreas naturales manteniendo el cuidado del ambiente y sostenimiento del bienestar de los habitantes locales” y actualmente se encuentra en auge en el país.

De acuerdo con la directiva, Colombia tiene una amplia gama de industrias que son fuertes en el país, como es el caso de la farmacéutica, así como también mucha tecnología y es por eso que se ha vuelto un país clave para la expansión de multinacionales en Latinoamérica y a nivel mundial.

En Colombia hay una gran diversidad de ambientes naturales; entre estos, se destaca la variedad de flora, fauna y paisajes que hay en las cinco grandes regiones del país: el Caribe, Pacifico, los Llanos Orientales, la zona Andina y la Amazonía.

En el turismo corporativo las ciudades de Colombia que más interesan a los viajeros internacionales son Bogotá, Cali, Medellín y Cartagena para conferencias y convenciones.

En el país existen enormes extensiones cubiertas de selvas húmedas, como la amazónica, surcada por grandes ríos. Aquí, la observación de fauna es la actividad que más llama la atención de los visitantes. Se pueden recorrer lagos y ríos en busca de delfines,

Portada

babillas y caimanes, y también es posible observar la magnífica victoria amazónica, el loto más grande del mundo.

y sus picos nevados ofrecen escenarios insuperables para la práctica de actividades como el montañismo, el campismo y la escalada en hielo o roca.

Para realizar estas actividades se puede visitar a la Amazonía, al Magdalena y al litoral del Pacífico, y en ellas buscar hospedaje filtrando las características para encontrar la propiedad que más se ajuste a las necesidades del viaje.

Aprovechando los TLC

Así mismo, las cálidas aguas tropicales de ambas costas colombianas son el paraíso de los buzos. En las áreas protegidas del mar Caribe, como en Taganga o Barú, la claridad de las aguas y el colorido de las criaturas del arrecife coralino son los principales atractivos. Mientras que, en el pacífico, la enorme abundancia de peces y el gran tamaño de algunas especies, como el tiburón ballena, la manta diablo e incluso la ballena jorobada, son los rasgos que más enriquecen la experiencia de bucear en dicha área. Pero igualmente, las tres cordilleras de los Andes colombianos, con sus laderas nubladas, sus páramos

Según la Presidente de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO), las Agencias de Viajes siguen en crecimiento, y esta es una tendencia del turismo en general en Colombia. Las ventas de tiquetes aéreos a través de las Agencias de viajes aumentaron en un 9% el año pasado con respecto a 2012. En paquetes y planes también ha existido mucho dinamismo, destacándose las ventas a Estados Unidos y el Caribe, en especial los destinos de sol y playa. En cuanto al turismo nacional, la llegada de visitantes internacionales superó la meta propuesta y creció 7% en 2013, con 3,7 millones de personas; el transporte aéreo movilizó a 28 millones de personas el año pasado, y hoy se cuenta con más de 860 frecuencias aéreas

Portada

semanales directas internacionales, lo que significa un crecimiento casi del 30% con relación a 3 años atrás. La meta para este año es seguir creciendo, ayudando a robustecer el turismo con acciones como el apoyo a la capacitación del personal de las Agencias de viajes, la gestión de políticas y proyectos que ayuden a generar empleo desde y hacia el sector; así como trabajar en pro de la promoción del país en el mundo. En cuanto a los acuerdos comerciales y Tratados de Libre Comercio señaló que se constituyen en un aspecto positivo para el turismo. Gracias a ellos hay más turistas y hay más inversión. Estas alianzas hacen que se pueda vender más a Colombia en todo el mundo y que más países conozcan de nosotros. Son una gran oportunidad. Todas las alianzas son productivas para el país y el más beneficiado con ellas es el turismo. Con la participación de Colombia en la Alianza del Pacífico, por ejemplo, se está fomentando el turismo entre sus miembros y las acciones para eliminar la visa entre ellos aumentan aún más el flujo de viajeros. Así mismo, indicó que el colombiano ama el turismo de sol y playa, la última de las encuestas realizada por Anato entre sus Agencias Asociadas, demuestra que efectivamente paquetes de ese tipo son los más solicitados, siendo San Andrés y Cartagena los destinos preferidos.

Empresas y tecnología La tecnología también ha venido jugando un papel fundamental en la promoción del turismo colombiano porque en este medio se puede acceder a gran cantidad de información y facilita la toma de decisiones. En la pasada Vitrina Turística de Anato, una de las empresas presente fue Amadeus, proveedor tecnológico dedicado a construir viajes más conectados, personalizados y sustentables, que presentó su cambio de imagen y las últimas novedades en productos y servicios. Entre las novedades en productos, se presentó el Amadeus Hotel Plus Multisource, la nueva herramienta que le permite a las agencias comparar y comprar, desde una extensa base de datos de contenido hotelero GDS y de agregadores, a través de una interfaz única, para una poderosa experiencia de compra.

Mercadeo

Caso de éxito: Cómo vencer gigantes apalancándose en internet tiene dos trabajos y que dedica el escaso tiempo que le queda a estar con sus hijos, que vaya dos veces a la semana a recibir clases a su instituto local. No es lo que necesita. La educación se tiene que adaptar a las personas, no las personas a la educación. Esa ha sido la obsesión de María Mercedes López por años. “La única salida es masificar el conocimiento, que cualquier empresario tenga la oportunidad de capacitarse, independiente de dónde esté, sea en Yopal o en Bogotá, todos tienen derecho. El modelo tradicional de las universidades en Colombia no es una opción para los microempresarios”, dice.

María Mercedes López, Gerente de Unipymes Por: David Gomez*

Las pequeñas empresas se caracterizan por una administración empírica no especializada, donde los dueños se encargan directamente de su operación. Dada la experiencia de este y las restricciones de recursos, es él quien se encarga de múltiples tareas indelegables, dedicando muchas horas al día a mantener el negocio andando. Bajo este panorama, la educación tradicional no es una opción viable para un pequeño empresario. Simplemente no tiene el tiempo, los recursos y la disponibilidad de todo lo que implica la educación presencial, asumiendo que en su municipio exista alguna alternativa medianamente calificada de capacitación. Es como pedirle a una madre soltera que

María Mercedes es la fundadora y directora de Unipymes , una escuela de educación empresarial ciento por ciento virtual, a través de la cual ofrece conferencias gratuitas, diplomados y ferias empresariales para conectar empresarios de Colombia y América Latina a través de Internet. “Hace cuatro años empecé con doscientos mil pesos y el sueño de masificar el acceso a la educación, de ayudar a los pequeños empresarios a crecer sus negocios”, comenta María Mercedes. Gracias al esfuerzo de esta periodista de 51 años, Unipymes ha logrado capacitar más de 45 mil personas de forma virtual. “Internet para nosotros es todo, ya no existen los altos costos de infraestructura. La gente sólo necesita un computador y una conexión a Internet para participar en nuestras capacitaciones. Se trata de crear comunidades donde los empresarios se puedan conectar. Si una empresa lo hace bien, en Internet puede crear comunidades incluso más grandes que las de un medio tradicional. Antes para tener un medio de comunicación se necesitaba mucha plata, ya no”. “Colombia está pasando por un momento espectacular, nunca antes habíamos tenido la posibilidad de acceder

Mercadeo

a tantos mercados, pero tenemos que organizarnos como clusters o grupos de empresas complementarias para poder responder a la demanda de los mercados de Europa y Estados Unidos. Los compradores internacionales no piden una docena de zapatos, piden un contenedor! Sólo si varias empresas se asocian, así sigan simultáneamente compitiendo en el mercado local con sus propios negocios, podrán crecer en los mercados internacionales”. “Internet permite unir esfuerzos. Un arquitecto se puede juntar con otros profesionales afines a su trabajo, con el que pinta y el que diseña, el de los acabados y montar una página por ejemplo ‘arreglamossucasarapido.com’ y ofrecer servicios integrados de varios profesionales”. Si bien haber masificado la educación empresarial en Colombia es un gran logro, para María Mercedes no es suficiente. “Queremos ayudar a conectar esos empresarios entre sí para que puedan fortalecerse. Hace poco estuve en un centro comercial con mi hija y mientras se medía una camisa le pregunté a la persona del almacén cómo iba el negocio y me contesta que no reciben tanta gente como quisieran debido a la situación del país. Y es todo lo contrario, la situación es inmejorable! Lo que tiene que hacer un centro comercial es montarlo también de manera virtual para

crear comunidades y llegar a mucha más gente y enviar personas de internet al punto de venta. No pueden sólo depender de la gente que pasa por el frente, porque muchos ya le habrán comprado a los que están en Internet!”, afirma apasionadamente. María Mercedes logró convertir su sueño en realidad. Internet le ha permitido llegar a decenas de miles de empresarios en los más recónditos lugares de la patria y brindarles orientación y capacitación para que salgan adelante. Ese es el poder de Internet. Descargue gratis la introducción y el primer capítulo del libro en www.eldiaquedavidvencioagoliat.com David Gómez – Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com

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Servicios

DHL impulsa el crecimiento de las Pymes colombianas exportadoras e importadoras

Jacqueline Da Silva, Julio Pineda, Miguel Avila, Andrea Pedraza, y Madelein Marín.

DHL Express, el proveedor de servicios exprés a nivel internacional presentó una serie de herramientas y servicios que apoyan las exportaciones e importaciones de las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes). Es el caso del centro de consultoría y recursos a través del link: http://www.dhl.com.co/es/express/ small_business_solutions.html ayuda a impulsar el crecimiento de las Pymes. Cuenta con asesoría gratuita de ¿cómo realizar negocios a nivel mundial en 30 de las economías más grandes del mundo?, herramientas de comercio internacional y conecta a las Pymes con un extenso mercado mundial ya que les permite promover y comercializar sus productos y servicios a nivel global, entre otros servicios, según indicó Jorge Lavignasse, gerente general de DHL Express Colombia. Otra herramienta es el portal MyDHL (www.dhl.com/ mydhl), una aplicación que permite a los clientes de DHL Express acceder a las herramientas de envíos en línea: DHL WebShipping, solución de envíos en línea que permite preparar facturas, imprimir etiquetas

de exportación, coordinar recolectas, almacenar direcciones y monitorear los envíos. Import Express Online, permite coordinar de manera efectiva la comunicación entre los importadores y quienes envían, ofreciéndole a los importadores control total sobre sus cuentas y proporcionándoles instrucciones de envío, al mismo tiempo permite a quienes envían, preparar sus envíos y manejar su propio proceso de recolectas. ProView, herramienta de monitoreo en línea, que ofrece un reporte detallado de cada una de las acciones durante el proceso de envío, y notificaciones automáticas sobre el estatus de los mismos, vía correo electrónico o a través de mensajes de texto.

En Estados Unidos En caso concreto del mercado estadounidense, las Pymes pueden acceder a los beneficios de Iniciativa Global Buyer (Comprador Global). Esta alianza DHL Express y el Departamento de Comercio de los Estados Unidos brinda una gran variedad de

Servicios

recursos comerciales como: información comercial y de marketing, contactos de negocios, acceso a nuevos proveedores de los Estados Unidos y contacto con compradores y distribuidores potenciales en www. buyusa.gov/dhl. DHL Express es la única empresa courier en Colombia en llegar a todo Estados Unidos en 24 horas. En un día también llega a México, Canadá y el Caribe. Con este tipo de servicios se apoya el crecimiento de las Pymes exportadoras e importadoras en estas importantes rutas comerciales

Cinco claves de éxito para Pymes Además de contar con servicios logísticos especializados para entregar a tiempo y en buenas condiciones los productos, estas son las claves de éxito a la hora de conquistar nuevos mercados, señala un estudio desarrollado de RGX con 100 empresas colombianas y el apoyo de DHL Express: En la actual coyuntura económica, la oportunidad que existe para las Pymes es estar atentas a las nuevas demandas de cada uno de esos mercados con los cuales Colombia tiene TLCs.

Hay oportunidades por productos y cada producto es un mundo. La gran recomendación es ajustar el producto al gusto y tendencias del mercado a donde se quiere llegar para efectivamente venderlo. Una buena práctica para la Pyme exportadora es armar primero una oferta y después ir a vender. Armar la oferta significa ajustar el producto a las tendencias y precio del mercado al cual se quiere llegar, así como elegir el canal de distribución e ir a promocionarlo físicamente Para la Pyme importadora, estudiar el mercado local, ver que productos ingresan, que características deben tener, niveles de precio, cómo se llevará a cabo la promoción y luego si ir a buscar una oferta en los mercados con los cuales Colombia tiene TLCs. Para ser competitivas, las Pymes deben propender por la profesionalización operativa (aduanas, generación de contratos, envío de mercancías, embalaje, fletes, seguros, nacionalización, entre otros aspectos). Cuidar que estos costos no encarezcan sus productos es vital. La recomendación es contratar personal especializado en comercio exterior.

Economía

Colombia mantiene una economía sólida que impulsa la inversión

De acuerdo con los pronósticos de analistas y expertos, Colombia inició el año con un ambiente optimista frente al crecimiento económico y social que se espera. Así se planteó en el Foro HP Innovation Day, organizado por HP e Intel, donde se reunieron líderes de opinión y analistas para debatir los retos económicos y sociales a los que se enfrentará el país durante el 2014. De acuerdo con Eduardo Rueda, Gerente general de HP Colombia, la apuesta tecnológica es un factor fundamental para impulsar el crecimiento del país. “Desde HP apoyamos la generación de nuevas oportunidades a través de la inclusión tecnológica al mundo empresarial ya que mediante esta adopción se genera simplicidad, rentabilidad y consistencia en las compañías”, agregó. El país ha venido adoptando de manera rápida y eficiente las nuevas tendencias tecnológicas. El 2014 inició con un ambiente muy positivo para la economía y se espera que el sector tecnológico jalone dicho crecimiento.

Durante el encuentro, se consensó sobre el crecimiento económico que ha alcanzado el país y su importante momento a nivel Latinoamericano, el cual genera un clima de optimismo no solo local sino de los inversionistas quienes cada vez más ven a Colombia como un mercado interesante y competitivo. Un factor determinante para el país será la recuperación de economías como la de Estados Unidos y la zona Europea, las cuales serán lentas, pero empiezan a mostrar cambios importantes.

Reactivación Por su parte el Ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas, el país lleva años de dedicación para mejorar el ritmo de su economía y ha empezado el momento de ver resultados. Un logro a destacar es una emisión de bonos de la República de Colombia a 30 años por 2.000 millones de dólares con una tasa de interés del 5.6% anual que logró colocarse y que contó con la participación de los más importantes inversionistas y fondos de inversión de países desarrollados, convirtiéndose así en la más grande de cualquier país de América Latina.

Economía

“La economía atraviesa un buen momento y como país tenemos una excelente percepción, lo cual marca un enorme contraste con lo que pasó en otras economías emergentes, como lo sucedido recientemente con la devaluación del peso argentino y del real brasileño, ante lo cual nuestra moneda se mantiene estable.” anotó Cárdenas. Es así como las políticas económicas a nivel local son percibidas sólidas y responsables, traduciéndose en un buen manejo macroeconómico que da como resultado una inflación del 1.94%, la más baja en Colombia desde 1.955. “Estamos creciendo a tasas muy saludables. En el tercer trimestre del año pasado crecimos al 5.1 %, que es la tasa más alta para economías Latinoamericanas y número 15 del mundo”, expresó Cárdenas. Estas cifras se traducen de igual manera en un aumento importante del empleo en Colombia, el más alto de la región, al lograr desde 2010 casi 2 millones y medio de puestos, corroborando el anuncio hecho en el Foro Económico Mundial y soportado por validadores a nivel internacional como la agencia Reuters, al ser ratificado el país como tercero en tamaño económico en América Latina después de Brasil y México.

Nadie está blindado De acuerdo con Juan Carlos Echeverry, Representante de Colombia ante el BID ningún país está blindado ante las fluctuaciones de la economía, sin embargo Colombia ha hecho un buen trabajo. “Lo que nos tiene en una situación sólida en el país es que las hojas de balance del gobierno activos-pasivos están bien, al igual que las empresas privadas; esto sumado a un alto grado de flexibilidad en la política económica que nos hace no sobre endeudarnos” anotó. “Es importante que los recursos destinados a la investigación se inviertan en innovación, en tecnología aplicada a la productividad para poder así generar aún más oportunidades para la industria”, afirmó por su parte el Presidente de la ANDI, Bruce Mac Master. De acuerdo con Eduardo Rueda, Gerente general de HP Colombia, “esperamos que la economía colombiana registre un crecimiento sostenido durante el año, lo que promoverá un comportamiento más dinámico del consumo”.

Economía

Pymes obligadas a implementar normatividad internacional NIIF

En 2016, la implementación de las Normas Internacional de Información financiera (NIIF) será obligatoria para pymes y tiene un costo entre 20 y 120 millones de pesos. Los estándares internacionales de contabilidad e información financiera ya no pueden considerarse como un factor alejado de la realidad económica. Aun simplificando las normas con eliminaciones de aspectos que no son relevantes en su quehacer, las pequeñas y medianas empresas no se desvinculan de los mercados y por ello, sus Estados Financieros deben seguir las normas para la información de usuarios interesados en los mismos. Los usuarios de los estados financieros de las pymes pueden tener menor interés en cierta información de los estados financieros con propósito general preparados de acuerdo con las NIIF completas, que los usuarios de los estados financieros de entidades cuyos títulos están registrados para cotizar en bolsa o que tienen otro tipo de obligación pública de rendir cuentas. Por

ejemplo, los empresarios de las pymes pueden tener un mayor interés en los flujos de efectivo a corto plazo, la liquidez, la fortaleza del balance, la cobertura de los intereses y en la tendencia histórica de resultados y cobertura de intereses; mas no en la información que pretende ayudar a la realización de previsiones sobre los flujos de efectivo a largo plazo, los resultados y el valor de una entidad. La adopción de un cambio en los principios contables en Colombia con miras a la estandarización de las normas, es un proceso que requiere tiempo, así como una adecuada capacitación que permita la implementación correcta de las NIIF o Normas Internacionales de Información Financiera, así lo revela Ana Lucía López, Directora Técnica del Instituto Nacional de Contadores Públicos de Colombia (INCP), quien agregó que por ello se realizará la edición XVII del Diplomado NIIF - IFRS que capacitará a los profesionales para la adecuada implementación, en las compañías del país, de la normatividad.

Economía

Las NIIF se han constituido en un estándar de parámetros, los cuales permiten analizar el desempeño de las compañías, aumentando la confianza por parte de los inversionistas al poder comparar de manera transparente la información financiera de las pymes en todo el mundo.

Ventajas

Efectivamente, las NIIF buscan una armonización entre las normas internas financieras sin que perjudique a los usuarios de la información contable (internos y externos) y a los profesionales, quienes requieren conocer a fondo la aplicación de las NIIF. Por ello, los contadores deben introducir prácticas que se encuentren bajo los procesos internacionales que adelanta Colombia y las empresas del país.

La Directora Técnica del Instituto de Contadores, reveló que la ejecución de las NIIF brinda grandes ventajas a las pequeñas y medianas empresas colombianas, ya que extiende el relacionamiento con terceros, mejora la lectura de los resultados financieros, posiciona a las empresas en el mercado internacional, aumenta la competitividad y estandariza una normatividad contable.

Sostuvo la directiva que la implementación de las NIIF depende de si es necesario asesoría externa o si las empresas cuentan con un área interna que les permita este desarrollo. Un estudio bien hecho debe contar con una inversión en varias etapas, entre las que se destacan: la capacitación, entrenamiento de personal y adecuación del software, lo cual podría oscilar entre los 20 y 120 millones de pesos.

López afirmó que la implementación de las NIIF será obligatoria para el 2016, lo que evidencia que el presente año será un periodo de constante adquisición de conocimiento, preparación y aprendizaje para los empresarios y profesionales del sector.

El objetivo de las NIIF es ayudar a los participantes en los mercados de capitales del mundo, así como a usuarios en general para tomar decisiones económicas acertadas, que amplíen el intercambio comercial entre compañías de otros países.

Talento humano

Las empresas están “jugando” para ser más productivas

Edgar Aldana Rosillo

En la evolución biológica del hombre, jugar ha estado asociado a su capacidad cerebral y a su forma de ver el mundo, en los adultos se convierte en un paso para equilibrar la vida, su relación con los demás y avanzar para ser más productivo. Por ello, Lego, el gigante de los juegos en el mundo, creó Lego Serious Play: un sistema adaptado a las empresas que ha generado una verdadera revolución empresarial logrando cambios y avances muy exitosos. El objetivo es usar el potencial de ambos hemisferios cerebrales, poniéndolos al servicio de la estrategia empresarial y desarrollar los equipos basándose en la conexión que hay entre las manos y el cerebro límbico, ya existe evidencia científica que demuestra que la manera más efectiva y divertida de hacerlo es jugando. “Hoy sabemos que pensar con las manos, construir modelos y pensar más allá de dichos modelos produce un entendimiento más profundo y significativo del mundo y sus conexiones. Pero el proceso va más

allá. Cuando jugamos mostramos quiénes somos en realidad, se nos ocurren ideas novedosas, somos capaces de recordar entre un 95 y 100% tanto de lo que hacemos como de lo que otros construyen, porque estamos visualizándolo en 3D, identificamos liderazgos y aportes especiales y se generan procesos amigables para trabajo en equipo que siempre redundan en mayor productividad para las empresas”, sostiene Carlos Fernando Ramírez, facilitador certificado en la metodología Lego Serious Play en Colombia. Ya en Colombia algunas empresas empiezan a apostarle a “Jugar en serio” con Lego Serious Play y a hacer innovación y estrategia en sus procesos, productos, selección de personal y desarrollo de equipos de trabajo de alto rendimiento corporativo. Cada uno de estos elementos es decisivo en una época tan trascendental como la de inicio de año, esto convierte a la metodología en una herramienta eficaz para apoyar a las empresas en alcanzar sus metas de corto, mediano y largo plazo.

Talento humano

Resultados ¿Por qué es tan exitosa esta metodología en todo el mundo? La respuesta está en los resultados:

soluciones colectivas, participativas e incluyentes, todo a través del juego.

Se consigue más conocimiento e ideas de todas las personas que conforman los equipos empresariales.

“Es una delicia ver como Jugando en serio todo el mundo se involucra. Nadie tiene la verdad absoluta, sino que existen muchos aportes dados a partir del uso de la imaginación y la creatividad. Se cuentan historias, se crean metáforas, se hallan soluciones innovadoras a problemas complejos y se hace sencillo y agradable el proceso para los participantes. Además se fortalece el sentido de pertenencia con la organización, activo invaluable en el mundo empresarial”, asegura Ramírez.

Aumenta la velocidad de pensamiento y se expande la mentalidad colectiva de las empresas, aprendiendo y realizando procesamiento mental con la totalidad del cerebro integrado. Se consiguen mejores y más rápidas decisiones, optimizando los tiempos dedicados a las reuniones de estrategia empresarial y desarrollo de equipos. Es posible convertir estos procesos (habitualmente complicados y tediosos) en espacios agradables y divertidos. De esta manera, es viable transformar las muchas veces aburridas reuniones unidireccionales de las que poco se recuerda lo que se habla o se hace, por reuniones Lego Serious Play participativas y multidireccionales, donde cada uno aporta individual y grupalmente logrando

Así, se puede usar Lego Serious Play para apoyar los procesos exitosos de selección de personal por assessment, diseño e innovación de productos, entrenamiento no convencional de fuerza de ventas, estrategia corporativa, análisis y solución de problemas y motivación para trabajo en equipo. Y, como lo explica Ramírez, siempre se ven los resultados inmediatos. Se puede jugar por grupos seleccionados iniciando con las directivas, transmitiendo y adaptando a los grupos secundarios para lograr que toda la empresa se contagie.

Gerente del mes

Wawaw: cambiando el concepto de vida de perros

Por Stephany Gregory

Hoy día la tecnología juega un papel fundamental en el desarrollo y consolidación de los negocios y de ello dan fe diversos empresarios que han logrado resultados exitosos. Un ejemplo de ello son Silvia y María Ortiz de Wawaw, ropa y baño para perros, quienes aseguran que las redes sociales han sido fundamentales para el crecimiento del negocio y en este momento son la principal herramienta de difusión de sus productos y de comunicación con los clientes. “Comunicamos sobre nuestra marca, sobre los perros y los humanos que nos visitan y sobre una tenencia responsable de perros en la que invitamos a ser mejores humanos para ellos, pero también mejores en la vida en sociedad”. Estamos muy comprometidos con los animales, apoyamos la adopción y el rescate de perros y damos ejemplo teniendo tres perros adoptados. El maltrato y el abandono de perros y gatos en Colombia es un tema que nos afecta a todos, tengamos perro o no, porque sobre población callejera deriva diversos problemas, por eso también aprovechamos nuestra gran familia

digital para ayudar en la difusión de información sobre perros y gatos en adopción. De hecho, y en cuanto a las estrategias de mercadeo, la principal es vivir el amor por nuestros perros. De esa auténtica experiencia diaria sale toda la inspiración para las campañas, diseños y estilo de vida Wawaw. La estrategia más fuerte es Storytelling, que se crea convirtiendo las propias y auténticas vivencias con sus perros en historias que hacen sentir identificada a la gente. “Comunicamos lo que nosotros mismos sentimos y pensamos, que es igual a lo que siente la gente que nos sigue. El storytelling en Wawaw es la guía para las dos estrategias: el marketing de contenidos y de off line a online”. En el primer caso se está en constante generación de contenidos de valor que aportan en la vida de las personas amantes de sus perros. El enfoque es el respeto y el bienestar de los propios perros, los ajenos y de la gente que los rodea.

Gerente del mes

Así mismo, todo lo que sucede en la tienda se lleva a digital. “Lo que hacemos o nos pasa a diario en nuestra tienda y en nuestra marca lo convertimos en historias que publicamos en nuestros canales digitales y se viralizan fácilmente entre nuestro público”.

se ve muy fácilmente reflejado en nuestro trabajo y eso hace que nuestras ventas tengan el crecimiento que tienen”.

Estilo gerencial Respecto al estilo de gerenciar la empresa, ellas destacan la organización porque “sin orden no se pueden hacer negocios. Hay que ser metódicos y muy cuidadosos con lo que se tiene para poder administrarlo”.

Colombia es la prioridad porque es un mercado, en cierta medida, desatendido en este rubro. “Queremos llegar a todos los perros del país empezando por entrar a más ciudades”. Hace 6 meses funciona una tienda virtual que sirve diariamente a diferentes ciudades del país.

Así mismo, señalaron que les gusta superar las expectativas de la gente, de los proveedores, distribuidores, del equipo y de ellas mismas. “Nos gusta que la gente nos cumpla y nos respete y así mismo nos portamos con los demás”.

Según nuestros últimos años de operación y nuestras proyecciones, al finalizar 2014 estimamos haber duplicado las ventas que tuvimos en 2013. En la misma manera debemos incrementar la producción para poder alcanzar los objetivos.

Estamos tan locos por nuestros perros como nuestros clientes por los suyos y, sin eso, Wawaw no sería lo que es ahora. Sabemos cómo se sienten, sabemos cómo ven a sus perros; eso es una de nuestras bases principales del servicio y la atención a los clientes, aseguraron.

Los consumidores son personas que no consideran a sus perros una mascota sino un miembro más de su familia. Es gente, principalmente, entre los 25 y 35 años de edad que ama y respeta a su perro como el ser vivo que es y como la gran compañía que representa en su vida. Muchos de ellos son parejas jóvenes que han convertido a su perro en su primer hijo y que tienen la capacidad adquisitiva para satisfacer sus necesidades como perro mediante la expresión de su propio estilo como humano.

Adicionalmente, el enfoque en la pasión más que en las ventas ha sido la filosofía del negocio. “Somos unas verdaderas amantes de nuestro propio trabajo y eso hace que nuestras actividades fluyan muy naturalmente. Nos divertimos haciendo lo que hacemos, sentimos que eso

Mercado

Comercio

Textiles de la India quieren vestir a Colombia

Con una oferta muy competitiva de calidad, diseño y precio, llegó a Colombia una misión de empresarios de la India, que está en capacidad de atender la demanda de materiales sintéticos, base para la industria textil colombiana. Los empresarios participaron de la rueda de negocios que organizó la Cámara Colombia India y que tuvo lugar entre el 24 y 28 de febrero, en Bogotá y Medellín. En el evento se dieron cita compradores directos de textiles sintéticos y sus mezclas, gremios de textiles sintéticos, fabricantes de prendas de vestir, comerciantes de textiles, empresas internacionales y tiendas de cadena de ventas al por menor, mayoristas y minoristas de productos textiles. Esta misión llegó en uno de los mejores momentos para las relaciones comerciales entre los dos países, en el que las exportaciones de textiles sintéticos de la India a Colombia han aumentado 37% en los últimos tres años, pasando de US$41.14 millones a US$57.94 millones.

De acuerdo con Srijib Roy, Director Adjunto y jefe de la misión de SRTEPC: “el éxito de las exportaciones de la India reside en la calidad inconfundible de sus textiles, precios competitivos y un suministro fiable para los empresarios textileros. América Latina es un destino clave para la exportación de material sintético. Actualmente llegamos a Brasil, Argentina, Perú, Chile, Venezuela y México”. En el último año, Colombia importó US$ 1,7 mil millones en textiles de otros países como EE.UU., China, India, México, Corea, Israel, Brasil, Italia, Alemania e Indonesia. “La dinámica en la producción textilera local genera un aumento considerable en la demanda de productos sintéticos, que esperamos cubrir en esta rueda de negocios”, señaló Cristhian Salamanca, director de la Cámara Colombia India. Por su parte, el embajador de la India, Riewad Warjri, sostuvo que “esta importante delegación de empresarios indios trae productos de calidad, a precios competitivos y con valor agregado. Son bienes que complementan la vibrante industria colombiana, y

Comercio

¿Por qué India?

La India tiene la facilidad de distribuir materiales textiles en grandes cantidades o en pequeños lotes. También tiene la capacidad de producir textiles según necesidades específicas de diseños y grabados.

El año pasado Colombia importó US$240 millones en productos textiles de la India y las exportaciones de nuestro país hacia ese gigante asiático, se incrementaron 12% (DANE).

La India sigue generando alternativas para hacerse presente en el mercado nacional y así ser parte del porcentaje de importaciones que hoy se realizan en el sector textil.

Los principales productos que exporta Colombia a la India son poliéster viscosa, tejidos de poliéster, mezclas de tejidos de poliéster, tejidos de filamentos de poliéster, artículos de confección como manteles, bufandas, ropa de cama, entre otros.

Acuerdo

estoy seguro que durante este evento se consolidarán negocios sostenibles y de mutuo beneficio”.

La India es uno de los líderes mundiales en manufactura y exportación de textiles sintéticos (Fibra sintética), es el segundo productor de rayón y es el quinto productor de fibra sintética. Los exportadores de la India tienen la capacidad de distribuir cualquier tipo de material textil, que esté dirigido a clientes de alto, mediano y bajo perfil. Esto quiere decir que la India puede suministrar distintas calidades de textiles con precios competitivos, según la demanda del comprador.

En forma reciente, la Cámara de Comercio de Bogotá consolidó un importante acuerdo con el Consejo para la Promoción de Exportaciones de Artesanías de India, y con el Ministerio de Textiles de ese país. La Ministra de Textiles de India, Zohra Chatterji, dijo que su gobierno está complacido con la firma de este memorando de entendimiento entre la Cámara de Comercio de Bogotá y el Consejo para la Promoción de Exportaciones de Artesanías. Aseguró que este acuerdo se traducirá en mayor cooperación y aumento del comercio entre los dos países.

Comercio

Dafiti le apuesta al mercado colombiano

Considerada como la tienda de moda online más grande de Latinoamérica y la que más tráfico tiene en Colombia en su categoría, Dafiti cumplirá en mayo dos años de operaciones en el país. Este portal, cuya casa matriz se encuentra en Brasil, se caracteriza por ofrecer a sus clientes la más amplia selección de reconocidas marcas de zapatos, ropa y accesorios, de acuerdo con las últimas tendencias de moda mundiales. Rocket Internet, el Grupo Santo Domingo y JP Morgan, fueron los principales inversionistas que le apostaron a la incursión de la Compañía en el mercado Colombiano; lo que hoy en día se traduce en cerca de 200 empleos directos en el país y más de dos mil en Latinoamérica, 350 marcas nacionales e internacionales, más de 15.000 referencias, una bodega propia y distribución independiente. “Este país es un mercado estratégico para Dafiti, debido a que la moda es sofisticada y a las personas les gusta vestirse bien”, asegura Sebastián Jordana, Gerente General para Colombia.

En el segundo semestre de 2013, Dafiti alcanzó un crecimiento en ventas del 70% respecto al primer semestre del mismo año. Asimismo, durante el tiempo de operación en Colombia han logrado enviar productos a casi 900 lugares del país. De acuerdo con el análisis de mercado realizado por Dafiti, Colombia brinda estabilidad y seguridad, es grande y tiende a crecer; sin embargo, el desafío que tiene la Compañía en América Latina es motivar a que más personas se atrevan a comprar por internet, teniendo en cuenta las garantías de seguridad en la red, y la opción de revisar y comprar los productos de más de 350 marcas en un solo lugar y sin salir de casa.

Comercio electrónico en ascenso Así como Dafiti, hay otras empresas en el comercio electrónico con resultados positivos. Es el caso de MercadoLibre, la compañía de tecnología líder en comercio electrónico de América Latina. Marcos Galperin, Presidente y CEO de MercadoLibre, comentó que: “el 2013 fue un excelente año para la compañía, donde continuamos enfocados en mejorar

Comercio

la experiencia de nuestros millones de usuarios desarrollando cambios sustanciales en la plataforma, en especial MercadoEnvíos y MercadoPago”.

tecnológicas que utilizaron las APIs de MercadoLibre para generar desarrollos de valor al ecosistema: el año cerró con inversiones en 5 compañías.

Fue así como se registraron US$7,3 mil millones en volumen de dinero transaccionado por productos vendidos, lo que representa un crecimiento del 28% en comparación con 2012.

Por último, el lanzamiento de las Tiendas Oficiales ahora proporciona un espacio exclusivo para que las grandes marcas puedan comercializar en la plataforma. En el 2013 se crearon más de 35 tiendas en Argentina y Brasil.

Los ingresos netos fueron de US$472,6 millones, creciendo más del 26% con respecto al año anterior. La cantidad de transacciones a través de MercadoPago fue de 31,5 millones, un 34% más que en el 2012 El volumen total de pagos es de casi US$2,500 millones creciendo 40% año contra año. Uno de los hitos del 2013 fue el comercio electrónico móvil con el 12% del volumen de dinero transaccionado proviniendo de celulares. También se destacó la evolución de MercadoEnvíos: para fin de año, el 10% de los artículos vendidos en Argentina y Brasil fueron a través de este servicio que integró la logística al sitio. Otro hecho importante, fue el lanzamiento de un fondo de inversión de 10 millones de dólares en startups

“Sabemos que tenemos desafíos muy agresivos en Latinoamérica y confiamos en que seguiremos creciendo en el 2014; un año que tendrá, entre otros objetivos, continuar y profundizar la tendencia de atraer a las grandes marcas y retailers a vender en MercadoLibre”, concluyó Galperin. Más allá de los números consolidados también se reportaron los resultados financieros del último trimestre finalizado el 31 de diciembre de 2013. Impulsado mayormente por las ventas navideñas, para ese período se reportaron ventas netas consolidadas de U$S 134,6 millones, lo que representa un crecimiento trimestral año contra año del 49,7% en monedas locales y 29,8% en dólares.

Finanzas

Más empresas podrían financiarse a través de la BVC

Edgar Aldana Rosillo

Con el objetivo de promover alternativas de financiación para el sector empresarial colombiano, la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) y la firma calificadora de riesgo, Fitch Ratings, realizaron un evento sobre el alto potencial que tiene el país para recibir nuevas emisiones de deuda corporativa. El director de Crédito de Fitch Ratings en Latinoamérica, Peter Shaw, habló sobre la relevancia del país como uno de los tres mercados de la región más importantes en cuanto a emisores de títulos de deuda se trata, junto a Brasil y México, pero explicó que a diferencia de lo que sucede en esos países, en Colombia aún hace falta profundizar la negociación de títulos con calificaciones de riesgo inferiores a Triple A (AAA). Según la BVC más del 80% de las colocaciones de deuda en el país son de títulos con calificación Triple A, situación que contrasta con el análisis de Fitch y donde se encuentra que en otros mercados hay más apertura hacia títulos con un mayor rango de calificaciones.

Al respecto, el ejecutivo dijo que, “sería interesante ver que empresas colombianas que no logran la calificación Triple A, pero que igual tienen un bajo riesgo de crédito, pueden acceder a herramientas de financiación diferentes a las tradicionales. Esto generaría una mayor dinámica en el mercado y disminuiría la intermediación en el acceso a la financiación”. Además, explicó: “los estudios de default históricos hechos por Fitch, confirman la consistente relatividad expresada por las calificaciones de largo plazo”. Explicó que esto no es una tarea que se pueda cumplir de la noche a la mañana y que no se logra a través de nuevas normas, pues para promover una dinámica más adecuada se necesita un mejor flujo de información entre emisores e inversionistas, pero sobre todo un mayor compromiso de parte de todos los actores de la industria.

Finanzas

Deuda corporativa en Colombia Según cifras de la BVC en los últimos cinco años los emisores locales han colocado títulos de deuda por alrededor de $55 billones, recursos que en su mayoría han sido utilizados por el sector bancario para entregar más créditos a sus clientes, pero que también han ido a la financiación directa de los planes de expansión de varias empresas del sector real y de servicios públicos entre, otros. Sin embargo, la financiación empresarial a través del mercado de capitales colombiano presenta un retraso frente a otras plazas bursátiles de la región, situación que está limitando el acceso de las empresas medianas y pequeñas a los recursos que ofrece la industria bursátil. Así lo consideró el presidente de la Bolsa de Valores de Colombia, Juan Pablo Córdoba, quien explicó que, si bien la deuda corporativa ha crecido de forma satisfactoria, con emisiones en los últimos cinco años por más de $55 billones, estos recursos no están llegando a un alto número de empresas que los necesitan. El ejecutivo explicó que lo que sucede en el país es que hay muy buenos emisores y de gran tamaño, pero son pocos y generalmente van a la bolsa con emisiones de entre 200 y 400 millones de dólares.

En ese sentido, aclaró, “debemos trabajar para que otros emisores, que también necesitan financiación, puedan venir al mercado con colocaciones de 20 o 30 millones de dólares y que no necesariamente tienen calificación triple A”. Así mismo, el presidente de la BVC cree que el país debe trabajar con los fondos de pensiones y con otros inversionistas institucionales del mercado, para que incluyan en sus perspectivas de inversión la posibilidad de participar en emisiones de menor tamaño y con calificaciones triple “B” (BBB) o similares, tal y como sucede en otros países de Latinoamérica. El directivo hizo énfasis en que el mercado de capitales es una de las varias alternativas de financiación que tiene el sector productivo colombiano y que su papel es relevante para el crecimiento del país. “Es importante que también los emisores, como se lo aconsejamos a los inversionistas, diversifiquen sus fuentes de financiación y tengan más herramientas para conseguir los recursos necesarios para su desarrollo y el de Colombia”, puntualizó.

Capacitación

Colombia tendrá Programa Internacional de Fondos de Capital Privado y Capital Emprendedor

El próximo 31 de marzo, Bancóldex, el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Inalde Business School de la Universidad de La Sabana, presentarán el “Programa Internacional de Fondos de Capital Privado y Capital Emprendedor”, que buscará promover el desarrollo de la industria en Colombia. Además, proporcionará a sus actores una plataforma para compartir ideas, obtener información de casos de éxito, buenas prácticas de la industria de los fondos de capital en el mundo, entre otros. Con la creación de este instituto, enmarcado en el convenio de 1,5 millones de dólares suscrito por Bancóldex y el FOMIN en 2011, se desarrollará una serie de capacitaciones que contará en su primer taller con la presencia de Josh Lerner, director del Private Capital Research Institute (PCRI), profesor en Banca de Inversión en Harvard Business School y uno de los líderes expertos en fondos de capital y emprendimiento en el mundo. Catalogado por la revista Private Equity

Internacional, como una de las cien personas más influyentes en los temas capital privado en la última década. Para Mauro Sartori, vicepresidente de Riesgo de Bancóldex, el país ha crecido y se ha posicionado en el panorama de inversión en fondos de capital a nivel latinoamericano y mundial. Por lo anterior, “la entidad busca contribuir cada vez más con el desarrollo del ecosistema de la industria, para incorporar mejores prácticas en ella, a través de actividades con inversionistas, gestores, empresas y otros actores”. A su vez, Margarita Coronado, la directora del Departamento de Fondos de Capital del Banco y quien lidera el programa Bancóldex Capital, aseguró que el instituto y sus programas de capacitación serán una oportunidad para dar a conocer a los actores de la industria en el país herramientas para facilitar sus procesos, a través de casos prácticos de experiencias internacionales.

Capacitación

“No existe en el país ningún programa académico que se encargue de preparar a los personas involucradas en la evaluación y selección de este tipo de activos. Esta clase de programas solo se encuentran en universidades e institutos internacionales, lo cual hace que sea muy costoso tanto para los inversionistas como para los gestores profesionales ofrecer esta clase de capacitación a su recurso humano”, indicó. Por esto Bancóldex, -agregó- busca con la creación del instituto, dar acceso a este tipo de educación a un bajo costo, con el objetivo de capacitar a inversionistas y gestores para elevar los estándares de buenas prácticas y los procesos de análisis. Dijo que es importante destacar la credibilidad que genera Bancóldex como inversionista. “El Banco se ha convertido en el líder y promotor de buenas prácticas, las que permiten atraer nuevos inversionistas”, aseguró Coronado.

La industria en Colombia Los fondos de capital colombianos cuentan con compromisos de inversión por 3.6 billones de dólares. Se ha invertido 1.4 billones de dólares hasta febrero de 2013, según la Asociación Colombiana de Fondos de Capital Privado –Colcapital-.

El programa de fondos de capital privado y emprendedor de la entidad, Bancóldex Capital, creado con el objetivo de promover la industria, ha realizado compromisos de inversión por 97.489 millones de pesos en fondos multisectoriales, de turismo, capital emprendedor, infraestructura, eficiencia energética y energía renovable; y tecnologías de la información. Lo anterior, ha permitido movilizar recursos en fondos de capital por 810.775 millones de pesos (8.3 veces la inversión de Bancóldex). A su vez, los fondos en los que participa el Banco han capitalizado 23 empresas en Colombia, por 368.527 millones de pesos. “La inversión de Bancóldex ha logrado no solamente promover la movilización de recursos en las compañías de los fondos en los cuales invierte, sino dar una señal de confianza e implementación de buenas prácticas al mercado por parte del Gobierno Nacional”, afirmó la directora.

Internet

La protección en internet es algo fundamental

Edgar Aldana Rosillo

Siempre es importante proteger la información cuando se está conectado en Internet. A medida que la tecnología se incorpora en la vida diaria, existen configuraciones y opciones de seguridad que pueden utilizarse para garantizar que la información e identidad digital estén bajo control. En Internet, la fuerza más dominante, hoy día, es la social. En este momento, muchas personas están compartiendo fotos con ideas para bodas en Pinterest, editando y compartiendo fotos de alimentos en Instagram, intercambiando imágenes de vestidos por redes sociales, haciendo check-in en restaurantes con la aplicación Foursquare, grabando videos cortos de sus mascotas con Vine, compartiendo fotos de sus hijos recién nacidos en Facebook o tuiteando sobre el estreno de la nueva temporada de The Walking Dead o los estrenos en cartelera. Así, a medida que esta forma de comunicarnos y estos servicios se hacen cada vez más populares, también se vuelven un objetivo más frecuente de intentos de fraudes cibernéticos, spam y phishing.

Symantec Security Response aconseja a los usuarios que se familiaricen con las configuraciones de privacidad y los servicios de seguridad que ofrece cada red social y las aplicaciones que usan. A continuación algunos puntos importantes.

¿Público o privado? Por default, muchos de estos servicios invitan al usuario a compartir sus noticias de manera pública. Algunos ofrecen privacidad como una configuración global para hacer un perfil público o privado, mientras que otras dan más opciones, permitiendo de esta manera hacer las publicaciones individuales públicas o privadas. Asegúrese de revisar estas configuraciones antes de hacer alguna publicación o aceptar los términos del servicio. Contraseñas seguras y reutilización de contraseñas. Utilizar una contraseña segura para cada servicio y

Internet

asegurarse de no reutilizar o repetir contraseñas en las redes sociales. Si es posible, implementar una doble autenticación. Algunos servicios como Facebook y Twitter ofrecen una autenticación de dos factores como una medida de seguridad adicional para su cuenta. Normalmente, para iniciar sesión en un servicio, se ingresa una contraseña, que es algo común que la mayoría de los usuarios utiliza. Al habilitar una autenticación de dos factores, además de una clave, se introduce un dato que tiene solo el usuario, generalmente en forma de un número generado aleatoriamente, o token que pueden enviarse al teléfono móvil por SMS, o un generador de números aleatorio dentro de los servicios de la aplicación móvil. De esta manera, si la contraseña está en riesgo, el ladrón necesitará el token de autenticación de dos factores generado antes de iniciar sesión, lo que hace más difícil que alguien entre a su cuenta.

Malware en dispositivos Android En el pasado el malware para Android ha intentado infectar los sistemas de Windows. Por ejemplo, Android.Claco descarga un archivo en formato portable ejecutable (PE) malicioso junto con un autorun.inf y los instala en el directorio origen de la tarjeta SD. Cuando se conecta el dispositivo móvil afectado a una

computadora por medio de USB, y el modo AutoRun está habilitado, Windows automáticamente ejecutará el archivo PE malicioso. Sin embargo, ahora Symantec encontró algo que funciona al revés: es decir, una amenaza de Windows que intenta infectar los dispositivos Android. La infección comienza con un Troyano que se llama Trojan.Droidpak. Este troyano descarga un DLL malicioso (también detectado como Trojan.Droidpak) y lo registra como un servicio del sistema. Luego, ese DLL descarga un archivo de configuración desde el siguiente servidor remoto: http://xia2.dy[REMOVED]s-web.com/iconfig.txt Después, analiza el archivo de configuración para poder descargar el APK malicioso a la siguiente ubicación en la computadora afectada: %Windir%\CrainingApkConfig\AV-cdk.apk Luego, instala el ADB y utiliza un comando para instalar el APK malicioso a cualquier dispositivo Android conectado a la computadora afectada. Se intenta instalar repetidamente para poder garantizar que el dispositivo móvil se infecte al conectarlo a la computadora. Para una instalación satisfactoria también requiere que el modo de depuración USB esté habilitado en el dispositivo Android.

Tecnología

MinTIC presenta las mejores aplicaciones hechas en Apps.co

El Ministerio de las TIC presentó los mejores emprendimientos en fase de ideación, prototipado y validación, impulsados por su iniciativa Apps.co. Este evento muestra el impacto, los resultados y la presencia nacional de Apps.co, que estimula a emprendedores regionales a resolver problemas locales y a convertir sus desarrollos en negocios sostenibles, señaló el Ministro TIC, Diego Molano Vega.

Las aplicaciones más destacadas del año 2013 son: Egocity: Multicanal para el segmento LGBTI, consiste

en una revista, una plataforma web y una app. En su lanzamiento en Medellín llegaron a 1.100 personas, en Bogotá 4.000.

Visión: Herramienta para el apoyo del aprendizaje

Después de un año y medio de trabajo la iniciativa de apoyo a emprendedores del Ministerio TIC, Apps.co, ha llegado a más de 55 mil emprendedores en todo el país, convirtiéndose en la comunidad de emprendedores TIC más grande de Colombia.

en niños con discapacidad visual, contenidos creados por pedagogos especializados, acompañamiento personalizado para el estudiante, audios, comando de voz e imágenes con etiquetas de descripción, en un entorno musicalizado que facilita el aprendizaje.

Durante el evento, los emprendedores tuvieron la oportunidad de presentar sus desarrollos ante inversionistas y empresarios senior del sector salud, agricultura, entretenimiento e instituciones del gobierno.

V-Sordos: Es una plataforma web que enseña el español a los sordos, les permite compartir experiencias al mismo tiempo que les da acceso a contenidos interesantes: Durante el proceso han construido su prototipo sobre textos escritos y vídeos en lengua de señas para los sordos.

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Tecnología

Bytes: Red social para los amantes de la comida

donde pueden conocer los gustos gastronómicos de las personas de la ciudad; compartir gustos en comida y fotos de platos.

Suganet: Aplicación web y móvil que permite ofertar

y comprar ganado de las subastas comerciales del país, eliminando así los costos de desplazamiento, aumentando la oferta ganadera y generando mayores vínculos comerciales.

Soluseg: Es un sistema de gestión de alarmas, que

permite optimizar el tiempo de respuesta para aquellas empresas de seguridad o que atienden emergencias, proporcionando una respuesta ágil y eficaz a los requerimientos de seguridad de sus clientes.

Licencia Urbana: Aplicación que facilita a través

de una plataforma web el control y seguimiento de los trámites para licencias de construcción al interior de las curadurías, aumentando significativamente su eficiencia.

Dome-Cards: Aplicación móvil que permite

intercambiar ideas en pareja para divertirse juntos y salir de la rutina. El objetivo es poner a las personas en contacto con su inteligencia erótica y así mantener fresca y sólida su relación.

SlacBraille: Es un dispositivo con aplicación que

permite traducir textos digitales en braille, lo que permite el acceso al internet, entre otros, para esta población. El prototipo ya tiene la aplicación en 7 idiomas, el hardware tiene una patente pendiente y actualmente están vendiendo en otros países, entre otros en España.

MiCarroIdeal: Aplicación para la asesoría integral

de manera virtual, en la selección del carro ideal; de acuerdo a sus gustos, expectativas y preferencias.

Credilinea: Plataforma web que de manera ágil, segura y oportuna facilita créditos para estudios de educación no formal.

Ahora podemos hablar de resultados concretos: avances importantes en nuestro esfuerzo por fortalecer el ecosistema TIC en el país y generar nuevos empleos y negocios que jalonen la economía, sacándole provecho a la infraestructura que este Gobierno viene instalando en todo el territorio nacional, mencionó la Viceministra TIC, María Carolina Hoyos. El MinTIC a través de Apps.co, ha acompañado la validación comercial de 684 proyectos de emprendimiento, ha contribuido a la generación de 85 compañías y a la generación de ventas por más de 1.500 millones de pesos durante el año 2013.

Tecnología

Alcatel One Touch lleva la navegación móvil a un siguiente nivel

La tecnología 4G LTE es un importante avance que está dando el país para satisfacer las necesidades en cuanto a conectividad. Impulsada desde el Gobierno Nacional por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), cuenta con múltiples ventajas para los usuarios como, por ejemplo, proporcionar una mayor velocidad de navegación y de descargas; además de disfrutar de los mejores contenidos multimedia gracias a equipos de última generación que este año llegarán al mercado nacional. Una de las compañías pioneras en traer tecnologías de última generación al país, como es Alcatel One Touch, ratifica su apuesta por el mercado nacional con la presentación de su primer smartphone 4G LTE en Colombia. Se trata del IDOL S, equipo de “lujo” que proporciona una conexión a Internet extra rápida, pero manteniendo los costos de un teléfono convencional con tecnología 3G.

Según Eduardo Escovar, Gerente General de Alcatel One Touch en Colombia, la compañía, una de las líderes en ventas en el sector móvil en el país, busca la masificación de esta tecnología con el fin de que los usuarios puedan disfrutar de las ventajas del 4G LTE masivamente viviendo la mejor experiencia en navegación. “Con este nuevo dispositivo buscamos que los colombianos puedan acceder a un equipo de última generación, rápido, fluido y liviano, capaz de brindarles todas las garantías para navegar y descargar sus contenidos preferidos con la mayor rapidez y facilidad. Nuestro propósito siempre ha estado enfocado en masificar tecnologías en el país para que cada vez más colombianos puedan disfrutar de los beneficios de un smartphone y ahora con el IDOL 4G LTE, queremos democratizar este servicio como una apuesta de desarrollo por el país”, destacó el vocero de la compañía.

Tecnología

Indicó que con este nuevo equipo que se lanza al mercado, los colombianos podrán disfrutar del 4G LTE sin tener que pagar más. “Queremos con este dispositivo amplificar la penetración del 4G LTE en el país, impulsando la labor del Ministerio TIC, para que al finalizar este 2014 hayan por lo menos dos millones de usuarios conectados a esta tecnología. A través de un teléfono como el IDOL S, buscamos que el 4G LTE no sea un servicio exclusivo, sino que sea una realidad para millones de colombianos que quieren disfrutar de internet de alta velocidad, pero manteniendo los costos de un teléfono con tecnología 3G”, manifestó.

Características Este equipo, cuenta con un procesador de 1.2 GHz y un diseño delgado de 7,4 milímetros de grosor. En el IDOL S 4G LTE los usuarios podrán disfrutar de ver los contenidos más exigentes en línea con facilidad, mostrando imágenes nítidas a través de su pantalla de 4.7” de alta definición, además de su potente cámara de 8 Mpxl y la secundaria de 1.3 megapíxeles; el resultado es una experiencia en línea realmente envolvente con

la mejor navegación, intercambio de archivos más rápido, impecable transmisión multimedia de alta definición, y las llamadas de video HD en tiempo real que los usuarios podrán disfrutar a través de la nueva red 4G LTE de Claro. El IDOL S utiliza la última tecnología de pantalla IPS HD, que produce imágenes nítidas y vívidas con mejor gama de colores, la máxima precisión y un ángulo de visión amplio. Al mismo tiempo, la laminación completa de su pantalla táctil donde no existe brecha alguna entre la interfaz táctil y la pantalla, proporcionando una mayor capacidad de respuesta al usuario y facilitando su lectura en interiores y exteriores.

Internacional

La Alianza del Pacífico crecerá un 3,8% en 2014: BBVA Research

La Alianza del Pacífico crecerá a un ritmo que duplicará el de los países del Mercosur en 2014 y 2015, según el último informe de Situación Latinoamérica que fue presentado por BBVA Research. “Respecto a hace tres meses, revisamos ligeramente al alza el crecimiento promedio de la Alianza del Pacífico hasta el 3,8% en 2014 y 3,7% en 2015, mientras que el de Mercosur llegará hasta el 1,5% y 1,8%, respectivamente. Nuevamente serán los tres países andinos, Perú, Colombia y Chile los que –junto con Paraguay—presenten un mayor dinamismo en 2014 y 2015”, señaló Juan Ruiz, Economista Jefe de BBVA Research para América del Sur. De acuerdo con informe publicado por BBVA Research, Perú crecerá un 5,6% en 2014, Colombia un 4,7%, Chile un 4% y Paraguay 5,3%, tasas que, salvo en el caso de Paraguay, se incrementarán significativamente en 2015. México también debería aumentar fuertemente

su crecimiento en 2014 hasta el 3,4%, después de superado el bache del sector construcción en 2013.

Crecimiento Latam BBVA Research estima que América Latina en general aumentará su crecimiento de 2,2% en 2013 a 2,5% en 2014 y 2,6% en 2015. “Este año el crecimiento irá aumentando gradualmente a medida que la demanda interna vaya acelerándose, especialmente por la recuperación en México. También contribuirá el crecimiento de las exportaciones, de la mano de la recuperación del crecimiento mundial, especialmente en los países desarrollados, y propiciado por un tipo de cambio más competitivo. Más a largo plazo, el crecimiento en la región seguirá convergiendo gradualmente hacia su potencial, situado levemente por debajo de 4%”, sostuvo Ruiz.

Internacional

Según el informe Situación Latinoamérica, el inicio del tapering por parte de la Reserva Federal de EE UU (Fed) no generó demasiados movimientos en tipos de cambio y precios de activos que ya tenían incorporado ese movimiento, pero sí se registró un aumento de la aversión al riesgo en emergentes. Con todo, el ajuste no es comparable al registrado en mayo de 2013 o en episodios de volatilidad anteriores. Asimismo, BBVA Research señala que la retirada del estímulo monetario por parte de la Fed ya debería estar incorporada en el tipo de cambio de los países de la región. “Anticipamos tipos de cambio relativamente estables en los próximos dos años, con la excepción de Brasil y Uruguay”, sostuvo Juan Ruiz.

Solidez regional BBVA Research indicó que la región cuenta con buenos amortiguadores para enfrentar el tapering de la Fed y otros shocks externos. “Existen una serie de elementos que reducen la vulnerabilidad de la mayor parte de países de la región frente a un shock externo como la reducción de la liquidez global. Los déficits exteriores, producto del aumento de la inversión, se encuentran financiados por capitales de largo plazo (IDE, principalmente) y ya empiezan a flexionar a la baja.

Los niveles de reservas continúan aumentando en la mayoría de países, al tiempo que ese reduce el endeudamiento público y privado, especialmente el realizado en moneda extranjera, disminuyendo los descalces cambiarios”, comentó Ruiz. Como se ha mencionado en números anteriores del Situación Latinoamérica, resulta esencial aumentar el crecimiento de la productividad para asegurar el crecimiento per cápita en el largo plazo. De otra forma, cada vez será más difícil crecer al mismo ritmo con la misma tasa de inversión, dado un menor crecimiento de la población y de la eficiencia en el uso de los factores. Por ello, resulta esencial que la región impulse las reformas de segunda generación, luego de ganar el consenso en los años 90 sobre los beneficios de implementar políticas económicas prudentes. Finalmente, el ciclo global mejora, con un mayor crecimiento y riesgo más equilibrados. El PIB mundial se acelerará desde el 2,9% en 2013 al 3,6% en 2014 y 3,9% en 2015. A esta mejora de la actividad global ha contribuido la aceleración de las economías desarrolladas, sobre todo de Estados Unidos.

Emprendimiento

Cómo convertirse en mujer emprendedora en Colombia y no morir en el intento

Por: Jeane Ortiz Agreda*

Los cargos directivos en el mundo actual son mayoritariamente del género masculino. Esta tendencia ha sido causada, en parte, por el rol tradicionalmente familiar que la mujer desempeña y, en parte también, porque la mujer y el hombre son dos entes parecidos y complementarios, pero que pensamos diferente. Existen estudios que afirman que la mujer utiliza simultáneamente ambos hemisferios del cerebro, junta estímulos y emociones en los mismos compartimentos y, además, tiene un 20% menos testosterona en el sistema que el hombre. Sin la idea de convertir este artículo en un debate de géneros, quiero exponer a continuación por qué es importante generar condiciones propicias para el emprendimiento femenino en Colombia, dado que en las últimas 2 décadas la mujer es cada vez más representativa en la actividad laboral. Lo anterior ha sido identificado por la Unidad de Inteligencia de The Economist y así ha creado el Women´s Entrepreneurial Venture Scope: un estudio

que estandariza la infraestructura necesaria para que tanto el sector público como privado empodere a las mujeres dueñas de empresa en América Latina. Y ¿por qué? Porque se han dado cuenta de que en muchos de estos países no se están considerando ciertos factores que llevan al éxito empresarial a la mujer, convirtiéndola, así, en un recurso subutilizado de la región y con mucho potencial. Desde mi perspectiva como mujer emprendedora de www.neumarket.com, una compañía pionera en venta de llantas por internet en Colombia y con ya casi dos años en el mercado, las condiciones para el emprendimiento existen, solo hay que aprender a reconocerlas, retar el “status quo” y arriesgarse. A continuación seis tips para todas esas mujeres que sueñan con montar una empresa en Colombia: · Una vez veas viabilidad en tu idea de emprendimiento, comienza con toda. Es importante pensar en grande desde el inicio.

Emprendimiento

· Delega lo que puedas, asegúrate que la información sea verídica y controla continuamente con indicadores. · No te enganches con la competencia: te facilitará las cosas si tu idea es innovadora y existe (o es posible crear) un mercado para ella. · Define procesos y comunícalos efectivamente en la organización. Revisa continuamente y asegúrate que al final, el servicio al cliente sea impecable. · Mantente informada, estudia y asesórate en las áreas que no sean tu fuerte. Es importante mantenerse al día en tendencias. En Latinoamérica, Colombia resalta por ofrecer los mejores programas de entrenamiento técnico para pyme y acceso a una educación prolongada en nivel universitario. · Garantiza flujo de dinero constante por medio de préstamos o inversionistas para así estar siempre a la vanguardia y continuar creciendo. Ten en cuenta que en Colombia sólo el 66% de las mujeres en Colombia logra acceder a financiaciones. Además, el emprendimiento en Colombia ha tomado auge en los últimos años, y cada vez se encuentran más empresas extranjeras que desean invertir y que consideran valiosas las ideas de los empresarios colombianos.

Por mi experiencia como emprendedora de www. neumarket.com he visto que las mujeres tendemos a ser aseguradoras e ir creciendo las empresas sosteniblemente en el largo plazo. La mentalidad del emprendimiento es un reto constante, porque hay que pensar en grande, arriesgar. Crecer aceleradamente una empresa no se logra siendo conservador. Ese ha sido mi reto como Gerente General. Le he apostado a la innovación y la tendencia de las ventas por internet a través de www.neumarket. com basados en la seguridad, atención al cliente y una experiencia única con la opción de múltiples referencias de llantas que ha permitido que hoy por hoy la firma supere las expectativas de ventas. Cuento con un equipo de trabajo de conocimientos diversos, donde continuamente me estoy replanteando el crecimiento sostenible pero a la vez el crecimiento exponencial. No es fácil, es como tener dos conciencias que se contradicen pero que sabes que para lograr un impacto en el usuario final es necesario arriesgar, darse a conocer y ajustar en el camino las cosas. * Gerente general de www.neumarket.com

Emprendimiento

Avanza selección de jóvenes empresarios

La Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) inició el proceso de selección con los jóvenes emprendedores interesados en participar en la décima Feria de Jóvenes Empresarios que se realizará del 24 al 27 de abril. Serán escogidos 350 empresarios de todos los sectores: servicios, cuero, calzado, textil, confección, ingeniería, construcción, artesanías, educación, turismo, entre otros. Para la selección se tendrá en cuenta el producto o servicio y las variables asociadas al mismo, como presentación, precio, variedades, y la necesidad que satisface. Los empresarios deben tener entre 18 y 34 años de edad. Se espera que este año se generen expectativas de negocio por cerca de $20.000 millones tanto en la feria, como en la rueda de negocios que se tiene programada con compradores de las principales ciudades del país. Los empresarios seleccionados tendrán una serie de beneficios. Si participan por primera vez en la feria, será gratuita. Aquellos que han participado en

versiones anteriores, la Cámara de Comercio de Bogotá cofinanciará el 90% del valor del stand. Todos los seleccionados entrarán en un proceso de preparación sobre cómo participar en ferias, en ruedas de negocios, y tendrán acompañamiento logístico durante el evento.

TIPS La Cámara de Comercio de Bogotá promueve la creación de empresas sostenibles y apoya a los emprendedores y empresarios de Bogotá. Estos son los 10 tips para los jóvenes emprendedores:

Identifique la necesidad. Los servicios o productos ganadores siempre parten de una necesidad. Antes de pensar en qué línea de negocio se puede ubicar, vale la pena revisar qué falta en el mercado por cubrir.

Estudie el mercado. Conocer el mercado ayudará

al emprendedor a brindar un producto mucho mejor terminado y más específico en cuanto a la satisfacción de la necesidad de los clientes. Pero sobre todo, le ayudará a pensar en un valor agregado que se convierta en diferenciador.

Emprendimiento

Tome riesgos. Todo proyecto es riesgoso por el simple hecho de existir la posibilidad de perder o de ganar dinero. Atrévase a romper con las estructuras. No tenga miedo de dejar atrás los modelos de negocios ya establecidos, anímese a innovar. No tema al fracaso. Muchos educadores se enfocan

en las habilidades y suelen castigar a los jóvenes cuando comenten errores. El miedo a equivocarse hace que las personas limiten sus procesos creativos. Muchos productos exitosos están en el mercado como resultado de un error. ¡Debemos aprender actuando!

Revise y lleve control de las cifras. La empresa

que perdura lleva un control riguroso de las cifras, de los costos, de las inversiones, de los inventarios y de todos sus estados financieros, que le permite tomar decisiones oportunas y convenientes.

Cree redes (networking): El networking es el arte de establecer y saber mantener relaciones, generar confianza, amigos y referidos. Sólo con esto el éxito está asegurado. Esta es la herramienta más efectiva para incrementar nuestros negocios y conseguir cualquier objetivo que se proponga.

Busque un mentor. Es importante entrar en contacto con personas que hayan logrado lo que usted desea, o bien estudiar casos de empresarios exitosos. Actualice su conocimiento. El conocimiento da

poder y siempre le permite a un emprendedor actuar de manera pronta y eficaz. Por eso, nunca debe dejar el conocimiento de lado, siempre debemos estar actualizando lo que sabemos.

Aplique las nuevas tecnologías. El mundo

globalizado exige que las empresas permanezcan conectadas con clientes, proveedores, competidores, financiadores y otros actores del mercado, es indispensable el uso de las nuevas tecnologías.

Prepárese para los momentos difíciles. Los

éxitos tempranos no deben ser una excusa para pensar que ya todo está hecho ni pensar que siempre será así. Se debe estar preparado para los momentos de crisis.

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Comunicación Externo

Análisis

Evolución Reciente del Financiamiento Pyme en Colombia

Por: Sergio Clavijo*

En el último quinquenio, Colombia ha mostrado un ascenso significativo en sus niveles de bancarización. En efecto, al corte del segundo trimestre de 2013, el 69.2% de la población adulta del país tenía al menos un producto financiero. Dicha cifra era superior al 55.5% que se alcanzaba en el mismo período de 2008. Adicionalmente, según Asobancaria, el número de empresas con al menos un producto financiero llegó a 600.000 al corte de junio de 2013, de las cuales 176.689 contaban con un crédito comercial y 6.450 con un microcrédito. En este contexto positivo resulta útil analizar qué ocurre en el segmento Pyme a nivel de financiamiento. En materia de acceso al crédito bancario, los resultados de la Gran Encuesta Pyme (GEP) indican que el 48% de las Pymes en el sector comercio solicitaron crédito al sistema financiero en el primer semestre de 2013. Dicho porcentaje ascendía al 46% en el sector industrial y al 39% en el de servicios.

Al mismo tiempo, las tasas de aprobación de dichos créditos se mantuvieron por encima del 92%. Estos resultados van en línea con el crecimiento de la cartera comercial, que fue del 11.7% real anual al corte de noviembre de 2013. Entre tanto, las tasas de interés de los créditos a las Pymes se han mantenido bajas. Sólo el 6% de los créditos otorgados en el sector comercio se aprobó a tasas superiores a DTF+8 puntos, porcentaje que llegaba al 7% en industria y al 4% en el sector servicios en el primer semestre de 2013. El rango de aprobación más común era DTF+4 puntos, acaparando en promedio un 56% de las respuestas de los tres macro-sectores. Sin embargo, estas mismas cifras de la GEP señalan que entre el 52% y el 61% de los empresarios no solicitó crédito bancario, dando algunos indicios de restricción crediticia en el segmento Pyme. Además, el uso de fuentes alternativas de financiamiento ha sido bajo al

Análisis

interior de este nicho empresarial, donde cerca de un 60% de los encuestados afirmaron no utilizarlas. De hecho, históricamente (2006-2013) solamente un 9% de las Pymes industriales encuestadas, y un 6% de las comerciales y de servicios reportaron haber utilizado el leasing. Para el caso de factoring esta proporción resulta más baja pues en ninguno de los macro-sectores logra superar el 3% del total de encuestados.

¿Qué condiciones permiten entender esta situación? En el interior de la GEP, se indagó a las Pymes sobre las razones que explicaban su falta de acceso al sector financiero. La mayoría afirmó que no necesitaban el crédito bancario (más de un 70% de los entrevistados). La segunda razón que se esgrimió, aunque lejos del porcentaje de la respuesta anterior, fue los elevados costos financieros con un porcentaje promedio del 23% para los tres macro-sectores en el primer semestre de 2013. Adicionalmente, para la medición del primer semestre de 2013, se interrogó sobre los motivos para no utilizar el factoring. Ante esto, cerca del 40% de las Pymes adujeron como principal explicación el desconocimiento del producto, siendo ésta la respuesta

preferida sobre otras referentes a los costos y el acceso. En síntesis, pese a la expansión del crédito comercial en los últimos años, y el crecimiento de los niveles de bancarización en el país, un porcentaje importante del segmento Pyme reporta no acceder al sector financiero (superior al 50%). Esto se puede explicar, de acuerdo con la GEP, gracias a que muchas de las empresas no consideran relevante o provechoso ingresar al sector financiero, lo cual también podría ser atribuible a un factor de informalidad en la economía. Por su parte, el bajo uso de medios alternativos de financiamiento parece sustentarse en un desconocimiento de esta clase de productos (al menos en lo atribuible al factoring). Dicha situación demuestra que se necesita impulsar todavía más las políticas públicas encaminadas a mejorar la educación financiera del país, y que se deben analizar aspectos a nivel regulatorio que favorezcan el acceso de este tipo de empresas al sector financiero. Así, las Pymes podrían apalancarse en el sector financiero como una plataforma para incrementar sus posibilidades de crecimiento empresarial. * Presidente Anif

Marketing

Contact Centers inteligentes, el paso que sigue

Por: Dennis David Müllert*

Es evidente que atravesamos un proceso de cambio en el mundo de centro de contacto y presenciamos la explosión del centro multicanal; en el cual, el agente interactúa con el cliente a través de diferentes formas de comunicación como voz, medios de multimedia y, por supuesto, social media. De hecho, este último está tomando un giro diferente, y si hemos estado hablando de social media como un medio más, ahora se ha convertido en parte integral del Contact Center. Así también, el vídeo se ha transformado en un método de contacto fundamental en esta industria. A raíz de eso, se han creado nuevas soluciones y se gestan novedosas tendencias. Hoy día, el área de analytics comienza a expandirse mucho más allá de la voz, y ya se inserta en el análisis de lo que se escribe en las redes sociales, con el objetivo de que el negocio conozca qué está pasando ahí, pueda tomar decisiones y sepa cómo manejar la experiencia de sus clientes.

Otras formas de medir De esta forma, medir los resultados del contact center basado en números o matemática fría, como lo hacían los abuelos tecnológicos ya no es efectivo, y la evaluación de su desempeño ha evolucionado al escrutinio de la experiencia del cliente y su vivencia en la interactividad con el contact center. De aquí la importancia del análisis de procesos dentro de esta industria para determinar qué funciona, qué no o dónde se traba la rueda, para mejorar e influenciar positivamente dicha experiencia, la cual representa en la actualidad lo que en años anteriores era el nivel de servicio. En vista de ello, Avaya continúa desarrollando soluciones para ayudar a que el contact center sepa exactamente cómo lo ve el cliente, qué está diciendo éste, qué quiere, cómo se siente cuando llama, y al final de cuentas ayudar a proveer esa experiencia que el cliente busca.

Marketing

Soluciones Por ejemplo, nuestras soluciones de social media tienen la capacidad de identificar dónde está localizado el cliente cuando twittea, y basado en esa información y utilizando soluciones de marcación de outbound, Avaya puede enviar un SMS, un E-mail o hacer una llamada al cliente para decirle dónde encontrar el producto de su interés o el servicio que busca. Así, Avaya va mucho más allá de lo que es una llamada telefónica, y se enfila al mundo de la inteligencia, de detectar cómo mejorar el negocio, hacerlo más eficiente y efectivo, y lograr que el cliente continúe haciendo negocios con el contact center. Obviamente proveemos la infraestructura, pero también todas las aplicaciones necesarias para que el centro pueda operar eficientemente, las dos caras de la moneda. Muchas de ellas son de reciente aparición en el mercado, como Inbound Contact Express, Outbound Contact Express; también tenemos soluciones de vídeo para este propósito; así como Social Media Gateway, Avaya Aura Contact Center Control Manager, que facilitan la operación del centro.

No por casualidad en los últimos años Avaya pasó de ser una de las compañías más relevantes del orbe en el desarrollo de infraestructura a una de las cinco compañías más importantes en el diseño de software y soluciones de negocio. Es un hecho que somos la única empresa con la capacidad de proveer toda su tecnología de manera integrada, en lo que se conoce como Full Stack, donde el cliente adquiere la habilidad de crecer y la tranquilidad de que todas las soluciones hablan una con la otra. * Líder de Portafolio de Contact Centers para Americas International de Avaya

Empresas

Alianza para lograr la formalización empresarial

Para el año 2013, en materia de formalización, la estrategia público-privada del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y Confecámaras, operada por la Red de Cámaras de Comercio, llamada ‘Brigadas para la Formalización’ superó sus metas. De acuerdo con un balance entregado por ambas entidades, fue mayor al proyectado el número de unidades que decidieron cambiar su situación de ilegalidad y la cantidad de municipios visitados. Las 24.000 empresas a formalizar, definidas al inicio del programa, se convirtieron en 32.208 al finalizar el año y de los 503 municipios definidos se llevó el programa a 659, lo cual representó un cumplimiento del 134% y del 131% de las metas respectivamente. Igualmente, se tenía como meta sensibilizar, de manera individualizada y directa, a 65.000 unidades económicas informales. Sin embargo, los resultados superaron las expectativas. El mensaje de la formalidad empresarial llegó a 81.292 unidades, lo que significó un cumplimiento del 125% de la meta.

Para Julián Domínguez Rivera, Presidente de Confecámaras, “los resultados de este esfuerzo mancomunado con el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, operado por las Cámaras de Comercio, son satisfactorios y demuestran que la unión del sector público y privado amplifican el impacto de las iniciativas a favor de nuestros empresarios, que deben jugarle limpio al país para generar una cultura de la legalidad en los negocios”. “Nuestro propósito ha sido ayudarles a cada uno de los empresarios informales en su tránsito a la formalidad por medio de procesos pedagógicos, explicándoles los beneficios e incentivos establecidos en la Ley 1429 de 2010 de formalización y generación de empleo y presentándoles los beneficios a los que podrían acceder, tales como créditos y capacitaciones”, agregó Domínguez. Como agentes de desarrollo regional, la Red de Cámaras de Comercio trabaja en iniciativas destinadas a facilitar y promover la creación de nuevas empresas,

Empresas

incentivar a los potenciales inversionistas, fomentar el emprendimiento y reducir la informalidad.

Otras cifras De las 81.292 unidades informales sensibilizadas el 58% corresponde empresas lideradas por mujeres y el 42% por hombres, y del total de formalizadas (32.208), el 55% son lideradas por mujeres y el 45% por hombres. El 99.9% de las unidades sensibilizadas, es decir 81.235, son microempresarios; el 50,4% de las unidades formalizadas o sea 16.250 están dedicados al comercio al por mayor y al por menor; el 14,12%, es decir 4.549, a alojamiento y servicios de comida; el 10%, es decir 3.305, desarrollan actividades relacionadas con la industria manufacturera; el 7,07%, es decir 2.277, están dedicados a otras actividades de servicios; y el 4,41%, es decir 1.420, a información y comunicaciones.

Guía anticorrupción De otra parte, programa Negocios Responsables y Seguros (NRS), iniciativa de la Cámara de Comercio de Bogotá, la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito y el Ministerio de Justicia y del Derecho, celebraron el Día Internacional contra la Corrupción lanzando la “Guía anticorrupción para las empresas”.

Se trata de una herramienta que permitirá mejorar la comprensión de las medidas contempladas en el Estatuto Anticorrupción e implementar medidas para incentivar acciones para la prevención de actos de corrupción en la actividad empresarial. Esta herramienta puede ser consultada de manera gratuita en la página web del programa: www.negociosresponsablesyseguros.org;http:// www.negociosresponsablesyseguros.org y en la página de la Cámara de Comercio de Bogotá: w w w. c u l t u r a d e l a l e g a l i d a d . c o m ; ht t p : / / w w w. culturadelalegalidad.com Los empresarios encontrarán en la guía los tipos de conductas indebidas relacionadas con la corrupción en el sector público y privado, las penas y sanciones establecidas en caso de incurrir en ellas y buenas prácticas para implementar programas de prevención de la corrupción en sus transacciones comerciales. Según el Consejo Privado de Competitividad se estima que la corrupción le cuesta al Estado alrededor del 1,6% del PIB por lo cual es necesario proponer nuevas prácticas empresariales de transparencia, nuevos controles políticos y de administración de los recursos públicos.

Novedades Almacenamiento gratuito en la nube Microsoft anunció la disponibilidad global de OneDrive, un servicio gratuito de almacenamiento en la nube. Antes conocido como SkyDrive, OneDrive ofrece a las personas un solo lugar donde almacenar, acceder y compartir sus fotos, videos y documentos importantes a través de los dispositivos que utilizan a diario. El OneDrive ofrece una amplia variedad de funciones nuevas, incluyendo mejor intercambio de video y aplicaciones recién actualizadas para Windows Phone, iOS, Android y Xbox. Según un reciente estudio en línea comisionado por Microsoft, al menos el 77% de los consumidores familiarizados con la nube tiene contenido almacenado en un dispositivo que no está respaldado en ningún lugar, y el 69% preferiría perder el propio dispositivo que el contenido almacenado en él.

Nuevo sitio web con diseño sensible Tripp Lite, líder mundial en la fabricación de soluciones para protección de energía y conectividad, inició el 2014 con nueva versión de su sitio web. El sitio ya se encuentra en línea y con su transformación la empresa lleva a cabo una transición hacia un diseño web sensible, una forma más fácil y moderna de navegación. Esto significa que el contenido del sitio se ajusta automáticamente a la pantalla del usuario, proporcionando una visualización optimizada del sitio en cualquier dispositivo, sea una computadora, tableta o teléfono inteligente. Clientes, distribuidores y mayoristas pueden buscar, consultar y encontrar, de manera más rápida y sencilla, el producto o solución más adecuado a su proyecto con el mismo nivel de experiencia óptima de navegación, cualquiera que sea la naturaleza del dispositivo

Pagos móviles basados en la nube Visa anunció que está ofreciendo a sus clientes nuevas opciones para implementar programas de pago con dispositivos móviles en forma segura, incluyendo por primera vez la opción de hospedar cuentas habilitadas con Visa payWave en una nube virtual segura. Esta acción por parte de Visa expande su apoyo a los pagos con dispositivos móviles en el mundo entero, y proporcionará a las instituciones financieras más opciones para ofrecer a sus clientes formas seguras de pagar con su smartphone. El apoyo de Visa a los pagos basados en la nube sigue a la introducción de una nueva capacidad en el sistema operativo Android para móviles, llamada Host Card Emulation (HCE).

Novedades

Nueva Tablet 4k, de 20” y alto desempeño Panasonic presentó durante el CES 2014 la nueva tableta Toughpad 4K UT-MA6, la primera tableta de 20 pulgadas del mundo con una pantalla de resolución 4K. Este modelo posee un procesador Intel Core i7-3687U vPro con una tarjeta Quadro NVIDIA K1000M GPU. El dispositivo cuenta con una pantalla Ultra HD 4K que proporciona una experiencia visual realista, a diferencia de cualquier otra tableta en el mercado, el modelo Toughpad 4K está construido para servir como una estación de trabajo móvil ideal para los profesionales de los campos visuales altamente demandantes como el diseño asistido por ordenador (CAD) y la edición de vídeo. Es una gran alternativa para los profesionales de los campos visuales exigentes tales como CAD y edición no lineal que tradicionalmente se han visto en la necesidad de realizar su trabajo detrás de una mesa a distancia de donde se toman las decisiones, debido a la falta de la tecnología móvil en el mercado, con las grandes pantallas de alta calidad y procesadores de alto rendimiento que estos usuarios necesitan.

Preparan lanzamiento de GeneXus Tilo Beta 3 GeneXus International ya tiene a disposición de emprendedores y programadores las versiones Beta 1, 2 y 3 de su suite GeneXus Tilo, como parte de los preparativos para el lanzamiento oficial en marzo. Se trata de un “software para crear software” que proporciona a emprendedores y a programadores herramientas poderosas para desarrollar aplicaciones para todos los sistemas operativos móviles y Web. Entre las ventajas que ofrece Beta 3, la más reciente versión de prueba de GeneXus Tilo, están la productividad y la flexibilidad mejoradas para sacar el máximo provecho de los dispositivos móviles más actuales del mercado, sin dejar de atender las necesidades de emprendedores y programadores Web.

Eventos

La tecnología: una aliada en la administración eficiente de las mipymes

Del 26 al 27 de marzo los micro, pequeños y medianos empresarios recibirán información práctica sobre tecnología, de la mano de empresas que ofrecen soluciones de administración digital como PSL, SAP y Siigo. En la tercera versión de EXPO MiPyme Digital, los empresarios podrán aprender acerca de cómo la tecnología facilita la administración eficiente de sus negocios. Las herramientas tecnológicas son fundamentales para las diferentes áreas de una empresa y esto aplica para todas las compañías, sin importar su tamaño. Actividades como la administración de la empresa puede verse beneficiada con el uso de soluciones tecnológicas que le permiten al empresario automatizar procesos, ahorrar costos, identificar oportunidades de negocio, entre otras tareas que vuelven más rentable y competitivo el negocio.

Estas soluciones, traducidas en programas instalados o aplicaciones en línea, ayudan a gestionar cada parte del negocio de forma rápida y efectiva, pero para esto es clave tener claras las funciones y necesidades de cada área de actividad aunque trabajen de forma independiente, ya que las herramientas tecnológicas actuales logran abarcar todas las tareas, desde llevar la contabilidad general hasta automatizar la toma de pedidos, realizar la facturación en puntos de venta y gestionar la fidelidad de los clientes.

Gestión financiera Comprende los ingresos y salidas de dinero, que se administran a través de programas de contabilidad: Llevan los libros legales de acuerdo con la normatividad internacional (IFRS) y local –Cámara de comercio y DIAN–; programas de análisis financiero: Realizan un diagnóstico financiero del negocio, así como una proyección del negocio a partir de sus resultados; y, programas de tesorería: Se encargan del control de flujos de dinero. Dan soporte a cuentas por pagar y por cobrar.

Eventos

Gestión de producción Estas herramientas ayudan a administrar la fabricación o el abastecimiento de aquellos productos que ofrece la compañía. En el caso de prestadores de servicios, gestionan proveedores y suministros: Allí están los programas de línea de producción: Llevan el control de materias primas, cargas de trabajo y excedentes; inventarios: Gestionan los productos terminados y las bodegas.

Gestión comercial Son aplicaciones que centralizan la actividad comercial y las ventas de la empresa. Incluyen herramientas para facturación (con las normas legales vigentes), gestión de puntos de venta, inventarios en tiendas y control de clientes. En EXPO MiPyme Digital, los empresarios podrán ponerse en contacto directo con los proveedores de estas herramientas y evaluar las oportunidades y ventajas que las mismas les brindan, no sólo en la muestra comercial sino también en el seminario académico.

Empresas como PSL orientarán a los visitantes sobre la gestión empresarial, así como SAP podrá indicarles aspectos claves de la gestión financiera y gestión comercial -y Siigo- exhibir lo último en aplicaciones en Internet para las mipymes. Expo MiPyme Digital está dirigida a micro, pequeñas y medianas empresas, es una feria fruto de la alianza entre la revista ENTER.CO y easyFairs con el apoyo del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia. Este espacio ha reunido a más de 5000 empresarios, quienes han conocido la oferta TIC de cerca de 90 empresas de la industria tecnológica ofreciendo un espacio propicio para aprender, aportar y fortalecer al crecimiento de las micro, pequeñas y medianas a través de negocios y asociaciones entre los gremios, las empresas y sus representantes.