Revista Gerente Pyme Edición Marzo 2015

MARZO

Año 6 - Edición No. 56

2015

GRUPO BANCÓLDEX

BASTIÓN PARA LAS EMPRESAS QUE QUIEREN CRECER OTROS TEMAS:

EL PROMISORIO FUTURO DEL EMPRENDIMIENTO INVERSIÓN EXTRANJERA SIGUE LLEGANDO A BOGOTÁ

mlopez@unipymes.com

Indice

Gerente General

4

Rectora

3

Editorial

9 13

Mercadeo

16

Legislación

18

Gerente del mes

22

Innovación

26

Gerencia

30

Empresas

32

Tecnología

34

Empresas

Juan Ricardo Navas juan.navas@unipymes.com

Amparo Cubillos rectoria@unipymes.com

Gerente Contenido

Miguel Helo periodista@unipymes.com

Editor

Edgar Aldana Rosillo editor@unipymes.com

Colaboradores en esta edición David Gómez Stephany Gregory Enrique Núñez Montenegro Benjamín Archila Leandro Bonfranceschi Claudia Chirino

Diagramación Revista Digital Juan David Alzate Mejia jalzate@unipymes.com

Gerente de Tecnología

Javier Mauricio García Loaiza mgarcia@unipymes.com

Gerente Financiera y Administrativa Ingrid Ruiz Ramírez ingrid.ruiz@unipymes.com

Germán Guarín

Director Mercadeo gguarin@unipymes.com

Community Manager

Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com

Analista de desarrollos Apps Cristihan Monroy cmonroy@unipymes.com

Directora de Proyectos y Consultoría

Portada

Las cesantías, un ahorro que dura muy poco.

El año 2015 con muchas inquietudes.

Cómo decirle no a un cliente de la manera correcta.

Cluster

Bogotá tiene un nuevo clúster, el de música.

Primeros operadores económicos autorizados.

Radiocorchito, fruto del ingenio de dos diseñadores.

Tecnología para mejorar la competitividad.

El adn de los miembros de su equipo.

LAN colombia “consiente” a micro y pequeños y proveedores.

Los desafíos de las pymes para volverse más competitivas.

Pequeños empresarios le apuestan a nuevo modelo de negocio.

María Victoria Rodríguez proyectosyconsultoria@unipymes.com

Directora Comercial Yinet Puentes ypuentes@unipymes.com

Analista de Suscripciones Nohora Sánchez suscripciones@unipymes.com

2

Contacto

PBX: (1) 624 16 46 - Cra 54 No.107a-25 of.108 - Bogotá - Colombia GerentePyme es una publicación de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001

Año 6 - Edición No. 56 – Marzo 2015

Directora María Mercedes López E.

Editorial

Una economía difícil E

l 2015 ya empieza a mostrar que será un año con dificultades en materia económica, tal como se preveía, básicamente por la caída en los precios internacionales del petróleo que trae consigo una serie de consecuencias en cadena.

Es así como, por ejemplo, el gobierno ya anunció un recorte del presupuesto general de la Nación de 6 billones de pesos, que afectan tanto la inversión como los gastos de funcionamiento y ello acarrea un freno en la demanda de muchos aspectos.

De acuerdo con el gobierno si la situación del petróleo mejora se puede volver a pensar en reanimar esos recursos que por ahora se congelan, pero no se puede olvidar que nuevamente estamos en año electoral y que en poco tiempo comenzará a regir la ley de garantías por lo que tampoco se podrán hacer muchos gastos.

Además, hay que ver los resultados de las encuestas de centros de investigación y empresas de análisis serias que muestran un deterioro en la confianza del consumidor, lo cual también se refleja en la demanda de bienes y servicios.

También las entidades financieras como el BBVA y Bancolombia e incluso el mismo Banco de la República han revaluado sus metas de crecimiento de la economía para 2015 porque ven que el futuro sea muy claro.

Otro factor que preocupa es el comportamiento del dólar porque con el incremento que está teniendo y sabiendo que somos una economía globalizada donde las importaciones vienen creciendo aceleradamente, esto va a tener un impacto en el bolsillo de las personas y de las empresas.

Este es el panorama que se observa para el país y al cual deberán enfrentarse las pymes con la ventaja, como siempre se ha dicho, que son empresas con facilidad para acomodarse a las circunstancias y a los cambios.

Esperamos que una vez más esto se pueda demostrar y que pese a las adversidades de la economía y todas las políticas del gobierno, las pymes logren un balance satisfactorio al finalizar el año.

Portada

Grupo Bancóldex,

bastión para las empresas que quieren crecer

Bancóldex, el banco de desarrollo empresarial de Colombia, se transformó en el Grupo Bancóldex y se concentrará en prestarles un mejor servicio a los empresarios del país que quieren crecer y para ello diseña y ofrece nuevos instrumentos financieros y no financieros.

piso, con un estudio muy riguroso se ha escogido a un grupo de 1.000 empresas en las que hay Mipymes, que vienen creciendo a doble dígito en la última década y que representan el 3,5% de los ingresos del sector real en el país, lo que significa que “hay compañías que vienen creciendo a un ritmo rentable y sostenido”.

Esta transformación llega en un momento clave para el crecimiento económico del país. Durante el último año, por ejemplo, nacieron 301.334 compañías, un 9.3 por ciento más que en 2013, dijo el presidente del Grupo, Luis Fernando Castro Vergara.

A su vez hay un gran número de pymes que no crecen o mueren y para eso hay productos de acceso al crédito para darle vigor a estas empresas. “Buscamos que estas empresas entren en el grupo de las que crecen aceleradamente, no las vamos a abandonar”, agregó el ejecutivo en el marco del foro sobre crecimiento empresarial.

En los últimos 5 años se han creado más de 1.000 empresas que crecen a doble dígito y “por eso vemos allí un gran potencial, dado que este grupo genera ya el 3 por ciento del total de ingresos del sector real en Colombia”, dijo.

La nueva estrategia del banco no discrimina por tamaño de empresas ni por sectores de la economía porque, según el presidente de ese banco de segundo

4

Aclaró además que los dos grupos de empresas serán abordados de manera diferentes teniendo en cuenta las características de cada uno. Por eso uno de los instrumentos es el de educación financiera, inclusión financiera para darle más acceso al crédito a las microempresas, precisó.

Portada

“Como catalizadores del crecimiento empresarial en Colombia, creemos que para estar a la vanguardia y servir mejor a los empresarios debemos adaptarnos y reinventarnos. Por eso vamos a dedicarnos a apoyar a las empresas que se atreven a crecer”, dijo el funcionario.

El objetivo de esta evolución es impulsar la competitividad, la productividad, el crecimiento y el desarrollo de las compañías colombianas.

Según él, el crecimiento empresarial es la ruta para transformar el país porque las empresas que crecen generan valor en la sociedad, crean más y mejores empleos y son fuente de más ingresos para los colombianos.

“Por eso, en este momento tan prometedor como desafiante para Colombia, el Grupo Bancóldex asumió la misión de identificar los elementos que verdaderamente detonan el crecimiento de las compañías, para que nuestros esfuerzos como socios de los empresarios sean cada vez más pertinentes, eficientes y se traduzcan en más empresas creciendo, mejores empleos, más ingresos, más desarrollo y equidad”, enfatizó.

De esta manera, y trabajando hombro a hombro con los empresarios, el Grupo Bancóldex asumirá desafíos inherentes al crecimiento de las compañías, como la reconfiguración empresarial para alcanzar el éxito, la generación de crecimientos extraordinarios,

5

la expansión internacional, y el fortalecimiento de ecosistemas empresariales en las regiones, entre otros.

Durante la presentación del Grupo, el Presidente de la República, Juan Manuel Santos, dijo que Bancóldex ha jugado un papel muy importante y ahora se está graduando para poder enfrentar el mundo.

“Las circunstancias cambian, las instituciones tienen que acoplarse a ellas. Qué bueno estar en esta graduación de Bancóldex como un banco de desarrollo para concentrarse en el crecimiento empresarial”.

El primer mandatario expresó que la transformación de la entidad, la visión ambiciosa de los empresarios y el impulso a la competitividad, entre otros esfuerzos, van a ser mucho más fáciles si Colombia logra la paz.

De acuerdo con el Presidente del Grupo Bancóldex, ahora el Grupo Bancóldex no sólo se dedicará a dar apoyos crediticios a las micros, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) sino que hará una apuesta por contribuir con la meta del Estado de que se aumente de 76 (que facturan US$10.000 millones anuales y pesan el 2,5% del PIB) a más de 200 multilatinas en la próxima década en Colombia con un peso cercano al 7% del PIB y contar en 2025 con 40 billones de pesos en activos, lo que representa un crecimiento de ocho veces con los que cuenta hoy la entidad.

PORTADA

Los ejes Durante el evento, Castro Vergara presentó las cinco palancas de crecimiento empresarial identificadas por el Grupo Bancóldex y que a lo largo de la jornada fueron explicadas por sus propios gestores, empresarios colombianos que vencieron el miedo a competir y las condiciones que parecían desfavorables.

Se trata de aquellas compañías que profundizan en su modelo de negocio a nivel local, regional y global; lideran transformaciones de sus industrias a pesar de las condiciones; se internacionalizan sin miedo y tomando posiciones propias en otros países; hacen las cosas de manera diferente, venciendo el miedo a competir e innovando en el modelo de negocio; o se insertan en ecosistemas regionales fértiles.

El banco se configura en 5 plataformas de negocios que le apuntan al crecimiento empresarial.

En el primer grupo aparecen empresas colombianas que han salido y han exportado con su modelo de negocios (caso Grupo Argos). Un segundo grupo son las que exportan bienes transables desde Colombia, que son importadoras de tecnología.

6

El tercer grupo, que son las de escalamiento empresarial.

Son emergentes en las regiones, que deben pasar de lo local a lo nacional. Allí son 10 mil compañías.

El cuarto grupo es el de crecimiento extraordinario, cuyo foco son los emprendimientos de alto impacto, con potencial de crecer, y el quinto tiene como foco el mercado con empresas que se reconvierten.

En el lanzamiento del Grupo se presentaron las historias de ocho empresas con crecimientos extraordinarios que generan más de 32 mil empleos e ingresos por $20 billones. Este tipo de empresas permiten el crecimiento acelerado del país, enfatizó el directivo.

Con la nueva estrategia se busca que más empresas le tributen en montos mayores al Producto Interno Bruto del país.

Además contará con un instrumento para la “inclusión productiva”, con el que se pretende fortalecer a compañías que por su menor crecimiento requieren “un abordaje distinto”.

Castro anticipó que Bancóldex buscará unos 700 millones de dólares de capital extranjero, el doble de su patrimonio actual, para implementar su nueva política.

7

PORTADA

El funcionario afirmó que en marzo próximo emprenderán una gira por China, Corea del Sur, Japón y Singapur en busca de recursos que les permitan “fortalecer el patrimonio del banco”.

Bancóldex e iNNpulsa apoyarán mancomunadamente el desarrollo empresarial, “Nuestras tareas van a quedar distribuidas en varias plataformas del banco, una de ellas es la de crecimiento empresarial extraordinario y otra la de metacompetitivdad para mejorar el entorno y los ecosistemas”, aclaró Catalina Ortiz, gerente de iNNpulsa.

Con esta apuesta, el Grupo deja de ser un banco exclusivo de segundo piso, y empieza a desarrollar algunas tareas de préstamos directos y otras de acompañamiento continuo al desarrollo empresarial.

Durante el evento, empresas de diversas regiones del país, entre ellas, Tecnoglasss, Avianca, Grupo Argos, La Fazenda, Cámara de Comercio de Dosquebradas, Alquería, Glüky Group, Fundación Cardioinfantil, presentaron su experiencia de éxito que les ha permitido alcanzar un crecimiento empresarial acelerado. Son

8

empresas enfocadas en perfeccionar día a día lo que saben hacer, sin miedo a tomar una posición propia en otros países y decididos en realizar las cosas de manera diferente. Lo más importante es que han vencido el miedo a competir y desarrollarse en condiciones difíciles.

Mercadeo

El promisorio futuro del emprendimiento

Por: David Gomez*

Una tendencia que ya empezó y que se acentuará en los próximos años es una explosión en las iniciativas de emprendimiento. La disminución en las barreras de entrada a múltiples mercados y el acceso a canales directos de venta a clientes finales, multiplicará las opciones que tienen los consumidores, así como el desarrollo de nuevos modelos de negocio.

Hace 10 años, emprender un negocio y que tuviera éxito, implicaba monumentales desafíos, entre ellos, establecer canales de distribución, darse a conocer y conseguir los fondos para financiar el despegue y puesta en marcha.

La posibilidad de crear un negocio se ha simplificado y abaratado. La posibilidad de crear un producto o servicio y rápidamente escalarlo a un millón de personas es algo que ahora es posible. Hoy en día los emprendedores tienen acceso a tecnologías que antes

9

eran sólo para grandes corporaciones con enormes presupuestos. Los emprendedores tienen ahora acceso a grandes fuentes de capital, como fondos de inversión, ángeles inversionistas o crowdfunding.

Al eliminarse las barreras de entrada, cualquier persona tiene acceso a los elementos básicos de un emprendimiento exitoso:

Acceso al capital Anteriormente las fuentes de financiación para un proyecto eran bastante limitadas. Préstamos bancarios, fondos propios o financiaciones de entidades especializadas. Ahora los emprendedores cuentan con múltiples alternativas de financiación: fondos gubernamentales para el emprendimiento, inversionistas privados y hasta el crowdfunding.

Mercadeo

Acceso a los mercados Encontrar un mercado viable para desarrollar el emprendimiento estaba sujeto al número de clientes potenciales que se pudiera alcanzar para promover el producto/servicio. Hoy a través de las plataformas digitales y los avanzados métodos de segmentación que ofrecen algunos vehículos publicitarios (Google Adwords), no sólo es posible ponerse frente a consumidores altamente especializados, sino obtener su atención. Incluso la posibilidad de que sean las mismas personas las que se vuelvan emisarias de las marcas (redes sociales) da un poder más fundamentado en la esencia de los mercados que en el tamaño del presupuesto. Pareciera que la filosofía fuera cada vez más: negocios de la gente para la gente.

Acceso a los medios El comienzo de todo proceso comercial es contarle a los clientes que el negocio existe. El primer paso de todo negocio es darse a conocer. No obstante hasta hace algunos años, las únicas opciones que tenía un emprendimiento era el voz a voz, algo de publicidad local, participar en ferias y promoverse con un aviso para los transeúntes. Hoy internet hace posible que cualquiera pueda ser dueño de su propio medio de comunicación, con plataformas como la página web, las redes sociales, el email marketing y las múltiples

10

opciones gratuitas para compartir contenidos online en audio y video.

Acceso a los proveedores Muchos emprendimientos exitosos se basan en juntar varias piezas para ofrecer un sistema más complejo, eficiente y robusto (como el caso de Amazon). El acceso a los mercados y a otros emprendedores que suministran insumos de todo tipo, hace que también los proveedores ya no sean sólo potestad de las grandes compañías.

Si bien éstas siguen teniendo la ventaja de economías de escala para bajar costos, la segmentación en nichos de mercado cada vez más pequeños hace que los volúmenes de producción sean cada vez más bajos, con producciones sobre demanda y clientes especializados dispuestos a pagar un precio premium por mejores soluciones. Los mercados realmente “masivos” serán cada vez más pocos. Y ahí ganan las Pymes.

Acceso a la tecnología Los avances en la industria han hecho que cualquiera pueda acceder a tecnologías con una fracción de la inversión de lo que costaba hace unos años.

Mercadeo

El costo de los microprocesadores, el escalamiento del software sobre demanda, el teletrabajo y el acceso masivo a internet de banda ancha, hoy hacen posible cualquier emprendimiento con mínima inversión.

Acceso a los canales Tener el control de los canales de distribución como único camino para atender los mercados, era una infranqueable barrera de entrada para cualquier emprendimiento. Los canales ya estaban controlados, dejando sin “vitrina” de comercialización a los nuevos negocios.

La creciente desintermediación y el acceso a millones de personas vía internet, hace que para muchos emprendimientos sea más rentable llegar directamente a sus mercados y controlar el cien por ciento de su distribución. Modelos como Airbnb (personas de todo el mundo que alquilan sus hogares), Warby Parker (eliminó la intermediación de anteojos de prescripción), Dollar Shave Club (máquinas de afeitar de suscripción mensual desde US$1) o las aerolíneas, están demostrando que ya existen las plataformas para llegar masivamente a cualquier mercado en cualquier parte del mundo, sin necesidad de usar intermediarios.

Seremos testigos de una maravillosa explosión de innovación y audaces propuestas de negocios que redefinirán el statu quo preestablecido. Nada se quedará

12

quieto. Industrias centenarias serán retadas por ágiles negocios que se apalancan en nuevas tecnologías y le hablan a nuevos consumidores. Ninguna compañía podrá confiarse de sus victorias pasadas o de su tamaño, pues estará amenazada permanentemente por cientos de negocios que piensan diferente y que se están ganando la preferencia de la gente con sus productos especializados y su servicio genuino y personalizado.

La oferta será mucho más diversa, tanto local como internacional, llena de veloces y flexibles emprendedores que están convencidos que las cosas se deben hacer de una manera diferente. Los mayores competidores de las industrias establecidas no serán solamente los tradicionales que siempre han competido bajo las mismas premisas de poder. Los mayores competidores serán compañías que aún están por nacer pero que tienen el acceso a los mercados, a los canales y son contadores de historias por naturaleza, algo que los consumidores están prefiriendo cada vez más. * Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com

CLUSTER

Bogotá tiene un nuevo clúster, el de música

La Cámara de Comercio de Bogotá lanzó la Iniciativa de Desarrollo del Clúster de Música que busca convertir la Ciudad en el principal centro de negocios de la música en América Latina, con una amplia y efectiva red de circulación local y programas que favorezcan la inversión regional e internacional, a través de una oferta especializada.

Esta Iniciativa de Clúster que integra a artistas, disqueras, productores, fabricantes e importadores de instrumentos, managers, estudios de grabación, salas de ensayo, promotores de radio, medios de comunicación especializados, universidades, entre otros, trabaja para posicionar a Bogotá en el 2025 como el principal centro de negocios de la música en América Latina.

Con esta nueva iniciativa, la CCB contribuye a que Bogotá siga consolidándose como la ciudad Creativa de la Música, según lo declaró la UNESCO en 2012. Así mismo, la iniciativa del Clúster de la Música de Bogotá se suma a las gestiones de apoyo a los empresarios que adelanta la CCB, tanto en el fortalecimiento individual como en la creación y fomento de la plataforma de

13

promoción musical, Bogotá Music Market – BOmm, que funciona desde el 2010.

Mónica de Greiff, presidente de la Cámara de Comercio de Bogotá, dijo que, “desde hace 11 años estamos comprometidos con el desarrollo e impulso de las industrias creativas y de contenidos, y por eso apoyamos diversos escenarios de networking y promoción como son el Bogotá Audiovisual Market, BAM, ARTBO – Feria Internacional de Arte de Bogotá y las Salas Artecámara”.

“Bogotá es una ciudad que cuenta con la mejor infraestructura de música en Colombia y tiene todo el potencial para convertirse en un eje musical para América Latina”, señaló de Greiff.

El nuevo Clúster de la Música, le permitirá a intérpretes, managers, autores, sellos disqueros y otros actores, definir conjuntamente los desafíos de su industria, y junto al Gobierno y las principales universidades, trabajar para potencializar las oportunidades, el reconocimiento y los grandes logros que la Ciudad ha alcanzado en esta materia.

CLUSTER

Según la agencia de atracción de inversión “Invest in Bogotá”, la capital del país ha jugado un papel esencial en el crecimiento y evolución de las industrias creativas y culturales en Colombia. Se estima que en el mundo estas industrias aportan un 8% del Producto Interno Bruto (PIB), y en Colombia representan un 3,8% al PIB nacional.

¿Por qué una Iniciativa de Clúster de Música?

Bogotá se destaca por la diversidad en la oferta musical y de públicos, concentrando hoy el 53% de los espectáculos declarados y pagados del País. Según cifras del registro mercantil de la CCB, más de 400 empresas y/o artistas se encuentran vinculados a la industria de la música, existen cerca de 15 programas educativos relacionados, y diferentes plataformas de circulación posicionadas como el BOmm, que para el 2014 alcanzaron 1.933 citas de negocios.

Si bien estos datos evidencian grandes oportunidades, también plantean la necesidad de conocer en mayor detalle las dificultades actuales que atraviesa la industria, con el propósito de articular esfuerzos que

14

permitan potencializar el impacto de los proyectos que se realizan en Bogotá.

Claudia Milena Vaca, Vicepresidente de Competitividad y Valor Compartido de la CCB, dijo que, “las sinergias, la definición de un norte común y el trabajo conjunto, facilitarán el mejoramiento de las estrategias de los negocios, el fortalecimiento del entorno y la activación de redes. Específicamente en el caso de la Música, la Iniciativa de Clúster que presentamos, cuenta ya con más de 80 actores que se han propuesto convertir a Bogotá en el principal centro de negocios de la música en América Latina”.

De acuerdo con Claudia Vaca, a través de un trabajo colectivo se han definido varios pilares estratégicos que afectan directamente la competitividad de la industria: investigación, desarrollo e innovación, promoción y mercadeo, normatividad y talento humano.

En investigación, desarrollo e innovación, se ha definido la importancia de integrar las fuentes de información sobre el sector para tener datos cuantitativos que permitan conocer el impacto de la economía de la música en la ciudad y contribuya a la definición de políticas públicas.

CLUSTER

En promoción y mercadeo se identificó la necesidad de fortalecer y buscar nuevos canales de distribución de la música, y aumentar el consumo del público local y nacional.

En talento humano, se requiere promover la formación especializada y técnica para tener un sector mejor cualificado, apoyando la circulación de productos y proyectos locales en mercados nacionales e internacionales.

Hasta el momento, la Iniciativa de Cluster de Música cuenta con 86 actores: 65 empresas, 8 instituciones educativas, 5 entidades de apoyo y 8 entidades de gobierno.

La invitación es a que más empresas y entidades se vinculen al Cluster, estrategia que facilita que los empresarios se conecten, encuentren complementariedades y sinergias con universidades, gobiernos y otros empresarios, para mejorar la estrategia de sus negocios y el entorno del clima de inversión en Bogotá y en la Región.

15

La industria de la música continúa expandiéndose a mercados inexplorados y creando nuevos modelos de negocio, atrayendo a un número cada vez mayor de usuarios hacia los servicios de música digital y acercando a los artistas a un público mundial más amplio.

El evento contó con la participación de Javier Asensio, Director Regional de América Latina para la International Federation of the Phonographic Industry (IFPI), y Davina Aryeh, Vicepresidenta de Desarrollo de Negocios de “Los Latin Grammys”, quienes hablaron sobre la importancia de ésta iniciativa, y las tendencias mundiales de la música, derechos de autor y entorno digital, factores críticos para el desarrollo de las acciones del Clúster.

LEGISLACIÓN

Primeros Operadores Económicos Autorizados

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, DIAN, otorgó a 4 empresas exportadoras, reconocidas internacionalmente la calidad de Operador Económico Autorizado, OEA. La reunión contó con la participación de los representantes legales de las empresas autorizadas como OEA y las demás autoridades de Control del Operador Económico Autorizado, responsables de la implementación y desarrollo operativo en Colombia como la Dirección de Antinarcóticos de la Policía Nacional, el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos INVIMA y el Instituto Colombiano Agropecuario, ICA. El OEA es el resultado de cooperación y trabajo conjunto entre entidades estatales, el sector empresarial colombiano, la Organización Mundial de Aduanas y el Banco Interamericano de Desarrollo; el programa es acogido internacionalmente por varios países que ya cuentan con programas de seguridad y facilitación implementados y en marcha; tal es el caso de algunos de los principales socios comerciales de Colombia.

16

El programa fue implementado en Colombia en 2011 y actualmente, permite la participación de empresas exportadoras, las cuales deben tener un historial satisfactorio de cumplimiento de sus obligaciones y garantizar el cumplimiento de los requisitos establecidos en el Anexo 1°- Resolución 11435 de 2011 fundamentados en la seguridad de sus operaciones y la prevención de contaminación de su carga.

Este programa comprende dentro de sus objetivos constituirse en una herramienta para la seguridad de la cadena logística, alcanzar mejores niveles de competitividad en las empresas y por esta vía, fortalecer los lazos comerciales con terceros países a través de Acuerdos de Reconocimiento Mutuo.

Dentro de los beneficios directos se encuentran la disminución del número de inspecciones físicas para las operaciones de exportación por parte de la DIAN y la Policía Nacional, así como la asignación de un oficial de operaciones por parte de cada autoridad de control que brindará soporte en las operaciones de comercio exterior, así mismo beneficios tributarios para los responsables del impuesto sobre las ventas.

gerente del mes

Radiocorchito, fruto del ingenio de dos diseñadores

Por: Stephany Gregory

Radiocorchito es una empresa de diseño y regalos bonitos, personalizados con mucho amor para personas y mascotas!

Así la definen los diseñadores gráficos María Angélica Corchuelo (Corchito) y William Peñaloza (Will), quienes después de una larga carrera en el medio de la Publicidad, deciden crear en Septiembre de 2011 a Radiocorchito.

Estos profesionales decidieron dedicar su vida y sus conocimientos a una empresa propia creada para regalar felicidad y sonrisas a sus seguidores pero hay una historia detrás de Radiocorchito… empieza como un juego, regalando ilustraciones personalizadas a amigos y conocidos sin ninguna intención de negocio.

Las Radiocaritas (como se conocen a sus ilustraciones de caritas personalizadas) son la representación del lado tierno y lindo que tenemos todos.

“Con el tiempo y después de abrir el fan page, el cual tiene ahora más de 9.000 seguidores, empiezan a preguntar de qué forma pueden adquirir su Radiocarita, al principio se hacían canjes por cualquier

18

cosa que nos quisieran dar: dibujos, vídeos, canciones que publicaban en el fan page…. Algo significativo y nosotros a cambio entregábamos la Radiocarita para ser usada como foto de perfil en las redes, pero luego ya empezamos a buscar la forma en que pudieran tener su Radiocarita y la de su mascota no solo en sus redes sociales, sino también en objetos que pudieran llevar a todas partes o incluso tenerla siempre a su lado. Y que nos encontrarán como una bonita opción de regalos para fechas especiales. Es ahí cuando empezamos a ofrecer productos personalizados y Radiocorchito evoluciona con el desarrollo de una línea gráfica propia de la marca, con detalles característicos que hacen de las Radiocaritas un producto único e irrepetible“, recuerdan.

A parte de lo que Radiocorchito hace como marca, también dicta conferencias de emprendimiento en Universidades y entidades públicas y privadas, promoviendo la creación de empresas y nuevos proyectos con ideas propias y creativas.

Hasta el momento Radiocorchito ha participado en diferentes ferias de diseño independiente en algunas

gerente del mes

ciudades del país y también en eventos organizados por entidades que apoyan el crecimiento de nuevas empresas como Cámara de Comercio e Inexmoda y recientemente participó como invitado del Canal RCN, donde dio a los televidentes algunos tips de emprendimiento y creación de empresa y además tuvo la oportunidad de hablar de cómo empezó Radiocorchito y darse a conocer a nivel nacional.

Hasta el día de hoy Radiocorchito sigue enamorando con su trabajo y regalando sonrisas a casi 10.000 seguidores en Facebook 1.600 en twitter y más de 5.000 en Instagram.

El principal logro hasta este momento, fue incursionar y sobresalir en un Mercado muy competido, como es el tema de comercializar y ofrecer objetos con diseño y sobretodo, lograr mantenerse y hacer que se enamoren de su trabajo creando un mundo colorido para que las personas y mascotas sean parte del RadiocorchitoStyle, indicaron.

No obstante, una de las primeras dificultades es que a medida que han crecido también se han visto expuestos a constantes plagios y realmente es algo que es muy difícil de controlar, así que han optado porque el

19

producto siga siendo el original, el primero y el mejor de los mejores.

“Aunque casi todo ha sido perfecto y hemos sido muy felices el tiempo que Radiocorchito lleva en el mercado, también hemos tenido episodios desagradables y desafortunados con personas que se aprovechan del trabajo de los pymes, quienes por falta de experiencia y exceso de confianza terminan cayendo en sus manos sin importar el daño que pueden hacer, sin embargo, hemos concluido que son cosas de las que uno aprende a tomar medidas para que no vuelvan a pasar”.

Crear empresa no es fácil, sobre todo cuando no tiene los recursos económicos. Sin embargo esto no ha sido impedimento para ellos y aunque algunas entidades bancarias prestan apoyo económico a las pymes no es fácil acceder a estos créditos por eso se han financiado con ahorros propios y reinvirtiendo el capital que va ingresando.

Internet fue el medio por el cual se dieron a conocer gracias a Facebook, inicialmente creando la Fan Pagey posteriormente instagram, twitter, pinterest y ahora recientemente Youtube con un canal que está al aire desde hace 1 mes.

gerente del mes

“Hacemos publicaciones constantes de productos, compartimos contenido propio y generamos una red mediante la cual hacemos que Radiocorchito llegue a nuevas personas involucrando a nuestros seguidores en concursos, historietas divertidas, fotos de nuestra mascota, compartiendo fotos de nuestros clientes, hablando temas divertidos”.

Con el canal de Youtube la marca recibió un aire muy dinámico donde se sintieron más cerquita de los clientes y seguidores y les encanta porque también los involucran en las temáticas del contenido de cada video.

“Nos encanta Instagram porque es una aplicación muy visual y muy fuerte en este momento, es una de las redes donde nuestros clientes y seguidores interactúan más”.

Y la Web que permite mostrar todo el portafolio de productos y contacto para los clientes.

“Realmente las nuevas tecnologías son una herramienta muy importante dentro de nuestra empresa, desde el día en que decidimos arrancar este sueño, tuvimos muy claro que iba a ser el medio en el que nos íbamos a dar a conocer y con el cual íbamos a regalar felicidad

20

y a llegarle a muchas personas, como lo ha sido hasta ahora”, señalan.

Vienen muchas cosas para este 2015. Primero que todo, seguir creciendo el mundo RadiocorchitoStyle, seguir haciendo cosas bonitas para todos nuestros clientes y mascotas, porque tenemos muchas ideas y nos encanta estar innovando nuestros productos! Tenemos muchas cosas en mente que iremos desarrollando a lo largo del año, uno de los proyectos que empezamos en este año fue el canal de Youtube y las historietas de Radiocorchito que llamamos “Recorcholis”. Nos encanta dar sorpresas pero aquí un pequeño adelanto: Activar los pagos online porque es una herramienta que nos han pedido mucho nuestros clientes y que estamos en un punto donde sería de mucha ultilidad y facilidad.

innovación

Tecnología para mejorar la competitividad

Los empresarios pymes deben reconocer que la inversión en tecnología tiene que estar enfocada en mejorar la productividad y la competitividad de las empresas porque allí es donde está el gran reto.

Así lo plantearon Carlos Neira, Gerente de desarrollo de negocios de Intel; y Juan Fernando Martínez, Gerente de tecnología empresarial de la misma compañía, durante el Día de la Innovación, organizado por Intel y Hewlett Packard El análisis, presentado durante el Foro acompañó la demostración de las soluciones y servicios del nuevo estilo de TI que permite proveer a las empresas de infraestructura convergente, incrementar la agilidad de sus procesos y reducir costos, e igualmente anunció innovadoras soluciones de movilidad e impresión.

En el evento se mostraron las cosas que van a marcar tendencias en tecnología empresarial para 2015 y se realizó un panel económico que sirvió para conocer cómo se va a desarrollar la economía en el año porque

22

ello es la base para saber qué pueden esperar las empresas.

Durante ese día se contó con una exhibición de diversos productos como dispositivos personales hasta las cosas que se pueden guardar en el data center.

Es importante que un empresario pyme sepa, por ejemplo, que su empresa de telecomunicaciones o su proveedor de servicios en la nube le tienen que ofrecer esto con una tecnología determinada como la que se presentó ese día, señalaron los expertos.

Ya en lo que tiene que ver con tendencias, un primer aspecto es todo lo relacionado con movilidad porque en la vida diaria de las personas la conectividad es primordial en cualquier parte donde se encuentre y esto se debe traducir en el mundo empresarial.

Esto significa que el empleado pueda ser productivo desde cualquier parte si tiene una adecuada conexión.

innovación

El tema de la movilidad trae diferentes retos. Este año, por ejemplo, se va a poder ver materializado el rompimiento con la esclavitud de los cables. Temas como la red que en el pasado estaba ligado a los cables ahora ya no, porque las pantallas no van a requerir ese tipo de conexión.

Ahora cuando las personas llegan a una sala de reuniones ya no van a necesitar buscar dónde conectar el videobeam. También para algunos productos está el tema de carga inalámbrica por lo que tampoco se requerirán cables. La idea es tener avances importantes en esta materia durante el presente año.

Otro aspecto de las tendencias que se imponen es el de la seguridad. Se requiere trabajar desde cualquier parte pero el acceso a la información confidencial de las empresas, cualquiera sea su tamaño, hay que cuidarlo.

Con respecto a eso también hay avances que van desde la plataforma básica en el procesador aunque éste solo no hace la protección sino que necesita de todo el ecosistema como software que complementa la plataforma para brindar las características de seguridad requeridas.

De igual manera hay una necesidad sentida y es que la batería dure más y por eso toda la plataforma tiene que

24

ser cada vez más eficiente en el tema energético, que los consumos sean menores y que la pila dure más.

Hay otras cosas que están en etapa más temprana y que tiene que ver con la interface y la manera como se relaciona uno con el dispositivo. La persona, generalmente, está acostumbrada al teclado, pero eso está cambiando y moviéndose rápidamente hacia algo más moderno.

Hoy día los portátiles y las tabletas tienen una cámara que es de dos dimensiones. Este año va a haber equipos con cámaras 3D que tienen dos lentes y se va a poder ver profundidad.

Esto va a ser útil para muchas personas. Por ejemplo, quienes trabajan en finca raíz van a poder tomar fotos y tomar medidas; lo mismo sucede con arquitectos o para decoradores de interiores.

Esto también será práctico para seguridad porque puede autenticar si una persona que necesita acceder sí es en realidad o se trata de una foto.

Además se puede atar esta tecnología a las impresoras 3D que ya llevan algún tiempo en el mercado y en esto sigue habiendo una integración entre Intel y HP.

innovación

Otra tendencia que está ocurriendo a nivel mundial es la transformación del puesto de trabajo, lo que significa el teletrabajo pero aquí vuelve a jugar un papel importante la seguridad porque se está teniendo acceso a información confidencial de la empresa.

Por su parte Ricardo Rodríguez, gerente de segmento del grupo empresarial (EG) de Hewlett Packard Colombia, señaló que el país vive un momento de retos y oportunidades en el cual las compañías deben optimizar sus recursos y centrarse en el adecuado manejo de su infraestructura. “Es importante moverse de la infraestructura tradicional de TI hacia un nuevo estilo que ayude a los clientes a adaptarse rápidamente al mercado y a sus necesidades al permitir enfocar sus inversiones en la innovación”.

De acuerdo con Intel, la tecnología no ha parado de evolucionar y seguirá con ese mismo ritmo durante los próximos años. “Los dispositivos corporativos necesitan brindar a los ejecutivos una buena combinación entre hardware y software, con una interfaz natural e intuitiva para el usuario, garantizando el desempeño necesario para la optimización de sus resultados por medio de un equipo capaz de seguir la velocidad que tienen las operaciones de su compañía”, aseguró Juan Carlos Garcés, gerente general de Intel Colombia.

Los ejecutivos de HP coincidieron en que las innovaciones en computación, almacenamiento

25

convergente e infraestructura optimizan la TI para satisfacer las demandas futuras.

Consejos para el empresario: Prestarle mucha atención a la seguridad. Es una obligación de todas las personas y las empresas y empieza por tener la infraestructura tecnológica pero también los procesos y la educación.

La adopción temprana de nuevas tecnologías persigue la eficiencia de las compañías.

Hoy la tecnología está al alcance de todos y hay que aprovechar aspectos como la computación en la nube y pagar por demanda.

Explorar la tecnología en diferentes modelos como el internet de las cosas y poder instrumentar cualquier dispositivo para ser más competitivos.

gerencia

El ADN de los miembros de su equipo

Por: Enrique Núñez Montenegro*

¿Cuántas veces por semana debe tomar decisiones que tienen que ver con el “recurso humano”? Seguro que no pasa una semana sin que tenga que resolver asuntos relacionados con el personal de su empresa: Contratar, amonestar, medir el rendimiento, despedir, resolver conflictos… es una tarea de todos los días.

ser menores a ese rango, pero en empresas de servicios, he visto porcentajes por encima del 50%.

El éxito en los negocios depende muchísimo de la capacidad, el talento, la habilidad, el desempeño y el compromiso de las personas que trabajan en su empresa.

¿Cómo lograrlo?

El mayor reto de todo empresario es convertirse en el líder de su equipo de trabajo. La simple autoridad no es suficiente para dirigir un equipo hacia el éxito, tampoco para obtener el mayor rendimiento de los trabajadores.

Es necesario contar con personal calificado y saber dirigirlo hacia los resultados deseados.

El costo de las planillas con sus cargas relacionadas, puedes oscilar entre el 15% y el 30%. En empresas con productos de consumo masivo, los porcentajes podrían

26

Estamos claros que tener gente competente en las empresas, mejora los resultados financieros de las mismas.

Antes de contratar personal para su empresa, es preciso definir el perfil del puesto que desea cubrir y el perfil de la persona que lo debe ocupar. Ambos perfiles deben encajar como “anillo al dedo”.

Con más de cincuenta personas ya se hace necesario contar con un encargado del tema de los recursos humanos.

Después de cien trabajadores, recomiendo empezar a crear un Departamento de Recursos Humanos.

Conforme crece su empresa, necesita que personas especializadas se encarguen de todos los procesos

gerencia

relacionados con: la publicación de ofertas de trabajos, la selección, entrevistas, reclutamiento e inducción.

Profesionales que organicen y sistematicen el proceso.

Mucho dinero se pueden ahorrar las empresas medianas cuando tienen organizado todo este tema. ¿Y cuál es el ADN de la gente que debe trabajar en su empresa? ¿Tiene trabajadores que parecen siempre muy ocupados y atareados?, ¿Tiene trabajadores que trabajan largas horas, se van muy tarde a sus casas y vienen los sábados?, ¿Ha tenido personas en su empresa que dicen “ir contigo hasta la luna” con tal de llevar su empresa a grandes alturas?, ¿Tiene algunos trabajadores de años que considere “trabajadores leales”?, ¿Ya le tocó mirar cómo se transforma el amor en odio?, ¿Ya ha sido demandado por algún trabajador que consideraba leal a la empresa?

Digo muchas cosas en mis conferencias que “golpean los oídos”. El párrafo anterior es uno de ellos. También digo: “No me pagan para ser diplomático”.

El éxito de su empresa está directamente relacionado e impactado por el desempeño de la gente que trabaja en ella, en todos los niveles.

27

La gente que trabaje en su empresa debe cumplir con la fórmula DCR2: • La D de disciplinada, diligente, dedicada, dirigida, organizada, metódica.

• La C de comprometida, confiable, competente, calificada, capaz, eficiente, leal.

• La R2 de responsable por los resultados deseados.

Entiendo esto así: “Responde por”, “da cuentas de” o más preciso, “hábil para responder por”.

Los dos primeros elementos son vitales, pero relativamente fáciles de encontrar. Un proceso riguroso de selección, reclutamiento e inducción, puede ayudar a encontrarlos en los candidatos.

Dentro de su empresa podrá mirar personas con abundancia en D y con abundancia en C. A muchos de ellos se les considera casi indispensables.

Se necesita motivación que nazca desde “adentro”. Las personas comprometidas le ofrecen “el oro y el moro”, se dicen “casadas” con la empresa, muchas realmente son leales a la compañía y llevan años ocupando diferentes puestos. Algunas, incluso, han ocupado el mismo puesto desde que llegaron al negocio. Son casi de la familia. Es más, muchas veces estamos con ellas más tiempo que con la misma familia.

gerencia

La fórmula del ADN se completa cuando esas personas deben ser medidas también por el R2. Hay muchas personas que logran pasar años en una empresa porque tienen mucho C y mucho D, incluso hay muchas personas que son honestos y responsables.

Pero como propietario de su empresa, como gerente de su organización y como líder de su equipo, debes aprender a medir a su gente por los RESULTADOS. “Por el fruto los conoceréis” dicen las escrituras. Igual en los negocios.

La gente que trabaja en su empresa debe responder por los RESULTADOS DESEADOS. Un ADN sin los tres elementos no es nada. No funciona.

No existe.

Y le corresponde al empresario, la responsabilidad de que cada persona tenga claro, desde que ingresa, cuáles son los Resultados Deseados que se esperan de su función, de sus tareas y de sus responsabilidades. Debe saber para qué le paga la empresa. ¿Ha visto como muchos empresarios que desean estar bien “organizados” invierten esfuerzos y dinero

28

en redactar extensos, pulcros y muy bien detallados manuales de normas y procedimientos? No son los bellos Manuales de Procedimientos, ni los extensos Descriptivos de Funciones los que le permiten lograr que tus trabajadores tengan el nivel de rendimiento deseado.

Es necesario que cada miembro de nuestro equipo de trabajo, todos, absolutamente todos, tengan clara su misión dentro de la empresa, el resultado principal esperado de su función, los objetivos precisos de su puesto. * Fundapymes

empresas

LAN Colombia “consiente” a micro y pequeños y proveedores

LAN Colombia presentó oficialmente el programa Micro y Pequeñas Empresas (MyP), una iniciativa que busca favorecer a los proveedores más pequeños, con una política de pago de máximo 30 días, con el objetivo de estar alineados con la realidad económica y financiera de las empresas más pequeñas que proveen a LAN. “Más allá de implicar ciertos cambios en procesos administrativos, este es una paso para evolucionar la relación comercial con los proveedores micro y pequeños, y apalancar el desarrollo de los mismos en la medida que el propósito final es permitirle al empresario dedicar más tiempo a la proyección de su negocio, y ahorrarle las preocupaciones relacionadas con el cobro de sus facturas”, afirmó Hernán Pasman, director ejecutivo de LAN Colombia.

Al implementar el proyecto, la compañía redefinió algunos de sus procesos administrativos para priorizar la recepción y pago de facturas de los proveedores más pequeños, de tal manera que con la implementación de la iniciativa, la meta de la aerolínea es cancelar el 100% de las facturas generadas por micros y pequeños en menos de 30 días.

Gracias al proyecto, alrededor de 120 proveedores

30

de LAN Colombia podrán beneficiarse de la medida, además de todos aquellos que a futuro sean contratados por la compañía y que certifiquen su condición de Micro o Pequeñas empresas.

Según María Lara, directora de asuntos corporativos de LAN Colombia, “además del beneficio actual para nuestros proveedores, este programa vale la pena proyectarlo a gran escala y pensar qué efecto tendría para el sector de pequeños empresarios y para el emprendimiento del país, el que las grandes compañías de Colombia se comprometieran a generar pagos en máximo 30 días”.

El programa MyP también contempla, otras políticas dirigidas a construir una relación transparente con sus proveedores. En esa medida, se puso en funcionamiento la ventanilla preferencial para la recepción de facturas y el portal de PQRs, que les permite a todos los proveedores manifestar sus comentarios, quejas o reclamos de manera directa, mientras que LAN se compromete a dar una respuesta en máximo 5 días.

“Consideramos que esto es solo la primera fase del fortalecimiento de nuestra cadena de valor. En ese sentido tenemos expectativas de trabajar a futuro, si

empresas

es posible con aliados estratégicos, para el desarrollo de nuevas iniciativas que sigan generando beneficios a nuestros proveedores”, agregó María Lara.

El Programa Micro y Pequeñas Empresas tomó como referente el Sello ProPyme con el que cuenta LAN en Chile, reconocimiento que el Ministerio de Economía de este país hace a grandes empresas del país que se comprometen a pagar máximo en 30 días las facturas de sus proveedores más pequeños.

Cómo funciona Se estructuró un proceso dividido en tres fases principales: 1. La primera etapa está a cargo del área de Compras, que se encarga de analizar si el solicitante efectivamente tiene condición de Micro o Pequeño empresario según las definiciones de la Ley, a partir de documentación avalada por el contador del proveedor solicitante, en la que se demuestre cantidad de colaboradores y de activos. La información se revisa a la luz de la Ley 590 de 2000 en la que se establecen las características de las Micro y de las Pequeñas compañías.

31

2. Una vez el proveedor ha sido diferenciado en el sistema como micro o pequeño, el área de Cuentas Por Pagar debe garantizar la contabilización de las facturas de manera oportuna con la condición de pago a máximo 30 días. Además, con la habilitación de una ventalla preferencial para proveedores Micro y Pequeños, la recepción de facturas es más ágil.

3. Por último, Tesorería se encarga de que efectivamente el pago al proveedor se transfiera dentro de los tiempos estipulados y pueda disponer del dinero en su cuenta registrada.

Antes de lanzar el programa, se tomaron algunas medidas previas para facilitar el cumplimiento de la meta. En ese sentido se centralizó la recepción de todas las facturas en Bogotá, se estableció una frecuencia de pago diaria y no semanal, y se aseguró la actualización de información bancaria.

tecnología

Los desafíos de las Pymes para volverse más competitivas

Por: Benjamín Archila*

Muchos empresarios de la pequeña y media empresa (pyme), consideran que la tecnología está reservada únicamente para las grandes empresas, hablando en términos de costos, mientras que otros consideran que la inversión en esta área no es indispensable para la productividad y el crecimiento de sus compañías.

Pero es cierto que hoy en día los clientes son mucho más exigentes en cuanto a los servicios que reciben.

Este panorama ha llevado a las Pymes a implementar soluciones tecnológicas que les permitan sobrevivir y permanecer en un mercado cada vez más competitivo.

Actualmente en Colombia el 96,4 por ciento de las empresas pertenece a la categoría de micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), de acuerdo con el portal oficial del Ministerio de las TIC, éstas producen una cuarta parte del Producto Interno Bruto (PIB) colombiano y según cifras locales, generan el 31 por ciento del empleo nacional.

32

Un estudio desarrollado por la multinacional SAP mostró que las Pymes en Latinoamérica tienen un área de oportunidad en el aprovechamiento de las nuevas tecnologías para incrementar su competitividad nacional e internacional. A pesar de la inversión en tecnologías básicas, el sector todavía no adopta plataformas de gestión de información alineados a su negocio debido a la falta de visibilidad en el beneficio de las mismas .

Pese a estas cifras los beneficios para las PYMES en la adquisición de tecnología cada vez son más tangibles, desde Consensus y a través de los años hemos comprobado que aquellas empresas que incorporan sistemas de información para la administración de sus recursos y planeación logran:

tecnología

Reducción • De la inversión en el inventario • Tiempo de planeación • Pedidos pendientes • Rotación de inventarios

Aumento • Ingresos • Atención al cliente Ante esta perspectiva, se requiere innovación empresarial para aprovechar las ventajas de la tecnología. Los empresarios Pymes deben ser conscientes de que al entender los beneficios de las tecnologías pueden obtener ventajas antes reservadas solo para las grandes empresas, las cuales se sirven como motor de innovación en sus negocios y de mejora significativa en la eficiencia de sus procesos.

33

En este sentido, mediante herramientas tecnológicas, las Pymes pueden operar de manera más eficiente, capturar nuevos mercados y reducir costos. Pero las Pymes tienen un desafío adicional, cumplir las demandas de las tecnologías de la información y las comunicaciones con recursos humanos y financieros limitados * Gerente general de Consensus

EMPRESAS

Pequeños empresarios le

apuestan a nuevo modelo de negocio

Con una inversión de $1.800 millones, el Gobierno Nacional, a través de Servicios Postales Nacionales, 4-72, continúa expandiendo el negocio “Alianza Comercial”, una opción para quienes buscan crear empresa en Colombia.

Este modelo que 4-72 viene implementado desde el año pasado pretende contribuir al crecimiento de los pequeños empresarios, al fomentar una independencia laboral y posicionar la marca del operador postal del Gobierno, en todos los rincones de Colombia.

“Las personas que han creído en nosotros son los fundadores del novedoso proyecto y coinciden en ser comerciantes de diferentes zonas de Bogotá como Chapinero, Suba, Mazurén, La Porciúncula, Suba, Gaitana, entre otros”, dijo la Presidenta de Servicios Postales Nacionales, Adriana Barragán.

La alianza consiste en concederle a una persona natural o jurídica el derecho a operar bajo la marca e imagen de la compañía, comercializando los productos y servicios del portafolio que más se ajusten a las necesidades del negocio. El aliado puede realizar la venta de servicios como correo normal y certificado, mensajería y paquetería en su primera etapa.

34

Jorge Lozano Álvarez, uno de los pioneros en usar este modelo, asegura que “además de la viabilidad económica de esta nueva alternativa, es muy importante tener el respaldo de una empresa pública, puesto que esto nos da mucha más seguridad y confianza. También hay que tener en cuenta que buscar el apoyo de un privado tiene costos altísimos”.

Entre las proyecciones de este negocio se contempla cerrar el 2015 con más de 500 puntos de venta ubicados en todo el territorio nacional y a futuro que cada municipio cuente con su propio negocio.

Este año, el operador postal oficial de los colombianos le apuesta a la transformación con la automatización de las Centrales de Tratamiento Postal y la implementación de innovadores sistemas de información, en busca de consolidarse como una de las compañías más competitivas del sector. Por ello, 4-72 continúa ampliando su red de puntos de venta con “alianza comercial”.

economía

Bajan apuestas por el crecimiento económico

El BBVA Research estima que la economía colombiana crecerá 3,6% en 2015 jalonada especialmente por la positiva dinámica que mostrarán la industria y la agricultura, la continuación de un dinamismo elevado en el consumo privado que favorecerá al comercio, y el gasto activo de los Gobiernos.

Por su parte, Bancolombia presentó una actualización de sus proyecciones económicas para este y el próximo año. Anteriormente se había pronosticado un crecimiento económico de 4,4% para este año, sin embargo factores como la caída en los precios del petróleo, la moderación en la inversión y la baja en la expectativa de crecimiento de la demanda interna han generado cambios en el informe anterior. Ahora se proyecta un crecimiento de 3,4% para 2015, y 3,7% para 2016. ”Es claro que el petróleo fue una fuente importante de crecimiento en los años recientes. Y ahora que los precios del petróleo son menores, la economía recibirá un choque negativo proveniente del sector mineroenergético. Sin embargo, este efecto será acotado por

36

su baja incidencia en el PIB y por la compensación de otras actividades”, afirmó Juana Téllez, economista jefe de BBVA Colombia.

En lo que corresponde al comportamiento de las exportaciones y teniendo en cuenta que el precio promedio del petróleo se reducirá en promedio en un 34%, respecto a 2014, BBVA Research prevee que las exportaciones en dólares tendrán una caída de 11,1% anual durante 2015, pese al crecimiento de 12,7% en las exportaciones no tradicionales (37% del total). No obstante, estima que las ventas al exterior diferentes a la minería (industriales y agrícolas) se favorecerán de la devaluación real del tipo de cambio y de la mayor demanda desde los países desarrollados.

Por otra parte, BBVA Research estima para 2015 una devaluación de 20,6% promedio anual con una tasa de cambio alcanzando niveles máximos durante el primer trimestre, con lo cual este comportamiento unido a la fuerte devaluación del segundo semestre de 2014 empujará la inflación al alza en la primera mitad del año. ”Esperamos que la inflación cierre 2015 en 3,5

economía

con registros muy cercanos al rango superior del rango meta en el primer semestre”, comentó la economista jefe de BBVA Colombia. ”La caída en el precio del petróleo fue más fuerte de lo que la anticipábamos. No obstante, creemos que el precio del petróleo tocaría piso y la tasa de cambio alcanzará su nivel máximo durante el primer trimestre de 2015. A partir del segundo semestre, el precio del crudo se recuperará con lo cual el tipo de cambio corregirá parte de su incremento”, señaló Téllez.

En lo que corresponde al rumbo de la política monetaria por parte del Banco de la República para 2015, BBVA Research espera que el menor crecimiento derivado del choque petrolero y una inflación dentro del rango meta le otorgará mayor flexibilidad a la política monetaria del Emisor.

“Anticipábamos aumentos en la tasa de interés durante el año, pero dada la coyuntura del precio del petróleo, sus perspectivas para los próximos años y su impacto sobre el crecimiento, ahora esperamos una posible reducción en las tasas de interés de intervención de 25pb cada

37

una en mayo y junio hasta 4.0%. Este impulso adicional será necesario para limitar el impacto de los menores precios de petróleo, animar la confianza industrial que parece fue afectada por la reforma tributaria y evitar una desaceleración mayor del consumo”, afirmó Téllez.

En lo que corresponde a las cuentas fiscales, 2015 será un año tranquilo para las finanzas del Gobierno Nacional gracias a los mayores ingresos tributarios obtenidos con la reforma tributaria de finales de 2014, la flexibilidad que introduce la regla fiscal y al espacio existente para financiar el mayor déficit.

El principal riesgo que afrontará la economía colombiana para 2015 será la permanencia de los bajos precios del petróleo. ”Nuestro escenario económico está construido con un precio promedio para el Brent de USD 65 en 2015 y USD 75 en 2016. Sin embargo, un precio más bajo podría reducir aún más la proyección de crecimiento en 2015, aunque no por debajo del 3%, un nivel que viene a ser un piso para las proyecciones que estamos realizando”, comentó la economista jefe de BBVA Colombia.

economía

Proyecciones de Bancolombia Por su parte, el reporte de Bancolombia señala que el choque en los precios del petróleo podría llevar a que, en el futuro, los niveles de inversión en el país se moderen, lo que implicaría una reducción en la tasa de crecimiento potencial de la economía colombiana.

Otros aspectos que también tendrán impacto en el entorno económico de 2015, serían el consumo de hogares y la inflación.

De acuerdo con el análisis, se espera una recuperación en los precios. Después del desplome de más del 50% presentado en 2014, la tendencia cambiaría a partir del segundo semestre de este año debido, principalmente, a que los excedentes en la producción que caracterizan actualmente al mercado petrolero se corregirán paulatinamente.

Si bien habrá una devaluación promedio cercana al 20% en 2015 respecto al dólar, este presentará leves correcciones el próximo año. Para 2015 se mantiene la senda de tasa de cambio formulada en diciembre del año pasado, es decir que, en promedio, durante 2015 estará en $2.400 y al cierre del año, en $2.350.

38

Debido a los cambios recientes en la economía, los niveles de confianza de los consumidores han sufrido una posible disminución. Esto ha ocasionado que el consumo de los hogares pueda expandirse a un ritmo del 3,2%, frente al 4,3% del año anterior y que la demanda interna se expanda en 2015 un 4,3% anual.

Pese a que la inflación se moderará paulatinamente, se mantendría en 2015 y 2016 por encima del 3%.

El análisis indica que los primeros días del año se incrementó 0,64% y que las principales alzas ocurrieron en alimentos y transporte.

Se prevé estabilidad en la política monetaria. Durante el año, el Emisor ha mantenido las tasas de intervención en 4,5%, una determinación asociada a las perspectivas sobre el comportamiento de la economía colombiana, que se muestran consistentes con una postura de política monetaria expansiva.

TECNOLOGÍA

Big Data: innovaciones para el descanso óptimo

Por: Leandro Bonfranceschi*

Actualmente, la industria hotelera invierte una gran cantidad de recursos en mejorar las experiencias de descanso de los vacacionistas o los ejecutivos que viajan a convenciones, simposios y seminarios, entre otros aspectos de su actividad.

Sin embargo, los sistemas de administración de hotelería y de agencias de viajes han quedado rezagados en cuanto a la aplicación de nuevas tecnologías, utilizando solamente los avances de sistemas ERP o de administración, pero sin tomar la decisión de apoyarse en tecnologías más innovadoras, como la realidad aumentada o las opciones que plantea el Big Data.

39

simples, se refiere a la gran cantidad de datos no estructurados que se recopilan, almacenan, procesan y distribuyen por distintos medios.

Las dificultades más habituales vinculadas a la gestión de estas cantidades de datos se centran en la captura, el almacenamiento, búsqueda, distribución, análisis y visualización. La tendencia a manipular grandes cantidades de datos se debe a la necesidad de incluir el análisis en un gran conjunto de variables relacionadas al negocio.

La experiencia digital

Esto, en una industria como la turística, representa una oportunidad para innovar y mejorar la experiencia de los usuarios.

Uno de los términos más complejos de entender hoy en día para muchas personas, en lo que al lenguaje de la tecnología se refiere, es el de Big Data. En palabras

Un conjunto de sistemas ordenados permitirá en un futuro que los vacacionistas tengan mayor docilidad para el manejo de las variables y co-relacionarlas

TECNOLOGÍA

con las acciones de otros consumidores para tomar decisiones adecuadas en cuanto a las reservaciones que hacen, desde el horario de llegada, las habitaciones y los complementos de descanso que ellos elijan; todo esto enlazado en un flujo de datos que permitirá tomar decisiones en tiempo real y en múltiples locaciones.

El disfrutar del descanso no está peleado con la desconexión del mundo. Existe una gran cantidad de datos viajando a nuestro alrededor. Está en nuestras manos enfrentar el reto y tener un descanso más placentero.

El reto del descanso

* Head of Business Intelligence and New business Amadeus

Ante este reto, las agencias de viajes pasarán de ser filtros a convertirse en compañeros que deberán actualizar sus prácticas para ofrecer a sus clientes recomendaciones y soporte en tiempo real, de acuerdo con los datos de geolocalización, clima e intereses de los usuarios.

El big data ofrece oportunidades para una mejor capacidad de tomar decisiones, mayor innovación en cuanto a productos y servicios y relaciones más estrechas con los clientes, gracias a la aplicación de nuevos enfoques en la gestión de clientes, ingresos y operaciones internas.

40

comercio

Las mujeres invierten más

en compras por internet para mascotas

El papel de las mujeres en el eCommerce es cada vez más relevante. Se han convertido en un grupo de usuarios target para las marcas, ya que son parte fundamental del proceso de decisión de compra y crecen día a día en número de transacciones.

Según cifras de ComScore y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico en el país el 50,2% de las personas que compran a través de Internet son mujeres y el 49,8% son hombres.

En Colombia, la categoría de mascotas, está creciendo de manera acelerada, según CiudaddeMascotas.com, el portal colombiano de comercio electrónico que ofrece productos atractivos y de alta calidad para las mascotas.

El 65% de las personas que compran productos para mascotas a través de Internet son mujeres, son ellas quienes están impulsando el comercio electrónico de mascotas en el país y son las que más invierten a la hora de comprar artículos para su perro o gato. Un hombre adquiere un promedio de 1.3 artículos, mientras que las mujeres 2.2 artículos por compra.

Uno de los aspectos que más valoran las mujeres a la hora de hacer una compra online es el ahorro de tiempo.

41

La falta de tiempo para desplazarse a una tienda y la aglomeración de gente en los almacenes de venta de productos para animales hacen que comprar lo que sus mascotas requieren mensualmente se convierta en una ardua tarea, por eso cada día recurren más a Internet que es una alternativa cómoda, segura y fácil para realizar las compras. Otro de los aspectos que valoran es el acceso a mejores precios y mayor variedad en los productos.

En total 6 de cada 10 familias tienen alguna mascota en casa, según CiudaddeMascotas.com en promedio los dueños de mascotas invierten mensualmente 150.000 pesos en compras para sus animales y las categorías de productos que más se venden son: alimentos con un 60% y accesorios y juguetes con un 40%.

Son las mujeres quienes invierten más en sus mascotas debido a que por lo general dedican gran parte de su tiempo a cuidarlos y brindarles cariño y espacios de afecto, los consienten de tal manera que estos terminan por convertirse en un miembro de la familia. Además de ser amigos incondicionales, tienen la capacidad de cuidar de sus amos y garantizarles lealtad y apoyo durante toda la vida.

comercio

Según Juan Carlos Martínez CEO de CiudaddeMascotas. com, el comportamiento de las mujeres en esta categoría de eCommerce refleja que el tiempo escaso, la disponibilidad de una amplia oferta y precios competitivos son características que ellas buscan hoy en día en este tipo de canales.

maduro para la generación de negocios, el cual aporta grandes oportunidades para las industrias y comercios de todos los tamaños. Los datos estadísticos presentados por la CCCE a través de Price Water House Coopers evidencian que el comercio electrónico crece cada vez más en nuestro país”.

Importancia del eCommerce

Por su parte, Alberto Pardo, Presidente de la CCCE, agregó: “El comercio electrónico es una importante fuente de ingresos para la empresas pues minimiza costos y facilita la relación directa con el cliente. Es por eso que la CCCE permanentemente a través de actividades de capacitación y educación, exhorta tanto a empresarios como a compradores para que utilicen esta forma alternativa de hacer comercio; creemos que para 2014 el incremento haya sido superior al 45%”.

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico –CCCE - reveló el informe del estudio contratado a Price Water House Coopers, relacionado con el comportamiento del comercio electrónico en Colombia en el año 2013 frente al PIB y los medios de pago.

Este estudio destaca que en 2013, de acuerdo con la información entregada por las redes procesadoras de pago, correspondieron a USD 8.283 millones, cifra que representa frente al PIB 2013, el 2,19%.

Julio Mario Camacho, Presidente de la Comisión de Estadística de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y CEO de Woobsing, empresa afiliada al gremio, resalta “el estudio arroja que el 60% correspondió a pagos con tarjetas de crédito, el 40% a pagos con tarjetas débito; esto confirma que Internet es un canal de comunicación plenamente confiable y

42

tecnología

Skype

para empresas

Hace una década Skype rompió la barrera de la distancia al reunir y comunicar a gente de todas partes del mundo. De esta manera cambió para siempre la forma en que las personas comparten su vida, acercando a las familias y a los amigos.

La noticia ahora es que Skype sigue creciendo para acercar mucho más a la gente, para ayudarle a ser más productiva y para que pueda lograr lo que más le importa. Se trata de una comunidad de 300 millones de usuarios que interactúan con mensajes, llamadas, conferencias y videos.

Por eso Microsoft ha decidido seguir en la transformación y hoy está entregando una mejor plataforma para que la gente se siga comunicando y haciendo mejores negocios con Skype.

A lo largo de los últimos 10 años Microsoft ha invertido en la transformación de los negocios: desafiando el statu quo con Lync al simplificar y unificar todas las diferentes herramientas de comunicación que la gente utiliza para trabajar. Lync se convirtió, entonces, en

44

una parte central de Office con la que las personas se pueden conectar fácilmente con otros para ser más productivas.

Es así como Lync representa la libertad de trabajar en todo lugar; ahora los colegas se reúnen y toman decisiones en un instante, mientras los profesionales de TI se quedan tranquilos al saber que sus usuarios finales cuentan con una plataforma segura que ellos mismos pueden administrar y controlar. Hoy, miles de empresas, grandes y pequeñas, dependen de Lync para sus comunicaciones de voz, video y conferencia.

En la primera mitad de 2015 lo mejor de estos dos mundos se unirá porque la próxima versión de Lync se convertirá en Skype para Empresas, con una nueva experiencia para el cliente, una nueva versión del servidor y actualizaciones al servicio en Office 365.

“Creemos que Skype para Empresas volverá a transformar la manera en la que la gente se comunica porque permitirá a las empresas llegar a los cientos de millones de usuarios de Skype que se encuentran fuera

tecnología

de los muros de sus compañías”, asegura Jorge Silva, gerente general de Microsoft Colombia.

Así mismo, Skype para Empresas conservará y mejorará todas las capacidades de Lync, incluyendo el intercambio de contenido y la telefonía. Por ejemplo, transferir una llamada requerirá únicamente un clic en lugar de tres.

También simplificará el proceso de conexión, Lync ya ofrece mensajes instantáneos y llamadas con los usuarios de Skype. Mientras que Skype para Empresas agregará video llamadas y el directorio de usuarios de Skype, lo que permitirá llamar a cualquier usuario de Skype en cualquier dispositivo.

Los clientes actuales de Lync podrán aprovechar estas capacidades con sólo actualizarse de Lync Server 2013 al nuevo Servidor de Skype para Empresas en sus centros de datos. No se requiere hardware adicional.

Para los clientes de Office 365 es aún más sencillo, ya que se realizarán las actualizaciones requeridas automáticamente.

Los empresarios colombianos Insumil S.A.S es una empresa de servicios de Consultoría, Construcción en el área de Ingeniería, Representación y Agenciamiento Comercial de Sociedades Nacionales

45

y Extranjeras interesadas en la venta, distribución y prestación de sus productos y servicios ante entidades colombianas, de naturaleza pública, privada o mixta, de los sectores de Infraestructura, Defensa, Aeronáutica y Tecnología.

Hace más de cinco años sus relaciones comerciales con clientes ubicados en países como España, Francia, Italia, Polonia, Israel, Estados Unidos, entre otros, las mantienen a través de Skype.

“Por ser una aplicación que casi todo el mundo tiene es sencillo comunicarse, las compañías con las que trabajo están ubicadas en Latinoamérica y Europa y es la manera más sencilla de enlazarnos varias oficinas”, expresa su gerente, Jorge Casilimas, y añade, “anteriormente nos comunicábamos por teléfono pero era muy costoso, hoy en día el gasto es mínimo en comparación con los negocios que logramos cerrar a través de Skype”.

Es así como Skype sigue haciendo posible las conexiones alrededor del mundo y ayudando tanto a las personas a estar más cerca de sus seres queridos; como a los empresarios a comunicarse con sus clientes, acortar distancias y cerrar negocios.

tecnología

Avaya facilitó la

comunicación desde la Antártida

Con tecnología satelital, Avaya ha hecho posible que el buque de la primera expedición colombiana a la Antártida, se comunique con el mundo a través de video colobaración versátil, escalable e interoperable de múltiples participantes.

Despúes de zarpar el 16 diciembre y navegar más de 5500 millas náuticas, el buque dirigido y planeado por la Armada Nacional de Colombia (ARC), llegó a la Antártida. Sus tripulantes pudieron comunicarse con el mundo desde una de las zonas más aisladas y extremas, a través de la tecnología de Avaya, la cual les ha permitido que puedan compartir contenido e información, programar, moderar, administrar y monitorear sus comunicaciones y videoconferencias.

“La comunicación desde la Antártida constituye un caso emblemático para nosotros desde el punto de vista tecnológico. El difícil acceso, sumado al aislamiento y la distancia, son factores que limitan la llegada de otros sistemas para la transmisión y recepción de señales.

Estamos muy contentos y orgullosos de haber podido contribuir con nuestros servicios de comunicación en esta expedición”, afirmó Jaime Leser Gerente General de Avaya para Colombia.

46

La solución implementada por la Armada Nacional en el buque, incluye terminales de última generación Scopia XT Executive 240, Scopia XT 5000, Scopia XT4200, así como Scopia Desktop y Scopia Mobile para acceso vía PCs y dispositivos móviles. Estas tecnologías cuentan con software de video conferencia basado en IP, las cuales incluyen una combinación de servidores basados en hardware para soportar procesamiento de comunicaciones para telepresencia, sistemas de video conferencia y las últimas aplicaciones de movilidad y comunicaciones unificadas de video.

Según explicó Jairo Gómez, Gerente Regional de Marketing de Avaya, la Armada contrato con la firma tecnológica para proveer tecnología para video conferencia implementada en los buques y por eso se pueden comunciar con cualquier parte del mundo desde un portátil un móvil o una tablet.

La tecnología de Avaya permite que entidades como la Armada o cualquier empresa pueda comunciarse desde los lugares más remotos y de esta manera se acerca más a la gente conuna comunicación en tiempo real .

negocios

Comercio electrónico, oportunidad de crecimiento

Los resultados de un nuevo estudio encargado por FedEx y realizado por Forrester Consulting sobre las prioridades y preferencias de los compradores en línea del mundo indican cómo las compras en línea se han hecho realmente globales.

LAC muestran más estima que el promedio global por las empresas pequeñas y medianas (Pymes) al buscar productos para comprar. El estudio encontró también que una parte significativa del comercio electrónico involucra envíos transnacionales.

El comportamiento de compra en línea en todo el mundo representa actualmente más de US$1 billón en ventas al año, y se pronostica la duplicación de ese volumen en los próximos cuatro años, según datos de ForresterResearch.

Para el estudio, los investigadores encuestaron a más de 9.000 personas de 17 países y territorios, entre ellos México, Brasil, Colombia y Puerto Rico. También entrevistaron a Pymes que mantienen operaciones transnacionales.

El estudio encontró que entre los consumidores que compran regularmente por Internet en la región de América Latina y el Caribe (LAC por sus siglas en inglés), el 64% obtiene entre el 10 y 50% de sus compras mensuales en línea. Las compras más populares alrededor del mundo y en la región LAC incluyen prendas de vestir, libros y cosméticos.

Resultados

Los resultados muestran que las tendencias de compra electrónica en LAC se ven mayormente influidas no sólo por el deseo que hay en la región por los productos de comerciantes en línea de Estados Unidos, sino también por la facilidad de acceder a esos comerciantes a través de canales móviles. Además de eso, los consumidores de

47

• El 81% de los consumidores de LAC hace compras físicas en línea a Estados Unidos, 21% ciento más que el promedio global.

• A los consumidores de LAC les gusta comprar productos de Pymes en línea – el mayor apoyo viene de los consumidores de Colombia, donde el 62% de los encuestados declaró que le gusta apoyar a estos comerciantes.

• El marketing en línea es muy efectivo para llegar a los compradores por Internet de LAC, ya que el

negocios

48% de los consumidores de la región descubre a los comerciantes en línea a través de la publicidad en sitios web – más que el promedio global de 39%.

• Para los consumidores de LAC, los dispositivos móviles son un método viable de hacer compras en línea, pues el 69% de ellos hace algunas de sus compras físicas en línea a través de dispositivos móviles – más que el promedio global de 58%.

De esos consumidores que hacen así sus compras físicas, el 91% ha utilizado sus dispositivos para hacer compras fuera de su país de residencia – más que el promedio global de 87%.

• La disponibilidad de opciones de entrega preferidas es un factor influyente para hacer compras en línea transnacionales – el 62% de los consumidores encuestados coincide en esa declaración.

“Estos resultados revelan la oportunidad que las pequeñas y medianas empresas tienen para entrar en el comercio global por medio de plataformas en línea y móviles, y resalta la forma en que ellos pueden sacar pleno provecho de las diferencias regionales para ampliar sus negocios más allá de las fronteras nacionales”, aseguró D.J. Miller, Vicepresidente de

48

Marketing, Servicio al Cliente y Venta al Detalle en FedEx Express, división de América Latina y el Caribe.

En Colombia, los catálogos son una forma muy popular para descubrir comerciantes en línea, más que en cualquier otro de los países de LAC encuestados.

Las Pymes gozan de muy buena reputación entre los encuestados – entre los consumidores colombianos que hacen compras de artículos físicos en línea, el 62% dice que le gusta apoyar a las Pymes, a diferencia de los puertorriqueños (46%), mexicanos (38%) y brasileños (41%).

Los destinos primarios de compras en línea son Estados Unidos, China y Reino Unido. Si bien los compradores indicaron que hacen compras transnacionales en los 17 mercados internacionales incluidos en el estudio, Estados Unidos, China y Reino Unido fueron los tres exportadores principales de compras en línea.

empresas

Inversión extranjera sigue llegando a Bogotá

Invest in Bogota, iniciativa de la Cámara de Comercio de Bogotá y la Alcaldía Mayor, ha sido un jugador clave en la atracción inversión extranjera directa a la ciudad.

En 2014, la agencia facilitó proyectos de 38 empresas de capital extranjero que realizaron inversiones estimadas en 230 millones de dólares y generaron 1904 empleos directos estimados, cuatro proyectos más que el año anterior. Esto, gracias a una estrategia de promoción de inversión que incluyó campañas a países como Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Chile, México, Francia, Portugal, España y Alemania.

De estas 38 empresas extranjeras que invirtieron este año en Bogotá, 8 provinieron de los Estados Unidos, 5 de España, 3 de Brasil, 3 de Francia y otros 3 del Reino Unido. Según actividad económica, las empresas apoyadas por Invest in Bogota se concentraron en los sectores de servicios de tecnología de la información, servicios para la industria del petróleo y gas e infraestructura y logística.

Entre los casos más destacados de inversión en nuevos proyectos promocionados por la agencia se encuentran:

49

Atton Hoteles, cadena hotelera chilena que tiene un plan de inversiones de más de US$ 68 millones para la adecuación del que será el primer hotel de firma en Bogotá; así mismo, City Express Hoteles, compañía mexicana que invertirá aproximadamente US$ 20 millones en el montaje de su primer hotel cercano al aeropuerto El Dorado; GeofizykaTorun, firma polaca especializada en la prestación de servicios de geología sísmica para la exploración en campo de petróleo y gas, con una inversión de US$ 12 millones para la instalación de oficinas y una planta; Higer, la reconocida multinacional china del sector automotor y transporte, que llegó a Bogotá para proveer a los operadores del sistema de transporte público de Bogotá (SITP), buses hechos de tecnologías limpias hechos a la medida; y B. Braun, la multinacional alemana de dispositivos médicos que instaló su nuevo centro de distribución para América Latina en Zona Franca Bogotá, al integrar allí su planta de producción de suturas y sede administrativa con una inversión de US$ 7 millones.

Juan Gabriel Pérez, director ejecutivo de la Agencia, afirma que “Invest in Bogota sirve como catalizador para la generación de nuevos negocios en sectores de

empresas

alto valor agregado que generen empleo de calidad y faciliten la transferencia de conocimiento y tecnología hacia la capital, que es hoy uno de los mercados urbanos más dinámicos y con mayor potencial de crecimiento en el continente.”

Carlos Simancas Narváez, Secretario de Desarrollo Económico del Distrito, explica: “Bogotá continúa atrayendo la atención de inversionistas de todo el mundo: entre 2004 y lo corrido de 2014, la ciudad recibió inversiones de 44 países, gracias a que empresas extranjeras encuentran en Bogotá ventajas competitivas como el excelente talento humano, un entorno de negocios favorable y una privilegiada ubicación geográfica. Se espera que durante el 2015 se mantenga la tendencia de inversión extranjera y Bogotá siga posicionándose como un importante destino de inversión en Colombia y América Latina.”

Pérez agrega: “Para el 2015, esperamos continuar con esta tendencia positiva de atracción a la ciudad de empresas de capital extranjero. Esperamos que al menos 2 de esas empresas sean lo que consideramos “anclas” o empresas que por sus características contribuyan a desarrollar el ecosistema de cadena de valor de un sector o industria priorizada por la ciudad y generar empleo de mayor valor agregado. Para lograr este objetivo, enfocaremos

50

nuestros esfuerzos en sectores de servicios, ciencias de la vida y biotecnología, manufacturas e infraestructura, y proyectos de ciudad. Así mismo, realizaremos cerca de 32 campañas y eventos internacionales a mercados de Norteamérica, Europa y Asia, a los cuales hemos incluido India, Portugal y Perú.”

Mónica de Greiff, Presidenta de la Cámara de Comercio de Bogotá, explica: “Bogotá cuenta con un favorable ambiente de negocios como resultado de un proceso de transformación urbana, económica, social y cultural durante las últimas dos décadas. Esto la ha convertido en un destino atractivo para la inversión extranjera, la generación de oportunidades económicas y en un escenario de grandes eventos internacionales.”

Marketing

La omnicanalidad cambió la cadena de suministros

Por: Claudia Chirino*

Tener múltiples canales de venta está logrando algo a lo que históricamente no podían acceder las empresas: conocer al consumidor final. Hoy en día los clientes están comprando directamente el productor, lo que está eliminando los intermediarios. Desde el punto de vista logístico, esto significó que las empresas tuvieran que adecuar sus procesos, y desde el punto de vista comercial, permitió que las empresas se pudieran acercar mucho más a su clientes hasta incluso poder personalizar los pedidos con sus necesidades.

Actualmente, los avances tecnológicos relacionados con la venta de un producto hacen que las empresas tengan que cubrir esas demandas modificando sus procesos para poder cumplir en tiempo y forma con las promesas que se hacen en múltiples canales de venta, transformando sus procesos logísticos.

52

de reglas que define de qué manera la empresa está atendiendo los distintos requerimientos en función a toda la red de distribución. Éste define quién es el que los atiende cuando vienen de la web o de la tienda, y cuál es el centro de distribución que estará supliendo esta demanda.

Hoy en día las cadenas de suministros deben ser suficientemente flexibles y ágiles como para responder en tiempo y forma a las necesidades del mercado.

Además, se deben preocupar del nivel de priorización de las entregas, en función de rentabilidad, niveles de servicio, tipo de cuenta, clientes o canales, y cómo se irán desarrollando los temas de Logística en base a esta nueva ola generada por el e-commerce.

Dependiendo del lugar donde se ponen en venta los productos, el nivel de servicio es distinto. Por ejemplo, vender en un sitio de remates no es igual que en un local comercial establecido. Este tipo de gestiones hace que se deba modificar la cadena de suministros para estar a tono con la omnicanalidad.

Casi todas las empresas han adoptado este nuevo modelo. La cadena de suministro de hace 10 años atrás quedó superada por el día a día, y las empresas que no han tenido herramientas, procesos, tecnología y gente suficientemente, hábiles, rápidas, ágiles y flexibles como para ir adecuando sus cadenas de suministro han dejado de existir, y probablemente muchas más lo hagan.

Ya se ha desarrollado una nueva capa de soluciones intermedias, que es fundamentalmente un motor

* Gerente de Preventas de Aplicaciones de Oracle

bienestar

En batalla contra gorditos predominan la dieta y el ejercicio

En todo el mundo, la mayoría de las personas confía en métodos probados y verdaderos para perder peso dieta y ejercicio, según la Encuesta Global de Nielsen sobre Salud y Bienestar.

están reduciendo el consumo de grasas, 78%. Un 75% están comiendo de forma más natural con un enfoque relevante de alimentos frescos. Un 69% también están en línea con la reducción del azúcar y los chocolates.

El caso de Colombia no es la excepción. Más de la mitad de los consumidores encuestados están iniciando algún tipo de actividad física o ejercicio con el fin de bajar su peso (64%) y cerca de tres cuartas partes están haciendo dieta como una actividad para disminuir esos kilos de más.

Comer en pequeñas porciones es un método de dieta ideal para el 36% de los encuestados, mientras que un 49% están reduciendo el consumo de comida procesada, en línea con lo natural.

Comparativamente son interesantes los bajos porcentajes de los encuestados que utilizan otros métodos para perder esos kilos no deseados: 12% aseguran que toman píldoras de dieta no prescritas por sus médicos o consumen barras y batidos en reemplazo de las comidas con el fin de bajar.

Un 4% acude a la medicina tradicional y usa medicamentos prescritos por sus médicos, y un 11% usa otros métodos (no descritos en la encuesta) para bajar de peso.

Entre los que están cambiando su dieta para bajar de peso, más de tres cuartas partes de los encuestados

53

A pesar de ser una “dieta famosa”, la reducción o bajo consumo de carbohidratos y grasas no parece ser una de las más fuertes, pues solo un 14% viene aplicándolo.

Un 13% asegura estar haciendo otro plan de dieta.

Un 7% de los encuestados están entrando en la era digital y se apoyan en el uso de relojes que controlan el peso o herramientas similares para bajar de peso, mientras que un 6% usan otros métodos no especificados.

En línea con el estudio a nivel global, comer porciones pequeñas está tomando cada vez más fuerza no sólo en Colombia. América del Norte (49%) y América Latina (48%) usan este método que cada vez adquiere más adeptos.

Tome la mejor decisión para su empresa

@

CONTRATE SU PLAN Y OBTENGAYSIN OBTENGA SIN DE MARKETING COSTO LA OPTIMIZACIÓN O EL DESARROLLO DE SU PáGINA WEB

Su Empresa

Su departamento de Marketing

@

Somos el equipo que su empresa necesita CONTÁCTENOS

Tel:

(57)+1 540 7194 318 516 4040 Dirección

Calle 57 No 26 - 13 Bogotá D.C.

WWW.FOCUS.COM.CO

Comunicación Externo